服務保安崗位職責3篇

崗位職責是什么

服務保安，也稱為客戶服務保安，是商業(yè)、公共設施或住宅區(qū)中一個關鍵的角色，他們的主要任務是確保環(huán)境的安全與秩序，同時提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務。

崗位職責要求

1. 專業(yè)素養(yǎng)：服務保安需具備專業(yè)的安全知識，包括但不限于急救技能、消防知識和沖突處理能力。

2. 溝通技巧：良好的口頭和書面溝通能力，能有效地與客戶、同事及上級交流。

3. 警覺性：始終保持高度警惕，及時發(fā)現(xiàn)并預防潛在的安全問題。

4. 客戶服務：以客戶為中心，展示友好、耐心和專業(yè)的態(tài)度，解決客戶的需求和疑慮。

5. 遵守規(guī)定：嚴格遵守公司政策、安全規(guī)程以及相關法律法規(guī)。

崗位職責描述

服務保安的工作涉及到多個方面，包括但不限于：

1. 巡邏監(jiān)控：定期巡邏，監(jiān)控攝像頭，確保區(qū)域內(nèi)無異?；顒?。

2. 入口管理：控制入口，核實訪客身份，確保只有授權人員可以進入。

3. 應急響應：在發(fā)生緊急情況（如火災、醫(yī)療緊急事件）時，迅速并恰當?shù)夭扇⌒袆印?

4. 維護秩序：處理違反規(guī)定的行為，如勸阻吸煙、制止吵鬧等，維護公共秩序。

5. 協(xié)助客戶：為客戶提供指引，解答疑問，協(xié)助解決與安全相關的問題。

6. 報告撰寫：記錄日?；顒?，編寫安全報告，包括異常事件和潛在風險。

7. 團隊協(xié)作：與內(nèi)部團隊和外部執(zhí)法機構合作，共同保障安全。

有哪些內(nèi)容

1. 安全培訓：定期參加安全培訓，更新知識，提高應對各種安全威脅的能力。

2. 設備操作：熟悉并能熟練操作安全設備，如警報系統(tǒng)、門禁設備和通訊工具。

3. 環(huán)境熟悉：了解工作區(qū)域的布局，包括逃生路線、安全設備位置等，以便在緊急情況下快速響應。

4. 突發(fā)事件處理：制定并熟悉應急預案，能夠在緊急情況下保持冷靜，執(zhí)行既定的處理流程。

5. 持續(xù)改進：定期回顧和評估工作流程，提出改進建議，提升服務質(zhì)量。

作為服務保安，你的職責不僅是保護人員和財產(chǎn)的安全，也是塑造一個友好、有序的環(huán)境，確?？蛻魸M意度，為公司的品牌形象做出貢獻。

服務保安崗位職責范文

第1篇 物業(yè)安防服務保安部崗位職責

物業(yè)安防服務(保安)部崗位職責

1 安防服務部主管崗位職責

1.1對公司領導或分管領導負責,組織實施管轄范圍內(nèi)的治安防范及安防維護、車輛管理、消防工作,負全面責任。

1.2深入熟悉和掌握社區(qū)的總體、重點要害部位和設施布局情況。

1.3做好安防服務隊伍的建設,抓好本部人員的內(nèi)外管理和培訓。

1.4 組織實施公司與本部門有關的基本規(guī)章制度與安全防范制度和安全操作規(guī)程,定期檢查執(zhí)行情況,并對所存在的問題及隱患按規(guī)定的期限及時加以解決整改。

1.5 主持部門例會,傳達貫徹公司領導及有關政府部門的指示精神。

1.6 監(jiān)督和檢查物業(yè)管理轄區(qū)內(nèi)的公共安防正常情況和交通管理情況,處理各類安全防范及突發(fā)事件,協(xié)調(diào)與主管公安機關和派出所的關系。

1.7 做好轄區(qū)內(nèi)業(yè)主的安全防范和法制宣傳教育工作提高業(yè)主的安全意識和法制觀念。

1.8 帶頭遵守公司的各項規(guī)章制度,以身作則,率先垂范。

1.9 與品質(zhì)部門共同對本部員工工作表現(xiàn)做出考評,對員的安防聘用,解聘提出建議。

2 安防維護班長崗位職責

2.1 在安防維護主管領導下,安排本班各項具體工作。

2.2 帶領本班隊員執(zhí)行上級各項工作指令及公司規(guī)章制度。

2.3 當值期間帶領本班認真做好安防維護、安全防范、車輛安防管理、消防設施的檢查及突發(fā)事件的處理。

2.4 檢查本班各崗工作情況,及時糾正工作偏差。

2.5 如實記錄并小結本班工作情況,并及時向上級匯報。

2.6 做好保安器材的交接和保管工作。

3 門崗安防員崗位職責

3.1 著裝整齊,禮貌服務,維持小區(qū)及組團出入口安防,保證通道暢通。

3.2 密切注視小區(qū)及組團出入人員,對外來者禮貌查詢其來意,訪親探友的應征

詢業(yè)主意見后準入并做登記;臨時務工人員應檢查其有效證件后準入;會所消費人員應做車輛號碼或有效證件登記;黨政公務人員執(zhí)行公務應做好積極配 合;業(yè)務推銷人員未有公司領導預約不得放行進入;采訪或參觀人員應經(jīng)公司領導認可后準入并做登記;其它人員確認無充分理由禁止進入小區(qū);禁止各類修補、買賣、收舊貨、派發(fā)廣告、醉漢、乞丐等閑雜人員入內(nèi)。

3.3 非業(yè)主住戶、臨時務工人員、業(yè)務推銷人員、內(nèi)部員工裝修材料或搬家公司車輛帶出的非貼身物品必須經(jīng)客服前臺人員(或職務代理人)開具的放行條方可以放行并做好記錄。

3.4 裝修期間進入小區(qū)的防盜網(wǎng)、空調(diào)機等易影響裝修外觀的材料應觀察是否符合安裝規(guī)范,不符合的禁止準入;并通知客服部與裝修巡邏安防員跟蹤、

3.5根據(jù)工作需要做好進出車輛登記手續(xù)。記錄車輛進出時間、車號、發(fā)牌號碼及當值班人員等事項;對駛?cè)胲囕v及時提醒或指示停車具體方位。注意觀察進入車輛外觀油漆面、玻璃、保險杠、燈罩、反光鏡、輪胎等,如有損壞,應及時向車主(司機)指出,并作好記錄。

3.6適當控制外來車輛進入,以保證業(yè)主的停車位。超過小區(qū)路面設計荷載的貨車(搬家等特殊情況除外)、大型客車以及載有易燃易爆、劇毒、放射性等危險品的車輛禁止放行進入小區(qū)。

3.7做好值班記錄及交接班手續(xù)與記錄。

3.8早6:00至晚8:00保持一人立崗。

3.9隨時保持出入口環(huán)境整潔。

3.10 值勤過程注意禮貌待客,通過自身服務展示公司員工素質(zhì)及管理水平。

4 監(jiān)控室監(jiān)控員崗位職責

4.1 負責監(jiān)控室監(jiān)控器屏幕及消防監(jiān)測設備的監(jiān)視工作

4.2 發(fā)現(xiàn)異常情況和可疑人員及時與當班班長報告,并通知相應安防員到現(xiàn)場查看。

4.3發(fā)現(xiàn)周界經(jīng)外報警系統(tǒng)報警立即向巡邏人員報告報警方位。

4.4發(fā)現(xiàn)火警報警信號立即向當值班長及巡邏人員報告火警具體方位。

4.5負責監(jiān)控室內(nèi)地墻面、監(jiān)控設備的衛(wèi)生保潔。

4.6負責監(jiān)控數(shù)據(jù)的保存與查閱,未經(jīng)本部門主管、管理處主任或公司領導許可不得同意他人調(diào)閱監(jiān)控資料。

4.7按照規(guī)定定時播放背景音樂及開啟噴泉、景觀燈光等。

4.8發(fā)現(xiàn)監(jiān)控室內(nèi)設備出現(xiàn)故障時應立即向本部門主管報告及工程主管報修。

4.9負責客服前臺下班后的業(yè)主電話投訴受理工作。

4.10 裝修期間注意觀察是否有違章使用電梯運送裝修材料現(xiàn)象,如有損害電梯行為應立即對電梯實施迫降,同時報知班長與巡邏安防員前往處理。

4.11 注意觀察是否有業(yè)務推銷人員在電梯內(nèi)亂涂亂畫,如有發(fā)現(xiàn)即刻通知巡邏安防員前往處理。

4.12不在監(jiān)控室內(nèi)私人待客,做私活,吃零食或其它影響本職工作的事情。

4.13禁止任何人員利用電腦玩游戲或未經(jīng)專業(yè)許可改動監(jiān)消控系統(tǒng)工作參數(shù)。

5 巡邏崗安防員崗位職責

5.1 著裝整齊,文明執(zhí)勤,到指定地點簽到,按時交接班,作好交接班記錄;

5.2 熟悉轄區(qū)內(nèi)樓宇結構、單元戶數(shù)、樓座排列,各種公共設施、設備的分布、位置,各類公共場所的使用性質(zhì)和服務對象;轄區(qū)內(nèi)的區(qū)間道路走向車輛和人員流動規(guī)律;

5.3 沿巡邏路線認真仔細地檢查天棚、地面、水渠、樓梯間、空房及平常人不易

到達的角落,查看有無異常情況、有無垃圾或不清潔的地方,有無公共設施、設備損壞,如電線冒火、水管破裂、路燈不亮等,不合格事項應在巡邏記錄表上做相應記錄,并在當次巡邏完畢后立即向客服前臺做報修登記,須立即處理的通過對講機向分管部門主管直接報知。

5.4 按照規(guī)定定期查驗消防栓、結合器、緊急疏散標志、打破玻璃按鈕、噴淋、煙感、滅火器及其它消防設施的正常情況,并做好記錄。

5.5 巡邏中注意發(fā)現(xiàn)有無不正常的氣味,嗅到異味時,速尋找異味來源在何處,如屬液化氣泄漏,則立即進行處理,如不能處理的立即報告管理處。如屬火警則立即撲滅或上報班長、主管處理;

5.6 巡邏時發(fā)現(xiàn)梯門或入戶門未關時,應主動幫助將門關好,防止壞人混入,對空置房要特別留意觀察門窗是否關好,房內(nèi)有無住人或藏人的跡象,有無聲音,地面有無水跡或異味;

5.7巡邏時注意發(fā)現(xiàn)樓內(nèi)是否有響動聲音--立即查看是否有人撬門、撬鎖,是否有呼叫呼喊、呼救聲音,如有緊急情況要迅速用對講機呼叫請求支援;

5.8 巡邏中注意觀察車輛的停放情況,有無在道路上違章停車、占用他人車位,車門窗是否關好、停車

場內(nèi)有無異常情況,是否有該關而未關閉的照明等;

5.9 暴雨天氣密切注意屋頂、道路排水,雨污管道有否倒泛,地下室入口排水是否正常,是否有倒灌危險,地下室排污泵工作是否正常;

5.10裝修期間注意觀察是否有在電梯廳、樓道、公共道路、綠地上拋撒裝修垃圾,如有發(fā)現(xiàn)立即要求違章人員清掃并堆放于指定地點;

5.11巡邏中發(fā)現(xiàn)可疑人員正在作案,要立即呼叫班長隊長派員支援,將案犯擒拿,如遇可疑人員在樓上或小區(qū)走動,應立即進行盤查;

5.12制止轄區(qū)內(nèi)亂丟果皮、紙屑、煙頭的過往行人和在小區(qū)戶外晾曬衣物,攀折花草樹木的行為。

6 裝修巡邏崗崗位職責

6.1 熟悉建筑、裝修知識與技能,熟練掌握二次裝修管理規(guī)定及二次裝修特別提示;

6.2密切配合客服部客服助理對裝修單元巡視與監(jiān)督;

6.3掌握客服助理的作息,對休息期間的客服助理巡視做好補位;

6.4及時發(fā)現(xiàn)影響建筑結構、外觀、違章運送與堆放裝修材料的行為并進行處理;

6.5檢查臨時務工人員的臨時出入證時限是否有效,證件與本人、單元是否相符,警告并制止隨意串戶,對在轄區(qū)內(nèi)的隨地大小便行為做嚴肅處理;

6.6及時發(fā)現(xiàn)違章使用電梯或危害電梯的行為并按規(guī)定處理;

6.7及時發(fā)現(xiàn)在電梯或其它未經(jīng)允許的公共場所亂涂亂畫行為并按規(guī)定處理;

6.8跟蹤防盜崗及空調(diào)室外機的安裝,制止影響外觀的裝修行為;

6.9清查未經(jīng)許可的業(yè)務推銷人員在轄區(qū)內(nèi)從事推銷活動。

6.10 配合客服部對違章裝修行為的處理。

7 停車場車管員崗位職責

7.1 停車場實行輪班制,值班人員必須堅守崗位,忠于職守,值班期間不得隨意離開崗位,并要嚴格執(zhí)行停車場的管理制度;

7.2 值班人員要注意觀察進場車輛,如有損壞及擦痕,應及時當面向車主指出,并做好記錄,使責任分明。

7.3 做好進出車輛的登記安全保衛(wèi)工作,提醒車主不要將貴重物品或易被人帶走的物品放在車上,并提醒上鎖。

7.4 車輛進入車場時,值班人員必須指揮車輛進入停車位整齊停放,絕不允許亂停車,已繳納充電費的電動車應在其繳費期內(nèi)保證專用車位的使用。

7.5 凡是小區(qū)的業(yè)主(使用人)的車輛在停車場停放,必須到管理處辦理停車交費手續(xù),方可停放。到期車輛應及時通知其補辦手續(xù);

7.6 對臨時停放車輛必須憑有效證件做好登記,并按規(guī)定收取停車費,同時提供統(tǒng)一停車票。收錢不給票以營私論處。車輛離開時要仔細核對車輛與登記相符, 方可放行;

7.7 值班員必須嚴格執(zhí)行財務制度,領停車票以一次領一本為宜,并及時向財務交納停車費;

7.8 值班員必須認真填寫車場值班記錄,做好交接班工作。凡是本班未收費或已收費而未離開的車輛,一定要做好清點移交工作,將進場時間、收費情況填寫清楚,以便接班人掌握車輛的存放情況。

第2篇 安防服務保安部裝修巡邏崗崗位職責

安防服務(保安)部裝修巡邏崗崗位職責

1 熟悉建筑、裝修知識與技能,熟練掌握二次裝修管理規(guī)定及二次裝修特別提示;

2密切配合客服部客服助理對裝修單元巡視與監(jiān)督;

3掌握客服助理的作息,對休息期間的客服助理巡視做好補位;

4及時發(fā)現(xiàn)影響建筑結構、外觀、違章運送與堆放裝修材料的行為并進行處理;

5檢查臨時務工人員的臨時出入證時限是否有效,證件與本人、單元是否相符,警告并制止隨意串戶,對在轄區(qū)內(nèi)的隨地大小便行為做嚴肅處理;

6及時發(fā)現(xiàn)違章使用電梯或危害電梯的行為并按規(guī)定處理;

7及時發(fā)現(xiàn)在電梯或其它未經(jīng)允許的公共場所亂涂亂畫行為并按規(guī)定處理;

8跟蹤防盜崗及空調(diào)室外機的安裝,制止影響外觀的裝修行為;

9清查未經(jīng)許可的業(yè)務推銷人員在轄區(qū)內(nèi)從事推銷活動。

10 配合客服部對違章裝修行為的處理。

第3篇 安防服務保安部主管崗位職責

安防服務(保安)部主管崗位職責

1對公司領導或分管領導負責,組織實施管轄范圍內(nèi)的治安防范及安防維護、車輛管理、消防工作,負全面責任。

2深入熟悉和掌握社區(qū)的總體、重點要害部位和設施布局情況。

3做好安防服務隊伍的建設,抓好本部人員的內(nèi)外管理和培訓。

4 組織實施公司與本部門有關的基本規(guī)章制度與安全防范制度和安全操作規(guī)程,定期檢查執(zhí)行情況,并對所存在的問題及隱患按規(guī)定的期限及時加以解決整改。

5 主持部門例會,傳達貫徹公司領導及有關政府部門的指示精神。

6 監(jiān)督和檢查物業(yè)管理轄區(qū)內(nèi)的公共安防正常情況和交通管理情況,處理各類安全防范及突發(fā)事件,協(xié)調(diào)與主管公安機關和派出所的關系。

7 做好轄區(qū)內(nèi)業(yè)主的安全防范和法制宣傳教育工作提高業(yè)主的安全意識和法制觀念。

8 帶頭遵守公司的各項規(guī)章制度,以身作則,率先垂范。

9 與品質(zhì)部門共同對本部員工工作表現(xiàn)做出考評,對員的安防聘用,解聘提出建議。