- 目錄
崗位職責是什么
技師服務崗位，是企業(yè)技術(shù)服務體系中的關(guān)鍵一環(huán)，主要負責為客戶提供專業(yè)、高效的技術(shù)支持和服務，確保產(chǎn)品或設備的正常運行和優(yōu)化。這一角色需要具備深厚的技術(shù)知識，以及良好的溝通和問題解決能力。
崗位職責要求
1. 熟練掌握公司產(chǎn)品或服務的技術(shù)原理和操作流程，能快速識別并定位問題。
2. 具備良好的客戶服務意識，以客戶滿意度為導向，提供優(yōu)質(zhì)的服務體驗。
3. 能夠獨立處理技術(shù)故障，必要時協(xié)調(diào)內(nèi)部資源，提供解決方案。
4. 不斷學習和跟蹤行業(yè)新技術(shù)，提升自身的專業(yè)技術(shù)水平。
5. 保持高度的責任心和敬業(yè)精神，確保服務質(zhì)量和效率。
崗位職責描述
技師服務崗位的工作日常包括但不限于對客戶的技術(shù)咨詢進行回應，對設備進行維護和調(diào)試，以及處理突發(fā)的技術(shù)問題。他們需要具備敏銳的問題發(fā)現(xiàn)能力，能夠從客戶的反饋中迅速找出問題所在，并提供有效的解決方案。此外，他們還需與銷售、售后等部門緊密合作，確保服務流程的順暢。
有哪些內(nèi)容
1. 技術(shù)支持：為客戶提供詳盡的產(chǎn)品使用指導，解答技術(shù)疑問，提供遠程或現(xiàn)場的故障排查。
2. 設備維護：定期進行設備檢查，預防性維護，確保設備的良好運行狀態(tài)。
3. 故障修復：對設備故障進行診斷，實施修復措施，必要時進行硬件更換或軟件升級。
4. 培訓服務：為客戶或內(nèi)部團隊提供產(chǎn)品操作培訓，提升用戶使用效率。
5. 服務報告：記錄服務過程，編寫服務報告，反饋給相關(guān)部門，用于改進產(chǎn)品和服務。
6. 協(xié)調(diào)溝通：與內(nèi)部團隊協(xié)作，協(xié)調(diào)資源，解決復雜的技術(shù)問題。
7. 技術(shù)更新：關(guān)注行業(yè)動態(tài)，了解新技術(shù)，適時更新自身知識庫，提升服務質(zhì)量。
技師服務崗位的工作不僅要求技術(shù)精湛，更需要有良好的人際交往能力和持續(xù)學習的精神，以滿足不斷變化的客戶需求和技術(shù)發(fā)展。在這個崗位上，每一次成功的問題解決都是對客戶承諾的兌現(xiàn)，也是對企業(yè)技術(shù)實力的展現(xiàn)。
技師服務崗位職責范文
第1篇 服務技師崗位職責任職要求
服務技師崗位職責
崗位職責:
1、能根據(jù)工作目標自主安排工作計劃，對日常工作能進行必要的分析總結(jié);
2、與oem區(qū)域負責人有效溝通合作，落實后處理服務相關(guān)標準的執(zhí)行;
3、支持配合oem渠道管理者持續(xù)提升后處理業(yè)務服務能力;
4、能完成區(qū)域后處理熱點問題/重大故障的現(xiàn)場調(diào)查及解決;
5、監(jiān)控區(qū)域服務站tnf比率和索賠金額，對異常區(qū)域進行原因調(diào)查和分析;
6、公司/上級交辦其他事項。
任職要求:
1、具有熟練的office辦公軟件操作技術(shù)和檢測的技能，具有較強的數(shù)據(jù)分析能力;
2、汽車行業(yè)相關(guān)經(jīng)驗，發(fā)動機和排放處理系統(tǒng)相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先;
3、基礎英語能力，工科背景;
4、有執(zhí)著的敬業(yè)精神和較強的責任心，工作仔細認真;
5、能吃苦耐勞，服從工作需要;
6、良好的團隊精神，較強的學習能力和自我監(jiān)督指導能力;
7、有自信，具有能良好的溝通能力。
第2篇 售后服務技師崗位職責任職要求
售后服務技師崗位職責
崗位職責:
1、能根據(jù)工作目標自主安排工作計劃，對日常工作能進行必要的分析總結(jié);
2、與oem區(qū)域負責人有效溝通合作，落實后處理服務相關(guān)標準的執(zhí)行;
3、支持配合oem渠道管理者持續(xù)提升后處理業(yè)務服務能力;
4、能完成區(qū)域后處理熱點問題/重大故障的現(xiàn)場調(diào)查及解決;
5、監(jiān)控區(qū)域服務站tnf比率和索賠金額，對異常區(qū)域進行原因調(diào)查和分析;
6、公司/上級交辦其他事項。
任職要求:
1、具有熟練的office辦公軟件操作技術(shù)和檢測的技能，具有較強的數(shù)據(jù)分析能力;
2、汽車行業(yè)相關(guān)經(jīng)驗，發(fā)動機和排放處理系統(tǒng)相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先;
3、基礎英語能力，工科背景;
4、有執(zhí)著的敬業(yè)精神和較強的責任心，工作仔細認真;
5、能吃苦耐勞，服從工作需要;
6、良好的團隊精神，較強的學習能力和自我監(jiān)督指導能力;
7、有自信，具有能良好的溝通能力。
第3篇 服務技師崗位職責
服務技師 捷通智慧科技股份有限公司 捷通智慧科技股份有限公司,北京捷通公司,捷通 崗位職責:數(shù)據(jù)中心運維環(huán)節(jié)操作指導工作。
崗位要求:
1、空調(diào)或電氣專業(yè),具備高低壓電工證。
2、勤快、責任心強。
3、服從領(lǐng)導安排。
第4篇 售后服務技師崗位職責
售后服務技師 澤尼特泵業(yè)(中國)有限公司 澤尼特泵業(yè)(中國)有限公司,澤尼特 職責描述:
1. 負責公司潛水電泵的維修
2. 各種污水提升裝置的安裝指導和維護
3. 對隔油器的安裝指導和維護,
4. 大型市政泵站的安裝指導工作
5. 公司領(lǐng)導安排的其他售后服務工作
任職要求:
1. 在泵業(yè)類型的制造公司一線任職過
2. 有整體潛水電泵的組裝、調(diào)試、維修經(jīng)驗
3. 最好有污水提升裝置的安裝、調(diào)試經(jīng)驗
4. 最好有市政泵站安裝經(jīng)驗
5. 不怕臟,不怕吃苦,可接受出差
6. 有電工證、駕駛證者優(yōu)先
第5篇 助理服務技師崗位職責描述崗位要求
職位描述：
支持服務工程師處理現(xiàn)場問題調(diào)查。
對售后問題進行總結(jié)和跟蹤，跟進調(diào)查過程，并將結(jié)果反饋給質(zhì)量或開發(fā)部門。寫調(diào)查報告。
支持質(zhì)量部處理售后索賠和索賠件分析，確保所有問題都能及時處理。
拜訪服務站并與服務站進行溝通，配合服務站建立服務能力
服從上級交辦的其他工作
職位要求：
1.大專以上學歷，工程相關(guān)專業(yè)。（接受優(yōu)秀的應屆生應聘該崗位）
2.發(fā)動機零部件及柴油機后處理技術(shù)基礎知識
3.具備汽車應用和機械方面的知識和經(jīng)驗
4.3年以上售后服務相關(guān)工作經(jīng)驗，有加油站工作經(jīng)驗者優(yōu)先
5.良好的溝通能力
6.英語溝通能力優(yōu)先
第6篇 售后服務技師崗位職責描述崗位要求
職位描述：
崗位職責：
1、能根據(jù)工作目標自主安排工作計劃，對日常工作能進行必要的分析總結(jié)；
2、與oem區(qū)域負責人有效溝通合作，落實后處理服務相關(guān)標準的執(zhí)行；
3、支持配合oem渠道管理者持續(xù)提升后處理業(yè)務服務能力；
4、能完成區(qū)域后處理熱點問題/重大故障的現(xiàn)場調(diào)查及解決；
5、監(jiān)控區(qū)域服務站tnf比率和索賠金額，對異常區(qū)域進行原因調(diào)查和分析；
6、公司/上級交辦其他事項。
職位要求：
1、具有熟練的office辦公軟件操作技術(shù)和檢測的技能，具有較強的數(shù)據(jù)分析能力；
2、汽車行業(yè)相關(guān)經(jīng)驗，發(fā)動機和排放處理系統(tǒng)相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先；
3、基礎英語能力，工科背景；
4、有執(zhí)著的敬業(yè)精神和較強的責任心，工作仔細認真；
5、能吃苦耐勞，服從工作需要；
6、良好的團隊精神，較強的學習能力和自我監(jiān)督指導能力；
7、有自信，具有能良好的溝通能力。
