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崗位職責(zé)是什么
物業(yè)保安人員是物業(yè)管理團(tuán)隊(duì)的重要組成部分，他們主要負(fù)責(zé)維護(hù)住宅區(qū)或商業(yè)區(qū)的安全與秩序，確保業(yè)主和租戶(hù)的生活和工作環(huán)境安全無(wú)憂(yōu)。
崗位職責(zé)要求
物業(yè)保安人員需具備以下素質(zhì)和能力：
1. 具備良好的職業(yè)道德，尊重每一位業(yè)主和訪(fǎng)客。
2. 有較強(qiáng)的觀(guān)察力和應(yīng)變能力，能及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理安全隱患。
3. 掌握基本的急救知識(shí)，以應(yīng)對(duì)突發(fā)狀況。
4. 了解相關(guān)法律法規(guī)，能合法合規(guī)地執(zhí)行職務(wù)。
5. 良好的溝通技巧，能有效處理人際關(guān)系和糾紛。
6. 熟悉物業(yè)區(qū)域內(nèi)的設(shè)施布局，以便快速定位和指引。
崗位職責(zé)描述
物業(yè)保安人員的工作日常包括但不限于：
1. 在指定崗位進(jìn)行巡邏，確保公共區(qū)域的安全。
2. 監(jiān)控視頻監(jiān)控系統(tǒng)，密切關(guān)注異常情況。
3. 對(duì)進(jìn)出人員和車(chē)輛進(jìn)行登記管理，防止未經(jīng)授權(quán)的進(jìn)入。
4. 處理突發(fā)事件，如火災(zāi)報(bào)警、醫(yī)療急救等，并及時(shí)上報(bào)。
5. 維護(hù)公共秩序，防止噪音擾民和其他違規(guī)行為。
6. 協(xié)助處理業(yè)主的投訴和建議，提供良好的服務(wù)體驗(yàn)。
7. 定期檢查消防設(shè)備、安全設(shè)施，確保其正常運(yùn)行。
有哪些內(nèi)容
物業(yè)保安人員的具體工作內(nèi)容包括：
1. 實(shí)施24小時(shí)輪班制度，確保全天候的安全守護(hù)。
2. 在特殊時(shí)段（如夜間、節(jié)假日）加強(qiáng)警戒，提高警惕性。
3. 參與定期的安全培訓(xùn)，提升專(zhuān)業(yè)技能和服務(wù)水平。
4. 協(xié)助物業(yè)管理人員進(jìn)行設(shè)施維護(hù)，如清理道路障礙、指揮停車(chē)等。
5. 與當(dāng)?shù)鼐奖３至己脺贤?，共同?yīng)對(duì)可能的治安問(wèn)題。
6. 及時(shí)更新和熟悉應(yīng)急預(yù)案，確保在緊急情況下能迅速響應(yīng)。
物業(yè)保安人員在日常工作中扮演著多重角色，他們是安全的守護(hù)者，也是業(yè)主的貼心助手。他們的工作不僅關(guān)乎到物業(yè)區(qū)域的安寧，更直接影響到業(yè)主的生活品質(zhì)。因此，物業(yè)保安人員需要不斷提升自我，以專(zhuān)業(yè)、敬業(yè)的態(tài)度，為創(chuàng)建和諧、安全的居住環(huán)境貢獻(xiàn)力量。
物業(yè)保安人員崗位職責(zé)范文
第1篇 _物業(yè)保安人員崗位職責(zé)
瑞盛物業(yè)保安人員崗位職責(zé)
1、遵紀(jì)守法,服從領(lǐng)導(dǎo),關(guān)心集體,愛(ài)護(hù)公物。
2、上班著裝整齊,儀容端莊,禮貌用語(yǔ),規(guī)范服務(wù),不徇私情,嚴(yán)肅執(zhí)紀(jì)。 不做有損公司形象的行為,處事機(jī)智迅速果斷,按章辦事。
3、認(rèn)真做好門(mén)衛(wèi)日常工作,基本熟悉并掌握小區(qū)業(yè)主情況,做好相關(guān)范圍內(nèi)的清潔衛(wèi)生工作。
4、熟悉園區(qū)內(nèi)區(qū)域地形、樓宇結(jié)構(gòu)、單元戶(hù)數(shù)、樓座排序、物業(yè)范圍道路走向,各種設(shè)備、設(shè)施的分布位置、操作要點(diǎn)規(guī)程及全面的園區(qū)物業(yè)情況及裝修、出租狀態(tài)。對(duì)轄區(qū)周邊的環(huán)境有一定的了解,指引來(lái)訪(fǎng)客人行走,樹(shù)立公司服務(wù)形象。
5、為防止或盡可能避免本園區(qū)內(nèi)各類(lèi)治安事件的發(fā)生,確保業(yè)主工作、生活的正常秩序,全面負(fù)責(zé)本園區(qū)的治安防范工作,保證園區(qū)安全,必須加強(qiáng)治安巡回檢查工作。
6、巡回檢查時(shí),必須攜帶一定的防衛(wèi)器具,發(fā)現(xiàn)撬門(mén)、撬鎖、撬窗,是否有呼叫、呼喊、雜音等緊急情況下迅速對(duì)講機(jī)呼叫請(qǐng)求支援。
7、注意發(fā)現(xiàn)有無(wú)不正常的氣味,嗅到異味,見(jiàn)到異光、異煙迅速尋找來(lái)源在何處,如能處理的立即處理,如問(wèn)題嚴(yán)重及時(shí)通知管理員與業(yè)戶(hù)到現(xiàn)場(chǎng)處理,如有火警立即撲滅。
8、檢查園區(qū)內(nèi)各樓道(道路口),四周?chē)鷫洼^隱蔽黑暗的角落,發(fā)現(xiàn)疑點(diǎn)及違章行為,必須及時(shí)勸說(shuō)制止和處理,特別出現(xiàn)斗毆、兇殺、火警等嚴(yán)重民事或刑事事件時(shí),應(yīng)及時(shí)報(bào)警,同時(shí)告知公司領(lǐng)導(dǎo)。
9、每班必須按時(shí)上下崗,嚴(yán)禁離崗、脫崗。當(dāng)班時(shí)如因玩忽職守,給業(yè)主和公司造成不良影響和損失或人為造成事故的,安保人員應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任,并視情節(jié)的嚴(yán)重給予相應(yīng)的處罰。
10、白天不定時(shí)流動(dòng)巡視,夜間巡回檢查三次以上,并逐次做好記錄,在交接班時(shí)將處理結(jié)果告知接班者。
11、對(duì)工作中成績(jī)顯著或由于不負(fù)責(zé)任造成不良后果的,將給予適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)和處罰。
12、積極主動(dòng)維護(hù)商鋪與住宅治安及交通秩序,做好五防(防盜、防火、防搶、防破壞、防治安災(zāi)害事故)工作。
13、熱情聽(tīng)取園區(qū)內(nèi)商鋪與住宅用戶(hù)的投訴及建議,能解決立即解決,不能解決的報(bào)客服部門(mén)。
第2篇 項(xiàng)目物業(yè)保安人員崗位職責(zé)（9）
項(xiàng)目物業(yè)保安人員崗位職責(zé)(九)
保安部經(jīng)理崗位職責(zé)
一、全面負(fù)責(zé)物業(yè)項(xiàng)目治安、消防等安全管理服務(wù)方面的工作,帶領(lǐng)和督導(dǎo)下屬做好安全保衛(wèi)工作,確保物業(yè)項(xiàng)目人、財(cái)、物的絕對(duì)安全。
二、負(fù)責(zé)組織制定安全保衛(wèi)工作計(jì)劃,撰寫(xiě)工作總結(jié),傳達(dá)貫徹上級(jí)安全工作會(huì)議精神。
三、負(fù)責(zé)制定、健全物業(yè)項(xiàng)目的安全保衛(wèi)制度的實(shí)施,部署保安部的工作計(jì)劃安排和檢查落實(shí)情況。
四、協(xié)助培訓(xùn)部門(mén)組織開(kāi)展以防火、防盜、防破壞、防自然災(zāi)害為中心的四防安全教育和法制教育。組織防火安全檢查,對(duì)發(fā)現(xiàn)的火險(xiǎn)隱患要及時(shí)與相關(guān)部門(mén)協(xié)調(diào)解決。
五、負(fù)責(zé)組織調(diào)查內(nèi)外發(fā)生的重大案件、事故,并向總經(jīng)理提出處理意見(jiàn),匯報(bào)查處結(jié)果。
六、負(fù)責(zé)組織員工進(jìn)行防火安全教育和上崗前的消防知識(shí)培訓(xùn)。維護(hù)物業(yè)項(xiàng)目?jī)?nèi)部治安秩序,經(jīng)常巡視物業(yè)項(xiàng)目的重要四防器材設(shè)備,以確保保安人員處于良好狀態(tài)。
七、受理物業(yè)項(xiàng)目的業(yè)主對(duì)有關(guān)本部門(mén)的投訴,負(fù)責(zé)解決處理。
八、與當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)、消防部門(mén)定期聯(lián)絡(luò),保持蜜切的合作關(guān)系,協(xié)調(diào)有關(guān)保安、消防問(wèn)題。
九、督導(dǎo)并協(xié)助總經(jīng)理組建物業(yè)項(xiàng)目安全委員會(huì)、消防委員會(huì)等組織,協(xié)助其日常工作的開(kāi)展。
十、負(fù)責(zé)防火、防風(fēng)、防雨工作,保證物業(yè)項(xiàng)目的安全及正常運(yùn)作。
十一、負(fù)責(zé)本部門(mén)月度、季度、年度的工作報(bào)告。
十二、與各部門(mén)之間密切配合、相互溝通,并深入了解下屬管理人員和員工的思想狀況,及時(shí)糾正不良傾向。
十三、完成領(lǐng)導(dǎo)及上級(jí)業(yè)務(wù)部門(mén)交辦的各項(xiàng)臨時(shí)性保安工作。
保安主管崗位職責(zé)
一、在保安部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,監(jiān)督、檢查并指導(dǎo)保安領(lǐng)班的工作,全面掌握保安員的崗位值勤情況。
二、牢固樹(shù)立業(yè)主至上,服務(wù)第一的服務(wù)宗旨;和忠誠(chéng)公司,愛(ài)崗敬業(yè)的職業(yè)道德。
三、確定保安員的工作計(jì)劃,了解保安員的思想狀況,負(fù)責(zé)對(duì)保安員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn),根據(jù)部門(mén)指定的突發(fā)時(shí)間應(yīng)急預(yù)案要求,合理安排人力,杜絕各種不安定因素。
四、領(lǐng)導(dǎo)視頻監(jiān)控室做好日常管理工作,組織值班員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和考核。
五、每日巡查物業(yè)項(xiàng)目各區(qū)域,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)上報(bào)解決,審閱各崗位領(lǐng)班交接本和工作記錄本,負(fù)責(zé)員工的排班、考勤和休假的初審工作。
六、配合部門(mén)經(jīng)理起草相關(guān)服務(wù)合同、崗位操作規(guī)范。
七、及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時(shí)任務(wù)。
消防主管崗位職責(zé)
一、在保安部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,全面負(fù)責(zé)消防安全管理工作,做好分管工作的計(jì)劃與實(shí)施。
二、負(fù)責(zé)按照國(guó)家有關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),起草消防安全管理各崗位的設(shè)置,制定物業(yè)項(xiàng)目范圍內(nèi)的消防管理制度以及相關(guān)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。
三、負(fù)責(zé)對(duì)本部門(mén)員工進(jìn)行上崗前的消防知識(shí)培訓(xùn)和考核工作,并負(fù)責(zé)組織各項(xiàng)防火宣傳教育活動(dòng)。
四、審查各種危險(xiǎn)作業(yè)項(xiàng)目的防范措施是否可行、完全。
五、主持物業(yè)項(xiàng)目的消防安全管理工作,與業(yè)主或新租業(yè)主簽署《消防安全責(zé)任書(shū)》
六、負(fù)責(zé)實(shí)施物業(yè)項(xiàng)目范圍內(nèi)的消防安全管理工作,制定、實(shí)施消防工作的應(yīng)急預(yù)案。
七、負(fù)責(zé)組建、培訓(xùn)義務(wù)消防隊(duì),做好義務(wù)消防隊(duì)的管理工作。制定消防學(xué)習(xí)方案并組織實(shí)施。
八、負(fù)責(zé)制定消防工作計(jì)劃,總結(jié)消防工作情況,檢查落實(shí)各項(xiàng)消防安全制度。
九、負(fù)責(zé)對(duì)口相關(guān)政府部門(mén)的協(xié)調(diào)工作,建立并管理防火檔案,對(duì)方式現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行監(jiān)督檢查。與公安消防機(jī)關(guān)保持密切聯(lián)系,完成消防機(jī)關(guān)布置的工作任務(wù)。
十、負(fù)責(zé)各項(xiàng)目消防人員的檔案建立及歸檔工作。
十一、負(fù)責(zé)日常勤務(wù),認(rèn)真執(zhí)行并落實(shí)公司下發(fā)的各項(xiàng)制度,熟悉消防突發(fā)事件處理預(yù)案,火情發(fā)生時(shí)能按預(yù)案處理。
十二、及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時(shí)任務(wù)。
保安員崗位職責(zé)
一、熟悉本崗位的任務(wù)和要求,儀表儀容符合要求。遇見(jiàn)業(yè)主主動(dòng)禮貌地打招呼,熱情地向業(yè)主提供有關(guān)咨詢(xún)與服務(wù)。
二、牢固樹(shù)立業(yè)主至上,服務(wù)第一的服務(wù)宗旨;和忠誠(chéng)公司,愛(ài)崗敬業(yè)的職業(yè)道德。
三、堅(jiān)持原則,明辨是非,敢于同違法犯罪分子作斗爭(zhēng)。如發(fā)生火災(zāi)、盜竊、兇殺等突發(fā)事件,保安人員必須做好必要的應(yīng)急處理并保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng),及時(shí)通知本小區(qū)物管站和轄區(qū)派出所。
四、及時(shí)果斷地按有關(guān)程序處理本崗位發(fā)生的問(wèn)題,發(fā)現(xiàn)可疑情況要及時(shí)監(jiān)控,并向上級(jí)匯報(bào)。
四、堅(jiān)持預(yù)防與打擊處理相結(jié)合,進(jìn)行經(jīng)常性治安防范巡視和防火安全檢查,發(fā)現(xiàn)犯罪或危及業(yè)主和物業(yè)項(xiàng)目安全的情況和行為,及時(shí)果斷地制止和排除,并迅速報(bào)告上報(bào)。
五、嚴(yán)禁外來(lái)閑雜人員進(jìn)入小區(qū),來(lái)訪(fǎng)人員必須登記,準(zhǔn)許后方可入內(nèi);仔細(xì)禮貌詢(xún)問(wèn)外來(lái)人員情況,并認(rèn)真做好來(lái)訪(fǎng)記錄。三無(wú)人員一律謝絕進(jìn)入本小區(qū)。
六、對(duì)進(jìn)出車(chē)輛和停放車(chē)輛要嚴(yán)格管理,統(tǒng)一指揮,嚴(yán)禁亂停亂放;未經(jīng)登記允許不得進(jìn)入小區(qū),嚴(yán)禁貯裝易燃易爆危險(xiǎn)品的車(chē)輛進(jìn)入小區(qū);非管理區(qū)內(nèi)機(jī)動(dòng)車(chē)輛不得進(jìn)入,確需進(jìn)入的車(chē)輛要登記其車(chē)牌、進(jìn)入原因、具體時(shí)間,必須檢查出管理區(qū)車(chē)輛和車(chē)內(nèi)物品后方放行。
七、裝修及施工人員要憑有效證件出入,無(wú)證者不得放行。裝修公司或裝修隊(duì)不得自進(jìn)入小區(qū)內(nèi)攬活。禁止各類(lèi)如修補(bǔ)、收廢舊物品等閑雜人員入內(nèi)。臨時(shí)維修人員進(jìn)入小區(qū)必須經(jīng)有關(guān)人員確認(rèn)并簽名方可放行。
八、對(duì)住戶(hù)及外來(lái)人員均要以禮相待、熱情友好、不亢不卑。在任何情況下都不得與業(yè)主及住戶(hù)發(fā)生磨擦、產(chǎn)生糾紛。遇到無(wú)法解決的問(wèn)題逐級(jí)匯報(bào),及時(shí)處理。
九、嚴(yán)格遵守上下班及值班紀(jì)律,做到警容嚴(yán)整、文明執(zhí)勤。當(dāng)值時(shí)間不得與人閑聊、不準(zhǔn)看書(shū)報(bào)及寫(xiě)信、打私人電話(huà)及做與工作無(wú)關(guān)的事。
十、當(dāng)值保安員必須堅(jiān)守崗位,不得擅離職守。應(yīng)與同事團(tuán)結(jié)協(xié)助、密切配合、相互照應(yīng),正常巡邏簽到,吃飯時(shí)間輪流進(jìn)行,不可兩人同時(shí)離崗,留守人員應(yīng)來(lái)回巡邏加倍警惕。
十一、做好各項(xiàng)登記及交接班記;當(dāng)班時(shí)要認(rèn)真記錄各種情況,交班時(shí)要認(rèn)真介紹情況,所配警器及登記本等物品要點(diǎn)驗(yàn)清楚如數(shù)遞交下一班同事并簽字確認(rèn)。
十二、停車(chē)場(chǎng)崗位要樹(shù)立良好的安保形象,作好登記并核實(shí)后方可升降欄桿。業(yè)主或住戶(hù)搬家或搬貴重物品離開(kāi)小區(qū)時(shí),沒(méi)有管理處的放行條決不能放行。
十三、班長(zhǎng)要以身作則、言傳身教。每月最少查崗二次及每月向部門(mén)負(fù)責(zé)人做一次工作匯報(bào)。
十四、發(fā)現(xiàn)業(yè)主遺留和
丟失的物品,及時(shí)尋找失主或交上級(jí)處理。愛(ài)護(hù)物業(yè)項(xiàng)目工作崗位上的各種設(shè)施、設(shè)備。
第3篇 售樓處物業(yè)保安人員崗位職責(zé)
售樓處物業(yè)保安人員的崗位職責(zé)
以飽滿(mǎn)的軍姿、良好的形象、合體的著裝,展現(xiàn)__服務(wù)人員的精神面貌和高端的服務(wù)品質(zhì)。
為售樓處提供安全、高效、禮貌的保安及迎賓服務(wù);
熟悉掌握?qǐng)@區(qū)的基本情況,見(jiàn)到客戶(hù)、上級(jí)、公司及甲方領(lǐng)導(dǎo),必須敬禮問(wèn)好。
維持停車(chē)場(chǎng)的秩序,保持暢通和有序狀態(tài),維護(hù)企業(yè)形象;
堅(jiān)持禮貌用語(yǔ),保持正確的站立、動(dòng)作姿勢(shì),以微笑來(lái)迎接惠顧售樓處的客戶(hù),并盡可能對(duì)客戶(hù)的提問(wèn)給予滿(mǎn)意的答復(fù);
積極規(guī)范、有序的對(duì)來(lái)訪(fǎng)車(chē)輛引導(dǎo)其按照要求停放在指定車(chē)位上。
發(fā)現(xiàn)有客戶(hù)遺留物品應(yīng)立即報(bào)告并上交,嚴(yán)禁擅自打開(kāi)遺留物品;
下雨天應(yīng)站在門(mén)前發(fā)放雨傘套,協(xié)助客戶(hù)將雨傘裝入傘套后再進(jìn)入售樓大廳;
夜班定時(shí)巡查外圍、走廊和各區(qū)域重點(diǎn)設(shè)施;
檢查大廳內(nèi)滅火器是否正常、照明指示燈是否正常工作;
如發(fā)現(xiàn)設(shè)施被毀壞須予以記錄并通知經(jīng)理;
如果發(fā)現(xiàn)火警,迅速趕到現(xiàn)場(chǎng)撲滅初起發(fā)生的火災(zāi)并查明原因。
嚴(yán)格遵守勞動(dòng)紀(jì)律及各項(xiàng)規(guī)章制度,尊重上級(jí)、關(guān)愛(ài)同事、服從管理,積極完成上級(jí)交給的各項(xiàng)工作任務(wù)。
