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崗位職責(zé)是什么
員工服務(wù)崗位是企業(yè)內(nèi)部一個(gè)關(guān)鍵的職能角色，主要負(fù)責(zé)為公司內(nèi)部員工提供全面、高效、貼心的服務(wù)，以提升員工滿意度，促進(jìn)工作環(huán)境的和諧與效率。
崗位職責(zé)要求
1. 具備良好的人際交往能力，能夠有效溝通，解決員工的問(wèn)題和需求。
2. 熟悉企業(yè)政策和流程，能準(zhǔn)確解答員工關(guān)于福利、制度等方面的疑問(wèn)。
3. 具有高度的責(zé)任心和耐心，對(duì)待每一位員工的需求都能認(rèn)真對(duì)待。
4. 有較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力，能夠策劃和執(zhí)行各類員工活動(dòng)。
5. 熟練運(yùn)用辦公軟件，如郵件系統(tǒng)、日程管理工具等，以提高工作效率。
6. 保持專業(yè)素養(yǎng)，尊重員工隱私，維護(hù)企業(yè)形象。
崗位職責(zé)描述
員工服務(wù)崗位的日常工作包括但不限于處理員工的日常咨詢，如福利申請(qǐng)、請(qǐng)假手續(xù)、考勤問(wèn)題等。此外，還需協(xié)助組織員工培訓(xùn)、團(tuán)建活動(dòng)，以增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力。在特殊時(shí)期，如員工福利調(diào)整、政策變更時(shí)，該崗位需要及時(shí)傳達(dá)信息，確保員工了解并理解新規(guī)定。員工服務(wù)崗位還需定期收集員工反饋，分析問(wèn)題，為管理層提供改進(jìn)人力資源管理的建議。
有哪些內(nèi)容
1. 員工咨詢服務(wù)：解答員工關(guān)于薪酬、福利、假期、健康保險(xiǎn)等方面的問(wèn)題，確保信息準(zhǔn)確無(wú)誤。
2. 活動(dòng)策劃與執(zhí)行：組織員工生日會(huì)、年度慶典、團(tuán)隊(duì)建設(shè)等活動(dòng)，增進(jìn)員工間的交流與合作。
3. 流程協(xié)調(diào)與優(yōu)化：協(xié)調(diào)各部門，確保員工入職、離職、調(diào)動(dòng)等流程順利進(jìn)行，同時(shí)尋找改進(jìn)點(diǎn)，提升流程效率。
4. 員工關(guān)系維護(hù)：關(guān)注員工情緒，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決潛在的矛盾，創(chuàng)建和諧的工作氛圍。
5. 政策宣傳與解讀：及時(shí)傳達(dá)和解讀公司政策，確保員工充分理解和遵守。
6. 數(shù)據(jù)收集與分析：收集員工滿意度調(diào)查數(shù)據(jù)，分析結(jié)果，為改善員工體驗(yàn)提供數(shù)據(jù)支持。
7. 持續(xù)改進(jìn)：根據(jù)員工反饋和業(yè)務(wù)變化，不斷優(yōu)化服務(wù)內(nèi)容和方式，提升服務(wù)質(zhì)量。
員工服務(wù)崗位是企業(yè)內(nèi)部的橋梁，通過(guò)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，它不僅提升了員工的滿意度，也間接推動(dòng)了企業(yè)的健康發(fā)展。
員工服務(wù)崗位職責(zé)范文
第1篇 員工服務(wù)崗位職責(zé)
員工基礎(chǔ)服務(wù)主管 殼牌華北石油 殼牌華北石油集團(tuán)有限公司,華北石油,殼牌華北,殼牌華北石油,殼牌 職責(zé)描述:
1. 全網(wǎng)絡(luò)員工入離職手續(xù)的辦理
2. 全網(wǎng)絡(luò)員工調(diào)派以及異動(dòng)的溝通函件的出具
3. 全網(wǎng)絡(luò)員工p-file的管理
4. 全網(wǎng)絡(luò)員工在崗/在職類證明函件的出具
5. s-hr系統(tǒng)員工基礎(chǔ)信息的日常管理和維護(hù),以及基礎(chǔ)后臺(tái)的維護(hù)
(基礎(chǔ)后臺(tái)操作是指員工工號(hào)的生成,用戶名和登錄密碼的建立,假期檔案和日常假期信息的維護(hù))
6. 涉及全網(wǎng)路員工基礎(chǔ)信息以及h/c信息的管理以及數(shù)據(jù)提供
7. 涉及基礎(chǔ)服務(wù)條線的sop文件的內(nèi)容回顧以及流程更新
8. 月度人力資源報(bào)告中基礎(chǔ)服務(wù)部分的數(shù)據(jù)提供
9. 年度t&r中,涉及h/c數(shù)據(jù)的提供
10. 基礎(chǔ)服務(wù)條線集團(tuán)&大區(qū)對(duì)接人(中智&華維駐場(chǎng))的管理
任職要求:
1. 3-5年的員工關(guān)系管理的經(jīng)驗(yàn),熟悉員工的日常管理以及人力資源系統(tǒng)的運(yùn)維
2. 熟悉sop/cop文件的創(chuàng)建及日常管理
3. 領(lǐng)導(dǎo)力和結(jié)果導(dǎo)向意識(shí)很強(qiáng),且有帶團(tuán)隊(duì)的經(jīng)驗(yàn),尤其是跨地區(qū)的團(tuán)隊(duì)
4. 很強(qiáng)的溝通能力,善于利用各方資源,以達(dá)成結(jié)果
5. 抗壓能力很強(qiáng),可以適應(yīng)高強(qiáng)度的工作
6. 可以適應(yīng)短期出差
第2篇 員工服務(wù)崗位職責(zé)任職要求
員工服務(wù)崗位職責(zé)
崗位職責(zé):
1. 員工關(guān)系管理:入離職手續(xù)、簽訂和解除勞動(dòng)合同/勞動(dòng)協(xié)議、人事政策咨詢、檔案管理等
2. 負(fù)責(zé)新員工的入職培訓(xùn)與宣導(dǎo)
3. 完成員工行政報(bào)銷審核和數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)
4. 完成人力資源系統(tǒng)的錄入與信息維護(hù)等工作
5. 上級(jí)交代的其他工作。
任職要求:
1.本科，人力資源、行政管理等相關(guān)專業(yè);
2. 1年左右人力資源工作經(jīng)驗(yàn);
3.熟悉勞動(dòng)法、社保、公積金等相關(guān)政策法規(guī)和操作流程;
4.熟練運(yùn)用英語(yǔ)并精通使用office(e_cel， word)辦公軟件;
5.溝通能力強(qiáng)、細(xì)心認(rèn)真、踏實(shí)肯干、有責(zé)任心、能夠承受壓力。
崗位職責(zé):
1. 員工關(guān)系管理:入離職手續(xù)、簽訂和解除勞動(dòng)合同/勞動(dòng)協(xié)議、人事政策咨詢、檔案管理等
2. 負(fù)責(zé)新員工的入職培訓(xùn)與宣導(dǎo)
3. 完成員工行政報(bào)銷審核和數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)
4. 完成人力資源系統(tǒng)的錄入與信息維護(hù)等工作
5. 上級(jí)交代的其他工作。
任職要求:
1.本科，人力資源、行政管理等相關(guān)專業(yè);
2. 1年左右人力資源工作經(jīng)驗(yàn);
3.熟悉勞動(dòng)法、社保、公積金等相關(guān)政策法規(guī)和操作流程;
4.熟練運(yùn)用英語(yǔ)并精通使用office(e_cel， word)辦公軟件;
5.溝通能力強(qiáng)、細(xì)心認(rèn)真、踏實(shí)肯干、有責(zé)任心、能夠承受壓力。
員工服務(wù)崗位
第3篇 員工服務(wù)專員崗位職責(zé)
職責(zé)描述:
1. handle pre-on boarding, onboarding processes and new hires p-file & local master data creation.
2. handle annual labor contract renewal and sign off with government bureau, collect and release all documents required by law.
3. handle probation assessment process and follow up internal referral program.
4. handle e_it process and provide related report periodically.
5. maintain and update p-file & local master data and provide related report periodically.
6. handle hotline in associate service center for associates’ inquiry regarding hr policies, programs as well as system.
7. call management for incoming calls, outbound calls, abandoned calls, voicemail and related report.
8. hr case management: case creation, case assignment, case notes, case reminder, case close, case re-open, case monitoring, case follow-up, emulate to associate, case analytics & reporting, service group setup.
9. management hr one portal content: update, add, remove;
10. hr related handbook and policy translation;
11. make all operations compliance with established processes and continuously improve efficiency by process optimization or leveraging it technology
12. support all kinds of annual government audits
13. other hr operation work as assigned.
任職要求:
1. bachelor degree with word, e_cel e_pertise is preferred.
2. at least 2 years working e_perience in hr related area, e_perience in service centre operational role is preferred
3. good knowledge of china labor law and government rules
4. strong sense of integrity and confidentiality, patient, proactive and precise
5. e_ecution and detail oriented, clear & concise
6. able to handle multiple tasks and work under pressure
