電銷(xiāo)中心崗位職責(zé)7篇

崗位職責(zé)是什么

電銷(xiāo)中心是企業(yè)銷(xiāo)售體系的重要組成部分，其主要任務(wù)是通過(guò)電話(huà)溝通，發(fā)掘潛在客戶(hù)，推廣產(chǎn)品或服務(wù)，以實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售目標(biāo)。

崗位職責(zé)要求

1. 熟練掌握公司產(chǎn)品知識(shí)及銷(xiāo)售話(huà)術(shù)，能準(zhǔn)確、專(zhuān)業(yè)地向客戶(hù)介紹產(chǎn)品特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)。

2. 具備優(yōu)秀的溝通技巧，能夠有效引導(dǎo)對(duì)話(huà)，理解和把握客戶(hù)需求。

3. 持續(xù)跟蹤潛在客戶(hù)，建立并維護(hù)良好的客戶(hù)關(guān)系。

4. 定期報(bào)告銷(xiāo)售進(jìn)度，及時(shí)反饋市場(chǎng)信息和客戶(hù)反饋。

5. 遵守公司銷(xiāo)售策略和流程，確保合規(guī)操作。

6. 具備良好的時(shí)間管理和自我激勵(lì)能力，能在壓力下保持高效工作。

崗位職責(zé)描述

電銷(xiāo)中心的工作日常包括撥打電話(huà)、接聽(tīng)咨詢(xún)，以及處理客戶(hù)疑問(wèn)。員工需要靈活運(yùn)用銷(xiāo)售技巧，對(duì)潛在客戶(hù)進(jìn)行篩選和培育，將合適的商機(jī)轉(zhuǎn)化為實(shí)際訂單。他們需關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，為公司產(chǎn)品優(yōu)化和市場(chǎng)策略提供第一手信息。此外，團(tuán)隊(duì)協(xié)作和內(nèi)部溝通也是電銷(xiāo)中心工作的一部分，以確保整個(gè)銷(xiāo)售流程的順暢。

有哪些內(nèi)容

1. 電話(huà)銷(xiāo)售：定期撥打潛在客戶(hù)電話(huà)，介紹產(chǎn)品，解答疑問(wèn)，推動(dòng)銷(xiāo)售進(jìn)程。

2. 客戶(hù)關(guān)系管理：維護(hù)客戶(hù)數(shù)據(jù)庫(kù)，記錄溝通細(xì)節(jié)，適時(shí)進(jìn)行跟進(jìn)。

3. 市場(chǎng)分析：收集并分析市場(chǎng)信息，了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手動(dòng)態(tài)，為公司戰(zhàn)略調(diào)整提供參考。

4. 銷(xiāo)售報(bào)告：定期提交銷(xiāo)售報(bào)告，包括業(yè)績(jī)、客戶(hù)反饋和市場(chǎng)趨勢(shì)等。

5. 團(tuán)隊(duì)協(xié)作：參與銷(xiāo)售會(huì)議，分享成功案例，共同解決問(wèn)題，提升團(tuán)隊(duì)整體業(yè)績(jī)。

6. 培訓(xùn)與發(fā)展：參加產(chǎn)品培訓(xùn)和銷(xiāo)售技巧提升課程，持續(xù)提升個(gè)人能力。

電銷(xiāo)中心的每個(gè)成員都是公司形象的代表，他們的專(zhuān)業(yè)度和熱情直接影響到公司的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)和客戶(hù)滿(mǎn)意度。因此，電銷(xiāo)中心的崗位職責(zé)不僅限于銷(xiāo)售，還包括了服務(wù)、溝通和持續(xù)學(xué)習(xí)，以適應(yīng)不斷變化的市場(chǎng)環(huán)境。

電銷(xiāo)中心崗位職責(zé)范文

第1篇 呼叫中心電銷(xiāo)崗位職責(zé)

呼叫中心項(xiàng)目經(jīng)理電銷(xiāo)分期 河北博岳通信技術(shù)股份有限公司 河北博岳通信技術(shù)股份有限公司,博岳股份,博岳通信,博岳 崗位職責(zé):

1、負(fù)責(zé)策劃、建立、完善所轄項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理制度、業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及流程,根據(jù)項(xiàng)目發(fā)展需求,調(diào)整和完善項(xiàng)目的管理流程和規(guī)范;

2、負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)建設(shè)和管理,協(xié)助優(yōu)化運(yùn)營(yíng)流程,不斷提升業(yè)務(wù)準(zhǔn)確度和服務(wù)效率,提升客戶(hù)滿(mǎn)意度;

3、負(fù)責(zé)項(xiàng)目整體業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng),監(jiān)控運(yùn)營(yíng)質(zhì)量,指導(dǎo)并提升運(yùn)營(yíng)管控能力;

4、熟悉呼叫中心的管理模式者優(yōu)先。

任職條件:

1、具有呼叫中心管理經(jīng)驗(yàn)至少3年以上;

2、執(zhí)行力強(qiáng),項(xiàng)目把控和團(tuán)隊(duì)管理能力,具備良好的職業(yè)道德;

3、工資福利面議;

第2篇 電銷(xiāo)中心管理崗位職責(zé)

電銷(xiāo)運(yùn)營(yíng)管理中心總監(jiān) 崗位職責(zé):

1、負(fù)責(zé)統(tǒng)籌電銷(xiāo)運(yùn)營(yíng)中心團(tuán)隊(duì)組織,對(duì)業(yè)績(jī)和產(chǎn)品數(shù)據(jù)進(jìn)行監(jiān)測(cè),根據(jù)運(yùn)營(yíng)目標(biāo)結(jié)合數(shù)據(jù)制定有效的電話(huà)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)運(yùn)營(yíng)及管理方案;

2、參與業(yè)務(wù)線(xiàn)大型聯(lián)動(dòng)運(yùn)營(yíng)活動(dòng)方案的制定和實(shí)施,把控業(yè)務(wù)線(xiàn)各運(yùn)營(yíng)項(xiàng)目的內(nèi)外部協(xié)同;

3、負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)線(xiàn)戰(zhàn)略規(guī)劃、年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃及各階段工作目標(biāo)分解;

4、根據(jù)業(yè)務(wù)線(xiàn)戰(zhàn)略規(guī)劃,及時(shí)修訂并推動(dòng)日常運(yùn)營(yíng)相關(guān)的制度體系、業(yè)務(wù)流程;

5、跟蹤所負(fù)責(zé)部門(mén)目標(biāo)達(dá)成情況,提供分析意見(jiàn)及改進(jìn)建議;

6、研究不同城市市場(chǎng)數(shù)據(jù)情況,制定電話(huà)銷(xiāo)售中心客戶(hù)增長(zhǎng)、線(xiàn)索轉(zhuǎn)化等整體規(guī)劃及實(shí)施方案;

任職要求:

1、統(tǒng)招本科以上學(xué)歷、3-5年以上銷(xiāo)售運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn),有500人以上電銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;

2、能承擔(dān)和突破工作壓力,能快速理解業(yè)務(wù),對(duì)商業(yè)和業(yè)務(wù)邏輯敏感,具備良好的邏輯分析能力和系統(tǒng)性思維能力;

3、對(duì)體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)、流量轉(zhuǎn)化、運(yùn)營(yíng)策劃、品牌推廣和市場(chǎng)運(yùn)作,有一定了解或者工作沉淀;了解網(wǎng)絡(luò)推廣渠道和方式,有良好的溝通和對(duì)接經(jīng)驗(yàn);

4、具備活躍的營(yíng)銷(xiāo)思維和基本的市場(chǎng)調(diào)研、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)、市場(chǎng)需求分析能力、善于挖掘客戶(hù)需求,具備基本的項(xiàng)目管理和協(xié)調(diào)、溝通能力;

5、具備一定的數(shù)據(jù)分析,邏輯清晰,敏銳的市場(chǎng)洞察力與反應(yīng)力。

職級(jí)和薪資可以open談。 崗位職責(zé):

1、負(fù)責(zé)統(tǒng)籌電銷(xiāo)運(yùn)營(yíng)中心團(tuán)隊(duì)組織,對(duì)業(yè)績(jī)和產(chǎn)品數(shù)據(jù)進(jìn)行監(jiān)測(cè),根據(jù)運(yùn)營(yíng)目標(biāo)結(jié)合數(shù)據(jù)制定有效的電話(huà)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)運(yùn)營(yíng)及管理方案;

2、參與業(yè)務(wù)線(xiàn)大型聯(lián)動(dòng)運(yùn)營(yíng)活動(dòng)方案的制定和實(shí)施,把控業(yè)務(wù)線(xiàn)各運(yùn)營(yíng)項(xiàng)目的內(nèi)外部協(xié)同;

3、負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)線(xiàn)戰(zhàn)略規(guī)劃、年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃及各階段工作目標(biāo)分解;

4、根據(jù)業(yè)務(wù)線(xiàn)戰(zhàn)略規(guī)劃,及時(shí)修訂并推動(dòng)日常運(yùn)營(yíng)相關(guān)的制度體系、業(yè)務(wù)流程;

5、跟蹤所負(fù)責(zé)部門(mén)目標(biāo)達(dá)成情況,提供分析意見(jiàn)及改進(jìn)建議;

6、研究不同城市市場(chǎng)數(shù)據(jù)情況,制定電話(huà)銷(xiāo)售中心客戶(hù)增長(zhǎng)、線(xiàn)索轉(zhuǎn)化等整體規(guī)劃及實(shí)施方案;

任職要求:

1、統(tǒng)招本科以上學(xué)歷、3-5年以上銷(xiāo)售運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn),有500人以上電銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;

2、能承擔(dān)和突破工作壓力,能快速理解業(yè)務(wù),對(duì)商業(yè)和業(yè)務(wù)邏輯敏感,具備良好的邏輯分析能力和系統(tǒng)性思維能力;

3、對(duì)體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)、流量轉(zhuǎn)化、運(yùn)營(yíng)策劃、品牌推廣和市場(chǎng)運(yùn)作,有一定了解或者工作沉淀;了解網(wǎng)絡(luò)推廣渠道和方式,有良好的溝通和對(duì)接經(jīng)驗(yàn);

4、具備活躍的營(yíng)銷(xiāo)思維和基本的市場(chǎng)調(diào)研、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)、市場(chǎng)需求分析能力、善于挖掘客戶(hù)需求,具備基本的項(xiàng)目管理和協(xié)調(diào)、溝通能力;

5、具備一定的數(shù)據(jù)分析,邏輯清晰,敏銳的市場(chǎng)洞察力與反應(yīng)力。

第3篇 電銷(xiāo)中心主管崗位職責(zé)

崗位職責(zé):

1 . 帶領(lǐng)并組織團(tuán)隊(duì)完成銷(xiāo)售業(yè)績(jī)及各項(xiàng)kpi指標(biāo);

2 . 掌握所有業(yè)務(wù)流程知識(shí)并能及時(shí)的優(yōu)化與更新;

3 . 對(duì)項(xiàng)目組長(zhǎng)的績(jī)效監(jiān)控,并向他們做及時(shí)的反饋;

4 . 組員的排班與管理;

5 . 配合項(xiàng)目經(jīng)理向組員作出計(jì)劃,指導(dǎo)工作;

6 . 履行對(duì)客服人員的質(zhì)量監(jiān)控,并向他們做及時(shí)的反饋;

第4篇 電銷(xiāo)中心總監(jiān)崗位職責(zé)

電銷(xiāo)運(yùn)營(yíng)管理中心總監(jiān) 崗位職責(zé):

1、負(fù)責(zé)統(tǒng)籌電銷(xiāo)運(yùn)營(yíng)中心團(tuán)隊(duì)組織,對(duì)業(yè)績(jī)和產(chǎn)品數(shù)據(jù)進(jìn)行監(jiān)測(cè),根據(jù)運(yùn)營(yíng)目標(biāo)結(jié)合數(shù)據(jù)制定有效的電話(huà)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)運(yùn)營(yíng)及管理方案;

2、參與業(yè)務(wù)線(xiàn)大型聯(lián)動(dòng)運(yùn)營(yíng)活動(dòng)方案的制定和實(shí)施,把控業(yè)務(wù)線(xiàn)各運(yùn)營(yíng)項(xiàng)目的內(nèi)外部協(xié)同;

3、負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)線(xiàn)戰(zhàn)略規(guī)劃、年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃及各階段工作目標(biāo)分解;

4、根據(jù)業(yè)務(wù)線(xiàn)戰(zhàn)略規(guī)劃,及時(shí)修訂并推動(dòng)日常運(yùn)營(yíng)相關(guān)的制度體系、業(yè)務(wù)流程;

5、跟蹤所負(fù)責(zé)部門(mén)目標(biāo)達(dá)成情況,提供分析意見(jiàn)及改進(jìn)建議;

6、研究不同城市市場(chǎng)數(shù)據(jù)情況,制定電話(huà)銷(xiāo)售中心客戶(hù)增長(zhǎng)、線(xiàn)索轉(zhuǎn)化等整體規(guī)劃及實(shí)施方案;

任職要求:

1、統(tǒng)招本科以上學(xué)歷、3-5年以上銷(xiāo)售運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn),有500人以上電銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;

2、能承擔(dān)和突破工作壓力,能快速理解業(yè)務(wù),對(duì)商業(yè)和業(yè)務(wù)邏輯敏感,具備良好的邏輯分析能力和系統(tǒng)性思維能力;

3、對(duì)體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)、流量轉(zhuǎn)化、運(yùn)營(yíng)策劃、品牌推廣和市場(chǎng)運(yùn)作,有一定了解或者工作沉淀;了解網(wǎng)絡(luò)推廣渠道和方式,有良好的溝通和對(duì)接經(jīng)驗(yàn);

4、具備活躍的營(yíng)銷(xiāo)思維和基本的市場(chǎng)調(diào)研、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)、市場(chǎng)需求分析能力、善于挖掘客戶(hù)需求,具備基本的項(xiàng)目管理和協(xié)調(diào)、溝通能力;

5、具備一定的數(shù)據(jù)分析,邏輯清晰,敏銳的市場(chǎng)洞察力與反應(yīng)力。

職級(jí)和薪資可以open談。 崗位職責(zé):

1、負(fù)責(zé)統(tǒng)籌電銷(xiāo)運(yùn)營(yíng)中心團(tuán)隊(duì)組織,對(duì)業(yè)績(jī)和產(chǎn)品數(shù)據(jù)進(jìn)行監(jiān)測(cè),根據(jù)運(yùn)營(yíng)目標(biāo)結(jié)合數(shù)據(jù)制定有效的電話(huà)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)運(yùn)營(yíng)及管理方案;

2、參與業(yè)務(wù)線(xiàn)大型聯(lián)動(dòng)運(yùn)營(yíng)活動(dòng)方案的制定和實(shí)施,把控業(yè)務(wù)線(xiàn)各運(yùn)營(yíng)項(xiàng)目的內(nèi)外部協(xié)同;

3、負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)線(xiàn)戰(zhàn)略規(guī)劃、年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃及各階段工作目標(biāo)分解;

4、根據(jù)業(yè)務(wù)線(xiàn)戰(zhàn)略規(guī)劃,及時(shí)修訂并推動(dòng)日常運(yùn)營(yíng)相關(guān)的制度體系、業(yè)務(wù)流程;

5、跟蹤所負(fù)責(zé)部門(mén)目標(biāo)達(dá)成情況,提供分析意見(jiàn)及改進(jìn)建議;

6、研究不同城市市場(chǎng)數(shù)據(jù)情況,制定電話(huà)銷(xiāo)售中心客戶(hù)增長(zhǎng)、線(xiàn)索轉(zhuǎn)化等整體規(guī)劃及實(shí)施方案;

任職要求:

1、統(tǒng)招本科以上學(xué)歷、3-5年以上銷(xiāo)售運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn),有500人以上電銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;

2、能承擔(dān)和突破工作壓力,能快速理解業(yè)務(wù),對(duì)商業(yè)和業(yè)務(wù)邏輯敏感,具備良好的邏輯分析能力和系統(tǒng)性思維能力;

3、對(duì)體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)、流量轉(zhuǎn)化、運(yùn)營(yíng)策劃、品牌推廣和市場(chǎng)運(yùn)作,有一定了解或者工作沉淀;了解網(wǎng)絡(luò)推廣渠道和方式,有良好的溝通和對(duì)接經(jīng)驗(yàn);

4、具備活躍的營(yíng)銷(xiāo)思維和基本的市場(chǎng)調(diào)研、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)、市場(chǎng)需求分析能力、善于挖掘客戶(hù)需求,具備基本的項(xiàng)目管理和協(xié)調(diào)、溝通能力;

5、具備一定的數(shù)據(jù)分析,邏輯清晰,敏銳的市場(chǎng)洞察力與反應(yīng)力。

第5篇 電銷(xiāo)中心總監(jiān)崗位職責(zé)任職要求

電銷(xiāo)中心總監(jiān)崗位職責(zé)

工作職責(zé):

1、根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略及規(guī)劃，負(fù)責(zé)建立、完善電銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)銷(xiāo)售制度，業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及流程;

2、制定并組織實(shí)施完整的銷(xiāo)售計(jì)劃，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成月度、季度、年度業(yè)績(jī)指標(biāo);

3、負(fù)責(zé)電話(huà)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的組建、培訓(xùn)、考核、發(fā)展、監(jiān)督等管理工作;

4、定期對(duì)市場(chǎng)環(huán)境、目標(biāo)、計(jì)劃、業(yè)務(wù)活動(dòng)進(jìn)行分析，并及時(shí)調(diào)整銷(xiāo)售策略和計(jì)劃;

5、跟蹤處理客戶(hù)反饋信息，進(jìn)行客戶(hù)需求分析與回訪(fǎng)，開(kāi)拓新的客戶(hù)和新的市場(chǎng)。

任職資格:

1、28-38歲，專(zhuān)科及以上學(xué)歷，豐富的銷(xiāo)售管理經(jīng)驗(yàn)，5年以上電話(huà)銷(xiāo)售、客服團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)。

2、熟悉電銷(xiāo)流程的整體環(huán)節(jié)，包括電銷(xiāo)體系搭建及優(yōu)化，對(duì)互聯(lián)網(wǎng)銷(xiāo)售精通。

3、具備良好的溝通、協(xié)調(diào)能力及團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理能力，擅長(zhǎng)團(tuán)隊(duì)激勵(lì)，以結(jié)果導(dǎo)向。

第6篇 呼叫中心電銷(xiāo)專(zhuān)員崗位職責(zé)

職位描述: 1、負(fù)責(zé)搜集新客戶(hù)的資料并進(jìn)行溝通,開(kāi)發(fā)新客戶(hù);

2、通過(guò)電話(huà)與客戶(hù)進(jìn)行有效溝通了解客戶(hù)需求, 尋找銷(xiāo)售機(jī)會(huì)并完成銷(xiāo)售業(yè)績(jī);

3、維護(hù)老客戶(hù)的業(yè)務(wù),挖掘客戶(hù)的最大潛力;

4、定期與合作客戶(hù)進(jìn)行溝通,建立良好的長(zhǎng)期合作關(guān)系。

招聘要求:

1、20-30歲,口齒清晰,普通話(huà)流利,語(yǔ)音富有感染力;

2、對(duì)銷(xiāo)售工作有較高的熱情;

3、具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和優(yōu)秀的溝通能力;

4、性格堅(jiān)韌,思維敏捷,具備良好的應(yīng)變能力和承壓能力;

5、有敏銳的市場(chǎng)洞察力,有強(qiáng)烈的事業(yè)心、責(zé)任心和積極的工作態(tài)度,有相關(guān)電話(huà)銷(xiāo)售工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

第7篇 電銷(xiāo)中心主管崗位職責(zé)任職要求

電銷(xiāo)中心主管崗位職責(zé)

崗位職責(zé):

1.拆解業(yè)務(wù)指標(biāo)，制定業(yè)務(wù)策略，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)超額完成業(yè)績(jī)目標(biāo);

2.帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)熟悉公司相關(guān)業(yè)務(wù)流程和行業(yè)知識(shí)，分析市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，結(jié)合公司策略?xún)?yōu)化市場(chǎng)供給;

3.熟悉公司交易類(lèi)產(chǎn)品的流程與操作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理一線(xiàn)反饋的問(wèn)題，找到原因并提供解決方案。帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)提升售后服務(wù)效率，提高商戶(hù)滿(mǎn)意度。

任職要求:

1.大專(zhuān)以上學(xué)歷，3年以上主動(dòng)銷(xiāo)售工作經(jīng)驗(yàn)，銷(xiāo)售業(yè)績(jī)優(yōu)秀;至少1年以上銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)，有良好的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)管理成績(jī)。電銷(xiāo)背景優(yōu)先考慮。

2.個(gè)性開(kāi)朗，有很強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和適應(yīng)能力，適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的快速發(fā)展，精力充沛，具備在高強(qiáng)壓力下出色完成任務(wù)的能力;

3.熱愛(ài)銷(xiāo)售，善于挑戰(zhàn)，積極樂(lè)觀(guān)，有強(qiáng)烈的成功欲望和企圖心;

4.富有激情和創(chuàng)新理念，具備較強(qiáng)的人際溝通能力及邏輯思維能力，思維敏捷，擅長(zhǎng)打造有執(zhí)行力的團(tuán)隊(duì);

5.為人正直，誠(chéng)實(shí)可靠，以公司利益為重。

電銷(xiāo)中心主管崗位