旅行社崗位職責(zé)說明書10篇

第1篇 g旅行社副總經(jīng)理崗位職責(zé)說明書

旅行社副總經(jīng)理崗位職責(zé)說明書

姓名:

崗位:副總經(jīng)理

班次:

直接上級:總經(jīng)理

直接下級:國內(nèi)計調(diào)部、海外計調(diào)部、導(dǎo)游部

工作時間:

工作職責(zé):副總經(jīng)理是總經(jīng)理的高級助手,協(xié)助總經(jīng)理工作。受總經(jīng)理的委托,行使對公司日常運作的指導(dǎo)、指揮、監(jiān)督、管理的權(quán)力,并承擔(dān)執(zhí)行各項規(guī)程、工作指令的義務(wù)管理責(zé)任:主持公司經(jīng)營管理工作,對公司各營業(yè)部的管理與協(xié)調(diào)

工作原則:事無巨細(xì),權(quán)責(zé)分明

工作內(nèi)容:

1、協(xié)助總經(jīng)理制定公司發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃、經(jīng)營計劃、業(yè)務(wù)發(fā)展計劃;

2、組織、監(jiān)督公司各項規(guī)劃和計劃的實施;

3、負(fù)責(zé)將公司內(nèi)部管理制度化、規(guī)范化;

4、組織編制年度營銷計劃及營銷費用、內(nèi)部利潤指標(biāo)等計劃;

5、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)營業(yè)部門、財會、行政及客戶、供應(yīng)商等工作的協(xié)作關(guān)系;

6、對各營業(yè)部的工作負(fù)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任,協(xié)調(diào)各營業(yè)部的內(nèi)部業(yè)務(wù);

7、負(fù)責(zé)對企業(yè)文化的建設(shè)工作。

8、在總經(jīng)理缺席時,受托代行總經(jīng)理職務(wù)。

9、總經(jīng)理臨時授權(quán)的其他工作。

10、負(fù)責(zé)各營業(yè)部特定范圍的管理職能,參加公司管理與營銷會議,發(fā)表工作意見和行使表決權(quán)。

第2篇 g旅行社總經(jīng)理助理崗位職責(zé)說明書

旅行社總經(jīng)理助理崗位職責(zé)說明書

姓名:z

崗位:總經(jīng)理助理

班次:

直接上級:總經(jīng)理

直接下級:接待部經(jīng)理、外聯(lián)部經(jīng)理、人事部經(jīng)理

工作時間:

工作職責(zé):在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下開展工作,努力做好總經(jīng)理參謀助手,起到承上啟下的作用

工作原則:溝通迅速準(zhǔn)確,協(xié)調(diào)有力

工作內(nèi)容:

1.為公司建立良好的外部商業(yè)環(huán)境,根據(jù)公司相關(guān)制度,協(xié)助總經(jīng)理工作,建立保持改善政府、經(jīng)銷商、合作伙伴的公共關(guān)系。負(fù)責(zé)各類文件的分類呈送,請總經(jīng)理審批并轉(zhuǎn)交有關(guān)部門處理。

2.協(xié)助總經(jīng)理協(xié)調(diào)下屬部門的關(guān)系,包括業(yè)務(wù)部、門市部、高端部。

3.組織公司例會的召開,并做好會議記錄,將會議情況上報總經(jīng)理及相關(guān)部門。

4.負(fù)責(zé)企業(yè)內(nèi)外的公文辦理,解決來信來訪事宜,及時處理匯報。

5.負(fù)責(zé)上級領(lǐng)導(dǎo)機關(guān)或者兄弟單位領(lǐng)導(dǎo)的接待參觀工作。

6.根據(jù)總經(jīng)理的日程安排做好預(yù)約工作,在總經(jīng)理公務(wù)出差時安排好相關(guān)事宜。

第3篇 g旅行社總經(jīng)理崗位職責(zé)說明書

旅行社總經(jīng)理崗位職責(zé)說明書

姓名:zz

崗位:總經(jīng)理

班次:

直接上級:

直接下級:副總經(jīng)理、財務(wù)部經(jīng)理、總經(jīng)理助理

工作時間:

工作職責(zé):領(lǐng)導(dǎo)制定、實施公司總體戰(zhàn)略,帶領(lǐng)公司健康發(fā)展;領(lǐng)導(dǎo)公司各部門建立健全良好的溝通渠道;負(fù)責(zé)建設(shè)高效的組織團隊;領(lǐng)導(dǎo)直接所屬部門的工作

工作原則:分工合理,指揮靈活,協(xié)作有力,權(quán)責(zé)明確

工作內(nèi)容:

1、主持召開總經(jīng)理辦公會,對重大事項進(jìn)行決策、代表公司參加重大業(yè)務(wù)、外事或其他重要活動。

2、組織實施集團公司的發(fā)展戰(zhàn)略,發(fā)掘市場機會,領(lǐng)導(dǎo)創(chuàng)新與變革。

3、組織制定、修改、實施公司年度經(jīng)營計劃。

4、領(lǐng)導(dǎo)建立公司與客戶、供應(yīng)商、合作伙伴、上級主管部門、政府機構(gòu)、金融機構(gòu)、媒體等部門間順暢的溝通渠道。

5、領(lǐng)導(dǎo)開展公司的社會公共關(guān)系活動,樹立良好的企業(yè)形象、領(lǐng)導(dǎo)建立公司內(nèi)部良好的溝通渠道。

6、主持、推動關(guān)鍵管理流程和規(guī)章制度,及時進(jìn)行組織和流程的優(yōu)化調(diào)整、領(lǐng)導(dǎo)營造企業(yè)文化氛圍、完善企業(yè)識別系統(tǒng),塑造和強化公司價值觀。

7、負(fù)責(zé)簽署日常行政、業(yè)務(wù)文件、負(fù)責(zé)處理公司重大突發(fā)事件。

8、領(lǐng)導(dǎo)建立健全公司財務(wù)管理制度,組織制定財務(wù)政策,審批重大財務(wù)支出。

第4篇 g旅行社接待部經(jīng)理崗位職責(zé)說明書

旅行社接待部經(jīng)理崗位職責(zé)說明書

姓名:

崗位:接待部經(jīng)理

班次:

直接上級:總經(jīng)理助理

直接下級:接待員

工作時間:

工作職責(zé):來訪游客的問詢與接待,電話的問詢;旅游投訴的記錄;與旅行社各部門的聯(lián)系

工作原則:禮貌待人,積極主動,善于總結(jié)

工作內(nèi)容:

1.來訪游客的接待,基本咨詢;

2.積極推薦當(dāng)季的旅游路線;

3.認(rèn)真記錄游客需求及意見;

4.收集總結(jié)游客的興趣與愛好,與業(yè)務(wù)部聯(lián)系,便于制定旅游產(chǎn)品

5.安撫投訴旅游者;

6.認(rèn)真記錄游客投訴事由;

7.與導(dǎo)游部,計調(diào)部聯(lián)系解決問題.

8.考勤(加班、兌休、請假)的統(tǒng)計與管理;并于每月5日之前把考勤表和加班表提交至人力資源部;

9.公司通迅錄的更新與發(fā)放。

第5篇 g旅行社外聯(lián)部經(jīng)理崗位職責(zé)說明書

旅行社外聯(lián)部經(jīng)理崗位職責(zé)說明書

姓名:

崗位:外聯(lián)部

班次:

直接上級:總經(jīng)理助理

直接下級:外聯(lián)部員工

工作時間:

工作職責(zé):內(nèi)部聯(lián)系,外部公關(guān),發(fā)展業(yè)務(wù),謀求發(fā)展

工作原則:掌握市場脈搏,善于溝通和組織,熟練各部門業(yè)務(wù),堅持不拋棄不放棄的原則,保證本社業(yè)務(wù)的數(shù)量和質(zhì)量,監(jiān)督導(dǎo)游服務(wù)的執(zhí)行

工作內(nèi)容:

1、外聯(lián)部主要負(fù)責(zé)旅行社業(yè)務(wù)的聯(lián)系和開展,主要分為五部分,分別為產(chǎn)品采購、產(chǎn)品制作、產(chǎn)品銷售、產(chǎn)品運作、質(zhì)量處理。

2、采購景區(qū)、景點、交通、住宿、餐飲、購物、演出、導(dǎo)游服務(wù)、行李運送。廣告刊登方面的具體執(zhí)行。

3、根據(jù)客戶需求,初步制定旅_程。

4、與廣告公司洽談,制作各位旅游宣傳品,如印刷、幻燈、聲像等。

5、制作營銷計劃,多方位、多渠道進(jìn)行旅游產(chǎn)品銷售。

6、團隊確定后向計調(diào)部門下達(dá)計劃。

7、核對團隊費用結(jié)算表,作為財務(wù)部門核算結(jié)賬依據(jù)。

第6篇 g旅行社人事部經(jīng)理崗位職責(zé)說明書

旅行社人事部經(jīng)理崗位職責(zé)說明書

姓名:

崗位:人事部經(jīng)理

班次:

直接上級:總經(jīng)理助理

直接下級:人事部員工

工作時間:

工作職責(zé):負(fù)責(zé)全面主持公司的勞資、人事方面的管理工作

工作原則:積極進(jìn)取,團結(jié)下屬,藝術(shù)管理,公平合理

工作內(nèi)容:

1、建立人事檔案,規(guī)范化管理,建立事業(yè)部內(nèi)部良好的溝通渠道,協(xié)調(diào)各部門關(guān)系

2、定期培訓(xùn),提高旅行社員工素質(zhì),提供更好的服務(wù)

3、建立內(nèi)部投訴制度,對于內(nèi)部員工業(yè)績進(jìn)行監(jiān)督與檢查,確保工作的透明化

4、按公司規(guī)定按時發(fā)放工資

5、按照員工績效,根據(jù)公司規(guī)章實施獎懲,發(fā)放福利

6、對于表現(xiàn)優(yōu)秀者按時統(tǒng)計,向總經(jīng)理匯報,給予升職加薪的獎勵

第7篇 g旅行社導(dǎo)游部經(jīng)理崗位職責(zé)說明書

旅行社導(dǎo)游部經(jīng)理崗位職責(zé)說明書

姓名:

崗位:導(dǎo)游部經(jīng)理

班次:

直接上級:副總經(jīng)理

直接下級:導(dǎo)游員

工作時間:

工作職責(zé):負(fù)責(zé)導(dǎo)游人員的日常管理和調(diào)遣

工作原則:公正公平,以人為本

工作內(nèi)容:

1、負(fù)責(zé)導(dǎo)游日常管理體系的建立和規(guī)范并監(jiān)督執(zhí)行;

2、負(fù)責(zé)導(dǎo)游日常招聘、錄用及培訓(xùn)工作,建立導(dǎo)游信息檔案;

3、負(fù)責(zé)導(dǎo)游關(guān)于公司政策方面的咨詢,幫助解決實際困難;

4、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)處理旅_程中發(fā)生的重大問題和突發(fā)事件;

5、負(fù)責(zé)制定本部門的工作目標(biāo)和計劃,并組織實施,指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、監(jiān)督和評估;

6、負(fù)責(zé)組織實施導(dǎo)游人員專業(yè)技能培訓(xùn)和政策輔導(dǎo);

7、努力開發(fā)當(dāng)?shù)芈糜钨Y源,旅游產(chǎn)品,不斷擴大業(yè)務(wù)范圍及業(yè)務(wù)量;

8、團隊返回后,督促導(dǎo)游人員及時辦理財務(wù)清算及其相關(guān)手續(xù);

9、完成上級安排的其它工作。

第8篇 g旅行社海外計調(diào)部經(jīng)理崗位職責(zé)說明書

旅行社海外計調(diào)部經(jīng)理崗位職責(zé)說明書

姓名:

崗位:海外部計調(diào)經(jīng)理

班次:

直接上級:副總經(jīng)理

直接下級:計調(diào)員

工作時間:

工作職責(zé):統(tǒng)籌協(xié)調(diào)旅_程相關(guān)的一切事務(wù)

工作原則:時效性,準(zhǔn)確性,競爭性

工作內(nèi)容:

1、負(fù)責(zé)相關(guān)旅游資源的研發(fā)采購,開發(fā)設(shè)計能夠吸引境外客源的旅游線路;

2、維護與旅游景點、旅游飯店、旅游交通部門及合作旅行社的關(guān)系;

3、負(fù)責(zé)旅游景點門票、旅游飯店的預(yù)訂,導(dǎo)游人員、旅游交通的調(diào)度;

4、加強自我學(xué)習(xí),提升開拓創(chuàng)新能力,根據(jù)公司經(jīng)營目標(biāo)、季節(jié)變化、社會實時活動及國際旅游形勢等,開發(fā)新型旅游產(chǎn)品;

5、協(xié)助公司管理人員對導(dǎo)游、前臺及業(yè)務(wù)人員進(jìn)行旅游專業(yè)知識培訓(xùn);

6、收集、聽取其他部門的反饋信息,努力提高旅游產(chǎn)品質(zhì)量,降低成本,對旅游產(chǎn)品定價提出合理化建議。

備注:

本部除負(fù)責(zé)海外部相關(guān)具體工作外,同時負(fù)責(zé)旅行社高端旅游團的相關(guān)事宜。

第9篇 g旅行社國內(nèi)計調(diào)部經(jīng)理崗位職責(zé)說明書

旅行社國內(nèi)計調(diào)部經(jīng)理崗位職責(zé)說明書

姓名:

崗位:國內(nèi)計調(diào)部經(jīng)理

班次:

直接上級:副總經(jīng)理

直接下級:計調(diào)部員工

工作時間:

工作職責(zé):整合旅游資源、包裝旅游產(chǎn)品、進(jìn)行市場定位

工作原則:成本領(lǐng)先,質(zhì)量控制

工作內(nèi)容:

1.成本領(lǐng)先。計調(diào)部掌握著旅行社的成本,要與接待旅游團隊的酒店、餐館、旅游車隊及合作的地接社等洽談接待費用。

2.做好各方面的聯(lián)系工作,要時刻與導(dǎo)游、組團社、車隊、景區(qū)景點等各方面保持通暢的聯(lián)系。

3.據(jù)不同季節(jié)和區(qū)域特點,設(shè)計特色旅游線路并進(jìn)行內(nèi)部宣貫及外部推廣。

4.業(yè)務(wù)聯(lián)系和推廣,編制和發(fā)送旅游線路方案,與有關(guān)行業(yè)保持良好的業(yè)務(wù)往來。

5.質(zhì)量控制即在細(xì)心周到地安排團隊行程計劃書外,還要對所接待旅游團隊的整個行程進(jìn)行監(jiān)控。

6.要有風(fēng)險和法律意識,對旅游相關(guān)法規(guī)要了如指掌。

7.即時處理好旅游者的意見反饋及投訴,盡力做到讓旅游者高興而來滿意而歸。

8.與各部門進(jìn)行合作,聽取其有益的意見和建議,爭取做好各方面的協(xié)調(diào)工作。

第10篇 g旅行社財務(wù)部經(jīng)理崗位職責(zé)說明書

旅行社財務(wù)部經(jīng)理崗位職責(zé)說明書

姓名:

崗位:財務(wù)部經(jīng)理

班次:

直接上級:總經(jīng)理

直接下級:財務(wù)部員工

工作時間:

工作職責(zé):統(tǒng)籌公司的財務(wù)會計預(yù)算、核算和管理工作,對有關(guān)業(yè)務(wù)經(jīng)營活動進(jìn)行風(fēng)險監(jiān)控

工作原則:遵守國家對企業(yè)財務(wù)管理的法規(guī)政策及職業(yè)道德;遵守企業(yè)的各種管理制度

工作內(nèi)容:

1、認(rèn)真做好本職工作,按時把各項財務(wù)報表上交到國家相關(guān)財政管理部門及公司管理相關(guān)者;

2、做好財務(wù)分析報告,為公司管理者提供可靠的財務(wù)分析數(shù)據(jù),提供合理化的管理意見和建議;

3、業(yè)務(wù)往來賬款信息及時通知相關(guān)人員,督促并協(xié)助業(yè)務(wù)人員追收未受賬款;

4、根據(jù)公司的工資福利制度,對公司工作人員進(jìn)行業(yè)績評估,為其發(fā)放應(yīng)的工作報酬;

5、根據(jù)公司財務(wù)保密制度及財務(wù)人員職業(yè)道德規(guī)范,對公司財務(wù)信息保密。