房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)管理制度4篇

房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)管理制度旨在規(guī)范房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)的操作流程，提高服務(wù)質(zhì)量，保障交易安全，確保經(jīng)紀(jì)人的專(zhuān)業(yè)行為符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和法律法規(guī)。制度主要包括以下幾個(gè)方面：

1. 經(jīng)紀(jì)人資格管理：規(guī)定經(jīng)紀(jì)人必須具備的資質(zhì)證書(shū)，定期培訓(xùn)及考核機(jī)制。

2. 客戶(hù)服務(wù)管理：涵蓋客戶(hù)接待、需求分析、房源推薦和服務(wù)跟進(jìn)的全過(guò)程。

3. 房源信息管理：對(duì)房源信息的收集、核實(shí)、發(fā)布和更新的要求。

4. 交易流程管理：從看房、議價(jià)、簽約到過(guò)戶(hù)的完整流程規(guī)范。

5. 財(cái)務(wù)與傭金管理：對(duì)傭金收取、分配和財(cái)務(wù)管理的規(guī)定。

6. 爭(zhēng)議解決機(jī)制：設(shè)立投訴處理和糾紛解決的程序。

7. 品牌形象與市場(chǎng)推廣：規(guī)范對(duì)外宣傳和市場(chǎng)活動(dòng)的行為準(zhǔn)則。

包括哪些方面

1. 法規(guī)遵守：確保所有業(yè)務(wù)活動(dòng)遵守國(guó)家和地方的房地產(chǎn)法規(guī)。

2. 誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)：強(qiáng)調(diào)誠(chéng)實(shí)守信，禁止虛假宣傳和誤導(dǎo)客戶(hù)。

3. 專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)：提升經(jīng)紀(jì)人專(zhuān)業(yè)技能，注重持續(xù)學(xué)習(xí)和專(zhuān)業(yè)發(fā)展。

4. 客戶(hù)權(quán)益保護(hù)：明確客戶(hù)隱私權(quán)，保護(hù)客戶(hù)利益不受侵害。

5. 風(fēng)險(xiǎn)防控：識(shí)別和預(yù)防交易風(fēng)險(xiǎn)，制定應(yīng)急預(yù)案。

6. 團(tuán)隊(duì)協(xié)作：鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)合作，提升整體服務(wù)質(zhì)量。

7. 內(nèi)部監(jiān)督：建立內(nèi)部審計(jì)和檢查機(jī)制，確保制度執(zhí)行到位。

重要性

房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)管理制度的重要性在于：

1. 提升行業(yè)形象：通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)，增強(qiáng)消費(fèi)者對(duì)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)的信任。

2. 規(guī)避法律風(fēng)險(xiǎn)：避免因不合規(guī)操作導(dǎo)致的法律糾紛，保護(hù)公司和客戶(hù)的合法權(quán)益。

3. 優(yōu)化業(yè)務(wù)流程：明確職責(zé)，提高工作效率，降低運(yùn)營(yíng)成本。

4. 促進(jìn)公平競(jìng)爭(zhēng)：為所有經(jīng)紀(jì)人提供公平的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，推動(dòng)市場(chǎng)健康發(fā)展。

5. 保持市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力：通過(guò)不斷改進(jìn)服務(wù)，提升公司在激烈市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的地位。

方案

1. 制定詳細(xì)的操作手冊(cè)：編寫(xiě)詳盡的業(yè)務(wù)操作指南，供經(jīng)紀(jì)人參考執(zhí)行。

2. 建立培訓(xùn)體系：定期舉辦專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，提升經(jīng)紀(jì)人的業(yè)務(wù)能力和法規(guī)知識(shí)。

3. 強(qiáng)化監(jiān)督考核：設(shè)立績(jī)效評(píng)估機(jī)制，對(duì)經(jīng)紀(jì)人執(zhí)行制度的情況進(jìn)行定期檢查。

4. 完善投訴機(jī)制：設(shè)立專(zhuān)門(mén)的投訴渠道，及時(shí)處理客戶(hù)反饋，改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。

5. 不斷修訂和完善：根據(jù)市場(chǎng)變化和法律法規(guī)的更新，適時(shí)調(diào)整管理制度。

6. 激勵(lì)機(jī)制：通過(guò)獎(jiǎng)勵(lì)制度，鼓勵(lì)經(jīng)紀(jì)人遵守制度，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

通過(guò)以上方案的實(shí)施，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)管理制度將在實(shí)踐中不斷優(yōu)化，為公司的穩(wěn)定發(fā)展和行業(yè)的規(guī)范化做出貢獻(xiàn)。

房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)管理制度范文

第1篇 房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司固定資產(chǎn)管理制度

房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司項(xiàng)目固定資產(chǎn)管理制度

固定資產(chǎn)的定義:(a)使用期限在一年以上。(b)單位價(jià)值觀念2000元以上的房屋,建筑物,運(yùn)輸工具和其他設(shè)備,器具等。同時(shí)具備ab兩條標(biāo)準(zhǔn)的并產(chǎn)權(quán)屬于公司為公司固定資產(chǎn),其余為低值耗品。

固定資產(chǎn)由公司辦公室決定分配使用。使用人應(yīng)與“產(chǎn)權(quán)人”簽定使用合同或領(lǐng)取清單,固定資產(chǎn)日常維修按公司制度或按總負(fù)責(zé)管理人與使用人委托合同條款執(zhí)行。

__售樓處固定資產(chǎn)包括傳真機(jī)、電腦、打印機(jī)、打卡機(jī)及復(fù)印機(jī)等辦公設(shè)備。

一、所有固定資產(chǎn)購(gòu)置后,辦公室進(jìn)行登記建檔并報(bào)公司備案。

二、辦公室負(fù)責(zé)安排專(zhuān)人負(fù)責(zé)保護(hù),定期檢查或請(qǐng)廠(chǎng)家上門(mén)維護(hù)、保養(yǎng)。

三、所有固定資產(chǎn)屬公司財(cái)產(chǎn)要求員工愛(ài)惜使用,仔細(xì)了解其使用方法后再進(jìn)行操作,由于疏忽或過(guò)失造成設(shè)備損壞者按其情節(jié)輕重賠償,凡屬故意毀壞者應(yīng)按所毀物品原件進(jìn)行賠償并對(duì)由此可能造成的其他損失進(jìn)行處罰。

四、固定資產(chǎn)的購(gòu)置由各部門(mén)申請(qǐng),由辦公室報(bào)總監(jiān)助理審批后報(bào)送公司。

五、家俱管理規(guī)定

家俱分給個(gè)人使用的由個(gè)人負(fù)責(zé)保管,公共區(qū)域的家俱由辦公室或指定專(zhuān)人負(fù)責(zé)。

使用人員在離職辦理交接時(shí)將使用物品交還辦公室并填寫(xiě)《交接物品清單》,方可辦理離職手續(xù)。

六、辦公設(shè)備管理:辦公設(shè)備包括復(fù)印機(jī)、電腦及打印機(jī)、傳真機(jī)、電話(huà)、打卡機(jī)等。(見(jiàn)各項(xiàng)規(guī)定)

第2篇 房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)考勤管理制度

房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司考勤管理制度

根據(jù)銷(xiāo)售工作的特殊性,本著提高工作效率、加強(qiáng)管理的原則,結(jié)合__房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司(以下簡(jiǎn)稱(chēng)公司)的實(shí)際情況,特制訂本管理制度。每位銷(xiāo)售部員工均需執(zhí)行考勤管理制度,如有違反,除扣除相應(yīng)工資外,還需計(jì)入考核,具體扣款、扣分明細(xì),見(jiàn)條款中要求。

第一條銷(xiāo)售部工作時(shí)間: 9:00---18:00

打卡時(shí)間: 8:50---18:00

10:00---18:00(前一天晚20:00值班人員)

11:00---18:00(前一天早8:00值班--晚20:00值班人員)

值班時(shí)間: 8:00---9:00

18:00---21:00(值班時(shí)間視季節(jié)變化有所調(diào)整)

第二條周一至周五安排輪休一天(廣告期另行安排)。

第三條銷(xiāo)售代表外出需報(bào)本組主管,并填寫(xiě)外出登記表。(未按規(guī)定辦理登記手續(xù)扣1分)

第四條 病、事假提前一天向本組主管申請(qǐng)(病假需提交醫(yī)院出具的病假條),超過(guò)一天不足三天的病、事假需提前一天向銷(xiāo)售部經(jīng)理申請(qǐng)。未按規(guī)定請(qǐng)假者扣2分。

銷(xiāo)售部經(jīng)理請(qǐng)病、事假均須由總經(jīng)理審批。

第五條用餐時(shí)間:午餐時(shí)間:12:00---13:00

晚餐時(shí)間:18:30---19:30

各組輪流用餐,每人每餐用時(shí)不得超過(guò)45分鐘。未按規(guī)定時(shí)間就餐,每次扣0.5分。

第六條為達(dá)到早上9:00進(jìn)入工作狀態(tài),8:50以前必須打卡。

遲到5分鐘以?xún)?nèi),計(jì)遲到1次,每次扣款10元;

遲到5分鐘至20分鐘,計(jì)曠工半天,每次扣款40元;

遲到20分鐘以上,計(jì)曠工1天,每次扣款80元;

月累計(jì)遲到兩次,計(jì)曠工1天,每次扣款80元;

月累計(jì)曠工兩天,每次扣款160元,并予以辭退。

早退處理方式同遲到。

事假、病假扣款=當(dāng)月工資基數(shù)÷26×請(qǐng)假天數(shù)

第七條 每月病假不得超過(guò)3天,事假不得超過(guò)2天,超過(guò)者除扣相應(yīng)工資外,另扣5分。

第八條考勤打卡制度:

1、銷(xiāo)售人員上、下班及值班起止時(shí),均須使用指紋打卡機(jī)打卡。如發(fā)現(xiàn)有未打卡者,一次扣款20元;如因遲到或早退故意不打卡者,一次扣款100元。

2、刷卡記錄要求真實(shí),不得請(qǐng)別人代替打卡或替人打卡,發(fā)生此類(lèi)現(xiàn)象,公司可視情節(jié)予以嚴(yán)肅處理,直至辭退。請(qǐng)別人代替打卡或替人打卡,如發(fā)現(xiàn),第一次扣打卡雙方每人20元,以示警告;第二次發(fā)現(xiàn),扣雙方每人40元,并以此類(lèi)推。

3、考勤打卡的執(zhí)行情況計(jì)入部門(mén)月度績(jī)效考核。

第3篇 房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司銷(xiāo)售部考勤管理制度

房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司項(xiàng)目銷(xiāo)售部考勤管理制度

1、銷(xiāo)售人員正常上班時(shí)間:9:00am 下班時(shí)間:5:30pm。

2、值班人員當(dāng)天值班至8:00pm,每日二人。

3、銷(xiāo)售人員上下班(上班需在著工服后)必須本人打卡,嚴(yán)禁代打卡。

對(duì)未在上班時(shí)著工服打卡,按遲到處理,委托、替代別人打卡處罰雙方當(dāng)事人50 元/次。

4、銷(xiāo)售人員應(yīng)相互提醒,以免忘記打卡,早晚任一次未打卡均按當(dāng)日曠工處理。

5、銷(xiāo)售人員須嚴(yán)格遵守考勤制度,銷(xiāo)售人員如需臨時(shí)換班、換休須提前報(bào)請(qǐng)副總監(jiān)批準(zhǔn),副總監(jiān)將當(dāng)班安排表修改后并及時(shí)通知內(nèi)勤。

6、銷(xiāo)售人員比正?；蛞?guī)定時(shí)間晚到視為遲到一次(因公司班車(chē)原因除外)遲到每次罰款 20 元,超過(guò)半小時(shí)按曠工半天計(jì),每月三次遲到辭退處理。

7、銷(xiāo)售人員如遇休息日參加公司會(huì)議,應(yīng)嚴(yán)格按開(kāi)會(huì)時(shí)間到場(chǎng),遲到每次罰款 20 元,超過(guò)半小時(shí)按曠工半天計(jì)。

8、病假:(1)臨時(shí)有病,需提前上班前一小時(shí)電話(huà)申請(qǐng)經(jīng)副總監(jiān)同意后休假一天。

(2)病假三天以上需有醫(yī)院證明,無(wú)證明按事假處理。

9、事假:事假須向副總監(jiān)提前一天請(qǐng)假,超過(guò)三天需書(shū)面報(bào)告銷(xiāo)售總監(jiān)批準(zhǔn)同意后方可休假。

10、病假扣除本人日工資額的50%,事假扣除本人當(dāng)日工資。

11、曠工:無(wú)故不上班,按曠工處理,曠工一天扣除當(dāng)事人100 元,累計(jì)3 天開(kāi)除處理。

12、考勤卡是統(tǒng)計(jì)出勤的依據(jù),除銷(xiāo)售總監(jiān)或內(nèi)勤外,任何人不得更改,由內(nèi)勤負(fù)責(zé)。

13、員工當(dāng)班過(guò)程中如需外出辦事(因公),須向副總監(jiān)請(qǐng)示,填寫(xiě)《人員外出登記表》經(jīng)批準(zhǔn)后方能外出。

14、內(nèi)勤每月月底統(tǒng)計(jì)考勤并負(fù)責(zé)更換下月考勤卡。

人員外出登記表

第4篇 房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司銷(xiāo)售會(huì)議管理制度

房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司項(xiàng)目銷(xiāo)售會(huì)議管理制度

1、銷(xiāo)售例會(huì)(每周四下午5:00)

1.1由總監(jiān)助理主持,客服內(nèi)勤、銷(xiāo)售副總監(jiān)參加,會(huì)議議題明確:

(1)各部門(mén)匯報(bào)工作完成情況;

(2)上周銷(xiāo)售過(guò)程中出現(xiàn)問(wèn)題的分析、解決;

(3)各部門(mén)工作的協(xié)調(diào);

(4)下周銷(xiāo)售工作安排;

(5)公司有關(guān)工作安排;

1.2銷(xiāo)售例會(huì)后24小時(shí)內(nèi)內(nèi)勤完成會(huì)議紀(jì)要的整理上報(bào)工作并以工作檔案形式存檔保留。

1.3要求參加銷(xiāo)售例會(huì)的相關(guān)人員在會(huì)前及時(shí)完成《銷(xiāo)售任務(wù)管理統(tǒng)計(jì)表》見(jiàn)附表,會(huì)后交送銷(xiāo)售總監(jiān)辦公室。

1.4參加例會(huì)人員要求準(zhǔn)時(shí)出席,如遇特殊情況需提前向銷(xiāo)售總監(jiān)或總監(jiān)助理請(qǐng)假。

1.5無(wú)法參加會(huì)議的人員也應(yīng)及時(shí)將《銷(xiāo)售任務(wù)管理統(tǒng)計(jì)表》送至銷(xiāo)售總監(jiān)辦公室或內(nèi)勤處。

2.銷(xiāo)售員工作會(huì)議(每周一次)

2.1分銷(xiāo)售小組召開(kāi),由銷(xiāo)售副總監(jiān)主持,時(shí)間由各組分別規(guī)定,銷(xiāo)售代表參加,會(huì)議議題明確

(1)檢查銷(xiāo)售情況,檢查銷(xiāo)售代表工作日記,布置工作。

(2)針對(duì)銷(xiāo)售中遇到的問(wèn)題進(jìn)行分析解決,遇特殊情況及時(shí)上報(bào),并及時(shí)反饋。

(3)傳達(dá)公司有關(guān)工作安排。

2.2銷(xiāo)售副總監(jiān)在會(huì)后24小時(shí)內(nèi)完成情況反饋的整理、所做工作上報(bào)銷(xiāo)售總監(jiān)并作為工作檔案及時(shí)存檔。

3、銷(xiāo)售總監(jiān)或總監(jiān)助理有權(quán)視工作中出現(xiàn)的緊急情況臨時(shí)召開(kāi)會(huì)議。

4、銷(xiāo)售月度例會(huì)(每月最后一個(gè)周五5:00pm)

4.1由銷(xiāo)售部總監(jiān)主持,銷(xiāo)售總監(jiān)、內(nèi)勤、總監(jiān)助理及銷(xiāo)售副總監(jiān)參加,會(huì)議題明確:

(1)各部門(mén)工作總結(jié);

(2)本月銷(xiāo)售過(guò)程中出現(xiàn)問(wèn)題的分析、解決;

(3)各部門(mén)工作的協(xié)調(diào);

(4)下月銷(xiāo)售工作安排;

(5)公司有關(guān)工作安排;

4.2銷(xiāo)售月度例會(huì)后24小時(shí)內(nèi)內(nèi)勤完成會(huì)議紀(jì)要的整理上報(bào)工作并以工作檔案形式存檔保留。

4.3參加例會(huì)人員要求準(zhǔn)時(shí)出席,如遇特殊情況需提前向銷(xiāo)售總監(jiān)或總監(jiān)助理,如需在會(huì)上發(fā)言,須提前將發(fā)言?xún)?nèi)容交給內(nèi)勤。

4.4無(wú)法參加會(huì)議的人員也應(yīng)及時(shí)補(bǔ)閱會(huì)議紀(jì)要,不因缺席而耽誤工作。