醫(yī)院人員管理制度15篇

醫(yī)院人員管理制度旨在規(guī)范醫(yī)院內(nèi)部的工作流程，確保醫(yī)療服務(wù)的質(zhì)量與效率，同時(shí)也關(guān)注員工的職業(yè)發(fā)展和福利待遇。它涵蓋了人力資源規(guī)劃、招聘與選拔、培訓(xùn)與發(fā)展、績效管理、薪酬福利、勞動(dòng)紀(jì)律等多個(gè)方面。

包括哪些方面

1. 人力資源規(guī)劃：根據(jù)醫(yī)院的業(yè)務(wù)需求和長遠(yuǎn)發(fā)展目標(biāo)，制定合理的人力資源策略，包括人才引進(jìn)、培養(yǎng)和保留計(jì)劃。

2. 招聘與選拔：明確職位要求，公平、公正地選拔符合標(biāo)準(zhǔn)的醫(yī)務(wù)人員，確保人才質(zhì)量。

3. 培訓(xùn)與發(fā)展：提供持續(xù)的專業(yè)技能和職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)，促進(jìn)員工個(gè)人成長與醫(yī)院發(fā)展同步。

4. 績效管理：設(shè)定科學(xué)的考核指標(biāo)，定期評估員工工作表現(xiàn)，為晉升、獎(jiǎng)勵(lì)提供依據(jù)。

5. 薪酬福利：制定合理的薪酬體系，結(jié)合績效考核結(jié)果，確保員工得到公正的待遇。

6. 勞動(dòng)紀(jì)律：明確員工的權(quán)利和義務(wù)，規(guī)定工作行為規(guī)范，維護(hù)良好的工作秩序。

重要性

醫(yī)院人員管理制度的重要性不言而喻。它確保了醫(yī)療服務(wù)的專業(yè)性和安全性，通過規(guī)范員工行為，減少醫(yī)療事故的發(fā)生。它有助于提高員工滿意度，通過公正的待遇和良好的職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)，激發(fā)員工的工作積極性。良好的人員管理制度能提升醫(yī)院的整體運(yùn)營效率，降低人員流動(dòng)率，保持組織穩(wěn)定性。

方案

1. 完善招聘流程：建立標(biāo)準(zhǔn)化的面試流程，引入第三方評估工具，確保招聘決策的客觀性。

2. 實(shí)施個(gè)性化培訓(xùn)：根據(jù)員工的崗位需求和個(gè)人發(fā)展愿望，定制培訓(xùn)計(jì)劃。

3. 推行績效管理改革：引入360度評價(jià)機(jī)制，綜合考量員工的臨床技能、團(tuán)隊(duì)協(xié)作和服務(wù)態(tài)度。

4. 優(yōu)化薪酬體系：與市場水平保持競爭力，同時(shí)與員工的貢獻(xiàn)掛鉤，形成激勵(lì)機(jī)制。

5. 強(qiáng)化勞動(dòng)紀(jì)律教育：定期開展職業(yè)道德和法規(guī)培訓(xùn)，增強(qiáng)員工的法律意識(shí)。

6. 建立申訴機(jī)制：設(shè)立公正的申訴渠道，解決員工與管理層的糾紛，保障員工權(quán)益。

以上措施的實(shí)施需要醫(yī)院管理層的全力支持和全體員工的共同參與，以構(gòu)建一個(gè)高效、和諧的醫(yī)院工作環(huán)境。

醫(yī)院人員管理制度范文

第1篇 醫(yī)院護(hù)理人員畢業(yè)后繼續(xù)教育管理制度

某醫(yī)院護(hù)理人員畢業(yè)后繼續(xù)教育管理制度

1.崗前培訓(xùn)制度

助理護(hù)士、初級責(zé)任護(hù)士報(bào)到后,領(lǐng)取“崗前教育培訓(xùn)安排表”,按規(guī)定接受培訓(xùn)。培訓(xùn)由護(hù)理部統(tǒng)一安排,主要以講座形式進(jìn)行。培訓(xùn)內(nèi)容主要包括:

1)工作環(huán)境介紹:

①醫(yī)院組織體系:組織機(jī)構(gòu)、規(guī)模層次、功能服務(wù)、護(hù)理隊(duì)伍概況、護(hù)理組織結(jié)構(gòu)、工作排班、整體護(hù)理工作現(xiàn)狀與護(hù)理程序應(yīng)用等。

②醫(yī)院環(huán)境:外環(huán)境(地理、人文、交通等)、內(nèi)環(huán)境(科室布局、門急診、住院部、辦公區(qū)、生活區(qū)等)。

③醫(yī)院制度:醫(yī)院管理制度、臨床工作安排及要求、臨床護(hù)理工作常規(guī)及制度、請銷假制度緊急事件處理、請示報(bào)告制度、合同護(hù)士管理?xiàng)l例及護(hù)理人員職責(zé)等。

2)工作態(tài)度培訓(xùn):學(xué)習(xí)醫(yī)德規(guī)范、醫(yī)護(hù)工作準(zhǔn)則、有關(guān)規(guī)定、制度及要求,積極參加護(hù)理部每周組織的全院性業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。

3)護(hù)士素質(zhì)培訓(xùn):儀表、儀容、舉止、行為、語言,護(hù)士工作服務(wù)理念、邏輯思維、應(yīng)急搶救技巧、科學(xué)慎獨(dú)、協(xié)作配合、查對制度及安全意識(shí)、法律意識(shí)(包括勞動(dòng)保護(hù)、醫(yī)療事故處罰條例、醫(yī)院感染等法律法規(guī)中的相關(guān)內(nèi)容)等培訓(xùn)。

4)培訓(xùn)結(jié)束后要進(jìn)行護(hù)理理論知識(shí)和技術(shù)操作考核,合格者才能留院工作和學(xué)習(xí)。未按要求完成崗前培訓(xùn)者,不可入科學(xué)習(xí)和工作。

2.護(hù)士畢業(yè)后規(guī)范化培訓(xùn)制度

護(hù)士畢業(yè)后規(guī)范化培訓(xùn)依據(jù)不同學(xué)歷層次(大學(xué)本科、大學(xué)專科、中專)分階段進(jìn)行。醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)的注冊護(hù)士應(yīng)該接受和參加護(hù)士畢業(yè)后規(guī)范化培訓(xùn)。護(hù)士畢業(yè)后規(guī)范化培訓(xùn)按學(xué)分制進(jìn)行,周期為2-5年,大學(xué)本科畢業(yè)生畢業(yè)后2年,大學(xué)?？飘厴I(yè)生畢業(yè)后3年,中專畢業(yè)生畢業(yè)后5年完成護(hù)士規(guī)范化培訓(xùn)內(nèi)容。

省、市衛(wèi)生行政部門制定護(hù)士畢業(yè)后規(guī)范化培訓(xùn)的規(guī)劃,并指導(dǎo)和監(jiān)督管理,醫(yī)院護(hù)理部組織實(shí)施。初級責(zé)任護(hù)士晉升高級責(zé)任護(hù)士、護(hù)士晉升護(hù)師(職稱)之前必須完成護(hù)士規(guī)范化培訓(xùn)。

1)內(nèi)容?；局R(shí)、基本理論、基本技能。

2)實(shí)施。在護(hù)理部組織下,由護(hù)士教育與科研管理委員負(fù)責(zé)制訂培訓(xùn)計(jì)劃,并組織實(shí)施。不同學(xué)歷層次的護(hù)士在畢業(yè)后2~5年內(nèi),必須完成以下培訓(xùn)內(nèi)容,修滿相應(yīng)的學(xué)時(shí),獲得相應(yīng)的學(xué)分,并且各項(xiàng)考核成績合格,方可認(rèn)為已完成護(hù)士規(guī)范化培訓(xùn)。

3)考核。

①考核項(xiàng)目:政治思想、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、實(shí)踐時(shí)間、理論知識(shí)及專業(yè),基礎(chǔ)護(hù)理操作和?？谱o(hù)理操作。

①考核類型:在護(hù)理部組織下,由專科護(hù)理管理委員會(huì)按照培訓(xùn)大綱對臨床護(hù)士進(jìn)行階段考核和綜合考核。

③考核內(nèi)容:基礎(chǔ)理論、基本知識(shí)、基本技能、綜合能力。護(hù)士必須修完“三基”考核后方能參加綜合能力考核。

3.護(hù)士層級培訓(xùn)制度

(1)各層級護(hù)士培訓(xùn)重點(diǎn)

1)助理護(hù)士。

①醫(yī)院規(guī)章制度和病區(qū)管理制度。

②禮節(jié)禮儀訓(xùn)練。

③病人衛(wèi)生清潔。

④消毒隔離技術(shù)。

⑤醫(yī)院飲食種類、喂飯鼻飼飲食的要點(diǎn)及觀察。

⑥病人臥位與安全。

⑦出入液量、生活護(hù)理等內(nèi)容的記錄。

⑧急救知識(shí)和技術(shù);醫(yī)院意外事故的緊急處理。

⑨病房文秘的工作內(nèi)容、方法和技巧(計(jì)算機(jī)操作方法)。

⑩職業(yè)安全防護(hù)的基本知識(shí);職業(yè)暴露的緊急處理方法。

護(hù)理業(yè)務(wù)技術(shù)管理制度11其他。

2)初級責(zé)任護(hù)士(按護(hù)士畢業(yè)后規(guī)范化培訓(xùn)執(zhí)行)。

①形象塑造及禮儀認(rèn)識(shí)。

②常見疾病及其護(hù)理。

③常見檢查治療。

④常見藥物。

⑤常見護(hù)理技術(shù)(包括cpr)。

⑥常見病人護(hù)理問題。

⑦護(hù)理記錄。

⑧相關(guān)法律、倫理與護(hù)理。

⑨問題分析與處理、文獻(xiàn)查證與閱讀、案例分析。

⑩品質(zhì)管理:護(hù)理品質(zhì)概念介紹并參與活動(dòng)。

3)高級責(zé)任護(hù)士。

①重癥及疑難病人的護(hù)理(含身、心、社會(huì)層面?zhèn)€案評估)。

②健康教育。

③護(hù)理生涯規(guī)劃。

④護(hù)理與法律(醫(yī)療糾紛個(gè)案討論)。

⑤問題分析與處理:個(gè)案分析,個(gè)案討論。

⑥品質(zhì)管理:如何制訂護(hù)理標(biāo)準(zhǔn)并參與活動(dòng);持續(xù)性護(hù)理品質(zhì)改善之執(zhí)行方法。

⑦危機(jī)管理與處理。

⑧教與學(xué)。

(2)專業(yè)護(hù)士培訓(xùn)重點(diǎn)

特殊護(hù)理崗位(急診、icu、、手術(shù)室、血液凈化、產(chǎn)科等)的護(hù)士,除完成護(hù)士規(guī)范化培訓(xùn)外,還應(yīng)接受相應(yīng)?？频臉I(yè)務(wù)技術(shù)培訓(xùn),并通過醫(yī)院?？谱o(hù)理管理委員會(huì)的資格認(rèn)證。

1)急診專業(yè)護(hù)士。

①院前急救。

②急救基本理論與技能。

③急診病情觀察與記錄。

④急救儀器設(shè)備。

⑤急救藥物。

⑥急救工作流程和工作制度。

2)icu專業(yè)護(hù)士。

①危重病護(hù)理的基本理論、基本知識(shí)和基本技能。

②急救和監(jiān)護(hù)技術(shù)。

③急救與監(jiān)護(hù)儀器使用與管理。

④臨床觀察、監(jiān)護(hù)參數(shù)的臨床意義分析、判斷與記錄。

⑤危重病人護(hù)理問題。

⑥消毒隔離和醫(yī)院感染控制。

⑦心理疏導(dǎo)與非語言交流方式。

⑧其他:專科icu的相關(guān)知識(shí)和技能。

3)手術(shù)室專業(yè)護(hù)士。

①圍手術(shù)期護(hù)理基本知識(shí)和基本理論。

②手術(shù)體位。

③手術(shù)藥械管理。

④手術(shù)配合。

⑤手術(shù)標(biāo)本管理。

⑥手術(shù)護(hù)理記錄。

⑦手術(shù)室區(qū)域管理、消毒隔離與感染控制。

⑧術(shù)中麻醉意外與搶救。

⑨手術(shù)室護(hù)理常規(guī)及規(guī)章制度。

⑩其他。

4)血液凈化專業(yè)護(hù)士。

①血液凈化基本理論、基本知識(shí)和基本技能。

②血液凈化-血管通路的護(hù)理。

③血液凈化病人常見護(hù)理問題與健康教育。

④血液凈化的常見并發(fā)癥及護(hù)理。

⑤凈化病房區(qū)域管理、消毒隔離與感染控制。

⑥血液凈化系統(tǒng)的管理。

⑦其他。

5)產(chǎn)科助產(chǎn)專業(yè)護(hù)士。

①圍產(chǎn)期基本理論、基本知識(shí)和基本技能。

②相關(guān)法律、倫理。

③助產(chǎn)技術(shù)。

④新生兒急救技術(shù)。

⑤分娩期并發(fā)癥及救治。

⑥母嬰保健技術(shù)及健康教育。

⑦產(chǎn)科護(hù)理常規(guī)和規(guī)章制度。

⑧產(chǎn)房區(qū)域管理、消毒隔離與感染控制。

⑨其他。

4.護(hù)理管理干部培訓(xùn)制度

1)二級(含二級)以上醫(yī)院護(hù)理部主任應(yīng)接受省級衛(wèi)生行政主管部門指定或認(rèn)可機(jī)構(gòu)的相應(yīng)衛(wèi)生管理崗位培訓(xùn),經(jīng)考核和認(rèn)證,獲得省級衛(wèi)生行政主管部門委托或認(rèn)可的機(jī)構(gòu)頒發(fā)的合格證書。

2)科、區(qū)護(hù)士長應(yīng)接受地、市級衛(wèi)生行政主管部門指定或認(rèn)可的機(jī)構(gòu)相應(yīng)衛(wèi)生管理崗位培訓(xùn),經(jīng)考核和認(rèn)證,獲得地、市級衛(wèi)生行政部門委托或認(rèn)可的機(jī)構(gòu)頒發(fā)的合格證書。

3)所有護(hù)理管理者必須持證上崗,參加培訓(xùn)及培訓(xùn)期間的考核結(jié)果作為任職和職務(wù)晉升的依據(jù)之一。

4)培訓(xùn)重點(diǎn):

①護(hù)理部主任衛(wèi)生管理崗位培訓(xùn)必須包括:現(xiàn)代管理原理、醫(yī)院戰(zhàn)略管理、多元化醫(yī)療服務(wù)需求、醫(yī)院人力資源管理、護(hù)理管理學(xué)、管理心理學(xué)、溝通與協(xié)調(diào)技巧、組織行為學(xué)、護(hù)理信息的轉(zhuǎn)化和利用、相關(guān)法律法規(guī)知識(shí)等方面內(nèi)容。

②科、區(qū)護(hù)士長衛(wèi)生管理崗位培訓(xùn)必須包括:醫(yī)院管理學(xué)、組織行為學(xué)、管理心理學(xué)、相關(guān)法律法規(guī)知識(shí)、溝通與協(xié)調(diào)技巧、護(hù)理部工作計(jì)劃解讀、時(shí)間管理知識(shí)、成本核算等方面內(nèi)容。

③護(hù)理管理人員崗位培訓(xùn)重在培養(yǎng)判斷決策能力、護(hù)理質(zhì)量管理及控制能力、領(lǐng)導(dǎo)能力、協(xié)調(diào)人際關(guān)系和處理危機(jī)的能力。

5.護(hù)理人員繼續(xù)教育制度

1)繼續(xù)護(hù)理學(xué)教育是繼畢業(yè)后規(guī)范化專業(yè)培訓(xùn)之后,以學(xué)習(xí)新理論、新知識(shí)、新技術(shù)、新方法為主的一種終生性護(hù)理學(xué)教育。

2)繼續(xù)護(hù)理學(xué)教育的對象是畢業(yè)后通過規(guī)范或非規(guī)范化的專業(yè)培訓(xùn),具有護(hù)師及護(hù)師以上專業(yè)技術(shù)職務(wù)的正在從事護(hù)理專業(yè)技術(shù)工作的護(hù)理技術(shù)人員。

3)參加繼續(xù)護(hù)理學(xué)教育,既是護(hù)理技術(shù)人員享有的權(quán)利,也是應(yīng)盡的義務(wù)。

4)參加繼續(xù)護(hù)理學(xué)教育活動(dòng)(學(xué)術(shù)會(huì)議、學(xué)術(shù)講座、專題討論會(huì)、專題講習(xí)班、專題調(diào)研和考察、疑難病歷護(hù)理討論會(huì)、技術(shù)操作示教、短期或長期培訓(xùn)等),為同行授課、作學(xué)術(shù)報(bào)告、發(fā)表論文和出版著作等,均視為參加繼續(xù)護(hù)理學(xué)教育。

5)繼續(xù)護(hù)理學(xué)教育以短期和業(yè)余學(xué)習(xí)為主。自學(xué)是繼續(xù)護(hù)理學(xué)教育的重要形式,各單位要積極提供有關(guān)的文字和聲像教材。參加的學(xué)習(xí)應(yīng)堅(jiān)持所學(xué)內(nèi)容對口,符合本科室業(yè)務(wù)發(fā)展需要。

6)醫(yī)院護(hù)理人員繼續(xù)教育管理由護(hù)理部負(fù)責(zé)。護(hù)理部與各科室共同制訂護(hù)理人員的學(xué)習(xí)、培訓(xùn)、進(jìn)修計(jì)劃。參加繼續(xù)教育須提前提出個(gè)人書面申請,經(jīng)科室簽署意見后遞交護(hù)理部審批。

7)護(hù)理部應(yīng)建立繼續(xù)護(hù)理學(xué)教育登記制度。登記的內(nèi)容應(yīng)包括:項(xiàng)目名稱、編號(hào)、日期、內(nèi)容、形式、認(rèn)可部門、學(xué)分?jǐn)?shù)、考核結(jié)果、簽章等。登記證由省繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育委員會(huì)印制和發(fā)放,由本人保存。

8)護(hù)理技術(shù)人員須按規(guī)定取得每年接受繼續(xù)護(hù)理學(xué)教育的最低學(xué)分?jǐn)?shù),才能作為再次注冊、聘任及晉升高級專業(yè)技術(shù)職務(wù)的條件之一。

9)參加繼續(xù)教育學(xué)習(xí)原則上在院內(nèi)進(jìn)行,各類學(xué)分原則上參加院內(nèi)或?qū)W校舉辦的繼續(xù)教育項(xiàng)目及學(xué)術(shù)活動(dòng)中獲取。

10)護(hù)理技術(shù)人員每年最低學(xué)分?jǐn)?shù)為25學(xué)分,其中i類學(xué)分須達(dá)到3-10學(xué)分,ⅱ類學(xué)分達(dá)到15-22學(xué)分。主管護(hù)師及其以上人員5年內(nèi)必須獲得國家級繼續(xù)護(hù)理學(xué)教育項(xiàng)目授予5-10個(gè)學(xué)分。

6.護(hù)理人員外出培訓(xùn)進(jìn)修制度

1)針對各?？频奶攸c(diǎn)和工作需要,護(hù)理部每年要有計(jì)劃地分批、分期選送表現(xiàn)優(yōu)秀、有進(jìn)取心的護(hù)理人員,去國外、省外、院外的相關(guān)科室進(jìn)修,學(xué)習(xí)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn),熟練掌握先進(jìn)儀器、設(shè)備的使用技能等,培養(yǎng)專科和技術(shù)骨干。

2)醫(yī)院應(yīng)按技術(shù)職稱為護(hù)士提供每年外出學(xué)習(xí)的時(shí)間,鼓勵(lì)護(hù)士外出參觀學(xué)習(xí)及參加各種形式的學(xué)術(shù)交流,并做到學(xué)習(xí)前有任務(wù)交代,學(xué)習(xí)結(jié)束兩周后將學(xué)習(xí)心得上交護(hù)理部,并匯報(bào)講課或推廣運(yùn)用總結(jié)報(bào)告。且外出學(xué)習(xí)獲得的資料屬于公共財(cái)物,應(yīng)上交護(hù)理部,供護(hù)理人員共享。

3)醫(yī)院應(yīng)支持護(hù)士參加全脫產(chǎn)學(xué)習(xí)班,獲取大專、本科或研究生的學(xué)歷。

4)聘用護(hù)士外出參加業(yè)務(wù)活動(dòng)以院內(nèi)正式人員看待。

5)護(hù)士長應(yīng)對本病區(qū)外出學(xué)習(xí)人員統(tǒng)籌安排,必須保證正常的護(hù)理工作不受影響。

6)護(hù)士長外出學(xué)習(xí),提出外出期間病區(qū)護(hù)理工作負(fù)責(zé)人選,報(bào)護(hù)理部審核。

7)各?？七x送護(hù)長或護(hù)士外出學(xué)習(xí)、進(jìn)修時(shí),護(hù)長或護(hù)士須向其上級申報(bào)。對于參加學(xué)習(xí)需占用工作時(shí)間者,參照醫(yī)院有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

8)科護(hù)長每年選擇參加相關(guān)的全國性護(hù)理會(huì)議一次,開闊視野。

7.護(hù)士業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)制度

1)全院性業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)要實(shí)行簽到制度或記分制度,學(xué)分參照《廣東省繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育學(xué)分授予細(xì)則》執(zhí)行。

2)臨床科室的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),每月不少于2次,學(xué)習(xí)時(shí)間根據(jù)各科室具體情況安排,護(hù)理部定期檢查。

3)科室設(shè)立業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)登記本,每次的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)包括學(xué)習(xí)時(shí)間、內(nèi)容、地點(diǎn)、主講人、參加人員等,均應(yīng)做好記錄,并定期檢查個(gè)人學(xué)習(xí)筆記。

4)各科成立考核小組,制訂嚴(yán)格考核辦法,對護(hù)士的業(yè)務(wù)知識(shí)、操作技能等進(jìn)行階段評價(jià)及年終考核。

第2篇 醫(yī)院衛(wèi)生技術(shù)人員執(zhí)業(yè)資格審核執(zhí)業(yè)準(zhǔn)入管理制度

醫(yī)院衛(wèi)生技術(shù)人員執(zhí)業(yè)資格審核與執(zhí)業(yè)準(zhǔn)入管理制度

一、醫(yī)師、醫(yī)技類人員資格準(zhǔn)入管理制度

(一)嚴(yán)格按照《中華人民共和國國執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》和國家中醫(yī)藥管理局制定的《中醫(yī)師、士管理辦法(試行)》執(zhí)行醫(yī)師注冊執(zhí)業(yè)管理。

(二)醫(yī)務(wù)科嚴(yán)格審查醫(yī)師資質(zhì),未取得醫(yī)師執(zhí)業(yè)資格者及未經(jīng)醫(yī)師執(zhí)業(yè)注冊者不得獨(dú)立從事醫(yī)療工作。

(三)嚴(yán)格遵守醫(yī)師執(zhí)業(yè)范圍,嚴(yán)禁超范圍執(zhí)業(yè);嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療技術(shù)準(zhǔn)入與手術(shù)分級管理制度,嚴(yán)禁越級開展手術(shù)。

(四)對取得醫(yī)師資格證的人員,須將相關(guān)資料及時(shí)報(bào)人事科,人事科簽字審核后,醫(yī)務(wù)科為其辦理注冊手續(xù)并授予處方權(quán)。

(五)對新調(diào)入我院有執(zhí)業(yè)資格的人員,必須先辦理執(zhí)業(yè)變更手續(xù),再由本人提出書面申請、科室簽具意見后報(bào)醫(yī)務(wù)科授予處方權(quán)后,方能獨(dú)立執(zhí)業(yè)。

(六)已取得執(zhí)業(yè)助理醫(yī)師資格的人員,必須在執(zhí)業(yè)醫(yī)師指導(dǎo)下從事各項(xiàng)診療活動(dòng),不能獨(dú)立執(zhí)業(yè)。

(七)具有執(zhí)業(yè)資格的進(jìn)修人員,經(jīng)醫(yī)院授權(quán)后在上級醫(yī)師指導(dǎo)下執(zhí)業(yè)。

(八)醫(yī)技人員必須取得相應(yīng)專業(yè)技術(shù)資格,經(jīng)科室考核合格后書面報(bào)送醫(yī)務(wù)科,在審核同意備案后方可獨(dú)立執(zhí)業(yè)和出具相關(guān)檢查報(bào)告。

二、護(hù)理類人員資格準(zhǔn)入制度

(一)嚴(yán)格按照《護(hù)士條例》執(zhí)行護(hù)士注冊執(zhí)業(yè)管理。護(hù)理部負(fù)責(zé)本院護(hù)士注冊管理工作,嚴(yán)格審查護(hù)士資質(zhì)。

(二)未取得護(hù)士執(zhí)業(yè)資格者及未經(jīng)護(hù)士執(zhí)業(yè)注冊者均不得獨(dú)立從事護(hù)理工作。

(三)嚴(yán)格遵守護(hù)士執(zhí)業(yè)范圍,嚴(yán)禁超范圍執(zhí)業(yè)。

(四)從事護(hù)理工作的注冊護(hù)理人員,必須自覺遵守《護(hù)士條例》有關(guān)規(guī)定。遵照執(zhí)行衛(wèi)生行政主管部門規(guī)定的其他條件。

(五)對新進(jìn)有執(zhí)業(yè)資格的人員,在辦理首次注冊或變更執(zhí)業(yè)注冊后,方能獨(dú)立執(zhí)業(yè)。調(diào)入科室根據(jù)其實(shí)際業(yè)務(wù)能力試用1至3個(gè)月,經(jīng)科室考試、考核確定能勝任本科室業(yè)務(wù)工作的,由科室出具意見后報(bào)護(hù)理部備案。

(六)注冊護(hù)士在特殊護(hù)理崗位工作必須經(jīng)過相應(yīng)崗位技能培訓(xùn)方可上崗。

三、藥師資格準(zhǔn)入管理制度

(一)嚴(yán)格按照《藥品管理法》、《醫(yī)療機(jī)構(gòu)藥事管理規(guī)定》、《處方管理辦法》等法規(guī)管理醫(yī)院藥學(xué)專業(yè)技術(shù)人員(以下稱藥師)。

(二)藥劑科嚴(yán)格審查藥師資質(zhì),未取得(中、西藥學(xué))藥師資格者,不得獨(dú)立從事藥學(xué)專業(yè)技術(shù)工作。

(三)對新調(diào)入有藥師以上專業(yè)技術(shù)任職資格人員,先試用2個(gè)月,試用期滿后,藥劑科應(yīng)進(jìn)行必要的綜合考試與考核,合格者,藥劑科報(bào)主管院長同意,人事科備案后,可以獨(dú)立從事藥學(xué)專業(yè)技術(shù)工作。

(四)新到的院校畢業(yè)生,見習(xí)期為1年,不能獨(dú)立執(zhí)業(yè)。

第3篇 某醫(yī)院藥業(yè)人員健康體檢管理制度

醫(yī)院藥業(yè)人員健康體檢管理制度

一、本制度根據(jù)《藥品管理法》、《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》、《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范實(shí)施細(xì)則》等有關(guān)規(guī)定制定。

二、本醫(yī)院組織藥品從業(yè)人員每年到指定體檢單位進(jìn)行一次健康體檢。

三、查出患有精神病、傳染病和其他可能污染藥品的疾病,及時(shí)調(diào)離直接接觸藥品的工作崗位。

四、建立個(gè)人健康檔案和藥業(yè)人員體檢匯總表,及時(shí)將健康檢查資料歸檔,并填入?yún)R總表。

五、藥業(yè)人員持藥品監(jiān)督管理部門核發(fā)的健康證上崗。

六、本制度責(zé)任人為藥庫主任,健康檔案和體檢匯總表由質(zhì)量負(fù)責(zé)人落實(shí)。

七、本制度每年考核一次。

第4篇 某皮膚病醫(yī)院護(hù)理人員外出學(xué)習(xí)管理制度

皮膚病醫(yī)院護(hù)理人員外出學(xué)習(xí)管理制度

1.為提高護(hù)理人員的專業(yè)水平,吸取新的知識(shí),必須十分重視護(hù)理人員的外出參觀學(xué)習(xí),積極爭取機(jī)會(huì),拓寬學(xué)習(xí)路徑。

2.外出學(xué)習(xí)參觀必須有計(jì)劃、有目標(biāo),做到學(xué)用結(jié)合。

3.外出學(xué)習(xí)者必須十分珍惜學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì),回來后及時(shí)向護(hù)理部匯報(bào)學(xué)習(xí)情況,根據(jù)學(xué)習(xí)內(nèi)容,在相應(yīng)范圍內(nèi)向護(hù)理人員作外出學(xué)習(xí)匯報(bào),實(shí)現(xiàn)知識(shí)共享。

4.非計(jì)劃內(nèi)的參觀學(xué)習(xí),必須事先向科室、護(hù)士長、護(hù)理部提出申請,批準(zhǔn)后方可參加。

5.外出學(xué)習(xí)者必須自覺、嚴(yán)格地遵守學(xué)習(xí)班或醫(yī)院的各項(xiàng)規(guī)章制度,維護(hù)醫(yī)院和自身的形象,有違紀(jì)者5年內(nèi)不得再次外出參觀學(xué)習(xí)。

第5篇 附二醫(yī)院電梯安全管理人員資格證制度

醫(yī)院電梯安全管理人員資格證制度

作業(yè)人員具有良好的素質(zhì)是保證電梯安全使用的前提,《條例》規(guī)定特種設(shè)備作業(yè)人員應(yīng)經(jīng)技術(shù)監(jiān)督部門考核合格,持證上崗。

一、嚴(yán)禁無證人員上崗操作;

二、從事電梯操作和管理人員應(yīng)具備以下基本條件:

(一)具有初中以上的文化程度,并且具備一定的機(jī)電基礎(chǔ)知識(shí);

(二)身體健康,視力、聽力良好,無高血壓、心臟病、精神病等疾病;

(三)具有高度的工作責(zé)任心和良好的職業(yè)道德,工作踏實(shí);

(四)具有良好的安全意識(shí)。

三、培訓(xùn)的方式包括內(nèi)部的崗位培訓(xùn)、電梯制造單位的使用和管理培訓(xùn),以及特種設(shè)備安全監(jiān)督管理部門舉辦的特種設(shè)備作業(yè)人員上崗資格培訓(xùn);

四、安全管理人員應(yīng)定期對作業(yè)人員開展內(nèi)部培訓(xùn),培訓(xùn)內(nèi)容一般應(yīng)包括:

(一)安全生產(chǎn)和特種設(shè)備管理方面的現(xiàn)行法律法規(guī);

(二)電梯相關(guān)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和檢驗(yàn)要求;

(三)電梯的基本結(jié)構(gòu)、工作原理、性能特點(diǎn);

(四)電梯安全保護(hù)裝置的各類和作用;

(五)電梯的安全操作、應(yīng)急救援和日常管理;

(六)電梯的事故及防范;

(七)日常的安全教育等。

五、各種形式的培訓(xùn)考核均予以記錄,各種資格證書原件(或復(fù)印件)由使用單位統(tǒng)一保管,以方便管理和查閱;

六、作業(yè)人員應(yīng)不斷學(xué)習(xí)新的相關(guān)知識(shí),以適應(yīng)法律法規(guī)的變化和技術(shù)的發(fā)展;

七、使用單位應(yīng)及時(shí)安排電梯作業(yè)人員的換證考核工作,一般應(yīng)提前二個(gè)月向考核機(jī)構(gòu)報(bào)名;對于資格證書過期或復(fù)審不合格的不得再安排相應(yīng)的崗位;

八、使用單位應(yīng)制定對作業(yè)人員的培訓(xùn)考核計(jì)劃應(yīng)予以實(shí)施。

第6篇 某醫(yī)院藥品從業(yè)人員健康管理制度

人民醫(yī)院藥品從業(yè)人員健康管理制度

l、對從事直接接觸藥品的工作人員實(shí)行人員健康狀況管理,確保直接接觸藥品的工作人員符合規(guī)定的健康要求。

2、凡從事直接接觸藥品的工作人員包括藥品質(zhì)量管理、驗(yàn)收、養(yǎng)護(hù)、保管、審核、調(diào)配、院內(nèi)制劑生產(chǎn)的人員,應(yīng)每年定期到進(jìn)行健康檢查。

3、新職工進(jìn)藥劑科的工作,必須體健合格后方可上崗。

4、健康檢查的項(xiàng)目有:內(nèi)科、眼科、皮膚科、精神科、胸透、肝功能、腸道致病菌等;質(zhì)量管理、藥品驗(yàn)收和養(yǎng)護(hù)崗位人員應(yīng)增加辨色障礙(色盲和色弱)的體檢項(xiàng)目。

5、發(fā)現(xiàn)有傳染病、精神病或其他可能污染藥品的疾病由相關(guān)部門提出立即停止工作的建議,并報(bào)藥劑科負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后調(diào)離崗位?；颊呓?jīng)治療痊愈后,需重返原崗位,經(jīng)本人提出申請后,應(yīng)經(jīng)檢查合格后,由相關(guān)部門確認(rèn)后,提交藥劑科負(fù)責(zé)人安排。

6、建立職工健康檔案,歸檔保存。

第7篇 e醫(yī)院食堂從業(yè)人員個(gè)人衛(wèi)生管理制度

醫(yī)院食堂從業(yè)人員個(gè)人衛(wèi)生管理制度

一、食品從業(yè)人員必須持有衛(wèi)生部門頒發(fā)的《健康證》、《食品衛(wèi)生知識(shí)培訓(xùn)合格證》,否則不能上崗。

二、必須有良好的職業(yè)道德和衛(wèi)生意識(shí),嚴(yán)格按照各項(xiàng)操作規(guī)程進(jìn)行操作。

三、個(gè)人衛(wèi)生應(yīng)做到四勤:勤洗手、勤剪指甲、勤洗澡和理發(fā)、勤換工作衣。

四、工作時(shí)必須穿戴清潔的工作衣帽,頭發(fā)梳理整齊并置于帽內(nèi),接觸直接入口食品的必須戴口罩、一次性手套。

五、工作前、上廁所、處理食品原料后以及從事與生產(chǎn)無關(guān)的其他活動(dòng)后,應(yīng)洗凈并消毒雙手。

六、不得穿戴工作衣帽進(jìn)入廁所及與工作無關(guān)的場所。

七、不得在操作間內(nèi)吃食物、吸煙和隨地吐痰,不得放置與工作無關(guān)的物品及個(gè)人用品。

八、不得留長指甲、涂指甲油;操作過程中,不得佩戴戒指、手鐲、手鏈等飾物;不得面對食品打噴嚏、咳嗽。

九、銷售直接入口食品時(shí),必須使用工具售貨。手部化膿性感染時(shí),不得直接接觸食品。

十、不得以任何形式阻礙衛(wèi)生監(jiān)督人員依法執(zhí)行公務(wù)。發(fā)生食物中毒或疑似食物中毒時(shí),應(yīng)保護(hù)好現(xiàn)場,并及時(shí)報(bào)告主管領(lǐng)導(dǎo)和衛(wèi)生部門。

第8篇 醫(yī)院物業(yè)人員培訓(xùn)管理制度

醫(yī)院物業(yè)人員的培訓(xùn)與管理制度

一、人員培訓(xùn)

根據(jù)本公司《人力資源控制程序》關(guān)于員工培訓(xùn)的要求,不斷地對各級員工進(jìn)行不同階段的在職培訓(xùn),確保本物業(yè)管理人員的綜合素質(zhì)不斷提高,為順利完成公司管理目標(biāo)奠定良好的人力基礎(chǔ),具有長期管理實(shí)際經(jīng)驗(yàn)的專業(yè)人員,成為本物業(yè)管理的中間力量。此外,公司還對全體員工進(jìn)行了保密培訓(xùn),對于重要崗位更是加強(qiáng)了保密培訓(xùn)的力度。為了進(jìn)一步增強(qiáng)物業(yè)管理隊(duì)伍,強(qiáng)化管理人員的素質(zhì),以適應(yīng)服務(wù)管理的需要,我們還將組織人員赴物業(yè)管理行業(yè)的先進(jìn)單位參觀學(xué)習(xí),借鑒他人的物業(yè)管理先進(jìn)經(jīng)驗(yàn),增強(qiáng)管理人員的感性認(rèn)識(shí),并制定高起點(diǎn)、高標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)部管理制度,制定職能部門的工作范圍和職能、崗位職責(zé)和各類服務(wù)管理人員的工作標(biāo)準(zhǔn),優(yōu)化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)流程,規(guī)范服務(wù)管理人員的行為,我們還將組織學(xué)習(xí)建設(shè)部有關(guān)物業(yè)管理的文件和市政府關(guān)于物業(yè)管理方面的法規(guī),包括物業(yè)管理公司的職責(zé)、客戶的權(quán)利義務(wù),各方面的法律知識(shí)等,提高物業(yè)管理人員的管理水平、業(yè)務(wù)水平、政策水平。

(一)培訓(xùn)目的

使物業(yè)項(xiàng)目管理中心全體員工掌握并不斷完善各項(xiàng)規(guī)章制度,明確本人、本崗的職責(zé)、權(quán)力、義務(wù),嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程、規(guī)范言行舉止、儀容儀表,樹立良好的形象,為用戶提供盡善盡美的物業(yè)管理服務(wù)。

(二)培訓(xùn)目標(biāo)

企業(yè)的競爭是人才的競爭。而人才的關(guān)鍵在于企業(yè)是否能最大限度地開發(fā)人力資源。要實(shí)現(xiàn)人員素質(zhì)的現(xiàn)代化,必須規(guī)范企業(yè)的培訓(xùn)制度,把培訓(xùn)作為企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略常抓不懈。我們制定了針對__市第二醫(yī)院的物業(yè)管理服務(wù)培訓(xùn)方案,確立了全員培訓(xùn)計(jì)劃。公司將采用計(jì)算機(jī)、攝像機(jī)、智能網(wǎng)絡(luò)等先進(jìn)的培訓(xùn)手段,全方位、多層次地進(jìn)行培訓(xùn)。重點(diǎn)開展專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)、計(jì)算機(jī)培訓(xùn)和物業(yè)管理知識(shí)培訓(xùn),提高員工的綜合素質(zhì)。同時(shí),我們確定了全員培訓(xùn)、全過程考核的培訓(xùn)方針,使培訓(xùn)真正落實(shí)到實(shí)處。

培訓(xùn)的目標(biāo)針對管理者而言,目的是在服務(wù)態(tài)度、管理與專業(yè)知識(shí)、業(yè)務(wù)能力三個(gè)方面改變、加強(qiáng)或改進(jìn)員工的行為或表現(xiàn),所有員工培訓(xùn)目標(biāo)就是使各級管理人員的思想素質(zhì)、專業(yè)素質(zhì)及管理水平達(dá)到國家一級物業(yè)管理公司資質(zhì)的要求,實(shí)現(xiàn)公司對客戶的服務(wù)承諾,為廣大客戶提供優(yōu)質(zhì)、可靠、周全、高效的服務(wù)。

(三)培訓(xùn)系統(tǒng)的實(shí)施運(yùn)作

培訓(xùn)的目標(biāo)針對管理者而言,目的是在服務(wù)態(tài)度、管理與專業(yè)知識(shí)、業(yè)務(wù)能力三個(gè)方面改變、加強(qiáng)或改進(jìn)員工的行為或表現(xiàn),所有員工培訓(xùn)目標(biāo)就是使各級管理人員的思想素質(zhì)、專業(yè)素質(zhì)及管理水平達(dá)到物業(yè)管理公司資質(zhì)的要求,實(shí)現(xiàn)公司對客戶的服務(wù)承諾,為廣大客戶提供優(yōu)質(zhì)、可靠、周全、高效的服務(wù)。

1、培訓(xùn)系統(tǒng)圖

系統(tǒng)圖說明:

針對__市第二醫(yī)院的管理特點(diǎn)來設(shè)置培訓(xùn)目標(biāo)并擬定實(shí)施計(jì)修正。

有效運(yùn)用多種培訓(xùn)形式和方法,確保培訓(xùn)達(dá)到預(yù)期效果。

通過對員工進(jìn)行考核,了解培訓(xùn)的有效性及員工的接受程度。

根據(jù)對考核結(jié)果的評估和反饋,及時(shí)調(diào)整培訓(xùn)思路并確定未來培訓(xùn)重點(diǎn)。強(qiáng)調(diào)將理論應(yīng)用到實(shí)踐工作中。

2、培訓(xùn)的組織方式

培訓(xùn)職責(zé)

管理中心經(jīng)理助理負(fù)責(zé)員工日常培訓(xùn)的計(jì)劃、協(xié)調(diào)、組織、考核等工作。

主管級以上的管理人員根據(jù)管理中心提出的培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)行逐級培訓(xùn),并對培訓(xùn)實(shí)施評估,并及時(shí)將培訓(xùn)效果和情況反饋給上級培訓(xùn)人員。

培訓(xùn)實(shí)施流程

我們對員工的培訓(xùn)分為三個(gè)階段:入職培訓(xùn)--崗位轉(zhuǎn)正培訓(xùn)--日常管理培訓(xùn)----相關(guān)保密培訓(xùn)。每位新入職員工必須接受為期7天的入職培訓(xùn),內(nèi)容詳見新員工公共培訓(xùn)科目;三個(gè)月試用期滿后,員工將接受為期一周的轉(zhuǎn)正培訓(xùn),考核合格后方可轉(zhuǎn)正。轉(zhuǎn)正以后員工將接受長期連續(xù)的日常管理培訓(xùn),內(nèi)容詳見各工種培訓(xùn)科目表。公司針對特殊項(xiàng)目的重要崗位人員進(jìn)行相關(guān)保密培訓(xùn)。

3、培訓(xùn)時(shí)間

為實(shí)現(xiàn)加油站式培訓(xùn),我們對各工種員工亦制訂了具體的培訓(xùn)時(shí)間要求,完成培訓(xùn)后登錄積分,詳見下表:

表1

職務(wù)(崗位)部門經(jīng)理以上項(xiàng)目主管管理員(班組長)作業(yè)服務(wù)員工

每年培訓(xùn)時(shí)間不少于140h不少于100h不少于80h不少于60h

根據(jù)脫產(chǎn)情況培訓(xùn)亦可分為三種,即:全脫產(chǎn)培訓(xùn)、半脫產(chǎn)培訓(xùn)、在職培訓(xùn)。我們堅(jiān)持以在職培訓(xùn)為主、脫產(chǎn)培訓(xùn)為輔,并對非關(guān)鍵培訓(xùn)采取以考代訓(xùn)的方式。

(四)培訓(xùn)計(jì)劃及內(nèi)容

1、素質(zhì)培訓(xùn)

管理層人員,不但要懂業(yè)務(wù),也要懂法律法規(guī),懂管理科學(xué)。管理人員能力的高低,素質(zhì)優(yōu)劣將直接影響決策層指令的貫徹與落實(shí),影響管理中心的管理水平和經(jīng)濟(jì)效益。對管理人員進(jìn)行培訓(xùn),學(xué)習(xí)國家和政府的有關(guān)法律法規(guī)以及相關(guān)理論知識(shí)外,還要求掌握專業(yè)知識(shí),如樓宇的保養(yǎng)和維護(hù)管理、設(shè)備設(shè)施的維修養(yǎng)護(hù)等。

對于操作層人員的培訓(xùn),也處于同樣重要的地位,他們直接與用戶打交道,一言一行都代表著物業(yè)公司形象。因此,對他們也應(yīng)進(jìn)行行政策法規(guī)、人際關(guān)系,職業(yè)道德等方面基本素質(zhì)的培訓(xùn)。除此之外,對他們從事的各種工作,我們根據(jù)需要,采取送出動(dòng)、請進(jìn)來的方法進(jìn)行培訓(xùn)。

2、員工培訓(xùn)常用方法

表2

序號(hào)培訓(xùn)

類別培 訓(xùn) 方 式培訓(xùn)對象培訓(xùn)目的及適用環(huán)境

1綜合類1.參加拓展訓(xùn)練管理人員促進(jìn)相互的信任、支持與合作

2.參加軍事訓(xùn)練全體人員增強(qiáng)員工的組織紀(jì)律性和自律性

3.5s培訓(xùn)管理、工程技術(shù)人員提高員工職業(yè)素養(yǎng)

4.投影、錄象、電腦演示等視聽教育全體人員增加感性認(rèn)識(shí)

2研討類1.頭腦風(fēng)暴法管理人員提高創(chuàng)造力,培養(yǎng)創(chuàng)造性思維

2.專題討論法管理人員提高管理水平

3.典型案例、個(gè)案剖析、情景模擬等案例分析法全體人員提高綜合分析解決問題的能力

3演練類1.模擬角色法全體人員熟悉公司情況及各類業(yè)務(wù)工作

2.對抗辯論法管理人員提高員工協(xié)調(diào)溝通能力

3.游戲訓(xùn)練法全體人員激勵(lì)員工工作積極性

4學(xué)習(xí)類檢查表法管理人員提高創(chuàng)造力及觀察問題的能力

快速閱讀法管理、工程技術(shù)員培養(yǎng)快速閱讀能力

5講課類逆向思維法管理人員培養(yǎng)換位思考的逆向思維

3、新員工公共培訓(xùn)科目

表3

序號(hào)培訓(xùn)科目培訓(xùn)內(nèi)容課時(shí)

1軍訓(xùn)軍事訓(xùn)練和體能訓(xùn)練5天

2禮儀知識(shí)常用禮儀知識(shí)6課時(shí)

形體訓(xùn)練

員工行為語言規(guī)范

3服務(wù)意識(shí)職業(yè)道德教育3課時(shí)

客戶溝通協(xié)調(diào)技巧

受理及處理客戶投訴

4企業(yè)文化企業(yè)基本情況介紹3課時(shí)

企業(yè)理念與宗旨

員工手冊與勞動(dòng)人事規(guī)章制度

5物業(yè)管理知識(shí)物業(yè)管理基礎(chǔ)知識(shí)6課時(shí)

物業(yè)管理的行業(yè)法律、法規(guī)6課時(shí)

入伙管理服務(wù)要求與技巧3課時(shí)

典型物業(yè)管理案例6課時(shí)

6質(zhì)量管理質(zhì)量管理體系與品質(zhì)控制6課時(shí)

7安全防范知識(shí)消防知識(shí)6課時(shí)

治安防范知識(shí)與技巧

8項(xiàng)目情況項(xiàng)目與用戶基本情況介紹3課時(shí)

9帶班實(shí)習(xí)7天

4、護(hù)衛(wèi)員及車輛管理員培訓(xùn)科目

表4

序號(hào)培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)頻率培訓(xùn)目標(biāo)

1工作例會(huì)每周一次提高政治思想覺悟,開展批評自我批評

2內(nèi)務(wù)管理與考核檢查每周一次保持宿舍干凈整潔

31.單兵隊(duì)列動(dòng)作;

2.三大步法;

3.體能訓(xùn)練;周一至周五每天1小時(shí)培養(yǎng)組織紀(jì)律性,訓(xùn)練扎實(shí)基本功

41.擒拿格斗基本功;

2.捕俘拳;

3.防衛(wèi)術(shù);周六、周日每天3小時(shí)熟悉掌握擒敵及防衛(wèi)技能

5安全服務(wù)工作手冊每月一次熟悉崗位職責(zé)、操作規(guī)程、工作標(biāo)準(zhǔn)

6法規(guī)與規(guī)章制度每月一次熟悉并掌握相關(guān)法律、法規(guī)以及規(guī)章制度

7消防知識(shí)每月一次熟悉消防救火職責(zé)

8消防訓(xùn)練每周一次掌握基本消防操作技能

9突發(fā)應(yīng)急事件處理每季一次提高突發(fā)事件處理能力,掌握處理技巧

5、保潔員培訓(xùn)科目

表5

序號(hào)培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)頻率培訓(xùn)目標(biāo)

1工作例會(huì)每周一次提高思想覺悟,開展批評自我批評

2保潔方法與清潔劑使用每月一次熟悉掌握基本方法及技巧

3保潔設(shè)備操作保養(yǎng)知識(shí)每月一次熟悉掌握基本方法及技巧

4保潔服務(wù)工作手冊每月一次熟悉崗位職責(zé)、操作規(guī)程、工作標(biāo)準(zhǔn)

5病蟲害消殺與防治每月一次熟悉掌握基本方法及技巧

6保潔規(guī)章制度每月一次熟悉掌握規(guī)章制度

7消防知識(shí)及訓(xùn)練每季一次熟悉消防救火職責(zé)及掌握基本操作

8突發(fā)應(yīng)急事件處理每季一次提高突發(fā)事件處理能力

6、維修技工培訓(xùn)科目

表6

序號(hào)培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)頻率培訓(xùn)目標(biāo)

1工作例會(huì)每周一次提高政治思想覺悟,開展批評自我批評

2物業(yè)管理基本常識(shí)每月一次熟悉專業(yè)知識(shí),培養(yǎng)專業(yè)素質(zhì)

3建筑與設(shè)施維修每月一次熟悉建筑結(jié)構(gòu)與設(shè)備設(shè)施原理及維修

4工程維修工作手冊每月一次熟悉崗位職責(zé)、操作規(guī)程、工作標(biāo)準(zhǔn)

5法規(guī)與規(guī)章制度每月一次熟悉并掌握相關(guān)法律、法規(guī)以及規(guī)章制度

6小區(qū)設(shè)施概況每月一次切實(shí)掌握了解小區(qū)設(shè)施設(shè)備概況

7消防知識(shí)每月一次熟悉消防救火職責(zé)

8突發(fā)應(yīng)急事件處理每季一次提高突發(fā)事件處理能力,掌握處理技巧

7、管理人員培訓(xùn)計(jì)劃

針對__市第二醫(yī)院物業(yè)項(xiàng)目的實(shí)際情況,我們制訂了如下管理中心主要管理人員在接管前后一年時(shí)間內(nèi)的培訓(xùn)與進(jìn)修計(jì)劃,著力提高管理人員的專業(yè)素質(zhì)、服務(wù)意識(shí)和技巧、管理能力等,為項(xiàng)目的物業(yè)管理服務(wù)打造高素質(zhì)的管理團(tuán)隊(duì)。

表7

時(shí)間培訓(xùn)內(nèi)容備注

入伙前一個(gè)月新員工入職培訓(xùn)詳見公共培訓(xùn)科目

入伙后第一月物業(yè)管理理論聘請專家授課

入伙第二個(gè)月行業(yè)動(dòng)態(tài)與創(chuàng)新及發(fā)展趨勢聘請專家授課

入伙第三個(gè)月國外物業(yè)管理聘請專家授課

入伙第四個(gè)月法律常識(shí)學(xué)習(xí)與案例分析內(nèi)培

入伙第五個(gè)月領(lǐng)導(dǎo)技巧與職責(zé)聘請專家授課

入伙第六個(gè)月心理學(xué)與服務(wù)技巧聘請專家授課

入伙第七個(gè)月智能住宅管理與服務(wù)聘請專家授課

入伙第八個(gè)月iso質(zhì)量管理體系聘請專家授課

入伙第九個(gè)月成本控制與財(cái)務(wù)管理內(nèi)培

入伙第十個(gè)月優(yōu)秀項(xiàng)目參觀考察到優(yōu)秀項(xiàng)目考察

入伙第十一個(gè)月星級酒店服務(wù)參觀學(xué)習(xí)到星級酒店學(xué)習(xí)考察

入伙第十二個(gè)月電腦知識(shí)與辦公自動(dòng)化內(nèi)培

(五)培訓(xùn)考核

為體現(xiàn)培訓(xùn)的效果、貫徹管理制度及工作經(jīng)驗(yàn)的落實(shí),公司在員工培訓(xùn)期間,將通過定期和不定期的考核確保培訓(xùn)質(zhì)量。

1、員工經(jīng)過培訓(xùn)后,組織培訓(xùn)的人員要進(jìn)行跟蹤檢查,既在員工的實(shí)際工作中進(jìn)行檢查,檢查員工是否按培訓(xùn)的要求和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行工作,對不按要求操作的員工進(jìn)行督導(dǎo)和指正。

2、培訓(xùn)結(jié)束后需進(jìn)行現(xiàn)場考核及評核工作?，F(xiàn)場考核分為實(shí)操和書面考核兩種方式。評核工作是在員工工作一段時(shí)期后,由培訓(xùn)組織者檢查員工受訓(xùn)前與受訓(xùn)后的工作狀況,并做好記錄,以便員工直接上司、部門經(jīng)理或公司領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)了解和掌握員工工作或思想狀況,并作為評核培訓(xùn)成績的依據(jù)。

二、人員考核

根據(jù)本公司員工考核管理制度,人員考核分為自評和考評,以一個(gè)月為一個(gè)考核周期,首先由被考核人根據(jù)自己本月工作情況填寫《員工考核評分表》,對照表內(nèi)相應(yīng)項(xiàng)目給予自己一個(gè)考評分,然后由其直接領(lǐng)導(dǎo)給予一個(gè)考評分。最終的考核結(jié)果參照這兩個(gè)評分確定。

第9篇 州醫(yī)院護(hù)理人員外出進(jìn)修培訓(xùn)管理制度

自治州醫(yī)院護(hù)理人員外出進(jìn)修培訓(xùn)管理制度

一、針對各?？铺攸c(diǎn)和發(fā)展的需要,有計(jì)劃選派護(hù)理骨干、有進(jìn)取心的護(hù)理人員到省內(nèi)外學(xué)習(xí)相關(guān)專業(yè)知識(shí)、先進(jìn)護(hù)理理念、護(hù)理經(jīng)驗(yàn),熟練掌握先進(jìn)儀器、設(shè)備的使用等,培養(yǎng)?？坪图夹g(shù)骨干。

二、醫(yī)院為不同技術(shù)職稱的護(hù)士提供外出學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì),鼓勵(lì)護(hù)士外出參觀學(xué)習(xí)及參加各種形式的學(xué)術(shù)交流,并做到學(xué)習(xí)前有任務(wù)交代,學(xué)習(xí)后將學(xué)習(xí)心得上交護(hù)理部,且外出學(xué)習(xí)獲得的資料應(yīng)上交護(hù)理部,供護(hù)理人員共享。

三、醫(yī)院支持護(hù)士參加各種學(xué)習(xí)班,獲取本科或研究生的學(xué)歷。

四、護(hù)士長應(yīng)對本病區(qū)外出學(xué)習(xí)人員統(tǒng)籌安排,必須保證正常的護(hù)理工作不受影響。

五、護(hù)士長外出學(xué)習(xí),提出外出期間病區(qū)護(hù)理工作負(fù)責(zé)人選,報(bào)護(hù)理部審核。

第10篇 醫(yī)院衛(wèi)生人員健康管理制度

1. 為保證企業(yè)經(jīng)營的合法性,確保藥品銷售的合法性,確保藥品質(zhì)量,為消費(fèi)者安全,合理,有效的提供放心藥品和優(yōu)質(zhì)服務(wù),根據(jù)藥品管理法等法律法規(guī),制訂本制度。

⒉藥店負(fù)責(zé)人對營業(yè)場所衛(wèi)生和員工個(gè)人衛(wèi)生負(fù)責(zé),并明確各崗位的衛(wèi)生管理責(zé)任。

⒊藥店應(yīng)保持營業(yè)環(huán)境的干凈整潔,衛(wèi)生有序,每天早晚各做一次清潔,無污染物及污染源。

⒋貨架及所陳列的物品應(yīng)保持無灰塵,無污損,柜臺(tái)潔凈明亮,藥品陳列規(guī)范有序。

⒌營業(yè)場所干凈整潔,地面平整,門窗嚴(yán)密牢固,物流暢通有序,并有防蟲防鼠設(shè)施,無粉塵,污染物。

⒍保持店堂內(nèi)外清潔衛(wèi)生,嚴(yán)禁把生活藥品和其他物品帶入店內(nèi)。個(gè)人生活用品應(yīng)統(tǒng)一集中存放在專門位置,不得放入藥品柜臺(tái)貨架中。

⒎上崗人員這裝整齊佩戴胸卡,勤洗澡,勤理發(fā)。頭發(fā)指甲應(yīng)修剪整齊,每年應(yīng)進(jìn)行一次全員健康體檢,藥品驗(yàn)收人員應(yīng)增加視力,色盲檢查并建立檢查檔案,有傳染病精神病和皮膚病的員工應(yīng)調(diào)離工作崗位。

⒏健康體檢應(yīng)在當(dāng)?shù)匦l(wèi)生行政部門認(rèn)定的體檢機(jī)構(gòu)進(jìn)行,體檢的項(xiàng)目內(nèi)容應(yīng)符合任職崗位體檢要求,體檢結(jié)果應(yīng)存檔備查。

⒐嚴(yán)格按規(guī)定的體檢項(xiàng)目進(jìn)行檢查,不得有替檢行為。

第11篇 上民醫(yī)院進(jìn)修人員管理制度

人民醫(yī)院進(jìn)修人員管理制度

一、進(jìn)修人員必須嚴(yán)格遵守醫(yī)院規(guī)章制度,按時(shí)上、下班,自覺參加業(yè)務(wù)活動(dòng)和政治學(xué)習(xí),并服從所在科室安排,參加科室的各項(xiàng)活動(dòng)。

二、進(jìn)修人員在醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí)期間,要在醫(yī)院工作人員指導(dǎo)下開展工作。

三、進(jìn)修人員工作一段時(shí)間后,一般三個(gè)月根據(jù)科室工作需要,由所在科室向醫(yī)務(wù)科申辦臨時(shí)處方權(quán)。進(jìn)修人員無權(quán)出具轉(zhuǎn)診、傷殘鑒定、計(jì)劃生育、調(diào)換工種等病情證明。

四、進(jìn)修人員應(yīng)自覺愛護(hù)醫(yī)院公共醫(yī)院公共財(cái)物和醫(yī)療、教學(xué)、科研資料,嚴(yán)格執(zhí)行保護(hù)性醫(yī)療制度,無權(quán)借閱、收藏、拿、帶醫(yī)院病歷、_光片、心電圖等資料和標(biāo)本。

五、接受進(jìn)修人員的科室,應(yīng)由一名主治醫(yī)師以上職稱的人員負(fù)責(zé)帶教,具體制定進(jìn)修計(jì)劃,并組織落實(shí)。

第12篇 醫(yī)院聘用人員管理制度

醫(yī)院聘用人員管理制度(草案)

為適應(yīng)醫(yī)院建設(shè)發(fā)展的需要,進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)院聘用人員的管理,明確管理權(quán)限及程序,特制定本制度。

一、人事管理權(quán)限及職責(zé)

1、行政辦公室職責(zé)

在院黨支部的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下,負(fù)責(zé)聘用人員招聘、錄用、待遇管理、職級、檔案管理等事項(xiàng)。

(1)負(fù)責(zé)管理聘用人事檔案資料。

(2)負(fù)責(zé)醫(yī)院聘用人員管理制度的建立、實(shí)施和修訂。

(3)負(fù)責(zé)聘用人員薪資方案的制定、實(shí)施和修訂。

(4)組織醫(yī)院對聘用人員的平時(shí)考核及年終考核工作。

(5)協(xié)助各部門辦理聘用人員的聘用、晉升、調(diào)動(dòng)、獎(jiǎng)懲等人事手續(xù)。

(6)負(fù)責(zé)督辦財(cái)務(wù)科對聘用人員的各項(xiàng)保險(xiǎn)、福利制度的辦理。

(7)根據(jù)醫(yī)院的工作目標(biāo)、崗位設(shè)置制定人力資源規(guī)劃。

(8)負(fù)責(zé)勞動(dòng)合同的簽訂及勞工關(guān)系的處理。

2、聘用人員使用科室職責(zé)

(1)負(fù)責(zé)聘用人員的思想、業(yè)務(wù)和日常管理工作;

(2)對所屬聘用人員的考核、去留及晉降提出建議;

(3)負(fù)責(zé)日常勞動(dòng)紀(jì)律及考勤管理。

3、財(cái)務(wù)科工作職責(zé)

(1)負(fù)責(zé)聘用人員工資及其它福利待遇發(fā)放;

(2)按時(shí)為聘用人員辦理醫(yī)療保險(xiǎn)、養(yǎng)老保險(xiǎn)、工作保險(xiǎn)等。

二、聘用程序及方法

1、每年年底,辦公室將下一年度的《人員需求計(jì)劃表》發(fā)放給各科室,科室負(fù)責(zé)人須根據(jù)實(shí)際情況認(rèn)真填寫,上報(bào)院領(lǐng)導(dǎo)審批。醫(yī)院根據(jù)各部門所上報(bào)的人數(shù),以及醫(yī)院的發(fā)展規(guī)劃方案,確定醫(yī)院下一年度人員的規(guī)模和崗位設(shè)置,確定人力資源計(jì)劃,并由辦公室負(fù)責(zé)辦理招聘事宜。

2、人員選聘:行政辦公室根據(jù)院長辦公會(huì)批準(zhǔn)的人才需求計(jì)劃,擬定招聘程序,向社會(huì)發(fā)布招聘信息,進(jìn)行公開招聘。招聘過程中由行政辦公室會(huì)同醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部等用人部門組織對聘用人員進(jìn)行考試、考核,并安排對聘用人員的體檢,確定擬聘用人選,報(bào)院長辦公會(huì)批準(zhǔn)。

3、經(jīng)考試、考核、體檢合格并同意聘用的人員,由行政辦公室負(fù)責(zé)通知應(yīng)聘者報(bào)到。報(bào)到當(dāng)日,由辦公室與聘用人員簽訂《試用協(xié)議》,協(xié)議一式兩份。應(yīng)聘人員需提供身份證、畢業(yè)證、資格證等人事材料給辦公室統(tǒng)一存檔備查。

4、行政辦公室根據(jù)工作需要安排聘用人員到相應(yīng)科室報(bào)到開始工作,并按照規(guī)定進(jìn)行試用。

三、試用

1、新聘人員一般有三個(gè)月的試用期。試用期間按醫(yī)院有關(guān)規(guī)定,可以請事假和病假,但試用期按請假天數(shù)順延。試用期上班不足半個(gè)月的職工要求辭職,沒有工資。在試用期間曠工一次或遲到、早退累計(jì)三次(含)以上,即隨時(shí)解聘。

2、試用期的考核

試用期滿后,由辦公室發(fā)給聘用人員《試用期考核表》。聘用人員根據(jù)自身情況,實(shí)事求是寫出試用期工作小結(jié);然后由所在科室負(fù)責(zé)人根據(jù)其試用期的表現(xiàn),公正寫出試用期考核初評情況及考勤狀況。辦公室根據(jù)初評情況及考勤情況確定考核結(jié)果,提交院長辦公會(huì)討論通過是否正式聘用。原則上,在聘用人員試用期滿十天內(nèi),做出同意聘用、延長試用或不擬錄用的決定。

3、提前結(jié)束試用期

在試用期間,對業(yè)務(wù)素質(zhì)、技能、工作適應(yīng)能力及工作成效特別出色的新員工,所在科室負(fù)責(zé)人可以提出提前結(jié)束試用期的建議,并將《試用期考核表》報(bào)請辦公室、院領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。在試用期內(nèi),對明顯不適合某崗位或不適合錄用的職員,所在科室可以提前向辦公室提交《試用期考核表》,院長辦公會(huì)批準(zhǔn)后,安排在其他崗位試用或提前辭退。

4、延長試用期的,最長不超過一個(gè)月,如再次考核無明顯進(jìn)步的,給予辭退。

四、人員錄用

1、經(jīng)試用期考核合格人員,由辦公室通知其簽訂正式聘用合同,一式三份,一份由辦公室存檔,一份交所在科室存檔,一份由本人自留。聘用日期及正式工資的起算日期自試用期滿之日計(jì)算。

2、正式聘用合同分兩種。一種是見習(xí)期合同,合同期限為1年,適合剛畢業(yè)沒有取得資格證的職工。聘用期滿后,視工作情況及是否考取資格證決定是否續(xù)聘。一種是長期合同,合同期限為3年,適合取得資格證書的職工。聘用期滿后,如不發(fā)生解聘和離取情況,根據(jù)雙方協(xié)商可繼續(xù)聘用。職工如不續(xù)聘,須在聘用期滿前十五天書面通知辦公室。

五、人員培訓(xùn)

1、為提高聘用人員的自身素質(zhì)和工作技能,醫(yī)院會(huì)舉辦各種培訓(xùn),并鼓勵(lì)員工參加各種專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)。

2、崗前培訓(xùn):新進(jìn)聘用人員崗前培訓(xùn)由辦公室、醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部負(fù)責(zé)。培訓(xùn)內(nèi)容主要為醫(yī)院規(guī)章制度、衛(wèi)生行業(yè)紀(jì)律等,并進(jìn)行政治思想、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育及文明禮貌用語訓(xùn)練,提高基本素質(zhì),養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)、工作、生活習(xí)慣。

3、業(yè)務(wù)培訓(xùn),由所在科室負(fù)責(zé),集中學(xué)習(xí)技術(shù)操作常規(guī)、醫(yī)療文書書寫、計(jì)算機(jī)操作以及各類人員職責(zé)等。各科室對聘用人員指定專人負(fù)責(zé)帶教,科主任定期檢查帶教情況,并定期進(jìn)行理論和技能考核。

4、聘用人員經(jīng)科室考核,對達(dá)到工作要求并勝任本職者,報(bào)請醫(yī)院辦公室審批后,方可參加科室值班。

六、聘用人員待遇

聘用人員享有與本院職工同等的政治待遇。工資待遇參照國家和地方政府的有關(guān)工作標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。自上崗之日起薪,離職之日停薪。工資由崗位工資、薪級工資、津補(bǔ)貼、獎(jiǎng)金、福利等部分組成。具體規(guī)定如下:

1、試用期工資標(biāo)準(zhǔn):試用期間發(fā)給本人生活費(fèi),標(biāo)準(zhǔn)為:本科有資格證者650元,本科無資格證者600元;大專有資格證600元,大專無資格證550元;中專有資格證550元,中專無資格證500元。

2、簽訂一年見習(xí)期合同人員,工資標(biāo)準(zhǔn)為:本科650元,大專600元,中專550元。3個(gè)月內(nèi)無績效工資,第4個(gè)月開始享受科室50%的獎(jiǎng)金。

3、簽訂三年合同人員,工資標(biāo)準(zhǔn)為:自簽訂合同之日起,根據(jù)參加工作年限、資格證取得時(shí)間等條件,套發(fā)國家工資標(biāo)準(zhǔn)。享受所在科室100%的獎(jiǎng)金。

七、考勤、休假及請假

聘用人員考勤、休假和請假應(yīng)嚴(yán)格按照醫(yī)院《工作制度》有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。聘用人員和正式在編職工一樣享有公休假、探親假、生育假、放射假等法定假日,待遇相同。

八、人員調(diào)動(dòng)

醫(yī)院可根據(jù)工作需要調(diào)整聘用人員的工作崗位。聘用人員在科室之間流動(dòng),擬調(diào)入科室須向醫(yī)院寫出申請,由所涉及科室和院長辦公會(huì)批準(zhǔn),交由辦公室存檔。

九、離職與解聘

1、聘用人員要求離開本醫(yī)院,應(yīng)提前十五天向所在科室負(fù)責(zé)人提出書面離職申請,在未得到批準(zhǔn)前,應(yīng)繼續(xù)工作,不得先行離職,否則扣發(fā)該月工資及培訓(xùn)押金。

2、醫(yī)院根

據(jù)職員的表現(xiàn)或崗位設(shè)置計(jì)劃,需要解聘聘用工作人員,應(yīng)提前十五天通知被解職的職員。

第13篇 e醫(yī)院餐飲從業(yè)人員健康管理制度

醫(yī)院餐飲從業(yè)人員健康管理制度

一、為預(yù)防傳染病的傳播和由于食品污染引起的食源性疾病及食物中毒的發(fā)生,保證廣大消費(fèi)者和員工的身體健康,根據(jù)《食品衛(wèi)生法》、《餐飲業(yè)食品衛(wèi)生管理辦法》有關(guān)規(guī)定,制定本制度。

二、凡在本單位從事直接為顧客服務(wù)的所有餐飲工作人員(包括廚師、服務(wù)員、洗碗工、采購員、庫管員、管理員、餐廳領(lǐng)班等)均應(yīng)遵守本制度。

三、所有餐飲從業(yè)人員在人事部門報(bào)到后,開始工作前(包括臨時(shí)工)必須先到指定的衛(wèi)生機(jī)構(gòu)進(jìn)行健康檢查,取得健康證明后方可從事餐飲工作。

四、餐飲部負(fù)責(zé)人或衛(wèi)生管理人員要及時(shí)對本單位從事餐飲工作人員進(jìn)行登記造冊,按照人事部門安排,組織從業(yè)人員每年定期到指定衛(wèi)生機(jī)構(gòu)進(jìn)行健康檢查。

五、凡對發(fā)現(xiàn)患有痢疾、傷寒、病毒性肝炎等消化道傳染病(包括病原攜帶者),活動(dòng)性肺結(jié)核,化膿性或者滲出性皮膚病以及其他有礙食品衛(wèi)生的疾病(指患有如流涎癥狀、肛門漏、膀胱造瘺等)人員,人事部門必須立即通知所有部門予以調(diào)離,不得參加接觸直接入口食品的工作,并按規(guī)定進(jìn)行治療。

六、從業(yè)人員健康證明應(yīng)隨身佩帶(攜帶)或交主管部門保管。

第14篇 醫(yī)院管理-藥劑人員考績、考核制度

藥劑人員考績、考核制度

（一）藥劑科（部）要建立藥學(xué)人員考核，考核領(lǐng)導(dǎo)小組，由科主任，組長定期、不定期地對藥學(xué)人員進(jìn)行考績，考核成績存入業(yè)務(wù)技術(shù)檔案。

（二）藥劑科（部）要按上級的部署要求，根據(jù)實(shí)際情況，每年一次，制定具體的考績、考核內(nèi)容、方法和標(biāo)準(zhǔn)。

（三）政治思想和服務(wù)質(zhì)量按醫(yī)院規(guī)定進(jìn)行考核，藥劑科要及時(shí)上報(bào)，留底存入藥劑科的自建檔案。

（四）藥學(xué)人員的出版著作發(fā)表論文、發(fā)明?？⒖蒲谐晒夹g(shù)革新、獲獎(jiǎng)等級、及在工作中有突出的成績、先進(jìn)事例或發(fā)生嚴(yán)重差錯(cuò)及事故，均應(yīng)作為考績、考核內(nèi)容登記入科（部）業(yè)務(wù)技術(shù)檔案。

第15篇 醫(yī)院物業(yè)人員招聘管理制度

醫(yī)院物業(yè)人員的招聘與管理制度

一、人員招聘

隨著管理方式、管理手段的現(xiàn)代化,物業(yè)管理隊(duì)伍的結(jié)構(gòu)也發(fā)生革命性變化。物業(yè)管理人員的配備已從勞動(dòng)密集型向知識(shí)和技術(shù)型轉(zhuǎn)化,管理層和操作層人員比例縮小,管理人員應(yīng)是高學(xué)歷、高水平的復(fù)合型人才。為此,本物業(yè)管理公司在人員配備上堅(jiān)持以精干、高效、敬業(yè)的用人原則為基礎(chǔ),確定重學(xué)歷更重能力、重水平更重品德的用人標(biāo)準(zhǔn),嚴(yán)把人才選聘關(guān)。管理層基本素質(zhì)要求通過英語、計(jì)算機(jī)和智能化考核,學(xué)歷上要求達(dá)到大專以上水平,工程技術(shù)崗位引進(jìn)專業(yè)人才。

管理中心員工的配備采取內(nèi)部調(diào)配與對外招聘相結(jié)合辦法。我們以內(nèi)部選送為主,并高標(biāo)準(zhǔn)外聘專業(yè)人員,保證管理隊(duì)伍的高素質(zhì)和高水平。針對小區(qū)特性,我們要求管理人員必須是一專多能,實(shí)行專崗多職,真正體現(xiàn)管理職能的三合一(事務(wù)、內(nèi)保、日常服務(wù))。

在管理隊(duì)伍建設(shè)上,我們將采用規(guī)范管理和人性化管理相結(jié)合的方式,運(yùn)用激勵(lì)機(jī)制,充分調(diào)動(dòng)全體員工作積極性,嚴(yán)格考核,確保管理目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)。

二、人員管理

一流的管理,一流的服務(wù),需要一流的人才。他們不僅是物業(yè)管理中的精英,更是所在崗位上的優(yōu)秀人員。因此,無論是從社會(huì)上引進(jìn)特殊人才,不是公司培訓(xùn)出來的員工,都要通過嚴(yán)格的管理才能充分體現(xiàn)人才的價(jià)值,發(fā)揮他們的潛力。

人員的管理,應(yīng)在自我培養(yǎng)與開發(fā)的同時(shí),積極外部招聘引進(jìn),為企業(yè)培養(yǎng)一支過硬的員工隊(duì)伍。我們的人員管理的宗旨是以人為本,善待員工,規(guī)范管理,人盡其才。我們的人員管理體系,由以下幾部分組成:

(一)確定標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)格招聘

管理中心為保障物業(yè)管理服務(wù)過程的質(zhì)量,對人員選用標(biāo)準(zhǔn)上確定了以下幾項(xiàng)硬性指標(biāo):

1、知識(shí)層次:為了符合醫(yī)院物業(yè)項(xiàng)目高品質(zhì)物業(yè)管理的要求,管理層人員除要求大專以上文化程度以外,部分崗位引進(jìn)專業(yè)技術(shù)人才。操作層人員全部要求高中以上文化,內(nèi)保崗位要求是退伍軍人,以保證隊(duì)伍素質(zhì);維修崗位要求全部持證上崗。

2、工作經(jīng)驗(yàn):所有管理層員工除必須具有物業(yè)管理本崗位經(jīng)驗(yàn)外,還需有其它相關(guān)管理工作經(jīng)歷。

(二)量才適用、合理配置

為了最大限度地發(fā)揮人員的主動(dòng)性和積極性,充分挖掘員工的潛能,我們對企業(yè)的人力資源進(jìn)行有效的配置,合理設(shè)計(jì)各工作崗位的工作內(nèi)容和職責(zé)范圍,目的是使人適合于職務(wù),使職務(wù)適合于人,充分體現(xiàn)會(huì)用人、用好人的思路。我們規(guī)定新員工錄用后,須由有工作經(jīng)驗(yàn)的管理人員帶領(lǐng),到基層進(jìn)行試用實(shí)習(xí),并在實(shí)習(xí)過程中,全面測定和驗(yàn)證新員工的個(gè)人工作能力,對不合崗位要求的而又有其它專長的,實(shí)行調(diào)崗安排使用,充分發(fā)揮個(gè)人專長。

(三)規(guī)范管理,分層實(shí)施

1、組織落實(shí),制度規(guī)范:我們的人員組織管理靠的是可見的、具體的企業(yè)規(guī)范,如制訂管理規(guī)章,明確各級人員的崗位職責(zé)和權(quán)力,建立一套合理公正的獎(jiǎng)勵(lì)制度。通過規(guī)范企業(yè)運(yùn)作,約束員工行為。

2、分工合作,層級管理:由于物業(yè)管理中,存在著許多不確定因素,所以在管理中我們對管理層及操作層員工采取不同的管理方法。

3、規(guī)范言行、注重儀表:我們將員工的言行舉止、儀容、儀表等軟性因素納入規(guī)范化管理范疇,制訂了詳細(xì)的員工守則。同時(shí)我們還擬定了每一崗位、每一工種詳細(xì)的崗位職責(zé),規(guī)范企業(yè)和員工的運(yùn)作,確保管理和服務(wù)質(zhì)量。

(四)素質(zhì)評價(jià),績效考核

1、量化考核,客觀評價(jià):人員管理中的績效考核是充分發(fā)揮人員素質(zhì)效能的內(nèi)在保障。對考核出的佼佼者,我們采用讓最明白的人最有權(quán),讓最有責(zé)任心的人最有權(quán)。通過實(shí)踐我們總結(jié)出包括考核、評鑒、行為測評、專項(xiàng)考試等三種評價(jià)方法在內(nèi)管理人員素質(zhì)評價(jià)體系,對員工的德、能、勤、績進(jìn)行全面客觀的評鑒。制訂科學(xué)合理的工作服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和量化考核標(biāo)準(zhǔn),并推出一整套突出績效與綜合測評相結(jié)合的考核實(shí)施方案?？己瞬蛔哌^場,不講形式。各級人員均有詳細(xì)的績效考核指標(biāo),業(yè)績的好壞、質(zhì)效的高低、綜合素質(zhì)的優(yōu)劣均可通過考核反映出來。

2、末位淘汰,吐故納新:為使物業(yè)管理隊(duì)伍更有戰(zhàn)斗力和生命力,在保持隊(duì)伍相對穩(wěn)定的同時(shí),根據(jù)情況及時(shí)優(yōu)化隊(duì)伍結(jié)構(gòu),結(jié)合考核,實(shí)行末位淘汰機(jī)制,淘汰率在5%左右,這樣做既留住了企業(yè)所需要的人才,同時(shí)又吸納了新生力量。危機(jī)、壓力、目標(biāo)、信念是鑄造凝聚力的秘密武器。

(五)激勵(lì)驅(qū)動(dòng),留住人才

近幾年,物業(yè)管理行業(yè)人才流失現(xiàn)象嚴(yán)重。我們總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),逐漸探索出一條科學(xué)合理、行之有效的用人路子。實(shí)踐證明,企業(yè)要想保持長久的活力,就要有良好的激勵(lì)機(jī)制和文化機(jī)制,鼓勵(lì)員工奮發(fā)向上、努力工作;通過企業(yè)文化活動(dòng)的形式,培養(yǎng)集體主義精神,增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)和群體的凝聚力。我們的管理是建立在人性的基礎(chǔ)上,對知識(shí)、對人格、對價(jià)值給予高度尊重。企業(yè)的建設(shè),不僅為我們贏得了奮斗的成果,也為物業(yè)管理贏得人才與人心。團(tuán)結(jié)拼搏奮斗、建立利益共同體、尊重與溝通是根植于物業(yè)人精神的三大支柱。我們的做法是:

1、樹立員工的管理理念不僅要給員工提供工作場所,更要給員工營造精神家園。我們多角度、多層次滿足員工的需求。通過充分溝通,實(shí)現(xiàn)人格平等;關(guān)注員工自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn),使員工與企業(yè)共同成長。我們強(qiáng)調(diào)規(guī)范管理中的人性化因素,在嚴(yán)格制度管理的同時(shí),關(guān)心員工,尊重員工,使企業(yè)在規(guī)范公平的基礎(chǔ)上更富有人情味。

2、給人才創(chuàng)造機(jī)會(huì),讓機(jī)會(huì)造就人才,我們的人員管理中有一條原則:善待我們的內(nèi)部員工,鼓勵(lì)每一位員工都成為各自崗位上的專家能手,我們倡導(dǎo)競爭上崗,讓一線的優(yōu)秀員工能有機(jī)會(huì)脫穎而出,同時(shí)也避免了企業(yè)人事決策中的人情因素和憑工齡提拔的不良弊端。最終形成員工能上能下,職位能升能降、待遇能高能低的人員管理的良性機(jī)制,真正盤活人力資源。

3、創(chuàng)造寬松的環(huán)境,發(fā)現(xiàn)人才,重視人才

我們在用人問題上堅(jiān)持唯才是舉、任人唯賢的原則。管理人員能上能下、不拘一格,只要是人才,我們就毫不猶豫地讓其發(fā)揮最大的作用。我們重表現(xiàn)、重能力,決不以偏概全,埋沒人才。

4、營造文化氛圍,促進(jìn)交流溝通

我們提倡尊重每一位員工,堅(jiān)持以人為本,致力開展企業(yè)文化建設(shè),加強(qiáng)上下級之間、同事之間的溝通與交流,增強(qiáng)員工的集體協(xié)作精神。同時(shí)也讓企業(yè)人才更加重視集體,珍視現(xiàn)在的職位。

5、激勵(lì)機(jī)制

思想工作機(jī)制目標(biāo)管理機(jī)制用戶提議嘉獎(jiǎng)機(jī)制激勵(lì)系統(tǒng)圖說明:

1、激勵(lì)是我們?nèi)诵曰芾淼闹饕绞?。尊重個(gè)體權(quán)利,保持團(tuán)隊(duì)精神。服務(wù)用戶和創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)、社會(huì)雙重效益是權(quán)衡考核的唯一標(biāo)準(zhǔn)。

2、思想工作機(jī)制重在激發(fā)潛能,形成共享的價(jià)值觀,充分發(fā)揮群眾效能和工作積極性。引導(dǎo)員工積極主動(dòng),尊重個(gè)人情感。并針對個(gè)性心理做適時(shí)的思想工作。工作方式有談心、座談、家

訪等等。

3、獎(jiǎng)懲機(jī)制在實(shí)際工作中以獎(jiǎng)為主,已懲為輔,堅(jiān)持優(yōu)勝劣汰,獎(jiǎng)懲分明。通過獎(jiǎng)勵(lì)引著員工往前走,通過懲罰打著員工朝前走。做到人人有動(dòng)力,個(gè)個(gè)有壓力。獎(jiǎng)勵(lì)的類型有物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)和精神獎(jiǎng)勵(lì)等。

4、培養(yǎng)提升機(jī)制在實(shí)際工作中極具價(jià)值。我們將培訓(xùn)放在集體和個(gè)人發(fā)展重要位置,培養(yǎng)的目標(biāo)是使員工忠于企業(yè),一專多能,精益求精。在提升上不拘一格,能者上,平者讓,庸者下,為人才的脫穎而出創(chuàng)造良性環(huán)境,方式有培養(yǎng)、提升、培訓(xùn)、進(jìn)修等。

5、通過文化活動(dòng)的開展,增強(qiáng)凝聚力和齊心力,增強(qiáng)員工的自信和認(rèn)同感。通過文化的凝聚功能、引導(dǎo)功能、約束功能把員工的目標(biāo)和公司的目標(biāo)緊密結(jié)合起來。方式有集體活動(dòng)、旅游、生日會(huì)等。