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案管中心管理制度旨在規(guī)范案件管理流程，提升工作效率，保障業(yè)務運作的合規(guī)性和有效性。它涵蓋了案件的接收、分類、處理、跟蹤、歸檔及后期分析等多個環(huán)節(jié)，旨在實現全面、系統(tǒng)的案件管理。
包括哪些方面
1. 案件接收與登記：明確案件來源，規(guī)范接收程序，及時進行信息記錄。
2. 案件分類與評估：依據案件性質、嚴重程度進行分類，進行初步風險評估。
3. 案件處理流程：設定處理步驟，明確各環(huán)節(jié)責任人，確保案件得到妥善解決。
4. 案件跟蹤與更新：定期跟進案件進度，確保信息的準確與及時。
5. 案件歸檔：建立完善的檔案系統(tǒng)，便于日后查閱和參考。
6. 案件分析與反饋：對處理結果進行分析，提出改進建議，形成反饋機制。
重要性
案管中心管理制度的重要性體現在：
1. 提升效率：標準化流程能減少工作混亂，提高處理速度。
2. 防范風險：通過風險評估，預防潛在問題，保障公司利益。
3. 保證合規(guī)：確保每個案件都遵循法律法規(guī)和公司政策處理。
4. 提升服務質量：通過反饋改進，不斷提升客戶滿意度。
5. 知識積累：歸檔和分析有助于積累經驗，為類似案件提供參考。
方案
1. 制定詳細的操作手冊：涵蓋每個環(huán)節(jié)的具體操作步驟和注意事項。
2. 建立培訓機制：定期培訓員工，確保他們熟悉并遵守制度。
3. 實施信息系統(tǒng)：利用it工具自動化管理，提高效率，減少人為錯誤。
4. 設立監(jiān)督機制：定期審查制度執(zhí)行情況，對違規(guī)行為進行糾正。
5. 強化溝通：鼓勵員工反饋制度執(zhí)行中的問題，及時調整優(yōu)化。
6. 定期評估與更新：根據實際情況和業(yè)務變化，適時調整和完善管理制度。
通過上述方案，案管中心管理制度將得以有效實施，推動案管工作的規(guī)范化和專業(yè)化，從而提升整個組織的運營效能。
案管中心管理制度范文
第1篇 s中心醫(yī)院病案管理制度
中心醫(yī)院病案管理制度
一、醫(yī)院病案統(tǒng)計室負責做好全院住院病案的收集、整理、存檔、保管工作。門診病案由門診病人自行保管,急診觀察病案由觀察室保管。
二、病案統(tǒng)計室工作人員每天收集病案,在病區(qū)依序整理的基礎上,對病案進行復核、整理,將符合要求和稍加整理就符合要求的病案裝訂成冊,及時做好計算機的病案首頁內容輸入和計算機分類索引輸出工作。
三、病案統(tǒng)計室工作人員要將不符合要求的病案及時反饋給各病區(qū)的病案質量專管員,在兩周內病區(qū)完善后,再及時收回,并做好登記、簽名手續(xù)。
四、每月定期按病案借閱制度清理借條或借閱登記本一次,對到期或超期未還者進行催討。
五、建立病案歸檔獎罰制度。住院病歷應在病人出院后5個工作日內送交病案室,節(jié)假日順延。
六、建立醫(yī)院病案質量管理、病案借閱、復印等規(guī)章制度(另訂)。
七、住院病案原則上保存30年。
第2篇 國庫支付中心檔案管理查閱保密制度
國庫支付中心檔案管理、查閱、保密制度
第一條為確保中心檔案的安全,防止損壞、丟失、損毀,制訂本制度。
第二條 檔案管理制度:
1、檔案管理員要認真依照《檔案法》及《檔案管理辦法》,對檔案進行開那個規(guī)范化管理;
2、非檔案管理人員不得擅自進入檔案室;
3、檔案資料原則上不得外借。如遇特殊情況,要經分管領導批準、簽字,借閱時間不得超過一天;
4、檔案資料要按規(guī)定排列,統(tǒng)一編排擺放;
5、嚴格檔案交接手續(xù),日常檔案交接要履行規(guī)定的交接手續(xù);
6、加強檔案的整理工作,每半年至少進行一次檔案清理、統(tǒng)計、核對工作;
7、如檔案管理人員發(fā)生變動,必須進行嚴格交接,履行交接手續(xù)。
第三條 檔案查閱制度:
1、中心內部會計人員只能查閱本組核算范圍內的會計檔案,核算單位只能查閱本單位的會計檔案;
2、嚴格執(zhí)行檔案查閱手續(xù),在規(guī)定范圍內查閱檔案。不準隨便轉讓他人查閱,不得擅自抄錄、拍照、涂改、復印或加注批注;
3、如有特殊情況需向有關部門提供會計檔案復印件,必須進行登記并經分管領導批準;
4、會計檔案查閱后,要及時歸還檔案管理人員進行核收。
第四條 檔案保密制度
1、檔案管理人員要增強保密觀念,執(zhí)行有關的保密法規(guī)規(guī)定;
2、檔案管理人員要嚴守機密,不準在私人交往、談話、公共場所泄露機密。
第3篇 某物業(yè)中心客戶檔案管理制度
物業(yè)中心客戶檔案管理制度
1.客戶檔案的管理工作由客務部負責。
2.客戶資料按單元號一戶一檔建立,按樓層統(tǒng)一存放在客戶檔案文件柜內。
3.每個客戶檔案內由入住資料、二裝資料、往來函和房門鎖、電話、車位、水牌、客戶加班等申請單等組成,退租客戶的資料須及時裝訂另存。
4.每個客戶檔案均按日期順序排列,將最新的文件擺在最前面。
5.客戶檔案的標牌須與檔案內現客戶的公司名稱吻合。
6.客務部每年整理一次退租客戶檔案,對已裝訂好的退租客戶資料打印目錄后按樓層裝入文件盒內存放。
7.客戶檔案查閱可向客務主管借出,經客務部經理批準后在客務部辦公室閱覽。
8.原始客戶檔案一般不可修改,客務部工作檔案需經客務部經理同意方可修改。
9.客務部檔案應積極推行計算機管理,由客務主管設置客戶檔案管理系統(tǒng),將客戶各類資料、各單元房屋使用情況等輸入計算機中,進行資料分析、整理和信息傳遞。
第4篇 社區(qū)衛(wèi)生服務中心病案管理委員會工作制度
南調社區(qū)衛(wèi)生服務中心病案管理委員會工作制度
1、認真貫徹執(zhí)行《國際疾病分類法》,檢查指導按分類法對病案進行處理,使符合規(guī)范。
2、保證衛(wèi)生行政部門關于病歷檔案工作的規(guī)定和條件,在我院貫徹執(zhí)行,維護病案完整和質量,制定病案管理制度,負責病案管理人員的考核和提供晉升意見。
3、按照四川省衛(wèi)生廳編印的《病歷書寫規(guī)范》,制定我院病歷檢查質量標準,評審辦法,組織檢查病歷書寫質量,提出改進措施,保證病案的科學性、完整性和真實性。
4、對各科室病歷質量按月逐份進行檢查、評分、定級、對死亡病歷、急重病歷、手術病歷和新開展技術病歷要列為檢查重點,檢查結果及時反饋有關科室。
5、每季度召開一次例會,討論有關病歷書寫,醫(yī)療表格和統(tǒng)計表格,審批這些表格的打印和復印存在的問題及解決辦法。
6、委員會要在臨床醫(yī)師和病案管理人員之間發(fā)揮橋梁作用,推進密切協(xié)作,提高病歷書寫與病歷管理的質量。
7、委員會要向院長提出年初計劃和年終總結報告。
第5篇 鎮(zhèn)中心幼兒園資料及檔案管理制度
鎮(zhèn)中心幼兒園資料及檔案管理制度
1、資料員定期做好各類資料的收集、登記、整理歸檔、存檔工作。
2、負責向員工及時提供各類資料的查詢。
3、負責做好各類資料的借閱管理。
4、做好各類資料的保管工作,做好防火、防盜、防蟲、防霉工作。
5、對來文和本園文書資料進行綜合分類,以利文件統(tǒng)計、閱辦、保管、查找和保密。
6、文件及時辦理,需轉送有關部門,人員辦理,做到不積壓、不誤事、不錯漏、不遺失、不泄密。
7、對轉送辦的文件要跟蹤督促,及時催辦,已辦的文件及時回收。
8、做好四個平時,平時分類、平時鑒定、平時整理、收回后的文件按平時擬好的標題分類存放。
9、年終將全部文件清理歸檔,對跨年未辦畢的文件爭取在下年三月底前清退以便交卷歸檔。
第6篇 社區(qū)衛(wèi)生中心健康檔案管理制度
南調社區(qū)衛(wèi)生服務中心健康檔案管理制度
1.健康檔案包括家庭健康檔案、個人健康檔案。家庭健康檔案每戶一份,個人健康檔案每人一份,以家庭為單位成冊。
2.應為轄區(qū)內重點人群(老年、婦女、兒童)、弱勢人群(孤寡、殘疾、低保)、慢性非傳染性疾病病人建立健康檔案。
3.對患有高血壓、糖尿病、冠心病、腦卒中、腫瘤的病人,應在健康檔案袋上用紅、綠、橙、藍、黑色標識區(qū)分。
4.健康檔案由全科醫(yī)師負責填寫,項目齊全、字跡清晰、表述準確、不得隨意涂改。診療記錄按soap(主觀治療、客觀檢查、評價、計劃)要求書寫。
5.健康檔案每年至少隨訪記錄四次,進行動態(tài)管理。
6.健康檔案應及時收集、及時記錄、統(tǒng)一編號、歸檔保管。個人健康檔案分散存放的,應在家庭健康檔案中標明其存放地。
7.健康檔案管理應責任到人、制度到位、硬件落實、管理達標,逐步納入計算機系統(tǒng)管理。
第7篇 大學 實驗中心檔案管理制度
為貫徹原國家教委《高等學校實驗室工作規(guī)程》的精神和規(guī)定，科學規(guī)范地做好實驗室工作的檔案管理，提高實驗室功能和效率，使實驗室更好地為科研教學服務，更好地評估實驗教學投資收益，特制定本制度。
一、 實驗中心（室）工作檔案管理的內容
1. 實驗中心(室)概況：學校和業(yè)務主管部門下發(fā)的實驗中心(室)建設與管理的有關文件和資料。實驗中心(室)建設與發(fā)展規(guī)劃，實驗中心(室)占用的房間數、面積及改造等資料。
2. 實驗中心(室)任務：實驗教學大綱、實驗教學進度表、實驗課程及項目、每學期實驗教學任務及實驗開課記錄、實驗教學科表及實驗項目統(tǒng)計、實驗教學的考核方法及歷年試題、實驗報告等有關記錄，承擔的科研和社會服務項目及工作量。
3. 實驗中心(室)儀器設備、低制耐用品及材料：儀器設備的固定資產帳、卡、分戶統(tǒng)計帳、低制耐用品分戶帳、領用單、使用維修記錄、技術資料等，大型儀器設備的論證報告、訂貨合同、安裝驗收報告、損壞維修記錄說明書、使用記錄、說明書等，材料領用記錄等。
4. 實驗中心(室)管理制度和工作記錄：實驗中心(室)人員崗位責任制、實驗中心(室)專職人員工作日志、實驗中心(室)研究活動記錄、人員考核記錄、培訓計劃及實施情況，實驗中心(室)工作計劃、研究論文、成果鑒定證書、自制或改造的實驗儀器設備裝置的驗收報告等。
5. 實驗中心(室)經費使用：實驗中心(室)年度儀器設備購置、實驗材料消耗、儀器設備維修、條件建設等經費支出情況統(tǒng)計、實驗中心(室)年度科研項目、對外培訓、測試、技術協(xié)作、勞務等收入情況統(tǒng)計資料。
6. 實驗中心(室)每年上報的各種統(tǒng)計報表。
二、 實驗中心（室）工作立卷歸檔的管理
1. 實驗中心(室)及設備管理工作法規(guī)、制度文件卷：
(1)國家及國家教育部與各部位、市教委有關實驗中心(室)工作的法規(guī)文件;
(2)學校有關實驗中心(室)發(fā)展建設與改革等文件;
(3)實驗中心(室)建制審批(含實驗中心或實驗室建立、合并、調整、撤消等)文件;
(4)實驗中心(室)管理的各項規(guī)章制度;
(5)實驗中心(室)建設發(fā)展規(guī)劃;
(6)實驗中心(室)年度工作總計及實驗中心(室)內工作人員考核表等。
2.以學校名義向上級部門定期或不定期報出的實驗中心(室)工作的各種報告、報表或數據卷：
a.實驗中心(室)基本情況類
(1)學校各實驗中心(室)任務及人員情況學年度傳送數據與報表;
(2)學校實驗項目學年度數據傳送數據與報表;
(3)學校專職實驗工作人員學年度數據傳送數據與報表;
(4)學?；A課教學實驗中心(室)基本情況學年度數據傳送數據與報表。
b.設備管理類
(1)學校各實驗中心(室)教學科研硬件與軟件建設與使用年度數據傳送數據與報表;
(2)學校各實驗中心(室)教學科研硬件與軟件增減情況傳送數據與報表;
3.實驗中心(室)管理卷：
(1)實驗中心(室)環(huán)境條件的增擴與實驗中心(室)改革方案文件;實驗中心(室)工作的評估;實驗中心(室)工作人員及其變更情況;實驗中心(室)管理方面的重要實施細則;實驗中心(室)主任工作守則與工作人員崗位責任制等;
(2)儀器設備固定資產卡片;
(3)大型精密貴重硬件、軟件技術檔案。如申購可行性報告、訂貨合同、裝箱單、使用說明書、技術資料、驗收報告及其履歷本、降等降級報告和報損報廢等資料。(其中使用說明書和技術資料經校檔案室建檔后可由實驗中心或實驗室借用保管)。
4.實驗教學管理卷：
(1)實驗教學大綱、教材、講義、實驗指導書;
(2)每學年度實驗教學進度計劃表;
(3)實驗項目(題目)的更新、改造與淘汰等資料;
(4)實驗教學課程、項目(題目)卡片(統(tǒng)一建立實驗項目庫)。
三、實驗中心（室）工作檔案管理
1.本制度適用于西南財經大學各級各類實驗中心、實驗室。
2.實驗中心(室)檔案管理應在學校檔案館的指導下進行，各單位要有專人負責此項工作，單位主管領導要認真負責檔案管理及監(jiān)督檢查工作。
3.實驗中心(室)工作檔案，從實驗中心(室)建立之日起開始建檔，并逐年積累，嚴加保管。
4.各單位根據實驗中心(室)工作檔案的內容進行統(tǒng)計整理、編目、立卷、定期歸檔。
5.嚴格執(zhí)行實驗中心(室)檔案借閱手續(xù)，實驗中心(室)主任及具體管理人員變動時，必須及時辦理移交手續(xù)。
6.本制度自下發(fā)之日起施行。由經濟管理實驗教學中心負責解釋。
第8篇 某中心學校檔案管理制度
中心學校檔案管理制度
一、為了貫徹《中華人民共和國國檔案法》,進一步加強我校檔案管理工作,提高檔案管理水平,充分發(fā)揮檔案作用,更好地為教育、教學服務,結合本校實際情況制定本制度。
二、中心檔案是指學校人事檔案和在教學、科研、黨政管理和其他各項活動中直接形成的具有查考、利用、保存價值的各種文字、圖表、聲像以及實物等不同形式、不同載體的文件材料,其構成以教育教學、人事檔案為主,包括人事、職稱、黨群、行政、教師業(yè)務、設備儀器、基建、財會、聲像九個門類的檔案。
三、檔案工作是中心管理基礎工作的組成部分,是維護本校合法權益,維護本校歷史真實面貌的必要條件和依據,是重要的信息資源,是國家的寶貴財富。學校對檔案工作實行統(tǒng)一領導、統(tǒng)一制度、分級管理,確保檔案的完整、準確、系統(tǒng)、安全和有效地開發(fā)利用。
四、學校檔案工作由少先隊輔導員負責。設人事檔案(負責人事檔案、行政文件、職稱檔案的收集管理),辦公檔案(負責黨群類、行政類、教育教學類、聲像類的收集管理),教學及教師業(yè)務檔案(學生學籍注冊登記建立檔案、教師的業(yè)務檔案的收集整理),會計檔案(會計檔案的收集管理),團隊類檔案,工會類檔案等。
五、人事檔案、辦公檔案由辦公室負責,學生學籍由班主任負責,教師業(yè)務檔案由教研室負責;會計檔案由會計室負責。各處室要有一名領導主管本部門的檔案工作。并設兼職檔案資料員,負責部門文件材料的形成、積累、分類、整理、裝訂、入檔。
六、學校各部門檔案兼職人員的工作任務
1、在本處室主管領導的領導下,貫徹實施中心檔案工作計劃和規(guī)章制度。
2、具體組織本處室有關人員收集、整理本處室各項工作活動形成的文件材料。
3、擬寫檔案卷題名,編制卷內文件目錄,裝訂整理本處室文件材料,并保存好已形成的檔案材料。
4、負責對本處室保存的檔案材料的保管和提供利用工作。
七、中心文件材料的形成、積累、立卷、歸檔工作是中心教育教學以及各項管理程序的組成部分,是本校檔案管理工作的基礎。因此,各門類文件材料的歸檔工作納入學校各項管理工作的職責范圍內,確保重要的教育、教學、教研等各項管理、各種工作、各類會議都有完整、準確、系統(tǒng)的文件材料歸檔。
八、學校實行文件材料形成部門立卷制度,一般由立卷人按照文件材料的自然形成規(guī)律,加上系統(tǒng)整理組卷、編排頁號或卷號,填寫卷內目錄,裝訂后入檔。
九、文件材料歸檔范圍
1、人事、職稱類
主要包括每位教職工的履歷、學歷情況、入黨團情況、獎懲情況、職稱評定、工資情況等文件材料。
2、黨群類
主要包括學校黨、工、團等組織的各種會議文件、記錄、工作計劃、總結、上級有關黨群工作及本校黨務管理的文件。
3、行政類
主要包括學校行政部門的計劃、總結等各項管理工作以及上級有關學校行政管理的綜合文件。
4、教學類
主要包括教學管理、實踐、研究和學生學籍管理、招生、畢業(yè)分配等活動中形成的文件材料。
5、教師業(yè)務類
主要包括教師的登記表、計劃、繼續(xù)教育、業(yè)務進修成績、學期承擔課程和工作量、考勤情況、學期工作考核成績、獎勵情況以及總結、試卷分析、教師自編的教學參考資料,在報刊上發(fā)表的文章、論文、優(yōu)質課教案等。
6、儀器設備類
主要包括各種儀器設備的全套隨機技術文件以及在接受、使用、維修和改進工作中產生的文件材料。
7、財會類
主要包括學校財務活動中形成的會計憑證、帳簿、報表、工資表及其他材料。
8、聲像類
主要包括學校各項工作活動形成的照片(含底片)、錄音帶、錄像帶、幻燈片、磁盤、磁帶以及與聲像材料配套使用的文字材料。
十、歸檔時間要求
1、黨群類、行政類等按學期歸檔。
2、人事類、職稱類按學期歸檔。
3、教學類、教師業(yè)務類于每學期末歸檔,其他各類材料完成一個培養(yǎng)周期后當年寒假前一次性歸檔。
4、儀器設備類檔案材料在設備驗收完畢投入使用后兩個月內歸檔。
5、財務類按會計要求進行定期及時歸檔。
6、少聲像類于每學期末歸檔,聲像載體材料在完成制作后三個月內歸檔,凡歸檔的照片(含底片)、錄音帶必須有文字說明(包括時間、地點、內容、人物和制作者、錄音帶,還有解說詞)。
十一、歸檔的文件材料以原稿為主,必須注意書寫材料及其載體材料的耐久性,禁止使用鉛筆、圓珠筆、復寫紙、純藍墨水或紅墨水書寫,紙質優(yōu)良,字跡工整,圖樣清晰,格式統(tǒng)一,組卷合理。
十二、各處室檔案要編制總目錄、檔案分類目錄,要。有必要的檢索目錄。
十三、學校人事職稱設專門櫥柜存放。
十四、檔案庫房的管理要有防潮、防蟲、防塵等設施,要排放適當、查找方便,對檔案進行科學管理、系統(tǒng)分類、排列、編號。運用計算機實行規(guī)范化、標準化管理。
