- 目錄
公司人力資源培訓管理制度旨在提升員工的專業(yè)技能和綜合素質(zhì)，以適應不斷變化的市場環(huán)境和企業(yè)戰(zhàn)略需求。它通過系統(tǒng)化、規(guī)范化的方式，確保員工能夠持續(xù)學習和發(fā)展，從而提高工作效率，增強團隊協(xié)作，推動公司的長期穩(wěn)定發(fā)展。
包括哪些方面
1. 培訓需求分析：通過對員工的工作表現(xiàn)、業(yè)務需求和職業(yè)發(fā)展規(guī)劃的評估，確定培訓的重點和方向。
2. 培訓計劃制定：依據(jù)需求分析結果，設計符合公司戰(zhàn)略目標的年度培訓計劃，包括課程設置、時間安排、資源分配等。
3. 培訓實施：組織內(nèi)外部講師進行授課，采用線上或線下方式，保證培訓質(zhì)量與效果。
4. 培訓效果評估：通過測試、考核、反饋等方式，評估培訓的效果，為后續(xù)改進提供依據(jù)。
5. 培訓資源管理：管理和優(yōu)化培訓預算，確保資金有效利用；維護培訓設施和平臺，保證培訓順利進行。
重要性
1. 提升員工能力：培訓能幫助員工更新知識，提升專業(yè)技能，增強解決問題的能力。
2. 促進企業(yè)發(fā)展：一個高素質(zhì)的團隊是企業(yè)競爭力的核心，培訓有助于塑造這樣的團隊。
3. 激發(fā)員工潛能：通過培訓，員工能發(fā)現(xiàn)自身潛力，增強工作積極性和創(chuàng)新意識。
4. 保持競爭優(yōu)勢：在快速變化的商業(yè)環(huán)境中，持續(xù)的培訓使企業(yè)保持知識和技術的領先優(yōu)勢。
方案
1. 定期進行技能培訓：針對不同部門和崗位，定期舉辦專題講座或研討會，提升員工的專業(yè)素養(yǎng)。
2. 實施領導力培養(yǎng)：對有潛力的員工進行領導力培訓，培養(yǎng)未來的管理層力量。
3. 建立反饋機制：鼓勵員工對培訓提出意見和建議，及時調(diào)整和完善培訓內(nèi)容和方法。
4. 引入績效激勵：將培訓成果與績效考核掛鉤，激發(fā)員工參與培訓的積極性。
5. 跨部門合作：鼓勵跨部門交流學習，增進團隊間的理解和協(xié)作。
公司人力資源培訓管理制度是推動員工個人發(fā)展和企業(yè)整體進步的重要工具。通過科學的管理和執(zhí)行，我們可以構建一個學習型組織，為企業(yè)的持續(xù)成功奠定堅實基礎。
公司人力資源培訓管理制度范文
第1篇 分公司人力資源儲備培訓管理制度
房地產(chǎn)分公司人力資源儲備、培訓管理制度
第一條人力資源儲備人力資源儲備的渠道通過招聘錄用后的剩余人員選拔;通過人才洽談會收尋;通過人才市場建議或內(nèi)部員工推薦;
人力資源的按簡歷、資格證明、職位申請、專業(yè)門類等特點予以分類。
人力資源儲備方式通過人事行政部門建立電腦人才檔案庫形式進行人力資源儲備。
人力資源使用公司在經(jīng)營管理過程中對新選拔干部和崗位人員補充可以從人力資源儲備庫中挑選。
人力資源培訓培訓宗旨通過提高企業(yè)人力資源的整體素質(zhì)。增強企業(yè)在市場環(huán)境中的競爭力。未來企業(yè)的競爭,從根本上說是人才的競爭,人力資源這一特殊的生產(chǎn)要素,是其一切資源,包括資金、技術、管理等的最終載體,是其他要素能夠發(fā)揮優(yōu)勢作用的前提。高素質(zhì)的員工隊伍是保持企業(yè)競爭優(yōu)勢的根本所在,員工培訓正是投資于企業(yè)員工本身,投資于企業(yè)未來長遠的發(fā)展。
第二條培訓對象公司所有員工
第三條培訓主管部門公司人力資源主管、組織、實施部門是行政人事部和公司管理委員會。其中,行政人事部負責行政事物、員工手冊、各項人事行政管理制度規(guī)范、員工入職須知等方面的培訓;公司管理委員會負責崗位專業(yè)知識和專題知識培訓。
第四條培訓形式與執(zhí)行部門
入職培訓(崗前培訓)。對新入企業(yè)的員工,進行公司沿革概況、企業(yè)文化、工作流程、管理規(guī)范、企業(yè)制度、員工手冊等培訓,使其順利進入工作狀態(tài),其執(zhí)行部門為行政人事部。
崗位專業(yè)培訓(在職定期及專題培訓)。每月定期組織對在職員工進行培訓,提高員工整體素質(zhì),其執(zhí)行部門是公司管理委員會(成員)。(必要時可以列請公司職能部門經(jīng)理;也可以外請某些專家)不定期培訓。結合企業(yè)情況,不定期組織部分或全部員工進行各種形式的培訓。
自行培訓。鼓勵員工結合自身工作,利用業(yè)余時間學習。選拔性脫產(chǎn)或半脫產(chǎn)培訓。公司根據(jù)工作需要選派部分優(yōu)秀員工參加與工作相關的脫產(chǎn)或半脫產(chǎn)培訓。
高級培訓。主要指公司管委會成員為提高專業(yè)管理、技術水平,開拓經(jīng)營視野,提高管理素質(zhì)而參加的國內(nèi)外有關專業(yè)培訓(含業(yè)務考察)。第五條培訓費用員工若由公司選派參加與其工作有關的(脫產(chǎn)、半脫產(chǎn))或業(yè)余進修培訓,需由所在部門經(jīng)理提議,經(jīng)人事部門核準,報總經(jīng)理審批后進行。
由公司選派參加脫產(chǎn)或半脫產(chǎn)進修培訓的員工,在其成績合格取得證書或培訓資格后,由公司報銷所有培訓費用。
由公司出資參加進修培訓的員工,如培訓后在企業(yè)工作不足五年離職,按每年20%遞減的比例退還企業(yè)培訓其學習費用。
高級培訓系帶薪培訓,其培訓費用費用、差旅費用原則上由公司承擔,但培訓期間的生活費用由本人自理。
第五條培訓組織評估
由人事部門對培訓的效果通過交流、匯報、問卷等方式進行評估,全面、準確、詳細分析培訓效果,以求培訓工作得到切實提高。
培訓后的效果評估分三個層次進行,第一層次是培訓現(xiàn)場的調(diào)查與反映;第二層次是培訓后的書面調(diào)查與反饋;第三層次是就培訓內(nèi)容跟蹤受訓員工一段時間內(nèi)的工作能力改善情況與績效提高程度,以達到評估培訓效果的目的。
第六條培訓要求與標準培訓責任制各級部門經(jīng)理、分管總監(jiān)、副總經(jīng)理有責任對所屬員工進行各種形式、各種方面專業(yè)、技能知識的培訓;該項將列入對各級經(jīng)理人員的績效評估項目中。
基本培訓課程根據(jù)崗位分析說明書與崗位任職資格,由人事行政部門為每一崗位設定《基本崗位專業(yè)技能培訓課程》(課程內(nèi)容由人事部門另行設定)。根據(jù)工作需要及業(yè)務發(fā)展情況,員工在一定時期內(nèi),必須通過該崗位的《基本崗位專業(yè)技能培訓課程》培訓(考試)。
培訓時間要求部門主管及員工:年培訓時間不少于60小時;部門經(jīng)理:年培訓時間不少于80小時;總監(jiān)、副總經(jīng)理級以上:年培訓時間不少于90小時。
培訓計劃公司行政人事部門根據(jù)未來年度企業(yè)業(yè)務發(fā)展計劃和員工績效發(fā)展水平,在每年11月15日前制訂年度員工培訓計劃(包括培訓形式、內(nèi)容、人員、時間安排、費用等),包報總經(jīng)理批準后逐步實施。各部門需要在此前提出培訓要求,同時在每次培訓結束后向人事部門匯報培訓計劃完成情況和培訓結果。培訓課程人事行政部門負責收集《基本崗位專業(yè)技能培訓課程》信息,編制培訓課程表,并推薦適合本公司和業(yè)務部門需要的培訓課程。
培訓管理
員工參加培訓需要有考勤記錄,缺勤按有關規(guī)定執(zhí)行。特殊情況下培訓
(1)員工脫產(chǎn)培訓,時間在一個月以上,或一次性培訓費用在10000元以上,必須和公司簽定協(xié)議,并約定培訓后的服務期。
(2)員工晉升或崗位調(diào)換上班前,必須參加該崗位的相應培訓課程。
(3)新員工正式上崗前,必須參加新員工培訓。
第七條培訓與職業(yè)規(guī)劃
員工培訓與員工職業(yè)生涯規(guī)劃應該結合起來,應著眼于企業(yè)的長遠發(fā)展需要和員工職業(yè)生涯發(fā)展需要。在逐步完善公司培訓體系的條件下,針對公司高層管理技術人員的實際狀況,區(qū)別個人培訓需求,首先從公司高級管理人員開始職業(yè)生涯規(guī)劃。
第2篇 集團公司人力資源開發(fā)與培訓管理制度
__集團公司人力資源開發(fā)與培訓管理制度
第一章總則
第一條目的為了建立和健全事業(yè)部人力資源開發(fā)與培訓管理制度,有計劃地組織經(jīng)理人和員工參加培訓,不斷地提高經(jīng)理人和員工的職業(yè)化水平與崗位技能,滿足事業(yè)部可持續(xù)經(jīng)營發(fā)展的需要,特制定本管理制度。
第二條理念學習是經(jīng)理人和員工具備持續(xù)性價值創(chuàng)造能力的唯一途徑,人力資源開發(fā)與培訓應引導經(jīng)理人和員工做好個人職業(yè)的發(fā)展規(guī)劃,并負責為經(jīng)理人和員工創(chuàng)造學習環(huán)境和機會,推動學習型組織的建立。
第三條適用范圍 本制度適合事業(yè)部及其下屬的二級單位所有人員,二級單位可根據(jù)單位實際情況參照本制度制定本單位的培訓與教育管理辦法,并報事業(yè)部人力資源部備案。
第二章培訓職責
第四條事業(yè)部人力資源部作為事業(yè)部人力資源開發(fā)和培訓的歸口管理部門主要負責:事業(yè)部培訓與學習平臺的建立;事業(yè)部人力資源開發(fā)培訓整體方案的設計;相關管理制度體系的制定及培訓項目的監(jiān)控;組織實施針對事業(yè)部職能部及二級單位經(jīng)理人、后備經(jīng)理人和職能部員工的培訓項目;同時負責與集團人力資源開發(fā)中心的業(yè)務銜接并指導、督促二級單位培訓主管開展本部門員工的培訓工作。
第五條二級單位管理部門作為本單位有關員工培訓項目的規(guī)(計)劃、組織和實施的主體責任部門,負責本單位的員工培訓工作,并同事業(yè)部人力資源部的整體培訓工作相銜接。
第三章人力資源開發(fā)與培訓體系
第六條事業(yè)部人力資源開發(fā)和培訓體系直接為經(jīng)理人和員工個人的職業(yè)生涯發(fā)展服務。根據(jù)本宗旨,事業(yè)部的培訓體系分為以下四部分:
1、新員工入職訓練與發(fā)展計劃;
2、員工職業(yè)能力發(fā)展計劃;
3、后備經(jīng)理人開發(fā)計劃;
4、經(jīng)理人職業(yè)能力發(fā)展計劃。
第四章培訓計劃
第七條 年度培訓計劃
1、事業(yè)部人力資源部每年12月份修訂《人力資源開發(fā)與培訓課程菜單》在事業(yè)部內(nèi)部網(wǎng)絡公布,供事業(yè)部、各二級單位相關部門及個人制定年度培訓計劃參考。
2、經(jīng)理人和員工個人根據(jù)所在職位工作的需要和個人職業(yè)生涯發(fā)展的規(guī)劃,于每年12月份制訂好下一年度個人培訓與學習計劃,經(jīng)理人、后備經(jīng)理人及職能部員工的培訓計劃報事業(yè)部人力資源部,二級單位員工的培訓計劃報各二級單位管理部門。
3、人力資源部于每年12月份負責事業(yè)部下一年度經(jīng)理人和職能部員工開發(fā)培訓計劃的制定和審核,總經(jīng)理審批(《年度培訓計劃表》,附表1),報集團人力資源部備案;二級單位管理部門制定本部門員工的開發(fā)培訓計劃(《年度培訓計劃表》,附表1),二級單位領導審批,報事業(yè)部人力資源部備案。
4、事業(yè)部年度培訓計劃調(diào)整由人力資源部長審核,總經(jīng)理審批;二級單位年度培訓計劃的調(diào)整由單位領導審批。
第八條 月度培訓計劃
每月人力資源部負責組織月度培訓工作計劃與總結會議,總結事業(yè)部和各二級單位上一個月度培訓計劃執(zhí)行情況(《月度培訓統(tǒng)計表》附表3),同時討論下一個月份事業(yè)部和各二級單位的培訓計劃,事業(yè)部培訓主管負責匯總形成事業(yè)部整體月度培訓實施計劃,并在事業(yè)部內(nèi)部網(wǎng)絡上公布。
第五章培訓項目實施
第九條各部門培訓主管根據(jù)事業(yè)部《月度培訓計劃表》(附表2)負責其業(yè)務范圍內(nèi)具體培訓項目的實施,制定《培訓項目實施表》(附表4),人力資源部進行監(jiān)控并協(xié)助做好培訓項目的實施。
第十條培訓項目實施前應通過事業(yè)部內(nèi)部網(wǎng)絡發(fā)布信息,培訓對象為事業(yè)部職能部和二級單位的所有員工,以有效利用培訓資源。員工經(jīng)過本部門的批準可以參加其他單位組織的培訓。所需培訓費用由本部門劃轉(zhuǎn)至培訓組織部門。
第十一條具體培訓項目實施形式包括課堂教學、戶外拓展、讀書與知識分享計劃、培訓沙龍等形式。
第十二條內(nèi)部講師課酬按照集團人力資源部制定標準執(zhí)行,外聘講師培訓費用審批流程見操作指引。
第六章培訓效果評估
第十三條評估培訓效果的方式因培訓項目而異,培訓組織部門須對每次培訓的效果作出相應的評估和追蹤,依培訓項目的特點由淺入深分別采用以下三級評估方式:
1、一級評估:針對學員對課程及學習過程的滿意度進行評估。所有課程都必需進行,培訓主管負責進行問卷調(diào)查并形成《培訓總結表》(附表6),在培訓結束后5天內(nèi)報人力資源部《培訓學員意見調(diào)查表》(附表5)。
2、二級評估:針對學員完成課程后的學習成效通過組織考試或?qū)嵉夭僮鞯冗M行評估,結果匯總后報人力資源部。
3、三級評估:針對學員回到工作崗位后,其行為或工作績效是否因培訓而有預期中的改變進行評估。員工在培訓結束后制定具體的行動計劃和績效改善計劃送直接上司備忘并報本單位培訓主管備案,3個月后員工的直接上司負責作相關的績效評價和指導意見。(《培訓效果跟蹤反饋表》附表7)
第十四條培訓效果的評估方式必須在培訓項目規(guī)劃時說明并切實執(zhí)行,人力資源部不定期對培訓效果評估進行抽查,對培訓項目沒有進行評估的將采取如下方式的負激勵:
1、學員不參與、配合培訓效果評估(不協(xié)助調(diào)研、不制訂行動計劃或績效改進計劃)或考核成績不合格等負激勵100-300元;
2、員工直接上司在部屬接受培訓后的第3個月內(nèi),沒有對員工的績效是否改進作出評估及指導意見者,負激勵200-300元;
3、培訓項目組織實施的培訓主管沒做培訓效果評估,視情負激勵50-200元。
第十五條事業(yè)部本部和二級單位均應建立經(jīng)理人和員工個人的培訓檔案,記錄員工的培訓情況,以便查詢。
第七章培訓費用
第十六條事業(yè)部人力資源開發(fā)與培訓主管負責事業(yè)部年度培訓費用預算,人力資源部部長審核(財務管理部會審),總經(jīng)理審批,報集團人力資源部備案。二級單位的年度培訓費用預算列入本單位年度費用預算(本單位財務管理部門會審),單位領導審批,報事業(yè)部人力資源部備案。
第十七條員工外出培訓憑已審批《外出培訓申請表》(附表8)到所屬單位財務管理部門辦理借款手續(xù),外出培訓活動中開支的住宿費、車船費等由所屬部門承擔。員工參加事業(yè)部其他部門組織的內(nèi)部培訓時,培訓費用按人均計算后由本部門支付給培訓項目組織部門。
第八章培訓講師管理
第十八條培訓講師分為內(nèi)部講師和外部講師,事業(yè)部人力資源部集中建立培訓講師檔案供各培訓組織部門調(diào)閱使用。
第十九條內(nèi)部講師由事業(yè)部各級經(jīng)理人和優(yōu)秀員工構成,各級經(jīng)理人負有培訓員工的義務和責任,各級經(jīng)理人在本職工作同授課不相沖突的情況下,必須配合培訓組織部門的工作。講授課時的數(shù)量、培訓效果的調(diào)查將成為經(jīng)理人講師和員工講師績效考核的重要組成部分。內(nèi)部講師的課酬按照集團的相關規(guī)定予以支付。
第二十條外部講師是通過培訓顧問公司聘請的授課講師,外部培訓講師的課酬根據(jù)實際情況和培訓預算確定,通過培訓效果的評估決定是否繼續(xù)聘請該講師。
第九章培訓總結
第二十一條外出培訓人員返回后,須將所學知識整理成完整的學習資料,連同考核成績、結業(yè)證書復印件等相關資料送所屬部門人力資源培訓主管處存檔。
第二十二條外出培訓人員有義務將培訓時所學知識整理成文,作為講習材料,在事業(yè)部人力資源部的安排下向相關人員講授,有效利用外出培訓成果。
第二十三條凡參加外出培訓人員,均應相應填寫《外出培訓申請表》(附表8),并在培訓結束后填寫《外出培訓訓練報告書》(附表9),在返回后一周內(nèi)交所屬部門人力資源部培訓主管處,否則進行負激勵100-300元。
第十章培訓紀律
第二十四條參加培訓的人員應按時參加,因故不能參加培訓者須提前一天辦理請假手續(xù),請假條須由直接上司(至少是科室負責人)簽字。對于無故遲到、早退者負激勵100-150元;曠課者給予負激勵100-500元、擾亂培訓秩序者負激勵50-200元,具體負激勵額度在每次培訓通知中一并通知。事業(yè)部人力資源部將不定期地進行抽查。
第十一章附則
第二十五條本制度參考集團《員工教育管理辦法》__集字(2022)029號制定,未涉及內(nèi)容遵照集團《員工教育管理辦法》__集字(2022)029號執(zhí)行。
第二十六條事業(yè)部以前頒布的相關制度與本制度相抵觸的,以本制度為準。
第二十七條本制度規(guī)定的操作流程如有同事業(yè)部《分權手冊》(第三版)規(guī)定的相關內(nèi)容沖突的,以本制度為準,《分權手冊》(第三版)相關內(nèi)容待下次修訂時調(diào)整。
第二十八條本制度的修訂權及解釋權歸事業(yè)部人力資源部,本制度自頒布之日起實施。
廣東__集團__事業(yè)部
第3篇 某物業(yè)管理公司人力資源管理制度--員工培訓
物業(yè)管理公司人力資源管理制度--員工培訓
員工培訓是現(xiàn)代企業(yè)管理的一項重要內(nèi)容。有效的培訓可以極大的激發(fā)員工工作潛能;有效的培訓是提高員工隊伍專業(yè)技能和綜合素質(zhì)的重要手段;有效的培訓是公司對員工成長負責的行為;有效的培訓是提高員工工作效率和工作質(zhì)量的重要保證。
一、目的
旨在加強員工培訓活動的有效控制,提高培訓質(zhì)量和效果。從而使員工增強適應崗位要求的知識、技能、素質(zhì),提高其工作能力,改善其工作績效。
二、適用范圍
本制度適用于北京中海物業(yè)管理有限公司全體員工。
三、職責
人力資源部是全公司培訓工作的歸口管理部門。
1、負責員工崗位培訓、學歷教育、繼續(xù)教育及其他培訓工作的計劃、組織與實施。
2、負責根據(jù)分公司培訓需求及公司整體培訓需求,制訂公司全年培訓計劃并組織實施。
3、負責對各部門、分公司的培訓工作提供指導并進行監(jiān)督考核。
四、培訓計劃與實施
1、每年12月,各部門根據(jù)項目經(jīng)營管理需要提出培訓需求計劃,經(jīng)分管領導批準后報人力資源部。
2、人力資源部匯集各部門的培訓需求計劃,結合公司具體情況編制年度培訓計劃,經(jīng)主管領導批準后,于年初下達。
3、因工作需要而臨時追加的培訓,由各部門人力資源部提出申請,經(jīng)主管領導批準后組織實施。
4、公司總部舉辦的培訓,由人力資源部組織相應部門協(xié)調(diào)實施,并負責整理和保存培訓記錄。
5、各部門舉辦的培訓,由部門組織實施并建立培訓記錄,并將培訓記錄存檔保留。
6、培訓計劃實施過程中,培訓時間、培訓內(nèi)容等發(fā)生變化或計劃未能實施的,需有文字說明附于培訓計劃之后。
五、員工培訓管理
1、公司倡導員工樹立終身教育觀念,鼓勵員工參加在職學習。根據(jù)企業(yè)發(fā)展規(guī)劃,為員工提供業(yè)務知識、工作技巧、技能等多方面的培訓,旨在提高員工工作能力和效率,促進公司發(fā)展。
2、員工在職培訓應堅持以自學和業(yè)余學習為主,輔以短期培訓、函授、專題講座等其他形式。
3、培訓應按照學以致用的原則,密切結合公司實際及員工的崗位需要;同時也要注重對公司業(yè)務相關領域內(nèi)新知識、新技術、新方法的培訓。
4、公司將對每次培訓進行效果評估,以期發(fā)揚優(yōu)點、改進不足。內(nèi)容包括:對培訓方式、培訓時間、培訓地點等進行調(diào)查,收集意見和建議;培訓結束后進行測試等。
5、由公司選派人員參加的培訓,費用由公司承擔。自取證起3年內(nèi)員工辭職,按不滿年限每年扣除總費用的30%。
6、員工個人自行參加的各類培訓及學歷教育,費用由員工個人承擔。
六、培訓方式
鑒于各崗位所需掌握知識、技能的不同,培訓工作須分層次有針對性地進行;按照崗位要求及公司經(jīng)營管理總體目標的要求,使各崗位員工的培訓課程、教材、提綱、考核標準統(tǒng)一。
(一)崗前培訓:培訓對象為新入職員工。
1、了解公司基本概況、規(guī)章制度、崗位職責要求、企業(yè)文化。
2、資料:員工手冊、崗位職責、應知應會、組織架構。
(二)在職培訓
1、講座:由公司內(nèi)部員工或外部聘請專家主講,內(nèi)容含概物業(yè)管理概論、物業(yè)管理法規(guī)、中海文化、職業(yè)道德、公司方針目標、崗位專業(yè)知識、工程、消防、服務意識、綜合管理知識等。
2、案例分析:公司將不定期組織案例征文,將實際工作中積累的經(jīng)驗、問題編制案例,進行討論學習。
3、自學:有計劃、有針對性的組織員工自學公司編印的內(nèi)部培訓教材如:員工手冊、各崗位職責、質(zhì)量手冊、程序文件、保安、保潔培訓教材、綠化培訓教材等。
4、參觀考察:組織優(yōu)秀員工有目的、有任務的到同行業(yè)公司中參觀學習。
(三)內(nèi)部短期培訓:公司內(nèi)部組織的短期培訓。
(四)外部脫產(chǎn)培訓:選送具有發(fā)展?jié)摿Φ膬?yōu)秀員工參加外部政府組織的相關業(yè)務知識培訓。
七、培訓資料及證書管理
1、應保存的培訓資料包括:培訓計劃、培訓通知、參加培訓人員名單、
培訓簽到表、員工培訓申請表、員工培訓登記卡、學歷證書及專業(yè)技術職稱證書復印件、專業(yè)管理人員及特殊工種證書原件。
2、人力資源部建立并保存公司正式員工學歷證書、專業(yè)技術職稱、執(zhí)業(yè)資格等證書復印件。
3、培訓資料的保存周期一般為三年,需長期保存的應予以注明。
八、常用培訓資料
《物業(yè)管理條例》、《北京市物業(yè)管理文件匯編》、《中華人民共和國國勞動法》、《中華人民共和國國消防法》、《物業(yè)管理小區(qū)達標基本要求》、《物業(yè)管理概論》、《物業(yè)管理法規(guī)》、《員工手冊》,《公司一體化管理手冊》、《程序文件》、各單位工作手冊等。
九、培訓考核
1、參加分公司業(yè)務培訓。
2、組織專業(yè)培訓后的業(yè)務考試。
3、組織物業(yè)管理知識的理論考試。
4、培訓考試成績納入公司員工半年、年終考核結果中為員工提職、提薪提供參考依據(jù)。
