優(yōu)秀管理制度規(guī)則(15篇)

優(yōu)秀管理制度規(guī)則是企業(yè)運(yùn)營(yíng)的核心組成部分，它涵蓋了企業(yè)的各個(gè)層面，旨在確保組織的高效運(yùn)行和持續(xù)發(fā)展。這些規(guī)則主要包括：

1. 組織架構(gòu)與職責(zé)分工：明確各部門(mén)及員工的職責(zé)范圍，保證工作流程順暢。

2. 決策制定與執(zhí)行機(jī)制：規(guī)定決策程序，確保決策的科學(xué)性和執(zhí)行力。

3. 人力資源管理：涵蓋招聘、培訓(xùn)、考核、激勵(lì)等環(huán)節(jié)，提升員工績(jī)效。

4. 財(cái)務(wù)管理：包括預(yù)算編制、成本控制、財(cái)務(wù)報(bào)告等，保障資金安全。

5. 質(zhì)量與安全管理：設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)和流程，確保產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量與安全。

6. 溝通與信息傳遞：建立有效的溝通渠道，確保信息及時(shí)準(zhǔn)確傳遞。

7. 風(fēng)險(xiǎn)管理：識(shí)別、評(píng)估和應(yīng)對(duì)潛在風(fēng)險(xiǎn)，降低企業(yè)損失。

8. 創(chuàng)新與改進(jìn)：鼓勵(lì)創(chuàng)新思維，推動(dòng)企業(yè)持續(xù)改進(jìn)。

包括哪些方面

1. 規(guī)章制度：制定詳細(xì)的操作規(guī)程和行為準(zhǔn)則，指導(dǎo)員工日常工作。

2. 執(zhí)行力：強(qiáng)調(diào)制度的執(zhí)行力度，確保規(guī)則落地生根。

3. 反饋與評(píng)估：定期對(duì)制度效果進(jìn)行評(píng)估，根據(jù)反饋調(diào)整和完善。

4. 文化建設(shè)：通過(guò)制度傳達(dá)企業(yè)文化，塑造共同價(jià)值觀。

5. 法規(guī)遵從：確保管理制度符合國(guó)家法律法規(guī)，規(guī)避法律風(fēng)險(xiǎn)。

6. 培訓(xùn)與發(fā)展：對(duì)員工進(jìn)行制度培訓(xùn)，提升其理解和執(zhí)行能力。

7. 激勵(lì)與懲罰：設(shè)立獎(jiǎng)懲機(jī)制，激發(fā)員工遵守制度的積極性。

重要性

優(yōu)秀的管理制度規(guī)則對(duì)于企業(yè)的成功至關(guān)重要，它能夠：

1. 提高效率：明確的工作流程和職責(zé)分配能減少混亂，提高工作效率。

2. 保障穩(wěn)定：統(tǒng)一的行為標(biāo)準(zhǔn)有助于維護(hù)組織秩序，降低內(nèi)部沖突。

3. 促進(jìn)成長(zhǎng)：良好的制度環(huán)境有利于吸引和留住人才，推動(dòng)企業(yè)發(fā)展。

4. 塑造形象：合規(guī)的管理制度有助于樹(shù)立企業(yè)信譽(yù)，增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

5. 應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)：通過(guò)風(fēng)險(xiǎn)管理，企業(yè)能更好地應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化和競(jìng)爭(zhēng)壓力。

方案

1. 制度建設(shè)：由專門(mén)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)制度的編寫(xiě)和修訂，確保其專業(yè)性和實(shí)用性。

2. 定期審查：每季度進(jìn)行一次全面的制度審查，確保其適應(yīng)企業(yè)發(fā)展需求。

3. 員工參與：鼓勵(lì)員工提出改進(jìn)建議，讓制度更接地氣。

4. 實(shí)踐檢驗(yàn)：通過(guò)試點(diǎn)項(xiàng)目，檢驗(yàn)新制度的效果，不斷優(yōu)化。

5. 持續(xù)教育：定期舉辦制度培訓(xùn)，強(qiáng)化員工的制度意識(shí)。

6. 監(jiān)督與考核：設(shè)立監(jiān)督機(jī)制，確保制度執(zhí)行情況納入績(jī)效考核。

優(yōu)秀的管理制度規(guī)則是企業(yè)穩(wěn)健發(fā)展的基石，需要全體員工共同參與，不斷調(diào)整和完善，以適應(yīng)不斷變化的內(nèi)外部環(huán)境。

優(yōu)秀管理制度規(guī)則范文

第1篇 紐曼小學(xué)優(yōu)秀教師及優(yōu)秀教育管理干部評(píng)選辦法

云溪小學(xué)優(yōu)秀教師及優(yōu)秀教育管理干部評(píng)選辦法

第一條 為調(diào)動(dòng)教師的教學(xué)積極性,鼓勵(lì)教師積極投身教學(xué)工作、推進(jìn)教學(xué)改革,促進(jìn)我校教師隊(duì)伍整體素質(zhì)和教學(xué)質(zhì)量的提高,特制定本辦法。

第二條 評(píng)選范圍與比例

1、評(píng)選范圍:積極承擔(dān)并認(rèn)真完成教學(xué)任務(wù)的專職教師和管理人員。

2、評(píng)選比例:優(yōu)秀教師一般不超過(guò)5人,管理人員不超過(guò)2人。

第三條 優(yōu)秀教師評(píng)選辦法

1、根據(jù)月查(學(xué)期綜合得分前6名入圍)、統(tǒng)考(獎(jiǎng)金額前6名入圍,任教兩科以上者按一科平均)情況,由教務(wù)處推薦優(yōu)秀教師人選。報(bào)校務(wù)會(huì)討論確定。

2、凡在工作中出現(xiàn)下述情況之一者,不得提名為優(yōu)秀教師候選人。

(1)不服從教學(xué)任務(wù)安排者;

(2)發(fā)生過(guò)空堂或曠工者;

(3)病假、事假累計(jì)超過(guò)5天以上者;

(4)無(wú)故不參加學(xué)?；蛏霞?jí)組織的教研活動(dòng)者;

(5)統(tǒng)考獎(jiǎng)金倒數(shù)三位者。

(6)教學(xué)責(zé)任追究最多者。

第四條 具有下列條件之一者,可以優(yōu)先提名為優(yōu)秀教師候選人:

1、教學(xué)成績(jī)特別突出者,一般指排位第一名。

2、學(xué)生競(jìng)賽成績(jī)特別突出者,一般指獲得鎮(zhèn)級(jí)或以上范圍內(nèi)最高等級(jí)獎(jiǎng)。

3、論文、優(yōu)質(zhì)課、案例、課件等獲得縣級(jí)或以上獎(jiǎng)勵(lì)者。

4、承擔(dān)教學(xué)任務(wù)最多者,一般指周硬課時(shí)數(shù)最高者。

第五條 優(yōu)秀管理干部評(píng)選辦法:根據(jù)分管工作成效,結(jié)合上級(jí)檢查評(píng)價(jià)情況,學(xué)期末由校務(wù)會(huì)討論或教師海選確定。

第六條獎(jiǎng)勵(lì)辦法

1、優(yōu)秀教師和優(yōu)秀管理人員每學(xué)期評(píng)選一次,在學(xué)校博客公布,宣傳張貼,優(yōu)秀教師頒發(fā)獎(jiǎng)金1000元,管理人員頒發(fā)獎(jiǎng)金1000元。

2、學(xué)校從校級(jí)優(yōu)秀教師和管理人員中推薦參加縣、市、省級(jí)優(yōu)秀教師評(píng)選,獎(jiǎng)金按相關(guān)制度另發(fā)。

第2篇 爭(zhēng)創(chuàng)全國(guó)物業(yè)管理優(yōu)秀示范住宅小區(qū)方案承諾

爭(zhēng)創(chuàng)全國(guó)物業(yè)管理優(yōu)秀示范住宅小區(qū)方案與承諾

(1)創(chuàng)優(yōu)方案

指導(dǎo)思想

以業(yè)主、用戶滿意為宗旨,以國(guó)家物業(yè)管理優(yōu)秀小區(qū)為榜樣,以達(dá)標(biāo)創(chuàng)優(yōu)為目標(biāo),通過(guò)爭(zhēng)創(chuàng)全國(guó)物業(yè)管理優(yōu)秀示范住宅小區(qū)活動(dòng),樹(shù)立良好的企業(yè)形象,提高物業(yè)管理服務(wù)隊(duì)伍的整體素質(zhì)和小區(qū)的管理水平。

具體目標(biāo)

a.房屋及維修管理方面:

房屋外觀完好、整潔,定期清潔。

小區(qū)內(nèi)有明顯指示標(biāo)志:交通指示牌、小區(qū)平面圖及樓宇和單元標(biāo)識(shí)等。

房屋完好率達(dá)到98%以上。

無(wú)違章搭建。

房屋維修及時(shí)率98%以上,零星修理合格率100%,做好回訪及記錄。

檔案管理完善,有專人管理,做到完整、清晰、安全、正確。

b.設(shè)備管理方面:

小區(qū)內(nèi)所有公共設(shè)備圖紙、資料齊全,管理到位。

設(shè)備良好,運(yùn)行正常,無(wú)事故隱患,保養(yǎng)檢修制度完善。

每日有設(shè)備運(yùn)行記錄,操作人員嚴(yán)格遵守操作規(guī)程及保養(yǎng)規(guī)程。

消防設(shè)施完好,可隨時(shí)啟用。

安全監(jiān)控系統(tǒng)設(shè)備完好,使用正常。

c.市政公用設(shè)施管理方面:

小區(qū)公共配套服務(wù)設(shè)施完好,不隨意改變用途。

供水、供電、通訊、照明設(shè)備設(shè)施齊全,運(yùn)行正常。

道路暢通,路面平坦。

交通管理規(guī)范,車輛停放有序。

污水排放通暢。

d.環(huán)境衛(wèi)生管理方面:

小區(qū)環(huán)衛(wèi)設(shè)施完備,設(shè)有垃圾房、垃圾箱、果皮雜物箱等保潔設(shè)施。

小區(qū)實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化保潔,垃圾日產(chǎn)日清,生活垃圾實(shí)行袋裝化。

根據(jù)季節(jié)投放滅蟲(chóng)除四害藥物,派專人管理。

做好憑證飼養(yǎng)寵物的宣傳,小區(qū)內(nèi)嚴(yán)禁飼養(yǎng)家禽,并經(jīng)常檢查,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正。

小區(qū)內(nèi)道路、公共場(chǎng)所、樓道、地下室等公共部位保持清潔,不留死角,不隨意堆放雜物或占用。

小區(qū)內(nèi)無(wú)亂設(shè)攤點(diǎn)、廣告牌和亂涂亂劃現(xiàn)象。

高壓水泵、水池有嚴(yán)密的管理措施,二次供水衛(wèi)生許可證、水質(zhì)化驗(yàn)單應(yīng)具全。

e.綠化管理方面:

按小區(qū)規(guī)劃要求做好綠化的培植、養(yǎng)護(hù)。

小區(qū)公共綠地不占用,不隨意改變用途,保證小區(qū)綠地率。

合理分布樹(shù)、花的種植,做到四季長(zhǎng)綠,月月花香,充滿生機(jī)。

綠地管理及養(yǎng)護(hù)措施落實(shí),無(wú)破壞、踐踏現(xiàn)象。

f.治安管理方面

小區(qū)實(shí)行封閉式管理,采取常規(guī)防范和技術(shù)防范相結(jié)合的防范措施,確保安全。

小區(qū)實(shí)行24小時(shí)保安值班、巡邏制度。

小區(qū)內(nèi)安全監(jiān)控系統(tǒng)有專職人員管理,并嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)制度和紀(jì)律。

思想重視,制度落實(shí),以防為主,使小區(qū)內(nèi)無(wú)重大責(zé)任火災(zāi)、交通事故及刑事案件。

保安人員服裝整齊,儀容端莊,作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn),言語(yǔ)文明。

危及住戶安全處設(shè)有明顯標(biāo)志,并落實(shí)防范措施。

重視對(duì)保安人員的思想教育和業(yè)務(wù)培訓(xùn)。

g.財(cái)務(wù)管理方面:

建立規(guī)范的財(cái)務(wù)管理制度。

嚴(yán)格遵守國(guó)家財(cái)經(jīng)紀(jì)律和公司有關(guān)規(guī)章制度。

為住戶提供多項(xiàng)便民有償服務(wù),以業(yè)養(yǎng)業(yè),增收節(jié)支,做到管理經(jīng)費(fèi)收支平衡,爭(zhēng)取略有盈余。

h.社區(qū)文化建設(shè)方面:

充分利用小區(qū)的娛樂(lè)場(chǎng)所和設(shè)施,定期組織開(kāi)展健康有益的社區(qū)文化活動(dòng),比如:游泳比賽、書(shū)法比賽、籃球比賽和健身指導(dǎo)等。

積極配合社區(qū)開(kāi)展各項(xiàng)公益活動(dòng)。

半年開(kāi)展一次征詢住戶意見(jiàn)活動(dòng),及時(shí)了解住戶需求信息,調(diào)整服務(wù)內(nèi)容,使住戶滿意率達(dá)到95%以上。

提倡住戶互幫互助,文明居住,關(guān)心病殘者、老人、婦女及兒童。

積極開(kāi)展精神文明建設(shè),使住戶能自覺(jué)遵守小區(qū)各項(xiàng)管理規(guī)定。

(2)實(shí)施辦法

a.建立創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組:

創(chuàng)建全國(guó)物業(yè)管理優(yōu)秀示范住宅小區(qū)領(lǐng)導(dǎo)小組,由公司領(lǐng)導(dǎo)任組長(zhǎng),負(fù)責(zé)創(chuàng)建活動(dòng)的領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)工作;各部門(mén)負(fù)責(zé)人擔(dān)任成員,負(fù)責(zé)創(chuàng)建活動(dòng)的指導(dǎo)工作。

b.制訂實(shí)施計(jì)劃:

根據(jù)創(chuàng)建活動(dòng)的總體安排,制訂切實(shí)可行的實(shí)施計(jì)劃,要把創(chuàng)建活動(dòng)與日常管理結(jié)合起來(lái),把創(chuàng)國(guó)優(yōu)與創(chuàng)市優(yōu)、省優(yōu)結(jié)合起來(lái),把長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)與眼前工作結(jié)合起來(lái),通過(guò)開(kāi)展創(chuàng)建活動(dòng),真正帶動(dòng)各項(xiàng)工作。

c.強(qiáng)化各項(xiàng)管理制度:

要借創(chuàng)建活動(dòng)的東風(fēng),建立、健全各項(xiàng)管理制度,以制度促進(jìn)管理,使各項(xiàng)管理規(guī)范化、科學(xué)化、制度化,做到有章可循、違章必究。

d.加強(qiáng)檢查、督導(dǎo):

對(duì)創(chuàng)建活動(dòng)要經(jīng)常進(jìn)行檢查、督導(dǎo),及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。對(duì)存在的問(wèn)題,要認(rèn)真查找原因,尋求解決的辦法,不搞花架子,不做表面文章,確保創(chuàng)建活動(dòng)健康開(kāi)展,取得成效。

(3)獎(jiǎng)懲措施

在創(chuàng)建全國(guó)物業(yè)管理優(yōu)秀示范住宅小區(qū)活動(dòng)中,對(duì)表現(xiàn)突出、成績(jī)卓越者,將給予獎(jiǎng)勵(lì),獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)另定;對(duì)表現(xiàn)低劣、工作不力者,將給予批評(píng),并酌情給予行政處分。

(4)創(chuàng)優(yōu)計(jì)劃

時(shí)間工作性質(zhì)工作內(nèi)容

創(chuàng)優(yōu)達(dá)標(biāo)準(zhǔn)備階段組建創(chuàng)優(yōu)工作領(lǐng)導(dǎo)小組:設(shè)組長(zhǎng)一名,成員若干名。為確保創(chuàng)建工作有組織有計(jì)劃地開(kāi)展,建立創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組例會(huì),每半月召開(kāi)一次工作例會(huì),總結(jié)上一階段的工作,對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)確立解決方案。安排本期創(chuàng)建工作,計(jì)劃落實(shí)情況。

開(kāi)展宣傳動(dòng)員工作,為保證創(chuàng)建工作的順利開(kāi)展,在創(chuàng)建過(guò)程中開(kāi)展宣傳動(dòng)員工作,使全體員工積極參與到創(chuàng)建工作中去,齊心協(xié)力完成創(chuàng)建活動(dòng)。

創(chuàng)優(yōu)達(dá)標(biāo)實(shí)施階段依照市達(dá)標(biāo)創(chuàng)優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行自我初評(píng),通過(guò)初評(píng)尋找差距,并就相關(guān)問(wèn)題的解決落到人,及時(shí)進(jìn)行整改。

將問(wèn)題進(jìn)行整改,根據(jù)市達(dá)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn),結(jié)合iso9000質(zhì)量保證體系的相關(guān)程序文件及工作規(guī)程對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行整改,并進(jìn)行跟蹤檢查,以確保問(wèn)題整改的及時(shí)性和有效性,最終達(dá)所制訂的目標(biāo)。

迎檢階段根據(jù)市創(chuàng)優(yōu)達(dá)標(biāo)的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn),組織創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組成員對(duì)小區(qū)的管理進(jìn)行自評(píng)、自檢,做好考評(píng)驗(yàn)收工作。

創(chuàng)市(省)優(yōu)階段總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、積累資料,提高管理水平和服務(wù)水準(zhǔn)。

根據(jù)評(píng)審結(jié)果,繼續(xù)保持達(dá)標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn),對(duì)未達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)不足之處加以整改,在達(dá)標(biāo)的基礎(chǔ)上進(jìn)一步

提高服務(wù)質(zhì)量和管理水平,力爭(zhēng)在達(dá)到市(省)優(yōu)秀小區(qū)標(biāo)準(zhǔn)。

創(chuàng)國(guó)優(yōu)階段總結(jié)創(chuàng)市(省)優(yōu)的經(jīng)驗(yàn),發(fā)揚(yáng)成績(jī),改進(jìn)不足。

第3篇 廣場(chǎng)創(chuàng)建全國(guó)物業(yè)管理優(yōu)秀示范大廈工作計(jì)劃

某廣場(chǎng)創(chuàng)建全國(guó)物業(yè)管理優(yōu)秀示范大廈工作計(jì)劃

為實(shí)施企業(yè)品牌戰(zhàn)略,提高物業(yè)管理各層面的服務(wù)水平,創(chuàng)建__一流的物業(yè)公司,公司決定申報(bào)e廣場(chǎng)大廈創(chuàng)建20__年度全國(guó)物業(yè)管理示范大廈,達(dá)標(biāo)創(chuàng)優(yōu)是一次系統(tǒng)的、長(zhǎng)期的工作,良好的組織、計(jì)劃和實(shí)施是達(dá)標(biāo)創(chuàng)優(yōu)工作的先決條件。公司特?cái)M訂相關(guān)工作計(jì)劃如下:

一、建立創(chuàng)優(yōu)工作領(lǐng)導(dǎo)小組

c總為組長(zhǎng),物管處各管理人員及公司其它管理人員為組員,公司于6月15日前宣布小組成立決定。

二、發(fā)動(dòng)全體員工積極參與

創(chuàng)優(yōu)工作事關(guān)公司全體,成立領(lǐng)導(dǎo)小組后公司即召開(kāi)員工大會(huì),進(jìn)行動(dòng)員。

三、創(chuàng)優(yōu)工作與日常管理結(jié)合

創(chuàng)優(yōu)的基礎(chǔ)是日常管理水平,公司現(xiàn)成物業(yè)管理處于6月30日前拿出具體計(jì)劃,責(zé)任人z2。

四、考察學(xué)習(xí)

公司有組織有計(jì)劃地安排相關(guān)人員出外考察學(xué)習(xí)。

五、申報(bào)手續(xù)

負(fù)責(zé)向市房管局物業(yè)科進(jìn)行創(chuàng)優(yōu)相關(guān)手續(xù)的申報(bào),責(zé)任人z1。

六、資料準(zhǔn)備

創(chuàng)優(yōu)達(dá)標(biāo)資料整理是創(chuàng)優(yōu)工作的重要部分,根據(jù)去年的省優(yōu)經(jīng)驗(yàn),今年的資料準(zhǔn)備工作計(jì)劃于7月1日正式開(kāi)始,責(zé)任人z。

七、專家指導(dǎo)

為順利一次性通過(guò)達(dá)標(biāo)要求,公司邀請(qǐng)市物業(yè)科專家和高科物業(yè)公司專家指導(dǎo)工作,計(jì)劃于6月中旬實(shí)施,并迎接市、省以及建設(shè)部官員與專家組的檢查,具體工作根據(jù)國(guó)家統(tǒng)一安排進(jìn)行。

八、自檢整改

由公司創(chuàng)優(yōu)達(dá)標(biāo)領(lǐng)導(dǎo)小組于7月、8月、9月分別進(jìn)行三次大規(guī)模自檢,逐條交物管處整改,責(zé)任人z。

自檢方法分為:

1、分部自檢。由物管處各專業(yè)班組分專業(yè)進(jìn)行自檢整改;

2、交叉自檢。由公司其它部門(mén)、管理處各專業(yè)班組之間交叉進(jìn)行自檢,并進(jìn)行整改;

3、專家自檢。邀請(qǐng)省市、行業(yè)專家及公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)物業(yè)進(jìn)行檢查,提意見(jiàn),并整改。

九、迎檢準(zhǔn)備

由公司各部門(mén)員工在領(lǐng)導(dǎo)小組領(lǐng)導(dǎo)下,全力以赴,迎接省、國(guó)家建設(shè)部官員與專家組的到來(lái),做好服務(wù)公關(guān)工作,責(zé)任人為各部門(mén)經(jīng)理。

十、成果保持

創(chuàng)優(yōu)工作的目的是提高公司的管理水平,創(chuàng)優(yōu)達(dá)標(biāo)通過(guò)后,公司進(jìn)行總結(jié)并召開(kāi)員工大會(huì),對(duì)檢查中的問(wèn)題進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)總結(jié),對(duì)創(chuàng)優(yōu)成果通過(guò)質(zhì)量保證體系,加強(qiáng)日?？己说冗M(jìn)行保持,達(dá)到使公司在管理水平上上一個(gè)臺(tái)階的目標(biāo),責(zé)任人為行政部l經(jīng)理。

以上工作計(jì)劃,望各部門(mén)及相關(guān)責(zé)任人遵照實(shí)施。

總經(jīng)理辦公室

20__年6月2日

第4篇 一期小區(qū)創(chuàng)建省優(yōu)秀物業(yè)管理示范達(dá)標(biāo)住宅小區(qū)自檢概述

z一期小區(qū)創(chuàng)建省優(yōu)秀物業(yè)管理示范達(dá)標(biāo)住宅小區(qū)自檢概述

荊州__是由z集團(tuán)下屬企業(yè)荊州zz房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司開(kāi)發(fā),委托天津z物業(yè)管理有限公司荊州分公司進(jìn)行前期物業(yè)管理。其中一期__公園共有住宅15棟410戶、商業(yè)街1條88套,于20__年3月18日竣工交付使用,目前入住率達(dá)到70以上。為更好的促進(jìn)該小區(qū)的物業(yè)管理水平的提高,我公司積極創(chuàng)建物業(yè)管理示范達(dá)標(biāo)小區(qū),制定了創(chuàng)優(yōu)工作計(jì)劃,成立了創(chuàng)優(yōu)工作領(lǐng)導(dǎo)小組,確定了各項(xiàng)工作安排及責(zé)任人和實(shí)施方案。創(chuàng)優(yōu)工作同時(shí)也得到了小區(qū)業(yè)主大會(huì)籌備組和開(kāi)發(fā)商的同意和大力的支持。

該小區(qū)按規(guī)劃要求建設(shè),住宅及配套設(shè)施齊全并都已經(jīng)投入使用;zz房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)公司在20__年7月與我公司簽定了《__前期物業(yè)管理委托合同》,明確了在前期物業(yè)管理階段雙方的責(zé)權(quán)利。按照合同約定,經(jīng)過(guò)前期介入及接管驗(yàn)收,我公司于20__年3月16日對(duì)該小區(qū)進(jìn)行了正式接管,雙方辦理了物業(yè)移交相關(guān)手續(xù)。小區(qū)在銷售時(shí)我公司按照與開(kāi)發(fā)商簽定的前期物業(yè)管理委托合同約定與房屋買受人簽定了《前期物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議》,明確了業(yè)主與物業(yè)公司雙方的責(zé)權(quán)利。房屋銷售前開(kāi)發(fā)商按照要求交納了維修基金,房屋銷售時(shí)業(yè)主也按規(guī)定交納了應(yīng)該交納的部分維修基金,并在業(yè)主臨時(shí)公約中制定了維修基金的使用管理和續(xù)籌規(guī)定。小區(qū)有房屋使用手冊(cè)、裝修裝修管理規(guī)定及業(yè)主臨時(shí)公約等齊全的公眾制度。我公司在該小區(qū)設(shè)管理中心,管理中心已建立健全的管理制度和各崗位工作標(biāo)準(zhǔn),并有具體的落實(shí)措施和考核辦法;管理中心共有員工55人,其中管理人員5人,全部持有建設(shè)部物業(yè)管理上崗證;所有員工統(tǒng)一著裝及佩帶公司工號(hào)牌,工作規(guī)范,

作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn);管理中心配有計(jì)算機(jī)及電子巡更系統(tǒng)等,大大提高了管理效率;管理中心配有財(cái)務(wù)人員2名,嚴(yán)格執(zhí)行收費(fèi)、財(cái)務(wù)管理、會(huì)計(jì)核算、稅收等方面的有關(guān)規(guī)定,至少每半年公布一次物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用收支情況。在接管小區(qū)后管理中心建立了齊全的房屋及其公用設(shè)施設(shè)備檔案資料,并做到分類成冊(cè),管理完善,查閱方便;同時(shí)建立了住戶檔案、房屋及其配套設(shè)備設(shè)施權(quán)屬清冊(cè),并做到一戶一檔、一機(jī)一檔,查閱方便。管理中心設(shè)有24小時(shí)值班及服務(wù)電話,接受業(yè)主對(duì)物業(yè)管理服務(wù)報(bào)修、求助、建議、問(wèn)詢、投訴等各類信息的收集和反饋,并及時(shí)處理,并做到回訪率100%,有回訪制度和記錄。管理中心每3個(gè)月定期向住戶發(fā)放物業(yè)管理服務(wù)工作征求意見(jiàn)單,對(duì)合理的建議及時(shí)進(jìn)行整改,滿意率達(dá)到98%。管理中心建立并落實(shí)便民維修服務(wù)15分鐘上門(mén)的承諾制,零修急修及時(shí)率100%,返修率不高于1%,并都有回訪記錄。

小區(qū)主入口設(shè)有小區(qū)平面示意圖,主要路口設(shè)有路標(biāo),組團(tuán)及棟、單元、戶門(mén)都有明顯的標(biāo)號(hào)標(biāo)志。小區(qū)無(wú)違反規(guī)劃私搭亂建、無(wú)擅自改變房屋用途現(xiàn)象。房屋外觀完好、整潔,外墻涂料無(wú)脫落、無(wú)污跡。室外招牌、廣告牌、霓虹燈等按照規(guī)定設(shè)置,保持整潔統(tǒng)一美觀,無(wú)安全隱患或破損。封閉陽(yáng)臺(tái)統(tǒng)一有序、色調(diào)一致,不超出外墻面。小區(qū)無(wú)安裝外廊及戶外防盜網(wǎng)、晾曬架、遮陽(yáng)棚等;空調(diào)安裝位置統(tǒng)一,冷凝水集中收集,支架無(wú)銹蝕。房屋裝修符合規(guī)定,未發(fā)生危及房屋結(jié)構(gòu)安全及拆改管線和損害他人利益現(xiàn)象。

小區(qū)共用設(shè)施完好、無(wú)隨意改變用途。共用設(shè)施設(shè)備運(yùn)行、使用及維護(hù)按規(guī)定要求有記錄,無(wú)事故隱患,專業(yè)技術(shù)人員及維護(hù)人員嚴(yán)格遵守操作規(guī)程與保養(yǎng)規(guī)范。室外共用管線統(tǒng)一入地,無(wú)架空管線等有礙觀瞻現(xiàn)象。排水、排污管道暢通無(wú)堵塞外溢現(xiàn)象。道路通暢、路面平整,井蓋無(wú)缺損、無(wú)丟失、無(wú)影響車輛和行人通行現(xiàn)象。小區(qū)供水設(shè)備運(yùn)行正常,設(shè)施完好,無(wú)滲漏、無(wú)污染,暫時(shí)無(wú)二次供水設(shè)施。水質(zhì)符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn),制定有停水及事故處理方案。供電系統(tǒng)制訂有管理措施并嚴(yán)格執(zhí)行,記錄完整,供電設(shè)備運(yùn)行正常,配電室管理符合規(guī)定路燈、樓道燈等公共照明設(shè)備完好,暫無(wú)電梯等設(shè)備設(shè)施。

小區(qū)基本實(shí)行封閉式管理。有專業(yè)安全管理隊(duì)伍共26人,實(shí)行24小時(shí)值班及巡邏制度;保安人員熟悉小區(qū)的環(huán)境,文明值勤訓(xùn)練有素言語(yǔ)規(guī)范認(rèn)真負(fù)責(zé),在湖邊、開(kāi)關(guān)箱等危及人身安全處有明顯標(biāo)識(shí)和具體的防范措施。消防設(shè)備設(shè)施完好無(wú)損,可隨時(shí)起用;消防通道暢通;制訂消防應(yīng)急方案。機(jī)動(dòng)車停車場(chǎng)管理制度完善,管理責(zé)任明確,車輛進(jìn)出有登記。非機(jī)動(dòng)車車輛管理制度完善,按規(guī)定位置停放,管理有序。

環(huán)衛(wèi)設(shè)備完備,設(shè)有垃圾箱、果皮箱、垃圾中轉(zhuǎn)站。清潔衛(wèi)生實(shí)行責(zé)任制,有專職的清潔人員和明確的責(zé)任范圍,實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化保潔。垃極日產(chǎn)日清,定期進(jìn)行衛(wèi)生消毒滅殺。房屋共用部位共用設(shè)施設(shè)備無(wú)蟻害。小區(qū)內(nèi)道路等共用場(chǎng)地?zé)o紙屑、煙頭等廢棄物。房屋共用部位保持清潔,無(wú)亂貼、亂畫(huà),無(wú)擅自占用和堆放雜物現(xiàn)象;樓梯扶攔、天臺(tái)公共玻璃窗等保持潔凈。商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)管理有序,符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn);無(wú)亂設(shè)攤點(diǎn)、廣告牌和亂貼、亂畫(huà)現(xiàn)象。無(wú)違反規(guī)定飼養(yǎng)寵物、家禽、家畜。排放油煙、噪音等符合國(guó)家環(huán)保標(biāo)準(zhǔn),外墻無(wú)污染。

小區(qū)內(nèi)綠地布局合理,花草樹(shù)木與建筑小品配置得當(dāng);綠地?zé)o改變使用用途和破環(huán)、踐踏、占用現(xiàn)象。花草樹(shù)木長(zhǎng)勢(shì)良好,修剪整齊美觀,元病蟲(chóng)害,無(wú)折損現(xiàn)象,無(wú)斑禿。綠地?zé)o紙屑、煙頭、石地等雜物。

管理中心組織業(yè)主成立了籃球隊(duì)、羽毛球隊(duì)、乒乓球隊(duì)、老年健身舞隊(duì)、書(shū)法愛(ài)好興趣組等社區(qū)文化活動(dòng)組,在小區(qū)定期開(kāi)展有意義、健康向上的社區(qū)文化活動(dòng),創(chuàng)造條件,積極配合、支持并參與社區(qū)文化建設(shè)。

小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用收繳率100%,并依托小區(qū)建立起家政保潔、植物租擺等便民有償服務(wù)體系,開(kāi)展多種經(jīng)營(yíng)。目前管理中心依靠物業(yè)管理基礎(chǔ)服務(wù)及特約有償服務(wù)費(fèi)用維持各項(xiàng)開(kāi)支成本,基本能夠持平。

我們認(rèn)識(shí)到,創(chuàng)優(yōu)是提高我們服務(wù)水平、創(chuàng)造一個(gè)高水準(zhǔn)物業(yè)管理小區(qū)、帶動(dòng)本市物業(yè)管理水平提升的有效手段,公司上下對(duì)這項(xiàng)工作十分重視;同時(shí),我們深知?jiǎng)?chuàng)優(yōu)達(dá)標(biāo)是一項(xiàng)系統(tǒng)工程,尤其是需要長(zhǎng)期保持高水平的服務(wù),而不僅僅只是為創(chuàng)優(yōu)而走過(guò)場(chǎng)。對(duì)照《全國(guó)物業(yè)管理示范住宅小區(qū)標(biāo)準(zhǔn)及評(píng)分細(xì)則》,我公司就__一期__公園物業(yè)管理情況進(jìn)行了自檢,預(yù)評(píng)預(yù)驗(yàn)總分達(dá)到98分,達(dá)到省級(jí)優(yōu)秀標(biāo)準(zhǔn),并正式進(jìn)行申報(bào)請(qǐng)主管部門(mén)進(jìn)行考評(píng)。

__物業(yè)管理有限公司__分公司

20__年6月__日

第5篇 花園小區(qū)創(chuàng)建省物業(yè)管理優(yōu)秀住宅小區(qū)申請(qǐng)報(bào)告

關(guān)于花園小區(qū)創(chuàng)建“省物業(yè)管理優(yōu)秀住宅小區(qū)”的申請(qǐng)報(bào)告

省建設(shè)廳:

首先感謝省建設(shè)廳、aa市房產(chǎn)管理局對(duì)_花園小區(qū)物業(yè)工作的支持,在房管局的正確領(lǐng)導(dǎo)下由aa市某物業(yè)管理公司該小區(qū)物業(yè)管理工作取得了驕人的成績(jī),在我公司精心、科學(xué)和系統(tǒng)的管理和服務(wù)下,_花園小區(qū)先后獲得了“優(yōu)秀住宅小區(qū)”、“平安小區(qū)”和“花園式小區(qū)”等榮譽(yù)稱號(hào),為aa市物業(yè)管理起到了示范的引領(lǐng)作用。在20__年我們通過(guò)真誠(chéng)的服務(wù)、高效的管理申請(qǐng)加入創(chuàng)建山東省優(yōu)秀住宅小區(qū)的行列來(lái),現(xiàn)將小區(qū)情況和物業(yè)工作匯報(bào)如下:

1、_花園小區(qū)基本情況

aa市_花園住宅小區(qū)由jn市某置業(yè)公司有限責(zé)任公司建設(shè),某置業(yè)公司本著“倡導(dǎo)現(xiàn)代文明,傳播居住文化”的開(kāi)發(fā)理念,以高舒適度、高功能配置、高性能標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量保證這“四高”的要求來(lái)設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)建設(shè)aa市“_花園”小區(qū)。公司力將“_花園”住宅小區(qū)打造成aa市標(biāo)志性高品味居住小區(qū)。

同圓_花園地處aa市東部,東鄰龍山分局、西接新城辦事處廣場(chǎng)。小區(qū)占地5.5萬(wàn)平方米,規(guī)劃建設(shè)商住樓18棟,總建筑面積8萬(wàn)余平方米。小區(qū)緊臨aa市最大的市政綠化廣場(chǎng),周邊綠化配套為本地最高標(biāo)準(zhǔn),環(huán)境優(yōu)美,空氣清新,是市區(qū)最適合居住的地段。戶型設(shè)計(jì)中強(qiáng)調(diào)客廳和主臥朝陽(yáng),并采用大陽(yáng)臺(tái)、落地窗、外飄窗、空中花園等現(xiàn)代居住建筑設(shè)計(jì)手法,使人與自然能夠更自由的交流。

整個(gè)小區(qū)采用環(huán)抱分布、南北朝向、整體圍合的立體景觀布局。小區(qū)主要景點(diǎn)有瀑布涌泉、綠樹(shù)芳香、小橋流水、曲徑回廊,把中國(guó)古典園林中的“移步換景”、“情景交融”的景觀精髓進(jìn)行發(fā)揮,強(qiáng)調(diào)人與自然和諧的生活環(huán)境,創(chuàng)造宜人、和諧、自然的現(xiàn)代化的生活小區(qū)。

2、本小區(qū)物業(yè)公司簡(jiǎn)介

aa市某物業(yè)管理有限公司是國(guó)家物業(yè)管理三級(jí)資質(zhì)企業(yè)。20__年8月18日被中國(guó)物業(yè)管理協(xié)會(huì)吸收為會(huì)員單位,8月23日取得了中國(guó)國(guó)際誠(chéng)信體系會(huì)員證書(shū),8月25日正式通過(guò)iso9001:2000國(guó)際質(zhì)量管理體系認(rèn)證。

公司不斷吸收國(guó)內(nèi)先進(jìn)技術(shù)和管理服務(wù)理念,經(jīng)過(guò)不斷發(fā)展,在實(shí)踐中已形成了一套完整的高品質(zhì)服務(wù)體系。良好的管理理念與以人為本的企業(yè)文化,吸引了眾多專業(yè)人才的加盟,公司目前擁有員工277人,專業(yè)高級(jí)職稱人員37人,特殊工種人員17人,制定了多種物業(yè)管理業(yè)務(wù)的管理服務(wù)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn),最大限度地滿足各種業(yè)主工作和生活的需求。公司對(duì)員工“實(shí)行半軍事化”的管理體系,始終秉承“客戶的需求滿足就是我們的最終目的”的服務(wù)理念,始終堅(jiān)持“以人為本,業(yè)主至上”的企業(yè)宗旨,竭誠(chéng)為開(kāi)發(fā)商和各界業(yè)主提供全方位的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

目前,我公司直接管理和顧問(wèn)管理的主要項(xiàng)目有:aa市第一高中教學(xué)樓、辦公樓、學(xué)生公寓、學(xué)生食堂及校園園區(qū),面積9萬(wàn)余平方米;一中教書(shū)公寓,面接6萬(wàn)余平方;商場(chǎng)和酒店組成的新華大廈,面積約2萬(wàn)平方米;aa市國(guó)土資源局信息中心大樓1.2632萬(wàn)平方米;國(guó)泰現(xiàn)代城小區(qū)包括聯(lián)排別墅,面積6.2萬(wàn)平方米;_花園小區(qū),面積約8萬(wàn)平方米等,涵蓋住宅小區(qū)、別墅、商場(chǎng)、學(xué)校及政府單位多種物業(yè)單位,為我公司的發(fā)展奠定了良好的基礎(chǔ)。

我們深信,憑借良好的外部形象,超強(qiáng)的服務(wù)意識(shí),科學(xué)、先進(jìn)使用的管理體系,不斷創(chuàng)新的工作精神,加之總結(jié)出的成功經(jīng)驗(yàn)和模式,勢(shì)必能夠?yàn)楦鞣綐I(yè)主提供高質(zhì)量、高品位、高效率、全方位的物業(yè)管理精品服務(wù),從而形成擁有良好口碑的品牌物業(yè)公司。

3、小區(qū)物業(yè)工作情況

我公司自_花園建設(shè)之初就對(duì)該小區(qū)進(jìn)行了前期物業(yè)管理,今天社區(qū)的運(yùn)行管理和_花園物業(yè)服務(wù)工作奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。為了在不同程度上滿足業(yè)主和使用者的需求,我們將在為小區(qū)的物業(yè)管理服務(wù)過(guò)程中體現(xiàn)“差異化服務(wù),人性化關(guān)懷”。從而提高物業(yè)的使用效率和經(jīng)濟(jì)效益,促使物業(yè)的保值和增值,構(gòu)筑起一個(gè)有利業(yè)主與物業(yè)公司良好溝通、業(yè)主與業(yè)主親情相處、大家與社區(qū)文化融洽的的工作和生活環(huán)境。

3.1 基礎(chǔ)物業(yè)管理工作

小區(qū)物業(yè)交付使用前,我公司派專業(yè)技術(shù)人員對(duì)小區(qū)物業(yè)實(shí)施前期介入,提出了大量的合理化、人性化的建議,減少了好看不好用、浪費(fèi)不實(shí)用的設(shè)計(jì)和施工的不足,提高了小區(qū)及各種設(shè)備設(shè)施的實(shí)用和舒適性。對(duì)每套房屋、小區(qū)共用部位、公共設(shè)施認(rèn)真查驗(yàn)驗(yàn)收手續(xù)、資料齊全,這一做法既維護(hù)了業(yè)主利益,保證了物業(yè)建造質(zhì)量,物業(yè)公司與開(kāi)發(fā)公司還成立了接管驗(yàn)收小組,為后期高品質(zhì)的物業(yè)管理做好了全方位的鋪墊。

在小區(qū)正式實(shí)施接管、服務(wù)前,我公司根據(jù)小區(qū)物業(yè)狀況制定了物業(yè)服務(wù)方案,與開(kāi)發(fā)公司簽定了《_花園前期物業(yè)服務(wù)合同》。業(yè)主交房時(shí),逐戶與業(yè)主簽定了《前期物業(yè)服務(wù)合同》,向業(yè)主發(fā)放《臨時(shí)管理規(guī)約》和《住戶手冊(cè)》。

3.2 房屋管理與維修養(yǎng)護(hù)

根據(jù)《_花園物業(yè)管理方案》,對(duì)房屋共用部位警醒日常管理和維修養(yǎng)護(hù),做好檢修、保養(yǎng)紀(jì)錄,對(duì)超過(guò)保修期的大中修問(wèn)題,及時(shí)編制維修計(jì)劃和住宅專項(xiàng)維修資金使用計(jì)劃。小區(qū)無(wú)亂搭亂建現(xiàn)象,空調(diào)安裝規(guī)范整齊。按照_花園《臨時(shí)管理規(guī)約》要求,制定了完善的房屋裝修管理規(guī)定,并與住戶簽訂《_花園裝修管理協(xié)議書(shū)》,物業(yè)管理員和保安員輪流檢查,確保按要求、按時(shí)間的施工,取得良好的效果。

3.3 共用設(shè)備設(shè)施管理

小區(qū)內(nèi)公共設(shè)施設(shè)備使用運(yùn)行情況關(guān)系著業(yè)主日常生活秩序,為此編制了《公共設(shè)備設(shè)施維修保養(yǎng)計(jì)劃》,并及時(shí)做好維修、保養(yǎng)和檢查記錄。對(duì)公用設(shè)施設(shè)備定期檢查,巡查中以防、養(yǎng)為主,發(fā)現(xiàn)小問(wèn)題的當(dāng)場(chǎng)解決,屬于大、中修或者需要更新改造的,及時(shí)編制維修改建方案和維修資金使用計(jì)劃。

小區(qū)道路平整,設(shè)置了必須的各種交通標(biāo)志,嚴(yán)格限制車速和鳴笛。為小區(qū)業(yè)主創(chuàng)造安靜、安全的環(huán)境。對(duì)危及人身安全的設(shè)備設(shè)施掛設(shè)明顯的標(biāo)志和必要地防范設(shè)施,并制定各種應(yīng)急預(yù)案。小區(qū)車輛實(shí)行入庫(kù)及規(guī)劃固定車位停放,車輛停放規(guī)范,無(wú)亂停亂放現(xiàn)象。

3.3.1 道路完好率及使用率95%。嚴(yán)格執(zhí)行道路管理養(yǎng)護(hù)制度,合理使用道路,及時(shí)整修損壞的路面。

3.3.2 化糞池、雨水井、污水井、完好率的98%。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,立即處理進(jìn)行疏通,化糞池每半年清理一次,雨水井、污水井每一年全面檢修一次。

3.3.3 排水管、明暗溝完好率97%。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題立即設(shè)計(jì)施工方案,處理并進(jìn)行疏通,每半年進(jìn)行一次全面檢修。

3.3.4 照明燈及疏散燈完好率99%。每日記錄檢查情況及時(shí)更換檢修,每月全面檢查檢修一次。

3.4 保安、消防、車輛管理

小區(qū)實(shí)現(xiàn)封閉式管理,各樓均安裝樓宇對(duì)講系統(tǒng)、監(jiān)控和可視系統(tǒng),設(shè)有大門(mén)崗、巡邏崗、檢查崗,保安員均配有對(duì)講機(jī),還配有保安用電子巡更,同時(shí)從管理處內(nèi)部轉(zhuǎn)好制度建設(shè),建立健全安保規(guī)章制度,使保安員有章可循。小區(qū)主出入口為智能道閘系統(tǒng),一車一卡,外來(lái)車輛換證進(jìn)出,并詳細(xì)登記進(jìn)出緣由和去向,保證了

車輛的有序和安全。巡邏崗每半小時(shí)對(duì)小區(qū)進(jìn)行全面巡邏一次,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)用對(duì)講機(jī)通知相關(guān)人員處理。

消防安全責(zé)任重大,這是我公司對(duì)物業(yè)管理的切身體會(huì)?！叭珕T皆兵,預(yù)防為主”是我們開(kāi)展消防管理工作的方式和原則。“全員皆兵”是指管理處的每個(gè)員工都是義務(wù)消防宣傳員、義務(wù)消防救護(hù)員,他們平時(shí)在各自的崗位上從事自己的本職工作,火情發(fā)生時(shí)則迅速進(jìn)入火情狀態(tài)下的對(duì)應(yīng)崗位,履行該崗位職責(zé)?！邦A(yù)防為主”是天天講天天抓的日常工作內(nèi)容,包括宣傳教育和檢查。在宣傳方法上我們會(huì)采取多樣化的宣傳形式。在檢查手段方面,將依照本公司iso9001程序文件的規(guī)定,包括“消防工作管理規(guī)定”、“義務(wù)消防員職責(zé)”、“緊急疏散程序”、“滅火救護(hù)程序”等等,在各項(xiàng)規(guī)定中我們都制定了細(xì)致嚴(yán)密的條款:

3.4.1 宣傳教育。開(kāi)展消防安全教育,樹(shù)立消防安全意識(shí)是貫徹“預(yù)防為主,防消結(jié)合”工作方針的前提,設(shè)消防宣傳欄、收看錄相、散發(fā)宣傳材料等向住戶宣傳消防知識(shí)。

3.4.2 加強(qiáng)監(jiān)督。加強(qiáng)監(jiān)督檢查可防患于未然,我們將依照本公司iso9001質(zhì)量保證體系的規(guī)定對(duì)小區(qū)內(nèi)一切涉及消防安全的生活起居、裝修施工進(jìn)行監(jiān)督檢查,明確規(guī)定裝修工程隊(duì)必須配備滅火器材,將事故消滅在萌芽狀態(tài)。

3.4.3 模擬演習(xí)。我們每年安排二次大規(guī)模消防模擬演習(xí),訓(xùn)練義務(wù)消防隊(duì)員救護(hù)能力,提高住戶的消防意識(shí),增強(qiáng)自救能力。

3.5 保潔綠化管理

為充分展現(xiàn)小區(qū)潔凈、清幽的環(huán)境,體現(xiàn)出凈化、綠化、美化的人文環(huán)境,使小區(qū)真正成為一流的花園式住宅區(qū),為創(chuàng)建國(guó)優(yōu)、省優(yōu)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),在保潔綠化工作上狠抓落實(shí),責(zé)任到人,實(shí)行“三級(jí)檢查,連帶責(zé)任”的管理方式:

3.5.1 衛(wèi)生管理機(jī)制。全員保潔:在小區(qū)管理處,上至經(jīng)理,下至操作人員,全員樹(shù)立保潔意識(shí),人人都是保潔員,人人都是綠化員,保安員不僅僅負(fù)責(zé)環(huán)境治安和車輛管理,還將承擔(dān)起小區(qū)清潔維護(hù)、監(jiān)督等工作。

3.5.2專業(yè)養(yǎng)護(hù)、責(zé)任分明,以四有促進(jìn)管理。有專業(yè)管理,以一名物業(yè)管理員組成衛(wèi)生綠化項(xiàng)目小組,全面管理;有專業(yè)隊(duì)伍,保潔隊(duì)和綠化隊(duì),層層落實(shí);有明確的獎(jiǎng)勵(lì)措施,若有扣分因素,相關(guān)責(zé)任人扣發(fā)薪金;有嚴(yán)格遵守的保潔、綠化制度和標(biāo)準(zhǔn)化的作業(yè)方式。

3.5.3服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。樓梯、公用過(guò)道:每日清掃2次以上,生活垃圾日產(chǎn)日清,保持潔凈;路面:實(shí)行16小時(shí)全天候保潔,無(wú)雜物,無(wú)垃圾,道路潔凈,每周沖洗公共通道2次以上;生活垃圾:每天上門(mén)收集3次,周圍環(huán)境潔凈;喬木:每周巡查二次,及時(shí)修剪枯枝,病蟲(chóng)枝,名貴樹(shù)種懸掛標(biāo)識(shí)牌;灌木:每周巡查二次,及時(shí)修剪,保持旺盛長(zhǎng)勢(shì),注意滅蟲(chóng)害;花卉:每周巡查二次,勤澆灌,保持正常生長(zhǎng);草坪:及時(shí)修剪,夏季不長(zhǎng)于15厘米,春季不長(zhǎng)于10厘米。雜草每周巡查拔除。隔離綠化帶和環(huán)型綠化帶:每月修剪一次,定期澆水,關(guān)鍵對(duì)有特別形狀的綠籬、花球重點(diǎn)養(yǎng)護(hù)。徹底達(dá)到無(wú)五亂的效果,即無(wú)亂張貼;無(wú)亂涂寫(xiě);無(wú)亂排水;無(wú)亂堆放;無(wú)亂豎廣告牌。

3.5.4監(jiān)管措施。衛(wèi)生、綠化離不開(kāi)監(jiān)管,在衛(wèi)生綠化項(xiàng)目小組的組織下,對(duì)樓梯、路面、植被等全面質(zhì)量管理,制定各項(xiàng)考核制度和標(biāo)準(zhǔn),定時(shí)抽查與隨機(jī)相結(jié)合,每季度進(jìn)行評(píng)比檢查,對(duì)未達(dá)標(biāo)的衛(wèi)生死角予以清理。

3.6 社區(qū)文化建設(shè)

社區(qū)文化是創(chuàng)造良好的人文環(huán)境和提高居民生活品味的重要措施。隨著時(shí)代的進(jìn)步、經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,人們已經(jīng)不滿足于一般的衛(wèi)生、綠化、安全以及良好的服務(wù),人們希望生活在一個(gè)體現(xiàn)文化色彩、關(guān)注個(gè)性發(fā)展、富有現(xiàn)代生活品味的環(huán)境之中,從而得到高品味人生體驗(yàn)和精神上的滿足。住宅區(qū)社區(qū)文化恰能創(chuàng)造這種環(huán)境、滿足這種心理需求。

我們?cè)谏鐓^(qū)文化活動(dòng)的實(shí)踐中,積累了豐富的經(jīng)驗(yàn),在小區(qū)物業(yè)處的倡導(dǎo)下先后舉辦了:_花園業(yè)主“泉城一日游”、_花園仲秋聯(lián)誼會(huì)、小區(qū)籃球賽、親子教育講座等多起大家樂(lè)活動(dòng),通過(guò)小區(qū)活動(dòng)既豐富了業(yè)主的生活,也增進(jìn)了業(yè)主與業(yè)主、業(yè)主和物業(yè)服務(wù)處的感情,是小區(qū)也感覺(jué)_花園小區(qū)好像是溫馨、和諧、充滿親情的大家庭。

我公司認(rèn)為“創(chuàng)優(yōu)”,不僅是簡(jiǎn)單得達(dá)標(biāo),而是企業(yè)的一種自我挑戰(zhàn)、一個(gè)更高的追求,更是一個(gè)有助于公司發(fā)展的契機(jī)。通過(guò)本次“創(chuàng)優(yōu)”,我們將在管理機(jī)制上和服務(wù)水平上找差距、找不足、求創(chuàng)新,增強(qiáng)員工的服務(wù)意識(shí),優(yōu)化管理模式,爭(zhēng)創(chuàng)知名品牌物業(yè)管理企業(yè)。

第6篇 創(chuàng)建天津市物業(yè)管理優(yōu)秀示范住宅小區(qū)實(shí)施方案

熙園創(chuàng)建“天津市物業(yè)管理優(yōu)秀(示范)住宅小區(qū)”實(shí)施方案

上京熙園投入使用已一年多,在開(kāi)發(fā)商、廣大業(yè)主和本公司的共同努力下,上京熙園已基本進(jìn)入了正常的運(yùn)作和良好的管理狀態(tài)。為了使上京順園更加完美,同時(shí)為更進(jìn)一步提高管理工作水平,規(guī)范管理工作,根據(jù)天津市關(guān)于創(chuàng)建“物業(yè)管理優(yōu)秀(示范)住宅小區(qū)”的精神,經(jīng)請(qǐng)示地區(qū)公司同意,決定在2007年開(kāi)展創(chuàng)建市級(jí)“物業(yè)管理優(yōu)秀(示范)住宅小區(qū)”的活動(dòng),并根據(jù)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)制定本計(jì)劃。

一、準(zhǔn)備階段

在2007年7月至2007年10月的這段時(shí)間里,完成以下工作:

1、組織機(jī)構(gòu)。

創(chuàng)建是一項(xiàng)系統(tǒng)性、長(zhǎng)期性的工作,良好的組織、計(jì)劃和實(shí)施是達(dá)到“優(yōu)秀(示范)住宅小區(qū)”的標(biāo)準(zhǔn)的先決條件。為此我公司將創(chuàng)建的全部工作內(nèi)容“分包”,落實(shí)責(zé)任到具體人員,在創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一組織下協(xié)調(diào)工作。

(1)建立創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組

創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組由總負(fù)責(zé)人小區(qū)經(jīng)理洪世宏負(fù)責(zé),管理部鄧勝陽(yáng)做現(xiàn)場(chǎng)專業(yè)指導(dǎo),設(shè)環(huán)境、保安、文件、工程等七個(gè)小組,主管七名,成員若干名,為各班組主管和骨干。

專業(yè)指導(dǎo):天津市寶坻區(qū)房管局物業(yè)管理處

(2)創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組工作制度

創(chuàng)建小組全體成員須以身作則,帶領(lǐng)全體員工首先將創(chuàng)建工作的具體內(nèi)容落實(shí)到實(shí)際工作之中;第二充分提高工作效率,并以創(chuàng)建為手段,提高我們的管理水平和服務(wù)水準(zhǔn);第三提倡無(wú)私奉獻(xiàn)之精神,利用業(yè)余時(shí)間去完成8小時(shí)內(nèi)無(wú)法完成之全部工作。

(3)創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組例會(huì)制度

創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組的全體成員,于每周六上午10:00至11:30召開(kāi)創(chuàng)建工作例行會(huì)議,主要內(nèi)容為:總結(jié)上一時(shí)期的創(chuàng)建工作,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、尋求解決方案;安排本期的創(chuàng)建工作;檢查計(jì)劃的落實(shí)情況。另外,創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)人可根據(jù)實(shí)際情況,安排相應(yīng)的專題會(huì)議。

(4)建立工作日

第7篇 城市廣場(chǎng)創(chuàng)國(guó)家優(yōu)秀示范小區(qū)管理措施

__城市廣場(chǎng)創(chuàng)國(guó)家優(yōu)秀示范小區(qū)管理措施

(一)指導(dǎo)思想

以業(yè)主滿意為宗旨,以國(guó)家級(jí)物業(yè)管理優(yōu)秀小區(qū)為榜樣,以達(dá)標(biāo)創(chuàng)優(yōu)為目標(biāo),通過(guò)爭(zhēng)創(chuàng)物業(yè)管理優(yōu)秀示范住宅小區(qū)活動(dòng),樹(shù)立良好的企業(yè)形象,提高物業(yè)管理隊(duì)伍的整體素質(zhì)和小區(qū)的管理水平。

(二)具體目標(biāo)

1、房屋及維修管理方面:

房屋外觀完好、整潔。

小區(qū)內(nèi)有明顯指示標(biāo)志:交通指示牌,小區(qū)平面圖及樓宇和單元標(biāo)識(shí)等。

房屋完好率達(dá)到98%。

無(wú)違章搭建。

物業(yè)管理費(fèi)收繳率達(dá)95%以上。

房屋維修及時(shí)率達(dá)100%,做好回訪及記錄。

檔案管理完善,有專人管理,做到完整、清晰、安全、準(zhǔn)確。

2、設(shè)備管理方面:

園區(qū)內(nèi)所有公共設(shè)備圖紙、資料齊全,管理到位。

設(shè)備良好,運(yùn)行正常,無(wú)事故隱患,保養(yǎng)檢修制度完善。

每日有設(shè)備運(yùn)行記錄,操作人員嚴(yán)格遵守操作規(guī)程及保養(yǎng)規(guī)范。

電梯安全運(yùn)行。

消防系統(tǒng)設(shè)備完好,可隨時(shí)啟用。

安全監(jiān)控系統(tǒng)設(shè)備完好,使用正常。

3、市政公用設(shè)施管理方面:

園區(qū)公共配套服務(wù)設(shè)施完好,不隨意改變用途。

供水、供電、通訊、照明設(shè)備設(shè)施齊全,運(yùn)行正常。

道路暢通,路面平坦。

交通管理規(guī)范,車輛停放有序。

污水排放通暢。

4、環(huán)境衛(wèi)生管理方面:

園區(qū)環(huán)衛(wèi)設(shè)施完備,設(shè)有垃圾房、垃圾箱、果皮雜物箱等保潔設(shè)施。

園區(qū)實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化保潔,垃圾日產(chǎn)日清,生活垃圾實(shí)行袋裝化。

根據(jù)季節(jié)投放滅蟲(chóng)除四害藥物,派專人管理。

做好不養(yǎng)寵物、家禽的宣傳,并經(jīng)常檢查,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正。

園區(qū)內(nèi)道路、公共場(chǎng)所、樓道、地下室等公共部位保持清潔,不留死角,不隨意堆放雜物或占用。

園區(qū)內(nèi)無(wú)亂設(shè)攤點(diǎn)、廣告牌和亂涂亂畫(huà)現(xiàn)象。

高壓水泵、水池有嚴(yán)密的管理措施,二次供水衛(wèi)生許可證、水質(zhì)化驗(yàn)單俱全。

5、綠化管理方面:

按園區(qū)規(guī)劃要求做好綠化的培植、養(yǎng)護(hù)。

園區(qū)公共綠地不占用,不隨意改變用途,保證園區(qū)綠地率。

綠地管理及養(yǎng)護(hù)措施落實(shí),無(wú)破壞、踐踏現(xiàn)象。

6、秩序維護(hù)管理方面:

園區(qū)實(shí)行封閉式管理,采取常規(guī)防范和技術(shù)防范相結(jié)合的防范措施,確保安全。

園區(qū)實(shí)行24小時(shí)值班、巡邏制度。

園區(qū)內(nèi)消防監(jiān)控和安全監(jiān)視系統(tǒng)有專職人員管理,并嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)制度和紀(jì)律。

思想重視,制度落實(shí),以防為主,使園區(qū)內(nèi)無(wú)重大責(zé)任火災(zāi)、交通事故及刑事案件。

秩序維護(hù)人員服裝整齊,儀容端莊,作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn),言語(yǔ)文明。

危及住戶安全處設(shè)有明顯標(biāo)志,并落實(shí)防范措施。

重視對(duì)秩序維護(hù)人員的思想教育和業(yè)務(wù)培訓(xùn)。

7、財(cái)務(wù)管理方面:

建立規(guī)范的財(cái)務(wù)管理制度。

嚴(yán)格遵守國(guó)家財(cái)經(jīng)紀(jì)律和公司有關(guān)規(guī)章制度。

為住戶提供多項(xiàng)便民有償服務(wù),以業(yè)養(yǎng)業(yè),增收節(jié)支,做到管理經(jīng)費(fèi)收支平衡,爭(zhēng)取略有盈余。

8、社區(qū)文化建設(shè)方面:

充分利用園區(qū)的娛樂(lè)場(chǎng)所和設(shè)施,定期組織開(kāi)展健康有益的社區(qū)文體活動(dòng)。

積極配合社區(qū)開(kāi)展各項(xiàng)公益活動(dòng)。

每季度開(kāi)展一次征詢住戶意見(jiàn)活動(dòng),及時(shí)了解住戶需求信息,調(diào)整服務(wù)內(nèi)容,使住戶綜合滿意率達(dá)到95%以上。

提倡住戶互幫互助,文明居住,關(guān)心病殘者、老人、婦女及兒童。

積極開(kāi)展精神文明建設(shè),使住戶能自學(xué)遵守園區(qū)各項(xiàng)管理規(guī)定。

(三)實(shí)施辦法

1、建立創(chuàng)優(yōu)領(lǐng)導(dǎo)小組

建立創(chuàng)建物業(yè)管理優(yōu)秀示范小區(qū)領(lǐng)導(dǎo)小組。由公司領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任組長(zhǎng),負(fù)責(zé)創(chuàng)建活動(dòng)的領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)工作;各部門(mén)負(fù)責(zé)人擔(dān)任成員,負(fù)責(zé)創(chuàng)建活動(dòng)的各項(xiàng)落實(shí)工作。

2、制訂實(shí)施計(jì)劃

根據(jù)創(chuàng)建活動(dòng)的總體安排,制訂切實(shí)可行的實(shí)施計(jì)劃。要把創(chuàng)建活動(dòng)與日常管理結(jié)合起來(lái),把創(chuàng)市優(yōu)與省優(yōu)結(jié)合起來(lái),把長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)與眼前工作結(jié)合起來(lái),通過(guò)開(kāi)展創(chuàng)建活動(dòng),真正帶動(dòng)各項(xiàng)工作。

3、強(qiáng)化各項(xiàng)管理制度

建立、健全各項(xiàng)管理制度,以制度促管理,使各項(xiàng)管理規(guī)范化、科學(xué)化、制度化,做到有章可循、違章必究。

4、加強(qiáng)檢查、督導(dǎo)

對(duì)創(chuàng)建活動(dòng)要經(jīng)常進(jìn)行檢查、督導(dǎo),及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。對(duì)存在的問(wèn)題,要認(rèn)真查找原因,尋求解決的辦法;確保創(chuàng)建活動(dòng)健康開(kāi)展,取得實(shí)效。

第8篇 全國(guó)物業(yè)管理優(yōu)秀大廈標(biāo)準(zhǔn)評(píng)分細(xì)則

序號(hào)標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容規(guī)定分值評(píng)分細(xì)則

一基礎(chǔ)管理22

1、按規(guī)劃要求建設(shè),房屋及配套設(shè)施投入使用1

符合1.0,不符合0

2、已辦理接管驗(yàn)收手續(xù)1

符合1.0,不符合0

3、由一家物業(yè)管理企業(yè)實(shí)施統(tǒng)一專業(yè)化管理1

符合1.0,不符合0

4、建設(shè)單位在租售大廈前,與選聘的物業(yè)管理企業(yè)簽訂物業(yè)管理合同,雙方責(zé)、權(quán)、利明確1

符合1.0,基本符合0.5,不符合0

5、在房屋銷售合同簽訂時(shí),購(gòu)房人與開(kāi)發(fā)建設(shè)單位或開(kāi)發(fā)建設(shè)單位委托的物業(yè)管理企業(yè)簽訂前期物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議,雙方責(zé)、權(quán)、利明確1

符合1.0,基本符合0.5,不符合0

6、建立維修基金,其管理、使用、續(xù)籌符合有關(guān)規(guī)定1

符合1.0,已建立但管理、使用、續(xù)籌不符合規(guī)定扣0.5,未建立0

7、房屋使用手則、裝飾裝修管理規(guī)定及業(yè)主與使用人公約等各項(xiàng)公眾制度完善1

完善1.0,基本完善0.5,不完善0

8、業(yè)主委員會(huì)按規(guī)定程序成立,并按章程和有關(guān)規(guī)定履行職責(zé)1

符合1.0,基本符合0.5,不符合0

9、業(yè)主委員會(huì)與物業(yè)管理企業(yè)簽訂物業(yè)管理合同,雙方責(zé)、權(quán)、利明確1

符合1.0,基本符合0.5,不符合0

10、物業(yè)管理企業(yè)制訂有符合實(shí)際的創(chuàng)優(yōu)規(guī)劃和具體實(shí)施方案,并經(jīng)業(yè)主委員會(huì)同意1

符合1.0,不符合0

11、建立健全物業(yè)管理各項(xiàng)管理制度、各崗位工作標(biāo)準(zhǔn),并制定具體的落實(shí)措施和考核辦法2

制度、工作標(biāo)準(zhǔn)建立健全1.0,主要檢查:物業(yè)管理服務(wù)工作程序、質(zhì)量保證制度、收費(fèi)管理制度、財(cái)務(wù)制度、崗位考核制度等每發(fā)現(xiàn)一處不完整規(guī)范扣0.2;未制定具體的落實(shí)措施扣0.5,未制定考核辦法扣0.5

12、物業(yè)管理企業(yè)的管理人員和專業(yè)技術(shù)人員持證上崗;員工統(tǒng)一著裝,佩戴明顯標(biāo)志,工作規(guī)范,作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)1

管理人員、專業(yè)技術(shù)人員每發(fā)現(xiàn)1人無(wú)上崗證書(shū)扣0.1;著裝及標(biāo)志符合0.3,不符合0

13、物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)用計(jì)算機(jī)、智能化設(shè)備等現(xiàn)代化管理手段,管理效率得到提高1

符合1.0,基本符合0.5,不符合0

14、物業(yè)管理企業(yè)在收費(fèi)、財(cái)務(wù)管理、會(huì)計(jì)核算、稅收等方面執(zhí)行有關(guān)規(guī)定;至少每半年公開(kāi)一次物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用及維修基金收支情況1

執(zhí)行有關(guān)規(guī)定0.5,未執(zhí)行0;公開(kāi)0.5,未公開(kāi)0

15、房屋及其共用設(shè)施設(shè)備檔案資料齊全,分類成冊(cè),管理完善,查閱方便1

包括房屋總平面圖、地下管網(wǎng)圖,房屋數(shù)量、種類、用途分類統(tǒng)計(jì)成冊(cè),房屋及共用設(shè)施設(shè)備大中修記錄,共用設(shè)施設(shè)備的設(shè)計(jì)安裝圖紙資料和臺(tái)帳。每發(fā)現(xiàn)一項(xiàng)不齊全或不完善扣0.1

16、建立住用戶檔案、房屋及其配套設(shè)施權(quán)屬清冊(cè),查閱方便1

每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.2

17、建立24小時(shí)值班制度,設(shè)立服務(wù)電話,受理業(yè)主和使用人報(bào)修、求助、建議、問(wèn)詢、質(zhì)疑、投訴等并及時(shí)處理,有回訪制度和記錄2

符合2.0,沒(méi)有值班制度的扣0.5,未設(shè)服務(wù)電話扣0.5,發(fā)現(xiàn)一處處理不

及時(shí)扣0.2,沒(méi)有回訪記錄每次扣0.1

18、定期向住用戶發(fā)放物業(yè)管理服務(wù)工作征求意見(jiàn)單,并對(duì)意見(jiàn)及時(shí)整理和處理,滿意率達(dá)90%以上1

符合1.0,基本符合0.5,不符合0

19、建立并落實(shí)維修服務(wù)承諾制,零修急修及時(shí)率95%以上、返修率不高于2%,并有回訪記錄2

建立并落實(shí)1.0,建立但未落實(shí)扣 0.5,未建立扣 1.0;及時(shí)率符合 0.5,每降低1個(gè)百分點(diǎn)扣0.1;返修率符合0.3,不符合0;回訪記錄完整0.2,記錄不完整或無(wú)回訪記錄0

二房屋管理及維修養(yǎng)護(hù)9

1、大廈、棟號(hào)、樓層、房號(hào)標(biāo)志明顯,大堂內(nèi)布置合理并設(shè)立引路方向平面圖,駐大廈各單位名錄標(biāo)識(shí)在大堂內(nèi)顯著位置1

符合1.0,無(wú)示意圖或發(fā)現(xiàn)一處標(biāo)志不清或沒(méi)有標(biāo)志扣0.2

2、無(wú)違反規(guī)劃私搭亂建,無(wú)擅自改變房屋用途現(xiàn)象1

符合1.0,發(fā)現(xiàn)一處私搭亂建或擅自改變房屋用途均扣0.5

3、大廈外觀完好、整潔;外墻是建材貼面的,無(wú)脫落;是玻璃幕墻的,清潔明亮、無(wú)破損;是涂料的,無(wú)脫落、無(wú)污漬;無(wú)紙張亂貼、亂涂、亂畫(huà)和亂懸掛現(xiàn)象2

符合2.0,大廈外墻是建材貼面的每發(fā)現(xiàn)一處脫落扣0.2,是玻璃幕墻的每發(fā)現(xiàn)一處破損或不潔扣0.2,是涂料的每發(fā)現(xiàn)一處褪色不一致扣0.1;每發(fā)現(xiàn)一處紙張亂貼、亂涂、亂畫(huà)和亂懸掛扣0.2

4、室外招牌、廣告牌、霓虹燈按規(guī)定設(shè)置,保持整潔統(tǒng)一美觀,無(wú)安全隱患或破損1

符合1.0,未按規(guī)定設(shè)置0;按規(guī)定設(shè)置,但不整齊或有破損每處扣0.1,有安全隱患每處扣0.5

5、空調(diào)安裝位置統(tǒng)一,冷凝水集中收集,支架無(wú)銹蝕1

符合2.0,發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.2

6、封閉陽(yáng)臺(tái)統(tǒng)一有序,色調(diào)一致,不超出外墻面;除建筑設(shè)計(jì)有要求外,不得安裝外廊及戶外防盜網(wǎng)、晾曬架、遮陽(yáng)蓬等1

符合1.0,每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.1

7、大廈裝飾裝修符合規(guī)定,未發(fā)生危及房屋結(jié)構(gòu)安全及拆改管線和損害他人利益的現(xiàn)象1

符合1.0,每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.5

三共用設(shè)備管理35

(一)綜合要求5

1、制訂崗位責(zé)任制、設(shè)備安全運(yùn)行、定期巡回檢查、維護(hù)保養(yǎng)、運(yùn)行記錄管理、維修檔案等管理制度,并嚴(yán)格執(zhí)行2

符合1.0,每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.2

2、設(shè)備及機(jī)房環(huán)境整潔,無(wú)雜物、灰塵,無(wú)鼠、蟲(chóng)害發(fā)生,機(jī)房環(huán)境符合設(shè)備要求1

符合1.0,發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.2

3、配備所需專業(yè)技術(shù)人員,嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程1

符合1.0,不符合0

4、設(shè)備良好,運(yùn)行正常,一年內(nèi)無(wú)重大管理責(zé)任事故1

符合1.0,不符合0

(二)供電系統(tǒng)3

1、保證正常供電,限電、停電有明確的審批權(quán)限并按規(guī)定時(shí)間通知住用戶1

符合1.0,不符合0

2、制訂臨時(shí)用電管理措施與停電應(yīng)急處理措施并嚴(yán)格執(zhí)行1

符合1.0,臨時(shí)用電措施或停電應(yīng)急措施不符合均扣0.5

3、備用應(yīng)急發(fā)電機(jī),可隨時(shí)起用1

符合1.0,不符合0

(三)弱電系統(tǒng)2

1、按工作標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定時(shí)間排除故障,保證各弱電系統(tǒng)正常工作1

符合1.0,發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.5

2、監(jiān)控系統(tǒng)等智能化設(shè)施設(shè)備運(yùn)行正常,有記錄,并按規(guī)定期限保存1

符合1.0,基本符合0.5,不符合0

(四)消防系統(tǒng)5

1、消防控制中心24小時(shí)值班,消防系統(tǒng)設(shè)施設(shè)備齊全,運(yùn)行正常,完好無(wú)損,可隨時(shí)起用1

發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.5

2、消防管理人員掌握消防設(shè)施設(shè)備的使用方法,并能及時(shí)處理各種問(wèn)題1

每發(fā)現(xiàn)一人不符合要求扣0.2

3、組織開(kāi)展消防法規(guī)及消防知識(shí)的宣傳教育,明確各區(qū)域防火責(zé)任人1

符合1.0,責(zé)任人不明確每發(fā)現(xiàn)一處扣0.2

4、訂有突發(fā)火災(zāi)的應(yīng)急方案,設(shè)立消防疏散示意圖,照明設(shè)施、引路標(biāo)志完好,緊急疏散通道暢通1

無(wú)應(yīng)急方案扣0.5,各種標(biāo)志每缺少一個(gè)及每發(fā)現(xiàn)一處不暢通扣0.1

5、無(wú)火災(zāi)安全隱患1

每發(fā)現(xiàn)一處安全隱患扣0.5

(五)電梯系統(tǒng)6

1、電梯準(zhǔn)用證、年檢合格證、維修保養(yǎng)合同完備1

符合1.0,不符合0

2、電梯按規(guī)定時(shí)間運(yùn)行,安全設(shè)施齊全,通風(fēng)、照明及附屬設(shè)施完好1

每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.2

3、轎廂、井道、機(jī)房保持清潔1

轎廂應(yīng)干凈,井道應(yīng)清潔、無(wú)垃圾雜物,機(jī)房門(mén)道槽應(yīng)無(wú)雜物,發(fā)現(xiàn)一起不合格扣0.2

4、電梯由專業(yè)隊(duì)伍維修保養(yǎng),維修、保養(yǎng)人員持證上崗1

符合1.0,不符合0

5、運(yùn)行出現(xiàn)故障后,維修人員應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)維修1

符合1.0,不符合0

6、運(yùn)行出現(xiàn)險(xiǎn)情后,應(yīng)有排除險(xiǎn)情的應(yīng)急處理措施1

符合1.0,不符合0

(六)給排水系統(tǒng)9

1、建立大廈用水、供水管理制度,積極協(xié)助用戶安排合理的用水和節(jié)水計(jì)劃1

符合1.0,基本符合0.5,不符合0

2、設(shè)備、閥門(mén)、管道工作正常,無(wú)跑、冒、滴、漏1

每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.2

3、按規(guī)定對(duì)二次供水蓄水池設(shè)施設(shè)備進(jìn)行清潔、消毒;二次供水衛(wèi)生許可證、水質(zhì)化驗(yàn)單、操作人員健康合格證齊全;水池、水箱清潔衛(wèi)生,無(wú)二次污染2

符合2.0,每發(fā)現(xiàn)一項(xiàng)不符合扣0.5

4、高壓水泵、水池、水箱有嚴(yán)格的管理措施,水池、水箱周圍無(wú)污染隱患1

沒(méi)有管理措施扣0.5,水箱周圍每發(fā)現(xiàn)一處隱患扣0.2

5、限水、停水按規(guī)定時(shí)間通知住用戶1

符合1.0,基本符合0.5,不符合0

6、排水系統(tǒng)通暢,汛期道路無(wú)積水,地下室、車庫(kù)、設(shè)備房無(wú)積水、浸泡發(fā)生1

符合1.0,每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.2

7、遇有事故,維修人員在規(guī)定時(shí)間內(nèi)進(jìn)行搶修,無(wú)大面積跑水、泛水、長(zhǎng)時(shí)間停水現(xiàn)象&nbs

p; 1

符合1.0,基本符合0.5,不符合0

8、制定事故應(yīng)急處理方案1

無(wú)處理方案扣1.0,方案不完善扣0.5

(七)空調(diào)系統(tǒng)3

1、中央空調(diào)系統(tǒng)運(yùn)行正常,水塔運(yùn)行正常且噪音不超標(biāo),無(wú)嚴(yán)重滴漏水現(xiàn)象1

符合1.0,基本符合0.5,不符合0

2、中央空調(diào)系統(tǒng)出現(xiàn)運(yùn)行故障后,維修人員在規(guī)定時(shí)間內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)維修1

符合1.0,基本符合0.5,不符合0

3、制訂中央空調(diào)發(fā)生故障應(yīng)急處理方案1

無(wú)應(yīng)急處理方案扣1.0,有方案但不完善或執(zhí)行不夠的扣0.5

(八)供暖供氣系統(tǒng)3

1、鍋爐供暖設(shè)備、煤氣設(shè)備、燃?xì)庠O(shè)備完好,運(yùn)行正常1

符合1.0,不符合0

2、管道、閥門(mén)無(wú)跑、冒、滴、漏現(xiàn)象及事故隱患1

每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.2

3、北方地區(qū)冬季供暖居室內(nèi)溫度不得低于16℃

符合1.0,不符合0

四共用設(shè)施管理4

1、共用配套服務(wù)設(shè)施完好,無(wú)隨意改變用途1

符合1.0,每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.2

2、共用管線統(tǒng)一下地或入公共管道,無(wú)架空管線,無(wú)礙觀瞻1

符合1.0,每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.2

3、道路、樓道、大堂等公共照明完好1

符合1.0,每發(fā)現(xiàn)一處不亮扣0.2

4、大廈范圍內(nèi)的道路通暢,路面平坦1

符合1.0,每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.2

五保安及車輛管理9

1、大廈基本實(shí)行封閉式管理1

符合1.0,不符合0

2、有專業(yè)保安隊(duì)伍,實(shí)行24小時(shí)值班及巡邏制度;保安人員熟悉大廈的環(huán)境,文明值勤,訓(xùn)練有素,言語(yǔ)規(guī)范,認(rèn)真負(fù)責(zé)2

符合2.0,無(wú)專業(yè)保安隊(duì)伍扣1.0,值班及巡邏記錄等不規(guī)范每處扣0.2

3、結(jié)合大廈特點(diǎn),制訂安全防范措施1

對(duì)特殊的部位要有相應(yīng)的防范措施,每發(fā)現(xiàn)一處無(wú)防范措施扣0.2

4、進(jìn)出大廈各種車輛管理有序,無(wú)堵塞交通現(xiàn)象,不影響行人通行1

符合1.0,基本符合0.5,不符合扣0

5、大廈外停車場(chǎng)有專人疏導(dǎo),管理有序,排列整齊1

符合1.0,基本符合0.5,不符合0

6、室內(nèi)停車場(chǎng)管理嚴(yán)格,出入登記1

符合1.0,基本符合0.5,不符合0

7、非機(jī)動(dòng)車輛有集中停放場(chǎng)地,管理制度落實(shí),停放整齊,場(chǎng)地整潔1

符合1.0,基本符合0.5,不符合0

8、危及人身安全處設(shè)有明顯標(biāo)志和防范措施1

符合1.0,不符合0

六環(huán)境衛(wèi)生

管理10

1、環(huán)衛(wèi)設(shè)施完備,設(shè)有垃圾箱、果皮箱、垃圾中轉(zhuǎn)站1

符合1.0,每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.2

2、清潔衛(wèi)生實(shí)行責(zé)任制,有專職清潔人員和明確的責(zé)任范圍,實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化清潔保潔1

未實(shí)行責(zé)任制的扣0.5,無(wú)專職清潔人員和責(zé)任范圍的扣0.3,未實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化保潔的扣0.2

3、垃圾日產(chǎn)日清,定期進(jìn)行衛(wèi)生消毒滅殺2

每發(fā)現(xiàn)一處垃圾扣0.2,未達(dá)到垃圾日產(chǎn)日清的扣0.5,未定期進(jìn)行衛(wèi)生消毒滅殺扣0.5

4、房屋共用部位保持清潔,無(wú)亂貼、亂畫(huà),無(wú)擅自占用和堆放雜物現(xiàn)象;大堂、樓梯扶欄、天臺(tái)、共用玻璃窗等保持潔凈;大廈內(nèi)共用場(chǎng)地?zé)o紙屑、煙頭等廢棄物2

符合2.0,每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.2

5、商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)管理有序,符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn);無(wú)亂設(shè)攤點(diǎn)、廣告牌和亂貼、亂畫(huà)現(xiàn)象2

符合2.0,每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.2

6、無(wú)違反規(guī)定飼養(yǎng)寵物、家禽、家畜1

符合1.0,不符合0

7、大廈內(nèi)排煙、排污、噪聲等符合國(guó)家環(huán)保標(biāo)準(zhǔn),外墻無(wú)污染1

每發(fā)現(xiàn)一處不合格扣0.2,發(fā)現(xiàn)一次環(huán)保部門(mén)下放整改通知扣0.5

七綠化管理4

1、綠地?zé)o改變使用用途和破壞、踐踏、占用現(xiàn)象1

符合1.0,基本符合0.5,不符合0

2、花草樹(shù)木長(zhǎng)勢(shì)良好,修剪整齊美觀,無(wú)病蟲(chóng)害,無(wú)折損現(xiàn)象,無(wú)斑禿1

長(zhǎng)勢(shì)不好扣1.0,每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.1分

3、綠地?zé)o紙屑、煙頭、石塊等雜物1

符合1.0,每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.2

4、對(duì)大廈內(nèi)部、天臺(tái)、屋頂?shù)染G化有管理措施并落實(shí)1

無(wú)措施扣1.0;有措施,落實(shí)不力扣0.5

八精神文明建設(shè)3

1、全體業(yè)主和使用人能自覺(jué)維護(hù)公眾利益,遵守大廈的各項(xiàng)管理規(guī)定1

符合1.0,基本符合0.5,不符合扣0

2、設(shè)有學(xué)習(xí)宣傳園地、開(kāi)展健康向上的活動(dòng)1

符合1.0,基本符合0.5,不符合0

3、大廈內(nèi)的公共娛樂(lè)場(chǎng)所未發(fā)生重大違紀(jì)違法案件1

符合1.0,基本符合0.5,不符合0

九管理效益4

1、物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用收繳率98%以上2

每降低1個(gè)百分點(diǎn)扣0.5

2、提供有償服務(wù),開(kāi)展多種經(jīng)營(yíng)1

符合1.0,基本符合0.5,不符合0

3、本大廈物業(yè)管理經(jīng)營(yíng)狀況1

第9篇 優(yōu)秀物業(yè)管理小區(qū)匯報(bào)材料

創(chuàng)優(yōu)秀物業(yè)管理小區(qū)匯報(bào)材料

__位于福田區(qū)梅秀路,于2000年12月竣工交付使用,由深圳市京基房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)公司開(kāi)發(fā)建設(shè),__物業(yè) 管理公司提供物業(yè)管理服務(wù)。小區(qū)占地面積約37500平方米,總建筑面積約125000平方米,共有17棟住宅(12

第10篇 全國(guó)優(yōu)秀管理住宅小區(qū)標(biāo)準(zhǔn)范例

全國(guó)優(yōu)秀管理住宅小區(qū)標(biāo)準(zhǔn)

一、為加強(qiáng)城市住宅小區(qū)的管理,提高城市住宅小區(qū)的整體管理水平,進(jìn)一步推坳城市開(kāi)展創(chuàng)建優(yōu)秀管理住宅小區(qū)工作,根據(jù)國(guó)家有關(guān)法規(guī)、辦法制定本標(biāo)準(zhǔn),以下簡(jiǎn)稱《標(biāo)準(zhǔn)》。

二、本《標(biāo)準(zhǔn)》所稱城市,是指國(guó)家按行政建制設(shè)立的直轄市、市、鎮(zhèn)。

三、本《標(biāo)準(zhǔn)》所稱住宅小區(qū)(以下簡(jiǎn)稱小區(qū)),是按城市統(tǒng)一規(guī)劃建設(shè),基礎(chǔ)設(shè)施配套比較齊全,建筑面積在5萬(wàn)平方米以上,已建成并投入使用、入住率達(dá)60%以上的小區(qū)或小區(qū)內(nèi)的組團(tuán)。

四、本《標(biāo)準(zhǔn)》所稱小區(qū)管理,是指對(duì)小區(qū)內(nèi)的房屋建筑及其設(shè)備、市政公用設(shè)施、綠化、衛(wèi)生、交通、治安和環(huán)境容貌等管理項(xiàng)目進(jìn)行維護(hù)、修繕與整治。

五、本《標(biāo)準(zhǔn)》還用于評(píng)選全國(guó)優(yōu)秀管理小區(qū)。省級(jí)(自治區(qū)、直轄市)優(yōu)秀管理小區(qū)標(biāo)準(zhǔn),由各省(自治區(qū)、直轄市)參照本標(biāo)準(zhǔn)制定。

六、小區(qū)符合城市規(guī)劃要求,嚴(yán)格按照國(guó)家驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)驗(yàn)收,具有完整的驗(yàn)收資料、圖紙、檔案及交接手續(xù)。

七、小區(qū)實(shí)行專業(yè)化的管理,由專業(yè)的管理單位(物業(yè)管理公司、房屋管理公司、房管處、房管所或其他管理單位)對(duì)小區(qū)實(shí)行統(tǒng)一的專業(yè)化管理,并有固定的管理經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所。1994年4月份以后竣工驗(yàn)收交付使用的新建小區(qū),必須是由物業(yè)管理對(duì)住宅小區(qū)統(tǒng)一實(shí)施社會(huì)化、專業(yè)化管理。

八、小區(qū)管理單位為企業(yè)的,要有企業(yè)發(fā)展規(guī)劃,建立現(xiàn)代企業(yè)制度方案。不是企業(yè)的,要有轉(zhuǎn)換經(jīng)營(yíng)機(jī)制,向企業(yè)過(guò)渡的規(guī)劃和實(shí)施方案。

九、小區(qū)成立小區(qū)管理委員會(huì)或業(yè)主管理委員會(huì)(以下簡(jiǎn)稱管委會(huì)),1994年4月份以后交付使用的新建小區(qū),必須按照建設(shè)部第33號(hào)令(城市新建住宅小區(qū)管理辦法)的規(guī)定,成立管委會(huì)。

十、小區(qū)管委會(huì)與小區(qū)管理單位責(zé)、權(quán)、利關(guān)系明確。

十一、小區(qū)管理單位依照物業(yè)管理合同或與上級(jí)主管部門(mén)簽定的小區(qū)管理目標(biāo)責(zé)任制,對(duì)小區(qū)實(shí)施管理經(jīng)營(yíng)與有償服務(wù)。

十二、小區(qū)管理單位制定出爭(zhēng)創(chuàng)全國(guó)優(yōu)秀管理小區(qū)規(guī)劃和具體的實(shí)施方案。

十三、小區(qū)各項(xiàng)管理制度完善,制定了住戶公約或業(yè)主公約及各項(xiàng)專業(yè)管理制度、辦法及工作崗位考核標(biāo)準(zhǔn)。

十四、小區(qū)管理應(yīng)用計(jì)算機(jī)等現(xiàn)代化管理手段,進(jìn)行科學(xué)管理。

十五、小區(qū)管理人員果有明顯標(biāo)志,整體素質(zhì)高,遵守職業(yè)道德規(guī)范,主要負(fù)責(zé)人和業(yè)務(wù)骨干經(jīng)過(guò)房地產(chǎn)管理及物業(yè)管理專業(yè)培訓(xùn),有較強(qiáng)的事業(yè)心和開(kāi)拓精神。

十六、房屋及維修管理:

1.房屋外觀完好、整潔;

2.小區(qū)內(nèi)組團(tuán)及棟號(hào)有明顯標(biāo)志及引路方向平面圖;

3.房屋完好率達(dá)98%以上;

4.無(wú)違反規(guī)劃私搭、亂建現(xiàn)象;

5.封閉陽(yáng)臺(tái)的,要統(tǒng)一有序。陽(yáng)臺(tái)(包括平臺(tái)和外廊)的使用不礙觀瞻。裝飾房屋的,不危及房屋結(jié)構(gòu)與他人安全;

6.房租、水、電、氣等各項(xiàng)費(fèi)用,實(shí)行便民統(tǒng)一代收代繳,收繳率達(dá)98%以上;

7.房屋零修及時(shí)率達(dá)98%以上,零修合格率達(dá)100%,并建立回訪制度和回訪記錄;

8.房屋資料檔案齊全,管理完善,并建立住戶居住檔案,住戶所在棟號(hào)、門(mén)號(hào)、房號(hào)清晰,隨時(shí)可查。

十七、設(shè)備管理:

1.小區(qū)內(nèi)所有公共設(shè)備圖紙、資料檔案齊全,管理完善;2。設(shè)備良好,運(yùn)行正常,無(wú)事故隱患,保養(yǎng)、檢修制度完善;

3.每日有設(shè)備運(yùn)行記錄,運(yùn)行人員嚴(yán)格遵守操作規(guī)程及保養(yǎng)規(guī)范;

4.電梯按規(guī)定時(shí)間運(yùn)行;

5.居民生活用水、高壓水泵、水池、水箱有嚴(yán)密的管理措施。二次供水衛(wèi)生許可證、水質(zhì)化驗(yàn)單、操作人員健康合格證俱全;

6.消防系統(tǒng)設(shè)備完好無(wú)損,可隨時(shí)啟用;

7.鍋爐供暖、煤氣、燃?xì)膺\(yùn)行正常。北方地區(qū),冬季供暖,居室內(nèi)溫度不得低于16。c。

十八、市政公用設(shè)施管理:

1.小區(qū)內(nèi)公共配套服務(wù)設(shè)施完好,不得隨意改變用途;

2.供水、供電、通訊、照明設(shè)備設(shè)施齊全,工作正常;

3.道路暢通,路面平坦;

4.污水排放通暢;

5.交通車輛管理運(yùn)行有序,無(wú)亂停亂放機(jī)動(dòng)車、非機(jī)動(dòng)車。

十九、綠化管理:

1.小區(qū)公共綠地、庭院綠地及道路兩側(cè)綠地合理分布,花壇、樹(shù)木、建筑小品配置得當(dāng);

2.新建小區(qū),公共綠地人均1平方米以上;舊區(qū)改造的小區(qū),公共綠地人均不低于0.5平方米。

3.綠地管理及養(yǎng)護(hù)措施落實(shí),無(wú)破壞、踐踏及隨意占用現(xiàn)象。

二十、環(huán)境衛(wèi)生管理:

1.小區(qū)內(nèi)環(huán)衛(wèi)設(shè)施完備,設(shè)有垃圾箱、果皮箱、垃圾中轉(zhuǎn)站等保潔設(shè)備;

2.小區(qū)實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化清掃保潔,垃圾日產(chǎn)日清;

3.小區(qū)內(nèi)不得違反規(guī)定飼養(yǎng)家禽、家畜及寵物;

4.房屋的公共樓梯、扶欄、走道、地下室等部位保持清潔,不得隨意堆放雜物和占用;

5.居民日常生活所需商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)管理有序,無(wú)亂設(shè)攤點(diǎn)、廣告牌、亂巾、亂畫(huà)現(xiàn)象。

二十一、治安、保衛(wèi)管理:

1.小區(qū)基本實(shí)行封閉管理;

2.小區(qū)實(shí)行24小時(shí)保安制度;

3.保安人員有明顯標(biāo)志,工作規(guī)范、作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn);

4.危及住戶安全處設(shè)有明顯標(biāo)志和防范措施;

5.小區(qū)內(nèi)無(wú)重大火災(zāi)、弄事和交通事故。

二十二、社區(qū)文化:

1.小區(qū)訂有居民精神文明建設(shè)公約,居民能自覺(jué)遵守住宅小區(qū)的各項(xiàng)管理規(guī)定;

2.小區(qū)居民鄰里團(tuán)結(jié)互助,文明居住,關(guān)心孤寡老人、殘疾人;

3.小區(qū)內(nèi)

有娛樂(lè)場(chǎng)所和設(shè)施,管理單位定期組織開(kāi)展健康有益的社區(qū)文體活動(dòng);

4.管理單位積極配合街道、辦事處、居委會(huì)、派出所開(kāi)展各項(xiàng)工作;

5.小區(qū)居民支持和配合管理單位的工作,對(duì)管理單位的評(píng)議,滿意率達(dá)95%以上。

二十三、管理單位經(jīng)濟(jì)效益:

1.為居民開(kāi)展多項(xiàng)便民有償服務(wù);

2.一業(yè)為主,多種經(jīng)營(yíng);

3.建立財(cái)務(wù)管理公開(kāi)、監(jiān)督制度;

4.有較強(qiáng)的發(fā)展后勁及以業(yè)養(yǎng)業(yè)的發(fā)展計(jì)劃及經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。

第11篇 煤礦開(kāi)拓隊(duì)優(yōu)秀班組建設(shè)管理辦法

煤礦開(kāi)拓隊(duì)優(yōu)秀班組建設(shè)管理辦法

為了加強(qiáng)礦井基層基礎(chǔ)管理,進(jìn)一步規(guī)范我隊(duì)的班組管理,提高礦井安全管理水平,特制定本制度。

組織結(jié)構(gòu):

我隊(duì)成立以隊(duì)長(zhǎng),各副隊(duì)長(zhǎng)為成員的班組建設(shè)工作委員會(huì),委員會(huì)下設(shè)班組建設(shè)辦公室,具體負(fù)責(zé)開(kāi)展日常工作。

一、班組建設(shè)辦公室工作職責(zé):

1、認(rèn)真貫徹執(zhí)行安全第一、預(yù)防為主的安全生產(chǎn)方針,落實(shí)__煤礦創(chuàng)建規(guī)劃,強(qiáng)化礦井雙基工作管理,實(shí)現(xiàn)礦井安全生產(chǎn)。

2、負(fù)責(zé)完善《__煤礦開(kāi)拓隊(duì)班組建設(shè)管理規(guī)范及實(shí)施細(xì)則》,使班組建設(shè)考核工作更具科學(xué)性、合理性、規(guī)范性、實(shí)用性,提高班組管理水平,促進(jìn)礦井和諧發(fā)展。

3、檢查指導(dǎo)班組建設(shè)管理情況,負(fù)責(zé)班組建設(shè)檢查、評(píng)比、考核、驗(yàn)收工作。

4、嚴(yán)格按照《班組建設(shè)考核標(biāo)準(zhǔn)》、和上級(jí)關(guān)于班組建設(shè)的有關(guān)要求,每月對(duì)各區(qū)隊(duì)班組建設(shè)進(jìn)行兩次達(dá)標(biāo)驗(yàn)收,確定達(dá)標(biāo)等級(jí),進(jìn)行獎(jiǎng)罰考核。

5、對(duì)礦屬各單位班組建制的確定、班組長(zhǎng)的選聘、班組管理制度及考核實(shí)施細(xì)則進(jìn)行監(jiān)督、審核、批準(zhǔn)執(zhí)行,負(fù)責(zé)各單位班組長(zhǎng)任職聘書(shū)的發(fā)放。

6、建立班組、班組長(zhǎng)及后備班組長(zhǎng)個(gè)人檔案,制定班組長(zhǎng)培養(yǎng)計(jì)劃,逐步規(guī)范班組管理。

二、班組安全組織:

1、班組長(zhǎng)是班組安全工作的第一責(zé)任人,對(duì)班組安全工作負(fù)責(zé)。

2、人數(shù)多的班組可以設(shè)一名副班長(zhǎng),協(xié)助班長(zhǎng)全面開(kāi)展安全管理工作。

3、班組分散作業(yè)時(shí),每個(gè)點(diǎn)必須指定一名組長(zhǎng)負(fù)責(zé),該點(diǎn)的負(fù)責(zé)人即為安全負(fù)責(zé)人。

三、班組安全教育:

1、工作人員必須熟悉本班組工作范圍,掌握本崗位、工種操作技能。

2、工作人員熟悉本班組的危險(xiǎn)源及控制措施。

3、工作人員正確使用勞動(dòng)防護(hù)用品,正確操作機(jī)械設(shè)備、工具。

4、工作人員在使用新技術(shù)、新工藝、新材料、新設(shè)備前,必須進(jìn)行針對(duì)性的安全教育與培訓(xùn),成績(jī)合格后,方可上崗。

5、班組長(zhǎng)必須對(duì)所屬班組人員的理論知識(shí)、實(shí)際操作技能了如指掌,安排工作時(shí),合理、正確使用人員,做到人員適應(yīng)崗位要求。

6、結(jié)合三個(gè)一的教育培訓(xùn)模式,提高員工理論水平。

四、班前會(huì)具體內(nèi)容:

1、班前會(huì)的各項(xiàng)工作必須以班組長(zhǎng)為中心,認(rèn)真開(kāi)展每日一題培訓(xùn)模式,班前會(huì)抽考職工掌握情況,開(kāi)展班組互動(dòng)教學(xué)活動(dòng)。

2、學(xué)習(xí)上級(jí)安全生產(chǎn)指示和事故案例。

3、結(jié)合當(dāng)班生產(chǎn)任務(wù),詳細(xì)布置各項(xiàng)工作。

4、根據(jù)工作環(huán)境狀況,布置安全工作,人員分散作業(yè)時(shí),小組必須明確安全負(fù)責(zé)人。

5、認(rèn)真做好班前會(huì)記錄。

五、班組安全檢查項(xiàng)目及問(wèn)題(隱患)整改:

1、班組長(zhǎng)必須組織班前、班中、班后檢查。班前對(duì)工作地點(diǎn)的安全狀況、設(shè)備安全設(shè)施等進(jìn)行檢查,有問(wèn)題必須交待人員處理后方可生產(chǎn)。各崗位人員在班前要對(duì)所管轄區(qū)域、所用設(shè)備、使用工具進(jìn)行檢查,電鉗工應(yīng)對(duì)本班范圍內(nèi)的設(shè)備做重點(diǎn)檢查。班中要對(duì)作業(yè)過(guò)程中的動(dòng)態(tài)工程質(zhì)量、設(shè)備的運(yùn)轉(zhuǎn)狀況、安全保護(hù)裝置的完好情況進(jìn)行檢查。班后應(yīng)對(duì)所干工程的安全、質(zhì)量、文明生產(chǎn)等做全面驗(yàn)收,對(duì)存在的問(wèn)題應(yīng)當(dāng)班處理完畢,且應(yīng)在下班班前會(huì)上做重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)。

2、班組長(zhǎng)在工作過(guò)程中應(yīng)檢查班組人員勞動(dòng)防護(hù)用品是否正確使用,各崗位人員是否執(zhí)行《規(guī)程》和《標(biāo)準(zhǔn)》,各崗位存在的問(wèn)題是否得到徹底整改。

3、現(xiàn)場(chǎng)排查出的問(wèn)題(隱患)必須立即整改,不能整改的要制定措施并匯報(bào)區(qū)隊(duì)、安監(jiān)調(diào)度,由區(qū)隊(duì)采取措施處理,區(qū)隊(duì)處理不了的,由礦協(xié)調(diào)解決。

六、 班組人員自保、互保、聯(lián)保要求:

1、班組所有人員必須實(shí)行自保、互保、聯(lián)保責(zé)任,明確互保、聯(lián)保對(duì)象。

2、作業(yè)中互保、聯(lián)保雙方要對(duì)對(duì)方人員的安全健康負(fù)責(zé),做到四個(gè)互相,即:互相提醒,發(fā)現(xiàn)對(duì)方有不安全行為與不安全因素,可能發(fā)生意外情況時(shí),要及時(shí)提醒糾正;互相照顧,工作中要根據(jù)工作任務(wù)、操作對(duì)象、合理分工,互相關(guān)心,互相照顧;互相監(jiān)督,工作中要互相監(jiān)督,看互保對(duì)象是否嚴(yán)格按《規(guī)程》、《標(biāo)準(zhǔn)》作業(yè);互相保證,保證互保對(duì)子安全作業(yè),不發(fā)生人身事故。

七、班組安全文化管理:

1、班組安全文化應(yīng)從觀念文化、制度文化、行為文化、物質(zhì)文化入手,總結(jié)提煉適合本班組的文化形式,做為指導(dǎo)班組管理的方法。

2、班組安全文化就是要通過(guò)員工系統(tǒng)學(xué)習(xí)安全科學(xué)技術(shù),班組利用各種形式宣傳安全科學(xué)理念、安全文化基礎(chǔ)知識(shí)、安全生產(chǎn)急救知識(shí)、典型事故案例分析和工作經(jīng)驗(yàn)介紹等,增強(qiáng)員工的安全意識(shí)和防范事故的技能。

3、班組安全文化還要結(jié)合會(huì)議精神、安全活動(dòng)日、班前會(huì)、技能比武、安康杯競(jìng)賽等活動(dòng),提高班組安全文化的實(shí)效性。

八、優(yōu)秀班組長(zhǎng)評(píng)選辦法

1、具有優(yōu)秀的政治思想素質(zhì),樹(shù)立與礦山企業(yè)共同發(fā)展的價(jià)值觀,熱愛(ài)基層班組管理,在班組管理工作中,不斷創(chuàng)新工作思路,所帶領(lǐng)的班組圓滿完成上級(jí)交給的安全、生產(chǎn)任務(wù)、工程質(zhì)量等。

2、樹(shù)立終身學(xué)習(xí)的人生理念,結(jié)合崗位工作學(xué)習(xí)理論知識(shí),將理論知識(shí)轉(zhuǎn)化為操作技能,不斷自我超越。

3、具有扎實(shí)的崗位操作技能,具有攻克技術(shù)難關(guān)的工作能力,具備適應(yīng)多崗位需要的技能和本領(lǐng)。

4、所帶領(lǐng)的班組在全礦班組建設(shè)評(píng)比中名列前茅,成績(jī)穩(wěn)定。

5、將自己所學(xué)的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、技能傳授予班組其他人員,班組人員安全意識(shí)增強(qiáng),操作技能明顯提高。

6、班組管理有新經(jīng)驗(yàn)、新辦法并能在全礦推廣的班組長(zhǎng)。

評(píng)選辦法及獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn):

結(jié)合班組管理每月的達(dá)標(biāo)情況,班組建設(shè)辦公室對(duì)班組長(zhǎng)進(jìn)行綜合考評(píng),每年評(píng)選出2名優(yōu)秀班組長(zhǎng),各給予300元獎(jiǎng)勵(lì),再推薦1-2名班組長(zhǎng)出席礦勞動(dòng)模范評(píng)比,獲得勞動(dòng)模范榮譽(yù)稱號(hào)的班組長(zhǎng),礦做為后備管理干部培養(yǎng)。

九、優(yōu)秀班組評(píng)選辦法

1、全年必須實(shí)現(xiàn)班組管理達(dá)標(biāo)規(guī)劃,累計(jì)達(dá)標(biāo)分?jǐn)?shù)最高。

2、全面完成礦、區(qū)隊(duì)下達(dá)的安全指標(biāo)、生產(chǎn)任務(wù)、材料消耗等,工作業(yè)績(jī)突出。

3、班組主要技術(shù)指標(biāo),位居全礦同類班組前列。

4、班組做到三無(wú),無(wú)違章指揮、無(wú)違章作業(yè)、無(wú)違反勞動(dòng)紀(jì)律。

5、班組工作質(zhì)量無(wú)重大隱患、所轄設(shè)備無(wú)重大缺陷,未發(fā)生輕傷以上人身事故。

6、無(wú)職工受黨紀(jì)、政紀(jì)處分和刑事拘留及以上處罰。

7、班組管理公開(kāi)化,班組人員整體素質(zhì)高,班內(nèi)工作協(xié)調(diào)好。

8、必須

是礦一流班組,創(chuàng)建工作有特色,有1-2個(gè)值得在全礦推廣的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和創(chuàng)新舉措。

評(píng)選辦法及獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn):

第12篇 全國(guó)優(yōu)秀管理住宅小區(qū)標(biāo)準(zhǔn)（展版）

全國(guó)優(yōu)秀管理住宅小區(qū)標(biāo)準(zhǔn)(展版使用)

一、為加強(qiáng)城市住宅小區(qū)的管理,提高城市住宅小區(qū)的整體管理水平,進(jìn)一步推動(dòng)城市開(kāi)展創(chuàng)建優(yōu)秀管理住宅小區(qū)工作,根據(jù)國(guó)家有關(guān)法規(guī)、辦法制定本標(biāo)準(zhǔn),以下簡(jiǎn)稱《標(biāo)準(zhǔn)》。

二、本《標(biāo)準(zhǔn)》所稱城市,是指國(guó)家按行政建制設(shè)立的直轄市、市、鎮(zhèn)。

三、本《標(biāo)準(zhǔn)》所稱住宅小區(qū)(以下簡(jiǎn)稱小區(qū)),是按城市統(tǒng)一規(guī)劃建設(shè),基礎(chǔ)設(shè)施配套比較齊全,建筑面積在5萬(wàn)平方米以上,已建成并投入使用、入住率達(dá)60%以上的小區(qū)或小區(qū)內(nèi)的組團(tuán)。

四、本《標(biāo)準(zhǔn)》所稱小區(qū)管理,是指對(duì)小區(qū)內(nèi)的房屋建筑及其設(shè)備、市政公用設(shè)施、綠化、衛(wèi)生、交通、治安和環(huán)境容貌等管理項(xiàng)目進(jìn)行維護(hù)、修繕與整治。

五、本《標(biāo)準(zhǔn)》適用于評(píng)選全國(guó)優(yōu)秀管理小區(qū)。省級(jí)(自治區(qū)、直轄市)優(yōu)秀管理小區(qū)標(biāo)準(zhǔn),由各省(自治區(qū)、直轄市)參照本標(biāo)準(zhǔn)制定。

六、小區(qū)符合城市規(guī)劃要求,嚴(yán)格按照國(guó)家驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)驗(yàn)收,具有完整的驗(yàn)收資料、圖紙、檔案及交接手續(xù)。

七、小區(qū)實(shí)行專業(yè)化的管理,由專業(yè)的管理單位(物業(yè)管理公司、房屋管理公司、房管處、房管所或其他管理單位)對(duì)小區(qū)實(shí)行統(tǒng)一的專業(yè)化管理,并有固定的管理經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所。1994年4月份以后竣工驗(yàn)收交付使用的新建小區(qū),必須是由物業(yè)管理公司對(duì)住宅小區(qū)統(tǒng)一實(shí)施社會(huì)化、專業(yè)化管理。

八、小區(qū)管理單位為企業(yè)的,要有企業(yè)發(fā)展規(guī)劃,建立現(xiàn)代企業(yè)制度方案。不是企業(yè)的,要有轉(zhuǎn)換經(jīng)營(yíng)機(jī)制,向企業(yè)過(guò)渡的規(guī)劃和實(shí)施方案。

九、小區(qū)成立小區(qū)管理委員會(huì)或業(yè)主管理委員會(huì)(以下簡(jiǎn)稱管委會(huì)),1994年4月份以后交付使用的新建小區(qū),必須按照建設(shè)部第33號(hào)令《城市新建住宅小區(qū)管理辦法》的規(guī)定,成立管委會(huì)。

十、小區(qū)管委會(huì)與小區(qū)管理單位責(zé)、權(quán)、利關(guān)系明確。

十一、小區(qū)管理單位依照物業(yè)管理合同或與上級(jí)主管部門(mén)簽定的小區(qū)管理目標(biāo)責(zé)任制,對(duì)小區(qū)實(shí)施管理經(jīng)營(yíng)與有償服務(wù)。

十二、小區(qū)管理單位制定出爭(zhēng)創(chuàng)全國(guó)優(yōu)秀管理小區(qū)規(guī)劃和具體的實(shí)施方案。

十三、小區(qū)各項(xiàng)管理制度完善,制定了住戶公約或業(yè)主公約及各項(xiàng)專業(yè)管理制度、辦法及工作崗位考核標(biāo)準(zhǔn)。

十四、小區(qū)管理應(yīng)用計(jì)算機(jī)等現(xiàn)代化管理手段,進(jìn)行科學(xué)管理。

十五、小區(qū)管理人員要有明顯標(biāo)志,整體素質(zhì)高,遵守職業(yè)道德規(guī)范,主要負(fù)責(zé)人和業(yè)務(wù)骨干經(jīng)過(guò)房地產(chǎn)管理及物業(yè)管理專業(yè)培訓(xùn),有較強(qiáng)的事業(yè)心和開(kāi)拓精神。

十六、房屋及維修管理:

1.房屋外觀完好、整潔;

2.小區(qū)內(nèi)組團(tuán)及棟號(hào)有明顯標(biāo)志及引路方向平面圖;

3.房屋完好率達(dá)98%以上;

4.無(wú)違反規(guī)劃私搭、亂建現(xiàn)象;

5.封閉陽(yáng)臺(tái)的,要統(tǒng)一有序。陽(yáng)臺(tái)(包括平臺(tái)和外廊)的使用不礙觀瞻。裝飾房屋的,不危及房屋結(jié)構(gòu)與他人安全;

6.房租、水、電、氣等各項(xiàng)費(fèi)用,實(shí)行便民統(tǒng)一代收代繳,收繳率達(dá)98%以上;

7.房屋零修及時(shí)率達(dá)98%以上,零修合格率達(dá)100%,并建立回訪制度和回訪記錄;

8.房屋資料檔案齊全,管理完善,并建立住戶居住檔案,住戶所在棟號(hào)、門(mén)號(hào)、房號(hào)清晰,隨時(shí)可查。

十七、設(shè)備管理:

1.小區(qū)內(nèi)所有公共設(shè)備圖紙、資料檔案齊全,管理完善;

2.設(shè)備良好,運(yùn)行正常,無(wú)事故隱患,保養(yǎng)、檢修制度完善;

3.每日的設(shè)備運(yùn)行記錄,運(yùn)行人員嚴(yán)格遵守操作規(guī)程及保養(yǎng)規(guī)范;

4.電梯按規(guī)定時(shí)間運(yùn)行;

5.居民生活用水、高壓水泵、水池、水箱有嚴(yán)密的管理措施。二次供水衛(wèi)生許可證、水質(zhì)化驗(yàn)單、操作人員健康合格證俱全;

6.消防系統(tǒng)設(shè)備完好無(wú)損,可隨時(shí)啟用;

7.鍋爐供暖、煤氣、燃?xì)膺\(yùn)行正常。北方地區(qū),冬季供暖,居室內(nèi)溫度不得低于16℃。

十八、市政公用設(shè)施管理:

1.小區(qū)內(nèi)公共配套服務(wù)設(shè)施完好,不得隨意改變用途;

2.供水、供電、通訊、照明設(shè)備設(shè)施齊全,工作正常;

3.道路暢通,路面平坦;

4.污水排放通暢;

5.交通車輛管理運(yùn)行有序,無(wú)亂停亂放機(jī)動(dòng)車、非機(jī)動(dòng)車。

十九、綠化管理:

1.小區(qū)公共綠地、庭院綠地及道路兩側(cè)綠地合理分布,花壇、樹(shù)木、建筑小品配置得當(dāng);

2.新建小區(qū),公共綠地人均1平方米以上;舊區(qū)改造的小區(qū),公共綠地人均不低于0.5平方米。

3.綠地管理及養(yǎng)護(hù)措施落實(shí),無(wú)破壞、踐踏及隨意占用現(xiàn)象。

二十、環(huán)境衛(wèi)生管理:

1.小區(qū)內(nèi)環(huán)衛(wèi)設(shè)施完備,設(shè)有垃圾箱、果皮箱、垃圾中轉(zhuǎn)站等保潔設(shè)備;

2.小區(qū)實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化清掃保潔,垃圾日產(chǎn)日清;

3.小區(qū)內(nèi)不得違反規(guī)定飼養(yǎng)家禽、家畜及寵物;

4.房屋的公共樓梯、扶欄、走道、地下室等部位保持清潔,不得隨意堆放雜物和占用;

5.居民日常生活所需商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)管理有序,無(wú)亂設(shè)攤點(diǎn)、廣告牌、亂貼、亂畫(huà)現(xiàn)象。

二十一、治安、保衛(wèi)管理:

1.小區(qū)基本實(shí)行封閉式管理;

2.小區(qū)實(shí)行24小時(shí)保安制度;

3.保安人員有明顯標(biāo)志,工作規(guī)范、作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn);

4.危及住戶安全處設(shè)有明顯標(biāo)志和防范措施;

5.小區(qū)內(nèi)無(wú)重大火災(zāi)、刑事和交通事故。

二十二、社區(qū)文化:

1.小區(qū)訂有居民精神文明建設(shè)公約,居民能自覺(jué)遵守住宅小區(qū)的各項(xiàng)管理規(guī)定;

2.小區(qū)居民鄰里團(tuán)結(jié)互助,文明居住,關(guān)心孤寡老人、殘疾人;

3.小區(qū)內(nèi)有娛樂(lè)場(chǎng)所和設(shè)施,管理單位定期組織開(kāi)展健康有益的社區(qū)文體活動(dòng);

4.管理單位積極配合街道、辦事處、居委會(huì)、派出所開(kāi)展各項(xiàng)工作;

5.小區(qū)居民支持和配合管理單位的工作,對(duì)管理單位的評(píng)議,滿意率達(dá)95%以上。

二十三、管理單位經(jīng)濟(jì)效益:

1.為居民開(kāi)展多項(xiàng)便民有償服務(wù);

2.一業(yè)為主,多種經(jīng)營(yíng);

3.建立財(cái)務(wù)管理公開(kāi)、監(jiān)督制度;

4.有較強(qiáng)的發(fā)展后勁及以業(yè)養(yǎng)業(yè)的發(fā)展計(jì)劃及經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。

二十四、建筑面積不足5萬(wàn)平方米的住宅區(qū)、公寓、別墅、綜合樓、工業(yè)廠房、黨政機(jī)關(guān)辦公樓管理創(chuàng)優(yōu)考評(píng)工作可參照本標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。

第13篇 做優(yōu)秀管理者規(guī)則

做優(yōu)秀管理者的8大規(guī)則

1.“領(lǐng)導(dǎo)者要不屈不撓地提升團(tuán)隊(duì)的水準(zhǔn),利用每一個(gè)機(jī)會(huì)去評(píng)估、指導(dǎo),以及建立員工自信?！蓖ǔ碛凶顑?yōu)秀人才的團(tuán)隊(duì)才能取勝。這就是為什么身為領(lǐng)導(dǎo)者的你需要在以下三個(gè)方面投入大量的時(shí)間和精力:

――你必須評(píng)估,確保將適當(dāng)?shù)娜朔旁诤线m的崗位,汰弱留強(qiáng),提升強(qiáng)者;

――你必須指導(dǎo)、指引、批評(píng)及幫助下屬在每一個(gè)層面進(jìn)步;

――你必須建立自信,大量鼓勵(lì)、關(guān)心及獎(jiǎng)賞。自信能給予下屬力量去發(fā)揮潛能,并愿意創(chuàng)新以超越夢(mèng)想,這正是成功團(tuán)隊(duì)的動(dòng)力。

通常,管理層認(rèn)為評(píng)估表現(xiàn)應(yīng)該是年終考核。其實(shí)不然。評(píng)估應(yīng)是每日進(jìn)行的,融入正常工作中的方方面面。拜訪客戶是評(píng)估銷售力量的好機(jī)會(huì);視察工廠是碰到有前途的新管理人的機(jī)會(huì);開(kāi)會(huì)期間或喝咖啡時(shí)間是教導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員如何進(jìn)行首次重大陳述的渠道。把你自己看作是個(gè)園丁,一手拿水壺,一手拿肥料。有時(shí)你要除除雜草,但更多時(shí)候你只是上肥及照顧,然后看著開(kāi)花結(jié)果。

2.“領(lǐng)導(dǎo)者要確保眾人不僅有抱負(fù),還要生活在抱負(fù)中?！鳖I(lǐng)導(dǎo)者必須為團(tuán)隊(duì)確立目標(biāo),并且使目標(biāo)清晰具體。要做到這一點(diǎn),首先不要信口開(kāi)河,目標(biāo)不能模糊不清以至于難以實(shí)現(xiàn)。經(jīng)常向每個(gè)人談?wù)搱F(tuán)隊(duì)的目標(biāo),包括身處第一線的職員。如果你希望下屬為目標(biāo)而活,當(dāng)他們做到這一點(diǎn)時(shí),就“給他們看到獎(jiǎng)賞”。這筆錢(qián)可以是工資和獎(jiǎng)金,也可以是大張旗鼓的贊賞。

3.“領(lǐng)導(dǎo)者滲入每個(gè)人的皮膚,讓人人煥發(fā)出沖勁與樂(lè)觀主義?！币粋€(gè)樂(lè)觀愉快的管理者會(huì)帶領(lǐng)一個(gè)開(kāi)心的團(tuán)隊(duì);而一個(gè)牢騷滿腹的領(lǐng)導(dǎo)者則會(huì)令下屬愁眉不展,后者要爭(zhēng)取成功往往較難。但是,身為領(lǐng)導(dǎo)者,你的職責(zé)就是消除消極態(tài)度帶來(lái)的不利影響。

4.“領(lǐng)導(dǎo)者以誠(chéng)懇、透明和信譽(yù)建立信任?！蹦愕南聦賾?yīng)該永遠(yuǎn)知道自己所處的位置,必須了解公司的真正情況,即使有壞消息,也不應(yīng)避而不談,否則你將失去團(tuán)隊(duì)的信任和干勁。優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者從不偷取別人的點(diǎn)子當(dāng)成自己的功勞。他們之所以不媚上壓下,就是因?yàn)樗麄兂墒熳孕?。情況不佳,領(lǐng)導(dǎo)者承擔(dān)責(zé)任;情況好時(shí),領(lǐng)導(dǎo)者樂(lè)于將贊美分給員工。

5.“領(lǐng)導(dǎo)者有勇氣作出不討好的艱難決定?！庇袝r(shí)候你必須作出艱難的決定:請(qǐng)人離職、削減一項(xiàng)計(jì)劃的經(jīng)費(fèi)或者關(guān)閉廠房。顯然,這些決定往往帶來(lái)投訴和抗議。你的工作是聆聽(tīng)及解釋清楚,然后繼續(xù)前行;你不是要受人歡迎,而是要領(lǐng)導(dǎo)。

6.“領(lǐng)導(dǎo)者問(wèn)最尖銳的問(wèn)題,要求下屬付諸行動(dòng)?！卑炎约寒?dāng)成全公司最愚蠢的人,在談到任何提議、決定或者市場(chǎng)信息時(shí)提出“為什么”、“為什么不”以及“假如”的問(wèn)題。不過(guò),光是提問(wèn)是不夠的,要確保提問(wèn)能夠引發(fā)討論,并最后付諸行動(dòng)。

7.“領(lǐng)導(dǎo)者以身作則,啟發(fā)員工有冒險(xiǎn)精神?！碧嗟慕?jīng)理人敦促下屬嘗試新事物,當(dāng)他們失敗時(shí),就嚴(yán)厲批評(píng)他們。如果你想讓你的下屬勇于嘗試,就要以身作則。同時(shí)考慮一下冒險(xiǎn)。有了錯(cuò)誤沒(méi)必要嘮嘮叨叨、心情郁悶。你盡可能地保持幽默和愉快的心情,這樣會(huì)有更多的人得到這樣的信息:做錯(cuò)事并不會(huì)死。至于學(xué)習(xí),你要再次以身作則。雖然你身居要職,但并不表示你自己學(xué)富五車、樣樣精通。我在其他公司吸收一些新知后,都會(huì)在通用電氣試行,這可令員工感受到我對(duì)新點(diǎn)子的熱誠(chéng)。

8.“領(lǐng)導(dǎo)者要常常與下屬慶祝成功。”不要怕玩得太開(kāi)心而使人們不再努力工作。相反,工作上的慶祝永遠(yuǎn)不夠。20年來(lái)我一直強(qiáng)調(diào)慶祝的重要性。但我在最后一次以首席執(zhí)行官的身份視察公司的培訓(xùn)中心時(shí),我問(wèn)了班上100名左右的經(jīng)理人:“你們?cè)诠ぷ鲉挝焕锱e行過(guò)足夠的慶功活動(dòng)嗎”回答“是”的人還不到一半。慶功的作用是制造認(rèn)同的氣氛及正面力量。設(shè)想,一支棒球隊(duì)贏得世界職業(yè)棒球大賽,卻沒(méi)有打開(kāi)香檳酒慶賀。做得好時(shí)要大肆慶祝,若你不這樣做,便沒(méi)有人會(huì)慶祝。

經(jīng)常有人問(wèn)我,領(lǐng)導(dǎo)者是天生的還是后天努力而成的我的回答是:二者皆有。有些特質(zhì),像智商和精力,看上去是結(jié)伴而行。在另一方面,有些領(lǐng)導(dǎo)技巧是你在咿呀學(xué)語(yǔ)、在校讀書(shū)、做學(xué)問(wèn)和從事體育活動(dòng)時(shí)學(xué)會(huì)的,如自信。你在工作時(shí)學(xué)到另一些東西――勇于嘗試,從失敗中汲取經(jīng)驗(yàn),從成功中獲取信心而后再次嘗試。只有這樣,你才會(huì)越來(lái)越棒。

第14篇 中小學(xué)校作業(yè)收繳收集的管理優(yōu)秀作業(yè)表?yè)P(yáng)獎(jiǎng)勵(lì)制度-4

中小學(xué)校作業(yè)收繳、收集的管理、優(yōu)秀作業(yè)表?yè)P(yáng)獎(jiǎng)勵(lì)制度4

1、作業(yè)的收繳、收集的管理

針對(duì)不同形式的作業(yè)采用不同的收繳、收集的管理。

(1)課堂作業(yè),采用分組收繳,教師收集管理或分組收繳,組長(zhǎng)收集管理的形式。

(2)家庭作業(yè),采用組長(zhǎng)收繳、收集管理的形式。

(3)其它作業(yè),由教師靈活掌握。

2、優(yōu)秀作業(yè)表?yè)P(yáng)獎(jiǎng)勵(lì)

(1)每期以班為單位,分學(xué)科評(píng)出十分之一的優(yōu)秀作業(yè),在班上進(jìn)行表?yè)P(yáng)。

(2)每學(xué)年學(xué)校集中組織一次作業(yè)展評(píng),分學(xué)科評(píng)出優(yōu)秀作業(yè),進(jìn)行表?yè)P(yáng)獎(jiǎng)勵(lì)。

第15篇 f國(guó)際飯店優(yōu)秀管理人員評(píng)選細(xì)則

f國(guó)際飯店優(yōu)秀管理人員評(píng)選細(xì)則

一、評(píng)選方法:

評(píng)選原則:

1.優(yōu)秀管理人員人選應(yīng)以各部門(mén)基層管理人員(四級(jí)以下含四級(jí))為主。

2.優(yōu)秀管理人員人選能夠獲得多數(shù)員工的認(rèn)可。

3.評(píng)選過(guò)程中應(yīng)注重對(duì)客觀優(yōu)秀事跡的收集和驗(yàn)證,并上交人保部存檔。

二、評(píng)選條件:

1.忠于職守、勤奮務(wù)實(shí)、認(rèn)真履行崗位職責(zé)。

2.維護(hù)飯店形象,愛(ài)護(hù)集體財(cái)務(wù),保護(hù)飯店利益。

3.尊重領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同事、愛(ài)護(hù)下屬、樂(lè)于助人、積極主動(dòng)幫助同事完成各項(xiàng)工作。

4.優(yōu)先考慮整體利益,服從領(lǐng)導(dǎo)安排。

5.明確目標(biāo)和發(fā)展規(guī)劃,具有較強(qiáng)的協(xié)調(diào)工作能力。

6.熟練掌握本職工作的操作規(guī)范程序和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

7.工作中不斷觀察分析合理利用資源,完善飯店服務(wù)功能。

8.本著飯店的利益出發(fā),提出合理化意見(jiàn)和創(chuàng)造性意見(jiàn),為飯店提高經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。

9.為飯店節(jié)能降耗、降低成本、提高經(jīng)濟(jì)效益做出貢獻(xiàn)。

10.文明、和諧、禮貌待人,積極參加飯店的各項(xiàng)活動(dòng)。

三、評(píng)選名額:2名

四、評(píng)選辦法和要求:

1各部門(mén)于十二月二十日前,由部門(mén)經(jīng)理召集員工公平公正評(píng)出候選人報(bào)人保部,要求針對(duì)《優(yōu)秀管理人員評(píng)選細(xì)則》分別注明特別突出事跡,或優(yōu)秀表現(xiàn)。

2.所有參選名單上交后,由人保部組織各部門(mén)經(jīng)理對(duì)參選人員進(jìn)行復(fù)選,確定評(píng)選的最終人選。

3.人保部根據(jù)評(píng)選結(jié)果于十二月28日上報(bào)總經(jīng)理。

4.人保部將優(yōu)秀管理人員評(píng)選結(jié)果及資料整理存檔做為晉升和加薪的依據(jù)。

5.人保部負(fù)責(zé)聯(lián)系攝影和沖印照片,并將年度優(yōu)秀管理人員照片張貼在員工宣傳欄。

五、獎(jiǎng)勵(lì)辦法:

1.年度優(yōu)秀員工可獲得榮譽(yù)證書(shū)以及獎(jiǎng)金500元。

六、具體操作流程

為使評(píng)選更加客觀、準(zhǔn)確、采用多級(jí)審核制,整個(gè)評(píng)選活動(dòng)按照如下流程進(jìn)行:

各部門(mén)討論、提名→填報(bào)《評(píng)選推薦提名表》→人保部核查→評(píng)審委員會(huì)評(píng)審→總經(jīng)理批準(zhǔn)→結(jié)果公告并執(zhí)行獎(jiǎng)勵(lì)。