【小區(qū)員工管理制度】
包括哪些
1. 員工職責(zé)：明確各崗位職責(zé)，包括但不限于物業(yè)管理員、保安、保潔員、維修工等，確保工作有序進(jìn)行。
2. 工作時(shí)間：設(shè)定正常工作時(shí)間和加班制度，確保員工的合理休息。
3. 行為準(zhǔn)則：規(guī)定員工的行為規(guī)范，如著裝、禮貌待人、遵守公司政策等。
4. 培訓(xùn)與發(fā)展：設(shè)立定期培訓(xùn)計(jì)劃，鼓勵(lì)員工提升專業(yè)技能和綜合素質(zhì)。
5. 溝通機(jī)制：建立有效的溝通渠道，確保信息的及時(shí)傳遞和問題的解決。
6. 獎(jiǎng)懲制度：設(shè)立激勵(lì)機(jī)制和違規(guī)處理辦法，以促進(jìn)員工積極性。
處罰規(guī)定
1. 遲到早退：連續(xù)三次遲到或未經(jīng)批準(zhǔn)的早退，將扣除當(dāng)月部分績效獎(jiǎng)金。
2. 不遵守工作規(guī)程：如未按標(biāo)準(zhǔn)操作流程執(zhí)行，視情節(jié)輕重給予警告或罰款處理。
3. 服務(wù)態(tài)度差：收到業(yè)主有效投訴，將進(jìn)行誡勉談話，嚴(yán)重者暫停職務(wù)。
4. 曠工：無故缺勤一天，扣除當(dāng)月全部績效獎(jiǎng)金；連續(xù)兩天，將解除勞動(dòng)合同。
5. 違反行為準(zhǔn)則：如穿便裝上班、辱罵業(yè)主等，視情況給予警告、罰款直至解雇。
細(xì)則
1. 員工職責(zé)細(xì)則：物業(yè)管理員負(fù)責(zé)日常物業(yè)管理，保安負(fù)責(zé)小區(qū)安全，保潔員保持公共區(qū)域清潔，維修工負(fù)責(zé)設(shè)施維修。
2. 工作時(shí)間細(xì)則：正常工作時(shí)間為每天8小時(shí)，加班需提前申請(qǐng)并得到批準(zhǔn)。
3. 行為準(zhǔn)則細(xì)則：?jiǎn)T工應(yīng)著統(tǒng)一工作服，對(duì)待業(yè)主需禮貌友善，嚴(yán)禁在工作場(chǎng)所吸煙、大聲喧嘩。
4. 培訓(xùn)與發(fā)展細(xì)則：新員工入職一周內(nèi)完成基礎(chǔ)培訓(xùn)，每年至少有一次專業(yè)技能培訓(xùn)機(jī)會(huì)。
5. 溝通機(jī)制細(xì)則：設(shè)立周例會(huì)，各部門定期匯報(bào)工作進(jìn)展，同時(shí)鼓勵(lì)員工提出建議和問題。
6. 獎(jiǎng)懲制度細(xì)則：優(yōu)秀員工將獲得季度獎(jiǎng)勵(lì)，違規(guī)行為將記錄入檔，作為年度評(píng)估參考。
請(qǐng)注意，本制度旨在規(guī)范員工行為，提高工作效率，營造和諧的工作環(huán)境。每位員工都應(yīng)理解并遵守，共同維護(hù)小區(qū)的良好秩序。如有疑問，可向人力資源部門咨詢。
小區(qū)員工管理制度范文
第1篇 小區(qū)管理處員工著裝標(biāo)志制度
小區(qū)管理處員工著裝、標(biāo)志制度
1、公司將在物業(yè)服務(wù)管理中心采用新設(shè)計(jì)制作的統(tǒng)一有公司標(biāo)志的服裝,根據(jù)不同工種統(tǒng)一著裝。
2、所有工作人員的著裝必須保持清潔、平整,不得帶有污跡、褶皺、開線、掉扣。
3、著裝應(yīng)得體、光潔,不得卷衣袖、褲腿,定期換洗。
4、穿黑皮鞋上班,皮鞋保持光亮,鞋后跟不得釘釘。女員工如著裙裝,應(yīng)穿肉色絲襪,男員工應(yīng)穿深色襪子。
5、必須佩帶有公司統(tǒng)一標(biāo)志的服飾。
第2篇 小區(qū)清潔人員配置員工管理制度
小區(qū)清潔人員配置、員工管理
1.依據(jù)甲、乙雙方約定的清潔工作范圍 ,乙方將為小區(qū)的清潔人員作如下配置:
(1) 主管 名。具有4年以上清潔工作經(jīng)驗(yàn)(期間有2年擔(dān)任主管職務(wù)),對(duì)甲級(jí)商廈的清潔有深入了解,能說 話和話與客戶溝通并解決投訴;分配保潔員工作,監(jiān)管工作進(jìn)程及保證提升清潔水準(zhǔn)。
(2) 班長名。對(duì)甲級(jí)商廈的清潔有一定的了解,有2年以上清潔工作經(jīng)驗(yàn),能帶領(lǐng)屬下員工做好保潔工作。
(3) 保潔員 名。經(jīng)專業(yè)清潔培訓(xùn),有良好職業(yè)道德和責(zé)任心。
(4) 技工組成員名。經(jīng)專業(yè)清潔培訓(xùn)和高空作業(yè)培訓(xùn)。取得相關(guān)證明,有良好職業(yè)道德。
(5) 機(jī)動(dòng)組人員名?？伸`活調(diào)動(dòng)工作崗位,協(xié)助進(jìn)行大洗清潔,有員工休例假或年假時(shí)可暫代其工作崗位。
(6)小區(qū)外墻清潔由乙方工程部負(fù)責(zé)完成(注 :公司常備高質(zhì)素的專業(yè)高空清潔作業(yè)隊(duì),并配備齊全的機(jī)械設(shè)備。公司受市勞動(dòng)局委托為有關(guān)人員進(jìn)行高空清潔作業(yè)培訓(xùn)、考核及頒發(fā)上崗證明)。
(7)保潔時(shí)間:上午7:00至下午6:00時(shí)
2. 員工管理、清潔質(zhì)素的監(jiān)管
(1)在甲方要求下,乙方必須呈交一份詳細(xì)員工資料給甲方,內(nèi)容包括員工姓名、身份證號(hào)碼、工作地點(diǎn),以便識(shí)別。
(2)所有員工在小區(qū)內(nèi)執(zhí)行清潔工作時(shí),必須統(tǒng)一穿著公司制服,佩戴附有姓名和相片的工作證,儀表整潔。必須在指定地方存放簽名記錄冊(cè)。
(3)乙方應(yīng)確保在小區(qū)內(nèi)工作的員工的行為和操作,不能抵觸下列條款:
①除工作上需要或事前已獲批準(zhǔn),在工作時(shí)間內(nèi)嚴(yán)禁擅自進(jìn)入小區(qū)內(nèi)不屬乙方清潔的地方,或從事任何與小區(qū)清潔項(xiàng)目相抵觸的工作;
② 損壞小區(qū)設(shè)施及不適當(dāng)使用甲方所提供的設(shè)備;
③ 賭博、盜竊或任何違法犯罪行為;
④ 打斗或行為不檢,騷擾或妨礙公共秩序;
⑤ 當(dāng)值時(shí)酗酒,粗言穢語;
⑥ 作危害本身或其他人的行為,對(duì)小區(qū)內(nèi)的財(cái)物造成損壞;
⑦ 不遵從甲方指令。
(4)所有清潔員工,包括主管、班長及普通員工全部由乙方直接聘用,甲方不須為這些員工作任何責(zé)任上的承擔(dān)。
(5) 制定保潔人員崗位制度,教育員工遵守小區(qū)的各項(xiàng)管理制度,愛護(hù)小區(qū)各種設(shè)施,注意節(jié)約用水、用電。
3. 緊急服務(wù)
緊急服務(wù)定義為正常清潔合同以外的情形下,需額外增加的人手或機(jī)械,如遇臺(tái)風(fēng)、水浸或其他不可抗因素引起的緊急清潔服務(wù),乙方必須依照甲方的要求,隨時(shí)調(diào)派足夠員工到場(chǎng)協(xié)助工作,同時(shí)甲方應(yīng)支付給乙方因該項(xiàng)緊急服務(wù)所需的開支,收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為每人每小時(shí) 元。
第3篇 安置小區(qū)物業(yè)管理人員工作制度-5
安置小區(qū)物業(yè)管理人員工作制度(5)
一、小區(qū)物業(yè)管理負(fù)責(zé)人在小區(qū)業(yè)主委員會(huì)和社區(qū)居委會(huì)的監(jiān)督和管理下開展工作。
二、小區(qū)物業(yè)管理負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)小區(qū)物業(yè)管理的全面工作,要認(rèn)真學(xué)習(xí),不斷提高業(yè)務(wù)工作能力。
三、小區(qū)物業(yè)管理負(fù)責(zé)人要加強(qiáng)對(duì)物業(yè)管理從業(yè)人員的監(jiān)管,完善各項(xiàng)管理制度,明確各類工作人員的職責(zé),加強(qiáng)督促檢查,做好考核記錄。
四、小區(qū)物業(yè)管理負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)審查和確定物業(yè)管理辦法和經(jīng)費(fèi)的預(yù)決算,搞好開源節(jié)流工作,同社區(qū)居委會(huì)和小區(qū)業(yè)主一起努力改善小區(qū)居住條件。
第4篇 小區(qū)車輛管理員工作要求制度
小區(qū)車輛管理員工作要求
一、車管員紀(jì)律
1. 按時(shí)交接班,認(rèn)真交接本班車輛情況及崗位物品。
2. 在崗在位,盡職盡責(zé),不得脫崗.睡崗。
3. 愛護(hù)停車場(chǎng)設(shè)施,嚴(yán)禁違規(guī)操作;愛護(hù)停車場(chǎng)車輛,不得觸摸.倚靠.動(dòng)用車主車輛及車位內(nèi)物品,拾獲車主物品應(yīng)當(dāng)場(chǎng)交還失主或交保安部處理。
4. 認(rèn)真遵守崗位要求和值班制度,不得吃東西.吸煙.嬉笑打鬧.看書報(bào)等做與工作無關(guān)的事情。
5. 不得接受車主饋贈(zèng)錢物和與車主進(jìn)行非正常交往。
6. 按計(jì)時(shí)時(shí)間嚴(yán)格收費(fèi),不得徇私舞弊,多收或少收車主停車費(fèi)用,不得接受車主租用費(fèi)用。
7. 保守車主秘密,不泄露車輛.車位狀況等秘密。
8. 認(rèn)真核對(duì)車輛停車證,不得走形式過場(chǎng),不得強(qiáng)行啟動(dòng)道閘;及時(shí).認(rèn)真填寫各種記錄;不得準(zhǔn)許未持有停車證件的車輛進(jìn)入或離開車庫。
9. 車輛檢查.盤點(diǎn)必須認(rèn)真.負(fù)責(zé),發(fā)現(xiàn)損傷.可疑情況及時(shí)向上級(jí)報(bào)告,不得拖延和直接向車主報(bào)告。
二、車輛指揮手勢(shì)動(dòng)作標(biāo)準(zhǔn)
1.直行
動(dòng)作要領(lǐng):左(右)臂側(cè)平舉,五指并攏,掌心向前,右(左)臂向左(右)屈臂回折,小臂略成水平,掌心向下,與肩同高,距身體約10 cm。
2.停車
動(dòng)作要領(lǐng):左臂前伸(約135 cm),五指并攏,成立掌,掌心向前。
3.停車靠邊
動(dòng)作要領(lǐng):在停車手勢(shì)的基礎(chǔ)上,起右臂于左肘內(nèi)下側(cè)(約30cm)手掌連續(xù)揮動(dòng)三次。
4.讓行:
動(dòng)作要領(lǐng):左(右)臂平伸,五指并攏成立掌,掌心向左(右),右(左)臂平舉,掌心向上,屈右(左)小臂上抬,有前至后回折連續(xù)三次。
5.禮賓手勢(shì)
動(dòng)作要領(lǐng):左臂側(cè)平舉,掌心向前,右臂側(cè)平舉并迅速屈臂回折小臂略成水平,掌心向下,左臂放下,右臂后拉上提成敬禮動(dòng)作。
6.倒車
動(dòng)作要領(lǐng):站在車輛左側(cè)司機(jī)視線內(nèi),兩臂向前平伸(或單臂),五指并攏,掌心向上,曲臂回?cái)[,車輛倒到位后,左右臂配合做出暫停動(dòng)作(右臂立掌頂左掌手腕處)。配合動(dòng)作,可輕輕拍打車身(司機(jī)聽到為止),也可以通過語言配合提醒司機(jī)。
