中心管理制度評估督導(dǎo)(15篇)

中心管理制度評估督導(dǎo)是一項(xiàng)至關(guān)重要的管理任務(wù)，它涉及到組織內(nèi)部各個(gè)層面的運(yùn)營效率和效果。這項(xiàng)工作主要包括對現(xiàn)有制度的審查、執(zhí)行情況的監(jiān)督、問題的識別與解決，以及持續(xù)的改進(jìn)。

包括哪些方面

1. 制度審查：評估各項(xiàng)規(guī)章制度是否完善，是否符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和法律法規(guī)，是否適應(yīng)組織的發(fā)展需求。

2. 執(zhí)行監(jiān)督：監(jiān)控制度的實(shí)施情況，確保員工理解和遵守規(guī)定，檢查是否存在執(zhí)行偏差。

3. 問題識別：通過定期檢查和反饋機(jī)制，發(fā)現(xiàn)制度執(zhí)行中的問題和瓶頸，分析其原因。

4. 解決方案：針對識別出的問題，提出改進(jìn)措施，調(diào)整和完善相關(guān)制度。

5. 持續(xù)改進(jìn)：建立持續(xù)改進(jìn)機(jī)制，定期評估制度的效果，推動制度的動態(tài)優(yōu)化。

重要性

中心管理制度評估督導(dǎo)的重要性體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

1. 提升效率：有效運(yùn)行的制度能提高組織運(yùn)作效率，減少無謂的沖突和混亂。

2. 保障合規(guī)：確保組織遵守法律法規(guī)，避免因違規(guī)行為導(dǎo)致的法律風(fēng)險(xiǎn)。

3. 增強(qiáng)信任：公正公平的制度執(zhí)行能夠增強(qiáng)員工對組織的信任，提高員工滿意度和忠誠度。

4. 促進(jìn)發(fā)展：不斷完善的制度為組織的長期發(fā)展提供穩(wěn)固的基礎(chǔ)。

方案

1. 設(shè)立專門的督導(dǎo)團(tuán)隊(duì)：由具有專業(yè)知識和經(jīng)驗(yàn)的人員組成，負(fù)責(zé)制度的評審和執(zhí)行監(jiān)督。

2. 定期評估：設(shè)定固定的評估周期，如每季度或半年進(jìn)行一次全面的制度評估。

3. 建立反饋機(jī)制：鼓勵(lì)員工提供對制度的意見和建議，通過多元化的渠道收集信息。

4. 問題追蹤：對識別出的問題進(jìn)行記錄和追蹤，直至問題得到解決。

5. 制度培訓(xùn)：定期對員工進(jìn)行制度培訓(xùn)，確保他們了解并理解最新的規(guī)定。

6. 引入外部專家：適時(shí)邀請行業(yè)專家參與制度審查，引入外部視角，提升制度的科學(xué)性和有效性。

通過以上方案，中心管理制度評估督導(dǎo)將更加系統(tǒng)化、專業(yè)化，從而更好地服務(wù)于組織的高效運(yùn)作和持續(xù)發(fā)展。

中心管理制度評估督導(dǎo)范文

第1篇 房地產(chǎn)工程管理中心職責(zé)

房地產(chǎn)公司工程管理中心職責(zé)

1.負(fù)責(zé)可行性研究中的工程管理和技術(shù)管理工作,配合市場營銷部完成可行性研究。

2.負(fù)責(zé)公司的開發(fā)項(xiàng)目中的工程技術(shù)支持。

3.負(fù)責(zé)選擇、管理工程技術(shù)人員進(jìn)入項(xiàng)目部,并提供專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和支持。

4.負(fù)責(zé)組織對項(xiàng)目部的共性問題、專項(xiàng)難點(diǎn)技術(shù)、重大技術(shù)問題進(jìn)行研究。

5.組織開發(fā)項(xiàng)目的工程招標(biāo)工作,負(fù)責(zé)工程招標(biāo)協(xié)調(diào)工作,辦理工程招標(biāo)手續(xù)

第2篇 房地產(chǎn)營銷管理中心職責(zé)

房地產(chǎn)公司營銷管理中心職責(zé)

1.內(nèi)部立項(xiàng)后,統(tǒng)一安排立項(xiàng)和整體方案設(shè)計(jì)工作

2.協(xié)調(diào)管理市場及開發(fā)部辦理工程項(xiàng)目立項(xiàng)審批:用地計(jì)劃的報(bào)批和報(bào)審及工程項(xiàng)目開工的各種手續(xù)。

3.協(xié)調(diào)管理市場部及銷售部選擇外部營銷公司,制定產(chǎn)品方案與營銷計(jì)劃。

4.協(xié)調(diào)管理工程技術(shù)部完成設(shè)計(jì)規(guī)劃

5.負(fù)責(zé)內(nèi)部立項(xiàng)后,項(xiàng)目部成立前向經(jīng)理辦公會匯報(bào)項(xiàng)目進(jìn)展和結(jié)果。

6.負(fù)責(zé)配合外部銷售公司、市場開發(fā)部營銷工作中對工程的要求

7.負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)管理工程現(xiàn)場的銷售工作

8.負(fù)責(zé)工程銷售過程中的客戶服務(wù)工作的實(shí)施。

第3篇 世聯(lián)地產(chǎn)代理銷售中心合同管理?xiàng)l例

世聯(lián)地產(chǎn)銷售中心合同管理?xiàng)l例

1、存放:簽署完畢的認(rèn)購書、預(yù)售合同、按揭合同、補(bǔ)充協(xié)議、更改條款的說明、業(yè)務(wù)處理單,所有原件由專門管理員統(tǒng)一保管。

2、保管:由發(fā)展商專人專柜保管。

3、客戶付款收據(jù):客戶付款后由發(fā)展商開具的收據(jù),由客戶簽收客戶聯(lián),存根聯(lián)和記賬聯(lián)由財(cái)務(wù)部保存,第四聯(lián)為銷售辦保存?zhèn)洳椤?/p>

4、建立客戶檔案

a、客戶個(gè)人資料(通訊方式明細(xì)表、生日情況明細(xì)表)。

b、每份合同變更情況(客戶要求申請、批核單、業(yè)務(wù)處理單、催款單等)

c、客戶合同執(zhí)行情況表。

d、建立以客戶以檔案制。

5、跟蹤客戶情況

a、根據(jù)客戶合同的執(zhí)行情況,每周一列出應(yīng)收款明細(xì)及客戶聯(lián)系電話,交由銷售人員催款。

b、根據(jù)客戶合同的執(zhí)行情況,每周一列出待辦按揭的客戶明細(xì),交由按揭經(jīng)辦人催促客戶辦理按揭。

c、每月統(tǒng)計(jì)出客戶生日明細(xì),提供給策劃主管,安排寄送生日禮物。

第4篇 某售樓中心認(rèn)購及銷控管理?xiàng)l例

售樓中心認(rèn)購及銷控管理?xiàng)l例

1、銷售經(jīng)理

a、銷控工作由銷售部經(jīng)理統(tǒng)一負(fù)責(zé),銷售部經(jīng)理不在時(shí),由項(xiàng)目經(jīng)理具體執(zhí)行,并第一時(shí)間知銷售部經(jīng)理。

b、售樓員需銷控單位時(shí),須同銷售經(jīng)理聯(lián)系,確認(rèn)該單位尚未售出可以銷控,才能進(jìn)行銷控。

c、銷售經(jīng)理進(jìn)行銷控前,必須以售樓員先交客戶的認(rèn)購定金或身份證原件為則。

d、售樓員須在銷控確認(rèn)單位后,方與客戶辦理認(rèn)購手續(xù)。

e、售樓員不得在銷售經(jīng)理不知情或銷控未果的情況下,自行銷控單位,否則自行承擔(dān)由此而產(chǎn)生的一切后果,公司也將嚴(yán)肅處理當(dāng)事人。

f、銷控后,如客戶即時(shí)下訂并認(rèn)購,銷售經(jīng)理需將最新資料登記于銷控登記表。

g、銷控后,如客戶無下定或撻訂,銷售經(jīng)理需及時(shí)取消該單位的銷控登記。否則因此產(chǎn)生的后果由銷控員承擔(dān)。

h、如客戶已確認(rèn)撻定,售樓員必須第一時(shí)間向銷售經(jīng)理匯報(bào)。

2、定金與尾數(shù)

a、售樓員必須按公司規(guī)定的定金金額要求客戶落訂,如客戶的現(xiàn)金不足,售樓員可爭取客戶以公司最低定金落訂。

b、如客戶的現(xiàn)金少于公司規(guī)定的最低定金,必須經(jīng)得銷售經(jīng)理的同意后才可受理,否則不予銷控并認(rèn)購。

c、如客戶并未交齊全部定金,售樓員必須按公司規(guī)定的補(bǔ)尾數(shù)期限要求客戶補(bǔ)齊尾數(shù)。如客戶要求延長期限的,須知會銷控經(jīng)理并取得同意后方可受理。

4、收款、收據(jù)與臨時(shí)認(rèn)購書

a、售樓員向客戶收取定金或尾數(shù)時(shí),必須通知項(xiàng)目經(jīng)理,并由會計(jì)與客戶當(dāng)面點(diǎn)清金額。項(xiàng)目經(jīng)理核對無誤后,會計(jì)才能開具收據(jù),并即時(shí)收妥定金及相應(yīng)單據(jù)。

b、客戶交出的定金不足,需補(bǔ)尾數(shù)的,只能鑒定臨時(shí)認(rèn)購書。

c、客戶交尾數(shù)時(shí),原已開出的收據(jù)不需收回,增開尾數(shù)收據(jù),項(xiàng)目經(jīng)理核對無誤后與客戶簽訂認(rèn)購書,并收回臨時(shí)認(rèn)購書。

d、客戶交出的定金或尾數(shù)為支票的,開具支票收條,在收條上登記認(rèn)購情況,并進(jìn)行銷控,在支票到帳后,方可辦理認(rèn)購手續(xù)。

4、認(rèn)購書

a、認(rèn)購書中的樓價(jià)欄,須以客戶選擇的付款方式所能達(dá)到的折扣之后的成交價(jià)為準(zhǔn)。如該單位有額外折扣,須由銷售經(jīng)理簽名

b、認(rèn)購書中的收款欄,須由項(xiàng)目經(jīng)理核對定金無誤后,如實(shí)填寫,并在下方注明所開收據(jù)編號。

c、售樓員填寫完臨時(shí)認(rèn)購書后,必須交由項(xiàng)目經(jīng)理核對檢查,核以檢查無誤后可將客戶聯(lián)作為認(rèn)購憑據(jù)交給客戶并將其余款收妥。

第5篇 某售樓中心客戶登記管理?xiàng)l例

售樓中心客戶登記管理?xiàng)l例

1、售樓員必須請自己在現(xiàn)場接待的客戶于客戶來訪登記表上留名,并于當(dāng)天做公司的客戶登記,交與項(xiàng)目經(jīng)理核實(shí)確認(rèn)。

2、現(xiàn)場客戶登記薄由項(xiàng)目經(jīng)理保存,不得涂改和銷毀,登記薄查閱僅限于銷售部經(jīng)理。

3、電話咨詢的客戶部計(jì)入客戶登記薄。

4、售樓員必須認(rèn)真跟進(jìn)自己的客戶,因跟進(jìn)工作不足而造成客戶流失的后果自負(fù)。

5、客戶登記有沖突的,以先登記者為準(zhǔn)。

6、公司轉(zhuǎn)介的客戶由項(xiàng)目經(jīng)理安排接待,成交提成另議。

第6篇 世聯(lián)地產(chǎn)代理售樓中心紀(jì)律管理?xiàng)l例

世聯(lián)地產(chǎn)售樓中心紀(jì)律管理?xiàng)l例

1、售樓有必須嚴(yán)格遵守現(xiàn)場考勤及值班時(shí)間,每天上班于考勤記錄薄上簽到。不得遲到早退,不得擅自離開工作崗位。

2、項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)記錄考勤填寫考勤記錄表。項(xiàng)目經(jīng)理積極配合公司對現(xiàn)場考勤的不定時(shí)抽查,主動將考勤報(bào)知公司,公司有權(quán)對銷售人員做考勤抽查,如發(fā)現(xiàn)有項(xiàng)目經(jīng)理所考勤與實(shí)際不符的情況,則根據(jù)具體事實(shí)對項(xiàng)目經(jīng)理和當(dāng)事人作出嚴(yán)肅處理。

3、項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)安排售樓輪休,售樓員請假或補(bǔ)休必須提前兩(三)天向項(xiàng)目經(jīng)理請假并填寫請假單,項(xiàng)目經(jīng)理必須提前一天告知銷售部經(jīng)理且安排好售樓現(xiàn)場工作。否則,公司有權(quán)計(jì)當(dāng)事人曠工并對項(xiàng)目經(jīng)理作出處理。

4、項(xiàng)目經(jīng)理請假或補(bǔ)休必須提前一天向銷售部經(jīng)理請假,并填寫請假單,報(bào)人事部。否則,視為曠工。

5、售樓員不得于售樓中心范圍內(nèi)進(jìn)食任何零食或飲料(中、晚飯除外),不得閱讀任何與售樓無關(guān)的書本、刊物,不得傾談私人電話--煲粥,不得做其他與售樓無關(guān)的任何事情。

6、全體成員必須團(tuán)結(jié)一致,互幫互敬,嚴(yán)禁拉幫結(jié)派,背后拆臺。不得在售樓處內(nèi)向客人推介其他公司的樓盤。

7、售樓現(xiàn)場人員必須遵守工地的安全管理規(guī)定,一律不得操作未經(jīng)有關(guān)部門檢查合格的和未正式交付使用的電梯帶領(lǐng)客戶進(jìn)入工地?？捶繒r(shí)自己和客戶必須頭戴安全帽,并提醒客戶注意腳下建筑雜物。

8、售樓現(xiàn)象必須張貼考勤輪值表、銷售統(tǒng)計(jì)表以及必須將上、下班時(shí)間貼在醒目的位置。

9、售樓員在售樓現(xiàn)場,不論遇到什么情況,一律不得與客戶、開發(fā)商、同事發(fā)生爭吵,出現(xiàn)類似事件,不問原因,立刻對當(dāng)事人予以除名處理。

10、售樓員在售樓現(xiàn)場一律不得用銷售電話撥打聲訊臺,如出現(xiàn)此類現(xiàn)象,有項(xiàng)目經(jīng)理查出當(dāng)事人,當(dāng)事人除應(yīng)交足聲訊臺費(fèi)外,公司還將對當(dāng)事人處以十倍罰款,對項(xiàng)目經(jīng)理處以二倍的罰款。

11、售樓員必須按公司規(guī)定和程序進(jìn)行售樓活動,不得違規(guī)向客戶承諾和違規(guī)收受客戶的定房號費(fèi)、訂金、房款及其他款項(xiàng)。

12、售樓員應(yīng)熟練掌握銷售過程中各項(xiàng)操作技能,如:簽訂各項(xiàng)售樓文件、計(jì)算按揭月供等。

13、廣告期間(廣告當(dāng)天和廣告第二天)售樓現(xiàn)場售樓員全部到崗。

14、允許售樓員休息時(shí)自愿上班。

15、有特定合作業(yè)務(wù)的應(yīng)事先向項(xiàng)目經(jīng)理說明,并在成交記錄上登記,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)視情節(jié)嚴(yán)重性予以扣罰工資及之處理。

16、與客戶辦理售樓,催款和入住等業(yè)務(wù)時(shí),必須嚴(yán)格維護(hù)客戶的隱私。

第7篇 某售樓中心客戶接待管理?xiàng)l例

售樓中心客戶接待管理?xiàng)l例

1、售樓員按事先規(guī)定順序接待客戶,若輪到的售樓員不在或正接待客戶,則跳過(不接)。

2、項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)監(jiān)督調(diào)整現(xiàn)場客戶接待的秩序,盡量做到公平合理,并保證每個(gè)來訪客戶能及時(shí)得到售樓員的主動接待。

3、售樓員輪到接待客戶,必須做好準(zhǔn)備工作,并主動迎接客戶。

4、售樓員不得挑客戶,不得令客戶受冷遇。不論客戶的外表、來訪動機(jī),售樓員都要全力接待。

5、售樓員不得以任何理由中斷正在接待的客戶,而轉(zhuǎn)接其他客戶。

6、售樓員不得以在客戶面前爭搶客戶。

7、售樓員不得在其他售樓員接待客戶的時(shí)候,主動插話或幫助介紹,除非得到邀請。

8、每個(gè)售樓員都有義務(wù)幫助其他售樓員促成交易。其他售樓員的客戶來訪,售樓員必須立刻與原來售樓員聯(lián)絡(luò),得到同意并了解情況后才能繼續(xù)接待。

9、售樓員不得遞名片與他人的客戶,除非得到原售樓員的同意。

10、售樓員不得私自為客戶放盤、轉(zhuǎn)名,否則公司將嚴(yán)重處理。

11、售樓員接待客戶完畢,必須送客戶出售樓處,并不得于客戶背后談?wù)摗⑷枇R或取笑該客戶。

12、每個(gè)售樓員都有義務(wù)做電話咨詢,并鼓勵(lì)客戶來訪現(xiàn)場售樓處,除非客戶來現(xiàn)場時(shí)主動找某售樓員,否則仍以樓盤輪流到的售樓員作為接待登記人。

13、售樓員不得以任何理由阻止客戶落定,不得做出損害公司利益的行為。一旦發(fā)現(xiàn),嚴(yán)肅處理。

第8篇 新世界地產(chǎn)公司銷售中心考勤管理制度

新世界地產(chǎn)銷售中心考勤管理制度

第一條工作時(shí)間

a)非銷售值班人員:9:00---18:00,并根據(jù)銷售需要輪班值日;

b)銷售人員的上班時(shí)間,可由各銷售中心根據(jù)實(shí)際情況制定后,報(bào)公司人力資源部備案執(zhí)行。

第二條休息日安排

a) 銷售中心實(shí)行每周六天工作日,逢周六、周日所有人員均須到崗,但項(xiàng)目營銷經(jīng)理可根據(jù)值班表及銷售情況安排本組人員輪流休息。遇展會或推廣促銷活動等特殊情況可停止安排休息;

b) 若遇展會或推廣促銷活動而無法正常休息的,可根據(jù)營銷經(jīng)理簽字確認(rèn)的出勤記錄,申請補(bǔ)休。

第三條考勤制度

a)遲到:超過規(guī)定的上班時(shí)間但未超過半小時(shí)者,屬遲到。每遲到一次扣績效分三分,每月累計(jì)遲到5次記曠工一天;

b)早退:于規(guī)定下班時(shí)間提前半小時(shí)以內(nèi)下班者,屬早退。每早退一次扣績效分三分,每月累計(jì)早退5次記曠工一天;

c)曠工:未經(jīng)請假私自不來上班者、超過規(guī)定的上班時(shí)間半小時(shí)上班者、于規(guī)定下班時(shí)間提前超過半小時(shí)下半者按曠工處理,曠工一天扣績效分十分,曠工累計(jì)超過3次,將給予除名處理,公司不予以任何賠償;

d)病假:員工生病須在請假當(dāng)天上班前通知上級領(lǐng)導(dǎo),并應(yīng)在康復(fù)上班時(shí)提供區(qū)級以上醫(yī)院出具的診斷證明。一個(gè)月內(nèi)病假兩天不扣工資,兩天以上病假扣除當(dāng)天日工資;

e)事假:事假須提前一天請示上級領(lǐng)導(dǎo),經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后方可休息。未經(jīng)批準(zhǔn)或超期休假的按曠工處理,事假扣除當(dāng)天日工資;

f)外出:員工外出辦理與工作相關(guān)的事宜,須向上級領(lǐng)導(dǎo)請示,說明外出事由,獲得批準(zhǔn)后方可外出,并應(yīng)在辦完事情后立即返回,不得利用外出時(shí)間辦理與工作無關(guān)的私人事宜。未經(jīng)批準(zhǔn)私自外出者按曠工處理。

第四條考勤管理

a)銷售中心實(shí)行考勤打卡制度,所有人員均需打卡;

b)遇打卡機(jī)故障,考勤專員應(yīng)立即通知供應(yīng)商維修或報(bào)告行政人事部;

c)銷售中心考勤專員負(fù)責(zé)管理、記錄考勤情況,于每月固定日期統(tǒng)計(jì)匯總;

d)項(xiàng)目營銷經(jīng)理簽署當(dāng)月考勤匯總表及下月值班表,并報(bào)公司人力資源部備案;

e)員工的出勤情況是公司審核每一位員工工作表現(xiàn)的重要指標(biāo)。希望銷售中心工作人員嚴(yán)格執(zhí)行本考勤制度,遵守銷售部作息時(shí)間,為銷售工作的順利進(jìn)行提供時(shí)間保障。

第9篇 房地產(chǎn)項(xiàng)目營銷中心管理制度

地產(chǎn)項(xiàng)目營銷中心管理制度

一、考勤/值班制度

1、日常工作時(shí)間為:8:30-14:30 13:30-20:30 ,公司原則上不再另行安排固定休息日。

2、值班:

3、員工如因病假、補(bǔ)休、休假、公差等原因未能上班,應(yīng)向所在部門經(jīng)理書面報(bào)告,并交辦公室核實(shí)后,方可執(zhí)行,否則按相關(guān)制度進(jìn)行處理。并及時(shí)在考勤表當(dāng)天欄內(nèi)注明事由,并根據(jù)公司具體情況做相應(yīng)處理。

4、遲到、早退者,每次扣10元;遲到、早退15-60分鐘,計(jì)扣半天工資;遲到、早退超過一小時(shí),計(jì)扣一天工資。

5、員工請事假一天,不核發(fā)當(dāng)日工資,連續(xù)事假三天算曠工處理,員工一個(gè)月累計(jì)曠工2次者予以開除處理。

二、勞動紀(jì)律

1、聽從上級指揮、服從上級安排,員工除正式上訴外,不得越級報(bào)告,不得頂撞、侮辱、誹謗上司及同事,不得拉幫結(jié)派。

2、遵紀(jì)守法,不得攜帶兇器,不得參與賭博、打架、盜竊等違法犯罪活動。

3、保守公司機(jī)密(機(jī)密包括信息、業(yè)務(wù)情況、制度等),愛護(hù)公物,不得有損害項(xiàng)目、開發(fā)商以及公司利益和形象的言行。

4、工作時(shí)間內(nèi)在銷售現(xiàn)場不得吸煙、吃零食。不得在銷售及辦公場合奔跑、喧嘩、擅入其他部門,擅自翻拿他人物件。

5、工作時(shí)間內(nèi)不得談與公事無關(guān)的事情,不得在售樓部閱報(bào),讀與業(yè)務(wù)無關(guān)的書籍,寫私人信件、聽收音機(jī)、有睡態(tài)、醉態(tài)、擅離職守。

6、廉潔奉公,不得私下交易,私收顧客小費(fèi)、好處費(fèi)。

7、工作時(shí)間內(nèi)銷售人員不得與客戶私下吃飯。

以上情況,如有違者將視情節(jié)輕重分別給予通報(bào)、警告、記過、除名、等處分。

三、例會制度

1、經(jīng)理應(yīng)實(shí)行例會制,并于每周一上交上周工作總結(jié)(上周目標(biāo)、完成情況、業(yè)務(wù)員工作情況、不足及改進(jìn)辦法和項(xiàng)目營銷建議)及本周工作計(jì)劃(工作目標(biāo)、具體實(shí)施計(jì)劃),同時(shí)結(jié)合主管銷售總監(jiān)的建議、指導(dǎo),開展工作。

2、日例會:每天早上9:00-9:30為例會時(shí)間;

周例會:每周日召開全體銷售人員工作會議,由主管經(jīng)理主持召開;

月例會:每月30日為例會時(shí)間。(如果30日為休息日則提前)。

3、周會及重要日會必須設(shè)專人作會議紀(jì)要。

四、請假制度

1、員工請病假一天以內(nèi)的須由部門經(jīng)理批準(zhǔn)并報(bào)辦公室核準(zhǔn)且不扣工資。一天以上(含二天)的請假,事先須經(jīng)部門經(jīng)理同意后報(bào)公司辦公室批準(zhǔn)后方可離崗,否則按日工資三倍予以處罰直至開除處理。

2、員工因病不能提前請假,應(yīng)先請示部門經(jīng)理征得同意方可休假,并出具市級以上醫(yī)院的病假證明,上班第一天內(nèi)到辦公室補(bǔ)辦請假手續(xù),逾期作曠工處理。

3、無故曠工者,公司將予以除名處理。

五、離辭制度

員工自動離職,置業(yè)顧問應(yīng)提前10天,銷售主管應(yīng)提前20天,銷售經(jīng)理應(yīng)提前1個(gè)月向公司提出書面申請。自動離職或由公司辭退,必須辦好所有交接手續(xù),包括售樓部的文件、文件夾、項(xiàng)目資料、客戶登記本、工作服、工作牌等;所交資料、文件等必須完好無損,否則按實(shí)際情況在工資或提成中予以扣除。

六、售樓部管理細(xì)則

為達(dá)到并保持工作高效率和優(yōu)質(zhì)服務(wù),除銷售人員守則外,特針對售樓部的具體情況,另行特定銷售人員行為準(zhǔn)則如下:

(一)、作息時(shí)間

早上8:30~下午8:30

(二)、考勤

1、遲到早退或委托他人及代他人簽到(扣10分)

2、午膳進(jìn)餐時(shí)間定為30分鐘

超過5分鐘(扣5分)

超出15分鐘(扣8分)

如無特殊情況或事前未經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)超出30分鐘當(dāng)曠工一天;

3、違反請假制度的(扣2分)

(三)、紀(jì)律

1.不服從上司合理、合法的命令或工作安排;(扣10分)

2.對上司不尊重,故意與上司作對;(扣10分或開除)

3.有影響公司聲譽(yù)之言行;(扣10分或開除,并追究法律責(zé)任)

4.損壞公司財(cái)物;(扣10分或賠償)

5.泄露、出賣公司機(jī)密;(開除)

6.偽造文件意圖行騙;(開除)

7.與客人爭吵及對客人不禮貌;(扣10分或開除)

8.向客人或發(fā)展商索取金錢或其他報(bào)酬;(開除)

9.不按工作程序做事;(扣5分)

10.搬弄事非捏造事實(shí)誹謗他人,影響團(tuán)結(jié);(扣10分或開除)

11.逃避工作,推卸責(zé)任;(扣10分)

12.工作馬虎;(扣5分)

13.儀容不整;(扣2分)

14.在售樓部不穿工衣;(扣2分)

15.在售樓部前臺化妝;(扣2分)

16.上班沒有佩戴員工證(扣8分,并扣50元)

17.在售樓部內(nèi)吃零食;(扣2分)

18.在售樓部內(nèi)吸煙;(扣2分)

19.有客人在場時(shí),在售樓部內(nèi)閱讀報(bào)章刊物;(扣8分)

20.有客人在場時(shí)閑談;(扣2分)

21.當(dāng)值時(shí)間打瞌睡;(扣8分)

22.保持售樓部整潔,每天早上未對柜臺上雜物進(jìn)行清理;(扣3分)

23.當(dāng)值時(shí)擅自職守,干私人事情;(扣10分)

24.站或坐姿不規(guī)范;(扣1分)

25.毆打他人或互相打斗;(扣10分并開除)

26.挪用公司錢銀;(退款及開除并追究法律責(zé)任)

27.隱瞞包庇同事錯(cuò)誤;(扣10分)

28.當(dāng)值時(shí)講粗言穢語及行為不檢;(扣5分)

29.不參加每天售樓部例會的;(扣5分)

30.未經(jīng)許可,打私人電話;(扣5分)

31.當(dāng)值時(shí)出崗、閑游或干擾他人工作;(扣10分)

32.未到下班時(shí)間擅自更衣、簽名;(扣5分)

33.未做當(dāng)天工作記錄;(扣8分)

34.不按規(guī)定填寫客戶登記本者;(扣10分或開除)

35.如無正當(dāng)理由三天內(nèi)沒有聯(lián)系到過公司的客戶;(扣10分)

36.展銷期間不到場者;(扣5分)

37.未經(jīng)許可私自收取客戶訂金;(扣10分或開除)

38.未經(jīng)許可擅自對客戶做出超權(quán)限的承諾;(扣10分或開除)

39.違反公司其他規(guī)定的視乎情節(jié)做出處理。

40.私自對接開發(fā)商;(扣10分或開除)

如員工一個(gè)月內(nèi)違規(guī)次數(shù)超過兩次或扣分超過10分,則由公司發(fā)出警告信,一個(gè)月內(nèi)違規(guī)次數(shù)超過四次或扣分超過18分,則可考慮開除。任何人當(dāng)年內(nèi)接獲兩封警告信者,則降職處分或即時(shí)開除。

本制度由銷售經(jīng)理負(fù)責(zé)執(zhí)行并記錄各人之扣分情況,每月上報(bào)營銷總監(jiān)及行政經(jīng)理備案處理。銷售經(jīng)理及銷售人員應(yīng)自覺遵守以上考勤及紀(jì)律制度,如發(fā)現(xiàn)互相包庇隱瞞的,則包庇者也視同違反同一規(guī)定并受同等處分,如縱容或包庇屬下人員違規(guī)而不做出即時(shí)處理的,則視為失職,將受同等處分或視乎情節(jié)處以降職或開除處理。

附:員工綜合考評表

第10篇 某營銷中心辦公物品管理制度

營銷中心辦公物品管理制度

1、公司辦公用品由行政部總臺文員保管、申購、發(fā)放登記,并如實(shí)進(jìn)入領(lǐng)用者成本,于每月底登記匯總進(jìn)入公司月考核表。

2、任何人領(lǐng)用,必須到總臺文員處簽字登記領(lǐng)用,總臺文員必須根據(jù)實(shí)際情況控制發(fā)放,任何人不得隨意多領(lǐng)。簽字筆每人每月原則上只能領(lǐng)一只,信紙兩個(gè)月一本,其他用品領(lǐng)用須由部門負(fù)責(zé)人簽字才能發(fā)放。

3、膠卷領(lǐng)用原則上每次只能領(lǐng)用一卷,超過二卷必須要先經(jīng)行政部批準(zhǔn)。任何膠卷的領(lǐng)用必須要返回已拍膠卷,沒有用于拍攝的膠卷必須如數(shù)退回,否則算私人領(lǐng)用,行政部將上報(bào)財(cái)務(wù),在領(lǐng)用者本人工資中按實(shí)價(jià)扣除。

4、膠卷沖印如屬私人沖印,必須如實(shí)交納沖印費(fèi),公司不予墊付。

5、公司人員的名片印制,必須要部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn),總臺文員才能給予印制。如有部門、職位變動的名片,必須經(jīng)公司行政審核后,才能給予印制,不準(zhǔn)隨意濫印名片。

6、行政部專人負(fù)責(zé)衛(wèi)生間卷紙存放及衛(wèi)生香的燃點(diǎn),每天必須保證卷紙的用量,公司員工不能浪費(fèi)使用。

7、總臺文員負(fù)責(zé)公司飲用水的供應(yīng)、結(jié)帳登記,并保證茶葉、茶杯的保管和即時(shí)供應(yīng)。

8、總臺文員應(yīng)根據(jù)自己的職責(zé),認(rèn)真保管好自己管理的辦公用品及其它物品,并每月負(fù)責(zé)上報(bào)用量和核算工作。要時(shí)刻保持庫存最低用量,以確保公司工作正常開常,不得由此耽誤公司工作。

9、時(shí)刻掌握辦公用品的價(jià)格情況,有問題即時(shí)匯報(bào)到行政審計(jì)。進(jìn)貨時(shí)總臺文員必須認(rèn)真檢查辦公用品的質(zhì)量和準(zhǔn)確數(shù)量,然后登記入庫,公司所有辦公用品必須先進(jìn)庫,后領(lǐng)用,任何人不得隨意購置使用后再報(bào)銷。

第11篇 中心機(jī)房安全管理制度

1. 設(shè)備安全設(shè)制

所有重要網(wǎng)絡(luò)設(shè)備統(tǒng)一設(shè)置密碼,并規(guī)范化,專人統(tǒng)一管理,防止密碼丟失或泄漏。如須使用密碼登陸設(shè)備,一律不允許在設(shè)備上保存密碼;使用過程中如須暫時(shí)離開,必須采取先退出或鎖定設(shè)備等有效措施,防止他人使用。

2. 安全日志管理

值班人員須認(rèn)真填寫機(jī)房日志,設(shè)備使用、維護(hù)、變更情況必須做好詳細(xì)記錄,同時(shí)做好機(jī)房人員出入來訪登記。管理員每天要查看設(shè)備登陸日志(包括路由器、交換機(jī)、防火墻、服務(wù)器),如發(fā)現(xiàn)有異?；蚩梢傻顷懍F(xiàn)象,要立即查明,以確保設(shè)備使用安全。

3.網(wǎng)絡(luò)設(shè)備配置數(shù)據(jù)備份

網(wǎng)絡(luò)設(shè)備硬件損壞、軟件配置錯(cuò)誤或丟失均可能導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)故障,因此對于主干網(wǎng)絡(luò)設(shè)備,須將設(shè)備配置文件導(dǎo)出,以做備份,當(dāng)由于設(shè)備損壞等故障必須更換時(shí)可導(dǎo)入原配置文件,保證網(wǎng)絡(luò)快速恢復(fù)正常運(yùn)行。

4. 機(jī)房操作規(guī)定

對網(wǎng)絡(luò)設(shè)備進(jìn)行操作時(shí)必須經(jīng)過相關(guān)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn),嚴(yán)禁隨意操作、更改機(jī)房和網(wǎng)絡(luò)配置。重大網(wǎng)絡(luò)操作應(yīng)事先書面提出報(bào)告,采取妥善措施對系統(tǒng)和數(shù)據(jù)保護(hù)性備份后,經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn),方可實(shí)施操作,并填寫操作記錄。

5. 系統(tǒng)安全

未經(jīng)批準(zhǔn),任何人不得改變網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備布置、服務(wù)器配置和網(wǎng)絡(luò)參數(shù)。任何人不得擅自進(jìn)入未經(jīng)許可的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng),不得篡改系統(tǒng)信息和數(shù)據(jù)。 值班人員須及時(shí)監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行狀況,對不成功進(jìn)入、不成功訪問、越權(quán)存取嘗試等進(jìn)行記錄、整理、分析,并提出針對性措施。

6. 病毒防治

(1)通過入侵檢沒系統(tǒng)(kids)實(shí)時(shí)臨控如發(fā)現(xiàn)嚴(yán)重病毒入侵,啟用防火墻關(guān)閉病毒入侵端口,通過趨勢殺毒軟件查殺病毒。如病毒源為局部委辦局單位,則采取電話通知其殺毒或關(guān)閉端口斷網(wǎng)以防止病毒傳播。

(2)每天檢察趨勢防病毒軟件病毒碼更新情況,確保病毒碼為最新版本,定期更新病毒專殺工具。

(3)任何人不得在網(wǎng)上制造、傳播計(jì)算機(jī)病毒,不得故意輸入計(jì)算機(jī)病毒及其有害數(shù)據(jù)危害網(wǎng)絡(luò)安全。網(wǎng)絡(luò)使用者發(fā)現(xiàn)病毒,應(yīng)立即向網(wǎng)絡(luò)管理員報(bào)告,以便獲得及時(shí)處理。

第12篇 房地產(chǎn)工程管理中心副總經(jīng)理崗位職責(zé)描述

房地產(chǎn)公司工程管理中心副總經(jīng)理崗位描述

1、職務(wù)名稱:工程管理中心副總經(jīng)理

2、直接上級:總經(jīng)理

3、直接下屬:設(shè)計(jì)部經(jīng)理、工程部經(jīng)理,總工程師、裝修部經(jīng)理、預(yù)決算部經(jīng)理

4、本職工作:主持工程管理中心全面工作

5、直接責(zé)任:

_負(fù)責(zé)參與工程從投資策劃、項(xiàng)目可行性研究工作,聯(lián)絡(luò)設(shè)計(jì)單位對總體規(guī)劃設(shè)計(jì)、單體工程各專業(yè)施工圖紙?jiān)O(shè)計(jì)并審核,參與工程預(yù)結(jié)算書編制,負(fù)責(zé)工程施工管理到工程竣工驗(yàn)收全過程操作。

_編制并實(shí)施完成工程管理中心的月、季、年度工作計(jì)劃,按時(shí)上報(bào)月度工作計(jì)劃、資金計(jì)劃和工作總結(jié),及時(shí)編制、上報(bào)、跟進(jìn)落實(shí)生產(chǎn)、辦公用品計(jì)劃、材料采購計(jì)劃,根據(jù)工程預(yù)結(jié)算書填制工程請款表等事項(xiàng)。

_參與工程施工招、投標(biāo)工作,審議工程施工合同經(jīng)財(cái)務(wù)部和專業(yè)律師審議后呈報(bào)總經(jīng)理審批。

_提名本中心主管級以上人員的招聘及不稱職員工的解聘工作,經(jīng)人事行政部考核,綜合管理副總審核,報(bào)總經(jīng)理審批。

_與政府職能部門搞好關(guān)系,力保工程建設(shè)順利進(jìn)展。

_主持做好已交付客戶使用的樓宇的工程回訪信息反饋工作及保修期內(nèi)的工程質(zhì)量維修跟進(jìn)工作。

_做好策劃部、租售部、公關(guān)部、物業(yè)經(jīng)營管理部、人事行政部的各項(xiàng)橫向配合工作,完成公司的各項(xiàng)工程及經(jīng)營計(jì)劃。

_完成公司領(lǐng)導(dǎo)的交給的各項(xiàng)臨時(shí)性工作。

第13篇 房地產(chǎn)企業(yè)管理中心副總經(jīng)理崗位職責(zé)描述

房地產(chǎn)公司企業(yè)管理中心副總經(jīng)理崗位描述

1、職務(wù)名稱:企業(yè)管理中心副總經(jīng)理

2、直接上級:總經(jīng)理

3、直接下屬:人事行政部經(jīng)理、物業(yè)部經(jīng)理

4、本職工作:負(fù)責(zé)企業(yè)管理中心全面工作。

5、直接責(zé)任:

_草擬公司年度經(jīng)營計(jì)劃,上報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)。

_負(fù)責(zé)編制本中心的年、季、月度工作計(jì)劃、租售計(jì)劃,行政費(fèi)用、租售費(fèi)用計(jì)劃。

_根據(jù)以上計(jì)劃指標(biāo),負(fù)責(zé)制定相應(yīng)的實(shí)施方案和措施,在確保完成計(jì)劃指標(biāo)同時(shí),能有效地節(jié)省費(fèi)用。

_負(fù)責(zé)協(xié)助總經(jīng)理對公司所有工程項(xiàng)目投資策劃,項(xiàng)目可行性研究工作。

_負(fù)責(zé)制定公司各部門工作范圍及各崗位職責(zé),負(fù)責(zé)編制公司各項(xiàng)工作的操作程序、工作標(biāo)準(zhǔn),并負(fù)責(zé)檢查、協(xié)調(diào)、督導(dǎo)各部門工作的順利開展。

_主持、組織策劃工作,擬定租售策劃方案,確保完成租售指標(biāo)。統(tǒng)籌或主持主管級以上的人事招聘、培訓(xùn)及考核等工作,提名公司及本中心主管級以上人員的聘任、辭退、升職,報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)。

_負(fù)責(zé)公司及本中心的信息資料檔案管理督導(dǎo)工作,保證重要文件、資料的保密不外泄。

_負(fù)責(zé)抓好公司員工的思想動態(tài)、精神文明、道德教育及職業(yè)操守工作,穩(wěn)定和提高公司員工隊(duì)伍素質(zhì)等企業(yè)文化建設(shè)工作。

_積極完成上級臨時(shí)交辦的各項(xiàng)工作。

第14篇 房地產(chǎn)工程管理中心文員崗位職責(zé)描述

房地產(chǎn)公司工程管理中心文員崗位描述

1、職務(wù)名稱:工程管理中心文員

2、直接上級:工程管理中心副總經(jīng)理

3、本職工作:負(fù)責(zé)預(yù)決算部的全面工作

4、工作責(zé)任:

_負(fù)責(zé)收集、整理工程有關(guān)政策法規(guī)和信息動態(tài)。

_負(fù)責(zé)有關(guān)工程項(xiàng)目的文字打印、整理工作。

_負(fù)責(zé)各工程項(xiàng)目組技術(shù)資料檔案的立卷歸檔和保管借閱工作。

_負(fù)責(zé)收集并保管公司和各項(xiàng)目監(jiān)理部拍攝的各種會議,工程業(yè)務(wù)上的照片和像片。

_負(fù)責(zé)圖紙、文件、資料的簽收、分發(fā)、保管等工作。

_完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦其它工作。

第15篇 房地產(chǎn)銷售中心現(xiàn)場銷售管理規(guī)程

房地產(chǎn)銷售中心現(xiàn)場銷售管理

公司為銷售人員提供了公平的銷售平臺。銷售管理透明化,體現(xiàn)公平競爭、獎勤罰懶、獎罰分明的原則。在銷售中心的現(xiàn)場管理中銷售部下設(shè) 個(gè)小組,設(shè) 個(gè)主管。分賽季,根據(jù)公司對銷售小組的任務(wù)指標(biāo)對各銷售小組業(yè)績進(jìn)行考評,實(shí)行末位淘汰制。銷售市調(diào)部、策劃部、廣告部、客服部對銷售部提供支持與服務(wù)。

明確職責(zé):

1、銷售主管:完善銷售制度,為銷售人員創(chuàng)造公平競爭的環(huán)境,向公司提供銷售建議,對銷售業(yè)績負(fù)責(zé)。對銷售員進(jìn)行日常管理,激勵(lì)他們提高業(yè)績,協(xié)助銷售員成交。

2、銷售人員:遵守《銷售管理制度》、《銷售白皮書》的規(guī)定,公平競爭,努力銷售。

日常管理:

⑴ 匯報(bào)銷售信息:

為使公司及時(shí)掌握銷售信息,督促銷售人員日常工作,要求其每日填寫《工作日記》,主管應(yīng)每日檢查并將信息匯總至銷售經(jīng)理,銷售經(jīng)理及銷售主管填寫《工作周報(bào)》,依據(jù)情況提出工作建議。

⑵ 一切客戶資源歸公司所有

主管每周一將本組新增客戶明細(xì)匯總報(bào)銷售經(jīng)理,銷售經(jīng)理助理負(fù)責(zé)整理并及時(shí)備案;

銷售員要如實(shí)準(zhǔn)確填寫前臺《新客戶明細(xì)》《接電登記表》《接訪登記表》以便銷售助理及時(shí)準(zhǔn)確的將信息錄入電腦;

銷售員離職要經(jīng)銷售主管、銷售經(jīng)理簽字確認(rèn),其《客戶明細(xì)表》完整準(zhǔn)確交回公司后,財(cái)務(wù)部接到通知才能恢復(fù)傭金發(fā)放。

銷售員離職,其客戶原則上由銷售主管重新分配給其他銷售員,并在每賽季末電腦登錄備案。如銷售主管也離職,由銷售經(jīng)理負(fù)責(zé)分配。離職人員傭金發(fā)放參照(薪金發(fā)放管理辦法)。

注:以上制度如遇違反銷售員/銷售助理罰款20元/次,銷售主管50元/次,銷售經(jīng)理100員/次

⑶ 招聘與培訓(xùn)

招聘:由銷售經(jīng)理全權(quán)負(fù)責(zé),銷售主管有權(quán)推薦,但必須經(jīng)過經(jīng)理和銷售總監(jiān)面試同意,同時(shí)銷售部通知人事部簽定合同。

培訓(xùn):賽季初由公司匯同銷售部提出整體的培訓(xùn)計(jì)劃,并報(bào)批準(zhǔn)備案;銷售主管要對目標(biāo)客戶的消費(fèi)習(xí)慣、銷售技巧進(jìn)行總結(jié)、作好內(nèi)部培訓(xùn)。

評估與獎懲

⑴ 銷售經(jīng)理、主管的考核:參照各賽季的相關(guān)規(guī)定。

⑵ 銷售員考核:業(yè)績指標(biāo)、品行評估與客戶滿意度;

⑶ 業(yè)績考核:重獎第一名、獎勵(lì)第二、第三名;對于銷售第一名獎勵(lì)800元,第二名獎勵(lì)500元(獎勵(lì)銷售員的評比只按本賽季業(yè)績計(jì)算)。業(yè)績最后二名給予黃牌或淘汰,業(yè)績評定均按本賽季綜合業(yè)績計(jì)算,具體規(guī)定如下:

上賽季排名前三名的銷售代表,在本賽季排在后二名的將給予黃牌警告一次, 如在下一次評比中仍在后二名, 將予以淘汰;

滿賽季2/3時(shí)間的銷售人員,參加銷售賽季淘汰評比,已離職 銷售員滿賽季1/2,也將參加銷售評比。

⑷ 品行評估:未按本《銷售管理制度》規(guī)定惡意競爭者除名。

⑸ 客戶滿意度:市場部在賽季末進(jìn)行抽樣調(diào)查,對優(yōu)勝者提出表揚(yáng)。

⑹ 主管級服從制:在工作范圍內(nèi),銷售主管無條件服從銷售經(jīng)理的命令,違反或不做為者罰50元/次,連續(xù)三次則做開除處理。

備 注:嚴(yán)格按公司銷售規(guī)定、銷售行為規(guī)范執(zhí)行,發(fā)現(xiàn)問題一律按制度進(jìn)行得處理,絕無例外。