物業(yè)公司人力管理制度是企業(yè)運(yùn)營(yíng)的核心組成部分，旨在規(guī)范員工的行為，提升工作效率，確保服務(wù)質(zhì)量，同時(shí)保障員工權(quán)益，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定與發(fā)展。通過(guò)明確的職責(zé)劃分、考核標(biāo)準(zhǔn)、激勵(lì)機(jī)制和培訓(xùn)體系，人力管理制度能有效推動(dòng)物業(yè)管理公司的內(nèi)部管理，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的長(zhǎng)期戰(zhàn)略目標(biāo)。
包括哪些方面
1. 招聘與選拔：明確招聘流程，包括崗位需求分析、簡(jiǎn)歷篩選、面試評(píng)估等，確保引入合適的人員。
2. 崗位描述與職責(zé)：定義每個(gè)職位的工作內(nèi)容、職責(zé)范圍和績(jī)效指標(biāo)，以便員工明確工作目標(biāo)。
3. 薪酬與福利：設(shè)定公正的薪資結(jié)構(gòu)，結(jié)合市場(chǎng)行情和員工績(jī)效，制定福利政策，激發(fā)員工積極性。
4. 培訓(xùn)與發(fā)展：設(shè)立持續(xù)的員工培訓(xùn)計(jì)劃，提升員工專業(yè)技能，為職業(yè)發(fā)展提供路徑。
5. 績(jī)效管理：建立有效的考核體系，定期評(píng)估員工表現(xiàn)，為晉升、獎(jiǎng)勵(lì)和改進(jìn)提供依據(jù)。
6. 勞動(dòng)關(guān)系：遵守勞動(dòng)法規(guī)，處理勞動(dòng)爭(zhēng)議，維護(hù)和諧的勞資關(guān)系。
7. 員工激勵(lì)：設(shè)計(jì)激勵(lì)機(jī)制，如獎(jiǎng)金、晉升機(jī)會(huì)等，以提高員工滿意度和忠誠(chéng)度。
8. 離職管理：規(guī)范離職流程，處理好員工離職后的交接，保持組織的穩(wěn)定性。
重要性
物業(yè)公司人力管理制度的重要性體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
1. 規(guī)范行為：制度可以明確員工的職責(zé)和期望，減少誤解和沖突，確保工作的有序進(jìn)行。
2. 提升效率：通過(guò)合理分工和績(jī)效管理，提高員工的工作效率，提升服務(wù)質(zhì)量。
3. 吸引和留住人才：良好的人力資源政策能吸引優(yōu)秀人才，降低員工流失率，保證團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定性。
4. 規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)：遵守法律法規(guī)，防止勞動(dòng)糾紛，保護(hù)公司免受法律風(fēng)險(xiǎn)。
5. 企業(yè)文化塑造：通過(guò)制度傳達(dá)公司價(jià)值觀，塑造積極向上的企業(yè)文化。
方案
1. 制度建設(shè)：制定全面的人力資源管理手冊(cè)，涵蓋上述各個(gè)方面，確保制度的系統(tǒng)性和完整性。
2. 執(zhí)行與監(jiān)督：設(shè)立專門的hr部門，負(fù)責(zé)制度的執(zhí)行和監(jiān)督，定期進(jìn)行內(nèi)部審計(jì)，確保制度的有效實(shí)施。
3. 反饋與調(diào)整：鼓勵(lì)員工提供反饋，根據(jù)實(shí)際情況定期修訂制度，保持其適應(yīng)性和靈活性。
4. 溝通與培訓(xùn)：定期舉辦培訓(xùn)會(huì)議，讓員工充分理解并接受制度，增強(qiáng)制度的接受度。
5. 領(lǐng)導(dǎo)示范：管理層需模范遵守制度，樹(shù)立良好的榜樣，強(qiáng)化制度的權(quán)威性。
通過(guò)以上方案，物業(yè)公司的人力管理制度將更加完善，有助于提升物業(yè)管理的整體水平，推動(dòng)企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。
物業(yè)公司人力管理制度范文
第1篇 __物業(yè)公司人力資源管理規(guī)程
物業(yè)公司人力資源管理規(guī)程
1目的
通過(guò)人力資源的管理,科學(xué)地選才、育才、用才和留才,充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮員工的積極性及創(chuàng)造性,達(dá)到人盡其才、才盡其用的目的。
2適用范圍
適用于分公司員工招聘、調(diào)配、培訓(xùn)、考核、獎(jiǎng)懲、薪酬福利等一系列人事管理活動(dòng)。
3職責(zé)
3.1行政部是分公司人力資源管理的主管部門,負(fù)責(zé)分公司人力資源的識(shí)別、開(kāi)發(fā)、配置、儲(chǔ)備和管理。
3.2分公司總經(jīng)理審核分公司人力資源配置計(jì)劃和定崗定員方案。
3.3公司經(jīng)理部負(fù)責(zé)批準(zhǔn)分公司人力資源配置計(jì)劃和定崗定員方案。
3.4各部門負(fù)責(zé)人力資源的使用、考核和推薦。
3.5分公司財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)對(duì)員工薪酬、獎(jiǎng)罰的兌現(xiàn)。
4實(shí)施程序
4.1人力資源的識(shí)別
4.1.1各部門根據(jù)現(xiàn)有崗位和員工分布情況,提出本部門人力資源需求的報(bào)告。
4.1.2行政部根據(jù)各部門人力資源需求的報(bào)告,提出分公司人力資源分析報(bào)告。
4.1.3分公司經(jīng)理辦公例會(huì)分析分公司人力資源狀況,提出人力資源配置計(jì)劃。
4.1.4公司經(jīng)理部負(fù)責(zé)批準(zhǔn)分公司人力資源配置計(jì)劃。
4.2人力資源的開(kāi)發(fā)
4.2.1根據(jù)分公司各崗位職責(zé)要求和任職資質(zhì),行政部制定員工招聘計(jì)劃,并報(bào)分公司總經(jīng)理批準(zhǔn)。
4.2.2行政部按員工招聘規(guī)定擇優(yōu)錄用、選拔新員工。
4.2.3行政部按《員工培訓(xùn)管理程序》進(jìn)行員工培訓(xùn)。
4.3 人力資源的配置
4.3.1根據(jù)分公司的管理目標(biāo)責(zé)任書(shū)和發(fā)展規(guī)劃,行政部確定分公司的組織架構(gòu)和崗位、職務(wù)編制。
4.3.2根據(jù)崗位和人力資源的實(shí)際情況,行政部提出分公司定崗定員方案和人力資源儲(chǔ)備計(jì)劃。
4.3.3分公司總經(jīng)理審核定崗定員方案,并報(bào)公司經(jīng)理部批準(zhǔn)備案。
4.4人力資源的管理
4.4.1各部門按有關(guān)規(guī)定對(duì)員工的工作進(jìn)行績(jī)效評(píng)估。
4.4.2行政部根據(jù)評(píng)估結(jié)果確定員工的工資、福利待遇和有關(guān)獎(jiǎng)罰決定。
4.4.3對(duì)員工的各項(xiàng)獎(jiǎng)罰決定必須經(jīng)分公司總經(jīng)理審批同意后,由財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)執(zhí)行。
5 相關(guān)文件和質(zhì)量記錄表格
5.1《員工勞動(dòng)管理規(guī)定(試行)》
5.2《薪酬與福利(試行)》
5.3《員工素質(zhì)量化考核辦法(暫行)》
5.4《員工獎(jiǎng)懲條例》
5.5《員工培訓(xùn)制度》
5.6《職位申請(qǐng)表》
5.7《員工登記表》
5.8《員工(轉(zhuǎn)正)定級(jí)通知單》
5.9《員工考核定級(jí)表》
5.10《員工素質(zhì)量化考核評(píng)分表》
5.11《員工素質(zhì)量化考核抽查表》
5.12《員工過(guò)失通知書(shū)》
5.13《員工獎(jiǎng)勵(lì)通知書(shū)》
5.14《員工調(diào)配通知單》
5.15《辭退通知書(shū)》
5.16《離職手續(xù)單》
第2篇 物業(yè)公司人力資源管理相關(guān)政策規(guī)定
物業(yè)公司人力資源管理相關(guān)政策
一、人才使用原則
1.用其所長(zhǎng):用人所長(zhǎng)、容人所短。使其智者盡其謀,勇者盡其力。
2.用其所愿:在服從工作需要的前提下,力求個(gè)人自身價(jià)值的實(shí)現(xiàn)與企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)相統(tǒng)一。
3.用當(dāng)其時(shí):打破論資排輩、求全、平衡、照顧的束縛。
二、招聘政策
1.德才兼?zhèn)?以德為先。
2.舉賢避親,公平競(jìng)爭(zhēng)。
3.強(qiáng)調(diào)共同理想、團(tuán)隊(duì)意識(shí)和協(xié)作精神。
4.企業(yè)發(fā)展的原動(dòng)力來(lái)自團(tuán)隊(duì)的共同理想,經(jīng)營(yíng)的成功源于團(tuán)隊(duì)而不是某個(gè)個(gè)人的成功。
5.強(qiáng)調(diào)在專業(yè)技能基礎(chǔ)上的綜合素質(zhì)和發(fā)展?jié)摿Α?/p>
三、激勵(lì)政策
1.正確協(xié)調(diào)精神與物質(zhì)的關(guān)系,關(guān)注企業(yè)與個(gè)人的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。
2.激勵(lì)的方向必須與公司的發(fā)展目標(biāo)相適應(yīng)。
3.建立員工的團(tuán)隊(duì)歸屬感和職業(yè)信心。
四、薪金福利政策
1.以企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益為基礎(chǔ)。
2.以市場(chǎng)供求關(guān)系為依據(jù)。
五、選拔和調(diào)配政策
1.在考慮職業(yè)道德的基礎(chǔ)上,管理職位的確定依據(jù)員工的能力和潛力,而非資歷和功勞,以保持企業(yè)發(fā)展的活力。
2.強(qiáng)調(diào)坦誠(chéng)溝通,重視考核過(guò)程。
3.重要崗位任命,需要知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的積累。
六、培訓(xùn)與發(fā)展政策
1.培訓(xùn)作為公司激勵(lì)政策的組成部分,是保持企業(yè)和員工活力的源泉,是公司持續(xù)發(fā)展動(dòng)力的源泉。
2.常規(guī)培訓(xùn)與專業(yè)培訓(xùn)相結(jié)合,在職培訓(xùn)與脫產(chǎn)培訓(xùn)相結(jié)合,業(yè)務(wù)培訓(xùn)與素質(zhì)培訓(xùn)相結(jié)合。
第3篇 某某物業(yè)公司人力資源管理制度
某物業(yè)公司人力資源管理制度
第一章總則
第一條為促進(jìn)人力資源工作規(guī)范化、制度化,使公司員工的管理有章可循,提高工作效率和員工責(zé)任感、歸屬感,特制定本制度。
第二章勞動(dòng)紀(jì)律規(guī)定
第二條為了加強(qiáng)內(nèi)部管理,維護(hù)正常的工作秩序,提高工作效率,結(jié)合本公司實(shí)際,特制定本規(guī)定。
第三條各部門考勤由部門負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé),考勤員應(yīng)如實(shí)做好本部門員工的出勤、缺勤記錄,考勤表應(yīng)張貼,以便于監(jiān)督和檢查,非考勤員不得考勤。領(lǐng)導(dǎo)班子成員考勤由辦公室負(fù)責(zé)。
第四條考勤員在次月8日前將考勤表交辦公室,作為員工考核和計(jì)發(fā)工資等報(bào)酬的依據(jù)。
第五條員工必須自覺(jué)遵守工作時(shí)間,按時(shí)上下班,不遲到早退,不擅離工作崗位或串崗,嚴(yán)禁工作時(shí)間網(wǎng)上聊天、購(gòu)物、炒股、玩游戲等,不做與工作無(wú)關(guān)的事。員工在工作時(shí)間因公外出,應(yīng)向本部門負(fù)責(zé)人說(shuō)明情況并征得同意;部門負(fù)責(zé)人在工作時(shí)間內(nèi)因公外出,應(yīng)向分管領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)明情況并征得同意。無(wú)故私自外出,按曠工處理。
第六條員工在工作中應(yīng)相互協(xié)作,維護(hù)團(tuán)結(jié),絕不允許在公司內(nèi)部有吵架、打架事件的發(fā)生。
第七條員工因事請(qǐng)假須事先填寫(xiě)請(qǐng)假單,按權(quán)限批準(zhǔn)后方可生效,否則按曠工處理。員工請(qǐng)假一天內(nèi)(含一天)由部門負(fù)責(zé)人審批,一天以上三天以內(nèi)由分管領(lǐng)導(dǎo)審批,三天及以上由總經(jīng)理審批;部門負(fù)責(zé)人請(qǐng)假一天內(nèi)(含一天)由分管領(lǐng)導(dǎo)審批,一天以上由總經(jīng)理審批;總經(jīng)理請(qǐng)假由書(shū)記審批,其他領(lǐng)導(dǎo)班子成員請(qǐng)假由總經(jīng)理審批。
第八條員工經(jīng)批準(zhǔn)參加培訓(xùn)、學(xué)習(xí),利用工作時(shí)間的按出勤處理,利用假日的不作加班處理,培訓(xùn)、學(xué)習(xí)與工作發(fā)生矛盾的,要服從工作需要。
第九條員工請(qǐng)病假必須出具醫(yī)院病假證明,并辦理相關(guān)手續(xù)。
第十條員工因工作需要加班的需事先填寫(xiě)加班申請(qǐng)單并經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)審批,在不影響工作的情況下,當(dāng)年內(nèi)安排調(diào)休。
第十一條違反本章第五、六、七、八、九條規(guī)定的視為嚴(yán)重違反公司規(guī)章制度。
第三章員工考核辦法
第一節(jié) 總則
第十二條 堅(jiān)持客觀公正、民主公開(kāi)、注重實(shí)績(jī)、分類管理的原則;堅(jiān)持定性與定量相結(jié)合、月度考核與年度考核相結(jié)合的原則。公司員工考核分為駕駛員,保潔員、場(chǎng)館員及水電工,食堂人員和其他人員四類。
第十三條 考核內(nèi)容:
(一)各崗位職責(zé)履行情況;
(二)遵守和執(zhí)行公司各項(xiàng)制度和規(guī)定,發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)合作精神的情況。
第十四條 具有下列情況之一者,月度考核為不合格:
(一)嚴(yán)重違反規(guī)章制度的;
(二)不認(rèn)真履行崗位職責(zé),工作質(zhì)量和服務(wù)態(tài)度低劣,群眾意見(jiàn)較大的,批評(píng)教育不改正的;
(三)在工作中因嚴(yán)重失誤、失職造成重大損失(經(jīng)濟(jì)損失達(dá)1萬(wàn)元以上的)或惡劣社會(huì)影響的;
(四)存在不廉潔行為的;
(五)因參與打架、酗酒鬧事、賭博等嚴(yán)重違_公德,被有關(guān)部門處罰的。
第十五條年度考核由個(gè)人填寫(xiě)《物業(yè)公司員工年度考核表》,在部門推薦的基礎(chǔ)上,由公司考核小組進(jìn)行綜合評(píng)價(jià),提出考核結(jié)果。月度考核不合格一次及以上,年度考核為不合格。
第十六條 考核結(jié)果作為工資發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)的重要依據(jù)。年度考核優(yōu)秀者,公司給予獎(jiǎng)勵(lì)。
員工連續(xù)兩年度考核不合格的,予以辭退。
第二節(jié)駕駛員考核辦法
第十七條后勤服務(wù)分公司負(fù)責(zé)對(duì)駕駛員工作進(jìn)行考核。月度考核根據(jù)《駕駛員崗位考核評(píng)分表》進(jìn)行,考核采用百分制,分為合格、基本合格、不合格三檔,考核分值在85分以上的為合格,70~85分為基本合格,70分以下不合格。合格以上的,全額發(fā)放績(jī)效工資;基本合格的,視情節(jié)輕重扣除績(jī)效工資的20%~60%;不合格的,全額扣除績(jī)效工資。若發(fā)生交通安全事故(無(wú)人身安全事故),且事故損失金額在5000元以上,負(fù)全部或主要責(zé)任的,按考核不合格處理。事故損失金額在1000-5000元的,負(fù)全部或主要責(zé)任的,按考核基本合格處理。負(fù)同等或次要責(zé)任的每次扣100元同時(shí)執(zhí)行考核評(píng)分(累計(jì)扣款總額不超150元)。次月8日前后勤服務(wù)分公司將駕駛員考核評(píng)分結(jié)果報(bào)公司.
第十八條年度內(nèi)出現(xiàn)3次以上(含3次)本車報(bào)修額在5000元以上的主責(zé)或全責(zé)事故的,予以辭退。
第十九條駕駛員同時(shí)滿足下列兩個(gè)條件,方可推薦為年度考核優(yōu)秀人員:
1、全年無(wú)己方交通責(zé)任事故發(fā)生。
2、全年交通違章不超過(guò)3次。
第三節(jié)保潔員、場(chǎng)館員、水電工考核辦法
第二十條后勤服務(wù)分公司負(fù)責(zé)對(duì)保潔員、場(chǎng)館員、水電工工作進(jìn)行考核,月度考核根據(jù)《保潔崗位考核評(píng)分表》《場(chǎng)館員崗位考核評(píng)分表》、《水電維護(hù)崗位考核評(píng)分表》進(jìn)行,考核采用百分制,分為合格、基本合格、不合格三檔,考核分值在85分以上的為合格,70~85分為基本合格,70分以下不合格。合格以上的,全額發(fā)放績(jī)效工資;基本合格的,視情節(jié)輕重扣除績(jī)效工資的20%~60%;不合格的,全額扣除績(jī)效工資。次月8日前,后勤服務(wù)分公司將保潔員、場(chǎng)館員、水電工考核評(píng)分結(jié)果和考核等級(jí)報(bào)公司。
第二十一條對(duì)發(fā)現(xiàn)的保潔質(zhì)量問(wèn)題應(yīng)要求保潔員即時(shí)處理,保潔員無(wú)特殊原因一小時(shí)內(nèi)未及時(shí)進(jìn)行處理的,在月度考核中作扣分處理;若相同保潔質(zhì)量問(wèn)題一周出現(xiàn)3次及以上,按月度考核不合格處理。
第二十二條保潔員在重要接待時(shí)擅離職守的,按月度考核不合格處理。
第二十三條因場(chǎng)館員原因,違反操作規(guī)程,造成健身器材、體育用品損壞,由場(chǎng)館員負(fù)責(zé)賠償損失,按月度考核基本合格處理,造成人員傷亡的予以辭退。
第二十四條水電維護(hù)工違反操作規(guī)程,發(fā)生安全事故,造成設(shè)備、儀器損壞或造成人員傷亡的,須承擔(dān)賠償責(zé)任,予以辭退并追究相關(guān)責(zé)任。
第二十五條保潔員、場(chǎng)館員、水電維護(hù)工每年超過(guò)3次以上不服從工作安排的,按年度考核不合格處理。
第四節(jié)食堂人員考核辦法
第二十六條后勤服務(wù)分公司負(fù)責(zé)對(duì)食堂人員工作進(jìn)行考核。
第二十七條月度考核根據(jù)《食堂崗位考核評(píng)分表》進(jìn)行,考核采用百分制,分為合格、基本合格、不合格三檔,考核分值在85
分以上的為合格,60~85分為基本合格,60分以下不合格。次月8日前,后勤服務(wù)分公司將食堂人員考核評(píng)分結(jié)果和考核等級(jí)報(bào)公司。
第二十八條食堂人員季度考核
(一)季度考核組織
季度考核由專項(xiàng)考核和職工滿意度測(cè)評(píng)組成,其中專項(xiàng)考核占60%,職工滿意度測(cè)評(píng)占40%。專項(xiàng)考核取3個(gè)月的平均分。職工滿意度測(cè)評(píng)每季1次,由局機(jī)關(guān)牽頭組織。
(二)季度考核內(nèi)容
包括食品安全、飯菜質(zhì)量、職業(yè)操守、餐廳(含廚房、庫(kù)房)以及個(gè)人等衛(wèi)生,職工滿意度等。
(三)考核結(jié)果運(yùn)用
考核分在60分以上,按等級(jí)兌現(xiàn)考核獎(jiǎng);考核分在60分以下不計(jì)發(fā)考核獎(jiǎng)。
第五節(jié)其他人員考核辦法
第二十九條各崗位員工對(duì)照本崗位工作職責(zé),填寫(xiě)《物業(yè)公司員工月度考核表》(見(jiàn)附件)進(jìn)行自評(píng)。一般員工的月度考核由部門負(fù)責(zé)人提出初步考核意見(jiàn)報(bào)分管領(lǐng)導(dǎo)簽署意見(jiàn),考核小組進(jìn)行審定;部門負(fù)責(zé)人的月度考核由分管領(lǐng)導(dǎo)提出考核意見(jiàn),考核小組進(jìn)行審定。月度考核主要根據(jù)自評(píng)、部門負(fù)責(zé)人和分管領(lǐng)導(dǎo)意見(jiàn),結(jié)合平時(shí)檢查所掌握的情況進(jìn)行綜合評(píng)價(jià),提出考核結(jié)果。月度考核合格者,全額發(fā)放月度獎(jiǎng)勵(lì)性績(jī)效工資,不合格者則不發(fā)放;
第三十條根據(jù)局績(jī)效工資發(fā)放原則,其預(yù)留的10%獎(jiǎng)勵(lì)性績(jī)效工資作為年度考核職工。年度考核合格者,全額發(fā)放年度考核獎(jiǎng)勵(lì)性績(jī)效工資。
第三十一條每月5日前,辦公室需將事業(yè)編制員工考核不合格情況告知對(duì)應(yīng)編制單位;每年12月底前,需將考核結(jié)果告知對(duì)應(yīng)編制單位。
第四章單項(xiàng)獎(jiǎng)獎(jiǎng)勵(lì)辦法及標(biāo)準(zhǔn)
第三十二條參加各類比賽(活動(dòng))獎(jiǎng)勵(lì)
由公司組織、推薦參加各類比賽(活動(dòng))的,由公司給予150元/人次的參與獎(jiǎng),以示鼓勵(lì)。
第三十三條稿件錄用獎(jiǎng)勵(lì)
(一)凡以第一作者身份在專業(yè)雜志發(fā)表論文的,國(guó)家級(jí)獎(jiǎng)500元/篇,省部級(jí)獎(jiǎng)200元/篇,版面費(fèi)另行報(bào)銷。
(二)投送、報(bào)送的通訊稿被錄用的,國(guó)家級(jí)獎(jiǎng)500元/篇,省部級(jí)獎(jiǎng)300元/篇,地市級(jí)獎(jiǎng)200元/篇,縣級(jí)獎(jiǎng)100元/篇。
(三)投送省水利廳網(wǎng)的通訊稿被錄用的獎(jiǎng)50元/篇,投送局內(nèi)網(wǎng)的通訊稿被錄用的獎(jiǎng)30元/篇,投送公司基層空間的通訊稿被錄用的獎(jiǎng)20元/篇。
第三十四條對(duì)先進(jìn)集體及個(gè)人的獎(jiǎng)勵(lì)
對(duì)獲得先進(jìn)集體或個(gè)人稱號(hào)的職工給予獎(jiǎng)勵(lì)。本標(biāo)準(zhǔn)為綜合獎(jiǎng)標(biāo)準(zhǔn),單項(xiàng)獎(jiǎng)減半計(jì)發(fā)。
獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn): 單位:元/人
級(jí)別先進(jìn)個(gè)人先進(jìn)集體(直接人員)
政府頒發(fā)部門頒發(fā)政府頒發(fā)部門頒發(fā)
國(guó)家級(jí)
省級(jí)
市、廳級(jí)
縣、局級(jí)
第三十五條工作創(chuàng)新獎(jiǎng)勵(lì)
創(chuàng)新成果由個(gè)人申報(bào),單位組織推薦,參加創(chuàng)新成果評(píng)比活動(dòng),獲得獎(jiǎng)勵(lì)的,單位按下列標(biāo)準(zhǔn)給予獎(jiǎng)勵(lì)。
序號(hào)級(jí)別類別獎(jiǎng)勵(lì)金額
1國(guó)家級(jí)科技進(jìn)步獎(jiǎng)5000元
其他3000元
2省級(jí)科技進(jìn)步獎(jiǎng)3000元
其他1500元
3廳級(jí)科技進(jìn)步獎(jiǎng)1500元
其他1000元
4局級(jí)科技進(jìn)步獎(jiǎng)1000元
其他500元
第三十六條同一事件,獲多項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì),按就高、不重復(fù)原則進(jìn)行。
第五章物業(yè)公司各類假期待遇的規(guī)定
第三十七條病假待遇(患病或非因工負(fù)傷,在規(guī)定的醫(yī)療期內(nèi))
(一)基本工資的計(jì)發(fā)
1.病假在1個(gè)月以內(nèi)的(含公休、假日和法定節(jié)日,下同),基本工資照發(fā)。
基本工資的組成如下:
(1)專業(yè)技術(shù)人員和管理人員:崗位工資、薪級(jí)工資
(2)工人:崗位工資
2.病假超過(guò)1個(gè)月不滿6個(gè)月,本企業(yè)工齡不滿2年的,為本人基本工資的60%;已滿2年不滿4年的,為本人基本工資的70%,已滿4年不滿6年的,為本人基本工資的80%;已滿6年不滿8年的,為本人基本工資的90%,已滿8年及8年以上的,為本人基本工資的100%。
3.病假超過(guò)6個(gè)月的,病假工資停發(fā),改為按月付給疾病或非因公負(fù)傷救濟(jì)費(fèi),支付標(biāo)準(zhǔn)為:本企業(yè)工齡不滿1年的,為本人基本工資的40%;已滿1年不滿3年的,為本人基本工資的50%;3年及3年以上的,為本人基本工資的60%。病假工資或疾病救濟(jì)費(fèi)不低于最低工資標(biāo)準(zhǔn)的80%。
(二)津貼補(bǔ)貼的計(jì)發(fā)
病假期間,津貼補(bǔ)貼與基本工資一起按病假待遇的規(guī)定比例計(jì)發(fā)。
津貼補(bǔ)貼的組成如下:
(1)專業(yè)技術(shù)人員和管理人員:基礎(chǔ)性績(jī)效工資
(2)工人:津貼補(bǔ)貼、其他
(三)績(jī)效工資、考核獎(jiǎng)、誤餐補(bǔ)貼的計(jì)發(fā)
績(jī)效工資、考核獎(jiǎng)、誤餐補(bǔ)貼按當(dāng)月工作日平均數(shù)扣發(fā)。
第三十八條女職工產(chǎn)假、哺乳假待遇
1.女職工在國(guó)家規(guī)定產(chǎn)假期間的生育保險(xiǎn)待遇按有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
2.持有《獨(dú)生子女父母光榮證》的女職工,產(chǎn)假期滿后撫育嬰兒有困難的,經(jīng)本人申請(qǐng),公司批準(zhǔn),可給予6個(gè)月的哺乳假,按基本工資、津貼補(bǔ)貼的80%計(jì)發(fā)。
第三十九條事假(含因私出國(guó)事假)待遇
員工應(yīng)在年休假期間處理個(gè)人事務(wù)。當(dāng)年休滿年休假假期再請(qǐng)事假的,其事假期間工資按當(dāng)月實(shí)際工作日平均數(shù)扣發(fā)。
第4篇 某物業(yè)公司人力資源調(diào)配管理程序
城市花園物業(yè)管理公司質(zhì)量體系
人力資源調(diào)配管理程序
1.目的
為了合理的使用人才,培養(yǎng)人才,提攜人才,以適應(yīng)公司經(jīng)營(yíng)管理及業(yè)務(wù)發(fā)展需要。
2.范圍
適用于公司各部門人員調(diào)配。
3.職責(zé)
3.1 總經(jīng)理辦公室負(fù)責(zé)公司人力資源調(diào)配工作,審定各部門人員定崗、定編.
4.程序
4.1 公司內(nèi)部人員調(diào)職
4.1.1 部門主管及以上人員調(diào)動(dòng):按集團(tuán)人事要求辦理。
4.1.2 專業(yè)技術(shù)及管理人員調(diào)動(dòng)。
4.1.2.1 部門內(nèi)調(diào)動(dòng),由部門經(jīng)理將調(diào)動(dòng)情況呈報(bào)總經(jīng)理辦公室,待總經(jīng)理批準(zhǔn)后,在總經(jīng)理辦公室備案。
4.1.2.2 跨部門調(diào)動(dòng),由總經(jīng)理辦公室負(fù)責(zé)調(diào)配,待總經(jīng)理批準(zhǔn)后,填寫(xiě)《調(diào)動(dòng)通知書(shū)》,并通知相關(guān)部門。
4.1.3 普通員工調(diào)動(dòng)。
4.1.3.1 部門內(nèi)調(diào)動(dòng),由部門經(jīng)理負(fù)責(zé)調(diào)動(dòng),并及時(shí)送報(bào)總經(jīng)理辦公室。
4.1.3.2 跨部門調(diào)動(dòng),由總經(jīng)理辦公室負(fù)責(zé)調(diào)配,發(fā)《調(diào)動(dòng)通知書(shū)》,并通知相關(guān)部門。
4.2 部門主管級(jí)及以上人員升職
4.2.1 由總經(jīng)理辦公室根據(jù)工作需要及職位之空缺挑選合適人才,按集團(tuán)人事要求報(bào)批。
4.2.2 班長(zhǎng)升職
由部門經(jīng)理根據(jù)工作需要和職位空缺,在本部門選拔或由總經(jīng)理辦公室調(diào)配合適人員,由部門經(jīng)理安排其培訓(xùn)及考核,并填寫(xiě)《員工升職評(píng)估表》報(bào)總經(jīng)理辦公室備案。
4.3 免職
4.3.1 各部門內(nèi)人員免職由各部門經(jīng)理呈報(bào)總經(jīng)理辦公室審核、備案,并報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn),批準(zhǔn)后下發(fā)《人事任(免)決定》.
4.3.2 部門主管級(jí)及以上人員免職按集團(tuán)要求辦理。
4.4 總經(jīng)理辦公室根據(jù)業(yè)務(wù)需要,經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn),可調(diào)動(dòng)員工的職位或服務(wù)地點(diǎn)被調(diào)動(dòng)的員工不得借故推諉。
4.5 員工接到《人事任(免)決定》后,應(yīng)于一日內(nèi)辦妥移交手續(xù),按時(shí)報(bào)到。
4.6 調(diào)離人員在新任者未到職前,其所遺職務(wù)由直屬上級(jí)暫為代理。
4.7 公司各部門人員配置:
4.7.1 各部門要根據(jù)因事設(shè)人的原則,對(duì)需配置的人員向總經(jīng)理辦公室提 出所需人員的資格要求,向總經(jīng)理提出報(bào)批,由總經(jīng)理辦公室負(fù)責(zé)招聘,用人部門考核.只有確認(rèn)其具備上崗技能要求后,方可上崗獨(dú)立工作.
5.監(jiān)督執(zhí)行
由管理者代表監(jiān)督執(zhí)行。
6.質(zhì)量記錄及表格
__qs4.1-02-f1-01《職務(wù)任免審批表》
__qs4.1-02-f2-01《調(diào)動(dòng)通知書(shū)》
__qs4.1-02-f3-01《人事任免決定》
第5篇 _z物業(yè)公司人力資源管理培訓(xùn)控制程序
物業(yè)公司人力資源管理及培訓(xùn)控制程序
1.0目的
為了給適當(dāng)?shù)膷徫挥行У呐渲眠m當(dāng)?shù)娜肆Y源,并且通過(guò)培訓(xùn),使員工掌握本崗位的技能,確保員工具備完成本崗位職責(zé)的能力。
2.0適用范圍
適用于公司崗位定崗、定編,人力資源開(kāi)發(fā),人員錄用,人員培訓(xùn)的管理。
3.0職責(zé)
3.1公司總經(jīng)理負(fù)責(zé)公司員工錄用的批準(zhǔn),公司主管保安工作副總經(jīng)理負(fù)責(zé)保安員錄用的批準(zhǔn)。
3.2公司辦公室負(fù)責(zé)編制公司《年度培訓(xùn)計(jì)劃》報(bào)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)。
3.3公司各部門、各管理處負(fù)責(zé)配合辦公室的各項(xiàng)工作開(kāi)展。
4.0實(shí)施程序
4.1工作分析(定崗、定編)
4.1.1有以下三種情況:第一,當(dāng)新組織(新管理處)建立時(shí);第二,當(dāng)組織發(fā)生變化產(chǎn)生新的工作時(shí);第三,當(dāng)工作由于新技術(shù)、新辦法出現(xiàn)或制度發(fā)生重要變革時(shí),需進(jìn)行工作性質(zhì)分析。
4.1.2工作性質(zhì)分析由相應(yīng)職能部門及辦公室負(fù)責(zé),辦公室根據(jù)具體情況進(jìn)行崗位設(shè)置。
4.1.3各部室(各管理處)負(fù)責(zé)根據(jù)各部室(各管理處)崗位工作定額或工作任務(wù)量,制定出崗位定編計(jì)劃,報(bào)辦公室審核,由總經(jīng)理批準(zhǔn)。
4.1.4崗位定編每年進(jìn)行一次。
4.1.5辦公室及各職能部門負(fù)責(zé)對(duì)公司各崗位進(jìn)行工作規(guī)范及工作人員條件分析,制定公司《崗位職責(zé)及崗位標(biāo)準(zhǔn)》,詳見(jiàn)該文件。
4.2人員招聘和選擇
4.2.1各單位缺編時(shí),由各單位負(fù)責(zé)人提出增補(bǔ)申請(qǐng),辦公室審核,增補(bǔ)時(shí)應(yīng)優(yōu)先進(jìn)行內(nèi)部調(diào)配,內(nèi)部調(diào)配不了的,對(duì)外公開(kāi)招聘或內(nèi)部員工推薦。
4.2.2保安員招聘由保安部負(fù)責(zé),報(bào)辦公室審核,主管保安工作副總經(jīng)理批準(zhǔn)。
4.2.3除保安員外其他員工招聘由辦公室負(fù)責(zé),公司總經(jīng)理批準(zhǔn)。
4.3人力資源開(kāi)發(fā)(培訓(xùn))
4.3.1新員工的培訓(xùn)
新員工上崗前培訓(xùn)由辦公室負(fù)責(zé),培訓(xùn)內(nèi)容:
(1)公司質(zhì)量方針、目標(biāo)、企業(yè)精神及物業(yè)管理基本知識(shí);
(2)職業(yè)道德及質(zhì)量意識(shí)教育;
(3)公司的規(guī)章制度
4.3.2在崗員工培訓(xùn)
4.3.2.1辦公室根據(jù)各部門的年度培訓(xùn)計(jì)劃制定公司《年度培訓(xùn)計(jì)劃》,并組織實(shí)施及督促檢查。專業(yè)技術(shù)與技能的培訓(xùn),由主管部門負(fù)責(zé)。
4.3.2.2外部培訓(xùn)由辦公室負(fù)責(zé)組織安排,并負(fù)責(zé)記錄。
4.3.2.3內(nèi)部培訓(xùn)由主管部門或各部門、各管理處組織安排,內(nèi)部培訓(xùn)是根據(jù)工作需要和公司總經(jīng)理及各部門提出的在公司范圍內(nèi)有計(jì)劃性的培訓(xùn)項(xiàng)目。
4.3.3特殊工種和業(yè)務(wù)專業(yè)人員的培訓(xùn)
4.3.3.1司機(jī)、電工、焊工特殊工種需經(jīng)市有關(guān)部門培訓(xùn)、年審。
4.3.3.2各部門業(yè)務(wù)專業(yè)人員根據(jù)工作需要,經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)可參加市等有關(guān)部門組織的培訓(xùn)。
4.3.3.3特殊工種和業(yè)務(wù)專業(yè)人員將參加培訓(xùn)獲得的等級(jí)證、操作證和其他證書(shū)交辦公室認(rèn)可,并將復(fù)印件存入員工檔案內(nèi)。
4.3.4計(jì)劃外培訓(xùn)
4.3.4.1公司根據(jù)實(shí)際情況,臨時(shí)提出的培訓(xùn)活動(dòng)由提出部門負(fù)責(zé)組織,公司總經(jīng)理提出的臨時(shí)培訓(xùn)由辦公室統(tǒng)籌安排。計(jì)劃外培訓(xùn)報(bào)辦公室存檔。
4.3.4.2公司鼓勵(lì)員工通過(guò)自學(xué)或參加專業(yè)培訓(xùn)等途徑,從而提高專業(yè)技能和質(zhì)量管理意識(shí),所取得的有關(guān)結(jié)業(yè)證或?qū)W歷證書(shū)交辦公室審核后存入員工的檔案內(nèi)。
4.3.5培訓(xùn)記錄
4.3.5.1內(nèi)部培訓(xùn)記錄由本部門存檔。
4.3.5.2其他培訓(xùn)記錄由辦公室存檔。
5.0相關(guān)文件及記錄
《崗位職責(zé)及崗位標(biāo)準(zhǔn)》
zz021-01年度培訓(xùn)計(jì)劃
zz021-02培訓(xùn)記錄
第6篇 物業(yè)公司人力資源管理專員崗位職責(zé)
物業(yè)公司人力資源管理專員崗位職責(zé)(2):
1.協(xié)助行政部經(jīng)理對(duì)各公司的人力資源管理工作負(fù)責(zé)。
2.協(xié)助行政部經(jīng)理按iso―9000質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)編撰人力資源部門的體系文件。
3.負(fù)責(zé)全公司各崗位的人員招聘工作,制定各崗位人員招聘的操作程序和各崗位任職資格。
4.負(fù)責(zé)新入職員工的培訓(xùn)工作。
5.協(xié)助行政部經(jīng)理編撰員工手冊(cè),并負(fù)責(zé)員工手冊(cè)的培訓(xùn)和考核工作。
6.負(fù)責(zé)員工的年度體檢工作。
7.負(fù)責(zé)各崗位人員工作調(diào)整事項(xiàng)。
8.負(fù)責(zé)建立并管理全公司人員的人事檔案工作。
9.負(fù)責(zé)全公司人員的考勤管理、工資審核與發(fā)放工作。
10.負(fù)責(zé)全公司人員的勞動(dòng)保險(xiǎn)的交納工作。
第7篇 物業(yè)公司人力資源管理控制程序
物業(yè)公司人力資源管理控制程序
1.0 目的
1.1為開(kāi)發(fā)員工的專業(yè)潛能,提升員工的綜合素質(zhì)與崗位技能,強(qiáng)化員工的質(zhì)量服務(wù)意識(shí),培養(yǎng)一批適合公司發(fā)展的中層干部、業(yè)務(wù)骨干和專業(yè)技術(shù)人員,提高公司的整體經(jīng)營(yíng)管理水平,滿足公司可持續(xù)經(jīng)營(yíng)健康發(fā)展的需要。
2.0 適用范圍
2.1本程序適用于公司各職能部和各管理處。
3.0 職責(zé)
3.1公司行政人事部是公司人力資源培訓(xùn)的歸口管理部門,主要職責(zé):
a)負(fù)責(zé)公司人力資源開(kāi)發(fā)和培訓(xùn)體系的建立和維護(hù)。
b)負(fù)責(zé)公司年度培訓(xùn)計(jì)劃的規(guī)劃和整體培訓(xùn)方案的設(shè)計(jì)。
c)重點(diǎn)負(fù)責(zé)公司中層干部、業(yè)務(wù)骨干和專業(yè)技術(shù)綜合素質(zhì)提升的培訓(xùn)項(xiàng)目。
d)銜接集團(tuán)和房地產(chǎn)事業(yè)部組織開(kāi)展的相關(guān)培訓(xùn),對(duì)各職能部和各管理處組織和實(shí)施的相關(guān)培訓(xùn)給予指導(dǎo)、協(xié)助、監(jiān)督和考核。
e)負(fù)責(zé)公司一級(jí)培訓(xùn)效果的評(píng)估,對(duì)公司二、三級(jí)培訓(xùn)考核給予指導(dǎo)和督促。
f)對(duì)公司的整體培訓(xùn)質(zhì)量負(fù)責(zé)。
3.2公司各職能部是公司專業(yè)性培訓(xùn)的管理部門,主要職責(zé):
a)負(fù)責(zé)二級(jí)培訓(xùn)項(xiàng)目或課程的組織實(shí)施和考核。
b)協(xié)助和配合行政人事部組織的相關(guān)培訓(xùn),對(duì)各管理處組織的相關(guān)培訓(xùn)給予專業(yè)性的指導(dǎo)和配合。
c)對(duì)本職能部歸口管理的專業(yè)技術(shù)、操作技能和專業(yè)服務(wù)質(zhì)量提高負(fù)責(zé)。
3.3公司各管理處是公司服務(wù)知識(shí)和必備技能的培訓(xùn)管理部門,主要職責(zé):
a)負(fù)責(zé)三級(jí)培訓(xùn)項(xiàng)目或課程的組織實(shí)施和考核。
b)協(xié)助和配合各職能部組織的相關(guān)培訓(xùn)。
c)對(duì)本管理處的入職引導(dǎo)培訓(xùn)、崗位培訓(xùn)、必備操作技能和個(gè)性服務(wù)質(zhì)量負(fù)責(zé)。
4.0程序要點(diǎn)和實(shí)施
4.1原則
a)從實(shí)際需要出發(fā),學(xué)用一致原則。
b)專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)和服務(wù)知識(shí)兼顧原則。
c)全員培訓(xùn)和重點(diǎn)提高原則。
d)嚴(yán)格考核和激勵(lì)原則。
4.2培訓(xùn)項(xiàng)目
a)新入職員工崗前培訓(xùn)。目的是使員工了解公司的基本情況,主要包括:z集團(tuán)企業(yè)文化、公司發(fā)展史、公司宗旨、公司精神、公司組織體系和公司發(fā)展遠(yuǎn)景,熟悉掌握公司的通用規(guī)章制度、人事制度、基本的服務(wù)知識(shí)、物業(yè)基本相關(guān)法律法規(guī)和專業(yè)性的相關(guān)制度等。
b)綜合性管理知識(shí)培訓(xùn)。
c)物業(yè)專業(yè)相關(guān)法律、法規(guī)知識(shí)培訓(xùn)。
d)專業(yè)性知識(shí)和技能培訓(xùn)。
e)房地產(chǎn)和物業(yè)相關(guān)知訓(xùn)培訓(xùn)。
4.3培訓(xùn)體系
4.3.1由公司行政人事部負(fù)責(zé)組織實(shí)施的各類培訓(xùn)為一級(jí)培訓(xùn),主要包括綜合性管理培訓(xùn)、新進(jìn)員工的崗前培訓(xùn)、派出培訓(xùn)等。
4.3.2 由各職能部負(fù)責(zé)組織實(shí)施的專業(yè)性培訓(xùn)為二級(jí)培訓(xùn),主要包括專業(yè)技術(shù)、操作技能和專業(yè)服務(wù)要求知識(shí)等培訓(xùn)。
4.3.3 由各管理處負(fù)責(zé)組織實(shí)施的相關(guān)培訓(xùn)為三級(jí)培訓(xùn),主要指入職崗前、崗位培訓(xùn)和必備技能的操作培訓(xùn)等。
4.4培訓(xùn)基本流程
4.5 培訓(xùn)需求
4.5.1確定培訓(xùn)需求的依據(jù)
a)根據(jù)公司的發(fā)展戰(zhàn)略和經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。
b)根據(jù)公司職位說(shuō)明中的任職資格和培訓(xùn)需求要求。
c)根據(jù)員工崗位績(jī)效考核和員工個(gè)人培訓(xùn)需求。
4.5.2確定培訓(xùn)需求的方式
a)分析的方式。
b)座談的方式。
c)調(diào)查的方式。
4.6 培訓(xùn)項(xiàng)目的確定
培訓(xùn)項(xiàng)目的確定是制定培訓(xùn)計(jì)劃前的一關(guān)鍵性環(huán)節(jié),它要對(duì)每一個(gè)培訓(xùn)需求進(jìn)行必要性、可行性和有效性分析。依據(jù)培訓(xùn)職責(zé)的劃分。相關(guān)部門對(duì)相關(guān)培訓(xùn)項(xiàng)目要進(jìn)行嚴(yán)格審核。
4.7制定培訓(xùn)計(jì)劃
4.7.1年度培訓(xùn)計(jì)劃
a) 公司各職能部必須在每年的12月10日前向公司行政人事部提交下 一年度的二級(jí)培訓(xùn)需求計(jì)劃,審批流程是:
制表人部門負(fù)責(zé)人審核 行政人事部審批
b) 行政人事部根據(jù)各職能部的年度培訓(xùn)需求計(jì)劃,綜合公司的實(shí)際情況負(fù)責(zé)組織制定公司的一級(jí)、二級(jí)年度培訓(xùn)計(jì)劃,于每年12月底報(bào)集團(tuán)人事行政部。公司的一級(jí)、二級(jí)年度培訓(xùn)計(jì)劃審批流程:
人事主管 行政人事部負(fù)責(zé)人公司總經(jīng)理
c) 各管理處的三級(jí)年度培訓(xùn)計(jì)劃自行制定,經(jīng)部門主管領(lǐng)導(dǎo)審批后,但必須于12月15日前報(bào)行政人事部備案。
4.7.2月度培訓(xùn)計(jì)劃
a)行政人事部將根據(jù)公司的一級(jí)、二級(jí)年度培訓(xùn)計(jì)劃及臨時(shí)培訓(xùn)需求,于每月的月底負(fù)責(zé)組織制定公司一級(jí)、二級(jí)年度培訓(xùn)計(jì)劃,經(jīng)公司總經(jīng)理審批后予以下發(fā)。
b)各管理處根據(jù)三級(jí)年度培訓(xùn)計(jì)劃自行制定三級(jí)月度培訓(xùn)計(jì)劃,經(jīng)部門主管領(lǐng)導(dǎo)審批后,于每月月底前報(bào)行政人事部備案。
4.8 培訓(xùn)計(jì)劃組織實(shí)施
4.8.1公司組織的內(nèi)部培訓(xùn)
a)行政人事部和各職能部培訓(xùn)負(fù)責(zé)人根據(jù)公司《月度培訓(xùn)計(jì)劃表》負(fù)責(zé)其培訓(xùn)職責(zé)范圍內(nèi)具體培訓(xùn)項(xiàng)目的實(shí)施,相關(guān)部門予以協(xié)助和配合。
b)各管理處根據(jù)自己制定的月度培訓(xùn)計(jì)劃給予組織實(shí)施,相關(guān)部門予以協(xié)助和配合。
4.8.2公司組織的外出培訓(xùn)
4.8.2.1 公司員工需要參加外出培訓(xùn)必須填寫(xiě)《外出培訓(xùn)申請(qǐng)表》,
審批流程:
申請(qǐng)人部門負(fù)責(zé)人行政人事部總經(jīng)理
4.8.2.2公司所有員工參加外出培訓(xùn),憑審批后的《處出培訓(xùn)申請(qǐng)表》到財(cái)務(wù)部申請(qǐng)借款。
4.8.2.3培訓(xùn)結(jié)束后在一周內(nèi),培訓(xùn)參加者必須填寫(xiě)外出培訓(xùn)報(bào)告書(shū),報(bào)行政人事部。
4.8.2.4外出培訓(xùn)費(fèi)包括:課程培訓(xùn)費(fèi)、交通費(fèi)、住宿費(fèi)、出差補(bǔ)助費(fèi)等。在費(fèi)用報(bào)銷前,必須與公司簽訂《培訓(xùn)協(xié)議書(shū)》。
4.8.3培訓(xùn)實(shí)施形式
a)課堂授課形式。
b)實(shí)踐操作形式。
c)讀書(shū)會(huì)形式。
d)崗位輪換形式。
e)戶外拓展形式。
f)模擬形式。
4.9培訓(xùn)考核
4.9.1培訓(xùn)考核方式
a)書(shū)面考試。適用于組織的記憶性和理倫性培訓(xùn)課程內(nèi)容。
b)實(shí)施操作考試。適用于技能性的培訓(xùn)課程。
c)采取綜合評(píng)估的方式。適用于綜合管理運(yùn)用相關(guān)知識(shí)培訓(xùn)。
4.10培訓(xùn)激勵(lì)規(guī)定
4.10.1員工培訓(xùn)的課時(shí)和培訓(xùn)考核結(jié)果將作為員工晉升和崗位輪換的重要參考依據(jù)。
4.10.2公司專業(yè)人員的專業(yè)服務(wù)質(zhì)量將作為對(duì)公司職能部年度績(jī)效考核的重要指標(biāo)之一。
4.11 培訓(xùn)費(fèi)用
4.11.1培訓(xùn)費(fèi)用是公司人力資源開(kāi)發(fā)投資成本,每年度年底單獨(dú)作費(fèi)用預(yù)算,培訓(xùn)費(fèi)用?？顚Ｓ?其它費(fèi)用支出不得占用此專項(xiàng)費(fèi)用。
4.11.2公司一級(jí)、二培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)的使用和報(bào)銷必須報(bào)行政人事部統(tǒng)一審核。財(cái)務(wù)部核查,總經(jīng)理審批后方可報(bào)銷。
4.11.3公司下屬單位組織的三級(jí)培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)由各管理處年度費(fèi)用開(kāi)支中列支。
4.12 培訓(xùn)紀(jì)律
a)公司員工必須按時(shí)參加公司組織的各項(xiàng)培訓(xùn)和考核。
b)如因工作原因確實(shí)不能按時(shí)參加者,必須在組織培訓(xùn)的前一天寫(xiě)請(qǐng)假條,經(jīng)部門負(fù)責(zé)人簽字同意后報(bào)負(fù)責(zé)培訓(xùn)組織部門。
c)無(wú)故遲到者每次予以負(fù)激勵(lì)50元,無(wú)故曠課者每次予以負(fù)激勵(lì)100元。
d)培訓(xùn)時(shí),參加員工必須將通訊工具調(diào)到震動(dòng)狀態(tài)或關(guān)機(jī)。如有違犯者,每響一次予以負(fù)激勵(lì)20元。
4.13 培訓(xùn)檔案
a)行政人事部負(fù)責(zé)一、二級(jí)培訓(xùn)的員工檔案資料建檔歸口管理,各管理處負(fù)責(zé)三級(jí)培訓(xùn)的員工檔案資料建檔管理。
b)建檔資料包括:年度培訓(xùn)計(jì)劃和總結(jié)、月度培訓(xùn)計(jì)劃、培訓(xùn)教材、培訓(xùn)考核、培訓(xùn)記錄表、年度培訓(xùn)效果評(píng)估和《培訓(xùn)協(xié)議書(shū)》等。
4.14內(nèi)部講師管理
4.14.1內(nèi)部講師級(jí)別分類:公司部門中層干部以上(含)人員經(jīng)考核合格后兼任公司的二級(jí)培訓(xùn)講師,公司主管級(jí)以上人員經(jīng)考核合格后兼任公司三級(jí)培訓(xùn)講師,公司其它員工學(xué)有專長(zhǎng)可以授課的可申請(qǐng)兼任公司三級(jí)培訓(xùn)講師。
4.14.2內(nèi)部講師進(jìn)級(jí)申請(qǐng)方法:公司已聘任的內(nèi)部講師在每年度授課課時(shí)累計(jì)超過(guò)10個(gè)課時(shí)的可以申請(qǐng)上一級(jí)培訓(xùn)講師,經(jīng)行政人事部審核,報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后予以正式聘任。
4.15其它規(guī)定
a) 崗前培訓(xùn)考試必須培訓(xùn)合格,如不合格者,僅給一次補(bǔ)考機(jī)會(huì)。如補(bǔ)考仍不合格者在試用期的公司將終止試用。
c)公司所有特種作業(yè)人員必須持有效資格證上崗位。
4.16說(shuō)明
4.16.1本程序由行政人事部組織制訂并解釋。本程序參照集團(tuán)的公司相關(guān)人事管理制度制定,如有與本程序抵觸的以本程序?yàn)闇?zhǔn)。
4.16.2 本程序自下發(fā)之日起執(zhí)行,原《員工培訓(xùn)教育管理制度》自動(dòng)作廢。
5.0引用文件和記錄表格
5.1《培訓(xùn)協(xié)議書(shū)》
第8篇 z物業(yè)公司人力資源管理程序
物業(yè)公司人力資源管理程序
1.0 目的
確保人力資源的招聘、配置、培訓(xùn)、考核工作處于受控狀態(tài)。
2.0 適用范圍
本程序適用于人力資源的管理和控制。
3.0 職責(zé)
由人力資源部負(fù)責(zé)公司人力資源招聘、配置、培訓(xùn)、考核的組織及相關(guān)記錄的保存工作。
4.0 工作程序
4.1 人力資源的需求確定
4.1.1人力資源部每年12月根據(jù)公司次年度目標(biāo)、指標(biāo)及年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃制定年度人力資源計(jì)劃,報(bào)公司總經(jīng)理審批。
4.4.2 計(jì)劃外的人力資源需求由各部門負(fù)責(zé)人填寫(xiě)《員工需求申請(qǐng)表》,經(jīng)分管副總經(jīng)理或總經(jīng)理審批后由人力資源部負(fù)責(zé)招聘。
4.2 任職資格確定
人力資源部根據(jù)擬任職人員確定任職人員須具備的任職標(biāo)準(zhǔn)與資質(zhì),編制部門崗位職責(zé)及任職要求,包括適當(dāng)?shù)慕逃?培訓(xùn)、技能和經(jīng)驗(yàn)等。
4.3 人力資源的配備
4.3.1外部招聘
a. 人力資源部根據(jù)已確定需求人員任職條件選擇招聘渠道;
b. 人力資源部應(yīng)聘資料獲得與初步篩選;
c. 入選人員資料《求職申請(qǐng)表》由人力資源部分別呈送各需求部門。一般員工由各用人部門負(fù)責(zé)人初審后確定試用,人力資源部審查上崗證、學(xué)歷證、身份證原件后通知其進(jìn)行見(jiàn)習(xí);
d. 管理崗、技術(shù)工種員工還需持上崗證、學(xué)歷證、職稱證、身份證等相關(guān)資質(zhì)資料參加由人力資源部和用人部門約定的面試,并填寫(xiě)《面試評(píng)估表》;
e. 人力資源部主管根據(jù)《面試評(píng)估表》給出意見(jiàn)報(bào)分管副總經(jīng)理審核、并由總經(jīng)理審批是否錄用。若擬錄用人員為部門副經(jīng)理及以上職務(wù)人員,須經(jīng)人力資源部主管審核后,再報(bào)分管副總審核、總經(jīng)理審批是否錄用;
f. 人力資源部通知被錄用者報(bào)到時(shí)間,并辦理入職手續(xù)。
4.3.2 內(nèi)部調(diào)配:
a.人力資源部主管根據(jù)各部門工作及與各部門主管協(xié)商后擬定需調(diào)動(dòng)人員名單。
b.報(bào)總經(jīng)理審批后,由人力資源部發(fā)《人事調(diào)動(dòng)通知書(shū)》。
4.3.3 職務(wù)任免
a. 人力資源部主管根據(jù)日?？己?征求各部門領(lǐng)導(dǎo)的意見(jiàn),確定擬任免人員名單。
b. 經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后,由人力資源部主管擬定職務(wù)任免文。
c. 人力資源部按公司發(fā)文字號(hào)打印正式文件并負(fù)責(zé)下發(fā)各部門。
4.4 人員能力評(píng)價(jià)
4.4.1 試用期轉(zhuǎn)正考核
a. 各部門主管通知本部門擬轉(zhuǎn)正員工填寫(xiě)《轉(zhuǎn)正/晉升/降級(jí)/調(diào)薪表》;
b. 主管部門負(fù)責(zé)人對(duì)其綜合表現(xiàn)簽署評(píng)審意見(jiàn)后,交人力資源部主管簽署意見(jiàn),再報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)。
4.4.2 日?？己?/p>
a. 人力資源部以不定期談話的方式考核員工對(duì)當(dāng)前工作任務(wù)的理解深度。
b. 不定期地檢查員工的工作狀況。
4.4.3 人力資源部負(fù)責(zé)對(duì)員工能力評(píng)價(jià)建立相應(yīng)記錄。
4.5 培訓(xùn)
4.5.1 培訓(xùn)計(jì)劃的制定和調(diào)整
a. 每年年初由人力資源部召開(kāi)各部門負(fù)責(zé)人會(huì)議,討論本年度的培訓(xùn)需求,各部門提出本部門年度培訓(xùn)計(jì)劃,人力資源部按部門計(jì)劃制訂公司《年度培訓(xùn)計(jì)劃》,報(bào)經(jīng)理批準(zhǔn)。
b. 由工作或其它重要原因引起培訓(xùn)變動(dòng),由人力資源部報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后再通知實(shí)施。
4.5.2培訓(xùn)工作的組織和實(shí)施
a. 人力資源部負(fù)責(zé)統(tǒng)一組織、協(xié)調(diào)各相關(guān)部門開(kāi)展培訓(xùn)工作。
b. 由人力資源部負(fù)責(zé)安排培訓(xùn)場(chǎng)地器材、選定執(zhí)教人員,并與各相關(guān)部門共同確定培訓(xùn)的具體時(shí)間,并公布相應(yīng)的培訓(xùn)內(nèi)容。
4.5.3培訓(xùn)內(nèi)容
a. 新進(jìn)人員崗前培訓(xùn)的內(nèi)容包括:
―― 公司概況、展望、規(guī)章制度、安全意識(shí)與對(duì)員工的期望;
―― 公司的組織結(jié)構(gòu)及各部門職能;
―― 質(zhì)量意識(shí)、質(zhì)量方針目標(biāo);
―― 崗位培訓(xùn)。
b. 員工的再培訓(xùn)內(nèi)容包括技術(shù)培訓(xùn)、管理培訓(xùn)、轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)、質(zhì)量體系培訓(xùn)。
c. 各部門根據(jù)工作需要,可臨時(shí)確定培訓(xùn)內(nèi)容并進(jìn)行培訓(xùn)。
4.5.4培訓(xùn)方式
a. 內(nèi)部培訓(xùn)由人力資源部指定執(zhí)教人員按《年度培訓(xùn)計(jì)劃》規(guī)定的項(xiàng)目進(jìn)行培訓(xùn)。
b. 送外培訓(xùn)由人力資源部根據(jù)《年度培訓(xùn)計(jì)劃》規(guī)定項(xiàng)目,送至有關(guān)外部機(jī)構(gòu)進(jìn)行培訓(xùn)。
4.5.5培訓(xùn)考核
a. 崗前培訓(xùn)的考核:人力資源部培訓(xùn)管理人員根據(jù)排定的培訓(xùn)通知執(zhí)行,培訓(xùn)結(jié)束后,由執(zhí)教人員及人力資源部進(jìn)行考核簽認(rèn),考核結(jié)果記錄《培訓(xùn)記錄表》。
b. 崗位培訓(xùn),由人力資源部和所屬部門負(fù)責(zé)人對(duì)其進(jìn)行考核,考核結(jié)果記入《培訓(xùn)考試/考核評(píng)分(定)記錄》。
c. 國(guó)家要求的特殊工種,須經(jīng)國(guó)家相關(guān)機(jī)構(gòu)培訓(xùn)合格取得證書(shū),持證上崗。
d. 送外培訓(xùn)取得合格證書(shū)需復(fù)印上交人力資源部存檔。
4.5.6 培訓(xùn)檔案管理
人力資源部專人保管所有培訓(xùn)檔案,包括:《年度培訓(xùn)計(jì)劃》及《培訓(xùn)考試/考核評(píng)分(定)記錄》等。
5.0相關(guān)文件和記錄
5.1部門崗位職責(zé)及任職條件
5.2 《年度培訓(xùn)計(jì)劃》
5.3 《培訓(xùn)考試/考核評(píng)分(定)記錄》
5.4 《求職申請(qǐng)表》
5.5 《轉(zhuǎn)正/晉升/降級(jí)/調(diào)薪表》
5.6 《面試評(píng)估表》
第9篇 物業(yè)公司人力資源管理程序
1.0程序目的
通過(guò)對(duì)人力資源的管理控制 ,確保承擔(dān)管理體系規(guī)定職責(zé)的人員有能力滿足服務(wù)質(zhì)量要求。
2.0適用范圍
適用于管理處范圍內(nèi)員工的管理。
3.0主要工作職責(zé)和權(quán)限
3.1 公司行政人事部負(fù)責(zé)公司員工的招錄、定崗、辭退工作;管理處亦可通過(guò)張貼招聘廣告,對(duì)應(yīng)聘人員面試,初審?fù)ㄟ^(guò)后再由公司行政部復(fù)審,其它事項(xiàng)按公司行政管理制度執(zhí)行。
3.2 管理處各部門負(fù)責(zé)就專業(yè)范圍內(nèi)培訓(xùn)工作計(jì)劃的制定、組織和落實(shí)工作。
3.3 管理處各部門負(fù)責(zé)配合公司行政人事部開(kāi)展人力資源管理工作。
4.0程序內(nèi)容
4.1崗位能力要求
公司行政人事部負(fù)責(zé)按照崗位職責(zé)要求實(shí)施人員招錄、定崗、辭退工作。
4.2培訓(xùn)需求的識(shí)別
4.2.1各部門負(fù)責(zé)人應(yīng)根據(jù)《崗位職責(zé)》中的要求,對(duì)本部門員工的工作能力、職業(yè)技能進(jìn)行評(píng)價(jià),結(jié)合管理需要、服務(wù)質(zhì)量考核、業(yè)主(住戶)投訴和其他活動(dòng)所確定的情況,確認(rèn)培訓(xùn)需求。對(duì)本部門自己無(wú)力組織實(shí)施的培訓(xùn)項(xiàng)目,應(yīng)以書(shū)面報(bào)告的形式反饋至公司。
4.2.2各部門負(fù)責(zé)對(duì)特殊崗位員工的資格要求進(jìn)行識(shí)別,根據(jù)該崗位人員的實(shí)際情況確定培訓(xùn)需求,擬定培訓(xùn)計(jì)劃。
4.2.3行政人事部結(jié)合公司實(shí)際情況、及培訓(xùn)需求,定期或不定地開(kāi)展員工培訓(xùn)工作。
4.3培訓(xùn)計(jì)劃的實(shí)施
4.3.1公司組織的內(nèi)部培訓(xùn),由行政人事部根據(jù)具體組織落實(shí)時(shí)間、場(chǎng)地、授課教師、教案等,并及時(shí)通知相關(guān)部門人員。受訓(xùn)人員應(yīng)按時(shí)出席,并在《培訓(xùn)記錄表》中簽到。
4.3.2每項(xiàng)培訓(xùn)結(jié)束后,培訓(xùn)實(shí)施部門應(yīng)組織相應(yīng)的考試或?qū)嵅?并對(duì)培訓(xùn)的有效性 做出評(píng)價(jià),評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)如下:
1)參加培訓(xùn)人員60%的成績(jī)?cè)?5分以上為效果優(yōu)秀;
2)參加培訓(xùn)人員60%的成績(jī)?cè)?0分以上為效果良好;
1)參加培訓(xùn)人員60%的成績(jī)?cè)?0分以上為效果一般;
2)參加培訓(xùn)人員的成績(jī)及格率低于60%為無(wú)效。
上述1)、2)、3)項(xiàng)評(píng)價(jià)結(jié)果均視為有效,如評(píng)價(jià)為無(wú)效,組織培訓(xùn)部門需重新組織實(shí)施培訓(xùn)。
4.3.3外派培訓(xùn)人員培訓(xùn)結(jié)束后應(yīng)將資格證書(shū)復(fù)印件、成績(jī)單等交行政人事部歸檔。
4.4培訓(xùn)類別及要求
4.4.1新員工上崗培訓(xùn)
1)新員工入職培訓(xùn)由行政人事部組織按前述第4.3節(jié)實(shí)施。新員工經(jīng)培訓(xùn),如培訓(xùn)考試不合格,由行政人事部安排補(bǔ)考或辭退。
2)對(duì)晉升或轉(zhuǎn)崗的員工,由所在部門的負(fù)責(zé)人識(shí)別其培訓(xùn)需求,具體執(zhí)行前述4.2、4.3節(jié)。
4.4.2轉(zhuǎn)正培訓(xùn)
員工在試用期內(nèi)應(yīng)接受崗位培訓(xùn),由所在部門負(fù)責(zé)實(shí)施。
試用期滿后,行政人事部要組織轉(zhuǎn)正培訓(xùn)并安排考試/考核,考試合格作為員工轉(zhuǎn)正的條件之一。
4.4.3崗位培訓(xùn)
各部門應(yīng)經(jīng)常組織對(duì)員工進(jìn)行崗位專業(yè)知識(shí)和操作技能培訓(xùn)以及服務(wù)禮儀、品質(zhì)意識(shí)的培訓(xùn)。具體執(zhí)行前述4.2、4.3節(jié)。
各部門應(yīng)每年對(duì)本部門員工進(jìn)行崗位能力評(píng)定,對(duì)不稱職的員工要安排再培訓(xùn),培訓(xùn)考核合格方能上崗。同時(shí),按市場(chǎng)需求和公司發(fā)展的要求對(duì)各崗位員工進(jìn)行再提高培訓(xùn),具體實(shí)施按前述4.2、4.3節(jié)執(zhí)行。
4.4.4特殊崗位人員資格要求及培訓(xùn)
特殊崗位人員的資格要求在其入職和后續(xù)工作中由各部門識(shí)別并經(jīng)行政人事部確認(rèn),如需由公司安排培訓(xùn)時(shí),由各部門申請(qǐng)、報(bào)行政人事部統(tǒng)一安排報(bào)審執(zhí)行。在培訓(xùn)結(jié)束后,行政人事部負(fù)責(zé)確認(rèn)其資格。確認(rèn)合格的人員方可上崗工作。
4.5質(zhì)量記錄的歸檔保存
所有本程序的質(zhì)量記錄,由相關(guān)部門依照《質(zhì)量記錄控制程序》進(jìn)行歸檔保存。
5.0質(zhì)量記錄表格
5.1《培訓(xùn)記錄表》
5.2《培訓(xùn)需求申報(bào)表》
5.3《年度培訓(xùn)計(jì)劃》
第10篇 s物業(yè)公司人力資源部?jī)?chǔ)備基地內(nèi)務(wù)管理規(guī)定
物業(yè)公司人力資源部?jī)?chǔ)備基地內(nèi)務(wù)管理規(guī)定
日期內(nèi)務(wù)值班管理內(nèi)容
星期一儲(chǔ)備一號(hào)1、負(fù)責(zé)宿舍內(nèi)的全面衛(wèi)生及內(nèi)務(wù)保持工作。
2、負(fù)責(zé)外陽(yáng)臺(tái)及公共洗漱間的全面清潔及保持工作。
3、儲(chǔ)備隊(duì)負(fù)責(zé)人合理組織安排進(jìn)行每周六進(jìn)行一次的全面大掃除。
4、物品放置有序,用后自行歸位。
5、儲(chǔ)備隊(duì)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)監(jiān)督衛(wèi)生清理及檢查。
星期二儲(chǔ)備二號(hào)
星期三儲(chǔ)備三號(hào)
星期四儲(chǔ)備四號(hào)
星期五儲(chǔ)備五號(hào)
星期六儲(chǔ)備六號(hào)
星期日儲(chǔ)備七號(hào)
內(nèi)務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)及要
求1、地面無(wú)明顯污漬,無(wú)任何雜物,表面明亮,及時(shí)清倒垃圾;
2、電風(fēng)扇、日光燈、窗戶、開(kāi)關(guān)、窗架無(wú)明顯灰塵,干凈整潔;
3、物品擺放整齊,包房私人物品歸類擺放有序,無(wú)不良物品;
4、床位上除被子、涼席、不得有任何雜物(包括涼席下);
5、曬衣架的衣物掛放整齊,衣物曬干及時(shí)收取;
6、鞋柜架的鞋分類擺放,無(wú)亂擺放的現(xiàn)象;
7、洗漱間內(nèi)便池、洗臉盆、管道無(wú)任何污垢,無(wú)堵塞現(xiàn)象,地面和洗手盆臺(tái)面無(wú)積水;
8、毛巾、口杯、水桶擺放有序;
9、公共通道及洗漱間、衛(wèi)生間的值日,按照當(dāng)天值日人負(fù)責(zé)打掃和保持,檢查不合格視情況予以處罰;
10、節(jié)約用水、節(jié)約用電,杜絕浪費(fèi);
11、以上規(guī)定各安全管理員需認(rèn)真執(zhí)行,如在內(nèi)務(wù)檢查中被列為不合格者將予以相應(yīng)處罰,對(duì)內(nèi)務(wù)經(jīng)常保持差者,視情況在當(dāng)月考評(píng)予以處罰。
