商務(wù)管理制度定制目(15篇)

商務(wù)管理制度定制是一項(xiàng)至關(guān)重要的工作，它涵蓋了企業(yè)運(yùn)營的多個層面，旨在確保業(yè)務(wù)流程的高效、合規(guī)和有序進(jìn)行。其主要內(nèi)容包括：

1. 組織架構(gòu)與職責(zé)：明確各部門和崗位的職能，規(guī)定人員的權(quán)責(zé)范圍。

2. 決策與審批流程：設(shè)定重大事項(xiàng)的決策程序，規(guī)范日常事務(wù)的審批流程。

3. 合同管理：制定合同簽訂、執(zhí)行和終止的規(guī)則，防范法律風(fēng)險。

4. 財(cái)務(wù)管理：規(guī)范財(cái)務(wù)操作，保證資金安全，提升財(cái)務(wù)管理效率。

5. 銷售與市場策略：確立銷售目標(biāo)，規(guī)劃市場推廣活動，監(jiān)控業(yè)績指標(biāo)。

6. 客戶服務(wù)：設(shè)定客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，提升客戶滿意度。

7. 人力資源：規(guī)定招聘、培訓(xùn)、考核、激勵和離職等人力資源管理環(huán)節(jié)。

8. 內(nèi)部溝通與協(xié)作：促進(jìn)部門間的協(xié)調(diào)合作，提高工作效率。

包括哪些方面

1. 管理政策：定義公司的價值觀、使命和戰(zhàn)略方向，為員工行為提供指導(dǎo)。

2. 工作流程：詳細(xì)描述各項(xiàng)業(yè)務(wù)的操作步驟，確保流程的標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化。

3. 監(jiān)控與評估機(jī)制：設(shè)立績效評估體系，定期檢查制度執(zhí)行情況。

4. 法規(guī)遵從：確保公司的各項(xiàng)活動符合法律法規(guī)要求。

5. 風(fēng)險管理：識別潛在風(fēng)險，制定預(yù)防和應(yīng)對措施。

6. 技術(shù)支持：利用信息技術(shù)支持管理流程，提高管理效能。

7. 持續(xù)改進(jìn)：鼓勵反饋和建議，持續(xù)優(yōu)化管理制度。

重要性

商務(wù)管理制度定制的重要性不言而喻，它是企業(yè)運(yùn)營的基石，直接影響到公司的穩(wěn)定性和競爭力：

1. 提升效率：通過明確的工作流程和責(zé)任分配，減少工作混亂，提高工作效率。

2. 防范風(fēng)險：通過法規(guī)遵從和風(fēng)險管理，降低法律糾紛和經(jīng)營風(fēng)險。

3. 保障質(zhì)量：通過標(biāo)準(zhǔn)化操作，保證產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量。

4. 塑造文化：通過制度傳達(dá)公司價值觀，塑造積極的企業(yè)文化。

5. 激勵員工：通過公正的考核和激勵機(jī)制，激發(fā)員工積極性和創(chuàng)新能力。

方案

定制商務(wù)管理制度時，應(yīng)遵循以下方案：

1. 以業(yè)務(wù)需求為導(dǎo)向，確保制度的實(shí)用性和針對性。

2. 廣泛收集意見，確保制度的公平性和接受度。

3. 分階段實(shí)施，逐步推進(jìn)，減少變革阻力。

4. 定期評估和調(diào)整，保持制度的適應(yīng)性和有效性。

5. 加強(qiáng)培訓(xùn)，確保員工理解和遵守制度。

6. 強(qiáng)化監(jiān)督，對違反制度的行為進(jìn)行糾正和處罰。

通過以上方案，我們可以構(gòu)建一套既符合企業(yè)實(shí)際情況，又能推動企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展的商務(wù)管理制度。

商務(wù)管理制度定制目范文

第1篇 大型商務(wù)會所管理制度

員工手冊第一章_____概況第二章 員工聘用1、聘用程序凡應(yīng)聘員工需符合華館要求,經(jīng)人力資源部和用人部門面試考核,在體檢合格后,報公司總經(jīng)理批準(zhǔn)后辦理錄用手續(xù)。2、員工試用期在試用期內(nèi),華館與員工其中一方認(rèn)為不適應(yīng)所從事的崗位,則可終止勞動關(guān)系或提出辭職。在華館實(shí)習(xí)滿6個月以上的在校學(xué)生,畢業(yè)后被華館聘用,可免去試用期直接辦理轉(zhuǎn)正手續(xù)。3、合同簽訂員工錄用后經(jīng)試用期合格將與華館簽訂《勞動合同》。員工入店后須試用三個月。試用期間的表現(xiàn)和能力將作為正式錄用的依據(jù)。4、證、卡發(fā)放員工一經(jīng)錄用,由人力資源部發(fā)給統(tǒng)一制作的工作證、考勤卡、餐卡、工號牌。保安部按照《員工更衣箱管理規(guī)定》發(fā)放更衣箱鑰匙。工作證、考勤卡、餐卡、工號牌和更衣箱鑰匙,如有遺失或損壞,員工須向人力資源部或保安部申請補(bǔ)發(fā)并支付賠償金。5、工時制度員工每周工作44小時(不包括用餐和休息時間)。華館根據(jù)不同崗位和特點(diǎn),實(shí)行定時工作制、不定時工作制、綜合計(jì)時工作制和計(jì)件工作制。各部門根據(jù)實(shí)際情況安排員工工作時間和休息時間。詳見《考勤制度》和崗位說明書。6、超時工作時間鑒于華館特殊的工作性質(zhì),在工作繁忙時,員工需加班,以保證華館營業(yè)正常進(jìn)行。各部門應(yīng)嚴(yán)格控制超時工作和加班。超時工作或加班,原則上以調(diào)休方式?jīng)_抵。員工在工作調(diào)動中提出的積休,由原部門負(fù)責(zé)處理。7、考勤a) 員工上、下班應(yīng)由本人在考勤機(jī)上打卡記時。病、事假或因公外出等原因不能打卡時,須事先向所在部門報告,并及時反饋至人力資源部。b) 委托他人代打考勤卡或代人打考勤卡是嚴(yán)重違紀(jì)行為。c) 上下班不打考勤卡按曠工論處。d) 考勤卡一旦丟失,應(yīng)及時向人力資源部報告,重新辦理并領(lǐng)取考勤卡。e) 有關(guān)出勤、缺勤的規(guī)定請見人力資源部制定的相關(guān)政策。8、解除勞動關(guān)系合同制同工在合同期內(nèi),華館和員工任何一方要求解除勞動合同,須提前30天向?qū)Ψ教岢鰰鎱f(xié)商要求,以便雙方商定協(xié)議解除勞動合同應(yīng)補(bǔ)償對方的條件。員工提出提前解除勞動合同,向華館繳付的違約金不得少于本人一個月的工資。員工工作期間被外派學(xué)習(xí)的培訓(xùn)費(fèi),則按培訓(xùn)協(xié)議條款予以賠償。經(jīng)試用期轉(zhuǎn)正的勞務(wù)工,一方提出終止與對方的勞務(wù)關(guān)系,應(yīng)提前十天通知對方或以支付十天工資方式代替通知期。9、違紀(jì)解除勞動關(guān)系員工因違反華館規(guī)章制度被解除勞動關(guān)系的,華館不給予經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償,通知時間不參照30天。10、合同續(xù)簽合同期滿的員工,華館與員工不再續(xù)簽合同,應(yīng)提前10天通知對方或以支付10天的基本工資以代替通知期。11、個人情況變更說明為使華館存有員工的最新個人資料,當(dāng)員工在住址、婚姻、子女、電話號碼、學(xué)歷、職稱等有關(guān)事項(xiàng)發(fā)生變更時,請及時通知人力資源部。如因隱瞞或欺騙導(dǎo)致的后果概由本人自負(fù)。12、離店員工離店須到人力資源部按“員工離店退還物品清單”所列項(xiàng)目辦理離店手續(xù)。缺少物品如工作證、考勤卡、餐卡、工號牌、制服、各類工具等,應(yīng)予以賠償。員工應(yīng)在華館批準(zhǔn)或離店通知下達(dá)之日起3日內(nèi)辦完離店手續(xù)。逾期不辦者,從第4日起按天收取檔案管理費(fèi)。任何已離店的員工(包括正在辦理離店手續(xù)者),不享有華館對在店員工發(fā)放的獎勵和福利。任何已離職的員工,不允許進(jìn)入華館竄崗游蕩。第三章 工資及福利待遇1、工資組成華館實(shí)行多種形式的薪資制度。包括基本工資、崗位補(bǔ)貼、生活津貼等。不同的崗位,薪資制度有可能不同。華館每月18日發(fā)放上月工資。2、法定節(jié)假日員工每年可享受10天的有薪節(jié)假日。元旦1天;春節(jié)3天;國際勞動節(jié)3天;國慶節(jié)3天。由于華館的工作性質(zhì),部分員工需在節(jié)假日里加班,華館可給予補(bǔ)休或補(bǔ)薪?！痉ǘü?jié)日加班補(bǔ)休比例1:1.5】3、婚假/產(chǎn)假/喪假/病假/事假員工連續(xù)在華館服務(wù)一年以上并到合法婚齡結(jié)婚可享受3天有薪婚假,晚婚員工可享受15天有薪婚假(晚婚年齡為男25周歲,女23周歲)。晚婚年齡以結(jié)婚證書簽發(fā)日期為準(zhǔn)。產(chǎn)假a、在華館連續(xù)工作滿一年以上的女員工,享有國家規(guī)定的連續(xù)產(chǎn)假90天。b、女員工分娩休假后重新復(fù)職,需服從華館工作安排。c、具體有關(guān)規(guī)定請參照人力資源部頒發(fā)的相關(guān)規(guī)定。喪假員工家庭成員去世,配偶、父母、子女在治喪期間享受3天有薪假期;岳父母、公婆在治喪期間享受2天有薪假期;祖父母、外祖父母、兄弟姐妹在治喪期間享受1天有薪假期。4、工傷員工在工作時受傷應(yīng)立即通知部門經(jīng)理,并于24小時內(nèi)將工傷報告送交人力資源部,受傷員工在一般情況下應(yīng)被送往醫(yī)院診治。因違反工作紀(jì)律或違章操作造成的自身傷害,不享受工傷待遇,造成他人傷害還需承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任和處罰。5、事假員工請事假要有充分、正當(dāng)?shù)睦碛?并事先填好“員工假期申請表”。員工請事假超過3天需提前一周向部門經(jīng)理提交申請,該項(xiàng)申請的批準(zhǔn)與否由華館管理層決定;3天以下由部門經(jīng)理批準(zhǔn)。未經(jīng)批準(zhǔn)而擅自休假者,視為無故曠工。以虛假理由、虛假信息欺騙華館以達(dá)到請假之目的行為均屬嚴(yán)重違紀(jì),將受到違紀(jì)處理。6、病假當(dāng)值員工生病應(yīng)向部門經(jīng)理請假,復(fù)職后需向部門經(jīng)理提供醫(yī)院病假證明。員工因急診入院就診或急病請病假,可口頭向部門經(jīng)理說明原因,并于事后補(bǔ)辦手續(xù),但不得遲于翌日憑急診病歷及有關(guān)證明、資料到華館醫(yī)務(wù)室辦理病假證明,若員工病重不能親自到華館,可委托親友或同事前來辦理。員工請病假手續(xù)請參照人力資源部制定的相關(guān)政策。7、工作餐當(dāng)值員工因工作需要,華館提供免費(fèi)膳食,員工用餐時間應(yīng)服從部門工作需要安排,并遵守《員工餐廳用餐規(guī)定》。員工不允許擅自將未食完的食品和水果帶出員工餐廳。8、更衣箱、更衣室員工更衣箱,由于上班時存放私人衣物,下班時存放工作服。每位員工都應(yīng)自覺保持更衣箱、更衣室的整潔。更衣箱內(nèi)不得存放公物、貴重物品、大額現(xiàn)金;易燃、晚爆等危險品和有毒物品。否則如有任何丟失概由自負(fù),構(gòu)成華館安全威脅者,將承擔(dān)由此造成的一切后果,華館將保留追究相關(guān)責(zé)任的權(quán)利。員工不得對更衣箱私自加鎖和換鎖。人力資源部和保安部可隨時對更衣箱進(jìn)行檢查,但檢查時須同時有兩個部門的人員在場。員工調(diào)離華館需在3天內(nèi)結(jié)清更衣箱手續(xù)。否則,華館有權(quán)清查更衣箱及箱內(nèi)物品,后果由本人承擔(dān)。更衣箱鑰匙由行政部統(tǒng)一管理和發(fā)放,一旦遺失要及時到行政部補(bǔ)辦手續(xù),具體規(guī)定見《更衣箱管理規(guī)定》。9、員工培訓(xùn)對員工進(jìn)行不同層次的培訓(xùn),是華館給予員工的福利。員工考核成績將存入個人檔案,作為提升、加薪的依據(jù)。入店培訓(xùn)和轉(zhuǎn)正考試:被錄用的員工上崗和轉(zhuǎn)正前須參加人力資源部組織的入店培訓(xùn)和轉(zhuǎn)正考試。在職培訓(xùn):部門主管以上管理人員將不斷地對員工進(jìn)行工作職責(zé)、服務(wù)技能的培訓(xùn)。專題培訓(xùn):華館將根據(jù)全年培訓(xùn)計(jì)劃,對不同層次的員工進(jìn)行有針對性的專題培訓(xùn)。無故缺席、曠課將按規(guī)定給予處罰。10、員工宿舍華館員工宿舍是為員工提供的休息場所,留宿員工須經(jīng)部門同意,報人力資源部審批,發(fā)給住宿證后方可住宿。臨時加班需留宿者按臨時入規(guī)定辦理入住手續(xù)。員工留宿應(yīng)自覺遵守住宿規(guī)定,違反宿舍管理規(guī)定,按紀(jì)律處罰條例處罰。11、華館為騎自行車員工提供了停車場地,出入華館停車場大門時應(yīng)自覺下車推行。員工自覺遵守停車規(guī)定,并到保安部辦理掛牌手續(xù)。第四章 行為規(guī)范1、員工儀容儀表a. 員工上班須保持工服整齊、干凈,工號牌端正佩帶于制服左上方?？酆眉~扣,打正領(lǐng)帶、領(lǐng)結(jié)、領(lǐng)花。衣袋中不能裝有與工作無關(guān)的物品。按華館規(guī)定穿工裝鞋,皮鞋要干凈、光亮。除手表以外不能許佩帶任何飾品,不許染彩發(fā)。b. 男員工頭發(fā)干凈、修剪整齊。不留大鬢角,后面頭發(fā)不觸及衣領(lǐng),梳理整齊,指甲干凈。面部清潔,不留胡須。c. 女員工頭發(fā)干凈,梳理整齊。長發(fā)需盤發(fā),不得披肩,劉海以不遮住眼睛為宜。不留指甲,不涂指甲油。穿肉色絲襪,無破損,勤洗勤換,不得擦香水,服務(wù)部門員工需畫淡妝,不得濃妝艷抹。d. 員工應(yīng)在上班以前換好制服并到達(dá)工作崗位,做好上班前的一切準(zhǔn)備工作。2、員工的坐姿/站姿/走姿/交談坐姿a、走到座位正面,輕輕落座,避免扭臀尋座或動作太大引起椅子發(fā)出響聲。b、造訪生客時,落坐在座椅前1/3;造訪熟客時,可落坐在座椅前2/3,不得靠依椅背。c、女士落座時,應(yīng)用兩手將裙子向前輕攏,以免坐皺或顯出不雅。d、聽人講話時,上身微微前傾或輕輕將上身轉(zhuǎn)向講話者,用柔和的目光注視對方。根據(jù)談話內(nèi)容確定注視時間長短和眼部神情。不可東張西望或顯出心不在焉。站姿a、軀干:挺胸、收腹、緊臀、頸項(xiàng)挺直、頭部端正、微收下頜。b、面部:微笑、目視前方。c、四肢:兩臂自然下垂,保持良好體態(tài)。走姿a、行走時步伐要適中,女性多用小步、切忌大步流星,嚴(yán)禁奔跑(危急情況除外)。b、走廊是客人使用的通道,員工應(yīng)靠邊而行,不得在走廊中間大搖大擺。c、在任何地方遇到客人,都要主動讓路,不可搶行。d、在單人通行的門口,不可倆人擠進(jìn)擠出。遇到客人或同事,應(yīng)主動退后,并微笑著做出手勢:“您先請”。e、在走廊行走時,一般不要隨便超過前行的客人,如需超過,首先應(yīng)該說“對不起”,待客人讓開時說聲“謝謝”,再輕輕穿過。f、與客人、同事對面擦過時,應(yīng)主動點(diǎn)頭問好。g、給客人做向?qū)r,要走在客人前二步遠(yuǎn)的右前方一側(cè),以便隨時向客人解說和照顧客人。為客人指明方向時,身體前傾15-30度,掌心向上,手指并攏,以便客人清楚明了。h、在他人后面行走時,不要發(fā)出詭詰的笑聲,以免產(chǎn)生誤會。交談a、與人交談時,首先應(yīng)保持衣著整齊。b、交談時,用柔和的目光注視對方,面帶微笑,并通過輕輕點(diǎn)頭表示理解客人談話的主題或內(nèi)容。c、站立或落座交談時,應(yīng)保持正確站姿與坐姿。切忌雙手叉腰、插入衣褲口袋、交叉胸前或擺弄其它物品。d、他人講話時,不可整理衣裝、頭發(fā)、摸臉、挖耳朵、摳鼻孔、搔癢、敲桌子等。e、嚴(yán)禁大聲說笑或手舞足蹈。f、在客人講話時,不得經(jīng)?？词直?。g、三人交談時,要使用三人均聽得懂的語言。h、不得模仿他人的語言、語調(diào)或手勢及表情。

第2篇 商務(wù)酒店純凈水部生產(chǎn)管理制度

商務(wù)酒店純凈水部生產(chǎn)管理制度

第一條.為加強(qiáng)公司的勞動保護(hù)、改善勞動條件,保護(hù)員工在生產(chǎn)過程中的安全和健康,根據(jù)國家有關(guān)勞動保護(hù)的法令、法規(guī)結(jié)合公司實(shí)際情況制訂本規(guī)定。

第二條.對在安全生產(chǎn)方面有突出貢獻(xiàn)的集體和個人要給予獎勵,對違反安全生產(chǎn)制度和操作規(guī)程造成事故的責(zé)任者,要給予嚴(yán)肅處理。

第三條.對新職工、實(shí)習(xí)人員、和改變工種的員工必須由生產(chǎn)班長先進(jìn)行安全生產(chǎn)的教育和生產(chǎn)流程的培訓(xùn)后,才能準(zhǔn)其進(jìn)入操作崗位。

第四條.對從事鍋爐等特殊工種人員,必須進(jìn)行專業(yè)安全技術(shù)培訓(xùn),經(jīng)有關(guān)部門嚴(yán)格考核后,才能準(zhǔn)其獨(dú)立操作。

第五條.各種設(shè)備和儀器不得超負(fù)荷和帶病運(yùn)行,并要做到正確使用,經(jīng)常維護(hù),定期檢修,不符合安全要求的陳舊設(shè)備,應(yīng)有計(jì)劃地更新和改造。

第六條.電氣設(shè)備和線路應(yīng)符合國家有關(guān)安全規(guī)定。電氣設(shè)備應(yīng)有可熔保險和漏電保護(hù),絕緣必須良好,并有可靠的接地或接零保護(hù)措施。

第七條.易燃、易爆物品的運(yùn)輸、貯存、使用、廢品處理等,必須設(shè)有防火、防爆設(shè)施,嚴(yán)格執(zhí)行安全操作守則和定員定量定品種安全規(guī)定。

第八條.易燃、易爆物品的使用地和貯存點(diǎn),要嚴(yán)禁煙火,要嚴(yán)格消除可能引發(fā)火災(zāi)的一切隱患。

第九條.堅(jiān)持定期或不定期的安全生產(chǎn)檢查制度。每周由總經(jīng)理帶隊(duì)組成檢查小組進(jìn)行檢查一次。

第十條.發(fā)現(xiàn)不安全隱患,必須及時上報,及時整改。

第十一條.生產(chǎn)部要按銷售計(jì)劃提前生產(chǎn),要保證時間和產(chǎn)品質(zhì)量,完成生產(chǎn)任務(wù),滿足客戶的需要。

第十二條.生產(chǎn)部要建立健全生產(chǎn)車間原材料明細(xì)帳和產(chǎn)成品明細(xì)帳。原材料的數(shù)量根據(jù)領(lǐng)用時數(shù)量和加工產(chǎn)成品時消耗的數(shù)量登記;產(chǎn)成品的數(shù)量根據(jù)加工完成的產(chǎn)成品和產(chǎn)成品返倉庫數(shù)量登記。

第十三條.月底將原材料和產(chǎn)成品出、入庫和結(jié)余數(shù)量,上報總經(jīng)理。

第十四條.生產(chǎn)人員在生產(chǎn)過程中,嚴(yán)格按照操作規(guī)程和工藝要求進(jìn)行生產(chǎn),如有違反,造成產(chǎn)品質(zhì)量不合格者,要按成本價扣減工資。

第十五條.生產(chǎn)人員要嚴(yán)禁將不潔物質(zhì)帶入車間,如有違反者,一次罰款50元。

第十六條.崗位操作和維護(hù)人員必須隨時注意設(shè)備狀況,發(fā)現(xiàn)問題及時報告工程部處理。

第3篇 商務(wù)酒店生產(chǎn)管理制度

商務(wù)酒店生產(chǎn)管理制度

第一條.為加強(qiáng)公司的勞動保護(hù)、改善勞動條件,保護(hù)員工在生產(chǎn)過程中的安全和健康,根據(jù)國家有關(guān)勞動保護(hù)的法令、法規(guī)結(jié)合公司實(shí)際情況制訂本規(guī)定。

第二條.對在安全生產(chǎn)方面有突出貢獻(xiàn)的集體和個人要給予獎勵,對違反安全生產(chǎn)制度和操作規(guī)程造成事故的責(zé)任者,要給予嚴(yán)肅處理。

第三條.對新職工、實(shí)習(xí)人員、和改變工種的員工必須由生產(chǎn)班長先進(jìn)行安全生產(chǎn)的教育和生產(chǎn)流程的培訓(xùn)后,才能準(zhǔn)其進(jìn)入操作崗位。

第四條.對從事鍋爐等特殊工種人員,必須進(jìn)行專業(yè)安全技術(shù)培訓(xùn),經(jīng)有關(guān)部門嚴(yán)格考核后,才能準(zhǔn)其獨(dú)立操作。

第五條.各種設(shè)備和儀器不得超負(fù)荷和帶病運(yùn)行,并要做到正確使用,經(jīng)常維護(hù),定期檢修,不符合安全要求的陳舊設(shè)備,應(yīng)有計(jì)劃地更新和改造。

第六條.電氣設(shè)備和線路應(yīng)符合國家有關(guān)安全規(guī)定。電氣設(shè)備應(yīng)有可熔保險和漏電保護(hù),絕緣必須良好,并有可靠的接地或接零保護(hù)措施。

第七條.易燃、易爆物品的運(yùn)輸、貯存、使用、廢品處理等,必須設(shè)有防火、防爆設(shè)施,嚴(yán)格執(zhí)行安全操作守則和定員定量定品種安全規(guī)定。

第八條.易燃、易爆物品的使用地和貯存點(diǎn),要嚴(yán)禁煙火,要嚴(yán)格消除可能引發(fā)火災(zāi)的一切隱患。

第九條.堅(jiān)持定期或不定期的安全生產(chǎn)檢查制度。每周由總經(jīng)理帶隊(duì)組成檢查小組進(jìn)行檢查一次。

第十條.發(fā)現(xiàn)不安全隱患,必須及時上報,及時整改。

第十一條.生產(chǎn)部要按銷售計(jì)劃提前生產(chǎn),要保證時間和產(chǎn)品質(zhì)量,完成生產(chǎn)任務(wù),滿足客戶的需要。

第十二條.生產(chǎn)部要建立健全生產(chǎn)車間原材料明細(xì)帳和產(chǎn)成品明細(xì)帳。原材料的數(shù)量根據(jù)領(lǐng)用時數(shù)量和加工產(chǎn)成品時消耗的數(shù)量登記;產(chǎn)成品的數(shù)量根據(jù)加工完成的產(chǎn)成品和產(chǎn)成品返倉庫數(shù)量登記。

第十三條.月底將原材料和產(chǎn)成品出、入庫和結(jié)余數(shù)量,上報總經(jīng)理。

第十四條.生產(chǎn)人員在生產(chǎn)過程中,嚴(yán)格按照操作規(guī)程和工藝要求進(jìn)行生產(chǎn),如有違反,造成產(chǎn)品質(zhì)量不合格者,要按成本價扣減工資。

第十五條.生產(chǎn)人員要嚴(yán)禁將不潔物質(zhì)帶入車間,如有違反者,一次罰款50元。

第十六條.崗位操作和維護(hù)人員必須隨時注意設(shè)備狀況,發(fā)現(xiàn)問題及時報告工程部處理。

第4篇 工程項(xiàng)目商務(wù)部管理職責(zé)

工程項(xiàng)目商務(wù)部管理職責(zé)

⑴負(fù)責(zé)項(xiàng)目施工全過程的商務(wù)管理工作,配合工程預(yù)決算、變更與索賠簽證預(yù)算編制工作。

⑵接受合同交底,并負(fù)責(zé)施工施工總承包合同在項(xiàng)目部范圍內(nèi)的項(xiàng)目履約管理,負(fù)責(zé)分包合同、采購合同、外委加工合同的履約動態(tài)管理。

⑶負(fù)責(zé)編報月工程報量清單,及時按合同約定催收工程款。

⑷負(fù)責(zé)分包隊(duì)伍的資質(zhì)管理,參與對分包商定期考核評價工作。

⑸了解掌握分包單位的施工動態(tài),負(fù)責(zé)辦理分包單位的索賠、變更簽證的確認(rèn)。

⑹保持與業(yè)主監(jiān)理的商務(wù)溝通,了解掌握業(yè)主履約能力的動態(tài)。⑺負(fù)責(zé)開展向業(yè)主進(jìn)行工程索賠的基礎(chǔ)工作,搜集、整理相關(guān)索賠證據(jù)材料,為防范商業(yè)風(fēng)險做好必要的準(zhǔn)備。

⑺負(fù)責(zé)月結(jié)成本分析及成本控制工作,及時完善項(xiàng)目成本基礎(chǔ)資料,定期召開成本分析會。

⑻負(fù)責(zé)項(xiàng)目對外接待工作。

第5篇 項(xiàng)目商務(wù)副經(jīng)理管理職責(zé)

工程項(xiàng)目商務(wù)副經(jīng)理管理職責(zé)

(1)負(fù)責(zé)項(xiàng)目施工全過程商務(wù)管理的組織領(lǐng)導(dǎo)工作。

(2)負(fù)責(zé)組織領(lǐng)導(dǎo)工程項(xiàng)目合同的內(nèi)部交底和履約責(zé)任的內(nèi)部分解,并對責(zé)任人的履約能力,履約行為進(jìn)行監(jiān)督檢查,保證各項(xiàng)合同約定的正常履行。

(3)負(fù)責(zé)組織公司授權(quán)范圍內(nèi)的分包工程、零星工程及材料的招標(biāo)、評標(biāo)、簽約工作,并按規(guī)定程序報審。

(4)配合公司業(yè)務(wù)主管部門進(jìn)行自營工程的預(yù)、決算編制,并組織搜集、整理結(jié)算資料,參與結(jié)算談判。

(5)配合公司業(yè)務(wù)主管部門辦理價格確認(rèn)的有關(guān)手續(xù),及時反饋相關(guān)信息,協(xié)助辦理有關(guān)業(yè)務(wù)。

(6)負(fù)責(zé)月完成工作量的統(tǒng)計(jì)、報量的審定,并負(fù)責(zé)組織向業(yè)主申報確認(rèn)。

(7)負(fù)責(zé)分包單位月完成工作量的申定,并組織為分包單位結(jié)算搜集、整理相關(guān)資料,為公司業(yè)務(wù)主管部門提供分包結(jié)算依據(jù)。

(8)負(fù)責(zé)組織領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)場索賠、變更增量的預(yù)算編制,及時組織辦理增加工作量的確認(rèn)手續(xù)。

(9)負(fù)責(zé)項(xiàng)目目標(biāo)責(zé)任書規(guī)定范圍內(nèi)的成本核算,合理控制項(xiàng)目目標(biāo)責(zé)任書中經(jīng)濟(jì)指標(biāo),定期時行成本核算分析,并向項(xiàng)目經(jīng)理提供改進(jìn)成本控制的辦法和建議。

(10)負(fù)責(zé)總、分包合同履約資料的搜集、整理,對合約履行實(shí)行全程監(jiān)控,并定期組織分析履約動態(tài),及時發(fā)現(xiàn)履約中存在的問題,做好分析記錄,為一旦出現(xiàn)履約糾紛,需要訴至法律解決時提供必要的證據(jù)。

(11)合約由商務(wù)部經(jīng)理牽頭,商務(wù)部具體組織,工程部、技術(shù)部參加。

第6篇 商務(wù)樓安全消防管理服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)

商務(wù)樓安全、消防管理服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)

一、安全管理

(一)安全管理特點(diǎn)分析

人流、車流、物流量大;

本商務(wù)樓地處重慶沙坪壩區(qū),商業(yè)氣息現(xiàn)較濃,交通四通八達(dá),人流、車流、物流量大,周邊環(huán)境復(fù)雜。每天出現(xiàn)不同的人流、車流高峰,給重慶__商務(wù)樓安全秩序管理形成較大壓力。

(二)安全管理總體思路

公司針對重慶__商務(wù)樓的地理環(huán)境、功能布局、物業(yè)特點(diǎn),在對物業(yè)及周邊環(huán)境詳細(xì)調(diào)查分析的基礎(chǔ)上,針對重慶__商務(wù)樓安全管理的特點(diǎn),設(shè)置層級安全屏障,對每一處安全關(guān)鍵點(diǎn)設(shè)設(shè)有相對應(yīng)管理防范措施,以周密、細(xì)致的工作安排確保重慶__商務(wù)樓的公共安全秩序。

(二)重慶__商務(wù)樓項(xiàng)目安全管理要點(diǎn)

1、出入安全管理要點(diǎn)

由保安值班人員負(fù)責(zé)檢查、驗(yàn)證,從形象、禮節(jié)到技巧,嚴(yán)格控制出入口。

2、樓層隱患點(diǎn)的安全管理要點(diǎn)

管理處加強(qiáng)對安全工作的宣傳,在各樓層及室內(nèi)顯要位置設(shè)置警示標(biāo)識,提醒使用人注意安全。逐層對公共區(qū)域進(jìn)行檢查,發(fā)現(xiàn)問題及時匯報、處理。管理每月組織進(jìn)行一次綜合安全檢查,大節(jié)假日五一、國慶、元旦、春節(jié)前進(jìn)行綜合大檢查。

3、上下班人流高峰期出入口工作要點(diǎn):

重慶__商務(wù)樓項(xiàng)目在上下班高峰出入口預(yù)計(jì)將出現(xiàn)人流、車流高峰,為了提高通行效率,減少因人流、車流壓力可能造成的壓力,對物品的漏檢漏查作到有效控制,我們擬加強(qiáng)高峰期安全力量,正常情況下安全人員實(shí)際兩班兩轉(zhuǎn)制。在不增加人員的情況下,實(shí)行早晚班、機(jī)動班人員互補(bǔ)支援的辦法,在上班高峰期7:30-8:30,下午下班高峰期17:30-18:30的各一個小時內(nèi)除早晚班正常人員外,由隊(duì)長帶隊(duì)加強(qiáng)秩序維護(hù)力量,互相調(diào)配支援。

二、安全管理隊(duì)伍建設(shè)

1、業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)

(1)安全業(yè)務(wù)培訓(xùn)主要分上崗前培訓(xùn)和崗位培訓(xùn)兩個類型。

(2)培訓(xùn)方式:理論講授、制度學(xué)習(xí)、經(jīng)驗(yàn)介紹、操作、模擬訓(xùn)練等。

(3)上崗前培訓(xùn)內(nèi)容:保安的基本素質(zhì)、基本專業(yè)知識、基本專業(yè)技能。

(4)崗位培訓(xùn)內(nèi)容:形勢教育、法律基本常識、專業(yè)基礎(chǔ)和消防知識、緊急情況處理、擒拿格斗知識、隊(duì)列、文明、職業(yè)道德、職業(yè)紀(jì)律、敬業(yè)精神等。

2、日常管理

(1)保持保安隊(duì)伍的穩(wěn)定性。提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量,增強(qiáng)與客戶間的溝通和了解,加強(qiáng)治安防范。在人員招聘中,嚴(yán)格把關(guān)。

(2)建立行之有效的規(guī)章制度,作為保安的行為準(zhǔn)則和工作標(biāo)準(zhǔn),并建立注重才干、配套考核的機(jī)制,競爭上崗,優(yōu)勝劣汰。

(3)樹立保安隊(duì)伍的良好形象。在日常管理工作中,保安不僅要講究文明禮貌,注重儀表修養(yǎng),并且要懂得相關(guān)的法律、法規(guī)。因此通過開展必要的軍事訓(xùn)練和日常教育工作,樹立良好的保安隊(duì)伍形象。

三、消防管理

1、消防管理重點(diǎn)

(1)施工期消防控制

(2)裝修期消防動火

(3)消防監(jiān)控控制

(4)消防設(shè)施設(shè)備管理

(5)消防制度建立

2、消防管理組織建設(shè)和職責(zé)分配

(1)根據(jù)《中華人民共和國國消防條例實(shí)施細(xì)則》第十九條規(guī)定,物業(yè)管理處應(yīng)建立防火安全委員會,并明確一名物業(yè)管理處領(lǐng)導(dǎo)為防火責(zé)任人,組織和領(lǐng)導(dǎo)管理處消防安全工作。

(2)防火安全委員會職責(zé)

認(rèn)真貫徹落實(shí)有關(guān)消防法規(guī),切實(shí)將消防工作納入議事日程,做到與經(jīng)營工作同計(jì)劃、同布置、同檢查、同總結(jié)、同評比(五同)。

負(fù)責(zé)消防制度的建立和落實(shí)。

定期召開安全會議,布置消防工作,組織消防安全檢查,研究解決重大火險隱患和各種不完全因素,對在消防工作上做出顯著成績或因?yàn)檫`反消防制度造成不良后果的部門和個人做出獎勵或處罰的決定。

組織和領(lǐng)導(dǎo)義務(wù)消防隊(duì)的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)以及的消防安教育。

發(fā)生火災(zāi)時負(fù)責(zé)指揮員工進(jìn)行補(bǔ)救,追查火災(zāi)原因,對有關(guān)責(zé)任者進(jìn)行處理。

3、安全三級檢查制

(1)實(shí)行三級檢查制

a、管理中心防火安全委員會每月組織一次防火安全檢查。

b、各班組每周組織一次部門防火安全檢查。

c、崗位、班組每日班后進(jìn)行防火自查。

(2)檢查內(nèi)容

a、查領(lǐng)導(dǎo):對消防工作是否重視。

b、查思想:是否具有消防議事。

c、查制度:是否落實(shí)。

d、查隱患:是否存在,提出后是否整改。

e、查措施:是否得力,行之有效。

f、查器材:是否完好無損,位置是否變動。

(3)檢查標(biāo)準(zhǔn)

a、以各種消防技術(shù)規(guī)范操作規(guī)程為依據(jù)。

b、以各種消防法規(guī)、消防管理制度為準(zhǔn)繩,有法必依,違章必究,有獎有賞。

(4)管理處安全部門在組織專項(xiàng)檢查時,被檢部門應(yīng)派員參加,并主動提供情況和資料,檢查完畢后,被檢部門負(fù)責(zé)人應(yīng)在檢查記錄上簽字。

(5)隱患整改制度

a、對消防機(jī)關(guān)及保衛(wèi)部門發(fā)出的火險隱患通知書,或是自己查出的隱患要做到四定,三不交。

b、四定即:

a、定隱患性質(zhì),如:重大隱患、一般隱患、不安全問題,不安全因素。

b、定整改措施:根據(jù)隱患性質(zhì)采取相應(yīng)整改措施。

c、定整改負(fù)責(zé)人:依據(jù)誰主管,誰負(fù)責(zé)的原則,落實(shí)整改負(fù)責(zé)人。

d、定實(shí)施整改期限,根據(jù)整改隱患因素定出解決隱患所需的最短時間。

c、三不交即:

a、班組能解決的不交部門。

b、部門能解決的不交管理處。

c、管理處范圍內(nèi)能解決的不交上級主管部門。

d、隱患的解決,要嚴(yán)格按照消防部門提出的要不去做。

e、解決完后,要報管理處和消防部門驗(yàn)收。

4、防設(shè)備管理與檢查

(1)管理處內(nèi)安裝,配置的各類消防設(shè)施、設(shè)備是一旦出現(xiàn)火情時滅火之用的,必須保持完好靈敏的狀態(tài),任何人不得無故拆損、破壞、也不許挪作它用,否則將按消防獎懲條例及消防法嚴(yán)肅處理。

(2)各種消防管道的修理或停水,消防自控設(shè)備的維修、調(diào)試,應(yīng)事先報管理處,經(jīng)批準(zhǔn)后,方可作業(yè)。

(3)各消防安全通道必須保持通暢,任何人不得破壞和堵塞。

(4)管理處對所有消防器材負(fù)責(zé)定期組織檢查、更換,并聯(lián)系檢修,以確保靈活好用,對消防器材的配備和變動情況要登記備案。

(5)各班組、各崗位對自己工作范圍內(nèi)的消防設(shè)備在責(zé)任配合安全部進(jìn)行維護(hù),發(fā)現(xiàn)問題及時匯報。

(6)嚴(yán)格執(zhí)行公安消防部門關(guān)于新建、改建、擴(kuò)建工程的各項(xiàng)管理規(guī)定。

(7)各部位需要進(jìn)行施工改造及內(nèi)裝修工程進(jìn),須事先將施工方案及有關(guān)圖紙報一份交管理處備案,另一份報消防局審批。

(8)施工方案未經(jīng)消防監(jiān)督機(jī)關(guān)批準(zhǔn)前,不得提前施工。工程駿工后須經(jīng)公安消防監(jiān)督機(jī)關(guān)檢查驗(yàn)收,合格后方可批使用。

(9)新建、改建、擴(kuò)建工程不得妨礙消防設(shè)施的使用。

(10)施工總的工程材料須符合防火規(guī)范要求,不得違章施工。

(11)任何工作要與施工單位簽訂消防協(xié)議書明確責(zé)任,并報保安部備案。

5、設(shè)備機(jī)房、消防泵房管理

(1)消防泵房防火制度

a、嚴(yán)禁非工作人員進(jìn)入泵房,泵房內(nèi)不準(zhǔn)私人會客。

b、嚴(yán)禁攜帶劇毒物品進(jìn)入泵房。

c、泵房內(nèi)禁止有明火。

d、泵房內(nèi)禁止吸煙。

(2)電梯機(jī)房防火制度

a、機(jī)房內(nèi)嚴(yán)禁吸煙,禁止存放各油料、紙張和易燃、易爆物品,嚴(yán)禁兼作庫房和其他工作間。

b、機(jī)房、梯箱頂部和梯井底部要定期打掃,及時清除布毛、紙屑、垃圾等可燃物。

c、嚴(yán)禁使用汽油等易燃液體清洗件。

d、未經(jīng)批準(zhǔn)嚴(yán)禁明火作業(yè),如需明火作業(yè)時應(yīng)經(jīng)管理處主任簽字認(rèn)可后,到綜合管理組領(lǐng)取動火許可證方可作業(yè)。

e、消防器材放置在指定位置,嚴(yán)禁隨意挪動,機(jī)房工作人員必須熟悉消防器材放置的地點(diǎn),掌握消防器材使用方法,負(fù)責(zé)補(bǔ)救初期火災(zāi)。

四、治安/消防突發(fā)事件應(yīng)急方案

4.1治安突發(fā)事件主要包括

4.1.1打架、斗毆、流氓滋擾;

4.1.2販毒、吸毒;

4.1.3盜竊案件;

4.1.4

爆炸及可疑爆炸物品;

4.1.5搶劫、暗殺、兇殺;

4.1.6精神病、酒醉出丑鬧事;

4.1.7火災(zāi)。

4.2報警

4.2.1凡遇到突發(fā)事件發(fā)生,任何人都有責(zé)任和義務(wù)報警。

4.2.2報警應(yīng)注意講明:

4.2.2.1發(fā)案地點(diǎn);

4.2.2.2發(fā)案的時間;

4.2.2.3報警人姓名、身份、聯(lián)系電話;

4.2.2.4關(guān)于事件的其它有關(guān)情況;

4.2.2.5發(fā)生火災(zāi)還要講清著火物質(zhì)火勢大小和消防車到達(dá)位置。

4.3在帶離肇事者過程中應(yīng)注意

4.3.1警惕性要高;

4.3.2查看肇事者有無兇器,有應(yīng)及時收繳;

4.3.3防止肇事者逃跑。

4.4對打架斗毆、流氓滋擾的處理程序

4.4.1保安部接警后,值班人員應(yīng)做到:

4.4.1.1記錄好案發(fā)地點(diǎn);

4.4.1.2作案人數(shù)、案情現(xiàn)況;

4.4.1.3案件有關(guān)情況;

4.4.1.4報案人姓名、身份及聯(lián)系電話;

4.4.1.5保護(hù)好現(xiàn)場;

4.4.2處警

4.4.2.1組織警力、趕赴現(xiàn)場;

4.4.2.2將斗毆雙方分開,并將肇事者帶離現(xiàn)場,交保安部處理;

4.4.2.3清理現(xiàn)場,查看有無遺留物及公共設(shè)施的完好情況;

4.4.2.4如有傷害發(fā)生應(yīng)及時與醫(yī)務(wù)人員聯(lián)系,進(jìn)行緊急處理;

4.4.2.5對現(xiàn)場進(jìn)行保護(hù),防止斗歐人員逃跑。

4.5對吸毒、販毒的處理程序

4.5.1保安員應(yīng)加強(qiáng)重點(diǎn)部位的巡視,注意觀察進(jìn)入重點(diǎn)部位的嫌疑人員。重點(diǎn)部位指:

4.5.1.1商務(wù)樓空置房間;

4.5.1.2閑置工地、工棚;

4.5.1.3地下停車場。

4.5.1.4商務(wù)樓/大廈可隱藏的地;

4.5.1.5商務(wù)樓/大廈可翻越的缺口及薄弱環(huán)節(jié);

4.5.2處警

4.5.2.1保安部值班接到報警后作好以下幾方面工作;

4.5.2.2組織警力,攜警具趕赴現(xiàn)場;

4.5.2.3盡量抓獲現(xiàn)行、吸毒販毒者;

4.5.2.4將吸毒、販毒人員及證據(jù)帶到保安部處理;

4.5.2.5清理現(xiàn)場查看,有無遺留物及公物完好情況;

4.5.2.6通知公安派出所;

4.5.2.7將嫌疑人移交公安機(jī)關(guān)處理。

4.6對盜竊案的處理程序

4.6.1保安員應(yīng)加強(qiáng)重點(diǎn)部位的巡視,預(yù)防盜案發(fā)生,這里重點(diǎn)部位定義為:

4.6.1.1商務(wù)樓寫字間(特別是未安裝防盜門、窗的房間);

4.6.1.2商務(wù)樓公共樓道與住戶之間的窗門;

4.6.1.3商務(wù)樓樓頂、車庫;

4.6.1.4商務(wù)樓周邊;

4.6.2處警

4.6.2.1登記;

4.6.2.2組織警力,攜警具趕赴現(xiàn)場;

4.6.2.3布置警戒線,無關(guān)人員不得進(jìn)入,與案件有關(guān)人員或可疑人員都不能擅自離開;

4.6.2.4對抓獲的現(xiàn)行要立即將人與贓物一并帶到保安部,并派專人看守;

4.6.2.5通知公安機(jī)關(guān)派出所,協(xié)同公安機(jī)關(guān)做有關(guān)工作;

4.6.2.6將犯罪嫌疑人移交公安機(jī)關(guān)處理。

4.7對爆炸及可疑爆炸物的處理

4.7.1保安部值班人員接到報警作好如下登記:

4.7.1.1發(fā)生爆炸的時間、地點(diǎn);

4.7.1.2與案件相關(guān)的其它情況;

4.7.1.3報案人姓名、身份、聯(lián)系電話;

4.7.1.4立即向管理處報告;

4.7.2管理處應(yīng)及時通知相關(guān)部門人員到達(dá)現(xiàn)場;

4.7.2.1工程維修組、管理處;

4.7.2.2醫(yī)務(wù)人員;

4.7.2.3案發(fā)現(xiàn)場的單位負(fù)責(zé)人;

4.7.2.4公司領(lǐng)導(dǎo)。

4.7.3值班人員接到報警后應(yīng)作好以下工作

4.7.3.1報告班長組織人力趕赴現(xiàn)場,并作好崗位警戒,防止趁亂打劫;

4.7.3.2布置以可疑爆炸物或爆炸地點(diǎn)為中心的警戒線;

4.7.3.3啟動消防設(shè)施設(shè)備,使其進(jìn)入戰(zhàn)備狀態(tài);

4.7.3.4報告公安機(jī)關(guān)派出所;

4.7.3.5配合公安部門做好有關(guān)工作;

4.7.3.6做好人員疏散工作及搶救工作;

4.7.4相關(guān)部門應(yīng)作好如下工作

4.7.4.1工程維修組立即關(guān)閉附近由于爆炸可能引起惡性事故的設(shè)備,撤走現(xiàn)場附近可以移動的貴重物品;

4.7.4.2管理處主任組織臨時指揮部,組織指揮協(xié)調(diào)各項(xiàng)工作;

4.7.4.3醫(yī)務(wù)人員做好搶救傷員的準(zhǔn)備工作;

4.7.4.4辦公室協(xié)助保安部做好人員疏散工作,做好搶救傷員所有車輛的準(zhǔn)備工作。

4.7.5工作要求

4.7.5.1沉著、冷靜;

4.7.5.2不輕易接近、移運(yùn)可疑爆炸物;

4.7.5.3聽從指揮,堅(jiān)守崗位。

4.8對搶劫、暗殺、兇殺等暴力事件的處理

4.8.1保安部值班人員接到報警后應(yīng)作好如下登記:

4.8.1.1發(fā)案時間、地點(diǎn);

4.8.1.2報案人姓名、身份、聯(lián)系電話;

4.8.1.3案件相關(guān)的其它情況。

4.8.2保安部值班員作完登記后,應(yīng)通知以下部門(單位)到達(dá)現(xiàn)場。

4.8.2.1公安機(jī)關(guān)派出所;

4.8.2.2醫(yī)務(wù)人員。

4.8.3保安部處理案件時應(yīng)做好以下幾方面工作:

4.8.3.1組織警力;

4.8.3.2攜帶必要的器材;

4.8.3.3布置警戒線;

4.8.3.4對現(xiàn)場拍照;

4.8.3.5配合公安機(jī)關(guān)做好相關(guān)工作;

4.8.3.6協(xié)助搶救傷員。

4.8.4相關(guān)部門應(yīng)做好以下工作:

4.8.4.1醫(yī)務(wù)人員負(fù)責(zé)對受傷者的救護(hù);

4.8.4.2行政部負(fù)責(zé)辦案、救護(hù)傷員用車。

4.9對精神病、酒醉出丑鬧事人員的處理

4.9.1保安部值班人員接到報警后,應(yīng)做好以下工作:

4.9.1.1予以勸阻和誘導(dǎo),讓其離開;

4.9.1.2在可能危及他人人身安全和公私財(cái)產(chǎn)安全時可采取強(qiáng)制手段,迅速將鬧事人員帶離現(xiàn)場;

4.9.1.3查明鬧事者身份、目的、工作單位及家庭住址;

4.9.1.4通知鬧事者家屬領(lǐng)回,同時加強(qiáng)監(jiān)護(hù);

4.9.1.5對情形嚴(yán)重者應(yīng)向公安派出所報告,并移交公安機(jī)關(guān)處理;

第7篇 商務(wù)中心保安交接班管理制度

商務(wù)中心保安交接班管理制度

一.接班人須提前15分鐘接班,交班人員在接班人員未到場或未完成接班檢查工作前不得擅自離開;

二.交班人員應(yīng)將本班情況及遺留工作做詳細(xì)記錄,并向接班人員如實(shí)反映;

三.接班人員應(yīng)了解上班整體運(yùn)行情況;

四.交班人員應(yīng)明確回復(fù)接班人員提出的問題,并同接班人員一起核查整個工作環(huán)境;

五.接班人員發(fā)現(xiàn)交班人員未認(rèn)真完成有關(guān)工作及檢查中發(fā)現(xiàn)的問題,應(yīng)向交接人員提出,如交班人員不能給予明確回復(fù)或不加以改善,接班人員可拒絕接班,并報部門領(lǐng)導(dǎo)處理;

六.在處理設(shè)備及附屬設(shè)備事故時,不得進(jìn)行交接班,交班人員應(yīng)監(jiān)守崗位,繼續(xù)進(jìn)行事故處理,并有權(quán)指揮接班人員配合工作,在此情況下交接班,應(yīng)經(jīng)部門主管同意;

七.交接工作一旦完成,接班人員則負(fù)責(zé)本崗位的安全運(yùn)行。

第8篇 商務(wù)中心大件物品搬出管理制度

商務(wù)中心大件物品搬出管理制度

為保障公共設(shè)施設(shè)備及其客戶自用設(shè)施設(shè)備安全,客戶及公司員工在攜帶大件物品外出時遵守以下規(guī)定:

一、攜大宗物品(辦公家俱、辦公器具、電視、電腦、打字機(jī)等)外出,必須由其所屬公司負(fù)責(zé)人簽發(fā)《出門單》,需加蓋公章以便追溯。

二、保安人員負(fù)責(zé)憑出門單清點(diǎn)物品,無誤后才可放行,保安人員在出門單上簽字認(rèn)可,并將存聯(lián)保存。

三、公司各管理處保安人員可對搬遷的疑問作出判斷,有權(quán)懷疑、立即檢查、中止搬遷和暫扣物品,并報告部門經(jīng)理,待情況查實(shí)無誤后予以放行。

四、客戶搬遷大件物品必須使用貨梯,禁止使用客梯。

五、有關(guān)方應(yīng)負(fù)責(zé)其搬運(yùn)人須注意做好相應(yīng)的保護(hù)措施,如造成公共設(shè)施設(shè)備、管理處以及其它財(cái)產(chǎn)損失的,應(yīng)承擔(dān)賠付的責(zé)任。

六、搬運(yùn)人員不得高聲喧嘩。

第9篇 某商務(wù)酒店工程部管理制度

商務(wù)酒店工程部管理制度

工用具管理制度

第一條.工程部所有的維修用工具、用具必須登記,實(shí)行統(tǒng)一管理。

第二條.工程部水暖工、電工所配備的工具為專用工具,禁止外借。

第三條.工具保管和使用不當(dāng)造成損壞或丟失由個人負(fù)責(zé)賠償。

報修管理規(guī)定

第一條.各部門報修項(xiàng)目必須填寫請修單,一式兩份。

第二條.一份交給工程部,并由工程部簽字后另一份留存。

第三條.工程部接到維修單后立即安排維修,對不能維修的項(xiàng)目要寫清原因并上報。

第四條.維修完的項(xiàng)目要由請修人驗(yàn)收后,方可視為完成。

第五條.對各部門的報修項(xiàng)目不得耽擱,必須在4小時內(nèi)有結(jié)果。

配電箱的管理要求

第一條.按時檢查監(jiān)視儀表是否正常。

第二條.檢查空氣開關(guān)是否有異?，F(xiàn)象和響聲。

第三條.檢查各開關(guān)、旋紐是否處于正確位置。

第四條.做好防風(fēng)、防水、防火等工作。

第五條.做好臨時停電的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作,停電后馬上斷開電閘,來電后再合上。

第六條.定期對配電箱進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)。

第七條.配電箱由指定專人負(fù)責(zé)。

日常檢查制度

第一條.工程部每日必須對營業(yè)區(qū)的水暖、電器設(shè)備等進(jìn)行檢查。

第二條.每天必須對鍋爐房、泵房等重要場所進(jìn)行檢查。

第三條.每天對大功率電器設(shè)備進(jìn)行檢查。

第四條.遇大風(fēng)天、雨天要重點(diǎn)對配電箱、電源空氣開關(guān)等進(jìn)行檢查。

第五條.對日常檢查發(fā)現(xiàn)的安全隱患及時匯報并妥善處理。

第六條.工程部應(yīng)對公司內(nèi)所有設(shè)備設(shè)施進(jìn)行登記,建立定期檢查、保養(yǎng)、維修計(jì)劃。

第10篇 p集團(tuán)儲運(yùn)商務(wù)管理制度

某集團(tuán)儲運(yùn)商務(wù)管理制度

現(xiàn)代企業(yè)物流是銷售和財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)的組合,承擔(dān)了銷售部門和財(cái)務(wù)部門的基層工作,主要負(fù)責(zé)處理商品進(jìn)銷存原始憑證和編制其匯總分析表等工作。

(由采購、物控、運(yùn)輸商務(wù)組合,分為管理、調(diào)配、助理、文職、提貨、接貨、送貨、保管等崗位)

一、儲運(yùn)部各崗位分工。

1、物流經(jīng)理:分管并協(xié)調(diào)部門內(nèi)外整體工作,如運(yùn)輸監(jiān)督、庫存管理、環(huán)境建設(shè)、信息檔案管理、流程優(yōu)化及創(chuàng)新、人員管理、對外溝通。

2、調(diào)度配貨:安排車輛及發(fā)貨、送貨人員,接聽貨物查詢電話,協(xié)調(diào)部門內(nèi)整體工作。

3、商務(wù)助理:收發(fā)傳真、審核單據(jù)連續(xù)性、抄寫單據(jù)、統(tǒng)-發(fā)送傳真、訂水、訂餐、接聽電活。

商務(wù)文員:協(xié)助客戶自提、運(yùn)費(fèi)管理、檔案管理、暫存貨物管理、將單據(jù)輸入電腦、機(jī)器機(jī)身號管理。

4、車站提貨;提貨、分貨、清點(diǎn)及辦理到貨登記于續(xù)并通知采購商務(wù),協(xié)助客戶自提、市內(nèi)送貨、外地出貨交接。

5、庫房接貨:接貨、清點(diǎn)及辦理到貨登記手續(xù)并通知采購商務(wù),協(xié)助客戶自提、市內(nèi)送貨、外地出貨交接。

6、發(fā)貨送貨;市內(nèi)配送、周邊地區(qū)貨物發(fā)送、代收支票。

7、庫存物控:庫存及庫房管理,如庫存日報、積壓及破損商品旬報、協(xié)助庫房發(fā)貨員登記出庫商品機(jī)器號、及時與銷售商務(wù)及采購商務(wù)進(jìn)行庫存商品信息反饋及溝通。

二、存貨管理概述。

(一)存貨含義和范圍。

1、存貨含義:公司在生產(chǎn)經(jīng)營過程中為生產(chǎn)耗用或銷售而儲備各種資產(chǎn)或物資。

2、公司存貨范圍:商品、原材料、在產(chǎn)品、半成品、產(chǎn)成品、委托加工材料、待索賠返修商品、材料備件材料等。

3、各經(jīng)營公司存貨:購入存貨,主要是存在于各流通環(huán)節(jié)經(jīng)營商品及原材料、維修備件等。

(二)存貨管理目的。

1、滿足集團(tuán)公司發(fā)展需要,實(shí)現(xiàn)集團(tuán)內(nèi)規(guī)?；?、統(tǒng)一化管理需求。

2、規(guī)范存貨管理操作規(guī)程,達(dá)到有效地、統(tǒng)一地管理模式。

3、提高進(jìn)、銷、存速度,減少不必要資源浪費(fèi),避免違規(guī)操作,杜絕違法行為。

4、確保集團(tuán)公司資產(chǎn)安全完整、保值、增值。

三、采購商務(wù)。

1、送貨制:由供應(yīng)商將商品送到本公司指定地點(diǎn)或倉庫交貨。

(1)采購商務(wù)接受由銷售業(yè)務(wù)部門經(jīng)理所下采購訂單。

(2)采購商務(wù)審核銷售業(yè)務(wù)部門采購訂單,不合格采購訂單返回銷售業(yè)務(wù)部門,發(fā)出合格采購訂單。

(3)采購商務(wù)將預(yù)到貨信息或采購訂單發(fā)給儲運(yùn)商務(wù),由儲運(yùn)商務(wù)安排接貨準(zhǔn)備。

(4)采購商務(wù)負(fù)責(zé)將采購訂單替換成通用格式發(fā)給供應(yīng)商。

(5)采購商務(wù)著手辦理商品進(jìn)口手續(xù),準(zhǔn)備合同與批文,辦理報關(guān)付稅手續(xù)。

(6)采購商務(wù)與銷售業(yè)務(wù)部門溝通后下達(dá)分貨指令,分貨指令以書面形式下達(dá)于儲運(yùn)商務(wù)。

(7)供應(yīng)商發(fā)貨,委托運(yùn)輸公司送貨或自己派車運(yùn)送,由供應(yīng)商開具送貨憑證,送本公司銷售業(yè)務(wù)部門。

(8)供應(yīng)商將商品送到本公司指定地點(diǎn)或倉庫。

(9)儲運(yùn)商務(wù)與供應(yīng)商或貨運(yùn)公司聯(lián)系交接貨物,采購商務(wù)必須到倉庫檢查商品規(guī)格、質(zhì)量,按合同或協(xié)議商定進(jìn)貨數(shù)量,同時將貨物信息傳給銷售業(yè)務(wù)部門。

(10)儲運(yùn)商務(wù)立即將到貨登記單給銷售商務(wù),便于馬上銷售,最遲在三日內(nèi)將入庫單給銷售商務(wù),便于計(jì)算成本。

2、提貨制:本公司到供應(yīng)商倉庫或指定地點(diǎn)提取商品。

(1)由銷售業(yè)務(wù)部門通知采購、儲運(yùn)商務(wù)人員憑提貨單等單證提貨。

(2)采購商務(wù)或儲運(yùn)商務(wù)根據(jù)供應(yīng)商所開出發(fā)票、提單,經(jīng)銷售業(yè)務(wù)部門核對選購品種規(guī)格后,填制一式四聯(lián) 入庫收貨單 。一聯(lián)作存根,其余各聯(lián)連同發(fā)票、提單一并送財(cái)務(wù)部,向供應(yīng)商辦理貨款結(jié)算。

(3)儲運(yùn)商務(wù)驗(yàn)收后截留一聯(lián)作登記商品賬依據(jù),其余各聯(lián)連同有關(guān)憑證轉(zhuǎn)交財(cái)務(wù)部入賬。

3、發(fā)貨制:由供應(yīng)商根據(jù)合同規(guī)定,將商品委托運(yùn)輸部門發(fā)送到本公司所在地車站、碼頭交貨。采用 托收承付 或 委托收款 辦理貨款結(jié)算。

(1)供應(yīng)商根據(jù)合同協(xié)議發(fā)運(yùn)商品,應(yīng)將 發(fā)貨單 (隨貨同行聯(lián))、 裝箱單 等有關(guān)憑證,交運(yùn)輸部門隨貨同行,運(yùn)送本公司。在商品發(fā)運(yùn),取得運(yùn)輸單位證明后,填制托收結(jié)算憑證,連同 發(fā)貨單副本 及運(yùn)費(fèi)單據(jù)或代墊費(fèi)用清單等一并送開戶銀行,辦理托收手續(xù)。

(2)銷售業(yè)務(wù)部門于商品運(yùn)到后,將供應(yīng)商發(fā)票單據(jù)給采購商務(wù)或儲運(yùn)商務(wù)到指定地點(diǎn)收貨。

(3)儲運(yùn)商務(wù)驗(yàn)收商品后,填制一式四聯(lián) 入庫收貨單 ,留一聯(lián),據(jù)以登記商品保管賬,其余各聯(lián)分別送銷售業(yè)務(wù)部門、財(cái)務(wù)部等,財(cái)務(wù)部作為進(jìn)貨記賬依據(jù)。

(4)本公司收到銀行轉(zhuǎn)來供應(yīng)商 結(jié)算憑證 及所附有關(guān)單據(jù),應(yīng)由銷售業(yè)務(wù)部門根據(jù)合同進(jìn)行審核,財(cái)務(wù)部最后審查單據(jù)內(nèi)容是否符合規(guī)定,數(shù)字是否正確,并根據(jù)付款期承付貨款。

四、物控商務(wù)。

(一)庫房保管工作意義。

公司庫房是儲存和保管各類商品和器材場所,是公司各類商品和器材供應(yīng)中心,搞好庫房商品保管工作,對于確保公司生產(chǎn)和業(yè)務(wù)經(jīng)營進(jìn)行,加速物資周轉(zhuǎn)、壓縮庫存積壓、降低商品損耗、提高公司經(jīng)濟(jì)效益,具有十分重要意義。

(二)庫房保管工作任務(wù)。

從公司生產(chǎn)和業(yè)務(wù)經(jīng)營出發(fā),及時、準(zhǔn)確、保質(zhì)保量的搞好各類商品的收發(fā)工作,為公司生產(chǎn)和業(yè)務(wù)經(jīng)營服務(wù)。

1、嚴(yán)格把好入庫驗(yàn)收關(guān),確保入庫商品數(shù)量準(zhǔn)確、質(zhì)量完好。

2、搞好在庫商品保管工作,壓縮庫存積壓、提供庫存信息。

3、做好商品出庫工作,準(zhǔn)確、迅速、安全。

4、加強(qiáng)庫房安全工作。

5、健全物資管理制度,不斷提高業(yè)務(wù)管理水平。

(三)商品借用、歸還、報廢管理。

〈一〉商品領(lǐng)用出庫管理。

1、耗材領(lǐng)用:耗材指一次性消耗不可再利用商品,如色帶、墨粉、墨合、硒鼓等。

(1)規(guī)定。

〈1〉耗材領(lǐng)用需填寫《商品出庫單》。

〈2〉審批權(quán)限:領(lǐng)用人必須是集團(tuán)公司正式人員,耗材領(lǐng)用必須經(jīng)總經(jīng)理或其授權(quán)人簽字認(rèn)可。

(2)領(lǐng)用出庫管理。

〈1〉由領(lǐng)用人填寫《商品出庫單》經(jīng)審批簽字認(rèn)可后持單到庫房辦理領(lǐng)用。

〈2〉《商品出庫單》填寫應(yīng)注明部門、日期、商品編號、品名規(guī)格、單位、數(shù)量、用途、經(jīng)辦人,審批人。儲運(yùn)商務(wù)審核單據(jù)無誤后照

單發(fā)貨,并加蓋 貨已付訖 章和人名章。

〈3〉領(lǐng)用人領(lǐng)用在庫商品必須辦理完出庫手續(xù)后方可使用,否則不允許以任何理由領(lǐng)取在庫商品使用。

〈4〉領(lǐng)用人必須經(jīng)過商務(wù)統(tǒng)計(jì)審核后并親自到儲運(yùn)商務(wù)處辦理手續(xù)和提取商品。

(3)《商品出庫單》票據(jù)格式。

第一聯(lián)、儲運(yùn)商務(wù),第二聯(lián)、財(cái)務(wù)會計(jì),第三聯(lián)、商務(wù)統(tǒng)計(jì),第四聯(lián)、領(lǐng)用人存查。

2、其他領(lǐng)用。

(1)贈送出庫。

〈1〉審批權(quán)限:贈送出庫商品必須經(jīng)分公司管理部門審批后方可辦理,應(yīng)由財(cái)務(wù)人員登記備查賬,詳細(xì)、真實(shí)地記錄每筆業(yè)務(wù)。

〈2〉單據(jù)使用說明:贈送商品出庫采用《商品出庫單》或零價銷售小票方式。

(2)索賠出庫。

〈1〉索賠包括兩種情況:集團(tuán)公司內(nèi)部購入商品索賠。自行外購商品索賠。

〈2〉使用單據(jù)及說明:索賠出庫填寫《商品借用單》。借用原因:索賠。

〈3〉索賠手續(xù)。

a、返回同樣商品,填寫《索賠還貨單》辦理還貨手續(xù)。

b、返回不同商品、但價格不變,按還貨,調(diào)賬處理。

c、返回不同商品、且價格變化,按換貨,填寫《商品還貨單》,再沖原入庫單,并重新辦理入庫手續(xù)。

d、對于超過三個月尚未索賠回來商品,財(cái)務(wù)部應(yīng)核對上報分公司總經(jīng)理,并督促經(jīng)辦人盡快索回。

(3)調(diào)撥出庫:不同庫別之間商品轉(zhuǎn)移。

〈1〉調(diào)撥單由調(diào)出方加蓋 調(diào)撥付訖 章,由調(diào)入方加蓋 調(diào)撥收汔 章。

〈2〉調(diào)撥單格式。

3、低值易耗品支出。

(1)低值易耗品支出:在固定資產(chǎn)辦公室填制辦理單低值易耗支出。

(2)其它物料消耗:不需要填制低值易耗品辦理單支出。

(3)生產(chǎn)用物料消耗:生產(chǎn)基地線體耗用及維持生產(chǎn)用物料消耗。

(4)低值易耗品購買、領(lǐng)取在預(yù)算內(nèi)。

〈1〉一次購買、領(lǐng)取在1000元以下由各部門具備簽字權(quán)負(fù)責(zé)人審批,固定資產(chǎn)管理部門登記后方可報銷。

〈2〉一次購買、領(lǐng)取在1000元以上必須由總經(jīng)理審批,固定資產(chǎn)管理部門登記后方可借款、報銷。

〈3〉一次購買、領(lǐng)取在3000元以上必須由總經(jīng)理室會同簽字審批,固定資產(chǎn)管理部門登記后方可借款、報銷。

(5)超出預(yù)算額度,事先需向集團(tuán)公司報送增加預(yù)算報告,待批準(zhǔn)后方可辦理借款、報銷手續(xù)。

(6)低值易耗品報廢,必須經(jīng)固定資產(chǎn)管理部門鑒定,寫出處理意見,由總經(jīng)理審批后方可做銷賬和作價處理。

〈二〉商品借用管理。

1、借用范圍:商品借用只限于展示、樣機(jī)、維修、索賠,禁止銷售借用或其它種類借用。

2、借用原則: 前賬不清,后賬不借 。

(1)集團(tuán)公司正式員工允許借用商品并親自到儲運(yùn)商務(wù)處辦理手續(xù)和提取商品,辦理借用手續(xù)人員必須是分公司已經(jīng)備案或辦了手續(xù)正式員工,非分公司正式員工(臨時工、試用人員)一律不辦理借用業(yè)務(wù)。

(2)有銷售傾向商品借用,儲運(yùn)商務(wù)一律不予辦理借用,辦理人必須首先經(jīng)過商務(wù)統(tǒng)計(jì)審核,期限不得超過1個月所有借用必須有總經(jīng)理審批簽字。

(3)每次借用商品數(shù)量:展示樣品不得超過一套(維修借用除外),耗材不允許辦理借用。

(4)持借用單到庫房提貨人員必須是辦理者本人或部門指定專人,否則庫房不辦理提貨業(yè)務(wù)。

(5)已辦理借用尚未歸還員工,不得再次提出借用申請(維修人員除外),特殊情況必須寫出書面材料由總經(jīng)理審批后方可再次辦理借用手續(xù),若借用人調(diào)動人事關(guān)系,必須到商務(wù)部清理借用商品。

3、借用手續(xù)。

(1)經(jīng)辦人在辦理借用時需填寫《樣品借用單》。

(2)借用單要注明借用部門、庫別、借用日期、計(jì)劃借用時間、商品編號、品名規(guī)格、單位、數(shù)量、借用原因、借用地點(diǎn)、經(jīng)辦人、總經(jīng)理或授權(quán)人審批。

(3)《樣品借用單》必須填寫清楚、全面、準(zhǔn)確、不允許涂改,按照單據(jù)規(guī)定項(xiàng)數(shù)填寫商品種類。借用數(shù)量必須填寫,編碼與名稱須與集團(tuán)公司一致,借用原因和地點(diǎn)必須真實(shí),借用時間須寫時間段。

(4)儲運(yùn)商務(wù)審核單據(jù)無誤后照單發(fā)貨蓋 貨已付訖 章和人名章,同時注明所借商品貨號,經(jīng)辦人保留存查聯(lián)。

4、借用商品管理。

(1)商務(wù)統(tǒng)計(jì)崗每月月底定期打印借用報表,對借用商品進(jìn)行核實(shí)。

(2)《樣品借用單》借用期限不得超過一個月,對于借用超過一個月不歸還人員,需報總經(jīng)理審批,按比例扣罰借用人工資直到歸還為止。若借用商品在借用期間發(fā)生損壞或借用人調(diào)離公司,根據(jù)損壞情況由借用人及借用批準(zhǔn)人按比例進(jìn)行賠償。

(3)凡作為樣品直接借給用戶單位,為避免出現(xiàn)漏洞,各銷售業(yè)務(wù)部門必須與用戶單位簽訂《樣品借用合同》,在商務(wù)部備案,儲運(yùn)商務(wù)員對該合同審核無誤后方可辦理提貨手續(xù)。

5、借用管理規(guī)定。

(1)對于超過租賃期限愈期未還商品,按月打印報表上報總經(jīng)理和集團(tuán)公司總部。

(2)特殊情況需寫明原因,經(jīng)分公司總經(jīng)理審批后,上報分公司管理部門備案。

(3)《租賃(借用)單》單據(jù)格式及使用說明。

第一聯(lián)、儲運(yùn)商務(wù)存查,第二聯(lián)、財(cái)務(wù)會計(jì)記賬,第三聯(lián)、借用人存查,第四聯(lián)、統(tǒng)計(jì)商務(wù)員。

〈三〉商品歸還管理。

1、歸還原則:誰借誰還,哪借哪還。

2、歸還方式。

(1)以單據(jù)頂物。

(2)用實(shí)物歸還。

3、手續(xù)(注意:歸還數(shù)量不能大于借用數(shù)量)。

(1)借用人必須在規(guī)定歸還時間內(nèi)歸還,若以票頂物時,借用人直接到商務(wù)統(tǒng)計(jì)審查內(nèi)容即可。

(2)銷售歸還在辦理時必須持相對應(yīng)銷售小票(以票頂物)到庫房辦理歸還手續(xù)。銷售小票開據(jù)要與借用單填寫內(nèi)容相一致,《歸還單》只能填寫一張《借用單》商品。

(3)《樣品歸還單》填寫必須注明部門、庫別、日期、原借用單據(jù)no號、商品編號、品名規(guī)格、單位、數(shù)量、借用時間和借用人編號,注明商品狀況及其附件是否齊全。

(4)實(shí)物歸還必須經(jīng)過維修部門檢驗(yàn)認(rèn)可封箱后,由總經(jīng)理簽字才到庫房辦理歸還手續(xù),先到商務(wù)統(tǒng)計(jì)處確認(rèn),查詢商品租賃情況,符合要求后再到儲運(yùn)商務(wù)處辦理手續(xù),歸還時必須持檢驗(yàn)單一同辦理。儲運(yùn)商務(wù)員審核單據(jù)時注意是否與借用單填寫內(nèi)容一致,所還商品貨號是否與借用單登記一致,如符合條件則辦理歸還手續(xù),并加蓋 貨已

收訖 章和人名章。

(5)還貨部門應(yīng)與借用部門相符,商品定義部門、還貨庫別即為商品所屬部門。

(6)相關(guān)人員必須在單據(jù)上簽字或蓋章,填寫人員編號。

〈四〉維修備件管理。

1、備件來源。

(1)根據(jù)銷售比例搭配一定數(shù)量維修散件。

(2)根據(jù)維修業(yè)務(wù)自行采購維修配件。

2、管理原則。

(1)維修備件應(yīng)設(shè)專庫、專人負(fù)責(zé)管理。

(2)各分公司維修部指定專人根據(jù)需要,制訂采購計(jì)劃,辦理各種備件入庫。

(3)維修人員持規(guī)范手續(xù)辦理備件銷售、借用、以舊換新、索賠等事項(xiàng)。

(4)非維修人員未經(jīng)批準(zhǔn),不得辦理與備件有關(guān)一切事宜。

(5)不允許拆可售整機(jī)做維修配件。

3、備件入、出庫管理。

(1)入庫。

〈1〉依據(jù)需求,制訂采購計(jì)劃,經(jīng)維修部經(jīng)理及總經(jīng)理或授權(quán)人批準(zhǔn)外購,由商務(wù)人員辦理入庫手續(xù)。

〈2〉有各種途徑。

a、外購備件:按發(fā)票價格辦理入庫手續(xù),商品編號需采用維修部專用外購編號。

b、總部備件:采用零價或協(xié)議入庫價格辦理手續(xù),商品編號需采用集團(tuán)公司總部統(tǒng)一編號。

(2)出庫。

〈1〉由維修人員填寫出庫單據(jù),單據(jù)注明編號、規(guī)格型號、名稱、數(shù)量、原因、審批人簽字。儲運(yùn)商務(wù)審核單據(jù)無誤后辦理出庫手續(xù)。

〈2〉領(lǐng)用出庫:維修人員領(lǐng)用備件需填寫《備件出庫單》。

〈3〉銷售出庫:維修人員銷售備件需填寫《商品銷售單》。

〈4〉借用出庫:維修人員借用備件、及向總部換貨需填寫《維修借用單》,借用原因 維修 。

(3)維修歸還各種情況。

〈1〉歸還完好實(shí)物:填寫《維修歸還單》,同時附《檢驗(yàn)報告單》將完好實(shí)物還回庫房。

〈2〉歸還完好實(shí)物,但非所借物品:填寫《維修歸還單》《調(diào)賬單》同時附《檢驗(yàn)報告單》對實(shí)物進(jìn)行調(diào)賬處理。

〈3〉歸還壞損實(shí)物:填寫《維修歸還單》,同時填寫 備件出庫單 ,將壞件退回庫房.

〈4〉不歸還實(shí)物:填寫《維修歸還單》,同時填寫《備件出庫單》。

(4)票據(jù)格式、傳遞方式及使用說明。

〈1〉所有票據(jù)都要先經(jīng)過庫房,由儲運(yùn)商務(wù)向財(cái)務(wù)傳遞。

〈2〉票據(jù)傳遞要及時,當(dāng)天單據(jù)當(dāng)天傳送,特殊情況次日上午十點(diǎn)之前也要傳到財(cái)務(wù)。

〈3〉如果財(cái)務(wù)發(fā)現(xiàn)錯誤票據(jù)應(yīng)及時返回庫房,庫房對錯誤票據(jù)立即修改、更正。

〈4〉票據(jù)傳遞時,交接雙方要有書面手續(xù)并簽字確認(rèn)。

(四)商品在庫管理。

商品在庫保管工作,根據(jù)商品不同性質(zhì),合理存放,精心管理,妥善保管,達(dá)到庫容整齊,賬、物、卡一致基本要求。

1、商品(分庫房、分區(qū)、分部門、分類)保管規(guī)劃。

根據(jù)各銷售業(yè)務(wù)部門商品儲存任務(wù)、商品類別、性質(zhì)特點(diǎn)、保管要求和消防安全要求、結(jié)合庫房面積等條件、確定每一庫房、每一區(qū)位存放商品大類、品種和數(shù)量,并繪制平面圖,確定各商品具體位置 按圖索引 。有利于提高庫房面積利用率,調(diào)劑倉容,也有利于縮短搬運(yùn)距離,加快商品入出庫效率。

(1)按銷售業(yè)務(wù)部門商品劃分。

(2)按商品類別劃分。

(3)按商品輕重大小劃分。

(4)按商品周轉(zhuǎn)快慢情況劃分。

2、貨位規(guī)劃與商品碼放。

(1)貨位規(guī)劃與定位:貨位是商品存放地點(diǎn)。科學(xué)合理貨位規(guī)劃有利于提高利用率、有利于商品保管,有利于商品入出庫方便。采用 四四定位法 即庫房號、貨位號、貨架號、層號。任何儲運(yùn)商務(wù)都能找到商品所在位置,優(yōu)點(diǎn)是能減少盲目性、減少差錯、提高工作效率,同時、這也是庫房管理規(guī)范化要求。

(2)商品碼放基本要求:合理、牢固、定量、整齊、節(jié)省、安全。商品碼放是否合理科學(xué),直接關(guān)系到商品質(zhì)量完好、庫房面積利用程度、商品入出方便、以及是否便于商品動碰盤點(diǎn)和是否符合庫房安全要求。商品碼放多采用貨架式存放和商品堆碼兩種方式,商品堆碼多采用 五五碼放法 相近商品堆碼方式,其優(yōu)點(diǎn)是便于計(jì)算、減少差錯、有利于快進(jìn)快出、提高工作效率。

3、日常在庫商品管理:貫徹 以防為主、防治結(jié)合 原則,加強(qiáng)對商品經(jīng)常性檢查,根據(jù)情況采取有效措施。

(1)根據(jù)庫房條件,商品貨位要加塹木排,起到隔潮防水保護(hù)作用。

(2)根據(jù)商品 先進(jìn)先出 原則,接近保修期、索賠期商品要先出,防止給公司造成不必要損失。

(3)商品堆碼時,杜絕野蠻裝卸和搬運(yùn),商品標(biāo)志向上,要考慮商品承受力。

(4)依據(jù)消防安全規(guī)定,庫房必須留出一定量度走道、通道、墻距、燈距。

(5)經(jīng)常對商品進(jìn)行 三勤 即勤倒垛、勤并垛、勤整理,減少半堆貨垛,杜絕梯子型貨垛。

(6)搞好庫房內(nèi)衛(wèi)生,做好 三防 工作即防蟲害鼠咬、防霉變、防商品老化。

(7)定期向有關(guān)部門反映商品積壓情況和商品庫存信息。

(8)碼放貨物需以部門為單位,同部門商品歸放在一起,同種商品原則上不得分開碼放。

(9)長期積壓商品應(yīng)妥善保管,并與其他商品區(qū)分碼放。

4、立體庫房:庫房設(shè)收貨區(qū)、備貨區(qū)、叉車充電區(qū)、流通加工檢配區(qū)(流通加工、檢驗(yàn)檢測)、辦公區(qū)、存儲區(qū)、_-docking(直入直出)區(qū)(貨物分撥、收、發(fā)貨),存儲區(qū)分為橫梁式高層位平面堆放貨架區(qū)(統(tǒng)一擺放歐式標(biāo)準(zhǔn)托拍或鋼制貨架,采用堆垛機(jī),存放大型和出入庫頻率高的貨物)閣樓式輕小型貨架區(qū)(擺放小件物品)和堆地式散件區(qū)(存放大件不規(guī)則物品)。

5、現(xiàn)代化收、發(fā)貨。

立體倉庫采用sap的r/3系統(tǒng)和倉庫管理wms系統(tǒng),實(shí)時數(shù)據(jù)交互,無縫聯(lián)接;自動化流水線管理模式,能提供精確庫位信息、貨物實(shí)行先進(jìn)先出,分為收貨、揀選、掃描過帳、交接等作業(yè)塊。全國各分公司的倉庫聯(lián)網(wǎng),都可以在erp系統(tǒng)上下訂單,系統(tǒng)在確認(rèn)定單后能迅速備貨,第一時間將貨物發(fā)出。

(1)用堆垛機(jī)自動存取,輸送機(jī)自動輸送,電瓶叉車搬運(yùn)。

(2)所有貨物、貨位等信息通過條碼管理、實(shí)時傳輸,實(shí)現(xiàn)無紙化作業(yè)。

(3)所有工作按照rf(無線掃描設(shè)備)提示操作,無需人工判斷,無需單據(jù)。

收貨崗人員把所需收貨采購訂單號輸入手中無線掃描手持設(shè)備,手持設(shè)備立即顯示出該訂單收貨信息,包括物料號、物料描述、應(yīng)收物料數(shù)量等。當(dāng)操作

崗將貨物放到托拍(托拍是存放貨物載體)以后,收貨崗人員掃描托拍號條碼、物料號條碼,輸入每拍碼放數(shù)量,然后電腦系統(tǒng)會自動建議該托拍應(yīng)該放到的貨位,最后庫內(nèi)操作崗人員就能按照無線手持設(shè)備顯示的指定位置,進(jìn)行貨物入庫上架操作,并對貨位進(jìn)行掃描確認(rèn)。

(五)存貨積壓管理。

1、原則:對于庫存中積壓存貨應(yīng)建立削價準(zhǔn)備金制度,用于對分公司及業(yè)務(wù)部門內(nèi)部考核與評價。

2、有關(guān)削價準(zhǔn)備金計(jì)提方式。

(1)未獨(dú)立核算分公司財(cái)務(wù)部根據(jù)月未商務(wù)統(tǒng)計(jì)崗提供積壓商品報表,確定積壓存貨金額和相應(yīng)計(jì)提比例計(jì)算存貨削價準(zhǔn)備金,作為一項(xiàng)風(fēng)險準(zhǔn)備基金,抵減責(zé)任利潤,以真實(shí)反映經(jīng)營成果。

(2)已獨(dú)立核算分公司按系統(tǒng)計(jì)算銷價準(zhǔn)備金作內(nèi)部賬務(wù)處理。

(3)凡在庫超過三個月庫存商品(包括借用),根據(jù)在庫時間長短,存貨削價準(zhǔn)備金計(jì)提比率。

在庫一個月至二個月(不含二個月),按庫存金額10%提取存貨削價準(zhǔn)備金。

在庫兩個月至三個月(不含三個月),按庫存金額25%提取存貨削價準(zhǔn)備金。

在庫三個月至四個月(不含四個月),按庫存金額45%提取存貨削價準(zhǔn)備金。

在庫四個月至五個月(不含五個月),按庫存金額70%提取存貨削價準(zhǔn)備金。

在庫五個月以上(含五個月),按庫存金額100%提取削價準(zhǔn)備金。

3、有關(guān)積壓商品處理。

(1)對于積壓庫存五個月以上,已經(jīng)全部計(jì)提完削價準(zhǔn)備金商品,均需經(jīng)當(dāng)?shù)囟悇?wù)部門批準(zhǔn)

〈1〉對于市場上有一定競爭條件,由于本地區(qū)管理不善造成積壓商品,應(yīng)以原價盡快售出。

〈2〉處理積壓商品,需經(jīng)分公司總經(jīng)理簽字后,報分公司管理部門總經(jīng)理審批后方可處理。

(2)對于積壓處理商品應(yīng)建立備查賬,每月報送集團(tuán)公司總部管理部門備案。

(六)單據(jù)和卡片管理。

商品垛卡是管理商品最直接手段,是商品入、出庫流通信息真實(shí)記錄,具備手工賬功能,是庫房管理水平提高標(biāo)志,認(rèn)真填寫商品垛卡是庫房管理重要環(huán)節(jié)。

1、儲運(yùn)商務(wù)必須按單據(jù)商品編號、名稱及規(guī)定填寫商品垛卡相應(yīng)位置處,時間必須填寫真實(shí)入、出庫時間, 憑證單號 填寫單據(jù)種類、單據(jù)號,摘要處填寫商品供應(yīng)商、銷售客戶。結(jié)存數(shù)=上期實(shí)存+本期入庫-本期出庫

2、結(jié)存數(shù)必須保證與實(shí)物數(shù)量相符。

3、填寫垛卡要準(zhǔn)確、清楚便于查詢、注意節(jié)約、不要浪費(fèi)。

4、商品垛卡應(yīng)放在明顯位置,并注意保存避免丟失。

5、每張垛卡填滿后須按照商品編號收集歸檔。

(七)商品盤點(diǎn)管理制度。

由于庫房存儲商品品種規(guī)格繁多,進(jìn)出頻繁,極易造成數(shù)量變化。因此,經(jīng)常性動碰盤點(diǎn)和檢查是商品保管過程中不可缺少一項(xiàng)工作,也是向有關(guān)部門提供庫存信息和防止商品差錯事故發(fā)生的手段。

1、盤點(diǎn)過程及流程(具體操作辦法)

(1)儲運(yùn)商務(wù)與商務(wù)統(tǒng)計(jì)共同對庫存貨物進(jìn)行盤點(diǎn)與監(jiān)控,確保存貨數(shù)據(jù)真實(shí)性。

(2)日動碰:每日商品出庫后,儲運(yùn)商務(wù)要配合商務(wù)統(tǒng)計(jì)把當(dāng)日出入庫動態(tài)較大、價值較高、庫存較大主要商品進(jìn)行 日動碰點(diǎn) 即賬與實(shí)物核對,做到日清月結(jié),結(jié)存數(shù)/整數(shù)(件、臺、箱)對余數(shù)。并且打印 儲運(yùn)與統(tǒng)計(jì)對賬差異表 無誤后,打印每日庫存日報。

(3)每日商務(wù)統(tǒng)計(jì)必須與儲運(yùn)商務(wù)對賬,清點(diǎn)實(shí)物數(shù)與報表數(shù)是否一致,核對庫存差異,查明差異原因,及時進(jìn)行修改更正,如實(shí)填寫盤點(diǎn)表,做到當(dāng)日問題當(dāng)日解決,確保儲運(yùn)賬、統(tǒng)計(jì)賬一致。如商務(wù)統(tǒng)計(jì)員沒有盤點(diǎn)實(shí)物儲運(yùn)商務(wù)有權(quán)在盤點(diǎn)表上簽字,并向部門經(jīng)理如實(shí)核對差異。

(4)旬盤點(diǎn):每旬儲運(yùn)商務(wù)和商務(wù)統(tǒng)計(jì)共同對所保管全部庫存商品進(jìn)行全面盤點(diǎn),共同在盤點(diǎn)表上簽字確認(rèn)并打印旬報、月報,傳遞給商務(wù)統(tǒng)計(jì),保證賬賬相符,賬實(shí)相符。

(5)月對賬:每月由商務(wù)經(jīng)理、商務(wù)統(tǒng)計(jì)、儲運(yùn)商務(wù)三方共同進(jìn)行全面盤點(diǎn)月底盤點(diǎn)無誤后,進(jìn)行賬賬核對,儲運(yùn)商務(wù)與商務(wù)統(tǒng)計(jì)應(yīng)在月報表上共同簽字認(rèn)可,上報總經(jīng)理及集團(tuán)公司。集團(tuán)公司商務(wù)部管理員根各地報送數(shù)據(jù)定期對分公司統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)進(jìn)行核實(shí);對庫存實(shí)物進(jìn)行盤點(diǎn)。

(6)通過監(jiān)控,庫存商品保證賬、物、卡一致,確保存貨數(shù)據(jù)真實(shí)性。

2、在核對賬目或?qū)嵨锉P點(diǎn)時如發(fā)現(xiàn)錯誤情況,將對分公司商務(wù)統(tǒng)計(jì)、儲運(yùn)商務(wù)主管進(jìn)行處罰。

(1)因管理不善造成貨物損壞丟失現(xiàn)象。

(2)與向總部報送數(shù)據(jù)不符。

(3)未按規(guī)范操作流程操作。

(4)其他違反公司有關(guān)規(guī)定現(xiàn)象。

3、盤盈、盤虧處理。

清查盤點(diǎn)中發(fā)現(xiàn)存貨盤盈、盤虧或毀損,應(yīng)認(rèn)真查明原因,詳細(xì)填列存貨盤盈、盤虧或毀損清單,提供相應(yīng)證據(jù),視不同情況進(jìn)行處理。

(1)盈虧相抵,竟虧價值在1000元以內(nèi),分公司自行處理。

(2)竟虧價值在1000-10000元,報分公司管理部門批準(zhǔn),同時送財(cái)務(wù)部,商務(wù)部備案。

(3)竟虧價值在10000元以上,報分公司管理部門審批,同時送財(cái)務(wù)部、商務(wù)部備案處理。

(4)所有竟虧損失均需對責(zé)任人進(jìn)行處罰。

(八)正確使用程序、單據(jù)傳遞、報表和票據(jù)保存、報表及數(shù)據(jù)管理。

1、報表管理。

(1)報表種類:分為儲運(yùn)類報表和統(tǒng)計(jì)類報表。

〈1〉儲運(yùn)類報表:庫存日報、庫存旬報、庫存月報、實(shí)存報表。

〈2〉統(tǒng)計(jì)類報表:入庫商品明細(xì)表、積壓商品月報表、庫存商品月報表、統(tǒng)計(jì)與儲運(yùn)差異表、庫存商品旬報表、已銷未提明細(xì)報表、借用商品明細(xì)報表、入庫情況匯總表。

〈3〉說明:報表每月結(jié)賬后5日內(nèi)傳送至商務(wù)部。

(2)報表有關(guān)規(guī)定。

〈1〉儲運(yùn)商務(wù)每天出日報、每旬出旬報,月底出月報。

〈2〉商務(wù)統(tǒng)計(jì)每旬出旬報、月底出月報,并將數(shù)據(jù)及報表簽字后傳到總部。

〈3〉商務(wù)統(tǒng)計(jì)每月出積壓商品明細(xì)表,上報總經(jīng)理。

〈4〉商務(wù)統(tǒng)計(jì)每月出已銷未提明細(xì)表,上報總經(jīng)理。

〈5〉商務(wù)統(tǒng)計(jì)每月租賃商品明細(xì)表,上報總經(jīng)理。

〈6〉商務(wù)統(tǒng)計(jì)每天打印統(tǒng)計(jì)與儲運(yùn)差異表,核對差異。

2、數(shù)據(jù)管理。

(1)原則:分公司儲運(yùn)、統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性,是直接影響物流管理關(guān)鍵環(huán)節(jié)。通過數(shù)據(jù)傳輸,可以使集團(tuán)公司總部能夠盡快了解全國各分公司物流狀況,以便于實(shí)現(xiàn)大物流體系形成。

(2)數(shù)據(jù)傳輸內(nèi)容規(guī)定:單據(jù)

庫、月報庫、人員庫、部門庫、編號庫、出庫用途庫、入庫用途庫、成本庫、庫別庫、部門代號庫、商品類別庫。

3、配合部門經(jīng)理完成集團(tuán)公司下達(dá)各項(xiàng)工作任務(wù),配合集團(tuán)公司各部門檢查工作。

(九)倉庫安全檢查工作管理和衛(wèi)生制度及人員素質(zhì)的培養(yǎng)。

庫房安全工作包括人身安全、商品安全和設(shè)備安全。搞好庫房安全工作,保證人身安全、商品安全和設(shè)備安全對于全面完成庫房工作任務(wù),具有十分重要的意義。

1、以 預(yù)防為主、防消結(jié)合 方針,加強(qiáng)庫房防火防盜工作。庫房安全工作有專人負(fù)責(zé),建立安全制度,有落實(shí)有檢查。每日班前班后對重點(diǎn)部位門、窗、鎖、水、電器設(shè)備等進(jìn)行檢查,做好記錄,對不安全隱患隨時改進(jìn)。

2、嚴(yán)禁攜帶各種易燃易爆物品進(jìn)入庫房,嚴(yán)禁在庫區(qū)內(nèi)吸煙,庫房內(nèi)商品貨垛要與照明燈具保持一定距離,儲運(yùn)商務(wù)工作完畢,要做到人走拉閘斷電,并經(jīng)常檢查線路完好情況,發(fā)現(xiàn)異常及時上報,庫房人員要牢記火警電話119、匪警電話110,會使用滅火器材。

3、庫房保管員要嚴(yán)格遵守商情保密制度,嚴(yán)格非庫房管理人員進(jìn)入庫房,確實(shí)因工作需要進(jìn)入庫房時,儲運(yùn)商務(wù)要陪進(jìn)陪出。

4、庫房裝卸、運(yùn)輸和堆碼作業(yè)要嚴(yán)格按照工作流程操作,做到文明裝卸、文明運(yùn)輸,堅(jiān)決杜絕野蠻操作,確保商品安全,要經(jīng)常維護(hù)和保養(yǎng)機(jī)械設(shè)備,確保機(jī)械設(shè)備使用安全。

五、運(yùn)輸商務(wù)工作。

1、客戶上門自提。

(1)根據(jù)客戶提出選定商品的品種、規(guī)格、數(shù)量、價錢,由銷售商務(wù)數(shù)控開出一式五聯(lián)銷售單(包括倉庫提貨聯(lián)、收款結(jié)算聯(lián)、財(cái)務(wù)記賬聯(lián)、銷售存根聯(lián)、商務(wù)統(tǒng)計(jì)聯(lián)等)。

(2)銷售商務(wù)留下存根聯(lián),其余各聯(lián)交客戶,向商務(wù)部、財(cái)務(wù)部辦理貨款結(jié)算手續(xù)。

(3)商務(wù)部審查后留下收款結(jié)算聯(lián),財(cái)務(wù)部留下記賬聯(lián),其余交回客戶到指定倉庫提貨。

(4)客戶到倉庫后,將倉庫提貨聯(lián)和商務(wù)統(tǒng)計(jì)聯(lián)交儲運(yùn)商務(wù)。

(5)儲運(yùn)商務(wù)留下提貨聯(lián)登記商品保管賬,留下商務(wù)統(tǒng)計(jì)聯(lián)送商務(wù)統(tǒng)計(jì)。

(6)儲運(yùn)商務(wù)填制-式三聯(lián) 商品發(fā)貨單 ,留下存查聯(lián),另一聯(lián)送銷售商務(wù),作為已發(fā)貨憑證。

(7)倉庫發(fā)貨后,銷售客戶聯(lián)交購貨單位,作為客戶已取貨憑證。

2、市內(nèi)送貨上門。

(1)銷售業(yè)務(wù)員到指定倉庫送貨。

(2)銷售業(yè)務(wù)員到倉庫后,將倉庫提貨聯(lián)和商務(wù)統(tǒng)計(jì)聯(lián)交儲運(yùn)商務(wù)。

(3)儲運(yùn)商務(wù)留下提貨聯(lián)登記商品保管賬,留下商務(wù)統(tǒng)計(jì)聯(lián)送商務(wù)統(tǒng)計(jì)。

(4)儲運(yùn)商務(wù)填制-式三聯(lián) 商品發(fā)貨單 ,調(diào)配車輛送貨到客戶倉庫或其指定地點(diǎn)。

(5)儲運(yùn)商務(wù)待客戶驗(yàn)收簽單后,將銷售客戶聯(lián)交客戶,作為客戶收貨憑證,留下存查聯(lián),另一聯(lián)送銷售商務(wù),作為已送貨憑證。

3、發(fā)貨市外、外地。

(1)先由銷售業(yè)務(wù)部門和客戶簽訂合同或協(xié)議,規(guī)定商品品種、規(guī)格、數(shù)量、單價,由銷售商務(wù)數(shù)控開出銷售單。

(2)銷售業(yè)務(wù)員到指定倉庫發(fā)貨。

(3)銷售業(yè)務(wù)員到倉庫后,將倉庫提貨聯(lián)和商務(wù)統(tǒng)計(jì)聯(lián)交儲運(yùn)商務(wù)。

(4)儲運(yùn)商務(wù)留下提貨聯(lián)登記商品保管賬,留下商務(wù)統(tǒng)計(jì)聯(lián)送商務(wù)統(tǒng)計(jì)。

(5)預(yù)算運(yùn)費(fèi)、選擇貨運(yùn)公司,填制-式三聯(lián) 商品發(fā)貨單 辦理委托發(fā)貨手續(xù),將貨交給運(yùn)輸公司發(fā)貨外地。

(6)儲運(yùn)商務(wù)發(fā)貨后,將銷售客戶聯(lián)送客戶,作為客戶收貨憑證,留下存查聯(lián),另一聯(lián)交銷售商務(wù),作為送貨憑證,并取回貨運(yùn)單轉(zhuǎn)交財(cái)務(wù)部。

(7)資金商務(wù)收款崗根據(jù)銷售單 收款結(jié)算聯(lián) 、貨運(yùn)單,或財(cái)務(wù)部出納員根據(jù)銷售單 記賬聯(lián) 及有關(guān)憑證,填制委托收款結(jié)算憑證送銀行辦理托收貨款手續(xù)。

(8)如在發(fā)運(yùn)商品時,代客戶墊付運(yùn)雜費(fèi),可將墊付運(yùn)雜費(fèi)清單附托收憑證,一并委托銀行向客戶收款。

(9)當(dāng)辦妥委托收款手續(xù)并取得銀行回單時,財(cái)務(wù)部即可憑銀行退回單入賬。

4、直接銷售:集團(tuán)公司向供應(yīng)商購進(jìn)商品,不通過集團(tuán)公司倉庫,而委托供應(yīng)商直接撥給客戶,或集團(tuán)公司指派采購商務(wù)將所購進(jìn)商品,在本地或外埠車站分撥給客戶,可以減少中間環(huán)節(jié),減少商品損耗和資金占用,加速商品流轉(zhuǎn),節(jié)約費(fèi)用開支。

(1)集團(tuán)公司派采購商務(wù)或儲運(yùn)商務(wù)到供應(yīng)商所在地,自行辦理商品直運(yùn)手續(xù)。

(2)商品發(fā)運(yùn)后,采購商務(wù)或儲運(yùn)商務(wù)填制 直運(yùn)商品收發(fā)貨單 寄給客戶。

(3)供應(yīng)商在商品運(yùn)出后,即可向集團(tuán)公司辦理委托收款手續(xù),結(jié)算貨款。

(4)集團(tuán)公司可當(dāng)即選用一定結(jié)算方式(如委托收款、托收承付等),向客戶收取貨款。

5、直接轉(zhuǎn)貨。

(1)與供應(yīng)商或貨運(yùn)公司交接貨物。

(2)現(xiàn)場立即分貨。

〈1〉銷售商務(wù)數(shù)控開出銷售單。

〈2〉銷售業(yè)務(wù)員到指定倉庫分貨。

〈3〉銷售業(yè)務(wù)員到倉庫后,將倉庫提貨聯(lián)和商務(wù)統(tǒng)計(jì)聯(lián)交儲運(yùn)商務(wù)。

〈4〉儲運(yùn)商務(wù)留下提貨聯(lián)登記商品保管賬,留下商務(wù)統(tǒng)計(jì)聯(lián)送商務(wù)統(tǒng)計(jì)。

〈5〉儲運(yùn)商務(wù)填制-式三聯(lián) 商品發(fā)貨單 ,現(xiàn)場調(diào)配車輛分貨。

〈6〉儲運(yùn)商務(wù)分貨后,將銷售客戶聯(lián)交客戶,作為客戶收貨憑證,留下存查聯(lián),另一聯(lián)送銷售商務(wù),作為分貨憑證。

〈7〉資金商務(wù)收款崗根據(jù)銷售單 收款結(jié)算聯(lián) 、貨運(yùn)單,或財(cái)務(wù)部出納員根據(jù)銷售單 記賬聯(lián) 及有關(guān)憑證,填制委托收款結(jié)算憑證送銀行辦理托收貨款手續(xù)。

(3)如分貨時,代客戶墊付運(yùn)雜費(fèi),可將墊付運(yùn)雜費(fèi)清單附托收憑證,一并委托銀行向客戶收款。

(4)當(dāng)辦妥委托收款手續(xù)并取得銀行回單時,財(cái)務(wù)部即可憑銀行退回單入賬。

6、關(guān)于傳真單據(jù)操作方法。因?yàn)榧瘓F(tuán)公司和倉庫不在同地辦公,所以商務(wù)部采用單據(jù)傳真操作。

(1)傳真單據(jù)必須是商務(wù)部銷售商務(wù)或?qū)Ｈ素?fù)責(zé)確認(rèn),簽字。

(2)為保證傳真單據(jù)清晰度,規(guī)定各傳真單據(jù)為第二聯(lián)。

(3)儲運(yùn)商務(wù)外勤發(fā)、送貨崗或銷售業(yè)務(wù)員或客戶持合格傳真單據(jù)親自到保管崗處辦理業(yè)務(wù)。

(4)儲運(yùn)商務(wù)認(rèn)真審核單據(jù)正確性、合法性、有效性,并按單據(jù)排列順序出庫,單據(jù)有涂改、不清楚時,儲運(yùn)商務(wù)有權(quán)力拒絕辦理。

(5)業(yè)務(wù)結(jié)束后,儲運(yùn)商務(wù)外勤發(fā)送貨崗和保管崗?fù)趩螕?jù)上簽字確認(rèn),儲運(yùn)商務(wù)員加蓋收貨、付貨章。

(6)商務(wù)統(tǒng)計(jì)必須將當(dāng)天全部傳真單據(jù)原始正規(guī)單據(jù)和儲運(yùn)商務(wù)員應(yīng)收聯(lián)次移交儲運(yùn)商務(wù)員,雙方確認(rèn)簽字。

(7)儲運(yùn)商務(wù)員將傳真單據(jù)必須保存到15天后

,用碎紙機(jī)將傳真單據(jù)進(jìn)行銷毀處理。

第11篇 商務(wù)酒店純凈水倉庫管理制度

商務(wù)酒店純凈水部倉庫管理制度

第一條.倉庫是企業(yè)物資供應(yīng)、商品存儲、其他物品存儲的重要部門,同時擔(dān)負(fù)著物資及商品管理的職能。它的主要任務(wù)是:保管好庫存物資及商品,做到數(shù)量準(zhǔn)確,質(zhì)量完好,確保安全,收發(fā)迅速,面向營業(yè)和生產(chǎn),服務(wù)周到。

第二條. 倉庫管理上要形成物資、商品、其他物品分類管理。保管員對于所保管物資、商品的排列以利于先進(jìn)先出的原則分別決定儲存方式及位置。

第三條. 物資、商品的儲存應(yīng)考慮其忌光、忌熱、防潮等因素妥為存放。

第四條.倉庫內(nèi)部應(yīng)嚴(yán)禁煙火,嚴(yán)禁吸煙,消防設(shè)施齊全,嚴(yán)禁存放易燃易爆物品, 保管員應(yīng)每日早晚兩次檢查倉庫的安全。

第五條.保管員要嚴(yán)格按照出入庫手續(xù)辦理貨品的出入,拒絕手續(xù)不全者出入庫,否則,因手續(xù)不全而辦理出入庫的發(fā)生責(zé)任由保管員負(fù)責(zé)。

第六條. 保管記賬要字跡清楚,日清月結(jié)不積壓,月報及時。

第七條. 盤點(diǎn)后應(yīng)由盤點(diǎn)人員填具報告表,如有數(shù)量短少、品質(zhì)不符或損毀情況,應(yīng)在詳加注明后由保管員簽名負(fù)責(zé)。

第八條. 庫存盈虧反映出保管員的工作質(zhì)量,力求做到不出現(xiàn)差錯。

第九條. 允許范圍內(nèi)的磅差、合理的自然損耗所引起的盤盈盤虧,應(yīng)由保管員呈總經(jīng)理核準(zhǔn)調(diào)整。若為保管責(zé)任短少時,則由保管員負(fù)責(zé)賠償。

第十條. 公司管理層每月對倉庫進(jìn)行一次檢查,以促進(jìn)倉庫的管理,財(cái)務(wù)部門對倉庫要隨時抽查。

第十一條. 保管員變動時,應(yīng)由財(cái)務(wù)部門查列庫存商品的移交清冊后,再由交接雙方會同監(jiān)交人員實(shí)地盤存。

第十二條. 除保管員外,其他人員未經(jīng)允許不得擅自進(jìn)入,違者罰款50元。

第十三條. 如若發(fā)現(xiàn)保管員監(jiān)守自盜或在庫房內(nèi)吸因、做假帳等情況,視情節(jié)給予罰款200元上以的處理,直至除名。

第12篇 某商務(wù)酒店內(nèi)部審計(jì)管理規(guī)定

商務(wù)酒店內(nèi)部審計(jì)管理規(guī)定

第一條.認(rèn)真復(fù)核總臺收銀員的營業(yè)日報、帳單,發(fā)現(xiàn)差錯及時糾正,以保證收入準(zhǔn)確無誤。對己復(fù)核過的報表,必須簽名以示負(fù)責(zé)。

第二條.審核記帳的完整和合法依據(jù),包括科目、對應(yīng)關(guān)系,借貸是否平衡。

同時審核記帳憑證所附原始單據(jù)是否齊全和符合規(guī)定,審批手續(xù)是否完備,原始單據(jù)是否與記帳內(nèi)容一致。

第三條.嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)制度和開支標(biāo)準(zhǔn),對一切不符合規(guī)定的開支和違反收支原則的結(jié)算,拒絕辦理。

第四條.審核原料的購入憑證及采購員的報銷單據(jù)在直撥單上的簽名。

第五條.每日及時核算成本,要求成本核算必須合理、準(zhǔn)確、并計(jì)算出每月成本利潤率。

第六條.要監(jiān)管倉庫的月末盤點(diǎn),并按盤點(diǎn)表與保管帳核對,出現(xiàn)差異要及時查明原因,按規(guī)定報批。

第13篇 商務(wù)酒店原材料及物品采購管理辦法

商務(wù)酒店原材料及其他物品采購管理辦法

第一條.由廚師長、生產(chǎn)班度根據(jù)宴會預(yù)定單參照廚房庫存及生產(chǎn)計(jì)劃,提出采買計(jì)劃。

第二條.將采購計(jì)劃送交財(cái)務(wù)部審核。

第三條.由財(cái)務(wù)部填制請購單送總經(jīng)理批準(zhǔn)后交由采購員。

第四條.采購員要負(fù)責(zé)將價格真實(shí)、準(zhǔn)確、清楚的記錄于請購單上。

第五條.采購員購買后,將原材料直接撥入廚房和生產(chǎn)車間,由保管員協(xié)同廚師長或生產(chǎn)班長共同驗(yàn)收并簽字。

第六條.驗(yàn)收后采購員將簽字的請購單連同內(nèi)部直撥單、采購發(fā)票送交總經(jīng)理審批。

第七條.采購員持內(nèi)部直撥單、采購發(fā)票到財(cái)務(wù)報帳。

第八條.其他物品的采購,由各部門提出申請采購計(jì)劃,交財(cái)務(wù)部保管員審核,主管會計(jì)簽字,交總經(jīng)理批準(zhǔn)后,交給采購員采購。

原材料采購流程圖

宴會預(yù)定單或銷售計(jì)劃 提出申請 審核填請購單

銷售部--- 廚師長(或生產(chǎn)班長)---財(cái)務(wù)部----

審批后 持驗(yàn)收憑證、發(fā)票 審批簽字后

總經(jīng)理--采購員---總經(jīng)理------

核帳、報帳

----財(cái)務(wù)。

其他物品采購流程圖

提交 審核 簽字

各部門提出采購計(jì)劃----保管員--主管會計(jì)----總經(jīng)理

審批后 持驗(yàn)收憑證、發(fā)票 審批簽字后 核帳、報帳

--采購員---總經(jīng)理---財(cái)務(wù)部.

第14篇 某商務(wù)酒店出入庫管理辦法

商務(wù)酒店出入庫管理辦法

第一條.出庫時間定為每星期一、三、五、日的下午三點(diǎn)至五點(diǎn)(特殊情況除外)。

第二條.辦理出庫必須由總經(jīng)理在內(nèi)部直撥單或出庫單上簽字方可出庫。

第三條.內(nèi)部直撥單用于營業(yè)、生產(chǎn)用周轉(zhuǎn)物品、消耗品;而出庫單用于后勤部門(工程、保安、辦公室、配送)領(lǐng)用物品。

第四條.原材料、物料用品、低值易耗品需要辦理入庫手續(xù),并且要有入庫經(jīng)手人的簽名。原材料中的菜品、純凈水生產(chǎn)原料要直撥入廚房和生產(chǎn)部,只需要辦理驗(yàn)收手續(xù)即可。

第五條.固定資產(chǎn)購入驗(yàn)收后直撥入使用部門,直接填制固定資產(chǎn)管理卡片,不需要填寫入庫單。

第六條.保管員要對入庫物品保質(zhì)期、外觀質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督,發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)不與辦理入庫手續(xù)。

第15篇 某商務(wù)酒店倉庫管理制度范本（6）

商務(wù)酒店倉庫管理制度范本(六)

第一條.倉庫是企業(yè)物資供應(yīng)、商品存儲、其他物品存儲的重要部門,同時擔(dān)負(fù)著物資及商品管理的職能。它的主要任務(wù)是:保管好庫存物資及商品,做到數(shù)量準(zhǔn)確,質(zhì)量完好,確保安全,收發(fā)迅速,面向營業(yè)和生產(chǎn),服務(wù)周到。

第二條. 倉庫管理上要形成物資、商品、其他物品分類管理。保管員對于所保管物資、商品的排列以利于先進(jìn)先出的原則分別決定儲存方式及位置。

第三條. 物資、商品的儲存應(yīng)考慮其忌光、忌熱、防潮等因素妥為存放。

第四條.倉庫內(nèi)部應(yīng)嚴(yán)禁煙火,嚴(yán)禁吸煙,消防設(shè)施齊全,嚴(yán)禁存放易燃易爆物品, 保管員應(yīng)每日早晚兩次檢查倉庫的安全。

第五條.保管員要嚴(yán)格按照出入庫手續(xù)辦理貨品的出入,拒絕手續(xù)不全者出入庫,否則,因手續(xù)不全而辦理出入庫的發(fā)生責(zé)任由保管員負(fù)責(zé)。

第六條.保管記賬要字跡清楚,日清月結(jié)不積壓,月報及時。

第七條.盤點(diǎn)后應(yīng)由盤點(diǎn)人員填具報告表,如有數(shù)量短少、品質(zhì)不符或損毀情況,應(yīng)在詳加注明后由保管員簽名負(fù)責(zé)。

第八條.庫存盈虧反映出保管員的工作質(zhì)量,力求做到不出現(xiàn)差錯。

第九條.允許范圍內(nèi)的磅差、合理的自然損耗所引起的盤盈盤虧,應(yīng)由保管員呈總經(jīng)理核準(zhǔn)調(diào)整。若為保管責(zé)任短少時,則由保管員負(fù)責(zé)賠償。

第十條.公司管理層每月對倉庫進(jìn)行一次檢查,以促進(jìn)倉庫的管理,財(cái)務(wù)部門對倉庫要隨時抽查。

第十一條.保管員變動時,應(yīng)由財(cái)務(wù)部門查列庫存商品的移交清冊后,再由交接雙方會同監(jiān)交人員實(shí)地盤存。

第十二條.除保管員外,其他人員未經(jīng)允許不得擅自進(jìn)入,違者罰款50元。

第十三條.如若發(fā)現(xiàn)保管員監(jiān)守自盜或在庫房內(nèi)吸因、做假帳等情況,視情節(jié)給予罰款200元上以的處理,直至除名。