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2023年旅游局“十一”黃金周工作總結(jié)(三篇)

發(fā)布時間:2024-03-03 13:51:01 查看人數(shù):49

2023年旅游局“十一”黃金周工作總結(jié)

第1篇 2023年旅游局十一黃金周工作總結(jié) 9850字

“十一”黃金周已經(jīng)順利落下帷幕。在自治區(qū)黨委、政府的高度重視和有力部署下,在全國假日辦的指導(dǎo)下,在相關(guān)部門和接待單位的大力配合、共同努力下,在各級假日旅游協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)的精心組織、周密安排和有力此 文來源于文 秘 家 園協(xié)調(diào)下,我區(qū)“十一”黃金周取得了良好的成績,呈現(xiàn)出了氣氛歡樂祥和,旅游市場火爆,服務(wù)質(zhì)量不斷提高,收入明顯增加的可喜局面,比較圓滿地實(shí)現(xiàn)了“健康、安全、秩序、質(zhì)量”四統(tǒng)一的目標(biāo),接待游客總量和旅游總收入均創(chuàng)歷次黃金周最高水平。

一、“十一”黃金周的基本情況

(一)出游規(guī)模和旅游收入創(chuàng)歷次黃金周新高

經(jīng)自治區(qū)假日辦統(tǒng)計預(yù)報組統(tǒng)計,10月1—7日,累計接待海內(nèi)外游客20.58萬人次,門票收入485.14萬元與xx年同期相比分別增長12.0%、32.5%。二、三十萬人次的人員大流動,有力地拉動了內(nèi)需,促進(jìn)了相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。

(二)安全情況總體良好

“安全是旅游業(yè)的生命線”,“沒有安全就沒有旅游”。自治區(qū)旅游局局長李春陽對旅游安全工作十分重視,不僅要求有關(guān)處室切實(shí)做好旅游景區(qū)(點(diǎn))及旅游汽車的安全工作,而且親自下基層檢查旅游安全工作,對檢查出來的問題,要求有關(guān)部門加強(qiáng)整改,要將安全事故的隱患盡可能地消除在節(jié)前,消除了萌芽狀態(tài)。同時在節(jié)前及節(jié)中,自治區(qū)假日旅游協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)小組各成員單位,地方各級假日辦和各旅游企業(yè),按照____、國務(wù)院,自治區(qū)黨委、政府及國家旅游局關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)旅游安全的指示,協(xié)同交通、海事、安監(jiān)、質(zhì)監(jiān)、消防、衛(wèi)生、公安等部門,對各旅游接待單位有針對性地普遍開展了多次安全大檢查工作,細(xì)化了旅游接待各個環(huán)節(jié)上的安全保障和督查工作,有效地保障了黃金周的安全運(yùn)行。黃金周期間,由于方案可行,制度落實(shí),措施得當(dāng),使一些因自然因素或其他原因造成的安全事故均得到了及時、果斷、妥善地處理,未影響到正常的旅游接待,可以說黃金周期間我區(qū)的旅游安全情況總體良好。

(三)健康保障情況總體令人滿意

各級假日協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)都把防控傳染性疾病,預(yù)防重大食物中毒事故工作放在突出位置。為此,作為自治區(qū)假日旅游協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)小組成員單位的衛(wèi)生廳,早在9月初就對黃金周期間疾病預(yù)防控制、醫(yī)療救治及衛(wèi)生監(jiān)督工作做了周密部署;自治區(qū)食品藥品監(jiān)管局也加強(qiáng)了對銀川、中衛(wèi)等重點(diǎn)旅游城市和旅游景區(qū)的食品藥品監(jiān)督管理;交通及旅游接待各個單位,都落實(shí)了預(yù)防措施和防控預(yù)案;黃金周期間,許多大景區(qū)都設(shè)立了醫(yī)療服務(wù)站(點(diǎn))。同時由于衛(wèi)生防疫部門加強(qiáng)了對餐館及飲食攤點(diǎn)餐具洗滌消毒的監(jiān)控和對食品衛(wèi)生檢測的力度,黃金周期間,全區(qū)沒有發(fā)現(xiàn)1例傳染病病例也未出現(xiàn)食物中毒事件。

(四)市場秩序總體健康。經(jīng)過前9個黃金周的實(shí)踐,以前容易造成交通擁堵、景區(qū)擁堵的薄弱環(huán)節(jié)得到了加強(qiáng),為這個黃金周的健康運(yùn)行創(chuàng)造了條件。黃金周期間,各級假日旅游協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)組織當(dāng)?shù)芈糜?、工商、公安、物價、質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督等部門又開展了聯(lián)合執(zhí)法,有的還在景區(qū)內(nèi)聯(lián)合設(shè)立“咨詢投訴點(diǎn)”,進(jìn)一步保障了旅游秩序和質(zhì)量??傮w來看,“十一”黃金周期間,各主要旅游城市和主要景區(qū)秩序井然,沒有發(fā)生惡性擁堵事故,旅游區(qū)(點(diǎn))的游覽環(huán)境進(jìn)一步優(yōu)化。

(五)旅游綜合接待能力和服務(wù)質(zhì)量不斷提高?!笆弧秉S金周期間,旅游產(chǎn)品更加豐富多彩,新景點(diǎn)、新項(xiàng)目和旅游活動層出不窮,為游客提供了選擇的空間和余地,也極大地豐富了黃金周的旅游內(nèi)容,旅游服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)質(zhì)量有新的改進(jìn)。

二、“十一”黃金周工作的主要特點(diǎn)

(一)領(lǐng)導(dǎo)重視、周密部署、協(xié)調(diào)有力、措施得當(dāng)、落實(shí)到位

自治區(qū)黨委、政府的高度重視,為黃金周的成功舉辦奠定了堅

實(shí)基礎(chǔ)。今年的“十一”黃金周正逢建黨55周年,自治區(qū)黨委、政府對此十分重視,自治區(qū)假日辦于節(jié)前下發(fā)了《關(guān)于認(rèn)真做好xx年“十一”黃金周旅游工作的通知》(寧假日辦發(fā)[xx]3號),對“十一”黃金周的接待工作進(jìn)行了專門部署,提出了實(shí)現(xiàn)“健康、安全、秩序、質(zhì)量’四統(tǒng)一”目標(biāo)的具體措施。郝林海主席助理在節(jié)前安全檢查時反復(fù)強(qiáng)調(diào),要按照“精心組織,周密安排,落實(shí)責(zé)任,加強(qiáng)協(xié)調(diào)”的指導(dǎo)方針,深入扎實(shí)抓好“把旅游安全放在首位”、“做好健康安全保障工作”、“加強(qiáng)旅游工作的組織協(xié)調(diào)和管理”、“統(tǒng)籌安排好值班工作”等四件大事。同時各級政府及其假日辦認(rèn)真組織、積極協(xié)調(diào)指揮,為黃金周的順暢運(yùn)行提供了組織保障。自治區(qū)假日旅游協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)小組各成員單位及地方各級政府又狠抓責(zé)任落實(shí),從“行業(yè)”和“地方”兩個方面為做好“十一”黃金周工作提供了組織保障。一些重要旅游城市和景區(qū)的主要領(lǐng)導(dǎo)深人黃金周工作第一線協(xié)調(diào)指揮,及時有效地解決各種矛盾和問題。經(jīng)過黃金周工作的實(shí)踐,我區(qū)假日協(xié)調(diào)工作機(jī)制進(jìn)一步完善,駕馭黃金周工作的能力進(jìn)一步提高。自治區(qū)假日旅游協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)小組已經(jīng)形成了一套行之有效的工作制度、工作規(guī)范和工作方法。經(jīng)過調(diào)整充實(shí),使得工作層面進(jìn)一步完善,協(xié)調(diào)指揮能力進(jìn)一步強(qiáng)化。

(二)旅游促銷、成效顯著、影響很大、戰(zhàn)果豐碩

今年年初以來,我區(qū)旅游宣傳促銷力度不斷加大,聲勢一浪高過一浪,已成為我區(qū)旅游的一道靚麗的風(fēng)景線。按照自治區(qū)黨委、政府的指示,我們在不斷加大旅游宣傳促銷力度的同時,按照點(diǎn)面結(jié)合,重點(diǎn)突出,整體推進(jìn)的促銷工作方針,采取請進(jìn)來,走此 文來源于文 秘 家 園出去的辦法,取得了實(shí)實(shí)在在的成果。將外地旅行商、媒體請進(jìn)來,讓他們實(shí)地考察寧夏旅游業(yè),從年初到現(xiàn)在,已邀請和接待了青海、甘肅、深圳旅行商、航空公司、媒體考察團(tuán),接待了中央電視臺、香港無線電視臺、香港tvb電視臺等媒體的總計約70余人。寧夏獨(dú)特的旅游資源、動感十足的娛樂項(xiàng)目、高水平的旅游服務(wù)都給考察團(tuán)一行留下了深刻的印象?!渡钲谏虉蟆贰ⅰ渡钲谔貐^(qū)報》已分別刊出介紹寧夏旅游的文章,中央電視臺12頻道旅游黃金線欄目免費(fèi)為寧夏制作了五集100分鐘的專題節(jié)目,已經(jīng)陸續(xù)播出。中央電視臺1、2、4、8、12等頻道集中打造“塞上江南、神奇寧夏”的主題形象,收效良好。從2月份開始,《中國旅游報》“xx,走進(jìn)寧夏”宣傳活動也拉開了帷幕,該報還專為寧夏設(shè)置了20個整版的旅游廣告專版,如此規(guī)模的專版宣傳,在中國旅游報史上也是極少見的,這些都為“十一”黃金周營造了良好的輿論氛圍。同時為進(jìn)一步擴(kuò)大寧夏對外宣傳力度,打造寧夏旅游品牌,寧夏旅游局斥資邀請湖南衛(wèi)視《快樂大本營》劇組來寧拍攝“冒險你最紅”大型娛樂節(jié)目,收到了良好的宣傳效果。同時,走出去,參加了一系列國內(nèi)旅游交易會,成果豐碩。從二月份開始由自治區(qū)旅游局、各市旅游局、旅行社、景區(qū)(點(diǎn))、賓館負(fù)責(zé)人和新聞組成促銷團(tuán)北上南下,分別在北京、天津、內(nèi)蒙、陜西、山西、山東、上海、江蘇、江西等省、區(qū)、市進(jìn)行了大規(guī)模的宣傳促銷活動,收效顯著,不僅簽訂了多趟專列及包機(jī)合同,還使“塞上江南、神奇寧夏”的主題形象更具影響力,良好的開局,為全面推進(jìn)我區(qū)旅游業(yè)的更快發(fā)展奠定了雄厚的基礎(chǔ)。今年我們又成功地舉辦了寧夏大漠?黃河國際旅游節(jié)、銀川國際摩托旅游節(jié)、第十三屆中國金雞百花電影節(jié)、塞上江南旅游節(jié)等在國內(nèi)外有著廣泛影響力的旅游節(jié)慶活動。在節(jié)慶期間,我區(qū)抓住外地客人多的有利時機(jī),掀起了新一輪的旅游促銷攻勢,收到了事半功倍的效果。假日旅游統(tǒng)計預(yù)報和宣傳報道,在“十一”黃金周旅游中發(fā)揮了積極的引導(dǎo)作用。經(jīng)過多個旅游“黃金周”的實(shí)踐,全區(qū)假日旅游統(tǒng)計預(yù)報系統(tǒng)在今年“十一”旅游黃金周期間得到了進(jìn)一步的改進(jìn)和提高。納入全區(qū)旅游信息預(yù)報統(tǒng)計系統(tǒng)的重點(diǎn)地、市、縣(區(qū))和重點(diǎn)景區(qū),按照自治區(qū)旅游局、自治區(qū)統(tǒng)計局聯(lián)合制定的“黃金周”統(tǒng)計制度要求,把進(jìn)一步提高統(tǒng)計預(yù)報信息的準(zhǔn)確性和時效性作為重點(diǎn)工作來抓,及時、準(zhǔn)確地向上級領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)報送有關(guān)統(tǒng)計信息。通過自治區(qū)假日旅游統(tǒng)計預(yù)報的引導(dǎo),區(qū)內(nèi)客流在時間和空間的分布上趨于合理。8期的《寧夏旅游簡訊(黃金周??穼哟畔?、出游信息和節(jié)日期間活動情況的詳盡報道,為各級領(lǐng)導(dǎo)了解旅游“黃金周”工作的最新動態(tài),為新聞媒體宣傳旅游“黃金周”工作發(fā)揮了積極的作用。宣傳部門和新聞單位,進(jìn)一步重視抓好“十一”黃金周旅游宣傳報道工作,對“十一”黃金周旅游進(jìn)行了以引導(dǎo)性為主的宣傳報道。中央駐寧新聞單位和寧夏日報、寧夏電視臺、寧夏廣播電臺、新消息報、銀川晚報等媒體主動配合自治區(qū)假日辦的宣傳,對全區(qū)各地“黃金周”準(zhǔn)備工作、旅游產(chǎn)品特別是旅游新產(chǎn)品的供給、旅游市場秩序、各類旅游接待單位的工作情況等做了全面的宣傳報道,不僅為假日旅游的健康發(fā)展提供了輿論支持,而且極大地激發(fā)了各有關(guān)部門和相關(guān)單位的工作熱情,充分展示了寧夏旅游的新形象。

(三)“塞上江南、神奇寧夏”的美景吸引著眾多的海內(nèi)外游客

今年“十一”黃金周期間,在我區(qū)接待的游客中,外地游客所

占的比例之大,是往年所沒有的。旅游專列、包機(jī)數(shù)量明顯增加,黃金周期間,我區(qū)接待專列4趟,包機(jī)6架次,是歷次黃金周最多的一次。旅行社對外組團(tuán)數(shù)也大大超過往年,以寧夏中國國際旅行社為例,它們和鐵旅、康輝共同接待了成都專列一趟。今年黃金周期間僅接待廣東、沈陽、大連方面的包機(jī)就有4架次。除國旅外,其他旅行社的生意也異?;鸨!笆弧惫?jié)期間,由旅行社組織來寧的游客近萬人,客源分別來自廣東、上海、北京、內(nèi)蒙古、山西、江蘇、四川、重慶、湖北、云南、遼寧、陜西等十幾個省、市、自治區(qū)。以上客源中,除了傳統(tǒng)客源市場繼續(xù)鞏固外,其它客源結(jié)構(gòu)也發(fā)生著變化。華中、華東、華南的來寧游客有所增加,湖北、福建、安徽、浙江、海南的游客將覽勝的目光亦投向了寧夏。其中湖北有幾百名游客是從陜西乘專列抵達(dá)我區(qū)旅游的。在各大旅游景點(diǎn)的茫茫人海之中,耳邊聽到的幾乎都是操著天南海北口音的外地游客,這已經(jīng)成了今年我區(qū)“十一”黃金周的一大亮點(diǎn)。

(四)景區(qū)、景點(diǎn)生意火爆,每天游客接待量一再創(chuàng)高

從十月一日開始,我區(qū)的旅游景點(diǎn)接待就呈全面的火爆態(tài)勢,其繁榮景象不僅出現(xiàn)在一些知名的老景點(diǎn),就連一些新景點(diǎn)也出現(xiàn)了火爆的接待場面,其接待量均超過了往年。從十月一日開始,我區(qū)各大此 文來源于文 秘 家 園旅游景點(diǎn)的接待就連續(xù)出現(xiàn)火爆,十月二日沙湖旅游區(qū)接待游客7800人次、十月三日達(dá)到近萬人次,使景點(diǎn)達(dá)到了超負(fù)荷的接待;鎮(zhèn)北堡影視城十月二日接待游客4380人次,十月三日達(dá)到6980人次,據(jù)了解,一日至七日許多景點(diǎn)的旅游接待多次突破警戒線,由于個別景點(diǎn)內(nèi)人滿為患,不得不采取中斷售票的辦法,這種現(xiàn)象在寧夏以往“十一”黃金周的旅游接待史上是從未有過的。就連銀川東線的兵溝、沙泉寨,西線的萬義生態(tài)園等一些名不見經(jīng)傳的新景點(diǎn)也出現(xiàn)了游人如織的喜人局面。

(五)旅游新景點(diǎn)、新項(xiàng)目不斷涌現(xiàn),旅游活動豐富多彩

旅游新項(xiàng)目、新活動層出不窮,為游客出游提供了更大的選擇空間。為了讓來寧夏的游客玩得高興,游得愉快,我區(qū)各地,、各主要旅游景區(qū)(點(diǎn)),把適應(yīng)假日旅游需求的產(chǎn)品開發(fā)和市場促銷作為抓好國內(nèi)旅游的突破口,在節(jié)前都做好了充分的準(zhǔn)備,各出奇招,增加新項(xiàng)目,充實(shí)新內(nèi)容,設(shè)計新主題吸引了大量游客前往參觀游覽。由中國電視藝術(shù)家協(xié)會、旅游電視委員會、全國電視旅游節(jié)目協(xié)作會、中央電視臺《旅游黃金線》共同組織的中國十個最好玩的地方評選活動已經(jīng)降下帷幕,沙坡頭旅游區(qū)以其獨(dú)特的、壟斷性的旅游資源及其良好的參與性同四川九寨溝、香港、湖北神農(nóng)架等十大旅游景區(qū)一起獲此殊榮。沙坡頭旅游區(qū)是唯一入選的沙漠景區(qū)。作為大漠與黃河結(jié)緣的地方,它具有極大的優(yōu)勢。它不但是全國距離中心城市最近的沙漠,而且是最適于人類穿越游玩的地方。在這里不僅可以享受刺激的沙漠沖浪、領(lǐng)略驚險的天下黃河第一索、還可以乘古老的羊皮筏子感受天下黃河第一漂愜意、還可以嘗試滑中國四大響沙的酣暢。沙坡頭旅游區(qū)以此殊榮為契機(jī),在十一黃金周期間推出了一個個新穎別致的旅游項(xiàng)目,如:乘羊皮筏子漂流黃河、沙漠探險、沙漠人家、沙漠越野、大漠降落傘等,吸引了大批的海內(nèi)外游客。沙湖旅游區(qū)推出了乘坐電瓶車觀湖賞鳥活動以及龍舟賽等一系列活動。中衛(wèi)寺口子旅游點(diǎn)推出了蘇武斷橋、兵營遺址、攀巖等旅游活動;中衛(wèi)高廟推出了觀竹游、觀花游旅游項(xiàng)目。西夏陵對陵區(qū)整修一新,展出了最新出土的數(shù)十件文物,滿足了游客的需求。鎮(zhèn)北堡影視城利用第十三屆電影金雞獎、百花獎在銀川舉辦,“影星回家”等系列活動,新增了影星模仿秀,“西北民居一條街”、“飲食一條街”等活動內(nèi)容,極大地調(diào)動了游客的參與興趣。華西珍奇藝術(shù)城推出了“進(jìn)農(nóng)家院,干農(nóng)家活,吃農(nóng)家飯,住農(nóng)家店”的華西鄉(xiāng)村游、票證展覽、野戰(zhàn)娛樂及奇石展覽。蘇峪口國家森林公園不僅全力打造森林游的品牌,而且還投資1200萬元建成了西北地區(qū)最大的動植物標(biāo)本博物館,博物館的建成為賀蘭山東麓旅游線增添了旅游活動的文化內(nèi)涵,深受游客喜愛。同在賀蘭山東麓,又建起了以觀賞珍禽異鳥為主要內(nèi)容的萬義生態(tài)園,今年“十一”黃金周期間,生態(tài)園為減輕鎮(zhèn)北堡影視城等景點(diǎn)的接待壓力起到了舉足輕重的分流作用。金水園旅游區(qū)推出了沙灘排球、沙灘足球賽,航模表演、摩托車跳躍障礙賽等活動。青銅峽旅游區(qū)推出了漂流黃河及鳥島經(jīng)金沙灣-十里長峽-108塔-攔河大壩;牛首山-峽口民俗村;古渠首-廟山湖-風(fēng)力發(fā)電站-明長城等三條精品路線,將青銅峽獨(dú)特的高峽長河秀美景色、塞上江南田園風(fēng)光、穆斯林聚集的回鄉(xiāng)風(fēng)情、源遠(yuǎn)流長的漢唐文化底蘊(yùn)介紹給八方來客。六盤山旅游區(qū)推出了秀美六盤探險旅游項(xiàng)目和回族發(fā)展史展覽、回族書畫及手工藝品展覽等文化旅游項(xiàng)目。銀川市興慶區(qū)推出了金水園-西夏皇城-龍泉山莊-兵溝漢墓-馬蘭花生態(tài)大草原等景點(diǎn)為一體的旅游黃金線路,將興慶區(qū)境內(nèi)的黃河大漠、草原風(fēng)光、秦漢文化、影視文化、民族風(fēng)情等有機(jī)地結(jié)合起來,吸引了成千上萬的海內(nèi)外游客。一大批適應(yīng)假日旅游市場需求的旅游新產(chǎn)品,極大地豐富和活躍了我區(qū)“十一”旅游黃金周市場,在更好地適應(yīng)旅游者需求的同時,也贏得了良好的經(jīng)濟(jì)效益,為進(jìn)一步在經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整中加快旅游業(yè)的發(fā)展積累了新的經(jīng)驗(yàn)。

(六)餐飲紅火,客房爆滿、游客吃住舒適

據(jù)統(tǒng)計,“十一”黃金周七天,銀川市旅游飯店出租率均達(dá)到了新高,其中銀川元亨大酒店、玉皇閣大酒店、大自然賓館、沙湖賓館、頤鴻賓館、長相憶賓館、寧豐賓館、隆湖賓館、富康大酒店、中衛(wèi)的逸興大酒店、中衛(wèi)賓館、鴻翔大酒店、固原新世紀(jì)賓館的客房出租率都先后達(dá)到了100%。許多酒店不僅爆滿,而且千方百計地騰出辦公用房,供游客居住。除銀川外,外市、縣的住宿也呈火爆趨勢,中衛(wèi)、固原兩市的住宿率也達(dá)到了較高的水平。尤其是中衛(wèi)市的一些主要星級飯店,在節(jié)慶期間住房率先后達(dá)到了100%以上。從總體上看,各賓館在“十一”黃金周期間,都能按照十一”黃金周的統(tǒng)一部署,努力做到賓客第一,服務(wù)至上,為海內(nèi)外游客提供熱情周到的服務(wù),贏得了海內(nèi)外游客的廣泛贊譽(yù)。與住宿相對應(yīng)的是今年的餐飲業(yè)也十分火爆,大小酒店、餐館紛紛推出“團(tuán)隊套餐”、“家庭套餐”等旅游黃金周特色餐飲“大菜單”,使用餐的客人成倍增加,一個正餐時間里,餐桌多次被使用非常普遍。在寧夏玩得高興、吃得開心、住的舒適已成為來寧游客的共識。

(七)旅游已成為假日經(jīng)濟(jì)中的最佳賣點(diǎn)

由于旅游在假日市場中最具有強(qiáng)大的公眾親和力和市場號召力,“旅游”已成為假日中使用頻率最高的詞匯之一。與旅游聯(lián)姻,利用旅游業(yè)的號召力進(jìn)行營銷和策劃,成為今年假日市場中出現(xiàn)的新現(xiàn)象。旅游、商業(yè)、文化、體育、交通、信息和各類公共服務(wù)業(yè)都爭相打出“黃金周”服務(wù)品牌,出現(xiàn)了全社會關(guān)注、全社會參與、全社會保障、全社會受益的良性互動局面。如建設(shè)銀行推出的“多儲蓄,中旅游大獎活動”。銀川各房地產(chǎn)商紛紛推出的“十一”黃金周環(huán)保綠色概念樓盤,開展有獎銷售、假日狂歡及各種社區(qū)文化活動,吸引了不少市民利用假期到各處看樓,還參加了免費(fèi)旅游活動。同時黃金周期間我區(qū)各種土特產(chǎn)品、工藝品出現(xiàn)了熱銷的局面,剪紙、西夏仿古陶盤、絨布駱駝、枸杞系列產(chǎn)品成了海內(nèi)外游客爭購的搶手貨??梢哉f“十一”黃金周的經(jīng)濟(jì)鏈條,有力地拉動了內(nèi)需,繁榮了地方經(jīng)濟(jì),滿足了人民群眾日益增長的旅游需求。旅游業(yè)作為國民經(jīng)濟(jì)新的增長點(diǎn)和服務(wù)業(yè)中“龍頭”產(chǎn)業(yè)的形象,在全區(qū)各地更加鮮明地樹立起來。

(八)自治區(qū)假日旅游協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)小組成員單位全力協(xié)作、密切配合,積極做好各項(xiàng)工作

自治區(qū)假日旅游協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)小組充分發(fā)揮了指揮中心的作用,各成員單位認(rèn)真履行職責(zé),普遍制定了“十一”黃金周組織接待和管理方案。自治區(qū)假日辦和銀川市假日辦各機(jī)構(gòu)的工作內(nèi)容翔實(shí)、任務(wù)分工明確,在旅游統(tǒng)計預(yù)報、信息報送、應(yīng)急安排、旅游市場整治等方面,高質(zhì)量地完成了工作任務(wù)。交通廳海事局在“十一”黃金周前,對我區(qū)各水上景點(diǎn)的游船均進(jìn)行了檢測,保證了游客的乘船安全。節(jié)日期間共開發(fā)客運(yùn)班車49922個班次,運(yùn)送旅客101.4萬人次。銀川鐵路分局共開發(fā)旅客列車122列,發(fā)送旅客9.15萬人次,其中增發(fā)旅客列車4列。民航寧夏管理局南下西進(jìn),積極落實(shí)節(jié)日期間增開航線、航班事宜,新開了銀川至深圳、大連、青島、沈陽、石家莊的直達(dá)航班,至此全國各地與銀川直航的城市已達(dá)17個。節(jié)日期間,河?xùn)|機(jī)場出港航班145班,運(yùn)送旅客10112人次;進(jìn)港146班,9548人次。文化廳緊緊抓住“假日經(jīng)濟(jì)”的有利時機(jī),以“唱

響主旋律、歌頌新生活”為主題,科學(xué)、有效地制定了假日期間的文化娛樂活動計劃,體育館、博物館、圖書館、青少年宮等公共場所全部對外開放。自治區(qū)工商局發(fā)出通知,要求各地、市、縣工商局發(fā)揮工商行政管理職能,認(rèn)真做好對黃金周旅游市場的監(jiān)管。衛(wèi)生廳發(fā)出通知,要求各地衛(wèi)生檢疫機(jī)構(gòu)加強(qiáng)節(jié)日期間景區(qū)(點(diǎn))、公共場所和餐飲業(yè)的衛(wèi)生監(jiān)管。質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局對全區(qū)各主要旅游景點(diǎn)的游樂設(shè)施及賓館飯店的電器設(shè)備進(jìn)行了檢查驗(yàn)收。寧夏日報、寧夏電視臺、寧夏廣播電臺等區(qū)內(nèi)新聞媒體以及中央駐寧新聞單位,派出采訪報道,發(fā)布“節(jié)日旅游大菜單”,及時把旅游信息傳送到千家萬戶。各地、市、縣(區(qū))假日旅游協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu),認(rèn)真制定“十一”旅游黃金周整此 文來源于文 秘 家 園體工作方案和應(yīng)急預(yù)案,進(jìn)一步明確了各有關(guān)部門、各單位的職責(zé)、工作任務(wù)和工作進(jìn)度。所有任務(wù),都做到了領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任落實(shí),責(zé)任單位落實(shí),工作措施落實(shí),時間進(jìn)度落實(shí)。全區(qū)各級假日辦認(rèn)真履行指揮協(xié)調(diào)職能,狠抓各項(xiàng)工作措施的落實(shí),堅守崗位、辛勤工作,及時協(xié)調(diào)解決各種急難問題,充分發(fā)揮了假日旅游指揮部的職能,保證了假日旅游工作的順利進(jìn)行。在黃金周里,自治區(qū)假日旅游協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室做到24小時值班,認(rèn)真接聽和受理游客的每一個投訴電話,做到態(tài)度和藹、嚴(yán)肅認(rèn)真,得到了廣大游客的一致好評。

三、“十一”黃金周反映出的有關(guān)問題

今年“十一”黃金周,總體上實(shí)現(xiàn)了“健康、安全、秩序、質(zhì)量”四統(tǒng)一的目標(biāo),但也還存在一些不容忽視的問題,主要有

(一)旅游配套和接待設(shè)施的建設(shè)相對滯后

旅游配套和接待設(shè)施還不能滿足旅游業(yè)發(fā)展的需要,特別是星級賓館數(shù)量明顯不足,“十一”節(jié)的七天,銀川、中衛(wèi)、固原的星級賓館住宿相對緊張,許多外地游客找不到住房,二星、三星級賓館的床位尤為緊張。另外,我區(qū)的一些主要交通道路的路況極差,在某種程度上嚴(yán)重影響了我區(qū)旅游業(yè)的發(fā)展。在銀川通往固原的101省道,是銀川通往固原地區(qū)的最主要通道,其中,三營至固原段,固原至涇源段路況極差,在這兩段路上分別連接著須彌山石窟、固原博物館、西吉火石寨、涇源老龍?zhí)丁⒁昂晒鹊戎糜尉包c(diǎn),由于路況太差,“十一”黃金周期間,讓駕車前往以上景區(qū)(點(diǎn))的游客苦不堪言,由于道路坑坑洼洼,車速極慢,其中固原至涇源段堵車十分嚴(yán)重,這也是今年黃金周期間游客投訴最多的問題之一。

(二)大交通建設(shè)與快速發(fā)展的旅游業(yè)不相適應(yīng)

鐵路大交通仍然是制約我區(qū)假日旅游發(fā)展的“瓶頸”,價格低廉的鐵路票源比較緊張,旅游團(tuán)隊進(jìn)不來出不去的問題依然存在?!笆弧秉S金周期間,各旅行社僅西安方向的車票缺口就有xx張左右。據(jù)預(yù)測,現(xiàn)在及未來的二十年里,鐵路交通仍然是我區(qū)游客出游的主要交通工具,隨著未來銀川至青島、銀川至太原鐵路的修通,人們出行將會變的更加方便快捷,因此,解決鐵路大交通問題,已經(jīng)成為我區(qū)發(fā)展大旅游的關(guān)鍵,因此,購置一定數(shù)量的車體是解決我區(qū)鐵路交通,尤其是徹底解決節(jié)假日游客出行問題的唯一途徑。

(三)景點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)與其基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)不相配套

我區(qū)絢麗多姿的自然景觀和獨(dú)具魅力的風(fēng)土人情,讓無數(shù)的中外游客留連往返。然而,美中不足的是我們景點(diǎn)的基礎(chǔ)設(shè)施不完善、不配套,也就是說我們沒有將吃、住、行、游、購、娛六大要素充分調(diào)動起來,而其中游客反映最為強(qiáng)列的問題則是廁所的設(shè)施和衛(wèi)生問題。如:游客反映沙湖旅游區(qū)的廁所設(shè)施太差,衛(wèi)生太臟,與沙湖秀美的景色極不協(xié)調(diào),沙湖只是一個例子,其實(shí)景點(diǎn)的廁所問題是一個長期困擾我區(qū)旅游業(yè)發(fā)展的“老大難”問題,它具有一定的普遍性,許多廁所設(shè)施陳舊落后,有的年久失修,有的開放時間分淡季旺季,有的即使開放也沒有進(jìn)行很好的管理,有的根本無人管理,廁內(nèi)污水遍地,蚊蠅肆虐,游客無法入廁,要從根本上解決這一問題關(guān)鍵是要解放思想,更新觀念。因?yàn)閹O(shè)施及管理水平如何,標(biāo)志著一個社會文明進(jìn)步的發(fā)展水平。首先要樹立廁所文化與景點(diǎn)文化同等重要,甚至高于景點(diǎn)文化的思想觀念,否則,資源再好的景點(diǎn)也只能是一個低檔次的景點(diǎn)。而我區(qū)目前的旅游廁所建設(shè)及管理水平則遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于旅游業(yè)的整體發(fā)展水平。因此可以說,加強(qiáng)寧夏旅游廁所建設(shè),提高寧夏旅游廁所的整體水平已勢在必行。

我區(qū)旅游廁所建設(shè)和管理可按政府引導(dǎo)、市場化運(yùn)作的方式進(jìn)行。就目前來說,我區(qū)旅游廁所的數(shù)量,分布還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足游客的需要。本著誰投資,誰受益的原則,走出一條政府投資與民營集資的股份制合作方式,加快我區(qū)旅游廁所的建設(shè)步伐。在建設(shè)的同時,我們應(yīng)把旅游廁所的管理提高到一個更高的水平上。要搞靈活多樣的承包制,責(zé)任制,將管理水平與經(jīng)濟(jì)收入直接掛鉤,真正作到旅游淡季一客一開,旅游旺季全天開放,作到設(shè)施一流、環(huán)境一流、服務(wù)質(zhì)量一流。

(四)安全工作有待進(jìn)一步加強(qiáng)

“安全是旅游業(yè)的生命線”,“安全工作責(zé)任重于泰山”。因此,抓好旅游安全是我們旅游工作的重中之重。____、國務(wù)院、自治區(qū)黨委、政府都對安全工作提出了很高的要求,自治區(qū)假日旅游協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)小組各成員單位,地方各級假日辦和旅游經(jīng)營企業(yè),按照有關(guān)安全管理工作的規(guī)定,在黃金周前普遍組織開展了安全大檢查,細(xì)化了旅游接待各個環(huán)節(jié)上的安全保障和督查工作。但安全事故既有它的必然性也有它的偶然性,因此,要求我們腦子里時刻要蹦緊旅游安全這根弦,什么時候都來不得半點(diǎn)馬虎和存有僥幸心理。黃金周期間發(fā)生的三起安全事故再一次給我們敲響了警鐘。從中可以尋找出我們工作上的疏漏與不足。尤其是那些對安全工作不夠重視,一些制度、措施還只停留在嘴上、紙上的單位和個人,要認(rèn)真反思,針對安全工作上存在的問題,認(rèn)真加以整改。我們要從這三起事故此 文來源于文 秘 家 園中,認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),進(jìn)一步完善我們安全管理制度和措施,亡羊補(bǔ)牢,進(jìn)一步把我們的旅游安全工作做深、做細(xì),將各種安全隱患盡可能地消除在萌芽狀態(tài)。真正實(shí)現(xiàn)國家旅游局提出的“健康、安全、秩序、質(zhì)量”四統(tǒng)一的目標(biāo)。

(五)區(qū)內(nèi)直達(dá)景點(diǎn)的旅游班車有待進(jìn)一步規(guī)范和提高

目前我區(qū)通往各景區(qū)(點(diǎn))的班車一是不固定,二是發(fā)車時間經(jīng)常變動,三是價格沒有統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn),這樣,給海內(nèi)外游客尤其是散客的旅游帶來諸多不便,這是我們今后應(yīng)亟待解決的問題。

(六)服務(wù)質(zhì)量有待進(jìn)一步提高

“十一”黃金周期間集中暴露和反映了我們在接待環(huán)節(jié)上還存在服務(wù)意識差和服務(wù)質(zhì)量不高的現(xiàn)象。從對今年“十一”黃金周期間接到幾起旅游投訴的分析來看,幾乎都與此有關(guān)。因此,加強(qiáng)職業(yè)道德培訓(xùn)和技能培訓(xùn),全面提高旅游從業(yè)人員尤其是導(dǎo)游人員的綜合素質(zhì)是我們現(xiàn)在和將來的一項(xiàng)十分重要而又迫切的任務(wù)。目前,我們的部分旅游服務(wù)人員不僅服務(wù)意識差,而且服務(wù)技能十分有限,這一問題突出而又集中地表現(xiàn)在我們一部分導(dǎo)游人員身上,有的導(dǎo)游人員對旅游知識的掌握只停留在表面上,在給客人講解時,照本宣科,生搬硬套,沒有將書本上的知識變成自己的語言,更不可能投入自己的感情;有的社會知識十分貧乏,對客人的提問幾乎是一問三不知,有的甚至是所問非所答。導(dǎo)游如此水平,怎么能承擔(dān)起寧夏旅游業(yè)快速發(fā)展的重任呢?因此,從現(xiàn)在起我們的從教人員和管理人員就要考慮如何對我們的服務(wù)人員進(jìn)行培訓(xùn),不僅僅只讓他們拿到結(jié)業(yè)文憑和導(dǎo)游證,更重要的是讓他們真正掌握適應(yīng)旅游發(fā)展形勢的過硬本領(lǐng)。

“十一”黃金周已經(jīng)落下帷幕,廣大居民迸發(fā)出的巨大旅游熱情,再一次證明了我區(qū)旅游業(yè)發(fā)展的巨大潛力。進(jìn)一步加強(qiáng)對旅游工作的引導(dǎo)和管理,促進(jìn)我區(qū)旅游業(yè)的發(fā)展,對于拉動內(nèi)需、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整、推動相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展、擴(kuò)大就業(yè)、增加財政收入具有重要意義。自治區(qū)旅游局將進(jìn)一步做好這方面的促進(jìn)和引導(dǎo)工作。同時自治區(qū)假日辦將認(rèn)真總結(jié)以往黃金周工作中的經(jīng)驗(yàn)和不足,并對“十一”黃金周中存在的問題逐個加以研究和解決。為今后黃金周的安全度汛,為我區(qū)旅游業(yè)未來的發(fā)展,為全面推動我區(qū)旅游業(yè)的恢復(fù)和振興,創(chuàng)造一個健康、寬松的旅游環(huán)境

某區(qū)旅游局

xx年10月10日

第2篇 外事僑務(wù)旅游局十一黃金周工作總結(jié) 1600字

一、 精心組織,周密部署

市委、市政府高度重視“十·一”黃金周旅游工作,做到了早安排、早部署。我市于9月16日召開了瀘州市“十·一”黃金周假日旅游工作會議。我局局長李恭德對“十·一”黃金周作了具體安排和部署,市政府分管副市長楊文杰在會上作了重要講話,要求各縣區(qū)、各涉旅部門要結(jié)合今年瀘州創(chuàng)建中國優(yōu)秀旅游城市實(shí)際,提高認(rèn)識,加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),各司其職,克盡職守,密切配合,周密布置,認(rèn)真做好黃金周各項(xiàng)工作,營造一個歡樂、祥和、安全、溫馨的旅游大環(huán)境,確保實(shí)現(xiàn)“健康、安全、秩序、質(zhì)量”四統(tǒng)一目標(biāo)。

二、領(lǐng)導(dǎo)重視,狠抓落實(shí)

9月22日,副市長楊文杰率公安、安監(jiān)、交通、衛(wèi)生、城建、旅游等部門對方山、張壩、楊橋、天仙洞等重點(diǎn)景區(qū)進(jìn)行了旅游市場綜合治理大檢查,要求各部門、各景區(qū)按照各自的職能,加大監(jiān)管力度,嚴(yán)防死守,發(fā)現(xiàn)問題及時整改,將各種安全隱患消除在萌芽狀態(tài)。節(jié)日期間,各部門、各縣區(qū)的主要領(lǐng)導(dǎo)親臨第一線,重點(diǎn)檢查了各旅游經(jīng)營單位的安全工作和服務(wù)質(zhì)量,確保黃金周各項(xiàng)工作落到了實(shí)處。

結(jié)合我市今年創(chuàng)建中國優(yōu)秀旅游城市,全市各新聞媒體加大了宣傳報道力度,重點(diǎn)對全市主要旅游區(qū)(點(diǎn))以及外出旅游信息等進(jìn)行報道,積極引導(dǎo)游客旅游消費(fèi)。通過召集會議、下發(fā)有關(guān)文件、散發(fā)宣傳資料和組織旅行社宣傳促銷等形式,強(qiáng)勢營造黃金周旅游氛圍。

針對“十·一”黃金周期間可能出現(xiàn)的問題,要求各涉旅單位積極預(yù)防,強(qiáng)化管理,提前做好各項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案,防患于未然。要進(jìn)一步提高認(rèn)識,消除厭倦松懈情緒,振奮精神,發(fā)揚(yáng)不怕疲勞和連續(xù)作戰(zhàn)的工作作風(fēng),堅守各自崗位,堅持值班和領(lǐng)導(dǎo)帶班制度。市旅游投訴熱線“96927”保持24小時暢通,及時受理旅游投訴、咨詢,盡力為游客排憂解難。黃金周期間,全市無重大旅游安全事故和重大旅游投訴案件發(fā)生,旅游市場秩序正常。

三、今年我市“十·一”黃金周呈現(xiàn)出的'主要特點(diǎn)

(一) 結(jié)合2023中國紅色旅游年,打好瀘州“紅色旅游牌”

今年國家旅游局著重推出紅色旅游,我市古藺紅軍四渡赤水紀(jì)念地已被國家發(fā)改委、國家旅游局規(guī)劃為全國30條紅色旅游精品線路和100個紅色旅游經(jīng)典景區(qū)之一。四川省紅色旅游“36836”發(fā)展格局(即三大板塊、六大片區(qū)、八條紅色旅游精品線路和三十六個紅色旅游經(jīng)典景區(qū))把古藺四渡赤水納入了發(fā)展規(guī)劃。我局根據(jù)瀘州市紅色旅游特點(diǎn),分別在四川紅色旅游北京宣傳月、廣西桂林國內(nèi)旅游交易會上重點(diǎn)推出古藺紅軍四渡赤水紀(jì)念地,開展了一系列紀(jì)念紅軍四渡赤水勝利60周年紀(jì)念活動。由于加大了對紅色旅游的宣傳力度,今年“十·一”黃金周期間,古藺紅軍四渡赤水紀(jì)念地共計接待游客 8800 人次,門票收入8.8萬元。游客主要來自成都、綿陽、自貢、隆昌、宜賓、赤水、習(xí)水、重慶、北京、南京等地。

(二)星級賓館酒店客房出租率明顯提高,以婚宴為主的賓館餐飲業(yè)火爆

“十·一”黃金周期間,我市各星級賓館酒店客房出租率均比去年同期有較大提高。各星級賓館飯店客房平均出租率在65%左右。

(三)旅行社出團(tuán)、地接團(tuán)呈穩(wěn)步上升勢頭

“十·一”黃金周期間組團(tuán)出游團(tuán)隊目的地主要以長線旅游為主,旅游目的地主要是:九寨溝、黃龍、四姑娘山等。今年黃金周期間,外地來瀘游客增多,有的景區(qū)接到外地游客超過半數(shù)以上。

(四)全市各近郊旅游區(qū)(點(diǎn))接待人數(shù)明顯增加

“十·一”黃金周期間,我市各近郊旅游區(qū)(點(diǎn))接待游客上萬人次的景區(qū)有方山景區(qū)、張壩景區(qū)、楊橋景區(qū)、玉龍湖景區(qū)、石洞花博園景區(qū)等,出游方式仍然是以一日游為主體的休閑旅游。由于2024年旅游宣傳促銷力度增大,我市一批獨(dú)具特色的古鎮(zhèn)游、紅色旅游等精品旅游線路深受游客喜愛。

(五)出游意識增強(qiáng),出游方式繼續(xù)呈現(xiàn)多樣化

節(jié)日期間,游客出游意識增強(qiáng)。以家庭為單位,靈活方便的自駕車出游方式仍然是熱點(diǎn)和亮點(diǎn)。本次“十·一”黃金周,從我市主要景區(qū)接待情況看,自駕車出游人數(shù)比往年明顯增多,而且多數(shù)是外地游客。據(jù)統(tǒng)計,外地游客主要來自成都、重慶、內(nèi)江、宜賓、貴州等地。

**市外事僑務(wù)旅游局

二oo*年十月七日

第3篇 旅游局十一黃金周工作總結(jié) 2550字

××區(qū)旅游黃金周工作在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和市旅游局的精心指導(dǎo)下,通過區(qū)假日旅游指揮小組各成員單位精心組織、密切配合,旅游戰(zhàn)線廣大干部職工辛勤工作、熱忱服務(wù), 2024年我區(qū)“十一”黃金周旅游氛圍歡樂祥和,安全有序,賓館飯店、旅行社、景點(diǎn)景區(qū)忙而不亂,服務(wù)質(zhì)量明顯提高,實(shí)現(xiàn)了“安全、秩序、質(zhì)量、形象”四統(tǒng)一的目標(biāo),沒有出現(xiàn)旅游安全事故。現(xiàn)將我區(qū)“十一”黃金周旅游工作情況總結(jié)如下:

一、黃金周旅游接待情況

10月1日——10月8日,全區(qū)共接待國內(nèi)外游客6.22萬人次,與去年同比減少40.3%,實(shí)現(xiàn)旅游總收入 2070.94萬元,與去年同比減少5.5%。全區(qū)接待過夜游客2.84萬人次,一日游游客為3.38萬人次。

二、黃金周準(zhǔn)備工作情況

(一)進(jìn)一步落實(shí)監(jiān)管主體責(zé)任,切實(shí)加強(qiáng)對旅游工作的組織領(lǐng)導(dǎo)。

1、高度重視黃金周旅游接待工作。“十一”黃金周前,區(qū)政府多次在會議上強(qiáng)調(diào)旅游安全工作的重要性,并對黃金周旅游工作提出了具體要求。按照市區(qū)兩級政府的要求,制訂并下發(fā)了《玉溪市××區(qū)旅游安全“三項(xiàng)行動”實(shí)施方案》,以及“十一”黃金周安全生產(chǎn)檢查工作的通知,把關(guān)系到游客生命、財產(chǎn)安全的大事,納入到旅游工作的重要議事日程。切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),落實(shí)責(zé)任,及時、主動協(xié)調(diào)解決旅游安全生產(chǎn)中的重點(diǎn)問題,有針對性地加強(qiáng)對重點(diǎn)旅游企業(yè)和部位的監(jiān)管,區(qū)假日協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)小組組長為第一責(zé)任人,負(fù)總責(zé)、親自抓,分管領(lǐng)導(dǎo)和責(zé)任人員具體抓,強(qiáng)化安全生產(chǎn)監(jiān)督管理常抓不懈,毫不放松,防范和避免旅游安全事故的發(fā)生。

2、嚴(yán)格落實(shí)旅游企業(yè)安全監(jiān)管責(zé)任。進(jìn)一步明確涉旅安全監(jiān)管工作的任務(wù)和職責(zé),堅持關(guān)口前移、重心下移,及時發(fā)現(xiàn)并解決苗頭性、傾向性問題,采取針對性監(jiān)管措施加強(qiáng)對重點(diǎn)企業(yè)、重點(diǎn)環(huán)節(jié)、重點(diǎn)部位的監(jiān)督檢查,教育、引導(dǎo)、督促旅游企業(yè)強(qiáng)化企業(yè)主體責(zé)任,將安全生產(chǎn)納入旅游企業(yè)監(jiān)管重點(diǎn),實(shí)行安全生產(chǎn)責(zé)任事故“一票否決制”,對發(fā)生重大安全責(zé)任事故的a級景區(qū)、星級飯店,根據(jù)管理權(quán)限將逐級上報取消a級和星級標(biāo)志,對發(fā)生安全責(zé)任事故的旅行社在全區(qū)旅游行業(yè)內(nèi)通報批評。

(二)聯(lián)合執(zhí)法,加強(qiáng)旅游安全專項(xiàng)整治。

緊密結(jié)合旅游市場綜合整治和黃金周檢查工作,協(xié)調(diào)公安、交通、質(zhì)監(jiān)、衛(wèi)生等部門切實(shí)抓好以旅游交通安全、食品衛(wèi)生安全、消防安全、特種設(shè)備安全為重點(diǎn)的旅游企業(yè)安全專項(xiàng)整治和排查工作。

1、認(rèn)真抓好旅游道路交通安全工作。針對旅游道路交通運(yùn)輸安全情況復(fù)雜、隱患較多的特點(diǎn),切實(shí)加強(qiáng)對旅行社租用旅游車的監(jiān)管。要求全區(qū)14家旅行社嚴(yán)格把好團(tuán)隊運(yùn)行計劃關(guān),合理安排旅游團(tuán)隊運(yùn)行計劃,避開安全上存在隱患的旅游線路,在租用車輛時,要求他們選擇有資質(zhì)信譽(yù)好的車公司,選擇技術(shù)性能好的車輛和技術(shù)過硬的駕駛員,簽訂旅游運(yùn)輸合同。嚴(yán)禁旅行社租用無交通運(yùn)輸證照、無旅游客運(yùn)資質(zhì)、無旅游客運(yùn)經(jīng)營許可證和帶“病”的車輛。積極配合交通路政和運(yùn)管部門,加強(qiáng)對重點(diǎn)旅游線路交通安全管理,落實(shí)大型旅游車輛雙駕駛員和夜間不得運(yùn)行等制度,堅決糾正超速、超員和違章駕駛等交通違法違規(guī)行為。

2、認(rèn)真抓好食品衛(wèi)生安全工作。高度重視旅游線路食品衛(wèi)生安全工作,在區(qū)政府的領(lǐng)導(dǎo)下,積極配合衛(wèi)生、工商、食品藥品監(jiān)督等部門,加強(qiáng)我區(qū)星級酒店管理、整治和食品購物點(diǎn)食品宣傳管理,監(jiān)督各旅行社合理安排團(tuán)隊運(yùn)行計劃,科學(xué)決定就餐和食品購物點(diǎn),加強(qiáng)對導(dǎo)游的教育管理,正確引導(dǎo)游客在旅游中注意食品衛(wèi)生安全,避免在旅游沿線購買路餐和快餐及生、冷食品。

3、認(rèn)真抓好特種設(shè)施設(shè)備的安全工作。主動協(xié)調(diào)公安消防、安監(jiān)、質(zhì)監(jiān)等部門加強(qiáng)對全區(qū)旅游星級飯店和旅游景區(qū)特種設(shè)施設(shè)備的安全管理。對旅游星級飯店的消防設(shè)施、壓力容器等特種設(shè)施設(shè)備和索道、吊橋、棧道設(shè)施及大型游藝設(shè)施嚴(yán)格落實(shí)定期安全檢查和日常維護(hù)制度進(jìn)行了檢查,對有重大安全隱患的設(shè)施設(shè)備責(zé)令堅決停運(yùn),堅決杜絕帶病運(yùn)營。各旅行社和景區(qū)不得推出含有安全隱患的旅游線路和游樂項(xiàng)目,對開展涉及旅游特種項(xiàng)目依照相關(guān)法規(guī)進(jìn)行申報,對已經(jīng)開展的旅游項(xiàng)目,進(jìn)一步加強(qiáng)安全管理,落實(shí)安全保障和救護(hù)措施,確保了各種旅游項(xiàng)目安全開展。

(三)突出重點(diǎn),組織開展全區(qū)旅游安全大檢查。

按照市旅游局及區(qū)政府相關(guān)文件精神, “十一”黃金周前,協(xié)調(diào)公安、交通、質(zhì)監(jiān)、衛(wèi)生等部門,對我區(qū)旅游景區(qū)(點(diǎn))、星級酒店、旅行社進(jìn)行了拉網(wǎng)式大檢查,并對檢查中發(fā)現(xiàn)存在的安全隱患,由對口部門提出限期整改的意見和要求,另外,針對目前甲型h1n1流感爆發(fā)的實(shí)際,區(qū)旅游局急時制定下發(fā)了旅游行業(yè)防控甲型h1n1流感的預(yù)案并抽調(diào)人員逐一檢查旅游企業(yè)落實(shí)情況,發(fā)現(xiàn)存在的問題及時現(xiàn)場糾正。

二、黃金周呈現(xiàn)的主要特點(diǎn)

1、黃金周旅游安全有序,未出現(xiàn)旅游安全事故和重大投訴事件。今年“十一”黃金周期間,區(qū)旅游質(zhì)監(jiān)共接聽游客咨詢電話5個,多為詢問游覽線路、交通情況、賓館預(yù)訂、門票價格等;投訴電話1個,投訴事件均作了妥善處理。整個黃金周期間未發(fā)生一起重大投訴事件和旅游安全事故。

2、自助游游客較往年明顯增多。近年來,我區(qū)高速公路路網(wǎng)的快速發(fā)展,區(qū)內(nèi)與周邊城市的行車時間已大為縮短,為自駕車出游提供了便捷條件。今年“十一”黃金周,景區(qū)道路車輛絡(luò)繹不絕,自駕車游客較往年明顯增多。

3、誠信旅游、文明旅游取得良好成效。今年以來,我區(qū)大力開展了旅游市場綜合整治工作和“誠信旅游”活動,黃金周前專門對誠信旅游、文明旅游工作作了重點(diǎn)部署。“十一”期間,我區(qū)旅游市場秩序良好,旅游經(jīng)營規(guī)范,服務(wù)質(zhì)量有了很大提高;絕大多數(shù)游客更加注意自身形象,文明旅游意識增強(qiáng),隨地吐痰、公共場所大聲喧嘩、亂扔垃圾、折損花草、踐踏草地、攀爬樹木和欄桿的現(xiàn)象明顯減少。

今年“十一”黃金周我區(qū)旅游接待人數(shù)比去年下降,主要原因:一是甲型h1n1流感的影響;二是旅游購物、娛樂等要素培育滯后,特色不明顯;三是旅游信息化建設(shè)還有待加強(qiáng)。

為切實(shí)做好今后的假日旅游各項(xiàng)工作,進(jìn)一步加快××區(qū)旅游發(fā)展步伐,下一步應(yīng)著重抓好以下幾方面的工作:一是大力實(shí)施精品名牌戰(zhàn)略,建設(shè)一批有地方特色的旅游精品景區(qū),以促進(jìn)全區(qū)旅游業(yè)加快發(fā)展。二是加強(qiáng)旅游與文化、體育、商業(yè)、社區(qū)活動的有機(jī)結(jié)合,在豐富旅游產(chǎn)品的同時,使旅游經(jīng)濟(jì)效應(yīng)更廣泛地擴(kuò)散。三是加大旅游宣傳促銷力度,通過整合旅游資源,包裝旅游產(chǎn)品,塑造××區(qū)旅游新形象。四是從“以人為本”的角度出發(fā),盡快提高游客接待能力,圍繞“食、住、行、游、購、娛”各環(huán)節(jié),完善各項(xiàng)接待設(shè)施,提高游客滿意度

2023年旅游局“十一”黃金周工作總結(jié)(三篇)

“十一”黃金周已經(jīng)順利落下帷幕。在自治區(qū)黨委、政府的高度重視和有力部署下,在全國假日辦的指導(dǎo)下,在相關(guān)部門和接待單位的大力配合、共同努力下,在各級假日旅游協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)的精心組織、周密安排和有力此 文來源于文 秘 家 園協(xié)調(diào)下,我區(qū)“十一”黃金周取得了良好的成績,呈現(xiàn)出了氣氛歡樂祥和,旅游市場火爆,服務(wù)質(zhì)量不斷提高,收入明顯增加的可喜局面,
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