第1篇 年終工作總結(jié)書 3350字
年終工作總結(jié)書
年終工作總結(jié)書1
時間過得真快，轉(zhuǎn)眼間一年的工作已接近尾聲，為了更好地做好今后的工作，總結(jié)經(jīng)驗、汲取教訓(xùn)，本人特就這一年的工作小結(jié)如下：
剛剛即將結(jié)束的2023年對我個人來說是極其不平凡的一年，對我們公司來說也是飛速發(fā)展的一年，為了公司，我創(chuàng)造了什么，對于我個人，我又收獲了什么呢?
也許是日復(fù)一日的風(fēng)雨無阻，早就習(xí)慣了這種緊張、忙碌而又自我感覺充實的生活。回顧一下這一年的工作，主要完成和正在進行的工作有：
一、2023年主要工作在青海油田，中間有4個月在華亭煤電股份公司項目中。這一年是忙忙碌碌的一年收獲的一年，在xx工作中主要是主要是投標、施工以及跟蹤項目，主要有：
1、鉆采工藝研究院徠卡顯微鏡購置項目施工;
2、公安局設(shè)備采購項目施工;
3、房產(chǎn)經(jīng)營軟件系統(tǒng)培訓(xùn)調(diào)試;
4、房產(chǎn)經(jīng)營公司散熱器投標;
5、研究員實驗中心有機碳分析儀施工;
2023年有4個月在xx網(wǎng)絡(luò)建設(shè)項目中，由于公司對我的信任，派我負責(zé)xx公司網(wǎng)絡(luò)建設(shè)項目。xx項目工期很緊，為了按時完成項目，我們成立了5個人施工小組，不分周日，早晨7點40分到現(xiàn)場，晚上在機房調(diào)試，由于白天股份公司要上班，打墻拉線的公司我們放到晚上來做，精良做到不影響股份公司工作的同時保證我們的進度，我們一起全力以赴，盡職盡責(zé)，保證項目在規(guī)定時間完成，為公司樹立了很好的形象。
二、做好項目與產(chǎn)品的售后服務(wù)工作。公司以往在xx油田主要以做系統(tǒng)集成項目為主，并取得了良好的業(yè)績。作為一個行業(yè)，上下一體是油田自身的特點，售后服務(wù)看的尤其重要，做好服務(wù)是建立良好關(guān)系的穩(wěn)定劑，更提現(xiàn)了公司在市場上的形象。在在青海做項目的同時，也有很多的服務(wù)需要去做，因為都是用戶，要保證隨叫隧到，最快時間解決問題，只要用戶打電話，我就馬上過去幫用戶解決問題，贏得用戶的好評。
新的一年里我為自己制定了新的目標，那就是要加緊學(xué)習(xí)，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)。明年會有更多的機會和競爭在等著我，我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競爭中站穩(wěn)腳步。踏踏實實，目光不能只限于自身周圍的小圈子，要著眼于大局，著眼于今后的發(fā)展。我也會向其他同志學(xué)習(xí)，取長補短，相互交流好的工作和經(jīng)驗，共同進步。爭取更好的工作成績。
通過這將近幾年的工作，在一邊學(xué)習(xí)，一邊實踐的過程中，我也在思考。在xx年年的公司運營建設(shè)中，我希望以“標準化+執(zhí)行力”來進行，通過標準化來實現(xiàn)內(nèi)部規(guī)范化運作，推動企業(yè)的執(zhí)行力。實現(xiàn)公司運營的新模式。在這一理念下，以市場貿(mào)易為核心，以技術(shù)支持為后盾，深入用戶內(nèi)部，加強與客戶間的互動溝通，促進與客戶的合作，來推動公司的業(yè)務(wù)增長。何欲何所求，皆為過眼云煙！唯有懷著一顆感恩的心，對幫助我的人和組織以辛勤的回報。在這里，要特別感謝公司其他員工在我這一年的工作中給予的幫助和嚴厲的監(jiān)督。
最后，祝愿所有的人新的'一年，進步一年！
年終工作總結(jié)書2
工作上，入行以來，我一直在會計營業(yè)部，曾擔任過現(xiàn)金收付崗，現(xiàn)金龍頭柜，現(xiàn)任會計結(jié)算崗，但不管走到哪里，我都會看到各位師傅兢兢業(yè)業(yè)的身影，也是從他們身上我看到了自己的不足，這樣，在我做任何一項工作的時候，我都會嚴格要求自己，努力做好每項工作。盡管有時也會遇到挫折，可是只要想到我身邊有那么一群可愛可敬的戰(zhàn)友，我就會信心實足。我會跟他們一起刻苦鉆研業(yè)務(wù)，爭當行家里手。我堅信，在今后的工作中我會做的更好。
我工作過的崗位大部分在柜臺，通過近半年來與客戶的真心交流，我明白了這項工作要的就是十分的認真，滿心的真誠和百分百的熱情。每天，當我?guī)е@些走上崗位，當我在一天忙碌之后聽到客戶對建行的肯定時，我就會很滿足。
以上就是我在這一年里學(xué)到的，短短一年的時間讓我收獲的比任何時候都豐富。以后的路會很長，但因為有戰(zhàn)友，我相信我的步伐會更矯健，也許就應(yīng)了那句話――沒有最好，只有更好。我一定會努力，讓自己成為一名更好的建行人。
年終工作總結(jié)書3
時間飛逝，不知不覺來到公司已經(jīng)半年了，就快到過年的時候了。記得剛來的時候，由于經(jīng)驗的缺乏，是即興奮又擔心。最初是抱著學(xué)習(xí)和鍛煉的態(tài)度來到這里的。半年下來，覺得自己學(xué)到了很多，也進步了很多，在生活和工作上都有了一個全新的體驗。雖然沒有什么大的貢獻，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗。在此，當然首先非常感謝公司給我這個機會，讓我在工作中不斷地學(xué)習(xí)，不斷地進步，慢慢提升自身的素質(zhì)，同時也非常感謝大家在這段時間對我的幫助。
走出學(xué)校，步入社會工作后，發(fā)現(xiàn)一切都比在學(xué)校的時候正規(guī)化，每天要準時上下班，每天要對著電腦坐一整天，現(xiàn)在的業(yè)務(wù)員離不開電腦，起先有點不適應(yīng)，但慢慢地狀態(tài)也就調(diào)整過來了。首先，先總結(jié)一下我半年來的工作情況。這半年來我主要是做以下這些事，最主要的當然還是負責(zé)網(wǎng)絡(luò)發(fā)布這一塊。記得剛來時不懂得如何發(fā)布，經(jīng)過這段時間的發(fā)布，慢慢地有了新的體會，知道如何提升自己公司產(chǎn)品的曝光率。當然也會每天及時地更新我們公司的產(chǎn)品信息，并不定期地將一些新的產(chǎn)品發(fā)布到網(wǎng)站上去，充實我們的產(chǎn)品信息。半年下來，雖然并沒有什么實質(zhì)性的客戶，但也會在一些免費網(wǎng)站上收到一些詢盤，可見功夫并沒有白費。因此以后還是會繼續(xù)努力維護這些b2b網(wǎng)站。其次是對產(chǎn)品的了解。記得剛來時經(jīng)常會下到生產(chǎn)車間了解設(shè)備，為此主管也為了讓我們盡快對產(chǎn)品有一個大致的了解，讓我們每周了解一臺設(shè)備，彼此之間互相交流?，F(xiàn)在我對公司的主營產(chǎn)品已經(jīng)有了一個比較全面的了解。當然我們知道這還遠遠不夠，我今后一定要努力去了解更多的產(chǎn)品，特別是其他廠家的。除此之外，平常我也會處理一些詢盤。主管會將一些在阿里巴巴網(wǎng)站收到的詢盤分配給我處理。當然我也會及時處理，對信件及時作出回復(fù)，但大部份都杳無音信，可能大部分人都經(jīng)歷過相同的事情。很多發(fā)出去的信件都得不到回復(fù)，即使部分報了價，但最終成交的可能性也微乎及微。即使是這樣，也要對每份詢盤做出及時回復(fù)以給客戶留一個好印象。都說做業(yè)務(wù)員要有耐心，要有恒心，大概就是體現(xiàn)在這里吧。半年下來，雖然還未接到單子，但總體而言對外(內(nèi))貿(mào)流程也有了一定的了解。客戶詢盤——報價——得到訂單，簽訂合同——公司內(nèi)部下單投料——生產(chǎn)部生產(chǎn)設(shè)備——發(fā)貨——調(diào)試——售后服務(wù)，每一個環(huán)節(jié)都至關(guān)重要。
當然半年下來也有令人擔心的地方，就是公司整體制度比較混亂。我基本了解了公司的工作流程，也明白了公司的發(fā)展方向，這讓我了解到工作并不是一個人的事，團結(jié)的力量是很大的。公司最主要的部門是銷售部和生產(chǎn)部。這兩個部門的協(xié)作是非常重要的，倘若這兩個部門脫節(jié)了，就什么事也辦不成了。我們知道只有銷售部接到單子了，生產(chǎn)部才會有活做。而與此同時也只有生產(chǎn)部按時交出設(shè)備，才有可能帶來下一次的合作。其實作為一家公司，首先經(jīng)營的是人才，其次是誠信，然后就是產(chǎn)品。來到豪特的時間說長不長，說短也不短。但在這半年里，還是發(fā)生了很多事，樓下的鉗工換了一批又一批，包括倉管、技術(shù)人員都換過，人員流動頻繁，可能是員工們都缺乏一種歸屬感。還有就拿新產(chǎn)品鞋套機來說，自從上了這個產(chǎn)品后波折不斷，如不能按時交貨，客戶來了多次卻看不到能正常運行的設(shè)備。都說成交并非是銷售工作的結(jié)束，而是下次銷售活動的開始。但我們的現(xiàn)狀卻是接一個單子就失去一個客戶。說到底原因在于誠信，我們知道誠信是公司經(jīng)營的理念，與其說經(jīng)營產(chǎn)品，倒不如說是經(jīng)營誠信，每個公司都是靠著誠信保持著自己已有的客戶群并擴大自身的影響力。還有就是產(chǎn)品質(zhì)量也至關(guān)重要。出去的設(shè)備只有具備高質(zhì)量，客戶才會信賴我們，所以今后在產(chǎn)品質(zhì)量方面一定要把好關(guān)。
在公司的這段時間我也特別感謝大家對我的照顧及幫助，當然要特別感謝的是主管。記得剛來時真的是很多東西都不懂。都說新人是需要人帶的，我可能算是幸運的一個，因為有經(jīng)驗豐富的主管帶著。記得剛開始什么都不懂，不懂得如何收發(fā)傳真，不懂得如何在b2b上發(fā)布信息，不懂得如何對一些詢盤函做出正確的回復(fù)。這段時間在主管的悉心指導(dǎo)下真的學(xué)會了很多，除此之外平常大家也會教我一些做人做事的道理，這些是在學(xué)校里是學(xué)不到。當然以后的路還很長，要學(xué)的還很多，我會繼續(xù)向大家好好地學(xué)習(xí)。
最后希望在新的一年里，不管是公司還是個人都能以全新的面貌來迎接新的挑戰(zhàn)，希望公司所有的員工都能齊心協(xié)力，努力讓我們公司走得更好，走得更遠。
第2篇 縣城管執(zhí)法局年終工作總結(jié) 4650字
xxxx年，我局在縣委、縣政府的堅強領(lǐng)導(dǎo)下，在縣人大、縣政協(xié)及社會各界的大力監(jiān)督、支持下，圍繞城鎮(zhèn)管理和大城管綜合體系建設(shè)兩大工作重點，多措并舉，真抓實干，城管愛衛(wèi)工作成效顯著，上半年，在全市九縣市區(qū)城管愛衛(wèi)目標考核中，我縣名列第二，目前各項目標任務(wù)已全面完成?，F(xiàn)將xxxx年工作總結(jié)如下。
一、大城管工作體系建設(shè)推進有序
1.成立城管委。一是建立機構(gòu)。為加強城管愛衛(wèi)工作，以我局為工作牽頭部門，擬定方案，成立了以縣長為主任、縣委副書記為常務(wù)副主任、縣政府副縣長為副主任，相關(guān)部門“一把手或分管領(lǐng)導(dǎo)”為成員的城市管理委員會。二是明確責(zé)任。牽頭出臺了《xxxx縣城市管理委員會關(guān)于做好近期城市管理工作的通知》，進一步明確了各相關(guān)部門及鄉(xiāng)鎮(zhèn)在城市管理中的職責(zé)，特別是對小區(qū)清掃保潔、“五小”行業(yè)監(jiān)管、油污噪音擾民、商住小區(qū)環(huán)衛(wèi)配套建設(shè)等存有職能交叉的領(lǐng)域進行了逐一明確，杜絕了監(jiān)管“真空”。三是召開聯(lián)席會。通過召開成員單位聯(lián)席會議，有效的整合了執(zhí)法力量，上下聯(lián)動、部門互動的機制正在逐步形成。四是建立考評機制。牽頭印發(fā)了《xxxx縣城市管理委員會關(guān)于xxxx年度城市管理工作目標考核辦法的通知》，明確了相關(guān)部門工作職責(zé)，建立了城市管理考評長效機制。
2.集中處罰權(quán)。今年2月，我縣將市政、綠化、規(guī)劃等行政處罰權(quán)調(diào)整至城管執(zhí)法局，一定程度上解決了過去多頭執(zhí)法現(xiàn)象。
3.探索新模式。一是實行“差別化”管理。將縣城城區(qū)劃分為三類管理區(qū)域。即將望云路、宏德大道、琳瑯大道、康寧街等劃分為嚴管區(qū)（一類街區(qū)），實行嚴格管理；將吉慶街、松海路、嘉陵路等劃分為限制區(qū)（二類街區(qū)），實行限制管理；將人民路、人民東路、人民北路、老嘉陵路、商貿(mào)街、兩宮路、學(xué)府路等劃分為試驗區(qū)（三類街區(qū)），實行限時有條件的管理。自實施以來，效果明顯，得到了廣大市民的認可和贊賞。二是推行城區(qū)停車泊位有償使用。今年7月將城區(qū)宏德大道、琳瑯大道、濱江路等12條街道的1247個停車泊位經(jīng)營權(quán)面向社會公開拍賣。目前，城區(qū)停車收費管理工作總體運行平穩(wěn)，進一步規(guī)范了城區(qū)市容秩序，有效解決了“車輛亂停亂放”的問題。三是啟動數(shù)字化城管平臺建設(shè)。今年7月，由縣委辦牽頭城管、公安、安監(jiān)、住建等部門到南充、大邑、龍泉驛等地考察學(xué)習(xí)了數(shù)字化城管平臺建設(shè)，目前相關(guān)準備工作正在有序推進。
二、城市管理設(shè)施設(shè)備不斷加強
一是加強基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。投入20余萬元，在城區(qū)宏德大道、琳瑯大道、康寧街等主干道和兔香苑南北兩門，增設(shè)了80個隔離球（花臺），60個停車標識標牌，并對全城停車泊位標識線進行了重新施劃。二是更換環(huán)衛(wèi)設(shè)施。投入近80萬元，及時更換城區(qū)破損的環(huán)衛(wèi)設(shè)施，并根據(jù)實際需要，新增了10個垃圾集裝箱、1000個果皮箱。三是添置執(zhí)法設(shè)備。為提高執(zhí)法效率，加大執(zhí)法力度，我局今年投入38萬元添置執(zhí)法車4輛，鎖車器30個，執(zhí)法攝像儀4部。
三、市容環(huán)境衛(wèi)生管理卓有成效
1.強化清掃保潔力度。一是建立健全考評機制。制定了環(huán)境衛(wèi)生近期規(guī)劃和主次街道環(huán)境衛(wèi)生考核評價機制，對保潔公司不定期進行檢查，全年開展環(huán)衛(wèi)人員培訓(xùn)3次。二是嚴格環(huán)衛(wèi)作業(yè)時間。城區(qū)街道清掃作業(yè)時間夏季在清晨7:00時結(jié)束，冬季在7:30前結(jié)束；一、二類街道街道保潔時間不低于12小時，三、四類街道不低于8小時。三是嚴格清掃保潔標準。做到垃圾日產(chǎn)日清，確保城區(qū)白天無裸露垃圾，采取不定期灑水和沖洗街道，降溫降塵，保持城市道路干凈整潔，清掃保潔率達95%以上。
2.強化環(huán)境衛(wèi)生治理。一是衛(wèi)生死角治理，組織人員和機械設(shè)備清理城區(qū)各類建筑、裝修裝飾垃圾20000余噸。衛(wèi)生死角清除率達95%二是加強生活垃圾處置。定期開展城鄉(xiāng)存量垃圾、垃圾處理衛(wèi)生填埋、垃圾滲濾液處理工程建設(shè)等情況調(diào)查，城市生活垃圾及糞便無害化處理率95%。
3.加強“牛皮癬”小廣告治理。城區(qū)“牛皮癬”小廣告清除率達95%以上；主、次干道和城市公共區(qū)域清除率達98%。
4.嚴格“門前五包”責(zé)任制。全面推行“門前五包”管理制度，年初與城區(qū)臨街單位、經(jīng)營戶、住戶簽訂“門前五包”目標責(zé)任書2312份，簽訂率達100%，監(jiān)督管理率達95%。
四、市容市貌秩序管理實施有力
1.強化市容秩序管理。一是加強車輛停放秩序管理。與交警定期不定期開展聯(lián)合執(zhí)法，嚴肅查處車輛亂停亂放行為；組織精干力量加強對上下班高峰期和康寧路、仁和街及學(xué)校周邊等重要路段的交通秩序整治以及貨運車輛入城管控工作，一年來共規(guī)范和查處違規(guī)停放車輛8500余臺次。二是強化學(xué)校、市場周邊經(jīng)營秩序管理。加大對騎門占道、游商走販的執(zhí)法力度，全年規(guī)范經(jīng)營攤點420個次，取締占道經(jīng)營、騎門攤500余處，查處各類違章行為420人次。三是開展戶外廣告專項治理。拆除戶外廣告83處，清除城區(qū)違規(guī)廣告張貼單35000余張；查處散發(fā)小廣告違法行為91起，沒收非法小廣告5200張；拆除違章條幅、橫幅廣告320條，拆除違章破舊廣告、店招350余處，共計8759平方米，戶外廣告查處率達98%。四是加強棄土規(guī)范管理?？h城所有工地一律實行打圍作業(yè)，將工地道路出口硬化、增設(shè)沖洗池作為辦理施工許可的前置條件，城區(qū)在建工地“一硬三有”普及率達95%；進一步優(yōu)化棄土場設(shè)置，科學(xué)劃定運輸路線，對途經(jīng)縣城的工程車輛一律實行“密閉裝運、定線（路）運輸、定點傾倒”三大制度。全年規(guī)范和查處臟車入城320臺次，規(guī)范和查處龍城一號、松海路安置區(qū)、躍進四安置區(qū)、六一三安置區(qū)等工地車輪帶泥污染路面及砂石運輸車輛未加蓋400余臺次；違規(guī)傾倒建筑棄土、建渣，亂傾倒生活垃圾查處率達90%。五是加大噪音油煙擾民查處力度。全年處理噪音、油煙污染投訴近687起，社會生活噪聲和建筑施工噪聲污染查處率達95%。六是加強城區(qū)夜市管理。在老城區(qū)轉(zhuǎn)盤、當歌歌城外小廣場、濱江大道、松海路下段集中規(guī)范了縣城夜市。對城區(qū)街頭臨時燒烤、涼菜等攤點采取逐步取締和限時、限區(qū)域的規(guī)范管理。七是強化特殊行業(yè)管理。加大對城區(qū)廢舊物品收購點、車輛維修店、洗車場、托運部、游樂設(shè)施等規(guī)范管理力度；積極推進城區(qū)托運部搬遷至河西旺平物流中心；引導(dǎo)汽配汽修、洗車業(yè)主到汽車站背后的龍神路集中經(jīng)營；與游樂設(shè)施經(jīng)營業(yè)主簽訂保證書，確保紅色經(jīng)典廣場臨時游樂設(shè)施經(jīng)營規(guī)范有序。一年來，城區(qū)嚴管街、一類街道臨街擺攤設(shè)點、騎門經(jīng)營、冒口經(jīng)營、車輛停放，規(guī)范和查處率達98%；限制區(qū)（二類街區(qū)）臨街擺攤設(shè)點、騎門經(jīng)營、冒口經(jīng)營、車輛停放，規(guī)范和查處率達80%；試驗區(qū)（三類街區(qū)），實行限時限區(qū)域限經(jīng)營種類的管理，臨街擺攤設(shè)點、騎門經(jīng)營、冒口經(jīng)營、車輛停放，規(guī)范和查處率達70%，“五亂”治理達95%。
2.加大規(guī)劃執(zhí)法力度。一是違法建設(shè)查處。通過設(shè)立舉報熱線、提高巡查頻率、嚴格獎懲等方式確保了違法建設(shè)“零增長”目標。截止目前，共立案查處縣城及馬鞍鎮(zhèn)、金城鎮(zhèn)規(guī)劃區(qū)違法建設(shè)152起，涉案違法建筑面積32675.28平方米，其中：責(zé)令業(yè)主自行拆除違法建設(shè)64起，面積5826.28平方米；依法強制拆除79起，拆違面積11642平方米；“東城帝景”等9起違法建設(shè)，違法建筑面積15207平方米，目前正在執(zhí)行相應(yīng)的處罰程序。通過強力執(zhí)法，及時查處，確保了縣城及金城、馬鞍規(guī)劃區(qū)內(nèi)建設(shè)和房屋拆遷工作有序推進。二是市政設(shè)施執(zhí)法。查處損壞園林綠化、市政設(shè)施的違法違規(guī)行為64起，查處率達70%以上。
五、城鄉(xiāng)愛國衛(wèi)生工作再出碩果
1.持續(xù)開展愛衛(wèi)活動。一是開展愛衛(wèi)實踐活動。社區(qū)居委會與學(xué)校、機關(guān)單位結(jié)對子，每月開展一次社區(qū)城管、愛衛(wèi)宣傳和創(chuàng)衛(wèi)實踐活動，共12次。二是開展愛衛(wèi)專項活動。通過愛衛(wèi)月、無煙日、“五·一”、“十·一”等重要時間，開展愛衛(wèi)專項活動，環(huán)境集中治理16次，集中宣傳活動8次，發(fā)放宣傳資料18000余份。
2.廣泛普及健康教育。財政將健康教育工作專項經(jīng)費納入年初預(yù)算，全縣各中小學(xué)全面開設(shè)健康教育課，城區(qū)設(shè)置健康教育固定專欄12個，居民小區(qū)、機關(guān)單位全面設(shè)置健康教育固定專欄，每月更換一次內(nèi)容。
3.認真組織病媒生物防制。今年，投資35萬元，引進具有poc資質(zhì)的專業(yè)公司在春秋兩季對城區(qū)“四害”進行專項消殺，將“四害”密度控制在了國家規(guī)定范圍內(nèi)。城區(qū)鼠藥市場整頓面達95%以上，無劇毒急性鼠藥銷售和中毒事件發(fā)生。
4.圓滿完成衛(wèi)生單位創(chuàng)建任務(wù)。今年我縣成功創(chuàng)省級衛(wèi)生先進單位1個、市級最佳衛(wèi)生先進單位2個、市級衛(wèi)生單位3個、省級衛(wèi)生村10個、省級無吸煙單位1個，復(fù)興鎮(zhèn)、賽金鎮(zhèn)分別成功創(chuàng)建為省級、市級衛(wèi)生集鎮(zhèn)，金城鎮(zhèn)、文星鎮(zhèn)分別通過省級、市級衛(wèi)生集鎮(zhèn)復(fù)審，醫(yī)療衛(wèi)生單位全部建成無吸煙單位，各級衛(wèi)生單位鞏固率達100%。
5.全面完成農(nóng)村改廁任務(wù)。今年中省市下達給我縣農(nóng)村改廁項目任務(wù)1000戶，通過整合資金，如期在度門鎮(zhèn)實施，目前軟件、硬件已全面完成。
六、內(nèi)外兼修城管形象大幅提升
1.加強行政效能建設(shè)。一是完善內(nèi)部管理制度。以正風(fēng)肅紀為主題，健全行政執(zhí)法問責(zé)機制、崗位責(zé)任制、行政績效考核機制、請銷假等內(nèi)部管理制度。二是高度重視信訪維穩(wěn)工作。建立健全了信訪維穩(wěn)工作機制，明確各條線信訪工作職責(zé)。一年來，共接待來電來訪1100余起，群眾反映的問題均得到妥善解決，辦結(jié)率100%。三是認真辦理議案提案工作。全年收到縣人大議案1件，縣政協(xié)提案4件，我們明確專人負責(zé)，議案提案辦結(jié)率100%。四是提升行政審批效能。xxxx年，累計在政務(wù)中心窗口辦件數(shù)量總量為355件，其中戶外廣告審批92件，臨時破道破綠化35件，臨時占道176件，棄土運輸審批52件，另貨車臨時入城和廣告宣傳車輛在310輛，處理群眾投訴案件13起，辦結(jié)率達到100%，行政效能實現(xiàn)零投訴。五是廣納社情民意。為正視城管問題，解決城管難題，我們不定期召開社區(qū)座談會和邀請人大常委會深入城管一線視察、指導(dǎo)，對社區(qū)代表、人大委員們提出的問題和提出的建議，我們認真梳理落實，取得了良好的效果。
2.加強執(zhí)法隊伍建設(shè)。一是開展執(zhí)法業(yè)務(wù)培訓(xùn)。采取以會代訓(xùn)的方式，每月定期組織有城管執(zhí)法人員、環(huán)衛(wèi)所工作人員、清掃保潔人員參加的法律法規(guī)及業(yè)務(wù)知識集訓(xùn)會；積極派人赴南充等地參加行政執(zhí)法技巧培訓(xùn)班、網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對培訓(xùn)班、法律法規(guī)學(xué)習(xí)班，并在隊伍內(nèi)部開展了“傳幫帶”活動。全年，執(zhí)法隊員累計受訓(xùn)達1000余學(xué)時，通過培訓(xùn)切實提高了廣大干部職工的理論水平和執(zhí)法技巧。二是規(guī)范城管執(zhí)法行為。加強執(zhí)法人員執(zhí)法行為教育，進一步完善城管執(zhí)法、行政審批監(jiān)督機制，有效避免了因“自由裁量權(quán)過大”引起的執(zhí)法不公導(dǎo)致的群訪群訴事件；同時，在執(zhí)法方式上，堅持走“教育為主，處罰為輔”、“剛?cè)嵯酀嵝詾橹鳌焙汀笆瓒陆Y(jié)合，以疏為主”的親民路線，明確要求一線執(zhí)法人員在查處違法違章行為時，嚴格執(zhí)行“一告知、二警告、三處罰”的工作模式，最大程度減少了市民暴力抗法等不良行為發(fā)生。全年我縣未發(fā)生一起城管執(zhí)法違法違規(guī)事件。
3.加強網(wǎng)絡(luò)信息建設(shè)。一是建立城管網(wǎng)絡(luò)工作責(zé)任制，落實專人負責(zé)城管輿情和新聞發(fā)言工作，通過xxxx政務(wù)外網(wǎng)、xxxx政務(wù)微博向外及時發(fā)布單位政務(wù)信息共計160余篇（條），每月及時匯總、報送城管執(zhí)法網(wǎng)上輿情監(jiān)控情況。二是加強城管愛衛(wèi)宣傳。通過電視臺、移動短信平臺、車載音響定期不定期開展城管愛衛(wèi)宣傳活動。全年電視臺宣傳6次、編發(fā)短信50余萬條、車載宣傳160余車次。定期報送城管愛衛(wèi)信息，每月向市城管局、愛衛(wèi)辦及縣四大家報送城管愛衛(wèi)生工作動態(tài)，全年共12期。
4.加強和諧目標建設(shè)。一是認真落實“掛、包、幫”工作，為結(jié)對幫扶村、計生“三結(jié)合戶”送去幫扶資金和物資共計3300元。二是加強黨風(fēng)廉政建設(shè)。我們“以作風(fēng)建設(shè)促工作績效，以黨風(fēng)建設(shè)樹標兵模范，以廉政建設(shè)樹城管形象”，強化領(lǐng)導(dǎo)，加強制度建設(shè)，一年來，開展各種活動8起，會議16次，受省級表彰1人、市級表彰4人，評選優(yōu)秀協(xié)管員5名。三是有序推進“六五”普法工作。建立組織機構(gòu)，落實責(zé)任，制作宣傳欄1個，定期進行檢查。四是按要求推進綜合、和諧目標其他工作。綜治維穩(wěn)、政務(wù)公開、統(tǒng)計、應(yīng)急、安全、機構(gòu)編制、雙擁、檔案、統(tǒng)戰(zhàn)、青少年、關(guān)心下一代、公會、婦女兒童等工作全面完成。
（編輯：華華）
第3篇 酒店收銀員年終總結(jié) 1850字
時光荏苒，在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，回首昔日工作的點滴依然歷歷在目。過去的一年，是不平凡的一年。酒店在集團領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心與正確領(lǐng)導(dǎo)下，我們緊緊圍繞集團提出的工作思路和目標，堅持以開拓經(jīng)營、提升企業(yè)服務(wù)質(zhì)量為重點，狠抓經(jīng)營管理。酒店董事長、總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)班子明確了我們酒店的發(fā)展愿景、發(fā)展目標、經(jīng)營理念、及企業(yè)文化，以此為動力和我們的目標，帶領(lǐng)各部門經(jīng)理及主管、領(lǐng)班，團結(jié)酒店全體員工，上下一致，齊心協(xié)力，在創(chuàng)收、創(chuàng)利、創(chuàng)優(yōu)、創(chuàng)穩(wěn)定方面作出了一定的貢獻，取得了頗為可觀的業(yè)績。值此辭舊迎新之際，有必要回顧總結(jié)過去一年的工作、成績、經(jīng)驗及不足，以利于揚長避短，奮發(fā)進取，在新一年里努力再創(chuàng)佳績?，F(xiàn)對一年來的工作和學(xué)習(xí)作如下總結(jié)：
一 科學(xué)決策，齊心協(xié)力，收銀部再創(chuàng)佳績
(一)經(jīng)營創(chuàng)收
總體來說，我們收銀部很好的完成了酒店交給我們的任務(wù)和職責(zé)，認真落實了我們工作中的每一個問題，堅持認真對待每一個細節(jié)，努力工作，堅持不懈，從而取得了非常好的業(yè)績。
二、雖然有成績，但工作中也存在著一些不足和需要改進的地方，現(xiàn)做如下分析：
(一)溝通不夠
人和人交往，最大是真誠，相互理解和平時的溝通，善意的表達自己的想法。關(guān)鍵是你能不能用真誠去打動對方讓對方接納。我相信這句話是沒錯的，在以前也認為確實憑借著親和力和真實、誠意便可以與同志順暢交流，至于同事心態(tài)的多樣化卻沒有認真去想過。在經(jīng)歷了這些以后，才發(fā)覺同事的的心理具有很大的不確定性，尤其是在工作中出現(xiàn)分歧對自己的想法也會存在猶豫，這個時候就需要溝通，反復(fù)的溝通，達到相互的理解和支持。而我在這個方面是做得不夠到位的，我的溝通方式比較直接，不太會“引客入境”。我想這與我從事這個職業(yè)經(jīng)歷太淺、個人性格有關(guān)。我個人偏向比較直率的溝通方式，不善于迂回地表達自己的意愿和工作想法。在日后的工作中，我想要加強自己溝通技巧的變換嘗試，適時運用恰當?shù)姆绞椒椒ㄍ晟谱约涸诠ぷ髦械南敕ㄟ@方面的能力。
(二)工作中缺乏創(chuàng)新思維
不管是日常生活中還是工作中，人們需要相互協(xié)助，相互幫助，只有這樣才能更好的干好工作，充分發(fā)揮每個的潛力。通過一年來，自己合作的部門和同事，他們都很熱心的及時給予了工作上的理解和幫助，從而使我順利完成了自己的各項工作。讓我提高了對工作的謹慎態(tài)度，養(yǎng)成了凡事要問清楚，做事前想要有所借鑒的習(xí)慣，本來這是件好事，但是卻會產(chǎn)生一定反方向的影響，那就是缺少了創(chuàng)新意識。工作的積極性和主動性是建立在對工作負責(zé)的態(tài)度上，而不是建立充分地出色完成工作的基礎(chǔ)上，這樣變會限制自己主觀新思維的發(fā)生。按部就班地去工作只是一名稱職職工起碼要做到的事，而他永遠不可能成為一名優(yōu)秀職工，真正的優(yōu)秀職工是需要有創(chuàng)新意識，在工作方式、工作效率上的不斷革新。對于這一點，我也需要在日后的工作中讓自己慢慢轉(zhuǎn)變，自我挖掘有利于工作開展的思路。
以上列舉的不足之處，是我自我反思后認為我們在工作中存在的問題和需要改進之處，在日后的工作，也希望各級領(lǐng)導(dǎo)和所有同事其能夠幫助我一同發(fā)現(xiàn)問題、解決問題。
三、今后提高工作水準的舉措
(一)以預(yù)算為依據(jù)，積極控制成本、費用的支出，并在日常的財務(wù)管理中加強與管理處的溝通，倡導(dǎo)效益優(yōu)先，注重現(xiàn)金流量、貨幣的時間價值和風(fēng)險控制，充分發(fā)揮預(yù)算的目標作用，不斷完善事前計劃、事中控制、事后總結(jié)反饋的財務(wù)管理體系。
(二)我們要擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，盡快適應(yīng)新的工作崗位;主動融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài);
(三)我們要堅持原則落實制度，認真理財管賬，才能履行好財務(wù)職責(zé)樹立服務(wù)意識，加強溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好;
(四)我們要保持心態(tài)平和，“取人之長、補己之短”，才能不斷提高、取得進步。積極參預(yù)，配合領(lǐng)導(dǎo)開拓新的經(jīng)濟增長點。
公司的快速發(fā)展催人奮進，對我們每位職工提出了更高的要求，我明白，只有不斷學(xué)習(xí)不斷進步，才能更好地完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作，“路漫漫其修遠兮，吾欲上下而求索”，我決心在今后的工作中，嚴于律已，勤奮學(xué)習(xí)，在本職崗上做出更大的貢獻。
以上是我對自己工作的總結(jié)匯總，敬請領(lǐng)導(dǎo)給予批評指正。在今后的工作當中，我將一如既往的努力工作，不斷總結(jié)工作經(jīng)驗;努力學(xué)習(xí)，不斷提高自己的專業(yè)知識和業(yè)務(wù)能力。
回顧20xx年是有意義，有價值，有收獲的一年，在新的一年里，祝各位領(lǐng)導(dǎo)和員工身體健康，萬事如意，祝平安大廈開拓創(chuàng)新，再創(chuàng)佳績，明天更加美好！
酒店收銀員個人總結(jié)
酒店收銀員工作總結(jié)
物業(yè)收銀員工作總結(jié)
第4篇 2023電力技術(shù)年終個人總結(jié) 950字
多年來工作中，我以深化“三新”農(nóng)電發(fā)展戰(zhàn)略，大力提升農(nóng)電管理水平精神為指導(dǎo)。我從認識上到位，思想上統(tǒng)一，工作上相互配合，步調(diào)一致，凝聚合力，正是在這種思想意識推動下，能夠順利圓滿完成公司下達的各項安全生產(chǎn)及經(jīng)濟指標任務(wù)。主要工作總結(jié)如下：
一、以安全生產(chǎn)運行管理工作為重點。參加35千xx變電站全過程施工和110千伏xx站;35千伏xxxx個變電站的驗收、啟動送電工作。熟悉變電站一、二次安裝施工，電氣設(shè)備試驗等工作。在多次變電、線路事故故障查找中能快速分析，在較短時間內(nèi)完成故障查找，排除故障，恢復(fù)送電。
在實施農(nóng)村配網(wǎng)高低壓分離管理工作中，為明確工作班組高低壓分離管理后的安全責(zé)任，維修、搶修工作界限，我和現(xiàn)場工作人員經(jīng)過多次研討，制訂下發(fā)了《關(guān)于進一步規(guī)范供電所高低壓分離管理的通知》文件并將現(xiàn)場使用的工作票、操作票、危險因素控制措施，統(tǒng)一進行編制匯編下發(fā)到基層工作班組。
二、規(guī)范農(nóng)村配電臺區(qū)低壓線損管理。引進國內(nèi)最新理論線損計算軟件，通過實際測試和進行基層人員培訓(xùn)，為合理制定理論線損指標，提供了科學(xué)依據(jù)，使全市農(nóng)村配電臺區(qū)線損考核管理達到100%。同時，采取宣傳、培訓(xùn)、實際安裝、現(xiàn)場試驗等多種形式，廣泛推廣了農(nóng)村配電臺區(qū)綜合保護器和低壓漏電保護器。安裝、運行合格率均達到95%以上，大幅度減少了農(nóng)村電擊事故發(fā)生。
三、規(guī)范農(nóng)村用電管理工作。幾年來，我擔負了全市農(nóng)村綜合電價的測算工作，特別是農(nóng)電“兩改”后，為減輕農(nóng)民負擔，我們建立了大量數(shù)據(jù)資料和管理程序，順利完成了城鄉(xiāng)同價和多次農(nóng)村綜合電價煤電聯(lián)動的價格調(diào)整。目前，全市農(nóng)村用電電價執(zhí)行正確率、抄表到戶率均達100%。實現(xiàn)了農(nóng)村用電管理“三公開、四到戶、五統(tǒng)一”目標。
四、供電所規(guī)范化管理工作。以xx供電所“三抓一創(chuàng)”、“六化管理”為模式，向全國同行塑造了《供電所規(guī)范管理》品牌。在品牌效應(yīng)的影響下，推動了全國供電所規(guī)范化管理工作。會前，我常利用雙休日和節(jié)假日深入基層供電所分析解決存在的問題，不斷整章建制，完善了一系列管理制度。負責(zé)制定、匯編了《農(nóng)電體制改革文件匯編》、《供電所規(guī)范化管理標準匯編》、《鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所規(guī)程規(guī)范匯編》、《電工常用數(shù)據(jù)及技術(shù)資料集》、《抄、核、收管理考核制度》、《農(nóng)電管理資料匯編》、《農(nóng)電線路班管理制度匯編》等，為規(guī)范供電所管理做出了貢獻。
第5篇 慈善總會年終工作總結(jié) 5750字
20xx年中華慈善總會工作總結(jié)報告
20xx年中華慈善總會在黨和政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在社會各界的有力支持下，始終恪守“發(fā)揚人道主義精神，弘揚中華民族扶貧濟困傳統(tǒng)美德”的宗旨，以迅疾的反應(yīng)力、高效的執(zhí)行力和強大的公信力，在各方面工作中取得了顯著成績，贏得了社會各界的廣泛贊譽。
籌募水平逐步提高，籌募總額創(chuàng)歷史新高
剛剛過去的20xx年是不平凡的一年。面對種種考驗，中華慈善總會在全力做好各項救災(zāi)工作的同時，不斷拓展慈善項目，以項目吸引資源，并積極推進慈善冠名基金建設(shè)，籌募水平逐步提高。2023年全年，中華慈善總會募集款物(包括日常捐款和救災(zāi)募捐)折合人民幣共計40.87億元，其中資金12.53億元，各類慈善物資折合人民幣28.33億元，創(chuàng)造了總會年度籌募總額的歷史新高。
緊急救災(zāi)成為全年工作重點。20xx年各類自然災(zāi)害頻發(fā)，中華慈善總會在災(zāi)難面前配合政府擔當起民間救援的重任。在南方低溫雨雪冰凍災(zāi)害發(fā)生后，中華慈善總會啟動“抗冰雪，獻真情”行動，為南方受災(zāi)地區(qū)籌集款物八千九百多萬元。5.12汶川大地震發(fā)生后，中華慈善總會在中央授權(quán)下于第一時間啟動“萬眾一心，抗震救災(zāi)”救援行動，同時號召各級慈善組織積極行動起來，與中華慈善總會一起，共同做好捐贈籌募工作。面對嚴酷的地震災(zāi)情，中華慈善總會本著“急災(zāi)區(qū)人民之所急，籌災(zāi)區(qū)人民之所需”的原則，積極主動地利用各種形式在各種場合進行募捐。災(zāi)難發(fā)生后的兩個月的時間里，中華慈善總會就組織了“同一首歌”、“有愛就有希望”等4場抗震救災(zāi)大型義演；開展了“愛心藝術(shù)家大型捐贈”、嘉德拍賣等4次書畫界義拍和捐贈活動；籌措到來自142家境內(nèi)外機構(gòu)和個人共204批次捐贈物資。截止08年底，中華慈善總會接受抗震救災(zāi)捐贈款物共計10.7539億元，其中資金9.1906億元，物資折合人民幣1.5633億元。
以品牌項目吸引慈善資源。中華慈善總會在全力做好抗震救災(zāi)工作的同時，也通過各類品牌項目吸引到大量慈善資源，在扶貧濟困、安老助孤、醫(yī)療救助、助學(xué)支教等方面為困難群眾籌措到所需款物。其中僅格列衛(wèi)和多吉美項目就分別接收價值17.7億元人民幣和3.64億元人民幣的捐贈藥品?！靶律こ獭?、“視敏兒童弱視救助項目”、“思而贊慈善贈藥項目”等一批新設(shè)立的項目也將在今后幾年為困難群眾持續(xù)提供價值數(shù)億元的救助。
以冠名基金建立捐助長效機制。中華慈善總會在傳統(tǒng)項目穩(wěn)健發(fā)展的同時，還創(chuàng)立了i do兒童基金、周大福慈善基金、朱樹豪慈愛孤兒基金、李春平慈善基金、寶馬愛心基金、金六福99愛心基金等冠名基金，建立起了慈善捐助的長效機制。此外，中華慈善總會還通過拍賣會、義演等多種形式進行募捐，取得了明顯成效。這些活動充分調(diào)動了各層面社會群體參與慈善的積極性，也起到了很好的宣傳作用。
各類項目穩(wěn)步實施，社會效益不斷提高
救災(zāi)項目取得前所未有的發(fā)展。20xx年是災(zāi)難頻發(fā)的一年，從南方低溫雨雪冰凍災(zāi)害到5.12汶川大地震，中華慈善總會始終走在緊急救援和災(zāi)后重建的前列。南方低溫雨雪冰凍災(zāi)害發(fā)生后，中華慈善總會立即啟動緊急救助行動。撥付資金九千多萬元在四川、安徽、廣西、廣東等受災(zāi)省份開展“春暖家園災(zāi)后重建項目”。5.12汶川地震發(fā)生后，為支援和幫助四川地震災(zāi)區(qū)部分災(zāi)民的生產(chǎn)生活，中華慈善總會緊急調(diào)撥400頂帳篷和100萬元應(yīng)急善款，隨后又購置了價值一億元人民幣的活動板房、四萬多頂帳篷、幾百萬元的食品和輪椅、5萬條毛毯等災(zāi)區(qū)急需物資，并積極參與災(zāi)后重建。青艾工程辦公室開展“1+1災(zāi)后青少年心理援助聯(lián)合公益行動”（簡稱：1+1心聯(lián)行動）。自5月14日起，在災(zāi)區(qū)陸續(xù)開展活動，通過創(chuàng)建“有序、專業(yè)、透明、公益的長效心理援助機制”，為援助受災(zāi)群眾心理危機作出了很大貢獻。
助醫(yī)項目穩(wěn)步實施。20xx年中華慈善總會共接收諾華制藥有限公司捐贈的格列衛(wèi)藥品6.9萬盒，價值人民幣17.7億元，援助患者數(shù)達到8000多人。微笑列車項目全年完成手術(shù)3.4萬余例，收到捐款超過1億元人民幣，從而使得2023年成為微笑列車實施最好的一年。易瑞沙慈善贈藥項目注冊醫(yī)生近240位，項目醫(yī)院131家，具有領(lǐng)藥資格的患者共計2245人，撥付捐贈藥品價值20，076萬元。多吉美項目全年接收藥品1.3萬余盒，價值人民幣3.6億余元，資助病人1000多人。萬他維項目接收藥物捐贈共計1672萬元。威高工程完成手術(shù)120例，接受捐贈價值近400萬的內(nèi)固定材料，該項目在實施取得顯著成效后又吸引到創(chuàng)生公司的加盟，將在2023年和xxxx年捐贈1000萬的骨科內(nèi)固定材料項目?！爸写群图涯[瘤治療中心項目”，捐贈醫(yī)療設(shè)備共折合人民幣3200萬元；捐贈貧困患者救助費用50萬元，發(fā)展基金50萬元。“百勝慈善醫(yī)療濟困行動”，意大利百勝公司捐贈額達5億多元的1000臺彩超設(shè)備，分發(fā)到近千所基層特別是西北、西南地區(qū)的醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)?！敖⌒刑煜隆惫晒穷^壞死病人救助項目救助人數(shù)達595人，贈出藥品共46063瓶，價值近530萬元。總會還與加拿大reymax公司合作，募集了價值5億人民幣的股骨頭壞死專業(yè)診療設(shè)備，準備在全國實施股骨頭壞死治療項目。與浙江海正藥業(yè)繼續(xù)合作開展“白血病患者援助計劃”，共計劃發(fā)放價值5000萬治療白血病的藥品，接受援助患者達49人次。與上海羅氏制藥開展“特羅凱慈善贈藥項目”，全年共發(fā)放藥品592盒，價值1094萬余元，領(lǐng)藥人數(shù)為592人次。
扶貧項目深入開展。為緩解困難群眾過冬問題，河北新華鑫鍋爐公司向困難群眾發(fā)放采暖爐，總價值160萬元。在聯(lián)合團體會員開展的一年一度的“慈善情暖萬家”活動中，中華慈善總會撥付3000條毛毯和100萬慰問金，并組成慰問團，分別赴湖北、遼寧、河北、京津地區(qū)進行走訪慰問。中華慈善總會和各地團體會員聯(lián)合組織的這次活動使近百萬人次的困難群眾得到援助，取得了很好的社會效應(yīng)。2023年與lds慈善協(xié)會在貴州的銅仁地區(qū)、遼寧的阜新縣、朝陽縣、內(nèi)蒙古的赤峰、陜西西安和重慶6個地區(qū)開展飲水工程，項目資金達254萬余元。
扶老助孤項目繼續(xù)推進。20xx年，中華慈善總會“慈愛孤兒工程”在全國（除甘肅外）的所有省份共捐建電腦“慈善愛心電腦教室”142個，每個教室統(tǒng)一配置18臺電腦，18套電腦桌椅。從近一年的實施情況來看，該項目得到了受助福利院和貧困地區(qū)學(xué)校師生的歡迎，并逐步形成了總會成熟的、有社會影響力的品牌項目。繼續(xù)做好美國媽媽聯(lián)誼會助孤、助學(xué)項目的捐贈服務(wù)工作，本年度共接收美國媽媽聯(lián)誼會助學(xué)、助孤捐贈款189.7萬元。
支教助學(xué)順利進行?！般y聯(lián)助學(xué)項目”共資助四川、陜西和甘肅三個地震重災(zāi)省的380名貧困學(xué)生，發(fā)放助學(xué)金190萬元。完成周福祿先生捐贈的多所學(xué)校建設(shè)以及發(fā)放助學(xué)金。實施“慈善一元捐工程”，并根據(jù)捐贈方意愿在河北、貴州捐建愛心小學(xué)；向山東、甘肅兩省的11所貧困地區(qū)小學(xué)捐贈了愛心圖書室，價值22萬元?！包S絲帶慈善功德愛心行動”項目，撥款35萬元定向用于果洛藏族自治州多杰旦民族職業(yè)學(xué)校的建設(shè)。匯豐助學(xué)項目全年共收到捐款297.5萬，主要開展農(nóng)村小學(xué)教師培訓(xùn)、河南農(nóng)村小學(xué)支持、老人院院長培訓(xùn)等項目。與全國政協(xié)相關(guān)部門合作，向地震受災(zāi)嚴重的四川、甘肅、陜西三省近300所中小學(xué)圖書館捐贈配套圖書，價值500余萬元。奔馳基金捐款510萬元，援建四川省廣元縣朝天區(qū)沙河小學(xué)的災(zāi)后重建工作。國際聯(lián)合之路慈善總會向我會捐贈20萬美金用于援建天津、南京的4所貧困學(xué)校。lds慈善協(xié)會為西安、重慶和山東幾所學(xué)校配備了圖書。
扶殘工作有所突破。20xx年總會繼續(xù)與世界輪椅基金會、lds慈善協(xié)會兩個主要輪椅捐助方合作，分別捐贈了2715臺輪椅和2000輛輪椅、1000個助行器。
此外，中華慈善總會還分別批準了膠州市慈善醫(yī)院、河南省第二慈善醫(yī)院等5家醫(yī)院冠名“中華慈善醫(yī)院”，冠名后，這5家醫(yī)院分別捐贈50萬元用于中華慈善事業(yè)發(fā)展基金，并在10年的協(xié)議期內(nèi)，每年完成扶貧濟困惠民措施的優(yōu)惠、減免金額達500萬元?！八{天工程”項目中，中華慈善總會與北京中加華瑞國際環(huán)保科技有限公司合作開展填埋垃圾處理的環(huán)保項目。加拿大方面捐贈了30套環(huán)保設(shè)備，處理垃圾，每套價值人民幣4000萬元。2023年，已經(jīng)對白山市、秦皇島市、延吉、黑河、鶴崗、雙鴨山、曲阜等地進行考察，進行垃圾無害化治理，解決垃圾對土地的污染、水質(zhì)的污染和空氣的污染問題。
青艾工程辦公室主要針對“青艾小屋”和“心聯(lián)行動”兩個項目，持續(xù)開展了一系列工作，產(chǎn)生了顯著效果。青艾工程的試點工作擴大范圍，試點小屋范圍擴大到北京、吉林、黑龍江等十三個省市。青艾工程辦公室及各青艾小屋、青艾基地，開展了“美善愛心沙龍活動”、“《梨園春》百名擂主在行動‘青艾工程’主題晚會”、“讓紅絲帶飄揚校園——全國高校艾滋病公益歌曲征集演唱活動”、圖片展專項行動、專題講座等形式多樣、富有創(chuàng)新意義的活動，推動青艾工程的目標落實。
宣傳工作深入開展，社會公信力穩(wěn)步提高
20xx年中華慈善總會宣傳工作取得了較大的突破。各類基金成立儀式、捐贈儀式召開新聞發(fā)布會18次，總會新聞在電視臺、報紙、廣播、網(wǎng)站等主流媒體發(fā)布500余次。抗震救災(zāi)期間，總會做到了所有信息公開透明、及時有效，提高了總會的公信力，受到社會各界的廣泛好評。獲得各類媒體捐贈的免費廣告資源，總價值200余萬元。此外還召開了“第二屆ccf-uwi國際慈善論壇”，這是繼2023年“濟寧國際慈善論壇”之后針對國內(nèi)慈善工作者的第二屆大型培訓(xùn)，在提高總會和團體會員的理論水平方面取得了良好的效果。與中國民主建國會中央委員會在重慶共同舉辦了“2023’中國慈善事業(yè)發(fā)展論壇”，在總結(jié)抗震救災(zāi)經(jīng)驗，實現(xiàn)慈善事業(yè)的可持續(xù)發(fā)展發(fā)揮了重要作用。成立了“中國新聞傳媒界慈善志愿者服務(wù)總團”，邀請幾十位主流媒體的退休專業(yè)人士，積極為慈善事業(yè)獻計獻策。
外事工作積極活躍，對外交流不斷加強
20xx年總會外事工作活躍，與國際組織、企業(yè)增進了相互了解并建立了良好的合作關(guān)系。4月份由劉國林秘書長帶隊前往澳大利亞、新西蘭訪問，期間拜訪了澳大利亞聯(lián)合之路慈善會和新西蘭全國慈善機構(gòu)的主管（總裁）戴恩先生。實地考察了解社會人文及慈善公益情況。6月份總會代表參加了在加拿大溫哥華召開的聯(lián)合之路全球峰會，并在會上發(fā)言，介紹中華慈善總會5.12地震之后開展的抗震救災(zāi)活動，并積極呼吁國際組織的援助。聯(lián)合之路慈善總會專門建立了長期援助中國地震及孟買暴風(fēng)災(zāi)后重建基金會，支援這兩個區(qū)域災(zāi)后重建工作。8月總會3名同志，赴印尼巴厘島參加國際聯(lián)合之路慈善總會第五屆亞太會議。10月范寶俊會長率團訪問意大利百勝公司，出席第二期合作協(xié)議簽字儀式，與總裁克里斯蒂亞諾先生舉行會談并參觀百勝總部及工廠，訪問取得圓滿成功。
自身建設(shè)不斷加強，管理效率有所提高
20xx年總會日常行政管理和綜合協(xié)調(diào)工作進展順利。部分管理規(guī)章制度得到了整理和修訂，新進人員得到安置，人事勞資得到規(guī)整，檔案資料得到收集、整理和完善，年度團體會員、名譽、榮譽職務(wù)資料及時更新。接待登門求助上訪群眾，處理電話、信函求助咨詢，組織學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀，同時大量的日常事務(wù)性工作有序開展，保證了總會整體工作的正常運行。
財務(wù)工作在總會各項工作特別是抗震救災(zāi)任務(wù)量增加的情況下，不辭勞苦，團結(jié)奮斗，取得了良好的成效。財務(wù)部和有關(guān)部門共同完成了數(shù)億元社會捐贈款物的接收和撥發(fā)工作，格列衛(wèi)等四個項目辦公室各項費用的收入、支出工作，各監(jiān)管部門分配的任務(wù)，審計工作，財務(wù)報告等各項工作。用會計語言完整、真實地記錄了總會所有的經(jīng)濟活動，樹立了總會良好的社會形象。
中華慈善總會通過自身及團體會員的積極努力，特別是在抗震救災(zāi)中的出色表現(xiàn)，贏得了社會各界的認可。20xx年4月，中華慈善總會被民政部授予“5a級基金會”稱號；6月，中華慈善總會黨支部被民政部機關(guān)黨委評為“先進集體”；12月，中華慈善總會六名同志榮獲“中華慈善大會優(yōu)秀慈善工作者”榮譽稱號并得到胡錦濤主席等國家領(lǐng)導(dǎo)人的親切接見。___、賈慶林等黨和國家領(lǐng)導(dǎo)人對中華慈善總會的工作給予充分肯定，中央督察領(lǐng)導(dǎo)小組和國家審計署也對總會的工作給予了高度評價。
我們在看到這些成績的同時，也要清醒地認識到目前存在的問題和挑戰(zhàn)。
首先從國際形勢上講，美國次貸危機引發(fā)的金融危機已經(jīng)開始蔓延全球。作為一項全球性的事業(yè)，中國慈善事業(yè)的籌募、項目運作也必將受到一定程度的影響和改變。其次，從國內(nèi)形勢上講，回顧剛剛過去的2023年，是多災(zāi)多難而又閃耀著慈善精神的一年；展望2023年和今后的一段時間，中國經(jīng)濟將隨著全球金融危機的蔓延出現(xiàn)一定的變化。如何在大災(zāi)過后認真總結(jié)、反思，應(yīng)對即將到來的經(jīng)濟嚴冬，是開展好慈善事業(yè)的一個重要問題。再次，從總會自身發(fā)展情況來看，總會目前的組織架構(gòu)、規(guī)章制度、隊伍建設(shè)、對外宣傳等方面對總會整體發(fā)展也存在一定的制約，亟待得到科學(xué)的調(diào)整和完善。
20xx年工作設(shè)想
中國現(xiàn)代慈善事業(yè)經(jīng)過十幾年的發(fā)展已經(jīng)取得了巨大的成就，隨著黨和政府的不斷重視、人民群眾的踴躍參與，特別是20xx年各種力量的推動，中國的慈善事業(yè)發(fā)展目前正面臨一個比較好的形勢?；仡欉^去的一年取得可喜進步，成績顯著；展望新的一年，前景光明，但任務(wù)艱巨。我們應(yīng)該充分利用這個形勢，努力創(chuàng)新，在今后的工作中使我們的慈善事業(yè)更上一個新的臺階。2023年工作有幾個問題重點提一下：
首先，認清形勢，積極應(yīng)對變化。結(jié)合以往的經(jīng)驗分析，國際金融危機將帶來企業(yè)資金運轉(zhuǎn)困難、失業(yè)率提高、生產(chǎn)相對過剩等問題，并很難在短時間里得到有效消除。針對這種情況，中華慈善總會在籌募方面要從以往以國際范圍籌募為主，逐漸轉(zhuǎn)變到在繼續(xù)做好國外籌募的同時，也要加大國內(nèi)籌募的力度；在項目方面要整合已有項目，提高項目運作水平和質(zhì)量。
其次，認真總結(jié)，汲取經(jīng)驗教訓(xùn)。20xx年中國經(jīng)歷了南方雨雪冰凍災(zāi)害、512汶川大地震等重大自然災(zāi)害，要從這些特大自然災(zāi)害中，認真總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)。作為慈善組織，中華慈善總會將從以往救災(zāi)特別是08年汶川大地震救災(zāi)工作的經(jīng)驗出發(fā)，制定嚴格有效的突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，提高應(yīng)對突發(fā)事件的能力，進而做到突發(fā)事件面前組織嚴密、行動迅速。
再次，要加強管理，提高運作效率。一是完善總會各項規(guī)章制度建設(shè)。要在科學(xué)規(guī)范的制度管理下，做到社會捐贈資金、物品的管理科學(xué)透明，各個部門、每個崗位責(zé)權(quán)清晰，考核科學(xué)、配合有力。二是推動工作人員的培訓(xùn)工作。要采取有效方式，不斷豐富慈善工作者的專業(yè)知識，提高工作技能。三是加大慈善宣傳工作力度。要充分認識到慈善宣傳在慈善工作中的重要性，從人力、物力和財力上做好保障。四是改革創(chuàng)新。利用各種渠道和方式，舉辦各類慈善捐助活動，多方拓展捐助渠道，創(chuàng)辦慈善實業(yè)，為慈善事業(yè)長遠發(fā)展打下一個堅實的基礎(chǔ)。
同志們，目前我國的慈善事業(yè)雖然面臨一些困難，但前景是光明的。讓我們在黨和政府的領(lǐng)導(dǎo)下，在全國人民的支持下，深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，團結(jié)奮斗，開拓進取，實現(xiàn)歷史賦予我們的重任，為中華民族更加美好的明天貢獻力量！
第6篇 最新口腔科年終個人工作總結(jié) 1950字
隨著時光的推移，我慢慢地長大了，面對人生選擇時竟然也戲劇化地做了一名護士，成了人們眼中的“白衣天使”，當我成為兒科護士的第一天起，我就告訴自己說：既然我也是一名兒科護士，就一定要用我的微笑來面對生病的孩子，改變我孩提時腦海中那咱面無表情，看上去讓人生畏的護士形象。前不久，有一位6～7歲的小男孩的一句話讓我更堅信我這樣做是對的。第一次給這個小男孩做治療的時候，我就像平時一樣面帶微笑一樣走進病房，他就總是盯著我看，到了第二年，他哭吵著奶奶要找我給他打針，聽他奶奶說本來有護士準備給他打針的，可他硬是不肯，握著小拳頭不讓人碰，偏要找我，于是我就去了，他看到我之后竟然不器了，醫(yī)學(xué)教.育網(wǎng)搜集整理只是乖乖地伸出兩只小手由我挑選，我很詫異，為什么這個小男孩會有這樣的舉動，但當時沒有問，只是在思考，接下來幾天的治療都由我為他進行的，可由于工作忙，打完了他的針，我便忙著我自己班上的事兒去了，好久沒看到我，他就說打針的部位很痛，要奶奶找我去看他，我去了之后，邊微笑著輕輕撫摸，邊細聲問道：還痛嗎?他眨眨眼望著我說：不痛，其實一點都不痛。到了他出院的時候，我就問他，為什么每次打針都找我，而他說了句讓我非常感動的話，阿姨，因為我想看見你對我笑。
做為一名護士，一名老護士，一名一直戰(zhàn)斗在臨床一線的老護士，我無愧于自己的良心，無愧于自己的職業(yè)操守，無愧于白衣天使的稱呼。任何一個醫(yī)術(shù)高明技藝精湛的醫(yī)務(wù)工，如果沒有一顆仁心，那他永遠也不可能成為一個真正優(yōu)秀的醫(yī)者。醫(yī)者仁心。雖然我只是一個小小的普普通通的護士，但在我平凡的工作崗位上，我是用心對待我所能接觸的每一個病人！在我的字典里，永遠沒有貧富貴賤，沒有地方和部隊之分。我用心善待他們每一個人，窮盡我全部的熱情和所有的能量，真正做到想他們所想急他們所急。每一句溫儂軟語，每一聲親切的問候，每一次精心的治療，每一個微笑，無不飽含我的心意。打個比方，例如輸液大廳的工作，看似單純，其實有很多學(xué)問。門診病人流動性、不確定性大，病種復(fù)雜多變，而且是醫(yī)院的窗口單位，這不僅對三查七對的要求甚為嚴格，而且對一針見血率也有很高的要求。并且在給病人輸液時，不同的抗生素有不同的排序，我們常用的左氧氟沙星和其他抗生素不同，其他抗生素間隔時間長，必須分開輸，而左氧氟沙星則必須連在一塊輸，以保證其藥效。青霉素類、頭孢類抗生素必須現(xiàn)輸現(xiàn)配，過早配制會讓其失效，還容易引起過敏反應(yīng)。在核對病人液體時，我們對所用藥物的劑量、濃度、用法、不良反應(yīng)必須心中有數(shù)。如皮膚科的阿昔洛韋必須嚴格控制滴數(shù)，保障療效。對腹痛病人先輸解痙止痛的藥物，對發(fā)燒病人先給予退燒藥。輸液時，有意分散病人的注意力，減少疼痛。告之每個病人在輸液過程中的注意事項及所輸藥物的一些反應(yīng)，讓病人有一定的心理準備。對老人、孩子、病情比較嚴重的病人盡早盡快進行治療，盡量安排他們在床上輸液，增加他們的舒適度，緩解他們的緊張情緒，并重點觀察和巡視，及時向醫(yī)生匯報情況。還有許許多多，一點一滴，無不包含我對他們真心實意的付出，無不演繹我對他們?nèi)蝿谌卧沟拿β怠?/p>
做為急診科資歷最深年紀最大的老護士，去年，和比我年輕10歲、低年資護士一樣，我一共上了132個夜班。我從未倚老賣老，得過且過。相反，我以自己豐富的護理閱歷和經(jīng)驗，精湛過硬的護理技術(shù)，從無懈怠，踏踏實實兢兢業(yè)業(yè)認認真真做好自己的每一項工作，先重后輕，先急后緩，先老弱病殘后普通病人的進行搶救、治療、安排和分診。從不計較工作的輕重苦累臟臭，只要是自己看到的能做的，無論份內(nèi)份外，都會主動去完成。積極協(xié)調(diào)配合醫(yī)生，努力營造良好的醫(yī)護關(guān)系，順利救治病人。這不僅讓醫(yī)生能有愉快的心情工作，更為防止醫(yī)療糾紛打下堅實的基礎(chǔ)。
做為急診科的一分子，做為一名老同志，我象一個大姐姐一樣，關(guān)心愛護團結(jié)同事，無論在生活上，還是在工作中，總給予力所能及的照顧和幫助。對每個人都呵護有加，從未打過任何人的小報告，和同事十分融洽友好。對所帶實習(xí)生，真正盡到了老師的職責(zé)。不僅毫無保留、耐心、嚴格教導(dǎo)她們各項護理技能，也十分注重培養(yǎng)她們對病人發(fā)自內(nèi)心的愛。從不支使她們。在生活上也盡量多給她們一些照顧。
護理工作雖然瑣碎雖然平常雖然平淡，但有時我真的很為自己驕傲。我是生命的守候者，許許多多的人因為我的努力我的辛勤我的認真我的熱情我的奉獻，過著幸?？鞓返娜兆?。我的雙手我的微笑我的善待讓這個世界溫暖！雖然他們不能記憶我的名字，雖然他們不知道我的付出，雖然他們不了解我的辛苦，但贈人玫瑰手有余香！我們是那樣的天使！所以在許許多多的深夜白晝，我雖然游走在病人、疼痛、鮮血、呻吟、傷病中，但我快樂！
這篇口腔科年終個人工作總結(jié)范文就為您介紹到這里，希望對大家有用，也祝您在今后工作中事事順利，天天幸?？鞓贰?/p>
第7篇 市法制辦年終總結(jié) 8500字
1990年，在市政府經(jīng)濟法規(guī)辦公室的基礎(chǔ)上組建**市人民政府法制局，局級行政單位，由市政府辦公室代管，負責(zé)政府法制工作。**市法制辦在市委市政府的領(lǐng)導(dǎo)下，在省法制辦的指導(dǎo)下，各級政府和部門自覺學(xué)法、用法，依法管理經(jīng)濟和社會各項事務(wù)，行政執(zhí)法人員的素質(zhì)不斷提高，行政執(zhí)法行為日益規(guī)范，政府工
作法制化程度明顯提高，促進了全市經(jīng)濟和社會事業(yè)的發(fā)展。根據(jù)省政府法制辦的部署和要求，我們對全市“三五”規(guī)劃實施情況進行了認真總結(jié)，現(xiàn)報告如下：
一、加強領(lǐng)導(dǎo)，切實把依法行政工作列入重要議事日程
（一）精心組織，推動依法行政工作深入開展。全市各級政府對依法行政工作非常重視，各級政府都把政府法制工作作為關(guān)系政府全局的一件大事列入了重要議事日程，主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓依法行政工作，確定一名領(lǐng)導(dǎo)具體分管。市政府主要負責(zé)同志為抓好依法行政工作出思路、提要求、壓擔子。副市長劉有先同志定期研究和指導(dǎo)依法行政工作，并會同有關(guān)人員共同研究解決在依法行政中遇到的具體問題和解決的辦法。定期召開市政府常務(wù)會議研究依法行政工作，市、區(qū)縣政府法制辦（局）負責(zé)人列席本級政府常務(wù)會議和市、區(qū)縣長辦公會議已形成制度。市政府每年都召開全市依法行政工作會議，對依法行政工作進行安排部署和調(diào)度，推動了依法行政工作的深入開展。在全市形成了政府時時講依法行政，處處落實依法行政，全社會共同參與的濃厚氛圍。
（二）堅持和完善領(lǐng)導(dǎo)學(xué)法制度，提高領(lǐng)導(dǎo)干部依法辦事、依法決策的能力和水平。各級政府采取有力措施，把領(lǐng)導(dǎo)干部學(xué)法作為依法行政的基礎(chǔ)工作來抓，把學(xué)法用法情況作為考核領(lǐng)導(dǎo)班子和領(lǐng)導(dǎo)干部的重要內(nèi)容，結(jié)合工作實際，制定了領(lǐng)導(dǎo)學(xué)法制度和年度學(xué)法計劃，每季度集中學(xué)法一次。市政府常務(wù)會議在研究決定重大事項，審議地方性法規(guī)草案、政府規(guī)章草案時，都結(jié)合議題學(xué)習(xí)相關(guān)的法律法規(guī)知識。其他政府和部門的領(lǐng)導(dǎo)干部也采取個人自學(xué)、參加培訓(xùn)和集體學(xué)習(xí)相結(jié)合，全面系統(tǒng)地學(xué)習(xí)公共法律和與本職工作相關(guān)的法律知識。
（三）建立健全依法行政責(zé)任制度，將依法行政工作納入市委、市政府目標管理考核體系。建辦以來，始終實行依法行政行政首長負責(zé)制，政府和部門主要負責(zé)同志為第一責(zé)任人。xx年市政府制定下發(fā)了《**市人政府政府貫徹國務(wù)院全面推進依法行政實施綱要的意見》（淄政發(fā)[xx]40號），成立了以市長為組長，以常務(wù)副市長和分管副市長為副組長，有關(guān)部門主要負責(zé)人為成員的市貫徹《綱要》工作領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在市法制辦，各級政府和部門的主要負責(zé)人為依法行政第一責(zé)任人，市政府每年年終將對各區(qū)縣政府和市政府各部門和單位依法行政工作進行檢查考核，并把檢查考核情況納入市政府的決策目標、執(zhí)行責(zé)任、考核監(jiān)督體系，確保依法行政工作落到實處。
二、創(chuàng)新和轉(zhuǎn)變立法觀念，為經(jīng)濟社會發(fā)展服務(wù)
我市充分發(fā)揮具有地方立法權(quán)優(yōu)勢，認真貫徹《立法法》，按照法制統(tǒng)一的原則，從我市實際情況出發(fā)，在城市建設(shè)、土地管理、環(huán)境保護、資源保護、社會保障等方面，制定出臺了一批地方性法規(guī)和政府規(guī)章，無超越權(quán)限設(shè)置行政許可、罰款、收費問題，有力地促進了經(jīng)濟社會的協(xié)調(diào)和持續(xù)發(fā)展。市政府共向市人大常委會提報地方性法規(guī)草案71件；制定出臺政府規(guī)章147件，修改17件，廢止57件，現(xiàn)行有效的90件。
(一)圍繞經(jīng)濟和社會發(fā)展的需要，突出地方特色，認真制定立法計劃。根據(jù)法律、法規(guī)及有關(guān)方針政策和工作實際需要，按照五年有規(guī)劃、年度有計劃的要求，市政府每年十月份在向市政府各部門下發(fā)征詢立法項目的同時，組織一次地方立法意向調(diào)查，通過社會新聞媒體、**市人民政府網(wǎng)和**政府法制網(wǎng)，向社會公開征詢立法意見和建議，廣泛聽取意見，為政府下一年度地方立法做準備。根據(jù)調(diào)查預(yù)測和部門提報的項目，經(jīng)反復(fù)論證和篩選，擬定出下年度的地方立法計劃，以市政府名義正式下發(fā)年度政府立法計劃。對列入計劃的立法項目，市政府要求有起草任務(wù)的部門實行責(zé)任制，確定分管領(lǐng)導(dǎo)，明確起草人員，成立起草班子，確定提報政府的具體時間，確保立法計劃落實。（二）認真把好政府立法審查關(guān)，確保立法質(zhì)量。市政府明確規(guī)定，地方性法規(guī)、政府規(guī)章和涉及公民、法人和其他組織權(quán)利義務(wù)的規(guī)范性文件
草案必須經(jīng)市政府法制機構(gòu)審查把關(guān)。市政府法制辦在審查過程中，嚴格按照立法法要求和立法程序，深入調(diào)查研究，嚴格細致地進行論證和修改，嚴格把好法律關(guān)、政策關(guān)和文字關(guān)，實行民主立法，通過多種形式廣泛聽取各方面的意見，保證上了立法的質(zhì)量。全市共組織召開立法協(xié)調(diào)會、論證會、聽證會和座談會2720余次。從立法情況來看，基本做到了出臺一部法規(guī)、規(guī)章，就能夠理順一方面的關(guān)系，解決一方面的問題。1、嚴把行政許可設(shè)定關(guān)。幾年來，特別是行政許可法頒布實施以來，認真落實行政許可法的精神，凡是能夠通過公民、法人或者其他組織自主決定的事情，市場競爭機制能夠有效調(diào)節(jié)的事情，行業(yè)組織或者中介機構(gòu)自律管理的事情，通過事后監(jiān)督等行政管理方式能夠解決的事情，政府立法中就不再設(shè)定行政許可。凡是政府部門起草的規(guī)章草案中涉及行政許可的內(nèi)容，一律刪除，地方性法規(guī)草案中涉及行政許可的也謹慎對待，能不設(shè)的盡量不設(shè)，行政許可法實施以來，未設(shè)新的行政許可。
2、創(chuàng)新行政管理方式，提高行政效率。在立法工作中，按照精簡、統(tǒng)一、效能原則，簡化程序、提高效率，對那些影響政府工作效率的內(nèi)容進行嚴格把關(guān)和審查。有的草案中規(guī)定的審批程序非常繁瑣，就依法予以刪除或簡化，草案中規(guī)定的許可時限過長，就予以縮短，有的草案中涉及多個部門管理和處罰的事項，將其統(tǒng)一到一個部門管理和處罰。比如，在城區(qū)內(nèi)樹木砍伐的審批權(quán)和處罰權(quán)方面，多年來一直存在職能交叉、執(zhí)法打架的現(xiàn)象，這在全國范圍內(nèi)都比較普遍，為解決這一問題，多次協(xié)調(diào)政府有關(guān)部門，最終將林業(yè)、建設(shè)兩部門的城區(qū)樹木砍伐許可權(quán)歸結(jié)到建設(shè)部門，行政處罰權(quán)相對集中到城市管理行政執(zhí)法部門。從而促進了政府工作向簡化審批程序，縮短審批時限，避免多頭管理，提高了行政效率。
3、群眾廣泛參與政府決策，體現(xiàn)執(zhí)政為民。為了使我市的立法工作反映民意、集中民智，在立法立項、審查各階段都廣泛征求各方面意見。同時，還通過政府網(wǎng)站發(fā)布征詢立法建議信息，將與人民群眾利益密切相關(guān)的立法項目草案在政府法制網(wǎng)上登載全文，征求建議和意見，對群眾利益密切相關(guān)的立法草案，則組織召開立法聽證會。通過這次聽證會，一方面為群眾提供了參與政府決策的平臺，使他們有機會發(fā)表自己的意見，從而使政府立法更加科學(xué)、合理，充分反映廣大人民群眾的根本利益；另一方面也進一步推動了政府立法決策的民主化、公開化進程。通過這次立法聽證會，不僅聽取了社會各界對政府立法的意見和建議，使政府立法更科學(xué)、更具有可行性和可操作性。
4、改革行政處罰設(shè)定形式，防止行政處罰自由裁量權(quán)的濫用。針對行政執(zhí)法過程中不遵守過罰相當原則，濫用行政處罰自由裁量權(quán)問題，進行了改革，在立法中體現(xiàn)了三方面的原則：一是對違法情節(jié)較輕的違法行為，采取以教育為主，不設(shè)定處罰；二是法律法規(guī)有明確規(guī)定的，按照法律法規(guī)執(zhí)行，不再照抄照搬；三是對自行創(chuàng)設(shè)的行政處罰，特別是對有罰款幅度的行政處罰，根據(jù)違法行為的情節(jié)與危害程度，一律進行細化，明確規(guī)定了具體處罰數(shù)額。防止了行政處罰自由裁量權(quán)的濫用。三、積極做好以規(guī)范行政行為優(yōu)化經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境等為主要內(nèi)容的行政執(zhí)法及其監(jiān)督工作
市政府針對在行政執(zhí)法方面存在的問題，重點抓了以規(guī)范行政處罰自由裁量權(quán)、市區(qū)事權(quán)劃分、行政許可集中辦理和政務(wù)公開等為主要內(nèi)容的規(guī)范行政行為工作。
（一）規(guī)范行政處罰自由裁量權(quán)。我市把規(guī)范行政處罰自由裁量權(quán)問題作為提高依法行政水平的重要突破口，提高了執(zhí)法工作水平和質(zhì)量。市政府決定首先在市工商局、質(zhì)監(jiān)局、環(huán)保局三個單位進行試點后在全市全面推行，市法制辦具體組織，保證了這項工作的有序開展。xx年在濟南召開的全國市縣依法行政會議上，姜大明代省長以《以規(guī)范行政處罰裁量權(quán)為突破口提高行政執(zhí)法水平》為題作了典型發(fā)言，將我市規(guī)范行政處罰自由裁量權(quán)工作經(jīng)驗，作為全省的經(jīng)驗進行了介紹。我市的做法得到了國務(wù)院法制辦和省政府的充分肯定。
（二）鞏固行政許可事項集中辦理成果，擴大集中辦理質(zhì)量。創(chuàng)新和完善行政許可運行機制，積極探索新的運行模式和管理方式，推進了行政審批制度改革，促進了政府職能的轉(zhuǎn)變。我市于xx年10月組建了市行政服務(wù)中心，截止xx年6月，市行政服務(wù)中心共辦理30萬余件，按期辦結(jié)率達到100%。截止xx年9月30日，全市五區(qū)三縣已全部建立行政服務(wù)中心。在市、區(qū)縣行政服務(wù)中心逐步完善的基礎(chǔ)上，加快鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道辦事處）的行政服務(wù)便民中心建設(shè)，在淄川區(qū)、張店區(qū)和桓臺縣等進行了試點，將計劃生育、城鎮(zhèn)建設(shè)、民政優(yōu)撫、農(nóng)林水等與群眾關(guān)系密切的事項統(tǒng)一納入便民中心集中辦理，極大地方便了基層群眾，受到了各界群眾的廣泛好評。xx年9月在桓臺縣的馬橋鎮(zhèn)召開了鄉(xiāng)鎮(zhèn)行政服務(wù)便民中心建設(shè)現(xiàn)場會，現(xiàn)已在全市各鄉(xiāng)鎮(zhèn)推廣。全市形成了功能完善的市、區(qū)縣和鄉(xiāng)鎮(zhèn)行政審批集中辦理服務(wù)體系。
一是將所有市級行政許可和非行政許可審批事項全部納入市行政服務(wù)中心辦理，在行政服務(wù)中心設(shè)立窗口的所有部門與窗口簽訂授權(quán)責(zé)任書，部門充分授予窗口工作人員行政許可權(quán)力，從而有效杜絕了兩頭辦理和體外循環(huán)現(xiàn)象，確需部門分管領(lǐng)導(dǎo)審簽的事項要到中心辦公。二是市行政服務(wù)中心提出了創(chuàng)建全市第一行政服務(wù)文明窗口的工作目標后，中心專門制作了明確標有各窗口工作人員姓名、職責(zé)、承辦事項的工作臺牌，重新編印了服務(wù)指南擺放在窗口辦公臺前，供服務(wù)對象查詢、監(jiān)督；利用一樓大廳的電子大屏，將中心各部門窗口的辦件內(nèi)容、時限及進度向社會各界進行動態(tài)公示。三是組織開展“百家企業(yè)”評窗口活動。組織企業(yè)對各進駐部門窗口進行了評議。廣泛征求服務(wù)對象的意見，聽取企業(yè)對審批服務(wù)工作的建議。
（三）自覺接受人大政協(xié)監(jiān)督、社會監(jiān)督，提高行政執(zhí)法質(zhì)量。一是各級行政執(zhí)法機關(guān)每年主動向本級人大、政協(xié)匯報行政執(zhí)法工作，征詢意見，積極配合人大、政協(xié)對法律法規(guī)實施工作的檢查。二是各級行政機關(guān)從各級人大代表、政協(xié)委員、社會知名人士、新聞媒體工作人員和管理相對人中聘請熟悉有關(guān)法律的人員為監(jiān)督員，定期召開座談會虛心聽取意見和建議。三是市民投訴中心和行政執(zhí)法投訴網(wǎng)絡(luò)運轉(zhuǎn)更加規(guī)范，共受理市民投訴xx余件，做到了件件有結(jié)果，事事有回音。四是接受人民法院和人民檢察院的監(jiān)督，自覺履行法院依法作出的生效行政判決和裁定。認真貫徹實施《信訪條例》，高度重視信訪工作，依法妥善處理群眾上訪，公正處理群眾反映的問題，讓群眾滿意。五是加大對行政機關(guān)的內(nèi)部層級監(jiān)督、審計監(jiān)督和監(jiān)察的力度，開拓性地工作。（四）建立和完善相關(guān)長效機制，加強對行政執(zhí)法人員執(zhí)法行為的監(jiān)督。1、抓好以貫徹落實《綱要》為重點的依法行政工作。認真落實《**市人民政府關(guān)于貫徹國務(wù)院全面推進依法行政實施綱要的意見》（淄政發(fā)[xx]40號），各區(qū)縣和市政府各部門在制定今后十年推進依法行政的具體工作方案基礎(chǔ)上，各部門按照《綱要》的要求，每年制定本部門和單位依法行政工作年度安排，報市貫徹實施《綱要》工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室，待研究批準后下發(fā)執(zhí)行。2、對行政執(zhí)法人員實行動態(tài)積分管理制度。一是實行行政執(zhí)法人員淘汰制度。對情節(jié)輕微的，予以批評教育；扣滿12分的，組織離崗培訓(xùn)，培訓(xùn)合格方可重新上崗；情節(jié)嚴重的，吊銷行政執(zhí)法證件，予以調(diào)離執(zhí)法崗位。二是每年從行政執(zhí)法人員中評出100名“優(yōu)秀行政執(zhí)法人員”，并予以通報表彰。
（五）嚴格實行行政執(zhí)法人員持證上崗制度，加強對行政執(zhí)法人員的監(jiān)督和管理。按照省政府的統(tǒng)一部署，根據(jù)行政處罰法和省政府行政執(zhí)法證件管理辦法，xx年制定了《**市行政執(zhí)法證件管理辦法》，對行政執(zhí)法人員的持證上崗制度進行了完善。一是對全市行政執(zhí)法人員進行資格審查，確定了符合申領(lǐng)行政執(zhí)法證件人員，把臨時工、合同工和因其他原因不適合行政執(zhí)法工作的人員進行了清理；二是對符合條件的行政執(zhí)法人員進行法律知識培訓(xùn)和考試。全市共舉辦公共法律知識培訓(xùn)班40余期，培訓(xùn)人員近萬人，及格率達99.76%。三是對考試合格的17000名行政執(zhí)法人員頒發(fā)省政府統(tǒng)一制發(fā)的行政執(zhí)法證件。同時，為每名執(zhí)法人員建立了執(zhí)法檔案，在《**政府法制網(wǎng)》上公布，執(zhí)法人員的執(zhí)法、獎懲等情況將被隨時記錄在案，接受社會監(jiān)督，并作為對執(zhí)法單位和執(zhí)法人員考核的重要依據(jù)，從而加強了對行政執(zhí)法人員的管理。
六、積極推進相對集中行政處罰權(quán)工作
按照國務(wù)院和省政府的有關(guān)精神，我市于xx年12月30日成立市城市管理行政執(zhí)法局，xx年，全市五區(qū)三縣和高新技術(shù)開發(fā)區(qū)全部成立了行政執(zhí)法局，xx年2月1日起在城市管理領(lǐng)域相對集中行使行政處罰權(quán)。城市管理行政執(zhí)法局作為市、區(qū)政府直接領(lǐng)導(dǎo)的工作部門，相對集中行使市容市貌、園林綠化、市政建設(shè)、城市規(guī)劃、環(huán)境保護、工商管理、公安交通等七個方面全部或部分132項行政處罰權(quán)。為確保相對集中行政處罰權(quán)工作的開展，我市頒布了《**市城市管理相對集中行使行政處罰權(quán)試行辦法》（市政府39號令），對相對集中行政處罰權(quán)部門的職責(zé)權(quán)限、執(zhí)法范圍作了明確規(guī)定。通過相對集中行政處罰權(quán)工作，城市面貌煥然一新。
七、積極開展行政復(fù)議工作，堅決糾正違法和不當?shù)木唧w行政行為
認真貫徹實施行政復(fù)議條例和行政復(fù)議法，積極受理復(fù)議案件，嚴格依法辦案、保障了行政機關(guān)依法行使職權(quán)，維護了公民、法人和其他組織的合法權(quán)益。
（一）行政復(fù)議案件受理和辦理情況。行政復(fù)議是行政機關(guān)內(nèi)部自我糾錯的一種層級監(jiān)督制度，它不僅能保護公民、法人和其他組織的合法權(quán)益，而且對保障和監(jiān)督行政機關(guān)依法行使職權(quán)，促進依法行政，密切政府與人民群眾的關(guān)系，維護社會穩(wěn)定，都有著十分重要的意義。因此，我市在案件審理過程中，堅持當事人地位平等的原則，嚴格執(zhí)法，秉公裁判，對合法的具體行政行為予以維持，保障和監(jiān)督行政機關(guān)依法行使職權(quán)，對主要事實不清、證據(jù)不足、適用法律法規(guī)等依據(jù)不當或錯誤、違反法定程序、超越職權(quán)、濫用職權(quán)或者明顯不當?shù)染唧w行政行為，則堅持撤銷或予以變更，維護行政復(fù)議申請人的合法權(quán)益。據(jù)統(tǒng)計，我市各級行政復(fù)議機關(guān)共收到行政復(fù)議申請4304件，代表市政府出庭應(yīng)訴70余起。通過行政復(fù)議案件辦理，真正起到監(jiān)督糾錯的作用，達到了“辦理一案，理順一片”的目的，既保障了行政機關(guān)依法行使職權(quán)，又維護了行政管理相對人的合法權(quán)益。（二）加強行政復(fù)議制度建設(shè)。一是對行政復(fù)議工作制度進行了修改完善。在原有行政復(fù)議工作制度的基礎(chǔ)上，對其進行了修改和完善，重新制發(fā)了**市人民政府行政復(fù)議辦公室工作職責(zé)、行政復(fù)議工作程序、行政復(fù)議案件審理規(guī)則、行政復(fù)議案件研究（評議）規(guī)定、行政復(fù)議案件檔案管理規(guī)則、行政復(fù)議決定書備案辦法、行政復(fù)議案例分析報告、行政復(fù)議人員守則等幾十項工作制度，為受理和辦理行政復(fù)議案件提供了制度保障。二是在全市建立行政復(fù)議應(yīng)訴工作聯(lián)絡(luò)員制度。在全市各級行政機關(guān)及鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道辦）、企事業(yè)單位聘請2470名行政復(fù)議聯(lián)絡(luò)員，通過發(fā)揮聯(lián)絡(luò)員的信息快捷，及時發(fā)現(xiàn)行政不作為或行政亂作為問題，及時化解行政糾紛，把行政爭議提前解決，為構(gòu)建和諧社會發(fā)揮了積極作用。三是建立政府法制部門、信訪局、法院等單位的定期聯(lián)系會議制度，及時互通情況，交流經(jīng)驗，以提高行政復(fù)議工作質(zhì)量。
（三）建立了政府法制便民中心和行政復(fù)議審理室。積極探索提高行政復(fù)議工作質(zhì)量的新途徑。一是為方便人民群眾申請行政復(fù)議、政策咨詢、提出立法建議、行政執(zhí)法投訴，市政府依托市法制辦于xx年5月份設(shè)立了“**市政府法制便民中心”。該中心自運行以來共接待群眾來訪咨詢4500余人次，答復(fù)政策咨詢和提政府立法建議1000余條，接受行政執(zhí)法監(jiān)督投訴80起，形成復(fù)議案件280件。為了方便快捷地解決群眾提出的問題，建立了每周領(lǐng)導(dǎo)接待日制度，由市法制辦領(lǐng)導(dǎo)成員輪流接待來訪群眾。二是全省率先建立了行政復(fù)議審理室。針對目前行政復(fù)議案件的逐漸增多，部門案件較復(fù)雜的問題，市法制辦設(shè)立了“**市人民政府行政復(fù)議審理室，對一些案件復(fù)雜的行政復(fù)議案件，讓行政復(fù)議申請人和被申請人面對面質(zhì)證，公開、公平、公正辦理行政復(fù)議案件。辦案質(zhì)量提高了，社會效果特別好，使復(fù)議過程更加公開透明，既提高了工作效率又增強了人民群眾對復(fù)議機關(guān)的信任程度?，F(xiàn)我市各級復(fù)議機構(gòu)共設(shè)立接待室或案件審理室30個。三是制發(fā)行政復(fù)議典型案例分析。隨著廣大人民群眾法制意識的不斷提高，維權(quán)意識越來越強，對行政機關(guān)依法行政水平要求越高，市法制辦選擇了部分典型行政復(fù)議案件，編發(fā)行政復(fù)議案件典型案例分析；供市五大班子領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門參閱，以此讓每位領(lǐng)導(dǎo)更加熟悉和支持行政復(fù)議工作，了解行政復(fù)議在解決行政糾紛，化解政府與群眾矛盾和構(gòu)建和諧社會所發(fā)揮的作用。
八、加大了宣傳培訓(xùn)力度，營造規(guī)范行政行為、優(yōu)化經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境的濃厚社會氛圍
（一）行政執(zhí)法人員培訓(xùn)。全市共培訓(xùn)執(zhí)法人員41000余人次。對各區(qū)縣、各行政機關(guān)及有關(guān)事業(yè)單位相關(guān)法律知識的學(xué)習(xí)進行了輔導(dǎo)授課。為進一步加強我市政府法制工作，專門成立了授課小組，指定人員擔任教學(xué)授課任務(wù)，主要是在各區(qū)縣、各行政機關(guān)單位及事業(yè)單位在內(nèi)部組織培訓(xùn)學(xué)習(xí)時進行輔導(dǎo)授課。xx年，市法制辦、市監(jiān)察局舉辦了“全市行政執(zhí)法人員推進依法行政優(yōu)化發(fā)展環(huán)境動員報告會”。市檢察院、市監(jiān)察局、市法制辦的同志分別通報了我市行政執(zhí)法違法案件和行政執(zhí)法現(xiàn)狀，就如何依法行政、提高行政服務(wù)質(zhì)量、優(yōu)化我市經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境等作了精彩的報告。來自各區(qū)縣、高新區(qū)、市直各部門的近1500名行政執(zhí)法人員代表參加了報告會。通過這次動員報告會，使全市行政執(zhí)法人員受到了一次警示教育和應(yīng)當如何依法行政教育，對如何文明執(zhí)法、依法行政認識更加深刻。xx年，為了全面貫徹落實作風(fēng)效能建設(shè)活動精神，踐行“認真、專業(yè)、務(wù)實”的作風(fēng)，市法制辦按照市政府的要求，從今年8月份開始，組織開展了全市行政執(zhí)法素質(zhì)技能競賽活動，活動共分兩個階段:第一階段由各行政執(zhí)法單位按照要求對所屬行政執(zhí)法人員進行了培訓(xùn)和考試考核。第二階段公共法律知識考試和個人模擬執(zhí)法競賽，全市共有48個單位推薦出的400名優(yōu)秀持有行政執(zhí)法證件的行政執(zhí)法人員代表參加了公共法律知識考試；120名優(yōu)秀行政執(zhí)法人員代表參加了個人模擬執(zhí)法競賽。參加比賽的代表隊30個是從各區(qū)縣、高新區(qū)和62個市級行政執(zhí)法單位中選拔產(chǎn)生的，參加比賽的人員是從全市17000多名持有行政執(zhí)法證件的行政執(zhí)法人員中選拔產(chǎn)生的。
我市舉辦的這次競賽活動，是全省行政執(zhí)法歷首次全市范圍內(nèi)的素質(zhì)技能“大比武”活動，對于提高行政執(zhí)法隊伍整體素質(zhì)，規(guī)范行政執(zhí)法行為，提高行政執(zhí)法質(zhì)量，推進依法行政進程，加快法治政府建設(shè)步伐具有重大意義。這次競賽，既是行政執(zhí)法部門和行政執(zhí)法工作人員執(zhí)法水平的一次展示，也是市政府為各行政執(zhí)法單位提供的一個互相學(xué)習(xí)，互相交流的平臺，通過“比學(xué)習(xí)、比思想、比技能、比服務(wù)、比貢獻”的良好風(fēng)氣，達到“提高理論水平、提高業(yè)務(wù)素質(zhì)、提高工作能力、提高服務(wù)質(zhì)量”的目的，充分展示了執(zhí)法人員的精神風(fēng)貌。
（二）廣泛宣傳依法行政。一是組織政府有關(guān)部門在**電視臺生活頻道、**廣播電臺法眼看天下節(jié)目熱線直播宣傳我市以規(guī)范行政處罰自由裁量權(quán)為主要內(nèi)容的規(guī)范行政行為工作。二是xx年6月份，在**電視臺舉辦了行政許可法電視專訪、行政許可法知識電視大獎賽；三是xx年7月，**日報連續(xù)四個星期刊發(fā)行政許可法相關(guān)內(nèi)容，配合行政許可法的貫徹實施；在**電視臺、廣播電臺舉辦了行政復(fù)議熱線、行政許可法、規(guī)范行政處罰自由裁量權(quán)等專題節(jié)目；四是xx年7月份組織召開了全市政府法制宣傳工作座談會，會后市委宣傳部制定了加強政府法制宣傳工作的方案，全市各新聞媒體按照方案對政府法制工作進行了深入廣泛的宣傳報道。五是xx年，市法制辦召開了“推進依法行政優(yōu)化經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境”宣傳工作座談會。會上，向來自《人民日報》、《大眾日報》、《山東法制報》、《**日報》及**電視臺等新聞單位的記者通報了我市依法行政工作的基本情況，和市政府正在積極主動地抓規(guī)范行政行為，優(yōu)化經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境的幾項重要舉措。
九、加強政府法制部門和機構(gòu)建設(shè)，推進依法行政進程
市政府十分重視政府法制機構(gòu)的建設(shè)，政府法制機構(gòu)的設(shè)置和人員配備基本適應(yīng)了依法行政工作的需要。市政府法制辦作為政府工作的部門，越來越受到黨委和政府的重視，地位越來越得到提高，工作人員由xx年的17人增加到現(xiàn)在的25人。各區(qū)縣政府法制辦（局）全部為正科級單位，人員編制由原來的2至3人增加到現(xiàn)在的3至5人。市直部門中，有98%以上的政府部門和單位設(shè)立了專門的法制科室，未設(shè)法制科室的也明確了責(zé)任科室。
針對基層鄉(xiāng)鎮(zhèn)依法行政基礎(chǔ)相對薄弱的問題，xx年初，在桓臺縣、淄川區(qū)的馬橋等幾個鄉(xiāng)鎮(zhèn)設(shè)立法制工作室的試點工作。做到基層依法行政工作有具體機構(gòu)和人員抓，將法律咨詢、行政復(fù)議、行政執(zhí)法監(jiān)督工作延伸到基層。基本形成了縱向到底、橫向到邊的政府法制工作網(wǎng)絡(luò)。市政府在加強政府法制隊伍建設(shè)中，注重培養(yǎng)選拔政治、業(yè)務(wù)素質(zhì)高的人員從事政府法制工作。現(xiàn)在，全市政府法制工作人員的學(xué)歷全部為大學(xué)?？埔陨?，具備本科學(xué)歷的達到96%，有22人具備律師資格。同時，各級行政機關(guān)也積極為政府法制機構(gòu)改善了辦公條件，工作經(jīng)費充足，配備相關(guān)設(shè)施，為其開展工作提供了必要的條件。十、推行行政執(zhí)法責(zé)任制工作
第8篇 辦公室主任年終工作總結(jié) 1450字
20xx年即將過去，在這一年的時間里，在院各級領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下，在各位同事的緊密配合下，我順利安全的完成了我的工作任務(wù)。作為一名救死扶傷的醫(yī)生，我有權(quán)利和義務(wù)將我的病人看好病，安全健康的繼續(xù)走上工作崗位上去。回首過去的一年，我做的雖然不是非常好，但是也沒有什么過錯，沒有出現(xiàn)一例誤診，切實做好了對人民群眾的生命負責(zé)任態(tài)度。我的過去一年的工作總結(jié)，既是我一年的工作成果，也是對我來年工作的一種鞭策，督促我做的更好?，F(xiàn)將本年度工作做一總結(jié)如下：
一、思想方面。
認真學(xué)習(xí)毛澤東思想，鄧小平理論和'三個代表'的重要思想，學(xué)習(xí)貫徹xx大精神，積極開展醫(yī)療質(zhì)量治理效益年活動，堅持以病人為中心，以質(zhì)量____護理服務(wù)理念，適應(yīng)衛(wèi)生改革，社會發(fā)展的新形勢，積極參加一切活動，以服務(wù)人民奉獻社會為宗旨，以病人滿足為標準，全心全意為人民服務(wù)。
二、增強法律意識。
認真學(xué)習(xí)《醫(yī)療事故處理條例》及其法律法規(guī)，兩次參加學(xué)習(xí)班，并積極參于醫(yī)院組織的醫(yī)療事故修理條例培訓(xùn)授課工作，讓所有醫(yī)生知道在社會主義市場經(jīng)濟體制的建立，法律制度日益完善，人民群眾法制觀念不斷增強，依法辦事、依法維護自身的合法權(quán)益已成為人們的共識，現(xiàn)代護理質(zhì)量觀念是全方位、全過程的讓病人滿足，這是人們對醫(yī)療護理服務(wù)提出更高、更新的需求，因而豐富法律知識，增強安全保護意識，使護理人員懂法、用法，依法減少醫(yī)療事故的發(fā)生。
三、規(guī)范護理工作制度。
深化衛(wèi)生改革，執(zhí)行新的醫(yī)療事故處理條例。我院推行綜合目標治理責(zé)任制，開展醫(yī)療質(zhì)量治理效益年活動等新的形勢，對醫(yī)生工作提出了更高的要求，因而治療部認真組織學(xué)習(xí)新條例，學(xué)習(xí)醫(yī)生治理辦法，嚴格執(zhí)行醫(yī)生執(zhí)業(yè)。
四、加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，努力提高醫(yī)生隊伍素質(zhì)。
1、加強醫(yī)生職業(yè)道德教育和文明禮貌服務(wù)，堅持文明用語，落實到每一個崗位，工作時間禮貌待患、態(tài)度和藹、語言規(guī)范，舉辦了精神科學(xué)習(xí)班。
2、加強愛崗敬業(yè)教育，貫徹'以病人為中心，以質(zhì)量為核心'的服務(wù)理念，提高了整體醫(yī)生素質(zhì)及應(yīng)急能力，全年的病人滿足度提高到97.6%.
3、加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高自身醫(yī)術(shù)，做到對所有病人認真負責(zé)。
4、選派醫(yī)療人員外出進修共4人，3次參加學(xué)習(xí)班共計22人次。
5、鼓勵在職醫(yī)療人員參加大專學(xué)習(xí)，現(xiàn)專科畢業(yè)58人，本科學(xué)習(xí)的22人，提高了整體水平。
五、加強醫(yī)療質(zhì)量治理，提高優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)。
從醫(yī)療人員的比例、工作性質(zhì)、人員分布等各方面充分說明了醫(yī)生工作是醫(yī)院工作的重要組成部分，是保證醫(yī)療安全優(yōu)質(zhì)服務(wù)的主要車輪，因而治療質(zhì)量的優(yōu)劣，與醫(yī)療糾紛的升、降息本資料權(quán)屬文秘資源網(wǎng)嚴禁復(fù)制剽竊息相關(guān)，加強護理質(zhì)量治理，提高治療質(zhì)量非凡重要。為保證醫(yī)院治療工作的高效優(yōu)質(zhì)服務(wù)，做出了很大的貢獻。
1、加強質(zhì)量控制，嚴格落實制度，認真檢查。分管院長每周一次不定期檢查、督導(dǎo)各科工作質(zhì)量，同質(zhì)檢科密切配合，每月一次全面檢查，并及時反饋信息。
2、加強危重病人的治理，做到熟練把握急救技術(shù)，搶救程序及搶救藥械的使用，提高了危重病人搶救成功率，急救藥械有專人負責(zé)治理，做到'四固定'、'三及時'急救藥械完好率達100%.
3、加強病房治理，做到的整潔，在外環(huán)境較差的情況下，努力為病人創(chuàng)造一個清潔、整潔、安靜、舒適的休養(yǎng)環(huán)境。
4、醫(yī)療部認真組織護理安全工作會議，對全院各科出現(xiàn)的缺點、差錯，認真總結(jié)、分析、查找工作隱患，加強醫(yī)療安全治理，防患于未燃，使治療工作到位率較高。
第9篇 企業(yè)辦公室年終總結(jié) 950字
在過去一年里，辦公室在公司領(lǐng)導(dǎo)的直接指導(dǎo)下，各部門積極配合，堅持以服務(wù)全局為宗旨，以雙文明建設(shè)目標管理為主弦，以促進改革為動力，恪盡職守，真抓實干，圓滿完成了年初確定的各項工作目標。你還在為如何寫出優(yōu)秀的《企業(yè)辦公室工作總結(jié)報告》而煩惱嗎?快來看看小編為您整理的《企業(yè)辦公室工作總結(jié)報告》吧！
現(xiàn)將一年來辦公室的工作總結(jié)如下：
一、加強學(xué)習(xí)、提高素質(zhì)
今年公司正式啟動辦公自動化系統(tǒng)，實行無紙化辦公，公司呈現(xiàn)了節(jié)奏快、作風(fēng)實、標準高、要求嚴的新氣象。為適應(yīng)工作需要，辦公室多次組織職工結(jié)合系統(tǒng)測試進行學(xué)習(xí)和技能培訓(xùn)，使經(jīng)辦人員在無紙化辦公中做到個個是技術(shù)能手，文件辦理中未出現(xiàn)操作失誤的情況，保證了公司公文流轉(zhuǎn)系統(tǒng)的順暢運行。
二、計劃周詳，定期檢查，做到開始有計劃、中間有檢查、最后有結(jié)果
針對公司制定并落實到部門的目標，辦公室每季度制訂了工作計劃，將任務(wù)落實到人，并明確切實可行的實施措施;每月至少召開一次主任工作會議，檢查工作計劃的完成情況，查找存在問題，對未完工作督促完成;根據(jù)執(zhí)行中的實際情況適時調(diào)整工作計劃，加緊實施。
一年來辦公室工作計劃周密、執(zhí)行得力、檢查細致，總結(jié)認真，較好地保證了年度工作目標的完成。
三、組織縝密，執(zhí)行細心
辦公室工作繁雜，稍不注意就易出紕漏，有的甚至可能會影響公司大局。因此，我們要求每一位職工牢固樹立辦公室工作無小事的意識，一要細心、細致;二要從細小的事抓起。
時時刻刻、事事處處，都要認真、細致，謹言慎行，做到不讓領(lǐng)導(dǎo)布置的工作在辦公室延誤，不讓需要辦理的文件在辦公室積壓，不讓到辦公室聯(lián)系工作的同志受到冷落，不讓公司形象因辦公室工作而受損。
明年我們還將把培養(yǎng)工作細致嚴謹，服務(wù)細心周到的作風(fēng)作為辦公室的重點工作來抓，從辦公到綜合宣傳、行政管理，都要求認真、細致、嚴謹。
四、必須用服務(wù)至上的精神來統(tǒng)領(lǐng)
我們對辦公室每個員工都強調(diào)了服務(wù)精神的理念，并把這種理念落實到工作中去。一年來，辦公室同事在公文辦理、采購、用車等方面都體現(xiàn)了服務(wù)精神，周密安排好領(lǐng)導(dǎo)的工作日程，耐心協(xié)調(diào)解決部門的困難，為每一個職工分憂解難。
即使在工作中遇到一些不合理的指責(zé)，也本著服務(wù)的精神去解釋，而不是抵觸甚至對立，取得了良好的成效！
第10篇 2023后勤部年終工作總結(jié) 5500字
2023后勤部年終工作總結(jié)
20xx年，后勤部在集團領(lǐng)導(dǎo)下緊緊圍繞“節(jié)約成本、提升服務(wù)、保障運營”的工作目標，對內(nèi)完善管理運行，對外提升服務(wù)質(zhì)量，堅持服務(wù)過程中的總結(jié)和創(chuàng)造，不斷提升后勤部服務(wù)管理理水平，基本按集團要求完成了后勤保障的工作任務(wù)。
一、堅持以營業(yè)為中心，做好后勤服務(wù)的工作，努力創(chuàng)造良好的營運環(huán)境
營運是公司經(jīng)營發(fā)展的生命線，后勤部作為營業(yè)保障部門，在20xx年進一步強化了以營業(yè)為中心的服務(wù)理想，加強與前勤營業(yè)部門的溝通協(xié)調(diào)，主動獲得服務(wù)需求信息，提升員工的服務(wù)意識，做好多項基礎(chǔ)運行保障的同時，進一步提高后勤服務(wù)質(zhì)量，為公司整體運營服務(wù)的提升做出貢獻。
1.進一步加強物業(yè)設(shè)施維修維護，提高服務(wù)設(shè)施運行標準。
20xx年，后勤部對xx兩店實行統(tǒng)一管理目標，在工作標準和規(guī)范方面實現(xiàn)統(tǒng)一管理。在基礎(chǔ)設(shè)施維護方面，20xx年對所有設(shè)施設(shè)備進行普查，重新建立健全了設(shè)備檔案，統(tǒng)一編制了設(shè)備保養(yǎng)計劃，并實行跟蹤檢查進度，保障設(shè)備設(shè)施的穩(wěn)定運行；對于涉及物業(yè)運行的意外事件，建立了意外事件報告總結(jié)制度，要求意外事件發(fā)生時，填寫《意外事件處理報告單》，對事故處理過程、事故發(fā)生原因、進一步的糾正預(yù)防措施均做了相應(yīng)的要求，以此減少了同樣問題的重復(fù)發(fā)生；實現(xiàn)多級巡視制度，包括經(jīng)理級員工開店前巡視、物業(yè)管理員巡視，領(lǐng)導(dǎo)抽查巡視，聯(lián)合檢查巡視等，保障物業(yè)問題及時發(fā)現(xiàn)和處理。20xx年截止目前心得體會，xx兩店通過巡視發(fā)現(xiàn)物業(yè)維護各類問題近35000個，均得到及時的處理，保持了較好的物業(yè)運行標準。在做好日常運行維護的同時，后勤部20xx年截止目前共組織完成改造施工項目247項，其中xx店108項，xx店39項，滿足公司經(jīng)營發(fā)展的需求。
2.強化環(huán)境秩序管理，營造清新舒適的購物環(huán)境。
良好的環(huán)境秩序是對顧客服務(wù)最直接的體現(xiàn)。因此，后勤部始終把環(huán)境秩序建設(shè)作為日常工作的重點來抓。20xx年，主要從以下幾方面加強了工作：一是加強外圍衛(wèi)生保潔工作，對外圍的廣場磚實行定期清理污漬，重要部位每天用清水沖刷，在風(fēng)沙較大的季節(jié)，對重點情節(jié)區(qū)域采取灑水的方式降塵，同時增加了日常保潔清掃循環(huán)密度，將保潔承擔范圍一直到馬路上，盡可能減少周邊環(huán)境對商場衛(wèi)生的影響；二是積極改進保潔方法，全面提高室內(nèi)保潔質(zhì)量。保潔部門對地面理石、墻面、高空等需清潔部位，積極探索保潔保養(yǎng)的方法，對重點保潔部位增加維護頻率，并實行保潔質(zhì)量定期和不定時抽查，對于保潔工具的要求保持干凈清潔，確保了保潔質(zhì)量保到質(zhì)的提高；三是重視賣場溫度調(diào)節(jié)，控制適宜溫度。為較好的控制賣場溫度，后勤部在商場各部位安裝溫度計，每天上、工作總結(jié)下午兩次對溫度進行檢查，對溫度出現(xiàn)偏差區(qū)域進行及時調(diào)整，保障了賣場溫度始終保持恒溫，誤差不超多±1°c，確保為顧客提供清潔舒適的購物環(huán)境。
3.主動加強服務(wù)，提高員工的服務(wù)意識。
20xx年后勤部提出“一站式”服務(wù)的工作要求，對于到后勤部辦理業(yè)務(wù)的供應(yīng)商實行全天候服務(wù)；同時，對工作業(yè)務(wù)不做崗位分工，真正實現(xiàn)了“首問負責(zé)制”，所有后勤文職人員都能辦理所有業(yè)務(wù)，來后勤部辦理業(yè)務(wù)的客戶不用等候，即有人全程能夠辦理完成；實行服務(wù)投訴電話公示，主動接受服務(wù)監(jiān)督。為全面提高服務(wù)質(zhì)量，后勤部還制定了《維修投訴電話管理辦法》，對24小時維修電話進行錄音，及時反饋處理結(jié)果，對各部門后勤服務(wù)需求實行跟蹤制度，由物業(yè)管理員及時現(xiàn)場了解服務(wù)效果及服務(wù)滿意度，及時總結(jié)和處理服務(wù)中的問題；通過參加營業(yè)例會及時獲得服務(wù)信息，使后勤部第一時間了解服務(wù)需求，及時予以配合和處理；在每個公司特定活動中，后勤部都要組織召開服務(wù)配合協(xié)調(diào)會，研究服務(wù)細節(jié)，確保后勤服務(wù)配合工作保障到位，保證后勤服務(wù)工作的圓滿完成。
4.加強對供應(yīng)商專柜的現(xiàn)場管理，推行有償維修服務(wù)。
20xx年，后勤部將專柜的設(shè)施管理納入物業(yè)服務(wù)管理范圍中，對專柜賣區(qū)實行每天巡視制度，對于需要維修維護的項目，及時通知專柜整改，對于不能按要求整改的，由后勤部按有償維修方式進行及時處理，促進賣場整體運行環(huán)境的提升；在對供應(yīng)商專柜的維修中，后勤部堅持“服務(wù)為本”的主導(dǎo)思想，對于能提供材料的專柜實行免費維修，對于我方提供材料的不收取人工費用，受到了供應(yīng)商的歡迎。在做好專柜賣場服務(wù)的同時，后勤部同時加強對專柜后區(qū)的管理工作，實行定期對專柜庫房進行檢查巡視，及時發(fā)現(xiàn)和處理安全隱患，避免了安全問題的發(fā)生。
二、加強基礎(chǔ)工作建設(shè)，強化管理的創(chuàng)新實踐，促進后勤物業(yè)整體管理水平的提升
管理是服務(wù)的基礎(chǔ)，科學(xué)有序的管理是保持服務(wù)持續(xù)有效的前提條件。20xx年，后勤部在總結(jié)20xx年管理工作的基礎(chǔ)上，進一步加強了基礎(chǔ)工作建設(shè)，有效提高內(nèi)部管理理運行水平，促進了各項工作的整體提升。
1.突出工作重點，落實管理目標責(zé)任制。
為促進后勤各項工作有的放矢的開展。20xx年初，后勤部組織召開了20xx年的工作安排布置會議，提出了以“成本、效率、服務(wù)”為工作主線確立各部門的管理目標。后勤部在認真總結(jié)20xx年工作的問題的基礎(chǔ)上，范文寫作對各部門下達的工作目標共涉及26項工作，目標或指標60項；并同時提出了落實的措施和方法、實施計劃和目標考核的辦法。以此，明確了后勤各部門全年的工作方向。在工作目標的實現(xiàn)方面，后勤部實行每月檢查跟蹤落實情況，將落實工作目標的手段和措施列入各部門每月的工作計劃，年底實行工作目標完成情況考評，將考評結(jié)果列入各部門管理人員的年終績效。在工作目標落實過程中后勤部共重新建立和完善工作制度xx項，有力地促進了管理水平的整體提升。
2.完善基礎(chǔ)運行工作，推行目視化管理。
在20xx年房間管理普及的基礎(chǔ)上，20xx年后勤部進一步強化了后勤設(shè)備設(shè)施的運行管理，推行管理目視化，即要求所有涉及后勤物業(yè)運行的指示、數(shù)據(jù)、部位實行全面標識管理。20xx年，后勤部共制作各項目標化標志共600余項，內(nèi)容涵蓋了所有的房間和運行設(shè)備，使設(shè)備運行的信息更加透明化，有效減少運行操作失誤的發(fā)生。
3.建立工作檢查體系，提升全員工作監(jiān)督意識。
管理工作存在的偶然性和不確定性，一般來說，管理者只能通過檢查來監(jiān)督管理的運行情況，但后勤部管理范圍較大，容易出現(xiàn)問題的部位也較多，如何能有效地保證后勤各系統(tǒng)穩(wěn)定運行是后勤服務(wù)落實的關(guān)鍵。為加強工作的檢查監(jiān)督，讓工作檢查監(jiān)督工作至上而下成為一個整體。后勤部在20xx年推出了《建立后勤檢查監(jiān)督體系的管理辦法》，中心內(nèi)容是層層履行檢查職能，把隨機不確定的檢查監(jiān)督變成可量化的檢查職責(zé)的落實，層層明確檢查范圍、檢查內(nèi)容、管理范文網(wǎng)檢查方法、檢查標準及檢查周期；同時重視檢查監(jiān)督職責(zé)是否有效得到落實，強調(diào)現(xiàn)場檢查，通過強有力的檢查監(jiān)督體系促進工作的落實。
4.加強工作總結(jié)，促進管理提升。
為及時總結(jié)工作中的問題，后勤部在20xx年實行每月工作總結(jié)制。為了更好總結(jié)工作，后勤部制定了每月工作總結(jié)表，對總結(jié)工作內(nèi)容進行了明確，保證總結(jié)的全面性，便于及時發(fā)現(xiàn)問題和解決問題；為避免各部門工作過程中出現(xiàn)的對上級過度依賴，提高自我提升意識，后勤部還要求各部門在日常管理工作中加強工作創(chuàng)新，要求各部門每半月對管理提升情況進行總結(jié)，以報告形式報給部領(lǐng)導(dǎo)審閱，有效地促進各部門的自我管理提升意識，避免了管理停留在原來的水平。
5.加強工時工效管理，建立員工約束和激勵機制。
后勤部是集團人員最多的部門，同時員工的整體素質(zhì)不高，大多數(shù)員工屬于基層服務(wù)人員。如何更好地加強管理，有效提高員工主動工作意識，是后勤部面臨的主要問題。針對員工工作的實際情況，后勤部20xx年對各部門工時工效管理專門制定管理目標，要求各部門對所有崗位的有效工作時間進行階段性的跟蹤、統(tǒng)計和分析，以此提出崗位工作內(nèi)容的調(diào)整和提升有效工時的辦法，各部門經(jīng)過幾個月的跟蹤分析，均采取了不同程度的提高工時的措施，取得了一定的效果。如工務(wù)部實行有效工時考核制度，將單純值班，侯工、路途，領(lǐng)取材料等時間等不列入工時，并確定一般操作工作的通用工時標準及每月標準工時，把工時考核同員工績效掛鉤，促進了員工對工作的重視，實現(xiàn)了員工從等待派工到自己主動尋找工作機會的轉(zhuǎn)變。
三、堅持安全第一的思想，個人簡歷安全管理和細節(jié)服務(wù)并重，為營業(yè)提供安全運行和服務(wù)的保障
公司的消防安全工作一直是后勤部工作的重中之重。20xx年，后勤部對保安部提出了“完善基礎(chǔ)、注重細節(jié)、服務(wù)到位、保障運行”的工作要求，進一步要求從保安隊伍建設(shè)、內(nèi)部管理、對外形象等方面提高公司安全運行管理水平。
1.加強全員安全教育，提高員工的安全意識。
員工是工作的最終執(zhí)行和落實者，讓全員掌握安全知識，提高安全意識是公司整體安全運行的保障。為此，20xx年，后勤部進一步加強了對員工安全知識的培訓(xùn)，主要從以下主要環(huán)節(jié)入手：一是把好入職上崗關(guān)，協(xié)調(diào)人力資源部在新員工入職培訓(xùn)時，增加安全知識內(nèi)容的培訓(xùn)，使新員工上崗前了解掌握基本的安全知識；二是加強員工工作過程中的消防知識抽查，在其他部門的配合下，截止日前，保安部20xx年共抽查員工安全知識掌握情況100余次，抽查人數(shù)近xxx人次，進一步增進了員工了解掌握安全知識。三是加強消防安全演練，20xx年范文內(nèi)容地圖，xx兩店每周均進行兩次消防疏散演練，在演練前進行消防知識講解，將消防管理工作貫穿于員工工作過程中。
2.加強消防系統(tǒng)的運行維護，保證系統(tǒng)穩(wěn)定運行。
消防自動控制系統(tǒng)是消防安全技術(shù)防范的基本保證。20xx年，后勤部進一步加強消防系統(tǒng)的維修維護工作，要求系統(tǒng)問題維修不過夜，保證了消防系統(tǒng)的穩(wěn)定運行。在具體工作中，后勤部強化以下三方面的工作：一是消防設(shè)施設(shè)備保養(yǎng)的標準化。針對各類消防設(shè)施設(shè)備，在年初確定保養(yǎng)標準和保養(yǎng)檢測周期，同時加強問題的整改跟蹤和驗收檢查，確保所有設(shè)施設(shè)備處于良好狀態(tài)；二是對可移動消防設(shè)備進行特殊資產(chǎn)管理，保證“可使用、不遺失”的管理要求；三是完善報修流程，實行維護和監(jiān)督分開，促進整改跟蹤，xx兩店截止日前先后發(fā)生20次消防報警故障，均在規(guī)定時間內(nèi)得到解決。
3.加強安全檢查，及時消除事故隱患。
后勤部每年要求組織4次專項安全隱患檢查，通過已完成的三次安全檢查，xx兩店共發(fā)現(xiàn)安全隱患達460項，其中xx店311項，xx店xxx項熱門思想?yún)R報，所有的問題均已在規(guī)定期限內(nèi)整改完畢；在落實部門安全檢查的同時，日常的巡視檢查也是非常重要的工作內(nèi)容，后勤部20xx年對安全檢查項目進行了分類，根據(jù)工作重點不同，實行日檢、周檢、月檢、隨機檢查等不同的檢查類別，使工作檢查的針對性更強；對于重點部位的消防安全工作，實行專人盯防，最大強度的避免了安全事故的發(fā)生。通過一年的努力，20xx年全年xx兩店均未發(fā)生火險事故，保證了商場的安全運行。
4.強化治安綜合治理，為營業(yè)創(chuàng)造有利的服務(wù)環(huán)境。
在重視消防安全管理的同時，后勤部也加強了公司內(nèi)部安全治理工作。20xx年，在治安工作中，后勤部主要從以下三方面入手：一是加強與營業(yè)部門協(xié)調(diào)，打擊盜竊商品的行為及協(xié)助處理顧客糾紛，截止日前，xx兩店共接警xxx次，直接抓獲到商場的各類犯罪嫌疑人20人次，受到顧客和供應(yīng)商的好評，全年保安部20人次受到集團的表彰獎勵。二是與收銀等部門協(xié)調(diào)，打擊“倒卡“行為，截止日前，后勤部采取直接盯防等方式確認并采取措施處理倒卡人員9人次，基本杜絕了倒卡人員在我商場內(nèi)公開從事倒卡活動。
四、重視員工持續(xù)培訓(xùn)工作，努力提高后勤員工的整體素質(zhì)，加強后勤員工隊伍建設(shè)
針對后勤部員工結(jié)構(gòu)中基層服務(wù)人員偏多，整體文化素質(zhì)偏低的實際狀況，20xx年，后勤部有針對性的開展員工培訓(xùn)工作，從提升員工崗位勝任能力入手，加強員工的服務(wù)意識，流程意識，團隊意識，形象意識，在整體打造適應(yīng)公司發(fā)展的后勤服務(wù)團隊。
1.加大崗位訓(xùn)練力度，尤其是各種緊急情況的處理的演練。
20xx年，后勤部在每周兩次消防疏散演練的基礎(chǔ)上，將日常的員工崗位訓(xùn)練擴大到停電、停水、特殊天氣、跑水、設(shè)備停運、重大治安事件處理等多方面。每月都進行就循環(huán)演練。在演練過程中，強調(diào)各部門各崗位的相互協(xié)調(diào)配合。同時，通過每次演練調(diào)整工作標準，及時發(fā)現(xiàn)問題，提升了員工處理緊急情況的能力；20xx年后勤部xx兩店先后進行各類緊急情況演練70余次，每次演練場形成演練報告，對演練實際情況進行分析，總結(jié)經(jīng)驗和不足，從而也提升了員工配合協(xié)調(diào)處理工作的能力。
2.強調(diào)服務(wù)標準化，提高員工的現(xiàn)場服務(wù)能力。
在公司營業(yè)過程中，后勤員工不可避免地直接面對顧客，因此，后勤部在教育員工如何在工作過程中減少對顧客的干擾和影響外，更進一步重視如何能更好地為顧客顧客提供直接的服務(wù)。在20xx年，后勤部組織了員工對所有商場品牌，業(yè)種位置進行培訓(xùn)，要求員工在需要時能迅速到達指定位置，同時，在顧客咨詢時能準確為顧客提供服務(wù)。通過培訓(xùn)，日前后勤員工中大部分能熟記品牌及業(yè)種位置，為處理工作及為顧客提供服務(wù)提供了便利的條件；在直接面對顧客的崗位，后勤部還強調(diào)服務(wù)的標準化，避免不同人員服務(wù)出現(xiàn)差異，保持了服務(wù)的一致性。
3.強化員工的禮貌禮儀考核，提升員工對外形象。
后勤部從以下幾方面加強了后勤員工禮貌禮儀工作：一是從坐、立、行等基礎(chǔ)方面規(guī)范員工行為，檢查督促員工養(yǎng)成良好的習(xí)慣；二是從著裝儀表上加強日常檢查監(jiān)督，強調(diào)崗前正容。工人在完成工作任務(wù)后迅速更換臟的工裝，確保在新工作任務(wù)時干凈著裝；三是加強特殊員工的日常崗位訓(xùn)練，保安部每天早上長期堅持進行員工隊列訓(xùn)練，使保安員形成了較好的行為習(xí)慣。
4.細化工作標準，推行員工崗位工作量化考核工作。
為了使員工進一步對自己的工作職責(zé)更加清晰。后勤部在準確規(guī)定各崗位工作職責(zé)的基礎(chǔ)，對崗位實際工作內(nèi)容進一步細化，確定工作每個環(huán)節(jié)和內(nèi)容的細化工作標準，形成崗位工作量化考核表。日前，后勤部從經(jīng)理到一般員工均完成了崗位工作量化考核表的制定，使員工工作考核有據(jù)可依，基本達到“細化、量化、清晰化“的管理目標。
第11篇 工程師2023年終工作總結(jié) 1600字
工程監(jiān)理項目竣工后，監(jiān)理工作總結(jié)隨即著手進行。項目總監(jiān)如何結(jié)合工程實際，組織各專業(yè)監(jiān)理工程師全面、真實地對監(jiān)理服務(wù)過程進行總結(jié)，以正確認識與評價監(jiān)理工作成效，如何把取得的工作成績向業(yè)主作認真詳細地匯報，讓其了解監(jiān)理實施過程以來監(jiān)理工程的質(zhì)量和效果，為工程竣工驗收劃上圓滿句號。這也是監(jiān)理的一項重要工作內(nèi)容。
筆者對監(jiān)理工作總結(jié)的編寫有以下體會。
1 監(jiān)理工作總結(jié)的總體要求
工作總結(jié)應(yīng)能客觀、公正、真實地反映工程監(jiān)理的全過程，能對監(jiān)理效果進行綜合描述和正確評價，能反映工程的主要質(zhì)量狀況、結(jié)構(gòu)安全、投資控制等方面的情況。
2 監(jiān)理工作總結(jié)的劃分
工程項目全部完成后，應(yīng)對監(jiān)理工作進行兩方面的總結(jié)：一方面，是向業(yè)主提交的監(jiān)理工作總結(jié)，其主要內(nèi)容包括監(jiān)理委托合同履行概況；監(jiān)理任務(wù)或監(jiān)理目標完成情況的評價；由業(yè)主提供監(jiān)理活動辦公用房和用品、試驗設(shè)備等清單，監(jiān)理工作總結(jié)的說明等。另一方面，監(jiān)理內(nèi)部提交的工作總結(jié)，主要是監(jiān)理工作經(jīng)驗，可以是某種監(jiān)理技術(shù)、方法的經(jīng)驗，采用某種經(jīng)濟措施、組織措施的經(jīng)驗，也可以是簽訂監(jiān)理委托合同或如何處理好業(yè)主、設(shè)計、承包單位關(guān)系的經(jīng)驗等。
3 監(jiān)理工作總結(jié)編寫的主要內(nèi)容和組成 監(jiān)理工作總結(jié)內(nèi)容一般包括工程概況，項目監(jiān)理組織體系情況，工程實施“三控、二管、一協(xié)調(diào)”的措施、效果和經(jīng)驗與教訓(xùn)等四大部分。
3．1 工程概況 應(yīng)說明工程所在地理位置、建筑面積、層數(shù)層高、設(shè)計、施工、建設(shè)單位、建筑物功能、結(jié)構(gòu)類型、裝修特色和投資情況。
3．2 項目監(jiān)理組織體系情況 針對監(jiān)理合同和監(jiān)理目標建立了哪些工作制度，如何規(guī)范工作程序建立和健全組織機構(gòu)，從而使工程監(jiān)理工作得以制度化、規(guī)范化地開展。結(jié)合工程情況，說明監(jiān)理部怎樣開展工作，提高人員素質(zhì)，通過努力工作取得業(yè)主信任。
3．3 對工程實施“三控、二管、一協(xié)調(diào)”的措施和效果 監(jiān)理的工作質(zhì)量、進度、造價控制和合同管理、信息管理、組織協(xié)調(diào)是工程監(jiān)理的基本內(nèi)容，須著重說明在這幾項工作中如何進行有效控制，采取何種措施和技術(shù)方案，取得什么樣成績，要有一定的數(shù)字說明和依據(jù)資料。
(1)質(zhì)量控制方面：要體現(xiàn)督促承包單位建立和完善自身質(zhì)量體系，重權(quán)預(yù)控、自檢、試驗檢查和旁站等情況，建立質(zhì)量責(zé)任制，規(guī)定質(zhì)量控制的工作職責(zé)、工作流程、方法和措施，以及控制標準，取得了多少合格率和優(yōu)良率等情況。
(2)進度控制方面：如何依據(jù)合同和業(yè)主要求，加強并細化進度計劃中監(jiān)督管理，重視施工進度的記錄、信息收集、統(tǒng)計、分析預(yù)測和報告工作，從而達到監(jiān)理進度控制工作成效等情況。
(3)造價控制方面：要詳細說明做好工程計量與支付的審核簽證工作，如何進行合同變更、設(shè)計變更等審核控制。在合同工程總量控制的前提下，如何加強分析預(yù)測、提高審核工作準確性、可靠性和原則性，實現(xiàn)投資效益，累計為業(yè)主節(jié)約資金程度的情況等；
(4)合同管理與組織協(xié)調(diào)：重點說明熟悉、執(zhí)行合同的情況，公正地處理各種關(guān)系，協(xié)調(diào)好業(yè)主、設(shè)計和承包單位各方關(guān)系的情況。
3．4 經(jīng)驗與教訓(xùn) 包括對監(jiān)理工作成效和存在問題以及改進的建議，為提高和指導(dǎo)今后監(jiān)理工作服務(wù)。
4 編寫工作總結(jié)要符合下列幾點要求
(1)用詞要準確、明了、簡潔、通順，盡量使用專業(yè)語言。并按打印方式處理。
(2)有正規(guī)封面：封面文字要注明“xx工程監(jiān)理工作總結(jié)”標題，有業(yè)主、承包單位和監(jiān)理單位名稱，以及編制人、審批人和批準人簽名。(3)總結(jié)規(guī)格尺寸和編號：資料規(guī)格尺寸為16k或a4紙，并按公司工程竣工技術(shù)資料歸檔管理的要求統(tǒng)一編目和登記歸檔。
(4)報送監(jiān)理工作總結(jié)，須有項目總監(jiān)、以及相應(yīng)的審核人和批準人(可總工程師)簽字，并加蓋該項目監(jiān)理部公章后，由項目總監(jiān)遞交業(yè)主。
(5)重要工程監(jiān)理項目的工作總結(jié)需一式三份，即業(yè)主二份，項目監(jiān)理部歸檔一份。一般工程監(jiān)理項目的工作總結(jié)需一式二份，即業(yè)主和項目監(jiān)理部各一份。
(6)時間規(guī)定：監(jiān)理工作總結(jié)須在該工程項目竣工驗收后一個月內(nèi)，及時編寫完畢.
第12篇 規(guī)劃計劃處年終總結(jié) 3400字
規(guī)劃計劃處年終總結(jié)
**年，我處在局黨組的堅強領(lǐng)導(dǎo)和分管局領(lǐng)導(dǎo)的精心指導(dǎo)下，在各處室中心的大力支持下，踐行“三嚴三實”，認真履行職能，切實轉(zhuǎn)變作風(fēng)，提高工作時效和質(zhì)量，較好地完成了各項工作任務(wù)，自身建設(shè)得到進一步加強。
一、大力推進移民后扶“十三五”規(guī)劃編制工作
及時印發(fā)規(guī)劃編制工作基礎(chǔ)文件。按照局黨組安排，我處高度重視，及早研究，根據(jù)三部委辦公廳《關(guān)于開展大中型水庫移民后期扶持“十三五”規(guī)劃編制工作的通知》精神，于2月25日印發(fā)了《**省水庫移民開發(fā)管理局關(guān)于開展大中型水庫移民后期扶持“十三五”規(guī)劃編制工作的通知》（湘移函〔**〕44號），明確編制規(guī)劃的意義、總體要求、基本原則、重點任務(wù)、組織保障等內(nèi)容。按照《水利部移民局關(guān)于印發(fā)大中型水庫移民后期扶持“十三五”規(guī)劃編制工作大綱的通知》要求，我處結(jié)合**實際，及時起草下發(fā)了《**省大中型水庫移民后期扶持“十三五”規(guī)劃編制工作大綱》（湘移函〔**〕131號），本大綱對我省移民后扶“十三五”規(guī)劃編制的指導(dǎo)思想、原則和依據(jù)；規(guī)劃目標、范圍和任務(wù)；規(guī)劃的基礎(chǔ)工作；規(guī)劃的主要內(nèi)容；規(guī)劃投資規(guī)模及資金籌措方案；規(guī)劃實施的效果預(yù)測分析；規(guī)劃實施的保障措施；重點項目庫；規(guī)劃編制程序及有關(guān)要求予以明確，對全省編制移民后扶“十三五”規(guī)劃提供了有力指導(dǎo)。
（二）認真開展規(guī)劃編制培訓(xùn)指導(dǎo)。婁底、永州、邵陽、湘西州、湘潭、常德、**、株洲等市州移民局專門舉辦移民后扶“十三五”規(guī)劃編制培訓(xùn)班，工作總結(jié)組織縣市區(qū)移民部門乃至鄉(xiāng)鎮(zhèn)人員認真學(xué)習(xí)有關(guān)文件，明確有關(guān)要求，介紹具體編制方法。我處分別派人授課，受到好評。加強了規(guī)劃編制的調(diào)研指導(dǎo)。上半年，我處陪同分管局長彭順喜到**調(diào)研指導(dǎo)，掌握市縣關(guān)于移民后扶“十三五”規(guī)劃編制開展情況，聽取相關(guān)建議。之后，分組赴株洲、湘潭、邵陽、永州、婁底、懷化、自治州等地調(diào)研指導(dǎo)規(guī)劃編制工作，解答基層有關(guān)問題、現(xiàn)場察看重點項目、協(xié)調(diào)重點項目進入當?shù)睾筒块T規(guī)劃等。
（三）協(xié)調(diào)督抓進度。全省14個市州和80多個縣市區(qū)移民部門按照有關(guān)規(guī)定，選擇了具有相應(yīng)資質(zhì)的規(guī)劃編制單位承辦本級移民后扶“十三五”規(guī)劃編制工作。我處要求委托方、承辦方簽訂協(xié)議，明確權(quán)利義務(wù)，有效開展合作，確保工作質(zhì)量和進度。湘怡移民監(jiān)理公司、移民服務(wù)中心等單位作為規(guī)劃編制承辦方，認真負責(zé)，選配專門力量分赴各地開展業(yè)務(wù)，他們各自選擇桃源、湘鄉(xiāng)先拿出規(guī)劃編制范本，不斷完善，以點帶面。常德市移民局于11月25日率先組織了對該市移民后扶“十三五”規(guī)劃專家的評審，工作進度較快。
與此同時，我處還認真開展了“十二五”移民經(jīng)濟發(fā)展規(guī)劃總結(jié)評估工作。以湘移函〔**〕137號向市縣移民局（辦）印發(fā)“十二五”后扶規(guī)劃總結(jié)評估的通知，組織市縣認真開展了“十二五”后扶規(guī)劃總結(jié)評估工作，為編制移民后扶“十三五”規(guī)劃打下良好基礎(chǔ)。
二、加強了項目計劃工作
認真編制下達項目計劃。我處認真審核市縣編報的計劃，多次與省財政廳綜合處協(xié)調(diào)，分8批下達后扶結(jié)余資金和庫區(qū)基金計劃87748萬元，其中按因素法測算安排兩批到縣項目資金75748萬元、**、**年遺留問題、產(chǎn)業(yè)引導(dǎo)、飲水安全、通庫公路專項資金12000萬元。每批項目計劃在省移民網(wǎng)上公示。
按用途分，其中用于基本口糧田及農(nóng)田水利15285萬元、道路飲水等基礎(chǔ)設(shè)施50540萬元、社會事業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施2137萬元、生態(tài)及環(huán)境建設(shè)1611萬元、技能培訓(xùn)與職業(yè)教育3099萬元、生產(chǎn)開發(fā)15076萬元，分別占計劃資金總額的17.4%、57.6%、2.4%、1.8%、3.5%、17.2%。
我處加快了項目計劃審批下達速度，適應(yīng)了新常態(tài)，有利于市縣實施項目計劃，保證移民早受益；同時大力提倡集中力量辦大事的理念，提升較大項目的安排比重，兩批到縣資金計劃9354個項目，平均每個項目8.1萬元，比去年每個項目平均投資有所提高。到縣資金總計300萬元以上的縣市區(qū)安排至少一個50萬元以上的重點項目，范文內(nèi)容地圖全省共安排109個，比去年也有增加，較好扭轉(zhuǎn)了撒“胡椒面”現(xiàn)象。
同時，規(guī)范計劃變更工作。根據(jù)項目管理規(guī)定，在嚴格控制項目變更的同時，對確需變更的計劃項目，認真察看現(xiàn)場，完成了對**市、邵陽市、瀏陽、慈利、赫山區(qū)、漣源、桃源等變更計劃項目的審查批復(fù)工作。
（二）加強了項目實施管理工作。進一步完善了全省通庫公路項目庫和移民安全飲水項目庫。對**年通庫公路項目、移民安全飲水項目、重點移民產(chǎn)業(yè)項目安排前全部進行了實地察看；對**年三大專項資金的重點項目實施情況進行了督查。我處單獨安排下鄉(xiāng)，或隨局領(lǐng)導(dǎo)調(diào)研、隨后扶稽察工作組，分批到14市州的近40個縣市區(qū)檢查督促項目實施工作。批復(fù)了邵陽縣金江鄉(xiāng)金江水庫新建村庫岸防護工程可行性研究報告；對道縣道州臍橙原地初加工項目可研評審進行了指導(dǎo)。完成了對湘陰楊林寨直一港公路、移民飲水工程等項目的竣工驗收。
（三）完善了到縣項目資金分配方案。為更突出重點、公平合理分配移民后扶項目資金，根據(jù)部分省人大代表、省審計廳、縣市區(qū)移民部門的意見建議，經(jīng)商財政廳主管處室并報局黨組同意，按照大穩(wěn)定小調(diào)整、公平公正公開、向貧困地區(qū)適當傾斜的原則，我處認真測算調(diào)整方案。6月18日，以湘移函〔**〕106號征求各市縣關(guān)于《大中型水庫移民后扶結(jié)余資金、庫區(qū)基金分配調(diào)整方案》的意見。在綜合市縣移民部門、財政廳意見的基礎(chǔ)上，采用了移民后扶人口占75%、大中型水庫座數(shù)占15%、財政困難系數(shù)占10%的分配系數(shù)，并調(diào)整了跨縣大型水庫座數(shù)計算方法，10月20日，經(jīng)省財政廳同意，我局以湘移函〔**〕188號印發(fā)了《關(guān)于大中型水庫和移民安置區(qū)規(guī)劃項目計劃資金到縣分配方案調(diào)整的通知》。按照新方案測算下達了本年度到縣計劃75748萬元。
三、突出加強了基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)
今年我處下達全省基礎(chǔ)設(shè)施項目資金50540萬元，其中兩批到縣計劃安排41200萬元、專項資金安排9340萬元。
顯著改善移民交通出行條件。今年下達交通建設(shè)移民后扶資金36750萬元。一是解決了30個移民村的通路問題，占任務(wù)的100%。在省交通廳掛號的不通公路移民村由**年底的42個減少到**年底的12個。二是大力整合資金，推進通庫公路建設(shè)。下達了**、**年度各2000萬元通庫公路項目計劃，督促市縣抓好40個項目的實施進度和質(zhì)量，已修路354公里，完成總投資11.7億元，其中整合部門資金11.5億元，受益移民28.5萬人，有力緩解了庫區(qū)群眾的出行難問題。西湖區(qū)x205西湖至漢壽罐頭嘴公路拓寬改造工程，長12km，寬12m，總投資1.2億元，移民投資1000萬元，其中省局通庫公路專項安排300萬元、到縣資金700萬元，其余1.1億元為交通部門投資，經(jīng)過2年建設(shè)，今年年底通車，從根本上改善了全西湖移民通往外界的交通條件。雙牌縣雙牌庫區(qū)塘底鄉(xiāng)塘底村至上梧江瑤族鄉(xiāng)集鎮(zhèn)的新塘上通庫公路，路線全長20公里，路面寬6m，個人簡歷總投資2100萬元，移民資金安排220萬元，今年全線貫通，改寫了庫區(qū)4800多移民長期以來靠船出行的歷史。
（二）大力推進移民飲水安全工程建設(shè)。今年下達移民飲水安全項目資金8710萬元（含**、**年度專項資金4000萬元），解決移民飲水不安全人口31萬人，超任務(wù)的6%。澧縣山門庫區(qū)集中連片供水工程，總投資1.8億元，我局從飲水安全專項資金中安排50萬元，經(jīng)過3年的建設(shè)，今年3月開始供水，該縣包括皂市水庫外遷移民8000多人、縣內(nèi)山門及王家廠等老水庫移民1萬多人，共1.8萬多移民用上干凈自來水。
（三）建設(shè)了一批水利配套設(shè)施和新農(nóng)村建設(shè)項目。今年共安排項目計劃3000多萬元，用于庫區(qū)農(nóng)田水利配套建設(shè)等項目，對防汛抗旱、有效灌溉等發(fā)揮了重要作用。衡南縣白漁潭庫區(qū)冠市提灌改造工程，總投資1200萬元，移民投資250萬元，其中省局專項資金安排90萬元、到縣資金160萬元，其余950萬元為水利部門投資。工程今年完工，6個移民村4680多人受益，改善移民農(nóng)田灌溉面積6800多畝。
四、管理范文網(wǎng)推進了移民產(chǎn)業(yè)增收工作
移民產(chǎn)業(yè)基地繼續(xù)做大?！皟刹鑳伤敝鲗?dǎo)產(chǎn)業(yè)進一步鞏固，特色產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展。全年完成新建基地13.1萬畝，其中茶葉新開2.4萬畝，占年度任務(wù)的120%；油茶4.2萬畝，占年度任務(wù)的105%；水果新開4.3萬畝，占年度任務(wù)的107.5%；食用菌、楠竹、中藥材、蔬菜等新開2.2萬畝，占年度任務(wù)的110%。實施水產(chǎn)網(wǎng)箱養(yǎng)殖10萬口，大水面養(yǎng)殖200萬畝，占年度任務(wù)的100%。此外，全年完成基地提質(zhì)改造8.5萬畝，占計劃的106%。截至今年底，全省移民區(qū)產(chǎn)業(yè)種植基地達到310萬畝。基地產(chǎn)出效益提升。道縣、資興、石門、洞口、新寧橙柑基地喜獲豐收，平江、常寧、邵陽、瀏陽、耒陽等油茶基地，安化、寧鄉(xiāng)、祁陽、桃源、沅陵、新化茶葉基地，君山、新田、湘陰、西湖的蔬菜基地又得到鞏固發(fā)展。東江、柘溪、五強溪、歐陽海、水府廟、白漁潭、車田江、江埡、皂市、官亭、官莊、黃石等水庫移民養(yǎng)魚網(wǎng)箱因保護水體適當調(diào)減，大水面養(yǎng)殖迅速發(fā)展。
第13篇 關(guān)于中職年終工作總結(jié) 1200字
在這一學(xué)年以來我嚴格貫徹黨和國家的教育方針，執(zhí)行學(xué)校的工作計劃，以班工作計劃為依據(jù)，開展班級管理工信，中職學(xué)校工作總結(jié)。推行素質(zhì)教育，嚴格落實學(xué)校制定的“減負”措施，深入開展教學(xué)研究，向課堂教學(xué)要質(zhì)量。努力使20xx數(shù)控（1）學(xué)生在班內(nèi)凝造成一種團結(jié)向上，愛集體的風(fēng)氣。
一．對學(xué)生進行思想品德教育
充分利用班會，早會對學(xué)生進行思想素質(zhì)教育，如文明禮貌教育，心理素質(zhì)教育，學(xué)習(xí)態(tài)度教育和目的教育，結(jié)合時事分析臺海關(guān)系，對學(xué)生裝進行愛國主義教育，利用課余時間跟少數(shù)學(xué)習(xí)或紀律差的學(xué)生進行談心，講道理，使學(xué)生信任教師建立了師生感情，從而方便了教師的教育工作的開展。
二．班集體建設(shè)
接手20xx數(shù)控（1）班后我了解到：該班學(xué)生的集體榮譽感較差，對班上的事務(wù)不關(guān)心，班干的管理能力差，不敢管，也懶得管，有情況不向老師匯報。針對這些情況，我花了許多心思調(diào)動學(xué)生的積極性，讓大家都來為這個班出一分力。首先，與學(xué)生一起制定獎罰分明的班規(guī)，經(jīng)常與學(xué)生接觸交談，了解學(xué)生情況，發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)班內(nèi)的積極分子，明確落實班干的責(zé)任，經(jīng)常與班干部開會，了解班干的工作表現(xiàn)和工作上的困難，有什么不足之處就給予指導(dǎo)，通過以上的一系列措施，班干部的威信在班內(nèi)逐漸得以樹立起來了。第二，在班內(nèi)確立正確的集體輿論。大力表揚好人好事或?qū)W習(xí)勤奮的學(xué)生。教育無小事，哪怕是把地上的一張紙撿到垃圾桶這樣的小事我也在全班表揚，不斷發(fā)掘?qū)W生的閃光點，讓這些小星星為其他同學(xué)樹立榜樣；批評抵制錯誤的思想行為和歪風(fēng)邪氣，這些措施確實為許多關(guān)心班集體的同學(xué)“壯了膽”，使用越來越多的同學(xué)敢于揭發(fā)和批評不良行為。
第三，利用班會時間開展各種活動提高學(xué)生的積極性，如利用班會開展一分鐘記憶比賽，對學(xué)生進行心理教育，教育學(xué)生做事要三思而后行，凡事想想別人，想想后果，這樣就可以減少同學(xué)之間的矛盾，工作總結(jié)《中職學(xué)校工作總結(jié)》。堅持每周要學(xué)生寫周記，鼓勵學(xué)生通過周記與老師談心，內(nèi)容不限。
很快，老師和學(xué)生的距離很快就拉近了?，F(xiàn)在20xx數(shù)控（1）的風(fēng)氣在很大程度上已有了改善，但是仍須要繼續(xù)深入開展集體榮譽感的教育。
三．指導(dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí)，提高學(xué)習(xí)效率和學(xué)習(xí)成績
中職學(xué)生從上學(xué)期開始學(xué)英語，對英語都有很大的興趣，抓住這一點，我在備課方面多花心思，把學(xué)生的興趣不斷吸引到英語學(xué)習(xí)上來。在學(xué)習(xí)上我把不同層次的學(xué)生分成學(xué)習(xí)小組，同組共榮辱，同加減分，小組內(nèi)要互相幫助，想辦法共同管理。
平時不斷抓學(xué)生的朗讀和聽寫，經(jīng)過師生的共同努力，20xx數(shù)控（1）班學(xué)生在英語方面取得了可喜的成績。在上學(xué)期市統(tǒng)考的英語抽查中，以平均分95.8，合格率100%，優(yōu)秀率93.4%的好成績?nèi)〉镁C合成績第二名，這對我是一個非常大的鼓舞。
取得成績是值得慶賀的，但不能在成績面前迷失了自己。回顧這一年來當班主任的工作，跟其他教師相比，我發(fā)現(xiàn)自己在領(lǐng)班工作方面還欠缺藝術(shù)。
中職年終工作總結(jié)
第14篇 銀行工作人員個人年終總結(jié) 1000字
我的xx年是在xx分理處度過的，xx分理處是一個業(yè)務(wù)量大，業(yè)務(wù)種類繁多的分理處，我的職責(zé)是接待單位客戶，解答他們的有關(guān)業(yè)務(wù)問題，編制和錄入會計憑證，登記賬簿，整理和保管會計業(yè)務(wù)資料?；仡欉@一年來的工作，我是問心無愧的，我的自我評價，是不是在美化自己，自有公論。我的缺點也是昭昭不可掩飾的。我的述職報告請大家評議，歡迎大家提出寶貴意見。
首先，我一貫熱愛社會主義祖國，擁護中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)，堅持四項基本原則，遵紀守法，為人正直。通過參加區(qū)直機關(guān)工委黨校的學(xué)習(xí)，使我對黨的基本理論和國家的方針政策有了新的認識，進一步領(lǐng)會到為人民服務(wù)的根本宗旨和江____三個代表重要思想的精神實質(zhì)，對黨的xx大提出全面奔小康的遠景目標充滿期望，學(xué)習(xí)也使我認識到：工作崗位沒有高低之分，一定要好好工作，不工作就不能體現(xiàn)自己的人生價值。同時為了提高自身的科學(xué)理論水平，我通過成人高考參加了*大學(xué)的本科函授教育，平時也自學(xué)電腦知識，利用網(wǎng)絡(luò)了解國際形勢和國內(nèi)外大事，開闊了視野，豐富了知識，電腦使我的生活過得充實起來。
在工作中，我是忠于職守，盡力而為的，領(lǐng)導(dǎo)和同事們也給了我很大的幫助和鼓勵，在大家的共同努力下，客戶們都認為*分理處的服務(wù)比其他銀行的好，都愿意來這里開立賬戶和辦理業(yè)務(wù)，去年開立的會計賬戶有200多個，會計業(yè)務(wù)筆數(shù)去年更是從年初的日均*多筆上升到*多筆，人均筆數(shù)列居全行榜首，每天的忙碌可想而知，銀行屬于服務(wù)行業(yè)，工作使我每天要面對眾多的客戶，為此，我常常提醒自己“善待別人，便是善待自己”，在繁忙的工作中，我仍然堅持做好 “三聲服務(wù)”、“站立服務(wù)”和“微笑服務(wù)”，耐心細致的解答客戶的問題，遇到蠻不講理的客戶，我也試著去包容和理解他，最終也得到了客戶的理解和尊重。
回顧檢查自身存在的問題，我認為：
一是學(xué)習(xí)不夠。當前，以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟蓬勃發(fā)展，新情況新問題層出不窮，新知識新科學(xué)不斷問世。面對嚴峻的挑戰(zhàn)，缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性。理論基礎(chǔ)、專業(yè)知識、文化水平、工作方法等不能適應(yīng)新的要求。
二是在工作較累的時候，有過松弛思想，這是自己政治素質(zhì)不高，也是世界觀、人生觀、價值觀解決不好的表現(xiàn)。
針對以上問題，今后的努力方向是：
一是加強理論學(xué)習(xí)，進一步提高自身素質(zhì)。對前臺金融業(yè)務(wù)的熟悉，不能取代對提高個人素養(yǎng)更高層次的追求，必須通過對鄧小平理論、市場經(jīng)濟理論、國家法律、法規(guī)以及金融業(yè)務(wù)知識、相關(guān)政策的學(xué)習(xí)，增強分析問題、解決問題的能力，
第15篇 主任醫(yī)師年終工作總結(jié)范例2023 400字
一、一年來在思想上、政治上始終同____保持高度一致，廉潔自律，愛崗敬業(yè)，工作認真負責(zé)，一切以病人為中心，全心全意為病人著想，準確為傷病員進行x線檢查與診斷。
二、在院部的領(lǐng)導(dǎo)下，忠于職守，認真履行科主任的科室管理工作職責(zé)，較好的完成醫(yī)院布置的各項工作任務(wù)指標，全年科室未發(fā)生醫(yī)療差錯與糾紛。認真做好科室的機器設(shè)備保管、維護工作，使其保證日常x線、ct檢查工作的順利進行，科室工作業(yè)績與上年相比有顯著地提高，取得較好的社會效益和經(jīng)濟效益。
三、在工作中，能深切的認識到一個合格的放射科醫(yī)生應(yīng)該具備的素質(zhì)和條件，加強業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí)與醫(yī)療實踐相結(jié)合，不斷提高自身的業(yè)務(wù)水平，做好年輕放射醫(yī)生的帶教工作，嚴格把好x先檢查與診斷的質(zhì)量關(guān)，及時準確地為臨床提供x檢查報告，經(jīng)常參加省市區(qū)舉辦的學(xué)術(shù)會議，聆聽醫(yī)學(xué)專家學(xué)者的學(xué)術(shù)講座，及時了解醫(yī)學(xué)影像學(xué)的新技術(shù)新進展，豐富了對疑難病少見病的醫(yī)學(xué)影像檢查與診斷經(jīng)驗。
