第1篇 年終工作總結(jié)的寫作技巧 2750字
一、把握特點
所謂特點，是與其它文體相比較而呈現(xiàn)出的不同點和區(qū)別點。分析和認識總結(jié)文體的特點，是寫好總結(jié)的關(guān)鍵所在。不了解這一特點，就抓不到重點，也就很難寫出有特色的工作總結(jié)?？偨Y(jié)與其它的文體相比較，有五個不同特點。
一是在內(nèi)容上，不是寫現(xiàn)在，而是寫過去。就是對已經(jīng)做過的一個時期的工作，進行全面地、系統(tǒng)地回顧、檢查、分析、研究、歸納和提煉，把大量的感性材料集中起來，使之條理化、系統(tǒng)化、科學化。
二是在對象上，不是寫群眾，而是寫機關(guān)。就是總結(jié)領(lǐng)導(dǎo)機關(guān)在組織領(lǐng)導(dǎo)、指導(dǎo)思想、工作作風和工作方法上，有什么經(jīng)驗，有什么教訓(xùn)，看以前服務(wù)得怎么樣今后怎樣繼續(xù)服好務(wù)。
三是在方法上，不是我說你怎么樣，而是說我(們)怎樣。就是自我解剖，自我認識，自我肯定，自我表揚自我批評，自我提高。因此，一般是以第一人稱(我或我們)的口氣出現(xiàn)，也有用第三人稱的。
四是在目的上，不是預(yù)測情況，估算數(shù)字，盤算問題，而是肯定成績，找準問題，悟出道理，明確方向。寫昨天，看今天，指導(dǎo)明天?？偨Y(jié)工作不是目的，目的在于吸取經(jīng)驗教訓(xùn)，做好當前和今后的工作。如果只是把總結(jié)當成收錄材料的容器，寫成流水賬，就達不到預(yù)期的效果。
五是在體裁上，不是記敘文而是議論文?？偨Y(jié)不只是對情況與事實作概略性的綜合歸納，而主要是對事物作本質(zhì)的分析，把感性認識上升到理性認識，從中找出事物發(fā)展的基本規(guī)律。揭示規(guī)律性的東西很重要，不僅要千方百計找出規(guī)律，清楚明白地反映規(guī)律，而且要用事實明白無誤地說明規(guī)律。
六是在作用上，就是向本單位職工群眾報告情況和向上級匯報情況及向外單位介紹情況和經(jīng)驗。向群眾作總結(jié)并報告工作，是讓群眾了解各方面工作的情況，樹立信心，明確方向;向上級匯報工作，是讓上級機關(guān)全面了解下面工作的情況，以便及時獲得上級機關(guān)的指導(dǎo);向外單位介紹本單位的工作情況和經(jīng)驗教訓(xùn)，是提供學習借鑒。
二、區(qū)分類型
總結(jié)的文體細分有很多種，但無論是從內(nèi)容上分，或是從范圍上分，或是從時間上分，都不外乎兩大種：一種叫全面性工作總結(jié)，一種叫專題性工作總結(jié)。
(一)全面性工作總結(jié)。就是對一個單位、一個部門、一個組織的一個時期、一個階段的工作實踐進行全面總結(jié)。凡在機關(guān)工作的同志，都經(jīng)常和這種文體打交道，其關(guān)鍵是要總結(jié)經(jīng)驗和教訓(xùn)。全面總結(jié)，一般時間跨度長，涉及的范圍廣，包含的內(nèi)容多。在寫作過程中，既要把各方面的工作情況反映出來，又要突出中心，抓住重點，縱深結(jié)合。我認為，解決這個問題的有效辦法就是要搞好三個統(tǒng)一：
一是統(tǒng)一總結(jié)的中心內(nèi)容。是以反映工作情況為主，還是以反映經(jīng)驗體會為主，要有一個明確的思想。
二是統(tǒng)一總結(jié)的主題思想。寫全面總結(jié)要樹立一個主題思想，確定一個主題，圍繞主題寫就不會走題。不樹立一個主題思想，寫出來的總結(jié)就很難突破一般化。
三是統(tǒng)一工作形勢的估價。寫全面總結(jié)之前，要對本單位、部門、組織在該階段的工作形勢有一個明確的評價，搞清楚總的形勢如何，哪些工作做得最好、成效最突出，哪些做法和經(jīng)驗值得總結(jié)推廣，哪些單位、部門、組織的工作最典型(兩方面)，哪些問題和原因需要總結(jié)上報。在這些方面統(tǒng)一了思想認識，執(zhí)筆者就有了主攻方向，結(jié)構(gòu)編排就容易，就易產(chǎn)生靈感，下筆也就順暢。
(二)專題性工作總結(jié)。就是對某項工作進行專題總結(jié)，也就是單獨對某一項工作、某一個方面的經(jīng)驗教訓(xùn)進行專門總結(jié)。其特點是突出一個“?！弊?，要求內(nèi)容專、主題專、事例專、經(jīng)驗專、寫作手法也專。在寫專題總結(jié)時，必須對有關(guān)專題的內(nèi).容、原則、要求、方法，全面深刻地認識和理解，知道所要寫的總結(jié)專在那里，專的是否有理，專的是否有據(jù)，專的是否新穎。如果不掌握這些情況，就很可能把專題總結(jié)寫成一般性的總結(jié)。在寫作過程中，最好按照提出問題，分析問題，解決問題的順序進行。
三、突出經(jīng)驗
寫總結(jié)的根本目的，不只是為了肯定成績和找出問題，更重要的是為了吸取以往的經(jīng)驗教訓(xùn)，做好當前和今后的工作。這種目的，要求我們在寫總結(jié)中，不能滿足于把成績講夠、把問題找準、把措施定好，應(yīng)該在總結(jié)經(jīng)驗上多動腦筋，多花氣力。多下功夫。哪怕是一份總結(jié)里面只總結(jié)出一條有普遍指導(dǎo)意義的經(jīng)驗，也是成功的。我感到寫好經(jīng)驗總結(jié)，要把握好以下三點。
(一)要有精巧的構(gòu)思。開好頭、結(jié)好尾、突出中間，這是寫好經(jīng)驗總結(jié)的基本要求。古人作樂府詩，講究“鳳頭、豬肚、豹尾”，即開頭要像鳳凰頭一樣漂亮美麗，中間要像豬肚一樣充實飽滿，結(jié)尾要像豹尾一樣威風有力。我認為，這個原則同樣適用于我們寫工作總結(jié)。要竭盡全力把情況部分寫得很漂亮，把經(jīng)驗部分寫得很充實(飽滿)，把措施部分寫得很有力。
(二)要廣泛占有資料。寫好一個單位、部門或組織的經(jīng)驗總結(jié)，必須充分占有資料。起碼要掌握四個方面的內(nèi)容：一是要準確掌握在該階段內(nèi)做了哪些主要工作，每項工作的起止時間、發(fā)展過程，哪些工作做得較好，哪些工作做得一般，哪些工作做得較差。二是要詳細了解在該階段工作中，面臨的背景情況，利弊條件，遇到的矛盾，解決這些矛盾和問題采取了什么辦法和措施，有什么成效，有什么經(jīng)驗教訓(xùn)。三是要清楚有哪些能說明工作成效、經(jīng)驗教訓(xùn)的典型事例，精確數(shù)據(jù)，群眾語言和意見及建議，各級的評價等。四是洞悉當前的工作存在什么問題和原因，哪些是帶傾向性的問題，哪些是一般性的問題，哪些是老問題，哪些是新問題。
(三)要搞好“結(jié)合”。能否利用占有的資料說明經(jīng)驗，關(guān)鍵在于“結(jié)合”得怎么樣。無論是圍繞觀點選擇事例，還是圍繞事例得出觀點，都應(yīng)做到事例和觀點的有機結(jié)合，從理論和實踐的結(jié)合上說明經(jīng)驗。這是寫好經(jīng)驗總結(jié)的基本功。因為，半年和年終工作總結(jié)，內(nèi)容全面，材料充分。在寫作過程中，往往這也不想丟，那也不想砍，搞不好，很容易寫成觀點加事例，形成材料堆砌，“經(jīng)驗寫不深，靠事例取勝”的結(jié)果，這是我們在寫總結(jié)中常犯的毛病。凡是質(zhì)量高的經(jīng)驗總結(jié)，都是觀點和材料結(jié)合得比較好，這是寫經(jīng)驗總結(jié)的普遍規(guī)律?！敖Y(jié)合”的方法各有所好，各有所長，各有高招。有的喜歡先提出觀點，然后用材料說明觀點;有的喜歡先講事例，而后從對事例的分析中引出道理;有的喜歡邊敘述材料，邊提出觀點;有的喜歡在一份總結(jié)中，多種“結(jié)合”方法交替運用。不管采用哪一種“結(jié)合”方法，都要防止和避免把兩結(jié)合片面寫成了觀點加事例。所謂兩結(jié)合，不是講兩并列，更不是兩相加，而是要求選用的事例和提出的觀點，都有著直接的內(nèi)在聯(lián)系。衡量兩者是否結(jié)合好了，不僅要看是否把觀點和材料粘貼到了一起，更要看是否在分析論證的過程中，把兩者內(nèi)在的聯(lián)系正確地揭示出來，得出了規(guī)律性的結(jié)論和認識，反映出事物的本質(zhì)。
四、綜合分析
占有資料之后，我們不能、也不應(yīng)該把所了解到的資料全部用到總結(jié)里面去，這就需要搞好綜合分析。
一是從上面向下面看，看對不對。
二是從外面向里面看，看新不新。
三是從全局向局部看，看有沒有指導(dǎo)性。
第2篇 收費站職工收費年終總結(jié) 1450字
2023年一年工作中，我們收費四班認真貫徹落實，管理處和管理所年度工作會議精神，嚴格遵守管理處和管理所各項規(guī)章制度，在所領(lǐng)導(dǎo)的支持和管理下，在全班團結(jié)協(xié)作下，緊緊圍繞收費中心任務(wù)和年度工作目標，截止到11月30日，收費四班共完成通行費收入3560295元，收發(fā)卡128103張，其中方露共完成通行費收入1824105元，收發(fā)卡65229張，劉爽共完成通行費收入1695665元，收發(fā)卡62422張。
在響應(yīng)管理處”百日稽查”任務(wù)的號召下，堵漏增收，共查處逃費車輛60起，共追繳逃費金額7535元，力爭費收創(chuàng)高。在全年工作中，認真履行崗位職責。對工作嚴格要求，堅決執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)的各項指示，使班組各項工作穩(wěn)步推進，現(xiàn)從以下幾個方面對全年工作做一個總結(jié)。
1、遵章守紀，細化工作目標。保道口暢通。
在2023年工作中，我班人員嚴格執(zhí)行處各項規(guī)章制度，做到依法收費，嚴把收費關(guān)，做到應(yīng)收不漏應(yīng)免不征，對于各類特情車，如防訊車，施工車等，嚴格查證， 嚴格按照制度謹慎放行。在收費過程中做到熱情周到，不卑不亢，不受司機誘惑、恐嚇、威脅，堅持原則，文明服務(wù)。我所雖然車流量不大，但常常有突發(fā)事件發(fā)生，例如因稱重發(fā)生糾紛，要求少交費免費等，我們嚴格按政策規(guī)定執(zhí)行，做到耐心解釋，以理服人，以情感人，正確客觀的處理問題，防止矛盾激化。及時為司機解決一些困難。 在節(jié)假日車流理增大或有軍車車隊通過時，迅速開啟備用道，確?，F(xiàn)場暢通無阻。在這一年里，我們無一起有理投訴，無一起違規(guī)違紀事件。
2、抓稽查，著力提升堵漏增收能力
今年我們在去年的基礎(chǔ)上，繼續(xù)加大對逃費車輛的打擊力度，響應(yīng)管理處的號召，加大對特權(quán)車。人情車，超限超載車，特情車，特別是對于一些逃費車輛的打擊力度，重點是假”綠色通道”車輛和各類逃費車輛。例于沖磅，跳磅，走s形，等已確認的逃費形式，著重加大打擊力度，嚴格把關(guān)，并取得了良好的成績，全年我們共查處逃費車輛60起，另外就是嚴格控制”綠色通道”車輛操作流程，始終堅持
“一上報，二驗貨。三操作”操作流程;對于特情車”的核查突出”嚴。實。細”，不斷優(yōu)化通行費征收秩序和環(huán)境。在工作中，我們不斷總結(jié)推廣打擊偷逃費行為的各種經(jīng)驗方法。在工作中實踐，并取得良好的效果。
3、抓服務(wù)，樹形象，深化”微笑京珠”服務(wù)
去年我們說把”微笑京珠”當作提升自身素質(zhì)的一個平臺，今年我們在履行服務(wù)的過程當中，確實取得了良好的效果，個人素質(zhì)得到質(zhì)的提升，我們在工作中，積極創(chuàng)新服務(wù)手段和方式，說話和氣不忘”請”字，稱呼司乘不忘”您”字，執(zhí)行政策不忘”嚴”字，微笑服務(wù)不忘”真”字的文明服務(wù)”四字箴言”，用”無聲的微笑”打造有聲的名片，在服務(wù)司乘的過程當中，在接受司乘回報的同時，我們深感自身的價值也得了一個很好的體現(xiàn)和認可，對于個別些司機的刁難，我們始終做到以理服人，心胸大度一點，用無聲的微笑化解一次次的矛盾。堅持實現(xiàn)路暢人和的共同目標，通過開展”夏日送清涼”。評選”微笑明星”等活動，不斷提升窗口服務(wù)質(zhì)量。
4、抓業(yè)務(wù)，強素質(zhì)，著力提升業(yè)務(wù)水平
在平時空閑時間，開展各項活動，學習業(yè)務(wù)知識，積極參加各類業(yè)務(wù)競賽，業(yè)余時間開展各類文體活動，強身健體，今年公司開展”看紅書，寫心得”活動，我們積極參加，在看書的同時，寫下了心得，都感覺受益非淺。建了班組活動室和班組博客，打造了平等互助的交流平臺。 在現(xiàn)場工作當中處理突發(fā)事件時始終能沉著冷靜，在不違反規(guī)章的前提下，做到了機智靈活、反應(yīng)迅速，保持車道暢通。對各種特殊情況及時上報監(jiān)控，不斷提高自己處理問題的能力。對各類突發(fā)事件能夠及時排除，將處理措施過程記下來，加強自己的業(yè)務(wù)水平。
第3篇 農(nóng)業(yè)生產(chǎn)年終工作總結(jié) 2750字
一、種植業(yè)方面
(一)職工培訓(xùn)及各項制度的制定。
1、新職工的培訓(xùn)。今年春季利用農(nóng)閑時節(jié)結(jié)合師科委開展的科技之冬活動，各嘗站都開展了豐富的培訓(xùn)活動，讓新職工不但學習紅棗等經(jīng)濟林的栽培治理技術(shù)，還學習了兵團歷史、法律道德等各方面的知識。
2、技術(shù)人員的培訓(xùn)。在5、6月份利用休息時間，邀請西北農(nóng)林科技大學的呂平惠教授、南疆果樹專家車鳳斌老師、以色列耐特菲姆公司門旗博士對果樹的治理技術(shù)、水利澆灌等方面進行了講解。
3、制訂了土地承包等多項治理辦法。針對皮墨墾區(qū)新職工多，經(jīng)濟林、防護林等面積越此文來源于文秘寫作網(wǎng)來越此文來源于文秘寫作網(wǎng)大，在今年春天就召開了第一次職工代表大會，大會制定了《職工治理辦法》、《土地承包治理辦法》、《林權(quán)改革辦法》等一系列的規(guī)章制度，使墾區(qū)的各項治理步入正軌，并讓職工從中得到實惠，調(diào)動了職工生產(chǎn)治理的積極性。
(二)種植預(yù)備。
1)、在植樹前完成了土地平整、開溝、施肥、平溝等系列工作，在各期工作中，均經(jīng)過認真、嚴格的檢查、抽查，發(fā)現(xiàn)問題并及時解決。
2)、嚴格挑選苗木。成立苗木考察組，親赴苗木供給地考察，苗木運到本地后再組織細致的檢查。
3)、做好植樹方案和物資預(yù)算。
(三)種植期間，各負其責，堅守崗位，積極采用新技術(shù)。
1)、種植期間，成立植樹領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)7個工作組，整個環(huán)節(jié)統(tǒng)一調(diào)配，加強聯(lián)系，在今年春天順利完成植樹各項工作，建園造林面積23000畝(含補植折合面積)，種植各類苗木343萬余株。其中枸杞4629畝，駿棗6575.8畝，冬棗6679.7畝，杏樹1144畝，新品種棗732畝。
2)、采用abt-3號生根粉、s-誘抗素浸根種植，套袋的使用，為今年苗木成活率的提高打下了堅實的基矗
(四)田間治理
1、肥水治理。墾區(qū)采用的是先進微灌方式，實行輪灌制度。在水管處和建管局的指導(dǎo)下，水管站和分場全力以赴確保系統(tǒng)運行正常。
為了增加果樹養(yǎng)分，促進根系生長，采取樹盤松土，施肥和噴施尿素、奧豐等葉面肥料等措施。為促進套種作物良好生長，地塊加施滴灌肥每畝每水2千克，基本上保證一水一肥的治理。
2、樹型的修剪。以撐、拉、垂、吊的方式開張樹型。杏樹以多主枝無主干的開心形為主要樹型，棗樹以自然開心形為主。棗頭枝的處理是以其長度在20厘米以上時摘心，促進老化增粗，二次枝的棗頭不摘心。
3、加強病蟲害防治，農(nóng)藥以齊螨素、辛硫磷為主。
4、鼠兔害的防治。用石硫合劑涂抹樹干或投毒餌等方法。
5、抵御自然災(zāi)難，發(fā)展糧食生產(chǎn)。在果園里套種糧食等作物，從一定程度上減輕了風沙的危害，改善了小環(huán)境氣候。今年種植玉米1480畝，小麥2751.3畝，西瓜3524畝，打瓜2128畝?，F(xiàn)已收獲玉米92.1噸，小麥286.924噸，西瓜4997.245噸，打瓜37.418噸。在糧食等作物生產(chǎn)中，基本上全部實現(xiàn)了機械化，減輕了勞動力負擔，提高了勞動生產(chǎn)率。
6、為增加了職工收入，鼓勵職工自種黃豆、花生等經(jīng)濟作物及部分蔬菜。
7、災(zāi)后治理。風災(zāi)、霜凍后，及時噴灑赤霉素、清水，并追施促根肥，促新芽萌發(fā)。田間灌水，適當澆水，不旱不澇，促長新枝，以保成活。
8、在春季沒有種植的3000多畝地內(nèi)種植苜蓿和油菜，安裝了噴灌設(shè)施。由于自然災(zāi)難嚴重，造成絕收，現(xiàn)已種上了小麥。
(五)、今年修建的36座大棚，按團里出臺的優(yōu)惠政策已承包給職工，現(xiàn)全部投產(chǎn)，預(yù)計可基本上解決墾區(qū)今冬吃蔬菜難的問題。
二、林業(yè)方面
成立初，就加強了防護林治理力度，制訂了一系列的制度和措施，如《皮墨墾區(qū)防護林治理辦法》、《皮墨墾區(qū)林權(quán)改革辦法》、《皮墨墾區(qū)承包責任制》等一系列治理制度，從根本上調(diào)動了職工的工作積極性。確保了造林的保存率。
今年春季種植防護林1964畝，預(yù)計在秋季植樹5000畝。管護是每項林業(yè)工程保存的最基本條件。我團管護撫育范圍廣，管護是林業(yè)工作的重點和難點。
1、抹芽、修剪：將去年秋植和今春新植的楊樹留健壯枝一個，其余全部抹去，并于所留枝條上部留2厘米，其余全部剪除;對枝條過多的柳樹、白蠟樹修建定干，以便向上生長。
2、施追肥、噴葉面肥、清沙工作。由于土壤貧瘠，風沙危害頻繁，種植后采取追施尿素、三料，噴施葉面肥等一系列措施，促進生長量，盡早起到防風固沙的效果，對掩埋較為嚴重的防護林進行了人工清理沙土的工作。實行了100%治理和撫育。
3、補種。防護林內(nèi)已死亡的株植補種沙棗，保證今年防護林成林變率。
4、病蟲害的防治。危害最為嚴重的是吉丁蟲，目前還沒有有效的防治辦法;豆天蛾主要危害沙棗葉節(jié)，噴灑90%的久效磷800—1000倍液可防治;卷葉蛾，用40%氧化樂果乳油1000倍液噴灑之，可防治。
5、自壓滴灌的運用。防護林全面采用先進的自壓滴灌設(shè)備，基本上克服了在沙漠地區(qū)干(范文開心人提醒長時間工作要作息休息哦旱、少水、沙埋的現(xiàn)象，無論對和田地區(qū)來講，還是在全疆都為節(jié)水澆灌起了示范作用。
三、畜牧方面
到目前為止，的畜牧工作基本上處于自發(fā)、起步階段，現(xiàn)存欄牛2頭、羊38只、豬21頭(其中4頭為荷蘭豬)、雞669只、鴨87只、鵝3只、鴿子30只、兔子99個、驢6頭。
缺乏相應(yīng)的治理制度，和防疫措施，專業(yè)技術(shù)人員極度缺乏，看病難，技術(shù)服務(wù)跟不上，造成部分牲畜死亡，也為以后發(fā)展畜牧業(yè)埋下隱患。
四、農(nóng)業(yè)工作中存在的問題和不足
1、沙塵暴等自然災(zāi)難的突發(fā)為墾區(qū)的農(nóng)業(yè)生產(chǎn)帶來了很大的困難，抗災(zāi)自救工作由于資金緊張，時間緊促等原因難度較大。
2、資金短缺是制約建設(shè)的一個主要原因。
3、水利設(shè)施安裝隊伍的層次水平參差不齊，在pe管上的打孔出現(xiàn)大小不一、不在一條線上的問題，直接導(dǎo)致管件損壞和漏水;調(diào)試運行時間短，部分管道運行過程中故障多，導(dǎo)致種植的果樹不能即時灌水，再加上部分治理人員責任心不強，出現(xiàn)死角的現(xiàn)象明顯。
4、新參加工作的技術(shù)人員較多，缺乏經(jīng)驗，主動意識較差，造成被動局面，需要加強培訓(xùn)和教育。
5、新職工多，缺乏相應(yīng)的治理經(jīng)驗。新來職工在以前大多沒有治理果樹的經(jīng)驗，對自壓微灌的澆水方式不是很適應(yīng)，急需加強培訓(xùn)。
6、病蟲害綜合治理難度大，常規(guī)的防治器具和藥品不到位，導(dǎo)致猜測預(yù)告工作無法開展。物理、生物等無污染的防治方法更無法實施。
五、明年的工作計劃
汲取經(jīng)驗教訓(xùn)，揚長避短，讓農(nóng)業(yè)生產(chǎn)工作得到進一步的全面發(fā)展。
1、繼續(xù)引進先進的科學技術(shù)，并運用在生產(chǎn)第一線。
2、進一步加強招商引資，與有實力的公司、企業(yè)的合作，讓墾區(qū)的發(fā)展上一新臺階。
3、向多種經(jīng)營化的方向發(fā)展，進一步擴大套種作物面積所占比例。利用自身資源優(yōu)勢，大力發(fā)展藥材種植。
4、加強管網(wǎng)安裝的監(jiān)督力度，對安裝管網(wǎng)的施工隊伍要進行資質(zhì)審核。
5、加強對病蟲害的綜合防治工作，對于危害性較大的，或者是毀滅性的病蟲害做到猜測預(yù)告。
6、成立畜牧機構(gòu)，加強畜牧治理。引進畜牧專業(yè)人才。
7、加強對剛參加工作人員、新職工進行培訓(xùn)。培訓(xùn)包括思想素質(zhì)、業(yè)務(wù)知識等方面的內(nèi)容。
今年是墾區(qū)開發(fā)建設(shè)要害的一年，為以后的工作打下了堅實的基礎(chǔ)，提供了珍貴的資料和數(shù)據(jù)。我們相信墾區(qū)的明天會更加美好。
第4篇 移動個人年終工作總結(jié) 6450字
移動個人年終工作總結(jié)范本
轉(zhuǎn)眼間到西塘區(qū)域工作已四個月了，感受頗多，收獲頗多。新環(huán)境，新領(lǐng)導(dǎo)，新崗位，對我來講是一個良好的發(fā)展機遇，也是一個很好的鍛煉和提升自已各方面能力的機會。
剛到西塘工作時，我就感遭到了一種蓬勃向上，積極進取，熱如東風的工作氛圍。感覺到了同事們的熱忱、執(zhí)著和敬業(yè)。正是在他們的啟發(fā)和感染下，我開始認真學習客戶經(jīng)理業(yè)務(wù)知識，扎扎實實地苦練服務(wù)技能，業(yè)務(wù)一點一滴的學習，心靈一分一分的融進，工作一點一點的進步。我不斷堅持著自己的信仰和尋求在此，首先特別感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事們給予我的大力支持、關(guān)心和幫助，使我能夠很快地適應(yīng)新崗位的管理與運作程序。
剛接手大舜片區(qū)的時候看到100多家在網(wǎng)單位覺得這是一個比較有挑戰(zhàn)的片區(qū)，我清楚的明白大部份團體范圍都不大，但是量多，依照漁夫撒網(wǎng)的經(jīng)驗我清楚的明白自己首先需要做的是跑遍所有的團體建立人脈，由于大舜片區(qū)門牌及街道比較撲朔迷離，此項工作的展開其實不易，通過百度輿圖及各種詢問我踏上了造訪之路。在造訪期間通過對團體關(guān)鍵人物進行優(yōu)惠政策營銷***及服務(wù)中得到了客戶的肯定及認可，在與客戶建立初步良好關(guān)系的基礎(chǔ)下再對客戶單位進行團體成員搜集及團體產(chǎn)品的營銷工作。
然而對目前的工作，我只是踏進了門坎，還有很多不足的地方，還有很多要學習的地方，所以在以后的工作中，從本身做起，不斷繒強服務(wù)意識與水平還要更加繼續(xù)留意學習業(yè)務(wù)知識，實踐和積累，刻苦練習服務(wù)技能，同時認真聽取各種意見及建議，不斷地把自己所學的知識利用到實踐中僅是機械地往完成工作，更要采取換位思考的方法，通過自己的奮斗和努力，向客戶和同事們展現(xiàn)自己開朗，熱忱，自信，堅毅的一面。
在工作中尋覓自己的位置，在拼搏中實現(xiàn)自我的價值，在進取中塑造本身的形象。我喜歡看到客戶希冀面來，滿意而往的表情，喜歡看到客戶在我們的建議下得到意外收取得的成績感。但因本身業(yè)務(wù)知識還不深廣和經(jīng)驗不足解決不到的題目而產(chǎn)生遺憾，也不能不接受客戶沒有到達目的時不滿的宣泄可是，以真誠服務(wù)換客戶的真情和信賴，讓我感到工作多彩而充實，還提升了本身的綜合素質(zhì)。 通過四個多月的客戶經(jīng)理工作，我簡單的總結(jié)了兩點：
一、自覺加強理論學習，進步個人素質(zhì)。
在業(yè)務(wù)學習方面，我不斷的總結(jié)經(jīng)驗，積極與身邊的同事交換溝通，使自己能盡快進進角色，擔當起自己的職責。同時，我還自覺學習客戶經(jīng)理培訓(xùn)教材等業(yè)務(wù)書籍，并通過網(wǎng)絡(luò)來吸取自己所需要的知識，到達不斷積累自己的業(yè)務(wù)知識儲備。
二、腳踏實地，努力完成好各項業(yè)務(wù)工作
從今年三月份開始我擔負個人客戶經(jīng)理職務(wù)，通過對客戶的逐一回訪溝通，了解每位客戶的真實基本信息，讓客戶加深對我的印象。主動了解客戶的需求、建議、意見或投訴，及時解決客戶困難，并建立客戶記錄檔案，以便為今后的更好溝通打下基礎(chǔ);認真的服務(wù)個人客戶，做好個人客戶感情維系工作。在節(jié)慶日期間、客戶過生日時為其發(fā)送短信送往溫馨的節(jié)日祝愿，讓客戶感覺有專門的職員為他一個人服務(wù)，以進步客戶的感知度;上門走訪調(diào)查，了解客戶的通訊需求。定期對個人客戶進行上門走訪，通過與客戶面對面的交換真正從客戶的利益動身，想客戶所想，急客戶所急，為客戶提供各類通訊服務(wù)和使用移動業(yè)務(wù)所碰到的題目，盡心盡力為客戶做到最好，并根據(jù)走訪調(diào)查表內(nèi)客戶需求有針對性地為客戶提供專項服務(wù);特點服務(wù)，有針對性的為不同的客戶定時發(fā)送溫馨短信提示，讓客戶針對其感愛好的增值業(yè)務(wù)進行主動訂購，針對操縱步驟進行一對一宣傳;整理客戶檔案，客戶資料是了解客戶第一手段，在每次走訪后都會將客戶資料表裝訂成冊，錄進回檔。通過以上的各個方面，并結(jié)合“服務(wù)與業(yè)務(wù)領(lǐng)先”的戰(zhàn)略目標，不斷增強自我的危機感、緊急感、使命感、責任感從而全面進步為客戶服務(wù)的質(zhì)量。
在接下來的工作日子里，我會加強學習業(yè)務(wù)知識及業(yè)務(wù)操縱規(guī)范，我深信：業(yè)精于勤，我將本著對自己負責的原則，把工作做好、做細、做精！
移動個人年終工作總結(jié)范本
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好！
時光飛逝，轉(zhuǎn)眼間2011即將逝去，回顧在過去的`一年里，有過開心，有過痛苦，有過壓力，有過激情。頂著壓力，充滿激情，甩掉包袱，我們一路走過，開心的生活，努力的工作，積極的爭取每個工程，迅速的響應(yīng)每一次故障，為公司爭取每一分的利潤，以百分百的滿意回報客戶，回報公司。現(xiàn)將全年工作做以簡單總結(jié)，主要分為以下幾個部分。
第一、日常工作總結(jié)
1、1-3月份：
(1) aa會議保障、全網(wǎng)ac設(shè)備替換：1月初xx移動2023年工作會議在aacc名都大酒店召開，我全程參與了cc名都大酒店wlan施工，優(yōu)化并順利完成了會議保障工作，得到aa移動的充分認可和贊揚。隨著我司wlan業(yè)務(wù)發(fā)展，我司原提供wlan設(shè)備已不能完全滿足現(xiàn)網(wǎng)需求，為保證用戶使用效果，提高運營商對我司設(shè)備認可，因此1月份我們對全省現(xiàn)網(wǎng)ac進行設(shè)備替換配合分別完成周口、南陽、平頂山、鄭州等地市ac設(shè)備替換工作。
(2)、鄭州嵩山飯店wlan基站試點、各地市ac重啟故障處理：2月份春節(jié)過后完成鄭州嵩山飯店wlan基站試點工作。配合對平頂山、周口、南陽、商丘、鄭州ac自動重啟故障處理，周口wlan四期開通保障、站點開通。
(3)、ac故障處理、集團foa跟蹤測試：3月份分別對商丘、周口網(wǎng)速慢故障排查處理，平頂山、鄭州四期wlan站點開通配合。下旬跟蹤配合總部工程師完成對周口建設(shè)路移動ac41集團foa測試工作。參加每周省公司wlan四期工程進度會議，匯報相關(guān)工程進度、設(shè)備質(zhì)量問題。配合處理全省wlan日常站點開通，故障分析處理。
2、4-6月份：
(1)、全網(wǎng)ac設(shè)備4205版本升級、各地市故障處理：4月初隨著我司設(shè)備集團foa版本測試順利通過，為盡快解決現(xiàn)網(wǎng)問題。因此4月份分別對周口、平頂山、南陽、鄭州ac全網(wǎng)補丁加載升級測試，另配合周口、平頂山處理ac自動重啟故障，及全網(wǎng)日常wlan站點開通維護。
(2)、11n設(shè)備性能測試、信陽wlan基站試點：隨著公司11n設(shè)備的大面積推廣應(yīng)用，5月份對公司11nap相關(guān)性能測試，并提交設(shè)計院相關(guān)測試報告，使客戶對我司設(shè)備有進一步認識。參與信陽移動金牛山wlan基站試點，開通測試提交相關(guān)測試報告得到信陽移動認可，為6月份信陽移動wlan基站招競標做好相關(guān)準備工作。配合處理全省wlan日常站點開通，故障分析處理。
(3)、wlan基站交流試點、聯(lián)通工作配合：6月份隨著公司wlan基站大力推廣，分別完成了三門峽、洛陽、信陽、平頂山、鄭州等地市wlan基站技術(shù)交流、安裝開通測試，并提交相關(guān)測試報告給各地市分公司，使各地市分公司對我們wlan基站有深入了解，為進一步進行市場推廣做好準備工作。另配合完成對周口wlan站點梳理、駐馬店聯(lián)通ac開通，配合部門完成對公司各辦事處wlan基礎(chǔ)知識、wlan基站相關(guān)技術(shù)培訓(xùn)，配合處理全省wlan日常站點開通，故障分析處理。
3、7-9月份：
(1)、wlan基站交流推廣及試點工作及聯(lián)通工作配合：7月份分別對平頂山汝州移動、濟源移動、濮陽移動、許昌移動wlan基站設(shè)備交流推廣，完成汝州移動家屬院wlan基站勘測、安裝、開通、測試工作，得到各地市移動認可，配合對濟源聯(lián)通、焦作聯(lián)通wlan站點進行業(yè)務(wù)開通。
(2)、ac設(shè)備4220版本升級、xx移動wlan中級培訓(xùn)、信陽wlan基站招投標：8月份分別對平頂山、周口、安陽現(xiàn)網(wǎng)ac版本進行升級，以解決現(xiàn)網(wǎng)11nap接入問題，緩解現(xiàn)網(wǎng)工程施工壓力。8月中旬陪同xx移動到總部進行中級培訓(xùn)，加深客戶對我司設(shè)備的認知認可。下旬參于wlan基站信陽招投標工作，最終信陽移動室外站項目我司設(shè)備順利中標，并獲得信陽移10個wlan室外項目，共計30套設(shè)備。
(3)ac設(shè)備4220版本升級、鶴壁wlan基站交流推廣試點：9月份分別對aa、商丘、鄭州現(xiàn)網(wǎng)ac進行新版本升級，以解決現(xiàn)網(wǎng)11nap接入問題，緩解現(xiàn)網(wǎng)工程施工壓力。鶴壁wlan基站交流推廣，并對鶴壁世紀廣場wlan基站進行試點測試，得到鶴壁移動認可。配合處理全省wlan日常站點開通，故障分析處理。
4、9-12月份：
(1)、五期npu ac設(shè)備開通、平頂山ap重啟故障處理：10月隨著我司五期ac的到貨安裝，及各地地市wlan五期工程需求，分別對周口、商丘、平頂山五期ac進行開通入網(wǎng)，滿足各地市工程開通需求。另平頂山因11nap重啟問題，導(dǎo)致客戶投訴，因此分別對平頂山魯山、郟縣、葉縣、市區(qū)12個wlan站點共計約150ap進行升級替換，暫時解決平頂山wlan故障壓力，保證工程正常開通驗收。
(2)、新鄉(xiāng)移動wlan基站交流推廣試點、周口ac割接故障處理：11月初應(yīng)新鄉(xiāng)移動要求對wlan基站方面和新鄉(xiāng)移動進行相關(guān)交流，配合辦事處同事對新鄉(xiāng)獲嘉張堤wlan基站試點情況進行跟蹤及排查處理網(wǎng)速慢情況。11月份應(yīng)周口移動數(shù)據(jù)規(guī)劃需求，分別對周口12臺ac進行數(shù)據(jù)規(guī)劃調(diào)整、使其完全達到目前網(wǎng)絡(luò)運行需求，得到移動充分認可，并對周口相關(guān)工作和辦事處王建進行簡單交接。
(3)、許昌wlan基站試點、濮陽ac故障處理、全網(wǎng)ac新版本升級：12月初隨著許昌辦事處wlan基站設(shè)備推廣試點，配合對許昌禹州迎賓館進行wlan基站室內(nèi)外覆蓋、并進行相關(guān)業(yè)務(wù)測試，保證業(yè)務(wù)正常使用，得以順利推廣我司室外wlan設(shè)備。另對濮陽ac21現(xiàn)網(wǎng)ap離線問題進行現(xiàn)場處理，得到移動公司認可。中下旬計劃對全網(wǎng)128ac設(shè)備進行新版本升級，以解決現(xiàn)網(wǎng)設(shè)備的諸多問題。
第二、日常工作完成及新產(chǎn)品推廣
1、2011全網(wǎng)設(shè)備升級故障處理、日常工作處理：2023年全年配合對現(xiàn)網(wǎng)ac設(shè)備替換、新版本升級、補丁加載共計4次，使我司設(shè)備現(xiàn)網(wǎng)運行更穩(wěn)定、更完善、故障率更低、達到客戶所需求。配合處理全省wlan日常站點開通，故障分析處理。
2、提升技術(shù)水平、組織培訓(xùn)：在即將過去的一年里邊工作邊學習努力提升自身技術(shù)水平，充分做好相關(guān)技術(shù)支持工作，得到了省公司及各地市移動的充分肯定，并配合部門組織完成10次公司及辦事處wlan相關(guān)技術(shù)培訓(xùn)，使公司各部門同事wlan技術(shù)方面得以提高，增強各部門wlan技術(shù)實力，更好的服務(wù)客戶。
3、wlan基站產(chǎn)品交流試點推廣：在過去的一年里配合公司各領(lǐng)導(dǎo)對wlan基站產(chǎn)品進行全省推廣、組織并參于周口、信陽、三門峽、洛陽、鄭州、平頂山、商丘、濟源、新鄉(xiāng)、漯河、安陽、濮陽等地市wlan基站技術(shù)交流，并全省推廣安裝wlan基站共計50站次，提交了各站點詳細測試分析報告，得到移動公司充分認可。8月份成功推廣信陽移動wlan基站，參于信陽移動wlan基站招標工作，使我公司wlan基站室外設(shè)備順利中標，并獲得信陽移動wlan室外項目10個站點共計30套設(shè)備的建設(shè)規(guī)模，為今后wlan基站在全省大范圍使用，做相關(guān)好準備工作。10月配合公司領(lǐng)導(dǎo)積極參與xx移動wlan六期室外設(shè)備招標集采，終使我司室外設(shè)備順利中標，并成功獲得xx移動各地市共計5300套室外設(shè)備的可喜訂單。
4、plc新產(chǎn)品推廣及試點跟蹤：隨著我司新產(chǎn)品的的大力推廣，為2023年更加全面的推廣我司新產(chǎn)品，11-12月份對公司plc產(chǎn)品和部分地市移動分公司進行簡單交流，并確定訂貨對平頂山、濮陽兩地市進行相應(yīng)試點，以利于下一步的大力推廣，并努務(wù)做好技術(shù)支持工作不斷為公司開拓新的市場，提升部門業(yè)績達成率。
第三、自身成長及不足
1、自身成長：在過去的一年中個人綜合能力、與客戶溝通協(xié)調(diào)、技術(shù)水平都得到了大幅提升，學到了很多新的技術(shù)、新的知識。
2、自身不足：進一步提升自身綜合素質(zhì)、技術(shù)水平、端正工作態(tài)度、進一步加強對新同事的培養(yǎng)。提升自己對新產(chǎn)品、新知識的掌握，更好的為客戶服務(wù)。
第四、對公司的建議及意見
1、公司各職能部門應(yīng)該多進行相關(guān)溝通交流，合理安排工作，提升工作水平，提高工作效率。
2、關(guān)注關(guān)心普通員工，公司應(yīng)該多了解一下普通員工的真實想法，由于公司人員的不斷增多，建議人事綜合部每個月做一次員工調(diào)查，及時了解各位員工想法，對于員工提出的合理建議予以采納，通過合理手段激發(fā)普通員工的工作激情。
第五、20xx年工作計劃
1、做好本職工作：首先做好部門本職工作、配合完成日常wlan設(shè)備維護、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化，培養(yǎng)新員工、提升各辦事wlan技術(shù)水平。
2、做好新產(chǎn)品推廣工作：其次努力配合徐陽經(jīng)理、吉小鵬主管在做好wlan日常工作的前題下，做好新產(chǎn)品推廣使用，提升部門業(yè)績指標，完成公司交付的各項任務(wù)指標。
3、提升自我技術(shù)水平、自身綜合素質(zhì)：在新的一年中努力學習新的知識，新的技術(shù)，增強自己技術(shù)水平和自身綜合素質(zhì)，更好的為公司為客戶服務(wù)。
4、結(jié)束語：回首即將逝去的2023年、展望2023年，在過去的一年工作中不斷學到了很多新的知識，新的技術(shù)，也認識到了自己的好多不足，我相信，在以后的工作中，生活中，我會更加努力和公司共同成長，共同進步，團結(jié)協(xié)作，不斷超越自我，不斷學習新的技術(shù)，增強自身綜合能力和技術(shù)水平，我堅信我會做的更好，讓各位領(lǐng)導(dǎo)放心，讓客戶滿意。
我們一起來努力，一起來進步，讓我們公司屹立于同行業(yè)之列！
移動個人年終工作總結(jié)范本
我作話務(wù)員的時間不長，跟許多老手相比，我是一個新手。但這并不能成為我可以比別人差的理由，相反，越是因為這樣，我就更要付出比別人更多的精力和時間來學習，從而跟上大家的步伐。在剛上xx平臺的時候，憑借著自己努力、刻苦、任勞任怨的工作態(tài)度，我除熟悉了語音平臺的操作和處理流程外，還更深一步地了解到xx設(shè)備的整個運作流程，讓我在工作時更能得心應(yīng)手。
然而****號作為一個群眾服務(wù)窗口，我作為一名普通的客戶服務(wù)代表，除了要懂得一些簡單的技術(shù)和專業(yè)知識外，更重要的是需要與客戶進行溝通、交流，解答客戶的咨詢和疑問。因此，我更需要具備的是掌握全面的業(yè)務(wù)知識和良好的服務(wù)、溝通技巧。在平時的工作中，對于新下發(fā)的各種新業(yè)務(wù)、新知識、新活動，我都認真學習，充分領(lǐng)會其精神，并且牢記;對于一些基礎(chǔ)業(yè)務(wù)知識，我經(jīng)常會翻出來看看，做到溫故而知新，熟能生巧。如果說業(yè)務(wù)知識是做菜的原料的話，那么良好的服務(wù)、溝通技巧、就是技藝高超的廚師，只有具備高超的廚藝，才做讓原料展現(xiàn)出良好的品質(zhì)和口味，服務(wù)也是同樣的道理。如果沒有良好的語言表達能力和溝通能力，知道的再多，掌握的再全面，也只能是茶壺里煮餃子——肚子里有倒不了來。所以我積極參與組織的各種服務(wù)知識培訓(xùn)，通過網(wǎng)上學習相關(guān)服務(wù)、溝通技巧，并將其運用到服務(wù)工作中去。
新系客服.誠信服務(wù)，海爾總裁張瑞敏有句名言：在同樣的條件下，服務(wù)得好可以贏得顧客或“創(chuàng)造”顧客;服務(wù)得不好可以失去或“消滅”顧客。誠信是一種資源，一種資本，是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的靈魂。我作為客服中心的一名普通員工會更加的做到認真查找差距，同時學習、借鑒其他“滿意窗口”的先進經(jīng)驗，取他人之所長補己之短，使在客服中心的我不斷茁壯成長。以“樹群眾滿意窗口號”為旗幟，“您的滿意，是我的追求”為行動口號，堅持貫徹“以群眾為中心，以市場為導(dǎo)向，以群眾滿意為目的，把優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作做得有聲有色。自我管理、嚴格落實樹立服務(wù)大眾、奉獻社會的思想，為人民群眾辦實事、做好事;以客戶為中心，不斷提高服務(wù)質(zhì)量;保證把“請”、“您好”、“請問有什么可以幫助你”、“請問辦什么業(yè)務(wù)”、“請稍候”、等十九個文明服務(wù)日常用語得以運用，嚴禁使用服務(wù)“禁語”;以微笑服務(wù)，給客戶留下親切、熱情、口氣柔和的好印象。同時，注重各項規(guī)章制度的貫徹落實，除抓好學習做到人人知曉熟記在心上，把重點放在落實上。內(nèi)強素質(zhì)，外塑形象，抓好業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)。為自己適應(yīng)“服務(wù)大格局”的要求，堅持經(jīng)常性地利用下班后時間組織業(yè)務(wù)知識學習，開展崗位大練兵活動，不斷提高自己業(yè)務(wù)技能水平。同時，做好對新同志的“傳、幫、帶”工作，力求大家共同進步。自身素質(zhì)不斷提高的同時，也以大家優(yōu)質(zhì)的服務(wù)樹立了優(yōu)秀的服務(wù)品牌。
在與來電人的開始幾分鐘交談中，我聚精會神傾聽來電人的信息，保持禮貌態(tài)度，提高工作質(zhì)量。遇到投訴反饋意見，要清楚來電人的全部要求，準確理解來電人的意思，要抓住問題中心，盡可能避免多講無關(guān)緊要的事并做好相關(guān)記錄工作方便日后和用戶聯(lián)系，為正常的工作狀態(tài)保駕護航。還要做好事后的回訪工作，當用戶反映表示不滿意時，應(yīng)悉心認真的用戶述說，盡可能的替用戶排除問題，作到急客戶之所急，想客戶之所想。
在不斷的學習中，我發(fā)現(xiàn)自己的生活充實了許多，也精彩了許多，原來那個默默無語的我也變得嘰嘰喳喳了，以前總被遺忘的我也得到了大家的認同。但是由于自己性格方面的缺陷，也使我錯過了許多機會。所以在新一天，我要再接再厲，作得更好。
日子過得真快，一眨眼的工夫，我不知不覺已在xx客戶服務(wù)中心忙忙碌碌的工作了一年多?；厥走^去，展望未來，回顧這一年來的點點滴滴，取他山之石，對于我而言，沒有最好，只有更好。
第5篇 2023計生保險年終工作總結(jié) 1200字
為把“生育關(guān)懷行動”落到實處，瀘溪縣人口計生部門把為“計劃生育家庭意外傷害保險”作為一項重要工作進行安排部署，狠抓落實到位。具體投保事項由縣計劃生育協(xié)會牽頭負責辦理，采取鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府出資，投保到人，以戶建賬的方式，給獨生子女戶、兩女戶和當年政策內(nèi)生育的計劃生育家庭，每戶交納保費30元，投保一份“計劃生育家庭意外傷害保險”，這樣，全家即可獲得總額3xx元的保險保障，把黨和政府的關(guān)懷傳送給廣大計劃生育家庭，使之成為廣大計劃生育家庭實實在在的利益享受。
一、大力宣傳
為了使每個計劃生育家庭和群眾都真正明白開展計劃生育系列保險的好處和重大現(xiàn)實意義，縣計生協(xié)采取多層次、多渠道的宣傳方式，不斷增強宣傳效果。
1、電視宣傳：為了引導(dǎo)廣大人民群眾自愿入保，計生協(xié)會常務(wù)副會長楊燕新同志親自和電視臺一起深入群眾家中，了解他們對保險賠償?shù)臐M意度，并多次深入基層，調(diào)查了解群眾生活狀況。當了解到好多群眾不知開辦有計劃生育系列保險這項業(yè)務(wù)時，在縣電視臺就系列保險工作做宣傳廣告，極大地提高了群眾的入保積極性。
2、“會員活動日”宣傳?？h計生協(xié)組織人員300余人，組成了15個宣傳小分隊，制作宣傳牌面20塊，出動宣傳車3臺，同時，還設(shè)立計生法律、法規(guī)、生殖保健、計生系列保險咨詢臺11個，接受群眾保險咨詢6492人次，印制宣傳單10000份向過往群眾散發(fā)，使群眾參保意識得到了提高。
3、以點帶面宣傳：各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）通過開展“三查一治”組織參保家屬到康檢地點，用自己活生生的事例向參檢育齡婦女進行宣傳，用身邊的事教育身邊的人，提高群眾參保意識；同時充分利用集中服務(wù)活動，出動宣傳車，把計生系列保險知識與人口計生政策和法律、法規(guī)一并巡回各村宣傳，真正使計生系列保險知識達到家喻戶曉，深入到了人心。[文秘范文]
二、確定目標
根據(jù)省、州計劃生育協(xié)會的工作要求和全州下達的保險目標任務(wù)，縣計劃生育協(xié)會和中國人壽保險股份有限公司瀘溪分公司決定xx年在全縣繼續(xù)開展“生育關(guān)懷杯”計劃生育保險活動?；顒訒r間從xx年1月1日至xx年12月31日，保險目標為10萬元。工作要求
1、加強計劃生育保險工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，配備專（兼）職工作人員，明確工作職責，工作計劃和制度，逐步建立“政府引導(dǎo)、協(xié)會實施、市場運作、依法管理、獨立核算、群眾受益”的計劃生育保險工作長效機制。
2、繼續(xù)將計劃生育保險工作納入“生育關(guān)懷行動”的重要內(nèi)容，認真組織實施，考核驗收。開展好宣傳和發(fā)動工作，舉辦各種培訓(xùn)班，不斷提高業(yè)務(wù)能力，積極引導(dǎo)群眾自愿參保，杜絕強迫投保。
3、依法依規(guī)開展計生保險工作。加強保險有價單證、保險費、保險理賠金等管理，做到定人、定崗、定責。加強保險統(tǒng)計工作管理，做好各級保險業(yè)務(wù)統(tǒng)計。村級協(xié)會要確定專人負責計生保險代辦工作，負責工作臺帳建立，每月上報“投保保費、投保人數(shù)、出險人數(shù)、理賠人數(shù)、理賠金額”數(shù)據(jù)。代辦人員不得從事其它部門的保險代辦工作。
三、取得的成效
第6篇 環(huán)保局2023年終工作總結(jié) 4150字
機組scr脫硝工程已于4月20日通過168小時試運，全部三臺機組脫硝效率不低于70%。
（三）全面推行排污權(quán)有償使用政策。
一是啟動初始排污權(quán)交易。嚴格準入，從項目源頭控制污染物排放新增量。把污染物排放總量作為環(huán)評審批的前置條件，以總量定項目。正式啟動初始排污權(quán)有償使用工作，年化學需氧量排放量超過1噸、氨氮排放量超過0.15噸、二氧化硫排放量超過3噸、氮氧化物排放量超過2噸以及重污染行業(yè)項目全部通過交易取得初始排污權(quán)指標；前三季度，符合交易政策的4個項目全部實行“先購總量后獲批復(fù)”，全區(qū)執(zhí)收的初始排污權(quán)有償使用費達1700余萬元。
二是核發(fā)排污許可證。全面啟動排污許可證核發(fā)工作，今年計劃將全區(qū)105家申領(lǐng)a類排污許可證的企業(yè)發(fā)放完畢，明年1月1日起正式執(zhí)收排污權(quán)有償使用費并啟動排污許可證執(zhí)法工作。目前，全區(qū)電鍍行業(yè)20余家企業(yè)已核定完畢，并進入公示階段；全區(qū)印染行業(yè)已基本核定完畢。
（四）大力推行清潔生產(chǎn)。
積極推廣清潔生產(chǎn)審核不斷提升產(chǎn)業(yè)層次， xxxx年，我區(qū)下達自愿開展清潔生產(chǎn)審核企業(yè)有16家，強制清潔生產(chǎn)審核企業(yè)的有35家，通過驗收的有9家，截止到目前，我區(qū)企業(yè)通過清潔生產(chǎn)審核的有162家，為節(jié)能減排工作打下良好的基礎(chǔ)。
經(jīng)初步核算，預(yù)計我區(qū)全年化學需氧量、氨氮、二氧化硫、氮氧化物的削減率分別為1.2%、2.0%、14%和4.3%。
四、以管理創(chuàng)新為突破，持續(xù)加大環(huán)境安全管理力度
（一）項目把關(guān)前期管。
嚴格把握空間準入、總量準入和項目準入“三位一體”的準入原則，杜絕“兩高一資”等不符合環(huán)保規(guī)范的項目。針對新管理模式，嚴格入園標準，注重建設(shè)項目選址，突出園區(qū)產(chǎn)業(yè)集聚，培育主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)鏈。結(jié)合城區(qū)改造和現(xiàn)有項目“擴改”，實施“退二進三”，“以新替老，以輕代重”，加快九大產(chǎn)業(yè)基地的建設(shè)。xxxx年10底，共初審、審批建設(shè)項目環(huán)評380件，否決不符合產(chǎn)業(yè)政策、環(huán)境功能區(qū)劃、規(guī)劃和環(huán)境保護要求的建設(shè)項目90個。
（二）重大項目重點管。
不斷加強三同時項目監(jiān)管，對新建和已投入生產(chǎn)的項目堅持做到監(jiān)督人員、日常監(jiān)管、督促整改、處罰措施、及時驗收“五個到位”，對尚未完成驗收需要整改的企業(yè)，采用定期短信平臺發(fā)送提醒與現(xiàn)場回訪等手段，督促企業(yè)嚴格按照環(huán)評及環(huán)評批復(fù)要求落實環(huán)?！叭瑫r”制度，實行跟蹤負責制，全程跟蹤整改。xxxx年10底，對296家企業(yè)進行了“三同時”跟蹤，完成三同時項目驗收156家。
（三）敏感企業(yè)創(chuàng)新管。
以全國及省市各類專項執(zhí)法行動為平臺，以網(wǎng)格化監(jiān)管為基礎(chǔ)，創(chuàng)新執(zhí)法理念，積極探索建立“網(wǎng)格化、精細化、數(shù)字化、多手段”的“三化一多”環(huán)境監(jiān)管新模式，不斷加大執(zhí)法力度，持續(xù)營造環(huán)境監(jiān)管的高壓態(tài)勢。繼續(xù)依托環(huán)保夜巡隊，在我區(qū)范圍內(nèi)的敏感異味點和重點企業(yè)進行24小時全天候不間斷的定點式巡查，及時排查環(huán)境隱患問題。據(jù)統(tǒng)計，xxxx年10底，共出動執(zhí)法人員1402人次，檢查各類敏感異味點4008個，發(fā)現(xiàn)敏感異味問題151個，處理夜間重要信訪投訴123個，檢查企業(yè)3297家，處理問題企業(yè)45家。針對區(qū)域內(nèi)異味、河道污染、廢水偷排、污泥傾倒等重大環(huán)境問題，做到“四個第一”，即第一時間受理投訴，第一時間趕赴現(xiàn)場、第一時間發(fā)現(xiàn)問題、第一時間妥善處置。通過環(huán)境信訪問題的有效處置，促進監(jiān)管“后督察、回頭看”機制的落實。
五、以隊伍建設(shè)為基礎(chǔ)，切實提高環(huán)保工作效能
（一）加強監(jiān)管監(jiān)測隊伍建設(shè)。
堅持以“內(nèi)強素質(zhì)，外樹形象”來提高隊伍素質(zhì)，認真組織學習培訓(xùn)，拓寬學習渠道。組織監(jiān)管人員參加市組織的兩期業(yè)務(wù)知識集訓(xùn)營。積極引進專家外援進行輔導(dǎo)，拓展更加專業(yè)化、實用性的知識。開展自助式技能大講堂，課后開展心得討論，使所學內(nèi)容得到很好地吸收與鞏固。今年來，監(jiān)管人員開展了8期業(yè)務(wù)講堂，監(jiān)測人員人員開展了13次內(nèi)部培訓(xùn)，組織了監(jiān)測站技術(shù)人員進行2次專項考試，參加外出培訓(xùn)25次。
（二）加強硬件設(shè)施系統(tǒng)建設(shè)。
做好空氣質(zhì)量自動站的建設(shè)工作，在去年完成招標的基礎(chǔ)上，完成了戚家山點位的選點和儀器的安裝調(diào)試工作。完成了春曉點位自動站的選點工作并積極推進安裝等工作。加強輻射監(jiān)測工作，在今年上半年輻射儀器到位后，結(jié)合區(qū)域環(huán)境噪聲監(jiān)測工作，首次開展了區(qū)域內(nèi)45個點位的電磁和電離輻射環(huán)境本底值的監(jiān)測工作。加強應(yīng)急監(jiān)測準備應(yīng)對環(huán)境風險，今年重點修訂了《xxxx區(qū)環(huán)境保護應(yīng)急監(jiān)測技術(shù)方案》，對我區(qū)的危險化學品重新進行了梳理。參加了4次應(yīng)急事故的監(jiān)測工作。
（三）強自身，加強__建設(shè)。
堅持廉政教育，強調(diào)思想品德、人生修養(yǎng)，廉潔自律，做到警鐘長鳴。全面強化內(nèi)外部監(jiān)督制約機制，組織執(zhí)法人員以職業(yè)道德規(guī)范、基本行為準則為標尺，開展工作作風自查自糾，重點對現(xiàn)場執(zhí)法行為不規(guī)范、風紀風貌不整等行為進行自查，堅決糾正工作中庸、懶、散、慢、拖、瞞的問題，提高服務(wù)宗旨意識，強化組織紀律，加大對基層監(jiān)察人員的廉潔性教育，完善內(nèi)部與外部監(jiān)督機制，嚴格執(zhí)行效能建設(shè)“六項制度”和環(huán)境監(jiān)察人員“六不準”規(guī)定和機關(guān)干部“正風肅紀”事項規(guī)定，切實維護人民群眾的環(huán)境權(quán)益。
存在的主要問題和困難
1、創(chuàng)生態(tài)區(qū)難點多。開發(fā)區(qū)生態(tài)工業(yè)示范園區(qū)創(chuàng)建雖取得了一些成效，但對照先進開發(fā)區(qū)還存在一定差距，一產(chǎn)業(yè)布局需進一步優(yōu)化，加快產(chǎn)業(yè)基地建設(shè)。二經(jīng)濟發(fā)展方式需進一步轉(zhuǎn)變。需加大“騰籠換鳥”、“低產(chǎn)地改造”、淘汰落后產(chǎn)能力度，不斷提升科技創(chuàng)新、循環(huán)經(jīng)濟、清潔生產(chǎn)水平。三全民生態(tài)文明素養(yǎng)需進一步提升，公眾對環(huán)境的滿意率有待于進一步提高。
2、污染減排壓力大。盡管我區(qū)污染減排成效顯著，但由于xxxx臨港工業(yè)區(qū)的定位，重化工比例大，且臨港大工業(yè)處于建設(shè)投產(chǎn)期，新增污染排放量大。臨港重點工業(yè)的產(chǎn)能擴張無疑進一步增加生態(tài)建設(shè)和環(huán)境保護的壓力。根據(jù)市下達減排任務(wù)和我區(qū)經(jīng)濟發(fā)展預(yù)計，“xxxx”期間我區(qū)減排余地不大，形勢嚴峻。
3、大氣整治需加力。雖然整治大行動等措施一定程度優(yōu)化了xxxx城區(qū)空氣質(zhì)量，但由于xxxx煤耗大戶主要集中在火電、印染、化工行業(yè)，再加上碼頭運輸、裝卸及生產(chǎn)過程中產(chǎn)生粉塵、揚塵等問題，煤炭揚塵消耗量持續(xù)攀升，煙煤型顆粒污染物仍是環(huán)境質(zhì)量下降的重要影響因素，揚塵問題仍為群眾關(guān)注投訴的熱點，需進一步加大揚塵治理力度。
4、環(huán)境監(jiān)管需強化。近年來，盡管環(huán)保工作做了大量的工作，但企業(yè)管理者整體環(huán)保意識還有待于提高，管理不到位現(xiàn)象頻發(fā)，環(huán)境違法行為時有發(fā)生，而人民群眾對環(huán)境問題尤其是異味問題保持零容忍，信訪數(shù)量不斷上升，群眾突出反應(yīng)的重點信訪區(qū)域環(huán)境污染問題徹底解決難度大，需著力建設(shè)和完善全天候、全時制、全方位、多層次的監(jiān)管體系。
xxxx年工作思路
xxxx年是學習貫徹黨的xx屆xx全會精神、全面深化改革的重要一年，也是我區(qū)“xxxx”環(huán)保和生態(tài)文明建設(shè)工作的重要推進之年。我們將以創(chuàng)建生態(tài)區(qū)為平臺，將加強環(huán)境保護與服務(wù)經(jīng)濟發(fā)展、促進社會穩(wěn)定相結(jié)合，緊扣改善生態(tài)環(huán)境質(zhì)量、保障生態(tài)環(huán)境安全兩大核心，著力推進各項重點工作。
（一）全面推進生態(tài)區(qū)建設(shè)。
切實履行區(qū)生態(tài)辦協(xié)調(diào)、監(jiān)督職責，繼續(xù)推進生態(tài)區(qū)創(chuàng)建工作，爭取在xxxx完成生態(tài)區(qū)創(chuàng)建技術(shù)核查。確保在2023年之前，成功創(chuàng)建生態(tài)區(qū)；力爭到2023年，創(chuàng)建國家生態(tài)文明示范區(qū)。
深入推進基層生態(tài)創(chuàng)建工作。建成1個市級生態(tài)教育示范基地、新增1個生態(tài)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、2個生態(tài)村、25個市級生態(tài)村、創(chuàng)建省級、市級環(huán)保模范（綠色）單位6個。
出臺關(guān)于發(fā)展生態(tài)文明建設(shè)美麗xxxx的實施方案，制定完善《發(fā)展生態(tài)文明建設(shè)美麗xxxx行動計劃》。
（二）全面開展大氣復(fù)合型污染防治工作。
繼續(xù)深入開展臨港區(qū)域大氣復(fù)合污染防治工作，深化做好工業(yè)煙粉塵、城市揚塵、機動車排氣污染、有機廢氣污染整治等工作，推進配套管理制度及政策出臺，強化部門聯(lián)動及考核，切實提升區(qū)域大氣環(huán)境質(zhì)量。具體包括：
建立機動車排氣抽檢路面執(zhí)法隊伍，全面開展監(jiān)測執(zhí)法，推動冒黑煙車輛治理，鼓勵引導(dǎo)黃標車淘汰工作。
（三）實施減排重點工程。
結(jié)合火電行業(yè)新標準的執(zhí)行，確保全區(qū)燃煤機組在xxxx年7月1日前完成脫硫脫硝和除塵設(shè)施改造工作，并實現(xiàn)穩(wěn)定達標排放。
提前進行“xxxx”全區(qū)減排核查和自我核算工作，及時分析存在的問題，為“xxxx”減排沖刺做好充分的工程和技術(shù)準備。
（四）深化開展重污染行業(yè)整治工作。
對照時間節(jié)點抓實做好造紙、印染等重污染行業(yè)整治提升工作，確保省、市、區(qū)三級任務(wù)圓滿完成。
（五）全面開展排污許可證發(fā)放和排污權(quán)有償使用工作。
完成全區(qū)所有企業(yè)排污許可證的發(fā)放工作（主要是b類排污許可證）；完成40余家市控以上企業(yè)刷卡排污系統(tǒng)建設(shè)。對全區(qū)領(lǐng)取a類排污許可證的企業(yè)收取排污權(quán)有償使用費，進一步規(guī)范新項目總量評估辦法和初始排污權(quán)交易程序，倒逼企業(yè)主動治污。
（六）加強信訪處理，打響環(huán)保監(jiān)管夜巡品牌。
在目前夜間巡邏隊的基礎(chǔ)上，開展全天候24×7不間斷巡查工作，全面打響“環(huán)保110夜巡隊”品牌。實行環(huán)保投訴即時響應(yīng)和處理機制，環(huán)保投訴中心城區(qū)在半小時內(nèi)到場，及時處置各類環(huán)境問題。
強化與相關(guān)職能部門、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道及村委建立健全環(huán)境信訪聯(lián)動協(xié)調(diào)機制，繼續(xù)保持與公安、法院的高效聯(lián)動工作態(tài)勢，逐步增強環(huán)境監(jiān)察綜合調(diào)處能力。
（七）加強環(huán)境安全管理水平。
以環(huán)保110夜巡隊和危化中隊為骨干，以鄉(xiāng)鎮(zhèn)環(huán)保員為補充，構(gòu)建全方位監(jiān)管網(wǎng)絡(luò)，對寧鋼、臺化等重點企業(yè)實施駐廠監(jiān)管。完善污染源環(huán)境安全隱患動態(tài)檔案、應(yīng)急專家和應(yīng)急監(jiān)測數(shù)據(jù)庫，開展應(yīng)急拉練，有效提升協(xié)同作戰(zhàn)綜合應(yīng)急能力。
（八）提高服務(wù)水平抓好審批工作。
根據(jù)上級對項目審批的總體要求，通過減少、規(guī)范、寬進簡批、聯(lián)審聯(lián)辦達到便捷高效的審批目標。通過服務(wù)好、速度快、要求嚴、素質(zhì)強四個方面努力抓好項目審批工作。
（九）提升日常監(jiān)測和應(yīng)急監(jiān)測能力。
通過擬定危險化學品源調(diào)查方案，完善應(yīng)急監(jiān)測方案及制定建立相應(yīng)的方法，繼續(xù)開發(fā)區(qū)域針對性的應(yīng)急分析手段。開展定期應(yīng)急監(jiān)測培訓(xùn)和不定期的應(yīng)急拉練提升應(yīng)急實戰(zhàn)水平。
做好監(jiān)測監(jiān)控中心實驗室的裝修和驗收工作；以數(shù)字環(huán)保建設(shè)為契機，做好監(jiān)測站各類監(jiān)測結(jié)果的信息化工作，實現(xiàn)監(jiān)測數(shù)據(jù)的共享和自動傳輸。
（十）推進信息公開工作。
不斷拓展環(huán)境信息公開內(nèi)容加快環(huán)境信息公開。
1、組織推動生態(tài)環(huán)境保護主題宣傳，合理運用各類媒體及時跟蹤報道我區(qū)生態(tài)創(chuàng)建、環(huán)境治理的工作成效，充分展示我區(qū)上下高度重視環(huán)境保護、全面推進生態(tài)文明戰(zhàn)略的堅定信念和具體行動。
2、空氣質(zhì)量對外實時報道。包括：報紙日報、屏幕實時報道、網(wǎng)絡(luò)實時公布。
3、通過網(wǎng)絡(luò)問政、專題講座、專刊報道推進生態(tài)文明、環(huán)境監(jiān)管及空氣質(zhì)量等知識的普及活動。
第7篇 員工個人年終總結(jié)精選 10350字
1.員工個人年終總結(jié)
20xx年，注定對自己是不平凡的一年，由于自己的家庭出的事情，得到各方的關(guān)愛，尤其是酒店領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助，讓我真正知道了感恩。我覺得生命是相互依存的，生活在這個世界上，處處享受著來自各方的恩賜，自有生命的那刻起，便沉浸在恩惠的海洋里。我現(xiàn)在能很透徹的領(lǐng)悟一日為師，終身為父，滴水之恩，涌泉相報，心存感恩，知足惜福。能這樣，人與人，人與社會才會變得如此的和諧和親切，自身也會變的愉快又健康。
人生需要時時刻刻的改變著心態(tài)來適應(yīng)自己的需要，無論成敗，都會得到太多人的幫助，父母的養(yǎng)育，老師的教會，朋友的幫助，親人的關(guān)愛，大自然的恩賜和時代的賦予。我成長的每一步，都有人指點，生活的每一天，都有人幫助，正因為這樣，才渡過了一個個難關(guān)，一步步邁向美好，創(chuàng)造并享受著生活，所以心存感恩，才會朝氣蓬勃，豁達睿智。時刻提醒自己在順風順水的時候，想著逆境奮斗的人；在無憂無慮的時候，想著拮據(jù)艱窘的人，時刻擁有一顆博愛，仁慈，善良，同情的心。思恩與人工分享送人玫瑰手留香，學會分享和給予，養(yǎng)成互助互愛的習慣，給予越多，人生就越豐富，奉獻越多，生命才跟有意義。感恩是一種生命態(tài)度，一種處世哲學，更應(yīng)該是一種優(yōu)良品質(zhì)和道德情操，永懷感恩之心，常表感恩之情，原諒那些傷害過自己的人，我一定充實而快樂。
中國人歷來講究；達側(cè)兼濟天下，窮側(cè)獨善其身，也就是在其政而謀其位?；仡?0xx年的工作，有諸多不順，自己占主要原因?？傮w上各項接待工作比較圓滿的完成，工作沒有大的紕漏，但還有很多不足的地方，主要有以下幾個方面：
1、對新生事物，行業(yè)的發(fā)展，跟進學習不夠，了解不充分，并在菜品創(chuàng)新上滯后，思想意識沒跟上。
2、沒有跟好的理順內(nèi)部關(guān)系，致使廚房管理上很混亂，制度執(zhí)行力不夠，自己沒帶好頭，負主要責任。
3、廚房員工思想波動大，沒能及時溝通，造成人才的流失和個別位置人員缺崗嚴重。
4、廚房在開源節(jié)流上，抓的不夠狠，也不夠準，不必要的浪費時有發(fā)生，力度不夠，毛利率不穩(wěn)定。
針對20xx的諸多不足，在來年的計劃中逐步完善。我想做大事當然需要氣吞山河的雄心壯志，但有時候，大事都是從一些小事開始的，所以，在20xx年我將從以下幾點做起；
一）、在菜品定位上，依照酒店整體的戰(zhàn)略規(guī)劃來開發(fā)菜品，根據(jù)餐廳菜點經(jīng)營狀況和市場客戶調(diào)查不斷地改進和提升產(chǎn)品形象，根據(jù)來酒店消費的團體會議，零點散客，宴會接待，三大塊消費群體的需求，來不斷豐富菜品，使之能逐漸形成一組有針對性的風格化的菜品，使菜品在發(fā)展變化中樹立自己的品牌。
二）、在廚政管理方面，以系統(tǒng)化整合核心競爭力，以規(guī)范化提高管理水平，以現(xiàn)代信息手段提高市場競爭力，以效益化為目標指導(dǎo)廚政管理工作。
三）、在人員方面，進行專業(yè)技能考核，優(yōu)勝劣汰，采用請進來，走出去和定期培訓(xùn)的方法來提高人員的業(yè)務(wù)技能和專業(yè)素養(yǎng)，再結(jié)合實際的前提下，進一步完善廚房內(nèi)部的各項規(guī)章制度。
四）、在菜肴出品把關(guān)上，采用四層把關(guān)制，一關(guān)否定制。即配菜廚師把關(guān)，爐灶廚師把關(guān)，傳菜員把關(guān)，服務(wù)員把關(guān)，一關(guān)發(fā)現(xiàn)有問題，都有退回的權(quán)力，否側(cè)都得承擔相應(yīng)的責任。
五）、在原材料的驗收和使用方面，做到嚴把原材料質(zhì)量關(guān)，提高原材料的使用率，爭取把的利益讓給顧客。
六）、在食品衛(wèi)生安全，消防安全方面嚴格執(zhí)行食品安全法，抓好廚房衛(wèi)生安全工作，嚴格執(zhí)行規(guī)范操作程序，預(yù)防各類事故的發(fā)生，做到安全生產(chǎn)，警鐘長鳴。
最后，再次感謝給予我?guī)椭?，支持，鼓勵的每一個人，我愛你們，祝福酒店在龍年龍騰四海，蒸蒸日上，并祝愿我愛的人和愛我的人，好運。
2.員工個人年終總結(jié)
20xx年已經(jīng)過去了，20xx年的工作也已經(jīng)開始了。在20xx年的工作開始之際，為了讓我20xx年的工作能夠更加順利的展開，也為了讓我知道自己20xx年工作的完成情況和不足之處，現(xiàn)我為自己20xx年的工作做一個總結(jié)，讓自己能夠把之后的工作完成得更好。
一、具體工作內(nèi)容與表現(xiàn)
本年度做了如下工作：準時的完成領(lǐng)導(dǎo)分配給我的工作，不僅要按時完成，并且要保證工作的質(zhì)量，做到讓領(lǐng)導(dǎo)滿意；與同事一起做好部門要做的所有工作，讓部門的工作能夠順利的進行；做好每周的工作總結(jié)和工作計劃，一切工作都根據(jù)自己制定的計劃展開；認真仔細的做好自己要做的工作，同時遵守公司的規(guī)章制度，規(guī)范好自己的言行。
在這一年的工作中我個人的表現(xiàn)還是很不錯的，雖然在工作的過程中也出現(xiàn)了一些錯誤，但相比20xx年我也是有進步的，因為自己多加注意了一些，所以20xx年我犯過的錯誤在20xx年的工作中沒有再出現(xiàn)，這一點我覺得自己的表現(xiàn)還是很好的。這一年也沒有因為自己的粗心而犯錯，我知道自己的缺點就是容易粗心，如果不粗心的話我能夠減少很多的錯誤，所以在這一年工作的過程中自己是一直都在專心的工作，并沒有出現(xiàn)過很大的錯誤。其它方面我的表現(xiàn)也是很不錯的，這一年我是滿勤，沒有遲到過一次，也沒有出現(xiàn)過其它的紀律方面的錯誤。
二、不足之處
在這一年的工作中也發(fā)現(xiàn)了自己很多的不足之處，主要還是表現(xiàn)在工作上，經(jīng)常會出現(xiàn)很多不應(yīng)該出現(xiàn)的錯誤，雖然我都及時的發(fā)現(xiàn)了自己的錯誤，但也因此耽誤了自己很多的時間。工作整體的情況還是不錯的，但是我知道自己是還可以做得更好的，所以之后還是需要更加的努力，至少讓自己不要出現(xiàn)太多的錯誤，也盡力的去把自己的工作做得更好。我知道自己還是有很多需要學習的地方的，之后會多向優(yōu)秀的同事們學習，去吸取他們的一些好的工作經(jīng)驗。也要經(jīng)常的進行工作反思，這樣才能夠知道自己是有哪些地方做的不夠好的。
以上就是我20xx年的工作總結(jié)，我也通過這個總結(jié)知道了自己不足的地方。馬上就是年底了，一年的時間馬上就要過去了，所以在20xx年自己需要更加的努力工作，給自己這一年的工作一個完美的結(jié)局。
3.員工個人年終總結(jié)
緊張而有序的一年又要過去了，忙碌的一年里，在領(lǐng)導(dǎo)及各部門各同事的幫助下，我順利的完成了本年度的工作。為了今后更好的工作，總結(jié)經(jīng)驗、完善不足，本人就本年度的工作總結(jié)如下：
1、及時響應(yīng)了各部門的電腦軟件、硬件、郵件、網(wǎng)絡(luò)、打印機的維護。盡可能的降低設(shè)備使用故障率，在其出現(xiàn)故障的時候，并做到了能在當?shù)亟鉀Q就當?shù)亟鉀Q，不能當?shù)亟鉀Q的也在最短的時間內(nèi)給予了解決。
2、對中心每臺電腦安裝防病毒軟件，避免了病毒在公司局域網(wǎng)內(nèi)自我復(fù)制相互傳播，占用局域網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)資源，甚至使得系統(tǒng)崩潰，丟失硬盤的重要資料等各種危害，并及時的對軟件進行升級，定期的清除隔離病毒的文件夾。
3、及時的對系統(tǒng)補丁進行更新，防止了病毒和黑客通過系統(tǒng)漏洞進行的破壞和攻擊。對ie、outlook、office等應(yīng)用程序也打上最新的補丁，另外還關(guān)閉了一些不需要的服務(wù)，關(guān)閉guset帳號等。
4、項目機房系統(tǒng)更新，系統(tǒng)從原有的2000更新到xp，重新安裝了所有軟件，解決了一部分原無法解決的問題，并重新部署殺毒軟件解決方案。
5、交換機、路由等網(wǎng)絡(luò)硬件設(shè)備的維護，屏蔽中心不用的端口，安全設(shè)置等，保證公司所有電腦的安全正常工作，優(yōu)化路由運行速度，節(jié)約帶寬，提高上網(wǎng)的速度化和穩(wěn)定化，使我們上網(wǎng)的速度大大提高，保證網(wǎng)絡(luò)順暢
6、針對服務(wù)器，3次被黑客攻擊采取相應(yīng)的解決方案。重新部署服務(wù)器。
7、學校服務(wù)器，硬件的安裝、維修、調(diào)試，投影儀設(shè)備的定期清理，維護。協(xié)助好辦公室主任做好公司的財務(wù)工作。財務(wù)工作是公司的一項重要工作，需要認真負責，態(tài)度端正、頭腦清晰。我認真學習公司各類財務(wù)制度，理清思路，分類整理好各類帳務(wù)，并認真登記，年底以前完成了公司2023年辦公用品、出差、接待、會議、教材、低值易耗等各類帳務(wù)的報銷工作。公司的財務(wù)工作正進一步完善規(guī)范，我會在新的一年再接再厲把工作做的更好。
8、電話交換機部屬置，電話線調(diào)整，電話錄音設(shè)備的安裝調(diào)試。
9、rtx服務(wù)器、郵件服務(wù)器、web服務(wù)器、搭建、優(yōu)化、信息整理和測試。用戶數(shù)據(jù)導(dǎo)入和備份。
10、為了的節(jié)約成本，并針對學校所有計算機設(shè)置系統(tǒng)自動休眠，有效地節(jié)省了相當一部分資源。
11、加強了對網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的維護，對經(jīng)常出故障的設(shè)備采取了相應(yīng)的解決辦法。公司目前一共近80多臺電腦，由于機器較多，日常出現(xiàn)故障的情況較為常見，主要的電腦故障有：系統(tǒng)故障，網(wǎng)絡(luò)故障，軟件故障等，很多機器由于長期使用，導(dǎo)致系統(tǒng)中存在大量垃圾文件，系統(tǒng)文件也有部分受到損壞，從而導(dǎo)致系統(tǒng)崩潰，重裝系統(tǒng)，另外有一些屬網(wǎng)絡(luò)故障，線路問題等。
近一年來，我始終堅持嚴格要求自己，勤奮努力，在自己平凡而普通的工作崗位上，努力做好本職工作，從不把情緒帶到工作中。在具體工作中，我努力做好服務(wù)工作?；仡櫼荒陙淼墓ぷ?，我在思想上、學習上、工作上取得了新的進步。但我也認識到自己的不足之處：
1、因為簡單的問題重復(fù)出現(xiàn)重復(fù)解決，可能到位不及時。對品管部各個控制作業(yè)和產(chǎn)品標準用文件的方式予以標準化，讓各檢驗人員嚴格按文件作業(yè)，規(guī)范操作。針對原來的進料、出貨檢驗方法和判定標準不統(tǒng)一，檢驗員檢驗時要經(jīng)常相互探討，并制定相關(guān)缺陷樣品封存，查找產(chǎn)品標準并親自參與功能測試，并將其形成標準文件。先后修改和擬制了原材料和成品的檢驗項目和判定標準等多份文件及表格，為作業(yè)員提供判定準則。
2、自己的思路還很窄對現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展認識的不夠全面，自己對新技術(shù)掌握速度還不夠快。
3、有時出現(xiàn)問題我并不知道而領(lǐng)導(dǎo)先知。其實從咱們公司的結(jié)構(gòu)來看這些都是正常的，但我以網(wǎng)管的身份感到慚愧。
4.員工個人年終總結(jié)
不知不覺在這個酒店已經(jīng)做了有一年時間，從剛開始對前臺一去所知到現(xiàn)在獨擋一面，我相信這里面除了我自己的付出與努力，更離開酒店給我所帶來的培訓(xùn)，以及老員工和領(lǐng)導(dǎo)對我支持。一年時間里我學到了好多，“客人永遠是對的”這句服務(wù)行業(yè)周知的經(jīng)營格言，在這里被發(fā)揮到了極致。
酒店為了達到一定的財務(wù)目標，不但要客人的物質(zhì)需求得到滿足更要滿足客人的精神需求。所以在做為酒店的經(jīng)營者，往往對客人的要求，只要在不觸犯法律和違背道德的前提下，都會化滿足客人。所以從入職培訓(xùn)就會為員工灌輸：“客人永遠不會錯，錯的只會是我們”，“只有真誠的服務(wù)，才會換來客人的微笑”。
我一直堅信顧客就是上帝的道理，總是在盡可能的把我自己的服務(wù)做到極致。
通過這一階段的工作和學習，我深刻體會到自身的缺點和不足，特別是在硬件設(shè)計過程中，對元器件功能、種類了解得不夠全面，繪制原理圖時不夠認真仔細，因此在以后的工作和學習中要加強對公司的產(chǎn)品以及元器件的了解，清楚各元器件的封裝并能熟練運用；加強pcb板布線學習，熟悉公司產(chǎn)品元器件的布線規(guī)則，規(guī)范pcb的布線；加強軟件編寫調(diào)試方面的學習，通過多向部門同事學習請教，自己有目的性的學習，提高自己軟件編寫能力；加強和同事之間的交流和學習，使自己更好的融入到這個集體當中。
酒店前臺的工作主要分成接待、客房銷售、入住登記、退房及費用結(jié)算，當然，這當中也包括了為客人答疑，幫客人處理服務(wù)要求，電話轉(zhuǎn)接等服務(wù)。酒店的前臺，工作半次分為早班、中班和通宵班三個班，輪換工作，其中一人為專職收銀，另外兩人按照實際工作量情況分配剩余工作。這樣的安排比較寬松，既可以在工作量大的情況下分配為一人收銀，一人登記推銷，另一人負責其他服務(wù)和聯(lián)系工作。而且還可以緩解收銀的壓力，讓收銀可以做到頭腦清明，不出錯。最重要的是，這樣的工作方式，可以很快讓新人獲得經(jīng)驗，在工作量小的時候由帶班同事指導(dǎo)，工作量大的時候又可以更多的吸收經(jīng)驗，迅速成長。
一、加強業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高自身素質(zhì)
前廳部作為酒店的門面，每個員工都要直接的面對客人，員工的工作態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量反映出一個酒店的服務(wù)水準和管理水平，因此對員工的培訓(xùn)是我們酒店的工作重點。我們定期會進行接聽電話語言技巧培訓(xùn)，接待員的禮節(jié)禮貌和售房技巧培訓(xùn)，以及外語培訓(xùn)。只有通過培訓(xùn)才能讓我在業(yè)務(wù)知識和服務(wù)技能上有進一步的提高，才能更好的為客人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
二、加強我的銷售意識和銷售技巧，提高入住率
有些缺點和不足是我自己能看到的，同時也有些看不到的，不論是我看到的還是看不到的，我都希望大家能幫助我，給我指出，好在日后工作生活中得到改正，也以便提高工作效率和更好的服務(wù)與業(yè)主。
從xx月初到xx月底，為完成任務(wù)，我校積極開展工作，花了很多心思，做了大量的工作。總結(jié)本年度的企業(yè)職工培訓(xùn)，主要在以下幾個方面取得一些經(jīng)驗：
前廳部根據(jù)市場情況，積極地推進散客房銷售，今年來酒店推出了一系列的客房促銷方案，接待員在酒店優(yōu)惠政策的同時根據(jù)市場行情和當日的入住情況靈活掌握房價，前臺的散客有了明顯的增加，入住率有所提高，強調(diào)接待員：“只要到前臺的客人，我們都要想盡辦法讓客人住下來”的宗旨，爭取更多的入住率。
要有溝通技巧溝通的概念很廣，也包含禮儀。人與人之間、團隊之間要溝通、上級和下級之間也要溝通。管理的精要在于溝通，不溝通而生隔閡、或者逃避現(xiàn)實都不是解決問題的根本辦法。溝通要講究方法和技巧，善于溝通才容易被大家所接受和認可。
三、注重各部門之間的協(xié)調(diào)工作
尋找培訓(xùn)技術(shù)支撐的重要性：培訓(xùn)應(yīng)該有實效，切實為企業(yè)解決問題，提高企業(yè)的競爭力，才能得到企業(yè)的歡迎與長期的合作。但自身的培訓(xùn)技術(shù)畢竟有限，尋找強有力的技術(shù)后盾才是上策。中標后，再次與xxx公司合作，開設(shè)現(xiàn)代企業(yè)員工綜合技能及營銷能力提升培訓(xùn)課程，該課程針對企業(yè)實際需求，對企業(yè)員工進行職業(yè)技能、職業(yè)素養(yǎng)、以及與高層客戶打交道的營銷技能提升培訓(xùn)，為企業(yè)實實在在解決問題，提升企業(yè)效益。
材料綜合等工作。還記得去年寫效能建設(shè)匯報稿的日子，由于當時剛到xx，再加上業(yè)務(wù)不通，信心不足，內(nèi)心一直沒有底，唯恐因為自己的原因而拖了大家的后腿，在全區(qū)綜合效能考評中受到影響。最終，在各位領(lǐng)導(dǎo)、同事的幫助下，可以說是數(shù)易其稿，終于完成任務(wù)，當時那種如釋重負的感覺是從來沒有過的，x月x號效能考評大會結(jié)束后的那種成就感也是從未有過的，后來得知，我們單位再次受到表彰，內(nèi)心倍感欣慰，雖然這只是順利完成了一件份內(nèi)的事情。在xx的日子，由于自己經(jīng)驗欠缺，雖盡心盡力，仍差強人意。
酒店就像一個大家庭，部門與部門之間在工作中難免會發(fā)生磨擦，協(xié)調(diào)的好壞在工作中將受到極大的影響。前廳部是整個酒店的中樞部門，它同餐飲、銷售、客房等部門都有著緊密的工作關(guān)系，如出現(xiàn)問題，我們都能主動地和該部門進行協(xié)調(diào)解決，避免事情的惡化，因為大家的共同目的都是為了酒店，不解決和處理好將對酒店帶來一定的負面影響。
四、考慮如何彌補同事及部門工作的失誤，保證客人及時結(jié)帳，令客人滿意。
前臺收銀處是客人離店前接觸的最后一個部門，所以通常會在結(jié)帳時向我們投訴酒店的種種服務(wù)，而這些問題并非由收銀人員引起，這時，最忌推諉或指責造成困難的部門或個人，“事不關(guān)已，高高掛起”最不可取的，它不但不能彌補過失，反而讓客人懷疑整個酒店的管理，從而加深客人的不信任程度。所以，應(yīng)沉著冷靜發(fā)揮中介功能，由收銀向其他個人或部門講明情況，請求幫助。在問題解決之后，應(yīng)再次征求客人意見，這時客人往往被你的熱情幫助感化，從而改變最初的不良印象，甚至會建立親密和相互信任的客我關(guān)系。
劍雖利，不礪不斷”、“勤學后方知不足”。只有學習才能不斷磨礪一個人的品行，提高道德修養(yǎng)，提高服務(wù)技巧。讓我們邁著矯健的步伐，不斷的向前走，才能走我們的一片可以展翅高飛的天空！名雅的兄弟姐妹們，為了我們的明天而努力吧！
5.員工個人年終總結(jié)
光陰似箭，歲月如梭。20xx年已經(jīng)過去，新的一年即將到來。20xx年，在市物管處的指導(dǎo)、支持及關(guān)懷下，x物業(yè)取得了可喜的成績。一年來，我公司秉承“x物業(yè)平安溫馨”的原則，堅持“業(yè)主的小事就是我們的大事”，通過全體員工的不懈努力，實現(xiàn)了年初預(yù)定的目標，物業(yè)管理服務(wù)得到了廣大業(yè)主的認可，20xx年我公司管理的項目基本上業(yè)主的滿意率均達95%以上，這也是對我們一年來辛勤工作的肯定。
一、20xx年工作回顧：
1、想業(yè)主所想，認真及時做好維修維護工作。城市老舊住宅小區(qū)綜合整治是城市建設(shè)和管理的薄弱環(huán)節(jié)。改善人居環(huán)境，提升城市整體形象，必須對老舊住宅小區(qū)進行綜合整治，標本兼治。
由于我公司管理的項目基本上都是老舊小區(qū)，所以我們得將維修維護工作放在首位。對房屋共有部位、共有設(shè)施設(shè)備項目維修工作進行安排、實施和檢查，并進行巡查，發(fā)現(xiàn)問題及時維修。審核設(shè)備年度檢修計劃并監(jiān)督執(zhí)行，做好設(shè)備房的保養(yǎng)、清潔工作，并對年檢設(shè)施設(shè)備做好定期檢查。制定及組織實施房屋及共有設(shè)施設(shè)備大、中修的計劃及施工、現(xiàn)場監(jiān)督管理，辦理竣工驗收工作。及時處理居民維修申請，核定收費項目和標準，及時為居民提供服務(wù)，確保維修質(zhì)量。熟悉本區(qū)域的強、弱電電氣線路的走向，了解各節(jié)點的位置以及對主要節(jié)點進行大容量運行時的定期檢查。了解給排水系統(tǒng)、消防水系統(tǒng)的管道走向，熟悉管網(wǎng)管道走向相關(guān)附件的作用及技術(shù)參數(shù)，保證各管網(wǎng)系統(tǒng)的正常運行。嚴格執(zhí)行電氣設(shè)備的安全操作規(guī)程，做好設(shè)備維修保養(yǎng)工作，確保正常供電，做好消防報警、監(jiān)控、門禁等弱電系統(tǒng)設(shè)備檢查維修工作，確保弱電系統(tǒng)設(shè)備正常使用。負責區(qū)域內(nèi)地坪與墻面維修保養(yǎng)和更新。
2、完善管理制度。進一步完善、改進公司管理制度和服務(wù)質(zhì)量，20xx年根據(jù)各項目在管理中所遇到的問題，結(jié)合實際情況，對現(xiàn)有規(guī)章制度進行二次修訂，并在20xx年的基礎(chǔ)上增加了《員工考核管理規(guī)定》、《印章管理規(guī)定》和《人員招聘、面試管理規(guī)定》等十幾項規(guī)章制度，涵蓋人事、工資、考勤、招聘、培訓(xùn)等方面?，F(xiàn)在公司已創(chuàng)建了一套較為科學的管理模式和先進的管理理念，以及嚴格的質(zhì)量標準和工作程序，形成了服務(wù)與管理相結(jié)合的專業(yè)分工體系。
3、加強人員招聘。公司的發(fā)展離不開優(yōu)秀員工的加盟，針對公司一直以來在人員招募上存在的不足，采取更好的方式方法選拔適合公司發(fā)展的人才。物業(yè)管理因工作強度高、工資待遇低、工作壓力大，行業(yè)人員流動性很高。20xx年公司在盡可能留住現(xiàn)有優(yōu)秀人才的基礎(chǔ)上，實行積極的人才引進戰(zhàn)略，通過多種渠道招聘物業(yè)管理行業(yè)的精英。截止20xx年底公司共有員工97人，管理人員中40%具有大專及以上學歷，他們都具有豐富的物業(yè)從業(yè)經(jīng)驗，是各自所屬領(lǐng)域的佼佼者，他們的到來為瑞和物業(yè)注入了新鮮血液，增添了新的發(fā)展活力。
4、強化人員培訓(xùn)。為體現(xiàn)公司“以人為本”的理念，改善工作質(zhì)量，使員工不斷更新知識，開拓技能，改進工作動機、態(tài)度和行為，適應(yīng)新的要求，更好的勝任現(xiàn)職工作，促進組織效率的提高和組織目標的實現(xiàn)，公司將員工的培訓(xùn)與開發(fā)放在戰(zhàn)略的高度來認識。20xx年制定了完善的培訓(xùn)體系，每月定期對秩序維護員進行軍訓(xùn)；每周四作為公司內(nèi)訓(xùn)時間，為員工講解物業(yè)管理的最新法規(guī)和結(jié)合實際案例進行分析；根據(jù)需要，組織員工外派培訓(xùn)，20xx年公司共組織人員參加外派培訓(xùn)5人次，涉及物業(yè)管理、高配和特種設(shè)備等方面；邀請外來講師為員工進行工作技能和職業(yè)道德等方面的培訓(xùn)。
5、規(guī)范績效考核。為客觀地評價員工的日常工作表現(xiàn)，確保公平、公開、公正地考評員工的德、績、能、勤，真實反映員工的工作能力、工作表現(xiàn)，提高公司對員工獎懲的準確性，更好調(diào)動員工的工作積極性。從20xx年5月起，公司正式開始員工月考核工作，考核涉及工作面貌、禮儀規(guī)范、崗位規(guī)范、工作態(tài)度和能力等方面。在考核結(jié)束后，將考核結(jié)果反饋給員工，讓其明白自身在工作中的不足之處，并在日后的工作中加以改正。通過半年的考核實踐，公司已形成了一套完備的考核制度，每月的考核給公司員工提供了一個交流、互動的平臺，也較真實地反映出了一些以前隱藏在工作中的問題。
6、嚴格檢查制度。為了解各部門工作落實情況，公司對兩個項目定期進行“周衛(wèi)生抽查和月綜合檢查”，秩序維護部由主管每周一次下半夜檢查和項目經(jīng)理會同部門人員進行下半夜的不定期抽查。通過將檢查出的情況匯報、反饋，及時予以處理、整改，提高了工作效率和服務(wù)標準，大大減少了小區(qū)事故發(fā)生率，將事態(tài)有效遏制在萌芽階段。
7、努力推進精神文明建設(shè)。在做好各項物業(yè)服務(wù)工作的同時，積極加強小區(qū)的精神文明建設(shè)。今年以來，公司不定期的組織各種文化活動，讓業(yè)主參與其中，盡享溝通和交流。用文化塑造文明小區(qū)，不但使業(yè)主受益，還形成了良好的社會效益，提升了瑞和物業(yè)的品牌價值，延伸了瑞和物業(yè)的文化內(nèi)涵。
二、目前存在的主要問題和困難
1、項目發(fā)展過快、人員儲備不足。經(jīng)過三年的發(fā)展，x物業(yè)已發(fā)展成現(xiàn)今擁有90多名各類人員的中小型企業(yè)。物業(yè)管理屬于勞動密集型產(chǎn)業(yè)，公司自成立以來普遍重視人力資源開發(fā)與管理，通過內(nèi)部提拔、競聘的方式已培養(yǎng)了一批優(yōu)秀管理人才。但現(xiàn)在靠內(nèi)部提拔已不能滿足公司發(fā)展的要求，目前公司面臨專業(yè)人才短缺的困境，特別是具有綜合樓盤管理經(jīng)驗的人員基本沒有。
2、缺乏專業(yè)人才進行系統(tǒng)性的人力培訓(xùn)。20xx年，公司狠抓人員培訓(xùn)這一塊，制定了詳細的培訓(xùn)計劃和嚴格的培訓(xùn)制度，內(nèi)訓(xùn)與外訓(xùn)、在職培訓(xùn)與脫崗培訓(xùn)相結(jié)合。但由于公司內(nèi)部缺乏專業(yè)性的培訓(xùn)人才，效果并不理想。
3、起步晚，欠缺大型項目的管理經(jīng)驗。公司成立于20xx年1月，正式接管的第一個項目是在20xx年6月入駐靖安苑。08年在物管處的指導(dǎo)下，公司穩(wěn)步地發(fā)展著。09年我們借鑒其它公司的管理經(jīng)驗并結(jié)合自身實際，將靖安苑的各項管理工作逐步規(guī)范化。但目前公司還沒有任何大型項目的管理經(jīng)驗，特別是欠缺包含公寓、高層住宅、寫字樓、商場及沿街商鋪組成的綜合性樓盤的管理經(jīng)驗。
4、違章搭建的處理，相關(guān)政府職能部門監(jiān)管缺位。目前小區(qū)內(nèi)一些業(yè)主違章搭建，擅自改變房屋使用功能隨意開門開窗，封閉露臺、空中花園等現(xiàn)象時有發(fā)生。物業(yè)公司因沒有執(zhí)法權(quán)，對這些問題只能做到勸阻和向有關(guān)部門反映，但是效果甚微。相關(guān)政府部門的職責界定，權(quán)限劃分等問題始終沒有很好地解決，職能部門因一些職責尚不明確而相互推諉，致使一些違章情況遲遲得不到處理，特別對領(lǐng)導(dǎo)違裝裝修的，職能部門更是睜只眼閉只眼，已嚴重影響到小區(qū)物業(yè)管理工作的正常開展。
三、20xx年的工作展望
20xx年將是x物業(yè)得到快速發(fā)展和迅速擴大的一年，無論是管理規(guī)模還是項目類型來看，20xx年都是極具挑戰(zhàn)性的一年。20x我們的工作仍需改進和完善，具體為：
1、完善管理制度，提升企業(yè)品質(zhì)。完善現(xiàn)有管理制度，對這些制度，除了要求嚴格執(zhí)行，還要在此基礎(chǔ)上繼續(xù)深化調(diào)整；完善各項服務(wù)標準，規(guī)范服務(wù)的操作程序，逐步將每項服務(wù)程序規(guī)范化，形成瑞和物業(yè)標志性的管理服務(wù)特點；注重上門服務(wù)、接人待物的禮儀，開展形式多樣的創(chuàng)新服務(wù)，體現(xiàn)物業(yè)服務(wù)的細致化和盡善盡美的形象，將公司的一面展現(xiàn)在業(yè)主面前，創(chuàng)瑞和企業(yè)品牌，樹立良好的企業(yè)形象。
2、鞏固服務(wù)理念、強化服務(wù)意識。物業(yè)服務(wù)中要“以人為本”、“業(yè)主至上”，注重業(yè)主的需求，追求服務(wù)的精細度，需要物業(yè)管理人員在“潤物細無聲”的小事中來體現(xiàn)服務(wù)意識，實實在在地貫徹落實到工作流程的每一個細節(jié)上，通過我們的辛勤勞動，貼心服務(wù)來改變業(yè)主對物業(yè)公司的態(tài)度，贏得業(yè)主的滿意和尊重。
在物業(yè)服務(wù)日常運作上，實施高起點，高標準的物業(yè)管理與服務(wù)。建立一套系統(tǒng)的、嚴密的、科學規(guī)范的日常運行體系和管理流程，配以嚴格全面的質(zhì)量監(jiān)督保證體系。通過科學的管理、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，全面提升物業(yè)服務(wù)水平，營造一個優(yōu)美的自然環(huán)境及健康和諧的生活環(huán)境，為實現(xiàn)物業(yè)服務(wù)總體目標提供可靠保障。
在服務(wù)內(nèi)容的提供上，進一步拓寬思路，延伸服務(wù)內(nèi)容。除提供常規(guī)服務(wù)外，增加特色服務(wù)與無償服務(wù)項目，利用一切資源和能力向業(yè)主提供力所能及的各項服務(wù)。并通過各種方式與業(yè)主交流、溝通，了解業(yè)主的需求，探尋業(yè)主對物業(yè)服務(wù)的滿意度。通過高品質(zhì)的物業(yè)服務(wù)，最終達到物業(yè)保值、增值的目的。
3、完善人員配置。積極從外面招聘物業(yè)管理行業(yè)的優(yōu)秀人才，并做好相關(guān)人員的培訓(xùn)工作；項目交付前3個月，配備好所需的工程人員、管理員、秩序維護員和保潔員。在從外面招聘人員的同時，努力發(fā)掘內(nèi)部員工潛力，制定出符合本公司發(fā)展戰(zhàn)略的人力資源規(guī)劃，提高員工工作積極性。在員工的晉升上，注重不同崗位的輪換，將給予內(nèi)部員工一定的崗位用于公開競聘，為員工的晉升提供合適的通道有利于員工的資源優(yōu)化。
4、嚴格培訓(xùn)制度的實施。人力資源是公司發(fā)展的重要保證。為配合公司的發(fā)展目標，提高企業(yè)管理水平，提升員工素質(zhì)，增強員工處理本職工作的能力與對企業(yè)文化的了解。公司將在20xx年結(jié)合公司整體戰(zhàn)略目標及發(fā)展計劃，由綜管部依據(jù)對內(nèi)部員工培訓(xùn)需求調(diào)查的結(jié)果，擬定詳細的培訓(xùn)計劃。依靠公司內(nèi)部力量，限度地利用內(nèi)部資源，加強內(nèi)部的溝通與交流，強化員工在職培訓(xùn)；定期組織外部培訓(xùn)，依靠外部專家力量，提升從業(yè)人員在本職工作上所應(yīng)具備的專業(yè)知識、工作技能；建立新員工培訓(xùn)體系，促使新進人員盡快適應(yīng)新的工作環(huán)境，順利進入工作狀況。全面規(guī)范秩序維護員的職業(yè)培訓(xùn)，秩序維護員是物業(yè)公司的窗口，代表著公司的形象。秩序維護部制定詳細的培訓(xùn)方案與計劃，安排新進員工進行崗前培訓(xùn)，加強秩序維護員的自身素質(zhì)與業(yè)務(wù)技能，提升秩序維護隊的職業(yè)素質(zhì)，保證有一個具有良好精神面貌和業(yè)務(wù)素質(zhì)的隊伍為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
5、完善員工考核。加強對員工的考核工作，將重大事故發(fā)生率、業(yè)主滿意率和物業(yè)費收繳率納入考核范圍，并將最終考核結(jié)果與工資掛鉤，提高對員工獎懲的準確性，更好地調(diào)動員工的工作積極性。
6、爭創(chuàng)市物業(yè)管理示范小區(qū)。物業(yè)管理示范小區(qū)對x物業(yè)的品牌建設(shè)具有重要意義，20xx年，我們將嚴格按照全國物業(yè)管理示范小區(qū)評分細則先在內(nèi)部進行逐條分解檢查，找出自身工作上的不足后，提出具體詳盡的整改方案，逐條整改，做到發(fā)現(xiàn)一項、解決一項，檢查一次、整改一次、提高一步。確保創(chuàng)優(yōu)工作的質(zhì)量，為創(chuàng)建省、市示范小區(qū)打下了堅實的基礎(chǔ)。
回首憶光榮，舉步追夢想。作為公司的一員，面對x物業(yè)成立三年來所取得的成就，我感到無比欣慰。我也知道，雖然在這一年里公司取得了顯著的成績，但也需要深刻認識到我們自身的不足，管理經(jīng)驗欠缺、專業(yè)性不強、單一的經(jīng)營方式、過高的管理成本都是公司致命的弱點和缺陷。在新的一年里，我們將通過吸取教訓(xùn)、總結(jié)經(jīng)驗、借鑒學習的方法提高自身的專業(yè)技能，提升物業(yè)管理水平，滿足業(yè)主的要求，實現(xiàn)x物業(yè)新的騰飛。
第8篇 移動營業(yè)員年終工作總結(jié)2023 1750字
xx營業(yè)廳是xx公司的窗口。在xx公司營業(yè)廳前臺工作，接觸客戶多，需要協(xié)調(diào)的事情多，除了正常的收費、辦理業(yè)務(wù)等工作外，在接待用戶、開展業(yè)務(wù)、協(xié)調(diào)關(guān)系、化解矛盾、咨詢、受理投訴等也發(fā)揮著重要作用。 這一年來，各方面都有了很大的進步.在辦理業(yè)務(wù)和解答客戶問題方面積累了很多經(jīng)驗，能夠及時準確的為客戶提供滿意的服務(wù)。工作中嚴格要求自己，保持很強的責任心，謹慎的工作態(tài)度和良好的心態(tài)。
一、不斷加強業(yè)務(wù)學習，努力提高業(yè)務(wù)水平和協(xié)調(diào)能力。
工作中，熱情服務(wù)，做到以誠相待、以心換心;靠一點一滴的細致工作贏得客戶信賴。 有人說，營業(yè)員的工作是枯燥的，但我說，營業(yè)員的工作是神圣的，我熱愛它。讓所有人享受到快樂，是中國xx永遠的追求，而營業(yè)窗口服務(wù)是聯(lián)系客戶的橋梁和紐帶。一聲親切的問候，一個甜甜的微笑，拉近了客戶與我們之間的距離。
在工作中，我本著企業(yè)“紅豆號”服務(wù)的理念，熱情的、真誠的接待每一位客戶，讓客戶高興而來，滿意而歸，讓他們真正的、實實在在的享受我們優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。 在中國向信息化社會邁進的今天，移動電話已經(jīng)成為人們越來越重要的通信工具，它不僅能夠滿足人們語言溝通的真正需求，還能滿足人們娛樂、休閑、商務(wù)、學習等更多層次的需求。這就要求我們營業(yè)員不僅要有扎實的業(yè)務(wù)功底，還要了解客戶的需求，及時的向公司反饋信息，根據(jù)客戶的需求，滿足他們更高層次的需要。愛崗敬業(yè)，愛護集體榮譽。有著很強的團隊精神，跟同事關(guān)系融洽，得到了大家的信任.在公司的服務(wù)明查暗訪中多次取得優(yōu)秀的成績，在市公司明列前矛為公司贏得了榮譽.積極參加公司組織的培訓(xùn)學習.刻苦鉆研，努力提高業(yè)務(wù)水平.在公司組織的崗位知識競賽和業(yè)務(wù)考試中也取得了優(yōu)秀的成績，收獲豐碩。 在工作上，我給自己制定了一個目標，那就是：無論做什么，干，就要干好，就要做到比別人優(yōu)秀，我相信自己的能力，我也自信，經(jīng)過努力，我一定能成功。
在工作中，還存在一些不足之處需要提高.以后還要加強學習，爭取更大的進步，為公司做出更大貢獻。 轉(zhuǎn)眼間，兩年過去了。在這過去的兩年中，是中國移動選擇了我，也是我選擇了中國移動。從進公司的那一天起，我就不斷地告誡自己，對自己一定要“高標準、嚴要求”。事實證明，在這極其充實的工作中，我即辛苦又開心，收獲很大，感悟很深。更重要的是我對自己能在這樣一個快節(jié)奏、高效率、充滿生機與活力的企業(yè)里工作而感到自豪。 我不僅對前臺的業(yè)務(wù)流程有了提高，而且對前臺工作人員的職責有了更全面、深入地了解。業(yè)務(wù)方面，除了正常的收費、辦理業(yè)務(wù)等工作外，接待用戶、協(xié)調(diào)關(guān)系、化解矛盾、咨詢、受理投訴等也發(fā)揮著重要作用;營業(yè)員工作職責方面，高水平的業(yè)務(wù)和協(xié)調(diào)工作的能力、較強的責任心、謙虛的工作態(tài)度、團隊作戰(zhàn)的精神、服務(wù)的熱情等是衡量前臺優(yōu)秀員工的基本準則。這些都體現(xiàn)了中國移動需要什么樣的員工。
二、我的感受和體會
經(jīng)過這兩年充實、豐富、辛苦的工作后，我經(jīng)常不斷地總結(jié)、思考，也獲得了不少的心得與體會。
1、善于總結(jié)?？偨Y(jié)是一個很好的習慣，人的一生當中如果每天都花一點時間去總結(jié)，那就可以把生活與工作都改善得越來越好。在工作中，每天都有可能接觸到新東西，因此總結(jié)顯得尤為重要，每天下班回來，我都會堅持做心里思考、口頭總結(jié)，希望自己的收獲更多、更持久，事實證明這樣做是正確的，正因為有了總結(jié)，我才讓自己對移動的業(yè)務(wù)有了更多的了解，更深的感悟。
2.結(jié)合客戶的消費行為，深入發(fā)掘增值業(yè)務(wù)的發(fā)展重點。由于客戶群的特點，不同年齡段的人對新業(yè)務(wù)的喜好程度、喜好內(nèi)容都有所不同，因此根據(jù)消費者的消費特點制定與他們相符合的業(yè)務(wù)顯得至關(guān)重要。
3.繼續(xù)加強實體渠道、電子渠道的推廣，并從多方面開展體驗式營銷。體驗式營銷是提高客戶對新業(yè)務(wù)認識的最重要的感性渠道，但目前大部分客戶的主動性不夠，那么需要我們主動采取一些加強主動體驗的措施，如開展娛樂活動、設(shè)立新業(yè)務(wù)促銷員等。以上工作是我孜孜不倦追求的目標，我將以此作為人生的一個新的起點。
最后，感謝公司為我提供這么多學習和鍛煉的機會，感謝在這期間幫助過我的領(lǐng)導(dǎo)和同事。作為一名新人，在這個精銳而充滿活力的林州分公司太行路營業(yè)廳，我的人生之路才剛剛開始，只有不斷地經(jīng)歷風雨的洗禮，緊跟前進的步伐，才能為公司明天的再創(chuàng)輝煌貢獻自己的一份薄力。
第9篇 石油工人年終工作總結(jié) 2850字
一、立足于理論與實踐的有機結(jié)合，充分發(fā)揮業(yè)務(wù)優(yōu)勢，為保持采油一礦原油超產(chǎn)穩(wěn)產(chǎn)做出了積極的貢獻
1994年在采油一礦任地質(zhì)組長。地質(zhì)作為開發(fā)的龍頭，我充分發(fā)揮自己的業(yè)務(wù)優(yōu)勢，積極組織開展了各項地質(zhì)研究與生產(chǎn)運行及各項開發(fā)指標的控制，采油一礦的各項地質(zhì)工作水平一直保持在采油廠前列。同時，工作過程中非常注重運用新理論新工藝新方法，如94年與石油大學合作對西區(qū)開展了《非均質(zhì)研究》工作，為西區(qū)各項上產(chǎn)措施的提出提供了可靠的依據(jù)。勤于動腦，善于動腦，為保證原油生產(chǎn)任務(wù)的圓滿完成，狠打聰明措施，在深入調(diào)查的基礎(chǔ)上，每月提出各類有效上產(chǎn)措施30余項。勤于總結(jié)，善于總結(jié)，在總結(jié)中尋找探索油田生產(chǎn)的規(guī)律，在總結(jié)中不斷提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)和駕馭知識的能力。在95年采油廠春季和上半年采油廠開發(fā)技術(shù)座談會上的發(fā)言均獲得了2等獎的好成績。94年6月至95年8月?lián)纹鹆瞬捎鸵坏V生產(chǎn)辦副主任的職務(wù)，在抓好地質(zhì)工作的同時，不斷強化協(xié)調(diào)運行好生產(chǎn)、狠抓生產(chǎn)管理。同時，充分利用業(yè)余時間先后系統(tǒng)地學習了油田生產(chǎn)、管理方面的理論知識，虛心向老師傅學習，深入現(xiàn)場施工一線，注重在實踐中積累經(jīng)驗和吸收教訓(xùn)，很快就適應(yīng)了工作，成為了領(lǐng)導(dǎo)指揮生產(chǎn)的先行官，在為一礦的原油上產(chǎn)中發(fā)揮了積極的作用。
二、立足于增加可采儲量和提高采收率，大力推廣應(yīng)用注聚驅(qū)三次采油技術(shù)，為采油廠持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展做出了積極的貢獻
1995年8月，因工作需要我被調(diào)到地質(zhì)研究所任三次室副主任，主要從事三次采油技術(shù)推廣與研究工作。由于聚合物驅(qū)是一項高新技術(shù)，采油廠正處于先導(dǎo)試驗和擴大試驗階段，國內(nèi)外可借鑒的現(xiàn)場試驗不多，試驗為常規(guī)井網(wǎng)污水注入，加之孤島油田處于特高含水后期開發(fā)，油稠、高溫、高鹽，聚合物試驗的條件較苛刻，工作難度非常大，注入管理、開發(fā)規(guī)律的認識等等國內(nèi)外更無可借鑒資料，一切工作從零開始，摸著石頭過河，這是一項非常具有挑戰(zhàn)性的工作。工作一上手，我注重從基礎(chǔ)理論入手，認真學習和借鑒了國內(nèi)外注聚方面的一些規(guī)律，查閱了大慶油田關(guān)于注聚驅(qū)增油方面的有關(guān)資料，同時結(jié)合孤島油田注聚開發(fā)的實際，不斷探索、不斷總結(jié)，在學習中提高認識，在總結(jié)中積累經(jīng)驗，使采油廠的注聚開發(fā)效果逐年好轉(zhuǎn)。為了增強注聚開發(fā)工作的針對性、眷屬、和科學性，與石油大學合作進行了《孤島油田中一區(qū)ng3-4油藏精細描述》工作，對有針對性地進行注聚單元整體調(diào)配和提出科學合理的措施方案提供了有力的依據(jù)。該項成果同時獲得管理局科技進步成果一等獎。由于三次采油技術(shù)關(guān)系到孤島的開發(fā)方向，關(guān)系到采油廠生存發(fā)展的出路，同時其又具有高投入、高風險、高回報的特點，因此，管理局和采油廠領(lǐng)導(dǎo)極為重視，采油廠每月召開一次三次例會，自己都針對注入動態(tài)，開發(fā)規(guī)律的認識及調(diào)整措施作重點發(fā)言匯報，并且在每季度一次的管理局三次例會上也作重點發(fā)言匯報。經(jīng)過全廠上上下下注聚工作者的共同努力，注聚增油工作取得了明顯的效果，受到國內(nèi)外同等的青睞，總公司領(lǐng)導(dǎo)、全國其他油田同行前來考察、參觀學習的絡(luò)繹不決，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)按排自己都向他們作一詳細匯報，這樣一年匯報次數(shù)約30余次，而每次匯報都需要加班加點，精雕細刻。通過一次次的匯報、分析和總結(jié)，使自己對注聚開發(fā)規(guī)律的認識不斷提高，業(yè)務(wù)水平和分析問題、解決問題的能力明顯增強，并用于指導(dǎo)實際生產(chǎn)，采油廠的注聚開發(fā)效果越來越顯著。特別是xx年的注聚效果達到了歷史水平，有效地緩解了采油廠產(chǎn)量接替不足的矛盾。每次匯報都有新的收獲，尤其是在spe年會上宣讀論文，在全國石油學會組織的提高采收率會議上的發(fā)言并獲得優(yōu)秀證書，在集團公司的“三次采油發(fā)展戰(zhàn)略研討會”和“三次采油技術(shù)座談會”上的發(fā)言等，都受到有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和專家的一致好評。隨著先導(dǎo)試驗和擴大試驗的進一步推進，注聚開發(fā)工作取得比較理想的效果。采油廠開始大面積工業(yè)化推廣聚合物驅(qū)技術(shù)。96－99年，我與地質(zhì)研究院合作，先后編寫了《孤島油田中一區(qū)ng4聚合物驅(qū)方案》、《孤島油田西區(qū)ng4－6聚合物驅(qū)方案》、《孤島油田中二南ng3-5、中二中ng3-4聚合物驅(qū)方案》、《孤島油田中一區(qū)ng5-6及ng3剩余聚合物驅(qū)方案》等。同時，積極開展其他多種提高采收率方法的研究，96年與地質(zhì)研究院合作編寫了國家重點科研項目《孤島油田西區(qū)復(fù)合驅(qū)先導(dǎo)試驗方案》；98年編寫了《孤島油田南區(qū)渤19斷塊交聯(lián)聚合物驅(qū)先導(dǎo)試驗方案》；99年與石油大學合作編寫了《孤島油田中一區(qū)ng3lps深部調(diào)剖試驗方案》，這些方案的實施均取得了較為理想的增油效果，先導(dǎo)試驗項目對孤島油田三次采油的發(fā)展起到了較大的指導(dǎo)作用。其中《孤島油田中一區(qū)ng3注聚方案》已通過局級驗收，被評為局優(yōu)秀開發(fā)方案一等獎，《孤島油田復(fù)合驅(qū)試驗方案研究和實施》已通過部級驗收。為進一步提高注聚增油效果，及時對注聚單元進行跟蹤分析，合理進行注采調(diào)整。先后對中一區(qū)ng3聚合物區(qū)實施注采調(diào)整5次。針對西區(qū)注聚后效果一直不明顯的現(xiàn)狀，我發(fā)現(xiàn)隔層不發(fā)育對注聚效果影響較大，于98年編寫了西區(qū)調(diào)整方案，對原注聚方案進行了重大調(diào)整，使開發(fā)效果明顯改善。先后對中一區(qū)ng4注采調(diào)整3次，對中二南、中二中注聚區(qū)注采調(diào)整2次；與采油工藝研究院合作對不同注聚區(qū)先后6次編寫了添加交聯(lián)劑方案；98年還編寫了《中一區(qū)ng4陰陽離子堵水方案》；編寫了《孤島油田西區(qū)、中一區(qū)ng4化學示蹤劑室內(nèi)實驗研究及現(xiàn)場注入方案》。所有這些方案對注聚驅(qū)增油都發(fā)揮了一定的作用，取得了明顯的增油效果。截止目前，采油廠的注聚驅(qū)三次采油已發(fā)展到一定規(guī)模，為全局的注聚區(qū)，聚合物累計增油已達206萬噸，年產(chǎn)油量卻占了采油廠的41％左右。我本人在97年獲得管理局“油田堵水調(diào)剖技術(shù)”先進個人。
三、立足于提高自身的理論水平和技術(shù)素質(zhì)，刻苦鉆研，銳意進取，不斷開創(chuàng)采油廠三次采油工作新成績
三次采油是一項多學科的高新前沿技術(shù)，既需要常規(guī)水驅(qū)分析的扎實功底，又需要最新物理、化學知識的掌握和地質(zhì)、油藏工程的綜合應(yīng)用能力，同時還需要較高的外語水平，以利于掌握國內(nèi)外的最新發(fā)展動態(tài)。從開始從事這項工作起自己就樹立了永遠當學生，把失敗當成功之母，永立潮頭的信念。經(jīng)過幾年的努力，在領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和同志們的幫助下，在管理局召開的歷次三采會議上的發(fā)言無論從深度和廣度上都表現(xiàn)出了較突出的優(yōu)勢，在參加的三次全國提高采收率會議上的發(fā)言也都名列前茅。這就更需要自己不斷加強學習和研究，刻苦鉆研、銳意進取，不斷學習和吸收國內(nèi)外先進的三次采油技術(shù)和經(jīng)驗，積極探索，勇于實踐，在學習和探索中提高，在實踐和應(yīng)用中再認識、再提高，不斷提高自身的攻關(guān)能力和綜合素質(zhì)，不斷開拓孤島油田三次采油工作的新途徑、新領(lǐng)域，為采油廠可持續(xù)發(fā)展做出新的貢獻。
總之，過去的工作中，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和同志們的支持與幫助下，經(jīng)過不斷努力，取得了一定的成績，個人評價業(yè)務(wù)水平已達到了高級工程師的標準。但我清楚地認識到，為適應(yīng)油田開發(fā)生產(chǎn)的新形勢，今后還需不斷地加強理論學習，尤其是新技術(shù)、新理論的學習，勤奮工作，在實際工作中鍛煉和成長，不斷積累工作經(jīng)驗，提高業(yè)務(wù)能力和工作水平，為油田開發(fā)和建設(shè)做出自己新的、更大的貢獻！
第10篇 社區(qū)工作的年終總結(jié) 4700字
蘭嶺社區(qū)在錦城街道黨工委、處事處的率領(lǐng)下，以“科學成長不美觀”理論為指導(dǎo)，緊緊環(huán)繞“保不變、保平易近生、強黨建、求立異、保有序”的成長方針，以“協(xié)調(diào)社區(qū)”構(gòu)建為宗旨，以“安然社區(qū)”培植、“文明示范社區(qū)”建樹為載體，在全體社區(qū)干部和居平易近的全力下，在全體黨員和轄區(qū)單元的撐持下，跳出原有思維，腳結(jié)壯地，克難攻堅，20xx年的工作方針基本完成?，F(xiàn)將首要工作陳述請示如下：
一、顧全年夜局保不變。
不變工作一向是社區(qū)的重點工作。而且，是顧及臨安市年夜局的工作，也是本社區(qū)做得斗勁好的工作。蘭嶺社區(qū)有居平易近2788戶，居平易近6978人（主若是新建小區(qū)增添，戶數(shù)也響應(yīng)增添，櫻花公館30戶，丁噴香苑83戶，錦都嘉園二期20戶），今年社區(qū)不變工作首要默示在日常的排查、撐控和巡防等方面。一是堅持每月一次的平安隱患搜檢和不不變身分排查，出格是在國慶時代對各小區(qū)、自建房、企業(yè)的排查。共排查不平安隱患4起，主若是錦都嘉園的圍墻問題；順達丁噴香苑的衛(wèi)生問題和房產(chǎn)證問題；木樨新村的漏水問題；企業(yè)退休人員的住房津貼、節(jié)日慰問金等問題。出格是對企業(yè)退休人員進行走訪，體味情形，并做好政治思惟工作，并做好疏浚溝通和政策詮釋工作。二是對原xx功操練者和進京上訪戶進行掌控。雖然原xx功操練者已經(jīng)不再操練xx功，已經(jīng)改為崇奉釋教，但我社區(qū)仍是不放松對她的關(guān)心，經(jīng)常進行走訪。對進京上訪戶按照非凡情形為他解決根基糊口問題。放置在小喇叭巡防隊，天天給以必然的津貼。今朝斗勁不變。三是做好公交一體化簽約工作。對社區(qū)六名股東進行查詢拜訪，對股東不變思惟，做好疏浚溝通寬慰工作。在六名股東中其中有一戶遷出，一戶沒有股份。蘭嶺社區(qū)涉及到四個小組，均全數(shù)完成簽定工作。四是健全小喇叭巡防隊隊伍。黨員小喇叭巡防隊在交通局、紀檢委等15家共建單元的扶助下，開展巡防工作。共扶助小喇叭專項資金34500元，用于巡防隊的日常開支。每次收入和開動均收支兩條線，由街道統(tǒng)一保管。以社區(qū)申請、社管辦審核、街道審批的軌范進行支出。20xx年12月15日至20xx年12月31日，共申請經(jīng)費支出5次，加入巡防人數(shù)1146人次。按照組建方案，各共建單元落實了專項經(jīng)費以及小喇叭巡防隊員的夜餐津貼，每人次25元天天，共計28650元。在一年中，社區(qū)還對巡防隊配備了自行車、小喇叭、服裝等裝備，還對自行車、喇叭、電池等進行維修和更新，中秋節(jié)慰問巡防隊員等，共需費用4025元。兩項合計經(jīng)費32675元。還結(jié)余1825元。此外，做好外來人員租住情形的摸底查詢拜訪工作。做好流悅耳口的工作，按期開展流悅耳口打點及辦證、驗證造冊，共計3500人；經(jīng)由過程全力，這一年以來沒有呈現(xiàn)不不變身分，沒有群體上訪和進京上訪。。今年共措置市長公開電話3起，數(shù)字城管26起，穩(wěn)控人數(shù)5人。全年社區(qū)接到群眾反映的各個方面的問題5起，其中有鄰里糾纏、家庭矛盾等經(jīng)由社區(qū)做工作調(diào)整成功率達到100%。
二、處事為重保平易近生。
首先，作為平易近生工作的一個重點，社區(qū)把弱勢群體工作納入社區(qū)的重點工作中，積極體味信息、拓寬渠道，全力做好弱勢群體及其配套工作。截止20xx年11月底，企業(yè)退休人數(shù)242人，社區(qū)掛號下崗失蹤業(yè)人員477人，打點《失蹤業(yè)證》36人，打點援助證120人次；9人加入職業(yè)手藝培訓(xùn)，培訓(xùn)及格率100%；打點居平易近合作醫(yī)療保險583人。打點老年證105人次，查詢拜訪無固定老年人保障8人次。
其次，雙擁、低保和優(yōu)撫工作也是平易近生工作必需正視的部門。今年是鞏固雙擁楷模社區(qū)之年，蘭嶺社區(qū)不僅在成立健全軌制和完美臺帳的基本上，春節(jié)時代慰問戎行，在端午節(jié)與農(nóng)民菜園送“五黃”到戎行，與消防和武警戎行官兵共品共享，同時還開展文藝表演和邀請部門堅苦優(yōu)屬對象不美旁觀節(jié)目一路品嘗。在“八一”節(jié)，以我社區(qū)牽頭，與平易近政局、社管辦及其它十個社區(qū)共演了“軍平易近一家親”年夜型文藝晚會，節(jié)目出色紛呈，市四套班子親臨現(xiàn)場不美旁觀表演。社區(qū)為社區(qū)17名堅苦家庭打點了廉租房津貼，1名享什物配租。查詢拜訪體味90歲以上白叟有無意愿加入體檢；此外，今年協(xié)助殘疾人打點第二代殘疾證的換證，錄入、入戶等工作，共打點56人次；今年對社區(qū)低保戶進行了入戶普查。經(jīng)查詢拜訪體味，走訪群眾，今年社區(qū)新增低保戶2戶，共有7戶低保家庭。
再次，生齒與打算生育以及衛(wèi)生方面，社區(qū)也做好配套工作，為社區(qū)居平易近的糊口供給保障。計生方面，公開處事軌范，按期宣傳設(shè)立計生處事窗口，計生便平易近處事點，與打算生育信訪處事；完美基本帳、卡、冊、表，20xx年育齡婦女2256名，其中新增滿15周歲50人，退出孕齡期35人；20xx年合適法令律例生育79人，已生育59人；今年遷入77人，遷出17人；新婚39人，二孩出生7人，放環(huán)17人，人流4人，引產(chǎn)1人，取環(huán)8人?？萍继幨?，b超三查一次；開展計生法令宣傳勾當6次；對1200育齡婦女會對糾錯，查詢雙農(nóng)167人，解救出生3人；藥品專柜，無一過時藥品發(fā)生，免費發(fā)放避孕藥具1700只。情形衛(wèi)生方面，社區(qū)連系潔凈臨安勾當，社區(qū)鼎力搞好情形衛(wèi)生，每周按期對里弄冷巷和倒閉企業(yè)宿舍進行搜檢，對衛(wèi)死活角進行整治并實時陳述請示整治情形。每月進行搜檢查核三次以上，并拍好照片，進行打分查核。在五一時代，組織黨員居平易近開展衛(wèi)生年夜整治勾當，今年共開展衛(wèi)生整治6次，注銷黑板報12期，宣傳窗12期，清理衛(wèi)死活角4處。按期發(fā)放來蟑藥792份，共計金額4668。5元；對pco消殺公司進行情形搜檢，并實時反饋。對纖維板廠宿舍屋頂漏水問題進行周全整治，由社區(qū)牽頭，住戶分攤，對第二幢衡宇的屋頂進行維修，共涉及金額26000余元。
最后，社區(qū)鼎力開展文化宣傳和體裁勾當，豐碩社區(qū)居平易近的文化業(yè)余糊口。一年來，社區(qū)堅持每年的節(jié)沐日都要組織共建單元編排跳舞、歌曲、小品等豐碩多彩的節(jié)目和居平易近同樂。在元月，社區(qū)與交通運管所開展“傾情運管，心系社區(qū)”聯(lián)誼勾當，在三月開展了爬山勾當；在“三八”婦女節(jié)，組織婦女伴侶到“西溪濕地”開展團隊勾當；10月13日下戰(zhàn)書，組織開展20xx年鄰人節(jié)勾當。共有50余名居平易近加入，有滾輪胎、雙人命運球、運乒乓球、投籃和踩氣球等五項內(nèi)容。10月15日晚，組織居平易近加入“社村結(jié)對”勾當。社區(qū)選項送三支文藝節(jié)目與橫街村開展共建文藝晚會勾當。10月22日，蘭嶺社區(qū)居平易近加入杭州海月橋社區(qū)鄰里結(jié)對勾當。讓黃絲帶飄進年夜杭州的鄰里，居平易近們還彼此贈予了禮物。10月26日在錢王陵園開展老年人和企業(yè)退休人員重陽節(jié)勾當，共有60余人加入。還邀請了講解員對錢王的一些事跡進行講解，讓居平易近體味錢王的豐功偉績。同時還組織老年人代表吃長壽面勾當。當然，社區(qū)團委還組織居平易近加入各類自愿勾當，讓居平易近在自愿勾當中成長、收成。
三、科學成長強黨建。
深切開展第三批進修實踐科學成長不美觀勾當是今年蘭嶺社區(qū)黨建工作的重點。在開展第一階段和第二階段勾當中，使班子更團結(jié)，黨員更齊心。環(huán)繞“真心處事、真情互助”，重點抓好網(wǎng)上教育平臺；黨員小喇叭巡防隊；黨員處事一卡通；社村結(jié)對，共建新農(nóng)村勾當；黨員樹新風；協(xié)調(diào)安然社區(qū)建樹勾當?shù)?項工作，力爭社區(qū)處事有新晉升、敦促成長有新行動、平易近生改善有新成效、協(xié)調(diào)不變有新場所排場、下層組織有新增強、作風形象有新改良。在“七一”時代蘭嶺社區(qū)邀請了市委黨校馮教員為社區(qū)講解了各階段時代的精神。有長征精神，延安精神，西北坡精神。還有年夜慶精神，到現(xiàn)代的抗非典精神，航天精神，抗洪精神，以及奧運精神等。社區(qū)黨委還每季度召開平易近主議事委員會會議，搜聚定見，陳述請示工作。首要在以下幾方面：
1、統(tǒng)一思惟，成立機構(gòu)。按照臨安市委的統(tǒng)一部署和錦城街道《錦城街道關(guān)于開展深切進修實踐科學成長不美觀勾當?shù)膶嵤┒ㄒ姟肪瘢?0xx年9月起頭，至20xx年2月在全社區(qū)黨組織和黨員中開展深切進修實踐科學成長不美觀勾當。蘭嶺社區(qū)進修實踐勾當中，全體黨員加入，具體涉及下層黨組織4個，黨員103名，其中無法聯(lián)系黨員8名，出國留學1名，共有黨員94名。其中退休黨員18名，堅苦黨員2名，外出黨員18名。連系蘭嶺社區(qū)現(xiàn)實，率領(lǐng)班子，落實聯(lián)絡(luò)員，擬定實施細則和打算，明晰責任。蘭嶺社區(qū)黨委召開黨員帶動年夜會，要求各支部帶動到每個黨員，對流動黨員進行了短信帶動。要求各黨員統(tǒng)一思惟，深切進修進修實踐科學成長不美觀勾當。
2、劃定動作不變，自立立異深切。在第一階段，社區(qū)黨委組織開展實踐科學成長不美觀進修會，給黨員當真進修了《科學成長不美觀進修讀本》，同進還不美旁觀了電教片。同時組織開展社區(qū)黨委班子進修會。蘭嶺社區(qū)于10月30日組織黨委支委以上人員進修十七屆四中全會精神。黨委針對首要現(xiàn)狀進修若何深切和“小喇叭巡防隊”的運行情形進行了談判。每個支部還針對分歧的群體，分歧的工作和糊口性質(zhì)發(fā)放進修資料，進行了上門進修、夜間進修等分歧的法子，讓黨員真正融入到進修的空氣中來。蘭嶺社區(qū)黨委還針對年青黨員占80%的現(xiàn)實情形，擬定了分歧的進修打算。蘭嶺社區(qū)黨委按照年青黨員的需求，開通了網(wǎng)上進修。在社區(qū)的網(wǎng)站上，開設(shè)了進修實踐專欄，上傳了進修資料和勾當打算。為更好的讓每個黨員能夠在家中，在工作中不放松進修。做到實時溝通，實時反饋，實時供給信息。
3、“五訪五問”深切開展。蘭嶺社區(qū)黨委班子支委以上人員對120戶人員進行了走訪。其中走訪黨員10戶，堅苦戶15戶，低保戶2戶，上訪戶1戶，流動黨員家庭2戶，其他90戶。共搜聚定見11條。其中經(jīng)梳理存在凸起問題2個，經(jīng)由全力可以解決3個，需要協(xié)調(diào)整決3個，解決不了需要詮釋3個，已解決1個（纖維板廠宿舍漏水問題）。此外在十二月還開展了轉(zhuǎn)段帶動會和定見和建議等工作。
蘭嶺社區(qū)黨委在進修實踐科學成長不美觀第一階段和剛起頭的第二階段中，做到了進修當真，搞妥實事。按照進修打算圓滿完成。同時還開展了廉政教育和遠程教育，社區(qū)黨委將在第二階段的進修中，全力戰(zhàn)勝堅苦，以六項工作為方針，力爭做到進修面廣而且深切，切實為居平易近搞妥實事。
四、與時俱進求立異。
實現(xiàn)“平易近思我想，平易近困我?guī)?，平易近求我?yīng)，平易近需我做?！睘楸憷悠揭捉冢焉鐓^(qū)處事勾當送抵家。具體做法是采用整合社區(qū)資本、增強平易近間合作、居委會介入的處事模式，推出“蘭嶺社區(qū)黨員便平易近處事一卡通”?？ㄆ暮蟊硺肆巳粸榫悠揭捉┙o的各項日常處事項目，以及聯(lián)系電話?？ㄆ嫌∮芯瘎?wù)、社區(qū)處事、家政處事、法令、家電維修等便平易近處事等內(nèi)容，以及把自愿者處事隊名稱、項目、負責人、聯(lián)系電話、看管電話等情形打印在一張卡上，涉及居平易近糊口的方方面面?！疤m嶺社區(qū)黨員便平易近處事一卡通”搭建社區(qū)與居平易近的“連心橋”。今朝和談已經(jīng)籌備好，也與商業(yè)局、平易近政局以及各便平易近單元進行聯(lián)系，抉擇在12月20日前將這一工作落到實處，首先分發(fā)給白叟、殘疾人、優(yōu)撫對象等需要輔佐的弱勢群體或有需要的人群。經(jīng)由過程試用，再進一步考慮按各層面奉行。
五、日常工作保有序。
社區(qū)除了上述工作外，還積極完美社區(qū)檔案、開展科普、法制宣傳以及統(tǒng)計等工作。全額完成黨報征訂工作和打點犬類21只。今年統(tǒng)計工作首要有查詢拜訪臨安市工作綜合考評40戶；公安平易近警平易近意查詢拜訪10戶；三月至十一月勞動力抽樣查詢拜訪160戶；臨安市公家對城市情形呵護對勁率查詢拜訪50份；杭州廣播電視臺評價問卷25戶；杭州電視播出機構(gòu)和播出單元評價的查詢拜會見卷25戶；杭州市打造國內(nèi)最潔凈城市平易近意查詢拜訪25戶；對三產(chǎn)查詢拜訪季報40戶月報23戶。社區(qū)還對科普宣傳，法制宣傳等10余次。
今年的社區(qū)工作使命重，工作量年夜，雖然今年被評為“浙江省文明社區(qū)”，但我們深深感受到肩頭的擔子繁重，群眾的但愿，上級的要求都敦促著我們前進。我們社區(qū)全體干部、黨員和居平易近心往一處想，力往一處使，身在社區(qū)，心系群眾，一如既往的做好社區(qū)的工作，在街道、社管辦以及轄區(qū)單元的撐持下，全力爭創(chuàng)“杭州市文明示范社區(qū)”，配合打造協(xié)調(diào)文明社區(qū)，取得更好更完美的成就。
第11篇 民辦教育集團董事長年終總結(jié)大會講話稿 5250字
民辦教育集團董事長年終總結(jié)大會講話稿
各位董事、各位校長、園長、同志們：
大家下午好！
首先，我代表xx教育集團董事會，并以我個人的名義，向大家致以誠摯的問候！對大家一年來辛勤的工作，表示衷心的感謝！
2023年，中國民辦教育進入了一個新的規(guī)范和提升的時期，進入了教育產(chǎn)業(yè)變革的時代。我們抓住了民辦教育發(fā)展的大好機遇，下決心成立了xx教育集團，并實行了集團化管理和運作，可以說，這是時代的要求，也是我們辦學歷史發(fā)展的必然。
一、2023年集團工作的回顧
1、辦學條件不斷完善? 規(guī)范化驗收成績突出
2、學校管理不斷增強?? 招生工作穩(wěn)中有升
一年來，各個學校不斷推進學校規(guī)范化管理，加強學校管理改革的步伐，收到較好效果。阜沙xx學校積極完成《五年發(fā)展規(guī)劃》的第二階段'精細化'管理，深入教學過程管理，全面提升學校工作的管理效果，提高了學校各項工作的執(zhí)行力。黃江翰杰小學抓行政領(lǐng)導(dǎo)月考評，抓班主任日常管理，抓家校聯(lián)系走訪率，辦學效益一直很好。深圳百旺學校開展'全員參與型班級管理模式'的探索和研究，不斷提高學校管理質(zhì)量。三鄉(xiāng)平東學校學生人數(shù)集團最多，他們推行'獎懲分明，人人作為'的管理思想，使學校辦學效益逐年提高。三鄉(xiāng)新民學校堅持規(guī)范管理，創(chuàng)建特色學校，積極控制人力成本，辦學效益和學校各項工作不斷邁上新臺階。
3、內(nèi)涵發(fā)展不斷創(chuàng)新?? 教育質(zhì)量再上臺階
集團各學校堅持外塑形象，內(nèi)強素質(zhì)的發(fā)展思路，在學校工作中積極創(chuàng)新，收到比較好的效果。xx雙語學校堅持創(chuàng)新發(fā)展，提出了'創(chuàng)新、協(xié)調(diào)、規(guī)范、持續(xù)'八個字的創(chuàng)新理念，堅持學校特色常態(tài)化，學校常態(tài)規(guī)范化，學校規(guī)范科學化，學?；顒诱n程化。他們以市教育局、市教科院為支點，靈活運用杠桿原理，秉承'上向省教育廳要課題，下向博羅縣教育局、鎮(zhèn)教辦要口碑'的思路。目前，他們與惠州一中、博羅中學等重點高中將結(jié)成'對子'學校，保證初中生，特別是特長生的升學出口。他們準備掛牌市教科院'雙語教學實驗基地'，打造學校教學特色?，F(xiàn)在，教師培訓(xùn)、教學比武、學生競賽、論文評比等多項競賽活動已享受惠州市直屬學校待遇，各項活動市教科院直接下達指標數(shù)。12月份該校已被評為全國民辦系統(tǒng)的'誠信辦學社會滿意的明星學校'.惠州市電視臺、惠州日報、東江時報等報道了他們的事跡。企石盛龍學校推進層級管理體制，打造特色，推進學校品牌建設(shè)，教學質(zhì)量連續(xù)幾年名列鎮(zhèn)前茅。石碣xx小學，夯實兩個基礎(chǔ)，培養(yǎng)四個習慣，努力打造法制校園、平安校園、特色校園。深圳星宇學校實施'創(chuàng)精爭優(yōu)'辦學策略，以教師培訓(xùn)，課堂改革為切入點，學校越辦越好。新域?qū)W校，以武術(shù)、寫字為特色，完善制度和責任制管理，積極開創(chuàng)學校工作新局面。新加盟的佛山三水東華文武學校、振華學校，新學期、新起點，新面貌，各項工作正在向標準化、規(guī)范化邁進。集團所屬4所幼兒園，各具特色，雖然承受招生等多種壓力，但卻穩(wěn)住了陣腳，發(fā)展勢頭良好。
總之，各個單位大力推進集團學校共同體建設(shè)，以價值立信念，以轉(zhuǎn)型保領(lǐng)先，以改革促發(fā)展，以創(chuàng)新提品質(zhì)，呈現(xiàn)出創(chuàng)優(yōu)爭先的發(fā)展新態(tài)勢。
二、存在的主要問題
2023年集團教育工作取得了顯著的成績，社會效益和影響力日漸彰顯。然而，處在民辦教育改革創(chuàng)新、發(fā)展轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵點上，身處老百姓對教育的需求日益提升的大環(huán)境中，集團在發(fā)展過程中，也出現(xiàn)了一些不可忽視的矛盾和問題。
1、創(chuàng)新意識不濃?? 學校之間發(fā)展不平衡
進入了新的發(fā)展時期，改革、發(fā)展、穩(wěn)定的任務(wù)十分繁重，民辦學校更加需要進一步解放思想，改革創(chuàng)新，拓寬工作思路，轉(zhuǎn)變工作方式，積極探索優(yōu)質(zhì)高效的學校服務(wù)新途徑?？墒牵覀兗瘓F許多干部創(chuàng)新意識不強。在新形勢下，不動腦筋想問題，不動腦筋謀發(fā)展，總是停留在維穩(wěn)徘徊不前的狀態(tài)下。認為學校不出大問題，規(guī)范化驗收能過關(guān)，正常運轉(zhuǎn)就可以了；甚至有的學校領(lǐng)導(dǎo)把規(guī)范化驗收，看成自己很大的貢獻和成績，那是不可取的。規(guī)范化驗收主要是驗收學校硬件建設(shè)，而我們學校領(lǐng)導(dǎo)主要打造學校軟件建設(shè)，保證內(nèi)涵的提升。由于有上述的思想存在，導(dǎo)致目前集團各學校的發(fā)展不平衡。事實證明，敢于改革、敢于創(chuàng)新和善于解決學校存在問題的單位，其學校內(nèi)涵就提升得快，學校工作就有亮點，學校各項工作就會不斷進步，學校的可持續(xù)發(fā)展就能得到保障。我要告訴大家的是：創(chuàng)新是一個民族進步的靈魂，是一個國家興旺發(fā)達的不竭動力，也是一個學校永葆生機的源泉。
2、效益意識不強?? 普遍存在人力物力浪費
作為學校，上至集團領(lǐng)導(dǎo)，下至基層教師都不可避免的要談到效益，而反映效益的高低，要看老板的口袋和教師口袋里的收入。追求效益最大化，是全體干部和教師共同努力的目標。提高效益的途徑主要體現(xiàn)在兩個方面，一是提高工作效率；二是采用精細化的管理辦法，求得好的效益。我講我們存在效益意識不強的問題，是說上面兩個方面我們都做得不夠好。我們的學校效益不高，首先存在學校工作執(zhí)行力的問題。有位專家說：一個企業(yè)的成功，30%靠的是戰(zhàn)略，30%靠的是運氣，另外40%靠的是執(zhí)行力。我認為，學校也不例外，沒有執(zhí)行力，就無從談效益。另一個方面是說我們的管理問題，一個學校人浮于事，管理松懈，鋪張浪費，就沒有效益可言。
上述五個方面的問題，本次會議要爭取得到解決。會議中，我將與執(zhí)行董事、校長和園長，簽訂四個方面的責任書，把應(yīng)該規(guī)范的東西規(guī)范起來，明年開學后，派專人進行責任督查，不按要求辦的，執(zhí)行力不強的單位，除限期改正外，還要處分當事人。
3、優(yōu)質(zhì)資源整體不足?? 教師隊伍素質(zhì)不高
集團所屬學校整體實力不強，師資薄弱，內(nèi)涵發(fā)展和特色建設(shè)推進緩慢。一是師資隊伍薄弱。主要表現(xiàn)在兩個方面：一方面表現(xiàn)為流動性大（特別是幼兒教師）。師資的穩(wěn)定，要提到議事日程，只有教師的穩(wěn)定，才能保證學生的穩(wěn)定，各單位要拿出相應(yīng)的辦法和措施。另一方面表現(xiàn)為師資水平不高。各校要提高校本培訓(xùn)的力度，要采取傳帶幫、結(jié)對子等方式加以解決，把提高教師專業(yè)化水平提高到應(yīng)有的位置。要利用寒假做好招聘工作，確保教師數(shù)量到位，質(zhì)量優(yōu)秀。二是內(nèi)涵發(fā)展和特色建設(shè)緩慢。我們提出'外塑形象，內(nèi)強素質(zhì)'，就是要求校長和園長把提高學校的內(nèi)涵，作為自己本質(zhì)工作的重要內(nèi)容。一所學校，只有有了自己的東西，才能建立一定的模式；只有有了自己的模式，才能形成自己的特色。我們提出特色建設(shè)，就是希望學校領(lǐng)導(dǎo)，多思考和謀劃辦學的問題，通過自己的努力并得到有關(guān)職能部門的支持，建立自己學校的特色和品牌。從總體情況看，各學校不能有效地整合自己的優(yōu)質(zhì)資源，沒有用心去考慮如何打造自己的特色，使自己顯得既平淡又平庸，這是值得大家注意的問題。
總之，2023年集團工作的成績是主要的，我所列舉的問題，是發(fā)展中的問題，也是可以解決的問題，只要大家同心同德，存在的問題就會迎刃而解。
三、2023年集團工作的展望
2023年是全面深化民辦教育改革的關(guān)鍵之年，我們必須認清形勢，進一步解放思想，開拓創(chuàng)新，深入推進學校改革與發(fā)展，為區(qū)域優(yōu)質(zhì)民辦教育的發(fā)展夯實基礎(chǔ)。
2023年集團工作的理念是：創(chuàng)新、務(wù)實、規(guī)范、發(fā)展。只有創(chuàng)新，才能打開工作的新局面；只有務(wù)實，才能把工作做得扎實有實效、做得有品位；只有規(guī)范，才能做到工作有序，步步推進；只有發(fā)展，才能做到轉(zhuǎn)型升級，不被淘汰。四者之間的關(guān)系可以理解為：創(chuàng)新是前提，務(wù)實是關(guān)鍵，規(guī)范是保障，發(fā)展是目的。
2023年集團工作的總體思路是：堅持規(guī)范與發(fā)展并重、改革與創(chuàng)新并舉的原則，大力推進學校治理體系、治理能力的現(xiàn)代化，全面規(guī)范管理行為，努力提高教師專業(yè)素質(zhì)，形成積極創(chuàng)新、規(guī)范有序、可持續(xù)發(fā)展的學校工作新格局。
1、大力提倡創(chuàng)新精神?? 引領(lǐng)學校不斷進步
創(chuàng)新就是創(chuàng)造和發(fā)明新理念、新觀點、新技術(shù)、新方法。創(chuàng)新的一個鮮明的特征，就是要想沒有想過的，做沒有做過的，使我們的思想和認識更加符合學校變化了的實際。我跟大家講創(chuàng)新，就是講'發(fā)展要有新思路，改革要有新突破，學校要有新局面，各項工作要有新舉措。'絕不能認為創(chuàng)新與己無關(guān)，只等著上邊創(chuàng)新，等著領(lǐng)導(dǎo)創(chuàng)新，等著別人創(chuàng)新。我希望我們的校長、園長，要做到四個方面的創(chuàng)新。一是意識創(chuàng)新。意識創(chuàng)新是工作創(chuàng)新的首要前提，可以設(shè)想一個沒有創(chuàng)新意識的校長，要么整天忙于事務(wù)，要么混混噩噩，不可能在工作上創(chuàng)新。二是思路創(chuàng)新。也就是想問題，出主意要有新思路、新理念。想問題，出主意前瞻一點，超前一點，什么事情老跟在別人后面就缺乏新意了，什么事情都要領(lǐng)導(dǎo)點破就被動了，總是'亡羊補牢'就不稱職了。三是工作創(chuàng)新。工作上要走一步想三步，好比下棋，要有一種通盤考慮的思路。事務(wù)性工作要一步三回頭，也就是要過細，辦完后回頭看看。本職工作要走一步是一步，件件工作讓領(lǐng)導(dǎo)滿意，教職工滿意。四是方法創(chuàng)新。要不斷學習新知識，掌握新手段，應(yīng)用新設(shè)備、新載體，主動地、能動地做好工作。
我說這么多，就是希望大家建立創(chuàng)新意識，發(fā)揚創(chuàng)新精神，'凡益之道，與時偕行'.讓學校的工作有新的突破、有新的亮點，有新的成績。
2、完善學校管理職能體系?? 提高學校治理能力
新的一年，各個單位要把'精兵簡政，節(jié)能增效'作為管理改革的重點。各學校執(zhí)行董事、校園長、學校財務(wù)人員、心要往一處想，勁往一處使，提高管理水平，增強效益意識，團結(jié)一心，把學校的工作做得更好。
（1）完善學校管理職能體系
學校干部要推行行政職權(quán)公開，強化行政監(jiān)督制約，形成邊界清晰，分工合理，權(quán)責一致，運轉(zhuǎn)高效，依法保障的職能體系。
有的學校，要對中層干部，教科研組長，進行優(yōu)化重組，增強領(lǐng)導(dǎo)干部的聯(lián)通性、協(xié)調(diào)性、完整性。
（2）提高學校綜合治理能力。
什么是學校最大的問題，一個管理大師說：'發(fā)現(xiàn)不了問題，就是最大的問題。'而發(fā)現(xiàn)了又沒有去解決它，更是問題的問題。作為一名學校的校長（或者說園長），應(yīng)該能夠不斷地發(fā)現(xiàn)各種問題，否則，就不是一個稱職的管理者。
我跟大家提三條建議：一是發(fā)現(xiàn)問題后，要落實清單，明確責任，掛賬整改。二是在工作中，要突出問題導(dǎo)向，突出精準發(fā)力，突出完善制度，突出監(jiān)督落實。三是解決問題時，要形成上下貫通，層層負責的主體責任鏈條，健全能定責，可追究的考核機制。能不斷解決問題，你治理學校的能力就提高了。
3、著力培育民辦學校的優(yōu)質(zhì)資源，促進學校內(nèi)涵的提升
隨著政府對教育投入的力度加大，義務(wù)教育均衡發(fā)展的不斷推進，民辦教育的主要任務(wù)，不在是解決'有學上'? 的問題，而是給家長和學生提供選擇性的優(yōu)質(zhì)教育資源。我們的學校必須適應(yīng)形勢發(fā)展，加快規(guī)范化管理、提升內(nèi)涵，不斷創(chuàng)優(yōu)各個學校的教育資源，才能在激烈的市場競爭中，求得生存和可持續(xù)發(fā)展。
我這里講的是三個方面的問題。第一，我們要向社會展示我們學校的優(yōu)質(zhì)教育資源，說明別人沒有的我有，別人有的我強；第二，我們要促進學校內(nèi)涵的發(fā)展，教育教學質(zhì)量要高，學校文化要豐富，社會口碑要好，家長學生要滿意；第三，我們要完善設(shè)施設(shè)備，規(guī)范辦學行為，提高辦學特色和辦學品牌的含金量。
要打造優(yōu)質(zhì)資源和提升學校內(nèi)涵，我提三條要求：一是要招聘好的老師。學校優(yōu)質(zhì)，首先教師要稱職，沒有好的教師無法辦成好的學校。二是要回歸教育本位。要深入研究、積極探索培養(yǎng)模式、教學方式、學校管理等方面的改革，促進學校內(nèi)涵發(fā)展、特色發(fā)展、提高辦學品質(zhì)。三是動腦筋思考問題，一方面將學校的教學質(zhì)量、服務(wù)意識提高到新的水平，達到提升學校核心競爭力的目的；另一方面對學生的興趣特長積極培育、大課間的活動精心安排，做優(yōu)學校特長課程，打造精品專業(yè)，特色專業(yè)。
4、全面規(guī)范辦學行為，盡力擴大學校規(guī)模
國家新一輪的教育綜合改革，進一步拓寬了各級民辦學校的發(fā)展空間。同時，對各級民辦學校自身能力建設(shè)，也提出了更高的要求。一方面，我們應(yīng)該以自主事務(wù)、自我管理、自我負責、自我發(fā)展的方式參與教育綜合治理；另一方面，要全面規(guī)范各個學校的辦學行為，積極投身于教育綜合改革、全面推進依法治校的學校治理新時代之中。
最后，我講學校規(guī)模問題。學校辦學規(guī)模是學校發(fā)展的主要標志，盡力擴大學校規(guī)模，執(zhí)行董事、校長、園長要做到心中有數(shù)。以東莞為例，政府學校將逐年遞增10%的辦學規(guī)模。那么，民辦學校將逐年受到擠壓，換句話說，民辦學校如果辦得差，就會逐年被淘汰?，F(xiàn)在，從廣東回老家的老板、農(nóng)民工不斷增多，學生人數(shù)會自然減員，國家新的政策規(guī)定，農(nóng)民工到城鎮(zhèn)買房即遷戶口，子女就能上公辦學校。我們將會受到很大的沖擊。從理論上講，生源爭奪戰(zhàn)在不遠的將來就會打響。因此，做好保生是第一要務(wù)，做好招生工作必須周密策劃，保持和擴大辦學規(guī)模的任務(wù)非常繁重。
同志們，環(huán)顧民辦教育，創(chuàng)新和發(fā)展是當今時代的兩大主題。要迎接各種挑戰(zhàn)，根本出路在于謀求創(chuàng)新、實現(xiàn)發(fā)展。面對重重壓力和道道難關(guān)，我們必須攥緊創(chuàng)新發(fā)展的這把鑰匙。唯有創(chuàng)新發(fā)展，才能實現(xiàn)各個學校的價值；唯有創(chuàng)新發(fā)展才能保證教職工的福利待遇；唯有創(chuàng)新發(fā)展才能滿足百姓對子女享受優(yōu)質(zhì)教育的美好向往。
集團安定團結(jié)、維持穩(wěn)定的環(huán)境，為下屬各個學校的發(fā)展描繪了新藍圖，為學校創(chuàng)新提供了新機遇。在新的一年里，愿我們共同走出一條創(chuàng)新、務(wù)實、規(guī)范、發(fā)展的道路，為了我們崇高的事業(yè)，為了xx教育的輝煌，我們共同努力奮斗。用嶄新的姿態(tài)去迎接光輝燦爛的明天！
2023年元月
第12篇 工廠個人年終總結(jié)報告 3850字
工廠個人年終總結(jié)報告
總結(jié)是做好各項工作的重要環(huán)節(jié)。通過它，可以全面地，系統(tǒng)地了解以往的工作情況，可以正確認識以往工作中的優(yōu)缺點；可以明確下一步工作的方向，少走彎路，少犯錯誤，提高工作效益。工廠個人年終總結(jié)報告，我們來看看。
工廠個人年終總結(jié)報告1
200x年，我廠時刻緊盯全年目標任力不放松，按照制定的各項任務(wù)，結(jié)合自身實際，廣大干部職工積極配合，進一步明確目標，找準方向，強化管理，全年深入開展安全生產(chǎn)月活動、質(zhì)量宣傳月活動，順利完成了全年的各項目標任務(wù)，為進一步發(fā)展奠定了堅實的基礎(chǔ)?，F(xiàn)將200x年工作開展的具體情況總結(jié)如下：
200x年工作開展的主要做法：
一、目標細化分解，目標責任明確。目標為我們確定了前進的方向，是工作的動力。年初以來，我廠即對目標細化分解，層層落實到班組，個人，做到人人清楚和緊盯目標，人人頭上有任務(wù)，個個肩上有壓力，全力向目標沖刺，結(jié)合目標任務(wù)，出臺了相應(yīng)的制度與管理考核辦法，加大管理力度，及時查找目標運行過程中的不足和糾偏，使目標運行走在良性循環(huán)的發(fā)展軌道。
二、隊伍人員穩(wěn)定，品種完成較好。我廠處處本著“以人為本，精細管理，確保各項工作順利完成”的目的，全年狠抓人員穩(wěn)定管理，一是健全相應(yīng)的管理制度和規(guī)章制度，從人員出勤，規(guī)范操作，勞動效率上著手，細化責任，量化考核，達到制度管理人，用制度約束人的目的；二是搞好各種培訓(xùn)，提高員工素質(zhì)，以提高培養(yǎng)員工的大局觀念，質(zhì)量意識，培養(yǎng)崗位操作技能，并做好對人員的培育吸納和儲備工作，以增強員工的穩(wěn)定性，三是在全廠職工中營造良好的企業(yè)文化氛圍，向員工宣傳灌輸企業(yè)文化理念和精神，提高員工的責任感，使命感和主人翁意識，全力打造出一支技術(shù)嫻熱，操作過硬，勇于拼搏，敢于勝利的員工隊伍。
三、質(zhì)量管理完善，產(chǎn)品安全可靠。質(zhì)量是我們贏得市場的最終保證，為此，在2007年內(nèi)，我廠在質(zhì)量管理上毫不放松，在積極主動的查找不足，針對市場反饋及時調(diào)整，并加大對生產(chǎn)過程的全方位控制力度，加強對各質(zhì)量控制點的監(jiān)控，明確生產(chǎn)加工過程中各環(huán)節(jié)的質(zhì)量責任，加大對質(zhì)量標準體系文件的學習，增強質(zhì)量規(guī)范意識，提高過程操作嚴肅性，以標準指導(dǎo)人的操作，以考核約束的行為，確保產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定提高。
四、現(xiàn)場管理提升，操作行為規(guī)范。一是加強基礎(chǔ)管理人員的管理，防止基層管理人員的管理方法簡單粗暴。二是充分發(fā)揮基層班組人員的模范帶頭作用，確保員工身先士卒，率先垂范。三是對人員合理調(diào)配，量方定崗施其專長，促進現(xiàn)場管理正常有序，四是加強現(xiàn)場的監(jiān)察力度，從員工著裝等細節(jié)入手，規(guī)范和強化現(xiàn)場管理力度，增強員工參與現(xiàn)場管理的自覺意識和責任感，提高現(xiàn)場管理水平。五是加強現(xiàn)場維護與考核力度，指定專人負責對生產(chǎn)現(xiàn)場的清理與維護工作，對生產(chǎn)過程中的不符合項進行及進的完善與整改。
五、設(shè)備管理創(chuàng)新，安全生產(chǎn)穩(wěn)定。一是加強設(shè)備基礎(chǔ)監(jiān)查，尤其是抓好水、電、汽等成本資源的管理和超耗控制，做節(jié)獎超罰，使節(jié)約部門在工資上得到體現(xiàn)，齊抓管理，形成合力。二是抓好設(shè)備安全管理的基礎(chǔ)上，加強員工的安全培訓(xùn)，有效維護和保養(yǎng)設(shè)備，認真開展設(shè)備安全、現(xiàn)場自查、互查、監(jiān)查、推動日常檢查、監(jiān)督的有效實施。三是依托科技創(chuàng)新推動整體工作，以有效的科技創(chuàng)新來拉動整體工作的逐步上升。
六、實現(xiàn)挖潛增效，創(chuàng)造最佳效益。年初以來，我廠就一方面全年堅持不懈進行全員參于，集思文益的科技創(chuàng)新活動，積極鼓勵和支持車間班組個人發(fā)明、創(chuàng)造、為工廠創(chuàng)效益，另一方面實現(xiàn)產(chǎn)品的效轉(zhuǎn)化，合理控制機物料耗費，加強了廢棄物品的回收利用，防止產(chǎn)品流失，控制副品率。同時以目標管理為動力，找準原材料生產(chǎn)加工各環(huán)節(jié)的效益挖潛點，以規(guī)范管理為切入點，樹立成本意識，加強對成品質(zhì)量的出品合格率及出成率的把關(guān)控制，實現(xiàn)最佳效益。
07年我們的工作雖然取得了一定的成績，但在實際的工作中也存有差距，如：人員管理的不足，基層技術(shù)人員的流失，員工素質(zhì)特別是質(zhì)量素質(zhì)與安全素質(zhì)需要加強和提高。為此，在今后的工作中，我廠將努力總結(jié)以前的工作不足，認清差距，克服困難，加強自身的素質(zhì)修養(yǎng)，整合外部資源，齊抓共管，加大動力，形成合力，共同推動我廠工作在新的一年里取得新的突破。具體做法如下：
1、加大工作執(zhí)行力度，一是對即定的目標考核上，一旦形成文字，就要不折不扣的認真執(zhí)行，不容有半點的松懈與放棄。二是加大對各部門之間的考核，促進各部門工作之間能進一步的相互協(xié)助、相互提高。三是對問題實行四小時復(fù)命制。對出現(xiàn)的問題，能給予現(xiàn)場解決的現(xiàn)場給予解決，不能給予解決的，要在四個小時之內(nèi)給予解決，對于實在有困難在四個小時之內(nèi)不能解決的，必須有書面材實予以說明，以推動各部門在工作中的主動性和自覺性。
2、從細節(jié)管理著手，確保各環(huán)節(jié)無庇漏，基層管理工作扎實，細節(jié)決定成敗，細節(jié)管理要求全員參與，從操作現(xiàn)場的每一個操作臺面上抓起，必須樹立從我做起，從自身做起，從身邊做起，要加強員工的細節(jié)培訓(xùn)，如工作期間的規(guī)范操作、開關(guān)設(shè)備時的相關(guān)注意事項等工作，進一步夯實基層管理要點，增強基礎(chǔ)管理意識。
3、從員工素質(zhì)和思想著手，打造一支能打善拼，敢于勝利的干部員工隊伍，老課題新方法，首先從改變觀念，更新思想上著手，做到工作上創(chuàng)新，管理上改革，從而以嶄新的面貌，嶄新的心態(tài)，面對和迎接新的挑戰(zhàn)。
4、積極開展崗位練兵活動，在比、學、趕、幫的氛圍中推動工作再上臺階，崗位練兵和各項活動的踏實有效開展，是員工素質(zhì)提高的基礎(chǔ)，是愛崗敬業(yè)的真實表現(xiàn)，也是推動各項工作不斷進步的有效途徑，要積極想辦法，研對策，開展多方位，多層次的崗位練兵活動，開展 ；“質(zhì)宣月”、“安全生產(chǎn)月”等活動。
5、從成本控制著手，確保效益目標正常運行，成本是各項管理的基礎(chǔ)，成本控制的好壞直接影響員工的工資收入，也是影響員工積極性的重要因素，員工雖然參與但主要在于管理，向管理要效益，是成本控制的有效手段，效益的好壞是衡量一個企業(yè)的最終結(jié)果的'最明析最直接的方法。
6、從強化考核著手，使各項工作始終走在正確發(fā)展的軌道，考核是管理者實現(xiàn)目的的必要手段。要對目標認真調(diào)整和修訂完善制度，做到制度合理、公平、全面、徹實反映和真實解決問題為目標，實現(xiàn)保駕護航，要求政策制度的嚴肅性，無彈性，用考核約束和推進各項工作任務(wù)的實現(xiàn)與完成。
面對新的一年，我廠將力爭做到以目標管理為中心，進一步夯實質(zhì)理管理基礎(chǔ)，實現(xiàn)各項管理的落實到位，并以嚴格的保證措施，推動全面管理再上臺階，從而以嶄新的面貌，精細的管理，較好的經(jīng)濟效益向新的目標發(fā)出新的沖刺，取得更大的勝利！
工廠個人年終總結(jié)報告2
在xx化工有一個最年輕的分廠，xx分廠，xx分廠有一支敢于打硬仗，能打勝仗的團隊，在這個團隊里有一個安全高效的班組，一個積極向上和諧的班組，一個學習氛圍濃厚的班組，這個班組就是xx工藝運行班四班。
辭舊迎新，站在xx年的門檻上，回首剛剛與我們揮手告別的xx年，讓人欣喜的是，這一年xx工藝四班收獲頗豐，下面是xx年該班組取得的工作成績。
任務(wù)完成方面
xx年，xx工藝四班在集團公司及分廠領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和幫助下，全年共完成xx產(chǎn)量實物84847.05噸，噸尿氨耗582千克，噸尿蒸汽消耗1.141噸，全年無員工輕、重傷亡事故，無因違章作業(yè)造成的設(shè)備事故。
xx工藝四班現(xiàn)有員工17人，共有8個生產(chǎn)崗位，1個班長崗位。盡管崗位人員配備比較緊張，但xx工藝四班崗位與崗位之間調(diào)節(jié)配合密切，崗位人員工作積極主動，集體榮譽觀念較強，有爭創(chuàng)一流的干勁，有創(chuàng)新爭優(yōu)的勇氣和信心。在過去的一年里，涌現(xiàn)出像牛傳軍、王明文、倪月田、耿輝等這些以集體利益為重顧大家而舍小家的員工，有帶病堅守崗位工作的xx主操作，他們默默無聞的工作著，甘于吃苦，不求索取，他們干一行愛一行，從不怨天尤人。在全班人員的共同努力下，xx年全體工藝指標執(zhí)行合格率為百分之九十九點一，xx成品質(zhì)量合格率為百分之百，優(yōu)極品十一極品率為百分之九十七點九七，無產(chǎn)品質(zhì)量事故發(fā)生。
安全管理方面
xx四班全體員工認真學習河南煤化安全一號文件，把安全零理念作為指導(dǎo)安全生產(chǎn)的行動指南。充分利用每個白班下班后的40分鐘時間學習安全生產(chǎn)法規(guī)，崗位操作規(guī)程，不定期地進行手指口述考查，做好崗位開停車預(yù)案演練，做好突發(fā)事故崗位處理預(yù)案演練，學習事故案例，教育全班員工增強安全意識，時刻繃緊安全弦。通過上述知識的學習，員工不僅熟練掌握了崗位操作技能，而且也大大提高了對突發(fā)事故的處理能力，同時還開展了人人爭做安全員，個個都是安全崗活動，充分發(fā)揮群監(jiān)員的作用，制定隱患排查獎罰制度，全年共發(fā)現(xiàn)大小隱患135起，并得到及時排除和控制。
四型班組創(chuàng)建方面
xx四班積極響應(yīng)永煤公司四型班組創(chuàng)建文件精神，把創(chuàng)建工作落到實處，把指標分解量化細化。以創(chuàng)建為契機提高班組管理水平上臺階。在創(chuàng)建活動中，班組把“以人為本”作為提升班組管理質(zhì)量的切入點，發(fā)動全員積極自愿參與到創(chuàng)建之中，用好的建議，好的工作態(tài)度，好的學習方法為創(chuàng)建工作添勁增力?！鞍嗪腿f事興”，開展“班組是我家，我愛我家”活動，開展四比一創(chuàng)活動，即比產(chǎn)量、比消耗、比安全、比遵守守紀，創(chuàng)最佳班組，并制定班組零事故，員工無三違，現(xiàn)場無隱患，質(zhì)量無缺陷的考核標準。
另外，在四型班組創(chuàng)建活動中，xx四班還逐步完善了各項臺帳制度，建立個個人檔案和兩違考核記錄、談心記錄、家訪記錄檔案，建立了個人工作績效檔案。功夫不負有心人。xx年xx四班在分廠內(nèi)部實行的四比一創(chuàng)競賽中，有四次被評為第一名，五次被評為第二名，而且，在第三季度永煤公司四型班組創(chuàng)建考評中，榮獲最佳創(chuàng)建班組的榮譽稱號。
第13篇 企業(yè)生產(chǎn)部年終工作總結(jié) 3200字
企業(yè)生產(chǎn)部年終工作總結(jié)
年終工作總結(jié)指的是對過去的一年某一時期或某項工作的成績、經(jīng)驗和存在的問題的總回顧、評價和結(jié)論。它是推動工作前進的重要依據(jù)，是尋找工作規(guī)律的重要手段，是培養(yǎng)、提高工作能力的重要途徑，是團結(jié)群眾爭取領(lǐng)導(dǎo)支持的好渠道。
年終工作總結(jié)、述職報告等相關(guān)內(nèi)容，為生產(chǎn)部進行年終工作總結(jié)提供參考。
光陰似箭，日月如梭，2023年在不知不覺中已悄悄過去；遲舊迎新，虎去兔來，我們即將迎來新的一年?；仡?023年工作，雖沒有南非世界杯的****，沒有上海世博會的精彩；但也不缺少量點，比如公司成功通過iso90001認證。在過去的一年中，生產(chǎn)部在上級領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和各部門的密切配合與部門全體員工的共同努力下，順利地完成了公司下達的各項生產(chǎn)任務(wù)。現(xiàn)對生產(chǎn)部門一年來的工作予以回顧和總結(jié)如下：
一、工作業(yè)績
1．生產(chǎn)方面
1).產(chǎn)量：生產(chǎn)部在公司領(lǐng)導(dǎo)的指示和馬副總的引導(dǎo)下，各車間團結(jié)努力配合,生產(chǎn)部門力挑重擔，在公司產(chǎn)品型號多變、批量小、技術(shù)資料不完善的情況下，進行了一些工藝上的新摸索與試驗，克服了材料質(zhì)量波動，客戶質(zhì)量標準大幅提高、訂單交期緊且不穩(wěn)定等困難，共完成銷售訂單724單(見附表一)。
月 份
1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月11月 12月 合計
66 13 20 98 97 55 77 63 80 58 72 75 774 訂單量
表一 銷售訂單完成統(tǒng)計表
2）.銷售計劃完成：人們經(jīng)常說“顧客是上帝”，要滿足顧客的要求，光有良好的產(chǎn)品質(zhì)量和優(yōu)惠的價格還遠遠不夠，管理范文網(wǎng)還需要交期作保證；尤其是我公司生產(chǎn)的大部分配件都是銷于國內(nèi)市場情況下，因此生產(chǎn)部合理調(diào)整生產(chǎn)計劃，生管排出《周生產(chǎn)計劃表》，車間排出《日生產(chǎn)流程表》，每天完成《生產(chǎn)日報表》的統(tǒng)計，經(jīng)常協(xié)調(diào)溝通,有效地控制生產(chǎn)進度，利用有限資源，克服訂單數(shù)量小，顏色規(guī)格多等客觀因素，加班加點,及時滿足客戶交期.為提高客戶對公司的信譽度打下了良好的基礎(chǔ)。從4月-12月統(tǒng)計，生產(chǎn)部銷計劃完成及時率平均90.5%(見附表二)。
表二 銷信計劃完成及時率
月份 1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月 12月 平均
完成率
/ / / 95% 94.6% 96.7% 97.5% 96.5% 83.7% 87% 85%78.5% 90．5%
2．產(chǎn)品質(zhì)量方面
1）產(chǎn)品質(zhì)量是公司生存和發(fā)展的基礎(chǔ)，因此保證產(chǎn)品質(zhì)量，滿足客戶要求是我們生產(chǎn)控制的基礎(chǔ)工作，從本人4月份起擔任生產(chǎn)主管期間，除了對生產(chǎn)計劃的的編排和物料的管控工作，同時參與對產(chǎn)品質(zhì)量的管理監(jiān)督工作，積極配合品質(zhì)部和技術(shù)部處理現(xiàn)場中出現(xiàn)的質(zhì)量事故，改進一些生產(chǎn)工序以保證產(chǎn)品質(zhì)量，例：注塑生產(chǎn)有表面易劃傷的半成品要求車間在生產(chǎn)時改用周轉(zhuǎn)箱裝、制定了注塑機操作規(guī)范、配合技術(shù)部對《注塑生產(chǎn)工藝表》的編制、編制了可調(diào)試/雙層卷簾作業(yè)指導(dǎo)書等，做到每月成品入庫合率在99%以上。
3．設(shè)備管理方面
有句土話叫“人強敵不過家伙硬”，意思是無論人的能力有多強也敵不過先進的
武器；我們生產(chǎn)中也是同樣的道理，好的設(shè)備不但能生產(chǎn)出保質(zhì)的產(chǎn)品，范文top100同時還能提高生產(chǎn)效率。在過去的一年里，公司各種生產(chǎn)設(shè)備運轉(zhuǎn)完好率達到95%，雖然我司很多注塑設(shè)備都使用時間比較長，一些相關(guān)設(shè)備比較陳舊，但在設(shè)備組的精心維護下，尚未出現(xiàn)一起因設(shè)備原因影響生產(chǎn)的事故，故障率較低。但我們的設(shè)備維護還是按照iso90001設(shè)備維護保養(yǎng)的相關(guān)文件進行定期檢修保養(yǎng)，全年安排且有相應(yīng)的文件記錄，有力地保障了設(shè)備的正常運轉(zhuǎn)，進而確保了生產(chǎn)運行的穩(wěn)定。
4.員工管理
員工是公司的財富，是生產(chǎn)任務(wù)完成的保證，優(yōu)秀的員工能為公司創(chuàng)造出更高的價值；由于我們是訂單式生產(chǎn)模式，訂單任務(wù)的連續(xù)性不穩(wěn)定和管理人員變動，導(dǎo)致生產(chǎn)線員工極不穩(wěn)定、這無疑給生產(chǎn)管理帶來極大壓力，但就在這樣的壓力推動下，本部門各車間主管還是堅定地進行員工崗前崗中培訓(xùn)，經(jīng)常做思想工作溝通，保證新進員工的順利進入崗位角色，做到基本勝任輪換崗位工作，保證我們的生產(chǎn)任務(wù)能順利完成。
5.安全生產(chǎn)方面
在過去的一年里，生產(chǎn)部門將安全生產(chǎn)納入日常的管理工作之中，做到隨時對各車間員工進行安全知識的教育，并監(jiān)督檢查及時消除各車間存在的安全隱患，保證了生產(chǎn)車間的有序運行，但我們的工作還做的不夠，導(dǎo)致全年共發(fā)生了3起人身傷害事故。
6.現(xiàn)場管理
2023年生產(chǎn)部在iso9001的推動下，配合公司“6s小組”積極狠抓現(xiàn)場管理工作，車間現(xiàn)場環(huán)境干凈整潔在去年基礎(chǔ)上有明顯的提高。主要改變有：對半成品和成品倉庫進行了整體規(guī)劃；對所有倉庫和車間現(xiàn)場的區(qū)域化分歸類，以
及設(shè)備工具等都制作了相應(yīng)的標識牌并粘貼；車間進行了電路整改，新添一些相關(guān)的工具拉車；配合“6s”檢查小組做好每日檢查和先進評選工作。
二．存在問題及改善措施
生產(chǎn)部門在過去的一年里雖然做了很多的工作，也取得了一定的成績，但也還存在較多的問題，主要有以下三方面：
1）.生產(chǎn)方面：通過對全年工作數(shù)據(jù)統(tǒng)計和分析，生產(chǎn)部在生產(chǎn)控制過程中還存在以下幾個問題：
①生產(chǎn)計劃的合理性：雖編排了《周生產(chǎn)計劃表》，但還缺少一些數(shù)據(jù)依據(jù)，缺少比較準確的生產(chǎn)產(chǎn)能和產(chǎn)量評估，很多都是靠個人經(jīng)驗在編排，無法給車間明確準確的生產(chǎn)任務(wù)完成時間，這給生產(chǎn)任務(wù)的完成和車間現(xiàn)場管理造成了一定的影響。
②外購物料到位不及時：據(jù)不完全統(tǒng)計，生產(chǎn)部沒有及時完成銷售計劃的原因比例60%與物料到位有關(guān)，雖然要求采購編排了《采購計劃》，但由于對供應(yīng)商情況的不掌握導(dǎo)致物料不能及時到位。
③生產(chǎn)工藝的標準和革新：產(chǎn)品的組裝沒有完整的作業(yè)指導(dǎo)書和操作標準，造成生產(chǎn)現(xiàn)場混亂和工時浪費。2023年我們現(xiàn)場生產(chǎn)工藝上的改革基本為0。都是在按照過去的習慣操作方式在安排生產(chǎn)，在時代變化、科技技術(shù)革?*綬傻慕裉歟?a href='www.1566.cn/' target='_blank' title='好總結(jié)范文寫作網(wǎng)站'>范文寫作我感嘆我們的革新思維真的out了..
④生產(chǎn)設(shè)備能力不足：我司現(xiàn)有的22臺注塑機，大多數(shù)使用的年限都已比較長，功能和性能都不很穩(wěn)定，有的基本無法使用，導(dǎo)致一些產(chǎn)品只能在指定的1臺或2臺機上生產(chǎn)，這給生產(chǎn)上帶了很大的壓力，若遇此類產(chǎn)品不同客戶同時下單量較大，就無法滿足客戶交期。比如拉珠、距離片等。
⑤人員流動性大：由于公司是訂單生產(chǎn)模式，生產(chǎn)任務(wù)不充分，導(dǎo)?*嗽繃鞫?/p>
性比較大，閑時員工沒活做，忙時員工又不夠。其次就是車間員工的薪資管理也存在一些問題，不透明化和公開化。再有注塑車間的班次安排不夠人性化，我個人分析總結(jié)，四六制的排班方式是注塑工難招的主要原因之一。
針對以上相關(guān)問題，2023年，生產(chǎn)部首先將從生管開始改善：所有訂單下發(fā)都會有《物料分析表》下發(fā)到相關(guān)部門，在物料分析表上會注明上線日期和完成日期，同時還分成品和半成品排出周計劃，思想?yún)R報專題盡量努力做到日計劃或3日內(nèi)計劃。其次是要求采購加強對物料到位及時率的管理。再次是采取一些相應(yīng)措施，鼓勵員工多提出工藝改進建議，完善產(chǎn)品定額管理，保證員工的穩(wěn)定性。
2）質(zhì)量管理方面：雖公司在2023年11月成功通iso認證，但從生產(chǎn)過程中時常發(fā)現(xiàn)的一些問題來看，我們在質(zhì)量管理上還存在相當大的問題：
①員工質(zhì)量意識淡?。耗壳安糠謫T工身上還存在質(zhì)量事不關(guān)己，漠然置之的態(tài)度，只顧產(chǎn)量不管質(zhì)量的生產(chǎn)現(xiàn)象；這與員工質(zhì)量意識的培養(yǎng)，樹立質(zhì)量危機感，落實產(chǎn)品質(zhì)量責任制做得不好有關(guān)，雖我們制定了《質(zhì)量經(jīng)濟責任制》，但執(zhí)行力度不夠，實施不到位也有很大的關(guān)系。
②缺乏全員參與質(zhì)量管理理念：我們現(xiàn)在缺乏的就是全員參與的質(zhì)量意識，還存在產(chǎn)品質(zhì)量是檢驗出來的，不是生產(chǎn)出來的錯誤觀念，把質(zhì)量問題都往品管和技術(shù)部門推，出了問題沒有及時分析原因和找出解決方法，確先推卸責任。有時會出現(xiàn)一個真空地帶，誰都管誰都不管的局面，而且在有的時候，生產(chǎn)現(xiàn)場有管而執(zhí)行不到位的現(xiàn)象。我個人感覺，產(chǎn)品質(zhì)量若光靠某個部門，想做到盡善盡美是不可能的，它需要我們?nèi)w員工以及各級管理人員的積極配合和參與，沒有員工的配合和管理人員的齊抓共管是完成不了的。
③缺乏質(zhì)量記錄控制：產(chǎn)品在整個制造過程中，如何完整記錄產(chǎn)品過程質(zhì)量狀態(tài)顯得尤為重要，如果有了完善的質(zhì)量記錄，它將為產(chǎn)品設(shè)計更改、技術(shù)分析、
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第14篇 組織部辦公室xx年度工作總結(jié)/年終總結(jié)及xx年工作計劃 1850字
一、主要工作完成情況
1、扎實開展部內(nèi)思想作風紀律整頓活動和“樹組工干部形象”集中學習教育活動
7月份，根據(jù)市委統(tǒng)一部署，開展了部內(nèi)思想作風紀律整頓活動。結(jié)合實際制定了活動實施方案，并認真組織實施。按照上級要求，組織機關(guān)干部集中學習，記寫學習筆記，撰寫心得體會。在個人自查、科室自查的基礎(chǔ)上，向各鄉(xiāng)鎮(zhèn)和部分市直單位發(fā)放征求意見卡30余份，共征求意見和建議12條。針對查擺出的問題，制定了《市委組織部思想作風紀律整頓活動整改方案》，認真落實各項整改措施，完成了各項預(yù)定目標和任務(wù)，順利通過了市委督查組的檢查驗收。
8月份開始，按照市學教辦的統(tǒng)一安排，開展了部內(nèi)集中學習教育活動?；顒又?，積極發(fā)揮表率作用，堅持學在前，走在前，舉辦了集中培訓(xùn)班，通過開通熱線電話、發(fā)放征詢意見函、召開座談會、組織“開門評部”等多種方式，廣泛征求基層黨組織和黨員干部意見、建議36條；召開了專題民主生活會，找準問題，剖析根源；同時，狠抓整改落實，轉(zhuǎn)變工作作風，提高服務(wù)水平，設(shè)立了工作提示牌，修訂完善了機關(guān)制度匯集，促進了各項工作的制度化和規(guī)范化，整體活動進展順利，效果明顯。
2、高標準做好內(nèi)部管理、后勤服務(wù)等日常工作
一是受理上級來文來電263份，下發(fā)各類文件21份，及時傳閱文件，傳達市委、市政府決策、傳授部領(lǐng)導(dǎo)意圖，做到了準確快捷，確保了上傳下達渠道暢通。二是堅持周
二、五理論學習制度，開展業(yè)務(wù)學習交流活動7次，拓寬了機關(guān)干部的知識面，增強了工作主動性。三是高標準完成年初組工要點、半年全年工作總結(jié)、黨建重點工作匯報等材料的撰寫，不斷提高工作水平。四是完善了月工作安排表，繼續(xù)實行重點工作月初匯總安排，月末檢查督促，規(guī)范了程序，確保了日常工作落實。四是嚴格執(zhí)行財務(wù)管理制度和報帳程序，完成了機關(guān)干部晉升級別工資及調(diào)資工作。五是規(guī)范車輛管理，協(xié)調(diào)車輛使用，保證了公務(wù)用車。
3、堅持不懈地抓好信息、宣傳工作
4、認真做好信訪工作
全年共受理黨員干部來信來訪46件，立案25件，已全部結(jié)案，結(jié)案率100%。工作中，一是部領(lǐng)導(dǎo)高度重視，親自批閱信件，親自接待來訪者并積極參與辦案。二是調(diào)整補充了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，健全了基層信訪工作網(wǎng)絡(luò)。三是統(tǒng)一印制了信訪登記簿8冊，進一步規(guī)范了立案、結(jié)案、轉(zhuǎn)辦、回函等各項程序。四是按照省、市統(tǒng)一安排，扎實開展了重復(fù)信訪案件專項治理活動。五是認真落實值班報告、信息傳遞和領(lǐng)導(dǎo)包案制度，切實做好十六大、“五一”、“十一”期間的信訪工作，維護了全市社會大局穩(wěn)定。六是加大信息上報力度，全年被《河南組工信訪》采用8條。
5、積極主動完成各項臨時性工作
一是組織召開了組織史編纂工作會議，完成了組織史(第三卷)上報本、自編本及《靈寶市志》、《靈寶年鑒》組織部分的編寫任務(wù)。
二是積極參與了全市創(chuàng)優(yōu)活動，做好機關(guān)、責任區(qū)清掃保潔工作。
三是服務(wù)大局，認真做好機關(guān)和家屬樓的非典防治工作。
四是配合做好了公開考錄機關(guān)工作人員和公開選拔非黨領(lǐng)導(dǎo)干部的有關(guān)工作。
五是配合做好市人代會、“七一”表彰會的籌備服務(wù)及會后財務(wù)結(jié)算。
六是較好地完成了省、市各項工作檢查的接待任務(wù)。
七是圓滿完成防汛值班、植樹造林、巡防檢查、救災(zāi)捐款等臨時性工作。
二、存在問題及明年工作打算
xx年，辦公室在克服資金少、頭緒多、事務(wù)雜等諸多困難情況下，作了大量工作，但還存在一些問題和不足：一是存在考慮不周全、安排不細膩、做事不到位的現(xiàn)象；二是開展系統(tǒng)學習的力度還不夠，學習形式還有待進一步改進。以上問題需要我們在今后的工作中，采取有效措施，認真研究，努力加以解決。
xx年工作計劃思路
一是圍繞“學習貫徹省轄市黨委組織部辦公室工作會議精神，努力開創(chuàng)工作新局面”這一主線，積極探索新形勢下的服務(wù)方式，努力實現(xiàn)由事務(wù)型服務(wù)向知識型服務(wù)的轉(zhuǎn)變，由督促型工作向帶動型工作的轉(zhuǎn)變，突出主動性，爭取創(chuàng)造性，使辦公室的各項工作上檔次、上水平。
二是繼續(xù)推行月初安排、月末總結(jié)制度。通過月工作安排表，把部內(nèi)的工作和業(yè)務(wù)量化、細化到各科室，責任落實到人，形成職責清晰，責權(quán)一致的合理工作格局，促進日常工作高效有序開展；
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三是加大信息報送和對外宣傳力度，力爭將“靈寶黨建網(wǎng)”建成政策性強、內(nèi)容全面、特色鮮明的一流網(wǎng)站，提高省級以上稿件采用率，努力實現(xiàn)中組部信息發(fā)稿零的突破；
四是強化信訪基礎(chǔ)工作，完善信訪工作機制，加大信訪工作人員辦案力度，確保在三門峽市組工信訪工作的領(lǐng)先地位；
五是繼續(xù)實行機關(guān)干部集中學習和分散學習制度，保證學習內(nèi)容和學習效果雙落實。
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第15篇 關(guān)于監(jiān)理的年終總結(jié) 700字
又經(jīng)過一年的錘煉和學習，發(fā)現(xiàn)自己很多不足，需在如下幾個方面去提高和突破，
1、提高服務(wù)意識、責任感；
距理工作就是提供軟服務(wù)，必須提高服務(wù)意識。按監(jiān)理合同明確責任、范圍、工作，但同時積極配合建設(shè)方。監(jiān)理工作不能局限在辦公室，僅僅成為承建方的傳話器。我個人認為要積極下現(xiàn)場，發(fā)現(xiàn)問題并總結(jié)將問題要害及時反饋給建設(shè)方。我同時認為方案和計劃多和細致并不絕對重要，把科學合理的方案和計劃貫切落實才是真實有效。年輕的我切記不要以為監(jiān)理工作輕松、錢好拿、風險小，要樹立風險意識，居安思危、防微杜漸將問題化小化無。我們是建設(shè)方的防火墻，要時刻提醒自己有責任和義務(wù)為甲方承擔風險。我們必須要樹立，“項目出問題，推進不利，我是第一責任人”的意識。
2、解決問題計劃性、目的性增強；
努力提高技能素養(yǎng)和積累經(jīng)驗，事先預(yù)判風險、發(fā)現(xiàn)問題。積極旁站現(xiàn)場卡設(shè)工作，關(guān)鍵節(jié)點實時旁站，勤能補拙，及時發(fā)現(xiàn)問題。監(jiān)理工作驅(qū)動必須要有自己的一本經(jīng)，日志、周報、月報要及時編寫，既是對項目實施工作短期的全面梳理也是自我總結(jié)提高的過程。每天的工作要有重點，抓大放小的推進項目實施。每天的工作重點、每周的工作重點、每月的工作重點，都要一一跟蹤并督促承建方落實到位。
3、學習的廣度、挖掘深度，提高監(jiān)理質(zhì)量；
距理項目需要個人有必要的技術(shù)底蘊。作為我個人既要加強學習的廣度，也有同時鉆研學習的深度。我進入監(jiān)理行業(yè)已三年有余，已深深感覺自己的不足。知識廣度和深度是相輔相成且并不矛盾，學習要有所成必須具備兩點。這需要下功夫、沉住氣，毛躁、淺浮、驕傲是不行的。來年我首先將公司的監(jiān)理規(guī)范、施工標準、承建單位的施工方案仔細研讀，通過書本積累、實踐推敲，不斷提高自己。
