第1篇 關(guān)于年終總結(jié)格式 1700字
一學(xué)期的教育教學(xué)工作即將結(jié)束，回顧一學(xué)期的工作，心中有太多太多的感慨。教師這一職業(yè)是非常辛苦的，不僅擔(dān)負(fù)著教學(xué)工作，更擔(dān)負(fù)著管理同學(xué)的重?fù)?dān)。是學(xué)生的教育者、組織者和，也是學(xué)校教育工作、尤其是學(xué)生行為習(xí)慣培養(yǎng)的主力軍。下面淺談一下這幾方面的工作：
一、思想方面
積極參加政治學(xué)習(xí)，關(guān)心國家大事，擁護(hù)____的正確領(lǐng)導(dǎo)，堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則，擁護(hù)黨的各項(xiàng)方針政策，遵守勞動(dòng)紀(jì)律，團(tuán)結(jié)同志，熱心幫助同志；教育目的明確，態(tài)度端正，鉆研業(yè)務(wù)，勤奮刻苦；工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，關(guān)心學(xué)生，愛護(hù)學(xué)生，為人師表，有奉獻(xiàn)精神。
二、教學(xué)方面
１、備課
積極參加本年級(jí)組組織的教研活動(dòng)，仔細(xì)聽，認(rèn)真記，領(lǐng)會(huì)精神實(shí)質(zhì)。備好課，寫好教案。備課時(shí)認(rèn)真鉆研教材、教參，學(xué)習(xí)好大綱，虛心向同年組老師學(xué)習(xí)、請(qǐng)教。力求吃透教材，找準(zhǔn)重點(diǎn)、難點(diǎn)。
為了上好一節(jié)課，我查資料，集中別人的優(yōu)點(diǎn)確定自己的教學(xué)思路，常常工作到深夜。為了學(xué)生能更直觀地感受所學(xué)的知識(shí)內(nèi)容。
２、上課
上好課的前提是做好課前準(zhǔn)備，不打無準(zhǔn)備之仗。上課時(shí)認(rèn)真講課，力求抓住重點(diǎn)，突破難點(diǎn)，精講精練。運(yùn)用多種教學(xué)方法，從學(xué)生的實(shí)際出發(fā)，注意調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性和創(chuàng)造性思維，使學(xué)生有舉一反三的能力。培養(yǎng)學(xué)困生的學(xué)習(xí)興趣，有難度的問題找優(yōu)等生；一般問題找中等生；簡(jiǎn)單些的總是找學(xué)困生回答。桌間巡視時(shí)，注意對(duì)學(xué)困生進(jìn)行面對(duì)面的輔導(dǎo)，課后及時(shí)做課后記，找出不足。
３、輔導(dǎo)
我利用課余時(shí)間對(duì)學(xué)生進(jìn)行輔導(dǎo)，不明白的耐心講解，及時(shí)查缺補(bǔ)漏。并與家長(zhǎng)聯(lián)系，及時(shí)溝通情況，使家長(zhǎng)了解情況，以便在家里對(duì)孩子進(jìn)行輔導(dǎo)。為了輔導(dǎo)學(xué)困生，給他們吃小灶。
４、作業(yè)
根據(jù)減負(fù)的要求，我把每天的作業(yè)經(jīng)過精心地挑選，適當(dāng)?shù)亓粢恍┯欣趯W(xué)生能力發(fā)展的、發(fā)揮主動(dòng)性和創(chuàng)造性的作業(yè)。
二、德育工作
德育是學(xué)校工作中的重中之重，而班主任德育工作的秘訣就是'愛'。師愛是偉大的、神圣的。師愛是人類復(fù)雜情感中尚的情感，它凝結(jié)著教師無私奉獻(xiàn)的精神。師愛是'超凡脫俗'的愛。這種愛沒有血源和親情，沒有私利與目的，然而這種愛卻有一種巨大的力量。
1、愛就是關(guān)懷。
師愛是教育的'潤(rùn)滑劑'，是進(jìn)行教育的必要條件。當(dāng)教師全身心地愛護(hù)、關(guān)心、幫助學(xué)生，做學(xué)生的貼心人時(shí)，師愛就成了一種巨大的教育力量。正因?yàn)橛辛藥煇郏處煵拍苴A得學(xué)生的信賴，學(xué)生才樂于接受教育，教育才能收到良好的效果。師愛要全面、公平。全面公平的愛是指教師要熱愛每一個(gè)學(xué)生。學(xué)習(xí)好的要愛，學(xué)習(xí)一般的要愛，學(xué)習(xí)差的也要愛；活潑的要愛，文靜踏實(shí)的要愛，內(nèi)向拘謹(jǐn)?shù)母獝郏?金鳳凰'要愛，'丑小鴨'同樣也要愛。
2、愛就是尊重。
尊重、理解、信任學(xué)生是消除教育盲點(diǎn)的基礎(chǔ)。尊重學(xué)生要尊重學(xué)生的人格。教師與學(xué)生雖然處在教育教學(xué)過程中的不同的地位，但在人格上應(yīng)該是平等的，這就是要求教師不能盛氣凌人，更不能利用教師的地位和權(quán)力污辱學(xué)生；理解學(xué)生要從青少年的心理發(fā)展特點(diǎn)出發(fā)，理解他們的要求和想法，理解他們幼稚和天真；信任學(xué)生要信任他們的潛在能力，放手讓學(xué)生在實(shí)踐中鍛煉，在磨練中成長(zhǎng)。只有這樣，學(xué)生才能與教師縮小心理距離，學(xué)生才會(huì)對(duì)教師產(chǎn)生依賴感。
3、愛就是責(zé)任。
愛學(xué)生要深入地愛，愛學(xué)生要理智地愛。就是要嚴(yán)格要求學(xué)生，對(duì)學(xué)生不嬌慣、不溺愛。對(duì)其缺點(diǎn)錯(cuò)誤，不縱容、不姑息、不放任。師愛既蘊(yùn)含著強(qiáng)烈的情感色彩，又表現(xiàn)出深刻的理智，不僅著眼于學(xué)生目前的得失和苦樂，更注重學(xué)生未來的發(fā)展和前途。
四、努力方向
１、加強(qiáng)自身基本功的訓(xùn)練，課堂上做到精講精練，注重對(duì)學(xué)生能力的培養(yǎng)。
２、對(duì)差生多些關(guān)心，多點(diǎn)愛心，再多一些耐心，使他們?cè)诟鞣矫嬗懈筮M(jìn)步。
３、加強(qiáng)守紀(jì)方面的教育，使學(xué)生不僅在課堂上集中注意力學(xué)習(xí)，課下也要按校紀(jì)班規(guī)嚴(yán)格約束自己。
４、教育學(xué)生要注意保持環(huán)境衛(wèi)生，增強(qiáng)主人翁意識(shí)和責(zé)任感。
５、利用各種方法，訓(xùn)練學(xué)生提高、集中注意力。
６、在教學(xué)上下功夫，努力使班級(jí)學(xué)生的成績(jī)?cè)谠械幕A(chǔ)上有更大的進(jìn)步。
五成績(jī)方面
通過各方面的努力，在200x年期末檢測(cè)中考試成績(jī)名列年級(jí)第一。
以上這些成績(jī)都屬于過去，未來的路還很長(zhǎng)，肩上的擔(dān)子`責(zé)任更重，但我相信通過我的努力會(huì)把工作做得更好！
第2篇 網(wǎng)絡(luò)管理員年終工作總結(jié) 550字
xx年里我作為公司的網(wǎng)管，在網(wǎng)絡(luò)和電腦的維護(hù)管理工作中做到盡職盡責(zé)，下面是我的xx年的個(gè)人工作總結(jié)如下：
一、xx年我作為網(wǎng)管主要工作內(nèi)容：
1、 操作系統(tǒng)的維護(hù)工作。
主要包含：操作系統(tǒng)的更新維護(hù)。
軟件的安裝調(diào)試。
找尋同事領(lǐng)導(dǎo)提出的新軟件。
2、 網(wǎng)絡(luò)的維護(hù)工作。
主要包含：網(wǎng)絡(luò)殺毒軟件的安裝部署。
網(wǎng)絡(luò)的正常通訊。
網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器的維護(hù)。
增加網(wǎng)絡(luò)管理軟件對(duì)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)的使用規(guī)范進(jìn)行有效的控制。
安裝并調(diào)試完畢公司的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。
3、 復(fù)印機(jī)、打印機(jī)、傳真機(jī)等相關(guān)辦公設(shè)備的調(diào)試、采購、維護(hù)工作。
主要包含：復(fù)印機(jī)出現(xiàn)故障時(shí)作出正確的處理，使之不耽誤正常的復(fù)印工作。
保障各部門的打印機(jī)和傳真機(jī)正常工作。
采購相關(guān)的設(shè)備耗才。
維護(hù)辦公設(shè)備的正常運(yùn)行。
聯(lián)系供應(yīng)商對(duì)設(shè)備進(jìn)行維護(hù)、保養(yǎng)、維修。
4、 電腦及部分耗材的采購工作。
主要包含：采購辦公室新近員工辦公用的電腦，并按使用程度作出不用的采購方案。
二、 xx年里我的工作中的欠缺與改善方法
xx年一年多的工作總有不足的地方，有些是自己能感受到的有些是領(lǐng)導(dǎo)指出的。做出總結(jié)爭(zhēng)取在來年的工作中能夠得到好的改善。
1． 網(wǎng)絡(luò)行為的控制
現(xiàn)象：部分同事不能嚴(yán)格要求自己的上網(wǎng)行為，出現(xiàn)看電影、玩游戲 聊天等情況并且嚴(yán)重的影響了工廠網(wǎng)絡(luò)的正常運(yùn)行造成網(wǎng)絡(luò)堵塞、掉線、病毒感染等情況。
改善方法：上新的網(wǎng)絡(luò)管理軟件。
第3篇 2023美術(shù)教學(xué)年終總結(jié) 1250字
一個(gè)學(xué)期又要結(jié)束了，在本學(xué)期學(xué)校的美術(shù)教學(xué)工作，基本上比較順利地完成任務(wù)。從總體來看工作有收獲，也在工作中發(fā)現(xiàn)一些存在的問題。今在此作工作總結(jié)，以便來年教學(xué)水平更上層樓。
一、教學(xué)計(jì)劃貫徹情況
教學(xué)中認(rèn)真遵照教學(xué)大綱要求，認(rèn)真貫徹黨的教育方針，堅(jiān)持思想教育和技能教育，大力推廣素質(zhì)教育，按時(shí)按質(zhì)地完成了本期的教育教學(xué)工作。
二、教學(xué)情況：
1、老師們能按照學(xué)校工作管理規(guī)定，認(rèn)真?zhèn)浜谜n，寫好教案，努力上好每一節(jié)課。美術(shù)科學(xué)校安排的課時(shí)比較少(一周每班一節(jié))這對(duì)于學(xué)生來講的很重要的一節(jié)課;對(duì)老師來講是比較難上的一節(jié)課。所以才能上好每節(jié)課對(duì)老師對(duì)學(xué)生都是很關(guān)鍵的。除了備好課、寫好教案外，我還要查閱各種資料，能上因特網(wǎng)時(shí)還上網(wǎng)尋找好的教學(xué)材料，教學(xué)課件，把它們和我所從事的工作結(jié)合起來，為我所用。
2、在美術(shù)課教學(xué)中有的放矢，有重點(diǎn)有難點(diǎn)，注意美術(shù)課內(nèi)容的調(diào)整，教學(xué)中注意體現(xiàn)民族特點(diǎn)和鄉(xiāng)土文化，充分發(fā)揚(yáng)我國民族、民間優(yōu)秀的藝術(shù)傳統(tǒng)，增強(qiáng)學(xué)生的民族自豪感。美術(shù)教學(xué)中體現(xiàn)時(shí)代精神，適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的趨勢(shì)。充分利用當(dāng)?shù)氐拿佬g(shù)資源，豐富美術(shù)教學(xué)的內(nèi)容。美術(shù)教學(xué)中注意適合學(xué)生的心理和生理特點(diǎn)，注意循序漸進(jìn)和趣昧性。貫徹理論聯(lián)系實(shí)際的原則，教學(xué)內(nèi)容的選擇注意到聯(lián)系學(xué)生生活的實(shí)際，要按10--20%的課時(shí)比例補(bǔ)充鄉(xiāng)土內(nèi)容，以反映當(dāng)?shù)厣鐣?huì)與經(jīng)濟(jì)發(fā)展的實(shí)際。通過美術(shù)教學(xué)，培養(yǎng)學(xué)生對(duì)美術(shù)的興趣與愛好;學(xué)習(xí)美術(shù)的基礎(chǔ)知識(shí)和基本技能，培養(yǎng)學(xué)生健康的審美情趣、初步的審美能力和良好的品德情操;提高學(xué)生的觀察能力，想像能力、形象思維能力和創(chuàng)造能力。
3、在教學(xué)之余，教師們也注重自身發(fā)展進(jìn)步。除了聽課，評(píng)課，參加教研組教研活動(dòng)外，教師還注意到要自學(xué)。從思想上，利用行評(píng)機(jī)會(huì)端正自己;從行動(dòng)上參加繼續(xù)教育學(xué)知識(shí)，學(xué)電腦技術(shù)，學(xué)教學(xué)技能等;在生活上注意形象，為人師表。作為教師教學(xué)工作是主要的，但除了教學(xué)工作外，我也積極參加學(xué)校組織其它活動(dòng)如：政治理論學(xué)習(xí)，課改教研等等。
4、除了認(rèn)真完成正常的教學(xué)工作以外，老師們還開展了美術(shù)興趣課的教學(xué)工作，課外興趣輔導(dǎo)等。并有多人次在各級(jí)各類比賽中獲獎(jiǎng)。
三、經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)
1.教師要認(rèn)真貫徹本教學(xué)大綱的精神，處理好思想品德教育、審美教育、能力培養(yǎng)和雙基訓(xùn)練的關(guān)系。在傳授雙基、培養(yǎng)能力過程中，加強(qiáng)思想品德教育。要充分發(fā)揮美術(shù)教學(xué)情感陶冶的功能，努力培養(yǎng)學(xué)生健康的審美情趣，提高中生的審美能力。
2.要貫徹啟發(fā)式原則，采取多種教學(xué)形式，充分調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，使他們生動(dòng)活潑地學(xué)習(xí)，大膽地進(jìn)行藝術(shù)表現(xiàn)和創(chuàng)造。
3.教師應(yīng)加強(qiáng)示范，并充分利用展示圖片、美術(shù)作品及放映幻燈、影片、錄像片等教學(xué)手段和現(xiàn)代教育技術(shù)進(jìn)行直觀教學(xué)。
4.要關(guān)心美術(shù)教學(xué)的改革和發(fā)展，積極進(jìn)行教學(xué)改革實(shí)驗(yàn)，努力提高教學(xué)質(zhì)量。
5.學(xué)業(yè)考核以平時(shí)成績(jī)?yōu)橹鳎己丝刹扇《喾N方式。
6、對(duì)學(xué)生美術(shù)學(xué)習(xí)的評(píng)價(jià)要盡可能做到態(tài)度習(xí)慣養(yǎng)成和知識(shí)能力發(fā)展并重，做好教學(xué)工作計(jì)劃，并鼓勵(lì)大膽創(chuàng)進(jìn)和個(gè)性發(fā)揮，即著眼于實(shí)際成績(jī)，更注重未來發(fā)展。
第4篇 2023年輔導(dǎo)員助理年終總結(jié) 600字
擔(dān)任輔導(dǎo)員助理一年以來，工作積極主動(dòng)，但還是發(fā)現(xiàn)不少問題，總結(jié)如下：
1、七點(diǎn)鐘的班會(huì)，有的同學(xué)會(huì)出現(xiàn)遲到的情況;
2、在紀(jì)檢委員點(diǎn)到的時(shí)候，下面不安靜(可能是由于兩個(gè)班的紀(jì)檢委員一起點(diǎn)到的原因，建議過改換方式，未施行);
3、輔導(dǎo)員湯老師講事情的時(shí)候，下面同樣很吵鬧(提醒過，效果甚小);
4、同學(xué)們?cè)诎鄷?huì)結(jié)束后都急于離開，問他們是否存在疑問時(shí)，無人回應(yīng);
5、班委很少與我聯(lián)系，自己也不知道他們需要什么幫助;
6、早自習(xí)和上課的出勤上，還有少數(shù)同學(xué)不按時(shí)到。
除此之外，自己也還存在問題：
1、前期積極參加班會(huì)，到后期因?yàn)樽约阂脖容^忙所以很少關(guān)注;
2、沒有積極主動(dòng)與老師、班委取得聯(lián)系，導(dǎo)致自己信息閉塞，無法很好的了解班級(jí)情況，很多時(shí)候都是等到班委來找我。
3、對(duì)班集體的組織文化建設(shè)了解很少，基本沒有參加該班的活動(dòng)。
不過總的來說在擔(dān)任助理期間尤其是前期還是與該班同學(xué)交流過，尤其是專業(yè)問題，自考等問題上，把自己了解的內(nèi)容向同學(xué)們解釋，不清楚的問題不胡亂說話，而且該班的建設(shè)在班委與老師的帶領(lǐng)下還是很好的發(fā)展到現(xiàn)在，在系評(píng)比中也多此獲得好評(píng)。對(duì)于以后該班的建設(shè)以及以后的助理有一下建議：
首先，要與老師和同學(xué)保持一定的聯(lián)系，要主動(dòng)了解班上的情況;
其次，班委也要主動(dòng)與助理聯(lián)系，在一些比較難處理的問題上可以尋求幫助，不了解的問題也可以多多咨詢;
最后希望班集體要注重紀(jì)律方面的建設(shè)。
第5篇 2023司法警察年終個(gè)人總結(jié)報(bào)告 2650字
xx-2023司法警察年終個(gè)人總結(jié)報(bào)告
今年以來，我在縣局和大隊(duì)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)全辦民警奮力拼搏、埋頭苦干，堅(jiān)持用鄧**理論和“三個(gè)代表”重要思想、黨的xx大及“兩會(huì)”的精神為指針，認(rèn)真貫徹落實(shí)《____關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)公安工作的決定》和“二十公”會(huì)議精神，嚴(yán)格按照省廳和縣局的統(tǒng)一部署，以營(yíng)造和諧穩(wěn)定的環(huán)境和公正高效的法治環(huán)境為目標(biāo)，按照“求實(shí)、創(chuàng)新、開拓、發(fā)展”的基本思路和“抓學(xué)習(xí)、抓落實(shí)、抓質(zhì)量”的要求，以大練兵活動(dòng)為載體，以構(gòu)建和藹警民關(guān)系活動(dòng)為契機(jī)，全面履行打擊、管理、防范、服務(wù)職能，業(yè)務(wù)工作和隊(duì)伍建設(shè)均有新的發(fā)展和提高，有力地維護(hù)了轄區(qū)的政治穩(wěn)定和社會(huì)安定，受到上經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)和社會(huì)各界的好評(píng)。
現(xiàn)就我本人及辦公室過去一年的工作情況述職如下，請(qǐng)予評(píng)議：
一、過去一年工作的主要情況
在過去的一年，本辦在大隊(duì)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各部門單位、各股室的支持與配合下，在各位領(lǐng)導(dǎo)的高度重視和悉心關(guān)懷下，本辦全體人員本著務(wù)實(shí)、求實(shí)的宗旨，以“上傳下達(dá)，確保大隊(duì)高效運(yùn)作”為己任，扎扎實(shí)實(shí)地開展了各項(xiàng)工作，取得了一定的成績(jī)。具體表現(xiàn)在：
一是上傳下達(dá)工作做到及時(shí)、準(zhǔn)確、無誤;二是在工作事務(wù)的安排上，積極主動(dòng)，利用有限的資源，作了較多的工作，使大隊(duì)得以協(xié)調(diào)，高效運(yùn)作。三是有效協(xié)調(diào)各部門及股室工作，使各項(xiàng)工作達(dá)到整體推進(jìn)的目的;四是積極做好各時(shí)期工作情況調(diào)研、匯報(bào)，全面了解、掌握社會(huì)動(dòng)態(tài)、信息，為大隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的決策提供有力依據(jù)。五是按時(shí)、按質(zhì)按量完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作，得到領(lǐng)導(dǎo)的信任、支持和好評(píng)。綜觀上述，主要抓了如下幾方面工作：
1、強(qiáng)化學(xué)習(xí)，努力提升本辦綜合素質(zhì)
學(xué)習(xí)如同逆水行舟，不進(jìn)則退，要適應(yīng)新形勢(shì)的要求，更加要不斷學(xué)習(xí)，充實(shí)自我。我深刻地認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)，故此，我一方面自身不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，另一方面以提高辦公室人員自身素質(zhì)和造就一支高素質(zhì)干部隊(duì)伍為出發(fā)點(diǎn)，有計(jì)劃、有組織、有目的地對(duì)組織本辦人員進(jìn)行學(xué)習(xí)，要求他們?cè)趯W(xué)習(xí)要做到勤學(xué)習(xí)、多思考、善總結(jié)。學(xué)習(xí)政治理論，學(xué)習(xí)黨和國家的政策法規(guī)、方針路線，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)等等，做到基本知識(shí)篤學(xué)，業(yè)務(wù)知識(shí)深學(xué)，修身知識(shí)勤學(xué)，急需知識(shí)先學(xué)。與此同時(shí)，在日常生活中要求他們要做到“多看、多聽、多聞、多想、多寫、多做”，把學(xué)習(xí)與實(shí)踐有機(jī)結(jié)合起來，形成“學(xué)而思，思而入，入而進(jìn)”的良好習(xí)慣。通過學(xué)習(xí)辦公室人員的整體素質(zhì)不斷提高，精神面貌煥然一新，凝聚力、號(hào)召力、戰(zhàn)斗力不斷增強(qiáng)。
2、明確職責(zé)，合力做好本辦職能工作
我深刻地認(rèn)識(shí)到，辦公室是單位的一面旗幟，是形象的集中表現(xiàn)。辦公室工作的好與壞直接影響到大隊(duì)工作能否順利開展和有效推進(jìn)，是做好工作的關(guān)鍵。特殊地位和作用，表明辦公室各項(xiàng)工作都要走在前頭，也決定了辦公室工作人員要“任人難任之勞，承人難承之重，挑人難挑之擔(dān)”。為此，強(qiáng)化職責(zé)，全方位發(fā)揮辦公室每個(gè)人的專長(zhǎng)作用，挖掘每個(gè)人的工作潛力，更好地形成統(tǒng)一協(xié)調(diào)的工作程序和機(jī)制，形成團(tuán)結(jié)一致，高效運(yùn)作的氛圍，尤為重要。故此，我根據(jù)每個(gè)人的特點(diǎn)和專長(zhǎng)，工作能力與水平，從建立和完善各項(xiàng)工作程序、標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范入手，強(qiáng)化了各人的職責(zé)和責(zé)任，對(duì)每條線、每個(gè)層次、每個(gè)工作要點(diǎn)都指定專人負(fù)責(zé)，基本上做到事事有人管，人人有專責(zé)。由于加強(qiáng)了管理，明確了責(zé)任，強(qiáng)化了職責(zé)，從而使辦公室的各項(xiàng)工作都有了質(zhì)和量的提高。
3、真抓實(shí)干，全力完成大隊(duì)及領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)
搞好服務(wù)，是辦公室工作的天職，大隊(duì)部署的工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)就是辦公室工作服務(wù)的一種形式，做好服務(wù)，首先要找準(zhǔn)位置，我時(shí)常強(qiáng)調(diào)，辦公室上至主任，下至一般干部職工，都是服務(wù)員。其次要有責(zé)任，我時(shí)常告誡，辦公室工作無小事，辦公室做好一件事是小事，做錯(cuò)一件事是大事，不容不半閃失，所以要求他們盡心盡責(zé)做好每一件事，以高度負(fù)責(zé)的精神做好每一項(xiàng)工作。故此，辦公室無論是大隊(duì)安排的工作還是各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)，都按時(shí)、按質(zhì)、按量完成，做到經(jīng)常放棄休息時(shí)間，加班加點(diǎn)，日以繼夜，甚至途累忘餐，特別是撰寫材料，有寫出一篇文章不難，難就難在文章既要符合實(shí)際，突出重點(diǎn)，有創(chuàng)意性和開拓性，又要符合領(lǐng)導(dǎo)的意圖，有人這樣說“不怕火箭大炮，最怕總結(jié)匯報(bào)”，我想這句話正好是搞文字人員的工作寫照。
4、嚴(yán)律嚴(yán)警，努力建設(shè)高素質(zhì)干警隊(duì)伍。
工作中，我處處從嚴(yán)要求自己，以身作則、廉潔自律，向民警響亮的提出了“向我看齊”的口號(hào)，當(dāng)好排頭兵。我嚴(yán)格按照縣局“從嚴(yán)治警，從優(yōu)待警”的方針，狠抓隊(duì)伍正規(guī)化建設(shè)，帶出了一支作風(fēng)硬、素質(zhì)強(qiáng)的公安隊(duì)伍。在嚴(yán)以律己的同時(shí)，我狠抓干警隊(duì)伍建設(shè)。針對(duì)隊(duì)伍當(dāng)中存在的苗頭性問題，及時(shí)跟上工作，采取個(gè)別談話和開展專題教育整頓相結(jié)合的辦法，加強(qiáng)對(duì)干警隊(duì)伍的思想教育工作，做到警鐘長(zhǎng)鳴。迄今為止，我辦干警隊(duì)伍未發(fā)生任何問題。
以上是本人及本辦一年來的主要工作表現(xiàn)，總結(jié)起來可以用如下幾句話形容，就是：任務(wù)件件完成，從不拖拉推諉，工作錘錘到肉，從不馬虎了事;做事任勞任怨，從不埋怨泄氣。
二、存在的主要問題
在看到成績(jī)的同時(shí)，我們也清楚地看到自身存在的很多問題與不足，本人存在的問題在：一是在處理重大問題時(shí)，不夠大膽果斷，對(duì)其他的問題欠缺冷靜思考，情緒化時(shí)有出現(xiàn)。二是深入基層，調(diào)查研究做得不夠;三是對(duì)人對(duì)事的了解還不夠透徹，處理人與人之間的關(guān)系上表現(xiàn)生硬。本辦存在的問題表現(xiàn)在：一是辦公室人員的整體素質(zhì)與寫作水平有待進(jìn)一步提高;二是收集材料、掌握信息方面做得不夠全面;三是思想上有抱怨，責(zé)任心不夠強(qiáng);四是工作方式單一、生硬。以上存在的問題有待下來工作加以改正和努力。
三、今后努力方向
針對(duì)本人及本辦在工作中存在的問題，在明年的工作中，本辦將以加強(qiáng)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)為目標(biāo)，以緊緊圍繞大隊(duì)中心工作為重點(diǎn)，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹形象，狠抓如下幾方面的工作：一抓學(xué)習(xí)，通過學(xué)習(xí)，要不斷提高自身素質(zhì)，努力跟上時(shí)代發(fā)展的步伐，樹立正確的人生觀、價(jià)值觀、世界觀;二抓思想，轉(zhuǎn)變那種“有求有功，但求無過”的思想，樹立進(jìn)行、開拓、積極的工作姿態(tài);三抓團(tuán)結(jié)，經(jīng)常性開展批評(píng)與自我批評(píng)活動(dòng)，做到多談心，多理解，找問題，促提高。四抓管理，以遵守各項(xiàng)規(guī)章制度為主，以制度管人、管事、管物。
此外，還要圍繞辦公室的工作中心，狠抓以下幾點(diǎn)要素：一是做好參謀。做好經(jīng)常性的調(diào)查研究，掌握各方面信息材料，把握領(lǐng)導(dǎo)的意圖，提出具有建設(shè)性的設(shè)想和意見，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供服務(wù);二是做好把關(guān)。把好文件與各種材料質(zhì)量關(guān)，把好材料信息的保密關(guān)，把好各部門配合的協(xié)調(diào)關(guān)，做到承上啟下，溝通內(nèi)外。三是做好服務(wù)，搞好大隊(duì)的內(nèi)務(wù)衛(wèi)生，做好群眾來訪、同事交往的接待等后勤工作。
第6篇 酒店的個(gè)人年終總結(jié) 2050字
一、以顧客為中心:
“顧客就是上帝、顧客就是朋友”一年來我們結(jié)合以顧客的需要為目標(biāo)、以顧客的滿意為標(biāo)準(zhǔn)，但是如何從行動(dòng)中讓顧客享有“上帝”感，不是靠一句就能展現(xiàn)出來的，要付諸行動(dòng)從多方面著手:通過各崗位設(shè)立賓客意見建議表、實(shí)時(shí)跟進(jìn)網(wǎng)絡(luò)賓客的意見建議和不定時(shí)的拜訪制度充分了解顧客的需求，并針對(duì)不同的問題和反饋的意見給予處理和反饋，并努力在多方面上提高員工素質(zhì)，如每月不少于四次的內(nèi)部培訓(xùn)，聘請(qǐng)老師對(duì)于前臺(tái)員工專業(yè)英語的培訓(xùn)等，并努力提高管理水平，提供舒適的環(huán)境，提高服務(wù)質(zhì)量等等方面的工作相結(jié)合。根據(jù)顧客的需要，完善我們的工作方式，根據(jù)顧客的滿意度來衡量我們的成績(jī)。只有讓顧客滿意，酒店才能有更高的發(fā)展，因此酒店全年的工作始終圍繞這個(gè)中心來進(jìn)行，力爭(zhēng)更多的“滿意+驚喜”。
二、重管理樹形象、重發(fā)展控成本:
1、管理就是從細(xì)節(jié)開始，首先我們調(diào)整了內(nèi)部的組織架構(gòu)，將前廳部和銷售部合并為營(yíng)銷部，后勤部門即保安部、人事部和工程部統(tǒng)一合并為行政部，客房房調(diào)整了逯經(jīng)理為客房部經(jīng)理，通過組織架構(gòu)的合并縮減了人員成本。
2、加強(qiáng)了日常工作管理制度，通過酒店各部門規(guī)章制度的制定，嚴(yán)格落實(shí)，從而規(guī)范了各崗位的制度，使之更加規(guī)范化;
3、嚴(yán)格落實(shí)消防、公安和工商系統(tǒng)的各項(xiàng)要求，全年共舉辦消防培訓(xùn)兩次，接受公安局和工商領(lǐng)導(dǎo)檢查不少于十次;
4、對(duì)外，我們通過發(fā)放的士帶客提成獎(jiǎng)勵(lì)方案的的士卡片，并在酒店邊上制作了酒店指引牌，提升了酒店的宣傳力度和知名度;
5、同居委會(huì)和物業(yè)管理處協(xié)調(diào)處理了酒店門口跳舞一事，使之我們的客人有了一個(gè)更安靜的休息場(chǎng)所;
6、在員工管理方面，樹立員工家的歸屬感，并落實(shí)到日常的工作管理當(dāng)中去，一方面要求行政部定期舉行員工生日活動(dòng)，另一方面不定期舉辦員工的集體活動(dòng)，如外出燒烤、集體出游、羽毛球比賽等，通過一系列的活動(dòng)，提升了員工對(duì)酒店的認(rèn)可度，也提現(xiàn)了酒店對(duì)員工的關(guān)懷;
7、在服務(wù)方面:提升服務(wù)細(xì)節(jié)，如接/送機(jī)服務(wù)，送果盤服務(wù)、客房限額免洗衣服務(wù)等。通過這一細(xì)節(jié)的服務(wù)，大大提升了賓客的滿意度;
8、在酒店發(fā)展方面，一方面制定了相關(guān)的優(yōu)惠政策，另一方面也加大了酒店的促銷力度，如會(huì)員的充值獎(jiǎng)勵(lì)、鐘點(diǎn)房的住滿五次送一次等，通過這一系列的優(yōu)惠政策，大大提升了散客、網(wǎng)絡(luò)和會(huì)員的銷售額，從原來占營(yíng)業(yè)額的8%左右提升到了15%左右，進(jìn)一步提升了酒店的知名度。
9、在成本控制方面，一方面要求各部門制定并嚴(yán)格執(zhí)行了相關(guān)的節(jié)能方案，如燈光的`控制、低值易耗品的控管和回收等，另一方面要求各部門嚴(yán)格把控所有物品的采購和報(bào)廢制度，其次對(duì)酒店用電較大的區(qū)域，如大堂的水池射燈和鎢絲燈進(jìn)行改造、關(guān)閉了客房衛(wèi)生間的部分射燈等，從而節(jié)省了一些不必要的浪費(fèi)現(xiàn)象;
三、存著的不足之處:
一年來我們做的有很多，其主要的目的就是希望能夠提升我們的營(yíng)業(yè)利潤(rùn)，并努力為員工創(chuàng)造一個(gè)良好、溫馨的工作環(huán)境，回首過去的一年我們的不足還有很多很多:
1、各部門的執(zhí)行能力和管控能力相對(duì)不足:一方面各部門負(fù)責(zé)人在執(zhí)行酒店相關(guān)規(guī)定和制度時(shí)，比較隨意，不會(huì)用心并重視酒店的相關(guān)指令等;另一方面各部門員工在執(zhí)行酒店相關(guān)規(guī)章制度時(shí)，缺乏持之以恒的工作態(tài)度，以致很多方面無法長(zhǎng)期有效地執(zhí)行下去;
2、對(duì)客服務(wù)的不足:“勿以善小而不為，勿以惡小而為之”這個(gè)道理相信很多員工都能理解和明白，但是在服務(wù)的過程中很多員工往往就疏于對(duì)這些細(xì)節(jié)的日常養(yǎng)成，如服務(wù)的不及時(shí)，不到位，不親切等，導(dǎo)致大多的客人對(duì)于我們的服務(wù)一直無法給予肯定，這也必將是我們今后所要努力和完善的;
3、日常維護(hù)工作的不足:主要體現(xiàn)在工程和酒店設(shè)備的維護(hù)方面，一方面由于工程人員的不足和水平限制，導(dǎo)致我店的日常維護(hù)制度較難以執(zhí)行，也因此各個(gè)區(qū)域的硬件方面都出現(xiàn)了或大或小的問題，修補(bǔ)工作無法及時(shí)，很多時(shí)候又要請(qǐng)外援，以致客戶對(duì)于我們的硬件方面總有些美中不足;
4、保安日常維護(hù)方面:整體保安的人員素質(zhì)和服務(wù)有待于進(jìn)一步提高，一方面服務(wù)的意識(shí)還不夠積極主動(dòng)，另一方面對(duì)于車場(chǎng)和日常工作區(qū)域的管控還需加強(qiáng)，一年來發(fā)生過了三次保安人員同客人吵架的現(xiàn)象，也因?yàn)閷?duì)車輛管控的不到位導(dǎo)致客人車輛損壞和投訴等;
5、后勤保障工作方面:日常工作的組織能力和后勤保障能力還需進(jìn)一步加強(qiáng)，如員工的每次活動(dòng)要善于安排和總結(jié)，以致在下次的活動(dòng)中能更好地奠定基礎(chǔ)。其次對(duì)于員工的關(guān)心、關(guān)愛還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，我們一直在講只有服務(wù)好我們的員工，員工才能更好地服務(wù)好我們的客人，在今后的工作中不管行政部還是各部門負(fù)責(zé)人要多關(guān)心員工，盡可能地幫助和解決員工在工作和生活中所遇到的困難，努力營(yíng)造一個(gè)溫馨的工作氛圍;
6、服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)和意識(shí)整體有待于提升:很多員工在服務(wù)過程中往往很計(jì)較和在意相等的利益關(guān)系，凡事總是很在意個(gè)人的利益問題，無法同我們整個(gè)團(tuán)隊(duì)融為一體，例如，個(gè)別員工在賣房或做房時(shí)，若有提成其態(tài)度就表現(xiàn)得特別積極，反之，態(tài)度就一落千丈，這一方面很不可取，也因此會(huì)影響了我們整體的服務(wù)質(zhì)量，服務(wù)的定律是100-1=0的道理就是希望大家能夠從一而終做好各項(xiàng)服務(wù)。
酒店年終總結(jié)
第7篇 2023兒科護(hù)理個(gè)人年終工作總結(jié) 950字
一.護(hù)理人員在政治上認(rèn)真學(xué)習(xí)鄧小平理論和“xxxx”精神，樹立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，發(fā)揚(yáng)黨的優(yōu)良傳統(tǒng)，牢固樹立“一切為患者服務(wù)”的理念，加強(qiáng)醫(yī)患溝通，用“xxxx”的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范自己的言行，不斷提高思想道德修養(yǎng)，認(rèn)真開展自我批評(píng)。
二.全科護(hù)理人員認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度，核心制度全科護(hù)理人員能夠自覺遵守院內(nèi)各項(xiàng)規(guī)章制度和勞動(dòng)紀(jì)律，做到小事講風(fēng)格，大事講原則，從不鬧無原則糾紛，工作中互相支持，互相理解，護(hù)理人員分工明確，各司其職，各負(fù)其責(zé)，團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí)，克服人手少、護(hù)理任務(wù)繁重、保證正常護(hù)理工作的順利開展。堅(jiān)持查對(duì)制度：要求主班，服藥班每日查對(duì)2次，每日護(hù)士長(zhǎng)參加查對(duì)1次，詳細(xì)核對(duì)病危，病重一級(jí)護(hù)理，測(cè)血壓，各項(xiàng)護(hù)理，藥物與治療。并記錄簽字;護(hù)理操作時(shí)嚴(yán)格要求三查七對(duì);嚴(yán)格病危病重患者，臥床患者床頭交接班，并嚴(yán)格交接皮膚病情，治療！加強(qiáng)了基礎(chǔ)護(hù)理的落實(shí)，每日晨間護(hù)理，午間護(hù)理，為患者及時(shí)整理和更換床單元，營(yíng)造整潔溫馨病區(qū)。
三.注重提高護(hù)理人員業(yè)務(wù)素質(zhì) 對(duì)護(hù)理人員進(jìn)行三基培訓(xùn)，購買神經(jīng)內(nèi)科專業(yè)護(hù)理書，及時(shí)組織學(xué)習(xí)并隨機(jī)考試。每月定期召開科會(huì)，組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，堅(jiān)持護(hù)理業(yè)務(wù)查房，組織護(hù)理人員進(jìn)行討論，不僅提高了她們的業(yè)務(wù)技術(shù)水平，也增強(qiáng)了護(hù)士對(duì)自身、對(duì)科室發(fā)展的信心。積極組織護(hù)理人員參加醫(yī)院的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高護(hù)士的業(yè)務(wù)水平！
四注重服務(wù)細(xì)節(jié)，提高病人滿意度 堅(jiān)持了以病人為中心，以質(zhì)量為核心，為病人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的宗旨，加強(qiáng)護(hù)理人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，落實(shí)護(hù)理人員行為規(guī)范，在日常工作中要求護(hù)理人員微笑服務(wù)，文明用語。每月對(duì)住院病人發(fā)放滿意度調(diào)查表，滿意度調(diào)查結(jié)果均在97%以上，也多次獲得患者的表揚(yáng)信，錦旗。并對(duì)滿意度調(diào)查中存在的問題提出了整改措施。每月科室定期召開工休座談會(huì)一次，征求病人及家屬意見，對(duì)病人及家屬提出的要求給予程度的滿足。深入開展了以病人為中心的健康教育，通過制定并發(fā)放健康教育手冊(cè)，以及通過護(hù)士的言傳身教，黑板報(bào)宣傳，讓病人熟悉掌握疾病預(yù)防，康復(fù)及相關(guān)的醫(yī)療，護(hù)理及自我保健常識(shí)等知識(shí)。提前每日輸液治療的時(shí)間，合理安排治療，護(hù)理。陪同護(hù)送患者拍片，做b超、心電圖，ct，核磁等檢查，幫助病人辦出入院手續(xù)，提供一次性紙杯，幫助無家屬或年老的患者打開水。定期的電話回訪。以細(xì)小優(yōu)質(zhì)的服務(wù)得到了病人及家屬的稱贊。
第8篇 學(xué)生會(huì)紀(jì)檢部個(gè)人年終工作總結(jié) 2300字
學(xué)生會(huì)紀(jì)檢部個(gè)人年終工作總結(jié)
本學(xué)年，在院領(lǐng)導(dǎo)的具體關(guān)懷和指導(dǎo)下，我們紀(jì)檢部積極，認(rèn)真地完成了學(xué)校安排的各項(xiàng)工作，取得了一定的成果。我們做任何一項(xiàng)工作，出色的完成任務(wù)是我們的最終目的，但是其真正的意義不僅于此。我們做干事工作的出發(fā)點(diǎn)是為同學(xué)們服務(wù)，落腳點(diǎn)是成人達(dá)己，互利共贏。完成任務(wù)，成人的目的達(dá)到了，那么達(dá)己就要求我們從一項(xiàng)工作，活動(dòng)中有所領(lǐng)悟，有所啟發(fā)，不能單純的只為了完成任務(wù)而工作。比如我們可以學(xué)習(xí)到工作的方式、途徑、態(tài)度等。能夠有所領(lǐng)悟，并結(jié)合自身實(shí)際情況應(yīng)用于實(shí)踐，如此，我們方能在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中成長(zhǎng)，在成長(zhǎng)中不斷地提高和完善自己。20xx年度工作尾聲將至，在這新老交屆的時(shí)刻，為了讓大家加深對(duì)我學(xué)院紀(jì)檢部的了解，現(xiàn)將本學(xué)期紀(jì)檢部的工作總結(jié)如下：
一、紀(jì)檢部?jī)?nèi)部的工作
1、我們的日常工作包括查遲到、早退、生活上的違紀(jì)情況及其他活動(dòng)的紀(jì)律維持等。在查遲到方面我們每天都對(duì)遲到的同學(xué)進(jìn)行登記并通報(bào)批評(píng)，與此同時(shí)我們不定時(shí)對(duì)宿舍進(jìn)行檢查。在生活上的違紀(jì)情況方面我們也采取了不定期進(jìn)行檢查，具體時(shí)間剛開始由部長(zhǎng)帶領(lǐng)，后來由于部長(zhǎng)有意提高我們的能力就有我們幾個(gè)去做這項(xiàng)工作。
2、為了促進(jìn)校風(fēng)、學(xué)風(fēng)的形成，加強(qiáng)我校學(xué)生精神文明建設(shè)，增強(qiáng)同學(xué)自律意識(shí)，杜絕學(xué)生、衛(wèi)生及各種不良現(xiàn)象和違紀(jì)事件的發(fā)生，為同學(xué)營(yíng)造一個(gè)良好的學(xué)習(xí)、生活環(huán)境，提高同學(xué)們的綜合素質(zhì)，配合文明校園建設(shè)，我們?cè)龃罅思o(jì)律的檢查力度，對(duì)宿舍自習(xí)采取了隨時(shí)抽查，對(duì)在班人數(shù)檢查每周至少兩次，同時(shí)加大了對(duì)夜不歸宿現(xiàn)象的檢查力度。
二、配合學(xué)院里的工作
1、配合學(xué)習(xí)部組織的辯論賽、主持人大賽，在這一活動(dòng)中我部積極組織觀眾進(jìn)場(chǎng)觀看以及會(huì)場(chǎng)紀(jì)律的維持，以保證辯論賽的順利進(jìn)行。
2、配合文藝部組織的迎新年晚會(huì)、k歌大賽、校園文化藝術(shù)節(jié)，積極組織大家觀看節(jié)目、比賽以及比賽現(xiàn)場(chǎng)的紀(jì)律維持。
3、配合體育部的五月初籃球賽的工作，我們的任務(wù)是保證大家做一個(gè)文明的觀眾，以及讓大家站在安全線以外等現(xiàn)場(chǎng)秩序的維持，從而保證來球賽的順利進(jìn)行。
4、配合學(xué)院評(píng)估考察工作，加強(qiáng)校園管理，維護(hù)校園秩序，營(yíng)造健康和諧的文化氛圍，美化校園環(huán)境，同時(shí)培養(yǎng)大學(xué)生的良好的道德品行養(yǎng)成維護(hù)教室環(huán)境的習(xí)慣，充分展現(xiàn)大學(xué)生優(yōu)秀的精神面貌。
5、配合學(xué)院九、十月份迎接新生，重點(diǎn)做好20xx新生入校接待和入學(xué)教育工作;做好老生開學(xué)的各項(xiàng)例行工作，使各項(xiàng)日常工作迅速步入正軌。全體學(xué)生會(huì)干部和班主任中統(tǒng)一思想，明確工作思路。
在接待新生和入學(xué)教育工作中，學(xué)院認(rèn)真準(zhǔn)備、周密組織、耐心解決好各種意想不到的問題，為剛?cè)胄５男律峁椭?，為學(xué)校穩(wěn)定勇于承擔(dān)壓力，比較順利地解決了工作中出現(xiàn)的各種矛盾，入學(xué)教育效果良好。
在老生開學(xué)的工作中，提前做好各項(xiàng)工作安排，在開學(xué)初各種工作交織在一起，頭緒多、任務(wù)重、時(shí)間緊、事情集中、矛盾突出的情況下，各項(xiàng)同工作有條不紊地開展。
在統(tǒng)一全學(xué)期工作思路的工作中，我們與各部多次共同磋商，共同制定整體工作計(jì)劃和安排，并貫徹到全體班委會(huì)中。
本學(xué)年九月份對(duì)紀(jì)檢部來說是相當(dāng)痛苦的一個(gè)月，大家的工作強(qiáng)度是相當(dāng)大的。
6、十月份，重點(diǎn)搞好新生軍訓(xùn)工作。新生軍訓(xùn)工作我們?cè)诳傮w上認(rèn)真細(xì)致地把握好，按照總的布置認(rèn)真組織學(xué)生，各項(xiàng)工作順利，軍訓(xùn)后還進(jìn)行了匯報(bào)表演，取得良好效果。
7、參加了十一月的“朔職入黨積極分子培訓(xùn)講座”，積極組織大家觀看講座以及講座現(xiàn)場(chǎng)的紀(jì)律維持。
8、舉辦了學(xué)院學(xué)生會(huì)第xx屆的初選演講的活動(dòng)，在這次活動(dòng)中我們主要安排組織相關(guān)人員的入座以及會(huì)場(chǎng)紀(jì)律的維持。
三、工作中的問題
1、從整個(gè)學(xué)年工作情況看，對(duì)于全體紀(jì)檢干部，對(duì)學(xué)生工作的認(rèn)識(shí)理解問題還需進(jìn)一步統(tǒng)一思想，進(jìn)一步提高認(rèn)識(shí)，把這項(xiàng)工作準(zhǔn)確地認(rèn)識(shí)清楚，并增強(qiáng)學(xué)院的大局意識(shí)，將使整個(gè)學(xué)院學(xué)生工作的水平進(jìn)一步提高。
2、學(xué)院學(xué)生工作的基礎(chǔ)工作不穩(wěn)固，不扎實(shí)，特別是學(xué)生“天天發(fā)生”的，“天天相關(guān)”的工作抓的不嚴(yán)謹(jǐn)，即各項(xiàng)日常管理缺乏規(guī)范和嚴(yán)謹(jǐn)，學(xué)院學(xué)生會(huì)在班級(jí)基礎(chǔ)建設(shè)和管理中對(duì)學(xué)生的基本要求上需大大加強(qiáng)。部分干事思想中存在的一些不正確的指導(dǎo)思想要進(jìn)行糾正，如：“都大學(xué)生了管那么多干什么”等。
四、本學(xué)年工作體會(huì)
1、積極主動(dòng)開展工作。學(xué)院學(xué)生的綜合狀況始終是我們開展工作的依據(jù)，把上級(jí)精神落實(shí)下去，以發(fā)揮學(xué)生工作在學(xué)校整體工作中的職能這是我們的職責(zé)。紀(jì)檢部守土有則，我們不等、不靠，把問題想在前，做在前，從不推諉，這已是紀(jì)檢部每位干部的信條，凡有利于學(xué)校發(fā)展的，有利于同學(xué)成長(zhǎng)發(fā)展的，有利于推進(jìn)全面工作的事，只要我們有能力做，我們就意無反顧地去做，這種大局意識(shí)是紀(jì)檢部全體干部的性格。
2、干實(shí)事、求實(shí)效是我們的工作作風(fēng)。學(xué)生會(huì)每位同志都忌諱說大話、說假話、說空話、說虛話，而努力地干實(shí)事、講真話、講實(shí)話，在工作中抓突出問題，抓重點(diǎn)問題，推行起來不順利的工作努力推，努力推也不行的則親自上，大家很辛苦，有時(shí)忍辱負(fù)重，但我們是問心無愧的。
3、工作取得一些成績(jī)得益上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的理解、支持，得益于其他部門的幫助、配合。開學(xué)初張文廣主席就對(duì)我們的工作做出強(qiáng)調(diào)，要把軟的工作做硬，虛的做實(shí)，并親自參加我們的各項(xiàng)工作，細(xì)心指導(dǎo)，對(duì)我們的工作給予了大力支持。各班的同學(xué)們也能從大局出發(fā)，積極配合各項(xiàng)工作。
4、充分準(zhǔn)備不打無準(zhǔn)備之仗。我們對(duì)各項(xiàng)工作都是反復(fù)醞釀、精心謀化、細(xì)心組織、認(rèn)真落實(shí)，每項(xiàng)較大的工作都有書面的詳細(xì)安排，從而使具體運(yùn)做有條不紊。
但通過本學(xué)年的工作實(shí)際情況來看，我們紀(jì)檢部?jī)?nèi)部還存在著一些問題，諸如有些成員對(duì)部門的工作性質(zhì)和工作目的沒有明確的認(rèn)識(shí)。在工作方法上尚有欠缺。工作效率仍然有待提高。
第9篇 聯(lián)通年終工作總結(jié) 1200字
聯(lián)通公司員工個(gè)人年終工作總結(jié)
聯(lián)通公司員工個(gè)人工作總結(jié)
光陰荏苒，轉(zhuǎn)眼又到了歲末。本人已進(jìn)入聯(lián)通公司工作8個(gè)多月，回想起來，這段時(shí)間過得既暢快又充實(shí)。進(jìn)入公司幾個(gè)月來，在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下在同事們的幫助下我完成了公司所安排的各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)在我就我在2023年的思想、工作情況向公司領(lǐng)導(dǎo)作簡(jiǎn)要匯報(bào)。
學(xué)習(xí)是一輩子的事情，我始終把學(xué)習(xí)作為獲得新知、掌握方法、提高能力、解決問題的一條重要途徑和方法，切實(shí)做到用理論武裝頭腦、指導(dǎo)實(shí)踐、推動(dòng)工作。我學(xué)的是文秘專業(yè)，對(duì)聯(lián)通集團(tuán)客戶部?jī)?nèi)務(wù)方面幾乎是零的開始，所以初期就很盲目，給自己的崗位學(xué)習(xí)造成了極大的阻礙，后來經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)和同事的及時(shí)引導(dǎo)，加上自我深入的感性認(rèn)識(shí)和學(xué)習(xí)，逐漸的對(duì)工作性質(zhì)和工作內(nèi)容有了良好的適應(yīng)，萬事開頭難，有了一個(gè)好的開始，我相信以后的工作會(huì)進(jìn)行的很順利，管理范文網(wǎng)自己的進(jìn)步會(huì)很明顯。
參加工作以來，本人先后在建設(shè)部、運(yùn)維部、集團(tuán)客戶部接受培訓(xùn)學(xué)習(xí)并參與實(shí)踐工作，通過領(lǐng)導(dǎo)的正確指引和同事的熱心幫助，本人掌握了集團(tuán)部?jī)?nèi)務(wù)大部分工作技能，而更重要的是，通過不斷的學(xué)習(xí)和自我鍛煉，逐步樹立起了創(chuàng)新服務(wù)、營(yíng)造公司品牌的企業(yè)理念。同時(shí)，在工作和學(xué)習(xí)中，本人能夠和大家打成一片，虛心求教、熱心助人，和領(lǐng)導(dǎo)及
同事相處得愉快融洽。目前，本人在工作上得心應(yīng)手，辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)熟練流暢；在思想上，全心全意為顧客著想，努力做到服務(wù)第一。甘當(dāng)一顆螺絲釘，為公司的前進(jìn)與發(fā)展奉獻(xiàn)自己的一份微薄之力。
幾個(gè)月來，我雖然努力做了一些工作，但距離公司領(lǐng)導(dǎo)的要求還有不小差距，如理論水平、工作能力上還有待進(jìn)一步提高，對(duì)新的工作崗位還不夠熟悉等等，這些問題，我決心在今后的工作中努力加以改進(jìn)和解決，使自己更好地做好本職，服務(wù)公司。針對(duì)以上存在的不足和問題，范文寫作在新的一年中我打算做好以下幾點(diǎn)來彌補(bǔ)工作中的不足：
①繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)公司各種制度和業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)，做到全面深入的了解公司的各種制度和業(yè)務(wù)。用公司的各項(xiàng)制度作為自己日常工作的理論依據(jù)，結(jié)合實(shí)際更好的開展工作。
②以實(shí)踐帶學(xué)習(xí)全方位提高自己的工作能力。在注重學(xué)習(xí)的同時(shí)狠抓實(shí)踐，在實(shí)踐中利用所學(xué)知識(shí)用知識(shí)指導(dǎo)實(shí)踐全方位的提高自己的工作能力和工作水平。
③踏實(shí)做好本職工作。面對(duì)新的一年，我將以更加積極的工作態(tài)度更加熱情的工作作風(fēng)把自己的本職工作做好。在工作中任勞任怨，力爭(zhēng)“沒有最好只有更好！”
④繼續(xù)在做好本職工作的同時(shí)，為公司做一些力所能及的工作為公司做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
我作為公司的一名新人，也將是未來的新生力量，深感
肩上的責(zé)任重大。公司領(lǐng)導(dǎo)時(shí)常教導(dǎo)我們要多學(xué)習(xí)各種知識(shí)，多參加各種活動(dòng)，鍛煉自己多方面的能力，以提高自身的素質(zhì)層次，我深以為然。經(jīng)過了這一階段的工作和學(xué)習(xí)，我感觸很多，收獲也很多 同時(shí)我也深知自己在很多方面還存在著的不足。在新的一年里，我將努力使自己的思想覺悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平，為公司的發(fā)展做出更大更多的貢獻(xiàn)。
第10篇 營(yíng)銷年終工作總結(jié)集合 2300字
20xx年是緊張的一年，也是忙碌的一年，也取得了一定的收獲。回顧這一年的經(jīng)歷，經(jīng)歷了公司從來沒有的策劃模式，也完成了開始覺得不太現(xiàn)實(shí)的銷售任務(wù)。讓我對(duì)營(yíng)銷策劃有了新的認(rèn)識(shí)，也看到了大膽的廣告推廣方式。回顧這一年的工作，我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的支持與幫助下，提高自己的工作要求，按照公司的要求，認(rèn)真的去完成了自己的本職工作，一年轉(zhuǎn)眼即將結(jié)束，現(xiàn)對(duì)一年的工作情況總結(jié)如下：最重要的是工作重心的轉(zhuǎn)變，其次是自己心智的成熟。
今年的銷售任務(wù)從年初的14億銷售目標(biāo)下達(dá)下來，就覺得確實(shí)是一個(gè)重?fù)?dān)壓了下來，為了去實(shí)現(xiàn)這一個(gè)目標(biāo)，我全力以赴的去配合公司的每一個(gè)銷售節(jié)點(diǎn)。我把自己的銷售業(yè)績(jī)放到了一邊，重點(diǎn)放在了整個(gè)銷售團(tuán)隊(duì)的銷售業(yè)績(jī)上面，我們把每一天都當(dāng)成了開盤日，慶幸的是今年公司的策劃部門為我們銷售做出了強(qiáng)有力的銷售宣傳，保證每天我們的銷售中心的人氣都非常的旺，而這個(gè)時(shí)候我的工作就放到總控上面，做好現(xiàn)場(chǎng)的銷售氛圍，而自己確實(shí)在今年也沒有賺到錢，有的時(shí)候心里確實(shí)感覺到不平衡，拿不到錢（我沒有銷售總提成），有時(shí)候確實(shí)想放棄這個(gè)工作崗位，說實(shí)在話干銷售就是吃的青春飯，拿高工資，別的同行也覺得今年我們賣這么好，我應(yīng)該賺好多錢，但事實(shí)我根本沒有，而幸運(yùn)的是林總、劉經(jīng)理真的也很理解我，對(duì)我關(guān)懷和幫助，同事們也非常配合我的工作，我應(yīng)該感謝他們。20xx年的主要工作內(nèi)容如下：
一、銷售部日常管理工作
銷售部門是公司對(duì)外展示的形象窗口，代表的是一個(gè)公司外表，也是公司最賺錢的一個(gè)部門，是一個(gè)先鋒部隊(duì)。銷售部工作也是最直接的，拿業(yè)績(jī)說話。天天跟形形色色的人打交道也是最難的一件事情，特別有些客戶不講道理，死纏爛打。面對(duì)這些工作，為了完成任務(wù)目標(biāo)，自我強(qiáng)化工作意識(shí)，提高工作效率，細(xì)化工作內(nèi)容，冷靜處理客戶問題，力求達(dá)到客戶的滿意度，創(chuàng)造良好的客戶口碑，力求各項(xiàng)工作準(zhǔn)確，避免疏漏和差錯(cuò)，至今基本做的還是比較完善。
1、認(rèn)真做好市場(chǎng)調(diào)研工作。對(duì)洛陽市場(chǎng)的信息掌握，對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品細(xì)致分析，每周調(diào)研做好記錄，及時(shí)和團(tuán)隊(duì)分享，給公司產(chǎn)品定價(jià)提供依據(jù)，做到知己知彼百戰(zhàn)不殆。
2、營(yíng)造火爆的銷售氛圍促進(jìn)銷售。配合策劃部門的活動(dòng)作出應(yīng)對(duì)調(diào)整，在銷售現(xiàn)場(chǎng)做好總控，盯緊銷售案場(chǎng)的每一組客戶做出調(diào)整，應(yīng)對(duì)突發(fā)情況，核對(duì)房源、價(jià)格、優(yōu)惠等確保準(zhǔn)確，避免疏漏和差錯(cuò)。（我把自己的時(shí)間全部放在了為團(tuán)隊(duì)服務(wù)上面，而自己卻沒有了客戶，沒有提成，收入也是在這個(gè)團(tuán)隊(duì)里最低的一個(gè)人）。
3、做好客戶問題的處理?？蛻舳嗔耸裁礃拥那闆r都有，要退房的、要優(yōu)惠的、有對(duì)合同條款不滿意的等等。在保證公司的利益不被侵犯的前提下，與客戶周旋，洽談，不但要完成簽約，還需要客戶滿意，提高公司的美譽(yù)度，提升老客戶推介率。
4、做好與其他部門的工作協(xié)調(diào)。加強(qiáng)與公司各個(gè)部門的溝通，向行政部申請(qǐng)辦公用具，車輛使用計(jì)劃等；與客服部做好合同備案，貸款政策信息等相關(guān)信息的及時(shí)掌握；請(qǐng)工程部工程師為銷售人員解答專業(yè)知識(shí)等工作，提高工作效率，掌握更全面的知識(shí)。
5、做好臵業(yè)顧問的培訓(xùn)學(xué)習(xí)工作。及時(shí)捕捉政策信息，專業(yè)知識(shí)，課外知識(shí)等信息給銷售人員分享。組織召開專題分享會(huì)使銷售團(tuán)隊(duì)共同學(xué)習(xí)，共同進(jìn)步。新員工的培訓(xùn)學(xué)習(xí)安排，考核。
二、加強(qiáng)自我學(xué)習(xí)，提高自身素養(yǎng)
在xxxx年里，公司加大了推廣力度，更新了推廣方式，不同新異的推廣方式讓我目不暇接，在這一年里我不斷加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)，專業(yè)非專業(yè)知識(shí)不停地學(xué)習(xí)，在這一年里我看完了5本暢銷書（《貨幣戰(zhàn)爭(zhēng)》2本、《激蕩30年》2本、《從優(yōu)秀到卓越》），為自己充電。向周圍的領(lǐng)導(dǎo)、同事進(jìn)行學(xué)習(xí)，尤其是林晉春老總和劉中舉經(jīng)理的循循善誘、孜孜教誨下，感覺到了今年自己還是有點(diǎn)進(jìn)步。經(jīng)過不斷地學(xué)習(xí)充電，不斷地積累，我在日常的管理能力、問題客戶的處理能力、銷售案場(chǎng)的銷售氛圍營(yíng)造能力等等，在這一年里又有了新的提高，保證了本部門各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行，能夠以正確的態(tài)度對(duì)待各項(xiàng)工作任務(wù)，熱愛本職工作，認(rèn)真努力貫徹到實(shí)際工作中去。積極提高自身各項(xiàng)業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭(zhēng)取工作的主動(dòng)性，具備較強(qiáng)的專業(yè)心，責(zé)任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。
三、工作中存在的問題
在這一年來，取得了一些成績(jī)，但也存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在：
第一，脾氣太急躁，個(gè)人心理承受能力不是很好，對(duì)某些事情個(gè)人感觀較濃，說話的尺度把握有所欠缺，辦事的分寸掌握的不夠完美。這中性格會(huì)造成本部門和其他部門的同事造成誤解，亟待改之；
第二，不細(xì)心，考慮問題太少不夠精細(xì)，該考慮的問題沒考慮到，有些工作還不夠過細(xì)，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位；
第三，管理方式有些“粗獷”，不夠細(xì)膩，管理制度的嚴(yán)密性與連續(xù)性沒有監(jiān)管到位。
四、今后努力的方向
新的一年開始了，又是一個(gè)新的紀(jì)元，xxxx年的任務(wù)目標(biāo)15億也已經(jīng)下達(dá)，又是一個(gè)挑戰(zhàn)，一個(gè)新的開始。自己決心認(rèn)真提高業(yè)務(wù)、工作水平，為公司跨越式發(fā)展，貢獻(xiàn)自己應(yīng)該貢獻(xiàn)的力量。我我應(yīng)努力做到：
1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬知識(shí)面。努力學(xué)習(xí)房產(chǎn)專業(yè)知識(shí)和相關(guān)法律常識(shí)。加強(qiáng)
對(duì)房地產(chǎn)發(fā)展脈絡(luò)、走向的了解，加強(qiáng)周圍環(huán)境、同行業(yè)發(fā)展的了解、學(xué)習(xí)，要對(duì)公司的統(tǒng)籌規(guī)劃、當(dāng)前情況做到心中有數(shù)；
2、本著實(shí)事求是的原則，做到上情下達(dá)、下情上報(bào)；真正做好領(lǐng)導(dǎo)的助手；做好臵業(yè)顧問問題的解決者“拆彈專家”。
3、注重本部門的工作作風(fēng)建設(shè)，加強(qiáng)管理，團(tuán)結(jié)一致，勤奮工作，形成良好的部門工作氛圍。
4、不斷改進(jìn)銷售部團(tuán)隊(duì)成員工作積極性，團(tuán)隊(duì)凝聚力，做好部門任務(wù)分解，并全力以赴去完成年度任務(wù)指標(biāo)。
5、遵守公司內(nèi)部規(guī)章制度，維護(hù)公司利益，積極為公司創(chuàng)造更高價(jià)值，力爭(zhēng)取得更大的工作成績(jī)。
“人生偉業(yè)的建立，不在能知，乃在能行。”我也深信不疑，在此提出與大家共勉，共同進(jìn)步！
營(yíng)銷年終工作總結(jié)
第11篇 汽車行業(yè)行政年終工作總結(jié) 3500字
在各位領(lǐng)導(dǎo)的細(xì)心栽培和提供空間的發(fā)展中，讓我熟悉了公司和部門的整個(gè)操作流程與部門和部門直接的銜接，同時(shí)還增強(qiáng)了我個(gè)人的交際能力。回望這段時(shí)間，發(fā)現(xiàn)自己在磨煉中進(jìn)步，在委屈中成長(zhǎng)。在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改變。
近幾個(gè)月的工作中，我通過實(shí)踐學(xué)到了許多汽車銷售和銷售內(nèi)勤的相關(guān)知識(shí)，不斷地學(xué)習(xí)逐步提高了自己的能力。但是作為新人，我深深知道，自己經(jīng)驗(yàn)還是非常欠缺的，需要不斷地學(xué)習(xí)和磨練。因此，在后半年的時(shí)間，我希望通過磨練不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐，做好個(gè)人工作計(jì)劃，不斷增加自己的經(jīng)驗(yàn)和見識(shí)，爭(zhēng)取使自己的辦事能力提到一個(gè)更高的高速，為公司多做貢獻(xiàn)。
首先，在這半年工作中，工作遇到實(shí)際問題的處理能力有了很大的提高，同時(shí)對(duì)工程機(jī)械車子也有了更深刻全面的了解，而這些通過實(shí)踐工作所獲得的能力，給自己以后的工作積累了寶貴的經(jīng)驗(yàn)，有利于以后的工作開展。
其次，在工作中難免會(huì)遇到各式各樣的問題和困難。在遇到問題時(shí)，首先找出問題的本質(zhì)，然后找出最佳的方法去解決問題；在遇到困難的時(shí)候，不是一味的去強(qiáng)調(diào)困難的難度系數(shù)，而是用積極的態(tài)度去面對(duì)困難，想辦法去克服。在遇到每一個(gè)有問題、有困難的事情，努力去處理它、克服它。在這整個(gè)過程中，對(duì)我自身而言，都是一個(gè)學(xué)習(xí)的過程！解決問題和克服困難的同時(shí)，自己的綜合工作能力，也得到很大的提高。由于本部門剛成立，人員又有限，我一個(gè)人需要兼任多種角色，同時(shí)我又是第一次干，所以很多不懂得地方我經(jīng)過上網(wǎng)和請(qǐng)教一些有經(jīng)驗(yàn)的同事收集總結(jié)了一下內(nèi)容。
內(nèi)勤工作是一項(xiàng)綜合協(xié)調(diào)、綜合服務(wù)的工作，具有協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系內(nèi)外的紐帶作用，內(nèi)勤位輕責(zé)重，既要完成事務(wù)管理、文書處理、綜合情況、填寫報(bào)表、起草文件等日常程序化的工作，又要完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的工作，還要為領(lǐng)導(dǎo)出謀劃策，積極發(fā)揮參謀助手作用，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好各方面的工作。一個(gè)合格的內(nèi)勤必須具有強(qiáng)烈的事業(yè)心、高度的責(zé)任感和求真務(wù)實(shí)的工作態(tài)度，具有較高的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，熟悉業(yè)務(wù)和內(nèi)勤工作，具有較寬的知識(shí)面和合理的知識(shí)結(jié)構(gòu)以及嚴(yán)謹(jǐn)干練的工作作風(fēng)、任勞任怨的獻(xiàn)身精神和淡泊名利的思想境界。
轉(zhuǎn)眼間，我來榮威4s店已經(jīng)大半年。這半年間，從一個(gè)連at和mt都不知道什么意思的汽車菜鳥蛻變成熟知汽車性能的業(yè)務(wù)員。一切從零開始，一邊學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，一邊摸索市場(chǎng)，遇到銷售和專業(yè)方面的難點(diǎn)和問題，我都及時(shí)請(qǐng)教有經(jīng)驗(yàn)的同事，一起尋求解決問題的方案，在此，我非常感謝部門同事對(duì)我的幫助！也很感謝領(lǐng)導(dǎo)能給我展示自我的平臺(tái)
這半年間，我不僅僅學(xué)會(huì)了基礎(chǔ)的汽車知識(shí)，同時(shí)也對(duì)自己的品牌有了更深入的了解，使我深深的愛上了自己所從事的工作，自己所銷售的汽車。在我心里只有熱愛自己的崗位才能做好本職工作。
短短的半年時(shí)間，我明白了做汽車銷售單憑自己的熱愛是不夠得，要學(xué)會(huì)如何進(jìn)行客戶談判、分析客戶情況的。這些是我一個(gè)剛?cè)肼毜匿N售員從前所沒經(jīng)歷過的，而我們老銷售員在談判的過程他們常常會(huì)帶著我這個(gè)新人，學(xué)習(xí)談判經(jīng)驗(yàn)，這點(diǎn)我非常感謝我的同事們。所以，到現(xiàn)在我有難以談的下來的客戶，我會(huì)吸取老銷售員的談判技巧，來進(jìn)行談判。
現(xiàn)在嘉興汽車銷售市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈，擺在所有銷售人員面前的是平穩(wěn)與磨礪并存，希望與機(jī)遇并存，成功與失敗并存的局面，所以擁有一個(gè)積極向上的心態(tài)是非常重要的。
而我每一天應(yīng)該從清晨睜開第一眼開始，每天早上我都會(huì)從自己定的'歡快激進(jìn)的鬧鈴聲中醒來，然后以精神充沛、快樂的心態(tài)迎接一天的工作。如果我沒有別人經(jīng)驗(yàn)多，那么我和別人比誠信如果我沒有別人單子多，那么我和別人比服務(wù)。這些一直是我的工作態(tài)度。我相信只有這樣才能把工作完成的更好。
一、現(xiàn)存的缺點(diǎn)
對(duì)于市場(chǎng)的了解還是不夠深入，對(duì)專業(yè)知識(shí)掌握的還是不夠充分，在與客戶的溝通過程中，缺乏經(jīng)驗(yàn)。
在銷售工作中也有急于成交的表現(xiàn)，不但影響了自己銷售業(yè)務(wù)的開展，也打擊了自己的自信心。我想在以后的工作中會(huì)摒棄這些不良的做法，并積極學(xué)習(xí)、請(qǐng)教老銷售員業(yè)務(wù)知識(shí)，盡快提高自己的銷售技能。
二、20xx年工作計(jì)劃
公司在發(fā)展過程中，我認(rèn)為要成為一名合格的銷售員，首先要調(diào)整自己的理念，和公司統(tǒng)一思想、統(tǒng)一目標(biāo)，明確公司的發(fā)展方向，才能充分溶入到公司的發(fā)展當(dāng)中，才能更加有條不紊的開展工作。以下是我20xx年的工作計(jì)劃：
<1>繼續(xù)學(xué)習(xí)汽車的基礎(chǔ)知識(shí)，并準(zhǔn)確掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)各種同類競(jìng)爭(zhēng)品牌的動(dòng)態(tài)和新款車型。實(shí)時(shí)掌握嘉興汽車業(yè)的發(fā)展方向。
了解客戶的資料務(wù)、興趣愛好、家庭情況等，挖掘客戶需求，投其所好，搞好客戶關(guān)系，隨時(shí)掌握信息。
重點(diǎn)客戶的開展。我在這里想說一下：我會(huì)要把c類的客戶當(dāng)成o類來接待，就這樣我才比其他人多一個(gè)0類，多一個(gè)o類就多一個(gè)機(jī)會(huì)。拜訪，對(duì)客戶做到每周至少三次的拜訪。
<3>努力完成現(xiàn)定任務(wù)量。在公司規(guī)定的任務(wù)上，要給自己壓力，要給自己設(shè)定任務(wù)。不僅僅，要努力完成公司的任務(wù)，同時(shí)也完成自己給自己設(shè)定的任務(wù)。我相信有壓力才有動(dòng)力。
<7>意識(shí)上：無論在銷售還是汽車產(chǎn)品知識(shí)的學(xué)習(xí)上，摒棄自私、強(qiáng)勢(shì)、懶惰的性情，用積極向上的心態(tài)，學(xué)習(xí)他人的長(zhǎng)處，學(xué)會(huì)謙虛，學(xué)會(huì)與上司、朋友、同事更加融洽的相處。
（一）每日工作
1、衛(wèi)生工作，辦公室，展廳值班都要認(rèn)真完成。
2、每日至少回訪和跟蹤2到3個(gè)潛在客戶，并及時(shí)跟新客戶需求。
3、每日做好前臺(tái)值班工作，登記每位來訪客戶的信息，并上報(bào)潛客系統(tǒng)。
4、每日自己給自己做個(gè)工作總結(jié)，回想一下每天的工作是否有沒做好的。是否需要改正。
5、了解實(shí)時(shí)汽車行業(yè)信息，同類競(jìng)爭(zhēng)品牌動(dòng)態(tài)。知己知彼，方能百戰(zhàn)百勝。
（二）每周工作
1、查看潛客系統(tǒng)，看是否有需要跟進(jìn)的客戶。整理每位客戶的信息。并做需求備案。
2、查看自己的任務(wù)完成了多少，還少多少量。下周給自己多少任務(wù)。
（三）月工作任務(wù)
1、總結(jié)當(dāng)月的客戶成交量，客戶戰(zhàn)敗原因。
2、總結(jié)當(dāng)月自己的過失和做的比較好的地方。
3、制定下個(gè)月自己給自己的任務(wù)，和工作計(jì)劃。
最后，感謝公司給我一個(gè)展示自我能力的平臺(tái)，我會(huì)嚴(yán)格遵守職業(yè)操守，朝著優(yōu)秀員工的方向勇往直前。碰到困難不屈不撓，取其精華，去其糟粕，和公司其他同事團(tuán)結(jié)協(xié)作，讓團(tuán)隊(duì)精神戰(zhàn)勝一切。
在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，回顧加入納智捷的這小半年的工作歷程，作為納智捷的一名員工我深深感到公司之蓬勃發(fā)展的熱氣和東興人之拼搏的精神。作為企業(yè)的一個(gè)窗口，自己的一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能。
在我初入銷售行業(yè)的時(shí)期，公司領(lǐng)導(dǎo)及同仁悉心幫助，順利的參加了總公司組織的新員工培訓(xùn)，在我的職業(yè)規(guī)劃上又添上了濃墨重彩的一筆。在此我感謝各同仁的大力配合與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的支持！
20xx年工作總結(jié)：
從進(jìn)公司以來截止20xx年12月29日，共有63個(gè)客人有潛在意向，積累c級(jí)客戶27名，b級(jí)客戶15名。
忙碌的20xx年，由于個(gè)人工作經(jīng)驗(yàn)不足等原因，工作中出現(xiàn)了不少大問題。
10月份，由于新進(jìn)入公司，不熟悉業(yè)務(wù)的原因，導(dǎo)致我在10月份未成交一臺(tái)車。但公司同仁對(duì)我的悉心指導(dǎo)及幫助，讓我在專業(yè)知識(shí)上得到了非常大的提高，給未來提供了堅(jiān)實(shí)的理論基礎(chǔ)。
11月份，由于參加實(shí)際操作能力不強(qiáng)的原因，導(dǎo)致11月份仍未達(dá)成交易。但總公司組織的新員工培訓(xùn)讓我結(jié)識(shí)了全國各地的銷售同仁，增長(zhǎng)了不少銷售知識(shí)。在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持及同仁的幫助指導(dǎo)下，接待了不少客戶，并在其中發(fā)掘了不少潛在客戶，對(duì)未來的銷售奠定了第一塊“基石”。
12月份，在前兩個(gè)月的理論知識(shí)及實(shí)際操作的基礎(chǔ)上，本月成交了我進(jìn)入銷售行業(yè)里的第一筆交易。并且，在此基礎(chǔ)上，又追加了兩筆訂單。但是，這并未達(dá)到月初公司對(duì)我所定下的目標(biāo)。反思其原因，是因?yàn)樽陨韺?shí)際操作能力不足，及中旬的心理變化，稍有懈怠，針對(duì)新客戶，未積極跟蹤，導(dǎo)致中旬成交量低。
對(duì)于20xx年發(fā)生的種種異常問題，使我認(rèn)識(shí)到了自己各方面的不足，也使我從中深深汲取了教訓(xùn)，獲得了寶貴的工作經(jīng)驗(yàn)。在今后的工作中我將努力學(xué)習(xí)，以取得更多的工作經(jīng)驗(yàn)，使得犯錯(cuò)的機(jī)率逐漸降低。
20xx年工作計(jì)劃及個(gè)人要求：
1、對(duì)于老客戶、固定客戶和潛在客戶，定期保持聯(lián)系和溝通，穩(wěn)定與客戶關(guān)系，以取得更好的銷售成績(jī)；
2、在擁有老客戶的同時(shí)還要不斷發(fā)掘更多高質(zhì)量的新客戶；
3、發(fā)掘青云譜等區(qū)域目前還沒有合作關(guān)系往來的新客戶；
4、加強(qiáng)多方面知識(shí)學(xué)習(xí)，開拓視野，豐富知識(shí)，采取多樣化形式，以提高業(yè)務(wù)水平，把銷售工作與交流技能結(jié)合；
5、熟悉公司產(chǎn)品，以便更好的向客人介紹；
6、試著改變自己不好的處事方法以及別人溝通等問題。
隨著公司和市場(chǎng)不斷快速發(fā)展，可以預(yù)料我們今后的工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識(shí)更高更廣。為此，我將更加努力學(xué)習(xí)，提高文化素質(zhì)和各種工作技能，為公司盡應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
第12篇 化工廠個(gè)人年終總結(jié) 2250字
一轉(zhuǎn)眼，我到上海氯堿化工股份有限公絲華勝化工廠實(shí)習(xí)不算工作已臨近兩年，在此期間，雖然獲得了不少的工作體會(huì)，但由于缺乏經(jīng)驗(yàn)，工作也并非敬如人意，由此給自己留巷 一道道不可磨滅的傷痕，實(shí)感遺憾。
至此，我要不再給自己添加那一道道難看且不可磨滅的傷痕而不解努力。對(duì)于我而言，選擇化工操作，是隅有的打算，早在初三時(shí)我們的化學(xué)老師指引了我對(duì)化學(xué)的興趣愛好，再一聽說漕涇化工區(qū)的建造，我們的化學(xué)老師給予了我們很高的期望-將來能夠在化工區(qū)工作，我們于他的帶領(lǐng)下學(xué)習(xí)很輕松很愉快，給我的感覺是化學(xué)好血。
畢業(yè)時(shí)老師極力推薦我們填石化工亦知第一志愿。從此，我的命運(yùn)客與化工緊秘聯(lián)系在了一起。有句俗話說得郝 興趣是疹好的老師”而老師恰恰是興趣愛好的授予者。 勤勞、自覺更是于日常工作中必不挎篳的原動(dòng)力。身處dcs工作人員須時(shí)刻警惕裝置炙行情況，外操工作人員鄖斡受內(nèi)操工作人員指令后快速到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)查看并處置生產(chǎn)異常裝致 此揉事件在華勝公絲不在少數(shù)，其中乙班最具實(shí)例。昨日，我們就碰到了這樣的事情，氯氣系統(tǒng)3pu5002b硫酸干燥泵突然跳電，dcs指令下達(dá)前后不過四五分鐘，外操工作人員快速到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)并重啟了3pu5002b硫酸干燥泵經(jīng)觀察后該泵工作畸形沒有發(fā)現(xiàn)造常，恢復(fù)了平靜。其事情雖小，但可以充分體現(xiàn)我們穎工高度的敬業(yè)感、自覺感煳勤勞度。華勝公絲在全體員工的協(xié)調(diào)配合下緊緊圍繞公絲的奮斗目標(biāo)，抓機(jī)遇、求發(fā)展，充分發(fā)楊了“衷誠、外駟、求實(shí)、創(chuàng)新”的企業(yè)精神，大力倡導(dǎo)“精、細(xì)、實(shí)、高、新”的管理理念，同心同德、真抓實(shí)干，各方面的工作成績(jī)有目共睹
我們的部門領(lǐng)導(dǎo)都盡心盡力實(shí)現(xiàn)了以下工作：
1、狠抓安全不放松，重視環(huán)保求發(fā)展。
安全生產(chǎn)煳對(duì)環(huán)境的保護(hù)是公絲得以生存發(fā)展的基礎(chǔ)。在全年的工作中，我們以“安全責(zé)仁重于泰山”的指示精神，實(shí)行早做預(yù)案，杜絕安全事故發(fā)生。做到人員落實(shí)，制度落實(shí)，機(jī)構(gòu)落實(shí)，責(zé)仁落實(shí)，經(jīng)費(fèi)落實(shí)。堅(jiān)持加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)安全管理，及時(shí)發(fā)現(xiàn)、消除隱患;堅(jiān)持制止各種違章行為;堅(jiān)持加強(qiáng)員工安全、消防知識(shí)培訓(xùn)，開展“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)《事故應(yīng)急救援預(yù)案》演習(xí)，提高員工們的安全意識(shí)。對(duì)于雨排我們征為普獅員工，雖然沒有直接參與，但我們無時(shí)不在關(guān)心，更沒有“事不關(guān)己，置之不理”。我們身為操作員工每天都煥即時(shí)巡回檢查，發(fā)現(xiàn)“跑、冒、嘀、漏”及時(shí)匯報(bào)及時(shí)處理，盡自己最大的努力做到零排放的工作目標(biāo)。雨排罰款是小，污染環(huán)境是大，身為漕涇人我十分揪心，我不想看到水質(zhì)、空氣被污染，但身處化工區(qū)化工單位，自己深知......
2、整合“兩大體系”，提升企業(yè)形象。
“質(zhì)量是生命線，環(huán)境是健康源”，這句話深植于每個(gè)員工心中。公絲堅(jiān)持“依靠科技進(jìn)步，走綠色經(jīng)營(yíng)之路，建設(shè)質(zhì)輛 環(huán)保型化工企業(yè)，推進(jìn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展”的思想。
3、堅(jiān)持技改不停步，擴(kuò)大生產(chǎn)創(chuàng)效益。
為了降低能源消耗，擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模，促進(jìn)生產(chǎn)漲周期運(yùn)行，公絲堅(jiān)持技改不停步。其中，芒硝裝置最具說服力，在剛開始時(shí)芒硝裝置生產(chǎn)十分困難，到現(xiàn)在的順產(chǎn)，1天兩百多包，其中，雖然經(jīng)過了幾個(gè)春秋，但效果是十分顯著而有效的，可見技改是十分有必要的。
4、強(qiáng)化內(nèi)部管理，夯實(shí)發(fā)展基礎(chǔ)。
(1)節(jié)能減耗降成本，狠抓質(zhì)量下臺(tái)階。嚴(yán)格管理，精心操作，減少跑、冒、嘀、漏。公絲在做好節(jié)能降耗的同時(shí)，嚴(yán)格按照體系要求，緊緊圍繞“質(zhì)量是企業(yè)的生命”這一主題，加強(qiáng)了操作與分析的力度。
(2)完善制度建設(shè)，加大執(zhí)行力度。制度建設(shè)是企業(yè)發(fā)展的重要保證。公絲發(fā)展至今，一是榨住機(jī)遇，靠靈便機(jī)動(dòng)的生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)束;二是靠廣大員工的支持煳嚴(yán)格的制度管理。在執(zhí)行制度上堅(jiān)持人人平等，結(jié)合“動(dòng)之以情、曉之以理”的人本管理機(jī)制，把情感管理融入管理的全進(jìn)程，不斷提高管理質(zhì)量，真正實(shí)現(xiàn)把約束機(jī)制變?yōu)閱T工的自覺行動(dòng)。并加強(qiáng)了技束培訓(xùn)，提高了全員素養(yǎng)煳操作技能。
5.加強(qiáng)溝通與交流，創(chuàng)造一個(gè)合諧的工作氛圍。
居強(qiáng)與員工的溝通，通過開座談會(huì)、舉辦公益活動(dòng)的方勢(shì)給員工創(chuàng)造了一個(gè)溝通、交流的平臺(tái)，及時(shí)了解員工所思、所想、所需并幫忙員工解決在生存上的實(shí)際困難。加強(qiáng)部門之堅(jiān)餑溝通、交流，利用集體的力量解決了生產(chǎn)中的實(shí)際問題。我們燒堿二期c套裝置開車已一年多了，裝置雖較平穩(wěn)，但也出現(xiàn)了這樣那樣的小問題經(jīng)歷了數(shù)來次的開車、停車檢修。
在平時(shí)的工作中讓我更加熟知了燒堿生產(chǎn)運(yùn)行中的點(diǎn)點(diǎn)嘀嘀及一些常見問題。身為操作員須時(shí)刻觀察生產(chǎn)運(yùn)行情況，不管哪個(gè)崗位單元出現(xiàn)造常都會(huì)影響后續(xù)單元的生產(chǎn)運(yùn)作。對(duì)二次鹽水單元的直接影響是ca+煳mg+，因此要時(shí)刻關(guān)注，一旦超標(biāo)，就會(huì)直接影響電解單元對(duì)離子膜產(chǎn)生損傷。ca+煳mg+超標(biāo)的原因可能出現(xiàn)在：酸堿再生再生量不足排液不完全、樹脂的使用壽命破損結(jié)塊及鹽水本身。而鹽水中一旦ca+mg+超標(biāo)進(jìn)入電解槽，就會(huì)與陰極室的堿液發(fā)生反應(yīng)形成氫氧化物沉淀聚集在膜內(nèi)外，至使槽電壓上升電流效率下降膜使用壽命降低。電槽中加酸是為了提高氯氣純度降低含氧量，加多了...酸堿反應(yīng)都是放熱反應(yīng)，那么酸加多了，會(huì)不會(huì)也在膜內(nèi)形成激烈的放熱反應(yīng)，至使槽溫上升，經(jīng)過思考煳研究，似乎這種可能也不是并不存在。燒堿一期曾出現(xiàn)過氯內(nèi)含水量高，原因卻有多個(gè)(硫酸溫度過高、硫酸濃度過低、氯氣溫度過高、硫酸循環(huán)量過小、加酸量不夠、分析取樣有誤、泡罩塔塔板不平、硫酸冷卻器內(nèi)漏)這么多原因很難判斷，最后查出原因是硫酸泡罩塔塔板塌陷，又給我上了一課。
我想我會(huì)更加自覺遵章守紀(jì)、外駟同事、樂觀上進(jìn)，同時(shí)也要主動(dòng)處理好與同事堅(jiān)餑關(guān)系。
化工廠個(gè)人年終總結(jié)
第13篇 大學(xué)校長(zhǎng)2023年終總結(jié) 6150字
時(shí)間過得很快，不知不覺本學(xué)期已經(jīng)結(jié)束。政教處認(rèn)真貫徹落實(shí)學(xué)校學(xué)生工作計(jì)劃，加強(qiáng)德育工作隊(duì)伍建設(shè)，進(jìn)一步完善管理機(jī)制，有效開展各項(xiàng)德育活動(dòng)。我們以學(xué)生養(yǎng)成教育為主線，注重培養(yǎng)學(xué)生良好的道德品質(zhì)和良好行為習(xí)慣，強(qiáng)化學(xué)生自我教育管理能力，從而較好地完成了各項(xiàng)既定工作目標(biāo)。現(xiàn)對(duì)本學(xué)期工作作如下小結(jié)：
一、進(jìn)一步強(qiáng)化德育隊(duì)伍建設(shè)，發(fā)揮骨干教師德育作用
1.每?jī)芍苷匍_一次班主任例會(huì)，介紹先進(jìn)班主任工作經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)交流班務(wù)工作中出現(xiàn)的問題，商討對(duì)策。學(xué)校先后派出鞠鑫、張競(jìng)、陳凱、陸楠等老師參加班主任高級(jí)研修班，陶俊、朱麗霞老師參加《江蘇教育》雜志社舉辦的江蘇班主任高端論壇。與會(huì)教師認(rèn)真學(xué)習(xí)，結(jié)合自身實(shí)際在例會(huì)上分享學(xué)習(xí)心得。
2.強(qiáng)化班主任管理，細(xì)化班級(jí)和班主任工作量化考評(píng)規(guī)章。政教處定期對(duì)班級(jí)日志、五分鐘談話記錄、德育導(dǎo)師結(jié)對(duì)活動(dòng)記錄及班主任筆記等進(jìn)行全面認(rèn)真檢查，表彰先進(jìn)，批評(píng)落后。涌現(xiàn)出黃玉龍、朱紅仙、朱麗霞、黃志宏、丁正球等老師的優(yōu)秀班主任筆記。本學(xué)期對(duì)全校教學(xué)區(qū)各班衛(wèi)生包干區(qū)進(jìn)行重新劃分并公布上墻，學(xué)生一日常規(guī)檢查由年級(jí)部領(lǐng)導(dǎo)和值周教師進(jìn)行，并及時(shí)公布檢查情況，收到較好效果。
二、抓常規(guī)，以促進(jìn)學(xué)生文明習(xí)慣的養(yǎng)成
1.分工明確，責(zé)任明確。政教處實(shí)行主任、副主任值班輪流制，以負(fù)責(zé)學(xué)生的日常管理工作。
2.加強(qiáng)對(duì)學(xué)生常規(guī)管理的力度。
(1)本學(xué)期，我們對(duì)學(xué)生進(jìn)行了不準(zhǔn)帶食物進(jìn)校園專項(xiàng)整治活動(dòng)，學(xué)生穿校服、佩戴胸卡明顯好轉(zhuǎn)，學(xué)生文明禮儀、良好行為習(xí)慣逐步養(yǎng)成。
(2)抓好主題教育，組織開展豐富多彩的活動(dòng)。
6月6日下午，我校青年志愿者身穿校服，身披志愿者綬帶，為前來看考場(chǎng)的考生們提供志愿服務(wù)，他們熱情介紹考場(chǎng)分布，指點(diǎn)去考場(chǎng)的路徑等，服務(wù)考生，為考生們加油助威。
5月6日下午，我校高一年級(jí)舉辦了男女生混合拔河比賽。本次比賽由高一年級(jí)部發(fā)起，體育組精心組織實(shí)施。比賽在學(xué)校田徑運(yùn)動(dòng)場(chǎng)舉行。比賽中，各班同學(xué)表現(xiàn)出了頑強(qiáng)的意志和拼搏精神，既賽出了水平，又賽出了風(fēng)格;比賽現(xiàn)場(chǎng)氣氛熱烈，場(chǎng)上隊(duì)員們?yōu)橼A得比賽、贏得班級(jí)榮譽(yù)，團(tuán)結(jié)一心，頑強(qiáng)拼搏，你爭(zhēng)我奪，互不相讓。各班班主任親臨賽場(chǎng)，和班級(jí)拉拉隊(duì)員一起為同學(xué)們吶喊助威。整個(gè)賽場(chǎng)成為了歡樂的海洋。
5月4日下午，我校學(xué)術(shù)報(bào)告廳內(nèi)濟(jì)濟(jì)一堂，悠揚(yáng)的鋼琴和小提琴聲緩緩流淌，沉醉了現(xiàn)場(chǎng)的300余位觀眾。在“五四”青年節(jié)到來之際，由靖江一中主辦，靖江市環(huán)境保護(hù)宣傳教育中心、靖江赤子之心環(huán)境文化交流中心協(xié)辦的“暢享青春傳遞綠色”音樂會(huì)在學(xué)校學(xué)術(shù)報(bào)告廳舉行，這場(chǎng)特殊的主題音樂會(huì)，旨在宣傳綠色環(huán)保理念，用音樂點(diǎn)亮青春夢(mèng)想。音樂會(huì)由卞京京老師主持。
音樂會(huì)以“暢享青春，傳遞綠色”為主題，音樂會(huì)現(xiàn)場(chǎng)也來了許多公眾代表，有全國勞動(dòng)模范徐忠祥、全國特級(jí)優(yōu)秀警察焦桂紅、全國三八紅旗手高琴、入圍中國好人榜的王霞、江蘇省師德模范陳楠、靖江市人民滿意好教師項(xiàng)小軍、蘇北愛心園園長(zhǎng)王衛(wèi)國等，他們的到來也帶動(dòng)了靖江近100名市民代表、環(huán)保志愿者代表參與。這場(chǎng)音樂會(huì)表演者為我校在校學(xué)生及校赤子之心環(huán)保社團(tuán)成員中的才藝小明星。赤子之心環(huán)保社團(tuán)會(huì)員吳卓道首先登場(chǎng)，這個(gè)年僅12歲的小紳士身穿燕尾服，表演的《小星星變奏曲》和《莫扎特奏鳴曲》選段技驚四座。校2023屆畢業(yè)生，現(xiàn)在南通大學(xué)藝術(shù)學(xué)院就讀的杜曉得知學(xué)校舉辦環(huán)保音樂會(huì)，也回到母校，獻(xiàn)上精彩表演，彈奏了《夕陽簫鼓》、《拉赫瑪尼諾夫升c小調(diào)前奏曲》等經(jīng)典樂曲。
音樂會(huì)節(jié)目單印上“赤子之心”的公眾微信二維碼和公益qq群號(hào)，只要一掃就可關(guān)注微信，并分享相關(guān)環(huán)保信息，微友并可直接舉報(bào)污染行為，“赤子之心”將組織綠色志愿者調(diào)查污染行為，及時(shí)給予必要的公益支持。音樂會(huì)結(jié)束后，許多公眾代表、環(huán)保志愿者紛紛表示將踐行環(huán)保理念，努力成為綠色理念的踐行者、生態(tài)文明的傳播者、美麗中國的建設(shè)者，為廣大群眾樹立好保護(hù)環(huán)境、節(jié)約資源的榜樣，引導(dǎo)更多的市民參與“四城同創(chuàng)”，共同建設(shè)美麗生態(tài)家園！
4月27日下午，心靈成長(zhǎng)訓(xùn)練導(dǎo)師孫云老師來我校為高二年級(jí)全體學(xué)生與家長(zhǎng)作《學(xué)會(huì)感恩——成就精彩人生》報(bào)告，報(bào)告會(huì)由高二年級(jí)部王桂林主任主持。輕揚(yáng)的音樂聲中，孫云老師講述了一個(gè)個(gè)鮮活生動(dòng)的故事，感人肺腑，催人淚下。歷時(shí)兩個(gè)半小時(shí)的激情互動(dòng)演講，使現(xiàn)場(chǎng)廣大師生及家長(zhǎng)的心靈受到強(qiáng)烈的震撼。大家在感恩教育中感受了親情，經(jīng)歷了一次精神的洗禮。
孫老師從感恩偉大的母親——祖國開始講起，拉開了報(bào)告的序幕。他以極富感染力的語言深情講述了歌曲《感恩的心》背后感動(dòng)天地的真情故事、“5·12”汶川災(zāi)難中母親“以身護(hù)子”、父親“截身救子”等感人至深的事跡。孫老師講到感人之處，所有同學(xué)不禁高舉雙手，齊聲呼喊：“爸爸媽媽，我愛你們?！焙奥曊鹛?，持續(xù)不斷，家長(zhǎng)們流出了幸福的、激動(dòng)的淚花。幾十位主動(dòng)上臺(tái)互動(dòng)的同學(xué)，勇敢地向他們的爸爸媽媽、向現(xiàn)場(chǎng)所有的人說了自己的心聲，道出了平時(shí)父母對(duì)自己的關(guān)心和呵護(hù)，后悔從沒想過回報(bào)、感恩。更有同學(xué)感動(dòng)之余，現(xiàn)場(chǎng)牽著媽媽的手，大聲喊出“媽媽，我愛你”。
孫老師指出同學(xué)們來到這個(gè)美好的世界，要學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)，學(xué)會(huì)生活，將來要學(xué)會(huì)工作，美好的青春年華是學(xué)習(xí)的最佳時(shí)期，同學(xué)們不能上網(wǎng)吧、玩游戲，否則將來會(huì)悔恨終生。他的話，深深觸動(dòng)同學(xué)們的心扉，特別是平時(shí)經(jīng)常上網(wǎng)吧、上游戲廳的同學(xué)，他們勇敢地走上演講臺(tái)，當(dāng)眾向他們的父母懺悔。他們高舉雙拳，向全場(chǎng)持續(xù)不斷地大聲疾呼：“我再也不上網(wǎng)吧了?！比珗?chǎng)掌聲雷動(dòng)。
一日為師，終生為父，辛勤的老師對(duì)學(xué)生的愛是無私的奉獻(xiàn)，是老師也是父母，也像是“大哥哥”“大姐姐”。在場(chǎng)的所有老師被請(qǐng)到演講臺(tái)上，全體同學(xué)高舉雙手，向老師表示“老師，我愛你”。同學(xué)們及家長(zhǎng)向老師深深地鞠躬，長(zhǎng)達(dá)二十秒鐘，令老師們非常感動(dòng)。各班選派代表與老師掌心相對(duì)，說出平時(shí)想說但說不出口的感謝的話語。顧紅軍、范駿兩位老師代表全體辛勤的園丁們表達(dá)了對(duì)工作、對(duì)學(xué)生的熱愛之情，并送上真摯的祝福。學(xué)生與老師現(xiàn)場(chǎng)擁抱，現(xiàn)場(chǎng)氣氛推向最高潮。
整個(gè)演講過程，同學(xué)們情不自禁流下熱淚，許下擲地有聲的誓言?！拔乙淖冏约骸币殉蔀橥瑢W(xué)們心靈的震顫音符，“不要讓愛你的人失望”已成為同學(xué)們成長(zhǎng)的強(qiáng)勁動(dòng)力。短暫精彩的演講，將激勵(lì)同學(xué)們做一個(gè)懂得感恩的人、學(xué)會(huì)拼搏的人。
4月23日，泰州市文明辦副主任高宇彤一行3人在靖江市文明辦、教育局等領(lǐng)導(dǎo)陪同下，來到我校，檢查、調(diào)研“八禮四儀”活動(dòng)開展情況。政教處黃加榮主任匯報(bào)了我?！鞍硕Y四儀”活動(dòng)組織、安排等情況。與會(huì)領(lǐng)導(dǎo)肯定我校舉行的“十八歲成人禮”、“中學(xué)生日常禮儀講座”等活動(dòng)內(nèi)容充實(shí)，形式新穎，有實(shí)效。校長(zhǎng)張志堅(jiān)并向與會(huì)領(lǐng)導(dǎo)介紹了我校辦學(xué)理念及北遷以來在推進(jìn)學(xué)生文明素養(yǎng)等方面所取得的成就，受到大家好評(píng)。
4月19日上午，“三陽開泰·春天送你一首詩”朗誦會(huì)暨靖江市“十佳小作家”頒獎(jiǎng)禮在我校舉行。
去年底，市教育局與靖江日?qǐng)?bào)社聯(lián)合舉辦了“三陽杯”靖江市中小學(xué)生創(chuàng)新作文大賽暨“十佳小作家”評(píng)選活動(dòng)，我市5.8萬名中小學(xué)生參加，經(jīng)過初賽、復(fù)賽和決賽，由趙麗宏、王干、駱冬青、祁智、王乃森等五位專家組成的評(píng)委組進(jìn)行了隱名評(píng)選，小學(xué)、初中、高中三組分別決出一二三等獎(jiǎng)，其中十名優(yōu)秀作者獲評(píng)靖江市“十佳小作家”稱號(hào)。
活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，趙麗宏、王干、駱冬青、王乃森、祁智五位評(píng)委和市領(lǐng)導(dǎo)丁少華、周小慧、龐余亮一起，為獲獎(jiǎng)學(xué)生代表和“十佳小作家”頒獎(jiǎng)?！对娍冯s志社主編商震為2023年度《詩刊》發(fā)現(xiàn)新銳獎(jiǎng)得獎(jiǎng)?wù)摺⑶嗄暝娙诵煦X頒獎(jiǎng)。
4月19日下午，學(xué)校第一報(bào)告廳煥然一新，人頭攢動(dòng)。借“春天送你一首詩”朗誦會(huì)活動(dòng)在我校舉辦的契機(jī)，學(xué)校有幸邀請(qǐng)了著名作家、詩人、上海市作家協(xié)會(huì)副主席、《上海文學(xué)》主編趙麗宏老師為博雅講堂開堂第一講《閱讀與人生》。市教育局副局長(zhǎng)、校黨委書記、校長(zhǎng)張志堅(jiān)主持活動(dòng)。
下午1:30，講堂正式開課。張志堅(jiān)校長(zhǎng)首先對(duì)嘉賓表示熱烈的歡迎，然后就博雅講堂的含義、講堂內(nèi)容及重要意義做了詳盡的講解。他說：“博雅講堂名字出自校訓(xùn)尚德博雅。博，學(xué)識(shí)淵博，胸懷博大。雅，品行端正，舉止行為優(yōu)雅?！彼榻B，學(xué)校將邀請(qǐng)市內(nèi)外著名專家學(xué)者、作家藝術(shù)家等，或就古老的文藝命題暢談新解，或就當(dāng)今的社會(huì)現(xiàn)象各抒己見，讓古典與現(xiàn)代交融，東西文化碰撞，智慧之光綻放，思想之花盛開。希望同學(xué)們?cè)诓┭胖v堂的熏染下，做博雅之人。
趙麗宏老師的講座，不談高深道理，人生經(jīng)歷娓娓道來，和大家分享他的閱讀和從文經(jīng)歷，帶著大家一起感受文字的魅力。
趙麗宏認(rèn)為，沒有比讀書更劃算的事了，在智者的作品中，可以感受上萬次的人生。同學(xué)們應(yīng)有更多的機(jī)會(huì)用文字表達(dá)對(duì)世界和生活的看法，培養(yǎng)學(xué)生對(duì)文字的感情，并使之成為一個(gè)獨(dú)立有思想的人，用文字表達(dá)出自己的感情。他自己即便出手成章，也認(rèn)為寫作有訣竅，思索是唯一的途徑：博覽好書時(shí)，思索;觀察生活時(shí)，思索;下筆習(xí)作時(shí)，還是思索。在思索中，才會(huì)對(duì)周遭的事物和故事，融入自己的看法和情感。這些銘記于心的情感就是以后寫文章的素材庫?？梢杂脤懭沼浀男问剑涗浵乱惶熘凶钌畹母杏|。如此積累，對(duì)文字的感知和擺布，將更加駕輕就熟。
近兩個(gè)小時(shí)的講座中，趙老師告訴大家“讀什么書，成什么人”的道理，和大家分享自己的童年趣事甚至是囧事，逗得全場(chǎng)笑聲不斷。
在學(xué)生們心里，趙麗宏是從課本中走出來的“文學(xué)大咖”，而在趙麗宏眼里，孩子們才是生活中的“精靈”。接下來的師生互動(dòng)環(huán)節(jié)將活動(dòng)推向高潮。趙老師就學(xué)生們提出的“網(wǎng)絡(luò)閱讀是否沖擊傳統(tǒng)圖書閱讀”、“中學(xué)生如何通過閱讀提升寫作能力”等問題一一做出精辟的答復(fù)與指點(diǎn)。
互動(dòng)結(jié)束后，來自高一高二實(shí)驗(yàn)班的同學(xué)及馬洲文學(xué)社社員們紛紛請(qǐng)趙老師簽名，并與趙麗宏合影。
3月28日，靖江市第一高級(jí)中學(xué)組織全體校務(wù)會(huì)成員、全體黨員、教工團(tuán)支部青年教師和高一全體團(tuán)員青年參加清明祭掃孤山烈士陵園活動(dòng)。經(jīng)過近一個(gè)小時(shí)的步行，大家懷著無比崇敬的心情來到孤山烈士陵園莊重地舉行祭奠革命烈士活動(dòng)。
在祭奠儀式上，黨員、團(tuán)員代表向革命烈士紀(jì)念碑敬獻(xiàn)花圈，默哀一分鐘。來自高一(3)支部的團(tuán)員代表王苪封同學(xué)號(hào)召全體團(tuán)員青年繼承和發(fā)揚(yáng)革命先烈的優(yōu)良傳統(tǒng)，堅(jiān)定共產(chǎn)主義理想信念，并落實(shí)在自己的實(shí)際學(xué)習(xí)和生活中。吳楠老師也代表全體黨員發(fā)言，號(hào)召大家在教育的戰(zhàn)線上貢獻(xiàn)自己的力量，實(shí)現(xiàn)自己的教育夢(mèng)。活動(dòng)中，全體團(tuán)員、黨員還重溫入團(tuán)入黨誓詞。儀式結(jié)束后，全體團(tuán)員集體參觀烈士紀(jì)念館，了解革命先烈的英雄事跡。
全國第19個(gè)安全教育日來臨之際，3月24日下午4:15，我校全體師生觀看了消防安全知識(shí)視頻，進(jìn)行了安全疏散逃生演練。演練前安保處做了充分準(zhǔn)備，制定了相關(guān)預(yù)案，明確了各班逃生線路。在演練過程中，各樓層均有教師負(fù)責(zé)，各班均由班主任負(fù)責(zé)，在學(xué)校安保處的嚴(yán)密組織和統(tǒng)一指揮下，僅用時(shí)3分30秒，全校師生就安全有序地撤離到指定地點(diǎn)。整個(gè)演練過程快速有序、有條不紊，達(dá)到了預(yù)期效果。
3月12日是一年一度的植樹節(jié)，我校積極參加“愛心植樹節(jié)，美麗鄉(xiāng)村夢(mèng)”公益植樹活動(dòng)。植樹造林不禁抑制水土流失，防風(fēng)固沙，還能吸收二氧化碳、釋放新鮮氧氣，美化環(huán)境，保持生態(tài)平衡，為我們提供理想的學(xué)習(xí)、工作、娛樂和生活的場(chǎng)所。在此，我們呼吁大家都來盡一份力，給我們的家園增添更多的綠色。
2月28日下午，市一中在校體育館舉行高三學(xué)生18歲成人禮，伴隨著《時(shí)間都去哪兒了》的緩緩歌聲，每名高三學(xué)生都從各自父母的手中收到一封家書，封封家書寫出了父母對(duì)孩子18歲成人的喜悅，字里行間，也讓孩子們看到18年來爸媽的時(shí)間都去哪兒了。
學(xué)生小繆看完家書，偷偷地抹了眼角。他說，自己的父親是一位不善言辭的農(nóng)民，18年里，為了供他讀書，父親一直辛勤種地并接下了很多雜活，他并不知道父親何時(shí)寫下的這封家書，看完家書，他忍不住握住了父親的手，那一刻，他從那雙手中體會(huì)到父親每日的辛勞。
參加成人禮的家長(zhǎng)有不少都是第一次給孩子寫信，他們用這種方式對(duì)孩子表達(dá)鼓勵(lì)和愛意。高三(19)班的學(xué)生家長(zhǎng)陸先生主動(dòng)和其他家長(zhǎng)分享了自己的家書：“18年，看著孩子成長(zhǎng)，我們收獲歡笑、喜悅、迷茫、感傷，孩子是我一生最寶貴的財(cái)富，今天，她長(zhǎng)大了，我決定不再叫她孩子。我相信，在今后的日子里，她一定能更加自信、陽光地面對(duì)每一次挑戰(zhàn)。”
在這場(chǎng)主題為“青春、感恩、責(zé)任、奮斗”的成人禮上，家長(zhǎng)用家書“說”出了平時(shí)藏在心底的關(guān)懷與愛意，不少孩子看完家書，懷著感恩之心向父母獻(xiàn)上鮮花，并擁抱了父母，久久不愿分開。
(3)加強(qiáng)校園文化建設(shè)，優(yōu)化育人環(huán)境。各年級(jí)根據(jù)具體情況，及時(shí)公布學(xué)生綜合素質(zhì)評(píng)價(jià)情況，表彰學(xué)習(xí)標(biāo)兵，引導(dǎo)廣大學(xué)生積極向上、奮勇爭(zhēng)先。充分利用升旗儀式、電子顯示屏、校報(bào)、閉路電視、黑板報(bào)、班會(huì)課等平臺(tái)加大對(duì)學(xué)生的正面教育，不斷滲透社會(huì)主義核心價(jià)值觀的正能量教育。
(4)加強(qiáng)紀(jì)律教育，尤其加強(qiáng)對(duì)特殊學(xué)生的管理。我們對(duì)后進(jìn)生采取一對(duì)一的德育導(dǎo)師結(jié)對(duì)制度，及時(shí)關(guān)注學(xué)生學(xué)習(xí)生活及心理成長(zhǎng)，對(duì)于成長(zhǎng)過程中遇及的問題及時(shí)干預(yù)，將傾向性問題解決在萌芽狀態(tài)。黨員老師結(jié)合群眾路線教育做好結(jié)對(duì)學(xué)生的各項(xiàng)轉(zhuǎn)化工作。
(5)充分利用學(xué)校學(xué)生發(fā)展中心資源優(yōu)勢(shì)，加大對(duì)學(xué)生心理疏導(dǎo)工作，及時(shí)與班主任和學(xué)生監(jiān)護(hù)人取得聯(lián)系，形成合力解決一些學(xué)生的心理問題。劉煒老師為高三學(xué)生做了減少考試焦慮的專題講座。
(6)加強(qiáng)對(duì)學(xué)生宿舍的常規(guī)管理。落實(shí)教育部有關(guān)文件精神，細(xì)化宿舍管理制度，嚴(yán)格實(shí)行學(xué)生請(qǐng)假制度，對(duì)學(xué)生、教師、管理員、家長(zhǎng)進(jìn)入學(xué)生宿舍尤其是女生宿舍提出具體明確要求，防止學(xué)生受到傷害。定期進(jìn)行“文明宿舍評(píng)比”，加大對(duì)宿管員檢查、評(píng)比考核。協(xié)同總務(wù)處、安保處等部門，加強(qiáng)宿舍的安全檢查和校園的樓梯、校園燈光、欄桿的檢查，嚴(yán)厲查處有關(guān)電器、刀具、棍棒等違禁物品進(jìn)入校園。
三、抓好安全工作，深化“平安”校園創(chuàng)建
1.深入開展安全教育活動(dòng)和法制教育活動(dòng)，通過講座、主題班會(huì)、校園廣播、宣傳欄等形式，開展安全常規(guī)教育和法制教育，如成功舉辦了預(yù)防傳染病知識(shí)講座，成功開展了安全疏散演練活動(dòng)。配合安保處，創(chuàng)建成泰州市平安校園示范校。
2.政教處安排、組織行政人員、班主任、任課教師進(jìn)行值周分工，努力落實(shí)學(xué)生各項(xiàng)安全制度，不定期對(duì)校園安全隱患進(jìn)行排查，為學(xué)生校園學(xué)習(xí)生活提供安全空間。
3.加強(qiáng)對(duì)門衛(wèi)保衛(wèi)工作檢查，嚴(yán)格控制外來車輛進(jìn)出入校園，謝絕跟工作無關(guān)的外來人員進(jìn)入校園。
4.制定各種應(yīng)急預(yù)案(如防震、防控流感等)和安全負(fù)責(zé)追究制度。各班落實(shí)安全委員責(zé)任制。定期對(duì)全校學(xué)生體檢。
四、全面關(guān)心學(xué)生的成長(zhǎng)
教育是愛的藝術(shù)，沒有愛就沒有教育。學(xué)校全面落實(shí)關(guān)愛行動(dòng)，禁止體罰與變相體罰。對(duì)困難學(xué)生根據(jù)不同情況提供相應(yīng)支助，如讓一部分學(xué)生參加勤工儉學(xué)活動(dòng)。嚴(yán)格執(zhí)行國家助學(xué)金制度，相當(dāng)一部分學(xué)生得到國家資助。關(guān)心下一代工作有聲有色。學(xué)校被評(píng)為“靖江市關(guān)心下一代工作先進(jìn)單位”。校慈善工作站做了大量工作，先后募集校外2萬余元資金，用于貧困學(xué)生助學(xué)、大病救助等。
回顧過去的一學(xué)期，我們雖然做了大量繁雜工作，也取得了一定成效，但還存在不少問題。譬如，全員育人的氛圍仍不濃郁，班主任隊(duì)伍建設(shè)仍需進(jìn)一步加強(qiáng)，有的教師值周還不能及時(shí)到崗到位，未能認(rèn)真檢查學(xué)生各項(xiàng)常規(guī)工作，男女學(xué)生之間如何正常交往還需進(jìn)一步引導(dǎo)，學(xué)生文明習(xí)慣有待進(jìn)一步提高等等(譬如，學(xué)生遇到老師主動(dòng)招呼的不多，進(jìn)出校門佩戴胸卡的習(xí)慣不能堅(jiān)持，部分班級(jí)外出就餐人數(shù)較多)。下學(xué)期，我們將進(jìn)一步理清工作思路，抓住工作重點(diǎn)，不斷增強(qiáng)學(xué)生工作的前瞻性、實(shí)效性，加強(qiáng)學(xué)生工作的長(zhǎng)效管理，為我校的健康穩(wěn)定發(fā)展作出更大貢獻(xiàn)。
第14篇 航空安全部2023個(gè)人年終工作總結(jié) 2300字
2023年，對(duì)于國家來說是命運(yùn)多舛的一年，對(duì)公司來說是扎實(shí)推進(jìn)、穩(wěn)步提高的一年，對(duì)于我而言，也是接受考驗(yàn)、人生轉(zhuǎn)折的一年。時(shí)光飛逝，轉(zhuǎn)眼間已到了年底，到公司工作近五個(gè)月了，感受頗多，收獲頗多。一個(gè)剛出校門的學(xué)生，從幾乎沒有工作經(jīng)驗(yàn)的新手，到現(xiàn)在基本能獨(dú)立地完成一項(xiàng)工作。新環(huán)境、新領(lǐng)導(dǎo)、新同事、新崗位，對(duì)我來說是一個(gè)良好的發(fā)展機(jī)遇，也是一個(gè)很好的鍛煉和提升自己各方面能力的機(jī)會(huì)?！肮芾硪?guī)范、運(yùn)作有序、各司其職、兢兢業(yè)業(yè)、工作愉快、親如一家”是我這近半年來切身的感受。在此，首先特別感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們給予我的大力支持、關(guān)心和幫助，使我能夠很快地適應(yīng)了公司的管理制度與運(yùn)作程序，努力做好本職工作。進(jìn)入公司工作以來，我認(rèn)真了解了公司的發(fā)展概況，學(xué)習(xí)了公司的規(guī)章制度，熟悉了業(yè)務(wù)流程以及一些專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)，在日常工作上與專業(yè)工作上，取得了較大的進(jìn)步。在這幾個(gè)月里，我工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，勤勤懇懇，按時(shí)并較好的完成領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)。 回顧一年來的工作，總結(jié)如下：
（一）嚴(yán)于律已是準(zhǔn)則，作風(fēng)建設(shè)是重點(diǎn)。近一年來我對(duì)自身嚴(yán)格要求，始終把耐得住平淡、舍得付出、默默無聞作為自己的準(zhǔn)則，始終把作風(fēng)建設(shè)的重點(diǎn)放在嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、扎實(shí)、求實(shí)腳踏實(shí)地埋頭苦干上。在工作中，以制度、紀(jì)律規(guī)范自己的一切言行，嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志，謙虛謹(jǐn)慎，不斷改進(jìn)工作質(zhì)量；堅(jiān)持做到不利于公司形象的事不做，不利于公司形象的話不說，積極維護(hù)公司的良好形象。
（二）內(nèi)務(wù)方面事情小，點(diǎn)點(diǎn)滴滴從頭做。對(duì)航安部多年來的文件材料進(jìn)行了整理、分類和歸類做到了整齊、有序，能方便、迅速地找到所需的文件資料；對(duì)電腦與投影儀的日常維護(hù)，做好了會(huì)議前所需設(shè)備的準(zhǔn)備工作。
（三）形象氣質(zhì)要加強(qiáng)，自身素質(zhì)要提高。為做好本職工作，我堅(jiān)持嚴(yán)格要求自己，以誠待人。一是愛崗敬業(yè)講奉獻(xiàn)。我正確認(rèn)識(shí)自身的工作和價(jià)值，正確處理苦與樂、得與失、個(gè)人利益和公司利益的關(guān)系，堅(jiān)持甘于奉獻(xiàn)、誠實(shí)敬業(yè)。二是錘煉業(yè)務(wù)講提高。經(jīng)過半年的學(xué)習(xí)和鍛煉，自己在文字功夫上取得一定的進(jìn)步，完成部門新聞稿（《sms是提高公司安全管理水平的指導(dǎo)性標(biāo)準(zhǔn)》，《航空安全部順利完成林芝機(jī)場(chǎng)航空保安第三方審計(jì)工作》，《關(guān)注機(jī)場(chǎng)安防工程 運(yùn)籌帷幄合作意向》，及時(shí)有效的發(fā)布部門最新信息，最新動(dòng)態(tài)，為公司新聞網(wǎng)頁添加亮點(diǎn)，起到了宣傳的作用。三是講團(tuán)結(jié)，講協(xié)作。參與了對(duì)部門制度建設(shè)的修訂，規(guī)范部門工作制度、人員職責(zé)和業(yè)務(wù)管理等工作內(nèi)容，配合運(yùn)營(yíng)部完成公司的制度建設(shè)工作。對(duì)《航空安全部質(zhì)量管理手冊(cè)》進(jìn)行了修改，協(xié)助完成了質(zhì)量認(rèn)證工作。在積極完成部門制度建設(shè)和協(xié)助同事完成《航空安全質(zhì)量管理手冊(cè)》iso9000認(rèn)證的工作中，認(rèn)識(shí)到團(tuán)隊(duì)協(xié)作能夠提高辦事效率和工作質(zhì)量的重要性，汲取了同事的長(zhǎng)處，找到了自己的不足，提高了自身素質(zhì)，發(fā)揮了長(zhǎng)處。四是不怕苦，不怕累。通過參與林芝機(jī)場(chǎng)第三階段的模擬審計(jì)工作，加強(qiáng)和鞏固了專業(yè)知識(shí)，增長(zhǎng)了見識(shí)和積累了工作經(jīng)驗(yàn)。林芝機(jī)場(chǎng)項(xiàng)目是我進(jìn)公司接受的第一個(gè)考驗(yàn)，無論是思想、交際能力還是專業(yè)素質(zhì)上。林芝機(jī)場(chǎng)是高原機(jī)場(chǎng)，工作環(huán)境惡劣，工作強(qiáng)度大，機(jī)場(chǎng)基礎(chǔ)薄弱等特點(diǎn)是對(duì)新人的極大挑戰(zhàn)。但在同事的幫助下，從前期的工作計(jì)劃到后期的實(shí)地工作，我克服了種種困難，較好的完成了工作，得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事的認(rèn)可。在此次工作中，我通過實(shí)踐學(xué)習(xí)鞏固了理論知識(shí)，同時(shí)對(duì)陌生的機(jī)場(chǎng)有了全面的認(rèn)識(shí)，結(jié)識(shí)了許多戰(zhàn)斗在高原艱苦環(huán)境中的同志，感受到了高原人民的工作熱情、艱苦樸實(shí)和可貴敬業(yè)精神，這一切都都值得我學(xué)習(xí)，并時(shí)時(shí)刻刻提醒我和鼓勵(lì)我要勇于面對(duì)困難和接受挑戰(zhàn)，快速成長(zhǎng)。
（四）文字功底是硬件，加強(qiáng)學(xué)習(xí)是關(guān)鍵。文字工作是我的核心工作，貫穿于各項(xiàng)工作的始終。文字工作要求多讀書，多練習(xí)，多專心，多積累。由于對(duì)新聞稿件的編寫不熟悉，導(dǎo)致了工作上的壓力。我把這種壓力看作是領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任，工作給予我的歷練。空余時(shí)間注重加強(qiáng)相關(guān)專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，虛心向領(lǐng)導(dǎo)、同事請(qǐng)教，認(rèn)真學(xué)習(xí)和琢磨文字的運(yùn)用，反復(fù)鉆研與修改，直到自己覺得滿足為止。尤其是通過對(duì)《新建、改擴(kuò)建機(jī)場(chǎng)航空保安系統(tǒng)的實(shí)施建議》前言的編寫，經(jīng)過多次的修改，和同事之間的討論交流，積累了寫作經(jīng)驗(yàn)，在語言表達(dá)方面也有了一定的提高。
（五）強(qiáng)化專業(yè)職能培訓(xùn)，做好服務(wù)咨詢工作。通過多次的專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，加強(qiáng)了實(shí)際工作的效率，提高了工作質(zhì)量。同時(shí)參加了公司組織的安全技術(shù)防范基礎(chǔ)培訓(xùn)，通過了考試，取得了考試資格，為今后的業(yè)務(wù)拓展打下了基礎(chǔ)，為拓展公司的業(yè)務(wù)范圍起到了積極的作用。
2023年，對(duì)于國家來說是命運(yùn)多舛的一年，對(duì)公司來說是扎實(shí)推進(jìn)、穩(wěn)步提高的一年，對(duì)于我而言，也是接受考驗(yàn)、人生轉(zhuǎn)折的一年。時(shí)光飛逝，轉(zhuǎn)眼間已到了年底，到公司工作近五個(gè)月了，感受頗多，收獲頗多。一個(gè)剛出校門的學(xué)生，從幾乎沒有工作經(jīng)驗(yàn)的新手，到現(xiàn)在基本能獨(dú)立地完成一項(xiàng)工作。新環(huán)境、新領(lǐng)導(dǎo)、新同事、新崗位，對(duì)我來說是一個(gè)良好的發(fā)展機(jī)遇，也是一個(gè)很好的鍛煉和提升自己各方面能力的機(jī)會(huì)?！肮芾硪?guī)范、運(yùn)作有序、各司其職、兢兢業(yè)業(yè)、工作愉快、親如一家”是我這近半年來切身的感受。在此，首先特別感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們給予我的大力支持、關(guān)心和幫助，使我能夠很快地適應(yīng)了公司的管理制度與運(yùn)作程序，努力做好本職工作。進(jìn)入公司工作以來，我認(rèn)真了解了公司的發(fā)展概況，學(xué)習(xí)了公司的規(guī)章制度，熟悉了業(yè)務(wù)流程以及一些專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)，在日常工作上與專業(yè)工作上，取得了較大的進(jìn)步。在這幾個(gè)月里，我工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，勤勤懇懇，按時(shí)并較好的完成領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)。 回顧一年來的工作，總結(jié)如下：
第15篇 客戶經(jīng)理個(gè)人年終工作總結(jié)精選 7350字
1.客戶經(jīng)理個(gè)人年終工作總結(jié)
轉(zhuǎn)眼間我到紫金銀行工作已經(jīng)六年了，在領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)幫助和同事們的支持下，我從一個(gè)法學(xué)專業(yè)出生的學(xué)生成長(zhǎng)為一個(gè)能夠熟練掌握大部分業(yè)務(wù)的銀行員工。20__年2月我從西崗分理處調(diào)至棲霞山支行從事客戶經(jīng)理崗們工作，靜心回顧這一年的工作生活，我感覺收獲頗豐，現(xiàn)將這一年的學(xué)習(xí)工作情況總結(jié)如下：
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)、提高素質(zhì)
我今年二月份從西崗分理處調(diào)到棲霞山支行從事客戶經(jīng)理工作，以前對(duì)資產(chǎn)業(yè)務(wù)接觸比較少，并且各項(xiàng)業(yè)務(wù)變化比較多，這就需要我靜下心來重新學(xué)習(xí)信貸業(yè)務(wù)知識(shí)，在我到崗理清思路后，我自覺加強(qiáng)各種金融產(chǎn)品的理論知識(shí)學(xué)習(xí)，提高自己對(duì)我行金融產(chǎn)品的理解，并在較短時(shí)間內(nèi)熟悉信貸業(yè)務(wù)，在領(lǐng)導(dǎo)和師傅們的幫助下，很快就上手了。我想只有自己對(duì)業(yè)務(wù)掌握透徹后才能更好的為客戶提供服務(wù)。
作為一名客戶經(jīng)理，我深刻體會(huì)和感觸到該崗位的職責(zé)，客戶經(jīng)理是我行資產(chǎn)業(yè)務(wù)對(duì)公眾服務(wù)的一張名片，是客戶與我行聯(lián)系的樞紐，怎樣更好地服務(wù)好客戶是我要學(xué)習(xí)和進(jìn)步的地方，一方面要熟悉自己行里的業(yè)務(wù)產(chǎn)品，明白自己能夠給客戶帶來什么，另一方面，要明白客戶需求什么，尤其是后一方面，明白了客戶的需求，才能去有的放矢的服務(wù)客戶。
在加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的同時(shí)，我還積極認(rèn)真學(xué)習(xí)政治理論，提高自身政治素質(zhì)。作為一名中國民主建國會(huì)會(huì)員，我時(shí)時(shí)刻刻嚴(yán)格要求自己，作為參政黨成員，我積極擁護(hù)中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)，并積極參與建言獻(xiàn)策，努力學(xué)習(xí)中國共產(chǎn)黨的先進(jìn)性文件，認(rèn)真踐行黨的群眾路線。
二、腳踏實(shí)地、勤奮工作
作為一名客戶經(jīng)理，我勤勤懇懇，任勞任怨。我的工作主要是銀行資產(chǎn)業(yè)務(wù)，為單位創(chuàng)造效益的同時(shí)還要時(shí)刻把握業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，不能因?yàn)樽约旱氖韬鼋o銀行帶來損失，這就要求我做事要細(xì)心，觀察要仔細(xì)，調(diào)查要屬實(shí)，報(bào)告要認(rèn)真，分析要專業(yè)，在維護(hù)好存量客戶的同時(shí)要努力挖掘新的客戶，并以專業(yè)的業(yè)務(wù)處理能力來滿足客戶的需求，在優(yōu)先獲取營(yíng)業(yè)利潤(rùn)的同時(shí)實(shí)現(xiàn)個(gè)人合規(guī)工作，保證信貸資金的安全。
三、存在不足
對(duì)挖掘現(xiàn)有客戶資源，客戶好中選優(yōu)，提高客戶數(shù)量和質(zhì)量，提升客戶對(duì)我行更大的貢獻(xiàn)度和忠誠度還有待加強(qiáng)。我還需要進(jìn)一步克服年輕氣躁，做到腳踏實(shí)地，提高工作主動(dòng)性，多干少說，在實(shí)踐中完善提高自己。
在新的一年，我將再接再厲，更加注重對(duì)新的規(guī)章、新的業(yè)務(wù)、新的知識(shí)的學(xué)習(xí)專研，改進(jìn)工作方式方法，積極努力工作，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，爭(zhēng)取在各個(gè)方面取得進(jìn)步，成為一名優(yōu)秀客戶經(jīng)理。
2.客戶經(jīng)理個(gè)人年終工作總結(jié)
時(shí)光如電，轉(zhuǎn)瞬即逝，彈指一揮間，20__年已經(jīng)快過去了就過去了，在擔(dān)任__支行這一年的客戶經(jīng)理期間，我勤奮努力，不斷進(jìn)取，在自身業(yè)務(wù)水平得到較大提高的同時(shí)，思想意識(shí)方面也取得了不小的進(jìn)步?，F(xiàn)將20__年工作情況總結(jié)匯報(bào)如下：
一、20__年，在支行行長(zhǎng)和各位領(lǐng)導(dǎo)同時(shí)的關(guān)心指導(dǎo)下，我用較短的時(shí)間熟悉了新的工作環(huán)境，在工作中，認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)金融法律法規(guī)，積極參加行里組織的各種學(xué)習(xí)活動(dòng)，不斷提高自身的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能，到了新的工作環(huán)境，工作經(jīng)驗(yàn)、營(yíng)銷技能等都存在一定的欠缺，加之支行為新設(shè)外地支行，要開展工作，就必須先增加客戶群體。
工作中我始終“勤動(dòng)口、勤動(dòng)手、勤動(dòng)腦”去爭(zhēng)取客戶對(duì)我行業(yè)務(wù)的支持，擴(kuò)大自身客戶數(shù)量，在較短的時(shí)間內(nèi)通過優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和業(yè)務(wù)專業(yè)性，搜集信息、尋求支持，成功營(yíng)銷__貴族白酒交易中心、__市電力實(shí)業(yè)公司、__市中小企業(yè)服務(wù)中心等一大批優(yōu)質(zhì)客戶和業(yè)務(wù)，雖然目前賬面貢獻(xiàn)度還不大，但為未來儲(chǔ)存了上億元的存款和貸款。至12月末，個(gè)人累計(jì)完成存款2200多萬元，完成全年日均1800余萬元，代發(fā)工資、ps商戶、通知存款等業(yè)務(wù)都有新的突破。
二、擔(dān)任客戶經(jīng)理以來，我深刻體會(huì)和感觸到該崗位的職責(zé)和使命?？蛻艚?jīng)理是我行對(duì)公眾服務(wù)的一張名片，是客戶和我行聯(lián)系的樞紐。與客戶的交際風(fēng)度和言談舉止，均代表著我行形象。平時(shí)不斷學(xué)習(xí)溝通技巧，掌握溝通方法，以“工作就是我的事業(yè)”的態(tài)度和用跑步前進(jìn)的工作方式來對(duì)待工作。從各方各面搜集優(yōu)質(zhì)客戶信息，及時(shí)掌握客戶動(dòng)態(tài)，拜訪客戶中間橋梁，下到企業(yè)、機(jī)關(guān)，深入客戶，沒有公車時(shí)坐公交，天晴下雨一如既往，每天對(duì)不同的客戶進(jìn)行日常維護(hù)，哪怕是一條短信祝福與問候，均代表著我行對(duì)客戶的一種想念。
熱情、耐心地為客戶答疑解惑，從容地用輕松地姿態(tài)和親切的微笑來面對(duì)客戶，快速、清晰地向客戶傳達(dá)他們所要了解的信息，與客戶良好的溝通并取得很好的效果，贏得客戶對(duì)我工作的普遍認(rèn)同。在信貸業(yè)務(wù)中，認(rèn)真做好貸前調(diào)查、貸后檢查、跟蹤調(diào)查，資料及時(shí)提交審查及歸檔。20__年，累計(jì)發(fā)放貸款3350余萬元，按時(shí)清收貸款641萬元，其中無一筆不良貸款和信用不良產(chǎn)生，在優(yōu)質(zhì)獲取營(yíng)業(yè)利潤(rùn)的同時(shí)實(shí)現(xiàn)個(gè)人合規(guī)工作，保證了信貸資金的安全。
三、存在的問題
在過去的一年，雖然我在各方面取得了一定的成績(jī)，然而，我也清楚地看到了自身存在的不足。
(一)是學(xué)習(xí)不夠，面對(duì)金融改革的日益深化和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的多樣化，如何掌握的財(cái)經(jīng)信息和我市發(fā)展動(dòng)態(tài)，有時(shí)跟不上步伐。
(二)是對(duì)挖掘現(xiàn)有客戶資源，客戶優(yōu)中選優(yōu)，提高客戶數(shù)量和質(zhì)量，提升客戶對(duì)我行更大的貢獻(xiàn)度和忠誠度還有待加強(qiáng)。
(三)是進(jìn)一步客服年輕氣躁，做到腳踏實(shí)地，提高工作主動(dòng)性，多干少說，在實(shí)踐中完善提高自己，以上不足我正在努力改正。
四、今后努力地方向
在新的一年，我將再接再厲，更加注重對(duì)新的規(guī)章、新的業(yè)務(wù)、新的知識(shí)的學(xué)習(xí)專研，改進(jìn)工作方式方法，積極努力工作，增強(qiáng)服務(wù)宗旨意識(shí)，拿出十分的勇氣，拿出開拓的魄力，夯實(shí)自己的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)，朝著更高、更遠(yuǎn)的方向努力，用“新”的工作解決實(shí)際工作中遇到的種種困難。
3.客戶經(jīng)理個(gè)人年終工作總結(jié)
20__年各項(xiàng)工作基本告一段落了，一年來我能始終如一的嚴(yán)格要求自我，嚴(yán)格按照行里制定的各項(xiàng)規(guī)章制度來進(jìn)行實(shí)際操作。在我的努力下，20__年沒有發(fā)生一次職責(zé)事故。完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，業(yè)余攬儲(chǔ)__萬元，營(yíng)銷基金__萬元，營(yíng)銷國債__萬元，營(yíng)銷保險(xiǎn)_萬元，營(yíng)銷外匯理財(cái)產(chǎn)品__萬元。營(yíng)銷理財(cái)金帳戶__個(gè)。在那里我總結(jié)一下我在這一年中的工作狀況。
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)
一年來，我能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)金融法律法規(guī)，用心參加行里組織的各種學(xué)習(xí)活動(dòng)，不斷提高自我的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能。特別是之后到了個(gè)人理財(cái)中心做客戶經(jīng)理后，多問、多學(xué)、多練，透過學(xué)習(xí)“優(yōu)質(zhì)客戶識(shí)別引導(dǎo)流程”能成功的識(shí)別優(yōu)質(zhì)客戶。如：__月__日，_先生來我行取款，在排隊(duì)等候和他的閑聊中了解到，他是我行的老客戶，每一天都要來銀行辦理業(yè)務(wù)，并誠懇的請(qǐng)他為我行提意見，同時(shí)還推薦他開理財(cái)金帳戶，能夠享受_行優(yōu)質(zhì)客戶的服務(wù)，他很高興的理解了我的推薦，并留下了聯(lián)系電話。我查詢了他的存款在__萬元左右。過了幾天我打電話約他來我行開了理財(cái)金帳戶。
作為一名客戶經(jīng)理，我認(rèn)為不但要善于學(xué)習(xí)，還要勤于思考。_月我做為客戶對(duì)__銀行、__銀行、__銀行、__銀行等4家商業(yè)銀行進(jìn)行了走訪，看看他們的金融產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，回來后深有感慨。從__銀行醒目的基金牌價(jià)表和各種金融產(chǎn)品的宣傳資料、大堂經(jīng)理和客戶經(jīng)理的優(yōu)質(zhì)服務(wù)、__銀行的人民幣理財(cái)產(chǎn)品、__銀行為優(yōu)質(zhì)客戶設(shè)置的綠色通道，我看到了我們行的差距，還看到了我個(gè)人知識(shí)的欠缺，回來后制訂了系統(tǒng)的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和理論知識(shí)的計(jì)劃，同時(shí)提出了推薦把基金牌價(jià)和放宣傳資料的架子盡快到位，既服務(wù)客戶又起到好的營(yíng)銷效果。
二、勤奮務(wù)實(shí)，為我行事業(yè)發(fā)展盡責(zé)盡職
一年來，我先后從事儲(chǔ)蓄員，客戶經(jīng)理等不一樣的崗位，無論在哪一個(gè)崗位工作，我都能夠立足本職、敬業(yè)愛崗、無私奉獻(xiàn)，為我行事業(yè)發(fā)展鞠躬盡瘁。在做客戶經(jīng)理時(shí)能主動(dòng)收集優(yōu)質(zhì)客戶資料，補(bǔ)登優(yōu)質(zhì)客戶信息記錄表__份。做為客戶經(jīng)理，我的一言一行，都代表我行的形象。所以，我對(duì)自我高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，用心為客戶著想，向客戶宣傳我行的新產(chǎn)品，新業(yè)務(wù)，新政策，擴(kuò)大我行的知名度。在儲(chǔ)蓄所工作時(shí)，能用心協(xié)同所主任搞好所內(nèi)工作，利用自我所學(xué)掌握的知識(shí)，做好所內(nèi)機(jī)具的保養(yǎng)和維修，保障業(yè)務(wù)的正常進(jìn)行，營(yíng)業(yè)前全面打掃所內(nèi)衛(wèi)生。營(yíng)業(yè)終了，逐項(xiàng)檢查好各項(xiàng)安全措施，關(guān)好水電等再離所。從沒受到過一次外面顧客的投訴。在平時(shí)有顧客對(duì)我們的工作有不一樣看法的時(shí)候，我也能把客戶不明白的事情解釋清楚，最終使顧客滿意而歸。所里經(jīng)常會(huì)有外地來的工人和學(xué)生辦理個(gè)人匯款，有的人連所需要的憑條都不會(huì)填寫，每次我都會(huì)十分細(xì)致的為他們講解填寫的方法，一字一句的教他們，直到他們學(xué)會(huì)為止。臨走時(shí)還要叮囑他們收好所寫的回單，以便下次再匯款時(shí)填寫。當(dāng)為他們辦理完匯款業(yè)務(wù)的時(shí)候，他們都會(huì)不斷的向我表示感謝。
在我做好自我工作的同時(shí)，還用我多年來在儲(chǔ)蓄工作中的經(jīng)驗(yàn)來幫忙其他的同志，同志們有了什么樣的問題，只要問我，我都會(huì)細(xì)心的予以解答。當(dāng)我也有問題的時(shí)候，我會(huì)十分虛心的向老同志請(qǐng)教。對(duì)待業(yè)務(wù)技能，我心里有一條給自我規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)?，要千方百?jì)的把自己不會(huì)的學(xué)會(huì)。想在工作中幫忙其他人，就要使自我的業(yè)務(wù)素質(zhì)提高。
三、開拓市場(chǎng)，尋找新的增長(zhǎng)點(diǎn)
只有不斷開發(fā)優(yōu)質(zhì)客戶，擴(kuò)展業(yè)務(wù)，增加存款，才能提高效益。從朋友那里得知，_先生是大客戶，但公司帳戶卻開在_行，明白我們攬儲(chǔ)任務(wù)重，叫我去宣傳一下，看能否轉(zhuǎn)到我行來，我主動(dòng)和_先生聯(lián)系，介紹我行的各項(xiàng)金融業(yè)務(wù)，還宣傳了理財(cái)金帳戶專享的服務(wù)，在我和朋友的催促下，第二天就來我行會(huì)計(jì)處開了一個(gè)一般帳戶，說等資金一到位就辦理理財(cái)金帳戶，以后慢慢把資金轉(zhuǎn)到我行來。為搞好營(yíng)銷，擴(kuò)大宣傳力度，我透過電話發(fā)短消息聯(lián)絡(luò)客戶，介紹我行的新產(chǎn)品，并上門送宣傳資料宣傳我行新產(chǎn)品的功能和特點(diǎn)。收到了好的效果。_月_日利用去兒子學(xué)校的機(jī)會(huì)，給他們老師介紹了理財(cái)產(chǎn)品和保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，老師們爭(zhēng)先詢問理財(cái)產(chǎn)品利率狀況，有個(gè)客戶來我行購買了幾千元美元的理財(cái)產(chǎn)品。
新的一年里我為自我制定了新的目標(biāo)，做為客戶經(jīng)理我計(jì)劃從以下幾個(gè)方面來鍛煉自我，提高自我的整體素質(zhì)。
一、道德方面
做為客戶經(jīng)理在品德、職責(zé)感等方面務(wù)必要有較高的道德修養(yǎng)，強(qiáng)烈的事業(yè)心，作風(fēng)正派，自律嚴(yán)格，潔身自愛。
二、心理方面
客戶經(jīng)理心理要成熟、健康。經(jīng)受過磨煉，能理智地對(duì)待挫折和失敗。還要有用心主動(dòng)性和開拓進(jìn)取精神。同時(shí)，還要有較強(qiáng)的交際溝通潛力，語言、舉止、形體、氣質(zhì)富有魅力。在性格上要熱情開朗，在語言上要風(fēng)趣幽默，在處理棘手問題上要靈活變通，在業(yè)務(wù)操作上要謹(jǐn)慎負(fù)責(zé)。
三、業(yè)務(wù)方面
客戶經(jīng)理要有系統(tǒng)、扎實(shí)的業(yè)務(wù)知識(shí)。首先要熟悉銀行的貸款、存款、結(jié)算、中間業(yè)務(wù)知識(shí)。既要掌握主要業(yè)務(wù)知識(shí)，又要熟悉較為冷門的業(yè)務(wù)知識(shí);既要有較高的政策理論水平，又要能具體介紹各種業(yè)務(wù)的操作流程;既要熟悉傳統(tǒng)業(yè)務(wù)，又要及時(shí)掌握新興業(yè)務(wù)。另外，客戶經(jīng)理還要具備法律知識(shí)、經(jīng)濟(jì)知識(shí)，個(gè)性是要具備綜合運(yùn)用多種知識(shí)為客戶帶給多種可供選取的投資理財(cái)方案的潛力。
四、營(yíng)銷方面
客戶經(jīng)理要成為市場(chǎng)營(yíng)銷的能手。要掌握市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的基本知識(shí)，又要身體力行，用心參與實(shí)踐。掌握推銷自我的技巧、演講技巧、產(chǎn)品推介的技巧、與客戶溝通的技巧、處理拒絕的技巧等。
4.客戶經(jīng)理個(gè)人年終工作總結(jié)
當(dāng)日歷一頁頁撕落得只剩下最后一頁，一年就這樣不知不覺，悄無聲息地度過?；厥走@一年，為了能夠勝任理財(cái)客戶經(jīng)理這個(gè)崗位，我不斷學(xué)習(xí)。以下是工作中所收獲到的和一年以來的工作總結(jié)：
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)
作為一名客戶經(jīng)理，我認(rèn)為不但要善于學(xué)習(xí)，還要勤于思考。11月我做為客戶對(duì)交通銀行、建設(shè)銀行、招商銀行、中興實(shí)業(yè)銀行等4家商業(yè)銀行進(jìn)行了走訪，看看他們的金融產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，回來后深有感慨。從交通銀行醒目的基金牌價(jià)表和各種金融產(chǎn)品的宣傳資料、大堂經(jīng)理和客戶經(jīng)理的優(yōu)質(zhì)服務(wù)、中興實(shí)業(yè)銀行的人民幣理財(cái)產(chǎn)品、招商銀行為優(yōu)質(zhì)客戶設(shè)置的綠色通道，我看到了我們行的差距，還看到了我個(gè)人知識(shí)的欠缺，回來后制訂了系統(tǒng)的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和理論知識(shí)的計(jì)劃，同時(shí)提出了建議把基金牌價(jià)和放宣傳資料的架子盡快到位，既服務(wù)客戶又起到好的營(yíng)銷效果。
二、勤奮務(wù)實(shí)，為我行事業(yè)發(fā)展盡責(zé)盡職
一年來，我先后從事儲(chǔ)蓄員，客戶經(jīng)理等不同的崗位，無論在哪一個(gè)崗位工作，我都能夠立足本職、敬業(yè)愛崗、無私奉獻(xiàn)，為我行事業(yè)發(fā)展鞠躬盡瘁。在做客戶經(jīng)理時(shí)能主動(dòng)收集優(yōu)質(zhì)客戶資料，補(bǔ)登優(yōu)質(zhì)客戶信息記錄表90多份。做為客戶經(jīng)理，我的一言一行，都代表我行形象。所以，我對(duì)自己高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，積極為客戶著想，向客戶宣傳我行的新產(chǎn)品，新業(yè)務(wù)，新政策，擴(kuò)大我行的知名度。在儲(chǔ)蓄所工作時(shí)，能積極協(xié)同所主任搞好所內(nèi)工作，利用自己所學(xué)掌握的知識(shí)，做好所內(nèi)機(jī)具的保養(yǎng)和維修，保障業(yè)務(wù)的正常進(jìn)行，營(yíng)業(yè)前全面打掃所內(nèi)衛(wèi)生。營(yíng)業(yè)終了，逐項(xiàng)檢查好各項(xiàng)安全措施，關(guān)好水電等再離所。
從沒受到過一次外面顧客的投訴。在平時(shí)有顧客對(duì)我們的工作有不同看法的時(shí)候，我也能把客戶不明白的事情解釋清楚，最終使顧客滿意而歸。所里經(jīng)常會(huì)有外地來的工人和學(xué)生辦理個(gè)人匯款，有的人連所需要的憑條都不會(huì)填寫，每次我都會(huì)十會(huì)細(xì)致的為他們講解填寫的方法，一字一句的教他們，直到他們學(xué)會(huì)為此。臨走時(shí)還要叮囑他們收好所寫的回單，以便下次再匯款時(shí)填寫。當(dāng)為他們每辦理完匯款業(yè)務(wù)的時(shí)候，他們都會(huì)不斷的向我表示感謝。
在我做好自己工作的同時(shí)，還用我多年來在儲(chǔ)蓄工作中的經(jīng)驗(yàn)來幫助其他的同志，同志們有了什么樣的問題，只要問我，我都會(huì)細(xì)心的予以解答。當(dāng)我也有問題的時(shí)候，我會(huì)十分虛心的向老同志請(qǐng)教。對(duì)待業(yè)務(wù)技能，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)?，要千方百?jì)的把自己不會(huì)的學(xué)會(huì)。想在工作中幫助其他人，就要使自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)提高。
三、開拓市場(chǎng)，尋找新的增長(zhǎng)點(diǎn)
新的一年里我為自己制定了新的目標(biāo)，做為客戶經(jīng)理我計(jì)劃從以下幾個(gè)方面來鍛煉自己，提高自己的整體素質(zhì)。
1、道德方面。做為客戶經(jīng)理在品德、責(zé)任感等方面必須要有較高的道德修養(yǎng)，強(qiáng)烈的事業(yè)心，作風(fēng)正派，自律嚴(yán)格，潔身自愛;
2、業(yè)務(wù)方面。客戶經(jīng)理要有系統(tǒng)、扎實(shí)的業(yè)務(wù)知識(shí)。首先要熟悉銀行的貸款、存款、結(jié)算、中間業(yè)務(wù)知識(shí)。既要掌握主要業(yè)務(wù)知識(shí)，又要熟悉較為冷門的業(yè)務(wù)知識(shí);既要有較高的政策理論水平，又要能具體介紹各種業(yè)務(wù)的操作流程;既要熟悉傳統(tǒng)業(yè)務(wù)，又要及時(shí)掌握新興業(yè)務(wù)。另外，客戶經(jīng)理還要具備法律知識(shí)、經(jīng)濟(jì)知識(shí)，特別是要具備綜合運(yùn)用多種知識(shí)為客戶提供多種可供選擇的投資理財(cái)方案的能力;
3、營(yíng)銷方面?？蛻艚?jīng)理要成為市場(chǎng)營(yíng)銷的能手。要掌握市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的基本知識(shí)，又要身體力行，積極參與實(shí)踐。掌握推銷自我的技巧、演講技巧、產(chǎn)品推介的技巧、與客戶溝通的技巧、處理拒絕的技巧等。
5.客戶經(jīng)理個(gè)人年終工作總結(jié)
我于__年_月接到省分行的調(diào)令，調(diào)任__支行客戶經(jīng)理。在__支行一年的工作中，我勤奮努力，注重創(chuàng)新，在自身業(yè)務(wù)水平得到了不斷提高的同時(shí)，于思想意識(shí)方面也取得了不小的進(jìn)步?，F(xiàn)將我本人在20__年度的工作情況總結(jié)如下：
20__年在___支行行長(zhǎng)和各條線同事的關(guān)心指導(dǎo)下，用較短的時(shí)間熟悉了新的工作環(huán)境。在工作中，我能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)金融法律法規(guī)，積極參加行里組織的各種學(xué)習(xí)活動(dòng)，不斷提高自己的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能。20__年_月至_月，我參加了__金融培訓(xùn)中心舉辦的afp(金融理財(cái)師)資格認(rèn)證培訓(xùn)，取得參加afp認(rèn)證考試資格，并于20__年_月順利通過了afp認(rèn)證考試。通過這次全方位的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，使我深刻意識(shí)到自身崗位的重要性和業(yè)務(wù)發(fā)展的緊迫感。在工作中，我把所學(xué)到的理論知識(shí)和客戶所遇到的實(shí)際問題相結(jié)合，勇于探索新理論、新問題，創(chuàng)造性的開展工作。
到了新的崗位，自己的工作經(jīng)驗(yàn)、營(yíng)銷技能和其他的客戶經(jīng)理相比有一定的差距。且到了新的工作環(huán)境，對(duì)行內(nèi)業(yè)務(wù)往來頻繁的對(duì)私對(duì)公客戶都比較陌生，加之支行的大部分存量客戶已劃分到其他客戶經(jīng)理名下。要開展工作，就必須先增加客戶群體。到任新崗位后，我始終做到“勤動(dòng)口、勤動(dòng)手、勤動(dòng)腦”以贏得客戶對(duì)我行業(yè)務(wù)的支持，加大自身客戶群體。在較短的時(shí)間內(nèi)，我通過自身的優(yōu)質(zhì)服務(wù)和理財(cái)知識(shí)的專業(yè)性，成功營(yíng)銷了支行的優(yōu)質(zhì)客戶，提高了客戶對(duì)銀行的貢獻(xiàn)度和忠誠度。
擔(dān)任客戶經(jīng)理以來，我深刻體會(huì)和感觸到了該崗位的使命和職責(zé)?？蛻艚?jīng)理是我們__銀行對(duì)公眾服務(wù)的一張名片，是客戶和銀行聯(lián)系的樞紐，在與客戶交往中表現(xiàn)出的交際風(fēng)度及言談舉止，代表著我行的形象。我深知客戶經(jīng)理的一言一行都會(huì)在第一時(shí)間受到客戶的關(guān)注，因此要求其綜合素質(zhì)必須相當(dāng)?shù)母?。從我第一天到任新崗位，從開始時(shí)的不適應(yīng)到現(xiàn)在的能很好地融入到這個(gè)工作中，心態(tài)上也發(fā)生了很大的轉(zhuǎn)變。剛開始時(shí)，我覺得客戶經(jīng)理工作很累、很繁瑣，責(zé)任相對(duì)比較重大。但是，慢慢的，我變得成熟起來，我開始明白這就是工作。每天對(duì)不同的客戶進(jìn)行日常維護(hù)，熱情、耐心地為客戶答疑解惑就是我的工作，為客戶制訂理財(cái)計(jì)劃和讓客戶的資產(chǎn)得到增值就是我的工作范圍，當(dāng)我明確了目的，有了工作目標(biāo)和重點(diǎn)以后，工作對(duì)于我來說，一切都變得清晰、明朗了起來。當(dāng)客戶坐在我的面前我不再心虛或緊張，我已經(jīng)可以用非常輕松的姿態(tài)和親切的微笑來從容面對(duì)。如今客戶提出的問題和疑惑我都能夠快速、清晰的向客戶傳達(dá)他們所想了解的信息，都能與大部分客戶進(jìn)行良好的溝通并取得很好的效果，從而贏得了客戶對(duì)我工作的普遍認(rèn)同。同時(shí)，在和不同客戶的接觸中，也使我自身的溝通能力和營(yíng)銷技巧得到了很大的提高。
存在的主要問題：
一、金融專業(yè)知識(shí)有待進(jìn)一步加強(qiáng)。面對(duì)如今市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的多樣性，銀行理財(cái)成為越來越多客戶的需求，如何能給我行優(yōu)質(zhì)客戶提供專業(yè)的金融信息和理財(cái)產(chǎn)品，這就需要提高自身的學(xué)習(xí)能力和學(xué)習(xí)主動(dòng)性，及時(shí)掌握的財(cái)經(jīng)信息和準(zhǔn)確分析未來的經(jīng)濟(jì)走勢(shì)，以提高自身金融專業(yè)知識(shí)水平;
二、針對(duì)不同的客戶，還應(yīng)朝細(xì)致精準(zhǔn)化管理方面進(jìn)行加強(qiáng)。對(duì)現(xiàn)有的客戶資源，深挖細(xì)刨，根據(jù)不同客戶的需求和實(shí)際情況，做精準(zhǔn)化營(yíng)銷，提高支行中間業(yè)務(wù)收入;
三、進(jìn)一步克服年輕氣躁，做到腳踏實(shí)地，提高工作主動(dòng)性，不怕多做事，不怕做小事，在點(diǎn)滴實(shí)踐中完善提高自己，決不能因?yàn)槿〉靡稽c(diǎn)小成績(jī)而沾沾自喜，驕傲自大，而要保持清醒的頭腦，與時(shí)俱進(jìn)，創(chuàng)造出更大的輝煌;
個(gè)人職業(yè)發(fā)展的愿景：
由于銀行業(yè)的特殊性和一定程度上的專業(yè)性，想成為銀行業(yè)的優(yōu)秀員工，必須經(jīng)過系統(tǒng)的培訓(xùn)與豐富的實(shí)踐。我期望在20__年?duì)幦〉礁嗟呐嘤?xùn)機(jī)會(huì)，使自身的綜合素質(zhì)得到全面的提高。夯實(shí)自己的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)，朝著更高、更遠(yuǎn)的方向努力。
總結(jié)過去，是為了吸取經(jīng)驗(yàn)、完善不足。展望來年，我將會(huì)更有信心、更加努力、積極進(jìn)取、精益求精地完成好今后的工作，以爭(zhēng)為我行來年的發(fā)展做出自己更大的貢獻(xiàn)。
