第1篇 部門年終總結(jié)ppt 1050字
一、工作概述
主要是根據(jù)上級部門或主管的指令對物流組裝進(jìn)行組織、安排、管理，以達(dá)到按時(shí)、按點(diǎn)的完成相關(guān)的工作任務(wù)。
二、本月工作內(nèi)容
保質(zhì)保量的完成上級安排的組裝、發(fā)貨任務(wù)。
三、本月存在的問題
由于所轄的工作區(qū)域廣闊并不具備獨(dú)立性導(dǎo)致‘5s’管理困難。非本崗位職責(zé)的問題比較頭疼：smc各種板材的生產(chǎn)供應(yīng)問題、smc模具保管生產(chǎn)問題、倉庫物資供應(yīng)問題、smc框架設(shè)計(jì)問題等等搞得我管也不是，說也不是，真是左右為難。
四、本月工作心得
管理業(yè)務(wù)水平有待提高，要戒急戒燥，學(xué)會(huì)忍耐，不要得罪他人，做好自己的分內(nèi)之事，學(xué)會(huì)眼不見心不煩，嘴不多，腳不閑，保持跟同事和睦相處。學(xué)會(huì)等待，時(shí)間不是我一個(gè)人的，是整個(gè)生產(chǎn)流程中各管理人員的客戶服務(wù)意識決定的。整個(gè)生產(chǎn)流程缺少信息整合和統(tǒng)籌安排，導(dǎo)致生產(chǎn)協(xié)調(diào)和生產(chǎn)環(huán)節(jié)嚴(yán)重脫離定單型的管理目標(biāo)。求數(shù)量而沒有真正的控制生產(chǎn)環(huán)節(jié)的控制點(diǎn)，生產(chǎn)物流的控制也僅僅是盲目的流入最后的組裝工序——問題的沉積、返工、推遲發(fā)貨等。現(xiàn)場管理也僅僅體現(xiàn)于電話，組織的分工脫離于減少運(yùn)輸?shù)目偞螖?shù)和總距離以及工序的時(shí)間間隔性。生產(chǎn)制造企業(yè)的生產(chǎn)產(chǎn)品的多樣性和單一性，分散性等決定現(xiàn)場管理計(jì)劃的變動(dòng)性。管理人員的決斷性和果斷性，做人就不要做事，做事就不要做人。老板花錢清理來不是讓你來制造問題的而是來解決問題的。也不是整天將老板作為自己的當(dāng)箭牌：“有什么意見就去找老總，這是老總下的指令?！苯Y(jié)果上道工序的生產(chǎn)問題都沒有解決，而要下道工序完成生產(chǎn)任務(wù)，而且用“老總”來實(shí)現(xiàn)自己無能的“雄心”。沒有調(diào)查，就不要下指令。有本事將自己的生產(chǎn)和計(jì)劃搞好，不要讓我們做一些返工的工作。
五、本月建議
1、 計(jì)劃的實(shí)施控制必須加強(qiáng)，生產(chǎn)產(chǎn)品與所需物料必須核實(shí)。生產(chǎn)管理和協(xié)調(diào)者加強(qiáng)對定單所需物料的正確認(rèn)識，提高協(xié)調(diào)的針對性和可靠性。
2、 注意減少不必要的加班和組織浪費(fèi)。
3、 生產(chǎn)協(xié)調(diào)不是看生產(chǎn)者表面的現(xiàn)象而是看生產(chǎn)工作的實(shí)際內(nèi)容和效果，分清重要緊急，重要不緊急，次要緊急，不重要緊急、不重要不緊急的生產(chǎn)先后順序，成套性生產(chǎn)和生產(chǎn)計(jì)劃的靈活性以及現(xiàn)場管理的核實(shí)性。
4、 熟悉工序管理的基本原則：生產(chǎn)的配套性和時(shí)間性，物資供應(yīng)配送的時(shí)間性。
六、xx年xx月份工作計(jì)劃
1、 針對上月存在的問題加強(qiáng)自身的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。努力提高自己的綜合素質(zhì)。
2、 按上級的工作指令盡職盡責(zé)的組織好物流組裝的工作事宜，保質(zhì)保量的完成上級安排的工作任務(wù)。
3、 按定單和生產(chǎn)計(jì)劃調(diào)整和組織其他臨時(shí)性工作。
4、 努力做好“5s”的日常工作。
5、 加強(qiáng)與同事之間的團(tuán)結(jié)合作。
第2篇 部門經(jīng)理2023年終總結(jié) 2100字
我部在伴隨著xx飛速發(fā)展的基礎(chǔ)上，也在緊張有序的完成了廣場的室內(nèi)工程的改造、維修工作及電氣設(shè)備的改造、更換任務(wù)，保證了所有設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)?，F(xiàn)將我部的工作總結(jié)如下：
一、加強(qiáng)員工思想道德教育，做好崗位培訓(xùn)工作
企業(yè)的發(fā)展必定要有一支過硬的團(tuán)隊(duì)，這就要求公司上下至所有員工都要盡心盡力去推動(dòng)企業(yè)，所以，思想道德教育必不可少。我部在每周例會(huì)上除了總結(jié)工作以外，還對企業(yè)的長遠(yuǎn)規(guī)劃、個(gè)人的發(fā)展空間做具體分析，讓員工切身體會(huì)到自己是企業(yè)的主人，在自身崗位上不僅要盡職盡責(zé)還要在工作中不斷學(xué)習(xí)、總結(jié)，將設(shè)備徹底學(xué)精學(xué)透。除會(huì)上以外，領(lǐng)導(dǎo)針對每個(gè)員工進(jìn)行思想道德教育，并針對個(gè)人身上存在的缺點(diǎn)加以剖析，使員工深刻認(rèn)識到自身不足，在日后大半年的工作中逐步改掉自身存在的問題，形成良好的工作生活習(xí)慣，使工程部上下思想更加統(tǒng)一、團(tuán)結(jié)、一致，促進(jìn)了本部門工作順利開展，奠定了以學(xué)習(xí)為基礎(chǔ)，工作中以剖析自身為已任，從而使工程部在中有了飛躍性的發(fā)展。
今年我部在學(xué)習(xí)“提升能力、提升標(biāo)準(zhǔn)、提升效率”要求的基礎(chǔ)上，還增加了“注重細(xì)節(jié)”，在提升整體技能的同時(shí)，主抓設(shè)備維修過程中的細(xì)節(jié)，領(lǐng)導(dǎo)在各項(xiàng)會(huì)中也非常注重對設(shè)備細(xì)節(jié)的維修，往往發(fā)生重大事故都是由于對細(xì)節(jié)的疏忽所造成的，在維修中，一臺(tái)設(shè)備發(fā)生故障，我部人員要將其他設(shè)備進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)類似故障，同時(shí)解決，避免了許多相同故障頻出的問題。這些都是通過在工作中不斷學(xué)習(xí)，總結(jié)，相互探討，相互促進(jìn)，這與領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常在會(huì)上會(huì)下要求員工抓細(xì)節(jié)重分析是分不開的。
二、對一零年工作的具體回顧
⑴要使xx集團(tuán)在我市得到得到合理發(fā)展，要把企業(yè)做大、做活、做優(yōu)、做強(qiáng)，首先要給顧客創(chuàng)造一個(gè)新鮮良好的購物環(huán)境。配合商場改造，原有超市舊地面磚顯得暗淡無光，不能夠突出商場現(xiàn)代化的整體氣息，按照公司領(lǐng)導(dǎo)的要求進(jìn)行整改，更換地下一層超市地面磚，將各區(qū)整體劃分與主通道有明顯的分界線，僅用了一個(gè)月時(shí)間全部完工，更換及修復(fù)面積達(dá)3000平米。一樓門廳100多平米的白色地面磚由于客流量多造成地板表面多處劃痕，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)指示在夜間將其全部更換。改造完成后將樓內(nèi)主通道墻壁地角線兩側(cè)全部用油漆粉刷，解決了墻皮脫落現(xiàn)象。
⑵今年，隨著商場的發(fā)展，將優(yōu)化電力資源、節(jié)約電力資源、整合電力資源，使用電更加合理化、規(guī)范化列為商場內(nèi)電力優(yōu)化的重點(diǎn)。商場布局改造的過程，也是電力資源優(yōu)化的過程。經(jīng)過調(diào)整，將各個(gè)商場廳內(nèi)的舊格柵燈具換成節(jié)能美觀的格柵燈。今年共改造節(jié)能燈具600余套，還在各樓層的主要位置增設(shè)了停電后的輔助照明設(shè)備，停電期間商場有了短期照明。各個(gè)節(jié)前將各商場及超市所有燈具進(jìn)行整體維修，更換鎮(zhèn)流器及燈管，保證了商場照明的合理使用。
⑶xx林園路店配合消防部門對商場內(nèi)的消防設(shè)備進(jìn)行整體改造，嚴(yán)格按照消防要求對主通道樓梯改造加寬，增設(shè)消防補(bǔ)水箱，對消防聯(lián)動(dòng)系統(tǒng)進(jìn)行發(fā)行及維護(hù)，改造冬季供暖電加熱鍋爐，并對整個(gè)供暖系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)。
⑷去年供暖期間，商場內(nèi)供暖主管道大面積出現(xiàn)沙眼，跑水現(xiàn)象頻出，說明管道嚴(yán)重腐蝕，存在重大的安全隱患。今年夏天經(jīng)我部工作人員實(shí)地勘察、研究、測算，用最短的時(shí)間，最快的速度，最省材料的方法重新跑管路與供暖口對接，廢除舊管道，解決了主管漏水問題。
⑸在xx及林園路正廳門口新增電子顯示屏，用來更新商場的促銷信息，使顧客一進(jìn)門口就能了解到商場所有促銷信息，方便了顧客購物。及時(shí)修復(fù)樓內(nèi)電子監(jiān)控系統(tǒng)，改造超市收銀臺(tái)，防盜器。
三、在工作中節(jié)能降耗
⑴廣場的改造工程需要的費(fèi)用非常大，所以在施工過程中最注重節(jié)約每一項(xiàng)費(fèi)用，在建筑材料、工人工資方面為減少公司的資金壓，領(lǐng)導(dǎo)親自與施工方協(xié)商，為公司節(jié)省了不少材料費(fèi)用。在施工過程中，拆卸下來的舊材料在新裝修時(shí)盡可能的全部利用，這也為公司節(jié)約了不少材料費(fèi)用。
⑵各商場及租賃區(qū)域的電費(fèi)結(jié)算中，電費(fèi)全年收回xx萬元，去年同期收回xx萬元，同比增加xx萬元，水費(fèi)全年收回xx萬元，租賃費(fèi)：xxx萬元，廣告租賃費(fèi)：xxx萬元，去年同期收回xx萬元，同比增加xx萬元，今年為企業(yè)共收回費(fèi)用共xx萬元，xx萬元，同比增加xx萬元。
四、在工作中要不斷的總結(jié)來完善自身的不足
⑴通過這一年的緊張工作，發(fā)現(xiàn)在工作中需要掌握的技能和知識越來越多，說明社會(huì)在進(jìn)步的同時(shí)我們自身的技能在退步，在老化，商場在與時(shí)俱進(jìn)的同時(shí)，今后我部要加強(qiáng)對員工的新技能與知識的培養(yǎng)，來完善自身的不足。
⑵今年我部在土建、電氣、水系統(tǒng)設(shè)備方面的維修工作比較多，未能做到每周學(xué)習(xí)管理規(guī)范的要求，所以在工作中部分員工出現(xiàn)思想疲勞，對工作不認(rèn)真的態(tài)度，巡檢中帶有惰性，這是我們的工作不細(xì)致、服務(wù)不周到，是學(xué)習(xí)管理規(guī)范不到位給我們的教訓(xùn)，我們對該名員工進(jìn)行了批評指正，加強(qiáng)對崗位的學(xué)習(xí)。明年要進(jìn)一步加強(qiáng)對管理規(guī)范的學(xué)習(xí)，改正員工的思想意識，加強(qiáng)對人員及設(shè)備的管理，在對設(shè)備維修維護(hù)上要更加細(xì)致用心。
在的工作中，與去年相比工作力度加大了，積累了不少工作經(jīng)驗(yàn)，但在對本部人員的管理還有不足之處，在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持和員工們的配合下，將克盡職守，努力工作，認(rèn)真學(xué)習(xí)企業(yè)的管理規(guī)范，加強(qiáng)員工思想道德教育，熟練掌握對設(shè)備的維修維護(hù)工作，保證各種設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
第3篇 部門員工年終工作總結(jié)500字 600字
轉(zhuǎn)眼我到單位工作已經(jīng)一年了。這半年是我人生旅途中的重要一程，期間在領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)幫助、同志們的關(guān)心支持這種環(huán)境和角色的雙重轉(zhuǎn)變和適應(yīng)，較為圓滿地完成了自己所承擔(dān)的各項(xiàng)工作任務(wù)，個(gè)人思想政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)工作能力都取得了一定的進(jìn)步，為今后的工作和學(xué)習(xí)打下了良好的基礎(chǔ)，靜心回顧這半年的工作生活，收獲頗豐?，F(xiàn)將我這半年來的學(xué)習(xí)。
回顧這半年來的工作，我在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下，嚴(yán)格要求自己，按照公司的要求，較好地完成了自己的本職工作。通過半年來的學(xué)習(xí)與工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現(xiàn)將半年來的工作情況總結(jié)如下：加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平由于感到自己身上的擔(dān)子很重，而自己的學(xué)識、能力和閱歷與其任職都有一定的距離，所以總不敢掉以輕心，總在學(xué)習(xí)，向書本學(xué)習(xí)、向周圍的領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí)，這樣下來感覺自己半年來還是有了一定的進(jìn)步。
經(jīng)過不斷學(xué)習(xí)、不斷積累，已具備了辦公室工作經(jīng)驗(yàn)，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語表達(dá)能力等方面，經(jīng)過半年的鍛煉都有了很大的提高，保證了本崗位各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行，能夠以正確的態(tài)度對待各項(xiàng)工作任務(wù)，熱愛本職工作，認(rèn)真努力貫徹到實(shí)際工作中去。積極提高自身各項(xiàng)業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭取工作的主動(dòng)性，具備較強(qiáng)的專業(yè)心，責(zé)任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。
第4篇 房地產(chǎn)銷售部門年終總結(jié) 950字
在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，回顧這一年的工作歷程，作為******企業(yè)的每一名員工，我們深深感到*****企業(yè)之蓬勃發(fā)展的熱氣，*****人之拼搏的精神。
****是******銷售部門的一名普通員工，剛到房產(chǎn)時(shí)，該同志對房地產(chǎn)方面的知識不是很精通，對于新環(huán)境、新事物比較陌生。在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，****很快了解到公司的性質(zhì)及其房地產(chǎn)市常作為銷售部中的一員，該同志深深覺到自己身肩重任。作為企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能。此外，還要廣泛了解整個(gè)房地產(chǎn)市場的動(dòng)態(tài)，走在市場的前沿。經(jīng)過這段時(shí)間的磨練，****同志已成為一名合格的銷售人員，并且努力做好自己的本職工作。
房地產(chǎn)市場的起伏動(dòng)蕩，公司于****年與****公司進(jìn)行合資，共同完成銷售工作。在這段時(shí)間，****同志積極配合****公司的員工，以銷售為目的，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，完成經(jīng)營價(jià)格的制定，在春節(jié)前策劃完成了廣告宣傳，為**月份的銷售高潮奠定了基矗最后以****個(gè)月完成合同額****萬元的好成績而告終。經(jīng)過這次企業(yè)的洗禮，****同志從中得到了不少專業(yè)知識，使自己各方面都所有提高。
2023年下旬公司與******公司合作，這又是公司的一次重大變革和質(zhì)的飛躍。在此期間主要是針對房屋的銷售。經(jīng)過之前銷售部對房屋執(zhí)行內(nèi)部認(rèn)購等手段的鋪墊制造出**火爆場面。在銷售部，**同志擔(dān)任銷售內(nèi)業(yè)及會(huì)計(jì)兩種職務(wù)。面對工作量的增加以及銷售工作的系統(tǒng)化和正規(guī)化，工作顯得繁重和其中。在開盤之際，該同志基本上每天都要加班加點(diǎn)完成工作。
經(jīng)過一個(gè)多月時(shí)間的熟悉和了解，****同志立刻進(jìn)入角色并且嫻熟的完成了自己的本職工作。由于房款數(shù)額巨大，在收款的過程中該同志做到謹(jǐn)慎認(rèn)真，現(xiàn)已收取了上千萬的房款，每一筆帳目都相得益彰，無一差錯(cuò)。此外在此銷售過程中每月的工作總結(jié)和每周例會(huì)，該同志不斷總結(jié)自己的工作經(jīng)驗(yàn)，及時(shí)找出弊端并及早改善。銷售部在短短的三個(gè)月的時(shí)間將二期房屋全部清盤，而且一期余房也一并售罄，這其中與****同志和其他銷售部成員的努力是分不開的。
2023年這一年是有意義的、有價(jià)值的、有收獲的。公司在每一名員工的努力下，在新的一年中將會(huì)有新的突破，新的氣象，能夠在日益激烈的市場競爭中，占有一席之地。
第5篇 部門主管個(gè)人年終總結(jié) 6950字
1.部門主管個(gè)人年終總結(jié)
本人于20__年8月入職__公司，任倉庫主管一職。在過去的4個(gè)月工作中，我逐漸熟悉了公司概況，產(chǎn)品特點(diǎn)及倉庫管理工作流程。在這農(nóng)歷新年即將到來之際，我寫下工作小結(jié)，總結(jié)過去并展望20__年，力爭在20__年做得更好。
1.保證倉庫各項(xiàng)工作流程的順利開展
在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和指導(dǎo)下，我們倉庫全體人員做好如下工作：
1)產(chǎn)品入庫會(huì)把好驗(yàn)收關(guān)，對產(chǎn)品的數(shù)量、質(zhì)量、包裝進(jìn)行驗(yàn)收，如發(fā)現(xiàn)本次入庫產(chǎn)品不符，倉庫人員會(huì)迅速反映給產(chǎn)，采取相應(yīng)措施。
2)產(chǎn)品出庫會(huì)把好復(fù)核關(guān)，對于出庫產(chǎn)品，倉庫必須嚴(yán)格按照公司規(guī)章制度憑證發(fā)貨，對客戶要所發(fā)貨逐項(xiàng)復(fù)核，做到數(shù)量準(zhǔn)確，質(zhì)量定好，標(biāo)志清楚，并向送貨員(司機(jī))移清交貨，以免造成客戶收到貨物不相符的問題出現(xiàn)。
3)根據(jù)當(dāng)?shù)厥袌龅那闆r，合理化利用備貨計(jì)劃、進(jìn)出庫計(jì)劃、編制客戶暢銷產(chǎn)品的儲(chǔ)存計(jì)劃，保證客戶第一時(shí)間里拿到貨物，有個(gè)滿意的服務(wù)發(fā)貨工作。
4)按照安全、方便、節(jié)約的原則，合理利用倉容、庫房，貨物有必要的道路和產(chǎn)品適當(dāng)?shù)膲唷⒍饩?、分層。產(chǎn)品出庫按照先進(jìn)庫的先出，有效期在前的先出的原則辦理。
5)對于客戶的退貨產(chǎn)品回倉，以對應(yīng)的采購?fù)素泦螢槭論?jù)收貨，倉庫核對貨單無誤后開具標(biāo)準(zhǔn)的退貨單，注明原采購單號，并經(jīng)辦事處主管審核生效后返回總部調(diào)換或退貨，保持客戶能在第一時(shí)間里收到新的產(chǎn)品。
6)倉庫會(huì)根據(jù)產(chǎn)品性質(zhì)和倉儲(chǔ)條件，對儲(chǔ)存的產(chǎn)品安排適宜的場所，合理堆碼，妥善苫墊，易碎品輕拿輕放。注意操作安全，保證產(chǎn)品在倉庫全年無事故，對客戶提供一流的服務(wù)。
2.發(fā)貨和努力提高
1)協(xié)調(diào)好客戶定貨所發(fā)貨的時(shí)間控制，與柳市倉庫協(xié)調(diào)好所發(fā)貨物的周期。
2)倉庫嚴(yán)格管理火種、火源、電源、水源。安全工作實(shí)行分區(qū)管理，分級負(fù)責(zé)的制度，明確各級安全負(fù)責(zé)人對所在區(qū)域的倉庫安全，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)安全規(guī)章制度，掌握各種安全知識和技能。
3)加強(qiáng)對產(chǎn)品的進(jìn)出庫驗(yàn)收及清潔，安全工作，確保準(zhǔn)確無誤，加深對公司所生產(chǎn)產(chǎn)品的了解，對客戶所咨詢的問題所提必答。
4)往后加大對倉庫每周、月的清潔力度，保持庫容整潔，美觀、防潮。
5)努力提高自身的管理業(yè)務(wù)水平及加深對產(chǎn)品各型號的認(rèn)識，爭取做到成為優(yōu)秀的管理隊(duì)伍成員之一。
6)提點(diǎn)小建議：
①是否可以少量訂購兩種托盤，一種__的，一種就是現(xiàn)在用的。
②公司生產(chǎn)比較量大的產(chǎn)品時(shí)，是否可以不把所有的領(lǐng)料單都打出來，象__的，可以打出一張?jiān)谏厦鎸慱_這樣，然后單據(jù)整理也方便。
以上是我的個(gè)人總結(jié)，如有不足之處請領(lǐng)導(dǎo)指正，我會(huì)盡全力在新的一年中為公司添一份力，同時(shí)也實(shí)現(xiàn)我在公司的價(jià)值。
2.部門主管個(gè)人年終總結(jié)
光陰似箭，日月如梭轉(zhuǎn)眼間20__即將接近尾聲，20__年的鐘聲即將敲響。首先，我預(yù)祝大家新年快樂、工作順利!回首20__年，在各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷指導(dǎo)下，在廣大同事的支持下，作為一名廚師長兼廚師，我始終堅(jiān)持以身作則，高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求、團(tuán)結(jié)和帶領(lǐng)食堂員工，堅(jiān)持以大局為重，服從組織安排，干一行愛一行，以自己的實(shí)際行動(dòng)抓好食堂管理，保證工作正常動(dòng)轉(zhuǎn)，為領(lǐng)導(dǎo)和員工提供精美、可口的菜肴和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，我們還開墾出來好幾畝地，種植蔬菜，飼養(yǎng)牛，羊，雞，鴨等。加飯菜的花色品種，做到主副食合理搭配，降低損耗，節(jié)約成本。溫暖服務(wù)的理念，全心全意為地雅，紫金服務(wù).在__年里，食堂共接待外部用餐121次，共計(jì)1077人次，并受到領(lǐng)導(dǎo)及客人的一致好評?，F(xiàn)將一年來的具體工作總結(jié)如下：
1.工作方面：我現(xiàn)擔(dān)任食堂主管兼食堂烹調(diào)工作。我在各位領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下集思廣益、制定較合理的工作計(jì)劃。首先在節(jié)約支出的情況下，吃飽吃好不浪費(fèi)，并在技術(shù)上不斷提高自己的烹飪技術(shù)。在實(shí)踐中我不斷探索，讓領(lǐng)導(dǎo)和員工都能吃上香甜可口的飯菜。
2.管理方面：首先，對廚房從業(yè)人員定期培訓(xùn)和指導(dǎo)，杜絕在操作過程中的重大失誤，比如燒傷，燙傷等。結(jié)合員工實(shí)際情況加強(qiáng)素質(zhì)教育，對操作人員進(jìn)行有針對性的廚藝培訓(xùn)，并經(jīng)常激勵(lì)他們把工作看作是自己的事業(yè)。經(jīng)過努力，員工整體素質(zhì)得以提高;注重儀表、遵守廚房規(guī)章制度、勞動(dòng)紀(jì)律、不缺勤、不曠工、不遲到、不早退;現(xiàn)在，我們已經(jīng)形成了一個(gè)和諧、優(yōu)質(zhì)、高效、創(chuàng)新的團(tuán)隊(duì)。
3.質(zhì)量方面：菜肴質(zhì)量是食堂得以新鮮、實(shí)惠的核心。作為廚師長，我嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，保證食材，新鮮、不腐爛、不變質(zhì)。還要確保員工的用餐衛(wèi)生、可口嚴(yán)防食物中毒，拒絕霉變，過期食品。其次，增加飯菜的花色品種，做到主、副食合理搭配。
4.衛(wèi)生方面：嚴(yán)格執(zhí)行《食品衛(wèi)生安全法》，認(rèn)真抓好食品衛(wèi)生安全工作，把食品加工的各個(gè)環(huán)節(jié)。按規(guī)定，每個(gè)員工都必須對各自的衛(wèi)生區(qū)負(fù)責(zé)，對操作間進(jìn)行每兩天消毒一次。希望領(lǐng)導(dǎo)及同事們進(jìn)行不定期檢查;并提出寶貴意見，加以改正。其次，規(guī)定食品原料必須分類存放，分別處理，廚房用具也必須存放在固定位置;另外，庫房、保鮮柜、冷凍箱等原料存放地也進(jìn)行定期的溫度和濕度測量。我們利用一切可以利用的力量，確保食品衛(wèi)生安全，防止食物腐爛，造成不必要的浪費(fèi)。
5.成本方面：在確保不超支、不浪費(fèi)、而且菜肴質(zhì)量的情況下，降低損耗、節(jié)約成本、始終是我們追求的一個(gè)重要目標(biāo)之一。作為主管，在平時(shí)的工作中也總結(jié)出一些降低成本的新方法。如：隨時(shí)掌握庫存狀況、堅(jiān)決執(zhí)行“先進(jìn)先出”原則，把存貨時(shí)間較長的原料盡快投入使用;研制無成本菜品，以降低成本。
綜上所述，在本年度，通過團(tuán)隊(duì)的共同努力，我們在廚房管理方面取得了顯著成效;在菜品創(chuàng)新、菜肴質(zhì)量、成本控制、員工素質(zhì)提高等方面都取得相當(dāng)高的成績。當(dāng)然，我們還存在不足。請領(lǐng)導(dǎo)和同事監(jiān)督指正，我也深感我肩負(fù)工作的挑戰(zhàn)性與創(chuàng)新性。
經(jīng)過一年多的努力，在原有的工作基礎(chǔ)上，嚴(yán)格要求自己和幫廚人員，在以后的工作中找出不足，保留好的傳統(tǒng)。今后，我一定會(huì)帶領(lǐng)我們的團(tuán)隊(duì)不斷努力，接受挑戰(zhàn)、勇于創(chuàng)新，烹飪更精美好吃的的菜肴。
辭舊迎新之際，我們將在20__年的基礎(chǔ)上，繼續(xù)加強(qiáng)管理、質(zhì)量衛(wèi)生監(jiān)控和成本控制，同時(shí)要改進(jìn)自己的工作思路，考察新的菜品，加快菜肴的創(chuàng)新。
總之，今后的工作中，不斷地鞭策自己并充實(shí)能量，提高自身素質(zhì)、營養(yǎng)知識和烹飪水平，以適應(yīng)時(shí)代和企業(yè)的發(fā)展，與公司共同成長。我相信，我們的團(tuán)隊(duì)一定能走向一個(gè)成功喜悅收獲的20__年。
我深信在張總、楊總的領(lǐng)導(dǎo)下，在全體員工的不懈努力下，根據(jù)企業(yè)文化、企業(yè)精神、企業(yè)宗旨、企業(yè)目標(biāo)為依據(jù)，一步一個(gè)腳印踏踏實(shí)實(shí)前進(jìn)，紫金必須一定會(huì)發(fā)展的會(huì)越來越好。
3.部門主管個(gè)人年終總結(jié)
三年的時(shí)間匆匆逝去，銳奇電子有限公司的運(yùn)作也已步入正軌。人力資源部在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下、在公司各部門的共同努力下，緊緊圍繞集團(tuán)公司的發(fā)展目標(biāo)，較好地完成了上級和公司領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作任務(wù)。人力資源部的工作是以每一年度人力資源管理工作計(jì)劃為基礎(chǔ)，并配合公司的工作重心逐步開展的。現(xiàn)將三年來我部門完成的工作總結(jié)如下：
1.公司人力資源管理體系的建立和完善
1)公司組織架構(gòu)的完善及人員編制的確定。人力資源部在公司成立的第一年就劃分、明確了各部門的組織架構(gòu)，分析并制定了各部門的崗位設(shè)置及人員編制，從而初步確定了公司的定員定編，并且不斷依據(jù)實(shí)際情況和工作重點(diǎn)，有針對性地對各部門的定員定編進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，以期使公司的人員與崗位設(shè)置情況達(dá)到的配置，可能地發(fā)揮每一個(gè)職能部門和員工的作用。
2)公司管理制度體系的建立。我們深知嚴(yán)謹(jǐn)規(guī)范的管理對一個(gè)公司的生存和發(fā)展具有極其重要的意義，所以人力資源部一直致力于建立完善的公司內(nèi)部管理體系。具體而言，規(guī)劃組織編制了三套內(nèi)部基礎(chǔ)管理的規(guī)范性文件——《公司崗位職責(zé)》、《公司人力資源管理制度》、《公司績效考核制度》。
3)人事管理體系的確立。人力資源部在致力于建立完善公司基礎(chǔ)管理體系的同時(shí)，也不忘人力資源部自身規(guī)范管理體系的建立工作。制定了新的薪酬制度體系，并且為了系統(tǒng)配合公司新的薪酬制度，制定了公司績效考評制度草案，并不斷進(jìn)行調(diào)整和完善。
2.職工人數(shù)的確定
三年的經(jīng)營中，我深深感到確定職工人數(shù)是人力資源部重中之重的工作。人力資源部，是一個(gè)“管人”的部門，只有確切知道公司公司的職工數(shù)量信息，接下來計(jì)算工資、個(gè)人所得稅、福利費(fèi)等其他工作才能順利進(jìn)行。假如職工人數(shù)有誤，那接下來所作的都將會(huì)是無用功，而且還會(huì)為公司帶來災(zāi)難性得損失。而公司在每年都會(huì)跟隨市場變化而不斷調(diào)整生產(chǎn)計(jì)劃，生產(chǎn)線、直接工人、管理人員等都在變動(dòng)，因此職工人數(shù)的確定的工作顯得相當(dāng)繁重。
3.公司人員招聘工作
第一年是公司高速發(fā)展的一年，是公司人員流動(dòng)較為頻繁的一年，也是公司人員招聘工作任務(wù)繁重的一年。在這一年里，公司的空缺崗位多，人員需求多，要求員工到崗時(shí)間緊迫，故人力資源部在招聘工作中花費(fèi)了較多的時(shí)間和精力。
4.培訓(xùn)工作
職工培訓(xùn)主要體現(xiàn)在培訓(xùn)費(fèi)的提取。因?yàn)楫a(chǎn)品的合格率、iso都與培訓(xùn)有直接關(guān)系，所以職工培訓(xùn)與生產(chǎn)休戚相關(guān)。為了能申請到iso9000，公司生產(chǎn)產(chǎn)品合格率必須達(dá)到90%以上，因此每年都得投入培訓(xùn)費(fèi)來保持90%的合格率。然而，培訓(xùn)會(huì)提升職工級別，經(jīng)過一年培訓(xùn)，原本公司要求級別的工人級別提升，就會(huì)出現(xiàn)職工級別過高的情況，給公司帶來沒必要的工資支出。這時(shí)，裁減高級別的職工，再聘請低級別的工人會(huì)是的選擇。因此，在進(jìn)行培訓(xùn)費(fèi)用提取時(shí)，還應(yīng)做好來年裁減多余高級工人的賠償金。
5.日常人事管理工作
我部門在完成上述工作的同時(shí)，充分發(fā)揮了本部門的基礎(chǔ)職能作用，在規(guī)范管理、工資核算、辦理員工保險(xiǎn)、組織各項(xiàng)活動(dòng)等方面起到了應(yīng)有的作用。
總之，在公司市場運(yùn)作的三年中，人力資源部在人力不足的情況下堅(jiān)持一切以公司利益為重的原則，在各部門中起到了較好的引導(dǎo)模范作用。
當(dāng)然，在三年的工作中，我部門也存在一些不足。主要體現(xiàn)在：
1)在管理制度體系的建立方面，光有好的想法，而沒有加大推進(jìn)力度，導(dǎo)致有些工作沒能按時(shí)完成。
2)各部門的工作協(xié)調(diào)力度方面，還有待加強(qiáng)。
3)各部門的分工還不夠明確，有待跟進(jìn)。
4)在員工的培訓(xùn)上未能投入更大的精力，導(dǎo)致培訓(xùn)工作沒能系統(tǒng)地組織展開。
綜上所述，三年來人力資源部的工作是較有成效的，作為公司運(yùn)作的重要組成成員發(fā)揮了應(yīng)有的作用，我們決心不斷發(fā)揚(yáng)自身的優(yōu)點(diǎn)和經(jīng)驗(yàn)，改進(jìn)自身的不足，為公司的進(jìn)一步發(fā)展發(fā)揮更大的作用和效能。
4.部門主管個(gè)人年終總結(jié)
今年我根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展變化和治理的要求，對責(zé)任、制度修舊補(bǔ)新，明確責(zé)任、目標(biāo)，并按照缺什么補(bǔ)什么的原則，補(bǔ)充建立了新的制度，對支行強(qiáng)化內(nèi)控、防范風(fēng)險(xiǎn)起到了積極的作用，以下是我今年的工作總結(jié)。
一、不斷提高人員素質(zhì)
建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，奠定會(huì)計(jì)出納工作的基礎(chǔ)。針對年初差錯(cuò)率高居不下的問題，及時(shí)組織、制訂、出臺(tái)了相應(yīng)的制度，有效地遏制了風(fēng)險(xiǎn)的蔓延。加強(qiáng)監(jiān)督檢查，做好會(huì)計(jì)出納工作的保證。年內(nèi)一方面加強(qiáng)考核，實(shí)行工效掛鉤的機(jī)制，按月考核差錯(cuò)率，并督促整改問題，及時(shí)消除事故隱患，解決問題。另一方面，加大檢查力度，改變會(huì)計(jì)檢查方式，采取定期、不定期，常規(guī)與專項(xiàng)檢查相結(jié)合的方式，及時(shí)發(fā)現(xiàn)工作中的難點(diǎn)、重點(diǎn)，再對癥下藥，解決問題，有效地防范了經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)。
以人為本，加強(qiáng)會(huì)計(jì)、出納專業(yè)人員的素質(zhì)培訓(xùn)，進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)了會(huì)計(jì)、出納工作的規(guī)范化治理。主動(dòng)、積極地抓好服務(wù)工作，堅(jiān)持不懈地搞好優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)，樹立服務(wù)意識;堅(jiān)持業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)制度，統(tǒng)一學(xué)習(xí)新文件，從實(shí)際操作出發(fā)，將碰到的問題及難點(diǎn)列舉出來，通過研究討論，尋求解決途徑;堅(jiān)持考核與經(jīng)濟(jì)效益指標(biāo)掛鉤;成立了以骨干為主的結(jié)算小組;積極地組織柜員上崗考試;培養(yǎng)一線員工自覺養(yǎng)成對傳票審查的習(xí)慣;開展不定期的技能比武、知識競賽，加強(qiáng)對員工綜合能力的培養(yǎng)，提高結(jié)算工作質(zhì)量和效率。
二、加強(qiáng)成本意識，提高經(jīng)濟(jì)效益
更好的完成年度財(cái)務(wù)工作，我嚴(yán)格按照財(cái)務(wù)制度規(guī)定，認(rèn)真編制財(cái)務(wù)收支計(jì)劃，及時(shí)完整準(zhǔn)確的進(jìn)行各項(xiàng)財(cái)務(wù)資料的報(bào)送，并于每季、年末進(jìn)行具體地財(cái)務(wù)分析;在資產(chǎn)購置上做到了先審批后購置，在固定費(fèi)用上，全年準(zhǔn)確的計(jì)算計(jì)提并上繳了職工福利費(fèi)、工會(huì)經(jīng)費(fèi)、職工教育經(jīng)費(fèi)、養(yǎng)老保險(xiǎn)金、醫(yī)藥保險(xiǎn)金、失業(yè)保險(xiǎn)金、住房公積金、固定資產(chǎn)折舊、長期待攤資產(chǎn)的攤銷、應(yīng)付利息等，并按照營業(yè)費(fèi)用子目規(guī)范列支。
費(fèi)用支出實(shí)行了專戶、專項(xiàng)治理，在臨時(shí)存款科目中設(shè)置了營業(yè)費(fèi)用專戶，專門核算營業(yè)費(fèi)用支出，建立了相應(yīng)的手工臺(tái)賬，實(shí)行了一支筆審批制度，嚴(yán)格區(qū)分了業(yè)務(wù)經(jīng)營支出資金和費(fèi)用支出資金。在費(fèi)用使用上壓縮了不必要的開支，厲行節(jié)約，用最少的資金獲得利潤。在費(fèi)用的治理上，嚴(yán)格費(fèi)用指標(biāo)控制，認(rèn)真執(zhí)行審批制度，做好日常的賬務(wù)處理，并將費(fèi)用使用情況及財(cái)務(wù)制度中規(guī)定比例列支的費(fèi)用項(xiàng)目進(jìn)行說明，以便行領(lǐng)導(dǎo)把握費(fèi)用開支去向。
三、恪盡職守，切實(shí)加強(qiáng)自身建設(shè)
我在抓好治理的同時(shí)，切實(shí)注重加強(qiáng)自身建設(shè)，增強(qiáng)駕馭工作能力。加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷增強(qiáng)工作的原則性和預(yù)見性。堅(jiān)持實(shí)事求是的作風(fēng)，堅(jiān)持抵制和反對腐朽消極現(xiàn)象，在實(shí)際工作中，積極幫助解決問題，靠老老實(shí)實(shí)的做人態(tài)度，兢兢業(yè)業(yè)的工作態(tài)度，實(shí)事求是的科學(xué)態(tài)度，推動(dòng)各項(xiàng)工作的開展。加強(qiáng)團(tuán)結(jié)合作，不搞個(gè)人主義。
四、明年工作打算
挖掘人力資源，調(diào)動(dòng)一切積極因素。立足在現(xiàn)有人員的基礎(chǔ)上，根據(jù)目前人員的知識結(jié)構(gòu)、素質(zhì)況狀確定培訓(xùn)重點(diǎn)，豐富培訓(xùn)形式，加大培訓(xùn)力度，非凡是對業(yè)務(wù)骨干的專項(xiàng)培訓(xùn)。降低成本費(fèi)用，促進(jìn)效益的穩(wěn)步增長。加強(qiáng)成本治理，減少成本性資金流失。加強(qiáng)結(jié)算治理，限度地增加可用資金。合理調(diào)配資金，提高資金利用率;認(rèn)真核算資金流量，盡可能地壓縮無效資金和低效資金占用，力求收益化。降低費(fèi)用開支，增強(qiáng)盈利水平。準(zhǔn)確做好各項(xiàng)財(cái)務(wù)測算，為行領(lǐng)導(dǎo)的決策提供依據(jù)。
5.部門主管個(gè)人年終總結(jié)
20__年就快結(jié)束，回首20__年的工作，有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，也有遇到困難和挫折時(shí)惆悵，時(shí)光過得飛快，不知不覺中，充滿希望的20__年就伴隨著新年伊始即將臨近?？梢哉f，20__年是公司推進(jìn)行業(yè)改革、拓展市場、持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵年?，F(xiàn)就本年度重要工作情況總結(jié)如下：
1.虛心學(xué)習(xí)，努力工作，圓滿完成任務(wù)。
(一)20__年里，我自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心求教，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，一方面，干中學(xué)，學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗(yàn)，我注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高，通過觀察、摸索、查閱資料和實(shí)錘煉，較快地完成任務(wù)。另一方面，問書本，問同事，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，不斷進(jìn)步，逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點(diǎn)，把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。
(二)愛崗敬業(yè)、扎實(shí)工作、不怕困難、勇挑重?fù)?dān)，熱情服務(wù)，在本職崗位上發(fā)揮出應(yīng)有的作用。
2.心系本職工作，認(rèn)真履行職責(zé)，突出工作重點(diǎn)，落實(shí)管理目標(biāo)責(zé)任制。
(一)20__年上半年，公司已制定了完善的規(guī)程及考勤制度20__年下半年，行政組織召開20__年的工作安排布置會(huì)議年底工作目標(biāo)完成情況考評，將考評結(jié)果列入各部門管理人員的年終績效。在工作目標(biāo)落實(shí)過程中宿舍管理管理完善工作制度，有力地促進(jìn)了管理水平的整體提升。
(二)對清潔每周不定期檢查評分，對好的獎(jiǎng)勵(lì)，差的處罰。
3.主要經(jīng)驗(yàn)和收獲
(一)只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才能更好適應(yīng)工作崗位。
(二)只有主動(dòng)融入集體，處理好各方面的關(guān)系。才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。
(三)只有堅(jiān)持原則落實(shí)制度，認(rèn)真統(tǒng)計(jì)盤點(diǎn)，才能履行好用品的申購與領(lǐng)用。
(四)只有樹立服務(wù)意識，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好。
(五)要加強(qiáng)與員工的交流，要與員工做好協(xié)調(diào)，解決員工工作上的問題，要與員工進(jìn)行思想交流。
4.加強(qiáng)檢查，及時(shí)整改，在工作中正確認(rèn)識自己。
(一)經(jīng)過這樣緊張有序的一年，我感覺自己工作技能上了一個(gè)新臺(tái)階，做每一項(xiàng)工作都有了明確的計(jì)劃和步驟，行動(dòng)有了方向，工作有了目標(biāo)，心中真正有了底!基本做到了忙而不亂，緊而不散，條理清楚，事事分明，從根本上擺脫了剛參加工作時(shí)只顧埋頭苦干，不知總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的現(xiàn)象。
就這樣，我從無限繁忙中走進(jìn)這一步，又從無限輕松中走出這一年，還有，在工作的同時(shí)，我還明白了為處事的道理，也明白了，一個(gè)良好的心態(tài)，一份對工作的熱誠及其相形之下的責(zé)任心是如何重要。
(二)總結(jié)下來：在這一年的工作中接觸到了新事物、產(chǎn)生了許多新問題，也學(xué)習(xí)到了許多新知識、新經(jīng)驗(yàn)，使自己在思想認(rèn)識和工作能力上有了新的提高和進(jìn)一步的完善。在日常的工作中，我時(shí)刻要求自己從實(shí)際出發(fā)，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，力求做到業(yè)務(wù)不知素質(zhì)和道德素質(zhì)雙提高。
5.要定期召開工作會(huì)議
兼聽下面員工的意見，敢于薦舉賢才，總結(jié)工作成績與問題，及時(shí)采取對策!
6.存在的不足
總的來看，還存在不足的地方，還存在一些亟待我們解決的問題，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
(一)、對新的東西學(xué)習(xí)不夠，工作上往往憑經(jīng)驗(yàn)辦事，憑以往的工作套路處理問題，表現(xiàn)出工作上的大膽創(chuàng)新不夠。
(二)、本部有個(gè)別員工，驕傲情緒較高，工作上我行我素，自己為是，公司的制度公開不新遵守，在同事之間挑撥是非，嘲諷，冷語，這些情況不利于同事之間的團(tuán)結(jié)，要從思想上加以教育或處罰，為企業(yè)創(chuàng)造良好的工作環(huán)境和形象。
7.下步的打算
針對20__年工作中存在的不足，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個(gè)方面：
(一)積極搞好與員工的協(xié)調(diào)，進(jìn)一步理順關(guān)系。
(二)加強(qiáng)管理知識的學(xué)習(xí)提高，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益。
(三)加強(qiáng)基礎(chǔ)工作建設(shè)，強(qiáng)化管理的創(chuàng)新實(shí)踐，促進(jìn)管理水平的提升。
在今后的工作中要不斷創(chuàng)新，及時(shí)與員工進(jìn)行溝通，向廣大員工宣傳公司管理的相關(guān)規(guī)定，在明年的工作中，我會(huì)繼續(xù)努力，多向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)自己在工作中的思想和感受，及時(shí)糾正和彌補(bǔ)自身的不足和缺陷。
第6篇 外貿(mào)部門年終總結(jié) 5300字
外貿(mào)業(yè)務(wù)員年終總結(jié)
1. 公司經(jīng)營產(chǎn)品及價(jià)格定位：
a. 公司的主營產(chǎn)品
如果公司以小規(guī)模發(fā)展速度，公司的人力、物力、財(cái)力實(shí)務(wù)不雄厚情況下，公司必須經(jīng)營銷售專一產(chǎn)品，方會(huì)盡快見到效果。面向更多的產(chǎn)品經(jīng)營，戰(zhàn)線拉得太長，從前線業(yè)務(wù)到工廠搜索與售后跟進(jìn)需一個(gè)完整體系與多位專業(yè)人士及專業(yè)知識來操控。
買家總會(huì)貨比三家，買家遠(yuǎn)是專業(yè)的。 作為貿(mào)易公司最主要的優(yōu)勢是提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，如這點(diǎn)做不到，是無法贏得客戶信賴的。
報(bào)價(jià)并不是一個(gè)很簡單的活動(dòng)，它是企業(yè)與新客戶溝通的切入口。要懂得本行業(yè)出口量和前景。本行業(yè)內(nèi)各個(gè)企業(yè)報(bào)價(jià)的平均水平和報(bào)價(jià)趨勢。及本公司的產(chǎn)品質(zhì)量和在國內(nèi)同類產(chǎn)品屬于哪個(gè)水平面(高中低)，自己的產(chǎn)品報(bào)價(jià)與市場行情差價(jià)，及如何以達(dá)到報(bào)價(jià)的正確性，讓客戶查到公司知道公司的主要經(jīng)營產(chǎn)品及及產(chǎn)品優(yōu)勢與核心競爭力。
b. 報(bào)價(jià)表
公司以一定的數(shù)量為基礎(chǔ)，提供一份產(chǎn)品價(jià)格表(pricelist)。
此報(bào)價(jià)表上的數(shù)據(jù)是企業(yè)發(fā)展策略的一部分。因?yàn)樗鼪Q定了公司業(yè)務(wù)開拓的切入口。 價(jià)格的定位也就將客戶進(jìn)行了定位。不同的價(jià)格就會(huì)培養(yǎng)不同素質(zhì)的客戶群，也就決定了公司的發(fā)展方向，產(chǎn)品/服務(wù)策略， 發(fā)展速度和未來。所以小小的一份報(bào)價(jià)表，看似簡單，實(shí)則要經(jīng)過仔細(xì)和認(rèn)真的推敲。
報(bào)價(jià)應(yīng)報(bào)得恰如其分，不能過低，也不能過高;好東西不能賤賣，普通的產(chǎn)品不要報(bào)高。因?yàn)榭蛻敉鶗?huì)從你的報(bào)價(jià)來判斷你的誠實(shí)性，并同時(shí)判斷你對產(chǎn)品的熟悉程度;如果一個(gè)非常簡單普通的產(chǎn)品你報(bào)一個(gè)遠(yuǎn)離市場的價(jià)位，甚至幾天都報(bào)不出來，這說明你的誠實(shí)性不夠，你根本不懂這一行，自然而然客人不會(huì)對你再理會(huì)。
摸清客戶動(dòng)機(jī)及誠意再報(bào)價(jià)，以免成為報(bào)價(jià)工具，浪費(fèi)時(shí)間。
外貿(mào)競爭異常急烈，以目前中國市場所見是供大于求，要想異軍突起，特別注意服務(wù)和經(jīng)常學(xué)習(xí)，避免出錯(cuò)。
2.公司(包括業(yè)務(wù)員)給客戶的信心及信譽(yù)度如何?
這是網(wǎng)絡(luò)開展客戶最首要的因素，即你的公司實(shí)力如何，產(chǎn)品況爭力怎樣，公司服務(wù)怎樣?信心和信譽(yù)是雙向的。
解決方法：第三方認(rèn)證(如付費(fèi)會(huì)員);網(wǎng)站及產(chǎn)品的豐富程度;業(yè)務(wù)員準(zhǔn)確快捷的服務(wù)。(良好的與客溝通技巧)
客戶最想了解的是什么：
1)你是不是做這個(gè)產(chǎn)品多時(shí)了。
2)你對產(chǎn)品了解多少。
3)你這個(gè)人的人品如何。
4)當(dāng)然價(jià)格是否有競爭力是不可少的必要條件。
要做到以上4點(diǎn)你就必須做大量的資料搜索，收集，比較工作，在這個(gè)過程中要抓緊學(xué)習(xí)這類產(chǎn)品的專業(yè)知識。否則客戶會(huì)對你不放心。只有你能把該類產(chǎn)品講的很清楚，技術(shù)關(guān)鍵在那里，質(zhì)量如何控制，價(jià)格的定位為什么是這樣，原材料又是如何如何....?？蛻舨艜?huì)對你放心和信任。取得客戶的信任--很重要啊!
外貿(mào)業(yè)務(wù)員個(gè)人年度工作總結(jié)
時(shí)間飛逝，不知不覺來到公司已經(jīng)半年了，就快到過年的時(shí)候了。記得剛來的時(shí)候，由于經(jīng)驗(yàn)的缺乏，是即興奮又擔(dān)心。最初是抱著學(xué)習(xí)和鍛煉的態(tài)度來到這里的。半年下來，覺得自己學(xué)到了很多，也進(jìn)步了很多，在生活和工作上都有了一個(gè)全新的體驗(yàn)。雖然沒有什么大的貢獻(xiàn)，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)。在此，當(dāng)然首先非常感謝公司給我這個(gè)機(jī)會(huì)，讓我在工作中不斷地學(xué)習(xí)，不斷地進(jìn)步，慢慢提升自身的素質(zhì)，同時(shí)也非常感謝大家在這段時(shí)間對我的幫助。
走出學(xué)校，步入社會(huì)工作后，發(fā)現(xiàn)一切都比在學(xué)校的時(shí)候正規(guī)化，每天要準(zhǔn)時(shí)上下班，每天要對著電腦坐一整天，現(xiàn)在的業(yè)務(wù)員離不開電腦，起先有點(diǎn)不適應(yīng)，但慢慢地狀態(tài)也就調(diào)整過來了。首先，先總結(jié)一下我半年來的工作情況。這半年來我主要是做以下這些事，最主要的當(dāng)然還是負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)發(fā)布這一塊。記得剛來時(shí)不懂得如何發(fā)布，經(jīng)過這段時(shí)間的發(fā)布，慢慢地有了新的體會(huì)，知道如何提升自己公司產(chǎn)品的曝光率。當(dāng)然也會(huì)每天及時(shí)地更新我們公司的產(chǎn)品信息，并不定期地將一些新的產(chǎn)品發(fā)布到網(wǎng)站上去，充實(shí)我們的產(chǎn)品信息。半年下來，雖然并沒有什么實(shí)質(zhì)性的客戶，但也會(huì)在一些免費(fèi)網(wǎng)站上收到一些詢盤，可見功夫并沒有白費(fèi)。因此以后還是會(huì)繼續(xù)努力維護(hù)這些b2b網(wǎng)站。其次是對產(chǎn)品的了解。記得剛來時(shí)經(jīng)常會(huì)下到生產(chǎn)車間了解設(shè)備，為此主管也為了讓我們盡快對產(chǎn)品有一個(gè)大致的了解，讓我們每周了解一臺(tái)設(shè)備，彼此之間互相交流?，F(xiàn)在我對公司的主營產(chǎn)品已經(jīng)有了一個(gè)比較全面的了解。當(dāng)然我們知道這還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，我今后一定要努力去了解更多的產(chǎn)品，特別是其他廠家的。除此之外，平常我也會(huì)處理一些詢盤。主管會(huì)將一些在阿里巴巴網(wǎng)站收到的詢盤分配給我處理。當(dāng)然我也會(huì)及時(shí)處理，對信件及時(shí)作出回復(fù)，但大部份都杳無音信，可能大部分人都經(jīng)歷過相同的事情。很多發(fā)出去的信件都得不到回復(fù)，即使部分報(bào)了價(jià)，但最終成交的可能性也微乎及微。即使是這樣，也要對每份詢盤做出及時(shí)回復(fù)以給客戶留一個(gè)好印象。都說做業(yè)務(wù)員要有耐心，要有恒心，大概就是體現(xiàn)在這里吧。半年下來，雖然還未接到單子，但總體而言對外(內(nèi))貿(mào)流程也有了一定的了解。客戶詢盤——報(bào)價(jià)——得到訂單，簽訂合同——公司內(nèi)部下單投料——生產(chǎn)部生產(chǎn)設(shè)備——發(fā)貨——調(diào)試——售后服務(wù)，每一個(gè)環(huán)節(jié)都至關(guān)重要。
當(dāng)然半年下來也有令人擔(dān)心的地方，就是公司整體制度比較混亂。我基本了解了公司的工作流程，也明白了公司的發(fā)展方向，這讓我了解到工作并不是一個(gè)人的事，團(tuán)結(jié)的力量是很大的。公司最主要的部門是銷售部和生產(chǎn)部。這兩個(gè)部門的協(xié)作是非常重要的，倘若這兩個(gè)部門脫節(jié)了，就什么事也辦不成了。我們知道只有銷售部接到單子了，生產(chǎn)部才會(huì)有活做。而與此同時(shí)也只有生產(chǎn)部按時(shí)交出設(shè)備，才有可能帶來下一次的合作。其實(shí)作為一家公司，首先經(jīng)營的是人才，其次是誠信，然后就是產(chǎn)品。來到豪特的時(shí)間說長不長，說短也不短。但在這半年里，還是發(fā)生了很多事，樓下的鉗工換了一批又一批，包括倉管、技術(shù)人員都換過，人員流動(dòng)頻繁，可能是員工們都缺乏一種歸屬感。還有就拿新產(chǎn)品鞋套機(jī)來說，自從上了這個(gè)產(chǎn)品后波折不斷，如不能按時(shí)交貨，客戶來了多次卻看不到能正常運(yùn)行的設(shè)備。都說成交并非是銷售工作的結(jié)束，而是下次銷售活動(dòng)的開始。但我們的現(xiàn)狀卻是接一個(gè)單子就失去一個(gè)客戶。說到底原因在于誠信，我們知道誠信是公司經(jīng)營的理念，與其說經(jīng)營產(chǎn)品，倒不如說是經(jīng)營誠信，每個(gè)公司都是靠著誠信保持著自己已有的客戶群并擴(kuò)大自身的影響力。還有就是產(chǎn)品質(zhì)量也至關(guān)重要。出去的設(shè)備只有具備高質(zhì)量，客戶才會(huì)信賴我們，所以今后在產(chǎn)品質(zhì)量方面一定要把好關(guān)。
在公司的這段時(shí)間我也特別感謝大家對我的照顧及幫助，當(dāng)然要特別感謝的是主管。記得剛來時(shí)真的是很多東西都不懂。都說新人是需要人帶的，我可能算是幸運(yùn)的一個(gè)，因?yàn)橛薪?jīng)驗(yàn)豐富的主管帶著。記得剛開始什么都不懂，不懂得如何收發(fā)傳真，不懂得如何在b2b上發(fā)布信息，不懂得如何對一些詢盤函做出正確的回復(fù)。這段時(shí)間在主管的悉心指導(dǎo)下真的學(xué)會(huì)了很多，除此之外平常大家也會(huì)教我一些做人做事的道理，這些是在學(xué)校里是學(xué)不到。當(dāng)然以后的路還很長，要學(xué)的還很多，我會(huì)繼續(xù)向大家好好地學(xué)習(xí)。
外貿(mào)業(yè)務(wù)員個(gè)人年度工作總結(jié)
回顧過去一年來的工作與成效，我們幾個(gè)做外貿(mào)工作的同志都深深地體會(huì)到，我們是在新鋼聯(lián)公司領(lǐng)導(dǎo)的親自關(guān)懷指導(dǎo)下成長起來的，是在各部門同事們的積極幫助配合下進(jìn)步的。受外貿(mào)組其他同志的委托，在這里我要代表他們感謝領(lǐng)導(dǎo)、感謝同事們。
下面我分兩個(gè)方面向大家匯報(bào)自己過去一年來在外貿(mào)這個(gè)全新的工作崗位上的收獲和體會(huì)。
一、克服困難，在工作中邊學(xué)習(xí)邊摸索，做到從內(nèi)貿(mào)到外貿(mào)的成功跨越。
我不是外貿(mào)專業(yè)出身，最初轉(zhuǎn)到外貿(mào)崗位時(shí)，以為自己有從事內(nèi)貿(mào)業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)，外貿(mào)業(yè)務(wù)不會(huì)難到哪去，沒想到工作一上手后，其中的感覺完全不一樣，除了外語要過關(guān)，專業(yè)知識更是至關(guān)重要的。國際貿(mào)易實(shí)際上是由貿(mào)易洽談、簽約審證、備貨訂倉、制單結(jié)匯幾個(gè)部分組成，而每一個(gè)部分都具有很強(qiáng)的專業(yè)性。所以我一上崗，就感受了不小的壓力。知道要想勝任這項(xiàng)工作，首要任務(wù)就是學(xué)習(xí)。但由于我們?nèi)耸稚伲蝿?wù)在身，不可能是先學(xué)習(xí)再上崗，只能是一手托書本，一手干工作。所以在06年中，我把大部份業(yè)余時(shí)間都用在了強(qiáng)化外語、學(xué)習(xí)外貿(mào)專業(yè)知識上了。從一開始我就給自己制定了雷打不動(dòng)的學(xué)習(xí)計(jì)劃，不管工作再忙、家務(wù)事再多、都必須抽出一些時(shí)間學(xué)習(xí)。在家里，經(jīng)常是孩子睡下了，就是我最踏實(shí)的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，時(shí)間長了，孩子問我：媽媽又上大學(xué)了?在工作中為了弄懂一個(gè)概念，我一定要多問幾個(gè)為什么，工作中碰到難題，有經(jīng)驗(yàn)的同志幫助解答了，我都會(huì)仔細(xì)記在本子上，班后再找時(shí)間細(xì)細(xì)消化，逐步提高。學(xué)以致用，讓我增長了知識，練就了本領(lǐng)，提高了技能，在工作中的自信心也在不斷增強(qiáng)。
例如，外貿(mào)業(yè)務(wù)中的審證工作，是一項(xiàng)很重要的內(nèi)容，如果有問題我們不能及時(shí)發(fā)現(xiàn)，就直接導(dǎo)致我們公司結(jié)匯的風(fēng)險(xiǎn)。所以用戶往往會(huì)為了保護(hù)自己的利益設(shè)法打擦邊球，我們收到的每一份信用證都會(huì)存在一些開證行或申請人提出的特殊要求，這其中就會(huì)隱藏著對我們的不利條款，這種情況碰到的多了，我們外貿(mào)組的幾個(gè)人也就習(xí)慣了對信用證中自己拿不準(zhǔn)的條款，都會(huì)提出來相互之間進(jìn)行切磋，經(jīng)驗(yàn)不夠用了，就查找相關(guān)書籍尋找依據(jù)，請教銀行也是家常便飯。年，我共經(jīng)手處理了16份信用證，在自己的審證過程中發(fā)現(xiàn)有些條款不利于我們安全結(jié)匯，每一次我都會(huì)堅(jiān)持要求外商修改，雖然要求外商改正信用證是一件特別麻煩的工作，有時(shí)外商為了自己的利益經(jīng)常會(huì)堅(jiān)持自己的意見，甚至很不客氣地同我們發(fā)脾氣，但為了公司利益，我都會(huì)在耐心的商談之中，堅(jiān)持不放棄原則。16份信用證中曾經(jīng)有40多處都是在審證中發(fā)現(xiàn)于我公司結(jié)匯不利，我都堅(jiān)持據(jù)理力爭，直到信用證修改滿足我們的要求為止，從而確保了資金正?；厥?。
外貿(mào)合同的履行是以單證的往來為基礎(chǔ)的，專業(yè)人士通常稱其為單據(jù)買賣。我們制作的單據(jù)和交單時(shí)間如果與信用要求存在不符點(diǎn)，就無法保證貨款及時(shí)、全額的收回，單據(jù)的'作用和其重要性是可想而知的。所以單據(jù)制作同樣是我工作中，重點(diǎn)學(xué)習(xí)和把握的內(nèi)容。起初因?yàn)闃I(yè)務(wù)生疏，總是越著急越抓不住重點(diǎn)，屢屢出錯(cuò)，當(dāng)辛辛苦苦加班加點(diǎn)趕制出來的一大堆單據(jù)，被銀行挑出毛病退回來重做時(shí)，心里真不是滋味。記得有一次中板合同交單，由于外商要求將幾個(gè)合同交叉發(fā)貨，又在一個(gè)信用證下，分出多套單據(jù)議付，經(jīng)過反復(fù)調(diào)整，離交單的時(shí)間只剩一天，這個(gè)時(shí)候我只能抱著所有單據(jù)，在銀行與審單員一塊過單，直到銀行快關(guān)門了，單據(jù)才終于寄出去了。為了搶時(shí)間，銀行工作人員陪著我餓了一天肚子。
經(jīng)過近半年的實(shí)踐積累和不斷摸索，到下半年，制單工作對我已不是太大的難題了。年我共制單套，每一套都是數(shù)拾頁的單據(jù)和數(shù)不清的數(shù)據(jù)，按時(shí)、如數(shù)收回貨款余萬美元。在制單中我體會(huì)到不僅需要嫻熟的專業(yè)知識和清醒的頭腦，更需要是對工作的高度責(zé)任心。
二、精心盡力做事，努力為公司多創(chuàng)效益 年月份以后，總公司出于業(yè)務(wù)分工的考慮，新鋼聯(lián)的出口業(yè)務(wù)只能在首鋼以外的市場尋求發(fā)展，只能通過外采的方式組織出口資源。這種方式對于我們這種冠以首鋼頭銜的公司來講是很艱難的，因?yàn)橥馍讨滥汶`屬于首鋼，他就希望從你這兒拿到首鋼的產(chǎn)品，規(guī)模大一點(diǎn)的鋼鐵企業(yè)都有外貿(mào)經(jīng)營權(quán)力和能力，而我們拿不到穩(wěn)定的出口資源，這對于我們都是不利因素。
可是新鋼聯(lián)公司的特點(diǎn)就是要變不利條件為有利條件，用自身的努力，開創(chuàng)出一條自我發(fā)展之路。
在大家的幫助配合下，我從江陰西城鋼廠采購歐標(biāo)圓鋼965噸，江蘇溧陽扁鋼廠采購美標(biāo)扁鋼噸，包鋼采購歐標(biāo)圓鋼噸。分別出口到墨西哥和歐洲。加上上半年出口的首鋼產(chǎn)中板噸，年，由我經(jīng)辦出口鋼材合計(jì)噸。這些成績的取得，與自己堅(jiān)持不懈的努力和精心盡力的工作是分不開的。
年月份，從包鋼友誼軋鋼廠采購噸圓鋼的事給我留下很深的印象。
當(dāng)時(shí)我公司與包鋼友誼軋鋼廠簽訂了圓鋼采購合同噸。因?yàn)橐s在國家退稅調(diào)整之前發(fā)運(yùn)，所以我們要求他一定要在月日前將全部圓鋼運(yùn)抵天津港，具備裝船條件。
因?yàn)榇伺鷪A鋼是首次出口歐洲，所以在外包裝、掛牌、材質(zhì)證明等方面都有特殊要求，保證產(chǎn)品質(zhì)量和履約信譽(yù)很重要。盡管我們在與包鋼的采購合同中作了明確的約定，包鋼也緊趕慢趕，終于在12月4日將我們所需要的貨物運(yùn)到了天津港，但當(dāng)貨代理貨時(shí)卻發(fā)現(xiàn)了許多與合同規(guī)定不相符的小問題，如包裝、刷色不規(guī)范等。接到貨代的信息時(shí)已是周五的下班時(shí)間，可如果不去現(xiàn)場驗(yàn)貨就有可能出現(xiàn)問題，造成外商索賠，不及時(shí)處理，錯(cuò)過船期，就有可能造成退稅損失。想到這些，我只能把孩子交給生病的婆婆照看，周六一早趕往天津港，與貨代一起按工廠的明細(xì)一一理貨，對于出現(xiàn)的問題反復(fù)與工廠溝通、確認(rèn)，最終得到了廠方的理解和支持，問題部分很快得到處理，保證了此批貨物在12月14日前具備報(bào)關(guān)條件。
通過年的工作總結(jié)，我的確有很多感受和體會(huì)，但讓我感受最深的是：自己很幸運(yùn)，雖然在外貿(mào)工作中吃了不少苦，受了不少累，但我有一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心、同事支持、蓬勃向上的集體，有老同志的傳幫帶，我從中學(xué)到了很多東西。最突出的體會(huì)是：新鋼聯(lián)的外貿(mào)比起首鋼國貿(mào)，比起其他專業(yè)外貿(mào)公司，的確面臨許多困難，但我們相信，只要大家共同努力，這個(gè)“難”字也會(huì)造就出能吃苦、敢打硬仗的外貿(mào)隊(duì)伍，敢于戰(zhàn)勝困難，就能創(chuàng)建出具有新鋼聯(lián)特點(diǎn)的外貿(mào)事業(yè)。
11年是我公司外貿(mào)業(yè)務(wù)的攻堅(jiān)年，我們要總結(jié)年的經(jīng)驗(yàn)，重點(diǎn)在產(chǎn)品開發(fā)上和市場拓展上下功夫，在隊(duì)伍建設(shè)初見成效的基礎(chǔ)上，以更加飽滿的熱情，為我公司外貿(mào)事業(yè)做大做強(qiáng)而努力工作。
第7篇 2023林業(yè)部門年終總結(jié) 7100字
2023年，在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在上級業(yè)務(wù)部門的大力幫助和指導(dǎo)下，我市林業(yè)工作以黨的十七大精神和科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以建設(shè)生態(tài)文明為總抓手，圍繞打造綠色瑞昌和促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的目標(biāo)，將林業(yè)建設(shè)與農(nóng)民增收、改善生態(tài)、打造和諧林區(qū)結(jié)合起來，堅(jiān)持造林綠化、森林防火和常規(guī)工作、其他工作同謀劃、同部署，圓滿完成了年度林業(yè)各項(xiàng)工作任務(wù)。
一、狠抓造林綠化，夯實(shí)林業(yè)生態(tài)基礎(chǔ)
緊緊圍繞造林綠化“一大四小”工程建設(shè)這個(gè)中心，加快生態(tài)瑞昌、綠色瑞昌發(fā)展步伐，按照“產(chǎn)業(yè)化發(fā)展、園林化建設(shè)”的要求，做到“五堅(jiān)持五結(jié)合”，統(tǒng)籌山上綠化與山下綠化，實(shí)施造林6.29萬畝，其中山上造林4萬畝，山上造林2.29萬畝;實(shí)施整地6萬畝，其中山上整地2萬畝，山下整地4萬畝，圓滿完成了年度造林綠化“一大四小”工程建設(shè)任務(wù)。
1、堅(jiān)持高位推進(jìn)，做到組織保障與資金、技術(shù)保障相結(jié)合。一是強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)責(zé)任。2023年，我市造林綠化“一大四小”工程建設(shè)得到了市委、市政府的高度重視。市委常委會(huì)、市政府常務(wù)會(huì)多次研究造林綠化工作，專題部署造林綠化，市委書記、市長親自部署工作，親自檢查調(diào)度。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)和有關(guān)部門認(rèn)真履行職責(zé)，快速跟進(jìn)，主動(dòng)參與，積極配合，狠抓落實(shí)，認(rèn)真做好份內(nèi)之事，為實(shí)施造林綠化“一大四小”工程建設(shè)提供了堅(jiān)實(shí)的政治和組織保障，確保了工程高速運(yùn)轉(zhuǎn)、快速推進(jìn)。二是加大投入，保障經(jīng)費(fèi)。市財(cái)政投入經(jīng)費(fèi)500萬元通道綠化專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)，用于購買通道綠化苗木、支付通道綠化租地和開溝等工程建設(shè)費(fèi)用，確保了有錢辦事。三是嚴(yán)格把關(guān)，狠抓質(zhì)量。在造林綠化“一大四小”工程建設(shè)過程中，林業(yè)部門干部職工深入到村組，積極開展技術(shù)指導(dǎo)，城建、交通、國土、農(nóng)業(yè)、公路等部門堅(jiān)持重心下移，深入造林責(zé)任地段，做好租地服務(wù)、組織實(shí)施整地和造林工作。切實(shí)推行“四大一深”操作法，嚴(yán)格造林操作規(guī)程，確保了造林質(zhì)量。
2、堅(jiān)持突出亮點(diǎn)，做主干道綠化與兩側(cè)可視村莊綠化、荒山綠化相結(jié)合。對照國省道兩旁5-10米、縣鄉(xiāng)道3-5米、通村公路1米的綠化標(biāo)準(zhǔn)，全力做好補(bǔ)植工作。今年確保全面完成已硬化的國道、省道、縣道、鄉(xiāng)道、村道綠化，推進(jìn)主干道兩側(cè)可視1公里范圍內(nèi)的集鎮(zhèn)、村莊及荒山造林綠化，力爭用2年時(shí)間全面達(dá)到綠化標(biāo)準(zhǔn)。落實(shí)責(zé)任主體，國道、省道的綠化由公路部門負(fù)責(zé)，縣、鄉(xiāng)、村道綠化由交通部門負(fù)責(zé)，集鎮(zhèn)綠化由鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府負(fù)責(zé)，村莊綠化由新村辦負(fù)責(zé)，荒山造林由林業(yè)部門負(fù)責(zé)，明確造林責(zé)任主體，并在技術(shù)保障、資金籌措、人力安排上一包到底，跟蹤落實(shí)。全市主干通道及兩側(cè)可視村莊、荒山綠化規(guī)劃造林2萬畝，占全市造林綠化“一大四小”工程建設(shè)總?cè)蝿?wù)的三分之一。
3、堅(jiān)持創(chuàng)新機(jī)制，做到企業(yè)造林、大戶造林與群眾造林相結(jié)合。把推進(jìn)林地流轉(zhuǎn)作為造林綠化“一大四小”工程建設(shè)的突破口，開展政策宣傳、利弊分析，引導(dǎo)和鼓勵(lì)農(nóng)民通過承包、租賃等方式將林地流轉(zhuǎn)給企業(yè)和大戶造林，辦好林地流轉(zhuǎn)手續(xù)，簽訂合同。截止目前，全市13個(gè)有林地流轉(zhuǎn)任務(wù)的鄉(xiāng)鎮(zhèn)完成林地面積流轉(zhuǎn)5萬畝，解決了農(nóng)民“有地?zé)o錢”與企業(yè)和大戶“有錢無地”的矛盾，為推進(jìn)企業(yè)造林和大戶造林創(chuàng)造了條件。截止目前，參與林業(yè)建設(shè)的企業(yè)和大戶達(dá)40余家，其中1000畝以上的造林企業(yè)和大戶有9家，特別是江西省豐林公司建設(shè)光皮樹基地達(dá)3萬余畝，300畝以上1000畝以下的企業(yè)和大戶有29家，2023年完成新造林3萬余畝。
4、堅(jiān)持產(chǎn)業(yè)化發(fā)展，做到注重生態(tài)效益與提高經(jīng)濟(jì)效益相結(jié)合。在推進(jìn)造林綠化“一大四小”工程建設(shè)過程中，我們按照產(chǎn)業(yè)化發(fā)展的要求，選擇經(jīng)濟(jì)效益好、生長周期短的樹種作為造林苗木，有效調(diào)整了林業(yè)種植結(jié)構(gòu)，提高了林農(nóng)經(jīng)濟(jì)效益，促進(jìn)了林業(yè)可持續(xù)發(fā)展?；纳皆炝忠苑N植光皮樹、濕地松、油茶、杉木為主?；臑┚G化和農(nóng)田林網(wǎng)主要種植楊樹，目前，全市以楊樹為主的速生豐產(chǎn)林基地面積達(dá)10萬畝，其中500畝以上的楊樹林基地有6個(gè);生物森林防火隔離帶以油茶為主樹種，完成油茶造林1萬畝。
5、堅(jiān)持城鄉(xiāng)聯(lián)動(dòng)，做到推進(jìn)平原綠化與城市、鄉(xiāng)村園林化建設(shè)相結(jié)合。一是突出抓好城鎮(zhèn)綠化。大力實(shí)施城市“增綠”工程，在長河沿線、城市主干道廣泛進(jìn)行補(bǔ)植常綠樹種、高大樹種，努力形成“城在林中，林在城中”的城市綠化新景象。二是突出抓好村莊綠化。按照“白天看不到村莊，夜晚看不到燈光”的基本要求布局村莊綠化工作，在新農(nóng)村試點(diǎn)村莊和主要干道沿線村莊大力發(fā)展以楊樹、泡桐為主的速生豐產(chǎn)林和以柑桔為主的經(jīng)濟(jì)果木林，在村莊外圍建設(shè)環(huán)村林帶。三是突出抓好農(nóng)田林網(wǎng)綠化。結(jié)合土地、造地增糧富民工程、農(nóng)業(yè)綜合開發(fā)等項(xiàng)目，在高豐、范鎮(zhèn)等鄉(xiāng)鎮(zhèn)推進(jìn)農(nóng)田林網(wǎng)建設(shè)，田邊、路邊、渠邊、溝邊以栽植楊樹為主，實(shí)現(xiàn)“林成網(wǎng)、樹成行”。
二、狠抓森林防火，維護(hù)林業(yè)生態(tài)安全
以鞏固造林綠化成果，維護(hù)生態(tài)安全為切入點(diǎn)和落腳點(diǎn)，認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)森林防火措施，實(shí)現(xiàn)了森林火災(zāi)顯著減少的目標(biāo)，確保了森林資源的安全。全市共發(fā)生森林火災(zāi)1起，過火面積為9畝，受害森林面積為零。與2023年相比，山火起數(shù)減少4起，過火面積和受災(zāi)面積顯著減少，森林防火形勢為近10年來最好，被九江市森林防火指揮部評為森林防火目標(biāo)管理先進(jìn)單位。
1、健全森林防火責(zé)任機(jī)制。市政府與鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府簽訂森林防火責(zé)任狀，落實(shí)“黨政領(lǐng)導(dǎo)是第一責(zé)任人、分管領(lǐng)導(dǎo)是直接責(zé)任人”的責(zé)任制，并實(shí)行市領(lǐng)導(dǎo)包鄉(xiāng)鎮(zhèn)，一級抓一級，一級對一級負(fù)責(zé)，在重點(diǎn)防火期，市委、市政府領(lǐng)導(dǎo)及森林防火指揮部領(lǐng)導(dǎo)，分片帶隊(duì)深入到重點(diǎn)林區(qū)及山火易發(fā)地段，檢查督導(dǎo)防森林防火。健全組級森林防火員組織，全市每個(gè)有林村民小組落實(shí)1名森林防火員，森林防火重點(diǎn)期每天開展森林防火巡查，管理野外火源，排除隱患。
2、建立森林火險(xiǎn)預(yù)警機(jī)制。通過氣象災(zāi)害預(yù)警平臺(tái)，利用移動(dòng)手機(jī)號碼，通過短訊提供森林防火氣象信息服務(wù)。當(dāng)森林火險(xiǎn)等級為1、2級時(shí)，向市四套班子主要領(lǐng)導(dǎo)，分管領(lǐng)導(dǎo)、林業(yè)局班子成員發(fā)布?xì)庀箢A(yù)報(bào)。當(dāng)火險(xiǎn)等級為3級時(shí)，向全市鄉(xiāng)鎮(zhèn)主要領(lǐng)導(dǎo)、分管領(lǐng)導(dǎo)，林業(yè)站工作人員和護(hù)林員發(fā)布森林防火高火險(xiǎn)預(yù)警信息。森林火險(xiǎn)等級在三級以上，向全市各有林行政村和組級防火員發(fā)送手機(jī)短信，發(fā)布森林火險(xiǎn)高等級天氣預(yù)報(bào)， 提醒注意森林防火。防火緊要期，市森林防火指揮部及時(shí)確定防火戒嚴(yán)期，發(fā)布戒嚴(yán)令。市森林防火指揮部辦公室及鄉(xiāng)鎮(zhèn)防火值班室在防火期內(nèi)實(shí)行24小時(shí)值班和領(lǐng)導(dǎo)帶班制，市森林消防隊(duì)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)半專業(yè)森林消防隊(duì)要到崗在位，一旦發(fā)生森林火災(zāi)，能迅速出動(dòng)，實(shí)施撲救。
3、加大野外火源管理力度。建立野外用火許可證制度，需野外用火的，必須報(bào)告村兩委及村級信息員，報(bào)林業(yè)站審批，重點(diǎn)防火期內(nèi)的生產(chǎn)性用火由市防火辦審批。元宵、清明節(jié)等森林防火高發(fā)時(shí)期，以鄉(xiāng)鎮(zhèn)為單位組織護(hù)林員進(jìn)山巡查，在重點(diǎn)區(qū)域、重要地段、墳山墓區(qū)、林區(qū)主要進(jìn)出道口設(shè)立臨時(shí)火源檢查站，加派流動(dòng)巡查人員，落實(shí)巡護(hù)責(zé)任，進(jìn)行重點(diǎn)監(jiān)控，對進(jìn)入林區(qū)的火種和燃燒物品一律收繳，做到見煙就查，違章就糾，把火源堵在山下林外。
4、做好森林火災(zāi)撲救準(zhǔn)備。進(jìn)一步加大撲火隊(duì)伍建設(shè)，備足預(yù)備撲火力量，市森林消防大隊(duì)、大德山和青山森林消防中隊(duì)全面組建到位，各鄉(xiāng)、村逐步建立了森林消防半專業(yè)隊(duì)伍，各有林村民小組均落實(shí)了一名森林防火員，基本形成了“四位一體”的森林防火隊(duì)伍體系，加強(qiáng)了撲救力量。抓好森林防火指揮員、森林消防隊(duì)長和撲火隊(duì)員等重點(diǎn)崗位人員的分級業(yè)務(wù)培訓(xùn)，組織森林撲火實(shí)戰(zhàn)演練，提高組織指揮能力、撲火技能和安全自救能力，投入森林防火經(jīng)費(fèi)2萬余元，用于購置風(fēng)力滅火機(jī)、油鋸、防火服等，保障了森林防火工作需要。重點(diǎn)防火期內(nèi)，集中食宿，嚴(yán)陣以待，一旦發(fā)現(xiàn)火情能拉得出、用得上、打得贏，做到 “打早、打小、打了”，努力減少火災(zāi)損失。
5、強(qiáng)化森林防火設(shè)施建設(shè)。以挖“區(qū)間”為重點(diǎn)，按照“先規(guī)劃再實(shí)施”的要求，完成森林防火隔離帶110條，共計(jì)360公里，實(shí)施造林10227余畝。2023年，我市森林防火隔離帶在總結(jié)過去經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，統(tǒng)一采用挖掘機(jī)實(shí)行全墾作業(yè)，提高了建設(shè)質(zhì)量。森林防火隔離帶建設(shè)，夯實(shí)了森林防火基礎(chǔ)，提升了火災(zāi)防控能力。森林防火阻隔帶工程建設(shè)實(shí)施一年來，發(fā)揮了顯著的作用，年初發(fā)生在樂園、南陽等幾起山火，就是由于阻隔帶的作用，把火勢控制在一定范圍內(nèi)，確保了山火在短時(shí)間內(nèi)被撲滅，減少了災(zāi)害造成的損失。
三、狠抓常規(guī)工作，實(shí)現(xiàn)林業(yè)全面發(fā)展
2023年，林業(yè)局立足工作實(shí)際，統(tǒng)籌安排業(yè)務(wù)工作，堅(jiān)持相互協(xié)調(diào)、相互促進(jìn)，全面做好了林政管理、依法治林、二類清查、林業(yè)宣傳等業(yè)務(wù)工作，實(shí)現(xiàn)了林業(yè)業(yè)務(wù)工作面發(fā)展。
1、做好林政管理，加大林業(yè)管理力度。認(rèn)真落實(shí)“嚴(yán)管林”措施，在規(guī)范木材采伐、木材運(yùn)輸、木竹經(jīng)營加工、林地征占用和野生動(dòng)植物保護(hù)上下功夫，理順了林政管理關(guān)系，保護(hù)了森林資源。一是狠抓“源頭”管理，嚴(yán)格控制木材采伐。認(rèn)真執(zhí)木材采伐限額管理措施，做到下達(dá)木材采伐指標(biāo)不超標(biāo)、有節(jié)余，實(shí)行“兩榜”公示，全面接受社會(huì)監(jiān)督，確保指標(biāo)落實(shí)到戶，明確了護(hù)林員在實(shí)行采伐過程中必須到場監(jiān)督，做到了伐前有設(shè)計(jì)、伐中有監(jiān)督、伐后有驗(yàn)收，有效遏止了超砍樹木行為。2023年，九江市下達(dá)我市的木材采伐指標(biāo)為10300立方米，其中國有部分3000立方米，集體部分7300立方米，實(shí)際采伐8300立方米。二是堅(jiān)持“源尾”不放松，減少木材非法流失。強(qiáng)化木材運(yùn)輸、木材加工等領(lǐng)域的管理，做到山上與山下一場抓，既管林場，又管市場。開展木材經(jīng)營加工清理整頓，取締非法加工戶5戶。木材檢查站實(shí)行24小時(shí)值班，林業(yè)稽征隊(duì)實(shí)行流動(dòng)巡查，依法制止亂收購和偷運(yùn)木材行為，查獲無證木材28車次，補(bǔ)征育林基金2.5萬元。三是強(qiáng)化林地管理，規(guī)范林地使用。實(shí)行林地限額管理制度，做到征、占用林地要審批，辦理林地征占用7起，涉及林地面積50公頃。9、10月份，重點(diǎn)對2023年以來非法占用林地行為進(jìn)行了清理整頓，依法查處了違法占用林地案件2件。四是強(qiáng)化野生動(dòng)植物保護(hù)，維護(hù)動(dòng)植物資源多樣性。以“09護(hù)綠行動(dòng)”和“綠盾三號行動(dòng)”等行動(dòng)為契機(jī)，積極開展野生動(dòng)植物保護(hù)宣傳和打擊破野生動(dòng)植物資源行為，接群眾舉報(bào)48次，處理案件5起，放歸各類野生動(dòng)物82只。
2、做好依法治林，提升林業(yè)法治水平。認(rèn)真貫徹落實(shí)林業(yè)法律法規(guī)，以創(chuàng)建“祥和林區(qū)”活動(dòng)為載體，推進(jìn)依法治林，營造了良好的林區(qū)治安環(huán)境。一是開展林業(yè)嚴(yán)打活動(dòng)。按照“濫伐必破、涉火必懲、占地必究”的要求，整合森林公安和林業(yè)行政執(zhí)法力量，先后開展了“09護(hù)綠專項(xiàng)行動(dòng)”和“綠盾三號行動(dòng)”等系列行動(dòng)，先后出動(dòng)執(zhí)法人員90多次，車輛30余次，共受理并查處各類森林案件129起，其中立刑事案件28起，破刑事案件29起(其中積案5起)，當(dāng)年案件破案率86%，刑拘9人，逮捕9人，追逃5人;移送起訴刑事案件28起，移送起訴34人;查處各類林業(yè)行政案件100起，治安案件1起，處理各類違法人員121人次。重點(diǎn)打擊了亂砍濫伐林木、亂收濫運(yùn)木材、亂墾濫占林地、亂捕濫獵野生動(dòng)物等行為，有效遏制了破壞森林資源違法犯罪行為的發(fā)生，較好保障了林權(quán)制度配套改革和造林綠化“一大四小”工程建設(shè)。市森林公安局被國家林業(yè)局、公安部評為“綠盾三號行動(dòng)”先進(jìn)集體。二是規(guī)范林業(yè)行政審批。按照“該取消的取消、該調(diào)整的調(diào)整”的要求，對現(xiàn)行的林業(yè)行政審批項(xiàng)目進(jìn)行了清理，明確了辦結(jié)時(shí)限和收費(fèi)標(biāo)，公開了辦事程序，所有行政許可項(xiàng)目全部進(jìn)行市行政服務(wù)中心辦理，通過林業(yè)局窗口為群眾提供一站式服務(wù)，方便了群眾辦事。三是規(guī)范林業(yè)執(zhí)法行為。嚴(yán)格按照“依法、廉潔、文明”的要求，堅(jiān)持做到未經(jīng)允許不進(jìn)入外資企業(yè)進(jìn)行檢查，不以檢查為由向當(dāng)事人收取檢查費(fèi)用，不索取和無償占用當(dāng)事人商品和物品，不對相對人故意刁難或打擊報(bào)復(fù)，杜絕“吃、拿、卡、要”現(xiàn)象發(fā)生。
3、做好二類清查，摸清林業(yè)發(fā)展?fàn)顩r。為全面摸清林業(yè)資源家底，掌握資源現(xiàn)狀，科學(xué)考核造林綠化“一大四小”工程建設(shè)成效，按照省林業(yè)廳的統(tǒng)一部署，我市自5月份開展了第六次森林資源二類清查工作，作為林業(yè)部門的一項(xiàng)重要業(yè)務(wù)工作，林業(yè)局高度重視，把“二清”工作擺上重要議事日程，與全局中心工作同謀劃、高部署。一是明確分工定責(zé)任。成立了“二清”工作領(lǐng)導(dǎo)小組，明確森林資源二類清查工作由局長新自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，業(yè)務(wù)科室抓工作落實(shí)的工作機(jī)制。二是分組實(shí)施定任務(wù)。此次清查涉及全市436個(gè)固定樣地，小班14000個(gè)，林地面積140萬畝，時(shí)間緊、任務(wù)重、要求高，為按按時(shí)按質(zhì)完成外業(yè)調(diào)查工作，林業(yè)局集中力，抽調(diào)全局15名技術(shù)人員成立13個(gè)工組，每個(gè)工組按照劃定的任務(wù)，開展野外調(diào)查工作。三是集中力量趕輸機(jī)。進(jìn)入內(nèi)業(yè)作業(yè)階段，全局抽調(diào)8名工作人員集中輸機(jī)，確保了整個(gè)工作進(jìn)度。截止2023年12月中旬，我市全面完成了436個(gè)樣地，14000個(gè)小班的外業(yè)調(diào)查工作，內(nèi)業(yè)數(shù)據(jù)錄入完成70%。
4、做好輿論宣傳，營造林業(yè)發(fā)展氛圍。以擴(kuò)大林業(yè)影響、提高林業(yè)地位為重點(diǎn)，開展了多層次、多形式的林業(yè)宣傳工作，為林業(yè)建設(shè)營造了良好的輿論氛圍。一是加大了政務(wù)信息工作力度。成立了信息辦，落實(shí)了專職人員，舉辦了《瑞昌林業(yè)》信息刊物，共計(jì)發(fā)行15期。積極向各類新聞媒體、信息刊物報(bào)送政務(wù)信息100余條，采用75條;重點(diǎn)加大向《九江林業(yè)信息》、《江西林業(yè)信息》的報(bào)送力度，信息采用率實(shí)現(xiàn)了歷史性突破，在省林業(yè)廳和九江市林業(yè)局排位明顯上升。二是廣泛開展林業(yè)宣傳活動(dòng)。結(jié)合造林綠化“一大四小”工程建設(shè)、森林防火、林政管理、林業(yè)嚴(yán)打行動(dòng)等林業(yè)工作，以“五月林業(yè)法律宣傳月”、防火巡邏、“12.4法制宣傳月”等活動(dòng)為載體，在林區(qū)及重點(diǎn)地段豎立林業(yè)宣傳牌100多個(gè)，刷寫、懸掛宣傳標(biāo)語、橫幅1000余條，印發(fā)宣傳資料3萬余份，發(fā)放宣傳手冊500余冊，重點(diǎn)宣傳了《森林法》、《森林防火條例》和《江西省森林條例》。在森林防火重點(diǎn)時(shí)期，出動(dòng)防火宣傳車50余輛次，印發(fā)森林防火宣傳畫1萬余張，張貼森林防火禁令3000張。三是積極抓好林業(yè)科技推廣和業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作。按照農(nóng)民需求，以送科技下鄉(xiāng)等形式，組織林業(yè)技術(shù)干部深入鄉(xiāng)村舉辦高產(chǎn)油茶嫁接、竹腔施肥等林業(yè)技術(shù)培訓(xùn)班8期，培訓(xùn)人員1000余人次。根據(jù)林業(yè)工作需要，舉辦業(yè)務(wù)培訓(xùn)班4期，培訓(xùn)400余人次，特別是7月14日在市委黨校舉辦的護(hù)林員業(yè)務(wù)培訓(xùn)，對提升護(hù)林員整體水平具有十分重要意義。重點(diǎn)推廣了竹腔施肥技術(shù)，林業(yè)技術(shù)人員現(xiàn)場教授群農(nóng)民30余次，涉及5個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、12個(gè)行政村。
四、狠抓統(tǒng)籌兼顧，提升整體工作水平
按照市委、市政府統(tǒng)一部署，積極參與全市中心工作和配合有關(guān)部門開展工作，加強(qiáng)自身建設(shè)，搞好服務(wù)，全面做好了招商引資、信訪綜治和幫扶等工作，提升了林業(yè)部門整體工作水平。
1、做好爭資爭項(xiàng)，夯實(shí)林業(yè)發(fā)展基礎(chǔ)。招商引資是促進(jìn)我市經(jīng)濟(jì)社會(huì)快速發(fā)展，實(shí)現(xiàn)總量提升的重要途徑。林業(yè)局把招商引資工作作為跟進(jìn)市委、市政府工業(yè)強(qiáng)市戰(zhàn)略部署的重要舉措，始終堅(jiān)持任務(wù)不打折，力度不放松，狠抓思路創(chuàng)新和方法創(chuàng)新，千方百計(jì)想招商，共引進(jìn)項(xiàng)目4個(gè)，其中江西省豐林公司投資5120萬元、嘉裕牧業(yè)基地投資100萬元、林海苗圃基地投資170萬元、立信園藝公司增資500萬元，實(shí)際引資達(dá)5890萬元，比2023年增加140%，比市委、市政府下達(dá)的任務(wù)多17.8%，超額完成了年度招商引資任務(wù)。主要是做到了“三多”，一是強(qiáng)化招商保障投入經(jīng)費(fèi)多。明確了專門的招商工作人員，對招商引資所需的經(jīng)費(fèi)重點(diǎn)保障，要多少給多少，一年來，全局共計(jì)投入招商經(jīng)費(fèi)20萬余元。二是廣泛收集信息聯(lián)系客商多。動(dòng)員全局干部職工利用各種關(guān)系廣泛收集信息，深入摸排線索，多渠道聯(lián)系客商，先后到上海、福建、湖南等地開展招商活動(dòng)，聯(lián)系客商20余人。三是發(fā)揮部門優(yōu)勢涉林項(xiàng)目多。將招商引資與林業(yè)產(chǎn)業(yè)發(fā)展結(jié)合起來，與夯實(shí)林業(yè)發(fā)展基礎(chǔ)結(jié)合起來，利用資源招商，林業(yè)項(xiàng)目成為招商引資的重點(diǎn)。與此同時(shí)，林業(yè)局按照班子成員分工，分口落實(shí)責(zé)任，跑“部”進(jìn)“廳”，積極爭取上級林業(yè)工程項(xiàng)目，爭取項(xiàng)目3個(gè)，完成林業(yè)項(xiàng)目爭資1000萬元。
2、做好自身建設(shè)，樹立良好部門形象。一是深入開展了學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)。林業(yè)局深入學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)自3月開始到8月結(jié)束，歷時(shí)6個(gè)月?；顒?dòng)中，林業(yè)局圍繞“創(chuàng)效建設(shè)新機(jī)制、筑綠色長廊新影觀、建生態(tài)人文新家園”的主題，堅(jiān)持規(guī)定動(dòng)作不走樣，圓滿完成了學(xué)習(xí)調(diào)研、分析檢查、整改落實(shí)各項(xiàng)任務(wù)。通過活動(dòng)，提高了思想認(rèn)識，增強(qiáng)了貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的自覺性和堅(jiān)定性，理清了工作思路，促進(jìn)了各項(xiàng)工作開展。二是穩(wěn)步推進(jìn)了機(jī)關(guān)效能建設(shè)。認(rèn)真落實(shí)效能建設(shè)各項(xiàng)工作要求，堅(jiān)持效能建設(shè)與完善單位工作制度相結(jié)合，與規(guī)范林業(yè)行政行為相結(jié)合，與健全便民服務(wù)體系相結(jié)合，與規(guī)范林業(yè)政務(wù)公開相結(jié)合，與民主評議基層站所活動(dòng)相結(jié)，與推進(jìn)生態(tài)文明建設(shè)相結(jié)合，積極開展執(zhí)法檢查、紀(jì)律檢查活動(dòng)，提高執(zhí)法平和服務(wù)水平，提升了林業(yè)部門形象，為林業(yè)工作提供了有力的作風(fēng)保證。三是加大了黨建工作力度。開展困難黨員走訪活動(dòng)，發(fā)放慰問金1000元，送去了黨的溫暖。參與“六聯(lián)六互”活動(dòng)，幫助西門口社區(qū)做好“平安創(chuàng)建”等工作，落實(shí)幫扶資金2000元。做好黨員管理工作，完善了黨員信息管理平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)了黨員動(dòng)態(tài)管理，收繳黨費(fèi)15000元。四是加強(qiáng)了制度建設(shè)。完善了公務(wù)用車、用餐接待、文件處理內(nèi)部管理制度。健全了首問責(zé)任制、限時(shí)辦結(jié)制，分解落實(shí)各個(gè)崗位工作責(zé)任，實(shí)行目標(biāo)管理，建立了用制度管理人、以制度激勵(lì)人工作機(jī)制，形成了良好的干事氛圍。
3、做好其他工作，促進(jìn)工作全面發(fā)展。一是切實(shí)搞了好幫扶工作。積極參與新農(nóng)村建設(shè)，投資2萬元幫助下周搞好綠化，美化人居環(huán)境。扎實(shí)做好了高豐村幫扶工作，落實(shí)幫扶資金2萬元，幫助該村楊秀文建立“三培兩帶兩服務(wù)”基地500畝。二是全面落實(shí)了綜治信訪措施。堅(jiān)持每月開展一次矛盾糾紛排查，重大節(jié)日、會(huì)議期間開展集中排查，確保矛盾糾紛化解在蔭芽狀態(tài)。認(rèn)真落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日制度，全年開展信訪接待日40次，現(xiàn)場解決群眾的實(shí)際困難3次。2023年，林業(yè)局共受理各類信訪案件7件，做到件件有落實(shí)，化解不穩(wěn)定因素2件，調(diào)處山林權(quán)屬糾紛3起，維護(hù)了林業(yè)局一方平安。三是扎實(shí)推進(jìn)了文明創(chuàng)建工作。認(rèn)真搞好了武廟下社區(qū)和李家灣等責(zé)任地段的文明創(chuàng)建工作，自11月份以來，每天安排人員在責(zé)任地段值守，每天安排志愿者和督導(dǎo)員到責(zé)任社區(qū)和路段蹲點(diǎn)巡查，確保了責(zé)任地段衛(wèi)生整潔。
第8篇 銀行部門監(jiān)測分析工作年終工作總結(jié) 400字
銀行部門的分析監(jiān)測工作十分的重要，她們要負(fù)責(zé)很多的服務(wù)性工作，是一個(gè)很需要重視的崗位，管理范文網(wǎng)為您帶來銀行部門監(jiān)測分析工作年終總結(jié)范文，全文如下。
在支行黨組正確領(lǐng)導(dǎo)下和部室同仁的鼎力幫助下，我較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，現(xiàn)將今年來的工作向大家做以匯報(bào)。
部室工作頭緒多、報(bào)表多、監(jiān)測多、調(diào)研多，工作定位高、要求高、難度高、起點(diǎn)高。工作重點(diǎn)轉(zhuǎn)移，調(diào)研、監(jiān)測、分析、協(xié)調(diào)。工作手段不多，諸多工作基本上是服務(wù)性工作。工作以來，我勝任監(jiān)測分析崗位以外，同時(shí)做好內(nèi)勤、金融生態(tài)環(huán)境建設(shè)等日常工作。
主要工作
1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)
積極參加支行組織的思政教育及業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，認(rèn)真落實(shí)廉政工作責(zé)任制，遵守廉潔自律規(guī)定。針對崗位特點(diǎn)，學(xué)習(xí)文件領(lǐng)會(huì)其精神，編發(fā)《金融機(jī)構(gòu)信貸政策與要求》宣傳資料，向有關(guān)部門和企業(yè)宣傳貨幣政策，適時(shí)掌握轄內(nèi)各行的信貸政策，反饋國家貨幣信貸政策的貫徹實(shí)施情況。
2
第9篇 人事部門年終工作總結(jié)模板 1000字
人事部門年終工作總結(jié)模板
人事行政部公司的關(guān)鍵部門之一，對內(nèi)管理水平要求不斷提升，對外要應(yīng)對勞動(dòng)部門，安監(jiān)部門、環(huán)保、技監(jiān)等機(jī)關(guān)部的各項(xiàng)檢查。20xx年人事行政部工作緊緊圍繞公司的經(jīng)營方針，目標(biāo)展開工作，緊跟公司各項(xiàng)工作部署，現(xiàn)將20xx年的工作作如下簡要總結(jié)：
一、人事管理方面
1、根據(jù)各部門人員的實(shí)際需要，有針對性，合理地招聘員工，配備到各崗位，10年度總?cè)藬?shù)266人，離職660人，10年度招聘部人數(shù)759人。
2、較好完成各部門人員的入職、離職、調(diào)崗等人事審批工作；
3、規(guī)范員工檔案，對資料不齊全的作出補(bǔ)齊；
4、確定員工勞動(dòng)合同簽定人數(shù)達(dá)100%，工傷保險(xiǎn)、社會(huì)保險(xiǎn)辦理事宜。
二、行政、后勤工作方面
1、加強(qiáng)保安日常紀(jì)律管理，不定期組織全體保安學(xué)習(xí)消防知識并開展實(shí)操演練、檢查廠內(nèi)滅火設(shè)施是否齊全；
2、對現(xiàn)場清潔衛(wèi)生進(jìn)行巡查；
3、加強(qiáng)食堂管理，盡量提高員工伙食質(zhì)量，確保飲食衛(wèi)生；
4、合理安排員工人住宿，巡查員工宿舍安全用電，衛(wèi)生等情況；
20xx年工作尚存不足之處：
1、作為公司的綜合管理部門，在對部門的管理、協(xié)調(diào)方面還有很多的欠缺，對部門工作情況，人員紀(jì)律的檢查力度還不夠；
2、公司內(nèi)部的監(jiān)、管理（如環(huán)境、衛(wèi)生等的檢查）不力；
3、缺乏對公司企業(yè)文化及工作氛圍的建設(shè)；
4、員工培訓(xùn)機(jī)制的待完善和加強(qiáng)；
5、對外接待能力有待提高；
6、人事工作還處于傳統(tǒng)的勞動(dòng)人事管理，應(yīng)從傳統(tǒng)的勞動(dòng)人事管理逐步向現(xiàn)代化人力資源管理過渡；
20xx年工作重點(diǎn)將從以下幾方面著手工作：
1、繼續(xù)完善公司制度
特別是在日常行政管理和人事管理方面加大制度建設(shè)的力度，修訂和完善獎(jiǎng)懲規(guī)定，激勵(lì)機(jī)制等制度；
2、加強(qiáng)培訓(xùn)力度，完善培訓(xùn)機(jī)制
企業(yè)的競爭最終歸于人才的競爭，目前公司各部人員的綜合素質(zhì)普遍有待提高，尤其是部門負(fù)責(zé)人，強(qiáng)化管理制度的培訓(xùn)，便于在實(shí)際工作的正常操作，需根據(jù)實(shí)際情況制定培訓(xùn)計(jì)劃，使培訓(xùn)工作能起到切實(shí)的效果；
3、協(xié)助各部門工作，加強(qiáng)與員工溝通，加強(qiáng)團(tuán)結(jié)，迅速營造良好辦公環(huán)境；
4、加強(qiáng)勞動(dòng)人事管理工作
勞動(dòng)人事管理工作實(shí)現(xiàn)規(guī)范化管理方面仍有待加強(qiáng)，提升管理水平，完善人事檔案管理，從單純的事務(wù)性工作向現(xiàn)代人力資源管理過渡；
5、提升對外部門接待能力，避免公司蒙受損失；
6、組織員工活動(dòng)，加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)工作，以員工對企業(yè)有良好的認(rèn)同感和歸屬感。
人事行政部在20xx年度的工作表現(xiàn)雖不算太理想但我們會(huì)繼續(xù)努力工作，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，積極配合各部門工作，盡的努力使公司的整體形象，工作水平上升到一個(gè)新的臺(tái)階。
第10篇 服務(wù)業(yè)部門年終總結(jié) 1500字
1、我行的柜臺(tái)文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動(dòng)已經(jīng)開展一年半有余。應(yīng)該說，通過開展服務(wù)競賽，上級行制定的各項(xiàng)服務(wù)規(guī)范，在我行的窗口服務(wù)工作實(shí)踐中均得到了強(qiáng)化和貫徹，我行的整體服務(wù)質(zhì)量正在穩(wěn)步提升，與地區(qū)同業(yè)相比較，我行的柜臺(tái)服務(wù)水準(zhǔn)，也得到了客戶的認(rèn)可和好評。
上半年，省銀行業(yè)協(xié)會(huì)組織的2023至2023年度全省服務(wù)競賽也告一段落。我行參賽的5個(gè)單位均取得了較好的成績。其中，分行營業(yè)部獲得金牌單位稱號。xx支行、xx支行、xx支行及xx支行也都獲得了先進(jìn)單位稱號。
同時(shí)，依據(jù)分行制定的《柜臺(tái)文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)管理辦法》，分行對各參賽單位上半年的服務(wù)競賽情況進(jìn)行了綜合考評，最終，確定xx支行、xx支行和分行營業(yè)部三個(gè)單位為上半年服務(wù)競賽優(yōu)勝單位。依據(jù)競賽辦法，分行將于近期對上述三個(gè)單位予以獎(jiǎng)勵(lì)。
2、上半年，雖然我行的服務(wù)工作取得了一些收效，柜面常規(guī)服務(wù)有了一些起色，但是，尚難說盡善盡美。服務(wù)工作中存在的一些不足之處，也是顯而易見的。主要集中在兩個(gè)方面。
首先，無論是與系統(tǒng)內(nèi)兄弟行，還是與地區(qū)同業(yè)相比較，我行由柜臺(tái)服務(wù)引發(fā)的客戶投訴量始終居高不下。盡管分行在每月的服務(wù)例會(huì)上都對客戶投訴工作進(jìn)行了指導(dǎo)和強(qiáng)調(diào)，各行也為避免客戶投訴做了大量細(xì)致的工作，但，每月分、支行仍然在處理客戶投訴工作上牽扯了很多精力。這說明我行的服務(wù)軟件商有欠缺，如何不斷提升我行窗口員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)和與客戶的溝通能力，也仍將是各單位下半年重點(diǎn)研究的課題和主要工作。
其次，在統(tǒng)一著裝上崗方面，各單位存在問題普遍明顯。分行要求一線窗口員工每天統(tǒng)一著裝上崗，后線人員周一至周四著裝上崗的規(guī)定，應(yīng)該說是三令五申。但，從上半年的執(zhí)行情況看，我行所有窗口柜員對這一規(guī)定的執(zhí)行，可謂中規(guī)中矩。而后線員工在執(zhí)行過程中卻始終參差不齊?？傮w來說，在貫徹統(tǒng)一著裝上崗制度方面，后線不及一線，分行不及支行。為此，在下半年的服務(wù)工作中，分行要求各支行，分行機(jī)關(guān)各部門，要加強(qiáng)對所屬員工的督促，按分行要求著裝，以提升我行整體的服務(wù)形象。
下半年主要工作事項(xiàng)
1、關(guān)于服務(wù)工作。
7月份，省銀行業(yè)協(xié)會(huì)組織的新一年度全省文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動(dòng)已經(jīng)開始。經(jīng)分行黨委研究，確定分行營業(yè)部、鐵東支行、解放路支行和立山廣場支行幾個(gè)單位代表我行參賽，省行及銀行業(yè)協(xié)會(huì)的相關(guān)文件也已轉(zhuǎn)發(fā)各行。請上述單位按照銀行業(yè)協(xié)會(huì)及省行的要求，一方面利用電子顯示屏做好參賽公示，不斷提升本部的服務(wù)質(zhì)量，另一方面，還要按照銀協(xié)競賽文件的指導(dǎo)意見，做好本行服務(wù)檔案的分類建檔工作，以期在本輪競賽中取得理想的成績。需要說明的是，服務(wù)檔案的分類建檔工作，并不僅僅是對4家參賽單位的要求，而是對所有支行的工作要求。為了切實(shí)做好該項(xiàng)工作，分行將借鑒本溪分行的建檔經(jīng)驗(yàn)，并在轄內(nèi)推廣，同時(shí)，下半年，分行還將對各行的服務(wù)檔案進(jìn)行一次專項(xiàng)檢查，檢查結(jié)果，將計(jì)入各行當(dāng)月的服務(wù)競賽成績。此外，下半年適當(dāng)時(shí)間，分行計(jì)劃組織各單位服務(wù)工作主管人員，到省內(nèi)外資銀行或兄弟行學(xué)習(xí)觀摩，以進(jìn)一步提高我行的服務(wù)水平。
2、關(guān)于業(yè)務(wù)技能測評驗(yàn)收工作
目前，分行組織的三次業(yè)務(wù)技能模擬測試已接近尾聲。綜合測試成績與省行下達(dá)的晉級指標(biāo)相比，并不樂觀。8月中旬，省行將來我行進(jìn)行業(yè)務(wù)技能測試驗(yàn)收。為使我行的晉級指標(biāo)如期完成，請各單位督促本部參測員工抓緊訓(xùn)練，積極備戰(zhàn)，以期在省行驗(yàn)收測試中取得理想的成績。
3、8月份，按照分行工會(huì)全年工作安排，分行計(jì)劃組織全行員工，舉辦一次趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)。9月份，為迎接建國60周年，分行還計(jì)劃組織各單位進(jìn)行一次大合唱比賽。具體的活動(dòng)通知及細(xì)則，分行將于近期陸續(xù)下發(fā)。因兩次活動(dòng)規(guī)模較大，在此，請各單位領(lǐng)導(dǎo)給予重視，并作好本單位員工的組織工作。
第11篇 部門年終總結(jié)會(huì)議流程 2050字
部門年終總結(jié)會(huì)議流程
公司年終總結(jié)大會(huì)流程
201x年冬季姍姍到來，年底將至，各公司企業(yè)開始為年會(huì)籌備策劃了！無論這一年的成果如何總要有個(gè)總結(jié)！一是對今年有個(gè)收尾，二是對來年做個(gè)計(jì)劃，大家一起慶祝一番，交流下感情，活躍氣氛促進(jìn)公司發(fā)展和團(tuán)結(jié)！事業(yè)蒸蒸日上！
沈陽超凡會(huì)展公司從事多年會(huì)議活動(dòng)策劃執(zhí)行工作，有著豐富的經(jīng)驗(yàn)和自己獨(dú)有的一套執(zhí)行計(jì)劃。公司秉承客戶至上的原則，以節(jié)約時(shí)間和商業(yè)成本為基準(zhǔn)，精心做好每一次活動(dòng)！
新年即將來臨之時(shí)，我公司已經(jīng)做好全面的準(zhǔn)備！迎接各公司的年會(huì)策劃活動(dòng)！公司不單在年會(huì)流程上精心策劃！還在其他如場地選擇，文藝表演等方面為客戶準(zhǔn)備了參考標(biāo)準(zhǔn)等。
我們的工作流程如下：
第一、接受委托
從接到委托開始，會(huì)與客戶進(jìn)行面談，了解客戶想法，從客戶的角度出發(fā)，做出預(yù)案的同時(shí)給客戶提出參考意見，以便方案順利執(zhí)行！
第二、設(shè)計(jì)方案
簽署合同或相關(guān)法律協(xié)議后，開始按預(yù)案進(jìn)行方案設(shè)計(jì)！
第三、方案認(rèn)可
遞交設(shè)計(jì)方案，同客戶對接！確定流程
第四、搭建、安裝調(diào)試
活動(dòng)現(xiàn)場搭建，搭建過程會(huì)有專業(yè)人員現(xiàn)場作業(yè)和指揮！
第五、項(xiàng)目驗(yàn)收
客戶驗(yàn)收，到現(xiàn)場進(jìn)行對設(shè)置進(jìn)行查看！
第六、現(xiàn)場操作執(zhí)行
一切準(zhǔn)備就緒，開始按方案執(zhí)行！
第七、結(jié)束拆卸
待會(huì)議結(jié)束后，我公司工作人員會(huì)到現(xiàn)場進(jìn)行撤場拆卸！
所有的環(huán)節(jié)都做好了部署，都有我公司專業(yè)人員實(shí)地指導(dǎo)、操作。能夠更好的完成任務(wù)，完美達(dá)到客戶的要求！
我們將呈現(xiàn)在客戶面的是一場完美的年會(huì)！
范文：
尊敬的公司率領(lǐng)及同事們：
您們好！
在這新的一年里，我謹(jǐn)代表華南批示部的全體資料員向在座的列位致以真摯的謝意，同時(shí)給巨匠拜個(gè)晚年，祝愿列位率領(lǐng)同事們春節(jié)興奮，20**事事如意;祝公司事業(yè)蒸蒸日上，更上一層樓。
我是華南批示部××項(xiàng)目部
的資料員兼出納，我叫××，想必巨匠對我既熟悉又目生，熟悉的是名字，目生的是人。我是一個(gè)進(jìn)公司剛滿一年的員工，在曩昔的一年里深得率領(lǐng)的信賴和厚愛，有幸被評為優(yōu)異員工，并在年關(guān)作為資料代表在此講話，向率領(lǐng)們進(jìn)行工作總結(jié) 陳述請示。
自進(jìn)入謙誠后任職的第一個(gè)項(xiàng)目是江西向莆鐵路，于20**年2月9日到向莆項(xiàng)目任職，在向莆工地起頭接觸軟基措置的資料清算和小票打印，在項(xiàng)目部邊做邊學(xué)至5月份落成。又于6月份調(diào)任南廣鐵路××項(xiàng)目部任職，安閑公司從事資料員兼出納工作以來，我便對資料有了一種全新的熟悉，我認(rèn)為，我們的資料員工本文來歷作長短常主要的工程環(huán)節(jié)之一，是一個(gè)與現(xiàn)場施工同步的主要環(huán)節(jié)，而且也是個(gè)需要矯捷、耐心、詳盡的工作。那么我們在現(xiàn)實(shí)工作中應(yīng)該按照什么軌范才能做到最好呢?我總結(jié)了幾點(diǎn)：
1、首先，我們資料員要年夜白自己在崗位上的職責(zé)，即開工前需向甲方有關(guān)負(fù)責(zé)人確定好施工資料記實(shí)表表格以及甲方、監(jiān)理對資料小票的一些要求。然后體味圖紙，熟悉樁位圖，保證日后資料均合適甲方及設(shè)計(jì)要求。在工程開工后的工作中，天天實(shí)時(shí)清算工地上手藝員帶回的資料，搜檢記實(shí)中樁長、樁時(shí)有可能存在的問題，從資料的反映情形督促手藝員對現(xiàn)場機(jī)臺(tái)的嚴(yán)酷打點(diǎn)。在計(jì)量上，對現(xiàn)實(shí)工作情形和上報(bào)量情形進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、掛號。在天天資料清算完后對資料進(jìn)行自搜檢然后交給項(xiàng)目總工看一下，看有沒有達(dá)到要求，發(fā)現(xiàn)哪里出了錯(cuò)或報(bào)甲方資料有所疑問，實(shí)時(shí)改削后按類歸放在資料文件夾。在后期完工資料的清算中，嚴(yán)酷按公司要求執(zhí)行，日常平常工作的同時(shí)慢慢收集并清算相關(guān)資料，工程落成之際實(shí)時(shí)按目錄清算完工資料，現(xiàn)××項(xiàng)目部已進(jìn)入結(jié)算階段，完工資料也已按要求清算并裝訂成冊交給公司有關(guān)部門驗(yàn)收，也獲得了相關(guān)率領(lǐng)的認(rèn)可和贊譽(yù)，不外存在的不足之處，我項(xiàng)目部司理在后期經(jīng)由與甲方溝通，應(yīng)公司率領(lǐng)要求拿到了完工資料中缺的工程樁的檢測陳述，今朝已向公司交出了一套完整的資料。
2、其次，在工作中與同事需團(tuán)結(jié)齊心，因?yàn)槊總€(gè)項(xiàng)目部城市不按期的培育一批優(yōu)異的實(shí)習(xí)生，其中也有實(shí)習(xí)資料員，在工作前把一般的流程和小票打印使用體例教給她們后再起頭一路工作。資料員這個(gè)職務(wù)是個(gè)斗勁矯捷的事，依著每個(gè)工地的現(xiàn)實(shí)情形都有著分歧的要乞降規(guī)范，我們幾個(gè)資料員一路多問多學(xué)的把工作做好，天天有條理的把資料分類清算好。同時(shí)我們的工作也確實(shí)取得了打破性的進(jìn)展，半年來，我們在郭司理的率領(lǐng)下，在我們自己的'主管全力下，我們斗勁圓滿的完成各項(xiàng)使命。我對比上一個(gè)項(xiàng)目有了必然的提高，實(shí)習(xí)資料員也對自己的實(shí)習(xí)期有了個(gè)完美的句號。
3、最后，為了能使自己工作緊跟公司的軌范，并能獲得率領(lǐng)的必定。我會(huì)讓自己在20**年有更年夜的前進(jìn)。吃苦鉆研?？偨Y(jié)資料清算經(jīng)驗(yàn)，不竭提高自身的工作水平，在能充實(shí)做好工作的前提下也起頭磨煉自己的溝通和表達(dá)能力?？偠灾?，公司的系統(tǒng)是完美的，無論在什么情形下，嚴(yán)酷要求自己，工作也就會(huì)獲得期許的提高。
20**年公司又有了更偉年夜的方針，為了順應(yīng)公司的高速成長，我們需要不竭的挑戰(zhàn)自己，以更高的尺度來要求自己，在新的一年里，我也必然不辜負(fù)公司率領(lǐng)及同事們對我的厚愛，必然做好自己的本職工作，為謙誠集團(tuán)實(shí)業(yè)的成長壯年夜盡職盡責(zé)，與全體謙誠員工一道為公司的未來而全力奮斗！
此致！
敬禮！
第12篇 酒店前臺(tái)部門年終總結(jié) 2050字
剛到酒店的時(shí)候，挺高興的，究竟是第一次真正踏入社會(huì)工作，對什么都覺得新鮮和好奇，可當(dāng)正式上崗的時(shí)候，才發(fā)現(xiàn)，這份工作很辛勞，但是也讓人獲益頗多。
前臺(tái)作為酒店的門面，是最先對客人產(chǎn)生影響并做出服務(wù)的部門。一家酒店的效率以及利潤的創(chuàng)造，基本上都是從這里開始的。因而，一般來說，酒店對前臺(tái)的要求都會(huì)高一點(diǎn)，通常都會(huì)要求英語要過三級。
前臺(tái)的工作主要分成接待、客房銷售、入住登記、退房及費(fèi)用結(jié)算，當(dāng)然，這當(dāng)中也包括了為客人答疑，幫客人處理服務(wù)要求，電話轉(zhuǎn)接，taxi外叫服務(wù)及飛機(jī)票訂票業(yè)務(wù)等工作。另外，前臺(tái)作為客人直接接觸的部門，所以客人的很多要求并不會(huì)直接向樓層服務(wù)員提出，而是選擇他們最先接觸的部門――前臺(tái)，因此前臺(tái)還要作為整個(gè)酒店的協(xié)調(diào)中央進(jìn)行工作。客人的要求基本都差不多，少個(gè)吹風(fēng)機(jī)、缺塊毛巾、要個(gè)衣架什么的，通常都是瑣碎的小事，但也有些客人會(huì)無理取鬧，比如說訂飛機(jī)票，客人自己說要訂三張去北京的機(jī)票，并且客人自己簽名確認(rèn)的，但當(dāng)我們前臺(tái)人員幫忙訂好機(jī)票給客人的時(shí)候，這位客人卻不承認(rèn)自己訂了三張，要求我們退還多訂的機(jī)票費(fèi)用。雖然這件事錯(cuò)不在我們，因?yàn)橛兴约旱暮灻_認(rèn)單，但是，大廳經(jīng)理還是讓我們認(rèn)錯(cuò)，并退還機(jī)票錢。當(dāng)時(shí)很生氣，但是，常言道：“顧客就是上帝”， “客人永遠(yuǎn)是對的”這是酒店行業(yè)周知的經(jīng)營格言，而我已經(jīng)深深的體會(huì)到了。
酒店的前臺(tái)，工作半次分為早班、中班和通宵班三個(gè)班，輪換工作，并一周一休。除通宵班為兩人外，早班和中班都各有三人擔(dān)當(dāng)。其中一人為專職收銀，另外兩人按照實(shí)際工作量情況分配剩余工作。這樣的安排比較寬松，既可以在工作量大的情況下分配為一人收銀，一人登記推銷，另一人負(fù)責(zé)其他服務(wù)和聯(lián)系工作。而且還可以緩解收銀的壓力，讓收銀可以做到頭腦清明，不出錯(cuò)。最重要的是，這樣的工作方式，可以很快讓新人獲得經(jīng)驗(yàn)，在工作量小的時(shí)候由帶班同事指導(dǎo)，工作量大的時(shí)候又可以更多的吸收經(jīng)驗(yàn)，迅速成長。
實(shí)習(xí)是一個(gè)很好的平臺(tái)，讓我們對社會(huì)有了新的領(lǐng)悟和熟悉，只有在現(xiàn)實(shí)中經(jīng)歷過，才會(huì)明白這個(gè)社會(huì)是如此的復(fù)雜，遠(yuǎn)沒有我們想象的美好。在酒店實(shí)習(xí)期間，曾有 一段時(shí)間，我發(fā)現(xiàn)自己的想法和觀點(diǎn)是如此的幼稚，不過后來我就慢慢放開了。在大學(xué)里，我們只是一張白紙，只有通過實(shí)習(xí)才能體味社會(huì)和人生，在前臺(tái)這個(gè)不起眼的崗位，我能夠感受到社會(huì)上的人情事理，我在一點(diǎn)點(diǎn)的積累社會(huì)經(jīng)驗(yàn)和學(xué)習(xí)處世之道，了解人際關(guān)系的復(fù)雜，這是整個(gè)實(shí)習(xí)過程中最寶貴的一部分。整個(gè)實(shí)習(xí)歷程，我不僅看到自己好的一面，也將我在各方面的缺點(diǎn)與不足毫無保留的放大出來，從而讓我關(guān)注到自己從不曾注重的東西。
顯而易見，前臺(tái)的工作量是很大的，而且，當(dāng)酒店接待重要的客人時(shí)，通常是經(jīng)理會(huì)千叮嚀萬囑咐甚至親自處理，絲毫不答應(yīng)疏忽。不得不說，耐心和細(xì)心是酒店每個(gè)員工都必須具備的東西。雖說酒店里的工作天天都是千篇一律、周而復(fù)始的，但是，由于接待的客人大多都是從全國各地前來觀光旅游的，因而，可以感受不同的地域有著不同的文化氣息，當(dāng)然，來臨安的多是海內(nèi)游客，所以異國氣息甚少也許，在外人看來，前臺(tái)的工作很簡樸，事實(shí)上，這工作的程序復(fù)雜繁多，在這說長不長說短不短的三個(gè)月里，我發(fā)現(xiàn)要做好一項(xiàng)工作，心態(tài)必須調(diào)整好，無論工作是繁重還是清閑，要用積極的態(tài)度去完成我們的每一份工作，而不是去抱怨;當(dāng)你犯錯(cuò)的時(shí)候，要想盡一切辦法去彌補(bǔ)你的過失，而不是逃避。要說的是，現(xiàn)在酒店的前臺(tái)的薪水一般都是底薪加提成的，也就是說，入住的客人多，自己的工資也高，這算是鼓勵(lì)大家埋頭苦干，加班加點(diǎn)也愿意堅(jiān)持的動(dòng)力所在。作為一個(gè)初出茅廬的新人，我在工作中難免會(huì)有犯錯(cuò)的時(shí)候，好在經(jīng)理和同事也沒有很責(zé)怪，反而給我安慰和鼓勵(lì)，這讓我非常感動(dòng)，碰到這樣開明的上司和同事，可是不輕易的啊。感謝一位年長的同事告訴我，不管在哪種環(huán)境，都要要記住三點(diǎn)：1、勤快，2、忍，3、不恥下問，這些我會(huì)一直牢記在心的。
實(shí)習(xí)現(xiàn)在已經(jīng)結(jié)束了，這是一段令人難忘的日子，有欣喜、有汗水、有苦澀，很難用一言兩語說清晰。這三個(gè)月的時(shí)間是短暫的，但過程卻是漫長的，我要好好地總結(jié)歸納一下，將自己的不足之處進(jìn)行加強(qiáng)，重新整理自己的信心，迎接新的開端。通過這次實(shí)習(xí)，我真的學(xué)到了很多實(shí)際的東西，而這些恰恰是在課堂上所學(xué)不到的。酒店前臺(tái)接待實(shí)習(xí)報(bào)告以后的兩年，我還將繼承在學(xué)校中學(xué)習(xí)，因?yàn)橄乱浑A段的學(xué)習(xí)也跟這份實(shí)習(xí)工作相關(guān)，所以，也為我日后的學(xué)習(xí)奠定了一定的基礎(chǔ)。最后，感謝酒店的所有的同事和經(jīng)理，謝謝你們對我這兩個(gè)月的實(shí)習(xí)期間的關(guān)心和照顧，從你們身上，我學(xué)到了很多，也希望酒店能夠越來越好！
前臺(tái)的工作給了我很多的接觸群眾的機(jī)會(huì)，在和他們交談中，我知道了很多的現(xiàn)實(shí)，我也知道了自己要做好的事情了，曾經(jīng)的我們就是這樣的走過來的，這也是我們一直以來都在不斷的進(jìn)步中得到的成果。以后的工作如何，誰也說不清楚，但是我知道，只要自己去努力，去爭取，那么就一定會(huì)得到自己想要的！
第13篇 銷售部門年終工作總結(jié)700字 1550字
我于xx年3月1日進(jìn)入安縣中聯(lián)水泥有限公司，在這里，我主要負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)礦山工作的各項(xiàng)事宜、進(jìn)行前期的水泥市場調(diào)研工作、整理供應(yīng)處的各項(xiàng)供應(yīng)合同資料。隨后中聯(lián)水泥四川運(yùn)營管理區(qū)組建營銷中心，我于xx年6月17日到達(dá)北川中聯(lián)水泥有限公司，正式進(jìn)入四川運(yùn)營管理區(qū)。根據(jù)公司安排，我被劃分到德陽區(qū)域銷售部，主要負(fù)責(zé)德陽片區(qū)安縣袋裝水泥市場的市場調(diào)研——市場開發(fā)——銷售——售后服務(wù)的一系列工作，并且承擔(dān)與安縣中聯(lián)生產(chǎn)基地協(xié)調(diào)的各項(xiàng)工作。下面我就xx年6月17日至今這6個(gè)月的工作向領(lǐng)導(dǎo)作一個(gè)簡要的匯報(bào)。
一、努力學(xué)習(xí)，全面提升個(gè)人素質(zhì)。
作為一個(gè)應(yīng)屆畢業(yè)生，我深知欠缺工作經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)知識是我的軟肋，并且“銷售”這一崗位要求我必須具備專業(yè)的銷售知識和良好的溝通協(xié)調(diào)能力。為達(dá)到這一要求我十分注意重視學(xué)習(xí)，不僅學(xué)習(xí)應(yīng)該所具備的各項(xiàng)專業(yè)知識，還學(xué)習(xí)在市場上如何與客戶進(jìn)行溝通、報(bào)價(jià)、銷售、服務(wù)。由于我是直面市場，承擔(dān)著公司與客戶之間一種“中轉(zhuǎn)”的角色，我特別注意時(shí)刻樹立自己的形象，提升自己的個(gè)人素質(zhì)，展示中聯(lián)水泥的良好形象。在剛接觸水泥銷售的時(shí)候，我對水泥銷售的渠道、價(jià)格、運(yùn)輸環(huán)節(jié)、合作方式不是太了解，對各類商品混凝土攪拌站的方量狀況、墊資情況、運(yùn)營情況一無所知，對各類農(nóng)村網(wǎng)點(diǎn)袋裝水泥市場的需求狀況、經(jīng)銷商經(jīng)營情況、布局情況、水泥的使用情況不甚了解，甚至對所銷售的產(chǎn)品——水泥的各種指標(biāo)(如三天強(qiáng)度、比表面積、靜漿流動(dòng)度、需水量等)知之甚少。但經(jīng)過這六個(gè)月的時(shí)間，我在工作和工作之余不斷學(xué)習(xí)水泥新國標(biāo)、銷售渠道的了解和掌握、對經(jīng)銷商的控制、對商混站的徹底了解，可以基本勝任目前所做的一系列銷售工作。由于德陽區(qū)域銷售部處于一個(gè)艱苦的銷售環(huán)境，對我的銷售技巧、銷售能力有著更高、更嚴(yán)格的要求，所以我還需要不斷地學(xué)習(xí)，以完全勝任德陽區(qū)域的銷售工作。
二、努力工作，順利完成各項(xiàng)任務(wù)。
xx年7月22日，德陽區(qū)域銷售部正式劃分了銷售片區(qū)。我被劃分到安縣和綿竹袋裝水泥市場，開始一個(gè)人獨(dú)立進(jìn)行當(dāng)?shù)厥袌龅匿N售工作。在此，我感謝中聯(lián)水泥領(lǐng)導(dǎo)對我這個(gè)銷售片區(qū)的關(guān)心和信任。正是有了您們的支持，我才有了充足的動(dòng)力去做這片市場。這六個(gè)月來，我所做的工作主要有：
1、進(jìn)行了市場調(diào)研，熟悉了安縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)環(huán)境和大概的市場需求量。
2、進(jìn)行了市場開發(fā)，走訪了安縣區(qū)域絕大部分的水泥經(jīng)銷商，并通過各種方式與這些水泥經(jīng)銷商進(jìn)行了聯(lián)系與溝通，掌握了大量的客戶資料，在每個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)布好了網(wǎng)點(diǎn)。
3、進(jìn)行了銷售工作，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確決策下啟動(dòng)了安縣袋裝水泥市場，并取得了一定的銷售成績。
4、輔助市場部，進(jìn)行了安縣袋裝水泥市場的墻體廣告尋找工作，在當(dāng)?shù)貥淞⒘酥新?lián)品牌的影響力。
5、做好了各類顧客的售后服務(wù)，多數(shù)客戶對我抱有信心，基本未接到顧客的服務(wù)質(zhì)量投訴。
目前安縣袋裝水泥市場在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確決策和我的自身努力下，取得了一些成績。雖然我發(fā)現(xiàn)自己能愛崗敬業(yè)、主動(dòng)勤奮的工作，但由于工作經(jīng)驗(yàn)的欠缺，仍有許多地方需要我去完善，不斷努力并力求做到更好的地方，這主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
1、對安縣區(qū)域競爭對手的價(jià)格變動(dòng)未能做好充分的反應(yīng)，在競爭上處于滯后狀態(tài)，往往在銷售工作上處于被動(dòng)。
2、對于客戶的控制及管理未能真正落實(shí)到位。在幾次價(jià)格變動(dòng)后，丟失了少部分客戶。
3、對于銷售渠道的掌控和市場的規(guī)范還不是很到位，導(dǎo)致客戶出現(xiàn)一些小小抱怨。
4、在工作中思想較為單純，工作方法較為簡單，看待問題有時(shí)比較片面，在處理一些問題上還不夠冷靜。
總之，細(xì)節(jié)決定成敗，能力+知識+勤奮+心態(tài)=成功。對公司要有責(zé)任心，對社會(huì)要有愛心，對工作要有恒心，對同事要有熱心，對客戶要有耐心，對自己要有信心！力爭在中聯(lián)水泥的銷售崗位上做的自己！以上就是我對這六個(gè)多月的銷售年終工作做一個(gè)總結(jié)，請領(lǐng)導(dǎo)批評指正，希望我能迅速成長，明年能給公司作出更大的貢獻(xiàn)！
第14篇 宣傳部部門年終工作總結(jié) 2900字
20**年是不平凡的一年，我所在的內(nèi)江師范學(xué)院迎來了四川省教育廳、國家教育部的兩次本科評估;而從“斜的角度說，我擔(dān)任了院團(tuán)委宣傳部部長，與我最親密的23名“戰(zhàn)友”共同度過了一段美麗的日子。
站在20**年的尾巴上，我細(xì)數(shù)起宣傳部走過的路。已逝的光陰被剪切成一張張的明信片，一片一個(gè)故事，一個(gè)故事一段回憶。我將它們梳理如下，最后結(jié)成一部集，愿它永遠(yuǎn)被書寫下去。
一、成立并擴(kuò)大攝影組
2023年9-10月，第七屆大學(xué)生運(yùn)動(dòng)會(huì)即將拉開序幕之際，我和另三名“戰(zhàn)友”正式接任了團(tuán)委宣傳部。與上屆干部溝通的缺乏，對工作全局把握的不熟悉以及新干事新聞寫作的不成熟，使得我們才接手就碰上了很大的難題，其中，新聞攝影成為了“萬事開頭難”的第一道“攔路虎”。
在資源極其有限的情況下——團(tuán)委那臺(tái)歷史悠久、病痛不斷的老式相機(jī)不可能負(fù)責(zé)完全院大小的新聞圖片，我們的“戰(zhàn)友”劉進(jìn)全利用自己的關(guān)系網(wǎng)找到了院學(xué)生會(huì)攝影協(xié)會(huì)，引進(jìn)了三名“裝備齊全”的干事，他們自備的相機(jī)以及對攝影的濃厚興趣成為了宣傳部的有利條件。最終在多方支持下，團(tuán)委宣傳部在原有的新聞組、編輯組、秘書組、美工組的基礎(chǔ)上喜氣洋洋成立了“攝影組”，第一個(gè)問題由此迎刃而解。
此后，宣傳部的新聞攝影一直由攝影組全權(quán)負(fù)責(zé)，其中一名成員在下半年榮幸成為了新一屆攝影協(xié)會(huì)的會(huì)長，這無疑于對我們的工作如虎添翼。于是，在會(huì)長的介紹下，后期團(tuán)委宣傳部攝影組再次吸收三名大一的實(shí)習(xí)攝影干事。與此同時(shí)，團(tuán)委宣傳部與學(xué)生會(huì)攝影協(xié)會(huì)也達(dá)成共識：為讓攝影協(xié)會(huì)的干事得到充分鍛煉，為解決團(tuán)委宣傳部的新聞圖片問題，此二部門將永遠(yuǎn)“聯(lián)姻”！——這無疑也解決了團(tuán)委宣傳部后顧之憂的問題。
二、新聞改制
團(tuán)委宣傳部作為團(tuán)委的咽喉、窗口，上傳下達(dá)，統(tǒng)管整個(gè)院團(tuán)委學(xué)生會(huì)的新聞宣傳工作。部門一共24名正式干部干事，雖被分為若干小組，但均從事新聞寫作。
改制以前，院、系大中小型活動(dòng)的新聞及圖片均由團(tuán)委宣傳部負(fù)責(zé)，干部干事工作、學(xué)習(xí)不能兼顧，十分勞累，部門一度出現(xiàn)不振。后經(jīng)悉心改制，宣傳部qq群、宣傳部公共郵箱正式啟用，團(tuán)委宣傳部實(shí)行電子化、程序化管理，即：所有新聞稿件的上交均采用電子文檔;各系活動(dòng)由各系宣傳部負(fù)責(zé)，團(tuán)委宣傳部分配到各系的聯(lián)絡(luò)員負(fù)責(zé)督促系宣傳部部長一審新聞后及時(shí)上傳公郵;各社團(tuán)活動(dòng)由學(xué)生會(huì)團(tuán)體部下宣傳組負(fù)責(zé)并上傳公郵;院上的大型活動(dòng)則由團(tuán)委宣傳部專署負(fù)責(zé)。
事實(shí)證明，這樣一方面減輕了團(tuán)委宣傳部的壓力和任務(wù)，干事的新聞寫作不再是“濫”而是“?！保硪环矫嬉舱{(diào)動(dòng)起了各級宣傳機(jī)構(gòu)的職能，打開了整個(gè)院團(tuán)委學(xué)生會(huì)的宣傳新局面。
同時(shí)，團(tuán)委宣傳部也制定出“黃金法則”，即：
本部門新聞上傳極其講究時(shí)效性，在一般的正常情況下，任何新聞及照片在活動(dòng)結(jié)束后一小時(shí)內(nèi)完成上傳工作。特殊情況出現(xiàn)時(shí)，上午的新聞及圖片中午2：00以前上傳;中午的新聞及圖片下午3：00以前上傳;下午的新聞及圖片晚上7：00以前上傳;晚上的新聞及圖片在活動(dòng)結(jié)束2個(gè)小時(shí)內(nèi)完成上傳工作。
經(jīng)過系列改制，新聞的正確性和及時(shí)性有了保證，團(tuán)委網(wǎng)站越趨規(guī)范。后再經(jīng)學(xué)生會(huì)網(wǎng)絡(luò)部的網(wǎng)站革新，學(xué)院宣傳工作愈見成熟。
三、《青春年華》——從報(bào)紙到刊物
《青春年華》第1期到第59期都是以報(bào)紙的形式出現(xiàn)，籌辦第60期時(shí)，在團(tuán)委老師的指導(dǎo)下，宣傳部下編輯組與《團(tuán)學(xué)工作》合并，將報(bào)紙《青春年華》革新為了刊物。這既是一個(gè)大的終結(jié)，一個(gè)意義非常的轉(zhuǎn)折點(diǎn)，同時(shí)更是一個(gè)新的開始。
但是我不得不承認(rèn)，報(bào)紙的編輯工作是我統(tǒng)領(lǐng)宣傳部以來的一大敗筆。承往屆而來，《青春年華》一月一期，一般于次月初發(fā)放各學(xué)生寢室，較為及時(shí)地反映我院前一月來的活動(dòng)風(fēng)貌。但是上半學(xué)期，團(tuán)委宣傳部只發(fā)行了報(bào)紙第59期，下半學(xué)期發(fā)行了報(bào)紙《迎新專刊》。而刊物《青春年華》第一期至今仍在籌辦中，遲遲未出，還好已將近尾聲。不得不讓人汗顏的是無論是報(bào)紙還是刊物的時(shí)效性都已大打折扣，正確性也不能完全確保，這一點(diǎn)，不用贅言，沒有開好頭這一事實(shí)已無法挽回，只望接下來的干部干事能吸取教訓(xùn)。
四、我們自己的活動(dòng)
其實(shí)團(tuán)委宣傳部有很多次“眼紅”的時(shí)候。與其它部門相比，團(tuán)體部可以全程籌劃多姿多彩的社團(tuán)文化節(jié)，實(shí)踐部擁有自己的“義務(wù)支教”服務(wù)隊(duì)，學(xué)習(xí)部承辦“大學(xué)生辯論賽”“沱江學(xué)者”“沱江學(xué)子”，生活部承辦“心理健康周”“校園二手市潮，體育部承辦“大學(xué)生運(yùn)動(dòng)會(huì)”等，團(tuán)委宣傳部竭力為它們報(bào)道新聞和拍照，而真正屬于自己承辦的活動(dòng)卻很少，除了幾次大型的征文活動(dòng)(07年和-諧校園征文，xx-xx年書香滿校園征文，第七屆大學(xué)生運(yùn)動(dòng)會(huì)征文，國慶暨迎評征文，“十七大”征文，“一·二九”運(yùn)動(dòng)征文)——無須報(bào)道，亦無須拍照。
上半年，團(tuán)委宣傳部承辦了面向全院同學(xué)的xx-xxx年大學(xué)生志愿服務(wù)西部計(jì)劃招募工作咨詢點(diǎn)的設(shè)立工作，雖然只有三天，但干部干事們在四食堂前為同學(xué)們積極動(dòng)員宣傳，這是第一次由本部門獨(dú)立承辦的活動(dòng)。
此后，團(tuán)委宣傳部有幸與網(wǎng)絡(luò)部共同承辦“挑戰(zhàn)杯”的宣傳工作，這是第二次本部門自己的活動(dòng)。
“五一”七日長假期間，團(tuán)委宣傳部制作并展出了關(guān)于紀(jì)念“五四”運(yùn)動(dòng)的展板宣傳活動(dòng)。
下半年9月份，團(tuán)委宣傳部全體干部干事在一教舉行了述職報(bào)告會(huì)，對上任以來的工作悉數(shù)作了審視和反思，這對我們接下去工作的開展，尤其迎接我院的本科評估具有十分重要的意義。
一次活動(dòng)記錄一次精彩，盡管屬于自己承辦的活動(dòng)屈指可數(shù)，一展拳腳的機(jī)會(huì)十分有限，但“認(rèn)真做事，踏實(shí)肯干”始終是我們不變的工作理念。
五、成立宣傳部辦公室
2023年4月初，倍感幸運(yùn)我們申請到了自己的辦公室——院團(tuán)委宣傳部辦公室。此后的部分部門會(huì)議均在辦公室舉行，宣傳部全體成員均由衷感到：“有‘家’的感覺真好！”
辦公室的設(shè)立不僅對我們這一屆干部干事意義重大，同時(shí)也造福了下一屆的同學(xué)，這一點(diǎn)在緊隨其后出臺(tái)的《院團(tuán)委宣傳部值班細(xì)則》的生效過程中便可看出了。
事實(shí)證明，辦公室的設(shè)立完善了本部門的值班制度，改善了團(tuán)委值班室一臺(tái)電腦各部門爭著用的局面。同時(shí)，能夠保證《青春年華》稿件箱每日的開啟，能夠保證每一時(shí)段的學(xué)生工作網(wǎng)后臺(tái)處理系統(tǒng)中各系、各社團(tuán)待審新聞的及時(shí)上傳，能夠保證通過新聞大家討論的途徑進(jìn)一步提高-干事的新聞寫作水平，能夠保證多張海報(bào)可以多人參與設(shè)計(jì)和書寫，能夠保證團(tuán)校過來的實(shí)習(xí)干事的新聞疑問得到及時(shí)解決，能夠保證電話打到團(tuán)辦咨詢宣傳部相關(guān)事宜的各系同學(xué)的問題得到有效解決，能夠保證干部干事經(jīng)常閱讀、瀏覽團(tuán)委網(wǎng)站并審查、更正錯(cuò)誤信息，能夠保證宣傳部全體成員溝通交流的密切和頻繁。
的遺憾即缺少一部電話，“宣傳部熱線”的設(shè)立望下一屆“戰(zhàn)友”再接再厲。
六、朋友·同事·戰(zhàn)友
一路走來，我與我的副部、干事們建立了深厚的情誼。我自認(rèn)為自己不是能力的，但我用我的真誠、公平、正直的人格讓能力俱佳的他們都緊緊包圍在了我的周圍，獻(xiàn)策獻(xiàn)力——我想這是我的最成功之處。
長久的相處難免磕跘，但無論如何，“宣傳部”都已化為了一粒朱砂痣，長在了我們每位成員的手心上;化為一只蝴蝶，?？吭谖覀兠课怀蓡T的心間，成為不可解開的情結(jié)。
學(xué)院評估工作終于結(jié)束，17個(gè)a的成績讓我們每一名學(xué)子欣慰。2023年緊隨著到了，四月份油菜花開就是團(tuán)代會(huì)、學(xué)代會(huì)召開，第三屆團(tuán)委學(xué)生會(huì)干部上任的時(shí)節(jié)。我想我和我的三名副部會(huì)在燦爛如陽的油菜花里欣然謝幕，給予我們的后來者最最誠摯的祝福！
第15篇 電梯維修保養(yǎng)部門年終工作總結(jié) 1750字
維保部的工作主要分營業(yè)、維保和運(yùn)行三個(gè)方面。
1 營業(yè)工作：
營業(yè)計(jì)劃的主要工作是理清維保合同、清理應(yīng)收維?？?、穩(wěn)定原有客戶、續(xù)簽原有合同。目前原有維保合同均已清理完畢，應(yīng)收維?？钊坷砬?，原有客戶除有歷史原因及貨款、安裝款等原因個(gè)別客戶外，絕大部分關(guān)系基本穩(wěn)定并得到延續(xù)。唯有xxx維保運(yùn)行項(xiàng)目是我方未避免可能存在的不確定性的更大損失而主動(dòng)放棄的項(xiàng)目。還有xxxx維保項(xiàng)目合同到期客戶自保，xxx、xxx維保項(xiàng)目目前仍存在不確定性外，其它所有近xxx個(gè)項(xiàng)目目前均得到延續(xù)。新增加和續(xù)簽的維保項(xiàng)目都堅(jiān)持了合同在先的原則，即先有合同再進(jìn)入維保，從而避免因此使我們的維保工作陷入被動(dòng)和尷尬的局面。
營業(yè)下一步的工作主要是：
① 配備xxx名專職維保營業(yè)人員（內(nèi)選或外聘）；
② 繼續(xù)追要原有欠款，及時(shí)收繳到期應(yīng)收款，力爭不形成新的欠款；
③ 穩(wěn)定原有維保項(xiàng)目，曾加外簽合同項(xiàng)目。
2維保工作：
維保工作是維保部門的中心工作，從接手后，我重點(diǎn)抓了人的工作，和所有的維保人員都進(jìn)行了單獨(dú)的談話，了解他們的思想情況、住點(diǎn)工作情況、家庭情況、對部門對公司的看法想法及他們的希望。通過這些交流，我認(rèn)為我們的維保人員隊(duì)伍多數(shù)人員基本上是穩(wěn)定的，本質(zhì)基本上是好的，主要的問題是我們?nèi)绾螏ьI(lǐng)他們、怎樣給他們一個(gè)成長、工作的平臺(tái)。這其中包括他們主要關(guān)心的收入情況、技術(shù)能力的曾長、工作生活環(huán)境（吃、注行）這三個(gè)方面。目前，我也是很關(guān)注維修人員在這三個(gè)方面的情況，從馬桶有沒有馬桶蓋、站點(diǎn)能不能洗上澡、現(xiàn)場能不能自己做飯、冬天室溫能不能睡覺、保證每個(gè)人每月能休息兩天會(huì)一次家到每個(gè)人的工資和實(shí)際水平的差距都是我所關(guān)心的和需要解決的，我認(rèn)為如果一味的強(qiáng)調(diào)工作而沒有基本的工作生活的保證，其工作質(zhì)量是可想而知的。通過近半年的工作，以上問題得到了不同程度的改善，但是還有很多工作需要去做
目前，還有的維修點(diǎn)兩個(gè)人的生活工作空間在6平米以下的情況，有的維修點(diǎn)的休息室長期潮濕結(jié)露，有的維修點(diǎn)不能自己做飯每頓飯必須在外面買著吃等等，類似問題還有很多需要去解決。
今年上半年，維修工在和去年人員數(shù)量基本相同的情況下維保量曾加了近xxx臺(tái)，且增加了三包電梯的應(yīng)急修理及服務(wù)的工作。目前除xxxx站剛確定了新的站長外，其他各站站長的管理積極性很高，維修人員工作情緒穩(wěn)定，絕大多數(shù)人員工作積極性較高，對自己的本職工作有一定的責(zé)任感。
下一步的主要工作是：
① 各站根據(jù)實(shí)際維保量配齊維保人員及相應(yīng)的技術(shù)力量；
② 加強(qiáng)維保各站點(diǎn)的基礎(chǔ)建設(shè)工作。主要有站點(diǎn)必備的各種管理制度、技術(shù)資料、所管機(jī)型圖紙、維保檔案、相關(guān)電梯標(biāo)準(zhǔn)等。
③ 曾強(qiáng)急修的反應(yīng)和施工的能力。
④ 加強(qiáng)整體維保工的形象。
⑤ 加強(qiáng)對前期來公司學(xué)生的技術(shù)培養(yǎng)，使他們盡快能夠獨(dú)立做保養(yǎng)及初級的維修。
⑥ 完善生活保障工作。主要有解決大家住宿環(huán)境、做飯條件、洗澡條件、看電視等基本生活需求中存在的問題。
3 運(yùn)行工作：
電梯運(yùn)行雖說不是公司的主要盈利工作，但這項(xiàng)工作牽扯的精力是最大的，首先是人員的不穩(wěn)定，去年的換人率是90%左右，今年雖改進(jìn)或采取了部分新的管理方式，比去年有所好轉(zhuǎn)，但目前也達(dá)到30%左右，所以增減人員的工作量很大。人員流動(dòng)的主要問題是工資低、強(qiáng)度大，還有部分人員生理上不適應(yīng)開梯?，F(xiàn)在在崗人員應(yīng)該說多數(shù)相對穩(wěn)定。今年到目前運(yùn)行增加了xx部，司梯工比去年增加了近xx人，而且，新簽運(yùn)行合同價(jià)格有較大幅度提高。
運(yùn)行下一步的主要工作：
① 不重要的運(yùn)行項(xiàng)目嘗試交給專業(yè)勞務(wù)公司去做，我們?nèi)ケO(jiān)督。
② 設(shè)一專人管理所有運(yùn)行項(xiàng)目的工作。
③ 控制和減少人員的流失，解決司梯工的業(yè)余生活問題。
④ 有限的提高在我公司工齡長的司梯工崗位的工資待遇。（目前超過兩年的有xx人，其中超過三年的有xx人）
⑤ 操作證復(fù)審及考證工作。
4 問題及建議：
①目前應(yīng)該說維保部的工作基本上走上了正軌但應(yīng)看到還存在不少問題，包括人員的思想和服務(wù)意識上，工作的責(zé)任心上兩極分化，主動(dòng)性上個(gè)別人還欠缺，綜合技術(shù)能力上普遍較低，特別是獨(dú)立處理故障的能力差。這些方面還有很多的工作要去做。
②處理扶梯及外梯故障的能力亟待提高，特別是其它大品牌電梯。
③增強(qiáng)及時(shí)解決處理投訴的能力。
④增加高級修理人員。
⑥建議盡快實(shí)行新的效益與收入掛鉤方式，調(diào)動(dòng)所有人員的工作積極性，提高工作效率。
