第1篇 年終個人工作總結(jié)通用版 1650字
年終個人工作總結(jié)
一年來，我在區(qū)委、區(qū)政府領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，嚴格執(zhí)行中央八項規(guī)定，堅持圍繞中心、服務(wù)大局的工作思路，扎實開展各項工作并取得了一些成績，現(xiàn)簡單總結(jié)如下：
一、強化思想教育，提高綜合素質(zhì)。
我注重理論與業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，帶領(lǐng)全體干部職工牢固樹立大局意識、責(zé)任意識、服務(wù)意識，嚴格執(zhí)行中央八項規(guī)定，通過學(xué)習(xí)，干部職工的思想觀念得到進一步升華，“三個意識”及辦事能力明顯提高;本人的政策理論水平和把握大局能力有效提高，筑牢了思想道德和國法兩道防線，樹立了正確的世界觀、人生觀和價值觀。
二、扎實開展工作，積極完成各項工作任務(wù)。
今年上半年在文體局工作中，著力抓好以下工作：一是以文化惠民為己任，精心開展各類群眾活動;二是不斷提升_文化品牌;三是不斷完善公共文化服務(wù)體系建設(shè)。做好公共圖書館、文化館、文化站免費開放工作，開展“兩館一站”免費開放的督查，不斷提升為群眾服務(wù)水平。四是做好文化遺產(chǎn)保護工作;五是確保文化市場的繁榮穩(wěn)定;六是加強文化隊伍的建設(shè)。
今年5月底，經(jīng)組織安排調(diào)到機關(guān)事務(wù)局工作。主要做了以下工作：
1、公共機構(gòu)節(jié)能工作。我們圍繞意識節(jié)能、管理節(jié)能、技術(shù)節(jié)能三條主線，充分發(fā)揮政府機關(guān)節(jié)能降耗示范和導(dǎo)向作用，把公共機構(gòu)節(jié)能工作作為節(jié)約型機關(guān)的重頭戲，大處謀劃，小處入手，全面推進公共機構(gòu)節(jié)能工作，取得明顯成效。2023年公共機構(gòu)人均綜合能耗、水耗同比分別下降4%，單位建筑面積能耗同比下降3.2%，達到了預(yù)期目標(biāo)。
2、加強了機關(guān)車隊管理。認真貫徹落實中央“八項規(guī)定”，樹立節(jié)儉意識，培養(yǎng)精打細算、勤儉節(jié)約的良好習(xí)慣，堅持原則，依法辦事。重點加強車輛經(jīng)費管理，對車輛經(jīng)費發(fā)票的核銷，嚴格執(zhí)行審批制度，杜絕浪費和違紀現(xiàn)象的發(fā)生。狠抓交通安全教育工作，增強安全意識。我區(qū)機關(guān)車隊駕駛員安全行車，沒有發(fā)生重大的交通責(zé)任事故。
3、抓好會務(wù)服務(wù)工作。不斷建立和完善會務(wù)服務(wù)機制，提升會務(wù)服務(wù)質(zhì)量和水平。圓滿完成我區(qū)今年800多場(次)會務(wù)工作。
4、抓好綜合保障工作。水、電、空調(diào)等設(shè)備的維修、維護和節(jié)能降耗等各項工作正常開展。精心抓好區(qū)行政中心的清潔、花木養(yǎng)護工作。在做好區(qū)行政中心以及負責(zé)的責(zé)任區(qū)清潔工作的同時，積極開展“美麗_·清潔鄉(xiāng)村”活動，親自帶隊，組織精干力量參與掛村工作。多次組織干部職工深入到掛點村屯開展清潔鄉(xiāng)村活動，并從有限的工作經(jīng)費中擠出4000元支持掛點鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作。加強機關(guān)食堂監(jiān)管工作。嚴格管理，著力抓好食品安全，杜絕食物中毒事故發(fā)生;把好飯菜質(zhì)量關(guān)，不斷改善機關(guān)干部職工飲食。加強機關(guān)安全保衛(wèi)工作。加強保安隊伍建設(shè)，狠抓思想教育工作，提高安全意識、責(zé)任意識。
三、加強領(lǐng)導(dǎo)干部作風(fēng)建設(shè)，樹立良好形象。
一年來，我結(jié)合學(xué)習(xí)，把解決隊伍作風(fēng)，提升隊伍活力，肅清隊伍陋習(xí)，挖掘隊伍潛力結(jié)合起來，切實加強隊伍建設(shè)，為各項工作的開展提供了強大保障。一是加強班子建設(shè)，帶好隊伍。把提高班子自身能力作為帶領(lǐng)大家干好一切工作的前提，充分發(fā)揚民主，特別是注重班子團結(jié)，在重要工作、重大活動及人員安排上執(zhí)行民主集中制，不搞一言堂，總能做到班子認真討論研究，以公平、公正和求實求效的原則，做好每項決策。二是加強隊伍建設(shè)，提升素質(zhì)。在干部隊伍建設(shè)中，大力營造愛學(xué)習(xí)、重落實、強執(zhí)行、干實事的濃厚氛圍，提升隊伍建設(shè)。
四、加強廉政建設(shè)工作。
深入貫徹落實中央政治局“八項規(guī)定”，推進反腐__教育，有效地加強對權(quán)力運行的監(jiān)督和制約，有效地預(yù)__敗，做到干部清正、政府清廉、政治清明，著力解決人民群眾反映強烈的突出問題，著力整治庸懶散奢等不良風(fēng)氣，進一步改進工作作風(fēng)，密切聯(lián)系群眾，落實廉政責(zé)任制規(guī)定。一是加強學(xué)習(xí)，筑牢__的思想防線，做到警鐘長鳴;二是嚴于律己，轉(zhuǎn)變作風(fēng)，做到勤政廉政;三是從小事做起，從細微處著手，杜絕慵、懶、散現(xiàn)象;四是完善制度，把權(quán)力關(guān)進制度的籠子里，給權(quán)力套上“緊箍咒”;五是加強政府采購管理，嚴格按照程序依法辦事;六是加強公務(wù)用車管理，嚴禁公車私用。
一年來，在工作中雖然取得了一些成績，但離區(qū)委區(qū)政府的要求還有一定的距離，在今后工作中與時俱進，勇于創(chuàng)新，爭取更大的成績。
第2篇 年終總結(jié)例文2 4350字
光陰似箭，XX年即將過去，全年來工程部在董事會、總經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在其他部門的積極配合和大力支持下，部門全體職工盡職盡責(zé)，克服一切困難，從人員管理和質(zhì)量管理兩個方面上下苦功，向管理要正規(guī)，向質(zhì)量要效益，較真勁、動真格，狠抓落實，圓滿完成了酒店的各項維修、保養(yǎng)計劃，和總經(jīng)辦交給的各項臨時任務(wù)，基本上達到了年初提出的“高效、低耗、節(jié)能、迅速、準確”的工作目標(biāo)。為總結(jié)經(jīng)驗，查找不足，推動明年工作再上臺階，更好的完成酒店各項修繕任務(wù)，從以下幾方面做總結(jié)：
一、基本情況
1:人員基本情況：工程部應(yīng)編42人，實編32人，其中：經(jīng)理、文員各1人、主管2人、鍋爐房9人(化驗1人)、強(弱)電領(lǐng)班及電工7人、水工領(lǐng)班及水工4人、變電室1人、空調(diào)領(lǐng)班及空調(diào)工4人、木工1人。桑拿工2人，其中老員工(二年以上)的23人，新員工(一年以內(nèi)的)9人，大專4人，占總數(shù)12．5%，高中(中專)15人，占總數(shù)的46．8%，初中13人，占總數(shù)的40%，其中有各類專業(yè)證書的9人。新招8人；辭職（退）9人，現(xiàn)還有兩人已打辭職報告待辦。
2:完成維修任務(wù)情況：大型任務(wù)已完成總量的96%(因擴建施工占道，沒有按計劃完成消防通道的防水工作)，小任務(wù)完成率在98%以上(有時由于器材采購不及時，影響維修跟進速度)，平均日接單量、完成量達約120多次(人)。
3：今年共新增設(shè)備及報損設(shè)備情況:
新增：煤氣灶1臺(韓餐)；進口烤箱1臺（西廚房）；衛(wèi)星接收機及節(jié)目3套。空調(diào)冷卻塔布水器1套；空調(diào)新風(fēng)機組1臺（中餐包間）；30kg洗衣機電磁離合器1臺，陽離子交換器切換閥1臺（鍋爐房）；人員全套工具更新。
報損：管道泵1臺(鍋爐房)；熱水泵1臺(鍋爐房)。
二、完成的主要任務(wù)
除完成日常的維修任務(wù)外，XX年主要完成了以下大型工作任務(wù)：
1．對電梯、空調(diào)機組、鍋爐等大型機械設(shè)備按工作計劃進行例行大的維護與保養(yǎng)。
2．配合擴建辦安裝新樓桑拿電器設(shè)備，并進行布線、安裝線盒、開關(guān)、插座及網(wǎng)線。
3．清掏酒店總下水井七十余次，掏出廢油及雜物三十余車。
4．配合擴建辦給中廚房搬家并安裝灶具；大修灶具十一臺。
5．做空調(diào)冷卻塔布水器，并進行__處理，清洗主樓過濾網(wǎng)，更換部分空調(diào)閥及管子。新裝機組一臺，更換803房間盤管一臺。
6．維修各廚房及員工食堂冰柜(冷柜)冰箱39次，更換壓縮機9臺，纏繞各類電(風(fēng))機44臺，計86.38kw、新購電機1臺，維修各類電機70臺(次)、改造中廚壓面機并更換電機，各種軸承98盤。
7．對洗衣房各種型號的洗衣機、干洗機進行大的維修20余次。更換電磁離合器1個，皮帶近80余根。
8．更換燈泡、燈管、節(jié)能燈18000余個(根)。
9．協(xié)助桑拿安裝柜門鎖100余把。
10．水工除完成日常維修任務(wù)外，同時還完成擴建完工后的遺留問題。處理管道閥門30余處。
11.安裝會議桌、維修布草車、行李車近120余次、給各部門裝抽屜鎖103個，更換球形鎖60余把、修各類桌椅(門)等900多次。
12.修2#鍋爐爐墻、緊急更換引風(fēng)機熱繼電器、接觸器3臺，鍋爐引風(fēng)機葉輪2只、改造鍋爐排污管、檢修鍋爐房熱水器、大修熱水泵4臺次，清倒滬渣36000余噸。
13.小修2號鍋爐，出渣機，挖主下水溝，做主管道的__和保溫。
14.發(fā)電機累計運行60小時，對發(fā)電機蓄電池加液、充放電，并進行檢修保養(yǎng)，更換機油41l。
15.檢修電容器柜、更換電容器4臺、切換接觸器5臺。
16.安裝應(yīng)急照明燈18個，大堂水牌照明1個。
17.做循環(huán)熱水器，做洗衣房排污泵、維修排污泵電機并安裝。
18.維修空調(diào)補水泵、安裝中廚鼓風(fēng)機、更換空調(diào)冷水循環(huán)泵葉輪。
19.安裝后停車場通道照明燈、安裝發(fā)電機充電電壓表、安裝換熱器。
20.大修陽離子交換器，更換上水切換閥。
21.清洗一樓抽油煙機、清洗韓餐、中餐、西餐、客房、大堂等空調(diào)濾網(wǎng)。
三、工作特點
一是全力夯實思想教育堤防，全面提高職業(yè)道德
工程部管理著酒店約70%的固定資產(chǎn)，承擔(dān)經(jīng)營運作所需的水、電、氣等能源動力的任務(wù)，人員整體素質(zhì)及工作標(biāo)準的高低，直接影響著酒店的外在聲譽和內(nèi)在利益。加上人員流動性較大，因此，良好的職業(yè)道德和服務(wù)意識是工程部員工必需具備的素質(zhì)。為了更好完成上級部門交給的各項工作任務(wù)，我們一是針對實際工作中存在的問題，擇機進行教育，讓每名員工都樹立以店為家的思想，積極投身到火熱的工作中來。讓他們把自己的前途命運與酒店利益及自身利益緊密地聯(lián)系在一起，讓大家有一種“店興我榮，店衰我恥”的思想，明白酒店和大家的發(fā)展是一種相輔相成的魚水關(guān)系，真正做到與酒店同呼吸、共命運。通過強有力的思想教育，現(xiàn)在考慮自己的利益少了，思想單純了，考慮為酒店的發(fā)展獻計獻策多了，真正的把酒店當(dāng)作自己的家來看待建設(shè)，把工作當(dāng)成事業(yè)來干。通過這種現(xiàn)象從一個側(cè)面反映了思想政治教育所取得的成效是明顯的，為今后更好的開展工作，打下了扎實的基礎(chǔ)。
另外，還要加強酒店全體員工的職業(yè)道德，對設(shè)施設(shè)備進行全員管理，否則單靠一個部門的力量是遠遠不夠的；今年人為損壞的設(shè)施設(shè)備達40余起，其中故意損壞的占40%多，有擰走燈泡、啟輝器的，有故意推貨梯門將門別壞的，有用打火機將貨梯呼梯安鈕燒毀的；還有用硬器故意劃損壁紙、裝飾墻的，用菜刀將除霜將冰箱（柜）蒸發(fā)器砍壞的…等等；如果這些害群之馬不除，酒店將在激烈的市場競爭中處于不利的地位。
二是強化獎罰制度，加強人員管理，全面提升員工整體素質(zhì)
俗話說：“沒有規(guī)矩，不成方圓”。為了進一步規(guī)范人員言行，一是各級管理人員先是從自身做起，要求別人作到的自己必須作好，給大家樹立樣板，用個體帶動群體，敢說向我看齊，跟我上。二是抓了人員的考勤登記。在人事部建立考勤卡的基礎(chǔ)上，部門也建立了考勤登記簿，主要是檢查落實人員的上下班時間。并對屢教不改的空調(diào)工、木工進行了辭退(勸退)處理。三是抓工作時間不作為、責(zé)任心不強的問題。讓每個人在心理和思想上受到教育。增強了大家對工作的責(zé)任心，提高了敬業(yè)精神。
對平時工作積極，責(zé)任心強，完成任務(wù)突出的人員分別給予表彰。根據(jù)酒店的要求，以及每個人的現(xiàn)實表現(xiàn)、技術(shù)能力、德才等幾個方面，由部門領(lǐng)班以上人員對全體員工進行了考評，使一些有技術(shù)、有特長、工作表現(xiàn)突出、敬業(yè)精神好、思想素質(zhì)高的人員 ，得到了較高肯定，做到了公平、公正。既保證了技術(shù)骨干不流失，又提高了人員工作的積極性，使我部工作得到緊張有序的開展，很好的完成自己的工作。
三是加強設(shè)備維修，節(jié)約運營成本，
設(shè)備維修(保養(yǎng))工作及運行是工程部的主要工作。因此加強設(shè)備維修，提高設(shè)備的使用壽命，制定科學(xué)合理完備的運行方案，是提高經(jīng)營效益的重要環(huán)節(jié)。我們在提高人員技能的基礎(chǔ)上，通過合理運用人員編組，制定設(shè)備運行規(guī)則、強化維護保養(yǎng)等手段，使設(shè)備(設(shè)施)處于最佳運行狀態(tài)，從而達到酒店各項工作任務(wù)的正常運作，合理運用能源，節(jié)約開支的目的。
酒店的很多設(shè)備運行時間較長，都不同程度的處于老化狀態(tài)(如洗衣房的70、30、12kg水洗機、干洗機等)，經(jīng)常出現(xiàn)各類故障，我們想方設(shè)法進行維修保養(yǎng)，以延長其使用壽命，為酒店節(jié)約了資金。
對待小設(shè)備部件的維修，我們本著讓設(shè)備發(fā)揮出最大使用價值的原則，積極使老舊設(shè)備煥發(fā)青春。如酒店的報廢電熱壺，我們利用工余時間全部找出來進行了“嫁接”，經(jīng)過修理，又有十多臺送回了客房.另在裝修時，很多拆下來的破舊電器如燈管、節(jié)能燈等，我們沒有統(tǒng)統(tǒng)扔掉，而是把舊燈管、節(jié)能燈等找出來擦拭干凈，檢修后又全部派上了用場，新裝修的t4、t5節(jié)能燈管支架，有些因為質(zhì)量問題，內(nèi)部的電子元器件、電路板損壞，拆開重新更換后又投入使用。為酒店的建設(shè)節(jié)約了資金，做出了自己應(yīng)有的貢獻。
今年以來，我們通過強化檢修手段，積極做好日常保養(yǎng)和維護，使設(shè)施設(shè)備的使用壽命不同程度地得以延長，為酒店節(jié)約了維修成本，減少了工程投資。
四、存在的不足及未完成的工作
一是與擴建辦的工作協(xié)調(diào)不是很好，比如擴建施工、停水、停電，計劃不周密，影響了酒店的正常營業(yè)。
二是個別員工的能力及工作積極性有待于進一步提高。
三是今年貨梯的大修未完成。
四是由于桑拿剛開始營業(yè)，新做的管線、更衣柜門鎖質(zhì)量不好，影響了營業(yè)，報修率較高。
五是因設(shè)備老化，配電室電容器柜擊穿、開關(guān)燒壞造成酒店大面積停電；加上供電高壓閃絡(luò)、事故停電達8次之多。
五、下年工作計劃及安排
一、針對水電費用居高不下的問題，想辦法節(jié)約能源(水、電)，解決杜絕跑、冒、滴、漏等浪費現(xiàn)象。
二、改造蒸氣冷凝水回水系統(tǒng)，回收被排放的冷凝水。
三、節(jié)電方面：一是加強對酒店所有員工的思想政治教育，加大反鋪張浪費宣傳，教育大家要從我做起，從“節(jié)約一度電，節(jié)約一滴水”做起，擬試運行安裝一臺節(jié)電設(shè)備。
四、對所有設(shè)備按工作計劃作月(季)維護保養(yǎng)。
五、加大對人員的培訓(xùn)力度，特別是對新入職的員工，以便使其能盡快適應(yīng)酒店的工作；從技術(shù)能力上，抓老員工的思想工作作風(fēng)，提高敬業(yè)精神。
六、協(xié)調(diào)其它部門對新入職的員工進行工程內(nèi)容的崗前培訓(xùn)。
七、對一些重要設(shè)備換崗人員進行崗前培訓(xùn)，讓每一個人都能熟練掌握操作規(guī)程，能夠獨立工作。
八、檢修一臺換熱器，更換所有壓力表、并送質(zhì)監(jiān)局檢驗、對兩臺鍋爐的爐內(nèi)進行檢修。
九、四月底前對中央空調(diào)機組進行維護，更換冷卻水塔布水器，在制冷周期內(nèi)對空調(diào)末端設(shè)備定期進行維護保養(yǎng)，清洗濾網(wǎng)、表冷器及冷凝水盤。
十、對發(fā)電機進行定期維護，更換蓄電池電解液、柴機油、清洗空氣濾清器。更換冷卻水，對排煙管道、消聲器等進行防銹處理。
十一、對配電室2#開關(guān)柜的dw15-1600開關(guān)進行檢修，并更換自動儲能電機，擦拭二臺主變壓器高(低)壓瓷瓶，清理變壓器室，并除塵。春季進行高壓試驗。
十二、作好貨梯大修前的準備工作，對貨梯的轎廂門、廳門以及門機行程開關(guān)進行大修保養(yǎng)，更換執(zhí)行機構(gòu)的繼電器，更換廳門導(dǎo)靴。。
十三、對衛(wèi)星接收機房線路進行調(diào)整，重新申請146o菲律賓夢幻直播系統(tǒng)XX~XX年度收視權(quán)，更換ic接收卡。擬增加一套146°cnn頻道，以適應(yīng)酒店發(fā)展的需要。
十四、配合擴建工程安裝兩臺三菱客梯和一臺奧的斯(ots)客梯。
十五、地下桑拿、二樓、三樓大廳及包間應(yīng)急照明系統(tǒng)的改造。
十六、十一月前對酒店供暖設(shè)施進行全面檢修，改造供水下水管道，更換故障閥門及管件。
十七、改造八樓熱水循環(huán)管線。
十八、五、六、七層客房貨梯口頂蓬重吊。
十九、新樓電話號碼分配與申報。
二十、洗碗機的搬家和電鍋爐更換。
二十一、舊樓消防監(jiān)控電視屏、錄像設(shè)備及監(jiān)控頭的更新。
二十二、燃汽鍋爐及輔機管線的更新改造。
二十三、十月份按排更換電子門鎖的電池。
說明：
1．由于許多設(shè)備老化及運行時間較長(如洗衣房的洗衣機等)，進入故障高峰期，因此維修經(jīng)費及任務(wù)大大增加。
2．由于設(shè)計的原因，好多設(shè)備維修比較困難(如排風(fēng)機和部分空調(diào)機組)，造成維修效率不高。
3. 一些剛?cè)氲甑膯T工由于對設(shè)備不了解，因此不會使用，造成機器(設(shè)備)人為損壞。因此，建議各部門在新員工上崗前進行設(shè)備操作方面的崗前培訓(xùn)。
4.新樓投入使用后，兩臺鍋爐并列運行，給檢修造成困難。故障時甩負荷將影響酒店的正常經(jīng)營。
5.新增一臺中央空調(diào)機組投入運行，將使水、電費用增加。
6．今年水、煤氣、煤等能源費用上漲，造成酒店能源費用較上一年度有所增加。
第3篇 區(qū)民族宗教局年終工作總結(jié)精選 5350字
2023年，我區(qū)民族宗教工作在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)及上級民宗部門的具體指導(dǎo)下，深入貫徹科學(xué)發(fā)展觀，全面落實黨的民族宗教工作基本方針，全力營造民族團結(jié)、宗教和睦、社會和諧的良好局面，為維護全區(qū)民族宗教領(lǐng)域的穩(wěn)定，促進社會和諧方面作出了積極的貢獻。
一、實施三項機制，切實加強民族宗教工作
**區(qū)民宗局不斷加強社會管理創(chuàng)新，創(chuàng)新工作機制，建立健全“三項機制”，即重大事項社會穩(wěn)定風(fēng)險評估化解機制、矛盾糾紛調(diào)處化解機制、群體性事件應(yīng)急機制，維護民族宗教領(lǐng)域和諧穩(wěn)定。
1、積極探索重大事項社會穩(wěn)定風(fēng)險評估化解機制。對民族宗教領(lǐng)域的一些不穩(wěn)定因素提前進行穩(wěn)定風(fēng)險評估，做到事前有評估、有預(yù)防，及時跟蹤、及時化解，把不穩(wěn)定因素化解在基層一線。
2、全面推動矛盾糾紛調(diào)處化解機制。我們成立了少數(shù)民族調(diào)解委員會，調(diào)解委員會成員包括區(qū)民宗局、區(qū)司法局以及綜治、公安、衛(wèi)生等相關(guān)部門。調(diào)委會下設(shè)調(diào)解室，上墻公示了各項制度，規(guī)范了調(diào)解流程，明確了調(diào)解責(zé)任。調(diào)解室配備具有專業(yè)法律知識和豐富實踐經(jīng)驗的調(diào)解員，除正常受理并調(diào)處管轄范圍內(nèi)的漢族與少數(shù)民族及少數(shù)民族內(nèi)部間的民間矛盾糾紛，還不定期在少數(shù)民族相對集中居住區(qū)開展法制宣傳、法律咨詢、送法到人等活動，成為化解涉及少數(shù)民族人員矛盾糾紛的新途徑。在全市政法工作創(chuàng)新項目中，**區(qū)“少數(shù)民族調(diào)解室”項目被評為三等獎，榮獲“政法工作創(chuàng)新獎”。
3、重點落實群體性事件應(yīng)急機制。制定群體事件應(yīng)急機制，充分發(fā)揮少數(shù)民族應(yīng)急事件“110”的作用，嚴格控制事態(tài)發(fā)展，及時處置，確保把群體性事件解決在萌芽狀態(tài)。今年上半年妥善處理了回民撞車沖突、回民拆違沖突、協(xié)助城管安置新疆人賣哈密瓜攤點等5起事件。
二、加強宣傳教育，全面推進民族團結(jié)進步
今年是實施“六五”普法規(guī)劃啟動年，年初全省民族宗教工作會議在南京召開，**區(qū)民宗局榮獲全省民族宗教系統(tǒng)“五五”普法工作先進集體稱號。我們以此為契機，針對當(dāng)前形勢，認真部署，深入推進普法工作，開展了形式多樣的宣傳教育活動。
1、大力開展宣傳學(xué)習(xí)系列活動。組織學(xué)習(xí)傳達“兩會”精神和胡錦濤____的重要講話，大力宣傳少數(shù)民族政策，擴大民族工作的影響，利用工作關(guān)系向基層單位的有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)宣傳民族團結(jié)政策，使民族團結(jié)平等政策得到社會更多理解和支持。春節(jié)期間，向全區(qū)少數(shù)民族發(fā)送了新春慰問信，使廣大少數(shù)民族群眾了解到在過去一年中，全區(qū)經(jīng)濟社會發(fā)展以及少數(shù)民族團結(jié)進步活動等情況，同時希望廣大少數(shù)民族群眾進一步發(fā)揚優(yōu)良傳統(tǒng)，維護民族團結(jié)。
2、組織舉辦第xx屆少數(shù)民族迎新春聯(lián)誼會。這次聯(lián)誼會得到廣大少數(shù)民族群眾積極支持，紛紛踴躍參與，拿出充滿本民族風(fēng)情的舞蹈和歌曲，展示了我區(qū)少數(shù)民族的文化風(fēng)采和民族風(fēng)情。聯(lián)誼會的開展，使少數(shù)民族同胞感受到和諧**民族團結(jié)一家親的良好氛圍，進一步加強政府與少數(shù)民族同胞之間的互動與交流。
3、舉辦少數(shù)民族青少年夏令營。7月26日，在市民宗局的組織下，第三期少數(shù)民族青少年“愛我中華，愛我家鄉(xiāng)”主題夏令營開營。有土家族、回族、壯族、白族、瑤族等少數(shù)民族的41名青少年學(xué)生參加了開營儀式。通過夏令營這種特殊的教育形式，以創(chuàng)新民族團結(jié)教育的方式方法，堅持從素質(zhì)教育的發(fā)展需要出發(fā)，著力促進少數(shù)民族青少年學(xué)生們的思想道德建設(shè)和能力素質(zhì)培養(yǎng)。夏令營組織參觀了喬園、泰州市規(guī)劃展示館、泰州市博物館、秋月湖風(fēng)景區(qū)等活動，讓少數(shù)民族青少年接受愛國主義教育，感受泰州的新發(fā)展、新變化，激發(fā)了他們熱愛祖國、熱愛家鄉(xiāng)的濃厚情感和爭做維護民族團結(jié)小標(biāo)兵的熱情。此次活動，還向少數(shù)民族學(xué)生贈送了價值4000多元的學(xué)習(xí)生活用品。泰州新聞聯(lián)播新聞欄目進行了報道，受到了廣大少數(shù)民族的一致好評。
4、舉辦“清真食品、餐飲業(yè)監(jiān)督管理責(zé)任書”簽約儀式。6月份，在市民宗局的組織下，舉辦“清真食品、餐飲業(yè)監(jiān)督管理責(zé)任書”簽約儀式，全區(qū)28家清真食品餐飲店店主共同簽署了責(zé)任書。活動呼吁廣大少數(shù)民族經(jīng)營業(yè)主自覺遵守《______食品安全法》以及相關(guān)部門對食品安全的有關(guān)規(guī)定和要求，建立健全食品安全制度，主動接受民宗、工商、衛(wèi)生、質(zhì)監(jiān)、食品藥品、城管等行政管理部門的監(jiān)督管理。
5、開展民族宗教政策法規(guī)宣傳月。按照國家宗教局《關(guān)于在全國宗教界開展“宗教政策法規(guī)學(xué)習(xí)月”活動的通知》（國宗發(fā)〔2023〕5號）的統(tǒng)一部署和要求，以“四個結(jié)合”為抓手，全面推進“宗教政策法規(guī)學(xué)習(xí)月”活動。即把“學(xué)習(xí)月”活動與宗教教職人員認定備案和宗教活動場所財務(wù)監(jiān)督管理兩個專項工作結(jié)合起來;把“學(xué)習(xí)月”活動與“和諧寺觀教堂”創(chuàng)建活動結(jié)合起來;把“學(xué)習(xí)月”活動與為宗教界人士和信教群眾辦實事、辦好事結(jié)合起來;把“學(xué)習(xí)月”活動與提高民宗干部隊伍整體素質(zhì)結(jié)合起來。本次政策法規(guī)宣傳月聘請宣傳員12人，設(shè)立政策法規(guī)宣傳咨詢臺3個。民宗局、宗教團體以及宗教活動場所舉辦各類宣傳教育活動9次，參與群眾人數(shù)有1500多人次。民宗局、宗教團體（場所）編輯發(fā)放宣傳資料500份。宗教活動場所自身也積極開展各類宗教政策法規(guī)
宣傳活動，如心圣觀開展宗教政策法規(guī)學(xué)習(xí)日，集中全觀教職人員一起學(xué)習(xí)政策法規(guī)；泰山岳廟舉辦宗教政策法規(guī)講課，讓教職人員和信教群眾集中學(xué)習(xí)，起到廣泛影響。
三、做好社區(qū)民族工作，積極為少數(shù)民族群眾服務(wù)
1、進一步推進民族工作進社區(qū)創(chuàng)建活動。按照民族工作進社區(qū)創(chuàng)建標(biāo)準，以省民族工作示范社區(qū)春暉社區(qū)為重要載體和抓手，加強組織發(fā)動，完善組織網(wǎng)絡(luò)、建立規(guī)章制度、創(chuàng)新活動載體，健全工作臺帳，全面促進我區(qū)民族工作進社區(qū)進程。相關(guān)社區(qū)建立健全了民族工作的各項制度，包括學(xué)習(xí)交流、信息匯報、聯(lián)系共建、定期走訪、信訪接待等制度，并充分利用櫥窗、宣傳欄等陣地大力宣傳兩個條例和黨的民族政策，組織少數(shù)民族群眾參加文明社區(qū)創(chuàng)建活動，共享社區(qū)的各種文體、教育活動資源，開展健康咨詢、就業(yè)咨詢、法律服務(wù)、走訪慰問等活動，全方位關(guān)心少數(shù)民族人員。2023年3月，我區(qū)城北街道大浦社區(qū)被省民委命名為第二批“江蘇民族工作示范社區(qū)”。
2、打造“少數(shù)民族之家”服務(wù)品牌。我們以點及面，從大浦社區(qū)開始，逐步與區(qū)各街道相關(guān)社區(qū)聯(lián)合成立 “少數(shù)民族之家”，以增強各族群眾的溝通與交流，更好地為少數(shù)民族群眾送信息、送知識、送文化、送健康、送愛心。一是以少數(shù)民族之家為立足點，構(gòu)建社區(qū)服務(wù)體系。由社區(qū)黨支部班子成員帶頭分片負責(zé)對社區(qū)轄區(qū)內(nèi)的少數(shù)民族人口進行摸底調(diào)查，建立少數(shù)民族臺賬，先后制訂和完善了社區(qū)民族之家服務(wù)工作制度，建立社區(qū)與少數(shù)民族流動人員結(jié)對聯(lián)系制度。二是拓寬社區(qū)工作新內(nèi)涵。“少數(shù)民族之家”把解決少數(shù)民族群眾的實際困難作為開展民族團結(jié)進步創(chuàng)建活動的一項重要內(nèi)容。利用民族傳統(tǒng)節(jié)日節(jié)慶活動，開展談心交流、走訪慰問，為少數(shù)民族居民辦理醫(yī)療保險、開展各項計劃生育優(yōu)質(zhì)服務(wù)、辦理計劃生育服務(wù)手冊以及獨生子女證、為少數(shù)民族流動人口辦理暫住證、流動人口婚育證明等，同時還為下崗、失業(yè)及無業(yè)的少數(shù)民族群眾“送政策、送崗位”。三是促進和諧社區(qū)建設(shè)工作開展。社區(qū)借助“少數(shù)民族之家”功能，掌握轄區(qū)內(nèi)的民族關(guān)系狀況，妥善處理涉及民族因素的突發(fā)性事件，認真協(xié)調(diào)處理好各類民事糾紛矛盾，做到“小矛盾不出家門，大矛盾不出社區(qū)”。為維護社區(qū)民族團結(jié)提供保障。
3、加強對外來少數(shù)民族流動人員的服務(wù)和管理。通過民族工作“三大制度”即民族工作“110”制度、少數(shù)民族召集人制度以及少數(shù)民族法律援助制度的長效運行，及時掌握流動少數(shù)民族人員的工作、生活、需求等情況，加強了對少數(shù)民族群眾幫扶和支持，及時解決、處理流動少數(shù)民族管理中出現(xiàn)的問題，努力避免惡性事件的發(fā)生，維護了少數(shù)民族合法權(quán)益。
4、開展少數(shù)民族青少年助學(xué)活動。為進一步關(guān)愛**區(qū)貧困少數(shù)民族學(xué)生，豐富我區(qū)少數(shù)民族特別是外來流動經(jīng)商少數(shù)民族子女的暑期文化生活，7月份，我們聯(lián)合昂立外語培訓(xùn)學(xué)校舉辦的第二期少數(shù)民族貧困學(xué)生暑期培訓(xùn)班，參加此次培訓(xùn)班的有我區(qū)常住少數(shù)民族貧困家庭的子女以及因家長外來流動經(jīng)商而來我區(qū)就讀的少數(shù)民族學(xué)生，此次活動共有10多名少數(shù)民族學(xué)生參與，助學(xué)活動作為我區(qū)幫扶貧困少數(shù)民族的長期項目，得到廣大少數(shù)民族群眾的大力支持。
四、依法管理宗教事務(wù)，充分發(fā)揮宗教的積極作用
1、積極開展和諧寺觀教堂創(chuàng)建活動。以平安宗教活動場所創(chuàng)建為載體，全面推進和諧寺觀教堂創(chuàng)建措施落實。一是加強組織領(lǐng)導(dǎo)。成立創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了創(chuàng)建工作方案，狠抓宣傳發(fā)動，開展督促指導(dǎo)。充分發(fā)揮宗教團體作用指導(dǎo)各宗教活動場所制定實施方案，宗教活動場所對照創(chuàng)建標(biāo)準進行自查，發(fā)現(xiàn)問題，采取有效措施及時進行整改。二是突出宣傳教育。把宗教法律法規(guī)作為宣傳重點，營造強烈的創(chuàng)建氛圍。制定出臺宗教政策法規(guī)學(xué)習(xí)宣傳相關(guān)文件，民宗局負起“牽頭抓總”的職責(zé)，總結(jié)和推廣好的做法和經(jīng)驗，推動全區(qū)宗教政策法規(guī)學(xué)習(xí)宣傳活動扎實有效開展。三是狠抓制度落實。指導(dǎo)幫助各宗教活動場所建立健全了學(xué)習(xí)、財務(wù)、治安、消防、文物保護等各項規(guī)章制度，開展宗教界人士財務(wù)管理法規(guī)知識培訓(xùn)，組織學(xué)習(xí)了《宗教活動場所財務(wù)監(jiān)督管理辦法（試行）》和《民間非營利組織會計制度》，提高宗教團體、宗教活動場所主要負責(zé)人和財務(wù)管理人員的財務(wù)管理意識和水平。四是嚴格實施教職人員認定備案，對申請備案的佛教、道教教職人員的戶口本、身份證、教職人員身份證明等條件進行再鑒定、再核實。五是重視創(chuàng)建考評。制定創(chuàng)建考評辦法，制定考核細則，對全區(qū)宗教活動場所開展“和諧寺觀教堂”創(chuàng)建工作進行評比，營造比、學(xué)、趕、超，爭當(dāng)先進的濃厚氛圍。
2、認真開展“安全年”主題創(chuàng)建活動。按照泰民宗發(fā)[2023]9號《關(guān)于2023年全市宗教活動場所開展“安全年”主題創(chuàng)建活動的實施意見》，對全區(qū)所有宗教活動場所進行三次安全檢查活動?；顒右浴八挠腥裏o”目標(biāo)，宗教團體發(fā)揮橋梁紐帶作用，宗教活動場所自查自糾，解決了相關(guān)場所周邊環(huán)境、水電路、消防設(shè)施等基礎(chǔ)設(shè)施存在的問題。區(qū)宗教場所準提庵房屋經(jīng)常漏雨，已影響庵內(nèi)年老比丘尼正常生活，為此我們多次與相關(guān)部門、單位聯(lián)系溝通，最終解決了庵內(nèi)漏雨問題。
3、增強宗教團體建設(shè)。不斷加強我區(qū)宗教團體思想建設(shè)、組織建設(shè)和制度建設(shè)，增強宗教自我管理能力，組織宗教界進行愛國愛教培訓(xùn)，開展“愛國愛教、同心同行”主題教育活動，保持了宗教界的長期穩(wěn)定和健康發(fā)展。
4、引導(dǎo)宗教與社會社會主義社會相適應(yīng)。組織引導(dǎo)宗教界人士關(guān)愛人群，回報社會，引導(dǎo)宗教界以宗教特有的道德感召力，廣泛聯(lián)系信教群眾和社會各階層人士，發(fā)揚樂善好施、扶危濟困、關(guān)懷社會、服務(wù)大眾的傳統(tǒng)美德，力所能及地參與了助學(xué)賑災(zāi)、養(yǎng)老恤孤等慈善救助活動。今年組織宗教慈善周活動，募捐1萬多元，收益人數(shù)達20多人。這些慈善活動在宗教界代表的帶頭表率和引領(lǐng)下辦得很成功，受到社會各界的廣泛好評。認真做好宗教教職人員社會保障問題工作。對全區(qū)宗教教職人員開展基本情況摸底，按照實際情況，爭取到政府財政補貼2萬多元，幫助宗教教職人員參加社保。
五、強化機關(guān)自身建設(shè)，促進服務(wù)水平不斷提高
1、推進學(xué)習(xí)型機關(guān)建設(shè)。組織全體人員學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)黨的xx大精神，黨的民族宗教政策、民族宗教工作業(yè)務(wù)知識，加強新形勢下民族宗教工作的熱點、難點問題調(diào)研。
2、進一步開展機關(guān)效能建設(shè)。建立和完善機關(guān)管理制度，加強內(nèi)部管理，強化隊伍建設(shè)，加大監(jiān)督和考核力度。
3、切實抓好信息工作。我局的信息工作緊緊圍繞區(qū)委、區(qū)政府的中心工作，牢牢抓住自身特點，打造特色信息和精品信息。
一年來，我區(qū)民族宗教工作雖然取得了一些成績，但距離區(qū)委、區(qū)政府和上級民宗部門的要求還存在一定的差距，主要表現(xiàn)為：民宗干部隊伍建設(shè)需要加強，宗教團體作用發(fā)揮不夠明顯，在調(diào)研、信息工作方面仍嫌不夠。我們將認真加以改進。
2023年工作計劃
2023年全區(qū)民族宗教工作的總體思路是：以黨的xx大精神為指導(dǎo)，深入貫徹落實全市民族團結(jié)進步表彰大會精神，圍繞**“十二五”發(fā)展目標(biāo)任務(wù)，服務(wù)發(fā)展，維護穩(wěn)定，突出抓好民族工作亮點工程，依法管理宗教事務(wù)，努力開創(chuàng)我區(qū)民族宗教工作新局面，為**營造良好的民族關(guān)系和宗教關(guān)系。
1、扎實開展民族團結(jié)進步創(chuàng)建活動。開展經(jīng)常性的民族團結(jié)進步宣傳教育，讓民族團結(jié)教育進機關(guān)、進學(xué)校、進社區(qū)。開展民族團結(jié)進步示范單位、示范社區(qū)、等不同層次的評選表彰活動。
2、開展結(jié)對幫扶活動。建立完善幫扶工作臺帳，抓好跟蹤反饋，發(fā)動社會各界力量，帶動和幫助少數(shù)民族貧困家庭脫貧致富，促進社會和諧。
3、加強城市民族工作。做好少數(shù)民族流動人口服務(wù)與管理，落實三項制度的實施，做好服務(wù)引導(dǎo)工作，切實維護少數(shù)民族群眾利益。
4、推進場所創(chuàng)建活動。進一步深化宗教團體、宗教活動場所的規(guī)范管理，建立完善內(nèi)部管理制度，提升宗教活動場所文化氛圍，開展創(chuàng)建“ 平安宗教活動場所”、“和諧寺觀教堂”評比表彰。鼓勵和支持各宗教團體發(fā)揚服務(wù)社會的優(yōu)良傳統(tǒng)，組織開展慈善活動，充分發(fā)揮宗教在服務(wù)社會、促進和諧中的積極作用。
5、維護宗教界合法權(quán)益。落實宗教教職人員的最低生活保障、基本醫(yī)療保險和基本養(yǎng)老保險政策的落實工作。繼續(xù)深入開展治理基督教私設(shè)聚會點和抵御滲透工作。
6、認真做好不穩(wěn)定因素排查工作。結(jié)合民宗工作實際，認真做好信訪突出問題排查、風(fēng)險預(yù)警項目排查、安全生產(chǎn)隱患排查、基層基礎(chǔ)薄弱環(huán)節(jié)排查，確保將不穩(wěn)定因素化解在萌芽狀態(tài)。
7、做好安全穩(wěn)定工作。在相關(guān)節(jié)假日期間，部署安全工作，深入各宗教活動場所開展安全大檢查，切實落實安全責(zé)任和事故防范措施，同時加大宣傳教育力度，維護民族宗教領(lǐng)域的安全穩(wěn)定。
第4篇 養(yǎng)老保險年終工作總結(jié) 2350字
一、養(yǎng)老保險目標(biāo)任務(wù)完成情況
1、離退休人員養(yǎng)老金足額發(fā)放率100截止xx年6月30日，×××參加養(yǎng)老保險的離退休職工及遺屬人員803xxxx，其中新增退休人員及遺屬49xxxx。當(dāng)期共發(fā)放養(yǎng)老金220xxxx元，足額發(fā)放率100，社會化發(fā)放率100。離休干部月人均190xxxx，建國前老工人106xxxx，退休人員月人均46xxxx，退職人員月人均30xxxx。
2、養(yǎng)老保險基金征繳收入完成347xxxx元到6月30日止，參加養(yǎng)老保險統(tǒng)籌的單位32xxxx，共征繳基本養(yǎng)老保險費347xxxx元，完成市下達養(yǎng)老保險基金征繳收入目標(biāo)任務(wù)576xxxx元的60，超額完成了任務(wù)的10。較去年同期增長了71。多征收了100xxxx元，養(yǎng)老保險基金當(dāng)期節(jié)余130xxxx萬元，滾存結(jié)余950xxxx元。
3、養(yǎng)老保險參保繳費人數(shù)2341xxxx×××基本養(yǎng)老保險在職參保人數(shù)達到2465xxxx，其中養(yǎng)老保險參保繳費人數(shù)2341xxxx。占到在職參保人數(shù)的95，完成市下達任務(wù)的2832xxxx的82.7。其中私營企業(yè)、個體人員參保人數(shù)達到42xxxx，完成市下達任務(wù)的120xxxx的35。
4、退休人員社會化管理務(wù)率95根據(jù)太原市關(guān)于社會化管理服務(wù)的實施方案，我區(qū)成立了退休人員管理科(退管科)，由專人抽調(diào)了思想政治作風(fēng)硬，業(yè)務(wù)精的職工，專門負責(zé)此項工作。制作了社會化管理的版面，明確了工作制度并配備了一定的辦公設(shè)施。在百忙之中抽出時間深入到1xxxx街辦、鄉(xiāng)鎮(zhèn)的勞動保障事務(wù)所及部分社區(qū)進行了調(diào)查、落實，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，收到了一定效果。目前轄區(qū)內(nèi)的離退休人員有3000xxxx人，基本信息錄入率達到95。社會化管理服務(wù)率95，其中社會管理服務(wù)率75。
5、養(yǎng)老保險實地核稽核人數(shù)662xxxx今年由于太原市社會平均工資公布較晚，直到5月底才明確，養(yǎng)老保險繳費基數(shù)的核定，社會保險登記證的年檢、養(yǎng)老保險的稽核、新增退休人員的計發(fā)都集中在6月份，已稽核參保單位15xxxx，稽核人數(shù)1826xxxx，其中實地稽核8xxxx，稽核人數(shù)662xxxx。完成市下達任務(wù)的58.5。
6、離退休人員領(lǐng)取養(yǎng)老保險金資格認證根據(jù)市中心的安排，一方面對今年新增統(tǒng)籌的退休人員及遺屬49xxxx進行了領(lǐng)取資格認證。其中近20xxxx到市社保中心進行了退休人員指紋采集和指紋微機建檔。其它退休人員委托企業(yè)利用辦理醫(yī)療保險等工作契機，和社區(qū)、職工舉報等多種形式進行離退休人員生存狀況調(diào)查;另一方面根據(jù)省、市的安排對異地的退休人員進行了資格認證。今年下半年在此基礎(chǔ)上配合市社保中心并社險中心退字[xx]23號文件，關(guān)于離退休(含遺屬)人員指紋采集認證工作安排，開展領(lǐng)取資格認證的全面展開。
7、完善個人賬戶和離退休人員數(shù)據(jù)庫及上報率今年，我們按照省、市關(guān)于“金保工程”的安排，一方面完善在職職工個人賬戶和離退休人員數(shù)據(jù)庫;另一方面對個人賬戶和離退休人員數(shù)據(jù)庫信息的不斷更新。同時邊學(xué)習(xí)、邊請教、邊操作，實現(xiàn)了計算機辦公，大大提高了工作效率。各種報表及數(shù)據(jù)信息的上報率達100，并通過企業(yè)勞資人員及網(wǎng)上公布了在職參保職工個人賬戶，個人賬戶公布率100。
二、主要措施
㈠早打算，早安排，在市社保中心未下達任務(wù)之前，我們就召開了專題會議，決心要戰(zhàn)勝自己，超越自己，實現(xiàn)新的突破，確定了xx年的工作重點，明確了xx年的養(yǎng)老保險奮斗目標(biāo)。
㈡采取了責(zé)任制考核及基本工資與征收清欠掛鉤的辦法，硬指標(biāo)量化，軟指標(biāo)細化，做到了人人肩上有擔(dān)子，個個心上有壓力。㈢利用各種機會，多種形式，進行宣傳。
一是征訂《社會保險雜志》，做到社保機構(gòu)工作人員人手一冊，并贈閱領(lǐng)導(dǎo);
二是利用勞動保險信息宣傳社保工作中的人和事，共編印勞動保險信息12期;
三是利用職工提前退休和公布個人帳戶進行宣傳.
三、內(nèi)部管理
㈠精神文明建設(shè)。社會保險經(jīng)辦機構(gòu)作為政府的窗口單位，公司領(lǐng)導(dǎo)極其重視便民服務(wù)設(shè)施的建設(shè)，制作了宣傳社會保險政策的版面，公開了辦事程序，設(shè)置了便民服務(wù)臺，并配置座椅，免費提供有關(guān)政策宣傳資料以及表格，紙筆等用品，設(shè)置了意見箱，公示了投訴電話，增強了政策的透明度，方便群眾辦事和監(jiān)督。同時每隔一段時間要擦玻璃、徹底清掃辦公場所衛(wèi)生。經(jīng)常保持窗明幾凈，地板清潔。
㈡黨風(fēng)廉政建設(shè).我們根據(jù)市、區(qū)的安排，認真貫徹標(biāo)本兼志、綜合治理、懲防并舉、注重預(yù)防的方針，圍繞提高社會保險服務(wù)質(zhì)量，確保社?；鸢踩S護群眾利益。加強了黨風(fēng)廉政建設(shè)，本著少花錢，多辦事，勤儉辦事的原則，能省則省，能壓則壓，業(yè)務(wù)招待費較去年同期大大減少。與此同時，養(yǎng)老保險基金支出一貫堅持三人審批，共同把關(guān)，關(guān)口前移，確保了養(yǎng)老保險基金
的安全和完整。
㈢行風(fēng)雙評。從社保經(jīng)辦機構(gòu)內(nèi)部，狠抓基礎(chǔ)工作不放松，對32xxxx參保單位、803xxxx離退休人員及供養(yǎng)人員、2465xxxx在職職工的信息進行了及時完善和更新。并根據(jù)我公司的實際情況為了搞好xx年企業(yè)退休人員社會化管理工作，我公司微機操作員在原有離退休人員數(shù)據(jù)庫的基礎(chǔ)上，新建了一套企業(yè)退休人員社會化管理信息數(shù)據(jù)庫，將各企業(yè)報回的《太原市企業(yè)退休人員社會化管理服務(wù)及資格認證基本信息表》全部錄入微機，方便，快捷的計算機管理，提高了各社區(qū)保障員查詢資料的效率和準確度。既提高了工作質(zhì)量，又樹立了經(jīng)辦機構(gòu)的形象。
㈣學(xué)習(xí)培訓(xùn)。根據(jù)郭雪梅主任年初工作安排“常規(guī)工作要有新內(nèi)涵，重點工作要有新突破，各項工作要有新進展，以實際行動來體現(xiàn)以“三個代表”為主要內(nèi)容的保持員先進性教育成果，展示全省養(yǎng)老保險經(jīng)辦隊伍的風(fēng)采”開展創(chuàng)建學(xué)習(xí)型機關(guān)活動，實行了陽光作業(yè)，基本上做到了工作學(xué)習(xí)化、學(xué)習(xí)工作化，擠出經(jīng)費訂閱了黨報、黨刊、業(yè)務(wù)、雜志、報紙等1xxxx種。同時積極參加黨校培訓(xùn)和市社保中心組織的財務(wù)確定制度、養(yǎng)老保險稽核等業(yè)務(wù)培訓(xùn)。3月9日我黨支部全體黨員在南宮參加了省城勞動保障系統(tǒng)保持員先進性教育報告會，聽取了李通順廳長《堅持全心全意為人民服務(wù)的宗旨，切實保障勞動者合法權(quán)益》的專題報告和xx年感動中國十大人物之一、省信訪辦副主任、被譽為“百姓書記”的梁雨潤同志的專題報告，提高了職工的綜合素質(zhì)，更好的為人民服務(wù)。
第5篇 2023年科室主任年終工作總結(jié) 3800字
跨越201*年，我們即將迎來的是2023年，是令人激情振奮的一年，新的一年是美好的，令人向往的，但要走好就必須清楚過去的一切是否完美，因此現(xiàn)將本人一年來的工作總結(jié)如下：其經(jīng)驗及教訓(xùn)會指導(dǎo)我們今后的思路，帶領(lǐng)全體婦產(chǎn)科護理人員22人為提高護理工作水平而拼搏奮斗。
(一)自我修養(yǎng)及功績
在政治思想方面，我們始終以“xxxx”重要思想作為引領(lǐng)我們科室各項工作的航標(biāo)，牢固樹立科學(xué)發(fā)展觀，堅持以人為本的工作思路，在院長和各級主管部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞全年工作目標(biāo)，不斷強化內(nèi)部管理，深化運營機制改革。通過全科室干部職工的共同努力，我科室迎來了發(fā)展的最好時期，、住院人次均創(chuàng)下歷史新高，業(yè)務(wù)量持續(xù)增長，經(jīng)濟效益、社會效益大幅度攀升，同時我們始終堅持全心全意為人民服務(wù)的主導(dǎo)思想，堅持改革、發(fā)展和進步，不斷提高自己和全科室人的政治理論水平。積極參加各項政治活動、維護領(lǐng)導(dǎo)、團結(jié)同志，具有良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神，工作勤勤懇懇，任勞任怨、社會評價口碑很好。
我知道任何一個科室工作的開展，都離不開相關(guān)科室的配合支持，如作各項輔助檢查、病人的護理會診、儀器的相互借用等等，都離不開相關(guān)兄弟科室的支持與幫助，所以在平時的工作中我十分注重各科室之間的交流和合作 。處理好彼此間的關(guān)系，盡可能的減少摩擦和矛盾。
公正、公平，不能戴有色眼鏡，厚此薄彼。工作中我經(jīng)常廣泛聽取醫(yī)護人員的意見，及時糾正工作中的失誤和偏差;讓護士參與病房管理，增強她們的主體意識和責(zé)任感。我認為只要護士長作風(fēng)民主、寬宏待人，下屬護士心理就會產(chǎn)生安全感，就不擔(dān)心“穿小鞋”、“抓辮子”，心情舒暢，有利團結(jié)，增加凝聚力。在工作中我對她們的要求很嚴，但在嚴要求的同時也給予護士生活中的關(guān)心與幫助，我認真觀察和了解護士們在工作中的一言一行、一舉一動，發(fā)現(xiàn)困難及時幫助解決，通過長時間的溝通和合作，我們之間已經(jīng)有了很大的默契，彼此關(guān)系處理得很是融洽和諧
.在處理好和患者之間的關(guān)系上，我經(jīng)常和患者溝通，了解各項工作落實情況及護理服務(wù)情況，了解病人的康復(fù)情況。定期進行滿意度調(diào)查，認真接待患者的各種投訴，虛心聽取意見并及時反饋，深入調(diào)查了解，盡量協(xié)調(diào)護患糾紛，縮短護患之間的距離，減少和避免醫(yī)療糾紛的發(fā)生。對于護士工作中的缺點和不足，我會給與耐心的講解和深刻的批評
為了能當(dāng)好科室?guī)ь^人 ，在工作中，我深切的認識到一個合格的婦產(chǎn)科護士長應(yīng)具備的素質(zhì)和條件。努力提高自身的業(yè)務(wù)水平，不斷加強業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí)，通過訂閱大量業(yè)務(wù)雜志及書刊，學(xué)習(xí)有關(guān)婦幼衛(wèi)生知識，寫下了打量的讀書筆記，豐富了自己的理論知識。通過我的努力現(xiàn)在已經(jīng)學(xué)習(xí)和掌握應(yīng)用于臨床的一系列新的檢查、診斷、治療和護理方法以及新的醫(yī)療、護理設(shè)備的應(yīng)用，并帶領(lǐng)全科人員加強護理新知識、新理論、新技術(shù)的學(xué)習(xí)。
工作中我深知，要想一個科室能夠和諧、上進、有凝聚力、出成績，就必須要具備正確的管理技巧 ，所以工作中我經(jīng)常做護士思想工作，了解和掌握護士的心理。賞罰分明，優(yōu)秀突出的地方多在公眾場合表揚，發(fā)現(xiàn)缺點應(yīng)及時制止，一對一的找當(dāng)事人個別談話查找原因、吸取教訓(xùn)。絕不將護士分為“好的”與“壞的”，我確信每個人身上都有優(yōu)點和不足，重要的是鼓勵優(yōu)點，克服缺點。
任何時候都傷害護士的自尊心，絕不當(dāng)眾訓(xùn)斥、責(zé)備，能夠發(fā)現(xiàn)他們的閃光的地方，同時不斷的增強自身的修養(yǎng)和素質(zhì)，提高本人在科室中的威信，增強自己的凝聚力和號召力。以身作則，用自己的言行去約束和影響其他的護士，使她們提高得更快 ，更加完善，早日成為業(yè)務(wù)骨干和精英 . 注重護士業(yè)務(wù)水平的提高，科室里經(jīng)常組織開展新業(yè)務(wù)、新技術(shù)的學(xué)習(xí)，以拓寬知識面，提高他們和自身的業(yè)務(wù)和理論水平，在科室中樹立一種傳。幫、帶、教的良好氛圍，倡導(dǎo)以老帶新地方法，鞏固基礎(chǔ)知識，訓(xùn)連基本功，倡導(dǎo)他們通過上網(wǎng)閱讀、給她們訂閱報刊雜志以及自學(xué)等方法進行學(xué)習(xí)，來豐富自己的專業(yè)知識，同時要學(xué)以致用，要及時的把所學(xué)到的技術(shù)和方法應(yīng)用于臨床護理。
一個科室就是一個家，是一個很復(fù)雜的家，在管理這個家的時候，我從不陷于瑣碎的事務(wù)，而是積極的調(diào)動護士們的積極性和工作熱情，把護理工作管理得井井有條。合理的組織、協(xié)調(diào)、指揮下屬完成工作目標(biāo)和工作任務(wù)。發(fā)揮大家的智慧和力量，事必躬親，通過我的管理和全科室的配合，我們科室現(xiàn)在可以說是井井有條，每個人的工作熱情很高，工作效率有效，成績突出。
(二)護理工作
為了體現(xiàn)醫(yī)院就是家的感覺，我在科室中確立了“堅持了以病人為中心，以病人的滿意為核心、以病人的需求為目標(biāo) ”的服務(wù)宗旨。
從我做起，身體力行，然后才是下屬的各個護士，首先要給病人以人文關(guān)懷，一切從病人的需要去思考問題，建立關(guān)心人、尊重人的理念。其次，以熱情、親切、溫暖的話語，理解、同情病人的痛苦，使病人感到親切、自然，用住院須知的形式，介紹醫(yī)院的環(huán)境、各種規(guī)章制度、病人應(yīng)有的權(quán)利和義務(wù)。加強與病人的溝通，通俗易懂地解釋疾病的發(fā)生、發(fā)展，詳細介紹各種檢查的目的、醫(yī)囑用藥的注意事項，仔細觀察病情變化，配合醫(yī)生搶救急危病人，掌握病人的心理狀態(tài)，制定人性化、個性化的護理措施，及時評估護理效果，讓病人參與到治療、護理中，消除緊張、焦慮情緒，使病人產(chǎn)生一種安全感、滿意感。
再次，從病人敏感的一日清單入手，將收費項目、標(biāo)準做詳細的說明，使病人能夠明明白白消費。只要堅持以病人為中心，以病人的滿意為核心，以病人的需求為目標(biāo)，提供優(yōu)質(zhì)的個性服務(wù)，科室的經(jīng)濟效益和社會效益才能獲得雙豐收。讓病人滿意是醫(yī)院工作的核心，病人滿意度的提高，實質(zhì)上是建立病人與醫(yī)院的誠信關(guān)系，只有病人滿意才能使病人成為醫(yī)院的忠誠顧客。 一年來護士把真誠的微笑送給患者，患者把表揚留給科室、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)辦，雖然我們在全院獎金不高，但是，我們的護理服務(wù)確是最好的。
我們一直勤勤懇懇、盡心盡職，在平凡的崗位上實踐著一個白衣天使的誓言，用優(yōu)質(zhì)的護理服務(wù)向病人交上一份滿意的答卷。全科室一年中共收治病人1650人，比去年多收了354人，全年收入共1651874元，比去年多收入42萬元，病人滿意度調(diào)99.8%;表揚136人次，退紅包12人次，合計8000元 ，全年零投訴。這是一個突破，這是一個飛躍，這是我們婦產(chǎn)科全科室22人共同努力和奮斗的結(jié)果，是我們一年來辛勤勞動和汗水的結(jié)晶，是值得我們?yōu)橹湴恋?，是有目共睹的?/p>
為了保證護理安全 ，在日常護理工作中我不斷強化安全意識教育，發(fā)現(xiàn)工作中的不安全因素及時提醒，并提出整改措施，以院內(nèi)外護理差錯為實例組織討論學(xué)習(xí)借鑒，使護理人員充分認識護理差錯因素新情況、新特點，從中吸取教訓(xùn)，使安全警鐘常鳴。
1. 加強制度與職責(zé)教育重申各級護理人員職責(zé)，明確崗位責(zé)任制和護理工作制度：如微機護士盡其職責(zé)，杜絕了病人對收費的懷疑，巡視護士盡其職責(zé)，杜絕了病人自換吊瓶，自拔針的不良現(xiàn)象等。
2. 加強教學(xué)安全管理
對重點員工的管理，如實習(xí)護士、輪轉(zhuǎn)護士及新入科護士等，對她們進行法律意識教育，提高他們的抗風(fēng)險意識及能力，使她們明確只有在帶教老師的指導(dǎo)或監(jiān)督下才能對病人實施護理。同時指定有臨床經(jīng)驗、責(zé)任心強具有護師資格的護士做帶教老師，培養(yǎng)學(xué)生的溝通技巧、臨床操作技能等。
3、加強重點時段管理
堅持床頭晨間、午間、晚間交接班制度，加強重點時段如夜班、中午班、節(jié)假日班等的管理，對重點病人的管理，如搶救室的患者和普通病房的危重患者，做為科晨會及交接班時討論的重點，對病人現(xiàn)存的和潛在的風(fēng)險做出評估，達成共識，引起各班的重視。
4、 堅持查對制度
(1)要求醫(yī)囑班班查對，每日中午護士長抽查醫(yī)囑并有記錄;
(2)護理操作時要求三查七對;
(3)執(zhí)行雙人核對輸液卡流程;
(4)輔助檢查雙人核對簽字執(zhí)行制;
(5)收費日、夜、出院查對簽字制
(6)各種醫(yī)療護理儀器維修、保養(yǎng)查對簽字制;
(7)急救器材、藥品查對簽字制;
(8)隔離消毒每日檢查、更換簽字制;
(9)長備藥品每日查對簽字制;
(10)醫(yī)療垃圾毀型、分類、回收登記查對制;
(11)每周查對護理文件記錄，認真執(zhí)行護理記錄中十字原則，“即客觀、真實、準確、及時、完整”，避免不規(guī)范的書寫，如漏字、涂改不清、前后矛盾，與醫(yī)生記錄不統(tǒng)一等，既要體現(xiàn)綜合護理問題記錄，又要體現(xiàn)?？瓢Y狀的特殊性。
5、完善護理風(fēng)險預(yù)案
平時工作中注意培養(yǎng)護士的應(yīng)急能力：急診病人入院處置現(xiàn)場救治能力提高，防火、滅火的常識及緊急預(yù)案。完善護理緊急風(fēng)險預(yù)案，對每項應(yīng)急工作都要做回顧性評價，從中吸取經(jīng)驗教訓(xùn)，以提高護士對突發(fā)事件的反應(yīng)能 力和處理能力，以確保日常工作的正常進行。
(三)增收節(jié)支，提高經(jīng)濟效益
1.增收方面：熟練掌握各項收費標(biāo)準，用活用足收費政策，把該收的錢一分不少收回來，多開展護理服務(wù)項目，加強催款力度，避免病人欠費現(xiàn)象。
2.節(jié)支方面：盡量減少水電、各種一次性消耗材料及藥品的浪費，特別注意科室醫(yī)療設(shè)備的維修與保養(yǎng)，確保正常運轉(zhuǎn)，為科室創(chuàng)造最大的經(jīng)濟效益。
以上就是我及我所在科室在已過的一年中所做的點點成績和取得的微小的收獲?！敖馃o足赤人無完人”，其中存在很多的缺點和不足。成績只能代表過去，我們要面對的是未來的繼續(xù)工作?；厥走^去，我們一路走來，充滿艱辛和喜悅;展望未來，我們?nèi)沃囟肋h，充滿希望。我相信，在我院 xxx院長的帶領(lǐng)指導(dǎo)下，在我們科室各個成員的精誠合作下，在我院各個兄弟科室的密切配合下，我們科室會克服每一個難題，攻克每一個難關(guān)。我會帶領(lǐng)我們科室做得更好，走的更遠，收益的更多。同時要克服自身存在的缺點和不足，內(nèi)強管理，外塑形象，在護理質(zhì)量、職業(yè)道德、醫(yī)德修養(yǎng)建設(shè)上取得更大的成績。
第6篇 義務(wù)兵年終總結(jié) 2400字
一、思想
當(dāng)兵一年，思想上的變化很大。記憶中，從新兵連起便經(jīng)常喊這樣一句話，“忠誠于黨，熱愛人民，報效國家，獻身使命，崇尚榮譽”。短短20余字，一年的軍旅生涯使我有了更深的體會，當(dāng)兵習(xí)武不僅僅是為了盡義務(wù)，同時也包含了一種責(zé)任和使命。
政治教育不僅僅讓我認識到了違紀犯罪的危害和應(yīng)受懲罰，更多的是對人性的一種激勵，使我的思想境界不斷得以提高，培養(yǎng)了自己的理想信念和價值追求。作為一名黨員，我熱愛自己的黨和國家。黨員的模范帶頭認識時刻儲存在我的腦海中，為人民服務(wù)是我軍的宗旨，獻身國防事業(yè)的歷史使命更是一副重擔(dān)壓在身上。我是人民子弟兵的一員，我要用自己的一言一行為青春增添喝彩，我要時刻牢記部隊條令條例。
二、作風(fēng)
紀律嚴明、作風(fēng)優(yōu)良是我軍戰(zhàn)斗力的一個重要保證。從新兵連開始，整理內(nèi)務(wù)，打掃衛(wèi)生，隊列訓(xùn)練，專業(yè)學(xué)習(xí)，點點滴滴，時刻考驗著每個人的意志力和體力。5000米的長跑，每天整齊的來回隊列，統(tǒng)一整齊化的內(nèi)務(wù)擺放及整理，無形中的各種約束，考驗了“忍”，鍛煉了“勤”，激發(fā)了不服輸不輕言放棄的性格，增強了團隊合作認識，養(yǎng)成了種種優(yōu)良的習(xí)慣和作風(fēng)。所有的這些，都被我稱之為財富。
當(dāng)我懷著一顆主動的心態(tài)時，我會發(fā)現(xiàn)，部隊就是一個巨大的寶藏，一個練就鋼鐵的大熔爐。明白了這些，在平常的訓(xùn)練和工作中，我便更加認真和用心。疊被子是注重細節(jié)的體現(xiàn)，跑步是鍛煉身體，增強毅力……作風(fēng)在紀律的約束下，一點點成長和進步。
三、學(xué)習(xí)
來到基地學(xué)習(xí)的那一刻，我便對自己說過這樣一句話，我要取得優(yōu)異成績，我要爭當(dāng)優(yōu)秀學(xué)兵。作為大學(xué)生，我不能給自己丟臉，作為部隊一員，我不能給我單位丟人。強烈的責(zé)任認識帶給我的是一種壓力，這種壓力迫使我每天去認真地學(xué)習(xí)相關(guān)的專業(yè)知識。在學(xué)習(xí)的過程中，時常聽到這樣一句話“科技強軍”。信息化的今天，科學(xué)技術(shù)日新月異，知識不斷更新，落后就要被淘汰。新裝備的研制使用要求我們必須要提高知識水平。所以我更加懂得珍惜這次學(xué)習(xí)機會。只有牢牢的將知識掌握在自己手中，這樣才不會在知識爆炸的洪流中失去自主。
四、心態(tài)
人是為了責(zé)任而活。既然當(dāng)了兵，身上便多了一份責(zé)任。因此，做事情的時候我時常考慮到我是一個兵。在外面，工作不如意時我可以鬧鬧情緒，或者和別人吵上一架。但是在部隊，盡管工作和生活中也有一些不如意的事，更多的我學(xué)會了忍。因為這是一個紀律嚴明組織。
“這是為了鍛煉自己”。入伍到現(xiàn)在，說過最多的應(yīng)該是這句話了。這僅是一種安慰?一種自嘲?或許本該如此。每次遇到困難，我便對自己說，當(dāng)成一種鍛煉。帶著這種心態(tài)，我順順利利度過了一年，而工作上也有了突出表現(xiàn)，這一切得益于這句“這是為了鍛煉自己”。
五、工作
(一)在基地學(xué)習(xí)的前段日子，我曾是班長。盡管這是一個羞澀的回憶，但我仍要提起這件往事。因為我覺得自己盡心盡力，而那些做錯了的也將銘記于心，時刻提醒著我。班長一職，可以說是到基地后我的第一份工作經(jīng)歷。
新兵連相信每個人都有深刻的體會。帶兵班長的一言一行給人的影響最深。每當(dāng)夜深人靜的時候，我便會想起我的新兵連的班長。苦笑。嚴格上他算不上是一個合格的班長。教育片看多了，科學(xué)帶兵一直盤踞在我腦海。苦澀的經(jīng)歷使我更加想成為一名班長，因為我要當(dāng)出色的班長。
很慶幸自己來的基地訓(xùn)練，更加慶幸自己成為了班長。因為第一次當(dāng)班長，所以不想留下遺憾。為了得到大家認可，完成上面交給的各項任務(wù)。我常常將工作埋在心里，遇到一些問題便虛心向別人請教?？墒且驗槠渌蚝蛻?zhàn)友的不團結(jié)，最終我們班散了。
(二)來到三班，我把自己當(dāng)做普通一員，我只想做好自己。可是作為一名戰(zhàn)士，我忘不了集體榮譽感。有段時間隊里強抓體能，但我班有部分人體能不達標(biāo)。為了自己也為了集體。在宿舍，在訓(xùn)練場上，我一人單挑多人。別人做一個俯臥撐，我兩個，別人兩個人總數(shù)和我一個人比。那段日子，我被人稱為傻子。有時我覺得自己都堅持不住了，但是當(dāng)我看到剛被帶起得訓(xùn)練熱度。我咬咬牙對自己說，這是對自己的挑戰(zhàn)。榮譽。當(dāng)全班體能都達標(biāo)時，我笑了，也松了一口氣。世界是公平的。因為那段日子的刻苦訓(xùn)練，在不久我隊舉行的體能比賽中，我仰臥起坐，俯臥撐都取得了不錯的成績。
(三)在基地感觸最深的是成為板報組組長。說實話，這是一個辛苦活，是一個重擔(dān)，因為我們爭得是榮譽，名次。慶幸的是我們最終不負眾望，經(jīng)過努力，我們板報組取得了兩次第一名，一次第二名，一次第三名的好成績。在此我感謝我的戰(zhàn)友以及教導(dǎo)員和個骨干的指導(dǎo)和關(guān)心。以下是在板報組的一些體會。
板報注重的是團隊合作。首先要分工明確。每次出板報前，我便會將板報組成員聚到一起，簡單交待一下板報主題及任務(wù)，接著便將人員分開行動。一個人找圖片，一個人找素材，兩個人洗板報，而我則負責(zé)設(shè)計板式。因為分工明確，所以我們能夠在最短的時間內(nèi)有效的組織行動起來。其次工作時，要有一定的細心和耐心。出版報無論是畫圖還是寫字，首先便是認真，版面一定要干凈整潔。形象代表一個人外表，板報的干凈整潔給人一種愉悅感，同時也代表著工作態(tài)度。出版報，熬夜是難以避免的，有時時間緊任務(wù)重，往往一次性熬兩個通宵。因此在與疲勞作戰(zhàn)的同時，一方面鼓勵身邊的戰(zhàn)友，另一方面也要提高注意力。在苦在累質(zhì)量不能下降。再次便是結(jié)尾的檢查。每次出完板報，首先要做的便是整理版面，其次便是檢查錯別字。正是因為做好了以上三步，所以我們才能取得優(yōu)異的成績。
六、基地學(xué)習(xí)中工作任務(wù)列表
1、多次到柳川園，機關(guān)幫忙打掃衛(wèi)生
2、參與苗子生軍?？荚噲?zhí)勤保障任務(wù)3、參與地方公路隊隊列培訓(xùn)任務(wù)
4、參與苗子生走后衛(wèi)生整理任務(wù)
5、組織隊里學(xué)習(xí)自己寫的心態(tài)決定一切的文章
6、參加讀書活動月，寫了《平凡的世界》讀后感
7、在大隊組織的體能競賽中，俯臥撐、仰臥起坐在隊里排名第一第三
8、保密專題板報在基地評比中獲得一等獎
9、節(jié)能攻堅，軍營行動板報在基地評比中獲得三等獎
10、學(xué)國策，樹新風(fēng)板報在基地評比中獲得一等獎
11、學(xué)習(xí)貫徹新條令板報展評榮獲二等獎
第7篇 樓面主管年終總結(jié) 2400字
時光飛逝，在不知不覺中，充滿希望的2023年伴隨著新年的步伐已接近尾聲?，F(xiàn)將本年度具體工作及心得展望總結(jié)如下：
一、背景音樂的監(jiān)管維護工作
超市背景音樂是提升超市購物環(huán)境的設(shè)施之一，也是提醒超市員工上下班的唯一播放設(shè)備。所以，對背景音樂的日常監(jiān)管維護，不容忽視。超市背景音樂主要由電腦音樂軟件、功放設(shè)備、天花喇叭三部分組成，每一部分都必須做好監(jiān)管維護，每日對背景音樂進行現(xiàn)場監(jiān)聽，主要目的在于聽超市各樓層背景音樂音量是否適中，超市284個喇叭中是否存在損壞不響的現(xiàn)象，如有損壞，及時更換，保證其盡快恢復(fù)。超市的功放設(shè)施目前的工作狀況已趨于“老齡化”，所以，平時的正確操作是非常關(guān)鍵的，這樣可以保護設(shè)備使之正常運轉(zhuǎn)，也可以使設(shè)備盡量延長其使用壽命。超市的電腦音樂播放軟件使用的是長沙智遠的cs4000 v4.8，此款軟件播放性能相對穩(wěn)定，雖然出現(xiàn)過停播現(xiàn)象，但這與電腦本身的軟件系統(tǒng)、硬件環(huán)境都有很大的關(guān)系，只要平時細心維護，相信這種現(xiàn)象是會減少的。
二、四樓店員晨會召開工作
按公司規(guī)定，各樓層每日早晨9：08分準時召開晨會。首先，整理隊姿并檢查儀容儀表，目的是提高營業(yè)員精神面貌，然后進行當(dāng)天培訓(xùn)。晨會培訓(xùn)的主要內(nèi)容有：《三包約定》、禮貌用語、消防知識、銷售技能、“專用訂貨單”的規(guī)范填寫及相關(guān)知識的培訓(xùn)、通告有關(guān)店員及商戶會議的內(nèi)容。根據(jù)店員近期的表現(xiàn)情況及現(xiàn)場店員關(guān)于商場制度遵守的不足之處，擬定每周晨會的重點內(nèi)容。晨會培訓(xùn)的主要方式有：現(xiàn)場抽查、提問講解、情景假設(shè)、現(xiàn)場演練。對于新入職店員采取“一對一”的培訓(xùn)方式。 “一日之計在于晨”，做為晨會的主持，給予店員一個微笑，一個正面的、積極的`態(tài)度，在店員對于晨會內(nèi)容的接受和對當(dāng)天工作的進展，是非常必要的。與此同時本人也體會到晨會的重要性，因此本人應(yīng)做到在堅固原有管理相關(guān)知識的同時，加強學(xué)習(xí)力度，完善相關(guān)知識，從而彌補自己的不足。
三、現(xiàn)場管理工作
現(xiàn)場管理是樓層經(jīng)理工作中的重要環(huán)節(jié)，是所有工作環(huán)節(jié)中的重中之重。每天對本樓層進行巡視檢查，檢查的內(nèi)容有：儀容儀表、衛(wèi)生、燈具、價簽、商品是否缺項以及現(xiàn)場的秩序。在現(xiàn)場巡視的過程中，發(fā)現(xiàn)有違紀的，問明原因后采取相關(guān)處理方式。定期進店檢查衛(wèi)生、燈具、價簽等，出現(xiàn)問題，及時整改。目前四樓整體面貌還是可以的，但也存在一些問題，譬如：個別店內(nèi)桌面凌亂、在公共通道堆放垃圾、燈具損壞不能及時更換、，個別店員扎堆聊天，這都需要常進店、常督促、常抓不懈?，F(xiàn)場管理工作是周而復(fù)始，重復(fù)性很強的工作，既要利用超市制度嚴格要求執(zhí)行，也要利用溝通、勸導(dǎo)的方式進行。需要管理人員有較強的耐心、恒心?！胺磸?fù)抓、時時抓”，做到“勤轉(zhuǎn)、勤看、勤說”。遇到問題時，也要向各位樓層經(jīng)理虛心請教。
四、其他重點工作及配合工作
按部門要求，本人也參加了本年度現(xiàn)場考評工作。它是由各樓層經(jīng)理聯(lián)合進行考評。這種考評方式有很多優(yōu)點，譬如：可以使本樓層理發(fā)現(xiàn)一些平時忽略的問題，能給店員緊緊“螺絲”，為本樓層現(xiàn)場管理起到良性作用。在四輪考評中，四樓存在的問題有：店面衛(wèi)生不達標(biāo)、店內(nèi)有損壞燈具、價簽填寫有誤，個別店員工牌未過塑、對超市專用訂貨單填寫不規(guī)范及對產(chǎn)品《三包約定》內(nèi)容不熟練。解決辦法有：店面衛(wèi)生四次均不達標(biāo)的，處以40元的罰款，存在損壞燈具的，要求最多在七個工作日內(nèi)修復(fù)，價簽填寫有誤及工牌未過塑的，要求當(dāng)日內(nèi)整改完畢，專用訂貨單填寫不規(guī)范的，問明原因后，進行“一對一”培訓(xùn)或口頭警告，產(chǎn)品《三包約定》不熟的，讓其抄寫5-10遍后，當(dāng)面背誦。其中，衛(wèi)生不達標(biāo)、有損壞燈具、專用訂貨單填寫不規(guī)范為四次考評中的共性問題。也是在今后的工作中需要重點管理的幾個問題。對于現(xiàn)場考評，本人也有一點拙見，譬如在儀容儀表一項中，在把禮貌用語設(shè)在這一項的同時，能否將微笑服務(wù)也設(shè)進去。這樣，也能夠提升店員的個人形象，完善店員的儀容儀表。做好服務(wù)管理，是我們的工作，提升服務(wù)質(zhì)量，是我們的工作目標(biāo)，調(diào)節(jié)顧客與商戶間的成交矛盾，是我們的工作重點。在樓層工作的這段時間，本人共受理三起投訴，其中有效投訴為一起。原因為，到截止送貨日期后近20天，商戶還未將貨品送至顧客家中，而引起顧客投訴，此屬商戶違約。最終協(xié)商，商戶在三日內(nèi)將貨品送至顧客家中，并賠償顧客500元的損失。在受理這三起投訴的過程中，本人深刻的感受到，做為樓層經(jīng)理身上的責(zé)任由哪些，應(yīng)具備的能力又有哪些，因此，本人應(yīng)勇于承擔(dān)屬于自己的責(zé)任，提升自己的綜合能力。除了做好以上重點工作外，平時也必須做好三樓及總臺各時段的值班工作及全樓
層電視的開關(guān)和維護。當(dāng)然也有一些配合性的工作。按市管部要求，配合做好內(nèi)勤服務(wù)工作。按公司要求，配合物業(yè)部做好商戶裝修前后的檢查驗收工作。雖然這些不是重點工作，但部門間的相互協(xié)助，同事間的溝通協(xié)作，在工作中，也起著不可忽視的作用。
五、工作不足及對2023年工作的展望
一年的工作快要結(jié)束了，在這近一年的工作中，本人也存在一些不足之處，譬如：在背景音樂監(jiān)管工作中，電腦系統(tǒng)知識是本人工作中的不足之處，在今后的工作中，本人將對電腦系統(tǒng)知識進行學(xué)習(xí)，這樣才能在出現(xiàn)問題時，及時解決。才能更好的維護超市背景音樂，使之更穩(wěn)定的播放。在現(xiàn)場管理工作中，管理執(zhí)行的力度、細致度都是需要本人加強的。在處理一些糾紛時需要完善方式方法。在2011來臨之際，本人應(yīng)加強工作所必須的相關(guān)知識的學(xué)習(xí)，完善自己的工作，譬如：合同續(xù)簽、溝通談判、投訴受理、裝修監(jiān)管這幾項，都是本人應(yīng)在明年工作中必須掌握的幾個方面。努力提升個人工作技能，使自己的工作能力全面起來。
在做好樓層工作的同時，本人繼續(xù)做好對超市廣播系統(tǒng)維護，背景音樂的監(jiān)聽、調(diào)整等工作。在今后的工作中，本人會一如既往、踏踏實實的做好本職工作，揚長避短，使自己的工作更上一個臺階，為公司貢獻自己的光和熱。
以上是本人年度工作總結(jié)，不妥之處懇請領(lǐng)導(dǎo)和同事們批評指正
第8篇 鄉(xiāng)鎮(zhèn)先進性教育工作年終總結(jié) 8200字
同志們：
現(xiàn)在我就第一階段的情況作一個簡單的回顧，并對如何搞好分析評議階段的工作階段的工作作一些布置。
第一階段，在縣委的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)和縣先教辦駐平督導(dǎo)組的具體指導(dǎo)幫助下，經(jīng)過各單位黨組織和全體黨員的共同努力，我鎮(zhèn)各基層單位黨組織較好地完成了“保先”教育活動第一階段的任務(wù)，學(xué)習(xí)培訓(xùn)初見成效。這一階段好的方面主要體現(xiàn)在：
一、精心組織籌備，深入宣傳發(fā)動
我鎮(zhèn)被列為第二批保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動試點鄉(xiāng)鎮(zhèn)后，鎮(zhèn)黨委高度重視，把開展先進性教育活動作為當(dāng)前的首要政治任務(wù)來抓，切實加強領(lǐng)導(dǎo)，配備精兵強將，精心組織，周密部署，做到了組織人員到位、日程方案到位、學(xué)習(xí)材料到位、活動經(jīng)費到位4個到位，實現(xiàn)了先教活動的良好開局。
二、通過抓學(xué)習(xí)培訓(xùn)，提高了思想認識，統(tǒng)一了思想。
通過學(xué)習(xí)，一是消除了厭學(xué)情緒。加強宣傳動員，向黨員干部講清開展先進性教育活動的重要性、必要性和指導(dǎo)思想、目標(biāo)要求、方法步驟等，從思想上打消了黨員中存在的厭學(xué)情緒，增強了學(xué)習(xí)的自覺性和主動性。二是增強學(xué)習(xí)緊迫感。為解決好部份黨員在態(tài)度上存在學(xué)與不學(xué)“無所謂”的問題，專門召開5次黨委會議，對先進性教育活動進行研究安排，黨員以《保持共產(chǎn)黨員先進性教育讀本》為主要讀物，重點學(xué)習(xí)《黨章》和《___論加強和改進黨的執(zhí)政能力建設(shè)》，學(xué)習(xí)中央、省、州、縣黨委領(lǐng)導(dǎo)的重要講話以及省委xx屆五次、六次全會、州委xx屆六次全會、縣委xx屆四次全會精神。組織黨員開展學(xué)習(xí)交流會，每位黨員均認真撰寫了交流發(fā)言材料，并邀請縣委黨校校長作專題形勢報告，深入阿猛會址開展愛國主義革命傳統(tǒng)教育活動，組織班子成員集中觀看《人民的公仆牛玉儒》、《王懷忠的兩面人生》2部警示教育片。全體黨員認真撰寫書面學(xué)習(xí)心得體會文章。通過開展上述活動，使黨員認識到自身素質(zhì)同新形勢新任務(wù)的差距，增強了學(xué)習(xí)的緊迫感。三是妥善處理工學(xué)矛盾。認真處理好學(xué)習(xí)教育活動與各項中心工作的關(guān)系，特別是抓好小城鎮(zhèn)建設(shè)和烤煙生產(chǎn)工作，采取了“平時分散學(xué)，晚上集中學(xué)，工作抽空學(xué)，在家自己學(xué)”等靈活有效的方式開展學(xué)習(xí)教育活動，確保工作任務(wù)完成的同時，保證先進性教育活動學(xué)習(xí)規(guī)定的時間，保證學(xué)習(xí)的效果。四是創(chuàng)新學(xué)習(xí)幫教方法。針對我鎮(zhèn)農(nóng)村黨員、貧困黨員、外出流動黨員多的實際，鎮(zhèn)黨委經(jīng)過認真分析研究后，制定了并實施了支部黨員學(xué)教活動“一幫一”、流動黨校授課、特困黨員基金會、外出流動黨員學(xué)習(xí)輔導(dǎo)、革命傳統(tǒng)教育度“五個亮點工程”制度，確保了學(xué)習(xí)教育階段的質(zhì)量，收到了明顯成效。通過第一階段的學(xué)習(xí)，結(jié)合在工作中的實踐，使黨員進一步認識到開展先進性教育活動，是堅持用“三個代表”重要思想武裝全黨的重大舉措，是推進黨的建設(shè)的一項基礎(chǔ)工程，是加強黨的先進性建設(shè)的必然要求，是我們黨員干部做好理論指導(dǎo)實踐的重要保證。在學(xué)習(xí)教育活動中，黨政班子成員始終以身作則，帶頭學(xué)習(xí)、帶頭寫心得體會、帶頭進行交流發(fā)言，用自己的一舉一動來指導(dǎo)和影響全鎮(zhèn)的活動，充分發(fā)揮好班子的“領(lǐng)頭羊”作用。
三、力求創(chuàng)新，學(xué)習(xí)動員成效明顯。
在學(xué)習(xí)動員階段，鎮(zhèn)黨委提出了學(xué)習(xí)教育讀本、讀原著、上黨課、開展革命傳統(tǒng)教育、專題形勢報告會等規(guī)定動作。各參學(xué)黨組織除完成規(guī)定的內(nèi)容外，結(jié)合部門工作特點開展了形式多樣的先進性教育活動。硯山縣第二人民醫(yī)院黨支部針對離退休黨員身體狀況欠佳、居住分散的實際，專門派車接送老黨員按時參加集中學(xué)習(xí)，既保證了參學(xué)率，又體現(xiàn)了黨組織對黨員的關(guān)心，有力地促進了部門先教活動的開展。xx豐收水庫黨支部結(jié)合黨員文化偏低和退休黨員居住遠的實際，黨員之間開展了“一幫一”活動，支委班子重點幫助退休在家的兩位老黨員，按學(xué)習(xí)進度定期上門補課，把____和上級黨組織的精神及時傳達給兩位老黨員，還組織黨員上門看望慰問生病的老黨員，鼓勵他們戰(zhàn)勝病魔，發(fā)揮余熱，讓老黨員感受到黨組織這個大家庭的溫暖。針對參學(xué)黨組織類型多的實際，參學(xué)黨組織結(jié)合部門工作特點，從機關(guān)黨組織到企業(yè)、社區(qū)黨組織，積極開展“五比五創(chuàng)”、“正師風(fēng)、鑄師德、育英才”、“黨員身份亮出來，救死扶傷站出來，業(yè)務(wù)技術(shù)強起來，醫(yī)療費用降下來”、“黨員先鋒崗”、“黨員示范窗口”等主題實踐活動，黨員受到了教育，黨員意識得到增強，先鋒模范作用進一步體現(xiàn)。為加強對黨員的教育管理，鎮(zhèn)黨委組織各支部負責(zé)人和鎮(zhèn)機關(guān)全體黨員到阿猛會址接受革命傳統(tǒng)教育，城建分局和農(nóng)林土黨支部還組織黨員到麻栗坡烈士陵園、老山開展革命傳統(tǒng)教育活動，為了節(jié)約資金、節(jié)約經(jīng)費，增強教育的真實性和針對性，鎮(zhèn)黨委聘請了五位參加過抗美援朝、解放戰(zhàn)爭、土地革命時期的革命前輩組成宣講團，巡回宣講親身經(jīng)歷的革命事跡。同時，還通過成立流動黨校、建立貧困黨員救助基金、制定流動黨員管理制度等形式，不僅進一步豐富了先進性教育活動的內(nèi)容，還破解了第一階段中遇到的老黨員集中學(xué)習(xí)難、文化水平較低黨員難學(xué)習(xí)、落后黨員參加活動積極性不高、部分參學(xué)支部參學(xué)率較低的四大難題。
四、抓大討論、“回頭看”，確保活動的實效，進一步提升思想理論水平。
根據(jù)中央提出了共產(chǎn)黨員先進性教育“六個堅持”標(biāo)準和省委提出的“五帶頭”的要求，按照州委和縣委的要求，班子成員以《黨章》為重點，以“三個代表”為主線，組織開展了做“四種人”即做“帶頭人、貼心人、可靠人、明白人”的共產(chǎn)黨員先進性具體要求大討論。圍繞如何做好“四種人”，在討論中深化了對“四種人”的認識，提出要認真起到“五帶頭”作用：帶頭加強學(xué)習(xí)，爭當(dāng)政治堅強、信念堅定的模范；帶頭實踐“三個代表”重要思想，爭當(dāng)身先士卒，迎難而進的模范；帶頭解放思想，爭當(dāng)推進改革，促進發(fā)展的模范；帶頭求真務(wù)實，爭當(dāng)勤政為民，扎實奉獻的模范；帶頭反腐__，爭當(dāng)嚴格自律，清正廉潔的模范。通過開展大討論和“回頭看”，廣大黨員干部找準了自身存在的問題，按照邊學(xué)邊改的要求，鎮(zhèn)黨委在全鎮(zhèn)內(nèi)向人民公開要辦好10件實事：1、完成文平路第一期建設(shè)工程（長1170米，寬40米）；2、完成永和村民委辦公樓建設(shè)；3、實施新平路、豐湖休閑廣場的綠化、亮化工程；4、扎實抓好社會治安綜合治理工作，加強“打、防、控”一體化整體聯(lián)動防范網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，全力打造“平安xx”，重點整治鎮(zhèn)區(qū)交通秩序；5、建立特困黨員救助基金，救助特困黨員50戶；6、啟動洪?！巡荨篮汀蟀讘舻泥l(xiāng)村公路建設(shè)；7、幫助受災(zāi)農(nóng)戶補植補種3867戶6324畝；8、幫助困難群眾修建小水窖917口、沼氣池338口；9、完成煙區(qū)道路建設(shè)11條，共計65公里；10、采取有效措施，加強烤煙烘烤指導(dǎo)，杜絕搶青采烤，提高煙葉質(zhì)量，確保煙農(nóng)增收。并對10件實事進行立項目督查，責(zé)任到人。
五、抓“兩促進，兩不誤”，促進當(dāng)前工作。
以先進性教育活動為動力，把全體黨員干部的思想統(tǒng)一到領(lǐng)導(dǎo)人民群眾加快經(jīng)濟發(fā)展上來，以經(jīng)濟社會發(fā)展的實績來檢驗先進性教育活動的實際成效。結(jié)合當(dāng)前中耕管理，農(nóng)村教育綜合改革，高速公路征地拆遷，城鎮(zhèn)開發(fā)建設(shè)等重大問題，投身到一線工作中去，以實際行動檢驗共產(chǎn)黨員的先進性。一是狠抓農(nóng)業(yè)生產(chǎn)中耕管理，組織農(nóng)科人員深入田間地頭開展實用技術(shù)培訓(xùn)。二是加強烤煙生產(chǎn)管理，對全鎮(zhèn)各片區(qū)的大田配套煙苗進行檢查，與農(nóng)戶簽訂了種植收購合同書和規(guī)范化種植書，還先后對煙葉做了5次統(tǒng)防統(tǒng)治，組織鎮(zhèn)黨政機關(guān)干部職工到煙地為煙農(nóng)除蟲除草，到現(xiàn)在所有煙地都已除草三道以上。三是促進了重點項目的建設(shè)，繼續(xù)抓好扶貧三項大會戰(zhàn)、新平路及其沿線開發(fā)、豐湖、新平兩個廣場等重點項目的建設(shè)。四是狠抓扶貧工作，進一步鞏固了2023年脫貧奔小康示范村建設(shè)。班子成員還深入走訪困難群眾家庭，送去慰問錢物。總之，在先進性教育活動中，鎮(zhèn)黨政領(lǐng)導(dǎo)班子做到學(xué)習(xí)教育與工作業(yè)務(wù)“兩促進，兩不誤”，使全鎮(zhèn)的經(jīng)濟社會繼續(xù)保持了持續(xù)快速健康發(fā)展的勢頭。
六、轉(zhuǎn)變了作風(fēng)，進一步密切了干群關(guān)系
先進性教育活動一開始，鎮(zhèn)黨委就把推進機關(guān)和黨員干部作風(fēng)建設(shè)作為一件大事來抓，以“解決突出問題，為民辦實事”為核心，堅持邊學(xué)邊查，以學(xué)促改，學(xué)改結(jié)合。班子成員結(jié)合工作實際，深入開展調(diào)研，深入基層破解難題，深入聯(lián)系點為廣大黨員上黨課，深入掛鉤扶貧點開展了“進農(nóng)家門，吃農(nóng)家飯，聽農(nóng)家事，解農(nóng)家難”活動，幫助人民群眾解決生產(chǎn)生活難題。在聯(lián)系點和農(nóng)戶家中，結(jié)合春耕備耕，向農(nóng)民群眾宣傳各項優(yōu)惠政策，幫助農(nóng)民群眾理清發(fā)展思路，找出致富門路，解決農(nóng)民最需要解決的問題。
七、督導(dǎo)到位，規(guī)定動作不走樣。
為確保全鎮(zhèn)先進性教育活動不走樣、不打折，鎮(zhèn)黨委實行班子黨員干部掛鉤制度，分片包干，責(zé)任到人，從學(xué)習(xí)動員到整改提高，逐一進行督促指導(dǎo)。從人大代表、政協(xié)委員、非公企業(yè)、非黨領(lǐng)導(dǎo)、退休職工中聘請了11名非黨特邀監(jiān)督員實行全程監(jiān)督，各黨支部也聘請本單位黨外人士作為監(jiān)督員，督促檢查先教活動各環(huán)節(jié)的工作。在督促檢查中，采取自查、互查、抽查、訪查、督查等形式，認真查缺補漏?？h委督導(dǎo)組認真履行職責(zé)，努力工作，短短一個月的時間，走遍了所有參學(xué)單位，通過看資料、聽匯報，客觀公正作出評價，從宏觀上把好時間關(guān)、程序關(guān)、內(nèi)容關(guān)、政策關(guān)，為鎮(zhèn)黨委及參學(xué)支部提出了很多寶貴的意見和建議。并及時推廣xx豐收水庫、縣二院等支部好的做法，對存在的問題當(dāng)場指出，并幫助出主意，想辦法及時對發(fā)現(xiàn)并糾正材料不規(guī)范、時間不吻合、解決突出問題不具體等問題。聘請的11名特邀監(jiān)督員也實行分片分組活動，有時互相交叉檢查，特邀監(jiān)督員可亮證訪查，點名督查，指定協(xié)查，采取靈活多樣的督查方式，督促參學(xué)黨組織完成規(guī)定的動作。
在肯定工作成效的同時，我們也要看到，我們前一階段的工作還是存在一些有待改進的問題的，主要表現(xiàn)為：一是工學(xué)矛盾突出，班子成員工作任務(wù)較重，又時值中耕管理季節(jié)，工學(xué)矛盾較突出。二是學(xué)習(xí)方法單一，學(xué)習(xí)效果和質(zhì)量不夠高，有的班子成員雖然按照規(guī)定完成了學(xué)習(xí)，但撰寫的學(xué)習(xí)心得體會文章還不能有機地結(jié)合我鎮(zhèn)經(jīng)濟發(fā)展和社會發(fā)展的實際，針對性和指導(dǎo)性不夠強。我們要總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，在此基礎(chǔ)上搞好分析評議階段的工作。根據(jù)黨員先進性教育活動的總體要求，結(jié)合鎮(zhèn)的實際，現(xiàn)在我對我鎮(zhèn)分析評議階段的工作，講三點意見：
二、 堅持四項原則，總節(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)
一是堅持理論聯(lián)系實際，務(wù)求實效的原則。大力弘揚求真務(wù)實精神，用科學(xué)理論武裝頭腦、指導(dǎo)實踐、推動工作。把第二階段的活動與促進生產(chǎn)穩(wěn)定緊密結(jié)合起來，與推動本地區(qū)本部門本單位的各項工作緊密結(jié)合起來，不搞形式主義，不做表面文章，切實做到兩不誤、兩促進。二是堅持發(fā)揚黨內(nèi)民主，走群眾路線的原則。尊重黨員的民主權(quán)利，推動黨員積極參與與二階段活動。堅持從群眾中來、到群眾中去，廣泛聽取群眾意見，自覺接受群眾的評議和監(jiān)督。三是堅持領(lǐng)導(dǎo)干部帶頭，發(fā)揮表率作用的原則。各級黨員領(lǐng)導(dǎo)干部都要以普通黨員的身份參加第二階段的活動，帶頭參加學(xué)習(xí)，帶頭查找問題，帶頭制定和落實整改措施。黨員領(lǐng)導(dǎo)干部尤其要認真群眾意見，解決理想信念、廉潔從政、求真務(wù)實、聯(lián)系群眾等方面存在的問題。黨員領(lǐng)導(dǎo)干部還要認真負責(zé)地抓好本地區(qū)本部門本單位的先進性教育活動。四是堅持區(qū)別情況，分類指導(dǎo)的原則。根據(jù)各方面黨員的不同情況，有針對性地提出黨員保持先進性的具體要求，確定各自的重點學(xué)習(xí)內(nèi)容和重點解決的問題，聽取群眾意見，采取切合實際的方式方法，開展有效的教育活動。
要積極學(xué)習(xí)全縣第一批黨員先進性教育活動的黨組織的經(jīng)驗。在分析評議階段，每個黨員都要聽取意見，自我剖析，接受評議，開展批評與自我批評；每個黨組織都要采取有效方式廣泛征求群眾意見；黨支部要提出對每個黨員的評議意見。各級黨組織要到征求意見廣泛深入，查擺問題準確全面，分析原因深刻透徹，民主評議客觀真實，互相幫助真心誠意，整改方向明確具體。
二、把握工作重點，確保取得實效
毋庸置疑，與前一個階段相比，民主評議階段的工作難度更大。要全面完成這一階段的任務(wù)，真正取得良好實效，各單位黨組織要特別注意抓好以下幾個方面：
（一）繼續(xù)強化學(xué)習(xí)。要鞏固學(xué)習(xí)動員階段成果，把學(xué)習(xí)貫穿先進性教育活動的始終。在分析評議階段，認真組織和引導(dǎo)黨員加強學(xué)習(xí)，有針對性地精選學(xué)習(xí)內(nèi)容，深入學(xué)習(xí)黨章、胡錦濤____《在新時期保持共產(chǎn)黨員先進性專題報告會上的講話》和在貴州考察時就先進性教育活動所作的重要講話，以及曾慶紅在全國xx屆人大三次會議參加云南代表團討論時的講話精神，學(xué)習(xí)省、州領(lǐng)導(dǎo)的重要講話精神。進一步引導(dǎo)黨員提高認識、端正態(tài)度，擺正位置、自覺投入，增強從世界觀、人生觀、價值觀等方面進行自我剖析的自覺性。增強學(xué)習(xí)實踐“三個代表”重要思想的堅定性。在學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上，提煉出保持共產(chǎn)黨員先進性的具體要求，使黨員對照檢查和分析評議有標(biāo)尺。
（二）找準存在的突出問題。要把查找問題作為分析評議階段的重要一環(huán)，繼續(xù)采取有效措施，找準黨員和黨組織存在的突出問題，群眾反映強烈的黨風(fēng)、政風(fēng)、行風(fēng)方面的突出問題，影響本部門本單位改革發(fā)展穩(wěn)定的突出問題，涉及群眾切身利益方面存在的突出問題，以及本部門本單位存在的其他突出問題。黨員在查找問題時，要通過自己找、群眾提、組織點、大家議、互相幫等方式，從維護黨和人民的利益出發(fā)，勇于正視和深刻剖析存在的問題，實事求是地認識、估價自己。黨員領(lǐng)導(dǎo)干部要嚴于律己，摒棄怕丟面子、怕丟選票、怕影響威信等私心雜念，做到誠心誠意地征求意見，光明磊落地亮出問題，深刻透徹地剖析原因。對查找出的問題，要從思想認識上分析原因。黨組織和領(lǐng)導(dǎo)班子要從黨員存在的突出問題中查找自身存在的問題。
（三）正確開展批評與自我批評。開展批評與自我批評，是黨永葆先進性的有效途徑，是黨員堅持黨性原則的重要體現(xiàn)。開展批評與自我批評，要堅持原則，講究方式方法，不回避矛盾，不糾纏細枝末節(jié)，不搞無原則糾紛。黨員自我批評的要求是：能夠認真查擺自己在保持先進性方面存在的突出問題；對黨組織指出的問題和黨員、群眾提出的意見，要有正確的態(tài)度，作出實事求是的回答；對存在問題的原因剖析深刻，真正做到觸動思想，提高認識；能夠針對存在的突出問題，認真總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，提出整改措施。黨員之間開展批評的要求是：堅持實事求是的原則和“懲前毖后、治病救人”的方針，從團結(jié)的愿望出發(fā)，本著對同志對事業(yè)高度負責(zé)的態(tài)度，敞開思想，暢所欲言，觸及問題，幫助分析原因，明確努力方向。
（四）堅持邊議邊改。要堅持邊議邊改，理論聯(lián)系實際，繼續(xù)改進思想作風(fēng)、工作作風(fēng)，著力解決突出問題，扎實為人民群眾辦實事辦好事，進一步密切黨群、干群關(guān)系。廣大黨員著重解決好六個共性問題：要堅定理想信念，堅定不移地為建設(shè)中國特色社會主義而奮斗，努力成為“三個代表”重要思想的堅定實踐者；要牢固樹立和認真落實科學(xué)發(fā)展觀，用科學(xué)發(fā)展觀來統(tǒng)一思想，按照科學(xué)發(fā)展觀的要求來查找問題，建章立制；要堅持黨的根本宗旨，牢固樹立立黨為公、執(zhí)政為民的思想，心里始終裝著人民群眾，做到權(quán)為民所用、情為民所系、利為民所謀；要立足本職，提高本領(lǐng)，勤奮工作，創(chuàng)造一流業(yè)績；要嚴格遵守黨的紀律，維護黨的團結(jié)統(tǒng)一，自覺同以胡錦濤同志為____的____保持高度一致；要發(fā)揚黨的優(yōu)良傳統(tǒng)和作風(fēng)，堅持“兩個務(wù)必”，求真務(wù)實，廉潔自律，永葆共產(chǎn)黨人的政治本色。黨組織既要著力解決部門、行業(yè)和單位存在的不正之風(fēng)，又要對那些不履行黨員義務(wù)、不具備黨員條件的黨員，區(qū)別情況，多做教育工作，促使他們盡快轉(zhuǎn)化為合格的黨員。通過解決問題，讓群眾感受到黨組織和黨員在先進性教育活動中發(fā)生的新變化。
（五）找準工作結(jié)合點。在先進性教育分析評議階段工作中，要注意牢牢把握工作大局，不能單一抓，更不能抓一放一。要找準結(jié)合點，通過抓好先進性教育活動進一步解放黨員干部的思想，促進全鎮(zhèn)各項工作的大發(fā)展。
（六）堅持時間進度服從質(zhì)量。分析評議階段的時間原則上不少于40天?！捌邆€環(huán)節(jié)”的工作基本完成后，第一批參學(xué)黨組織要按照中央、省、州、縣黨委的部署，對分析評議階段的工作進行“回頭看”，查缺補漏，認真進行“補課”，并進行全面總結(jié)，做好鞏固提高工作。
（七）充分發(fā)揮黨員領(lǐng)導(dǎo)干部的表率作用。黨員領(lǐng)導(dǎo)干部要帶頭深入學(xué)習(xí)，帶頭征求意見，帶頭開展談心活動，帶頭進行自我剖析，帶頭開展批評與自我批評，帶頭邊議邊改，以實際行動為廣大黨員做出榜樣。
各單位黨組織要切實加強對民主評議階段工作的領(lǐng)導(dǎo)，精心組織、周密部署；要針對本單位的實際情況，切實加強指導(dǎo)督查工作，重點督查思想認識是否到位、征求意見是否廣泛、主要問題是否找準、黨性分析是否深刻、開展批評與自我批評是否認真、民主評議是否客觀公正、邊查邊改是否落實等情況；要認真按照黨章及其它有關(guān)規(guī)定辦事，充分掌握政策，堅持高標(biāo)準、嚴要求，引導(dǎo)每個黨員認真對照標(biāo)準檢查自己和評議他人，既要堅持以正面教育、自我教育為主，也要大膽開展批評與自我批評，對那些確實不符合標(biāo)準的黨員，堅決定格為不合格，以達到教育黨員、整頓隊伍的目的；要努力通過本階段的各項工作，研究出如何使黨員始終保持先進作用，始終處于組織、制度和群眾的監(jiān)督制約之中的長效機制，要注意及時總結(jié)、積累這個階段的各種有效方法和經(jīng)驗，特別是征求群眾意見、接受群眾監(jiān)督、查找突出問題、開展批評與自我批評、及時整頓改進等方面的好做法、好經(jīng)驗，為今后的工作提供借鑒。
三、抓住四個環(huán)節(jié)，突出五大亮點
要做好民主評議階段的各項工作，各單位黨組織必須嚴格規(guī)范工作程序，著重把握好四個環(huán)節(jié)：
一是廣泛征求意見。各基層黨組織要通過召開座談會、個別訪談、發(fā)放征求意見表、設(shè)置意見箱、開通熱線電話等方式，開門納諫，廣泛征求對黨員和黨組織的意見。在征求意見中要做到“四個結(jié)合”，即：把征求意見與中心工作、業(yè)務(wù)工作相結(jié)合，邊開展工作邊征求意見；把義務(wù)宣傳服務(wù)與征求意見相結(jié)合，廣泛征求群眾意見；把開展民情懇談與征求意見相結(jié)合，積極深入企業(yè)、基層、農(nóng)戶，進行民情懇談，誠懇征求意見；把幫助掛鉤聯(lián)系點和征求意見相結(jié)合，征求掛鉤聯(lián)系點的意見。對征求到的意見，黨支部要進行認真的梳理，除某些特特殊情況，如屬于人身攻擊、發(fā)泄私憤的以外，原則上要如實反饋。
二是認真開展談心活動。黨組織要根據(jù)本單位實際情況，確定開展談心活動的范圍。談心活動要堅持與人為善，坦誠相見，從有利于溝通思想，有利于增進團結(jié)，有利于找準問題，有利于形成共識的角度出發(fā)，在談深、談透、談通上下功夫，認真準備談心提綱，有針對性地開展批評與自我批評，做好談心筆記和書面記錄，不能敷衍了事。同時，要主動跟蹤了解每個黨員和其他班子成員交心談心的情況，注意把握其思想動態(tài)，看一看思想交流了沒有、問題擺上桌面了沒有、思想疙瘩解開了沒有、看一看問題談實在了沒有、談全面了沒有、談深刻了沒有，真正談出信心、談出感情、談出團結(jié)，共同進步。
三是深刻進行黨性分析。每個黨員都要在對照檢查的基礎(chǔ)上，認真進行黨性分析，要重點從談問題、擺表現(xiàn)、抓實質(zhì)、論危害、挖根源等方面撰寫黨性分析材料，不能把黨性分析材料寫成學(xué)習(xí)體會、工作總結(jié)、述職報告，要有實際內(nèi)容和具體表現(xiàn)，切忌空泛議論、抽象籠統(tǒng)、回避問題，每個黨員的分析材料都要做到“像、準、實”，做到襟懷坦白“不怕丑”，深刻透徹“不護短”，堅持真理“不怕痛”。各支部（總支）對黨員的自我剖析材料和自我評定等次要嚴格把關(guān)，審閱時主要看問題是否找準，黨性分析是否深刻，整改方向是否明確，對組織指出問題的態(tài)度是否端正，要把好“四個關(guān)口”：把好黨員參與關(guān)，把好區(qū)別對待關(guān)，把好書面材料關(guān)，把好質(zhì)量關(guān)。對不符合要求的，要提出修改意見；對無法修改的，要退回重寫。
四是開好專題組織生活會和民主生活會。在準備充分的基礎(chǔ)上，以黨支部為單位，認真組織開好專題組織生活會和領(lǐng)導(dǎo)班子民主生活會。每個黨員都要按照準備好的材料進行黨性分析，逐個評議，深入開展批評與自我批評。黨組織要組織黨員群眾填寫《黨員民主評議表》，對黨員黨性分析情況進行滿意度測評。
五是切實搞好民主評議。專題組織生活會后，黨支部要召開支委會，根據(jù)黨員個人自評、黨員互評、群眾參評等情況以及征求到的群眾意見和黨員的一貫表現(xiàn)，對黨員增強黨員意識、履行黨員義務(wù)、樹立黨員形象、發(fā)揮黨員作用等方面的情況進行綜合分析，實事求是、客觀公正地提出對每個黨員的評議意見。對每個黨員的評議意見，黨支部要以書面形式如實向本人反饋，肯定成績，指出問題，提出整改的方向。對一些群眾意見較大、問題較突出的要重點幫助教育，深入做好其思想政治工作，采取有效措施督促其改正。民主評議告一段落后，黨組織要采取適當(dāng)方式，在參加評議的黨員干部群眾中通報民主評議黨員情況，也可以根據(jù)單位實際，適當(dāng)擴大通報范圍。
第9篇 售后服務(wù)工程師2023年終工作總結(jié) 900字
年終工作總結(jié)范文
售后服務(wù)工作作為產(chǎn)品售出后一種服務(wù)，而這種服務(wù)關(guān)系到公司的產(chǎn)品維護和改進，也是增強與客戶之間交流的一個重要平臺，售后服務(wù)的優(yōu)劣，直接關(guān)系到公司的形象和根本利益，也間接的影響銷售的業(yè)績。
在售后服務(wù)部工作已經(jīng)有八個月了，對公司的產(chǎn)品和售后服務(wù)這一行有了比以前更深的了解。售后服務(wù)部是一個挺受氣，但是是一個很鍛煉人的職業(yè)。通過這八個月的售后服務(wù)工作，對售后服務(wù)工作有了一定的認識和體會：
一、樹立全局觀念，做好本職工作
不管從事什么工作，樹立全局意識是首要問題?，F(xiàn)場技術(shù)服務(wù)也不例外，我認為售后服務(wù)工作的全局就是“樹立企業(yè)形象，是客戶對企業(yè)公司產(chǎn)品的滿意度和忠誠度最大化”，最大限度的保護客戶利益，提高公司產(chǎn)品的核心競爭力的一個重要組成部分。做好售后服務(wù)工作，同時為了反饋產(chǎn)品從出廠至使用過程中出現(xiàn)的不良情況。以便在后續(xù)產(chǎn)品中得到及時改進，使產(chǎn)品更好的滿足現(xiàn)場和客戶的使用要求。
二、精于專業(yè)技能，勤于現(xiàn)場觀察
隨著船舶行業(yè)的不斷發(fā)展，自動化程度的不斷提高，以及新產(chǎn)品新工藝的不斷涌現(xiàn)，作為一個售后服務(wù)技術(shù)人員，要在現(xiàn)場勤于觀察，獨立思考，多與現(xiàn)場技術(shù)工人交流，多與其他公司售后技術(shù)服務(wù)人員的溝通，了解船舶行業(yè)的發(fā)展方向以及服務(wù)技術(shù)人員的技術(shù)能力發(fā)展要求，能夠在今后的新產(chǎn)品中更好更快的做好新產(chǎn)品的服務(wù)工作。
三、屬于溝通工作，強于協(xié)助協(xié)調(diào)
現(xiàn)場技術(shù)服務(wù)人員不僅要有較強的專業(yè)技術(shù)知識，還應(yīng)具備良好的溝通交流能力，一種產(chǎn)品在很多時候是由于操作不當(dāng)才出現(xiàn)了問題，而往往不是客戶反映的產(chǎn)品質(zhì)量不行。在這個時候，就需要售后服務(wù)人員找出癥結(jié)所在，和客戶進行交流，規(guī)范操作，從而避免對產(chǎn)品的不信任乃至企業(yè)形象的損害。
在船舶行業(yè)發(fā)展的新形勢下，在剛剛經(jīng)歷了金融危機的大浪下，面對船市的復(fù)蘇，在這個背景下，售后服務(wù)業(yè)應(yīng)有新的工作思路。企業(yè)需要兩只腳才能穩(wěn)步前進：一是提高產(chǎn)品質(zhì)量，是產(chǎn)品使用更加方便和簡潔，二是完善的售后服務(wù)，及時的將公司的產(chǎn)品產(chǎn)品存在的問題以信息聯(lián)系單和售后服務(wù)總結(jié)的形式發(fā)放給相關(guān)部門，預(yù)防同類產(chǎn)品中再次出現(xiàn)這類問題。
在今后的工作中，我會更加努力的學(xué)習(xí)相關(guān)的專業(yè)知識，使自己的工作更上一層樓。
第10篇 城管中隊2023年終工作總結(jié) 1550字
一、主要工作
㈠ 加強隊伍建設(shè)，提高執(zhí)法人員整體素質(zhì)
一年來，機動中隊把建設(shè)一支政治強、作風(fēng)硬、業(yè)務(wù)精、紀律嚴、形象好的城管隊伍作為工作的根本出發(fā)點和落腳點。
⒈ 加強中隊黨支部建設(shè)，提高黨員素質(zhì)。機動中隊現(xiàn)有執(zhí)法人員22人，黨員人數(shù)20人，占全隊人數(shù)的90.91%，為全局各科室、中隊之最。因此，機動中隊把加強中隊黨支部建設(shè)，提高黨員素質(zhì)作為加強隊伍建設(shè)的突破口。
支部是黨最基層的組織，按照“圍繞中心，服務(wù)大局，拓寬領(lǐng)域，強化功能”的要求，中隊支部帶領(lǐng)黨員，調(diào)整組織設(shè)置，改進工作方式，豐富內(nèi)容，進一步擴大黨工作的覆蓋面，充分調(diào)動黨員的主觀能動性。xx年，機動中隊黨支部重點培養(yǎng)入黨積極分子兩名，預(yù)備黨員順利轉(zhuǎn)正兩名，黨員隊伍進一步擴大，黨組織的活動進一步增強。
中隊黨支部充分發(fā)揮戰(zhàn)斗堡壘作用，全體黨員始終戰(zhàn)斗在抗震救災(zāi)一線，不怕苦不怕累，及時對因災(zāi)受損的房屋進行全面排摸，為受災(zāi)群眾及時修繕房屋開辟了通道，被天水市秦州區(qū)委授予“先進基層黨組織”光榮稱號。
在提高黨員素質(zhì)方面，支部要求全體黨員處處嚴格要求自己，以身作則，給全體執(zhí)法人員起模范帶頭作用。在學(xué)習(xí)方面，全體黨員利用一切可以利用的時間學(xué)習(xí)黨的各種理論和方針。中隊堅持每周兩次的集中學(xué)習(xí)，做好黨員學(xué)習(xí)筆記、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)筆記和。通過全區(qū)“黨員干部紀律作風(fēng)集中教育整頓”活動，黨員素質(zhì)有了明顯提高，紀律觀念得到了明顯增強，在執(zhí)法實際工作中，黨員干部吃苦在前，加班加點，充分發(fā)揮共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用。
⒉ 狠抓內(nèi)部管理，改善全隊精神面貌。內(nèi)部管理工作是一切工作的生命線，做好內(nèi)部管理工作是提高執(zhí)法人員整體素質(zhì)的重要內(nèi)容。
為達到以制度管人的目的，我中隊從嚴落實各項規(guī)章制度，每月嚴格按照《百分制量化考核細則》對執(zhí)法人員進行考核，制訂并每月公示《機動中隊個人百分量化考核表》。同時，中隊還建立執(zhí)法人員思想動態(tài)檔案，不定期進行談心交流，掌握其思想動態(tài)，了解他們在工作、生活中遇到的問題和困難，給予他們熱忱的幫助和關(guān)懷，使大家無后顧之憂，全身心地投入到工作中。執(zhí)法人員集體感、榮譽感得到加強，全隊精神面貌大大改善。xx9年，機動中隊獲得市“青年文明號”，一人獲得天水市“青年崗位能手”光榮稱號。
⒊ 加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高執(zhí)法能力。機動中隊按照所行使的行政處罰權(quán)范圍，組織全體執(zhí)法人員認真學(xué)習(xí)城市管理相關(guān)法律法規(guī)，其中以《______城鄉(xiāng)規(guī)劃法》為重點。
機動中隊主要行使城鄉(xiāng)規(guī)劃管理方面的行政處罰權(quán)，涉及法律法規(guī)主要為《______城鄉(xiāng)規(guī)劃法》(以下簡稱《城鄉(xiāng)規(guī)劃法》)。針對該法修訂頒布時間不長，執(zhí)法人員不熟悉的現(xiàn)狀，機動中隊把《城鄉(xiāng)規(guī)劃法》的培訓(xùn)作為加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的首要任務(wù)，制定了詳細的培訓(xùn)計劃。通過集中理論培訓(xùn)與實際經(jīng)驗交流，每位執(zhí)法隊員認真鉆研，在實踐中熟悉《城鄉(xiāng)規(guī)劃法》，積極撰寫學(xué)習(xí)，違章建筑查處水平有了質(zhì)的提高，執(zhí)法能力得到了進一步加強。在8月份全局舉辦的城市法律知識競賽中，機動中隊取得了第三名的成績。
㈡ 加大執(zhí)法力度，有效遏制違法違章行為
全年中隊共辦理行政案件74起，罰款金額361573元。其中一般程序案件64起，罰款金額361573元，簡易程序案件10起，辦理犬證收費8000元，向行政管理相對人發(fā)放《城市管理綜合行政執(zhí)法宣傳讀物》1500冊，贊助費5000元。全面超額完成中隊下達的各項任務(wù)。⒈ 違章建筑查處工作。按照區(qū)政府主要領(lǐng)導(dǎo)的要求，機動中隊增強規(guī)劃執(zhí)法的剛性，加大對違法建設(shè)的查處力度，有效維護城鄉(xiāng)規(guī)劃的嚴肅性。
我中隊堅持分片劃區(qū)，責(zé)任到人。嚴格按照“立即停，堅決拆，嚴監(jiān)管，綜合治”的方針，查處各類違法建設(shè)。對釘子戶、重點戶、難點戶嚴格管理，決不手軟。通過責(zé)令自行拆除，組織人員強行拆除等方式，全年責(zé)令停止建設(shè)34家，面積2134㎡，自行拆除3家，面積230㎡，強制拆除29家，面積1341㎡，處罰64家，面積8014.37㎡。
第11篇 初中英語教學(xué)年終工作總結(jié) 2650字
初中英語教學(xué)年終工作總結(jié)
在教學(xué)工作中我深深知道自己肩負的重任，認真學(xué)習(xí)新的教育理念，深入研究新的教學(xué)方法，時刻以提高學(xué)生的語言運用能力和為學(xué)生今后語言發(fā)展奠定基礎(chǔ)作為目標(biāo)。一個學(xué)期的努力，我在獲取了一些教學(xué)經(jīng)驗的同時，也深刻地認識到了自己在教學(xué)中仍有許多須提高和改進的地方。我坐牢如下總結(jié)：
教學(xué)相長就是說教與學(xué)是相互聯(lián)系，密不可分的。眾所周知，要想切實貫徹素質(zhì)教育的要求，教師必須要開展以學(xué)生為主體的課堂教學(xué)，為學(xué)生語言的運用提供真實的語境和創(chuàng)造機會。因此，了解并認真分析學(xué)生情況，有針對地開展英語教學(xué)對教學(xué)成功與否至關(guān)重要。所以，在備課時，我力爭將教材目標(biāo)和學(xué)生的實際結(jié)合，認真思考最適合學(xué)生的教學(xué)方法和手段。農(nóng)村的學(xué)生英語聽、說的能力相對較弱，在授課時我盡量使抽象問題具體化和枯燥問題趣味化，盡力去提高學(xué)生學(xué)習(xí)英語的興趣，在教學(xué)實踐中大膽嘗試分層次教學(xué)以滿足不同層次學(xué)生的需要。了解及分析學(xué)生實際情況，實事求是，具體問題具體分析，能否做到因材施教，對課堂教學(xué)效果有直接影響，這就是教育學(xué)中提到的“備教法的同時要備學(xué)生”。我在自己教學(xué)實踐中親身體會到了這一點。
教學(xué)中，備課是一個必不可少，十分重要的環(huán)節(jié)，備學(xué)生，又要備教法。備課不充分或者備得不好，會嚴重影響課堂氣氛和積極性，曾有一位前輩對我說：“備課備不好，倒不如不上課，否則就是白費心機?！蔽颐靼椎絺湔n的重要性，因此，每天我都花費大量的時間在備課之上，認認真真鉆研教材和教法，不滿意就不收工。雖然辛苦，但事實證明是值得的。
實踐證明，教師不但要充分地備課并有效地調(diào)動學(xué)生的積極性，同時又要有駕馭課堂的能力，因為學(xué)生在課堂上的一舉一動都會直接影響課堂教學(xué)。因此上課一定要設(shè)法令學(xué)生投入，不讓其分心，這就很講究方法了。上課內(nèi)容豐富現(xiàn)實、教態(tài)自然，講課生動、難易適中、照顧全部，就自然能夠吸引住學(xué)生。英語是一門外語，對學(xué)生而言，既生疏又困難，在這樣的大環(huán)境下，要教好英語，就要讓學(xué)生喜愛英語，讓他們對英語產(chǎn)生興趣。因此，我采取了一些方法，如盡量多講一些有關(guān)英美國家的文化知識、生活故事，幫助同學(xué)通過使用互聯(lián)網(wǎng)來學(xué)習(xí)英語，為他們學(xué)習(xí)英語提供動力和激情。
一堂準備充分的課，會令學(xué)生和老師都獲益不淺。相反，我沒有認真?zhèn)湔n的時候，課堂氣氛沉悶，教學(xué)效果不好，與此相比可見，認真?zhèn)湔n對教學(xué)十分重要。特別是對英語這門學(xué)生不甚熟悉并感到困難的外語來說至關(guān)重要。
回顧這學(xué)期的工作，使我感到既繁忙又充實，特別是在區(qū)教研員和校領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，我的教學(xué)思想和教學(xué)水平都得到了很大的提高，并取得了一些成績。但也存在不足，為了使我在今后的教育教學(xué)工作中取得更大的進步。下面我將這一學(xué)期的工作總結(jié)如下：
一、思想政治方面
在這學(xué)期的教學(xué)工作中， 我自始至終以認真、嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，勤懇、堅持不懈的工作精神從事英語教學(xué)。我積極響應(yīng)學(xué)校的各項號召，積極參加政治學(xué)習(xí)，認真領(lǐng)會學(xué)習(xí)內(nèi)容，以教師職業(yè)道德規(guī)范為準繩，嚴格要自己。在教學(xué)中，能夠做到為人師表，關(guān)愛學(xué)生，幫助學(xué)生對英語學(xué)習(xí)充滿學(xué)習(xí)熱情和信心。初中英語教學(xué)工作總結(jié)
二、業(yè)務(wù)素質(zhì)方面
為了適應(yīng)課改的需要，我不斷地鉆研新的教學(xué)理念，探索新的教學(xué)方法，不斷將自己的所學(xué)運用到課堂教學(xué)之中，并積極與我校的其他英語教師研究教材、教法。
三、教育教學(xué)工作方面
認真搞好備課，特別是集體備課。教學(xué)中，備課是一個必不可少，十分重要的環(huán)節(jié)，既要備教材、備學(xué)生，又要備教法。備課充分，能調(diào)動學(xué)生的積極性，上課效果就好。因此，了解和分析學(xué)生情況，有針對地教對教學(xué)成功與否至關(guān)重要至關(guān)重要。這個班在小學(xué)的英語學(xué)習(xí)基礎(chǔ)差，遠遠不足，而且本班中等生占較大多數(shù)，尖子生相對較少。因此，講得太深，就照顧不到整體，時間長了，學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性就會欠佳。因此教學(xué)時針對不同情況，在授課時采取了不同的方法。效果就比較理想。
因為英語的特殊情況，學(xué)生在不斷學(xué)習(xí)中，會出現(xiàn)好差分化現(xiàn)象，差生面擴大，會嚴重影響班內(nèi)的學(xué)習(xí)風(fēng)氣。因此，絕對不能忽視。為此，我制定了具體的計劃和目標(biāo)。對這部分同學(xué)進行有計劃的輔導(dǎo)。我把這批同學(xué)分為三個組。第一組是有能力提高，但平時懶動腦筋不學(xué)的同學(xué)，對這些同學(xué)，我采取集體輔導(dǎo)，給他們分配固定任務(wù)，不讓他們有偷懶的機會，讓他們發(fā)揮應(yīng)有水平; 第二組是肯學(xué)，但由于能力不強的'同學(xué)。對這部分同學(xué)要適當(dāng)引導(dǎo)，耐心教導(dǎo)，慢慢提高他們的成績，不能操之過急，且要多鼓勵。只要他們肯努力，成績有望搞提高;第三組是紀律松散，學(xué)習(xí)不認真，基礎(chǔ)又不好的同學(xué)。對這部分人要進行課余時間個別輔導(dǎo)。因為這部分同學(xué)需要一個安靜而又不受干擾的環(huán)境，才會立下心來學(xué)習(xí)。只要堅持輔導(dǎo)，這些同學(xué)基礎(chǔ)重新建立起來，以后授課的效果就會更好。
學(xué)生在學(xué)習(xí)中會不可避免的出現(xiàn)兩極分化現(xiàn)象，差生面擴大，會嚴重影響班內(nèi)的學(xué)習(xí)風(fēng)氣。在日常的教學(xué)中我沒有忽視這一現(xiàn)象。為此，我制定了具體的計劃和目標(biāo)，利用業(yè)余時間對這部分同學(xué)進行有計劃的輔導(dǎo)。
在早讀時，我堅持下班了解早讀情況，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正，課后發(fā)現(xiàn)學(xué)生作業(yè)問題也及時解決，及時講清楚，讓學(xué)生即時消化。另外，對部分不自覺的同學(xué)還采取背誦等方式，提高他們的語言表達能力。
期中考和期末考是考察每位同學(xué)在本學(xué)期的學(xué)習(xí)成果，因此應(yīng)該予以重視。考試前我?guī)ьI(lǐng)學(xué)生進行系統(tǒng)的復(fù)習(xí)，考試后進行成績的總結(jié)和分析。另外，還發(fā)現(xiàn)學(xué)生的語言運用能力不夠強，所以以后的教學(xué)中我要加強對學(xué)生`在這方面的訓(xùn)練，力爭讓學(xué)生輕松學(xué)習(xí)，熟練掌握。而考試結(jié)果證明，適當(dāng)輔導(dǎo)差生對班的整體發(fā)展有很大幫助。
備課充分，能調(diào)動學(xué)生的積極性，上課效果就好。但同時又要有駕馭課堂的能力，因為學(xué)生在課堂上的一舉一動都會直接影響課堂教學(xué)。因此上課一定要設(shè)法令學(xué)生投入，不讓其分心，這就很講究方法了。上課內(nèi)容豐富，現(xiàn)實。教態(tài)自然，講課生動，難易適中照顧全部，就自然能夠吸引住學(xué)生。所以，老師每天都要有充足的精神，讓學(xué)生感受到一種自然氣氛。這樣，授課就事半功倍?；乜醋约旱氖谡n，我感到有點愧疚，因為有時我并不能很好地做到這點。當(dāng)學(xué)生在課堂上無心向?qū)W，違反紀律時，我的情緒就受到影響，并且把這帶到教學(xué)中，讓原本正常的講課受到?jīng)_擊，發(fā)揮不到應(yīng)有的水平，以致影響教學(xué)效果。我以后必須努力克服，研究方法，采取有利方法解決當(dāng)中困難。初中英語教學(xué)工作總結(jié)
我明白到這學(xué)期我所取得的教學(xué)成果并不是最重要的，重要的是在本學(xué)期后如何自我提高，如何提高兩班學(xué)生的英語運用能力。因此，無論怎樣辛苦，我都會繼續(xù)努力，多問、多想，多與其他教師交流工作經(jīng)驗。
第12篇 專業(yè)監(jiān)理工程師年終總結(jié) 1150字
專業(yè)監(jiān)理工程師年終總結(jié)
20xx年，在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞公司的整體工作思路及工作重點，不斷提高工程監(jiān)理的水平，杜絕重大安全事故的發(fā)生。以公司質(zhì)量目標(biāo)為工作目標(biāo)，本著“嚴格監(jiān)理、熱情服務(wù)、守法公正、科學(xué)誠信”的企業(yè)精神，通過一年的努力，本人基本實現(xiàn)了上一年度的工作目標(biāo)。作為監(jiān)理公司的一員，現(xiàn)將上一年度工作、學(xué)習(xí)情況向領(lǐng)導(dǎo)作以下匯報：
一、現(xiàn)場工作總結(jié)
1、在工程進行過程中掌握工程設(shè)計圖紙，找出質(zhì)量控制難點確定控制目標(biāo)，同時查閱本工程各種專業(yè)的施工規(guī)范和質(zhì)量檢驗標(biāo)準以滿足本工程的需要。對進場的專業(yè)施工單位進行資質(zhì)及方案審查。
2、重視對進場材料、構(gòu)配件的檢查和驗收，要求施工單位進場材料必須附產(chǎn)品出廠合格證，并及時報監(jiān)理部進行進場材料的外觀檢驗和質(zhì)量證明文件審查，并簽署合格材料報審資料。對于外觀檢驗和檢測結(jié)果不合格的材料，要求承包單位立即清出現(xiàn)場，不得使用。同時在監(jiān)理過程中對使用的材料采取跟蹤監(jiān)督，杜絕承包單位在使用材料時存在“以次充好，偷梁換柱”的現(xiàn)象發(fā)生。
3、對隱蔽工程和關(guān)鍵部位的施工實行旁站監(jiān)理，并要求監(jiān)理人員做好旁站監(jiān)理記錄。嚴格要求承包單位分項分部的施工報檢程序，避免工程實體與資料脫節(jié)，確保施工進度與資料同步進行。對于施工過程過程中存在的質(zhì)量、安全及進度問題先口頭交流，再書面要求并追蹤最后開專題會議進行解決。組織召開專業(yè)質(zhì)量專題會議、安全會議及進度專題會議，并協(xié)調(diào)現(xiàn)場相關(guān)人員每周對施工現(xiàn)場進行安全大檢查。
4、與建設(shè)單位做好緊密配合，對施工單位編制的施工進度計劃進行提前審查，經(jīng)與業(yè)主協(xié)商并征得同意，對施工單位不合理的工序安排提出意見，要求其合理調(diào)整，使進度計劃滿足實際工程需要，對于每個工種施工前必須做樣板間經(jīng)我監(jiān)理部及業(yè)主檢查驗收合格方可大面積展開，并同時形成書面記錄。施工過程中的每單項工程工程量完成情況做到心中有數(shù)，每完成一個項目工程及時報業(yè)主進行確認。
二、存在的不足和建議
1、在工作過程中我發(fā)現(xiàn)自身業(yè)務(wù)水平、專業(yè)技術(shù)之局限，知識面的不足。如a、對部分細部驗收規(guī)范、強制性規(guī)定的界限不明確；b、在工作中，對施工單位的口頭指令比較多；c、與施工方溝通不夠等造成監(jiān)理工作很被動。在以后的工作中，對工程進度的控制還應(yīng)該從實施情況著手，避免進度計劃與實體脫節(jié)。同時加強自身安全生產(chǎn)管理專業(yè)知識的學(xué)習(xí)積累，以滿足安全生產(chǎn)需要。
2、建議公司可以在適當(dāng)?shù)臅r候多組織經(jīng)驗豐富的專業(yè)人員，對我們監(jiān)理人員進行培訓(xùn)，以增強專業(yè)水平。
三、下一步工作打算和體會
我做為監(jiān)理工程師，從事工程師工作時間不算太長，工作中還存在許多不足之處，今后我會更加的嚴格要求自己，努力鉆研業(yè)務(wù)、不斷更新和補充新的知識，提高業(yè)務(wù)水平和工作能力，總結(jié)經(jīng)驗，更好的完成監(jiān)理工作。
專業(yè)監(jiān)理工程師年終總結(jié)
第13篇 客戶代表個人年終工作總結(jié) 1600字
轉(zhuǎn)眼間到xx區(qū)域工作已經(jīng)四個月了，感受頗多，收獲頗多。新環(huán)境，新領(lǐng)導(dǎo)，新崗位，對我來說是一個良好的發(fā)展機遇，也是一個很好的鍛煉和提升自已各方面能力的機會。
剛到xx工作時，我就感受到了一種蓬勃向上，積極進取，暖如春風(fēng)的工作氛圍。感覺到了同事們的熱情、執(zhí)著和敬業(yè)。正是在他們的啟發(fā)和感染下，我開始認真學(xué)習(xí)客戶經(jīng)理業(yè)務(wù)知識，扎扎實實地苦練服務(wù)技巧，業(yè)務(wù)一點一滴的學(xué)習(xí)，心靈一分一分的融入，工作一點一點的進步。我不斷堅持著自己的信仰和追求在此，首先特別感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事們給予我的大力支持、關(guān)心和幫助，使我能夠很快地適應(yīng)新崗位的管理與運作程序。
剛接手大舜片區(qū)的時候看到100多家在網(wǎng)單位覺得這是一個比較有挑戰(zhàn)的片區(qū)，我清楚的明白大部分集團規(guī)模都不大，但是量多，按照漁夫撒網(wǎng)的經(jīng)驗我清楚的明白自己首先需要做的是跑遍所有的集團建立人脈，由于大舜片區(qū)門牌及街道比較錯綜復(fù)雜，此項工作的開展并不易，通過百度地圖及各種詢問我踏上了拜訪之路。在拜訪期間通過對集團關(guān)鍵人物進行優(yōu)惠政策營銷捆綁及服務(wù)中得到了客戶的肯定及認可，在與客戶建立初步良好關(guān)系的基礎(chǔ)下再對客戶單位進行集團成員收集及集團產(chǎn)品的營銷工作。
然而對于目前的工作，我只是踏入了門檻，還有很多不足之處，還有很多要學(xué)習(xí)的地方，所以在以后的工作中，從自身做起，不斷繒強服務(wù)意識與水平還要更加繼續(xù)注意學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，實踐和積累，刻苦練習(xí)服務(wù)技巧，同時認真聽取各種意見及建議，不斷地把自己所學(xué)的知識應(yīng)用到實踐中僅是機械地去完成工作，更要采取換位思考的方法，通過自己的奮斗和努力，向客戶和同事們展示自己開朗，熱情，自信，堅毅的一面。
在工作中尋找自己的位置，在拼搏中實現(xiàn)自我的價值，在進取中塑造自身的形象。我喜歡看到客戶希冀面來，滿意而去的表情，喜歡看到客戶在我們的建議下得到意外收獲得的成就感。但因本身業(yè)務(wù)知識還不深廣和經(jīng)驗不足解決不到的問題而產(chǎn)生遺憾，也不得不接受客戶沒有達到目的時不滿的宣泄??可是，以真誠服務(wù)換客戶的真情和信賴，讓我感到工作多彩而充實，還提升了自身的綜合素質(zhì)。 通過四個多月的客戶經(jīng)理工作，我簡單的總結(jié)了兩點：
一、自覺加強理論學(xué)習(xí)，提高個人素質(zhì)。
在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面，我不斷的總結(jié)經(jīng)驗，積極與身邊的同事交流溝通，使自己能盡快進入角色，擔(dān)負起自己的職責(zé)。同時，我還自覺學(xué)習(xí)客戶經(jīng)理培訓(xùn)教材等業(yè)務(wù)書籍，并通過網(wǎng)絡(luò)來吸取自己所需要的知識，達到不斷積累自己的業(yè)務(wù)知識儲備。
二、腳踏實地，努力完成好各項業(yè)務(wù)工作
從今年三月份開始我擔(dān)任個人客戶經(jīng)理職務(wù)，通過對客戶的一一回訪溝通，了解每位客戶的真實基本信息，讓客戶加深對我的印象。主動了解客戶的需求、建議、意見或投訴，及時解決客戶困難，并建立客戶記錄檔案，以便為今后的更好溝通打下基礎(chǔ);認真的服務(wù)個人客戶，做好個人客戶感情維系工作。在節(jié)慶日期間、客戶過生日時為其發(fā)送短信送去溫馨的節(jié)日祝福，讓客戶感覺有專門的人員為他一個人服務(wù)，以提高客戶的感知度;上門走訪調(diào)查，了解客戶的通信需求。定期對個人客戶進行上門走訪，通過與客戶面對面的交流真正從客戶的利益出發(fā)，想客戶所想，急客戶所急，為客戶提供各類通信服務(wù)以及使用移動業(yè)務(wù)所遇到的問題，盡心盡力為客戶做到，并根據(jù)走訪調(diào)查表內(nèi)客戶需求有針對性地為客戶提供專項服務(wù);特色服務(wù)，有針對性的為不同的客戶定時發(fā)送溫馨短信提醒，讓客戶針對其感興趣的增值業(yè)務(wù)進行主動訂購，針對操作步驟進行一對一宣傳;整理客戶檔案，客戶資料是了解客戶第一手段，在每次走訪后都會將客戶資料表裝訂成冊，錄入歸檔。通過以上的方方面面，并結(jié)合“服務(wù)與業(yè)務(wù)”的戰(zhàn)略目標(biāo)，不斷增強自我的危機感、緊迫感、使命感、責(zé)任感從而全面提高為客戶服務(wù)的質(zhì)量。
在接下來的工作日子里，我會加強學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識及業(yè)務(wù)操作規(guī)范，我堅信：業(yè)精于勤，我將本著對自己負責(zé)的原則，把工作做好、做細、做精！
第14篇 設(shè)備管理個人年終工作總結(jié) 2800字
設(shè)備管理個人年終工作總結(jié)
回首xx，領(lǐng)導(dǎo)對我的支持與關(guān)愛，讓我學(xué)到了很多，也感成長了很多，在此我向公司的領(lǐng)導(dǎo)以及全體同事表示最衷心的感謝，自己有必要對自己在這一年中的所做、所學(xué)、所得做一下總結(jié)，同時也在總結(jié)中發(fā)現(xiàn)自己的不足并加以改正，為明年的工作做好準備。以下是我的總結(jié)，請各位領(lǐng)導(dǎo)批評指正。
一、首先對我在這一年中的工作情況進行匯報
1、自20xx年x月x日入公司，一直從事機修工作，作為機修工的我嚴格落實領(lǐng)導(dǎo)安排的各項工作，保質(zhì)保量的去完成。在這期間我曾經(jīng)多次參與了大型檢修工作，為確保車間按時開車生產(chǎn)，我們克服重重困難按時完成。
2、5月份我接受領(lǐng)導(dǎo)安排，調(diào)至設(shè)備科培訓(xùn)員這一崗位，主抓學(xué)習(xí)培訓(xùn)工作。期間我也組織過一次老員工的技能比武。為了能真正達到技能比武的效果，在領(lǐng)導(dǎo)的要求下，大大提高了比武的難度，是每個人都得到了鍛煉，其中共產(chǎn)生優(yōu)秀獎19人，1人不及格。
3、8月份我正式分配監(jiān)管了動力車間的設(shè)備及__和保溫監(jiān)督工作，初次接受設(shè)備管理工作的我深感壓力的巨大，我深知設(shè)備管理員必須具備良好的專業(yè)知識、經(jīng)驗和管理水平，而自我工作經(jīng)驗及專業(yè)知識是不足，這讓我無時無刻的不在提醒自己要努力學(xué)習(xí)，讓自己在最短的時間內(nèi)來充實自己，朝自己的發(fā)展方向而努力。
每天對車間的重點設(shè)備進行巡查，通過巡查及時發(fā)現(xiàn)問題，并解決問題，將設(shè)備缺陷問題解決在萌芽狀態(tài)，防止事故的進一步擴大，以免公司造成不必要的損失。俗話說“勿以善小而不為，勿以惡小而為之”不能忽略任何細小的設(shè)備問題，仔細查明問題原因所在，進行徹底的根除，以便減少車間的設(shè)備隱患問題。
二、工程量方面
1、工程質(zhì)量的好壞，直接體現(xiàn)我工作的成壞。也是整項工程的關(guān)健部分。在收到車間申請后，明了施工過程的主要工藝流程、工程特點，對施工上所存在的異議之處及時詢問車間，做到提前到達旁站位置，檢查施工準備工作，并旁站施工全過程，對一般施工的各道工序作業(yè)，做好日常的巡視、巡檢、檢查工作。對各施工過程中的巡視、巡檢、檢查所發(fā)現(xiàn)的問題，及時采用口頭形式通知施工單位工程項目管理部，做到發(fā)現(xiàn)問題及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報，并督促施工單位落實整改及進行再次的復(fù)核檢查發(fā)現(xiàn)問題及時停頓整改及考核。例一：在檢查中發(fā)現(xiàn)施工單位不除銹或除銹不徹底，立即要求其進行返工，否則就按規(guī)定進行處理。以及在施工現(xiàn)場與施工過程中所存在的不安全隱患與存在著的危險源等事宜也要通知施工隊，在整個工程中我盡自已努力做好工程施工建設(shè)監(jiān)督質(zhì)量工作。
2、工程量的測量及核算11月份審計部對我們的檢查，從中使我學(xué)到了很多東西，在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下規(guī)范了工程量的從接申請到測量驗收的全過程。我們領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常教育我們“別人來查我們是來幫助我們的”發(fā)現(xiàn)問題比解決問題更重要，只有發(fā)現(xiàn)了問題才能避免類似事情的再次發(fā)生。
3、在11月底根據(jù)公司統(tǒng)一安排對金能生產(chǎn)區(qū)的__、保溫、彩鋼等工程量進行了統(tǒng)一測量，在11月x日至12月x日，用近一個月的時間內(nèi)完成了7月份之后的所有的工程量的測量工作，其中保溫62張申請、彩鋼防水16張、__14張、共累計測量約997項工程量。并通過了審計部、企管部的檢查。
三、不足之處
xx年已結(jié)束，在這里我要總結(jié)經(jīng)驗和教訓(xùn)，發(fā)現(xiàn)自己的不足，及時改進。
1、工作經(jīng)驗少，工作進展吃力：要想干好設(shè)備管理工作首先要具備良好的專業(yè)知識、經(jīng)驗，當(dāng)設(shè)備出現(xiàn)問題時，自己應(yīng)該有一個好的辦法來解決問題，而不是一頭霧水。
2、遇事不能沉著應(yīng)對，思考問題不是太全面，業(yè)務(wù)認識欠缺不能應(yīng)對工作需求：對設(shè)備結(jié)構(gòu)、維護保養(yǎng)知識的困乏，就不能有效及時地做出判斷，更不要說提高工作效率。我還需要去努力學(xué)習(xí)，彌補自身不足。
3、工作進展緩慢、思路方法缺乏創(chuàng)新：在處理日常的工作中經(jīng)常因為自己的疏忽，照成了工作的被動。工作方法及思路上依舊頒布舊搬，較多的沿用他人的工作思路，思想轉(zhuǎn)變太慢，缺乏自我創(chuàng)新性。
4、我們在工作過程中不斷總結(jié)，總結(jié)工作中出現(xiàn)的問題，總結(jié)好的工作方法，向有經(jīng)驗的施工技術(shù)人員請教，不斷完善著我的驗收經(jīng)驗，增加我對__的認識和專業(yè)水平的提高，隨著工程進度的進行，我發(fā)現(xiàn)自己還有好多的東西需要去學(xué)，好多實際問題還沒有解決好遇到問題不可怕，可怕的是不知道如何去解決它。
5、我現(xiàn)在現(xiàn)場處理問題的能力還有待提高，處理施工過程中的專業(yè)問題的水平不足，將理論知識和現(xiàn)場實際聯(lián)系的能力還需培養(yǎng)。我會針對現(xiàn)在自己出現(xiàn)的問題和存在的不足，進行有目的的鍛煉。我會在以后的工作過程中不斷學(xué)習(xí)，積累經(jīng)驗，為做好一名合格的監(jiān)理人員打下堅實的基礎(chǔ)。
6、工程量的核算，自從八月份來核算工程量共出現(xiàn)過三次錯誤，一次是沒有交原件，一次是單價寫錯了，還有一次是掉了個括號。這也充分的暴漏了自己在工程量核算方面計算不夠認真，仔細。
7、學(xué)藝不精，我學(xué)習(xí)過autocad、caxa、ug、photoshop等一些列輔助設(shè)計軟件，但是現(xiàn)在只能說是會用，但是還是達不到精通。學(xué)習(xí)能力有待于提高并控制自己的業(yè)余時間。
四、明年設(shè)備管理目標(biāo)及措施
1、強化設(shè)備日常檢查
1.1、日常巡查：每天對所管理車間的主要設(shè)備進行巡查，檢查設(shè)備是否正常，并做好每日巡查記錄;
1.2、日常維護保養(yǎng)：監(jiān)督車間操作工、機修工每日對設(shè)備的維護保養(yǎng)情況，并做好相應(yīng)的考核。
2、協(xié)助車間做好20xx年大型技改檢修工作：根據(jù)20xx各車間年度檢修計劃，做好監(jiān)督工作，確保車間按時進行檢修，避免出現(xiàn)因檢修不及時而影響生產(chǎn)。
3、加強對各施工隊的管理對工程實施“三控、二管、一協(xié)調(diào)”的措施和效果監(jiān)理的工作質(zhì)量、進度、造價控制和合同管理、臺賬管理、組織協(xié)調(diào)是工程監(jiān)理的基本內(nèi)容，須著重說明在這幾項工作中如何進行有效控制，采取何種措施和技術(shù)方案，取得什么樣成績，要有一定的數(shù)字說明和依據(jù)資料。
(1)質(zhì)量控制方面：要體現(xiàn)督促承包單位建立和完善自身質(zhì)量體系，重權(quán)預(yù)控、自檢、試驗檢查和旁站等情況，建立質(zhì)量責(zé)任制，規(guī)定質(zhì)量控制的工作職責(zé)、工作流程、方法和措施，以及控制標(biāo)準。
(2)進度控制方面：如何依據(jù)合同和車間要求，加強并細化進度計劃中監(jiān)督管理，重視施工進度的記錄、信息收集、統(tǒng)計、分析預(yù)測和報告工作，從而達到工作監(jiān)督控制工作成效等情況。
(3)建立好各種施工臺帳，嚴格按程序進行測量及驗收。
4.工程量核算錯誤是自己粗心大意了，在以后的工程量核算中，一定要認真核對數(shù)字，多次進行核算，確保計算無錯誤。
5、加強業(yè)務(wù)技能的學(xué)習(xí)和提高。
6、遇事勤思考，加強自我修煉，勤想多做，杜絕亂發(fā)言。
7、古人云：“今日復(fù)今日，今日何其少!今日又不為，此事何時了!人生百年幾今日，今日不為真可惜!若言姑待明朝至，明朝又有明朝事”。工作要真正要做到日清。不要拿沒時間當(dāng)借口。就像魯迅先生說的“時間就象海綿里的水一樣，只要你愿意擠，總還是有的。”
面對公司蒸蒸日上的高速發(fā)展，我親身體驗著公司的壯大及管理體系的日益成熟，對于設(shè)備管理這項工作，我有信心、有責(zé)任把工作做的更好。新的一年意味著新的起點、新的機遇和新的挑戰(zhàn)，我決心再接再厲，在自己的工作崗位上做的更好。為公司順利生產(chǎn)做好堅實后盾，為完成20xx年各項生產(chǎn)任務(wù)做出自己的貢獻。
第15篇 監(jiān)理年終總結(jié)報告 12050字
一、工程概況
本工程位于云南麗江市古城區(qū)?；勐?，建筑面積2446㎡，三層框架結(jié)構(gòu)。隔墻主要采用輕鋼龍骨雙層石膏板隔斷，部分采用玻璃隔斷，墻面為一般抹灰刷乳膠漆。主通道地面為地磚，房間地面為自流平基層鋪貼pvc地板。衛(wèi)生間墻地面為瓷磚，柜面及臺面為人造石材，現(xiàn)場拼接。一樓大廳及部分辦公室吊頂為礦棉板和石膏板，職場及會議室無吊頂，統(tǒng)一噴涂油漆。
二、監(jiān)理人員配置
根據(jù)監(jiān)理合同及監(jiān)理規(guī)范結(jié)合工程實際施工情況，針對本項目要求，派駐現(xiàn)場駐地監(jiān)理人員為鄧凱。
三、監(jiān)理合同履行情況
項目監(jiān)理部按照委托監(jiān)理合同、設(shè)計文件、國家現(xiàn)行有關(guān)施工規(guī)范、質(zhì)量檢驗評定標(biāo)準、相關(guān)的標(biāo)準圖集，結(jié)合項目監(jiān)理規(guī)劃和監(jiān)理大綱的要求，有序地進行，履行了合同的義務(wù)和責(zé)任。
1、監(jiān)理工作時間：20xx年9月8日開始至20xx年12月3日竣工驗收。
2、根據(jù)工程情況及監(jiān)理范圍，實行了一系列監(jiān)理制度，如工地會議制度、主要設(shè)備、材料見證取樣、送樣復(fù)試及報驗制度、旁站監(jiān)理制度、隱蔽工程驗收制度、分項、分部工程質(zhì)量檢查制度、工程資料審核制度等。
3、采用巡視監(jiān)理與旁站監(jiān)理相結(jié)合的手段，使工程施工處于受控狀態(tài)。
4、主動做好事前控制工作（如審圖、做好技術(shù)交底等），強化事中控制（如地磚安裝中的跟班檢查等），積極采取事后控制措施（如工程質(zhì)量缺陷的修整檢查等），以保證工程施工質(zhì)量和工程進度。
5、積極協(xié)助業(yè)主抓好施工進度，認真審閱施工進度計劃，將實際施工進度及時與計劃進度比較，督促提醒施工方抓緊施工進度。
6、仔細核實實際完成工程量，審核施工方工程款支付申請，控制工程造價。
7、對文明、安全施工進行檢查、監(jiān)督，協(xié)助施工方管理層對操作人員進行>安全生產(chǎn)教育，提高他們的安全施工意識，做到安全文明施工。
四、主要監(jiān)理工作及成效
1、根據(jù)設(shè)計圖紙、施工驗收規(guī)范及標(biāo)準圖集、經(jīng)監(jiān)理審定的施工組織設(shè)計及施工方案，結(jié)合項目監(jiān)理規(guī)劃，利用巡視、旁站及平行檢驗等手段，實時監(jiān)控施工質(zhì)量。對各方闡述建設(shè)程序、設(shè)計依據(jù)、工序原理；使各方有關(guān)人員通過溝通，明確各分項、分部施工（包括工序）質(zhì)量、控制內(nèi)容、檢查要點及如何操作等，有效地保證了監(jiān)理部的工作質(zhì)量。
2、在主要分項、分部或主要工序施工前對施工方進行技術(shù)交底溝通，必要時直接現(xiàn)場口頭指令到施工段一級。使施工方各級管理人員明確在該分項、分部和該主要工序施工中應(yīng)注意的質(zhì)量重點控制內(nèi)容，以便及早采取措施進行預(yù)控。
3、仔細閱讀施工圖，領(lǐng)會設(shè)計意圖，督促施工方申報對業(yè)主有利的施工變更，盡量將施工圖中的錯漏碰問題解決在施工之前。
4、對進場的機械設(shè)備檢查其完好性，是否能安全運轉(zhuǎn)，符合要求后及時辦理設(shè)備的報驗手續(xù)。當(dāng)空壓機、切割機等設(shè)備運行了一段時間后，及時提醒施工方對設(shè)備的零件進行檢查、調(diào)換、上油等，以保證施工安全。
5、對進場的主要材料，審閱其質(zhì)保資料，檢查其外觀質(zhì)量，符合要求后按規(guī)定見證取樣、平行檢驗復(fù)試，復(fù)試合格后予以報驗，保證了合格材料用于工程上。
6、認真做好軸線、各結(jié)構(gòu)層標(biāo)高的復(fù)核工作，保證了裝修項目放線的準確性。
7、仔細檢查一樓大廳人造石柜面的制作安裝質(zhì)量，重點檢查了拼接磨面消除分縫的施工。保證制作安裝符合設(shè)計和施工規(guī)范要求。
8、旁站監(jiān)理了一樓大廳干掛花崗巖石材施工，對邊角柱等一些不易懸掛而使用膨脹螺栓定位的部位現(xiàn)場監(jiān)督施工單位全程施工，以確保施工質(zhì)量及安全。
9、巡視監(jiān)理輕鋼龍骨石膏板隔斷墻施工。經(jīng)常隨機抽查及平行檢驗消音棉填充定位，輕鋼龍骨間距，確保滿足設(shè)計質(zhì)量要求。
10、裝飾工程施工時及時檢查抹灰種類，保證了砂漿品種符合設(shè)計要求。經(jīng)常檢查抹灰表面是否光潔、接槎是否平整，有無脫層、空鼓、爆灰、裂縫等質(zhì)量缺陷。對外墻抹灰強調(diào)要分層趕平。提醒施工方注意管道后面墻面及管道穿過樓板的周圍部位抹灰應(yīng)到位。內(nèi)墻施工質(zhì)量檢查其表面是否平整光滑、是否有起粉、起皮現(xiàn)象，使施工質(zhì)量符合要求，使裝飾的總體效果比較理想。
11、及時督促、審閱施工單位整理好施工技術(shù)資料，使施工資料的整理與工程進度同步，保證了分項、主體及竣工驗收能及時進行。
12、水電監(jiān)理情況：
（1）、首先對安裝施工人員的資格進行審查，要求持證上崗。
（2）、對隱蔽工程，如樓層管線預(yù)埋，有關(guān)預(yù)留孔洞位置等，監(jiān)理人員先審查施工單位提供的有關(guān)隱蔽工程資料，然后按圖紙和規(guī)范要求到現(xiàn)場進行檢查驗收。
（3）、在安裝過程中，隨時在現(xiàn)場進行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時指出并進行整改。接地裝置是否符合設(shè)計和施工規(guī)范的規(guī)定，隱蔽的管線管彎是否符合要求，管道的坡度檢查口，伸縮節(jié)是否按設(shè)計和規(guī)范的規(guī)定施工。
（4）、對安裝完的分項分部工程，在施工單位自檢后，監(jiān)理人員按照工程的質(zhì)量驗收規(guī)范和評定標(biāo)準進行復(fù)核。
（5）、各項隱蔽工程、有關(guān)各種測試、試驗后監(jiān)理人員及時辦理簽證。
五、存在的問題及處理情況
1、 設(shè)計圖紙存在與現(xiàn)場實際不符的情況，缺少現(xiàn)場設(shè)計代表，由現(xiàn)場監(jiān)理工程師電話與設(shè)計溝通，進行修正。
2、由于本工程隔斷多，新舊墻面接合部較多；在抹灰施工期間隔斷墻與梁底交接部位出現(xiàn)了不同程度的墻面水平裂縫。后經(jīng)技術(shù)處理，未發(fā)現(xiàn)裂縫現(xiàn)象。
六、結(jié)束語
本工程監(jiān)理工作的實施，得到了業(yè)主單位的大力支持。在工程施工過程中，業(yè)主單位有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和常駐人員，多次協(xié)同監(jiān)理人員做好質(zhì)量、進度監(jiān)控工作。有關(guān)人員經(jīng)常巡視施工現(xiàn)場，對一些重點部位和關(guān)鍵工序提出了質(zhì)量控制的積極建議和要求，對保證工程質(zhì)量起了重要作用。在此特向你們表示衷心感謝！
監(jiān)理年終總結(jié)報告2
20xx年即將過去，感謝各位領(lǐng)導(dǎo)能夠信任我，我感到很榮幸。心里無比的喜悅，但更多的是感動。真的，這種認可與接納，讓我很感動，我覺得自己融入這個大家庭里來了。自己的付出與表現(xiàn)已經(jīng)被匯報了最大的認可。我會更加努力。
按照公司十二月一日通知的要求，本人對20xx年以來的工作向公司作如下總結(jié)報告：
1、 工程規(guī)模：總投資約10700萬元，工程項目啟動時間：該項目自20xx年08
月15日啟動并派駐監(jiān)理人員。
2、工程完成情況：工程目前主體已經(jīng)完工，施工單位正在室外工程施工，項目將于12月底驗收完成。
按照工程委托監(jiān)理合同的要求，作為項目負責(zé)人，我堅持強調(diào)以合同管理為主線，以質(zhì)量控制為中心。
①質(zhì)量控制：依據(jù)監(jiān)理規(guī)劃及圖紙?zhí)岢龅目刂拼胧橹饕椒?，堅持以?yōu)質(zhì)保工期的原則，重點放在原材料的進場、現(xiàn)場巡視、旁站和施工過程的質(zhì)量控制。②進度控制：以施工單位編制的施工總進度計劃和合同工期要求為依據(jù)，項目監(jiān)理部用對比法進度控制計劃，并定期檢查進度完成情況，對發(fā)現(xiàn)的進度偏差及時向業(yè)主匯報，并要求施工單位及時采取措施進行補救。
③投資控制：主要是處理施工過程存在許多變更，對完成的工程量進行合理的計量。要根據(jù)工程的特點和業(yè)主的要求，做好原始記錄，為工程量的變更和復(fù)核工程計量的有關(guān)數(shù)據(jù)并提供現(xiàn)實的依據(jù)
④安全控制：監(jiān)理部在督促施工單位完善安全質(zhì)量保證體系的基礎(chǔ)上對工程的安全保護措施實施監(jiān)督管理（比如安全帽的配戴和安全防護網(wǎng)的架設(shè)），發(fā)現(xiàn)安全隱患及時提出，杜絕安全質(zhì)量事故的發(fā)生。
我深知，我做得不夠的地方太多太多，有很多的東西，還需要我去學(xué)習(xí)。我會在延續(xù)自己踏實肯干的優(yōu)點的同時，加快腳步，虛心學(xué)習(xí)各種工作技巧，做好每一項工作。這個榮譽會鞭策我不斷進步，使我做得更好。
在這個競爭激烈的時代，你不奮斗、拼搏，就會被大浪沖倒，我深信：一分耕耘一分收獲，只要你付出了，必定會有回報。從點點滴滴的工作中，我會細心積累經(jīng)驗，使工作技能不斷地提高，為以后的工作奠定堅實的基礎(chǔ)。
監(jiān)理年終總結(jié)報告3
一、工作情況
初到工地，人地生疏，而本人面臨著監(jiān)理任務(wù)量大，監(jiān)理區(qū)域廣，監(jiān)理工作人員少，等客觀不利因素，因此在實際監(jiān)理工作中，確實遇到了一些困難，面對困難本人并未退縮，知難而進，在實際工作中，積極主動接近業(yè)主和承包商與他們溝通，協(xié)調(diào)各種關(guān)系，以便盡快地開展監(jiān)理工作，并抓緊時間熟悉施工圖紙及有關(guān)設(shè)計說明資料，在最短的時間內(nèi)了解工地狀況及施工隊伍的情況，很快的進入了工地監(jiān)理工程師的角色。
在監(jiān)理實際工作中，本人要求施工單位推行全面質(zhì)量管理，建立健全質(zhì)量保證體系，做到開工有報告，施工有措施，技術(shù)有交底，定位有復(fù)查，材料、設(shè)備有試驗，隱蔽工程有記錄，質(zhì)量有質(zhì)檢、專檢，交工有資料。在工程質(zhì)量控制方面，采取主動控制與被動控制相結(jié)合，監(jiān)理工作主動進行，以預(yù)防為主，對承包商資質(zhì)進行審查，重點審查企業(yè)注冊證明和技術(shù)等級，交驗有關(guān)證件(復(fù)印件)，了解技術(shù)力量簡況，主要施工安裝經(jīng)歷等，檢查砂、石、水泥、鋼筋等材料的供應(yīng)情況及砼、砂漿的配合比。
根據(jù)工程特點及影響工程質(zhì)量的關(guān)鍵部位，審核承包人提交的施工組織設(shè)計，并針對其不足之處提出改進意見，核查進廠材料的原始憑證、檢測報告等質(zhì)量證明文件。進行事前控制，確保工程質(zhì)量事故不發(fā)生或少發(fā)生。例如：冬季施工，氣溫較低，砼澆灌、砌體砌筑、墻壁抹灰等都不易保證質(zhì)量，因此要求施工單位提供冬季施工方案，提前預(yù)防，避免凍害發(fā)生。對重要工程部位及易出現(xiàn)質(zhì)量問題的分部工程制定質(zhì)量預(yù)檢措施，例如：土建工程混凝土澆筑工程施工中，大梁結(jié)平是工程的重點部位，涉及到墻體砌筑、模板、鋼筋綁扎、砼澆灌等多道工序，一旦疏忽就可能造成工程質(zhì)量事故，一旦出現(xiàn)質(zhì)量問題后果嚴重，因此在該部位施工中，加強監(jiān)控，采取旁站監(jiān)理措施，嚴格監(jiān)理各部位的施工，并對影響施工質(zhì)量的因素事前提出，要求施工單位編制預(yù)防措施及施工方案，從而保證了大梁和結(jié)平的施工質(zhì)量。加強事中控制，在監(jiān)理武進建安施工隊的施工過程中，發(fā)現(xiàn)該隊伍使用的建筑材料粉煤灰磚有質(zhì)量問題，雖然承包商有實驗室的質(zhì)檢報告，但本著為業(yè)主負責(zé)的態(tài)度，及時對該批磚采取平行檢驗手段進行抽檢，確信其各項強度指標(biāo)滿足設(shè)計要求后方允許施工單位使用。該隊伍在澆筑砼、砌體砌筑、墻壁抹灰施工中也存在質(zhì)量問題，為保證施工質(zhì)量，本人及時下發(fā)監(jiān)理通知并要求施工單位對質(zhì)量有缺陷的.部位做修補處理，并達到設(shè)計、規(guī)范要求的質(zhì)量標(biāo)準。
在監(jiān)理工作中，要求施工單位在施工中，按照設(shè)計內(nèi)容、設(shè)計要求、施工驗收規(guī)范，按質(zhì)、按量施工，確保了施工質(zhì)量。在各工序施工中，要求施工單位嚴格執(zhí)行國家和地方有關(guān)施工安裝的質(zhì)量報驗制度，對施工單位交驗的有關(guān)施工質(zhì)量報表及時檢查認定，根據(jù)設(shè)計文件及承包合同中有關(guān)工程量計算的規(guī)定，對承包單位申報的已完工程的工程量進行審核、簽認。監(jiān)理記錄是工程監(jiān)理不可缺少的環(huán)節(jié)，本人有完整而充分的監(jiān)理日記，詳細的記錄了每天施工現(xiàn)場的有關(guān)情況，為公平的解決業(yè)主與承包商的爭端提供可靠的依據(jù)。本人在三工地的監(jiān)理過程中，積極協(xié)調(diào)各單位間的關(guān)系，使它們相互配合，相互支持，搞好銜接，保證了施工質(zhì)量和進度。通過上述工作，本人完成了天力渦輪增壓設(shè)備有限公司車間辦公樓工程與常州山崎摩托設(shè)備有限公司車間辦公樓工程與中迪電力機械有限公司車間綜合車間工程三工地的土木建筑工程的監(jiān)理情況三個月的監(jiān)理工作收獲很大，但也有不足，例如：本人是學(xué)環(huán)境工程專業(yè)的，對土建專業(yè)知識了解不多，有些工藝要求不十分熟悉，而監(jiān)理行業(yè)要求監(jiān)理工程師應(yīng)具備多學(xué)科、多行業(yè)豐富的知識，因此本人在各學(xué)科專業(yè)知識方面，還需繼續(xù)努力學(xué)習(xí)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力和專業(yè)水平。
二、幾點建議
1.嚴格執(zhí)行監(jiān)理程序目前工地監(jiān)理工作并未完全按監(jiān)理程序進行，例如：設(shè)計交底，圖紙會審，第一次工地會議，向業(yè)主和承包商介紹監(jiān)理工程師及監(jiān)理內(nèi)容，制定監(jiān)理規(guī)劃、監(jiān)理細則等工作未按監(jiān)理程序進行或僅部分按監(jiān)理程序進行，造成監(jiān)理工程師到工地后無人問津和不知監(jiān)理范圍及如何監(jiān)理等現(xiàn)實問題，為避免此類問題在今后監(jiān)理工作中再次發(fā)生，就必須嚴格執(zhí)行工程建設(shè)監(jiān)理程序，使監(jiān)理工程師明確監(jiān)理任務(wù)和監(jiān)理依據(jù)，做好監(jiān)理工作。
2.健全項目監(jiān)理部組織機構(gòu)項目監(jiān)理機構(gòu)人員配置應(yīng)齊全，總監(jiān)理工程師、專業(yè)監(jiān)理工程師、監(jiān)理員各崗位職責(zé)分工明確，通訊、交通設(shè)施齊備，因為市政工程監(jiān)理路線長、區(qū)域廣，所以只有具備方便的交通工具，才能保證各施工段的巡視及旁站監(jiān)理工作，使監(jiān)理工作不出現(xiàn)紕漏，保證監(jiān)理工作質(zhì)量讓業(yè)主滿意。
3.進行監(jiān)理人員培訓(xùn)、提高全員素質(zhì)加強監(jiān)理工作人員培訓(xùn)，組織員工認真學(xué)習(xí)《監(jiān)理規(guī)范》及《常州市地方工程建設(shè)監(jiān)理規(guī)程》，統(tǒng)一監(jiān)理標(biāo)準，參加市建委、質(zhì)量監(jiān)督站舉辦的各種學(xué)習(xí)班，了解掌握新政策、新標(biāo)準，為做好監(jiān)理工作打下堅實的基礎(chǔ)。上述為本人三個月來從事監(jiān)理工作的總結(jié)，因到公司工作時間較短，有些問題提法可能比較片面，工作之中還存在許多不足之處，敬請公司領(lǐng)導(dǎo)、同事們在今后的工作中多加指正。
三、實習(xí)感想
緊張的三個月的實習(xí)生活結(jié)束了，在這三個多月里我還是有不少的收獲。實習(xí)結(jié)束后有必要好好總結(jié)一下。
通過三個多月的實習(xí)，通過實踐，使我學(xué)到了很多實踐知識。所謂實踐是檢驗真理的唯一標(biāo)準，通過實習(xí)，使我近距離的觀察了整個房屋的建造過程，學(xué)到了很多很適用的具體的施工知識，這些知識往往是我在學(xué)校很少接觸，很少注意的，但又是十分重要、十分基礎(chǔ)的知識。在學(xué)習(xí)實踐了許多課內(nèi)外的具體施工方法的同時還對許多具體施工細節(jié)以及管理過程有了更真實更進一步的了解。施工項目是建筑施工企業(yè)對一個建筑產(chǎn)品的施工過程和成果，也就是建筑施工企業(yè)的生產(chǎn)對象，可能是一個建設(shè)項目的施工，也可能是其中的一個單項工程或單位工程的施工。其主要特征：一是建設(shè)項目或是其中的單項工程，或單位工程的施工任務(wù)；二是以企業(yè)建筑施工企業(yè)為管理主體的；三是任務(wù)的范圍是由工程承包合同界定的。
施工項目管理包含以下幾方面內(nèi)容：一、施工項目的組織機構(gòu)管理；二、施工項目質(zhì)量管理；三、施工項目的成本管理；四、施工項目安全生產(chǎn)與文明施工的管理管理好一項工程需要從各個方面具體著手控制好各項具體施工步驟。以上提到的管理經(jīng)驗與做法，是我?guī)啄陙碓诮Y(jié)合知識學(xué)習(xí)與施工現(xiàn)場工作中得來的。大學(xué)生活是緊張而又充滿期望的日子，學(xué)習(xí)的閑暇時總是憧憬著背起行囊，遠離親人朋友以及師長護佑，去走真正屬于自己的路。然而當(dāng)我們終于可以像剛剛長滿羽毛的雛鷹般離開長者們搭建好的巢穴，獨自一人走上社會工作這個大舞臺時，卻發(fā)現(xiàn)人生的道路原來是如此的坎坷不平，任何人的成功都是經(jīng)歷一番狂風(fēng)暴雨的。
短短三個月的實習(xí)生活中，讓我學(xué)會了不少東西，繼續(xù)在社會腳踏實地的努力工作學(xué)習(xí)，擺正自己的心態(tài)，從初涉社會工作的被動狀態(tài)轉(zhuǎn)變到開始適應(yīng)社會的主動狀態(tài)，以放松的心情，充沛的精力繼續(xù)投入緊張的工作。這次實習(xí)讓我深刻體會到讀書固然是增長知識開闊眼界的途徑，但是多一些實踐，暢徉于實事當(dāng)中，觸摸一下社會的脈搏，給自己定個位，也是一種絕好的提高自身綜合素質(zhì)的選擇。此次學(xué)校安排實習(xí)，在社會這個大學(xué)校中學(xué)習(xí)實踐知識。這也是我第一次真正接觸社會，感受社會。我很高興能來到常州誠真監(jiān)理公司，也很榮幸能接觸到這些師傅來帶我，給了我工作上的知道和幫助，在實踐中使自己能夠充分的將所學(xué)的理論與實踐結(jié)合起來，明確了自己今后的發(fā)展方向，雖然在實習(xí)的開始過程中碰到了諸如語言等方面的一些障礙，但是更使得自己明確了自身的不足努力學(xué)習(xí)，踏實工作，積極面對每一次新的機遇。
監(jiān)理年終總結(jié)報告4
工程監(jiān)理項目竣工后，監(jiān)理工作總結(jié)隨即著手進行。項目總監(jiān)如何結(jié)合工程實際，組織各專業(yè)監(jiān)理工程師全面、真實地對監(jiān)理服務(wù)過程進行總結(jié)，以正確認識與評價監(jiān)理工作成效，如何把取得的工作成績向業(yè)主作認真詳細地匯報，讓其了解監(jiān)理實施過程以來監(jiān)理工程的質(zhì)量和效果，為工程竣工驗收劃上圓滿句號。這也是監(jiān)理的一項重要工作內(nèi)容。
筆者對監(jiān)理工作總結(jié)的編寫有以下體會。
1監(jiān)理工作總結(jié)的總體要求工作總結(jié)應(yīng)能客觀、公正、真實地反映工程監(jiān)理的全過程，能對監(jiān)理效果進行綜合描述和正確評價，能反映工程的主要質(zhì)量狀況、結(jié)構(gòu)安全、投資控制等方面的情況。
2監(jiān)理工作總結(jié)的劃分工程項目全部完成后，應(yīng)對監(jiān)理工作進行兩方面的總結(jié)：一方面，是向業(yè)主提交的監(jiān)理工作總結(jié)，其主要內(nèi)容包括監(jiān)理委托合同履行概況；監(jiān)理任務(wù)或監(jiān)理目標(biāo)完成情況的評價；由業(yè)主提供監(jiān)理活動辦公用房和用品、試驗設(shè)備等清單，監(jiān)理工作總結(jié)的說明等。另一方面，監(jiān)理內(nèi)部提交的工作總結(jié)，主要是監(jiān)理工作經(jīng)驗，可以是某種監(jiān)理技術(shù)、方法的經(jīng)驗，采用某種經(jīng)濟措施、組織措施的經(jīng)驗，也可以是簽訂監(jiān)理委托合同或如何處理好業(yè)主、設(shè)計、承包單位關(guān)系的經(jīng)驗等。
3監(jiān)理工作總結(jié)編寫的主要內(nèi)容和組成監(jiān)理工作總結(jié)內(nèi)容一般包括工程概況，項目監(jiān)理組織體系情況，工程實施“三控、二管、一協(xié)調(diào)”的措施、效果和經(jīng)驗與教訓(xùn)等四大部分。
3．1工程概況應(yīng)說明工程所在地理位置、建筑面積、層數(shù)層高、設(shè)計、施工、建設(shè)單位、建筑物功能、結(jié)構(gòu)類型、裝修特色和投資情況。
3．2項目監(jiān)理組織體系情況針對監(jiān)理合同和監(jiān)理目標(biāo)建立了哪些工作制度，如何規(guī)范工作程序建立和健全組織機構(gòu)，從而使工程監(jiān)理工作得以制度化、規(guī)范化地開展。結(jié)合工程情況，說明監(jiān)理部怎樣開展工作，提高人員素質(zhì)，通過努力工作取得業(yè)主信任。
3．3對工程實施“三控、二管、一協(xié)調(diào)”的措施和效果監(jiān)理的工作質(zhì)量、進度、造價控制和合同管理、信息管理、組織協(xié)調(diào)是工程監(jiān)理的基本內(nèi)容，須著重說明在這幾項工作中如何進行有效控制，采取何種措施和技術(shù)方案，取得什么樣成績，要有一定的數(shù)字說明和依據(jù)資料。
(1)質(zhì)量控制方面：要體現(xiàn)督促承包單位建立和完善自身質(zhì)量體系，重權(quán)預(yù)控、自檢、試驗檢查和旁站等情況，建立質(zhì)量責(zé)任制，規(guī)定質(zhì)量控制的工作職責(zé)、工作流程、方法和措施，以及控制標(biāo)準，取得了多少合格率和優(yōu)良率等情況。
(2)進度控制方面：如何依據(jù)合同和業(yè)主要求，加強并細化進度計劃中監(jiān)督管理，重視施工進度的記錄、信息收集、統(tǒng)計、分析預(yù)測和報告工作，從而達到監(jiān)理進度控制工作成效等情況。
(3)造價控制方面：要詳細說明做好工程計量與支付的審核簽證工作，如何進行合同變更、設(shè)計變更等審核控制。在合同工程總量控制的前提下，如何加強分析預(yù)測、提高審核工作準確性、可靠性和原則性，實現(xiàn)投資效益，累計為業(yè)主節(jié)約資金程度的情況等；
(4)合同管理與組織協(xié)調(diào)：重點說明熟悉、執(zhí)行合同的情況，公正地處理各種關(guān)系，協(xié)調(diào)好業(yè)主、設(shè)計和承包單位各方關(guān)系的情況。
3．4經(jīng)驗與教訓(xùn)包括對監(jiān)理工作成效和存在問題以及改進的建議，為提高和指導(dǎo)今后監(jiān)理工作服務(wù)。
4編寫工作總結(jié)要符合下列幾點要求(1)用詞要準確、明了、簡潔、通順，盡量使用專業(yè)語言。并按打印方式處理。
(2)有正規(guī)封面：封面文字要注明“xx工程監(jiān)理工作總結(jié)”標(biāo)題，有業(yè)主、承包單位和監(jiān)理單位名稱，以及編制人、審批人和批準人簽名。
(3)總結(jié)規(guī)格尺寸和編號：資料規(guī)格尺寸為16k或a4紙，并按公司工程竣工技術(shù)資料歸檔管理的要求統(tǒng)一編目和登記歸檔。
(4)報送監(jiān)理工作總結(jié)，須有項目總監(jiān)、以及相應(yīng)的審核人和批準人(可總工程師)簽字，并加蓋該項目監(jiān)理部公章后，由項目總監(jiān)遞交業(yè)主。
(5)重要工程監(jiān)理項目的工作總結(jié)需一式三份，即業(yè)主二份，項目監(jiān)理部歸檔一份。一般工程監(jiān)理項目的工作總結(jié)需一式二份，即業(yè)主和項目監(jiān)理部各一份。
(6)時間規(guī)定：監(jiān)理工作總結(jié)須在該工程項目竣工驗收后一個月內(nèi)，及時編寫完畢。
一、工程監(jiān)理在施工階段的協(xié)調(diào)管理工作
2)管理協(xié)調(diào):
協(xié)調(diào)工作不僅要從技術(shù)下功夫，更要建立一整套健全的管理制度。通過管理以減少施工中各專業(yè)的配合問題，建立以甲方、監(jiān)理工程師、項目經(jīng)理為主的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，由專人統(tǒng)一指揮，解決各施工單位的協(xié)調(diào)工作，作為甲方、監(jiān)理工程師、項目經(jīng)理，首先要全面了解、掌握各專業(yè)的工序，設(shè)計的要求。這樣才有可能統(tǒng)籌各專業(yè)的施工隊伍，保證施工的每一個環(huán)節(jié)有序到位。
建立問題責(zé)任制度，建立由管理層到班組逐級的責(zé)任制度。
建立獎罰制度，在責(zé)任制度的基礎(chǔ)上建立獎懲制度，提高施工人員的責(zé)任心和積極性。
建立嚴格的隱蔽驗收與中間驗收制度。隱蔽驗收與中間驗收是做好協(xié)調(diào)管理工作的關(guān)鍵。此時的工作已從圖紙階段進入實物階段，各專業(yè)之間的問題更加形象與直觀，問題更容易發(fā)現(xiàn)，同時也最容易解決和補救。通過各部門的認真檢查，可以把問題減少到最小。
3)組織協(xié)調(diào):
建立專門的協(xié)調(diào)會議制度，施工中甲方、項目經(jīng)理應(yīng)定期組織舉行協(xié)調(diào)會議，解決施工中的協(xié)調(diào)問題。對于較復(fù)雜的部位，在施工前應(yīng)組織專門的協(xié)調(diào)會，使各專業(yè)隊進一步明確施工順序和責(zé)任。
4、及時總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)
作為監(jiān)理工程師，要善于不斷地總結(jié)工作中的經(jīng)驗教訓(xùn)。施工中協(xié)調(diào)部分的常見問題包括:電氣部分與土建的協(xié)調(diào)；給排水與建筑結(jié)構(gòu)的協(xié)調(diào)；建筑的外表、功能與結(jié)構(gòu)的關(guān)系；各種預(yù)制件、預(yù)埋件、裝飾與結(jié)構(gòu)的關(guān)系、施工的特點、要求；各輔助專業(yè)之間的協(xié)調(diào)等。
5、提高監(jiān)理人員業(yè)務(wù)水平、綜合素質(zhì)
產(chǎn)品質(zhì)量的好壞與從業(yè)人員的水平素質(zhì)不可分。在搞好管理的同時，應(yīng)加強監(jiān)理人員的技術(shù)培訓(xùn)和專業(yè)水平的提高，以及對新技術(shù)產(chǎn)品的了解掌握。培養(yǎng)施工人員的敬業(yè)精神與細致的工作作風(fēng)，施工中不遺瑣碎，不留后患。
二、工程監(jiān)理在控制工程造價中的工作
1、設(shè)計階段合理把握投資控制
（1）、采用設(shè)計招標(biāo)形式選擇最合理的設(shè)計方案，促使設(shè)計單位采用先進技術(shù)，降低工程造價；
（2）、對擴初設(shè)計的總圖方案及單項設(shè)計方案進行評價，通過技術(shù)經(jīng)濟指標(biāo)的計算、比較與分析，選取最合理的方案；
（3）、推行限額設(shè)計。
2、招標(biāo)階段協(xié)助業(yè)主選擇最佳承包商
（1）嚴格以批準的設(shè)計概算為控制目標(biāo)，編制施工招標(biāo)文件，起草施工合同條款，作出工程量清單和工料說明，協(xié)助業(yè)主通過招投標(biāo)選擇承包商，這是工程監(jiān)理在招標(biāo)階段的重要任務(wù)。
（2）堅持招(投)標(biāo)確定合理的合同價款要加強對施工隊伍的資質(zhì)審查。施工隊伍的素質(zhì)，將直接影響到工程的質(zhì)量和工期，對工程的經(jīng)濟效益起決定性的作用。同時確定合理的工程合同價款。堅持招(投)標(biāo)，確定合理的合同價款，對施工階段的進度控制和結(jié)算工作起到一定的積極作用。監(jiān)理工作必須符合合同要求，必須在國家法規(guī)政策的范圍內(nèi)，保證每一筆工程賦予的支付都符合合同的要求。在工程施工活動中，監(jiān)理工程師處于主導(dǎo)地位，承包人與業(yè)主的貨幣收支行為是否準確和合理，取決于監(jiān)理工程師所簽認的工程費用是否公正。合同管理是控制和協(xié)調(diào)的依據(jù)，也是經(jīng)濟的法律手段，因此增強合同管理意識，完善合同條款十分重要。
（3）設(shè)備費、材料費在建筑安裝工程中約占整個造價的70%左右，是工程直接費的主要組成部分。因此，在監(jiān)理過程中，不可忽視這一部分，要引進競爭機制，開展設(shè)備、材料的招(投)標(biāo)工作，保證產(chǎn)品的質(zhì)量，以降低工程造價。
3、竣工階段嚴格審核工程結(jié)算
三、工程監(jiān)理在施工階段的質(zhì)量監(jiān)理工作
1、建立健全質(zhì)量保證體系，加強合同管理
監(jiān)理方一旦進入工程質(zhì)量監(jiān)理，首先審查施工單位的施工現(xiàn)場質(zhì)量管理是否2、質(zhì)量監(jiān)控事前預(yù)防，施工操作事先指導(dǎo)
（1）、對工程所需的原材料、半成品的質(zhì)量進行檢查和控制，首先要求施工單位在人員配備、組織管理、檢測程序、方法、手段等各個環(huán)節(jié)上加強管理，明確對材料的質(zhì)量要求和技術(shù)標(biāo)準。針對鋼筋、水泥等材料多源頭、多渠道，對進場的每批鋼筋、水泥做到“雙控”（即要有質(zhì)保書、合格證，還要有材料復(fù)試報告），未經(jīng)檢驗的材料不允許用于工程，質(zhì)量達不到要求的材料，及時請退出場。將鋼筋焊接半成品的質(zhì)量檢查作為監(jiān)理工作的重點，采用目測和檢測相結(jié)合，首先從外觀上對軸線位移、彎折角度、裂紋凹坑等進行檢查，然后隨機抽取焊接試件進行試驗，合格后方可進行驗收。對于工程使用最普遍、工程量較大的混凝土工程中的材料質(zhì)量監(jiān)理細則要求施工單位保證水泥、砂、石、水、外加劑等均滿足質(zhì)量要求，有試驗報告的前提下，再審核混凝土的配合比是否正確，校核各種計量表具、量具是否準確、齊全。澆筑的施工方案和施工程序是否可行。如哪一道工序不符合規(guī)范、標(biāo)準要求，立即通知施工單位質(zhì)檢人員組織整改，進行管理。
（2）、加強質(zhì)量意識，實行“三檢”制
在工程施工前，監(jiān)理方召開由施工單位技術(shù)負責(zé)人、質(zhì)監(jiān)員及有關(guān)各工程隊組長質(zhì)量會議，加強質(zhì)量管理意識，明確在施工過程中，每道工序必須執(zhí)行“三檢”制，且有公司質(zhì)監(jiān)部門專職質(zhì)監(jiān)員簽字驗收。然后經(jīng)監(jiān)理人員驗收、簽字認定，方可進行下道工序的施工。
（3）、嚴格把好隱蔽工程的簽字驗收關(guān)，發(fā)現(xiàn)質(zhì)量隱患及時向施工單位提出整改。
在進行隱蔽工程驗收時，首先要求施工單位自檢合格，再由公司專職質(zhì)檢員核定等級并簽字，并填寫好驗收表單遞交監(jiān)理。然后由監(jiān)理工程師組織施工單位項目專業(yè)質(zhì)量（技術(shù)）負責(zé)人等進行驗收。
3、動態(tài)控制，事中認真檢查
在工程施工過程中進行質(zhì)量控制，是現(xiàn)場監(jiān)理與質(zhì)監(jiān)部門的重要不同之處。對工程監(jiān)理工作認識不多的同志往往認為監(jiān)理工程師只是在現(xiàn)場轉(zhuǎn)一轉(zhuǎn)、看一看，驗收時檢查工程是否按圖紙、規(guī)范、標(biāo)準進行施工。這樣往往使一些質(zhì)量問題已經(jīng)出現(xiàn)，甚至還要返工。我們在質(zhì)量控制中是改靜態(tài)檢查變?yōu)閯討B(tài)控制。主要抓住以下幾方面。
（1）、加強管理力度，全天候旁監(jiān)
對于每一位現(xiàn)場監(jiān)理工程師要求做到“五勤”：即眼勤，要經(jīng)常到現(xiàn)場了解施工情況，多看施工圖，熟悉設(shè)計哪些是重要部位；手勤，發(fā)現(xiàn)問題要常記，處理哪些問題要有記錄；腿勤，常到現(xiàn)場轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)；口勤，對于施工隊易查出現(xiàn)的質(zhì)量隱患要常提醒，對施工隊要經(jīng)常交底；腦勤，熟悉圖紙，動腦筋想措施來保證工程質(zhì)量。在工作方式、深度上要求做到“嚴”（嚴格按施工規(guī)范要求施工，嚴格檢查把關(guān)）、“準”（處理問題要果斷、準確，要以數(shù)據(jù)為說話依據(jù)）、“細”（工作中細心，自理事情要細致）、“實”（做到一件事要實實在在，親自去做，去檢查，遇到質(zhì)量問題要做實質(zhì)性處理，不能找理由推脫，要為建設(shè)單位、施工單位解決實質(zhì)性的技術(shù)難題）。對于重要部位或有特殊工藝要求的部位施工過程中，監(jiān)理工程師總計須全天候的、24小時跟班旁監(jiān)，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。
（2）、工程中抓“第一”、“重點”、“臨界”項目
根據(jù)工程項目的規(guī)模，工程特點和技術(shù)要求，從實際需要出發(fā)，確定監(jiān)理理由要管理的項目。當(dāng)施工現(xiàn)場澆筑第一根框架柱，綁扎第一道梁筋，砌筑、粉刷第一面墻體，綁扎第一道柱、梁鋼筋，支第一根柱模時，監(jiān)理工程師要到現(xiàn)場去檢查，復(fù)核軸線及標(biāo)高，測量構(gòu)件、結(jié)構(gòu)的尺寸，稱計配合材料重等。
（3）、現(xiàn)場巡視，量測檢查，數(shù)據(jù)說話
監(jiān)理工程師通過現(xiàn)場巡視，實地測量結(jié)果和數(shù)據(jù)，來檢查和判斷工程質(zhì)量，以所測數(shù)據(jù)來評定質(zhì)量等級。提前以書面通知施工單位并附上所測的數(shù)據(jù)，使施工單位對于質(zhì)量問題不能遮掩，不能馬虎處理，避免今后出現(xiàn)類似質(zhì)量問題。
4、事后驗收，及時處理質(zhì)量問題
（1）、質(zhì)量控制中最后的補救措施是事后驗收。通過事后驗收對施工中存在的質(zhì)量缺陷或重大質(zhì)量隱患，通過總監(jiān)理工程師及時下發(fā)工程暫停令，要求施工單位停工整改。并配合有關(guān)單位及時提出解決的方案，將問題處理。從而達到既保證工程質(zhì)量又不影響工程進度，避免了不必要的經(jīng)濟損失。
（2）、針對重要分部項工程同工序根據(jù)施工工藝存在的和操作要求畫出流程圖，如澆筑柱、梁板砼的流程圖，標(biāo)明施工順序，便于驗收時出現(xiàn)質(zhì)量事故時進行原因分析。產(chǎn)生質(zhì)量事故或事后問題，監(jiān)理工程師只對質(zhì)量問題進行實質(zhì)性處理，及時提出合理可行的處理意見或方案，而不去強調(diào)事故的責(zé)任的原因。這樣使施工單位和施工人員愿意接近監(jiān)理人員，不諱疾忌醫(yī)，及時暴露出監(jiān)理工程師忽視的地方，與監(jiān)理方密切配合，共同提高工程質(zhì)量。
監(jiān)理年終總結(jié)報告5
20xx 年即將結(jié)束，回首20xx年的工作，有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，也有遇到困難時的惆悵，時間過得飛快，不知不覺中，充滿希望的 20xx年就要到來，現(xiàn)就本年度重要工作情況總結(jié)如下：
一、個人年度主要工作內(nèi)容
在這一年的時間里，我主要參與了煙臺港保稅港區(qū)一期封關(guān)工程，煙臺市地下管線普查工作，煙臺港三突堤堆場修復(fù)工程，綜合樓位移觀測，以及公司多個項目的測量工作。
二、崗位職責(zé)履行情況
在這一年的工作中，我仍然抱著邊工作邊學(xué)習(xí)的態(tài)度進行各項工作，總結(jié)每項工作的流程和要點，找出不明白的問題，及時查閱規(guī)范并向領(lǐng)導(dǎo)同事請教，一點一滴的積累工作經(jīng)驗。
工程質(zhì)量方面，根據(jù)監(jiān)理規(guī)范、工程圖紙和《監(jiān)理細則》嚴格監(jiān)督。參與保稅港區(qū)封關(guān)工程時，我大部分時間都在工地現(xiàn)場，工程看似簡單，但是工地范圍很大，多點同時施工，必須抓住監(jiān)理重點才能在即減少工作量的同時又能提高工作效率和效果。如果發(fā)現(xiàn)自己解決不了的問題及時向項目負責(zé)人匯報并查閱相關(guān)規(guī)范，在解決問題的同時，也填補了自己在該方面的知識空缺，下次再遇到類似情況就可以獨立解決了。對需要旁站的部位進行全程旁站并做好旁站記錄，對要驗收的隱蔽工程嚴格按照驗收規(guī)范進行驗收，如果驗收不合格，則嚴禁進行施工下道工序。對進場材料、設(shè)備等的原始憑證檢測報告質(zhì)量證明文件進行檢查和確認，對鋼筋、聯(lián)鎖塊等進行見證取樣和平行檢測。對于有交叉作業(yè)的工程，現(xiàn)場協(xié)調(diào)各施工單位的施工順序，力求達到最優(yōu)。每個月末將現(xiàn)場的施工情況與施工計劃進行核對，如果進度落后及時要求施工單位在保證質(zhì)量的前提下采取措施加快施工。 工程資料方面，每天根據(jù)工地現(xiàn)場情況寫好監(jiān)理日記，并將當(dāng)天的旁站記錄等資料整理歸檔，督促施工單位上報相應(yīng)的工程資料。定期將見證取樣、平行檢測等資料整理歸檔，并且將各項的臺賬做好，力求在工程結(jié)束時資料也備齊歸檔。
三、工作體會感受及不足
通過今年的監(jiān)理工作，我覺得作為一名監(jiān)理人員只有做到品行端正、嚴于律己、融入團隊、尊重他人、工作認真負責(zé)才會贏得別人的尊重。在工地我接觸到了很多新事物，在老同事的細心指導(dǎo)、幫助下我學(xué)到了很多新的理論知識和實踐經(jīng)驗，拓寬了我的知識面。這一年的工作我收獲很大，但是也存在很多的不足，工作經(jīng)驗不足，面對強度較大工作的時候不夠細致，不夠耐心，這些不足也導(dǎo)致自己的工作存在很多的瑕疵。在以后的工作中我會勤學(xué)習(xí)，不斷總結(jié)經(jīng)驗，吸取教訓(xùn)，改正自己的不足，爭取做到揚長避短。
四、明年個人職業(yè)發(fā)展意見及對公司的意見
從事監(jiān)理工作，懂得再多也嫌少，絕不能滿足于現(xiàn)在，因此我明年我依然要多問、多學(xué)、多做，按照工作需要逐步深入的學(xué)習(xí)好各項專業(yè)知識。工作生活上遵守公司的各項管理制度，加強團隊意識培養(yǎng)，進一步融入我們這個集體，并且利用業(yè)余時間多學(xué)習(xí)一些規(guī)范多看一些相關(guān)論文，提高自己的業(yè)務(wù)水平。也希望公司多組織一些對我們新員工的培訓(xùn)，使我們能更好的適應(yīng)這份工作，這樣我們就可以多為公司做一些事情。
五、能力評價
自我評價表
