第1篇 年終工作總結(jié)800字模板 1250字
時(shí)間飛逝，轉(zhuǎn)眼間又是一個(gè)年頭，回首20xx年這一個(gè)年頭，可以跟自己稍微安心的說句，這一年沒有是一個(gè)收獲頗多，讓自己感覺較為踏實(shí)的一年。
20xx年x月自己有幸加入了xx這個(gè)大家庭，負(fù)責(zé)跟單，雖然不是新畢業(yè)的大學(xué)生，毅然還是有種好奇和忐忑，帶著一顆學(xué)習(xí)和進(jìn)步的心，開始了這一年的生活。
今天回首一年來的風(fēng)風(fēng)雨雨，有緊張，有感慨，更多的是喜悅。如果讓我總結(jié)這一年的收獲和進(jìn)步，是闖三關(guān)。
第一關(guān)，批量大貨關(guān)。
作為一個(gè)普普通通的業(yè)務(wù)員,首先第一個(gè)重要的任務(wù)便是跟牢工廠，保證大貨交期。
還記得客人在20xx年x月x號(hào)下了一大批訂單，有幾百個(gè)之多，因?yàn)槭浅鮼碚Φ?，很多東西都是不懂，一次接到的訂單數(shù)量比以前一年的都要多好幾倍(xx訂單很碎，每個(gè)訂單的數(shù)量相對(duì)較小，導(dǎo)致每年有一千多個(gè)訂單)如果說一個(gè)新手，在沒有經(jīng)歷過如此多的訂單的情況下如果內(nèi)心不慌，那是騙人的，當(dāng)時(shí)自己內(nèi)心同樣壓力很大，再加上跟老員工的交接也是在很短的時(shí)間內(nèi)完成，很多東西也只是了解很少，并且很多故事都不知道，甚至一些流程都不是很熟悉，一下子怎樣安全度過大貨高峰期這個(gè)艱巨的任務(wù)便擺在了我們這個(gè)團(tuán)隊(duì)每一個(gè)人的面前，帶著一顆惶恐的心開始了摸索之路。
很慶幸xx的指導(dǎo)，后來直接領(lǐng)導(dǎo)xx的到來更是緩解了壓力。
跟著xx到工廠學(xué)習(xí)跟工廠的溝通，跟著xx學(xué)習(xí)跟客人的交流，心里面逐漸踏實(shí)了許多。使自己能夠靜下心來思考手里面的單子，曾經(jīng)跟老同學(xué)說過每天像打仗一樣，都要闖很多關(guān)，每次眼瞅著就要闖不過去了，為了船期跟工廠糾紛過，甚至因?yàn)檎也坏綔y試負(fù)責(zé)人而憤慨過，因?yàn)檫M(jìn)倉的事情去倉庫搬過貨…也就是經(jīng)歷了許多，讓自己明白了一點(diǎn)：無論什么問題，學(xué)會(huì)追根溯源，無論什么問題，多留一個(gè)心眼，小到工廠寄一個(gè)大貨樣，并不是你發(fā)了郵件，打了電話就可以了，中間有可能工廠的人忘記了，導(dǎo)致無法及時(shí)寄大貨樣等等。
闖過了大貨這一關(guān)讓我對(duì)一句話有了更深的理解：無事時(shí)如有事般提防,方可消意外之變;有事時(shí)如無事般鎮(zhèn)定，才能解局中之危。
第二關(guān)：處理危機(jī)能力
如果是僅僅的接到訂單，安排給工廠，然后出貨，那么外貿(mào)每天也就沒有什么故事發(fā)生了。
一次qa驗(yàn)貨到工廠驗(yàn)貨，下周一要進(jìn)倉了，結(jié)果工廠說沒訂衣架，等給工廠從別的工廠掉來衣架，qa驗(yàn)出貼紙工廠弄丟，工廠在沒通知的情況下擅自在外面的小輔料廠訂(xx指定香港的輔料商)，發(fā)現(xiàn)后，第一時(shí)間給工廠訂，將本來需要十五天的時(shí)間跟香港多次溝通縮短到五天。
這讓自己認(rèn)識(shí)到了平時(shí)在跟工廠溝通的過程中，要事先通過郵件，電話等方式跟他們溝通，不能過于相信工廠，更不能拖延，從而避免一些不必要的事情發(fā)生。 第三關(guān)，宏觀把握問題的能力。
最后要說的是，通過近一年的學(xué)習(xí)，總結(jié)，自己認(rèn)為首先要從宏觀上去把握事情，從開發(fā)的過程中，到接到訂單跟工廠核對(duì)，送測，提交產(chǎn)前樣，大貨樣，到訂艙等等，這些所有的每一步都要想好，腦子里面有一個(gè)總體的框架，一定要把每一個(gè)點(diǎn)做好。
最后希望在新的一年里，自己以全新的面貌來迎接新的挑戰(zhàn)，希望自己能夠跟同仁齊心協(xié)力，努力讓自己的工作做得更好。
第2篇 押運(yùn)人員年終工作總結(jié) 1700字
我今年有幸搭上了車輛改革的班車，由駕駛員改為押運(yùn)員，駕駛員是屬于技術(shù)工種，占點(diǎn)腦力勞動(dòng)的邊。押運(yùn)員吃的是體力飯，屬于體力勞動(dòng)的范疇。如果腦力勞動(dòng)者是鳳的話，那么體力勞動(dòng)者就只有屬于雞了。駕駛員是腦力勞動(dòng)者當(dāng)中的鳳尾，因?yàn)檫@是個(gè)伺候人的活計(jì)，聽別人的差遣；押運(yùn)員則是體力勞動(dòng)者當(dāng)中的雞頭，因?yàn)榭梢灾苯痈X打交道，又是在銀行上班，看上去就比較風(fēng)光。我想我退步了，因?yàn)槲覜]做得上鳳尾，而是做了雞頭。有人問我適應(yīng)嗎？身體能吃得消嗎？我想人的的特點(diǎn)就是能適應(yīng)一切，世上只有人不愿干的事，沒有人不能干的事，更沒有不是人干的事，任何事只要你努力了，就一定能干好。我對(duì)我的黨性、原則、良心還是非常有自信的。在這里我要萬分地感激交行的黨組織及交行的領(lǐng)導(dǎo)人，謝謝你們的關(guān)心照顧，為了我一個(gè)小小駕駛員的工作還這么的絞盡腦汁、細(xì)心安排、知人善用，讓我有了一個(gè)非常適合我的工作崗位來發(fā)揮我的能量。你們知道，以我以往的早七點(diǎn)晚六點(diǎn)的工作經(jīng)歷，安分守己老實(shí)做人、專心干活的良好表現(xiàn)及黨性、覺悟還有我的工作能力一定能在押運(yùn)這個(gè)工作崗位上干出一番成績來，為交行的事業(yè)能做出更大的貢獻(xiàn)。這正是始終代表著先進(jìn)生產(chǎn)力發(fā)展的要求的具體體現(xiàn)；你們知人善用、充分相信同志、相信下屬員工，人盡其才、物盡其用。這種先進(jìn)的思想及工作理念正是始終代表著先進(jìn)文化的發(fā)展方向；你們知道我身體比較虛弱，有嚴(yán)重的高血壓、胃潰瘍、身體受過重傷，生活上有諸多的不便，便把我安排到這個(gè)兩頭緊中間松，還有體力活的工作環(huán)境中，一來可以鍛煉身體，二來可以養(yǎng)病，三來還可以把自己生活安排妥當(dāng)。這不正是始終代表著廣大人民群眾的最根本利益嗎？在我一個(gè)小小員工的工作安排上就能充分體現(xiàn)了xxxx的具體要求，我只能是心懷一份崇敬，三份誠服、五體投地、七竅升煙了，交行的黨組織真是太偉大了，交行的領(lǐng)導(dǎo)人真是英明了。
對(duì)于如此厚愛我無以回抱，只有更加努力地工作，不惜犧牲自己的一切，乃至于生命，為交行為社會(huì)業(yè)主義事業(yè)為早日實(shí)現(xiàn)共產(chǎn)主義多做貢獻(xiàn)，只有這樣才能無愧于黨的陪養(yǎng)，無愧于領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛，無愧于人民。
這不是嘴上說說的，要有實(shí)際行動(dòng)才行，我決心從以下三方面做起：
首先，要努力學(xué)習(xí)。
古人云：人生不學(xué)習(xí)，唯剩肉和皮。我以為學(xué)習(xí)者精英人才，不學(xué)者酒囊飯袋。以前我不注重業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，所以現(xiàn)在沒有更大的進(jìn)步，想做什么都不合格。相反有些愛學(xué)習(xí)的同事，以前和我一樣是駕駛員，由于平時(shí)在跟領(lǐng)導(dǎo)及營銷員一起工作的時(shí)候注重業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，雖然沒有直接接觸業(yè)務(wù)，但是他能用心看、精心學(xué)，也就慢慢的會(huì)了，俗話不是說沒吃過豬肉，還沒看見過豬跑，跟豬后面跑多了，也就學(xué)會(huì)豬走路了。因?yàn)橛辛诉@項(xiàng)專長所以這次雖然沒有參加車改，也改行去做營銷了。還有一位同事車改后做了押運(yùn)員，但是他對(duì)他的駕駛事業(yè)矢志不渝，仍然刻苦鉆研駕駛技能，還天天向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)學(xué)習(xí)成果，向人事部門表一番能做好駕駛員的決心，結(jié)果，終于得償所愿，又重新當(dāng)了一名駕駛員。這些都充分說明了學(xué)習(xí)的重要性，而他們正是我要虛心學(xué)習(xí)的好榜樣。
其次，要勤奮工作。
以前我只知道開好我的車，按章辦事，不出責(zé)任事故，現(xiàn)在只想到錢箱現(xiàn)金清點(diǎn)無誤，其實(shí)這有點(diǎn)自私，光想著自己，沒有想到集體，我要向有些同事那樣，不光想怎么做，還要想到怎樣才能做好，做到自己滿意，同事滿意，還更要讓領(lǐng)導(dǎo)滿意。要做到工作要用腦，要巧干，實(shí)干苦干傻干拼命干是不行的。最后，要保持平常心，注意身心健康。
俗話說身體是革命的本錢，沒有好身體怎么才能干好工作。你的身體不好，不光影響自己，還影響到單位，還牽涉到領(lǐng)導(dǎo)的精力，組織還要來關(guān)心你，你想領(lǐng)導(dǎo)工作多忙啊，組織上要做多少大事啊，所以要充分體諒組織領(lǐng)導(dǎo)同志，千萬別生病，更不要怨天尤人。平時(shí)的要保持一顆平常心，不要這山還望那山高，看見別人怎樣了就眼紅，要知道有的事你能做，有的事是你干不了的。
以上就是我在交行十年來的工作中積累經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，這其實(shí)很危險(xiǎn)，我在錯(cuò)誤的道路上走了這么長時(shí)間到現(xiàn)在才發(fā)覺。毛主席說過，在錯(cuò)誤的方向上越敬業(yè)，對(duì)事業(yè)的損害就越大。亡羊補(bǔ)牢未為晚也，我決心糾正我以前錯(cuò)誤的思想，放下包袱，洗新革面，重新做人，把工作做得更好。
第3篇 廚師年終個(gè)人工作總結(jié) 950字
時(shí)光飛逝，轉(zhuǎn)眼間20xx年已經(jīng)過去?，F(xiàn)將本人具體工作情況匯報(bào)如下：我于20xx年11月正式到xx賓館工作，當(dāng)時(shí)正是賓館籌備最緊張的時(shí)期，餐飲部廚房的工作局面一切都是空白，設(shè)備如何添置、原材料如何采夠、把關(guān)、市場宣傳和產(chǎn)品如何定位、規(guī)章制度及各種日用單據(jù)的制定等。針對(duì)以上種種問題，我依據(jù)以往經(jīng)驗(yàn)制定初步計(jì)劃，一方面查找資料，涉入市場一線，奪取第一手材料，制定采購計(jì)劃；另一方面根據(jù)周邊市場實(shí)際情況初步確定菜品的定位，制定菜譜。爭取定位準(zhǔn)確，能為下一步的經(jīng)營奠定基礎(chǔ)。月寶大酒店在倍受領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)注與關(guān)懷下開始了試營業(yè)，餐飲部廚房在努力完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)的同時(shí)，在菜品上隨著客人的要求不斷改進(jìn)，以求菜品能更加適應(yīng)市場。試營業(yè)以來，接待對(duì)象有團(tuán)體會(huì)議、婚宴、以及各種規(guī)格的宴會(huì)接待和零點(diǎn)客人（主要集中在12月下旬）。營收達(dá)19萬余元。試營業(yè)中，廚部的工作也出現(xiàn)了如：菜品的定位不準(zhǔn)確，菜品設(shè)計(jì)沒根據(jù)客人的要求而定，等一些問題。帶著種種問題和努力改變提升產(chǎn)品形象的決心迎來了新的一年。
現(xiàn)將20xx年工作計(jì)劃匯報(bào)如下：
一、在菜品定位上，依照酒店整體的戰(zhàn)略規(guī)劃來開發(fā)規(guī)劃菜品，根據(jù)餐廳菜點(diǎn)經(jīng)營狀況和市場客戶調(diào)查，來不斷地改進(jìn)和提升產(chǎn)品形象。根據(jù)來酒店消費(fèi)的團(tuán)體會(huì)議，零點(diǎn)散客，宴會(huì)接待，三大塊消費(fèi)群體的需求，來不斷豐富產(chǎn)品，使之能逐漸形成一組有針對(duì)性的風(fēng)格化的產(chǎn)品。使產(chǎn)品在發(fā)展變化中樹立自己的品牌。
二、在廚政管理方面，以系統(tǒng)化整合核心競爭力，以規(guī)范化提升管理水平，以現(xiàn)代信息手段提高市場競爭力，以效益化為目標(biāo)指導(dǎo)廚政管理工作。
三、在人員方面，進(jìn)行專業(yè)技能考核，優(yōu)勝劣汰，采用請進(jìn)來走出去和定期培訓(xùn)的辦法來提高人員的業(yè)務(wù)技能和專業(yè)素養(yǎng)。在結(jié)合實(shí)際的前提下，進(jìn)一步完善廚房內(nèi)部的各種規(guī)章制度。
四、在菜肴的出品把關(guān)上，采用四層把關(guān)制，一關(guān)否定制，即配菜廚師把關(guān)、爐臺(tái)廚師把關(guān)、傳菜員把關(guān)、服務(wù)員把關(guān)，一關(guān)發(fā)現(xiàn)有問題，都有退回的權(quán)力。否則都得承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。
五、在原材料的驗(yàn)收和使用方面，做到嚴(yán)把原材料質(zhì)量關(guān)，提高原材料的使用率，爭取把最大的利益讓給顧客。
六、在食品衛(wèi)生安全、消防安全方面嚴(yán)格執(zhí)行《食品衛(wèi)生法》。抓好廚房衛(wèi)生安全工作。嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)范操作程序，預(yù)防各類事故的發(fā)生，做到安全生產(chǎn)，警鐘長鳴。
廚師年終個(gè)人
第4篇 企業(yè)安全生產(chǎn)年終總結(jié) 1850字
轉(zhuǎn)眼20xx很快過去了，從品質(zhì)部一名檢驗(yàn)員調(diào)到制造部已2年了，作為普通的生產(chǎn)管理者，我不斷告誡自己，“學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)、再學(xué)習(xí)”，注意糾正自己在工作中存在的不足，服從領(lǐng)導(dǎo)的安排和指示。20xx年帶領(lǐng)二工段全體員工為完成公司全年的目標(biāo)在奮斗著，始終堅(jiān)持從我做起，把質(zhì)量看成企業(yè)的生命，把員工看著企業(yè)的財(cái)富?；仡?0xx年，總結(jié)如下：
一、合理安排計(jì)劃，確保生產(chǎn)任務(wù)按時(shí)完成
今年來小密生產(chǎn)計(jì)劃一直不是很穩(wěn)定，臨時(shí)性的生產(chǎn)計(jì)劃很多，特別是外化成極板，由于市場需要常常極板到貨就要安排生產(chǎn)，原材料的檢驗(yàn)的及時(shí)性很難保證，某些新產(chǎn)品文件也不是很全面，給正常下達(dá)計(jì)劃帶來了很大的難度。在下達(dá)計(jì)劃時(shí)就要先和品質(zhì)、技術(shù)、物流等部門溝通，再安排員工具體的上班時(shí)間。在幾道工序間根據(jù)各自的產(chǎn)能和生產(chǎn)輔助物資的用量合理安排，每天都保證員工上班就有事做，同時(shí)保證按時(shí)完成生產(chǎn)任務(wù)。
二、加強(qiáng)質(zhì)量管理，為提高產(chǎn)品質(zhì)量從多方面采取可行、有效的措施
從3月份開始我們對(duì)超鈣極板使用了自動(dòng)分檢機(jī)配組，xx內(nèi)外化成極板的流轉(zhuǎn)使用小周轉(zhuǎn)箱，小機(jī)打磨所生產(chǎn)的極板一直受到焊接工序的好評(píng)，大機(jī)打磨也改進(jìn)了打磨方式，邊框采取縱向打磨。x月份成立了xx小組，課題是“保持工效不變，提高極板拋光質(zhì)量”，經(jīng)過幾個(gè)月的實(shí)施，已經(jīng)取得了初步的成效。在配組工序，為了提高極板的可配率，確保極板按時(shí)流轉(zhuǎn)，總是在第一時(shí)間將信息反饋到涂片工序，讓其及時(shí)調(diào)整涂片重量。從x月份起小密以外化板為主，重量調(diào)整相對(duì)困難，為避免極板長期積壓，加快流轉(zhuǎn)速度，我們及時(shí)和現(xiàn)場檢驗(yàn)員溝通，反饋質(zhì)量信息，確保了外化板在配組工序的順利流轉(zhuǎn)。為提高包片質(zhì)量，制定了包膜工序獎(jiǎng)懲條例，規(guī)范了包片員工的操作方法。此外還通過崗位技能大賽和知識(shí)搶答賽在工段內(nèi)形成了比、學(xué)、趕、超的氛圍。通過這些質(zhì)量改進(jìn)措施的不斷推行，沒有發(fā)生一起質(zhì)量事故，目前產(chǎn)品流轉(zhuǎn)速度明顯加快，質(zhì)量也在穩(wěn)步提高。
三、加強(qiáng)員工隊(duì)伍建設(shè)，提高員工對(duì)企業(yè)的忠誠度
二工段在全公司屬于特殊的工段，人員來自全國各地，平均年齡偏大，人員素質(zhì)更是參差不齊，給工段管理增加了很大的難度，對(duì)此我利用班前、班后的時(shí)間與員工溝通，對(duì)員工進(jìn)行了雙登文化、狼性文化的宣貫，結(jié)合人性化與制度化的管理方式，堅(jiān)持以人為本，處處從小事出發(fā)，通過公司舉行的軍事化的隊(duì)列訓(xùn)練和二季度員工全面的培訓(xùn)，員工的整體素質(zhì)有了很大的提高。由于公司采取小密以外化板的經(jīng)營方針，分片打磨工序人員過剩，在x月底對(duì)合同到期的員工配合綜合部逐一進(jìn)行了跟蹤處理，其中x名員工與公司終止了合同，x員工續(xù)簽了20xx年合同，沒有發(fā)生任何糾紛和失誤。
四、加強(qiáng)節(jié)本降耗管理
過去在廢鉛粉里時(shí)常會(huì)發(fā)現(xiàn)邊角料和極板，對(duì)公司造成了一定的損失，為了制止這種浪費(fèi)現(xiàn)象，我們指定了責(zé)任人，制定了嚴(yán)厲的處罰措施，并親自檢查，現(xiàn)在終于得到了有效的控制。為了降低極板分片的報(bào)廢率，對(duì)分片進(jìn)行了定員定崗，所有分片員工都要考核上崗，不合格的員工被淘汰，對(duì)設(shè)備進(jìn)行了整修，降低了分片機(jī)的靠山，規(guī)定了分片數(shù)量，同時(shí)對(duì)極板變形偏刀等影響分片效果的現(xiàn)象及時(shí)與上道工序溝通，全年極板報(bào)廢率均低于公司制定的指標(biāo)。為降低電能的耗用，合理安排打磨作業(yè)班次，保證除塵設(shè)施的利用率化。通過對(duì)原材料的控制，發(fā)現(xiàn)原材料有質(zhì)量問題，積極與采購部門溝通，發(fā)現(xiàn)有因人為造成材料浪費(fèi)堅(jiān)決嚴(yán)肅處理，二工段主要原材料隔膜每月都盈余x%左右。
五、加強(qiáng)5s、安全和職業(yè)防護(hù)管理
二工段是公司鉛塵污染最嚴(yán)重的地方，職業(yè)防護(hù)和5s工作很難到位，針對(duì)特殊的環(huán)境，我們在制造部領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，對(duì)除塵設(shè)施進(jìn)行了跟蹤，排除了安全隱患，通過對(duì)員工的培訓(xùn)和各項(xiàng)考核制度的實(shí)施，員工的防護(hù)意識(shí)從被動(dòng)變成了主動(dòng)，安全意識(shí)加強(qiáng)，進(jìn)車間沒有不戴口罩的現(xiàn)象，拉極板總是一人拖一人扶著，操作也逐漸規(guī)范化，員工的身心健康和人生安全都有了很大的保障。
20xx年就要到了，對(duì)我來說又是一個(gè)新的開始，過去一年的工作雖然兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇，但總是覺得過于平常，缺少亮點(diǎn)，一是離公司高標(biāo)準(zhǔn)要求，自己還有差距，有待于在今后的工作中提高標(biāo)準(zhǔn)，高質(zhì)量地去完成各項(xiàng)工作；二是在工作中缺乏超前意識(shí)和開拓創(chuàng)新的精神；三是還需加強(qiáng)業(yè)務(wù)理論知識(shí)的學(xué)習(xí)，提高個(gè)人素質(zhì)，提高自己的工作能力。20xx年，我將圍繞公司的總體目標(biāo)，發(fā)揚(yáng)求真務(wù)實(shí)的精神，提高工作效率，努力解決好工作中出現(xiàn)的各種矛盾，在公司做一名優(yōu)秀的基層管理者，在員工中做一個(gè)出色的帶頭人，打造出一支百戰(zhàn)百勝的團(tuán)隊(duì)，為實(shí)現(xiàn)公司來年的目標(biāo)作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
第5篇 教育機(jī)關(guān)負(fù)責(zé)人年終工作總結(jié) 4700字
學(xué)校在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，充分發(fā)揮基層黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用，緊緊依靠全體教職員工，高舉鄧小平理論的偉大旗幟，深入實(shí)踐“三個(gè)代表”，全面推進(jìn)素質(zhì)教育，強(qiáng)化校務(wù)公開和民主管理，進(jìn)一步改善辦學(xué)條件，各方面工作均取得優(yōu)異成績，受到上級(jí)表彰和社會(huì)各界的廣泛贊譽(yù)，取得了良好的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。作為六中黨政負(fù)責(zé)人，我深知自己肩負(fù)的責(zé)任和使命，努力帶領(lǐng)學(xué)校一班人鞏固省示范高中的成果，進(jìn)一步擴(kuò)大社會(huì)知名度，全力以赴，向創(chuàng)辦國家級(jí)示范高中的目標(biāo)邁進(jìn)?，F(xiàn)在，就我一年來的工作總結(jié)如下：
一．堅(jiān)定馬克思主義信念，愛校如家，全心全意為教職工服務(wù)首先，要堅(jiān)定信念。信念是人生的支柱，是指引人前進(jìn)的航標(biāo)。作為學(xué)校黨政負(fù)責(zé)人，首先要有堅(jiān)定的政治立場，飽滿的工作熱情，強(qiáng)烈的事業(yè)心和政治責(zé)任感。我始終堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則，貫徹黨和國家的各項(xiàng)路線方針政策，努力使自己在思想上、政治上、行動(dòng)上和____保持高度一致。講學(xué)習(xí)、講政治、講正氣，堅(jiān)持“三個(gè)代表”，帶領(lǐng)全校教職工深入學(xué)習(xí)“三個(gè)代表”重要思想。通過學(xué)習(xí)，提高了自身和全體教職工的政策理論水平，更加堅(jiān)定了馬克思主義信念，牢固樹立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀。
其次，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)班子團(tuán)結(jié)協(xié)作。在多年的教學(xué)管理中，我繼承歷屆領(lǐng)導(dǎo)許多好的做法和探索出了一套學(xué)校現(xiàn)代教育管理的新模式，學(xué)校每周堅(jiān)持召開一次總支委員會(huì)或行政會(huì)，對(duì)學(xué)校重大工作堅(jiān)持集體訂原則，分頭做工作，各司其職，各負(fù)其責(zé)，相互協(xié)作，整體配合。在各項(xiàng)工作中，學(xué)校班子均能協(xié)作成一體，心往一處想、勁往一處使，共同努力把六中的工作做好。
再次，愛校如家，全心全意為教職工服務(wù)。在工作中，我始終認(rèn)為，學(xué)校就像一個(gè)大家庭，每一個(gè)教職員工都是家庭成員，學(xué)校的興衰關(guān)系到每個(gè)六中人的興衰。我們樹立學(xué)校行業(yè)規(guī)范和工作職責(zé)，努力使廣大教職工樹立服務(wù)意識(shí)和效益意識(shí)，為全面提高教育教學(xué)質(zhì)量奠定了基礎(chǔ)。充分發(fā)揮教代會(huì)、工會(huì)的作用，堅(jiān)持教代會(huì)參與并監(jiān)督學(xué)校管理，審議學(xué)校工作要點(diǎn)和財(cái)務(wù)，討論通過學(xué)校重大舉措和各項(xiàng)制度；我力主實(shí)行校務(wù)公開，提高行政管理的透明度，加大民主監(jiān)督力度，重視離退休和民主黨派作用，重大決策及時(shí)通報(bào)，聽取他們的意見，求同存異，減少了決策的失誤，保證了決策的順利進(jìn)行；我還尊重教職工的意見，虛心接受合理化建議，關(guān)心、愛護(hù)教職工，處處為教職工著想，真正的做到了用事業(yè)凝聚人，用感情凝聚人，用政策凝聚人，吃苦在前，事業(yè)為先，無私忘我，想教職工所想，急教職工所急，為教職工思想上釋疑解惑，生活上排憂解難，心里裝著教職工的冷暖，深入教職工，了解他們的實(shí)際困難和需要，比如子女就學(xué)問題、教職工住房問題等，給予及時(shí)的支持和解決，受到全體教職工的信任和擁戴，被稱為教職工的貼心人。同時(shí)，我還注意加強(qiáng)個(gè)人修養(yǎng)，作為校長，堅(jiān)持學(xué)習(xí)教育教學(xué)理論、專著，學(xué)習(xí)現(xiàn)代教育技術(shù)，并在教育管理和教學(xué)實(shí)踐中加以貫徹。堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際，強(qiáng)化改革意識(shí)、創(chuàng)新精神，努力提高思想水平、管理藝術(shù)?！芭踔活w心來，不帶半根草去”，無私奉獻(xiàn)著自己的生命和熱力。模范遵守《教師職業(yè)道德》，盡職盡責(zé)，身正為范。作為教師，嚴(yán)格履行教師職責(zé)，潛心業(yè)務(wù)，愛生如子，德高為師，高二（9）班化學(xué)教學(xué)，一絲不茍，從教20余年，桃李滿天下。
二．堅(jiān)持以教學(xué)為中心，不斷創(chuàng)新，全面推進(jìn)素質(zhì)教育教學(xué)是學(xué)校工作的中心，課堂教學(xué)是全面實(shí)施素質(zhì)教育的主渠道。我始終狠抓教學(xué)中心工作不動(dòng)搖，在2002—2003年度中繼續(xù)堅(jiān)持“科研興?！?，全面貫徹黨的教育方針，全面推進(jìn)素質(zhì)教育，在教育實(shí)踐中努力豐富自己的理論知識(shí)，聯(lián)系學(xué)校教育教學(xué)工作實(shí)際，不斷探索學(xué)校教育教學(xué)管理的新思想、新方法。我和學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)班子成員商議提出以培養(yǎng)“德、智、體、美、勞”全面發(fā)展，具有創(chuàng)新精神、實(shí)踐能力的高素質(zhì)人才為根本，依據(jù)現(xiàn)代教育理念和模式組織教學(xué)，創(chuàng)造具有國內(nèi)先進(jìn)水平的一流教育成果，提供對(duì)教育和社會(huì)發(fā)展產(chǎn)生深刻和重大影響的一流服務(wù)，構(gòu)建教學(xué)、科研、管理協(xié)調(diào)發(fā)展模式的辦學(xué)思想，制定了求真務(wù)實(shí)，積極創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)達(dá)到一流的教育科研水平，造就一流的教師隊(duì)伍，培養(yǎng)一流的學(xué)生的目標(biāo)，不斷提高辦學(xué)效益，擴(kuò)大社會(huì)知名度，努力向創(chuàng)辦國家級(jí)示范高中的目標(biāo)邁進(jìn)。學(xué)校教科研的各項(xiàng)管理制度、激勵(lì)措施，技術(shù)操作標(biāo)準(zhǔn)等進(jìn)一步完善，加強(qiáng)了科研管理和運(yùn)作的規(guī)范化，調(diào)動(dòng)了教師的科研熱情和積極性，組織了各科教學(xué)觀摩研討會(huì)，國家級(jí)、省市級(jí)課題均取得優(yōu)異成績，學(xué)?？蒲心芰徒炭蒲匈|(zhì)量得到提高。教育現(xiàn)代化，可以說是21世紀(jì)教育發(fā)展的制高點(diǎn)。我深知，不能用陳舊的教育觀念來辦21世紀(jì)的教育，不能用落后的教育手段和管理方法來辦今天的教育，因此，我們必須加快邁向教育現(xiàn)代化的步伐。
所謂教育現(xiàn)代化，一是教育思想和教育理論的現(xiàn)代化，二是教育技術(shù)的現(xiàn)代化，三是教學(xué)方法、教學(xué)手段和教育管理的現(xiàn)代化。為了推進(jìn)教育現(xiàn)代化，學(xué)校對(duì)全體教師進(jìn)行了兩輪計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)知識(shí)和cai課件制作培訓(xùn)，現(xiàn)代教育技術(shù)和理念已深入人心。進(jìn)一步加強(qiáng)德育工作和校風(fēng)建設(shè)。德育在教育工作中處于首當(dāng)其沖的關(guān)鍵地位，我堅(jiān)持主張“每一個(gè)教職員工都是德育工作者”，通過“潤物細(xì)無聲”般的熏陶感染、潛移默化，做到“教書育人、管理育人、服務(wù)育人、環(huán)境育人”。德育工作直接影響著校風(fēng)建設(shè)，而校風(fēng)是一個(gè)學(xué)校內(nèi)在和外在的整體作風(fēng)的綜合表現(xiàn)，是一個(gè)學(xué)校無形的鏡子、無形的臉面，校風(fēng)的好壞，既決定著教育質(zhì)量、辦學(xué)水平的高低，也反映了教育質(zhì)量、辦學(xué)水平的高低?；谶@一認(rèn)識(shí)，我下定決心要不斷提高校風(fēng)建設(shè)的水平，學(xué)校獲得“市級(jí)文明單位”就是校風(fēng)建設(shè)的一大成就。三．加強(qiáng)師資隊(duì)伍建設(shè)，與時(shí)俱進(jìn)，不斷改進(jìn)教育管理水平師資力量對(duì)于一所學(xué)校乃至整個(gè)教育事業(yè)的發(fā)展至關(guān)重要。加大建設(shè)高素質(zhì)教師隊(duì)伍的力度，努力推進(jìn)“名師工程”、“三個(gè)一工程”、“青年教師培訓(xùn)工程”等，是我議事日程中永恒的重要內(nèi)容，也是創(chuàng)建國家級(jí)示范高中的關(guān)鍵一環(huán)。學(xué)校組織開展了課堂教學(xué)比賽，教科論文評(píng)比，師德演講比賽等一系列勞動(dòng)競賽活動(dòng)，加強(qiáng)勞動(dòng)紀(jì)律，實(shí)行班主任坐班制，抓好教職工業(yè)務(wù)考核。眾所周知，學(xué)校在創(chuàng)建了省示范高中后，實(shí)施“人才引進(jìn)工程”，開放門戶，廣攬英才，兼容并蓄，納百川于海，聚眾沙成塔。同時(shí)，師資建設(shè)更著重提高，下大力氣進(jìn)行大規(guī)模、高層次的師資培訓(xùn)，努力通過各種有效途徑，正在朝著造就一批師德高尚、業(yè)務(wù)精良，社會(huì)知名度高的教師隊(duì)伍的目標(biāo)邁進(jìn)，努力使學(xué)校教學(xué)質(zhì)量逐年穩(wěn)步提高。在教育教學(xué)管理中，我主要以踏實(shí)的工作作風(fēng)贏得群眾的信任，以事無巨細(xì)、一絲不茍的態(tài)度來對(duì)學(xué)校的各種具體情況進(jìn)行調(diào)查研究，尋找出有效的解決辦法。經(jīng)過醞釀、研究，以及我廣泛的征求學(xué)校各方面的意見，學(xué)校以《公民道德實(shí)施綱要》為綱，以貫徹落實(shí)市教育局頒發(fā)的《合肥市教育局關(guān)于加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)若干問題的暫行規(guī)定》以及《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)我市教師職業(yè)道德建設(shè)的若干意見》為契機(jī)，全面深入的開展行風(fēng)建設(shè)的師德建設(shè)，深化了教職工內(nèi)部分配改革，進(jìn)一步推行和完善全員崗位聘用制度，不斷改進(jìn)教育教學(xué)管理水平。學(xué)校作為辦學(xué)單位，要視效益為生命線。學(xué)校的服務(wù)對(duì)象就是學(xué)生，學(xué)校的效益就是多出人才、快出人才、出好人才。效益好社會(huì)聲譽(yù)就好，這是一筆無形資產(chǎn)，它是六中得以更好的發(fā)展的基石，它與每一個(gè)教職工的利益密切相關(guān)。為此，在大會(huì)、小會(huì)，平時(shí)我反復(fù)向教職工講清這一問題，增強(qiáng)憂患意識(shí)，增強(qiáng)危機(jī)感，樹立服務(wù)意識(shí)和效益意識(shí)，學(xué)校辦學(xué)水平逐年上升。
四．加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，開拓進(jìn)取，學(xué)校工作成績顯著我認(rèn)為美化校園環(huán)境是凈化師生心靈、陶冶情操、規(guī)范師生行為的無聲導(dǎo)師，而多樣化的先進(jìn)教學(xué)設(shè)施則是全面提高學(xué)生綜合素質(zhì)的必要條件。為此，我在學(xué)校財(cái)力非常緊張的情況下，開動(dòng)腦筋，想盡一切辦法，為學(xué)?；A(chǔ)設(shè)施建設(shè)開源，目前正在進(jìn)行教學(xué)樓改造工程，新學(xué)期開學(xué)后六中校園的面貌將煥然一新。在我和學(xué)校一班人的共同努力下，如今的六中，全校干群團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí)，人際關(guān)系和諧，運(yùn)轉(zhuǎn)有序，富有實(shí)效，教育教學(xué)質(zhì)量穩(wěn)步提高，連續(xù)七年榮獲高中教學(xué)質(zhì)量一等獎(jiǎng)，受到社會(huì)各界的廣泛贊譽(yù)，多次受到省市各級(jí)的表彰獎(jiǎng)勵(lì)。先后榮獲“安徽省百萬職工創(chuàng)新工程先進(jìn)集體”、“全國百所青少年法律學(xué)?！?、“安徽省現(xiàn)代技術(shù)教育先進(jìn)單位”、“合肥市文明單位”、“合肥市先進(jìn)基層黨組織”、“合肥市校務(wù)公開先進(jìn)單位”、“合肥市德育工作先進(jìn)單位”、“合肥市衛(wèi)生先進(jìn)單位”、“合肥市語言文字工作先進(jìn)單位”等稱號(hào)，如今的六中，校園環(huán)境優(yōu)美、秩序井然，校風(fēng)正、教風(fēng)好、學(xué)風(fēng)濃，各項(xiàng)工作都上了新的臺(tái)階，正在向國家級(jí)示范高中的目標(biāo)一步步邁進(jìn)。而我本人，作為管理者，由于成績顯著，多次受到市政府、市教育局的表彰、獎(jiǎng)勵(lì)。如2003年6月被市委組織部授予“合肥市抗非典優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”，被市教育局評(píng)為“優(yōu)秀黨務(wù)工作者”。
五．規(guī)范辦學(xué)行為，廉潔從教，落實(shí)黨風(fēng)廉政責(zé)任制作為學(xué)校的管理者，我始終堅(jiān)持艱苦奮斗、勤儉節(jié)約的優(yōu)良傳統(tǒng)，嚴(yán)格遵守中央關(guān)于黨政領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律的有關(guān)規(guī)定；自覺執(zhí)行嚴(yán)禁公款大吃大喝、嚴(yán)禁收受禮金和有價(jià)證券等規(guī)定；堅(jiān)持黨內(nèi)民主集中制和民主生活會(huì)制度；嚴(yán)格執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)干部重大事項(xiàng)報(bào)告制度；堅(jiān)持教職工代表大會(huì)制度；建立健全校務(wù)公開制度，加強(qiáng)校務(wù)公開和民主監(jiān)督。堅(jiān)決貫徹落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，對(duì)親屬及身邊工作人員加強(qiáng)教育，嚴(yán)格要求，不許自己的配偶、子女和身邊工作人員利用本人影響謀取非法利益；嚴(yán)禁招生考試中的徇私舞弊行為；嚴(yán)格執(zhí)行“收支兩條線”，不設(shè)“小金庫”；認(rèn)真貫徹執(zhí)行《黨政領(lǐng)導(dǎo)干部提拔任用工作條例》，制定完善干部選拔任用制度。
六．進(jìn)行教育教學(xué)反思，加強(qiáng)微觀管理，把六中的事辦好本學(xué)年度學(xué)校工作在教育主管部門的正確指導(dǎo)下，在學(xué)校黨政和全體六中人的共同努力下，的確取得了許多成績，在成績?nèi)〉玫耐瑫r(shí)，我一直在對(duì)自己所做的工作、對(duì)學(xué)校的教育教學(xué)質(zhì)量的現(xiàn)狀進(jìn)行著深刻的反思，總感覺到在教育教學(xué)質(zhì)量的提高上存在著較多問題，與教育教學(xué)的發(fā)展、與上級(jí)的要求和全體師生的期望還存在一定的差距，還有不盡人意的地方，我深知這些與創(chuàng)辦國家級(jí)示范高中的目標(biāo)還有一定距離，譬如在教學(xué)的微觀管理方面，在教師隊(duì)伍建設(shè)方面，尤其在建立新的教育理念方面，在充分利用現(xiàn)代化教育手段方面還缺乏力度，缺乏細(xì)致的監(jiān)督，存在著工作不到位，我作為校長負(fù)有主要責(zé)任，相關(guān)職能部門也負(fù)有一定責(zé)任。下一學(xué)年我將在這些方面與全體六中人共同努力。①加強(qiáng)微觀管理，從“細(xì)、嚴(yán)、實(shí)”入手，進(jìn)一步提高教育教學(xué)質(zhì)量。②全校每一位教師都要進(jìn)行教育教學(xué)反思，探討教育教學(xué)中存在的問題，解決教育教學(xué)方法和學(xué)生學(xué)習(xí)中存在的突出問題。③加強(qiáng)師德師風(fēng)建設(shè)，樹立良好的教師形象，明確崗位責(zé)任，進(jìn)一步提高教學(xué)水平，提升教育理念，適應(yīng)新課程改革。④加強(qiáng)對(duì)中層干部的目標(biāo)考核，使全體中層干部勤政廉政，提高辦事效率，提升管理水平。⑤加強(qiáng)對(duì)青年后備人才的培養(yǎng)，對(duì)熱愛學(xué)校、專業(yè)水平高、工作能力強(qiáng)、樂于奉獻(xiàn)的人進(jìn)行培養(yǎng)，更換到中層崗位，使六中教育事業(yè)不斷補(bǔ)充新鮮血液，充滿活力。⑥加大教科研工作力度，不斷總結(jié)教育教學(xué)工作的得失，不斷反思自我教學(xué)效果，在教學(xué)中研究，在研究中不斷得到提升。⑦加強(qiáng)德育工作的實(shí)效性，實(shí)行德育工作目標(biāo)管理，實(shí)行班級(jí)目標(biāo)管理。⑧加大使用現(xiàn)代化教育手段力度，充分利用好學(xué)?，F(xiàn)有的現(xiàn)代教育資源，拓寬教學(xué)容量。⑨加大全員聘用合同制工作，建立充滿活力富有競爭的激勵(lì)機(jī)制，不斷提升學(xué)校水平。
目前教育競爭日趨激烈，教育改革方興未艾，對(duì)于我們來說，可謂“機(jī)遇與危機(jī)并存，希望和艱難同在”，讓我們圍繞創(chuàng)辦“國家級(jí)示范高中”這一宏偉目標(biāo)，下定決心，堅(jiān)定必勝的信念，狠抓內(nèi)涵發(fā)展，加強(qiáng)基本建設(shè)，優(yōu)化外部環(huán)境，扎扎實(shí)實(shí)開展各項(xiàng)工作，向國家級(jí)示范高中的目標(biāo)沖刺，為六中新的騰飛而努力奮進(jìn)！
第6篇 2023經(jīng)營主管年終工作總結(jié) 2200字
2023經(jīng)營主管年終工作總結(jié)一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)
當(dāng)前面臨的是一個(gè)新的環(huán)境，結(jié)合自己以往的工作經(jīng)驗(yàn)邊學(xué)邊適應(yīng)新的經(jīng)濟(jì)形勢，工作中不太明白的地方積極、虛心向同事請教，盡快掌握各崗位業(yè)務(wù)技能，同時(shí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)支行下達(dá)的各類業(yè)務(wù)文件，把握支行業(yè)務(wù)發(fā)展動(dòng)態(tài)，以便在工作中正確處理好各種業(yè)務(wù)關(guān)系，很快就進(jìn)入了角色。
二、進(jìn)入角色，認(rèn)真履職
作為一名營運(yùn)主管我嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)的要求及自身的崗位職責(zé)，一絲不茍，認(rèn)真執(zhí)行，堅(jiān)持每天晨會(huì)制度，把短短十幾分鐘的晨會(huì)做的有聲有色，提高了員工的士氣，振奮了員工的精神。堅(jiān)持每天三巡檢制度、每日碰頭會(huì)、每周匯報(bào)會(huì)。有力調(diào)動(dòng)和激發(fā)了員工營銷產(chǎn)品的積極性。結(jié)合優(yōu)質(zhì)客戶管理系統(tǒng)，做好優(yōu)質(zhì)客戶維護(hù)、營銷與簽約管理工作。
（1）強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念，提高柜臺(tái)服務(wù)質(zhì)量
以網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型、標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)導(dǎo)入為契機(jī)。通過組織員工學(xué)習(xí)、觀看流程及各崗位的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及營銷術(shù)語、技巧，進(jìn)行討論、寫觀后心得體會(huì)、讓員工通過游戲中感悟等形式，使員工對(duì)優(yōu)質(zhì)服務(wù)內(nèi)涵有更進(jìn)一步的理解，強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念，并將服務(wù)理念貫徹到工作中，規(guī)范柜臺(tái)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，掌握如何化解客戶的不滿、得體解答客戶等服務(wù)技巧，柜臺(tái)服務(wù)水平有較大的改觀。營銷人員在大堂進(jìn)行業(yè)務(wù)分流，客戶引導(dǎo)，引導(dǎo)客戶使用自助設(shè)備；業(yè)務(wù)咨詢，產(chǎn)品宣傳；優(yōu)質(zhì)客戶識(shí)別和推薦，潛力客戶的拓展；個(gè)人金融產(chǎn)品營銷與服務(wù)，處理客戶異議及投訴；維護(hù)營運(yùn)環(huán)境和秩序。各崗位協(xié)調(diào)配合，管理范文網(wǎng)有張有弛。多名員工因工作敬業(yè)、服務(wù)周到受到多數(shù)客戶的贊揚(yáng)。
（2）加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，發(fā)揮激勵(lì)機(jī)制的積極作用
為進(jìn)一步提高員工的工作積極性，員工的績效分配考核按考核標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容進(jìn)行細(xì)化、量化，收到較明顯的效果，為體現(xiàn)考核的科學(xué)性，按工作崗位不同設(shè)置不同的考核指標(biāo)，為每位員工設(shè)立工作臺(tái)帳，并讓所有員工參與評(píng)議，每月將柜員評(píng)議、營銷業(yè)績、差錯(cuò)考核、扣分情況等一一公布，使考核更趨公平、公正、公開，由于通過各項(xiàng)指標(biāo)考核，使員工收入有所差距，員工之間的工作熱情、工作效率和對(duì)產(chǎn)品營銷的積極性有了較大的提高。
（3）、積極拓展業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)我行各項(xiàng)指標(biāo)圓滿完成
一是做好存量客戶的維護(hù)和精耕細(xì)作工作，始終把為客戶服務(wù)作為服務(wù)宗旨，用客戶的滿意度來衡量我們的工作質(zhì)量，時(shí)時(shí)以客為先，不斷改進(jìn)服務(wù)方式，務(wù)求取得以舊帶新的效應(yīng)；
二是積極開展各項(xiàng)宣傳、營銷工作，開發(fā)新客戶，并通過平日人情化的有效的溝通，增進(jìn)彼此間的了解和信任，對(duì)待每位客戶都做到詢問、指導(dǎo)、宣傳、營銷，對(duì)樹立我行業(yè)務(wù)品牌和業(yè)務(wù)拓展都起到了一定的作用。
三、廉潔從業(yè)，樹立形象
本人在職期間，一直響應(yīng)并貫徹執(zhí)行上級(jí)行的有關(guān)方針、政策，認(rèn)真學(xué)習(xí)支行文件領(lǐng)會(huì)精神，不斷轉(zhuǎn)變觀念，提高服務(wù)水平，提高加強(qiáng)管理、嚴(yán)防風(fēng)險(xiǎn)的意識(shí)，保持廉潔的工作作風(fēng)。作為一名營運(yùn)主管我本著團(tuán)結(jié)所有員工，以身作則，在處理問題上本著“公開、公平、公正”的態(tài)度，以事實(shí)為依據(jù)，不偏袒，以理服人。在工作之余，不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自己的業(yè)務(wù)及管理水平，努力做好一名合格的副手。
四、存在的不足及2023年工作計(jì)劃
本人在一年中雖取得了不少成績，但同時(shí)也存在諸多不足之處，如工作創(chuàng)新能力不足，在管理上缺乏經(jīng)驗(yàn)，考慮、處理個(gè)別問題不夠周到；綜合素質(zhì)有待提高，業(yè)務(wù)水平不夠全面，管理能力仍需加強(qiáng)。在2023年的工作中，我將做到以下幾點(diǎn)：
1、采取有力措施，加強(qiáng)服務(wù)使存款穩(wěn)步增長
優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作要做到常抓不懈，不滑坡，不動(dòng)搖，除須制訂和落實(shí)各項(xiàng)制度外，還必須強(qiáng)化監(jiān)督檢查機(jī)制。優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)永無止境，重在堅(jiān)持，貴在落實(shí)。小小窗口反映出的是銀行的整體面貌和信譽(yù)，廣泛征求客戶意見和建議，解決服務(wù)工作中存在的問題，確保規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)落實(shí)到每一個(gè)工作環(huán)節(jié)，樹立銀行優(yōu)質(zhì)、高效、快捷、安全服務(wù)的良好形象。一要充分發(fā)揮窗口作用，強(qiáng)化柜臺(tái)服務(wù)，監(jiān)督指導(dǎo)柜員適時(shí)運(yùn)用營銷術(shù)語，開展“三多”服務(wù)，讓顧客感覺到我所辦理業(yè)務(wù)是一種享受。二要充分發(fā)揮與客戶經(jīng)理聯(lián)系合作的作用，依托優(yōu)質(zhì)客戶系統(tǒng)，結(jié)合柜面服務(wù)，在維護(hù)好現(xiàn)有優(yōu)質(zhì)客戶的同時(shí)大力拓展新的優(yōu)質(zhì)客戶，進(jìn)一步提升營銷層次，提高營銷效率，以多樣化的金融產(chǎn)品帶動(dòng)存款增長。三要抓住節(jié)日期間個(gè)人業(yè)務(wù)綜合營銷的有利時(shí)機(jī)，加大營銷力度，促進(jìn)儲(chǔ)蓄存款再上新臺(tái)階。
2、加強(qiáng)優(yōu)質(zhì)客戶的維護(hù)與營銷
網(wǎng)點(diǎn)功能轉(zhuǎn)型，核心在于實(shí)現(xiàn)客戶分層、業(yè)務(wù)分流、功能分區(qū)，讓20%以上的中高端客戶享受到建行最好的服務(wù)，以此提升優(yōu)質(zhì)客戶的忠誠度，工作總結(jié)進(jìn)而增進(jìn)產(chǎn)品、服務(wù)的銷售機(jī)會(huì)，建立建行自己的品牌。針對(duì)優(yōu)質(zhì)客戶在優(yōu)化客戶結(jié)構(gòu)、提升業(yè)務(wù)發(fā)展質(zhì)量方面進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)優(yōu)質(zhì)客戶的服務(wù)和拓展。在加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)規(guī)范柜面服務(wù)的基礎(chǔ)上，結(jié)合優(yōu)質(zhì)客戶信息管理系統(tǒng)和貴賓窗口的開設(shè)，通過自助設(shè)施、網(wǎng)上銀行何電話銀行為優(yōu)質(zhì)客戶提供多渠道、全方位、多樣化的服務(wù)。加大優(yōu)質(zhì)客戶資產(chǎn)、中間業(yè)務(wù)產(chǎn)品的創(chuàng)新力度，促使優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)逐步由單一產(chǎn)品向多功能產(chǎn)品服務(wù)轉(zhuǎn)變，讓其使用我行產(chǎn)品的種類和比例不斷提高。
時(shí)代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時(shí)時(shí)刻刻變化著，這都需要我跟著形勢而改變。學(xué)習(xí)新的知識(shí)，把握新的技巧，適應(yīng)四周環(huán)境的變化，提高自己的履職能力，把自己培養(yǎng)成為一個(gè)業(yè)務(wù)全面、思想合格的營運(yùn)主任，做好上級(jí)的助手和參謀，工作上到位不越位。當(dāng)然，在一些細(xì)節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺，我會(huì)在今后的工作、學(xué)習(xí)中磨練自己，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助中提高自己，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，彌補(bǔ)不足。
第7篇 環(huán)保個(gè)人年終工作總結(jié)2023 1100字
玉兔辭舊，金龍迎春，碌而緊張的20xx年剛剛過去，我在高新環(huán)保分局經(jīng)歷了難忘的一年，收獲很多，感慨很多。今天有機(jī)會(huì)向各位領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)我這一年來的工作得失，不足之處請不吝指正。
參加工作后，首先是在單位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助下，我很快進(jìn)入角色，成為了一名環(huán)境監(jiān)察人員。整理一下20xx年全年的工作，概況如下：
一、 企業(yè)日常監(jiān)管工作。
根據(jù)大隊(duì)安排，新區(qū)企業(yè)日常環(huán)保監(jiān)管工作由我負(fù)責(zé)。針對(duì)轄區(qū)企業(yè)規(guī)模較大的特點(diǎn)我編制了環(huán)保日常管理報(bào)告模板，采用一企一檔的形式，將企業(yè)日常環(huán)保工作的執(zhí)行情況進(jìn)行匯總，實(shí)現(xiàn)企業(yè)環(huán)保信息一覽無余。但在例行檢查上，我做的還很不夠，這方面有待進(jìn)一步加強(qiáng)。
二、 協(xié)助管理餐飲工作。
根據(jù)大隊(duì)安排，我負(fù)責(zé)協(xié)助賈工的餐飲日常監(jiān)管工作。在賈工的指導(dǎo)下，基本完成了區(qū)內(nèi)大中型餐飲單位的建檔工作，包括紙質(zhì)建檔和電子建檔。其中，紙質(zhì)建檔，大中型餐飲單位76家，小型52家;電子建檔，大中型76家，小型86家?，F(xiàn)在基本實(shí)現(xiàn)了餐飲單位環(huán)保信息的動(dòng)態(tài)化管理。
三、 接聽投訴電話。
辦公室接聽電話工作主要由我負(fù)責(zé)。全年接聽群眾打來投訴電話和12369轉(zhuǎn)來投訴電話若干起，一是做好記錄，二是為來電群眾消解疑慮，緩解情緒，我?guī)状纬晒Φ赝ㄟ^電話勸解溝通解決了一些不需要外出處理的環(huán)境糾紛事件，我對(duì)自己能從事這份工作感到很自豪。環(huán)保局半年工作總結(jié)四、 外出處理投訴。
全年參與了區(qū)內(nèi)的環(huán)保投訴處理工作，一方面投訴數(shù)量比較大，除了工地噪聲投訴，隊(duì)里幾乎每周有一兩起外出是關(guān)于設(shè)備噪聲、餐飲油煙的投訴。另一方面投訴處理也比較復(fù)雜，每一起投訴都有各自的特點(diǎn)，不變的是對(duì)待各方的笑臉和微笑，變化的是協(xié)調(diào)的方式方法，盡力做到讓投訴群眾放心滿意。
五、 各專項(xiàng)工作。
20xx年參與各項(xiàng)專項(xiàng)工作，包括20xx年度環(huán)保目標(biāo)責(zé)任大會(huì)會(huì)務(wù)組織、20xx年度排污申報(bào)三產(chǎn)服務(wù)行業(yè)電子數(shù)據(jù)錄入、排放重金屬污染物的上市公司環(huán)保后督察配合工作、餐飲油煙專項(xiàng)行動(dòng)、20xx年度固體廢物網(wǎng)上申報(bào)工作等。
六、 參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)。
今年參加各項(xiàng)培訓(xùn)六次，包括市政府組織輻射講座、全省監(jiān)測人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)、固廢申報(bào)培訓(xùn)、執(zhí)法證考核培訓(xùn)、市局監(jiān)察執(zhí)法培訓(xùn)、12369接電禮儀培訓(xùn)等。通過這些培訓(xùn)不僅極大地提高了我在工作中的業(yè)務(wù)水平，還讓我對(duì)環(huán)境監(jiān)察這個(gè)工作有了更深
刻的認(rèn)識(shí)和思考。在此我由衷地感謝領(lǐng)導(dǎo)和組織上對(duì)我的栽培和支持。
七、 參加環(huán)保活動(dòng)。
主要參加了六五環(huán)境日宣傳活動(dòng)、首屆12369環(huán)保熱線開放日活動(dòng)、首屆環(huán)境監(jiān)察執(zhí)文交流活動(dòng)等等。這些活動(dòng)跟環(huán)保戚戚相關(guān)，雖然不是正式工作，但非常有意義，而且反過來提高了我對(duì)本職工作的更大熱情。
以上就是我本年度的主要工作內(nèi)容，我的匯報(bào)完畢，謝謝大家。
本人簽名
20xx年1月1日
第8篇 2023年維修工程師年終總結(jié) 950字
時(shí)光飛逝，眨眼間我己經(jīng)步入社會(huì)參加工作近十年的時(shí)間了在這十年的工作過程中，我收獲良多，不僅加深了對(duì)原來學(xué)校中學(xué)習(xí)的知識(shí)理解，而且對(duì)以以前書本中沒有接觸或接觸不深的知識(shí)有了進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)，開拓了視野，長了見識(shí)。工作以來，在單位領(lǐng)導(dǎo)的精心培育和教導(dǎo)下，通過自身的不斷努力，無論是思想上學(xué)習(xí)上還是工作上，都取得了長足的發(fā)展和巨大的收獲，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：
一、對(duì)專業(yè)知識(shí)以及技能的提高理論源于生活而又高于生活最終又還原到生活中，十多年的工作中，我深刻體會(huì)到了這個(gè)過程式的轉(zhuǎn)變。
在工作中我認(rèn)識(shí)到了要學(xué)習(xí)很多東西，通過各種渠道，無論學(xué)習(xí)還是老員工的指引，我不斷吸收到新的知識(shí)并應(yīng)用實(shí)踐，參與一些工程試驗(yàn)，從小處著手，大處著眼，勤學(xué)好問，適時(shí)的對(duì)自己提出不同的要求，工作中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提升自身能力的同時(shí)，彌補(bǔ)自身的某些不足。
“事無巨細(xì)，必盡全力”，不論大事小事，都要盡心盡力的去完成，因?yàn)槊客瓿梢患ぷ?，我就收獲一些知識(shí)，“積小流而成河”，通過十年的努力工作，我在各方面都有了提高。
二、工作中的體會(huì)心態(tài)決定一切。我認(rèn)為，工作中一定要做到：能吃苦、能干活能奉獻(xiàn)、能忍耐，這樣才能有收獲、有提高。一年的工作中，我學(xué)會(huì)了怎樣面對(duì)困難，怎樣做好工作，樹立了正確的人生觀、價(jià)值觀。參與了大小不同的工程和課題后，我感到作為一名機(jī)械制造維修工作人員，必須要細(xì)心、認(rèn)真、負(fù)責(zé)，對(duì)每一步工作都要穩(wěn)抓穩(wěn)打，對(duì)設(shè)備維修流程要熟悉，對(duì)焊接質(zhì)量要求要高，對(duì)規(guī)范更要耳熟于心，除此之外，仍然需要學(xué)習(xí)相關(guān)、和專業(yè)相聯(lián)系的知識(shí)，用知識(shí)武裝自己，時(shí)刻保持上進(jìn)心。
在這十年的工作中我參與了公司的許多技改和創(chuàng)新工作，在過去的工作中，在領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和同事們的熱情幫助下，經(jīng)過不斷的努力和學(xué)習(xí)，我適應(yīng)并喜歡上這份工作，具備了一定的技術(shù)工作能力，但是仍然存在一些不足，我深知在今后的工作中，自己仍需加強(qiáng)學(xué)習(xí)，克服缺點(diǎn)，力爭自己的專業(yè)技術(shù)水平能夠不斷提高。同時(shí)，我認(rèn)識(shí)到現(xiàn)今社會(huì)核能行業(yè)的發(fā)展迅猛，對(duì)核安全的要求也會(huì)相應(yīng)的有了更高的要求，為了滿足社會(huì)需求，跟上單位發(fā)展的步伐，我更應(yīng)該加速學(xué)習(xí)新的理論和新的技術(shù)，勤奮工作，在實(shí)際工作中成長鍛煉，不斷積累經(jīng)驗(yàn)，提高自身的業(yè)務(wù)水平和技術(shù)能力，為單位的發(fā)展，為社會(huì)的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份的力量。
第9篇 郵政局長年終總結(jié) 1800字
一、業(yè)務(wù)工作情況：
xx年班子分工中，我主要分管物流業(yè)務(wù)、發(fā)行業(yè)務(wù)、速遞業(yè)務(wù)及管理郵件分揀封發(fā)、投遞等生產(chǎn)性工作?？雌饋硭坪醪欢啵嬲龁柶饋韰s千頭萬緒，能管好也是不易。首先物流、速遞都屬開拓性業(yè)務(wù)，沒有現(xiàn)成的經(jīng)驗(yàn)可借鑒、可參考，一切都得從零開始。再說分支業(yè)務(wù)比較多，比如物流含義廣泛，包羅萬象，目前主要有分銷、區(qū)域物流兩大塊，而分銷品種基本上每一個(gè)品種都是一項(xiàng)業(yè)務(wù)。再次，出現(xiàn)了一些形勢上的變化，報(bào)刊發(fā)行就面臨《九江日報(bào)》、《潯陽晚報(bào)》自辦的新情況。雖然存在這樣那樣的客觀實(shí)際，但在省市局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全局干部職工的共同努力下，這些業(yè)務(wù)的發(fā)展取得了十分滿意的成績。
物流業(yè)務(wù)。完成業(yè)務(wù)收入100萬元，較去年8.9萬元，增長11倍多。實(shí)際收入也較去年翻了6番多。在總收入構(gòu)成中比重達(dá)7.7%，僅次于郵儲(chǔ)。在省局組織的農(nóng)資分銷“四大戰(zhàn)役”中，一直都居小組第一位，受到省市局的表彰。一年來，共接待學(xué)習(xí)縣局達(dá)55個(gè)。本人也被省郵政物流公司和國家局物流總公司借用草擬郵政分銷有關(guān)制度辦法近兩個(gè)月。
在物流業(yè)務(wù)中，抓了三個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)：一是抓環(huán)境，二是抓意識(shí)，三是抓能力。抓環(huán)境，主要是因?yàn)猷]政還不具備農(nóng)資領(lǐng)域的經(jīng)營資質(zhì)，只有協(xié)調(diào)好地方政府以及工商、農(nóng)業(yè)等相關(guān)部門的關(guān)系，發(fā)展中才不會(huì)出現(xiàn)一些干擾，通過多次匯報(bào)、說明，取得相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)理解，為分銷創(chuàng)造了一個(gè)相對(duì)穩(wěn)定的發(fā)展環(huán)境。抓意識(shí)，主要針對(duì)職工對(duì)此項(xiàng)業(yè)務(wù)開辦的認(rèn)識(shí)不足，對(duì)發(fā)展中出現(xiàn)的困難心理準(zhǔn)備不足而進(jìn)行，最后達(dá)成上下齊抓共管、奮勇爭先的發(fā)展共識(shí)。抓能力，主要抓農(nóng)技指導(dǎo)能力、抓業(yè)務(wù)營銷能力、抓各類促銷活動(dòng)的組織能力，抓終端代辦點(diǎn)的管理能力，使大家對(duì)業(yè)務(wù)既愿抓，又抓得上。為了強(qiáng)化能力，安排人員編寫了《指南》，多次開辦講座，組織考試，取得非常好的效果。
報(bào)刊業(yè)務(wù)。在xx年一次性大收訂中，完成流轉(zhuǎn)額160.3萬元，完成計(jì)劃157萬元的102.08%，成為全市完成流轉(zhuǎn)額計(jì)劃的單位，如果將《九江日報(bào)》、《潯陽晚報(bào)》以去年的數(shù)值算進(jìn)，則流轉(zhuǎn)額凈增20萬元，而且從絕對(duì)值來看，雖然彭澤屬人口中小縣，訂報(bào)人口較少，但流轉(zhuǎn)額也僅次于修水、都昌，與瑞昌持平。報(bào)刊發(fā)行期發(fā)份數(shù)，在《九江日報(bào)》、《潯陽晚報(bào)》自辦的情況下，仍達(dá)17909份，較去年增164份。黨報(bào)黨刊，完成計(jì)劃的108%。省市局下達(dá)的十五種包（暢）銷報(bào)刊全面完成，而且多種報(bào)刊較計(jì)劃翻了幾番，這也是全市僅有的。
報(bào)刊根據(jù)xx年的實(shí)際情況，采取了一些針對(duì)性措施。一是發(fā)行的重點(diǎn)進(jìn)行轉(zhuǎn)移。鑒于《九江日報(bào)》、《潯陽晚報(bào)》的自辦發(fā)行，將發(fā)行的重點(diǎn)轉(zhuǎn)向包（暢）銷報(bào)刊，抓住了這些在全省甚至全國有影響的包（暢）銷報(bào)刊，郵政的主渠道地位就不會(huì)喪失。二是針對(duì)《潯陽晚報(bào)》，開展同類報(bào)刊《信息日報(bào)》、《江南都市報(bào)》有獎(jiǎng)?wù)饔喐傎惢顒?dòng)，在競爭中牢牢掌握主動(dòng)權(quán)。三是細(xì)分市場，開展針對(duì)門店、老年人、學(xué)生等過去被忽視客戶的深挖潛。
速遞業(yè)務(wù)。完成業(yè)務(wù)收入51萬元，完成計(jì)劃的103%。增辦了特快身份證業(yè)務(wù)及火車票訂送業(yè)務(wù)。其中火車票訂送業(yè)務(wù)發(fā)展情況較好，在全市位列三甲。
郵政生產(chǎn)作業(yè)。實(shí)現(xiàn)全年無安全生產(chǎn)事故，為經(jīng)營服務(wù)提供了良好后臺(tái)支撐。對(duì)作業(yè)流程進(jìn)行優(yōu)化，進(jìn)一步縮短時(shí)限，實(shí)現(xiàn)全縣報(bào)刊郵件，城鎮(zhèn)當(dāng)天送達(dá)，農(nóng)村次日上午送達(dá)。對(duì)投遞員工作職能作進(jìn)一步轉(zhuǎn)變，要求投遞員不僅要做好終端投遞工作，更要做好終端營銷工作，并下達(dá)適合的營銷任務(wù)，實(shí)現(xiàn)營投一體，充分發(fā)揮投遞員走門串戶的人緣、地緣優(yōu)勢。二、 班子團(tuán)結(jié)情況：圍繞主要領(lǐng)導(dǎo)開展工作，不亂說話，不做違反組織原則的事情。做為一個(gè)副職，我只是想，我為領(lǐng)導(dǎo)分了多少憂，為領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)了多少擔(dān)，我是不是起到了應(yīng)該起到的作用，我是不是管好了自己份內(nèi)的事，從不想越權(quán)，也不想爭利。但在事關(guān)原則上，我也能堅(jiān)持立場。所以，我自個(gè)認(rèn)為，作為主要領(lǐng)導(dǎo)的副手，我是稱職的。在與班子其它成員處理關(guān)系時(shí)，堅(jiān)持多溝通、多理解，避免不必要的誤會(huì)，真誠待人，取長補(bǔ)短，互信、互諒，快樂共事，共同推動(dòng)企業(yè)工作的向前發(fā)展。
三、 廉潔自律情況：作為一個(gè)青年干部，順利成長，是我首先考慮的問題。在廉潔自律方面，非常堅(jiān)決。無論是業(yè)務(wù)合作，還是與下屬相處，都能做到清清白白。
四、 學(xué)習(xí)情況：一是認(rèn)真學(xué)習(xí)郵政業(yè)務(wù)，做了大量的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)筆記。二是以縣委宣傳部開展的“做學(xué)習(xí)型干部”活動(dòng)為契機(jī)，加強(qiáng)了政治理論學(xué)習(xí)。三是加強(qiáng)了文化方面的學(xué)習(xí)，報(bào)了南郵的進(jìn)修班，還準(zhǔn)備讀一個(gè)物流管理的碩士課程，平時(shí)堅(jiān)持每天背記十個(gè)單詞，爭取兩年六級(jí)英語過關(guān)。
第10篇 反邪教年終工作總結(jié)精選 1100字
今年，在街道黨委領(lǐng)導(dǎo)下，在鎮(zhèn)綜治辦的具體指導(dǎo)下，結(jié)合社區(qū)2023年反邪教工作的計(jì)劃安排，堅(jiān)持以建設(shè)“平安社區(qū)、幸福家園”為目標(biāo)，以加強(qiáng)基層反邪教為基礎(chǔ)，推進(jìn)工作創(chuàng)新，完善長效機(jī)制，深入開展反邪教社區(qū)活動(dòng)，維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定，取得良好成效?，F(xiàn)將工作總結(jié)如下：
一、領(lǐng)導(dǎo)重視，建立健全社區(qū)反邪教組織機(jī)構(gòu)及工作制度，明確職責(zé)、落實(shí)到人。
社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)十分重視組織落實(shí)，完善了領(lǐng)導(dǎo)小組及組織機(jī)構(gòu)，并備有專人負(fù)責(zé)。設(shè)立以社區(qū)黨委為組長的領(lǐng)導(dǎo)小組的同時(shí)，由治保主任為組長的工作小組和幫教小組，并成立了由社區(qū)居民黨員、群眾骨干組成的社區(qū)反邪教信息員隊(duì)伍，將反邪教工作納入了長效管理之中、納入黨建組織、納入社區(qū)綜合管理、納入建立和諧社區(qū)工作之中。
同時(shí)，我社區(qū)還進(jìn)一步健全了各機(jī)構(gòu)的工作職責(zé)和工作制度，制定了《北星社區(qū)反邪教工作領(lǐng)導(dǎo)小組工作職責(zé)》、《北星社區(qū)反邪教工作領(lǐng)導(dǎo)小組工作職責(zé)》等相關(guān)制度，做好有計(jì)劃、有部署、明確職責(zé)。我們深知要把反邪教工作真正落到實(shí)處，務(wù)必加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)。上半年，我們對(duì)工作小組組員、幫教小組組員進(jìn)行了專業(yè)培訓(xùn)，使他們的業(yè)務(wù)水平和工作潛力得到了必須的提高。
二、加強(qiáng)防范措施，提高防范潛力。
在社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)及人員用心努力和居民群眾的配合下，我社區(qū)已成功建立區(qū)“無邪教社區(qū)”，今年社區(qū)并沒有放松對(duì)各類邪教組織的警惕，而是進(jìn)一步加強(qiáng)了防范措施。一是社區(qū)反邪教工作人員經(jīng)深入群眾與群眾交流，透過各種渠道了解是否有新滋生邪教組織和人員，做到“發(fā)現(xiàn)一個(gè)、幫教一個(gè)”。二是抓好信息員隊(duì)伍管理，充分發(fā)揮信息員隊(duì)伍根植于群眾的特點(diǎn)，發(fā)動(dòng)居民群眾主動(dòng)向我們揭發(fā)和帶給邪教組織的非法活動(dòng)，做到“發(fā)現(xiàn)一齊、處理一齊”。三是做好重大節(jié)日、重要敏感時(shí)期的反邪教預(yù)警預(yù)案工作，及早發(fā)現(xiàn)邪教群體事件的發(fā)生，及時(shí)制止。上半年，透過社區(qū)和居民的共同努力，至今未發(fā)現(xiàn)有新滋生邪教組織和人員，也未發(fā)現(xiàn)邪教非法活動(dòng)。
三、開展多種形式的宣傳活動(dòng)，提升居民反對(duì)邪教的潛力。
為鞏固反邪教成果，動(dòng)員居民群眾人人參與到反邪教工作中，構(gòu)成全民反邪教的良好局面，社區(qū)上半年加強(qiáng)了宣傳教育工作，開展了多種形式的宣傳活動(dòng)，以提升居民反對(duì)邪教的潛力。社區(qū)利用宣傳櫥窗、黑板報(bào)等形式宣傳宗教和邪教的區(qū)別、邪教的危害性;透過放映科普片、組織信息員和居民代表開展了“崇尚科學(xué)、反對(duì)邪教”的大討論，進(jìn)一步提高他們對(duì)邪教的辨別、抵御潛力。
為豐富居民群眾的精神文化生活，社區(qū)組織開展了各種群眾喜聞樂見的文體、科普活動(dòng)，營造了科學(xué)健康的濃厚氛圍。社區(qū)現(xiàn)已組織了多支文藝隊(duì)伍和健身隊(duì)伍，不定期開展健康和諧的文化活動(dòng)，有效占領(lǐng)群眾文化陣地。
第11篇 工程技術(shù)員年終總結(jié) 1400字
時(shí)光飛逝， xx年已經(jīng)悄然過去。在過去的一年里本人在公司項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)的支持和同事的幫助下，我認(rèn)真履行自己的職責(zé)，加強(qiáng)施工生產(chǎn)管理，詳細(xì)內(nèi)容請看下文工程技術(shù)員年度總結(jié)。
抓好隊(duì)里的施工技術(shù)工作，支持黨組織做好思想政治工作，加強(qiáng)自身的道德品質(zhì)修養(yǎng)，使我的思想素質(zhì)不斷提高，工作不斷進(jìn)步，并較好地完成了項(xiàng)目所分配的各階段施工生產(chǎn)任務(wù)，現(xiàn)將一年來的工作做如下總結(jié)。
一、工作方面
本人xx年從事施工隊(duì)技術(shù)負(fù)責(zé)崗位，主要是負(fù)責(zé)隊(duì)里的技術(shù)、質(zhì)量、及配合隊(duì)長做好隊(duì)里的工作。從年初先后參加援建四川xx項(xiàng)目、xxxx道路改造工程項(xiàng)目、和xx路面項(xiàng)目。xx項(xiàng)目是一個(gè)工期短工程量大的一個(gè)政治工程，段落地形復(fù)雜，交通不便，路基施工進(jìn)度緩慢，墊層沒有足夠的施工段落，但為保項(xiàng)目工期能順利完工，我們隊(duì)在環(huán)境復(fù)雜，施工難度大的特殊情況下，采取分段施工，路基交驗(yàn)一段，就施工一段，雖然這樣調(diào)動(dòng)比較頻繁，員工比較辛苦，但使施工進(jìn)度得到了保障。在質(zhì)量方面堅(jiān)持施工質(zhì)量檢查制度，嚴(yán)格執(zhí)行“自檢、互檢、交接檢”的三檢制度，使質(zhì)量問題在每道工序施工中都能得以有效控制，加強(qiáng)現(xiàn)場管理，在材料緊缺情況下，依然沒有降低對(duì)入場材料質(zhì)量要求，拒絕任何不合格材料進(jìn)場。嚴(yán)格控制施工進(jìn)度，明確施工任務(wù)量，在控制材料成本方面，首先核對(duì)好，在不影響質(zhì)量，有利于我們砂礫墊層幾何尺寸，對(duì)進(jìn)場材料進(jìn)行嚴(yán)格抽檢，防止‘跑、冒、滴、漏’出現(xiàn)。每天和核算員將當(dāng)日完成的工程量進(jìn)行節(jié)超對(duì)比，找出節(jié)超原因，為下一步控制材料成本做好基礎(chǔ)，對(duì)每完成一段的任務(wù)量進(jìn)行匯報(bào)總結(jié)，對(duì)存在問題進(jìn)行分析，找出不足，認(rèn)真落實(shí)，及時(shí)改進(jìn)。
在xx項(xiàng)目，由于前期天氣，變更等原因的影響，工程進(jìn)度滯后， 后期工程量大，為保工期順利完工，公司劉經(jīng)理帶領(lǐng)三名機(jī)關(guān)人員來到我們施工一線服務(wù)指導(dǎo)幫助，施工隊(duì)實(shí)行兩班倒，二十四小時(shí)施工，一天三餐都在路上吃，經(jīng)過一個(gè)多月的緊張施工，終于在業(yè)主要求工期內(nèi)順利完工。在緊張施工過程中，能始終貫徹執(zhí)行總公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，及各項(xiàng)成本管理。
二、思想方面
一年來，不斷地學(xué)習(xí)，努力提高自己思想政治素質(zhì)和專業(yè)水平。認(rèn)真學(xué)習(xí)總公司各種管理制度，深刻領(lǐng)會(huì)總公司重要會(huì)議的會(huì)議精神以及下發(fā)的文件。結(jié)合實(shí)際工作，有針對(duì)性的學(xué)習(xí)各類專業(yè)知識(shí)，一方面認(rèn)真學(xué)習(xí)與本專業(yè)相關(guān)的現(xiàn)行規(guī)范、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn);另一面加強(qiáng)在實(shí)踐中學(xué)習(xí)，向有經(jīng)驗(yàn)的老同事、監(jiān)理單位虛心請教，不斷提高自身的專業(yè)水平。
三、xx年工作計(jì)劃
xx年我將在總公司xx路面項(xiàng)目負(fù)責(zé)拌和站的收料工作，首先以身作則帶領(lǐng)隊(duì)里人做好檢斤工作，立足本崗，履行職責(zé)，對(duì)進(jìn)場材料從數(shù)量上嚴(yán)格檢斤，防止一切‘跑、冒、滴、漏’出現(xiàn)。從質(zhì)量上做到車車抽檢，杜絕任何不合格材料進(jìn)場，檢斤小票，日報(bào)單要填寫準(zhǔn)確并及時(shí)上報(bào)材料科進(jìn)行入賬。隨時(shí)與工程科、質(zhì)檢科保持聯(lián)系，從工程總體材料控制，以防止各個(gè)單質(zhì)材料多進(jìn)或少進(jìn)的情況發(fā)生。
作為青年技術(shù)人員一定要發(fā)揚(yáng)四公司“傳”“幫”“帶”的優(yōu)良傳統(tǒng)，對(duì)新畢業(yè)的學(xué)生不僅在工作上進(jìn)行“傳”“幫”“帶”，還有在生活也要關(guān)心和幫助。讓他們來到我們公司有一種回家的感覺。
在團(tuán)結(jié)協(xié)作，提高團(tuán)隊(duì)精神方面，要做到尊重領(lǐng)導(dǎo)，尊重同事，要能夠協(xié)調(diào)好同事間關(guān)系。加強(qiáng)自身責(zé)任感，個(gè)人服從組織，下級(jí)服從上級(jí)，辦事不獨(dú)斷，虛心聽取不同意見。對(duì)人誠懇，辦事公正，敢于承擔(dān)責(zé)任。
第12篇 xxxx年黨建工作年終工作總結(jié) 2900字
今年以來，我局緊緊圍繞服務(wù)中心工作，加強(qiáng)黨的執(zhí)政能力建設(shè)、先進(jìn)性和純潔性建設(shè)，以深入開展“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育活動(dòng)、“大學(xué)習(xí)、大討論、大調(diào)研”活動(dòng)和人社系統(tǒng)主題教育活動(dòng)活動(dòng)為契機(jī)，認(rèn)真落實(shí)機(jī)關(guān)黨建各項(xiàng)工作任務(wù)，著力打造“學(xué)習(xí)型、創(chuàng)新型、服務(wù)型、務(wù)實(shí)型”黨組織，全面推進(jìn)黨的思想、組織、作風(fēng)、制度和反腐__建設(shè)，不斷筑強(qiáng)基層堡壘，積極爭創(chuàng)一流業(yè)績。
一、加強(qiáng)黨組織建設(shè)，落實(shí)黨建工作責(zé)任制
我局高度重視黨建工作，成立了機(jī)關(guān)黨建工作領(lǐng)導(dǎo)小組，認(rèn)真履行黨組書記黨建工作第一責(zé)任人職責(zé)，堅(jiān)持把黨建工作擺在重要位置，列入重要議事日程，堅(jiān)持對(duì)黨建工作重大問題集體討論研究、集體決策，做到與業(yè)務(wù)工作同部署、同落實(shí)、同考核。全年召開黨建工作會(huì)議10次，安排部署各項(xiàng)工作，并制定了《縣人社局xxxx年黨建工作要點(diǎn)》，指導(dǎo)全局開展黨建工作。1月份局主要領(lǐng)導(dǎo)與分管領(lǐng)導(dǎo)、各經(jīng)辦機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人簽訂了《黨建工作目標(biāo)管理責(zé)任書》，明確黨建工作職責(zé)，將工作目標(biāo)進(jìn)行分解，形成了黨組書記帶頭抓、領(lǐng)導(dǎo)班子成員分工抓、支部具體抓、黨員干部共同共建的黨建工作機(jī)制，使黨建工作得到有效落實(shí)。
二、加強(qiáng)思想建設(shè)，促進(jìn)黨員干部政治覺悟和思想素質(zhì)提升
按照創(chuàng)建學(xué)習(xí)型黨組織的要求，堅(jiān)持落實(shí)黨員干部理論學(xué)習(xí)制度、領(lǐng)導(dǎo)干部帶頭學(xué)習(xí)制度和學(xué)習(xí)任務(wù)，制定了《學(xué)習(xí)方案》，規(guī)定了學(xué)習(xí)主要內(nèi)容，明確了學(xué)習(xí)方式和學(xué)習(xí)要求，采取集中學(xué)習(xí)、專題討論、上黨課、觀看電教片、撰寫學(xué)習(xí)筆記及心得體會(huì)等多種方式，組織開展了十九大報(bào)告、中國共產(chǎn)黨章程、縣委十二屆五次、習(xí)____來川講話、省委十一屆三次全會(huì)、全國人社系統(tǒng)行風(fēng)建設(shè)電視電話會(huì)議、州委十一屆五次全會(huì)、縣委十二屆六次全會(huì)等精神；組織開展了社會(huì)公德、職業(yè)道德、中華傳統(tǒng)美德、個(gè)人品德教育；深入開展“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育活動(dòng)，編印了《學(xué)習(xí)讀本》，觀看了警示教育片《貪欲，打開墮落之門》，宣傳片《金彩虹事跡》，電影《領(lǐng)袖1935》、《紅海行動(dòng)》、《卓尼土司》。全年，共組織16次集中學(xué)習(xí)。通過多種形式的學(xué)習(xí)教育活動(dòng)，促進(jìn)了我局黨員干部政治思想素質(zhì)的不斷提升。
三、堅(jiān)持夯實(shí)基礎(chǔ)，黨建工作科學(xué)化、規(guī)范化水平不斷提升
（一）切實(shí)加強(qiáng)黨的制度建設(shè)。先后制訂完善了黨員大會(huì)議事制度、“三會(huì)一課”制度、發(fā)展黨員制度、黨內(nèi)表決制度、民主生活會(huì)制度、黨建經(jīng)費(fèi)保障制度等，機(jī)關(guān)黨建工作實(shí)現(xiàn)了有章可循、照章管理。
（二）嚴(yán)格落實(shí)民主集中制原則。按照《黨章》要求，堅(jiān)持重大問題集體研究制度，在干部考核、調(diào)動(dòng)、任免、獎(jiǎng)懲和評(píng)先選優(yōu)等方面，充分發(fā)揚(yáng)民主研究決定問題，積極調(diào)動(dòng)黨員干部參與重大決策的積極性、主動(dòng)性，增強(qiáng)民主團(tuán)結(jié)氛圍，切實(shí)保障了黨員的主體地位和民主權(quán)利。
（三）做好黨費(fèi)收繳補(bǔ)交工作。根據(jù)黨費(fèi)收繳標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合黨員工資變化情況，重新核定了每個(gè)黨員每月應(yīng)繳黨費(fèi)數(shù)額，嚴(yán)格按規(guī)定、全年機(jī)關(guān)黨支部共收繳黨費(fèi)11940元，并對(duì)黨員上繳黨費(fèi)情況進(jìn)行了公示。
（四）堅(jiān)持“三會(huì)一課”制度。按期召開支部黨員大會(huì)、支部委員會(huì)、黨小組會(huì)，按時(shí)上好黨課。全年，局黨支部召開支部委員會(huì)11次、黨員大會(huì)11次、民主生活會(huì)2次、組織生活會(huì)4次。組織開展書記上黨課活動(dòng)，邀請縣委常委、副縣長席斌以《做執(zhí)行無掉隊(duì)的人社人》為題，給全局黨員上了一堂輔導(dǎo)黨課。局領(lǐng)導(dǎo)分別以“不忘初心、牢記使命”、“四在人社”等為題做輔導(dǎo)黨課。全年，局黨支部共上黨課4堂。
（五）做好發(fā)展黨員工作。局黨支部按照“堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)，保證質(zhì)量，改善結(jié)構(gòu)，慎重發(fā)展”的方針，本著積極慎重的發(fā)展原則，嚴(yán)格發(fā)展黨員程序，審查發(fā)展對(duì)象，實(shí)行票決制、公示制。全年，發(fā)展新黨員7名，預(yù)備黨員轉(zhuǎn)正4名，確定入黨積極分子3名，選派3人參加入黨積極分子培訓(xùn)班。
（六）落實(shí)黨組織書記述職述廉制度。召開了黨組織書記履行黨建工作責(zé)任述職述廉會(huì)議，局黨組書記、各黨支部書記就上半年和全年履行黨建工作責(zé)任進(jìn)行述職，接受黨員滿意度測評(píng)。
（七）抓好黨組織、黨員承諾活動(dòng)。年初，結(jié)合實(shí)際，制定了黨組織、黨員具體承諾事項(xiàng)，每名黨員都簽了承諾書。黨支部在開展工作過程中，都進(jìn)行了一一考核，確保承諾活動(dòng)落到實(shí)處。
（八）做好黨員積分評(píng)星管理工作。我局根據(jù)黨章和黨內(nèi)有關(guān)規(guī)定，制定了我局黨員積分評(píng)星管理辦法和管理細(xì)則。圍繞履行職責(zé)、組織生活、廉潔自律等方面進(jìn)行測評(píng)，評(píng)選出優(yōu)秀黨員6名，合格黨員37名。
四、豐富活動(dòng)載體，深入開展“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育活動(dòng)
（一）深化人社系統(tǒng)“轉(zhuǎn)作風(fēng)、優(yōu)服務(wù)、樹形象，服務(wù)三地一時(shí)代”建群眾滿意人社主題教育活動(dòng)。今年4月10日召開了深化“轉(zhuǎn)作風(fēng)、優(yōu)服務(wù)、樹形象，服務(wù)三地一時(shí)代”建群眾滿意人社主題教育活動(dòng)動(dòng)員大會(huì)。10月10日，召開了作風(fēng)建設(shè)總結(jié)大會(huì)。通過主題教育活動(dòng)，我局干部職工較好地克服了進(jìn)行教育過程中容易產(chǎn)生的厭煩情緒、無所謂情緒、應(yīng)付情緒，端正了作風(fēng)建設(shè)態(tài)度，振奮了精神，在態(tài)度、作風(fēng)、風(fēng)氣方面發(fā)生了變化。干部職工更加團(tuán)結(jié)，學(xué)習(xí)氣氛更加濃厚，吃苦擔(dān)當(dāng)精神更強(qiáng)。
（二）深入開展“大學(xué)習(xí)、大討論、大調(diào)研”活動(dòng)。自全省“大學(xué)習(xí)、大討論、大調(diào)研”活動(dòng)開展以來，我局全面落實(shí)省委、州委、縣委的部署安排，將“三大活動(dòng)”和人社業(yè)務(wù)工作同安排、同推進(jìn)，與中心工作、重點(diǎn)工作緊密結(jié)合。研究制定并印發(fā)了《實(shí)施方案》《活動(dòng)通知》等文件，明確責(zé)任清單，確保活動(dòng)有力有序開展。利用黨組會(huì)、工作例會(huì)、專題會(huì)、干部職工大會(huì)、“三會(huì)一課”讀原文、品原理，深入探討如何學(xué)深學(xué)透、活學(xué)活用學(xué)習(xí)內(nèi)容的精神實(shí)質(zhì)和核心要義。全年，共組織16次集中學(xué)習(xí)，5次專題討論會(huì)，2次專題座談會(huì)，開展5個(gè)重點(diǎn)課題調(diào)查研究，形成了4份有價(jià)值、有分量的調(diào)研報(bào)告，提出了操作性、實(shí)用性強(qiáng)的意見和建議。
（三）扎實(shí)開展支部主題黨日活動(dòng)。我局以主題黨日活動(dòng)為載體，開展了多種多樣的活動(dòng)。xxxx年1月24日，開展了“暖冬行·愛傳遞”主題服務(wù)活動(dòng)，為聯(lián)系村——鎮(zhèn)村困難群眾送去了輪椅、坐便器等慰問品。xxxx年3月8日，開展紀(jì)念第108個(gè)“三八”國際婦女節(jié)活動(dòng)。xxxx年4月24日，開展了“不忘初心、牢記使命，增強(qiáng)人民群眾獲得感和幸福感”主題演講比賽活動(dòng)。七一開展了“弘揚(yáng)長征精神，建群眾滿意人社”主題黨日活動(dòng)。國慶節(jié)開展了“助力脫貧攻堅(jiān)，黨員先鋒在行動(dòng)”主題黨日活動(dòng)。11月，開展人社法規(guī)知識(shí)競賽活動(dòng)。通過開展各式各樣的活動(dòng)，增強(qiáng)了黨員的凝聚力和向心力，堅(jiān)定了黨員在“三地一時(shí)代”建設(shè)中發(fā)揮先鋒模范作用的決心。
五、緊緊圍繞全局中心工作和民生工作目標(biāo)，做好黨建工作
我局堅(jiān)持把機(jī)關(guān)黨建工作與業(yè)務(wù)工作同部署安排、同督促指導(dǎo)、同考核考評(píng)、同追責(zé)問責(zé)，與中心工作和重點(diǎn)工作緊密結(jié)合，把機(jī)關(guān)黨建工作融入到業(yè)務(wù)工作中去做，在業(yè)務(wù)工作中加強(qiáng)黨建工作，為圓滿完成各項(xiàng)工作任務(wù)提供思想和組織保證。全年，我局就業(yè)扶貧工作有力有序推進(jìn)，就業(yè)創(chuàng)業(yè)工作取得良好成效，各項(xiàng)社會(huì)保險(xiǎn)參保人數(shù)不斷增加，社會(huì)保險(xiǎn)待遇穩(wěn)步提高，和諧勞動(dòng)關(guān)系逐步推進(jìn)，機(jī)關(guān)黨組織的創(chuàng)造力、凝聚力和戰(zhàn)斗力進(jìn)一步增強(qiáng)。
一年來，我們在各項(xiàng)工作中取得了一些成績，但與上級(jí)黨組織的要求還有一定的差距，存在著一些問題：一是對(duì)黨建工作指導(dǎo)監(jiān)督力度不夠；二是黨員干部素質(zhì)有待進(jìn)一步提高；三是黨支部組織的活動(dòng)缺乏創(chuàng)新。今后，我們將進(jìn)一步加大機(jī)關(guān)黨建工作力度，堅(jiān)持履行黨建工作職責(zé)，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，將我局各項(xiàng)工作推上新臺(tái)階。
第13篇 紀(jì)檢監(jiān)察干部年終總結(jié) 1450字
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，同事們：
今天，我就“模范履職、文明執(zhí)紀(jì)”談幾點(diǎn)自己的體會(huì)。
第一，履職就是履行職責(zé)。有分工才能有職責(zé)。我們作為一個(gè)社會(huì)人，模范履職是每個(gè)人的義務(wù)。從原始社會(huì)到現(xiàn)在，社會(huì)里的每個(gè)人都是有分工的。每個(gè)人把自己分工的事做好，履職。做到不一般的好，比一般的好更好，就是模范履職。為什么女的比男的更愛逛商場？因?yàn)樵谠忌鐣?huì)，男的狩獵，女人采集。男的是看準(zhǔn)了就要出手。女的要比較。封建社會(huì)男耕女織。你耕田來我織布，也是一種分工?，F(xiàn)代社會(huì)也是分工。宋祖英和姚明就是一種分工。一個(gè)唱歌，一個(gè)打籃球。都在本職崗位上做到了，都是模范履職。唱歌的就要唱的好，打球的就要打的好。在歌唱界籃球打的好，在籃球界歌唱的好，就有問題了。在家庭也是這樣。日本人為什么先進(jìn)？有一種說法是因?yàn)槟信止ず谩Ｄ兄魍?，女主?nèi)。所以現(xiàn)在我給老婆說，要有分工，你在家多干點(diǎn)，我在外多干點(diǎn)。當(dāng)然，還在探討之中。所以說這個(gè)社會(huì)每個(gè)人都有分工，每個(gè)人把自己分工內(nèi)的事做好，就是模范履職。上個(gè)月一天中午我從女廁所出來，見著朱書記，趕緊解釋：女廁所水籠頭壞了，我看看。馬上找人修。不是做賊心虛，我的專業(yè)不是學(xué)這個(gè)的，也沒這方面的業(yè)余愛好。估計(jì)我不說朱書記也不會(huì)把我往別處想，不過還是說了好。還是能說清的。女廁所壞了，誰的壓力大？我的壓力大。為什么我的壓力的，因?yàn)槲夜苓@攤子，是我的分工，是我的職責(zé)所在，是我份內(nèi)的事。把我份內(nèi)的事做好，這是一種義務(wù)。
第二，中國傳統(tǒng)的講法是“窮則獨(dú)善其身，達(dá)則兼濟(jì)天下”。我們作為一名國家公職人員，模范履職是我們的責(zé)任。作為一名國家干部，應(yīng)該不算窮，算是達(dá)。不是說你要做到主席、總理才是達(dá)。那是大達(dá)。即使是小達(dá)，也有兼濟(jì)天下的責(zé)任。這是大道理。從個(gè)人來說，我相信在座的各位和我一樣，都存在現(xiàn)實(shí)和理想的差距，具體說就是對(duì)小達(dá)的困惑和焦慮。官太小，職級(jí)太低，談什么達(dá)，談什么兼濟(jì)天下，談什么為人民服務(wù)。作為一名國家公職人員，無論大達(dá)還是小達(dá)，都有模范履職的責(zé)任。xx盡到做總理的責(zé)任，我一個(gè)小科員盡到做科員的責(zé)任。雖然暫時(shí)工資低一點(diǎn)，級(jí)別低一點(diǎn)，但責(zé)任不能放棄。
從別一個(gè)角度講，這也是實(shí)現(xiàn)自我幸福的方式。原來當(dāng)老師，能看到十年后，二十后，三十后的我。這樣的日子有什么意思？我考上公務(wù)員后，一度也很迷茫。找不到方向。xx年春天，我在康樂園租的房子。凌晨4點(diǎn)起來，天下著雨，睡不著了，寫了一首詞，最后兩句是：他日倒擔(dān)三尺劍，一聲長嘯西京亂。氣勢很大，其實(shí)不是西京亂，是心里亂。后來想，幸福有兩種，一是欲望得到滿足，另一種是降低欲望。而欲望是無止境的，把心安下來，在普通的崗位上做好工作，總結(jié)過去，暢想未來，把握現(xiàn)在，老老實(shí)實(shí)先把男女廁所管好。
第三，我們作為一名紀(jì)檢監(jiān)察干部，模范履職、文明執(zhí)紀(jì)是對(duì)我們的必然要求。首先，一個(gè)強(qiáng)大的黨支撐起一個(gè)強(qiáng)大的國家。而這個(gè)強(qiáng)大的黨，必須有一個(gè)堅(jiān)強(qiáng)的能夠模范履行職責(zé)的紀(jì)檢隊(duì)伍，來確保黨的肌體的純潔，確保黨的先進(jìn)性。其次，一個(gè)紀(jì)檢干部在老百姓心中的分量是很重的。老百姓對(duì)我們的期望也很大。但“青天”是不好當(dāng)?shù)摹Ｒ兴?，有能力，要鍛煉，要提高。第三，我們教育、制度、監(jiān)督、保護(hù)的對(duì)象是黨員干部，是活生生的人。我們面對(duì)的第一個(gè)黨員干部，都聯(lián)系著一個(gè)單位，父母、妻子、兒女，我們的工作中，不光有黨紀(jì)國法，還有情感、有血有肉。通過模范履職，文明執(zhí)紀(jì)，在嚴(yán)格執(zhí)紀(jì)執(zhí)法的同時(shí)，充分尊重他們的權(quán)利、人格和尊嚴(yán)，讓受處分的干部知道對(duì)他們是愛護(hù)，是挽救，讓他們對(duì)我們充滿了感謝，而不是痛恨。
第14篇 最新移動(dòng)營業(yè)員個(gè)人年終工作總結(jié) 1500字
今年七月，我非常榮幸的加入xxx，來到了公眾客戶中心，至今已有半年，在此期間我的主要工作是在營業(yè)廳里學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)和ibss系統(tǒng)的操作，并熟悉營業(yè)廳的運(yùn)作流程，現(xiàn)對(duì)此半年的工作進(jìn)行簡單的回顧和總結(jié)。
在業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)方面，對(duì)各種優(yōu)惠套餐進(jìn)行了比較系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，并規(guī)范了自己的解釋口徑。在這幾個(gè)月中，流動(dòng)咨詢是我經(jīng)常做的一項(xiàng)工作，這對(duì)我的業(yè)務(wù)熟練程度提出了較高的要求。在工作的前期有時(shí)會(huì)遇到無法解答顧客提問的情況，需要找其他同事幫忙。后來在同事的幫助下，已經(jīng)可以較好的完成流動(dòng)咨詢員和業(yè)務(wù)導(dǎo)航員的工作。
在前臺(tái)辦理業(yè)務(wù)時(shí)，也能夠做到詳細(xì)的向顧客解釋業(yè)務(wù)，消除可能產(chǎn)生的誤解。在學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)的同時(shí)，服務(wù)規(guī)范也是我學(xué)習(xí)的一個(gè)重要內(nèi)容，現(xiàn)在已經(jīng)對(duì)此有了較深的了解。 ibss系統(tǒng)的學(xué)習(xí)是我這幾個(gè)月來的一項(xiàng)重要工作。在我老師的悉心指導(dǎo)下，我已經(jīng)可以比較熟練的進(jìn)行操作，并在顧客較少時(shí)上位辦理業(yè)務(wù)，但與其他營業(yè)員相比操作速度還是偏慢，這一點(diǎn)還需要我通過自己的努力進(jìn)行改進(jìn)。 對(duì)營業(yè)廳運(yùn)作流程我也做了比較詳細(xì)的了解。包括營業(yè)員的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，顧客投訴處理，營業(yè)廳的布置，宣傳品的擺放，不同崗位同事的分工和各自職責(zé)，“四個(gè)能力”的展現(xiàn)，排班，工單管理，營收款的處理，促銷禮品和卡類的管理等，為我以后開展工作創(chuàng)造了比較好的條件。
在十一月的時(shí)候，我在營業(yè)廳陳主任的安排下來到東山分局大客戶中心，協(xié)助兩位營業(yè)員進(jìn)行大客戶的業(yè)務(wù)受理。由于大客戶業(yè)務(wù)數(shù)量較大，而且通常在月底比較趕時(shí)間，這給受理工作帶來了很大的壓力。不過我還是在同事的鼓勵(lì)和支持下，克服了時(shí)間緊任務(wù)重的困難，較好的完成了自己的任務(wù)。同時(shí)，也鍛煉了自己在任務(wù)較多的情況下工作的能力。 在這幾個(gè)月中，中山二路營業(yè)廳的各位領(lǐng)導(dǎo)同事過硬的業(yè)務(wù)水平和良好的敬業(yè)精神給了我很深的印象，也時(shí)時(shí)刻刻影響著我。作為新人，剛開始工作時(shí)也許在能力上存在著不足，這就需要自己用良好的工作態(tài)度去彌補(bǔ)，對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)交給我的任務(wù)，我做到了盡心盡力的去完成。也感謝中山二路營業(yè)廳的領(lǐng)導(dǎo)和同事，他們給我起了很好的表率作用。在工作中我還和營業(yè)廳的領(lǐng)導(dǎo)和同事形成了較好的關(guān)系，為今后工作中的合作打下了好的基礎(chǔ)。
在取得一定成績的同時(shí)，我也存在一些不足之處，主要有如下幾點(diǎn)：
一.業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和ibss操作上手都比較慢 與其他營業(yè)員相比，我的學(xué)習(xí)速度確實(shí)偏慢。這其中雖然有客觀上的困難，但更多的還是自己主觀上的原因。在今后的工作中要學(xué)習(xí)的東西還有很多，應(yīng)對(duì)自己高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求，盡快盡好的掌握新的知識(shí)和技能。
二.對(duì)于廣州方言應(yīng)進(jìn)一步加強(qiáng)掌握 雖然在廣州度過了自己四年的大學(xué)時(shí)光，但由于自己學(xué)習(xí)廣州話的意識(shí)不夠，加之舍友，同學(xué)多為講普通話者，結(jié)果四年下來廣州話雖然聽懂已不成問題，可在與年長的顧客交流時(shí)由于自己不懂講廣州話，對(duì)方普通話聽力又較差，給交流帶來一些困難。在今后的工作中廣州話也是一項(xiàng)比較重要的技能，應(yīng)引起自己重視。
三.有些服務(wù)規(guī)范做的還不到位 比如唱收唱付，微笑待客等，雖然看似只是一些細(xì)節(jié)問題，但實(shí)際上關(guān)系著營業(yè)廳的服務(wù)質(zhì)量和企業(yè)形象。有時(shí)這些服務(wù)規(guī)范我并沒有完全做到，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下。我也認(rèn)識(shí)到了這些規(guī)范的重要性，并進(jìn)行了改進(jìn)。
四.工作的條理性還應(yīng)加強(qiáng) 在有時(shí)顧客比較多的情況下，我容易出現(xiàn)手忙腳亂的現(xiàn)象，影響了我的服務(wù)質(zhì)量。在今后的工作中，應(yīng)當(dāng)學(xué)會(huì)對(duì)工作進(jìn)行合理的安排。 這些不足之處應(yīng)當(dāng)引起我的重視，及時(shí)吸取教訓(xùn)，在今后的工作中加以避免。 在營業(yè)廳的工作已經(jīng)結(jié)束了，回顧幾個(gè)月來的工作，可以說成績與不足并存。在今后的工作中我會(huì)改正不足，盡最大努力搞好自己的工作。我的總結(jié)就到這里，請各位領(lǐng)導(dǎo)予以指正。
第15篇 森林旅游業(yè)發(fā)展年終工作總結(jié) 1750字
年，在市委市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在上級(jí)業(yè)務(wù)部門的關(guān)心指導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，緊緊圍繞“打造人文，構(gòu)建和諧景區(qū)”的總體目標(biāo)，以經(jīng)濟(jì)建設(shè)為中心，以強(qiáng)化執(zhí)行力為重點(diǎn)，開拓創(chuàng)新、扎實(shí)工作，狠抓目標(biāo)管理和績效考核，培育優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識(shí)，進(jìn)一步加大景區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)及市場開發(fā)力度，不斷加強(qiáng)綜合治理，圓滿完成了各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)，實(shí)現(xiàn)了森林旅游業(yè)又好又快全面和諧發(fā)展?，F(xiàn)將年工作總結(jié)作如下匯報(bào)：
一、基本情況
1.鎮(zhèn)河森林公園是年經(jīng)市林業(yè)局批準(zhǔn)建立的市首批森林公園之一。也是我市唯一的市級(jí)森林公園。該景區(qū)包括四處植物資源，兩處水資源，兩處人文歷史遺址，一處人工景區(qū)。森林覆蓋面積4500畝，水域面積12000畝。
2.國家濕地公園位于省市東南側(cè)，主要包括新城南湖、北湖以及周邊部分緩沖區(qū)域；東西長約2.4公里，南北長約4.7公里，規(guī)劃總面積612.5公頃。濕地公園內(nèi)濕地資源豐富，類型較多，濕地面積占濕地公園總面積的81.51%。濕地公園內(nèi)濕地類型可分為湖泊濕地、沼澤濕地兩大類和永久性淡水湖、草本沼澤兩個(gè)濕地型。不同類型的濕地在公園內(nèi)交織，組成了獨(dú)特而穩(wěn)定的復(fù)合濕地生態(tài)系統(tǒng)。
二、項(xiàng)目完成情況
年，我們繼續(xù)堅(jiān)持以市森林公園總體規(guī)劃為依據(jù)，加大景區(qū)景點(diǎn)資源管護(hù)力度，按照科學(xué)論證、切合實(shí)際、適度開發(fā)、重點(diǎn)修復(fù)的原則實(shí)施項(xiàng)目建設(shè)。
1.鎮(zhèn)河森林公園：全年完成投資900萬元。主要是環(huán)境建設(shè)投入，包括林相改造、環(huán)境衛(wèi)生、園區(qū)道路修整等項(xiàng)目投資。
2.國家濕地公園：全年完成投資15400萬元。主要完成城市滯洪區(qū)工程的實(shí)施，典型的淺水湖泊濕地生態(tài)系統(tǒng)的恢復(fù)和修復(fù)，濕地公園得以形成了以湖泊、草本沼澤以及湖岸生態(tài)帶等多姿多彩的濕地景觀為主體，豐富的生物景觀和渾厚的人文歷史景觀鑲嵌互補(bǔ)的風(fēng)景資源體系。
三、主要做法和措施
1.加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)。為了全面提高干部職工的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，打造一支責(zé)任心強(qiáng)、職業(yè)素質(zhì)高、職業(yè)心態(tài)健康、具備較強(qiáng)執(zhí)行力的干部隊(duì)伍，先后舉辦了骨干人員培訓(xùn)班、講解人員培訓(xùn)班及知識(shí)講座等。通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)，使大家掌握了新知識(shí)、拓展了新視野、積累了新經(jīng)驗(yàn)，提高了廣大干部職工的理論水平和業(yè)務(wù)技能。
2.嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)，抓好建設(shè)。在景區(qū)改造和基礎(chǔ)設(shè)施項(xiàng)目建設(shè)中，要繼續(xù)依托文化、挖掘文化，讓歷史文化與自然景觀相融合，加快景區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)步伐。各建設(shè)項(xiàng)目均做到提早動(dòng)手，搞好論證設(shè)計(jì)工作，并嚴(yán)格按照國家相關(guān)政策搞好招投標(biāo)工作，嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)真組織施工，在保證工程質(zhì)量的前提下，加快各項(xiàng)工程進(jìn)度。
3.加強(qiáng)治理，凈化環(huán)境。以打造優(yōu)良秩序和優(yōu)美環(huán)境為目標(biāo)，不斷加強(qiáng)景區(qū)綜合整治工作。首先是加強(qiáng)景區(qū)安全巡查工作，確保游人人身和財(cái)產(chǎn)安全，以及景區(qū)旅游資源和設(shè)施的安全，實(shí)現(xiàn)了景區(qū)安全無事故的目標(biāo)。其次是加強(qiáng)景區(qū)個(gè)體戶管理工作，堅(jiān)決取締臨時(shí)攤位及占道攤位，規(guī)范個(gè)體經(jīng)營行為，為游客營造良好的旅游購物環(huán)境。第三是強(qiáng)化景區(qū)環(huán)境衛(wèi)生治理和森林資源管護(hù)工作，徹底清除衛(wèi)生死角，打造靚麗新形象。
4.加強(qiáng)建設(shè)，注重森林公園的保護(hù)和管理
森林公園要加強(qiáng)建設(shè)，又要注重保護(hù)和管理。我們不斷提升森林公園的建設(shè)水平和建設(shè)檔次，做到既改善了自然生態(tài)環(huán)境，又改善了鎮(zhèn)村居民的生產(chǎn)、生活環(huán)境。同時(shí)，注重對(duì)森林公園的保護(hù)和管理，成立了森林防護(hù)和環(huán)境衛(wèi)生管護(hù)兩支隊(duì)伍，進(jìn)一步加強(qiáng)森林防火、病蟲害防治、野生動(dòng)物資源保護(hù)、防洪及水系保護(hù)和環(huán)境污染源的防治，使森林公園的管理工作更加完善。
四、未來工作思路
1.加強(qiáng)職責(zé)管理，加大執(zhí)行力度。以后，我們要在精細(xì)管理的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步強(qiáng)化崗位職責(zé)管理，要加大貫徹執(zhí)行的監(jiān)督管理力度，確保職責(zé)的履行到位和單位各項(xiàng)指令的貫徹執(zhí)行，從而推進(jìn)各項(xiàng)工作切實(shí)落到實(shí)處，取得實(shí)效。
2.拓展市場營銷思路，提高經(jīng)濟(jì)收入。我們要繼續(xù)加大市場營銷力度，不斷探索市場營銷新路子，拓展新的客源市場，狠抓中秋節(jié)、國慶節(jié)等創(chuàng)收良機(jī)，切實(shí)做好旅游線路的組織推銷工作，確保旅游收入實(shí)現(xiàn)新突破。
3.抓好景區(qū)建設(shè)項(xiàng)目，保質(zhì)保量完成各項(xiàng)建設(shè)任務(wù)。按照區(qū)政府和單位總體工作部署，積極協(xié)助項(xiàng)目方加快各項(xiàng)改造項(xiàng)目的實(shí)施，同時(shí)加快景區(qū)各項(xiàng)在建工程進(jìn)度，力爭提前完成各項(xiàng)工程建設(shè)任務(wù)。
4.加強(qiáng)森林管護(hù)，確保景區(qū)安全。主要搞好補(bǔ)栽綠化，加強(qiáng)苗木管護(hù)工作，重點(diǎn)做好森林防火工作；同時(shí)加強(qiáng)對(duì)遺存遺址的管護(hù)，確保文物安全；做好景區(qū)的安全穩(wěn)定工作，營造和諧的景區(qū)環(huán)境。
