第1篇 xxxx年年底工作總結3000字 4750字
【導語】光陰似箭，歲月如梭。轉眼間，己到xxxx年年底，參加大學生村官到村任職己有一年半的時間。在這一年半里，我快速融入到這個繁雜卻新鮮的環(huán)境中。緊緊圍繞鎮(zhèn)黨委、政府的工作思路和中心任務；緊抓我村的基礎工作和歸陽工業(yè)聚集區(qū)征遷等重點工作為要務。向上咨詢了解政策，向下聯(lián)系走訪群眾，盡心盡力的開展好每一份工作。一年多以來，在同志們的關心支持和幫助下思想、工作、生活、創(chuàng)業(yè)等各方面取得了一定的進步，可以說是受益匪淺。
現(xiàn)將本年度的工作總結如下，請組織和領導給予批評指正：
一、回顧工作：
xxxx年1月份：
新的一年，新的打算，正值我鎮(zhèn)“人大”會議召開之際，我也向村書記上交xxxx年年終工作總結和新的一年的打算，雖然我只來了半年，工作也談不上優(yōu)秀，但也還是得鎮(zhèn)、村里領導同志的肯定?！叭舜蟆睍?，原黨委副書記陳美武，那天我主動找他，交流我心里的一些想法，對于農(nóng)村工作方面，他有豐富的工作經(jīng)驗值得我學習。他說“小伙子”在農(nóng)村工作要謙虛，有耐心，多聽取群眾意見，在農(nóng)村矛盾的處理上，有整體把握，靈活運用；干群隔膜，雙向溝通；群眾有難，體察解憂；危急關頭，挺身而出；這樣才會干得下去，干得好這份工作，在今后的工作你可以多去理解這些話的意思。在年終大學生村官座談會上，我聆聽各位同仁的回顧和展望，進一步堅定了我干好這份工作的信念。會上縣委組織部對我們寄予厚望。
xxxx年2月份：
春節(jié)己過，我于1號坐車趕到鎮(zhèn)、村報到開始新的一年工作，正月十六日接通知，上級領導將要來我鎮(zhèn)大吉村調(diào)研計生工作。我來不及收拾房間，就參與籌備工作中去，整理文件、書寫標語。與大吉村村干部打掃村級活動，將計生數(shù)據(jù)上墻，一直忙到深夜。同時撰寫好本村“三查四術”進展情況材料，統(tǒng)計了“三查”到位率，完成“四術”：結扎、上環(huán)、流產(chǎn)、引產(chǎn)的例數(shù)，在村上每個組張貼紅紙標語宣傳，制作墻報宣傳，年前我們給每戶村民贈送計生宣傳年歷，廣泛開展宣傳，營造濃厚的服務活動氛圍；月底，我又將“三查四術“活動的所見、所聞、所感、撰寫一篇題為“和諧計生、和諧未來”的材料。
xxxx年3月份：
在這陽春三月，全國掀起一股學習雷鋒熱潮，我作雷鋒故鄉(xiāng)人，也是應該做個表率。與高校攜手，由長沙南方職業(yè)學院工商企業(yè)管理協(xié)會開展了一次“心連心”、“關愛村小學”活動，將他們利用課余時間籌到文具、本子近3余套，由我從長沙帶到學校。在學校老師的指導下，在同學們班會課上將文具、本子分發(fā)給同學們，我同時利用本次活動為鍥機，給他們進述，雷鋒生前故事，要他們學習雷鋒同志的“鏍絲釘”精神，在學習上勤于鉆研，學習雷鋒同志的“傻子”精神，在生活中助人為樂。鼓勵同學們“自立、自強、團結、友愛”，發(fā)揚這種精神。在月中，我將學習“雷鋒活動”的情況，綜合學校方面的反想，撰寫一篇題為將“愛心傳遞下去”的材料。同時參與村上計生工作，對數(shù)據(jù)上墻，上報工作都認真做實，力爭為婦主任分點憂。對于村上土地承包分配工作，我也積極參與。為加大分配的進程，各組認真按鎮(zhèn)、村工作的指示，在一個月時間里落實工作。走訪祁東縣吉朝衛(wèi)浴有限公司與公司高總交流企業(yè)管理問題和資金周轉，企業(yè)人才的管理問題，他給我講述了，申請“三c”認證的基本情況。我對此也給他一些不成熟建議，我說:“正值我鎮(zhèn)工業(yè)園選址中心在我蘇家村，貴公司發(fā)展前景是十分大的，真心希望貴公司要把握機會，搶占先機，給工業(yè)園今后入住企業(yè)作好表率作用”。
xxxx年4月份：
春耕在急，我村各組農(nóng)忙都穩(wěn)步推進，農(nóng)民種田積極明顯高于往年，主要原因是年前早、中、晚稻的最低收購價的公布，補貼又進一步的提高，再加上政策也落實到位。農(nóng)民從不想種田到如今的要種田，例如：我村沖頭組周宇元幾次找到我咨詢收養(yǎng)小孩分田的問題，他交了社會撫養(yǎng)費，上了戶口，今年小孩七歲是否可以分到田地，我就此事咨詢鎮(zhèn)政府主管領導，找到村書記和村主任詳細說明情況，村、組立即就解決了此事。同時我還多次參加其它村的工作，如參與大吉村、李屋村、紅光村的關于社會綜合治理和干部建設調(diào)查工作，村民不在家，我們就下到田間地頭去做走訪、調(diào)查；協(xié)助雙河村維護遠程計算機系統(tǒng)和應用操作。搞好工業(yè)園，放線測繪后期打樁工作；以及前期開發(fā)園區(qū)群眾的動員征收土地宣傳，與婦女主任統(tǒng)計好第一季度，我村人口出生情況和整理相關資料。
xxxx年5月份：
隨著工業(yè)園征地工作的推進，我村將這項工作列為重點，多次組織召開了工業(yè)園大道建設征地動員會議，鎮(zhèn)、村干部會后認真聽取群眾意見，化解矛盾：
1、重測李家組與沙子組兩組之間的界線。
2、以前的水稻田現(xiàn)成了墳山，農(nóng)民意見應該按水稻田算。
3、水田算成了旱田等等問題，都在通氣會上得到現(xiàn)場解決。端節(jié)佳節(jié)，歸陽鎮(zhèn)舉辦龍舟賽。我與村干部認真組織隊員訓練，跑村上企業(yè)、老板拉贊助款，隊員每天訓練后勤工作、服裝紀念品的購買，比賽當天隊員組織、生活船、指揮船、嘉賓船落實責任人等方面都制定了詳細的計劃。經(jīng)過近一周的備戰(zhàn)，我們村在首次劃龍舟賽中取的第二名，空余時間協(xié)助政府其它部門工作，或者協(xié)助部分村的遠程計算機的操作和檢修等工作。
xxxx年6月：
參加完自學考試，我就趕回到村。之后，參與了一起交通事故的協(xié)調(diào)工作。參與村上李屋組青苗補償工作，隨后又參與工業(yè)園征地測量以及討論會簽字，月底參加政府舉辦的慶“七一”演講比賽。
xxxx年7月：
參加了市委組織的大學生村官“我的改變”征文，隨后又與計生辦同志一起下村走訪對象戶，7月2日那天，村上十分熱鬧，彩旗飄飄，喜氣洋洋，祁動東縣歸陽工業(yè)集聚區(qū)開工和奠基活動在我村隆重舉行，市縣相關領導齊聚一堂，共謀新發(fā)展，實現(xiàn)經(jīng)濟大跨越。我也早早趕到現(xiàn)場一起來維持秩序，負責紀念品以及資料管理和發(fā)放工作等。
xxxx年8月：
參加衡陽市慶祝建國6周年、黨史國史知識學習競賽。之后縣團委召集我們大學生村官做了一份問卷調(diào)查，會上，大學生村官積極交流想法和總結工作經(jīng)驗。第二天，我有幸參加了縣團委主辦的第二期農(nóng)村青年就業(yè)創(chuàng)業(yè)培訓學習班，讓我受受益匪淺，感概萬千。中央團委郭部長在縣委組織部龍部長的陪同下，來到培訓點看望我們，這讓我們備受鼓舞和感動。月底，按市組織部遠教辦的工作部署，我們參加了由衡陽技師學院籌辦的衡陽市遠程教育第十五期培訓班，經(jīng)過三天的學習，大家基本上掌握遠程教育設備的應用，通過培訓我的計算機應用水平得到提高。
xxxx年9月：
結束完培訓二周后，就接到市相關領導將來村上檢查遠程教育應用情況的抽查，當時我村村級活動室還在搞裝修，為了有個好的工作環(huán)境，通過加班，還是完成了。為迎接檢查，我把衛(wèi)生基本都搞了一次，設備也檢查運行幾次，學習內(nèi)容也認真的清理一次。月中，冬種工作的全面開展，村支兩委在去年的基礎上總結經(jīng)驗。村支兩委與鄉(xiāng)鎮(zhèn)指導員一起下到田間地頭，效果明顯。之后，我村又被定冬種油菜的示范村，一共有3多畝。月末，省相關部門檢查計劃生育工作，我與村計生專干一同認真核實人口信息，還對社會撫養(yǎng)費征收認真比對清算。
xxxx年1月份：
參加縣委組織部組織的青年干部培訓班，學習關于農(nóng)村基層黨建等知識。月中全省全員信息采集工作也在本月打響，經(jīng)過一個星期的認真采集核對，工作勝利完成。月下旬我便參與全員人口信息電腦錄入工作。記得8月份縣團委組織的“農(nóng)村青年就業(yè)創(chuàng)業(yè)培訓班”，相關領導看望我們讓我倍感欣慰。同時，我也蒙受啟發(fā)，加上鎮(zhèn)黨委周書記多次鼓勵和積極支持我們大學生村官創(chuàng)業(yè)。我通過多渠信息評估，多方籌資，選址恰談。于本月在長沙投資12萬元正式經(jīng)營創(chuàng)業(yè)。這標志著自己正式走向了創(chuàng)業(yè)之路，為了不影響工作，降低風險，我選擇與他人合伙，聘請兩個店員。我只負責月末結算以及外地采購工作。通過這次創(chuàng)業(yè)讓我又認識了不少商界、政界能人，自己在實踐中學習，在實踐中全面提升，全方面發(fā)展。
xxxx年11月：
隨著第三批深入學習踐行科學發(fā)展觀活動的全面深入，鄉(xiāng)鎮(zhèn)村都高度重視，全村召開黨員會議辦學習班，村周書記宣讀了縣、鎮(zhèn)、村三級對工作的布署；何主任傳達了鎮(zhèn)書記在全體黨員干部會議上的講話精神；我作為大學生村官，則認真寫筆記帶領部分黨員，利用遠程教育，在湖南紅星網(wǎng)上參加科學發(fā)展觀知識競賽和首屆大學生村官課件競賽，以活動來推動學習，以活動來見成效，村干們則認真下村走訪征求民意。在討論會上，針對怎樣踐行科學發(fā)展觀。大家在討論會上勇躍發(fā)言，由其對工業(yè)園發(fā)展各抒己見。一年一度的集中服務活動也在月中推向高潮，鎮(zhèn)主要干道及時懸掛橫幅，每村每組張貼紅紙標語。營造了濃厚的三查四術氛圍。
xxxx年12月：
總結過去展望未來，新一年的農(nóng)村合作醫(yī)療保險同期拉開，我村人口1247人，按照鄉(xiāng)鎮(zhèn)任務比例85%，我村也有16人參保，現(xiàn)完成人口1194，完成率達96%。隨著，新年的到來，計生工作也開展如火如荼。
以上就是我對自己一年來的工作述職。在農(nóng)村工作，沒有什么轟轟烈烈的大事，只有瑣碎的小事。事情雖小，但是我也要求自己認真對待，因為每一件小事，在村民那里就有可能是大事。
二，積極參與社會各類實踐活動：
1xxxx年元月，我報名參加重慶大學網(wǎng)絡教育學院考試，如愿成為xxxx年春季招收的公共事業(yè)管理專業(yè)本科學生。經(jīng)過近一年的學習，現(xiàn)在我只有四科沒有參加考試，其它學科考試全部合格，每科作業(yè)平均94分考試平均84.5分，被重慶大學網(wǎng)絡教育學院評為xxxx年優(yōu)秀學生。
2xxxx年9月，我參加了由中國青年網(wǎng)等單位舉辦的全國首屆大學生村官“青春奉獻給大地”的征文比賽。
3xxxx年1月應何氏書協(xié)邀請參加了世界何氏書畫作品展。這次書畫是為第二屆何氏企業(yè)家交流會在重慶舉辦開展，我有幸應邀參賽，作品在重慶，香港兩地展出，同時入編《世界何氏書畫家精品集》。
4xxxx年11月我參加重慶大學校慶征文“愛我重慶，愛我網(wǎng)院”。我是的湖南地區(qū)的獲獎的選手，榮獲“三等獎”
5xxxx年12月我參加湖南省首屆大學生村官在“選教課件竟賽”。我利用遠程設備和在衡陽技師學院來的知識，結合本村實際情況與科學發(fā)展觀相呼應，制作一個多媒體ppt課件來展示，我村以及工業(yè)園等建設商等方面內(nèi)容。
6開通個人博客:轉載許多涉農(nóng)、惠農(nóng)、中央政策、法規(guī)等各方面知識，自己利用平時閑時撰寫些文章發(fā)表在博客上面。可喜的是我去年的工作總結轉載在全國大學生村官網(wǎng)上，科學發(fā)展觀心得等近十篇文章在“七一”社區(qū)人民網(wǎng)，中國青年網(wǎng)等都有有轉載。
通過積極參與，讓我原本平淡的生活變得五彩繽紛。通過活動，我進一步了解和知識學習好實踐的重要性。在參與中提升自己，在結果認識自己的不足；讓生活變得充實起來，讓人生變得有價值起來。總而言之，成功了我不驕不躁，失敗了，我永不言悔，至少我曾參與過、奮斗過。記得第一次來祁東，在會上縣委曾書記講過一句這樣的話“學習不停步、鍛煉全方面，成才大平臺”。確實通過工作和利用空閑時間來充實，完善自己，讓我找到了新的定位，心中也多了幾份自信。
三，工作展望：
在新的一年即將來臨，對于xxxx年的工作，我滿懷期待。針對去年的不足，我應該認真反思，對于明年的工作我更應該全力以赴，踏實工作。
1主動做好歸陽工業(yè)集聚區(qū)的政策宣傳員，大力推進歸陽工業(yè)集聚區(qū)實現(xiàn)大跨越，堅定不移走“工業(yè)興村，科技興園”的發(fā)展之路。
2深入基層，體恤群眾，當好村民和村干的辦事員。
3廣泛收集，科技致富，發(fā)展興村的宣傳案例，通過遠程教育讓群眾了解外界，宣傳本村的特色，努力當好遠教管理員，操作員。
4堅持學習和實踐，把書本知識靈活運用到實際工作和生活中去，發(fā)揮自己特長，認真做好本職工作，爭做一名合格的大學生村官。
在新的一年里，要做的工作還有很多，我將一貫堅持謙虛謹慎、認真學習的態(tài)度，踏實工作，在鎮(zhèn)黨委和政府的關心指導和村委會干部的帶領下，更加嚴格要求自己，努力工作，發(fā)揚優(yōu)點，彌補不足，開拓進取，為我村的新農(nóng)村建設和構建和諧新農(nóng)村，繼續(xù)努力。
我深信：只要我們真抓實干，到村任職工作不僅能夠起到繁榮農(nóng)村經(jīng)濟、提高農(nóng)民文化素質(zhì)的作用，同時也會提高我們大學生的工作能力，鍛煉我們適應艱苦環(huán)境的毅力，培養(yǎng)我們與廣大農(nóng)民群眾的深厚感情，從而使得我們真正成為合格的共產(chǎn)主義接班人
第2篇 銀行柜員年底工作總結 950字
xxxx年8月，我有幸成為了中國xxxx銀行這個溫暖大家庭中的一員。期間，我積極參加支行組織的政治學習、業(yè)務培訓，學習態(tài)度端正、遵守行紀行規(guī)、明確鍛煉目的;積極參與內(nèi)部事務，虛心求教、積極主動地把大學所學的理論知識付諸實踐。雖然實習鍛煉期只有短短的一段時間，我卻受益非淺，學習到了很多東西。
思想上一方面，我堅定政治信仰，努力提高思想覺悟，堅決服從中國共產(chǎn)黨的領導，堅決擁護____的決策，貫徹落實____和國務院股改的政策。另一方面，牢固樹立了以客戶為中心的服務思想，在學習和實踐中，進一步地認識了我行“以客戶為中心”的重要性。
在省行培訓期間，從省行領導的課堂上知道了“以客戶為中心”的服務為理念，但那時的認識只是停留在理論上，并沒有切身體會。來到了我行營業(yè)部后，才發(fā)現(xiàn)這并非是一句空洞的口號，在競爭空前激烈的金融業(yè)中，只有牢牢樹立以客戶為中心的思想，盡心盡力為客戶服務，為客戶創(chuàng)造更多的方便和財富，才能在競爭中立于不敗之地。
回顧這些日子，我經(jīng)手的現(xiàn)金無數(shù)。除偶爾“不小心”讓小數(shù)目的帳務不符以外，我處處小心謹慎，并無大的差錯;愛我崗位，開心工作，本人生性愛好干凈整潔，絕不讓任何一張殘鈔混入新鈔隊伍，在空閑時間把網(wǎng)點打掃得一塵不染，本著好記性不如爛筆頭的座右銘，每次認真的閱覽文件，將新操作新業(yè)務記入工作筆記以備查用;知己知彼，百戰(zhàn)百勝，又由于我們這一代比較有網(wǎng)蟲潛質(zhì)，于是我總會瀏覽其他銀行的主頁和金融最新報道，以便在工作中尋找靈感，培養(yǎng)自己為我行盡點棉力的細胞。
做為柜員的我將繼續(xù)緊密地團結在以科長為中心的領導班子周圍，認真貫徹落實“來有迎聲，問有應聲，走有送聲”的三聲要求，堅持“安全第一、服務周到”的指導思想，大力弘揚“一不怕手酸，二不怕嘴麻”的吃苦精神，把優(yōu)質(zhì)服務做為第一要務！業(yè)務要有新思路，效益要有新突破，笑容要創(chuàng)新局面！要從根本上改變“有規(guī)不依、思想散漫”的無畏型方式，以促進效益杜絕風險為中心，以提高窗口服務質(zhì)量為方向，以一線柜員手工操作速度和精確度為基礎，注重目標定位策略，進而走上人性化的人脈銷售服務道路，建立顧客忠誠度，走可持續(xù)發(fā)展的“每個柜員都有磁場，沒有磁場至少要有笑場”的特色道路！使我們營業(yè)部前臺業(yè)務承前啟后、繼往開來、與時俱進、開拓創(chuàng)新。
第3篇 銀行客服服務年底總結 1400字
xx年初我很榮幸×客戶服務中心一員從進入客服中心之日起我把客服中心視同家中心每一位員工都是親人不論是公司正式員工還是聘用員工無論是年紀大員工還是剛進入社會女孩她們性格、興趣我了如指掌她們喜怒哀樂都讓我牽掛在心相互信賴無話不談在溝通中她們傾訴委屈釋放壓力在放松中調(diào)整心態(tài)保持陽光心情她們眼中我不僅是中心負責人更是她們工作和生活導師我常與她們分享工作和人生快樂心法：即做人要有品德做事要有品質(zhì)生活要有品位指導年輕員工怎樣去工作如何去生活真正讓員工感受到工作快樂從而把握著幸福生活 。
兩年來我將關愛體現(xiàn)在生活最小細節(jié)中把真情融入工作每一環(huán)節(jié)里從愛心出發(fā)相互理解真心相待贏得了員工尊敬和認同這是我人生最大財富！我驕傲是公司最友愛團隊我自豪我是優(yōu)秀團隊中一員！
一、注重客服中心服務理念和團隊文化建設努力創(chuàng)建一支富有凝聚力和戰(zhàn)斗力學習型團隊
所謂團隊單純理解為特定范圍一群人而應是大家同一目標聲音一起努力團體這一團體是否團結是否有凝聚力是否有相互學習、知識共享決定了團隊戰(zhàn)斗力它是影響單位或部門發(fā)展關鍵因素之一。
“眾心齊泰山移”我深知：無論多么優(yōu)秀管理人員其個人能力是有限而眾人智慧是無窮怎樣去設計客服中心內(nèi)部文化激發(fā)每一位員工愛崗敬業(yè)、積極向上工作熱情創(chuàng)建一支富有凝聚力和戰(zhàn)斗力學習型團隊讓每員工具有歸屬感和職業(yè)自豪感這是自客服中心成立之日起至今一直是我孜孜追求境界和竭力奮斗目標。
×號在公司團隊建設中是難度系數(shù)最大單位中心員工年齡差別大用工方式不統(tǒng)一薪酬待遇偏低工作煩瑣壓力大個人素質(zhì)要求高而且在工作中經(jīng)常不被理解遭遇委屈是家常便飯“客服中心是防火墻話務員是滅火器”這是×號日常工作真實寫照常戲稱“客服中心對外是矛盾匯集中心對內(nèi)是克服困難中心”事實確如此面對現(xiàn)狀如何在這種情況下舒緩員工壓力?怎樣防止服務過程員工自我情緒失控而產(chǎn)生負面影響?通過樣方式和途徑去激發(fā)員工工作和學習熱情增強員工對崗位認同感對企業(yè)忠誠度是我常常思考和需解決實際問題。
管理是觀點是服務更是藝術激勵與日常管理與團隊建設密切相關不可分割客服中心激勵工作具有人力資源管理共性也有它特殊性大家都知道無論任何單位發(fā)展都離不開全體員工創(chuàng)造力和積極性雖然物質(zhì)激勵仍然是衡量員工自身價值重要指標但事實上在特定環(huán)境下精神激勵作用在一定程度上超出了物質(zhì)獎勵意義我認為：有激勵就有動力有期許就有沖刺有認同就會產(chǎn)生歸屬感兩者之間是作用力與反作用力關系基于這個觀念在×號日常管理工作中將激勵措施面向所有員工我關注每個員工一點一滴進步表現(xiàn)量體裁衣靈活運用一張滿意笑容贊許眼光一句肯定話都會員工“溫馨服務天天進步”動力重視員工欣賞員工塑造員工點點滴滴積累就形成了團隊合力保證了中心整體服務水平不斷提升和各項目標順利完成。
我常常告戒和勉勵同仁：面對市場面對客戶所呈現(xiàn)必須是最好已與電信溶為一體站出來就代表著隨州電信！
二、細化基礎管理量化績效指標營造了公平、公正、公開考核氛圍
標桿要定位管理要精細指標要量化評價要公允這是我對客服中心日常管理工作簡單概括。
以正面引導為主大膽執(zhí)行分公司績效考核精神結合中心實際針對不同崗位進行了分工分別制定了崗位職責給每一員工下達了績效考核指標設置優(yōu)質(zhì)服務明星崗在細化、量化員工工作任務同時提出工作具體要求和標準使每個員工對應承擔職責做到心中有數(shù)客觀評價公平看待他人最大限度發(fā)揮員工工作積極性營造了積極向上、爭先創(chuàng)優(yōu)競賽氛圍。
第4篇 財務會計年底工作總結及計劃 900字
從事會計工作有兩年時間，之前一直在會計公司做代理記賬，接觸到的工作有限。所以，來到**，才可以算作是，我以一個財務人員的身份近距離接觸一個企業(yè)的財務工作。所以，我倍加珍惜這樣一個機會。
一個擁有很大業(yè)務量的單位，其財務核算內(nèi)容，比那些小規(guī)模的企業(yè)要多得多，而且更加細致入微，要求也會更嚴格，當然工作量不容小覷。剛到公司的時候，聽唐莉講公司各部門的分劃、聯(lián)系，以及涉及到的一些業(yè)務，不同部門的不同人員，負責的不同工作等，雖然不是一頭霧水那樣嚴重，但思路也不是很清晰。所以，起初拿到的一些單據(jù)，做賬并沒問題，但是按部門區(qū)分起來，就有一定困難?？赡苓@也是所謂的工作細致嚴謹?shù)姆矫嬷话?，所以我不敢懈怠。遇到不懂的問題，就問其他的同事，有時候我也會覺得自己問題多，麻煩別人不好意思，但是多問別人幾句，總比少問了而出錯誤要強。我并不是很聰明，腦子反應也不夠快，有時候同一個問題要重復幾遍問。有時候，我的工作會出錯，當然有個人原因，也可能會有外因，但是每次出錯，我會反省，會自責，可能也會向別人解釋原因，但是多數(shù)情況下，我還是會虛心接受別人的批評指正。畢竟，工作是死的，人是活的，并且人的能力就是要做工作，改變工作內(nèi)容的各種形態(tài)。于是，面對各種問題，便能平和對待。
當然，有缺點和不足，我并不逃避，但是能夠盡快適應工作并投入到工作狀態(tài)中，才能一點點改正缺點和彌補不足。就現(xiàn)在的出納工作來講，通過這大約三周的熟悉和適應，我已經(jīng)能夠獨立完成我的工作，并且正在逐步將工作安排的有條不紊。能夠完全熟悉和掌握出納的工作流程和內(nèi)容，也方便將來做會計更得心應手。于是乎，我坦然面對現(xiàn)在的出納崗位。
在此，我真的要感謝唐莉、小雷、婉妮對我的幫助，也要感謝她們能夠不厭其煩的接受我的“麻煩”。感謝她們在我工作出錯時，對我的包容和理解。當然，還有唐文君。這并不是感恩盛典，只是想作為同事，還是希望以后大家能夠開心搭檔做好工作。
我現(xiàn)在在出納崗位上，鞏固出納的能力，進一步提升自己，會計工作對我來說并不陌生，所以我現(xiàn)在做好各種準備，做到會計崗位，接受更多的工作任務。2024年，這算是我努力地一個方向，也是一個目標。我相信這個目標不難實現(xiàn)。
第5篇 2023工程招標年底總結 2100字
2024年，投資公司總經(jīng)辦主要圍繞“三個服務、四個標準化、五個一工程”開展工作。加強了對日常行政工作的規(guī)范化管理，在制度化建設方面突出了重點，在對各事業(yè)部行政工作規(guī)范化方面起到積極推動作用，對公司信息化建設做了一定的努力?？偨Y教訓，積累經(jīng)驗，現(xiàn)將xx年工作總結如下：
一、加強制度建設，做好基礎管理
1、確立嚴密的管理制度，是達到有序運行的保證，總經(jīng)辦做為制度的執(zhí)行和監(jiān)督管理部門，結合國際大公司制度建設的經(jīng)驗和自身條件，從細微之處入手，從員工文明行為規(guī)范等小節(jié)做起，重建并完善了如《辦公室電話接待服務規(guī)定》。《員工識別證使用規(guī)定》。《5s管理》?！杜R時出國人員費用開支標準和管理辦法》《長期出差人員管理辦法》《機關服務人員勞保用品發(fā)放規(guī)定》等八個制度，對信息化建設的制度與流程進一步充實。新增 個流程。下半年，又根據(jù)公司總體要求明確了投資公司管轄范圍到番茄事業(yè)部機關，對已有的制度進行了全面的、系統(tǒng)的修訂，明確了層級，確保了制度建設的嚴肅性和可控性。
2、今年，我們根據(jù)公司整體要求，對行政制度進行了全面、系統(tǒng)的修訂(行文格式、流程、表格、公司的ci規(guī)范等)。以期形成統(tǒng)一、規(guī)范和相對穩(wěn)定的管理體系，通過對該體系的實施和不斷完善，達成公司管理動作的井然有序、協(xié)調(diào)高效的目的。為此，在總結公司近幾年行政工作的同時，借鑒了一些好的經(jīng)驗，匯編了一套《行政總務管理規(guī)程實務》。 匯編從工作職能、規(guī)章制度、工作流程、常用表格、考核辦法五個部分對辦公室日常工作做了較為全面的規(guī)范。重點對辦公室常用文書格式及常用管理表格進行了規(guī)范及匯總。并對常用公文(如通知、報告、紀要等)制作了模板，方便推廣應用。設計規(guī)范表格56個。)逐步將公司的行政管理工作納入法制管理的軌道，減少工作中的盲目性、隨意性
3、企業(yè)制度是企業(yè)員工的行為規(guī)范，企業(yè)的制度文明不但體現(xiàn)在有良好的制度建構上，還應體現(xiàn)于良好的制度得到良好的執(zhí)行與遵守上?？偨?jīng)辦如何對公司的規(guī)范化管理起到積極的指導作用。在做好服務的同時，如何對公司制度化管理起到監(jiān)督推動作用，對公司制度的執(zhí)行起到監(jiān)督推動作用。帶著這樣的思考，我們在對各分公司檢查過程中，積極給大家宣講了《屯河制度與屯河文化》，并加強了公司的制度監(jiān)督管理，使公司的違紀行為大福度減少。
今年，自8月份，我們強化了對機關組織紀律的檢查，重點對考勤進行了約束，每天，由保衛(wèi)人員嚴格按制度進行認真檢查，對不按時打卡的，每天張榜公布，月底統(tǒng)計匯總到各公司辦公司，與薪資嚴格掛鉤，嚴格執(zhí)行了兩個月，起到了較好的效果。
對公司的其它各項制度如《出差管理制度》《車輛管理制度》《信息管理制度》等是否保證嚴格按工作流程執(zhí)行。
二、內(nèi)部管理做到精細化、表格化、流程化、科學化
今年，近一年來，我部在重建完善相關制度的基礎上，依托制度與流程，著重做好了精細化管理工作。不論是費用控制、資產(chǎn)管理、外聯(lián)接待、還是工作紀律、辦公秩序，我們一點一滴地小事抓起，逐步完善，漸進式推進，力求使各項內(nèi)部管理工作精細化。
1、總經(jīng)辦各項費用開支較大，如何確保支出保持在一個合理的范圍內(nèi)，須加強費用開支前的控制。年初，我們制定了《總經(jīng)辦費用控制》，對車輛費、通訊費、辦公費、綠化費、物業(yè)費進行分解明細，建立數(shù)據(jù)庫并引入到年初預算中，使部門費用額度和月度支出計劃更加清晰透明。增強了部門實施費用自我控制的積極性。
2、建立車輛、辦公固定資產(chǎn)臺賬，編制編碼，使管理規(guī)范化
對公司所有車輛進行建檔，了解何時購置、價格、維修情況、車輛費用情況、各種證件統(tǒng)一管理，以便對車輛情況了如指掌，做到心中有數(shù)。對辦公固定資產(chǎn)全部進行清理，編制編碼、認真登記、建立電子臺賬，并按責任人進行貼標登記，由使用者對物品進行負責，做到物物有人管，總賬不漏項，使公司正常辦公運行過程中所有的物都處在控制網(wǎng)絡內(nèi)，確保體系完整、無漏項。
三、增強服務意識，提高保障能力
(一)檔案管理工作
文檔工作是辦公室的一項基礎性工作，1)今年4月，順利通過國家二級檔案管理自治區(qū)級復審2)根據(jù)檔案管理要求，將公司機關xx年形成的文件資料整理、立卷、歸檔、入庫，共立卷 卷。3)今年事業(yè)部剛成立，對事業(yè)部的檔案管理員進行了相應的培訓、指導，依照《檔案管理考核細則》定期對各分公司檔案工作進行了考核。
(二)收發(fā)文工作
今年，累計發(fā)紅頭文件120余份，二萬四千余字，撰寫了在董事會、股東大會上的xx年度總經(jīng)理工作報告、xx年度第一季度、第二季度總經(jīng)理工作報告，累計處理外來文件70余份，逐一登記編目，及時送達有關領導和部門傳閱，并認真落實領導有關指示。辦公室在核稿時注意嚴把行文關，保證了公文尤其是上行文的規(guī)范化，對樹立良好的公司形象起到積極的作用。
員工是互動的主體，每一個班組、每一個車間、每一個部門、每一個企業(yè)如果能建成小的互動型團隊，那么企業(yè)就會成為一個大的互動型的學習型團隊。只有每個員工都“動”起來，每個人才可能逐漸變“大”，每一個部門才能變“大”，整個企業(yè)的競爭力才能變“大”，才能創(chuàng)造出由小到大的美。
以上是總經(jīng)辦xx年的工作總結，我們將不斷總結經(jīng)驗，找出差距，戒驕戒躁，為公司的各項管理工作做好服務。
第6篇 保險業(yè)務主管年底總結 3000字
xx年，本人在黨總支、分管行長、會計主管的關心指導下，配合營業(yè)室各位主任，認真執(zhí)行營業(yè)室“以會計基礎工作規(guī)范化管理為中心，以提高會計核算質(zhì)量，防范金融風險為重點，扎扎實實地開展工作”的這一工作主線，經(jīng)過營業(yè)室全體人員的精誠合作和自身的不懈的努力，營業(yè)室各方面的工作都有了不同程度的提高，我自身也得到了更好的鍛煉。截止xx年12月20日營業(yè)室儲蓄存款達13417萬元，比年初新增4702萬元，新增代發(fā)工資戶4653戶。尤其是今年1月份儲蓄專柜存款突破了億元大關，新創(chuàng)儲蓄專柜歷史最高?，F(xiàn)將我本人在xx年一季度的工作情況總結匯報如下：
1、加快思想觀念的轉變
經(jīng)過xx年的崗位調(diào)整，我本人被聘任為“8級執(zhí)行會計師”，在新的崗位面前，我一再告戒自己盡快找準位置、進入角色，因為營業(yè)室不允許有無所事事的人。卸掉了部分管理方面的擔子，我把精力集中到抓前臺業(yè)務和產(chǎn)品營銷上，尤其是對儲蓄存款及相關新產(chǎn)品的營銷，更是緊抓不敢松懈。進入xx年，通過認真學習領會我行的一系列職工大會、中層干部會議及我行的第一次“經(jīng)營分析會議”的會議精神，新一屆領導班子超常規(guī)、跳躍式發(fā)展的嶄新思路，既激發(fā)了營業(yè)室全體人員的工作熱情，同時也拓寬了我本人的工作思路?！扒笊妗眽毫ψ兂闪藙恿?在勞動競賽中以求生存、促發(fā)展為主題，不斷加大工作力度，在充分挖掘各方面潛力的基礎上，針對實際情況，站在快速發(fā)展的高度上，我和營業(yè)室主任客觀分析了面對存款增量份額與其它行的差距，在會計主管的指導下詳細制定了工作計劃和方案，切實遵循行黨總支確立的“大發(fā)展、大市場、大營銷”的工作思路，在土地補償資金歸集、職工買斷資金代發(fā)、收本資料權屬文秘資源網(wǎng)嚴禁復制剽竊復失去的代發(fā)工資陣地、集團企業(yè)工資源頭上及來兗投資商找突破點，鞏固擴大了營業(yè)室的客戶群體。營業(yè)室作為核算主體行，是全行各項工作的樞紐，是全行會計核算的中心。要提高我行的會計管理水平和會計核算質(zhì)量，必須從營業(yè)室的會計基礎工作抓起。按照內(nèi)部控制制度的要求，通過對營業(yè)室不同崗位、不同業(yè)務種類進行認真分析，重新制定和細化了崗位職責，調(diào)整了輪崗制度，嚴格了操作流程，制定了錢箱現(xiàn)金管理辦法、錢箱單證管理辦法、證券業(yè)務管理辦法、憑證整理裝訂辦法、會計差錯考核辦法等一系列管理規(guī)定。明確專人對錢箱現(xiàn)金、單證、重點會計科目及帳戶進行實時監(jiān)控，確保出現(xiàn)問題，及時發(fā)現(xiàn)，及時解決。同時通過制定二次分配辦法，將營業(yè)室人員的績效工資與業(yè)務量、存款任務完成、核算質(zhì)量、服務質(zhì)量、勞動紀律等內(nèi)容相結合，打破了分配上的“小鍋飯”“小平均”，促進了各項任務目標的完成和服務質(zhì)量、核算質(zhì)量的提高。
此外我本人積極投入到吸存增儲的熱潮中去，班上談存款、班下跑存款，以自身的行動啟發(fā)引導前臺柜員提高存款意識、指標意識。并和同志們總結了“新客戶以服務吸引，老客戶用感情穩(wěn)固”這一經(jīng)驗，3月份一個xx年存入營業(yè)室1000美圓的老年客戶密碼遺忘，我先后4次上門為其辦理掛失解掛手續(xù)，該客戶非常感動，將其他銀行的各種存款都轉存到營業(yè)室來。為了提高自身和營業(yè)室人員的業(yè)務素質(zhì)，保證我行會計核算質(zhì)量，我們制定了詳細的培訓計劃和文件傳閱學習制度，利用業(yè)余時間組織營業(yè)室人員進行會計業(yè)務、會計法規(guī)學習和職業(yè)道德教育，此外，我還積極參加行里舉辦的統(tǒng)一業(yè)務培訓，學習中，注重實效，不走過場，使自己的業(yè)務知識趨向全面，業(yè)務操作更加熟練規(guī)范。
2、以身作則，努力學習內(nèi)控制度，提高工作效率。
xx年本人和營業(yè)室主任在分管行長、會計主管的要求及指導下嚴格按照內(nèi)控制度的要求，研究不同業(yè)務量、不同業(yè)務種類的崗位設置和勞動組合形式，重新制定細化了會計崗位職責，嚴格了操作流程，并根據(jù)不同的營業(yè)人員經(jīng)本資料權屬文秘資源網(wǎng)嚴禁復制剽竊辦的業(yè)務權限，確定相應的職責。同時，根據(jù)上級行的要求和我行各網(wǎng)點的實際情況，今年先后參與制定了錢箱現(xiàn)金管理辦法、錢箱單證管理辦法、證券業(yè)務管理辦法及憑證裝訂管理辦法、會計差錯考核辦法等一系列規(guī)章制度，進一步規(guī)范各網(wǎng)點帳務，使我行的核算手續(xù)更加嚴密，業(yè)務辦理程序更加安全科學，做到了相互制約、職責分明。強化了內(nèi)部控制，提高了工作效率。在日常工作中，通過主動觀察和總結，發(fā)現(xiàn)問題和業(yè)務操作中不合理的地方，都能及時給主任和主管匯報，并能及時給柜員和網(wǎng)點提醒，起到了警示建議作用。
3、努力提高自身服務和業(yè)務素質(zhì)。
優(yōu)質(zhì)文明服務是金融行業(yè)永恒的話題，但如何落實行動上，徹底改變我行社會形象，營業(yè)室全體人員確實動了一番腦筋。一是擺正位置，靠服務贏得客戶，靠客戶吸收存款，靠存款保住飯碗。消除了思想上的松懈和不足，徹底更新了觀念，以客戶滿意為標準，自覺規(guī)范自己的行為，認真落實我行各項服務措施。二是把業(yè)務技術和熟練程度作為衡量服務水平尺度，苦練基本功，加快業(yè)務辦理的速度，避免失誤，把握質(zhì)量。雖然我們營業(yè)室盡心盡力的搞服務，但是，因各種因素，營業(yè)室的服務質(zhì)量仍是不盡人意。三是努力學習新業(yè)務知識大力拓展業(yè)務營業(yè)室的業(yè)務領域，創(chuàng)造良好的發(fā)展環(huán)境。對于我本人來講，盡力做到了“三個服務”。一是給客戶服好務，由于我主要任務是分管前臺，柜員幾乎每天都有不好處理的業(yè)務和客戶介紹給我，本著“客戶就是上帝”的意識，每次我都能圓滿的讓客戶滿意而歸，有一些較難處理的事情，我都是帶著禮物主動上門，最終看到的都是客戶滿意的笑臉。就這樣，有的客戶甚至已經(jīng)和我交上了朋友，也成為了建行的忠實客戶。二是給本營業(yè)室的柜員服好務，不論柜員業(yè)務、設備出現(xiàn)了問題，我都能主動解決，柜員身體不適、家庭不順心，我都能主動關心和幫助。三是給各網(wǎng)點服好務，因營業(yè)室是全行業(yè)務的中心樞紐，我和各網(wǎng)點的業(yè)務聯(lián)系也較為頻繁，工作中不論網(wǎng)點因設備問題或業(yè)務問題找到我，我都能積極為他們聯(lián)系或者親自上門想方設法的幫助他們解決。
4、做好新業(yè)務學習和營銷工作今年，可以說是我行產(chǎn)品的營銷年，今年以來我行新的金融產(chǎn)品層出不窮，我本人也抓緊時間在最短的時間內(nèi)領會新業(yè)務，掌握新技能，把我行的產(chǎn)品營銷作為今年的重點，大力宣傳和營銷我行產(chǎn)品，同時指導、協(xié)助其他網(wǎng)點開展新業(yè)務的推銷活動，努力發(fā)展中間業(yè)務。截止到年底，由我主持辦理的基金業(yè)務有十余種，金額近200余萬元，代理記帳式和電子國債200余萬元，在市行排名中名列前茅。我還在行里的安排下對全行柜員就網(wǎng)上銀行、call center系統(tǒng)、貸記卡業(yè)務、vip客戶等新業(yè)務進行了多次授課。
5、身先士卒，起到黨員的帶頭作用
xx年是建設銀行重大改革的一年，在xx年中，我本人除認真學習與改革相關的文件精神，作好心理準備外，還積極主動的和營業(yè)室的同志們談改革，探討改革的必要性本資料權屬文秘資源網(wǎng)嚴禁復制剽竊和必然性，加強同志們對我行改革的信心，端正同志們對改革的態(tài)度。日常工作中，自己身先士卒，加班加點工作多干，主動關心幫助他人，發(fā)現(xiàn)問題及時匯報，主動解決。盡最大的努力體現(xiàn)出一個黨員、一個中層干部應起到的帶頭作用。
xx年是繁忙而緊張的，我本人在會計主管的指導下和同志們的幫助下，各方面有了一定的進步，但仍被許多缺點和不足所束縛，如對一些問題上強調(diào)客觀困難多，沒有充分發(fā)揮主觀能動性;對一些新問題的解決，不能系統(tǒng)地考慮問題，對問題的理解和看法站的高度不夠等。這都是我本人急需解決的弱點。
xx年是我行重大變革、快速發(fā)展的一年，也是金融系統(tǒng)競爭更加激烈的一年，機遇和挑戰(zhàn)的共存將會進一步激發(fā)我和我們營業(yè)室全體人員的斗志和工作熱情，我將一如既往的工作、團結、奉獻。
保險業(yè)務主管年底總結不知道有沒有幫到你呢？
第7篇 年底總結跨年晚會主持詞 2100字
主持人男：大伙兒甭當真哈！但只要分手就找**，她還單身呢！
主持人女：說誰呢？我現(xiàn)在是主持人，公眾人物，可不能八卦，年底了，今天的主要任務是娛樂，辭舊迎新，下面吉祥舞蹈帶給大家，希望2024年全體××人：團結一致，再創(chuàng)佳績！
主持人男：有請**店的***帶來舞蹈《踩、踩、踩》
主持人女：好日子天天有，好運年年來；
主持人男：全體××人在***董事長的帶領下，創(chuàng)造了一個又一個佳績；
主持人女：全體××人，愿：夢想與快樂同行，愿祖國大好河山更加美好！
主持人男：有請***店，全體成員為我們帶來大合唱《最初的夢想、奔跑與我的未來不是夢》
主持人女：不忘初心，終圓夢！
主持人男：一路奔跑，××人！
主持人女：感謝各位朋友蒞臨晚會！
主持人男：我們對您的到來表示衷心的感謝！
主持人女：感謝全體工作人員的大力支持！
主持人男：2024年××裝飾工程有限公司年底總結跨年晚會！
合：到此結束，再見?。ň瞎?/p>
第8篇 2023中藥師年底工作總結 850字
時間如白駒過隙，2024年就要畫上一個句號，算算時間自己來醫(yī)院也有一年多的時間了。去年的我?guī)е┰S緊張和敬畏踏入自己新的工作崗位，而如今已經(jīng)轉化為信心和熱情，以前所未有的激情投入到的工作中，全身心的投入工作來回報我自己選擇的這份職業(yè)和為之而付出的辛勤努力。
下面我把一年來的思想、工作等方面的表現(xiàn)匯報如下：
在政治思想方面，本人有堅定正確的政治方向，擁護中國共產(chǎn)黨的領導，始終堅持黨的路線、方針、政策，始終堅持全心全意為人民服務的主導思想，堅持改革、發(fā)展和進步，不斷提高自己的政治理論水平，遵守各項法律、法規(guī)、規(guī)章和診療護理技術規(guī)范、常規(guī)，具有良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神。本人定期交納黨費，按時參加黨員電教活動。積極參加醫(yī)院組織的各種活動，堅持不懈地加強黨性修養(yǎng)。
在醫(yī)療業(yè)務方面，本人一貫樹立敬業(yè)精神，遵守職業(yè)道德，履行職責，全面貫徹執(zhí)行各級領導安排和布置的各項工作和任務，全面履行了一名住院醫(yī)生的崗位職責?！熬人婪鰝?、治病救人”是醫(yī)療工作者的職責所在，也是社會文明的重要組成部分，在工作中我盡可能的關心、愛護、尊重患者、保護患者隱私。
在工作中堅持“精益求精、一絲不茍”的原則，堅持業(yè)務、學習不放松。努力鉆研業(yè)務、更新知識，提高專業(yè)技術;嚴格執(zhí)行各種工作制度、診療常規(guī)和操作規(guī)程，一絲不茍接待并認真負責地處理每一位病人，在程度上避免了誤診誤治，至今未出現(xiàn)任何醫(yī)療事故或醫(yī)療糾紛;經(jīng)常閱讀雜志、報刊和網(wǎng)絡信息，學習了大量新的醫(yī)療知識和醫(yī)療技術，從而極大地開闊了視野，很好地擴大了知識面，不斷加強業(yè)務理論學習，不斷汲取新的營養(yǎng)，促進自己業(yè)務水平的不斷提高;熱情接待每一位患者，堅持把工作獻給社會，把愛心捧給患者，受到了社會各界的好評;同時，嚴格要求自己，不驕傲自滿，堅持以工作為重，遵守各項紀律，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，樹立了自身良好的醫(yī)德和公眾形象。
這一年，本人在思想、工作和學習方面都取得了一定成績，但深知很多需要提升空間和今后仍需努力的方向，也希望科室領導和同事給我批評指正，我會虛心學習改正，創(chuàng)造更加優(yōu)異的工作成績。
第9篇 公共衛(wèi)生老年人管理年底總結 1200字
老年人是人類的寶貴財富，老年人健康是社會文明進步的重要標志，展開老年人健康管理工作，關系到家庭幸福、政治穩(wěn)定和社會和諧。在過往的一年中，根據(jù)基本公共衛(wèi)生服務項目管理要求和我鎮(zhèn)轄區(qū)實際情況，我們將老年人管理工作列進預防保健工作的重要組成部份，作為尊老、敬老、愛老和服務社會的具體實事，當作公共衛(wèi)生服務工作者當仁不讓的神圣職責，徹徹底底、腳踏實地地展開了老年人健康管理工作。具體表現(xiàn)為以下幾個方面：
一、認真學習工作方案、及時制定工作計劃。
3月中旬，我們派出專職慢病醫(yī)生參加了市cdc慢病防治專題培訓會議。隨即就召開了全鎮(zhèn)鄉(xiāng)村醫(yī)生和全體防保職員培訓會議。會上，除傳達了市慢病工作會議精神，學習了市cdc慢病管理工作方案外，還討論落實了我鎮(zhèn)的具體工作步驟，落實了工作職員，制定了工作計劃，確保了我鎮(zhèn)老年人健康管理工作的順利展開。
二、建立健全鎮(zhèn)村兩級組織網(wǎng)絡。
為確保工作進展，我們對全體防保職員實行了老年人健康管理工作劃區(qū)包干，明確了1名分工負責人、1名管理職員在村一級，也明確了村衛(wèi)生室醫(yī)師親身負責，構成了自上而下的工作協(xié)力。通過上下聯(lián)通、醫(yī)患互動，使我鎮(zhèn)老年人健康管理工作實現(xiàn)了真正意義上零的突破。
三、展開健康教育與健康增進活動。
針對老年人的生理和心理特點，我們利用膾炙人口的情勢，廣泛深進地展開了老年健康教育與健康增進活動，如廣場互動式健康知識教育、健康櫥窗展現(xiàn)、專題健康知識講座、發(fā)放老年保健小冊子、與南京中醫(yī)藥大學聯(lián)合展開老年傳統(tǒng)醫(yī)學服務進社區(qū)等，使高血壓、糖尿病、腫瘤、家庭急救、預防跌倒、老年體育活動和老年人健康生活方式等科學知識為越來越多的老年人所認同和把握。
四、做好老年人生活方式和健康狀態(tài)評估、體格檢查和健康指導工作。全鎮(zhèn)65歲以上老年人1062人，已建立健康檔案3042份，建檔率100%，電子錄進3042份，電子檔案錄進率100%。依照每年進行一次健康檢查的要求，我們組織了防保、臨床和檢驗職員，走出醫(yī)院、扎扎實實地展開工作，截止11月20日，我們已完成2900人體檢任務，體檢率90%。體檢進程中，我們及時對老年人生活方式和健康狀態(tài)進行了評估，對查出的高血壓病病人，糖尿病病人信息，已及時轉進慢病組進行慢病管理，通過努力基本完善了老年人健康管理體系。
五、實行績效管理。在老年人健康管理工作中，我們率先引進績效管理機制，對鎮(zhèn)村兩級工作質(zhì)量和工作效力進行及時考核，并將考核結果與個人獎金掛鉤，做到了獎勤罰懶，進步了工作效力。
由于老年人健康管理工作起步較遲，缺少規(guī)范的.運作模式和工作經(jīng)驗，不足的地方在所難免。如老年人健康檢查展開不平衡，外來老年人健康管理機制不健全，原發(fā)性高血壓和2型糖尿病病人管理需進一步強化等等，我們將在新的一年里努力改進。我們將通過善于吃苦、勤于工作、和勇于登攀的精神，將老年人健康管理工作推向新臺階。
公共衛(wèi)生老年人管理年底總結
第10篇 庫管工作年底工作總結報告 1250字
在這一年里，我在做倉管時學到了很多，感悟到也很多，現(xiàn)在總結如下：
總結概論
總結是對已經(jīng)做過的工作進行理性的思考。它要回顧的是過去做了些什么，如何做的，做得怎么樣?？偨Y與計劃是相輔相成的，要以計劃為依據(jù)，訂計劃總是在總結經(jīng)驗的基礎上進行的。其間有一條規(guī)律，就是：計劃——實踐——總結——再計劃——再實踐——再總結。
一、總結有如下特點：
1、工作總結要求人們對以往做過的工作進行冷靜的反思。通過反思，提高認識，獲得經(jīng)驗，為進一步做好工作打下思想基礎。
2、強調(diào)科學性。總結經(jīng)驗不能就事論事，“跟著感覺走”。而要就事論理，辯證分析，力求得出科學結論，這樣才能促進工作的轉化。
3、表述上敘議結合，有評有論。工作總結除了敘述、說明外，還要議論，通過典型材料的介紹及分析評議，闡明作者的觀點，使經(jīng)驗教訓條理化、理論化，避免空洞無物和堆砌材料兩種偏向。
二、工作總結的種類：
1、按總結的時間分，有年度總結、半年總結、季度總結。進行某項重大任務時，還要分期總結或叫階段總結。
2、按總結的范圍分，有單位總結、個人總結、綜合性總結、專題總結等。
3、按總結的性質(zhì)分，有工作、生產(chǎn)、教學、科研總結等。
二、總結撰寫前的準備
有人說過：要總結寫得好，必須總結作得好；要總結作得好，必須工作做得好，立場觀點對頭。這應該是寫總結的經(jīng)驗之談。好的總結是在做好總結工作的基礎上寫出來的，更是人民群眾在實際中干出來的。在現(xiàn)實生活中，有的單位干得不怎么樣，但總結時卻“噴香水”，這對本單位的工作失去實際意義，不應該提倡。也有的單位工作有成績卻形成不了典型經(jīng)驗，這種情況說明總結工作沒做好。上述兩種情況都是應該避免的。搞好總結，是企業(yè)管理的一項重要工作，是增強干部、職工凝聚力的一種重要手段，需要認真對待。
總結究竟應該怎樣做呢？從總體上說要發(fā)動群眾，自下而上做總結。工作是群眾做的，總結也應該由他們來做。不應撇開群眾湊集政績，絞盡腦汁制作觀點?？偨Y過程中能量化的要量化，把定性分析和定量分析結合起來考察，從客觀事實出發(fā)，防止感情用事，以免總結流于形式。
此外，搞好總結還要注意以下幾點：
1、重視調(diào)查研究，熟悉情況
總結的對象是過去做過的工作或完成的某項任務，進行總結時，要通過調(diào)查研究，努力掌握全面情況和了解整個工作過程，只有這樣，才能進行全面總結，避免以偏概全。
2、熱愛本職工作，熟悉業(yè)務
熱愛本職工作，事業(yè)心強，是做好工作的前提，也是搞好總結的基礎。寫總結涉及本職業(yè)務，如果對業(yè)務不熟悉，就難免言不及義。
3、堅持實事求是的原則
總結是對以往工作的評價，必須堅持實事求是的原則，就像陳云同志所說的那樣，“是成績就寫成績，是錯誤就寫錯誤；是大錯誤就寫大錯誤，是小錯誤就寫小錯誤”。這樣才能有益于現(xiàn)在，有益于將來?？浯蟪煽?，報喜不報憂，違反作總結的目的，是應該摒棄的。
4、重點在出經(jīng)驗，找規(guī)律
總結的最終目的是得出經(jīng)驗，吸取教訓，找出做好工作的規(guī)律。因此，總結不能停留在表面現(xiàn)象的認識和客觀事例的羅列上，必須從實踐中歸納出規(guī)律性的結論來。
第11篇 客服代表年底工作的總結 2200字
客服代表年底工作的總結
轉眼又到了年底，在客服中心副主管這個位置上已經(jīng)一年了，回顧起來，感受頗多。副主管的位置代表自己不能再像當培訓師時，只做局部管理，而是要做全面的管理。作副主管壓力最大時是楊主管離開客服中心的時候，我感覺客服中心的重擔一下子壓了下來，面對發(fā)展中且存在問題的客服中心，當時真有種無所適從的感覺。
但我馬上告誡自己，一定要冷靜下來，找出問題，一個一個去解決。十一之前公司會議結束后，易總談話：“遇到問題不要害怕，勇敢面對，要去想解決問題的方法這才是關鍵”給了我很大的鼓勵，更堅定我要管理好客服中心的決心。
十月中旬，王經(jīng)理對我們的工作及時跟蹤和指導，客服中心的每位管理人員都回答了王經(jīng)理提出的五個針對性問題，并得到了及時回復，給我的回復中讓我印象最深的是：“作好一個客服管理人員，是一件不容易，卻又非常有成就感的事情，快速執(zhí)行、快速反應、抓細節(jié)這些都是關鍵的地方?！边@句簡單卻非常貼切的話，時刻伴隨著我，使我把工作的壓力轉化為動力。
感謝領導的鼓勵和指導，也非常感謝各位同事的支持。站在這個位置上，一定要把這個客服管理好，才是對大家最好的回報。以下是我一年來工作的總結。
在管理整個客服上，貫穿“讓所有優(yōu)秀的人的力量凝聚到一起，打造一個優(yōu)秀團隊”的思想。在管理中根據(jù)每個客服管理人員的優(yōu)勢，明確分工。根據(jù)所分工作做及時跟蹤督促。在整個客服中心的管理上，根據(jù)客服現(xiàn)狀，從業(yè)務提高和人員思想出發(fā)，列出階段性目標和長期目標。從而達到客服整體面貌的改觀。
一、提高業(yè)務技能方面
1、讓每個座席人員從基本功練起，打字過關。
2、客服培訓手冊應用新員培訓，使培訓更進一步走入正規(guī)化。
3、客服內(nèi)部資料庫的建立。新活動及群發(fā)內(nèi)容及時更新，供座席人員查閱學習。
4、試行“首問負責制”。簡單投訴問題不再依賴班長，認真鉆研業(yè)務后，能做到獨立解決。
二、服務質(zhì)量方面
在服務質(zhì)量監(jiān)測上實施獎罰分明的機制。設立服務標兵崗位，對服務優(yōu)秀人員授予“服務之星”榮譽稱號，在精神上給予鼓勵。加大扣罰力度，出現(xiàn)問題者，以過失單形式扣罰。并要求質(zhì)檢人員和班長找其談話，使座席人員從根本上認識自己的不足，最終達到提高其服務質(zhì)量。
三、針對客服中心由史以來的一大難題，在人員有限的基礎上，提高一次接通率
1、提出技術需求，將選擇性接聽改為直接接聽，在一定程度上提高了一次接通率。
2、在話務量高峰期，人員不足的'情況下，實施新的補班計劃，思想工作同步開展，將一次接通率和每位員工結合起來，用團隊的力量共同達到標準。以至于現(xiàn)在每個員工都養(yǎng)成了習慣，都會隨時關注一次接通率，從被動關注到現(xiàn)在的主動關注。從而達到提高客戶的感知。
4月份月均一次接通率：
12581：87%
12582：88%
彩鈴：47%
11月份月均一次接通率：
12581：92%
12582：97%
彩鈴：84%
以上的數(shù)據(jù)，告訴我，任何事情都是：沒有做不到的，只有想不到的。
四、創(chuàng)造了客服中心一個全面溝通的文化環(huán)境客服中心是客戶的中心，是人的中心。
客服中心的管理，必須是以人為本的管理。這是袁道唯博士負有哲理的話。結合客服現(xiàn)狀，讓每位員工從內(nèi)心上服從管理，除了一些完善制度的約束外，另外一個主要使命就是溝通。溝通可以隨時進行，但溝通文化卻是需要逐漸培育的，作為客服中心的主管，我有責任給客服中心的員工營造一個全面的溝通文化環(huán)境。綜合考慮，我選擇了電子郵箱，沒有時間和地域的限制，是一個非常有效的溝通方式。
當然，郵箱剛建立時，兩天沒有任何反映，因為大家還對它還不信任。當?shù)谌斓臅r候，收到了第一封信，根據(jù)所反映的問題在最短的時間內(nèi)給予解決，為以后起到很好的帶頭作用。郵件是接踵而來。收到的信件里，難免因前期無順暢的溝通渠道造成一些不理解而出現(xiàn)一些偏激的語言，我在回信時針對提出的問題，若有執(zhí)行可能性，立即讓其它部門配合，馬上實施，讓事實說話。若暫無法實現(xiàn)或無法解決的，會告訴其原因。如果思想有偏差的，我會給其指引一個正確的方向。
創(chuàng)造客服中心溝通文化環(huán)境時，鼓勵并給大家創(chuàng)造機會，讓所有客服員工把自己的想法表達出來，讓大家感覺到溝通的正面效果。最終使大家以更好的心態(tài)投入到工作中去。從10月份以來，客服人員情緒較穩(wěn)定，人員流動量降低到0.02%，并且對客服團隊有了信任，以前的意見箱，現(xiàn)在變成了建議箱。好的建議更利于客服的發(fā)展，讓我體會了溝通的重要性。
五、文化建設方面
1、7月份益智大比拼，使員工從緊張的晉級考試中得已緩解。提高員工團隊協(xié)作，豐富了員工課余生活。
2、客服主辦的“中秋晚會”圓滿成功，在這個全家團聚的特殊節(jié)日里，讓員工感到公司對大家的關心和照顧。從而能更踏實的投入到工作中去。
3、積極鼓勵客服員工參與公司舉辦的“我行我秀”文化建設活動中，綜合大家的想法，客服部在這次活動中，拿下了“整體效果獎”“團隊協(xié)作獎”“最佳創(chuàng)意獎”三項大獎，讓我也再次體會到了團隊凝聚力是不估量的。
六、制度完善方面
根據(jù)新進同事建議，引進其它優(yōu)秀客服的好的制度并運用到客服中心。
1、示忙制度更規(guī)范。
2、班長工作流程的規(guī)范。
3、客服考勤制度的完善和運用。
通過以上六個方面的努力，使客服中心整體面貌有了一定的提高，讓我深深體會了王經(jīng)理曾對我說過的話“作好一個客服管理人員，是一件不容易，卻又非常有成就感的事情?！币荒陙硎斋@最大的，也是體會最深的：一個人的優(yōu)秀不叫優(yōu)秀，一個團隊的優(yōu)秀才是真正的優(yōu)秀。作為客服中心的主管，一定要有能力把所有人優(yōu)秀的力量綜合起來，打造一個優(yōu)秀的團隊。團隊的凝聚力是不可估量的。
第12篇 2023年旅游公司個人年底工作總結及下年工作計劃 1050字
xx年即將過去，回顧在公司一年來的工作，即有成績也有不足。
西雙版納xx縣xx旅游開發(fā)有限公司成立于xx年3月31日，我于xx年1月23日進入公司，2月2日被分配到接待中心成為正式公司職員，在依主管的帶領下我也履行了本職工作。xx年3月7日被調(diào)到了辦公室當文秘。在公司x主任、x副總、x經(jīng)理的引導下，這一年以來，憑著敬業(yè)、勤奮、學習的心態(tài)，雖然平時偶爾有些懶惰，眼中無事， 但這并不代表我內(nèi)心貪婪，我也想有朝一日能成為一個合格的辦公室文秘。在這期間我也不斷學習有關知識，也謝謝領導們能給我這樣一個發(fā)展平臺，我也想利用這樣一個平臺不斷突破自己，以提高自己內(nèi)心的素質(zhì)。現(xiàn)將這一年來在思想、工作、學習等方面情況總結
一、加強學習，不斷提高自身素質(zhì)
為了工作需要，提高自己的水平，我注重加強自身學習。這一年當中，我也利用了幾個月的時間到xx縣旅游局實習，也領悟到了那句“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行”。在短暫的實習過程中，我深深感覺到自己所掌握的知識的膚淺和在實際運用中知識的匱乏。在做好工作的同時，堅持“工作學習兩不誤”的指導原則，擠時間學習，努力提高自身素質(zhì)。這一年來，我認真學習公司的各類文件、郵件、收發(fā)傳真等。通過學習，增強了用科學發(fā)展觀武裝自己的頭腦，在工作實踐中努力提高自身素質(zhì)。通過學習，自身素養(yǎng)得到了進一步的提升，理想信念更加堅定，工作思路更加開闊。
二、虛心請教，履行工作職責
網(wǎng)上的知識與實際工作所接觸的內(nèi)容有很大的差異。俗話說隔行如隔山，對于我這個從來沒有接觸過文秘工作的新手來說，工作中常常在細心、認真、專業(yè)上做的不夠，時刻感覺到有巨大的工作壓力。面對壓力，我沒有畏懼、沒有退縮，虛心向辦公室x主任學習請教，主動接受辦公室薛主任的指教，改正錯誤并不斷的從網(wǎng)上學習一些有關的知識。通過這一段時間的學習，能明顯感覺到自己有了一定的進步。
三、虛心進取，努力更新工作思路
從參加工作以來，我始終把學習放在首位。一是，切實加強辦公室文員制度。二是，虛心聽取領導的指導意見；三是積極參加有關的學習培訓?？傊?，這一年以來，在辦公室的工作上，雖然沒有什么轟轟烈烈的成績，但一直都能兢兢業(yè)業(yè)、踏踏實實、堂堂正正的工作，切實履行了 “辦公室文員的規(guī)章制度”。在以后的工作中，我將一如繼往的工作，揚長避短，為了更好的適應發(fā)展，更進一步系統(tǒng)的學習文秘知識，充實自己專業(yè)知識和觀念的轉變，使自己對文秘的工作有了更準確的把握。
為公司景區(qū)未來的發(fā)展，也為了自己家鄉(xiāng)以后的昌盛，作出自己不懈努力和最大貢獻。
第13篇 企業(yè)財務年底工作總結 1050字
企業(yè)財務年底工作總結
財務部是公司的關鍵部門之一，對內(nèi)財務管理水平的要求應不斷提升，對外要應對稅務、審計及財政等機關的各項檢查、掌握稅收政策及合理應用。在這一年里全體財務部員工任勞任怨、齊心協(xié)力把各項工作都扛下來了。財務部的綜合工作能力相比2008年又邁進了一步。回顧即將過去的這一年，在公司領導及部門經(jīng)理的正確領導下，我們的工作著重于公司的經(jīng)營方針、宗旨和效益目標上，緊緊圍繞重點展開工作，緊跟公司各項工作部署。在核算、管理方面做了應盡的責任。為了總結經(jīng)驗，發(fā)揚成績，克服不足，現(xiàn)將20**的工作做如下簡要回顧和總結。
今年的工作可以分以下三個方面：
一、費用成本方面的管理
規(guī)范了庫存材料的核算管理，嚴格控制材料庫存的合理儲備，減少資金占用。建立了材料領用制度，改變了原來不論是否需要、不論那個部門使用、也不論購進的數(shù)量多少，都在購進之日起一次攤銷到某一個部門來核算的模糊成本。
二、 會計基礎工作
(1) 認真執(zhí)行《會計法》，進一步對財務人員加強財務基礎工作的指導，規(guī)范記賬憑證的'編制，嚴格對原始憑證的合理性進行審核，強化會計檔案的管理等。對所有成本費用按部門、項目進行歸集分類，年底將共同費用進行分攤結轉體現(xiàn)部門效益。
(3) 按規(guī)定時間編制本公司需要的各種類型的財務報表，及時申報各項稅金。在公司的審計及財政稅務的檢查中，積極配合相關人員工作。
三、 財務核算與管理工作
(1) 正確計算營業(yè)稅款及個人所得稅，及時、足額地繳納稅款，保持與稅務部門的溝通與聯(lián)系，取得他們的支持與指導。
(2) 在緊張的工作之余，加強團隊建設，打造一個業(yè)務全面，工作熱情高漲的團隊。作為一個管理者，對下屬充分做到“察人之長、用人之長、聚人之長、展人之長“，充分發(fā)揮他們的主觀能動性及工作積極性。提高團隊的整體素質(zhì)，樹立起開拓創(chuàng)新、務實高效的部門新形象。
新的一年意味著新的起點、新的機遇、新的挑戰(zhàn)，我們決心再接再厲，更上一層樓。20**年我們將向財務精細化管理進軍，精細化財務管理需要“確保營運資金流轉順暢”、“確保投資效益”、“優(yōu)化財務管理手段”等，這樣，就足以對公司的財務管理做精做細。要以“細”為起點，做到細致入微，對每一崗位、部門的每一項具體的業(yè)務，都建立起一套相應的成本歸集。并將財務管理的觸角延伸到公司的各個經(jīng)營領域，通過行使財務監(jiān)督職能，拓展財務管理和服務職能，實現(xiàn)財務管理零死角，挖掘財務活動的潛在價值。雖然精細化財務管理是一項極其復雜的事情，其實，正所謂“天下難事始于易，天下大事始于細”。
第14篇 會計年底個人工作總結300字 650字
201x年即將過去，一年來，自己在科領導和全體同事的關心、支持和幫助下，堅持自我嚴格要求、加強學習、踏實工作，在政治思想、工作學習等方面取得了不小的進步，下面把自己各方面的表現(xiàn)向領導和同事們作一下總結。
一、在政治思想方面。我主動要求進步，能夠嚴格遵守局里各項規(guī)章制度，在思想和行動上嚴格要求自己。
二、是積極參加局里組織的各項文體活動。
三、工作完成情況。
一是在做好和會計賬的對賬工作的基礎上，認真完成了定期與銀行、財政專戶、自治區(qū)社保局的各項社保基金收支對賬工作。
二是做好了全年區(qū)屬退休教師差額工資待遇的發(fā)放工作。
三是完成了城鎮(zhèn)居民大額醫(yī)療保險的征繳、退費工作。
四是完成了各項基金支付的往來業(yè)務。
五是認真做好本職工作的同時，及時完成了領導交辦的其他工作和任務，并積極發(fā)揮自己的長處協(xié)助同事處理力所能及的日常事務。
四、在生活作風方面。
生活中繼續(xù)發(fā)揚勤儉節(jié)約、團結互助的優(yōu)良作風，并有意識約束自己的言行，努力做到：能自己解決的絕不找領導解決，能暫時湊合的絕不跟領導反映，絕不提過分和無理的要求。同時，正確處理好工作與生活的關系，以積極健康的生活狀態(tài)為工作打下了良好的基礎。
五、存在的問題和不足。
工作取得了一些成績，是與領導同事的信任和幫助是分不開的，同時也意識到自身還存在著許多不足之處，與大家的期望還有差距。
我將在以后的工作中認真加以克服工作中的不足之處，同時進一步提高思想政治覺悟，通過不斷的學習進行彌補，克服不良情緒，積極主動的做好本職工作。在工作過程中也請領導和同事多批評多指教，使我取得更大的進步。
第15篇 統(tǒng)計局信訪年底工作總結600字 800字
xxxx年，xxx市統(tǒng)計局在區(qū)委、區(qū)政府的領導下，堅持以科學發(fā)展觀統(tǒng)領、指導信訪工作，取得了一定成效，現(xiàn)將一年來的信訪工作總結如下:
一、全年信訪工作回顧
(一)提高思想認識，完善落實信訪工作責任制
今年以來，我局領導班子進一步加強了對信訪工作重要性的認識，在局會議上多次強調(diào)信訪工作的重要性，要求切實做好信訪工作。年初，成立了由分管副局長任組長、各科室負責人為成員的信訪領導小組。全局各科室積極接待群眾來訪，主動詢問來訪群眾，公示全局人員的職務、聯(lián)系電話等，努力維護好群眾的利益。
(二)信訪案件查辦工作
因統(tǒng)計工作的特殊性，我局今年未接到任何有關信訪案件交辦事項。但我們?nèi)匀桓叨染?，毫不松懈的做好?nèi)部職工的思想教育工作，隨時掌握其思想動態(tài)，及時發(fā)現(xiàn)苗頭，及時疏導化解，及時遏制不穩(wěn)定因素，確保了我局零上訪。
(三)堅持首問責任制，及時幫助群眾解決難題
在接待群眾過程中，我局始終堅持能當場解決的當場解決;應當解決，當場不能解決的，協(xié)同其他相關部門處理解決;對于缺乏事實依據(jù)、依照法規(guī)不能解決或不應該解決的，要對當事人講清道理，做好教育解釋工作。
二、下一步工作安排
(一)繼續(xù)做好信訪接待工作
繼續(xù)做好信訪接工作，切實疏通群眾信訪渠道，堅持預防為主，主動深入，提前獲取信息，杜絕越級上訪，集體上訪，變被動為主動，對發(fā)現(xiàn)的一些影響穩(wěn)定的熱點、焦點問題，作了及時處置和疏導化解工作，力爭把矛盾和問題解決在基層，解決在萌芽狀態(tài)，確保本部門不發(fā)生重大信訪事件。
(二)進一步提高信訪干部素質(zhì)，加大隊伍建設力度
加強干部職工學習信訪工作相關法規(guī)制度，提高對信訪工作關乎社會安定、人民團結、和諧穩(wěn)定重要性的認識，積極參加各類信訪工作培訓班，努力提高信訪干部業(yè)務素質(zhì)，提高處理各類信訪問題的能力，充分發(fā)揮干部職工在交辦、督促、查處、協(xié)調(diào)等方面的積極作用，在提供信息、調(diào)查研究、參與決策、化解矛盾等方面的參謀助手作用。
