第1篇 年度工作總結與計劃ppt 1200字
一季度營業(yè)部在武都支行黨委的正確領帶下，堅決貫徹執(zhí)行支行黨委提出的“圍繞一條主線，突出兩個重點，狠抓七項工作，強化兩個建設，確保六個提升”的工作方針，營業(yè)部全體職工盡職盡責、扎實工作，緊緊抓住元旦和春節(jié)帶來的機遇，通過以“大行德廣伴您成長金鑰匙春天行動”為口號的大型營銷活動為契機，以業(yè)務技能大賽為手段，以提高整個營業(yè)部的業(yè)績?yōu)槟繕耍涍^營業(yè)室全體員工努力工作，一季度營業(yè)部的各項業(yè)務經營都有了一定的發(fā)展。
一、一季度營業(yè)部的業(yè)務經營情況
(一)、個人存款穩(wěn)定增長。截止一季度末，個人存款余額達到11919萬元，其中個人儲蓄存款9684萬元，較今年年初凈增903萬元，個人定期存款2235萬元，較上一個月凈增33萬元，個人儲蓄存款完成一季度計劃1000萬元的90.2%。
(二)、貸款投放重點突出，貸款營銷進展順利。一季度營業(yè)部新發(fā)放的貸款沒有發(fā)生逾期，貸款質量進一步提高。截止一季度末，營業(yè)部貸款余額24731萬元，累計新投放各類貸款154萬元，完成一季度計劃300萬元的51.4 %，其中投放個人住房貸款81萬元，投放個人非住房貸款73萬元。存貸量比例為83.75%，比年初增加5.5%。
(三)、中間業(yè)務迅速發(fā)展，業(yè)務結構進一步優(yōu)化。一季度營業(yè)部營銷個人網銀271戶，完成一季度計劃80戶的338.8%;注冊企業(yè)網上銀行銀5戶，完成一季度計劃2戶的250%;發(fā)放借記卡864張，完成一季度計劃700張的123%;注冊個人短消息服務212戶，完成一季度計劃240戶的88.3%;新增貸記卡43張，完成一季度計劃48張的89.6%;在增第三方存管客戶9戶，完成一季度計劃25戶的36%;銷售各類基金79.4萬元，完成一季度計劃60萬元的132.3%;注冊手機銀行5戶，完成一季度計劃75戶的6.7%;實現(xiàn)代理保險手續(xù)費0.4萬元，完成一季度計劃2.6萬元的15.4%;貴賓客戶新增7戶，完成一季度計劃的5戶的140%;實現(xiàn)電子銀行收入3.24萬元，完成一季度計劃2萬元的162%。在“金鑰匙春天行動”競賽中取得了不錯的名次，中間業(yè)務收對利潤的貢獻率有了大幅提高。
(四)、委托資產清收取得了一定效果，不良貸款控制在計劃范圍以內。一季度實現(xiàn)新房貸款零不良率。
(五)、內部監(jiān)控進一步加強。一季度營業(yè)部未發(fā)生各類案件和責任性事故，柜員的業(yè)務操作技能得到進一步加強，違規(guī)操作明顯減少。監(jiān)控等安全保衛(wèi)設備運行正常。
二、一季度營業(yè)部經營中存在的問題
綜合各個方面來看，一季度營業(yè)室的業(yè)務經營不錯，但在肯定成績的同時，我們也要清醒的看到存在的問題。
(一)、各類存款沒有實現(xiàn)持續(xù)的增長。一季度末，各項存款余額為29529萬元，較今年年初下降2751萬元，其中對公存款為19845萬元，下滑最為嚴重，較今年年初下降3653萬元，優(yōu)質客戶的流失比較嚴重，對全行存款影響巨大。
(二)、貸款營銷工作緩慢。一季度營業(yè)部各類貸款余額24731萬元，較今年年初下降530萬元，其中單位貸款較今年年初下降140萬元，個人貸款較今年年初下降390萬元，因此還需進一步加大貸款的營銷力度，增大貸款余額，使銀行現(xiàn)有資金能夠得到充分運用，創(chuàng)造出更大的效益。
第2篇 傳媒系學生會社團部的年度的工作總結及計劃 1700字
傳媒系學生會社團部是引導本系學生社團開展自我教育、自我管理和自我服務的管理組織、是學生社團的忠實代表，旗下有：楚天風文學社、新聞愛好者協(xié)會、縱橫論壇、學生紅學會、社會服務行動隊。
每個社團都有著各自的發(fā)展方向和獨有的魅力所在，可以豐富全體同學的課余生活。但就目前所成立的這些協(xié)會對于一所正在逐步發(fā)展壯大、越來越受關注、越來越完善的大專院校來說是遠遠不夠的。因此我們期待著系部領導對社團工作的大力支持。我們將對社團目前存在的一些不足進行改革、監(jiān)督加以改正；
傳媒系學生會社團部始終秉承著“管理社團、服務社團、發(fā)展社團”的理念，盡部門最大的努力，為各社團筑造良好的發(fā)展環(huán)境。同時，也不斷加強部門自身的建設，以更好的發(fā)展社團業(yè)務?；仡欉@年，社團作主要概括為以下幾大方面：
（一）工作方針：“管理全局化、制度規(guī)范化、服務人性化”。
社團部堅決服從和落實團委和學生會的決議，同時以大局為重，管理引導我系五個學生社團， 努力完善并落實社團管理的各項制度，在“三化”方針的指引下，堅決執(zhí)行各項獎懲制度，積極引導社團之間良性競爭，促進社團的又好又快發(fā)展。
（二）改革：下學年，我們社團部將對各社團首次實行了統(tǒng)一換屆、統(tǒng)一賬本。
首先，社團部在團委、學生會的鮮明旗幟的指引下，將第一次對社團進行統(tǒng)一換屆。換屆不但對于各個社團具有承上啟下的作用，而且對于社團部規(guī)范化管理更是一大進步，得到了所有社團的支持與配合，一改往年社團干部更換混亂的現(xiàn)象，讓所有社團人對本屆社團工作、社團班子充滿了期待。將為各個社團增添了一大批生力軍，他們將在以后的社團大舞臺上秀出他們的魅力風采！
其次，為規(guī)范學生社團財務使用，確保社團經費用于會員，提高經費的利用價值及工作效率，所有社團使用統(tǒng)一的賬本，并且統(tǒng)一遵照《學生社團財務管理制度》登記賬本以及記賬憑證，實行錢賬分管。社團部對部分社團賬務不規(guī)范的現(xiàn)象進行指導，并納入社團評優(yōu)相關環(huán)節(jié)，大大改善了以往社團賬本難以統(tǒng)一管理的局面，為社團規(guī)范化科學化發(fā)展邁出了重要一步。
（三）積極實施“走出去”和“引進來”相結合戰(zhàn)略。
本年度社團部積極進行校外交流，實現(xiàn)經驗互惠。通過與其他高校社團的交流，增加對外校社團管理模式的了解，從而加深對我系社團管理現(xiàn)狀的認識及見解，為更好的開展社團工作及提高社團管理質量提供新的思維，為不斷改進及完善社團管理方式而努力！同時，社團部積極引導社團走出去，與其他高校進行交流，吸取外校優(yōu)秀社團的相關經驗，創(chuàng)新自我。
（四）積極引導各社團間進行合作交流，實現(xiàn)優(yōu)勢互補。
本年度，在學生會社團部的指引下，各社團舉辦的活動中，多協(xié)會合作舉辦或協(xié)辦的喜人現(xiàn)象不斷呈現(xiàn)，各社團間的合作共贏發(fā)展的意識逐漸提高，這對社團的真正形成社團部和諧發(fā)展的氛圍形成有著重要意義。
（五）獎懲兼顧，加強規(guī)范化管理。
一方面，學生會社團部作為團委、學生會社團管理的執(zhí)行機構，對各社團的日常工作負責，對個別協(xié)會出現(xiàn)違反制度匯編有關規(guī)定的現(xiàn)象，及時提交團委處理；另一方面，學生會社團部加強對服從管理、提供支持、為我系社團事業(yè)做出貢獻的協(xié)會的表揚力度，在社團評優(yōu)相關環(huán)節(jié)加分。各社團也因此對學生會社團部工作地支持與配合程度大大提高，大大降低了管理工作開展的難度。
（六）我系學生社團的領頭人
始終堅持以人為本的理念，從內部建設入手，培養(yǎng)良好的部門文化，繼承和發(fā)展社團部原有的部門精神，低調做人，高調做事，讓優(yōu)秀成為一種習慣，形成“團結、友愛、互助、貢獻、創(chuàng)新、優(yōu)秀”的良好氛圍。促創(chuàng)新，抓改革。通過一系列社團管理制度學習以及與外校社聯(lián)學習經驗，培養(yǎng)各社長的服務管理能力，加強對社團管理的規(guī)范和監(jiān)督的嘗試與突破，從而改善社團建設的不合理部分，提高社團管理服務的質量。
總的來說，本學年社團工作是取得非常大的成就的，社團管理的秩序有了明顯的改善。但是進步中也仍存在不足，首先，在賬本管理方面，由于是首次實行統(tǒng)一賬本，部分協(xié)會仍然沒有足夠重視，仍沒有達到預期的監(jiān)管目標。其次，由于客觀資源等因素的限制，部分社團活動的質量仍然沒有得到有效地提高。這些不足都需要下一任繼續(xù)去改善，爭取新的一年新的里程上，繼續(xù)爭取各種主客觀條件，為社團事業(yè)的輝煌而不懈奮斗！
第3篇 鎮(zhèn)團委年度工作總結及工作計劃 1800字
今年以來，我鎮(zhèn)團委在鎮(zhèn)黨委、政府和上級團組織的正確領導和關心下，堅持以黨的__大和團的__大精神為指導，緊緊圍繞鎮(zhèn)黨委的中心工作，遵循“服從大局，服務社會、教育青年”的原則，大力加強團的思想建設和組織建設，注重外來青年的教育管理，全面拓展團的各項工作，開創(chuàng)了共青團各項事業(yè)的新局面。針對青少年身心成長特點，積極探索新階段青少年思想道德建設的規(guī)律，堅持以人為本，教育和引導青少年樹立中國特色社會主義的理想信念和正確的世界觀、人生觀、價值觀，養(yǎng)成高尚的思想品質和良好的道德情操，努力培養(yǎng)有理想、有道德、有文化、有紀律的德、智、體、美、勞全面發(fā)展的中國特色社會主義建設者和接班人，開展了各種活動，做了大量工作，取得了一定的成績。
現(xiàn)將完成情況匯報如下：
一、鎮(zhèn)團委基本情況
全鎮(zhèn)共有基層團組織73個，其中包括：1個團總支、29個直屬團支部、24個村級團支部、19個非公企業(yè)團支部。__鎮(zhèn)團組織分布較為廣泛，既有農村團組織，也有社區(qū)、企業(yè)、學校等團組織，為共青團工作的有效開展提供了豐富可靠的資源，也為推進團的各項工作創(chuàng)造了有利條件。
二、思想教育富有成效
__年鎮(zhèn)團委的思想教育主要做了以下四個方面的工作，并取得了顯著的效果。一是有計劃、分層次地組織青年團員深入學習科學發(fā)展觀，并結合學習貫徹黨的__大精神、團__大會議精神，做到“團干帶頭學、團組織幫助學”。二是聯(lián)合宣傳、文化、婦聯(lián)等部門，發(fā)揚艱苦奮斗的優(yōu)良傳統(tǒng)，保持開拓進取的精神狀態(tài)。三是召開團干部會議，集中學習團的__大會議精神，為廣大青年團員做好表率作用。四是結合“青年文明號”和“青年崗位能手”活動，開展職業(yè)道德和崗位責任教育。
三、團的組織建設得到進一步加強
一是按照上級團組織的要求按時圓滿完成鎮(zhèn)、村兩級團組織換屆工作，給基層團組織注入新鮮血液，增強了鎮(zhèn)、村團組織凝聚力、戰(zhàn)斗力。二是按計劃召開團委委員會議和團支部書記會議，總結交流工作經驗，研究部署具體工作。三是在鞏固企業(yè)團組織的基礎上，通過調查研究，不斷加大非公企業(yè)團建力度，擴大團組織在非公企業(yè)中的影響力。同時，我鎮(zhèn)今年新發(fā)展了20多名團員，并在積極發(fā)展新團員的基礎上，做好推薦優(yōu)秀團員入黨工作，今年全鎮(zhèn)“推優(yōu)入黨”人數(shù)11人。
四、抓好各項主題活動，增強團組織的凝聚力
1、加大“紅色教育基地”創(chuàng)建力度。潞寶毛澤東紀念館、紀念園和北村八路軍總部舊址是展現(xiàn)老一輩無產階級的光輝歷程的真實寫照，今年十月份這兩處成功申報為“長治市青少年社會實踐教育基地”，為我鎮(zhèn)今后開展青少年思想教育工作奠定了基礎，同時也激發(fā)了我鎮(zhèn)廣大青年的愛國意識，增強了青少年為共產主義事業(yè)奮斗的理念，將愛國主義教育落到實處。
2、關愛“留守學生”?！傲羰貙W生”由于缺少父母的關愛和教育，面臨著生活、學習、安全方面的諸多困難和問題。我鎮(zhèn)把關注“留守學生”工作作為工作重點，通過各方面力量，努力確保留守學生的正常學習生活。通過積極開展留守學生關愛活動，發(fā)放宣傳資料100余份，形成社會效應，使更多的社會人事來關注關愛留守學生的健康成長。
3、我們立足當前形勢，開展返鄉(xiāng)青年農民工和大學生的就業(yè)與創(chuàng)業(yè)指導活動。根據(jù)農村青年渴望創(chuàng)業(yè)致富而又缺乏經驗、技術、資金的具體困難，__鎮(zhèn)關工委根據(jù)全鎮(zhèn)實際，依托鎮(zhèn)老年協(xié)會，充分發(fā)揮“五老”作用，在精神上給予鼓勵、在技術上給予指導、在資金上給予扶持，積極幫助鎮(zhèn)青年農民創(chuàng)業(yè)致富。
五、發(fā)揮團委帶隊帶頭作用，大力開展少先隊工作
今年來，鎮(zhèn)團委支持少先隊開展了多項活動，達到了“寓教育于活動”的目的。如少先隊總部組織少先隊員在今年的3月學雷鋒日參加社會義務活動；舉行慶“六一”系列活動；進一步深化少先隊“雛鷹行動”，與鎮(zhèn)文教部門一齊組織全鎮(zhèn)輔導員老師和學生代表開展少先隊“手拉手”互助活動。
六、當前工作中存在的問題和不足
1、團委工作經費投入不足，團干部待遇差，基層工作難開展。
2、團員流動性大，普遍外出務工，基層團組織建設難。
3、團干部身兼多職，精力分散，對團的各項工作積極性不高。
七、下步工作安排
1、緊緊圍繞鎮(zhèn)黨委政府、團市委工作安排，深入開展“黨建帶團建”活動。
2、繼續(xù)抓好“小額貸款”工作，鼓勵更多青年創(chuàng)業(yè)，認真完善后續(xù)跟蹤服務工作。
3、不斷總結、挖掘創(chuàng)業(yè)典型，選樹“優(yōu)秀青年創(chuàng)業(yè)典型”、“信用團支部”，帶動更多青年創(chuàng)業(yè)致富。
4、強化基層團組織建設，完成“兩新”組織建團，擴大團組織在基層的覆蓋面，充分挖掘團組織的影響力。
5、認真組織開展上級團組織下達的各項工作，開展好團組織的各項活動。
第4篇 畜牧獸醫(yī)站2023年度上半年工作總結及下半年工作思路計劃安排 1500字
畜牧獸醫(yī)站上半年工作總結及下半年工作思路計劃安排
按照市局今年畜牧工作目標管理的通知[自畜發(fā)(2023)27號]文件要求，本區(qū)委、區(qū)政府和主管部門的領導非常的高度重視，為了全面落實和抓好今年的畜牧工作，認真貫徹實施好中央的1號文件精神，區(qū)委、區(qū)政府制定了《2024年貢井區(qū)農業(yè)考核指標的通知［貢委辦發(fā)（2023）55號］》文件，把目標任務層層落實、分解到四鎮(zhèn)，并要求分管領導親自抓。為了更好的加快畜牧業(yè)結構調整的步伐，我們把目標管理為核心，結構調整為主線，基地建設為重點，農民增收為目標，項目為支撐，有力的促進了畜牧業(yè)生產的健康、快速的發(fā)展?，F(xiàn)將我局對畜牧上半年生產和畜牧業(yè)上半年實施目標管理的工作情況匯報如下。
一、我區(qū)上半年目標任務完成情況：
⑴、生豬出欄3.655萬頭，完成全年目標任務7.3萬頭50.1%。
⑵、肉牛出欄199頭，完成全年目標任務300頭66.3%。
⑶、山羊出欄1.31萬只，完成全年目標任務2.3萬只57%。
⑷、肉兔出欄62.6萬只，完成全年目標任務120萬只52.2%。
⑸、小家禽出欄75.2萬只，完成全年目標任務150萬只50.1%。
⑹、牛奶生產量2086噸，完成全年目標任務4250噸48.6%。
⑺、禽蛋產量523噸，完成全年目標任務1000噸52.3%。
⑻、肉類總產量4889.75噸，完成全年目標任務1萬噸48.9%。
上半年這些工作的完成，跟區(qū)委、區(qū)政府領導的高度重視和各級各部門的支持是分不開的。
二、主要工作進展情況
1、為確保全區(qū)畜牧業(yè)產業(yè)化示范基地建設取得突破性的進展，主要做的工作是：一是各級認真落實省、市、區(qū)黨委、政府已出臺明確扶持的產業(yè)化政策；二是各鎮(zhèn)因地制宜地結合實際，研究制定出有利于產業(yè)化經營突破性發(fā)展可操作性的具體政策、措施。三是我區(qū)各部門密切配合，加強協(xié)調，深化指導服務，為業(yè)主、大戶發(fā)展生產，為龍頭企業(yè)創(chuàng)造了寬松的發(fā)展環(huán)境，促進全區(qū)生豬、肉羊、肉兔、奶牛產業(yè)化基地建設的全面推進。
2、根據(jù)自畜發(fā)［2023］27號文件精神要求，我區(qū)狠抓農業(yè)產業(yè)化示范基地建設項目工程的開展。
（1）去年，我區(qū)的畜牧業(yè)總產值占農業(yè)總產值的比重達50.3%，完成目標任務50%的100.6%；因此，區(qū)委、區(qū)政府在今年下達的任務中，力增畜牧業(yè)總產值占農業(yè)總產值的52%，相信在有區(qū)委、區(qū)政府領導的高度重視下，各級部門的通力配合下，在今年年底，能完成這個目標任務
（2）在今年，我區(qū)爭取為農民人均純收入增收貢獻達90元。
（3）我區(qū)生豬產業(yè)化建設：
①在今年上半年新引留純種母豬22頭；
②新引留ly（yl）母豬41頭；
③發(fā)展5頭ly母豬規(guī)模飼養(yǎng)戶4戶；
④發(fā)展10頭以上ly母豬規(guī)模飼養(yǎng)戶1戶。
（4）、肉羊產業(yè)化建設：
①全區(qū)發(fā)展存欄種羊20只以上規(guī)模戶7；
②全區(qū)發(fā)展存欄種羊50只以上規(guī)模戶1。
（5）肉兔產業(yè)化建設：
存欄種兔50只以上的規(guī)模戶2戶。
在今年上半年畜牧產業(yè)化實施情況來看，主要有以下特點：
①、區(qū)委、區(qū)府高度重視我區(qū)畜牧業(yè)產業(yè)化的建設及實施情況，對重點項目、重點工作進行明確職責，納入年終目標管理和考核。為我區(qū)畜牧產業(yè)化目標任務落實起到了推動作用；②、深入基層，做好宣傳動員，加強技術培訓和指導。要求各鎮(zhèn)黨委、政府高度重視畜牧產業(yè)化工程的實施，認真做好宣傳動員工作，充分認識到畜牧產業(yè)化工程是我區(qū)農村經濟、農業(yè)結構調整的重要內容，是實現(xiàn)農民增收的重要途徑，從而廣泛地調動廣大農民的養(yǎng)殖積極性；技術部門，結合各項目實施鎮(zhèn)實際，開展形式多樣的技術培訓，在今年上半年共組織各類培訓10多余次，培訓人數(shù)1100多人次，發(fā)放各類資料2500余份，從而有力地提高廣大生產者的技術水平，同時切實履行職責，把好引種關，確保引進種畜質量，抓好飼養(yǎng)管理、疫病防治等技術培訓和指導，保證畜牧產業(yè)化工程的順利實施；③、制定優(yōu)惠和扶持政策：區(qū)、鎮(zhèn)政府制定出臺扶持發(fā)展畜牧產業(yè)的相關優(yōu)惠措施和政策，多部門配合，齊
第5篇 機關黨辦2023年度工作總結及2023年計劃 1650字
2023年機關黨辦根據(jù)市、區(qū)局對黨的第二批群眾路線教育實踐活動、教育培訓、精神文明創(chuàng)建等各項工作的安排部署，結合黨務工作的特點，深入開展各項活動，努力提高區(qū)局干部隊伍素質，增強干部的凝聚力和戰(zhàn)斗力，取得了一定的成果。黨辦主要做好以下幾方面工作：
一、對照“為民、務實、清廉” 總要求，扎實開展黨的群眾路線活動
活動主要成效
按照省、市局關于開展黨的群眾路線教育實踐活動的有關要求和市局督導組工作安排，自2月份以來，按照“嚴要求、細準備、抓落實、見成效”的原則，充分調動廣大干部群眾的積極性，打牢學習教育和查擺問題兩個基礎，抓住整改落實和建章立制兩個關鍵，著力解決基層和群眾反映的問題，努力提高為納稅人服務、為群眾服務的本領，不斷改進工作作風，提升求真務實的工作水平。
1.廣大黨員干部的群眾觀念不斷增強，主動踐行群眾路線的意識明顯提高。通過深入開展學習教育，黨員干部對“為民、務實、清廉”內涵有了深刻理解。通過廣泛聽取意見、深刻對照檢查，對“四風”產生的原因和危害有了更加深刻的認識，對全黨范圍內反對“四風”，在思想上更加認同、行動上更加堅決。找回了群眾觀點，強化了宗旨意識，站正了群眾立場，激發(fā)了黨員干部昂揚向上的價值追求和砥礪奮進的精神力量。
2.八項規(guī)定深入貫徹落實，工作作風明顯轉變。通過“群眾提、自己找、上級點、互相幫”的方式，共征求查找到230條意見建議。
在糾正形式主義方面，通過制定詳細的學習計劃，改進學習方式，加強檢查考核，學習的針對性和實效性得到進一步增強；思想匯報專題通過簡辦會、簡辦文，會風、文風得到切實轉變。通過實施內部績效考核辦法，初步建立起科學規(guī)范的績效考評與日常工作推進機制；通過加大檢查力度，重點工作和專項工作得到有力推進。
在克服官僚主義方面，區(qū)局班子成員強化服務意識，深入基層，廣泛關注干部的工作、生活和思想動態(tài)，在班子和干部之間建立意見反饋渠道，做到對干部反映的問題、請示的事項，全力解決、及時答復。
在制止享樂主義和奢靡之風方面，通過學習教育和自我剖析，廣大黨員干部深刻認識到思想懈怠、進取心減弱、缺乏擔當?shù)认順分髁x的危害，增強了革除改正的決心。區(qū)局班子及成員以身作則，嚴格執(zhí)行中央八項規(guī)定，在公務接待、開會出差、用餐住宿、公務用車及辦公面積等方面均嚴格執(zhí)行規(guī)定。帶頭對“不出入私人會所、不接受和持有私人會所會員卡”作出承諾。不斷強化責任意識和擔當意識，積極主動開展工作，增強了領導班子攻堅克難的戰(zhàn)斗力。教育引導黨員干部振奮精神、勇攀高峰，增強黨員意識和責任意識，提升工作質效。
3.深入落實“納稅服務規(guī)范”，打通服務群眾“最后一公里”問題。組織辦稅服務廳干部系統(tǒng)學習《全國縣級稅務機關納稅服務規(guī)范》，全面把握9大類72項212個服務事項。根據(jù)2023年全省國稅系統(tǒng)納稅服務工作要求，區(qū)局以服務納稅人為出發(fā)點，范文top100按照“一窗受理、內部流轉、限時辦結、窗口出件”的辦稅模式，對現(xiàn)有納稅人涉稅業(yè)務進行了全面梳理和合理簡并。在原有業(yè)務操作規(guī)范的基礎上，大力減少流轉環(huán)節(jié)、壓縮辦結時限，在辦稅效率和質量上實現(xiàn)了新突破，將23項限辦事項中的17項改為即辦事項；縮減了相關認定時限，并推廣電子影像系統(tǒng)，減少納稅人重復報送資料。區(qū)局還組織編印了《納稅人辦稅指導宣傳單》，放置于辦稅服務大廳的顯著位置，__納稅人使用。
今年7月1日，區(qū)局辦稅服務廳推行部分涉稅事項“同城通辦”服務，使納稅人在申報繳稅、報稅認證和____領用等5項經常發(fā)生的業(yè)務上實現(xiàn)了“通報通繳”、“通報通認”、“通驗通領”、“通證通開”和“通問通答”。
為更好地服務納稅人，區(qū)局全面開展首問負責、領導值班、預約服務、延時服務、提醒服務、限時服務、辦稅公開、辦稅引導、一次性告知、免填單等多項特色服務，切實做到讓納稅人省心、省時、省力。
4.征管改革穩(wěn)步推進，稅收執(zhí)法風險逐步降低。區(qū)局以風險管理為導向，按照“專業(yè)分工+分類管理”模式，重新理順崗位職責，科學配置各管理層級和機構之間職能。實行團隊集體履職、分級分類管理、范文寫作信息管稅并按工作事項推送工作任務、
第6篇 物業(yè)客服年度總結與計劃 4100字
第一部分：工作綜述
__年度已平穩(wěn)度過，在日常對客服務的工作中，我部人員對客戶的咨詢、提出的問題和困難做到了耐心、細致解答、給予合理建議，為客戶排憂解難。在接待客戶投訴、報修時我部人員能夠積極跟進，主動詢問客戶對處理過程的滿意程度，為管理處提供有價值的客戶意見和信息，表現(xiàn)出管理處員工應有的待客技能。并且，我部按照管理處“保障大廈公共設施，做好物業(yè)服務基礎工作”的要求，對大廈的公共區(qū)域開展了全面的巡視檢查工作，對所發(fā)現(xiàn)的問題給予立即轉達相關部門進行整改，做到在客戶之前事先發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，從而為大廈客戶提供了良好的辦公環(huán)境。
在內部管理工作中，領導的幫助下，我部做到了工作職責分工明確，員工各思其職，因此工作較為順暢，執(zhí)行的力度、工作效率有所提高。我部的制度、流程、作業(yè)指導書等文件重新審核，并加以完善和健全，能夠與管理處的整體目標相結合，在操作當中具有較強的指導意義。我部還組織員工學習了國家新頒布的物權法，掌握法律、法規(guī)，做到依法辦事，從而打破日常工作憑經驗做事的思想，行成了以制度管理、以程序辦事、以規(guī)范服務的良好氛圍。切實的貫徹與落實了公司與管理處的各項制度與要求。
第二部分：__年度部門主要工作及工作目標完成情況
1、大廈收樓、入住情況
由于大廈投入使用已3年多，客戶收樓、入住已進入相對平穩(wěn)的時期，遷出與變更客戶有所增加，因此__年度我部共辦理：
收樓12戶;累計收樓121戶;遷出10戶;累計遷出15戶;實際收樓111戶：
收樓面積64522.92㎡;占大廈可售面積的95.90﹪;其中業(yè)主87戶(將房間出租33戶)面積：39872.41㎡;大廈租戶20戶面積：24650.51㎡;
配樓1戶;面積：3876.91㎡;
入住客戶累計：107戶;入住面積：63035.60㎡;占大廈可售面積的93.70﹪
2、日常工作及完成情況
本年度我部共計處理客戶日常報修共計976件;已完成929件并反饋客戶;另47件為客戶裝修改造原因，導致我處無配件或無法處理的，隨后已及時通知客戶自行解決。處理客戶投訴共計28件，全部完成，客戶反映處理情況良好。
我部全年大廈巡樓98人次發(fā)現(xiàn)并報修的問題585件，并基本處理完成。
本年度，我部共計向客戶發(fā)放各類通知37份，約3885件。做到通知擬發(fā)及時、詳盡，表述清晰、用詞準確，同時積極配合通知內容做好相關解釋工作。
除此之外，我部與其他部門密切配合，為客戶辦理了車位續(xù)租;電話接入;網絡接入;直飲水接入;大堂和樓層電梯廳水牌制作;貼膜;工具借用;郵件分揀;報刊訂閱;節(jié)日裝飾;保險理賠等日常服務工作。具體數(shù)據(jù)如下：
辦理客戶裝修、改造共計23戶;
累計辦理網絡接入共計54戶：其中電信通20戶、光環(huán)新網20戶、北大方正14戶;
水牌制作57塊：其中大堂水牌20塊、樓層水牌37塊;
電話跳線共計437條;
直飲水購買輸水共計168.8噸;
車位辦理共計151個：其中b1固定車位54個、地面10個、b2非固定66個、b3非固定21個;
保險理賠工作跟進辦理完成：5起;
3、收費工作的完成情況
本年度，收取各項費用仍舊是我部工作重點。我部發(fā)放客戶繳費通知單約1310份。為此我部安排專人負責，準時發(fā)單，全員跟進，積極與客戶聯(lián)系催收。同時，對未按時交費的客戶，組織客服助理與客戶進行溝通，及時了解客戶需求并反饋，根據(jù)反饋信息認真做好分析，采用電話提醒、上門詢問等各種方式進行催繳工作。
由于大廈內有6個客戶未在大廈內辦公(含客戶出租單元)，所以我部及時告知客戶收費單內容，采用發(fā)傳真、郵寄等方式送到客戶手中，同時預約客戶繳費日期做重點跟進;另外大廈還有18個客戶因財務制度的原因需提前開出發(fā)票。為保障收費率，不影響管理處的正常運營，我部員工主動協(xié)調財務部先開出發(fā)票，送到客戶手中，由于發(fā)票開出后就必須及時收回費用，所以我部人員為此擔負著一定的責任，并任勞任怨的完成著收費的任務，同時，還要跟進8個客戶采用網上匯款形式支付，因此，我部人員還要跟蹤客戶匯款是否到帳，積極主動協(xié)調客戶，從而完成收費工作。
__年度收費統(tǒng)計表
收費項目 應收金額/戶數(shù) 實收金額/戶數(shù) 欠收金額/戶數(shù) 回收率 備注
物業(yè)費 累計11821384.55元 9922985.87元 1898398.68元 83.94% 數(shù)據(jù)與財務有出入
繳費戶數(shù) 累計1152戶 累計1031戶 累計121戶 89.50%
由于財務統(tǒng)計數(shù)字還不清楚，所以上述為我部每月統(tǒng)計相加數(shù)據(jù)，其中補繳欠費未統(tǒng)計在內
第三部分：管轄范圍內的管理情況及部門間協(xié)作情況
本年度，我部在人員方面出現(xiàn)一些變動，經過與綜合部的密切合作，目前，我部人員已全部到崗，員工的工作態(tài)度，工作技能已調整到位，在此基礎上我部在內部管理工作當中重點完成了以下內容：
內部管理方面：
1、重新制定和細化本部全體員工的工作職責
我部根據(jù)部門日常工作，本著為客戶服務為主，發(fā)揮員工個人優(yōu)勢，揚長避短的原則，重新制定了員工的工作職責，并將我部各項日常工作重新進行分工。完善《客服部責任控制表》，并由每位員工簽字，做到責任到人，從而較為合理的安排了員工的工作。根據(jù)該表內容督導員工執(zhí)行，以確?？蛻舴展ぷ鞯倪B續(xù)性，在日常工作中具有一定的指導意義。
2、完善我部作業(yè)指導書、退租流程
由于我部本年度人員發(fā)生一些變化，為使新員工更好的熟悉環(huán)境，及時掌握工作流程，盡快進入工作角色，同時隨著客戶退租、換租的增加，我部重新完善作業(yè)指導書及客戶退租流程，明確了所需的資料、流程及工作要求。在我部日常工作中，每位員工均能熟煉的運用，使我部工作更規(guī)范，更準確。并為將來的新員工入職做好上崗進入角色的準備。
3、重新分配客戶
本年度，伴隨客戶遷入、遷出的頻繁增加，加大了我部對客協(xié)調工作的難度，為了有續(xù)和順暢的提供客戶服務，我部根據(jù)客戶情況進行了客戶分配，基本原則是按整層客戶和客戶大致數(shù)量進行劃分，每一位客服助理專人負責所轄客戶所有事項處理、跟進、反饋，簡化溝通、協(xié)調環(huán)節(jié)，改善經辦人或經手人過多的不利因素，加快處理時間，明確責任，而且處理速度和程序執(zhí)行得到有效提高，從而工作效率和服務的水平也得到客戶的好評。另外，通過這一安排，不但使員工的責任心得到加強，員工更了解客戶的基本設施、設備，并與客戶進行了良好的互動，客戶也感覺和愿意凡事找一個客服人員就能夠得到處理。同時，根據(jù)樓層分配的情況，在日常的巡樓工作當中亦能責任分明，檢查的細致程度也得到提高，更重要的一點是提高員工的素質，為每一位客服助理提高服務技巧與工作技能積累寶貴的經驗。
本年度，我部在做好內部管理工作的同時與其他部門開展了全面的橫向協(xié)作與溝通，我部作為管理處對客服務的窗口，需要與公司、管理處各部門的通力配合才能完成服務工作，因此我部每一位員工很清楚這一點，在與相關部門配合當中，我部員工首先做到態(tài)度誠懇，積極跟進催促，注意言行;在處理緊急事件時，一定要不急、不燥，意見表達明確，從而有效提高了部門間的配合與協(xié)調效率。
對客服務方面
1、 開展大廈公共區(qū)域巡樓檢查工作
本年度我部全面開展定期或不定期的大廈巡視檢查工作，并為此制訂了詳細的巡察制度、報修程序、及檢查完成跟進的工作要求，做到發(fā)現(xiàn)問題、及時處理、全程跟進，在客戶提出問題之前將問題解決。不但讓員工深入了解大廈設施、設備，培養(yǎng)員工“善于發(fā)現(xiàn)問題、解決問題”的良好意識，同時，為相關部門的工作打好基礎，為提高服務質量創(chuàng)造了條件。巡視當中加強對客戶的回訪，掌握客戶現(xiàn)有的問題、意見與建議。為我部下一步的協(xié)調處理提供了依據(jù)。
2、客戶報修、投訴處理完成后，進行客戶回訪工作
客戶報修、投訴的處理和解決是我部日常工作的重要一環(huán)，為更好的掌握客戶信息，了解客戶對我處工作的滿意程度，提高工作效率，我部針對每一個客戶的投訴、報修都采用了上門或電話方式進行了回訪，詢問客戶投報人對我處接報后員工的服務態(tài)度、解決時間、處理情況，以及工作效率是否滿意，還有哪些要求等事項，及時通報相關部門有關信息，有則改之，無則加冕，使對客服務工作得已有效提高。
3、了解客戶需求、完成客戶分析工作
客戶服務還有一個方面是建立良好的客戶關系，全盤了解客戶的需求，隨時掌握客戶的動態(tài)，了解客戶想要什么，目前有哪些意見，我們可以做什么。另外，我部完成對客戶進行的分析工作，編制客戶分析表，對客戶繳費、與我部溝通、投訴情況三方面進行細致分析，做到這個客戶應如何對待;那個客戶如何協(xié)調心中有數(shù)，知己知彼，為日常服務工作打下堅實的基礎。
本年度，雖然我部取得一些成績，但在工作中還存在著以下不足：
1、 我部的檔案整理、存檔工作還有欠缺，檔案管理分置不夠細致、完善，目前，我部按照責任制度對檔案進行分管備存容易造成混亂。沒有做到科學、統(tǒng)一、及與公司一致的原則。由于檔案管理是我部服務工作開展和完善的重要環(huán)節(jié)。對此，我部將進行全面、細致的整理工作，把一個客戶的所有資料統(tǒng)一放置于一個檔案內以便于查找，并由專人負責歸檔。
2、 我部向上級匯報工作不及時、有些問題未匯報，導致領導不清楚、無法做出有效的指導。這種工作方式極為錯誤。嚴重影響到管理處的正常工作。在此，我部及本人需加強匯報意識，堅決改正這一不良的工作方式。
3、 我部對所管轄的外協(xié)單位管理還不到位，尤其是外協(xié)單位畫面小樣的索取與審核工作沒有要求，管理失控，雖然沒有造成客戶影響，但存在著宣傳方面的隱患。對此，我部聯(lián)系所有涉及畫面更換的外協(xié)單位，要求畫面更換前提供小樣交領導審核，符合要求后在進行更換，達到管理控制的目的。
第四部分：__年度的初步工作計劃及總體工作目標
隨著公司的腳步邁入新的一年，管理處總體的工作目標已由打好基礎轉變到完善制度，深入發(fā)展的階段，我部的工作也必須更上一個臺階，同時，針對本年度工作中的不足積極改進，提高服務的前瞻性與及時匯報工作的意識，并且加大收費力度完成公司下達的收費指標，完善檔案管理并將對客服務工作做深、做細。我部要嚴格按照物業(yè)公司的規(guī)章、制度辦事，鼓勵員工提高工作熱情，積極配合、協(xié)調公司及管理處各部門的各項工作，發(fā)揮我部在管理處中應起的作用。
第五部分：__年度個人/部門提升計劃
為使客服部成為緊張、團結、活潑的集體，本人應在管理處制度的執(zhí)行上更加嚴格，在承擔工作的責任方面要大膽一些，勇于承擔責任。多了解和關注國家的物權法規(guī)，隨時掌握第一手的資料進行培訓，全面提升我部員工的素質與服務水平。
第六部分：對于公司管理的意見和建議
希望公司、管理處提供一些培訓和參觀的機會。
第7篇 鎮(zhèn)2023年度農經工作總結及2023年工作計劃 1800字
鎮(zhèn)2024年度農經工作總結及2024年工作計劃
一、農村三資代理服務進一步規(guī)范運行
一是出臺__鎮(zhèn)村級三資管理新規(guī)定
針對__鎮(zhèn)近年來村級三資管理中出現(xiàn)的問題，2024年6月，有針對性出臺了鎮(zhèn)政字2023205號文件《關于進一步加強村級三資管理的若干規(guī)定》，文件對村級現(xiàn)金、資金撥付、收入、支出、票據(jù)、資產資源轉讓、租賃管理等進行詳細的規(guī)定，繼續(xù)堅持村級三資管理責任金制度。這個文件的出臺，對我鎮(zhèn)村級三資管理提供了具體而詳實的運行標準，為我鎮(zhèn)村級三資管理工作邁上新臺階奠定了堅實的基礎。
二是嚴格貫徹執(zhí)行村級三資管理各項規(guī)章制度
取消村級招待費，對村級確因工作需要而就餐的，須由工作片長或鎮(zhèn)紀委審核簽字方可報銷入賬，對村級工作租車實行限額管理，對不規(guī)范的支出票據(jù)，一律剔除不予審核入賬，對違反有關規(guī)定的支出票據(jù)，一律剔除不予審核入賬。
三是扎實開展村級三資管理年度考核考評
對照考評細則，對年度內違反有關三資管理規(guī)定的村及責任人，堅決從村干部績效工資中扣除當年三資管理責任金。2024年范文內容地圖，對違反有關村級三資管理規(guī)定的河鎮(zhèn)、石橋村扣除2個村所有村干部三資管理責任金，村書記、主任報賬會計分別扣除1440元/年，其他村干部960元/年.對其管理規(guī)范、群眾滿意的七星、河口、太平、仁和、沙埂5個先進村，每個村分別頒發(fā)3000元獎金，并予以通報表彰。
四是扎實開展村級財務審計
根據(jù)鎮(zhèn)黨委政府安排，組織農經力量，于2024年7至9月分別對河鎮(zhèn)、石橋、凡壇3個貧困村自2024年至2024年6月的村級財務開展全面審計。對審計中發(fā)現(xiàn)的違法違紀問題及時向黨委政府匯報，通過審計發(fā)現(xiàn)的違規(guī)違紀退賠金額合計達4萬多元，涉及村干部5人，通過審計，有力地促進了我鎮(zhèn)村級三資管理工作。
二、 積極開展村級集體經濟發(fā)展試點工作
2024年4月，根據(jù)全縣統(tǒng)一布置安排，在全鎮(zhèn)各村調查摸底的基礎上，根據(jù)各村不同情況，因地制宜，制定全鎮(zhèn)村級集體經濟發(fā)展規(guī)劃，著力推動全鎮(zhèn)村級集體經濟快速發(fā)展。個人簡歷確定2024年資金扶持的鄧崗、太平、下河三個村的扶持項目以及確定獎勵扶持的五里、楊家、舒中村的3個項目在9月底已全部竣工驗收。村級集體經濟實力大幅增長，資金扶持的鄧崗、太平、下河村集體經濟年增長分別6至12萬元，獎勵扶持的楊家、五里、舒中村集體經濟年增收分別在2至4萬元。
三、2024年4月及時開展全鎮(zhèn)各村農民負擔計劃和一事一議財政獎補項目計劃的審核、編報，組織全鎮(zhèn)各村及時填發(fā)農民負擔監(jiān)督卡，10月中旬組織開展對負擔卡的發(fā)放，農民負擔專用收據(jù)的規(guī)范開據(jù)使用進行了專項督查，進一步加強農民負擔監(jiān)管。組織實施各村一事一議財政獎補項目工程的驗收。
四、全鎮(zhèn)農村土地流轉規(guī)模進一步擴大。按照依法、自愿、有償?shù)脑瓌t，積極引導農戶土地有序流轉。嚴格審核500畝以上獎補資金大戶的流轉面積。截止11月底全鎮(zhèn)流轉土地面積33800畝，占全鎮(zhèn)耕地面積46000畝的74%。
五、進一步完善土地確權工作
全鎮(zhèn)土地確權工作已于去年底全部完成。今年4月，根據(jù)全縣統(tǒng)一布置安排，進一步完善土地確權工作。集中鎮(zhèn)村力量，對全鎮(zhèn)土地確權檔案進行了全面整改完善。對下發(fā)到農戶的“一書一證”，凡群眾有異議的，村包片干部各戶核查，確需修改完善的，各村收集一次性提交測繪公司落實修改。
2024年農經工作計劃
一、進一步加強農村三資代理服務。
1是進一步提高村級三資管理業(yè)務水平，適時開展業(yè)務培訓；進一步加強村務監(jiān)督委員會建設，充分發(fā)揮村務監(jiān)督委員會作用。進一步提高村級三資管理水平。促進村級三資管理上臺階。
2是進一步加強三資代理服務各項制度的執(zhí)行力度，進一步規(guī)范村級管理。
3是進一步加強村級三資管理的監(jiān)督檢查，加大獎懲力度。
4是進一步加強村級三資審計監(jiān)督，對近幾年一直未審計的村適時開展三資審計。
5是進一步加強村級辦公用品和固定資產構建支出管理，加大集中采購及招投標力度。
6是進一步加強村項目工程管理（除一事一議項目工程）從招投標到組織實施、工程質量及工程量驗收全程參與，監(jiān)督把關。
7是進一步加強村級用工雜工管理。使其規(guī)范有序。
8是進一步加強村級經營性資產租賃發(fā)包管理，促進村級資產保值增值。
二、 進一步加強農民負擔監(jiān)督管理。實行集中填發(fā)農民負擔監(jiān)督卡，維護農民合法權益。
三、 進一步加強農村土地流轉服務，依據(jù)有償、自愿、互利的原則，積極引導土地有序流轉。
四、管理范文網加強對農村土地確權成果的利用，在土地流轉、農戶承包土地糾紛的調解、仲裁等方面充分利用這次確權成果。
第8篇 2023行政人事年度工作總結與計劃 3700字
公司各位領導：
××年行政人事部在公司領導戰(zhàn)略思想的指導下，在公司領導教導、支持、關愛下，在各部門負責人的大力配合下，在部門全體員工的努力下，較之去年各項工作有了顯著的改變：首先表現(xiàn)在通過加強制度化管理，全面提升了管理水平，增強了員工凝聚力和積極開展各項工作的動力。根據(jù)公司的戰(zhàn)略思想，把公司目標及部門的各項工作分解到人，部門領導職責明確，個人工作分工明細，作為定位于服務型的公司，加強服務意識，提高服務質量是每個員工的第一職責，作為職能部門，首先是以身作則，嚴于律己，作好表率，同時在管理中體現(xiàn)“細、實”。下面將一年的工作簡要總結如下：
一、規(guī)范招聘流程，及時完成招聘任務。
1、根據(jù)公司發(fā)展需要，及時掌握業(yè)務發(fā)展對人員的需求，規(guī)范招聘流程，制定有效的人員供給、配制計劃。自今年×月到目前，共有效招聘××人。
2、根據(jù)工作需要和員工特長進行人崗匹配的調整，做到人盡其才，崗得其人，人崗匹配，全年共調員工××人。
3、結合公司業(yè)務特點，針對營銷人員需求量大且有一定的流動性，選擇經濟實惠的招聘渠道，極大的降低了招聘成本。全年招聘費用共計××元。
二、制定公司培訓框架，分三部分：管理培訓、業(yè)務培訓、新員工入職培訓，使培訓逐步系統(tǒng)化，為明年培訓工作上臺階打下基礎。
4、針對今年新入司人員眾多，行政人事部結合公司具體情況編制《新員工入職培訓手冊》，截止目前，共培訓新員工××余場，培訓××人。
5、組織中層以上干部學習《××××》，共安排××場，參加人數(shù)共計××人次。共組織中層以上干部外出參加培訓××人次，培訓內容包括《超級客戶服務》、《狼世代的企業(yè)競爭之道》、《勞動爭議的預防與解決》等。
6、從第四季度起，開展中層以上干部每季度讀書活動，并定期舉辦讀書研討會，對員工的讀書活動，行政人事部負責監(jiān)督、檢查各部門落實情況。為使公司成為學習型的組織做必要的準備工作。
7、監(jiān)督、指導、配合業(yè)務部門開展業(yè)務培訓。要求各業(yè)務部門每季度上報培訓需求，對業(yè)務部門的培訓工作大力配合，協(xié)助完成。
三、始終如一貫徹績效考核，為下一步全面提升績效評估工作打下基礎。
8、修訂《季度考核表》，加大部門主管的評估力度，每季度按期進行季度考核并及時匯總，為年終的各項評比工作打下了基礎，同時針對出現(xiàn)的問題及時與各部門溝通，積極尋找解決辦法。
9、完成年度內市場部、工程部月績效考核。每月將市場部、工程部月績效考核結果進行核算后與當月工資掛鉤、做到獎勤罰懶，同時保證按時發(fā)放，并完成了個人所得稅的處理及帳外返款事宜的處理。
10、認真兌現(xiàn)考核結果，通過考核對不符合公司要求、違反公司紀律的部分員工進行了處罰，其中辭退××人，罰款×人，行政警告×人。對優(yōu)秀員工和部門全年頒發(fā)總經理獎共計×次。將×名優(yōu)秀直銷人員轉為有固定底薪的可培養(yǎng)人才。
11、著手××年度優(yōu)秀員工的評選活動，設定評選標準、評選辦法及激勵措施。12、結合月考核和季度考核結果，著手進行各部門梯隊人員建設，要求各部門選出各自梯隊人選。并將此項工作作為今后人力資源管理常抓不懈的重點工作。
四、積極進行企業(yè)文化建設，加強公司內部渠道暢通，提高員工滿意度。13、成功舉辦公司成立一周年慶典，通過慶典員工清晰地看到公司飛速發(fā)展的軌跡和未來發(fā)展藍圖，對員工起到了極大的鼓舞和激勵作用。
14、創(chuàng)辦企業(yè)內刊，為員工與公司提供溝通交流的平臺，為公司決策層提供了拓展業(yè)務的新渠道。
15、進行《××年度員工滿意度調查》，全面了解員工在公司管理及各方面的滿意程度，為公司決策層改進管理措施，制度公司管理方針提供依據(jù)。
16、組織全體員工分期分批，在不影響工作的情況下進行拓展訓練，并就活動內容舉辦兩次圖文并茂的展覽，提高團隊凝聚力，強化了活動效果和企業(yè)形象的宣傳力度。
17、每月為過生日員工采購、發(fā)放生日禮品，嘗試組織豐富多樣的生日活動，把公司領導的關懷傳達給每一位員工。提高員工滿意度和歸屬感。
五、加強員工關系管理，完善員工福利體系，為下一步制訂全面合理的激勵措施打下基礎。
18、
19、在公司領導的關懷下，在行政人事部各位同事的努力下，公司員工福利體系基本形成，制定了《員工福利標準》，如“三八”婦女節(jié)的慰問品的采購發(fā)放；夏季降溫品的采購發(fā)放；仲秋節(jié)慰問品的采購發(fā)放；生病員工探望制度；婚嫁祝賀、喪葬吊唁制度。極大的提高了公司的規(guī)范化管理程度和企業(yè)形象的宣傳力度。
20、加強員工人事檔案的管理工作，規(guī)范了員工入職手續(xù)及建檔程序，細化、完善了人員信息，建立了《入職體檢制度》和《擔保制度》，積極配合相關部門對人事檔案、信息的查詢，截止目前，人事檔案數(shù)量已達××份。
21、建立了員工《離職面談制度》，對離職員工，進行認真的離職面談，詳細記錄，認真聽取離職原因，代表公司送上忠告和衷心的祝福，在多角度收集信息的同時體現(xiàn)公司以人為本的管理思想。截止目前共離職面談××人，通過離職面談獲取對改進公司管理制度有參考價值的信息共計××多條（見附件一）。
六、加強管理使其更有針對性和有效性。
22、每月對各部門人力資源狀況進行分析匯總，結果報公司領導，使領導及時掌握公司人力資源狀況。
23、根據(jù)有關政策辦理殘疾人就業(yè)等相關事宜，截止目前共計×人，為公司節(jié)省部分開支。
24、制定符合公司實情的相關規(guī)定，為員工辦理社會統(tǒng)籌保險。
25、進行××年行政管理與人力資源管理預算工作，為公司財務實行全面預算管理打下基礎，使公司的行政人事管理上新臺階（見附件二）。
26、××年共制訂、修訂、收集、匯總公司行之有效的管理制度共計××條，為××年全面提高公司整體管理水平奠定了基礎（見附件三）。
27、管理公司網站，對用戶留言做到有問必答，對于用戶反映的普遍問題及時與相關部門溝通解決，在提高用戶滿意度方面盡了部門應盡的職責。28、加強公司檔案收集管理工作，制定《文件查閱制度》，對公司圖片、影像資源進行分門別類匯編成冊，妥善保管公司的歷史資料。
29、加強車輛管理，草擬公司《車輛管理規(guī)定》，為公司車輛的規(guī)范化管理奠定基礎。
31、籌備《××年聯(lián)歡會》。××年工作計劃
一、在××年的基礎上，全面提高行政人事管理
1、完善制度，狠抓落實?！痢聊辍猎峦瓿晒靖黜椫贫鹊男抻啞⒄?、匯總工作，并在實際執(zhí)行中不斷完善。
2、把人才管理看作戰(zhàn)略支持，抓好《××年后備人才培養(yǎng)計劃》的落實工作?！痢聊甑谝患径韧瓿伞逗髠淙瞬排囵B(yǎng)計劃》的前期溝通、磋商，達成共識，通知下發(fā)各部門。第二三季度著手對后選人進入考核，本年度爭取將后備人才培養(yǎng)工作制度化。
3、“以人為本，尊嚴至上”，加強員工關系管理
加強勞動合同的簽訂工作：每季度未進行一次勞動合同普查工作，避免漏簽、延期現(xiàn)象，同時對問題員工及時解決。
認真落實社會統(tǒng)籌保險工作：將辦理養(yǎng)老、醫(yī)療統(tǒng)籌保險工作與季度考核工作緊密結合，把這項福利作為激勵先進、鞭策后進的一種措施，并進行詳細建帳。
每季度組織一次員工活動：加強企業(yè)文化建設，豐富員工文化生活，提高員工凝聚力。
每年一次員工滿意度調查：聽取員工心聲，為提高和完善公司各項管理措施全方位收集信息。
認真落實各項福利措施：××年福利措施制度化，狠抓落實。
規(guī)劃好員工的職業(yè)生涯：以工程部為例，嘗試對轉正員工進行分級，拓寬員工晉升渠道。一季度開始準備，二季度實施。
保持與公司每一位員工的溝通交流：通過員工活動、生日活動、轉正談話等正式與非正式溝通，與每位員工保持交流，了解員工所思所想。二、完成招聘工作，提高招聘質量。
1、招聘與篩選工作：拓寬招聘渠道，廣開思路，配合公司業(yè)務發(fā)展，完成招聘任務。
2、錄用與評估工作：在錄用方面加強對應聘后選人的資格審查工作，包括證件驗審，背景調查等，確保為公司錄用合格人才。
3、試用期：與試用期員工每月談話一次，隨時向主管了解新員工的工作情況及適應性。對主管以上級別的試用期員工轉正采用匯評制，即當事人述職，各部門負責人提問，公司領導評審。三、調整、規(guī)范培訓工作
1、加強新員工入職培訓：修訂《新員工培訓手冊》××年×月完成。進一步提高新員工入職培訓效果，指導用人部門派專人協(xié)助完成新員工的職前培訓。如帶領新員工參觀熟悉部門，把新員介紹給部門同事及主要人員，解釋部門工作內容等，指導、協(xié)助部門組織聯(lián)誼活動，培養(yǎng)新老員工之間的親切感受，加強團結合作，相互協(xié)助精神。
2、各部門業(yè)務培訓工作加強落實：逐漸加大各部門負責人培訓責任，每季度初與各部門負責人溝通，明確各部門培訓需求，根據(jù)培訓需求指導、協(xié)助各部門落實各項培訓。每季度對各部門培訓工作進行一次評估。
3、加強對管理人員的培訓工作：根據(jù)××年培訓預算，開展形式多樣的管理培訓。企業(yè)內訓：請行業(yè)內的專家、教授到公司做培訓，或由公司領導對管理人員進行培訓。在崗培訓：對有發(fā)展?jié)摿Φ膯T工指定專人進行“幫帶培訓”。外派培訓：派管理人員外出參加培訓學習，回公司后進行經驗分享。管理人員讀書學習等。
4、嘗試編寫符合公司相關部門工作特點的培訓教材，逐漸形成具公司特色的培訓體系。
5、鼓勵員工自學：倡導人人學習、人人追求進步的良好風氣。三、進一步完善績效考核評估工作
1、加強部門考核，加大直接主管考核力度。將各部門每月的績效考核工作交各部門負責人完成，報行政人事部匯總后與當月工資掛鉤。
第9篇 政務年度工作總結及工作計劃模板 2550字
2024年，在區(qū)委、區(qū)政府的正確領導、大力支持下，在市政務中心的具體指導下，區(qū)政務中心緊緊圍繞“民本岳陽績效考核”和建設“四區(qū)”工作大局，不斷深化政務服務，強化政務公開，各項工作取得了較好的成績。
一、主要工作完成情況
(一)扎實推進政務公開
今年，我區(qū)政務公開工作突出群眾關注的熱點、難點問題，從工作源頭入手，充分利用各種有效途徑、不同層面地進行了公開，樹立了良好的廉潔政府形象。
1、健全公開制度。年初，以區(qū)政府辦名義出臺了《全區(qū)政務公開政務服務工作要點》(君政辦函?2023?12號)文件，科學地制定了《君山區(qū)政務公開考核細則》和《君山區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務中心考核細則》，完善了信息發(fā)布協(xié)調、保密審查和不定期督查等制度，逐步把政務公開納入規(guī)范化、制度化軌道。
2、完善公開載體。開辟了電視專欄、信函、傳真及現(xiàn)場解答等各種依申請公開途徑，依托鎮(zhèn)(辦)、村便民服務中心(點)，設立了政務、村務公開專欄113個，定點、定期公開醫(yī)療、養(yǎng)老、生育及設農惠農資金、保障性住房等為民實事項目等信息。
3、拓展公開內容。及時編制《政府公報》、《熱線通報》及政府、部門工作動態(tài)和規(guī)范性文件，即時公開行政審批、辦事服務等信息，準確公開征地拆遷、保障性住房、人事招聘、危房改造、農村低保等一系列財政專項資金使用和管理情況，2024年，全區(qū)各部門在君山區(qū)政府門戶網站上公開信息4356條。
4、加強重點領域信息政務公開督查。7月份，經區(qū)政府主要領導同意，區(qū)政務中心會同區(qū)政府督查室、區(qū)監(jiān)察局對全區(qū)廉租房、農墾危房改造等重點領域信息公開及村務公開落實情況進行了督查，在督查通報中總結成績，指出問題，督促各單位整改到位，為圓滿完成年度工作任務奠定基礎。
(二)扎實推進窗口入駐單位管理工作
2024年，進駐窗口單位7家，工作人員21人，大廳值班接待880多人次，指引辦事700多人次，各服務窗口共受理辦件5588件，辦結5588件，按時辦結率100%，無一起投訴。全年網上行政審批項目2800件。在一、二、三季度全區(qū)優(yōu)化經濟環(huán)境指標測評中，我單位均名列前茅。
(三)扎實推進鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務中心建設
今年，我們進一步完善了鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務中心的考核體系，每季度定期召開一次便民服務中心主任會議，進行全方面的督查和暗訪3次，建立健全區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)、村(社區(qū))三級全程代理制度，力求達到村民辦事不出村，更好地服務群眾，使群眾的利益訴求在基層得到表達，服務需求在基層得到滿足，矛盾糾紛在基層得到化解。2024年，鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)便民服務中心共辦結各項業(yè)務24386件，其中廣興洲鎮(zhèn)1816件、錢糧湖鎮(zhèn)8357件、良心堡鎮(zhèn)698件、采桑湖鎮(zhèn)6573件、許市鎮(zhèn)537件、西城辦事處2584件、柳林洲鎮(zhèn)3821件。
(四)扎實推進“12345”公眾服務熱線工作
自2024年1月1日市“12345”公眾服務熱線開通以來，對于每件工單，無論是處理難還是易，訴求高還是低，我們總是帶著感情受理、帶著責任辦結，受到了廣大老百姓的一致好評。2024年，全區(qū)共受理工單3007件，其中投訴類1681件、咨詢類605件、求助類602件、建議類62件、表揚類57件，已辦3007件，按時受理率96.3%、按時辦結率99.6%、群眾滿意率96.8%，市綜合評分98.2分，排名a類。全年區(qū)熱線辦現(xiàn)場處理訴求案件48件，群眾滿意率100%。
(五)扎實推進“大走訪”活動
今年，區(qū)政務中心根據(jù)區(qū)委、區(qū)政府的工作部署，認真貫徹落實《2024年全區(qū)“察民情、辦實事、大走訪、大調研”活動方案》文件精神，緊密結合“轉作風、解難題、抓關鍵、見實效”活動，全體干部職工走出機關，深入基層，察民情、辦實事，樹立了政務中心為民務實的良好形象。8月10日——8月22日，政務中心6名工作人員，分成三組，連續(xù)進村走訪13天，共走訪常住群眾朋友325戶，收集并回訪集體意見及建議6條，解決個人突出問題41個，代辦殘疾證、老年證、外出務工人員計劃生育證等各類證件20余人次，印發(fā)綜治民調、惠民政策、控違拆違、計劃生育、12345熱線等宣傳資料1000余份，慰問困難黨員2000元，慰問困難群眾2000元，積極為村爭取抗旱項目資金2萬余元，達到“三個100%”要求，受到市檢查組的通報表揚。
(六)扎實推進機關作風建設
1、抓好整章建制。一是嚴格實行值班制度。今年，區(qū)政務中心嚴格實行領導值周、工作人員值班制度，建立值周、值班管理臺賬，確保窗口的工作效率和服務質量。二是狠抓整章建制。今年，我們建立健全了《績效考核》、《財務制度》、《學習制度》等多項規(guī)章制度，形成運行有管理、工作有標準、行為有約束、實績有考核、優(yōu)異有獎勵、違規(guī)有處罰的監(jiān)督管理和考核激勵機制，努力實現(xiàn)政務服務的規(guī)范運作。
2、抓好送服務下鄉(xiāng)活動。今年，政務中心繼續(xù)開展“走進社區(qū)、走進企業(yè)、走進家庭”服務年活動。5月，我們組織了農合、計生、人社、民政等和群眾息息相關的部門，到柳林洲鎮(zhèn)、采桑湖鎮(zhèn)為當?shù)厝罕娹k理老年證、農合轉診、退休證年審等多項服務，共接待來訪群眾1000余人次，辦理事項600余件，受到了群眾的一致好評。7月，上門完成企業(yè)和個人工商營業(yè)執(zhí)照年審43件。10月，以各鎮(zhèn)(辦)為單位，建立了君山區(qū)外出農民工信息庫，寄去“致外出務工朋友的一封信”，為外出務工朋友提供全程代辦服務，送去區(qū)委、區(qū)政府的殷切關懷。
二、存在的問題
雖然政務中心各項工作取得了一些成績，但仍存在很多問題和不足：一是區(qū)政務中心硬件設施落后、大廳面積小，不能滿足上級的規(guī)定要求和人民群眾的需求;二是入駐單位管理難。在客觀條件和部門利益的驅動下，“兩集中、兩到位”行政審批改革難以推行，這些問題，有待于我們在今后的工作中加以解決。
三、2024年工作設想
(一)指導思想：
全面深入貫徹落實黨的__大會議精神，按照中辦發(fā)?2023?22號《關于深化政務公開加強政務服務的意見》和《湖南省政府服務規(guī)定》工作要求，緊緊圍繞區(qū)委、區(qū)政府“推進跨湖發(fā)展、加快四區(qū)建設”工作大局，在公開、便民、規(guī)范、高效、廉潔上下功夫，進一步深化行政審批改革，強化工作職能，提升服務水平，努力推進全區(qū)政務公開和政務服務上臺階。
(二)工作目標要求
實施“142”工程，全面提升政務水平?！?42”工程即明確一個目標，突出四個重點，實現(xiàn)兩個滿意。
1、明確一個目標：三年內建成政務公開與政務服務的示范性單位。
2、突出四個重點：一是突出以發(fā)展經濟和改善民生為重點，著力抓好政務公開;二是突出以“兩集中、兩到位”行政審批改革為重點，著力抓好政務服務;三是突出以建設服務型、效能型、廉潔型政府為重點，著力抓好行政效能;四是突出以法治君山建設為重點，著力抓好“12345公眾服務熱線”。
3、實現(xiàn)兩個滿意：讓人民滿意，讓區(qū)委、區(qū)政府滿意。
第10篇 2023年半年度工作總結與計劃 850字
我于__年10月到工程部參加工作，作為一名工程人員，我的主要工作是對住宅區(qū)的房屋、水、電、公共設施，進行維修養(yǎng)護管理和向住戶提供維修服務。現(xiàn)將自己的工作情況匯報如下
一、遵守公司各項規(guī)章制度，嚴格要求自己，在堅持原則的情況下敢于創(chuàng)新，更快更好地完成工作任務。
二、 掌握各類房屋的分布狀況，房屋內外結構，附屬設施各水、電氣、消防系統(tǒng)的管線走向，分布狀況以及管線主控制位置，以及設備的性能和使用狀況。
三、嚴格遵守安全生產條列和操作規(guī)程。佩戴工作牌、穿工作服，上門維修佩戴工作牌，態(tài)度熱情、服務周到，具備熟練的施工技能。在熟練自己專業(yè)的基礎上，學習水、電、土建等基本知識和規(guī)范操作，適應住宅區(qū)維修工作的需要。
四、經常巡視住宅區(qū)，掌握公用設施的運行和完好狀況，以確保公共設施完好，設備運轉正常。在工作中準確的找到維修的真正原因，做到一次修好，少返修或不返修。
五、 愛護工具，在每次使用之后，對領出的工具的性能、機具配件等進行檢查，是否完好無損。完成主管交代的其他任務
六、加強自身學習，提高業(yè)務水平，經過不斷學習、能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，保證了本崗位各項工作的正常運行，能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務，熱愛本職工作，認真努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項業(yè)務素質，爭取工作的主動性，具備較強的專業(yè)心，責任心，努力提高工作效率和工作質量。
下半年的工作將從零開始，認真提高業(yè)務、工作水平，為公司發(fā)展，貢獻自己應該貢獻的力量。
__年下半年工作計劃如下：
一、加強學習物業(yè)相關知識。加強對同行業(yè)發(fā)展的了解、學習，要對公司的統(tǒng)籌規(guī)劃、當前情況做到心中有數(shù)。
二、團結一致，勤奮工作，形成良好的工作氛圍。不斷改進工作質量、服務水平。遵守公司內部規(guī)章制度，維護公司利益，積極為公司出謀劃策。
回顧上半年的工作，雖然自己在盡全力的工作，但工作成績與領導的要求還相差很遠，在下半年自己將更加努力的工作，認真完成領導安排的各項任務。
工程部：__
第11篇 鄉(xiāng)鎮(zhèn)司法所2023年度工作總結與2023工作計劃 3500字
20__年，我所緊緊圍繞和服務于街道黨委、政府中心工作，認真履行司法行政職責，切實承擔起人民調解、社區(qū)矯正、普法宣傳、安置幫教和法律援助等任務，并積極配合街道黨委政府中心工作，及時排查化解矛盾糾紛，提高群眾法律意識確保了社會和穩(wěn)定，為促進盤城和諧發(fā)展營造了良好的環(huán)境。現(xiàn)就20__年工作開展情況總結如下：
一、加強基層工作建設，創(chuàng)建平安和諧盤城
(一)完善大調解工作機制，筑牢第一道防線。為加大矛盾隱患排查化解力度，完善重大矛盾糾紛隱患穩(wěn)控和調處機制，20__年1-10月一共調處各類矛盾糾紛258起，調解成功258起，糾紛受理率達到100%，調處成功率達到100%，無調解不當而發(fā)生民轉刑或非正常死亡。并選編了2起典型調解事例上報區(qū)司法局。組織開展群眾性宣傳6次，發(fā)放調解材料400余份。年初以來對調解員培訓1次，針對近年來調解工作中出現(xiàn)越來越多的關于農民工討薪、征地拆遷矛盾、農民田地糾紛等進行專題的培訓學習。
(二)切實加強社區(qū)矯正工作。目前我街道有矯正對象18名，全年有6名矯正對象到期，新增矯正對象11名，嚴格管理的有1名，采取手機定位管理的有3名，普通管理等級的有15名，寬松管理的有2名。為了把社區(qū)矯正工作做的更好，我所進一步對社區(qū)矯正對象檔案進行了梳理，采取有效措施，切實做好社區(qū)矯正工作。首先，我所對登記建檔的人員按照規(guī)定，推進社區(qū)矯正信息化建設和管理，完成符合信息化管理條件矯正對象電子檔案錄入，實現(xiàn)矯正對象100%信息化管理;其次，我所對每名社區(qū)矯正對象做到“三個一”，即“一人一檔”，對每名社區(qū)矯正人員建立獨立檔案，形成一套完整、規(guī)范的基礎性臺帳;“一人一矯正小組”，在管理機制上，對每名社區(qū)矯正人員及時確定矯正小組成員，充分發(fā)揮辦事處、社區(qū)管理網絡的作用;“一人一矯正措施”，根據(jù)每名矯正對象的性格特點和具體罪名制定不同的監(jiān)督管理和教育措施、計劃;最后，我所堅持做好日常工作，將矯正工作做細做好。司法所根據(jù)管理級別的規(guī)定，為社區(qū)服刑人員指定每次電話報告、當面報告的具體日期，定期舉行教育學習和社區(qū)服務，使其端正矯正態(tài)度，轉變其思想，使其順利回歸社會。
(三)促進發(fā)展、服務民生，有效發(fā)揮法律服務作用。進一步降低法律援助門檻，將城市拆遷、征地補償、勞動爭議、農民工討薪等民生問題納入法律援助范圍，結合“人民調解社區(qū)行”。積極開展法律援助的宣傳工作，力爭在群眾中形成“有糾紛找調解，有困難找援助”的意識，彰顯法律援助工作的作用，20__年街道辦理非訴訟案件4件，民事案件6件，為街道辦理民事案件一審4件、二審4件，行政訴訟案件一審1件、二審1件，勞動仲裁案件1件，行政復議案件1件，全部順利完成并達到預期效果。同時協(xié)助辦理公證共16件，為社區(qū)和有關單位審理合同共23份。接待群眾來訪80起，人數(shù)160人。
(四)切實加強刑滿釋放人員安置幫教工作。目前我街道共有幫教對象78人，全年新增幫教對象12人，幫教期滿17人，重點人員2人。為提高對刑滿釋放人員的管理和控制力，我們采取靈活多樣的幫教方式，確保安置幫教工作真正落到實處。完善刑滿釋放人員年度幫教考察記錄我所對所有刑滿釋放人員全部建立了個人檔案，確定了具體的幫教人實施幫教，完善了刑滿釋放人員年度幫教考察記錄。對外出打工的刑滿釋放人員，采用書信、電話等形式落實幫教考察。
二、充分發(fā)揮法制宣傳教育職能，加快推進法制文化建設
(一)廣泛開展普法宣傳。20__年，以“送法八進”活動為中心，不斷創(chuàng)新普法宣傳形式，擴展法制教育內容，著力做好機關工作人員、青少年、企業(yè)經營管理人員、流動人口等重點對象的法制宣傳教育工作，全面提升轄區(qū)群眾法制意識。今年累計開展普法活動共13場次，分別是：送法進工地法制宣傳活動1次;“喜迎青奧盛會，建設和諧浦口”的主題活動1次;法律咨詢活動1次;“18”法律廣場活動10次;發(fā)放各類宣傳資料共1900余份，解答群眾咨詢共達850多人次。按照政法委發(fā)的法治建設宣傳月的通知要求，認真做好法治建設宣傳月工作。
(二)進一步深入全面推進普法工作，提高居民法治意識。利用“18”法律廣場和各種集會活動進行法制宣傳教育和法律咨詢活動;加強重點人員學法普法活動，適時指導社區(qū)法制學校，舉辦法制講座，普法培訓。今年我所聯(lián)合多部門舉辦了一次大型普法活動，聯(lián)合區(qū)司法局等六個部門舉辦了“18”法律廣場宣傳活動，取得了良好的宣傳效果。
(三)以創(chuàng)建“民主法治村”為載體，切實加強農村法制建設。按區(qū)委、政法委的工作要點，制定了民主法治創(chuàng)建工作計劃和法治創(chuàng)建培養(yǎng)計劃。目前我街道共有省級民主法治社區(qū)5個，市級民主法治社區(qū)4個。
三、內強素質、外樹形象，加強隊伍建設
我所目前共有工作人員5人，其中司法行政人員1人，2名街道的專職調解員，2名司法局應聘的專職社工，人員結構現(xiàn)缺乏專業(yè)法律人才。我們強化隊伍建設，加大對全所人員的培養(yǎng)和培訓工作，對調解員進行調解技能、調解相關法律的培訓，對專職社工進行心理咨詢師的在職學習;我們不斷規(guī)范和創(chuàng)新服務群眾的方式方法，自覺接受各方面的監(jiān)督;全所人員同心協(xié)力，努力經營一個積極向上、和諧穩(wěn)定、互相幫助、嚴肅活潑的集體。
四、明確工作目標任務，扎實推進法治創(chuàng)建
(一)領導重視，完善法治創(chuàng)建工作網絡。及時調整法治創(chuàng)建工作領導小組，做到人員變動、組織不亂、工作不斷。建立健全領導機制和工作機制，全面貫徹落實街道依法行政工作規(guī)劃，開展法治觀念和法律知識的宣傳和培訓。
(二)明確責任，確保各項工作落到實處。在充分調研、科學論證、廣泛聽取意見的基礎上，制定出臺《盤城街道關于加強法治政府建設的實施方案》。同時確立法治創(chuàng)建工作責任制，強化監(jiān)督機制，形成一級抓一級，逐級抓落實的層級工作體系，保證法治創(chuàng)建各項工作落到實處。
(三)深入貫徹上級有關文件精神，進一步加大法治創(chuàng)建工作力度，加強街道法制機構隊伍建設。完成區(qū)依治辦、法制辦的各項任務，積極上報法治創(chuàng)建工作信息。今年組織執(zhí)法人員參加市、區(qū)組織的執(zhí)法培訓，進一步提高了全街道行政執(zhí)法人員的法律素質和依法執(zhí)政、依法行政、公正司法的能力。
五、工作中存在的不足
(一)普法宣傳工作及達到效果需進一步加強;
(二)兩勞釋放人員安置幫教工作要進一步加強;
(三)宣傳和信息交流不夠，要進一步加強。
六、20__年司法所工作計劃
在20__年里，我所將繼續(xù)堅持“抓住重點、突破難點、培育亮點、形成特點”的工作方針，為“法治盤城、平安盤城”的建設提供更有力的法制保障和法律服務。
(一)進一步加強法制宣傳，推進法治創(chuàng)建工作開展。繼續(xù)加大對法制宣傳學習培訓和貫徹執(zhí)行力度，要廣泛深入，開展多種形式的專題法律宣傳、法律知識講座和有關執(zhí)法人員的法律知識培訓工作，努力增強人民群眾、特別是行政機關人員的法制觀念。要促進行政機關形成學法、用法、守法的良好氛圍，不斷提高行政執(zhí)法人員素質。將法治宣傳與法治建設宣傳月相結合，認認真真做好法治創(chuàng)建這項工作。
(二)繼續(xù)做好基層基礎工作，不斷推進平安盤城建設。一是進一步深化人民調解工作。以構建“和諧盤城”為主線，夯實調解基礎，規(guī)范調解模式，構筑“大調解”格局;積極開展人民調解工作爭先創(chuàng)優(yōu)活動，努力建立人民調解激勵機制。二是進一步規(guī)范社區(qū)矯正工作。認真開展對社區(qū)矯正人員的談話教育和走訪活動，及時了解每一位社區(qū)矯正人員的工作、生活及心理近況，做到“勤走訪、會傾聽、多開導、快干預”，及時化解異常心理，對工作、生活有困難的矯正對象給予及時幫助。三是進一步深化刑釋解教人員安置幫教工作。完善機制、落實責任，規(guī)范動作，狠抓中央對刑釋解教人員新政策的落實，鼓勵、加強對其就業(yè)幫扶和就業(yè)指導，培育先進典型，凸顯社會效果。四是進一步深化法律援助工作。以“服務民生、服務基層”為著力點，大力加強法律援助的宣傳、培訓和咨詢工作，充分發(fā)揮法律援助在改善民生、服務社會和推進和諧建設中的職能作用。
(三)加強和創(chuàng)新工作方式，不斷深入推進法治建設。一是實現(xiàn)社區(qū)矯正人員教育方式的創(chuàng)新。進一步解放思想，大膽探索，努力實現(xiàn)新的突破，探索出一套更為有效的教育方式方法。二是實現(xiàn)法制宣傳教育方式的創(chuàng)新。以生動、豐富的法制宣傳教育方式代替枯燥、單調的宣傳方式，進一步增加法制宣傳工作的實用性、實效性和前瞻性。樹立爭先創(chuàng)優(yōu)意識，以創(chuàng)新求發(fā)展的進取精神，進一步堅持求真務實的工作作風，發(fā)揚真抓實干的精神，切實抓好普法宣傳、人民調解、兩勞幫教等職能工作的落實。
(四)加強學習培訓，完善自身隊伍建設。一是要加強業(yè)務學習和培訓，優(yōu)化我所人員的知識結構;加強政治學習和辦公室人員管理，深入學習貫徹黨的__大三中全會會議精神，深刻思想認識;要加強廉政知識學習，認真貫徹黨風廉政責任制，自覺遵守各項規(guī)章制度，運用勤政廉政的思想來警醒頭腦。二是進一步完善基層組織建設。切實加強村級調委會建設，定期開展培訓，規(guī)范基層工作。不斷提高基層法律服務人員的整體素質和業(yè)務知識水平，提高法律服務的能力和水平。
第12篇 年度工作總結與年工作計劃 1850字
年度工作總結與年工作計劃
__年度工作總結與__年工作計劃
斗轉星移，進入桂龍?zhí)靡阉膫€多月，我一直從事客服咨詢專員工作，在這段時間里目睹了也參與了公司的發(fā)展和制度的日臻完善，作為一名桂龍人，由衷的感到自豪。四個月的工作經歷，自己對客服的工作多少積累了一些認識和體會。現(xiàn)總結如下:
一、樹立全局觀念，做好本職工作
做好本職工作，樹立全局意識是首要的問題，客服工作也不例外。我認為客服工作的全局就是，“樹立企業(yè)形象，使客戶對公司產品的滿意度和忠誠度最大化的同時傳達企業(yè)的文化形象?！逼咴路輥淼焦疽院螅沂紫冉邮芰舜蠹s一星期的培訓，培訓內容包括藥品的基礎知識、中醫(yī)的基礎知識、產品復方柴胡安神顆粒的基礎知識、客戶常見問題及解答、銷售技巧。通過培訓不僅使我對公司的產品有了深度了解，也對自己的個人能力有了很大提高，同時對公司完善的培訓制度及公司的文化氛圍有了充分了解。之后我開始進入客服工作，客服工作的主要任務一是接聽客戶的呼入電話，對客戶想要了解的問題進行專業(yè)并熱情的回答。二是對已購買的客戶進行回訪，對用藥效果進行了解、對用藥方法進行專業(yè)的指導?？头ぷ鞯倪@兩點看似簡單，但是作為直接和客戶進行溝通的部門，這關系到企業(yè)形象的傳達和客戶對公司產品滿意度和忠誠度的情況，并對公司產品的后續(xù)市場推廣有很大影響。
二、精于專業(yè)技能，勤于思考應變
隨著銷售行業(yè)的不斷發(fā)展，藥品銷售也要適應新形勢下的銷售思路。作為一個客服人員，在做與客戶的直接溝通工作時，要勤于思考善于應變。對于客戶提出的藥品問題，給予專業(yè)的回答，對于客戶反映的投訴及其它問題，第一時間做出正確的應變，使客戶滿意的同時，保持客戶對公司產品的滿意度。客服工作是一個直接面對不同失眠客戶的工作，需要的是專業(yè)的知識水平，及靈活的應變能力，并且需要及時對所遇到的問題進行總結。在管理好手頭現(xiàn)有失眠資料的同時，我根據(jù)大部分失眠患者具有糖尿病的情況，總結了糖尿病的相關知識。根據(jù)不同時失眠患者具有不同的服藥史，我總結出了失眠常用藥物的相關資料。還有就是失眠與抑郁的相關資料，并把這些資料和同事間進行了分享，來增加和客戶之間的有效溝通。能否做好一個客戶的有效溝通，是衡量客服人員專業(yè)水準的標尺，同時也是服務人員盡快掌握應用知識的有效手段。
三、善于溝通交流，提高工作質量
客服人員不僅要有較強的專業(yè)技術知識，還應該具備良好的溝通交流能力，當今社會一種產品很多時候是由于使用操作不當才出現(xiàn)了問題，而往往不是如客戶反映的質量不行，中藥藥品尤其如此，如果不連續(xù)按療程用藥，很難體現(xiàn)出藥品的效果。所以這個時候就需要我們找出癥結所在，和客戶進行交流，規(guī)范使用方法的同時向客戶傳達優(yōu)質的服務態(tài)度，從而避免客戶對產品的不信任乃至對企業(yè)形象的損害?？头ぷ髦饕w現(xiàn)在交流二字，和客戶的交流，能夠更好的了解客戶對產品的需求，和同事之間的交流，能夠增加工作經驗，分享心得，能夠整體提高團隊的水平，提高工作的質量。
四、遵守公司制度，積極參加活動
“沒有規(guī)矩不能成方圓”，一個企業(yè)的規(guī)章制度是否完善，直接關系到企業(yè)的形象和文化氛圍，而這個制度更需要每一個個體成員去有效執(zhí)行。在公司工作的四個月時間里，作為一名客服人員，我沒有出現(xiàn)無故請假的情況，在此期間很好的完成了工作任務。積極參加公司組織的各項活動，比如：拓展訓練、地壇展會、每周五值日。在活動中，同事間增進了了解，團隊間增進了合作。
在新的一年里，客服工作也需要有新的工作思路，首先是做好本職工作，管理好現(xiàn)有客戶資料，定期對已購買客戶進行回訪，讓其在感受藥品良好效果的.同時，也感受到桂龍藥業(yè)專業(yè)的售后服務。對現(xiàn)有的其他客戶資料也要定期進行回訪，對其失眠情況進行跟蹤，隨時向其傳達桂龍?zhí)弥委熓叩莫毺乩砟?。其次，根?jù)公司的推廣情況，隨時在溝通技巧和專業(yè)水平上作出改善，協(xié)助完善公司的推廣工作。再次，提高自己的專業(yè)水平，總結不同的客戶失眠情況，隨時在失眠與抑郁的知識、溝通技巧、心理咨詢知識各方面提高自己的水平。自己會在新的一年里和領導協(xié)調溝通，和同事友善合作，無論是在知識水平及做人做事的水平上都要有一個新的提高。假如說一個企業(yè)需要兩只腳才能穩(wěn)步前行，那么一只腳是高質量的產品，另一只腳則是完善的服務，公司產品可以創(chuàng)出名牌，其服務也可以進行嘗試去創(chuàng)造品牌。一個企業(yè)，也只有依托高質量的產品和完善的服務體系，才能在競爭中立于不敗之地。在新的一年里，希望在領導的帶領下，在同事的幫助下，自己的成績能夠更上一層樓，為公司的發(fā)展貢獻自己的一份力量。
第13篇 鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院2023年度工作總結及2023年計劃 1350字
2024年在院兩委的領導和分管領導以及全體職工的支持下，本人認真履行科室負責人的崗位職責，帶領客服中心全體人員圍繞醫(yī)院中心工作，較好地完成了各項固定工作和臨時交辦的任務。通過一年的工作，不斷調整和完善客服工作思路，明確了各項工作任務，客服中心的工作進一步提升，在群眾中建立了良好的口碑，受到患者的信任和尊重，得到上級和同行的認可。現(xiàn)將主要工作情況報告如下：
一、廉潔自律，樹立模范帶頭作用。
本人在工作中認真遵守黨員干部廉潔從政的規(guī)定，結合警示教育活動和科學發(fā)展觀教育要求，提高廉潔自律意識，在接待和處理群眾來訪投訴工作中堅持原則，對來訪的群眾與患者不論貧富貴賤均一視同仁，將解決患者和臨床一線工作的困難視為已任，把協(xié)調好醫(yī)患關系、服務好患者、服務好臨床一線作為工作好壞的標準。不利用工作之便行使勒、卡、推的不廉行為，不假公謀私。在協(xié)調醫(yī)患關系工作中，注重搞好科室之間的配合與溝通，針對員工服務中存在的缺陷和不足以幫助、思想匯報專題宣導為主，幫助患者和臨床解決了大量問題，工作成績，得到患者和員工的認可和支持。在科室管理中自覺充當排頭兵和后勤部長作用，難事和棘手事親自做，對下屬工作中的困難積極主動提供幫助和支持，在工作量較大，任務緊的時候，自覺加班以保證各項工作的按時完成，保證科室工作正常運轉。
二、加強學習提高素質、盡責履職。
俗話說“打鐵還需自身硬”，為了能夠適應不斷發(fā)展變化的客服工作要求，一年來本人自覺加強學習法律法規(guī)和相關業(yè)務知識。
1、通過兩年半的函授學習，今年本人取得了__學院法學專業(yè)大學本科學歷。除此以外還組織全科人員共同學習《醫(yī)院投訴管理》相關知識和醫(yī)患關系相關法律法規(guī)知識，帶動全體客服人員共同進步。
2、為更好的保管和利用檔案，不斷提高醫(yī)院客戶服務水平，今年10月，本人參加了__省檔案局組織的72學時《檔案綜合技能網絡教育》培訓，考試成績優(yōu)秀。同時本人利用所學檔案知識對醫(yī)院投訴檔案的歸檔、保管、利用課題進行調研和實踐；
3、工余時間，本人積極培養(yǎng)健康向上的興趣愛好，加強中國傳統(tǒng)文化的研習，成效顯著，2024年獲政府文藝最高獎《__市政府“文藝百花獎”三等獎》和《__市政府“百花文藝獎”銀獎》等表彰。
三、業(yè)務工作再上臺階
1、2024年，我們改進了新入院病人拜訪方式，由原來的人工拜訪改為短信通知拜訪，大大提高了拜訪成功率，讓患者知道客服中心隨時為其提供幫助，更為貼心和溫馨。通過改進服務，患者的來電來訪率成倍增加，范文top100為樹立醫(yī)院品牌形象和不斷提升服務水平奠定了良好的基礎。
2、“百姓健康講壇”公益活動工作比上一年度取得更為明顯的實效，受眾增加__余人次。
3、為提高門診患者滿意度調查的客觀準確率和回收率，節(jié)約人工成本，今年我們經過大量調研構思與反復改進，在網絡中心的幫助下，推出門診滿意度調查系統(tǒng)，全年患者點擊評價__余人次，平均完成問卷__余份。
4、為提高患者滿意率數(shù)據(jù)檢索利用與統(tǒng)計效率，今年本人利用大量業(yè)余時間自學數(shù)據(jù)庫軟件access，獨立編寫開發(fā)和完善了《患者滿意度調查分析系統(tǒng)》對采集的數(shù)據(jù)可進行橫向和縱向比較分析。該系統(tǒng)受到同行的青睞?！夺t(yī)院客服主任2024年度述職述廉報告》是由管理范文網為大家整理的，如果您喜歡，那就繼續(xù)支持關注我們。
第14篇 市委宣傳部年度工作總結及年計劃 2550字
XX年，面對全球經濟危機帶來的不利影響，__市委宣傳部在市委、市政府和鄭州市委宣傳部的堅強領導下，堅持以鄧小平理論和'三個代表'重要思想為指導，深入貫徹黨的__屆三中、四中全會精神，全面落實科學發(fā)展觀，按照高舉旗幟、圍繞大局、服務人民、改革創(chuàng)新的總要求，牢牢把握統(tǒng)一思想、鼓舞干勁、凝心聚力、促進發(fā)展的宣傳理念，緊緊圍繞市委、市政府的中心工作，唱響主旋律、打好主動仗，各項工作扎實有效推進，為樹立信心、化解危機、凝聚全市人民克難攻堅，實現(xiàn)__經濟社會跨越式發(fā)展提供了強大的思想文化保證和輿論支持。
一、堅持解放思想，理論武裝力度加大
今年以來，市委中心組學習堅持以學習貫徹__屆三中、四中全會精神為重點，以服務市委、市政府中心工作為突出點，以提高黨員干部保增長、保穩(wěn)定、保民生的能力為目標，積極服務市委中心組學習，提高全市干部素質。制定下發(fā)了《__市科級黨委（黨組）中心組XX年度理論學習指導計劃》，邀請清華大學教授董關鵬等分別為市委中心組學習作了'領導者如何面對媒體與公眾'、'新形勢下加強和改進黨的建設的新綱領'的專場報告；在少林辦、水利局、登電集團等鄉(xiāng)鎮(zhèn)、市直單位和企業(yè)舉辦了7場鄭州市黨的__屆四中全會精神集中宣講報告會；在全市黨員干部中廣泛開展了'學習實踐科學發(fā)展觀，加快推進跨越式發(fā)展'主題黨課活動；組織了XX年全市科級干部理論學習考核，并將市委中心組學習擴大到全市副科級以上領導干部，使市、鄉(xiāng)兩級中心組學習進一步強化，全市領導干部理論素養(yǎng)得到大幅度提高.。
堅持把基層黨校和黨員電教室作為主陣地，少林辦塔溝村黨校、嵩陽辦雙溪園居委會黨校2個基層黨校榮獲鄭州市級先進基層黨校。大冶鎮(zhèn)黨委黨校、少林辦塔溝村黨校被評為省級先進基層黨校。全市理論教育工作又有新進展，少林辦事處、檢察院黨委中心組獲評鄭州市中心組學習先進單位。
愛國主義教育活動扎實開展。先后舉辦了召開了緬懷先烈紀念大會、'百首愛國歌曲大傳唱'活動、全市愛國主義主題教育活動、__市愛國歌曲大家唱活動、舉辦了__市慶祝建國60周年'唱愛國歌曲、頌革命精神'大合唱比賽，激發(fā)了廣大人民群眾的愛國熱情、增強了廣大群眾愛國意識。
二、堅持正確導向，輿論引導作用增強
（一）做好新聞宣傳樹立我市良好對外形象。加大在上三級主要媒體的新聞報道力度，在國家級媒體發(fā)稿200多篇，省級媒體發(fā)稿300多篇，鄭州市級媒體發(fā)稿500余篇，共在上三級媒體發(fā)稿1000 多篇。繼續(xù)與鄭州日報社聯(lián)合辦好《鄭州日報市縣新聞?__》專版50期，為我市新聞宣傳提供了有利的平臺。
（二）整合市屬新聞媒體資源為我市經濟面對金融危機樹立信心。一是大力開展我市抗旱澆麥保證人畜吃水的新聞宣傳；二是積極組織我市學習實踐科學發(fā)展觀和'講樹促'活動的新聞報道；三是做好我市優(yōu)化發(fā)展環(huán)境的新聞報道；四是開展我市全民創(chuàng)業(yè)活動新聞宣傳。通過有效的集中宣傳活動，推動了市委、市政府各項中心工作的順利開展。
（三）加強與主流媒體聯(lián)絡，積極化解負面新聞。在做好正面宣傳的同時，積極重視新聞風險事件的化解，初步形成了'黨委政府重視、責任單位為主、宣傳部門參與'的應對機制。全年共接待各級媒體采訪40多次，積極消除煤炭、土地、環(huán)保、教育、國土資源等熱點單位的負面報道20多次，為我市經濟社會發(fā)展提供了穩(wěn)定的環(huán)境。
三、堅持服務人民，社會宣傳活躍深入
（一）文藝活動豐富多彩。堅持以繁榮文藝創(chuàng)作和開展文化活動為重點，不斷豐富群眾精神文化生活，為構建和諧__提供有力的精神支柱。先后組織開展了第七屆春節(jié)聯(lián)歡晚會----'輝煌30年'、'盛世鬧春'XX年春節(jié)民間文藝大巡游活動'中國嵩山女性文化周'、__市'勞動者之歌'大型文藝晚會等100多場次群眾文化活動。由__電視臺推出的大型群眾文娛節(jié)目--'為我喝彩'_._市群眾才藝之星電視大賽，受到全市人民群眾的喜愛;電視劇《情灑香山》、電影《新少林寺》開機拍攝楊蘭春文化園開園，為推動我市文化產業(yè)發(fā)展起到了極大的推動作用。
（二）農村基礎文化建設穩(wěn)步推進。全年完成大金店鎮(zhèn)、告成鎮(zhèn)、白坪鄉(xiāng)、潁陽鎮(zhèn)、君召鄉(xiāng)、石道鄉(xiāng)、送表區(qū)、盧店鎮(zhèn)8個鄉(xiāng)鎮(zhèn)文化站和187個村級文化大院的建設任務，提前實現(xiàn)我市村村有文化大院的目標，同時為全市150個村文化大院每個配送3000冊圖書和6組書柜，采購價值20余萬元的鼓、鑼及表演服裝等物資，初步完善了已建成文化大院的服務功能。市文化信息資源共享中心，已安裝調試完成，137個行政村基層服務點所需設備由上級文化部門統(tǒng)一配置，現(xiàn)在已安裝到位。農村數(shù)字電影放映及文藝演出工作有序進行，全年共放映數(shù)字電影3000余場，豫劇團下鄉(xiāng)演出280場（次），接待外來演出團體100個（次）。
（三）廣電'村村通'工程強力推進。強力推進廣播電視'村村通'工程，__電視臺實現(xiàn)境內電視信號的無縫覆蓋，__廣播電臺新增干線7.5km；新開通小區(qū)信號3個；新增裝有線廣播音柱8只，購置微波無線數(shù)字廣播信號設備，徹底解決多年來箕山廣播發(fā)射信號質量不好的問題。同時大幅度降低安裝費，讓利于用戶近30萬元，全年發(fā)展新用戶1526戶，入戶安裝創(chuàng)歷史新高。
（四）文藝創(chuàng)作品味提升。呂宏軍主編的410萬字的《__市志》、閻錦木的文集《柳郁文選》等16部有關嵩山文化、少林文化的書籍等作品相繼出版。書畫創(chuàng)作持續(xù)繁榮，XX年，全市的書畫作者深入傳統(tǒng)、深入基層，創(chuàng)作出大量富有時代意義的書畫精品，共有260余幅作品在上三級發(fā)表、展出。其中劉永占的民間藝術作品《嵩山娃娃》在__省融冰民俗文化藝術展演中榮獲一等獎，《唱__》在__省魅力中原民間藝術展中榮獲金獎。
（五）民間文化遺產搶救工程'三個專項'普查工作取得突破性進展。深入全市57個行政村、名勝古跡等地開展__市民間文化遺產搶救工程'三個專項'普查工作，已普查繪畫、文字、建筑、編織、服裝、飲食、雕塑、剪紙等民間美術資料120余項，拍攝圖片900余幅，編篡《民俗志》17萬字。
（六）非物質文化遺產普查成果顯著。我市的非物質文化遺產項目的電子文本及匯編已全部完成，共整理匯編出__市市級匯編本9冊，其中民間文學三冊；語言文字、民間美術一冊；民間手工技藝一冊；民間舞蹈、民間知識一冊；傳統(tǒng)體育、競技與雜技、民間信仰一冊；民間音樂、曲藝、傳統(tǒng)戲曲、傳統(tǒng)醫(yī)藥一冊；其它項目一冊。同時成功申報鄭州市級非物質文化遺產項目3項，分別是許由傳說、大禹傳說、嵩山'泥人劉'；省級項目3項，分別是許由傳說、獨腳舞、摸摸會。
第15篇 __市環(huán)境保護局2023年度工作總結和2023年工作計劃 1350字
__市環(huán)境保護局
2024年度工作總結和2024年工作計劃
2024年，__市__局在鄭州市__局的精心指導下，在__市委、市政府的正確領導下，堅持科學的可持續(xù)發(fā)展觀，以__專項行動為契機，以行風評議為動力，以實現(xiàn)環(huán)境保護與經濟發(fā)展相協(xié)調為目標，理順體制，規(guī)范行政，突出治理，嚴格執(zhí)法，不斷推進__工作上臺階。
一、圍繞__出境水穩(wěn)定達標，開展水污染集中整治活動
為有效控制__出境水質，新班子上任后，迅速開展了水污染集中整治活動，制訂水污染防治規(guī)劃，加快點源和綜合治理步伐，理順監(jiān)管體制，充實監(jiān)察力量，有效實施限產限排，嚴厲打擊環(huán)境違法行為，使__污染反彈得到有效遏制。
3月份，我們以迎接全國人大檢查為契機，召開水污染集中整治動員會，各監(jiān)管單位沿河逐個檢查入河排污口，對重點排水企業(yè)分包駐廠，對以前未納入管理的煤礦礦井水進行了整治，使迎檢收到較好效果。
為從長遠上控制__水質，4月份，我們邀請盛市__局領導及有關專家組織召開了__市污染防治規(guī)劃研討會，為我市環(huán)境保護把脈會診；5月份，聘請__大學編制《__市水污染防治規(guī)劃》，結合我市造紙企業(yè)的狀況和今后監(jiān)管的需要，規(guī)模企業(yè)上馬生物處理設施，綜合治理實施聯(lián)片治污，圍繞__出境水質和排污總量實行限產限排。
在治理上，我們外出考察學習上海、富陽、許昌等地的先進經驗，引進治污技術和設備4類（種）。召開水污染防治現(xiàn)場會，掀起全市治污高潮。截止目前，__市__造紙廠和__市__紙業(yè)有限公司生化處理的主體工程已進入調試階段，__、__等4家的治污主體工程正在施工；10處實行聯(lián)片治污的___、__正在施工；部分治理能力較差，不具備聯(lián)合治污的企業(yè)已轉產或使用商品漿；在污泥處理環(huán)節(jié)上，以__紙業(yè)公司安裝的板框壓濾污泥干化機為示范點，督促萬噸以上企業(yè)使用污泥處理技術；__氧化塘的恢復使用工程也已接近尾聲。
在監(jiān)督管理方面，沿__的__監(jiān)察中隊承擔起水質監(jiān)控職責，監(jiān)理標準化建設取得突破性進展，原有監(jiān)管人員由__增至___名，在___設立水質監(jiān)測分站，有計劃、有步驟開展水污染執(zhí)法大檢查__次，定期召開水污染防治調度會，及時掌握__水質動態(tài)，分斷面、分時間地實行造紙企業(yè)限產限排_次，關閉死灰復燃的小造紙__家，提前關閉_家萬噸以下的小造紙，對影響__水質的_家小淘沙點和1家廢舊塑料加工點申請政府依法取締。今年7月份以來，全市造紙企業(yè)由原來的___余家減至___家，造紙企業(yè)小而散、難監(jiān)管的局面逐步得到扭轉；__出境水穩(wěn)定地控制在盛市標準以內。
二、圍繞__專項行動，積極整治違法排污行為
按照國家、盛鄭州市的統(tǒng)一部署和要求，自2024年6月9日，我們在全市迅速掀起整治違法排污企業(yè)保障群眾健康和清查放射源的__專項行動高潮。在對全市排污企業(yè)調查摸底的基礎上，制定了《整治違法排污企業(yè)保障群眾健康__專項行動實施方案》和《清查放射源讓百姓放心專項行動實施方案》。市委、市政府成立領導小組，分別設立了水污染集中整治辦公室、建設項目清查整治辦公室、清查放射源辦公室和大氣污染及鄭少高速集中整治辦公室；編發(fā)專項行動簡報6期。在行動中，全市相關部門和鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）、辦事處累計出動人員8000余人次，檢查企業(yè)___余廠次，關閉取締“十五斜、“新五斜以及落后生產能力、工藝企業(yè)___家，其中小煉油__家，小瀝青__家，石灰窯__家，鋁石窯__家，卷材廠__家，小冶煉_家；查處環(huán)境違法建設項目__個，徹底關閉死灰復燃小造紙__家。
在
