第1篇 工作總結(jié)與計劃合集 1400字
工作總結(jié)與計劃
在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，回顧這一年的工作歷程，20__年是我來辦事處看到銷量最高的一年，各項工作均得到了前所未有的長進(jìn)，綜合實力得到很大的增強(qiáng)，這是辦事處全體員工和領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)結(jié)拼搏，全身心的投入，付出的心血和汗水的結(jié)果，更重要的是集團(tuán)公司有一支求真務(wù)實，銳意進(jìn)取，著力開拓的銷售團(tuán)隊，對公司高速發(fā)展作出了不可磨滅的貢獻(xiàn)。
回顧自己一年來的工作，工作積極性是高的，也能全身心的投入，工作更是盡心盡責(zé)的，和同事．領(lǐng)導(dǎo)相處也是融洽的，臨近年終，自己有必要對工作做一下總結(jié)，目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以使把工作做得更好，自己也有信心和決心，在新的一年內(nèi)把工作做得更出色。
一、銷售情況總概：
08年因區(qū)域調(diào)動，工作時間及各縣銷售數(shù)據(jù)具體分類如下：
１月－1０月我負(fù)責(zé)南康市及大余縣。
08年南康市全年任務(wù)合同量為171080件，１月－1０月已實際完成銷量：211733件，完成全年目標(biāo)123。7%。，銷量比去年同期增長90%，全年增長76%，
08年大余縣全年任務(wù)合同量為372070件，１月－1０月已實際完成銷量：260940件，完成全年目標(biāo)70%。，銷量比去年同期增長4%
8月－12月調(diào)至寧都縣。
08年寧都縣全年任務(wù)合同量為169250件，１月－7月完成銷量69600件，8月－12月完成銷量54480件，完成全年目標(biāo)73%。銷量比去年同期增長12%
二、具體履行職責(zé)：
南康市及大余縣區(qū)域。：20__年1—10月
南康市區(qū)域經(jīng)過對縣城市場現(xiàn)飲的開拓和鳳崗、潭口、唐江等鄉(xiāng)鎮(zhèn)的客情維護(hù)及按照林主任的指導(dǎo)，市場已逐漸走向良性。
１月）隨主任對贛南區(qū)域各縣市場做調(diào)查
２月）配合辦事處做‘萬家燈火’促銷活動。
３月）對南康大余區(qū)域內(nèi)業(yè)務(wù)團(tuán)隊加強(qiáng)建設(shè)管理及培訓(xùn)。并及時將辦事處分解的全年市場發(fā)展目標(biāo)，分解到下屬的二批商，業(yè)務(wù)員，并組織執(zhí)行。
４月—５月）開發(fā)南康大余鄉(xiāng)鎮(zhèn)二批新客戶及市場網(wǎng)絡(luò)維護(hù)。并對市場過期酒進(jìn)行處理。
６月）端午節(jié)做促銷活動，舉辦酒王爭霸賽。
７月）接通知，增加瑞金市區(qū)域，及時加強(qiáng)區(qū)域團(tuán)隊建設(shè)及管理，同時對市區(qū)現(xiàn)飲網(wǎng)絡(luò)加強(qiáng)開拓，并在林主任的指導(dǎo)下復(fù)制南康鄉(xiāng)鎮(zhèn)二批模式增長銷量。
８月）迎奧運(yùn)做品牌宣傳，在南康大余區(qū)域舉辦社區(qū)體育活動，同月接通知，
增加寧都縣區(qū)域，并加強(qiáng)區(qū)域團(tuán)隊建設(shè)及管理，引導(dǎo)經(jīng)銷商信心、梳理經(jīng)營我司產(chǎn)品理念并統(tǒng)一價格塑造產(chǎn)品鏈。
９月—10月）中秋國慶做促銷活動，增加消費(fèi)者拉動及銷量。10月份對南康、大余、寧都市場進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)資料收集并統(tǒng)一用電子表格制做管理。
11月）接通知，區(qū)域調(diào)動，分管寧都、于都、石城、尋烏。以寧都為主。并及時對寧都市場網(wǎng)絡(luò)資料加強(qiáng)收集調(diào)查。同月、辦事處開會，統(tǒng)一09年操作模試，總結(jié)經(jīng)驗，升華管理，全部用電子表格管理。
12月）及時將辦事處09年市場發(fā)展目標(biāo)，分解到下屬業(yè)務(wù)員，并組織及帶頭執(zhí)行。在寧都對縣城市場現(xiàn)飲和各鄉(xiāng)鎮(zhèn)二批、大量合理的開拓網(wǎng)絡(luò)，為明年奠定基礎(chǔ)。
三、自我反?。?/p>
回顧自己20__年的銷售工作，與客戶溝通，公司內(nèi)部各部門協(xié)調(diào)都十分融洽，但由于自己個性，僅憑著對銷售工作的熱愛，而缺乏經(jīng)驗積累和穩(wěn)重，在工作中欠缺主動性，過于相信他人，使自已工作處于被動，在來年的工作中，我會努力克服不足，多向林主任及同事學(xué)習(xí)，今后會戒驕戒躁，保持一種謙虛謹(jǐn)慎的工作態(tài)度。
四、20__年工作規(guī)劃：
綜上所述，20__年我所負(fù)責(zé)的片區(qū)壓力是非常大的，但同時潛力也大，在嚴(yán)峻的形勢下，新網(wǎng)絡(luò)開發(fā)與市場氛圍建設(shè)是工作的重中之重。希望能得到領(lǐng)導(dǎo)的支持和幫助。
謝謝！
第2篇 員工培訓(xùn)工作總結(jié)和培訓(xùn)工作計劃 1400字
一、完善了培訓(xùn)考核機(jī)制
通過樹立“培訓(xùn)是企業(yè)的長效投入，是發(fā)展的最大后勁，是員工的最大福利”觀念，積極營造有利于員工培訓(xùn)的良好環(huán)境。在干部培訓(xùn)方面，制定了“_______廠干部教育培訓(xùn)學(xué)分制管理辦法”。圍繞構(gòu)筑終身教育體系、創(chuàng)建學(xué)習(xí)型干部的要求，調(diào)動和發(fā)揮部門及干部個人學(xué)習(xí)的積極性，建立干部學(xué)習(xí)的'長效機(jī)制，推進(jìn)干部教育培訓(xùn)工作制度化建設(shè)。根據(jù)我廠提高干部技術(shù)業(yè)務(wù)素質(zhì)的要求，在完成2002～2024年對干部實施三年“5+_”培訓(xùn)規(guī)劃的基礎(chǔ)上，從2024年起每三年作為一個周期，三年內(nèi)科級干部累計培訓(xùn)必須完成72學(xué)分，科級以下管理人員和專業(yè)技術(shù)人員累計培訓(xùn)必須完成60學(xué)分。采取記錄學(xué)分和獎勵學(xué)分的辦法實施登記。干部自學(xué)學(xué)分由員工培訓(xùn)中心根據(jù)季度檢查情況進(jìn)行記錄，并填寫《_______廠干部教育培訓(xùn)學(xué)分登記表》。干部學(xué)分完成情況將作為干部考核、競聘的一項依據(jù)。三年內(nèi)超額完成培訓(xùn)任務(wù)的，中心將擇優(yōu)給予適當(dāng)獎勵；因個人原因完不成培訓(xùn)任務(wù)的，全廠通報；當(dāng)年完不成培訓(xùn)任務(wù)的不能參加培訓(xùn)系統(tǒng)先進(jìn)評比和高一級專業(yè)技術(shù)職務(wù)任職資格評審。
在操作人員培訓(xùn)方面，以六種機(jī)制促進(jìn)高技能人才成長：一是構(gòu)建技能培訓(xùn)機(jī)制。根據(jù)團(tuán)中央、勞動和社會保障部、國務(wù)院國資委“青工技能振興計劃”，制定并實施了利用三年時間提高操作人員技能素質(zhì)的“藍(lán)領(lǐng)技能素質(zhì)提升工程”計劃，構(gòu)建了操作人員成才的“綠色通道”；二是構(gòu)建技能大賽機(jī)制。加快了技術(shù)新人脫穎而出；三是構(gòu)建技能鑒定機(jī)制。深入實施了“技能鑒定考核制度”，促進(jìn)技術(shù)工人崗位成才。制定了《一人多證實施辦法》，鼓勵操作人員在精修本職技能的同時，通過技能鑒定取得第二或者更多《職業(yè)資格證書》，逐步達(dá)到“一崗精、二崗?fù)?、三崗會”的培?xùn)目標(biāo)和“轉(zhuǎn)崗能上崗，上崗能勝任”的目的。凡通過技能鑒定取得第二或者更多《職業(yè)資格證書》者，報銷技能鑒定考務(wù)費(fèi)，并由廠員工培訓(xùn)中心設(shè)立專門的技術(shù)檔案，有5人取得了第二個《職業(yè)資格證書》。有3人提前進(jìn)行了鑒定；四是構(gòu)建技術(shù)傳播機(jī)制。實施了“金牌教練”評比制度，根據(jù)多年的教練成果，評聘了8名“金牌教練”。同時將“金牌教練”資源全廠共享；五是構(gòu)建表彰獎勵機(jī)制。繼續(xù)執(zhí)行“優(yōu)秀員工學(xué)員”和“首席技工”評比制度，大力推進(jìn)職工素質(zhì)工程。全年投入10萬元為21名公司級“技術(shù)能手”、8名廠級“金牌教練”和15名廠級“首席技工”訂閱了各類技術(shù)書刊和科技圖書。同時，按照“一般人員普遍培訓(xùn)、骨干人員重點培訓(xùn)、短缺人員抓緊培訓(xùn)、優(yōu)秀人員獎勵培訓(xùn)”的原則，選送6名技術(shù)能手和技術(shù)骨干外出培訓(xùn)（全廠在公司前三屆技術(shù)比賽榮獲榮譽(yù)稱號的21名技術(shù)能手中有19人參加了外出培訓(xùn)）。通過文件、電視、網(wǎng)絡(luò)等宣傳媒體，宣傳展示技術(shù)尖子風(fēng)采。對在__公司技術(shù)比賽上獲得維修電工和汽車駕駛員金牌的___、___及在廠2024年度員工技術(shù)大賽上被授予“技術(shù)能手”稱號的___等9名員工，廠黨委做出了“關(guān)于開展向崔振宇、梁海龍等優(yōu)秀技能員工學(xué)習(xí)的決定”；六是構(gòu)建培訓(xùn)考核機(jī)制。根據(jù)加強(qiáng)基層基礎(chǔ)管理工作要求，建立“員工培訓(xùn)月度檢查考核制度”。實施“操作人員年度技術(shù)考核”制度，提高員工的學(xué)習(xí)自覺性，全年有27個工種，2618人參加了操作人員年度技術(shù)考核，對考核不合格者扣罰當(dāng)月獎金；有60名技師（高級技師）參加年度技術(shù)考核，對7名考核不合格者停發(fā)技師津貼一年；對2名技能鑒定雙科不及格人員執(zhí)行了降崗位工資一檔半年的處理；建立了培訓(xùn)考試制度，對參加公司級培訓(xùn)考試不合格的2名人員培訓(xùn)費(fèi)用不予報銷。
本新聞共6頁，當(dāng)前在第1頁 1 2 3 4 5 6
第3篇 年度工作總結(jié)與年工作計劃 1850字
年度工作總結(jié)與年工作計劃
__年度工作總結(jié)與__年工作計劃
斗轉(zhuǎn)星移，進(jìn)入桂龍?zhí)靡阉膫€多月，我一直從事客服咨詢專員工作，在這段時間里目睹了也參與了公司的發(fā)展和制度的日臻完善，作為一名桂龍人，由衷的感到自豪。四個月的工作經(jīng)歷，自己對客服的工作多少積累了一些認(rèn)識和體會。現(xiàn)總結(jié)如下:
一、樹立全局觀念，做好本職工作
做好本職工作，樹立全局意識是首要的問題，客服工作也不例外。我認(rèn)為客服工作的全局就是，“樹立企業(yè)形象，使客戶對公司產(chǎn)品的滿意度和忠誠度最大化的同時傳達(dá)企業(yè)的文化形象。”七月份來到公司以后，我首先接受了大約一星期的培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括藥品的基礎(chǔ)知識、中醫(yī)的基礎(chǔ)知識、產(chǎn)品復(fù)方柴胡安神顆粒的基礎(chǔ)知識、客戶常見問題及解答、銷售技巧。通過培訓(xùn)不僅使我對公司的產(chǎn)品有了深度了解，也對自己的個人能力有了很大提高，同時對公司完善的培訓(xùn)制度及公司的文化氛圍有了充分了解。之后我開始進(jìn)入客服工作，客服工作的主要任務(wù)一是接聽客戶的呼入電話，對客戶想要了解的問題進(jìn)行專業(yè)并熱情的回答。二是對已購買的客戶進(jìn)行回訪，對用藥效果進(jìn)行了解、對用藥方法進(jìn)行專業(yè)的指導(dǎo)。客服工作的這兩點看似簡單，但是作為直接和客戶進(jìn)行溝通的部門，這關(guān)系到企業(yè)形象的傳達(dá)和客戶對公司產(chǎn)品滿意度和忠誠度的情況，并對公司產(chǎn)品的后續(xù)市場推廣有很大影響。
二、精于專業(yè)技能，勤于思考應(yīng)變
隨著銷售行業(yè)的不斷發(fā)展，藥品銷售也要適應(yīng)新形勢下的銷售思路。作為一個客服人員，在做與客戶的直接溝通工作時，要勤于思考善于應(yīng)變。對于客戶提出的藥品問題，給予專業(yè)的回答，對于客戶反映的投訴及其它問題，第一時間做出正確的應(yīng)變，使客戶滿意的同時，保持客戶對公司產(chǎn)品的滿意度?？头ぷ魇且粋€直接面對不同失眠客戶的工作，需要的是專業(yè)的知識水平，及靈活的應(yīng)變能力，并且需要及時對所遇到的問題進(jìn)行總結(jié)。在管理好手頭現(xiàn)有失眠資料的同時，我根據(jù)大部分失眠患者具有糖尿病的情況，總結(jié)了糖尿病的相關(guān)知識。根據(jù)不同時失眠患者具有不同的服藥史，我總結(jié)出了失眠常用藥物的相關(guān)資料。還有就是失眠與抑郁的相關(guān)資料，并把這些資料和同事間進(jìn)行了分享，來增加和客戶之間的有效溝通。能否做好一個客戶的有效溝通，是衡量客服人員專業(yè)水準(zhǔn)的標(biāo)尺，同時也是服務(wù)人員盡快掌握應(yīng)用知識的有效手段。
三、善于溝通交流，提高工作質(zhì)量
客服人員不僅要有較強(qiáng)的專業(yè)技術(shù)知識，還應(yīng)該具備良好的溝通交流能力，當(dāng)今社會一種產(chǎn)品很多時候是由于使用操作不當(dāng)才出現(xiàn)了問題，而往往不是如客戶反映的質(zhì)量不行，中藥藥品尤其如此，如果不連續(xù)按療程用藥，很難體現(xiàn)出藥品的效果。所以這個時候就需要我們找出癥結(jié)所在，和客戶進(jìn)行交流，規(guī)范使用方法的同時向客戶傳達(dá)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)態(tài)度，從而避免客戶對產(chǎn)品的不信任乃至對企業(yè)形象的損害?？头ぷ髦饕w現(xiàn)在交流二字，和客戶的交流，能夠更好的了解客戶對產(chǎn)品的需求，和同事之間的交流，能夠增加工作經(jīng)驗，分享心得，能夠整體提高團(tuán)隊的水平，提高工作的質(zhì)量。
四、遵守公司制度，積極參加活動
“沒有規(guī)矩不能成方圓”，一個企業(yè)的規(guī)章制度是否完善，直接關(guān)系到企業(yè)的形象和文化氛圍，而這個制度更需要每一個個體成員去有效執(zhí)行。在公司工作的四個月時間里，作為一名客服人員，我沒有出現(xiàn)無故請假的情況，在此期間很好的完成了工作任務(wù)。積極參加公司組織的各項活動，比如：拓展訓(xùn)練、地壇展會、每周五值日。在活動中，同事間增進(jìn)了了解，團(tuán)隊間增進(jìn)了合作。
在新的一年里，客服工作也需要有新的工作思路，首先是做好本職工作，管理好現(xiàn)有客戶資料，定期對已購買客戶進(jìn)行回訪，讓其在感受藥品良好效果的.同時，也感受到桂龍藥業(yè)專業(yè)的售后服務(wù)。對現(xiàn)有的其他客戶資料也要定期進(jìn)行回訪，對其失眠情況進(jìn)行跟蹤，隨時向其傳達(dá)桂龍?zhí)弥委熓叩莫?dú)特理念。其次，根據(jù)公司的推廣情況，隨時在溝通技巧和專業(yè)水平上作出改善，協(xié)助完善公司的推廣工作。再次，提高自己的專業(yè)水平，總結(jié)不同的客戶失眠情況，隨時在失眠與抑郁的知識、溝通技巧、心理咨詢知識各方面提高自己的水平。自己會在新的一年里和領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)溝通，和同事友善合作，無論是在知識水平及做人做事的水平上都要有一個新的提高。假如說一個企業(yè)需要兩只腳才能穩(wěn)步前行，那么一只腳是高質(zhì)量的產(chǎn)品，另一只腳則是完善的服務(wù)，公司產(chǎn)品可以創(chuàng)出名牌，其服務(wù)也可以進(jìn)行嘗試去創(chuàng)造品牌。一個企業(yè)，也只有依托高質(zhì)量的產(chǎn)品和完善的服務(wù)體系，才能在競爭中立于不敗之地。在新的一年里，希望在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，在同事的幫助下，自己的成績能夠更上一層樓，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份力量。
第4篇 行政人事工作總結(jié)及計劃 1150字
即將過去的半年是我職業(yè)生涯中至關(guān)重要的半年，是努力學(xué)習(xí)和發(fā)展的半年。半 年來在部門領(lǐng)導(dǎo)的用心導(dǎo)下，行政人事中心圍繞著公司的主流業(yè)務(wù)，從三大方面 做好各項服務(wù)支持工作。具體如下：
(一)人力資源工作
1、招聘及試用員工跟蹤考評。今年累計招聘各崗位人員共計 名，其中包括 區(qū)域經(jīng)理 名、質(zhì)管經(jīng)理、銀行會計、美特融資主管、采購員、行政主管、人 力資源主管、pcb 布板人員各 名，生產(chǎn)技工 72 名。特別是進(jìn)入十月份后生產(chǎn) 任務(wù)突然加大，技工需求急劇增加至三十余人，我們想了很多辦法，采用了很多 手段及時補(bǔ)充 32 人，保證了生產(chǎn)任務(wù)的順利完成。 另外，我們采用多種方式對新進(jìn)人員進(jìn)行跟蹤，及時辭退了部分不合格人員。在 “寧缺勿濫”的思想指導(dǎo)下，既滿足了公司對各種人才的需求，又盡可能的降低了 公司的成本。
2、考核。今年 4 月份對 52 名車間員工，2 名服務(wù)維修人員進(jìn)行了崗級考評。通 過考核，明顯的看出員工的操作技能大大提高，不僅調(diào)動了員工的積極性，而且 提高了工作質(zhì)量和工作效率。 另外為穩(wěn)定、留住關(guān)鍵員工，我們制定了檢測人員的資格認(rèn)定方案并組織實施了 大口徑水表、普通水表、燃?xì)獗?、熱量表的資格認(rèn)定，對合格人員進(jìn)行了技術(shù)補(bǔ) 貼。
3、今年 4 月份對各部門 74 崗位進(jìn)行了普查。因營銷模式變化、人員工作變動 等， 我們對各部門的現(xiàn)有崗位、 人員配置及職責(zé)情況進(jìn)行了普查， 并完善形成 《崗 位說明書》，為員工招聘、培訓(xùn)提供了參考依據(jù)。
4、對各崗位進(jìn)行了薪酬調(diào)查與分析。我們通過中華英才網(wǎng)、各地工資指導(dǎo)價的 查詢、發(fā)調(diào)查問卷、了解相關(guān)行業(yè)的薪酬、查詢不同地區(qū)同行業(yè)的薪酬并通過 gdp 換算成當(dāng)?shù)氐男匠甑雀鞣N手段對各崗位進(jìn)行了薪資調(diào)查，并形成了《調(diào)查報 告》。通過了解市場薪資水平，為本公司的薪酬調(diào)整提供了參考依據(jù)。 另外，通過財務(wù)統(tǒng)計出來的人工成本占總成本的比例超過 15%，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過《__ 年濟(jì)南市工資指導(dǎo)價》中制造業(yè)人工成本占總成本的比例 7.4%，數(shù)據(jù)表明我公 司人工成本太高，在當(dāng)前工資水平大大低于市場水平的前提下，人浮于事的現(xiàn)象 比較嚴(yán)重。 由此得出， 若想進(jìn)行薪酬改革， 必須先對各部門的現(xiàn)有崗位進(jìn)行梳理， 裁掉不必要的崗位， 真正實現(xiàn)減員增效、 優(yōu)化配置。 在向公司領(lǐng)導(dǎo)提建議的同時， 對各部門的崗位進(jìn)行了分析，并形成《各部門崗位設(shè)置建議》，為領(lǐng)導(dǎo)提供了決 策依據(jù)。
5、制定薪酬體系改革的各種方案。如技術(shù)中心、行政管理類、制造分公司、服 務(wù)部的方案等。為了避免慣性思維，我充分調(diào)動各部門的積極性，與各部門商量 討論出適合各自部門的薪酬體系，并形成定稿。
6、做好員工工資的統(tǒng)計、審批發(fā)放、社保申報和繳納工作，辦理好員工的入職、 離職、調(diào)動、檔案管理、落戶等各項手續(xù)。想員工所想，急員工所急，做好各項 服務(wù)支持工作，解除員工的后顧之憂，讓他們更專心的做好本職工作。
第5篇 如何寫工作總結(jié)和工作計劃 1400字
如何寫工作總結(jié)和工作計劃
一直以來，公司要求行政人員每月要寫工作總結(jié)報告，然而很多人都不知道怎樣來寫，以前也確實沒有學(xué)習(xí)和寫作過，于是硬著頭皮憑自己的想當(dāng)然寫一點，但是不夠規(guī)范，沒有理解工作總結(jié)報告的要求和重點。這里摘錄有關(guān)工作總結(jié)報告的寫作常識供大家參考： 一、 何為工作總結(jié)?
工作總結(jié)是對過去某一時期或某項工作的情況(包括成績、經(jīng)驗和存在的問題)的總體回顧、評價和結(jié)論。
工作總結(jié)的應(yīng)該包含：
1.概述
2.主要工作內(nèi)容
3.主要問題
4.建議
寫作32字原則：中心突出、重點明確、闡述透徹、邏輯性強(qiáng)、符合事實、數(shù)據(jù)說話、眼光長遠(yuǎn)、自我出發(fā)。
二、對于工作總結(jié)的九點建議
1.在工作總結(jié)開頭時，不要寫過多的.感慨，也就是與工作無關(guān)的“大話”，因為領(lǐng)導(dǎo)根本也沒時間看，如果過長，領(lǐng)導(dǎo)會覺得你太形式化，不直接。
2.不要將工作總結(jié)寫成崗位職責(zé)，換句話說，就是要寫出你都做了哪些工作，要將成績先列出來，針對比較值得一提的工作難點克服過程，可以寫一寫。盡量用“完成了”而不是“負(fù)責(zé)
3.如果你平時工作周報做得很完善，那你年底要省事多了，最好將每項工作的完成情況用數(shù)字表示出來。尤其是在強(qiáng)調(diào)自己的成績時，一定要注意用“比去年同期增長了、“比去年節(jié)約了成本_%”，不要忘記附上這個數(shù)字是如何算得的。
4.盡量多用表格和圖表分析的方式來展示和說明你取得的成績。
5.對于自己工作不足的地方也要詳細(xì)說明，因為領(lǐng)導(dǎo)最不喜歡報喜不報憂的員工，或者只是一味的肯定自己，卻看不到自己不足的員工。
6.盡量多想想用自己的風(fēng)格特點去寫，不要從網(wǎng)上拷備模板，因為你能想到的，別人也可能想到，領(lǐng)導(dǎo)看到你與他人沒什么區(qū)別時，也會把你納入普遍的行列，說不準(zhǔn)看一半關(guān)鍵部分沒看到就給你放一邊啦。
7.盡量總結(jié)出領(lǐng)導(dǎo)想知道但并沒有要求過你提供的部分，你會問我怎么知道，那你就要好好思考啦，領(lǐng)導(dǎo)會關(guān)注什么?想想今年例會中，他都強(qiáng)調(diào)過什么?那就是他想知道的進(jìn)展情況和數(shù)據(jù)說明啊。
8.注意語句簡練、通俗，以最簡單的方式說明問題就可以了。這又不是寫小說，過分修飾詞澡會感覺不夠真實、務(wù)實。
9.注意排版，要求版面清晰，一目了然地總結(jié)報告，有必要的話可以考慮ppt演示文稿。 工作總結(jié)其實最具備可看性的部分在于總結(jié)問題，提出建議。這是自我認(rèn)識問題能力的體現(xiàn)，也為企業(yè)解決問題提供了思路。
三、工作總結(jié)之問題和建議 主要問題包括：
1. 工作技能不足。表現(xiàn)為不能適應(yīng)工作，不能很好的完成工作，基本技能應(yīng)用不熟練
2. 工作態(tài)度不好。消極，不主動，推諉等。
3. 工作思路不對。對工作的最優(yōu)流程認(rèn)識不夠，邏輯能力欠缺，結(jié)構(gòu)性思維缺乏。
4. 工作認(rèn)識不夠。缺乏全局觀念，對行業(yè)缺少分析，對工作定位認(rèn)識不足。
5. 個人業(yè)績與公司業(yè)績不關(guān)聯(lián)，績效考核缺乏依據(jù)。具體的可量化的標(biāo)準(zhǔn)沒有制定或不完善。 工作目標(biāo)沒有完全達(dá)成。
6. 公司遭遇企業(yè)瓶頸。包括信息獲取的有效性和及時性，對風(fēng)險的防范不足，體制不健全等等。
7. 其他
建議是對解決問題個人提出的可行性的最優(yōu)的方案。它的提出應(yīng)該依據(jù)是否有利于公司效益的原則。
建議的要點包括：
1. 利于公司整體和部門。
2. 切實的可行性?？梢愿鶕?jù)上一時期的工作量確定。
3. 邏輯性強(qiáng)，能夠從結(jié)構(gòu)上反映工作的流程，讓人一看就懂。
4. 從公司戰(zhàn)略出發(fā)，結(jié)合產(chǎn)業(yè)趨勢，細(xì)化到部門、個人的日常行為中。
5. 多以量化的數(shù)據(jù)做建議的參考。
建議應(yīng)該跟自己的領(lǐng)導(dǎo)上級和平行級同事商討確定，多方面參考大家意見。
第6篇 2023辦公室工作總結(jié)及2023年工作計劃 2400字
20__年以來，社區(qū)在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在區(qū)直各部門的大力支持下，社區(qū)上下廣大黨員干部群眾，堅持“服務(wù)塑形、和諧共建”的工作理念，強(qiáng)力推進(jìn)各項工作，較好地完成了20__年各項工作指標(biāo)，為社區(qū)經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展奠定了堅實的基礎(chǔ)。
一、黨建黨群工作
1、學(xué)教活動情況。抓住三個環(huán)節(jié)六項重點，教育實踐活動扎實推進(jìn) 。
(1)精心策劃動員，組織推進(jìn)落實
區(qū)委群眾路線教育實踐活動動員大會召開后，社區(qū)迅速召開黨工委會，傳達(dá)學(xué)習(xí)上級精神，研究制定工作方案，成立了由主要領(lǐng)導(dǎo)任組長的教育實踐活動領(lǐng)導(dǎo)小組，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)社區(qū)的教育實踐活動。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，負(fù)責(zé)日常組織工作。2月19日，金域社區(qū)召開動員大會，社區(qū)張洪連書記作了動員報告，對社區(qū)教育實踐活動作出部署和安排。區(qū)委第二督導(dǎo)組副組長、區(qū)人大副主任郭澤斌到會并作重要講話。督導(dǎo)組成員出席。
(2)創(chuàng)新活動載體，深入開展學(xué)習(xí)
社區(qū)黨工委根據(jù)上級要求和實際情況，在學(xué)習(xí)教育、聽取意見環(huán)節(jié)精心組織了黨員干部學(xué)習(xí)。采取了集中學(xué)習(xí)和自學(xué)相結(jié)合的方式。
(3)深入職工群眾，虛心聽取意見
堅持開門搞活動、虛心聽取職工群眾意見是本次教育實踐活動的重要一環(huán)。社區(qū)組織召開了3個不同層面座談會，分別聽取了社區(qū)工作人員代表、黨代表、人大代表、群眾代表的意見。社區(qū)班子成員還與分管部門負(fù)責(zé)人和社區(qū)工作人員面對面交流，直接聽取對自己在“四風(fēng)”方面的意見。本次聽取意見活動累計聽取50多人次的意見，收集各類意見建議16條，經(jīng)過匯總整理，進(jìn)一步歸納為4部分、10條意見。
(4)切實查擺問題 ，主動分析不足
為做好查擺問題，開展批評環(huán)節(jié)工作，7月初，社區(qū)黨工委在第一環(huán)節(jié)聽取群眾意見基礎(chǔ)上，主動查找社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)班子自身存在的“四風(fēng)”問題，同時對各科室存在的“四風(fēng)”問題提出意見。
(5)深入對照檢查，開好民主生活會
在區(qū)委第二督導(dǎo)組的悉心指導(dǎo)下，班子及個人的對照檢查材料均進(jìn)行了6次以上的修改完善，并報送區(qū)委第二督導(dǎo)組、區(qū)委黨的實踐活動辦公室審核通過。 8月7日，社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)班子全體成員按照區(qū)委活動辦公室和第二督導(dǎo)組的要求，利用一天的時間召開了專題民主生活會。區(qū)聯(lián)系點領(lǐng)導(dǎo)區(qū)委常委、區(qū)人武部長翟仁飛同志到會并作重要講話。區(qū)委第二督導(dǎo)組成員、區(qū)人社局副局長李唐同志到會指導(dǎo)。
(6)狠抓整改落實，促進(jìn)建章立制
切實做好整改落實、建立長效機(jī)制，是教育實踐活動取得實效的核心和落腳點。針對前兩個環(huán)節(jié)集中查擺出來的具體問題、職工群眾反映強(qiáng)烈的突出問題，以及“回頭看”進(jìn)一步查漏補(bǔ)缺提出的個別問題，社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)班子進(jìn)行了認(rèn)真細(xì)致地研究，逐項分析確定整改的努力方向和重點任務(wù)，制定了金域社區(qū)群眾路線教育實踐活動整改方案、金域社區(qū)黨的群眾路線專項整治方案。
2、基礎(chǔ)工作。社區(qū)黨工委在黨建方面著重做好五個方面的工作：一是切實加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)，提高領(lǐng)導(dǎo)班子執(zhí)政能力與駕馭全局工作能力;二是規(guī)范和完善黨員管理制度，加強(qiáng)黨員教育工作;三是加強(qiáng)基層基礎(chǔ)建設(shè)，充分發(fā)揮服務(wù)中心作用;四是抓好黨費(fèi)收繳管理和黨員統(tǒng)計工作，做好黨員發(fā)展工作;五是組織黨員參加組織活動，做好老黨員、困難黨員走訪慰問工作。
二、經(jīng)濟(jì)工作
今年以來，社區(qū)緊緊抓住金域名城、歐洲商城、白馬市場等產(chǎn)業(yè)項目聚集在我社區(qū)的有利時機(jī)，緊抓機(jī)遇促發(fā)展。一是大力發(fā)展現(xiàn)代服務(wù)，努力培植新型商務(wù)中心。依托吳灣路區(qū)位優(yōu)勢，以發(fā)展經(jīng)濟(jì)為主，積極配合市、區(qū)主抓了瑤海家具城、白馬市場、歐洲商城等項目的落成工作。二是鞏固完善傳統(tǒng)商業(yè)。做好白馬市場、金域名城一條街綜合利用，積極發(fā)展特色街巷，大力促進(jìn)金域名城步行街建設(shè)與規(guī)范，正確引導(dǎo)餐飲、夜市、網(wǎng)吧、專賣店、連鎖超市、洗車業(yè)、修理業(yè)等服務(wù)業(yè)健康發(fā)展。
20__年區(qū)委、區(qū)政府下達(dá)的招商引資目標(biāo)任務(wù)為 2個億，截止目前完成53%。固定資產(chǎn)20__年任務(wù)目標(biāo)1個億截止目前實際完成50%。協(xié)稅護(hù)稅20__年440萬，實際完成450萬。
三、綜治工作
1、矛盾糾紛排查調(diào)處化解工作。在各網(wǎng)格片建立10人以上的綜治信息員隊伍，堅持抓早、抓小、抓苗頭，及時收集、了解各類矛盾糾紛信息，排查治安隱患和不穩(wěn)定因素。加強(qiáng)以社區(qū)司法所和網(wǎng)格片調(diào)委會(人民調(diào)解庭)為主的人民調(diào)解隊伍，以預(yù)防群體越級上訪和惡性刑事案件為重點，強(qiáng)化基層人民調(diào)解工作，做到“小事不出網(wǎng)格片、大事不出社區(qū)、矛盾不上交”，把問題解決在基層組織，把矛盾化解在萌芽狀態(tài)。為了提高基層干部的矛盾調(diào)處能力，今年，3月份社區(qū)舉辦了一期調(diào)解員業(yè)務(wù)培訓(xùn)班，共65人參加。全年轄區(qū)共調(diào)解民事糾紛72起，調(diào)解72起，調(diào)解率達(dá)100%，成功率達(dá)98%。
2、對排查出的治安重點地區(qū)(白馬生活購物廣場)，社區(qū)和派出所進(jìn)行了聯(lián)合整治，收到了良好的效果。對白馬生活購物廣場治安重點地區(qū)，今年3月份社區(qū)與派出所共抽調(diào)10名同志(社區(qū)6名、派出所2名、治安員2名)分白、夜兩班對白馬生活購物廣場進(jìn)行了集中專項整治。在集中整治期間，抓獲犯罪嫌疑人1人，制止打架斗毆16起，使白馬生活購物廣場的治安秩序有了明顯改觀，也促進(jìn)了轄區(qū)內(nèi)長治久安。對突出的治安問題(非法傳銷)集中整治排查，及時排查變相疑似傳銷窩點2家。8月10日至20日，社區(qū)打擊非法傳銷工作指揮部組織公安3人次、工商3人次、行政執(zhí)法52人次、社區(qū)13人次、治安員及網(wǎng)格片干部等55人次，對張公山公園、白馬生活購物廣場及金域名城新入戶進(jìn)行了集中清理，依法傳喚一般傳銷人員2人。
3、重點人員的排查。對排查出的13名重點人員都建立了包保責(zé)任制，落實了包保人員。社區(qū)矯正對象21人，安置21人，安置率100%，落實了監(jiān)管人員和責(zé)任人。特別是在重點敏感時期建立了穩(wěn)控機(jī)制，確保了不發(fā)生影響重大活動或社會穩(wěn)定事件。
4、做好部分企業(yè)軍轉(zhuǎn)干部穩(wěn)定。社區(qū)今年先后6次啟動維穩(wěn)工作預(yù)案，由于工作細(xì)致周到，無一例軍轉(zhuǎn)干部去省、進(jìn)京上訪，目前社區(qū)共接收46名軍轉(zhuǎn)干部，逐人建立了檔案，落實了包保責(zé)任，并認(rèn)真組織他們參加黨的組織活動。
四、文明創(chuàng)建工作
從1月份開始金域社區(qū)積極開展“三線三邊”整治工作及城市管理日常工作，工作理念以團(tuán)結(jié)為主線、以工作為細(xì)則、認(rèn)真貫徹市區(qū)文明創(chuàng)建工作安排及部署。
第7篇 物業(yè)客服年度工作總結(jié)與計劃通知 1600字
作為普通的物業(yè)客服專員，我的工作職責(zé)主要是熟悉和掌握物業(yè)管理方面的法規(guī)、制度、政策、不斷提高、更新自己的知識結(jié)構(gòu)，與時俱進(jìn)的跟上物業(yè)管理發(fā)展方向;第二是將學(xué)到的理論知識用于指導(dǎo)自己的實際工作，盡努力處理好，協(xié)調(diào)好企業(yè)與業(yè)主之間的關(guān)系;盡職盡責(zé)的做好每一項工作，始終保持好的精神狀態(tài)，堅持服務(wù)為主、管理為輔的思，取信于業(yè)主，保持公司良好的形象。身為公司的一份子，這是我必須做到的。
在工作中，總結(jié)出一套工作經(jīng)驗
1首先應(yīng)該給投訴者或者糾紛者作“降溫”的思想工作
2分析、調(diào)查問題的原因
3若問題有涉及物業(yè)管理的相關(guān)法律法規(guī)應(yīng)該結(jié)合物業(yè)管理相關(guān)的法律法規(guī)，然后根據(jù)實際情況擬定科學(xué)的解決方法;
4最后當(dāng)然是具體方法的落實。并總結(jié)每次處理經(jīng)驗為日后的處理像類似問題做基礎(chǔ)。
5投訴、糾紛處理回訪，可以讓我們的工作得到業(yè)主的肯定，同時也能縮進(jìn)我們與業(yè)主的關(guān)系，方便日后物業(yè)管理工作開展。
在此基礎(chǔ)上，建立了實現(xiàn)工作零缺陷的9步驟：
1、要求明確：業(yè)主不總是對的，但永遠(yuǎn)是最重要的;完全滿足客戶的需求，并以此作為工作的出發(fā)點和歸宿。
2、預(yù)防在先：充分做好達(dá)到要求的各種準(zhǔn)備，積極預(yù)防可能發(fā)生的問題。
3、一次做對：實施中要第一次做對，不能把工作過程當(dāng)試驗場。
4、責(zé)任到位：把服務(wù)質(zhì)量目標(biāo)分解，并落實到各部門、各崗位直至個人，按計劃分步實施。
5、強(qiáng)化培訓(xùn)：對自己進(jìn)行理念灌輸、知識教導(dǎo)、技能培訓(xùn)。
6、嚴(yán)格檢查：實行個人自查、主管 / 經(jīng)理督查、行政管理中心考察;并分析結(jié)果，以明確問題、原因、責(zé)任。
7、 循環(huán)檢討：定期對服務(wù)中存在的問題(尤其是業(yè)主投訴)及時糾正，并制定相應(yīng)的預(yù)防措施。
8、整合組織：在直線型組織架構(gòu)的基礎(chǔ)上，以客戶滿意為中心，完善“第一責(zé)任人”制度，加速信息交流的速度，突出全面質(zhì)量管理的思路。
9、規(guī)范操作：進(jìn)一步完善操作規(guī)范。
“ 物業(yè)零缺陷”的實施將進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量、提升公司的品牌形象，鞏固物業(yè)市場。
零抱怨無投訴其實是每個企業(yè)的一個愿景，也是我們企業(yè)的愿景，也是我的一個愿景。真正能夠達(dá)到這樣的企業(yè)可以說沒有，因為消費(fèi)者的心理和行為是公司難以確定的，公司可以通過努力來增加自己服務(wù)的質(zhì)量，這樣只是能夠提高客戶滿意度，但卻無法決定客戶滿意度。零抱怨無投訴是公司追求的目標(biāo)，他要求公司能夠完完全全地為消費(fèi)者服務(wù)，消費(fèi)者就是上帝，這句話一定要時刻記在心中。
總體來說，一個企業(yè)能否生存下去，就是看企業(yè)的客戶對企業(yè)的支持情況怎么樣?這個支持情況是由客戶滿意度來直接影響的，所以在新的一年里，我想可以通過自己良好的服務(wù)，好策劃的客戶回訪來增加客戶滿意度。而公司也憑著優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)向著“零抱怨無投訴”目標(biāo)發(fā)展。
客戶滿意度是衡量一個公司服務(wù)質(zhì)量的最重要的標(biāo)準(zhǔn)，可以經(jīng)過個人對客戶滿意度的調(diào)查，發(fā)現(xiàn)客戶滿意是一種心理活動，是客戶的需求在被滿足后的愉悅感。對于顧客來說，他花了一定的代價，需要達(dá)到一定的目的，如果我們提供給他的產(chǎn)品、服務(wù)等有很大一部分不是他所的，那怕你的價格比別人低，可能也不能提高他的滿意度。所以客戶滿意度是衡量客戶滿意度的量化指標(biāo)，由該指標(biāo)可以直接了解企業(yè)、產(chǎn)品或服務(wù)在客戶心目中的滿意度級別。
工作計劃：
1、自覺遵守公司的各項管理制度;
2、努力學(xué)習(xí)物業(yè)管理知識，提高與客戶交流的技巧，完善客服接待流程及禮儀;
3、加強(qiáng)文案制作能力;拓展各項工作技能，如學(xué)習(xí)photoshop、coreldraw軟件的操作等;
4、進(jìn)一步改善自己的性格，提高對工作耐心度，更加注重細(xì)節(jié)，加強(qiáng)工作責(zé)任心和工作積極性;
5、多與各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們溝通學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短，提升自己各方面能力，跟上公司前進(jìn)的步伐。
很幸運(yùn)能加入____這個優(yōu)秀的團(tuán)隊，瑞和的文化理念，客服部的工作氛圍都不自覺地感染著我、推動著我;讓我可以在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中成長;也確定了自己努力的方向。此時此刻，我的目標(biāo)就是力爭在新一年工作中挑戰(zhàn)自我、超越自我，與公司一起取得更大的進(jìn)步！
第8篇 財務(wù)上半年工作總結(jié)及下半年工作計劃書2023 1850字
一、財務(wù)職能的完善與擴(kuò)展
由于__公司是由__年8月份收購過來的，原有的財務(wù)核算及管理體系極不完善。在過去的上半年，財務(wù)部在整個財務(wù)職能上進(jìn)行了積極的完善。 建立健全了財務(wù)各項會計核算賬簿，對成本費(fèi)用明細(xì)進(jìn)行合理有效的分類，使成本費(fèi)用核算口徑一致。
2、建立和完善各項報銷單據(jù)，為加強(qiáng)內(nèi)部管理做好前期工作。
3、設(shè)置了資金計劃表格及辦法，為公司規(guī)范化管理、統(tǒng)籌及高效地運(yùn)用資金、提高運(yùn)營績效、，鋪下了良好的基礎(chǔ)。
公司實行“資金計劃管理”，說明公司決策層對財務(wù)管理工作的重視，為使各部門管理人員充分地認(rèn)識資金計劃的重要性，財務(wù)親自擬定了各項具體實施細(xì)則，同時在財務(wù)部例會上對全體財務(wù)人員提出做好基礎(chǔ)工作的同時要提高管理及服務(wù)意識，要求財務(wù)人員在思想上要高度重視資金計劃管理，按月做好資金計劃的匯總與分析工作并及時上報公司決策層。
4、根據(jù)房地產(chǎn)行業(yè)的特殊性結(jié)合公司管理要求對開發(fā)成本、期間費(fèi)用的會計二級、三級明細(xì)科目進(jìn)行梳理，并對明細(xì)科目統(tǒng)一核算口徑，保證數(shù)據(jù)歸集及分析對比前后的一致。
5、對財務(wù)報表體系的完善、對公司財務(wù)報表的格式及其內(nèi)容進(jìn)行再調(diào)整、增加了各項內(nèi)部管理報表和財務(wù)分析報告，充分反映公司整體項目運(yùn)營績效情況、細(xì)致反映公司資金往來及成本費(fèi)用等具體指標(biāo)變動。其目的，一是要符合財務(wù)管理的要求；二是要滿足管理層對項目運(yùn)營情況的了解和分析。
6、為了使會計核算工作規(guī)范化，從基礎(chǔ)工作、會計核算、日常管理三方面落實標(biāo)準(zhǔn)化。從小處著手，對財務(wù)檔案進(jìn)行系統(tǒng)化管理、科學(xué)分類歸檔、專人保管，對會計憑證要求及時裝訂、整潔整齊。
7、財務(wù)知識的培訓(xùn)，通過納稅____及____稅務(wù)事務(wù)所的培訓(xùn)與交流，提高全體財務(wù)人員對新的稅務(wù)政策和知識的了解和掌握。
二、具體職能管理
（一）財務(wù)核算工作
財務(wù)核算工作是本部門大量的基礎(chǔ)工作，資金的結(jié)算與安排、費(fèi)用的稽核與報銷、會計核算與結(jié)轉(zhuǎn)、會計報表的編制、稅務(wù)申報等各項工作開展都能及時有效的完成。 財務(wù)審核
財務(wù)審核分兩個方面，一是對原始報銷單據(jù)的審核、財務(wù)部嚴(yán)格按照公司有關(guān)制度規(guī)定執(zhí)行審核、堅持原則、杜絕人情關(guān)。
如對一些票據(jù)不完善、未列入資金計劃內(nèi)支出等堅決退回。二是對會計憑證的審核工作，重要的對會計分錄的正確性、附件的有效及齊全進(jìn)行審核把關(guān)。
2、成本核算
隨著公司“__”項目進(jìn)行，工程成本支出不斷加大。在工程支出上財務(wù)部嚴(yán)格按照稅務(wù)要求和工程部進(jìn)度管理進(jìn)行付款，對_____建設(shè)集團(tuán)的工程款支付及時核算代扣代繳稅款，并要求對方及時開具工程款項發(fā)票。這樣有利于清晰及時的核算開發(fā)成本。
3、銷售核算
上半年公司累計推出_棟多層、共_戶進(jìn)行銷售，在公司決策層的營銷政策和營銷部同仁的努力下銷售勢頭良好，實現(xiàn)銷售_戶，銷售額_萬元。財務(wù)部在整個銷售流程中積極做好認(rèn)籌、大定、房款等收款工作、對銷售單據(jù)按公司要求進(jìn)行把關(guān)、對銷售合同進(jìn)行專人歸檔保管。按揭放款環(huán)節(jié)由財務(wù)部與銷售部門進(jìn)行積極溝通，并催促銀行放款，保證資金及時到位。
5月份公司加強(qiáng)了財務(wù)部銷售核算力量，確定專人進(jìn)行銷售收款、與銷售部門銜接，同時加強(qiáng)了對銷售臺帳的統(tǒng)計工作，做好財務(wù)銷售明細(xì)的編制。 財務(wù)部按月及時與銷售部的銷售提成表進(jìn)行審查核對，保障銷售數(shù)據(jù)的核對無誤。
4、會計電算化
__年10月份財務(wù)部采取用金蝶軟件標(biāo)準(zhǔn)版進(jìn)行賬務(wù)處理，這樣極大提高了工作效率和會計核算的準(zhǔn)確性。但由于標(biāo)準(zhǔn)版的功能局限性，不能適應(yīng)公司財務(wù)核算需要，財務(wù)部于6月份聯(lián)系金蝶軟件公司對財務(wù)軟件進(jìn)行專業(yè)升級。目前這一工作還在進(jìn)行中。
5、合同管理
財務(wù)部對存放的付款合同進(jìn)行集中的歸檔管理，并建立合同臺帳。按部門對合同的類別、名稱、簽訂單位、合同金額、付款時點及金額、執(zhí)行情況等做出詳細(xì)準(zhǔn)確的反映。
6、納稅申報
由于房地產(chǎn)行業(yè)的特殊性，國家稅務(wù)總局在稅款征收上是按預(yù)售款來作為計稅依據(jù)的的，1-6月公司應(yīng)繳納各項稅收 _萬元左右，財務(wù)部在嚴(yán)格按照稅法進(jìn)行核算與申報的基礎(chǔ)上，積極與稅務(wù)部門溝通，采取緩繳的方式來減緩公司的資金支出。
回顧上半年雖然為公司項目營運(yùn)做出積極的工作，但也存在一些不足，表現(xiàn)在部分財務(wù)人員的工作能力需要進(jìn)一步提高，財務(wù)部分工作還需要進(jìn)一步完善。對于下半年，財務(wù)部做出以下計劃和部署： 推進(jìn)會計標(biāo)準(zhǔn)化工作，從基礎(chǔ)核算到日常流程進(jìn)行細(xì)則的規(guī)定、以形成統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)。
2、加強(qiáng)內(nèi)部財務(wù)管理工作，采取與外部單位、內(nèi)部各部門定期核對賬目及臺帳來確保數(shù)據(jù)無誤，對各部門資金支出進(jìn)行及時反映和分析等措施。
3、提高財務(wù)人員的核算水平和管理服務(wù)意識，加強(qiáng)財務(wù)人員的定期培訓(xùn)。
4、做好資金統(tǒng)籌計劃，保障項目運(yùn)營。
第9篇 酒店員工的個人工作總結(jié)及計劃 950字
酒店員工的個人工作總結(jié)及計劃
轉(zhuǎn)眼間20__年過去了我們迎來了新的一年鐘聲的響起?，F(xiàn)在我把這一年的工作做個匯報。 回顧20_×年上半年我在一樓咖啡廳工作主要協(xié)助咖啡廳班組長做好宴會預(yù)定及收集自助餐顧客意見表并在平常工作中指導(dǎo)員工服務(wù)中的一些細(xì)節(jié)?？Х葟d班組崗位雖是微不足道但它間接的服務(wù)和直接服務(wù)直接影響到酒店的服務(wù)質(zhì)量及口碑。因此我在管理上和工作中也有著一定的壓力和困難但是在全體員工的幫助和支持下使我的工作能夠順利完成。 6月份部門崗位互換我被分配到吧臺工作其工作主要是 1. 負(fù)責(zé)吧臺內(nèi)的日常管理及吧員的排班工作 2. 負(fù)責(zé)吧臺酒水的供應(yīng)和酒水質(zhì)量的檢查。 3. 每月底負(fù)責(zé)與財務(wù)做好酒水盤點及報表審核確保無誤。 由于崗位的調(diào)換本人在工作中經(jīng)驗的不足曾經(jīng)在工作當(dāng)中有過很多的.困惑也遇到過很多的挫折但在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下以及通過自身的努力和對工作的執(zhí)著使自己的工作有了一定的提高但在工作中仍然還有一些不足但我會在今后的工作中勤奮好學(xué)、不斷努力做好本職工作。
現(xiàn)將本人在工作中存在的問題述說一下 1. 由于人員不足冬季民間宴席較多時吧員要協(xié)助前廳盯臺造成人員短缺給工作帶來不便例1樓早餐沒有吧員上班有時咖啡廳人員忙于應(yīng)付客人進(jìn)吧臺拿煙偶爾會漏開單。 2. 倉庫太小吧臺酒水品種較多又有一些是單位領(lǐng)導(dǎo)寄存的酒水使原本就小的倉庫變得更加擁擠。 3. 年關(guān)到了各員工工作心態(tài)未調(diào)整好導(dǎo)致工作難以開展在工作上也常常出錯。 4. 客人寄存酒水服務(wù)員沒有做到口頭交接及書面交接導(dǎo)致服務(wù)質(zhì)量下降。
現(xiàn)將20××年的工作想法說一下 1.面對部門人員缺少積極配合前廳管理人員完成大型接待。 2.鼓動員工積極配合班組長完成部門經(jīng)理下達(dá)的任務(wù)讓每位員工都覺得自己在工作中的重要性。 3.建議部門經(jīng)理在班前班后會以圓桌式的開會形式讓每位員工都有發(fā)言的機(jī)會。 4.針對倉庫的擁擠情況做好完善的解決方案如客人寄存酒水導(dǎo)致倉庫擁擠分為三點解決1.客人寄存酒水做好寄存卡的交接2在寄存卡上注明存放時間3對寄存卡上的酒水寄存時間快到期時應(yīng)主動打電話和客人聯(lián)系。 5.再次建議酒店實行考勤打卡制。 最后衷心的感謝酒店領(lǐng)導(dǎo)對本人栽培與支持。在新的一年里我將認(rèn)真工作提高自身素質(zhì)和管理能力使自己的工作水平能夠更上一個臺階。最后祝酒店明天會更加輝煌。
第10篇 區(qū)發(fā)展和改革局年度工作總結(jié)和工作計劃 5850字
區(qū)發(fā)展和改革局年度工作總結(jié)和工作計劃
今年以來，在區(qū)委區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我局堅持貫徹黨的十八大精神，全面落實科學(xué)發(fā)展觀，圍繞建設(shè)“法治化、智慧型、高品質(zhì)的國際化先導(dǎo)城區(qū)”的戰(zhàn)略目標(biāo)，秉承“陽光、務(wù)實、創(chuàng)新、高效”的發(fā)改工作理念，努力推動各項工作由“普快”變“高鐵”，較好完成了年度工作任務(wù)。現(xiàn)將工作匯報如下：
一、20__年主要工作和突出亮點
（一）宏觀調(diào)控深化改革，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)穩(wěn)步發(fā)展
1、以宏觀調(diào)控為手段，全力調(diào)結(jié)構(gòu)、穩(wěn)增長。初步預(yù)計，今年我區(qū)實現(xiàn)本地生產(chǎn)總值2685億元，同比增長10.0%以上，完成年度計劃的102.8%；現(xiàn)代服務(wù)業(yè)增加值1855億元，增長10.5%；社會消費(fèi)品零售總額__66億元，繼續(xù)居全市各區(qū)之首，按上年核定方法同口徑增長15.3%；固定資產(chǎn)投資165億元，圓滿完成市下達(dá)的目標(biāo)任務(wù)；萬元gdp用地、水耗、電耗降幅均超過預(yù)期目標(biāo)。整體經(jīng)濟(jì)運(yùn)行呈現(xiàn)出“穩(wěn)中有進(jìn)、穩(wěn)步向好”的發(fā)展態(tài)勢。
2、以改革創(chuàng)新為手段，推進(jìn)政府職能轉(zhuǎn)變。統(tǒng)籌全區(qū)改革創(chuàng)新工作，在經(jīng)濟(jì)、政治、民生、社會和生態(tài)等領(lǐng)域進(jìn)行一系列有益的探索和卓有成效的創(chuàng)新實踐，對各職能部門20__年在改革創(chuàng)新方面的成果進(jìn)行階段性總結(jié)，并編印成白皮書《20__年度__改革報告》。對20__年我區(qū)改革計劃執(zhí)行情況進(jìn)行進(jìn)度跟蹤和總結(jié)，并形成信息稿件在市區(qū)信息刊物刊登。20__年除納入市、區(qū)改革計劃的18個改革項目外，有48個單位推出“微創(chuàng)新”項目72個，總體來看各改革項目進(jìn)展情況良好，其中“審判長負(fù)責(zé)制改革”、人民調(diào)解“__模式”、“社區(qū)體制創(chuàng)新”、“益田社區(qū)宜居社區(qū)建設(shè)”和人大“介入式”監(jiān)督模式、建立群眾辦證電子檔案試點等一批創(chuàng)新項目成效顯著，對推進(jìn)我區(qū)發(fā)展方式和政府職能轉(zhuǎn)變、加強(qiáng)社會建設(shè)、提升民生福利水平、優(yōu)化城區(qū)環(huán)境和構(gòu)建和諧社會發(fā)揮了積極作用。
3、以科學(xué)分析為手段，監(jiān)測經(jīng)濟(jì)運(yùn)行情況。密切關(guān)注國內(nèi)外經(jīng)濟(jì)形勢變化和市、區(qū)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行態(tài)勢，針對我區(qū)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行中問題提出建設(shè)性對策措施，供領(lǐng)導(dǎo)決策參考。起草《20__年__區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展報告》在《__經(jīng)濟(jì)發(fā)展報告藍(lán)皮書》發(fā)表；完成《__區(qū)20__年上半年國民經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展計劃執(zhí)行情況的報告》、《__區(qū)“__”總體規(guī)劃中期評估報告》、《__區(qū)20__年國民經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展計劃執(zhí)行情況及20__年計劃（草案）的報告》并經(jīng)區(qū)政府常務(wù)會、區(qū)人大審議通過；與統(tǒng)計局共同完成《__經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢分析及完成目標(biāo)的工作措施》課題在《__調(diào)研》發(fā)表。
4、以調(diào)查研究為手段，推進(jìn)社會信用體系建設(shè)。出臺《__區(qū)社會信用體系建設(shè)各工作組專責(zé)實施方案》，制定《20__年度__區(qū)社會信用體系建設(shè)重點工作計劃》，細(xì)化任務(wù)分解，落實工作責(zé)任。組織相關(guān)單位走訪了__市企業(yè)信用信息中心、__市__征信有限公司和市場監(jiān)管局__分局等三家單位，通過學(xué)習(xí)、交流，并結(jié)合我區(qū)實際對區(qū)級社會信用體系建設(shè)中存在的主要問題進(jìn)行梳理，提出針對性的建議。組織相關(guān)工作人員調(diào)研學(xué)習(xí)社會信用體系管理及“價格守信商家體系”平臺應(yīng)用的經(jīng)驗，形成相關(guān)材料在《__調(diào)研》刊登，為建立信息管理平臺及“守信激勵，失信懲戒”的機(jī)制組織做準(zhǔn)備。
（二）合理布局強(qiáng)化監(jiān)督，提高政府投資效率
1、重民生，穩(wěn)基礎(chǔ)，務(wù)實發(fā)展。截至__月31日，共下達(dá)政府投資計劃41批共285個項目，合計資金159085萬元，已完成年初區(qū)人民代表大會審議通過的150000萬元政府投資計劃。年度實際撥付資金__7__7萬元，占下達(dá)計劃資金的86.20%。本年度區(qū)政府投資側(cè)重發(fā)展和民生領(lǐng)域，包括醫(yī)療衛(wèi)生、教育、城鄉(xiāng)社區(qū)和環(huán)境保護(hù)等。其中，城鄉(xiāng)社區(qū)事務(wù)類項目59個，安排計劃資金3__78萬元，占計劃下達(dá)資金的19.66%；公共安全類項目53個，安排計劃資金17047萬元，占計劃下達(dá)資金的10.72%；環(huán)境保護(hù)類項目27個，安排計劃資金17020萬元，占計劃下達(dá)資金的10.70%；教育類項目78個，安排計劃資金18730萬元，占計劃下達(dá)資金的11.77%；醫(yī)療衛(wèi)生類項目28個，安排計劃資金59765萬元，占計劃下達(dá)資金的37.57%；文化體育類項目19個，安排計劃資金10498萬元，占計劃下達(dá)資金的6.60%；一般公共服務(wù)類項目21個，安排計劃資金4747萬元，占計劃下達(dá)資金的2.98%。
2、全方位，多角度，提升效率。一是制定《__區(qū)政府投資項目加快工程建設(shè)實施方案》。二是對《__區(qū)政府投資項目全過程管理暫行辦法》在實踐過程中存在的問題，進(jìn)一步規(guī)范，已經(jīng)全面修訂并形成初稿。三是對《__市__區(qū)支持城中村市政基礎(chǔ)設(shè)施和公共配套設(shè)施建設(shè)專項資金管理實施細(xì)則》進(jìn)行梳理，減少程序，縮短申報流程、審批流程，提高審批質(zhì)量，加快城中村環(huán)境綜合治理以及各項社會管理基礎(chǔ)設(shè)施快速建設(shè)。四是組織全區(qū)各單位進(jìn)行政府投資項目業(yè)務(wù)培訓(xùn)，熟悉申報環(huán)節(jié)，提高申報時效。五是對部分區(qū)政府投資項目進(jìn)行稽查，對推進(jìn)不力的單位進(jìn)行全區(qū)通報。六是牽頭起草《關(guān)于落實區(qū)人大“介入式”監(jiān)督政府投資項目的實施辦法（征求意見稿）》，并按程序報區(qū)政府常務(wù)會審定印發(fā)實行。七是開展20__年區(qū)政府投資計劃期中調(diào)整及20__年區(qū)政府投資項目申報工作。
3、善落實，勤跟蹤，爭取補(bǔ)助。按照市第四輪市區(qū)事權(quán)劃分的要求，完成紅嶺中學(xué)國際交流中心綜合樓、__區(qū)外國語高級中學(xué)拆建綜合樓(體育館)和擴(kuò)建學(xué)生宿舍樓、__中學(xué)拆建學(xué)生宿舍樓、__中學(xué)擴(kuò)建學(xué)生宿舍樓4所高中建設(shè)項目的申報，總投資6.5億元；協(xié)助區(qū)城改辦向市發(fā)改委申請下達(dá)安托山生態(tài)博物公園項目建設(shè)資金補(bǔ)助8000萬元；完成市重大項目的申報、協(xié)調(diào)，市里計劃項目的跟蹤、落實、及區(qū)__規(guī)劃項目調(diào)整等。
4、把好關(guān)，守好門，資金節(jié)流。受理__生態(tài)公園項目、__市__區(qū)__小學(xué)拆建一分部教學(xué)樓工程、__區(qū)人民醫(yī)院后期建設(shè)工程、__-__人行過街通道工程等項目建議書、可研和總概算項目共196個。已出文187件，報審總金額為43.2億元，審定總金額為38億元，節(jié)省財政資金5.2億元，核減率__.09%。
（三）拓寬渠道落實責(zé)任，社會事業(yè)穩(wěn)步推進(jìn)
1、責(zé)任到人，分工到位，目標(biāo)保障。出臺《__區(qū)20__年固定資產(chǎn)投資項目建設(shè)目標(biāo)責(zé)任制工作方案》，召開全區(qū)全社會固定資產(chǎn)工作會議，與11個職能部門簽訂責(zé)任書、對轄區(qū)內(nèi)納入責(zé)任制的69個項目進(jìn)行跟蹤服務(wù)。全年預(yù)計完成165億元，增長8.5%，順利完成市政府下達(dá)計劃任務(wù)，為拉動和穩(wěn)定我區(qū)經(jīng)濟(jì)增長起到重要作用。
2、拓寬渠道，職能轉(zhuǎn)變，和諧發(fā)展。20__年啟動投融資體制改革，積極引入社會資本參與我區(qū)公共事業(yè)建設(shè)，召開領(lǐng)導(dǎo)小組第一次和第二次會議，審議通過福濤幼兒園、__餐廚垃圾處理廠以bot形式運(yùn)作，合計引入社會投資約2億元，推動國企融資規(guī)模超過10億元，并規(guī)范了項目操作流程，保證項目有序?qū)嵤瑸槲覅^(qū)引入社會資本起到了示范和宣傳作用，為吸引社會投資，節(jié)約政府資金，推動政府職能轉(zhuǎn)變起到重要作用。
3、制訂計劃，做好服務(wù)，有序下達(dá)。擬定我區(qū)20__年度人口機(jī)械增長計劃，并向市發(fā)改委提出計劃的申請。今年，下達(dá)我區(qū)的戶籍人口機(jī)械增長計劃共5860人，其中人事口（含組織部門）2160人，勞動口3700人。截至11月累計發(fā)放入戶信息卡4592人，其中人事口1659人，勞動口2934人；向市人口辦申請并下達(dá)“農(nóng)轉(zhuǎn)非”專項入戶指標(biāo)27批9__人次。做好兩億元以下社會投資項目備案工作，優(yōu)化流程，縮短時限，由法定時限7個工作日縮短為5個工作日，實際辦理過程更控制在3個工作日內(nèi)。主動服務(wù)企業(yè)，對企業(yè)提出的問題給予耐心細(xì)致解答。20__年全年累計受理項目立項共61個，投資總額__.2億元，年度投資6.2億元。
4、搞好配套，交通整治，服務(wù)居民。做好社區(qū)服務(wù)和公共配套設(shè)施專項計劃安排工作，有效改善社區(qū)工作站辦公服務(wù)條件，新建4個老人日間照料中心，下達(dá)計劃資金738萬元，為社區(qū)老人提供日間養(yǎng)老、娛樂等服務(wù)，豐富了他們的老年生活。累計安排鵬基文化廣場舞臺改造工程等15個項目，共下達(dá)計劃資金877萬元。有做好轄區(qū)次干道以下市政道路建設(shè)項目立項工作，受理__工業(yè)區(qū)改造配套市政道路、__布心通道和____路道路工程等項目，下達(dá)投資3.62億元；做好片區(qū)交通整治項目前期協(xié)調(diào)和計劃資金預(yù)留工作，包括車公廟片區(qū)交通整治、__保稅區(qū)三號門人行天橋、二號行政通道等項目的前期協(xié)調(diào)。
（四）落實政策嚴(yán)格把關(guān)，營造穩(wěn)定價格環(huán)境
1、貫徹落實收費(fèi)政策。降低因丟失要求補(bǔ)發(fā)因私護(hù)照的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、人事關(guān)系及檔案保管費(fèi)2項行政事業(yè)性收費(fèi)；取消了戶口準(zhǔn)遷證費(fèi)、綠化費(fèi)2項行政事業(yè)性收費(fèi)，免征房屋租賃管理費(fèi)、戶口薄工本費(fèi)、戶口遷移證工本費(fèi)（不含丟失、損壞補(bǔ)辦和過期失效重辦戶口遷移證收取的工本費(fèi)）3項行政事業(yè)性收費(fèi)項目，每年減輕社會負(fù)擔(dān)約246__.47萬元。按規(guī)定辦理相關(guān)收費(fèi)許可證的注銷、變更手續(xù)，加強(qiáng)對收費(fèi)單位執(zhí)行情況的跟蹤督查，確保收費(fèi)政策落實到位。
2、開展年審嚴(yán)格把控。共對23個行政事業(yè)性收費(fèi)主管部門、52個收費(fèi)點、21項行政事業(yè)性收費(fèi)項目的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)許可證制度執(zhí)行和票據(jù)管理制度落實等情況進(jìn)行年度審驗，對年審過程中發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行整改，有效制止亂收費(fèi)行為。嚴(yán)格按照《__市現(xiàn)行行政事業(yè)性收費(fèi)征收項目目錄》規(guī)定的收費(fèi)項目、收費(fèi)依據(jù)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)核發(fā)行政事業(yè)性收費(fèi)許可證，落實行政事業(yè)性收費(fèi)公示制度，并將21項行政事業(yè)性收費(fèi)的信息公布在“__政府在線”網(wǎng)站，主動接受社會監(jiān)督。全年共計核發(fā)51個行政事業(yè)性收費(fèi)許可證。
3．主動服務(wù)嚴(yán)格備案。進(jìn)一步完善和明確價格備案程序，對申請備案或調(diào)價的非學(xué)歷教育機(jī)構(gòu)、物業(yè)服務(wù)企業(yè)進(jìn)行實地核查，深入調(diào)研，嚴(yán)格審核備案資料。共完成60家非學(xué)歷教育機(jī)構(gòu)、11家物業(yè)服務(wù)企業(yè)收費(fèi)的審核和備案工作，完成__、皇崗兩個客運(yùn)站共528條省內(nèi)省際長途汽車線路票價的備案和網(wǎng)上公示工作。
關(guān)注民生，高度重視市民反映的價格信訪事項和訴求，落實專人負(fù)責(zé)處理價格信訪工作，化解價格矛盾，總計處理34個信訪事項。
（五）推進(jìn)生態(tài)文明建設(shè)，落實節(jié)能減排工作
1、積極推動公共機(jī)構(gòu)合同能源管理。 由區(qū)節(jié)能減排辦牽頭，組織節(jié)能主管部門和專家對列入20__年度計劃的合同能源管理項目進(jìn)行現(xiàn)場考察評估，提出改進(jìn)意見和建議，總結(jié)用能管理和節(jié)能改造經(jīng)驗，為其他計劃實施項目提供借鑒；制定公共機(jī)構(gòu)合同能源管理實施計劃，20__年完成公共機(jī)構(gòu)節(jié)能改造項目26個、改造面積21.2萬平米，其中更換led燈4.2萬盞，單項預(yù)計可節(jié)電300萬千瓦時，年節(jié)省電費(fèi)約200多萬元。
2、加強(qiáng)完善循環(huán)經(jīng)濟(jì)企業(yè)引導(dǎo)服務(wù)。啟動轄區(qū)產(chǎn)業(yè)園區(qū)、樓宇、商場循環(huán)經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r摸底調(diào)研，著手研究循環(huán)經(jīng)濟(jì)示范評選規(guī)則及技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)；牽頭推動產(chǎn)業(yè)空間對接項目，努力解決企業(yè)發(fā)展空間需求；召開循環(huán)經(jīng)濟(jì)行業(yè)協(xié)會座談會，充分發(fā)揮中介組織、民辦非企業(yè)等各類社會力量對轄區(qū)低碳發(fā)展的推動作用；全年共舉辦4場循環(huán)節(jié)能企業(yè)優(yōu)惠政策的培訓(xùn)、解讀、宣講會，200多家企業(yè)參會。
3、加大力度扶持循環(huán)節(jié)能產(chǎn)業(yè)發(fā)展。修訂出臺《__市__區(qū)產(chǎn)業(yè)發(fā)展專項資金支持循環(huán)經(jīng)濟(jì)和節(jié)能減排實施細(xì)則》，新增清潔生產(chǎn)審核、能源審計等扶持項目，加大對合同能源管理、新能源、環(huán)保等產(chǎn)業(yè)化項目的政策扶持力度。20__年共對91家企業(yè)__8個循環(huán)經(jīng)濟(jì)和節(jié)能減排項目予以支持，當(dāng)年支持的循環(huán)節(jié)能類企業(yè)數(shù)、項目數(shù)及資金總額均較上年有所提高。
4、加強(qiáng)日常管理開展循環(huán)節(jié)能宣傳。出臺節(jié)能目標(biāo)責(zé)任考核實施方案，全面核查各單位的節(jié)能措施落實情況并核算各街道公共機(jī)構(gòu)能耗下降目標(biāo)進(jìn)度，28家被考核單位均達(dá)到優(yōu)等或完成等級。開展區(qū)太陽能發(fā)電項目和產(chǎn)業(yè)園區(qū)供熱情況調(diào)查，將銘可達(dá)光伏并網(wǎng)等4個項目共3.__兆瓦納入我區(qū)太陽能儲備項目，收集了100多臺鍋爐信息，梳理工業(yè)供熱鍋爐29臺，重點對南天電廠供熱情況形成專題報告；圍繞全國節(jié)能宣傳周“踐行節(jié)能低碳、創(chuàng)建美麗家園”主題，積極開展“低碳行動進(jìn)校園”、“節(jié)能減排進(jìn)社區(qū)”、“節(jié)能義工進(jìn)u站”等11項豐富多彩主題活動。
（六）夯實黨團(tuán)組織架構(gòu)，活躍機(jī)關(guān)文化氛圍
1、加強(qiáng)黨團(tuán)力量，以黨建帶團(tuán)建。
新一屆領(lǐng)導(dǎo)班子及時對黨支部和團(tuán)支部進(jìn)行了調(diào)整，黨支部進(jìn)行了改選，調(diào)整了黨支部書記和組織委員，增設(shè)了青年委員，團(tuán)支部新增宣傳委員和組織委員，加強(qiáng)了團(tuán)支部力量。
2、改進(jìn)工作作風(fēng)，加強(qiáng)制度管理。
今年我局制定完善了《“一支筆”審核報銷制度》、《資金使用申請制度》、《日常業(yè)務(wù)經(jīng)費(fèi)使用制度》、《車輛管理使用制度》等若干財務(wù)制度，嚴(yán)控公務(wù)用車管理、公款宴請、公務(wù)接待、因公差旅等費(fèi)用支出，嚴(yán)格執(zhí)行制度規(guī)定，按程序申請相關(guān)經(jīng)費(fèi)；同時完善收發(fā)文管理規(guī)定、業(yè)務(wù)科室工作管理規(guī)定、考勤制度等，通過懲治庸懶散奢，規(guī)范工作程序，提升工作效率。
3、豐富黨團(tuán)活動，活躍機(jī)關(guān)氣氛。
圍繞“重走二線關(guān)，體驗改革路”主題，組織全局青年團(tuán)員到____水庫__垇(__山)綠道開展黨史、黨章基本知識問答、新時代團(tuán)員青年對團(tuán)章內(nèi)容再學(xué)習(xí)等活動，全局人員熱情參與，活動取得很好的效果；組建局義工服務(wù)隊，聽取群眾對我區(qū)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的意見和建議，并將良好的建議融入工作中；積極參與機(jī)關(guān)團(tuán)工委組織的“聚力青春、圓夢__”定向越野及cs野戰(zhàn)主題團(tuán)日等活動。
二、20__年工作思路
1、學(xué)習(xí)領(lǐng)會十八屆三中全會的精神，研究我區(qū)在重點領(lǐng)域、關(guān)鍵環(huán)節(jié)中機(jī)制體制中的突出問題，到重點事項改革主要單位進(jìn)行調(diào)研，公開向社會各界征集改革意見和建議，編制《__區(qū)20__年度改革計劃》，加強(qiáng)對計劃的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)力度和指導(dǎo)檢查，強(qiáng)力推進(jìn)20__年改革工作。
2、制定20__年國民經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展計劃，密切關(guān)注國內(nèi)外、省、市發(fā)展形勢，跟蹤計劃執(zhí)行情況，確保完成市區(qū)下達(dá)的各項經(jīng)濟(jì)指標(biāo)任務(wù)。
3、深入研究我區(qū)發(fā)展面臨的新形勢，新情況、新問題，探索與高校、科研機(jī)構(gòu)合作等多種形式開展重點課題調(diào)研，深入基層掌握第一手材料，提高理論研究水平和解決實際問題的能力，為區(qū)領(lǐng)導(dǎo)決策提供參考。
4、牽頭開展田面股份合作公司股權(quán)改革工作，以建立高效的現(xiàn)代企業(yè)制度為長遠(yuǎn)目標(biāo)，探索適度減低集體股比例，促進(jìn)股權(quán)在內(nèi)部合法流轉(zhuǎn)和股權(quán)主體多元化。
5、做好20__年區(qū)政府投資年度計劃的編制工作，待區(qū)政府投資計劃經(jīng)區(qū)政府、區(qū)人大審議通過后，統(tǒng)一下達(dá)a類項目的新開工和續(xù)建計劃。
6、根據(jù)《關(guān)于落實區(qū)人大“介入式”監(jiān)督政府投資項目的實施辦法》，配合區(qū)人大對五個政府投資項目進(jìn)行全過程“介入式”監(jiān)督。
7、根據(jù)我區(qū)情況制訂指導(dǎo)性價格指引。通過分析我區(qū)近年來政府投資項目的具體情況與平均單價水平，分為建筑工程類、綠化工程類、學(xué)校建設(shè)工程類等綜合平均造價，提出相關(guān)價格指引，規(guī)定所有政府投資項目參照價格指引進(jìn)行限額設(shè)計后再申報。
8、宣傳社會投資項目備案有關(guān)政策和規(guī)定，做好企業(yè)咨詢服務(wù)。做好社會投資項目備案、管理工作，進(jìn)一步規(guī)范和完善備案流程，提高行政服務(wù)效率。
9、貫徹執(zhí)行上級行政事業(yè)性收費(fèi)管理方面的法律、法規(guī)和政策，完成行政事業(yè)性收費(fèi)許可證發(fā)證、換證工作；做好轄區(qū)非學(xué)歷教育收費(fèi)、物業(yè)服務(wù)收費(fèi)、省內(nèi)省際長途汽車票價等備案工作；銜接轄區(qū)價格綜合管理工作。
10、修訂循環(huán)經(jīng)濟(jì)扶持政策，加大行業(yè)發(fā)展和節(jié)能降耗的支持力度。
11、組織開展全區(qū)相關(guān)職能部門和各街道辦的節(jié)能考核，同時積極迎接全市20__年度節(jié)能目標(biāo)責(zé)任考核和現(xiàn)場檢查，做好各項準(zhǔn)備工作。
12、制定示范評選規(guī)則，創(chuàng)新開展循環(huán)經(jīng)濟(jì)示范園區(qū)、示范樓宇、示范項目評選工作。
第11篇 2023超市工作總結(jié)2023工作計劃 9650字
2023超市工作總結(jié)2023工作計劃一：
回首2024年，是不平凡的一年，也是收獲的一年，在公司總經(jīng)理的正確指導(dǎo)和領(lǐng)導(dǎo)下，在各部門的通力配合下，在全體同仁的共同努力下，二周年店慶給我們帶來的收獲與思考;隨之而來的金融危機(jī)給我們零售業(yè)帶來的嚴(yán)峻考驗、國家相關(guān)政策給我們帶來的機(jī)遇和挑戰(zhàn);在營運(yùn)過程中遇到的新情況、新問題給我們帶來的開拓零售業(yè)的新課題;一、二樓商家的不穩(wěn)定性導(dǎo)致年年招商、年年變換賣場格局的憂患;對商家相關(guān)費(fèi)用的力度加大和對正常毛利點的要求給我們帶來的營業(yè)外收入的增多和綜合毛利點的提升所見到的效益;制定了一些相關(guān)切實可行的促銷方案和在經(jīng)營策略上的改變使之2024年銷售業(yè)績穩(wěn)步遞增等等。
一、終上所述，做了以下幾方面的工作：
1、認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司的經(jīng)營方針，同時將公司的經(jīng)營策略正確地運(yùn)用到工作中去，及時解決工作中存在的各種問題。
2、認(rèn)真做好員工的思想素質(zhì)工作和各階段的培訓(xùn)工作，以及公司在員工的薪資方面給與的遞增，塑造了一支強(qiáng)有力的員工隊伍，充分調(diào)動和發(fā)揮員工的積極性，增強(qiáng)_____的凝聚力，使之成為一支團(tuán)結(jié)、合作、積極向上的團(tuán)隊。
3、通過各種渠道了解行業(yè)信息，了解當(dāng)前零售業(yè)的發(fā)展方向，及時制定切實可行的營銷和整改方案。并抓好各節(jié)、假日的促銷活動，為帶動全店銷售、提升整體銷售業(yè)績做好保障。
4、在面對一些突發(fā)事件和一些大環(huán)境改變的時候，管理人員能夠以身作則，做員工的表率。堅守工作崗位，突現(xiàn)了_____在萬源零售業(yè)的主導(dǎo)地位和發(fā)揚(yáng)了優(yōu)良的工作作風(fēng)和工作態(tài)度;在事件上，嚴(yán)格按照國家三部委的要求，結(jié)合本地實際，使所有的問題奶制品得到圓滿的解決，確保了無一投訴。做任何事情從公司整體利益出發(fā)，客觀的去看待工作中的問題，并以積極的態(tài)度去解決。
5、在年度合同的簽定和相關(guān)費(fèi)用的收取上，嚴(yán)格按照公司的要求，并同行業(yè)接軌，創(chuàng)造了可喜的業(yè)績。使20__年營業(yè)外收入達(dá)到了萬元左右。毛利率較2024年轉(zhuǎn)自增長%左右，凈利增加萬元左右。
6、在一、二樓賣場調(diào)整過程中，合理利用每個區(qū)域，使之創(chuàng)造最大效益，在租賃上，也嚴(yán)格按照公司的要求，圓滿完成了20__年度的租賃任務(wù)，租賃總額近110萬元。
7、銷售業(yè)績因受三聚氰氨事件、金融危機(jī)等的影響，導(dǎo)致20__年銷售任務(wù)尚差近 萬元，只完成了全年任務(wù)的97.5%。銷售額達(dá)2900多萬元，毛利近600萬元，較2024年增長28%左右。
8、在人員管理和配備上存在一些薄弱環(huán)節(jié)，導(dǎo)致出現(xiàn)很多不應(yīng)該發(fā)生的事和損耗，在處理相關(guān)事情上相互推逶，執(zhí)行力度不夠，遇事、做事缺乏主動性等。
二、面對2024年的工作，我們將面臨各種更大的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，責(zé)任將更重大。重點要在以下幾個方面下功夫：
1、加強(qiáng)日常管理，特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理，樹立員工從小事做起，從我做起的工作作風(fēng)和工作態(tài)度。并加大對員工的培訓(xùn)力度，全面提高員工的整體素質(zhì)。
2、繼續(xù)圍繞商超的經(jīng)營策略和公司的經(jīng)營理念生鮮造人氣、食品突銷量、百貨創(chuàng)利潤來引導(dǎo)我們開展好20__年度各部門工作。
3、繼續(xù)加大一、二樓的招商、整改力度，使整體賣場的商家更加優(yōu)化組合，使整體賣場的布局更加合理化，使之每個區(qū)域產(chǎn)生的效益最大化。對所有商家實行品項銷售末尾淘汰制。
4、加強(qiáng)業(yè)務(wù)水平的提高和管理，實現(xiàn)品牌化經(jīng)營的戰(zhàn)略，打造_____新形象，淘汰三線以外和不產(chǎn)生銷售和銷售不達(dá)標(biāo)的商品。使商品結(jié)構(gòu)更加合理，陳列更加突出、豐滿。公務(wù)員之家
5、20__年首要任務(wù)是把生鮮、食品、百貨區(qū)域調(diào)整，使生鮮經(jīng)營面積擴(kuò)大，布局相對合理，真正起到造人氣的作用和效果。把食品、百貨區(qū)域調(diào)整成陳列有序、堆頭有地的專業(yè)賣場。
6、加大對損耗和安全的監(jiān)督力度，特別是對防損和收銀的人員配備，素質(zhì)要求，業(yè)務(wù)能力的綜合考核。在安全工作上嚴(yán)格要求，勤日檢查，遇事及時、果斷處理，不留任何后患。
7、認(rèn)真做好20__年度各項工作及各個季節(jié)和節(jié)假日的宣傳和促銷活動，力爭20__年完成銷售任務(wù)萬元，毛利萬元，租賃萬元，營業(yè)外收入達(dá)到萬元。力保20__年無任何事故發(fā)生。
2023超市工作總結(jié)2023工作計劃二：
20__年全年已經(jīng)過去，我在領(lǐng)導(dǎo)的幫助和全體員工的共同努力下及在其他部門的配合下工作進(jìn)展順利，較好的完成了上級下達(dá)的各項任務(wù)，期間經(jīng)歷了元旦、春節(jié)、五一、十一等幾大節(jié)日的旺季銷售和三次大盤點，下面工作總結(jié)如下：
1、自身學(xué)習(xí)：年初單位進(jìn)行考評，店里對自己提出一些工作中的不足之處，我在接下來的時間里，針對性的進(jìn)行改善，努力使自己有一個大的提高，積極與各部門溝通，不使溝通不暢而產(chǎn)生工作上的差異;積極參加店里組織的相關(guān)培訓(xùn)，使自己的專業(yè)技能進(jìn)行鞏固與提高;進(jìn)一步提高和改善自己的管理水平，使自身業(yè)務(wù)技能得到提高，從而帶動本組工作更上一臺階。
咳嗽
20__年較好的完成了收貨及囤貨工作，由于桃園店地理位置的特殊性，夜間送貨較多，在節(jié)日期間通過員工加班加點完成了本職工作，保證了期間正常銷售，并且配合樓面各部門做好各項支援工作。
進(jìn)入六月份，市政開始對桃園路進(jìn)行大修，嚴(yán)重影響供應(yīng)商的送貨，對此，門店積極與相關(guān)單位溝通，送貨車輛夜間由水科所進(jìn)入超市，白天送貨車輛不能進(jìn)入超市的，組織員工到水西關(guān)路口將商品拉到收貨碼頭收取，合理安排班次進(jìn)行夜間收貨，每日安排一名員工到水西關(guān)路口對進(jìn)入超市的顧客及送貨車輛進(jìn)行引導(dǎo)，將修路的影響爭取降到最低。進(jìn)入十月份、對國慶、中秋和十一年店慶期間員工自覺加班加點完成了本職工作，保證了，國慶、中秋和十年店慶的正常銷售，并且配合樓面各部門做好支援工作。
制定培訓(xùn)教案，在20__年全年對全體員工進(jìn)行了培訓(xùn)。重點是收貨流程及異常情況的處理，并于培訓(xùn)結(jié)束進(jìn)行了考試，考試結(jié)果基本令人滿意。
3、 收貨管理：收貨部是全店商品進(jìn)入超市的第一關(guān)，工作中，
我要求員工嚴(yán)格按流程執(zhí)行，加強(qiáng)其責(zé)任心，一定要保證所收商品的質(zhì)量與數(shù)量，不符收貨標(biāo)準(zhǔn)的一律拒收。由于一開始對掃碼不夠重視，導(dǎo)致部分商品在結(jié)款時掃不出碼，影響銷售，現(xiàn)在有了手持終端后，收貨品項整體速度平均提高了40%。減免投單的商品掃碼環(huán)節(jié)，待收貨時間大幅縮短。商品掃碼與錄入合一，減免了二次錄入收貨環(huán)節(jié)。收貨的準(zhǔn)確度提高，改變了以往持單對照收貨方式，實現(xiàn)真正意義的盲收。條碼掃描判斷商品，避免串號，超訂單送貨，規(guī)范了收貨行為。杜絕商品無法通過收銀pos現(xiàn)象。收貨自動記錄，避免人為確認(rèn)與錄入失誤造成的數(shù)據(jù)錯誤。人力成本相對節(jié)省，現(xiàn)在要求員工商品要按類碼放和商品，必須左右碼放的原則。堅持做好商品的整理工作合理的利用庫存區(qū)域提高了商品周轉(zhuǎn)速度，與樓面共同維護(hù)好庫存商品。對收貨過程隨時監(jiān)督，檢查有無違反流程現(xiàn)象，對現(xiàn)場中出現(xiàn)的問題及時解決。在交接班例會中對工作中出現(xiàn)的問題多次講解避免再犯，不使不合格商品流入賣場。
4、 庫房管理：在2月份從內(nèi)蒙拉回貨架，我們在一星期內(nèi)搭
完，現(xiàn)大庫有96個bay，小庫及外庫有87個bay。重新對庫房進(jìn)行了劃分，實行分區(qū)管理，即提高了使用效率，也符合了消防要求;
進(jìn)一步提高了衛(wèi)生要求和庫存管理，做到日清日結(jié);現(xiàn)做到商品按區(qū)域存放，按類集中碼放;
標(biāo)識張貼齊全，庫存單粘貼及填寫規(guī)范，通道暢通，干凈衛(wèi)生，按規(guī)定填寫各種單據(jù)并及時錄入系統(tǒng)。對每個區(qū)域都劃分了責(zé)任人，由其負(fù)責(zé)對該區(qū)域的維護(hù);要求收貨部當(dāng)班人員，必須愛惜商品，做到輕拿輕放，對開箱商品及時封箱，降低損耗;定期派人抽驗商品保質(zhì)期，做到商品先進(jìn)先出;隨時整理庫存區(qū)，將所有整理出來的庫位讓給暢銷商品，確保各組的快訊商品及暢銷商品的庫位，為樓面銷售打下了良好的基礎(chǔ)。
庫房工作是持久性的，維護(hù)是工作的重點，要求員工要持之以恒堅持下去，按照一個高的標(biāo)準(zhǔn)去工作及要求員工，將庫房工作上一個新的臺階。
5、退貨及錄入管理：在每檔快訊結(jié)束后，各部門的快訊商品庫存
量較大和狀態(tài)5的商品進(jìn)行集中清退，降低了倉庫的庫存壓力和提高
了樓面的新品引進(jìn)幾率。同時積極清理退貨區(qū)，對退貨區(qū)的衛(wèi)生經(jīng)常
的掃除，整理。通過經(jīng)理對庫房人員的調(diào)整有了專職的退貨員?，F(xiàn)在退貨庫的商品明顯比以前少多了。
6、耗材及成本控制：我們在工作中，嚴(yán)格控制員工耗材使用量，杜絕不合理使用，對手套等規(guī)定以舊換新，嚴(yán)格控制膠帶紙使用量，杜絕浪費(fèi)。在白天樓面員工不提貨時關(guān)閉庫房部分照明電源，想盡各種辦法，努力降低運(yùn)營成本。
7、磁扣，條碼管理：09上全年磁扣發(fā)放21235個，創(chuàng)收 2123.50
元，日常工作中，磁扣專管員每日對供應(yīng)商所領(lǐng)磁扣做好統(tǒng)計，每月初上報財務(wù)，收取費(fèi)用。條碼共打印259690個，創(chuàng)收12984.5元(前三月為0.01元/個，后九月為0.05元/個)，店內(nèi)碼每日由電腦員做好手工帳與電腦系統(tǒng)錄入，為財物扣款提供正確數(shù)據(jù)。
8、 設(shè)備管理：叉車現(xiàn)有25輛，定期進(jìn)行維護(hù)與保養(yǎng)，但由于地
面不平及使用較多，大部分叉車都有問題，對小問題我們自己修理，無法處理的拖至水電班進(jìn)行維修，現(xiàn)仍有8輛在維修。棧板在日常工作中注意輕拿輕放，對損壞的棧板自行進(jìn)行維修。保證各種商用設(shè)備有良好的使用狀態(tài)和延長其使用壽命
9、其他：
l 支援樓面盤點工作，并在盤點前針對庫存的異常狀況，積極與樓面溝通，尋找解決的辦法。在盤點后，對出現(xiàn)的差異，配合樓面共同查找，及時解決。
l 支援團(tuán)購，對團(tuán)購出貨工作，優(yōu)先安排，保障銷售。
l 支援收銀
l 其它修路期間每日早晨派人去前門修路等、如在，每擋開擋每日早晨派人支援生鮮賣菜。 在工作中，我對現(xiàn)有制度及流程嚴(yán)格執(zhí)行，要求員工做到的自己首先必須做到，起到帶頭作用，只有這樣，我們才能上行下效，通過對執(zhí)行力的加大，我們才能打造一個有凝聚力的高效的團(tuán)隊。
現(xiàn)有問題：
1、庫房偏小，庫存結(jié)構(gòu)不合理
庫房原則上存放快訊和暢銷品，但由于賣場局限，造成庫房存貨品項較雜，存貨量較大，尤其是到了銷售旺季，有堵塞通道現(xiàn)象，造成樓面提貨困難。
建議：
_ 樓面加大對賣場小庫及架頂?shù)睦茫瑢⒁患爰唐繁M量全提至賣場，不能將壓力全壓至庫房。
_ 樓面補(bǔ)貨時要將排面補(bǔ)滿，補(bǔ)實，不要只補(bǔ)前邊幾層，后邊一推全是空的。
_ 合理訂貨，增加定貨次數(shù)，減少定貨量，勤進(jìn)快銷。
_ 合理囤貨，大批量進(jìn)貨時預(yù)先??收貨部，以便有一定的時間準(zhǔn)備。
_ 庫房在保證安全及賣場提貨方便的情況下，加大整庫力度
_ 對做完快訊還有大量庫存，與采購溝通可否退貨，對銷量不好的商品保持最低庫存即可。
_ 對滯銷品加大清退力度，且要及時清退。
_ 樓面提貨時，配合庫房作好維護(hù)，不要提完貨后現(xiàn)場一片狼籍，雖然提貨時有庫管監(jiān)督，但收貨忙時，也有監(jiān)督不到位現(xiàn)象，希望樓面自覺配合，相互理解。
2、部分人員業(yè)務(wù)素質(zhì)不是很高，責(zé)任心還需加強(qiáng)。
_ 加強(qiáng)培訓(xùn)，提高其業(yè)務(wù)能力。
_ 加強(qiáng)管理，制定獎罰機(jī)制，充分調(diào)動工作積極性，進(jìn)一步提升其工作責(zé)任心。
3、執(zhí)行力有一定欠缺，導(dǎo)致一些工作沒有達(dá)到預(yù)定的目標(biāo)
如多次強(qiáng)調(diào)的整庫時不許上下碼貨等但仍有發(fā)生，首先加強(qiáng)自身管理，嚴(yán)格要求，加大執(zhí)行力度，布置完任務(wù)后一定要有落實，監(jiān)督到位。
隨著與華聯(lián)的發(fā)展，我相信自己的工作一定能夠提高，與華聯(lián)共同成長與進(jìn)步。 總結(jié)過去，展望未來，我將在不斷的學(xué)習(xí)中提高自己，我們將始終堅持優(yōu)質(zhì)高效、真誠熱情的工作態(tài)度，為華聯(lián)發(fā)展盡自己的綿薄之力，最后祝華聯(lián)發(fā)展蒸蒸日上。
20__年工作計劃
1、加強(qiáng)人員的培訓(xùn)工作培訓(xùn)內(nèi)容包括：營運(yùn)流程、崗位職責(zé)、規(guī)章制度、倉庫管理、消防常識等。根據(jù)需要隨時培訓(xùn)，使員工全面掌握工作流程與工作技能，樓面員工及促銷也應(yīng)掌握收貨部相關(guān)工作流程，不得擅自行事，影響收貨部工作。要求所有收貨人員嚴(yán)格按照收貨流程進(jìn)行收貨，不得違反相關(guān)規(guī)定。通過培訓(xùn)提高員工工作技能，形成比學(xué)趕超的氛圍。
2、做好棧板及叉車等商用設(shè)備的維護(hù)工作，在本部門人員的使用中要做好維護(hù)的同時，提醒樓面人員愛護(hù)棧板及叉車等設(shè)備，使其保持良好使用狀態(tài)。
3、倉庫管理，持之以恒，堅持做好每日庫房整理工作，合理利用庫容，提高利用率，確保庫房商品碼放安全、整齊、有序，提取方便。加大庫房的管理力度，減少出入庫房的人員，避免因此產(chǎn)生商品丟失及損耗的情況的發(fā)生。加大庫區(qū)的衛(wèi)生清潔工作，堅持每日上下班兩次的清理，使庫區(qū)有一個好的環(huán)境。與樓面共同維護(hù)好商品，及全店的庫存天數(shù)。加大退貨力度，與供應(yīng)商進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)，努力減少退貨區(qū)的庫存壓力及庫位。
4、嚴(yán)格控制好商品質(zhì)量及做好商品的索證存檔工作，杜絕不合格的商品進(jìn)入賣場。使每一筆單據(jù)，每一筆貨都有據(jù)可查。規(guī)范檔案、報表管理。做好各項收貨數(shù)據(jù)統(tǒng)計，為上級決策提供依據(jù)。
5、嚴(yán)格按營運(yùn)流程工作，嚴(yán)格遵守公司的各項規(guī)章制度。加強(qiáng)管理，提高人員素質(zhì)，加強(qiáng)責(zé)任心，培養(yǎng)員工敬業(yè)精神。
6、檢查人員出勤，合理排班作好工作分配。檢查收貨設(shè)備是否齊全。督促完成前日未完成的工作。檢查庫區(qū)商品出入庫的情況。追蹤員工退換貨，合理安排員工就餐。
7、做好幾大節(jié)日銷售旺季期間的各項工作安排。
2023超市工作總結(jié)2023工作計劃三：
回首20__年的工作歷程，有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，也有遇到困難和挫折時的惆悵，我經(jīng)歷很多沒有接觸過的事物和事情;見識了很多從未見識過的新鮮;似乎從一開始，新年帶來的一切都是新發(fā)展、新要求，擺在我的眼前，昂首只能選擇前進(jìn)。總體觀察，這一年對我取得長足進(jìn)步;不論是與顧客的客情投資，還是銷售管理經(jīng)營與供應(yīng)商的接洽工作，都在不斷的進(jìn)步中?，F(xiàn)就本年度工作情況總結(jié)如下：
一、 工作回顧
(一) 門店情況
自從09年九月份有幸入職好家庭以來，首先在司徒店當(dāng)職，后因人手不夠又去了極樂寺店一段時間，其后再次被調(diào)回司徒店做營業(yè)員， 11月初調(diào)入香濱店任代理副店長職務(wù)，輔佐店長工作，協(xié)助店長使公司的各項規(guī)章制度及經(jīng)營計劃在門店得到貫切、落實。在今年通過自己的努力并且因公司領(lǐng)導(dǎo)的信任給予了我這次機(jī)會升任好家庭香濱店的一名店長。做一名店長，初出茅廬沒有經(jīng)驗，對于店面的運(yùn)行、安排以及公關(guān)等方面都不是很成熟，但秉承著勤奮好強(qiáng)，勇攀高峰的決心與破釜沉舟的勇氣，心里想著一定要把店面做好，不只向關(guān)心我的領(lǐng)導(dǎo)證明，向質(zhì)疑自己能力的人證明，更向自己證明只有不想做，沒有做不了這句話的正確性。接手店面以來， 自己如履薄冰，工作學(xué)習(xí)絲毫沒有懈怠，為彌補(bǔ)自己經(jīng)驗不足，在利用有限的學(xué)習(xí)機(jī)會，自己多渠道刻苦學(xué)習(xí)，不恥下問。也使自己積累的更多，面對諸多問題時解決的方法也一次次的純熟與專業(yè)。香濱店的銷售營業(yè)額及店內(nèi)員工的整體素質(zhì)都有了階段性提高：
單位：元
作為一名店長我深感到責(zé)任的重大，這段時間的工作經(jīng)歷，讓我明白了這樣一個道理：對于一個經(jīng)濟(jì)效益好的零售店來說，一是要有一個專業(yè)的管理者;二是要有良好的專業(yè)知識做后盾;三是要有一套良好的管理制度。 用心去觀察，用心去與顧客交流，你就可以做好。記得領(lǐng)導(dǎo)曾經(jīng)說過：如果你不知道如何才能做好一名店長，那么便去執(zhí)行，認(rèn)真且努力的去執(zhí)行上級所做出的決定。秉承這一原則，在平時認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營方針，同時將公司的經(jīng)營策略正確并及時的傳達(dá)給每個員工，起好承上啟下的橋梁作用。企業(yè)精神的首要便是團(tuán)隊，當(dāng)一個擁有共同目標(biāo)并且愿意為這個目標(biāo)而努力的這樣一群人成功的幾率占相當(dāng)大一部份比值，所以做好員工的思想工作，團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動和發(fā)揮員工的積極性，了解每一位員工的優(yōu)點所在，并發(fā)揮其特長，做到量才適用。增強(qiáng)本店的凝聚力，使之成為一個團(tuán)結(jié)的集體成為了上任后的首要任務(wù)。其次，通過各種渠道了解同業(yè)信息，了解顧客的購物心理，做到知己知彼，心中有數(shù)，有的放矢，使我們的工作更具針對性，從而避免因此而帶來的不必要的損失。平時以身作則，做員工的表率。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局意識，做事情要從公司整體利益出發(fā)。靠周到而細(xì)致的服務(wù)去吸引顧客。發(fā)揮所有員工的主動性和創(chuàng)作性。
為了給顧客創(chuàng)造一個良好的購物環(huán)境，為公司及門店創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績，帶領(lǐng)員工做好本職工作。清潔工作每時每刻都在進(jìn)行，看到就做、隨時檢查，為顧客營造一個舒心的購物環(huán)境;積極主動的為顧客服務(wù)，盡可能的滿足消費(fèi)者需求;不斷強(qiáng)化服務(wù)意識，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語，使顧客感覺到好家庭的服務(wù)質(zhì)量及受到優(yōu)質(zhì)服務(wù)后的心滿意足感。在與各部門之間的合作進(jìn)行的越來越默契?？陀^的去看待工作中的問題，并以積極的態(tài)度去解決。遇到突發(fā)問題，冷靜對待沉著應(yīng)對，分析利弊在最快的時間盡可能做出正確的決定，不以私人感情看待事物。在多方面的改進(jìn)下，香濱店現(xiàn)在的總體水平正在以穩(wěn)定的形式發(fā)展著，人員：大部分人的整體素質(zhì)有了很大的提高，從最初的要我干，變成了我要干;財務(wù)：賬目清晰，出入明確，透明化，規(guī)范化;事物：處理客情、退換貨品、與供應(yīng)商的關(guān)系趨現(xiàn)穩(wěn)定見好。
(二) 完成的其他工作
1、 認(rèn)真貫徹并完成上級領(lǐng)導(dǎo)的各項決定，對員工進(jìn)行思想教育工作，每天都有例行早會，會議上大家首先進(jìn)行企業(yè)宣言，然后我交代接下來一天大家所要做的事情。安排好員工的工作，總結(jié)昨天的工作以及出現(xiàn)的問題，聽取大家的意見和在工作中遇到的問題并且解決這些問題。在例會上有好多潛在的問題被提了出來，使店面更好的發(fā)展了起來。
2、 最初上任時做得決定因為大家的個人習(xí)慣加上對新規(guī)定的排斥性，給我的工作造成了很大的阻礙，比如每日例會時的企業(yè)宣言，因為幾個員工年齡較大并且從來沒有這樣，尤其是在顧客的面前更加不好意思。但是在我多方面的開導(dǎo)以及對他們陳述早會宣言的優(yōu)勢大家逐漸的能夠接受了早會及早會宣言;經(jīng)過一段時間的沉淀也漸漸的習(xí)慣了這種形式。
3、 妥善處理顧客投訴和服務(wù)工作中所發(fā)生的各種矛盾，例如：前段時間顧客拿兌獎商品過來換取獎品，因非本店銷售商品且沒有購物小票按照公司規(guī)定是不可以兌換的，可是顧客卻并不這么認(rèn)為，有的時候碰到蠻橫些的顧客，員工有的時候會出現(xiàn)情緒不穩(wěn)定性，我運(yùn)用專業(yè)的技術(shù)與高品質(zhì)的服務(wù)始終保持微笑，認(rèn)真的為顧客解釋原因，并且為顧客想好解決的辦法，讓顧客滿意的離去，處理完這件事馬上對員工進(jìn)行培訓(xùn)，像遇到這種情況的解決方法以及應(yīng)變技巧，要員工始終保持專業(yè)，因為我們的一言一行代表的并不是個人而是好家庭商貿(mào)公司的整體形象。
4、 自己身先士卒，帶領(lǐng)店內(nèi)員工，整理貨架，重新安排排面，吃咸菜啃饅頭，總是將最沉的貨物留給自己，在采購部、運(yùn)營部、財務(wù)部以及領(lǐng)導(dǎo)的正確方針的支持下我門店的運(yùn)行正呈現(xiàn)優(yōu)質(zhì)化趨勢，并且組織上安排的各項規(guī)章制度也在一步步的進(jìn)行這。
5、 前段時間因店面缺人，而總部雖然在幫忙招聘人員為我們解決人手緊張的現(xiàn)象，但是在沒有招上人來的這段時間里我不計較個人得失，時刻在店里處理店內(nèi)事物，長時間沒有回家，盡全力讓香濱店在人員不足的情況下正常且更好的運(yùn)行下去。這個時候，領(lǐng)導(dǎo)讓我知道我不是一個人，我背后的力量是偉大的，兩位李總隨時都在關(guān)系這我和我們的香濱店，經(jīng)常放下身份與休息時間幫我?guī)О嘀粸榱宋夷軌蛐菹⒁幌拢俅烁兄x李總對我的照顧。
5、 在加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)的同時，注重更新知識結(jié)構(gòu)，重點加強(qiáng)市場營銷與口才的學(xué)習(xí)，努力做到在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中工作，精益求精，不斷探索，使自己更加勝任本職工作。
二、 工作中的不足及需要改進(jìn)的地方
通過這段時間自己的各項工作情況，我充分的認(rèn)識到團(tuán)隊力量和自身不足。隨時都在進(jìn)行自我反思，希望可以實現(xiàn)對自己的一些突破。我想要改變自己身上一些局限我自己發(fā)展的因素，改變原有的工作方式，要求自己在團(tuán)隊的協(xié)助中達(dá)到最佳的狀態(tài)。時常對自己的行為做出總結(jié)，對自己的一言一行像一個旁觀者在監(jiān)督著自己，這些在我以往的工作經(jīng)歷中都是沒有的，都是在升任店長以后自己有所感悟后對自我的要求。雖然有很大的進(jìn)步但是仍然感到自己有不少不足之處：
(一)、經(jīng)驗不足溝通不夠
因剛上任，對所接觸人還不能做到自來熟的程度，總是有些靦腆，雖然現(xiàn)在改進(jìn)了很多，但是還是有所欠缺，人與人交往，真誠是守則，相互理解和平時的溝通，善意的表達(dá)自己的想法。關(guān)鍵是你能不能用真誠去打動對方讓對方接納。我相信這句話，在以前也認(rèn)為確實憑借著親和力和真實、誠意便可以與他人順暢交流，至于人們內(nèi)心的多樣化卻沒有認(rèn)真想過。尤其是與顧客的客情和解決紛爭以及與各部門和兄弟店面協(xié)商時，這個時候就需要溝通，反復(fù)的溝通，達(dá)到相互的理解和支持。而我在這個方面是做得不夠到位的，我的溝通方式比較直接，不太會引客入境。我想這與我從事這個職業(yè)經(jīng)歷太淺以及個人性格有關(guān)。我比較偏向直率的溝通方式，不善于迂回地表達(dá)自己的意愿和工作想法。在日后的工作中，我想要加強(qiáng)自己溝通技巧的變換嘗試，適時運(yùn)用恰當(dāng)?shù)姆绞椒椒ㄍ晟谱约涸诠ぷ髦械倪@方面的能力。
(二)、心思不夠細(xì)致缺乏創(chuàng)新
管理工作要求管理人員心思的細(xì)致，包括對員工狀態(tài)的敏感度，對賣場商品的熟悉程度從而發(fā)現(xiàn)問題，對顧客心情的掌握等。所以心要做到細(xì)，隨時發(fā)現(xiàn)問題，隨時檢驗工作及個人情況。不管是日常生活中還是工作中，人們需要相互協(xié)助、相互幫助，只有這樣才能更好的做好工作，通過這段時間來，公司里的同事和兄弟店里的大哥大姐們，他們都很熱心的及時給予了工作上的理解和幫助，從而使我順利完成了自己的各項工作。讓我提高了對工作的謹(jǐn)慎態(tài)度，養(yǎng)成了凡事要問清楚，做事前想要有所借鑒的習(xí)慣，本來這是件好事，但是卻會產(chǎn)生一定反方向的影響，那就是缺少了創(chuàng)新意識。工作的積極性和主動性是建立在對工作負(fù)責(zé)的態(tài)度上，而不是建立充分地出色完成工作的基礎(chǔ)上，這樣會限制自己主觀新思維的發(fā)生。真正的優(yōu)秀員工是需要有創(chuàng)新意識，在工作方式、工作效率上的不斷革新。所以在今后的工作中，我會盡快的轉(zhuǎn)變思維，讓自己成為更具創(chuàng)新思維的新青年。 以上列舉的不足之處，是我自我反思后認(rèn)為自身在工作中存在的問題和需要改進(jìn)之處，在以后的工作中我將努力改進(jìn)自己的不足，爭取獲得更好的成績。
三、今后提高工作水準(zhǔn)的舉措(20__年度工作計劃)
伴隨著已經(jīng)遠(yuǎn)去的09年，面對20__年的工作，新的各項工作給我?guī)淼氖敲造F和無限遐想。在這里，我從個人的角度談?wù)勛约?0__年要為工作所做的努力：
1、加強(qiáng)商品進(jìn)、銷、存的管理，掌握規(guī)律，提高商品庫存周轉(zhuǎn)率，不積壓商品，不斷貨，使庫房商品管理趨于科學(xué)化、合理化。
2、明確全店銷售目標(biāo)，將銷售任務(wù)細(xì)化、量化，落實到每名員工并進(jìn)行相關(guān)的數(shù)據(jù)分析。
3、在節(jié)假日上做文章，積極參與公司的各項促銷活動，及店內(nèi)的各項活動，充分做好宣傳及布臵的工作。
4、做好大宗、集團(tuán)購買的接待工作，做到一人接待，全面協(xié)調(diào)，讓顧客感到方便、快捷的服務(wù)。
5、知己知彼，通過市場調(diào)研，分析總結(jié)存在的差距，及時調(diào)整，以順應(yīng)市場的發(fā)展變化，提高市場占有率。
6、可能的降低成本，開源節(jié)流，以減少開支。
7、日常管理，特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理。
8、加大員工的培訓(xùn)力度，全面提高員工的整體素質(zhì)。
9、對公司高度忠誠，愛崗敬業(yè)，顧全大局，一切為公司著想為公司全面提升經(jīng)濟(jì)效益增磚添瓦。
10、增加各部門、各兄弟店面的團(tuán)結(jié)協(xié)作，創(chuàng)造最良好的工作環(huán)境，發(fā)揮員工最大的工作熱情，逐步成為一個最優(yōu)秀的團(tuán)隊。
11、店內(nèi)人員的培訓(xùn)工作，培養(yǎng)員工的集體榮譽(yù)感和主人翁意識，以店為榮，讓每位員工充分發(fā)揮各自的潛能，使之具有愛崗敬業(yè)、服務(wù)熱情周到的高素質(zhì)人才。
12、分明的獎懲制度，以激勵和約束員工的工作，使全店成為一支團(tuán)結(jié)協(xié)作的集體，在競爭中立于不敗之地。
13、各種合理的、能夠利用的條件，創(chuàng)造、布臵良好的店面環(huán)境，樹立良好的商業(yè)形象，盡最大努力使顧客在布局合理、寬松、優(yōu)美、整潔的環(huán)境中享受購物的樂趣。
14、創(chuàng)造良好的外圍環(huán)境，協(xié)調(diào)好與鄰里、安防人員、政府部門的關(guān)系，減少不必要的麻煩。 15、經(jīng)常總結(jié)，總結(jié)過往經(jīng)驗將沒有做好的事情分析并且吸取教訓(xùn)找出原因及解決的辦法;已經(jīng)成功的事情尋找實施時的不足把這些經(jīng)驗投入到未來的工作中去，更好的運(yùn)用到實際當(dāng)中為將來做鋪墊。
16、經(jīng)常與我店周邊地區(qū)政府及相關(guān)部門溝通如：城管、派出所及我店所在的水電部門，為今后我店在店外搞各種促銷活動需要幫助時創(chuàng)造良好的條件。
不積跬步，無以致千里。點點滴滴，造就不凡，過去的一年中，由于工作經(jīng)驗的欠缺，我在實踐中暴露出了一些問題，雖然因此碰了不少壁，但相應(yīng)地，也得到了不少的磨礪機(jī)會，這些機(jī)會對我來說都是實際而有效的。在今后的工作中，我將不斷加強(qiáng)個人修養(yǎng)，努力學(xué)習(xí)，努力提高工作能力，適應(yīng)新形勢下本職工作的需要，揚(yáng)長避短，發(fā)奮工作，克難攻堅，力求把工作做得更好，樹立起良好形象。人生能有幾回搏，在今后的日子里，我要化思想為行動，用自己的勤勞與智慧描繪未來的藍(lán)圖。望領(lǐng)導(dǎo)給予指正，不吝賜教。
第12篇 四川省注冊會計劃師協(xié)會半年工作總結(jié) 1550字
一、200_年上半年協(xié)會工作總結(jié)
根據(jù)行業(yè)建設(shè)和發(fā)展的新形勢，200_年協(xié)會工作的指導(dǎo)思想是：認(rèn)真實踐“三個代表”的重要思想，牢固樹立科學(xué)發(fā)展觀，全面建立自律性行業(yè)管理體制的基本框架，以誠信建設(shè)為主線，狠抓行業(yè)隊伍的整體素質(zhì)建設(shè)，以為會員服務(wù)為中心，強(qiáng)化協(xié)會的服務(wù)意識和職能，維護(hù)會員合法權(quán)益。200_年上半年，主要開展了以下工作：
（一）深入開展工作作風(fēng)建設(shè)。
1.建立嚴(yán)格的工作目標(biāo)考核制度。針對秘書處機(jī)關(guān)工作的特點和對會員服務(wù)的需求，建立了整套工作目標(biāo)考核制度，制定了嚴(yán)格的考核辦法。
2.自覺接受財務(wù)監(jiān)督。為了嚴(yán)格管理機(jī)關(guān)財務(wù)，搞好財務(wù)監(jiān)督，做到清正廉潔，專門請會計師事務(wù)所對秘書處近年的財務(wù)收支進(jìn)行了嚴(yán)格的審計，并修改、完善了各項財務(wù)管理制度。
3.改變作風(fēng)，主動搞好為會員的服務(wù)工作。為了改變過去會員找上門才提供服務(wù)的被動局面，秘書處從整頓作風(fēng)以來，邊整邊改，主動與公安、外匯局、工行進(jìn)行業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)，切切實實幫助會員辦實事，幫助解決會員難于解決的問題。
（二）強(qiáng)化協(xié)會服務(wù)功能，積極維護(hù)會員合法權(quán)益，不斷開拓管理與服務(wù)的新領(lǐng)域。
1.發(fā)揮法律援助機(jī)構(gòu)作用，為會員排憂解難。我會為廣大會員提供了大量的法律支持和服務(wù)，在維護(hù)會員的合法權(quán)益方面發(fā)揮了重要作用。如瀘州某會計師事務(wù)所的民事訴訟一案，協(xié)會法律援助機(jī)構(gòu)選派的律師自始至終參與訴訟，為事務(wù)所提供了強(qiáng)有力的法律支持。與省公安廳、成都市公安局溝通，對行業(yè)會員涉訟偵察案件提供技術(shù)支持。
2.繼續(xù)推進(jìn)我省注冊會計師職業(yè)責(zé)任保險工作。200_年我省的會計師事務(wù)所和資產(chǎn)評估機(jī)構(gòu)正在陸續(xù)與保險公司簽訂保險合同，目前我省已參保64家，保額1.9億元，保費(fèi)115萬元，為會員誠信執(zhí)業(yè)提供了保障，解決了會員的后顧之憂。
3.建立聯(lián)系會制度，加強(qiáng)與各有關(guān)部門的溝通聯(lián)系。
一是加強(qiáng)對內(nèi)聯(lián)系，我會與廳會計處、企業(yè)處、財監(jiān)局等廳有關(guān)處室召開不定期的工作聯(lián)系會，研究處理注冊會計師、資產(chǎn)評估行業(yè)的問題，促進(jìn)了各部門的溝通協(xié)調(diào)，各項工作逐步協(xié)調(diào)，取得了良好的成效。
二是加強(qiáng)與公安、法院、外匯、工商、紀(jì)委、物價等部門的溝通聯(lián)系，盡力解決關(guān)系會員利益的難題，為會員排憂解難。例如協(xié)會在6月2日召開注冊會計師、資產(chǎn)評估師經(jīng)濟(jì)犯罪案件偵查協(xié)作部門的聯(lián)席會，召集了省公安廳經(jīng)偵總隊、省財政廳財監(jiān)局、會計處、企業(yè)處的負(fù)責(zé)人，就如何貫徹公安部、財政部《關(guān)于在查處經(jīng)濟(jì)犯罪案件工作中加強(qiáng)協(xié)作的通知》進(jìn)行研討，充分協(xié)商，達(dá)成了共識。
（三）提升隊伍素質(zhì)，抓好注冊會計師、注冊資產(chǎn)評估師隊伍建設(shè)
1.圓滿完成2024年考試準(zhǔn)備工作。
2024年全省共23447人報名，共計49761科。其中會計14798科、審計6021科、財管8816科、經(jīng)濟(jì)法10460科、稅法9666科、全省一次報五科參考的有922人。注冊會計師考試報名期間，積極與人事廳考試中心聯(lián)系，協(xié)助注冊資產(chǎn)評估師考試報名。2024年四川省注冊資產(chǎn)評估師報名約有500余人。
2.規(guī)范、改進(jìn)注冊管理辦法，完善行業(yè)基礎(chǔ)信息。
今年上半年堅持以服務(wù)會員、方便會員為中心，將過去一年會員注冊兩次改為每月注冊一次，當(dāng)月受理次月下批準(zhǔn)文件及證書，極大的便利了注冊工作。同時相關(guān)批準(zhǔn)文件及申請表格已上傳協(xié)會網(wǎng)站既面向社會公示又方便會員了解日常工作。
結(jié)合財政部第25號令《注冊會計師注冊管理辦法》的要求，我會及時修改注冊會計師注冊辦法，公布并開始執(zhí)行，同時結(jié)合實際工作經(jīng)驗出臺了注冊會計師注冊具體細(xì)則《關(guān)于注冊會計師注冊有關(guān)問題的通知》（川注協(xié)[2023]22號）并下發(fā)了新的執(zhí)業(yè)、非執(zhí)業(yè)申請材料。
上半年，我會共批準(zhǔn)執(zhí)業(yè)注冊會計師252位，批準(zhǔn)非執(zhí)業(yè)會員125位。另外，結(jié)合中注協(xié)加強(qiáng)對會員管理的要求，以及會員數(shù)據(jù)上傳的需要。在2023非執(zhí)業(yè)會員年檢的基礎(chǔ)上進(jìn)一步清理全省非執(zhí)業(yè)會員的數(shù)據(jù)，目前全省非執(zhí)業(yè)會員數(shù)據(jù)錄入工作已完成，查漏補(bǔ)缺工作還在繼續(xù)。
3.加大培訓(xùn)力度，提高隊伍素質(zhì)。
按照2024年初計劃，
第13篇 計劃生育工作總結(jié)與計劃 2000字
縣__年的人口和計劃生育工作在縣委、縣人民政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在市人口計生委的大力支持和指導(dǎo)幫助下，全縣干部以“____”重要思想為指導(dǎo)，牢固樹立科學(xué)發(fā)展觀，認(rèn)真貫徹____國務(wù)院、省委省政府《關(guān)于全面加強(qiáng)人口和計劃生育工作統(tǒng)籌解決人口問題的決定》，以解放思想和與時俱進(jìn)的新思維、新方法，扎實工作，基本完成了年初確定的目標(biāo)任務(wù)，有力促進(jìn)了全縣經(jīng)濟(jì)社會與人口、資源、環(huán)境的協(xié)調(diào)和可持續(xù)發(fā)展。
一、人口和計劃生育工作穩(wěn)步推進(jìn)(統(tǒng)計數(shù)據(jù)為1—9月)
(一)主要責(zé)任目標(biāo)完成情況
1、人口控制指標(biāo)：全縣總?cè)丝?70991人，出生1591人，人口出生率5.88‰，同比上升0.08個千分點，比指標(biāo)數(shù)11‰降低5.12個千分點;死亡1007人，自然增長人數(shù)584人，人口自然增長率2.16‰，同比上升0.14個千分點，比年初計劃數(shù)降低2.84個千分點;在出生的1591人中，男826人，女765人，性別比100：107。
2、計劃生育：全縣計劃內(nèi)出生1573人，計劃外生育××人，其中，計劃外多孩生育××人，計劃生育率98.87，比指標(biāo)數(shù)高3.87個百分點。
3、流動人口：全縣有流動人口總數(shù)29837人，流出10932人，其中育齡人數(shù)3945人，本期出具《流動人口婚育證明》290本，流入18913人，其中育齡人數(shù)5729人，本期查驗《流動人口婚育證明》1601人。無流動人口違法多生育。
4、避孕節(jié)育：全縣有已婚育齡婦女55474人，采取避孕節(jié)育措施48344人(其中男扎446人，女扎6119人，放環(huán)39129人，皮埋26人)，綜合節(jié)育率87.15;本期采取避孕節(jié)育措施的有2305例，其中，女扎19人，放環(huán)1300人，優(yōu)選節(jié)育率82.42，比指標(biāo)數(shù)低0.58個百分點。
5、綜合服務(wù)證管理：發(fā)放綜合服務(wù)證__本，持有綜合服務(wù)證的1600對已婚育齡夫婦在生育后按照時間要求進(jìn)行生育注冊，并在接受生殖保健服務(wù)時規(guī)范填寫服務(wù)內(nèi)容，綜合服務(wù)證使用率達(dá)100，綜合服務(wù)證使用合格率達(dá)80，比指標(biāo)數(shù)高10個百分點。
6、投入指標(biāo)：各級財政投入人口計生的各項經(jīng)費(fèi)340萬元，其中，中央、省、市各級投入達(dá)240萬元，地方財政投入達(dá)100萬元;人均投入人口和計劃生育經(jīng)費(fèi)達(dá)到19.27元。(二)采取的主要措施及工作成效
1、貫徹市、縣會議精神，完善目標(biāo)管理責(zé)任制。市人口計生工作會議結(jié)束后，我縣隨即召開了全縣人口計生工作會議，全面安排部署了__年人口計生工作任務(wù)，分別與各鄉(xiāng)鎮(zhèn)簽訂了兩個目標(biāo)管理責(zé)任書，量化了指標(biāo)，明確了任務(wù)，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)也相繼召開了會議，認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá)貫徹市、縣會議精神，層層簽訂了目標(biāo)管理責(zé)任書，抓好各項工作落實，形成了一級抓一級，層層抓落實的工作局面。同時，人口計生局還進(jìn)一步建立健全聯(lián)系鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作制度，明確了局領(lǐng)導(dǎo)、各科室聯(lián)系包干的鄉(xiāng)鎮(zhèn)和工作職責(zé)，對各科室的考核指標(biāo)進(jìn)行了細(xì)化，制定了考核獎懲辦法，實行考核結(jié)果與獎懲掛鉤。
2、貫徹落實“責(zé)任政府”“陽光政府”四項制度。一是繼續(xù)落實“責(zé)任政府”四項制度。完善和執(zhí)行縣人口計生局機(jī)關(guān)工作人員行政問責(zé)辦法等四項制度。繼續(xù)施行領(lǐng)導(dǎo)干部ab角制和一崗雙責(zé)制，對受理的443件服務(wù)事項按規(guī)定時限辦結(jié)，未出現(xiàn)辦事推諉拖拉扯皮現(xiàn)象。二是全面實施“陽光政府”四項制度。根據(jù)《××縣人民政府關(guān)于推行重大決策聽政重要事項公示重點工作通報政務(wù)信息查詢四項制度實施意見》(新政發(fā)__15號)文件精神，成立了“陽光政府”四項制度領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了實施方案和實施細(xì)則。作出擬實施的聽政、公示、通報事項工作計劃。擬實施的聽政事項1項，公開政務(wù)信息127條(__年公開52條)，其中重要事項公示2項，重點工作通報3項。通過嚴(yán)格執(zhí)行“責(zé)任政府”、“陽光政府”四項制度，全縣人口計生系統(tǒng)政風(fēng)行風(fēng)明顯好轉(zhuǎn)，為育齡群眾辦實事、辦好事的能力不斷提高。3、加大宣傳教育和培訓(xùn)力度。一是加大宣傳力度。為營造濃厚的宣傳氛圍，縣、鄉(xiāng)、村充分利用網(wǎng)絡(luò)、廣播、報刊等媒體和5.29協(xié)會活動日、7.11世界人口日等各種節(jié)日、趕集日及宣傳欄、櫥窗，廣泛宣傳“一法(人口與計劃生育法)一條例(云南省人口與計劃生育條例)一規(guī)定(云南省社會撫養(yǎng)費(fèi)征收管理規(guī)定)兩決定(____、國務(wù)院，云南省委、省人民政府《關(guān)于全面加強(qiáng)人口和計劃生育工作統(tǒng)籌解決人口問題的決定》、三辦法(國家、省、市流動人口計劃生育管理辦法)”，一年來，在縣城、鄉(xiāng)鎮(zhèn)街天巡回宣傳30余次，發(fā)放宣傳材料1.5萬份，書寫規(guī)范宣傳標(biāo)語350條，宣傳欄133期，鄉(xiāng)村計生干部駐村上門開展入戶宣傳120余次，利用局政府信息公開網(wǎng)宣傳法律法規(guī)、相關(guān)業(yè)務(wù)119條;二是普遍制發(fā)宣傳品。為加大計生宣傳品進(jìn)村入戶力度，我局制作5.5萬份計劃生育宣傳品發(fā)放到全縣每一戶家庭中，宣傳品入戶率達(dá)100。在公路沿線及人口集中的地段設(shè)置了計劃生育大型公益宣傳碑9塊，在桂山鎮(zhèn)昌源村建立人口文化大院。三是加強(qiáng)縣民素質(zhì)教育。各級人口計生部門始終以提高育齡群眾素質(zhì)為根本，加大對育齡群眾的教育培訓(xùn)力度，以縣鄉(xiāng)婚育學(xué)校、村教學(xué)點為陣地，聘請專兼職教師，制作優(yōu)生優(yōu)育、生殖保健等知識為主要內(nèi)容的培訓(xùn)教材，將—49周歲育齡人群作為主要對象，分期分批開展“五期”培訓(xùn)，縣級組織培訓(xùn)2次，鄉(xiāng)鎮(zhèn)組織培訓(xùn)3次，村組織培訓(xùn)5次，培訓(xùn)8.9萬人次，培訓(xùn)對象受教育面達(dá)到95，廣大育齡群眾對計生知識知曉率達(dá)95。
第14篇 門店銷售工作總結(jié)與計劃 500字
1. 感受
試用期這兩個月，經(jīng)歷了“圣誕”“元旦”和“春節(jié)”兩大銷售旺季，自己的業(yè)務(wù)知識及銷售技巧由不懂到逐漸純熟。節(jié)后的銷售淡季雖說平淡，也有很多細(xì)小的工作要做，如產(chǎn)品安全等。同時，怎樣在淡季完成一個較好的銷售，也是要提升的一個方面。
2.優(yōu)勢分析
自己所學(xué)的專業(yè)是“市場營銷”，屬“科班”出身，并且在大學(xué)期間擔(dān)任“學(xué)生干部”，與人溝通這方面較擅長些，并且也喜歡社交活動。
3.劣勢分析
對電腦的技術(shù)知識把握的不是很純熟，銷售技巧方面也還有很多要改進(jìn)和提高的地方。
三、轉(zhuǎn)正后的工作計劃
“國美”，在我剛走出校園的起步階段給我提供了一個展示所學(xué)的平臺。門店一線銷售是一個沖鋒陷陣的前沿，我愿盡自己所能為公司的發(fā)展盡自己的綿薄之力，同時提高自己。
為此，我將從以下方面提高自身：
1.進(jìn)一步提升自己的專業(yè)知識，多向他人學(xué)習(xí)
2.改進(jìn)工作方法，加強(qiáng)自身的職業(yè)修養(yǎng)
3.加強(qiáng)與“門店”及“分部”其他同事的交流與配合，達(dá)成“分部”“門店”的任務(wù)
4.不斷學(xué)習(xí)為自己充電，以的服務(wù)贏得和留住顧客，提高顧客的滿意度和忠誠度
剛起步，自己明顯感覺到很多方面需要提高，會多向其他同事們學(xué)習(xí)，“路慢慢其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索”!
第15篇 質(zhì)監(jiān)局2023年工作總結(jié)及2023年工作計劃 6400字
今年以來，在省市局黨組和××縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我局以“質(zhì)量和安全年”、“規(guī)范管理提高年”主題活動為契機(jī)，圍繞縣委提出的“四個三工程”工作思路，深入開展“機(jī)關(guān)效能建設(shè)年”及縣委深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動，以全面提高產(chǎn)品質(zhì)量、保障人民生命健康安全、促進(jìn)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展為目標(biāo)，認(rèn)真履行自身的職責(zé)。進(jìn)一步發(fā)揚(yáng)艱苦奮斗勤儉創(chuàng)業(yè)的工作精神，扎實苦干，在經(jīng)濟(jì)形勢不利的情況下穩(wěn)定了收入，轉(zhuǎn)變作風(fēng)強(qiáng)化服務(wù)，有力的樹立了質(zhì)監(jiān)形象。徹底甩掉了歷史債務(wù)，隊伍建設(shè)進(jìn)一步加強(qiáng)，全局面貌發(fā)生根本改變，為促進(jìn)全縣經(jīng)濟(jì)社會健康有序發(fā)展發(fā)揮了應(yīng)有的作用。今年主要做了以下幾方面工作：
一、服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展、提升企業(yè)發(fā)展的數(shù)量和質(zhì)量
XX年以來，我們以“質(zhì)量和安全年”為立足點，把質(zhì)量和服務(wù)作為著重點。一方面在要求企業(yè)不斷提高質(zhì)量管理水平的基礎(chǔ)上，樹立“以質(zhì)取勝”、“誠信經(jīng)營”的理念，及時了解企業(yè)的經(jīng)營管理，發(fā)現(xiàn)問題及時指出，督促企業(yè)抓緊整改。另一方面通過不定期的訪問、調(diào)研，加強(qiáng)與企業(yè)的聯(lián)系溝通，深入開展服務(wù)工作，不斷提升服務(wù)水平，在監(jiān)督中體現(xiàn)服務(wù)，在管理中優(yōu)質(zhì)服務(wù)，在幫助中熱情服務(wù)，在促進(jìn)中真誠服務(wù)。
1、高效熱情做好組織機(jī)構(gòu)代碼辦證服務(wù)工作，今年我局代碼辦共辦理機(jī)構(gòu)代碼證及換證303家，年檢265家，發(fā)放ic卡132家，遷入4家，遷出1家，電子掃描并上傳304份檔案，數(shù)據(jù)322條，無一差錯，并繼續(xù)秉著特事特辦、急事急辦的服務(wù)態(tài)度做好辦證工作，工作作風(fēng)歷來得到社會一致好評。
2、為發(fā)展旅游特色產(chǎn)品服務(wù)。一是針對我縣茶葉企業(yè)生產(chǎn)規(guī)模小而散，質(zhì)量管理水平偏低等問題。在“幫、扶、建”上下功夫，通過上門宣傳，幫助他們了解市場準(zhǔn)入制度和周邊縣的情況、自身的地理優(yōu)勢，樹立信心，積極為企業(yè)在生產(chǎn)場地、設(shè)備的選購、安裝上出謀劃策，生產(chǎn)工藝上嚴(yán)格把關(guān)，按市場準(zhǔn)入要求完善硬件配置，積極幫助企業(yè)做好軟件全套準(zhǔn)備;對所有茶葉生產(chǎn)、加工企業(yè)建立檔案。今年5月份，已幫助××廬山七尖云霧茶有限公司順利通過省生產(chǎn)許可證審查驗收，成為我縣第一個獲得生產(chǎn)許可證的茶葉生產(chǎn)企業(yè)。二是繼成功幫助海龍食品廠、嘉鴻食品有限公司、鄱陽湖果蔬廠、翻身食品廠獲得食品生產(chǎn)許可證之后，上半年幫助縣胡氏食品廠制定產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量管理手冊，規(guī)范廠房設(shè)施要求，力爭早日獲得食品生產(chǎn)許可證。同時在服務(wù)工業(yè)企業(yè)上，積極幫助我縣駱駝王蓄電池廠申辦工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)許可證，已獲得受理通知書。
3、為企業(yè)提高管理服務(wù)水平服務(wù)。標(biāo)準(zhǔn)化管理是我局綜合管理工作的一個重點，繼幫助澤泉柑桔農(nóng)業(yè)生產(chǎn)合作社獲得“江西省農(nóng)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化示范區(qū)”之后，今年積極和縣澤泉枇杷種植基地聯(lián)系，幫助立項。在工業(yè)園區(qū)全部開展調(diào)查走訪，普及完善企業(yè)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)登記備案。13家防寒服企業(yè)制定產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)，20家企業(yè)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行備案登記，并對70家羽絨企業(yè)進(jìn)行抽樣檢查，通過這些工作，促使企業(yè)規(guī)模管理，嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)，按標(biāo)準(zhǔn)檢驗，提高企業(yè)的管理水平。
4、為創(chuàng)建品牌服務(wù)，XX·中國(江西)紅色旅游博覽會組委會向社會公布了57個品牌的產(chǎn)品入選“XX年度江西名牌旅游商品”，由××縣質(zhì)監(jiān)局幫助推薦申報的“春藝星硯”、“金星牌”、“錦星”3個品牌的金星硯全部入選。其中一家已正式評為XX年度江西名牌旅游商品”。
二、維護(hù)地方經(jīng)濟(jì)秩序，保護(hù)公平誠信社會環(huán)境
1、深入開展農(nóng)資、建材專項打假
按照市委市政府關(guān)于整治市場經(jīng)濟(jì)秩序精神及省、市局關(guān)于農(nóng)資產(chǎn)品打假工作安排，我局組織執(zhí)法人員，深入全縣的商品集散地、集貿(mào)批發(fā)市場和廣大農(nóng)村市場等區(qū)域，重點從化肥、農(nóng)藥等與農(nóng)民切身利益相關(guān)的農(nóng)資銷售環(huán)節(jié)入手，進(jìn)行了認(rèn)真檢查。出動執(zhí)法人員100余次對全縣12個鄉(xiāng)(鎮(zhèn)、場)的36個農(nóng)資經(jīng)銷點經(jīng)營的農(nóng)資產(chǎn)品進(jìn)行了監(jiān)督檢查，抽查合格率100，維護(hù)了廣大農(nóng)民的利益。
我局還開展了建筑工地使用的建材專項打假活動。出動執(zhí)法人員500余次對建筑用鋼材、水泥、鋁材、磚瓦等建材生產(chǎn)使用點進(jìn)行了抽檢。今年，共立案查處建筑工地使用不合格鋼材案7起、外墻乳膠漆2家、使用不合格墻面磚3起;無工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)許可證生產(chǎn)加工鋁合金窗6起及水泵廠3家;查處涂料廠3家和在新農(nóng)村建設(shè)中使用不合格pvcu管材案件3起;對××縣23家機(jī)磚廠生產(chǎn)的燒結(jié)普通磚抽樣23個批次，對不合格產(chǎn)品予以整改和行政處罰，規(guī)范了我縣建材市場秩序。
2、嚴(yán)抓食品安全專項整治
一是積極開展打擊違法添加非食用物質(zhì)和濫用食品添加劑專項整治工作，我局積極部署落實行動方案，成立了專項工作領(lǐng)導(dǎo)小組，結(jié)合實際制定了方案。開展食品添加劑的備案工作，下發(fā)備案表50份，收回50份，達(dá)100。向企業(yè)宣傳食品添加劑相關(guān)知識和備案要求，送達(dá)非食用物質(zhì)和易濫用食品添加劑名單(第一批、第二批)至每位業(yè)主手中，提高企業(yè)對食品添加劑的了解和執(zhí)行《食品添加劑衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)》(gb2760)的自覺性。今年在專項行動中，全局共出動執(zhí)法人員150余人次，檢查食品加工企業(yè)80多家。查處違法添加非食用物質(zhì)和濫用食品添加劑生產(chǎn)加工企業(yè)1家，并給予處罰。二是為切實做好食品安全巡查工作，從生產(chǎn)加工源頭嚴(yán)把食品安全關(guān)，加大監(jiān)督檢查和巡查力度，共出動執(zhí)法人員160余人次，檢查食品生產(chǎn)加工企業(yè)54家，下達(dá)整改通知書28份，查處食品違法行為30起，其中立案22起，全年共抽檢糕點18批次，合格15批次，合格率為83，茶葉1批次，合格率100，大米3批次，合格2批次，合格率66，純凈水3批次，均不合格。
3、特種設(shè)備安全監(jiān)察警鐘長鳴
一是啟動了石材企業(yè)土制起重機(jī)械整治工作，現(xiàn)有三個鄉(xiāng)鎮(zhèn)三家石材企業(yè)開展了起重機(jī)整治試點工作;二是開展了氣瓶整治，通過召開氣站負(fù)責(zé)人工作會、整治送氣工隊伍等工作，提高了超期鋼瓶的送檢率，目前已送檢鋼瓶9130只，超額完成全年任務(wù);三是開展了電梯整治，全縣有電梯使用單位11家、電梯35臺，都如期檢驗、人員持證上崗;四是積極配合有關(guān)部門開展特種設(shè)備節(jié)能降耗監(jiān)管工作，順利通過市、縣工作組檢查;五是大力加強(qiáng)執(zhí)法巡查，全年共檢查特種設(shè)備使用單位56家、150人次、填寫現(xiàn)場檢查記錄表137份、安全監(jiān)察指令書43份。今年多次協(xié)調(diào)有關(guān)部門，做了大量工作，圓滿解決了銀星造船有限公司遺留的自行建造安裝無證使用3臺行車等隱患問題;六是順利完成特種設(shè)備典型示范單位創(chuàng)建工作，7月份開展了特種設(shè)備使用單位安全負(fù)責(zé)人培訓(xùn)班，9月份開展了特種設(shè)備安全知識宣傳進(jìn)社區(qū)活動。
4、加大計量檢定及監(jiān)督執(zhí)法
今年以來，我局重點對加油站、企業(yè)、醫(yī)療單位、集貿(mào)市場進(jìn)行專項執(zhí)法檢查，檢查計量器具使用及受檢情況，開展涉及農(nóng)資、食品、建材等產(chǎn)品定量包裝計量檢查。對不合格計量器具全部下達(dá)不合格檢定通知書，要求盡快調(diào)試及更換。以整頓和規(guī)范市場經(jīng)濟(jì)秩序為契機(jī)，加大對加油站、集貿(mào)市場、商場超市、農(nóng)資經(jīng)營戶的計量監(jiān)督抽查，檢查加油站16家，抽查加油機(jī)35臺，檢查集貿(mào)市場、商場超市9家，檢查農(nóng)資經(jīng)營戶68戶，抽查各類計量器具480余臺件。XX年共檢定各類計量器具XX余臺件，涉及貿(mào)易結(jié)算、醫(yī)療衛(wèi)生、環(huán)境監(jiān)測、安全防護(hù)等各個領(lǐng)域，做到了強(qiáng)檢覆蓋率為96以上，合格率為87以上，不合格器具均已下達(dá)通知書，要求盡快調(diào)試及更換。從根本上確保了我縣量值傳遞的準(zhǔn)確性。在工作當(dāng)中，我們計量所為殘疾人、下崗再就業(yè)職工免費(fèi)檢定調(diào)修各類計量器具共100臺件，為困難個體戶減免計量檢定費(fèi)用共計4000元。其中查處計量器具違法案件1起，沒收作弊及國家明令淘汰計量器具4臺件。切實維護(hù)了消費(fèi)者的合法權(quán)益。有力地震懾了計量不法分子的違法氣焰，為我縣老百姓創(chuàng)造了一個和諧計量市場環(huán)境。同時開展了電子計價秤的專項整治工作，開展了“誠信計量進(jìn)市場、健康計量進(jìn)醫(yī)院、光明計量進(jìn)鏡店、服務(wù)計量進(jìn)社區(qū)“的計量惠民活動，聯(lián)合市所對大衡、醫(yī)療器械、工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)實驗室設(shè)備進(jìn)行了強(qiáng)制檢定與校準(zhǔn)、測試工作。對公安交管部門的車輛測速儀及呼出氣體酒精含量探測器進(jìn)行了監(jiān)督檢查，為我縣摩托車安全檢測站進(jìn)行認(rèn)證服務(wù)和咨詢，并陪同省局組織的考核組對該站進(jìn)行資質(zhì)的計量授權(quán)認(rèn)證，且已順利通過驗收。對全縣加油站使用的加油機(jī)進(jìn)行了一次全面普查，正落實啟動加油機(jī)防欺騙功能及加油機(jī)主板確認(rèn)工作。首次開展了我縣流動加油車的計量器具的強(qiáng)制檢定工作，并取得了良好效果。
三、認(rèn)真履行綜合管理職能，加強(qiáng)認(rèn)證認(rèn)可、計量、標(biāo)準(zhǔn)、特種設(shè)備安全、食品等基礎(chǔ)工作。
1、加強(qiáng)了工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)許可證管理與3c產(chǎn)品強(qiáng)制性認(rèn)證工作。我們一方面做好未獲證企業(yè)申請發(fā)證的幫扶工作，另一方面重點加強(qiáng)了對市場上屬生產(chǎn)許可證管理產(chǎn)品監(jiān)督管理工作，目前我縣有歐萬塑鋼門窗廠、嘉鴻食品有限公司等17家企業(yè)獲得了工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)許可證;4家生產(chǎn)低壓電器、電機(jī)企業(yè)獲得3c認(rèn)證證書。繼續(xù)開展對手持電鉆、家用電器、插頭、插座、電線電纜等重點查處的屬于3c認(rèn)證的產(chǎn)品大檢查，進(jìn)一步規(guī)范市場。全年完成定檢工作任務(wù)至月底為止50余批次，基本完成上級任務(wù)。監(jiān)督抽查40批次，產(chǎn)品合格率比往年明顯提高。
2、計量工作。加強(qiáng)計量法制宣傳力度，提高了全社會對計量工作的新認(rèn)識，開展走訪個體戶、計量器具使用單位，把計量法律法規(guī)、計量器具強(qiáng)檢的重要性等宣傳資料送到他們手中，利用3.15消費(fèi)者權(quán)益日與5.20世界計量日主要宣傳日進(jìn)行廣泛宣傳。通過走訪計量器具使用單位，發(fā)放宣傳畫冊，講解計量在工農(nóng)業(yè)生產(chǎn)、醫(yī)療衛(wèi)生中的重要作用，幫助企業(yè)如何申請辦理定量包裝商品“c”標(biāo)志，并利用“5.20”世界計量日走訪工業(yè)園企業(yè)，進(jìn)超市商場，發(fā)放宣傳單共300余份，為消費(fèi)者宣傳計量與民生知識，及計量政策法規(guī)。并在“質(zhì)量月”期間開展了計量服務(wù)進(jìn)社區(qū)活動。
3、積極開展“質(zhì)量安全年”活動
“質(zhì)量安全年”活動順利完成，全縣食品加工企業(yè)(小作坊)、工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)許可證及3c認(rèn)證企業(yè)、全縣特種設(shè)備使用單位全部建立動態(tài)監(jiān)管檔案，監(jiān)管覆蓋率100，簽訂安全承諾書100，檔案實行電子化動態(tài)管理。認(rèn)真抓好兩大安全工作，全縣未發(fā)現(xiàn)食品安全及特種設(shè)備安全事故，企業(yè)業(yè)主質(zhì)量安全意識進(jìn)一步加強(qiáng)，特別是做好節(jié)日期間食品、特種設(shè)備安全專項檢查工作，確保我縣兩大安全不出問題。根據(jù)縣安委會、食品安全領(lǐng)導(dǎo)小組工作布置，立足縣情，組織安全監(jiān)察人員對學(xué)校、車站、賓館、商場及公共場所的特種設(shè)備及食品生產(chǎn)(加工)小作坊進(jìn)行認(rèn)真細(xì)致的排查，對發(fā)現(xiàn)的問題都下達(dá)整改通知書。節(jié)假日，重要時期派專人對重點場所設(shè)備進(jìn)行值守，實現(xiàn)了我縣節(jié)假日旅游“安全、秩序、和諧”目標(biāo)。
四、結(jié)合機(jī)關(guān)效能建設(shè)年，大力加強(qiáng)自身建設(shè)。
1、深入開展學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀學(xué)習(xí)活動，促進(jìn)隊伍建設(shè)。
我局圍繞縣委深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動，制定實施了《××縣質(zhì)監(jiān)局關(guān)于開展深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動的實施方案》，購買學(xué)習(xí)資料分發(fā)給每位黨員，制定和落實學(xué)習(xí)計劃，采取自學(xué)和集中學(xué)習(xí)的方法進(jìn)行學(xué)習(xí)，在全局掀起深入學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展的新高潮。局黨組還撰寫了《落實科學(xué)發(fā)展觀，不斷開創(chuàng)質(zhì)監(jiān)工作新局面》的調(diào)研文章。還大力宣傳造勢，懸掛橫幅1條，刊出宣傳專欄1期，以宣傳促活動。在廣大黨員中開展了《以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，為××質(zhì)監(jiān)局發(fā)展建言獻(xiàn)策》的大討論。班子成員結(jié)合××縣的實際和質(zhì)監(jiān)工作的特點，每人撰寫了一份調(diào)研報告。召開民主生活會進(jìn)行批評和自我批評。循序有效推進(jìn)，通過深入開展教育活動我局干部職工的工作作風(fēng)有了明顯改進(jìn)，工作效率有了明顯提高。今年培養(yǎng)了一名建黨對象。有一名已順利轉(zhuǎn)入預(yù)備黨員。
2、調(diào)整工作方案，促進(jìn)機(jī)關(guān)效能
本年度，我局調(diào)整新的工作方案，勤儉節(jié)約，壓縮行政開支，切實加強(qiáng)各項規(guī)章制度檢查落實，把有工作責(zé)任心和能力的同志安排在重要工作崗位，有效的促進(jìn)了工作的開展，今年已消化歷史債務(wù)33萬元。
3、加強(qiáng)執(zhí)法人員素質(zhì)培訓(xùn)
到目前為止，我局已投入一萬多元組織四批人員參加省局組織的執(zhí)法行政執(zhí)法人員骨干培訓(xùn)。另外，積極參加市、縣開展的政治理論和業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)。
4、大力加強(qiáng)基礎(chǔ)建設(shè)。
一是按照縣綜治委的要求，大力加強(qiáng)物防工作，局辦公樓安裝了防盜網(wǎng)。二是為安監(jiān)股、食品股配置工作用電腦、攝像機(jī)、照相機(jī)、打印機(jī)，大力改善執(zhí)法裝備和辦公自動化水平。
5、法制和宣傳信息工作力度不斷加大。
認(rèn)真組織“3.15”宣傳活動、“5.20”世界計量日宣傳活動，“質(zhì)量月”大型宣傳咨詢活動，“10.14”世界標(biāo)準(zhǔn)日宣傳活動，現(xiàn)場設(shè)置咨詢臺，接受群眾咨詢，受理投訴舉報案件，發(fā)放宣傳資料2千余份。
利用網(wǎng)絡(luò)、宣傳墻、橫幅等方式公開我局辦事程序、職能職責(zé);公布有關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量信息及有關(guān)知識。加強(qiáng)信息報送工作，今年以來，我局已有30多篇報道分別被九江市質(zhì)監(jiān)網(wǎng)、××縣政府網(wǎng)等多家媒體選登。其中××縣政府網(wǎng)有10余篇。
進(jìn)一步宣貫《食品安全法》，組織全局干部職工學(xué)習(xí)《食品安全法》，并在社會上進(jìn)行廣泛宣傳，聯(lián)合工商、藥監(jiān)、衛(wèi)生等有關(guān)部門在縣城進(jìn)行了食品安全法宣傳及資料發(fā)放，對廣大群眾的提問作出了詳細(xì)的解答，共發(fā)放相關(guān)材料千余份。加強(qiáng)《食品安全法》宣傳，下發(fā)《食品安全法》單行本給每位生產(chǎn)加工業(yè)主手中。為加強(qiáng)食品生產(chǎn)(加工)企業(yè)、小作坊的監(jiān)管，我局以文件形式下發(fā)了《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)食品生產(chǎn)(加工)企業(yè)、小作坊整頓的通知》，共發(fā)放文件70余份。使食品生產(chǎn)(加工)企業(yè)、小作坊如何規(guī)范管理做到心中有數(shù)。
6、積極開展政風(fēng)行風(fēng)專項整治工作
我局積極貫徹落實省、市局會議、文件精神，認(rèn)真細(xì)致地完成政風(fēng)行風(fēng)專項整治的各項工作，開展了一系列舉措，制訂專項整治活動實施方案、開展自查自糾、向相關(guān)單位及企業(yè)征求意見，對發(fā)現(xiàn)的問題及時進(jìn)行整改落實，完善制度建立長效機(jī)制等，將政風(fēng)行風(fēng)評議評價工作做細(xì)、做嚴(yán)、做實。我局領(lǐng)導(dǎo)班子共召開3次專題會議研究政風(fēng)行風(fēng)專項整治工作會議;共舉辦黨紀(jì)政紀(jì)教育和法制教育、職業(yè)道德教育2場次;組織全局干部職工、中層干部召開學(xué)習(xí)討論會議共6次。積極開展局內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)自查自糾活動，明確了六項要著重解決的問題，對發(fā)現(xiàn)的問題及時制定措施予以整改并建章立制，結(jié)合《××縣質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作制度》制定8項規(guī)章制度和2項配套措施，兩項配套措施分別是工作周志制度，每個股所隊將每周的工作內(nèi)容、檢查結(jié)果及業(yè)務(wù)收入實行周報制;學(xué)習(xí)制度，利用周五下午時間進(jìn)行上級文件傳達(dá)學(xué)習(xí)、工作部署、案審工作;并完善了考勤制度、用車制度。
五、堅決大力服務(wù)縣委縣政府的中心工作
年初以來，我們在市局領(lǐng)導(dǎo)和市慈善總會的支持下，爭取了一萬元支持蘇家垱小學(xué)的教學(xué)建設(shè)，從局有限的辦公經(jīng)費(fèi)中拿出一萬元支持縣政府招商引資工作，無償捐贈化肥3噸給新農(nóng)村建設(shè)點蓼花仕林村，加大對包村點的幫撫力度，同包村點開展“互動的支部”活動工作，指導(dǎo)掛點村開展各項工作，全年共派出30人次參加掛點村森林防火，派出專人指導(dǎo)掛點村開展學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀學(xué)習(xí)活動。在安商撫商工作中，積極主動上門服務(wù)，有求必應(yīng)。能不處罰的不處罰，一定要處罰的按下限酌情處理。
六、今年工作中的不足和困難
今年雖然我們做了應(yīng)盡的工作，但與上級的要求和形勢的發(fā)展相比還存在一些差距，主要表現(xiàn)在：工作開拓性不大，執(zhí)法力度偏小，服務(wù)面還不廣，人員素質(zhì)急待提高。
存在的困難主要有：
1、企業(yè)的發(fā)展意識、法制意識不強(qiáng)，加上金融危機(jī)的影響，缺資惜資，存在逃避國家法律法規(guī)制約的短期行為，不舍得投入、不認(rèn)真整改，與市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和政府、社會大眾安全需求相違背，給我們的工作帶來了一些阻力。
2、執(zhí)法人員素質(zhì)、執(zhí)法技術(shù)手段還不強(qiáng)、年齡老化，單位人員包袱重，16個人自收自支，執(zhí)法經(jīng)費(fèi)不足束縛工作的開展，對外宣傳還不夠。
3、受金融危機(jī)的影響，導(dǎo)致我局的規(guī)費(fèi)收繳及案件執(zhí)行難度增大，收入和支出的矛盾進(jìn)一步突出，陽光工資差距愈來愈明顯。
七、明年工作打算
1、深入全面開展“質(zhì)量興縣”活動
重點落實好“金星硯臺”地方標(biāo)準(zhǔn)完善修訂，新增2-3個省農(nóng)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化示范區(qū)，申報2個江西名牌.
2、以“食品生產(chǎn)加工環(huán)節(jié)整治活動”為抓手認(rèn)真履行好食品安全監(jiān)管工作，落實食品安全監(jiān)管抽樣檢測經(jīng)費(fèi)，承擔(dān)好生產(chǎn)加工環(huán)節(jié)的衛(wèi)生監(jiān)管任務(wù)。
3、以進(jìn)一步規(guī)范行政執(zhí)法行為、規(guī)范檢定收費(fèi)行為、規(guī)范票據(jù)開具財務(wù)紀(jì)律等制度落實為重點，搞好政風(fēng)行風(fēng)的促進(jìn)提高。
4、以業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，勤政廉政教育為中心，進(jìn)一步發(fā)揚(yáng)艱苦奮斗、勤儉創(chuàng)業(yè)工作精神，加強(qiáng)班子、干部隊伍建設(shè)。
5、進(jìn)一步完善特種設(shè)備的安全監(jiān)管，提高“七率”，杜絕安全生產(chǎn)事故。
6、圍繞招商引資、包村掛點、新農(nóng)村建設(shè)、幫扶學(xué)校等內(nèi)容服務(wù)縣委、縣政府中心工作。
