第1篇 管理工作一周工作總結(jié) 850字
作為紅花樹管理公司的一員，我很榮幸能擔(dān)任行政主管的工作，總結(jié)前一周的工作內(nèi)容，大致分為行政工作、后勤、人事招聘三項(xiàng)。
1、行政工作：在工作當(dāng)中我熟悉了公司的規(guī)章制度，參加一次陳總組織的“關(guān)于人力資源的規(guī)劃”會(huì)，懂得了術(shù)業(yè)有專攻的道理，明白了怎樣去開展公司的行政工作才是最有效率的。了解到部分部門的工作制度并接受了宿舍管理，熟悉了關(guān)于宿舍衛(wèi)生管理和檢查的各項(xiàng)工作和要求，與部分員工相互熟悉，在這期間楊楊協(xié)助我完成了月宿舍檢查和獎(jiǎng)勵(lì)懲罰的各項(xiàng)工作。
2、后勤工作：元旦的晚上和周經(jīng)理、徐總、羅店、楊楊去了“湘江一號店”所有的員工宿舍進(jìn)行慰問，走進(jìn)宿舍就好像走進(jìn)了一個(gè)大家庭，大家對我們的到來表示了熱烈的歡迎，我們問了問大家的一些下班后的生活情況和需求，大家的態(tài)度都很熱情，以后一定要多去關(guān)心慰問一線的員工，讓她們感覺到家的溫暖。
3、人事招聘：在人事招聘工作中，我聽取同事的意見，這周星期五去勞動(dòng)局人力資源中心招聘會(huì)去完成55名崗位人員的招聘工作。在招聘過程中去適應(yīng)一個(gè)招聘人事的心理與角色，并且多學(xué)習(xí)這方面的知識和見解，對自己能有一個(gè)很大的提升與鍛煉，為以后的工作和學(xué)習(xí)奠定基礎(chǔ)。
在工作的執(zhí)行中，我曾遇到自己需要改善并且在日后工作中不斷提高自己的工作能力的一些問題：
1、行政工作，思考問題不夠全面，有時(shí)候稍顯天真，缺乏與老員工的溝通交流，行政工作的開展并不是很順利，經(jīng)常需要陳總監(jiān)的幫助。
2、在人員招聘工作當(dāng)中，人員招聘的渠道太窄效率較低，這樣就不能保證及時(shí)供應(yīng)空崗人員的資源需求。
綜上所述，在今后的工作中，我應(yīng)該與員工之間加強(qiáng)交流溝通，多多聽取一些有益的意見，處理好同事之間的關(guān)系，完善自己的話術(shù)，擴(kuò)充自己的行政知識面，進(jìn)一步的去了解和熟悉餐飲行政工作，提高人員招聘的渠道和效率，為紅花樹餐飲公司做好堅(jiān)實(shí)的后盾！我將更加勤奮的工作，虛心的學(xué)習(xí)，做好工作計(jì)劃，有目標(biāo)地工作，努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能，希望能為公司塑造一個(gè)好的工作環(huán)境，為紅花樹今后的工作帶來更好的效益。
第2篇 社會(huì)閑散人員管理工作總結(jié) 900字
為認(rèn)真貫徹落實(shí)中央、省、市、區(qū)關(guān)于加強(qiáng)和創(chuàng)新社會(huì)管理的一系列文件精神和決策部署，堅(jiān)持以黨的十八大和十八屆三中全會(huì)精神為指導(dǎo)，緊緊圍繞加強(qiáng)社會(huì)管理創(chuàng)新，維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定的大局，使社會(huì)閑散人員在銜接、教育、幫扶、救助等方面有新的提高，使全區(qū)社會(huì)閑散管理服務(wù)工作步入經(jīng)?；?、常態(tài)化、制度化、法制化的軌道，區(qū)民政局現(xiàn)將此項(xiàng)工作開展情況總結(jié)如下：
一、建章立制
我局不斷完善領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制，將社會(huì)閑散人員管理服務(wù)工作擺上重要議事日程，納入本單位總體工作目標(biāo)和考核體系。大力推進(jìn)責(zé)任機(jī)制，依照社會(huì)閑散人員管理服務(wù)中的職責(zé)分工切實(shí)履行好各自職責(zé)，按照“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則，層層落實(shí)工作責(zé)任。建立健全運(yùn)行機(jī)制，不斷完善社會(huì)閑散人員專項(xiàng)組會(huì)議制度、日常工作管理制度、專項(xiàng)組聯(lián)絡(luò)員制度。探索建立預(yù)警機(jī)制，按照對社會(huì)危害風(fēng)險(xiǎn)的大小，建立風(fēng)險(xiǎn)評估機(jī)制，對社會(huì)閑散人員實(shí)行分類定級、分級管理教育，切實(shí)提高特殊人群管理服務(wù)工作的實(shí)效性。
二、摸清底數(shù)
社會(huì)閑散人員（有不良行為的青少年）等特殊人群，既是影響社會(huì)穩(wěn)定的高危群體，又是需要給予特殊關(guān)愛的對象。對這部分對象，既加強(qiáng)管理、教育、矯治，防止漏管失控；又在人格上尊重、感情上親近、生活上關(guān)心、權(quán)益上保障，幫助他們解決實(shí)際困難、順利融入社會(huì)，最大限度地化消極因素為積極因素，是一項(xiàng)事關(guān)全社會(huì)和諧穩(wěn)定的系統(tǒng)工程。加強(qiáng)調(diào)查研究，摸清了底數(shù)。專項(xiàng)組各成員單位結(jié)合自己職能，加強(qiáng)了調(diào)查研究，認(rèn)真摸清社會(huì)閑散人員（有不良行為的青少年）的基本底數(shù)，為進(jìn)一步做好管理、教育、服務(wù)工作奠定了基礎(chǔ)。
三、成立組織
建立社會(huì)閑散人員專項(xiàng)組，主要負(fù)責(zé)研究制定社會(huì)閑散人員的管理服務(wù)政策，建立健全社會(huì)關(guān)懷幫扶體系，切實(shí)加強(qiáng)和創(chuàng)新社會(huì)管理各項(xiàng)工作，維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定。
四、工作開展
認(rèn)真落實(shí)了社會(huì)閑散人員管理服務(wù)工作的各項(xiàng)舉措。突出抓好社區(qū)矯正人員的教育矯正、監(jiān)督管理和社會(huì)適應(yīng)性幫扶工作，著力提高社區(qū)矯正質(zhì)量和效果；落實(shí)好監(jiān)測預(yù)警、救治救助、服務(wù)管理等各項(xiàng)工作。促進(jìn)社會(huì)閑散人員更好地融入社會(huì)，最大限度地減少了社會(huì)對抗因素。
第3篇 設(shè)備維修管理工作總結(jié) 1250字
時(shí)光荏苒，20__年已經(jīng)悄然離我們而去，回首過去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬千。一年來，我在分廠領(lǐng)導(dǎo)及同事的支持與幫助下，帶領(lǐng)卷接機(jī)械維修團(tuán)隊(duì),緊緊圍繞“作風(fēng)過硬、技術(shù)精湛、保障有力”的目標(biāo)，齊心協(xié)力，團(tuán)結(jié)協(xié)作，較好地完成了本職工作和上級下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)。現(xiàn)將20__年的主要工作情況總結(jié)如下：
一、主要完成的工作
1.加強(qiáng)安全管理,杜絕事故發(fā)生
作為卷接機(jī)械維修班長，肩負(fù)著班組職工生命安全的重任，在平時(shí)工作中，對于安全工作從未放松，始終堅(jiān)持“安全第一，預(yù)防為主”的方針，全力搞好班組的安全教育培訓(xùn)，時(shí)刻提醒和督促維修人員必須重視安全、杜絕違章，做到防患于未然。帶領(lǐng)大家嚴(yán)格遵守崗位安全操作規(guī)程，嚴(yán)格遵守崗位安全制度；同時(shí)，配合生產(chǎn)車間做好安全生產(chǎn)工作；要求各維修人員加強(qiáng)設(shè)備點(diǎn)檢、巡視，把事故消滅于萌芽狀態(tài)。通過全體組員的努力，一年來，卷接機(jī)械維修班組安全事故零發(fā)生。
2.提升維修服務(wù)質(zhì)量，全力保障生產(chǎn)
卷煙生產(chǎn)的特點(diǎn)是任務(wù)重、時(shí)間緊且具有較強(qiáng)的季節(jié)性，同時(shí)，分廠作為__定點(diǎn)生產(chǎn)單位，生產(chǎn)的牌號規(guī)格較多，設(shè)備改動(dòng)比較頻繁。針對分廠生產(chǎn)的這些特點(diǎn)，我在全年的生產(chǎn)工作中，積極領(lǐng)導(dǎo)卷接機(jī)械維修團(tuán)隊(duì)，對設(shè)備出現(xiàn)的故障迅速做出反應(yīng),并認(rèn)真分析排除；及時(shí)安排相應(yīng)的技改輪保工作，突出“科學(xué)性、預(yù)見性”，做到防患于未然。全年對卷接設(shè)備輪保共計(jì)90多次。遵循設(shè)備保障工藝的理念，通過及時(shí)掌握合作生產(chǎn)品牌的相關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和要求，帶領(lǐng)卷接機(jī)械維修團(tuán)隊(duì)針對實(shí)際問題，積極開展qc課題活動(dòng)，攻克多個(gè)技術(shù)難點(diǎn)，對接嘴機(jī)膠水泵、膠水缸及滾針軸承座等多處進(jìn)行適應(yīng)性、合理化改造，減少了設(shè)備維修頻次，提高了設(shè)備作業(yè)率，降低了維修人員和操作人員的勞動(dòng)強(qiáng)度，確保了__和__高質(zhì)高效的生產(chǎn)。
一人強(qiáng)不是強(qiáng)，團(tuán)隊(duì)強(qiáng)才是強(qiáng)，為了更好的提高團(tuán)隊(duì)維修技術(shù)，提升維修服務(wù)質(zhì)量，一年來，經(jīng)常組織各類班組活動(dòng)，促進(jìn)職工相互交流，相互提高，將平時(shí)維修工作中的典型故障處理過程、處理方法和關(guān)鍵部位未出現(xiàn)過故障而假設(shè)出
現(xiàn)故障時(shí)可能是哪些原因詳細(xì)列出，并整理成文檔形式發(fā)給各維修人員學(xué)習(xí)。這一舉措大大提高了班組職工的維修經(jīng)驗(yàn)，對快速解決故障、提高維修安全、保證設(shè)備正常運(yùn)行有很大的幫助。
二、20__年工作計(jì)劃
新的一年意味著新的起點(diǎn)，新的機(jī)遇，新的挑戰(zhàn)。在這一基礎(chǔ)上，我必須擁有新的高度，在原有的基礎(chǔ)上再接再厲，認(rèn)真提高業(yè)務(wù)水平，為分廠的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。因此以下幾點(diǎn)是重點(diǎn)方向：
1.牢固樹立“安全第一，預(yù)防為主”的指導(dǎo)方針，堅(jiān)決執(zhí)行分廠的各項(xiàng)安全規(guī)章制度，做好班組的安全思想教育、培訓(xùn)工作，明確崗位安全職責(zé)，強(qiáng)化監(jiān)督檢查，使各項(xiàng)維修工作實(shí)施都有安全保障為前提。
2.加強(qiáng)整個(gè)維修團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)，努力提升團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)素質(zhì)，全力為分廠創(chuàng)建“優(yōu)秀卷煙工廠”保駕護(hù)航。
3.本著實(shí)事求是的原則，做到上情傳達(dá)、下情匯報(bào);努力做好領(lǐng)導(dǎo)的助手;
4.全面完成領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)任務(wù)。
最后，再次感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事給我的幫助和支持，在新的一年里，我會(huì)再接再厲,以更加優(yōu)秀的工作業(yè)績回報(bào)各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心與厚愛，謝謝!
設(shè)備維修工作總結(jié)
第4篇 藥品質(zhì)量管理工作總結(jié) 7900字
【藥品質(zhì)量管理工作總結(jié)】
_____________ 醫(yī)藥公司____年 年質(zhì)量管理工作總結(jié)____年 年 12 月 目1.____年質(zhì)量管理主要工作回顧 2.質(zhì)量管理方面存在的問題 3.____年的重點(diǎn)工作錄1 質(zhì)量管理工作總結(jié)質(zhì)量負(fù)責(zé)人 ___尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)
春去冬來，寒暑更替。轉(zhuǎn)眼之間，____年 年已經(jīng)悄然走到盡頭，我 們又將邁入一個(gè)嶄新的年頭。回首即將成為過去的 ____年 年，在公司領(lǐng) 導(dǎo)的正確指引下，我們質(zhì)量管理的全體人員，團(tuán)結(jié)一致，發(fā)奮拼搏， 克服了種種困難，確保了 gsp 的順利通過及后續(xù)經(jīng)營質(zhì)量管理工作的 有效開展，一年來質(zhì)量管理部在困境中謀發(fā)展，在挑戰(zhàn)中尋機(jī)遇，各 項(xiàng)工作上實(shí)現(xiàn)了新的突破，現(xiàn)就一年來的工作總結(jié)如下
一、____年質(zhì)量管理主要工作回顧 ____年 年是公司非常不平凡的一年，是難忘的一年，也是質(zhì)量管 理面臨工作任務(wù)最為繁重和艱巨的一年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下， 質(zhì)量管理全體人員緊緊圍繞 gsp 認(rèn)證和商品質(zhì)量為中心，著力構(gòu)建公 司藥品質(zhì)量監(jiān)管體系，積極認(rèn)真履行 gsp 賦予的職責(zé)，努力提高監(jiān)管 和技術(shù)服務(wù)能力，為公司 gsp 認(rèn)證和經(jīng)營質(zhì)量管理制度建設(shè)發(fā)揮了不 可替代的作用，藥品監(jiān)管和服務(wù)各項(xiàng)工作取得了明顯成效。
1、積極推進(jìn) gsp 認(rèn)證實(shí)施。
從 1 月份起公司啟動(dòng) gsp 認(rèn)工作以來， 質(zhì)量管理部作為認(rèn)證體系 的核心部門，圍繞認(rèn)證大局，積極履行職責(zé)。公司于 ____年 年 1 月 18 日重新調(diào)整公司質(zhì)量管理領(lǐng)導(dǎo)小組，明確了質(zhì)量管理職責(zé)，本人多次 參加省、市藥監(jiān)局組織的 gsp 條款培訓(xùn)，多次實(shí)地參觀、考察、學(xué)習(xí)2 ____________ 醫(yī)藥有限公司等企業(yè)的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)針對 gsp 重點(diǎn)內(nèi) 容對全體員工進(jìn)行了相關(guān)的培訓(xùn)和考試。
重點(diǎn)制訂了計(jì)算機(jī)系統(tǒng)設(shè)臵方案，對計(jì)算機(jī)質(zhì)量控制功能進(jìn)行指 導(dǎo)設(shè)定，并根據(jù) gsp 要求和公司實(shí)際需要設(shè)臵了計(jì)算機(jī)崗位人員，明 確了操作權(quán)限，對質(zhì)量管理基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫進(jìn)行了更新和維護(hù)。制定出了 計(jì)算機(jī)工作流程崗位流程圖。
完成了質(zhì)量管理體系內(nèi)審、質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)評估資料、質(zhì)量信息、質(zhì)量 檔案、質(zhì)量管理體系文件執(zhí)行情況、質(zhì)量查詢、質(zhì)量投訴及事故處理 情況、不合格藥品確認(rèn)處理、藥品不良反應(yīng)報(bào)告等 gsp 認(rèn)證檢查相關(guān) 資料的準(zhǔn)備、補(bǔ)充和完善。指導(dǎo)監(jiān)督驗(yàn)收、養(yǎng)護(hù)、儲(chǔ)存、銷售、退貨、 運(yùn)輸?shù)拳h(huán)節(jié)質(zhì)量管理工作，對購、銷、存各個(gè)環(huán)節(jié)發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)協(xié) 調(diào)解決，著重強(qiáng)調(diào) gsp 認(rèn)證檢查當(dāng)中容易出現(xiàn)差錯(cuò)的問題，查漏補(bǔ)缺， 盡力改善。
組織開展了四次 gsp 內(nèi)審， 對內(nèi)審中發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)進(jìn)行了整改 落實(shí)。7 月網(wǎng)上成功提交認(rèn)證資料后，在大家的共同努力下，8 月底一 次性順利通過了 ___ 省認(rèn)證評審中心的驗(yàn)收，取得了 gsp 認(rèn)證證書。
2、加強(qiáng)藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范的指導(dǎo)監(jiān)督。
根據(jù)《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》的要求和公司制度的規(guī)定，本人 ____年 年共審批首營企業(yè) ___ 家，首營品種 ___ 個(gè)品種，并對購貨企業(yè) 的資質(zhì)進(jìn)行審核，對近效期資質(zhì)及時(shí)督促質(zhì)管部索取和更換，保證藥 品的合法經(jīng)營。
準(zhǔn)確及時(shí)的收集了 ____年 年度的國家食品藥品監(jiān)督管理局、 省局和 市局的藥品質(zhì)量公告、質(zhì)量信息共計(jì) ___ 條，并進(jìn)行分析匯總，反饋3 給相關(guān)部門。共傳遞質(zhì)量信息 ___ 例，確保了質(zhì)量信息的及時(shí)傳遞和 有效的利用。
對國家
“藥品質(zhì)量公告” 上的不合格藥品進(jìn)行認(rèn)真排查， 我公司全年無國家
“藥品質(zhì)量公告”和省市局“藥品質(zhì)量公告”上的 不合格品種。
加強(qiáng)對近效期藥品和不合格藥品的管理工作，負(fù)責(zé)不合格藥品的 審核、確認(rèn)、報(bào)損和銷毀的監(jiān)督，對不合格藥品進(jìn)行控制性管理，減 少不合格藥品的產(chǎn)生，全年不合格藥品共 ___ 個(gè)批次 ___ 個(gè)品種，主 要原因?yàn)檫^期所致。
指導(dǎo)和監(jiān)管藥品驗(yàn)收、儲(chǔ)存、養(yǎng)護(hù)等環(huán)節(jié)的質(zhì)量管理工作。經(jīng)常 參加商品質(zhì)量驗(yàn)收工作。并指導(dǎo)合理儲(chǔ)存，每月定期對商品養(yǎng)護(hù)工作 檢查和指導(dǎo)。全年共驗(yàn)收入庫 批次，全部合格。3、強(qiáng)化藥品經(jīng)營過程監(jiān)管。
gsp 認(rèn)證結(jié)束后，工作重心由 gsp 認(rèn)證轉(zhuǎn)移至日常監(jiān)管能力建設(shè) 上來，對藥品采購活動(dòng)、驗(yàn)收、儲(chǔ)存及銷售等環(huán)節(jié)實(shí)行全程質(zhì)量控制。
協(xié)助公司辦公室開展質(zhì)量教育，培訓(xùn)和其他工作。印制 gsp 手冊 ___ 本，并做員工培訓(xùn) 6 次（新版 gsp 零售內(nèi)容的培訓(xùn)、新版 gsp 經(jīng) 驗(yàn)介紹、重點(diǎn)崗位員工進(jìn)行新的《醫(yī)療器械監(jiān)督管理?xiàng)l例》培訓(xùn)等） ； 并出考試題 4 套（特藥管理試題、醫(yī)療器械管理試題、新版 gsp 試題 等） 。完成公司、批發(fā)部、_____ 連鎖公司 ____年 年度藥監(jiān)局繼續(xù)教育 培訓(xùn)工作。
（共計(jì)培訓(xùn) ___ 人，全部取得上崗證） ；參加省局、市局新 版 gsp 認(rèn)證、繼續(xù)教育培訓(xùn)等會(huì)議共計(jì) 10 次。
協(xié)助零售連鎖公司，幫助解決問題。多次到連鎖公司指導(dǎo)相關(guān)門 店資料的準(zhǔn)備與申報(bào)，修改等工作。對連鎖公司進(jìn)行新版 gsp 認(rèn)證工4 作的指導(dǎo)和檢查，制定出內(nèi)審方案二套。指導(dǎo)修訂 _____ 質(zhì)量管理制 度執(zhí)行情況檢查考核表一份。召開店長、門店質(zhì)量負(fù)責(zé)人工作會(huì)議六 次（新版 gsp 認(rèn)證工作準(zhǔn)備情況，加強(qiáng)藥品電子監(jiān)管工作等） 。
4、積極配合省、市局有關(guān)檢查，督促整改有效落實(shí)。
從 1 月份至今，除 gsp 認(rèn)證現(xiàn)場檢查驗(yàn)收外，其余共接受市藥監(jiān) 局、稽查局監(jiān)督檢查、專項(xiàng)檢查累計(jì) 15 次，督促整改并提交整改報(bào)告 4 份。對檢查中出現(xiàn)的問題和情況及時(shí)上報(bào)落實(shí)處理。參加藥監(jiān)局召 開的藥品質(zhì)量安全風(fēng)險(xiǎn)評估會(huì)議、質(zhì)量會(huì)議 8 次。參加民主測評會(huì)會(huì) 議5次 5、努力提高工作效率、保質(zhì)保量的完成工作。
3 月份完成公司《食品流通許可證》資料的準(zhǔn)備和驗(yàn)收工作。
6 月份完成公司質(zhì)量負(fù)責(zé)人和質(zhì)量機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人的資料準(zhǔn)備和網(wǎng)上提交工 作。10 月份完成公司注冊地址（門牌號碼變更）資料的準(zhǔn)備和網(wǎng)上提 交工作。完成質(zhì)量責(zé)任追究管理辦法一套。
6、積極參與公司的工作安排和各項(xiàng)活動(dòng)。
①.按時(shí)參加公司的績效考核工作；②.參加配送中心的盤點(diǎn)；③.
制作 __________；④.參加 ____ 產(chǎn)品包裝問題的調(diào)查；⑤.參加 _____ 園區(qū)的除草活動(dòng) 5 次；⑥.完成對中藥飲片 ______ 質(zhì)量的調(diào)查工作； ⑦.參加連鎖公司三八、五一、十一等會(huì)員日兌獎(jiǎng)活動(dòng)；⑧.制定出上 級部門檢查連鎖門店工作流程圖一份。
二、質(zhì)量管理方面存在的問題 質(zhì)量管理部是公司的質(zhì)量管理核心部門， gsp明確賦予其獨(dú)立的 質(zhì)量否決權(quán)，在質(zhì)量管理體系運(yùn)行中處于十分重要的地位，由于受諸5 多客觀因素的制約，影響了其職能的充分發(fā)揮，總體表現(xiàn)出與gsp的要 求還相差甚遠(yuǎn)，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。
1、質(zhì)量監(jiān)管在經(jīng)營過程需要發(fā)展和完善。
公司剛剛通過gsp認(rèn)證，但要真正從思想上更新傳統(tǒng)管理的舊觀 念、接受和領(lǐng)會(huì)并牢固樹立gsp的新理念，依然是今后長期而艱巨的任 務(wù)，因?yàn)楣ぷ鞯臉?biāo)準(zhǔn)化、程序化一方面需靠員工主動(dòng)自覺性完成，另 一方面需外在的管理制度來約束，規(guī)范其行為。目前質(zhì)管部監(jiān)管能力、 技術(shù)服務(wù)水平、創(chuàng)新能力等與同行先進(jìn)企業(yè)相比差距很大，質(zhì)量管理 工作仍處于不斷摸索和完善的初級階段。
2、質(zhì)量職責(zé)不明致使經(jīng)營管理與質(zhì)量管理相脫節(jié)。
質(zhì)管部并沒有和公司的其他管理部門有機(jī)地結(jié)合在一起。采供部、 營銷部、財(cái)務(wù)部也將和質(zhì)量有關(guān)的事項(xiàng)全推給了質(zhì)管部。這樣便給質(zhì) 管部造成無形的負(fù)擔(dān)，嚴(yán)重影響質(zhì)管部的工作，也使得質(zhì)量管理與經(jīng) 營管理脫節(jié)，導(dǎo)致有章不循，質(zhì)量問題時(shí)有發(fā)生。
3、管理權(quán)限微弱，缺乏活力。
質(zhì)量管理是公司管理活動(dòng)的重要內(nèi)容，監(jiān)管責(zé)任重大，是公司職 能發(fā)揮和藥品質(zhì)量保障的關(guān)鍵部門，但擔(dān)當(dāng)?shù)呢?zé)任與賦予的權(quán)力不對 等，明顯影響部門的工作效率。
4、質(zhì)量管理體系文件貫徹執(zhí)行力不夠。
【藥品質(zhì)量管理工作總結(jié)】
____年年終總結(jié)與計(jì)劃質(zhì)量管理部____年1月11日 1、部門現(xiàn)狀分析與工作總結(jié) 2、部門存在問題匯總 3、____年工作計(jì)劃 1、部門現(xiàn)狀分析與工作總結(jié) ?到____年1月11日為止，質(zhì)量管理部已完成
?首營企業(yè)審核147家；?合法性品種審核8619個(gè)，其中進(jìn)口藥品 140 個(gè)； 銷售單位開戶418家市屬醫(yī)院， 6， 1% 藥店， 28， 7% 基層衛(wèi)生院， 16， 4%衛(wèi)生室與醫(yī)務(wù) 室， 368， 88% 驗(yàn)收藥品共計(jì) 7674 批醫(yī)療器械， 208， 3%中藥材， 365， 5%西藥與中成藥， 7195， 92% ?銷后退回藥品驗(yàn)收 441個(gè)品規(guī)；?藥品拒收 66 個(gè)品規(guī)； ?平時(shí)工作中除做好藥品的質(zhì)量審核和監(jiān)管工作外 ，積極配合省、市局有關(guān)檢查，督促整改有效落 實(shí)。從2月份至今，市藥監(jiān)局對我公司進(jìn)行3次的 飛行檢查，兩次的含特殊藥品復(fù)方制劑的專項(xiàng)檢 查。省衛(wèi)生廳對我公司經(jīng)營計(jì)生藥品情況進(jìn)行的 “兩非”檢查。 ? 期間還負(fù)責(zé)過藥品市民開放日活動(dòng)的開展，參加過公司開 業(yè)慶典活動(dòng)的準(zhǔn)備與執(zhí)行。開展市民開放日的活動(dòng)中部門 人員積極主動(dòng)，密切配合，從介紹藥品質(zhì)量管理體系ppt 的制作，幾經(jīng)易稿，在專業(yè)性與通熟性之間的盡度難以把 握，因?yàn)閰⒒厝藛T大部門都是對醫(yī)藥行業(yè)不熟悉的市民代 表，對講解的腹稿多番討論，最后得到了市藥監(jiān)局領(lǐng)導(dǎo)的 認(rèn)可，現(xiàn)場參觀的過程中，深入淺出的講解，讓市民代表 進(jìn)一步熟悉了我公司質(zhì)量管理體系的總體情況，也使市民 了解作為醫(yī)藥人，為了祖國人民的用藥安全作出的不懈努 力。組織公司慶典活動(dòng)的過程中，我部門負(fù)責(zé)銅版、邀請 貼、簡介、直幅的聯(lián)系制作。期間由于最后的制作方遲遲 懸而未快，再加上制作方業(yè)務(wù)繁忙，導(dǎo)致時(shí)間安排上非常 緊張，最后都化險(xiǎn)為夷。 2、部門存在問題匯總 ?1、由于最近基藥進(jìn)行了新一輪的招標(biāo)，相應(yīng)進(jìn) 貨藥品數(shù)量的增多以及合法性審核品種的增加， 部門工作相當(dāng)繁重，再加上驗(yàn)收時(shí)由于驗(yàn)收空間 的狹小，到貨數(shù)量多的時(shí)候，很多藥都堆在一起 更是沒有按品種分開存放，以上種種情況加大驗(yàn) 收的難度，延長驗(yàn)收時(shí)間，增加體力勞動(dòng)量。 ?2、由于歷史的原因及公司人員變動(dòng)較大，沒有 對公司員工進(jìn)行系統(tǒng)的gsp培訓(xùn)，導(dǎo)致公司員工 gsp意識觀念淡薄。有部份員工沒有考取必須的 上崗證，存在違法經(jīng)營的風(fēng)險(xiǎn)。 ?3、由于人員不足的原因，出庫復(fù)核環(huán)節(jié)不能完 全對出庫的電子監(jiān)管藥品進(jìn)行全品種的掃描。自 ____年1月1日起含麻黃堿復(fù)方制劑的品種也開 始實(shí)行電子監(jiān)管，這就更回要求對出庫藥品進(jìn)行 掃描。____年對含麻黃堿復(fù)方制劑藥品流通情 況的檢查將一如既往的平凡與密集。 ?4、倉庫的硬件設(shè)施也存在缺陷，退貨庫與不合 格品庫與經(jīng)營規(guī)模不相適應(yīng)，驗(yàn)收養(yǎng)護(hù)室沒有安 裝空調(diào)。 3、____年工作計(jì)劃 ? 1.調(diào)整好部門員工心態(tài)，以一個(gè)全新姿態(tài)投入 到____年的工作中，銳意進(jìn)取，積極作為。 ? 2.提高質(zhì)量管理工作人員素質(zhì)。一是嚴(yán)格對待 藥品檢驗(yàn)人員的專業(yè)、學(xué)歷要求，人員聘用要提 高門檻。二是建立定期學(xué)習(xí)培訓(xùn)機(jī)制，由藥品檢 驗(yàn)機(jī)構(gòu)專業(yè)技術(shù)人員定期對企業(yè)藥品質(zhì)量檢驗(yàn)人 員進(jìn)行培訓(xùn)和指導(dǎo)，通過公開招聘、派員外出學(xué) 習(xí)、強(qiáng)化質(zhì)量檢驗(yàn)人員操作技能培訓(xùn)等方式，提 高藥品質(zhì)量檢驗(yàn)人員的素質(zhì)。三是繼續(xù)穩(wěn)定質(zhì)量 檢驗(yàn)人員隊(duì)伍，使其嚴(yán)把藥品質(zhì)量驗(yàn)收關(guān)，防止 不合格藥品進(jìn)入或流出我公司。 ? 3.加強(qiáng)監(jiān)督管理。要嚴(yán)格按照《藥品管理法》 、《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》的規(guī)定，加大對藥 品流通過程中的日常監(jiān)督檢查的力度，督促和監(jiān) 督嚴(yán)格按照gsp要求購進(jìn)、驗(yàn)收、存儲(chǔ)、銷售 、出庫，把質(zhì)量監(jiān)管責(zé)任落到實(shí)處，確保藥品質(zhì) 量。 ? 4.堅(jiān)持gsp培訓(xùn)，為提高公司管理水平和員工 素質(zhì)發(fā)揮作用。gsp培訓(xùn)是提升公司管理水平 和挖掘內(nèi)部人才的重要手段和途徑，通過各種各 樣的培訓(xùn)，促使員工掌握完成好本職工作所必須 具備的知識和技能。____年要繼續(xù)配合公司辦 公室開展gsp培訓(xùn)，進(jìn)一步改善技術(shù)服務(wù)質(zhì)量 ，提升服務(wù)水平。 ?同志們，今年是公司非常不平凡的一年，也是公 司實(shí)現(xiàn)騰飛的關(guān)鍵年。質(zhì)量管理工作使命光榮， 責(zé)任重大。讓我們在公司正確領(lǐng)導(dǎo)和全體員工共 同努力下，進(jìn)一步振奮精神，團(tuán)結(jié)一致，以更加 良好的精神狀態(tài)，更加扎實(shí)細(xì)致的工作作風(fēng)，更 加快捷的工作效率，把好藥品質(zhì)量關(guān)，為保證藥 品質(zhì)量安全和推動(dòng)公司創(chuàng)業(yè)發(fā)揮更大作用和做出 新貢獻(xiàn)。
【藥品質(zhì)量管理工作總結(jié)】
___________ 公司 質(zhì)量管理部 ____年 年度工作總結(jié)與 ____年 年度工作計(jì)劃____年 年是不平凡的一年，中國共產(chǎn)黨成立 90 周年，“神舟八號” 成功發(fā)射并與“天宮一號”目標(biāo)飛行器實(shí)現(xiàn)剛性連接，第 26 屆世界大 學(xué)生運(yùn)動(dòng)會(huì)在中國深圳成功舉行，__ 系統(tǒng)重組為集團(tuán)公司??我們質(zhì) 量管理部在過去的一年中，各項(xiàng)工作在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和重視下，通過 質(zhì)量管理部全體員工的共同努力，取得比較好的成績，能夠按計(jì)劃完成 各項(xiàng)質(zhì)量管理和質(zhì)量驗(yàn)收工作。
一、堅(jiān)持“質(zhì)量第一、誠信服務(wù)”的質(zhì)量方針，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo) 下，順利地完成各項(xiàng)質(zhì)量管理的日常工作。
（1）首先認(rèn)真組織貫徹執(zhí)行 《______藥品管理法》 、gsp 及有關(guān)藥品質(zhì)量管理的法律、法 規(guī)和行政規(guī)章， 負(fù)責(zé)公司的商品質(zhì)量管理工作，行使質(zhì)量否決權(quán)。負(fù)責(zé) 商品質(zhì)量事故或質(zhì)量投訴的調(diào)查、 處理及報(bào)告。
負(fù)責(zé)不合格商品的審核， 并對其處理過程進(jìn)行指導(dǎo)和監(jiān)督。
質(zhì)量管理部在過去的一年中， 在驗(yàn)收、 保管、養(yǎng)護(hù)和運(yùn)輸?shù)拳h(huán)節(jié)中都沒有發(fā)現(xiàn)存在不合格商品，實(shí)現(xiàn)商品合格 率 100%的目標(biāo)。負(fù)責(zé)編制和修訂公司質(zhì)量管理體系文件，并指導(dǎo)、督 促文件的實(shí)施與執(zhí)行， 質(zhì)量管理部于今年 7 月份對公司的質(zhì)量管理制度 ——《藥品不良反應(yīng)報(bào)告制度》進(jìn)行了初步的修訂，進(jìn)一步完善和改進(jìn) 了公司的質(zhì)量管理體系文件，使其更具可操作性。
（2）收集和分析、傳 遞和反饋質(zhì)量信息。
質(zhì)量管理部今年共收集和傳遞了藥監(jiān)質(zhì)量信息共 31 份，其中藥品方面的質(zhì)量信息 28 份，醫(yī)療器械方面的質(zhì)量信息 3 份，第 1 頁 共 8 頁 內(nèi)容包括有假藥信息、藥品不良反應(yīng)通報(bào)、違法廣告、質(zhì)量公告和通報(bào) 召回等， 對公司有關(guān)人員及時(shí)了解各方面的商品質(zhì)量信息起到溝通和督 促作用，特別在防范假藥的經(jīng)營方面起到關(guān)鍵的作用。
（3）負(fù)責(zé)對首營 企業(yè)、首營品種和客戶資料資質(zhì)的審核，保證了各種商品購進(jìn)和銷售渠 道的合法性和合格性。
質(zhì)量管理部在過去的一年中共審核首營企業(yè)資料 22 份，其中經(jīng)營部 14 份，經(jīng)銷部 7 份，醫(yī)療器械部 1 份；共審核客戶 資料 61 份，其中經(jīng)營部 12 份，經(jīng)銷部 13 份，醫(yī)療器械部 36 份；共審 核品種資料 52 份（84 個(gè)品規(guī)） ，其中藥品類 45 份（50 個(gè)品規(guī)） ，醫(yī)療 器械類 7 份（34 個(gè)品規(guī)）（4）負(fù)責(zé)做好首營企業(yè)、首營品種和客戶資 。
料的例行檢查，建立品種質(zhì)量檔案。每個(gè)季度例行檢查一次，共檢查首 營企業(yè) 163 份次，首營品種 956 份次，客戶 514 份次；今年共建立品種 質(zhì)量檔案 52 份。
二、 按照科學(xué)發(fā)展觀的要求， 成功完成 《醫(yī)療器械經(jīng)營企業(yè)許可證》 的換證工作。對于《醫(yī)療器械經(jīng)營企業(yè)許可證》的換證工作，公司的領(lǐng) 導(dǎo)特別重視，制定祥細(xì)的計(jì)劃，特別組織公司相關(guān)人員到 __ 市醫(yī)藥行 業(yè)特有工種職業(yè)技能鑒定站進(jìn)行“醫(yī)療器械質(zhì)量管理員”上崗學(xué)習(xí)培 訓(xùn)，并取得相關(guān)的資格資質(zhì)。在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和指導(dǎo)下，通過質(zhì)量管 理部全體員工的努力，準(zhǔn)備資料，完善和修訂“醫(yī)療器械質(zhì)量管理文 件”，做好各種醫(yī)療器械質(zhì)量記錄，相關(guān)人員的上崗學(xué)習(xí)培訓(xùn)，于今年 5 月份通過了藥監(jiān)局的現(xiàn)場檢查，最后 7 月份成功領(lǐng)取了新的《醫(yī)療器 械經(jīng)營企業(yè)許可證》 。
三、堅(jiān)持統(tǒng)籌兼顧，全面協(xié)調(diào)發(fā)展，做好商品的質(zhì)量驗(yàn)收工作。商第 2 頁 共 8 頁 品的質(zhì)量驗(yàn)收是把好進(jìn)貨關(guān)的關(guān)鍵步驟， 我們質(zhì)量管理部在商品質(zhì)量驗(yàn) 收工作方面一直都認(rèn)真負(fù)責(zé)，一絲不茍，盡職盡責(zé)，嚴(yán)格按照 gsp 的 要求， 認(rèn)真貫徹落實(shí)公司的“商品質(zhì)量驗(yàn)收管理制度”和“商品質(zhì)量驗(yàn) 收管理程序”， 保證了商品入庫驗(yàn)收率 100%， 驗(yàn)收后商品合格率 100%。
質(zhì)量管理部在過去的一年中，共驗(yàn)收商品 1197 批次，其中普通原料藥 103 批次， 特管原料藥 161 批次， 進(jìn)口原料藥 2 批次， 普通藥品制劑 215 批次，醫(yī)療器械 699 批次，其他類 17 批次。
四、堅(jiān)持貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的要求，根據(jù) gsp 的質(zhì)量要求，以 及公司質(zhì)量管理體系文件的管理要求， 對公司商品進(jìn)貨質(zhì)量情況進(jìn)行了 祥細(xì)的質(zhì)量評審。按照質(zhì)量領(lǐng)導(dǎo)小組的工作安排，于今年 11 月 18 日對 公司商品進(jìn)貨質(zhì)量情況進(jìn)行了質(zhì)量評審， 評審內(nèi)容包括供應(yīng)商的資料資 質(zhì)情況、商品驗(yàn)收情況、供應(yīng)商服務(wù)質(zhì)量情況、商品銷售質(zhì)量情況、商 品的包裝和養(yǎng)護(hù)情況，以及品種的質(zhì)量匯總分析情況等等。共評審了供 應(yīng)商 44 家，客戶 132 家，品規(guī) 177 個(gè)（其中藥品類 116 個(gè)，醫(yī)療器械 類 61 個(gè)） ，評審結(jié)果全部合格，并得到公司領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定。
五、 堅(jiān)持貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的要求， 堅(jiān)持“質(zhì)量第一、 誠信服務(wù)” 的質(zhì)量方針，根據(jù)公司質(zhì)量管理體系文件的要求，對公司質(zhì)量方針目標(biāo) 實(shí)施情況和質(zhì)量管理制度執(zhí)行情況進(jìn)行了檢查考核。
按照質(zhì)量領(lǐng)導(dǎo)小組 的工作安排，分別于 11 月 21 日對公司質(zhì)量方針目標(biāo)實(shí)施情況和 11 月 22 日對質(zhì)量管理制度執(zhí)行情況進(jìn)行了檢查考核， 共檢查考核了質(zhì)量方針 1 項(xiàng)，質(zhì)量目標(biāo) 25 項(xiàng)，質(zhì)量管理制度 26 項(xiàng)，考核結(jié)果全部達(dá)標(biāo)合格。
通過檢查考核，對于貫徹實(shí)施公司的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，完善公司的第 3 頁 共 8 頁 質(zhì)量管理制度起到很大的動(dòng)力作用。
六、堅(jiān)持貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的要求，根據(jù) gsp 的質(zhì)量要求，以 及公司質(zhì)量管理體系文件的管理要求， 對公司質(zhì)量管理體系進(jìn)行了內(nèi)部 審核。根據(jù)質(zhì)量領(lǐng)導(dǎo)小組的工作安排，于 11 月 24 日～11 月 30 日對公 司質(zhì)量管理體系進(jìn)行了內(nèi)部審核， 審核內(nèi)容包括了質(zhì)量管理體系文件的 執(zhí)行情況、組織機(jī)構(gòu)的設(shè)置情況、崗位及人員的設(shè)置情況、經(jīng)營過程的 執(zhí)行情況、辦公營業(yè)場所和倉庫設(shè)施設(shè)備的管理情況等，評審方式是根 據(jù)國家食品藥品監(jiān)督管理局發(fā)布的《藥品批發(fā)企業(yè) gsp 認(rèn)證檢查評審 標(biāo)準(zhǔn)》 ，通過部門自查、審核各種記錄和檔案、現(xiàn)場檢查、詢問等多種 方式對企業(yè)經(jīng)營的各個(gè)環(huán)節(jié)逐項(xiàng)進(jìn)行檢查。通過系統(tǒng)的審核，關(guān)鍵項(xiàng)目 全部合格，一般項(xiàng)目只有 2 項(xiàng)不合格。對于存在的缺陷問題，質(zhì)量領(lǐng)導(dǎo) 小組都向相關(guān)責(zé)任部門作了說明， 督促責(zé)任部門在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成整改 及做好預(yù)防措施。
七、堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)籌，全面協(xié)調(diào)發(fā)展，協(xié)助與配合辦公室 做好質(zhì)量教育和培訓(xùn)工作。根據(jù) gsp 的要求，質(zhì)量教育和培訓(xùn)是必須 進(jìn)行的工作，也是提高員工知識和能力的可靠手段。質(zhì)量管理部根據(jù)培 訓(xùn)計(jì)劃，認(rèn)真協(xié)助與配合辦公室做好各方面的質(zhì)量教育和培訓(xùn)工作，培 訓(xùn)內(nèi)容包括醫(yī)療器械的法律法規(guī)、職業(yè)道德、安全生產(chǎn)知識培訓(xùn)、 《醫(yī) 療器械召回管理辦法（試行）（衛(wèi)生部令第 82 號）《藥品不良反應(yīng)報(bào) 》 、 告和監(jiān)測管理辦法》 （衛(wèi)生部令第 82 號） 、廣東省藥品批發(fā)企業(yè) gsp 認(rèn) 證現(xiàn)場檢查條款（征求意見稿）等。
八、堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)籌，全面協(xié)調(diào)發(fā)展，指導(dǎo)和配合倉儲(chǔ)部第 4 頁 共 8 頁 做好進(jìn)貨、發(fā)貨、保管、養(yǎng)護(hù)等工作。倉儲(chǔ)部的工作量比較大，包括了 進(jìn)貨、發(fā)貨、保管、養(yǎng)護(hù)等工作，我們質(zhì)量管理部特別在進(jìn)貨與發(fā)貨工 作方面， 都給予極大的支持與配合， 加強(qiáng)了部門之間的工作溝通與聯(lián)系， 確保了公司的整體性和團(tuán)結(jié)性。
九、堅(jiān)持“質(zhì)量第一、誠信服務(wù)”的質(zhì)量方針，以及公司各部門的 努力配合，順利地通過了 gsp 跟蹤檢查工作。市局檢查組于 ____年 年 12 月 27 日對我司進(jìn)行了 gsp 跟蹤檢查，檢查內(nèi)容包括了營業(yè)辦公場所和 倉庫倉容環(huán)境、公司資質(zhì)資格情況、藥品進(jìn)銷存管理情況、質(zhì)量管理體 系文件、倉儲(chǔ)條件和設(shè)施設(shè)備情況、有關(guān)檔案及原始記錄、人員培訓(xùn)記 錄和健康檔案等。通過市局檢查組的系統(tǒng)審核，得出結(jié)論：關(guān)鍵項(xiàng)目全 部合格，一般項(xiàng)目只有 2 項(xiàng)不合格。對于存在的問題，公司的領(lǐng)導(dǎo)特別 重視，檢查結(jié)束的第二天上午就召集全體員工開會(huì)，從檢查組提出的缺 陷項(xiàng)目入手，查找質(zhì)量管理的薄弱環(huán)節(jié)，明確相應(yīng)的整改措施，將責(zé)任 落實(shí)到人， 對缺陷項(xiàng)目進(jìn)行了認(rèn)真的整改——辦理了設(shè)備儀器送檢手續(xù) 和整理歸檔了相關(guān)人員的健康檔案。通過這次的 gsp 跟蹤檢查工作， 使我司全體員工加強(qiáng)了對落實(shí) gsp 管理工作的重要性和有效性的認(rèn)識， 促進(jìn)公司的藥品經(jīng)營質(zhì)量管理更加規(guī)范、合理、有效，對提高公司的綜 合素質(zhì)，增強(qiáng)公司的市場競爭力也有很大的促進(jìn)作用。
十、堅(jiān)持貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的要求，落實(shí)安全責(zé)任，深入開展安 全生產(chǎn)工作，順利完成質(zhì)量管理部的安全管理工作。今年是安全生產(chǎn)極 其重要的一年， 我們質(zhì)量管理部認(rèn)真貫徹落實(shí)公司領(lǐng)導(dǎo)的各項(xiàng)安全工作 會(huì)議精神和公司各項(xiàng)安全管理制度，堅(jiān)持“安全第一、以防為主、綜合第 5 頁 共 8 頁 治理、全員參與”的安全生產(chǎn)方針，開展各項(xiàng)安全生產(chǎn)工作，確保部門 轄區(qū)內(nèi)的財(cái)產(chǎn)安全和人員安全，為公司通過 __ 市“企業(yè)安全標(biāo)準(zhǔn)化” 作充分的準(zhǔn)備。首先落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任，公司和各部門負(fù)責(zé)人都簽訂了 安全生產(chǎn)責(zé)任書， 質(zhì)量管理部和本部各員工同時(shí)也簽訂了安全生產(chǎn)責(zé)任 書， 層層落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任， 加強(qiáng)了各員工安全生產(chǎn)的責(zé)任感和積極性。
第5篇 2023年1-5月某市安全生產(chǎn)監(jiān)督管理局工作總結(jié)和6月工作計(jì) 2500字
2024年1-5月某市安全生產(chǎn)監(jiān)督管理局工作總結(jié)和6月工作計(jì)劃
年初以來，我局在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實(shí)《國務(wù)院關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)企業(yè)安全生產(chǎn)工作的通知》（國發(fā)〔〕23號）、《______安全生產(chǎn)法》和國家、省、鐵嶺市安全生產(chǎn)工作會(huì)議精神，堅(jiān)持“安全第一，預(yù)防為主，綜合治理”的方針，繼續(xù)深入開展“安全生產(chǎn)年”活動(dòng)，積極開展了安全生產(chǎn)大檢查、安全生產(chǎn)大排查集中治理百日行動(dòng)、安全生產(chǎn)專項(xiàng)整治，打非治違專項(xiàng)行動(dòng)，截止到5月末，我市工礦商貿(mào)企業(yè)未發(fā)生死亡事故，全市安全生產(chǎn)形勢總體穩(wěn)定。
一、1-5月主要工作
今年以來，我局較好地完成了1-5月的安全生產(chǎn)工作，主要做了以下幾方面工作：
（二）多次召開會(huì)議，安排部署安全生產(chǎn)工作。一是召開會(huì)議學(xué)習(xí)《進(jìn)一步加強(qiáng)危險(xiǎn)化學(xué)品、煙花爆竹安全監(jiān)管工作的通知》精神，進(jìn)一步落實(shí)企業(yè)安全生產(chǎn)主體責(zé)任，強(qiáng)化企業(yè)負(fù)責(zé)人認(rèn)真履行安全生產(chǎn)第一責(zé)任人職責(zé)。二是召開非煤礦山工作會(huì)議，強(qiáng)化標(biāo)準(zhǔn)化創(chuàng)建工作的重要性，并做好安全生產(chǎn)許可證換證前期的準(zhǔn)備工作及開工前復(fù)核驗(yàn)收工作。三是召開勞動(dòng)防護(hù)用品專題會(huì)議，加強(qiáng)全市勞動(dòng)防護(hù)用品的監(jiān)管工作，保障從業(yè)人員的生產(chǎn)安全與健康。
（三）加大安全生產(chǎn)宣傳教育培訓(xùn)力度。按照計(jì)劃，開展了多種形式的宣傳教育活動(dòng)。通過召開企業(yè)座談會(huì)和安全生產(chǎn)法制宣傳板的形式，宣傳安全生產(chǎn)法律、法規(guī)和安全生產(chǎn)知識；在市電視臺黃金時(shí)間播放“關(guān)愛生命，安全發(fā)展”、“ 安全責(zé)任，重于泰山”等安全宣傳口號，提高廣大人民群眾安全防護(hù)意識。
（四）嚴(yán)格執(zhí)行安全生產(chǎn)行政許可制度。我們對申請安全生產(chǎn)許可證的企業(yè)，嚴(yán)格審批條件和審批程序，對達(dá)不到頒證和換證條件的企業(yè)，堅(jiān)決不予頒證和換證，對已取得安全生產(chǎn)許可證的企業(yè)實(shí)
行動(dòng)態(tài)管理，確保已取得安全生產(chǎn)許可證的企業(yè)不降低安全生產(chǎn)條件，我局辦理了63戶《煙花爆竹（臨時(shí)）零售許可證》；加油站換證工作已結(jié)束；25家乙種危險(xiǎn)化學(xué)品經(jīng)營許可證到期，換證工作正在進(jìn)行中。
（五）嚴(yán)把安全生產(chǎn)準(zhǔn)入關(guān)。嚴(yán)格執(zhí)行安全生產(chǎn)行政許可制度。嚴(yán)格執(zhí)行“三同時(shí)”程序，對未辦理“三同時(shí)”審批的已建成企業(yè)都下達(dá)了限期補(bǔ)辦安全生產(chǎn)“三同時(shí)”指令書。對在建和新、改、擴(kuò)建企業(yè)下達(dá)了辦理安全生產(chǎn)“三同時(shí)”審批手續(xù)的指令書。目前，遼寧民生智能儀表有限公司等4家企業(yè)已做完預(yù)評價(jià)；鐵嶺沅泰化工有限公司等2家企業(yè)已做完驗(yàn)收評價(jià)；調(diào)兵山市格利特紙業(yè)公司正在辦理“三同時(shí)”中。
（六）積極開展黨建活動(dòng)。一是深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)。以“做科學(xué)發(fā)展先鋒，當(dāng)三個(gè)率先標(biāo)兵”為主題，以“四定四有四評鑒”為重點(diǎn)，圍繞“永遠(yuǎn)跟黨走、創(chuàng)爭當(dāng)先鋒”主題，在全局黨員干部中深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)，爭科學(xué)發(fā)展之先、創(chuàng)社會(huì)和諧之優(yōu)，實(shí)現(xiàn)“十二五”高起點(diǎn)開局、跨越式起步，為建設(shè)繁榮富庶文明和諧幸福調(diào)兵山提供強(qiáng)有力的政治動(dòng)力和組織保證，以優(yōu)異成績迎接建黨90周年。二是開展“創(chuàng)新工作理念，破解發(fā)展瓶頸”思想解放活動(dòng)。以黨的十七大精神和十七屆五中全會(huì)精神為指導(dǎo)，以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，以解決影響和制約我市安全生產(chǎn)發(fā)展的突出問題為重點(diǎn)，破除思想障礙，引導(dǎo)局機(jī)關(guān)干部在解放思想中統(tǒng)一認(rèn)識，在查找工作差距中深刻反思，在觀念轉(zhuǎn)變中開拓創(chuàng)新，在明確責(zé)任中狠抓落實(shí)，切實(shí)解決廣大黨員干部在思想觀念、工作作風(fēng)等方面存在的突出問題，進(jìn)一步把思想統(tǒng)一到市委的要求上來，把智慧和力量凝聚到實(shí)現(xiàn)局確定的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)上來，為實(shí)現(xiàn)全市安全生產(chǎn)又好又快發(fā)展提供強(qiáng)有力的安全保障。
（七）加大招商引資工作力度。為認(rèn)真貫徹落實(shí)年初我市招商引資動(dòng)員大會(huì)精神。全局干部堅(jiān)定信心，利用一切可利用的因素，積極開展招商引資工作。目前，已發(fā)掘信息70余條?，F(xiàn)有一個(gè)項(xiàng)目正在積極洽談中，項(xiàng)目為沈陽三金實(shí)業(yè)有限公司，投資總額為5000萬元，主要生產(chǎn)機(jī)床護(hù)罩系列及導(dǎo)軌鋼板式防護(hù)罩系列產(chǎn)品，年產(chǎn)值3億元。
二、工作中存在的問題
1、部分企業(yè)安全生產(chǎn)主體責(zé)任落實(shí)不到位，企業(yè)負(fù)責(zé)人的安全意識淡薄。具體表現(xiàn)在：各項(xiàng)安全生產(chǎn)規(guī)章制度不健全；責(zé)任制落實(shí)不到位；操作規(guī)程不完善；安全管理混亂；安全投入不足；安全教育培訓(xùn)不到位；對發(fā)現(xiàn)的問題不能及時(shí)整改，或者敷衍了事，不能從根本上解決問題。
2、安全生產(chǎn)“三同時(shí)”手續(xù)辦理不及時(shí)。一些新、改、擴(kuò)建工程項(xiàng)目沒有履行安全設(shè)施“三同時(shí)”審查驗(yàn)收程序。市安監(jiān)局對未辦理“三同時(shí)”手續(xù)企業(yè)已下達(dá)了責(zé)令改正指令書，多次督促企業(yè)補(bǔ)辦“三同時(shí)”手續(xù)，但是沒有引起企業(yè)重視，至今沒有補(bǔ)辦相關(guān)手續(xù)。
3、處罰力度不夠，對違規(guī)單位處罰力度小，沒有達(dá)到促進(jìn)企業(yè)對安全生產(chǎn)工作的重視。
今后，我們將針對存在的問題，進(jìn)一步創(chuàng)新工作方式，采取有力措施，切實(shí)加以解決。
三、6月份工作安排
在下步工作中，我們將認(rèn)真貫徹落實(shí)“國務(wù)院23號文件”精神，以扎實(shí)開展重點(diǎn)行業(yè)領(lǐng)域安全生產(chǎn)專項(xiàng)整治為重點(diǎn)，全面落實(shí)責(zé)任制，不斷加大監(jiān)管力度，確保全市安全生產(chǎn)形勢穩(wěn)定。
一是進(jìn)一步落實(shí)企業(yè)安全生產(chǎn)主體責(zé)任。加強(qiáng)安全生產(chǎn)基礎(chǔ)工作。我們將不斷督促企業(yè)加大安全投入，及時(shí)淘汰危及安全的落后技術(shù)、工藝和設(shè)備，改善安全生產(chǎn)條件，真正落實(shí)企業(yè)的主體責(zé)任。
二是積極開展“打非治違”專項(xiàng)行動(dòng)和聯(lián)合執(zhí)法行動(dòng)。繼續(xù)把煤礦、非煤礦
山、危險(xiǎn)化學(xué)品、煙花爆竹等行業(yè)領(lǐng)域最突出的非法違法生產(chǎn)經(jīng)營建設(shè)行為作為打擊重點(diǎn)，嚴(yán)厲打擊各類非法違法行為。同時(shí)，要加大對建筑施工、特種設(shè)備、旅游業(yè)的聯(lián)合執(zhí)法力度，對安全生產(chǎn)領(lǐng)域“三違行為”進(jìn)行嚴(yán)厲打擊，有效預(yù)防各類安全生產(chǎn)事故的發(fā)生。
三是繼續(xù)開展“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)。認(rèn)真開展以“安全責(zé)任，重在落實(shí)”為主題的第十個(gè)全國“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)，要結(jié)合實(shí)際，創(chuàng)新形式，豐富內(nèi)容，把“安全生產(chǎn)月”辦成法律法規(guī)宣傳月、規(guī)章制度健全月、隱患排查整改月、安全教育培訓(xùn)月、安全知識普及月，營造良好的安全生產(chǎn)氛圍。
四是繼續(xù)加大安全生產(chǎn)宣傳教育培訓(xùn)活動(dòng)。組織開展好“國務(wù)院23號文件”和省政府實(shí)施意見的貫徹落實(shí)，加強(qiáng)安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)，提高廣大職工安全生產(chǎn)的素質(zhì)和能力，養(yǎng)成良好的安全生產(chǎn)行為習(xí)慣。
五是進(jìn)一步加強(qiáng)安全監(jiān)管隊(duì)伍建設(shè)。建立健全安全監(jiān)管體系，加強(qiáng)安監(jiān)執(zhí)法隊(duì)伍建設(shè)。完善安全監(jiān)管設(shè)備裝備，強(qiáng)化監(jiān)察手段，提高監(jiān)管效率；進(jìn)一步加強(qiáng)安監(jiān)執(zhí)法人員安全法律法規(guī)、安全知識的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，不斷提高安全監(jiān)管人員的執(zhí)法水平。
第6篇 行政管理年終工作總結(jié)800字 600字
貧液泵電機(jī)更換軸承。對各絕緣部件進(jìn)行了檢查，對以往運(yùn)行的隱患進(jìn)行了排除。
低壓方面，檢修綜合樓、循環(huán)水、污水廠及生活區(qū)等5處配電室，對綜合樓、裝車區(qū)等5處ups進(jìn)行全面清掃緊固和試驗(yàn)。廠區(qū)7臺10kv變壓器進(jìn)行緊固檢查，進(jìn)行聯(lián)鎖試驗(yàn)。增加循環(huán)水和污水泵房兩處臨時(shí)電源，將空氮站加熱器臨時(shí)電纜埋入電纜溝。對兩套冷劑壓縮機(jī)潤滑油泵進(jìn)行改造。閉式冷卻塔電纜橋架進(jìn)行了更換。全站低壓電機(jī)閉式冷卻塔風(fēng)機(jī)電機(jī)24臺、閉式冷卻塔水泵電機(jī)12臺、空冷電機(jī)11臺、導(dǎo)熱油風(fēng)機(jī)電機(jī)2臺進(jìn)行檢修并對惡劣環(huán)境下的電機(jī)進(jìn)行防水、__保護(hù)。全站照明系統(tǒng)全面檢查，對損壞的燈具進(jìn)行全面改更換。檢修期間接拆臨時(shí)電源無數(shù)。
四、抓住機(jī)遇認(rèn)真學(xué)習(xí)
裝置大修是難得的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，這次大檢修，使得班組每位員工的專業(yè)技術(shù)、動(dòng)手能力等方面都得到了很明顯的提高，對于每個(gè)人來說，開車階段和大檢修的時(shí)候是最能學(xué)到知識的時(shí)候，自己以前見過的不敢動(dòng)的現(xiàn)在都有機(jī)會(huì)一展身手，不怕修不好，就怕不敢修。每個(gè)人都上手進(jìn)行操作維修，將自己的專業(yè)維修技能進(jìn)一步得到提高。在潤滑油泵改造、后臺改造過程中有廠家專業(yè)技術(shù)人員的指導(dǎo)，配電柜、ups、變頻器的檢修中員工的認(rèn)真學(xué)習(xí)都為以后自己的操作和裝置的運(yùn)行都打下良好基礎(chǔ)。
20__年裝置大修結(jié)束了，我們圓滿完成了各項(xiàng)計(jì)劃任務(wù)。但是，我們也認(rèn)識到了自己的不足，但這只會(huì)成為我們的動(dòng)力。
第7篇 酒店財(cái)務(wù)管理本年度思想工作總結(jié) 950字
年已經(jīng)過去，回顧__年的財(cái)務(wù)工作，財(cái)務(wù)部在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，認(rèn)真遵守財(cái)務(wù)管理相關(guān)條例，按照實(shí)事求是，嚴(yán)以律己，圓滿完成了__年酒店的財(cái)務(wù)核算工作?，F(xiàn)將__年的個(gè)人總結(jié)如下：
一、思想方面 ：
思想比較穩(wěn)定，為了確保財(cái)務(wù)核算在單位的各項(xiàng)工作中發(fā)揮準(zhǔn)確的指導(dǎo)作用，我在遵守財(cái)務(wù)制度的前提下，認(rèn)真履行財(cái)務(wù)工作要求，正確地發(fā)揮會(huì)計(jì)工作的作用。
二、工作方面：
1. 嚴(yán)格按照會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作達(dá)標(biāo)的要求，認(rèn)真登記各類賬簿及臺帳，部門內(nèi)部、部門之間及時(shí)對帳，做到帳帳相符、帳實(shí)相符。制定財(cái)務(wù)工作計(jì)劃，扎實(shí)地做好財(cái)務(wù)基礎(chǔ)工作。按照每月份的工作計(jì)劃，按月對會(huì)計(jì)憑證進(jìn)行了裝訂歸檔，按時(shí)完成了憑證的裝訂工作。
2. 從前臺收銀到復(fù)核、出納，每個(gè)環(huán)節(jié)緊密銜接，相互監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)上報(bào)。對收據(jù)及發(fā)票的領(lǐng)、用、存進(jìn)行登記，并認(rèn)真復(fù)核管理。
3. 對日常采購價(jià)格進(jìn)行核對，并每天對原材料的出入進(jìn)行審核。
4. 財(cái)務(wù)部嚴(yán)格遵守公司規(guī)定，由會(huì)計(jì)人員監(jiān)督，定期對出納庫存現(xiàn)金定期進(jìn)行盤點(diǎn)盤查，現(xiàn)金收支能嚴(yán)格遵守財(cái)務(wù)制度，做到現(xiàn)金管理無差錯(cuò)。
5. 尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同事，不計(jì)較個(gè)人利益，以理服人。
三、其他工作：
1、每月準(zhǔn)時(shí)上報(bào)統(tǒng)計(jì)局?jǐn)?shù)據(jù)。
2、及時(shí)填制酒店的納稅申報(bào)表，按時(shí)申報(bào)納稅。
3、按時(shí)參加公司召開的行政例會(huì)。
4、按公司的要求，審核工資表，并及時(shí)發(fā)放。對于人員工資變動(dòng)情況，及時(shí)與人事部溝通并解決。
5、參加財(cái)政局會(huì)計(jì)人員繼續(xù)教育的培訓(xùn)，不斷提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)，更好的為企業(yè)服務(wù)。
四、__年工作設(shè)想及需要改進(jìn)方向：
過去的一年是緊張而繁忙的一年，__年做了很多工作，但同時(shí)也存在著不足，現(xiàn)結(jié)合2024年財(cái)務(wù)工作，將財(cái)務(wù)工作設(shè)想如下：
1. 進(jìn)一步加強(qiáng)財(cái)務(wù)、會(huì)計(jì)核算工作，將財(cái)務(wù)基礎(chǔ)工作進(jìn)一步做實(shí)做細(xì)。
2. 增強(qiáng)財(cái)務(wù)計(jì)劃管理，加強(qiáng)計(jì)劃執(zhí)行情況的分析與控制，加強(qiáng)財(cái)務(wù)事先參與決策工作，從源頭做好財(cái)務(wù)管理工作，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供有用的決策信息。
3. 進(jìn)一步加強(qiáng)財(cái)務(wù)日常監(jiān)督工作，從每筆收支入手嚴(yán)格執(zhí)行上級相關(guān)的政策和規(guī)章制度。
4. 進(jìn)一步加強(qiáng)內(nèi)部部門間的溝通、協(xié)調(diào)工作，嚴(yán)格按著部門職責(zé)做好本部門的工作，發(fā)揮財(cái)務(wù)部門應(yīng)有的作用，為領(lǐng)導(dǎo)分憂，解難。
5. 加強(qiáng)財(cái)務(wù)人員業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，全面提升業(yè)務(wù)水平。
6. 加強(qiáng)財(cái)務(wù)人員既當(dāng)家又理財(cái)?shù)呢?cái)務(wù)意識，推動(dòng)整體財(cái)務(wù)工作再上新的臺階。
第8篇 設(shè)計(jì)管理中心個(gè)人工作總結(jié) 900字
設(shè)計(jì)管理中心個(gè)人工作總結(jié)
主要負(fù)責(zé)公司所有在建項(xiàng)目的設(shè)備專業(yè)技術(shù)管理、支持與把控工作，同時(shí)在設(shè)計(jì)管理中心負(fù)責(zé)操作項(xiàng)目的綠色設(shè)計(jì)策略工作中，主要負(fù)責(zé)其技術(shù)路線部分的制定。具體工作主要有中新天津生態(tài)城、天津塘沽、杭州城市綜合體、北京天竺、北京龍山等項(xiàng)目。為公司綠色戰(zhàn)略實(shí)施和綠色技術(shù)推廣應(yīng)用，奠定良好的操作基礎(chǔ)，提供有力的技術(shù)支持。其中，天津生態(tài)城項(xiàng)目成為華北地區(qū)首個(gè)，也是目前國內(nèi)達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的綠色三標(biāo)桿型項(xiàng)目，并獲得業(yè)內(nèi)綠色專家和地產(chǎn)同行的認(rèn)可與好評，為地產(chǎn)公司綠色社會(huì)形象的樹立及綠色理念的落實(shí)做出重要貢獻(xiàn)。
一、積極參與公司倡導(dǎo)的創(chuàng)新研發(fā)活動(dòng)、創(chuàng)立低碳建筑前沿課題
1.積極響應(yīng)公司組織的創(chuàng)新研發(fā)活動(dòng)，協(xié)同參與部門立項(xiàng)的創(chuàng)新研發(fā)課題工作并提供專業(yè)支持，包括工程常見的戶式空調(diào)不制冷問題專項(xiàng)研究、設(shè)計(jì)合同標(biāo)準(zhǔn)化課題中的綠色咨詢合同標(biāo)準(zhǔn)化研究，同時(shí)還為公司其它部門及項(xiàng)目綠色相關(guān)課題提供專業(yè)意見與技術(shù)支持。
2.在公司領(lǐng)導(dǎo)直接支持下，與國內(nèi)權(quán)威機(jī)構(gòu)合作，創(chuàng)立低碳建筑標(biāo)準(zhǔn)及碳排放核算等低碳建筑相關(guān)課題，以期在公司執(zhí)行國內(nèi)外綠色建筑標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)之上，制定自己的低碳建筑標(biāo)準(zhǔn)，建立碳排放計(jì)算方法學(xué)，將公司實(shí)踐綠色建筑所做的碳減排貢獻(xiàn)科學(xué)量化，并指導(dǎo)新建項(xiàng)目的設(shè)計(jì)建造及既有項(xiàng)目的節(jié)能改造，提前應(yīng)對未來可能的國家強(qiáng)制性減排措施壓力和即將形成的碳匯交易市場機(jī)遇。
二、負(fù)責(zé)公司在建項(xiàng)目設(shè)備專業(yè)的技術(shù)管理、技術(shù)支持和技術(shù)把控
1.按照各項(xiàng)目進(jìn)度，通過各設(shè)計(jì)階段設(shè)備專業(yè)審圖、論證技術(shù)措施等專業(yè)支持手段，有效保證公司所建項(xiàng)目設(shè)備專業(yè)的設(shè)計(jì)質(zhì)量，給予項(xiàng)目有力的技術(shù)支持。
2.重點(diǎn)解決各項(xiàng)目遺留及現(xiàn)狀難題。如：
a.針對天津項(xiàng)目戶式空調(diào)不制冷現(xiàn)象，勘查現(xiàn)場，找出原因，提出可行解決方案。并協(xié)同部門創(chuàng)新研發(fā)團(tuán)隊(duì)設(shè)立專項(xiàng)課題進(jìn)行研究，以期未來避免類似問題出現(xiàn)。
b.協(xié)助相關(guān)部門，對公司持有寫字樓節(jié)能改造及l(fā)eed認(rèn)證中出現(xiàn)的重大問題提供專業(yè)支持意見。
c.協(xié)同相關(guān)部門，制定寫字樓雨水系統(tǒng)改造實(shí)施方案，現(xiàn)場勘查并督導(dǎo)施工單位嚴(yán)格執(zhí)行，徹底解決遺留多年的雨水倒灌問題。
第9篇 市政工程管理年終工作總結(jié) 6350字
一、啟動(dòng)班組創(chuàng)建，支撐素質(zhì)工程
各級工會(huì)組織根據(jù)學(xué)習(xí)型班組創(chuàng)建工作的總體部署，結(jié)合企事業(yè)單位的實(shí)際情況和發(fā)展需要，對創(chuàng)建工作的實(shí)施意義認(rèn)識到位、理念清晰，行動(dòng)迅速、措施得力。兩級組織根據(jù)市總《素質(zhì)工程目標(biāo)管理評估體系》和《班組創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)》的要求，相繼出臺了《學(xué)習(xí)型班組創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)》和《實(shí)施辦法》。一年來，組織不同層次和類型的學(xué)習(xí)型組織理論講座12次，參加人數(shù)達(dá)800余人次。各單位針對各自的工作空間，創(chuàng)新了許多工作模式和工作機(jī)制：如公路局將素質(zhì)檔案與人事制度改革的聘后管理、業(yè)績考核結(jié)合起來，與工資待遇掛鉤，體現(xiàn)了素質(zhì)檔案對職工素質(zhì)能力的評估和激勵(lì)作用；發(fā)展公司針對薄弱崗位和薄弱環(huán)節(jié)所進(jìn)行的規(guī)?；嘤?xùn)和練兵比武工作，有效地提高了職工的崗位技能和業(yè)務(wù)知識；道橋處、排管處針對職工不同的學(xué)習(xí)要求和發(fā)展需要，分類建立培訓(xùn)基地和持之以恒的導(dǎo)師帶徒制度，為職工向多技能、全方位、復(fù)合型人才方向發(fā)展創(chuàng)造了條件；設(shè)計(jì)院、投資公司結(jié)合高級人才、高新技術(shù)的需求，在建立學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)，構(gòu)筑交流平臺和超前學(xué)習(xí)、技術(shù)儲(chǔ)備等方面進(jìn)行了有益的探索，取得了明顯效果。特別是地鐵管理處，為提高職工競爭上崗能力，提出了“進(jìn)一步強(qiáng)化職工素質(zhì)，積極為運(yùn)營輸送人才”的口號，鼓勵(lì)職工自學(xué)互學(xué)，學(xué)習(xí)地鐵新技術(shù)、新設(shè)備的應(yīng)用知識，起到了穩(wěn)定人心，破除消極等待心理的作用。各單位結(jié)合《創(chuàng)建招法50例》的征集，整合梳理、歸納總結(jié)了一系列的班組創(chuàng)建工作典型模式和操作經(jīng)驗(yàn)，把實(shí)踐工作上升到了理性認(rèn)識，在更高的層面上把握了創(chuàng)建意義和創(chuàng)建手段，有力地推動(dòng)了工作向縱深發(fā)展?！秳?chuàng)建招法50例》的完成，標(biāo)志著我們的創(chuàng)建工作取得了階段性的成果，也得到了上級領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定。
在職工技術(shù)創(chuàng)新活動(dòng)中，各單位結(jié)合創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織，進(jìn)一步明確了群眾性技術(shù)創(chuàng)新活動(dòng)是以提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行質(zhì)量、提高企業(yè)核心競爭能力為根本目的，向高新工藝技術(shù)材料領(lǐng)域拓展，向工程建設(shè)的難點(diǎn)和促進(jìn)企業(yè)提高效益和工作效率、降低成本的關(guān)鍵環(huán)節(jié)突破。是既出科技成果，也出人才成果的最佳工作載體和平臺。一年來，全局廣大職工共提出合理化建議7200余件，采納率58.2％，創(chuàng)經(jīng)濟(jì)效益600多萬元；完成技術(shù)攻關(guān)、技術(shù)改造項(xiàng)目108項(xiàng)，創(chuàng)效益450多萬元。職工技術(shù)創(chuàng)新活動(dòng)向高新技術(shù)和企業(yè)效益、社會(huì)效益深化，比如：道橋處機(jī)修廠自行研制的二代i型銑刨機(jī)、排管處的西南角自動(dòng)化泵站、公路局輕骨料砼在舊橋改造中的應(yīng)用、投資公司紀(jì)莊子污水廠離心鼓風(fēng)機(jī)技術(shù)改造項(xiàng)目等等。
二、創(chuàng)新勞動(dòng)競賽，促進(jìn)各項(xiàng)管理
勞動(dòng)競賽在重點(diǎn)工程建設(shè)和項(xiàng)目管理中的作用愈加顯著。工作形式上已經(jīng)走出了工會(huì)唱獨(dú)角戲，自我循環(huán)的封閉小圈子。建立了以工會(huì)為核心，輻射、帶動(dòng)、綜合行政職能部門多項(xiàng)管理的和各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)的“整合式勞動(dòng)競賽”格局。它既優(yōu)化了企業(yè)管理，也提升了工會(huì)工作的層次。勞動(dòng)競賽的指導(dǎo)思想更加明確，競賽標(biāo)準(zhǔn)更加科學(xué)，組織程序更加順暢，激勵(lì)效果更加明顯。勞動(dòng)競賽已經(jīng)成為了施工管理和項(xiàng)目總體工作中的一個(gè)重要鏈條。比如發(fā)展公司結(jié)合業(yè)主項(xiàng)目工作特點(diǎn)，為嚴(yán)格合同管理組織的業(yè)主契約管理型競賽；設(shè)計(jì)院根據(jù)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營實(shí)際，圍繞市場開發(fā)開展投標(biāo)競賽，圍繞科技創(chuàng)新開展攻關(guān)競賽，圍繞管理增效開展挖潛競賽；道橋處結(jié)合素質(zhì)工程，旨在提高人員素質(zhì)的“五比一創(chuàng)”競賽；排管處根據(jù)養(yǎng)管指標(biāo)和內(nèi)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)開展的汛前短途百分考核競賽；公路局為杜絕安全隱患進(jìn)行的以“六個(gè)一”為主要內(nèi)容的“安康杯”競賽；開發(fā)公司在建房工程中開展的 “六上一保”競賽和在銷售階段開展的 “五優(yōu)一快”競賽等等，在推動(dòng)施工管理上水平方面都起到了積極的作用。在行政領(lǐng)導(dǎo)的肯定和支持下，競賽的投入也在不斷加大，競賽工作的地位相應(yīng)地得到提高。
養(yǎng)管單位外來工隊(duì)伍管理按照年初確定的工作目標(biāo)，業(yè)已由建檔、建會(huì)、建制的初級階段向正規(guī)化建設(shè)過渡，比如，道橋處探索的外來工經(jīng)濟(jì)權(quán)益、安全生產(chǎn)、技能培訓(xùn)、職業(yè)道德、生活管理、內(nèi)業(yè)要求等方面的正規(guī)化管理已經(jīng)初步成型，并在一定的范圍內(nèi)得到推廣。
三、堅(jiān)持基本職責(zé)，深化民主管理
在結(jié)構(gòu)調(diào)整和事業(yè)單位實(shí)行聘任制改革，施工生產(chǎn)任務(wù)艱巨的形勢下，充分發(fā)揮職代會(huì)廠務(wù)公開民主管理職能，不僅在動(dòng)員職工支持改革，投身重點(diǎn)工程建設(shè)上起著重要作用，同時(shí)也在企業(yè)管理，基層民主制度建設(shè)和維護(hù)職工，特別是弱勢職工群體經(jīng)濟(jì)利益和落實(shí)職工的知情權(quán)、參與權(quán)，以及吸納廣大職工智慧，共謀改革發(fā)展大計(jì)上發(fā)揮著不可替代的作用。全年職代會(huì)收集提案273件。其中涉及改革的63件，企業(yè)管理、生產(chǎn)經(jīng)營78件，提案落實(shí)率達(dá)到90%，答復(fù)率達(dá)到100%。
在事業(yè)單位聘任制改革中，為充分維護(hù)職工的權(quán)益，各級工會(huì)組織強(qiáng)化源頭參與力度，研究政策，把握參與程序，完善溝通網(wǎng)絡(luò)，提高自身的維護(hù)能力；嚴(yán)格了職代會(huì)組織程序，強(qiáng)化了聽取職工意見和建議過程。如道橋處運(yùn)用職工代表聽證會(huì)、論證會(huì)、職工代表大會(huì)和職工代表提案制度的“三會(huì)一制”為主要形式的職工民主管理保障制度，切實(shí)從源頭上維護(hù)了職工的合法權(quán)益；公路局的各級工會(huì)干部在改革方案制定過程中，采取了一系列的超前參與、及時(shí)下訪、宣傳解釋、反饋預(yù)警等工作程序，保證了改革的順利進(jìn)行；排管處克服長時(shí)間的群體上訪、反復(fù)纏訪的壓力，堅(jiān)持“立足調(diào)研、聯(lián)系實(shí)際、選準(zhǔn)角度、充分表達(dá)”的工作原則，在源頭上反映職工意愿，在難點(diǎn)上把握改革政策，既保證了改革措施的順利出臺，又使職工的利益得到保證，也鍛煉了工會(huì)干部的維護(hù)能力。
企業(yè)單位在推行集體協(xié)商、集體合同制度和工資平等協(xié)商機(jī)制有了長足進(jìn)步。發(fā)展公司所屬16個(gè)法人單位，全部簽訂了集體合同，規(guī)范了合作企業(yè)的有關(guān)行為，并且成立了相應(yīng)的監(jiān)管組織定期檢查，督促履約。開發(fā)、投資、監(jiān)理、濱海等公司相繼建立了工資協(xié)商機(jī)制，簽訂了工資集體協(xié)商協(xié)議，保證了職工收入與企業(yè)發(fā)展同步提高。
《民主管理質(zhì)量體系》推廣工作在幾大單位積極開展，調(diào)研分析現(xiàn)狀、對照檢查不足、梳理工作程序、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)正在有序進(jìn)行，為進(jìn)一步完善實(shí)施體系奠定了基礎(chǔ)。
四、狠抓自身建設(shè)，提高整體工作
各級工會(huì)組織注重自身建設(shè)，堅(jiān)持建項(xiàng)目與建會(huì)同步，高標(biāo)準(zhǔn)配備干部。同時(shí)，在規(guī)范工作程序，量化考核指標(biāo)，強(qiáng)化內(nèi)業(yè)管理、培訓(xùn)基層干部，提升基層活力方面都下了很大的工夫。工會(huì)干部學(xué)習(xí)理論、研究問題、勤于思考、勇于探索已經(jīng)形成風(fēng)氣，也為更好地工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。今年，總公司工會(huì)相繼組織了十六大四中全會(huì)精神學(xué)習(xí)研討、工會(huì)工作形勢任務(wù)講座和學(xué)習(xí)型組織理論宣講等多次，為各級工會(huì)干部加油充電。
今年是我們連續(xù)開展工會(huì)工作理論研討活動(dòng)的第13個(gè)年頭。這項(xiàng)工作已經(jīng)形成制度規(guī)范，形式基本固定，內(nèi)容與時(shí)俱進(jìn)。各級工會(huì)干部結(jié)合實(shí)際工作，研究新理論、關(guān)注新問題、總結(jié)工作規(guī)律、歸納工作方法，提高了理性思維能力和工作水平。今年我們報(bào)送論文參加市總城建工委的評選，選送論文參加市總“三優(yōu)”成果獎(jiǎng)評選，都獲得了很高的評價(jià)。先后有1調(diào)研成果和理論文章發(fā)表在《天津工運(yùn)》上，我們的第六冊《優(yōu)秀論文集》也已經(jīng)結(jié)集出版。市總副主席安亭洲同志在序言中對我們調(diào)研工作取得的成績也給予了充分的肯定。
一年來，總公司工會(huì)網(wǎng)站在廣大工會(huì)干部的愛護(hù)支持下，共采集發(fā)布圖片新聞、工作動(dòng)態(tài)、調(diào)研報(bào)告、論文等60余篇，近20萬字的信息量。起到了溝通信息、指導(dǎo)工作、對外宣傳、研討學(xué)習(xí)理論和交流工作經(jīng)驗(yàn)的目的。
建家工作作為傳統(tǒng)優(yōu)勢項(xiàng)目仍然保持強(qiáng)勁勢頭。各單位在鞏固建家成果，深化建家工作方面都進(jìn)行了不懈的努力。結(jié)合學(xué)習(xí)型班組創(chuàng)建活動(dòng)，文化建家、素質(zhì)建家、特色建家、樂園建家等活動(dòng)相繼開展，保證了建家工作的實(shí)效性。
送溫暖工程繼續(xù)深化。健全和完善了維護(hù)困難職工群體利益的工作機(jī)制，進(jìn)一步拓展了幫扶工作思路，建立了“信息報(bào)表匯報(bào)制度”，使工會(huì)對困難職工生活基礎(chǔ)管理工作向注重?cái)?shù)據(jù)對比、結(jié)構(gòu)分析專業(yè)化的方向發(fā)展；充實(shí)了幫扶基金，加大了解困基金的投入和使用力度，去年全局救濟(jì)補(bǔ)助困難職工1064人次，發(fā)放救濟(jì)金40余萬元。極大的緩解了困難職工的生活壓力。
退管工作擴(kuò)大、完善了按居住地劃片分組，健全了退休人員檔案，實(shí)行自行管理，自行服務(wù)，自行包保的退休職工管理模式，積極推進(jìn)退休職工社會(huì)化管理。 “春節(jié)”、“五一”、“十一”期間，對全局2827名困難退休職工和33名退休勞模進(jìn)行了慰問，發(fā)放慰問金90余萬元。
財(cái)務(wù)工作超額完成全年經(jīng)費(fèi)收繳和上解?；鶎迂?cái)務(wù)工作得到進(jìn)一步規(guī)范。
女職工委員會(huì)作用得到加強(qiáng)，女職工合法權(quán)益保證機(jī)制逐漸完善和健全。“三八”太極系列展示活動(dòng)形成規(guī)模。
2024年工會(huì)工作要點(diǎn)
2024年市政總公司工會(huì)工作的.指導(dǎo)思想是：按照總公司黨委擴(kuò)大會(huì)議和市總第十四屆委員會(huì)第六次全體（擴(kuò)大）會(huì)議要求，繼續(xù)深入貫徹黨的十六屆四中全會(huì)、市委八屆七次全會(huì)和全總十四屆二次執(zhí)委會(huì)議精神，在總結(jié)工作規(guī)律，借鑒先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合企業(yè)改革和生產(chǎn)任務(wù)形勢的基礎(chǔ)上，落實(shí)市總“全力抓基層，全面上水平，全會(huì)創(chuàng)品牌”的工作總體要求，確定2024年為“增強(qiáng)基層工會(huì)活力年”，以基層工會(huì)工作活力建設(shè)為龍頭，拉動(dòng)各項(xiàng)工作上水平、創(chuàng)品牌。為市總“全力打造展示中國工會(huì)地位作用的窗口品牌形象”的工作目標(biāo)作勁，為企業(yè)新一輪的改革和發(fā)展，為維護(hù)職工的合法權(quán)益、構(gòu)建和諧企業(yè)做出更大貢獻(xiàn)。
在基層活力建設(shè)的總體工作中，突出強(qiáng)調(diào)的工作內(nèi)容是：激發(fā)基層工會(huì)組織積極進(jìn)取、勇于實(shí)踐的工作態(tài)勢；培養(yǎng)孜孜以求地接受新理論、借鑒新經(jīng)驗(yàn)的學(xué)習(xí)精神；樹立堅(jiān)持不懈地發(fā)現(xiàn)工作規(guī)律、探索工作模式的創(chuàng)新觀念；把握不折不扣地融入中心工作、維護(hù)職工權(quán)益的基本職責(zé)?；盍ㄔO(shè)的工作標(biāo)準(zhǔn)是：工會(huì)工作在促進(jìn)企業(yè)的改革發(fā)展和穩(wěn)定職工隊(duì)伍上有突出的作用；在企業(yè)的整體領(lǐng)導(dǎo)中有代表職工意愿、維護(hù)職工權(quán)益、源頭參與重大事項(xiàng)的政治地位；有上級領(lǐng)導(dǎo)、同級黨政認(rèn)可的顯著工作成效和群眾擁護(hù)的良好工作形象；在凝聚職工、調(diào)動(dòng)職工積極性方面有科學(xué)的工作模式和先進(jìn)思路、亮點(diǎn)招法；在加強(qiáng)自身能力建設(shè)，堅(jiān)持工作高標(biāo)準(zhǔn)，敢為人先，破解工作難題上有建樹。
一、強(qiáng)調(diào)政治意識，把握活力建設(shè)方向。一是在工作的方針指導(dǎo)上強(qiáng)調(diào)落實(shí)四中全會(huì)精神，落實(shí)總公司黨委擴(kuò)大會(huì)議提出的 “提升五個(gè)能力”的要求，結(jié)合黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)，強(qiáng)化為加強(qiáng)黨的執(zhí)政能力建設(shè)服務(wù)的工作觀念，突出促進(jìn)企業(yè)發(fā)展和維護(hù)職工權(quán)益的“雙維”工作主線，在更高的思想層次上把“雙維”理念統(tǒng)一起來，提高“雙維”之間矛盾的協(xié)調(diào)化解能力；二是在工作的基本思路上強(qiáng)調(diào)結(jié)合總公司黨委擴(kuò)大會(huì)議提出的“六項(xiàng)重點(diǎn)工作”、 結(jié)合企業(yè)改革和生產(chǎn)的大背景考慮問題，主動(dòng)出擊，融入企業(yè)的主體工作，發(fā)揮特色工作優(yōu)勢，找準(zhǔn)切入點(diǎn)，力求形成新的工作品牌。三是在工作的基本措施上強(qiáng)調(diào)以抓好兩個(gè)“循環(huán)”為載體，進(jìn)一步落實(shí)“組織起來，切實(shí)維權(quán)”的工作方針。工會(huì)組織內(nèi)部要強(qiáng)化自身建設(shè)，提升維權(quán)能力、服務(wù)能力和依法治會(huì)的工作能力，豐富工作內(nèi)容，提高工作標(biāo)準(zhǔn)；在工會(huì)組織外部，主動(dòng)爭取支持和幫助，協(xié)調(diào)、利用黨政各方面的優(yōu)勢力量，支撐工作。結(jié)合市總的大培訓(xùn)安排，重點(diǎn)探索、解決兼職工會(huì)主席如何發(fā)揮兼職優(yōu)勢、克服劣勢，清晰工作思路，嫻熟轉(zhuǎn)換角色這一制約基層活力的瓶頸問題。
二、立足基本職責(zé)，把握活力建設(shè)主題。按照中央提出的民主法制、公平正義、誠信友愛、充滿活力、安定有序、人與自然和諧相處的和諧社會(huì)的基本標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合企業(yè)的實(shí)際情況，立足工會(huì)的基本職責(zé)，探索構(gòu)建和諧企業(yè)的工作框架，以維護(hù)職工合法權(quán)益為工作主線，在溝通企業(yè)中管理層、勞務(wù)層，退休職工和困難職工等各利益群體的思想認(rèn)識、宣傳如何看待各利益群體在企業(yè)發(fā)展中的作用和分享經(jīng)濟(jì)發(fā)展成果、加強(qiáng)基層民主和諧政治工作、穩(wěn)定勞動(dòng)關(guān)系上，創(chuàng)建多種活動(dòng)載體，在搭建溝通平臺，暢通交流渠道，充分發(fā)揮橋梁和紐帶作用方面，力求新的突破和建樹。要深化企業(yè)民主管理工作，進(jìn)一步發(fā)揮職代會(huì)和職工代表的作用，提高職代會(huì)的議事質(zhì)量，擴(kuò)大職工代表參與、監(jiān)督企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)的民主權(quán)利，探索新的廠務(wù)公開、民主管理模式，提高工作的科學(xué)性和實(shí)效性；要把住結(jié)構(gòu)調(diào)整和事業(yè)單位聘任制改革過程中的維權(quán)關(guān)口，健全完善源頭參與機(jī)制，提高源頭參與質(zhì)量，要主動(dòng)靠前、主動(dòng)協(xié)調(diào)、主動(dòng)反映職工群眾的意愿和呼聲；構(gòu)建多樣化、現(xiàn)代化的基層維權(quán)信息通道，推廣建立職工與企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的維權(quán)溝通方式和問題解決、答復(fù)程序，探索規(guī)范化的維權(quán)機(jī)制建設(shè)；加大集體合同、工資集體協(xié)商程序的實(shí)效性研究探索和履約檢查力度；科研設(shè)計(jì)單位和“四高”群體聚集的項(xiàng)目，應(yīng)著重研究“四高”群體對工會(huì)工作的需求，提高他們對工會(huì)的認(rèn)知程度，探索工會(huì)工作在知識分子密集單位的工作著力點(diǎn)和工作模式。
三、著眼長效機(jī)制，把握活力建設(shè)目標(biāo)。長效機(jī)制建設(shè)是工會(huì)工作專業(yè)化的更高要求，也是改變傳統(tǒng)的活動(dòng)型、臨時(shí)性工作習(xí)慣的根本方法。要依照維護(hù)職工合法權(quán)益的長效機(jī)制是民主管理廠務(wù)公開工作體系，調(diào)動(dòng)職工積極性的長效機(jī)制是專業(yè)化的勞動(dòng)競賽組織體系，支持企業(yè)可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略的長效機(jī)制是職工素質(zhì)工程和學(xué)習(xí)型班組創(chuàng)建工作體系，保持企業(yè)穩(wěn)定的長效機(jī)制是勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)和困難職工包保體系等等，在工作體系的更高層次上把握工作目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)，完整地、系統(tǒng)地、規(guī)范地，科學(xué)地規(guī)劃和完成工作。
要完善建設(shè)業(yè)主單位和養(yǎng)管單位的勞動(dòng)競賽組織形式，繼續(xù)探索加大勞動(dòng)競賽獎(jiǎng)勵(lì)力度、監(jiān)控力度和考核科學(xué)性等工作模式，大力推廣成熟經(jīng)驗(yàn)的交流和借鑒；要把職工技術(shù)創(chuàng)新工作與“學(xué)習(xí)型組織”創(chuàng)建結(jié)合起來，賦予傳統(tǒng)的技改技革工作以新的活力，探索新的組織模式和運(yùn)作方式。
認(rèn)真落實(shí)“組織起來，切實(shí)維權(quán)”的工作方針，抓好工會(huì)組織建設(shè)和職工隊(duì)伍建設(shè)，加大建會(huì)工作力度。繼續(xù)加強(qiáng)外來工工會(huì)組建和正常開展工作，完善外來工工作、生活、培訓(xùn)和管理的正規(guī)化建隊(duì)模式和成功經(jīng)驗(yàn)的推廣工作；在合資合作企業(yè)中，探索委托聘用和臨時(shí)勞動(dòng)關(guān)系勞動(dòng)者組建工會(huì)和開展活動(dòng)，消滅工作死角；繼續(xù)推進(jìn)職工素質(zhì)工程建設(shè)，加大學(xué)習(xí)型班組創(chuàng)建工作力度，力求全員參與和全域覆蓋，繼續(xù)抓好學(xué)習(xí)型組織理論學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，年內(nèi)力爭把班組長輪訓(xùn)一遍，使用好《創(chuàng)建學(xué)習(xí)型班組典型招法50例》一書，在階段性創(chuàng)建工作成果的基礎(chǔ)上，利用知識共享、經(jīng)驗(yàn)共享的優(yōu)勢，不斷地創(chuàng)造新鮮經(jīng)驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)更深層次的創(chuàng)建規(guī)律，推動(dòng)工作滾動(dòng)發(fā)展。在去年試點(diǎn)范圍的基礎(chǔ)上，各單位要再確定20％的建制班組、項(xiàng)目或部室做為重點(diǎn)創(chuàng)建單位，抓緊抓實(shí)，抓出成效。努力創(chuàng)建一批有學(xué)習(xí)架構(gòu)、有創(chuàng)新成績、有人才成果的高質(zhì)量的學(xué)習(xí)型班組典型，爭取使我們的創(chuàng)建工作形成有深厚理論和經(jīng)驗(yàn)支撐的工作體系。
四、全面提升水平，把握活力建設(shè)關(guān)鍵?；盍ㄔO(shè)的根本目標(biāo)在于全面提升工會(huì)工作水平。實(shí)現(xiàn)工會(huì)工作的創(chuàng)新發(fā)展，關(guān)鍵在隊(duì)伍。應(yīng)當(dāng)著眼于干部素質(zhì)的提高，努力開展創(chuàng)建學(xué)習(xí)型工會(huì)組織和爭當(dāng)學(xué)習(xí)型工會(huì)干部活動(dòng)，利用培訓(xùn)學(xué)習(xí)等多種形式，把學(xué)習(xí)貫徹“四中全會(huì)精神”與樹立和落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀結(jié)合起來，與黨員先進(jìn)性教育結(jié)合起來，與工會(huì)業(yè)務(wù)知識結(jié)合起來，提高工會(huì)干部圍繞大局、融入中心的能力，組織職工、動(dòng)員職工的能力，源頭參與、依法維權(quán)的能力，協(xié)調(diào)矛盾、整合關(guān)系的能力，服務(wù)職工、教育職工的能力，內(nèi)強(qiáng)優(yōu)勢、外借資源的“雙循環(huán)”能力，推進(jìn)工會(huì)工作專業(yè)化、工會(huì)干部專家化進(jìn)程；應(yīng)當(dāng)著眼于工作程序正規(guī)化的建設(shè)，把依法治會(huì)的要求落實(shí)到具體的工作中，完善工作運(yùn)行機(jī)制，建立科學(xué)的考核評價(jià)激勵(lì)體系，嚴(yán)格工作目標(biāo)責(zé)任制，確保各項(xiàng)工作目標(biāo)高水平的實(shí)現(xiàn)；應(yīng)當(dāng)著眼于工會(huì)工作理論建設(shè)，按照新形勢下工會(huì)工作創(chuàng)新發(fā)展的要求，加強(qiáng)調(diào)查研究、理論政策研究，不斷提高分析問題、研究問題、解決問題的能力，要在提高理性思考和理論思維能力上下功夫，要在拓展思維途徑上下功夫，要在深入調(diào)查研究、總結(jié)實(shí)踐規(guī)律上下功夫，把調(diào)查、分析、研究、探索、創(chuàng)新融為一體，努力突破常規(guī)的認(rèn)識層面，從更新、更高的層次上去認(rèn)識問題，提出理論觀點(diǎn)和解決問題的思路。
市政總公司正處在改革和施工生產(chǎn)的關(guān)鍵時(shí)期，讓我們上下一心，積極進(jìn)取，團(tuán)結(jié)動(dòng)員廣大職工，為完成各項(xiàng)任務(wù)，構(gòu)建和諧企業(yè)而努力奮斗！
第10篇 安全生產(chǎn)目標(biāo)管理考核工作總結(jié) 3100字
按照州公路運(yùn)輸管理處《關(guān)于____年目標(biāo)任務(wù)完成情況自查自評工作的通知》文件要求，結(jié)合我所____年工作實(shí)際情況，現(xiàn)將自查自糾情況進(jìn)行如下總結(jié)：
一、安全管理基本情況
____年我縣未出現(xiàn)道路運(yùn)輸安全事故，道路運(yùn)輸行業(yè)呈平穩(wěn)上升態(tài)勢，今年簽訂責(zé)任書70份，處理投訴4起，群眾滿意度達(dá)100%。查處違法案件2起，處罰金33000元整。
二、安全生產(chǎn)組織保障
落實(shí)所領(lǐng)導(dǎo)班子成員“一崗雙職”責(zé)任制，明確所主要領(lǐng)導(dǎo)、分管領(lǐng)導(dǎo)及其他領(lǐng)導(dǎo)安全生產(chǎn)責(zé)任；每季度至少召開1次研究安全生產(chǎn)工作會(huì)議，形成會(huì)議紀(jì)要，并組織實(shí)施。所主要領(lǐng)導(dǎo)每季度至少1次深入基層調(diào)研檢查安全工作，其他領(lǐng)導(dǎo)每月對分管的安全生產(chǎn)工作進(jìn)行檢查、分析、總結(jié)、并報(bào)告；將安全生產(chǎn)作為領(lǐng)導(dǎo)干部政績考核內(nèi)容，將安全生產(chǎn)情況作為各級評先評優(yōu)條件，并實(shí)施“一票否決”，取得一定成效。
三、行業(yè)安全管理規(guī)范
（一）安全生產(chǎn)制度建設(shè)
建立完善安全生產(chǎn)聯(lián)席會(huì)議制度、聯(lián)合執(zhí)法制度、隱患排查治理制度、責(zé)任事故約談制度、舉報(bào)獎(jiǎng)勵(lì)制度、安全生產(chǎn)工作考核評價(jià)及激勵(lì)約束制度等各項(xiàng)安全生產(chǎn)制度；并結(jié)合今年我縣今年工作重點(diǎn)，根據(jù)維穩(wěn)指揮部及平安車站建設(shè)要求，推廣反恐防范標(biāo)準(zhǔn)，全面實(shí)行實(shí)名制登記及嚴(yán)格落實(shí)寄遞物流三個(gè)100%制度。
（二）行業(yè)監(jiān)督管理工作
一是全面加強(qiáng)應(yīng)急保障措施及重點(diǎn)時(shí)段安全管理工作。年初結(jié)合我縣實(shí)際情況，制定行之有效的應(yīng)急預(yù)案，并開展道路運(yùn)輸應(yīng)急演練，組織客運(yùn)站開展今冬明春消防、防滑應(yīng)急措施演練及汛期應(yīng)急演練。加大站務(wù)管理人員及參營人員現(xiàn)場應(yīng)急處理能力，為道路運(yùn)輸安全提供基本保障。在今年7月汛期中確保預(yù)案啟動(dòng)后的高效運(yùn)轉(zhuǎn)，備齊車輛類型，備足儲(chǔ)備運(yùn)力，提高運(yùn)輸效率和保障能力。
根據(jù)春運(yùn)、“兩會(huì)”、汛期、冬季重點(diǎn)時(shí)段特殊情況做好了提前謀劃、事中監(jiān)管、事后總結(jié)工作，制定落實(shí)維穩(wěn)防范措施，維護(hù)了市場的穩(wěn)定的發(fā)展，確保了道路運(yùn)輸行業(yè)和運(yùn)政隊(duì)伍穩(wěn)定，通過不斷強(qiáng)化溝通協(xié)調(diào)能力，未出現(xiàn)上訪現(xiàn)象。
二是扎實(shí)推進(jìn)城鄉(xiāng)一體化進(jìn)程。根據(jù)上級部門的要求，為我縣城鄉(xiāng)農(nóng)牧民群眾提供優(yōu)良出行條件，本年度完成客運(yùn)站續(xù)建工作，新增通客車鄉(xiāng)鎮(zhèn)一個(gè)（色地鎮(zhèn)），覆蓋三個(gè)行政村，完成城鄉(xiāng)一體化進(jìn)程建設(shè)目標(biāo)任務(wù)。并利用網(wǎng)絡(luò)媒體、宣傳手冊、橫幅、酒店大廳等資源加大汽車客運(yùn)站聯(lián)網(wǎng)售票宣傳，并設(shè)立5個(gè)聯(lián)網(wǎng)售票點(diǎn)，為出行提供便捷服務(wù)。繼續(xù)深化客運(yùn)站站務(wù)系統(tǒng)建設(shè)，通過行業(yè)管理部門的審查核定，完成客運(yùn)站等級評定工作。積極宣傳落實(shí)《關(guān)于加快推進(jìn)我省道路客運(yùn)轉(zhuǎn)型升級的實(shí)施意見》，鼓勵(lì)企業(yè)整合資源、兼并重組。
三是提高客運(yùn)服務(wù)質(zhì)量。我所積極完成客運(yùn)企業(yè)服務(wù)質(zhì)量考核工作，嚴(yán)格按照考核辦法強(qiáng)化監(jiān)督管理（特別是對未定級客運(yùn)站的管理）。并持續(xù)推進(jìn)出租車行業(yè)深化改革，聯(lián)合相關(guān)部門召開座談會(huì)，組織人員開展調(diào)研工作，加快政策出臺，有序推進(jìn)網(wǎng)約車新政的全面落實(shí)。繼續(xù)強(qiáng)化出租汽車行業(yè)提升服務(wù)質(zhì)量工作，結(jié)合我縣出租車行業(yè)的現(xiàn)狀，加大不實(shí)行打表計(jì)價(jià)的處罰力度，組織召開5次出租車行業(yè)管理工作會(huì)議，并聯(lián)合公安、交通、交警、城建、市政等部門強(qiáng)化聯(lián)動(dòng)管理，在出租車規(guī)范經(jīng)營上起到一定的積極作用。大力提倡新能源車的使用，通過“安全宣傳月”、“環(huán)保日”等契機(jī)積極宣傳，推動(dòng)新能源車的投入使用率。
四是強(qiáng)化駕培行業(yè)監(jiān)督管理。8月各駕培學(xué)校完成駕培機(jī)構(gòu)培訓(xùn)系統(tǒng)升級工作，我縣所有駕校完成每輛車計(jì)時(shí)系統(tǒng)的安裝任務(wù)，全面啟用駕駛培訓(xùn)監(jiān)管服務(wù)平臺，強(qiáng)化計(jì)時(shí)培訓(xùn)系統(tǒng)管理工作，認(rèn)真貫徹落實(shí)《省道路營運(yùn)駕駛員記分管理辦法》。建立落實(shí)駕駛員“黑名單”制度，開展提高從業(yè)人員素質(zhì)培訓(xùn)會(huì)2次，與我縣所有駕培學(xué)校簽訂責(zé)任書，簽訂率達(dá)100%，并要求駕培學(xué)校負(fù)責(zé)人與教練員層層簽訂責(zé)任書，嚴(yán)格實(shí)行層層監(jiān)管制度。今年完成在我縣岷江駕校二部由州公安局組織全州各縣分管交警公安局副局長、各縣交警隊(duì)隊(duì)長召開的為期兩天的現(xiàn)場會(huì)，最終確定該駕培學(xué)校作為全州藏漢雙語理論培訓(xùn)示范點(diǎn)。
五是加大貨運(yùn)市場的整治。扎實(shí)推進(jìn)汽車電子健康檔案系統(tǒng)建設(shè)，現(xiàn)已建立汽車電子健康檔案25份，實(shí)現(xiàn)了營運(yùn)客車全覆蓋。全面完成落實(shí)我縣22輛12噸及以上重型車和半掛牽引車安裝衛(wèi)星定位裝置并接入全國貨運(yùn)平臺。全力做好了中央環(huán)保督查后續(xù)整改落實(shí)，在今年6月成立了污染防治機(jī)構(gòu)對我縣維修企業(yè)進(jìn)行全面排查整治，下達(dá)整改通知書6份，9月基本完成整改，通過整改加強(qiáng)汽車維修污染防治工作，強(qiáng)化了環(huán)境污染防控。聯(lián)合車管所全面完成不合規(guī)運(yùn)輸車輛淘汰退出目標(biāo)。持續(xù)規(guī)范貨運(yùn)源頭治理及貨運(yùn)市場秩序，建立了與交警聯(lián)合巡查主要貨運(yùn)源頭制度，形成監(jiān)督檢查常態(tài)化。做好貨運(yùn)源頭超限治理，及時(shí)依法查處超限治理中抄告事項(xiàng)。
六是加快完善農(nóng)村物流服務(wù)體系建設(shè)。為建立完善我縣物流體系網(wǎng)絡(luò)，我所主動(dòng)加大與相關(guān)部門的溝通協(xié)調(diào)工作，積極參與我縣政府與綿陽援建上層對我縣物流建設(shè)的規(guī)劃設(shè)計(jì)，力求為建立一個(gè)集約化、規(guī)?；⑿畔⒒奈锪黧w系做好前期準(zhǔn)備工作。
七是繼續(xù)推進(jìn)行政事項(xiàng)全部納入政府服務(wù)一體化平臺。目前認(rèn)領(lǐng)行權(quán)事項(xiàng)145項(xiàng)（其中行政許可13項(xiàng)、行政處罰120項(xiàng)、行政強(qiáng)制5項(xiàng)、行政裁決1項(xiàng)、行政檢查2項(xiàng)、其他權(quán)利14項(xiàng)），辦理行政權(quán)力事項(xiàng)17項(xiàng)。并取消了5項(xiàng)行政審批事項(xiàng)降本減負(fù)實(shí)事，做有序推進(jìn)了《省促進(jìn)道路貨運(yùn)行業(yè)健康穩(wěn)定發(fā)展實(shí)施方案（____年-2024年）》落實(shí)工作。
四、行業(yè)專項(xiàng)整治建設(shè)
（一）安全隱患治理排查
我所將安全隱患排查作為安全管理工作的重點(diǎn)來抓，加大對道路運(yùn)輸各個(gè)環(huán)節(jié)的隱患排查工作，推進(jìn)安全隱患排查治理系統(tǒng)建設(shè)，及時(shí)匯總報(bào)送隱患排查治理信息統(tǒng)計(jì)，一般隱患整改率達(dá)到100%。
（二）打擊非法違法經(jīng)營建設(shè)行為
進(jìn)一步健全完善道路運(yùn)輸打非“一牽頭，三聯(lián)動(dòng)”機(jī)制，常態(tài)化開展打擊道路運(yùn)輸非法營運(yùn)行為。本年度共開展打非治違工作231次，警告違規(guī)行為17次，整改車輛3輛，維修、駕培、運(yùn)輸企業(yè)全面檢查共計(jì)97次。建立并落實(shí)安全生產(chǎn)暗訪督查工作機(jī)制，加大暗訪督查工作力度，保質(zhì)保量完成州處下達(dá)的安全與服務(wù)質(zhì)量暗訪任務(wù)，從源頭治理企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營過程中存在的隱患和問題。
(三)安全生產(chǎn)宣傳教育培訓(xùn)
為安全生產(chǎn)宣傳工作能落到實(shí)處，我所積極督促行業(yè)有關(guān)單位、企業(yè)制定并落實(shí)了安全生產(chǎn)宣傳教育培訓(xùn)工作年度計(jì)劃及專項(xiàng)計(jì)劃。督促各企業(yè)嚴(yán)格按照安全生產(chǎn)例會(huì)召開要求，有針對性有目的的進(jìn)行宣傳教育。
我所利用“安全生產(chǎn)月”等重要時(shí)段的群眾性宣傳教育活動(dòng)。多措并舉加大安全生產(chǎn)法規(guī)、政策和安全生產(chǎn)知識宣傳力度，截止目前我所發(fā)放宣傳單600余份，播放宣傳標(biāo)語30余條，懸掛橫幅10余條。
五、強(qiáng)化日常工作處理能力
始終堅(jiān)持“一崗雙責(zé)”原則，全面落實(shí)主體責(zé)任，根據(jù)單位實(shí)際合理分工，形成各司其職，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，上下聯(lián)動(dòng)的工作機(jī)制。結(jié)合年初簽訂的黨風(fēng)廉政責(zé)任書，加大日常教育宣傳工作，從精神形態(tài)上樹立了“不敢腐、不能腐、不想腐”意識，確保了本年度無違紀(jì)違法案件發(fā)生。扎實(shí)開展了道路運(yùn)輸系統(tǒng)“作風(fēng)年建設(shè)”。全面加強(qiáng)行業(yè)普法工作，落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)干部帶頭學(xué)法的良好風(fēng)氣，為加強(qiáng)執(zhí)法隊(duì)伍建設(shè)，提高依法行政能力，開展系統(tǒng)開展法律法規(guī)知識教育，通過學(xué)習(xí)使職工做到知法、懂法、守法和正確執(zhí)法，為依法管理道路運(yùn)輸市場奠定了基礎(chǔ)。
六、安全生產(chǎn)事故統(tǒng)計(jì)、查處及報(bào)送
按照行業(yè)管理要求嚴(yán)格執(zhí)行各類統(tǒng)計(jì)工作報(bào)送。依據(jù)有關(guān)規(guī)定，參與職責(zé)范圍內(nèi)生產(chǎn)安全事故的調(diào)查處理，依法依規(guī)嚴(yán)肅查處每一起事故，嚴(yán)格追究相關(guān)單位和人員責(zé)任。開展事故警示教育活動(dòng)，適時(shí)向社會(huì)公布事實(shí)查處情況，對吸取典型事故教訓(xùn)作深度剖析。按照“四不放過”原則，復(fù)查發(fā)生事故的地區(qū)或企業(yè)落實(shí)事故查處提出的各項(xiàng)整改措施和對責(zé)任人進(jìn)行追究的情況。
一年的努力我所在安全生產(chǎn)、日常管理等方面均取得了一定的成果雖然取得了一定的成績，但與行業(yè)管理要求還有一定的差距，在今后的工作中將繼續(xù)加大安全生產(chǎn)工作的力度，繼續(xù)保持安全生產(chǎn)各項(xiàng)工作的平穩(wěn)態(tài)勢。
第11篇 縣食品藥品監(jiān)督管理局上半年工作總結(jié) 1300字
一、基本情況
（一）、認(rèn)清形勢，強(qiáng)化措施，大力實(shí)施食品、藥品放心工程。
今年3月份，我們組織召開了全縣食品藥品安全工作會(huì)議，縣政府印發(fā)了《全縣食品藥品放心工程三年規(guī)劃》，對做好今后幾年食品藥品放心工程進(jìn)行了全面部署。根據(jù)《規(guī)劃》要求，我們堅(jiān)持把做好食品藥品放心工程，確保人民群眾飲食用藥安全作為中心任務(wù)，狠抓各項(xiàng)措施落實(shí)，不斷整頓和規(guī)范了食品藥品市場秩序。
1、充分履行職責(zé)，不斷提高食品安全綜合監(jiān)管能力。
一是精心組織，食品安全專項(xiàng)整治工作扎實(shí)開展。針對廣大人民群眾普遍關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，我們重點(diǎn)抓了食品領(lǐng)域重點(diǎn)品種、重點(diǎn)環(huán)節(jié)、重點(diǎn)區(qū)域和重點(diǎn)對象的安全監(jiān)管。先后組織有關(guān)單位開展了“五.一”節(jié)日重點(diǎn)食品專項(xiàng)檢查、加強(qiáng)農(nóng)、獸藥監(jiān)管控制農(nóng)產(chǎn)品源頭污染專項(xiàng)整治、小麥粉產(chǎn)品專項(xiàng)整治、劣質(zhì)奶粉專項(xiàng)檢查等，高、中考期間組織開展了學(xué)校及其周邊食品安全專項(xiàng)整治月、高考期間食品安全檢查等活動(dòng)。
截至目前，全縣累計(jì)共出動(dòng)執(zhí)法人員1786人次，執(zhí)法車輛438臺次，檢查食品生產(chǎn)企業(yè)104家，飯店小吃部485戶，學(xué)校食堂、小賣部103家，生豬屠宰45家，超市32家，集貿(mào)市場86處（城鄉(xiāng)），個(gè)體經(jīng)營戶2684戶。查獲不合格食品860千克，假酒4箱，奶制品32箱，飲料1230袋，注水肉280千克，下達(dá)整改通知書150份，監(jiān)督意見書56份。
二是深入推進(jìn)食品安全信用體系建設(shè)。在總結(jié)先進(jìn)縣區(qū)試點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，研究制定了《##縣食品安全信用體系建設(shè)試點(diǎn)方案》，逐步在全縣范圍內(nèi)開展了食品安全信用體系建設(shè)試點(diǎn)工作。
三是完善食品安全監(jiān)管責(zé)任體系。在全縣食品藥品安全監(jiān)管工作會(huì)議上，縣政府分別和各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各職能部門簽訂了《2024年度食品安全責(zé)任書》，進(jìn)一步落實(shí)部門責(zé)任，確保食品安全監(jiān)管落到實(shí)處。為進(jìn)一步完善食品安全監(jiān)管體制，切實(shí)加強(qiáng)農(nóng)村食品藥品安全監(jiān)管，我們積極探索鄉(xiāng)鎮(zhèn)食品藥品監(jiān)管組織機(jī)構(gòu)建設(shè)。試點(diǎn)建立鄉(xiāng)鎮(zhèn)食品藥品監(jiān)管所，設(shè)置監(jiān)督員，按照地方政府負(fù)總責(zé)的要求，賦予鄉(xiāng)鎮(zhèn)食品藥品監(jiān)管職能，使基層食品藥品安全監(jiān)管工作有人抓、有人管，逐步實(shí)現(xiàn)食品藥品安全的全方位、無縫隙監(jiān)管。目前，試點(diǎn)工作申請已報(bào)請縣政府審批。
2、整頓和規(guī)范藥械市場秩序，進(jìn)一步提高藥品、醫(yī)療器械監(jiān)管水平。
一是加大藥品市場整治力度，嚴(yán)厲打擊各種制售假劣藥械的違法犯罪行為。今年上半年，在加強(qiáng)日常監(jiān)督檢查的同時(shí)，開展了以打擊制造和郵售假劣藥品、非法回收藥品、非法渠道購進(jìn)藥品以及保障農(nóng)村用藥質(zhì)量為重點(diǎn)的專項(xiàng)整治工作。在公安、工商等有關(guān)部門的密切配合下，全縣藥械市場秩序不斷規(guī)范有序，沒有發(fā)生一起群體性藥害事故。
截至目前，共出動(dòng)執(zhí)法人員886人次，檢查經(jīng)營、使用單位380家，立案查處95起，結(jié)案95起。查獲假劣藥品、醫(yī)療器械貨值金額2.10萬元，沒收藥品、醫(yī)療器械1.11萬元，罰沒收入16.3萬元。
另外，在專項(xiàng)整治工作中，從5月中旬開始，根據(jù)國家食品藥品監(jiān)督管理局《關(guān)于停止銷售和使用齊齊哈爾第二制藥有限公司生產(chǎn)的所有藥品的緊急通知》要求和省、市局的意見精神，縣局及時(shí)做出周密部署，對全縣醫(yī)療機(jī)構(gòu)、藥品經(jīng)營使用單位下發(fā)了緊急通知，并組織執(zhí)法人員對全縣涉藥單位展開拉網(wǎng)式檢查，發(fā)現(xiàn)標(biāo)示生產(chǎn)廠家為“齊齊哈爾第二制藥有限公司”的藥品，一律采取強(qiáng)制控制措施。
第12篇 公司物業(yè)管理工作總結(jié) 2100字
20__年，我們在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)與大力支持下，按照公司的工作要求，本著“您的滿意，是我們永遠(yuǎn)的追求”的物業(yè)服務(wù)宗旨， “以人為本，以客為尊，以誠為源，以質(zhì)為先” 的公司管理理念，以“上水平，創(chuàng)效益，樹品牌”作為公司的發(fā)展目標(biāo)，“服務(wù)第一、客戶至上”作為每一位員工的信條。經(jīng)過部門全體員工的共同努力，開展了一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作， 在此對一年的工作做以簡要總結(jié)。總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，找出不足，為20__年的工作打好基礎(chǔ)。
1、人員管理
保潔實(shí)行夜班后，員工情緒波動(dòng)，開展工作十分困難，為此和員工多方面溝通，穩(wěn)定員工情緒，沒有影響到工作質(zhì)量。根據(jù)各崗位工作需求情況，重點(diǎn)加強(qiáng)了人員的合理配置和工作負(fù)荷量之考核，實(shí)際運(yùn)作特點(diǎn)和要求，調(diào)整了班次和值班時(shí)間，在不增加人員的情況下，基本滿足了保潔的運(yùn)行要求。
2、培 訓(xùn)
對新入職保潔人員進(jìn)行了清潔理論培訓(xùn)并針對不同崗位進(jìn)行實(shí)際操作培訓(xùn)，使保潔員掌握保潔工作知識，達(dá)到寫字樓保潔工作的要求。
在對保潔員進(jìn)行《保潔工作手冊》培訓(xùn)的前提下，結(jié)合工作中的實(shí)際情況著重了以下培訓(xùn)：清潔劑的分類和使用，清潔程序，清潔不銹鋼飾物，家具的清潔，清潔煙灰盅，清潔壁紙，電梯的清潔保養(yǎng)，銹的處理。
加強(qiáng)了員工考核制度的培訓(xùn)，創(chuàng)優(yōu)和有關(guān)貫標(biāo)知識的培訓(xùn)，建立了員工工作的責(zé)任心，目前員工已經(jīng)能夠努力工作并按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)完成，但在遵守工作紀(jì)律，行為舉止等細(xì)節(jié)方面還需監(jiān)督管理，下一步將加強(qiáng)這方面培訓(xùn)并使之成為習(xí)慣。
經(jīng)過不斷的培訓(xùn)與磨合，保潔員工已適應(yīng)現(xiàn)有管理摸式和工作程序，人員基本穩(wěn)定。
3、保潔工作模式方面
在集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下實(shí)行“無人清潔”，“本色清潔”取得了良好的效果。
在原有的白班基礎(chǔ)上分成兩個(gè)班次，主要清潔工作放在夜班進(jìn)行。在實(shí)施“無人清潔”的同時(shí)為保證衛(wèi)生質(zhì)量，加強(qiáng)了保潔巡查清潔頻率。現(xiàn)有人員配置 7f-16f 一名保潔員基本能夠達(dá)到將隨時(shí)產(chǎn)生的衛(wèi)生問題在30分鐘內(nèi)解決，但在高峰期 11f16f 經(jīng)常存在1小時(shí)保潔員無法進(jìn)入男衛(wèi)生間現(xiàn)象，導(dǎo)致衛(wèi)生間較臟。
在“本色清潔”方面加強(qiáng)清潔頻率，將原來的固定的計(jì)劃清潔改為現(xiàn)在的隨時(shí)清潔，發(fā)現(xiàn)污臟立即清潔，恢復(fù)原有本色，取的了較好的效果，但清潔成本有所增加。近一時(shí)期因二建施工和市政道路施工，整體環(huán)境灰塵較大，雖然加強(qiáng)了清潔但整體衛(wèi)生狀況沒有達(dá)到要求，而且清潔成本有所增加，隨著施工的結(jié)束將進(jìn)行徹底清潔，以達(dá)到衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。
在保證電梯地毯衛(wèi)生達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的要求，每20分鐘吸塵一次。
4、保潔工作完成方面
(1)完成了保潔人員編制及工作模式的及時(shí)修訂。
(2)完成對大廈公共區(qū)域衛(wèi)生日常維護(hù)工作。
(3)完成對新入駐樓層的開荒工作。
(4)完成大廈石材晶硬處理，地毯保養(yǎng)工作。
(5)完成大廈垃圾的清運(yùn)工作。
(6)完成大廈外墻的2次清洗。
(7)完成外圍地面沖刷工作。
(8)對b1車場每月兩次的清洗工作。(不負(fù)責(zé)日常保潔工作)
(9)完成特約清潔服務(wù)。庫區(qū)石材地面2次晶面處理和地毯，床頭，沙發(fā)的清洗工作。3樓地毯的清洗工作。
(10)完成每季度木質(zhì)上蠟保養(yǎng)工作。
5、綠化工作方面
5月份大廈采購綠植內(nèi)共有綠植約100顆，辦公室及大堂內(nèi)的長勢一般，其他地方因缺少日照，潮濕度不夠，尤其不通風(fēng)，導(dǎo)致綠植蟲害較多，電梯廳內(nèi)的大部分植物死亡，其他勉強(qiáng)成活但無觀賞價(jià)值而言。在養(yǎng)護(hù)時(shí)努力克服不良因素，做到每兩季更換土壤，增加養(yǎng)分，及時(shí)殺蟲，一定時(shí)期集中養(yǎng)護(hù)。夏威夷椰子成功繁殖了兩顆。在____年室內(nèi)綠化建議考慮外包，保證植物可觀賞性。
外圍綠化因防水施工未補(bǔ)種，20__年4月份應(yīng)全面從新設(shè)計(jì)綠化。
6、有害生物防治方面
根據(jù)街道的關(guān)于創(chuàng)建國家衛(wèi)生城的工作的指示，保潔對大廈進(jìn)行了徹底消殺，符合國家衛(wèi)生規(guī)定。在工作中根據(jù)季節(jié)不同分別對老鼠和蚊蠅進(jìn)行殺滅，取得了較好的效果。
7、衛(wèi)生質(zhì)量監(jiān)督方面
隨著iso9001-2000質(zhì)量體系的推行，保潔在工作中，加強(qiáng)了工作質(zhì)量監(jiān)督，完成表格的填寫，用各種記錄和制度來控制工作質(zhì)量，并對工作中的問題進(jìn)行總結(jié)，進(jìn)一步改正，取得了較好的效果。
8、成本控制方面
20__年保潔平均清潔費(fèi)用5500/月。 在清潔用品控制方面，客用品較難控制(卷紙和洗手液)例如卷紙每月費(fèi)用近1300圓。洗手液每月費(fèi)用近220圓。
石材養(yǎng)護(hù)每月費(fèi)用近1000圓。
經(jīng)常使用的清潔劑在工作間內(nèi)兌好比例發(fā)放來控制使用量。
9、工作中存在問題
1) 外圍車場由汽車產(chǎn)生的油污，無法有效的去除。
2 )現(xiàn)有的人員日常保潔頻率與公司要求的頻率有一定差距，在不增加人員的前提下，很難達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)。
3 )冬季雪天藥店衛(wèi)生無法達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)，可考慮購置自走式全自動(dòng)洗地機(jī)，會(huì)有一定改善。
4 )大廈投入使用已兩年，石材的防水防油防污能力已下降，為防止水斑，風(fēng)化等病變，20__計(jì)劃在衛(wèi)生間和大廳地面的石材做防護(hù)處理。
5 )在保證衛(wèi)生符合標(biāo)準(zhǔn)的情況下，高頻率的使用設(shè)備，清潔設(shè)備的更換配件費(fèi)用將有一定上升。例為保證電梯地毯衛(wèi)生達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)，按要求每20分鐘吸塵一次，吸塵器的開關(guān)每天近90次。
在20__年，保潔工作整體上有所提高，但在工作細(xì)節(jié)方面還存在著不足，清潔成本還有潛力可挖。在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在保潔員全體的努力下，將在20__有更好的表現(xiàn)。
第13篇 風(fēng)景區(qū)管理委員會(huì)工會(huì)上半年工作總結(jié) 1750字
今年以來，我會(huì)在管委會(huì)黨委的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，在政治處和市總工會(huì)的指導(dǎo)下，認(rèn)真開展了上半年的工作，取得了一定的成績。
在市總工會(huì)的四屆六次全委會(huì)以后，及時(shí)召開了三屆二次全委會(huì)，傳達(dá)了市總工會(huì)全委會(huì)的精神，討論了今年工會(huì)工作的思路，明確了__年工作目標(biāo)和工作措施。上半年的工作重點(diǎn)圍繞三屆二次全委會(huì)的精神，認(rèn)真抓了落實(shí)。
一、加強(qiáng)工會(huì)基礎(chǔ)工作
針對去年年底工會(huì)換屆以后的情況，為使工會(huì)工作進(jìn)一步規(guī)范，及時(shí)建立和完善了《黃山管委會(huì)工會(huì)主席辦公會(huì)議制度》等七項(xiàng)制度。為進(jìn)一步掌握基層工會(huì)基本情況和工作情況，編制了《__年基層工會(huì)臺帳簿》，要求基層工會(huì)平時(shí)工作做好記載，一年一報(bào)。經(jīng)過多方征求意見，制定了《企業(yè)基層工會(huì)管理考核辦法》和《機(jī)關(guān)基層工會(huì)管理考核辦法》，并下發(fā)到各基層工會(huì)。通過一個(gè)月努力，于4月18日開通了“黃山風(fēng)景區(qū)工會(huì)網(wǎng)站”，并申請了網(wǎng)站域名，網(wǎng)頁內(nèi)容豐富，信息更換頻繁，每周至少有二條以上的動(dòng)態(tài)信息更換。對基層工會(huì)經(jīng)費(fèi)財(cái)務(wù)工作，進(jìn)行了一次財(cái)務(wù)審計(jì)和互審工作，使基層工會(huì)的財(cái)務(wù)管理得到了進(jìn)一步的規(guī)范。
二、狠抓組織建設(shè)
為加強(qiáng)基層工會(huì)組織建設(shè)工作，專門召開了機(jī)關(guān)工會(huì)組織建設(shè)會(huì)議，就機(jī)關(guān)工會(huì)建立職代會(huì)、職工入會(huì)手續(xù)、臨時(shí)工入會(huì)、簽定無固定期限合同及部分工會(huì)換屆問題等有關(guān)工作進(jìn)行了明確和布置。對一些入會(huì)率存在明顯差距的基層工會(huì)進(jìn)行了調(diào)研，對會(huì)員發(fā)展提出了要求和計(jì)劃，確保入會(huì)率達(dá)標(biāo)。指導(dǎo)交通局完成了換屆工作，工商局、干部療養(yǎng)院的換屆工作也正在籌備當(dāng)中。
三、切實(shí)維護(hù)職工權(quán)益
為做好職工維權(quán)工作，就企業(yè)員工的薪酬問題，多次與股份公司協(xié)商，薪酬制度于四月份全部兌現(xiàn)落實(shí)。爭取管委會(huì)黨委的支持，對簽定無固定期限合同事宜進(jìn)行了明確，符合條件的第一批九人已著手簽訂無固定期限合同的簽訂。
四、開展豐富多彩的職工文化活動(dòng)
著手組建攝影協(xié)會(huì)、讀書協(xié)會(huì)、歌舞協(xié)會(huì)、棋牌協(xié)會(huì)、書畫協(xié)會(huì)、球類協(xié)會(huì)六大協(xié)會(huì)，共有940人報(bào)名參加，經(jīng)過多方協(xié)商、協(xié)調(diào)，已經(jīng)完成六大協(xié)會(huì)班子組建工作。下一步將進(jìn)行起草協(xié)會(huì)章程等相關(guān)工作，逐步開展一些協(xié)會(huì)活動(dòng)。上半年開展了豐富多彩的職工文化活動(dòng)，適時(shí)舉辦了“崛起杯”男子籃球賽，慶“三八”女子十人制團(tuán)體跳繩比賽，與黃山學(xué)院、市煙草公司、屯溪區(qū)、祁門縣等男子籃球隊(duì)進(jìn)行了友誼交流賽，協(xié)助景區(qū)安監(jiān)局舉辦了“供電杯”安全生產(chǎn)知識競賽。同時(shí)還指導(dǎo)基層工會(huì)開展一系列豐富多彩的活動(dòng)，如國際大酒店、北海賓館、云谷索道公司的安全知識競賽演講，以及北海賓館的迎“七一”文藝晚會(huì)等等。組隊(duì)參加了市舉辦的女職工職業(yè)裝比賽、山地車比賽等，均獲得好的成績。
五、加強(qiáng)職工培訓(xùn)
上半年，分批選派基層工會(huì)主席參加了省總工會(huì)舉辦的干部集訓(xùn)班，黃山風(fēng)景區(qū)超額完成規(guī)定培訓(xùn)任務(wù)。采配中心的許春霞同志代表風(fēng)景區(qū)參加了全國女職工代表大會(huì)。積極籌劃云谷山莊職工培訓(xùn)基地，已經(jīng)管委會(huì)黨委同意。
六、關(guān)心職工生活
年初，在全山開展了送溫暖捐款捐物活動(dòng)，共計(jì)收集捐款109881元，各類衣物千余件。在__年兩節(jié)期間，慰問了景區(qū)65戶困難職工、勞動(dòng)模范、離退休職工和重病職工家庭，共送去慰問金5萬多元。同時(shí)對景區(qū)聯(lián)系的貧困村龍門鄉(xiāng)入翠村和新豐鄉(xiāng)安居村進(jìn)行了慰問。兩次開展了捐書活動(dòng)，分別捐贈(zèng)龍門鄉(xiāng)中心小學(xué)和湯口鎮(zhèn)芳村。上半年，還加大了對女職工防癌保險(xiǎn)工作的宣傳力度，經(jīng)過宣傳發(fā)動(dòng)，全山共有506人參保，比去年增長20%。
七、充分發(fā)揮廣大職工主力軍作用
根據(jù)今年景區(qū)各項(xiàng)工作，尤其是打造全國綜合競爭力最強(qiáng)自然景區(qū)和爭創(chuàng)5a景區(qū)任務(wù)重、壓力大的特點(diǎn)，今年以來，工會(huì)高度重視充分調(diào)動(dòng)廣大職工的積極性和創(chuàng)造性。在年初召開的三屆二次全委會(huì)上，作出了為打造最強(qiáng)自然景區(qū)和創(chuàng)建5a景區(qū)作出努力和貢獻(xiàn)的決議。經(jīng)過廣泛動(dòng)員和發(fā)動(dòng)，全山職工工作積極性高漲，涌現(xiàn)出了一批先進(jìn)單位和先進(jìn)個(gè)人。園林開發(fā)分司獲得安徽省勞動(dòng)競賽委員會(huì)和省總工會(huì)授予的“安徽省‘十五’發(fā)展創(chuàng)新工程先進(jìn)集體”榮譽(yù)稱號；國大、北海賓館分別獲得安徽省女職工“十五”建功立業(yè)競賽活動(dòng)“學(xué)習(xí)型女職工組織”、黃山市十佳女職工標(biāo)兵崗；集團(tuán)公司張澤輝同志榮獲安徽省省工會(huì)頒發(fā)的“安徽省優(yōu)秀職工”、“安徽省五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)隆钡臉s譽(yù)稱號，西海飯店總經(jīng)理許梅、獅林大酒店總經(jīng)理陳風(fēng)清分別榮獲黃山市十佳女職工標(biāo)兵、黃山市十大女杰。
第14篇 銀行檔案管理年度工作總結(jié) 1700字
一、全行檔案工作基本情況：
長期以來，我行緊緊圍繞上級行檔案工作的安排部署，在市分行的高度重視下，嚴(yán)格按照國家有關(guān)檔案工作的法律、法規(guī)和總行的檔案工作規(guī)章制度，堅(jiān)持檔案集中統(tǒng)一管理原則，不斷加大我行的檔案工作力度，努力提高檔案工作管理水平，科學(xué)保管各類檔案，做到檔案管理與業(yè)務(wù)發(fā)展有效結(jié)合，以充分發(fā)揮和利用檔案資源的使用價(jià)值。今年，我們結(jié)合我行檔案工作現(xiàn)狀，特別是“5.12”汶川大地震對我行檔案工作造成嚴(yán)重影響的實(shí)際情況，確立了“一年一進(jìn)步，三年一大步”，力爭__年我行檔案工作目標(biāo)管理考核達(dá)到一級標(biāo)準(zhǔn)”的工作目標(biāo)。
我們主要做了以下幾方面工作
(一)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)責(zé)任，強(qiáng)化檔案工作組織建設(shè)。
一是明確部門，落實(shí)責(zé)任。由綜合管理部門負(fù)責(zé)全行檔案日常工作管理及年度目標(biāo)考核工作，研究解決檔案工作中存在的問題，并及時(shí)向行領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。二是配備精干高效，結(jié)構(gòu)合理，數(shù)量充足的專職檔案人員，確保了檔案工作的正常，持續(xù)開展。三是梳理檔案管理制度，制定檔案工作發(fā)展規(guī)劃。近幾年檔案管理的辦法制度隨著業(yè)務(wù)的發(fā)展都在不斷修改完善，為保證檔案工作跟上業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，我們及時(shí)對相關(guān)的管理制度、辦法、操作流程進(jìn)行了梳理，確保檔案管理與業(yè)務(wù)發(fā)展的有效結(jié)合。上半年，按照上級行的總體安排部署，并結(jié)合我行實(shí)際，我們制定了檔案管理三年目標(biāo)規(guī)劃，確立了“一年一進(jìn)步，三年一大步，力爭__年我行檔案工作目標(biāo)管理考核達(dá)到一級標(biāo)準(zhǔn)”的工作目標(biāo)。四是檢查監(jiān)督日?；?。我們按期對全行的檔案工作及檔案管理情況進(jìn)行檢查監(jiān)督，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)整改。五是努力加強(qiáng)檔案宣傳工作。我們通過各行處，部室組織員工了解，學(xué)習(xí)，熟悉檔案管理的相關(guān)規(guī)定，提高了員工的檔案法制意識，在全行上下形成良好的檔案工作環(huán)境。
(二)強(qiáng)化檔案標(biāo)準(zhǔn)化管理，努力提高檔案管理質(zhì)量。
一是初步建立了綜合檔案管理體系。按照集中統(tǒng)一管理原則，我們對全轄業(yè)務(wù)檔案實(shí)行了集中統(tǒng)一管理。全行的法人客戶信貸檔案，個(gè)人客戶信貸檔案，文書、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)、科技、特殊載體檔案等都基本上實(shí)現(xiàn)了集中管理; 二是規(guī)范操作流程，強(qiáng)化管理制度。我們在各類檔案的收集、整理、保管、借閱使用、鑒定銷毀方面，都嚴(yán)格遵守檔案管理制度，確保檔案收集充分、檔案交接手續(xù)齊全、檔案整理規(guī)范、檔案內(nèi)容完整、檔案管理期限劃分準(zhǔn)確，做到交接有手續(xù)、借閱有審批、歸還有記錄、鑒定銷毀有依據(jù)。三是重視全卷宗的建設(shè)。我們正在逐步建立內(nèi)容充實(shí)，規(guī)范的全宗卷。四是做好檔案統(tǒng)計(jì)工作，確保檔案統(tǒng)計(jì)報(bào)表上報(bào)的及時(shí)和準(zhǔn)確完整。
(三)堅(jiān)持“防治結(jié)合，以防為主”的方針，加強(qiáng)檔案安全工作
我們自始自終把檔案安全工作放在首要位置，堅(jiān)持“防治結(jié)合，以防為主”的方針。一是重視對檔案實(shí)體的安全管理檢查。檔案管理人員通過定期或不定期對檔案實(shí)體進(jìn)行安全檢查，檢查檔案實(shí)體是否存在水浸、霉變、粘連、字跡退色看不清、蟲蛀、鼠咬等現(xiàn)象，并做好檢查記錄，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)匯報(bào)處理，保證了檔案實(shí)體的安全。二是重視檔案庫房設(shè)施的硬件建設(shè)。今年根據(jù)檔案工作需要，增配了一臺微機(jī)，并準(zhǔn)備按檔案管理標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)檔案庫房以及帶監(jiān)控錄像設(shè)備的借閱室，但由于地震原因，這些工作未能按計(jì)劃進(jìn)行。三是重視日常安全檢查。檔案管理人員通過定期或不定期對庫房防護(hù)設(shè)施的運(yùn)行情況進(jìn)行檢查，確保了所配備設(shè)施的正常運(yùn)行;通過定期或不定期檢查庫房環(huán)境，定期測記溫濕度變化，定期投放防蟲藥物，定期檢查照明情況，定期檢查防火防盜，確保了庫房溫濕度適宜，庫房清潔衛(wèi)生，檔案無蟲霉滋生現(xiàn)象。
(四)加強(qiáng)對檔案管理系統(tǒng)的運(yùn)用，努力提高我行的檔案信息化管理水平
一是重視檔案系統(tǒng)錄入工作。按照上級行的工作安排部署，我們按時(shí)完成了對文書檔案的錄入工作，法人信貸檔案、個(gè)人信貸檔案的錄入工作也正在有序進(jìn)行。二是重視檔案管理系統(tǒng)建設(shè)。按照總行的統(tǒng)一部署，我們積極做好各種檔案管理系統(tǒng)的推廣工作。三是重視檔案管理系統(tǒng)的應(yīng)用。除了檔案工作人員做到熟練掌握和應(yīng)用檔案系統(tǒng)的各項(xiàng)功能，能充分利用系統(tǒng)完成監(jiān)測分析、督促歸檔、保管利用等各項(xiàng)工作外。還按規(guī)定及時(shí)向全行開放了各系統(tǒng)的客戶端，準(zhǔn)確、合規(guī)地建立用戶，設(shè)置權(quán)限，以滿足遠(yuǎn)程網(wǎng)上調(diào)閱的需要。
第15篇 物業(yè)管理試用期個(gè)人工作總結(jié) 5550字
一、迄今為止，中國的物業(yè)管理行業(yè)已經(jīng)走過了二十幾年的時(shí)間，已經(jīng)具備了一定的規(guī)模和形態(tài)。隨著經(jīng)濟(jì)體制的改革發(fā)展、城市的現(xiàn)代化、人們對居住空間的可持續(xù)發(fā)展的要求，伴隨房地產(chǎn)商品經(jīng)濟(jì)發(fā)展的必然產(chǎn)物——物業(yè)管理要得到迫切的改變，已成為一種必然的趨勢。尤其在市場經(jīng)濟(jì)的條件下，大多數(shù)人將成為物業(yè)的產(chǎn)權(quán)人和使用權(quán)人，因此，如何在激烈的市場競爭中立于不敗之地，創(chuàng)造合理的規(guī)模效益，已經(jīng)成為現(xiàn)今物業(yè)管理的關(guān)鍵問題。在社會(huì)分工和市場細(xì)分不斷加強(qiáng)的總體背景下，只有針對不同的物業(yè)類型、不同的消費(fèi)人群、以不同于他人的管理模式，才能樹立企業(yè)自己的一面旗幟，建立自己的經(jīng)營理念，那就是要走企業(yè)的品牌化道路。
品牌是什么?依據(jù)美國市場營銷協(xié)會(huì)的定義：品牌是一種名稱、標(biāo)記、符號，簡單的說就是一種商品的牌子，以自己特殊的商品形態(tài)區(qū)別與競爭對手的標(biāo)記。但是在市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展的今天，品牌已不再是一種簡單的區(qū)別標(biāo)志，而是企業(yè)客戶和價(jià)值(文化價(jià)值、經(jīng)濟(jì)價(jià)值)的來源。物業(yè)管理是一種服務(wù)，它以物業(yè)為管理對象，以廣大業(yè)主為服務(wù)對象而定位于社會(huì)人群。
由此，創(chuàng)建這種服務(wù)的品牌也不外乎三個(gè)方面：知名度、美譽(yù)度、忠誠度。深圳萬科發(fā)展到今天之所以能成為行業(yè)中的佼佼者，其中一個(gè)重要的因素是依靠了其服務(wù)的品牌效應(yīng)。在多次的招、投標(biāo)中，其能做到“未見其人，先聞其聲”靠的是它的知名度，在以后的日常管理中能得到廣大的業(yè)主的支持與信賴則主要依賴了它的美譽(yù)度，于是不斷提升的忠誠度為它贏得了越來越多的客戶，終就鑄造了中國物業(yè)的“巨無霸”。但是創(chuàng)建一個(gè)品牌并不是朝成夕就，而是需要一個(gè)長期的過程。現(xiàn)實(shí)中一些令人無庸質(zhì)疑的事實(shí)放在我們的面前，物業(yè)市場不規(guī)范、經(jīng)營機(jī)制不健全、細(xì)的法律法規(guī)不具備、廣大業(yè)主的物管意識低等因素已經(jīng)成為企業(yè)走向品牌化的約束“瓶頸”，尤其是北方的地區(qū)，在總體水平低的情況下，對于一些中小城市做成物業(yè)品牌更是難上加難。日照雖然是位于沿海的港口城市，但就經(jīng)濟(jì)發(fā)展、人口規(guī)模來說還是一個(gè)中小城市。于是在這樣的情況下要做成一個(gè)物業(yè)的品牌，除了要克服大的環(huán)境困難外，還要最大程度上優(yōu)化企業(yè)的內(nèi)部結(jié)構(gòu)和人員配置。對此，筆者在公司的四個(gè)物業(yè)項(xiàng)目實(shí)習(xí)的進(jìn)一個(gè)月的時(shí)間里感受頗深。
以下筆者就在工作中親身感受的問題予以陳述：
(1)、物業(yè)人員的形象不規(guī)范。包括服務(wù)人員的儀表、語言、行為形象。服務(wù)人員是第一時(shí)間與業(yè)主打交道的，因此，他們的給廣大客戶留下的形象則代表了公司的精神面貌。
(2)、規(guī)章制度不健全。主要包括對內(nèi)(員工規(guī)范、崗位職責(zé)、獎(jiǎng)罰機(jī)制)和對外(管理制度、業(yè)主公約、處理程序等)。
(3)、物業(yè)管理工作宣傳不到位。比如說維修基金的收取，在沒有全部收繳齊之前，不要存在時(shí)間上的停滯，要無時(shí)不刻的向業(yè)主宣傳到位，其中包括采用傳單、報(bào)紙、宣傳欄的形式。
(4)、服務(wù)人員的人性化意識不強(qiáng)。對待業(yè)主不夠周到熱情，有的甚至發(fā)生了口角。在實(shí)踐的接觸中，服務(wù)人員對答允業(yè)主的事情不能及時(shí)的處理，比如說報(bào)修，一拖再拖使公司的誠信產(chǎn)生了嚴(yán)重的危機(jī)。
(5)、物業(yè)經(jīng)營收入單一，難以擺脫虧損的局面。舉例說同發(fā)物業(yè)它的建成已有十幾年的時(shí)間，大多數(shù)的公共設(shè)施已經(jīng)老化，光靠1.1角的服務(wù)費(fèi)虧損是在所難免。
二、通過在實(shí)習(xí)中理論的研究和實(shí)踐的磨合，筆者認(rèn)為這些基本的問題已經(jīng)成為海納物業(yè)走向品牌化、從分散型經(jīng)營到集約化發(fā)展的制約因素。如何解決這些問題，規(guī)范物業(yè)項(xiàng)目的運(yùn)作，樹立海納物業(yè)的品牌形象。通過近段時(shí)間的實(shí)習(xí)，筆者提出自己的幾點(diǎn)建議和方法。
1、建立規(guī)范、高效、專業(yè)化的隊(duì)伍，作好基礎(chǔ)管理是關(guān)鍵。優(yōu)秀的基礎(chǔ)管理是作好物業(yè)工作的基點(diǎn)而員工素質(zhì)則是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的決定性因素，也是一個(gè)物業(yè)企業(yè)能否持續(xù)發(fā)展的壯大的關(guān)鍵。
(1)、規(guī)范服務(wù)人員形象，加大企業(yè)宣傳力度。規(guī)范形象包括儀表、語言、行為三個(gè)方面，儀表規(guī)范要求我們的服務(wù)人員要持證上崗，統(tǒng)一著裝，佩帶明顯的標(biāo)志，所使用的工具要印有企業(yè)的標(biāo)識。語言形象要求服務(wù)接待人員要講普通話，由于在公司的項(xiàng)目上買房的大多是外地人，所以這一點(diǎn)顯的很重要。比如說在服務(wù)人的電話接待中要首問“海納物業(yè)，可以為您做什么”語言要盡量熱情委婉，包括在與業(yè)主產(chǎn)生矛盾的時(shí)候，“海納物業(yè)”應(yīng)該成為每一個(gè)員工的口頭禪，這樣也有利于企業(yè)的形象宣傳。行為形象要求每一個(gè)崗位的職工要工作規(guī)范，盡顯專業(yè)風(fēng)采。這一點(diǎn)對我們的保安人員顯的十分重要，在小區(qū)里保安人員擔(dān)任著維持公共秩序的職務(wù)，所以在工作中要盡量達(dá)到軍事化的標(biāo)準(zhǔn)，例如不要出現(xiàn)走路吸煙、打鬧的場面，以免給業(yè)主造成不良的影響。物業(yè)是一種服務(wù)行業(yè)，其行為其實(shí)就是一個(gè)服務(wù)的過程，即服務(wù)傳遞過程。表情愉悅的工作人員可以平息由于服務(wù)缺陷給業(yè)主帶來的不滿和怨言。此外，服務(wù)人員的形象也是公司服務(wù)的一個(gè)有形展示，向用戶傳遞公司的良好形象。
(2)、健全與物業(yè)有關(guān)的規(guī)范規(guī)章及各種檔案保持制度。完善的規(guī)范規(guī)章可以規(guī)范員工的行為，有利于整個(gè)服務(wù)流程的再造，有利于提升企業(yè)的外部形象，其更是以后創(chuàng)優(yōu)、9000認(rèn)證的必不可少的環(huán)節(jié)。所以，對內(nèi)要建立員工的崗位責(zé)任制、工作內(nèi)容要求并且要確保能落實(shí)下去，內(nèi)部制度的設(shè)立要無時(shí)不刻的表現(xiàn)出一個(gè)絕對服務(wù)者的形象——以業(yè)主為中心，輻射每一個(gè)員工的行為。在實(shí)習(xí)中，城市花園的首問責(zé)任制就值得為其他的物業(yè)項(xiàng)目所借鑒，即每一個(gè)與業(yè)主接觸的服務(wù)人員都要成為服務(wù)流程上的一個(gè)點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)服務(wù)無縫隙。對于外部，我們要建立裝修制度、房屋巡查制度、設(shè)備檔案管理制度等齊全的公眾制度。值得注意的是我們的每一個(gè)公眾制度的建立都要依據(jù)國家的法律法規(guī)，措辭要盡可能的人性化。這樣有利于建立清晰合理的服務(wù)流程，真正做到“事事有人管、人人都管事”，使每一個(gè)責(zé)任事故的發(fā)生都能找出相應(yīng)的責(zé)任人，并能配合相應(yīng)的獎(jiǎng)罰激勵(lì)措施。
(3)、充分重視業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)的作用，使之成為物業(yè)與業(yè)主溝通的橋梁。全體業(yè)主是整個(gè)小區(qū)物業(yè)的所有權(quán)人，而業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)則是他們的代表機(jī)構(gòu)和代表，也是小區(qū)重大決策的擁有者，所以物業(yè)管理人員要充分重視其作用，處理好與他們的關(guān)系。業(yè)主委員會(huì)是業(yè)主大會(huì)的執(zhí)行機(jī)構(gòu)，同時(shí)也是物業(yè)企業(yè)的監(jiān)督者和協(xié)助者。一些重大的物業(yè)事項(xiàng)(物業(yè)維修基金的使用、年度預(yù)算、物業(yè)公用部位的經(jīng)營等)必須要業(yè)委會(huì)審批，否則有時(shí)物業(yè)的好的想法，可能會(huì)變成違法的行為。鑒于現(xiàn)今山海天和城市花園的業(yè)主委員會(huì)還不是健全，重大的事情盡可能的要經(jīng)過入住業(yè)主多數(shù)的同意。此外，在日常的管理服務(wù)中，要定期或不定期的召開與業(yè)主委員會(huì)或業(yè)主代表的座談會(huì)，以征詢在平時(shí)管理中的不足和缺陷，來完善自己，同時(shí)也要把對業(yè)主的合理要求和一些個(gè)別業(yè)主的不配合現(xiàn)象對業(yè)主委員會(huì)給予明示，請求其協(xié)助解決，做到雙方心中有數(shù)，必要時(shí)要達(dá)成書面協(xié)議。
2、服務(wù)管理要以專業(yè)化為方向、寓法制化于其中，走程序化的道路。
(1)、以專業(yè)化為方向，首先要打好它的專業(yè)基礎(chǔ)，即讓大多數(shù)的員工掌握豐富的專業(yè)知識和專業(yè)技能，因此企業(yè)要建立氣氛活潑、富有彈性的學(xué)習(xí)型網(wǎng)絡(luò)。比如說公司內(nèi)部要定
制各種及時(shí)、快捷、方便的書刊、報(bào)紙等專業(yè)的學(xué)習(xí)媒介，配置現(xiàn)代的信息網(wǎng)絡(luò)(因特網(wǎng)、局域網(wǎng)等)使各個(gè)項(xiàng)目的先進(jìn)的觀點(diǎn)成為公司的共享信息，通過學(xué)習(xí)讓廣大員工的思想“站在海納，跳出海納”，以一個(gè)領(lǐng)先行業(yè)的思想和心態(tài)去做好工作中的每一件事。此外，公司還應(yīng)定期或不定期的組織培訓(xùn)班、外出學(xué)習(xí)，特別值得一提的是對于外出學(xué)來的東西，不能搞純粹的“拿來主義”，一定要適時(shí)而變、因地制宜，主要要符合本公司和本小區(qū)的實(shí)際情況，偏離實(shí)際的再先進(jìn)的思想方法也要忍痛割愛，否則只會(huì)浪費(fèi)大量的人力、物力。
在實(shí)習(xí)期間，筆者接觸到的項(xiàng)目上很少有專業(yè)的書刊和書籍，因此這一點(diǎn)顯得特別重要。對于專業(yè)技能，因?yàn)槠涫欠?wù)質(zhì)量的基礎(chǔ)，所以我們要鼓勵(lì)員工提出改革技能的辦法、參加國家的技能考試，對取得一定成績的員工要給予獎(jiǎng)賞，由此形成一個(gè)“學(xué)以為用、從用中學(xué)”的的良性循環(huán)。再次，專業(yè)化還要求明確部門結(jié)構(gòu)、完善專業(yè)重組。舉例來說，山海天項(xiàng)目由于人員配置少，一個(gè)人要負(fù)責(zé)幾個(gè)部門的事情，所以在一些檔案的管理上以致出現(xiàn)了些許的混亂。因此，對于部門結(jié)構(gòu)要有明確的劃分即辦公室、服務(wù)中心、保安部、綠化保潔部、經(jīng)營拓展部等，并且各部門要形成自己的責(zé)任和崗位規(guī)范且有相應(yīng)的配套設(shè)施。最后，專業(yè)化重組就是要針對各個(gè)部門所使用專業(yè)的特色，展開專業(yè)知識的整合，使每一個(gè)員工具備一專多能，比如說保安、綠化、工程部門在部門明確的基礎(chǔ)上可以做到“人人都要學(xué)、事事都能懂”，在負(fù)責(zé)人員不到位的情況下，可以處理應(yīng)急情況。
(2)、寓法制化于其中，就是要求公司的每一個(gè)行為都要與法律政策有直接或間接的聯(lián)系，這也是我們在工作中始終都能占據(jù)主動(dòng)地位的關(guān)鍵，尤其在處理不可協(xié)調(diào)的糾紛中其作用更是可見一般。物業(yè)企業(yè)每時(shí)每刻要有法律自我保護(hù)意識，即在每一個(gè)潛在的法律糾紛中我們要有作為。舉例說在城市花園，筆者看到一些復(fù)式的樓層的樓梯都是毛坯的而且比較狹窄，如果在業(yè)主看房或是驗(yàn)收時(shí)，就存在了一個(gè)潛在的跌傷危險(xiǎn)，而我們的物業(yè)沒有給予任何的警告，這就是我們的不作為，一旦發(fā)生事故我們就要承擔(dān)責(zé)任。如果我們給予醒目的警告，那我們只可能不承擔(dān)責(zé)任或是承擔(dān)連帶責(zé)任。同樣的情況比如在我們的清潔員剛剛弄完的濕地上、冬季結(jié)冰的小區(qū)路上等等，我們都應(yīng)該對潛在的事故有作為。所以法律上的自我保護(hù)意識應(yīng)該被我們的每一個(gè)員工牢記在心，以避免不必要的麻煩。
3、首打營銷牌，要走多條路。品牌的創(chuàng)建說到底就是營銷的結(jié)果，當(dāng)然這包括了企業(yè)的市場、文化、行為營銷等各個(gè)方面。通過營銷，企業(yè)可以提高自己的知名度，擴(kuò)大市場份額，使海納物業(yè)形成一種口碑效應(yīng)，在不多增加的客戶基礎(chǔ)上從而形成自己的規(guī)模效益。在品牌營銷的同時(shí)，我們還要學(xué)會(huì)多條腿走路，目前海納的四個(gè)項(xiàng)目部(山海天、同發(fā)、林海小區(qū)、城市花園)大多處在虧損狀態(tài)，這是因?yàn)闃I(yè)主入住率低、公共設(shè)施老化等原因造成，所以在企業(yè)的運(yùn)作中光靠單一的服務(wù)費(fèi)為生存來源是不可行的。通過實(shí)習(xí)，筆者認(rèn)為同發(fā)物業(yè)的工程部做法值得借鑒，那就是作完本小區(qū)的工作的同時(shí)，充分利用人力資源承接企業(yè)外的維修等工作為企業(yè)創(chuàng)收，在最大的程度上減小了虧損。由此可以想到一些其他的做法比如做房屋中介、廣告位出租、家政及其他的特約服務(wù)，這都可以成為企業(yè)的一個(gè)收入來源。當(dāng)然一些不樂觀的事實(shí)也擺在我們的面前，在企業(yè)多面經(jīng)營的的同時(shí)，肯定會(huì)遭遇來自市場、政府各個(gè)方面的阻力，這就需要我們的管理人員展開積極的公關(guān)工作，為企業(yè)的發(fā)展?fàn)I造一個(gè)寬松、穩(wěn)定的空間。
4、針對小區(qū)的特點(diǎn)，因地制宜，建立各有特色的物管區(qū)域。如果說把公司現(xiàn)有的和未來的項(xiàng)目物業(yè)收斂到一面旗幟下塑造海納物業(yè)的品牌的話，那么我們不能搞“一刀切”的形式，要采用“牽牛鼻子”的方法論去管理。
通過實(shí)踐，筆者有自己的一點(diǎn)體會(huì)：
(1)、山海天項(xiàng)目，其購買者大都是為投資而來，因此使業(yè)主的房屋升值成為了關(guān)鍵，具體說就是空房和環(huán)境管理成了重中之中。在實(shí)習(xí)中，筆者看到伴海山莊的有些草地已經(jīng)荒蕪，這可能是由于前期開發(fā)遺留的原因，也可能是由于管理不善的原因，但是這肯定會(huì)給業(yè)主造成不滿，由此就給物業(yè)收費(fèi)帶來了難度。因此，我們的重點(diǎn)應(yīng)該放在房屋的環(huán)境管理上。
(2)、城市花園項(xiàng)目，物業(yè)剛剛建成，前期投入較大，硬軟件健全。于是為創(chuàng)優(yōu)、9000認(rèn)證提供了良好的條件，如果在取得成功的基礎(chǔ)上，合理的提高服務(wù)費(fèi)，那么也會(huì)讓廣大的業(yè)主心服口服。因此，城市花園創(chuàng)建一個(gè)全功能的優(yōu)秀社區(qū)，應(yīng)該成為可能。
(3)、林海小區(qū)，業(yè)主入住率較高，物業(yè)歷史長，因此怎樣和業(yè)主處好關(guān)系是一個(gè)關(guān)鍵的問題。那就要求我們的物業(yè)人員以社區(qū)文化為中心，積極轉(zhuǎn)變服務(wù)態(tài)度，處處為業(yè)主著想，活躍小區(qū)的氛圍。對于一些經(jīng)常外出的業(yè)主，我們要加大物管工作的宣傳，見縫插針，避免因管理空白帶來的誤會(huì)?？偵纤?，以各個(gè)小區(qū)的特點(diǎn)為工作的基點(diǎn)，才能豐富我們的服務(wù)體系，樹立企業(yè)品牌形象。
5、區(qū)域發(fā)展，近學(xué)青島，遠(yuǎn)學(xué)深圳。青島和日照同為黃海沿岸的港口城市，雖然在經(jīng)濟(jì)發(fā)展、人口數(shù)量上有不小的差異，但在人文環(huán)境、地理位置、氣候條件上有著一定的相似，因此物業(yè)的生存年限、植被的生長等各個(gè)方面也大致相同，所以說在物業(yè)的管理上應(yīng)該有著一定的地緣關(guān)系。青島近幾年來，物業(yè)管理的發(fā)展可謂日新月異，每年都有數(shù)個(gè)小區(qū)被評為省級、國家級示范單位，而且其物業(yè)行業(yè)從企業(yè)、政府到學(xué)校已經(jīng)能夠形成一個(gè)整體運(yùn)作機(jī)制。完善的法規(guī)政策、健全的運(yùn)作機(jī)制為青島物業(yè)的發(fā)展，提供了舒適的“溫床”，近幾年來，一些香港、深圳的企業(yè)相繼落戶青島足可見其水平之高。
因此，在地域上首先瞄準(zhǔn)青島，引進(jìn)其先進(jìn)的管理模式、經(jīng)營理念，在經(jīng)過可行性分析后為我所用，對我們來說還是有很大裨益的。其次，遠(yuǎn)學(xué)深圳。1981年，深圳第一家物業(yè)公司的建立標(biāo)志著深圳已成為中國物業(yè)的先河之地，由那后，經(jīng)過二十幾年的發(fā)展，造就了深圳萬科、金地、中海等一批中國物業(yè)的巨頭，源淵的發(fā)展歷史、豐富的管理經(jīng)驗(yàn)、與國際接歸的管理模式使之成為中國物業(yè)的學(xué)習(xí)榜樣。近幾年來，深圳物業(yè)的“揮軍北上”應(yīng)該說為我們的學(xué)習(xí)提供了良好的機(jī)會(huì)，因此我們要積極學(xué)習(xí)深圳物業(yè)在治理北方物業(yè)方面的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，加強(qiáng)企業(yè)間的交流，形成共享網(wǎng)絡(luò)，為我們品牌的創(chuàng)建引他山之玉。
三、在海納四個(gè)項(xiàng)目物業(yè)實(shí)習(xí)近一個(gè)月的時(shí)間里，使筆者學(xué)到了一些書本上沒有的東西，增加了實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，為走向工作崗位奠定了夯實(shí)的基礎(chǔ)，以上是筆者的一些體驗(yàn)心得和建議。在企業(yè)變革和結(jié)構(gòu)重組后，經(jīng)過全體員工長期不懈的努力，筆者堅(jiān)信海納物業(yè)定能走出日照、山東乃至全國，樹立自己的企業(yè)品牌。揚(yáng)帆激進(jìn)，終就輝煌，海納物業(yè)人定能托起燦爛的明天。
