第1篇 個人年終工作總結(jié)400字精選 5550字
1.個人年終工作總結(jié)400字
自從我加入xx公司以來也有一年的時間了。在這一年的工作中，我不斷的挑戰(zhàn)自我，對工作兢兢業(yè)業(yè)，嚴格遵守商場的規(guī)章制度，在實踐中磨練了工作能力，使我的業(yè)務(wù)水平有了較大的提高。我深知工作中的進步與大家的幫助是分布開的，而且得到了商場領(lǐng)導(dǎo)的高度認可，回首自己一年愛經(jīng)歷的風雨路程，我做出如下工作總結(jié)：
一、品德素質(zhì)修養(yǎng)及職業(yè)道德
通過報紙，書籍，雜志的不斷學習使自己愛崗敬業(yè)，具有強烈的責任感和事業(yè)心，工作態(tài)度端正，認真負責，加強專業(yè)知識的學習，使自己不斷的充電，這是銷售珠寶信心的源泉。
二、工作質(zhì)量成績，效益和貢獻
保質(zhì)保量的完成工作，工作效率高，同時在工作中學習了很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過不懈的努力，是自己的工作業(yè)績有了長足的提高。
三、工作中的經(jīng)驗
微笑服務(wù)是關(guān)鍵，人為的制造一個輕松愉快的購物環(huán)境。充分展示珠寶飾品，由于多數(shù)顧客對珠寶知識缺乏了解，因此對珠寶首飾的展示十分重要，顧客對珠寶首飾的了解越多購買后的滿足感越強烈，常言道；“滿意”是顧客的廣告。促進成交，由于珠寶首飾價值相對較高，因此，顧客在最后成交前壓力重重，所以要營業(yè)員采取分心的方法減輕顧客的壓力。
熟悉珠寶的佩戴，保養(yǎng)，使用，產(chǎn)地，質(zhì)量。售后服務(wù)，當顧客購買后營業(yè)員的工作并沒有結(jié)束，應(yīng)該詳細介紹佩戴與保養(yǎng)知識，最后說一些祝福的話是顧客的心情愉悅。增進與顧客的感情，期待二次消費的發(fā)生。抓住每一次銷售的機會，以的精神狀態(tài)等待顧客的到來，注重自己的外表，衣著要干凈得體，每天堅持化妝。
四、工作中的不足和努力方向
總結(jié)一年來的工作，盡管有不小的進步，但還是有很多改進與不足的地方。對珠寶首飾的了解還不夠，還要加強學習，自己的銷售技巧還應(yīng)該提高，也需要學習這方面的知識，借鑒他人成功的經(jīng)驗很重要。有時候銷售不好思想就消極，消極思想是銷售的敵人。對銷售失敗后的總結(jié)不夠，每一次銷售失敗都有它的原因，對顧客推薦的珠寶是否符合顧客的需要，對顧客的態(tài)度是否生硬造成顧客的不滿意。一個柜臺就是一個集體，充分的團結(jié)才能釋放能量?；ハ鄬W習，互相進步。
2.個人年終工作總結(jié)400字
時光荏苒，充滿挑戰(zhàn)和激情的20××年已經(jīng)過去，在過去的一年中，工作上我兢兢業(yè)業(yè)、盡職盡則，同時由衷的感謝公司領(lǐng)導(dǎo)的支持和指導(dǎo)，同事的協(xié)助和配合，使自己的工作能順利完成。當然在工作中，也有一些問題與不足，現(xiàn)就一年來個人工作情況總結(jié)報告如下：
一、細致工作，切實履行崗位職責
一是制定生產(chǎn)任務(wù)，明確工期要求。依據(jù)設(shè)計圖紙、制造合同文件、設(shè)備工程總進度計劃以及有關(guān)定額和指標進行水泥礦山設(shè)備制造總進度計劃的編制。進度計劃任務(wù)書內(nèi)明確各項工作的進度計劃，保證在合同規(guī)定的工期內(nèi)，按照合同規(guī)定的技術(shù)標準完成提升機、索道內(nèi)產(chǎn)品及工礦配件的制造。今年，我公司總共完成各類產(chǎn)品xx件，認真履約，產(chǎn)品質(zhì)量符合設(shè)計標準要求，實現(xiàn)收益xx萬元。
二是加強部門交流，促進協(xié)作溝通。我積極參加銷售部門的月、季、年度銷售例會和市場分析會，同時也邀請銷售部門的相關(guān)人員定期參加合同部門的工作會議，使銷售部門與合同部門在工作上相互滲透，促進銷售部門和合同部門之間的通訊交流變得開放而坦率，增強雙方對彼此的信任。
三是確保采購物料及時到位。按票采購人員根據(jù)經(jīng)批準的《采購合同審批表》，先核對采購內(nèi)容，根據(jù)采購物資的緩急程度，參考市場行情及過去采購記錄，確定供應(yīng)商并進行詢價，并提供產(chǎn)品報價單。同時對于廠商提供的材料進行深入分析，根據(jù)經(jīng)批準的采購方式向廠商議價，就有關(guān)物資的質(zhì)量、付款方式等內(nèi)容達成一致后與廠家簽訂采購合同。并在發(fā)貨的過程中積極聯(lián)系物流公司，保證物資及時到位。今年，總計采購物資設(shè)備xx萬元，無延期，保證生產(chǎn)正常運行。
二、存在不足，找準今后努力方向
回顧一年來的學習工作，雖然取得了一定的成績，但與上級的要求、工作的需要相比，還有一定的差距：
一是20××年合同管理時效指標不理想，在管控上未做到精細管理。
二是領(lǐng)導(dǎo)能力仍需加強。雖然我基本完成了合同管理人員的職責，但是在領(lǐng)導(dǎo)能力方面仍欠火候，需要繼續(xù)努力。尤其在工作重點把握及團隊建設(shè)方面仍有很大的提高空間。
三是科學管理尚需完善。目前，我只是作到了一名基本合格的管理者，距離科學化管理目標仍存在許多需完善的地方，合同管理工作沒有創(chuàng)新，活動沒有亮點。合同部部長是一個綜合職位，其工作不僅僅是墨守成規(guī)、按部就班，更需要管理的創(chuàng)新及溝通的暢通，這些方面我仍需不斷努力。
在今后的工作中我將取長補短，對癥下藥，本著提前一步思考、跨前一步工作的理念，不斷提高工作水平和效率，繼續(xù)推進合同管理能力和客戶滿意度的提升：一是嚴格執(zhí)行《設(shè)備產(chǎn)品質(zhì)量考核制度》，對設(shè)備品質(zhì)檢查實行嚴格的考核制度，利用視頻監(jiān)控生產(chǎn)過程、現(xiàn)場檢查等多種方式，健全設(shè)備品質(zhì)監(jiān)督制度。二是建立和完善獎懲激勵機制，提高合同管理人員工作積極性。
新的征程需要我們團結(jié)努力，新的目標賦予新的使命。我相信通過公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和支持，同事的積極配合，公司的工作將取得更大進步，我也將以全新的姿態(tài)、思路和舉措，全力推進合同部的各項工作再上新臺階，再創(chuàng)新高度。
3.個人年終工作總結(jié)400字
在公司的這一年，又讓我累積了很多的經(jīng)驗，作為一名老員工，對于自己崗位的工作也是很熟悉了，但是我也依舊是在學習，是在優(yōu)化，我明白，只有持續(xù)的去提升，那么工作才會是能做得更好的，也是能讓自己在這立足更穩(wěn)，當有機會的時候，自己也是可以去把握住來讓自己前進，在此也是對這一年工作好好的整理，來總結(jié)下。
時間過得很快，來公司的日子也是有了很多年了，回顧這些年，我總是在進步，但是也是有一些領(lǐng)導(dǎo)在推動，同時自己也是清楚，如果不去改變，那么淘汰也是變得很自然的一個事情了，除了自己做好，也是要部門所有的人都是去做好，有競爭，有壓力，但是只有如此那么才能讓這封工作是不斷去有進步的，而我也是去帶了很多的新人，也是領(lǐng)導(dǎo)給予了我信任我也是愿意把我的一些方法，一些經(jīng)驗教給他們，即使有些不是很合適這個崗位，最后也是離職了的，我也是教了很多給到他們，讓他們也是明白在職場上，多去幫助，大家一起進步才更好，無論是否在公司的崗位上，都是要去讓自己走的更好才行的。
工作上，我也是盡責，同時部門的一些項目，和同事們積極的配合，作為老人，我也是做好表率，一些艱難的，別人不想做的，我也是會積極的去做好，而不是覺得分配給新人就好了，其實這樣并不是好的，而自己做好了，讓同事們也是看到，大家都是更加的積極那么項目的開展也是會更快，更好的完成工作。并且我也是知道，一個事情，大家都是愿意一起來做，那么完成也是更快，而不是一個人去單干，其實那樣更是沒有效率的，當然自己也是在不斷的工作里頭，看到自己還是有不足的，一些都是以前覺得做好了，但是現(xiàn)在卻是去發(fā)現(xiàn)了的，的確找到個問題，去解決掉，就是自己的進步，不可能說沒有問題，那也是自己沒有看到而已，一年，其實時間一下子就過去了，每天充實的過是一天，不努力的去過也是一天，而只有自己不斷的付出，那么才會把崗位該做的做好，也是自己的提升，那都是屬于了自己的。
雖然是老員工，但是我依舊把自己當新人去看待，去盡責做事情，去謙虛的態(tài)度多去學習，不覺得自己有多么的優(yōu)秀，反而是覺得還有很長的一個路要去走，我也是會繼續(xù)的努力去做好一個表率，做好該做的工作。
4.個人年終工作總結(jié)400字
一年來的工作已經(jīng)結(jié)束了，我覺得在這個過程當中我得到了很大的鍛煉，作為一名銷售我也是認真的做好了自己的本職工作，我清楚的意識到了這一點，雖然這一年的時間已經(jīng)過去，但是我從來都不敢忽視對自己能力的提高，這一年的時間雖然已經(jīng)過去，但還是一直在堅做好自己分內(nèi)的'職責，成為一名優(yōu)秀的銷售，我還有一段路要走，我深深的明白這一點，不管是做什么事情這都是應(yīng)該有的態(tài)度，我也會繼續(xù)努力的，對于過去的一年也總結(jié)一下。
一年來完成了年初制定的銷售額度，工作任務(wù)完成了，為此我感到非常的高興，能夠有序的去完成好規(guī)劃的工作不是一件容易的事情，我覺得很多事情還是應(yīng)該要去做好的，這一點我應(yīng)該要有一個合適的態(tài)度，雖然在工作方面沒有太大的突破，但是我一直都是穩(wěn)扎穩(wěn)打，希望自己能夠在這個過程當中有足夠多的鍛煉，我也會保持一個好的態(tài)度，認真搞好自己分內(nèi)的職責，這一點是我應(yīng)該要去做好的，我非常清楚這一點，一年來的工作雖然已經(jīng)過去了，但是作為一名銷售工作者，我一直都在不斷的規(guī)劃好自己的工作，盡管過去的一年已經(jīng)結(jié)束，也完成了年初制定的目標，可接下來的工作依然是非常的重要，新的一年是一個新的開始，我始終堅信這一點，只有認真的保持一個好的心態(tài)才能夠更加有動力的去做好工作。
過去的一年是比較充實的，我一直都絕得我是有足夠多的提高，有些事情更加應(yīng)該要保持一個穩(wěn)定的狀態(tài)，這一點是非常關(guān)鍵的，在這方面我有著明確的規(guī)劃在，在這個過程當中還是感覺應(yīng)該要做的更加的細心才是，未來還會有更多的事情等著我去做好，我能夠清楚的意識到這一點，雖然這一年來我認真的做好了自己分內(nèi)的職責，但是也意識到了自己的不足之處，很多事情還是應(yīng)該要去規(guī)劃好的，我能夠清楚的感受到這一點，在接下來的工作當中還需要更加的努力，對于過去的一年我也是讓自己得到了非常大的鍛煉，在這個過程當中我應(yīng)該更加的努力，新的一年到了，面對新一年來的工作，我還是感覺要做的比較認真一點，做好足夠多的規(guī)劃，保持一個好的態(tài)度，在來年的銷售工作當中做的更好，這一點是很有必要的，我會把這份工作做的更好。
5.個人年終工作總結(jié)400字
千里之行，始於足下。人的一生就像城市中的公車，會到達許許多多的驛站。每到達一個驛站，就意味著一個新的征程；每路過一個驛站，就能帶走很多寶貴的財富。
回顧***年，是學習的一年，工作經(jīng)驗、客戶資料、社會交流等等一切都是從頭開始；從無到有，從有到會，從會到穩(wěn)；這一過程都離不開公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和個人的努力?；仡?**年，是感恩的一年，真心感謝佳潤公司給我提供磨練自己的機會；更感謝公司領(lǐng)導(dǎo)一直以來對我的信任與栽培；同時也感謝公司全體同事們的支持與幫助。
首先，談?wù)勛约哼@段時間心態(tài)的轉(zhuǎn)變。
坦白講，如果說從到公司來就一直以火一般的熱忱投入到工作中，那是虛偽的空話。曾經(jīng)想到過離開。可以說，這段時間工作的過程也是我自己心態(tài)不斷調(diào)整、成熟的過程。最初覺得只要充分發(fā)揮自己的特長，那麼不論所做的工作怎樣，都不會覺得工作上的勞苦，但捫心自問，原來學的知識何以致用，你的特長在哪里，剛換行業(yè)的工作使我迷茫，不知自己的定位；是不是不適合做這個行業(yè)。在採購工作中，從下單、詢價、催貨直到物料順利到達公司倉庫，要把工作完成感覺是很容易的，可實際把工作做得出色、有創(chuàng)造性卻是很不容易的。所以，調(diào)整好心態(tài)的我漸漸的明白了，在各個崗位都有發(fā)展才能、增長知識的機會。如果我們能以充分的熱情去做最平凡的工作，也能成為最精巧的工人；如果以冷淡的態(tài)度去做尚的工作，也不過是個平庸的工匠。心態(tài)的調(diào)整使我更加明白，不論做任何事，必須竭盡全力，這種精神的有無可以決定一個人日后事業(yè)上的成功或失敗。如果一個人領(lǐng)悟了通過全力工作來免除工作中辛勞的方法，那麼他也就掌握了達到成功的原理。倘若能處處以主動、努力的精神來工作，那麼無論在怎樣的崗位上都能豐富他人生的經(jīng)歷。擁有積極的心態(tài)，就會擁有一生的成功。
其次，對我八個月的工作狀況做一個小結(jié)。
1、對原則性問題把關(guān)不嚴，對於該交的物料，沒有嚴格的要求供應(yīng)廠商按交期交貨，反而使得供應(yīng)廠商一拖再拖，有時嚴重影響的生產(chǎn)和出貨。
2、帶有個人偏見情況，總是為供應(yīng)廠商開脫，因此而產(chǎn)生了一些尾數(shù)和不良料件。
3、給公司員工帶來的諸多麻煩，倉庫管理員的經(jīng)常加班加點，甚至生產(chǎn)預(yù)裝組成員的幫忙拉車架，這都是我工作的失誤給大家的麻煩。
4、下單的不仔細，漏單、錯單的事件時有發(fā)生，給公司造成了極大的不良影響。
在此，我真心表示深深的歉意和感謝！相對缺點，我的成績微不足道，在公司各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支援下，通過八個月的採購工作，使我懂得了許多道理，也積累了一些過去從來沒有的經(jīng)驗。眾所周知採購部是公司業(yè)務(wù)的后勤保障，是關(guān)系到公司整個生產(chǎn)、銷售的最重要環(huán)節(jié)，所以我很感謝公司和領(lǐng)導(dǎo)對我的信任，將我放在如此重要的崗位上。讓我瞭解到一個採購員所具備的最基本素質(zhì)就是要在具備良好的職業(yè)道德基礎(chǔ)上，要保持對公司的忠誠；不帶個人偏見，在考慮全面因素的基礎(chǔ)上，在保證交期、保證品質(zhì)的前提下；規(guī)范一切可能危害公司正常運轉(zhuǎn)的供應(yīng)廠商；不斷努力提高自己在採購工作的作業(yè)流程上的知識；在工作中採用和堅持良好的商業(yè)準則等。為了公司的正常運轉(zhuǎn)，保證物料的及時到庫，我保持24小時不關(guān)手機，不管是在工作時間，還是在休息的時候，都能夠與供應(yīng)廠商進行電話溝通，對物料隨時跟蹤。
憶過去，看今朝，展望未來，我信心十足，我會以一顆感恩的心，不斷學習，努力工作。我印象最為深刻并且一直以來引領(lǐng)著我前行的是這樣的一句話：“不想當元帥的士兵不是好士兵”！雖然現(xiàn)在工作作了具體的分工，但是，我們?nèi)匀灰獔猿址止げ环旨业脑瓌t。工作上大家一定要互相幫助，團結(jié)一致；工作中要樹立敬業(yè)意識和公樸意識，熱心、誠心、耐心地為公司各部門提供服務(wù)和幫助；要干一行，愛一行，專一行，建立濃厚的愛好和感情；在干好本職工作的同時，要刻苦鉆研，提高自身的綜合素質(zhì)和應(yīng)變能力。我要用全部的激情和智慧創(chuàng)造差異，讓工作充滿生機和活力！要不斷的加強學習，提高技術(shù)和業(yè)務(wù)水準，爭取更大的進步，為公司做出更大的貢獻。
新的一年，即將到來。我會努力把工作做好。工作對於一個人，應(yīng)該用上孔子的一句話，那就是“在其位，謀其政”。無論我們在哪個崗位上，都要想方設(shè)法把自己的本職工作做好。假如我們每一個人都把自己的工作做得圓滿了，才能真正提高工作效率，為公司創(chuàng)造效益。
第2篇 最新財務(wù)主管個人年終工作總結(jié) 1800字
2023年的工作就在不經(jīng)意間走過去了，在我一年的工作中，像之前二十余年一樣，沒有什么特別大的貢獻，只有平凡的工作，平凡的生活。不過平凡的生活才是真諦，刺激的生活誰也過不了幾天，我一直就這樣平平淡淡的度過了一年。
時光荏苒，2023年很快就要過去了，回首過去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬千……時間如梭，轉(zhuǎn)眼間又將跨過一個年度之坎，回首望，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪。
作為**集團子公司的**公司，財務(wù)部是**公司的關(guān)鍵部門之一，對內(nèi)財務(wù)管理水平的要求應(yīng)不斷提升，對外要應(yīng)對稅務(wù)、審計及財政等機關(guān)的各項檢查、掌握稅收政策及合理應(yīng)用。在這一年里全體財務(wù)部員工任勞任怨、齊心協(xié)力把各項工作都扛下來了。財務(wù)部的綜合工作能力相比2023年又邁進了一步?；仡櫦磳⑦^去的這一年，在公司領(lǐng)導(dǎo)及部門經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我們的工作著重于公司的經(jīng)營方針、宗旨和效益目標上，緊緊圍繞重點展開工作，緊跟公司各項工作部署。在核算、管理方面做了應(yīng)盡的責任。為了總結(jié)經(jīng)驗，發(fā)揚成績，克服不足，現(xiàn)將2023年的工作做如下簡要回顧和總結(jié)。今年的工作可以分以下三個方面
一、 財務(wù)核算與管理工作
1、作為基層管理者，我充分認識到自己既是一個管理者，更是一個執(zhí)行者。要想帶好一個團隊，除了熟悉業(yè)務(wù)外，還需要負責具體的工作及業(yè)務(wù)，首先要以身作則，這樣才能保證在人員偏緊的情況下，大家都能夠主動承擔工作。
2、按公司要求對分公司以及營業(yè)點的收入、成本進行監(jiān)督、審核，制定相應(yīng)的財務(wù)制度。統(tǒng)一核算口徑，日常工作中，及時溝通、密切聯(lián)系并注意對他們的工作提出些指導(dǎo)性的意見，與各分公司、營業(yè)點的核算部門建立了良好的合作關(guān)系。
3、正確計算營業(yè)稅款及個人所得稅，及時、足額地繳納稅款，積極配合稅務(wù)部門使用新的稅收申報軟件，及時發(fā)現(xiàn)違背稅務(wù)法規(guī)的問題并予以改正，保持與稅務(wù)部門的溝通與聯(lián)系，取得他們的支持與指導(dǎo)。
4、在緊張的工作之余，加強團隊建設(shè)，打造一個業(yè)務(wù)全面，工作熱情高漲的團隊。作為一個管理者，對下屬充分做到“察人之長、用人之長、聚人之長、展人之長“，充分發(fā)揮他們的主觀能動性及工作積極性。提高團隊的整體素質(zhì)，樹立起開拓創(chuàng)新、務(wù)實高效的部門新形象。
二、費用成本方面的管理
1、在原來的基礎(chǔ)上細劃了成本費用的管理，加強了運輸費用的項目管理，分門別類的計算每輛車實際消耗的費用項目，真實反映每一輛車當期的運輸成本。為運輸車輛的績效管理提供參考依據(jù)。
2、規(guī)范了庫存材料的核算管理，嚴格控制材料庫存的合理儲備，減少資金占用。建立了材料領(lǐng)用制度，改變了原來不論是否需要、不論那個部門使用、也不論購進的數(shù)量多少，都在購進之日起一次攤銷到某一個部門來核算的模糊成本。
三、 會計基礎(chǔ)工作
1、按規(guī)定時間編制本公司及集團公司需要的各種類型的財務(wù)報表，及時申報各項稅金。在集團公司的年中審計、年終預(yù)審及財政稅務(wù)的檢查中，積極配合相關(guān)人員工作。
2、認真執(zhí)行《會計法》，進一步對財務(wù)人員加強財務(wù)基礎(chǔ)工作的指導(dǎo)，規(guī)范記賬憑證的編制，嚴格對原始憑證的合理性進行審核，強化會計檔案的管理等。對所有成本費用按部門、項目進行歸集分類，月底將共同費用進行分攤結(jié)轉(zhuǎn)體現(xiàn)部門效益。
3、國家財政部門對柯萊公司的財務(wù)等級評定還是第一次。我們在無任何前期準備的前提下，突然接受檢查，但長寧區(qū)財政局還是對柯萊公司財務(wù)基礎(chǔ)管理工作給予了肯定。給柯萊公司的財務(wù)等級分數(shù)也是評定組有史以來，評給分的一家公司。
財務(wù)工作二十余年，也寫了近二十份的年終總結(jié)，按說，我們每個追求進步的人，免不了會在年終歲首對自己進行一番盤點。這也是對自己的一種鞭策吧。
新的一年意味著新的起點、新的機遇、新的挑戰(zhàn)，我們決心再接再厲，更上一層樓。2023年我們將向財務(wù)精細化管理進軍，精細化財務(wù)管理需要“確保營運資金流轉(zhuǎn)順暢”、“確保投資效益”、“優(yōu)化財務(wù)管理手段”等，這樣，就足以對公司的財務(wù)管理做精做細。要以“細”為起點，做到細致入微，對每一崗位、部門的每一項具體的業(yè)務(wù)，都建立起一套相應(yīng)的成本歸集。并將財務(wù)管理的觸角延伸到公司的各個經(jīng)營領(lǐng)域，通過行使財務(wù)監(jiān)督職能，拓展財務(wù)管理與服務(wù)職能，實現(xiàn)財務(wù)管理“零”死角，挖掘財務(wù)活動的潛在價值。雖然，精細化財務(wù)管理是件極為復(fù)雜的事情，其實正所謂“天下難事始于易，天下大事始于細”。
財務(wù)工作人員在公司里也算是不錯的職位了，因為公司立足的根本還是財務(wù)，我知道了我自己的事情。
第3篇 大學生2023年個人年終總結(jié) 1100字
寒假的到來對我們來說可能是暫時逃離了那種絮亂盲目的生活，時間也允許我們安靜的去回顧那些日子，三個多月備戰(zhàn)四級的苦與累，酸與甜都一一浮現(xiàn)腦海。不管結(jié)果怎么樣，過去的已經(jīng)成為過去，我們面對的是未來，那么就要從過去的經(jīng)歷中獲取一些經(jīng)驗方法以及對待事情好的態(tài)度，因為態(tài)度決定你的高度。下面我將總結(jié)過去的一個學期里我的表現(xiàn)。
一、在學習方面
比起其他方面學習這門功課是我最弱的一項，而這也是最重要的一項。四級備戰(zhàn)階段，我的成績一直落后很多，到最后也是起起落落不穩(wěn)定，所以四級成績也難以預(yù)測。在我看來任何事情只要付出了就會有回報，而在大家都一同為四級努力揮灑汗水的時候，我也一樣有過努力的記單詞，做閱讀，聽聽力，但是比起那些突飛猛進的同學我做的還遠遠不夠，最悲劇的是比你優(yōu)秀好多倍的人還比你更加努力;在專業(yè)課方面成績一般，關(guān)鍵在于沒有把專業(yè)課放在心上，沒有一個好的態(tài)度，也忽略了它的重要性，其實專業(yè)課才是需要我們認真去對待的，才是我們真正要學的東西。
二、在生活方面
不管是作為會計1506的一份子還是作為330宿舍的一份子，我都會用心去對待，珍惜與每位同學的相識，用自己的實際行動去為這個大集體得到榮譽，我也希望會計1506在以后的生活中更加團結(jié)，一起努力為自己為集體而奮斗。
三、在思想、工作方面
作為學生會成員，由于本學期備戰(zhàn)四級因此廣播站的工作也是草草了事，不盡人意，但在前期接新生以及后期的每次活動中表現(xiàn)比較滿意，學生會也是一個集體，既然參與了其中就應(yīng)該負起應(yīng)有的責任，從自身做起，認真完成每個任務(wù)。這同時也是在大學里能夠很好的鍛煉自己的一個平臺，若之后有幸繼續(xù)在學生會工作，我必定會繼續(xù)努力讓自己更加優(yōu)秀。
一年半的大學生涯已經(jīng)結(jié)束，就在我還沉浸種種對生活對未來的憧憬時時光就毫不留情的撇下我，自己都還沒看清是怎么走過來的。下學期心應(yīng)該沉淀下來好好應(yīng)對六級，從之前的四級中索取經(jīng)驗，不盲目對待，擺好心態(tài)也很重要。除了六級會計從業(yè)資格證也是必須做的一門功課，那么這個寒假也必定不能放松，有很多的任務(wù)等著我去完成。自己的學分績本來就不高，所以專業(yè)課也應(yīng)該費工夫去認真對待，不但不能掛科也應(yīng)該有所進步。社會實踐也是我現(xiàn)在應(yīng)該做好的一件事，雖然是簡單的一周時間，也會讓我學到很多。
任何事情不是說說就可以完成的，必須為了你的計劃一步步努力，不能總是時間撇下我們的時候才知道后悔，這樣永遠也不可能很好的完成每個計劃。所以必須從現(xiàn)在就開始行動起來為下學期的任務(wù)做好準備。同時也希望我們會計1506班的每位同學能從自己做起，每個人都多付出一點，那么會計1506便會更好，才會不辜負班主任以及老師們對我們的付出。以后在1506的每一天我們都要fighting！
第4篇 最新年終公司員工轉(zhuǎn)正個人總結(jié) 1800字
我叫xx，畢業(yè)于xx大學，自xx年xx月入職以來已近一年，在這近一年的工作和學習中，接觸了不少人和事，在為自己的成長歡欣鼓舞的同時，我也明白自己尚有許多缺點需要改正。工作一年以來，在各級領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)和培養(yǎng)下，在同事們的關(guān)心和幫助下，自己的思想、工作、學習等各方面都取得了一定的成績，個人綜合素質(zhì)也得到了一定的提高，現(xiàn)將這一年來個人工作總結(jié)報告如下：
一、工作情況
懷著對人生的無限憧憬，我走入了35kvxx變電站。大家都知道變電站是電力系統(tǒng)中接受電能和分配電能并能改變電壓的場所。它是發(fā)電廠和電能用戶聯(lián)系的中間環(huán)節(jié)，同時也是將各級電壓網(wǎng)聯(lián)系起來的樞紐。我站經(jīng)過改造后擁有2臺主變，擔負著兩個半鄉(xiāng)鎮(zhèn)的供電任務(wù)。許多人認為，變電站運行值班工作只是簡單的抄抄表、巡視設(shè)備、辦理工作票、進行倒閘操作;但是只有做過的人才知道：作為有高度責任心的值班員來說，要保證一個變電站的安全穩(wěn)定運行，僅僅完成以上工作是遠遠不夠的;要保證電網(wǎng)安全運行，最重要的就是善于對設(shè)備的缺陷進行分析處理，以便能使缺陷和隱患得到及時的控制或消除。6月的暴雨給我站高壓室周圍帶來了豐富的雨水，為防止雨水侵入室內(nèi)給配電裝置而造成不應(yīng)有的事故，我班在站長的帶領(lǐng)下冒雨檢查、及時疏通被堵塞的排水系統(tǒng)，加裝擋水板以防止雨水侵入;緊接著在室內(nèi)墻壁加抹防水沙漿，最后加強巡視。通過有力措施，我站平安的度過了雷雨泛濫的6月。
在見習期的工作中，一方面我嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度，不遲到、不早退、嚴于律己，自覺的遵守各項工作制度;另一方面，吃苦耐勞、積極主動、努力工作;在完成領(lǐng)導(dǎo)交辦工作的同時，積極主動的協(xié)助其他同事開展工作，并在工作過程中虛心學習以提高自身各方面的能力;除此之外，我還是一名光榮的通訊員，除了負責每月的通訊報道之外，我還負責本站的技術(shù)培訓(xùn)，在工作上盡心盡力的協(xié)助站長工作，以此來豐富自己的工作經(jīng)驗，通過每月培訓(xùn)，在一定程度上提高了我站員工的凝聚力。工作細節(jié)中，我看到公司正逐步做大做強，以目前的趨勢，我可以預(yù)見公司將有一個輝煌的明天。作為新人，目前我所能做的就是努力工作，讓自己在平凡的崗位上揮灑自己的汗水，煥發(fā)自己的青春與熱情;使自己在基層得到更多的鍛煉。
二、學習情況
現(xiàn)在是我努力學習的階段。“三人行，必有我?guī)?rdquo;，公司中的每一位同事都是我的老師，他們的豐富經(jīng)驗和工作行為對于我來說就是一筆寶貴的財富。記得我剛到變電站的時候，對站內(nèi)的一切都感到新奇。因為我學的不是變電運行專業(yè)，所以對設(shè)備運行管理知識知道的也有限，但是在站長、值長的盡心教導(dǎo)下，我受益頗多。帶著飽滿的工作熱情，我逐漸熟悉了設(shè)備的操作。盡管我只是入門，但是我和其他年輕人一樣對工作充滿著熱情。為盡快提高自己在本職方面的知識和能力，充分發(fā)揮自己的主觀能動性，我利用業(yè)余時間找來了相關(guān)的資料進行學習，在短短一年中理論結(jié)合實踐讓我對變電站的基本設(shè)備有了真正的認識，這為今后的工作打下了基礎(chǔ)。
作為見習生，我經(jīng)常思考的問題就是如何配合站長搞好管理工作，特別是在“創(chuàng)一流”期間，為此我經(jīng)常向新老站長請教。在變電站呆了一年，我接觸了很多同事，就在接觸他(她)們的同時，我才知道什么叫“人事”。無論是社會還是單位“為人處事”都是一門高深的學問。對于這門高深的學問，我這個門外漢只能說：“誠實做人、努力工作！”
一路走來，我前后參與了35kv變電站的檢修及缺陷處理等工作。在跟隨負責人學習的過程中，深感自己技術(shù)的不足，同時也體會到了基層工作的艱辛！為了更好的適應(yīng)本職工作，我已經(jīng)前往江西電力職業(yè)技術(shù)學院函授電力系統(tǒng)及其自動化專業(yè)。
三、思想情況
作為一名年輕工作者，我今后的職業(yè)生涯還很長，學習的機會還很多。而作為一名團員，入黨是我一直以來的夢想。為此我將盡我所能地對我的工作進行開拓，做出成績。為早日實現(xiàn)目標，我要求自己：努力工作，保持優(yōu)點，改正缺點，充分體現(xiàn)自己的人生價值，為企業(yè)美好的明天盡一份力。我更希望通過公司全體員工的努力可以把公司推向一個又一個的顛峰。
以上是我的試用期工作總結(jié)，感謝各位領(lǐng)導(dǎo)給我一個轉(zhuǎn)正的機會。光陰似箭，人的一生在歷史的長河中顯得如此短暫，那么，人活一世究竟為了什么?我認為，是為了開創(chuàng)自己的事業(yè)！人們都說三十之后，事業(yè)沖天。我雖然還不到三十，但是為了事業(yè)，我愿終身奮斗！
第5篇 酒店服務(wù)員個人的年終總結(jié) 2500字
酒店服務(wù)員個人的年終總結(jié)范文
一、xx年我完成了以下工作：
1、加班加點工作，早日完成裝修。
今年客房最重要的工作是前裝修工作，自5月份接到通知上班后，為了使新客房早一天投入使用，我和大家克服了重重困難，發(fā)揚不怕苦、不怕累的精神，每天在完成自己本職工作的基礎(chǔ)上，加班加點、連續(xù)作戰(zhàn)，利用了很短的時間就完成了房間新舊家具清理、擺放和裝修前期，中期和后期的室內(nèi)外衛(wèi)生清潔工作，確保了客房的裝修和及時出租，為公司增加收入做出了我們的貢獻。
2、學習、規(guī)范崗位的服務(wù)用語，努力提高對客服務(wù)質(zhì)量。
為了體現(xiàn)從事客房人員的專業(yè)素養(yǎng)，在xx年7月份開張以來，針對我本人對各崗位服務(wù)用語存在不熟悉、不規(guī)范、現(xiàn)象，我在同事中、在負責本公司客房的主管經(jīng)理的培訓(xùn)中學習崗位的服務(wù)用語，進行留精去粗，而后吸收為已用，做為我對客人交流的語言指南。自本人規(guī)范服務(wù)用語執(zhí)行以來，我在對客交流上有了顯著提高。以致在工作的任何時期，好東西貴在堅持，貴在溫故而知新，我將對此加學習，應(yīng)用的力度。
3、擴大本市周邊環(huán)境應(yīng)用信息，努力做好前臺接待。前臺工作要求掌握的信息量大，如白銀的各路公交車所首發(fā)和末發(fā)時間，所到重要場所，白銀重要單位，公司所處地理位置等。還有處理事情的靈活應(yīng)變能力，對客服務(wù)需求的解決能力。這一點在前臺工作的不長時間內(nèi)我本人做了本部的調(diào)查和廣泛搜集資料，力爭擴大自已的知識面，以便更好的為客人提供服務(wù)。前臺工作盡管時間不長，也努力不少，學到很多在平時客房服務(wù)中同樣能用的知識，可謂受益非淺。
4、為加大客房出售質(zhì)量，嚴格執(zhí)行《三'凈'衛(wèi)生制度》。
公司主營收入來自客房，從事客房工作，首當其沖的是如何使客房達到一件合格的商品出售，我嚴格執(zhí)行'三'凈''三度''二查：衛(wèi)生制度，它包括房間衛(wèi)生、床鋪衛(wèi)生、衛(wèi)生間衛(wèi)生等'三凈'，為了切實提高客房質(zhì)量合格率，即搞完衛(wèi)生本人自查、要求領(lǐng)班復(fù)查，力爭將疏漏降到最低，并且還增加了床鋪被子有角度，家具擦示有亮度，工作過程有速度的'三度'要求。使客房工作有秩序、有速度，保質(zhì)量的完成。
5、切實提高操作水平，培養(yǎng)工作能力，切實提高本人實操水平。為了做好客房的衛(wèi)生和服務(wù)工作，從今年7月起我跟著樓層員工進行了學習樓層服務(wù)工作，對打掃房間技能和查房技巧進行學習和實踐。通過學習踐，我學會了房間衛(wèi)生清理程序兩部分四個程序，第一部分，兩人負責清理房房間衛(wèi)生。第1步從床鋪開始做床單被的更換、平鋪，拉展。其次掃地更換垃圾袋，第3部擦拭室內(nèi)家具，最后拖地；第二部分。一人負責專門清理衛(wèi)生間。先清洗防墊垃圾桶和室內(nèi)煙灰盒茶杯等。其次清洗面盆坐便，第3擦拭水攏頭，面盆，壁等最后拖地；。如果程序顛倒就會導(dǎo)致工作重復(fù)，從而延誤時間。從中發(fā)現(xiàn)我本人的操作非常不規(guī)范、不科學，針對存在的問題，我跟向領(lǐng)班和其他工作人員問技巧，問方法和所要求達到的效果，對存在的問題加以分析，對我的操作成果加以比較，糾正我的不良操作習慣。取得了一定的成效，房間衛(wèi)生質(zhì)量提高了，查房超時現(xiàn)象少了，查房出現(xiàn)的錯誤也沒有了。
6、努力學習文化知識，提高本人文化素質(zhì)。往前看，隨著我店客源結(jié)構(gòu)的不斷擴展，也許會有一些境外團體，個人，入住我公司，與客人在語言交流上的障礙成為我們做好外賓服務(wù)的最大難題。為了與時俱進，我利用閑暇時間復(fù)習點英語日常用語，一方面體現(xiàn)了有特長的員工在賓館的價值，另一方面，增長了員工的知識面，豐富了個人的業(yè)余生活。
7、開源節(jié)流，降本增效，從點滴做起。客房部是公司的主要創(chuàng)收部門，它的本本本費也很高，本著節(jié)約就是創(chuàng)利潤的思想，我和同事們本著從自我做起，從點滴做起，杜絕一切浪費現(xiàn)象，主要表現(xiàn)在：①回收客用一次性低值易耗品，如牙膏可做為清潔劑使用②每日早晨要求對退客樓層的走道燈關(guān)閉，夜班六點后再開啟；查退房后拔掉取電卡；房間這樣日復(fù)一日的執(zhí)行下來，能為公司節(jié)約一筆不少的電費。
8、細心照料綠色盆景，努力為公司裝扮一幅完美的臉。我們對公司現(xiàn)有的盆景做細心的照料。除每天在打掃衛(wèi)生時間定時澆水外，還利用客人遺留下的.啤酒對水擦拭葉子，使其不但長勢良好，而且干凈，美麗。
9、嚴格執(zhí)行空房一日一過制度?？辗棵咳找贿^是客房衛(wèi)生制度的一項重要制度，它不但能準確監(jiān)督私自開房，保證衛(wèi)干凈以外，還能及時發(fā)現(xiàn)房間內(nèi)發(fā)生漏水漏電失竊或者有償物品丟失的準確時間，從而明確責任人。所以在我們工作中，在領(lǐng)班的提示監(jiān)督下嚴格執(zhí)行一日一過制度。
10、確保查退房及時、準確。保證查房及時性、準確率高一直是我工作的一大難點，如果做得不好，不僅給客人留下不好的印象，而且會給公司帶來經(jīng)濟上的損失。我通過不斷摸索，根據(jù)入住的會議團、零客為主的特點，在沒有確切退房時間的情況下，我們會主動找有關(guān)負責人或向總機打聽有無叫醒時間，了解客人的叫醒時間后來推算客人的退房時間，提前做好查房安排，確保查房的及時準確性。
二、在xx年里，由于各種原因，使我的工作中存有有不少問題
1，容易將個人情緒帶到工作中，高興時熱情周到，不高興時有所怠慢，以后在工作中盡可能克服這種情況，在思想中真正樹起：顧客就是上帝的意識
2。交接班時由于考慮不周，認為小問題不須特意交接清楚，致使這樣那樣的問題發(fā)生，塾不知小事易釀成大錯，今后一定嚴加防范，以免出錯。
三、工作上的不足之處及體會。
在這段時間的工作之后我有幾個感受，或是對公司，或是對本人。
（一）公司方面
1、'請即打掃'牌未做，造成客人要求打掃無法及時告之服務(wù)員；而我們在不斷敲門后客人又會反感。
2、公司效益與職工薪水掛鉤程度較小，不在職工期望值范圍內(nèi)，難以調(diào)動職工的積極性。
（二）個人方面。
1、由于人員變動頻繁，使我們在配備新工作人員時時有配合不力的情況發(fā)生。
2、由于工作服不合身，使得日常工作中出現(xiàn)服裝不統(tǒng)一的現(xiàn)象，特別是秋季以后到立夏之前，服裝各色都有，很不協(xié)調(diào)，工作多有不便。
在xx年里，我總共參加工作八個月，合計245天，因病因事請假5天，出勤率99%，共前后上白班個，夜班個，累計出售客房78234間，接待了150538人次。在xx年即將到來的日了里，我們又要揚帆起航，踏上新的征程，我將以更高的標準要求自己，為開創(chuàng)公司新效益而努力奮斗。
第6篇 事業(yè)單位個人年終總結(jié) 1250字
20xx年，我在上級局領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下和辦公室各位領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，按照總體工作部署和要求，以科學發(fā)展觀為指導(dǎo)，認真執(zhí)行工作方針政策，圍繞中心，突出重點，狠抓落實，注重實效，在民政科工作崗位上認真履行職責，較好地完成自己的工作任務(wù)，取得了一定的成績，現(xiàn)將20xx年個人工作情況總結(jié)如下：
一、政治思想
要做好民政科工作，必須要有正確的政治思想。我認真學習黨的理論，特別是學好鄧小平理論、“三個代表重要思想”和科學發(fā)展觀，用黨的理論武裝自己的頭腦，樹立全心全意為人民服務(wù)的思想，做到無私奉獻。在工作上我養(yǎng)有吃苦耐勞、善于鉆研的敬業(yè)精神和求真務(wù)實的工作作風。我服從工作安排，緊密結(jié)合崗位實際，完成各項工作任務(wù)。在實際工作中，我堅持“精益求精，一絲不茍”的原則，認真對待每一件事，認真對待每一項工作，堅持把工作做完做好。
二、業(yè)務(wù)能力
我是一個喜歡學習的人，總覺得人的一生是學習的一生，特別在當今發(fā)展迅速的時代，學習就更加重要，一個人不學習，就跟不上時代的需要，必定被時代所淘汰。我在工作上除了學習黨的理論知識和國家方針政策外，重點是學習涉及民政科工作的宣傳精神與分工文字處理、辦公信息平臺、文件歸檔、大事記記錄等業(yè)務(wù)技術(shù)知識，把它學深學透，掌握在腦海中，運用到實際工作中。通過學習，我熟悉和掌握了民政科工作的方針政策、法律法規(guī)和業(yè)務(wù)技能，能較好地結(jié)合實際情況加以貫徹執(zhí)行，具有較強的工作能力，能完成較為復(fù)雜、繁瑣的工作任務(wù)，取得良好成績，這一點，我自己感到很欣慰。
三、工作情況
民政科工作涉及面較廣，既有分工文字處理、辦公信息平臺、文件歸檔、大事記記錄等分工細致方面的問題，也有處理民事民政方面的問題。這些工作十分重要但瑣碎繁雜，我認真努力、一一克服、時常加班加點，竭盡全力做好工作，不怕辛苦，從無怨言，取得較好的工作成績。同時能切實解決民政上出現(xiàn)的新問題與新情況，促進了民政健康持續(xù)發(fā)展，獲得上級領(lǐng)導(dǎo)的肯定與有關(guān)部門的滿意。
四、工作作風
在執(zhí)行工作時，除了業(yè)務(wù)知識與技能外，更主要的是工作態(tài)度與責任。我以良好的工作態(tài)度對待每一個人，做到和氣、關(guān)心、體貼、溫暖。工作中承擔自己的責任，認真對待每一件事，對待每一項工作，負責到底，做好任何工作。我法紀、政紀、組織觀念強，在大是大非問題上與上級領(lǐng)導(dǎo)部門保持一致。我思想作風端正，工作作風踏實，敢于堅持原則，開拓進取，切實履行崗位職責，完成自己工作任務(wù)。同時，我潔身自好，決不跟腐敗風氣沾邊，在工作和生活上做到清正廉潔。
20xx年，我認真努力工作，雖然在政治思想和業(yè)務(wù)知識上有了很大的提高，取得了較好的工作成績，但是與上級領(lǐng)導(dǎo)的要求相比，還是存在一些不足與差距，需要努力提高和改進。今后，我要繼續(xù)加強學習，提高自身綜合素質(zhì)，圍繞民政科的工作目標任務(wù)，以科學發(fā)展觀的要求對照自己，衡量自己，以求真務(wù)實的工作作風，以創(chuàng)新發(fā)展的工作思路，奮發(fā)努力，攻堅克難，把各項工作提高到一個新的水平，再創(chuàng)佳績，為地方經(jīng)濟建設(shè)和社會事業(yè)的發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻。
第7篇 小學數(shù)學教學年終個人工作總結(jié) 1550字
本學期，我繼續(xù)擔任六年級數(shù)學教學工作，認真學習教育教學理論，從各方面嚴格要求自己，積極向有經(jīng)驗的教師請教，結(jié)合本校的實際條件和學生的實際情況，勤勤懇懇，兢兢業(yè)業(yè)，使教學工作有計劃，有組織，有步驟地開展。為使今后的工作取得更大的進步，現(xiàn)對本學期教學工作作出總結(jié)：
一、指導(dǎo)思想，教材以數(shù)學課程標準為依據(jù)，吸收了教育學和心理學領(lǐng)域的最新研究成果，致力于改變小學生的數(shù)學學習方式，在課堂中推進素質(zhì)教育，力求體現(xiàn)三個面向的指導(dǎo)思想。目的是使學生體會數(shù)學與大自然及人類社會的密切聯(lián)系;體會數(shù)學的價值，增強理解數(shù)學和運用數(shù)學的信心;初步學會應(yīng)用數(shù)學的思維方式去觀察，分析，解決日常生活中的問題;形成勇于探索，勇于創(chuàng)新的科學精神;獲得適應(yīng)未來社會生活和進一步發(fā)展所必需的重要數(shù)學事實和必要的應(yīng)用技能。
二、認真?zhèn)湔n，不但備學生而且備教材備教法，根據(jù)教材內(nèi)容及學生的實際，設(shè)計課的類型，擬定教學方法，認真寫好教案。每一課都做到有備而來，每堂課都在課前做好充分的準備，課后及時對該課作出總結(jié)，寫好教學后記。
三、注重課堂教學的師生之間學生之間交往互動，共同發(fā)展，增強上課技能，提高教學質(zhì)量。在課堂上我特別注意調(diào)動學生的積極性，加強師生交流，充分體現(xiàn)學生學得容易，學得輕松，學得愉快，培養(yǎng)學生多動口動手動腦的能力。本學期我把課堂教學作為有利于學生主動探索數(shù)學學習環(huán)境，讓學生在獲得知識和技能的同時，在情感、態(tài)度價值觀等方面都能夠充分發(fā)展作為教學改革的基本指導(dǎo)思想，把數(shù)學教學看成是師生之間學生之間交往互動，共同發(fā)展的過程。提倡自主性學生是教學活動的主體，教師成為教學活動的組織者、指導(dǎo)者、與參與者。這一觀念的確立，學生成了學習的主人，學習成了他們的需求，學中有發(fā)現(xiàn)，學中有樂趣，學中有收獲，這說明：設(shè)計學生主動探究的過程是探究性學習的新的空間、載體和途徑。
四、創(chuàng)新評價，激勵促進學生全面發(fā)展。我們把評價作為全面考察學生的學習狀況，激勵學生的學習熱情，促進學生全面發(fā)展的手段，也作為教師反思和改進教學的有力手段。對學生的學習評價，既關(guān)注學生知識與技能的理解和掌握，更關(guān)注他們情感與態(tài)度的形成和發(fā)展;既關(guān)注學生數(shù)學學習的結(jié)果，更關(guān)注他們在學習過程中的變化和發(fā)展。更多地關(guān)注學生已經(jīng)掌握了什么，獲得了那些進步，具備了什么能力。使評價結(jié)果有利于樹立學生學習數(shù)學的自信心，提高學生學習數(shù)學的興趣，促進學生的發(fā)展。
五、虛心請教其他老師。在教學上，有疑必問。在各個章節(jié)的學習上都積極征求其他老師的意見，學習他們的方法，學習他們的優(yōu)點，克服自己的不足，并常常邀請其他老師來聽課，征求他們的意見，改進工作。
六、認真批改作業(yè)，布置作業(yè)有針對性，有層次性。對學生的作業(yè)批改及時，認真分析并記錄學生的作業(yè)情況，將他們在作業(yè)過程出現(xiàn)的問題做出分類總結(jié)，進行透切的講評，并針對有關(guān)情況及時改進教學方法，做到有的放矢。
七、做好課后輔導(dǎo)工作，注意分層教學。在課后，為不同層次的學生進行相應(yīng)的輔導(dǎo)，以滿足不同層次的學生的需求，同時加大了對后進生的輔導(dǎo)的力度。對后進生的輔導(dǎo)，并不限于學生知識性的輔導(dǎo)，更重要的是學生思想的輔導(dǎo)，提高后進生的成績，首先解決他們的心結(jié)，讓他們意識到學習的重要性和必要性，使之對學習萌發(fā)興趣。這樣，后進生的轉(zhuǎn)化，就由原來的簡單粗暴、強制學習轉(zhuǎn)化到自覺的求知上來。激發(fā)了他們的求知欲和上進心，使他們對數(shù)學產(chǎn)生了興趣，也取得了較好的成績。
總之，一學期的教學工作，既有成功的喜悅，也有失敗的困惑，雖然取得了一定的成績，但也存在不少的缺點，如對新課改理念的學習和探討上、信息基礎(chǔ)教育上、自己的教學經(jīng)驗及方法等方面有待提高。本人今后將在教學工作中，吸取別人的長處，彌補自己的不足，力爭取得更好的成績。
第8篇 2023助理會計年終個人工作總結(jié) 3100字
受總經(jīng)理和總會計師的認可和信任，我被指定為計劃財務(wù)部門的負責人。從那一刻起，我就深感責任重大，終日戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢，如履薄冰，深恐有負領(lǐng)導(dǎo)的重托，有負員工的信任。所以我不敢有絲毫懈怠，時刻謹記肩負的責任和榮譽，虛心請教，低姿態(tài)做人。不斷強化學習，以學習的速度來彌補認識的深度;不斷開拓進取，以持續(xù)的激情彌補經(jīng)驗的缺乏。通過半年的努力，我個人認為無論是在思想認識還是管理技能都得到大幅提升，并逐步適應(yīng)了自己的角色，肩負起領(lǐng)導(dǎo)的重托，為公司的正常運營貢獻了自己的力量。現(xiàn)就我個人的思想認識和工作情況做如下匯報：
一、年基本情況
(一)思想情況
通過總經(jīng)理和總會計師的指導(dǎo)，以及自己的自身感悟，各方面的認識水平均得到很大的提高。逐步將自己從財務(wù)工作主力的定位中脫離出來，開始主動思考企業(yè)規(guī)劃、部門管理等方面的工作，開始主動學習、接納、宣貫企業(yè)文化，基本實現(xiàn)了與公司領(lǐng)導(dǎo)層在思想認識上的高度統(tǒng)一，在工作中逐步擔當起承上啟下的中層角色，工作的局面正迅速打開。
(二)年的主要工作業(yè)績
積極推進團隊建設(shè)。按照公司的要求，為了實現(xiàn)“少數(shù)人影響多數(shù)人”的目的，公司成立伊始，我本人就響應(yīng)公司的要求，大力推進文化建設(shè)，在領(lǐng)會公司文化精神內(nèi)涵的基礎(chǔ)上，提出了以“忠誠、榮譽、責任、創(chuàng)新”____部門文化理念，制定了財務(wù)人員行為準則，基本建立了以“職業(yè)規(guī)劃、月度計劃、周計劃、日安排”為一體的員工日常管理體系，并通過制定工作日歷，強化員工的時間管理，同時通過認真貫徹人力資源部下發(fā)的績效管理制度，提升內(nèi)部績效管理水平，取得了良好的成效。
建立、健全制度管理體系。為了確保公司在整個運營過程中，始終做到規(guī)范化、科學化、標準化，在企業(yè)成立之初，總會計師就安排我，組織計劃財務(wù)部及時起草了交通費、差旅費等費用管理辦法和財務(wù)收支審批制度，為公司盡早具備基本辦公條件提供了保障。為了進一步支持公司正常運轉(zhuǎn)，我又組織計劃財務(wù)部先后下發(fā)了合同管理辦法、發(fā)票管理辦法等12項制度，并制定了相應(yīng)的流程，基本搭建了公司財務(wù)管理制度的框架，為公司開展各項財務(wù)工作提供了制度約束和制度保障。
建立、健全核算體系。公司成立以來，我本人與計劃財務(wù)部全體同仁通過不懈的努力，及時完成了帳套建立、科目預(yù)制、報表設(shè)置、單據(jù)印刷，印章刻制等工作，并在隨后的工作中，及時指導(dǎo)各部門建立了低值易耗品出庫臺帳，理順低值易耗品出入庫管理程序，及時督促供應(yīng)部完成工程物資計劃價核算管理程序，并順利完成資產(chǎn)盤點、報表報送等財務(wù)結(jié)帳工作。同時按照總會計師的安排，及早安排年財務(wù)決算工作，為建立健全財務(wù)核算體系，完成年財務(wù)決算工作做了大量卓有成效的工作。
理順內(nèi)部經(jīng)濟運行機制。公司的各項制度下發(fā)以來，為了強化制度執(zhí)行的剛性，彌補制度管控的空白，按照總經(jīng)理和總會計師的要求，我組織計劃財務(wù)部先后對六項可控費用的管理程序和零星勞務(wù)、零星采購的管理程序進行了規(guī)范，同時建立了例行財務(wù)稽核制度，通過持續(xù)的制度改進和強化制度的日常監(jiān)管，不斷提升財務(wù)管控能力，降低了企業(yè)運營風險。
積極推進項目融資工作。服務(wù)項目建設(shè)是計劃財務(wù)部整個項目建設(shè)期間的中心工作，按照公司的總體部署及總會計師的安排，我與金融機構(gòu)保持密切溝通，全面推介我公司的項目前景，并取得了金融機構(gòu)的一致認可，順利取得億元的貸款函。經(jīng)過認真考慮，基本確定，、、銀行為我公司項目的主貸款行。從12月份開始起，為了摸清2023年經(jīng)濟形勢的走向，我分別與銀行進行了溝通，對xx年貸款形勢進行了認真分析，對明年的信貸政策有了基本的認識，為明年全面開展項目融資工作開了好頭！
全面啟動預(yù)算管理工作。全面預(yù)算管理是一項重要而有效的基礎(chǔ)管理手段，在提升企業(yè)資源分配水平，提升企業(yè)管控能力方面具有獨特的作用。年，在總會計師的直接領(lǐng)導(dǎo)下，我組織計劃財務(wù)部利用編制全面預(yù)算報告的過程，逐漸形成了具有天慶特色的預(yù)算編制方法，形成預(yù)算管理制度，理順預(yù)算控制程序，為公司全面預(yù)算管理工作奠定了堅實的基礎(chǔ)。
強化內(nèi)部學習，提升整體素質(zhì)。針對計劃財務(wù)部員工普遍年紀較輕，積累缺乏的現(xiàn)狀，按照總會計師的要求，我組織計劃財務(wù)部全體員工認真開展制度學習，業(yè)務(wù)學習、管理技能學習，并創(chuàng)造良好的內(nèi)部信息溝通機制，確保員工素質(zhì)得到快速提升，迅速達到了公司的基本要求。
(三)存在的問題
工作效率仍有待提高。在各種主客觀因素的制約下，由于時間管理不到位，工作方法陳舊，工作技能不足等原因，直接導(dǎo)致工作效率低下，做事拖拉嚴重，不能很好地滿足工作需要。
領(lǐng)導(dǎo)管理手段仍不嫻熟。由于我個人管理經(jīng)驗不足，管理手段比較凌亂，不成系統(tǒng)，不能很好地調(diào)動員工積極性，科學地組織內(nèi)部工作，對工作的整體開展有一定的制約因素。
工作預(yù)見性不強。負責人的主要工作應(yīng)該是為企業(yè)發(fā)展指明方向，為員工成才指明目標、提供方法、給予支持，因我未能及時制定計劃財務(wù)部的發(fā)展規(guī)劃，很大程度上影響了管理水平的提高，削弱了員工創(chuàng)業(yè)的激情和士氣。
二、2023年的基本設(shè)想
(一)針對年存在問題的改進方案
首先要強化時間管理，提高工作效率。我將通過制定日工作安排意見等手段，降低無效工作的時間，減少上網(wǎng)時間，改進工作方法，有效提高工作效率。
逐步整合管理手段，形成一套切合實際的管理方法。我將在學習其他企業(yè)管理經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，不斷消化吸收、再創(chuàng)新，逐步形成切合實際、行之有效、具有的可擴充性的內(nèi)部管理方法，提高內(nèi)部管理水平。
堅持走動式管理，并多走出取經(jīng)，以提高工作的預(yù)見性。管理不能閉門造車，無論內(nèi)部管理，還是外部取經(jīng)，都要到一線去，只有這樣才能取得最基礎(chǔ)的資料，才能發(fā)現(xiàn)問題的本質(zhì)。因此，在xx年的工作中，我將確實貫徹走動式管理的方針，多走、多看、多想，在走動中發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，提升工作的預(yù)見性。
(二)工作的整體構(gòu)想
認真做好文化融合，內(nèi)部管理，團隊建設(shè)工作。我將繼續(xù)按照公司文化建設(shè)的要求，不斷創(chuàng)新、豐富部門內(nèi)部文化內(nèi)涵，按照員工行為準則的具體要求，嚴格要求，提高員工自身素質(zhì)，提升部門形象，打造團隊卓越執(zhí)行力。
做好項目融資工作、服務(wù)項目建設(shè)。通過認真研究xx年的經(jīng)濟形勢及信貸政策，我將在總會計師的領(lǐng)導(dǎo)下，繼續(xù)與金融機構(gòu)和企業(yè)同行保持密切溝通，通過不同的方式，采取不同的手段，全力保證項目建設(shè)的資金所需。
做好內(nèi)部發(fā)展規(guī)劃。為了進一步明確計劃財務(wù)部工作方向，為員工提供明確的個人職業(yè)指引，我將與總會計師保持充分溝通，在內(nèi)部發(fā)展設(shè)想的基礎(chǔ)上，不斷完善，制定科學、可行的內(nèi)部發(fā)展規(guī)劃，以促進財務(wù)部各項工作的進一步發(fā)展。
做好計劃管理工作。計劃管理是企業(yè)管理的靈魂，是一切管理的基礎(chǔ)，一項業(yè)務(wù)從計劃開始得不到控制，那么在以后各個階段的管控都是徒勞的。因此，我將組織計劃財務(wù)部積極研究計劃管理的方法，整合企業(yè)內(nèi)部管理資源，將企業(yè)計劃管理水平提升至一個新的高度。
繼續(xù)做好績效管理、時間管理等工作。通過一段時間的學習，我認為績效管理和時間管理是大有可為的，要想改變傳統(tǒng)的管理方法，提升內(nèi)部績效，必須采取科學的管理方式。因此，2023年，我將大力改革計劃財務(wù)部內(nèi)部績效管理和時間管理，以提高在這兩個方面的管理水平。
開展財務(wù)管理研究。2023年是企業(yè)的全面開展建設(shè)的一年，隨著時間的推移，企業(yè)將逐步進入生產(chǎn)經(jīng)營期，按照打造一流企業(yè)的要求，計劃財務(wù)部將盡早謀劃，我將組織全體員工，按照職業(yè)規(guī)劃，分塊開展企業(yè)財務(wù)管理研究工作，為打造優(yōu)秀企業(yè)早做準備。
全面開展信息化建設(shè)。信息化是提升管理水平的倍增器。2023年，我將組織計劃財務(wù)部積極探索企業(yè)信息化建設(shè)，將逐步實現(xiàn)erp系統(tǒng)全領(lǐng)域控制，將探索在內(nèi)部管理方面的信息化建設(shè)，為實現(xiàn)企業(yè)高水平管理貢獻力量。
第9篇 化工企業(yè)個人年終工作總結(jié) 1450字
化工企業(yè)個人年終工作總結(jié)范文
時光如梭，xx年的工作已接近尾聲。這一年，在領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)與支持下，同事的團結(jié)與協(xié)作下，使蒸發(fā)、固堿裝置安全、穩(wěn)定、連續(xù)運行，同時我個人也得到了很大的進步與提高。在生產(chǎn)中我始終圍繞“安全生產(chǎn)、穩(wěn)定運行、節(jié)能降耗、控制成本、提高勞動生產(chǎn)率”為原則開展各項工作，并完成公司安全生產(chǎn)任務(wù)?，F(xiàn)將2023年主要工作總結(jié)如下：
一、落實安全規(guī)章制度，強化安全防范措施
作為蒸發(fā)、固堿裝置的第一責任人，既要有思想性，更要有創(chuàng)新意識，工作質(zhì)量的高低將直接影響到領(lǐng)導(dǎo)決策。因此我從實際出發(fā)，嚴格要求員工，注重生產(chǎn)中的安全，并配合公司完成安全管理檔案，積極配合每月一次的安全考核，按時完成安全、設(shè)備、工藝指標和8s四個方面的綜合考核，在工段員工間形成趕、學、比、超的學習型氛圍，同時也提升了本工段的管理水平，有效的保障了全年各項安全生產(chǎn)工作任務(wù)的順利完成。針對固堿員工流動性大，做好新員工的崗位培訓(xùn)工作是保障安全生產(chǎn)的重中之重，使新員工盡快適應(yīng)崗位安全操作的需求，在保證安全的前提下圓滿完成生產(chǎn)任務(wù)，沒有發(fā)生一起人員被堿灼傷事件。
二、圓滿地完成全年的生產(chǎn)任務(wù)
俗話說“沒有落后的員工，只有落后的領(lǐng)導(dǎo)”。在工作中我注重方法技巧，顧全大局，充分調(diào)動員工的積極性，形成合力。因為工段的榮譽需要每位員工維護，一榮俱榮，一損俱損。我經(jīng)常對員工說的一句話：我們就像《眾人劃槳開大船》唱的那樣，只有我們牢牢抱成一團，所有的劃船人員密切配合，相互協(xié)調(diào)，只有這樣，工段這艘大船才能更快、更平穩(wěn)的向前進。在全體員工的共同努力下，圓滿完成了公司下達的生產(chǎn)任務(wù)目標。
三、認真思考，解決生產(chǎn)問題
在六月份我接觸到固堿工藝，在對固堿裝置認真學習后，使固堿連續(xù)穩(wěn)定生產(chǎn)，并克服現(xiàn)場臟、亂、差。對固堿現(xiàn)有的影響工藝瓶頸問題與領(lǐng)導(dǎo)進行溝通，提出解決辦法。對預(yù)濃縮器冷凝液下液不暢問題，增加一部汽液分離裝置，使生產(chǎn)正常平穩(wěn)；對包裝系統(tǒng)克服鏈板機斷鏈；包裝機斷線、跳線、亂線、人力裝標簽等問題，引進哈博實輸送機，噴碼機等；自制軟連接，克服軟連容易損損問題；解決熔鹽爐灰渣輸送到地面，冬天容易凍結(jié)，鏟車清理時易與皮帶機發(fā)生碰撞，造成設(shè)備損壞；克服熔鹽爐灰渣量大，擋渣器間隙小，熔鹽爐擋渣器經(jīng)?！捌鸺堋?，致使擋渣器無法正常運行，在進行一系列改造后，使固堿裝置安全、穩(wěn)定、連續(xù)運行。
四、節(jié)能降耗，控制成本
在50%堿生產(chǎn)中，在保證產(chǎn)品質(zhì)量的前提下，越接近產(chǎn)品工藝指標就是降低蒸汽利用量，降低蒸汽利用量就是節(jié)約成本。對設(shè)備進行維護保養(yǎng)，為50%堿的生產(chǎn)指標合格打下良好的基礎(chǔ)。而固堿生產(chǎn)中煤的成本占到了總成本的15%，在其它固定成本基本不變的情況下，可以說降低片堿單位煤耗是節(jié)約成本的一個重要途徑，我們選用高熱值電煤，減少因煤燃燒問題導(dǎo)致固堿降量，使固堿裝置穩(wěn)定連續(xù)生產(chǎn)。圓滿完成生產(chǎn)任務(wù)。
五、引進新技術(shù)，提高勞動生產(chǎn)率
蒸發(fā)裝置自生產(chǎn)以來，32%堿、50%堿銷售利用人力裝車，鶴管內(nèi)有空氣，壓力過大，堿液易噴射傷及人員，且因冬天氣候嚴寒，人員長時間在外作業(yè)，易發(fā)生凍傷事故，在對周邊同行業(yè)的走訪與探討后，在裝車站臺安裝32%堿及50%堿自動閥，使裝堿更加準確，不再發(fā)生漲罐及少裝堿的現(xiàn)象，安裝后人員安全系數(shù)提高，避免了跑冒滴漏現(xiàn)象的發(fā)生，同時操作簡便，并可減少一名售堿員工，達到了減員增效，提高勞動生產(chǎn)率。
這一年，雖然在工作中取得了一定的成績。但我在以后的工作中將會以更加飽滿的熱情和決心投入到未來的各工作當中，更好的帶領(lǐng)同事們一起努力奮斗，為公司貢獻更大的力量！
第10篇 2023年酒店行政助理年終個人總結(jié) 1350字
xx年酒店行政助理年終個人總結(jié)
半年以來我心中最大的感受便是要做一名合格的總經(jīng)理助理不難，但要做一名優(yōu)秀的總經(jīng)理助理就不那么簡單了。我認為：一名好的總經(jīng)理助理不僅要為人謙和正直，對事業(yè)認真兢兢業(yè)業(yè)。而且在思想政治上、工作能力上更要專研。我作為一名年輕的總經(jīng)理助理需要學習的東西還很多很多。
一、 思想修養(yǎng)
作為一名總經(jīng)理助理，要想完成工作的責任，首先必須具備各個方面綜合優(yōu)秀的素質(zhì)，樹立正確的世界觀和人生觀。在這半年中我認真參加各種學習和活動。有句成語是：只要功夫深，鐵杵磨成針。是的，作為一名總經(jīng)理助理，我在工作中無意中會考慮不周顯得毛毛糙糙，不甚妥當。當意見、建議來臨時，現(xiàn)在的我不再不悅，不再拒絕。而是以更高的要求來要求自己，努力告誡自己：換個角度靜心仔細想想如何能做的好一些。
二、 素質(zhì)提升
在工作學習生活中我認真聽取經(jīng)驗，仔細記錄，并在工作之余的空余時間認真思考推敲，有目的的在工作中進行一些嘗試。在工作中，我認真投入，認真學習。我感到人人都是我的師長，我能學，要學的東西還很多。如：剛來公司半年，對公司管理和生產(chǎn)上各個方面的情況一無所知，就不能更好的建言獻策，當好參謀助手，我能不懂就問，向管生產(chǎn)的同事虛心學習請教，思考，大膽的與同事之間探討生產(chǎn)管理之道。
在空余時間，我會閱讀一些生產(chǎn)管理方面的書籍，網(wǎng)上查詢有關(guān)相關(guān)資料，我深切的感受到學習對自己的幫助確實很大。
三、 工作內(nèi)容
1、思路決定出路，思想有多遠，舞臺就有多大;我們是腦力勞動者，思維上的超前，思路上的開闊，決定了我們的價值成長空間，帶給企業(yè)財富值的多少;這方面，我定位準確，能耳聰目明的做好參謀工作;我就相當于蜀漢三國時的諸葛亮！現(xiàn)代稱之為參謀，(全力為公司的發(fā)展為公司領(lǐng)導(dǎo)做好參謀);在公司能融入到公司氛圍和工作當中去，找準自己的工作立足點、切入點、著力點，找到工作的感覺，圍繞自己的中心工作，上協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)，下聯(lián)系群眾員工，做好群聯(lián)工作，與各個部門同事員工之間搞好服務(wù)工作，管理不拒細，參謀不決斷，助手不攬權(quán)，不越權(quán)，不越位，不缺位，工作到位，該請示匯報的做到及時請示匯報，不該看的不看，不該說的不說，不該聽的不聽，不該做的不做，不傳播任何影響員工同事之間團結(jié)和進步的話，給公司員工思想管理穩(wěn)定制造麻煩和障礙，影響公司生產(chǎn)的正?；?
2、我能認真主動搞好車間和部門的信息收集、決策，不斷完善督促落實工作，及時將工作落實情況，落實完成到了哪一步，進展如何，有什么困難，有什么需要改進完善提高的，及時捕捉信息，準確的搞好落實情況反饋，積極的做好決策參謀。發(fā)現(xiàn)問題后先自己認真的分析問題原因，擬定改進措施方案，然后請示總結(jié)匯報，給領(lǐng)導(dǎo)解決問題提供決策參考。
3、在各個部門完成總經(jīng)辦下發(fā)的工作任務(wù)單這一點執(zhí)行力上，我就是個鐵面判官，不論誰出現(xiàn)問題，工作責任心不強，沒有按要求完成落實工作，堅決一查一糾到底，大家在工作上都怕我出現(xiàn)在他們面前，怕我又對他們進行問責，跟蹤其的工作抓緊去落實完成;為全面提升各級人員的工作責任心，為公司管理邁上新的臺階上推波助瀾，我毫不心軟，恪守原則，在執(zhí)行力上堅決不打折扣，如果被大家給磨平了，有令不行;我這點都做不好的話，那我這個總經(jīng)理助理也就沒有實質(zhì)存在的價值了。
第11篇 三年級小學教師個人年終工作總結(jié) 1250字
我所任學科是三年級的語文。全班的學生35人，后進生較多，個別家長教育觀念淡薄。但大部分學生積極向上，團結(jié)進取?，F(xiàn)將三年級語文的具體情況總結(jié)如下：
一、取得的成績
我始終按照語文學科管理制度嚴格管理學生，注意培養(yǎng)學生養(yǎng)成良好的學習習慣。在教學中，處處嚴格要求自己，虛心向有經(jīng)驗的教師學習，切實做好一切教學常規(guī)工作。
1、做好備課工作。在教學中，我始終堅持預(yù)先備好課，課前再重新復(fù)習一遍教案的教法。能圍繞本課時教學目的、要求，根據(jù)學生的實際情況進行教學。
2、上好每一節(jié)課。課堂教學能做到：教學目的明確，能認真鉆研教材，了解學生，研究教法，突破重難點，激發(fā)學習熱情，能有序地開展教學活動，努力使自己的教學質(zhì)量不斷提高。
3、作業(yè)布置做到合理，能及時批改作業(yè)，字跡工整，并做好成績登記。
4、加強學生成績管理，使用好成績冊。對學生的作業(yè)情況、提問效果、課前準備等等表現(xiàn)都做出公正、準確的評價，設(shè)法調(diào)動學生的學習積極性，鼓勵學生不斷進步。
5、學生對語文基礎(chǔ)知識的掌握較好，90%的同學語文基礎(chǔ)知識都能達到優(yōu)秀程度，個別后進生還需加強。
6、每天都能及時檢查學生對當天內(nèi)容的掌握情況，及時聽寫字、詞、詩，檢查課文背誦情況。
二、存在不足與今后打算：
1、部分學生學習方法較死板，對所學知識不能舉一反三，靈活運用。
2、有的學生想象力不夠豐富，分析判斷能力差。
3、部分學生不會審題，不理解題意。
4、有些題型訓(xùn)練不到位，學生失誤多。
5、閱讀題是我們班孩子的障礙題，平時閱讀量較少，閱讀能力差，不認真讀題，對題意理解不到位，考試時失分較多，影響整體的成績。
6、寫作上也存在很多問題，平時的寫作練習不到位，寫作文時不認真，有部分同學自己不動腦筋寫，抄襲別人作文，寫作中錯別字，無話可寫，語句平淡、不通順，沒寫完整都造成失分的原因。
7、90%的同學書寫粗心，一粗心成績自然就會不好。
三、改進措施：
在今后的語文教學中我要做到以下幾點：
1、注重學困生基礎(chǔ)知識的學習，引導(dǎo)學生多練習、多背多寫。
2、加大聽說讀寫教學的力度，使字詞句訓(xùn)練成為語文教學中的重中之重。尤其是對學生書寫能力的培養(yǎng)，必須進行強化訓(xùn)練。抓好閱讀，指導(dǎo)學法。提高學生的閱讀量，不論是課內(nèi)還是課外閱讀，讓學生仔細閱讀、認真思考，完整答題，努力答全面，培養(yǎng)正確解決問題的能力。
3、培養(yǎng)學生審題和語言表達能力。、嚴格要求，養(yǎng)成認真仔細檢查的好習慣。培養(yǎng)學生認真審題以及仔細檢查的好習慣，從每次作業(yè)，每次練習開始嚴格要求。繼續(xù)加強寫作指導(dǎo)。從兩方面入手。一是要加強課外的閱讀積累，二是多提供練筆的機會，提倡與生活實踐緊密聯(lián)系起來。
4、多與家長聯(lián)系，密切配合，抓好中下學生的學習。
5.加強對學生的分析判斷能力的訓(xùn)練，貫徹在教學的各個環(huán)節(jié)中。
6、把好單元檢測關(guān)，及時彌補不足，以激勵表揚的方法讓學生在學習中展開競爭，使不同的學生得到不同的發(fā)展;
7、狠抓后進生，采用多種方法幫輔，給予更多的關(guān)心。爭取能讓他們把字詞句等基礎(chǔ)知識掌握得再扎實些。
第12篇 銀行柜員年終個人工作總結(jié)2023 6100字
今年來，我行在省市分行黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在縣委縣政府的大力支持下，遵照____、國務(wù)院一系列重要會議、文件精神，以省市分行年初行長會議精神為指導(dǎo)，深入貫徹科學發(fā)展觀，認真落實國家宏觀調(diào)控和“三農(nóng)”工作的政策措施，積極支持新農(nóng)村建設(shè)、糧棉油購銷和加工、水利建設(shè)和農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)等，不斷加強基礎(chǔ)管理工作和合規(guī)文化建設(shè)，積極倡導(dǎo)和宣傳以嚴斌為代表的愛崗敬業(yè)、無私奉獻的精神，著力提升全行經(jīng)營管理水平，在支持xx縣縣域經(jīng)濟發(fā)展中發(fā)揮越來越重要的作用，出色地完成了半年任務(wù)。
一、全行經(jīng)營管理基本情況
1、加大信貸投放力度，業(yè)務(wù)實現(xiàn)又好又快發(fā)展。上半年累計投放各類貸款2x14.50萬元，同比增加2x14.50萬元，達歷史新高，各項貸款余額9x.65萬元。其中，拓展銀行承兌匯票貼現(xiàn)業(yè)務(wù)x萬元，推進了信貸產(chǎn)品多元化。
2、及時收回各類貸款，確保按時清場。上半年累計收回各類貸款47330.50元，同比增加343x0.50萬元，其中糧食政策性財務(wù)掛賬貸款16x萬元，準政策性貸款2x6.50萬元，產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)短期貸款70x萬元，縣域城鎮(zhèn)建設(shè)貸款1x萬元，農(nóng)業(yè)小企業(yè)中長期貸款x萬元。
3、積極拓展財政性存款，存款工作進一步加強。日均存款13x6萬元，同比增加1196萬元，增幅達x.34%。
4、加強咨詢服務(wù)業(yè)務(wù)，中間業(yè)務(wù)超額完成。完成中間業(yè)務(wù)收入x.78萬元，占半年計劃1x.24%。
5、加大收息工作力度，綜合收息率創(chuàng)歷史新高。本年應(yīng)計利息32x萬元，實際收息32x1萬元，帳面貸款利息綜合收回率高達1x.99%，考慮中央財政補貼未到位因素，利息綜合收回率進一步達1x.05%。
6、增收節(jié)支，贏利水平居歷史高位。各項財務(wù)收入3x6.38萬元，各項支出1x7.51萬元，實現(xiàn)賬面贏利1xx8.87萬元，占全年計劃的x%。
7、多方協(xié)調(diào)溝通，盡可能清收不良貸款。通過與法院、企業(yè)等有關(guān)方面的溝通，申請強制執(zhí)行，實現(xiàn)清收不良貸款x萬元。
8、精神文明和企業(yè)文化建設(shè)取得新進展，涌現(xiàn)以嚴斌為代表的愛崗敬業(yè)標兵。嚴斌事跡被總行和人民日報刊登，嚴斌精神在農(nóng)發(fā)行系統(tǒng)和湖北省廣為傳頌。
9、深入開展黨風廉政教育，扎實推進合規(guī)管理。
10、上半年實現(xiàn)安全運營，無任何責任事故發(fā)生。
二、主要工作措施
(一)將傳統(tǒng)業(yè)務(wù)擺在更加突出的位置，始終如一地做好糧棉油收購信貸資金供應(yīng)與管理，促進農(nóng)民增收
我行始終把支持糧棉油購銷業(yè)務(wù)作為重中之重，堅決落實總行和省分行制定的各相政策和措施，全力做好收購資金供應(yīng)與管理。一是嚴格執(zhí)行各項購銷政策，切實做好2023年度秋季糧棉油收購掃尾工作，及時足額供應(yīng)政策性收購資金，確保糧棉油儲備的增儲、輪換和糧棉臨時收儲計劃的順利實施，確保國家糧油購銷政策有效落實。上半年，發(fā)放地方儲備糧貸款59.50萬元，準政策性糧食收購貸款2400萬元。二是根據(jù)市場行情和企業(yè)收購進度，合理把握收購貸款投放節(jié)奏，確保了不出現(xiàn)因收購資金斷檔而出現(xiàn)“賣難”，同時防止收購資金大量入市而哄抬糧棉油收購價的現(xiàn)象。三是加強市場行情分析，深入油脂企業(yè)調(diào)查和核實企業(yè)的經(jīng)營能力、經(jīng)營計劃和實際資金需求，及時足額撥付收購資金，確保了收購工作平穩(wěn)有序開展。上半年，發(fā)放了油脂收購貸款3000萬元。四是強化了庫存檢查、企業(yè)經(jīng)營情況分析等貸后監(jiān)管措施，準政策性貸款每月查庫不少于4次，政策性庫存和商業(yè)性庫存不少于2次。
(二)積極拓展農(nóng)業(yè)農(nóng)村中長期信貸業(yè)務(wù)，大力支持新農(nóng)村建設(shè)和農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，促進縣域經(jīng)濟發(fā)展
今年我行將新農(nóng)村建設(shè)、水利建設(shè)和農(nóng)業(yè)綜合開發(fā)等中長期信貸業(yè)務(wù)作為我行業(yè)務(wù)發(fā)展的新增長點，著力加強項目營銷，積極支持我縣以舊城區(qū)改造____新農(nóng)村建設(shè)項目和圍繞大別山紅色旅游開發(fā)的農(nóng)業(yè)綜合開發(fā)項目，充分發(fā)揮農(nóng)業(yè)政策性金融的信貸杠桿作用，促使土地出讓收益延伸帶動水利等涉農(nóng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)項目和盤活城鎮(zhèn)建設(shè)，推動現(xiàn)代農(nóng)業(yè)農(nóng)村經(jīng)濟形態(tài)的形成，帶動邊遠的鄉(xiāng)鎮(zhèn)和農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展。根據(jù)項目的情況和建設(shè)及運營單位的實力，我們擇優(yōu)支持在建、續(xù)建項目，合理地滿足其規(guī)模資金需要。今年，我行大力營銷的xx縣舊城改造3億元貸款項目已由省分行批復(fù)，根據(jù)目前項目進度，已經(jīng)投放一二期建設(shè)資金共x萬元。同時，我行營銷的大別山紅色旅游x萬元農(nóng)業(yè)綜合開發(fā)項目已經(jīng)進入貸款申報審議程序。
(三)擇優(yōu)支持和加強維護并舉，大力支持中小型企業(yè)，活躍地方經(jīng)濟
對于農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化企業(yè)，我行堅持區(qū)別對待、有保有壓、擇優(yōu)扶持、嚴控風險的原則，實施差異化的信貸策略，審慎發(fā)展新客戶，堅決退出劣質(zhì)客戶，積極維護好現(xiàn)有優(yōu)質(zhì)客戶，為優(yōu)質(zhì)客戶提供更換貸款品種、合理增加貸款額度、提供銀行承兌匯票業(yè)務(wù)等更多元化的金融支持，促使農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營業(yè)務(wù)理性發(fā)展。在支持傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)化企業(yè)發(fā)展方面，湖北力達紡織公司就是一個典型例子。我行根據(jù)企業(yè)的情況，主動上門服務(wù)，積極營銷x萬元產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)循環(huán)貸款，切實為企業(yè)解決了資金需求，合理地滿足了企業(yè)對資金需求時限的要求。在支持非糧棉油產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)發(fā)展方面，湖北五瑞生物工程有限公司也是一個典型。該企業(yè)更是在我行的大力支持下一步步發(fā)展壯大起來，上半年獲得了4x萬元產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)畜牧業(yè)短期貸款，為企業(yè)進一步發(fā)展壯大插上了騰飛的翅膀。
我行嚴格按照“穩(wěn)健發(fā)展、擇優(yōu)扶持、差別管理、嚴控風險”的原則，合理支持農(nóng)業(yè)小企業(yè)發(fā)展，積極培育農(nóng)業(yè)小企業(yè)做大做強。今年，我行圍繞現(xiàn)代乳業(yè)有限公司擴大養(yǎng)殖規(guī)模的項目，積極開展前期營銷工作，并與省市分行進行了多次溝通。
(四)緊盯市場行情，合理引導(dǎo)企業(yè)銷售，確保按計劃收回貸款
一是密切關(guān)注棉花期現(xiàn)貨市場行情，引導(dǎo)和督促棉花企業(yè)利用有利時機適時銷售，積極倡導(dǎo)現(xiàn)款現(xiàn)貨，防止不當賒銷所帶來的風險。2023年棉花價格波動巨大，三級棉從的3x0元/噸一直跌到前期x00元/噸，我行始終關(guān)注棉花市場行情，并根據(jù)形勢于2月份、4月份、5月份三次邀請棉花企業(yè)開座談會，督促企業(yè)利用有利時機加快庫存銷售，減輕了企業(yè)市場價格下跌的損失，并進一步制定市場風險防范措施以保障貸款本息安全。二是多次與企業(yè)進行溝通，嚴格執(zhí)行清場計劃，切實做好上年度油菜籽收購貸款的清場工作，及時收回了全部貸款本息，為2023年油菜籽收購打下了堅實的基礎(chǔ)。三是認真執(zhí)行糧食購銷政策，加強收購資金回籠工作，確保約期收貸。截止6月底，我行收回貸款x.50萬元，清收準政策性不良貸款x萬元，實現(xiàn)準政策清場2x6.50萬元，其中糧食收購貸款收回x萬元，收回率達x.86%;油菜籽收購貸款收回3x萬元，收回率達1x%;棉花收購貸款收回x萬元，收回率x.61%。
(五)雙管齊下，加強存款營銷和中間業(yè)務(wù)工作，提高經(jīng)營效益
由于去年存款工作未完成計劃，對我行考核排名起了較大的影響。這激發(fā)了全行上下的工作積極性。我行在年初職工大會中明確了，將今年的存款工作作為重中之重貫徹始終，并從兩點著手：一是嚴格落實企業(yè)銷售歸行制度，并考核到每個客戶經(jīng)理，保證企業(yè)一般存款全部歸行;二是利用“銀政對接會”召開有利之機，大力營銷財政存款。經(jīng)過半年的努力，取得了一定的成效。6月末全行各項日均存款139x萬元，比去年同期增加x萬元。6月末存款余額1x.85萬元，比年初增加2x9.85萬元。
在中間業(yè)務(wù)工作上，落實省分行《投融資顧問業(yè)務(wù)管理實施細則》，將評估費收入、保險收入、信用等級評定收入納入企業(yè)投融資顧問費統(tǒng)一計算，逐企業(yè)地做好了解釋工作，并與企業(yè)簽訂《公司投融資顧問協(xié)議》。經(jīng)過半年的努力，中間業(yè)務(wù)任務(wù)完成情況較好。元至六月，全行實現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入x.78萬元，完成半年計劃1x.24%，其中咨詢顧問費收入x.04萬元;專業(yè)協(xié)作服務(wù)收入x.58萬元;人民結(jié)算收入x.72萬元;代理保險費x.2萬元;銀行承兌匯票承兌收入x.15萬元;其他中間業(yè)務(wù)收入x.09萬元。
(六)夯實基礎(chǔ)，切實加強信貸基礎(chǔ)管理和合規(guī)文化建設(shè)，促進業(yè)務(wù)規(guī)范化建設(shè)
認真組織開展合規(guī)教育，培育合規(guī)文化氛圍。上半年，通過“合規(guī)管理月”活動，利用板報、警言和事例教育等形式，大力宣傳“盡職免責、失職追責”等文化理念，使之深入了員工內(nèi)心。同時，在全行開展了自查自糾活動，加強檢查整改，取得了一定成效：一是對工作中存在的問題，不查清不放過，切實糾正了以往存在的一些小毛病;二是及時制止各類不合規(guī)苗頭。
在信貸基礎(chǔ)管理上，認真抓落實規(guī)章制度和嚴格操作流程管理，確保信貸投放合規(guī)合法。在貸款營銷環(huán)節(jié)，嚴格貸款準入條件，合規(guī)營銷項目和企業(yè)，對在社會上有劣跡、在金融機構(gòu)有不良信用記錄的企業(yè)，一律不予支持;對于實力較強、信用較好、有發(fā)展?jié)摿Φ钠髽I(yè)，則納入項目庫進行跟蹤培育。在調(diào)評估查環(huán)節(jié)，倡導(dǎo)廉潔調(diào)查和科學調(diào)查，對客戶經(jīng)營管理狀況、財務(wù)報表數(shù)據(jù)、擔保資產(chǎn)、風險情況等重要信息，逐項進行現(xiàn)場與非現(xiàn)場的調(diào)查評估活動，確保調(diào)查評估所形成的結(jié)論有根有據(jù)、科學合理。在貸款審議環(huán)節(jié)，堅持和完善貸前決策會議記錄制度，嚴格按照準入條件和貸款要求進行認真審議，并對不同企業(yè)不同信貸品種采取差異化的支持，對商業(yè)性貸款不留風險敞口，做到風險全覆蓋。在貸后管理環(huán)節(jié)，加大對物資流和資現(xiàn)金流的檢查力度，加強對貸款企業(yè)庫存實物、應(yīng)收應(yīng)付賬款、各類現(xiàn)金流變化情況等的調(diào)查和分析，確保信貸資金安全，并落實了全程操作盡職記錄。
(七)勤儉辦行，進一步加強財務(wù)會計管理，提升服務(wù)水平
一是堅持艱苦奮斗、勤儉辦行思想，嚴格財務(wù)收支管理，控制成本費用，優(yōu)化支出結(jié)構(gòu)，確保每一分錢都用到實處。二是加強收支管理。在收入管理上，我行一方面將收息工作作為重點，深入挖掘收息潛力，多收息、早收息;另一方面，大力發(fā)展存款業(yè)務(wù)和中間業(yè)務(wù)，降低經(jīng)營成本。在費用管理上，制定各項費用指標開支執(zhí)行實施細則，進一步明確開支標準和列支范圍，嚴格費用標準，控制費用支出，特別是嚴格控制非業(yè)務(wù)經(jīng)營性支出，杜絕鋪張浪費;加強固定資產(chǎn)管理，合理利用指標，將指標用于確實需要之處。三是加強窗口服務(wù)，為企業(yè)提供網(wǎng)銀業(yè)務(wù)，方便了企業(yè)辦理各項業(yè)務(wù)，企業(yè)滿意度上升。四是實現(xiàn)“零差錯”。上半年，我行會計結(jié)算工作做到了賬務(wù)核算無差錯、系統(tǒng)運行無中斷、業(yè)務(wù)變更無滯后、運行管理無事故。五是實現(xiàn)了穩(wěn)健盈利。我行有效貸款規(guī)模不斷擴大，存款和中間業(yè)務(wù)不斷拓展，綜合盈利水平有所提高，上半年各項費用支出控制在上級行核定的指標范圍內(nèi)，實現(xiàn)了穩(wěn)健盈利。元至6月，全行實現(xiàn)各項財務(wù)收入3x.38萬元，其中貸款利息收入3x.31萬元，金融機構(gòu)往來收入x.07萬元，中間業(yè)務(wù)收入x.78萬元，其他營業(yè)收入x.22萬元;各項財務(wù)支出1x.51萬元，其中借款利息支出1x.83萬元，營業(yè)稅金及附加x9.04萬元，業(yè)務(wù)管理費1x.39萬元，存款利息支出x.38萬元，其他營業(yè)支出x.07萬元，營業(yè)外支出x.80萬元。收支相抵實現(xiàn)賬面贏利x.87萬元。
(八)樹立榜樣，著力宣傳嚴斌事跡，提升我行形象
榜樣的力量是無窮的。嚴斌生前是我行客戶部門的一名員工，他的先進事跡感人肺腑。我行深入發(fā)掘嚴斌先進事跡，從先進事跡中提煉出豐富深刻的嚴斌精神，嚴斌精神不僅是xx縣農(nóng)發(fā)行的精神財富，也是整個農(nóng)發(fā)行系統(tǒng)精神文明和企業(yè)文化建設(shè)的一個縮影。我行以宣傳嚴斌先進事跡為契機，大力弘揚嚴斌精神，組織開展了“認真學習嚴斌精神，爭做愛崗敬業(yè)標兵”座談會、報告會等多種學習活動，開辦了學習嚴斌事跡專欄和學習園地，制作了嚴斌先進事跡活動展板，每個行員都撰寫了心得體會，并向省市主要媒體進行投稿宣傳，人民日報也對嚴斌先進事跡進行了專版報道，通過宣傳和教育活動，不僅提高員工綜合素質(zhì)，而且提升了我行的社會形象。上半年，我行員工在市分行組織的“弘揚嚴斌精神，爭做知識型員工”財會比賽中，獲得一個一等獎、二個三等獎的好成績;在省市分行舉辦以學習嚴斌精神為主題的“紅心向黨、青春激揚”演講比賽中，我行選手均獲得第一名的好成績。所取得的這些成績，無疑是學習嚴斌精神所結(jié)的碩果。
在總行、省分行和市分行三級行的指導(dǎo)和幫助下，我行嚴斌先進事跡報告團先后在黃岡市分行、湖北省分行、總行、xx縣、黃岡市銀行業(yè)界作了5次報告，影響較大，反響強烈，嚴斌的先進事跡和嚴斌精神在農(nóng)發(fā)行系統(tǒng)和湖北省廣為傳頌。我行還積極向xx縣黨政領(lǐng)導(dǎo)進行宣傳和溝通，積極配合xx縣戲劇院以嚴斌事跡為基礎(chǔ)，創(chuàng)作了大型現(xiàn)代xx戲《赤子情》，即將上演。這將是xx戲的發(fā)祥地以xx戲傳頌當代農(nóng)發(fā)行企業(yè)文化典型的創(chuàng)舉，將對宣傳嚴斌先進事跡和精神起著不同尋常的作用。
(九)警鐘長鳴，狠抓廉政建設(shè)和安保工作，確保安全經(jīng)營
腐敗是關(guān)系黨永續(xù)發(fā)展的一大問題，事關(guān)民心向背，要做到警鐘長鳴、毫不松懈，堅決反對各類腐敗行為，牢筑反腐敗戰(zhàn)線。上半年，我行一是通過視頻講座、個別輔導(dǎo)等形式在全行深入開展黨性黨風黨紀教育，加強對黨員干部和職工的理想信念教育和廉潔從政教育，以系統(tǒng)內(nèi)發(fā)生的大要案為典型案例，有針對性地開展示范教育、警示教育、崗位廉政教育，用身邊的事教育身邊的人。二是建立了銀企廉政共建機制，與所有貸款客戶簽訂了廉政共建協(xié)議書，加強相互監(jiān)督和制約，推進廉潔辦貸管貸，防范違紀違法案件發(fā)生。
安全無小事。我行從廉政建設(shè)、案防和保衛(wèi)等方面強化安全意識，建立了案件防控機制。一是提高全行員工安全認識。把安全運營作為全行基礎(chǔ)管理的一個重要內(nèi)容來抓，形成全員參與、齊抓共管的工作格局。二是鎖定重點。結(jié)合實際，確定了三個方面的檢查重點，即財會內(nèi)控管理、計算機及網(wǎng)絡(luò)管理、安全防范。三是密集檢查。對安全防范部位堅持每月至少隨機檢查一次，一個季度普查一次。
(十)突出紅色旋律，著重抓思想政治工作，組織開展好建黨90周年各項活動
今年是個喜慶年，是建黨90周年大慶，也是辛亥革命100周年。我行結(jié)合90周年慶典，著力做好思想政治工作，進一步突出紅色主旋律對員工的教育和激勵作用。目前，我行改革發(fā)展中新老矛盾相互交織，員工思想活躍，且社會影響、其他金融機構(gòu)對我行的影響不容忽視，加強思想政治工作尤為重要。我行堅持把思想政治工作作為經(jīng)常性工作來抓，堅持教育引導(dǎo)、意愿訴求、適時談心、心理減壓、思想隱患排查相結(jié)合，不斷提高思想政治工作的感召力和滲透力。把思想政治工作與解決實際問題結(jié)合起來，重視員工的合理建議，及時研究解決存在的問題，一時解決不了的耐心做好說服解釋工作，營造和諧的企業(yè)氛圍。
圍繞建黨90周年慶典，積極組織開展各項文體教育活動，為黨旗添彩，為祖國喝彩，為黃岡加油。一是行領(lǐng)導(dǎo)主動帶頭，積極組織全行員工排練紅歌大合唱;二是深入發(fā)動干部及家屬，認真排練緊扣時代主旋律的大型歌舞《春天的故事》、xx戲舞蹈《山山水水唱發(fā)行》等相關(guān)節(jié)目。通過全行上下及職工家屬的共同努力，我行參加市分行慶演出活動取得了比較好的成績。
三、存在的不足
經(jīng)過全行上下的努力，半年工作取得了一定成績，但是與先進的兄弟行比較，與省市分行的期望，還是存在差距，存在一些不足之處，主要表現(xiàn)在存款工作未能完成任務(wù)、貸款清收進展緩慢、綜合盈利能力有待進一步提高等，究其原因：
1、從我行內(nèi)部方面來看：一是人員素質(zhì)有待提高。我行員工平均年齡大，結(jié)構(gòu)不均衡，綜合素質(zhì)有待提高，已經(jīng)不能完全適應(yīng)業(yè)務(wù)發(fā)展的要求，迫切需要提高業(yè)務(wù)操作持能，急需組織大規(guī)模的培訓(xùn)，提高干部職工素質(zhì)。二是一些員工存在消極懈怠、過份注重個人得失、小團體主義等不良情緒和行為。三是管理上存在一些薄弱環(huán)節(jié)，還不夠精細化、人本化。
2、從外在環(huán)境來看：一是市場形勢變化加劇，導(dǎo)致企業(yè)經(jīng)營困難，加大了我行經(jīng)營管理的難度。二是已批復(fù)項目未達到放貸要求或正在落實貸前條件，一些好項目不夠成熟，影響了業(yè)務(wù)的有效發(fā)展。三是縣域經(jīng)濟環(huán)境有待改善，政府支持力度有待加強。
第13篇 職業(yè)培訓(xùn)學校2023年個人年終總結(jié)模板 1750字
近幾年來，我校招生就業(yè)工作堅持從學?？沙掷m(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略高度出發(fā)，抓住職業(yè)教育良好就業(yè)前景，以就業(yè)拉動招生。做到領(lǐng)導(dǎo)重視、全體動員、認識到位、組織到位、措施到位、落實到位，高標準嚴要求順利地完成招生工作。
一、20xx年招生工作
㈠基本情況
20xx年參加我校面試學生2800人，計劃招生810人，實際招生1079人，是搬到新校后招生人數(shù)最多一年。
㈡、20xx年招生工作的主要做法
20xx年招生工作在上級領(lǐng)導(dǎo)的高度重視下，統(tǒng)一組織，科學調(diào)度，各處室教研組通力協(xié)作，全校教職工積極發(fā)揮主人翁意識，不斷探索新的招生工作方式方法，措施得力，超額完成今年招生計劃。主要做法如下：
1、提早動手，周密布署
今年招生工作，學校領(lǐng)導(dǎo)重視，責成學生處早做計劃安排，諸事走在前，取得了顯著的成績。
今年秋季招生，20xx年2月份就開始著手制定招生計劃了；因為提前動手，掌握了主動權(quán)，我們充分摸清了各生源校畢業(yè)生的人數(shù)及升學意愿，有針對性的制定招生任務(wù)，有目的、上門動員，使招生人數(shù)一路攀升。所以4月份，在教育局的主持下，我們邀請龍華區(qū)各初中校長座談，在座談會上我校厲校長詳細介紹了我校辦學情況，帶大家參觀學校實訓(xùn)室，提高了校長們的認識；4月份我們動員部分教師組成七支宣傳隊到全市初中校進行招生發(fā)動宣傳，發(fā)了廣告20000多份；5月1日、2日進行招生面試，5月14日新生報到，5月24日繳校服費，8月中旬報名注冊。
2、領(lǐng)導(dǎo)帶頭，包片包校；教職工積極參與，成立強悍招生隊。
在近幾年招生工作中，有一個成功的經(jīng)驗，就是每次招生都是領(lǐng)導(dǎo)帶頭，包片包校；全體教職工發(fā)楊主人翁的精神，積極參與其中，抽調(diào)出責任心強、能說會道的教師組成強悍招生隊，學校所有領(lǐng)導(dǎo)必須參與其中。領(lǐng)導(dǎo)帶頭深入生源校，體現(xiàn)了我校對招生工作的重視，也能引起生源校的重視。招生隊的教師們充分利用在各校熟人、親朋好友、同學等關(guān)系進行廣泛地聯(lián)系，他們在教學任務(wù)繁重情況下克服困難，不計較個人報酬，犧牲節(jié)假日休息時間，為學校招生工作盡力。
3、多渠道、多形式加大招生宣傳工作
俗話說得好，酒香也怕巷子深，職教招生，宣傳先行。在歷年的招生工作中，我們采取了多種形式和方法，廣泛進行宣傳。主要有①電視媒體宣傳：先后在省電視臺、市電視臺通過專題片及招生廣告的形式進行宣傳。②報紙媒體宣傳：先后在海南日報、?？谕韴?、《省中招指南》《市中招指南》進行了廣泛宣傳。③印制畫冊進行宣傳。每年招生前，我們都要印制大量畫冊發(fā)放到學校進行職教招生宣傳④裝備宣傳大蓬車下校宣傳。在今年秋季招生中，我們裝備了三輛宣傳車，連續(xù)下校宣傳15天，把全市所有學校都跑了一遍，讓每位學生都知道職教業(yè)教育的好政策。⑤制作招生簡章、招生宣傳彩頁、招生傳單等進行宣傳。在招生工作中，我們適應(yīng)市場發(fā)展，及時調(diào)整專業(yè)并制作精美宣傳資料。
4、經(jīng)常向上級匯報工作，摸清職教發(fā)展動態(tài)，第一時間了解國家關(guān)于職業(yè)教育新政策，并應(yīng)用于招生宣傳中。
07年厲春校長調(diào)入我校擔任校長后，他組織教師多次考察外地辦學經(jīng)驗，經(jīng)常向盛市領(lǐng)導(dǎo)匯報工作，搜集職教發(fā)展的新經(jīng)驗和好政策。在今年招生中，我們宣傳的一個亮點就是國家助學金，雖然只有一部分學生才能享受，但我們已將這項政策宣傳到了每一個家長心里。
5、以就業(yè)促招生，將優(yōu)秀畢業(yè)生事跡做為招生宣傳的亮點
就業(yè)和招生是職業(yè)學校工作中很重要的兩個部分，他們相互制約也相互促進。在招生中，我們唱響就業(yè)這根主旋律，以就業(yè)促招生。在今年招生中，我們邀請了已經(jīng)畢業(yè)的同學到各生源校去現(xiàn)身說法，從他們初中畢業(yè)時的想法說起，怎么到職學，怎樣學到技術(shù)后被學校安置出去，有了好的工作，實現(xiàn)了自己的理想等等。取得了明顯的宣傳效果。
二、就業(yè)工作
畢業(yè)生就業(yè)工作，是一項政策性強、涉及面廣、時間緊、任務(wù)重的工作。既涉及到國家長遠利益，又涉及到社會千家萬戶。切實有效地做好畢業(yè)生工作，關(guān)系到校企聯(lián)合辦學的持續(xù)發(fā)展。學校領(lǐng)導(dǎo)班子高度重視就業(yè)工作，把畢業(yè)生就業(yè)工作作為學校發(fā)展和穩(wěn)定大事來抓：主要做了如下工作：
1、成立了以學校領(lǐng)導(dǎo)掛帥的學校畢業(yè)生就業(yè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組對畢業(yè)生工作加強領(lǐng)導(dǎo)、及時進行指導(dǎo)。做到主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓、負總責，分管領(lǐng)導(dǎo)抓具體，一級級抓。
2、學校設(shè)置校辦公室和招生就業(yè)服務(wù)機構(gòu)（校就業(yè)辦），共同為畢業(yè)生提供服務(wù)
3、加強畢業(yè)生的就業(yè)指導(dǎo)教育，進一步轉(zhuǎn)變畢業(yè)生的就業(yè)觀念
第14篇 交通安全2023年個人年終工作總結(jié) 4450字
xx年交通安全生產(chǎn)工作以黨的xx大精神為指導(dǎo)、始終堅持“安全第一、預(yù)防為主”的方針，正確處理安全與效益、安全與發(fā)展的關(guān)系，健全安全生產(chǎn)責任制，加大宣傳力度，定期檢查，落實安全生產(chǎn)措施，提高了安全生產(chǎn)整體水平，保證了全年安全生產(chǎn)事故零指標，現(xiàn)將本年度安全生產(chǎn)工作總結(jié)匯報如下：
一、xx年工作回顧
1、加強領(lǐng)導(dǎo)，責任到人
安全工作無小事，安全責任重于泰山。我們充分認識到加強安全生產(chǎn)工作的長期性、艱巨性、復(fù)雜性，加強領(lǐng)導(dǎo)，轉(zhuǎn)變作風，狠抓落實。堅持以人為本，把安全生產(chǎn)作為交通系統(tǒng)的首要任務(wù)來抓。xx年我們調(diào)整了安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組，安全生產(chǎn)工作由局長親自掛帥，主管領(lǐng)導(dǎo)親自抓、分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，局屬各單位也成立安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)組織機構(gòu)，并落實具體辦事人員，形成了橫管到邊、縱管到底的安全生產(chǎn)工作格局，從而使我縣交通系統(tǒng)安全生產(chǎn)工作效果顯著，在去年的工作基礎(chǔ)上又登上一個新臺階。
2、制定措施，明確責任
結(jié)合我縣交通系統(tǒng)實際情況，我局制定了《昌圖縣交通局xx年安全工作安排意見》和《昌圖縣交通局xx年安全生產(chǎn)突發(fā)事故應(yīng)急處理預(yù)案》，并于年初與局屬各單位簽訂了xx年安全生產(chǎn)目標管理考核責任書，按照上級主管部門要求局屬各單位建立健全安全內(nèi)規(guī)檔案制度，從而落實了安全生產(chǎn)措施，明確了安全生產(chǎn)責任。
3、大力宣傳，提高意識
今年春運、“五一”、“安全生產(chǎn)活動月”和“十一”等重點時段，為加強安全生產(chǎn)法律、法規(guī)、方針、政策的宣傳力度，營造一個“安全第一，以人為本”的良好氛圍，針對交通系統(tǒng)點多面廣、流動性強、作業(yè)線長、安全生產(chǎn)管理難度大的特點，我局及局屬各單位通過發(fā)放交通運輸安全資料、懸掛安全橫幅、張貼安全標語和客運站內(nèi)外電視等多種形式加大宣傳力度，向過往行人宣傳交通安全法律法規(guī)知識，進一步提高了全社會的交通安全法律意識和責任意識，倡導(dǎo)交通安全理念，在全社會營造了良好的交通安全生產(chǎn)法制環(huán)境，進一步提高了交通系統(tǒng)廣大職工和人民群眾遵守交通安全法規(guī)的自覺性，從而使廣大交通系統(tǒng)干部職工深刻認識到安全生產(chǎn)的重要性和緊迫性，提高了安全生產(chǎn)防范意識。
4、重點監(jiān)管，加大投入
結(jié)合交通系統(tǒng)的特點，重點抓好春運、 黃金周、全國“兩會”、“奧運會”期間以及汛期、冬季等重點時期交通安全生產(chǎn)工作，樹立以人為本的安全理念。根據(jù)各時期的特點，重點加強防范，認真落實各項安全保障措施和應(yīng)急預(yù)案，加強了從業(yè)人員的安全管理教育，加強監(jiān)督檢查和落實隱患整改措施，確保重點時期交通安全生產(chǎn)和人民群眾生命財產(chǎn)安全。開展了安全生產(chǎn)隱患“百日排查治理”專項工作。為認真貫徹落實《開展安全生產(chǎn)隱患百日排查治理活動的通知》精神，要求各單位制定切實可行的工作方案，明確分工，狠抓落實，不留死角；主重條塊結(jié)合，以減少和消除隱患，建立安全管理長效機制為落腳點，建立起科學、系統(tǒng)的安全隱患排查治理制度、重大危險源管理制度；要切實消除威脅安全生產(chǎn)的突出隱患，達到治標治本的目的。各單位結(jié)合各自特點，組織相關(guān)單位和相關(guān)人員開展了地毯式安全隱患大排查活動，其參加人數(shù)之多、規(guī)模之大是近年來罕見的。全系統(tǒng)3家單位參加自查自改，發(fā)現(xiàn)問題都及時落實人員得到了有效整改，較好地保證了全年安全形勢的穩(wěn)定?？h公路局負責道路建設(shè)安全治理工作。一是加強危橋監(jiān)管、監(jiān)控體系。通過設(shè)置醒目的限載限速標志標牌、臨時超限檢測點等措施，強化超限治理工作，杜絕超限、超載車輛上橋行駛，對于重點危橋，進行24小時監(jiān)管，保證橋梁運營安全，防止橋梁坍塌事故發(fā)生。重要交叉道口設(shè)立限速牌，加大小修工程建設(shè)力度。二是堅持定期上路巡查，及時清理路障。三是加強道路養(yǎng)護，對縣級以上公路堅持常年養(yǎng)護與重點養(yǎng)護相結(jié)合。四是深入貫徹執(zhí)行交通部關(guān)于《公路水運工程安全監(jiān)督管理辦法》。今年是我縣交通建設(shè)有史以來施工項目最多的一年，施工安全管理的難度廣度極大，我們嚴格執(zhí)行“辦法”規(guī)定。建設(shè)單位、施工單位各司其職，各負其責，落實人員，落實責任，完善制度，制定預(yù)案，有力保障了施工安全，促進工程項目順利實施?？h運管所、國營運輸公司負責道路運輸安全隱患排查治理工作。一是全面開展對運輸業(yè)安全生產(chǎn)隱患排查治理活動。認真落實“三把關(guān)一監(jiān)督”制定，嚴把市場準入關(guān)，車輛綜合性能投入狀況關(guān)、從業(yè)人員資質(zhì)狀況關(guān)，對客運站現(xiàn)場監(jiān)督。對所有營運車輛的駕駛證審驗日期、行駛證審驗日期、營運證審驗日期、從業(yè)資格證審驗日期、危貨操作證審驗日期、保險證有效日期、線路牌有效日期、車型（噸）座位、二級維護有效日期嚴格核查。有一種證件不符合要求立即停止營運。對客車、危貨車輛強制進行綜合性能檢測，確保車輛技術(shù)狀況良好。強化對客運站點管理，運管人員住站執(zhí)勤，要求客運管理人員必須堅守工作崗位，對每輛出站車輛要檢查登記，嚴禁車輛超員和攜帶危險品出站。二是落實客運站安全檢查制度。規(guī)范了客運站接納車輛行為規(guī)范，實施客運站接納車輛報備制度，落實客運站的出站車輛安全門檢制度、進站旅客行包安全檢查制度，全面推行客運站“三不進站五不出站”制度（即危險品不進站、無關(guān)人員不進站（發(fā)車區(qū)）、無關(guān)車輛不進站，超載客車不出站、安全例檢不合格客車不出站、駕駛員資格不符合要求不出站、客車證件不齊全不出站、“出站登記表”未經(jīng)審核簽字不出站）。三級以上客運站車輛安全例檢率、進站旅客行包例檢率達到100％，客車超載出站率為零。落實承運人責任險制度，營運客車、危險品運輸車輛承運人責任險投保率達到100%。三是繼續(xù)整治出租車市場，從5月25日開始實施了打擊黑出租車等違法違規(guī)營運行為的專項整治行動。查扣黑出租70余輛，規(guī)范了運輸市場。四是貨運重點檢查了危貨運輸企業(yè)，全縣14臺危貨車輛全部達到技術(shù)一級標準，駕駛員、操作員經(jīng)過培訓(xùn)合格，持證上崗。車輛技術(shù)檔案、行車日記齊全，完備?？h局多方籌措40萬元，在縣客運站安裝了安全檢測儀，縣公路局投資3，8萬元，安裝了監(jiān)控設(shè)備，更新了防火器材，改造了用電設(shè)備，添置了施工標志等。開展了反恐和奧運安保維穩(wěn)工作。做好奧運期間交通行業(yè)的安全保衛(wèi)工作，確保不給上級添亂，不讓群眾擔憂，是我們交通全體人員的應(yīng)盡職責。為切實做好反恐和奧運安保工作，一是建立工作機構(gòu)。為加強對奧運安保工作的領(lǐng)導(dǎo)，及時成立了以局長為組長的奧運安保工作領(lǐng)導(dǎo)小組，局屬單位也都相應(yīng)成立了奧運安保工作機構(gòu)，使各單位一把手切實擔負起第一責任人的職責；二是認真貫徹落實。5月5日和7月7日兩次召開了領(lǐng)導(dǎo)班子會議，會上首傳達反恐和奧運安保工作會議精神，與會人員明確了奧運安保工作目標和任務(wù)。根據(jù)市縣工作部署，結(jié)合我縣交通實際，要求局屬單位全面進入反恐和奧運安保狀態(tài)，立足交通運輸安全、工程建設(shè)（養(yǎng)護）安全、行業(yè)穩(wěn)定。同時實現(xiàn)重點防控，全面落實，嚴防死守，實現(xiàn)奧運期間，全行業(yè)不發(fā)生恐怖事件或較大突發(fā)性事件及各類群死群傷事故，確保實現(xiàn)“平安奧運”目標。三是加強值班制度。全縣交通行業(yè)全面啟動24小時應(yīng)急值班制度，各單位均落實了值班備勤和領(lǐng)導(dǎo)干部帶班制度。嚴格實行每日（下午3時前），每周三下午4時前報一周工作情況報告制度，有事報事，無事報平安。開展了安全生產(chǎn)專項整治工作。從9月18日開始，到12月10日結(jié)束，在全系統(tǒng)開展了安全生產(chǎn)專項整治活動。再一次組織行業(yè)管理部門對人員聚集的客運場站、危險路段、危險橋梁、重點交通工程、重點部位進行了安保隱患專項排查，9月27日局長孫志強同志，組織有關(guān)人員到龍巖危貨運輸公司對14臺車輛進行了全面檢查，對存在問題提出了整改意見。加大投入，改善了公路、運輸、客運基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。一是投資1800萬元，完成了東德線30公里的大修工程，完成了昌付線、新梨線19.3公里的中修工程，完成了351.7公里的村通工程。二是小修工程完成了575.43公里。其中路面翻漿恢復(fù)20969平方米，黑色路面補坑槽14248平方米，瀝青雙處24479平方米，黑色路面白色養(yǎng)護139.061公里。三是新建四級站3個。四是縣局多方籌措40萬元，在縣客運站安裝了安全檢測儀，縣公路局投資3.8萬元，安裝了監(jiān)控設(shè)備，更新來防火器材，改造了用電設(shè)備，添置了施工標志等。
5、加強督辦，嚴格考核
安全生產(chǎn)做到了有安排、有落實、有整改，有檢查、表揚先進，處罰后進，及時對工作的方式方法進行改進，確保了安全生產(chǎn)措施落到實處。局領(lǐng)導(dǎo)小組也定期或不定期對各單位的工作開展情況進行督查，發(fā)現(xiàn)問題，責令限期整改；根據(jù)整治驗收標準，對各單位的整治工作情況嚴格進行考核，對工作認真負責、扎實細致、動真碰硬的單位和個人將給予獎勵，對工作落實不力、考核結(jié)果不理想的予以通報。
二、存在問題
1、由于交通工程建設(shè)點多、線長、面廣，尤其是交通工程施工單位缺乏安全生產(chǎn)規(guī)范化管理，部分項目業(yè)主安全意識不強，存在僥幸心理，對安全生產(chǎn)工作采取應(yīng)付思想。因此，安全生產(chǎn)形勢不容樂觀。
2、道路運輸行業(yè)的安全管理有待進一步加強，尤其要抓好駕駛員的安全教育，不斷增強安全意思。
三、xx年工作安排
（一）進一步完善交通安全生產(chǎn)目標管理責任制。要進一步健全完善安全生產(chǎn)責任體系，進一步落實以“兩個主體”和“兩個負責制”為內(nèi)容的安全生產(chǎn)工作基本責任制度，將交通安全生產(chǎn)工作納入各單位主要負責人政績、業(yè)績考核內(nèi)容，嚴格實行安全生產(chǎn)“一票否決”制，要明確各部門各單位的主要負責人是本部門、本單位安全生產(chǎn)工作第一責任人。一是要強化企業(yè)安全生產(chǎn)責任主體，增強企業(yè)積極做好交通行業(yè)安全生產(chǎn)工作的主動性。二是要強化各級交通部門安全生產(chǎn)監(jiān)管主體，建立健全安全生產(chǎn)監(jiān)管責任體系。三是要進一步建立健全安全生產(chǎn)激勵約束機制，層層簽訂安全生產(chǎn)目標管理責任書。
（二）進一步強化安全生產(chǎn)隱患排查治理工作。在認真排查基礎(chǔ)上，加大整治力度，鞏固成果，堅決杜絕新隱患產(chǎn)生。
（三）進一步深化交通安全生產(chǎn)專項整治。縣交通系統(tǒng)各部門要繼續(xù)對交通安全生產(chǎn)中存在的重點、難點和熱點問題，采取有力措施，進一步深化道路旅客運輸、危險化學品運輸、水上交通、公路行車安全等專項整治。一是道路運輸重點抓好旅客運輸、危險品運輸?shù)陌踩O(jiān)管，切實履行“把三關(guān)一監(jiān)督”職責。二是要加強水上交通安全監(jiān)管基礎(chǔ)建設(shè)。三是公路建設(shè)要落實建設(shè)項目法人負責制、招投標制和工程監(jiān)理制；要繼續(xù)實施以排查治理公路危險路段和橋梁為主要內(nèi)容的安保工程。
（四）進一步強化交通安全生產(chǎn)資金投入。為進一步提高安全生產(chǎn)管理水平和服務(wù)能力，一是積極爭取昌付線、雙八線、老老線合計71公里的大中修工程。二是完成村通工程240 公里。
（五）進一步做好重點時期交通安全監(jiān)管。各級各部門要高度重視重點時期的交通安全生產(chǎn)監(jiān)管和積極做好防御自然災(zāi)害安全工作。突出抓好重點時期交通安全生產(chǎn)工作，樹立以人為本的安全理念。根據(jù)各時期的特點，重點加強防范，認真落實各項安全保障措施和應(yīng)急預(yù)案，加強從業(yè)人員的安全管理教育，加強監(jiān)督檢查和落實隱患整改措施，確保重點時期交通安全生產(chǎn)和人民群眾生命財產(chǎn)安全。
（六）進一步推進安全管理體制機制創(chuàng)新。管理創(chuàng)新是交通安全發(fā)展的重要動力，面對新的形勢和要求，積極探索新形勢下交通安全管理工作的特點和規(guī)律，增強工作的前瞻性、系統(tǒng)性、創(chuàng)造性和主動性，努力提高“三個服務(wù)”的能力和水平。一是要推進制度創(chuàng)新。二是要推進監(jiān)管方式創(chuàng)新。三是要推進監(jiān)管手段創(chuàng)新。
第15篇 物業(yè)客服主管個人年終工作總結(jié) 2050字
時光如梭，轉(zhuǎn)眼間201x年工作即將結(jié)束，回首一年來的工作，感慨頗深。自入職豐澤園項目以來，在服務(wù)中心領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下和各部門的支持和配合下，基本完成了預(yù)期工作目標及各項工作計劃。項目交付以來，客服部圍繞豐澤園前期物業(yè)服務(wù)工作，加強了部門內(nèi)部管理工作，強化了物業(yè)服務(wù)水平，增進與業(yè)主的溝通并妥善處理了與業(yè)主有關(guān)的糾紛，部門各項工作有了明顯的提高和改善，員工工作積極性得到大幅提高。
不知不覺中從事客服工作已近四年，感覺每一年就像是一個驛站，可以靜下心來梳理疲憊的心情，燃燒美好的希望，為來年養(yǎng)精畜銳。不管客服工作是多么的平凡，但是總能不斷地接受各種挑戰(zhàn)，不斷地去尋找工作的意義和價值，而且總在不斷地告誡自己：做自己值得去做的事情，走自己的路，讓別人去說吧。
201x年6月，我正式升任豐澤園客服部主管，對于物業(yè)客服工作者來說，整個過程感受最多的只有一個字：煩。我是從一線員工上來的，所以深諳這種感受。作為公司一名老員工，在接任客服主管工作中，我一直在不斷地探索，希望能夠限度的化解和消融業(yè)主與物業(yè)之間的矛盾。
很多人不了解客服工作，認為它很簡單、單調(diào)、甚至無聊，不過是接下電話、做下記錄、沒事時上上網(wǎng)罷了；其實不然，要做一名合格、稱職的客服人員，需具備相當?shù)膶I(yè)知識，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自覺性和工作責任心，否則工作上就會出現(xiàn)許多失誤、失職。在每一個新員工上崗之前，我會告訴她們，一個優(yōu)秀的客服人員，僅有熟練的業(yè)務(wù)知識和高超的服務(wù)技巧還不夠，要不斷地完善自身的心理素質(zhì)，學會把枯燥和單調(diào)的工作做得有聲有色，當成是一種享受。對業(yè)主要以誠相待，真心為業(yè)主提供切實有效地咨詢和幫助，在為業(yè)主提供咨詢時要認真傾聽業(yè)主的問題，細細為之分析引導(dǎo)，熄滅業(yè)主情緒上的怒火，防止因服務(wù)態(tài)度問題火上燒油引起業(yè)主更大的投訴。
本年度部門各項工作如下：
一、規(guī)范內(nèi)管管理，增強員工責任心和工作效率
自加入豐澤園客服部后，發(fā)現(xiàn)部門內(nèi)部管理比較薄弱，主要表現(xiàn)在員工責任心不強，工作主動性不夠、工作效率低、辦事拖拉等方面。針對上述問題，本人進一步完善了部門責任制，明確了部門員工的責任及工作標準；加強與員工的溝通，有針對性的組織多項培訓(xùn)，定期對員工的工作進行點評，有力的激勵了員工的工作責任性。目前，部門員工工作積極性較高，由原來的被動、有條件的工作轉(zhuǎn)變成現(xiàn)在的主動、自愿的工作態(tài)度，從而促進了部門各項工作的開展。
（二）嚴抓客服人員服務(wù)素質(zhì)和水平，塑造了良好的服務(wù)形象。
客服部是服務(wù)中心的橋梁和信息中樞，起著聯(lián)系內(nèi)外的作用，客服員的服務(wù)水平和服務(wù)素質(zhì)直接影響著客服部整體工作。今年下半年以來，我部著重加強員工服務(wù)管理工作，每日上班前部門員工對著裝、禮儀進行自檢、互檢，使客服人員保持良好的服務(wù)形象，加強了客服員語言、禮節(jié)、溝通及處理問題的技巧培訓(xùn)，提高了客服員的服務(wù)素質(zhì)。部門樹立“周到、耐心、熱情、細致”的服務(wù)思想，并將該思想貫穿到了對業(yè)主的服務(wù)之中，在服務(wù)中切實的將業(yè)主的事情當成自己的事情去對待。
（三）圓滿完成豐澤園一期交房工作，為客服部總體工作奠定了堅實的基礎(chǔ)20xx年10月中旬，豐澤園一期正式交房入住，我部主要負責一期入住的資料發(fā)放、簽約、處理業(yè)主糾紛等工作。累計辦理（這個內(nèi)容自己加）
（四）密切配合各部門，做好服務(wù)中心內(nèi)、外聯(lián)系、協(xié)調(diào)工作
客服部的重要職能是聯(lián)系服務(wù)中心與業(yè)主等外部工作，通過反饋信息及時為業(yè)主提供服務(wù)，本年度累計處理（這個內(nèi)容自己加）
二、部門工作存在的問題
盡管部門總體工作取得了良好的成績，但仍存在一些問題。為進一步做好明年工作，現(xiàn)將本部門存在的問題總結(jié)如下。
（一）員工業(yè)務(wù)水平和服務(wù)素質(zhì)偏低。
通過部門半年的工作和實踐來看，客服員業(yè)務(wù)水平偏低，服務(wù)素質(zhì)不是很高。主要表現(xiàn)在處理問題的技巧和方法不夠成熟，應(yīng)對突發(fā)事件的經(jīng)驗不足，在服務(wù)中的職業(yè)素養(yǎng)不是很高。
（二）部門管理制度、流程不夠健全
由于部門在近半年的工作中，主要精力放在了豐澤園交付的準備工作中，因而忽略了制度化建設(shè)，目前，員工管理方面、服務(wù)規(guī)范方面、操作流程方面的制度不是很健全，因此，使部門的工作效率、員工責任心和工作積極性受到一定影響。
（三）協(xié)調(diào)、處理問題不夠及時、妥善
在投訴處理、業(yè)主意見、建議、業(yè)主求助方面的信息反饋不夠及時全面，接到問題后未及時進行跟進和報告，處理問題的方式、方法欠妥。
三、20xx年工作計劃要點
（一）繼續(xù)加強客戶服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，業(yè)主滿意率達到96%以上；
（二）加強物業(yè)服務(wù)費收費水平，確保年底收費率達到95%以上；
（三）加強部門培訓(xùn)工作，確?？头T業(yè)務(wù)水平有顯著提高。
（四）完善客服制度和流程，部門基本實現(xiàn)制度化管理。
（五）密切配合各部門工作，及時、妥善處理業(yè)主糾紛和意見、建議。
（六）加強保潔外包管理工作，做到有檢查、有考核，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。
回顧20xx年，工作中充滿了艱辛與坎坷，卻收獲了成長與成績，展望20xx年，迎接我們的是機遇和挑戰(zhàn)。為此，客服部全體員工在明年的工作中將繼續(xù)團結(jié)一致，齊心協(xié)力的去實現(xiàn)部門目標，為公司發(fā)展貢獻一份力量
