第1篇 年終個人總結(jié)英文版 3850字
the year end is coming， before we move on to the new year， it’s high time for all of us to do a review for the year. to me， doing this annual review is like getting a report card. it’s no different with my annual review – except these results aren’t for my studies – they’re bigger. they’re for my life.
時間轉(zhuǎn)瞬到年底，在我們步入新的一年之前，我們所有人都應(yīng)該對這一年做個回顧總結(jié)。對于我來說，年終總結(jié)就像是拿成績單。年終總結(jié)和成績單一樣，只不過收獲的并不是學(xué)習(xí)成績，它們更重要，是關(guān)于我的人生。
importance of year end reviews
年終總結(jié)的重要性
so why is it important to do a year end review? there are 4 si-mp-le reasons:
年終總結(jié)為什么這么重要?有這樣四個簡單的理由：
1. draw lessons from the year
從一年中吸取經(jīng)驗教訓(xùn)
what have you experienced this year? what have you learned from them? with every experience we face， there are important things to learn. we can either let these incidences paus by， or we can stop to understand， internalize them， and draw lessons from them. life is your school， and the lessons are dressed up as your everyday incidences. you don’t want to be living year after year without learning from your experiences. that’s just sleepwalking your life away.
這一年，你經(jīng)歷了些什么?從中你又學(xué)到了些什么?我們面對的每一次經(jīng)歷，都有一些重要的東西值得學(xué)習(xí)，我們可能會讓發(fā)生的這些事情就從我們的生命中匆匆而過，或者我們也可以選擇停下來，理解并消化這些經(jīng)歷，從中學(xué)到經(jīng)驗教訓(xùn)。生活就是你的學(xué)校，這些經(jīng)驗教訓(xùn)會假扮成每天的瑣事。你也不想年復(fù)一年只是過生活，卻從不從經(jīng)歷中學(xué)到些什么吧，那樣的話，你只是在夢游度日。
there are a lot of lessons which i learn every year. looking back at my review for 20xx， one of the biggest lessons i learned is that our reactions to life’s situations is a choice， and it’s up to how we make out of situations we encounter. this realization came after a highly intense period at my job. at that time i was already a positive person， but the situation was so out of control that it really made me negative. it was after a short period of feeling miserable that i realized that the reality was such and it was up to me to make the best out of it. i could either sit and bi-tc-h about it which would do absolutely nothing to change the situation， or i could take action and make the best out of it. this small shift in my mindset created a big shift in my reality – it made me a lot more proactive and solution-oriented. it made me realize that many of us generate unnecessary baggage with negative situations in life， and it’s all about taking action to create the lives that we want. happineis truly a choice.
每年我都能學(xué)到很多?，F(xiàn)在回頭看看我20xx年的總結(jié)，我學(xué)到的最重要的一課是“我們對生活環(huán)境的反應(yīng)是一種選擇”，取決于我們?nèi)绾谓鉀Q遇到的情況。這種感悟是在我的工作經(jīng)歷了一段高度緊張的階段之后得出的。其實那時候我是個很積極向上的人，但是當(dāng)時的情況完全不在我的掌控下，讓我也變得消極了。有那么一小段時間，我覺得很痛苦，然后我就意識到，生活就是這樣，如何做到取決于我自己，我可以選擇干坐在那里抱怨牢騷，但這根本對改變現(xiàn)狀一點幫助都不起;我也可以選擇采取行動做到。這樣簡單的心態(tài)轉(zhuǎn)變使我的生活出現(xiàn)了很大的改變：我變得更加主動，積極選擇解決問題的方法。這也讓我意識到，我們許多人在遇到不利狀況時，總是背負(fù)了太多不必要的包袱，只要采取行動，我們就能創(chuàng)造想要的生活。幸?？鞓菲鋵嵵皇莻€選擇。
because i would write down lessons i learned each time (in my life handbook)， i could then build upon my learnings. rather than deja vuing through life situations， every time i would think about how i could apply what i had learned earlier and how i could do something different. as a result， i kept moving forward in my growth.
因為我每次都會記下學(xué)到的經(jīng)驗教訓(xùn)(在我的生活手冊里)，所以我從所學(xué)中慢慢成長。每次總結(jié)后我都會想，下次遇到我會如何利用之前學(xué)到的改正錯誤，而不是一次次的重復(fù)犯錯栽跟頭。就這樣，我在成長的路上一步步前進。
2. wrap up what you’ve done this year
打包今年所做的事情
many things can happen in a year and this is the perfect time to wrap them up. were there any ups and downs? did you get a promotion? did you recently quit your job and joined a new workplace? did you just start up a business? did you move to a new place? did you just end an unhappy relationship? did you move on from a bad partnership? any major events took place? or perhaps there are nothing significant that happened?
每年都會發(fā)生許許多多的事情，現(xiàn)在就是你把之前的事情打包的時機。生活中有一些起起落落?你升職了?最近剛辭職進入新的工作環(huán)境?剛開始創(chuàng)業(yè)?搬到新地方?剛結(jié)束一段不快樂的感情?走出了一段很糟的伙伴關(guān)系?發(fā)生了很多大事?也或許沒什么重要的事情發(fā)生?
this is the time to wrap up the year. it’s time to let go of past baggage， tie up the loose ends， tidy up your feelings， and get ready for what’s ahead.
現(xiàn)在是該打包這一年的事了，也是時候放下這些過去的包袱，做一些收尾讓工作有始有終，收拾起情緒，準(zhǔn)備迎接即將到來的新一年。
3. regain focus
重新找到重點
after working for a few years， you’d find that the years sort of just start to blend into each other. soon it’s hard to tell one year apart from the next. subsequently， it’s so easy to fall into a routine without being conscious of it. sometimes i hear people commenting that they’re not sure what exactly they’ve been doing with the past few years of their lives， because everything just seems like the same.
工作了幾年后你會發(fā)現(xiàn)，每年似乎開始有些混在一起的感覺，很難把它們區(qū)分開來。然后不知不覺，工作就很容易變成例行公事的老套路。有時候我會聽到人們在說，不知道過去的幾年具體都干了些什么，因為一切看起來都一樣。
it’s just like driving. when you’re driving in a car， it can be hard to see where you are and where you’re heading to. on the other hand， pausing for a short moment to look at the map can be amazingly helpful. where are you right now? how far have you traveled? where do you want to go to? doing so helps you to regain focus.
這就像開車一樣。當(dāng)你開車的時候，很難看出來你開到哪和要去哪。而另一方面，如果你停下來看看地圖，你會發(fā)現(xiàn)超級有幫助。你現(xiàn)在正在哪兒?你走了有多遠了?你想去哪兒?年終總結(jié)會幫你重新找到重點。
like i mentioned above， doing my annual review is like getting the report card for my life. how do i grade myself for this year? do i give myself an a+? a? b? c? d? or even f? this assessment reminds me if i have lived this year the way i had wanted to.
我之前提到過，寫年終總結(jié)，就像拿成績單一樣。今年給自己打多少分?a+? a? b? c? d? 還是f? 這樣的自我評估會提醒我，讓我反思過去的一年是否是我想要的生活方式。
4. start the next year on a high note
以高起點開始下一年
last but not least， your annual review will help you to start the next year on a high note. as i’m going to share later in the post， doing your review includes setting your goals for the next year. for this year 20xx， my one single biggest goal was to build this blog. so this year， while other people were figuring out what to make out of their year， i was a person on a mission. by mid-year i had already exceeded some of my goals， and now that it’s the end of the year， i’ve accomplished what i had set out to do at the beginning， and more.
最后，年終總結(jié)會幫你從一個高起點開始下一年的工作和生活。正如我稍后要跟大家分享的，年終總結(jié)會包括你下一年的目標(biāo)。20xx年我的目標(biāo)是建好這個博客，所以在這一年，當(dāng)其他人還在找尋到底該干些什么的時候，我已經(jīng)是一個有任務(wù)的人了。年中的時候我就已經(jīng)超額完成目標(biāo)，現(xiàn)在到年末，我已經(jīng)完成了年初的目標(biāo)，甚至做的更多。
exercise: write your year end review for 20xx
練習(xí)：寫下你的20xx年終總結(jié)
let’s get started on your year end review for this year！
從今年開始寫下你的年終總結(jié)吧！
take out your life handbook， or if you don’t have your life handbook， take out any notebook or blank piece of pa-pe-r. if you have a blog， you can copy the questions and answer them in your blog entry.
拿出生活手冊，如果沒有的話，就隨便拿本筆記本或是張白紙。如果有博客，也可以把這些問題復(fù)制過去在你的博客里回答。
set aside some quiet time with yourself， for 30-45 minutes or so. now， write your answers to the following 6 questions:
給自己留出30到45分鐘的安靜時間，現(xiàn)在寫下對這6個問題的回答：
1. what are your biggest accomplishments this year? (accomplishments here refer to any results you are proud of)
今年你的收獲是什么?(這里的收獲指任何你感到驕傲的結(jié)果)
2. what are the biggest lessons you’ve learned this year?
今年的教訓(xùn)是什么?
3. on a scale of 1-10， how satisfied are you with how you spent the year? (or if you prefer giving grades， what grade would you give yourself for how this year turned out， between f- to a+?) why?
如果讓你從1到10給自己打分，今年你對自己的滿意程度是幾分?(如果你喜歡分等級的話，那么從f-到a+你今年表現(xiàn)怎么樣呢?)為什么?
4. what do you want to accomplish next year， such that it’s your best year ever? alternatively:
最想完成什么樣的目標(biāo)讓明年成為最棒的一年?或者：
if it’s now dec 31 of next year， what do you want to see in your life?
如果現(xiàn)在是20xx年12月31日，你希望自己生活是怎樣的?
what does it take to make you feel a 10/10 satisfaction level at the end of next year?
到明年年底，什么事情會讓你對自己百分百滿意?
5. what new habits to cultivate that will help you to achieve your goals in q4?
為了實現(xiàn)第四個問題中的目標(biāo)，你應(yīng)該培養(yǎng)那些新習(xí)慣?
6. what are your immediate next steps to achieve these goals?
為了實現(xiàn)這些目標(biāo)，下一步你馬上會進行什么?
take as much time as you need to write your review. these are the very same questions i use for my personal review every year， so i’ve no doubt that you’ll find them useful in yours.
寫年終總結(jié)別著急，慢慢來。每年我都會拿這些問題來問自己，所以我肯定你們會發(fā)現(xiàn)這些問題很有用。
if you want， you can get started with questions 1-3 first， which are more reflection questions for the year. spend a couple of days to think about them， before moving to questions 4-6， which are about the year ahead.
如果愿意的話，可以先從問題1到3開始，這些都是更值得思考的年終問題?；ㄉ蠋滋鞎r間想一想，然后再回答問題4到6，這些是關(guān)于你來年的計劃。
第2篇 2023年扶貧干部年終考核個人總結(jié) 1300字
20xx年是市委、市政府實施新一輪幫扶工程的第四年。我地稅局作為與**市**村結(jié)隊的幫扶集團成員單位之一，從兩地的實際出發(fā)，牢牢把握統(tǒng)籌城鄉(xiāng)發(fā)展、構(gòu)建和諧社會這條主線，以堅持壯大村集體經(jīng)濟、增加農(nóng)民收入為目標(biāo)，以發(fā)展當(dāng)?shù)靥厣a(chǎn)業(yè)、提高素質(zhì)培訓(xùn)為重點，充分發(fā)揮優(yōu)勢，進一步加大幫扶工作力度，落實幫扶舉措，真正做到了認(rèn)識到位、領(lǐng)導(dǎo)到位、措施到位、措施到位、資金到位、指導(dǎo)到位，達到了年度幫扶的目標(biāo)，取得了較好的幫扶成效。
一、主要成效
通過上半年的努力，有力地促進了當(dāng)?shù)禺a(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整，進一步加快了當(dāng)?shù)亟?jīng)濟從“輸血”型向“造血”型的轉(zhuǎn)變，有效地提高了農(nóng)民的素質(zhì)和當(dāng)?shù)氐淖晕野l(fā)展能力，較好地實現(xiàn)了農(nóng)業(yè)增效、農(nóng)民增收的目標(biāo);進一步加快了當(dāng)?shù)馗黜検聵I(yè)的建設(shè)步伐，群眾的生產(chǎn)、生活條件得到了較大的改善;同時通過對村級組織的辦公場所進行全面修建，豐富了幫扶內(nèi)涵，進一步提高了農(nóng)村基層黨組織的凝聚力、號召力和戰(zhàn)斗力，敦實了黨的執(zhí)政基礎(chǔ)。
二、主要工作
一是進一步統(tǒng)一了思想，加大了對幫扶工作的領(lǐng)導(dǎo)。街道黨工委、辦事處把幫扶工作列入重要議事日程，多次召開專題會議研究部署幫扶工作，進一步明確街道主要領(lǐng)導(dǎo)作為幫扶工作的第一責(zé)任人，并明確分管領(lǐng)導(dǎo)，落實職能科室和具體人員，確定幫扶目標(biāo)，完善幫扶機制，做到?jīng)Q心不變、熱情不減、工作不松。同時在多次會議上強調(diào)幫扶工作的重要性和緊迫性，使街道廣大干部群眾真正認(rèn)識到幫扶工作是實踐“三個代表”重要思想的具體行動，是推進黨的先進性建設(shè)的具體表現(xiàn)，是保持社會穩(wěn)定，構(gòu)建和諧社會的重要舉措，也是我們街道廣大干部群眾的應(yīng)盡義務(wù)。
二是進一步突出幫扶重點，落實各項幫扶措施。針對當(dāng)?shù)剞r(nóng)民收入主要來自農(nóng)業(yè)，但農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化進程緩慢、主導(dǎo)產(chǎn)品規(guī)模有限、農(nóng)產(chǎn)品加工企業(yè)規(guī)模較小的現(xiàn)狀，按照即定幫扶目標(biāo)，重點抓好產(chǎn)業(yè)幫扶，發(fā)展當(dāng)?shù)夭铇I(yè)、板栗等特色產(chǎn)業(yè)，進一步扶持和壯大龍頭企業(yè)。同時大力推進素質(zhì)幫扶。進一步加大對當(dāng)?shù)剞r(nóng)民的素質(zhì)和技能培訓(xùn)，增強他們的就業(yè)能力，讓更多的農(nóng)村剩余勞動力從農(nóng)業(yè)轉(zhuǎn)移到二、三產(chǎn)業(yè)中去，直接增加勞務(wù)收入。并且及時落實承諾的幫扶資金，確保幫扶資金及時足額到位，防止出現(xiàn)因幫扶資金滯后導(dǎo)致幫扶項目停頓的情況發(fā)生。20xx年，街道共落實幫扶資金萬元。同時對實施項目多次通過電話和實地走訪進行了解和檢查，確保了幫扶項目保質(zhì)保量地完成。
三是進一步加強與幫扶對象的聯(lián)絡(luò)和交流。通過電話、實地考察等形式，街道和結(jié)對村干部群眾經(jīng)常進行聯(lián)絡(luò)和互訪交流。街道主要領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)人員在區(qū)委、區(qū)政府等領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)下，多次到結(jié)對村走訪，了解情況，對扶貧項目進行可行性研究和充分論證，共同研究探討發(fā)展對策。結(jié)對村班子領(lǐng)導(dǎo)也多次來我街道進行考察，學(xué)習(xí)交流發(fā)展經(jīng)驗。同時兩地積極開展互幫互學(xué)活動。如今年年初，街道得知結(jié)對村有一在外打工的村民有計劃外二胎孕育的事后，馬上與該村民的暫住地政府取得聯(lián)系，及時幫助樹下村處理了此事。街道還積極宣傳結(jié)對干部群眾艱苦創(chuàng)業(yè)、吃苦耐勞的精神，用這種精神激勵街道廣大干部群眾樹立再創(chuàng)古蕩新輝煌的決心。同時也與結(jié)對村的黨員干部多次進行思想上、意識上的交流和溝通，鼓勵他們樹立克服困難、加快發(fā)展的信心和決心.
第3篇 2023年品質(zhì)培訓(xùn)部年終考核個人總結(jié) 5150字
品質(zhì)培訓(xùn)部20xx年各項工作有條不紊進行?，F(xiàn)將本年度具體工作總結(jié)匯報如下：
一、完善督查與激勵機制，持續(xù)提升物業(yè)服務(wù)質(zhì)量
(一)規(guī)范維修、客服、環(huán)境等文件檔案管理
先后三次組織各物業(yè)處經(jīng)理、項目負(fù)責(zé)人、維修、客服、辦公室相關(guān)人員進行文件規(guī)范化管理培訓(xùn)與交流，以質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系為依據(jù)，針對各項目文件管理方面存在的問題，如記錄不完善、歸檔不及時等進行限期整改、完善，為內(nèi)審、外審工作順利進行奠定基礎(chǔ)，促進了物業(yè)管理的標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化
(二)三級責(zé)任狀管理辦法的制定與實施
制定了物業(yè)總公司三級責(zé)任狀管理辦法，以“安全第一，預(yù)防為主”為指導(dǎo)方針，依照“誰主管，誰負(fù)責(zé)”的職責(zé)定位，執(zhí)行“三級安全管理”。物業(yè)總公司對集團、項目經(jīng)理對總公司、主管對項目經(jīng)理、員工對主管分別簽訂責(zé)任狀。先后與15個物業(yè)處經(jīng)理、3個職能部門經(jīng)理負(fù)責(zé)人簽訂了責(zé)任狀。簽訂責(zé)任狀后，增強了各項目負(fù)責(zé)人的安全管理意識，有效降低了企業(yè)風(fēng)險。統(tǒng)計顯示，20xx年度僅發(fā)生一起工傷事故。責(zé)任狀的簽訂，對物業(yè)總公司范圍內(nèi)各項工作良性發(fā)展有積極意義。
(三)經(jīng)理績效季度考核工作
制定了《項目經(jīng)理季度考核實施辦法》《項目經(jīng)理績效考核內(nèi)容及評分細(xì)則》《職能部門經(jīng)理績效考核內(nèi)容及評分細(xì)則》，二、三、四季度分別對項目經(jīng)理和職能部門經(jīng)理進行了季度考核工作。
通過對各項目經(jīng)理季度工作的實際情況評估，將月度績效工資的發(fā)放與實際工作業(yè)績緊密結(jié)合起來。利用績效工資的激勵性，提高了經(jīng)理的工作積極性，對服務(wù)品質(zhì)的提升有一定的推動作用。
(四)項目創(chuàng)優(yōu)工作
依據(jù)評優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)，品質(zhì)培訓(xùn)部主要圍繞整改做相關(guān)工作：
1.創(chuàng)優(yōu)整改
圍繞評優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)，制定創(chuàng)優(yōu)整改850多條，全程跟蹤完成情況，累計抽查整改完成項300余項。
2.培訓(xùn)交流
組織創(chuàng)優(yōu)項目員工培訓(xùn)、參觀、交流計逾100人次，為進一步規(guī)范各種作業(yè)記錄、提升服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)起到了促進作用。
3.創(chuàng)優(yōu)資料規(guī)范
圍繞創(chuàng)優(yōu)匯報ppt及創(chuàng)優(yōu)資料整理，完成品質(zhì)部修訂、審核、定稿材料10余套。
4.設(shè)備房規(guī)范
對4個創(chuàng)優(yōu)項目的設(shè)備房進行規(guī)范，更換、懸掛設(shè)備標(biāo)識牌以及安全生產(chǎn)標(biāo)識牌300余塊，并對地面統(tǒng)一進行刷漆，清除設(shè)備銹跡、上油、刷漆保養(yǎng)，規(guī)范了設(shè)備房維修、巡查等記錄表格。
(五)公司內(nèi)審與外審工作
根據(jù)貫標(biāo)認(rèn)證工作整改要求，組織物業(yè)相關(guān)人員對xx、xx、xx、xx和xx物業(yè)處進行了內(nèi)部審核，驗證公司質(zhì)量環(huán)境體系及覆蓋產(chǎn)品是否符合iso9001;2023、iso14001;2023標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的要求。內(nèi)審后，xx物業(yè)處作為各物業(yè)處代表，順利通過了專家組的外審工作。內(nèi)審與外審工作的順利通過，確認(rèn)了物業(yè)公司質(zhì)量環(huán)境質(zhì)量體系的符合性和有效性。
(六)住戶滿意度調(diào)查工作
組織各物業(yè)處部分房管、秩序隊員協(xié)助進行20xx年度業(yè)主滿意度調(diào)查，上、下半年各一次。組織入戶調(diào)查180多人次，發(fā)放入戶問卷8850份;統(tǒng)計整理業(yè)主合理化建議600余項，并下發(fā)各處制定計劃整改。從統(tǒng)計結(jié)果看，20xx年住戶滿意度整體保持97以上(比去年有所提升)。
(七)石家莊基本服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)社會考評工作
組織各物業(yè)處迎接由房管部門帶隊的考評團隊，積極應(yīng)對xx基本服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)社會考評并順利通過。服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)考評工作對物業(yè)服務(wù)提出了更高要求，有利于物業(yè)公司標(biāo)準(zhǔn)化運作的進一步加強。
(八)日常工作
1.工作促提計劃的監(jiān)督檢查
匯總各物業(yè)處的全年整改項共計18000余項，每周都對其進行詳實的記錄并定期對整改完成項進行檢查和監(jiān)督，提高了物業(yè)處的自查自糾自整改的有效性。
2.宣傳資料的分發(fā)和管理
累計發(fā)放《xxx報》《xx日報》等宣傳資料共計20余萬份，同時，根據(jù)發(fā)放明細(xì)不定期對各物業(yè)處執(zhí)行相關(guān)制度情況進行抽查，確保報紙發(fā)放到位。
3.通過獎懲促提高
經(jīng)日常檢查及不定期夜查，因員工違紀(jì)及工作不達標(biāo)下發(fā)處罰通報達150余次(含物業(yè)處自行處罰次數(shù))，累計處罰600余人次，款額69400余元。
4.有效處理業(yè)主各類投訴
接待各類投訴10余起，實現(xiàn)以投訴促工作提升。通過投訴后與相關(guān)部門、人員溝通總結(jié)，提高跨部門協(xié)作與解決投訴能力，增強了物業(yè)人員接待業(yè)主、處理事件的能力。
二、加大員工培訓(xùn)力度，促進員工素質(zhì)與服務(wù)意識提升
品質(zhì)培訓(xùn)部20xx年度完成的主要培訓(xùn)項目共五項，參訓(xùn)員工達1260多人次(各物業(yè)處自行組織的培訓(xùn)不計入此受訓(xùn)人次)，培訓(xùn)課時150多個課時。
(一)新入職員工崗前培訓(xùn)
根據(jù)每月人事部提供的報崗人員名單，截止12月中旬，品質(zhì)培訓(xùn)部先后組織新入職員工崗前培訓(xùn)十五次，共培訓(xùn)員工408人次。培訓(xùn)內(nèi)容包括集團和物業(yè)公司概況、行為規(guī)范與規(guī)章制度、物業(yè)服務(wù)禮儀等。
(二)參觀見學(xué)
3月份，品質(zhì)培訓(xùn)部組織各物業(yè)處經(jīng)理及物業(yè)總公司骨干員工，共計23人，赴北京參觀了xx大廈、xx及xx項目。在各項目認(rèn)真聽取了項目物業(yè)處的講解及經(jīng)驗介紹并形成書面報告存檔。培訓(xùn)時間約為兩天。
(三)培訓(xùn)交流會
20xx年，品質(zhì)培訓(xùn)部共參與組織專題培訓(xùn)交流會三次。
1.卓達案例培訓(xùn)會
2月份，整合公司實際發(fā)生的案例，舉辦了卓達案例(第一輯)專題培訓(xùn)會，參訓(xùn)員工256人，范圍涵蓋物業(yè)全體秩序隊員、部長級以上員工等。此次培訓(xùn)加強了員工的自我約束及風(fēng)險防范意識。
2.創(chuàng)優(yōu)項目試點單位交流會
5月30日，組織各物業(yè)處設(shè)備主管、負(fù)責(zé)人參觀了創(chuàng)優(yōu)試點單位xx物業(yè)的工程設(shè)備規(guī)范資料及設(shè)備房。對項目設(shè)備管理存在問題及改進方向、措施提出建議并相互交流，有助于促進創(chuàng)優(yōu)項目設(shè)備管理水平的提升。
3.客服、環(huán)境資料交流會
8月10日，品質(zhì)培訓(xùn)部舉辦客服、環(huán)境資料規(guī)范交流會，各物業(yè)處經(jīng)理及相關(guān)主管、物業(yè)總公司員工總計32人參加了培訓(xùn)。此次培訓(xùn)對完善各項資料、規(guī)范資料管理提出了更高要求，對項目創(chuàng)優(yōu)、內(nèi)審工作有指導(dǎo)意義。
(四)專業(yè)技能培訓(xùn)
本年度，共組織各項專業(yè)技能培訓(xùn)七次。
1.注冊物業(yè)管理師培訓(xùn)
聯(lián)系外部培訓(xùn)機構(gòu)，對物業(yè)公司骨干員工進行了注冊物業(yè)管理師培訓(xùn)。培訓(xùn)11人，培訓(xùn)時間為15天。通過培訓(xùn)，在20xx年全國物業(yè)管理師考試中，3人全科通過，其余人員部分科目通過。
2.oa操作系統(tǒng)使用培訓(xùn)
品質(zhì)培訓(xùn)部協(xié)同辦公室、集團信息中心于2月份、3月份、11月份，分三次對辦公平臺oa系統(tǒng)的操作方法進行了由淺入深的講解。受訓(xùn)員工共61人次，均為經(jīng)常使用oa報件的辦公室人員和經(jīng)理級以上人員，培訓(xùn)課時逾10課時。培訓(xùn)有助于員工熟悉oa操作系統(tǒng)，有效的提高了報件效率。
3.秩序隊服務(wù)禮儀、隊列比賽培訓(xùn)
4月份，組織對秩序隊員進行了軍訓(xùn)及服務(wù)禮儀的培訓(xùn);10月份，協(xié)同秩序部組織各物業(yè)秩序舉辦秩序隊列比賽，有助于提升秩序隊的服務(wù)意識、服務(wù)水平和團體榮譽感。
4.消防培訓(xùn)
5月份，組織主管級以上員工參加消防安全培訓(xùn)會。6月份，聯(lián)系河北xx防火教育中心，對主管級以上及秩序隊全體員工進行消防意識、安全用火、滅火設(shè)備使用的專題培訓(xùn)。兩次參訓(xùn)員工共計242人次，培訓(xùn)共計8學(xué)時。培訓(xùn)結(jié)束后，對培訓(xùn)效果進行調(diào)查問卷，結(jié)果顯示，受訓(xùn)員工對于培訓(xùn)的滿意度評分為2.89分(滿分3分)，98%的員工認(rèn)為培訓(xùn)有助于工作的開展，97.6%的受訓(xùn)員工有繼續(xù)參加公司培訓(xùn)的意愿。
5.門禁系統(tǒng)辦卡規(guī)定培訓(xùn)
5月份，組織對秩序隊員、收費員、經(jīng)營人員進行了門禁系統(tǒng)辦卡管理規(guī)定的培訓(xùn)，培訓(xùn)時間為兩天，參訓(xùn)員工33人。對規(guī)范收費、辦卡流程及操作有積極的推動作用。
6.配電室操作培訓(xùn)
6月份組織對相關(guān)人員進行了配電室操作講解現(xiàn)場培訓(xùn)，時長約2小時，31名維修電工及主管參加培訓(xùn)。此次培訓(xùn)有助于規(guī)范操作、降低工作風(fēng)險、減少事故發(fā)生。
7.如何做好業(yè)主工作培訓(xùn)
6月份，組織對各物業(yè)處部長級以上員工進行如何做好業(yè)主工作培訓(xùn)。培訓(xùn)員工35人，培訓(xùn)時間3課時。就如何和業(yè)主有效溝通、如何解決業(yè)主投訴的技巧詳細(xì)講解，對改善工作方法、促進服務(wù)提升起到了積極作用。
(五)新項目員工培訓(xùn)
本年度對新承接項目xx局、xx員工進行了統(tǒng)一培訓(xùn)。培訓(xùn)包括講授崗前培訓(xùn)課程、參觀公司管理項目等。共培訓(xùn)員工30多人次，培訓(xùn)時間約12課時。對xx、xx、xx項目員工進行了現(xiàn)場培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容為公司企業(yè)文化、相關(guān)規(guī)章制度、行為規(guī)范等，培訓(xùn)30多人次，培訓(xùn)時間約4課時。
(六)xx員工培訓(xùn)
3月份，接待xx員工十人進行了為期兩周的培訓(xùn)。培訓(xùn)包括對物業(yè)相關(guān)崗位規(guī)范、流程、標(biāo)準(zhǔn)的講解，參觀物業(yè)管理項目，各物業(yè)處輪崗實習(xí)等。培訓(xùn)結(jié)束后，組織參訓(xùn)員工以交流座談會形式探討了工作中遇到的問題及今后工作規(guī)劃，并形成總結(jié)文檔留存。
三、工作中的不足與存在的問題
(一)全面統(tǒng)籌仍有欠缺
因物業(yè)管理瑣碎事情較多，臨時性的突發(fā)事件處理也需投入部分精力、人力、物力，工作中有時會墜入具體事務(wù)的處理，導(dǎo)致品質(zhì)培訓(xùn)工作全面統(tǒng)籌仍有欠缺，不能確保物業(yè)各項工作有效執(zhí)行到位。
(二)工作廣度、深度不夠，可追溯性落實有待提高
品質(zhì)檢查工作仍顯單薄，缺乏應(yīng)有的廣度和深度，缺少對檢查項目可追溯性的切實落實。目前，在環(huán)境衛(wèi)生、小區(qū)外觀外貌、公用設(shè)備實施維護等方面檢查的多，檢查深度不夠;對秩序維護、xx、xx、xx等專業(yè)公司檢查較少涉及。檢查中，對出現(xiàn)問題的上、下相關(guān)節(jié)點、環(huán)節(jié)糾察不足，未能確保可追溯性的具體落實。同時，對各崗位、部門員工的培訓(xùn)工作沒有形成系統(tǒng)，缺乏對培訓(xùn)深度的挖掘，培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)及成效有待完善和提高。
(三)過程管理亟待加強
過程有效執(zhí)行和把控，才能贏得良好的結(jié)果。好過程是橫向工作的合理匹配和縱向工作的平穩(wěn)順延。物業(yè)管理各項工作的過程控制未能實現(xiàn)具體工作的合理匹配和順延，亟待理順和有效管控。滿意度調(diào)查作為事后調(diào)查，未能完全體現(xiàn)物業(yè)服務(wù)過程管控。
(四)員工評估和培訓(xùn)激勵長效機制缺乏
有效評估與激勵，是員工不斷追求進步、工作逐步完善的推動力。目前，員工培訓(xùn)評估方面仍不完善，對員工受訓(xùn)后工作表現(xiàn)缺乏長效評估激勵機制，致使員工工作績效提升方面不能有效衡量，工作監(jiān)督和人才提拔也受到制約，對員工的激勵和品質(zhì)培訓(xùn)工作的持續(xù)改進有一定影響。
四、改進措施
(一)強化對工作的處理與掌控能力
通過不斷學(xué)習(xí)，提高部門專業(yè)技能及個人素養(yǎng)，加強對工作的預(yù)測、計劃、實施、指揮和掌控能力。立足質(zhì)量監(jiān)控與服務(wù)考核兩大工作內(nèi)容，具體事件及各環(huán)節(jié)確定相應(yīng)責(zé)任人，做到事前想到、事中控制、事后反饋。
(二)落實可追溯性，拓寬工作深度與廣度
拓寬品質(zhì)檢查范圍，將物業(yè)公司各物業(yè)處及職能部門工作列入檢查督導(dǎo)日程。完善作業(yè)記錄、巡查文件，將可追溯性落實到綠化、環(huán)衛(wèi)、保潔、維修、秩序、客服等各個板塊，對服務(wù)過程中涉及到的記錄，如派工單、維修記錄、回訪記錄、工作巡查本及相關(guān)記錄定期檢查。一旦發(fā)現(xiàn)問題，問題起因、發(fā)展、是否及時控制等，各環(huán)節(jié)一目了然。
聯(lián)系外部培訓(xùn)機構(gòu)，拓寬培訓(xùn)渠道，加強與各物業(yè)處(部門)的溝通聯(lián)系，調(diào)動中基層員工培訓(xùn)的積極性。根據(jù)市場需求和部門、崗位需要，建立完善員工培訓(xùn)成長體系，有針對性地協(xié)助、指導(dǎo)、監(jiān)督各物業(yè)處(部門)根據(jù)培訓(xùn)計劃舉辦不同形式和內(nèi)容的培訓(xùn)。
(三)加強對過程和服務(wù)質(zhì)量的管控
通過培訓(xùn)和工作實踐等多種形式，提升員工工作能力。品質(zhì)管培訓(xùn)部組織專業(yè)知識培訓(xùn);各物業(yè)處、部門組織具體崗位服務(wù)流程培訓(xùn)。根據(jù)各物業(yè)處意見和工作實際情況，不斷完善、優(yōu)化各物業(yè)處、部門的工作流程，加強對各處工作流程的落實。通過日常品質(zhì)檢查、不定期夜查等多種途徑，實現(xiàn)物業(yè)服務(wù)工作流程的規(guī)范化和服務(wù)質(zhì)量的提升。
(四)建立培訓(xùn)與考核激勵的長效機制
完善培訓(xùn)與考核體系，建立評估、激勵的長效機制。在客戶滿意度考核的基礎(chǔ)上，將過程內(nèi)部質(zhì)量指標(biāo)納入考核體系，強力推進，確保效果。將培訓(xùn)與考核聯(lián)系起來，不僅對員工進行培訓(xùn)激勵與考核，還對培訓(xùn)講師激勵與考核，二者結(jié)合，強化培訓(xùn)效果，建立長效考核激勵機制。
五、20xx年度工作計劃
為了提高物業(yè)整體工作質(zhì)量，更好地為公司持續(xù)發(fā)展培養(yǎng)優(yōu)秀人才，20xx年，品質(zhì)培訓(xùn)部將在上一年度工作基礎(chǔ)上，立足公司發(fā)展，創(chuàng)新工作形式，拓展工作的深度和廣度。20xx年度工作計劃如下所示：
(一)繼續(xù)貫徹質(zhì)量環(huán)境管理體系
組織所有品質(zhì)管理人員(含物業(yè)處辦公室主任、管理部長、維修部長、項目經(jīng)理)參加標(biāo)準(zhǔn)體系培訓(xùn)，深入研究討論。貫徹質(zhì)量環(huán)境管理體系要求，按照iso9001和iso14001體系標(biāo)準(zhǔn)，強化管理，提升物業(yè)服務(wù)水平。
(二)創(chuàng)優(yōu)工作
抓好物業(yè)處創(chuàng)優(yōu)工作，適時、適宜的提供指導(dǎo)和服務(wù);分批次組織創(chuàng)優(yōu)項目員工赴物業(yè)管理優(yōu)秀示范項目參觀學(xué)習(xí)，提升認(rèn)識，為創(chuàng)優(yōu)工作順利進行創(chuàng)造有利條件。
(二)經(jīng)理績效考核
根據(jù)各物業(yè)處、職能部門不同情況修訂完善考核標(biāo)準(zhǔn)和體系，明確考核人員、考核方法、考核時間等，促進考核工作制度化、規(guī)范化。
(三)品質(zhì)檢查工作
每月采用日常檢查與不定期暗訪、夜查相結(jié)合方式，利用作業(yè)記錄、工作巡查記錄等相關(guān)記錄，將檢查發(fā)現(xiàn)的問題追本溯源，徹底整改，杜絕隱患。
(四)滿意度調(diào)查
上、下半年各進行一次入戶滿意度調(diào)查，據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)分析物業(yè)服務(wù)存在的問題。將業(yè)主提出的問題和建議整理分類，需要改進的積極整改，有待提升的服務(wù)進一步規(guī)范。
(五)經(jīng)理級外出考察
組織經(jīng)理級以上員工外出參觀，學(xué)習(xí)一流物業(yè)服務(wù)企業(yè)的管理模式和管理經(jīng)驗，促使經(jīng)理提高意識、看到差距，主動查找不足，不斷提升物業(yè)服務(wù)與管理水平。
(六)物業(yè)全員知識競賽
完善物業(yè)試題庫，并發(fā)放至各物業(yè)處自行組織學(xué)習(xí)，擬于下半年舉辦一次全體員工物業(yè)知識競賽，增強員工的學(xué)習(xí)意識，普及物業(yè)專業(yè)相關(guān)知識，進而提升物業(yè)員工專業(yè)素養(yǎng)。
第4篇 政府辦公室個人年終工作總結(jié) 750字
政府辦公室個人年終工作總結(jié)
20_年即將過去，過去的一年，在局領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和各位股長、同事們的幫助支持下，我順利的完成了上級交辦的各項工作，下面我將就一年來的工作、思想、學(xué)習(xí)以及生活等方面的情況具體總結(jié)如下：
一、思想上，自覺加強理論學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì)，認(rèn)真學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀和“爭先創(chuàng)優(yōu)”思想內(nèi)涵，深刻領(lǐng)會黨的_大報告及_屆xx全會精神。以市委“四個年”創(chuàng)建活動為契機，結(jié)合財政工作實際，緊緊圍繞上級工作安排，堅定信念，改進作風(fēng)，積極工作，服務(wù)人民，為我市的經(jīng)濟發(fā)展貢獻力量。
二、工作上，我能夠以有強烈的工作責(zé)任心和工作熱情對待各項工作任務(wù)，積極主動，勤于思考，善于請教，經(jīng)常加班加點，也毫無怨言。在工作中，我始終虛心謹(jǐn)慎，從實際出發(fā)，嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)規(guī)章制度，按照工作程序?qū)徍藫芸顔螕?jù)，及時撥付款項，確保專戶資金?？顚Ｓ茫沟妹恳还P財政資金規(guī)范安全的發(fā)揮效用，更好的服務(wù)于經(jīng)濟建設(shè)。經(jīng)過一年的鍛煉基本能勝任自己的本職工作，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各種問題。
三、學(xué)習(xí)上，我認(rèn)真學(xué)習(xí)和深入研究財政工作制度和方法，著重掌握財政國庫業(yè)務(wù)知識和有關(guān)政策，參加市委組織部清華大學(xué)“教育扶貧”青年干部專題培訓(xùn)，并順利結(jié)業(yè)。同時，我積極鞏固財務(wù)專業(yè)知識，已通過兩門中級會計師考試，并積極復(fù)習(xí)準(zhǔn)備明年最后一門考試，爭取明年取得中級會計師資格。
回顧一年來的工作，雖然說取得了一些進步，但也存在許多不足：一是學(xué)習(xí)主動性不夠，缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性;二是工作量大時，容易粗心導(dǎo)致一些可避免的錯誤發(fā)生。
在新的一年里，我將加強理論學(xué)習(xí)，進一步提高自身素質(zhì);增強大局觀念，苦干實干，努力提高工作質(zhì)量和效率，積極配合領(lǐng)導(dǎo)同事們，為財政事業(yè)和我市經(jīng)濟發(fā)展貢獻自己的一份力量。
第5篇 2023業(yè)務(wù)助理個人年終工作總結(jié) 1100字
2023業(yè)務(wù)助理個人年終工作總結(jié)
我于年月日在xx客服中心擔(dān)任人事助理一職，至今在這里工作已近一年，現(xiàn)將我入職以來的工作向領(lǐng)導(dǎo)匯報：
一、20xx年主要工作業(yè)績及存在的不足
1、做好人事基礎(chǔ)工作
我首先接觸的工作就是人員招聘，因為新鄉(xiāng)招聘市場比較局限，所以我們把重點放在網(wǎng)絡(luò)招聘上，定時在網(wǎng)上更新我們發(fā)布的招聘信息，并根據(jù)新鄉(xiāng)人才市場的招聘時間，去人才市場參加現(xiàn)場招聘。我們根據(jù)公司各崗位入職標(biāo)準(zhǔn)進行篩選，通知其進行面試、審批、通過、錄用。員工錄用后我們會根據(jù)各部門的工作安排對新進員工進行入職培訓(xùn)，并且每次培訓(xùn)都會進行意見反饋，不斷完善我們的培訓(xùn)內(nèi)容。加上鄭州分公司對我們進行的各種培訓(xùn)，大大提升了員工的知識面和業(yè)務(wù)水平。
2、完善人事檔案管理
我會按月把員工的資料整理清楚，并分析各部門員工的情況，根據(jù)公司崗位編制，按月統(tǒng)計出本月全公司員工數(shù)，員工的新進人數(shù)，辭職人數(shù)，需要招聘人的人員，需要簽定合同的人數(shù)，每個部門的總?cè)藬?shù)，上報需轉(zhuǎn)正人員，上報失職問責(zé)等。范文寫作并且按照集團要求每月上報本項目的花名冊，及時更新人員情況。由于剛接手人事的時候，交接工作沒有做好，導(dǎo)致花名冊人員對照不上，令鄭州分公司人事專員花了好長時間才把人數(shù)對上。從那以后，讓我明白了，做人事工作，不得有絲毫的馬虎，因為一點點的疏忽對員工造成的損失是無法彌補的。
3、保障員工福利機制
我于11月份開始接手配合地產(chǎn)行政人事完成新鄉(xiāng)公司社保開戶及員工參保工作。由于之前從未接觸過社會保險，一開始工作起來相當(dāng)迷茫，有想過要放棄社保這個工作，但是我清楚必須要做好這項工作，所以經(jīng)常往返于社保局和辦公室之間。從對社會保險一無所知到略知一二，再到必須掌握基本的知識和流程，通過我的不懈努力，終于開通新鄉(xiāng)社保賬戶，并陸續(xù)辦理員工參保。接下來，需要花更多的時間去學(xué)習(xí)社會保險知識，才能更好的做好此項工作，為員工服務(wù)。
二、20xx年工作計劃
通過四個月的工作和學(xué)習(xí)，使我初步掌握了人事的崗位職責(zé)和工作內(nèi)容。接下來需要花更多的時間去學(xué)習(xí)恒大的文化、精神、規(guī)章制度和管理模式。
1、進一步掌握行政人事工作流程及規(guī)范。除了按照公司時間節(jié)點高效、高質(zhì)量地完成日常工作以外，還要努力提升自己工作業(yè)務(wù)水平，爭取在行政人事工作方面能夠獨擋一面。
2、做好上傳下達工作，積極配合各部門完成日常工作。深刻領(lǐng)會公司下發(fā)傳閱文件，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)及各部門負(fù)責(zé)人落實文件要求。
在過去的四個月里里，我認(rèn)真總結(jié)工作中的經(jīng)驗及教訓(xùn)，繼續(xù)改進工作中的不足。20xx年管理范文網(wǎng)，我將更加努力，積極配合領(lǐng)導(dǎo)完成日常行政人事管理工作。
感謝恒大給我這個能夠鍛煉和發(fā)揮的平臺，我會不斷學(xué)習(xí)，努力工作，用成績來回報公司。
第6篇 公司員工個人年終工作總結(jié)示例 1100字
不知不覺中，舊的一年悄然離去，迎來嶄新而充滿希望的xx年，回首即將走完的xx年，正如我的星座運勢一樣，對我而言，是一個思考、反省，嘗新求變之年。
我一直在思考，思考著怎樣把工作做得盡善盡美，因此我一直在努力學(xué)習(xí)在工作中碰到卻不懂的知識。自從xx年7月5日正式加入廈門xx油脂有限公司以來，我始終分外珍惜這個來之不易的工作機會，總是充滿熱情的對待領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一件事，不會的地方就努力去掌握。我天生對未知的知識領(lǐng)域保有一顆強烈的好奇心，總是希望能通過自學(xué)，通過交流，豐富自己的知識儲備，完善自己的理論體系。在這半年里，我把自己放在一個小助手的位置上，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)、同事做好項目籌建的各項工作。
同時，我希望通過我的協(xié)調(diào)能力，通過我的熱情和真誠，把油脂項目部的辦事效率提到更高的水平，使本部門成為集團的榜樣。由于對電腦軟件有一種天然的理解能力，無論是碰到本人十分擅長office系列軟件還是其他電腦方面的問題，總能被我迎刃化解，因為工作需要，在這半年里內(nèi)我還學(xué)會了project、autocad和acrobat等專業(yè)軟件，讓電腦能為我做的事，使我的工作能力如虎添翼;油脂加工工藝方面，我也曾按圖索驥到圖書館借書，以能完全看懂工藝流程圖為目標(biāo)，惡補相關(guān)專業(yè)知識，做到知其然亦知其所以然，只有把工藝搞懂了，才能清楚如何把工廠建好，運行好。
工藝方面，我還將并且十分愿意認(rèn)真學(xué)習(xí)、深入了解，爭取完全掌握油廠運行的整套模式，將來做維持工廠正常運行的小助手;土建施工方面，我很樂意跑工地向?qū)＜覀冋埥谈黝惤ㄖR。引孔、壓樁、支模板、鋪墊層、挖承臺......就像是看一部discovery探索頻道播出的《工廠是怎樣建成的》大型紀(jì)錄片一樣，是我生命中一次寶貴的親身實地學(xué)習(xí)經(jīng)歷，同時增進我對工廠的感情。
在我的心中，xx油脂就像一個胎兒，在xx年孕育，并將在xx年誕生，我將滿懷憧憬地迎接建成投產(chǎn)那一天的到來！
我時常反省，反省自己工作中的不足，進一步認(rèn)識自己，揚長避短，爭取在新的一年里在工作上有更出色的表現(xiàn)。首先要更加注重細(xì)節(jié)，下班前寫好施工日志，收拾好桌面，從容的結(jié)束一天的工作，而不是慌亂的去趕班車;其次是更加細(xì)化工作時間，科學(xué)合理的安排好每一項工作，不再出現(xiàn)拖拉的跡象;最后是加強體育鍛煉，保持充沛的精力，繼續(xù)堅持每逢節(jié)假日去體育館鍛煉身體，才能適應(yīng)今后長時間進駐工地這樣相對艱苦的工作環(huán)境。
在新的一年里，我會更加用心工作，服從安排，一絲不茍地完成好項目建設(shè)中分配到的任務(wù)，同時也將時刻牢記分工不分家的工作態(tài)度和安全、質(zhì)量、效率、規(guī)范、團結(jié)、奉獻的十二字方針，提高團隊協(xié)作能力，共同為xx油脂建設(shè)項目添磚加瓦！
我十分滿意屬于我的xx，同時憧憬著xx的到來！
第7篇 2023電信話務(wù)員個人年終總結(jié) 1050字
首先我認(rèn)為作為一名普通的話務(wù)員，除了要懂得一些簡單的技術(shù)和專業(yè)知識外，更重要的是需要與客戶進行溝通、交流，解答客戶的咨詢和疑問。因此，我們更需要具備的是掌握全面的業(yè)務(wù)知識和良好的服務(wù)、溝通技巧。在平時的工作中，對于新下發(fā)的各種新業(yè)務(wù)、新知識、新活動，我都認(rèn)真學(xué)習(xí)，充分領(lǐng)會其精神，并且牢記;對于一些基礎(chǔ)業(yè)務(wù)知識，要做到溫故而知新，熟能生巧。
如果說業(yè)務(wù)知識是做菜的原料的話，那么良好的服務(wù)、溝通技巧、就是技藝高超的廚師，只有具備高超的廚藝，才做讓原料展現(xiàn)出良好的品質(zhì)和口味，服務(wù)也是同樣的道理。如果沒有良好的語言表達能力和溝通能力，知道的再多，掌握的再全面，也只能是茶壺里煮餃子——肚子里有倒不了來。所以我們要組織各種服務(wù)知識培訓(xùn)，通過學(xué)習(xí)相關(guān)服務(wù)、溝通技巧，并將其運用到服務(wù)工作中去。
一、 作為公司職員要遵守公司的規(guī)章制度，俗話說：“沒有規(guī)矩不成方圓”。毋庸置疑，我們在日常工作中，必須遵守好公司的每一條規(guī)章制度，執(zhí)行好每一個工作流程，牢記好每一個規(guī)范用語。上個月我們的工作紀(jì)律、工作的積極心和工作心態(tài)有所調(diào)整，都比前都進步了很多，我相信我們還會做得更好。
二、 表情、語氣愉悅。話務(wù)員工作的一個基本特點就是與客戶互不相見，通過聲音來傳達訊息，所以我們的面部表情和說話語氣、聲調(diào)就更加重要。上個月我們的行為規(guī)范有所提升，能夠把行為規(guī)范的18條綜合應(yīng)用到外呼中，所以我們的總體成績很不錯，一個優(yōu)秀的話務(wù)員必須做到面帶微笑，語氣平和，語調(diào)輕松，用詞規(guī)范、得當(dāng)，給客戶愉悅的感受，讓客戶被我們的誠信、愉悅所感染，使服務(wù)深入人心。
三、 要學(xué)會調(diào)解心態(tài)，還會因為數(shù)據(jù)不好打、業(yè)務(wù)推不出而產(chǎn)生負(fù)面情緒，凡事只要調(diào)整好心態(tài)，沒什么我們做不好的。
四、 外呼時間上的控制，現(xiàn)在是商品經(jīng)濟時代，時間就是金錢，所以我們更應(yīng)該為客戶、為自己節(jié)省寶貴的時間?，F(xiàn)在我們外呼時間就沒有得到很好的控制，我們現(xiàn)在外呼成功率提高了，那投訴率也提高了，所以還沒有達到我們所外呼的目的。
五、 團結(jié)就是力量。團結(jié)就是力量，這句話至今是許多企業(yè)里的座右銘。團結(jié)就是力量，這力量是鐵，這力量是鋼，比鐵還硬，比鋼還強……團結(jié)，一切困難都可以迎刃而解;團結(jié)，任何敵人都可以戰(zhàn)勝;一個集體如果不團結(jié)就是一盤散沙。我們所取得的一切成績要歸功于同事們的共同努力。
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精選總機話務(wù)員工作總結(jié)范文
第8篇 2023網(wǎng)頁美工個人年終總結(jié) 700字
新的一年開始之際，在我們昂首期待未來的時候，回顧總結(jié)以往的經(jīng)驗教訓(xùn)，以待在新的一年有所改進。我的崗位是美工設(shè)計，現(xiàn)將2023年的工作總結(jié)如下，詳細(xì)內(nèi)容請看文章2023網(wǎng)頁美工個人年終總結(jié)范文。
1、負(fù)責(zé)淘寶店展、網(wǎng)站的美工設(shè)計，圖片處理，要求對戶外用品有一定敏感度，用簡介文案表達產(chǎn)品的賣點;
2、熟習(xí)網(wǎng)頁焦點理論，對網(wǎng)頁布局有豐富經(jīng)驗;對色采敏感，處理各種視覺沖突;
3、負(fù)責(zé)每款商品的設(shè)計和美化，包括拍照及圖片修改和制作、動畫、動態(tài)廣告條等的設(shè)計，商品展現(xiàn)模板設(shè)計，平常產(chǎn)品維護、調(diào)劑、美化;
4、獨立完成淘寶店展的主頁美化，制作促銷、描寫模板，根據(jù)公司產(chǎn)品的上架情況和促銷信息自主制作促銷廣告位，對拍攝后的產(chǎn)品圖進行校色、美化處理;
5、站在用戶角度往思考，進步網(wǎng)站的可用性，優(yōu)化設(shè)計;發(fā)掘消費者的閱讀習(xí)慣和點擊需求;
6、負(fù)責(zé)上級交辦的其他設(shè)計工作;
作為下屬，嚴(yán)格紀(jì)律，遵守公司制度，堅守工作崗位，以極高的工作熱忱主動全身心腸投進到自己的工作當(dāng)中往，不驕不躁，高質(zhì)、高效的完本錢職工作。盡對服從領(lǐng)導(dǎo)的安排，向領(lǐng)導(dǎo)們學(xué)習(xí)，前仆后繼，盡心盡力為公司的進步作出最大的努力。
展看新的工作年度，希看能夠再接再厲，同時也需要再加強鍛煉本身的設(shè)計水平和業(yè)務(wù)能力，在以后的工作中與同事多溝通，多探討。進一步進步自己專業(yè)知識技能，積極吸收新的觀念與設(shè)計理念，為公司帶來更大的效益。
2023年在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，在各位同事的大力協(xié)助下，工作上獲得滿意得成果。
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2023美工年終工作總結(jié)范文
第9篇 學(xué)校行政主管年終個人總結(jié) 1100字
學(xué)校行政主管年終個人總結(jié)。
作為一名尚未走出大學(xué)校門、專業(yè)并不十分對口，且沒有任何工作經(jīng)驗大學(xué)生來講，一切都是陌生而新鮮的。工作中，我一直虛心求教，恪盡職守，努力做好本職工作。現(xiàn)將上半年個人工作總結(jié)如下：
人事管理方面
1、做好人事年度工作計劃，制定并落實相關(guān)人事管理制度
初到公司，適逢結(jié)構(gòu)重組，xxx結(jié)合自身環(huán)境制定了與公司發(fā)展及執(zhí)行相匹配的一系列人事管理制度，并由我負(fù)責(zé)公司的考勤統(tǒng)計工作。在執(zhí)行過程中，我能夠盡快適應(yīng)公司的政策安排，盡可能做到實事求是地統(tǒng)計考勤，每月初以統(tǒng)計數(shù)據(jù)為依據(jù)，及時為員工飯卡進行充值，為大家做好后勤保障工作。
2、歸檔人事檔案
我知道，及時更新各兄弟公司及相關(guān)往來單位的通訊資料對于公司的業(yè)務(wù)發(fā)展有著至關(guān)重要的作用，因此我從未把人事檔案詳盡、準(zhǔn)確的歸檔整理工作當(dāng)成一般的人事工作來對待。我能夠做到分別以紙板和電子版?zhèn)浞?，?yán)格審查全體員工檔案，對資料不齊全的一律補齊，并及時將最新的信息復(fù)印并分發(fā)給xxx公司各位領(lǐng)導(dǎo)及辦事員備查使用。
3、為員工繳納社保費及住房公積金，管理人才、社保及公積金帳戶
由于我本人也是剛剛參加工作，對社會保險、住房公積金以及人事局人才檔案管理工作的具體政策和執(zhí)行程序可以說完全不熟悉。面對每個月的報表和一年里頻繁的人事增減變動，我知道只有做到勤問、勤學(xué)、勤動腦、勤動手才能勝任這項工作。社會保險、住房公積金和人事檔案工作完成的好壞直接關(guān)系到每一位員工切身利益的得失，關(guān)系到企業(yè)信譽的優(yōu)劣以及企業(yè)與員工之間關(guān)系的和諧與否。公司領(lǐng)導(dǎo)將這樣舉足輕重的工作交給我，是對我工作能力的信任和考驗。為了不辜負(fù)這份信任，我大膽工作，不懂就問，得到了多位負(fù)責(zé)人事管理工作和財務(wù)管理工作前輩們的指導(dǎo)和幫助。此外，我自己也常常瀏覽政府服務(wù)部門的官方網(wǎng)站或通過現(xiàn)場請教政府辦事員的方式學(xué)習(xí)提高，得以進一步開展工作。如今，我已經(jīng)能獨立并熟練地完成社會保險、住房公積金和人才這三部分人事任務(wù)的常規(guī)性工作。這是與每位同事地積極配合和熱心幫助分不開的。
4、招聘新員工
根據(jù)業(yè)務(wù)部的實際需要，人事部在8月伊始有針對性地、合理地進行了員工招聘工作。回想起半年前的求職經(jīng)歷，我認(rèn)為自己有義務(wù)尊重每一位求職者，以公司的利益和需要為出發(fā)點，以公開、公平、公正為選拔原則，把好公司引進人才、擇優(yōu)錄用的第一關(guān)。我能夠做到對每一位應(yīng)聘者的簡歷進行認(rèn)真的篩選，對每一位有機會前來面試的應(yīng)聘者報以最熱情的對待，為公司領(lǐng)導(dǎo)進一步擇優(yōu)錄用新職員奠定了良好的基礎(chǔ)。
第10篇 國稅個人工作年終總結(jié)模板 700字
xx年即然過去，在國家稅務(wù)總局，省、市地稅局和東風(fēng)區(qū)局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心及幫助下，我順利的完成了全年的各項任務(wù)?，F(xiàn)總結(jié)如下：
認(rèn)真學(xué)習(xí)和實踐“三個代表”重要思想，不斷解放思想，更新觀念，牢固樹立和落實科學(xué)發(fā)展觀。通過不斷學(xué)習(xí)，使自身的思想理論素養(yǎng)得到進一步的完善，思想上樹立了全心全意為納稅人服務(wù)的人生觀、價值觀。一年以來，我在行動上自覺實踐為納稅人服務(wù)的宗旨，用飽滿的熱情積極、認(rèn)真、細(xì)致地完成好每一項任務(wù)。立足本職工作，做好份內(nèi)事，為領(lǐng)導(dǎo)分憂，為納稅人解難。嚴(yán)格遵守“四條禁令”以及單位的各項規(guī)章制度。在生活中，團結(jié)同志、熱愛勞動、不貪污、不受賄，自覺抵制各種不良風(fēng)氣的侵蝕。
工作之余認(rèn)真學(xué)習(xí)《稅收征管法》、《征收崗位實務(wù)》、《職業(yè)道德修養(yǎng)》、《計算機基礎(chǔ)知識》、《稅收與會計基礎(chǔ)》等，發(fā)揚不懂就學(xué)、不懂就問的精神，克服重重困難，認(rèn)真專研。注重理論與實際工作的結(jié)合，通過不斷實踐，我解決實際問題的能力有了很大幅度的提高。
當(dāng)然，在工作中我還存在著許多的不足和亟待解決的問題：
1.思想上進取心不強。至今尚未向黨組織遞交過一份入黨志愿書，總認(rèn)為自己的條件遠遠不夠，與局里的前輩們相比，存在這諸多的缺點與不足。
2.學(xué)習(xí)力度不夠。學(xué)無止鏡，時代的發(fā)展瞬息萬變，各種學(xué)科知識日新月異。我應(yīng)堅持不懈地努力學(xué)習(xí)各種稅收理論知識，著重加強稅收法律、法規(guī)及會計方面的學(xué)習(xí)，以適應(yīng)工作需要。
總之，短短的一年是我不斷成長的一年，也是我對稅收事業(yè)由熟悉到熱愛并愿意為之終生默默奉獻的一年。在今后的工作中，我決心加倍努力，克服不足，恪盡職守，為分局工作的整體推進做出應(yīng)有的貢獻！
第11篇 學(xué)校保安年終個人總結(jié)怎么寫 1600字
一年來在各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，在同志們的幫助下，經(jīng)過全科同志的共同努力，較好的完成了領(lǐng)導(dǎo)交給的各項工作任務(wù)，取得了學(xué)習(xí)上的收獲，思想上的進步，業(yè)務(wù)上的提高，全科人員愛崗敬業(yè)，盡心盡責(zé)，克服困難，不懼艱險，開拓進取，增強了大局意識、全局觀念，形成了一個以學(xué)院為核心，以處室為領(lǐng)導(dǎo)，以安全消防為中心的具有凝聚力的科室。一年來我們主要做到了以下幾項工作：
一.加強隊伍思想建設(shè)，提高業(yè)務(wù)技能
隨著我院日新月益的發(fā)展。安全保衛(wèi)工作更為重要，學(xué)院各級領(lǐng)導(dǎo)對保衛(wèi)工作也提出了更高的要求。因此，作為安全保衛(wèi)人員，不僅堅持認(rèn)真學(xué)習(xí)xxxx的重要思想，提高政治素養(yǎng)，牢固樹立大局觀念，而且還要注重加強學(xué)習(xí)，不斷提高個人的業(yè)務(wù)水平。努力做到政治上放心業(yè)務(wù)上過硬，工作中堅持以防為主，防治結(jié)合、巡防巡查、重點保護。較好的履行了自己的崗位職責(zé)。
二.敬崗愛業(yè)無私奉獻
由于保衛(wèi)工作的特殊性，所以對保衛(wèi)科的同志來說，上班與下班、上班與休息、已經(jīng)難以區(qū)分，正因為如此，所以我們特別注意強調(diào)，敬崗愛業(yè)和無私奉獻，要求人人講大局、講工作、講風(fēng)格、講奉獻。常言道，功夫不負(fù)有心人。通過全科上下的共同努力，目前保衛(wèi)科已經(jīng)成為我院一個良好的窗口。因為從人員來訪到車輛出入;從安全保衛(wèi)到消防設(shè)施的配置;從學(xué)生宿舍的安全管理到衛(wèi)生清除。我們都做到了文明、科學(xué)、嚴(yán)格、高效。并因此而受到了廣大教職工的好評。
三.努力實現(xiàn)保衛(wèi)科工作的安全無事故
隨著法官之家的啟用，領(lǐng)導(dǎo)來訪及各種會議與日俱增。加之我們幾個人以前都沒從事安全保衛(wèi)工作，因此如何努力實現(xiàn)保衛(wèi)工作安全無事故，的確并非易事;我們也確實感到了壓力和挑戰(zhàn)。但是我們畢竟有領(lǐng)導(dǎo)的充分信任和同志們的大力支持，也有一腔熱血，使我們變壓力為動力，化條件為機遇，;并采取確實有效的措施，終于把領(lǐng)導(dǎo)的重托、大家的希望一件件地落實到實處，訂立了夜間值班制、門衛(wèi)禮儀制、電話回訪制，治安巡防制統(tǒng)一調(diào)配制。設(shè)立了值班室和治安聯(lián)動電話。如發(fā)現(xiàn)問題，要求5分鐘到達事故現(xiàn)場。對某些崗位定人、定崗、定責(zé)，對全院所有場所放置的消防設(shè)施，做到心中有數(shù)，使消防安全設(shè)施在管理和使用上更加科學(xué)規(guī)范。
以上工作凝聚了保衛(wèi)科全體工作人員的心血，通過實施這幾項工作，我們非但體會到了進取的艱辛，同時也領(lǐng)略了成功的歡欣，下面是我們一年來取得的主要成績：
1. 取得了學(xué)習(xí)上的進步，觀念上的轉(zhuǎn)變，業(yè)務(wù)上的提高，掌握了對重大案件的應(yīng)急措施和一般案件的處理方法。
2. 建立健全適應(yīng)我院保衛(wèi)工作的各項規(guī)章制度。為今后保衛(wèi)工作正規(guī)化、形象化、現(xiàn)代化奠定了基礎(chǔ)。
3. 全科同志愛崗敬業(yè)，無私奉獻。確保無重大事故發(fā)生。完成了領(lǐng)導(dǎo)來訪及各種重大會議的安全保衛(wèi)工作，受到了上級法警總隊領(lǐng)導(dǎo)的表揚。
4. 忠于職守。非典期間，根據(jù)學(xué)員的部署，克服種種困難，圓滿完成領(lǐng)導(dǎo)交的工作任務(wù)，受到學(xué)院黨委的表彰。
5. 一年來接待出入我院人員幾萬余次，車輛檢查幾萬余次，確實做到了安全有序。
6. 先后制止了一起重大刑事案件的發(fā)生，制止打架斗毆十幾次，聚眾鬧事十余次。先后受到了駐地公安部門的表揚
7. 杜絕了數(shù)次火災(zāi)事故的發(fā)生及破獲盜竊案件4次，保護了學(xué)院的財產(chǎn)安全。
8. 協(xié)調(diào)了外協(xié)關(guān)系，和駐地公安部實行聯(lián)防聯(lián)治，并參與了駐地公安部多起案件的偵破工作。
9. 對全院的消防設(shè)施，進行科學(xué)的配置，為學(xué)院節(jié)約了大量的資金。
10. 由于工作突出，被轄區(qū)公安部門，聘為公安監(jiān)督員。
11. 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)
雖然在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，在同志們的幫助下我們在工作中取得了一定的成績，但是，離領(lǐng)導(dǎo)的要求和同志們的希望還有一定的差距。工作中，還有一些不盡人意的地方。特別是對安全保衛(wèi)工作的規(guī)律研究還不夠，我們會吸取教訓(xùn)，總結(jié)經(jīng)驗。
在新的一年里，我們在學(xué)院黨委和處室的領(lǐng)導(dǎo)下，進一步加強學(xué)院的安全保衛(wèi)工作，使每項工作落到實處，做到防患于未然。確保安全無事故，使學(xué)院有一個良好的工作生活環(huán)境。
第12篇 2023年職稱專業(yè)技術(shù)個人年終總結(jié) 600字
專業(yè)技術(shù)工作總結(jié)，應(yīng)該屬于總結(jié)類的文章，與一般的總結(jié)類文章差不多。但也有獨特的特點，是職稱評審重要組成部分，是評委評價自己的重要依據(jù)，也是自己水平、能力、成果的展示，同時也是任職以來重要經(jīng)驗總結(jié)。
一是先簡要介紹自己是基本情況
現(xiàn)任職稱、任職時間、畢業(yè)學(xué)校、政治面貌、現(xiàn)從事的專業(yè)技術(shù)工作。擔(dān)任那些社會職務(wù)。二是自己政治思想，工作態(tài)度，履行崗位職責(zé)情況。
二是詳細(xì)地敘述自己任職以來從事的專業(yè)技術(shù)工作
即主持那些課題，課題進展，有那些創(chuàng)新，取得那些突破，通過那類鑒定，獲得什么獎勵，專家對此評價。
三是發(fā)表那些論文。五是獲得的獎勵
專業(yè)技術(shù)職稱評審總結(jié)(評職工作總結(jié))_監(jiān)理工程師職稱評審專業(yè)技術(shù)工作總結(jié)自xx年10月被評為助理工程師以來，本人在政治上積極要求進步，工作業(yè)務(wù)上盡心盡力完成了各項工作，特別是經(jīng)過五年的項目實踐鍛煉，自己業(yè)務(wù)水平有了較大的提高，在項目監(jiān)理過程中，狠抓工程質(zhì)量管理，積極參與項目的安全管理及監(jiān)理資料的收集管理。從各方面不同角度提高了自己的管理水平和技術(shù)水平。在工程監(jiān)理期間參與了施工項目的所有工程的圖紙會審，工程項目的施工組織設(shè)計和各種安全方案的審查，進行項目監(jiān)理資料的收集和歸檔，配合領(lǐng)導(dǎo)解決項目中出現(xiàn)的技術(shù)難題等。無論從理論上還是從實踐上都大大提高了自己的業(yè)務(wù)水平。
總結(jié)寫得好不好，影響到專家對你的評價，也會影響到自己能不能通過。所以寫好專業(yè)技術(shù)總結(jié)很重要。
第13篇 2023工廠操作工個人年終總結(jié) 1250字
時光飛逝?；厥走@一年的工作，緊張而又平淡，但就在這一個個緊張平淡的日子里，我一步一個腳印，踏實穩(wěn)健地走來。我積極認(rèn)真地做好本職工作的同時負(fù)責(zé)完成好班組布置的各項任務(wù)。下面我就這一年的工作做一簡要的匯報總結(jié)。一、思想方面我忠誠黨的事業(yè)，深知一名共產(chǎn)黨員不僅要嚴(yán)格要求自己，熱愛我的工作，更應(yīng)踏實工作，兢兢業(yè)業(yè)，恪盡職守，積極參加車間組織的政治學(xué)習(xí)。以此主動提高自己的思想覺悟，始終以飽滿的精神投入到工作中來。
二、自覺加強理論學(xué)習(xí)，組織紀(jì)律性強
加強理論學(xué)習(xí)，首先是從思想上重視。理論源于實踐，又高于實踐。在過去的一年中，我主動加強對政治理論知識的學(xué)習(xí)，主要包括繼續(xù)深入領(lǐng)會“xxxx”重要思想并配合支部的組織生活計劃，切實地提高了自己的思想認(rèn)識，同時注重加強對外界時政的了解，通過學(xué)習(xí)，提高了自己的政治敏銳性和鑒別能力，堅定了立場，堅定了信念，在大是大非問題面前，能夠始終保持清醒的頭腦。
今年是奧運年，這給了我們中國人無限的信心的同時。時刻提醒著我注意，什么是一個黨員該做的，什么是不該做的，更促進了我的進步。首先，我深刻而清楚地認(rèn)識到自己的缺點和不足，并在生活中循序漸進地改善，一個人改正錯誤和缺點的過程我想不會再一朝一夕。所以我做好了充分的心理準(zhǔn)備。尤其，在組織生活會上，同志們再次提出了我的不足之處，這使我感到自己還有很多路要走還有很多是要學(xué)，當(dāng)然自己的努力是少不了的。我有信心明年總結(jié)的時候可以完全改正一些不足和缺點。因為我是一名黨員了，就應(yīng)該拿出吃苦耐勞的精神，如果連自己的缺點都不能克服還談什么先鋒模范作用。這一年里，我積極響應(yīng)配合車間組織的多次黨員活動，配合當(dāng)前的理論前沿，為自己補充新鮮血液。
當(dāng)然，加強理論學(xué)習(xí)仍將是今后工作和生活中的一項主要的內(nèi)容。不斷加強學(xué)習(xí)，以適應(yīng)社會發(fā)展的需要，不斷的提高自己的政治理論素質(zhì)，以適應(yīng)社會經(jīng)濟發(fā)展的客觀要求。
三、學(xué)習(xí)刻苦，積極參加各種活動
作為新世紀(jì)的化工工人，我很驕傲，當(dāng)然壓力也從來沒有離開過。我突然感覺自己好像有好多東西需要學(xué)習(xí)，所以我不敢放松學(xué)習(xí)，希望在有限的學(xué)習(xí)生涯中更多地學(xué)到點東西，為將來能更好地為人民服務(wù)作準(zhǔn)備。
在去狼牙山黨員學(xué)習(xí)活動中，不但認(rèn)識了不少老黨員，也給了我一個鍛煉自己交際能力的場所，。自己從這次活動中收獲不少，就是從這次活動中，我知道了，只要有決心，沒有做不到的事。
四、自己的缺點和不足
當(dāng)然，這一年還留給我一些缺點和不足。首先，在思想上，與新時期黨員的標(biāo)準(zhǔn)之間還存在有一定的差距。還需要進一步加強思想政治學(xué)習(xí)，深入領(lǐng)會，并堅持作到身體力行。以更加飽滿的學(xué)習(xí)熱情，以更加積極的精神面貌，開展工作學(xué)習(xí);還需要進一步加大對思想政治理論的學(xué)習(xí)，不斷提高個人的思想理論水平。不斷加強對人生觀、世界觀、價值觀的改造，爭取成為一名優(yōu)秀的共產(chǎn)黨員。
其次是工作能力還有待進一步的提高。這也是我的近期目標(biāo)和努力方向。通過多參加各種學(xué)習(xí)活動，我想會有明顯的改善，這也能增加自己的群眾基礎(chǔ)，更廣泛地投身到工作中，堅定為人民服務(wù)的決心。
第14篇 2023年體育委員年終考核個人總結(jié) 1100字
一、認(rèn)真務(wù)實，努力工作，圓滿完成任務(wù)！
20xx年已近結(jié)束，回首20xx年的工作。作為體委這半年雖然做的事不算多，但是還是覺得自己學(xué)到了好多東西。
作為體委，班里的體育事業(yè)能取得優(yōu)異成績無疑是最令我開心的事之一，班上同學(xué)積極參加運動會。在大集體廣播體操和太極拳中，獲得了第一名，在其他許多獲獎的小項目上也有我們班同學(xué)的身影，班上的王旭同學(xué)更是作為運動員代表在運動開幕式上發(fā)言，自己班上還開展了興趣小組，其中就有一個羽毛球興趣小組，使同學(xué)們在學(xué)習(xí)之余也加強體育鍛煉，并且增強的班級的凝聚力。當(dāng)然，取得了這么多成功也得感謝其他班委在我工作上的支持以及廣大同學(xué)對我工作的幫助，如果沒有他們的參與，班上的體育活動很難開展，希望下學(xué)期的能有更多同學(xué)參與進這些活動當(dāng)中。
二、心系本職工作，認(rèn)真履行職責(zé)，突出工作重點。
這學(xué)期開始，自己的本職工作是督促同學(xué)們的早操，同學(xué)們都積極配工作，
十一過后，我們準(zhǔn)備運動會，為班上運動員指定了專門的后勤人員，保證了同學(xué)們的后勤工作。
三、主要經(jīng)驗和收獲
在擔(dān)當(dāng)班委這兩年以來，完成了一些工作，取得了一定成績，總結(jié)起來有以下幾個方面的經(jīng)驗和收獲：
(一)只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本工作，才能更好適應(yīng)工作崗位。
(二)只有主動融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能在環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。
(三)只有堅持原則落實上級人物，認(rèn)真處理，才能履行好自身的職責(zé)所在。
(四)只有樹立服務(wù)意識，加強溝通協(xié)調(diào)，才能把自己的分內(nèi)工作做好。
(五)要加強與同學(xué)的交流，要與同學(xué)做好溝通，解決同學(xué)學(xué)習(xí)上以及對一些活動上的情緒問題，要與同學(xué)進行思想交流。
四、加強檢查，及時整改，在工作中正確認(rèn)識自己。
經(jīng)過這樣緊張有序的一年，我感覺自己在服務(wù)意識上走上了一個新臺階，做每一項工作都有了明確的計劃和步驟，行動有了方向，工作有了目標(biāo)，心中真正有了底！基本做到了忙而不亂，緊而不散，條理清楚，事事分明，從根本上擺脫了剛擔(dān)當(dāng)班委時只顧埋頭苦干，不知總結(jié)經(jīng)驗的現(xiàn)象。還有，在工作的同時，我還明白了為人處事的道理，也明白了，一個良好的心態(tài)、一份對工作的熱誠及其相形之下的責(zé)任心是如何重要
五、存在的不足，
總的來看，還存在不足的地方，還存在一些亟待我們解決的問題。
例如自己在運動會中沒有參加什么項目，只是做好班上運動員的后勤工作。 在今后的工作中我會不斷創(chuàng)新，為同學(xué)做好模范帶頭作用。在明年的工作中，我會繼續(xù)努力，及時糾正和彌補自身的不足和缺陷。
我們的工作要團結(jié)才有力量，要合作才會成功，才能把我們的工作推向前進！我相信：在上級的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在班委和同學(xué)的共同努力下，數(shù)統(tǒng)1102班的明天更美好！
第15篇 財政監(jiān)督2023年終考核個人總結(jié) 3050字
近年來，xx縣的財政監(jiān)督工作在縣委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和市局的關(guān)心指導(dǎo)下，緊緊圍繞全縣社會經(jīng)濟發(fā)展目標(biāo)和財政監(jiān)督檢查工作重點，以“確保兩個安全、以查促改、以查促管”為目標(biāo)，從健全制度、促進管理入手，切實加強財政監(jiān)督工作，充分發(fā)揮財政監(jiān)督職能，為維護財經(jīng)秩序、規(guī)范財政管理、保障資金安全做出了積極貢獻，為促進財政管理科學(xué)化精細(xì)化和保障全縣財政經(jīng)濟健康發(fā)展發(fā)揮了重要作用。現(xiàn)將近兩年來的工作開展情況簡要匯報如下：
一、主要做法及成效：
(一)加強學(xué)習(xí)，全面提高綜合素質(zhì)
一是加強政治理論學(xué)習(xí)，不斷提高政治素質(zhì)。認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的xx大、xx屆五中、六中全會精神，認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)財政改革的方針、政策和財政監(jiān)督的法律法規(guī)。通過學(xué)習(xí)，不斷提高了干部隊伍的政治思想素質(zhì)，增強了政治敏銳性，堅定了政治立場，始終如一地同____保持高度一致。二是加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平。緊密結(jié)合財政工作實際，學(xué)習(xí)各項業(yè)務(wù)知識，不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。結(jié)合“六五”普法和新的《行政監(jiān)察法》出臺實施之機，認(rèn)真組織學(xué)習(xí)《會計法》、《會計基礎(chǔ)規(guī)范》、《財政違法行為處罰處分條例》、《中國共產(chǎn)黨黨內(nèi)監(jiān)督條例》，及時舉辦了全系統(tǒng)人員參加的《行政監(jiān)察法》、《行政強制法》和“六五”普法學(xué)習(xí)培訓(xùn)班，進一步提高了財政監(jiān)督工作人員的綜合素質(zhì)。三是加強宣傳，營造氛圍。充分利用報刊、雜志，電子顯示屏、宣傳欄、標(biāo)語等形式大力宣傳《行政監(jiān)察法》、《會計法》等法律法規(guī)，積極營造了學(xué)法、懂法和執(zhí)法的良好職業(yè)環(huán)境。
(二)健全制度，不斷規(guī)范監(jiān)督行為
實施財政內(nèi)部監(jiān)督制度，是財政部門依法理財科學(xué)管理的需要;是財政部門內(nèi)部對權(quán)力的一種制約;是一種有目的的預(yù)防和糾錯活動，健全的法規(guī)制度和良好的工作機制是保障業(yè)務(wù)工作順利開展并取得預(yù)期效果的重要保障。因此，近年來，我們在建章立制上狠下功夫，建立和完善了一系列的規(guī)章制度，使內(nèi)部監(jiān)督、內(nèi)部管理工作有章可循，依規(guī)辦事。真正做到用制度約束人，用制度管理人。一是建立辦事公開制度。向社會公開了《行政問責(zé)制》、《首問首辦制》、《限時辦結(jié)制》、《服務(wù)承諾》，《財政撥款程序》，《預(yù)算撥款審批程序》，《財政監(jiān)督檢查程序》，《會計從業(yè)資格證辦理程序》等多個公開辦事制度，并把這些制度公布上墻，接受社會監(jiān)督。二是建立完善內(nèi)部規(guī)章制度。為了進一步提高財政系統(tǒng)干部職工的政治素質(zhì)，業(yè)務(wù)水平，加強機關(guān)內(nèi)部管理，提高財政工作管理水平和辦事效率，我們分別收集編印了《xx縣財政局相關(guān)黨紀(jì)法規(guī)文件資料選編》、《財政系統(tǒng)內(nèi)部法律法規(guī)匯編》及《廉政警言守冊》下發(fā)到職工手中，時刻警醒，依法行政;先后制定出臺了《財政局機關(guān)財務(wù)管理制度》、《財政局機關(guān)車輛管理制度》、《大額接待費用集體審批制度》、《財政資金安全管理暫行辦法》以及《xx縣行政事業(yè)單位國有資產(chǎn)處置管理暫行辦法》等一批行之有效的規(guī)章制度;同時，為配合財政改革，還制定了“收支兩條線”、部門預(yù)算、政府采購、國庫集中支付等以改革為主要內(nèi)容的財政管理制度。這些規(guī)章制度，基本涵蓋了財政工作的各個方面，極大地規(guī)范了財政行為，促進了各項財政工作的高效開展。三是制定出臺了《財政部門監(jiān)督辦法》實施意見，將《辦法》納入“六五”普法宣傳內(nèi)容，使廣大干部自覺將《辦法》運用于財政監(jiān)督管理工作之中。四是在認(rèn)真履行“一崗雙責(zé)”嚴(yán)格執(zhí)行黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制各項規(guī)定的同時，認(rèn)真落實廉政風(fēng)險預(yù)警防控管理工作。結(jié)合工作實際，從單位、科室、個人崗位三個層次，逐一排查廉政風(fēng)險點，確定風(fēng)險等級，并有針對性地提出和制定相應(yīng)的防控措施，著力形成以崗位為點、以程序為線、以制度為面的廉政風(fēng)險管理機制。全局103名干部職工，共排查出崗位廉政風(fēng)險環(huán)節(jié)148個，風(fēng)險點216個，針對風(fēng)險環(huán)節(jié)和風(fēng)險點制定的防控措施248條;真正建立起監(jiān)督管理的長效機制，從根本上筑牢黨員干部廉潔從政的制度防線，積極營造了廉政、風(fēng)正、心齊、氣順的良好工作氛圍，樹立了財政部門的良好形象。
(三)圍繞大局，認(rèn)真履行監(jiān)督職責(zé)
近兩年，我們充分發(fā)揮職能作用，在切實加強財政內(nèi)部監(jiān)督檢查的同時，積極牽頭協(xié)調(diào)配合有關(guān)部門重點圍繞強農(nóng)惠農(nóng)、社會保障、會計信息質(zhì)量、“小金庫”治理等影響程度高、資金規(guī)模大、領(lǐng)導(dǎo)重視、社會普遍關(guān)注的的熱點、難點問題開展了系列專項檢查，取得了一定的實效。
一是認(rèn)真抓好財政內(nèi)部監(jiān)督工作，最大限度地減少財政內(nèi)部“燈下黑”的現(xiàn)象。按照《財政內(nèi)部財務(wù)聯(lián)審互查制度》的規(guī)定，不定期有針對性地對局機關(guān)重點業(yè)務(wù)科室以及部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)財政所的財務(wù)收支、資金撥付程序及專項資金的使用情況通過賬本、憑證、會計報表及其他會計資料進行實地檢查，對存在問題及時進行糾正，做到以查促管，以查促改，防微杜漸，從而達到堵塞漏洞、規(guī)范內(nèi)部管理、不斷提高財政管理水平的目的，確保了財政干部和財政資金的“雙安全”。
二是對惠農(nóng)政策落實情況進行督查。每年都對鄉(xiāng)鎮(zhèn)落實糧食直補、退耕還林、教育“兩免一補”、家電下鄉(xiāng)、扶貧救災(zāi)、社會救濟等涉農(nóng)惠農(nóng)資金管理使用情況進行全面檢查，及時查糾問題，確保足額兌現(xiàn)。惠農(nóng)補貼方式改革啟動后，抽調(diào)工作組，對鄉(xiāng)鎮(zhèn)“一冊明、一折統(tǒng)”管理方式實施和補貼項目政策資金落實情況進行巡回督查，指導(dǎo)鄉(xiāng)鎮(zhèn)做好補貼對象的審核公示、信息錄入、資料報送、檔案管理以及業(yè)務(wù)操作流程，確保各項惠農(nóng)補貼公平、公正地發(fā)到農(nóng)戶手中。
三是開展會計信息質(zhì)量檢查。先后對縣教育系統(tǒng)、司法系統(tǒng)、公安、林業(yè)、部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)、自來水廠等23家單位及14個鄉(xiāng)鎮(zhèn)實施了會計信息質(zhì)量重點檢查和督導(dǎo)，針對檢查中發(fā)現(xiàn)的單位會計內(nèi)控制度不健全、會計信息失真、支出票據(jù)不規(guī)范以及無證上崗等問題，責(zé)成單位進行整改，維護了《會計法》的嚴(yán)肅性，擴大了會計監(jiān)督的影響力和震懾力。
四是扎實開展“小金庫”專項治理。根據(jù)中央、省、市關(guān)于開展“小金庫”專項治理的部署和要求，加強組織領(lǐng)導(dǎo)，組建工作機構(gòu)，制定實施方案，圍繞“提高治理實效、建立長效機制”為目標(biāo)，突出“教育、自查、規(guī)范、查處”四個關(guān)鍵環(huán)節(jié)扎實開展了專項治理工作，全縣658家單位共制定出臺了各種防范措施、辦法、制度等1086件，查出違規(guī)資金48萬余元。同時，認(rèn)真做好總結(jié)驗收、資料的立卷歸檔等各項工作，按時、按質(zhì)、分階段上報了有關(guān)總結(jié)和表冊，共撰寫了7期專題簡報，5期簡迅，縣級刊物發(fā)表，國家級刊物發(fā)表。同時，積極探索和建立了預(yù)防產(chǎn)生“小金庫”的長效機制，努力實現(xiàn)標(biāo)本兼治的目標(biāo)。工作的開展得到了市、縣部門和領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定。
五是積極配合有關(guān)部門搞好督查調(diào)研工作。一是對全縣貫徹落實農(nóng)機具財政補貼、能繁母豬保險補貼、化解義務(wù)教育債務(wù)等政策落實情況進行專項檢查和調(diào)研，為上級完善政策措施提供詳實的依據(jù)資料。二是認(rèn)真開展加快轉(zhuǎn)變經(jīng)濟發(fā)展方式監(jiān)督檢查工作，及時發(fā)現(xiàn)和糾正轉(zhuǎn)變經(jīng)濟發(fā)展方式過程中的偏差，促進經(jīng)濟社會發(fā)展目標(biāo)的順利實現(xiàn)。三是配合有關(guān)部門開展了各類財政債務(wù)、干部拖欠公款、單位銀行賬戶、財政津貼補貼、公務(wù)用車和通訊工具、政府非稅收入項目等專項清理工作，為部門預(yù)算編制和財政管理夯實了基礎(chǔ)資料。
(四)以人為本，切實加強隊伍建設(shè)
做好新時期的財政監(jiān)督工作，關(guān)鍵在于打造一支“政治堅定、業(yè)務(wù)精通、作風(fēng)優(yōu)良、紀(jì)律嚴(yán)明、保障有力”的高素質(zhì)的財政監(jiān)督干部隊伍。在日常工作中，我們始終堅持“兩手抓、兩手硬”的方針，切實加強干部隊伍的思想建設(shè)、作風(fēng)建設(shè)、黨風(fēng)廉政建設(shè)和能力建設(shè)，按照“創(chuàng)一流業(yè)績、建一流隊伍”的目標(biāo)，認(rèn)真履行一崗雙責(zé)，切實加強全局黨風(fēng)廉政建設(shè)，嚴(yán)格執(zhí)行黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的各項規(guī)定，進一步增強了全局干部的勤政廉政意識，做到廉潔從政、廉潔監(jiān)督，為出色完成各項財政監(jiān)督工作提供了有力保障。
(五)懲防并舉，嚴(yán)肅查處違紀(jì)案件
