第1篇 ___年個人工作總結(jié)-總結(jié)報告 700字
本人到__科技園管委會工作將近一年。一年來，堅持政治理論學習，仔細領(lǐng)會胡錦濤____視察廣東的講話精神，加強黨性鍛煉，努力向身邊的優(yōu)秀黨員同志看齊，在思想、學習、工作等方面都有了新的進步。一年來，主要做了如下工作：
一、檔案管理工作。為進一步做好園區(qū)的檔案工作，本人先后兩次參加市及金灣區(qū)的培訓(xùn)班，認真學習了檔案管理業(yè)務(wù)知識。之后，花了一個多月時間，放棄了雙休日的休息，加班整理了園區(qū)成立四年以來的文書檔案，并對2000年后的所有案卷目錄進行審定并重新打印，一共整理了文書檔案53卷，其間，羅主任及小張同志也付出了辛勤的勞動。同時，整理并撰寫了園區(qū)成立四年來的大事記。
二、竣工工程材料備案工作。這項工作對我來說是一個新課題。為了做好這方面工作，本人向金灣區(qū)建設(shè)局、市城建檔案館有關(guān)同志請教，并結(jié)合工作實際進行自學，盡快掌握了相關(guān)的業(yè)務(wù)知識，并積極為企業(yè)提供熱情、高效的服務(wù)。從今年6月到12月，共為24家企業(yè)27個竣工項目辦理了備案工作。
三、辦公室日常工作。做為辦公室一員，本人深深懂得“辦公室工作無小事”的道理。無論是待人接物、辦文辦會，都要考慮周全、注意形象，只有這樣，才能更好地“服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)、服務(wù)企業(yè)、服務(wù)群眾”，樹立辦公室“高效辦事、認真干事、干凈做事”的良好形象。一年來，辦理新發(fā)文件歸檔107件，土地使用權(quán)出讓合同歸檔17份。
一年來，本人尊重領(lǐng)導(dǎo)、團結(jié)同志，在與各位合作共事過程中，學習到很多新的知識。但我也認識到，因為本人到科技園僅一年，很多情況還不熟悉，電腦操作也是門外漢，所以，還必須加強學習，不斷提高自己的綜合素質(zhì)，為更好地做好今后的工作而努力。
第2篇 2023年電工電子實習報告總結(jié) 500字
一、實習時間：
二、實習地點：煙臺職業(yè)學院電子實驗室
三、指導(dǎo)老師：楊老師、_
四、實習目的：
通過一個星期的電子實習，使我對電子元件及收音機的裝機與調(diào)試有一定的感性和理性認識，打好了日后學習電子技術(shù)課的入門基礎(chǔ)。同時實習使我獲得了收音機的實際生產(chǎn)知識和裝配技能，培養(yǎng)了我理論聯(lián)系實際的能力，提高了我分析問題和解決問題的能力，增強了獨立工作的能力。最主要的是培養(yǎng)了我與其他同學的團隊合作、共同探討、共同前進的精神。具體如下：
1.熟悉手工焊錫的常用工具的使用及其維護與修理。
2.基本掌握手工電烙鐵的焊接技術(shù)，能夠獨立的完成簡單電子產(chǎn)品的安裝與焊接。熟悉電子產(chǎn)品的安裝工藝的生產(chǎn)流程。
3.熟悉印制電路板設(shè)計的步驟和方法，熟悉手工制作印制電板的工藝流程，能夠根據(jù)電路原理圖，元器件實物設(shè)計并制作印制電路板。
4.熟悉常用電子器件的類別、型號、規(guī)格、性能及其使用范圍，能查閱有關(guān)的電子器件圖書。
5.能夠正確識別和選用常用的電子器件，并且能夠熟練使用普通萬用表和數(shù)字萬用表。
6.了解電子產(chǎn)品的焊接、調(diào)試與維修方法。
五、實習內(nèi)容：
1講解焊接的操作方法和注意事項;
2練習焊接
第3篇 2023年度政府采購員工作總結(jié)報告 1150字
農(nóng)歷的20__年馬上就要過去了，再回首，思考亦多，感慨亦多，收獲亦多。'忙并收獲著，累并快樂著'成了心曲的主旋律，常鳴耳盼。__年對我來講是印象深刻的一年，我來采購部整整一年，一切都是從零開始的?？偨Y(jié)自己在這一年的工作情況，總的來說20__年是我成長的一年，學習的一年。壓力帶來了累的感覺，累中也融進了收獲的快樂。在這個年度總結(jié)中，我特別要感謝我的領(lǐng)導(dǎo)，我的同事，因為是領(lǐng)導(dǎo)的信任和鼓勵，讓我的工作能力有了大的提高，心理素質(zhì)也越來越好。同時，工作中同事之間的相互配合和理解讓我的工作才如此順利的進行，所以我的進步與我的領(lǐng)導(dǎo)和同事是密不可分的。
現(xiàn)簡單回顧__年我的主要工作情況：
一、工作調(diào)度和職責
__年初開始初步攝入采購工作。在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下對工作有了基本的掌握和了解。在熟悉工作流程后，和供應(yīng)商做好必要的溝通和聯(lián)系。采購部是一個公司很關(guān)鍵的部門，它牽涉到公司的盈利問題。所以基于工作的本身職責，在每時每刻我都很謹慎的工作，一是在了解原材料的市場價后選擇對我司最有益的一家公司采購，在原材料訂料之后，跟蹤原材料的到貨情況，做到客戶的交貨期不因為原材料的到貨情況而受到影響，其次負責公司員工的社保繳納的工作。
__年4月份，公司現(xiàn)任經(jīng)理上任，隨著公司訂單的逐步增加，工作量也隨之加大，負責采購的同時，安排車間的工作計劃。剛開始很不適應(yīng)，經(jīng)過兩個多月的磨合之后，工作才有了一定的進展。8月份將公司為員工繳納社保的工作移交給徐葉負責。
__年12月初，由于各方面的原因，經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)更周密的考慮，我的工作任務(wù)定為原材料的采購和生產(chǎn)計劃資料的更新。這樣更有利于車間生產(chǎn)協(xié)調(diào)安排。
二、工作中的不足與今后努力的方向
__年這一年我一直對自己嚴格要求，始終堅持腳踏實地工作。謙虛謹慎，主動接受領(lǐng)導(dǎo)和車間工作人員的意見，不斷改進工作中存在的問題。積極配合同事之間的工作，力求把工作做到！這一年來雖然工作進步很大，但是不足的地方仍有很多。比如：一些棘手的單子，料訂下去之后，即使在客戶答應(yīng)了交貨期的情況下，仍要不斷跟蹤，防止有萬一發(fā)生。又，在訂料的過程中一定要謹慎謹慎再謹慎，絕對不能馬虎，不能有任何的差池，那樣公司需要為一個人的粗心而付出可能大的代價。所以在工作的漫漫長路中，不管何時何地都不能有一點點的怠慢。工作時間長了，可能每個人都有了一套固定的模式來做事，但是一定不能恪守陳規(guī)，要不斷創(chuàng)新和改進，使工作效率有更大的提高。我的工作還是存在瑕疵，因為誰也不是圣人，出錯是在所難免的，所以我不會過多的苛求自己。不過我相信，只要我在這個崗位上一天，我就會嚴格按照公司規(guī)定的崗位職責辦事，我就會做出自己的努力，相信自己一定能夠做的更好！另希望2024年給我配臺好的傳真機和一臺電腦。
第4篇 幼兒園教師教育教學年度工作總結(jié)報告 2850字
幼兒園教師教育教學年度工作總結(jié)報告
本期的工作即將結(jié)束，我的工作也在緊張而又充實的時間里度過了?；仡欉@學年，忙碌而愉快的工作，讓我成長了很多，也取得了一定的成績。在這里我對本學期的工作做個小結(jié)，并從中拮取精華加以保存，尋找不足加以彌補，爭取在新的一年中取得更大的進步。
一、思想政治方面：
教師被喻為人類靈魂的工程師，教師的政治思想會直接影響到孩子。我在思想上高標準的嚴格要求自己。積極參加園內(nèi)各項活動，并認真做好記錄。做到不遲到、不早退，樹立為人師表的形象。
二、教育教學方面：
從本班幼兒的實際情況出發(fā)，設(shè)計好主題活動，精心安排好每周計劃活動的內(nèi)容，認真組織好每節(jié)活動。在活動中，讓幼兒在實際操作中學習，使幼兒真正成為學習的主人，在獲得全面、和諧發(fā)展的同時也得到個性的發(fā)展。
1、 從生活抓起，培養(yǎng)幼兒良好的常規(guī)習慣。本學期，根據(jù)我班的幾個弱點，著重開展以下活動來促使班級常規(guī)良好風氣的形成：對進步的幼兒及時表揚，對落后的幼兒給予鼓勵;在活動中，我有針對性的對個別幼兒進行教育，做到“三輕”即：說話輕、拿玩具輕、玩玩具輕。
2、 每天保持幼兒戶外體育活動時間，帶領(lǐng)幼兒認真開展各項體育活動、鍛煉身體。在每周計劃活動中，根據(jù)幼兒的現(xiàn)狀情況，合理設(shè)計好每日的戶外體育活動內(nèi)容和運動量。
3、 為幼兒創(chuàng)設(shè)良好的學習環(huán)境，精心選擇適合幼兒的教學方法，充分準備教具。在每一次活動中，我還注意到發(fā)掘每次活動的游戲價值，讓幼兒在游戲活動中得到自我發(fā)展。注重環(huán)境的創(chuàng)設(shè)，讓幼兒在環(huán)境中學習，通過與環(huán)境、材料的互動，使幼兒得到發(fā)展。
三、業(yè)務(wù)學習方面：
我深刻的認識到，時代在發(fā)展，社會在進步，教育教學觀念也在不斷更新和變革，我十分注重業(yè)務(wù)學習，不段充實自己，解剖自己，正視自己，不斷為自己充電，提高自身素質(zhì)，提高文化專業(yè)知識水平。我也體會到在有幼兒園這個團結(jié)、向上的群體中，進步是一種需要和必然;我利用空余的時間翻閱一些有關(guān)幼教方面的書籍，從中了解最新的幼教動態(tài)，學習幼教雜志上的文章，了解幼教改革的新動向，積極向有經(jīng)驗的老師學習請教，做中學、學中做，不段積累經(jīng)驗，使自己的業(yè)務(wù)水平有所提高，有所發(fā)展。
四、家長工作方面：
老師和家長通過交流，可以了解幼兒在家和幼兒園的情況，所以，家長和老師的交流顯得尚為重要，每天放學后，我都及時向家長反映該幼兒當天的紀律與學習的情況，做好的給予及時的鼓勵和表揚，做得不夠的請家長配合，助幼兒糾正。如發(fā)現(xiàn)缺席的幼兒，我及時打電話與家長問候幼兒的身體健康狀況，切實做好家園同步工作。
幼兒園教育是一個復(fù)雜的教育，不是家庭、幼兒園可以單獨勝任的，它需要兩者接個才能取得好的成效。讓家長了解孩子在園的情況，同時也讓我們了解孩子在家的情況，相互了解，同時吸取家長對幼兒園教育和管理工作的意見和建議，努力使孩子得到更全面的發(fā)展。 五、存在的不足：
1、在以后的工作中力爭做到“今日事今日畢”，避免因自身懶惰造成的拖拉現(xiàn)象。
2、工作中更嚴格的要求自己努力提高自己分析問題能力和科研能力?！罢l愛孩子，孩子就愛他。只有愛孩子的人，他才可以教育孩子。”在以后的工作中我將用心去愛每一個孩子。努力克服自身的弱點，爭取更大的進步。
作為一名幼兒教師不僅要管理好班級，有一顆愛孩子的心，還要不斷的提高自身的素質(zhì)，不斷的完善自身修養(yǎng)，不斷的吸取經(jīng)驗。這學期，我努力作好本職工作，但也存在著不足，對自己缺乏高要求。我會在今后的工作中加以改進，繼續(xù)努力，跟上社會時代的步伐。
幼兒園教師教育教學年度工作總結(jié)報告
本期的工作即將結(jié)束，我的工作也在緊張而又充實的時間里度過了?；仡欉@學年，忙碌而愉快的工作，讓我成長了很多，也取得了一定的成績。在這里我對本學期的工作做個小結(jié)，并從中拮取精華加以保存，尋找不足加以彌補，爭取在新的一年中取得更大的進步。
一、思想政治方面：
教師被喻為人類靈魂的工程師，教師的政治思想會直接影響到孩子。我在思想上高標準的嚴格要求自己。積極參加園內(nèi)各項活動，并認真做好記錄。做到不遲到、不早退，樹立為人師表的形象。
二、教育教學方面：
從本班幼兒的實際情況出發(fā)，設(shè)計好主題活動，精心安排好每周計劃活動的內(nèi)容，認真組織好每節(jié)活動。在活動中，讓幼兒在實際操作中學習，使幼兒真正成為學習的主人，在獲得全面、和諧發(fā)展的同時也得到個性的發(fā)展。
1、 從生活抓起，培養(yǎng)幼兒良好的常規(guī)習慣。本學期，根據(jù)我班的幾個弱點，著重開展以下活動來促使班級常規(guī)良好風氣的形成：對進步的幼兒及時表揚，對落后的幼兒給予鼓勵;在活動中，我有針對性的對個別幼兒進行教育，做到“三輕”即：說話輕、拿玩具輕、玩玩具輕。
2、 每天保持幼兒戶外體育活動時間，帶領(lǐng)幼兒認真開展各項體育活動、鍛煉身體。在每周計劃活動中，根據(jù)幼兒的.現(xiàn)狀情況，合理設(shè)計好每日的戶外體育活動內(nèi)容和運動量。
3、 為幼兒創(chuàng)設(shè)良好的學習環(huán)境，精心選擇適合幼兒的教學方法，充分準備教具。在每一次活動中，我還注意到發(fā)掘每次活動的游戲價值，讓幼兒在游戲活動中得到自我發(fā)展。注重環(huán)境的創(chuàng)設(shè)，讓幼兒在環(huán)境中學習，通過與環(huán)境、材料的互動，使幼兒得到發(fā)展。
三、業(yè)務(wù)學習方面：
我深刻的認識到，時代在發(fā)展，社會在進步，教育教學觀念也在不斷更新和變革，我十分注重業(yè)務(wù)學習，不段充實自己，解剖自己，正視自己，不斷為自己充電，提高自身素質(zhì)，提高文化專業(yè)知識水平。我也體會到在有幼兒園這個團結(jié)、向上的群體中，進步是一種需要和必然;我利用空余的時間翻閱一些有關(guān)幼教方面的書籍，從中了解最新的幼教動態(tài)，學習幼教雜志上的文章，了解幼教改革的新動向，積極向有經(jīng)驗的老師學習請教，做中學、學中做，不段積累經(jīng)驗，使自己的業(yè)務(wù)水平有所提高，有所發(fā)展。
四、家長工作方面：
老師和家長通過交流，可以了解幼兒在家和幼兒園的情況，所以，家長和老師的交流顯得尚為重要，每天放學后，我都及時向家長反映該幼兒當天的紀律與學習的情況，做好的給予及時的鼓勵和表揚，做得不夠的請家長配合，助幼兒糾正。如發(fā)現(xiàn)缺席的幼兒，我及時打電話與家長問候幼兒的身體健康狀況，切實做好家園同步工作。
幼兒園教育是一個復(fù)雜的教育，不是家庭、幼兒園可以單獨勝任的，它需要兩者接個才能取得好的成效。讓家長了解孩子在園的情況，同時也讓我們了解孩子在家的情況，相互了解，同時吸取家長對幼兒園教育和管理工作的意見和建議，努力使孩子得到更全面的發(fā)展。 五、存在的不足：
1、在以后的工作中力爭做到“今日事今日畢”，避免因自身懶惰造成的拖拉現(xiàn)象。
2、工作中更嚴格的要求自己努力提高自己分析問題能力和科研能力?！罢l愛孩子，孩子就愛他。只有愛孩子的人，他才可以教育孩子?！痹谝院蟮墓ぷ髦形覍⒂眯娜勖恳粋€孩子。努力克服自身的弱點，爭取更大的進步。
作為一名幼兒教師不僅要管理好班級，有一顆愛孩子的心，還要不斷的提高自身的素質(zhì)，不斷的完善自身修養(yǎng)，不斷的吸取經(jīng)驗。這學期，我努力作好本職工作，但也存在著不足，對自己缺乏高要求。我會在今后的工作中加以改進，繼續(xù)努力，跟上社會時代的步伐。
第5篇 2023年客服代表年度總結(jié)報告 2250字
客服代表就是熱情、耐心和責任感的象征。我知道客服對于公司的重要性，就像是大門對于房子的重要性，沒有一張好的大門，人們根本不愿意踏入進去，由此可知，沒有一個好的客服人員，公司的發(fā)展也會受到影響，我為了讓自己的工作完成的更出色，每天以燦爛的笑容、永遠的活力面對各種人，只希望他們可以感到我的溫暖，在工作中，我積極做好各項工作，下面是我對工作的總結(jié)。
在每一個新員工上線之前，我會告訴她們，一個優(yōu)秀的客服代表，僅有熟練的業(yè)務(wù)知識和高超的服務(wù)技巧還不夠，要嘗試著在以下兩點的基礎(chǔ)上不斷地完善作為一個客服代表的職業(yè)心理素質(zhì)，要學會把枯燥和單調(diào)的工作做得有聲有色，學會把工作當成是一種享受。首先，對于用戶要以誠相待，當成親人或是朋友，真心為用戶提供切實有效地咨詢和幫助，這是愉快工作的前提之一。然后，在為用戶提供咨詢時要認真傾聽用戶的問題而不是去關(guān)注用戶的態(tài)度，這樣才會保持冷靜，細細為之分析引導(dǎo)，熄滅用戶情緒上的怒火，防止因服務(wù)態(tài)度問題火上燒油引起用戶更大的投訴。
另外，在平常的話務(wù)管理中，我一直在人性化管理與制度化管理這兩種管理模式之間尋找一種平衡。為了防止員工因違反規(guī)章制度而受到處罰時情緒波動，影響服務(wù)態(tài)度，一種比較有效的處理方式是在處罰前找員工溝通，最好的方式是推己及人，感覺自己就是在錯誤中不斷成長起來的，一個人只要用一定的心胸和氣魄勇敢面對和承擔自己因錯誤而帶來的后果，就沒有過不去的關(guān)。俗語云：知錯能改，善莫大焉。所以沒有必要為自己所范下的錯誤長久的消沉和逃避，“風物長宜放眼量”，于工作于生活，這都是最理性的選擇，同時這也是處理與員工關(guān)系最好的一種潤滑劑，唯有這樣，才會消除與前臺的隔閡，營造一種輕松的氛圍，穩(wěn)定員工情緒及保持良好的服務(wù)態(tài)度。
當然，在不斷地將自己以上的經(jīng)驗和想法得以實施并取得一定成效的同時，我們在這個舉足輕重的位置上，更象是一顆螺絲釘，同本部門的前臺、后臺、組長、質(zhì)檢及部門經(jīng)理之間作著有效的配合，同時也與其它各組或各部門之間作著較為和諧的溝通和交流，將話務(wù)管理工作進行得有條不紊。在我盡自己最大的努力去做好份內(nèi)事情的過程當中，對團隊二字體會特別深刻。曾經(jīng)被這樣一個故事感動：
在洪水暴虐的時候，聚在堤壩上的人們凝望著兇猛的波濤。突然有人驚呼;“看，那是什么?”一個好象人頭的黑點順著波浪漂過來，大家正準備再靠近些時營救?！澳鞘窍伹??！币晃焕险哒f;“螞蟻這東西，很有靈性。有一年發(fā)大水，我也見過一個蟻球，有籃球那么大。洪水到來時，螞蟻迅速抱成團，隨波漂流。蟻球外層的螞蟻，有些會被波浪打入水中。但只要蟻球能上岸，或能碰到一個大的漂流物，螞蟻就得救了?！辈婚L時間，蟻球靠岸了，蟻群像靠岸登陸艇上的戰(zhàn)士，一層一層地打開，迅速而井然地一排排沖上堤岸。岸邊的水中留下了一團不小的蟻球。那是蟻球里層的英勇犧牲者。他們再也爬不上岸了，但他們的尸體仍然緊緊地抱在一起。那么平靜，那么悲壯—于是，我開始為此而努力：一個有凝聚力的團隊，應(yīng)該象在遇險境時能迅速抱成一團產(chǎn)生出驚人的力量而最終脫離險境的“蟻球”，在我們呼叫中心全體員工的互幫互助與精誠團結(jié)下，不懼用戶的無理糾纏，不驚投訴者的古怪刁鉆，哎，一大堆騷擾用戶又何防！
很幸運的是，我們呼叫中心本身就是一個充滿了激情和活力的團隊，而且每一個身處其中的人在“逆水行舟，不進則退”的動力支持中積極地參予著這個團隊的建設(shè)。在與另外一位班長良好而默契的配合下，我們彼此取長補短，查漏補缺，再加上部門經(jīng)理的大力支持和富有親和力的微笑，不管遇到什么困難，我們都能團結(jié)一心，尋求到行之有效的處理辦法，渡過難關(guān)，將話務(wù)管理工作日臻完善地進行下去。眾所周知，公話業(yè)務(wù)歷來是用戶爭議和投訴的焦點，公話及卡類用戶每月因業(yè)務(wù)上的原因在呼叫中心的投訴率是最高的，班長工作中很大一部分壓力就是來源于此，所以在處理此類投訴時總是如履薄冰，小心謹慎，唯恐因處理不好而引起越級投訴。而每每遇到難以決定或影響較大的投訴時總少不了上級領(lǐng)導(dǎo)的幫忙和引導(dǎo)，這在很大程度上為班長的工作減輕了壓力，那是一種“天塌下來有人一起扛著”的踏實感。記憶中有好幾起這樣的投訴，但都有驚無險，最終成為鍛造我們能力的經(jīng)歷而不斷豐富著我們的客服生涯。
細細回憶這段時間以來的工作過程及目前公話組的整個狀態(tài)，雖然在我們大家的共同努力下有了較大的變化，但是仍有許多的缺點和不足等著我們?nèi)ヒ?guī)劃和改觀。首先在服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)意識方面離省局的要求還存在較大差距，不管成功與否，我們都將不斷地摸索和嘗試，如作大型的關(guān)于服務(wù)意識及情緒管理方面的培訓(xùn)來激發(fā)前臺的工作積極性?；驗榱颂岣哒Z音親和力，作語音藝術(shù)培訓(xùn)及在公司工會的倡導(dǎo)和鼓勵下號召全話務(wù)中心參與詩歌朗誦大賽等嘗試，在培養(yǎng)聲音魅力過程中，讓電話交流的載體更加生動，由此而產(chǎn)生一批更加出色的客服代表。然后是在座席間工作紀律及員工思想動態(tài)上將進一步加大管理力度，由于公話組是呼叫中心人數(shù)最多的一個組，對于今后的工作可謂任重而道遠。
所以不管以后的工作將會發(fā)生什么樣的變化，我都不敢有絲毫的松懈，并且將更加的認真地做好自己份內(nèi)的事，努力克服個性和年齡的弱點，推開障礙和阻力，拋棄“小我”，輕松上陣。我相信自己不管受歲月如何地磨礫而產(chǎn)生變化，但是追求完美、永不言敗的個性永不會變。
生活中最不能缺少的就是學習，當你停止學習時就意味著你在退步，也說明你沒有成長，所以在以后的生活中，我要本著學到老、活到老的信念，在工作中，積極向別人學習，讓工作更加出色。
第6篇 辦公室2023年終總結(jié)報告 6000字
__年，根據(jù)市上下達給我辦的工作目標任務(wù)：1、完成大面農(nóng)村勞動力培訓(xùn)轉(zhuǎn)移1.1萬人;完成中央、省下達農(nóng)村勞動力轉(zhuǎn)移培訓(xùn)任務(wù);完成一個鄉(xiāng)鎮(zhèn)務(wù)工人員夜校培訓(xùn)4820人;2、轉(zhuǎn)移輸出農(nóng)村勞動力14.17萬人，其中有序轉(zhuǎn)移9.84萬人;3、實現(xiàn)務(wù)工工資收入13.53億元以上，凈收入7.73億元;4、建立完善農(nóng)村人力資源臺賬 和信息網(wǎng)絡(luò)平臺，完善現(xiàn)有農(nóng)村勞動力資源臺帳、培訓(xùn)臺帳、轉(zhuǎn)移輸出臺帳;5、成立農(nóng)村勞動力職業(yè)技能鑒定工作站;6、建立完善勞務(wù)聯(lián)絡(luò)點、維權(quán)服務(wù)網(wǎng)點;7、進一步加強返鄉(xiāng)務(wù)工人員動態(tài)監(jiān)測預(yù)報;(8)完成以上農(nóng)村人力資源開發(fā)調(diào)研報告?！痢羺^(qū)農(nóng)村人力資源開發(fā)辦立足區(qū)情特點，客觀分析情況，認真研究部署工作目標任務(wù)，精心組織實施，嚴格項目管理，多部門聯(lián)合檢查驗收。在各級政府、領(lǐng)導(dǎo)的高度重視和關(guān)心支持下，在各部門、項目實施單位的共同努力下，__年工作目標任務(wù)圓滿完成，現(xiàn)將__年工作開展情況總結(jié)如下：
一、__年全年工作情況
在金融危機的持續(xù)影響下，國內(nèi)用工需求下降，××區(qū)農(nóng)村人力資源開發(fā)辦公室以科學發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，結(jié)合我區(qū)中心城市建設(shè)、新農(nóng)村建設(shè)的發(fā)展機遇，從穩(wěn)定向逐步擴大勞動力轉(zhuǎn)移輸出為工作重心，以區(qū)內(nèi)、省內(nèi)轉(zhuǎn)移為主要方向，確保__年工作目標任務(wù)順利完成。
1、加強轉(zhuǎn)移培訓(xùn)工作
(1)提高認識，加強領(lǐng)導(dǎo)，落實責任面對金融危機的持續(xù)蔓延影響，用工需求的減少，確保農(nóng)民穩(wěn)收、增收，擴大農(nóng)村勞動力轉(zhuǎn)移輸出的困難壓力加大，因此必須認識到進一步提高勞動力職業(yè)技能素質(zhì)，增強勞動力市場競爭力是促進我區(qū)勞動力轉(zhuǎn)移輸出的有效途徑。
__年，由區(qū)人力資源辦牽頭，協(xié)同區(qū)財政局、區(qū)審計局、區(qū)扶貧辦、區(qū)會計工作站共同組成__年度農(nóng)村勞動力轉(zhuǎn)移培訓(xùn)項目考核組。考核組的工作任務(wù)是對__年度項目實施單位實施的轉(zhuǎn)移培訓(xùn)工作進行全面檢查驗收。各項目實施單位成立項目領(lǐng)導(dǎo)小組，單位法人任組長，成員由分管領(lǐng)導(dǎo)和分管人員組成，負責處理具體事務(wù)。
(2)落實任務(wù)，加強監(jiān)管，保質(zhì)保量完成任務(wù)年初，根據(jù)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、辦事處、單位(部門)的申請，經(jīng)區(qū)人力資源辦研究決定，上報區(qū)政府批準，__年度農(nóng)村勞動力轉(zhuǎn)移培訓(xùn)項目(示范基地轉(zhuǎn)移培訓(xùn)項目)分別由區(qū)職中(包含示范基地轉(zhuǎn)移培訓(xùn)項目)、區(qū)婦聯(lián)、市農(nóng)村推廣站、盤河鄉(xiāng)、北閘鎮(zhèn)、舊圃鎮(zhèn)、田壩鄉(xiāng)、大寨子鄉(xiāng)8個單位組織實施，完成4600人的轉(zhuǎn)移培訓(xùn)任務(wù)。其余各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、辦事處配合我辦完成大面農(nóng)村勞動力培訓(xùn)轉(zhuǎn)移任務(wù)1.1萬人。各項目實施單位、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、辦事處根據(jù)任務(wù)指標，立足自身實際，認真擬定轉(zhuǎn)移培訓(xùn)實施方案，并報區(qū)人力資源辦批復(fù)、備案，根據(jù)實施方案要求開展相關(guān)培訓(xùn)轉(zhuǎn)移工作。
由區(qū)人力資源辦牽頭組成的項目考核組，依據(jù)區(qū)人力資源辦擬定的項目實施方案定期或不定期對各項目實施單位進行監(jiān)督檢查和指導(dǎo)工作，對各項目實施單位在工作中出現(xiàn)的問題，及時反饋給各項目實施單位并立即整改，對存在的困難區(qū)人力資源辦積極協(xié)調(diào)相關(guān)部門給予妥善解決。
__年6月底，區(qū)職中實施的貧困地區(qū)勞動力轉(zhuǎn)移培訓(xùn)示范基地項目完成600人轉(zhuǎn)移培訓(xùn)任務(wù);8月底，區(qū)職中等8個項目實施單位實施的農(nóng)村勞動力轉(zhuǎn)移培訓(xùn)項目完成4000人轉(zhuǎn)移培訓(xùn)任務(wù)。項目考核組依據(jù)項目管理辦法、資金管理辦法、示范基地實施細則和加強資金管理通知等文件精神要求，分別對各項目實施單位進行項目驗收考核。9月，各項目實施單位分別接受區(qū)審計局派出的審計小組對項目資金使用情況依法審計，經(jīng)審計項目資金基本符合財經(jīng)法規(guī)規(guī)定，通過審計。
(3)落實“滇深勞務(wù)合作”，深化我區(qū)轉(zhuǎn)移輸出工作為貫徹落實省、市政府確定的“滇深勞務(wù)合作”任務(wù)，區(qū)人力資源辦在與市辦協(xié)商后確定，培訓(xùn)經(jīng)費從農(nóng)村勞動力轉(zhuǎn)移培訓(xùn)項目中支出，經(jīng)費標準按項目標準核算。區(qū)人力資源辦分別于9月26日和11月2日組織了373人參與我市舉辦的“滇深勞務(wù)合作”轉(zhuǎn)移輸出活動。通過二次大規(guī)模的勞動力轉(zhuǎn)移輸出活動，掀起了我區(qū)秋季勞務(wù)輸出的高潮，為進一步深化我區(qū)勞動力轉(zhuǎn)移輸出工作奠定了良好的基礎(chǔ)。
(4)打造夜校培訓(xùn)亮點，拓寬我區(qū)培訓(xùn)工作新思路4月，根據(jù)《昭通市人民政府辦公室關(guān)于印發(fā)開展務(wù)工人員夜校試點培訓(xùn)方案的通知》(昭政辦發(fā)__38號)精神要求，××區(qū)以盤河鄉(xiāng)為夜校培訓(xùn)試點鄉(xiāng)鎮(zhèn)，計劃培訓(xùn)4820人，市級財政投入10萬元，區(qū)級整合6萬元。項目于4月底啟動，10月底竣工。盤河鄉(xiāng)人民政府從本鄉(xiāng)實際出發(fā)，制定切實可行的夜校培訓(xùn)實施方案：夜校培訓(xùn)內(nèi)容設(shè)置了移風易俗、烹飪、家政、建筑(木工、砌石工)、種養(yǎng)殖業(yè)(烏金豬和山崳菜)等專業(yè);培訓(xùn)方式以實踐操作為主，理論知識培訓(xùn)為輔，以授課式培訓(xùn)和參予式培訓(xùn)相結(jié)合;師資來源聘請相關(guān)專業(yè)教師和務(wù)工能人給予培訓(xùn)指導(dǎo)。通過培訓(xùn)，改變了村容風貌，提升了農(nóng)民的生活品位，增強了理財致富的能力。盤河夜校培訓(xùn)工作，立足本鄉(xiāng)實際，開展具有本鄉(xiāng)特色的培訓(xùn)內(nèi)容，受歡迎，效果好。為我區(qū)開展特色培訓(xùn)，推動全區(qū)培訓(xùn)工作提供了新的思路。
__年，我區(qū)累計轉(zhuǎn)移輸出農(nóng)村勞動力153949人，有序轉(zhuǎn)移138554人;實現(xiàn)務(wù)工工資收入14.8億元，實現(xiàn)務(wù)工純收入8.1億元;__年 度農(nóng)村勞動力轉(zhuǎn)移培訓(xùn)項目(示范基地轉(zhuǎn)移培訓(xùn)項目)4600人轉(zhuǎn)移培訓(xùn)任務(wù)圓滿完成;大面農(nóng)村勞動力培訓(xùn)轉(zhuǎn)移完成11039人;盤河鄉(xiāng)夜校試點培訓(xùn)圓滿完成4820人培訓(xùn)任務(wù)。
2、建立完善農(nóng)村人力資源臺賬和信息網(wǎng)絡(luò)平臺人力資源臺賬是儲備我區(qū)農(nóng)村人力資源，開展人力資源工作，提供人力資源開發(fā)決策的重要參考依據(jù)，搞好人力資源臺賬建設(shè)意義重大。區(qū)人力資源辦高度重視農(nóng)村人力資源臺賬建設(shè)，關(guān)于統(tǒng)計、上報農(nóng)村人力資源臺賬的相關(guān)表冊已發(fā)放各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、辦事處，按要求如實填寫上報。我辦現(xiàn)已收到13個鄉(xiāng)、鎮(zhèn)(辦事處)上報的人力資源臺帳，并錄入計算機信息庫實現(xiàn)微機動態(tài)管理。
培訓(xùn)臺帳、轉(zhuǎn)移輸出臺帳分別由項目實施單位如實填寫，待年度工作完成后，由項目考核組對相關(guān)材料進行逐一檢查驗收。臺賬的完善、保管工作由項目實施單位處理，不再上報區(qū)人力資源辦。
××區(qū)農(nóng)村人力資源開發(fā)辦公室信息公開網(wǎng)站是區(qū)人力資源辦現(xiàn)有的公開網(wǎng)站。公眾可通過互聯(lián)網(wǎng)搜索、查詢?nèi)肆Y源辦相關(guān)公開信息，區(qū)人力資源辦負責信息更新與維護。
3、成立農(nóng)村勞動力職業(yè)技能鑒定工作站根據(jù)《昭通市機構(gòu)編制委員會辦公室關(guān)于成立縣區(qū)農(nóng)村勞動力職業(yè)技能鑒定工作站的通知》(昭市編辦__20號)、《昭通市__年農(nóng)村人力資源開發(fā)工作目標責任制》文件精神和要求，經(jīng)請示區(qū)政府，批復(fù)成立××區(qū)農(nóng)村勞動力職業(yè)技能鑒定工作站。職業(yè)鑒定站為區(qū)人力資源辦下屬財政全額預(yù)算事業(yè)單位，何葉擔任站長。目前職業(yè)鑒定站的相關(guān)準備工作正在有序進行中。
4、建立完善勞務(wù)聯(lián)絡(luò)點、維權(quán)服務(wù)網(wǎng)點__年區(qū)人力資源辦維權(quán)服務(wù)工作的主要工作目標是切實保障務(wù)工人員合法權(quán)益，營造良好用工環(huán)境，主要圍繞著勞務(wù)聯(lián)絡(luò)點、維權(quán)服務(wù)網(wǎng)點建設(shè)開展工作。(1)勞務(wù)聯(lián)絡(luò)點建設(shè)，一方面通過與當?shù)卣毮軝C構(gòu)加強聯(lián)系，協(xié)調(diào)解決省外勞務(wù)糾紛，其中駐昆對外聯(lián)絡(luò)工作站協(xié)調(diào)處理省內(nèi)勞務(wù)糾紛;另一方面由培訓(xùn)機構(gòu)直接與企業(yè)聯(lián)系解決勞務(wù)糾紛，區(qū)職中與企業(yè)聯(lián)辦，每批學員有老師輸送到企業(yè)并駐廠參與企業(yè)管理，職中每兩個月更換一批老師，駐廠老師既管理輸送學員也加強與企業(yè)聯(lián)系協(xié)調(diào)勞資關(guān)系。(2)維權(quán)服務(wù)網(wǎng)點建設(shè)，一是加強區(qū)內(nèi)維權(quán)服務(wù)力度，通過與區(qū)人勞局、區(qū)公安分局、工商管理局等部門加強工作聯(lián)系，加大區(qū)內(nèi)維權(quán)工作力度;二是通過勞務(wù)聯(lián)絡(luò)點建設(shè)提高省外維權(quán)服務(wù)效率，切實維護我區(qū)外出務(wù)工人員的合法權(quán)益。
5、返鄉(xiāng)務(wù)工人員動態(tài)監(jiān)測自__年金融危機影響以來，市、區(qū)黨委政府高度重視返鄉(xiāng)務(wù)工人員動態(tài)，為確保各級黨委政府及時了解返鄉(xiāng)務(wù)工人員動態(tài)情況，為黨委政府決策依據(jù)提供參考。區(qū)人力資源辦一方面加強動態(tài)信息監(jiān)測，要求各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、辦事處密切關(guān)注轄區(qū)內(nèi)返鄉(xiāng)務(wù)工人員情況，按時上報轄區(qū)內(nèi)返鄉(xiāng)務(wù)工人員數(shù)據(jù)，了解掌握返鄉(xiāng)原因、今后打算等相關(guān)信息。一方面加強摸底調(diào)研，區(qū)人力資源辦在春節(jié)前夕，組織召開了返鄉(xiāng)務(wù)工人員代表座談會，進一步掌握了我區(qū)返鄉(xiāng)務(wù)工人員受金融危機影響后的情況，集中了解長三角、珠三角地區(qū)對我區(qū)務(wù)工人員的影響，初步掌握了返鄉(xiāng)務(wù)工人員今后的打算意愿。通過多方面調(diào)查了解，我區(qū)外出務(wù)工人員在外務(wù)工受到一定影響，但廣大外出務(wù)工人員仍希望繼續(xù)外出務(wù)工找到一線生機，開創(chuàng)一片天地。截止今年7月底，我區(qū)滯留在家的返鄉(xiāng)務(wù)工人員基本實現(xiàn)外出或在本地就業(yè)。另一方面鼓勵扶持返鄉(xiāng)務(wù)工人員回鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)，在各項優(yōu)惠扶持政策的引領(lǐng)下，我區(qū)返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)人員積極性較高，到我辦咨詢相關(guān)信息的人員不少，鳳凰社區(qū)的創(chuàng)業(yè)人員范文明便是其中之一。
6、加強調(diào)查研究，開拓人力資源開發(fā)__年區(qū)人力資源辦不斷加強調(diào)查研究工作，2月以來，對農(nóng)民工返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)帶動就業(yè)作了多次調(diào)研工作，先后對北閘鎮(zhèn)人工菌種植大戶李文界、永豐鎮(zhèn)三甲村養(yǎng)殖大戶龍國仙、鳳凰辦事處范文明等人的創(chuàng)業(yè)典型作了深入的調(diào)研分析，撰寫了《××區(qū)返鄉(xiāng)務(wù)工人員回鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)帶動就業(yè)調(diào)研報告》。3月，針對環(huán)西路臨時用工市場對周邊交通環(huán)境的影響，經(jīng)與龍泉辦事處共同協(xié)商，達成一致，撰寫《環(huán)西路臨時用工市場管理調(diào)研分析報告》。11月，由區(qū)人力資源辦牽頭，會同區(qū)紀委、區(qū)公安分局等6部門對廣東、深圳、浙江等地進行勞務(wù)合作考察，本著企業(yè)調(diào)查、服務(wù)農(nóng)民工、跟蹤問效、建立勞務(wù)合作關(guān)系的目的撰寫《勞務(wù)合作考察報告》。通過調(diào)研工作，深入了解了我區(qū)當前人力資源開發(fā)的一些熱點、難點，為指導(dǎo)人力資源開發(fā)工作提供了理論保障。
7、積極參與社會事務(wù)及掛鉤幫扶工作根據(jù)《中共××區(qū)委辦公室、××區(qū)人民政府辦公室關(guān)于印發(fā)〈××區(qū)區(qū)直單位(部門)掛鉤聯(lián)系鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦事處指導(dǎo)重點工作實施方案〉的通知》(昭區(qū)政辦通〔__〕67號)文件精神要求，區(qū)人力資源辦掛鉤幫扶舊圃鎮(zhèn)，目前已投入7萬元資金幫助舊圃鎮(zhèn)打造新型農(nóng)民的基礎(chǔ)性工作建設(shè)，并多次下訪舊圃鎮(zhèn)督促指導(dǎo)楊家灣村、小寨子村新型農(nóng)民的培訓(xùn)指導(dǎo)工作。
8、重點打造好永豐鎮(zhèn)三甲村__年3月扶貧開發(fā)現(xiàn)場會農(nóng)村人力資源開發(fā)展示工作__年3月云南省扶貧開發(fā)現(xiàn)場會在我市召開，××區(qū)是三個現(xiàn)場參觀點之一，永豐鎮(zhèn)三甲村集中體現(xiàn)我區(qū)農(nóng)村人力資源開發(fā)的成果。為努力打造好永豐鎮(zhèn)三甲村農(nóng)村勞動力轉(zhuǎn)移輸出示范村品牌，區(qū)人力資源辦按照市、區(qū)政府、領(lǐng)導(dǎo)對扶貧現(xiàn)場會工作的安排，擬定《__年3月省扶貧現(xiàn)場會三甲村農(nóng)村勞動力轉(zhuǎn)移輸出工作實施方案》，以靜態(tài)展室，動態(tài)展板的方式，利用圖、文、聲、像、影等多媒體形式，突出表現(xiàn)我區(qū)農(nóng)村勞動力轉(zhuǎn)移輸出的成果，展現(xiàn)我區(qū)務(wù)工人員回鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)的佳績。目前，我辦已投入資金15萬元，各項準備工作正在加緊進行中。
9、加強資金管理和使用，確保工作質(zhì)量為保證項目資金安全，保證資金不挪用、不劫用、不它用，真真實實用于項目，讓農(nóng)民得實惠，區(qū)人力資源辦對項目資金實施嚴格管理、嚴格使用。資金的管理和使用嚴格按照《關(guān)于印發(fā)﹤云南省農(nóng)村勞動力轉(zhuǎn)移培訓(xùn)專項資金管理暫行辦法﹥的通知》(云財農(nóng)〔__〕157)、《關(guān)于加強農(nóng)村勞動力轉(zhuǎn)移培訓(xùn)專項資金管理的通知》(昭財農(nóng)〔__〕57號)等文件規(guī)定執(zhí)行，實行專人專賬，?？顚Ｓ?。對不符合資金管理辦法規(guī)定的使用資金，一經(jīng)查出，限期整改，對整改無效的，按照相關(guān)規(guī)定予以處理。對資金的管理和使用，區(qū)人力資源辦聯(lián)合財政、審計職能部門，依法對資金進行監(jiān)督、管理。
10、黨建工作4月，在區(qū)委領(lǐng)導(dǎo)下，全區(qū)第二批深入學習實踐科學發(fā)展觀活動全面啟動。區(qū)人力資源辦精心組織，認真安排部署學習實踐活動的相關(guān)工作，成立了學習實踐活動領(lǐng)導(dǎo)小組負責我辦學習實踐活動的具體工作。根據(jù)實施方案要求，我辦順利完成三個階段的學習實踐活動。通過學習實踐活動，我辦黨員、群眾提高了思想認識，轉(zhuǎn)變了工作作風;領(lǐng)導(dǎo)干部率先垂范深入基層加強與基層群眾的聯(lián)系，接受群眾的監(jiān)督;一般黨員做到了理論與實際的結(jié)合。
在全區(qū)開展第二批深入學習實踐科學發(fā)展觀之際，我辦申請成立了黨支部委員會，建立黨組織基層堡壘。經(jīng)第一次黨員代表會議選舉產(chǎn)生了黨支部委員：選舉王鑫擔任黨支部書記，鐘艷擔任黨支部組織委員，秦海艦擔任黨支部宣傳委員。
在市委、區(qū)委的堅強領(lǐng)導(dǎo)下，以全面落實科學發(fā)展觀為契機，我辦不斷加強黨風廉政建設(shè)，領(lǐng)導(dǎo)干部率先垂范以身作則，嚴格約束自己，以高標準要求自己;一般黨員不斷加強思想政治學習，業(yè)務(wù)知識學習，不斷提升自身文化品質(zhì)。
11、落實陽光政府“四項制度”建設(shè)，樹立我辦良好窗口形象陽光政府“四項制度”是打造政府公信力，樹立政府公開、透明形象的窗口，通過現(xiàn)代信息網(wǎng)絡(luò)傳播技術(shù)讓公眾參與政府重大決策，知曉政府重要工作，簡化公眾與政府部門辦事程序的橋梁紐帶工程。為認真貫徹落實陽光政府四項制度，區(qū)人力資源辦加強組織領(lǐng)導(dǎo)成立陽光政府四項制度領(lǐng)導(dǎo)組，明確責任分工，抓好各項工作的落實，按照四項制度要求及時公開工作信息，接受社會監(jiān)督。今年我辦公開的重點工作信息有盤河夜校試點培訓(xùn)、舊圃楊家灣、小寨子新農(nóng)村建設(shè)、永豐三甲扶貧現(xiàn)場會籌備工作、農(nóng)村勞動力轉(zhuǎn)移培訓(xùn)項目5方面內(nèi)容?！?6128”電話專線、網(wǎng)絡(luò)政務(wù)查詢開展正常，沒有接收到公眾的投訴。政府信息公開網(wǎng)站建設(shè)正常開展，我辦工作信息及時更新維護，目前已累計公開信息46條。
12、日常工作圍繞工作目標的實施，我辦日常工作有序開展。(1)及時上報相關(guān)表冊。為讓上級領(lǐng)導(dǎo)部門及時了解相關(guān)工作情況，我辦及時準確地上報了各項報表;(2)信息的收集處理。為順利開展我辦工作，同時配合相關(guān)部門的工作需要。我辦加強對信息的收集、處理工作;(3)及時處理上級、相關(guān)部門的工作;(4)檔案管理。年度內(nèi)的相關(guān)工作，分門別類，分檔入柜，統(tǒng)一管理。
二、存在的困難和問題
1、大面培訓(xùn)轉(zhuǎn)移由于沒有資金投入，各培訓(xùn)單位的經(jīng)費壓力較大，希望上級政府部門能給予資金投入。
2、大面轉(zhuǎn)移培訓(xùn)項目人均培訓(xùn)經(jīng)費太少，時間短，難以在短時間內(nèi)提高農(nóng)村勞動力技能水平，希望上級部門加大資金投入力度，加強職業(yè)技能培訓(xùn)，提高農(nóng)村勞動力職業(yè)技能水平。
3、人力資源臺賬建設(shè)工作量大，需有資金投入，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)需有專人或聯(lián)絡(luò)員負責信息收集與整理，從上報的人力資源臺帳中，仍存在信息不準確、不完整的問題，需進一步完善、規(guī)范。要真正實現(xiàn)人力資源微機管理，必須要有統(tǒng)一的信息管理系統(tǒng)。
4、由于我區(qū)財政困難，資金投入有限，相關(guān)項目的培訓(xùn)工作受到一定程度的影響。
5、由于我辦成立時間短，現(xiàn)有辦公經(jīng)費難以維持我辦工作，希望各級政府能加大辦公經(jīng)費投入。
6、部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)的農(nóng)村勞動力轉(zhuǎn)移培訓(xùn)項目(即大面扶貧項目)培訓(xùn)內(nèi)容較單一，沒有結(jié)合鄉(xiāng)鎮(zhèn)實際，開設(shè)有特色的轉(zhuǎn)移培訓(xùn)科目。
三、下步工作打算
1、加強農(nóng)村勞動力轉(zhuǎn)移培訓(xùn)項目監(jiān)管力度，加強職業(yè)技能培訓(xùn)，提升職業(yè)技能水平，努力提高省外轉(zhuǎn)移輸出數(shù)量。
2、加強項目資金管理力度，提高資金使用效果。
3、引入培訓(xùn)競爭機制，讓企業(yè)、有實力的培訓(xùn)中介參與到項目培訓(xùn)工作中。
4、避免范圍廣，效果低的培訓(xùn)，首先選擇有特色的鄉(xiāng)鎮(zhèn)、辦事處，集中財力、人力重點培訓(xùn)，強化培訓(xùn)效果，起到輻射帶動作用;其次以鄉(xiāng)鎮(zhèn)為單位，整體推進，擴大培訓(xùn)影響面，帶動整個鄉(xiāng)(鎮(zhèn))的經(jīng)濟社會發(fā)展。
5、加強維權(quán)服務(wù)工作，切實保障務(wù)工人員的合法權(quán)益。
6、積極爭取與上級政府、部門的聯(lián)系，增加項目配套資金的投入力度。
7、加強人力資源辦自身建設(shè)，提高辦事效率和工作能力。
8、加強黨風廉政建設(shè)，樹立黨員、黨員干部帶頭作用。
第7篇 銷售團隊年終總結(jié)報告 4600字
2017銷售團隊年終總結(jié)報告一：
一、本年度銷售經(jīng)理工作總結(jié)
2024年即將過去，在這將近一年的時間中我通過努力的銷售經(jīng)理工作，也有了一點收獲，臨近年終，我感覺有必要對自己的銷售經(jīng)理工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把銷售經(jīng)理工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的銷售經(jīng)理工作做的更好。下面我對一年的銷售經(jīng)理工作進行簡要的總結(jié)。
我是今年三月份到公司銷售經(jīng)理工作的，四月份開始組建市場部，在沒有負責市場部工作以前，我是沒有__銷售經(jīng)驗的，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏__行業(yè)銷售經(jīng)驗和行業(yè)知識。為了迅速融入到這個行業(yè)中來，到公司之后，一切從零開始，一邊學習產(chǎn)品知識，一邊摸索市場，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點和問題，我經(jīng)常請教__經(jīng)理和北京總公司幾位領(lǐng)導(dǎo)和其他有經(jīng)驗的同事，一起尋求解決問題的方案和對一些比較難纏的客戶研究針對性策略，取得了良好的效果。
通過不斷的學習產(chǎn)品知識，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗，現(xiàn)在對__市場有了一個大概的認識和了解?，F(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應(yīng)對客戶所提到的各種問題，準確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，因此逐漸取得了客戶的信任。所以經(jīng)過大半年的努力，也取得了幾個成功客戶案例，一些優(yōu)質(zhì)客戶也逐漸積累到了一定程度，對市場的認識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學習產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個較大幅度的提高，針對市場的一些變化和同行業(yè)之間的競爭，現(xiàn)在可以拿出一個比較完整的方案應(yīng)付一些突發(fā)事件。對于一個項目可以全程的操作下來。存在的缺點：
對于__市場了解的還不夠深入，對產(chǎn)品的技術(shù)問題掌握的過度薄弱，不能十分清晰的向客戶解釋，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法。在與客戶的溝通過程中，過分的依賴和相信客戶，以至于引起一連串的不良反應(yīng)。本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個銷售人員的位置上，對市場銷售人員的培訓(xùn)，指導(dǎo)力度不夠，影響市場部的銷售業(yè)績。
二、部門工作總結(jié)
在將近一年的時間中，經(jīng)過市場部全體員工共同的努力，使我們公司的產(chǎn)品知名度在河南市場上漸漸被客戶所認識，良好的售后服務(wù)加上優(yōu)良的產(chǎn)品品質(zhì)獲得了客戶的一致好評，也取得了寶貴的銷售經(jīng)驗和一些成功的客戶案例。這是我認為我們做的.比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。
下面是公司2024年總的銷售情況：
從上面的銷售業(yè)績上看，我們的工作做的是不好的，可以說是銷售做的十分的失敗。__產(chǎn)品價格混亂，這對于我們開展市場造成很大的壓力。
客觀上的一些因素雖然存在，在銷售經(jīng)理工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現(xiàn)在銷售工作最基本的客戶訪問量太少。市場部是今年四月中旬開始工作的，在開始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶訪問記錄有__個，加上沒有記錄的概括為__個，八個月__天的時間，總體計算三個銷售人員一天拜訪的客戶量__個。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好。 溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達給客戶，了解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的某項建議不能做出迅速的反應(yīng)。在傳達產(chǎn)品信息時不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度，洛陽迅及汽車運輸有限公司就是一個明顯的例子。
工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃。銷售人員沒有養(yǎng)成一個寫銷售工作總結(jié)和計劃的習慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售經(jīng)理工作沒有一個統(tǒng)一的管理，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。 新業(yè)務(wù)的開拓不夠，業(yè)務(wù)增長小，個別業(yè)務(wù)員的工作責任心和工作計劃性不強，業(yè)務(wù)能力還有待提高。
三、市場分析
現(xiàn)在__市場品牌很多，但主要也就是那幾家公司，現(xiàn)在我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量，功能上屬于上等的產(chǎn)品。在價格上是賣得偏高的價位，在本年銷售產(chǎn)品過程中，牽涉問題最多的就是產(chǎn)品的價格。有幾個因為價格而丟單的客戶，面對小型的客戶，價格不是太別重要的問題，但面對采購數(shù)量比較多時，客戶對產(chǎn)品的價位時非常敏感的。在明年的銷售工作中我認為產(chǎn)品的價格做一下適當?shù)母?，這樣可以促進銷售人員去銷售。在__區(qū)域，我們公司進入市場比較晚，產(chǎn)品的知名度與價格都沒有什么優(yōu)勢，在__開拓市場壓力很大，所以我們把主要的市場放在地區(qū)市上，那里的市場競爭相對的來說要比__小一點。外界因素減少了，加上我們的銷售人員的靈活性，我相信我們做的比原來更好。
市場是良好的，形勢是嚴峻的?？梢杂眠@一句話來概括，在技術(shù)發(fā)展飛快地今天，明年是大有作為的一年，假如在明年一年內(nèi)沒有把市場做好，沒有抓住這個機遇，我們很可能失去這個機會，永遠沒有機會在做這個市場。
四、2024年工作計劃
在明年的銷售經(jīng)理工作規(guī)劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做：
1、建立一支熟悉業(yè)務(wù)，而相對穩(wěn)定的銷售團隊。
人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是企業(yè)的根本。在明年的銷售經(jīng)理工作中建立一個___，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。
2、完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法。 銷售管理是企業(yè)的老大難問題，銷售人員出差，見客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對銷售經(jīng)理工作有高度的責任心，提高銷售人員的主人翁意識。
3、培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題，不斷自我提高的習慣。
培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì)，在銷售經(jīng)理工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個新的檔次。
4、在地區(qū)市建立銷售，服務(wù)網(wǎng)點。(建議試行)根據(jù)今年在出差過程中遇到的一系列的問題，約好的客戶突然改變行程，毀約，車輛不在家的情況，使計劃好的行程被打亂，不能順利完成出差的目的。造成時間，資金上的浪費。
5、銷售目標今年的銷售目標最基本的是做到月月有進帳的單子。根據(jù)公司下達的銷售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月，每周 ，每日;以每月，每周 ，每日的銷售目標分解到各個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務(wù)。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。
我認為公司明年的發(fā)展是與整個公司的員工綜合素質(zhì)，公司的指導(dǎo)方針，團隊的建設(shè)是分不開的。提高執(zhí)行力的標準，建立一個良好的銷售團隊和有一個好的銷售經(jīng)理工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。
2017銷售團隊年終總結(jié)報告二：
在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，回顧這幾個月的工作歷程，作為耘海益的一名員工，我深深感到企業(yè)蓬勃發(fā)展的熱氣，以及耘海益每一位員工的拼搏的精神。
對于我們的企業(yè)來說，這一年是有意義的;對于我個人來說，這一年是有價值的、有收獲的。
人要不斷的總結(jié)過去，才會有新的未來、新的發(fā)展，如果不懂得總結(jié)，那么我們做的永遠都只是重復(fù)過去，平庸無為，感謝公司給我們這次總結(jié)的機會，可以讓大家一起分享各自的收獲，使我們互相滲透各自成功的經(jīng)驗。
作為公司的一名銷售主管，主要以人員的管理為核心。經(jīng)過半年的摸索與總結(jié)，我將人員的管理分為兩大類：制度管理和目標管理。
制度管理顧名思義就是按照嚴格的制度執(zhí)行管理來約束員工工作行為的一種管理方式，沒有規(guī)矩不成方圓。短短的幾個月內(nèi)就發(fā)現(xiàn)了很多問題，所以新的一年里我將不斷完善各種管理制度和方法，并真正貫徹到行動中去，且嚴格督促員工按制度行事。
目標管理，說白了就是所謂的任務(wù)，任務(wù)就是制定完就必須要完成的，業(yè)務(wù)每個月都要給員工制定銷量，其實這個數(shù)據(jù)是目標，結(jié)合這幾個月終端的銷量數(shù)據(jù)來看，能有幾個月是達到這個目標的，這也是幾個月來我一直在反省，一直在深思的一個問題，銷量上不去的原因是什么，真的都是員工的原因嗎?不完全是，難道我們存在的意義就是每天去找上級告訴他我應(yīng)該做的都做了，但是員工有某種某種問題嗎?那我存在的意義是什么?考慮了這么久，我認為在員工看來業(yè)務(wù)每個月定的銷量數(shù)據(jù)是目標，她們并沒有將這個目標轉(zhuǎn)化為任務(wù)，這也是銷量上不去的原因之一，其實將目標轉(zhuǎn)化為任務(wù)很簡單，就是將目標計劃分解到每個季度、每個月、每個數(shù)據(jù)、每個細節(jié)，并調(diào)動員工的積極性去認真思考要通過哪些通路、方法來達到目標，目標分解了也就成了任務(wù)，也就是我們必需要完成的。
制度與目標共存是我明年的管理方向，由于內(nèi)容比較瑣碎所以就不一一闡述了，工作重點大致分為五個部分：
◆ 終端促銷管理體系;
◆ 員工的招聘與培訓(xùn);
◆ 員工的出勤與考勤;
◆ 員工的日常管理;
◆ 激勵員工，達成目標。
在這里工作的這段時間里讓我學到了很多，接下來我將從三個方面向大家介紹一下我感悟到的一些觀點，與大家共同交流和探討。
一、端正態(tài)度
在工作期間我看到了很多問題、矛盾與困難，當然這些都是不可避免的，但是我覺得導(dǎo)致這些問題和困難不能解決的主要原因還是態(tài)度問題，態(tài)度決定一切。經(jīng)常有人會這樣說“如果當初我怎樣怎樣，那么現(xiàn)在我肯定會……”，人們常常只停留在這樣的說上，而不真正付諸行動，怎么會有好結(jié)果?白酒的競爭日趨激烈，不斷會有新的挑戰(zhàn)擺在你面前，你以一種什么樣的態(tài)度去對待它，你就會得到一種什么樣的結(jié)果。所以怨天尤人是沒有意義的，積極地工作才是我們最應(yīng)該做的。
二、明確目標
首先，任何公司都有公司發(fā)展的目標，每一個員工也都有自己的個人發(fā)展目標，在這個問題上，我認為作為公司的一名員工就應(yīng)將個人目標與公司目標統(tǒng)一起來。每個人都會有壓力，但是在實現(xiàn)公司發(fā)展目標的同時，也是在實現(xiàn)自己的個人目標。
其次就是我剛才提到的實現(xiàn)目標要有正確的態(tài)度與方法，并將目標切實分解落實。只有可分解的、能實現(xiàn)的目標，才是可行的目標。
三、學習
關(guān)于學習，有一位經(jīng)濟學家講過這樣一句話“不學習是一種罪惡，學習是有經(jīng)濟性的，用經(jīng)濟的方法去學習，用學習來創(chuàng)造經(jīng)濟。” 在工作中也是一樣，我們需要不斷地學習、充實，爭取做到學以致用，相得益彰。
以上只是本人比較膚淺的一些認識，希望在工作中同事們可以多多指點，只有群策群力才能取得成功，也希望公司在每一位員工的努力下，在新的一年中會有新的氣象與新的突破。
謝謝大家。
2017銷售團隊年終總結(jié)報告三：
在最后的幾個月中，我滿懷期望地轉(zhuǎn)向了銷售的崗位，然而，對于我這個從來沒有過銷售經(jīng)驗的人來說，一切并沒有我想像的那么簡單，不知道怎么和客戶溝通，還好有了老師和陳艷平的耐心講解讓我漸漸地懂得了該怎樣去回答客戶的問題。作為一個銷售，一定要很了解公司和公司所銷售的產(chǎn)品，這樣在跟客戶溝通的時候才能有充分的自信去解答客戶提出的問題。由于之前做過的校對和市場碉研，積累了一些化工方面的經(jīng)驗，這在我做銷售上有了很大的幫助。又通過和陳艷平的溝通和探討使我更進一步了解了銷售這一行業(yè)，了解了銷售時應(yīng)注意的一些問題。為了使自己能夠更好的適應(yīng)銷售這一行業(yè)，工作之余我都會在網(wǎng)上閱讀一些相關(guān)的資料和書籍，擴大自己的視野。
工作一定要勤奮，這個勤奮是讓自己更快的成長以獲得更多的自信，把工作當成是自己的事，認真，努力，主動的去做。除了要對工作總結(jié)外，還要不斷的學習接觸到與之相關(guān)的知識和專業(yè)技術(shù)。
在我和客戶溝通時，我把解決客戶提出的問題放到第一位，每天接聽客戶的電話，回答著客戶的問題，有的問題我也沒有遇見過，我都是記錄下來，請示了領(lǐng)導(dǎo)，然后與客戶溝通使客戶對詢問的問題得到滿意的答案，這樣，客戶也就會很高興來訂購我們的報告。這也暴露出一個問題，就是我對這一行業(yè)認識還不夠深入，希望公司能定期的給我們培訓(xùn)或者提供相關(guān)的資料讓我們?nèi)W習一下。
第8篇 行政審批科____年述職工作總結(jié)報告 850字
行政審批科述職報告
____年，行政審批科在局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在局領(lǐng)導(dǎo)的直接關(guān)心和相關(guān)科室同志的大力支持下，在科室工作人員的共同努力下，順利地完成了各項工作任務(wù)?，F(xiàn)述職如下：
一、加強思想建設(shè)，改進工作作風
堅持以思想建設(shè)為先導(dǎo)，不斷加強政治理論和業(yè)務(wù)知識的學習。通過自學、參加集中學習、向業(yè)務(wù)科室的同事學習等方式，不斷提高自身思想政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。工作中未出現(xiàn)因工作能力不足而發(fā)生拖延、緩辦的事件，確保了各項審批工作順暢有序地進行。嚴格遵守行政中心和局里的各項規(guī)定，廉潔自律，按規(guī)定辦理各項業(yè)務(wù)，未出現(xiàn)吃、拿、卡、要的情況。
二、強化資料審核，依法實施許可
在工作中，我們堅持依法行政，嚴格按規(guī)范操作，強化申報資料的審核把關(guān)，對申報材料齊全的，即刻受理，并及時轉(zhuǎn)交業(yè)務(wù)科室。對材料提供不全或不規(guī)范的，我們始終能耐心的向申報人說明情況，并告知其如何規(guī)范。許可事項經(jīng)局審查同意后，及時告知申報人許可決定，并辦理許可證件。全年共核發(fā)___證件21份；___證件45份；___證件307份。所有證件審批零差錯、零投訴、零障礙，且均在《行政許可法》規(guī)定的期限內(nèi)辦結(jié)。
三、推進陽光規(guī)劃，規(guī)范收費行為
我們積極推進“陽光規(guī)劃”品牌創(chuàng)建，完善了行政中心___窗口服務(wù)指南，公開服務(wù)內(nèi)容、辦事程序、審批依據(jù)、申報資料、承諾期限和收費標準。嚴格按照物價局核定的標準收取__費用，主動執(zhí)行我市各項收費優(yōu)惠政策。同時，堅決杜絕體外收費、調(diào)整標準收費和亂收費的行為。
四、牢記服務(wù)宗旨，提高服務(wù)質(zhì)量。
科室工作人員不斷轉(zhuǎn)變工作理念，強化服務(wù)意識，時刻牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨，認真組織實施“101”為民服務(wù)工程。嚴格執(zhí)行一次性告知制、首問負責制等服務(wù)制度，推行“超前服務(wù)”、“微笑服務(wù)”和“上門服務(wù)”。對市重點工程、招商引資等重點項目特事特辦，及時開辟“綠色通道”……
回顧一年來的工作，我們?nèi)〉昧艘恍┏煽儭瑫r，我也清楚的看到，工作中還存在一些不足，就科室來講，服務(wù)意識和大局意識需進一步提升，政治學習和業(yè)務(wù)學習需進一步加強，規(guī)劃許可的流程需進一步優(yōu)化、細化等。
（編輯：圓圓）
第9篇 2023公司年終工作總結(jié)報告 6150字
企業(yè)文化在一個企業(yè)中起著非常重要的作用。下面是小編整理的范文，歡迎查閱！
2023公司年終工作總結(jié)報告
回顧公司一年來的工作，可以用兩句話來概括：總的形勢是好的，取得了一定的成績。但同時也暴露出很多的問題和不足，需要我們加以改正。
一年來，在公司的領(lǐng)導(dǎo)下，全體干部員工圍繞公司年初所制定的目標，同心同德，開拓進取，在大家的共同努力下，我們?nèi)〉昧肆钊藵M意的成績：2______年公司共完成產(chǎn)值100524627.8元，實現(xiàn)銷售收入95114090.8元，利潤1758902.86元。同時，化機、化工兩個分支單位也都較好地完成和超額完成了各項任務(wù)?；瘷C完成產(chǎn)值17671029元，創(chuàng)歷史新高;農(nóng)藥化工完成11370398元;而順酐則一改過去虧損的局面，實現(xiàn)盈利。這一切為我公司的持續(xù)健康發(fā)展奠定了扎實的基礎(chǔ)，這一切也都是和大家的辛勤勞動分不開的，在此，我代表公司對全體干部員工表示最真摯的謝意！
回顧和總結(jié)一年的工作，主要有以下幾個方面：
一、抓住時機，上馬順酐二期工程
我們的順酐項目在完成一期工程后，由于市場原因，始終處于虧損的局面。因此，我們未能按原計劃完成二期工程。但是，從2______年6月份起市場形勢發(fā)生了根本性好轉(zhuǎn)，順酐價格一路猛升，順酐一期開始取得良好效益，于是公司果斷決定：抓住當時有利時機，在一期工程不停車的情況下，上馬二期工程。
二期工程于8月24日開工興建，自開工伊始，我們的員工就表現(xiàn)出了極高的工作熱情和奉獻精神，真正掀起了一個轟轟烈烈的大干的局勢。大家加班加點，毫無怨言，盡管有時已經(jīng)十分疲勞了，卻從無一個人退縮，仍然堅持工作。總之，大家在施工期間的表現(xiàn)是應(yīng)該肯定的，說明大家能夠真正做到和企業(yè)心連心。
二、積極進取，圓滿完成b級鍋爐制造資格證的取證工作
大家知道，我公司原有的鍋爐制造資格證為c級，隨著市場的不斷發(fā)展，c級鍋爐制造資格己逐漸落后于形勢，在激烈的市場競爭中漸落下風。同時，我公司在技術(shù)人員及其資格上以及設(shè)備加工方面己滿足b級鍋爐制造資格的要求。為此，從______年5月份起，我們開始全力投入到b級鍋爐制造資格的取證工作上來，并于12月16日順利通過國家特種設(shè)備中心審查小組的審查驗收，我們的工作主要是：
首先，我們在原來已經(jīng)建立的完整的質(zhì)量保證體系的基礎(chǔ)上，參照iso9001標準進行了整改，編制了第四版《鍋爐質(zhì)量保證手冊》及其支持性文件、表卡，對產(chǎn)品質(zhì)量提供了管理上的保證，徹底改觀了以往取證、換證工作中的“軟件過軟”的局面。
其次，化機全體員工自7月21日起直至12月10日始終加班奮戰(zhàn)，既要完成與客戶簽訂的合同，同時還要在國家取證審查小組到來前完成鍋爐試制樣品的制造工作。這期間，大家都是爭時間、搶進度，毫無抱怨的打夜班，體現(xiàn)了令人敬佩的犧牲精神。而廣大后勤人員也堅持為第一線熱情服務(wù)的理念，積極做好本職工作，強化了管理力度。一年來，后勤服務(wù)緊跟生產(chǎn)經(jīng)營發(fā)展步伐，廣大員工如無特殊情況，很少休假，只要工作需要，都能夠及時到位，及時處理，為公司的生產(chǎn)經(jīng)營活動創(chuàng)造了良好的工作環(huán)境。
現(xiàn)在，我們己順利通過國家取證審查小組的審查，但我們更要團結(jié)拼搏，堅定“以質(zhì)量求生存，以管理求發(fā)展”的信念，把企業(yè)推向一個更高的檔次。
三、抓好企業(yè)文化建設(shè)，全面提升企業(yè)形象
企業(yè)文化在一個企業(yè)中起著非常重要的作用，我們始終把企業(yè)文化的培樹、建設(shè)工作，放到企業(yè)發(fā)展過程中重中之重的位置上。一年來，我們在企業(yè)文化建設(shè)工作上主要有以下幾點：
1、對全體員工的工資進行了普調(diào)。此次普調(diào)工資公司堅持了“公開、公平、公正”的原則，采用民主和集中相結(jié)合的方法，本著企業(yè)的效益增長和職工工資增長相同步的精神于近日完成了此項工作。而且普調(diào)的幅度之大也是我公司歷年來所僅有的一次，充分體現(xiàn)了“以人為本”的理念。我相信，這必將更加激發(fā)廣大員工的工作熱情，為企業(yè)的發(fā)展貢獻自己最大力量。
2、加強培訓(xùn)，力求打造一支高素質(zhì)員工隊伍。我公司始終堅持對新員工的培訓(xùn)制度，而順酐車間的員工更是天天都在培訓(xùn)，同時還定期對員
工進行考核，確保員工理論、實踐雙合格?；瘷C以取證工作為契機，自11月8日至15日組織了為期一周的全員學習。另外，我們還堅持請進來和派出去相結(jié)合，既請專家來廠授課也派出骨干人員參加國家組織的各類培訓(xùn)班，并考取相關(guān)證件，通過多種手段，力求提高廣大員工的綜合素質(zhì)。
3、教育員工自我定位，清醒認識自己所負職責。辦公室于11月19日印發(fā)了董事長所作的《老板如何當好企業(yè)的戰(zhàn)略家》一文，文章給我們上了一堂生動的自我定位、清醒認識自己職責的教育課。通過學習這篇文章，我們大家要深刻體會文章的內(nèi)涵，要結(jié)合文章檢查自我，認識自我，找出自身的差距和不足并加以改正，做一名合格員工。
4、獻愛心，暖人心，為白國強捐款。在我們的工友遇到困難的時候，大家沒有袖手旁觀，而是紛紛伸出援助之手，共計捐款9700多元，并及時送到了他家。雖然我們并不能幫他徹底擺脫困境，但我們的行動卻充分體現(xiàn)了我們對工友的關(guān)愛之心，真正做到了“一人有難，眾人相幫”。
5、為美化環(huán)境，在董事長親自主持下，公司共投資約10萬元修建了25個花池，同時把替下的水泥磚用于硬化趙村宿舍周圍的地面。另外還硬化了趙村廠區(qū)的主路面等等。這一切使環(huán)境更美，企業(yè)形象也得到了進一步提升。
回顧過去的一年，我們的各項工作所取得的成績大家有目共睹：生產(chǎn)經(jīng)營方面，產(chǎn)值、收入均創(chuàng)歷史新高;在狠抓生產(chǎn)經(jīng)營的同時完成了順酐二期工程和b級鍋爐的取證工作;我們員工的收入比______年增加了很多，等等。但是，成績并不能掩蓋我們工作中存在的不足，我們更應(yīng)該清醒地看到我們的工作中仍然存在著許多的問題和不足，主要表現(xiàn)在管理工作存在疏乎、不到位上，具體有以下幾點：
1、因疏乎了對業(yè)務(wù)員高金國的監(jiān)管，造成了大額貨款的損失。高金國于2023年上半年被派往甘肅，至2_____年底案發(fā)時止，在這長達兩年多的時間里，我們可以說嚴重地疏乎了對他的監(jiān)管，以至于被他揮霍、侵吞貨款達695710元。這充分說明我們在管理上存在著很大的漏洞，今后必須吸取教訓(xùn)，加以堵祝當然，出現(xiàn)這樣大的失誤，我有著不可推卸的責任，我應(yīng)該向董事會做出深刻檢查。
2、由于管理不到位，造成了順酐二期工程未能如期開車。順酐二期工程原定于10月10日竣工開車，但由于我們的管理工作做的不到位，未能合理安排生產(chǎn)，制定出最科學的工作計劃，同時，與中石化四公司的協(xié)調(diào)工作也有所欠缺，再有煙臺泵出現(xiàn)質(zhì)量問題等，以致造成了工期延長達一個月之久，使我們沒能抓住市場，喪失了最有利的時機，直接損失達100萬元。并且，還存在著大量材料的浪費問題，損失也很大。
3、對員工隊伍的管理缺乏力度。由于我們這個企業(yè)是從一個鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)逐步發(fā)展到現(xiàn)在的。因此，員工隊伍存在著一個不可避免的問題，那就是：老鄰舊居、當門家族、親友同學等等這種關(guān)系非常多。也由此造成了一個壞習慣：拉幫結(jié)伙，搞派系。有一些人他不是“任人唯賢”，而是“任人唯親”。雖然我多次提出這一問題，但可以說是有章不遵，有令不執(zhí)，執(zhí)令不嚴。今后我們將加大工作力度，對于仍有拉幫結(jié)伙、搞派系者，將給予嚴肅處理，直至開除。
再有，我們某些員工由于受自身素質(zhì)的影響，存在著上班時間內(nèi)互相扯皮工作推拖責任，以致上下不暢通，不能形成協(xié)調(diào)一致的工作作風。串崗者大有人在，拉閑話、聊天兒者也同樣是大有人在。
同志們，說到這兒，我認為大家有必要深深反思一下：這樣做說明了什么?只能說明，我們的員工還沒有強烈的緊迫感和責任感;我們的素質(zhì)還不夠高，我們的心還沒有完全用在為企業(yè)的發(fā)展出力獻策上來。大家應(yīng)該考慮這樣一個問題：你為這個企業(yè)是付出的多呢，還是得到的多呢?總之，我希望大家都能明白這樣一個道理：“企業(yè)靠我發(fā)展，我靠企業(yè)立業(yè)”，只有員工和企業(yè)真正心連心，企業(yè)才能發(fā)展，員工也才能真正得到利益。
4、不能嚴格履行合同，失掉了信譽，失掉了客戶。這一問題也是我們工作中的老問題了，你不能按合同規(guī)定的期限交貨，那客戶以后怎么還能再信任你，我們的信譽又如何能得到保證呢，沒了信譽則必然失掉客戶，而失掉了客戶我們還談什么發(fā)展，恐怕連生存都難了吧。所以，我希望大家在今后的工作中一定要更加努力，一定要保質(zhì)保量的按合同辦事，在市場上樹立良好的信譽。這一點上，公司的各級領(lǐng)導(dǎo)尤其要引起重視，切實負起責來，真正按我們的質(zhì)量方針要求的去做。
5、安全管理工作抓而不嚴，嚴而不細。我們的安全管理工作總體來說還算規(guī)范，有一套完整的組織、制度和規(guī)程。但是，真正執(zhí)行起來卻未能完全按制度辦事，要么抓得不夠嚴，要么抓嚴了但是沒抓細。2(_____年全年化機共發(fā)生傷人事故四起，農(nóng)藥發(fā)生擠手
事故一起，10月9日順酐二期施工期間也發(fā)生了液酐分離器差點爆炸傷及人命的事故。而更為危險的是，因為我們的一期工程沒有停車，這極有可能釀成一起大的惡性事故，后果不堪設(shè)想。這一切說明，我們的安全管理工作做得還十分不夠，我們必須吸取事故教訓(xùn)，切實做好安全管理工作。
6、大、小五金的采購出入太大。記得在去年的工作總結(jié)大會上我提出過這一問題，并明確指出要堅持節(jié)約的原則。經(jīng)過一年的實際情況來看，收到了明顯成效。例如，2023年共消耗小五金567149.21元，比2023年少消耗了34萬多元，但仍有不小的降低空間。另外，在采購方面，還不能做到貨比多家，而是仍在走搞關(guān)系的老路子，并不能真正買到質(zhì)優(yōu)價廉的產(chǎn)品，我希望在今年的工作中能徹底改變這一現(xiàn)象。
同志們，回顧我們過來這一年的工作，成績確實不?。夯瘷C產(chǎn)值創(chuàng)了新高，大家的收入也增加了不少，農(nóng)藥月產(chǎn)量有了大幅度上升，取得了b級鍋爐制造資格證，等等，但的還是表現(xiàn)在問題方面，我今天就成績講得不多，問題講了不少，這絕不是一概否定大家的辛勤努力，而是要提醒大家，時刻要看到事物的兩個方面，正視我們的不足，善于查找和發(fā)現(xiàn)自身的缺點，以求把我們的工作做得更好。
二2023年主要工作思路
為使我們的企業(yè)能在新的一年里有一個跨越式的發(fā)展，我們對新的一年的工作做如下安排：
一、明確戰(zhàn)略構(gòu)想，即做好文章，強化三種意識，實施三大戰(zhàn)略，實現(xiàn)二大目標。
做好文章，即：搞好資本運作，實現(xiàn)企業(yè)跨越發(fā)展;搞好市場開發(fā)，拓展生存空間;準確地給我們的企業(yè)定位，給我們的產(chǎn)品定位;加強精神文明建設(shè)，提高員工隊伍整體素質(zhì)。
強化三種意識，即：強化市場意識;強化創(chuàng)新意識;強化憂患意識。
實施三大戰(zhàn)略，即：人才開發(fā)戰(zhàn)略，及時發(fā)現(xiàn)人才，嚴格管理人才，搞好人才培訓(xùn)。市場開發(fā)戰(zhàn)略，就是站穩(wěn)本地市場，盯住周邊市場，開發(fā)國內(nèi)市常(在這一點上農(nóng)藥的銷售做得不錯，化機的銷售工作仍需好好總結(jié)經(jīng)驗，吸取教訓(xùn)，找出不足。)科技開發(fā)戰(zhàn)略，要提高科技含量，提高工作效率。
實現(xiàn)二大目標，即：嚴格管理，講求效益，創(chuàng)建一流企業(yè)。面向市場，以人為本，培育一流隊伍。
二、2023年公司的利潤指標是300萬元，為確保能實現(xiàn)這個目標，我們要努力做好以下工作：
(一)、繼續(xù)宣傳貫徹企業(yè)的長遠目標。企業(yè)的長遠目標一經(jīng)確立，我們就要注意保持它的連續(xù)性。在2023年我們要開展“評頭論足看自己”專題討論活動，組織員工以自畫像的方式，對照周邊地區(qū)，進行企業(yè)與企業(yè)、人與人之間的思想觀念的比較，肯定長處，查找不足，特別要找出我們在思維方式、思想觀念、行為習慣等方面的缺陷和差距;我們要開展“為企業(yè)定位，為產(chǎn)品定位”的專題討論活動，要組織干部職工準確地為我們的企業(yè)定位，也包括為我們企業(yè)的產(chǎn)品定位，要清醒地認識到我們在市場上所處的位置，從而制定出合適對路的營銷戰(zhàn)略。
通過專題討論要在思想觀念上形成三種意識：一是樹立進取意識，要打破不思進取，小進即滿、小富即安的小農(nóng)意識。二是樹立創(chuàng)新意識，按照市場經(jīng)濟規(guī)律的要求，創(chuàng)新發(fā)展思路，創(chuàng)新運行機制，創(chuàng)新發(fā)展環(huán)境，要把精力用在實干上。三是強化人才觀念，要努力做好保送20名高中畢業(yè)生去河北工業(yè)大學上學這項工作;要克服求全責備、忌賢妒能和狹隘思想，努力營造尊重人才、愛護人才、使用人才和讓人才脫穎而出的良好氛圍，堅持以人為本的戰(zhàn)略思想，進一步完善吸引人才、保護人才、穩(wěn)定人才的政策。
同時，我們要繼續(xù)加強企業(yè)文化的建設(shè)工作，要進一步健全和完善適應(yīng)企業(yè)情況的各項管理制度;要繼續(xù)“創(chuàng)建學習型企業(yè)”活動，既學理論更學技術(shù);要繼續(xù)強化培訓(xùn)，根據(jù)不同崗位，不同層面有針對性的，本著受益、得用的原則，達到培訓(xùn)的目的;要架起員工與公司領(lǐng)導(dǎo)溝通的橋梁，推行人性化管理?？傊?，我們必須建立起“以人為本，全面育人，志在一流”的企業(yè)文化。要圍繞經(jīng)營管理工作，開展好各種教育活動，培養(yǎng)員工共同的價值觀，把經(jīng)營和管理的難點作為教育的重點，要大力倡導(dǎo)“員工靠企業(yè)立業(yè)，企業(yè)靠員工發(fā)展”的觀念，使我們的企業(yè)逐步走上和諧健康的發(fā)展之路。
(二)、抓好經(jīng)營，確保企業(yè)經(jīng)濟效益持續(xù)健康發(fā)展
2023年公司經(jīng)營工作，要以實現(xiàn)發(fā)展為主線，認真貫徹執(zhí)行我們的既定路線，抓住重點，在經(jīng)營工作上要實現(xiàn)兩個突破。第一，順酐在產(chǎn)值、收入及效益上要有所突破。要利用二期工程竣工和一期工程更換催化劑這一有利條件，及時掌握各種信息，加強營銷工作的力度，在確保產(chǎn)值及收入穩(wěn)定增長
的前提下，保證效益的同步增長，使順酐項目真正發(fā)揮作為公司支柱產(chǎn)業(yè)應(yīng)有的作用。第二，鍋爐的銷售工作要有所突破。我們要以鍋爐制造資格證升為b級為契機，加強業(yè)務(wù)員隊伍的建設(shè)，進一步完善銷售機制，爭取努力擴大我們的鍋爐銷售市場，要力爭在銷量、效益上有一個歷史性突破，希望我們的業(yè)務(wù)員們要加倍努力，爭取全面扭轉(zhuǎn)以往的鍋爐產(chǎn)銷量太小的局面，實現(xiàn)企業(yè)、個人雙獲利。
(三)、要繼續(xù)抓好安全工作
安全工作只有起點，沒有終點。安全管理只有更好沒有最好，為了把安全工作堅決抓緊抓好，公司決定以科學發(fā)展為指導(dǎo)，堅持“一個方針”，鎖定“雙控目標”，強化“三項責任”，提高“四種能力”。
1、堅持“一個方針”。即始終牢記和遵循“安全第一，預(yù)防為主”的方針，一切工作以安全為先，一切精力以安全為先，一切需求以安全為先，防范事故力求先知先覺先行，做到“為之于未有，治之于未亂，防患于未然”。
2、鎖定“雙控目標”。即嚴格控制事故起數(shù)和控制受傷人數(shù)，堅決杜絕重特大事故，確保完成與上級簽訂的責任書的各項任務(wù)目標，確保公司長期處于安全平穩(wěn)的態(tài)勢。
3、強化“三項責任”。即強化政治責任，從事關(guān)公司形象，事關(guān)廣大員工根本利益的高度來對待安全工作。強化發(fā)展責任，把安全生產(chǎn)管理作為公司最好的管理、最強的競爭力和最大的效益，堅持做到抓發(fā)展務(wù)必抓安全。強化法律責任，嚴格遵守《安全生產(chǎn)法》及公司的管理制度，全面履行法律、法規(guī)賦予的安全管理職責，自覺做一個安全生產(chǎn)的守法企業(yè)。
4、提高“四種能力”。即提高調(diào)查研究的能力。緊貼安全管理的熱點、難點、疑點問題，深入調(diào)研，從根子上查原因，管理上找不足，機制上拿對策，為安全生產(chǎn)管理提供準確的導(dǎo)向和正確的思路。提高綜合防御能力。繼續(xù)完善安全組織協(xié)調(diào)、安全工作機制、安全文化建設(shè)、安全技術(shù)防范、安全應(yīng)急救援五大支撐體系，努力實現(xiàn)安全生產(chǎn)的長效管理。提高管理創(chuàng)新能力。更新觀念，與時俱進，不斷尋求安全管理新模式，通過創(chuàng)造性的工作來挖掘潛能，打造企業(yè)安全工作的亮點工程。提高預(yù)控監(jiān)控能力。將“監(jiān)控法”滲透、輻射到公司的所有方面，靜態(tài)監(jiān)控與動態(tài)監(jiān)控相結(jié)合，有形隱患監(jiān)控與無形隱患監(jiān)控相結(jié)合，織密監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)，做到似疑當察，安全監(jiān)管不留盲區(qū)死角，為順利創(chuàng)建文明單位奠定扎實的基矗
同志們：2023年已經(jīng)過去，機遇與挑戰(zhàn)并存、風險與收益同在的2023年正向我們走來。新的一年，萬象更新，公司希望各位員工要積極行動起來，團結(jié)一心，愛崗敬業(yè)，奮力開拓，以更加飽滿的熱情，以更加昂揚的斗志，為實現(xiàn)公司2023年年度目標任務(wù)而努力奮斗！
第10篇 最新2023年度酒店實習總結(jié)報告 1900字
最新2024年度酒店實習總結(jié)報告
酒店實習總結(jié)報告
——盛夏果實
“一份耕耘，一分收獲；一份付出，一份回報”。
廣元信息職業(yè)技術(shù)學院至綿陽王子酒店實習歷時半載。從2024年1月4日踏進王子，2024年6月10日走出王子。僅僅了解到開篇引用的一句話：“一份耕耘，一分收獲；一份付出，一份回報”。太多的流水賬不值得我在電腦前逐一的述說，只想把我在這半年的時間學習的到值得大家學習借鑒的與大家分享。
從學校到酒店的路上我就對社會充滿無限的期待和渴望，社會對于我來出還是比較復(fù)雜的。到如今我還只是和社會上的部分社會人接觸。每一個社會都將_面面對我們一手造就的社會。在有的人看來社會是美好的，能帶給他們想要的生活；有的人認為社會是丑陋的，帶給他們的只有痛苦和無奈；有的人覺得社會只是一個代名詞，可有可無。當然除了這些人還有很多很多，就不一一列舉了。對于象我這樣即將步入社會的人來說，對社會充滿期待和渴望是有一定好處的。因為這樣一來我們還會覺得社會是美好的。
人步入社會就象男孩愛上女孩，女孩只有給男孩一種不可猜透的謎，那個男孩才會對你有無限的期待和渴望。當女孩對男孩來說已經(jīng)沒有任何的謎，那么他們就已經(jīng)走到的緣分的盡頭。社會太大，我們還太小。讓我們先來看看身邊被“破解”過的謎吧！
酒店的實習工作讓我受益匪淺。
首先來說，我學會了接受。我需要懂的很少，只要知道客人對我的服務(wù)是否滿意就可以了?？腿擞袝r候給你一張淺淺的微笑；有時候給你一個簡單的點頭；有時候給你一聲輕輕地“謝謝”。這些我都懂，他們都還滿意我的服務(wù)。然而有的時候客人會說“你怎么搞的，小心點??！”；有的時候會和他們的客人低聲的議論一下酒店的服務(wù)員“怎么四的服務(wù)員這樣的”；有時候客人會抱怨“來你們這里吃飯還不如街邊的小攤點”；有的客人表情也能讓你知道，你的服務(wù)不怎么樣，客人不滿意！客人的滿意與否就代表了我們自己上班的價值是否體現(xiàn)。同事之間也難免出現(xiàn)下面的情況，最直白的就是他是否愿意和你一起搭檔服務(wù)。這里的搭檔不僅僅指他是否在和你一起工作，總不會因為不想和你在一個地方工作就辭職吧！我的意思是說，同事和你工作的時候是不是感覺到快樂（輕松）。當然也不是要你把所有的事情都包在自己身上，可能這個也只有自己親身體會過的才知道吧。
其次，我學會了“逃避”。在工作的時候不是要你逃避重活累活；不是要你逃避面對客人；不是要你逃避上級領(lǐng)導(dǎo)審核；不是要你逃避真實的自己。我會在工作的時候選擇逃避，以自己的狀態(tài)面對自己的服務(wù)對象，從而“逃避”他們的指責；以自己做多的服務(wù)手段來服務(wù)自己的服務(wù)對象，從而“逃避”他們的不滿或投訴；以自己分內(nèi)的勤勞面對自己的工作，從而“逃避”同事的排斥；以自己踏實的工作態(tài)度對待自己的工作，從而“逃避”上級領(lǐng)導(dǎo)的批評；以自己實事求是的人生態(tài)度來面對自己，從而“逃避”內(nèi)心的愧疚。我相信象這樣逃避的人社會也能接受。
再次，我學會了忘記。人的一生回經(jīng)歷許許多多的事情，我們?nèi)慷加涗浽谀X海里的話，我們得長一個多大的腦袋呀！工作的時候不可能每一個服務(wù)對象都讓你樂意為他們服務(wù)，不用說也知道，有些服務(wù)對象是那種素質(zhì)不怎么高，性格脾氣不怎么好，享受要求不怎么少，正當理由不是那么多的。他們會讓你感覺到壓力，來自自尊、生活、等級……，你可能會很不安、傷心、自卑、無奈、憤怒、難過等等，躲避他們不是很好的方法，因為你還在上班必須得把你服務(wù)的“戲”演到劇終。就暫時的不開心一下吧，事后我們好好的想想那些讓你不開心的笨蛋，他們教會了你什么東西？讓我們選擇性的去忘記吧。這些不值得自己記憶的東西讓它遠離你的大腦，我們的大腦是拿來裝載快樂和開心的。當我們?nèi)蘸蠡叵朐?jīng)的時候就會有一種幸福的微笑掛在自己的臉上。無論我們怎樣的不開心不高興，時間依然在走。開心是一天，不開心也是一天。
最后，我學會了放棄。當然我放棄的不是自己的權(quán)利，不是自己的名利，不是自己的良心。我放棄了瀟灑奔放的時間，放棄了無聊的上網(wǎng)時間，放棄了在別人身上生氣的時間，放棄了為一毛錢和別人吵鬧的時間，放棄了……。生活在這個社會里面，我們有太多的事情要做不要因為別人浪費自己太多的時間。我們要學會充分合理的利用自己的生命！放棄那些虛化的東西，社會就是現(xiàn)實。只有實實在在的做人才會對得起自己，我們有的時候不用太在意我們在別人眼中的自己，走自己的路讓別人說去吧。（當然走的是正當?shù)牡缆罚┪覀兊姆艞壷粸榱说玫健＞唧w要得到什么，自己在黑屋子捉么去吧！
實習的目的達到了：讓我們初步了解了社會，學會了關(guān)于酒店的相關(guān)技能。（酒店停車場的相關(guān)安全保護；中餐宴會擺臺、看臺、收餐；會議擺臺，主持流程；客房收拾等）。
第11篇 個人工作年終總結(jié)報告格式 1850字
年就快結(jié)束，回首年的工作，有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，也有遇到困難和挫折時惆悵，時光過得飛快，不知不覺中，充滿希望的年就伴隨著新年伊始即將臨近?？梢哉f，年是公司推進行業(yè)改革、拓展市場、持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵年?，F(xiàn)就本年度重要工作情況總結(jié)如下：
一、虛心學習，努力工作，圓滿完成任務(wù)！
(一)在年里，我自覺加強學習，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，一方面，干中學、學中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗。我注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學習提高，通過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛煉，較快地完成任務(wù)。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，不斷進步，逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點。
(二)年工程維修主要有：在衛(wèi)生間后墻貼瓷磚，天花修補，二棟宿舍走廊護欄及宿舍陽臺護欄的維修，還有各類大小維修已達幾千件之多！
(三)愛崗敬業(yè)、扎實工作、不怕困難、勇挑重擔，熱情服務(wù)，在本職崗位上發(fā)揮出應(yīng)有的作用
二、心系本職工作，認真履行職責，突出工作重點，落實管理目標責任制。
(一)年上半年，公司已制定了完善的規(guī)程及考勤制度年下半年，行政部組織召開了年的工作安排布置會議年底實行工作目標完成情況考評，將考評結(jié)果列入各部門管理人員的年終績效。在工作目標落實過程中宿舍管理完善工作制度，有力地促進了管理水平的整體提升。
(二)對清潔工每周不定期檢查評分，對好的獎勵，差的處罰。
(三)做好固定資產(chǎn)管理工作要求負責宿舍固定資產(chǎn)管理，
對固定資產(chǎn)的監(jiān)督、管理、維修和使用維護。
(四)加強組織領(lǐng)導(dǎo)，切實落實消防工作責任制，為全面貫徹落實“預(yù)防為主、防消結(jié)合”的方針，公司消防安全工作在上級領(lǐng)導(dǎo)下，建立了消防安全檢查制度，從而推動消防安全各項工作有效的開展。
三、主要經(jīng)驗和收獲
在安防工作這兩年來，完成了一些工作，取得了一定成績，總結(jié)起來有以下幾個方面的經(jīng)驗和收獲：
(一)只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才能更好適應(yīng)工作崗位。
(二)只有主動融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。
(三)只有堅持原則落實制度，認真統(tǒng)計盤點，才能履行好用品的申購與領(lǐng)用。
(四)只有樹立服務(wù)意識，加強溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好。
(五)要加強與員工的交流，要與員工做好溝通，解決員工工作上的情緒問題，要與員工進行思想交流。
四、加強檢查，及時整改，在工作中正確認識自己。
(一)開展常規(guī)檢查。把安全教育工作作為重點檢查內(nèi)容之一。冬季公司對電線和宿舍區(qū)進行防火安全檢查。
(二)經(jīng)過這樣緊張有序的一年，我感覺自己工作技能上了一個新臺階，做每一項工作都有了明確的計劃和步驟，行動有了方向，工作有了目標，心中真正有了底！基本做到了忙而不亂，緊而不散，條理清楚，事事分明，從根本上擺脫了剛參加工作時只顧埋頭苦干，不知總結(jié)經(jīng)驗的現(xiàn)象。就這樣，我從無限繁忙中走進這一年，又從無限輕松中走出這一年，還有，在工作的同時，我還明白了為人處事的道理，也明白了，一個良好的心態(tài)、一份對工作的熱誠及其相形之下的責任心是如何重要
(三)總結(jié)下來：在這一年的工作中接觸到了許多新事物、產(chǎn)生了許多新問題，也學習到了許多新知識、新經(jīng)驗，使自己在思想認識和工作能力上有了新的提高和進一步的完善。在日常的工作中，我時刻要求自己從實際出發(fā)，堅持高標準、嚴要求，力求做到業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德素質(zhì)雙提高。
五、要定期召開工作會議，兼聽下面員工的意見，敢于薦舉賢才，總結(jié)工作成績與問題，及時采取對策！
六、存在的不足
總的來看，還存在不足的地方，還存在一些亟待我們解決的問題，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：
1對新的東西學習不夠，工作上往往憑經(jīng)驗辦事，憑以往的工作套路處理問題，表現(xiàn)出工作上的大膽創(chuàng)新不夠。
2本部有個別員工，驕傲情緒較高，工作上我行我素，自已為是，公司的制度公開不遵守，在同事之間挑撥是非，嘲諷，冷語，這些情況不利于同事之間的團結(jié)，要從思想上加以教育或處罰，為企業(yè)創(chuàng)造良好的工作環(huán)境和形象。
3宿舍偷盜事件的發(fā)生，雖然我們做了不少工作，門窗加固，與其公司及員工宣傳提高自我防范意識，但這還不能解決根本問題，后來引起上級領(lǐng)導(dǎo)的重視，現(xiàn)在工業(yè)園已安裝了高清視頻監(jiān)控系統(tǒng)，這樣就能更好的預(yù)防被盜事件的發(fā)生。
七、下步的打算
針對年工作中存在的不足，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個方面：
(一)積極搞好與員工的協(xié)調(diào)，進一步理順關(guān)系;
(二)加強管理知識的學習提高，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益;
(三)加強基礎(chǔ)工作建設(shè)，強化管理的創(chuàng)新實踐，促進管理水平的提升。
第12篇 16年社區(qū)建設(shè)季度工作總結(jié)報告 1600字
半年來在區(qū)民政局的正確領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)懷下，我辦能夠正常開展社區(qū)建設(shè)工作，結(jié)合第一季度考核結(jié)果滯后，我們身感壓力大，任務(wù)重，經(jīng)我辦組織各社區(qū)工作人員召開專題會議，認真分析，尋找差距，找準工作的著力點，認真總結(jié)，吸取教訓(xùn)，努力工作，堅持和諧社區(qū)創(chuàng)建理念，實事求是，開拓創(chuàng)新，促進和諧社區(qū)建設(shè)工作順利開展?，F(xiàn)將第二季度和諧社區(qū)建設(shè)工作總結(jié)
一、和諧社區(qū)建設(shè)工作穩(wěn)步推進
我們大力推進和諧社區(qū)建設(shè)，把滿足人民群眾物質(zhì)文化要求，提高居民生活質(zhì)量和城區(qū)文明程度作為工作的切入點，從健全機制，加強領(lǐng)導(dǎo)入手，積極營造社區(qū)建設(shè)的濃厚氛圍，推動社區(qū)建設(shè)的有序開展和各項目標任務(wù)的順利實現(xiàn)。
二、突出特色亮點工作
嚴格按照“一社區(qū)一品牌一特色” 的發(fā)展思路，堅持“以人為本、服務(wù)居民”的理念，圍繞“八好”目標，推進“六大工程”。畢陽社區(qū)：整合全區(qū)殘疾人康復(fù)站規(guī)范工作，與轄區(qū)古渡第一人民醫(yī)院聯(lián)合，在原有康復(fù)站陣地基礎(chǔ)上，擴大陣地范圍，進行規(guī)范，為弱勢群體提供服務(wù)平臺。隴安社區(qū)：經(jīng)過辦事處、社區(qū)、及渭陽辦、利民村等多方協(xié)調(diào)和努力，預(yù)計社區(qū)陣地第三季度動工完成。玉泉社區(qū)：順利接待區(qū)人大一行對社區(qū)法律援助工作的檢查指導(dǎo);接受市計生委副主任帶領(lǐng)下的全市創(chuàng)建市級計生先進社區(qū)觀摩現(xiàn)場會?；莅采鐓^(qū)：營造資源共享，共駐共建的和諧氛圍，為居民建立兩個全民健身廣場，(安居三村占地面積1000平米，總投資3萬余元，安裝11件各類健身器械，已投入使用。龍鳳苑占地面積300平米，總投資3.5萬余元，安裝各類健身器械6件，已正在緊張施工中，7月10日前全面完工投入使用。)珠泉社區(qū)：雨露工程，以社區(qū)黨建為龍頭，充分發(fā)揮社區(qū)老黨員、老干部、老教師及熱愛公益事業(yè)居民的作用，建立關(guān)愛留守兒童的五老組織機構(gòu)。對留守兒童進行“一幫一”包扶活動，讓留守兒童充分感受到社會對他們的關(guān)愛，此項活動受到了學校、學生家長、及廣大居民的稱贊。玉珠社區(qū)：強化社區(qū)服務(wù)功能，進一步促進共駐共建。對二毛和毛條兩個大廠，以“找朋友”的幫扶活動更加持續(xù)深入的開展下去，成立志愿者服務(wù)隊伍，開展我為社區(qū)獻愛心的系列活動。此項活動也受到了廣大居民群眾的一致好評。
三、發(fā)揮黨組織的核心作用
在和諧社區(qū)創(chuàng)建工作中，充分發(fā)揮黨組織在建設(shè)和諧社區(qū)中的____作用，建立健全各項規(guī)章制度，各社區(qū)都在開展爭做實踐“三個代表”的模范，“一個黨員一面旗幟”，從而激發(fā)了參與社區(qū)建設(shè)的積極性?！捌摺ひ弧鼻跋Ω魃鐓^(qū)都開展了一系列的黨建活動，如：隴安社區(qū)開展迎七·一消夏文藝晚會，珠泉社區(qū)堅持黨建為核心，充分發(fā)揮支部的領(lǐng)導(dǎo)作用，4月底，轄區(qū)貧困戶孫秋菊突發(fā)心臟病，無錢醫(yī)治被醫(yī)院拒收，社區(qū)黨支部書記劉國正聞訊后，立即組織黨員、干部和居民為其募捐，短短幾天時間共收到捐款2810元，并于5月5日和居民代表送到醫(yī)院，解決了患者的后顧之憂，此舉同時被《咸陽日報》、咸陽廣播電視臺，題為《珠泉盛開愛心花》進行了報道，6月初，再次發(fā)出“愛的呼喚”，進行捐款，以便盡早為其做心臟搭橋術(shù)?；莅采鐓^(qū)通過對流動黨員的上門服務(wù)，通過“四個一樣”力促流動黨員成為支部的“固定黨員”，使流動黨員參與組織生活，積極投身社區(qū)服務(wù)的主人翁意識。
四、其他各項工作
社區(qū)在線網(wǎng)絡(luò)：根據(jù)區(qū)民政局安排，古渡辦事處社區(qū)在線網(wǎng)絡(luò)于__年5月26日開通，共上傳信息30余條，轄區(qū)6個社區(qū)已開通在線網(wǎng)絡(luò)。
2.街景整治工作：自6月13日以來，古渡辦嚴格按照區(qū)委區(qū)政府的精神要求，全面落實街景整治工作，領(lǐng)導(dǎo)干部分片包抓及各社區(qū)的工作人員共同整治，共拆除門頭、廣告、牌匾180塊。清洗樓體12棟、7200平方米。刷新樓體4棟6000平方米、欄桿300米、圍墻300米。拆除違章建筑2處、圍墻120米。使轄區(qū)面貌煥然一新，得到了上級的肯定及群眾的好評。
雖然我們做了大量的工作，但還有不做之處，我們將在今后的工作中會不斷努力，不斷探索，繼續(xù)把和諧社區(qū)建設(shè)工作搞好。
以上是我辦第二季度和諧社區(qū)創(chuàng)建中所做的工作，如有不妥之處敬請領(lǐng)導(dǎo)批評指正。
第13篇 房地產(chǎn)銷售年終總結(jié)報告 950字
房地產(chǎn)銷售年終總結(jié)報告范文
在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，回顧這一年的工作歷程，作為_企業(yè)的每一名員工，我們深深感到_企業(yè)之蓬勃發(fā)展的熱氣，_人之拼搏的精神。
我是銷售部門的一名普通員工，剛到房產(chǎn)時，該同志對房地產(chǎn)方面的知識不是很精通，對于新環(huán)境、新事物比較陌生。在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，我很快了解到公司的性質(zhì)及其房地產(chǎn)市場。作為銷售部中的一員，該同志深深覺到自己身肩重任。作為企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時代表了一個企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質(zhì)，高標準的要求自己。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能。此外，還要廣泛了解整個房地產(chǎn)市場的動態(tài)，走在市場的前沿。經(jīng)過這段時間的磨練，我已成為一名合格的銷售人員，并且努力做好自己的本職工作。
房地產(chǎn)市場的起伏動蕩，公司于__年與__公司進行合資，共同完成銷售工作。在這段時間，我積極配合__公司的員工，以銷售為目的，在公司領(lǐng)導(dǎo)的'指導(dǎo)下，完成經(jīng)營價格的制定，在春節(jié)前策劃完成了廣告宣傳，為__月份的銷售高潮奠定了基礎(chǔ)。最后以____個月完成合同額____萬元的好成績而告終。經(jīng)過這次企業(yè)的洗禮，我從中得到了不少專業(yè)知識，使自己各方面都所有提高。
下旬公司與__公司合作，這又是公司的一次重大變革和質(zhì)的飛躍。在此期間主要是針對房屋的銷售。經(jīng)過之前銷售部對房屋執(zhí)行內(nèi)部認購等手段的鋪墊制造出火爆場面。在銷售部，我擔任銷售內(nèi)業(yè)及會計兩種職務(wù)。面對工作量的增加以及銷售工作的系統(tǒng)化和正規(guī)化，工作顯得繁重和其中。在開盤之際，該同志基本上每天都要加班加點完成工作。經(jīng)過一個多月時間的熟悉和了解，我立刻進入角色并且嫻熟的完成了自己的本職工作。由于房款數(shù)額巨大，在收款的過程中該同志做到謹慎認真，現(xiàn)已收取了上千萬的房款，每一筆帳目都相得益彰，無一差錯。此外在此銷售過程中每月的工作總結(jié)和每周例會，該同志不斷總結(jié)自己的工作經(jīng)驗，及時找出弊端并及早改善。銷售部在短短的三個月的時間將二期房屋全部清盤，而且一期余房也一并售罄，這其中與我和其他銷售部成員的努力是分不開的。
這一年是有意義的、有價值的、有收獲的。公司在每一名員工的努力下，在新的一年中將會有新的突破，新的氣象，能夠在日益激烈的市場競爭中，占有一席之地。
第14篇 2023年物業(yè)客服年終總結(jié)報告 1750字
現(xiàn)在社會競爭很大，想找個好的單位工作真的不容易啊！真的感謝幫助我的人，以及公司領(lǐng)導(dǎo)給了我一個很好的發(fā)展平臺，讓我有那么好的機會學習！
從6月27日我到無錫群泰物業(yè)客服部工作，主要工作的內(nèi)容是：接待客戶、相關(guān)業(yè)務(wù)的辦理、費用的收取及繳納統(tǒng)計、客戶信息反饋，以及客戶檔案的管理。想想自己剛進公司的時候，對物業(yè)可以說是一知半解，實際應(yīng)用更不是件小事。剛開始由于一切都還沒有正式啟動，只是學習些書本的理論知識，到后來針對塔樓部分的簽約，以及對我們業(yè)主百腦匯商場的服務(wù)?？梢哉f到現(xiàn)在已經(jīng)對物業(yè)有個籠統(tǒng)的概念。anyway，做客服就是要維護好每一個客戶，在我看來，客服部是公司的心臟部門，客服專員素質(zhì)的高低和業(yè)務(wù)知識水平的高低直接影響到整個公司的動作和利益。作為一名客服專員，首先要具備的就是服務(wù)的意識和心態(tài)的穩(wěn)定，客服客服，說的就是要用心的為每一位客戶服務(wù)，而且要服務(wù)到讓自己滿意，沒有把客戶的需求擺在第一位，那么他就不是一個合格的客服專員，因此作為客服專員的我，就應(yīng)該把服務(wù)素質(zhì)擺在首位，堅信沒有做不到，只有想不到，心有多大，舞臺就有多大！簡單的事，重復(fù)的做，重復(fù)的事，快樂的做，快樂的事，天天做！
要做好本職工作，想成為一名專業(yè)的客服專員，有了很強的服務(wù)意識和心態(tài)與溝通還遠遠不夠，還要有一種責任心，多一份責任感，多為客戶著想，這樣才能做得更好，過得才會更充實而有意義！
學習是永無止境的，不要滿足于現(xiàn)狀，要不斷地進取、學習，成功永遠是屬于有準備的人！我希望在公司繼續(xù)努力工作，不斷學習，提升自我，因為現(xiàn)在是一個競爭很強的社會！趁著自己還年輕，多學點，當今時代，世界在飛速發(fā)展，知識更新的速度日益加快，人們要適應(yīng)變化的世界，就必須努力做到活到老、學到老，要有終身學習的態(tài)度。you are never to old to learn為了更好的發(fā)展公司的業(yè)務(wù)，以下是我自己對怎樣做好客服工作的一些想法與心得：
1．肯定自己?？头?wù)最重要的組成要素是客服員?？头T要接受自己，肯定自己、喜歡自己。如果你連自己都嫌棄自己，卻指望業(yè)戶會喜歡你，那實在太難為業(yè)戶了。香港銷售大王馮兩努說得好：“銷售員成功的秘密武器是，以的愛心去喜歡自己?！?/p>
2．養(yǎng)成良好的習慣。有人習慣每天至少打10個電話給客戶，了解客戶的需求，也有人每天打不到3個；有的人將下班時間定為晚上9點，也有人5點半就想著回家；有的人每天晚上都安排好明天的日程，也有人永遠不知道今天早上該做些什么……人們在不知不覺中養(yǎng)成習慣，也在不知不覺中造就或阻礙自己，這就是習慣的力量。每一個人都是習慣的奴隸，一個良好的習慣會使你一輩子受益。如果你是客服員，不妨問問自己有哪些“成功的習慣”?
3．有地工作。每天多收集一些新客戶的資料，作為客服部應(yīng)以主動服務(wù)為主并制作服務(wù)預(yù)案，在給客戶服務(wù)之前，要了解客戶需要什么，服務(wù)的形式，接受程度等等，有針對性、特色的服務(wù)。
4．要具備專業(yè)知識?？头T要具有業(yè)務(wù)及其有關(guān)的知識。比如“我們塔樓周邊的一個租賃費用的情況”“我們提供的服務(wù)是不是完善”“塔樓的物業(yè)費有些什么”面對客戶這一連串的咨詢而無法提供完整或立即的答復(fù)，“我再回去查查看”、“這個問題我請經(jīng)理來跟你說明”、“這一點我不太清楚”這樣絕對不是個專業(yè)工作者的態(tài)度。于是你的價值馬上被打折扣?，F(xiàn)階段我們客服員，就要盡量讓每一個客戶對我們產(chǎn)生信任感。我們一直都堅信沒有做不到，只有想不到的觀念！
5．建立顧客群。在和老客戶建立好關(guān)系的同時也別忘了客戶的轉(zhuǎn)介紹。
6．堅持不懈。短暫的失敗，我學會了更改的方法，促成自己進步。不斷的進步，不斷的改善，一次又一次的再從頭開始，便有了最后的美好結(jié)果。一位生意場上的高手說的好：“一份心血一份財，心血不到財不來。”
7．吸收別人的優(yōu)點為己用。每個人的優(yōu)點都不盡相同，通常，人們只顧欣賞自己的優(yōu)點，卻忽略了別人的長處。想要成為強者，最快的方式就是向強者學習；同樣，想要成為強者，學習別人的優(yōu)點也是最快的方法
8．樹立良好的個人形象。工作你給人的第一印象是什么?一個擁有整潔外貌的人容易贏得別人的信任和好感。心理學家曾做過一個影響力的實驗，安排衣裝筆挺和穿沾滿油污的工作服兩個人，分別在無紅燈無車時穿越馬路。結(jié)果衣著筆挺的明顯地有較多的跟隨者，而著工作服的卻只有少數(shù)甚至沒有跟隨者。所以“人要衣裝”可是一點也不假。
第15篇 2023年黨建工作總結(jié)報告 2100字
__大廈是一座由非公經(jīng)濟組織和新社會組織即“兩新”組織組建的樓宇，鑒于這一點__大廈樓宇聯(lián)合黨支部自成立以來，一直以服務(wù)企業(yè)、服務(wù)黨員、服務(wù)員工為切入點，將黨建工作、行政事務(wù)、社會管理三項職能有機融合在一起。
一、基本情況
__大廈坐落于南崗區(qū)先鋒路街道辦事處長江社區(qū)的管轄范圍內(nèi)，大廈位于紅旗大街_號、浦江路_號。據(jù)20__年_月份重新走訪統(tǒng)計，樓內(nèi)現(xiàn)注冊企業(yè)_家，實際正常營業(yè)_家，共有員工_人，其中女職工_人，黨員_人，黨員分布在_個單位。__大廈20__年_月成立了__大廈樓宇聯(lián)合黨支部，黨支部覆蓋企業(yè)共有黨員_家，分布在_個單位。
建立健全了大廈樓宇黨建工作的各項檔案共計_盒。成立落實大廈樓宇聯(lián)合黨支部臨時活動室一處，內(nèi)設(shè)有健身器材_件、整理存放圖書_余冊、制作制度板_張已全部上墻；設(shè)立意見箱一處，黨員先鋒示范崗一處。
派駐長江社區(qū)黨委副書記_為大廈樓宇黨建工作指導(dǎo)員，為大廈內(nèi)企業(yè)發(fā)放 “大廈企業(yè)征求意見”共76份，把可以為大廈企業(yè)及員工提供哪些服務(wù)、企業(yè)員工需要和希望我們提供哪方面的服務(wù)做了系統(tǒng)的調(diào)查，真實可靠的掌握了企業(yè)及員工的所需。另外今年，還接受了1名大廈內(nèi)企業(yè)員工的黨員組織關(guān)系。
二、堅持開展黨員教育活動
自今年以來，__大廈樓宇聯(lián)合黨支部組織開展了多次豐富多彩的活動，如1月16日，__大廈樓宇聯(lián)合黨支部召開了新春聯(lián)誼會，前來參加的企業(yè)有安博經(jīng)貿(mào)有限公司、金山峰經(jīng)濟技術(shù)合作有限公司、康平物業(yè)等7家企業(yè)共_余名企業(yè)代表。安博經(jīng)貿(mào)有限公司代表何女士介紹了本單位情況并表示“自從有了樓宇黨支部，黨員又能重新回到黨組織的懷抱了，工作的勁頭更足了！”。黨員楊喜利說：“來大廈之前我們組織關(guān)系‘懸’在別地，參加不了組織活動；成了‘口袋黨員’，樓宇黨支部解決我們的后顧之憂！”。
黨支部還有在“三八”節(jié)到來時，組織了一次以深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動暨慶“三八”節(jié)為主題的暢談會，_裝飾工程有限公司、__經(jīng)濟技術(shù)合作有限公司等_家企業(yè)共_人參加了活動。
根據(jù)大廈樓宇自身特點，充分利用樓宇黨建qq群，在與樓宇企業(yè)進行廣泛的聯(lián)系、溝通的同時還搭建起樓宇黨員教育平臺。今年樓宇黨支部為慶?！捌咭弧保€舉辦了《黨的基本知識》講解，與大廈企業(yè)青年黨員談?wù)勅绾伪３窒冗M性的專題講座；同時黨員們談了關(guān)于強化黨員意識的相關(guān)事宜。
今年大廈黨支部還在先鋒街工委的支持幫助下，創(chuàng)建了__大廈樓宇黨建博客一個。樓宇黨建博客在樓宇黨建教育活動中起到較好的效果，受到大廈企業(yè)及員工的一致好評。為了能使黨建博客發(fā)揮更大的功能和作用，還需社區(qū)黨委和樓宇黨支部進一步協(xié)調(diào)、研究，采取措施，找準方向，發(fā)揮其應(yīng)有作用。
三、開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動成果顯著
20__年_月__大廈樓宇聯(lián)合黨支部召開專題推進大會，主要是做好大廈黨建基礎(chǔ)工作，通過支部搭建平臺促進大廈內(nèi)企業(yè)資源共享達到互利互贏的目的。經(jīng)濟發(fā)展培育典型與面上推廣的有機結(jié)合、加強滲透與服務(wù)為先的有機結(jié)合，豐富了樓宇黨建的新內(nèi)容；專業(yè)力量與多方協(xié)作的有機結(jié)合，形成樓宇黨建的新合力。
通過樓宇黨建與經(jīng)濟發(fā)展的有機結(jié)合，探索為經(jīng)濟發(fā)展抓好黨建的新辦法；長江社區(qū)黨委在大廈企業(yè)內(nèi)以“聯(lián)誼會”的形式促進了樓宇黨建和樓宇經(jīng)濟的發(fā)展，__大廈內(nèi)企業(yè)黑龍江法融律師事務(wù)所、兢業(yè)會計師事務(wù)所、深圳聚成企業(yè)管理有限公司、黑龍江省國際旅行社等通過支部平臺資源共享經(jīng)濟促進，打破了原來“鄰居”住著彼此不認識的局面，今年共召開了兩次“聯(lián)誼會”，在創(chuàng)先爭優(yōu)活動中發(fā)揮了明顯的作用。
四、積極完成上級交給的各項任務(wù)
五月份為配合長江社區(qū)黨委完成 “百日攻堅”活動，共走訪大廈內(nèi)企業(yè)21家，保質(zhì)保量的完成了任務(wù)。七月份，哈爾濱市開展了創(chuàng)建文明城市活動，大廈黨支部又主動請纓配合長江社區(qū)黨委為大廈企業(yè)發(fā)放宣傳單共124份，并制作懸掛創(chuàng)城宣傳條幅3條，為哈爾濱市創(chuàng)建文明城市做出了應(yīng)有的貢獻。九月份接到上級任務(wù)，聯(lián)合社區(qū)黨委為動員大廈內(nèi)企業(yè)加入工會組織，共走訪企業(yè)96家，新成立工會組織3家，已有工會47家，為長江社區(qū)能夠圓滿完成上級交給的任務(wù)，而做出了努力。
五、以社區(qū)黨建推動樓宇黨建
樓宇黨建工作現(xiàn)在還屬于新生事物，還需要進一步培養(yǎng)和探索。以服務(wù)經(jīng)濟發(fā)展為第一要務(wù)、以服務(wù)黨員為基本要求、以社區(qū)黨建為重要依托、以樓宇黨建全覆蓋為主要目標、以規(guī)范化制度化建設(shè)為手段，切實使樓宇黨建工作扎實穩(wěn)步的進行。
把推進樓宇經(jīng)濟發(fā)展作為樓宇黨建工作的重點。大廈黨支部始終堅持把黨建與企業(yè)發(fā)展相結(jié)合，充分發(fā)揮好黨組織是企業(yè)發(fā)展的領(lǐng)航員、服務(wù)決策的參謀部、克難攻堅的突擊隊、持續(xù)發(fā)展的內(nèi)驅(qū)力的作用。堅持黨建與塑造企業(yè)文化相結(jié)合，以黨的文化引領(lǐng)樓宇文化、培育企業(yè)文化。堅持黨建與創(chuàng)建和提升樓宇品牌相結(jié)合，激發(fā)出雙重與集聚效應(yīng)。流動黨員是主要服務(wù)對象，為流動黨員建立一個“家”，讓流動黨員有“家”可回。因此，要體現(xiàn)人文關(guān)懷，體現(xiàn)鼓勵激勵，體現(xiàn)價值實現(xiàn)。確保樓宇黨建工作更好更快的發(fā)展，社區(qū)黨委要為樓宇黨建工作服好務(wù)。要拓寬渠道、形成機制，把樓宇黨建納入社區(qū)黨建，以社區(qū)黨建推動樓宇黨建。以樓宇黨建全覆蓋為目標，把典型帶動為突破點，不斷豐富樓宇黨建內(nèi)容。要結(jié)合實際建立黨組織。以規(guī)范化制度化建設(shè)為手段，增強黨建工作為著力點，切實做好樓宇黨建工作。
