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2023年物業(yè)經(jīng)理半年個人工作總結(jié)(三篇)

發(fā)布時間:2024-04-23 18:36:02 查看人數(shù):90

2023年物業(yè)經(jīng)理半年個人工作總結(jié)

第1篇 2023年物業(yè)經(jīng)理半年個人工作總結(jié) 1150字

科學安排,強化“三全管理”,為創(chuàng)銀河特色的企業(yè)品牌,樹良好企業(yè)形象,完成新物業(yè)交接,實現(xiàn)多元化管理,力創(chuàng)社會效益、經(jīng)濟效益雙豐收,緊緊抓住物業(yè)服務(wù)工作主線,展開工作,較好地完成了公司下達的各項任務(wù)?,F(xiàn)對近一年來的工作作如下小結(jié)

一、明確指標 努力增收節(jié)支

年初,按董事會下達的目標管理責任進行分解,并按部門簽訂了部門責任書,明確了總經(jīng)辦的各項任務(wù)指標。一年來,雖有物業(yè)管理員的更換,隨著房屋問題的增加發(fā)生影響了物業(yè)管理費的加收,但想方設(shè)法還是完成了收費任務(wù),同時注意物業(yè)外增收,經(jīng)努力銷純凈水收入多元。代辦理房屋出租收入元,代為服務(wù)收入元。名都交接增收元。

二、抓實培訓 落實量化制度

依據(jù)“培訓大綱”把培訓工作落到實處,購進“物業(yè)管理是怎么煉成的”光盤,組織大家認真觀看學習,學時近10個小時共8盤,自編培訓講義課題宣,講次(全員)并加強崗前培訓和在職培訓結(jié)合,在新進職員多、員工進出變數(shù)大的情況下,培訓放在首位,先培訓再上崗。并著重抓責任制的落實,并結(jié)合工作實際對各崗位職責完善量化,操作起來簡便易監(jiān)督檢查,確保了各項制度的落實??隙ū嵐さ穆氊熂毢蛯嵲诟鞑块T推廣,并逐部門逐崗位抓制度的量化,以崗位職責完善規(guī)范,要求在崗員工定崗定職,做好工作。

三、物業(yè)交接 鍛煉員工隊伍

今年公司一項重大工作,新物業(yè)大廈交接,年初開始就名都交接作了充分準備。明確交接各項工作流程,招收新員工計劃,又必須按名都大廈落成交接的階段,逐步增加人員以減少費用支出。由于組織準備工作充分,部門之間分工明確,較好完成了交接任務(wù),實施對新物業(yè)的管理。半年多來的實踐,員工隊伍得到鍛煉,已能勝任各自的工作。

四、五心服務(wù) 提高企業(yè)形象

年初提出的以“五心”做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作以提高企業(yè)形象,總辦以身作則,在拓寬服務(wù)上大做文章,為讓業(yè)主滿意,必要時業(yè)主需要的都主動去服務(wù),業(yè)主全家外出,家里的花木要澆水,養(yǎng)的觀賞魚要喂養(yǎng),物業(yè)管理員主動接下鑰匙,很好完成任務(wù)。業(yè)主提出要請保姆,主動聯(lián)系家政服務(wù)公司,幫助協(xié)調(diào),先后調(diào)換多人,終于請到滿意的保姆。業(yè)主汽車通行證要辦理,主動幫助代辦,密切與業(yè)主的關(guān)系。受到業(yè)主的贊揚和感謝,企業(yè)形象得到了提高。原創(chuàng)

五、加強溝通 發(fā)揚團隊精神

今年注意擺正與其他部門的關(guān)系,新物業(yè)管理員上崗,剛開始有做好工作的愿望,有些工作又必須由其他部門員工配合的,溝通協(xié)調(diào)不好,影響工作心理不好受,及時調(diào)整注意溝通?,F(xiàn)在已能很好配合開展工作。對發(fā)現(xiàn)的問題不直接去干預(yù),而是與部門主管、經(jīng)理協(xié)調(diào),讓他們?nèi)ソ鉀Q問題,并能通過個別問題在部門教育大多數(shù),有利調(diào)動了大家工作的積極性。能發(fā)揮主觀能動性,使團隊精神得到了發(fā)揚。

第2篇 2023年上半年物業(yè)經(jīng)理個人總結(jié) 2750字

新的一年即將來臨,我們物業(yè)部門總結(jié)了如下的幾點作為20xx年的工作總結(jié),全文如下:

一、20xx年日常管理工作目標完成情況:

(一)房屋管理

房屋管理是物業(yè)管理的重要內(nèi)容之一,此問題在前期業(yè)主裝修階段顯得尤為重要,縱觀各老舊物業(yè)小區(qū)存在的上下單元滲漏、外立面破壞、樓宇結(jié)構(gòu)受損、房屋功能改變等不一而足的問題,無不是因為前期階段管理不到位而種下禍根、埋藏隱患,從而造成了后期管理服務(wù)工作的困難重重、舉步維艱,這一問題已逐漸演變成一個困擾行業(yè)發(fā)展的突出問題。

為此,在裝修管理工作方面,我們重點加強了以下方面的工作:

1)針對業(yè)主與裝修管理專項擬定了'裝修工作指引',就裝修單元的'重點部位防水'、'消防安全'、'水電管路走向'、'自用設(shè)施設(shè)備安裝'等作出明確的指引,讓業(yè)主與裝修公司提前知悉各項管理規(guī)定與要求,為后期的管理工作做好準備;

2)從嚴把好裝修申請審批關(guān),建立完善的裝修管理檔案,所有裝修申請必須提交裝修手冊內(nèi)規(guī)定的資料與圖紙,并對裝修申請中的關(guān)于外立面及室內(nèi)結(jié)構(gòu)方面從嚴審核,給出審批意見與建議;

3)建立裝修巡查簽到制度,安排各部門按規(guī)定對裝修單元開展裝修巡檢工作,對消防管理、違章裝修、防水工程按部門分工開展巡檢工作,將違章裝修現(xiàn)象消除于萌芽狀態(tài);

4)定期組織開展裝修專項巡檢整治活動,對存在未符合管理規(guī)定要求的現(xiàn)象,限定作出整改,并按計劃實施復(fù)檢工作,此項工作得到了大部份業(yè)主的肯定。

5)從20xx年十月份起,根據(jù)工作的安排需要,管理處設(shè)立了裝修巡檢專項負責制度,該項工作由保安隊長組織實施,經(jīng)過相關(guān)培訓及各項準備工作后順利予以實施,取得了良好的成效。

(二)小區(qū)安全防范工作

小區(qū)治安防范及消防工作是物業(yè)管理中的重中之重,為能給業(yè)主提供一個安全舒適的居住環(huán)境,我們狠抓了小區(qū)治安消防管理工作,對保安人員定期進行崗位培訓,考核,制定了嚴格的崗位執(zhí)行標準,并堅持嚴格執(zhí)行了各項工作程序、巡更、巡崗制度。要求保安人員認真巡查,文明執(zhí)勤,禮貌服務(wù),在前期裝修階段進出人員復(fù)雜,硬件設(shè)施條件欠缺的情況下,基本完成了公司安排的各項工作任務(wù)。

1)繼續(xù)執(zhí)行施工人員出入證正副證制度,定時定崗進行裝修單元清場,這在一定程度上極大地提高了安全管理的成效,同時更避免了延時裝修引致客戶投訴的情況,收到了良好的成效;

2)為加強裝修搬運的監(jiān)管,避免違章使用電梯搬運裝修材料的情況,從2024年下半年起管理處實行了'裝修搬運押金管理制度',自制度實施以來,材料停留在公共部位過夜、搬運過程中破壞衛(wèi)生環(huán)境、違章使用電梯搬運的情況基本得以杜絕;

3)嚴格執(zhí)行人員及物品出入管理制度,施工人員憑證出入,其它人員進出須配合查詢與登記,拿出小區(qū)的物品均憑'放行條'并經(jīng)查核后才能放行,有了這些管理制度的嚴格執(zhí)行,小區(qū)的安全才能得到保障;

4)按消防管理制度要求,保安部安排專人每月定期對消防栓、滅火器實施專項檢查,確保消防器材處于良好的狀態(tài),同時針對在經(jīng)營的商鋪開展滅火器配置檢查工作,目前在經(jīng)營的商鋪均已按要求配備了滅火器;

5)前期階段由于各方面的因素,停車場車輛出入管理較為混亂,通過鄧經(jīng)理主持召開專項整治工作,并安排落實相關(guān)工作后,所有進出的車輛均已憑證出入,大大地提高了停車場車場管理的安全系數(shù)。

(三)公共設(shè)施、設(shè)備的管理

小區(qū)公共設(shè)施設(shè)備的良好運行狀態(tài)與維修養(yǎng)護管理工作是建立在前期的接管驗收入及試運行階段調(diào)整磨合基礎(chǔ)上的,xxx作為廣浩地產(chǎn)首個小高層住宅項目,由首期樓宇交付業(yè)主起,我們一直秉持的工作理念是:'嚴把接管驗收關(guān),密切監(jiān)控設(shè)備運行狀態(tài)',為此我們實施了以下管理措施:

1)建立起設(shè)備移交初驗復(fù)檢制度,如電梯設(shè)備的移交,由于各方面的因素,電梯的安裝工藝、設(shè)備的運行性能不如理想,但在驗收過程中,在公司各部門的密切配合下,部位存在未符合質(zhì)量要求的問題,經(jīng)過協(xié)調(diào)跟進,基本上得到了整改;

2)在物業(yè)管理的前期階段,由于設(shè)備處于運行磨合階段,同時由于其使用情況有別于正常階段,所以故障情況時有發(fā)生,為此管理處加強了與相關(guān)單位的溝通工作,對存在的問題進行專題研討,再根據(jù)實際情況調(diào)整管理工作重點,經(jīng)過努力,在后期階段,設(shè)備的運行性能得到了極大的改善;

3)實施了設(shè)備定期巡檢制度,做到設(shè)備巡檢及養(yǎng)護工作規(guī)程張貼上墻,維修人員定期實施巡檢工作,并做好巡檢工作記錄,基本上達到了公共設(shè)備問題及時發(fā)現(xiàn)及時處理的工作目標;

(四)環(huán)境衛(wèi)生管理

環(huán)境衛(wèi)生方面,管理處制定了嚴格的保潔工作程序與巡檢制度,由保潔組長組織安排相關(guān)區(qū)域的保潔工作,并每天開展巡檢整改工作,經(jīng)過保潔人員不辭勞苦的付出,小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生逐步得到完善,同時因應(yīng)惡劣氣候環(huán)境,我們開展了專項的大掃除工作,全年沒有發(fā)生因保潔工作不到位而產(chǎn)生安全事故。 共2頁,當前第1頁12 1)每幢樓宇交付業(yè)主后,施工單位的清潔開荒不到位,不能滿足管理服務(wù)的要求,在前期階段人員緊、工作任務(wù)重的情況下,管理處將每幢樓宇的清潔開荒責任到崗位,保潔崗位在正常開展日常保潔工作的同時,出色地完成了各幢樓宇的清潔開荒工作,為后期的環(huán)境衛(wèi)生管理工作奠定堅實的基礎(chǔ);

2)前期階段由于施工的原因,造成停車場的衛(wèi)生狀況差、積塵較多,為此管理處對水景及泳池的廢水加以利用,定期對停車場進行清洗,在有限條件內(nèi)保持了停車場良好的衛(wèi)生狀況;

3)在業(yè)主剛?cè)胱〉碾A段部分業(yè)主經(jīng)常將生活垃圾棄置于每幢的電梯內(nèi)及電梯前廳處,給環(huán)境衛(wèi)生造成了不良的影響,再引致其他的業(yè)主的投訴,管理處先是張貼'溫馨提示',后通過保安與監(jiān)控確定嫌疑住戶,再通過物管人員多次耐心的解釋與說服后,隨意棄置生活垃圾的情況不再發(fā)生;

(五)綠化管理

為了給業(yè)主創(chuàng)造一個優(yōu)美的生活環(huán)境,我們嚴格落實了綠化管理措施,根據(jù)xxx小區(qū)綠化施工進度,配合公司積極做好綠化養(yǎng)護管理工作,設(shè)計制作綠化警示牌、綠化帶圍欄,使綠地基本無破壞,踐踏及公用現(xiàn)象;同時根據(jù)綠化的習性制定綠化養(yǎng)護計劃,定對對綠化施肥及修剪,通過綠化員工的辛勤工作,小區(qū)的綠化生長狀況良好。

二、存在的不足與展望

雖然,我們在20xx年的工作中取得了一定成績,但還有很多需要完善與加強的地方。

第一、管理人員整體素質(zhì)不高,服務(wù)意識不強,實際處理事務(wù)的能力還有待提高;

第二,與業(yè)主的溝通不夠,了解不足,在往后的工作中應(yīng)予以加強。

第三,設(shè)備、設(shè)施管理力度還需加強,以確保設(shè)施設(shè)備的安全正常運行,避免因此而對業(yè)主的正常生活造成影響,引至業(yè)主對管理服務(wù)工作的不滿;

第四,保安管理方面仍存在人員思想心態(tài)不穩(wěn)定,工作執(zhí)力度嚴重欠缺的情況,需要在實際工作中作出改善。

針對以上幾個問題,在20xx年工作中,我們將吸取經(jīng)驗與教訓,努力提高員工的業(yè)主服務(wù)技能與管理水平,把工作做到更好。

在新的一年里我們將加快步伐,不斷提高自身物業(yè)管理水平,不斷完善小區(qū)各項管理工作,為使xxx早日跨入優(yōu)秀物業(yè)管理小區(qū)作出貢獻,為公司的發(fā)展添磚加瓦。

第3篇 2023年上半年物業(yè)經(jīng)理個人總結(jié)2000字 3000字

“沒有終點,只有起點;攜手并肩,邁向明天”一這句話是我們武漢公司新辦公大樓物業(yè)部的全體成員,對這一年多來開始全新的物業(yè)管理工作的感慨。

今年x月,適逢春暖花開的季節(jié),隨著中鐵七局集團武漢公司及四公司正式遷址,在房地產(chǎn)物業(yè)管理中心公司領(lǐng)導的統(tǒng)一安排部署下,公司新辦公大樓的物業(yè)所也隨之成立。剛剛建成的公司新辦公大樓,位于東湖高新技術(shù)開發(fā)區(qū)茅店西路,寬敞明亮的公司大樓一共八層,整體裝修簡潔現(xiàn)代,且又不失莊重氣派。從里到外,環(huán)顧四周以及大樓外圍的綠化帶,停車場,各種嶄新的公共設(shè)施配備和辦公設(shè)備用品等,一應(yīng)俱全;這樣一個優(yōu)良的、嶄新的工作環(huán)境,意味著我們的工作任務(wù)也將更加細致和繁瑣。

在所長的帶領(lǐng)下,負責食堂各項管理工作的王衛(wèi)紅,負責大樓電力維護工作的白勝軍和負責保安保潔管理工作的我,大家各負其責,認真完成自身崗位工作任務(wù)同時。攜手并肩,共同協(xié)助維護公司辦公大樓的各項物業(yè)管理工作。

人人都說:”民以食為天”。在企事業(yè)單位里,職工食堂的重要性,首當其沖。可誰都知道,要想搞好職工食堂,真不太容易。因為職工們對食堂就餐滿意率,以及對它的評價好壞,可能最直接反映和影響到物業(yè)管理水平的高低,所以,從公司新辦公大樓成立之日起,

公司領(lǐng)導,物業(yè)所白所長和咱們就為這一”食”字傷透腦筋,費盡心力。

有句俗話說:”蘿卜白菜,各有所愛”!大家都知道,在員工食堂,每天供應(yīng)的食物品種數(shù)量有限,每位員工的口味喜好不一,能讓每位員工都滿意肯定那樣的概率幾乎為零。記得辦公樓員工餐廳剛開始運營的時候,由于物業(yè)公司對職工們的就餐習慣,口味要求等不熟悉,所以公司的職工們對員工食堂的就餐滿意度很低,臼所長和負責食堂的王文紅看在眼里,急在心里。

當一些批評指責物業(yè)管理的負面言語不斷傳到耳朵里,咱們心里真是又難受又委屈。物業(yè)所的上級領(lǐng)導得知這一情況后,及時趕到,一面心平氣和地寬慰大家,一面召集大家探討食堂員工餐出現(xiàn)的問題,改進就餐方案。慢慢地,我們在協(xié)助物業(yè)公司經(jīng)過一段時間的摸索探討后,逐步調(diào)整改進,職工們的就餐滿意度也隨之提高了很多。我想,今天的職工食堂能讓絕大多數(shù)職工滿意和肯定,應(yīng)該得益于咱們物業(yè)部抓牢職工食堂的”三?!薄_@三保其實是“三個保證”:

一是保證干凈衛(wèi)生。

職工單位用餐涉及面廣量大,現(xiàn)在經(jīng)常在新聞和報刊聽到看到職工食堂成為食物中毒多發(fā)地之一的消息報道。這一負面因素也導致很多員工對職工食堂食物菜肴的干凈衛(wèi)生表示懷疑。鑒于此,我們物業(yè)部,不間斷組織大家學習,強調(diào)職:上食堂食品安全衛(wèi)生工作的重要性,加大普及食堂管理人員和從業(yè)人員食品安全知識的宣傳。同時,負責食堂管理的王衛(wèi)紅不定期地抽查食用油,米面和儲藏的干菜半成品,以及各種調(diào)味料等等,發(fā)現(xiàn)有不合格的,一律銷毀,杜絕二次現(xiàn)象發(fā)生,正是這樣的監(jiān)督作用,督促小禾物業(yè)單位的食堂人員認真落實各項食品安全管理措旋,有效地預(yù)防和控制了食物中毒事故的發(fā)生。也讓員工們真正吃得放心安心開心。

二是保證經(jīng)濟實惠。

一直有人覺得員工食堂飯菜價錢便宜,但質(zhì)量往往不如人意。但是,在咱們公司新大樓的員工餐廳,卻能保證讓職工們享受到最經(jīng)濟實惠的工作餐。有著豐富經(jīng)驗的管理食堂能手王衛(wèi)紅在這幾個月的實踐摸索中,在菜品搭配上花心思,下功夫。經(jīng)過她和大家一起努力細心調(diào)整,不僅提高飯菜質(zhì)量,注重花樣翻新,不斷變換口味。還把價格控制在成本的最底線。

三是保證健康營養(yǎng)。

現(xiàn)在人們生活越來越好了,可是身體的健康狀況卻越來越差了。長期缺乏鍛煉,各種環(huán)境污染等是造成身體疾病的一方面因素,但是,最重要的還是一食物。俗話說:”病從口入”。見過咱們物業(yè)部所長白敏的人都知道,她衣著得體,舉止優(yōu)雅,氣度不凡,因為她皮膚白皙,身形勻稱健康,所以看上去比同齡人更年輕。而她就一直強調(diào),注重飲食營養(yǎng),才能展現(xiàn)自身的健康形象。所以請看我們的食堂,早餐有玉米紅薯之類的粗糧;有雞蛋酸奶等蛋白質(zhì);還有各種面點提供熱量。而中午的工作餐,既有量少而精的雞鴨魚肉,也有各種食用豆類,菌類,新鮮蔬菜,時令水果和涼拌菜肴等輪番上,可以保證每一天的食譜不重樣。其實,現(xiàn)在六元錢一份的中餐,捫心自問:我們上哪兒能像在咱們員工食堂這樣,不僅吃得飽吃得好,還提供健康營養(yǎng),保障身體健康?!話說到這兒,您若不信,就親自來咱們公司員工餐餐廳試試吧!

注重食堂的管理固然特別重要,但是,要樹立和維護公司辦公大樓的這種整體形象,大樓的保安保沽管理工作也同樣不能放松。白所長讓我負責的這項管理工作??此戚p松,可是真管理起它來,不是說說那么簡單。從未接觸過物業(yè)管理這方面工作的我,一開始,真的有點無所適從,這保安保沽的管理工作?該從哪里下手呢?白所長似乎看出了我的疑惑,她笑著說:”你看我到公司來,負責這里的管理工作,還不是趕鴨子上架,頭一回!不要緊,董芹,咱們到這里來,都是摸著石頭過河,大家一起相互學習,工作經(jīng)驗都是慢慢趟出來滴。有什么事,及時反映,及時處理,只要團結(jié)在一起,沒有解決不了的問題!?”

一年的時間過去了,我們和小竹物業(yè)的員工們一起在公司辦公大樓里,探討學習物業(yè)管理工作的方法。作為物業(yè)管理者,我們不僅在觀念上重視改變,組織環(huán)節(jié)上明確安排,對保安保潔的工作安排循序漸進,著重做好如下幾個方面:

1.保安人員對公司辦公樓主體的責任管理。

保安是整個辦公樓的安全守衛(wèi)者,他們的工作任務(wù)是保障整個大樓的物資材料設(shè)備及人身生命財產(chǎn)安全。將嚴格執(zhí)行24小時的輪流值班制度落實到人。不管是在門房處,還是是從樓內(nèi)到樓外,從天臺到地下.,都要確保有的保安人員巡邏值班。保障樓宇完好率達到98%以上:杜絕公司外圍有打砸搶等挑釁鬧事,以及亂張貼、亂搭建、亂拉線、亂擺雜物等不規(guī)范行為發(fā)生;同時保安人員還要負責保障——車輛疏導停放有序工作時間段樓內(nèi)泛光照明和公共照明系統(tǒng)無故障在內(nèi)的各項工作。

2.設(shè)備管理人員形象行為規(guī)范。

建立設(shè)備標識系統(tǒng),完善機電設(shè)備檔案所有設(shè)備無油污、無銹跡、無帶故障運行,各項設(shè)備有責任人。水電工師傅們在每天的工作中,留有詳細記錄。對隨時發(fā)生的水路,電路故障等及時上報,并對其作出相應(yīng)處理措施。

3.突出重點,美化環(huán)境管理。

對保潔工作要求更細致化,統(tǒng)一著裝的保潔員是單純的體力勞動者,她們著實辛苦,工作沒有監(jiān)督、量化,敬業(yè)全靠自覺,他們的工作職責包括保證每日樓道、樓梯、扶手、開水房、公共衛(wèi)生間里潔凈衛(wèi)生;在管理上統(tǒng)一與分類相結(jié)合,明確其工作時間和工作任務(wù)。保障每日工時間前清理完畢各樓層領(lǐng)導辦公室和會議室;一到八樓逐層擦洗窗戶玻璃,清理電梯,拖走道,抹欄桿,倒垃圾,讓每位員工感受清新潔凈的工作生活環(huán)境,

4公司大樓外圍綠化責任到人。

注意時常保持立體綠化帶和樓內(nèi)盆栽植物的鮮活,給水,使大廈本體綠化與廣場綠化融合為一體,形成公司花園式辦公環(huán)境;其次,綜合環(huán)境形象,加強對辦公樓內(nèi)職工環(huán)保意識的宣傳、對愛護環(huán)境的自律意識:再次,督促各樓層的保潔員應(yīng)對其分管樓層嚴格把關(guān),節(jié)約用水用電、公共區(qū)的空調(diào)照明使用等等,特別是對樓宇清潔無盲區(qū)、死角,公共衛(wèi)生間清浩達到標準要求,實施垃圾分類處理并加強排污系統(tǒng)的環(huán)保措施。

有了這些管理經(jīng)驗方法和保證措施,通過學習和實踐,我們的物業(yè)管理工作從淺到深,從粗到細,逐漸穩(wěn)定和成熟了許多,但這只是踏上良好的運行軌跡的開端,忽然想起那句廣告詞:”沒有最好,只有更好!”是啊,我們對物業(yè)管理工作的要求不正是這樣嗎?不僅如此,

我還要加上一句一:沒有終點,只有起點!因為明天的路,我們還將繼續(xù)攜手同行!

2023年物業(yè)經(jīng)理半年個人工作總結(jié)(三篇)

科學安排,強化三全管理,為創(chuàng)銀河特色的企業(yè)品牌,樹良好企業(yè)形象,完成新物業(yè)交接,實現(xiàn)多元化管理,力創(chuàng)社會效益、經(jīng)濟效益雙豐收,緊緊抓住物業(yè)服務(wù)工作主線,展開工作,較好地完成了公司下達的各項任務(wù)?,F(xiàn)對近一年來的工作作如下小結(jié)一、明確指標 努力增收節(jié)支年初,按董事會下達的目標管理責任進行分解,并按部門簽訂了部門責任書,明確了總經(jīng)辦的各項任
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