組年終總結(15篇)

第1篇 預裝班組年終自檢總結

班組是企業(yè)的細胞，是企業(yè)管理的最小單位，班組安全管理和質量控制的好壞，不但影響到班組的安全生產，而且直接影響到整個企業(yè)的形象。抓好班組的管理，是將班組工作落到實處的具體體現(xiàn)，也是搞好企業(yè)生產的關鍵所在。

____年度的預裝1班在這一年里，班組的全體人員認真履責，將上級安排的工作積極完成。保質保量的完成了車間下達的各項指標。

班組介紹

我們班有25名員工組成的和諧班組。都說內飾是奔馳的臉面，預裝大部件是心臟，位于部件預裝的我們有橋和轉向機的關注工位，氣電瓶的復雜工位，和尾燈穩(wěn)定桿懸掛保險杠，前圍珊板的主要工位。工作期間在班組的領導下讓每個員工都是主人翁，大大激發(fā)了大家的工作熱情，培養(yǎng)員工的主人翁意識，提高大家的工作積極性，為公司的生產任務做好準備。

班組工作

一、用安全保證生產，以安全創(chuàng)造效益。

班組作為段、車間生產任務的最終實施者，班組安全的穩(wěn)定是確保整體安全的基礎。一年來，班組堅持“關愛生命、以人為本”的原則，切實抓好人身安全控制，組織職工認真學習各種規(guī)章制度和安全業(yè)務知識，，并在施工現(xiàn)場中嚴格執(zhí)行，把安全生產置于可控制狀態(tài)。，有力地保證了安全生產。

二、質量是企業(yè)的生命

組織大家全員參與質量。說明質量問題不僅僅是質量檢查人員的職責，而是人人有責。團隊的每個成員都要以主人翁的心態(tài)認識自己的工作使命，加強內部溝通，識別容易出現(xiàn)質量風險的職責邊界，把質量責任落實到每一個具體的人頭上，并且通過培訓把不斷提高工作質量變成一種自覺的行為。團隊精神在項目質量管理上也要充分體現(xiàn)，成功的項目都比較強調團隊精神、合作精神，應該說，項目管理流程本質上就要求員工之間的互相協(xié)調和理解。

三， 組織大家搞好現(xiàn)場，現(xiàn)場管理是企業(yè)的形象。消除臟、亂、差、狀況。加強5s管理，讓大家有一個舒適干凈的環(huán)境下工作。

班組建設

我們的班組機制健全，班組長，工會小組，安全員，質量員，現(xiàn)場管理員各有分工負責組織和監(jiān)督本班組的各項工作。

總之，____年所做的工作，離不開各位領導的悉心關懷和指導及各位同仁的大力支持和配合，在揮手昨天的時刻,我們將迎來新的一年,對過去取得的成績,將不驕不躁,腳踏實地一步一個腳印走下去,對過去的不足,將不懈的努力爭取做到最好,我們將會用行動來證明我們的努力，我們更加清楚獲取不是靠輝煌的方式,而是靠不斷的努力。為了公司發(fā)展得更加壯大,并躋身于國內先進企業(yè)行列，讓我們攜手合作,創(chuàng)造出輝煌的明天！為公司的發(fā)展前景盡一份力

第2篇 物流中心食品庫復核組2023年終工作總結

---我的進步和成長

__，又是匆匆的一年。

悄然回首，得到的，失去的，歡樂的，酸楚的，每天都在交錯。

臨近年底，很想把這一年自己走過的路記錄下來，留住這時光......

__年，我的進步和成長

隨著時光的推移，__年的工作已經告一段落。__年的工作，在上級領導的指導和幫助下，在全體員工的共同努力下，全年超額完成了上級下達的指標任務。在過去的一年里，我們組在人員管理、規(guī)范操作、差異控制等各方面都較以前有了明顯的改進，但是仍然存在許多問題。過去的一年里，我們每天的工作量都基本超額，在上級領導的協(xié)調下，每天的工作都能做到日清日結。主要存在的問題是：細節(jié)方面的工作還做得不到位，這些問題是在下一階段的工作中需要改進的。現(xiàn)結合__年的工作計劃，將__年的如下：

一、常規(guī)工作

__年的工作，隨著工司的不斷發(fā)展，門店數量大幅度提升，銷量也在不斷上升，各庫區(qū)(藥品、日化、食品)復核組的日均調拔品項、數量、金額都是不斷上升的。因此，在門店需求是增加的時侯，我們每個復核組的工作量都是很大的，相對而言，人員也是不足的，我們組共有復核員7人(包括組長2人在內)，按照前幾年的數據考核指標(每人每月至少做到24000品項)來計算，全組每月工作總量指標為16.8萬品項，現(xiàn)在我們的工作量最少的一個月也不低于22萬品項，最多的時侯達到了26萬品項，思想匯報專題這說明我們組人員也是相對不足的。當然，雖然我們人員不足，但是，我們組全體人員的工作效率一直在提高，而且，現(xiàn)在我們三個復核組都是互相幫助的。同時，上級領導也在即時的關注每一個組的工作進度，并按情況及時抽調人員互相幫助，讓每一個組的工作進度能跟上，從而實現(xiàn)每天日清日潔。

二、規(guī)范操作

上半年，我們組的規(guī)范操作做得很不到位，特別是復核區(qū)域內的衛(wèi)生狀況較差，還有周轉箱碼放也不是很規(guī)范。復核用的紙箱碼放也很不整齊，只是每天晚班下班后整理一下，次日在使用過程中又弄亂了。下半年以來，倉管部加大了規(guī)范操作的培訓和考核力度，在上級領導的指導下，我們組也在每周的小組會議上對規(guī)范操作進行培訓，在很多方面也得到了改進，比如說：紙箱堆碼，大小分開，規(guī)范整齊，邊使用，邊整理。復核區(qū)域衛(wèi)生列入考核，誰的區(qū)域誰負責等?，F(xiàn)在我們組的規(guī)范操作有了明顯的改進，然而，還是存在許多不足的地方，比如：卡板的擺放不整齊，復核區(qū)域偶爾還會出現(xiàn)紙屑、復核桌里面亂放物品等，這些都是我們在下一階段的工作中需要努力改進的方向。措施：加大培訓、考核力度，不定時的進行檢核跟進。

三、二極考評相關

二級考評方面，我們組在三個復核組當中是做得最不好的，以前我們都覺得，二級考評是很難做到位的，而我們也沒有進行反思，這可以說是意識上的失敗。在上級領導的指導下，我們也明白了：二級考評實際上就是日常工作，只要把日常工作做好了，二級考評相關的工作也就做好了，主要是我們在細節(jié)方面還沒有做到位。從年末幾個月的二級考評來看，我們的工作還是有進步的，但是還不是很好，需要繼續(xù)加強細節(jié)方面的工作，這就要求我們努力朝著規(guī)范，細化方向來開展工作。

四、工作質量

在__年的工作中，我們組的工作效率相對較高，比之前有了明顯的提高，但是，數量差異和質量差異控制方面還有待加強。自去年以來，我們組陸續(xù)出現(xiàn)了門店上報的各種需要配送承擔的質量問題商品，比之前增加了很多，說明我們在提高效率的同時，出現(xiàn)了裝箱方面的問題。裝箱標準是我們每個復核員心中的標尺，酷貓寫作范文網我們要做好復核這項工作，就必須嚴格按照這一標準來執(zhí)行，這樣將有利于提高門店員工驗貨的準確性，減少數量差異，使門店和倉庫庫和實物相符。同時，商品在搬運、運輸過程中，難免產生搖晃，如果裝箱標準做不到位，會加大商品損壞的可能性，這也是影響下貨數量差異和質量差異的一方面。措施：加大考核、培訓力度，提高員工保護商品安全意識。不定時的進行檢核、對出現(xiàn)的問題要及時跟進。及時的處理門店上報的各種下貨差異(數量、質量)，目前而言，我們最容易忽略的是質量差異，導致無法及時準確的核實裝箱是否按照裝箱標準來執(zhí)行，最終導至無法判斷商品出現(xiàn)質量問題的原因。改進措施：加大對貴重商品質量差異的觀注，每天至少查看一次，以便跟進和處理，落實責任。

五、人員管理

自去年以來，我們組人員相對穩(wěn)定，工作效率和積極性也很高，當然，偶爾也會出現(xiàn)抱怨情緒。主要是整個復核組人員相對不足，雖然每天各組互相幫忙，還是經常的加班加點。對于出現(xiàn)的抱怨，我們每次開會都以積極的態(tài)度來進行開導。范文寫作總體而言，我們組員工的工作態(tài)度還是很端正的，出現(xiàn)問題也能及時報告。在下一年的工作中，我們將會繼續(xù)做好員工的思想工作，讓每一位員工都能做到快樂工作，愛崗敬業(yè)，團結互助，增加集體榮譽感和事業(yè)的責任心。

六、件數交接與店名書寫

店名書寫錯誤這一情況是我們復核組成員的最大也是最簡單的錯誤，這一錯誤，在我入司在現(xiàn)在都是屢見不鮮的。對于復核員而言，我們都不希望自己復核的商品出現(xiàn)店名錯寫、漏寫的情況，但是最終還是偶爾的出現(xiàn)這一問題。對于此類錯誤的發(fā)生，我們要怎樣改進，以保證我們的店名寫書的準確性呢。實際上，這不是技術問題，而是一個責任心的問題，還有就是作息安排是否合理的問題、上班時侯還想著別的事情的情況。件數交接是為了增強各部門人員責任心、保證出庫商品的安全性而設立的一項日常工作，在去年的件數交接過程中，也出現(xiàn)了一些問題，主要還是人員的責任心不強，工作不細心造成的。最容易出現(xiàn)的情況是：1、并錯貨;2、漏登/錯登件數。以上兩種情況都是可以減少或是避免的，主要是我們自己要增強責任心，范文top100細心一點。措施：加強員工商品安全意識，加大考核力度。發(fā)現(xiàn)問題，及時跟進。

七、與貨區(qū)溝通協(xié)調，實現(xiàn)按復核機號擺貨

一直以來，食品庫揀貨員每完成一家門店的揀貨時，所揀貨物是哪里有空位就擺在哪里，哪里方便就擺放在哪里，造成了每臺復核桌面前的貨不均勻，導至出現(xiàn)我們組人員工作量完成極大的不均勻，同時，很多時侯，6號機面前全是便利店，1號到3號機面前是藥店。1-3號機前面都已經擺滿了長途藥店，而6號機面前還擺著一些早班便利店，當然，這也是我們工作做不到位造成的。在上級領導的指導和幫助下，與貨區(qū)主管進行溝通協(xié)調，實現(xiàn)了按復核機號擺貨，并嚴格按照出單、裝車線路進行復核，均衡了各員工的工作量的同時，也能及時完成早班要送貨的門店。

八、__年工作計劃

1、將二級考評相關工作作為重點，對細節(jié)的問題嚴格跟進;

2、加強規(guī)范操作，特別是復核區(qū)域的整理整潔情況的維護;

3、控制復核差異(數量、質量)，對門店上報的各類差異進行及時回復或處理，不定期檢核復核出庫裝箱標準的執(zhí)行情況;

4、持續(xù)跟進件數交接工作的完成情況，并列入考核;

第3篇 中共某市委組織部2023年工作年終總結(1)

2023年，在某市委的正確領導和青島市委組織部的具體指導下，某組織工作堅持以十七大精神為指導，以科學發(fā)展觀為統(tǒng)領，緊緊圍繞市委工作大局，牢牢把握加強黨的執(zhí)政能力建設和先進性建設這條主線，狠抓思想解放和觀念創(chuàng)新，以服務理念統(tǒng)領基層組織、干部和人才等各項工作，為某市經濟和社會各項事業(yè)又好又快發(fā)展提供了堅強的組織保證和人才支撐。

一、認真學習貫徹十七大精神，領導班子思想政治建設和執(zhí)政能力建設取得新成果

一是開展了領導班子思想政治建設主題研討活動。認真貫徹黨的十七大和全國、省組織工作會議精神，以改革創(chuàng)新精神不斷加強領導班子思想政治建設。按照青島市委組織部統(tǒng)一部署，在市領導班子和領導干部中開展了“落實科學發(fā)展觀與加強地方領導班子思想政治建設”研討活動。市級領導干部重點圍繞繼續(xù)解放思想、加強理論武裝、堅持貫徹民主集中制、改進領導方式和工作方法、切實增強領導班子成員團結和諧意識等內容，通過開展調查研究，撰寫理論文章等形式，深入扎實地開展了研討，推動了我市領導班子思想政治建設工作水平不斷提高。

二是積極創(chuàng)新領導干部教育培訓工作方法。為增強干部教育工作的針對性和有效性，提高培訓效果，著重對干部教育培訓方式進行了創(chuàng)新。通過實行案例式教學，組織學員對能人治村、工業(yè)園選址等典型案例進行深入討論，既開拓了學員的思維，又為基層的一些熱點、難點問題收集整理了多角度的解決思路，實現(xiàn)了雙贏效果；通過實行駐村式調研，組織學員駐村入戶，利用一個月時間完成一個從發(fā)現(xiàn)問題、“解剖麻雀式”研究到撰寫出調查報告的系統(tǒng)實踐，提高了學員解決實際問題的能力，同時為為全市村莊發(fā)展提供了有價值的意見和建議；通過實行現(xiàn)場寫作，從經濟發(fā)展、黨的建設、社會穩(wěn)定、新農村建設等方面進行命題作文，極大調動了學員寫作的積極性，提高了學員的思維能力和寫作水平。

三是組織開展了“市管干部在職自學”活動。為提高全市市管干部隊伍的整體素質，更新領導干部自身知識體系，我們制定下發(fā)了《關于開展市管干部在職自學的實施意見》，從2023年起，在全市45歲以下市管干部中實行了在職自學活動。學習的內容為中央組織部組織編寫的第二套干部教育讀本，今年已分階段安排了《中國公共財政》和《中國社會保障》的學習。為檢驗學習效果，每年6月和12月組織學習讀本考試，考試成績記入干部檔案，考試不及格的，當年不準評優(yōu)，在使用上不考慮，試用期內的延長試用期。7月份，我們對符合條件的91個部門的440余名科級干部進行了筆記督查和集中考試，大大提高了各級領導干部的業(yè)務水平和綜合素質，營造了濃厚的學習氛圍。

二、扎實推進干部人事制度改革，干部隊伍結構得到不斷優(yōu)化

一是認真做好領導班子配備和干部調整工作。嚴格執(zhí)行《干部任用條例》，緊緊圍繞我市經濟社會發(fā)展的需要，注重在實踐中發(fā)現(xiàn)、識別和使用干部。共調整干部7批259人，其中包括由副局級干部提拔為正局級的17人，由股級干部提拔為副局級的65人；平級交流122人；因工作需要免去職務11人，達到最高任職年齡改任非領導職務38人，接收安置團職軍轉干部1人，接收省公開選拔掛職干部1人，從市直部門、單位選派領導干部到基層掛職3人，對違紀干部免去職務1人。干部隊伍的年齡、知識和分布結構得到進一步優(yōu)化。

二是扎實推進干部人事制度改革。著眼于干部隊伍的可持續(xù)發(fā)展，積極開展股級干部跨部門交流工作。針對股級干部隊伍長期存在的活力不足、業(yè)務和工作能力單一，以及部分執(zhí)法和人財物管理等重要崗位干部長期不流動帶來的問題，開展了股級干部跨部門、鎮(zhèn)處交流工作。3月份，制定出臺了《某市股級干部交流工作實施辦法（試行）》，采取了重點交流、任職交流、培養(yǎng)交流、回避交流等方式對涉及47個鎮(zhèn)處、部門的50名股級干部實施了鎮(zhèn)處之間、部門之間、鎮(zhèn)處和部門之間交流，對7名年齡較大、長期在鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作、成績比較突出的股級干部交流進城工作，有效地激發(fā)了股級干部隊伍活力。大眾日報、青島日報、青島和省組工信息等媒體刊物對此進行了專題報道。著眼于有效防止選人用人不正之風，扎實開展干部選拔任用全程記實工作。堅持預防為主的原則，做到關口前移、力量下沉，修訂完善了《干部選拔任用工作全程記實暫行辦法》和《全程記實表》，大力構建“三三三”制全程記實體系，完整把握記實程序、記實內容、記實載體“三要素”，統(tǒng)籌抓好規(guī)范檔案、責任追究、考察隊伍建設“三結合”，著力破解群眾難參與、領導難監(jiān)督、責任難落實“三難題”，形成集事前預防、事中規(guī)范、事后追究于一體的工作機制。在近三次干部調整工作中，對83名干部提拔全過程進行了記實，發(fā)現(xiàn)1名干部存在影響使用的問題，及時終止其考察對象資格，在全市營造出風清氣正的干部選任環(huán)境。

三是認真開展干部來膠掛職有關工作。按照青島市委組織部要求，安排有關鎮(zhèn)和青島掛職干部對2023年掛職工作情況進行了認真總結，對投入幫扶資金等情況進行了匯總，組織考察組進鎮(zhèn)入村，對掛職干部組織了民主評議，在此基礎上提出了掛職干部評定等次和評優(yōu)的建議。認真開展了青島市掛職干部考察組來膠考察的有關服務工作，保證了考察任務的順利完成。同時，根據上級安排，認真做好12名青島市直機關第四批來膠掛職干部、6名萊城區(qū)掛職干部、12名商河縣掛職干部、12名平陰縣掛職干部的安置服務工作。

四是認真做好干部監(jiān)督信訪工作。結合組織系統(tǒng)信訪工作特點，不斷提高接信接訪的規(guī)范化程度，通過建立健全、堅持實行“一崗雙責”制、信訪案件排查預警、公開承諾、部內信訪工作聯(lián)席會議等制度，穩(wěn)妥有效地促進了我部信訪工作的開展，辦信辦訪質量不斷提高。全年共接訪36人次，接信82件，到老信訪戶家中走訪面復2次，先后妥善處理了一些重點、難點信訪問題。

第4篇 班組長年終總結

____年是節(jié)能減排工作年，公司、車間在年初都制定了相關的工作制度。身為一線生產班組長，就是帶領全體職工齊心協(xié)力，好執(zhí)行節(jié)能減排以及各種工作的實踐者。上半年緊緊圍繞公司、車間“節(jié)能減排”整體戰(zhàn)略目標開展工作，狠抓班級各項管理，落實目標管理責任，較好的完成了全年各項工作任務。主要工作如下：

一：加強管理，嚴明紀律，安全生產。

“安全為天”、“安全大于一切”、“安全是職工最好的福利”等，公司安全理念在我們班組職工心中時常在回響。在日常工作中，我時刻牢牢繃緊安全這根弦，在班前會上講安全，班中查安全，班后總結安全。帶領大家嚴格遵守崗位安全操作規(guī)程，嚴格遵守停崗位制度；配合發(fā)車間作好危險品的安全生產工作；加強設備巡視，把事故消滅于萌芽狀態(tài)；認真執(zhí)行交接班程序，手交手，口交口，雙人交接后簽字才能離開。

二、加強學習，認清形勢，適應節(jié)能減排工作新要求。

在日常工作中，我們十分注意職工的節(jié)能減排思想意識的教育工作。利用班前后會、周二周五學習會等，擠出時間，學習公司會議、車間文件精神，學習理論知識，學習崗位操作技能，努力提高大家節(jié)能減排覺悟，理論文化水平，及業(yè)務操作技能。及時組織職工學習，準確熟練地掌握操作流程，較好的完成了生產任務。

三、搞好班組民主管理和隊伍建設。

在我們班組，民主管理是一直以來養(yǎng)成的好習慣。無論是工資獎金分配、工休假的安排，還是先進職工的評選，我們全部按照公司、車間的要求，做到公平、公正、公開。還在班組成員中廣泛開展提合理化建議、開展創(chuàng)先爭優(yōu)、講評互評等活動，極大地提高了職工的工作積極性、主觀能動性，在我們班組形成了一股黨員干部帶頭，人人爭先進，個個當模范，一心為工作的良好氛圍。

四 、認真總結不足，提高工作責任心。

加強自我修煉，提高自身素質，努力打造一支高效精干的班組隊伍，是我一貫堅持的工作方法。然而，由于我們的生產人工操作的環(huán)節(jié)較多，在具體的操作中，存在著一些不確定的威脅因素。

____年，我們班組出現(xiàn)了一起質量事故和安全責任事故。而在安全責任事故中，作為帶班長的我確是此次事故的直接操作者。在具體的工作中，事故讓我警醒，并讓我再次深刻的體會到，在安全操作中，不僅要時刻在思想上繃緊安全弦，更要時時刻刻的落實到每一步的操作中去的安全生產真理。

在今后的工作中，我一定積極參加安全學習，努力提高自身素質，高標準，嚴要求，提高自己的安全意識，為班組成員樹立一個安全的工作形象。這樣才能帶領大家精心打造一支高效精干、紀律嚴明、作風過硬的班組隊伍。把安全理念滲透到職工的日常工作中，以安全文化引導職工思想，規(guī)范職工行為。

____年，我將帶領全體成員，克服以往工作的不足，更加努力地工作，確保安全生產，為公司整體工作做出自己應有的貢獻。

第5篇 2023年教研組年終工作總結范文

中學數學課堂教學如何實施素質教育，是當前數學教學研究的重要課題?！懊嫦蛉w學生，引發(fā)學生的內在機制，使學生生動活潑自主地進行學習，在思維能力、創(chuàng)新能力等方面都得到發(fā)展”早已為大家達成共識，我們組從三方面改變教學理念：(1)改變傳統(tǒng)的教育觀念，提高對學生素質培養(yǎng)的要求;(2)注意研究有效的教學方法，培養(yǎng)學生的能力;(3)有意識地培養(yǎng)學生主動學習的愿望。我們的具體作法如下：

一、集體備課、資源共享

為了節(jié)省老師的備課時間，發(fā)揮每位老師的特點，同仁之間互相學習、互相借鑒，本學期數學組采用了集體分節(jié)備課，每位老師在這個基礎上，根據自己的特點、風格再進行修改，在教學上體現(xiàn)出自己的個性，教案力求符合下列要求：

1、目標、技能目標和情感教育目標，確定數學思想及數學方法的培養(yǎng)目標，提高學生的思維能力及創(chuàng)新能力，通過引導與規(guī)范管理，使學生養(yǎng)成良好教學目標應有的學習習慣。

2、應以課程標準為準繩，根據教學目標和本校的學生特點安排教材，要深入理解教材，突出重點、分散難點，對不同層次的學生要有不同層次的教學內容及不同的教法。

二、認真上好每一節(jié)課

為了在課堂教學中落實素質教育，從發(fā)展的要求看，就不僅要讓學生“學會”數學，更重要的是讓學生“會學”數學，具備在未來工作中科學地提出問題、探索問題、創(chuàng)造性地解決問題的能力，所以我們要求老師在教學過程中要時時考慮對學生進行學習指導，本學期重點是學習方法的指導，指導的要點是怎樣聽課、怎樣做作業(yè)和怎樣復習，為了能更好地體現(xiàn)學生的主體地位，要求教師引導學生參與教學活動，必須給學生自主參與活動的時間和空間，為了能上好每一節(jié)課，根據我校硬件的優(yōu)勢、優(yōu)化教學手段、提高教學效果，

三、課后輔導

批改作業(yè)是教學工作中的一件繁重的工作，每天都要用兩個小時的時間來批改一百多本作業(yè)，采用的形式是統(tǒng)批、面批、學生互批、講評等，每位老師還都利用中午午休及其他的課余時間針對學習成績差、有困難的學生進行個別輔導。

四、相互聽課

每周根據教務處的統(tǒng)一安排組織一名數學教師開設校級公開課，其余教師進行聽，聽完以后相互評課，教師之間加強相互交流和學習。

五、下學期工作的設想：

1、 全組走出去聽課(聽上海市區(qū)名手的課或青浦區(qū)名手的課);

2、 利用本校的資源---信息技術，每位老師上一節(jié)錄像課，通過自己觀察自己的錄像課查找差距和不足;

3、 每個備課組搞一個課例研究;

4、 青年教師多上公開課，機會留給年青人;

5、 七年級搞學生錯題檔案袋、好題檔案袋，目的是有針對性提高學生的成績;

6、 休息日開提高班、補差興趣班等。

第6篇 2023年—2023學年終第一學期數學組教學工作總結范文

在全體數學老師的努力下,這一學期中數學教研組開展了不少工作,也取得了一些成績,現(xiàn)總結如下，以便下學期中揚長避短, 精益求精，更好地開展工作

一、抓好教學常規(guī)，定期進行各項檢查。

本學期，按照教務處的計劃和要求，我們數學教研組認真抓好教學常規(guī)，定期進行了各項檢查。全體數學教師認真學習理解縣教學常規(guī)管理辦法和學校教學工作計劃，做好教學常規(guī)工作。全體老師都能鉆研教材，認真制定各年級教學計劃，認真?zhèn)湔n、上課、布置和批改作業(yè)、輔導學生、組織數學學科的質量調查。無不備課進課堂的不良現(xiàn)象。常規(guī)工作的質量在不斷提高。包括學生書寫作業(yè)的規(guī)范和教師批閱作業(yè)的規(guī)范都得到了加強。

二、改革教師的備課方式，提高備課質量和教學效益。

在本學期的備課改革中，我們突出教師如何指導學生學習知識，突破重點和難點的方法，學生學習知識的方法，而不是詳細的介紹教師怎樣把知識教給學生。教師重視教學過程的反思，課后認真地反思教學過程，及時地把教學中點點滴滴的感受寫下來。有相當一部分的老師從深層次上去考慮自己的教學工作，寫出有質量的教學反思。通過這一努力，為課堂教學質量的提高打下了堅實基礎。

三、開展“開放的教學，有效的教學”系列，推出高質量的研討課。

我們組在這一學期中，開展了“開放的教學，有效的教學”系列活動。吳昌寶和賴士翰等老師為大家展示了精彩紛呈的課堂教學。這些生動活潑，趣味盎然，深受學生歡迎的課堂，正是體現(xiàn)了新課程的理念。同時我們通過課堂教學的評議，促進了老師課堂教學水平的提高。

四、加強業(yè)務學習。

鼓勵教師加強理論學習。每位教師都能自主安排一定時間用于業(yè)務學習，認真做好理論學習，并把學到的新理念運用到實際的課堂教學中去。

今后有待提高的部分

1、教師必需進一步加強教育教學理論的學習和研究，不斷更新先進的教育理念，更加適應新課程的需要。

2、繼續(xù)開展“開放的教學，有效的教學”系列活動，進一步加強和豐富教研組的教學教研活動，使本組教師的課堂教學水平進一步提高。

3、教科研方面還比較欠缺，今后將盡量鼓勵大家積極參加課題研究，使教研更具有針對性。

4、提高學生口算能力和做好培優(yōu)補差的工作，提高課堂質量。

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第7篇 車間班組長2023年終工作總結

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車間班組長2023年終工作總結

時光荏苒，2023年已經悄然離我們而去，回首過去的一年，內心不禁感慨萬千。一年來，在公司領導及各位同事的支持與幫助下，我嚴格要求自己，按照公司及車間的要求，較好地完成了自己的本職工作，并且通過努力，使自己在工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改進?，F(xiàn)將2023年的工作情況總結如下：

一、主要完成的工作

1.班組的建設與管理得到加強

沖壓車間成立的時間不長，因其前身“__公司”的管理比較混亂，故在班組中存在著許多亟待解決問題。為了解決這些問題我采取了規(guī)范執(zhí)行正激勵制度的措施。對于班組表現(xiàn)較好的員工給予加考核分，而對于表現(xiàn)較差的員工則堅決扣除一定的考核分。由于采取了這種獎懲分明，公平公正的考核辦法，班組員工的執(zhí)行力得到了很大的提高而且提高了班組的凝聚力。

2.狠抓安全管理

__車間相對于公司其他車間來說安全隱患較多，比較容易出事故，在過去的2023年里也發(fā)生了幾起重大的工傷事故，這些事故給公司和車間帶來的損失是巨大的。“愚者用鮮血換取教訓，智者用教訓避免事故”。身為一班之長，雖然所擁有的權力不是很大，但肩負著全班十幾名員工的生命安全的重任。因此，對于安全工作我從未放松過，月月講，天天講。

3.保證產品質量

隨著公司規(guī)模的擴大和品牌知名度的日益提升，酷貓寫作范文網消費者對__汽車的質量要求也越來越高，因此，公司高層對產品質量的重視程度也被提到了一個前所未有的高度。作為整車產業(yè)的龍頭工藝，沖壓車間所肩負的責任也越來越大。我深知作為車間班組長，自己的工作直接影響車間的工作質量。出于對公司的負責任，我在質量控制方面一直不敢有所松懈，積極與檢驗班的同事及時進行信息的溝通與交流，對于生產過程中出現(xiàn)的問題件，缺陷件從不輕易放過。同時加強員工對質量的重要性的認識，要求大家認真做好自檢互檢工作，確保不讓一個問題件從本班組流入下一道工序。

4.積極參與車間改善活動

__車間就像一個大家庭，我每天生活工作在這個溫暖的大家庭里，作為這個大家庭中的一員我覺得我有義務和責任將她建設的更加美好和諧。因此，一年來，我積極參與車間的改善活動，并調動班組員工的積極性，利用集體的智慧對車間提出了許多有價值的改善。

5.加強自身學習，提高業(yè)務水平

由于感到自己身上的擔子很重，而自己的學識、能力和閱歷與一名優(yōu)秀稱職的班組長都有一定的距離，所以總不敢掉以輕心，一直在學習，向書本學習、向周圍的領導學習，向同事學習，積極提高自身各項業(yè)務素質，努力提高工作效率和工作質量，心得體會爭取工作的主動性。通過這一年的努力感覺自己還是有了一定的進步，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調辦事能力和文字言語表達能力等方面都有了很大的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行，能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務，具備較強的專業(yè)心，責任心。

二、工作中出現(xiàn)的問題及解決方法

一年來，我敬業(yè)愛崗、創(chuàng)造性地開展工作，取得了一些成績，但也存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在以下幾點：

1.安全生產方面

安全管理沒有做到位，力度不夠；安全培訓不到位；檢查不到位。很多時候，由于員工的勞動強度較大，體力消耗較多，因此在完成當天的產量，做整理現(xiàn)場的工作中出現(xiàn)忽視安全的現(xiàn)象，更是有在勞保用品沒有穿戴整齊的情況下進行操作的現(xiàn)象從而導致_月和_月連續(xù)兩次發(fā)生劃傷事故?，F(xiàn)在想來這兩起事故的發(fā)生，我有著不可推卸的責任。首先：在組織班組日常安全培訓的過程中沒有真正做到讓每一個員工時刻將安全生產牢記于心；其次：在安全檢查方面沒有做到全程跟蹤全程檢查；最后：在發(fā)生一次事故后沒有及時總結經驗教訓，避免類似的事件再次的發(fā)生。使我的員工遭受痛苦，使車間的榮譽及利益受到損傷我很是自責。為此，我決定在今后的工作中加強安全培訓的力度并改進相關培訓的形式并強化班組安全員的責任感，使班組每位員工都認識到安全生產的重要性，工作總結從而形成“人人重視安全生產，人人參與安全生產”的良好氛圍。

2.質量控制方面

質量是生產出來的，而不是檢查出來的，就是說要講全面質量管理，要按照目標要求認真抓好每一個環(huán)節(jié)，每一道工序。同時質量檢查又十分重要，特別是在生產過程中的質量檢查可以有效地避免發(fā)生質量事故和質量問題，變事后處理為事前預防和事中控制，變被動為主動。雖然目前公司從上至下都開始重視質量，但在實際操作過程中還是存在許多問題，尤其是班組之間的配合，例如在__的運輸和成品的裝卸過程中還有許多有待改進的地方。要解決這些問題不是某一個班組努力就可以做好的，這需要幾個相關班組的通力合作，我認為要想做好質量工作，必須把握“嚴、細、實” 的原則，要嚴格管理，認真細致，狠抓落實。

3.班組管理方面

雖然在過去的一年中班組的管理水平有了一定的提高但還是存在一些問題，如：員工的標準化作業(yè)情況有待改進，員工的專業(yè)技術水平有待提高，員工的工作積極性還沒有被充分的調動起來等。我深知：沒有高水平的管理，就沒有高素質的員工，就沒有高質量的產品。因此，我會在以后的工作中著重解決提高班組員工綜合素質的問題，充分利用業(yè)余時間，多安排一些有關標準化作業(yè)以及__專業(yè)技術知識的培訓，爭取在較短的時間內讓員工的綜合素質有較大的提升。

三、今后努力方向

新的一年意味著新的起點，新的機遇，新的挑戰(zhàn)。我會再接再厲，認真提高業(yè)務、工作水平，為公司和車間發(fā)展，貢獻自己的力量。

我決心在接下來的一年中努力做到以下幾點：

1.個人簡歷加強學習，拓寬知識面。努力學習沖壓專業(yè)知識和相關管理知識；

2.本著實事求是的原則，做到上情下達、下情上報；真正做好領導的助手；

3.加強與車間兄弟班組的溝通合作，向先進班組學習，加強管理，努力使班組形成團結一致，勤奮工作的良好氛圍；

4.全面完成車間交給的各項任務，為車間帶出一個能打硬仗，吃苦耐勞的__班組。

最后，希望各位領導能在以后的工作中一如既往的支持我，我將以更加優(yōu)秀的工作業(yè)績回報各位領導的關心與厚愛，因為我會一直努力！

車間班組長2023年終工作總結 就介紹到這里，查看更多優(yōu)質范文，請上酷貓寫作范文網

第8篇 小學語文備課組年終工作總結范文

一個學期來，我們六年級備課組的全體成員團結、互助、合作，不僅共同完成了學校布置的各項工作，還按照開學初擬訂的備課組工作計劃落實了每一個工作要點。現(xiàn)將一個學期來我們所做的工作總結匯報如下：

1、統(tǒng)一課程進度，統(tǒng)一教學目標，統(tǒng)一命題，統(tǒng)一考試，體現(xiàn)了集體的智慧。

2、積極探索語文閱讀教學的多種途徑，嘗試生本教育教學模式，抓好課堂教學的主陣地。

3、我們備課組同仁們相互學習，相互幫助，精誠團結，樹立共同的目標，為學校的發(fā)展貢獻一份力量。

4、加強了集體備課活動，為了提高集體備課的效率，經常相互聽課、評課、磨課、交流、切磋。

5、組織好組內各成員積極參加學校的教學展示活動，高質量地開展好邀請課和公開課。

6、四位老師分為兩組，每周一、三輔導優(yōu)生，二、四輔導差生，在對待培優(yōu)補差的工作時，毫無怨言。

7、注重記錄反思，本期所有的老師都在不斷地反思自己的教學行為，在實踐研究中，努力提高課堂教學質量。

8、認真領會生本理念，堅持一切“以生為本”的新型教學方法，努力使每一位學生成為善學習、能創(chuàng)造的人才。在生本理念的指導下，引導學生運用自主、合作和探究的學習方式，創(chuàng)造性地使用教材和進行課堂教學。

9、我們互相學習好的教學方法，好的教學課件，好的教學經驗，發(fā)現(xiàn)問題及時探討。

10、自從學校為年級組配置一臺電腦后，全體老師為了提高電腦知識與技能，努力學習，不斷地尋找機會學習使用電腦。如，從來沒有用過word文檔的李海燕老師在出復習資料時，親自出馬，慢慢地用拼音打著字，不懂就問，那種認真地學習精神讓人肅然起敬。

雖然工作的確做了不少，也做好了不少的工作，但是在工作的過程中也存有許多的不足之處。如：

1、培優(yōu)補差，時間倉促，方法不對。六年級的最后總復習階段才進行這一項工作為時已晚，我認為這項工作要從低年級抓起。

2、年級間的語文活動開展太少，如作文競賽、讀書競賽、語文知識競賽活動等?；顒邮菍W生學習的載體，活動是學生學習的靈魂，活動是學生寫作的源泉。

3、互相聽課交流還是少了，本期作為備課組長的我上了五堂“生本”嘗試課，可是卻沒有認認真真在組里面聽其他三位語文老師上的課，下期一定注意改進。

4、集體備課經驗不足，總感覺有時無法把握好到底怎么做才是正確的。由于我們集體備課只是最后兩個單元作了安排，許多方面還有待探索改進。

第9篇 組織委員年終總結

本人認真學習黨的理論，認真執(zhí)行黨的路線、方針、政策，努力踐行'三個代表'，立足本職崗位，全面完成了各項工作目標任務，現(xiàn)總結如下：

一、加強學習，不斷提高政治理論水平

本人積極參加鎮(zhèn)中心組學習、職工學習，堅持集中學習與自學相結合的學習制度，重點學習了黨的基本知識、鄧小平理論、'三個代表'重要思想、黨風廉政建設知識以及黨在農村的各項方針、政策。通過學習，增強了黨性，提高了政治理論水平，豐富了業(yè)務知識，樹立了大局意思和全新的發(fā)展觀念。

二、堅持民主集中制，自覺維護班子團結

認真執(zhí)行黨的民主集中制度，積極參與班子集體決策，充分發(fā)表自己的意見和觀點，并尊重他人的意見，集體決定的事情，能堅決維護并認真貫徹執(zhí)行。認真做好本職工作，積極為黨委政府分憂，同時努力協(xié)助班子其他成員的工作。認真過好民主生活會，積極開展批評與自我批評，虛心接受同志的批評和建議，幫助他人，完善自己，實現(xiàn)班子的整體團結與進步。

三、立足本職工作，全面完成各項工作目標任務

1、組織工卓有成效。一是以'三級聯(lián)創(chuàng)'為主線，抓好了農村基層組織建設。認真抓好了創(chuàng)'五個好'鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委、'五個好'村黨支部的建

設，制訂了目標和措施，并認真組織實施。本鎮(zhèn)'__年的'三級聯(lián)創(chuàng)'實施意見'以《華鎣黨建》專版形式在全市交流。今年上半年，全廣安市組織工作現(xiàn)場會，？？鎮(zhèn)的畜牧協(xié)會支部和山門口黨支部作為兩個流動現(xiàn)場點，得到了上級領導好評。鎮(zhèn)黨委__年被評為'六好'鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委，黨政班子被評為'四好'班子，黨建工作被華鎣市委評為先進基層黨組織，全鎮(zhèn)90%以上的村被評為'五好'村。二是認真開展黨內主題活動。積極實施'黨員農貸快車'活動，為黨員農戶提供項目和貸款，幫助他們發(fā)展致富，全鎮(zhèn)培育產業(yè)黨員大戶50余戶。大力開展'三向培養(yǎng)'活動，進年來，共培育黨員致富帶頭人80余戶，發(fā)展業(yè)主入黨10余名，培養(yǎng)黨員致富帶頭人為村組干部8名。努力推進'黨員法律雙進'活動，調解民事糾紛50余起，防止了刑事案件得發(fā)生。創(chuàng)新'支部加協(xié)會'運作機制，先后成立了？？鎮(zhèn)畜牧協(xié)會黨支部、？？鎮(zhèn)小驢山荊山藥果業(yè)合作社和華鎣山黃化梨合作社，為新時期農村黨建工作找到了新的結合點，為全市'支部加協(xié)會'提供了樣板，我鎮(zhèn)的'支部加協(xié)會'經驗'以《組工信息》的形式在全市刊發(fā)。三是抓好了干部隊伍建設

。對鎮(zhèn)村干部實行了目標管理，落實了獎懲措施，實行了干部聯(lián)片駐村制度。干部的工作作風得到很大改善，形成了爭先創(chuàng)優(yōu)的大好局面。實行了下派上掛制度，將鎮(zhèn)上經驗豐富的干部下派到村上任職，抽調村上年富力強的主要干部上掛鎮(zhèn)上任職，目前，已下派兩名鎮(zhèn)干部分別到姚家磅村黨支部、小驢山黨支部任職，上半年曾抽調走馬嶺村的支部書記上掛鎮(zhèn)經發(fā)辦掛職鍛煉。該制度的實施，提高了鎮(zhèn)村干部的工作能力，調動了工作積極行。同時抓好了村干部的學歷培訓，提高他們的文化素質。鼓勵村干部參加黨校和涉農院校的學習培訓，在經費上采取鎮(zhèn)財政補助40%、村級解決40%和個人承擔20%的方式解決。目前，全鎮(zhèn)有4名村主要干部參加了省黨校的大專學歷培訓。四是抓好了黨員發(fā)展工作。充分發(fā)揮鎮(zhèn)黨校的作用，對發(fā)展對象、入黨積極分子不定期的培訓，努力做好黨員發(fā)展工作，全年共發(fā)展黨員16名，其中女同志2名，35歲以下的5名，高中文化以上的6名；培養(yǎng)入黨積極份子50名。五是抓好了陣地建設。完善了月亮坡、六水溝的活動室建設，高標準籌建了山門口村、小驢山村活動室。全鎮(zhèn)村級活動室基本實現(xiàn)規(guī)范化建設。

2、計劃生育再創(chuàng)新高。按照'兩包一掛'，落實任務和工作經費，實行目標管理，

明確了獎懲。認真貫徹執(zhí)行《人口與計劃生育法》，堅持'三不變'，落實'三為主'，積極開展'三結合'工作。結合全市創(chuàng)建全國計劃生育優(yōu)質服務先進縣市之際，投入8萬余元加大了鎮(zhèn)村兩級計劃生育服務站、室的軟、硬件建設，大力開展計劃生育優(yōu)質服務，將集中服務與經常性工作相結合，充分發(fā)揮計劃生育協(xié)會的作用，轉變人們的生育觀念，穩(wěn)定底生育水平。每季度定期開展以'查環(huán)、查孕、查病'為主要內容的'三查'活動，為廣大育齡婦女提供生殖保健服務。努力加大對違法生育的處理力度，做到應處必處，加大對社會撫養(yǎng)費的收取，處理面達 95%。加大了計劃生育村民自治，制訂了計劃生育村民公約，簽定了計劃生育服務協(xié)議。同時規(guī)范了計劃生育村級服務室建設，規(guī)范了月亮坡、綠水溝村級服務室，新建了山門口、小驢山村級服務室，通過陣地建設，為計劃生育工作開展提供了硬件保障。采取多種措施，努力提高計劃生育質量，本鎮(zhèn)的政策生育率保持在 98%，綜合節(jié)育率95%。__ 年上半年，廣安市計劃生育現(xiàn)場會？？山門口作為現(xiàn)場點，得到上級好評。__年計劃生育工作全市排位第二名，一類鎮(zhèn)，__年我鎮(zhèn)計劃生育工作目前也走在全市前列。

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第10篇 2023年班組長年終總結范文

根據公司的統(tǒng)一部署，進一步提高認識，統(tǒng)一思想，全面落實班組建設的各項工作，結合公司安全生產專項活動，積極推動班組建設工作取得進展。

一、班組建設面臨的問題

1.班組管理粗放，管理手段相對滯后。

隨著公司體制改革的深入，班組在管理模式、管理內容、管理方法、管理理念上均發(fā)生了變化，面對新的情況和新的要求，未能積極主動的適應需要，以致班組管理手段單一，管理相對滯后。一是部分班組長慣性思維強，雖然經驗豐富，業(yè)務能力較強，但在管理上仍然按傳統(tǒng)或習慣辦事，難以使用先進的手段進行管理。二是班組標準化建設工作還需加強，各項規(guī)章制度還需建立和完善。

由于中心班組是由各屬地局人員組合而成，容易習慣化的按原單位的標準執(zhí)行工作任務，目前雖然已逐步規(guī)范、統(tǒng)一，但部分工作要求只是停留在口頭要求上，缺乏有效的制度進行約束。三是基礎資料管理較松散。部分班組對基礎資料的管理不重視，班組資料嚴重不齊，如圖紙資料未按要求分類歸檔，生產技術資料零、散、亂等，不但不利于查找，而且還影響工作效率。四是班組的工作環(huán)境有待改善，材料、工器具定置定位管理，還有難度。

2.整體技能水平不足，人員素質還有待提高。

中心由于成立時間較短，班組人員配備先天不足，變電檢修班組各專業(yè)技術人員結構不合理，技術骨干缺乏，甚至有技術斷層的情況出現(xiàn)。班組培訓工作缺乏針對性和有效的手段，部分職工得過且過，抱著混日子的心態(tài)工作，缺乏活到老學到老的學習精神。年輕同志雖然具備接收各項能力的優(yōu)勢，但需從各專業(yè)逐步入手，達到全面熟悉精通程度還有一個過程。

3.缺乏強有力的激勵機制，職工的工作熱情和學習積極性沒有充分的調動起來。

目前的崗位設置沒有同班組實際工作結合起來，職工的技能水平高低、工作貢獻多少、自我學習和培訓的動力沒能在績效上得到體現(xiàn)，存在著“干多干少一個樣，學與不學一個樣”的思想，影響了班組的長遠發(fā)展。

4.缺乏班組建設管理標準。

省公司頒發(fā)的班組建設a/2標準是針對單一的專業(yè)班組制定，對于綜合班組而言，目前還沒有可借鑒的管理標準，因此造成班組建設工作有等待觀望的現(xiàn)象，工作有些滯后。

二、下一步的工作打算

1.加強領導，注重實效，不斷開創(chuàng)班組建設新局面。

成立以中心主要負責人為組長，分管領導和相關專責組成的班組建設工作小組，健全班組建設的組織體系和工作體系，按照公司的統(tǒng)一部署，全面、扎實的開展班組建設工作。各級人員加強對班組的管理和指導，真正把班組管理納入到企業(yè)管理的重要組成部分，加大對班組指導的深度和力度，從根本上解決目前班組專業(yè)管理中存在的問題和矛盾，切實解決班組的實際困難，營造人人關心、參與班組建設的良好氛圍，充分調動廣大職工的工作熱情。

2.加強班組基礎建設，確保班組各項工作有效開展。

一是健全班組的各項規(guī)章制度，完善班組標準化工作流程，建立工作質量評價體系，使員工在生產活動中，做到有法可依，有章可循，按章辦事，實現(xiàn)班組管理制度化、流程化、標準化。二是明確班組的工作標準和安全職責，做到人員分工合理，形成班組的工作“事事有人管，人人有事干”的良好局面。三是規(guī)范班組基礎資料管理，完善班組記錄、臺賬，加大對資料管理的考核力度，各班組落實專人進行資料的收集和整理，逐步實現(xiàn)基礎資料的數字化、信息化。

3.創(chuàng)建學習型團隊，提升班組整體素質。

一是開展創(chuàng)建學習型組織活動，創(chuàng)造良好學習氛圍，引導員工樹立終身學習的理念。二是加強職工技能培訓，建立多層次職工學習平臺。以崗位培訓為基礎，制定詳細的員工培訓計劃，根據人員、崗位特點，開展有針對性和實效性的培訓工作，利用基建施工，設備改造等機會，創(chuàng)造實訓條件，建全培訓制度，建立培訓記錄，從制度上保證人人進行學習。三是建立激勵體制，變員工的被動學習為主動學習，被動接受培訓為自我培訓，著力提升員工技能。

4.狠抓安全文化建設，切實促進安全生產。

大力開展安全培訓教育活動，不斷提高安全責任意識，組織多樣化的班組安全活動，提高班組安全活動效果。開展作業(yè)現(xiàn)場安全風險辨識，全面進行《現(xiàn)場作業(yè)危險源辨識庫》的學習活動，將危險源學習納入學習常態(tài)化，并結合現(xiàn)場具體工作合理應用辨識庫，扎實開展危險點分析工作，正確認識危險點，有效落實各項控制措施。大力開展反違章活動，建立反違章長效機制，決不姑息違章行為，除嚴格進行違章考核外，還要對違章行為說清楚，定期進行反違章的分析總結，努力創(chuàng)建無違章班組。

5.構建班組建設管理體系，全面推動班組建設工作。

根據《國家電網公司關于加強班組建設的實施意見》、《國家電網公司班組建設三十條》、《四川省電力公司班組管理標準》等文件內容，全面學習、傳達文件精神，結合單位實際情況，落實各項舉措，建立具有專業(yè)特色的班組建設體系，制定符合中心實際情況的班組管理標準，規(guī)范班組作業(yè)行為、減輕班組負擔、提高班組效率，制定《班組建設工作實施方案》，切實落實好班組建設工作。

總之，加強班組建設是一項長期而艱巨的工作，我們將盡心竭力、盡職盡責，落實措施，切實解決實際問題，不斷夯實班組管理基礎，切實保障安全。

第11篇 2023年車間班組年終總結范文

今年，本班緊密圍繞公司生產經營任務，精心組織日常生產，以保證裝置操作安全平穩(wěn)率為首要任務，狠抓各項安全生產指標，牢固樹立“直線責任、屬地管理”等先進理念，積極開展hse體系建設，不斷提高員工的綜合素質和班組整體水平，為實現(xiàn)全年生產任務打下堅實基礎。

一、狠抓安全生產 推進hse建設

今年，本班繼續(xù)以hse體系建設為契機，牢固樹立“安全第一、環(huán)保優(yōu)先、以人為本”的理念，開展以“查隱患、堵漏洞、反三違”為主要內容的隱患排查活動，深度強化班組執(zhí)行力，扎實開展班組安全生產。

嚴格執(zhí)行公司各項規(guī)章制度，落實崗位安全責任制，并按照生產受控要求，強“三基”，反“三違”，狠抓安全生產死角，發(fā)現(xiàn)問題及時上報處理，杜絕生產事故的發(fā)生;對重點部位采取加大巡檢力度、提高排凝頻次等措施，確保蒸汽、除鹽水、壓縮空氣、氮氣的高效平穩(wěn)供給。

積極開展日常工作中的pha、jcc，加大屬地管理力度，抓好風險識別工作，并且針對天氣突變、單電源運行期間、雨季冬季這類特殊時期，做好各類安全防范工作，增加巡檢次數，為安全生產營造一個良好的氛圍。

加強各崗位巡檢力度，強化細化崗位責任分工，巡檢過程認真仔細，檢查到位，不疏于形式，做到“早發(fā)現(xiàn)、早上報、早處理”，將事故隱患及時排除。2023年12月19日，邊麗哲發(fā)現(xiàn)106泵有味，聯(lián)系車間停泵檢查;今年1月27日，油泵停運，發(fā)現(xiàn)及時處理;5月18日，孫恩麗、程秀研在巡檢中發(fā)現(xiàn)回用水1#風機故障，及時上報處理;8月2日，因液位計失靈，生水罐抽空，及時發(fā)現(xiàn)處理;10月9日，王曉元在巡檢中發(fā)現(xiàn)水處理鹽酸計量罐滲酸，及時上報處理;高溫凝結水開工期間，段明澤發(fā)現(xiàn)機泵接地不合格，及時處理，熱水站開工時，他又發(fā)現(xiàn)201b泵漏油，處理及時，避免一次事故。

二、積極組織培訓 提高技能素質

結合公司“十二五”發(fā)展規(guī)劃，加強形勢任務教育，引導班員認清公司當前面臨的機遇與挑戰(zhàn)，明確今后一個時期的總體發(fā)展目標和工作方向。

加強“一崗一單、一人一單”式培訓，圍繞設備新增和改進情況，進一步完善不同層次、不同崗位培訓的需求，并將培訓重點放在關鍵崗位和問題設備上，強化培訓效果評估和考核測試，提高培訓的針對性和實效性，同時在班組中推行“天天半小時培訓法”，將生產知識量化分解，使學習內容與生產實際靈活地結合在一起，強化員工實際知識掌握能力，使每位員工都能熟練掌握本崗位生產知識和操作技能，熟知各項應急預案，確保員工100%持證上崗，100%掌握應知應會的操作知識和技能，100%參加培訓學習考試，考試合格率100%。

深入學習傳達大慶精神鐵人精神，用“三老四嚴”“四個一樣”來強化班組隊伍自身建設，提高員工的思想政治覺悟，并學會正確認識現(xiàn)狀，努力查找問題和差距，統(tǒng)一思想，凝聚力量，在班組內營造良好的學習氛圍。

開展崗位練兵和技術比武，將現(xiàn)場實際操作與理論知識融會貫通，對活動中出現(xiàn)的盲點進行及時總結和梳理，進一步提升員工隊伍綜合素質和應急能力，推進生產操作的規(guī)范化和程序化。

三、規(guī)范現(xiàn)場管理 加強平穩(wěn)受控

加強設備現(xiàn)場精細化管理，加大現(xiàn)場情況通報監(jiān)督力度，不留死角，做到“發(fā)現(xiàn)問題，不能隱瞞，及時上報”，堅決糾正“低老壞”現(xiàn)象，積極檢查身邊設備的安全情況，改正自身不良習慣，開展“跑、冒、滴、漏”專項治理，推進現(xiàn)場規(guī)范化和標準化。

今年，本班進一步加大現(xiàn)場管理力度，按照公司生產受控和6s要求，嚴格規(guī)范員工在崗期間著裝和手機使用，堅決杜絕煙火等違禁物品，按照“清潔、整齊、規(guī)范”的原則，將現(xiàn)場物品用具擺放規(guī)整。嚴格執(zhí)行公司反違章六大禁令，嚴格按照公司作息時間規(guī)定進行輪休，進一步規(guī)范員工的安全行為，提高員工的安全意識。

嚴格落實作業(yè)許可管理制度，認真核對各類票據申請、辦理、關閉和延期的執(zhí)行情況，規(guī)范作業(yè)許可票據內容的填寫，做到“誰簽字、誰負責”，層層監(jiān)護到位，并且全員參與危害識別和風險評估，加強對關鍵裝置、重點部位和危險點源的檢查監(jiān)控，避免事故發(fā)生。

嚴格執(zhí)行《車間裝置運行計算機監(jiān)盤管理規(guī)定》，加強設備監(jiān)控力度，防止壓力出現(xiàn)較大波動，影響生產，每班做好安全生產記錄和監(jiān)測記錄，各工藝參數點和測溫測震點的數據都及時、準確、內容完整，合格率100%，確保生產平穩(wěn)受控;

狠抓承包商管理，進一步強化現(xiàn)場監(jiān)護人的履職責任，盡到屬地管理者應盡的職責，重點監(jiān)督施工作業(yè)現(xiàn)場票據完備情況、風險控制措施是否有效落實、施工人員是否存在“三違”現(xiàn)象，時刻繃緊安全弦，為施工現(xiàn)場營造良好的安全監(jiān)護氛圍。

四、開展各類活動 構建和諧班組

繼續(xù)深入開展“五型”班組創(chuàng)建活動，從班組安全入手，加強各方面專業(yè)知識學習，創(chuàng)建“清潔環(huán)保健康”的工作環(huán)境，圍繞“節(jié)能降耗、安全生產”，提出可行的合理化建議，積極開展各類安全生產，降低能耗，著力加強和諧班組建設，全面提升班組隊伍的綜合素質和管理水平。

今年，本班組織員工積極參加各類安全競賽，員工們在競賽中表現(xiàn)積極踴躍，成績優(yōu)秀，這些活動的開展，在短時間內彌補了員工的技能不足，增強了員工的素質能力，并在班組內形成了互學互助的良好氛圍。

認真進行安全宣教工作，每個班前做好安全材料學習，安全經驗分享，班后做好安全總結，每周進行安全評比，每月按時完成班組安全板報，并包攬車間全年參展宣傳板報，多次獲獎;積極配合公司“安全文化提高年”活動，廣泛開展讀書活動，通過讀書和思考，開闊員工視野，培養(yǎng)員工好讀喜鉆的良好習慣;同時加大私家車的安全宣貫力度，利用培訓學習和安全經驗分享，讓員工切身感受到車禍的危害和安全帶的重要性，通過親情教育將交通安全管理延伸到每個家庭。

關心員工生活，穩(wěn)定員工隊伍，及時了解員工最新情況，平時通過聊天拉家常等方式加強與班組成員的溝通，既能解決日常工作中的瑣碎問題，又能促進工作的開展，使大家都能以工作為重，心往一處想，勁往一處使，增強了班組的凝聚力和戰(zhàn)斗力;今年本班今年多次看望慰問員工家屬，關注困難員工，了解他們的實際情況，努力做好員工的福利工作，為員工排憂解難，定期開展送溫暖活動，讓員工有了進一步的歸屬感，積極組織員工開展文體活動，不斷豐富員工業(yè)余文化生活，6月份公司硬筆書法比賽優(yōu)秀獎;7月份建黨90周年書法展參展;今年，本班圍繞創(chuàng)新、安全、清潔、和諧的理念，切實抓好班組自身建設，進一步夯實班組基礎管理工作，扎實有效開展”五型“班組活動，讓全體員工更加明確自己的目標和責任，從而推動班組基礎建設不斷邁上新臺階，為公司今后的發(fā)展做出新的貢獻。

第12篇 2023年體育教研組年終工作總結

一、在學習中共同提高先進的教育思想和現(xiàn)代化的教育手段，必須通過教師來實施，從一定意義上說，誰擁有一支高素質的教師隊伍，誰就贏得了21世紀競爭的主動權。通過交流我們統(tǒng)一了思想，一致認為在學歷、能力，特別是師德上要不斷提高自己的素養(yǎng)，大力倡導敬業(yè)愛生、樂于奉獻的精神，使教師真正成為學生健康成長的指導者、引路人。

在教師所應具備的諸多素質中，思想道德素質占有主體核心地位，它既接受政治素質的指導，又對知識、能力等素質起著支配、調節(jié)作用。因此，我們體育組認真參加以“師魂、師德”為專題教育的講座，并展開熱烈的討論，取得了可喜的成效，濃郁的師德氛圍正在形成。

一個合格的體育教師，必須樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，掌握先進的教育科學理論，促進自己教育觀念的現(xiàn)代化，教學工作的科學化，教學效果的最優(yōu)化。單周一是我們的學習時間，我們共同研究鄧小平理論、__“____”的重要思想、素質教育理論、《教師法》、《教育法》等，具體做到集中學習與自我學習、摘錄、寫隨筆相結合。由于注重學習，我們堅定了政治方向，進一步端正了教育思想。顧老師在隨筆中寫道：“通過學習，我深刻地領會了江___關于教育問題談話的重要意義，作為教師要確立教書育人，以人為本的思想，增強奉獻精神，將教師崗位看作是育人成才的舞臺，做教學改革的攻堅兵……”我們每個教師的思想在學習中得到了提高，在總結中得到了升華。在學習的基礎上，我們加大實踐力度，用理論指導教育工作。同時我們經?；ハ嗾勑?，了解在工作中的困惑與矛盾，使體育工作踏上良性軌道。

二、在教研中轉變觀念

雙周一是我們的教研時間，我們共同研究未來學校體育如何貫徹素質教育，以及二期課改的精神。大家認為，體育教師是體育活動的組織者，對學生的發(fā)展起主導作用。素質教育對學校體育提出的要求，即是對體育教師的要求，無論是體育教育觀念的更新，還是體育教學內容、教學方法的改革，都取決于教師的素質。所以我們體育組總結出了九大重視：“重視體育教師的自身素質、重視對學生進行思想品質教育、重視對學生體育興趣和愛好的培養(yǎng)、重視培養(yǎng)學生的心理素質、重視體育教學中的創(chuàng)造力、重視超越單一教學的選擇性教學、重視轉變教師角色的“學導制”、重視加強課外體育活動、重視電化教學在體育教學中運用”。大家還認為：體育教學中，如何使學生實現(xiàn)由“學會”到“會學”的轉變，培養(yǎng)學生自主實踐能力，從而達到“自奮其力，自致其知”，是當前體育教學改革中值得重視的問題，總結出四點：

1、教會學生自導

目標具有導向和激勵的作用。為此應加強對學生目標的指導。無論是目標教學的理論，還是日常教學的實際都告訴我們，明確學習目標是學生順利完成學習任務的重要一步。教會學生自導，一是要使學生能準確理解教師制定的教學目標;二是要使學生學會自己制定學習目標，并能對這些目標的正確與錯誤，全面與偏頗、有效與無效等方面進行分析與鑒別，幫助學生逐步提高自我導向的能力。

2、教會學生自律

所謂自律，就是在教學實踐中不斷地自我提醒、自我調控。一是，在教學實踐過程中，根據教學的進展及學生的表現(xiàn)，對學生及時提示，引導注意，使之不斷地進行自我監(jiān)督;二是，設置一定的誘因，使學生操作有誤，進而從反面理解自律的重要性及其運用;三是，培養(yǎng)學生分層次、分步驟、分階段進行練習的良好習慣，且對每一步都自我檢查、自我調整。

3、教會學生自檢

在某項教材學習結束前，指導學生對整個學習過程進行思考檢查，培養(yǎng)學生自檢的習慣和能力，教育學生把它作為學習活動的重要部分來對待。為此，必須認真教會學生自檢的方法，逐步形成技能。

4、教會學生自悟

悟什么?悟出學習的奧妙，悟出進步的原因，悟出努力的方向，

悟出自導、自律、自檢的成敗得失。使學生一方面學到了知識技能，另一方面掌握了學習的方法，培養(yǎng)了自主實踐的能力。

三、積極發(fā)揚團隊精神

學校教育是一項培養(yǎng)人的系統(tǒng)工程，需要依靠高素質的教師群體，需要通過群體協(xié)作來完成。因此，我們團結一致，利用集體成員的積極性和團隊精神，為學校其他工作的順利發(fā)展服務，為學校發(fā)展獻計獻策。

我們體育組具有較強的責任心，在工作中干勁足。在上學期開展的才藝大比拼中，由體育組進行策劃、調整、整理和總結，為學校的學科整合工作起到了積極的作用。為了研究課堂教學，放棄了許多休息時間為困難學生補課，與學生家長談心，討論有利于學生發(fā)展的教學方法。在各項活動中齊心合力，把活動組織得圓滿且完美。四月份成功組織了本校達標運動會。五月份帶領校足球隊在黃石市小學生足球賽中取得了第七名的好成績。?；@球隊也在緊張而科學的訓練著，并在幾次熱身賽中取得了好成績。

體育組是一個具有創(chuàng)造能力、組織能力、解決問題能力和扎實苦干精神、朝氣蓬勃的群體。因此，學校體育年終評估連續(xù)兩年被評為優(yōu)秀。我們用自己的心譜寫著一曲曲平凡的歌，讓校園洋溢著幸福，充滿著活力。我們知道，一所好學校，就需要有一群熱愛事業(yè)、熟悉業(yè)務的好教師。我們體育組的全體老師正在用實際行動向大家展示自己。

第13篇 電信班組年終總結

電信班組年終總結

在日復一日的學習、工作或生活中，大家都不可避免地會接觸到書信吧，書信可以傳達自己的思想感情。那么你知道好的書信該怎么寫嗎？下面是小編整理的電信班組年終總結，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

電信班組年終總結1

有人說時間飛逝如光箭，現(xiàn)在我終于體會到了。不知不覺中我都來公司一年多了，在20__年里，本人在公司各級領導的正確領導下，在同事們的團結合作和關心幫助下，較好地完成了這一年的各項工作任務，在業(yè)務素質和思想政治方面都有了更進一步的提高。為了更好的促進工作，我現(xiàn)將這一年多來我個人工作總結匯報如下：

在剛進公司那時，一直都是在緊張的學習服務用語和普通話的加強練習。都說細節(jié)決定成敗，很多人都會不以為然而去忽略它?？善鋵嵨覀兠刻觳⒉恍枰龆嗝炊嗝创蟮氖虑?，只要我們把自己工作上的每一個細節(jié)都堅持細心做好了，就是一件很了不起的事了。作為新來的我，我首先感謝我的同事對我的關心和照顧，使我對我的工作越來越有信心?？墒牵枚嗍虑槲覀兌家詾橐磺兄灰_始了，只要什么都準備好了，一切就不會有問題了，可是結果卻總不是我們想象中的那么好。

平時幾個同事一起工作的時候，都覺得可以了，不會有問題了。剛開始的時候，或多或少的有些緊張，而一緊張就會有時忘記了導語。還好自己及時調整過來。后面跟新來的同事們交流和老同事們請教時才知道，原來多數同事都有過這樣的過渡期，或多或少都會有些緊張的。所以，我覺得，凡事只要調整好心態(tài)，沒什么我們做不好的。我也絕對不會允許自己這么簡單的事情都不能做好，相信自己一定能行!后來，我每次坐在電話前面的時候就深呼一口氣，然后調整好心態(tài)，慢慢的次數多了，就感覺一切都習慣了，工作程序也就自然而然了。我相信這并不會影響我日后的工作，我相信我一定會一直堅持公司的原則在日后的工作里加強學習，并努力做好自己的本份工作。

俗話說：沒有規(guī)矩不成方圓。毋庸置疑，我們在日常工作中，首先必須遵守好公司的每一條規(guī)章制度，執(zhí)行好每一個工作流程，牢記好每一個規(guī)范用語。除此之外，我認為還應該注意以下幾點細節(jié)，要自己在實踐中不斷完善自我。

一、積極打電話。在商品經濟時代的今天，時間就是金錢，所以我們更應該為客戶、為自己節(jié)省寶貴的時間。以盡可能的速度完成公司所規(guī)定的任務。

二、表情、語氣愉悅。我們工作的一個基本特點就是與客戶互不相見，通過聲音來傳達訊息，所以我們的面部表情和說話語氣、聲調就更加重要。雖然我是一名普通的話務員，但我深知，我的一舉一動、一言一行，代表著我們公司的形象。因此，在電話中，一個優(yōu)秀的話務員必須做到面帶微笑，語氣平和，語調輕松，用詞規(guī)范、得當，給客戶愉悅的感受，讓客戶被我們的輕松愉悅所感染，讓工作更好的開展。從走上崗位的那一刻起，我就下定決心：一定要做一名合格的、優(yōu)秀的公司員工。說起來，做一名話務員容易，但要做一名優(yōu)秀的話務員就難了。

千里之行，始于足下。我會從小事學起，從點滴做起。我接觸話務員的時間不長，跟老同事相比，我是一個新手。但這并不能成為我可以比別人差的理由，相反，越是因為這樣，我就要付出比別人更多的精力和時間來學習，從而跟上大家的步伐，為公司創(chuàng)造更好的業(yè)績。

20__年我將進一步發(fā)揚優(yōu)點，改進不足，拓寬思路，求真務實，全力做好本職工作。為此我將20__年工作計劃如下：

一、是加強工作統(tǒng)籌。根據公司領導的年度工作要求，對下半年工作進行具體謀劃，明確內容、時限和需要達到的目標，加強部門與部門之間的協(xié)同配合，把各項工作有機地結合起來，理清工作思路，提高辦事效率，增強工作實效。

二、是加強工作作風培養(yǎng)。始終保持良好的精神狀態(tài)，發(fā)揚吃苦耐勞、知難而進、精益求精、嚴謹細致、積極進取的工作作風。人人都說，想做好一份工作，一定要做到首先愛這份工作。在這一年半時間的工作中，我發(fā)現(xiàn)自己越來越喜歡這份工作了。在今后的工作里，我相信自己一定會遵守好公司的每一條規(guī)章制度，做好話務員工作計劃，執(zhí)行好每一個工作流程，牢記好每一個規(guī)范用語。嚴格要求自己：沒有好，只有更好。我清楚知道自己離一個優(yōu)秀話務員還有很大的差距，但我相信我會在以后的日子里不斷學習，總結經驗教訓，取長補短，做得更好!

電信班組年終總結2

時光如梭，不知不覺中來中國電信工作已有一年了。在我看來，這是短暫而又漫長的一年。短暫的是我還來不及掌握更多的工作技巧與專業(yè)知識，時光已經流逝;漫長的是要成為一名優(yōu)秀的客服人員今后的路必定很漫長。經過一年來的工作和學習，對客服工作也由陌生變成了熟悉。

很多人不了解客服工作，認為它很簡單、單調、甚至無聊，不過是接下電話、做下記錄、沒事時上上網罷了;其實不然，要做一名合格、稱職的客服人員，需具備相關專業(yè)知識，掌握一定的工作技巧，并要有高度的.自覺性和工作責任心，否則工作上就會出現(xiàn)失誤、失職狀況;當然，這一點我也并不是一開始就認識到了，而是在工作中經歷了各種挑戰(zhàn)與磨礪后，才深刻體會到。

下面是我這一年來的主要工作內容：

一、立足本職，愛崗敬業(yè)

作為客服人員，我始終堅持“把簡單的事做好就是不簡單”。每當遇到繁雜瑣事，總是積極、努力的去做;當同事遇到困難需要替班時，能毫無怨言地放棄休息時間，做好工作計劃，堅決服從公司的安排，全身心的投入工作。

二、勤奮學習，與時俱進

理論是行動的先導。作為電信基層客服人員，我深刻體會到理論學習不僅是任務，而且是一種責任，更是一種境界。一年來我堅持勤奮學習，努力提高理論水平，強化思維能力，注重用理論聯(lián)系實際，用實踐來鍛煉自己。

三、工作生活中體會到了細節(jié)的重要性。

細節(jié)因其“小”，也常常使人感到繁瑣，無暇顧及。對工作耐心度，更加注重細節(jié)，加強工作責任心和培養(yǎng)工作積極性;對工作耐心度，更加注重細節(jié)，加強工作責任心和培養(yǎng)工作積極性;

四、多與各位領導、同事們溝通學習，取長補短，提升自己各方面能力，跟上公司前進的步伐。

很幸運可以加入中國電信客服部這個可愛而優(yōu)秀的團隊，電信的文化理念，客服部的工作氛圍已不自覺地感染著我、推動著我;讓我可以在工作中學習，在學習中成長;也確定了自己努力的方向。此時此刻，我的目標就是力爭在新一年工作中挑戰(zhàn)自我、超越自我，取得更大的進步!

電信班組年終總結3

我作為一名中國電信的客服人員已經三年了。在這三年里，有苦有累，有歡笑也有感動。有收獲有疑問，有成熟更有對客服未來的不斷探索。

在過去的三年里，我的進步是直線向上的，緩而不慢，細而扎實。因為作為一個客服人員，我深知基本功要做好做實，微笑要留住，禮貌要恰當，耐心要保持，這些非一日之促成。這個工夫是細水長流，著急不得，不近功也不能急利。于自己的成長有更好的磨練。在平凡的客服里我努力展示了自己優(yōu)秀的一面。在kpi的考核中每月被評為優(yōu)秀客戶代表。在__年作為優(yōu)秀代表派往__進行親和力培訓，在__年被安排去__10000號交流學習，期間我的多次建議被領導采納。由于成績突出，被評為__年度優(yōu)秀員工。在文娛方面，興趣廣。愛好文筆。在去年5月份舉辦的“電信產品廣告征集”中被采納一條有價值的廣告語。今年5月份在五四青年節(jié)組織成員創(chuàng)作和表演節(jié)目，獲得大家的好評。

做客服，人說“這是在做吃力不討好的事”。確實，客服需要處理的事有時是那么瑣碎，每天忙忙碌碌，每天都會碰到各種各樣的客戶，禮貌的，粗魯的，感謝的，生氣的，講理的，不講理的，打錯電話的……剛開始的時候，每天的情緒也會隨著碰到的事情，碰到的客戶而改變。被客戶罵了兩句，心情變得沉重，笑不出來;被客戶表揚了，馬上輕快起來，熱情而周到。想想這是很不成熟的表現(xiàn)。所幸我得到周圍很多同事們的幫助，使我慢慢成熟起來。用戶真誠的道謝和滿意的笑聲使我體會到了自己的價值。在初接電話，對客戶所提出的問題，我不敢輕易做出回應。但很快，我便意識到除了有熱情的態(tài)度之外更應該有豐富而扎實的業(yè)務知識，才不致以使自己沒有足夠信心來正確回答客戶的問題。于是，我養(yǎng)成了利用工作之余的時間來熟悉業(yè)務知識與做疑難問題記錄的習慣。記得當初接線時，我遭遇很多困難，不止一次沒有完全回答好客戶提出的問題，甚至遭遇到客戶的投訴，我的心情在很長一段時間內都處于最低谷。但是，我沒有因此而放棄自己，而是一直在尋找弊端，不恥下問，加強業(yè)務積累和學習，還主動利用業(yè)余時間多聽了一些優(yōu)秀的錄音。經過一年的努力，我終于沒令自己失望，榮獲“優(yōu)秀話務員”的稱號，得到大家的認可和贊許。

記得有一天晚上接到一個客戶電話，說他家的小靈通被搶，要馬上報停，但是報不出機主是他愛人的身份證號而被話務員委婉拒絕，并告知只能明天到營業(yè)廳去處理。我接到他的電話時他的心情顯得頗為激動，顯然他是多次打入過。沒有值班長在場，怎么辦?嚴格遵守規(guī)章制度是我們的準則，但用戶的利益這時可能也會受到損失。用客戶的話說“我以人格擔保”這樣的沉重的話時，我馬上說：“先生，我相信您?！辈⒃敿氂浵滤麄€人的身份證號，并告知其明天到營業(yè)辦理后續(xù)事項。用戶真誠道謝。這件事給我很深的感觸。當處理一件棘手又敏感的問題，當客戶利益和公司規(guī)章制度發(fā)生矛盾時，又不損害公司利益情況下，我們是多為用戶考慮還是害怕?lián)斠恍┴熑?是用看似不會出錯的正當理由推辭還是靈活處理，敢于承擔一些責任?做一名客服人員絕不是單純做完一件事。要把一件做好，考慮周全，拿捏準了，這是要費工夫去努力的。所謂為客戶著想，替客戶分憂，達成客戶心愿，絕非口上那句“先生，您的心情我能理解”就可以完成，而是需要我們具有敢于承擔責任的責任心和善于分析和處理的判斷力和執(zhí)行力才能真正為客戶完成心愿，提升我們公司的服務質量和服務形象。這對于每個從事客服行業(yè)的人來說不論在體力和智力方面都是一個挑戰(zhàn)，然而這樣的挑戰(zhàn)使得我的人生變得精彩而充實。

做一名合格的客服人員，我想僅做好業(yè)務工作是遠遠不夠的。平時我會學習與工作有關的書籍，如《銷售心理學》，《市場服務營銷》《電話營銷》等，與同事討論電話服務技巧有關的案例，更加充實自己。了解客戶心理，使我從經驗中明白“對不起”“實在不好意思”比“先生，很抱歉”來的不易引起客戶的反感，一句“我們會轉業(yè)務部門，或說我們會轉__部門(直接說出部門名字)為您處理”比“我們會轉相關部門幫您處理”更易接受，用戶會感覺不是在敷衍。

我常在客服論壇上和同行們交流心得，講述我們客服人自己的客服故事，一起探討我們的客服未來。關注客服行業(yè)的發(fā)展，關注客服群體，關注這個群體的心理健康及心態(tài)變化，還有這個風華正茂的年輕群體的職業(yè)生涯規(guī)劃和職業(yè)轉型，關注我們客服人員的本身，了解我們自己的職業(yè)成長環(huán)境，我不覺得這比關注客戶心理或者是關注社會其他弱勢群體要不重要得多。這些對我們做好客服，今后以更加健穩(wěn)的心態(tài)對待我們的工作是有幫助的。這對我們的企業(yè)也是有意義的。我們個人應該更加要去了解。我想要做一個合格的，優(yōu)秀的，有綜合素質客服人員，這些都是應該關注的。

平凡的客服，不平凡的事業(yè)。我的經歷是平凡的，做的事也很平凡，但每個時間階段的工作所得，所思考的，所感悟的都是無價之寶。我想這就是我做一名中國電信話務員從事客服工作，挑戰(zhàn)人生的一個起點。

電信班組年終總結4

在過去的半年中很有幸加入到___公司來，在領導的悉心關懷下，在同事們的幫助下，通過自身的努力，各方面都取得了一定的進步，較好地完成了自己的本職工作?，F(xiàn)將工作情況作簡要總結：

一、不斷加強學習，素質進一步提高。

具備良好的產品知識和業(yè)務素質是做好本職工作的前提和必要條件。半年以來，始終把學習放在重要位置，努力在提高自身綜合素質上下功夫。一是重點學習了產品知識;二是學習了與電子商務部門相關的規(guī)章制度;三是在前輩指導下聯(lián)系實際學習電子商務的工作技巧，注意收集相關信息。對公司領導各次會議中的講話總是認真聆聽，汲取養(yǎng)分，收獲頗豐;四是盡可能地向周圍理論水平高、業(yè)務能力強的同事學習，努力豐富自己、充實自己、提高自己。可以說在這半年中，由起初的憑借興趣入門逐漸過渡到現(xiàn)在能獨立處理部分事物并對這項工作始終持有濃厚興趣。

二、踏實肯干、做好本質工作

我的主要工作內容是客戶服務，完整的工作流程可以體現(xiàn)為熟悉店鋪情況了解上架產品信息—客戶接待—訂單處理—售后處理和評價管理。前期在淘寶平臺運用，收集商品網絡信息做得比較充分。客戶接待可以說是比較重要的一個環(huán)節(jié)，是我們產品信息輸出的直接窗口，在這半年的是實際操作里，我秉持著巨細靡遺的態(tài)度，在不斷總結日常工作提升交流技巧的同時，參看一些優(yōu)秀的實例和經驗分享，逐步形成了日常工作體系，對工作技巧進行不斷的更新和查漏補缺。訂單的達成以及售后處理過程，現(xiàn)階段已經掌握比較高效的訂單處理、統(tǒng)計的方法，在售后問題中，能有效解決普遍問題，對于少有的復雜的難以處理的問題，做到第一次看、問，看前輩同事怎么處理，問與之相關的生產、銷售等各環(huán)節(jié)明細，再次遇到同類問題可以獨立解決。

三、不足待改進之處

我在學習和工作中逐步成長、成熟，但我清楚自身還有很多不足，也將成為新年伊始需要完善的重點。

1、善于溝通交流，強于協(xié)助協(xié)調，逐步提高自己的理論水平和業(yè)務能力。

2、克服年輕氣躁，做到腳踏實地，提高工作主動性、提高時間利用率，不怕多做事，不怕做小事，在點滴實踐中提高自己。3、精于專業(yè)技能，勤于觀察總結，盡量將工作總結規(guī)范化、數據化、直觀化。

四、歲首年終，一年之計在于春

1、能力學習和素質提升是一個推陳出新的過程。隨著公司發(fā)展和電商部規(guī)模的擴大，可預見更多的產品會面世，會接觸到更廣的客戶層面，所以產品知識的更新、學習，客服經驗的總結、完善，是需要始終堅持的過程。對于新產品的網絡推廣，結合已有案例，配合部門各位同事共同努力將是下一階段的工作重點。

2、樹立全局觀，加強兼容性發(fā)展。電子商務部門的日常工作與生產銷售各個部門都緊密相關，客戶服務工作也與部門內策劃、運營、推廣等等分不開，所以在做好本職工作的同時，個人需要加強各方面信息的涉獵，對各個職責崗位有所了解，加強溝通，互相進步。

3、危機公關和關鍵點控制。尤其在活動期間工作內容增加，許多電子商務工作中的細節(jié)問題逐漸顯現(xiàn)出來。客服事務中的應變、處理是最直接最有效解決方法，所以在歷次活動中注重并總結這些關鍵部分會使工作開展更加效率;歷次活動中存在的不足也積累了經驗教訓，預先的判斷、危機意識的培養(yǎng)會使工作的開展更加游刃有余。

半年時間里，公司氛圍、人文氣息、工作狀態(tài)都深深吸引著我，嶄新的一年相信我會與___共同成長!

第14篇 2023年組織科科長年終總結范文

一年來，組織科在部務會的領導下，根據宣傳部總的工作目標，本著以服務機關、服務干職工的宗旨，通過不斷創(chuàng)新、努力工作圓滿地完成年初工作計劃，各項工作都取得了較好的成績。具體總結

一、組織人事改革工作進一步深化

①為落實市委、市政府關于人事工作的要求，指導并參與了系統(tǒng)下屬單位科級干部的全員競聘和科室人員的雙向選擇。科級以下干部的異動面達到了80%以上。

②具體組織實施了機關正科級領導干部缺位競爭上崗。競聘正科級領導干部4名，調整科級干部6名，考選、補充干部3名，協(xié)助組織部在宣傳系統(tǒng)考察提拔副處級干部4名，使機關干部基本上得到了及時地提拔、調整、補充，為調動機關干部工作積極性，充分發(fā)揮機關效能起了一定的積極作用。

③進一步完善和規(guī)范了本系統(tǒng)科級干部的管理規(guī)定以及考察任用制度，全年考察、審批、任免科級干部58名。

二、機關干職工的學習、管理、考核工作井然有序

①協(xié)助機關支部制定了完整的學習計劃，全年共組織機關干職工學習12次。內容包括普法知識、黨內監(jiān)督條例和紀律條例、公務員法以及各種時事政治，并組織所有人員進行了普法知識、公務員法、黨內兩大條例的考試。

②進一步開展了機關讀書會活動。年初詳細制定了讀書會的學習和活動計劃，為每個讀書會成員推薦并購買了《細節(jié)決定成敗》一書并要求有讀后感和心得體會。在去年電腦技能培訓的基礎上進一步進行鞏固和提高，目前機關干部95%以上能熟練地用電腦處理公務。

③堅持了對機關干職工的量化考評制度，確保了以平時的登記、記錄為依據再綜合年終干部述職和民主評議，對干職工的年終考核基本做到了客觀、公正、公平。

三、建整扶貧和社區(qū)聯(lián)建工作卓有成效

連續(xù)三年來，建整扶貧和社區(qū)聯(lián)建的聯(lián)系和協(xié)調工作都是由組織科具體負責的。今年是兩項工作全面檢查驗收和建整、聯(lián)建對象轉換的一年。一方面，組織科協(xié)助扶貧工作組和社區(qū)工作組保質保量按時完成了三年的整體工作規(guī)劃，同時為扶貧工作和社區(qū)工作進行了全面的總結并形成了七千多的匯報材料，順利通過了市建整扶貧辦的檢查驗收。當地群眾對扶貧工作十分滿意，檢查工作級和上級領導也給予了充分肯定，全年為建整單位爭取、籌措資金25萬多元。另一方面，組織科為新的扶貧村和新的聯(lián)建社區(qū)做了大量的聯(lián)系和籌備工作，為工作隊員的更換和工作組的成立做了大量的組織協(xié)調工作。目前社區(qū)工作隊員已經到位并開展了工作，擬選派到桃江縣高橋鄉(xiāng)羅溪村的建整扶貧工作隊員已經確定，前期工作正在準備之中。

四、其它日常工作服務到位

①宣傳分工委全年發(fā)展黨員21名。發(fā)動并組織了全系統(tǒng)黨員參加了益陽市第六屆大眾運動會，取得了一個第二，一個第三，三個優(yōu)秀組織獎的好成績。10月份組織參加者了市直工委舉辦的“黨在我心中”演講賽，參加兩名，兩名全部進入決賽，廣電局的選手取得了一個三等獎的好成績。

②老干活動開展得豐富多彩，全年組織老干部集體活動11次，除三次是由市委老干部局安排部署外，其它8次均由組織科具體組織，特別是老干部的三次集中學習討論以及十月份到海南的參觀活動深受離退休老干部的一致好評。

③全年為機關干職工48人次辦理了工資異動和職務檔次普調，為9名同志辦理了干部調動的各種手續(xù)，一律做到了準確、及時、無誤。主動做好了關協(xié)工作，8月份和辦公室一道組織機關干職工在校子女開展了一次健康有益的暑期活動。全年表彰并獎勵了三好學生和新錄取高等院校學生13名，極大地鼓舞了干職工子女學習的積極性。

對照年初制定的工作計劃和省委宣傳部“三創(chuàng)一爭”的工作要求，全面回顧一年來的工作，雖然完成了任務但以高標準來衡量還存在以下幾點不足：①信息工作雖然盡了很大的努力但成績不明顯，有待于進一步加強。②機關干職工的學習在形式上比較單一，寓教于樂、寓學于樂的活動開展得不夠。③對系統(tǒng)正科級干部的管理和考核以及對正科級單位領導班子的考察沒有充分發(fā)揮主觀能動性，還存在管理制度落實不好，考察把關不到位的現(xiàn)象。

組織科

第15篇 組織科年終工作總結

一、組織人事改革工作進一步深化

①為落實市委、市政府關于人事工作的要求，指導并參與了系統(tǒng)下屬單位科級干部的全員競聘和科室人員的雙向選擇?？萍壱韵赂刹康漠悇用孢_到了80％以上。

②具體組織實施了機關正科級領導干部缺位競爭上崗。競聘正科級領導干部4名，調整科級干部6名，考選、補充干部3名，協(xié)助組織部在宣傳系統(tǒng)考察提拔副處級干部4名，使機關干部基本上得到了及時地提拔、調整、補充，為調動機關干部工作積極性，充分發(fā)揮機關效能起了一定的積極作用。

③進一步完善和規(guī)范了本系統(tǒng)科級干部的管理規(guī)定以及考察任用制度，全年考察、審批、任免科級干部58名。

二、機關干職工的學習、管理、考核工作井然有序

①協(xié)助機關支部制定了完整的學習計劃，全年共組織機關干職工學習12次。內容包括普法知識、黨內監(jiān)督條例和紀律條例、公務員法以及各種時事政治，并組織所有人員進行了普法知識、公務員法、黨內兩大條例的考試。

②進一步開展了機關讀書會活動。年初詳細制定了讀書會的學習和活動計劃，為每個讀書會成員推薦并購買了《細節(jié)決定成敗》一書并要求有讀后感和心得體會。在去年電腦技能培訓的基礎上進一步進行鞏固和提高，目前機關干部95%以上能熟練地用電腦處理公務。

③堅持了對機關干職工的量化考評制度，確保了以平時的登記、記錄為依據再綜合年終干部述職和民主評議，對干職工的年終考核基本做到了客觀、公正、公平。

三、建整扶貧和社區(qū)聯(lián)建工作卓有成效

連續(xù)三年來，建整扶貧和社區(qū)聯(lián)建的聯(lián)系和協(xié)調工作都是由組織科具體負責的.。今年是兩項工作全面檢查驗收和建整、聯(lián)建對象轉換的一年。一方面，組織科協(xié)助扶貧工作組和社區(qū)工作組保質保量按時完成了三年的整體工作規(guī)劃，同時為扶貧工作和社區(qū)工作進行了全面的總結并形成了七千多字的匯報材料，順利通過了市建整扶貧辦的檢查驗收。當地群眾對扶貧工作十分滿意，檢查工作級和上級領導也給予了充分肯定，全年為建整單位爭取、籌措資金25萬多元。另一方面，組織科為新的扶貧村和新的聯(lián)建社區(qū)做了大量的聯(lián)系和籌備工作，為工作隊員的更換和工作組的成立做了大量的組織協(xié)調工作。目前社區(qū)工作隊員已經到位并開展了工作，擬選派到桃江縣高橋鄉(xiāng)羅溪村的建整扶貧工作隊員已經確定，前期工作正在準備之中。

四、其它日常工作服務到位

①宣傳分工委全年發(fā)展黨員21名。發(fā)動并組織了全系統(tǒng)黨員參加了益陽市第六屆大眾運動會，取得了一個第二，一個第三，三個優(yōu)秀組織獎的好成績。10月份組織參加者了市直工委舉辦的“黨在我心中”演講賽，參加兩名，兩名全部進入決賽，廣電局的選手取得了一個三等獎的好成績。

②老干活動開展得豐富多彩，全年組織老干部集體活動11次，除三次是由市委老干部局安排部署外，其它8次均由組織科具體組織，特別是老干部的三次集中學習討論以及十月份到海南的參觀活動深受離退休老干部的一致好評。

③全年為機關干職工48人次辦理了工資異動和職務檔次普調，為9名同志辦理了干部調動的各種手續(xù)，一律做到了準確、及時、無誤。主動做好了關協(xié)工作，8月份和辦公室一道組織機關干職工在校子女開展了一次健康有益的暑期活動。全年表彰并獎勵了三好學生和新錄取高等院校學生13名，極大地鼓舞了干職工子女學習的積極性。

對照年初制定的工作計劃和省委宣傳部“三創(chuàng)一爭”的工作要求，全面回顧一年來的工作，雖然完成了任務但以高標準來衡量還存在以下幾點不足：①信息工作雖然盡了很大的努力但成績不明顯，有待于進一步加強。②機關干職工的學習在形式上比較單一，寓教于樂、寓學于樂的活動開展得不夠。③對系統(tǒng)正科級干部的管理和考核以及對正科級單位領導班子的考察沒有充分發(fā)揮主觀能動性，還存在管理制度落實不好，考察把關不到位的現(xiàn)象。

組織科

2023年12月1日