服務半年度總結(15篇)

第1篇 某服務中心2023年半年工作總結

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2023年上半年在縣人社局的正確領導和上級業(yè)務部門的精心指導下，以“唯才是舉、服務社會”為工作宗旨，以人事人才工作全面服務經濟建設為基本思想，結合本縣工作實際，抓改革，抓管理，抓服務，抓自身建設，為我縣經濟建設提供人才保障，較好完成了各項工作任務。一、夯實基礎，穩(wěn)妥開展人事委托代理工作。

1、規(guī)范人事檔案管理。繼續(xù)完善高校畢業(yè)生檔案信息查詢系統(tǒng)，并定期進行更新，讓高校畢業(yè)生及時了解自己的檔案流向。保障流動人員人事檔案的真實、有效，及時辦理各種檔案接轉手續(xù)，做好檔案的收集、整理、保管及信息錄入等工作，形成了以信息系統(tǒng)管理為基礎的檔案管理模式。截至2023年6月共寄存檔案___份，其中畢業(yè)生檔案___份，今年累計調入__份，調出__份；代理人員檔案___份（其中事業(yè)單位人員檔案__份，流動人員檔案__份），本年度新增__份，調出__份；工勤人員檔案__份，辭職死亡退休人員檔案___。收集零星材料___多份，己全部整理歸檔，事業(yè)單位人員檔案規(guī)范化裝訂成冊___份。

2、完善流動人員人事代理服務。一是為我縣申遠新材料、思想?yún)R報專題青島啤酒、清祿鞋廠、福州樹德學校等企業(yè)人事代理人員提供服務__人次。及時做好代理人員工資調整、晉升及退休工作。今年上半年共有_人辦理按期轉正，_人取得專業(yè)技術人員初級任職資格；出具待就業(yè)、戶口遷出、未報到、培訓等各類證明__份。二是為我縣旅游公司和__第一律師事務所__名職工做好代理服務及檔案工資，為其繳納機關社保提供依據(jù)，截止今年六月有三人辦理退休手續(xù)。三是做好____屆選聘生_人、____屆選聘生_人生活補貼的發(fā)放及醫(yī)保社保繳交的工作。四是做好應屆畢業(yè)生就業(yè)報到工作，畢業(yè)季前總共簽訂就業(yè)協(xié)議書_份。

3、跟蹤高校畢業(yè)生就業(yè)情況、落實高校畢業(yè)生創(chuàng)業(yè)與就業(yè)政策。一是整理往屆高校畢業(yè)生報到時統(tǒng)計的信息資料，通過人才信息數(shù)據(jù)庫中采集的聯(lián)系方式與畢業(yè)生本人進行聯(lián)系，共電話聯(lián)系本地生源未就業(yè)畢業(yè)生___名，跟蹤其就業(yè)情況，對未就業(yè)的畢業(yè)生做就業(yè)推薦；二是為貫徹落實《__省人力資源和社會保障廳關于做好2023年大中專畢業(yè)生創(chuàng)業(yè)省級資助項目申報評審工作的通知》（_人社函〔2023〕___號）和《__縣人民政府辦公室關于印發(fā)__縣進一步做好新形勢下就業(yè)創(chuàng)業(yè)工作意見的通知》（_政辦〔2023〕__號）文件精神，范文top100根據(jù)政府有關做好普通高校畢業(yè)生就業(yè)創(chuàng)業(yè)工作的部署要求，積極宣傳鼓勵扶持大中專畢業(yè)生創(chuàng)業(yè)，積極宣傳省、市、縣下達的各項扶持補助政策，對好的就業(yè)項目進行補貼和就業(yè)資金貸款的補助，樹立畢業(yè)生自主創(chuàng)業(yè)典型，大力宣傳他們的創(chuàng)業(yè)成功經驗，目前推薦申請省級就業(yè)項目一例，該項目還在審核中。

二、拓寬渠道，通過網(wǎng)站提供人事人才服務。

加大對人事人才公共服務網(wǎng)站管理和維護的力度，全方位為各類人才提供人事服務，規(guī)范和完善了網(wǎng)站信息發(fā)布流程，制訂了《網(wǎng)站信息發(fā)布審批流程》、《網(wǎng)站信息安全保密制度》等相關制度和表格，完成了網(wǎng)站的年審和備案工作。更新了各個板塊的內容，同時對網(wǎng)頁公開的內容進行了嚴格的審核，保證了網(wǎng)站內容的準確性和公開性。

三、加強培訓，提高專業(yè)技術人員隊伍整體素質

1、培訓工作進一步規(guī)范。今年繼續(xù)教育培訓依托__縣委黨校培訓基地進行，由局分管領導親自抓，黨校老師和中心工作人員共同對培訓人員培訓期間的考勤情況及日常學習情況進行規(guī)范化管理。

2、培訓模式進一步拓寬。2023上半年繼續(xù)教育培訓采取網(wǎng)絡培訓模式，開設網(wǎng)絡培訓課程《專業(yè)技術人員溝通與協(xié)調能力的提升》，參訓人數(shù)____人次。

3、培訓安排上更加合理。為方便一些專業(yè)技術人員合理安排工作和學習時間，上半年統(tǒng)一采取網(wǎng)絡學習和自主預約考試的形式。目前為止，今年上半年網(wǎng)絡培訓考試已全部完成，參加網(wǎng)絡考試____人次，安排__期。

四、服從安排，協(xié)助局機關完成中心工作。

1、協(xié)助做好工會、圖書館及部分國企的考試招聘報名工作。2023年_月_日至_月_日，__縣公開招聘縣總工會專干、縣圖書館編外人員和縣部分國有企業(yè)工作人員。我中心專門開設了報考窗口，提供學歷審核、報名繳費、材料復印等服務，為考生報名提供便利，共___人審核報名成功。

五、加強自身建設，規(guī)范工作制度和辦事程序

1、范文寫作成立中心黨支部。今年按局黨委的要求成立了中心黨支部，推選了黨支部書記。根據(jù)局黨委的統(tǒng)一安排，制訂了支部“兩學一做”系列學習活動的學習計劃，并積極參加局黨委的各項活動。同時，將黨員要求落實到工作中，銘記黨員身份，筑牢黨建工作基礎，提高宗旨意識和服務意識。

2、學習新政策提高業(yè)務水平。結合自身工作職能，認真梳理了中心的工作制度，規(guī)范了各項檔案的流動流程，學習了新出臺的《流動人員人事檔案基本公共服務規(guī)范（試行）》等政策，并在服務場所宣傳欄和“__縣人事人才公共服務網(wǎng)”上進行了及時的公布公開。以建立健全內部管理機制為載體，抓好窗口標準化建設，提高窗口服務硬件條件，同時抓好窗口人員的教育和培訓工作，提高為民服務水平。

__縣人事人才公共服務中心

2023年6月_日

第2篇 農經服務中心上半年工作總結

標題：農經服務中心上半年工作總結

__年上半年，我中心切實按照年初確定的工作思路，在鎮(zhèn)黨委、鎮(zhèn)政府的正確領導下，在縣委農工辦的直接指導下，全體同志齊心協(xié)力，自我加壓，負重奮進，扎實工作，在深化農村改革和農村工作的協(xié)調督導、農民負擔監(jiān)控、財務管理、合同管理、參謀決策方面取得了一定的成績。具體表現(xiàn)在以下幾個方面：

一、緊扣發(fā)展主題，參謀助手作用進一步發(fā)揮。

1、參與決策。我中心年初對涉及農村工作全局的問題，直接參與調查研究，制定方案。我們?yōu)辄h委、政府先后起草了關于農村三費征收實施意見，集體資產管理，化解村級債務的措施，村組干部工作目標考核，農民負擔監(jiān)控，農村財務管理等方面的文件，為全鎮(zhèn)“經濟倍增、環(huán)境倍優(yōu)”，擬定了可行方案，發(fā)揮了參謀助手的作用。

2、盡力服務。年初按照縣委文件精神，據(jù)實分解一事一議籌資籌勞任務，為深化全鎮(zhèn)農村稅費改革，保證鎮(zhèn)村兩級機構正常運轉，維護農民合法權益，保持農村社會穩(wěn)定奠定了基礎。積極籌辦鎮(zhèn)每年一次的三級干部總結表彰會議，對照有關文件，收集各方資料，編制獎勵方案，為黨委、政府召開表彰會議做好一切準備工作，為調動全鎮(zhèn)廣大干部群眾發(fā)展經濟積極性起到了一定的促進作用。

二、緊扣發(fā)展主題，農村財務管理進一步強化。

為鞏固和發(fā)展去年化解村級債務的成果，保護和壯大集體經濟，今年初，我中心根據(jù)黨委、政府的要求，深入調查研究，針對村級集體經濟的實際狀況，多管齊下，努力增加村級集體收入，強化管理，嚴格控制村級費用支出。一抓收支臺帳的建立。年初指導各村（居）編制村級收支預算方案，方案審定后，要求各村（居）嚴格按預算執(zhí)行使用，每月按時登記收支臺帳，每個季度公布一次收支結果，對照預算查原因。二抓報帳制度的執(zhí)行。每月5日，各村（居）把上月收支票據(jù)送農經中心審核，經審核同意后入帳，特別對費用報支，嚴格了審批程序及限額控制。村級取消高利息借貸，所有借款利息一律按銀行同等貸款利率標準執(zhí)行，不計復息，實行先付本后付息，僅這一項我鎮(zhèn)今年以來已降低支出20多萬元。三抓集體資金“村有鎮(zhèn)管”制度的落實。我中心側重管理好各村（居）的經濟、副業(yè)等項目發(fā)包收入的資金管理，村級資金實行所有權不變，鎮(zhèn)、村雙向監(jiān)督，保證了集體資金不流失。四抓村務公開制度的落實。定期民主理財，定期公布上墻，實行村務陽光操作。五是抓重點村（居）的監(jiān)控。&&&&既是資源大村，又是債務大村、矛盾大村。該村年初債務達666萬元，今年我中心抓住該村7600畝副業(yè)田全部到期的契機，協(xié)調鎮(zhèn)工作班子進駐該村達兩個多月，逐步鈍化該村矛盾，順利實現(xiàn)副業(yè)田發(fā)包工作，收取承包金480萬元，收回陳欠款220萬元，償還了債務550萬元，一舉摘得了縣財務管理重點村的帽子_____是債務大村，歷來財務管理混亂，今年來我中心對該村2001年并村以來的財務進行了全面審計，目前，該項工作正在進行中。上半年，我中心對全鎮(zhèn)11個村（居）財務進行了回頭看、重點看，特別是債務大村、新增債務村進行了重點解剖，及時向鎮(zhèn)黨委、政府匯了報村級財務情況動態(tài)。

通過上述措施的落實，全鎮(zhèn)農村財務管理出現(xiàn)了新的特點：一是鎮(zhèn)村干部對農村財務管理的意識普遍增強；二是村級積累逐年增加，借款和非生產性開支大幅度下降；三是財務管理逐步實現(xiàn)規(guī)范化、制度化，會計隊伍的業(yè)務素質也得到了明顯提高；四是涉及財務問題的上訪糾紛明顯減少。

三、緊扣發(fā)展主題，農民負擔監(jiān)控力度進一步加大。

我中心在控減農民負擔工作上，嚴格按照縣委、縣政府有關文件精神落實，我鎮(zhèn)今年農民負擔一事一議籌勞47.55萬元，一事一議籌資41.97萬元，認真抓好農民負擔監(jiān)督卡的發(fā)放。五月初，我中心落實專人下村抽查監(jiān)督卡的填發(fā)情況，確保村（居）不增加負擔項目，不提高負擔標準，保證農民負擔監(jiān)督卡發(fā)放到戶率達100%。

四、緊扣發(fā)展主題，土地合同管理

第3篇 保安服務公司二五年度上半年工作總結

標題：保安服務公司二五年度上半年工作總結

二五年上半年，公司在分局黨委、市局保安科的正確領導和支持下，抓住市場發(fā)展的良好機遇，不斷拓展業(yè)務，提高服務水平和管理質量，深化企業(yè)內部改革，使經濟效益和社會效益得到明顯提高。半年以來，公司在業(yè)務、管理、培訓等方面都取得了長久的進步，實現(xiàn)營業(yè)額萬元，比去年同期增長，派駐客戶單位總數(shù)個含巡邏客戶數(shù)，比去年同期的增長，派駐人員人，比去年同期增長?，F(xiàn)將半年來的工作總結

一、開源節(jié)流，積極開拓業(yè)務、節(jié)約成本，提高保安派駐服務費用和派駐人數(shù)。

企業(yè)的經營狀況是企業(yè)生存的根本。公司新的領導班子成立后，對外積極開拓業(yè)務，對內加強管理，嚴格控制各項支出，節(jié)約成本。通過一系列的開源節(jié)流，公司經濟實力有了明顯增強。

去年以來，隨著廣州市內經濟形勢的好轉，保安派駐業(yè)務呈日益上升趨勢。去年年底，廣州市政府將最低工資由原來的元調升到元，公司根據(jù)這一文件，下發(fā)了《關于簽訂保安服務合同中應該注意事項的通知》，對全區(qū)保安派駐業(yè)務進行了全面的規(guī)范整頓，要求各中隊保安服務費原則上不得低于元月人。該文件下發(fā)后，各中隊積極爭取派出所的支持，認真與客戶進行溝通，與客戶講成本、擺事實，權以利害，分析我們勞務費的效益構成，力爭獲得客戶的支持和認同，濱江中隊為了使其中一個客戶的勞務費達到公司要求，先后五次派人與對方進行洽談。海幢中隊接到文件后，主管民警和中隊骨干親自上門與客戶宣傳公司文件的目的和意義，說明提高勞務費對保障保安員基本工資，提高員工的工作積極性的重要性。使許多客戶都認同我公司的文件精神，主動提高勞務費。直屬中隊中，在業(yè)務部門的支持下，大量客戶都對勞務費有所提升，其中提升幅度較大的如：原來移動公司的勞務費由元月人提高到元月人，廣州市卷煙二廠由原來的元月人調升到元人月。僅半年以來，公司在原有的客戶中提升勞務費達萬元月，全年可增加勞務費收入多萬元。

元月份，公司為了提高客戶對我公司服務質量的信任，特意向保險公司購買第三者雇主責任風險保險，向客戶承諾只要是由于我公司在服務過程中，因保安員意外或疏忽，給客戶帶來直接的經濟損失，可以由保險公司向對方賠償?shù)淖罡哳~達萬元。為了拓展業(yè)務，公司積極開拓新的業(yè)務單位，半年來，公司先后新進駐了廣州市發(fā)展銀行、廣州市漁輪廠、南沙龍沙有限公司、廣州龍沙有限公司、廣高高壓電器公司、交通銀行先烈中支行和東山支行等。在業(yè)務拓展的過程中，公司制訂了立足海珠，發(fā)展番禺、花都等新區(qū)的方針，重點將業(yè)務拓展推向區(qū)外。為此公司在三月份的機構調整過程中，特意設立了人防業(yè)務組和消防業(yè)務組，負責整個公司業(yè)務的拓展。整個公司半年來新增客戶個，每月新增勞務費近萬元。此外，公司還大量承接了一些臨時性保衛(wèi)活動，如：第十一屆中國廣州家具博覽會，第九十七屆中國出口商品交易會，雪碧杯原唱音樂頒獎演唱會等，這些臨時性的大型安全保衛(wèi)活動，任務急，抽調人員眾多，社會影響面也比較大，經濟效益不是十分明顯，但公司還是在人手十分緊張的情況下，安排大量人員參加。特別是第九十七屆中國出口商品交易會，抽調人員達多人，執(zhí)勤時間在十個鐘以上，但由于我公司組織得力，公司正副總經理都堅持在第一線，主要管理骨干輪流在會展中心值班，通過分片分區(qū)，責任到人，安全承包的創(chuàng)新管理機制，使得該次大型的臨時性保衛(wèi)活動得到了圓滿的結束。六個月以來，臨時性的保衛(wèi)活動共實現(xiàn)營業(yè)額萬元，實現(xiàn)利潤萬元。

技防業(yè)務中，從三月份技防部正式并入公司后，除正常的日?？蛻艟S護外，公司新接珠江帝景、珀麗酒店等單位。

公司在積極廣開財源的同時，對內加強管理，盡最大可能節(jié)約非生產性開支。首先，公司將原來隊部、消防經營部分開辦公的狀況統(tǒng)一集中辦公，每月節(jié)約租金多元。此外，公司還規(guī)范了辦公用品領用制度，管理人員加班制度，重新制訂了管理人員通訊費、交通費管理制度等。

二、以提高管理效率為目的，加大改革力度，不斷完善公司管理職能，促使各職能管理部門分工合理，運作協(xié)調。

自去年年底公司領導班子調整之后，針對公司現(xiàn)狀，公司領導組

第4篇 行政服務中心2023年半年工作總結

縣行政服務中心在縣委縣政府的關心支持下，在市行政服務中心的指導下，認真貫徹實施《行政許可法》，扣緊效率與服務這兩個工作重點，繼續(xù)深化服務理念、創(chuàng)新服務方式，提高服務質量，加強服務監(jiān)督，各方面工作取得了新的進展?，F(xiàn)將上半年工作情況總結

一、行政服務中心工作情況

（一）扎實推進機關效能建設，提高審批效率 明確目標，突出重點，確保機關效能建設落到實處。一是為進一步提高行政審批效率，推進機關效能建設結合我縣行政服務工作的特點，我們在學習外地“兩個集中”的基礎上，在全縣探索“三個集中”工作（即部門行政審批職能向一個處室集中，部門行政審批處室向行政服務中心集中，行政服務事項向電子平臺集中）。我中心已經草擬了《關于推行“三個集中”工作的通知（征求意見稿）》以及《任務分解表》，對“三個集中”工作的實施階段、步聚、工作措施做出了具體安排和部署，今年12月底以前完成部份窗口單位行政審批“三個集中”工作。二是為進一步深化我縣行政審批制度改革，中心會同法制辦、監(jiān)察局等部門對各窗口單位的行政審批情況進行檢查，對各單位的行政審批事項、辦理時限、辦理程序進行審核，確保了“三個縮減30%”的要求，做到行政審批事項合法、合規(guī)，審批程序高效、規(guī)范。

2、鞏固完善農民服務中心建設。目前全縣___個鄉(xiāng)鎮(zhèn)都成立了農民服務中心，中心對農民服務中心進行了摸底調查，進入農民服務中心的單位（七所八站）有___個，辦理事項___項；辦公場所面積共有___平方米，平均面積達___平方米，均添置了電腦、打印機、電子顯示屏、評價器等辦公設備，能較好地滿足鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦公的需要。為進一步規(guī)范農服務中心的建設，縣紀委、組織部、行政服務中心聯(lián)合出臺了《農民服務中心監(jiān)督管理辦法》和《農民服務中心規(guī)范化建設手冊》，對平臺建設提出了指導性方案，中心出臺了《農民服務中心考核辦法》，對各農民服務中心的建設情況進行考核。

3、深入開展業(yè)務調研。根據(jù)省效能辦督辦函轉來的有關問題，縣效能辦與中心聯(lián)合召開了窗口分管領導和窗口負責人會議，中心在結合窗口單位自查自糾的基礎上對窗口業(yè)務開展了深入調研，將中心34個窗口的項目進駐情況、人員進駐情況、業(yè)務辦理情況、收費情況進行了調查、核實，并將調研情況整理匯總，為下一步實行“三個集中”工作奠定基礎。

（二）扎實推進大廳規(guī)范化建設，提升服務質量 修訂完善考核細則。為進一步提高工作效率，轉變工作作風，強化窗口單位和工作人員的日常管理，針對原《行政服務中心窗口單位、工作人員目標考核暫行辦法》實施中遇到的新情況，我們召集窗口負責人多次召開會議進行研究討論，及時對考核細則中的工作紀律、業(yè)務技能、業(yè)務辦理等評分標準進行了補充完善，將窗口的業(yè)務辦理情況納入了考核中，使其更具操作性、合理性，更加人性化，修訂后的《考核辦法》已經政府下文實施。

2、嚴格落實各項制度。為進一步提高窗口服務質量，提高辦事效率，中心要求窗口工作人員嚴格落實“三項制度”：一是落實首問責任制。結合自身實際，建立和完善窗口首問責任制度，推行首問事項接待制、一次性告知制、登記制、辦理制和去向留言制，確保首問責任制落實到位。二是嚴格執(zhí)行限時辦結制度。進駐行政服務中心的服務事項，要按照機關效能建設“縮減三個30%”的要求，將辦結時限壓縮法定時限的30%，并嚴格按承諾的時限辦結，堅決杜絕久拖不辦、辦而不結的現(xiàn)象。三是嚴格實行責任追究制度。要加強事前預防、事中跟蹤和事后檢查的監(jiān)督機制，建立健全投訴暢通、查處高效、結果透明、處理到位的效能投訴查處工作機制，嚴肅查處“不作為”、“慢作為”、“亂作為”和有令不行、有紀不遵的行為，確保政令暢通。

第5篇 2023年上半年文化服務中心工作總結范文

半年來，文化服務中心在街道黨工委、辦事處的領導下，堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，認真踐行科學發(fā)展觀，著眼于保障廣大群眾基本文化權益，以構建覆蓋城鄉(xiāng)的公共文化服務體系為重點，不斷完善文化設施網(wǎng)絡，深入開展群眾文化活動，努力提升文化形象，改善文化民生，大力加強文化遺產保護，管理好轄區(qū)文化市場，促進我街道文化、體育、廣電事業(yè)全面發(fā)展，為實現(xiàn)東城的全面小康建設營造良好的氛圍?，F(xiàn)將半年來的工作情況匯報如下：

一、加強公共文化服務體系建設

1、根據(jù)渝文廣發(fā)77號文件(關于實施街道文化中心建設的通知)，在縣文新局、縣建委、縣國土房管局等部門的共同努力下，文化中心建設項目目前已完成了前期的規(guī)劃、初步選址等工作。文化中心圖書、電腦、投影儀等設施設備已經配備到位。

2、啟動農村文化大院、文化中心戶建設，目前完成初步摸排工作，年內全面完成2個文化大院、12戶農村文化戶。

3、做好安全、梁祝、花院村農家書屋建設規(guī)劃，年內全面完成建設任務。

4、在原安裝有348套直播衛(wèi)星基礎上，今年又完成257套直播衛(wèi)星安裝任務,基本實現(xiàn)戶戶能看收看到電視節(jié)目。

5、實現(xiàn)村村社社通廣播(全街道81個)，目前縣廣播電視網(wǎng)絡中心正組織人員，在各鎮(zhèn)、街道修復廣播設施，以解決收聽效果不好的問題。

二、大力開展群眾文體工作

以慶祝中國共產黨成立90周年為契機，深入推進“唱讀講傳”活動，不斷加強體育推廣和鍛煉，積極參加縣、街道組織的文化體育演出和比賽：。

1、舉辦了大型歌舞晚會《紅色記憶》。

2、組織開展了基層黨組織紅歌比賽。

3、在年初，由牽頭的打造的“一個片區(qū)一臺戲”節(jié)目，獲得全縣第一名。

4、編排了三個節(jié)目參加了龍燈文化旅游節(jié)閉幕式表演。

5、編排紅歌合唱節(jié)目參加了全縣紀檢監(jiān)察系統(tǒng)春節(jié)聯(lián)歡會演出。

6、編排抬杠龍舞節(jié)目，參加全市宣傳文化系統(tǒng)第五屆全民健身運動會龍舞專場演出，并為來銅梁參加運動會的市文化資產公司做好后勤服務工作。

7、組織60名隊員參加了全縣第三屆社區(qū)紅歌賽，獲全縣二等獎。，參加 縣三八節(jié)比賽

8、編排了小品歌舞《五個銅梁一起上》活動，獲縣二等獎。

9、組織代表隊，參加了縣直機關第四屆運動會，獲縣二等獎。

10、組織200名隊員，參加了“萬人登山活動”

11、組織200人，組成了農林方陣隊，參加了縣“萬人紅歌會”。

三、統(tǒng)戰(zhàn)工作情況

一是搞好轄區(qū)少數(shù)民族人員的普查工作。

二是完成轄區(qū)海外華人華僑、留學人員及其在銅親屬和歸僑僑眷、及其海外親屬以及臺胞臺屬情況調查工作。

三是做好轄區(qū)基督教私設聚會點、非法宗教等專項調查工作，并組織人員對其動向進行監(jiān)控.

四是開展了黨外知識分子調查工作。

五是大力實施了“五大同心工程”(助推發(fā)展、服務民生、構建和諧、隊伍建設、文化打造)。

六是開展了民族宗教領域安全穩(wěn)定大檢查。

七是在塔山、袁家社區(qū)創(chuàng)建民族團結進步示范點。

八是完成縣第十屆工商聯(lián)會員代表推薦工作。

四、其他各項工作順利開展

1、繼續(xù)開展農村電影放映工程。到7月底，全街道(包括轄區(qū)學校)公開放映紅色經典電影達50余場次。

3、認真做好文物保護工作。街道和各村、社區(qū)簽訂了目標責任書，落實了文物管護人員。

4、配合搞好文化市場、廣播電視管理工作，及時上報文化市場、廣播電視信息和資料，搞好文化市場和廣播電視設施設備安全。

5、加強了轄區(qū)文化市場的管理。

6、完成了黨工委、辦事處交辦的其他各項工作，統(tǒng)戰(zhàn)、工會、伙食團后勤等工作有序推進。

五、下半年工作打算圍繞街道黨工委、辦事處中心工作，對照年初目標責任書，查漏補缺：

1、積極協(xié)調縣相關部門，尤其是建設部門進一步完善街道綜合文化站建設項目。順利通過市、縣檢查驗收，早期投入使用。

2、進一步多開展機關文體活動(籃球、乒乓球、羽毛球比賽)，豐富機關干部文體生活。

3、努力創(chuàng)作文藝作品，開展文化下鄉(xiāng)活動，深入村(社區(qū))和企業(yè)，給群眾送去文化大餐。

4、按要求完成安全村、花院村、梁祝村的農家書屋建設。

5、全面完成文化大院和文化中心戶的創(chuàng)建工作。

6、完成街道黨工委、辦事處和縣文新局交辦的各項工作任務。

第6篇 2023年上半年某市商貿服務管理科工作總結

2023年上半年某市商貿服務管理科工作總結

今年以來，在局黨委的領導和兄弟科室的大力支持下，商貿服務管理科認真貫徹各項方針政策，強化商貿服務行業(yè)管理，各項工作進展順利。現(xiàn)將上半年工作完成情況、下一步的工作安排簡要匯報如下：

一、主要業(yè)務工作完成情況

精心組織企業(yè)參加各類展銷會

充分利用各類展銷會平臺，引導企業(yè)開拓新市場，聯(lián)合市會展辦組織了2023東營第三屆汽車暨汽車用品博覽會，實現(xiàn)銷售汽車1916輛，銷售額突破2.5億元。同時引導各縣區(qū)積極參加各類國內展銷活動，指導墾利縣分別組織舉辦了“墾利?攀登汽車文化主題周活動”、“黃河口桃花節(jié)”等活動；指導廣饒縣組織舉辦了“第二屆中國（廣饒）國際橡膠輪胎暨汽車配件展覽會”、“中國·廣饒第五屆汽車暨房地產展銷會”等大型展會。

第7篇 城區(qū)環(huán)保局2023年上半年超前服務工作總結

半年來，在區(qū)委、區(qū)政府的正確領導，在區(qū)人大、政協(xié)的有效監(jiān)督支持，在市環(huán)保局業(yè)務指導下，以科學發(fā)展觀為統(tǒng)領，以水、氣環(huán)境質量的根本改善為目標，按照市政府提出的“鞏固治水、重點治氣，統(tǒng)籌農村”的工作思路和局年初制定的“135”(圍繞一個中心，打造三大亮點，強化五項重點)工作思路，認清使命，負重奮起，主動創(chuàng)新，超前服務，取得了迎淮核查的全面勝利，提高了生態(tài)環(huán)境質量與社會和諧水平，環(huán)保位次實現(xiàn)了跨越提升。

一、圍繞一個中心，迎淮核查取得全面勝利

在第一季度迎淮核查工作中，我局勇?lián)鷧^(qū)迎淮核查領導小組辦公室的職責，按照“薄弱環(huán)節(jié)不丟分，現(xiàn)場工作有內涵，檔案材料精細準，特色工作添亮點”的目標，明確了責任目標、責任部門、完成時限，并對項目進展實行一周一調度、一通報，確保了核查項目完成質量高，現(xiàn)場形象好，轄區(qū)宣傳氛圍濃，全區(qū)形成了區(qū)委重視、政府主導、人大政協(xié)監(jiān)督、環(huán)保牽頭、鎮(zhèn)街部門齊抓共管的大環(huán)保格局，得到了國務院核查組的高度評價，在反饋意見中明確提出“全國學山東，山東學棗莊”的要求，我區(qū)成為各地爭相學習的典范，先后迎接了臨沂、聊城等地市10余次的參觀學習。

二、打造三大亮點，環(huán)境質量明顯改善

一是堅持以出境水質達標為目標，突出治水。以淮河流域迎查為契機，深入開展流域水環(huán)境綜合整治。以項目建設為抓手，積極推進遠通紙業(yè)廢水治理再提高、埃新斯廢水脫氮、圣火焦化污水處理站等重點項目建設，一廠一策，專人駐點幫包推動工程進展，城市污水處理廠、遠通、?；葟U水處理項目得到如期驗收，為出境水質達標提供了保障。大沙河人工濕地建設、小沙河綜合整治工程得到有效實施，河流水質持續(xù)改善，百姓親水空間明顯增多。 三是堅持以促進科學發(fā)展為己任，全面做好各項服務。按照“保增長，擴內需，調結構”的要求，對符合國家拉動內需條件的民生工程、基礎設施、節(jié)能減排等項目，特別是區(qū)政府50項目，開辟環(huán)評審批“綠色通道”，提高審批效率，為拉動內需做好服務。完成了城市污水處理廠、天元公司2個cod減排項目，棗莊安廈水泥公司so2減排項目資料申報工作，為全區(qū)經濟快速發(fā)展打下堅實基礎。目前，包括經濟園區(qū)區(qū)域環(huán)評的內的20個項目通過環(huán)保審批。緊緊抓住國家拉動內需、加大投入的契機，把握好國家政策，積極爭取中央和省級環(huán)保資金，優(yōu)選申報工業(yè)污染治理、飲用水源保護、規(guī)?；笄蒺B(yǎng)殖污染治理、城鎮(zhèn)污水處理、垃圾處理等項目，爭取更多的資金用于我區(qū)污染防治，申報資金額達5280萬元，其中遠通公司廢水治理再提高工程640萬元補助資金已到位。

三、強化五項重點，提升環(huán)保工作水平

一是深入開展學習實踐活動，推動環(huán)保事業(yè)科學發(fā)展。把學習實踐活動作為環(huán)保工作的助推器，扎實開展“十個一”活動，即召開一次動員部署會、組織一次集中學習培訓、進行一次專題調研、開展一次宣講活動、進行一次案例分析、組織一次征文活動、組織一次知識考試、舉行一次文藝演出、舉辦一次演講比賽、開展一次警示教育，做到了活動優(yōu)化中心工作，環(huán)保工作推動科學發(fā)展，在全區(qū)第一階段的評比中，獲得了總分第九名的好成績。

二是創(chuàng)建學習型機關，增強干事創(chuàng)業(yè)能力。堅持“分層次、有重點、重實效”的原則，采取集中學習、個人自學、集體研討交流等形式，扎實開展學習活動，共組織集中學習20次，撰寫調研報告1，增強了駕馭復雜局勢、解決實際問題的能力。

三是加強環(huán)境宣傳教育，健全公眾參與機制。借助迎淮核查的有利契機，投資20萬元，制作大、小燈箱、固定標語、橫幅等近6000平方米。投資10萬元，制作了高質量的迎淮核查專題片，在電視、城區(qū)大屏幕連續(xù)播放，營造了強大的輿論聲勢。扎實開展“六五”系列宣傳活動。成功舉辦了“倡導綠色生活，共建生態(tài)家園”環(huán)保演講比賽，在鐵道游擊隊紀念廣場舉辦了紀念第38個“六．五”世界環(huán)境日大型環(huán)保演出活動暨“百場環(huán)保演出下基層”啟動儀式發(fā)放了5000個環(huán)保布袋子和宣傳資料近萬冊。在《_____城周訊》刊登區(qū)委常委、副區(qū)長王明先的署名文章，掀起了環(huán)保宣傳的高潮。

四是深入開展專項行動，保障群眾健康 五是加大生態(tài)建設工作力度，優(yōu)化城市環(huán)境質量。研究制定了生態(tài)區(qū)建設“十一五”規(guī)劃，對生態(tài)區(qū)建設目標責任書進行了全面分解，切實履行對生態(tài)區(qū)建設的監(jiān)管職責。積極開展各種綠色創(chuàng)建活動，陶莊鎮(zhèn)通過了國家級環(huán)境優(yōu)美鄉(xiāng)鎮(zhèn)創(chuàng)建，常莊、沙溝通過省級環(huán)境優(yōu)美鄉(xiāng)鎮(zhèn)創(chuàng)建，警苑小區(qū)已成功申報省級綠色社區(qū)。

第8篇 2023年上半年某市服務企業(yè)工作總結

351起，偵破侵害企業(yè)合法權益的案件518起，為企業(yè)挽回經濟損失9000余萬元；針對施工企業(yè)反映突出的“磚砂石霸”問題，組織開展專項整治行動，依法查處“磚砂石霸”類案件149起，打掉犯罪團伙31個，依法處理違法犯罪嫌疑人258人。市法院、市司法局等單位積極穩(wěn)妥地化解涉及企業(yè)的合同糾紛、股權轉讓、土地轉讓、改制重組、知識產權保護等方面的各類經濟糾紛和涉企案件，為企業(yè)發(fā)展營造良好的治安環(huán)境。市監(jiān)察局接待受理企業(yè)投訴106件，均在5個工作日內給予答復；通過“暗訪”的形式，以委托企業(yè)的身份直接到相關審批部門辦理代辦事項，對行政不作為、亂作為等影響投資發(fā)展環(huán)境的39件投訴進行了直接調查，對存在的問題責成有關單位進行整改，對相關責任人進行了嚴肅處理。

三是切實減輕企業(yè)負擔。市統(tǒng)計部門推進“基本單位名錄庫”、“企業(yè)一套表制度”、“數(shù)據(jù)采集處理軟件系統(tǒng)”和“聯(lián)網(wǎng)直報系統(tǒng)”四大工程等舉措，進一步實施基層統(tǒng)計工作減負行動。市物價部門全面清理涉企行政事業(yè)__收費，共清理出涉及27個部門的155項行政事業(yè)__收費項目。停止征收和減征一批行政事業(yè)__收費，據(jù)不完全估算，停止征收和減征項目將減少企業(yè)負擔約7000萬元。

四是幫助企業(yè)培訓和引進人才，拓展服務領域。市教育局通過舉辦校企供需見面會、開展企業(yè)人才訂單式培訓，為企業(yè)發(fā)展提供高素質人才；實施“____繼續(xù)教育和再就業(yè)培訓計劃”，開展“農民工職業(yè)技能素質培養(yǎng)行動”，增強農民工適應企業(yè)和服務社會的能力，滿足企業(yè)用工需求。市人社局建立完善企業(yè)用工服務體系，組織“春風行動”系列服務活動，共舉辦117場各種類型的招聘會，9032家市內外企業(yè)提供了25.67萬個崗位信息，為城鄉(xiāng)各類勞動者免費提供服務近30萬人次，免費提供職業(yè)指導、職業(yè)技能培訓及勞動維權咨詢5.78萬人次，幫助農村勞動者及其他求職者實現(xiàn)或達成就業(yè)意向91040人。稅務部門創(chuàng)辦“納稅人之家”，增印包含稅管員的姓名、照片、辦公電話、移動電話、e-mail、qq號等13項信息的納稅服務聯(lián)系卡，便于納稅人與稅管員取得聯(lián)系；打造全省首家24小時自助辦稅服務廳—武昌24小時自助辦稅服務廳。

五是特事特辦、急事急辦，深化特色服務。省藥監(jiān)局目前暫停辦理《藥品經營許可證》，市藥監(jiān)局主要領導主動協(xié)調，爭取省局支持，為武漢塞力斯生物科技有限公司解決發(fā)展中的政策性障礙。市外僑辦為武鋼、長飛等企業(yè)急事急辦，一天內辦結相關申簽準備工作，積極爭取外交部的支持，申請了自送自取的加急，最終企業(yè)團組如期獲得簽證。市質監(jiān)局在全國率先將國家特種設備檢規(guī)規(guī)定的檢驗到出具報告的時間由10個工作日提速至5個工作日，及時為80萬噸乙烯工程項目中裝卸大型機器設備用的800噸固定桅桿起重機、漢孝城際鐵路項目中tlj900型號的大型架橋機等特種設備檢驗，保證了項目的順利進行。市工商局在全市工商系統(tǒng)登記窗口全面推行和深化特色服務，即“點名服務、延時服務、預約服務、網(wǎng)上服務、上門服務”五項特色服務；改進年檢方式，在東湖開發(fā)區(qū)先試行報備式年檢，企業(yè)網(wǎng)上申報合格，即可完成年檢。

六是加大宣傳力度及時反映工作動態(tài)。上半年，編寫服務企業(yè)簡報11期，報送市四大家有關領導，服務企業(yè)協(xié)調工作領導小組各成員單位，各區(qū)（開發(fā)區(qū)）和直通車企業(yè)，及時反映服務企業(yè)工作動態(tài)。電視《武漢新聞》發(fā)稿100多篇，武漢電臺播發(fā)相關稿件7，從多個側面反映了我市通過實施“治庸問責”風暴，服務企業(yè)投資興業(yè)大發(fā)展，樹立“企業(yè)家老大”理念，努力實現(xiàn)“工業(yè)倍增”的信心和決心。市、區(qū)兩級編印各類簡報736期，各類

2023年上半年某市服務企業(yè)工作總結

今年是實施“十二五”規(guī)劃的起步之年，也是深入實施“工業(yè)強市”戰(zhàn)略和工業(yè)“倍增計劃”的開局之年。上半年，全市上下按照市委、市政府掀起“責任風暴”、實施“治庸計劃”，進一步優(yōu)化投資發(fā)展環(huán)境決策部署，堅持并完善服務企業(yè)各項工作制度，圍繞企業(yè)生產發(fā)展中的熱點難點問題開展特色主體活動，著力解決影響企業(yè)生產和發(fā)展中的困難和問題，努力打造全國發(fā)展軟環(huán)境最優(yōu)的城市。

一、上半年主要工作

市區(qū)聯(lián)動，堅持并完善服務企業(yè)工作制度

一是加強服務企業(yè)工作的組織領導。年初，市服務企業(yè)辦印發(fā)通知，對各區(qū)、開發(fā)區(qū)、市直有關部門分管領導、聯(lián)絡員和聯(lián)系人進行確認和填報，完善服務企業(yè)聯(lián)絡員制度，確定有專人為企業(yè)服務，推動各項服務企業(yè)工作落到實處。2月24日，組織召開全市服務企業(yè)工作聯(lián)絡員會議，通報2023年全市服務企業(yè)工作情況，部署2023年服務企業(yè)重點工作，武昌區(qū)、蔡甸區(qū)、市國土規(guī)劃局、市工商局等部門交流了服務企業(yè)工作經驗。結合今年工作實際，印發(fā)了《市服務企業(yè)辦關于做好2023年服務企業(yè)工作的意見》、《市服務企業(yè)辦關于印發(fā)<2023年武漢市服務企業(yè)工作實施方案>;的通知》，明確今年服務企業(yè)工作重點。

二是堅持市領導聯(lián)系企業(yè)和項目制度。5月份，市政府辦公廳印發(fā)了《關于做好市人民政府領導同志對口聯(lián)系大企業(yè)和大項目有關工作的通知》，健全完善市政府領導通知與大企業(yè)、大項目對口聯(lián)系制度，每位市領導聯(lián)系7戶大企業(yè)和1-2個大項目；根據(jù)各責任部門反饋的信息統(tǒng)計，市領導已走訪32戶大企業(yè)和11項重點項目。青山、江夏、蔡甸、漢南等區(qū)，實施區(qū)四大家領導對口聯(lián)系重點企業(yè)（項目）制度；東西湖區(qū)實施區(qū)級領導包重點產業(yè)、重點項目、重點工作制度；江岸、武昌等區(qū)實施四大家領導，聯(lián)系街道、企業(yè)（項目）制度。15個區(qū)（開發(fā)區(qū)）領導對口聯(lián)系企業(yè)和項目1296個，已走訪調研企業(yè)1087個，收集企業(yè)問題832個，已經解決698個。

三是堅持企業(yè)便利直通車服務制度。東湖開發(fā)區(qū)健全由職能部門、街鄉(xiāng)鎮(zhèn)、園區(qū)、新托管區(qū)域組成的企業(yè)直通車服務體系，全區(qū)納入直通車服務企業(yè)195家；洪山區(qū)在科技企業(yè)中建立科技協(xié)會組織，開展科技成果、科技信息、科技攻關等方面的交流與合作；黃陂區(qū)對重大產業(yè)項目及利民富民項目采取“一企一策”、“特事特辦”；新洲區(qū)具體細化領導服務企業(yè)職責和任務，創(chuàng)建了“一分八掛”工作責任制，領導“一對一”負責“______”服務企業(yè)。全市建立了民營重點企業(yè)直通車制度，確定了50戶民營直通車企業(yè)名單，強化民營企業(yè)服務機制。上半年，市、區(qū)直通車企業(yè)反映問題775個，已經解決或有明確意見684個。

四是堅持領導與企業(yè)對話會制度。上半年，武漢開發(fā)區(qū)召開15場企業(yè)座談會、對話會、協(xié)調會，解決重點企業(yè)和重點項目遇到的困難和問題122個。市服務企業(yè)辦積極籌備了市長與直通車企業(yè)對話會的各項準備工作，收集72戶直通車企業(yè)存在困難問題，共有31個企業(yè)反映問題106個。全市共召開企業(yè)對話會、座談會、協(xié)調會114場，參會企業(yè)1586家，企業(yè)提出問題800個，已經解決738個。

五是堅持服務企業(yè)績效考核評先表彰制度。去年，全市各區(qū)及開發(fā)區(qū)、市直有關部門服務企業(yè)工作首次納入績效考核，考核結果計入各部門（區(qū)）全年績效目標考核第三方評估成績；年初，經考核評定，市政府對38家2023年服務企業(yè)先進單位進行了通報表彰。江漢、江岸等區(qū)將服務企業(yè)工作納入績效目標管理，對區(qū)直部門和街道辦事處工作情 況進行年終考評。硚口、江漢、漢陽等區(qū)召開了全區(qū)服務企業(yè)工作會議，總結交流工作經驗，表彰了一批服務企業(yè)工作先進單位和個人。

第9篇 市長公開電話辦2023年上半年服務工作總結

上半年，市長公開電話辦公室在市委、市政府的高度重視和和省長公開電話辦公室的關懷指導下，以深入學習實踐科學發(fā)展觀活動為主線，緊緊圍繞建設服務型政府的目標，不斷加強制度建設、規(guī)范工作流程、強化網(wǎng)絡運行、創(chuàng)新工作機制、提高服務效能，經各網(wǎng)絡單位的積極配合和共同努力，圓滿完成了上半年工作任務。

一、基本情況

二、主要工作及做法

（二）創(chuàng)新機制，提高服務效能。為最大限度發(fā)揮市長公開電話協(xié)調服務職能，提升群眾滿意度，上半年，電話辦結合工作實際，不斷創(chuàng)新體制機制，進一步提高服務效能。一是健全完善制度。進一步健全完善首問首辦、責任追究、跟蹤督辦、反饋回訪等項制度，加大跟蹤問效和量化考核力度，堅持靠制度管人、管事，全面提升程序化、規(guī)范化、制度化、科學化管理水平。二是規(guī)范工作流程。一方面，開通了來電彩鈴業(yè)務，溫馨的來電提示不僅方便市民撥打“”，也增近政府與市民的溝通交流；另一方面，通過采取統(tǒng)籌調度、統(tǒng)盤運作的方式，打破科室界限和分工局限，工作人員辦件過程中不再劃分網(wǎng)絡單位協(xié)調責任，對每個市民來電由其全程辦理，實行受理、辦理、督辦、反饋、回訪“一站式”服務，同時，要求大家必須具備“多面手”和“復合型”人才綜合素質，全面掌握各網(wǎng)絡單位職能、政策及規(guī)定，做到解答要準確無誤、協(xié)調督辦要服務到位。此舉減少了工作環(huán)節(jié)，縮短了交辦時限，實現(xiàn)了首問首辦責任制的落實，使公開電話工作形成節(jié)奏提速、質量提檔、效率提升的新局面。三是拓寬訴求渠道。想方設法拓寬服務功能，延伸市長公開電話網(wǎng)絡觸角，開展服務進社區(qū)活動。針對市民反映熱點難點問題，不定期組織相關網(wǎng)絡單位深入社區(qū)聯(lián)合現(xiàn)場辦公，宣傳國家政策法規(guī)，征集市民對政府工作的意見或建議，現(xiàn)場為群眾協(xié)調解決疑難問題，有效拉近政府與群眾的距離。

觀瞻和通行，且存在安全隱患的問題，經我辦多方協(xié)調，房產部門以群眾利益為重，及時雇用鏟車、汽車等大型設備對冰柱進行了清理，受到市民一致好評。3月初，市民紛紛來電反映，歐亞購物中心至市委黨校部分路段坑洼不平，積水嚴重，公交車也多日不能全線開通，周邊群眾及學生出行不便。我辦組織相關部門現(xiàn)場勘察，該區(qū)域正在開發(fā)建設，屬非主干道，未列入市、區(qū)清雪范圍。經協(xié)調，市建委對該路段進行清冰、排水及鋪墊，使該線公交及時全線開通，解決了市民出行難問題。針對泰佳園二區(qū)238戶居民已入住多年，但由于開發(fā)商拖欠燃氣配套費，導致至今未通燃氣的問題。我辦通報市建委經多次協(xié)調，該小區(qū)于5月末開通了燃氣，群眾紛紛來電表示感謝。6月12日8時許，市民薛先生來電稱拾到一手包，內有濟南市王某的身份證、銀行卡等物品，無法聯(lián)系失主。我辦工作人員按其提供的相關信息了解到，失主系濟南市山東經濟學院的學生。對此，我辦當即聯(lián)系濟南市市民服務熱線，經多方查找很快聯(lián)系上正在返校途中的失主。當他得知手包失而復得，由衷地說，“有事找政府，真是咱老百姓的民心線！”工作中，我們始終堅持以人為本的服務理念，把人民群眾最期盼、最迫切、最急需解決的民生問題作為加強和改進市長公開電話工作的切入點、著力點，全面提升工作標準和服務水平，更好地維護群眾合法權益，促進社會和諧穩(wěn)定。

（五）廣泛征集，為政府決策提供依據(jù)。一是繼續(xù)通過市長公開電話平臺、“人民建議網(wǎng)上征集管理系統(tǒng)”、“市長信箱”開展常規(guī)建議征集。二是通過列席政府全體會、常務會、專題會，采取集中征集旁聽市民對政府工作的意見和建議。三是圍繞群眾反映投訴熱點、難點和集中問題，深入相關部門及街道、社區(qū)，并與網(wǎng)絡單位及居民代表座談，開展專項建議征集。上半年，征集意見建議327 條，大多數(shù)建議得到相關部門的反饋和答復，有47條被部門采納，不僅為領導科學決策提供參考依據(jù)，同時更好地發(fā)揮了領導的“外腦”和參謀助手作用。

（七）媒體互動，發(fā)揮輿論作用。加強與省、市多家新聞媒體的溝通聯(lián)系，建立信息互動交流平臺，隨機整理報送省、市及有關部門調閱的辦理反饋信息，及時將政府的聲音、百姓的呼聲，通過媒體展現(xiàn)給公眾，充分發(fā)揮媒體的輿論資源優(yōu)勢。上半年，我辦上報省級媒體辦理反饋信息400余條，更新電視臺互動頻道“市長熱線”專欄信息600余條，報送《_____日報》和《視聽導報》“市長熱線回音壁”、“市長回音快遞”專欄信息400余條，與電臺聯(lián)袂錄播“熱線回聲”節(jié)目115期，及時將辦理反饋情況通過媒體公開，不斷提高政府的公信力。繼續(xù)與《心橋》、《聚焦民生》等欄目保持互動機制，加大與媒體配合現(xiàn)場研調解決問題的頻次和力度，促進了群眾關注的熱點、難點等問題協(xié)調解決。媒體的廣泛介入，不僅強化了政風建設，同時贏得了群眾和社會對政府工作的理解支持。

三、存在不足

一是網(wǎng)絡體系建設不均衡，硬件設施亟需加強。二是人員綜合素質參差不齊，工作人員受話水平和協(xié)調督辦力度需進一步加強，三是創(chuàng)新意識、服務意識有待進一步加強。

四、下半年工作打算

（一）強化隊伍建設。加大學習與培訓力度，不斷提高綜合素質，適應新時期市長公開電話工作任務的需要。

（二）強化服務意識。轉變作風，扎實工作，以“切實維護群眾合法利益，促進和諧_____”為主線，進一步拓展群眾訴求表達機制，真正搭建黨和政府與百姓聯(lián)系的新平臺。

（三）加大調研力度。針對熱點、難點及傾向性問題，加大專題調研力度，為領導科學、民主決策提供參考依據(jù)，充分發(fā)揮領導參謀助手作用。

（四）發(fā)揮網(wǎng)絡作用。嚴格依據(jù)《市長公開電話網(wǎng)絡單位量化評比實施細則》進行量化考評，進一步加強網(wǎng)絡建設。

（五）加大媒體宣傳。加強與媒體溝通聯(lián)系，充分發(fā)揮新聞媒體的輿論監(jiān)督

及廣泛宣傳作用，促進群眾訴求及時有效解決。

（六）創(chuàng)新體制機制。結合工作實際，一是創(chuàng)新工作載體，擬編報電話辦《月報》、《專報》等載體。二是健全完善各項規(guī)章制度，擬制定出臺《市長公開電話網(wǎng)絡單位考核辦法》和《市長公開電話辦公室工作人員考核辦法》。

第10篇 現(xiàn)場技能服務2023年上半年工作總結范文

這段時間的工作繁忙并充實，回憶過去的工作，有成功的喜悅也有失落的遺憾，但更多的是對今后工作的期望，現(xiàn)將工作總結如下：

一、堅持全局觀念，做好本職工作

不論從事什么工作，堅持全局認識是首要的問題，現(xiàn)場技能服務也不破例。我以為售后服務工作的全局就是，“堅持企業(yè)形象，使客戶對公司產物的稱心度和忠實度最大化。”最大限制的維護客戶的好處，是提高我們公司產物的中心競爭力的一個主要構成局部。做好售后服務工作，還也是對公司產物的宣傳，以及對公司產物功能的諜報搜集，以便作出實時改良，使產物更好的知足現(xiàn)場的運用要求。

二、擅長溝通交流，強于協(xié)助協(xié)調

現(xiàn)場技能服務人員不只要有較強的專業(yè)技能常識，還應該具有優(yōu)越的溝通交流才能，一種產物良多時分是因為運用操作欠妥才呈現(xiàn)了問題，而往往不是如客戶反映的質量不可，所以這個時分就需求我們找出癥結地點，和客戶進行交流，規(guī)范操作，然后防止對產物的不信任甚至對企業(yè)形象的損害。在日常的工作中做做到較好跟客戶的溝通，做到令客戶稱心就是對公司品牌形象的有力宣傳。

三、精于專業(yè)技藝，勤于現(xiàn)場察看

隨著電子行業(yè)的不斷發(fā)展，競爭不斷增強，如何做好電腦銷后服務，也是增強公司品牌競爭的強力底牌。作為一個技能服務人員，要在現(xiàn)場勤于察看、自力考慮、多與同事交流, 努力不斷提高本人的營業(yè)程度。每次優(yōu)異的售后服務，代表了客戶對本公司產物進一步的信任。

四、技能常識程度與實踐操作純熟

在過去的工作中獲得了一些領會，在工作中間態(tài)很主要，工作要有熱情，堅持陽光的淺笑，可以拉近人與人之間的間隔，便于與客戶的溝通。尤其是對售后服務的工作，積極的思想和平緩的心態(tài)才干促進工作提高和工作的順利，在售后工作中要有好的辦法技能與判別力才干使工作順利。

第11篇 2023年機關單位服務中心上半年工作總結

自年初以來，服務中心在局分黨組的領導下，在局有關部門的指導、幫助下，緊緊圍繞局中心工作和服務中心目標任務，牢固樹立服務觀念，強化服務意識，努力工作，銳意進取，園滿完成了各項工作任務，主要有以下幾個方面：

一、較好地完成了兩處出租房屋的的管理及房租收繳工作。經常性地對兩處房屋進行巡視，及時了解掌握承租方在經營中的困難和問題，做好服務協(xié)調工作。上半年重新續(xù)定了廬江路門面房出租合同，合同租金比上一租期提高20%，解決了對方反映的樓頂?shù)嗡爸飨滤啦粫车葐栴}。同時配合城市拆違，做好承租方思想工作，使其主動拆除了正在使用的后堂操作間違章建筑。與合肥市熱力公司聯(lián)系，對科技咨詢大樓暖氣管道先天設計不合理的問題，進行了管道改造，解決了承租方在使用中的難題。通過我們及時周到的服務，融洽了與承租方的關系，目前兩個承租單位均能及時交納房租，上半年房租收繳率100%。

二、注重自身建設，完善各項制度。3月份，對服務中心法人證書及事業(yè)單位代碼證書進行了年審；4月份重新制定了財務管理制度，調整了財務人員。在財務管理上，嚴格執(zhí)行省物價局有關規(guī)定及服務中心財務管理制度，嚴格財務審批權限。所有收入依法納稅，上半年共納稅約3萬元。按照省物價局有關規(guī)定，嚴格中心日常管理，嚴格考勤制度、請銷假制度、收發(fā)文登記制度等。

三、完成了對局機關及局屬單位的各項后期服務保障工作。元月份，服務中心從房租收入中給全局159名職工每人發(fā)春節(jié)福利費500元；做好了機關供給人員上半年每人每月100元福利費的經費保障；配合局辦公室為全局職工定制了生日蛋糕；5月份為全局90名零星住戶每人發(fā)物業(yè)費180元。在去年工作的基礎上，今年上半年繼續(xù)抓好職工住房土地證的辦理，先后為蕪湖路43號、二里河、寧國新村、光明新村、安慶路178號等5個座落的33名職工辦理了住房土地證。

在九溪江南商品房團購活動中，服務中心完成了局合作建房小組賦予的各項聯(lián)系及服務工作。與省直公積金管理中心聯(lián)系上門服務，為我局20多名公積金貸款的購房戶辦理了公積金貨款。

配合局辦公室較好地完成了機關聘用人員及“_”人員的管理工作。為聘用人員辦理了養(yǎng)老、醫(yī)療和失業(yè)保險，一月一申報，做到及時、準確。每月按時向勞動部門申報“_”人員工資，每月及時為“_”人員交納工傷保險。

開展維修服務。在服務中心現(xiàn)有人力條件下，為全局做好了力所能及的維修服務。今年_月份，在認證中心申請“雙優(yōu)文明單位”期間，夏海龍同志承擔了認證中心辦室及樓道墻面的粉刷任務，既保證了工程質量，又為認證中心節(jié)約了經費。在平時的工作中，不論是單位的事還是職工家里的事，也不論是“分內”還是“分外”，只要是我們能辦到的（無費開支），我們都樂于接受，愿意幫忙，并安排人員予以解決。上半年共累計為全局提供維修服務100余次。

四、下半年工作重點。繼續(xù)做好出租房屋管理工作，確保房租收繳率100%。對大眾巷5號樓的外單位住戶開展物業(yè)收費并簽訂收費協(xié)議。適時與省財政廳有關部門聯(lián)系，了解有關政策，做好職工住房補貼的申報工作。繼續(xù)開展維修服務，重點為局機關及局屬單位正常辦公提供好保障。隨時做好局領導及局合作建房小組交辦的各項任務。

第12篇 2023年上半年行政服務中心辦公室主任個人工作總結范文

我是____年8月從市長電話中心到市行政便民中心辦公室主持工作的。一年多來，在市行政便民服務中心黨組的正確領導下，在各科室和各窗口同志們的大力支持協(xié)作下，認真履行工作職責，努力做好本職工作，較好地完成了____年工作目標，現(xiàn)將一年來主要工作總結

一、深入學習，不斷提高政治理論和業(yè)務水平

____年，我積極參與中心組織開展的深入學習實踐科學發(fā)展觀等學習教育活動，認真學習黨的__大和__屆三中、四中全會精神，學習黨的最新理論，學習有關政策法規(guī)和業(yè)務知識，不斷提升自身綜合素質和工作能力。特別是到辦公室工作以來，我結合工作實際和工作職責，本著缺什么補什么的原則，邊學習邊熟悉工作，把學習貫穿工作始終，堅持帶著問題學，開動腦筋學，努力向書本學、向領導和同事學，力求學以致用，推動工作。通過學習提高了自身綜合素質和分析處理問題的能力。

二、____年所做的主要工作

____年，根據(jù)工作分工和自身承擔的任務，主要做了以下幾項工作

1、抓好市長便民公開電話工作，充分發(fā)揮市長電話在關注民生、服務群眾方面的作用。____年8月份以前，我作為市長便民公開電話受理中心副主任，負責市長電話工作。在抓好日常工作的同時，我注重從多方面提高市長電話運行質量。一是加強對工作人員的政治業(yè)務培訓，先后邀請公安局、教育局、房管局、勞動局等多個單位負責人為工作人員講授相關政策和業(yè)務知識，提高了工作人員的業(yè)務能力和服務水平。二是切實解決了市長電話受話系統(tǒng)和轉辦系統(tǒng)的技術問題。針對市長電話系統(tǒng)陳舊，故障多發(fā)、群眾打電話難等實際情況，租用聯(lián)通公司呼叫平臺，并開發(fā)了網(wǎng)上轉辦系統(tǒng)，使49個網(wǎng)絡單位實現(xiàn)了網(wǎng)上轉辦和反饋，提高了工作效率。三是加大了對網(wǎng)絡單位的協(xié)調和督辦力度。在工作中，市長電話中心注重調動網(wǎng)絡單位工作積極性，通過現(xiàn)場協(xié)調、跟蹤督辦、專項督辦等措施，為群眾解決了大量社會熱點難點問題。四是繼續(xù)堅持社會各界代表接聽市長電話活動，邀請人大代表、政協(xié)委員、企業(yè)和群眾代表走進市長電話中心，直接傾聽群眾呼聲，零距離感受市長電話工作，很多代表對市長電話忙碌的工作情景印象深刻，稱贊市長電話為群眾解決了很多實際問題，切實發(fā)揮了關注民生、服務群眾的作用。

2、認真做好辦公室文字材料的起草、修訂和審核把關工作。由辦公室負責的文秘工作，____年起草制發(fā)中心行政文件49個，黨組文件23個;編發(fā)行政便民服務工作通報5期，行政便民信息20期40多條，以及各種工作總結、匯報提綱、工作反映、考察報告、領導講話、領導署名文章、會議交流材料、通知、信函等文字材料60多篇，總計40多萬字，及時總結反映了中心各個階段的主要工作。并有多篇文稿被省、市政府信息采用。同時，認真做好上級機關和兄弟單位的來文、來電、來函的處理和擬辦工作，全年共處理各類來文1100多件，保證了機關政令暢通和工作的高效運轉。

3、精心籌備和組織好各類會務工作。____年，中心先后組織召開了各類座談會、征求意見會、工作通報會、總結表彰會、主任辦公會、黨組會議以及行政便民服務工作總結會、推進會、部署會、檢查考核會等大小會議50多個，對這些事關中心形象和發(fā)展的大事，辦公室都堅持做到會前精心籌備、會上全程服務、會后抓好落實，保證了會議的勝利召開和工作的順利推進。

4、積極做好后勤保障和精神文明創(chuàng)建工作，為中心工作營造良好氛圍。____年，辦公室認真落實優(yōu)先保障窗口福利待遇、優(yōu)先保障窗口工作正常運轉的工作原則，堅持科學理財，節(jié)能降耗，嚴格管理，在財政部門取消各種補貼后，積極做工作想辦法，協(xié)調各方支持中心工作，全額解決了窗口人員的服裝費，按月兌現(xiàn)了窗口勞保用品和生日蛋糕，如期改造了供暖系統(tǒng)，購置了大量辦公用品，為中心各項工作高效運轉提供了堅強保障。

特別是在創(chuàng)建和保持省級文明單位工作中，辦公室同志全身心投入，從最基礎工作做起，整檔案、抓環(huán)境、清理衛(wèi)生死角、開辟文體活動場所、協(xié)調上下關系，在中心全體工作人員的共同參與努力下，連續(xù)兩年順利通過了省級文明單位復查驗收。創(chuàng)建活動的開展，使中心辦公條件不斷得到改善，中心文化建設日益豐富多彩，增強了中心凝聚力和向心力。

5、全力籌建中心食堂，解決工作人員中午就餐問題。根據(jù)主任辦公會議決定，辦公室承擔了籌建食堂的工作任務。為辦好食堂，我做了大量工作：一是廣泛深入調查了解了其他單位食堂籌辦和管理經驗，并多次進行試餐、召開座談會征求意見，了解情況，為領導決策當好參謀;二是做好餐廳基礎設施建設和餐具的購置工作;三是做好廚師的選聘工作，經多方面篩選比較，綜合考察，最后選定五彩香飯店廚師作為中心食堂的承包商;四是做好食堂管理和餐票發(fā)放工作，確保食堂正常營業(yè)。目前，大部分同志對食堂還是滿意的，沒有提出具體的批評意見。

6、加強辦公室自身建設，不斷提高服務水平。辦公室承擔著溝通上下、協(xié)調左右、保證機關正常運轉的中樞和保障功能。除了大量文字材料外，還承擔著保密、檔案、人事、財務、衛(wèi)生保潔、安全保衛(wèi)、值班管理、車輛管理、公務接待、后勤保障、固定資產管理、辦公用品采購、保管、發(fā)放、精神文明建設、綜合治理等多項職能，任務十分繁重，任何工作疏忽都可能影響到中心的全局工作。在人少事多的情況下，我和辦公室的同志抱定不干則已、干就干好的決心，堅持學習各種業(yè)務技能，不會就學，不懂就問，實行分工合作，一人數(shù)職，一職多管，用工作的高效率、快節(jié)奏、高標準來彌補人員的不足。在工作中堅持按制度辦事，公平、客觀地處理日常工作。在全科同志的共同努力下，____年辦公室各項工作都取得了長足的發(fā)展，實現(xiàn)了無安全事故、無泄密現(xiàn)象，信息采用、提案辦理、年鑒編寫受到上級表彰，精神文明建設取得豐碩成果，環(huán)境衛(wèi)生更加優(yōu)美。

回顧一年的工作，總體感受是一個字“忙”。接不完的電話，寫不完的材料，加不完的班，干不完的事，其中的酸甜苦辣只有身在其中才能真正體會到。但我深深知道，這是工作的需要，是肩負的職責，是組織和同志們的信任。如果說有一點成績的話，應歸功于中心黨組的正確領導，歸功于中心各科室的大力協(xié)作，歸功于窗口同志的鼎力支持。在實際工作中，由于自己水平有限和條件的制約，還有許多事情做的不盡人意，希望能得到同志們的理解和支持，我也將以此為動力，在今后的工作中進一步加大工作力度，瞄準目標，自我加壓，埋頭苦干，銳意創(chuàng)新，努力做好各項工作，為中心的建設和發(fā)展貢獻自己的力量。

20__年，我所在省廳、局的正確領導下，以三個代表重要思想和黨的十六大精神為指導，嚴格按照司法部黨組提出的三個絕對不能、四個絕對不允許和廳黨委提出的正、實、嚴、快、高、保六字要求，認真落實省局各項工作部署，堅持以創(chuàng)建為統(tǒng)攬，...

在過去一年里，辦公室在公司領導的直接指導下，各部門積極配合，堅持以服務全局為宗旨，以雙文明建設目標管理為主弦，以促進改革為動力，恪盡職守，真抓實干，圓滿完成了年初確定的各項工作目標。

近年來，我們總公司辦公室認真貫徹落實縣委、縣政府的各項安排部署，大力踐行____重要思想，本著服務到位、協(xié)調到位、把關到位、參謀到位的工作原則，充分發(fā)揮辦公室的職能作用，較好地完成了各項工作任務。

回顧這半年來的工作，我在公司領導及各位同事的支持與幫助下，嚴格要求自己，按照公司的要求，基本完成了自己的本職工作。你還在為如何寫出優(yōu)秀的《房地產公司綜合辦公室__工作總結》而煩惱嗎?快來看看小編為您整理的《房地產公司綜合...

辭舊迎新，新年伊始，我們召開辦公室工作總結暨表彰會議，目的是全面分析總結過去一年辦公室的各項工作，表彰先進，總結經驗，認真研究新形勢下如何進一步轉變職能、改進作風、奮發(fā)有為，開拓創(chuàng)新，切實做好政府辦公室工作，確保政府工作...

時光荏苒，歲月如梭，上一屆學生會辦公室在工作已取得了驕人的成績，站在巨人的肩膀上工作，這對我們本屆學生會辦公室主任的工作既是鼓勵也是挑戰(zhàn)。以下是由網(wǎng)小編為您整理推薦的《__年校學生會辦公室工作總結》正文，歡迎閱讀參考。

轉眼間在學生會工作也有小半年了，還沒真正總結過學到了什么，今天就借這個機會來談談我在學生會工作的感想。以下是由網(wǎng)小編為您整理推薦的《__年學生會辦公室工作總結》正文，歡迎閱讀參考。

時光荏苒，轉眼間，本學期的工作即將接近尾聲了。在這一學期的時間里，宣傳部每個人都收獲到了很多東西，取得了各自的進步。以下是由網(wǎng)小編為您整理推薦的《__宣傳部辦公室工作總結》正文，歡迎閱讀參考。

第13篇 行政服務中心上半年工作總結

（一）完成辦公場地的工程建設任務

中心負責同志密切與工程負責人聯(lián)系，不斷督促，及時解決施工過程中遇到的問題，順利地完成了工程建設任務。

（二）建立和完善中心的各項管理制度

今年上半年，中心出臺了中心管理辦法、項目管理實施細則、重大投資項目快速審批意見三個管理制度，已由區(qū)政府辦發(fā)文。另外，中心制定了窗口考勤管理制度、窗口信息系統(tǒng)管理制度、窗口評議考核制度、窗口投訴處理制度等九個內部規(guī)章制度，并印成小冊子，中心工作人員人手一本，要求各單位認真執(zhí)行。

（三）落實并完善中心的信息化辦件系統(tǒng)工作

中心負責同志聯(lián)合區(qū)信息中心負責人，經多方分析比較，多次咨詢佛山市行政服務中心有關人員，慎重選擇了佛山市行政服務中心信息管理系統(tǒng)作為區(qū)行政服務中心的信息化管理系統(tǒng),目前已經投入使用。

（四）確定進駐部門和進駐項目

經與相關職能部門協(xié)調，最后確定進駐部門__個，進駐審批事項___項，常駐人員__多人。目前，除公安和消防部門因協(xié)調方面的原因還未進駐外，其他十一個部門已經進場辦公，正式對外服務。

二、與行政審批有關的各項工作

在做好籌建工作的同時，我中心還克服人手不足的困難，積極開展與行政審批有關的各項工作， 主要有以下幾個方面：

（一）督促各職能部門進行行政審批事項的清理工作

為配合佛山市政府行政審批制度改革工作的部署，我區(qū)于二ｏｏ四年十二月出臺了由我中心起草的三府辦[____]___號《印發(fā)關于深化行政審批制度改革實施方案的通知》，要求各部門對本單位的行政審批現(xiàn)狀，包括審批項目、審批類型、審批依據(jù)、審批條件、所需材料、審批程序、審批時限、頒發(fā)的法律文書等內容，進行全面清理。經我們全力督促和聯(lián)系，已于今年三月份將材料收集完成并上交佛山市行政服務中心，較好地完成了這項工作。下一步將進入審核處理階段，進一步精簡審批事項，規(guī)范審批行為，創(chuàng)新審批方式，優(yōu)化審批流程，加強審批監(jiān)管，提高審批效率。

（二）做好各部門實施《行政許可法》情況的檢查工作

為了進一步規(guī)范我區(qū)行政部門的行政許可行為，按照區(qū)政府的部署，由區(qū)政府行政服務中心牽頭，區(qū)監(jiān)察局、區(qū)法制局、區(qū)信訪局、區(qū)政府辦督查室參與的檢查小組，于去年十二月和今年三月兩次對全區(qū)具有行政審批職能的四十多個行政單位進行了實施《行政許可法》情況的檢查，對各部門行政公開、行政收費、行政許可相關制度的建設等方面進行了詳細檢查，并形成匯報材料，對執(zhí)行過程中存在問題作出了分析，并在政府網(wǎng)站上公布。此舉立即引起各部門的高度重視，針對各自存在的問題采取整改措施，有的單位指定專人負責規(guī)范行政許可行為的工作，對各單位行政審批工作的進一步公開和規(guī)范起到了較大的促進作用。

（三）督促各部門進一步提高行政審批效率

區(qū)政府于二ｏｏ四年十二月出臺了由我中心起草的三府[____]___號文《關于切實提高行政審批效率的通知》，要求各行政部門實行限時審批制度、公開辦事制度、首問負責制度、一次性書面告知制度等，規(guī)定屬我區(qū)終審的項目，最遲在_個工作日內辦結；屬上級機關終審的，在_個工作日內上報。要求從二ｏｏ五年一月起，各部門要在每月_號前將每月的項目辦理情況的.詳細資料，包括申報單位、申報事項、受理日期、辦結日期、上報日期、不能按期辦結原因等，上報給區(qū)政府行政服務中心，由區(qū)政府行政服務中心匯總后向區(qū)領導匯報，并在政府網(wǎng)站和《三水政務》上公布，接受群眾的監(jiān)督。到目前為止，該工作進展順利，有效地促進了各部門進一步提高行政審批效率。

今年_月份，區(qū)政府行政服務中心會同區(qū)監(jiān)察局、區(qū)委辦區(qū)府辦督查室對該文的執(zhí)行情況進行了檢查，并形成書面材料向區(qū)委區(qū)政府匯報。

三、今后工作

（一）按照內部管理制度的要求，加強對中心進駐人員的管理，并根據(jù)實際情況不斷完善，使中心服務大廳成為政府公開、公平、公正的良好形象的窗口，同時做好中心網(wǎng)站的建設工作，進一步方便群眾，方便投資者；

（二）努力推行并聯(lián)審批制度，積極與各職能部門協(xié)調，做好網(wǎng)絡的聯(lián)接，實行網(wǎng)上審批，真正簡化審批環(huán)節(jié)，提高辦事效率；

（三）繼續(xù)推進行政審批制度改革，做好行政審批項目的清理工作，研究推行簡政放權工作，進一步規(guī)范行政審批行為，改善政務環(huán)境；

（四）積極協(xié)調各職能部門妥善處理企業(yè)投訴，盡量做到處理及時，令投訴者滿意。在區(qū)領導的高度重視下，在區(qū)委辦區(qū)府辦領導的大力支持下，今年上半年，三水區(qū)人民政府行政服務中心全體工作人員共同努力，較好地完成了今年上半年的工作任務。總結起來，主要做了以下幾方面的工作：

一、籌建工作

（一）完成辦公場地的工程建設任務

中心負責同志密切與工程負責人聯(lián)系，不斷督促，及時解決施工過程中遇到的問題，順利地完成了工程建設任務。

（二）建立和完善中心的各項管理制度

今年上半年，中心出臺了中心管理辦法、項目管理實施細則、重大投資項目快速審批意見三個管理制度，已由區(qū)政府辦發(fā)文。另外，中心制定了窗口考勤管理制度、窗口信息系統(tǒng)管理制度、窗口評議考核制度、窗口投訴處理制度等九個內部規(guī)章制度，并印成小冊子，中心工作人員人手一本，要求各單位認真執(zhí)行。

（三）落實并完善中心的信息化辦件系統(tǒng)工作

中心負責同志聯(lián)合區(qū)信息中心負責人，經多方分析比較，多次咨詢佛山市行政服務中心有關人員，慎重選擇了佛山市行政服務中心信息管理系統(tǒng)作為區(qū)行政服務中心的信息化管理系統(tǒng),目前已經投入使用。

（四）確定進駐部門和進駐項目

經與相關職能部門協(xié)調，最后確定進駐部門__個，進駐審批事項___項，常駐人員__多人。目前，除公安和消防部門因協(xié)調方面的原因還未進駐外，其他十一個部門已經進場辦公，正式對外服務。

二、與行政審批有關的各項工作

在做好籌建工作的同時，我中心還克服人手不足的困難，積極開展與行政審批有關的各項工作， 主要有以下幾個方面：

（一）督促各職能部門進行行政審批事項的清理工作

為配合佛山市政府行政審批制度改革工作的部署，我區(qū)于二ｏｏ四年十二月出臺了由我中心起草的三府辦[____]___號《印發(fā)關于深化行政審批制度改革實施方案的通知》，要求各部門對本單位的行政審批現(xiàn)狀，包括審批項目、審批類型、審批依據(jù)、審批條件、所需材料、審批程序、審批時限、頒發(fā)的法律文書等內容，進行全面清理。經我們全力督促和聯(lián)系，已于今年三月份將材料收集完成并上交佛山市行政服務中心，較好地完成了這項工作。下一步將進入審核處理階段，進一步精簡審批事項，規(guī)范審批行為，創(chuàng)新審批方式，優(yōu)化審批流程，加強審批監(jiān)管，提高審批效率。

（二）做好各部門實施《行政許可法》情況的檢查工作

為了進一步規(guī)范我區(qū)行政部門的行政許可行為，按照區(qū)政府的部署，由區(qū)政府行政服務中心牽頭，區(qū)監(jiān)察局、區(qū)法制局、區(qū)信訪局、區(qū)政府辦督查室參與的檢查小組，于去年十二月和今年三月兩次對全區(qū)具有行政審批職能的四十多個行政單位進行了實施《行政許可法》情況的檢查，對各部門行政公開、行政收費、行政許可相關制度的建設等方面進行了詳細檢查，并形成匯報材料，對執(zhí)行過程中存在問題作出了分析，并在政府網(wǎng)站上公布。此舉立即引起各部門的高度重視，針對各自存在的問題采取整改措施，有的單位指定專人負責規(guī)范行政許可行為的工作，對各單位行政審批工作的進一步公開和規(guī)范起到了較大的促進作用。

（三）督促各部門進一步提高行政審批效率

區(qū)政府于二ｏｏ四年十二月出臺了由我中心起草的三府[____]___號文《關于切實提高行政審批效率的通知》，要求各行政部門實行限時審批制度、公開辦事制度、首問負責制度、一次性書面告知制度等，規(guī)定屬我區(qū)終審的項目，最遲在_個工作日內辦結；屬上級機關終審的，在_個工作日內上報。要求從二ｏｏ五年一月起，各部門要在每月_號前將每月的項目辦理情況的詳細資料，包括申報單位、申報事項、受理日期、辦結日期、上報日期、不能按期辦結原因等，上報給區(qū)政府行政服務中心，由區(qū)政府行政服務中心匯總后向區(qū)領導匯報，并在政府網(wǎng)站和《三水政務》上公布，接受群眾的監(jiān)督。到目前為止，該工作進展順利，有效地促進了各部門進一步提高行政審批效率。

今年_月份，區(qū)政府行政服務中心會同區(qū)監(jiān)察局、區(qū)委辦區(qū)府辦督查室對該文的執(zhí)行情況進行了檢查，并形成書面材料向區(qū)委區(qū)政府匯報。

三、今后工作

（一）按照內部管理制度的要求，加強對中心進駐人員的管理，并根據(jù)實際情況不斷完善，使中心服務大廳成為政府公開、公平、公正的良好形象的窗口，同時做好中心網(wǎng)站的建設工作，進一步方便群眾，方便投資者；

（二）努力推行并聯(lián)審批制度，積極與各職能部門協(xié)調，做好網(wǎng)絡的聯(lián)接，實行網(wǎng)上審批，真正簡化審批環(huán)節(jié)，提高辦事效率；

（三）繼續(xù)推進行政審批制度改革，做好行政審批項目的清理工作，研究推行簡政放權工作，進一步規(guī)范行政審批行為，改善政務環(huán)境；

（四）積極協(xié)調各職能部門妥善處理企業(yè)投訴，盡量做到處理及時，令投訴者滿意。

第14篇 志愿者服務上半年工作總結

參加__計劃志愿服務半年來，在團__市委的指導下和在__鄉(xiāng)黨組的領導下，積極開展了我的志愿服務工作，真正履行__志愿者的職責，以鄧小平理論和“____”重要思想為指導，深入貫徹黨的__大、__屆四中、五中全會精神，牢固樹立科學發(fā)展觀和社會主義榮辱觀。在工作能力、思想素質等方面有了更進一步的提高?，F(xiàn)將半年工作總結如下：

一、思想覺悟和政治水平不斷提高

作為一名預備黨員，我以一名共產黨員的責任感來嚴格要求、鞭策自己，認真學習馬列主義、毛澤東思想和鄧小平理論和“____”重要思想，在生活工作上嚴要求，在思想政治上高標準，堅持認真負責、敬業(yè)專業(yè)、腳踏實地的工作作風。認真參加了鄉(xiāng)鎮(zhèn)府組織的黨員學習培訓、黨員民主生活會等，努力提高自己思想政治素養(yǎng)和理論水平，并扎實學習了黨的理論、政策、社會主義榮辱觀。本著熱情服務、勤奮工作、認真負責的工作態(tài)度，踏踏實實做人，勤勤肯肯工作，立足崗位開展工作。以“服務__，服務基層，服務群眾”作為自己的工作宗旨。

以開展“創(chuàng)先爭優(yōu)活動”為契機，以創(chuàng)建“學習型”黨組織為載體，不斷提高自己的政治覺悟和思想熟悉。全身心投入本職工作，積極參與__鄉(xiāng)政府組織的政治業(yè)務學習，認真做讀書筆記和心得體會，鄉(xiāng)鎮(zhèn)府組織觀看《第一書記》后寫了觀后感，得到領導和同事的一致好評。并擬寫《城鎮(zhèn)化過程中__鄉(xiāng)黨建工作的思考》、《城鄉(xiāng)一體化中__鄉(xiāng)經濟發(fā)展的思路》和《適應科學發(fā)展，抓好干部思想工作》等文章多篇。同時，認真學習團中心關于__計劃志愿者有關文件精神，結合志愿服務展開工作，使自己的思想政治素質有了明顯的提高。

二、工作能力和具體工作方面

剛到__鄉(xiāng)人民政府不久，就發(fā)生“8.13“特大泥石流，我積極申請加入搶險救災工作，領導考慮到我剛來不久，把我安排在后勤保障，為清平準備撤下來的群眾清掃板房，安置板床，24小時值班輪守。漢清公路封閉很長一段時間，為防止人員從老熊溝進山，我們每天從早上八點到下午六點在老熊溝值班，堅持近一個月（周末不休息）。

值班結束后調到重建辦，整理工程資料以及迎接上面的重建資金檢查，同時擔任__鄉(xiāng)團委書記。

后又調到黨政辦。辦公室工作瑣碎，為搞好工作，我不怕麻煩，向領導請教、向同事學習、自己摸索實踐，在較短的時間內便熟悉了辦公室的工作，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個清楚的工作思路，能夠順利地開展工作并熟練圓滿地完成本職工作。

這半年里，我本著“履行志愿者義務，立足本職工作”這一目標，積極圓滿地完成了以下工作：

1、辦公室工作。協(xié)助辦公室主任做好了各類公文的登記、上報、下發(fā)等工作，協(xié)助治理辦公室文件的打印、復印工作。

2、協(xié)助辦公室主任做好接待工作，做好辦公用品的管理。本人在工作上服從辦公室領導的安排，工作上認真盡職盡責、虛心好學、積極肯干，迅速融入政府集體和角色轉變。

3、認真、按時、做好政府領導交辦的其他工作。

4、協(xié)助政府其它部門的工作。如人口普查，協(xié)助他們信息錄入，快速匯總錄入、修改、報表等。同時協(xié)助維穩(wěn)辦和綜治辦工作，和他們到小區(qū)掛橫幅、貼標語、發(fā)傳單，進行上訪法制和普法宣傳。幫助各部門資料整理，起草年終工作總結和明年工作計劃，并協(xié)助__鄉(xiāng)支部的黨建工作。

5、其它工作。做好__鄉(xiāng)安排的工作之余，還積極參加團市委組織的各項活動，下鄉(xiāng)放電影，參加足球賽等。

三、存在問題與今后努力的方向。

半年來，做了一系列的工作，在思想政治方面和工作業(yè)務方面都有了一定的提高，但仍存在不足：

1、由于剛剛參加工作，經驗不足，工作思路還不夠靈活，導致自己在某些突發(fā)事件的處理上不夠果斷。

2、自身的業(yè)務和政治學習不夠，還有一些思想松懈的現(xiàn)象發(fā)生。

3、今后要努力提高自身思想政治熟悉和加強業(yè)務知識的學習，在工作中摸索開展工作的方法，發(fā)揮自身的特長和主觀能動性，更好的開展下一步的工作。

總結半年的工作，我實現(xiàn)了從學校到社會，從學生到機關工作人員的轉變，履行了志愿服務義務，取得了一定的進步和成績，服務單位和我個人對這半年來的工作都比較滿意。感謝“__計劃”，讓我來到四川,來到美麗的__，讓我感受到__人的熱情和豪放，讓我認識了一些人，結交了一些朋友，他們是我的良師益友，他們對我的幫助和教誨我永不會忘記！

第15篇 行政服務中心__年上半年工作總結

__年，是實施“十一五”規(guī)劃的開局之年,也是大廳繼續(xù)夯實基礎，增強后勁之年。截止5月底，大廳共辦理各類審批項目48922件，按時辦結率為100%；收費311萬元?，F(xiàn)將半年工作情況作簡要總結如下：

一、上半年工作基本情況

（一）進一步理清工作思路

今年上半年，管委辦在繼承中發(fā)揚，提出了新的工作思路：1.工作理念：以群眾滿意為最高標準。2.工作目標：努力把大廳陽光、高效的作用發(fā)揮出來，為區(qū)委、區(qū)政府爭光，為公務員隊伍爭氣，進一步優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，更好地便民利民。3.工作角色：一是當好入駐大廳的審批項目的管理員、協(xié)調員；二是當好入駐大廳的窗口工作人員的服務員、督查員；三是當好行政審批制度改革的宣傳員。4.工作作風要求：熱情、周到、廉潔、高效。5.主要工作內容：一是以人為本，進一步把窗口工作人員凝聚起來；二是與入駐部門加強協(xié)調，進一步把行政審批效率提高起來。6.六條工作措施：一是嚴格勞動紀律；二是規(guī)范工作著裝；三是統(tǒng)一服務用語；四是改進審批方式；五是精減審批環(huán)節(jié)及要件；六是強化群眾測評。

（二）進一步加強制度建設

為進一步提升大廳窗口形象，優(yōu)化沙區(qū)發(fā)展環(huán)境，更好地為企業(yè)、群眾服務，大廳管委辦根據(jù)原《考核規(guī)則》施行的實際情況，在反復征求窗口工作人員意見的基礎上，再次修訂了《大廳服務窗口及其工作人員考評規(guī)則》、《大廳服務窗口考核實施細則》和《大廳窗口工作人員考核實施細則》等三個制度，新制度的修訂主要有3個變化：1.強化了《_____區(qū)人民政府關于印發(fā)<重慶市_____區(qū)行政審批服務大廳暫行管理辦法>;的通知》（沙府發(fā)[__]121號文）“第六章大廳考核獎懲”中關于對窗口工作人員進行月度考核和年度考核的評比要求；2.細化了月度“流動文明窗口標兵”和“服務明星”的評比細則，并加大了獎勵力度；3.考核的形式從以前扣錢（凡違紀被扣錢者均取消月度評優(yōu)資格）改為在100分的基礎上實行加、減分制，與經濟掛鉤，更大程度地激發(fā)窗口工作人員創(chuàng)優(yōu)積極性。

（三）進一步完善服務硬件環(huán)境

上半年，管委辦圍繞打造讓群眾和工作人員感到舒心、溫心、歡心、安心的“四心型”服務大廳做文章，采取了六條措施營造工作、服務的硬件環(huán)境。一是重新排版編印了近3萬4千份辦事指南，供辦事群眾取閱；二是添置了背景音樂設備，堅持早、中、晚上、下班前播放動聽的音樂和廣播一些溫馨提示，及時調節(jié)大廳的工作節(jié)奏，密切與窗口工作人員、群眾的聯(lián)系；三是開展下午一刻鐘的工間操活動，讓窗口工作人員舒展筋骨，鍛煉身體。四是改造衛(wèi)生間、開水房區(qū)域，增設蹲位、洗手池等，并常年擺放鮮花，使服務后臺的功能更完善；五是針對窗口工作人員調節(jié)緊張的工作神經需要，開通了互聯(lián)網(wǎng)，增強了學習新聞的實效性；六是在原健身中心已有跑步機、腹肌板、乒乓球臺等文體設施基礎上，添置了羽毛球拍、健身繩，更大程度地豐富了大家的業(yè)余文體生活。

（四）進一步提高服務質量

一是為認真貫徹《行政許可法》“行政機關受理或者不予受理行政許可申請，應當出具加蓋本行政機關專用印章和注明日期的書面憑證”的相關規(guī)定，在去年7月實行“行政審批專用章”制度的基礎上，管委辦規(guī)范了窗口不予受理行政審批申請回執(zhí)單，以避免群眾對申請的受理時間產生誤會。二是管委辦將工作崗位前移，在大廳設立值班臺和投訴臺，實行值班長制度。管委辦干部從后臺——辦公室走到前臺——大廳內輪流擔任值班長，履行四條職責：一是主動、親切當好群眾的接待員；二是及時、有效當好突發(fā)事件的調停員；三是細致、周到當好窗口工作人員的服務員；四是客觀、公正當好窗口工作人員風紀風貌的督查員。值班長的設置使服務更加便民利民，進一步拉近了與老百姓的距離。有了值班長的示范表率，大家的服務意識有了明顯的提高，盡心盡力地搞好各項審批服務工作。國稅、地稅、勞社、衛(wèi)生、消防、工商、規(guī)劃、建委、人事等窗口工作量大，大家接待群眾熱情、提供服務優(yōu)質、辦理審批高效，樹立了良好的公仆形象。規(guī)劃、建委、消防、環(huán)保等窗口業(yè)務政策性強，辦理周期較長，對工作人員的素質要求高，這些窗口的同志能夠嚴格依法行政，認真搞好審批。勞社局、工商分局、計生委、衛(wèi)生局等窗口多次獲得了群眾民意測評表揚。大廳形成了思想共識、行動共向、工作互動的良好氛圍：有群眾到窗口“問路”，我們的工作人員不會不理或隨手一指，很多都會本著“首問負責”的態(tài)度為其指明方向，有的在不忙的情況下還會主動將群眾帶領到辦事窗口；有需要臨時離開的會放置出“請稍候”的溫馨提示牌，網(wǎng)絡出現(xiàn)故障，會放置出“網(wǎng)絡故障、暫停服務”的友情提示牌，并積極想辦法聯(lián)系相關人員盡快修復或積極作好耐心細致的解釋工作，讓群眾理解；90%的窗口工作人員積極登記響應為群眾提供預約服務的號召；“錢物遺失不用愁，大廳人員為您留”是大廳拾金不昧蔚然成風的真實寫照，上半年有記載的拾金不昧的窗口就有7個，共15人次。

（五）不斷改進審批服務方式

今年上半年，大廳改進審批服務方式的工作重心放在協(xié)助推進《關于建設領域行政審批制度改革試點方案》（市政府190號令）的貫徹落實。3月6日、5月23日，由區(qū)監(jiān)察局、區(qū)法制辦牽頭，大廳積極準備參加了兩次建設項目并聯(lián)審批專題會，旨在把建設領域59項涉及16個部門的審批改為只由計委、規(guī)劃、國土、建委四個部門牽頭實施的“五大環(huán)節(jié)有限并聯(lián)（合并）審批”。目前，區(qū)計委、規(guī)劃、國土、建委正分別拿出牽頭實施方案。并聯(lián)審批制度的建立，必將減少審批環(huán)節(jié)，縮短審批時間，緩解企業(yè)“二萬五千里長征”的煩惱。

二、存在的主要問題

一是大廳集中方便、陽光高效的作用還未充分發(fā)揮出來，有部門項目未完全納進大廳，還存在“體外循環(huán)”現(xiàn)象；二是窗口工作人員素質還有差距；三是大廳的硬件設施還不能完全適應工作需要。

三、下半年工作打算

1.繼續(xù)精簡和清理審批項目。本著“應減必減”的原則，繼續(xù)依法精簡全區(qū)的行政審批項目，停止不得再實施的行政審批項目。同時，進一步加強與派駐部門的溝通，加強內部監(jiān)督、社會監(jiān)督、輿論監(jiān)督，確保區(qū)政府要求入駐大廳的項目全部在廳內接件、出件，實實在在讓群眾享受到政府提供的“一站式”服務。

2.繼續(xù)精減審批手續(xù)。在建立我區(qū)建設、注冊項目并聯(lián)審批機制的同時，加大工作力度，清理審批過

程中各部門互為要件的重復材料，減掉前階段已通過審批、牽頭部門已把關審查，其他部門再重復收取的材料；堅決取消無依據(jù)的、人為加上的要件；精簡法規(guī)文件規(guī)定收取，但在實際審批過程中沒有實際價值的審批材料，以解決因要件繁而影響審批效率的問題。

3.繼續(xù)探索建立建設項目并聯(lián)審批機制。試行建立區(qū)屬建設領域并聯(lián)審批“超時默許”制度、聯(lián)合踏勘制度、責任追究制度，多管齊下，以確保并聯(lián)審批辦法的順利實施。

4.擴大并聯(lián)審批的實施范圍。并聯(lián)審批確實是在現(xiàn)行行政體制下解決審批環(huán)節(jié)多的一個有效手段。我們擬在建設項目實施并聯(lián)審批的基礎上，探索在注冊領域實施并聯(lián)審批，以緩解和解決最讓群眾頭痛的、最影響發(fā)展環(huán)境的兩大領域審批環(huán)節(jié)多，效率不高的問題。

5.進一步加強隊伍建設。要通過人性化管理、制度化建設、深層次服務，努力使大廳窗口隊伍做到認識到位、著裝規(guī)范、用語親切、服務周到、群眾滿意。

6.辦好大廳對外交流平臺——大廳工作簡報，同時要加強政府門戶網(wǎng)大廳子網(wǎng)站建設。