商業(yè)年終總結(jié)（優(yōu)選16篇）

第1篇 2023年商業(yè)供銷總公司年終安全生產(chǎn)工作總結(jié)范文

商業(yè)供銷總公司按照管委會(huì)和安監(jiān)局要求，認(rèn)真貫徹國(guó)家和省市有關(guān)文件精神，以建設(shè)和諧社會(huì)為宗旨，以實(shí)施《安全生產(chǎn)法》和貫徹落實(shí)全國(guó)安全生產(chǎn)會(huì)議精神為主線，堅(jiān)持“標(biāo)本兼治，著力治本，結(jié)合實(shí)際，突出重點(diǎn)，覆蓋全局，不留死角”的方針，把安全生產(chǎn)這項(xiàng)工作擺在日常工作的重要日程。做到認(rèn)真落實(shí)，大力宣傳，著重檢查。

一、落實(shí)責(zé)任。

認(rèn)真貫徹區(qū)安委的文件精神，把安全生產(chǎn)責(zé)任落實(shí)到企業(yè)，落實(shí)到個(gè)人。積極開展安全生產(chǎn)大檢查，推動(dòng)安全生產(chǎn)基層建設(shè)，強(qiáng)化安全生產(chǎn)體系，開展法制宣傳教育。牢固樹立“安全第一，預(yù)防為主”的思想觀念，強(qiáng)化安全生產(chǎn)工作的責(zé)任感和使命感，建立一級(jí)抓一級(jí)，逐級(jí)負(fù)責(zé)的層層制約機(jī)制。

年初總公司與所屬企業(yè)分別成立了安全生產(chǎn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，一把手負(fù)總責(zé)。并與所屬企業(yè)鹽業(yè)公司、肉類加工廠、區(qū)土產(chǎn)公司、熊岳土產(chǎn)公司等企業(yè)簽定了安全生產(chǎn)責(zé)任狀，落實(shí)其責(zé)任，管理范圍、目標(biāo)及任務(wù)。建立健全有關(guān)工作要求的責(zé)任制。

總公司今年通過(guò)建立各項(xiàng)責(zé)任制度、依照制度要求和責(zé)任狀內(nèi)容開展落實(shí)工作。堅(jiān)持誰(shuí)主管、誰(shuí)出問(wèn)題、誰(shuí)承擔(dān)后果的工作程序，采取一把手負(fù)總責(zé)的責(zé)任制管理措施。層層落實(shí)，責(zé)任到位，一級(jí)抓一級(jí)，各負(fù)其責(zé)，縱向到底橫向到邊，形成責(zé)任體系、齊抓共管的局面。

二、加強(qiáng)安全生產(chǎn)的防范工作。

對(duì)重點(diǎn)部門、部位進(jìn)行重點(diǎn)抓，實(shí)行人員定崗、定位制度，保證各企業(yè)的生產(chǎn)安全。認(rèn)真組織企業(yè)職工學(xué)習(xí)安全生產(chǎn)技術(shù)、操作，學(xué)習(xí)安全生產(chǎn)法律知識(shí)、安全規(guī)程，對(duì)職工進(jìn)行安全生產(chǎn)宣傳教育。

今年年初，我們按照商業(yè)行業(yè)管理的有關(guān)規(guī)定，業(yè)務(wù)部門對(duì)區(qū)內(nèi)大、中型商場(chǎng)、超市、飯店、旅店等進(jìn)行宣傳、檢查，要求按規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)真執(zhí)行并進(jìn)行經(jīng)常性的自檢自查，及時(shí)堵塞漏洞，防患于未燃。

今年上半年，鹽政稽查大隊(duì)和酒類辦公室先后在商業(yè)大廈門前舉行隆重的宣傳儀式，發(fā)放宣傳單和現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)怎樣識(shí)別無(wú)碘鹽和亞硝酸鹽、識(shí)別假冒偽劣酒等必要的消費(fèi)知識(shí)，取得了良好的宣傳效果，并在開發(fā)區(qū)電視臺(tái)和開發(fā)區(qū)報(bào)上進(jìn)行了報(bào)道。

鹽業(yè)公司和肉聯(lián)廠分別在《營(yíng)口開發(fā)區(qū)信息》第41期和42期上做了特刊，以“依法執(zhí)政，造福百姓”和“立鹽政為民，執(zhí)專營(yíng)為民”為主題，宣傳加強(qiáng)鹽業(yè)市場(chǎng)和肉類市場(chǎng)管理，讓開發(fā)區(qū)人民吃上放心肉和鹽。

年初，安監(jiān)局布置了安全生產(chǎn)知識(shí)競(jìng)賽活動(dòng)，我們也安排了人員進(jìn)行了認(rèn)真的學(xué)習(xí)和準(zhǔn)備工作。

對(duì)區(qū)安委會(huì)下發(fā)的有關(guān)文件，我們都及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá)或下發(fā)到企業(yè)，并監(jiān)督企業(yè)認(rèn)真落實(shí)，防患于未燃。 三、認(rèn)真檢查。

總公司有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和工作人員多次到企業(yè)開展檢查工作。對(duì)各企業(yè)關(guān)于安全生產(chǎn)的落實(shí)情況進(jìn)行認(rèn)真檢查，并和企業(yè)職工交流安全生產(chǎn)經(jīng)驗(yàn)，及時(shí)了解企業(yè)職工對(duì)安全生產(chǎn)法規(guī)的掌握情況。 加強(qiáng)煙花爆竹安全生產(chǎn)管理

總公司所屬二個(gè)土產(chǎn)雜品公司經(jīng)營(yíng)煙花爆竹業(yè)務(wù)。對(duì)兩公司的鞭炮庫(kù)和批發(fā)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，我們嚴(yán)抓嚴(yán)管，要求規(guī)章制度上墻，防火宣傳上墻，崗位責(zé)任上墻，讓人人都有安全意識(shí)，事事有人管，時(shí)時(shí)有人抓，防患于未然。

今年5月份的一個(gè)夜晚，安平西溝發(fā)生火情，深更半夜大火漫延，火場(chǎng)離炮庫(kù)距離很近，幸虧我們炮庫(kù)的更夫及時(shí)發(fā)現(xiàn)，通知公司及局領(lǐng)導(dǎo)，及時(shí)報(bào)了火警和110，并調(diào)動(dòng)二十幾輛運(yùn)輸車隨時(shí)準(zhǔn)備搶運(yùn)煙花鞭炮。最后，警民攜手，撲滅火災(zāi)，避免了一場(chǎng)后果不堪設(shè)想的火災(zāi)，保護(hù)了人民財(cái)產(chǎn)的安全。

總公司有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和人員經(jīng)常深入兩土產(chǎn)公司和鞭炮庫(kù)檢查防火防爆等安全生產(chǎn)情況，對(duì)煙花爆竹等易燃易爆物品的進(jìn)貨、運(yùn)輸、儲(chǔ)存、銷售等各個(gè)環(huán)節(jié)，也進(jìn)行逐項(xiàng)檢查并加強(qiáng)監(jiān)督管理。防止發(fā)生煙花爆竹傷亡事故。

今年下半年，總公司業(yè)務(wù)科及相關(guān)人員對(duì)全區(qū)煙花爆竹經(jīng)營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行了全面調(diào)查和了解，發(fā)現(xiàn)違規(guī)經(jīng)營(yíng)的網(wǎng)點(diǎn)也及時(shí)上報(bào)了區(qū)安監(jiān)局，使問(wèn)題得到了及時(shí)處理。

年末是煙花爆竹購(gòu)銷旺季，為構(gòu)建和諧社會(huì)、保證人民生命和財(cái)產(chǎn)的安全，總公司安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組認(rèn)真負(fù)責(zé)，把煙花鞭炮安全放在工作首位，層層落實(shí)工作和責(zé)任制，并由領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)，到兩公司進(jìn)行逐項(xiàng)檢查，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)整改。

2、加強(qiáng)食品市場(chǎng)專項(xiàng)經(jīng)營(yíng)、管理和整頓工作，凈化食品市場(chǎng)。

我系統(tǒng)有三項(xiàng)專營(yíng)管理職能，酒類市場(chǎng)管理，鹽業(yè)市場(chǎng)管理和生豬定點(diǎn)屠宰管理。

__年總公司以我系統(tǒng)鹽類、肉類、酒類等食品為重點(diǎn)品種，加大執(zhí)法力度，特別是“五一”、“中秋”、“國(guó)慶”、“元旦”幾大節(jié)日期間，三個(gè)執(zhí)法辦公室對(duì)海天市場(chǎng)、批發(fā)市場(chǎng)、天山市場(chǎng)、萬(wàn)家福超市等為重點(diǎn)監(jiān)控對(duì)象，加大執(zhí)法力度，加強(qiáng)對(duì)專賣的管理，嚴(yán)厲打擊制售假冒偽劣和未經(jīng)檢疫食品和其他擾亂食品市場(chǎng)交易秩序的違法犯罪行為。

__年上半年，我們結(jié)合全區(qū)食品專向整頓工作，加大執(zhí)法力度，對(duì)全區(qū)的酒類市場(chǎng)、食鹽市場(chǎng)和豬肉市場(chǎng)進(jìn)行徹底排查和重點(diǎn)突擊，嚴(yán)防假冒偽劣酒、無(wú)碘鹽和亞硝酸鹽、病害豬肉流入我區(qū)市場(chǎng)。在市場(chǎng)整頓和管理過(guò)程中，我們堅(jiān)持采取各專業(yè)執(zhí)法隊(duì)伍的日常檢查和節(jié)日集中行動(dòng)相結(jié)合、拉網(wǎng)檢查和突擊行動(dòng)相結(jié)合、路上堵截同入店檢查相結(jié)合、重點(diǎn)打擊和一般教育相結(jié)合。

定點(diǎn)辦和屠宰廠通過(guò)對(duì)豬肉市場(chǎng)的整頓、管理和服務(wù)三者的有機(jī)結(jié)合，__年上半年共屠宰生豬22,100頭，查處私屠濫宰案件5起，罰沒(méi)未經(jīng)檢疫豬肉165.5公斤。

酒類管理辦公室認(rèn)真監(jiān)守崗位和職責(zé)，__年上半年查處假冒偽劣散白酒181公斤、瓶裝白酒31瓶、啤酒96瓶、鮮啤3桶，凈化了開發(fā)區(qū)酒類市場(chǎng)，為人民健康負(fù)責(zé)。

鹽政稽查大隊(duì)對(duì)全區(qū)的各大市場(chǎng)、批發(fā)零售商店、各大企事業(yè)學(xué)校及外資企業(yè)食堂、鹽產(chǎn)品加工業(yè)常年進(jìn)行稽查和監(jiān)管，并重點(diǎn)查處假鹽、私鹽、過(guò)境私鹽方面加大執(zhí)法力度，風(fēng)雨不誤，__年上半年查處鹽業(yè)違法案件6起，罰沒(méi)私鹽26.5公斤，假鹽45.5公斤，大粒鹽1,400公斤,為鹽業(yè)專項(xiàng)經(jīng)營(yíng)保駕護(hù)航。

生豬定點(diǎn)屠宰管理辦公室，加強(qiáng)生豬屠宰管理，積極推進(jìn)定點(diǎn)集中屠宰工作，對(duì)定點(diǎn)屠宰企業(yè)實(shí)施不定期抽查和動(dòng)態(tài)監(jiān)管，并嚴(yán)厲查處和打擊私屠濫宰行為。整頓和規(guī)范肉品流通秩序，認(rèn)真落實(shí)鮮肉銷售“場(chǎng)廠掛鉤”、生豬肉冷藏運(yùn)輸?shù)雀黜?xiàng)制度，強(qiáng)化對(duì)肉類產(chǎn)品查證驗(yàn)物和消毒、檢測(cè)工作。__年1——10月份查處私屠濫宰案件9起，罰沒(méi)未經(jīng)檢疫豬肉465.5公斤。

酒類管理辦公室依法加大對(duì)酒類企業(yè)主體經(jīng)營(yíng)資格和商品購(gòu)銷合法性的執(zhí)法檢查，嚴(yán)格實(shí)行白酒許可證制度，未獲得生產(chǎn)許可證的企業(yè)不得生產(chǎn)銷售白酒。督促經(jīng)營(yíng)者建立嚴(yán)格的酒類購(gòu)銷存登記制度，詳細(xì)記載進(jìn)貨來(lái)源、出入庫(kù)、銷售去向、數(shù)量、時(shí)間，做到票隨貨走，貨票相符。抓住重點(diǎn)地區(qū)、市場(chǎng)、餐飲企業(yè)和個(gè)體工商戶進(jìn)行清倉(cāng)查庫(kù)檢查，對(duì)查出的貨源不清、渠道不明、手續(xù)不全的酒類商品一律封存。取締無(wú)照（證）生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、制售假冒偽劣酒類商品、不具備產(chǎn)品質(zhì)量保證的企業(yè)和個(gè)體工商戶。嚴(yán)厲打擊無(wú)證生產(chǎn)和用甲醇、工業(yè)合成乙醇勾兌白酒的違法行為。__年1——10月份共查處違法經(jīng)營(yíng)32戶，假冒偽劣散白酒376斤、瓶裝白酒98瓶，啤酒132瓶、鮮啤3桶，凈化了開發(fā)區(qū)酒類市場(chǎng)，為人民健康負(fù)責(zé)。

鹽業(yè)稽查大隊(duì)加強(qiáng)食鹽配送體系和網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，加強(qiáng)對(duì)各級(jí)食鹽代批點(diǎn)的整頓，對(duì)無(wú)法發(fā)揮批發(fā)作用的食鹽轉(zhuǎn)（代）批點(diǎn)堅(jiān)決予以關(guān)閉。加大鹽政執(zhí)法力度，凈化食鹽市場(chǎng)，對(duì)市場(chǎng)、中小餐飲企業(yè)和學(xué)校進(jìn)行重點(diǎn)檢查，協(xié)作打擊非法分裝、加工、批發(fā)、銷售私鹽和無(wú)碘食鹽違法行為。__年1——10月份查處鹽業(yè)違法案件10起，罰沒(méi)私鹽5153袋、假鹽107袋，大粒鹽6.4噸，為鹽業(yè)專項(xiàng)經(jīng)營(yíng)保駕護(hù)航。

今年總公司對(duì)鹽、酒、肉進(jìn)行專項(xiàng)整治，成立專項(xiàng)整治領(lǐng)導(dǎo)小組，并制定出切實(shí)可行的方案，對(duì)開發(fā)區(qū)鹽、酒、肉類市場(chǎng)進(jìn)行專項(xiàng)整治，嚴(yán)厲打擊違法經(jīng)營(yíng)私鹽、假鹽、假酒和私屠濫宰。

__年，按照國(guó)務(wù)院和各級(jí)政府整頓和規(guī)范市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序工作會(huì)議精神和部署，我們開發(fā)區(qū)食品市場(chǎng)專項(xiàng)整頓工作由藥監(jiān)局牽頭，工商、質(zhì)監(jiān)、衛(wèi)生、商業(yè)等部門配合，按照這次整頓活動(dòng)實(shí)施方案安排，我們各有關(guān)部門聯(lián)合辦公、密切配合、同心協(xié)力、齊抓共管，對(duì)開發(fā)區(qū)食品經(jīng)營(yíng)企業(yè)和個(gè)體業(yè)戶進(jìn)行了檢查，重點(diǎn)是嚴(yán)厲打擊制售假冒偽劣食品的違法犯罪活動(dòng)，取締無(wú)照生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)食品的行為。在整治工作中，堅(jiān)持重點(diǎn)突破，以點(diǎn)帶面，圍繞社會(huì)反映強(qiáng)烈、群眾關(guān)注的熱點(diǎn)、難點(diǎn)和重點(diǎn)問(wèn)題，加大執(zhí)法力度，對(duì)擾亂市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序的行為重拳出擊，標(biāo)本兼治，抓源頭、清死角，維護(hù)食品市場(chǎng)正常的經(jīng)濟(jì)秩序。

按照國(guó)務(wù)院和各級(jí)政府整頓和規(guī)范市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序工作會(huì)議精神和部署，為了讓全區(qū)人民能吃上“放心肉”，用上“放心鹽”，喝上“放心酒”，我們對(duì)開發(fā)區(qū)食品市場(chǎng)的肉類、食鹽和酒類進(jìn)行專項(xiàng)整頓，對(duì)開發(fā)區(qū)（包括劃歸的三鎮(zhèn)）食品生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)企業(yè)、個(gè)體業(yè)戶進(jìn)行了檢查，重點(diǎn)是嚴(yán)厲打擊制售假冒偽劣食品的違法犯罪活動(dòng)，取締無(wú)照生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)食品的行為。在整治工作中，堅(jiān)持重點(diǎn)突破，以點(diǎn)帶面，圍繞社會(huì)反映強(qiáng)烈、群眾關(guān)注的熱點(diǎn)、難點(diǎn)和重點(diǎn)問(wèn)題，加大執(zhí)法力度，對(duì)擾亂市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序的行為重拳出擊，標(biāo)本兼治，抓源頭、清死角，維護(hù)食品市場(chǎng)正常的經(jīng)濟(jì)秩序。通過(guò)整頓，建立起統(tǒng)一、開放、競(jìng)爭(zhēng)、有序的食品市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序，建立健全嚴(yán)格有效的食品市場(chǎng)準(zhǔn)入制度，完善食品安全檢驗(yàn)檢測(cè)體系，為食品生產(chǎn)和流通產(chǎn)業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造良好的市場(chǎng)環(huán)境。

通過(guò)檢查，進(jìn)一步完善日常監(jiān)督管理工作，保證食品的衛(wèi)生安全，防止食物中毒和食源性疾病的發(fā)生。__年度我區(qū)未發(fā)生一起食鹽中毒、酒精中毒、和病害豬肉中毒事件，保證了全區(qū)人民的健康生活。

3、認(rèn)真抓安全整治工作

按照__年末安全檢查工作的要求，我們年初就抓了屠宰廠用電的安全整治工作，屠宰廠及時(shí)對(duì)電閘等開關(guān)進(jìn)行了更新改造，徹底解決了一閘多用的安全隱患。

__年，我們商業(yè)供銷總公司將認(rèn)真總結(jié)以往的工作經(jīng)驗(yàn)，從立黨為公，執(zhí)政為民，以人為本，關(guān)愛(ài)生命的高度，認(rèn)真貫徹落實(shí)省、市的有關(guān)安全生產(chǎn)文件精神，嚴(yán)格遵守安全規(guī)章，按章經(jīng)營(yíng)，依法行政，抓住重點(diǎn)，突破難點(diǎn)，保證安全，為開發(fā)區(qū)人的生活安全做出了我們應(yīng)盡的努力。

第2篇 商業(yè)局年終工作總結(jié)范文

商業(yè)局年終工作總結(jié)

____年是全面貫徹落實(shí)十八大精神的開局之年，是實(shí)施“____”規(guī)劃承前啟后的關(guān)鍵一年，是為全面建成小康社會(huì)奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)的重要一年。我局緊緊圍繞“保增長(zhǎng)、保民生、保穩(wěn)定”的要求和發(fā)展“大商貿(mào)、大流通、大領(lǐng)域”的目標(biāo)，在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)主管部門的正確指導(dǎo)下，進(jìn)一步搶抓機(jī)遇，加快發(fā)展，積極參與社會(huì)商貿(mào)管理，致力于通過(guò)發(fā)展現(xiàn)代商貿(mào)業(yè)促進(jìn)縣域經(jīng)濟(jì)快速增長(zhǎng)，商貿(mào)工作取得了顯著成績(jī)。____年1-9月份全縣實(shí)現(xiàn)社會(huì)消費(fèi)品零售總額33.71億元，同比增長(zhǎng)15.95％。

一、主要做法和取得成效

1.圍繞縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展，積極編制商貿(mào)規(guī)劃。為響應(yīng)縣委、縣政府“大規(guī)劃、大拆遷、大安置、大收儲(chǔ)、大建設(shè)”的重點(diǎn)戰(zhàn)略，全面落實(shí)城市總體規(guī)劃發(fā)展要求，科學(xué)引導(dǎo)城市建設(shè)，加快發(fā)展商貿(mào)服務(wù)業(yè)，加快建設(shè)開放繁榮秀美的縣城，根據(jù)縣城建設(shè)總體規(guī)劃，邀請(qǐng)上海西克商務(wù)咨詢有限公司專家在深入調(diào)研的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步深化商貿(mào)服務(wù)業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略重點(diǎn)、目標(biāo)和舉措，編制一個(gè)功能齊全，業(yè)態(tài)先進(jìn)，布局合理的《____縣城區(qū)商貿(mào)業(yè)發(fā)展規(guī)劃（____年—2023年）》。

2.圍繞“盤活資產(chǎn)”，抓好招商引資工作。一是全員招商。通過(guò)各種渠道收集各類項(xiàng)目信息。二是“走出去、請(qǐng)進(jìn)來(lái)”招商。組成招商引資小組，推動(dòng)大項(xiàng)目的進(jìn)展。同時(shí)，針對(duì)商業(yè)系統(tǒng)臨街店面較多，對(duì)到期的店面公開競(jìng)標(biāo)，陽(yáng)光操作，先后對(duì)到期店面公開競(jìng)標(biāo)。通過(guò)店面的公開競(jìng)標(biāo)，吸納一些能給我縣帶來(lái)稅收、就業(yè)崗位，能創(chuàng)造較高利潤(rùn)的品牌企業(yè)、精品店落戶我縣主要商業(yè)街（解放路），如：黃慶仁棧藥店、中旺連鎖超市、圣地安娜婚紗攝影等。

3. 圍繞國(guó)家政策，抓好搞活流通、擴(kuò)大消費(fèi)工作。（1）全面實(shí)施“萬(wàn)村千鄉(xiāng)市場(chǎng)工程”。為改善農(nóng)村消費(fèi)環(huán)境，拉動(dòng)農(nóng)村消費(fèi)，按照“鞏固成果、擴(kuò)大覆蓋、強(qiáng)化直營(yíng)、擴(kuò)展功能、規(guī)范管理、提高質(zhì)量、促進(jìn)消費(fèi)”的總體思路，加快農(nóng)村商品流通網(wǎng)絡(luò)建設(shè)步伐，____年建設(shè)改造農(nóng)家店150家。（2）進(jìn)一步推進(jìn)再生資源回收體系建設(shè)改造。積極配合上級(jí)部門對(duì)我縣再生資源回收體系市場(chǎng)進(jìn)行了檢查驗(yàn)收，目前已建設(shè)改造回收站19家，回收點(diǎn)76家；分煉中心和集散市場(chǎng)已建設(shè)完工。

4.圍繞“菜籃子”工程，抓好市場(chǎng)運(yùn)行監(jiān)測(cè)。為確保市場(chǎng)供應(yīng)平穩(wěn)安全有保障，將全縣 “萬(wàn)村千鄉(xiāng)市場(chǎng)工程”農(nóng)家店和縣城大型超市作為市場(chǎng)運(yùn)行監(jiān)測(cè)點(diǎn)，并督促指導(dǎo)監(jiān)測(cè)點(diǎn)及時(shí)上報(bào)監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)。同時(shí)，重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)生活必需品市場(chǎng)，特別是糧、油、肉、蔬菜等“米袋子”、“菜籃子”等商品的市場(chǎng)監(jiān)測(cè)工作，組織重點(diǎn)流通企業(yè)做好產(chǎn)銷銜接工作，保證生活必需品市場(chǎng)供應(yīng)充足，市場(chǎng)價(jià)格穩(wěn)定。此外，針對(duì)商品市場(chǎng)運(yùn)行中出現(xiàn)的新情況、新問(wèn)題，開展市場(chǎng)監(jiān)測(cè)，撰寫市場(chǎng)運(yùn)行監(jiān)測(cè)報(bào)告，引導(dǎo)市場(chǎng)理性消費(fèi)，積極為擴(kuò)大內(nèi)需服務(wù)。及時(shí)完善城市生活必需品供應(yīng)應(yīng)急預(yù)案，保證重要商品物資的市場(chǎng)供應(yīng)，有效應(yīng)對(duì)市場(chǎng)異常波動(dòng)及抗災(zāi)救災(zāi)重要商品物資供應(yīng)，保證市場(chǎng)穩(wěn)定。

5.圍繞商務(wù)執(zhí)法，積極抓好各項(xiàng)監(jiān)管工作。為了規(guī)范市場(chǎng)秩序，全力營(yíng)造放心消費(fèi)環(huán)境。開展定點(diǎn)屠宰和酒類管理執(zhí)法，1-10月，實(shí)現(xiàn)定點(diǎn)屠宰生豬6.2萬(wàn)頭，開展聯(lián)合執(zhí)法16次，病害豬無(wú)害化處理762頭，收繳非法肉品318公斤，縣城定點(diǎn)屠宰率達(dá)100%；為貫徹落實(shí)《酒類流通管理辦法》和規(guī)范酒類商品批發(fā)經(jīng)營(yíng)、零售經(jīng)營(yíng)管理，全面推進(jìn)我縣酒類行業(yè)管理工作，更好的使____縣酒類流通管理工作有序發(fā)展，在縣委、縣政府的關(guān)懷下和相關(guān)部門的具體指導(dǎo)下，在縣城對(duì)酒類經(jīng)營(yíng)者進(jìn)行酒類管理宣傳和下達(dá)書面通知,出動(dòng)車次68次，人員361次，下發(fā)酒類備案書面通知489份，已換正式酒類流通備案登記表129戶，我局以深入貫徹落實(shí)《酒類流通管理辦法》和酒類商品批發(fā)、零售經(jīng)營(yíng)規(guī)范為核心，以規(guī)范酒類流通市場(chǎng)管理為重點(diǎn)，圍繞“法制、公平、文明、效率”的工作方針，不斷提高酒類流通管理水平和工作質(zhì)量；加強(qiáng)成品油市場(chǎng)整治。成立了____縣成品油整治工作領(lǐng)導(dǎo)小組，開展了成品油年檢工作，對(duì)全縣成品油市場(chǎng)進(jìn)行了整治，維護(hù)了我縣成品油市場(chǎng)秩序。

二、存在問(wèn)題和明年工作思路

（一）存在不足：

1.商務(wù)執(zhí)法力度不夠到位。我縣的商務(wù)綜合行政執(zhí)法大隊(duì)還不夠成熟，執(zhí)法力度不夠大。此外，商業(yè)局人員結(jié)構(gòu)比例不均衡，缺乏從事商貿(mào)工作的專業(yè)人員，導(dǎo)致工作大打折扣。

2.招商引資效果不明顯。由于縣城城市規(guī)劃受市總體規(guī)劃影響，多條道路未能與紅谷灘道路形成貫通，也影響了商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)布局。此外，雖然制定了全縣商業(yè)發(fā)展總體規(guī)劃，但由于受紅谷灘的影響，使得部分商貿(mào)龍頭企業(yè)還未來(lái)我縣落戶。

（二）明年工作思路：

1.加大招商引資力度，實(shí)現(xiàn)招商引資有新突破。認(rèn)真組織開展調(diào)查研究，積極邀請(qǐng)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和專家進(jìn)行科學(xué)論證，及時(shí)召開相關(guān)單位負(fù)責(zé)人會(huì)議醞釀?dòng)懻?，?jīng)過(guò)層層篩選，精心包裝一批符合產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃、具有良好發(fā)展前景的戰(zhàn)略性項(xiàng)目。通過(guò)政府信息網(wǎng)、商務(wù)網(wǎng)站等平臺(tái)及時(shí)向外發(fā)布。積極組團(tuán)參加各類招商活動(dòng)，廣泛推介和洽談，力爭(zhēng)一批好項(xiàng)目、大項(xiàng)目落戶我縣。積極開拓創(chuàng)新，注重招商方式的多樣化。一是積極參加常態(tài)化的大型投資貿(mào)易洽談會(huì)，開展節(jié)會(huì)招商；二是組建招商小分隊(duì)走出去，進(jìn)行上門招商；三是充實(shí)“商務(wù)網(wǎng)站”，完善網(wǎng)絡(luò)招商；四是利用各種商會(huì)，實(shí)施以情招商；五是引導(dǎo)現(xiàn)有客商，實(shí)現(xiàn)以商招商

2.加強(qiáng)市場(chǎng)運(yùn)行監(jiān)測(cè)，保障市場(chǎng)供應(yīng)平穩(wěn)。（1）建立科學(xué)的信息報(bào)送機(jī)制。定期督促企業(yè)做好重點(diǎn)流通企業(yè)監(jiān)測(cè)系統(tǒng)、重要生活物資市場(chǎng)監(jiān)測(cè)系統(tǒng)直報(bào)工作，按照周報(bào)、半月報(bào)、月報(bào)、年報(bào)等進(jìn)行定期督促監(jiān)管，確保數(shù)據(jù)傳送的及時(shí)、準(zhǔn)確，并重點(diǎn)把好審核關(guān)。（2）加強(qiáng)節(jié)日市場(chǎng)運(yùn)行監(jiān)測(cè)。對(duì)全縣大型超市、商場(chǎng)、農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)等進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查，對(duì)銷售情況、商品有效供求狀況、促銷措施、銷售熱點(diǎn)、市場(chǎng)秩序、顧客投訴等情況進(jìn)行適時(shí)監(jiān)測(cè)，并在節(jié)日結(jié)束后及時(shí)對(duì)整個(gè)節(jié)日期間市場(chǎng)運(yùn)行情況進(jìn)行匯總分析上報(bào)，并重點(diǎn)加大對(duì)異常信號(hào)的監(jiān)測(cè)力度，以保障節(jié)日重點(diǎn)數(shù)據(jù)的有效統(tǒng)計(jì)。（3）堅(jiān)持市場(chǎng)運(yùn)行分析報(bào)告制度。認(rèn)真分析市場(chǎng)運(yùn)行中的特點(diǎn)和存在的問(wèn)題，對(duì)重要信息和市場(chǎng)物價(jià)動(dòng)態(tài)通過(guò)政府門戶網(wǎng)和商務(wù)網(wǎng)等網(wǎng)站進(jìn)行發(fā)布，進(jìn)一步拓寬宣傳渠道。

3.繼續(xù)抓好“萬(wàn)村千鄉(xiāng)市場(chǎng)工程”。以縣城和中心城鎮(zhèn)為重點(diǎn)，積極發(fā)展連鎖超市、便利店等新型業(yè)態(tài)，解決農(nóng)民“買難賣難”問(wèn)題，引導(dǎo)和擴(kuò)大農(nóng)村消費(fèi)，促進(jìn)社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)。形成以城區(qū)店為龍頭、鄉(xiāng)鎮(zhèn)店為骨干、村級(jí)店為基礎(chǔ)的農(nóng)村流通網(wǎng)絡(luò)。積極擴(kuò)展網(wǎng)絡(luò)服務(wù)功能，逐步實(shí)現(xiàn)消費(fèi)品、農(nóng)資、藥品、圖書流通“一網(wǎng)多用”，努力探索“農(nóng)家店”收購(gòu)農(nóng)副產(chǎn)品、搭建綜合服務(wù)平臺(tái)、推動(dòng)農(nóng)副產(chǎn)品創(chuàng)自有品牌等功能。

4.加強(qiáng)執(zhí)法隊(duì)伍建設(shè)，大力提高商貿(mào)工作人員素質(zhì)和能力。下一步工作重心將轉(zhuǎn)到商務(wù)執(zhí)法上來(lái)，要求上級(jí)部門協(xié)助基層商務(wù)主管部門加強(qiáng)商務(wù)綜合執(zhí)法大隊(duì)的建設(shè)工作，加大經(jīng)費(fèi)和裝備的投入，加強(qiáng)縣級(jí)商務(wù)執(zhí)法打擊力度，凈化商貿(mào)流通市場(chǎng)。同時(shí)加快商務(wù)工作人員教育培訓(xùn)，進(jìn)一步提高人員素質(zhì)和工作能力。

7、擴(kuò)大企業(yè)規(guī)模，提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。結(jié)合縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整的實(shí)際，高起點(diǎn)、高水平編制商貿(mào)中短期發(fā)展規(guī)劃，要著力改變我縣商貿(mào)企業(yè)規(guī)模較小的現(xiàn)狀，要利用區(qū)位優(yōu)勢(shì)，盡力引進(jìn)更多大型超市，積極引導(dǎo)、扶持、推動(dòng)有條件的商貿(mào)企業(yè)上規(guī)模，形成一大批中等規(guī)模的企業(yè)，使我縣商貿(mào)業(yè)在規(guī)模上形成大中小型相結(jié)合的金字塔型的合理結(jié)構(gòu)，從而提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力

8.加快市場(chǎng)體系建設(shè)，搞活流通擴(kuò)大消費(fèi)。一是認(rèn)真實(shí)施全縣市場(chǎng)建設(shè)行動(dòng)計(jì)劃，積極精心組織開展好城區(qū)市場(chǎng)建設(shè)活動(dòng)，按照商貿(mào)服務(wù)業(yè)發(fā)展規(guī)劃，抓好專業(yè)市場(chǎng)建設(shè)。二是強(qiáng)化市場(chǎng)監(jiān)管。落實(shí)國(guó)家、省、市整頓和規(guī)范市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序工作的要求，要繼續(xù)堅(jiān)持“標(biāo)本兼治，著力治本”的方針，重點(diǎn)對(duì)生豬、酒類、成品油等專業(yè)市場(chǎng)的清理整頓，建立健全各項(xiàng)制度，扎實(shí)有效地推進(jìn)整頓和規(guī)范市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序工作。三是加快國(guó)家再生資源回收體系綜合試點(diǎn)建設(shè)。

9.加快縣城特色街建設(shè)。利用烏沙河改造的契機(jī)，烏沙河按照縣政府規(guī)劃，延河道兩邊各退160米，用于打造餐飲美食特色街。模仿京杭運(yùn)河風(fēng)景區(qū)、蘇州李公堤模式，把兩岸發(fā)展為酒吧、精品店、特色小吃、歌廳、茶藝等聚吃、喝、游、玩、樂(lè)為一體的特色風(fēng)情街和生態(tài)景觀帶。

總之，在新的一年里，我們將認(rèn)真學(xué)習(xí)和貫徹落實(shí)黨的十八大精神，進(jìn)一步發(fā)揚(yáng)與時(shí)俱進(jìn)、開拓進(jìn)取、攻堅(jiān)克難、求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，在縣委、縣政府的領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真做好各項(xiàng)工作，為建設(shè)經(jīng)濟(jì)富強(qiáng)、人民幸福、社會(huì)和諧、生態(tài)秀美的____作出更大貢獻(xiàn)。

第3篇 商業(yè)街社區(qū)年終總結(jié)

社區(qū)基本情況

社區(qū)幅員面積 1、7平方公里，總?cè)丝?19889 人，5274戶，其中常住人口 15905人，3946戶，流動(dòng)人口 3984人，1328 戶，有居民院落48個(gè)社區(qū)黨組織有黨員195人下設(shè)黨小組7個(gè)，社區(qū)居委會(huì)下設(shè)居民組10個(gè)

一、黨建工作

黨員隊(duì)伍的不斷壯大，為社區(qū)黨組織注入了新的活力。社區(qū)大力組織全體黨員干部廣泛深入開展“學(xué)習(xí)黨章、遵守黨章、貫徹黨章、維護(hù)黨章”主題實(shí)踐活動(dòng)。組織大家認(rèn)真學(xué)習(xí)《黨章》的有關(guān)知識(shí)，開展學(xué)習(xí)《黨章》知識(shí)問(wèn)答活動(dòng)，組織黨員干部觀看由中紀(jì)委監(jiān)察部電教中心攝制的《廉政中國(guó)》光盤。通過(guò)觀看警示片，加強(qiáng)對(duì)黨員領(lǐng)導(dǎo)干部的反腐倡廉教育，使廣大黨員干部筑牢拒腐防變的思想，牢固樹立科學(xué)發(fā)展觀和正確權(quán)力觀、政績(jī)觀、社會(huì)主義榮辱觀，始終保持共產(chǎn)黨員的先進(jìn)性。在七一期間，社區(qū)支部開展了多種多樣學(xué)習(xí)及組織生活，并組織部分長(zhǎng)期工作沒(méi)有充分時(shí)間學(xué)習(xí)的黨員進(jìn)行了從溫誓詞活動(dòng)，對(duì)支部的幾名貧困黨員進(jìn)行了慰問(wèn)，還集中對(duì)部隊(duì)退伍的年輕黨員開展了就業(yè)培訓(xùn)，支部定期找他們談心，轉(zhuǎn)變思想盡快投入到新的工作上去。

二、換屆選舉工作

商業(yè)街社區(qū)第七屆黨組織換屆選舉前期宣傳工作開始于____年9月中旬，社區(qū)一是利用宣傳欄、宣傳橫幅對(duì)本次換屆選舉進(jìn)行廣泛而深入的宣傳，以保證居民的知情權(quán)、參與權(quán)、選舉權(quán)；二是先后召開了兩次宣傳動(dòng)員會(huì)，組織居民小組長(zhǎng)、黨員代表學(xué)習(xí)選舉文件，并邀請(qǐng)了街道聯(lián)系領(lǐng)導(dǎo)中干為居民小組長(zhǎng)、黨小組長(zhǎng)講解選舉政策，鼓勵(lì)有能力、有責(zé)任心的青年同志積極參與選舉，為社區(qū)的建設(shè)出謀劃策。切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，建立健全社區(qū)黨組織換屆選舉組織機(jī)構(gòu)，為切實(shí)做好此次換屆選舉工作，社區(qū)及時(shí)成立了換屆選舉領(lǐng)導(dǎo)小組。領(lǐng)導(dǎo)小組由社區(qū)黨支部書記牽頭，共七名同志組成，負(fù)責(zé)選舉工作實(shí)施方案的擬定，日程表的制訂，主持本屆社區(qū)兩委換屆選舉工作，認(rèn)真作好選民登記，召開居民會(huì)議推選居民代表，共產(chǎn)生居民代表53人，黨員代表59人。

2、采用兩會(huì)分開的形式，首先舉行預(yù)備人選民主推薦大會(huì)，商業(yè)街社區(qū)第七屆差額直選黨組織大會(huì)于____年11月9日上午9時(shí)在龍泉驛區(qū)黨校順利舉行。會(huì)議由街道聯(lián)系社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)陳素華同志主持，聯(lián)系社區(qū)中干張開成副主任、黨政辦段黎明副主任列席參加，社區(qū)兩委、社區(qū)黨員同志共131人參加了此次選舉，居民代表30余人列席會(huì)議。選舉過(guò)程激烈有序，黨員同志投票踴躍，參與度高。最后，趙堯平同志以116票的高票數(shù)當(dāng)選為商業(yè)街社區(qū)黨組織書記，待向龍泉街道黨工委報(bào)告后正式批復(fù)。古洪明、陳慶歡、胡青智、游春花4名同志當(dāng)選為商業(yè)街社區(qū)新一屆黨組織委員，并于11月30日順利召開了社區(qū)第七屆居民委員選舉大會(huì)，胡青智同志當(dāng)選為商業(yè)街社區(qū)居委會(huì)主任，游春花當(dāng)選為社區(qū)居委會(huì)副主任、趙堯平、古洪明、陳慶歡、曾安蓉、李青蓉等5名同志當(dāng)選為居委會(huì)委員。此次社區(qū)黨組織選舉以“公平、公開、公正”為選舉原則，讓社區(qū)黨員群眾在黨的領(lǐng)導(dǎo)下真正的參與到基層組織建設(shè)中來(lái)，增強(qiáng)了社區(qū)居民的民主意識(shí)，推動(dòng)了基層民主政治建設(shè)，保證了每個(gè)居民的選舉權(quán)利。

三、加強(qiáng)綜合治理工作，狠抓安全生產(chǎn)

社區(qū)里各項(xiàng)工作千頭萬(wàn)緒，都離不開安全這一問(wèn)題，社區(qū)居委會(huì)為了抓好社區(qū)綜治工作這個(gè)環(huán)節(jié)，狠抓安全，為了加強(qiáng)社區(qū)義務(wù)巡邏，按照綜治辦的指示精神，從新調(diào)整了社區(qū)義務(wù)聯(lián)防隊(duì)伍，同時(shí)根據(jù)社區(qū)的實(shí)際情況，針對(duì)外來(lái)人口多，曾兩次舉辦社區(qū)居民“共進(jìn)警察務(wù)室”安全防范知識(shí)講座，居民院落負(fù)責(zé)人員208人參加此項(xiàng)講座活動(dòng)，在講座中，社區(qū)民警用大量生動(dòng)的例子講述了社區(qū)安全工作的重要性，也講述了社區(qū)樓房居民如何防盜，為了消除安全隱患，對(duì)轄區(qū)內(nèi)的門衛(wèi)，進(jìn)行了安全知識(shí)及怎樣對(duì)陌生不明人員進(jìn)出地方盤問(wèn)技巧進(jìn)行了培訓(xùn)，半年來(lái)社區(qū)治保會(huì)共調(diào)節(jié)糾紛5次，定期對(duì)轄區(qū)內(nèi)的商家、店鋪和居民院落進(jìn)行定期的安全消防進(jìn)行安全排查，形成了社會(huì)穩(wěn)定的生活環(huán)境。

第4篇 真抓實(shí)干 爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu) 全面打造中心城市行競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)——某商業(yè)銀行年終工作總結(jié)

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第5篇 商業(yè)零售公司年終總結(jié)表彰會(huì)策劃方案

本年度是山姆士事業(yè)蓬勃發(fā)展的一年，公司所取得的每一點(diǎn)進(jìn)步和成功，離不開全體員工的的辛勤勞動(dòng)和無(wú)私奉獻(xiàn)！為增強(qiáng)企業(yè)凝聚力，表彰先進(jìn)樹立楷模，激勵(lì)員工奮發(fā)上進(jìn)，特制定200年度總結(jié)表彰會(huì)方案及評(píng)比方案。

一、會(huì)議名稱：集團(tuán)年度總結(jié)表彰會(huì)

二、會(huì)議主題：總結(jié)工作，表彰先進(jìn)，展望未來(lái)。

三、會(huì)議主持人：、

四、會(huì)議

時(shí)間：年月日（暫定）

四、會(huì)議地點(diǎn)：

五、出席人數(shù)：集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)、,合計(jì)約人；

六、評(píng)優(yōu)具體標(biāo)準(zhǔn)及內(nèi)容：見附件《優(yōu)秀員工及優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)評(píng)選方案》

七、節(jié)目表演：

1．節(jié)目要求：形式以歌曲、舞蹈、小品、朗誦等為主；以表現(xiàn)公司的日常工作、生活為題材，反映公司的發(fā)展歷程，體現(xiàn)員工的精神面貌為宗旨。

2．節(jié)目數(shù)量：；

3．審核時(shí)間：年月日——年月日之間

八、會(huì)議工作組：

1．秘書組：負(fù)責(zé)會(huì)議進(jìn)行過(guò)程中與會(huì)人員的發(fā)言的提示，控制娛樂(lè)節(jié)目時(shí)間及順序的正常進(jìn)行。負(fù)責(zé)部門：總經(jīng)辦

2．資料組：制發(fā)會(huì)議通知、請(qǐng)柬和邀請(qǐng)函等，編寫會(huì)議方案、議程及領(lǐng)導(dǎo)人發(fā)言稿的收集和準(zhǔn)備等。負(fù)責(zé)部門：總經(jīng)辦

3．組織組：

①負(fù)責(zé)會(huì)前評(píng)選項(xiàng)目及獎(jiǎng)項(xiàng)排序的最終確定和獎(jiǎng)金的到位情況。負(fù)責(zé)部門：人力資源部

②負(fù)責(zé)會(huì)中與會(huì)人員簽到，編排位次，檢查引領(lǐng)與會(huì)人員入席。負(fù)責(zé)部門：部

③文化娛樂(lè)活動(dòng)的組織與安排。負(fù)責(zé)部門：人力資源部

④負(fù)責(zé)會(huì)后會(huì)場(chǎng)所有設(shè)備的清理，收回。負(fù)責(zé)部門：總經(jīng)辦

4．宣傳組：負(fù)責(zé)會(huì)場(chǎng)的背景布置以及音響效果、燈光等、會(huì)議的宣傳報(bào)道以及攝影、錄像等工作。負(fù)責(zé)部門：企劃部

5．后勤組：①負(fù)責(zé)會(huì)前各獎(jiǎng)項(xiàng)錦旗、證書的制作等。負(fù)責(zé)部門：企劃部

②負(fù)責(zé)主席臺(tái)排名及座次的布置。負(fù)責(zé)部門：總經(jīng)辦

③負(fù)責(zé)會(huì)場(chǎng)中間信息的傳遞、茶水等安排工作。負(fù)責(zé)部門：部

④負(fù)責(zé)會(huì)場(chǎng)各種零星會(huì)議用品、資料的收尾工作。負(fù)責(zé)部門：部

6．保衛(wèi)組：負(fù)責(zé)會(huì)場(chǎng)秩序以及清退會(huì)場(chǎng)中無(wú)關(guān)人員，保證會(huì)議地點(diǎn)的安全。負(fù)責(zé)部門：保衛(wèi)部

總經(jīng)辦

第6篇 商業(yè)賄賂治理工作年終工作總結(jié)

按照區(qū)委、區(qū)政府與上級(jí)有關(guān)部門的統(tǒng)一部署,我局從__年7月開始,利用近4個(gè)月的時(shí)間，按步驟分三個(gè)階段在全局積極開展了治理商業(yè)賄賂專項(xiàng)工作。在區(qū)委治理商業(yè)賄賂領(lǐng)導(dǎo)小組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，現(xiàn)已圓滿完成了治理商業(yè)賄賂專項(xiàng)工作的摸底調(diào)查，達(dá)到了預(yù)期的目的。通過(guò)治理商業(yè)賄賂專項(xiàng)工作，使全局員工法紀(jì)意識(shí)和廉潔自律意識(shí)進(jìn)一步增強(qiáng)，各項(xiàng)規(guī)章制度進(jìn)一步完善，確保了我局各項(xiàng)工作的持續(xù)健康發(fā)展。

一、領(lǐng)導(dǎo)高度重視,及時(shí)安排部署。

治理商業(yè)賄賂專項(xiàng)工作摸底調(diào)查開展以來(lái),我局高度重視,精心組織,認(rèn)真貫徹落實(shí)中紀(jì)委、國(guó)務(wù)院廉政工作會(huì)議和省、市、區(qū)關(guān)于治理商業(yè)賄賂專項(xiàng)工作的有關(guān)精神，結(jié)合我局工作實(shí)際，采取了“三條措施”。一是加強(qiáng)了組織領(lǐng)導(dǎo)。按上級(jí)的要求,成立了由局長(zhǎng)掛帥的治理商業(yè)賄賂專項(xiàng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組

,設(shè)立了辦公室,按照“誰(shuí)主管，誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則和黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的要求，建立“總支組織協(xié)調(diào)、部門各負(fù)其責(zé)、上下配合聯(lián)動(dòng)、各方協(xié)作開展”的工作機(jī)制，確定專人負(fù)責(zé),并分別明確了各級(jí)的責(zé)任,為治理商業(yè)賄賂專項(xiàng)工作的順暢、持續(xù)、有序開展提供了保證。二是制定了方案。制定下發(fā)了《治理商業(yè)賄賂專項(xiàng)工作實(shí)施方案》和階段性工作安排表。三是結(jié)合實(shí)際進(jìn)行了再動(dòng)員。局領(lǐng)導(dǎo)親自作動(dòng)員,幫助員工提高對(duì)治理商業(yè)賄賂專項(xiàng)工作的認(rèn)識(shí)

,并充分利用辦專欄、撰寫心得體會(huì)等多種形式開展治理商業(yè)賄賂宣傳教育,使全局員工明確專項(xiàng)治理工作的總體要求、指導(dǎo)思想、基本原則、目標(biāo)要求和方法步驟。通過(guò)動(dòng)員學(xué)習(xí),全局員工思想認(rèn)識(shí)到位,專項(xiàng)治理工作措施到位,形成了齊抓共管、上下聯(lián)動(dòng)、一級(jí)對(duì)一級(jí)負(fù)責(zé),一切措施落實(shí)到自覺(jué)抵制商業(yè)賄賂的行動(dòng)中去。

二、周密進(jìn)行部署，狠抓工作落實(shí)。

深入開展治理商業(yè)賄賂專項(xiàng)工作的摸底調(diào)查工作，對(duì)于提高干部職工拒腐防變能力，推動(dòng)我局可持續(xù)發(fā)展具有十分重要的意義。局領(lǐng)導(dǎo)始終把治理商業(yè)賄賂專項(xiàng)工作為一項(xiàng)階段性工作任務(wù)來(lái)抓，按照上級(jí)的部署和要求，緊密聯(lián)系實(shí)際，精心組織，周密安排，嚴(yán)肅認(rèn)真，扎扎實(shí)實(shí)分步驟分階段開展工作。在動(dòng)員部署和宣傳階段，我局主要做了以下兩個(gè)方面的工作：一是堅(jiān)持每周學(xué)習(xí)半天不動(dòng)搖。我局把集中學(xué)習(xí)與個(gè)人自學(xué)相結(jié)合，專題學(xué)習(xí)與開展活動(dòng)相結(jié)合，理論學(xué)習(xí)與查找問(wèn)題相結(jié)合，克服了無(wú)關(guān)論、吃虧論和畏難厭倦、怕露丑等情緒以及各種僥幸心理和觀望態(tài)度，以高度的政治責(zé)任感和歷史使命感增強(qiáng)主動(dòng)性和自覺(jué)性，把專項(xiàng)治理工作當(dāng)成一項(xiàng)政治任務(wù)來(lái)抓。我局通過(guò)組織觀看電教片，在黨員中開展“樹立社會(huì)主義榮辱觀”教育活動(dòng)，購(gòu)買《樹立社會(huì)主義榮辱觀學(xué)習(xí)問(wèn)答》教育讀本，上黨課，聽報(bào)告會(huì)和觀看模范人物先進(jìn)事跡錄像等有效形式組織員工深入學(xué)習(xí)。二是深入開展學(xué)習(xí)，提高思想認(rèn)識(shí)。深入開展學(xué)習(xí)貫徹中央和省、市、區(qū)、局關(guān)于開展商業(yè)賄賂專項(xiàng)治理的有關(guān)文件及會(huì)議精神，大力宣傳有關(guān)法律法規(guī)政策和紀(jì)律規(guī)定，加強(qiáng)對(duì)黨員干部和員工職業(yè)道德教育，深入開展“廉政文化進(jìn)社區(qū)”活動(dòng)和社會(huì)主義榮辱觀教育活動(dòng)，運(yùn)用正反兩面的典型案例開展法制教育和警示教育，提高干部對(duì)商業(yè)賄賂危害性的認(rèn)識(shí)，在全局形成抵制商業(yè)賄賂的良好氛圍。

三、突出工作重點(diǎn),認(rèn)真開展自查自糾的摸底調(diào)查工作。

為了搞好摸底調(diào)查工作,我局進(jìn)一步加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)督檢查,加大工作力度,確保自查自糾階段工作有序開展。一是進(jìn)行了分析摸底調(diào)查。二是突出自查工作重點(diǎn)。突出抓好了“兩個(gè)重點(diǎn)”，即重點(diǎn)領(lǐng)域和重點(diǎn)人員。三是堅(jiān)持“三個(gè)結(jié)合”,確保自查自糾取得實(shí)效。在自查自糾階段,

第7篇 商業(yè)物業(yè)客服年終工作總結(jié)

20__年，在公司各位領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，在同事們的鼓勵(lì)和幫助下，我能夠嚴(yán)格要求自己，較好地融入崗位并增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，總結(jié)起來(lái)收獲頗多!

作為客服的我們，服務(wù)意識(shí)是公司的關(guān)鍵之一?；仡櫦磳⑦^(guò)去的這一年，昨日工作的情景還歷歷在目，不僅僅要能做的到工作時(shí)能夠一心一意的為客戶解決問(wèn)題，安撫客戶的心情，還要能在回過(guò)頭的時(shí)候，對(duì)工作的每一個(gè)細(xì)節(jié)進(jìn)行檢查核對(duì)，對(duì)工作的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行總結(jié)分析，從怎樣節(jié)約時(shí)間答疑問(wèn)題，如何提高回答客戶效率，如何給客戶提供全面的解決方案，盡快使工作程序化，系統(tǒng)化，條理化。從而在百尺竿頭，更進(jìn)一步，達(dá)到新的層次，進(jìn)入新境界，開創(chuàng)新篇章。為了更好地做好今后的工作，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、吸取教訓(xùn)，必將有利于自己的前行。

很多人都寫過(guò)總結(jié)，也許聽到“總結(jié)”兩個(gè)字，很多人都會(huì)想到曾經(jīng)做過(guò)多少工作，可是作為一個(gè)客服人員，我覺(jué)得更多的時(shí)候是要不斷的去總結(jié)你的“情緒”。

說(shuō)實(shí)話，感覺(jué)總結(jié)就象是一個(gè)驛站，可以靜下心來(lái)梳理疲憊的心情，燃燒美好的希望，為下一段行程養(yǎng)精畜銳。不管客服工作是多么的平凡，但是總能不斷地接受各種挑戰(zhàn)，不斷地去尋找工作的意義和價(jià)值，而且總在不斷地告誡自己：做自己值得去做的事情，走自己的路，讓別人去說(shuō)吧。

對(duì)于一個(gè)客服人員來(lái)說(shuō)，做客服工作的感受就象是一個(gè)學(xué)會(huì)了吃辣椒的人，整個(gè)過(guò)程感受最多的只有一個(gè)字：辣。這個(gè)“辣”有來(lái)自用戶的，有來(lái)自公司內(nèi)部其他部門的。如果到有一天你已經(jīng)習(xí)慣了這種味道，不再被這種味道嗆得咳嗽或是摸鼻涕流眼淚的時(shí)候就說(shuō)明你已經(jīng)是一個(gè)非常有經(jīng)驗(yàn)的老員工了。作為一個(gè)專職的客服人員，在工作中，我一直在不斷地探索，企圖能夠找到另外一種味道，能夠化解和消融因用戶和公司其他部門所產(chǎn)生的這種“辣”味，這就是客服情緒管理。畢竟大多數(shù)的人需要對(duì)自己的情緒進(jìn)行管理、控制和調(diào)節(jié)。

在每一個(gè)新員工進(jìn)來(lái)之后，我會(huì)告訴她們，一個(gè)優(yōu)秀的客服人員，僅有熟練的業(yè)務(wù)知識(shí)和高超的服務(wù)技巧還不夠，還要不斷地完善作為一個(gè)客服人員的職業(yè)心理素質(zhì)，要學(xué)會(huì)把枯燥和單調(diào)的工作做得有聲有色，學(xué)會(huì)把工作當(dāng)成是一種享受。首先，對(duì)于用戶要以誠(chéng)相待，當(dāng)成親人或是朋友，真心為用戶提供切實(shí)有效地咨詢和幫助，這是愉快工作的前提之一。然后，在為用戶提供咨詢時(shí)首先要認(rèn)真傾聽用戶的問(wèn)題而不是首先就去關(guān)注用戶的態(tài)度，這樣才會(huì)保持冷靜，細(xì)細(xì)為之分析引導(dǎo)，熄滅用戶情緒上的怒火，防止因服務(wù)態(tài)度問(wèn)題火上燒油引起用戶更大的投訴。對(duì)于公司其他部門產(chǎn)生的矛盾，我們采取的是溝通，向部門領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)求協(xié)調(diào)，實(shí)在是溝通不了的就告誡自己：做自己應(yīng)該做的。

一個(gè)人只要用一定的心胸和氣魄勇敢面對(duì)和承擔(dān)自己因錯(cuò)誤而帶來(lái)的后果，就沒(méi)有過(guò)不去的關(guān)。俗語(yǔ)云：知錯(cuò)能改，善莫大焉。所以沒(méi)有必要為自己所范下的錯(cuò)誤長(zhǎng)久的消沉和逃避，“風(fēng)物長(zhǎng)宜放眼量”，于工作于生活，這都是最理性的選擇，同時(shí)這也是處理與員工關(guān)系的一種潤(rùn)滑劑，唯有這樣，才會(huì)消除與同事的隔閡，營(yíng)造一種輕松的氛圍，穩(wěn)定同事情緒及保持良好的服務(wù)態(tài)度。

細(xì)細(xì)回憶工作過(guò)程及目前客服中心的整個(gè)狀態(tài)，雖然在我們大家的共同努力下有了較大的變化，但是仍有許多的缺點(diǎn)和不足等著我們?nèi)ヒ?guī)劃和改觀。首先在服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)意識(shí)方面離公司與行業(yè)的要求還存在很大差距，不管成功與否，我們都將不斷地摸索和嘗試。充滿激情和活力的團(tuán)隊(duì)才能讓每一個(gè)身處其中的人在“逆水行舟，不進(jìn)則退”的動(dòng)力支持中積極地參予著這個(gè)團(tuán)隊(duì)的建設(shè)，希望每個(gè)在客服團(tuán)隊(duì)的同事能夠保持學(xué)習(xí)的心態(tài)，在客服行業(yè)中做的更有活力，更具創(chuàng)意和更加從容。

第8篇 市商業(yè)局財(cái)務(wù)年終工作總結(jié)

省商業(yè)廳：

19××年度，我局所屬企業(yè)在改革開放力度加大，全市經(jīng)濟(jì)持續(xù)穩(wěn)步發(fā)展的形勢(shì)下，堅(jiān)持以提高效益為中心，以搞活經(jīng)濟(jì)強(qiáng)化管理為重點(diǎn)，深化企業(yè)內(nèi)部改革，深入挖潛，調(diào)整經(jīng)營(yíng)結(jié)構(gòu)，擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)規(guī)模，進(jìn)一步完善了企業(yè)內(nèi)部經(jīng)營(yíng)機(jī)制，努力開拓，奮力競(jìng)爭(zhēng)。銷售收入實(shí)現(xiàn)×××萬(wàn)元，比去年增加30％以上，并在取得較好經(jīng)濟(jì)效益的同時(shí)，取得了較好的社會(huì)效益。

（一）主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況

本年度商品銷售收入為×××萬(wàn)元，比上年增加×××萬(wàn)元。其中，商品流通企業(yè)銷售實(shí)現(xiàn)×××萬(wàn)元，比上年增加5．5％，商辦工業(yè)產(chǎn)品銷售×××萬(wàn)元，比上年減少10％，其它企業(yè)營(yíng)業(yè)收入實(shí)現(xiàn)×××萬(wàn)元，比上年增加43％。全年毛利率達(dá)到14．82％，比上年提高0．52％。費(fèi)用水平本年實(shí)際為7．7％，比上年升高0．63％。全年實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)×××萬(wàn)元，比上年增長(zhǎng)4．68％。其中，商業(yè)企業(yè)利潤(rùn)×××萬(wàn)元，比上年增長(zhǎng)12．5％，商辦工業(yè)利潤(rùn)×××萬(wàn)元，比上年下降28．87％。銷售利潤(rùn)率本年為4．83％，比上年下降0．05％。其中，商業(yè)企業(yè)為4．81％，上升0．3％。全部流動(dòng)資金周轉(zhuǎn)天數(shù)為128天，比上年的110天慢了18天。其中，商業(yè)企業(yè)周轉(zhuǎn)天數(shù)為60天，比上年的53天慢了7天。

（二）主要財(cái)務(wù)情況分析

1．銷售收入情況

通過(guò)強(qiáng)化競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，調(diào)整經(jīng)營(yíng)結(jié)構(gòu)，增設(shè)經(jīng)營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)，擴(kuò)大銷售范圍，促進(jìn)了銷售收入的提高。如南一百貨商店銷售收入比去年增加296．4萬(wàn)元；古都五交公司比上年增加396．2萬(wàn)元。

2．費(fèi)用水平情況

全局商業(yè)的流通費(fèi)用總額比上年增加144．8萬(wàn)元，費(fèi)用水平上升0．82％其其中：①運(yùn)雜費(fèi)增加13．1萬(wàn)元；②保管費(fèi)增加4．5萬(wàn)元；③工資總額3．1萬(wàn)元；④福利費(fèi)增加6．7萬(wàn)元；⑤房屋租賃費(fèi)增加50．2萬(wàn)元；③低值易耗品攤銷增加5．2萬(wàn)元。

從變化因素看，主要是由于政策因素影響：①調(diào)整了“三資”、“一金”比例，使費(fèi)用絕對(duì)值增加了12．8萬(wàn)元；②調(diào)整了房屋租賃價(jià)格，使費(fèi)用增加了50．2萬(wàn)元；③企業(yè)普調(diào)工資，使費(fèi)用相對(duì)增加80．9萬(wàn)元?？鄢@三種因素影響，本期費(fèi)用絕對(duì)額為905．6萬(wàn)元，比上年相對(duì)減少10．2萬(wàn)元。費(fèi)用水平為6．7％，比上年下降0．4％。

3．資金運(yùn)用情況

年末，全部資金占用額為×××萬(wàn)元，比上年增加28．7％。其中：商業(yè)資金占用額×××萬(wàn)元，占全部流動(dòng)資金的55％，比上年下降6．87％。結(jié)算資金占用額為×××萬(wàn)元，占31．8％，比上年上升了8．65％。其中：應(yīng)收貨款和其他應(yīng)收款比上年增加548．1萬(wàn)元。從資金占用情況分析，各項(xiàng)資金占用比例嚴(yán)重不合理，應(yīng)繼續(xù)加強(qiáng)“三角債”的清理工作。

4．利潤(rùn)情況

企業(yè)利潤(rùn)比上年增加×××萬(wàn)元，主要因素是：

（1）增加因素：①由于銷售收入比上年增加804．3萬(wàn)元，利潤(rùn)增加了41．8萬(wàn)元；②由于毛利率比上年增加0．52％，使利潤(rùn)增加80萬(wàn)元；③由于其他各項(xiàng)收入比同期多收43萬(wàn)元，使利潤(rùn)增加42．7萬(wàn)元；④由于支出額比上年少支出6．1萬(wàn)元，使利潤(rùn)增加6．1萬(wàn)元。

（2）減少因素：①由于費(fèi)用水平比上年提高0．82％，使利潤(rùn)減少105．6萬(wàn)元；②由于稅率比上年上浮0．04％，使利潤(rùn)少實(shí)現(xiàn)5萬(wàn)元；③由于財(cái)產(chǎn)損失比上年多16．8萬(wàn)元，使利潤(rùn)減少16．8萬(wàn)元。以上兩種因素相抵，本年度利潤(rùn)額多實(shí)現(xiàn)×××萬(wàn)元。

（三）存在的問(wèn)題和建議

1．資金占用增長(zhǎng)過(guò)快，結(jié)算資金占用比重較大，比例失調(diào)。特別是其他應(yīng)收款和銷貨應(yīng)收款大幅度上升，如不及時(shí)清理，對(duì)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益將產(chǎn)生很大影響。因此，建議各企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)要引起重視，應(yīng)收款較多的單位，要領(lǐng)導(dǎo)帶頭，抽出專人，成立清收小組，積極回收。也可將獎(jiǎng)金、工資同回收貸款掛鉤，調(diào)動(dòng)回收人員積極性。同時(shí)，要求企業(yè)經(jīng)理要嚴(yán)格控制賒銷商品管理，嚴(yán)防新的三角債產(chǎn)生。

第9篇 商業(yè)銀行員工年終總結(jié)模板

2023年，在銀行的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我加強(qiáng)學(xué)習(xí)，端正工作態(tài)度，切實(shí)按照銀行的工作要求，在自身工作崗位上認(rèn)真努力工作，真誠(chéng)服務(wù)客戶，較好地完成自己的工作任務(wù)，取得了一定的成績(jī)?，F(xiàn)將2023年工作情況具體總結(jié)如下：

一、完成工作任務(wù)，取得良好成績(jī)

2023年，我作為一線前臺(tái)柜員，把工作任務(wù)定為兩方面，一是做好前臺(tái)柜員工作，二是積極銷售銀行理財(cái)產(chǎn)品。在前臺(tái)柜員工作中，我做到認(rèn)真、細(xì)致，合規(guī)合法，基本實(shí)現(xiàn)零違規(guī)零差錯(cuò)；在銷售銀行理財(cái)產(chǎn)品中，我積極宣傳，努力推薦，共銷售銀行理財(cái)產(chǎn)品萬(wàn)元，其中：基金萬(wàn)元，保險(xiǎn)萬(wàn)元，銀行卡萬(wàn)元。

二、積極拓展業(yè)務(wù)，認(rèn)真做好新老客戶工作

我在工作中始終樹立客戶第一思想，在做好一線前臺(tái)柜員工作的同時(shí)，不忘積極銷售銀行理財(cái)產(chǎn)品，做到以客戶為中心拓展銀行理財(cái)產(chǎn)品空間。為爭(zhēng)取新老客戶購(gòu)買銀行理財(cái)產(chǎn)品，我急客戶之所急，想客戶之所想，用細(xì)節(jié)打動(dòng)新客戶，用真情維護(hù)老客戶，取得了較好的工作成效。在服務(wù)老客戶的過(guò)程中，我用心細(xì)致，引入關(guān)系營(yíng)銷，讓老客戶對(duì)我們銀行的服務(wù)和產(chǎn)品保持足夠的信心和好感，鞏固老客戶的忠誠(chéng)度，鼓勵(lì)老客戶持續(xù)購(gòu)買，使老客戶始終和銀行保持信息協(xié)調(diào)的一致性，實(shí)現(xiàn)銀行與客戶的雙贏。我還利用老客戶的關(guān)系介紹新客戶，以老客戶為鏈條來(lái)帶動(dòng)新客戶，以此擴(kuò)大銀行理財(cái)產(chǎn)品銷售量，使自己既完成銀行的理財(cái)產(chǎn)品銷售任務(wù)，又促進(jìn)銀行經(jīng)濟(jì)效益的提高。

三、樹立服務(wù)意識(shí)，真誠(chéng)服務(wù)客戶

在日常一線前臺(tái)柜員工作中，我以實(shí)事求是、求真務(wù)實(shí)的精神，以誠(chéng)信履約，誠(chéng)實(shí)待客為客戶提供貼近的服務(wù)，提高對(duì)客戶的吸引力；把真情融入對(duì)客戶的一言一行之中，堅(jiān)持以人為本，以客為尊，一切為客戶著想，切實(shí)在服務(wù)過(guò)程中多一點(diǎn)微笑、多一份理解、多一些熱情；做到服務(wù)從微笑開始，始終給客戶明亮的笑容，真誠(chéng)把客戶視為朋友，用心服務(wù)，為客戶排憂解難；始終堅(jiān)持以客戶為中心，堅(jiān)持把客戶利益作為第一考慮，真心真意展示我行優(yōu)質(zhì)服務(wù)形象，做到真誠(chéng)服務(wù)關(guān)愛(ài)無(wú)限，為不同客戶提供增值服務(wù)與貼心關(guān)懷，提高客戶的忠誠(chéng)度。

2023年，我切實(shí)按照銀行的要求，認(rèn)真做好一線前臺(tái)柜員工作，積極銷售銀行理財(cái)產(chǎn)品，完成了任務(wù)，取得較好成績(jī)，服務(wù)態(tài)度與組織紀(jì)律性明顯提高。我要在取得成績(jī)的基礎(chǔ)上，繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高工作業(yè)務(wù)技能和服務(wù)水平，更加刻苦勤奮，更加認(rèn)真努力，做好自己的本職工作，創(chuàng)造優(yōu)良工作業(yè)績(jī)，為銀行的又好又好發(fā)展，做出自己應(yīng)有的努力與貢獻(xiàn)。

第10篇 治理商業(yè)賄賂工作年終總結(jié)

按照區(qū)委、區(qū)政府與上級(jí)有關(guān)部門的統(tǒng)一部署,我局從__年7月開始,利用近4個(gè)月的時(shí)間，按步驟分三個(gè)階段在全局積極開展了治理商業(yè)賄賂專項(xiàng)工作。在區(qū)委治理商業(yè)賄賂領(lǐng)導(dǎo)小組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，現(xiàn)已圓滿完成了治理商業(yè)賄賂專項(xiàng)工作的摸底調(diào)查，達(dá)到了預(yù)期的目的。通過(guò)治理商業(yè)賄賂專項(xiàng)工作，使全局員工法紀(jì)意識(shí)和廉潔自律意識(shí)進(jìn)一步增強(qiáng)，各項(xiàng)規(guī)章制度進(jìn)一步完善，確保了我局各項(xiàng)工作的持續(xù)健康發(fā)展。

一、領(lǐng)導(dǎo)高度重視,及時(shí)安排部署。

治理商業(yè)賄賂專項(xiàng)工作摸底調(diào)查開展以來(lái),我局高度重視,精心組織,認(rèn)真貫徹落實(shí)中紀(jì)委、國(guó)務(wù)院廉政工作會(huì)議和省、市、區(qū)關(guān)于治理商業(yè)賄賂專項(xiàng)工作的有關(guān)精神，結(jié)合我局工作實(shí)際，采取了“三條措施”。一是加強(qiáng)了組織領(lǐng)導(dǎo)。按上級(jí)的要求,成立了由局長(zhǎng)掛帥的治理商業(yè)賄賂專項(xiàng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組

,設(shè)立了辦公室,按照“誰(shuí)主管，誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則和黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的要求，建立“總支組織協(xié)調(diào)、部門各負(fù)其責(zé)、上下配合聯(lián)動(dòng)、各方協(xié)作開展”的工作機(jī)制，確定專人負(fù)責(zé),并分別明確了各級(jí)的責(zé)任,為治理商業(yè)賄賂專項(xiàng)工作的順暢、持續(xù)、有序開展提供了保證。二是制定了方案。制定下發(fā)了《治理商業(yè)賄賂專項(xiàng)工作實(shí)施方案》和階段性工作安排表。三是結(jié)合實(shí)際進(jìn)行了再動(dòng)員。局領(lǐng)導(dǎo)親自作動(dòng)員,幫助員工提高對(duì)治理商業(yè)賄賂專項(xiàng)工作的認(rèn)識(shí)

,并充分利用辦專欄、撰寫心得體會(huì)等多種形式開展治理商業(yè)賄賂宣傳教育,使全局員工明確專項(xiàng)治理工作的總體要求、指導(dǎo)思想、基本原則、目標(biāo)要求和方法步驟。通過(guò)動(dòng)員學(xué)習(xí),全局員工思想認(rèn)識(shí)到位,專項(xiàng)治理工作措施到位,形成了齊抓共管、上下聯(lián)動(dòng)、一級(jí)對(duì)一級(jí)負(fù)責(zé),一切措施落實(shí)到自覺(jué)抵制商業(yè)賄賂的行動(dòng)中去。

二、周密進(jìn)行部署，狠抓工作落實(shí)。

深入開展治理商業(yè)賄賂專項(xiàng)工作的摸底調(diào)查工作，對(duì)于提高干部職工拒腐防變能力，推動(dòng)我局可持續(xù)發(fā)展具有十分重要的意義。局領(lǐng)導(dǎo)始終把治理商業(yè)賄賂專項(xiàng)工作為一項(xiàng)階段性工作任務(wù)來(lái)抓，按照上級(jí)的部署和要求，緊密聯(lián)系實(shí)際，精心組織，周密安排，嚴(yán)肅認(rèn)真，扎扎實(shí)實(shí)分步驟分階段開展工作。在動(dòng)員部署和宣傳階段，我局主要做了以下兩個(gè)方面的工作：一是堅(jiān)持每周學(xué)習(xí)半天不動(dòng)搖。我局把集中學(xué)習(xí)與個(gè)人自學(xué)相結(jié)合，專題學(xué)習(xí)與開展活動(dòng)相結(jié)合，理論學(xué)習(xí)與查找問(wèn)題相結(jié)合，克服了無(wú)關(guān)論、吃虧論和畏難厭倦、怕露丑等情緒以及各種僥幸心理和觀望態(tài)度，以高度的政治責(zé)任感和歷史使命感增強(qiáng)主動(dòng)性和自覺(jué)性，把專項(xiàng)治理工作當(dāng)成一項(xiàng)政治任務(wù)來(lái)抓。我局通過(guò)組織觀看電教片，在黨員中開展“樹立社會(huì)主義榮辱觀”教育活動(dòng)，購(gòu)買《樹立社會(huì)主義榮辱觀學(xué)習(xí)問(wèn)答》教育讀本，上黨課，聽報(bào)告會(huì)和觀看模范人物先進(jìn)事跡錄像等有效形式組織員工深入學(xué)習(xí)。二是深入開展學(xué)習(xí)，提高思想認(rèn)識(shí)。深入開展學(xué)習(xí)貫徹中央和省、市、區(qū)、局關(guān)于開展商業(yè)賄賂專項(xiàng)治理的有關(guān)文件及會(huì)議精神，大力宣傳有關(guān)法律法規(guī)政策和紀(jì)律規(guī)定，加強(qiáng)對(duì)黨員干部和員工職業(yè)道德教育，深入開展“廉政文化進(jìn)社區(qū)”活動(dòng)和社會(huì)主義榮辱觀教育活動(dòng)，運(yùn)用正反兩面的典型案例開展法制教育和警示教育，提高干部對(duì)商業(yè)賄賂危害性的認(rèn)識(shí)，在全局形成抵制商業(yè)賄賂的良好氛圍。

三、突出工作重點(diǎn),認(rèn)真開展自查自糾的摸底調(diào)查工作。

為了搞好摸底調(diào)查工作,我局進(jìn)一步加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)督檢查,加大工作力度,確保自查自糾階段工作有序開展。一是進(jìn)行了分析摸底調(diào)查。二是突出自查工作重點(diǎn)。突出抓好了“兩個(gè)重點(diǎn)”，即重點(diǎn)領(lǐng)域和重點(diǎn)人員。三是堅(jiān)持“三個(gè)結(jié)合”,確保自查自糾取得實(shí)效。在自查自糾階段,

我局嚴(yán)格把握政策,正確區(qū)分正常的商業(yè)交往與不正當(dāng)?shù)慕灰仔袨榈慕缦?嚴(yán)格區(qū)分違紀(jì)違規(guī)行為與違法犯罪的界限,貫徹自查從寬,被查從嚴(yán)的原則,堅(jiān)持做到了“三個(gè)結(jié)合”。即自查與審查相結(jié)合；自查與邊查邊糾邊改相結(jié)合；自查與建立長(zhǎng)效機(jī)制相結(jié)合。同時(shí),建立加大關(guān)鍵部門和重要崗位內(nèi)控制度的落實(shí)

,以制度約束和規(guī)范全局員工行為,從源頭上預(yù)防和杜絕不正當(dāng)交易和商業(yè)賄賂行為的發(fā)生。通過(guò)自查自糾,我局沒(méi)有發(fā)現(xiàn)有不正當(dāng)交易和商業(yè)賄賂行為

第11篇 電商業(yè)務(wù)年終總結(jié)

新的一年即將到來(lái)，回顧來(lái)到公司已經(jīng)4個(gè)月的時(shí)光了，8月份進(jìn)入萬(wàn)商臺(tái)電子商務(wù)公司的電子商務(wù)事業(yè)部。光陰如梭,我們告別了起步的20__，迎來(lái)了充滿希望的20__.在過(guò)去的一年，我們有付出也有收獲，我們有歡笑也有辛酸。在過(guò)來(lái)的4個(gè)月里，在同事們的積極支持和大力幫助下，對(duì)公司的業(yè)務(wù)從陌生到熟悉，對(duì)公司的集團(tuán)化發(fā)展思路也有了清晰透徹的認(rèn)知，非常感謝領(lǐng)導(dǎo)們給我這么一個(gè)美好的發(fā)展舞臺(tái)，期望自己在以后的成長(zhǎng)之路中與公司同進(jìn)步，共發(fā)展，有作為。下面我總結(jié)一下近4個(gè)月以來(lái)的工作情況：

發(fā)展前期，主要是針對(duì)萬(wàn)商臺(tái)進(jìn)行一個(gè)常規(guī)性的優(yōu)化，例如標(biāo)題，關(guān)鍵詞，url鏈接等等，在搜索引擎方面能得到更多的提升價(jià)值，還有就是圖片美化，網(wǎng)站訪問(wèn)速度。增加網(wǎng)站的用戶體驗(yàn)。

站內(nèi)優(yōu)化主要是輔助技術(shù)組完成。接下來(lái)開展了站外推廣與優(yōu)化，目的就是把萬(wàn)商臺(tái)這個(gè)網(wǎng)站通過(guò)各種資源與平臺(tái)推廣出去，萬(wàn)商臺(tái)是一個(gè)綜合性的電子商務(wù)平臺(tái)，不僅商品多元化，商業(yè)運(yùn)營(yíng)模式也分3大類，b2c購(gòu)物模式，b2b批發(fā)模式，o2o上下線結(jié)合交易模式。所以推廣渠道也是五花八門的，有批發(fā)類型網(wǎng)站，客戶群體都是一些找商機(jī)，找批發(fā)的，也有一些零售類型網(wǎng)站，集合了經(jīng)常購(gòu)物而對(duì)商品進(jìn)行評(píng)論的人群。推廣的方式不僅是發(fā)表文章引起大家的共鳴，還經(jīng)常組織線上促銷活動(dòng)，以便聚攏人氣，

推廣渠道除了sns社區(qū)，垂直網(wǎng)站論壇，綜合性論壇外，交友社區(qū)也是必不可少的，我們 在微博，微信qq群等一些交友社區(qū)發(fā)表一些萬(wàn)商臺(tái)的促銷活動(dòng)，還有近期的品牌效應(yīng)過(guò)程。讓更多的用戶了解萬(wàn)商臺(tái)，進(jìn)駐萬(wàn)商臺(tái)。

發(fā)展中期，萬(wàn)商臺(tái)舉行了很多線下宣傳展會(huì)。有廣東專業(yè)市場(chǎng)協(xié)會(huì)主辦的專業(yè)市場(chǎng)年會(huì)，展會(huì)囊括了廣東省內(nèi)知名的專業(yè)市場(chǎng)負(fù)責(zé)人。我主要工作是配合部門為展會(huì)搭建平臺(tái)，展會(huì)過(guò)程中與專業(yè)市場(chǎng)負(fù)責(zé)人洽談，介紹萬(wàn)商臺(tái)的業(yè)務(wù)與運(yùn)營(yíng)模式。萬(wàn)商臺(tái)在會(huì)上介紹了專業(yè)市場(chǎng)目前的窘?jīng)r與未來(lái)走進(jìn)的電商的必要性，同時(shí)也展示了萬(wàn)商臺(tái)為專業(yè)市場(chǎng)走進(jìn)電商的優(yōu)勢(shì)。 接著的珠海航空展會(huì)萬(wàn)商臺(tái)占據(jù)了一個(gè)展位，同時(shí)萬(wàn)商臺(tái)也舉辦了一次送現(xiàn)活動(dòng)，在航展期間，注冊(cè)萬(wàn)商臺(tái)賬號(hào)均送20元現(xiàn)金劵，可以再萬(wàn)商臺(tái)消費(fèi)。成績(jī)斐然，再一次的為萬(wàn)商臺(tái)線上推廣埋下了伏筆。

發(fā)展后期，工作主要放在了app客戶端，與萬(wàn)商平臺(tái)相連接，建立app客戶端的功能，開發(fā)app的展示方式?，F(xiàn)在萬(wàn)商臺(tái)在功能與美化上不斷得到了提升，開拓了app客戶端，萬(wàn)商貸等等增值服務(wù)。與世界級(jí)極限格斗比賽—昆侖決，攜手一起打造萬(wàn)商盛宴。再次向廣大群眾烙上萬(wàn)商臺(tái)深刻印記。同時(shí)實(shí)現(xiàn)線上推廣，樹立萬(wàn)商臺(tái)品牌知名度。

線上推廣實(shí)現(xiàn)免費(fèi)推廣，策劃線上付費(fèi)推廣，配合昆侖決極限格斗比賽實(shí)現(xiàn)萬(wàn)商臺(tái)品牌價(jià)值最大化。

20__年過(guò)去了，萬(wàn)商臺(tái)建設(shè)已經(jīng)告一段落也漸漸地邁入新的臺(tái)階，以后的萬(wàn)商臺(tái)除了不斷地推廣，還有不斷的更新，努力推向市場(chǎng)的巔峰?，F(xiàn)在的我比萬(wàn)商臺(tái)老，但我希望在下一年萬(wàn)商臺(tái)通過(guò)快速的成長(zhǎng)從而達(dá)到比我老，比我壯的效果。

自身方面也有很多不足的地方，工作的結(jié)果而忽略了過(guò)程的發(fā)展，做事還是有局限性，思想上還是不夠活躍。每天都有新發(fā)現(xiàn)，每天都有新更正，希望現(xiàn)在的我能給自己的人生創(chuàng)造更多的亮點(diǎn)與美好的回憶。

電商業(yè)務(wù)年終總結(jié)

第12篇 商業(yè)銀行支行年終度工作總結(jié)例文欣賞

__年，在市分行和支行新一屆黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，××支行認(rèn)真貫徹落實(shí)省市分行工作會(huì)議精神，以加快有效發(fā)展作為主線，以“存款超百億，效益超千萬(wàn)”為目標(biāo)，改進(jìn)機(jī)制，嚴(yán)控風(fēng)險(xiǎn)，強(qiáng)化營(yíng)銷，通過(guò)全行員工團(tuán)結(jié)拼搏，克難制勝，經(jīng)營(yíng)效益進(jìn)一步好轉(zhuǎn)，較好地完成了上級(jí)行下達(dá)各項(xiàng)任務(wù)，促進(jìn)了我行各項(xiàng)工作持續(xù)穩(wěn)健發(fā)展?，F(xiàn)將__年度工作總結(jié)如下：

一、__年主要成績(jī) 一是存款繼續(xù)保持強(qiáng)勁增勢(shì)，以增存促增效成果顯著。12月末，各項(xiàng)存款余額××萬(wàn)元，比年初凈增××萬(wàn)元，比去年同期多增××萬(wàn)元，完成市分行全年考核計(jì)劃的××%，旬均凈增達(dá)××萬(wàn)元，凈增總量和旬均增額再創(chuàng)歷史新高。全年上存資金達(dá)××萬(wàn)元，月均達(dá)××萬(wàn)元，同比凈增××萬(wàn)元，金融機(jī)構(gòu)往來(lái)收入××萬(wàn)元，同比增加××萬(wàn)元，增幅達(dá)70%，為全行扭虧增盈打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

二是信貸資產(chǎn)結(jié)構(gòu)明顯改善，信貸投放進(jìn)一步向優(yōu)良客戶集中，逐步退出“散小差”劣質(zhì)客戶，有效規(guī)避經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。12月末，各項(xiàng)貸款余額××萬(wàn)元，比年初凈投放××萬(wàn)元。其中：私營(yíng)企業(yè)及個(gè)體貸款××萬(wàn)元，比年初下降××萬(wàn)元;公司類貸款××萬(wàn)元，比年初增××萬(wàn)元。

三是保險(xiǎn)代理等新業(yè)務(wù)駛?cè)搿翱燔嚨馈保c傳統(tǒng)業(yè)務(wù)并駕齊驅(qū)。12月末，代理保費(fèi)收入××萬(wàn)元，完成市分行下達(dá)計(jì)劃的150%。其中：壽險(xiǎn)代理保費(fèi)××萬(wàn)元，同比增××萬(wàn)元;代理財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)××萬(wàn)元，同比增××萬(wàn)元;實(shí)現(xiàn)手續(xù)費(fèi)收入××萬(wàn)元，同比增××萬(wàn)元，完成市分行下達(dá)計(jì)劃113%。累計(jì)代銷基金××萬(wàn)元，累計(jì)代銷國(guó)債××萬(wàn)元。

四是按時(shí)完成不良資產(chǎn)清收任務(wù)，不良資產(chǎn)“雙降”取得階段性成果。12月末，清收不良貸款本息××萬(wàn)元，其中：清收本金利息××萬(wàn)元，完成全年任務(wù)的100%;處置抵債資產(chǎn)××萬(wàn)元，完成全年任務(wù)的×%;保全××萬(wàn)元，完成全年任務(wù)×%。年末不良資產(chǎn)余額××萬(wàn)元，占比為××%，不良貸款呈現(xiàn)“雙降”趨勢(shì)，不良貸款余額比上年末凈下降××萬(wàn)元，不良貸款占比率比去年末下降××個(gè)百分點(diǎn)。

五是中間業(yè)務(wù)持續(xù)快速發(fā)展，財(cái)務(wù)貢獻(xiàn)率進(jìn)一步加強(qiáng)。12月末，全行中間業(yè)務(wù)收入××萬(wàn)元，占總收入的××%，同比增××萬(wàn)元，提高×個(gè)百分點(diǎn)。

六是利息收入繼續(xù)保持有效增長(zhǎng)。12月末，全行收息××萬(wàn)元，其中：公司類、私企業(yè)及個(gè)體貸款收息××萬(wàn)元，不良貸款清收利息××萬(wàn)元。

七是超計(jì)劃完成經(jīng)營(yíng)損益綜合指標(biāo)。12月末，全年帳面虧損××萬(wàn)元，同比減虧××萬(wàn)元，剔除消化__年前應(yīng)收利息××萬(wàn)元、抵債資產(chǎn)處置損失××萬(wàn)元，經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)達(dá)××萬(wàn)元，超計(jì)劃××萬(wàn)元，同比增盈××萬(wàn)元。

八是精神文明創(chuàng)建、爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)取得好成績(jī)，涌現(xiàn)出一批先進(jìn)集體。在市分行組織的一季度“開門紅”競(jìng)賽中我行榮獲支行類二等獎(jiǎng)，營(yíng)業(yè)文章轉(zhuǎn)載自 m.ok3w.net 部榮獲分理處類二等獎(jiǎng);營(yíng)業(yè)部被省分行授予“女職工文明示范崗”榮譽(yù)稱號(hào);支行壽險(xiǎn)保費(fèi)營(yíng)銷、保費(fèi)收入完成率名列全市第一;在銀監(jiān)局組織金融系統(tǒng)“內(nèi)控制度知識(shí)”競(jìng)賽中獲團(tuán)體第三名;在市分行組織“金融產(chǎn)品知識(shí)普及”競(jìng)賽中獲團(tuán)體第三名。

九是“安全就是效益”、內(nèi)控管理意識(shí)進(jìn)一步加強(qiáng)，全年各類案件率為零，繼續(xù)保持建行52年來(lái)安全經(jīng)營(yíng)無(wú)責(zé)任事故和案件的好局面。

二、主要做法：

一、強(qiáng)勢(shì)營(yíng)銷負(fù)債業(yè)務(wù)，進(jìn)一步增強(qiáng)資金實(shí)力，以增存促增收取得明顯成效。一是統(tǒng)一思想早行動(dòng)。__年，全行立足于增存增效，早增實(shí)增的工作思路，把“迎新春”優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)活動(dòng)與首季“開門紅”有機(jī)結(jié)合起來(lái)，突出“用心服務(wù)，春到萬(wàn)家”為主題，早布置、搶先機(jī)、強(qiáng)宣傳，全面展開營(yíng)銷攻勢(shì)，實(shí)現(xiàn)“開門紅”。一季度各項(xiàng)存款比年初凈增×××萬(wàn)元，為全年存款增長(zhǎng)打下基礎(chǔ)。二是把握重點(diǎn)，搶占市場(chǎng)。以代理養(yǎng)老統(tǒng)籌基金為突破口，創(chuàng)新服務(wù)手段，提高服務(wù)質(zhì)量，為客戶提供人情化、貼心化、細(xì)心化服務(wù)，幫客戶理財(cái)，使客戶的收益達(dá)到最大化，達(dá)到了鞏固老客戶、發(fā)展新客戶、帶動(dòng)“潛”客戶的效果，有力推動(dòng)存款快速增長(zhǎng)。全年財(cái)政資金流量達(dá)××萬(wàn)元，吸收養(yǎng)老統(tǒng)籌存款××余萬(wàn)元。三是抓重點(diǎn)客戶的維護(hù)。建立大客戶檔案，逐步推行差別化服務(wù)，培養(yǎng)忠誠(chéng)客戶。落實(shí)劃街包片營(yíng)銷工作，推行“地毯式”營(yíng)銷，鞏固和發(fā)展我行在區(qū)域金融系統(tǒng)壟斷地位。四是突出抓塊頭大骨干所，壟斷××城區(qū)、××鎮(zhèn)等重要存款市場(chǎng)。突出農(nóng)行品牌優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)規(guī)模效應(yīng)。__年××城區(qū)、××分理處存款凈增××萬(wàn)元，占全行凈增額 84%。五是實(shí)行工資浮動(dòng)考核、分檔，鼓勵(lì)先進(jìn)，鞭策落后。根據(jù)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)規(guī)模、人均存款制定不同檔次工資基數(shù)，同時(shí)根據(jù)人平凈增額達(dá)到一個(gè)檔次，工資相應(yīng)提高一個(gè)檔次，早達(dá)到早享受。通過(guò)激勵(lì)措施，引導(dǎo)員工由被動(dòng)到主動(dòng)，由“要我做”變?yōu)椤拔乙觥?。六是突出抓農(nóng)行形象宣傳，搶占周邊市場(chǎng)。通過(guò)抓優(yōu)質(zhì)服務(wù)，開展上街咨詢宣傳，拉橫幅樹標(biāo)語(yǔ)，拜訪客戶送春聯(lián)等形式，農(nóng)行良好社會(huì)形象深入人心，形成了以××鎮(zhèn)為中心，以周邊××××××等鎮(zhèn)為輻射圈的服務(wù)范圍。全年通過(guò)增存實(shí)現(xiàn)收入××萬(wàn)元，比去年同期增收××萬(wàn)元，增幅達(dá)70%，為全行財(cái)務(wù)減虧作出重要貢獻(xiàn)。

二、適度營(yíng)銷資產(chǎn)業(yè)務(wù)，逐步退出“散小差”等劣質(zhì)客戶，搶占優(yōu)良客戶市場(chǎng)。面對(duì)宏觀調(diào)控和信貸總量控制的政策，結(jié)合區(qū)經(jīng)濟(jì)環(huán)境現(xiàn)狀，我們一是穩(wěn)健發(fā)展個(gè)人信貸市場(chǎng)，加快結(jié)構(gòu)性調(diào)整，繼續(xù)支持個(gè)體私營(yíng)經(jīng)濟(jì)中的優(yōu)質(zhì)客戶，逐步退出“散小差”個(gè)人客戶。__年末私營(yíng)企業(yè)及個(gè)人生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)貸款僅××萬(wàn)元，比年初下降××萬(wàn)元，逐步淘汰了一批資金流量小、經(jīng)營(yíng)效益差、信用度不高的客戶。二是以尋求信貸管理制度要求和企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展需要的切合點(diǎn)為突破口，繼續(xù)大力支持、發(fā)展有一定規(guī)模民營(yíng)企業(yè)。如對(duì)管理區(qū)的明星企業(yè)××有限公司，支行通過(guò)積極介入，嚴(yán)格按信貸新規(guī)則要求進(jìn)行評(píng)級(jí)授信，并積極向市分行申請(qǐng)××萬(wàn)元用信規(guī)模，并在四季度注入流動(dòng)資金××萬(wàn)元。通過(guò)建立中小企業(yè)金融服務(wù)項(xiàng)目庫(kù)途徑，解決制約我行信貸業(yè)務(wù)發(fā)展困境，謀求并實(shí)現(xiàn)適合××行實(shí)際的資產(chǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展之路。三是加強(qiáng)到逾期貸款的監(jiān)控管理，建立預(yù)警催收、不良貸款臺(tái)賬等制度，根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)情況試行分期償還辦法，防不良信貸資產(chǎn)于未然，嚴(yán)防死守不良貸款發(fā)生，確保不良貸款零記錄。四是強(qiáng)化貸后管理。每發(fā)放一筆貸款，都必須落實(shí)專人實(shí)施貸后跟蹤管理，提高貸后管理質(zhì)量，落實(shí)管戶責(zé)任人，建立責(zé)任追究制度。

三、強(qiáng)化清收盤活工作，多法并舉，清收盤活取得階段性成果。一是統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，明確思路。針對(duì)我行不良資產(chǎn)占比高，任務(wù)重，清收空間小，人員少，信用環(huán)境特別惡劣的實(shí)現(xiàn)狀況，支行將清收盤活工作當(dāng)作“生命工程”來(lái)抓，建立了由一把手行長(zhǎng)全盤抓，分管行長(zhǎng)具體抓，清收盤活部專門抓，其他部門協(xié)助抓的格局。二是在不良資產(chǎn)垂直專業(yè)管理的格局下，適時(shí)推出輔助性獎(jiǎng)懲辦法，以全行之力狠抓清收盤活工作。對(duì)清收盤活實(shí)行實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)，定期通報(bào)，明確清收獎(jiǎng)勵(lì)的原則、對(duì)象和范圍，設(shè)立清收盤活專項(xiàng)獎(jiǎng)，對(duì)清收人員實(shí)行“下不保底，上不封頂”的獎(jiǎng)勵(lì)方式。三是繼續(xù)實(shí)施行長(zhǎng)掛點(diǎn)清收盤活制、專管行長(zhǎng)負(fù)責(zé)制、清收盤活工作問(wèn)責(zé)督辦制。對(duì)支行出面協(xié)商簽定的協(xié)議，承辦人員及時(shí)做好后續(xù)工作，實(shí)施定期問(wèn)責(zé)，通報(bào)結(jié)果，督促落實(shí)到位?；旧献龅搅恕八亩ㄈ奔炊繕?biāo)、定時(shí)間、定措施、定獎(jiǎng)懲，包落實(shí)、包管理、包清收的責(zé)任制，從整體上提高了清收盤活的工作效率。四是加大對(duì)抵債資產(chǎn)的處置和管理。今年支行成功處置抵債資產(chǎn)5筆，處置抵債資產(chǎn)金額××萬(wàn)元，處置成交金額××萬(wàn)元，資產(chǎn)處置率達(dá)100%。在處置抵債資產(chǎn)過(guò)程中，按照收益最大化損失最小化的要求，對(duì)抵債資產(chǎn)的處置全過(guò)程進(jìn)行陽(yáng)光操作，處置成交價(jià)高出審批處置價(jià)格的6%，使抵債資產(chǎn)損失降到了最低限度。五是用足用活清收政策松緊尺度。在實(shí)際操作中，我行準(zhǔn)確把握政策原則，綜合運(yùn)用以資抵債、表外息減免、核銷呆賬等各項(xiàng)政策，充分發(fā)揮政策的積極作用，盡最大可能帶動(dòng)不良貸款本息的清收。如對(duì)××、××廠的不良貸款清收中，我行清收人員發(fā)揚(yáng)“咬定青山不放松” 鍥而不舍的精神，對(duì)企業(yè)據(jù)理力爭(zhēng)，多次上門，多方溝通，用足政策，終于清收回××貸款本息××萬(wàn)元，××廠貸款本金××萬(wàn)元。六是進(jìn)一步強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)資產(chǎn)管理和維權(quán)保全工作。對(duì)企業(yè)及時(shí)簽發(fā)到、逾期貸款催收通知書，要求借款人在通知書上簽字、蓋章，予以確認(rèn)，使訴訟時(shí)效得以延續(xù)，對(duì)拒不簽字的借款人請(qǐng)第三人在場(chǎng)作證形成書面記錄，還通過(guò)公證機(jī)構(gòu)派員參與的方式，由公證人員出具證書，確保時(shí)效的合法性及信貸資產(chǎn)的安全性。全年清收本金利息××萬(wàn)元，處置抵債資產(chǎn)××萬(wàn)元，不良資產(chǎn)總額下降××萬(wàn)元，占比下降××個(gè)百分點(diǎn)。

㈣大力發(fā)展中間業(yè)務(wù)，逐步提高中間業(yè)務(wù)收入財(cái)務(wù)貢獻(xiàn)率。全行中間業(yè)務(wù)收入××萬(wàn)元，同比增××萬(wàn)元，占總收入×%，提高×個(gè)百分點(diǎn)，為完成財(cái)務(wù)指標(biāo)作出了貢獻(xiàn)，中間業(yè)務(wù)已成為減虧增效有效途徑之一。一是加快發(fā)展保險(xiǎn)代理業(yè)務(wù)。把保險(xiǎn)代理業(yè)務(wù)作為業(yè)務(wù)主打產(chǎn)品，實(shí)施系統(tǒng)營(yíng)銷，突出抓好柜面保險(xiǎn)代理以及抵押財(cái)產(chǎn)法人、個(gè)人貸款客戶保險(xiǎn)保險(xiǎn)資源的開發(fā)。二是認(rèn)真開展“六到位”工作。即“抓好認(rèn)識(shí)到位，人員到位，任務(wù)到位，激勵(lì)辦法到位，員工培訓(xùn)到位，特色宣傳到位”。三是建立完善保險(xiǎn)代理業(yè)務(wù)考核激勵(lì)機(jī)制。即按保險(xiǎn)收入1：1視同存款考核;手續(xù)費(fèi)收入嚴(yán)格按比例兌現(xiàn)到個(gè)人;對(duì)外出展業(yè)代理財(cái)險(xiǎn)部分按2%標(biāo)準(zhǔn)增加營(yíng)銷費(fèi)用。四是強(qiáng)化銀行卡的市場(chǎng)營(yíng)銷，保持銀行卡良好發(fā)展勢(shì)頭。緊緊圍繞市場(chǎng)營(yíng)銷、全面收費(fèi)、專業(yè)化經(jīng)營(yíng)三項(xiàng)重點(diǎn)開展工作，努力促進(jìn)卡業(yè)務(wù)由數(shù)量擴(kuò)張型向質(zhì)量效益型轉(zhuǎn)變。銀行卡業(yè)務(wù)收入迅速增長(zhǎng)，全年手續(xù)費(fèi)收入××萬(wàn)元，同比增××萬(wàn)元。

三、保障措施

㈠加強(qiáng)會(huì)計(jì)基礎(chǔ)管理，扎實(shí)抓好“內(nèi)控制度落實(shí)年”活動(dòng)。__年是“制度落實(shí)年”。一是以財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)基礎(chǔ)管理為重點(diǎn)，認(rèn)真實(shí)施基礎(chǔ)管理建設(shè)工程。在統(tǒng)

一、規(guī)范制度和作業(yè)流程、完善崗位制約機(jī)制的前提下，把主要精力集中到抓制度落實(shí)上，嚴(yán)厲查處違章操作行為。抓好對(duì)重點(diǎn)部門、重點(diǎn)環(huán)節(jié)、重點(diǎn)崗位的風(fēng)險(xiǎn)控制和防范。結(jié)合近年來(lái)內(nèi)外檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，有針對(duì)性做好薄弱環(huán)節(jié)的整改工作。高度重視現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)技術(shù)條件下和業(yè)務(wù)創(chuàng)新過(guò)程中的制度約束，堅(jiān)持制度先行的原則，加強(qiáng)計(jì)算機(jī)安全體系及與之相關(guān)聯(lián)的新興業(yè)務(wù)制度建設(shè)，努力控制操作風(fēng)險(xiǎn)。二是支行財(cái)會(huì)監(jiān)管員每月對(duì)各網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行一次財(cái)會(huì)質(zhì)量檢查，對(duì)檢查要有記錄、有通報(bào)、有措施、有獎(jiǎng)懲。檢查面達(dá)100%，發(fā)監(jiān)管通報(bào)×期。三是增強(qiáng)各網(wǎng)點(diǎn)坐班主任和一線操作員的自律監(jiān)管意識(shí)，前移監(jiān)管重心，增強(qiáng)責(zé)任約束，不斷提高管理水平。把常規(guī)檢查與專項(xiàng)檢查結(jié)合起來(lái)，加強(qiáng)對(duì)財(cái)務(wù)收支、支付結(jié)算、往來(lái)賬務(wù)、庫(kù)存現(xiàn)金等重點(diǎn)項(xiàng)目、重要環(huán)節(jié)的監(jiān)控，有效回避財(cái)會(huì)風(fēng)險(xiǎn)。

㈡深入貫徹落實(shí)信貸新規(guī)則，強(qiáng)化貸后管理，堅(jiān)決控制新的信貸資產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)。規(guī)范管理始終是加快發(fā)展的基礎(chǔ)和前提，尤其是基于信貸資產(chǎn)質(zhì)量差的歷史背景和農(nóng)業(yè)銀行改制上市的迫切要求下，資產(chǎn)業(yè)務(wù)拓展必須更偏于風(fēng)險(xiǎn)防范。信貸新規(guī)則是信貸管理的綱領(lǐng)性文件，必須不折不扣實(shí)施到位。一是嚴(yán)格信貸準(zhǔn)入管理。信貸準(zhǔn)入管理必須堅(jiān)持統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一口徑，嚴(yán)禁降低客戶準(zhǔn)入條件，做到寧缺勿濫，確保信貸資源有效配置。二是嚴(yán)格授權(quán)管理制度，規(guī)范操作流程，嚴(yán)格執(zhí)行審貸分離、平行制約等制度。不得越程序和逆程序操作信貸業(yè)務(wù)。加強(qiáng)客戶部和客戶經(jīng)理愛(ài)行敬業(yè)意識(shí)和盡職水平，嚴(yán)把準(zhǔn)入條件。全面真實(shí)反映客戶信息，提高專業(yè)能力，堅(jiān)決避免主觀隨意性和“量體裁衣”式習(xí)慣。信貸部要嚴(yán)格信貸審查，以各項(xiàng)信貸要求作為衡量客戶介入的唯一標(biāo)準(zhǔn)，在政策上把關(guān)，認(rèn)真履行審查職責(zé)，限定辦結(jié)速度，規(guī)范細(xì)化貸審會(huì)運(yùn)作程序，努力提高審貸效率。三是加強(qiáng)貸款到期收回管理。建立了貸款期限管理的分期收回機(jī)制，從嚴(yán)控制貸款展期、借新還舊，規(guī)范收回再貸行為。四是強(qiáng)化貸后責(zé)任管理。__年是實(shí)施貸后管理工程的關(guān)健年，我們通過(guò)建立風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警及處理機(jī)制，規(guī)范、落實(shí)客戶經(jīng)理定期聯(lián)系協(xié)調(diào)制度、風(fēng)險(xiǎn)經(jīng)理定期風(fēng)險(xiǎn)分析預(yù)警制度、貸后管理定期報(bào)告制度，落實(shí)責(zé)任人責(zé)任追究工作，從根本上解決操作和決策流程不規(guī)范，貸后管理責(zé)任不落實(shí)的問(wèn)題。

㈢加強(qiáng)內(nèi)控制度建設(shè)，健全案防體系。一是牢固樹立“安全就是效益”的意識(shí)，以預(yù)防和懲治案件為著力點(diǎn)，深入開展規(guī)章制度教育和警示教育活動(dòng)，落實(shí)案件防范工作責(zé)任制。__年3月和6月分別開展了“案例教育月”和“安全教育月”兩個(gè)活動(dòng)，采用集中學(xué)習(xí)、專題輔導(dǎo)、開座談會(huì)等形式著重學(xué)習(xí)各項(xiàng)規(guī)章制度和案例，提高了員工防腐拒變的能力，培養(yǎng)員工愛(ài)崗敬業(yè)講奉獻(xiàn)的職業(yè)精神，端正了行風(fēng)，樹立了正氣。二是深入開展部門自律監(jiān)管執(zhí)法監(jiān)察，重點(diǎn)加強(qiáng)防范各個(gè)層面、各個(gè)環(huán)節(jié)的以權(quán)謀私的腐敗行為，加強(qiáng)對(duì)貸款業(yè)務(wù)以及大宗物品購(gòu)建制度、風(fēng)險(xiǎn)資產(chǎn)管理制度執(zhí)行情況的檢查，加大案件防范力度和查處力度。支行監(jiān)察部門通過(guò)組織人員開展有針對(duì)性執(zhí)法監(jiān)察，加強(qiáng)對(duì)自律監(jiān)管的再監(jiān)督。三是繼續(xù)把防搶劫、防盜竊、防詐騙尤其是防票據(jù)、銀行卡詐騙作為安全工作重點(diǎn)，不斷提高對(duì)高科技犯罪的防范能力。四是全面落實(shí)工作責(zé)任制及追究制度，加強(qiáng)職能部門職責(zé)，做到齊抓共管，共同防范，為業(yè)務(wù)穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)保駕護(hù)航，保持了我行建行××年來(lái)無(wú)責(zé)任事故和案件的好成績(jī)。

㈣加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理，努力增收節(jié)支。一是嚴(yán)格按權(quán)責(zé)發(fā)生制原則組織核算，將所有收入納入賬內(nèi)核算，杜絕財(cái)務(wù)收入“跑冒滴漏”現(xiàn)象。嚴(yán)格落實(shí)《××行財(cái)務(wù)管理辦法》，會(huì)議費(fèi)、業(yè)務(wù)招待費(fèi)同比壓縮20%，嚴(yán)格專項(xiàng)費(fèi)用管理，對(duì)公雜費(fèi)、電話費(fèi)、差旅費(fèi)實(shí)行限額控制。二是壓縮低盈利、非盈利資金占用。對(duì)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)庫(kù)存現(xiàn)金實(shí)行比例控制，加強(qiáng)支行大庫(kù)現(xiàn)金管理，做好票幣的清理、整點(diǎn)、上介工作，全行庫(kù)存現(xiàn)金控制在存款總額的×%之內(nèi)。三是加強(qiáng)資金營(yíng)運(yùn)，向內(nèi)挖潛要效益。通過(guò)監(jiān)控資金狀況、分析資金供求情況、把握資金投向，充分利用資金時(shí)間差，做好資金靈活調(diào)度和運(yùn)用。__年全年上存資金達(dá)××萬(wàn)元，月均達(dá)××萬(wàn)元，同比凈增××萬(wàn)元，金融機(jī)構(gòu)往來(lái)收入××萬(wàn)元，同比增加××萬(wàn)元，增幅達(dá)70%，為全行扭虧增盈打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

四、存在的不足

回顧__年的工作，雖然取得了較好成績(jī)，但仍存在一些不足，主要表現(xiàn)在：

一、傳統(tǒng)業(yè)務(wù)操作模式仍占主導(dǎo)地位，一定程度上制約了業(yè)務(wù)發(fā)展。目前，我行除營(yíng)業(yè)部實(shí)行柜員制外，其余網(wǎng)點(diǎn)仍是雙人記賬、雙人復(fù)核方式，客戶辦理業(yè)務(wù)時(shí)常出現(xiàn)排隊(duì)現(xiàn)象，特別是代理退休職工工資發(fā)放時(shí)，正常業(yè)務(wù)根本無(wú)法開展，部分大客戶因此轉(zhuǎn)到他行開戶。部分網(wǎng)點(diǎn)不堪重負(fù)，存在變相趕客戶怠慢客戶現(xiàn)象。

二、機(jī)關(guān)部門工作作風(fēng)拖沓，作風(fēng)不實(shí)時(shí)有表現(xiàn)。一是機(jī)關(guān)工作人員自律性差，遲到早退、工作時(shí)間人員去向不明的現(xiàn)象難以改變，抓的緊好一陣，抓的松又恢復(fù)老樣子。二是支行布置的工作能拖就拖，敷衍了事。三是部門之間協(xié)調(diào)時(shí)有脫節(jié)，總是需要行領(lǐng)導(dǎo)親自過(guò)問(wèn)，才能辦好。

三、資產(chǎn)業(yè)務(wù)良性發(fā)展存在難度，有效收入增長(zhǎng)不足。一是優(yōu)良客戶少、民營(yíng)私營(yíng)企業(yè)規(guī)模不大，在宏觀調(diào)控、信貸總量控制的背景下，客戶自身達(dá)不到準(zhǔn)入條件，想進(jìn)入進(jìn)入不了。二是客戶貸款承擔(dān)的費(fèi)用成本較高，手續(xù)冗雜，影響貸款營(yíng)銷。部分優(yōu)良客戶因此主動(dòng)退出，不再向銀行借貸，轉(zhuǎn)向民間資金借貸。三是不良資產(chǎn)占比過(guò)高，清收空間愈來(lái)愈狹窄。隨著××改制全面到位，××所屬企業(yè)貸款大部分已形成呆賬、死賬，根本就無(wú)法清收?！痢赁r(nóng)業(yè)貸款也隨稅費(fèi)改革政策推廣實(shí)施已被懸空，失去了清收本息的載體，嚴(yán)重制約了有效收入的增長(zhǎng)。

在新的一年里，我們將繼續(xù)以加快有效發(fā)展為主題，不斷克服自身不足，創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)機(jī)制，強(qiáng)化內(nèi)控管理，嚴(yán)控經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，充分挖潛人力資源優(yōu)勢(shì)，保障各項(xiàng)業(yè)務(wù)穩(wěn)健持續(xù)發(fā)展，爭(zhēng)取更好成績(jī)。

第13篇 商業(yè)局信訪年終總結(jié)

(一)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，促進(jìn)信訪工作經(jīng)?；?/p>

我局成立了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，局長(zhǎng)任組長(zhǎng)，成員_y、sf、we為成員。領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在局辦公室，王帆同志兼任辦公室主任，李德漢、張雪梅同志為信訪工作專干。領(lǐng)導(dǎo)小組定期研究信訪工作。同時(shí)成立由有關(guān)股室、事業(yè)單位負(fù)責(zé)人組成的處理信訪突出問(wèn)題及群體性事件聯(lián)席會(huì)議及各專項(xiàng)工作機(jī)構(gòu)，認(rèn)真履行職責(zé)，開展工作。把信訪工作納入年度目標(biāo)管理內(nèi)容，簽訂了信訪工作責(zé)任書，保障必要的信訪工作經(jīng)費(fèi)，建立信訪工作臺(tái)賬。設(shè)立了辦公室信訪接待室，做到有牌子、有桌子、有制度、有文件柜、有計(jì)算機(jī)，專人落實(shí)。

(二)健全信訪制度，促進(jìn)信訪工作制度化

一是建立領(lǐng)導(dǎo)班子成員信訪接待周制度。為推進(jìn)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)，積極化解矛盾，切實(shí)維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，我局建立了領(lǐng)導(dǎo)班子成員信訪接待輪流制度，每周安排一名班子成員抓信訪，各股室(事業(yè)單位)負(fù)責(zé)人配合。值班領(lǐng)導(dǎo)要認(rèn)真聽取來(lái)訪人員意見、建議，做到有問(wèn)必答。對(duì)能夠答復(fù)解決的一般性問(wèn)題直接答復(fù)解決或責(zé)成有關(guān)股室(事業(yè)單位)處理，對(duì)一時(shí)不能答復(fù)的復(fù)雜問(wèn)題耐心做好解釋工作，需和其他局領(lǐng)導(dǎo)溝通協(xié)調(diào)的要及時(shí)溝通協(xié)調(diào)，一抓到底。局辦公室對(duì)領(lǐng)導(dǎo)接待信訪愛(ài)理、處理和辦結(jié)來(lái)訪問(wèn)題相關(guān)資料進(jìn)行登記、歸檔。值班領(lǐng)導(dǎo)同時(shí)負(fù)責(zé)汛期期間值班工作，提高工作效率，確保信訪接待、值班工作兩不誤。

二是建立群眾信訪分流制度。辦公室和相關(guān)股室確定專人負(fù)責(zé)信訪接待工作，化解社會(huì)矛盾。辦公室負(fù)責(zé)做好來(lái)人來(lái)訪協(xié)調(diào)工作，外貿(mào)股負(fù)責(zé)外貿(mào)外經(jīng)企業(yè)信訪接待工作。商貿(mào)流通股負(fù)責(zé)流通企業(yè)對(duì)象信訪接待工作，商改股負(fù)責(zé)加油站點(diǎn)工作，招商股負(fù)責(zé)外來(lái)投資商對(duì)象信訪接待工作。市場(chǎng)體系建設(shè)股負(fù)責(zé)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)有關(guān)對(duì)象的上訪接待工作。

(三)認(rèn)真辦理信訪，促進(jìn)信訪工作規(guī)范化

我局高度重視縣委、縣政府、縣信訪局和上級(jí)商務(wù)部門轉(zhuǎn)辦的信訪案件，按時(shí)答復(fù)信訪事項(xiàng)，做到件件有答復(fù)、事事有回音。同時(shí)做好網(wǎng)上來(lái)信辦理工作，每天登陸紅網(wǎng)、張家界論壇等有關(guān)網(wǎng)站，搜集相關(guān)信訪線索。今年二季度，我局需要化解處理答復(fù)的信訪事項(xiàng)共有3件：一是原民貿(mào)機(jī)關(guān)退休人員要求解決待遇信訪事項(xiàng);二是天子山賓館劉春霞反映股權(quán)問(wèn)題信訪事項(xiàng);三是原縣食品廠李興固解決養(yǎng)老金信訪事項(xiàng)。接到任務(wù)后，局領(lǐng)導(dǎo)非常重視，及時(shí)召開黨委會(huì)議研究，將任務(wù)分解到相關(guān)局領(lǐng)導(dǎo)和股客觀存在。在答復(fù)過(guò)程中，我局及時(shí)與有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和企業(yè)取得聯(lián)系，召集信訪當(dāng)事人召開座談會(huì)，認(rèn)真細(xì)致聽取他們的訴求，嚴(yán)格按政策進(jìn)行答復(fù)，以文件形式報(bào)縣信訪局。

辦理信訪事項(xiàng)時(shí)，做到規(guī)范辦信，講究辦理質(zhì)量，每件信訪件做到有文件處理單、有辦公室擬辦意見，有局領(lǐng)導(dǎo)簽批意見、有以縣商務(wù)局名義印發(fā)的答復(fù)意見書、有信訪人簽字。與此同時(shí)，及時(shí)進(jìn)行總結(jié)，抓好宣傳工作，及時(shí)通過(guò)《工作簡(jiǎn)報(bào)》等載體編發(fā)商務(wù)信訪工作信息，反映商務(wù)信訪工作動(dòng)態(tài)，溝通信息，促進(jìn)信訪工作的深入開展。

(四)推行政務(wù)公開，促進(jìn)信訪工作透明化

一是加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。成立了政務(wù)公開工作領(lǐng)導(dǎo)小組，明確了政務(wù)公開工作的分管領(lǐng)導(dǎo)，利用各種會(huì)議機(jī)會(huì)，對(duì)全商務(wù)系統(tǒng)政務(wù)公開工作進(jìn)行部署，發(fā)放有關(guān)資料，簽訂有關(guān)責(zé)任狀。提高了干部職工做好政務(wù)公開工作的主動(dòng)性，促進(jìn)政務(wù)公開工作的開展。2023年，我局配備2名同志負(fù)責(zé)政務(wù)公開工作，各股室(事業(yè)單位)安排1名同志兼任政務(wù)公開工作。

二是制定保障措施。狠抓機(jī)關(guān)效能建設(shè)，建立了崗位責(zé)任制、公開辦事制、首問(wèn)負(fù)責(zé)制、一次性告知制、辦結(jié)制、服務(wù)制、同崗替代制、績(jī)效考核制、失職責(zé)任追究制等效能建設(shè)制度。在局辦公室外設(shè)置了固定政務(wù)公開專欄，介紹商務(wù)部門職能職責(zé)、內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)設(shè)置，工作人員工作職責(zé)、照片、辦公地點(diǎn)、聯(lián)系電話全部上墻公開，公開了商務(wù)工作事項(xiàng)。為加強(qiáng)群眾監(jiān)督，在紀(jì)檢組長(zhǎng)、監(jiān)察室設(shè)立了監(jiān)督、投訴舉報(bào)電話，接受群眾投訴，對(duì)群眾反映的問(wèn)題做到及時(shí)受理，給予明確答復(fù)，得到群眾好評(píng)。加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)建設(shè)，加入了“商務(wù)部網(wǎng)站群”，建立了“桑植商務(wù)局”子站，及時(shí)發(fā)布我縣商務(wù)工作信息。

三是創(chuàng)新公開形式。一是利用網(wǎng)站公開商務(wù)部門信息。二是通過(guò)新聞媒體公開。邀請(qǐng)電視臺(tái)及時(shí)宣傳報(bào)道我縣招商引資、商務(wù)流通工作亮點(diǎn)，介紹商務(wù)工作政策，解答熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題。三是利用政務(wù)公開欄公開、公布有關(guān)政策，主動(dòng)接受監(jiān)督。

第14篇 商業(yè)銀行員工年終工作總結(jié)范文

__年，在市分行和支行新一屆黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，××支行認(rèn)真貫徹落實(shí)省市分行工作會(huì)議精神，以加快有效發(fā)展作為主線，以“存款超百億，效益超千萬(wàn)”為目標(biāo)，改進(jìn)機(jī)制，嚴(yán)控風(fēng)險(xiǎn)，強(qiáng)化營(yíng)銷，通過(guò)全行員工團(tuán)結(jié)拼搏，克難制勝，經(jīng)營(yíng)效益進(jìn)一步好轉(zhuǎn)，較好地完成了上級(jí)行下達(dá)各項(xiàng)任務(wù)，促進(jìn)了我行各項(xiàng)工作持續(xù)穩(wěn)健發(fā)展。現(xiàn)將__年度工作總結(jié)

一、__年主要成績(jī) 一是存款繼續(xù)保持強(qiáng)勁增勢(shì)，以增存促增效成果顯著。12月末，各項(xiàng)存款余額××萬(wàn)元，比年初凈增××萬(wàn)元，比去年同期多增××萬(wàn)元，完成市分行全年考核計(jì)劃的××%，旬均凈增達(dá)××萬(wàn)元，凈增總量和旬均增額再創(chuàng)歷史新高。全年上存資金達(dá)××萬(wàn)元，月均達(dá)××萬(wàn)元，同比凈增××萬(wàn)元，金融機(jī)構(gòu)往來(lái)收入××萬(wàn)元，同比增加××萬(wàn)元，增幅達(dá)70%，為全行扭虧增盈打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

二是信貸資產(chǎn)結(jié)構(gòu)明顯改善，信貸投放進(jìn)一步向優(yōu)良客戶集中，逐步退出“散小差”劣質(zhì)客戶，有效規(guī)避經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。12月末，各項(xiàng)貸款余額××萬(wàn)元，比年初凈投放××萬(wàn)元。其中：私營(yíng)企業(yè)及個(gè)體貸款××萬(wàn)元，比年初下降××萬(wàn)元；公司類貸款××萬(wàn)元，比年初增××萬(wàn)元。

三是保險(xiǎn)代理等新業(yè)務(wù)駛?cè)搿翱燔嚨馈?，與傳統(tǒng)業(yè)務(wù)并駕齊驅(qū)。12月末，代理保費(fèi)收入××萬(wàn)元，完成市分行下達(dá)計(jì)劃的150%。其中：壽險(xiǎn)代理保費(fèi)××萬(wàn)元，同比增××萬(wàn)元；代理財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)××萬(wàn)元，同比增××萬(wàn)元；實(shí)現(xiàn)手續(xù)費(fèi)收入××萬(wàn)元，同比增××萬(wàn)元，完成市分行下達(dá)計(jì)劃113%。累計(jì)代銷基金××萬(wàn)元，累計(jì)代銷國(guó)債××萬(wàn)元。

四是按時(shí)完成不良資產(chǎn)清收任務(wù)，不良資產(chǎn)“雙降”取得階段性成果。12月末，清收不良貸款本息××萬(wàn)元，其中：清收本金利息××萬(wàn)元，完成全年任務(wù)的100%；處置抵債資產(chǎn)××萬(wàn)元，完成全年任務(wù)的×%；保全××萬(wàn)元，完成全年任務(wù)×%。年末不良資產(chǎn)余額××萬(wàn)元，占比為××%，不良貸款呈現(xiàn)“雙降”趨勢(shì)，不良貸款余額比上年末凈下降××萬(wàn)元，不良貸款占比率比去年末下降××個(gè)百分點(diǎn)。

五是中間業(yè)務(wù)持續(xù)快速發(fā)展，財(cái)務(wù)貢獻(xiàn)率進(jìn)一步加強(qiáng)。12月末，全行中間業(yè)務(wù)收入××萬(wàn)元，占總收入的××%，同比增××萬(wàn)元，提高×個(gè)百分點(diǎn)。

六是利息收入繼續(xù)保持有效增長(zhǎng)。12月末，全行收息××萬(wàn)元，其中：公司類、私企業(yè)及個(gè)體貸款收息××萬(wàn)元，不良貸款清收利息××萬(wàn)元。

七是超計(jì)劃完成經(jīng)營(yíng)損益綜合指標(biāo)。12月末，全年帳面虧損××萬(wàn)元，同比減虧××萬(wàn)元，剔除消化__年前應(yīng)收利息××萬(wàn)元、抵債資產(chǎn)處置損失××萬(wàn)元，經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)達(dá)××萬(wàn)元，超計(jì)劃××萬(wàn)元，同比增盈××萬(wàn)元。

八是精神文明創(chuàng)建、爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)取得好成績(jī)，涌現(xiàn)出一批先進(jìn)集體。在市分行組織的一季度“開門紅”競(jìng)賽中我行榮獲支行類二等獎(jiǎng)，營(yíng)業(yè)文章自 部榮獲分理處類二等獎(jiǎng)；營(yíng)業(yè)部被省分行授予“女職工文明示范崗”榮譽(yù)稱號(hào)；支行壽險(xiǎn)保費(fèi)營(yíng)銷、保費(fèi)收入完成率名列全市第一；在銀監(jiān)局組織金融系統(tǒng)“內(nèi)控制度知識(shí)”競(jìng)賽中獲團(tuán)體第三名；在市分行組織“金融產(chǎn)品知識(shí)普及”競(jìng)賽中獲團(tuán)體第三名。

九是“安全就是效益”、內(nèi)控管理意識(shí)進(jìn)一步加強(qiáng)，全年各類案件率為零，繼續(xù)保持建行52年來(lái)安全經(jīng)營(yíng)無(wú)責(zé)任事故和案件的好局面。

二、主要做法：

一、強(qiáng)勢(shì)營(yíng)銷負(fù)債業(yè)務(wù)，進(jìn)一步增強(qiáng)資金實(shí)力，以增存促增收取得明顯成效。一是統(tǒng)一思想早行動(dòng)。__年，全行立足于增存增效，早增實(shí)增的工作思路，把“迎新春”優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)活動(dòng)與首季“開門紅”有機(jī)結(jié)合起來(lái)，突出“用心服務(wù)，春到萬(wàn)家”為主題，早布置、搶先機(jī)、強(qiáng)宣傳，全面展開營(yíng)銷攻勢(shì)，實(shí)現(xiàn)“開門紅”。一季度各項(xiàng)存款比年初凈增×××萬(wàn)元，為全年存款增長(zhǎng)打下基礎(chǔ)。二是把握重點(diǎn)，搶占市場(chǎng)。以代理養(yǎng)老統(tǒng)籌基金為突破口，創(chuàng)新服務(wù)手段，提高服務(wù)質(zhì)量，為客戶提供人情化、貼心化、細(xì)心化服務(wù)，幫客戶理財(cái)，使客戶的收益達(dá)到化，達(dá)到了鞏固老客戶、發(fā)展新客戶、帶動(dòng)“潛”客戶的效果，有力推動(dòng)存款快速增長(zhǎng)。全年財(cái)政資金流量達(dá)××萬(wàn)元，吸收養(yǎng)老統(tǒng)籌存款××余萬(wàn)元。三是抓重點(diǎn)客戶的維護(hù)。建立大客戶檔案，逐步推行差別化服務(wù)，培養(yǎng)忠誠(chéng)客戶。落實(shí)劃街包片營(yíng)銷工作，推行“地毯式”營(yíng)銷，鞏固和發(fā)展我行在區(qū)域金融系統(tǒng)壟斷地位。四是突出抓塊頭大骨干所，壟斷××城區(qū)、××鎮(zhèn)等重要存款市場(chǎng)。突出農(nóng)行品牌優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)規(guī)模效應(yīng)。__年××城區(qū)、××分理處存款凈增××萬(wàn)元，占全行凈增額 84%。五是實(shí)行工資浮動(dòng)考核、分檔，鼓勵(lì)先進(jìn)，鞭策落后。根據(jù)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)規(guī)模、人均存款制定不同檔次工資基數(shù)，同時(shí)根據(jù)人平凈增額達(dá)到一個(gè)檔次，工資相應(yīng)提高一個(gè)檔次，早達(dá)到早享受。通過(guò)激勵(lì)措施，引導(dǎo)員工由被動(dòng)到主動(dòng)，由“要我做”變?yōu)椤拔乙觥?。六是突出抓農(nóng)行形象宣傳，搶占周邊市場(chǎng)。通過(guò)抓優(yōu)質(zhì)服務(wù)，開展上街咨詢宣傳，拉橫幅樹標(biāo)語(yǔ)，拜訪客戶送春聯(lián)等形式，農(nóng)行良好社會(huì)形象深入人心，形成了以××鎮(zhèn)為中心，以周邊××××××等鎮(zhèn)為輻射圈的服務(wù)范圍。全年通過(guò)增存實(shí)現(xiàn)收入××萬(wàn)元，比去年同期增收××萬(wàn)元，增幅達(dá)70%，為全行財(cái)務(wù)減虧作出重要貢獻(xiàn)。

二、適度營(yíng)銷資產(chǎn)業(yè)務(wù)，逐步退出“散小差”等劣質(zhì)客戶，搶占優(yōu)良客戶市場(chǎng)。面對(duì)宏觀調(diào)控和信貸總量控制的政策，結(jié)合區(qū)經(jīng)濟(jì)環(huán)境現(xiàn)狀，我們一是穩(wěn)健發(fā)展個(gè)人信貸市場(chǎng)，加快結(jié)構(gòu)性調(diào)整，繼續(xù)支持個(gè)體私營(yíng)經(jīng)濟(jì)中的優(yōu)質(zhì)客戶，逐步退出“散小差”個(gè)人客戶。__年末私營(yíng)企業(yè)及個(gè)人生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)貸款僅××萬(wàn)元，比年初下降××萬(wàn)元，逐步淘汰了一批資金流量小、經(jīng)營(yíng)效益差、信用度不高的客戶。二是以尋求信貸管理制度要求和企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展需要的切合點(diǎn)為突破口，繼續(xù)大力支持、發(fā)展有一定規(guī)模民營(yíng)企業(yè)。如對(duì)管理區(qū)的明星企業(yè)××有限公司，支行通過(guò)積極介入，嚴(yán)格按信貸新規(guī)則要求進(jìn)行評(píng)級(jí)授信，并積極向市分行申請(qǐng)××萬(wàn)元用信規(guī)模，并在四季度注入流動(dòng)資金××萬(wàn)元。通過(guò)建立中小企業(yè)金融服務(wù)項(xiàng)目庫(kù)途徑，解決制約我行信貸業(yè)務(wù)發(fā)展困境，謀求并實(shí)現(xiàn)適合××行實(shí)際的資產(chǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展之路。三是加強(qiáng)到逾期貸款的監(jiān)控管理，建立預(yù)警催收、不良貸款臺(tái)賬等制度，根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)情況試行分期償還辦法，防不良信貸資產(chǎn)于未然，嚴(yán)防死守不良貸款發(fā)生，確保不良貸款零記錄。四是強(qiáng)化貸后管理。每發(fā)放一筆貸款，都必須落實(shí)專人實(shí)施貸后跟蹤管理，提高貸后管理質(zhì)量，落實(shí)管戶責(zé)任人，建立責(zé)任追究制度。

三、強(qiáng)化清收盤活工作，多法并舉，清收盤活取得階段性成果。一是統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，明確思路。針對(duì)我行不良資產(chǎn)占比高，任務(wù)重，清收空間小，人員少，信用環(huán)境特別惡劣的實(shí)現(xiàn)狀況，支行將清收盤活工作當(dāng)作“生命工程”來(lái)抓，建立了由一把手行長(zhǎng)全盤抓，分管行長(zhǎng)具體抓，清收盤活部專門抓，其他部門協(xié)助抓的格局。二是在不良資產(chǎn)垂直專業(yè)管理的格局下，適時(shí)推出輔助性獎(jiǎng)懲辦法，以全行之力狠抓清收盤活工作。對(duì)清收盤活實(shí)行實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)，定期通報(bào)，明確清收獎(jiǎng)勵(lì)的原則、對(duì)象和范圍，設(shè)立清收盤活專項(xiàng)獎(jiǎng)，對(duì)清收人員實(shí)行“下不保底，上不封頂”的獎(jiǎng)勵(lì)方式。三是繼續(xù)實(shí)施行長(zhǎng)掛點(diǎn)清收盤活制、專管行長(zhǎng)負(fù)責(zé)制、清收盤活工作問(wèn)責(zé)督辦制。對(duì)支行出面協(xié)商簽定的協(xié)議，承辦人員及時(shí)做好后續(xù)工作，實(shí)施定期問(wèn)責(zé)，通報(bào)結(jié)果，督促落實(shí)到位?；旧献龅搅恕八亩ㄈ奔炊繕?biāo)、定時(shí)間、定措施、定獎(jiǎng)懲，包落實(shí)、包管理、包清收的責(zé)任制，從整體上提高了清收盤活的工作效率。四是加大對(duì)抵債資產(chǎn)的處置和管理。今年支行成功處置抵債資產(chǎn)5筆，處置抵債資產(chǎn)金額××萬(wàn)元，處置成交金額××萬(wàn)元，資產(chǎn)處置率達(dá)100%。在處置抵債資產(chǎn)過(guò)程中，按照收益化損失最小化的要求，對(duì)抵債資產(chǎn)的處置全過(guò)程進(jìn)行陽(yáng)光操作，處置成交價(jià)高出審批處置價(jià)格的6%，使抵債資產(chǎn)損失降到了最低限度。五是用足用活清收政策松緊尺度。在實(shí)際操作中，我行準(zhǔn)確把握政策原則，綜合運(yùn)用以資抵債、表外息減免、核銷呆賬等各項(xiàng)政策，充分發(fā)揮政策的積極作用，盡可能帶動(dòng)不良貸款本息的清收。如對(duì)××、××廠的不良貸款清收中，我行清收人員發(fā)揚(yáng)“咬定青山不放松” 鍥而不舍的精神，對(duì)企業(yè)據(jù)理力爭(zhēng)，多次上門，多方溝通，用足政策，終于清收回××貸款本息××萬(wàn)元，××廠貸款本金××萬(wàn)元。六是進(jìn)一步強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)資產(chǎn)管理和維權(quán)保全工作。對(duì)企業(yè)及時(shí)簽發(fā)到、逾期貸款催收通知書，要求借款人在通知書上簽字、蓋章，予以確認(rèn)，使訴訟時(shí)效得以延續(xù)，對(duì)拒不簽字的借款人請(qǐng)第三人在場(chǎng)作證形成書面記錄，還通過(guò)公證機(jī)構(gòu)派員參與的方式，由公證人員出具證書，確保時(shí)效的合法性及信貸資產(chǎn)的安全性。全年清收本金利息××萬(wàn)元，處置抵債資產(chǎn)××萬(wàn)元，不良資產(chǎn)總額下降××萬(wàn)元，占比下降××個(gè)百分點(diǎn)。

㈣大力發(fā)展中間業(yè)務(wù)，逐步提高中間業(yè)務(wù)收入財(cái)務(wù)貢獻(xiàn)率。全行中間業(yè)務(wù)收入××萬(wàn)元，同比增××萬(wàn)元，占總收入×%，提高×個(gè)百分點(diǎn)，為完成財(cái)務(wù)指標(biāo)作出了貢獻(xiàn)，中間業(yè)務(wù)已成為減虧增效有效途徑之一。一是加快發(fā)展保險(xiǎn)代理業(yè)務(wù)。把保險(xiǎn)代理業(yè)務(wù)作為業(yè)務(wù)主打產(chǎn)品，實(shí)施系統(tǒng)營(yíng)銷，突出抓好柜面保險(xiǎn)代理以及抵押財(cái)產(chǎn)法人、個(gè)人貸款客戶保險(xiǎn)保險(xiǎn)資源的開發(fā)。二是認(rèn)真開展“六到位”工作。即“抓好認(rèn)識(shí)到位，人員到位，任務(wù)到位，激勵(lì)辦法到位，員工培訓(xùn)到位，特色宣傳到位”。三是建立完善保險(xiǎn)代理業(yè)務(wù)考核激勵(lì)機(jī)制。即按保險(xiǎn)收入1：1視同存款考核；手續(xù)費(fèi)收入嚴(yán)格按比例兌現(xiàn)到個(gè)人；對(duì)外出展業(yè)代理財(cái)險(xiǎn)部分按2%標(biāo)準(zhǔn)增加營(yíng)銷費(fèi)用。四是強(qiáng)化銀行卡的市場(chǎng)營(yíng)銷，保持銀行卡良好發(fā)展勢(shì)頭。緊緊圍繞市場(chǎng)營(yíng)銷、全面收費(fèi)、專業(yè)化經(jīng)營(yíng)三項(xiàng)重點(diǎn)開展工作，努力促進(jìn)卡業(yè)務(wù)由數(shù)量擴(kuò)張型向質(zhì)量效益型轉(zhuǎn)變。銀行卡業(yè)務(wù)收入迅速增長(zhǎng)，全年手續(xù)費(fèi)收入××萬(wàn)元，同比增××萬(wàn)元。

三、保障措施

㈠加強(qiáng)會(huì)計(jì)基礎(chǔ)管理，扎實(shí)抓好“內(nèi)控制度落實(shí)年”活動(dòng)。__年是“制度落實(shí)年”。一是以財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)基礎(chǔ)管理為重點(diǎn)，認(rèn)真實(shí)施基礎(chǔ)管理建設(shè)工程。在統(tǒng)

一、規(guī)范制度和作業(yè)流程、完善崗位制約機(jī)制的前提下，把主要精力集中到抓制度落實(shí)上，嚴(yán)厲查處違章操作行為。抓好對(duì)重點(diǎn)部門、重點(diǎn)環(huán)節(jié)、重點(diǎn)崗位的風(fēng)險(xiǎn)控制和防范。結(jié)合近年來(lái)內(nèi)外檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，有針對(duì)性做好薄弱環(huán)節(jié)的整改工作。高度重視現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)技術(shù)條件下和業(yè)務(wù)創(chuàng)新過(guò)程中的制度約束，堅(jiān)持制度先行的原則，加強(qiáng)計(jì)算機(jī)安全體系及與之相關(guān)聯(lián)的新興業(yè)務(wù)制度建設(shè)，努力控制操作風(fēng)險(xiǎn)。二是支行財(cái)會(huì)監(jiān)管員每月對(duì)各網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行一次財(cái)會(huì)質(zhì)量檢查，對(duì)檢查要有記錄、有通報(bào)、有措施、有獎(jiǎng)懲。檢查面達(dá)100%，發(fā)監(jiān)管通報(bào)×期。三是增強(qiáng)各網(wǎng)點(diǎn)坐班主任和一線操作員的自律監(jiān)管意識(shí)，前移監(jiān)管重心，增強(qiáng)責(zé)任約束，不斷提高管理水平。把常規(guī)檢查與專項(xiàng)檢查結(jié)合起來(lái)，加強(qiáng)對(duì)財(cái)務(wù)收支、支付結(jié)算、往來(lái)賬務(wù)、庫(kù)存現(xiàn)金等重點(diǎn)項(xiàng)目、重要環(huán)節(jié)的監(jiān)控，有效回避財(cái)會(huì)風(fēng)險(xiǎn)。

㈡深入貫徹落實(shí)信貸新規(guī)則，強(qiáng)化貸后管理，堅(jiān)決控制新的信貸資產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)。規(guī)范管理始終是加快發(fā)展的基礎(chǔ)和前提，尤其是基于信貸資產(chǎn)質(zhì)量差的歷史背景和農(nóng)業(yè)銀行改制上市的迫切要求下，資產(chǎn)業(yè)務(wù)拓展必須更偏于風(fēng)險(xiǎn)防范。信貸新規(guī)則是信貸管理的綱領(lǐng)性文件，必須不折不扣實(shí)施到位。一是嚴(yán)格信貸準(zhǔn)入管理。信貸準(zhǔn)入管理必須堅(jiān)持統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一口徑，嚴(yán)禁降低客戶準(zhǔn)入條件，做到寧缺勿濫，確保信貸資源有效配置。二是嚴(yán)格授權(quán)管理制度，規(guī)范操作流程，嚴(yán)格執(zhí)行審貸分離、平行制約等制度。不得越程序和逆程序操作信貸業(yè)務(wù)。加強(qiáng)客戶部和客戶經(jīng)理愛(ài)行敬業(yè)意識(shí)和盡職水平，嚴(yán)把準(zhǔn)入條件。全面真實(shí)反映客戶信息，提高專業(yè)能力，堅(jiān)決避免主觀隨意性和“量體裁衣”式習(xí)慣。信貸部要嚴(yán)格信貸審查，以各項(xiàng)信貸要求作為衡量客戶介入的標(biāo)準(zhǔn)，在政策上把關(guān)，認(rèn)真履行審查職責(zé)，限定辦結(jié)速度，規(guī)范細(xì)化貸審會(huì)運(yùn)作程序，努力提高審貸效率。三是加強(qiáng)貸款到期收回管理。建立了貸款期限管理的分期收回機(jī)制，從嚴(yán)控制貸款展期、借新還舊，規(guī)范收回再貸行為。四是強(qiáng)化貸后責(zé)任管理。__年是實(shí)施貸后管理工程的關(guān)健年，我們通過(guò)建立風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警及處理機(jī)制，規(guī)范、落實(shí)客戶經(jīng)理定期聯(lián)系協(xié)調(diào)制度、風(fēng)險(xiǎn)經(jīng)理定期風(fēng)險(xiǎn)分析預(yù)警制度、貸后管理定期報(bào)告制度，落實(shí)責(zé)任人責(zé)任追究工作，從根本上解決操作和決策流程不規(guī)范，貸后管理責(zé)任不落實(shí)的問(wèn)題。

㈢加強(qiáng)內(nèi)控制度建設(shè)，健全案防體系。一是牢固樹立“安全就是效益”的意識(shí)，以預(yù)防和懲治案件為著力點(diǎn)，深入開展規(guī)章制度教育和警示教育活動(dòng)，落實(shí)案件防范工作責(zé)任制。__年3月和6月分別開展了“案例教育月”和“安全教育月”兩個(gè)活動(dòng)，采用集中學(xué)習(xí)、專題輔導(dǎo)、開座談會(huì)等形式著重學(xué)習(xí)各項(xiàng)規(guī)章制度和案例，提高了員工防腐拒變的能力，培養(yǎng)員工愛(ài)崗敬業(yè)講奉獻(xiàn)的職業(yè)精神，端正了行風(fēng)，樹立了正氣。二是深入開展部門自律監(jiān)管執(zhí)法監(jiān)察，重點(diǎn)加強(qiáng)防范各個(gè)層面、各個(gè)環(huán)節(jié)的以權(quán)謀私的____行為，加強(qiáng)對(duì)貸款業(yè)務(wù)以及大宗物品購(gòu)建制度、風(fēng)險(xiǎn)資產(chǎn)管理制度執(zhí)行情況的檢查，加大案件防范力度和查處力度。支行監(jiān)察部門通過(guò)組織人員開展有針對(duì)性執(zhí)法監(jiān)察，加強(qiáng)對(duì)自律監(jiān)管的再監(jiān)督。三是繼續(xù)把防搶劫、防盜竊、防詐騙尤其是防票據(jù)、銀行卡詐騙作為安全工作重點(diǎn)，不斷提高對(duì)高科技犯罪的防范能力。四是全面落實(shí)工作責(zé)任制及追究制度，加強(qiáng)職能部門職責(zé)，做到齊抓共管，共同防范，為業(yè)務(wù)穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)保駕護(hù)航，保持了我行建行××年來(lái)無(wú)責(zé)任事故和案件的好成績(jī)。

㈣加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理，努力增收節(jié)支。一是嚴(yán)格按權(quán)責(zé)發(fā)生制原則組織核算，將所有收入納入賬內(nèi)核算，杜絕財(cái)務(wù)收入“跑冒滴漏”現(xiàn)象。嚴(yán)格落實(shí)《××行財(cái)務(wù)管理辦法》，會(huì)議費(fèi)、業(yè)務(wù)招待費(fèi)同比壓縮20%，嚴(yán)格專項(xiàng)費(fèi)用管理，對(duì)公雜費(fèi)、電話費(fèi)、差旅費(fèi)實(shí)行限額控制。二是壓縮低盈利、非盈利資金占用。對(duì)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)庫(kù)存現(xiàn)金實(shí)行比例控制，加強(qiáng)支行大庫(kù)現(xiàn)金管理，做好票幣的清理、整點(diǎn)、上介工作，全行庫(kù)存現(xiàn)金控制在存款總額的×%之內(nèi)。三是加強(qiáng)資金營(yíng)運(yùn)，向內(nèi)挖潛要效益。通過(guò)監(jiān)控資金狀況、分析資金供求情況、把握資金投向，充分利用資金時(shí)間差，做好資金靈活調(diào)度和運(yùn)用。__年全年上存資金達(dá)××萬(wàn)元，月均達(dá)××萬(wàn)元，同比凈增××萬(wàn)元，金融機(jī)構(gòu)往來(lái)收入××萬(wàn)元，同比增加××萬(wàn)元，增幅達(dá)70%，為全行扭虧增盈打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

四、存在的不足

回顧__年的工作，雖然取得了較好成績(jī)，但仍存在一些不足，主要表現(xiàn)在：

一、傳統(tǒng)業(yè)務(wù)操作模式仍占主導(dǎo)地位，一定程度上制約了業(yè)務(wù)發(fā)展。目前，我行除營(yíng)業(yè)部實(shí)行柜員制外，其余網(wǎng)點(diǎn)仍是雙人記賬、雙人復(fù)核方式，客戶辦理業(yè)務(wù)時(shí)常出現(xiàn)排隊(duì)現(xiàn)象，特別是代理退休職工工資發(fā)放時(shí)，正常業(yè)務(wù)根本無(wú)法開展，部分大客戶因此轉(zhuǎn)到他行開戶。部分網(wǎng)點(diǎn)不堪重負(fù)，存在變相趕客戶怠慢客戶現(xiàn)象。

二、機(jī)關(guān)部門工作作風(fēng)拖沓，作風(fēng)不實(shí)時(shí)有表現(xiàn)。一是機(jī)關(guān)工作人員自律性差，遲到早退、工作時(shí)間人員去向不明的現(xiàn)象難以改變，抓的緊好一陣，抓的松又恢復(fù)老樣子。二是支行布置的工作能拖就拖，敷衍了事。三是部門之間協(xié)調(diào)時(shí)有脫節(jié)，總是需要行領(lǐng)導(dǎo)親自過(guò)問(wèn)，才能辦好。

三、資產(chǎn)業(yè)務(wù)良性發(fā)展存在難度，有效收入增長(zhǎng)不足。一是優(yōu)良客戶少、民營(yíng)私營(yíng)企業(yè)規(guī)模不大，在宏觀調(diào)控、信貸總量控制的背景下，客戶自身達(dá)不到準(zhǔn)入條件，想進(jìn)入進(jìn)入不了。二是客戶貸款承擔(dān)的費(fèi)用成本較高，手續(xù)冗雜，影響貸款營(yíng)銷。部分優(yōu)良客戶因此主動(dòng)退出，不再向銀行借貸，轉(zhuǎn)向民間資金借貸。三是不良資產(chǎn)占比過(guò)高，清收空間愈來(lái)愈狹窄。隨著××改制全面到位，××所屬企業(yè)貸款大部分已形成呆賬、死賬，根本就無(wú)法清收?！痢赁r(nóng)業(yè)貸款也隨稅費(fèi)改革政策推廣實(shí)施已被懸空，失去了清收本息的載體，嚴(yán)重制約了有效收入的增長(zhǎng)。

在新的一年里，我們將繼續(xù)以加快有效發(fā)展為主題，不斷克服自身不足，創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)機(jī)制，強(qiáng)化內(nèi)控管理，嚴(yán)控經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，充分挖潛人力資源優(yōu)勢(shì)，保障各項(xiàng)業(yè)務(wù)穩(wěn)健持續(xù)發(fā)展，爭(zhēng)取更好成績(jī)。

第15篇 全縣治理商業(yè)賄賂年終工作總結(jié)

根據(jù)市治理商業(yè)賄賂領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室《關(guān)于做好2023年度治理商業(yè)賄賂工作總結(jié)和下一步工作計(jì)劃的通知》的通知要求，縣委、政府高度重視，嚴(yán)格按照省、市治理商業(yè)賄賂有關(guān)文件精神和部署，結(jié)合2023年的工作要點(diǎn)，堅(jiān)持標(biāo)本兼治，綜合治理的原則，以“六個(gè)進(jìn)一步”措施為指導(dǎo)，推進(jìn)“五項(xiàng)任務(wù)”的落實(shí)，在全縣扎實(shí)開展治理商業(yè)賄賂專項(xiàng)工作，取得了良好的效果。

一、__年主要工作情況

（一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，明確責(zé)任，確保取得成效

一是堅(jiān)持中央確定的專項(xiàng)治理工作領(lǐng)導(dǎo)體制。按照中央、省市的部署，堅(jiān)持黨委統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，政府主抓，行業(yè)主管(監(jiān)管)部門、司法機(jī)關(guān)、行政執(zhí)法部門各司其職，群眾積極參與，紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)牽頭組織的領(lǐng)導(dǎo)體制，調(diào)動(dòng)和凝聚各方面的力量，鞏固各方齊抓共管的良好局面。二是抓好責(zé)任分解。按照黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制和“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的要求，把責(zé)任明確到主管領(lǐng)導(dǎo)、具體崗位和具體承辦人，做到不推諉、不扯皮，落實(shí)好承擔(dān)的分解任務(wù)。三是嚴(yán)格責(zé)任考核。把專項(xiàng)治理工作納入各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)班子、領(lǐng)導(dǎo)干部黨風(fēng)廉政建設(shè)目標(biāo)責(zé)任制考核范圍進(jìn)行考核。對(duì)工作不力、行動(dòng)遲緩、敷衍了事、貽誤工作的，按規(guī)定進(jìn)行問(wèn)責(zé)，追究相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和責(zé)任人的責(zé)任。做到履行職責(zé)有規(guī)范，檢查考核有標(biāo)準(zhǔn)，追究責(zé)任有依據(jù)。四是加強(qiáng)督查?？h治理商業(yè)賄賂領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室適時(shí)綜合運(yùn)用專項(xiàng)檢查、聽取匯報(bào)、電話催辦等手段進(jìn)行督導(dǎo)，提高督查效果。

（二）積極探索市場(chǎng)誠(chéng)信體系建設(shè)工作

為確保今年治理商業(yè)賄賂“全面建立市場(chǎng)誠(chéng)信記錄庫(kù)”、“加快建造市場(chǎng)信用信息公開共享平臺(tái)”、“積極培育誠(chéng)信服務(wù)市場(chǎng)”、“建立健全失信懲戒和守信褒揚(yáng)機(jī)制”、“大力營(yíng)造市場(chǎng)誠(chéng)信道德文化環(huán)境”五項(xiàng)任務(wù)的落實(shí)，根據(jù)省治理商業(yè)賄賂領(lǐng)導(dǎo)小組制定了“六個(gè)進(jìn)一步”的措施。全縣各級(jí)各部門結(jié)合部門和行業(yè)實(shí)際，在整體推進(jìn)中抓住主要矛盾，解決突出問(wèn)題，著力在重點(diǎn)領(lǐng)域和關(guān)鍵環(huán)節(jié)上取得新進(jìn)展和新突破。今年根據(jù)縣委辦、政府辦《關(guān)于對(duì)全縣重點(diǎn)工程、信訪包案、干部工作作風(fēng)等開展督查通知》的要求，從有關(guān)部門抽調(diào)人員組成督查組對(duì)全縣重點(diǎn)工程進(jìn)展情況、信訪包案調(diào)處情況、干部工作作風(fēng)等進(jìn)行跟蹤督查，從而完善從源頭預(yù)防和懲治腐敗的機(jī)制。

（三）加大宣傳力度，營(yíng)造治理商業(yè)賄賂的社會(huì)氛圍

商業(yè)賄賂是滋生腐敗行為和經(jīng)濟(jì)犯罪的溫床，它不僅破壞市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序，損害人民群眾切身利益，而且嚴(yán)重影響了市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的有序運(yùn)行和公平競(jìng)爭(zhēng)。因此，縣委、政府始終高度重視，切實(shí)把思想統(tǒng)一到中央關(guān)于開展治理商業(yè)賄賂專項(xiàng)工作，嚴(yán)厲打擊和堅(jiān)決查處商業(yè)賄賂行為的精神上來(lái)，把治理商業(yè)賄賂納入縣委、政府工作的重要議事日程，納入廉政文化建設(shè)中，利用廣播、電視、公益廣告、宣傳欄、舉辦培訓(xùn)班等各種形式，加強(qiáng)對(duì)各部門、各行業(yè)的廉潔從政和廉政文化教育、榮辱觀教育，樹立以誠(chéng)實(shí)守信為榮，以見利忘義為恥的經(jīng)營(yíng)理念，在全縣加大治理商業(yè)賄賂工作的宣傳力度，營(yíng)造社會(huì)和諧氛圍。一是結(jié)合解放思想大討論活動(dòng)，采取召開各種會(huì)議的方式組織廣大黨員干部認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的__大、__屆三全會(huì)、__屆中紀(jì)委二次全會(huì)、省紀(jì)委八次全會(huì)、市紀(jì)委二次全會(huì)精神，深入學(xué)習(xí)貫徹胡錦濤___在中紀(jì)委二次全會(huì)上的重要講話精神和黨中央、國(guó)務(wù)院領(lǐng)導(dǎo)關(guān)于反廉倡廉一系列重要論述及關(guān)于對(duì)依法查處商業(yè)賄賂案件工作的重要批示，學(xué)習(xí)社會(huì)主義榮辱觀的重要論述，廣泛深入地宣傳黨和國(guó)家有關(guān)治理商業(yè)賄賂的法規(guī)政策，提高全社會(huì)的法制觀念和道德水平，使會(huì)議精神真正落到實(shí)處；二是緊緊圍繞“學(xué)習(xí)黨章、貫徹黨章、遵守黨章、維護(hù)黨'和“牢固樹立社會(huì)主義榮辱觀’’教育活動(dòng)，加強(qiáng)對(duì)縣屬各單位、部門的工作、生活、紀(jì)律的監(jiān)督檢查和機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)。年內(nèi)，按照全縣干部大論訓(xùn)的要求，由縣紀(jì)委領(lǐng)導(dǎo)到縣委黨校干部輪訓(xùn)班上上廉政教育課，把商業(yè)賄賂的危害性作為一項(xiàng)重要內(nèi)容，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)干部進(jìn)行預(yù)防職務(wù)犯罪、社會(huì)主義榮辱觀、黨紀(jì)政紀(jì)知識(shí)和法律知識(shí)專題輔導(dǎo)教育，使之牢固樹立廉潔從政、干凈干事的理念，目前已組織了8期，受教育人達(dá) 400余人。同時(shí)，由縣紀(jì)委牽頭，協(xié)同有關(guān)部門組成宣講組巡回到各鄉(xiāng)(鎮(zhèn))和重點(diǎn)部門進(jìn)行黨風(fēng)廉政宣傳教育，并宣講商業(yè)賄賂對(duì)社會(huì)的危害性及黨中央、國(guó)務(wù)院對(duì)治理商業(yè)賄賂專項(xiàng)工作的堅(jiān)定性，使黨員干部進(jìn)一步提高對(duì)開展治理商業(yè)賄賂專項(xiàng)工作重要性和緊迫性的認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)了各單位開展專項(xiàng)治理工作的自覺(jué)性和主動(dòng)性，切實(shí)抓好本部門的自查自糾工作。三是運(yùn)用反面典型，開展警示教育。認(rèn)真組織機(jī)關(guān)黨員干部及家屬觀看警示教育片《賭之害》，積極運(yùn)用查辦的商業(yè)賄賂典型案例廣泛開展法律、紀(jì)律和職業(yè)道德宣傳，樹立以廉潔為榮、搞商業(yè)賄賂為恥的道德風(fēng)尚。以案說(shuō)紀(jì)、引以為戒，積極引導(dǎo)廣大黨員干部特別是領(lǐng)導(dǎo)干部樹立牢固的法紀(jì)觀念，提高對(duì)商業(yè)賄賂危害性的認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)抵制商業(yè)賄賂的意識(shí)，筑牢反對(duì)商業(yè)賄賂的思想道德防線，建設(shè)一個(gè)清廉、為民、務(wù)實(shí)的公務(wù)員隊(duì)伍。全縣共警示教育片53場(chǎng)次，受教育人數(shù)達(dá)1723人次。（四）繼續(xù)抓好重點(diǎn)領(lǐng)域治理工作，解決突出問(wèn)題

縣委、政府從解決群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的利益問(wèn)題入手，著重解決公益性強(qiáng)、與人民群眾切身利益密切相關(guān)、嚴(yán)重破壞市場(chǎng)秩序的問(wèn)題。重點(diǎn)對(duì)醫(yī)療購(gòu)銷、教育收費(fèi)、工程招投標(biāo)、土地轉(zhuǎn)讓、產(chǎn)權(quán)交易等領(lǐng)域的治理和監(jiān)管。督察各行業(yè)主管(監(jiān)管)部門結(jié)合實(shí)際，開展本行業(yè)部門內(nèi)的自查，糾查不正當(dāng)?shù)慕灰仔袨?，摸清底?shù)，掌握情況，發(fā)現(xiàn)苗頭性和傾向性的問(wèn)題及早打招呼。要求各行業(yè)主管部門要重點(diǎn)搞好“三個(gè)查一查，”一是查一查是否依法行使行政審批權(quán)和行政執(zhí)法權(quán)，有無(wú)違規(guī)審批、違法或不當(dāng)執(zhí)法等行為；二是查一查領(lǐng)導(dǎo)干部是否存在參與或干預(yù)企業(yè)事業(yè)單位經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，謀取非法利益、索賄受賄等行為；三是查一查是否存在玩忽職守、失職瀆職以及其他不積極履行監(jiān)管職責(zé)的行為。在方式方法上根據(jù)職責(zé)分工進(jìn)行日常督查。(1)工程建設(shè)方面：由城建部門牽頭，查是否存在利用工程建設(shè)項(xiàng)目在招標(biāo)投標(biāo)、工程承包、材料設(shè)備采購(gòu)、項(xiàng)目預(yù)決算、項(xiàng)目驗(yàn)收、工程款結(jié)算等環(huán)節(jié)謀取非法利益，索賄、受賄行為。(2)土地出讓方面：由土地部門牽頭，查在土地使用權(quán)有償轉(zhuǎn)讓和項(xiàng)目發(fā)包工作中，是否存在利用職權(quán)收受賄賂以及招標(biāo)、拍賣、掛牌交易是否嚴(yán)格按照有關(guān)規(guī)定進(jìn)行，是否存在濫用職權(quán)等行為。(3)產(chǎn)權(quán)交易方面：由經(jīng)濟(jì)和商務(wù)局牽頭，查在國(guó)有企業(yè)改制重組中，企業(yè)國(guó)有產(chǎn)權(quán)交易中產(chǎn)權(quán)交易機(jī)構(gòu)是否存在弄虛作假損害國(guó)家利益和利用職權(quán)以權(quán)謀私，造成國(guó)有資產(chǎn)流失等行為；是否存在其他方面的商業(yè)賄賂問(wèn)題。(4)醫(yī)藥購(gòu)銷方面：由衛(wèi)生部門牽頭，查對(duì)在醫(yī)療機(jī)構(gòu)、經(jīng)銷單位及其從業(yè)人員在醫(yī)療服務(wù)、醫(yī)藥購(gòu)銷和設(shè)備中是否存在收受對(duì)方回扣的行為；是否存在其他方面的商業(yè)賄賂問(wèn)題。(5)政府采購(gòu)方面：由財(cái)政部門牽頭，查在政府采購(gòu)業(yè)務(wù)中是否存在違規(guī)行為；是否實(shí)行政府采購(gòu)預(yù)算制度和國(guó)庫(kù)集中支付制度；是否依法審批招標(biāo)方案；是否存在其他方面的商業(yè)賄賂問(wèn)題。(6)資源開發(fā)利用方面：由土地、林業(yè)等部門牽頭，查對(duì)有關(guān)礦產(chǎn)、農(nóng)業(yè)、水利、林業(yè)等資源開發(fā)利用中是否存在違規(guī)違法行為；是否存在其他方面的商業(yè)賄賂問(wèn)題。（7）教育收費(fèi)方面：由教育局牽頭，查教育收費(fèi)、教材、學(xué)校建設(shè)等方面是否存在違規(guī)違法行為；是否存在其他方面的商業(yè)賄賂問(wèn)題。通過(guò)督查，今年來(lái)沒(méi)有發(fā)現(xiàn)商業(yè)賄賂問(wèn)題。

（五）建立專項(xiàng)治理的長(zhǎng)效機(jī)制

我縣開展治理商業(yè)賄賂專項(xiàng)工作嚴(yán)格按照市委的部署和要求，緊密聯(lián)系實(shí)際，對(duì)重點(diǎn)領(lǐng)域進(jìn)行了認(rèn)真的排查、整治，對(duì)發(fā)現(xiàn)管理中出現(xiàn)的問(wèn)題，及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，加強(qiáng)內(nèi)部管理和監(jiān)督，建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，堵塞漏洞，從源頭上預(yù)防和治理商業(yè)賄賂。同時(shí)，為防止商業(yè)賄賂滋生漫延，破壞市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行，損害群眾切身利益，縣委、政府加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)部門和重點(diǎn)領(lǐng)域的監(jiān)管力度，進(jìn)一步深化審批制度改革，規(guī)范行政行為，強(qiáng)化對(duì)行政權(quán)力的制約和監(jiān)督；進(jìn)一步推行政府采購(gòu)制度，實(shí)行政府投資招投標(biāo)制度等，充分發(fā)揮市場(chǎng)的資源配置功能，防止地方保護(hù)，形成公平競(jìng)爭(zhēng)有序的經(jīng)濟(jì)環(huán)境。

總之，在市委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，通過(guò)全縣干部群眾的共同努力，取得了一定的成效。但離上級(jí)的要求還有一定差距，還存在宣傳工作不夠深入，有的部門和領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)識(shí)不夠到位，協(xié)調(diào)配合不夠積極等問(wèn)題。今后我們將進(jìn)一步加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)提高認(rèn)識(shí)，正確分析形勢(shì)，正確認(rèn)識(shí)查辦案件的復(fù)雜性和艱巨性，對(duì)各重點(diǎn)領(lǐng)域內(nèi)加強(qiáng)監(jiān)督檢查，加大摸底排查力度，對(duì)出現(xiàn)的苗頭性及早打招呼，對(duì)違法違紀(jì)行為進(jìn)行有力打擊，使之真正取信于民，以此增強(qiáng)各單位、部門治理商業(yè)賄賂工作的自覺(jué)性和主動(dòng)性，切實(shí)抓好各部門的白查自糾工作，防止搞形式主義走過(guò)場(chǎng)，真正做到以案促查，以案促糾，為全縣經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展和社會(huì)和諧穩(wěn)定提供有力保障。

二、__年工作要點(diǎn)

為深入推進(jìn)治理商業(yè)賄賂專項(xiàng)工作，加快建立健全防治商業(yè)賄賂長(zhǎng)效機(jī)制，進(jìn)一步落實(shí)《國(guó)務(wù)院辦公廳關(guān)于社會(huì)信用體系建設(shè)的若干意見》（國(guó)辦發(fā)〔__年〕17號(hào)），圍繞《建立健全懲治和預(yù)防腐敗體系2023—2023年工作規(guī)劃》的部署。提出如下工作計(jì)劃：

（一）認(rèn)真落實(shí)省、市治理商業(yè)賄賂專項(xiàng)工作有關(guān)精神，普查與抽查相結(jié)合，進(jìn)一步加強(qiáng)督導(dǎo)全縣各部門治理商業(yè)賄賂工作。

（二）在全縣各有關(guān)部門繼續(xù)深入貫徹落實(shí)《實(shí)施綱要》和積極探索《關(guān)于在治理商業(yè)賄賂專項(xiàng)工作中推進(jìn)市場(chǎng)誠(chéng)信體系建設(shè)的意見》，結(jié)合實(shí)際，扎實(shí)有效地推進(jìn)市場(chǎng)誠(chéng)信體系建設(shè)工作。

第16篇 2023商業(yè)銀行個(gè)人年終總結(jié)范文

__年，在市分行和支行新一屆黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，××支行認(rèn)真貫徹落實(shí)省市分行工作會(huì)議精神，以加快有效發(fā)展作為主線，以“存款超百億，效益超千萬(wàn)”為目標(biāo)，改進(jìn)機(jī)制，嚴(yán)控風(fēng)險(xiǎn)，強(qiáng)化營(yíng)銷，通過(guò)全行員工團(tuán)結(jié)拼搏，克難制勝，經(jīng)營(yíng)效益進(jìn)一步好轉(zhuǎn)，較好地完成了上級(jí)行下達(dá)各項(xiàng)任務(wù)，促進(jìn)了我行各項(xiàng)工作持續(xù)穩(wěn)健發(fā)展?，F(xiàn)將__年度工作總結(jié)

一、__年主要成績(jī) 一是存款繼續(xù)保持強(qiáng)勁增勢(shì)，以增存促增效成果顯著。12月末，各項(xiàng)存款余額××萬(wàn)元，比年初凈增××萬(wàn)元，比去年同期多增××萬(wàn)元，完成市分行全年考核計(jì)劃的××%，旬均凈增達(dá)××萬(wàn)元，凈增總量和旬均增額再創(chuàng)歷史新高。全年上存資金達(dá)××萬(wàn)元，月均達(dá)××萬(wàn)元，同比凈增××萬(wàn)元，金融機(jī)構(gòu)往來(lái)收入××萬(wàn)元，同比增加××萬(wàn)元，增幅達(dá)70%，為全行扭虧增盈打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

二是信貸資產(chǎn)結(jié)構(gòu)明顯改善，信貸投放進(jìn)一步向優(yōu)良客戶集中，逐步退出“散小差”劣質(zhì)客戶，有效規(guī)避經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。12月末，各項(xiàng)貸款余額××萬(wàn)元，比年初凈投放××萬(wàn)元。其中：私營(yíng)企業(yè)及個(gè)體貸款××萬(wàn)元，比年初下降××萬(wàn)元；公司類貸款××萬(wàn)元，比年初增××萬(wàn)元。

三是保險(xiǎn)代理等新業(yè)務(wù)駛?cè)搿翱燔嚨馈?，與傳統(tǒng)業(yè)務(wù)并駕齊驅(qū)。12月末，代理保費(fèi)收入××萬(wàn)元，完成市分行下達(dá)計(jì)劃的150%。其中：壽險(xiǎn)代理保費(fèi)××萬(wàn)元，同比增××萬(wàn)元；代理財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)××萬(wàn)元，同比增××萬(wàn)元；實(shí)現(xiàn)手續(xù)費(fèi)收入××萬(wàn)元，同比增××萬(wàn)元，完成市分行下達(dá)計(jì)劃113%。累計(jì)代銷基金××萬(wàn)元，累計(jì)代銷國(guó)債××萬(wàn)元。

四是按時(shí)完成不良資產(chǎn)清收任務(wù)，不良資產(chǎn)“雙降”取得階段性成果。12月末，清收不良貸款本息××萬(wàn)元，其中：清收本金利息××萬(wàn)元，完成全年任務(wù)的100%；處置抵債資產(chǎn)××萬(wàn)元，完成全年任務(wù)的×%；保全××萬(wàn)元，完成全年任務(wù)×%。年末不良資產(chǎn)余額××萬(wàn)元，占比為××%，不良貸款呈現(xiàn)“雙降”趨勢(shì)，不良貸款余額比上年末凈下降××萬(wàn)元，不良貸款占比率比去年末下降××個(gè)百分點(diǎn)。

五是中間業(yè)務(wù)持續(xù)快速發(fā)展，財(cái)務(wù)貢獻(xiàn)率進(jìn)一步加強(qiáng)。12月末，全行中間業(yè)務(wù)收入××萬(wàn)元，占總收入的××%，同比增××萬(wàn)元，提高×個(gè)百分點(diǎn)。

六是利息收入繼續(xù)保持有效增長(zhǎng)。12月末，全行收息××萬(wàn)元，其中：公司類、私企業(yè)及個(gè)體貸款收息××萬(wàn)元，不良貸款清收利息××萬(wàn)元。

七是超計(jì)劃完成經(jīng)營(yíng)損益綜合指標(biāo)。12月末，全年帳面虧損××萬(wàn)元，同比減虧××萬(wàn)元，剔除消化__年前應(yīng)收利息××萬(wàn)元、抵債資產(chǎn)處置損失××萬(wàn)元，經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)達(dá)××萬(wàn)元，超計(jì)劃××萬(wàn)元，同比增盈××萬(wàn)元。

八是精神文明創(chuàng)建、爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)取得好成績(jī)，涌現(xiàn)出一批先進(jìn)集體。在市分行組織的一季度“開門紅”競(jìng)賽中我行榮獲支行類二等獎(jiǎng)，營(yíng)業(yè)文章自 部榮獲分理處類二等獎(jiǎng)；營(yíng)業(yè)部被省分行授予“女職工文明示范崗”榮譽(yù)稱號(hào)；支行壽險(xiǎn)保費(fèi)營(yíng)銷、保費(fèi)收入完成率名列全市第一；在銀監(jiān)局組織金融系統(tǒng)“內(nèi)控制度知識(shí)”競(jìng)賽中獲團(tuán)體第三名；在市分行組織“金融產(chǎn)品知識(shí)普及”競(jìng)賽中獲團(tuán)體第三名。

九是“安全就是效益”、內(nèi)控管理意識(shí)進(jìn)一步加強(qiáng)，全年各類案件率為零，繼續(xù)保持建行52年來(lái)安全經(jīng)營(yíng)無(wú)責(zé)任事故和案件的好局面。

二、主要做法：

一、強(qiáng)勢(shì)營(yíng)銷負(fù)債業(yè)務(wù)，進(jìn)一步增強(qiáng)資金實(shí)力，以增存促增收取得明顯成效。一是統(tǒng)一思想早行動(dòng)。__年，全行立足于增存增效，早增實(shí)增的工作思路，把“迎新春”優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)活動(dòng)與首季“開門紅”有機(jī)結(jié)合起來(lái)，突出“用心服務(wù)，春到萬(wàn)家”為主題，早布置、搶先機(jī)、強(qiáng)宣傳，全面展開營(yíng)銷攻勢(shì)，實(shí)現(xiàn)“開門紅”。一季度各項(xiàng)存款比年初凈增×××萬(wàn)元，為全年存款增長(zhǎng)打下基礎(chǔ)。二是把握重點(diǎn)，搶占市場(chǎng)。以代理養(yǎng)老統(tǒng)籌基金為突破口，創(chuàng)新服務(wù)手段，提高服務(wù)質(zhì)量，為客戶提供人情化、貼心化、細(xì)心化服務(wù)，幫客戶理財(cái)，使客戶的收益達(dá)到化，達(dá)到了鞏固老客戶、發(fā)展新客戶、帶動(dòng)“潛”客戶的效果，有力推動(dòng)存款快速增長(zhǎng)。全年財(cái)政資金流量達(dá)××萬(wàn)元，吸收養(yǎng)老統(tǒng)籌存款××余萬(wàn)元。三是抓重點(diǎn)客戶的維護(hù)。建立大客戶檔案，逐步推行差別化服務(wù)，培養(yǎng)忠誠(chéng)客戶。落實(shí)劃街包片營(yíng)銷工作，推行“地毯式”營(yíng)銷，鞏固和發(fā)展我行在區(qū)域金融系統(tǒng)壟斷地位。四是突出抓塊頭大骨干所，壟斷××城區(qū)、××鎮(zhèn)等重要存款市場(chǎng)。突出農(nóng)行品牌優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)規(guī)模效應(yīng)。__年××城區(qū)、××分理處存款凈增××萬(wàn)元，占全行凈增額 84%。五是實(shí)行工資浮動(dòng)考核、分檔，鼓勵(lì)先進(jìn)，鞭策落后。根據(jù)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)規(guī)模、人均存款制定不同檔次工資基數(shù)，同時(shí)根據(jù)人平凈增額達(dá)到一個(gè)檔次，工資相應(yīng)提高一個(gè)檔次，早達(dá)到早享受。通過(guò)激勵(lì)措施，引導(dǎo)員工由被動(dòng)到主動(dòng)，由“要我做”變?yōu)椤拔乙觥?。六是突出抓農(nóng)行形象宣傳，搶占周邊市場(chǎng)。通過(guò)抓優(yōu)質(zhì)服務(wù)，開展上街咨詢宣傳，拉橫幅樹標(biāo)語(yǔ)，拜訪客戶送春聯(lián)等形式，農(nóng)行良好社會(huì)形象深入人心，形成了以××鎮(zhèn)為中心，以周邊××××××等鎮(zhèn)為輻射圈的服務(wù)范圍。全年通過(guò)增存實(shí)現(xiàn)收入××萬(wàn)元，比去年同期增收××萬(wàn)元，增幅達(dá)70%，為全行財(cái)務(wù)減虧作出重要貢獻(xiàn)。

二、適度營(yíng)銷資產(chǎn)業(yè)務(wù)，逐步退出“散小差”等劣質(zhì)客戶，搶占優(yōu)良客戶市場(chǎng)。面對(duì)宏觀調(diào)控和信貸總量控制的政策，結(jié)合區(qū)經(jīng)濟(jì)環(huán)境現(xiàn)狀，我們一是穩(wěn)健發(fā)展個(gè)人信貸市場(chǎng)，加快結(jié)構(gòu)性調(diào)整，繼續(xù)支持個(gè)體私營(yíng)經(jīng)濟(jì)中的優(yōu)質(zhì)客戶，逐步退出“散小差”個(gè)人客戶。__年末私營(yíng)企業(yè)及個(gè)人生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)貸款僅××萬(wàn)元，比年初下降××萬(wàn)元，逐步淘汰了一批資金流量小、經(jīng)營(yíng)效益差、信用度不高的客戶。二是以尋求信貸管理制度要求和企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展需要的切合點(diǎn)為突破口，繼續(xù)大力支持、發(fā)展有一定規(guī)模民營(yíng)企業(yè)。如對(duì)管理區(qū)的明星企業(yè)××有限公司，支行通過(guò)積極介入，嚴(yán)格按信貸新規(guī)則要求進(jìn)行評(píng)級(jí)授信，并積極向市分行申請(qǐng)××萬(wàn)元用信規(guī)模，并在四季度注入流動(dòng)資金××萬(wàn)元。通過(guò)建立中小企業(yè)金融服務(wù)項(xiàng)目庫(kù)途徑，解決制約我行信貸業(yè)務(wù)發(fā)展困境，謀求并實(shí)現(xiàn)適合××行實(shí)際的資產(chǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展之路。三是加強(qiáng)到逾期貸款的監(jiān)控管理，建立預(yù)警催收、不良貸款臺(tái)賬等制度，根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)情況試行分期償還辦法，防不良信貸資產(chǎn)于未然，嚴(yán)防死守不良貸款發(fā)生，確保不良貸款零記錄。四是強(qiáng)化貸后管理。每發(fā)放一筆貸款，都必須落實(shí)專人實(shí)施貸后跟蹤管理，提高貸后管理質(zhì)量，落實(shí)管戶責(zé)任人，建立責(zé)任追究制度。

三、強(qiáng)化清收盤活工作，多法并舉，清收盤活取得階段性成果。一是統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，明確思路。針對(duì)我行不良資產(chǎn)占比高，任務(wù)重，清收空間小，人員少，信用環(huán)境特別惡劣的實(shí)現(xiàn)狀況，支行將清收盤活工作當(dāng)作“生命工程”來(lái)抓，建立了由一把手行長(zhǎng)全盤抓，分管行長(zhǎng)具體抓，清收盤活部專門抓，其他部門協(xié)助抓的格局。二是在不良資產(chǎn)垂直專業(yè)管理的格局下，適時(shí)推出輔助性獎(jiǎng)懲辦法，以全行之力狠抓清收盤活工作。對(duì)清收盤活實(shí)行實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)，定期通報(bào)，明確清收獎(jiǎng)勵(lì)的原則、對(duì)象和范圍，設(shè)立清收盤活專項(xiàng)獎(jiǎng)，對(duì)清收人員實(shí)行“下不保底，上不封頂”的獎(jiǎng)勵(lì)方式。三是繼續(xù)實(shí)施行長(zhǎng)掛點(diǎn)清收盤活制、專管行長(zhǎng)負(fù)責(zé)制、清收盤活工作問(wèn)責(zé)督辦制。對(duì)支行出面協(xié)商簽定的協(xié)議，承辦人員及時(shí)做好后續(xù)工作，實(shí)施定期問(wèn)責(zé)，通報(bào)結(jié)果，督促落實(shí)到位。基本上做到了“四定三包”即定目標(biāo)、定時(shí)間、定措施、定獎(jiǎng)懲，包落實(shí)、包管理、包清收的責(zé)任制，從整體上提高了清收盤活的工作效率。四是加大對(duì)抵債資產(chǎn)的處置和管理。今年支行成功處置抵債資產(chǎn)5筆，處置抵債資產(chǎn)金額××萬(wàn)元，處置成交金額××萬(wàn)元，資產(chǎn)處置率達(dá)100%。在處置抵債資產(chǎn)過(guò)程中，按照收益化損失最小化的要求，對(duì)抵債資產(chǎn)的處置全過(guò)程進(jìn)行陽(yáng)光操作，處置成交價(jià)高出審批處置價(jià)格的6%，使抵債資產(chǎn)損失降到了最低限度。五是用足用活清收政策松緊尺度。在實(shí)際操作中，我行準(zhǔn)確把握政策原則，綜合運(yùn)用以資抵債、表外息減免、核銷呆賬等各項(xiàng)政策，充分發(fā)揮政策的積極作用，盡可能帶動(dòng)不良貸款本息的清收。如對(duì)××、××廠的不良貸款清收中，我行清收人員發(fā)揚(yáng)“咬定青山不放松” 鍥而不舍的精神，對(duì)企業(yè)據(jù)理力爭(zhēng)，多次上門，多方溝通，用足政策，終于清收回××貸款本息××萬(wàn)元，××廠貸款本金××萬(wàn)元。六是進(jìn)一步強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)資產(chǎn)管理和維權(quán)保全工作。對(duì)企業(yè)及時(shí)簽發(fā)到、逾期貸款催收通知書，要求借款人在通知書上簽字、蓋章，予以確認(rèn)，使訴訟時(shí)效得以延續(xù)，對(duì)拒不簽字的借款人請(qǐng)第三人在場(chǎng)作證形成書面記錄，還通過(guò)公證機(jī)構(gòu)派員參與的方式，由公證人員出具證書，確保時(shí)效的合法性及信貸資產(chǎn)的安全性。全年清收本金利息××萬(wàn)元，處置抵債資產(chǎn)××萬(wàn)元，不良資產(chǎn)總額下降××萬(wàn)元，占比下降××個(gè)百分點(diǎn)。

㈣大力發(fā)展中間業(yè)務(wù)，逐步提高中間業(yè)務(wù)收入財(cái)務(wù)貢獻(xiàn)率。全行中間業(yè)務(wù)收入××萬(wàn)元，同比增××萬(wàn)元，占總收入×%，提高×個(gè)百分點(diǎn)，為完成財(cái)務(wù)指標(biāo)作出了貢獻(xiàn)，中間業(yè)務(wù)已成為減虧增效有效途徑之一。一是加快發(fā)展保險(xiǎn)代理業(yè)務(wù)。把保險(xiǎn)代理業(yè)務(wù)作為業(yè)務(wù)主打產(chǎn)品，實(shí)施系統(tǒng)營(yíng)銷，突出抓好柜面保險(xiǎn)代理以及抵押財(cái)產(chǎn)法人、個(gè)人貸款客戶保險(xiǎn)保險(xiǎn)資源的開發(fā)。二是認(rèn)真開展“六到位”工作。即“抓好認(rèn)識(shí)到位，人員到位，任務(wù)到位，激勵(lì)辦法到位，員工培訓(xùn)到位，特色宣傳到位”。三是建立完善保險(xiǎn)代理業(yè)務(wù)考核激勵(lì)機(jī)制。即按保險(xiǎn)收入1：1視同存款考核；手續(xù)費(fèi)收入嚴(yán)格按比例兌現(xiàn)到個(gè)人；對(duì)外出展業(yè)代理財(cái)險(xiǎn)部分按2%標(biāo)準(zhǔn)增加營(yíng)銷費(fèi)用。四是強(qiáng)化銀行卡的市場(chǎng)營(yíng)銷，保持銀行卡良好發(fā)展勢(shì)頭。緊緊圍繞市場(chǎng)營(yíng)銷、全面收費(fèi)、專業(yè)化經(jīng)營(yíng)三項(xiàng)重點(diǎn)開展工作，努力促進(jìn)卡業(yè)務(wù)由數(shù)量擴(kuò)張型向質(zhì)量效益型轉(zhuǎn)變。銀行卡業(yè)務(wù)收入迅速增長(zhǎng)，全年手續(xù)費(fèi)收入××萬(wàn)元，同比增××萬(wàn)元。

三、保障措施

㈠加強(qiáng)會(huì)計(jì)基礎(chǔ)管理，扎實(shí)抓好“內(nèi)控制度落實(shí)年”活動(dòng)。__年是“制度落實(shí)年”。一是以財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)基礎(chǔ)管理為重點(diǎn)，認(rèn)真實(shí)施基礎(chǔ)管理建設(shè)工程。在統(tǒng)

一、規(guī)范制度和作業(yè)流程、完善崗位制約機(jī)制的前提下，把主要精力集中到抓制度落實(shí)上，嚴(yán)厲查處違章操作行為。抓好對(duì)重點(diǎn)部門、重點(diǎn)環(huán)節(jié)、重點(diǎn)崗位的風(fēng)險(xiǎn)控制和防范。結(jié)合近年來(lái)內(nèi)外檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，有針對(duì)性做好薄弱環(huán)節(jié)的整改工作。高度重視現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)技術(shù)條件下和業(yè)務(wù)創(chuàng)新過(guò)程中的制度約束，堅(jiān)持制度先行的原則，加強(qiáng)計(jì)算機(jī)安全體系及與之相關(guān)聯(lián)的新興業(yè)務(wù)制度建設(shè)，努力控制操作風(fēng)險(xiǎn)。二是支行財(cái)會(huì)監(jiān)管員每月對(duì)各網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行一次財(cái)會(huì)質(zhì)量檢查，對(duì)檢查要有記錄、有通報(bào)、有措施、有獎(jiǎng)懲。檢查面達(dá)100%，發(fā)監(jiān)管通報(bào)×期。三是增強(qiáng)各網(wǎng)點(diǎn)坐班主任和一線操作員的自律監(jiān)管意識(shí)，前移監(jiān)管重心，增強(qiáng)責(zé)任約束，不斷提高管理水平。把常規(guī)檢查與專項(xiàng)檢查結(jié)合起來(lái)，加強(qiáng)對(duì)財(cái)務(wù)收支、支付結(jié)算、往來(lái)賬務(wù)、庫(kù)存現(xiàn)金等重點(diǎn)項(xiàng)目、重要環(huán)節(jié)的監(jiān)控，有效回避財(cái)會(huì)風(fēng)險(xiǎn)。

㈡深入貫徹落實(shí)信貸新規(guī)則，強(qiáng)化貸后管理，堅(jiān)決控制新的信貸資產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)。規(guī)范管理始終是加快發(fā)展的基礎(chǔ)和前提，尤其是基于信貸資產(chǎn)質(zhì)量差的歷史背景和農(nóng)業(yè)銀行改制上市的迫切要求下，資產(chǎn)業(yè)務(wù)拓展必須更偏于風(fēng)險(xiǎn)防范。信貸新規(guī)則是信貸管理的綱領(lǐng)性文件，必須不折不扣實(shí)施到位。一是嚴(yán)格信貸準(zhǔn)入管理。信貸準(zhǔn)入管理必須堅(jiān)持統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一口徑，嚴(yán)禁降低客戶準(zhǔn)入條件，做到寧缺勿濫，確保信貸資源有效配置。二是嚴(yán)格授權(quán)管理制度，規(guī)范操作流程，嚴(yán)格執(zhí)行審貸分離、平行制約等制度。不得越程序和逆程序操作信貸業(yè)務(wù)。加強(qiáng)客戶部和客戶經(jīng)理愛(ài)行敬業(yè)意識(shí)和盡職水平，嚴(yán)把準(zhǔn)入條件。全面真實(shí)反映客戶信息，提高專業(yè)能力，堅(jiān)決避免主觀隨意性和“量體裁衣”式習(xí)慣。信貸部要嚴(yán)格信貸審查，以各項(xiàng)信貸要求作為衡量客戶介入的標(biāo)準(zhǔn)，在政策上把關(guān)，認(rèn)真履行審查職責(zé)，限定辦結(jié)速度，規(guī)范細(xì)化貸審會(huì)運(yùn)作程序，努力提高審貸效率。三是加強(qiáng)貸款到期收回管理。建立了貸款期限管理的分期收回機(jī)制，從嚴(yán)控制貸款展期、借新還舊，規(guī)范收回再貸行為。四是強(qiáng)化貸后責(zé)任管理。__年是實(shí)施貸后管理工程的關(guān)健年，我們通過(guò)建立風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警及處理機(jī)制，規(guī)范、落實(shí)客戶經(jīng)理定期聯(lián)系協(xié)調(diào)制度、風(fēng)險(xiǎn)經(jīng)理定期風(fēng)險(xiǎn)分析預(yù)警制度、貸后管理定期報(bào)告制度，落實(shí)責(zé)任人責(zé)任追究工作，從根本上解決操作和決策流程不規(guī)范，貸后管理責(zé)任不落實(shí)的問(wèn)題。

㈢加強(qiáng)內(nèi)控制度建設(shè)，健全案防體系。一是牢固樹立“安全就是效益”的意識(shí)，以預(yù)防和懲治案件為著力點(diǎn)，深入開展規(guī)章制度教育和警示教育活動(dòng)，落實(shí)案件防范工作責(zé)任制。__年3月和6月分別開展了“案例教育月”和“安全教育月”兩個(gè)活動(dòng)，采用集中學(xué)習(xí)、專題輔導(dǎo)、開座談會(huì)等形式著重學(xué)習(xí)各項(xiàng)規(guī)章制度和案例，提高了員工防腐拒變的能力，培養(yǎng)員工愛(ài)崗敬業(yè)講奉獻(xiàn)的職業(yè)精神，端正了行風(fēng)，樹立了正氣。二是深入開展部門自律監(jiān)管執(zhí)法監(jiān)察，重點(diǎn)加強(qiáng)防范各個(gè)層面、各個(gè)環(huán)節(jié)的以權(quán)謀私的____行為，加強(qiáng)對(duì)貸款業(yè)務(wù)以及大宗物品購(gòu)建制度、風(fēng)險(xiǎn)資產(chǎn)管理制度執(zhí)行情況的檢查，加大案件防范力度和查處力度。支行監(jiān)察部門通過(guò)組織人員開展有針對(duì)性執(zhí)法監(jiān)察，加強(qiáng)對(duì)自律監(jiān)管的再監(jiān)督。三是繼續(xù)把防搶劫、防盜竊、防詐騙尤其是防票據(jù)、銀行卡詐騙作為安全工作重點(diǎn)，不斷提高對(duì)高科技犯罪的防范能力。四是全面落實(shí)工作責(zé)任制及追究制度，加強(qiáng)職能部門職責(zé)，做到齊抓共管，共同防范，為業(yè)務(wù)穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)保駕護(hù)航，保持了我行建行××年來(lái)無(wú)責(zé)任事故和案件的好成績(jī)。

㈣加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理，努力增收節(jié)支。一是嚴(yán)格按權(quán)責(zé)發(fā)生制原則組織核算，將所有收入納入賬內(nèi)核算，杜絕財(cái)務(wù)收入“跑冒滴漏”現(xiàn)象。嚴(yán)格落實(shí)《××行財(cái)務(wù)管理辦法》，會(huì)議費(fèi)、業(yè)務(wù)招待費(fèi)同比壓縮20%，嚴(yán)格專項(xiàng)費(fèi)用管理，對(duì)公雜費(fèi)、電話費(fèi)、差旅費(fèi)實(shí)行限額控制。二是壓縮低盈利、非盈利資金占用。對(duì)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)庫(kù)存現(xiàn)金實(shí)行比例控制，加強(qiáng)支行大庫(kù)現(xiàn)金管理，做好票幣的清理、整點(diǎn)、上介工作，全行庫(kù)存現(xiàn)金控制在存款總額的×%之內(nèi)。三是加強(qiáng)資金營(yíng)運(yùn)，向內(nèi)挖潛要效益。通過(guò)監(jiān)控資金狀況、分析資金供求情況、把握資金投向，充分利用資金時(shí)間差，做好資金靈活調(diào)度和運(yùn)用。__年全年上存資金達(dá)××萬(wàn)元，月均達(dá)××萬(wàn)元，同比凈增××萬(wàn)元，金融機(jī)構(gòu)往來(lái)收入××萬(wàn)元，同比增加××萬(wàn)元，增幅達(dá)70%，為全行扭虧增盈打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

四、存在的不足

回顧__年的工作，雖然取得了較好成績(jī)，但仍存在一些不足，主要表現(xiàn)在：

一、傳統(tǒng)業(yè)務(wù)操作模式仍占主導(dǎo)地位，一定程度上制約了業(yè)務(wù)發(fā)展。目前，我行除營(yíng)業(yè)部實(shí)行柜員制外，其余網(wǎng)點(diǎn)仍是雙人記賬、雙人復(fù)核方式，客戶辦理業(yè)務(wù)時(shí)常出現(xiàn)排隊(duì)現(xiàn)象，特別是代理退休職工工資發(fā)放時(shí)，正常業(yè)務(wù)根本無(wú)法開展，部分大客戶因此轉(zhuǎn)到他行開戶。部分網(wǎng)點(diǎn)不堪重負(fù)，存在變相趕客戶怠慢客戶現(xiàn)象。

二、機(jī)關(guān)部門工作作風(fēng)拖沓，作風(fēng)不實(shí)時(shí)有表現(xiàn)。一是機(jī)關(guān)工作人員自律性差，遲到早退、工作時(shí)間人員去向不明的現(xiàn)象難以改變，抓的緊好一陣，抓的松又恢復(fù)老樣子。二是支行布置的工作能拖就拖，敷衍了事。三是部門之間協(xié)調(diào)時(shí)有脫節(jié)，總是需要行領(lǐng)導(dǎo)親自過(guò)問(wèn)，才能辦好。

三、資產(chǎn)業(yè)務(wù)良性發(fā)展存在難度，有效收入增長(zhǎng)不足。一是優(yōu)良客戶少、民營(yíng)私營(yíng)企業(yè)規(guī)模不大，在宏觀調(diào)控、信貸總量控制的背景下，客戶自身達(dá)不到準(zhǔn)入條件，想進(jìn)入進(jìn)入不了。二是客戶貸款承擔(dān)的費(fèi)用成本較高，手續(xù)冗雜，影響貸款營(yíng)銷。部分優(yōu)良客戶因此主動(dòng)退出，不再向銀行借貸，轉(zhuǎn)向民間資金借貸。三是不良資產(chǎn)占比過(guò)高，清收空間愈來(lái)愈狹窄。隨著××改制全面到位，××所屬企業(yè)貸款大部分已形成呆賬、死賬，根本就無(wú)法清收?！痢赁r(nóng)業(yè)貸款也隨稅費(fèi)改革政策推廣實(shí)施已被懸空，失去了清收本息的載體，嚴(yán)重制約了有效收入的增長(zhǎng)。

在新的一年里，我們將繼續(xù)以加快有效發(fā)展為主題，不斷克服自身不足，創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)機(jī)制，強(qiáng)化內(nèi)控管理，嚴(yán)控經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，充分挖潛人力資源優(yōu)勢(shì)，保障各項(xiàng)業(yè)務(wù)穩(wěn)健持續(xù)發(fā)展，爭(zhēng)取更好成績(jī)。