有哪些
小區(qū)保安員培訓的獎懲制度主要包括以下幾個方面：
1. 表揚與獎勵：對于表現出色的保安員，如能有效維護小區(qū)安全、及時處理突發(fā)事件、提供優(yōu)質服務等，應給予公開表揚，甚至物質獎勵，如獎金、晉升機會等。
2. 紀律處分：對于違反工作規(guī)定，如擅離職守、不負責任、態(tài)度惡劣的保安員，應進行警告、記過等紀律處分。
3. 培訓與提升：對于工作能力不足的保安員，提供再培訓機會，幫助其提升專業(yè)技能和服務水平。
4. 激勵機制：設立績效考核，將工作表現與工資、福利掛鉤，激勵保安員提高工作效率。
主要內容
1. 表揚與獎勵制度：明確表彰標準，定期舉行表彰大會，讓優(yōu)秀保安員得到應有的認可，提升團隊士氣。
2. 紀律處分規(guī)程：制定詳細的行為規(guī)范，一旦發(fā)現違規(guī)行為，嚴格按照規(guī)程執(zhí)行，確保制度公正公平。
3. 再培訓計劃：針對保安員的個體差異，定制個性化培訓方案，如安全知識更新、應急處理技巧等。
4. 績效考核體系：設立客觀、量化的考核指標，包括出勤率、業(yè)主滿意度、處理事件效率等，以此為依據調整薪資待遇。
重要性
小區(qū)保安員培訓的獎懲制度對于維護小區(qū)秩序、提升服務質量至關重要。表揚與獎勵可以激發(fā)保安員的工作積極性，讓他們更有歸屬感和責任感；紀律處分則能起到警示作用，防止懈怠和違規(guī)行為發(fā)生。再培訓計劃有助于保安員持續(xù)學習，適應不斷變化的安全環(huán)境。績效考核體系則確保了公平競爭，促使保安員不斷提高自身能力，從而提高整個團隊的服務質量和效率。此制度的實施，不僅提升了小區(qū)的安全保障，也有利于構建和諧的社區(qū)環(huán)境。
小區(qū)保安員培訓-獎懲制度范文
第1篇 小區(qū)保安員培訓-獎懲制度
小區(qū)保安員培訓:獎懲制度
為維護公司勞動紀律和各項制度,保障公司工作的正常進行,激勵職工的敬業(yè)精神,特制定員工獎懲制度。
第一節(jié) 獎勵
一、獎勵種類:
頒發(fā)獎狀:通報表揚(嘉獎);物質獎勵(小功);晉升工資或晉級(大功);發(fā)放獎金。
二、獎勵條件:
(一)員工有下列情形之一者,予以嘉獎:
1、積極維護公司榮譽,在客戶中樹立良好公司形象和口碑。
2、認真勤奮、承辦、執(zhí)行、或督導工作得力者。
3、工作勤奮,超額完成工作任務者,當月被評為優(yōu)秀員工者。
(二)員工有下列情形之一者,予以記小功。
1、對工作流程或管理制度積極提出合理化建議,被采納者。
2、積極研究改善工作方法提高工作效率或減低成本確有成效者。
3、檢舉揭發(fā)違反規(guī)定或損害公司利益事件者。
4、對可能發(fā)生的意外事故能防患于未然,確保公司及財物安全者。
5、策劃、承辦、執(zhí)行重要事務成績顯著者。
6、其它應給于記小功事跡者。
(三)員工有下列情形之一者,予以記大功。
1、在工作或技術上大膽創(chuàng)新,并取得顯著經濟效應。
2、同壞人壞事作斗爭,對維護正常的工作秩序有顯著功績者。
3、對公司發(fā)展有重大貢獻,應記大功之事跡者。
4、在各類報刊或學術研討會上發(fā)表有關物業(yè)管理論文者。
(四)員工有下列情形者年終可參加優(yōu)秀工作者評獎。
1、一年中累計三次記大功但無記大過記錄者。
2、在當年工作中給公司帶來重大效益者。
3、在當年工作中,嚴格遵守公司各項規(guī)章制度,認真完成本職工作,工作成績優(yōu)秀者。
4、其他可參選優(yōu)秀工作評獎者。
三、獎勵程序:
1、凡符合上述獎勵條件者,由所在部門將員工事跡以書面形式報告上報人力資源部,由人力資源部核實無誤后報公司領導批準后實施。
2、每半年將對員工進行一次考核,根據考核成績評定員工職級。如一年內兩次被評為先進者,授予優(yōu)秀員工稱號,并給予獎勵。
3、對嚴格遵守考勤制度的員工,在提薪晉升等各方面將優(yōu)先考慮。
4、大功或大過以上者在規(guī)定的張貼處張貼告示。
第二節(jié)違紀過失
一、甲類過失
有下列行為者屬甲類過失。
1、 因過失導致工作發(fā)生錯誤但情節(jié)輕微者。
2、 防礙工作秩序或違反、破壞安全,環(huán)境衛(wèi)生制度者。
3、 初次不聽領導合理指揮者。
4、 不按公司規(guī)定著裝;儀表、儀容不整,當值哼歌、吹口哨、無精打采者。
5、 不填寫或不認真填寫交接班記錄者。
6、 不使用禮貌用語。
7、 經查實在一個月內兩次(含)以上未按規(guī)定配戴工卡、穿工作服者。
8、不遵守考勤規(guī)定,一個月內遲到早退累計兩次或每次遲到、早退超過10分鐘者。
9、 同仁之間相互謾罵吵架情節(jié)尚輕者。
10、一個月內兩次未完成工作任務,但未造成重大影響者。
11、對各級領導的批示或有限期的命令,無正當理由而未如期完成或處理不當者。
12、在當值崗位使用公司電話辦理私事超過3分鐘等在工作場所防礙他人工作者。
13、在工作時間內睡覺或擅離工作崗位或接待私人來訪時間超過15分鐘者。
14、當班時間吃東西、收聽廣播、看報紙、聊天、吃零食者。
15、無故不參加公司的業(yè)務培訓者。
二、乙類過失
有下列行為者屬乙類過失:
1、因玩忽職守造成公司損失但不大者。
2、對同事惡意攻擊,造成傷害但不大者。
3、檢查值班人員未按規(guī)定執(zhí)行勤務者。
4、捏造事實騙取休假者。
5、季度內累計三次未完成工作任務,但未造成重大影響者。
6、委托他人或代他人打卡或簽到者。
7、當班時間睡覺、打鬧、飲酒者
8、未經同意私自調班或擅離工作崗位,經常遲到或早退(1周超過3次)
9、因服務態(tài)度差受到用戶投訴時,與用戶爭辯、吵鬧或對業(yè)主投訴的處理不當或不及時,引致業(yè)主向上級部門領導投訴者。
10、弄虛作假,涂改單據、證明、記錄、報假學歷。
11、不服從領導的正確命令并在公共場合頂撞領導。
12、超越職權范圍或違章操作尚未釀釀成事故者。
13、工作時間消極怠工
三、丙類過失
有下列行為者屬丙類過失:
1、不服從正常的工作調動及安排,不聽從上級領導指揮監(jiān)督、與其發(fā)生沖突者。
2、在公司內酗酒滋事造成惡劣影響者。
3、工作時間喝酒、賭博、打架。
4、工作范圍內聚眾賭博、變相賭博等。
5、故意毀壞公物,金額較大者。
6、服務態(tài)度極差,與用戶吵架,或累計被用戶投訴3次以上者。
7、聚眾鬧事妨害、擾亂正常工作秩序者。
8、違反勞動合同或公司管理規(guī)定,情節(jié)嚴重者。
9、對同仁施以暴力或有重大侮辱威脅行為者。
10、嚴重違反各種安全制度,導致重大人身或設備事故者。
11、一個月內遲到、早退累計超過六次(含)以上者。連續(xù)曠工3天或兩個月累計五天,全年累計七天的。
12、盜竊同仁或公司、客戶財物者。
13、職務下所保管的公司財物短少、損壞、私用或擅送他人使用,造成損失較大者。
14、利用公司名義招搖撞騙,使公司蒙受損失者。
15、在公司內部有傷風敗俗之行為者。
16、利用職權受賄或以不正當手段謀取私利者。
17、在工作時間睡覺或擅離職守,導致公司蒙受損失者。
18、攜帶危險或違禁物品進入工作場所著。
19、故意撕毀公文者、遺失重要公文(物品)者或故意泄漏商業(yè)秘密者。
> 20、虛報工作成績或領先偽造工作記錄者。
21、未完成工作任務,造成重大影響或損失者。
22、年度內累計三次乙類行為者。
23、經公檢法部門給予拘留、勞教、叛刑處理者。
24、在公司任職期間私自在外兼職。
25、其它應給予辭退的行為。
第三節(jié)行政處分
一、對員工的違紀處理分為:警告、嚴重警告、記過、降級、降薪或撤職、停職停薪、勸退或違紀辭退(解除勞動合同)七種。
1、警告:僅限于首次觸犯甲類過失的行為,上級領導簽發(fā)過失通知書并報人力資源部審核備案。
2、嚴重警告:員工重復觸犯甲類過失或首次觸犯乙類過失,上級領導簽發(fā)書面警告書,報人力資源部審核備案并扣以(30―50元)的處罰。
3、記過:員工重復觸犯乙類過失將給予記過處分,除扣以(50―100元)的處罰并下調工資一級。
4、降級、降薪或撤職。員工在同類職務各類考核評估中不合格或位于10%末位范圍及員工違規(guī)的,可以給予降級、降薪、撤職處分。
5、停職停薪。員工違規(guī)除給予警告、記過、降級、撤職外,還可以給予降級、撤職處分。
6、未位淘汰。采用5%的未位淘汰制,員工在同級各類考核評估中連續(xù)三次位于5%末位淘汰范圍內的給予辭退。
7、勸退和違紀辭退(解除勞動合同):員工凡觸犯警告(過失)一年內累計被簽發(fā)4個甲類過失或3個乙類過失將被視為丙類過失,公司根據《勞動法》第三章第二十五條規(guī)定對其作勸退或違紀辭退處理,并不給予經濟補償。由各部門經理書面提出,送公司人力資源部復查、審核,總經理批準實施。經公司領導批準,人力資源部可直接對違規(guī)員工給予辭退處分。
8、員工違反丙類過失任意一項,對其做勸退或違紀辭退處理。
三、處理的原則:
給予員工違紀處理,必須以事實為依據,法規(guī)制度為準繩,并允許受處理者申辯。
四、處理公布:
各種違紀處理,都必須發(fā)出“違紀處理決定書”送達當事人;違紀辭退(解除勞動合同)的處理同時在公司通告欄上予以公布。
五、處理的時限界定:
1、員工對處理決定不服,可于“違紀處理決定書”送達當天起計,三天內向公司提出書面申訴。如在上述規(guī)定時間內不提出書面申訴,違紀處理決定生效。
2、公司在收到書面申訴當天起計,七天內作出是否變更違紀處理的決定。
六、處罰程序
1、員工有違紀行為,由所在部門填寫員工違紀警告過失通知書,道明違紀事實,提出處理意見,經見證人或違紀人簽名后,送人力資源部。
2、普通員工的違紀處罰,由人力資源部經理審批。
3、部門經理可對違紀而拒絕簽過失記錄、情緒激動且有可能造成傷害他人及損壞物品的行為和嚴重違紀(本冊第二十一條第3點“丙類過失”)的員工采取即時停職停薪,再報人力資源部處理。
4、主任級以上員工(含主任級)的違紀處罰,由總經理審批。
七、處罰的取消
第2篇 小區(qū)物業(yè)保安部規(guī)章制度格式怎樣的
小區(qū)物業(yè)保安部規(guī)章制度
(三)1.遵守公司的各項規(guī)章制度和國家的法律、法規(guī)。
2. 必須服從公司總經理和主管領導布置的各項安全保衛(wèi)任務,并無條件的盡力完成。
3. 服從部門經理的統(tǒng)一指揮和工作安排,所屬崗位對保安部下達的指令必須準確無誤的完成。
4. 準時上下班,不遲到早退或擅自脫崗,遇到特殊情況不能準時到崗的必須提前一天請假,最遲當天早9:00前打電話請假,個人要服從保衛(wèi)任務的需要。
5.遵守公司各項管理制度和紀律規(guī)定,言談舉止有禮貌,注意政策。
6. 遵守保密紀律,說話嚴謹,保安部所屬各崗位職工,不準將公司內部一切情況、保安部工作內容、布置安全任務向外界泄露。
7. 堅持原則,不循私情,加強匯報,相互協(xié)作,以公司利益為大局。
8. 上班時間不準看報,辦公室不得搞娛樂活動,不集結聊天。
9.嚴禁與住戶建立私人關系,保衛(wèi)干部不準私自為住戶辦理委托事項,不準介紹勞務,因工作與住戶聯系,必須通過物業(yè)部。
10.公司職工及入住住戶向保安部干部反映的任何有關安全方面的情況要高度重視,主動查清情況,做到三不放過:查不清不放過,責任未落實不放過,措施不得力不放過。
11.保衛(wèi)干部要堅持深入各部門、各崗位隨時掌握安全狀況,進行巡視、監(jiān)督、檢查、每周不少于20小時,工作要有文字記錄。
12.保安部因工作需要直接管理接觸現金的干部必須做到收支建帳,接受財務部門監(jiān)督管理無誤。
第3篇 保安對小區(qū)內常見可疑情況處理方法制度
保安對小區(qū)內常見可疑情況的處理方法
目的:了解小區(qū)內的常見可疑情況,并掌握基本的處理手段和方法
1、可疑情況:樓宇內出現冒煙。
處理方法:了解確切的冒煙口,了解冒煙的原因是由于著火還是電線短路造成,并報告主管處理。
2、可疑情況;樓宇出現冒水。
處理方法;了解冒水的確切位置,冒水的原因是由于上水管,下水管冒水還是由于下雨造成,并及時報告主管處理。
3、可疑情況:樓宇內有焦味,硫酸味或其它化學品味。
處理方法;尋找味源,如因電源短路造成,要及時切斷,如是其它化學品異味要及時封鎖現場,并通知主管處理。
4、可疑情況:在小區(qū)內游蕩或借口找人卻說不出被訪者,或接二連三一家家敲住戶門,或一個個樓道按住戶電子門的。
處理方法:密切注意其行動,必要時勸其離開。
5、可疑情況;發(fā)現身上帶有管制刀具、鉗子、螺絲刀、鐵棒、電錘等工具的。
處理方法:詢問檢查其攜帶工具的用途,如用途不明的,約束起來,交派出所處理。
6、可疑情況:在偏僻、隱蔽地方清理錢包或皮包的。
處理方法;立即設法攔截,詢問驗證,如屬盜竊,搶劫的,送公安機關處理。
7、可疑情況:自行車、摩托車無牌照、無行使證、有撬損的痕跡,或將未開鎖的自行車背著或用車載走、拖走、機動車拿不出行駛證說不出牌號,沒有停車證和ic卡的。
處理方法:立即聯系車管員、或主管,暫扣車鑰匙(或車輛),約束其人并帶回管理部,待查明情況后放行,如情況不明的送公安機關處理。
8、可疑情況:遇保安員轉身逃離或逃跑的。
處理方法:設法攔截(用對講機向其他工作人員通告),擒獲,并帶回管理部處理,查明原因后放人或送公安機關處理。
9、可疑情況:攜帶物品繁多,如電視、音響等貴重物品又無任何證明(搬家有屋主在場的除外)。
處理方法:暫時將人物扣下,待出具可靠證明后放行。如無任何證明的交公安機關處理。
10、可疑情況;低價出售物品與實際價值相差較大的。
處理方法:暫扣人物,待查明后放行。
11、可疑情況:三五成群,沒正當收入來源,大肆揮霍,且住在小區(qū)內。
處理方法:密切注視,將情況及時反映。
12、可疑情況:長時間一個人留在家中不離開。
處理方法:上前詢問,非本棟住戶(業(yè)主)的勸其離開,如有作案嫌疑的要詳細盤查,及時報告處理。
13、可疑情況:發(fā)現天臺,隔熱層,消防栓或車棚內等隱蔽地方有刀具、鉗、鐵棒等工具的。
處理方法:不動隱蔽工具,采取伏擊的方法,監(jiān)視作案者的行動,發(fā)現作案將其抓獲。
第4篇 小區(qū)保安員培訓考勤制度
小區(qū)保安員培訓:考勤制度第一節(jié) 考勤制度
1.每位員工必須認真執(zhí)行上下班工作時間制度。遲到、早退、擅離崗位、曠工均屬違反制度行為。
2. 人力資源部直接監(jiān)督各部門考勤制度的實施。
3．考勤制度由各部門組織實施,以加強企業(yè)管理和薪金發(fā)放工作,保證公司各項工作有序進行。
4. 員工的各種假期的申請和享用,均按本手冊
第十七條 規(guī)定辦理申請手續(xù)。
5. 穿短褲、涼鞋或穿背心、拖鞋上班者將被拒絕進入工作場所及崗位,當天作事假處理。
一、 上班與下班員工每天工作由所在部門安排,員工必須按所在部門規(guī)定的排班時間按時上下班。上下班時必須由本人持考勤卡在打卡機上打卡。代人打卡簽到或教唆他人代為打卡簽到者,每次扣罰30元,并簽發(fā)過失通知書。
二、 遲到與早退遲到或早退(不超過15分鐘者):每次罰款10元,一個月超過三次者,每次罰款20元,簽發(fā)過失書。凡超過規(guī)定上班時間一小時尚未到崗,而又無足夠理由辦理補假手續(xù)者,即被視為曠工論處。
三、 加 班凡因工作需要,于國家規(guī)定節(jié)假日值班或加班的員工,部門經理必須提前向公司提出申請,經公司批準后,由部門作好加班記錄交人力資源部備案,并由部門經理安排補休,或按國家規(guī)定發(fā)放加班工資。部門經理、主任和行政人員的超時工作不予補休,以辦妥本職工作為原則。但應做好加班記錄,遇有病事假并經過批準,可用加班時間沖銷。
四、 曠 工無故曠工一次(1天內)罰款100元,并簽發(fā)警告通知書,連續(xù)曠工3天,或兩個月內累計5天,即作除名。發(fā)生下列情況之一者,作曠工處理:1) 未請假或請假未被批準而缺勤者;2) 超過規(guī)定上班時間一小時未到崗,而又無足夠理由辦理補假手續(xù)者;3) 超假不辦理續(xù)假手續(xù)或續(xù)假未被批準而缺勤者。
五、 請 假員工請假不論告事假、病假、補休,一律填寫請假單,經批準后才可放假。各部門應于每月30日前把當月考勤表連請假單一并送人力資源部審核。
六、 擅離崗位:員工當班時間內,未經直屬上司批準而擅離崗位職守,在30分鐘內罰款50元,超過30分鐘以上作曠工處理,并簽發(fā)警告通知書。第二節(jié)制服、工卡工作時間必須穿著制服、佩戴員工工卡;
1. 員工必須愛護并正確穿著制服、佩戴工卡;
2. 工卡須自行妥善保管,不得借與他人。如有遺失,應即時向上級報告。
第5篇 小區(qū)物業(yè)保安部會議制度
小區(qū)物業(yè)保安部會議制度
1.每周四下午3:30召開部門工作協(xié)調會,參加人員主管、保安隊長,聽取工作匯報、檢查工作進度、執(zhí)行計劃情況、分析治安防火形勢、提出工作重點。
2.每月25-30日保安部召開主管、保安隊長月工作總結匯報,制定下月工作計劃會。
3.每周二下午保安部經理召開保安隊全體安全教育會,宣講安全防范知識、治安形勢、法制知識、糾正執(zhí)勤存在問題。
4.重大節(jié)日國家重大政治活動日前,保安部分別安排公司各部門職工加強安全防范和治安形勢教育宣講會。
5.每年春季、秋季、冬季和11月9日全國消防日,保安部分別安排公司各部門職工加強防火安全工作教育宣傳會。
第6篇 小區(qū)大廈保安員工作流程制度
小區(qū)(大廈)保安員工作流程
1.巡邏保安員工作流程
1.1上午7:00接班后,立即開啟夜間所關閉的各個通道門鎖。
1.2上午、下午大樓工作人員上班前30分鐘,大堂保安應站立大堂門口恭迎業(yè)主上班,其余時間應站在大堂內,觀察進出人員情況。
1.3 :00接班后,首先應關閉各通道門,巡邏保安到各樓層查看各辦公室門是否關好,該斷的電源是否切斷。
1.41:00開始每小時對大樓各樓層巡視一次,主要檢查有無外來人員混入大樓,有無火險隱患,各類設施是否正常。
2.營業(yè)廳保安員工作流程
根據營業(yè)廳營業(yè)時間,做好每天7:30至19:00營業(yè)期間的安保工作。負責營業(yè)廳來往人員和車輛控制,加強巡邏。
3.地下車庫保安工作流程:
3.1實行24小時值班制。值班時認真記錄車輛進出庫的時間,認真做好摩托車進出車庫手續(xù),自行車停放整齊。
3.2 兩小時檢查巡視車庫內安全,做好防范工作,維護好車庫內的衛(wèi)生,搞好防火工作,確保各類車輛不損壞,不丟失。
4.門口、大堂保安工作流程:
門口、大堂保安為固定崗,實行24小時值班制。
第7篇 小區(qū)門崗保安崗位管理制度
小區(qū)門崗保安崗位管理制度1目的通過對出入口的控制,確保小區(qū)安全。2適用范圍適用于管理(服務)中心小區(qū)出入口崗位。3職責
3.1 對小區(qū)車輛、人員進出實施24小時監(jiān)控管理。
3.2 門崗秩序維護員負責維護門崗內的設備、設施和環(huán)境衛(wèi)生。4 內容
4.1 車輛出入管理
4.1.1 熟悉本轄區(qū)內業(yè)戶及車輛的基本情況。
4.1.2 當業(yè)戶車輛進入轄區(qū)時,應及時為其開啟門鎖或道閘,并主動提供幫助。
4.1.3 車輛憑卡出入,臨時停放車輛須按照物價部門核準的收費標準收費,并做好登記。
4.1.4 與相關崗位人員保持聯絡,及時將有關人員或車輛情況反饋給相關崗位,密切配合。
4.1.5 遇救護車、消防車、警車出入小區(qū)的應做好相關指引及配合工作并通知各崗位人員。
4.1.6 當值秩序維護員應做好當班記錄,如實填寫《崗位值班記錄表》、《車輛出入登記表》
4.2 來人來訪登記
4.2.1 施工及服務人員憑有效出入證(卡)進出大門,謝絕推銷或其他閑雜人員進入。
4.2.2 當有人員來訪時,應詢問清楚被訪的業(yè)戶房號、姓名等,經業(yè)戶確認后登記放行,并通知巡邏員跟進。
4.2.3 若遇不愿出示證件,蠻橫無理者,應耐心做好解釋工作。
4.3 物品出入制度
4.3.1 當有業(yè)戶搬遷時,通知業(yè)戶到管理(服務)中心開具《物品放行條》。
4.3.2 門崗人員查閱物品與《物品放行條》上所列物品是否相符。若不相符,與業(yè)戶溝通確認并由領班報管理(服務)中心查明原因。若相符,則由值班員簽字放行,并核實、存檔。
4.3.3 遇貨運車輛進入小區(qū)時應檢查車輛是否裝載危險品、不符合要求的裝修材料與器材,檢查時應請司機自行打開車廂(門)配合檢查。
4.4 維護責任區(qū)內的設備、設施及清潔衛(wèi)生,交接班前進行1次清潔
第8篇 小區(qū)保安員培訓-考勤制度
小區(qū)保安員培訓:考勤制度
第一節(jié) 考勤制度
1.每位員工必須認真執(zhí)行上下班工作時間制度。遲到、早退、擅離崗位、曠工均屬違反制度行為。
2.人力資源部直接監(jiān)督各部門考勤制度的實施。
3.考勤制度由各部門組織實施,以加強企業(yè)管理和薪金發(fā)放工作,保證公司各項工作有序進行。
4.員工的各種假期的申請和享用,均按本手冊第十七條規(guī)定辦理申請手續(xù)。
5.穿短褲、涼鞋或穿背心、拖鞋上班者將被拒絕進入工作場所及崗位,當天作事假處理。
一、 上班與下班
員工每天工作由所在部門安排,員工必須按所在部門規(guī)定的排班時間按時上下班。上下班時必須由本人持考勤卡在打卡機上打卡。代人打卡簽到或教唆他人代為打卡簽到者,每次扣罰30元,并簽發(fā)過失通知書。
二、 遲到與早退
遲到或早退(不超過15分鐘者):每次罰款10元,一個月超過三次者,每次罰款20元,簽發(fā)過失書。凡超過規(guī)定上班時間一小時尚未到崗,而又無足夠理由辦理補假手續(xù)者,即被視為曠工論處。
三、 加 班
凡因工作需要,于國家規(guī)定節(jié)假日值班或加班的員工,部門經理必須提前向公司提出申請,經公司批準后,由部門作好加班記錄交人力資源部備案,并由部門經理安排補休,或按國家規(guī)定發(fā)放加班工資。部門經理、主任和行政人員的超時工作不予補休,以辦妥本職工作為原則。但應做好加班記錄,遇有病事假并經過批準,可用加班時間沖銷。
四、 曠 工
無故曠工一次(1天內)罰款100元,并簽發(fā)警告通知書,連續(xù)曠工3天,或兩個月內累計5天,即作除名。發(fā)生下列情況之一者,作曠工處理:
1)未請假或請假未被批準而缺勤者;
2)超過規(guī)定上班時間一小時未到崗,而又無足夠理由辦理補假手續(xù)者;
3)超假不辦理續(xù)假手續(xù)或續(xù)假未被批準而缺勤者。
五、請 假
員工請假不論告事假、病假、補休,一律填寫請假單,經批準后才可放假。各部門應于每月30日前把當月考勤表連請假單一并送人力資源部審核。
六、 擅離崗位:
員工當班時間內,未經直屬上司批準而擅離崗位職守,在30分鐘內罰款50元,超過30分鐘以上作曠工處理,并簽發(fā)警告通知書。
第二節(jié)制服、工卡
工作時間必須穿著制服、佩戴員工工卡;
1. 員工必須愛護并正確穿著制服、佩戴工卡;
2. 工卡須自行妥善保管,不得借與他人。如有遺失,應即時向上級報告。
第9篇 住宅小區(qū)保安部巡邏車使用規(guī)則制度
住宅小區(qū)保安部巡邏車使用規(guī)則
一、巡邏車一般僅限于住宅小區(qū)范圍內巡邏用。處理下列情況可駛出住宅小區(qū):
a)現行違法行為被發(fā)現而追捕嫌疑犯;
b)工地打架斗毆;
c)搶險救災;
d)業(yè)主、公司職員有生命危險,而無法找到車輛送醫(yī)院;
e)公司領導特別調動。
二、巡邏小車駕駛由3名巡邏保安員負責。
三、主管全面負責巡邏車的各項事務,包括使用監(jiān)督,日常保養(yǎng)監(jiān)督,司機培訓。巡邏車駕駛工作由3名巡邏保安員負責,必要時由主管接替,其他任何人不得駕駛巡邏小車。警用摩托車駕駛工作由六名固定巡邏保安員負責駕駛、保養(yǎng)。突發(fā)事件時可由領導親自駕駛。
四、巡邏小車巡邏路線、時間、次數按規(guī)定執(zhí)行,車速不得超過20公里/小時。車3人。值班干部負責其班次的具體車務。
五、巡邏小車、摩托車不得亂停亂放,巡邏完畢后停放在規(guī)定位置。
六、巡邏小車、摩托車的維修加油工作由主管經理負責,末經同意領導同意,其他人無權將巡邏小車、摩托車送廠維修及加油。
七、巡邏小車、摩托車嚴禁挪作他用,一經發(fā)現,追究當事人及負責人的責任。
八、巡邏機動車所裝置的警燈非晚間巡邏不準亂亮,警用嗽叭不準亂鳴。
九、事故責任:誰駕駛、誰負責(酒后駕魯莽駕駛造成事故的,由駕駛員本人負責)。
第10篇 某物業(yè)小區(qū)保安夜間巡查制度
物業(yè)小區(qū)保安夜間巡查制度
為確保夜間各崗位正常值班,保證小區(qū)安全,特制定本制度。
第一條各班班長在夜班時間內,要加強對各崗位的檢查,每各一小時巡查各崗位值勤情況。
第二條班長巡查到各崗位時,在各崗位的值班記錄表上簽名及巡查時間。
第三條保安隊長每周不少于三次對轄區(qū)各崗位(包括監(jiān)控中心)進行巡查。
第四條管理處主任每周不少于一次對轄區(qū)各崗位(包括監(jiān)控中心)進行巡查。
第五條夜間巡查時間為:凌晨00:30―6:00。
第六條巡查內容:各崗位值班情況、設備安全、消防隱患等。
第七條保安隊長、管理處主任將夜間巡查情況記錄在《夜間巡查情況記錄表》,巡查到各崗位時,要有各崗位值班保安員簽名。
第八條補休時間:管理處主任夜間巡查的第二天補休半天;保安隊長夜間巡查的第二天補休三小時。
第九條 相關表格
1.《保安員值班記錄表》
2.《夜間巡查記錄表》
夜間巡查記錄表
年月日
巡查時間
巡查地點
巡查情況
當班人簽名
備 注
第11篇 小區(qū)保安監(jiān)控室值班制度9
小區(qū)保安監(jiān)控室值班制度(九)
1.保安監(jiān)控室是從事24小時不間斷監(jiān)控小區(qū)各部位安全監(jiān)控的戰(zhàn)備值班崗位,是保護小區(qū)住戶生命財產安全的重要崗位,值班人員必須提高警惕,增強安全意識。
2.監(jiān)控室必須保持良好的值班秩序,嚴格遵守值班紀律,愛護監(jiān)控設備,操作臺上不準放水杯及無關的物品,嚴禁磕、碰、摔機器設備,嚴禁私自拆卸和不按程序操作,發(fā)現問題及時通知維修,不準帶病使用,嚴禁使用電腦打印機進行與本職工作無關的操作。
3.保持室內清潔,做到一切設備設施、地面、四壁無灰塵,注意防鼠滅鼠工作,投放的鼠藥不準挪動。
4.時刻保證報警專用電話和對講機通暢,電話鈴響三聲必須通話,室內電話不外借,值班員不準打電話長談。
5.監(jiān)控室值班員,不準從事與值班無關的事項,無關人員不準進入閑談,外單位人員進入需經保安部批準。
6.保安值班員要做到著裝整潔,佩戴齊全,值班中要講文明、講禮貌,處理問題要講原則、講方法、態(tài)度和藹,不急不躁,以理服人。
7.保安監(jiān)控室值班員不準在室內喝酒、睡覺、抽煙、嘻笑打鬧、吃東西、看書報、聽收錄音機、擅離職守,如發(fā)現后將嚴肅處理。
8.24小時嚴密監(jiān)控保安對象的各種情況,發(fā)現可疑或不安全跡象,及時通知值班隊長就地處理,并及時通知保安部經理。
9.發(fā)現監(jiān)控設備故障要立即通知保安上崗人員加強防范,并立即通知工程人員修復。
10.平時要注意對監(jiān)控設備的清潔、保養(yǎng)。
11.保管好崗位執(zhí)勤哨兵的執(zhí)勤記錄,隨時檢查各哨位對講機性能是否良好。
12.記錄好當班的監(jiān)視情況,嚴格執(zhí)行交接班制度,準時上下班。
第12篇 __小區(qū)門崗保安崗位管理制度
小區(qū)門崗保安崗位管理制度
1目的
通過對出入口的控制,確保小區(qū)安全。
2適用范圍
適用于管理(服務)中心小區(qū)出入口崗位。
3職責
3.1對小區(qū)車輛、人員進出實施24小時監(jiān)控管理。
3.2門崗秩序維護員負責維護門崗內的設備、設施和環(huán)境衛(wèi)生。
4 內容
4.1車輛出入管理
4.1.1熟悉本轄區(qū)內業(yè)戶及車輛的基本情況。
4.1.2當業(yè)戶車輛進入轄區(qū)時,應及時為其開啟門鎖或道閘,并主動提供幫助。
4.1.3車輛憑卡出入,臨時停放車輛須按照物價部門核準的收費標準收費,并做好登記。
4.1.4與相關崗位人員保持聯絡,及時將有關人員或車輛情況反饋給相關崗位,密切配合。
4.1.5遇救護車、消防車、警車出入小區(qū)的應做好相關指引及配合工作并通知各崗位人員。
4.1.6當值秩序維護員應做好當班記錄,如實填寫《崗位值班記錄表》、《車輛出入登記表》
4.2來人來訪登記
4.2.1施工及服務人員憑有效出入證(卡)進出大門,謝絕推銷或其他閑雜人員進入。
4.2.2當有人員來訪時,應詢問清楚被訪的業(yè)戶房號、姓名等,經業(yè)戶確認后登記放行,并通知巡邏員跟進。
4.2.3若遇不愿出示證件,蠻橫無理者,應耐心做好解釋工作。
4.3物品出入制度
4.3.1當有業(yè)戶搬遷時,通知業(yè)戶到管理(服務)中心開具《物品放行條》。
4.3.2門崗人員查閱物品與《物品放行條》上所列物品是否相符。若不相符,與業(yè)戶溝通確認并由領班報管理(服務)中心查明原因。若相符,則由值班員簽字放行,并核實、存檔。
4.3.3遇貨運車輛進入小區(qū)時應檢查車輛是否裝載危險品、不符合要求的裝修材料與器材,檢查時應請司機自行打開車廂(門)配合檢查。
4.4 維護責任區(qū)內的設備、設施及清潔衛(wèi)生,交接班前進行1次清潔。
5 相關記錄
《崗位值班記錄表》
《來人來訪登記表》
《車輛出入登記表》
《物品出門單》
第13篇 某小區(qū)物業(yè)保安宿舍管理制度
小區(qū)物業(yè)保安宿舍管理制度
1、住宿紀律
(1)保安人員應統(tǒng)一居住在公司宿舍。
(2)外來人員禁止在宿舍留宿。
(3)結婚人員如配偶在項目駐地,可申請在外住宿,如是班長的,每周應有兩天在宿舍居住,在外居住需保證移動電話不關機,接到緊急通知在10分鐘內能趕到指定地點。
(4)如果女朋友在項目駐地的,可申請周六周日在外居住。
(5)每個班至少保持有一名班長在宿舍,以便處理各種突發(fā)事件。
2、宿舍衛(wèi)生
(1)宿舍內應保持整潔統(tǒng)一,物品擺放有序,空氣清新。
(2)洗漱用品統(tǒng)一放置于臉盆內,毛巾置于盆沿。
(3)鋪上被子疊于床頭,枕頭置于另一頭,鋪面整潔,無其它物品。
(4)床下放置兩人的拖鞋與臉盆。兩個臉盆置于中間,拖鞋分別放在臉盆外側。
(5)便衣除西服外一律放入自己的箱包中,衣柜只掛工裝。換洗衣物可裝入紙袋放置于衣柜下層或鐵皮柜中。
(6)衣服要勤洗勤換,不能積壓堆放臟衣物,進入宿舍后將鞋放置在陽臺,換拖鞋并洗腳。
(7)早班人員負責每日倒兩次垃圾。
3、宿舍公共設施及水電氣費管理
(1)愛護宿舍內公共設施,自公司配給后,如果是人為損壞,能找出當事人的由當事人賠償,如找不出當事人的,由宿舍內所有人員承擔。
(2)宿舍內水電氣費由宿舍內人員共同承擔。
4、宿舍紀律
(1)嚴禁在宿舍大聲喧嘩。
(2)嚴禁私拉電線。
(3)嚴禁在宿舍內酗酒。
(4)嚴禁在宿舍內聚眾賭博。
(5)嚴禁將垃圾扔在地上。
5、宿舍請銷假管理制度
(1)要離開項目駐地區(qū)域時應寫請假條,并報班長、主管批準后,方可實施。
(2)與同事換休、換班時應寫換休申請,換休申請上應有換休雙方人員簽名。
(3)離開宿舍一天以內應向班長請假,超過一天時班長批準后應請示主管審批。
(4)除當班人員外,夜間就寢時間為22:30點,夜班人員在下班后1小時內應當就寢。需在外留宿的應寫請假條并寫明原由,由主管審批。
(5)假期滿后應及時歸隊,如有特殊情況需要續(xù)假的應根據請假權限及時匯報,逾假不歸或不按請假程序請假者按曠工處理。
第14篇 某住宅小區(qū)保安值班執(zhí)勤制度
住宅小區(qū)保安值班執(zhí)勤制度
為保障小區(qū)安全,保護公司財產、業(yè)主利益。維護內部秩序。保安部建立值班執(zhí)勤、交接班制度。實行八小時工作、全天(三班輪換)值班制。
(一)值班執(zhí)勤制度
1、嚴禁脫崗、睡崗、誤崗、喝酒上崗、在崗打、接手機。
2、嚴禁在崗會友、看書、看報、抽煙、聽音樂、談論私事、聊天等與做執(zhí)勤無關的事。
3、嚴禁搞人情、開方便門、不按規(guī)定辦事。
4、按規(guī)定佩帶裝具,精神要飽滿。指揮動作要干脆、準確。
5、文明執(zhí)勤、禮貌待客、態(tài)度溫和、言語親切。不說臟話、俚語。不得打、罵人。使用普通話。
6、巡邏人員要按規(guī)定路線行進,并填寫卡片。兩人以上巡邏時要保持隊形整齊。發(fā)現問題時要采取有效措施處置或控制并及時報告,事后要做好記錄。
(二)門崗值班制度
1、門崗負責接待來訪人員,并進行登記。
2、保持進出口的交通通暢,驗證進出車輛并登記備案。
3、對臨時停放的車輛發(fā)放、回收臨時停放計費卡,并作好記錄備案。
4、阻止小商、小販進入或在門口擺攤叫賣。
5、保持崗亭的整潔、嚴肅清掃并維持崗亭四周的環(huán)境衛(wèi)生。
6、接收上級的命令、指示。并作好記錄,傳達。
(三)監(jiān)控室值班制度
監(jiān)控中心值班室是火警預報、信息通訊的中心,監(jiān)控值班人員必須樹立高度的責任感,嚴肅認真地做好值班監(jiān)控工作。
1、監(jiān)控員應按時上下班,當值時不準睡覺,不得擅離崗位。
2、監(jiān)控員必須嚴格按照規(guī)定時間、范圍,集中精力嚴密觀察,對異?？梢汕闆r作好記錄并錄像。
3、監(jiān)控員應根據他人提供的情況及從屏幕中觀察到的可疑情況,進行定時、定位、定人及時錄像,并做好記錄。對電話報案及發(fā)現刑案、治安案件、火災、事故等應迅速按照程序上報處理。
4、監(jiān)控員在當班時不準做與工作無關的事,嚴守工作紀律。監(jiān)控室禁止無關人員入內,其他部門確因工作需要來監(jiān)控室的人員也應作好登記。
5、監(jiān)控員應愛護使用的設備,以延長機器的使用壽命,不得擅自拆裝設備。
6、在當班時主動做好監(jiān)控室的清潔衛(wèi)生工作,保持整潔。嚴禁在監(jiān)控中心吸煙。
7、監(jiān)控員上下班時,要嚴格執(zhí)行交接規(guī)定。
8、監(jiān)控室所監(jiān)控范圍及攝像監(jiān)視頭的開關時間均屬保密,嚴禁外傳,更不準向無關人員介紹監(jiān)控情況。
9、嚴格遵守監(jiān)控設備操作程序,禁止調整改動工控計算機系統(tǒng)。禁止使用消防報警電話閑談。
禁止在監(jiān)控室接待客人或容留無關人員,未經批準,監(jiān)控室禁止參觀。
10、認真填寫值班記錄,做到準確、詳細、清晰。值班記錄不的帶出,借用,轉抄。
對上級來電,來文及緊急報告等事宜,必須立即登記后上報分管領導處理,不得貽誤、拖延。11、發(fā)生案件和突發(fā)事件時按重大案件處理方案和火災發(fā)生處理方案處理。
(四)車場值班制度
1、車場值班員要禮貌待人、熱情周到;
2、車場值班員應隨時巡查車輛停放情況及車輛的車況,對車門未鎖、燈未關、漏油、漏水等現象,立即通知車主;
3.核對車輛號牌與停車卡是否相符。
4.指揮車輛停放在停車線內,留意交通指示標志是否有破損、掉落、指示不準確等現象。
5.停車場內嚴禁煙火,不得進行明火作業(yè)。如發(fā)現有此現象當值保安員因立即制止并查明原因進行登記。
6.非機動車輛不準進入停車場,摩托車要停放在摩托車位上。行車道上不準停放車輛。
7.熟記車場消防器材的擺放,使用,并對消防設施進行檢查登記,如有損壞、不合格者記錄備案同時通知主管人員。發(fā)生火情時,當值保安員要立即進行撲救,并通知上級部門。
8.車場內嚴禁存放易燃、易爆等危險物品和其他違禁物質。
9.認真填寫值班記錄,如實記錄當班的一切情況。
10.禁止在停車場(庫)內洗車(固定洗車臺除外)、修車、試車、練車。禁止車主在停車場內洗車、修理摩托車,防止火災事故的發(fā)生。
第15篇 物業(yè)小區(qū)保安員儀表儀容要求及用語規(guī)范制度
物業(yè)小區(qū)保安員儀表儀容要求及用語規(guī)范
一、目的與適用范圍
保證保安員具有良好的形象、精神面貌、言語行為規(guī)范,提高服務水平。
適用于本公司全體保安員。
二、職責
1、保安員應遵照儀表儀容要求執(zhí)行,并使用規(guī)范用語。
2、管理處主任,保安隊長負責督促和檢查隊員的儀容儀表和言語規(guī)范。
3、保安大隊負責檢查和監(jiān)督。
三、工作規(guī)程
著裝:
1、保安隊員冬季全套深藍色,內著白色襯衣,扎系統(tǒng)一樣式的武裝帶;夏季短袖上衣淺藍色,褲子深藍色,深藍色領帶。
2、大沿帽佩戴帽徽為盾牌型,上方有一顆紅五角星,下方有一地球圖案內嵌中國地圖,底色為藍色,盾牌的兩邊及底部有黃色麥穗。
3、工作證寫明單位、姓名、職務、編號等,端正佩帶在左胸上。
4、上班制服應干凈、整齊。紐扣要全部扣好,不得敞開外衣、卷起褲腳、衣袖,領帶必須系正,武裝帶應扎緊。
5、制服外衣衣袖、衣領、制服襯衣領口處,不得顯露個人衣物,制服外不得顯露個人物品如紀念章、筆、紙張、bp機、手機鑰匙扣等,服裝衣袋不得裝過大過厚物品。
6、非值班時間,除因公或經批準外,不準穿著或攜帶制服離開轄區(qū)。
行為舉止:
1、保安員上崗時舉止應文明、大方。
2、穿著統(tǒng)一服裝,佩戴工作證,扎系武裝帶。
3、不得披衣、敞開、挽袖、卷褲腿、戴歪帽、穿拖鞋涼鞋或赤腳。
4、頭發(fā)要整潔,不留長發(fā)、大包頭,蓄發(fā)不得露于帽檐外,不得留長鬢角,鬢發(fā)長不超過耳屏。
5、精神飽滿,姿態(tài)良好,抬頭挺胸,不得彎腰駝背,不得東歪西倒、前倚后靠,不得伸懶腰,不袖手、背手或將手插入衣袋,不準在值勤時吸煙、吃零食。
6、不得哼歌曲、吹口哨、跺腳,不得隨地吐痰、亂丟雜物。
7、注意檢查和保持儀表,但不得當眾整理個人衣物。
8、不得將任何物件夾于腋下;不得敲桌椅或玩弄其他物品。
服務用語規(guī)范:
1、對來訪人員應說:
您好,請問您上哪一幢哪一單元
請您出示證件!
來訪人員離開時應說:
謝謝您的合作,歡迎您再來!
再見!
2、車管員服務用語
a、對違章行車者應說:
對不起,我小區(qū)車場是單行路線,請您按規(guī)定方向行駛!
謝謝您的合作!
b、對違章停車應說:
對不起,消防通道禁止停車,請您將車泊在車位里好嗎
謝謝您的合作!
c、對車場內閑雜人員應說:
您好,為確保您的安全,請您不要在車場玩耍。
多謝您的合作!
3、收費員服務用語
a、當(外來和無泊車位)車輛駕離小區(qū)時應說:
您好,您的泊車時間已超過30分鐘,按政府物價規(guī)定車位使用費是元。
這是您的收據,祝您一路順風。
b、當(外來和無泊車位)車輛駕臨小區(qū)時應說:您好,這是您的泊車臨時卡,請把車停放在___位置。
請您將門窗鎖好,貴重物品請隨身帶走,不要放在車內。
四、文件和記錄:
1、領用物資登記表
2、保安值班記錄表
編 制審 核
批 準生效日期
第16篇 某小區(qū)物業(yè)保安交接制度
小區(qū)物業(yè)保安交接制度
1、交接崗制度:
(1)崗位交接內容:檢查器械是否完好,當班記錄是否齊全,有無待處理事項,車場崗車輛數量與登記是否相符和完好等。交接崗應做到上清,下接。
(2)崗位責任落實到人,責任劃分實行簽字責任制。接班人員按照崗位交接內容交接完畢后,確認崗位情況無異常后,及時向當班班長匯報交接情況并簽字;交班人員交接完畢后,需接班人員簽字后方可正式下崗,交接完畢。
(3)交接崗程序:接崗人員行齊步至交崗人員三步的距離,向下崗人員行舉手禮,下崗人員應當還禮,禮畢后,兩人同時右跨一步,向前三步,立正,向后轉體,再同時左跨一步,下崗人員向上崗人員敬禮,上崗人員應當還禮,禮畢后進行崗位交接,交接時嚴格按照崗位交接內容進行,做到上清,下接。
2、交接班制度:
(1)上班前準備工作:接崗前1個小時開始準備,內容包括:
a、起床整理內務、洗漱、整理著裝、飲水、就餐、排除大小便等。
b、接班前20分鐘在班長的帶領下到達打卡點打卡。
c、由班長統(tǒng)一集合整隊。
d、整隊報數
e、整理著裝(帽、衣褲、皮鞋、腰帶、手套等)
f、明確崗位
g、抽查崗位職責
i、針對前一天的工作情況提出具體上崗要求。
(2)下班前準備工作:下崗前15分鐘,各崗位應檢查崗位物品的使用情況,整理好崗位情況記錄及未完事宜并簽字,無異常情況的,向當班班長匯報
第17篇 物業(yè)小區(qū)保安隊管理制度
保安隊的職責
一、在集團、公司的領導下,維護物業(yè)小區(qū)治安秩序,保障小區(qū)內居民的生命財產安全,為居民創(chuàng)造一個安全、舒適的居住、生活環(huán)境。
二、認真做好防火、防盜、防搶劫工作,確保小區(qū)內休閑椅、路燈、草坪燈、圍墻護欄、圍墻燈、消防栓、電子監(jiān)控等各種公共設施設備的完整無損,發(fā)現不安全因素立即查明情況,排除險情,并及時報告公司領導,需向公安部門報案的要及時報案,確保小區(qū)的安全。
三、對小區(qū)內的居民做好公司各項規(guī)章制度及治安保衛(wèi)有關規(guī)定的宣傳工作。
四、保護小區(qū)內刑事、治安案件或治安災害事故現場,并協(xié)助公安部門開展工作。
五、負責管理好小區(qū)內交通秩序。
六、完成領導交辦的其他臨時性和特殊性任務。
保安隊長職責
一、熱愛保安工作,以身作則,帶頭遵守保安制度,遵紀守法,依法辦事,敢于同一切違法犯罪行為作斗爭,敢于管理,善于管理,正確處理個人利益與集體利益的關系,個人安全與公民人身安全的關系,不怕犧牲,做維護大局,維護群眾利益的模范。
二、在公司領導下,全面負責保安隊的工作,嚴格管理,嚴格要求,認真貫徹落實集團和公司的各項規(guī)章制度,確保保安隊的各項任務圓滿完成。
三、加強保安人員業(yè)務和素質方面的培訓,做好與有關部門和基層保安人員的協(xié)調工作,及時匯集保安人員反映的各種信息向上級匯報,為上級領導提供建設性工作建議,根據上級指示精神和工作安排意見開展工作;
制定比較完善的保安隊內部管理規(guī)定和標準,并學習外地及其他物業(yè)公司保安管理的先進經驗,結合自身特點建設一支具有山興特色的保安隊伍。
四、對保安人員的值勤情況進行監(jiān)督檢查,白天靠上抓,每晚抽查不少于三次,將檢查情況記錄入檔,作為考核依據,并每天做好工作小結。
五、對保安人員的思想工作隨時調查了解,全面把握,對隊員中發(fā)生的不良苗頭要及時掌握,并及時做好思想教育工作,把問題解決在萌芽中。
六、負責對保安人員工作考核,每月底將每人的工作情況連同結果報公司經理審批。
七、對保安隊員中出現的違規(guī)違紀行為,必須在查明情況后,于當天向公司領導匯報,根據領導指示做出處理意見。
八、每周召開保安人員例會,傳達貫徹上級指示,總結本周工作,安排下周工作,并與全體人員一起分析研究住宅小區(qū)的治安管理問題;
同時必須搞好崗前講評。
九、熟悉掌握住宅小區(qū)內各種保安設施的性能和操作程序,熟悉小區(qū)環(huán)境,做到心中有數。
十、及時完成領導交辦的其他各項工作。
保安組長的職責
一、對保安隊長負責,做好小區(qū)內安全保衛(wèi)工作。
二、以身作則,模范遵守國家法律、法規(guī)及公司、保安隊的各項規(guī)章制度,帶頭認真履行保安隊員職責,帶領保安組全體人員,認真嚴肅、一絲不茍地搞好安全保衛(wèi)工作。
三、突出表率作用,嚴于律己,團結一致,服從命令,聽從指揮,熱愛本職工作,努力做好值勤工作,對小區(qū)內發(fā)生事故,必須及時向保安隊長報告。
四、發(fā)現組員有違規(guī)違紀行為,必須及時向隊長報告,并對其批評教育,不得瞞報和遲報。
五、將組員每天出勤情況,做好登記。
對隊員中的好人好事、盡職盡責、成績突出以及遲到、早退、脫崗、誤崗、失職違規(guī)等情況要搞好記錄,并及時報告隊長,以便獎罰。
六、負責本組的上崗交接班工作,完善交接班管理制度,并帶領組員搞好本組分工負責區(qū)域的衛(wèi)生保潔工作。
七、及時完成領導交辦的其他各項工作。
保安隊員職責
一、服從集團、物業(yè)公司的領導,聽從保安隊長及組長的命令,認真執(zhí)行集團、公司制定的各項規(guī)章制度,時刻維護保安人員的良好形象。
二、認真學習政治理論和法律知識,不斷提高自身素質,做好學習筆記。
三、嚴格遵守保安隊員獎懲制度及其他法律法規(guī),按規(guī)定履行職責,不準超權限行使職責。
四、注重自身修養(yǎng),提高內在素質,相互之間不準諷刺打擊,不準相互詆毀拆臺,不準亂加猜疑,不準在背后議論領導和同志;
要互相支持,互相配合,精誠團結,共同完成工作任務。
五、依法辦事,公正執(zhí)法,自覺維護法律尊嚴和保安隊的聲譽,不準以任何理由,任何名義,對任何人進行吃、拿、卡、要。
六、樹立責任感,疾惡如仇,是非分明,不怕吃苦受累,不怕流血犧牲,勇往直前,大膽與違法犯罪行為作斗爭,確保小區(qū)居民人身財產不受損壞。
七、嚴格請銷假制度,有事及時請假,辦完后及時銷假;
不準遲到、早退,不準中途脫崗;
工作時間不準辦私事。
八、要嚴格履行《保安人員的基本要求》的規(guī)定,認真履行工作職責。
九、嚴格按規(guī)定搞好宿舍及個人的衛(wèi)生。
十、及時完成領導交辦的其他各項工作。
保安人員的基本要求
一、保安人員必須做到:
1、遵紀守法,無違法犯罪及練法輪功等邪教的不良紀錄。
2、必須樹立愛崗敬業(yè)高尚的道德品質和工作作風,為物業(yè)公司負責,為小區(qū)內全體業(yè)主、居民負責。
3、根據公安部門的有關要求,熟練掌握保安崗位知識,維護集團利益,服從物業(yè)公司的領導,認真執(zhí)行集團、公司制定的各項規(guī)章制度,時刻維護保安人員的良好形象。
4、努力學習法律、科學、文化和業(yè)務知識,不斷提高政治素質、業(yè)務素質和工作能力。
5、嚴格遵守保安職責及其他規(guī)章條例,嚴格遵守請銷假制度,對工作和生活中出現的問題要及時匯報。
6、提高使用警械和保衛(wèi)能力,保持戰(zhàn)斗化作風,隨時制止各種違法犯罪活動,做好安全防范工作,嚴防火災、爆炸、盜竊等破壞性事故和案件的發(fā)生,同時注意自身安全。
7、立場堅定,敵我分明,對一切違法行為要勇于斗爭,不得包庇、袒護縱容、貪贓枉法。
8、注意工作方法,學會做群眾工作,提高識別處理問題的能力,堅持原則,秉公執(zhí)法,不徇私情。
9、提高獨立工作能力,根據各組擔負的具體任務,搞好安全保衛(wèi)的工作計劃,并積極組織實施。
實行優(yōu)質服務,任何情況下不得出現粗心大意、馬虎從事或有濫用職權、超越職權的行為。
二、日常工作:㈠儀表著裝
1、按公司配發(fā)制服統(tǒng)一著裝和佩戴,制服須保持潔凈、平整,各項配置標志齊全規(guī)范。
2、風紀嚴整,不得敞開衣領,翻卷衣袖、褲邊;
衣著整潔,必須佩帶工作證。
3、上崗前、下崗后須到指定地點(宿舍)更衣,不得將制服帶離小區(qū);
勤換洗服裝,但服裝清洗不得影響正常上崗著裝。
4、保安人員儀表須潔凈端正,不得剃光頭、留怪異頭形,不得染發(fā)、紋身。
㈡上崗姿態(tài)
1、在崗時須精神飽滿,精力集中。
2、站崗時保持抬頭、挺胸、收腹、并腿,巡崗時須在站立的基礎上做到步伐穩(wěn)健,雙臂前后自然擺動,不得有手插衣褲口袋、手叉腰間等散漫舉止。
3、兩人巡崗時須并排,保持上崗姿態(tài)統(tǒng)一步伐行進;
兩人以上巡邏或同行時須列縱隊,保持上崗姿態(tài)統(tǒng)一步伐行進。
㈢文明禮貌
1、對待住戶或來賓須態(tài)度和藹、耐心周到,行為舉止須自然端正、落落大方。
見到領導和來賓要面帶微笑,行舉手禮。
2、禮貌待人,遇住戶或外來人員需交涉或按章管理時,在開始前和完成后皆須先敬禮,當住戶或外來人員向你咨詢時,應主動問候您好,請問您有什么事嗎;
當你需向住戶或外來人員交涉或按章管理時,使用對不起,打擾了,請您……,當結束時,使用謝謝合作,再見。
等禮貌用語。
3、嚴禁把不良情緒帶到工作崗位中,做到微笑服務,禁止任何粗俗言談、污言穢語。
4、在工作中規(guī)定使用普通話,并使用要求的禮貌用語。
5、進入各級領導室前,應輕輕敲門,經允許后進入。
㈣門衛(wèi)崗
1、對出入小區(qū)的人員必要時進行查詢,言語文明,并做好登記和引導,來訪人員須填寫來訪人員登記表,說明來訪人姓名、工作單位、來訪時間及來訪事由。
2、勸阻無關人員及未批準的商販進入小區(qū)。
3、管理小區(qū)交通秩序,引導車輛正常有序進出小區(qū),無關車輛不得進入小區(qū)。
4、門衛(wèi)崗亭須保持整潔美觀,無關人員不得進入門衛(wèi)崗亭。
5、每天把值勤情況寫入值勤情況記錄表。
㈤巡邏崗
1、巡邏值勤人員每日按規(guī)定的區(qū)域及路線實施巡邏值勤。
2、巡邏值勤主要內容包括:小區(qū)內陌生人員查詢,勸阻已進入小區(qū)的無關閑雜人員,車輛停放情況;
樓宇外觀、道路、路燈、電子監(jiān)控及有關配套設施完好情況,及時發(fā)現不安全隱患,制止不法行為及違反小區(qū)綜合管理制度的現象等。
3、認真遵守姿態(tài)、禮貌用語等方面的規(guī)定。
4、巡邏情況及時記錄并寫入值勤情況記錄表。
三、上崗時間及交接班細則平均每天上崗8小時,當日下午4:00--次日0:00為中班;
0:00--8:00為夜班;
8:00--下午4:00為白班,每周一次輪崗,周末要有人值班,法定節(jié)假日按照《關于假期、薪酬的規(guī)定》具體安排。
1、保安人員接班要按規(guī)定提前10分鐘上崗接班,在交接班記錄表上記錄接班時間并簽到。
2、交接班時,交班的保安人員要把需要在值班中繼續(xù)注意的或處理的問題以及警械器具等裝備器材向接班保安員交待、移交清楚,并記錄在交接班登記簿上。
3、接班保安人員驗收時發(fā)現問題,應由交班保安人員承擔責任;
驗收完畢,交班保安人員離開崗位后所發(fā)生的問題由接班保安人員承擔責任。
4、所有事項交待清楚后,交班保安人員在離開工作崗位前在登記簿上記錄下班時間并簽名。
5、接班人未到,交班人員不得下班。
如果接班人員未到,交班人員下班,這期間發(fā)生的問題,兩人共同負責;
即使沒有發(fā)生問題,也要分別處50元罰款并通報批評。
6、特殊情況需調換班時,必須經隊長同意,提前報經物業(yè)公司經理批準,未經批準擅自換班,則視為脫崗。
四、工作紀律
1、嚴格遵守國家的法律法規(guī)及公司各項規(guī)章制度。
2、工作期間要著裝整齊配套,時刻保持良好的精神風貌。
3、堅守崗位,忠于職守,在崗期間必須保證物業(yè)公司辦公室、小區(qū)內所有公共設施設備及所有圍墻、圍墻燈、路燈、大門等的全方位安全,不得出現任何失盜事故,若發(fā)生失盜等不安全事故,由責任人承擔經濟賠償等全部責任。
4、上崗堅決做到五不準,即不準喝酒,不準聊天、談情說愛,不準容留外來人員,不準擅離工作崗位,不準遲到、早退。
5、要尊老愛幼,尊重小區(qū)內居民的風俗習慣,遵守群眾紀律。
6、愛護各種警械器具裝備,不丟失、損壞、轉借或隨意攜帶外出,如有損壞或丟失按原價賠償并處50元罰款。
7、嚴格執(zhí)行請、銷假制度,有事外出必須請假,無故不請假者,視為曠工。
8、嚴格執(zhí)行培訓制度,除正常上崗外,每周安排培訓、學習及會議時間2小時,由隊長統(tǒng)一安排。
五、衛(wèi)生保潔經常保持好環(huán)境衛(wèi)生。
編排每日衛(wèi)生值班表,宿舍要保持內外清潔。
生活日用器具要放置有序,床鋪被褥放置整齊,同時講好個人衛(wèi)生。
請銷假制度
一、保安隊員原則上不得請假,如有特殊情況確需請假的,需經過逐級批準后方可離崗。
請假一小時至半天,提前填寫請假條,由隊長審批,但不得空崗;
請假一天以上的,必須提前填寫請假條,隊長同意并安排好排班,由公司經理審批,并及時銷假。
二、保安隊員請事假,一律不準捎口信或打電話,違者按曠工論處;
請病假必須有正規(guī)醫(yī)院開具病假條。
三、不請假私自離崗者,按曠工論處。
四、保安隊員必須按規(guī)定的工作時間到達工作崗位,遲到30分鐘以上者,按曠工論處。
五、若違反上述規(guī)定,曠工不足一天罰款30元;
滿一天罰款50元;
滿二天罰款100元;
滿三天開除隊籍。
六、各有關負責人在記錄、上報、執(zhí)行過程中,若弄虛作假,出現問題的,要層層追究責任,從嚴處理,對責任人視具體情況罰款50-100元。
保安人員獎懲制度為鼓勵保安人員認真做好本職工作,杜絕一切不良行為,以責、權、利相結合為原則,制定保安人員獎懲細則:
一、獎勵細則:
1、見義勇為、敢于同壞人壞事做斗爭,成績顯著者。
2、積極協(xié)助公安機關抓獲違法犯罪分子和偵破案件,成績突出者。
3、積極參加搶險救災,保衛(wèi)人民生命財產安全,成績顯著者。
4、為搞好住宅小區(qū)的安全保衛(wèi)工作積極出謀劃策,所提合理化建議實行后效果顯著以及工作成績突出者。
5、拾金不昧者。
以上行為視情況獎勵20-200元。
二、懲罰細則:
1、工作期間擅自離崗,進行收聽收音機、錄音機,收看電視或進行其他與工作無關的活動的,發(fā)現一次罰款30元。
2、工作期間接待客人,談笑聊天,玩忽職守者,發(fā)現一次罰款50元。
3、在崗期間有吸煙、喝酒、吃零食、睡崗及其他懈怠行為者,發(fā)現一次罰款20元。
4、對小區(qū)業(yè)主及來訪者態(tài)度惡劣、粗言穢語、不理不采者,發(fā)現一次罰款50元。
5、無故遲到、早退,發(fā)現一次罰款20元。
6、執(zhí)勤時著裝不整齊,儀表不潔凈端正(剃光頭、留怪異發(fā)型、染發(fā)等)者,發(fā)現一次罰款20元。
7、無故曠工,不足一天罰款30元;
滿一天罰款50元;
滿二天罰款100元;
滿三天開除隊籍。
8、如有業(yè)主投訴,對業(yè)主態(tài)度惡劣、粗言穢語,經核查后情況屬實,每出現一次罰款20-100元。
9、在值勤期間,不得監(jiān)守自盜,如發(fā)現將處以案件款3倍或3倍以上罰款,并移交司法機關追究其刑事責任。
10、上崗期間,門衛(wèi)崗見到來賓和領導要行舉手禮,站崗時保持抬頭、挺胸、收腹、并腿,不得有搖頭晃腦、交頭接耳等動作;
引導車輛正常進出。
上述規(guī)定如有違反者,每發(fā)現一次罰款20元。
11、巡邏時不得有手插衣褲口袋、手叉腰間等散漫舉止,不得聚眾聊天,上述規(guī)定如有違反者,每發(fā)現一次罰款20元。
12、在崗期間必須保證物業(yè)公司辦公室、小區(qū)內所有公共設施設備及所有圍墻、圍墻燈、路燈、大門、草坪燈、音樂箱、電子監(jiān)控等的全方位安全,不得出現任何失盜事故,若發(fā)現失盜等不安全事故,明確責任人,由責任人承擔經濟賠償責任。
13、嚴格執(zhí)行請銷假制度,無故不請假者按《保安人員獎懲制度》
第7條執(zhí)行。
14、嚴格執(zhí)行培訓制度,無故不參加培訓學習者,每發(fā)現一次罰款20元。
15、認真搞好宿舍衛(wèi)生保潔工作,每出現一次衛(wèi)生不合格,處罰責任人20元。
16、保安人員要聽從指揮,不得頂撞領導,如有違反規(guī)定者,每發(fā)現一次罰款100元。
17、保安人員要精誠團結,互相配合,相互之間不準諷刺打擊,不準相互詆毀拆臺,不準亂加猜疑,不準在背后議論領導和同志,如有違反規(guī)定者,每發(fā)現一次罰款50元;
如出現打架者,每人處罰100元,先動手者加罰50元,經批評教育仍不思悔改者,開除隊籍。
18、保安組長要認真履行《保安組長的職責》,如對工作不負責任,玩忽職守,每次視情節(jié)處罰20-100元。
19、保安隊長要認真履行《保安隊長的職責》,如對工作不負責任,玩忽職守,每次視情節(jié)處罰20-100元。
20、保安隊長對全體隊員出現的違規(guī)違紀行為具有處罰權,經公司領導查實批準后實施。
21、集團、公司領導在工作期間發(fā)現保安隊員有違規(guī)違紀行為,首先處罰保安隊長20-100元,并按規(guī)定對責任人進行處罰。
保安隊警械、服裝、對講機管理制度為進一步規(guī)范對講機的使用,提高保安隊的良好形象,保證保安人員統(tǒng)一著裝上崗,確保服裝警械的安全,特做如下規(guī)定:
一、警械管理:保安人員使用警械,必須辦理領用手續(xù)。
隊長辦理從公司領用手續(xù);
組長與隊長辦理領用手續(xù);
交接班時,辦理交接手續(xù)。
如出現丟失,在查明原因后,除由當事人全額賠償外,還要逐級追查責任,并處以經濟處罰20-100元。
二、對講機管理:1.交接班時嚴格認真的檢查機體是否完好。
分清責任,對損壞或丟失的按原價進行賠償。
由各組組長接班時驗收。
2. 不得用對講機進行與工作無關的對話,更不得用來聊天,如有違反每次處罰10元。
3. 不得將對講機帶出小區(qū)或擅自外借。
每發(fā)現一次罰款50元。
4. 對講機要及時充電,在崗期間不得出現對講機沒電現象和呼不到現象。
否則每次處罰10元。
5.使用對講機對話時要有禮貌。
如:收到請回答,收到請講等。
6. 其他事項按照保安器材管理規(guī)定進行管理。
三、服裝管理:按照發(fā)[20]07號文《關于員工工作服的規(guī)定》執(zhí)行。
第18篇 某小區(qū)物業(yè)保安隊員交接班制度
小區(qū)物業(yè)保安隊員交接班制度
1、保安隊員實行24小時輪流值班制度。白班7:20-19:20;夜班19:20-7:20。
2、接班保安員要按規(guī)定著裝,提前10分鐘上崗接班。
3、交接班時,交接保安員要把需要在值勤中繼續(xù)注意或處理的問題及警戒器具等裝具器材向交接班保安員交待,移交清楚。
4、交班保安員對所移交的問題認真驗收,發(fā)現問題,由交班保安員承擔責任。
5、交接班保安員均應在登記簿上記錄交接時間并簽名。
6、接班人員未到,交班人員不得下崗,若接班人員未到,交班人員下崗,此間發(fā)生問題,兩人共同負責,不出現問題,均按工作紀律和懲罰規(guī)定進行處罰。
第19篇 某住宅小區(qū)保安部裝備管理制度
住宅小區(qū)保安部裝備管理制度
(一)管理
1、保安隊裝備的保管,應當適應裝備得性能,符合技術標準和安全要求。
2、裝備通常存放在指定得保管室內,有專人看管。室內應當設置一定的安全措施。每周清點數量次數不得少于兩次。
3、嚴禁任何部門或者個人擅自拆卸、轉借、交換裝備器材。
4、裝備的交接和送修,應當嚴格手續(xù),及時登記、統(tǒng)計。裝備的損失、消耗要如實上報。
5、存放的裝備按照有關規(guī)定分類放置,必須帳物相符。嚴禁留存帳外物品。
(二)領用
1、由申領人填寫裝備領用或使用單。
2、仔細檢查裝備完好情況,清楚使用規(guī)定和技術要求。嚴格遵守操作規(guī)程和安全規(guī)定。
3、嚴禁擅自動用非職掌的裝備。
(三)使用
1、認真閱讀使用手冊,熟悉裝備性能、技術參數、適用范圍等有關事項。
2、分發(fā)到個人使用的裝備和物質要有領用時間、交換時間、裝備情況等事項的記錄。
3、對個人使用的裝備,使用人要熟悉裝備的性能、適用范圍等相關情況。
4、嚴格遵守裝備使用規(guī)定,不得擅自轉作他用。不得違反操作規(guī)程。
(1)對講機使用規(guī)定
對講機是保安部必備的重要通訊工具,全體保安人員必須執(zhí)行對講機使用規(guī)定,熟悉對講機的性能,愛護并熟練地使用對講機。
1、持機人負責保管和使用對講機,禁止轉借他人或將天線拆下來使用。
2、發(fā)現對講機有損壞或通訊失靈,持機人應立即向直屬上司報告,由部門主管檢查后交維修部維修,嚴禁自行拆修。
3、嚴格按規(guī)定頻率使用,嚴禁亂按或亂調其他頻率。
4、嚴格按對講機充電程序充電,以保障電池的性能、壽命和使用效果。
5、交接班時,交機人要講明對講機當班使用狀況;接機者當場查驗,發(fā)現損壞或通訊失靈,立即報告當值主管或領班。
6、對講機只供保安員值勤時使用,嚴禁用做其他用途。
7、對講機不用時,應由領班收回,統(tǒng)一交付保衛(wèi)處保管充電。
8、保安員應嚴格遵守以上使用規(guī)定。如有違者致使對講機損壞或丟失,后果由當事人負責
對話要求
1、呼叫對方時,先報自己崗位,再呼叫對方,并在最后講收到請回話。
2、接受方回話后,呼叫方要簡明扼要地將情況講清楚,接受方收到情況或信號后,應回答清楚或明白。
3、用對講機講話時應使用規(guī)范禮貌用語,嚴禁用對講機粗言穢語、開玩笑或談與工作無關的事情。
4、對話時要控制好音量,特別是晚間不能影響業(yè)主的休息。
(2)電筒的使用
a、按照要求使用,不得用電筒進行打、砸等容易損壞的事。
b、要及時對電筒進行補充電源,不得長時間停留在無電的狀態(tài)。
c、不得將電筒存放在潮濕的地方,要避免易引起聯電,短路等現象。
(3)警棍的使用
a、按規(guī)定懸掛、佩戴或放置在規(guī)定的地方。
b、不得亂用警棍,除非在不得已或是自衛(wèi)的情況下可以使用。
c、不得用警棍到處進行敲打或是互相打鬧。
(四)服裝的管理
1、制服的領用
(1)新入職的隊員在三天后填寫裝具領取表領用。
(2)按照著裝規(guī)定穿著,并對制服進行保管。
2、制服的上交
(1)離職員工要上交所領服裝和其他相關用品。并填寫物品交還表。交所在班領班。
(2)根據時間的長短收取服裝折舊費,最低人民幣20元,最高人民幣100元。如有損壞或遺失按原價賠償。
(五)衣柜的管理
1、新入職的隊員可以領用一個衣柜,由領班上報登記。
2、衣柜鑰匙由自己保管,遺失、損壞按價賠償。
3、不得自行調換衣柜,更換鎖和鑰匙。
4、隊員離職時要將衣柜鑰匙上繳,并清理衣柜。
第20篇 小區(qū)保安門衛(wèi)管理制度-9
住宅小區(qū)保安、門衛(wèi)管理制度9
一、實行24小時著裝值勤,自覺遵守值班制度,嚴格交接班手續(xù),做到愛崗敬業(yè),忠于職守,文明執(zhí)勤,優(yōu)質服務。
二、認真做好防火、防盜、防事故、防災害為重點的“四防”工作。
三、按規(guī)定時間開啟、關閉大門和偏門,對進入小區(qū)的外來與暫住人員進行查詢。
四、嚴格遵守巡邏制度,不脫崗、不做與工作無關的事。
五、做好車輛出入小區(qū)管理工作,及時制止車輛亂停放、損壞公共設施、損壞綠化的行為,努力維護小區(qū)正常秩序。
六、認真做好難以投遞的報刊、雜志、信件、電報等收件登記,及時處理。
七、制止廢品收購人員及小商販進入小區(qū),制止亂貼廣告行為。
八、保持值班室及主入口區(qū)域的清潔衛(wèi)生,督促做好轄區(qū)內的保潔和綠化養(yǎng)護工作。
九、盡力為住戶排憂解難,積極參加搶險救災工作。
