房地產(chǎn)公司銷(xiāo)售部出勤制度2（20篇范文）

體系如何搭建

房地產(chǎn)公司的運(yùn)營(yíng)離不開(kāi)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)闹贫裙芾?，銷(xiāo)售部作為公司的核心部門(mén)，其出勤制度的設(shè)立至關(guān)重要。制度的搭建應(yīng)以提升工作效率、維護(hù)團(tuán)隊(duì)秩序和保障員工權(quán)益為出發(fā)點(diǎn)。我們需要依據(jù)公司的總體戰(zhàn)略和銷(xiāo)售部的業(yè)務(wù)特性，明確出勤規(guī)定，包括工作時(shí)間、請(qǐng)假流程、考勤記錄及異常處理機(jī)制。

體系框架

銷(xiāo)售部的出勤制度框架應(yīng)包含以下幾個(gè)部分：

1. 工作時(shí)間：明確每日上下班時(shí)間，以及每周的工作天數(shù)，確保銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)能按時(shí)投入工作。

2. 請(qǐng)假制度：規(guī)定不同類(lèi)型假期的申請(qǐng)流程、審批權(quán)限和最長(zhǎng)可請(qǐng)假期限，保證公平公正。

3. 考勤管理：設(shè)定規(guī)范的打卡制度，利用現(xiàn)代化的考勤系統(tǒng)進(jìn)行記錄，確保數(shù)據(jù)準(zhǔn)確無(wú)誤。

4. 異常處理：對(duì)于遲到、早退、缺勤等情況，制定相應(yīng)的處罰措施，同時(shí)設(shè)立補(bǔ)救機(jī)制，體現(xiàn)人性化管理。

重要性和意義

出勤制度不僅是管理的基礎(chǔ)，也是激勵(lì)和約束員工行為的有效工具。它有助于保持銷(xiāo)售部的工作節(jié)奏，保證客戶(hù)服務(wù)的質(zhì)量，同時(shí)也能防止因個(gè)人行為影響整個(gè)團(tuán)隊(duì)的協(xié)作效率。通過(guò)制度，我們可以公正評(píng)價(jià)員工的工作表現(xiàn)，為績(jī)效考核和晉升提供依據(jù)，從而促進(jìn)員工的積極性和忠誠(chéng)度。

制度格式

制度文本應(yīng)清晰、簡(jiǎn)潔，易于理解。每項(xiàng)規(guī)定應(yīng)有明確的標(biāo)題，如“1.1 工作時(shí)間規(guī)定”，“2.2 病假申請(qǐng)流程”等。內(nèi)容描述應(yīng)具體，避免模糊不清，如：“所有員工需在上午9點(diǎn)前完成簽到，未經(jīng)批準(zhǔn)不得擅自提前離開(kāi)工作崗位?！泵總€(gè)條款后可附帶解釋性或補(bǔ)充性的注釋?zhuān)栽鰪?qiáng)可操作性。

銷(xiāo)售部的出勤制度應(yīng)結(jié)合公司的實(shí)際情況，既要保證業(yè)務(wù)的正常運(yùn)行，又要體現(xiàn)對(duì)員工的尊重和關(guān)懷。只有這樣，我們才能建立起一個(gè)高效、有序且和諧的工作環(huán)境，推動(dòng)房地產(chǎn)銷(xiāo)售業(yè)務(wù)的持續(xù)發(fā)展。

房地產(chǎn)公司銷(xiāo)售部出勤制度2范文

第1篇 房地產(chǎn)公司銷(xiāo)售部出勤制度2

房地產(chǎn)公司銷(xiāo)售部出勤制度(二)

上午:8:30--12:00

下午:14:30--18:00

1、早8:15分前到崗,開(kāi)始做清掃工作,8:30分正式進(jìn)入工作狀態(tài),午休時(shí)間為工作彈性時(shí)間,但必須預(yù)留值班人員在崗。

2、考勤反映一位員工最基本素質(zhì)和工作態(tài)度,因此考勤是員工綜合考評(píng)重要依據(jù)之一。

3、對(duì)銷(xiāo)售部銷(xiāo)售人公司根據(jù)銷(xiāo)售制定的排班表及上下班時(shí)間進(jìn)行考勤記錄。

4、嚴(yán)禁委托其他人代請(qǐng)假或代打卡。

5、在保證每周工作六天作息時(shí)間的前提下,銷(xiāo)售人員可以自行選擇調(diào)休時(shí)間(周六、日除外),調(diào)休當(dāng)周內(nèi)有效。特殊情況的調(diào)休,必須經(jīng)銷(xiāo)售經(jīng)理批準(zhǔn)。

第2篇 房地產(chǎn)公司銷(xiāo)售部?jī)x容儀表制度3

房地產(chǎn)公司銷(xiāo)售部?jī)x容儀表制度(三)

1、工作時(shí)間著裝應(yīng)端莊、大方、得體,時(shí)刻保持整潔、干凈的儀容儀表;

2、工作時(shí)間售樓部全體銷(xiāo)售人員必須身著工作服并佩戴胸卡,如外出市調(diào)可穿休閑裝;

3、男士頭發(fā)應(yīng)整齊利落,長(zhǎng)度適中,不留胡須、不剃光頭;女士頭發(fā)梳理整齊,修飾簡(jiǎn)潔,淡妝上崗;

4、保持指甲清潔,不留長(zhǎng)指甲,染有色指甲等;

5、新進(jìn)人員未訂制服前,依最接近上述方式穿著。衣著清潔、頭發(fā)整齊、儀態(tài)端莊、精神飽滿、隨時(shí)注意公司及業(yè)主形象。

第3篇 房地產(chǎn)公司銷(xiāo)售管理制度9

房地產(chǎn)公司銷(xiāo)售管理制度(九)

1、上班時(shí)間不得私自外出、不得吃零食或私自會(huì)友,不得隨意撥打私人電話,不得惡意損壞公物;

2、不遲到、不早退;有事須請(qǐng)假(寫(xiě)請(qǐng)假條),三天以上須銷(xiāo)售管理部經(jīng)理批示;

3、由于個(gè)人疏忽大意,使銷(xiāo)售業(yè)績(jī)受損,責(zé)任自負(fù);

4、如有偷竊公司、同事或客戶(hù)財(cái)物,有辱公司名譽(yù)的,一經(jīng)查實(shí)必嚴(yán)懲;

5、聽(tīng)從上級(jí)的工作分配,不得頂撞上司,更不得越權(quán)行事。

6、工作應(yīng)兢兢業(yè)業(yè),積極向上,不得拖拉散漫,延誤公事,做到今日事今日必;

7、上班時(shí)間不得大聲喧嘩,看與項(xiàng)目無(wú)關(guān)的資料;

8、不準(zhǔn)拉幫結(jié)派,不準(zhǔn)散布灰色語(yǔ)言。

9、售樓處每天除正常的工作時(shí)間外,當(dāng)天值班人員需留守值班延長(zhǎng)1小時(shí)。

10、客戶(hù)上門(mén)應(yīng)立即起立,接待人員需主動(dòng)與客戶(hù)握手并交換名片,與客戶(hù)交談時(shí)必須專(zhuān)心,不輕易打斷談話,目不斜視。

11、與客戶(hù)交談時(shí)須使用禮貌用語(yǔ)“歡迎”、“請(qǐng)”、“謝謝”等。

12、客戶(hù)離開(kāi)時(shí)必須送客戶(hù)至大門(mén)道別。

13、如客戶(hù)進(jìn)工地必須由銷(xiāo)售人員陪同,提醒客戶(hù)注意安全,并提供安全防護(hù)裝備。

14、接熱線電話,口齒清楚,咬字準(zhǔn)確,語(yǔ)氣親切、熱情,語(yǔ)速適中,能達(dá)到抑揚(yáng)頓挫,具有感染力。

15、銷(xiāo)售熱線系銷(xiāo)售專(zhuān)用線,必須保持時(shí)刻暢通,嚴(yán)禁私事使用銷(xiāo)售熱線電話;銷(xiāo)售部每一個(gè)員工的行為都代表著公司形象,每一位員工都要本著對(duì)公司負(fù)責(zé)的態(tài)度,嚴(yán)于律已,提高素質(zhì),維護(hù)公司形象。

第4篇 某房地產(chǎn)公司銷(xiāo)售管理制度總則

房地產(chǎn)公司銷(xiāo)售管理制度總則

房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)是房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)的重要環(huán)節(jié),貫穿項(xiàng)目開(kāi)發(fā)的全過(guò)程。為規(guī)范公司銷(xiāo)售管理,提高服務(wù)水平,提升樓盤(pán)及公司品牌形象,同時(shí)提高效率,實(shí)現(xiàn)公司資金快速回籠,制定本銷(xiāo)售管理制度。

1.依據(jù)國(guó)家、省、市關(guān)于房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)經(jīng)營(yíng)企業(yè)從事房屋銷(xiāo)售的法律、法規(guī)、條例、辦法等規(guī)定去開(kāi)展公司的銷(xiāo)售工作。

2.制定、執(zhí)行、落實(shí)公司年度銷(xiāo)售計(jì)劃和項(xiàng)目銷(xiāo)售計(jì)劃,安排全年度樓盤(pán)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的銷(xiāo)售計(jì)劃和項(xiàng)目推廣計(jì)劃,實(shí)施公司品牌戰(zhàn)略,認(rèn)真、及時(shí)、合理、創(chuàng)新性地做好策劃、廣告、價(jià)格等工作并進(jìn)行效果分析,以促使工作的不斷提高。

3.嚴(yán)格案場(chǎng)管理,做到管理嚴(yán)格、作業(yè)規(guī)范、工作細(xì)致、分工明確、做事有序、獎(jiǎng)罰分明,逐步建立一支高效、團(tuán)結(jié)、干練的銷(xiāo)售隊(duì)伍。

4.加強(qiáng)對(duì)銷(xiāo)售合同、資金、公司印章的安全管理,避免發(fā)生損失,并根據(jù)公司資金的要求及銀行的相關(guān)規(guī)定,及時(shí)聯(lián)系、協(xié)助銀行辦理客戶(hù)個(gè)人按揭貸款的審批手續(xù),以加速資金回籠。。

5.及時(shí)收集市場(chǎng)信息、政策信息,為公司決策和銷(xiāo)售工作提供支持;多途徑收集、管理、利用好客戶(hù)資源,促進(jìn)銷(xiāo)售的快速進(jìn)行,同時(shí)不斷分析客戶(hù)形態(tài),為項(xiàng)目進(jìn)一步營(yíng)銷(xiāo)和樓盤(pán)的策劃提供現(xiàn)場(chǎng)第一手資料。

6.銷(xiāo)售過(guò)程中,做好客戶(hù)服務(wù)。認(rèn)真友好地聽(tīng)取、處理業(yè)主的投訴;對(duì)業(yè)主提出的變更申請(qǐng),按相關(guān)操作程序給予辦理;房屋交付時(shí),做好竣工房產(chǎn)面積測(cè)量并組織實(shí)施房屋交付工作。按合同承諾配合業(yè)主辦理房產(chǎn)交易過(guò)戶(hù)和兩證手續(xù),條件許可的情況下,為業(yè)主代辦房產(chǎn)證和土地證。

7.通過(guò)客戶(hù)俱樂(lè)部等形式通過(guò)多種途徑加強(qiáng)與客戶(hù)聯(lián)系,擴(kuò)大公司影響,樹(shù)立良好的口啤,增強(qiáng)公司的品牌形象和促進(jìn)銷(xiāo)售的快速進(jìn)行。建立公司銷(xiāo)售網(wǎng)站,提倡網(wǎng)上看房,增大客戶(hù)知名度,制定網(wǎng)站管理辦法,維護(hù)項(xiàng)目以及公司的品牌形象。

8.在全公司強(qiáng)化全過(guò)程營(yíng)銷(xiāo)的理念,不同部門(mén)、各個(gè)崗位樹(shù)立營(yíng)銷(xiāo)的意識(shí)。

9.根據(jù)樓盤(pán)的情況,選擇有經(jīng)驗(yàn)、創(chuàng)新能力較強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)策劃營(yíng)銷(xiāo)代理公司,并對(duì)此進(jìn)行監(jiān)控,共同實(shí)現(xiàn)公司項(xiàng)目的營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)。

第5篇 房地產(chǎn)公司銷(xiāo)售部資料管理制度

房地產(chǎn)公司項(xiàng)目銷(xiāo)售部資料管理制度

1、需管理的資料包括:按揭收入證明表格、日?qǐng)?bào)表、周報(bào)表、客戶(hù)登記表、電話接聽(tīng)記錄表、面積一覽表、合同范本、物業(yè)管理?xiàng)l例等;

◇如有丟失罰款10-100元不等,視情節(jié)嚴(yán)重程度給予公司通報(bào)批評(píng)或解聘

2、銷(xiāo)售部所有與銷(xiāo)售相關(guān)的資料,內(nèi)業(yè)必須留整套備檔;

(1、銷(xiāo)售內(nèi)業(yè)隨時(shí)檢查資料的完整性及缺失性,資料缺失需及時(shí)補(bǔ)足;

◇補(bǔ)足不及時(shí),每次罰款10元

(2、置業(yè)顧問(wèn)應(yīng)愛(ài)護(hù)公共資料,不隨意浪費(fèi)。

◇違反規(guī)定者罰款20元

第6篇 房地產(chǎn)公司銷(xiāo)售日常管理制度

房地產(chǎn)公司銷(xiāo)售的日常管理

分為:(1)人員管理(2)物品管理(3)財(cái)務(wù)管理三個(gè)方面

(1)人員管理

銷(xiāo)售任務(wù):銷(xiāo)售人員直接面對(duì)客戶(hù)接待、推薦、追蹤、成交、催款。

服務(wù)任務(wù):項(xiàng)目經(jīng)理、財(cái)務(wù)為銷(xiāo)售工作提供必要的后勤服務(wù)。

a、員工形象管理

1、工作人員應(yīng)保持衣著整潔,穿著職業(yè)裝,不可著奇裝艷服,洗頭,修指甲,男士不留胡須,女士不上濃裝,飾物配戴得當(dāng),精神飽滿、振奮并配戴胸卡。

2、所有人員上班時(shí)應(yīng)互相打招呼,團(tuán)結(jié)一致,共同謀求公司的發(fā)展。

3、切實(shí)安排每天的工作任務(wù),爭(zhēng)取工作時(shí)效,不拖延,不積壓。

4、堅(jiān)守工作崗位,不串崗,不離崗,因公因私外出須經(jīng)批準(zhǔn),嚴(yán)禁在辦公室閑聊、吃零食、抽煙。

5、在工作時(shí)間內(nèi)不做與工作無(wú)關(guān)的事,嚴(yán)禁私自會(huì)友,禁止玩電腦游戲,私自打印資料、文件。

6、不得在辦公室內(nèi)大聲喧嘩、爭(zhēng)吵。

7、塑造公司形象,注重自身品德修養(yǎng),切戒不良嗜好,不做損壞公司形象的事。

8、盡忠職守,不私自經(jīng)營(yíng)與公司業(yè)務(wù)有關(guān)的商業(yè)活動(dòng)或兼任公司以外的職業(yè),保守公司商業(yè)機(jī)密。

b、銷(xiāo)售流程的設(shè)定

流程的設(shè)計(jì)能使銷(xiāo)售過(guò)程在每個(gè)銷(xiāo)售人員中一步步深化下去,使得整個(gè)銷(xiāo)售接待工作有條不紊,高效運(yùn)行。

c、銷(xiāo)售例會(huì)的開(kāi)展

早訓(xùn)式的早會(huì)可以體現(xiàn)企業(yè)正規(guī)、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓芾砝砟?而總結(jié)式晚會(huì)則是相互交流,反饋信息,檢查當(dāng)天工作效果,制定后續(xù)工作計(jì)劃。

d、考勤制度

通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)簽到及電話抽查制度,保障銷(xiāo)售考勤制度的嚴(yán)肅性,反映出銷(xiāo)售隊(duì)伍的嚴(yán)肅性。

1、售樓處作息時(shí)間:根據(jù)樓盤(pán)實(shí)際情況制定

2、實(shí)行單休制,每周每人輪休一天

3、節(jié)假日休息時(shí)間另行通知

4、售樓處員工實(shí)行上下班簽到簽退制度,由售樓處主管配合辦公室負(fù)責(zé)每月月底匯總至考勤表,同時(shí)交公司財(cái)務(wù)部門(mén)作為結(jié)算本月薪資的依據(jù)。

遲到、早退、曠工

1、所有員工不得遲到、早退、曠工。

2、如有特殊情況需遲到、早退的,應(yīng)提前向上一級(jí)主管說(shuō)明實(shí)際情況,否則作遲到、早退記錄。

3、無(wú)故不到公司上班且無(wú)請(qǐng)假手續(xù),作曠工記錄。

請(qǐng)假、銷(xiāo)假

1、員工因事、病請(qǐng)假,需履行請(qǐng)、銷(xiāo)假手續(xù)。

2、員工請(qǐng)假一天者由部門(mén)經(jīng)理審批,請(qǐng)二天及以上者需總經(jīng)理審批,部門(mén)經(jīng)理、副總經(jīng)理請(qǐng)假,需總經(jīng)理審批。

3、員工請(qǐng)假需事先填報(bào)請(qǐng)假單,若因急事來(lái)不及事前填寫(xiě),需電話通知本部門(mén)經(jīng)理,事后補(bǔ)報(bào)請(qǐng)假單,否則視為曠工。員工休假期滿上班時(shí),應(yīng)立即到辦公室,在請(qǐng)假單備注欄中書(shū)寫(xiě)銷(xiāo)假時(shí)間,并簽名。

4、售樓處員工請(qǐng)假單由銷(xiāo)售經(jīng)理保管,月底連同考勤表、簽到簽退表一并交財(cái)務(wù)部門(mén)。

病、事假

員工請(qǐng)病、事假,經(jīng)公司同意可調(diào)休,調(diào)休天數(shù)最長(zhǎng)為4天,工資扣發(fā)按公司考勤制度操作。如有特殊情況,視實(shí)際情況處理。

e、銷(xiāo)售控制

采用銷(xiāo)控的方法,有利于更靈活的調(diào)控銷(xiāo)售,有銷(xiāo)售主管專(zhuān)人負(fù)責(zé),每天與銷(xiāo)售人員、發(fā)展商核對(duì)銷(xiāo)控情況,及時(shí)調(diào)整。

f、銷(xiāo)售管理手段

1、在分清職責(zé)的前提下,采用計(jì)劃管理與目標(biāo)管理雙管齊下的手段,可以人盡其事,工作有序,落實(shí)到位,有有利于團(tuán)隊(duì)氣氛的凝聚力。

2、工作人員輪流值日,須上班前十分鐘打掃完衛(wèi)生,保持售樓部整潔,空氣流通。

3、售樓人員一律著職業(yè)裝,勤洗頭,洗澡,勤修指甲。男士發(fā)不過(guò)耳,頭發(fā)整齊,不留胡須,女士不上濃妝,不涂指甲油,飾物配戴得當(dāng)。一律配戴胸卡。

4、所有人員保持精神飽滿,切戒不良習(xí)慣,注重自身品德修養(yǎng),塑造公司形象。

5、在工作時(shí)間內(nèi)不做與工作無(wú)關(guān)的事,不私自會(huì)友,未經(jīng)允許不得私自外出,禁止打私人電話和長(zhǎng)時(shí)間占用電話。

6、不得在售樓處粗言俗語(yǔ),大聲喧嘩吵,嚴(yán)禁灰色語(yǔ)言。

7、工作時(shí)間不得閑扯亂聊,吃零食、抽煙,看與工作無(wú)關(guān)書(shū)籍。

8、愛(ài)護(hù)公司財(cái)物,不得據(jù)公為私,損壞照價(jià)賠償。

9、尊重同事,服從安排,不頂撞領(lǐng)導(dǎo),積極配合相互之間的工作,不得有抵觸情緒,泄私憤消極工作。

10、銷(xiāo)售人員輪流接待客戶(hù),不得爭(zhēng)搶客戶(hù),與同事友好相處,互相配合,交流經(jīng)驗(yàn),溝通思想,不得保守,取長(zhǎng)補(bǔ)短,提高自身業(yè)務(wù)技能。

11、對(duì)待客戶(hù)熱情、禮貌、真誠(chéng),接待過(guò)程中注意一笑:微笑服務(wù);二輕:說(shuō)話輕,動(dòng)作輕;三熱情:迎客熱情,待客熱情,送客熱情;四勤:眼勤,口勤,手勤,服務(wù)勤。

12、不得冒犯、頂撞客戶(hù),對(duì)待任何客戶(hù)要有同樣的熱情,嚴(yán)禁有不耐煩、厭倦情緒。

13、不得欺騙客戶(hù),不得在外兼職,或私自在外從事與房產(chǎn)行業(yè)有關(guān)的業(yè)務(wù)。

14、不得收取客戶(hù)的禮品和禮金,如有發(fā)現(xiàn)按獎(jiǎng)懲通則執(zhí)行。

15、銷(xiāo)售人員不可私自將價(jià)格超出允許范圍以外成交,如有特殊情況,需經(jīng)公司研究決定后方可執(zhí)行。

16、盡忠職守,保守公司的商業(yè)機(jī)密。

17、及時(shí)對(duì)每天的工作情況做出總結(jié),填寫(xiě)各類(lèi)銷(xiāo)售報(bào)表并交與樓盤(pán)負(fù)責(zé)人。

18、下班前整理好個(gè)人資料物品,關(guān)好門(mén)窗,遵守安全制度。

19、現(xiàn)場(chǎng)操作規(guī)定:

(1)每天早晨須開(kāi)展晨會(huì),由每位銷(xiāo)售人員輪流主持當(dāng)日晨會(huì)的開(kāi)展。

(2)所有參與銷(xiāo)售的人員一律嚴(yán)格按照輪排表接待客戶(hù),如遇有老客戶(hù)下次可補(bǔ)接客戶(hù)。無(wú)故缺席屬自動(dòng)放棄。

(3)按輪排順序排,接待臺(tái)前必須要有兩人在場(chǎng),一位專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)接聽(tīng)電話,一位準(zhǔn)備接待客戶(hù)。此時(shí)不得高談闊論,坐姿要穩(wěn),臺(tái)面上不得有私人物品,不可隨意離開(kāi)接待臺(tái)。

(4)接客戶(hù)一定要主動(dòng)留客戶(hù)姓名、電話、然后建檔、登記(不管有無(wú)意向)所接客戶(hù)在兩天內(nèi)必須追蹤,一星期不少于兩次,每周三晚會(huì)統(tǒng)一檢查匯總。

(5)不接待客戶(hù)的人員要主動(dòng)幫助同事遞水遞煙缸等。

(6)客戶(hù)離開(kāi)后立即將接待臺(tái)清理出來(lái)椅子歸位。

(7)如有事要離開(kāi)售樓處一定要說(shuō)清理由,得到同意后方可離開(kāi),上班主動(dòng)向同事問(wèn)好簽到,下班要簽退。

(8)中午輪流吃飯,時(shí)間不得超過(guò)一個(gè)小時(shí)。

(9)休息必須提前一天請(qǐng)假,周六、周日、周三無(wú)特殊情況不得請(qǐng)假。

g、有

效的激勵(lì)制度

一、獎(jiǎng)勵(lì)

1、嚴(yán)格執(zhí)行公司規(guī)章制度,工作兢兢業(yè)業(yè),盡心盡職,表現(xiàn)突出并完成其工作指標(biāo)值,給予浮動(dòng)工資獎(jiǎng)勵(lì)。

2、勇于改革創(chuàng)新、提高經(jīng)營(yíng)管理水平,使公司經(jīng)濟(jì)效益顯著增加、貢獻(xiàn)突出者,公司給予獎(jiǎng)勵(lì)獎(jiǎng)金300元~500元。

3、提供合理化建議者或獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策經(jīng)采納確有成效者,按公司規(guī)定獎(jiǎng)勵(lì)。

4、勇于檢舉揭發(fā)違規(guī)行為者并經(jīng)查證屬實(shí)后,公司將給予100-1000元的獎(jiǎng)勵(lì)。

二、罰則

1、遲到、早退,一次扣10元。曠工一天扣除當(dāng)日薪金并罰款50元,曠工兩天扣除當(dāng)月工資和傭金的50%,曠工三天按自動(dòng)離職處理,傭金不再予以提取。

2、無(wú)故連續(xù)曠工3天以上,按自動(dòng)離職論處,并承擔(dān)給公司造成的一切經(jīng)濟(jì)損失。

3、未按公司要求開(kāi)展晨會(huì),項(xiàng)目負(fù)責(zé)人和當(dāng)天值日人員扣除當(dāng)日工資。

4、不符合公司儀表儀容要求,每項(xiàng)扣5元。

(1)上班未著職業(yè)裝。

(2)工作期間未佩戴胸卡。

(3)未勤洗頭、洗澡,身上散發(fā)出異味。

(4)男士頭發(fā)過(guò)耳,未刮胡須。

(5)女士上濃妝(提倡淡妝,不允許涂指甲油。)

(6)發(fā)型不符合要求。

(7)不注重在工作中的儀態(tài):站姿、坐姿、走姿。

5、不符合公司執(zhí)業(yè)規(guī)范要求,每項(xiàng)扣10元。

(1)值日者未按要求做好室內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生的。

(2)精神不振奮,上班前飲酒有酒氣的。

(3)粗言俗語(yǔ),大聲喧嘩,吵鬧者。

(4)工作時(shí)間內(nèi)閑扯聊天吃零食抽煙的。

(5)未經(jīng)允許私自外出2小時(shí)以?xún)?nèi)做事假處理,2小時(shí)以上作曠工一天處理。

(6)工作時(shí)間內(nèi)私自會(huì)友,打私人電話干私活,玩電腦游戲。

(7)工作中不互相配合或泄私憤刁難,消極怠工。

(8)未按接待程序迎接客戶(hù)的,爭(zhēng)搶客戶(hù)業(yè)績(jī)作無(wú)效處理,視情輕重做停見(jiàn)客戶(hù)1-7天處理。

(9)冒犯客戶(hù)、對(duì)客戶(hù)不禮貌、頂撞客戶(hù),引起客戶(hù)不滿。

(10)私自降低價(jià)格成交,給公司造成損失者該成交傭金不計(jì),并對(duì)責(zé)任人以降職處理。

(11)談判過(guò)程中未注意,二輕:說(shuō)話輕,動(dòng)作輕;三熱情:迎客熱情,待客熱情,送客熱情;四勤:眼勤,口勤,手勤,心勤。

(12)未按照銷(xiāo)售操作規(guī)范售樓,隨意口頭或書(shū)面承諾客戶(hù)要求而訂立的銷(xiāo)售合同,經(jīng)主管評(píng)審為不合格合同的,由本人負(fù)責(zé)一切后果,本合同標(biāo)的額不提取傭金。

(13)弄虛作假,循私舞弊,欺騙領(lǐng)導(dǎo)者,重罰500元,同時(shí)所成交房傭金不予提取。

(14)未經(jīng)允許,在外兼職,或私自從事與房地產(chǎn)行業(yè)有關(guān)業(yè)務(wù),將給予開(kāi)除處分,扣除當(dāng)月薪金,情節(jié)嚴(yán)重者追究其法律責(zé)任。

(15)向外泄露公司機(jī)密,給公司造成損失者,酌情做出處罰并視情節(jié)追究其經(jīng)濟(jì)、法律責(zé)任。

(16)銷(xiāo)售人員連續(xù)兩個(gè)月業(yè)績(jī)排行末位,視情節(jié)輕重給予降級(jí),銷(xiāo)售人員降為見(jiàn)習(xí)人員,最終自動(dòng)離職。

(17)不能勝任本職工作或消極怠工,給公司造成損失的,解聘其職務(wù)或降級(jí)處理,并扣除當(dāng)月工資。因?yàn)^職,不稱(chēng)職給公司造成損失的追究其責(zé)任。

(18)監(jiān)督執(zhí)行人執(zhí)行不負(fù)責(zé)或包庇、縱容,一次罰款200元,兩次以上解聘其職務(wù),扣除當(dāng)月工薪。

(19)利用工作之便收取客戶(hù)賄賂(含禮品、禮金),一旦發(fā)現(xiàn)立即辭退。造成公司重大損失的,追究其經(jīng)濟(jì)責(zé)任。

(20)本公司員工弄虛作假,捏造事實(shí),給公司造成重大損失者視情節(jié)輕重以罰款、降職、開(kāi)除論處。同時(shí)扣除當(dāng)月獎(jiǎng)金或傭金。

(21)銷(xiāo)售人員不得私自與開(kāi)發(fā)公司反映情況或提出銷(xiāo)售過(guò)程遇到的問(wèn)題,必須報(bào)之項(xiàng)目主管人員,否則公司將停見(jiàn)客戶(hù)一個(gè)月或降職降級(jí)處理。

(22)銷(xiāo)售人員在工作中欺騙客戶(hù),夸大事實(shí)的銷(xiāo)售或不經(jīng)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)同意私自口頭及書(shū)面承諾客戶(hù)者,將給予停見(jiàn)客戶(hù)和扣除當(dāng)月傭金或獎(jiǎng)金的處理。

三、嚴(yán)重違紀(jì)處理:

1、為加強(qiáng)銷(xiāo)售處管理工作,嚴(yán)肅公司勞動(dòng)紀(jì)律,任何員工出現(xiàn)以下嚴(yán)重違反公司規(guī)章制度的情況,予以辭退:

(1)利用價(jià)格、房號(hào)及其他不正當(dāng)手段搶客戶(hù),有損公司聲譽(yù)者。

(2)公司員工利用職務(wù)之便收受協(xié)作單位業(yè)務(wù)員或客戶(hù)回扣賄賂,私押、私放房號(hào)者。

(3)公司員工將客戶(hù)資料私自泄露給他人或其他項(xiàng)目,牟取經(jīng)濟(jì)利益者。

(4)串通其他銷(xiāo)售人員私分客戶(hù)、漏分客戶(hù)者。

(5)公司員工做私單,協(xié)助房主炒房,從中謀取經(jīng)濟(jì)利益者。

(6)公司員工泄露公司機(jī)密給客戶(hù)或其他項(xiàng)目,使公司遭受損失者。

(7)公司員工拒絕上級(jí)下達(dá)的工作任務(wù),工作態(tài)度消極,散發(fā)消極怠工情緒者。

(8)公司員工散布謠言及流言蜚語(yǔ),搬弄是非,攻擊詆毀他人,不利于公司員工團(tuán)結(jié)者。

(9)公司員工多次違反公司規(guī)章制度,經(jīng)批評(píng)教育仍無(wú)法改正者。累計(jì)曠工超三天者。

(10)公司員工盜竊公司及私人財(cái)務(wù),或公司機(jī)密文件及客戶(hù)資料者。

(11)公司員工觸犯國(guó)家法律法規(guī),由公安機(jī)關(guān)追究刑事責(zé)任者。

(12)公司員工打架斗毆,造成人員傷亡、財(cái)產(chǎn)損壞,造成不良影響者。

(13)公司員工貪污私自挪用公款或客戶(hù)房款,使公司蒙受經(jīng)濟(jì)損失者。

(14)公司員工利用所處崗位、職務(wù)之便,為己謀私損害公司利益。

(15)公司員工弄虛作假、欺下瞞上、徇私舞弊、欺騙公司者。

(16)公司員工對(duì)嚴(yán)重違反公司規(guī)章制度知情不報(bào)者、縱容包庇者,一經(jīng)查實(shí)將與違規(guī)者同等處罰。

被公司辭退的人員,公司有權(quán)根據(jù)情節(jié)輕重及所造成的后果追究其刑事、民事責(zé)任。辭退人員的獎(jiǎng)金及傭金予以扣除。

以上處罰均以每次論處,執(zhí)行時(shí)解釋權(quán)屬公司法務(wù)監(jiān)察部。

h、銷(xiāo)售人員考核制度

(1)銷(xiāo)售考核流程

銷(xiāo)售人員形象禮儀/儀表

售樓現(xiàn)場(chǎng)案例

樓盤(pán)銷(xiāo)售基本知識(shí)本樓盤(pán)概況

銷(xiāo)售基本流程

(2)考核規(guī)則

a、在考核時(shí)售樓人員要有禮貌,表現(xiàn)自然,語(yǔ)言流利。

b、每個(gè)項(xiàng)目考核由銷(xiāo)售經(jīng)理主考,但基本流程和銷(xiāo)售講解由經(jīng)營(yíng)部經(jīng)理與銷(xiāo)售經(jīng)理同時(shí)主考

c、禮儀

,儀表的考核標(biāo)準(zhǔn)視售樓人員在現(xiàn)場(chǎng)表現(xiàn)和精神面貌決定。

(3)考核方法

a、面視b、筆試

(4)考核內(nèi)容

a、區(qū)域樓市情況

b、本樓盤(pán)概況(樓盤(pán)位置、發(fā)展商、配套設(shè)備、交付時(shí)間等)

c、開(kāi)發(fā)理念即本案的賣(mài)點(diǎn)

d、售樓禮儀

e、工作流程、內(nèi)容

f、銷(xiāo)售知識(shí)

g、接待規(guī)范

h、理解能力、應(yīng)變

(5)物品管理

a、銷(xiāo)售資料的管理

設(shè)立資料臺(tái)帳,專(zhuān)人管理,有計(jì)劃的派發(fā),做到有效利用

一、銷(xiāo)售合同管理:

1、售樓人員應(yīng)嚴(yán)格按照公司制訂的銷(xiāo)售合同范本與客戶(hù)洽談、簽約。嚴(yán)禁私自承諾或口頭承諾本樓盤(pán)以外的約定,否則以無(wú)效合同認(rèn)定。

2、每份銷(xiāo)售合同正式簽約后,已具備了法律效力,不可私自串通客戶(hù)更改合同內(nèi)容及簽字來(lái)協(xié)助客戶(hù)炒房。

3、銷(xiāo)售人員應(yīng)將簽約合同交由營(yíng)銷(xiāo)部經(jīng)理或銷(xiāo)售經(jīng)理進(jìn)行評(píng)審、簽字,評(píng)審合格后方可視為有效合同,并作為銷(xiāo)售人員提取傭金的有效依據(jù)。

4、嚴(yán)禁以虛假承諾,不切實(shí)際的書(shū)面約定欺騙客戶(hù)來(lái)提高簽約率,一旦發(fā)現(xiàn),由當(dāng)事人負(fù)責(zé)限期整改并作無(wú)傭金合同處理,并負(fù)責(zé)賠償因此而造成的公司損失。

5、銷(xiāo)售人員嚴(yán)禁私自更改合同,否則承擔(dān)所有的責(zé)任,公司還保持通過(guò)法律途徑進(jìn)行處罰的權(quán)利。

(6)財(cái)務(wù)管理

a、收款、催款制度

每天做到及時(shí)對(duì)帳,對(duì)滯后交款者要及時(shí)發(fā)現(xiàn),及時(shí)催交,交款有變動(dòng)要及時(shí)溝通,收款要完善簽收制度。

b、財(cái)務(wù)制度

(1)定金制度

銷(xiāo)售人員簽定認(rèn)購(gòu)書(shū)后,帶客戶(hù)到財(cái)務(wù)收款處交款,不得私自收取。

(2)臨時(shí)定金制度

第7篇 房地產(chǎn)公司銷(xiāo)售會(huì)議管理制度3

房地產(chǎn)公司銷(xiāo)售會(huì)議管理制度(三)

(一)會(huì)議必須遵循“高效、高質(zhì)量”的原則。

(二)開(kāi)會(huì)時(shí),參會(huì)人員必須紀(jì)律嚴(yán)明,參會(huì)時(shí)必須攜帶筆記本和筆。除特殊情況,所有參會(huì)人員必須準(zhǔn)時(shí)參會(huì),不得無(wú)故缺席、中途退席或遲到。

(三)一般性例會(huì)時(shí)間必須控制在30個(gè)小時(shí)以?xún)?nèi)。

(四)所有會(huì)議如無(wú)特殊情況必須要有會(huì)議紀(jì)要,會(huì)議紀(jì)要應(yīng)在兩個(gè)工作日內(nèi)出稿,除存檔外,必須向銷(xiāo)售管理部經(jīng)理報(bào)閱。

(五)會(huì)議種類(lèi):

1、每周工作例會(huì)

1)招集主持:銷(xiāo)售經(jīng)理

2)參會(huì)人員:項(xiàng)目部全體人員

3)開(kāi)會(huì)時(shí)間:每周三上午8點(diǎn)30分

4)開(kāi)會(huì)內(nèi)容:

a、上周考勤、考勤情況公布;

b、上周工作情況總結(jié);

c、本周銷(xiāo)售管理工作內(nèi)容;

d、解答上周銷(xiāo)售人員提出的疑問(wèn);

e、本周策劃推廣工作介紹;

f、組織銷(xiāo)售人員與策劃人員座談;

g、組織進(jìn)行階段性培訓(xùn)。

2、每周小組例會(huì)

1)招集主持:銷(xiāo)售主管

2)參會(huì)人員:組內(nèi)全體銷(xiāo)售人員

3)開(kāi)會(huì)時(shí)間:每周三前

4)開(kāi)會(huì)內(nèi)容

a、匯總、分析銷(xiāo)售工作中的遇到的問(wèn)題

b、對(duì)疑難客戶(hù)進(jìn)行分析,找對(duì)策

c、對(duì)意向客戶(hù)的落實(shí)情況

d、銷(xiāo)售人員的簽約、回款情況

e、由銷(xiāo)售主管組織進(jìn)行組內(nèi)培訓(xùn)

3、銷(xiāo)售分析會(huì)(月例會(huì))

1)招集主持:銷(xiāo)售經(jīng)理

2)參會(huì)人員:項(xiàng)目部全體員工

3)開(kāi)會(huì)時(shí)間:每月統(tǒng)計(jì)截止日起三個(gè)工作日內(nèi)

4)開(kāi)會(huì)內(nèi)容:

a、銷(xiāo)售情況,延期簽約的通報(bào)及分析,結(jié)果及意見(jiàn)匯總至本月銷(xiāo)售統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告中。

b、下月銷(xiāo)售計(jì)劃和銷(xiāo)售重點(diǎn)。

c、公布下個(gè)月銷(xiāo)售任務(wù)。

d、分析當(dāng)前的市場(chǎng)、客戶(hù)群及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,樹(shù)立本項(xiàng)目的知名度、品牌。

e、與業(yè)務(wù)員進(jìn)行思想溝通。

第8篇 某房地產(chǎn)公司銷(xiāo)售部培訓(xùn)制度前言

房地產(chǎn)公司銷(xiāo)售部培訓(xùn)制度前言

每位學(xué)員要服從領(lǐng)導(dǎo)的統(tǒng)一安排;

培訓(xùn)期間7日之內(nèi),不得以任何理由請(qǐng)假、遲到或早退,不得以任何理由逃避體能訓(xùn)練;

著裝應(yīng)大方、得體、干凈、整潔、不得穿奇裝異服、不得濃妝艷抹;

不得抽煙、酗酒、聊天、聚眾鬧事;

見(jiàn)到公司領(lǐng)導(dǎo)及同事要問(wèn)好,同事間可稱(chēng)呼其名字,對(duì)領(lǐng)導(dǎo)要稱(chēng)呼其職務(wù);

對(duì)待同事要熱情、真誠(chéng),遇到困難要互相幫助,每個(gè)人都要具有強(qiáng)烈的團(tuán)隊(duì)合作精神;

對(duì)待同事要熱情、真誠(chéng),遇到困難要互相幫助,每個(gè)人都要具有強(qiáng)烈的團(tuán)隊(duì)合作精神;

培訓(xùn)期間所講解的知識(shí),要做到日講解、日消化,當(dāng)天不留任何疑問(wèn);

培訓(xùn)講師對(duì)其所授內(nèi)容要做到對(duì)每個(gè)學(xué)員負(fù)責(zé),并在課程講完的第二天,予以全部提問(wèn)檢查或抽查學(xué)員的知識(shí)掌握情況;培訓(xùn)完畢后,將會(huì)對(duì)每位學(xué)員進(jìn)行考核,成績(jī)不合格者,不允許上崗;

培訓(xùn)期間,請(qǐng)將手機(jī)、呼機(jī)關(guān)掉;

注:以上制度適用于所有參加培訓(xùn)的人員,每位學(xué)員勿必嚴(yán)格遵守,認(rèn)真落實(shí)、執(zhí)行,其最終解釋權(quán)歸邢臺(tái)市__房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司所有。

第9篇 房地產(chǎn)公司售樓員銷(xiāo)售人員薪金獎(jiǎng)勵(lì)制度

房地產(chǎn)公司銷(xiāo)售人員(售樓員)的薪金、獎(jiǎng)勵(lì)制度

一、工資、;

1、薪金的構(gòu)成:由崗位工資、工齡工資構(gòu)成。

1)崗位工資的級(jí)別:

經(jīng)理1500元/月

副經(jīng)理1350元/月

內(nèi)管員 1000元/月

項(xiàng)目經(jīng)理1000元/月

售樓員 600元/月

試用期:崗位工資的80%。

2.工資發(fā)放時(shí)間:

付薪日期為每月的16日,按實(shí)際工作天數(shù)支付薪金,支付的是上月16日至本月15日的薪金。若逢付薪日是周日或公眾假日,則提前支付。

3.工資的調(diào)整:隨國(guó)家政策、公司規(guī)定的調(diào)整而調(diào)整。

二、福利:

員工試用期滿、經(jīng)公司考核轉(zhuǎn)正后,在公司服務(wù)期間均可享受公司規(guī)定的有關(guān)福利待遇。

1.養(yǎng)老保險(xiǎn):按員工的基本工資核定,公司交納23%,個(gè)人交納4%。

2.平安康泰險(xiǎn):十種重大疾病險(xiǎn),在公司服務(wù)期間由公司交納,離開(kāi)公司后的險(xiǎn)費(fèi)由個(gè)人承擔(dān)。

3.住院醫(yī)療保險(xiǎn):逐年購(gòu)買(mǎi)。

4.置裝費(fèi):祥見(jiàn)公司的置裝規(guī)定。

5.生日禮物:除享受公司的生日賀禮外,還將收到銷(xiāo)售部?jī)r(jià)值100元的生日禮物。

三、銷(xiāo)售獎(jiǎng)金(提成)

1、提成的計(jì)算

2、方法

銷(xiāo)售獎(jiǎng)金額=銷(xiāo)售額_提成比率---應(yīng)交所得稅

(銷(xiāo)售額:在單位時(shí)間業(yè)務(wù)當(dāng)事人或管理人發(fā)生的成交業(yè)務(wù)銷(xiāo)售回款額)

3、銷(xiāo)售獎(jiǎng)金的提成比率:按銷(xiāo)售回款額計(jì)發(fā)

經(jīng)理:管轄樓盤(pán)的 2‰

完成目標(biāo)的0-40%:按1‰

完成目標(biāo)的40-70%:按1.5‰

完成目標(biāo)的70-100%:按2‰;

完成目標(biāo)的100%以上:超過(guò)部分按3%;

副經(jīng)理:管轄樓盤(pán)的1‰

項(xiàng)目經(jīng)理:管轄樓盤(pán)的2.5‰

完成目標(biāo)的0-40%:按1.5‰

完成目標(biāo)的40-70%:按2‰

完成目標(biāo)的70-100%:按2.5‰;

完成目標(biāo)的100%以上:超過(guò)部分按4%;

售樓員:當(dāng)事業(yè)務(wù)的3‰

完成目標(biāo)的0-40%:按1.5‰

完成目標(biāo)的40-70%:按2‰

完成目標(biāo)的70-100%:按3‰;

完成目標(biāo)的100%以上:超過(guò)部分按4%;

(試用期員工銷(xiāo)售獎(jiǎng)金等同非適用期員工)

4、發(fā)放比率:按公司(或所代理樓盤(pán)發(fā)展商)撥付銷(xiāo)售部同等比例發(fā)放。

5、提成的發(fā)放時(shí)間:

每月5日發(fā)放上月提成;

四、特別獎(jiǎng)勵(lì)

1、冠軍售樓員:每年1月1日、4月1日、7月1日,9月1日,經(jīng)統(tǒng)計(jì)上一季度完成銷(xiāo)售額最多的售樓員,將發(fā)放其銷(xiāo)售額的1‰作為特別獎(jiǎng)勵(lì);年度金牌售樓員,年度內(nèi),發(fā)放其銷(xiāo)售總額的萬(wàn)分之一作為特別獎(jiǎng)勵(lì)。

2、冠軍項(xiàng)目經(jīng)理:

3、銷(xiāo)售建議獎(jiǎng):提供有關(guān)銷(xiāo)售管理、業(yè)務(wù)方面的書(shū)面建議(被采納的),將發(fā)放200---3000元/次的獎(jiǎng)金。

4、特別獎(jiǎng)勵(lì):為公司提出合理化建議,致使成本下降、售價(jià)上升、品牌提升,由部門(mén)向公司申報(bào)公司獎(jiǎng)勵(lì)。

第10篇 房地產(chǎn)公司銷(xiāo)售管理制度

房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司銷(xiāo)售管理制度

(五) 第一章 總則第1條 目的為規(guī)范企業(yè)各項(xiàng)目的銷(xiāo)售工作,提高管理工作水平,最大限度地實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益,特制定本制度。第2條 本制度涉及樓盤(pán)銷(xiāo)控、認(rèn)購(gòu)管理、銷(xiāo)售例會(huì)等內(nèi)容,各項(xiàng)目售樓中心均應(yīng)按此制度執(zhí)行。第二章 銷(xiāo)售策略、計(jì)劃的制定第3條 擬開(kāi)發(fā)項(xiàng)目之初,銷(xiāo)售部應(yīng)派員參與項(xiàng)目的立項(xiàng)過(guò)程,掌握項(xiàng)目定位、產(chǎn)品規(guī)劃、成本等內(nèi)容,做好營(yíng)銷(xiāo)策劃工作準(zhǔn)備。第4條 根據(jù)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)進(jìn)展,銷(xiāo)售部應(yīng)及時(shí)進(jìn)行全程營(yíng)銷(xiāo)策劃,包括項(xiàng)目調(diào)研、制定銷(xiāo)售策略、宣傳推廣策略等。第5條 銷(xiāo)售部應(yīng)根據(jù)項(xiàng)目施工進(jìn)度,實(shí)施營(yíng)銷(xiāo)推廣計(jì)劃,做好開(kāi)盤(pán)前的準(zhǔn)備工作,包括各種形式的宣傳、銷(xiāo)售現(xiàn)場(chǎng)包裝、銷(xiāo)售人員到位與培訓(xùn)等。第6條 銷(xiāo)售部經(jīng)理應(yīng)根據(jù)項(xiàng)目情況,及時(shí)做好項(xiàng)目銷(xiāo)售規(guī)劃,組建售樓中心,以配合銷(xiāo)售部開(kāi)展各項(xiàng)工作。第三章 樓盤(pán)銷(xiāo)控管理第7條 銷(xiāo)控工作由銷(xiāo)售部經(jīng)理統(tǒng)一負(fù)責(zé),銷(xiāo)售部經(jīng)理不在時(shí),由售樓中心經(jīng)理具體執(zhí)行并于第一時(shí)間通知銷(xiāo)售部經(jīng)理。第8條 售樓員需要銷(xiāo)控單位時(shí),須同銷(xiāo)售部經(jīng)理聯(lián)系,確認(rèn)該單位尚未售出可以銷(xiāo)控,才能進(jìn)行銷(xiāo)控。第9條 銷(xiāo)售部經(jīng)理銷(xiāo)控單位前,必須以售樓員先交客戶(hù)的認(rèn)購(gòu)金或身份證原件為原則。第10條 售樓員應(yīng)于銷(xiāo)控單位得到確認(rèn)后,方能與客戶(hù)辦理認(rèn)購(gòu)手續(xù)。第11條 售樓員不得在銷(xiāo)售部經(jīng)理不知情或銷(xiāo)控單位未果的情況下,自行銷(xiāo)控,否則自行承擔(dān)由此而產(chǎn)生的一切后果,公司也將嚴(yán)肅處理當(dāng)事人。第12條 銷(xiāo)控后,如客戶(hù)即時(shí)下訂單并落訂,銷(xiāo)售部經(jīng)理需將最新資料登記于《銷(xiāo)控登記表》上;銷(xiāo)控后,如客戶(hù)沒(méi)有下訂單并落訂,銷(xiāo)售部經(jīng)理需及時(shí)取消該單位的銷(xiāo)控登記。否則,因此產(chǎn)生的后果由銷(xiāo)控員承擔(dān)。第13條 如客戶(hù)已確認(rèn)落訂,售樓員必須第一時(shí)間向售樓中心經(jīng)理(或銷(xiāo)售部經(jīng)理)匯報(bào)。第四章 認(rèn)購(gòu)管理第14條 定金與尾數(shù)

1、 售樓員必須按公司規(guī)定的訂金金額要求客戶(hù)落訂,如客戶(hù)的現(xiàn)金不足,售樓員可爭(zhēng)取客戶(hù)以公司規(guī)定的最低訂金落訂。

2、 如客戶(hù)的現(xiàn)金少于公司規(guī)定的最低訂金,必須經(jīng)得銷(xiāo)售部經(jīng)理的同意后方可受理,否則不予以銷(xiāo)控及認(rèn)購(gòu)。

3、 如客戶(hù)并未交齊全部訂金,售樓員必須按公司所規(guī)定的補(bǔ)尾數(shù)期限要求客戶(hù)補(bǔ)齊尾數(shù)。如客戶(hù)要求延長(zhǎng)期限,必通知銷(xiāo)售部經(jīng)理并取得同意后方可受理。第15條 收款、收據(jù)與《臨時(shí)認(rèn)購(gòu)書(shū)》

1、 售樓員向客戶(hù)收取訂金或尾款時(shí),必須通知售樓中心經(jīng)理,并由出納員與客戶(hù)當(dāng)面點(diǎn)清金額。售樓中心經(jīng)理核對(duì)無(wú)誤后,出納員才能開(kāi)具收據(jù),并及時(shí)收妥訂金及相應(yīng)單據(jù)。

2、 若客戶(hù)交納的訂金不足,需補(bǔ)尾數(shù)的,只能簽訂《臨時(shí)認(rèn)購(gòu)書(shū)》。

3、 客戶(hù)交尾數(shù)時(shí),原已開(kāi)出的收據(jù)不需收回,只需增開(kāi)尾數(shù)收據(jù),經(jīng)售樓中心經(jīng)理核對(duì)無(wú)誤后與客戶(hù)簽訂認(rèn)購(gòu)書(shū),并收回《臨時(shí)認(rèn)購(gòu)書(shū)》。

4、 客戶(hù)交納的訂金或尾數(shù)為支票的,開(kāi)具支票收條,在收條上登記認(rèn)購(gòu)情況,并進(jìn)行銷(xiāo)控,在支票到賬后,方可辦理認(rèn)購(gòu)手續(xù)。第16條 《認(rèn)購(gòu)書(shū)》

1、 《認(rèn)購(gòu)書(shū)》中的樓價(jià)欄,須以客戶(hù)選擇的付款方式所能達(dá)到的折扣之后的成交價(jià)為準(zhǔn)。如該單位有額外折扣,需按審批權(quán)限交由售樓中心經(jīng)理、銷(xiāo)售部經(jīng)理簽字。

2、 《認(rèn)購(gòu)書(shū)》中的收款欄,須由售樓中心經(jīng)理核對(duì)訂金無(wú)誤后如實(shí)填寫(xiě),并下方注明所開(kāi)收據(jù)的編號(hào)。

3、 售樓員填寫(xiě)完《臨時(shí)認(rèn)購(gòu)書(shū)》后,必須交由售樓中心經(jīng)理核對(duì)檢查,確認(rèn)無(wú)誤后可將客戶(hù)聯(lián)作為認(rèn)購(gòu)憑證交給客戶(hù),并收好余聯(lián)。第17條 樓盤(pán)簽約程序規(guī)定

1、 售樓員應(yīng)按照公司的統(tǒng)一要求向客戶(hù)解釋標(biāo)準(zhǔn)合同條款。

2、 售樓員帶領(lǐng)客戶(hù)到現(xiàn)場(chǎng)銷(xiāo)售主管處確認(rèn)客戶(hù)身份和查看該房間的銷(xiāo)售狀態(tài),填寫(xiě)《簽約確認(rèn)單》。

3、 《簽約確認(rèn)單》須經(jīng)銷(xiāo)售部經(jīng)理簽字后方可簽訂正式合同。

4、 售樓員執(zhí)《簽約確認(rèn)單》及正式合同,帶領(lǐng)客戶(hù)到財(cái)務(wù)部交納首期房款及辦理銷(xiāo)售登記時(shí)所需的相關(guān)稅費(fèi)。

5、 財(cái)務(wù)人員復(fù)核并收款后,收回客戶(hù)訂金收據(jù),開(kāi)具首付款收據(jù),并在《簽約確認(rèn)單》上蓋收訖章及簽字確認(rèn)。

6、 售樓員執(zhí)《簽約確認(rèn)單》、客戶(hù)收付款收據(jù)、購(gòu)房合同到合同主管處簽字蓋章。

7、 將簽約流程中涉及到的相關(guān)材料及時(shí)集中到客戶(hù)服務(wù)主管處審核統(tǒng)計(jì)。

8、 客戶(hù)服務(wù)主管填寫(xiě)《簽約客戶(hù)檔案交接單》,經(jīng)銷(xiāo)售部經(jīng)理簽字后將合同轉(zhuǎn)交到相關(guān)部門(mén)。第五章 客戶(hù)確認(rèn)管理第18條 搶單及其處罰

1、 搶單是指售樓員明知客戶(hù)已與其他售樓員聯(lián)系過(guò),為了個(gè)人利益不擇手段將此客戶(hù)成交業(yè)績(jī)及傭金據(jù)為己有的行為。

2、 搶單行為將受到公司最嚴(yán)厲的辭職處罰,且業(yè)績(jī)傭金歸已與客戶(hù)聯(lián)系過(guò)的售樓員。第19條 撞單是指多名售樓員在不知情的情況下與同一買(mǎi)房客戶(hù)聯(lián)系過(guò)的行為。第20條 公司實(shí)行售樓員首接業(yè)績(jī)制。原則上以《銷(xiāo)售日?qǐng)?bào)表》登記第一時(shí)間的售樓員為準(zhǔn)(第一時(shí)間保留時(shí)限為兩個(gè)月),該客戶(hù)成交業(yè)績(jī)歸該售樓員。第21條 接待上門(mén)客戶(hù)或熱線電話時(shí),如發(fā)現(xiàn)該客戶(hù)是某位售樓員在其他項(xiàng)目使得客戶(hù)或熟人,但該售樓員從未向該客戶(hù)介紹過(guò)本項(xiàng)目并且該客戶(hù)并未提及該售樓員的名字,則該客戶(hù)與該售樓員無(wú)關(guān),按正常的上門(mén)或熱線接待。第22條 客戶(hù)為售樓員介紹另外的客戶(hù)時(shí),售樓員應(yīng)提前在《銷(xiāo)售日?qǐng)?bào)表》中登記被介紹客戶(hù)姓名及電話。此客戶(hù)看房或來(lái)電時(shí),無(wú)論是否提及該售樓員姓名,其他售樓員均有義務(wù)將此客戶(hù)還給該售樓員。如售樓員未登記,被介紹客戶(hù)也未提及該售樓員,則該客戶(hù)與該售樓員無(wú)關(guān)。第23條 售樓員在得知與他人撞單的情況下,為了獲取業(yè)績(jī)和傭金,私下聯(lián)絡(luò)客戶(hù)換名,或采用其他不擇手段的行為,一旦查出,將沒(méi)收傭金,并予以辭職處理。第24條 售樓員不允許走私單,如發(fā)現(xiàn)將予以開(kāi)除處理。第25條 在售樓中心工作的非售樓員,不得將接待的客戶(hù)未經(jīng)銷(xiāo)售部同意介紹給某個(gè)售樓員。第26條 如果客戶(hù)到銷(xiāo)售部領(lǐng)導(dǎo)處投訴或反映某售樓員不稱(chēng)職,經(jīng)銷(xiāo)售部核查屬實(shí),銷(xiāo)售部有權(quán)安排其他售樓員繼續(xù)談判至簽約,業(yè)績(jī)、傭金平均分配,此類(lèi)客戶(hù)今后帶來(lái)的新客戶(hù)有權(quán)自愿選擇售樓員洽談。第27條 未成交客戶(hù)介紹的新客戶(hù),如客戶(hù)指定原售樓員接待,則有原售樓員接待;如未指定則算做上門(mén)客戶(hù)并按順序接待。第六章 客戶(hù)跟蹤規(guī)范第28條 接待客戶(hù)的來(lái)電來(lái)訪后,接待人員應(yīng)認(rèn)真填寫(xiě)《來(lái)電登記表》、《來(lái)訪客戶(hù)登記表》,交給售樓中心經(jīng)理安排客戶(hù)跟蹤日程。第29條 售樓員必須于每日上班開(kāi)始后半小時(shí),根據(jù)所安排結(jié)果及時(shí)做跟蹤筆記。在當(dāng)日下班時(shí),整理當(dāng)日工作,完善工作日記。第30條 售樓員必須于每周五向售樓中心經(jīng)理報(bào)告本周的客戶(hù)跟蹤情況。第31條 售樓中心經(jīng)理每周定期檢查工作筆記,對(duì)比及不合格者進(jìn)行處理(如停接電話、停接客戶(hù)等),并計(jì)入勞動(dòng)考核。第32條 從客戶(hù)與售樓員第一次聯(lián)系之日起至一個(gè)月止,售樓員未跟蹤客戶(hù),該客戶(hù)不再受公司保護(hù)。第七章 銷(xiāo)售例會(huì)管理第33條 各售樓中心經(jīng)理每周五選定時(shí)間召開(kāi)周銷(xiāo)售工作會(huì)議,總結(jié)當(dāng)周本項(xiàng)目銷(xiāo)售情況,做好下一周的工作計(jì)劃安排。第34條 銷(xiāo)售部經(jīng)理每周或不定期組織各項(xiàng)目售樓中心經(jīng)理召開(kāi)會(huì)議,了解各項(xiàng)目的銷(xiāo)售情況,對(duì)下一階段工作進(jìn)行部署。第35條 營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)應(yīng)組織、主持月度銷(xiāo)售例會(huì)。第36條 遇到緊急情況,應(yīng)根據(jù)情況召開(kāi)臨時(shí)會(huì)議,及時(shí)處理銷(xiāo)售中的問(wèn)題。第八章 附則第37條 本制度有銷(xiāo)售部負(fù)責(zé)制定、修訂與解釋,與房地產(chǎn)銷(xiāo)售有關(guān)的未盡事宜,可參考《員工手冊(cè)》、《售樓員實(shí)戰(zhàn)手冊(cè)》等文件。第38條 本制度經(jīng)營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)審核后,報(bào)總經(jīng)理審批后頒布執(zhí)行。

第11篇 房地產(chǎn)公司銷(xiāo)售部考勤制度

房地產(chǎn)公司項(xiàng)目銷(xiāo)售部考勤制度

1、遲到、早退

(1)員工必須遵守作息時(shí)間,不得遲到早退,上下班及中午均要打卡。

(2)作息時(shí)間:

夏令時(shí):工作時(shí)間8:30-18:00

(3)項(xiàng)目特殊情況需調(diào)整作息時(shí)間的,需公司行政部及有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后方可執(zhí)行。

◇遲到5分鐘之內(nèi)罰款20元、遲到5分鐘以上罰款20元;早退一次罰款50元,早退兩次公司通報(bào)批評(píng),兩次以上公司有權(quán)解聘。

2、輪休

銷(xiāo)售部人員每周輪休一天,休息安排由銷(xiāo)售主管負(fù)責(zé)。

3、曠工

(1)每月×××日前銷(xiāo)售內(nèi)業(yè)將上月考勤記錄報(bào)公司行政人事部,作為工資發(fā)放的依據(jù);

(2)員工《考勤登記表》要求逐項(xiàng)填報(bào),不應(yīng)漏報(bào);凡需休假的員工,應(yīng)提前經(jīng)主管經(jīng)理批準(zhǔn)后,方可休假;

(3)如遇特殊情況無(wú)法事先請(qǐng)假, 應(yīng)在當(dāng)日上班前以其他方式向相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)假,經(jīng)批準(zhǔn)后方可休假,并報(bào)公司行政人事部備案;

否則,未經(jīng)批準(zhǔn)擅自脫崗的員工,視同曠工。

◇曠工1天,扣除當(dāng)日工資并罰款50元;連續(xù)曠工2天,扣當(dāng)月全部工資。

連續(xù)曠工3天以上予以除名處理。

4、病假

1、員工因病就醫(yī)或身體不適影響正常工作者可請(qǐng)病假。

2、員工請(qǐng)病假連續(xù)超過(guò)4天者,需出示醫(yī)院開(kāi)具的診斷書(shū),重大、突發(fā)性疾

病除外。

3、員工每月請(qǐng)病假連續(xù)超過(guò)4天者,免發(fā)日工資 (如有特殊原因可提請(qǐng)主管領(lǐng)

導(dǎo)處審批處理)。

5、事假

1、員工因處理私人事務(wù)必須占用工作時(shí)間的需申請(qǐng)事假,請(qǐng)事假需在前一天

中午之前提出申請(qǐng),當(dāng)天請(qǐng)假者按曠工處理;

2、事假3小時(shí)以?xún)?nèi)均按半天計(jì)算,3小時(shí)以上均按一天計(jì)算;

3、每月超出兩天后的事假,免發(fā)日工資;

4、每月病、事假超過(guò)4天者,免發(fā)日工資. (如有特殊原因可提請(qǐng)主管領(lǐng)導(dǎo)審批

處理)。

公司認(rèn)定的事假范圍:

a員工住房搬遷給假一天。

b員工憑學(xué)校、幼兒園通知參加家長(zhǎng)會(huì)給假半天。

c員工婚前檢查、結(jié)婚登記、孕期檢查各給假半天。

6、婚假

1、員工結(jié)婚享受有薪婚假7天,超過(guò)28周歲的大齡青年享受有薪婚假15天。

2、婚假須一次性休完。

7、產(chǎn)假

1、懷孕女員工不安排加班,如果是置業(yè)顧問(wèn),要調(diào)離工作崗位?？梢纻€(gè)人身體情況申請(qǐng)停薪留職休假。休假前應(yīng)提前申請(qǐng),以便進(jìn)行崗位調(diào)整。

2、女員工產(chǎn)假休滿后可到公司進(jìn)行業(yè)務(wù)考核,通過(guò)者繼續(xù)上崗工作,工作期

間,哺乳、育嬰等不得影響工作。

3、妻子分娩之日,男員工可享受7天工作日的帶薪產(chǎn)假。

8、喪假

員工直系親屬(指父母或養(yǎng)父母、子女、配偶)、兄弟姐妹、岳父母或公婆去世者,給予3個(gè)工作日喪假(外地員工給予5個(gè)工作日喪假),非直系親屬去世者,給予一個(gè)工作日的喪假。

9、加班

各部門(mén)根據(jù)工作完成情況和緊急情況可適當(dāng)安排加班,加班薪酬已在工資中體現(xiàn),不再另行給付。

第12篇 某房地產(chǎn)公司銷(xiāo)售臺(tái)帳管理制度

地產(chǎn)公司銷(xiāo)售臺(tái)帳管理制度

銷(xiāo)售臺(tái)帳直接反映公司經(jīng)營(yíng)狀況,為確定公司發(fā)展方向及營(yíng)銷(xiāo)策略提供理論依據(jù),為加強(qiáng)公司銷(xiāo)售臺(tái)帳管理,特制定本制度:

一、建立臺(tái)帳明細(xì):

1、項(xiàng)目分類(lèi)銷(xiāo)售房源動(dòng)態(tài)一覽表

2、購(gòu)房客戶(hù)成份及通訊聯(lián)系表

3、客戶(hù)來(lái)電及客戶(hù)到訪記錄表

4、銷(xiāo)售回款及應(yīng)收帳款明細(xì)表

5、合同使用情況表

6、正在辦理銀行貸款情況統(tǒng)計(jì)表

7、貸款到帳情況表

8、銷(xiāo)售降價(jià)情況統(tǒng)計(jì)表

9、廣告費(fèi)使用情況表

10退房情況表

11用商品房抵付工程款情況表

12客戶(hù)反饋情況表

13銷(xiāo)售月報(bào)表

14銷(xiāo)售季報(bào)表

15銷(xiāo)售年報(bào)表

16樓盤(pán)市場(chǎng)調(diào)查情況表

二、臺(tái)帳管理辦法:截止每月的25日,營(yíng)銷(xiāo)部開(kāi)始統(tǒng)計(jì)做臺(tái)帳,并于月底前與財(cái)務(wù)核對(duì),核對(duì)無(wú)誤后,上報(bào)給主管經(jīng)理及公司財(cái)務(wù)各1份。

1、臺(tái)帳必須注明時(shí)間按時(shí)完成,不得拖延。

2、所有統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)要做到真實(shí)、準(zhǔn)確,沒(méi)有虛假,臺(tái)帳的內(nèi)容全面清晰,有統(tǒng)計(jì)性。

3、各種臺(tái)帳根據(jù)工作需要按期應(yīng)送達(dá)到相關(guān)部門(mén)和領(lǐng)導(dǎo)。

4、所有臺(tái)帳屬于公司機(jī)密,不得對(duì)外借用、借閱。

三、本規(guī)定由營(yíng)銷(xiāo)部負(fù)責(zé)解釋。

四、本規(guī)定自通過(guò)之日起施行。

第13篇 房地產(chǎn)公司銷(xiāo)售管理傭金提成制度

房地產(chǎn)公司銷(xiāo)售管理傭金提成制度

(五) 為了完善公司銷(xiāo)售管理機(jī)制,規(guī)范銷(xiāo)售操作規(guī)程,提高銷(xiāo)售隊(duì)伍的工作積極性和提升業(yè)績(jī),發(fā)揮團(tuán)隊(duì)合作精神,現(xiàn)結(jié)合公司目前開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的預(yù)計(jì)銷(xiāo)售情況和市場(chǎng)需要,引入銷(xiāo)售激勵(lì)機(jī)制,特制定適合公司業(yè)務(wù)發(fā)展的銷(xiāo)售傭金激勵(lì)辦法。

一、傭金計(jì)提激勵(lì)辦法

1、 底薪提成制:公司營(yíng)銷(xiāo)人員采取“底薪(公司編制)+提成(銷(xiāo)售提成)的薪酬結(jié)構(gòu)。

2、 傭金提成方式:采用個(gè)人業(yè)績(jī)提成率計(jì)算,銷(xiāo)售經(jīng)理以團(tuán)體業(yè)績(jī)提成率計(jì)算.

3、 考核以月度標(biāo)準(zhǔn)分值打分+附加值分?jǐn)?shù)綜合評(píng)價(jià)考核并決定銷(xiāo)售人員留用或辭退。

4、 提成傭金款來(lái)源:目標(biāo)(實(shí)際)銷(xiāo)售總額__ 傭金提成系數(shù)

5、 銷(xiāo)售任務(wù):銷(xiāo)售目標(biāo)指定以公司項(xiàng)目整體運(yùn)營(yíng)目標(biāo)為總體銷(xiāo)售目標(biāo),本項(xiàng)目開(kāi)發(fā)一期

11、

12、

13、

14、 號(hào)樓分別為2個(gè)營(yíng)銷(xiāo)周期即2次開(kāi)盤(pán),需完成60%的住宅銷(xiāo)售率,周期時(shí)間為1年( 年6月20日至 年7月1日)共計(jì)12月,目標(biāo)分解為:

11、 14號(hào)樓為第1個(gè)營(yíng)銷(xiāo)周期,營(yíng)銷(xiāo)時(shí)間為6個(gè)月,時(shí)間為( 年6月20日至 年12月30日)。銷(xiāo)售需完成營(yíng)銷(xiāo)一期

11、 14號(hào)樓住宅(330套)的60%,即:完成198套銷(xiāo)售任務(wù)。并在此銷(xiāo)售目標(biāo)下分解為季度或月度計(jì)劃。季度或月度分解如下:季度分解:第三極度(7/8/9月份)需要完成60%任務(wù),即118套.第四季度(10/11/12月份)需完成40%任務(wù),即80套.月度分解為:9月完成118套.(開(kāi)盤(pán)時(shí)間和期間在此階段確定)10月完成40套11月完成20套12月完成20套

12、 13號(hào)樓為第2個(gè)營(yíng)銷(xiāo)周期,營(yíng)銷(xiāo)時(shí)間為6個(gè)月,時(shí)間為( 年1月1日至 0年7月1日)。銷(xiāo)售需完成營(yíng)銷(xiāo)來(lái)訪客戶(hù)登記表》文字記錄、來(lái)電來(lái)訪登記為準(zhǔn),口說(shuō)無(wú)憑。同時(shí)按照輪號(hào)接待客人的方式進(jìn)行拓展推銷(xiāo)。

1、 前提:接待客戶(hù)時(shí),要主動(dòng)詢(xún)問(wèn)客戶(hù)以前是否與本公司聯(lián)系過(guò),了解到是老客戶(hù),應(yīng)及時(shí)通知第一接待人繼續(xù)跟進(jìn)。具體做法:1) 在客戶(hù)進(jìn)入門(mén)口前,應(yīng)主動(dòng)微笑出迎,親手為客戶(hù)拉開(kāi)門(mén),禮貌致敬(笑語(yǔ)“歡迎光臨”),然后第一時(shí)間進(jìn)行自我介紹,“您好,我是慧泉公園九號(hào)的__ __ ,請(qǐng)問(wèn)……”;2) 在了解客戶(hù)的需要后,應(yīng)先詢(xún)問(wèn)客戶(hù)的姓氏(如,請(qǐng)問(wèn)先生/小姐點(diǎn)稱(chēng)呼啊),再詢(xún)問(wèn)客戶(hù)之前有沒(méi)有來(lái)過(guò)或者有無(wú)朋友介紹過(guò)來(lái)(如,請(qǐng)問(wèn)__ __ 小姐/先生之前有沒(méi)有來(lái)看過(guò)),如果有就應(yīng)立即詢(xún)問(wèn)“之前是哪個(gè)銷(xiāo)售人員接待您的”。在得知具體是哪個(gè)銷(xiāo)售人員接待之后,應(yīng)立即通知該銷(xiāo)售人員前來(lái)接手,如果該銷(xiāo)售人員不在現(xiàn)場(chǎng),應(yīng)立即致電通知該銷(xiāo)售人員。如果該銷(xiāo)售人員肯定在__ 分鐘之內(nèi)能夠趕回來(lái),招呼接待的銷(xiāo)售人員應(yīng)在該銷(xiāo)售人員回來(lái)這一段時(shí)間招呼客戶(hù),并為客戶(hù)提供高質(zhì)量的服務(wù)。待該銷(xiāo)售人員回來(lái)后,再將客戶(hù)移交,并將客戶(hù)的有關(guān)情況向該銷(xiāo)售人員解釋清楚。如果該銷(xiāo)售人員不能及時(shí)趕回來(lái),應(yīng)交待清楚交由哪個(gè)現(xiàn)場(chǎng)銷(xiāo)售人員為其接手,并將客戶(hù)的有關(guān)情況交待清楚,有必要的話,應(yīng)向客戶(hù)解釋清楚未能趕回來(lái)親自為其服務(wù)的原因,令客戶(hù)覺(jué)得倍受尊重和放心。

2、 客戶(hù)確認(rèn)以銷(xiāo)售人員遞交的《每日來(lái)訪客戶(hù)登記表》為準(zhǔn)。

3、 已成交客戶(hù)重復(fù)購(gòu)買(mǎi),原則上由已成交銷(xiāo)售人員接待推銷(xiāo)。

4、 已成交客戶(hù)親自帶新客戶(hù)前來(lái)看房的,由已成交銷(xiāo)售員接待并跟進(jìn)。

5、 已成交客戶(hù)介紹新客戶(hù)但是沒(méi)與其同往的,客戶(hù)來(lái)時(shí)提及朋友、親戚已購(gòu)房之事的,由已成交銷(xiāo)售員接待并跟進(jìn);客戶(hù)來(lái)時(shí)忘記或沒(méi)有指定銷(xiāo)售人員接待的,作為新客戶(hù)由輪號(hào)人接待。

6、 未成交客戶(hù)帶客戶(hù)來(lái)的,由第一接待人接待推銷(xiāo)。

7、 未成交客戶(hù)推薦朋友來(lái)的,客戶(hù)指定銷(xiāo)售員接待,由指定銷(xiāo)售員接待推銷(xiāo);客戶(hù)沒(méi)有指定銷(xiāo)售員接待推銷(xiāo),視為新客戶(hù),由輪客銷(xiāo)售人員接待。

8、 客戶(hù)確認(rèn)有效期為二個(gè)月,二個(gè)月后再續(xù)確認(rèn),視為新客戶(hù)?？蛻?hù)確認(rèn)的有效期以銷(xiāo)售經(jīng)理簽字的日期為準(zhǔn)。如果該客戶(hù)雖然在客戶(hù)確認(rèn)有效期內(nèi)沒(méi)有到銷(xiāo)售中心看樓的,但有來(lái)電咨詢(xún),或銷(xiāo)售人員有去電跟蹤的,該銷(xiāo)售人員應(yīng)將每次客戶(hù)來(lái)電咨詢(xún)或自己去電咨詢(xún)的情況記錄在資料部及《每日來(lái)訪客戶(hù)登記表》上,遞交營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān),該種情況不屬于過(guò)了客戶(hù)確認(rèn)有效期。但每次的記錄時(shí)間及內(nèi)容必須真實(shí),如有發(fā)現(xiàn)弄虛作假,每次扣罰人民幣50元整。

9、 發(fā)生撞單,首選協(xié)商解決;不能協(xié)商解決又不接受領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)及裁決的,不接受一方業(yè)績(jī)歸另一方所有,傭金上繳銷(xiāo)售部。

10、 《每日來(lái)訪客戶(hù)登記表》交單確認(rèn)時(shí)間:

(1) 早班8:00~12:0018:00~19:00,第一次交單時(shí)間為12:00~12:30;第二次交單時(shí)間為18:00~19:00;

(2) 晚班班12:00~18:00交單時(shí)間為18:00~18:30。

11、 《每日來(lái)訪客戶(hù)登記表》交單確認(rèn)處:銷(xiāo)售部經(jīng)理。

12、 被公司開(kāi)除、淘汰、自愿辭職的銷(xiāo)售員,只計(jì)算離開(kāi)日之前實(shí)際發(fā)生額的傭金。所登記客源可自己分配給指定相關(guān)銷(xiāo)售人員。_完成工作任務(wù)量(分值12分)概述與總評(píng):

1、 能超額完成工作計(jì)劃定額及臨時(shí)指派的工作任務(wù)(12分);

2、 能如期圓滿地完成工作崗位所要求的工作定額(11~10分);

3、 能基本完成工作崗位所要求的工作定額(9~8分);

4、 離完成工作崗位所要求的工作定額尚有不少差距(7~0分)_工作質(zhì)量(分值10分)概述與總評(píng):

1、 完成工作正確性高,交付的工作足可信任,極少需要重做,也極少需要督導(dǎo)(10分);

2、 工作正確性符合要求,很少有錯(cuò)誤,交待事項(xiàng)執(zhí)行良好,需要督導(dǎo)之處很少(9~8分);

3、 工作正確度符合最低要求,工作質(zhì)量達(dá)到平均水平,需要一般的督導(dǎo)(7~6分);

4、 工作不經(jīng)心,易犯錯(cuò)誤,工作質(zhì)量勉強(qiáng)可以接受(5~0分)_工作效率(分值8分)概述與總評(píng):

1、 交付任務(wù)能提前完成,速度快而準(zhǔn)確(8分);

2、 交付任務(wù)能如期完成,速度很快(7~6分);

3、 交付任務(wù)須催促方能完成(5~4分);

4、 任務(wù)逾期完成,工作速度很慢(3~0分);

五、 考核計(jì)發(fā)辦法:(銷(xiāo)售管理考核除標(biāo)準(zhǔn)分值外,還需計(jì)入銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的附加值分?？偡肿鳛殇N(xiāo)售人員留用或辭退標(biāo)準(zhǔn)。計(jì)算公式為:

1、 標(biāo)準(zhǔn)考核分值=品德+工作能力+工作表現(xiàn)+業(yè)績(jī)?？偡譃?00分。

2、 附加考核分值=銷(xiāo)售額度_1分萬(wàn)元?？偡种饕雌滗N(xiāo)售額度。

3、 綜合分值=標(biāo)準(zhǔn)考核分值+附加考核分值

六、 考核評(píng)審成員:

(1) 營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)

(2) 銷(xiāo)售部經(jīng)理

七、 評(píng)審原則:實(shí)事求是,嚴(yán)肅、客觀。

八、 評(píng)審程序:實(shí)行層級(jí)考評(píng),一級(jí)考評(píng)一級(jí)。

1、 每月最后一天,由員工對(duì)照考核標(biāo)準(zhǔn)自行打分;

2、 部門(mén)經(jīng)理對(duì)照考核標(biāo)準(zhǔn)對(duì)本部門(mén)員工進(jìn)行考評(píng);

3、 部門(mén)經(jīng)理考評(píng)后經(jīng)過(guò)營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)考評(píng)審核同意,交辦公室、財(cái)務(wù)部、總經(jīng)理會(huì)簽,即可交財(cái)務(wù)部發(fā)放;

第14篇 房地產(chǎn)公司銷(xiāo)售情報(bào)管理制度

房地產(chǎn)公司銷(xiāo)售情報(bào)管理制度

第一章總則

第一條為規(guī)范部門(mén)情報(bào)管理,特制訂本制度。

第二條本制度適用于公司內(nèi)部整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)。

第二章具體規(guī)定

第三條報(bào)告義務(wù)

置業(yè)顧問(wèn)、銷(xiāo)售經(jīng)理對(duì)顧客情況、銷(xiāo)售狀況、廣告效果、市場(chǎng)情況的各項(xiàng)目應(yīng)不斷地注意并向上司報(bào)告。

第四條情報(bào)匯報(bào)的種類(lèi)及方法

(一)日常報(bào)告:口頭報(bào)告。

(二)定期報(bào)告:書(shū)面報(bào)告。依照《銷(xiāo)售日?qǐng)?bào)表》、《銷(xiāo)售周報(bào)》、《來(lái)訪客戶(hù)分析》、《成交客戶(hù)分析》、《市場(chǎng)跟蹤報(bào)告》。

第五條情報(bào)的具體內(nèi)容

(一)銷(xiāo)售日?qǐng)?bào)表:每天的來(lái)訪客戶(hù)量、電話咨詢(xún)數(shù)量、銷(xiāo)售單位、銷(xiāo)售面積、銷(xiāo)售金額、客戶(hù)來(lái)訪渠道、購(gòu)房首選因素

(二)銷(xiāo)售周報(bào):本周來(lái)訪客戶(hù)量、累計(jì)電話量、客戶(hù)來(lái)訪渠道、銷(xiāo)售金額、銷(xiāo)售套數(shù)、銷(xiāo)售面積、廣告效果分析、存在的問(wèn)題、改進(jìn)建議

(三)來(lái)訪客戶(hù)分析:客戶(hù)的年齡、職業(yè)、學(xué)歷、家庭情況、目前居住情況、購(gòu)房目的、購(gòu)房渠道、考慮因素、對(duì)項(xiàng)目的建議等

(四)成交客戶(hù)分析:同上

(五)市場(chǎng)月報(bào):本市銷(xiāo)售狀況、本區(qū)域銷(xiāo)售狀況、競(jìng)爭(zhēng)樓盤(pán)銷(xiāo)售情況、廣告投放情況、樓盤(pán)的促銷(xiāo)活動(dòng)

第六條報(bào)告書(shū)于每月底向營(yíng)銷(xiāo)部總監(jiān)提示,營(yíng)銷(xiāo)部總監(jiān)第2天向總經(jīng)理提示。

第七條情報(bào)檔案管理

銷(xiāo)售文員負(fù)責(zé)對(duì)情報(bào)檔案的整理和管理工作,將各種情報(bào)按類(lèi)別匯編成冊(cè)。

第八條保密制度

營(yíng)銷(xiāo)部每位員工有對(duì)情報(bào)保密的義務(wù),不得將公司的銷(xiāo)售機(jī)密向外界泄露。泄密人員將根據(jù)情節(jié)輕重受到口頭警告、書(shū)面警告、通報(bào)批評(píng)、停職等處理。

第三章附則

第九條本制度解釋權(quán)、監(jiān)督執(zhí)行權(quán)歸營(yíng)銷(xiāo)部。

第十條本制度自頒布之日起正式執(zhí)行,前期相關(guān)規(guī)定自行廢止。

第15篇 房地產(chǎn)公司銷(xiāo)售部衛(wèi)生制度范本

房地產(chǎn)公司銷(xiāo)售部衛(wèi)生制度

1、銷(xiāo)售部必須安排固定的銷(xiāo)售人員進(jìn)行衛(wèi)生清掃,其余銷(xiāo)售部人員都應(yīng)本著“團(tuán)積友愛(ài)”的原則積極參加;

2、范圍:門(mén)工作的地面衛(wèi)生、桌面衛(wèi)生、窗臺(tái)衛(wèi)生,保持室內(nèi)空氣清新、干凈整潔、物品擺放整齊;

3、負(fù)責(zé)電源、門(mén)窗的開(kāi)啟與關(guān)閉工作。

4、隨時(shí)注意保持現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境整齊清潔。個(gè)人物品及銷(xiāo)售物品由要指定存放,柜臺(tái)桌面隨時(shí)保持整齊、干凈。

5、各項(xiàng)銷(xiāo)售道具、設(shè)備應(yīng)熟知正確使用方法,注意維護(hù),如有損壞或故障,應(yīng)及時(shí)通知廠商或業(yè)主盡快修護(hù)。

第16篇 房地產(chǎn)公司營(yíng)銷(xiāo)中心銷(xiāo)售收款催款制度

房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)公司營(yíng)銷(xiāo)中心銷(xiāo)售收款、催款制度

第一條、交現(xiàn)金的方式:若客戶(hù)提出交現(xiàn)金,置業(yè)顧問(wèn)應(yīng)帶領(lǐng)客戶(hù)將現(xiàn)金直接交給公司安排在現(xiàn)場(chǎng)的財(cái)務(wù)人員,再開(kāi)正式收據(jù)給客戶(hù),置業(yè)顧問(wèn)禁止收受現(xiàn)金。

第二條、倒折的方式:若客戶(hù)交來(lái)存折,由置業(yè)顧問(wèn)陪同客戶(hù)到其存折開(kāi)戶(hù)的銀行,取現(xiàn)后回銷(xiāo)售部將現(xiàn)金交給公司安排在現(xiàn)場(chǎng)的財(cái)務(wù)人員,再開(kāi)正式收據(jù)給客戶(hù)。

第三條、收取支票或匯票的方式:若客戶(hù)交來(lái)支票和匯票,由置業(yè)顧問(wèn)帶領(lǐng)客戶(hù)將支票式匯票交到公司財(cái)務(wù)人員手中,先由公司財(cái)務(wù)部開(kāi)收條給客戶(hù),收條要注明支票或匯票號(hào)碼;待公司財(cái)務(wù)進(jìn)帳后,再由財(cái)務(wù)部開(kāi)具正式收據(jù)給客戶(hù)。屆時(shí),客戶(hù)把收條還給財(cái)務(wù)部。

第四條、銀行轉(zhuǎn)帳方式:客戶(hù)已通過(guò)銀行轉(zhuǎn)帳,置業(yè)顧問(wèn)應(yīng)讓客戶(hù)將轉(zhuǎn)帳的回單送到公司財(cái)務(wù)部,財(cái)務(wù)人員確認(rèn)進(jìn)帳后,開(kāi)具正式收據(jù)給客戶(hù)。

第五條、交款和催款的經(jīng)辦原則為誰(shuí)簽約、誰(shuí)負(fù)責(zé)。

第六條、由銷(xiāo)售部主管負(fù)責(zé)督促置業(yè)顧問(wèn)的交款、催款工作。

第七條、由銷(xiāo)售部主管制定合同執(zhí)行情況表,并以此作為催款時(shí)間依據(jù)。

第八條、對(duì)逾期付款的客戶(hù),要熱情、耐心地做好催款工作。

第九條、客戶(hù)提出的任何推遲付款和其他付款的要求,置業(yè)顧問(wèn)須經(jīng)銷(xiāo)售經(jīng)部理批準(zhǔn)后才能答應(yīng)客戶(hù)。

編制審核批準(zhǔn)

日期日期日期

第17篇 房地產(chǎn)公司銷(xiāo)售部催辦制度2

房地產(chǎn)公司銷(xiāo)售部催辦制度(二)

(一)銷(xiāo)售人員與客戶(hù)開(kāi)始接洽后,即要嚴(yán)格按銷(xiāo)售制度嚴(yán)格執(zhí)行公司有關(guān)規(guī)定,不得私自承諾客戶(hù)可拖延時(shí)間辦理簽約、付款手續(xù);

(二)對(duì)客戶(hù)未按期簽署認(rèn)購(gòu)、契約及辦理貸款手續(xù)的現(xiàn)象,銷(xiāo)售人員要于超過(guò)規(guī)定期限一周內(nèi),在部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的指定下,向客戶(hù)發(fā)出書(shū)面催辦通知(包括掛號(hào)信、傳真等形式),同進(jìn)將通知復(fù)件留存于內(nèi)勤人員處備案;

(三)客戶(hù)延期辦理上述手續(xù),須向公司提交書(shū)面延期申請(qǐng),寫(xiě)明原因,銷(xiāo)售人員上報(bào)主管、經(jīng)理根據(jù)實(shí)際情況處理;

(四)銷(xiāo)售人員與客戶(hù)簽約時(shí),需明確告知客戶(hù)如不按期交款所造成的后果;

(五)銷(xiāo)售人員在與客戶(hù)簽約后,須嚴(yán)格按合同規(guī)定收款;

(六)客戶(hù)延期付款超過(guò)一周,銷(xiāo)售人員須向客戶(hù)發(fā)出書(shū)面催辦通知,按合同規(guī)定收取違約金;如客戶(hù)不同意支付違約金,報(bào)主管、經(jīng)理根據(jù)實(shí)際情況處理。催辦通知的復(fù)件須留存于內(nèi)勤人員處備案;

(七)如客戶(hù)提出按時(shí)付款有困難,請(qǐng)客戶(hù)在合同交款期到期之前向公司提交書(shū)面的延期付款申請(qǐng),并寫(xiě)明延期付款理由,由主管經(jīng)理根據(jù)實(shí)際情況做決定;

(八)銷(xiāo)售人員未及時(shí)按上述條款規(guī)定通知、催促客戶(hù),銷(xiāo)售主管有權(quán)根據(jù)工作延期的時(shí)間長(zhǎng)短及造成的影響,對(duì)銷(xiāo)售人員予以處罰。

第18篇 _房地產(chǎn)公司銷(xiāo)售管理制度

房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司銷(xiāo)售管理制度(五)

第一章 總則

第1條 目的

為規(guī)范企業(yè)各項(xiàng)目的銷(xiāo)售工作,提高管理工作水平,最大限度地實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益,特制定本制度。

第2條 本制度涉及樓盤(pán)銷(xiāo)控、認(rèn)購(gòu)管理、銷(xiāo)售例會(huì)等內(nèi)容,各項(xiàng)目售樓中心均應(yīng)按此制度執(zhí)行。

第二章 銷(xiāo)售策略、計(jì)劃的制定

第3條 擬開(kāi)發(fā)項(xiàng)目之初,銷(xiāo)售部應(yīng)派員參與項(xiàng)目的立項(xiàng)過(guò)程,掌握項(xiàng)目定位、產(chǎn)品規(guī)劃、成本等內(nèi)容,做好營(yíng)銷(xiāo)策劃工作準(zhǔn)備。

第4條 根據(jù)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)進(jìn)展,銷(xiāo)售部應(yīng)及時(shí)進(jìn)行全程營(yíng)銷(xiāo)策劃,包括項(xiàng)目調(diào)研、制定銷(xiāo)售策略、宣傳推廣策略等。

第5條 銷(xiāo)售部應(yīng)根據(jù)項(xiàng)目施工進(jìn)度,實(shí)施營(yíng)銷(xiāo)推廣計(jì)劃,做好開(kāi)盤(pán)前的準(zhǔn)備工作,包括各種形式的宣傳、銷(xiāo)售現(xiàn)場(chǎng)包裝、銷(xiāo)售人員到位與培訓(xùn)等。

第6條 銷(xiāo)售部經(jīng)理應(yīng)根據(jù)項(xiàng)目情況,及時(shí)做好項(xiàng)目銷(xiāo)售規(guī)劃,組建售樓中心,以配合銷(xiāo)售部開(kāi)展各項(xiàng)工作。

第三章 樓盤(pán)銷(xiāo)控管理

第7條 銷(xiāo)控工作由銷(xiāo)售部經(jīng)理統(tǒng)一負(fù)責(zé),銷(xiāo)售部經(jīng)理不在時(shí),由售樓中心經(jīng)理具體執(zhí)行并于第一時(shí)間通知銷(xiāo)售部經(jīng)理。

第8條 售樓員需要銷(xiāo)控單位時(shí),須同銷(xiāo)售部經(jīng)理聯(lián)系,確認(rèn)該單位尚未售出可以銷(xiāo)控,才能進(jìn)行銷(xiāo)控。

第9條 銷(xiāo)售部經(jīng)理銷(xiāo)控單位前,必須以售樓員先交客戶(hù)的認(rèn)購(gòu)金或身份證原件為原則。

第10條 售樓員應(yīng)于銷(xiāo)控單位得到確認(rèn)后,方能與客戶(hù)辦理認(rèn)購(gòu)手續(xù)。

第11條 售樓員不得在銷(xiāo)售部經(jīng)理不知情或銷(xiāo)控單位未果的情況下,自行銷(xiāo)控,否則自行承擔(dān)由此而產(chǎn)生的一切后果,公司也將嚴(yán)肅處理當(dāng)事人。

第12條 銷(xiāo)控后,如客戶(hù)即時(shí)下訂單并落訂,銷(xiāo)售部經(jīng)理需將最新資料登記于《銷(xiāo)控登記表》上;銷(xiāo)控后,如客戶(hù)沒(méi)有下訂單并落訂,銷(xiāo)售部經(jīng)理需及時(shí)取消該單位的銷(xiāo)控登記。否則,因此產(chǎn)生的后果由銷(xiāo)控員承擔(dān)。

第13條 如客戶(hù)已確認(rèn)落訂,售樓員必須第一時(shí)間向售樓中心經(jīng)理(或銷(xiāo)售部經(jīng)理)匯報(bào)。

第四章 認(rèn)購(gòu)管理

第14條 定金與尾數(shù)

1、售樓員必須按公司規(guī)定的訂金金額要求客戶(hù)落訂,如客戶(hù)的現(xiàn)金不足,售樓員可爭(zhēng)取客戶(hù)以公司規(guī)定的最低訂金落訂。

2、如客戶(hù)的現(xiàn)金少于公司規(guī)定的最低訂金,必須經(jīng)得銷(xiāo)售部經(jīng)理的同意后方可受理,否則不予以銷(xiāo)控及認(rèn)購(gòu)。

3、如客戶(hù)并未交齊全部訂金,售樓員必須按公司所規(guī)定的補(bǔ)尾數(shù)期限要求客戶(hù)補(bǔ)齊尾數(shù)。如客戶(hù)要求延長(zhǎng)期限,必通知銷(xiāo)售部經(jīng)理并取得同意后方可受理。

第15條 收款、收據(jù)與《臨時(shí)認(rèn)購(gòu)書(shū)》

1、售樓員向客戶(hù)收取訂金或尾款時(shí),必須通知售樓中心經(jīng)理,并由出納員與客戶(hù)當(dāng)面點(diǎn)清金額。售樓中心經(jīng)理核對(duì)無(wú)誤后,出納員才能開(kāi)具收據(jù),并及時(shí)收妥訂金及相應(yīng)單據(jù)。

2、若客戶(hù)交納的訂金不足,需補(bǔ)尾數(shù)的,只能簽訂《臨時(shí)認(rèn)購(gòu)書(shū)》。

3、客戶(hù)交尾數(shù)時(shí),原已開(kāi)出的收據(jù)不需收回,只需增開(kāi)尾數(shù)收據(jù),經(jīng)售樓中心經(jīng)理核對(duì)無(wú)誤后與客戶(hù)簽訂認(rèn)購(gòu)書(shū),并收回《臨時(shí)認(rèn)購(gòu)書(shū)》。

4、客戶(hù)交納的訂金或尾數(shù)為支票的,開(kāi)具支票收條,在收條上登記認(rèn)購(gòu)情況,并進(jìn)行銷(xiāo)控,在支票到賬后,方可辦理認(rèn)購(gòu)手續(xù)。

第16條 《認(rèn)購(gòu)書(shū)》

1、《認(rèn)購(gòu)書(shū)》中的樓價(jià)欄,須以客戶(hù)選擇的付款方式所能達(dá)到的折扣之后的成交價(jià)為準(zhǔn)。如該單位有額外折扣,需按審批權(quán)限交由售樓中心經(jīng)理、銷(xiāo)售部經(jīng)理簽字。

2、《認(rèn)購(gòu)書(shū)》中的收款欄,須由售樓中心經(jīng)理核對(duì)訂金無(wú)誤后如實(shí)填寫(xiě),并下方注明所開(kāi)收據(jù)的編號(hào)。

3、售樓員填寫(xiě)完《臨時(shí)認(rèn)購(gòu)書(shū)》后,必須交由售樓中心經(jīng)理核對(duì)檢查,確認(rèn)無(wú)誤后可將客戶(hù)聯(lián)作為認(rèn)購(gòu)憑證交給客戶(hù),并收好余聯(lián)。

第17條 樓盤(pán)簽約程序規(guī)定

1、售樓員應(yīng)按照公司的統(tǒng)一要求向客戶(hù)解釋標(biāo)準(zhǔn)合同條款。

2、售樓員帶領(lǐng)客戶(hù)到現(xiàn)場(chǎng)銷(xiāo)售主管處確認(rèn)客戶(hù)身份和查看該房間的銷(xiāo)售狀態(tài),填寫(xiě)《簽約確認(rèn)單》。

3、《簽約確認(rèn)單》須經(jīng)銷(xiāo)售部經(jīng)理簽字后方可簽訂正式合同。

4、售樓員執(zhí)《簽約確認(rèn)單》及正式合同,帶領(lǐng)客戶(hù)到財(cái)務(wù)部交納首期房款及辦理銷(xiāo)售登記時(shí)所需的相關(guān)稅費(fèi)。

5、財(cái)務(wù)人員復(fù)核并收款后,收回客戶(hù)訂金收據(jù),開(kāi)具首付款收據(jù),并在《簽約確認(rèn)單》上蓋收訖章及簽字確認(rèn)。

6、售樓員執(zhí)《簽約確認(rèn)單》、客戶(hù)收付款收據(jù)、購(gòu)房合同到合同主管處簽字蓋章。

7、將簽約流程中涉及到的相關(guān)材料及時(shí)集中到客戶(hù)服務(wù)主管處審核統(tǒng)計(jì)。

8、客戶(hù)服務(wù)主管填寫(xiě)《簽約客戶(hù)檔案交接單》,經(jīng)銷(xiāo)售部經(jīng)理簽字后將合同轉(zhuǎn)交到相關(guān)部門(mén)。

第五章 客戶(hù)確認(rèn)管理

第18條 搶單及其處罰

1、搶單是指售樓員明知客戶(hù)已與其他售樓員聯(lián)系過(guò),為了個(gè)人利益不擇手段將此客戶(hù)成交業(yè)績(jī)及傭金據(jù)為己有的行為。

2、搶單行為將受到公司最嚴(yán)厲的辭職處罰,且業(yè)績(jī)傭金歸已與客戶(hù)聯(lián)系過(guò)的售樓員。

第19條 撞單是指多名售樓員在不知情的情況下與同一買(mǎi)房客戶(hù)聯(lián)系過(guò)的行為。

第20條 公司實(shí)行售樓員首接業(yè)績(jī)制。原則上以《銷(xiāo)售日?qǐng)?bào)表》登記第一時(shí)間的售樓員為準(zhǔn)(第一時(shí)間保留時(shí)限為兩個(gè)月),該客戶(hù)成交業(yè)績(jī)歸該售樓員。

第21條 接待上門(mén)客戶(hù)或熱線電話時(shí),如發(fā)現(xiàn)該客戶(hù)是某位售樓員在其他項(xiàng)目使得客戶(hù)或熟人,但該售樓員從未向該客戶(hù)介紹過(guò)本項(xiàng)目并且該客戶(hù)并未提及該售樓員的名字,則該客戶(hù)與該售樓員無(wú)關(guān),按正常的上門(mén)或熱線接待。

第22條 客戶(hù)為售樓員介紹另外的客戶(hù)時(shí),售樓員應(yīng)提前在《銷(xiāo)售日?qǐng)?bào)表》中登記被介紹客戶(hù)姓名及電話。此客戶(hù)看房或來(lái)電時(shí),無(wú)論是否提及該售樓員姓名,其他售樓員均有義務(wù)將此客戶(hù)還給該售樓員。如售樓員未登記,被介紹客戶(hù)也未提及該售樓員,則該客戶(hù)與該售樓員無(wú)關(guān)。

第23條 售樓員在得知與他人撞單的情況下,為了獲取業(yè)績(jī)和傭金,私下聯(lián)絡(luò)客戶(hù)換名,或采用其他不擇手段的行為,一旦查出,將沒(méi)收傭金,并予以辭職處理。

第24條 售樓員不允許走私單,如發(fā)現(xiàn)將予以開(kāi)除處理。

第25條 在售樓中心工作的非售樓員,不得將接待的客戶(hù)未經(jīng)銷(xiāo)售部同意介紹給某個(gè)售樓員。

第26條 如果客戶(hù)到銷(xiāo)售部領(lǐng)導(dǎo)處投訴或反映某售樓員不稱(chēng)職,經(jīng)銷(xiāo)售部核查屬實(shí),銷(xiāo)售部有權(quán)安排其他售樓員繼續(xù)談判至簽約,業(yè)績(jī)、傭金平均分配,此類(lèi)客戶(hù)今后帶來(lái)的新客戶(hù)有權(quán)自愿選擇售樓員洽談。

第27條 未成交客戶(hù)介紹的新客戶(hù),如客戶(hù)指定原售樓員接待,則有原售樓員接待;如未指定則算做上門(mén)客戶(hù)并按順序接待

。

第六章 客戶(hù)跟蹤規(guī)范

第28條 接待客戶(hù)的來(lái)電來(lái)訪后,接待人員應(yīng)認(rèn)真填寫(xiě)《來(lái)電登記表》、《來(lái)訪客戶(hù)登記表》,交給售樓中心經(jīng)理安排客戶(hù)跟蹤日程。

第29條 售樓員必須于每日上班開(kāi)始后半小時(shí),根據(jù)所安排結(jié)果及時(shí)做跟蹤筆記。在當(dāng)日下班時(shí),整理當(dāng)日工作,完善工作日記。

第30條 售樓員必須于每周五向售樓中心經(jīng)理報(bào)告本周的客戶(hù)跟蹤情況。

第31條 售樓中心經(jīng)理每周定期檢查工作筆記,對(duì)比及不合格者進(jìn)行處理(如停接電話、停接客戶(hù)等),并計(jì)入勞動(dòng)考核。

第32條 從客戶(hù)與售樓員第一次聯(lián)系之日起至一個(gè)月止,售樓員未跟蹤客戶(hù),該客戶(hù)不再受公司保護(hù)。

第七章 銷(xiāo)售例會(huì)管理

第33條 各售樓中心經(jīng)理每周五選定時(shí)間召開(kāi)周銷(xiāo)售工作會(huì)議,總結(jié)當(dāng)周本項(xiàng)目銷(xiāo)售情況,做好下一周的工作計(jì)劃安排。

第34條 銷(xiāo)售部經(jīng)理每周或不定期組織各項(xiàng)目售樓中心經(jīng)理召開(kāi)會(huì)議,了解各項(xiàng)目的銷(xiāo)售情況,對(duì)下一階段工作進(jìn)行部署。

第35條 營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)應(yīng)組織、主持月度銷(xiāo)售例會(huì)。

第36條 遇到緊急情況,應(yīng)根據(jù)情況召開(kāi)臨時(shí)會(huì)議,及時(shí)處理銷(xiāo)售中的問(wèn)題。

第八章 附則

第37條 本制度有銷(xiāo)售部負(fù)責(zé)制定、修訂與解釋,與房地產(chǎn)銷(xiāo)售有關(guān)的未盡事宜,可參考《員工手冊(cè)》、《售樓員實(shí)戰(zhàn)手冊(cè)》等文件。

第19篇 房地產(chǎn)公司銷(xiāo)售人員薪金獎(jiǎng)勵(lì)制度

房地產(chǎn)公司銷(xiāo)售人員(售樓員)的薪金、獎(jiǎng)勵(lì)制度

一、工資、;

1、 薪金的構(gòu)成:由崗位工資、工齡工資構(gòu)成。1) 崗位工資的級(jí)別:經(jīng)理1500元/月副經(jīng)理1350元/月內(nèi)管員1000元/月項(xiàng)目經(jīng)理1000元/月售樓員 600元/月試用期:崗位工資的80%。

2. 工資發(fā)放時(shí)間:付薪日期為每月的16日,按實(shí)際工作天數(shù)支付薪金,支付的是上月16日至本月15日的薪金。若逢付薪日是周日或公眾假日,則提前支付。

3．工資的調(diào)整:隨國(guó)家政策、公司規(guī)定的調(diào)整而調(diào)整。

發(fā)放上月提成;

四、 特別獎(jiǎng)勵(lì)

1、 冠軍售樓員:每年1月1日、4月1日、7月1日,9月1日,經(jīng)統(tǒng)計(jì)上一季度完成銷(xiāo)售額最多的售樓員,將發(fā)放其銷(xiāo)售額的1‰作為特別獎(jiǎng)勵(lì);年度金牌售樓員,年度內(nèi),發(fā)放其銷(xiāo)售總額的萬(wàn)分之一作為特別獎(jiǎng)勵(lì)。

2、 冠軍項(xiàng)目經(jīng)理:

3、 銷(xiāo)售建議獎(jiǎng):提供有關(guān)銷(xiāo)售管理、業(yè)務(wù)方面的書(shū)面建議(被采納的),將發(fā)放200---3000元/次的獎(jiǎng)金。

4、 特別獎(jiǎng)勵(lì):為公司提出合理化建議,致使成本下降、售價(jià)上升、品牌提升,由部門(mén)向公司申報(bào)公司獎(jiǎng)勵(lì)。

第20篇 房地產(chǎn)公司銷(xiāo)售部管理制度

某房地產(chǎn)公司銷(xiāo)售部管理制度

一.出勤制度

上午:8:00--11:30下午:14:00--17:001、早8:00分前到崗,開(kāi)始做清掃工作,8:30分正式進(jìn)入工作狀態(tài),午休時(shí)間為工作彈性時(shí)間,但必須預(yù)留值班人員在崗。

2、考勤反映一位員工最基本素質(zhì)和工作態(tài)度,因此考勤是員工綜合考評(píng)重要依據(jù)之一。

3、對(duì)銷(xiāo)售部銷(xiāo)售人員公司根據(jù)銷(xiāo)售制定的排班表及上下班時(shí)間進(jìn)行考勤記錄。

4、嚴(yán)禁委托其他人代請(qǐng)假。

5、在保證每周工作六天作息時(shí)間的前提下,銷(xiāo)售人員可以自行選擇調(diào)休時(shí)間(周六、日除外),調(diào)休當(dāng)周內(nèi)有效。特殊情況的調(diào)休,必須經(jīng)銷(xiāo)售經(jīng)理批準(zhǔn)。

二、衛(wèi)生制度

1、銷(xiāo)售部必須安排固定的銷(xiāo)售人員進(jìn)行衛(wèi)生清掃,其余銷(xiāo)售部人員都應(yīng)本著“團(tuán)結(jié)友愛(ài)”的原則積極參加;

2、范圍:門(mén)工作的地面衛(wèi)生、桌面衛(wèi)生、窗臺(tái)衛(wèi)生,保持室內(nèi)空氣清新、干凈整潔、物品擺放整齊;

3、負(fù)責(zé)電源、門(mén)窗的開(kāi)啟與關(guān)閉工作。

4、隨時(shí)注意保持現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境整齊清潔。個(gè)人物品及銷(xiāo)售物品由要指定存放,柜臺(tái)桌面隨時(shí)保持整齊、干凈。

5、各項(xiàng)銷(xiāo)售道具、設(shè)備應(yīng)熟知正確使用方法,注意維護(hù),如有損壞或故障,應(yīng)及時(shí)通知公司或業(yè)主盡快修護(hù)。

三、儀容儀表制度儀容儀表制度

1、工作時(shí)間著裝應(yīng)端莊、大方、得體,時(shí)刻保持整潔、干凈的儀容儀表;

2、工作時(shí)間售樓部全體銷(xiāo)售人員必須身著工作服并佩戴胸卡,如外出市調(diào)可穿休閑裝;

3、男士頭發(fā)應(yīng)整齊利落,長(zhǎng)度適中,不留胡須、不剃光頭;女士頭發(fā)梳理整齊,修飾簡(jiǎn)潔,淡妝上崗;

4、保持指甲清潔,不留長(zhǎng)指甲,染有色指甲等;

5、新進(jìn)人員未訂制服前,依最接近上述方式穿著。衣著清潔、頭發(fā)整齊、儀態(tài)端莊、精神飽滿、隨時(shí)注意公司及業(yè)主形象。

四、休假制度

1、每星期每人有一天的公休時(shí)間

2、銷(xiāo)售人員在公休期間手機(jī)必須處于開(kāi)機(jī)狀態(tài),以便公司有事聯(lián)系。

3、銷(xiāo)售人員公休時(shí),應(yīng)作好工作交接。

六、請(qǐng)假制度

1、銷(xiāo)售人員如有事需要請(qǐng)假時(shí),必須以請(qǐng)假條的書(shū)面形式上報(bào)銷(xiāo)售經(jīng)理。

2、讓別人轉(zhuǎn)告者,視為曠工。

七、工裝制度

為規(guī)范、統(tǒng)一項(xiàng)目形象,項(xiàng)目全體工作人員統(tǒng)一著工作服裝,具體規(guī)定如下:

1、銷(xiāo)售部負(fù)責(zé)根據(jù)統(tǒng)一規(guī)格為員工購(gòu)制工服,工服不扣取工裝費(fèi),在其離職時(shí)要及時(shí)交還工服。

2、所有員工須身著工裝,并佩帶統(tǒng)一標(biāo)識(shí)上崗。

3、每位工作人員必須愛(ài)惜工裝,隨時(shí)保持工裝的整潔。