電力抄核收工作管理標(biāo)準(zhǔn)怎么寫
電力抄核收工作是電力行業(yè)中一項(xiàng)基礎(chǔ)且重要的環(huán)節(jié)，涉及到電力計(jì)量、電費(fèi)計(jì)算、賬單核對以及收費(fèi)等多個(gè)步驟。有效管理這一流程對于保障供電企業(yè)的運(yùn)營效率和客戶的權(quán)益至關(guān)重要。以下將探討電力抄核收工作管理標(biāo)準(zhǔn)的制定與實(shí)施。
1. 確保準(zhǔn)確無誤的數(shù)據(jù)采集
- 抄表員應(yīng)定期、按時(shí)進(jìn)行實(shí)地抄表，記錄電表讀數(shù)，防止漏抄或錯(cuò)抄。
- 引入智能電表系統(tǒng)，實(shí)時(shí)傳輸數(shù)據(jù)，減少人為誤差。
2. 數(shù)據(jù)審核與異常處理
- 對抄錄的數(shù)據(jù)進(jìn)行嚴(yán)格審核，對比歷史數(shù)據(jù)，識別異常波動(dòng)，如突然大幅度增減。
- 遇到異常情況，需及時(shí)調(diào)查原因，如設(shè)備故障、竊電行為等。
3. 計(jì)費(fèi)與賬單生成
- 根據(jù)抄表數(shù)據(jù)，準(zhǔn)確計(jì)算電費(fèi)，遵循當(dāng)?shù)仉妰r(jià)政策。
- 賬單應(yīng)清晰明了，包含電量、單價(jià)、總金額等關(guān)鍵信息，便于用戶核對。
4. 客戶服務(wù)與溝通
- 提供多渠道的電費(fèi)查詢服務(wù)，如電話、網(wǎng)站、APP等。
- 對客戶疑問和投訴及時(shí)回應(yīng)，確保良好的客戶服務(wù)體驗(yàn)。
5. 收費(fèi)管理
- 設(shè)立合理的繳費(fèi)期限，提醒用戶按時(shí)繳費(fèi)。
- 建立有效的欠費(fèi)催繳機(jī)制，避免壞賬損失。
6. 內(nèi)部控制與審計(jì)
- 建立完善的內(nèi)部管理制度，規(guī)范操作流程，防止舞弊行為。
- 定期進(jìn)行內(nèi)部審計(jì)，檢查抄核收工作的合規(guī)性。
管理標(biāo)準(zhǔn)有哪些
數(shù)據(jù)采集與審核標(biāo)準(zhǔn)
計(jì)費(fèi)與賬單生成規(guī)范
客戶服務(wù)與溝通準(zhǔn)則
收費(fèi)管理規(guī)定
內(nèi)部控制與審計(jì)制度
注意事項(xiàng)
關(guān)注數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性與及時(shí)性，避免因人為疏忽導(dǎo)致的錯(cuò)誤。
強(qiáng)化內(nèi)部培訓(xùn)，提升員工的專業(yè)技能和服務(wù)意識。
重視客戶反饋，持續(xù)改進(jìn)工作流程。
嚴(yán)格遵守相關(guān)法律法規(guī)，確保業(yè)務(wù)合法性。
書寫格式
明確標(biāo)題，簡明扼要地概括主題。
按照工作流程順序展開論述，避免跳躍或混亂。
使用專業(yè)術(shù)語，但要確保易于理解。
適當(dāng)使用實(shí)例或案例，增加可讀性。
結(jié)構(gòu)清晰，每個(gè)部分都有明確的主題句。
保持語言的自然流暢，避免機(jī)械的過渡。
結(jié)尾提出具體的操作建議或展望，而非總結(jié)性語句。
通過遵循上述管理標(biāo)準(zhǔn)和書寫規(guī)范，電力抄核收工作可以更加高效、公正地進(jìn)行，為電力行業(yè)的健康發(fā)展貢獻(xiàn)力量。
電力抄核收工作管理標(biāo)準(zhǔn)范文
及金額數(shù),抄表員下月抄表時(shí)電費(fèi)單據(jù)上扣收。
6.5.6.4 多收電費(fèi)時(shí),稽核員向抄表員填交電費(fèi)多收通知單并登記電費(fèi)差錯(cuò);多收電費(fèi)扣回后,稽核員向核算員填交電費(fèi)扣收通知單。
6.5.6.5 銷帳時(shí),同時(shí)要審核逾期未收滯納金的用戶,責(zé)令收費(fèi)員收繳滯納金。
6.5.6.7 月
末對每本抄表卡片進(jìn)行平衡,并在此基礎(chǔ)上對全局電費(fèi)作平衡。
平衡公式如下:應(yīng)收=實(shí)收-多收(重收、溢付)+欠費(fèi)+扣上月多收
6.5.6.8 月末統(tǒng)計(jì)出欠費(fèi)用戶明細(xì)表,明細(xì)表的合計(jì)數(shù)必須和電費(fèi)會(huì)計(jì)的帳面欠費(fèi)數(shù)據(jù)一致。
6.5.6.9 每月1日前摘錄上月以前的大客戶欠費(fèi),報(bào)送大客戶欠費(fèi)表。
6.5.6.10 銷過帳的單據(jù),按規(guī)定分冊存放,待該冊電費(fèi)全部收回后,配上電費(fèi)單據(jù)封面,封角裝訂,并由銷帳員加蓋私章。封面上的填寫內(nèi)容必須齊全。各冊電費(fèi)結(jié)零后,按規(guī)定將訂好的單據(jù)捆扎好,移交資料室存檔。
6.5.6.11 用戶如電費(fèi)收據(jù)丟失,需要報(bào)銷作帳依據(jù)時(shí),可由用戶單位出具介紹信和證明,電費(fèi)會(huì)計(jì)查實(shí)收費(fèi)后。在介紹信上注明“×年×月份電費(fèi)××元已收,原電費(fèi)收據(jù)××”,并加蓋該公司行政公章和電費(fèi)會(huì)計(jì)私章。
6.5.6.12供電所電費(fèi)核算員每月應(yīng)及時(shí)到財(cái)務(wù)部領(lǐng)用和核銷電費(fèi)票據(jù),并做好記錄,妥善保管。
6.5.6.13對銀行代收的電費(fèi),數(shù)據(jù)必須每天由銀行反饋到各供電所,電費(fèi)核算員每天需登記電費(fèi)臺(tái)帳,并能準(zhǔn)確及時(shí)掌握當(dāng)天收取的電費(fèi)金額。
6.5.6.14每月電費(fèi)會(huì)計(jì)對銀行代收電費(fèi)系統(tǒng)打印的匯總數(shù)據(jù)與登記的電費(fèi)臺(tái)帳及銀行對帳單審核無誤后,方可作帳。
6.5.6.15供電所電費(fèi)帳目,必須設(shè)專人管理明細(xì)帳,日結(jié)日清,做到帳目相符,賬款相符,收款收據(jù)和結(jié)算憑證必須編號復(fù)寫,字跡清晰,電費(fèi)金額必須大寫,不得涂改。
6.5.6.16對當(dāng)月欠費(fèi)用戶應(yīng)及時(shí)建立欠費(fèi)用戶臺(tái)帳,并上報(bào)局市場營銷部、資產(chǎn)經(jīng)營部電費(fèi)專責(zé)處。
6.5.6.17核算員和收費(fèi)員應(yīng)嚴(yán)格遵守財(cái)經(jīng)制度,不得挪用公款,凡結(jié)算時(shí)發(fā)現(xiàn)長款或短款時(shí)應(yīng)及時(shí)向所長匯報(bào)并盡快解決。
6.5.6.18核算員對電費(fèi)管理的有關(guān)帳簿、臺(tái)帳、收款憑證、票據(jù)、收費(fèi)印章應(yīng)嚴(yán)格保管和歸檔。
6.6 收費(fèi)
6.6.1 收費(fèi)點(diǎn)應(yīng)設(shè)在供電所或銀行營業(yè)廳內(nèi)(邊遠(yuǎn)地區(qū)可設(shè)在村委會(huì)),收費(fèi)處要有能與外界隔離的安全收費(fèi)柜臺(tái),營業(yè)廳內(nèi)要公布收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),接受用戶監(jiān)督。
6.6.2 逾期未交納的電費(fèi),收費(fèi)員應(yīng)按規(guī)定向用戶加收滯納金。不按規(guī)定計(jì)算滯納金的,要根據(jù)金額大小統(tǒng)計(jì)為差錯(cuò)或事故,并責(zé)令相關(guān)人員補(bǔ)收。
6.6.3收費(fèi)人員應(yīng)認(rèn)真學(xué)習(xí)執(zhí)行上級有關(guān)財(cái)經(jīng)紀(jì)律及電費(fèi)管理制度,按時(shí)回收上繳電費(fèi)。嚴(yán)格遵守現(xiàn)金管理制度,嚴(yán)禁任何人挪用臺(tái)收現(xiàn)金。
6.6.4收費(fèi)人員應(yīng)按期領(lǐng)取稽核員復(fù)核過的單據(jù)或憑證,核準(zhǔn)所領(lǐng)取的份數(shù)及款數(shù),相符后記入當(dāng)日應(yīng)收帳,并在每本的電費(fèi)分類匯總表上簽字蓋章。收款日記帳上有收款員、蓋章員和電費(fèi)會(huì)計(jì)的簽章,其含意分別為:收款員章:表示本日的收款情況由本人負(fù)責(zé);蓋章員章:表示上述收款情況已和蓋章員核實(shí)無誤;電費(fèi)會(huì)計(jì)章: 表示已對上述收款情況審查,款項(xiàng)交接手續(xù)結(jié)束。
6.6.5收費(fèi)人員必須在單據(jù)上加蓋供電所電費(fèi)專用章及收費(fèi)人員名章后,方準(zhǔn)收款,不準(zhǔn)無單無章收費(fèi)每天應(yīng)結(jié)算實(shí)收電費(fèi)份數(shù)、款數(shù),并于當(dāng)日全部存入銀行,然后做出收費(fèi)實(shí)收日報(bào),電費(fèi)不準(zhǔn)挪作他用,現(xiàn)金決不準(zhǔn)存入職工家中,中午時(shí)間要鎖到保險(xiǎn)柜中,當(dāng)日存款余額不準(zhǔn)超過上級規(guī)定數(shù)量并放保險(xiǎn)柜保存,如發(fā)現(xiàn)長、短款應(yīng)及時(shí)查找原因并向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),必須做到日清月結(jié),單款相符。
6.6.6應(yīng)按電費(fèi)月結(jié)憑證及時(shí)逐筆記帳,以便月末與銀行核對后做出調(diào)節(jié)表,再與局財(cái)務(wù)科按月核對收支余額,以防電費(fèi)的欠款和積壓。
6.6.7收費(fèi)員要有一定的警惕性,除本班人員因工作關(guān)系出入外,任何外人不得進(jìn)入收費(fèi)室,嚴(yán)禁收費(fèi)員在工作進(jìn)行與收費(fèi)無關(guān)的其他活動(dòng)。嚴(yán)禁收費(fèi)專用章作營業(yè)收費(fèi)以外的其它用途。收費(fèi)專用章由專人保管,丟失或保管不嚴(yán)而發(fā)生問題,作為事故處理。
6.7電費(fèi)違約金
6.7.1用戶電費(fèi)未按交費(fèi)期限交納電費(fèi)之日,自規(guī)定之日起按日計(jì)收電費(fèi)滯納金。逾期未交清電費(fèi)的用戶,應(yīng)承擔(dān)電費(fèi)滯納的違約責(zé)任。電費(fèi)違約金從逾期之日起計(jì)算至交納日止。
6.7.2電費(fèi)違約金的計(jì)算方法
6.7.2.1居民用戶每日按欠費(fèi)總額的千分之一計(jì)算。
6.7.2.2其他用戶:(1)當(dāng)年欠費(fèi),按欠費(fèi)總額的千分之二計(jì)算。(2)跨年度欠費(fèi)部分,按欠費(fèi)總額的千分之三計(jì)算。
6.7.2.3電費(fèi)違約金收取總額按日累計(jì)加收,總額不足1元者按1元收取。
6.8 催交電費(fèi)管理制度
6.8.1要建立催交電費(fèi)記錄簿,欠費(fèi)主要原因,催交日期,用戶接洽人員姓名,月末做出欠費(fèi)大戶明細(xì)報(bào)表,每月及時(shí)上報(bào)分管副局長。
6.8.2對逾期未交電費(fèi)的用戶,應(yīng)按有關(guān)規(guī)定及《供用電合同》收取電費(fèi)違約金。
6.8.3對不同類型欠費(fèi)用戶,自逾期之日起計(jì)算超過三十日,經(jīng)催交無效時(shí)可視其不同類型按規(guī)定程序進(jìn)行停電催費(fèi)。
6.8.3.1向欠費(fèi)用戶發(fā)出《催交電費(fèi)通知單》,用戶簽收。對拒不簽收的,必須兩人及以上人員作證(或采用公證人員公證送達(dá)、郵政特快專遞等方式),做好現(xiàn)場詳細(xì)記錄。
6.8.3.2無論何種性質(zhì)用電戶欠費(fèi),經(jīng)催交無效后,停電程序必須做到在停電前七天下達(dá)書面《欠費(fèi)停(限)電通知單》,一式二份,一份回執(zhí),并要用戶在停電通知回執(zhí)單上簽收。對拒不簽收的,必須有倆人及以上人員作證(或采用公證人員公證送達(dá)、郵政特快專遞等方式),做好現(xiàn)場詳細(xì)記錄。七天內(nèi)再以錄音電話通知用戶一次,如到期仍未結(jié)清電費(fèi),執(zhí)行前30分鐘、15分鐘前再以有效方式或錄音電話通知用戶兩次,方可執(zhí)行停(限)電命令,執(zhí)行后將情況及時(shí)登記于停電記錄簿上。對重要用戶的停(限)電,應(yīng)將《欠費(fèi)停(限)電通知單》報(bào)送同級電力管理部門。
6.8.3.3農(nóng)村居民照明用戶、低壓動(dòng)力用戶欠費(fèi)停電指令由供電所所長批準(zhǔn)下達(dá),同時(shí)向供電局分管營銷副局長匯報(bào)。
6.8.3.3城區(qū)居民照明用戶、低壓動(dòng)力用戶欠費(fèi)停電指令由供電局分管營銷副局長批準(zhǔn)下達(dá),同時(shí)向供電局局長匯報(bào)。
6.8.3.4高壓非專線供電用戶欠費(fèi),停電指令由供電局局長批準(zhǔn)下達(dá),同時(shí)向電業(yè)局分管營銷副局長匯報(bào)。
6.8.3.5黨政機(jī)關(guān)、醫(yī)院、學(xué)校、電視電臺(tái)、司法部門、軍隊(duì)和重要企業(yè)及專線供電用戶等欠費(fèi),停電指令由電業(yè)局分管營銷副局長批準(zhǔn)下達(dá),同時(shí)向電業(yè)局局長匯報(bào)。
6.8.3.6對重要負(fù)荷的用戶在采取停(限)電措施前要對欠費(fèi)用戶的用電安全進(jìn)行檢查,確認(rèn)保安電源和非電保安措施能起到保安作用時(shí),方可執(zhí)行停(限)電。
6.8.3.7無論何種性質(zhì)用電戶欠費(fèi)停電,停電前必須以局辦公自動(dòng)化系統(tǒng)報(bào)95598客戶信息服務(wù)部備案,恢復(fù)送電后銷案。
6.9電費(fèi)計(jì)算的有關(guān)規(guī)定
6.9.1 基本電費(fèi)計(jì)算
6.9.1.1基本電費(fèi)的計(jì)算可按變壓器容量計(jì)算也可按最大需量或用戶裝見容量計(jì)算。具體對那類用戶選擇那種方法,由用戶自行選擇,但在一個(gè)日歷年內(nèi)不得改變。
6.9.1.2基本電費(fèi)以月為單位進(jìn)行計(jì)算,新裝、增容、變更與終止用電當(dāng)月的基本電費(fèi)計(jì)算精確到日,每日按全月基本電費(fèi)的三十分之一計(jì)算。計(jì)算公式:基本電費(fèi)=投運(yùn)容量×基本單價(jià)÷30×投運(yùn)天數(shù)。(投運(yùn)天數(shù)含投運(yùn)當(dāng)天)
6.9.1.3 事故停電、檢修停電、計(jì)劃限電不扣減基本電費(fèi)。
6.9.1.4 按變壓器容量計(jì)算基本電費(fèi)的用戶,屬熱備用狀態(tài)時(shí),不論使用與否,均須收取基本電費(fèi)。屬冷備用狀態(tài)時(shí)不計(jì)收基本電費(fèi),但須由供電單位對該設(shè)備進(jìn)行加封。用戶專門為調(diào)整功率因數(shù)的設(shè)備如電容器、調(diào)相機(jī)不計(jì)收基本電費(fèi)。裝有聯(lián)鎖裝置的備用變壓器(含電動(dòng)機(jī))按其申請容量最大的一臺(tái)計(jì)算基本電費(fèi)。
6.9.1.5 暫停變壓器時(shí)間不足15天者,暫停期間基本電費(fèi)照收。超過15天的當(dāng)月基本電費(fèi)按實(shí)用天數(shù)收取基本電費(fèi)。暫停期滿或每一日歷年內(nèi)累計(jì)暫停用電時(shí)間超過六個(gè)月者,不論用戶是否申請恢復(fù)用電,供電企業(yè)應(yīng)從其期滿之日起,按合同約定的容量計(jì)收其基本電費(fèi)。
6.9.1.6銷戶和減容應(yīng)按實(shí)際供電日期收取基本電費(fèi)。減容天數(shù)從次日計(jì)起,即:當(dāng)月基本電費(fèi)=(原裝接容量-減容容量/30天×減容天數(shù))×基本電價(jià);
6.9.1.4 新投運(yùn)和增容應(yīng)按實(shí)際供電日期收取基本電費(fèi),增容天數(shù)從次日計(jì)起,即當(dāng)月基本電費(fèi)=(原裝接容量+新增容量/30天×增容天數(shù))×基本電價(jià)
6.9.1.5執(zhí)行兩部制電價(jià)的客戶,若照明和動(dòng)力共用變壓器的,在計(jì)算基本電費(fèi)時(shí),不扣減照明容量。專用照明變壓器不計(jì)收基本電費(fèi)。
6.9.1.6 臨時(shí)轉(zhuǎn)供電或用戶內(nèi)部基建施工用電,應(yīng)按用電性質(zhì)分別裝表計(jì)費(fèi)但不扣減基本電費(fèi)的容量。
6.9.1.7 因調(diào)整負(fù)荷的需要及供電企業(yè)只允許用戶在每日規(guī)定時(shí)間內(nèi)用電的,不扣減基本電費(fèi)。
6.9.1.8 若因用戶自身的責(zé)任造成停電者,不扣減基本電費(fèi)。
6.9.1.9減容和暫停用電,必須整臺(tái)或整組停止運(yùn)行。按變壓器容量計(jì)收基本電費(fèi)的,減容和暫停不改變客戶計(jì)費(fèi)方式。但永久性減容或減容加封后兩年不辦理恢復(fù)用電手續(xù),其運(yùn)行變壓器容量已不足實(shí)行兩部制電價(jià)界限的,按單一制電價(jià)計(jì)費(fèi)。但減容和暫停后改變原用電性質(zhì)的除外。
6.9.1.10減容期滿后的用戶以及新裝、增容用戶,兩年內(nèi)不得申辦減容或暫停。如確需繼續(xù)辦理減容或暫停的,減少或暫停部分容量的基本電費(fèi)應(yīng)按百分之五十計(jì)算收取。
6.9.1.11 按最大需量計(jì)算基本電費(fèi)的有關(guān)規(guī)定。
6.9.1.11.1 新投運(yùn)用戶當(dāng)月的最大需量按下式計(jì)算:
最大需量=最大需量抄計(jì)值×投運(yùn)天數(shù)/當(dāng)月天數(shù)(投運(yùn)天數(shù)含當(dāng)天,抄計(jì)值為抄見值×倍率)
6.9.1.11.2 用戶增加用電設(shè)備,當(dāng)月最大需量按抄見值計(jì)算。
6.9.1.11.3 當(dāng)月最大需量低于用戶總?cè)萘?含高壓電動(dòng)機(jī))的40%時(shí),按總?cè)萘康?0%計(jì)算基本電費(fèi)。
6.9.1.11.4 用戶申請減容或暫停用電,必須是全部容量(含不通過受電變壓器的高壓電動(dòng)機(jī))的暫停,當(dāng)月最大需量按抄見值計(jì)算。
6.9.1.11.5 對有兩路及以上進(jìn)線用戶。應(yīng)按各路需量之和計(jì)算最大需量。如因電力部門計(jì)劃檢修或用戶內(nèi)部線路檢修造成用戶倒用線路,應(yīng)根據(jù)實(shí)際運(yùn)行情況,雙方協(xié)商合理計(jì)算分路最大需量和全廠最大需量。供用電協(xié)議有規(guī)定的,按協(xié)議辦理。
6.9.1.11.6 實(shí)行最大需量計(jì)算基本電費(fèi)的用戶,其最大需量指標(biāo)必須核定。
6.9.1.11.7 當(dāng)每月抄見的需量達(dá)不到核定值,而大于總?cè)萘?0%,按實(shí)際需量計(jì)收基本電費(fèi),超過核定值部分加倍收費(fèi)。
6.9.2 力率電費(fèi)計(jì)算
6.9.2.1 計(jì)算客戶功率因數(shù)時(shí),必須嚴(yán)格執(zhí)行(83)水電財(cái)字215號文規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)值及適用范圍,對用兩路以上供電的要分路考核其功率因數(shù)。
6.9.2.2 對裝有電容器自動(dòng)投切裝置的用戶要經(jīng)常檢查是否投運(yùn),如發(fā)現(xiàn)不投運(yùn),力率調(diào)整電費(fèi)只罰不獎(jiǎng),對長期投運(yùn)的用戶執(zhí)行正常獎(jiǎng)罰規(guī)定。
6.9.2.3 力率電費(fèi)計(jì)算范圍
6.9.2.4實(shí)行功率因數(shù)調(diào)整電費(fèi)的范圍:100kva及以上的動(dòng)力用戶。非居民用電、居民用電,不執(zhí)行《功率因數(shù)調(diào)整電費(fèi)辦法》。對執(zhí)行功率因數(shù)調(diào)整電費(fèi)的客戶,若動(dòng)力與照明合用同一計(jì)量裝置時(shí),照明用電量參與功率因數(shù)計(jì)算,但照明電費(fèi)不參與功率因數(shù)電費(fèi)獎(jiǎng)懲。
6.9.2.5凡實(shí)行功率因數(shù)調(diào)整電費(fèi)的用戶,應(yīng)裝設(shè)帶有防倒裝置的無功電能計(jì)量裝置,按用戶每月有功實(shí)用電量和無功電量,計(jì)算月平均功率因數(shù)。
6.9.2.6凡裝設(shè)無功補(bǔ)償設(shè)備且有可能向電網(wǎng)倒送無功電量的客戶,應(yīng)隨其負(fù)荷和電壓變動(dòng)及時(shí)投入或切除部分無功補(bǔ)償設(shè)備,供電部門應(yīng)在計(jì)費(fèi)計(jì)量點(diǎn)加裝帶有防倒裝置的反向無功電能表,按倒送的無功電量與實(shí)用無功電量兩者的絕對值之和,計(jì)算月平均功率因數(shù);
6.9.2.7根據(jù)計(jì)算的功率數(shù),高于或低于規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)時(shí),先按照規(guī)定的電價(jià)計(jì)算客戶的當(dāng)月電費(fèi)后,再按照《功率因數(shù)調(diào)整電費(fèi)表》所規(guī)定的百分?jǐn)?shù)增減電費(fèi)。如客戶的功率因數(shù)在《功率因數(shù)調(diào)整電費(fèi)表》所列兩數(shù)之間,則以四舍五入計(jì)算。
6.9.2.8城市附加費(fèi)和三峽基金不參與功率因數(shù)獎(jiǎng)懲。
6.9.2.9執(zhí)行分時(shí)計(jì)費(fèi)的用電客戶的功率因數(shù)調(diào)整電費(fèi)的計(jì)算公式為:功率因數(shù)調(diào)整電費(fèi)=(高峰段電量電費(fèi)+平段電量電費(fèi)+低谷電度電費(fèi)+基本電費(fèi))×力率獎(jiǎng)懲比例
6.9.3 故障電能表電量計(jì)算
6.9.3.1 10kv及以上高壓計(jì)量裝置故障的由計(jì)量中心負(fù)責(zé)電量計(jì)算后將業(yè)務(wù)單轉(zhuǎn)各供電局,并經(jīng)各電價(jià)管理人員審核無誤后再算電費(fèi),對當(dāng)月不能及時(shí)處理的客戶可參照正常月先行計(jì)算,待處理后再行退補(bǔ)。
6.9.3.2 一般居民用戶及一般企事業(yè)單位低壓電能表故障的電量計(jì)算按下列公式計(jì)算:
6.9.3.2.1電能表超差
應(yīng)退(補(bǔ))電量=抄見電量×(實(shí)際誤差%)/〔1+(實(shí)際誤差%)〕
6.9.3.2.2電能表自轉(zhuǎn)
應(yīng)退電量=自轉(zhuǎn)天數(shù)×每日停用時(shí)間小時(shí)數(shù)(光按16小時(shí),力按實(shí)際時(shí)間)×3600秒/表計(jì)自轉(zhuǎn)一圈的時(shí)間÷電能表常數(shù)
6.9.3.2.3電能表卡盤,不跳字,電壓線圈不通;
應(yīng)補(bǔ)電量=〔原表正常時(shí)一個(gè)月的電量/用電天數(shù)+換表到抄表日的用電量/用電天數(shù)〕/2×故障天數(shù)
6.9.3.2.4電能表跳字
應(yīng)退電量=〔原表正常時(shí)一個(gè)月的電量+換表到抄表的用電量/用電天數(shù)×30〕/2
6.9.4因不停電更換電表或處理計(jì)量故障,形成無表計(jì)量期間的有功、無功電量按下列公式計(jì)算。統(tǒng)計(jì)期和統(tǒng)計(jì)期電量由計(jì)量工作人員確定無表用電量=統(tǒng)計(jì)期電量/[統(tǒng)計(jì)期天數(shù)×1440分-無表用電時(shí)間(分)] ×無表用電時(shí)間(分)
6.9.5外力破壞事故追補(bǔ)電量、電費(fèi)計(jì)算:
不足1小時(shí)按1小時(shí)計(jì)算,1小時(shí)以上按下列公式計(jì)算;
應(yīng)補(bǔ)電量=被破壞線路日平均負(fù)荷×1.5×停電時(shí)間
應(yīng)補(bǔ)電費(fèi)=應(yīng)補(bǔ)電量×該供電局平均售電電價(jià)
7 抄核收工作指標(biāo)管理
7.1 電能表實(shí)抄率:按月考核到每一個(gè)抄表員的每一本抄表卡片,并據(jù)此計(jì)算各供電局的月、季、年電度表實(shí)抄率。
計(jì)算公式:電能表實(shí)抄率=實(shí)抄營業(yè)戶數(shù)/應(yīng)抄營業(yè)戶數(shù)×100%(指標(biāo)值:照明電能表實(shí)抄率≥99%;其它電能表實(shí)抄率=100%)
7.2 電費(fèi)回收率:電費(fèi)回收的責(zé)任,落實(shí)到班組及個(gè)人。電費(fèi)回收率指標(biāo)按月、季、年考核到各級組織和個(gè)人。電費(fèi)回收的內(nèi)容、指標(biāo)、結(jié)算日期以每年局下發(fā)的電費(fèi)回收考核辦法中的規(guī)定為準(zhǔn)。計(jì)算公式:電費(fèi)回收率=考核期內(nèi)實(shí)收電費(fèi)/考核期內(nèi)應(yīng)收電費(fèi)×100%(指標(biāo)值=100%)
7.3 正確率:從電費(fèi)、電量、戶數(shù)等方面考核電費(fèi)工作人員抄算及工作的正確程度。
計(jì)算公式:正確率=(應(yīng)考核量-差錯(cuò)量)/應(yīng)考核量×100%(指標(biāo)值=99%)
7.4 及時(shí)率:對有時(shí)間要求的報(bào)表報(bào)送、電費(fèi)上劃、欠費(fèi)表錄制等,考核其按時(shí)完成程度。
計(jì)算公式:及時(shí)率=(應(yīng)考核量-逾期量)/應(yīng)考核量×100%(指標(biāo)值=100%)
7.5 抄表差錯(cuò)率:
計(jì)算公式:抄表差錯(cuò)率=抄表差錯(cuò)戶數(shù)/抄表總戶數(shù)×100%(指標(biāo)值≤0.05%)
7.6 核算差錯(cuò)率:
計(jì)算公式:核算差錯(cuò)率=核算差錯(cuò)戶數(shù)/核算總戶數(shù)×100%(指標(biāo)值≤0.05%)
7.7 收費(fèi)差錯(cuò)率:
計(jì)算公式:收費(fèi)差錯(cuò)率=收費(fèi)差錯(cuò)戶數(shù)/收費(fèi)總戶數(shù)×100%(指標(biāo)值≤0.05%)
7.8期末抄見電量比重:
計(jì)算公式:期末抄見電量比重=期末抄見電量/當(dāng)月總售電量×100%(指標(biāo)值≥70%)
8 抄核收工作質(zhì)量檢查與考核
8.1 參照《吐魯番電業(yè)局營銷責(zé)任事故(差錯(cuò))調(diào)查暫行規(guī)定》、《吐魯番電業(yè)局營銷營銷工作質(zhì)量獎(jiǎng)懲暫行規(guī)定》
