- 目錄
-
第1篇 酒店業(yè)務(wù)專員崗位職責(zé)
酒店拉新業(yè)務(wù)專員(北京)(j16398) 攜程 攜程計算機技術(shù)(上海)有限公司,攜程,攜程旅行網(wǎng),攜程 工作職責(zé):
1、負責(zé)區(qū)域內(nèi)酒店的拉新拓展;
2、維護酒店關(guān)系,培訓(xùn)酒店前臺操作日常管理系統(tǒng);
3、根據(jù)區(qū)域的特點制定不同的方案,為商家提供多樣性地推支持建議;
4、管理維護區(qū)域內(nèi)酒店,持續(xù)保證業(yè)績增長。
任職資格:
1、大專及以上學(xué)歷;
2、具有銷售經(jīng)驗,行業(yè)不限,其中有酒店、團購、ota工作經(jīng)驗優(yōu)先考慮;
3、了解o2o行業(yè)的基本情況;
4、形象氣質(zhì)良好,有親和力,較強的溝通談判能力;
5、工作積極主動,并能獨立開展工作,能承受較大壓力;
6、誠信、敬業(yè),注重業(yè)績導(dǎo)向。
第2篇 酒店業(yè)務(wù)專員崗位職責(zé)任職要求
酒店業(yè)務(wù)專員崗位職責(zé)
崗位職責(zé):
1、根據(jù)公司經(jīng)營方針開拓新的境內(nèi)外酒店或酒店供應(yīng)商，并負責(zé)酒店/供應(yīng)商的價格談判、簽約、關(guān)系維護，有境外酒店開拓經(jīng)驗者優(yōu)先考慮;
2、負責(zé)酒店的房態(tài)、價格日常管理，盡力保證客戶預(yù)訂業(yè)務(wù)的順暢及價格競爭力并持續(xù)保證業(yè)績產(chǎn)出;
3、監(jiān)控供應(yīng)商酒店產(chǎn)品的預(yù)訂可靠性及服務(wù)品質(zhì);
4、負責(zé)因酒店/供應(yīng)商產(chǎn)品問題導(dǎo)致的客戶重大投訴的協(xié)調(diào)處理;
5、對酒店市場進行考察評估、搜集市場數(shù)據(jù)，定期提交酒店產(chǎn)品報告;
崗位要求:
1、本科及以上學(xué)歷;
2、優(yōu)秀的溝通表達能力、商務(wù)談判及應(yīng)急問題的處理能力;
3、熟悉ota運營或?qū)频陜?nèi)部運營流程熟悉;有酒店相關(guān)行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗優(yōu)先考慮;
4、有較強的邏輯推理能力、酒店數(shù)據(jù)分析能力和文字表達能力;
5、能熟練運用office等辦公軟件，有一定數(shù)據(jù)分析能力和文字表達能力;
第3篇 在線旅行顧問/酒店客服專員崗位職責(zé)描述崗位要求
職位描述：
薪資待遇
1、基本工資+全勤+績效提成（平均4000-5000元/月上不封頂），入職即買五險一金；
2、享受公司各類福利補貼；
3、8小時工作制，帶薪培訓(xùn)，不定期加薪的機會；
4、免費提供茶水飲料，豐富的團隊活動（團建、生日party、節(jié)日主題活動、年會等）；
崗位職責(zé)：
1、通過淘寶旺旺等平臺，熱情、周到的為客戶提供在線度假旅行、高星酒店的產(chǎn)品咨詢服務(wù)，及時、專業(yè)的與客戶在線交流，解答客戶的疑問；
2、根據(jù)對目的地旅游信息和產(chǎn)品信息的了解，為客戶出行預(yù)定提供一站式管家服務(wù)；
3、對客戶的問題、意見以及投訴進行跟蹤、處理，并作好記錄；解決顧客的投訴及不滿，維護店鋪信譽；
4、協(xié)助改進項目運營流程，提高客戶體驗和提升客戶滿意度；
5、配合店鋪相關(guān)營銷活動的策劃及操作。
職位要求：
1、大專以上學(xué)歷，對網(wǎng)購服務(wù)有一定認知，具備一年以上客服工作經(jīng)驗優(yōu)先；優(yōu)秀者可適當(dāng)放寬錄用條件；
2、有良好的客戶服務(wù)意識，溝通能力強，思維敏捷，頭腦清晰；
3、普通話流利，打字速度較快；
4、有從事過旅游/酒店行業(yè)、淘寶店主或者微商者優(yōu)先；
5、能適應(yīng)輪班及調(diào)休等工作安排。
第4篇 酒店產(chǎn)品專員崗位職責(zé)任職要求
酒店產(chǎn)品專員崗位職責(zé)
職責(zé)描述:
1. 負責(zé)商旅預(yù)訂部酒店產(chǎn)品及酒店供應(yīng)商的采購及簽約工作
2. 簽約酒店及供應(yīng)商合同的分類管理
3. 酒店產(chǎn)品的系統(tǒng)錄入與維護
4. 為商旅其他部門臨時酒店需求推薦優(yōu)質(zhì)資源和信息支持
5. 定期對酒店業(yè)務(wù)進行數(shù)據(jù)分析，調(diào)研等工作，為公司整體業(yè)務(wù)規(guī)劃和預(yù)算等提供支持
6. 負責(zé)支持技術(shù)的系統(tǒng)的更新，完善并提升效率
任職要求:
1. 專科及以上學(xué)歷;酒店及旅游相關(guān)專業(yè)者優(yōu)先。
2. 1年以上國內(nèi)國際酒店經(jīng)驗;具有為差旅客戶服務(wù)的經(jīng)驗。
3. 計算機水平良好，能夠熟練使用辦公軟件及財務(wù)軟件。
4. 敬業(yè)、認真，有良好的團隊合作能力和良好的溝通技巧。
5. 英語4級以上，良好的聽、說、讀、寫能力優(yōu)先考慮。
第5篇 酒店品質(zhì)專員崗位職責(zé)
品質(zhì)專員(酒店管理經(jīng)驗)職責(zé)描述:
1、負責(zé)公司服務(wù)品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)的制定與執(zhí)行;
2、負責(zé)內(nèi)部工作流程和程序文件的改進和完善;
3、負責(zé)監(jiān)督現(xiàn)場品質(zhì)，提出整改方案并跟蹤落實;
4、負責(zé)處理客戶投訴情況、各部門本職工作情況;
5、制定品質(zhì)管理部日常周報、月報等。
任職要求:
1、大專及以上學(xué)歷，熟悉iso質(zhì)量管理體系;
2、具備較強的組織協(xié)調(diào)能力、人際溝通能力;
3、具備酒店管理經(jīng)驗。
第6篇 酒店人事專員崗位職責(zé)
(酒店公司)行政人事專員 恒大農(nóng)牧集團有限公司 恒大農(nóng)牧集團有限公司,恒大農(nóng)牧集團,恒大農(nóng)牧集團有限公司,恒大礦泉水集團,恒大 崗位職責(zé):
1、協(xié)助公司建立健全公司招聘、培訓(xùn)、工資、保險、福利、績效考核等人力資源制度建設(shè);
2、建立、維護人事檔案,辦理和更新勞動合同;
3、執(zhí)行招聘工作流程,協(xié)調(diào)、辦理員工招聘、入職、離職、調(diào)動、任免等手續(xù);
4、協(xié)同開展新員工入職培訓(xùn),業(yè)務(wù)培訓(xùn),執(zhí)行培訓(xùn)計劃;
5、協(xié)助考勤管理及工資績效的核算;
6、負責(zé)管理勞動合同、保密協(xié)議、房屋租賃協(xié)議以及各類人事行政文檔。
任職資格:
1、人力資源或相關(guān)專業(yè)大專以上學(xué)歷;
2、三年以上人力資源工作經(jīng)驗,處事積極、靈活;
3、熟悉人力資源管理各項實務(wù)的操作流程,熟悉國家各項勞動人事法規(guī)政策,并能實際操作運用;
4、具有良好的職業(yè)道德,踏實穩(wěn)重,工作細心,責(zé)任心強,有較強的溝通、協(xié)調(diào)能力,較強的語言溝通能力,有團隊協(xié)作精神;
5、熟練使用相關(guān)辦公軟件。
第7篇 酒店預(yù)定專員崗位職責(zé)描述崗位要求
職位描述：
1、向客人報價（包括：酒店、門票等旅游產(chǎn)品），促成訂單；
2、收納訂單款項（房款、門票款，機票款等），并和客人核對信息；
3、與供應(yīng)商接觸，為客人預(yù)訂酒店，并通知客人；
4、自行處理一些售后問題，包括訂單取消、修改和其他投訴。
職位要求：
1、有酒店預(yù)訂操作經(jīng)驗1年或以上；
2、普通話標(biāo)準(zhǔn)，熱衷交流，善于溝通；
3、吃苦耐勞，工作態(tài)度認真，對旅游行業(yè)有濃厚興趣。
第8篇 酒店銷售專員崗位職責(zé)
1、負責(zé)公司產(chǎn)品的銷售及推廣；
2、根據(jù)市場營銷計劃，完成部門銷售指標(biāo)；
3、開拓新市場,發(fā)展新客戶,增加產(chǎn)品銷售范圍；
4、負責(zé)轄區(qū)市場信息的收集及競爭對手的分析；
5、負責(zé)銷售區(qū)域內(nèi)銷售活動的策劃和執(zhí)行，完成銷售任務(wù)；
6、管理維護客戶關(guān)系以及客戶間的長期戰(zhàn)略合作計劃。
第9篇 酒店人事專員崗位職責(zé)任職要求
酒店人事專員崗位職責(zé)
崗位職責(zé):
1、協(xié)助上級建立健全公司招聘、培訓(xùn)、工資、保險、福利、績效考核等人力資源制度建設(shè);
2、建立、維護人事檔案，辦理和更新勞動合同;
3、執(zhí)行人力資源管理各項實務(wù)的操作流程和各類規(guī)章制度的實施，配合其他業(yè)務(wù)部門工作;
4、收集相關(guān)的勞動用工等人事政策及法規(guī);
5、執(zhí)行招聘工作流程，協(xié)調(diào)、辦理員工招聘、入職、離職、調(diào)任、升職等手續(xù);
6、協(xié)同開展新員工入職培訓(xùn)，業(yè)務(wù)培訓(xùn)，執(zhí)行培訓(xùn)計劃，聯(lián)系組織外部培訓(xùn)以及培訓(xùn)效果的跟蹤、反饋;
7、為員工申請相關(guān)福利及完善獎懲制度;
8、幫助建立員工關(guān)系，協(xié)調(diào)員工與管理層的關(guān)系，組織員工的活動。
任職資格:
1、專業(yè)不限，大專以上學(xué)歷;
2、有人事行政工作2年或以上經(jīng)驗;
3、 必須有酒店行業(yè)工作經(jīng)驗。
第10篇 酒店行政專員崗位職責(zé)
(酒店公司)行政人事專員 恒大農(nóng)牧集團有限公司 恒大農(nóng)牧集團有限公司,恒大農(nóng)牧集團,恒大農(nóng)牧集團有限公司,恒大礦泉水集團,恒大 崗位職責(zé):
1、協(xié)助公司建立健全公司招聘、培訓(xùn)、工資、保險、福利、績效考核等人力資源制度建設(shè);
2、建立、維護人事檔案,辦理和更新勞動合同;
3、執(zhí)行招聘工作流程,協(xié)調(diào)、辦理員工招聘、入職、離職、調(diào)動、任免等手續(xù);
4、協(xié)同開展新員工入職培訓(xùn),業(yè)務(wù)培訓(xùn),執(zhí)行培訓(xùn)計劃;
5、協(xié)助考勤管理及工資績效的核算;
6、負責(zé)管理勞動合同、保密協(xié)議、房屋租賃協(xié)議以及各類人事行政文檔。
任職資格:
1、人力資源或相關(guān)專業(yè)大專以上學(xué)歷;
2、三年以上人力資源工作經(jīng)驗,處事積極、靈活;
3、熟悉人力資源管理各項實務(wù)的操作流程,熟悉國家各項勞動人事法規(guī)政策,并能實際操作運用;
4、具有良好的職業(yè)道德,踏實穩(wěn)重,工作細心,責(zé)任心強,有較強的溝通、協(xié)調(diào)能力,較強的語言溝通能力,有團隊協(xié)作精神;
5、熟練使用相關(guān)辦公軟件。
第11篇 酒店人事專員-崗位職責(zé)
酒店行業(yè)的人事專員工作者,與其它行業(yè)的崗位職責(zé)有哪些本質(zhì)的不同呢以下整理了一些詳細的酒店人事專員崗位職責(zé)資料,可供參考。
1、部經(jīng)理負責(zé),完成行政部經(jīng)理交辦的各項工作。
2、根據(jù)國家的政策、文件、結(jié)合企業(yè)經(jīng)營情況和飯店領(lǐng)導(dǎo)的決策精神,提出調(diào)整員工薪金、福利結(jié)構(gòu)的初步方案。
3、按時完成保險費的核定,上繳、結(jié)算和各項統(tǒng)計工作,并將統(tǒng)籌管理中的問題及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報。
4、提供月、季、年工資總額執(zhí)行情況報表,按月做工資變動表,并與財務(wù)部協(xié)調(diào)檢查員工工資發(fā)放及執(zhí)行情況,解答并受理員工有關(guān)工資發(fā)放過程中的問題。
5、負責(zé)員工轉(zhuǎn)正、定級等日常工作的運行和管理。
6、負責(zé)飯店的工資聯(lián)審及勞動年檢工作。
7、建立規(guī)范、系統(tǒng)的管理制度,與部門考勤員密切配合,檢查并完成全店每月考勤統(tǒng)計工作,審核員工加班工時并申報實習(xí)生考勤,落實實習(xí)費發(fā)放及管理工作。
8、負責(zé)員工福利用品的審發(fā)工作。
9、協(xié)助行政部經(jīng)理做好每月最佳員工的提名、評選、照相及宣傳工作。
10、負責(zé)行政部所需辦公用品的領(lǐng)取、管理,負責(zé)行政部各項費用的領(lǐng)取、報銷工作。
11、熟悉并熟練使用辦公室各種辦公設(shè)備、擔(dān)負設(shè)備的一般性保養(yǎng)、修理。
12、負責(zé)各種文件、信函的傳遞、收發(fā)和整理工作,并進行分類和存檔。及時打印和復(fù)印有關(guān)文件、通告和報告。
13、具有一定獨立解決問題和協(xié)調(diào)能力。協(xié)助行政部經(jīng)理妥當(dāng)處理好一些問題。協(xié)助經(jīng)理與其他部門建立良好的工作關(guān)系。
14、整理并保存行政部各有關(guān)資料,遵守紀(jì)律、堅持原則、保守秘密。
15、每月整理核發(fā)員工餐卡、餐券工作,做好后勤保障工作。
16、負責(zé)員工倒班宿舍的管理工作。負責(zé)值班人員的排班,合理安排好下屬人員的工作。
17、負責(zé)保管宿舍的物品。包括現(xiàn)用臥具和未經(jīng)使用的臥具。
18、確保與行政部內(nèi)部各崗保持有效的溝通。
第12篇 酒店拓展專員崗位職責(zé)
商務(wù)拓展專員(酒店) 同程藝龍 同程網(wǎng)絡(luò)科技股份有限公司,同程旅游,同程藝龍,同程 崗位職責(zé):
1,開拓及維護與酒店之間的班車業(yè)務(wù)關(guān)系;
2,創(chuàng)新業(yè)務(wù)商務(wù)資源開拓;
3,獨立進行商務(wù)合作業(yè)務(wù)及談判;
4,協(xié)同部門負責(zé)人處理相關(guān)業(yè)務(wù)。
任職要求:
1、教育程度:大專以上;
2、經(jīng)驗要求:兩年以上經(jīng)驗,有較強的酒店行業(yè)bd能力(熟悉成都或者上海酒店更好);
3、技能要求:能夠吃苦耐勞開拓市場,以及日常資源統(tǒng)籌能力,對出行業(yè)務(wù)感興趣且有過班車相關(guān)業(yè)務(wù)經(jīng)驗更佳。;
4、素質(zhì)要求:綜合素質(zhì)高,思維清晰,執(zhí)行能力強,有一定親和力
第13篇 酒店產(chǎn)品（國內(nèi)及海外）助理/專員崗位職責(zé)描述崗位要求
職位描述：
崗位職責(zé)：
1. 負責(zé)酒店每日房態(tài)更新，確保酒店的房態(tài)準(zhǔn)確；
2. 推動和指導(dǎo)酒店正確使用后臺操作系統(tǒng)，解答酒店提出的相關(guān)問題；
3. 針對不同酒店的房態(tài)情況，靈活調(diào)整房態(tài)的更新時段；
4. 對負責(zé)區(qū)域的拒單原因作出分析，并持續(xù)改進。
職位要求：
1. 具有大專或以上學(xué)歷，酒店或旅游管理相關(guān)專業(yè)的優(yōu)先考慮；
2. 具有良好的溝通和表達能力，應(yīng)變能力；
3. 應(yīng)聘海外酒店產(chǎn)品助理/專員的必須具有良好的英語交流能力，會二外的更佳；
4. 能熟練操作office軟件；
5. 具有旅行社或酒店相關(guān)從業(yè)經(jīng)驗的優(yōu)先考慮。
第14篇 境外酒店產(chǎn)品收益管理專員崗位職責(zé)描述崗位要求
職位描述：
職責(zé)描述：
1、 負責(zé)境外酒店產(chǎn)品的成本估算，制定出合理的市場價位，更新指定酒店的底價和房態(tài)，有效進行市場分析，成本分析和成本及風(fēng)險控制，以創(chuàng)造收益；
2、 跟酒店進行基礎(chǔ)維護工作，及時反饋酒店動態(tài)；
3、 對明星酒店及潛力酒店產(chǎn)品進行月度、季度、年度收益分析，及時制訂策略，以提高各酒店產(chǎn)量和利潤；
4、 負責(zé)所轄酒店產(chǎn)品的進銷庫存管理及渠道分銷管理；針對不同類型分銷商的運營模式和酒店產(chǎn)品特點對酒店產(chǎn)品進行多渠道分銷和差異化管理（包括但不僅限于定價、房控、條款設(shè)置）；
5、 協(xié)助產(chǎn)品總監(jiān)與境外酒店進行合作磋商，維護與境外酒店的合作關(guān)系；
6、 協(xié)調(diào)公司預(yù)訂部、財務(wù)部與境外酒店的溝通事宜。
職位要求：
1、 具有大專以上學(xué)歷，英語四級以上，聽說讀寫熟練；
2、 思維靈活，有良好的邏輯思維和計算能力；
3、 具有優(yōu)秀的協(xié)調(diào)能力和溝通能力；
4、 態(tài)度積極主動，學(xué)習(xí)能力強。
公司將提供：
1，豐厚的業(yè)績提成（上不封頂，多勞多得）
2，系統(tǒng)的職業(yè)培訓(xùn)（部門負責(zé)人及培訓(xùn)師是來自國內(nèi)和國際品牌酒店的銷售總監(jiān)）
3，廣闊的發(fā)展平臺（每個職位都有明確的上升空間）
4，出國工作的機會
職業(yè)發(fā)展方向：
產(chǎn)品收益專員——收益經(jīng)理——收益總監(jiān)
或者
產(chǎn)品收益專員——產(chǎn)品采購經(jīng)理——產(chǎn)品總監(jiān)——大區(qū)總監(jiān)
第15篇 酒店預(yù)訂專員崗位職責(zé)任職要求
酒店預(yù)訂專員崗位職責(zé)
職責(zé)描述:
1、根據(jù)客戶的差旅政策及喜好，為客戶預(yù)訂或推薦符合要求的酒店房型;
2、負責(zé)與酒店確認訂單，通過有效溝通、協(xié)調(diào)，最大化提升訂單確認成功率;
3、第一時間將處理的問題訂單內(nèi)容反饋銷售、產(chǎn)品等相關(guān)部門處理;
4、在不損害用戶利益及不影響酒店形象的情況下有效進行良好的雙向協(xié)調(diào)。
任職要求:
1、大專以上學(xué)歷，1年以上酒店預(yù)訂服務(wù)相關(guān)工作經(jīng)驗優(yōu)先;
2、有去哪兒、攜程和藝龍等相關(guān)企業(yè)工作經(jīng)驗者優(yōu)先;
3、談吐優(yōu)雅，聲音柔美，思維敏捷，具有較強的溝通能力和服務(wù)意識;
4、具有較強的抗壓能力和執(zhí)行力。
第16篇 酒店專員崗位職責(zé)任職要求
酒店專員崗位職責(zé)
酒店bd專員職位描述:
1、 根據(jù)項目策略，在所管轄區(qū)域范圍內(nèi)招商、甄選適合加盟的酒店;
2、了解業(yè)主心態(tài)，負責(zé)對加盟項目進行市場調(diào)研與意向加盟商的商務(wù)談判，加盟模式、政策和公司經(jīng)營理念等方面的宣導(dǎo)，完成項目簽約;
3、熟悉酒店產(chǎn)品，對地理位置、改造裝修以及市場環(huán)境有行業(yè)常識;
4、能給到基本的生意診斷，對于產(chǎn)品在房價、經(jīng)營收入、經(jīng)營特點等情況方面有初步的建議;
5、有效維護已簽約項目的加盟方關(guān)系，合作工作推進以及解決突發(fā)問題、維護公司利益。職位描述:
1、 根據(jù)項目策略，在所管轄區(qū)域范圍內(nèi)招商、甄選適合加盟的酒店;
2、了解業(yè)主心態(tài)，負責(zé)對加盟項目進行市場調(diào)研與意向加盟商的商務(wù)談判，加盟模式、政策和公司經(jīng)營理念等方面的宣導(dǎo)，完成項目簽約;
3、熟悉酒店產(chǎn)品，對地理位置、改造裝修以及市場環(huán)境有行業(yè)常識;
4、能給到基本的生意診斷，對于產(chǎn)品在房價、經(jīng)營收入、經(jīng)營特點等情況方面有初步的建議;
5、有效維護已簽約項目的加盟方關(guān)系，合作工作推進以及解決突發(fā)問題、維護公司利益。
