監(jiān)控維護協(xié)議書

發(fā)布時間：2022-05-20 10:00:08 查看人數(shù)：55

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目錄
第1篇視頻監(jiān)控維護協(xié)議書范本

監(jiān)控維護協(xié)議書

第1篇視頻監(jiān)控維護協(xié)議書范本

甲方：

乙方：

甲方因業(yè)務(wù)上需要，自愿將視頻監(jiān)控設(shè)備委托給乙方維護。按照“平等自愿，平等協(xié)商”的原則。簽訂本協(xié)議，并共同遵守執(zhí)行。

一、總則

1、甲方將____個視頻頭及周邊設(shè)備交給乙方負責(zé)處理甲方當(dāng)前業(yè)務(wù)上的需求。

2、每個監(jiān)控攝像頭的維護費___元（人民幣）。該費用不包括更換零件的費用，如需更換零件，乙方應(yīng)征得甲方的同意，并且按照市場價收費，乙方不另外加價。

3、甲方的監(jiān)控攝像頭如日后出現(xiàn)上述問題，乙方應(yīng)在標準響應(yīng)時間內(nèi)隨時上門解決；如果沒有問題，乙方也應(yīng)該每月至少上門服務(wù)一次，對所有監(jiān)控攝像頭進行一次系統(tǒng)的檢測，以保證監(jiān)控設(shè)備的正常使用。

4、日后甲方的監(jiān)控攝像頭如出現(xiàn)其它問題，已方也可為其上門處理。本協(xié)議服務(wù)費總金額為：（大寫）人民幣_元（協(xié)議生效當(dāng)日付完全款）。

二、服務(wù)條款

1、乙方實施上門服務(wù)地點為協(xié)議規(guī)定監(jiān)控攝像頭使用所在地。

地點：______

2、周期：每月定期上門服務(wù)一至二次，如有特殊情況需隨時響應(yīng)。

3、標準服務(wù)時間：

08：30-17:00（北京時間）為乙方執(zhí)行本協(xié)議的標準時間，乙方在接到甲方維修要求電話后四小時之內(nèi)為本協(xié)議的標準響應(yīng)時間。

2如甲方需要乙方在標準工作時間以外進行維修工作，甲方必須在周一至周五的工作時間內(nèi)提前通知乙方，否則，乙方有權(quán)拒絕甲方的要求。

3、標準響應(yīng)時間：

從乙方確認并接受了甲方的現(xiàn)場服務(wù)請求至乙方服務(wù)人員到達服務(wù)地點所需的最長時間為4小時，標準響應(yīng)時間為2小時。

4、甲方在本協(xié)議所包括的服務(wù)設(shè)備出現(xiàn)故障后要及時通知乙方，并將出現(xiàn)故障的情況如實告知乙方，以協(xié)助乙方維修人員做出正確判斷,因故障現(xiàn)象未如實告知乙方所產(chǎn)生的后果由甲方承擔(dān)。

5、如果甲方服務(wù)設(shè)備故障嚴重，而無法現(xiàn)場修復(fù)必須由乙方拿回大修，乙方需經(jīng)甲方同意。

6、更換部件

（1）部件更換可能會影響辦公設(shè)備的功能、性能，乙方要在與甲方協(xié)商認同后進行。

（2）乙方為甲方提供的更換部件必須保證為原裝部件，如有特殊情況，乙方需在與甲方協(xié)商認同后更換與原部件應(yīng)用功能與技術(shù)指標相近的部件。

（3）更換部件的費用由甲方承擔(dān)，乙方有義務(wù)提供部件的報價，供甲方參考確認。

7、監(jiān)控設(shè)備施工

（1）由甲方提議的重新增加或調(diào)整監(jiān)控設(shè)備的，乙方應(yīng)作出口頭或書面的具體實施方案，并且附帶報價單。

（2）由乙方安裝的監(jiān)控設(shè)備應(yīng)當(dāng)遵循國家質(zhì)量和安全施工守則，在安裝期間的貨物由乙方負責(zé)保管，施工期間的安全也有乙方負責(zé)，但甲方必須提供相應(yīng)的安裝場地和工具。

_（3）具體的設(shè)備安裝和設(shè)計的費用遵照具體實施方案。

三、服務(wù)方式

1、電話支持

乙方通過服務(wù)電話對甲方的故障設(shè)備做出基本故障判定、故障排除、操作指導(dǎo)的服務(wù)。

2、現(xiàn)場服務(wù)

當(dāng)甲方在斷定無法只通過電話支持來排除故障設(shè)備的故障時，將根據(jù)協(xié)議條款中的有關(guān)規(guī)定，乙方指派專業(yè)人員在標準服務(wù)時間里到達服務(wù)現(xiàn)場服務(wù)。

四、服務(wù)內(nèi)容

(1)保證硬設(shè)備正常運轉(zhuǎn)，確保監(jiān)控設(shè)備硬件環(huán)境的暢通。主要是視頻監(jiān)控的清晰和正常工作。

如發(fā)現(xiàn)硬件損壞或需更換，由乙方提出配件規(guī)格型號和報價，經(jīng)甲方簽字確認后，乙方方可代購；或者由甲方自行采購（由甲方采購的設(shè)備致使監(jiān)控設(shè)備運轉(zhuǎn)異常乙方不負任何責(zé)任）。

(2)確保公司整體視頻設(shè)備合理利用。即為每個視頻頭都能有清晰的視覺和可操控性。

(3)在前兩個問題解決的基礎(chǔ)上，還要保證布線的合理和安全性。

五、指定聯(lián)系人

1、為維護甲方的利益及配合乙方的服務(wù)，由甲方向乙方推薦一至兩名指定的聯(lián)系人，負責(zé)在有服務(wù)需求時，向乙方發(fā)出書面或電話的服務(wù)請求。除非甲方在協(xié)議條款中書面說明，否則非指定聯(lián)系人發(fā)出的服務(wù)請求，乙方將不予響應(yīng)。

2、任何聯(lián)系人或工作場地的變動，甲方應(yīng)在七個工作日內(nèi)通知乙方。

六、協(xié)議不涉及的服務(wù)

1、非乙方原因造成的視頻圖像丟失或模糊不清。

2、在甲方不允許乙方出入的場所才能完成的服務(wù)。

3、甲方所承諾提供服務(wù)地點以外的地方。

4、任何由于可證明的產(chǎn)品（軟件、硬件）自身的固有缺陷而引起的軟、硬件故障或錯誤。

5、以后甲方如有增加維護的監(jiān)控設(shè)備，雙方可另簽維護合同。也可在本合同后附加補充合同，具有本合同同等法律效力。

七、不可抗力

1、由于火災(zāi)，洪水，戰(zhàn)爭暴力或其他類似人力不可抗拒事件引起的事故，使雙方不能及時履行各自責(zé)任，雙方均不對此承擔(dān)責(zé)任。

2、但雙方可因此延遲履行本協(xié)議。

八、保密

1、在事先未得到一方書面許可的情況下，另一方不得單方面將注有“機密”或類似字樣的文件資料或無類似字樣但具有保密性的文件資料內(nèi)容透露給任何人。