服務(wù)工作自查自糾報告3篇

篇一 關(guān)于中介服務(wù)突出問題專項整治工作自查自糾情況的報告

關(guān)于中介服務(wù)突出問題專項整治工作自查自糾情況的報告

我單位行政權(quán)力涉及中介服務(wù)事項有一項，即結(jié)合民用建筑修建防空地下室審批（《x政字【20xx】39號》序號22），中介服務(wù)項目為人防工程施工圖設(shè)計文件審查，不存在將未納入清單的行政審批中介服務(wù)收費(fèi)項目作為行政審批受理條件的事項。

所有中介機(jī)構(gòu)與我單位徹底脫鉤，不存在利益輸送問題和變相掛靠現(xiàn)象。

中介單位的確定由建設(shè)單位從有資質(zhì)的中介單位中自行確定，不存在單位及工作人員插手或干預(yù)中介結(jié)構(gòu)經(jīng)營活動，不以任何形式為中介機(jī)構(gòu)招攬業(yè)務(wù)。

不存在單位及工作人員在中介結(jié)構(gòu)中列支經(jīng)費(fèi)、占有財務(wù)、報銷費(fèi)用等。

不存在單位及工作人員在中介機(jī)構(gòu)兼職取酬或從事經(jīng)營活動以及入股中介機(jī)構(gòu)等。

不存在單位及工作人員在行政審批活動中對有關(guān)中介機(jī)構(gòu)設(shè)卡，設(shè)置執(zhí)業(yè)限制、資質(zhì)限制等方式阻礙外地中介服務(wù)進(jìn)入本地市場，不存在采取任何方式排斥外地中介服務(wù)，確保公平競爭。

在行政審批活動中嚴(yán)格按照有關(guān)規(guī)定審查中介服務(wù)單位的資質(zhì)及其從業(yè)人員的資格條件，對職責(zé)范圍內(nèi)的事項依法監(jiān)督。目前為止沒有出項中介機(jī)構(gòu)違規(guī)違法行為。

xx縣人民防空辦公室

20xx年5月13日

篇二 縣人防辦關(guān)于中介服務(wù)突出問題專項整治工作自查自糾情況的報告

縣人防辦關(guān)于中介服務(wù)突出問題專項整治工作自查自糾情況的報告

我單位行政權(quán)力涉及中介服務(wù)事項有一項，即結(jié)合民用建筑修建防空地下室審批（《x政字【20xx】39號》序號22），中介服務(wù)項目為人防工程施工圖設(shè)計文件審查，不存在將未納入清單的行政審批中介服務(wù)收費(fèi)項目作為行政審批受理條件的事項。

所有中介機(jī)構(gòu)與我單位徹底脫鉤，不存在利益輸送問題和變相掛靠現(xiàn)象。

中介單位的確定由建設(shè)單位從有資質(zhì)的中介單位中自行確定，不存在單位及工作人員插手或干預(yù)中介結(jié)構(gòu)經(jīng)營活動，不以任何形式為中介機(jī)構(gòu)招攬業(yè)務(wù)。

不存在單位及工作人員在中介結(jié)構(gòu)中列支經(jīng)費(fèi)、占有財務(wù)、報銷費(fèi)用等。

不存在單位及工作人員在中介機(jī)構(gòu)兼職取酬或從事經(jīng)營活動以及入股中介機(jī)構(gòu)等。

不存在單位及工作人員在行政審批活動中對有關(guān)中介機(jī)構(gòu)設(shè)卡，設(shè)置執(zhí)業(yè)限制、資質(zhì)限制等方式阻礙外地中介服務(wù)進(jìn)入本地市場，不存在采取任何方式排斥外地中介服務(wù)，確保公平競爭。

在行政審批活動中嚴(yán)格按照有關(guān)規(guī)定審查中介服務(wù)單位的資質(zhì)及其從業(yè)人員的資格條件，對職責(zé)范圍內(nèi)的事項依法監(jiān)督。目前為止沒有出項中介機(jī)構(gòu)違規(guī)違法行為。

xxx縣人民防空辦公室

20xx年xx月xx日

篇三 區(qū)交通局政務(wù)服務(wù)工作自查自糾報告

區(qū)交通局政務(wù)服務(wù)工作自查自糾報告

根據(jù)xxxxxx人民政府辦公廳《關(guān)于迅速貫徹落實xxx書記、xxx主席重要批示精神努力提升政務(wù)服務(wù)水平的緊急通知》文件要求，為切實鞏固政務(wù)服務(wù)工作，不斷強(qiáng)化服務(wù)意識，切實提高工作質(zhì)量和辦事效率，現(xiàn)將我局政務(wù)服務(wù)工作開展自查自糾情況報告如下：

一、20xx年政務(wù)服務(wù)事項情況

我局根據(jù)上級文件精神要求，積極推進(jìn)行政審批制度改革，優(yōu)化審批流程，簡化審批環(huán)節(jié)，取得明顯成效。根據(jù)x政發(fā)【20xx】75號、x政發(fā)【20xx】76號、x政發(fā)【20xx】3號、x政發(fā)【20xx】4號等文件精神，我局保留行政許可事項14項，取消1項，調(diào)整8項。并在制定相關(guān)的取消和調(diào)整文件，在xx區(qū)人民政府門戶網(wǎng)站上進(jìn)行公布，加強(qiáng)宣傳，增進(jìn)群眾了解，接受群眾監(jiān)督。

1、保留14項

（1）建設(shè)港口設(shè)施使用非深水岸線審批。

（2）專用航標(biāo)設(shè)置、撤除、位置移動和其他狀況改變審批。

（3）占用、挖掘公路、公路用地或者使公路改線審批。

（4）在公路增設(shè)或改造平面交叉道口審批。

（5）設(shè)置非公路標(biāo)志審批。

（6）更新采伐護(hù)路林審批。

（7）公路建設(shè)項目施工許可。

（8）公路水運(yùn)工程建設(shè)項目設(shè)計文件審批。

（9）跨越、穿越公路及在公路用地范圍內(nèi)架設(shè)、埋設(shè)管線、電纜等設(shè)施，或者利用公路橋梁、公路隧道、涵洞鋪設(shè)電纜等設(shè)施許可

（10）公路建筑控制區(qū)內(nèi)埋設(shè)管線、電纜等設(shè)施許可。

（11）在公路周邊一定范圍內(nèi)因搶險、防汛需要修筑堤壩、壓縮或者拓寬河床許可。

（12）與航道有關(guān)的工程建設(shè)項目對航道通航條件影響評價審核。（xx區(qū)無航道管理機(jī)構(gòu)。）

（13）船舶安全檢驗證書核發(fā)。

（14）公路建設(shè)項目竣工驗收。

2、取消1項

（1）鐵輪車、履帶車和其他可能損害公路路面的機(jī)具在公路上行駛許可。（我區(qū)原項目名稱為鐵輪車、履帶車和其他可能損害公路路面的機(jī)具在公路上行駛的審批。）

3、 調(diào)整8項

（1）使用非深水岸線建設(shè)港口設(shè)施的審批。（項目名稱調(diào)整為“建設(shè)港口設(shè)施使用非深水岸線審批”；審批層級和部門調(diào)整為“xx、設(shè)區(qū)市、縣級交通運(yùn)輸主管部門”。）

（2）沿海和通航河流上設(shè)置、撤除、位置移動和以其他狀況改變專用航標(biāo)以及因施工作業(yè)需要搬遷、撤除航標(biāo)的審批。（項目名稱調(diào)整為“專用航標(biāo)設(shè)置、撤除、位置移動和其他狀況改變審批”；審批層級和部門調(diào)整為“xx、設(shè)區(qū)市、縣級交通運(yùn)輸主管部門或航道管理機(jī)構(gòu)”。）

（3）涉路施工許可。（分設(shè)為“占用、挖掘公路、公路用地或者使公路改線審批”、“在公路增設(shè)或改造平面交叉道口審批”和“設(shè)置非公路標(biāo)志審批”3個事項；“占用、挖掘公路、公路用地或者使公路改線審批”事項設(shè)定依據(jù)調(diào)整為“《公路安全保護(hù)條例》（國務(wù)院令第593號）”；“在公路增設(shè)或改造平面交叉道口審批”事項設(shè)定依據(jù)調(diào)整為“《公路安全保護(hù)條例》（國務(wù)院令第593號）”；“設(shè)置非公路標(biāo)志審批”事項設(shè)定依據(jù)調(diào)整為“《中華人民共和國公路法》、《公路安全保護(hù)條例》（國務(wù)院令第593號）”。）

（4）營業(yè)性水路運(yùn)輸許可及水路運(yùn)輸服務(wù)許可。（項目名稱由調(diào)整為“國內(nèi)水路運(yùn)輸經(jīng)營許可”；審批層級和部門調(diào)整為“xx、設(shè)區(qū)市水路運(yùn)輸管理部門”；設(shè)定依據(jù)調(diào)整為“《國內(nèi)水路運(yùn)輸管理條例》（20xx年10月13日國務(wù)院令第625號，20xx年2月6日予以修改）、《國務(wù)院關(guān)于取消和下放一批行政許可項目的決定》（國發(fā)〔20xx〕5號）、《國內(nèi)水路運(yùn)輸管理規(guī)定》（交通運(yùn)輸部令20xx年第5號）、《xxxxxx水路運(yùn)輸管理條例》”。）

（5）公路、水運(yùn)工程、公路運(yùn)輸站場設(shè)計文件以及工程勘察、設(shè)計文件重大修改審批。（項目名稱調(diào)整為“公路水運(yùn)工程建設(shè)項目設(shè)計文件審批”；審批層級和部門調(diào)整為“xx、設(shè)區(qū)市、縣級交通運(yùn)輸主管部門”；設(shè)定依據(jù)增加“《公路建設(shè)市場管理辦法》（交通部令20xx年第11號修訂）”。）

（6）跨越、穿越公路修建橋梁、渡槽、涵洞、隧道或者架設(shè)、埋設(shè)管線、電纜、龍門架等設(shè)施以及在公路用地范圍內(nèi)或者公路兩側(cè)建筑控制區(qū)內(nèi)架設(shè)、埋設(shè)管線、電纜、塔、桿、變壓器等設(shè)施的審批。（分設(shè)為“跨越、穿越公路及在公路用地范圍內(nèi)架設(shè)、埋設(shè)管線、電纜等設(shè)施，或者利用公路橋梁、公路隧道、涵洞鋪設(shè)電纜等設(shè)施許可”和“公路建筑控制區(qū)內(nèi)埋設(shè)管線、電纜等設(shè)施許可”2個事項；設(shè)定依據(jù)均調(diào)整為“《公路安全保護(hù)條例》（20xx年3月7日國務(wù)院令第593號）”。）

（7）在大中型公路橋梁和渡口、公路隧道、公路兩側(cè)一定范圍內(nèi)因搶險、防汛需要修筑堤壩、壓縮或者拓寬河床的審批。（項目名稱調(diào)整為“在公路周邊一定范圍內(nèi)因搶險、防汛需要修筑堤壩、壓縮或者拓寬河床許可”。x政發(fā)【20xx】6號附件2第3項委托下放）

（8）在航道水上、水面、水下和岸線修建與通航有關(guān)的工程建設(shè)設(shè)施工程建設(shè)方案審查同意。項目名稱調(diào)整為“與航道有關(guān)的工程建設(shè)項目對航道通航條件影響評價審核”；審批層級和部門調(diào)整為“xx、設(shè)區(qū)市、縣級交通運(yùn)輸主管部門或航道管理機(jī)構(gòu)”；設(shè)定依據(jù)調(diào)整為“《中華人民共和國航道法》”。

二、 政務(wù)服務(wù)工作的情況

1、根據(jù)《xxxxxx人民政府關(guān)于推行各級政府部門權(quán)力清單制度的意見》（x政發(fā)【20xx】78號）、《xx區(qū)人民政府關(guān)于公布權(quán)力清單責(zé)任清單“兩單融合”清單的通知》（x政發(fā)【20xx】5號）文件精神要求，我局在xx市xx區(qū)人民政府門戶網(wǎng)公布了xx區(qū)交通局權(quán)責(zé)清單，讓權(quán)力公開透明，建立陽光政府。

2、根據(jù)《中共中央辦公廳 國務(wù)院辦公廳印發(fā)關(guān)于推行地方各級政府工作部門權(quán)力清單制度的指導(dǎo)意見的通知》、《國務(wù)院關(guān)于加快推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”工作的指導(dǎo)意見》（國發(fā)【20xx】55號）、《xxxxxx人民政府辦公廳關(guān)于印發(fā)編制和優(yōu)化市縣鄉(xiāng)三級行政權(quán)力運(yùn)行流程工作方案的通知》（x政辦發(fā)【20xx】51號）、《xx區(qū)人民政府辦公室關(guān)于印發(fā)xx區(qū)編制和優(yōu)化行政權(quán)力運(yùn)行流程實施方案的通知》（x政辦通【20xx】33號）文件精神，我局制定了《關(guān)于印發(fā);的通知》,對xx區(qū)交通局67項行政權(quán)力進(jìn)行編制，規(guī)范權(quán)力運(yùn)行和審批流程，并報區(qū)政務(wù)辦、xx市交通運(yùn)輸局審核。

3、我局在保障審批人員到位、審批事項到位、審批職能向政務(wù)中心服務(wù)窗口轉(zhuǎn)變，全面實現(xiàn)了行政審批事項到位，全權(quán)授權(quán)到窗口由審批科長（首席代表），在授權(quán)或委托的權(quán)限范圍內(nèi)審批；我局14項行政許可事項，20項其他權(quán)力事項全部進(jìn)駐政務(wù)服務(wù)中心，實現(xiàn)政務(wù)服務(wù)事項100%進(jìn)駐率。

4、我局審批服務(wù)事項辦理時限，均在法定時效的基礎(chǔ)上，實現(xiàn)提速50%以上的，從未發(fā)生過拖拉扯皮、超過規(guī)定時限辦理行政審批服務(wù)事項的行為，始終嚴(yán)格按照承諾時限，優(yōu)質(zhì)高效的履行行政審批職能。

5、窗口服務(wù)工作人員從未出現(xiàn)違反窗口紀(jì)律被曝光處理，也未受到辦事企業(yè)、群眾投訴或評價為不滿意且責(zé)任屬于窗口的。截止20xx年12月底止，電子監(jiān)察中未出現(xiàn)一件黃牌、紅牌，全部事項均在承諾的時限內(nèi)辦結(jié),大大提升了交通運(yùn)輸窗口在服務(wù)對象的政府形象。局主要領(lǐng)導(dǎo)、分管領(lǐng)導(dǎo)嚴(yán)格落實區(qū)政務(wù)辦要求，到窗口坐班，接待來訪群眾。

6、強(qiáng)化崗位學(xué)習(xí)和責(zé)任制，限時辦結(jié)制、公開承諾制、首問負(fù)責(zé)制、一次性告知制、行政過錯追究制、績效考評等制度，真正形成用制度規(guī)范審批行為、按制度辦事、用制度管人的有效機(jī)制；進(jìn)一步完善了審批流程，積極組織審批工作人員開展崗位培訓(xùn)，明確崗位責(zé)任和分工，并按照誰簽字誰負(fù)責(zé)的崗位職責(zé)要求，嚴(yán)格按照過錯責(zé)任追究制度的要求，落實責(zé)任、強(qiáng)化監(jiān)督。

7、按照政務(wù)公開制度要求，制作完善了群眾辦事指南，依法對行政許可、行政服務(wù)事項的辦事流程、辦結(jié)時限、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行全面公開，包括服務(wù)內(nèi)容、辦事程序、申報材料、承諾期限、審批依據(jù)和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等，并積極向辦事群眾做好宣傳解釋工作，主動接受服務(wù)對象和社會的監(jiān)督，從而切實保障了政務(wù)公開制度的鞏固、完善和落實。政務(wù)服務(wù)事項所需材料完全依照法律法規(guī)規(guī)定，并且對所需證明材料進(jìn)行細(xì)化和明確，無模棱兩可、奇葩證明材料要求。

三、政務(wù)服務(wù)方面存在的問題

盡管我局政務(wù)服務(wù)工作有了新的發(fā)展，取得了一些成效，但也存在一些不容忽視的問題和不足。一是不少同志對行政審批制度改革工作理解不夠透徹，法律法規(guī)知識還存在一些不足。二是窗口的辦事效率需要進(jìn)一步優(yōu)化，繼續(xù)提高。三是監(jiān)督制約長效機(jī)制不夠健全。這些都有待在今后的工作中，不斷研究，加以改進(jìn)。

四、下一步工作目標(biāo)。

（一）進(jìn)一步提高思想認(rèn)識，吸取發(fā)生在身邊的懶政事件教訓(xùn)，，遵照xxx書記和xxx主席的批示精神，把政務(wù)服務(wù)工作切實當(dāng)作一項長遠(yuǎn)發(fā)展的歷史重任來看待；當(dāng)做轉(zhuǎn)變工作職能，改進(jìn)工作作風(fēng)，提高辦事效率，建設(shè)責(zé)任政府、法治政府、服務(wù)政府的有力保障來看待；結(jié)合黨風(fēng)廉政建設(shè)，進(jìn)一步抓好領(lǐng)導(dǎo)和工作人員的思想建設(shè)，杜絕政府權(quán)力個人化的思想和行為。

（二）不斷探索政務(wù)服務(wù)效率提升的有效方法。努力打造政府服務(wù)新模式，盡快搭建行政審批制度改革工作平臺，給一線工作人員充分授權(quán)，實行辦事全程“陽光操作”，減少審批環(huán)節(jié)，簡化辦事程序，切實轉(zhuǎn)變政府職能，努力提高服務(wù)效率，為投資者和老百姓提供優(yōu)質(zhì)高效便捷的服務(wù)。

（三）積極開展標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)窗口建設(shè)，統(tǒng)一“一站式”服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。逐步規(guī)范中心窗口基本配置，提供標(biāo)準(zhǔn)格式文本樣本和統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，在軟硬件設(shè)施標(biāo)準(zhǔn)化的基礎(chǔ)上，推行審批服務(wù)、審批模式標(biāo)準(zhǔn)化。定期對窗口受理通知書、辦件臺帳等進(jìn)行檢查，對服務(wù)對象進(jìn)行電話回訪抽查，確保窗口辦件質(zhì)量。

（四）嚴(yán)格落實監(jiān)督考核機(jī)制。充分發(fā)揮群眾和社會各方面的監(jiān)督作用，廣泛征求社會公眾對我局的意見和建議，全方位動態(tài)公開我局的服務(wù)情況和服務(wù)質(zhì)量，勇于接受社會監(jiān)督，切實保障行政審批改革工作健康有序發(fā)展。健全和完善首問負(fù)責(zé)制、限時辦結(jié)制、投資代辦制及聯(lián)審聯(lián)辦制，將窗口工作與原單位的審批環(huán)節(jié)有機(jī)聯(lián)結(jié)起來，暢通審批渠道，確保審批運(yùn)行及監(jiān)督機(jī)制能夠有效地發(fā)揮作用。

（五）繼續(xù)加強(qiáng)對窗口工作人員的思想及業(yè)務(wù)素質(zhì)教育。通過深入細(xì)致的思想政治工作將窗口工作人員思想統(tǒng)一到全力服務(wù)我鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)，不斷增強(qiáng)窗口工作人員自豪感和使命感，以良好的心態(tài)和形象積極投身到工作中去。

xx區(qū)交通局

20xx年xx月xx日