篇一 實習報告3000字教師4000字
實習報告范文3000字教師實習的經(jīng)歷雖已經(jīng)過去，可我還會回頭去看一下我在那里留下的腳印，我相信那不會是我旅途的歸宿，而是我充滿挑戰(zhàn)和希望的開始！
回顧這15天的時間我是專心的，但專心不一定等于成功，我究竟是一名實習生，在知識的構(gòu)建上還存在著許多斷章，還缺乏教學經(jīng)驗，甚至因為讀錯了某個英語單詞或某個字后，學生把錯誤指出來而無地自容。
每當站在講臺上，被一雙雙純凈的眼睛聚精會神地望著時，作為一名教師的價值感和成就感就油然而生了。這此實習的時間里，我并沒有做到一名好老師，也不可能讓所有的學生都喜歡我，但只要有一名學生記住我，那么我的第一次實習就不遺憾了。記得那是第四天，一個學生遞來一張字條：老師，我喜歡你的微笑，當你微笑著走近我時，使我感到了從來沒有過的親切，我很喜歡你。這是我在實習里收到的最好的，最值得珍藏的禮物。我想，其實走近學生的第一步只須微笑就夠。
先回憶一下我實習期間的第一節(jié)課是怎么上的。初為人師，總是有些緊張。我?guī)е邼c忐忑抱著課本和教案走上講臺時，盡管我做了很多預備，但當我真正面對那么多雙眼睛時，我還是緊張了。
一堂準備充分的課，會令學生和老師都獲益不淺。例如我在教unit3的時候，這課的主題是“如何詢問和回答時間”，教學難度比較大。如果照本宣科地講授，學生會感到困難和沉悶。為了上好這堂課，我認真研究了課文，找出了重點，難點，準備有針對性地講。為了令課堂生動，活躍，不沉悶，我還為此準備了大量的教具，授課時就胸有成竹了。當講到“half”的時候，我拿出準備好的圓卡紙，把它剪成一半，告訴學生這是圓的一半，也就是half。講到“quarter”時，又把半圓剪成一半，那么剩下來的就是圓的四分之一，也就是“quarter”了。
這樣學生就形象地明白了這兩個單詞。而講到如何表達時間時，我用了一個用紅卡紙做的大鐘，同學們一開始就被它吸引住了，顯得頗有積極性。用實物讓學生練習“what’s the time？ it’s…”的句型，學生特別用功，教學效果十分理想。相反，如果我沒有認真?zhèn)湔n的，那課堂將會氣氛沉悶，教學效果不好，與此相比可見，認真?zhèn)湔n對教學十分重要。特別是對英語這門學生不甚熟悉并感到困難的外語來說至關重要。
一個老師告訴我：備課充分，能調(diào)動學生的積極性，上課效果就好。但同時又要有駕馭課堂的能力，因為學生在課堂上的一舉一動都會直接影響課堂教學。因此上課一定要設法令學生投入，不讓其分心，這就很講究方法了。上課內(nèi)容豐富，現(xiàn)實;教態(tài)自然，講課生動，難易適中照顧全部，就自然能夠吸引住學生。所以，老師每天都要有充足的精神，讓學生感受到一種自然氣氛。英語是一門外語，對學生而言，既生疏又困難，在這樣一種大環(huán)境之下，要教好英語，就要讓學生喜愛英語，讓他們對英語產(chǎn)生興趣。否則學生對這門學科產(chǎn)生畏難情緒，不愿學也無法學下去。
我記得讀大一的時候，班上來了一位英語的實習老師。那時才第一次接觸到實習這個概念。實習老師來到后，同學們都覺得很新鮮，也不害怕他。他也向朋友一樣和我們打成一片。沒想到時間飛逝，轉(zhuǎn)眼之間，我也從一個實習老師教過的學生變成了一個真正的實習老師，心里有很多期待和欣喜，也有一些緊張。
在這半個月的實習中，我不僅體會到作為一名實習老師的各種酸甜苦辣，也不斷回憶起當初作為一名中學生的種種心情。作為一名實習老師，這半個月讓我學會了很多東西，懂得了許多道理。讀萬卷書，不如行千里路。這次實習主要是教學工作和班主任工作兩方面，僅僅這兩方面就讓我受益匪淺。
一、教學工作
教學是作為一個老師的首要任務，能否教好課，直接關系到學生對老師的評價和認可，甚至影響到學生對課程的興趣。在實習過程中，我上了3次新課，一共11節(jié)課，雖然總的說來上課上多了有些進步，但我覺得沒有哪堂課令我十分滿意，教學過程和環(huán)節(jié)中總是存在疏漏的地方，讓我事后慚愧。我想，真的要走上教學崗位，成為一名優(yōu)秀的人民教師，還需自己以后不斷的努力實踐。我在上課教學中暴露了許多不足之處。
在我上第一堂課的時候，我就出現(xiàn)了這樣一個問題。一堂課我都只是看著前面的學生，而完全忽略了后面學生的存在。而且，每次起來讓學生回答完問題后，都沒有及時地讓他們坐下。剛開始學生好象也不大習慣這樣，后面上課的次數(shù)多了，他們也就習慣了。我還沒叫他們坐下，他們就自己坐下了。第一堂課吸取教訓后，以后每節(jié)課我都會主動叫坐在后排的學生回答問題，也經(jīng)?？纯春竺鎸W生臉上的表情。后來也慢慢發(fā)現(xiàn)，在課堂上看著每個學生臉上的表情，他們的眼睛，能夠看出他們這節(jié)課有沒有在聽，有沒有聽懂。終于發(fā)現(xiàn)，經(jīng)驗是要一點一點地慢慢積累，尤其是要抓住在課堂上這一個機會。
二、班主任工作
班主任是班級的主任老師。班主任作為全面關心學生成長的主要教師、學生主要的精神關懷者、影響學生發(fā)展的重要他人，無疑肩負神圣而又重要的職責。如何做好班主任工作？是值得每一位老師不斷思考探索的。作為一名實習班主任，雖然在實習過程中，我學到了很多，但真的要去做班主任，還是有很大差距的。實習之初，我覺得自己首先要了解我所帶的班級和班級同學，了解是班主任工作的基礎。于是第一周，先和同學們見面、做自我介紹，向指導老師詢問有關班級的情況，經(jīng)常去看自習課，和學生多接觸、多聊聊。
一周下來，我跟班里的同學混了個臉熟，我也發(fā)現(xiàn)了我們班是一個團結(jié)、活潑的班集體，一個學習成績好，氛圍好的班級并不見得是一個團結(jié)活潑的班集體。在給班里組織的一次“爸爸，媽媽，我想對你說”的主題班會上，讓我對他們有了更深的了解，越來越發(fā)現(xiàn)他們是非?？蓯鄣暮⒆?。才實習一周，就深刻體會到班主任工作的艱難。每天起早晚歸，大家有顯得有些筋疲力盡。以后的日子里，我們就不再擔任班主任的工作。回頭想想，班主任工作的確可以鍛煉我們，提升我們的能力。
雖然不再是實習班主任，可是我還是會經(jīng)常去教室和學生聊聊，早讀自習的時候幫他們解決問題。學生都認為老師是無所不能，什么都知道。有一次上自習，一位學生問我關于生物方面的知識，關于生物，我已經(jīng)忘得差不多了。當他問我時，我想了半天也不知道，只好跟他說老師也不知道。他說老師你也有不知道的啊。我笑著回答，難道老師是機器人，什么都通啊。雖然有些問題疑惑不能幫助他們即使解決，但我覺得能幫助學生解決
疑惑是一件挺快樂的事情，師者，傳道授業(yè)解惑者也?？偟膩碚f，我和班里的學生相處還算不錯，當他們知道我要離開的時候，很多都舍不得，其實我也有點不舍，才剛剛開始和他們彼此了解的時候，就要分開，只愿他們今后一路走好。
總之，我覺得教育是一個互動的過程，不單老師要認真投入教學，還需要學生的積極配合，才能達到做老師的目的—把知識真正傳給學生。這種過程是很開心的，也是辛苦的，但要做個知識的傳播者—人民教師，我要努力學習，將來當一個出色的老師。實習雖然很辛苦忙碌，但對我來說是一次非常有益的磨練和嘗試。最后我想衷心感謝這個學校給了我一次這樣的經(jīng)歷，也感謝劉老師給予我全方面的指導和幫助。
為期四個月的實習生活在不知不覺中落下了帷幕。在這段時間里，我學到了很多在大學課堂里根本學不到的東西，也體驗到了很多人生中從未有過的經(jīng)歷。但自己最大的收獲是將平日在課堂上所學的理論知識用于實踐，并且通過實踐檢驗了自己關于英語教學方面的假設和猜想，取得了一些令自己滿意的成績。我將從英語教學，實習班主任和教學研究三個方面對自己的實習工作做一個簡要的總結(jié)。
首先，在英語教學方面。按照實習之初的計劃，實習的前一周我們的主要任務是聽課和評課。從實習的第三周開始，我體驗了幾節(jié)正規(guī)的英語教學課。真實的英語課堂與我們平日的模擬課堂是完全不一樣的。實習期間試講時，面對的也是自己的同學，每位同學都非常的e_cellent.但是，在真實的課堂中，學生的水平參差不齊，掌握知識的程度不一樣，接受新知識的速度也不一樣。而老師要面對全體學生展開教學不能僅僅局限于幾個人。
比如說當老師提出問題學生答不上的時候，老師該怎么辦呢？站在講臺上吹胡子瞪眼睛是解決不了問題的。但這有是我們在上課時經(jīng)常碰到的問題。再加上自己此次是在初一年級實習，一堂課的知識結(jié)構(gòu)是十分緊湊的，只要一個環(huán)節(jié)出錯或者中斷，就會影響自己的整個教學流程。往往在出現(xiàn)這種情況的時候，我會更加注意自己的引導方式并適當?shù)睾喕约旱膯栴}。
其次，在實習班主任工作方面。按照實習計劃，每個實習生至少要體驗為期一個星期的班主任工作。為了能夠有更多的機會與學生們接觸，我將七天的班主任工作分散到每個星期，平均每周做兩至三天的班主任工作。我所在的實習班級是初一年級(1)班，共有六十一人。剛開始面對這個班的時候，心里慌慌的，生怕這些學生不聽自己的話。但是，這種想法在第一天做班主任的時候就被否定掉了。我緊張得忘記了自己的身份---實習老師。
在學生們的眼中，老師都是很“神圣的”，只要我出現(xiàn)在教室里，大家都是規(guī)規(guī)矩矩地，絲毫沒有違紀的現(xiàn)象。在做班主任的日子中，我主要是檢查他們的早操和早讀情況，值日生打掃衛(wèi)生的情況。在本次的實習中，我還配合原任班主任組織學生參加初一年級的廣播體操比賽，發(fā)揚學生的團體合作精神。另外，我還召開了一次主題為“生活中的點滴感動”的班會，對學生進行情感方面的教育。通過這一次的實習班主任工作，自己初步地領略到了如何去引導教育學生，不僅是在學習上，還包括思想文化品質(zhì)方面。
以上就是自己對這四個月的實習生活所做的總結(jié)。除了上述三個方面的收獲外，我還體驗到了人生中的其它方方面面。這一次的實習是我人生當中最有紀念價值的階段之一。也許在實習之初我并沒有意識到它會給我?guī)磉@么深的感悟：實習不僅教會了我英語教學方面的知識，更重要的是它讓我學會了生活中的點滴感動。原本是陌生的人因為它而聯(lián)系在一起了與這群可愛的學生相處的日子里，每天都很快樂。只有自己經(jīng)歷過了才深深地感受到老師在學生心目中的偉大和神圣。這兩個月中的所得，無論自己將來從事何種職業(yè)，都將使我終身受益！
篇二 汽車專業(yè)實習報告參考2950字
關于汽車專業(yè)實習報告參考
20__年3月，我在濟南東方汽車進口汽車服務有限公司進行維修實習。在來這一個多月的時間里，我對汽車維修服務站的、零部件供應、售后服務、維修以設備：舉升機、輪胎動平衡機、車身校正架、烤漆房等，還擁有先進的進口檢測儀器：_431電腦檢測儀、點火測試儀等，及使用于維修業(yè)務的計算機網(wǎng)絡。
一、實習目的
1.通過實行加深學生對汽車專業(yè)在國民經(jīng)濟中所處地位和作用的認識，鞏固專業(yè)思想，激發(fā)學習熱情。
2.切身了解山東汽車服務市場現(xiàn)狀
3.熟悉汽車修理環(huán)境、修理工具。為將來工作打下基礎。
4.通過現(xiàn)場維修實習和企業(yè)員工的交流指導，理論聯(lián)系實際，把所學的理論知識加以印證、深化、鞏固和充實，培養(yǎng)分析、解決工程實際問題的能力，為后繼專業(yè)知識的學習、課程設計和畢業(yè)設計打下堅實的基礎。
5.維修實習是對學生的一次綜合能力的培養(yǎng)和訓練。在整個實習過程中充分調(diào)動學生的主觀能動性，深入細致地認真觀察、實踐，使自己的動手能力得到提高。
二、實習內(nèi)容：
這家公司不但擁有一批高素質(zhì)、高技能的汽車維修技術人員，而且從國內(nèi)、外購進一批先進的汽車維修檢測設備。例如：電腦檢測分析儀、噴油清洗分析儀、四輪定位儀、atf自動循環(huán)清洗……等等。使得該廠軟、硬件兼?zhèn)淝彝晟啤?/p>
擁有完善的維修服務流程，流程如下：
（一）汽車保養(yǎng)
汽車保養(yǎng)是很重要的，買的一輛新車，首先要懂得如何保養(yǎng)。汽車保養(yǎng)需要做的幾項工作：
清潔汽車外表，檢查門窗玻璃、刮水器、室內(nèi)鏡、后視鏡、門鎖與升降器手搖柄是否齊全有效。檢查散熱器的水量、曲軸箱內(nèi)的機油量、油箱內(nèi)的燃油儲量、蓄電池內(nèi)的電解液液面高度是否符合要求。檢查喇叭、燈光是否齊全、有效，安裝是否牢固。檢查轉(zhuǎn)向機構(gòu)各連接部位是否松曠，安裝是否牢固。檢查輪胎氣壓是否充足，并清除胎間及胎紋間雜物。檢查轉(zhuǎn)向盤的游動間隙是否符合標準；輪轂軸承、轉(zhuǎn)向節(jié)主銷是否松動。檢查離合器和制動踏板的自由行程是否符合規(guī)定。
檢查輪胎螺母、半軸螺栓、鋼板彈簧騎馬螺栓和u形螺栓是否牢固可靠。起動發(fā)動機后，察看儀表工作是否正常，傾聽發(fā)動機有無異響。檢查車輛有無漏水、漏油、漏氣、漏電等“四漏”現(xiàn)象。檢查拖掛裝置工作是否可靠。
機油的作用主要是對發(fā)動機進行潤滑、冷卻、密封、清潔、防銹、__……若沒有機油，汽車的心臟就不能正常運轉(zhuǎn)。使用礦物油，一般5000公里換一次機油。正確的換油標準是以“引擎運轉(zhuǎn)時間”來計算的。（自估平均時速：公里/小時）_（100小時/礦物油-200小時/合成油）=換油公里數(shù)。
汽車換機油的五個步驟：
(1)．正確選用潤滑油的質(zhì)量級別和粘度級別。
(2)．選用正規(guī)廠家生產(chǎn)的高質(zhì)量機油濾芯，防止因濾芯質(zhì)量問題造成的油路阻塞、壓力不足或過濾效果差而影響潤滑效果。
(3)．換油時要在發(fā)動機出于正常工作溫度時關閉發(fā)動機，擰開加油口蓋，拆下放油螺絲放出舊油，用專用工具擰下舊濾清器。有條件時應對發(fā)動機進行清洗以便徹底清洗掉發(fā)動機內(nèi)的油泥和膠質(zhì)。
(4)．更換新濾芯時要檢查濾芯密封圈是否完好，如發(fā)現(xiàn)有變形、破損等要及時更換。裝配濾芯時應將濾芯內(nèi)灌滿干凈潤滑油，并將密封圈上涂抹潤滑油，以防止在安裝時造成損壞。
(5)、機油濾芯裝好后，擰緊放油螺絲，按要求往發(fā)動機曲軸箱內(nèi)加注一定量的新潤滑油，油尺、油面應在上下刻線之間，裝好油尺、擰緊加油口蓋，啟動發(fā)動機快速轉(zhuǎn)動幾分鐘，檢查油壓是否正常、有無漏油現(xiàn)象，如有異常應及時停機檢查排除。機油切不可加得過多或過少，過多會造成潤滑油消耗過快，發(fā)動機運轉(zhuǎn)阻力增加，燃油消耗增加。過少會造成油壓太低、潤滑不良等后果。
汽車保養(yǎng)除了換機油外，還要用電腦檢測儀檢查車各個電控部件是否正常。查看發(fā)動機機油液位，發(fā)動機冷凍液液位，自動變速器潤滑油液位，（手動變速器潤滑油，由于結(jié)構(gòu)不同不需查看）剎車油油位，動力轉(zhuǎn)向潤滑油油位和輪胎氣壓。談到輪胎氣壓，很多車主看到車輪很扁，以為氣壓不足，而給汽車車胎打氣，直至不扁。實際上這是錯的。太高的輪胎氣壓，造成輪胎過早磨損，在高速公路行駛時，容易發(fā)生爆胎，十分危險。輪胎氣壓太低也不好，最好按各車的標準，可查隨車手冊或駕駛員車門側(cè)邊的說明標簽。
汽車制動液檢查與更換：汽車行駛一定的時間就要檢查制動液，必要時需更換。制動液在使用一定時間后，會出現(xiàn)沸點降低、污染及不同程度的氧化變質(zhì)，所以應根據(jù)氣候、環(huán)境條件、季節(jié)變化及工況等及時檢查其質(zhì)量性能，做到及時更換。普通工況下，制動液在使用2年或5萬公里后就應更換。原則上，不同型號的制動液不能混用，以免相互間產(chǎn)生化學反應，影響制動效果。不同車型，使用的制動液也往往不同。制動液有礦物油型制動液、合成型制動液等類型。合成型制動液具備很多優(yōu)點被普遍使用。
此外，在更換制動液時應使用專業(yè)更換設備，這樣更換制動液更徹底，不殘留雜質(zhì)，避免出現(xiàn)氣阻，并能有效避免人工更換制動液常出現(xiàn)的問題。如制動發(fā)軟、放液（氣）閥的損壞。
1、發(fā)動機火花塞的更換
雖說在時間和行駛里程上沒有更換機油要求得嚴格。但如果長時間不更換火花塞，也會影響發(fā)動機工作及壽命?；鸹ㄈ话惴譃閮煞N，一種是普通型，這種火花塞使用壽命是兩年或四萬八千公里。另一種鉑金火花塞，這種火花塞由于使用了鉑金材料，因此壽命可達十二萬公里或五年。大多數(shù)汽車的火花塞可以自己更換，尤其是四缸發(fā)動機更為容易。全世界的家用小汽車火花塞只有兩種尺寸，你如果想自己更換火花塞，可到autozone或autoparts等汽車零部件商店，報上你汽車的.年代及型號，購買和你汽車匹配的火花塞，然后向服務生借用更換火花塞的工具便可自己更換。
2、裝肇事車
車身變形嚴重的肇事車，機修師傅都要把其發(fā)動機、儀表盤、座椅、車橋等部件拆下來，經(jīng)鈑金師傅將車身修正后在裝上去。在我實習期間正好我們組就裝了一輛轎車。下面我簡單敘述一下其裝配的步驟：
(1)、固定發(fā)動機
（2）v6發(fā)動機是由四顆螺栓經(jīng)減振塊固聯(lián)在車架上的。為了防止因車禍使車架變形，車架上的螺栓孔有多個，這樣更能夠把發(fā)動機合適地固定在車架上。
（3）裝變速器操縱桿等發(fā)動機部件：固定好發(fā)動機后就可以把變速器操縱桿連接到發(fā)動機變速箱上。離合器也可以固定在摩擦片推桿上，把車架底部排氣管與發(fā)動機氣管相連接好。
安裝龍門架、保險杠
（4）在龍門架上裝發(fā)動機和空調(diào)散熱百葉窗以及冷卻油管散熱管總成。把龍門架固定在發(fā)動機前面，再裝上保險杠。
裝空調(diào)鼓風機和轉(zhuǎn)向助力泵
裝半軸
（5）將前輪驅(qū)動的左右半軸兩端分別固定在車輪和分動器兩邊（手動變速器的左右半軸可互換，自動變速器的發(fā)動機左右半軸不能互換）。
（6）裝轉(zhuǎn)向系
將方向控制器總成裝在車廂周圍，其通過萬向節(jié)與轉(zhuǎn)向拉桿連接。最后將方向盤調(diào)好位置固定在方向控制器總成上。
（7）布線
現(xiàn)在越高檔的車，其電控部分越復雜，傳感器越多，其線路非常繁多。在安裝時要特別注意其走向和每條線束的用途。否則就會出現(xiàn)線束太短或過長等問題。這要求修車師傅對車的線路走向要非常熟悉。在接插線合時要特別注意觀察對接兩個插頭孔的大小、孔位、顏色等特征。因為為了減小修車師傅的工作難度，不同用途的線束的特征都有區(qū)別。
（8）安裝雨刮器總成
在裝雨刮器總成時要先把中控電腦板合拆下來，否則就會因為位置空間不夠很難裝進去。對于肇事車，要把車架上固定雨刮器的兩個螺栓孔調(diào)好，否則雨刮器裝上去后運行時會有異響。
篇三 食品公司備件保管員實習報告7100字
實習地點：___食品有限公司
實習日期：XX年12月27日——XX年6月25日
指導老師：
實習內(nèi)容：___食品有限公司擔任備件保管員
工作職責：
1.負責設備備品、備件的分類、整理，標識明確；
2.嚴格按領用規(guī)定予以辦理備品、備件的出庫手續(xù)；
3.按照入庫程序辦理相關備品、備件入庫手續(xù)，保證數(shù)量準確；
4.及時處理帳務，保證帳、物相符，做好各備品、備件的領用記錄掌握安全庫存，及時向設備主管匯報；
5.做好倉庫的安全與衛(wèi)生工作；
6.做好設備資料的整理、歸檔，確保資料的完整、齊全，按規(guī)定做資料的借閱工作；
7.做好每日的單據(jù)入賬工作，做到帳、物相符
8.配合財務做好月度盤點工作:
9.及時報送請購單，并對請購情況進行跟蹤，負責通用備件及勞保用品的領取與發(fā)放；
10.完成上級領導安排的各項臨時性工作。
公司簡介：
北京匯源飲料食品集團有限公司于1992年成立，是主營果蔬飲料的大型現(xiàn)代化集團公司。公司成立以來，在全國各地創(chuàng)建了20多個分公司，鏈結(jié)了60多個優(yōu)質(zhì)優(yōu)勢果蔬茶奶等原料基地，建立了基本遍布全國的營銷服務網(wǎng)絡，構(gòu)建了一個龐大的農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營體系。
匯源集團引進了100多套世界先進的果蔬加工、飲料灌裝等設備，擁有pet、利樂、康美無菌冷灌裝生產(chǎn)線60多條，其中有14條世界最先進的pet無菌冷灌裝生產(chǎn)線。水果原漿加工的冷破碎、濃縮果汁加工的超微過濾、飲料生產(chǎn)的無菌冷灌裝等項技術，處于世界領先地位。健全和實施了iso9001、haccp體系，通過了兩個體系認證和安全飲品認證。匯源商標為中國馳名商標，匯源果汁為中國飲料市場產(chǎn)品質(zhì)量用戶滿意第一品牌，匯源果汁飲料為中國名牌產(chǎn)品，匯源無菌冷灌裝飲料榮獲綠色產(chǎn)品獎，匯源果汁及果汁飲料、蔬菜汁及蔬菜汁飲料榮獲產(chǎn)品質(zhì)量國家免檢資格。
北京匯源食品飲料集團共有31家生產(chǎn)工廠，而咸陽匯源就是主管西北五省的生產(chǎn)工廠，是北京匯源飲料食品集團有限公司的全資子公司，注冊資金8000萬元。引進了世界最先進的pet無菌冷灌裝生產(chǎn)線，主要灌裝橙、桃、蘋果、草莓、葡萄、菠蘿等果汁飲料。pet無菌冷灌裝生產(chǎn)線實行高溫瞬時滅菌和無菌環(huán)境灌裝，實施haccp管理控制體系，可最大限度地保留產(chǎn)品的營養(yǎng)成分和口味，可保證產(chǎn)品質(zhì)量零缺陷。
匯源的發(fā)展歷程：
匯源果汁集團靠貿(mào)易起家，其第一桶金來自濃縮蘋果汁。當時（1992年前后）一噸濃縮蘋果汁的出口價格為1800——XX美圓，而成本只有200美圓，僅靠濃縮汁一項，匯源（確切說是朱新禮總裁）就完成了企業(yè)的原始資本積累。而后來由于跟進的企業(yè)過多，濃縮蘋果汁的大規(guī)模降價，很多企業(yè)都紛紛落馬，折戟沉沙。這時（1994年）匯源已經(jīng)從原料加工過度到健康果汁的生產(chǎn)銷售。朱新禮總裁以良好的信譽保證和人格魅力得到世界知名企業(yè)的信任（包括德國康美公司、瑞典利樂公司），以貿(mào)易補償?shù)男问揭M國際高水平流水線，開始在北京及周邊地區(qū)銷售“匯源”品牌的果汁產(chǎn)品。直到96年主要采用經(jīng)銷商和員工叫賣的粗放型經(jīng)營模式，沒有專職的銷售部門。
匯源果汁的發(fā)展正趕上國家對民營企業(yè)的大力扶持階段，加上人們對物質(zhì)生活的更高要求，職業(yè)人士白領的大量出現(xiàn)，健康飲料市場的迅速膨脹等原因，因此匯源果汁在幾乎沒有競爭對手的前提下走的艱辛而甜蜜。于是匯源集團1996年開始開始組建銷售公司，并且還是以貿(mào)易補償?shù)男问揭M世界上最好的流水線，擴大生產(chǎn)，在北京、河南、山東、山西、江西、四川等省市建立工廠，截止現(xiàn)在，已經(jīng)擁有30家工廠，200多個銷售分支機構(gòu)，累積銷售收入60多億元，是當之無愧的果汁王國。
實習心得：
就我而言，實習也算是我今后人生旅程的一部分，比如城鄉(xiāng)結(jié)合部一樣，一邊在農(nóng)村的邊緣看見了城市的一點繁榮而在城市的邊緣又看見了農(nóng)村些許破落般，都沒有深入的去研究明白，這就是找家單位實習，而后人生的經(jīng)歷就是深入農(nóng)村和城市，發(fā)現(xiàn)城鄉(xiāng)結(jié)合部給人的不過是一些表象，城市有城市的齷齪，農(nóng)村卻也有農(nóng)村的山清水秀。
想想從99年開始，大學生已經(jīng)不再是天之驕子了。一屆更勝一屆的擴招把在校大學生的數(shù)目提升到一個驚人的水平，本科生找工作都很難，更何況我們大專生，對于實習單位和工作，我真的很迷?！?
當時進咸陽匯源，也是一種巧合，在學校招聘會上，由于自己的膽大與人力資源部的王經(jīng)理（進了匯源才得知）進行交流，來到了咸陽匯源。也應該說我的運氣還不錯，與自己同一個學校來的同學，進了車間，一天要三班倒，在車間生產(chǎn)果汁，而我卻
進了了倉儲部，做了一名保管員，并且上長白班，讓很多同學羨慕不已，也讓很多咸陽匯源
的同事納悶不已。
進了倉儲部，匯源的同事都說，保管員的工作很輕松，你又是女孩子，你們經(jīng)理絕對不會讓你上夜班，并且老亓（倉儲部經(jīng)理）是一個很好的人……。可是，剛剛出學校的我，會適應這兒的工作氛圍嗎，有這個能力嗎，像匯源這樣的大集團，人才濟濟，我可以嗎？等等一系列的問題伴著我進了倉儲部的成品庫。
XX年12月25日正式進入倉儲部?！澳阆仍诔善穾炜促Y料，不管干什么先要了解規(guī)章制度，準備叫你用10天的時間了解倉儲部，三天成品庫，三天原料庫，三天五金庫，最后一天學習系統(tǒng)?！本瓦@樣開始了第一天的工作，看文件?？戳苏麅商?，看著別人都在忙忙碌碌，自己卻在看文件，心里實在過意不去，對成品統(tǒng)計嘟囔“經(jīng)理老叫我看文件，看的都煩了，能不能做些有用的事”。很快，我就去跟成品保管員學習發(fā)貨?？墒撬械某善繁９軉T都說，這有什么好學的，就是知道成品在哪，壓壓計算器，發(fā)對貨就行了，自己先去認識產(chǎn)品去。成品統(tǒng)計叫我?guī)退砂l(fā)貨批次錄入到erp系統(tǒng)，可我自以為是，把總和錄入到erp系統(tǒng)，使的成品統(tǒng)計不得不重新修改，錄入。從這兩件事中，發(fā)現(xiàn)我犯了很大的錯誤，沒有耐心并且自以為是，而這些也是公司挑選人才的基本點，在公司里，尤其是新進員工，要學會“聽話”，而不是自做小聰明。
由于五金庫備件保管員要辭職，在成品庫呆了三天后，就直接來到五金庫，準備接任備件保管員的位置。
進五金庫正好趕上年度換會計賬本，做了幾天的結(jié)轉(zhuǎn)賬本后，緊接著又發(fā)生了清查公司所有單據(jù)的工作。倉儲部是重點清查對象（五金庫和原料庫要給采購員開據(jù)驗收單），清查了幾天，由于自己承受不住這樣的壓力在廠里的一個公共衛(wèi)生間給母親打電話，哭鬧的聲音太大，使的全廠里的員工都得知，并且為這件事廠里高層領導還專門給各部負責人開會，經(jīng)理還為這事像上級做出了書面的檢討，說不該忽視新員工，生產(chǎn)部門經(jīng)理也給各班長開會，老員工不可以欺負新員工……這件事使我想放棄在匯源的工作，自己是在承受不了這樣，剛出學校的而我，那見過這種場面，很苦惱。要不是廠里的高層領導（廠長助理，經(jīng)理）找我談心，估計已經(jīng)沒有這篇實習報告了。
匯源食品飲料有限公司，運用的管理理論是5s管理（5s管理就是整理（seiri）、整頓（seiton）、清掃（seiso）、清潔（setketsu）、素養(yǎng)（shitsuke）五個項目，因日語的羅馬拼音均以，規(guī)范現(xiàn)場、現(xiàn)物，營造一目了然的工作環(huán)境，培養(yǎng)員工良好的工作習慣，其最終目的是提升人的品質(zhì)，養(yǎng)成良好的工作習慣。）由于現(xiàn)在安全也是一個很關鍵的方面，尤其是生產(chǎn)工廠，安全更為重要，所以，匯源在5s管理的基礎上加了個安全，其管理理論就是6s。匯源實行半封閉式軍事化管理，新進場的員工都要進行三天的培訓，兩天是企業(yè)文化和產(chǎn)品的介紹及生產(chǎn)工藝，最后一天軍訓。每個員工都要佩戴胸卡并且只要在廠里就必須佩戴，走路要走斑馬線……
每周星期一至星期五所有人員參加晨點，在晨點中領導會將高層領導會議傳達員工，學習匯源企業(yè)文化，并及時解決一些存在的問題。晨點更有助于員工減少上班遲到現(xiàn)象。
匯源的管理原則是“五定四?！保ㄎ宥ǎ憾椖?、定人員、定目標}方案、定計劃、定措施；四專：專心、專注、專業(yè)、專家。）
咸陽匯源有很多標示牌來告誡著身為匯源員工所應盡的義務。“好習慣是管出來的，會習慣是慣出來的”“不為失敗找理由，只為成功找辦法”“今天工作不努力，明天努力找工作”，種種這些可以看出匯源的企業(yè)文化“匯聚五洲英才，源通四海財富”
企業(yè)宗旨：服務三農(nóng)，營養(yǎng)大眾，利國利民，奉獻社會。既以為人己愈有，既以與人己愈核心理念：以人為本：員工為本，顧客為本。企業(yè)以員工為本，員工以企業(yè)為家。
經(jīng)營理念：奉獻營養(yǎng)、健康、時尚產(chǎn)品，滿足消費者的物質(zhì)和文化需求、生理和心理需求、服務體驗和消費體驗需求。
用人觀：不唯學歷，不靠資歷，不管來歷，只看能力，只看績效。
育人觀：培養(yǎng)人才就是提拔自己。手下不出人才，就不是帥才、將才。
績效觀：企業(yè)無績效不能立足于社會，員工無績效不能立足于企業(yè)。
激勵觀：激勵是企業(yè)永恒的發(fā)動機。
創(chuàng)新觀：創(chuàng)新是企業(yè)生命力的源泉。
科技觀：科技是企業(yè)飛舟騰飛的運載火箭。
質(zhì)量觀：保證質(zhì)量就是珍愛生命。質(zhì)量目標}方案：質(zhì)量零
缺陷，安全零事故。
品牌觀：把品牌做成火車頭，把產(chǎn)品拉到終點站。
營銷觀：普降甘霖，滲透大地。
服務觀：讓顧客成為匯源永遠的戀人。
管理觀：管理的實質(zhì)是處理人際關系，核心是調(diào)動人的積極性。 在匯源統(tǒng)一用erp系統(tǒng)，我個人認為匯源erp系統(tǒng)是金蝶公司的，在匯源登錄erp系統(tǒng)的不是統(tǒng)計就是財務，身為備件保管員，必須會系統(tǒng)，所以我同時也擔任五金統(tǒng)計一職。
剛開始應聘這個崗位（庫管）的需求就是要會財務和erp，本想著和學校的erp系統(tǒng)會差不多，誰知簡直是天壤地別，相差甚大。并且是同一個部門，要進不同的類別，就拿我來說，備件的類別是“車間領用備件……”，而成品庫是“車間生產(chǎn)入庫，子庫存轉(zhuǎn)移……”。剛進咸陽匯源，看著生產(chǎn)車間突然發(fā)現(xiàn)跟我們實習erp沙盤的場景很像：車間里是兩條全自動生產(chǎn)線和兩條半自動生產(chǎn)線，全自動的生產(chǎn)線一條生產(chǎn)水，還有一條生產(chǎn)果汁（主要是500ml和1.5l）。半自動生產(chǎn)線主要生產(chǎn)康美包裝和2.5lpet的灌裝果汁。匯源erp系統(tǒng)是匯源控股集團專門定制的，在系統(tǒng)里本部門可以相通，也就是說可以用我的登錄名作成品統(tǒng)計的系統(tǒng)。
因為erp系統(tǒng)，我還給廠里鬧了件大事，幫助成品統(tǒng)計做成品系統(tǒng)，產(chǎn)品入錯了庫，致使產(chǎn)品庫存為負數(shù)，發(fā)運中心調(diào)不出產(chǎn)品，發(fā)不出貨。多虧發(fā)現(xiàn)的及時，再加上有其他統(tǒng)計員幫忙，把我的錯誤進行更正，重新做系統(tǒng)，就會對工廠造成不小的損失。當然這件事也讓北京總部得知，看在我是初犯，并且及時更正，沒有造成損失，對我只是讓部門經(jīng)理說了一通。在匯源，身為統(tǒng)計，就要做到報表100％準確，不能有絲毫錯誤，如果發(fā)現(xiàn)錯誤，是從上級開始一級一級進行懲罰（例：做錯系統(tǒng)報表，北京總部查出后會罰所報報表工廠廠長，財務總監(jiān)，所管會計、部門經(jīng)理，部門統(tǒng)計）就是這樣的連帶使得在匯源工作使用erp系統(tǒng)的人，工作格外嚴謹，也是這樣使得匯源的人工作認真，負責。不會出現(xiàn)扯批和推諉現(xiàn)象。
來到匯源，我的本職工作是庫管，可無形中我也承擔了銷售的工作，了解了匯源的營銷觀：“普降甘霖，滲透大地?！庇捎趲齑娴姆e壓，廠里決定全體總動員，回饋廣大鄉(xiāng)親父老，果汁一元一瓶，（臨期產(chǎn)品，離保質(zhì)期還有2-3個月）我也加入其中，銷售果汁。當然主要市場是縣，鄉(xiāng)，鎮(zhèn)。這樣做的主要目的是不破壞市場，并能及時處理產(chǎn)品，并回饋廣大父老鄉(xiāng)親。剛開始，覺得這樣做很好，即處理了果汁有不影響新產(chǎn)品的發(fā)布，也沒有破壞市場。可是賣了一段時間后發(fā)現(xiàn)，有大量竄貨現(xiàn)象，影響了周邊市場，致使業(yè)績下滑，市場秩序混亂，于是促銷臨期產(chǎn)品的活動只在禮泉周邊，并嚴查竄貨，把管出貨渠道。
真正讓我認識匯源價值觀的還是5.12汶川地震?！?月12日14：28，四川省汶川縣發(fā)生了8.0級地震，震中及周邊地區(qū)受災嚴重。地震發(fā)生后，集團總部在第一時間致電成都工廠慰問并了解情況，要求工廠全力以赴確保全體員工安全。決定向地震重災區(qū)都江堰市的受災群眾，捐贈100萬元人民幣和價值100萬元的純凈水和果汁，并成立救災慰問團，由趙金林帶隊奔赴災區(qū)。匯源果汁幾乎是在地震發(fā)生的第一分鐘，就展開了抗震救災的行動。地震發(fā)生后的24小時內(nèi)，匯源首批200萬元物資，就已經(jīng)到達了幾千名抗震救災的子弟兵和志愿者手中。匯源果汁向災區(qū)的捐贈將達到1000萬元。隨后，匯源果汁集團又將拿出500萬元，要在地震后的廢墟上，建起“震不垮的希望小學”。
現(xiàn)在匯源還實行承包制，就是把市場承包出去，并且廠里給你一定的資金，你只要拿出來一小部分，并且有信心做好市場，那么，工廠就給你這個機會。
由于新勞動法的出臺，咸陽匯源的工資體系也相應的進行了調(diào)整，而我也經(jīng)歷了三次工資調(diào)整，由此也知道了咸陽匯源的人力資源管理，人力資源管理工作不是自己想像中的那么簡單，也不是書本中的那么多理論，隨著各個公司的經(jīng)營目標和經(jīng)營理念，利潤再根據(jù)勞動法和國民gdp的基數(shù)及周邊市場的物價水平，來制定符合自己公司的薪酬管理，匯源食品飲料有限公司有三十多家生產(chǎn)工廠，其工資標準也各不相同。有幸的是，跟著經(jīng)理參加了倉儲部叉車司機的面試，通過這次面試，使我了解到領導面試選擇員工的基本點。并且人力資源的部對我也實行了而簡單的培訓，使我懂得了人力資源的基本工作，和人員招聘的基本點，及如何核算工資等。
總體來說，在咸陽匯源學習到不少東西，并且從中得到不少啟示。
第一，樹立了正確的價值觀。在匯源，領導會給你找很多關于勵志及創(chuàng)業(yè)和如何成功的例子，并且會要求你去這么作，樹立正確的價值觀，深知企業(yè)文化。
第二，學習erp系統(tǒng)，使自己的業(yè)務識有所增長。本身學得就是經(jīng)濟管理，也經(jīng)常接觸erp，雖說只是倉儲部分，可是也能夠?qū)W到課堂以外的知識，豐富了自己的專業(yè)知識，并且有了經(jīng)驗。
第三，品牌世界，品牌匯源。XX年，匯源的品牌價值120億元。來匯源還有一個重要的方面就是，匯源是果汁企業(yè)的龍頭老大，是個大品牌，“喝匯源果汁，走健康之路”已經(jīng)成為老少皆知的廣告語。當今世界，品牌已成為立足于市場的基本點，也是讓消費者買單的最好證據(jù)。現(xiàn)代商業(yè)的競爭正在逐步轉(zhuǎn)化為品牌的競爭，而品牌的一半是文化。如同武俠里的高手過招，往往不是刀光劍影、跳閃騰挪，而是強大的內(nèi)功給人以心理的震撼和超距離的打擊。一個沒有文化精神的企業(yè)，充
其量只能在低端徘徊。一種沒有文化內(nèi)涵的產(chǎn)品，無論應用了多么高深的技術，終究難逃類似產(chǎn)品的步步緊逼，最終落得大白菜般沿街叫賣的命運。一個品牌如果沒有文化的支撐，最終只是一個識別符號，只能看著“有文化”的品牌絕塵而去、鑄成經(jīng)典誕生于1992年的匯源品牌，從一開始就專門致力于各種果蔬汁飲料開發(fā)、生產(chǎn)與銷售。市場發(fā)展期、專業(yè)化的產(chǎn)品生產(chǎn)與專業(yè)化的品牌打造，成了匯源初期成功的一張關鍵底牌。匯源公司的品牌定位：“喝匯源果汁，走健康之路”的專業(yè)性品牌訴求，使得匯源品牌在短短數(shù)年之間，就成為中國飲料工業(yè)十強企業(yè)，銷售收入、市場占有率均在同行業(yè)中名列第一。 匯源公司的資源匹配：創(chuàng)業(yè)15年以來，匯源公司的生產(chǎn)線、管理模式、營銷網(wǎng)絡、人才隊伍建設、產(chǎn)品研發(fā)和品牌塑造等，都圍繞“果汁”而展開。而在國內(nèi)，即使是目前最優(yōu)秀的企業(yè)海爾公司，也涉足不下10個行業(yè)，并在每個領域里都大肆進行品牌傳播。匯源的成功，很大程度上歸功于“對果汁領域”的堅守。到今天為止，匯源基本上成為“果汁”的代名詞。
第四，一杯果汁締造一個綠色產(chǎn)業(yè)，中國制造凸顯中國本質(zhì)。據(jù)ac尼爾森最新公布的數(shù)據(jù)，匯源100％果汁占據(jù)了純果汁46％的市場份額，中高濃度果汁占據(jù)39．8％的市場份額。匯源公司生產(chǎn)的濃縮汁、水果原漿和果汁產(chǎn)品遠銷美國、日本、韓國、澳大利亞等30多個國家和地區(qū)。
在參與全球經(jīng)濟一體化的過程中，“中國制造”承載著中國品牌國際化的夢想，作為農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)，還往往承擔著帶動農(nóng)民奔小康的責任。對于匯源來說，如何在企業(yè)發(fā)展的同時，推動農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營、讓果農(nóng)脫貧致富，成為匯源積極的探索和實踐。
雖然產(chǎn)品安全并非今年才出現(xiàn)，但隨著XX年5月有關“中國制造”話題的凸顯，從第二次中美戰(zhàn)略經(jīng)濟對話開始，產(chǎn)品安全問題進入了雙方領導層的視野，進而成為對話的內(nèi)容之一，而食品行業(yè)的安全更是其中的焦點。
先后接受了包括cnn、路透社等全球五大通訊社在內(nèi)的50余家境外媒體的訪問，不少記者在參觀后感嘆說：“這么嚴格的質(zhì)量管理，在歐美等發(fā)達國家都很難做到，匯源卻做到了?！庇谑?，11月底，在由世界衛(wèi)生組織、衛(wèi)生部、國家質(zhì)檢總局舉辦的“XX國際食品安全高層論壇”上，由匯源果汁發(fā)起倡議，百家中國企業(yè)聯(lián)合簽署了《中國企業(yè)食品安全北京承諾書》，共同承諾：嚴守法律法規(guī)，安全生產(chǎn)，誠信經(jīng)營，加強行業(yè)自律和過程監(jiān)控，完善食品安全保障能力。讓“中國制造”成為品質(zhì)的保證。
第五，營銷觀。市場營銷往往有這樣一個規(guī)律：當一個市場處于培育期與成長期時，品牌競爭往往表現(xiàn)得不夠明顯，這一時期的競爭一般會表現(xiàn)在產(chǎn)品、質(zhì)量、價格、渠道等方面，我們稱之為產(chǎn)品競爭時代，匯源果汁就是在產(chǎn)品競爭時代，脫穎而出的一個專業(yè)品牌，并保持著數(shù)年來領跑果汁業(yè)的優(yōu)良業(yè)績，匯源的成功，內(nèi)部的核心要素，與可口可樂在某些方面是相通的，那就是他們都有一種執(zhí)著的與時俱進的精神以及長遠的市場眼光。這對于在果汁飲料還處于市場初期時，就能一直專注于果汁飲料的生產(chǎn)與銷售，并一直保持著專業(yè)專注的品牌經(jīng)營精神，是值得稱贊的，我想這是匯源一路走來，過關斬將，一路提升的關鍵所在。匯源的品牌營銷，在市場上取得了非常，這種現(xiàn)象值得人深思。什么使人才大量流失，往往有兩個原因1，薪酬管理；2人際溝通。所以，要打破現(xiàn)有機制，廣泛的引進職業(yè)人才，制定完善的人力資源管理及薪酬制度，使得更多員工為匯源服務，建設匯源。
第八，善于總結(jié)，創(chuàng)新。匯源從原有的5s管理上升級為6s，充分體現(xiàn)了以人為本的價值觀，并且在同行業(yè)中樹立了榜樣，也使得員工工作更加嚴謹，充分調(diào)動了員工的積極性，減少了不必要的浪費。有效的資源優(yōu)化，節(jié)省能源。
在匯源，我是保管員，可是學會了很多保管員以外的知識，同時也給自己增加了社會經(jīng)驗，能進到這種大企業(yè)對自己進行一番磨練，真的很幸運。使我感觸最深的是，不管走到哪里，人脈和知識都是不可或缺的，并且缺一不可。自信，人際，知識，堅韌，細心，虛心是你走向成功的必備品質(zhì)，若想成功你必須擁有他們，最后大浪淘沙，愿匯源一路走好
篇四 最新保險學實習報告3500字
最新保險學實習報告
保險學實習報告
保 險 學 實 習 報 告
專業(yè)年級
姓 名
學 號
實習類型保險學課程實習
實習單位 泰康人壽保險股份有限
實習時間201_.07.04-201_.07.08 指導老師
成 績
20__年7月8日
《保險學》課程實習報告
一、實習目的
經(jīng)過一個學期《保險學》課程的學習，為了更好的掌握保險學的知識，將理論知識與實際操作相結(jié)合，提高實踐的能力。學院與保險學老師共同安排了我于20__年7月4日至20年7月8日到泰康人壽保險股份有限公司福建分公司進行為期五天的保險學課程實習。
通過這次課程實習，在實踐中提高了自我專業(yè)技能，增加對社會的接觸，為自己積累一些寶貴的經(jīng)驗，并在實踐中檢驗自己的學習成果，明確自己的不足，為日后有針對性的學習提供依據(jù)。在實習過程中，我收獲頗豐，現(xiàn)將實習活動及心得匯報。
二、實習時間
201_.7.4——201_.7.8
三、實習單位
泰康人壽保險股份有限公司福建省分公司
四、實習單位基本情況
泰康人壽保險股份有限公司系1996年8月22日經(jīng)中國人民銀行批準成立的全國性、股份制人壽保險公司，公司總部設在北京。由中國對外貿(mào)易運輸(集團)總公司、中國嘉德國際拍賣有限公司等16家國有大中型企業(yè)發(fā)起組建。
自成立以來，泰康人壽一直重視公司治理結(jié)構(gòu)的不斷完善。2000年11月，全面完成經(jīng)國務院同意、保監(jiān)會批準的外資募股工作，建立了國際化的公司治理結(jié)構(gòu)。截至2023年底，泰康人壽在全國設立了北京、上海、湖北、山東、廣東等32家分公司，265家中心支公司，形成了完整的業(yè)務體系，累計服務的個人和機構(gòu)客戶達1800余萬。
2023年9月5日，中國企業(yè)500強名單揭曉，泰康人壽排名大幅躍升，首次躋身前100名。11月19日，保監(jiān)會批準泰康人壽養(yǎng)老社區(qū)投資試點方案，這使泰康人壽成為中國保險行業(yè)第一個獲得養(yǎng)老社區(qū)投資試點資格的保險公司。4月，泰康人壽創(chuàng)新品牌產(chǎn)品“愛家之約”的第四代產(chǎn)品“愛家之約（幸福版）”隆重上市。為體現(xiàn)長期價值導向，泰康人壽加大推進產(chǎn)品結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型的力度，加強 “愛家之約”產(chǎn)品推廣，四次升級
使“愛家之約”完成了產(chǎn)品形態(tài)從保險套餐到保險自助餐，再到保險超市的升級演變。截至12月底，“愛家之約（幸福版）”累計標保8.8億元，“愛家之約”累計客戶突破百萬。
未來，泰康人壽將堅持深耕壽險產(chǎn)業(yè)，建立人壽保險、健康保險、企業(yè)年金、資產(chǎn)管理和養(yǎng)老社區(qū)五大核心業(yè)務板塊，為廣大客戶提供“從搖籃到天堂”持續(xù)一生的全方位金融保險服務。
五、實習內(nèi)容
針對我們此次緊湊而短暫的課程實習，老師和實習單位非常關心與重視，為我們精心制定了課程實習方案。通過這次實習，我對公司內(nèi)部的工作流程，經(jīng)營管理有了大致的了解，也從中學到了很多東西，受益匪淺，這在一定的程度上提高了我的應用能力。
我實習的內(nèi)容可以總結(jié)為四大部分：一、熟悉險種，二、接受課程的強化培訓，三、初步了解財產(chǎn)保險的理賠流程。
（一） 熟悉險種
泰康人壽保險股份有限公司注重構(gòu)建全面清晰的業(yè)務體系，形成了較為完善的以個人營銷為核心、團險、銀行保險和續(xù)期業(yè)務齊頭發(fā)展的業(yè)務態(tài)勢，產(chǎn)品涵蓋少兒、女性、醫(yī)療、養(yǎng)老、重大疾病、意外傷害、分紅、投連、萬能保險等各方面，可充分滿足大眾對壽險服務的全方位、多層次的需求。實習中，我的主要工作內(nèi)容是熟悉險種從而學會選擇客戶并進行推銷。
(1)泰康人壽保險的主要品種有健康保險、定期壽險和意外保險等。
健康保險：是指被保險在保險期間內(nèi)，因為疾病的發(fā)生，而導致醫(yī)療上的財務損失時，保險公司負責給付保險金的保險?，F(xiàn)代社會，由于工作節(jié)奏加快，生活方式改變，環(huán)境污染加重，各種疑難病癥隨之而來，龐大的醫(yī)療費用往往可以在很短的時間內(nèi)將一個家庭拖跨。因此，為家人及自己準備一份健康保險是幸福家庭的必備之選。
定期壽險：指在保險合同約定的期間內(nèi)，如果被保險人死亡或全殘，則保險公司按照約定的保險金給付保險金；若保險期限屆滿被保險人健在，則保險合同自然終止，保險公司不再承擔保險責任，并且不退回保險費。定期保險具有“低保費、高保障”的優(yōu)點。
意外保險：是指在保險期間內(nèi)因發(fā)生意外事故致使被保險人死亡或傷殘，保險人按合同規(guī)定給付保險金的一種保險。每個人每天都在為了生活而忙碌奔波，而意外保險就
潛在你我周圍，隨時有可能爆發(fā)。小意外尚可對付，但若發(fā)生重大意外事故將會給一個家庭帶來沉重的經(jīng)濟負擔，意外保險，人人都要考慮。
(2)泰康人壽保險股份有限公司開展了個人產(chǎn)品和團體產(chǎn)品兩大業(yè)務體系。
個人產(chǎn)品有愛家之約家庭保障計劃（幸福版）、養(yǎng)老保險、健康保險、少兒保險、長期保險、意外保險、愛家理財保障計劃。
團體產(chǎn)品有定期壽險、意外保險、醫(yī)療保險、養(yǎng)老保險。這其中的客戶涉及戶外旅行、學生、建筑工程施工人員、燃氣用戶等
（二）接受課程的強化培訓
對實際操作中常遇到的保險原則，經(jīng)理又對我們進行了強化培訓。
近因原則，出險時候要判定近因是否是保險風險，如不是，不予賠償；可保利益原則，判定投保人對標的物是否具有可保利益，如不是，合同失效；最大誠信原則，客戶要對保險人提供準確信息，不得存在瞞報，虛報，知情不報的情況，如違反最大誠信原則，可不予賠償；損失補償原則，在財產(chǎn)保險中，當保險事故發(fā)生導致被保險人經(jīng)濟損失時，保險公司給予被保險人經(jīng)濟損失賠償，使其恢復到遭受保險事故前的經(jīng)濟狀況。損失補償原則包括兩層含義：一是“有損失，有補償”，二是“損失多少，補償多少”。
（三）了解財產(chǎn)保險的理賠流程
理賠是廣大客戶感受保險公司服務的核心指標。經(jīng)工作人員介紹，泰康人壽自開業(yè)以來累計理賠人次近720萬，賠款金額近70億元。截至今年2月底，泰康人壽刷新理賠標準案件處理時效，平均結(jié)案時間縮短至0.64天。2023年，泰康人壽理賠工作將朝著向客戶提供更好、更快、更人性化的服務目標展開。
“理賠服務是保險公司兌現(xiàn)承諾、履行責任的重要體現(xiàn)，要提升理賠服務水平，首先要有堅實的基礎，從機制、系統(tǒng)、流程和管理等方面做好文章，讓客戶對理賠有‘快、準、方便’的體驗?！碧┛等藟壑鞴苓\營服務工作的副總裁黃新平經(jīng)常在內(nèi)部會議中講到，壽險理賠服務工作要以客戶為中心，必須要樹立“以人為本、客戶至上”的服務理念，將人性化關懷發(fā)揮得淋漓盡致。
通過在泰康人壽保險公司實習，我對財產(chǎn)保險的理賠流程也有了大致的了解。主要包括以下幾個方面：
①立案查驗：保險人在接到出險通知后，應當立即派人進行現(xiàn)場查驗，了解損失情況及原因，查對保險單，登記立案。
②審核證明和資料：保險人對投保人、被保險人或者受益人提供的有關證明和資料
進行審核，以確定保險合同是否有效，保險期限是否屆滿，受損失的是否是保險財產(chǎn)，索賠人是否有權(quán)主張賠付，事故發(fā)生的地點是否在承保范圍內(nèi)等。
③核定保險責任：保險人收到被保險人或者受益人的賠償或者給付保險金的請求，經(jīng)過對事實的查驗和對各項單證的審核后，應當及時作出自己應否承擔保險責任及承擔多大責任的核定，并將核定結(jié)果通知被保險人或者受益人。
④履行賠付義務：保險人在核定責任的基礎上，對屬于保險責任的，在與被保險人或者受益人達成有關賠償或者給付保險金額的協(xié)議后十日內(nèi)，履行賠償或者給付保險金義務。保險合同對保險金額及賠償或者給付期限有約定的，保險人應當依照保險合同的`約定，履行賠償或者給付保險金義務。
作為一個盡職
盡責的保險人員，我們應該秉持著重合同、守信用、堅持實事求是的原則，根據(jù)保險合同所規(guī)定的權(quán)利和義務關系，主動，迅速，準確，合理地結(jié)合具體情況，正確確定保險責任、給付標準、給付金額。
另外，被投保人的保險索賠必須在索賠時效內(nèi)提出，超過時效，被保險人或受益人不向保險人提出索賠，不提供必要單證和不領取保險金的，則視為放棄權(quán)利。并且被投保人在索賠時應提供的單證主要包括：保險單或保險憑證的正本、已繳納保險費的憑證、有關能證明保險標的或當事人身份的原始文本、索賠清單、出險檢驗證明、其他根據(jù)保險合同規(guī)定應當提供的相關文件。
六、實習總結(jié)
通過這段時間的實習，我收獲很多，不僅充實了自己的理論知識，也提高了自我的專業(yè)技能，將理論知識與實踐相結(jié)合。同時，在實習過程中，學會了如何更好地與人溝通，提高了分析解決實際問題的能力。而且明白了，在這個常變常新的時代，面對外資保險公司的巨大差距，中國保險公司能否認清形勢，找準定位，借鑒國外保險公司的成功經(jīng)驗，將是入世后中國保險公司能否快速發(fā)展的關鍵。我們面臨的不僅是外資保險公司進軍中國市場的競爭壓力，而且也面臨著跨出國門走向世界的機遇。在這個十字路口，我們只有勇于探索、敢于創(chuàng)新，走出一條屬于中國保險公司自己的路來，中國保險業(yè)才能在未來的保險市場上占有一席之地。
通常來說，一個有發(fā)展前景的公司對其員工的要求是嚴格的，是一種綜合素質(zhì)的要求，因此，一個員工要做到的，不僅僅局限于他本身的工作質(zhì)量以及完成項目的數(shù)量上，還會注意其基本技能、接受能力以及人際關系的處理方式等方面的素質(zhì)。在實習過程中
篇五 必備教師實習報告集錦2550字
實習是大學生進入社會前理論與實踐結(jié)合的最好機會，也是大學生培養(yǎng)自身工作的磨刀石。懷著滿腔的熱情，擁有所學的專業(yè)知識，在指導教師的帶領下，我來到了實習單位——宜陽縣城關鎮(zhèn)西街學校。
我很興奮終于可以在實踐中檢驗大學四年獲得的學習理論了；又緊張自己能否在實習中做好我的工作，發(fā)揮自己優(yōu)點，展現(xiàn)大學生的風采。所以，實習開始我就嚴格要求自己，要好好把握這個機會，珍惜這個機會，在實踐中學到在學校里學不到的知識，充實自我。
這次實習，我任初一（5）班的英語科任實習老師。本次實習有兩項主要內(nèi)容——英語聽課和教學實習、輔助原班主任管理工作實習。
剛到宜陽縣城關鎮(zhèn)西街學校，我在學校和指導教師的安排下，開始熟悉實習學校、班級情況，并隨班聽課，認真做好聽課筆記與評議。聽課是自己提升教學能力的捷徑。通過聽別人上課，學習他們處理教材的手法，汲取他們的教學經(jīng)驗，和他們一起探討講課技巧，將他們的教學方法運用于自己的教學之中，提高自己的教學水平。所以實習一開始，我先重點放在聽課上，努力向?qū)W校優(yōu)秀老師學習他們的教育方法和教學經(jīng)驗。在聽課之后思考假如這堂課是我自己上，又該怎么設計，進行前后對比。實時調(diào)整授課節(jié)奏，授課方法。為了全方面了解學校課程安排以及學生總體情況，我還聽不同科目不同老師的課，觀摩不同老師的教學風格以及學生對其的不同反應，學習不同老師調(diào)動課堂氣氛的技巧，以及同一老師在不同班級教授同一內(nèi)容的時候教學方法的調(diào)整。通過兩個星期的聽課，我受益非淺。
大多數(shù)人看上一節(jié)課，無非就是經(jīng)過備課、上課、評講等這樣一個流水線。然而看起來簡單，可其中每個環(huán)節(jié)又有很多小的細節(jié)，俗話說:“臺上一分鐘，臺下十年功。”教學中，首先，備課是一個必不可少，十分重要的環(huán)節(jié)，備學生，又要備教法。備課不充分或者備得不好，會嚴重影響課堂氣氛和積極性，記得一位優(yōu)秀的老師曾說過：“備課備不好，倒不如不上課，否則就是白費心機。”我明白到備課的重要性，因此，每天我都花費大量的時間在備課之上，認認真真鉆研教材和教法，不滿意就不收工。雖然辛苦，但事實證明是值得的。一堂準備充分的課，會令學生和老師都獲益不淺。
其次上課，在指導老師的鼓勵下，我講了自己作為教師的第一節(jié)正式課，雖然以前有過家教和輔導經(jīng)驗，但這畢竟是作為實習教師的講課。我了解到講課起到教學主導作用，既要將知識教給學生，還要處理應急事件，掌控整個課堂。上課時導入時關鍵，一個好的開頭就有一個好的結(jié)尾，這個方面我自己做的卻不太好，對課堂的掌控不好，不能在一節(jié)課上完成我既定的教學任務，我知道自己應該實時改正。當然上好一堂課，任務設計也是關鍵。根據(jù)知識結(jié)構(gòu)的不同，采用不同的教學方法，設計不同的教學情景，在情景中我也設置了不同的任務，這些任務都是圍繞情景展開，任務環(huán)環(huán)相扣，貫穿課堂的始終，用任務來不斷激發(fā)學生的成就感，更好的調(diào)動了學生的積極性。
再次，課后反思。為了進一步豐富自己的教學技能，提升自己的實踐能力，更好的開展下一課教學工作，每次課后，需要了解學生掌握知識的程度，發(fā)現(xiàn)學生學習時所遇到的困難，及時調(diào)整教學節(jié)奏，改變教學方法；同時，開展自我反思，撰寫教學反思，從教態(tài)、語言、板書、提問技巧、與學生互動、對學生的思路引導等各方面入手，總結(jié)課堂優(yōu)缺點，改正不足，發(fā)揚優(yōu)點，在整個教學過程中，必須始終堅持以學生為主體的教學模式。
在班主任老師的指導下，我順利的開展輔助他的班級日常工作，主要包括督
促他們學生的學習、紀律以及衛(wèi)生，在監(jiān)督的同時，不忘給他們灌輸一些道理，能結(jié)合他們的年齡特點進行思想道德教育。我每天第一個到教室，積極和學生多接觸溝通，細心觀察，較快地熟悉和掌握了學生的情況。每天早讀、自習、課間操等等，我都會去和大家交流，慢慢地融入了這個班集體。學生也很喜歡實習老師，能像朋友一樣和我聊天、訴苦，一些調(diào)皮的學生也能虛心聽取我的教導，努力改正，和學生相處得非常融洽。
這期間特別讓我感觸深刻的是我給學生們上的一節(jié)很有意義的人生課。我為了這節(jié)課準備了很長時間，付出了很多努力。我從自身體會給他們講英語的重要性，讓他們喜歡英語，教給他們正確的學習方法，比如在記憶單詞時，可以采取多種方式學習相結(jié)合，掌握其規(guī)律，讓學生有據(jù)可依，有章可循，而不是機械地記憶某一個知識點。告訴他們要端正學習態(tài)度，對學習英語要積極大膽地說，大膽地讀，注意克服畏難、怕羞、不敢開口的心理障礙，要持之以恒地學習英語，要靠日積月累地堅持學習，最忌一曝十寒。我告訴他們要相信自己來激發(fā)他們學習的積極性，告訴他們平時養(yǎng)成按時完成作業(yè)，勤用工具書，科學利用時間等好習慣。并給他們講解多注意鍛煉身體，遠離網(wǎng)吧，注意安全等一系列的道理。孩子們都很聽話，我告訴他們要有一個遠大理想，要為了這個理想好好學習、努力奮斗。同時我也認識到我需要更加努力地學習，提高自身的素質(zhì)，發(fā)揮自身的輔導作用，讓學生相信和崇拜老師
古人有云:“紙上得來終覺淺，決知此事要躬行”。實習是一件很重的責任。我必須為每一件事付出自己最大的努力。班主任工作使我在教育學生的同時，也使啟發(fā)了自己。雖然現(xiàn)在的我與指導老師還不能相比較，但是我從指導老師身上學到了許多的教學經(jīng)驗，管理理念，我真的很感謝我的指導老師。和孩子們在一塊的生活也是我感動，原本是陌生的人因為實習而聯(lián)系在一起了，與這群可愛的學生相處的日子里，我每天都很快樂。只有自己經(jīng)歷過了才深深地感受到老師在學生心目中的偉大和神圣。也許，隨著歲月的流逝，我會淡忘他們的臉孔，但這種美好難忘的師生之情將永駐我心。在這段時光中，我付出了很多，但得到學到的更多。不管將來我是否成為一名教師，這些都使我終身受用。
為期兩周的實習生活在不知不覺中落下了帷幕，在這段時間里，我得到了一次較全面的、系統(tǒng)的鍛煉，學到了很多在課本上和大學課堂里根本學不到的知識和技能，也體驗到了很多人生中從未有過的經(jīng)歷。實習讓我更清楚的了解到自己的優(yōu)缺點，我會在今后生活中改正自己不足之處。也許在實習之初我并沒有意識到它會給我?guī)磉@么深的感悟：實習不僅教會了我英語教學方面的知識，更重要的是它讓我學會了生活中的點滴感動。這兩周的所得，無論自己將來從事何種職業(yè)，都將使我終身受益！
教師實習報告
篇六 2023年職高生寒假實習報告1850字
職業(yè)高中是一個小社會，步入之后就等于步入半個社會。我們不再是象牙塔里不能受風吹雨打的花朵，通過社會實踐的磨練，我們深深地認識到社會實踐是一筆財富。社會是一所更能鍛煉人的綜合性大學，只有正確的引導我們深入社會，了解社會，服務于社會，投身到社會實踐中去，才能使我們發(fā)現(xiàn)自身的不足，為今后走出校門，踏進社會創(chuàng)造良好的條件;才能使我們學有所用，在實踐中成才，在服務中成長，并有效的為社會服務，體現(xiàn)職高生的自身價值。今后的工作中，是在過去社會實踐活動經(jīng)驗的基礎上，不斷拓展社會實踐活動范圍，挖掘?qū)嵺`活動培養(yǎng)人才的潛力，堅持社會實踐。做到通過社會取長補短，改正缺點。
實踐介紹
物流是指為了滿足客戶的需求，以最低的成本，通過運輸、保管、配送等方式，實現(xiàn)原材料、半成品、成品或相關信息進行由商品的產(chǎn)地到商品的消費地的計劃、實施和管理的全過程。物流是一個控制原材料、制成品、產(chǎn)成品和信息的系統(tǒng)，從供應開始經(jīng)各種中間環(huán)節(jié)的轉(zhuǎn)讓及擁有而到達最終消費者手中的實物運動，以此實現(xiàn)組織的明確目標?，F(xiàn)代物流是經(jīng)濟全球化的產(chǎn)物，也是推動經(jīng)濟全球化的重要服務業(yè)。世界現(xiàn)代物流業(yè)呈穩(wěn)步增長態(tài)勢，歐洲、美國、日本成為當前全球范圍內(nèi)的重要物流基地。
中國物流行業(yè)起步較晚，隨著國民經(jīng)濟的飛速發(fā)展，物流業(yè)的市場需求持續(xù)擴大。進入21世紀以來，在國家繼續(xù)加強和改善宏觀調(diào)控政策的影響下，中國物流行業(yè)保持較快增長速度，物流體系不斷完善，行業(yè)運行日益成熟和規(guī)范。
物流由六大構(gòu)成部分：物體的運輸、配送、倉儲、包裝、搬運裝卸、流通加工以及相關的物流信息等環(huán)節(jié)。
具體內(nèi)容包括以下幾個方面：用戶服務、需求預測、訂單處理、配送、存貨控制、運輸、倉庫管理、工廠和倉庫的布局與選址、搬運裝卸、采購、包裝、情報信息。
工作介紹
在這短暫的寒假，最簡單的就是訂單的處理。下面我就介紹下我的工作。
通過電腦將送貨方的貨物記錄在電腦內(nèi)，并用電腦里面的已經(jīng)設置好的運費單格式，填上送貨方名稱、送貨地點、運費、自提或送貨等一些信息。訂單在確認后需要打印出來，經(jīng)送貨人簽字后生效。這樣這個貨物才能裝上車子。運送到指定地點。通過這樣的形式。每一次貨品托運都能簡潔明了，出了問題通過電腦就可以查出運費的清單。每次打印的清單有3張，送貨人簽字后，第一張白色的給送貨人，第二張黃色裝進信封隨著貨運送去貨運點，最后一張紅色裝進檔案備份。
每天晚上9點后，整理今天一天的訂單，將當天的要運輸?shù)呢浳锎蛴〉揭环萸鍐紊?，然后算出總運費并將貨到付款和自提，分開處理。當貨物都裝上車后算出實際的總噸數(shù)，和貨車司機的運費，并將所有的運費清單(裝進信封的)交給貨車司機讓其帶去目的地，然后貨物到達后，前來的領貨的人需要在黃色的清單上簽字。然后我在用電腦將清單找到并將其列為已交貨物，同時記錄運費。這樣一次完整的訂單就成功了。
個人心得
這個寒假，在此實習中充分了解物流企業(yè)相關的運營操作程序，增強感性認識，提高我的處理事情的能力和對事情判斷力，就在剛剛上手訂單的時候，雖然聽別人說這個很簡單，就是按照順序輸入，但當我上手操作的時候不知道為什么平常打字快的我變得很慢，還容易打錯字，還一直在出手汗，這時經(jīng)理告訴我不要緊張，慢慢來。雖然現(xiàn)在打字很快，但人多公司的名字都需要自己一個一個字找，有時貨物來的太快，好幾個運費需要打就會發(fā)生忙不過來的情況。不過畢竟熟能生巧，在經(jīng)過幾個清單后速度也變得快了。不過自己有時會打錯別字，這也體現(xiàn)出我的粗心大意，通過這次實踐也有了改變。雖然我并不是學這個專業(yè)的，但對物流公司的運營狀況有一個整體的了解，對中國物流行業(yè)的發(fā)展狀況有一個比較全面的認識，通過對于送貨人的交流也增加了我的信心，剛開始說話聲音不大，比較害羞，后來漸漸習慣了，鍛煉了我的與人交流的能力。
這次實踐能力得到的提升也能讓我在以后更好的立足于社會。這次我在實踐前也查詢了許多關于我的工作的資料，可是上手后發(fā)現(xiàn)還是有很多很多不一樣。平常我們在學習中更多的是學習和專業(yè)有關的理論知識，而今這次實踐更我了解到隨機應變的重要性，書本上的知識畢竟是死的，面對以后的工作更多的是需要極快的適應能力和隨事態(tài)的變化處理事情的能力。理論與實踐相結(jié)合，掌握更多的經(jīng)驗，不至于到以后才感嘆“書到用時方恨少”。
這次我成功的實踐給了我很多不同的啟發(fā)，面對那些書面上的知識是完全不夠的，我們?nèi)鄙俚氖桥c人交流，做事處事的能力，通過這次鍛煉我發(fā)現(xiàn)我還有很多的不足，在以后道路上我需要揚長補短，讓自己更能在這個殘酷的社會上屹立不倒！
篇七 大二暑假汽車實習報告4450字
大二暑假汽車實習報告范文
時間很快，剛大二時還在期待著暑期的實習，而轉(zhuǎn)眼之間我的實習已經(jīng)結(jié)束了，這個暑假沒有回家，找了一家房地產(chǎn)公司實習，雖然沒有進工地進行施工項目的考察，但整個期間我對房地產(chǎn)銷售有了更深的了解。
有關營銷
品牌營銷：房地產(chǎn)品的品牌形象是消費者認知的第一要素，但是，由于市場競爭的激烈，以及資金周轉(zhuǎn)等方面的原因，不少開發(fā)商不愿進行較長時間的品牌營造和資金投入，過多借助于新聞炒作和廣告轟炸，希望通過宣傳造勢來快速樹立公司品牌，殊不知品牌不是能夠在一個極短的時間內(nèi)建立的，需要品牌的積累和公眾的認可。開發(fā)商們?nèi)绻莒o下心來，腳踏實地地進行一流的規(guī)劃設計、提供一流的配套服務和物業(yè)管理，對于品牌形象進行良好構(gòu)建，營造名牌企業(yè)和名牌產(chǎn)品，必然會成為未來房地產(chǎn)市場的贏家。
誠信營銷：在房地產(chǎn)業(yè)進入全面的整體素質(zhì)競爭的今天，開發(fā)商如果僅僅局限于推出一個新奇的概念和宣傳口號，依靠某一簡單要素去爭取客戶，一旦概念失真，反而讓購房者困惑和反感，讓開發(fā)商失去口碑市場。另一方面，當開發(fā)商在售房價格上“玩貓膩”、在銷售面積上“短斤少兩”、在位置表述上閃爍其詞以及配套承諾遙遙無期時，不可設想還能有效地吸引消費者。為此，開發(fā)商必須樹立誠信營銷的經(jīng)理理念，塑造出開發(fā)商的良好社會形象。2004年3月，萬科提出“磐石行動”主張致力于房地產(chǎn)品質(zhì)量的提高，就是誠信營銷的典型例子。
文化營銷：開發(fā)商把創(chuàng)造一種和諧的鄰里關系、溫馨的居住文化作為經(jīng)營理念，采取各種有效的措施加強業(yè)主之間的溝通、交流。另一方面，為了給孩子創(chuàng)造一個良好的成長環(huán)境，購房者對居住小區(qū)文化設施的要求越來越高，不僅關心周圍文教單位的配置、距離，而且愈來愈重視小區(qū)文化設施的數(shù)量、品位，以及小區(qū)內(nèi)大部分住戶的文化層次。在現(xiàn)今的武漢樓盤中，“書香門第”，“學雅芳鄰”等就是打的文化營銷的概念。
個性營銷：消費者特別是新成長起來的年輕一代，往往把個性能否得以發(fā)揮和張揚，作為衡量和選擇商品的一個重要標準。為此，開發(fā)商必須注意特色經(jīng)營的重要性，把研究市場需求、強化使用功能、追求個性特色、營造人性空間的思想作為經(jīng)營理念，不僅在小區(qū)布局、建筑外形、色彩、樓層、陽臺、內(nèi)部結(jié)構(gòu)等產(chǎn)品策略方面力求突破雷同，突出居住者個性，而且在廣告宣傳、價格確定、促銷方式等方面也要獨具風格，努力成為市場亮點?！盎輬@cp”號稱打造江城第一豪宅，其個性之宣揚，想讓人不注意都難牎
環(huán)保營銷：隨著環(huán)保意識的逐漸興起，消費者已愈來愈關心自己的居住環(huán)境，更加關注擬購房屋的環(huán)境設計。開發(fā)商應該以環(huán)境保護為經(jīng)營理念，改變過去寸土寸金、見縫插針的開發(fā)模式，充分考慮小區(qū)的住宅空間、陽光照射、綠化間隔等，為消費者營造人與自然和諧共生的理想家園。如武漢的“梅南山居”、“東湖林語”等，通過強調(diào)樓盤周邊自然環(huán)境的優(yōu)美，推出了環(huán)保的營銷概念。
關系營銷：其營銷主張重視消費者導向，強調(diào)通過企業(yè)與消費者的雙向溝通，建立長久的穩(wěn)定的對應關系，在市場上樹立企業(yè)和品牌的競爭優(yōu)勢。關系營銷強調(diào)開發(fā)商必須完全從消費者的角度安排經(jīng)營策略，必須充分研究消費者需求，努力加強與消費者的溝通。在萬科的“磐石行動”計劃中，其中關于與消費者的關系，萬科提出其質(zhì)量不單單滿足于國家的質(zhì)量標準而要將消費者的要求作為自己的質(zhì)量標準。
銷售員的素質(zhì)
一、銷售員應有的心態(tài)
任何一個推銷專家都必須經(jīng)歷一個從無知到有知、從生疏到熟練的過程，只要正視暫時的失敗與挫折，并善于從中汲取經(jīng)驗教訓，那么成功終會向你招手。
方法：克服自卑心態(tài)的“百分比定律”。
例：如會見十名顧客，只在第十名顧客處獲得200元定單，那么怎樣對待前九次的失敗與被拒絕呢？請記?。褐再?00元，是因為你會見了十名顧客所產(chǎn)生的結(jié)果，并不是第十名顧客才讓你賺到200元的，而應看成每個顧客都讓你賺了200÷10=20元的生意，因此每次被拒絕的收入是20元，所以應面帶微笑，感謝對方讓你賺了20元，只有這樣，你才會認真的看待失敗與成功。
1、信心的建立
強記樓盤資料
熟練掌握樓盤資料，自然可以對答如流，增強顧客對銷售員的信任，同時銷售員的自我信心亦相應增強。
假定每位客戶都會成交
銷售員要對每一位到來的顧客假定都會購買，使自己形成一種條件反射，積極地去銷售，從而增大成功率，使銷售員具有成功感而信心倍增。
配合專業(yè)形象
人靠衣裝，好的形象能拉近人與人之間的距離，便于對方的溝通。自我感覺良好，自然信心亦會增加，自我發(fā)揮亦會更好。
2、正確的心態(tài)
衡量得失
銷售員通常都會遇到被人拒絕或面子上不好過的事情，例如：派發(fā)宣傳單張，遇上拒接的情況，銷售員應正確對待該行業(yè)的工作，在遭受拒絕時認為自己本身并沒有什么損失，反而增長了見識，學會在逆境中調(diào)整心態(tài)。
正確對待被人拒絕
被拒絕是很普遍的，但銷售員不要讓這表面的拒絕所蒙蔽，當顧客只是找借口拒絕，并不是沒有回旋的余地，那就表明還有機會，銷售員不要輕易放棄，過一段時間可以再跟進。
3、面對客戶的心態(tài)及態(tài)度
從客戶的立場出發(fā)
“為什么這位客戶要聽我的推銷演說？”所有的推銷是針對客戶的需要而不是你的喜好。銷售員要先了解客人的目的，明確自己的銷售目的：令客人落定，清楚自己的'出發(fā)點，并對癥下藥。結(jié)合顧客的情況，介紹他所需，迎合客人的心態(tài)，拉近雙方的距離。
大部分人對夸大的說法均會反感
世界上沒有十全十美的東西，銷售員過分的夸張，會引起顧客的不相信和不滿，若對不關痛癢的不足作及時的補充和說明，做到自圓其說，并幫助：客人作對比，讓客人有真實感，加深對銷售員的信任感。
4、討價還價的心態(tài)技巧
主動提出折扣是否是好的促銷方法
這是一個不太好的促銷方法，因為作為一手的樓盤，都是明碼標價的，銷
售員如一律放松折扣，則客人就會“吃住上”，不放松反而會促進成交，若客人
到最后還是咬緊折扣，可適當放一個點，但不要讓他感到容易，要做一場戲，例如打假電話，并一邊打電話一邊迫使客人實時取錢答應“落定”，才給折扣，若客人不夠錢付定金，也不要輕易答應客人不足定也可以，再做一番假，讓客人感恩戴德地自覺把身上所有的錢掏盡，才受理他的“落定”。
有些戲是一定要做的，可減少“塌定”情況和減少日后客人刁難事件。： ： ： ：
二、尋找客戶的方法
大千世界，人海茫茫，各有所需，應如何尋找顧客，才能做到有針對性。
1、宣傳廣告法：廣而告之，然后坐等上門，展開推銷。
2、展銷會：集中展示模型、樣板、聯(lián)絡雙方感情、抓住重點，根據(jù)需求意向，有針對性地追蹤、推銷。
3、組織關系網(wǎng)絡：善于利用各種關系，爭取他們利用自身優(yōu)勢和有效渠道，協(xié)助尋找顧客。
4、權(quán)威介紹法：充分利用人們對各種行業(yè)權(quán)威的崇拜心理，有針對性的邀請權(quán)威人士向相應的人員介紹商品，吸引顧客。
5、交叉合作法：不同行業(yè)的推銷員都具有人面廣，市場信息靈的優(yōu)勢，售樓員可利用這一點加強相互間的信息、情報的交換，互相推薦和介紹顧客。
6、重點訪問法：對手頭上的顧客，有重點的適當選擇一部分直接上門拜訪或約談，開展推銷“攻勢”。
7、滾雪球法：利用老客戶及其關系，讓他現(xiàn)身說法，不斷尋找和爭取的顧客，層層擴展，像滾雪球一樣，使顧客隊伍不斷發(fā)生擴大。
三、銷售五步曲
銷售并不是一件事，而是一個過程：它不是靜止不動的，而是不斷進行的。
銷售過程的五個步驟是：建立和諧；引發(fā)興趣；提供答案；引發(fā)動機；完成交易。
大部分的銷售都會經(jīng)過這五個步驟。也許有些業(yè)務人員并不需要帶顧客歷經(jīng)所有的步驟，因為有些廣告已經(jīng)帶領顧客走過走過其中幾個步驟了。不過大致上來說，只要你銷售的產(chǎn)品比一包煙或一盒口香糖重要的話，顧客購買時多少都會經(jīng)歷這五個步驟。
這五個步驟相當合理，而且都有心理學的知識做基礎，因此相當有效。
為了使顧客樂于接受你的服務，你必須給與他們良好的第一印象，并與之建立和諧的關系。
為了讓客戶持續(xù)保持注意力，你必須引發(fā)他們的興趣。假如他們相信你的服務會帶給他們許多益處，他們就會感興趣，就會一直注意聽你交談。
之后，你讓顧客相信：接受你的服務，的確是聰明的抉擇，因為他們的確會從你的服務中，找到滿足需求的答案。
顧客也許對該樓盤感興趣，也相信你的服務對他們有好處，但還是不會購買。因此，在你引發(fā)對方興趣之后，也在你說服他相信樓盤的種種賣點之后，你還得使顧客產(chǎn)生購買欲望。如此，你才能把樓盤銷售出去，總而言之，你要引起對方購買的動機。
雖然對方相信該樓的確如你所說的那么好，也想擁有，但這仍不保證你已取得定單，拖延或遲疑決不是一般人的毛病，因此，你得協(xié)助他們做決定，如此才能使他們付諸行動，達成交易。
這些方法富有彈性。
你有時可把兩個步驟合并成一個步驟，尤其是建立和諧與引發(fā)興趣這兩個步驟。
五個步驟并非每次都要按照次序進行。比如，有警覺性的業(yè)務人員，很可能在提供解答階段就成交了。
五個步驟并非缺一不可。比如顧客很可能對你的產(chǎn)品已經(jīng)相當熟悉，也相信它是優(yōu)良產(chǎn)品。這時，你便可以跳過提供解答的階段?；蚴桥紶枎状?，你們的營銷工作做的很好，廣告本身就已經(jīng)完成了前面四個步驟，因此，顧客只需付諸行動購買。此例子常會出現(xiàn)在汽車交易中。據(jù)估計，約有65%的汽車不是“被銷售，而是被購買”。
四、促銷成交
1、釣魚促銷法
利用人類需求的心理，通過讓顧客得到某些好處，來吸引他們采取購買行
動。
2、感情聯(lián)絡法
通過投顧客之所好，幫顧客實現(xiàn)所需，使雙方有了親合需求的滿足感，而
促發(fā)認同感，建立心理兼容的關系，使買與賣雙方矛盾的心理距離縮小或消除，而達到銷售目的。
3、動之以利法
通過提問、答疑、算帳等方式，向顧客提示購買商品所給他們帶來的好處，
從而打動顧客的心，刺激他們增強購買的欲望。
4、以攻為守法
當估計到顧客有可能提出反對意見，搶在他提出之前有針對性地提出闡述，發(fā)動攻勢，有效的排除成交的潛在障礙。
5、從眾關連法
利用人們從眾的心理，制造人氣或大量的成交氣氛，令顧客有緊迫感，來
促進顧客購買。
6、引而不發(fā)法
在正面推銷不起作用的情況下，可找顧客感興趣的話題展開廣泛的交流，并做出適當?shù)囊龑Ш桶凳?，讓顧客領悟到購買的好處，從而達成交易。
7、動之以誠法
抱著真心實意、誠心誠意、沒有辦不成的心態(tài)，讓顧客感受到你的真誠服
務，從心理上接受你。
8、助客權(quán)衡法
積極介入，幫助顧客將某些比較明顯的利弊加以分析比較，讓顧客充分權(quán)
衡了利大于弊而作出購買的決定。
9、失利心理法
利用顧客既害怕物非所值，花費了無謂代價，又擔心如不當機立斷，就會“過了這個村就沒這個店”的心理，來提醒、顧客下定決心購買。
10、期限抑制法
推銷員可以利用或制造一些借口或某些原因，臨時設置一個有效期，讓對方降低期望值，只能在我方的方案范圍內(nèi)和所設定的期限內(nèi)作出決定。
11、欲擒故縱法
針對買賣雙方經(jīng)常出現(xiàn)的戒備心理和對峙現(xiàn)象，在熱情的服務中不應向?qū)Ψ奖硎尽爸驹诒氐谩钡某山挥?，而是抓住對方的需求心理，先擺出相應的事實條件，表現(xiàn)出“條件不夠，不強求成交‘的寬松心態(tài)。使對方反而產(chǎn)生不能成交的惜失心理，從而主動迎合我方條件成交。
12、激將促銷法
當顧客已出現(xiàn)欲購買信號。但又猶豫不決的時候，推銷員不是直接從正面鼓勵他購買，而是從反面用某種語言和語氣暗示對方缺乏某種成交的主觀或客觀條件，讓對方為了維護自尊而立即下決心拍板成交。：
篇八 水處理廠實習工作報告精選文本2200字
一、實習目的
透過生產(chǎn)實習使我更深入地接觸專業(yè)知識，進一步了解環(huán)境保護工作的實際，了解環(huán)境治理過程中存在的問題和理論和實際相沖突的難點問題，并透過撰寫實習報告，使我學會綜合應用所學知識，提高分析和解決專業(yè)問題的潛力。認知實習是學生大學學習很重要的實踐環(huán)節(jié)。
實習是每一個大學畢業(yè)生的必修課，它不僅僅讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識，還使我們開闊了視野，增長了見識，為我們以后更好把所學的知識運用到實際工作中打下堅實的基礎。
透過生產(chǎn)實習使我更深入地接觸專業(yè)知識，進一步了解環(huán)境保護工作的實際，了解環(huán)境治理過程中存在的問題和理論和實際相沖突的難點問題，并透過撰寫實習報告，使我學會綜合應用所學知識，提高分析和解決專業(yè)問題的潛力。
二、實習時間
20__年7月3日
三、實習地點
__污水處理廠
四、實習資料
___污水處理廠位于__。處理來自__等的生活污水，每一天的處理量約15萬噸。處理后到達二級或三級水質(zhì)標準，處理后的水排放到南湖。此污水處理廠運用的是a/a/o工藝。
正文：
盔水→格柵→沉淀池→(缺氧池→厭氧池→好氧池)→二沉池→接觸消毒池→排水
1.格柵
污水處理工程中格柵間內(nèi)安裝的主要設備是格柵機，它用來攔截、清除污水中的漂浮物。格柵機分粗格柵和細格柵兩類，形式也多種多樣。但其工作原理都是透過柵條攔截污水中的漂浮物，當柵條上攔截的漂浮物過多以至影響到格柵過水時，啟動機械裝置清除柵條上的漂浮物，就這樣循環(huán)往復。
該污水廠的粗格柵：格柵間距25mm，采用皮帶輸送機;細格柵：格柵間距5mm，采用螺旋輸送機。
2.水泵
設置水泵的目的主要是為了提高污水的高度，使后面的每個流程部分自高到低構(gòu)成一個水位差，從而更流暢的運作。
該污水廠共有六臺功率為160kw的水泵，三臺使用中，三臺備用，提升高度17.8米。
3.沉淀池
沉淀池透過重力沉淀的原理，去除污水中的泥等懸浮物。它有幅流式、平流式、周進周出、周進中出等多種形式。根據(jù)它在污水處理工藝中的位置不同，還可把沉淀池分為初次沉淀池和二次沉淀池。沉淀池中一般裝有刮泥車，它以十分慢的速度連續(xù)運行。生產(chǎn)管理人員需要了解的是它什么時候要排泥，每次排泥持續(xù)多長時間。
該污水廠沉淀池中的渦流量很大，我們在上面聽到了很大的水流聲。粗砂透過水流的螺旋運動而沉淀下來，之后污水被進一步送到初沉池中，池面上的刮渣裝置將浮渣緩緩地刮到渣槽中送走，污水則透過初沉池外圍的三角堰流出。
4.生物處理池
生物處理池是污水處理工程中最重要的處理構(gòu)筑物，為污水的生物處理帶給場所和條件。
在本次參觀的a/a/o處理工藝中，把生物處理池劃分為厭氧、缺氧、好氧三個區(qū)。由于每個區(qū)的工藝條件不同，生長的微生物種類也不完全一樣，使每個區(qū)的處理功能不一樣，透過這些不同的功能組合，到達除磷脫氮的處理目的。雖然厭氧、缺氧區(qū)能夠去除一部分bod、cod，但好氧區(qū)的去除潛力更為突出。好氧區(qū)好氧菌群數(shù)量的多少與其處理效果有著直接的關系。好氧菌數(shù)量偏少，對有機污染物的降解作用進行得不充分，處理效果當然不會好;數(shù)量偏大時，好氧區(qū)中的需氧量也會隨之增大，造成能源的浪費。
了解好氧菌群在好氧區(qū)的數(shù)量并使之維持在一個適宜的范圍內(nèi)，對生產(chǎn)管理者而言是一個重要的問題?；钚晕勰嗍且环N絮狀污泥，其主要組成部分就是微生物——好氧菌。所以污泥濃度間接反映了好氧菌的數(shù)量。在好氧區(qū)設置污泥濃度計是十分必要的。
它不僅僅使管理者能直觀地了解好氧菌的生長狀況，也為回流污泥量的確定帶給了依據(jù)。需要在好氧區(qū)設置的另一個重要儀表是溶解氧。從好氧區(qū)進行的一個重要反應—硝化反應的方程式看：nh4++2o2→no3-+2h++h2o+能量，好氧區(qū)有無足夠的氧，與硝化反應能否完成至關重要，同時氧還是好氧菌能否正常生活的一個關鍵因素。透過在好氧區(qū)設置溶解氧儀，生產(chǎn)管理者或計算機控制系統(tǒng)可據(jù)此調(diào)節(jié)供氧量使之持續(xù)在一個合理范圍內(nèi)。理論上，厭氧區(qū)溶解氧值應持續(xù)為零，缺氧區(qū)溶解氧應≤0.2mg/l，好氧區(qū)則在0.2至0.5mg/l之間。在生物處理池的進水和出水處設置bod、cod、nh等儀表，可直接觀察其處理效果。
5.污泥濃縮池
作用：透過污泥重力沉淀降低污泥含水率和減少污泥體積。
設備：橋式濃縮機2臺
工藝參數(shù)：進水含水率7%，出水含水率：92%，污泥固體負荷85.20kg/.d
6.污泥脫水機房
作用：用離心式脫水機使固液分開，使污泥進一步減容，便于污泥的最終處理。
設備：離心機2臺，螺旋輸送機2臺，絮凝劑自動配置系統(tǒng)1套
工藝參數(shù)：進泥量：200t/天，進泥含水率：92%，出泥含水率：80%
7.其它部分儀表
盔水處需要測量的參數(shù)一般有：ss、do、ph、水溫、流量等。檢測儀表的安裝部位在格柵與沉砂池之間。出水處需要測量的參數(shù)一般有：ss、do、余氯等。
五、實習體會：
透過這次參觀學習，我們對污水處理過程有了進一步的認識，有利于把課本知識與實踐相結(jié)合，為以后從事環(huán)保工作打下良好的基礎。
環(huán)境是人類生存與發(fā)展的基本前提，而人類的生產(chǎn)生活活動對環(huán)境造成的影響是無所不在也是舉足輕重的，所以身為一個地球人，我們就應盡自己所能來保護我們賴以生存的環(huán)境，保護環(huán)境也就是保護人類自己，要做一名合格的環(huán)保工作者更要認識到環(huán)境的重要性，要意識到自己肩上的職責是多么重大，我們有必要認真學習專業(yè)知識并掌握好所學的專業(yè)知識，并透過不斷的實踐來磨練自己，使得所學到的專業(yè)知識能夠融會貫通，懂得學以致用，讓自己真正成為一名合格的環(huán)境工作者！
篇九 最新實習生的實習報告1300字
從20__年8月10號我開始在已經(jīng)20天了，在這段時間里，我學到了很多在學校了學不到的東西，也認識到了自己很多的不足感覺收益非淺，以下是我在實習期間對工作的總結(jié)以及一些自己的心得體會。
首先，我想談一下實習的意義。
實習是一種對用人單位和實習生都有益的人力資源制度安排。對接受實習生的單位而言，是發(fā)展儲備人力資源的措施，可以讓其低成本、大范圍的選擇人才，培養(yǎng)和發(fā)現(xiàn)真正符合用人單位要求的人才，亦可以作為用人單位的公關手段，讓更多的社會成員(如實習生)了解用人單位的文化和理念，從而增強社會對該組織的認同感并贏得聲譽。
對學生而言，實習可以使每一個學生有更多的機會嘗試不同的工作，扮演不同的社會角色，逐步完成職業(yè)化角色的轉(zhuǎn)化，發(fā)現(xiàn)自己真實的潛力和興趣，以奠定良好的事業(yè)基礎，也為自我成長豐富了閱歷，促進整個社會人才資源的優(yōu)化配置。
作為一名學生，我想學習的目的不在于通過結(jié)業(yè)考試，而是為了獲取知識，獲取工作技能，換句話說，在學校學習是為了能夠適應社會的需要，通過學習保證能夠完成將來的工作，為社會作出貢獻。然而步出象牙塔步入社會是有很大落差的，能夠以進入公司實習來作為緩沖，對我而言是一件幸事，通過實習工作了解到工作的實際需要，使得學習的目的性更明確，得到的效果也相應的更好。
其次，我介紹一下我實習所做的工作。
再次，我要總結(jié)一下自己在實習期間的體會。
1、自主學習。工作后不再象在學校里學習那樣，有老師，有作業(yè)，有考試，而是一切要自己主動去學去做。只要你想學習，學習的機會還是很多的，老員工們從不吝惜自己的經(jīng)驗來指導你工作，讓你少走彎路;集團公司、公司內(nèi)部有各種各樣的培訓來提高自己，你所要作的只是甄別哪些是你需要了解的，哪些是你感興趣的。
2、積極進取的工作態(tài)度。在工作中，你不只為公司創(chuàng)造了效益，同時也提高了自己，象我這樣沒有工作經(jīng)驗的新人，更需要通過多做事情來積累經(jīng)驗。特別是現(xiàn)在實習工作并不象正式員工那樣有明確的工作范圍，如果工作態(tài)度不夠積極就可能沒有事情做，所以平時就更需要主動爭取多做事，這樣才能多積累多提高。
3、團隊精神。工作往往不是一個人的事情，是一個團隊在完成一個項目，在工作的過程中如何去保持和團隊中其他同事的交流和溝通也是相當重要的。一位資深人力資源專家曾對團隊精神的能力要求有這樣的觀點：要有與別人溝通、交流的能力以及與人合作的能力。合理的分工可以使大家在工作中各盡所長，團結(jié)合作，配合默契，共赴成功。個人要想成功及獲得好的業(yè)績，必須牢記一個規(guī)則：我們永遠不能將個人利益凌駕于團隊利益之上，在團隊工作中，會出現(xiàn)在自己的協(xié)助下同時也從中受益的情況，反過來看，自己本身受益其中，這是保證自己成功的最重要的因素之一。
4、基本禮儀。步入社會就需要了解基本禮儀，而這往往是原來作為學生不大重視的，無論是著裝還是待人接物，都應該合乎禮儀，才不會影響工作的正常進行。這就需要平時多學習，比如注意其他人的做法或向?qū)＜艺埥獭?/p>
5、為人處事。作為學生面對的無非是同學、老師、家長，而工作后就要面對更為復雜的關系。無論是和領導、同事還是客戶接觸，都要做到妥善處理，要多溝通，并要設身處地從對方角度換位思考，而不是只是考慮自己的事。
篇十 2023年金工類實習報告3000字
“金工實習”是一門實踐性的技術基礎課，是高等院校工科學生學習機械制造的基本工藝方法和技術，完成工程基本訓練的重要必修課。它不僅可以讓我們獲得了機械制造的基礎知識，了解了機械制造的一般操作，提高了自己的操作技能和動手能力，而且加強了理論聯(lián)系實際的鍛煉，提高了工程實踐能力，培養(yǎng)了工程素質(zhì)。這是一次我們學習，鍛煉的好機會！通過這次雖短而充實的實習我懂得了很多。
在實習期間，我先后參加了車工，數(shù)控機床，鉗工，焊工，刨工的實習，從中我學到了很多寶貴的東西，它讓我學到了書本上學不到的東西，增強自己的動手能力。
一、車工
第一次金工實習，對我們來說感覺很新鮮，一大早，我們迎著朝陽，興致勃勃地向?qū)嵙暬爻霭l(fā)，一個小時以后我們乘車來到了朝陽東區(qū)，老師對我們專業(yè)的48名同學進行了分組，我所在的第一組首先接觸的車工。
車工是在車床上利用工件的旋轉(zhuǎn)和刀具的移動來加工各種回轉(zhuǎn)體的表面，包括：內(nèi)外圓錐面、內(nèi)外螺紋、端面、溝槽等，車工所用的刀具有：車刀、鏜刀、鉆頭等，車銷加工時，工件的旋轉(zhuǎn)運動為主的運動，刀具相對工件的橫向或縱向移動為進給運動。
面對著龐大的車床，我們除了好奇外，對它十分的陌生，老師給我們細心的講解車床的各個部件的名稱和操作細則，我們逐漸熟悉車頭，進給箱，走刀箱，托盤等主要部件的控制，老師要求我們先不開動車床，重點進行縱橫向手動進給練習。要求達到進退動作準確、自如，且要做到進給動作緩慢、均勻、連續(xù)。到一定程度后可開車練習，每項操作都進行到我們熟悉為止。
從下午開始，我們開始了實際的加工工作，我們的任務是要用45號鋼坯料加工一個錘柄。老師先給我們演示了一遍加工過程，看著師傅加工出來的精致的錘柄，我們一個個都躍躍欲試?？磶煾导庸さ臅r候特別輕松，操作自如，我自己加工的時候才知道什么叫差距，且不說開始時候?qū)嚧驳目謶指?，尺寸的測量和進刀量的控制就得忙活半天，有時候還會忘記了加工的步驟，有點手足無措的感覺，最后在師傅的指導下終于完成了自己的錘柄，雖然稱不上杰作，但看著自己的成果，心里還是美滋滋的。
車工是產(chǎn)品加工中非常重要的一個工種，是對經(jīng)驗和熟練程度要求較高的一個行業(yè)，經(jīng)過自己的實際操作才知道，功夫真的不是一天練就的，師傅做的時候在自動走刀和手動走刀的銜接非常流暢，幾乎看不出什么痕跡，而我自己做的時候老是感覺會有一點停頓，一致中間有過渡的痕跡;師傅加工的錐面平整、光滑，為我自己加工的時候雖然特別仔細，但還是做不到師傅那樣的進刀速度的均勻。
經(jīng)過師傅的講解和我們的實際操作，我們對于車床的加工范圍和工件的加工順序有了更深的了解，知道了什么樣的結(jié)構(gòu)在車車床上是可以輕松而精確加工的，哪些是比較難加工的，這樣如果我們需要做一些簡單的設計時就能做到心中有數(shù)，使結(jié)構(gòu)盡可能合理，易于加工。同時實際操作也增強了我們的動手能力。
二、數(shù)控機床
數(shù)控車床的操作是我們實習的第二個工種。就是通過編程來控制車床進行加工。通過數(shù)控車床的操作及編程，我深深的感受到了數(shù)字化控制的方便、準確、快捷，只要輸入正確的程序，車床就會執(zhí)行相應的操作。比起我們前兩天車床的操作要方便的多，可以讓機床自動連續(xù)完成多個步驟，同時在加工之前還可以進行模擬加工，如果不成功的話，可以修給程序，這樣就減少了因為誤操作而帶來的原料的浪費：并且，只要完成程序的編輯就可以用來重復加工，大大的提高了加工效率。通過老師清晰明了重點突出的講解，我們很快掌握了數(shù)控機床編程軟件的應用，對常用的功能能夠熟練操作，并且學會基本語法和常用的編程語句，能夠進行簡單的編程操作。隨后我們開始按照圖紙進行程序編輯工作，開始的時候不太熟悉，總是出現(xiàn)加工出錯的情況，經(jīng)過反復的研究和修改，第一個程序終于順利完成了，看著界面上成功模擬出加工的過程，加工出成品，心中陡然升起一股成就感。
雖然我們所用的設備是僅供實習而專門設計的，與真正的生產(chǎn)加工用的設備有一定的區(qū)別，而且比較陳舊，但我們還是從中了解了數(shù)控機床加工的基本原理，只要將機床通過一定的接口與計算機相連接，通過一定的應用軟件就可以成功的控制機床，將機床的轉(zhuǎn)速、進刀量、進到速度等通過編程來控制，使加工自動化程度和效率大幅度提高。數(shù)控機床還可以自動完成一些復雜的加工過程。
經(jīng)過努力，按照老師的要求，我成功完成了任務，用三種方式(絕對坐標、相對坐標、循環(huán))編出了加工程序。我們所做的只是最基本的加工，相對于真正的生產(chǎn)加工還有很大的區(qū)別，但還是感覺收獲頗多。
三、鉗工
鉗工是我們這次金工實習中相對最累的一個工種，我們的任務是要將一塊條形的坯料加工成一個錘頭。
在操作之前師傅先給我們講解了有關鉗工工種和所用工具的一些內(nèi)容，我們了解到，鉗工的種類是很多的，例如說裝配鉗工、劃線鉗工等，鉗工是金屬加工中相當重要的一個工種，在產(chǎn)品的加工、機械維護以及修理中都需要鉗工的參與。鉗工所用的工具最重要的就是虎鉗了，還有手鋸條，銼刀，以及鉆床。我們知道了鉗工的主要內(nèi)容為刮研、鉆孔、攻套絲、鋸割、銼削、裝配、劃線;了解了銼刀的構(gòu)造、分類、選用、銼削姿勢、銼削方法和質(zhì)量的檢測。首先要正確的握銼刀，銼削平面時保持銼刀的平直運動是銼削的關鍵，銼削力有水平推力和垂直壓力兩種。銼刀推進時，前手壓力逐漸減小后手壓力大則后小，銼刀推到中間位置時，兩手壓力相同，繼續(xù)推進銼刀時，前手壓力逐漸減小后壓力加大。銼刀返回時不施加壓力。這樣我們銼削也就比較簡單了。
師傅告訴我們，鉗工是一項完全靠手工來制作出各種零件，是最能鍛煉一個人動手能力的，一些偉大的工程師，他們都很重視自己在鉗工方面的鍛煉，而且都能很好的掌握鉗工。聽了老師的話，我們頓時覺得鉗工是一項很了不起的工種，實習期間應該好好去體驗。
我們先將坯料用虎鉗夾緊，用銼刀銼出兩個光潔平整的平面，這個看似簡單的工作還真是一項技術活，需要掌握好銼刀的角度和力度，而且運動要平穩(wěn)，只有這樣才能很好的銼出平整的平面來。同時，這還是一項比較耗費體力的活動，一個動作不停的重復，不大一會兒將肩膀和胳膊就開始有點酸了，還是沒有銼下去多少，鉗工的工作效率低果然是名不虛傳。之后我們用畫線工具進行畫線，畫出錘頭的輪廓。然后用手鋸條沿著所畫的線進行鋸割，這對于沒有什么經(jīng)驗的我們還真算的上是一個挑戰(zhàn)，想要鋸直了還是真的不容易。首先要把握好方向，不能發(fā)生偏斜，力度要均勻，而且要比較專注，否者很容易把鋸條折斷。一次鋸割的量是比較小的，太快了反而會因鐵屑附著在鋸條的表面而影響了鋸割的速度，需要合理把握力度，才能適當?shù)氖切实玫教岣摺＝?jīng)過一番努力，終于鋸了下來，雖然表面不是很平整，還是比較滿意的。我們的錘頭輪廓清晰起來，隨后進行適當?shù)谋砻驿S削，把錘頭銼成方形的，使各個表面平整，并銼掉鋒利的棱角。我們的錘頭終于完成了。
在師傅的指導下，我們將自己的錘頭和錘柄進行了錨固，我們的錘子終于全部完工了，雖然因為技術不太熟練，難免會有些瑕疵，但那畢竟是自己一手打造的，看著自己親手做出來的小錘子，心里還是有難以抑制的喜悅，這將是金工實習結(jié)束后我們可以走的除了經(jīng)驗和美好回憶之外最值得紀念的東西了。
四、焊工
早就見過路邊工人焊接工件時的樣子，大的面罩，刺眼的光，是我們對焊接最初的認識。通過這兩天的學習和親手操作，我們就不只是停留在這樣淺層的認識上了。
篇十一 農(nóng)田水利實習報告3100字
一、 實習概況
農(nóng)田水利學實習是我們專業(yè)基本教學實習環(huán)節(jié)。通過此次實習，使同學們進一步鞏固農(nóng)田水利學的基本原理，學習并掌握農(nóng)田水利學研究的基本方法和基本技能，加深同學們對課堂理論知識的理解，形成比較完整的學科理論教學體系，為學習其他課程打下必要的基礎。
1、實習目的
1）、使學生對農(nóng)田水利工程有一定的感性認識，增強專業(yè)信心和決心；
2）、了解灌區(qū)農(nóng)田水利工程設施的布置、組成、作用、模式、工作原理及運行管理情況，加強對農(nóng)田水利學（包括地下水利用、水利管理）課程的理解；
3）、了解灌區(qū)灌排系統(tǒng)的規(guī)劃與布置、灌水方法及用水管理，為以后畢業(yè)設計奠定基礎。
2、實習方式
聽技術人員做報告，現(xiàn)場參觀，老師和技術人員現(xiàn)場講解，小組討論等。要求學生在實習中做到邊看、邊聽、邊記、邊畫、邊想，邊做筆記。為了有條不紊地進行，應根據(jù)工程情況、實習內(nèi)容、教師及工程技術人員的力量配備和學生人數(shù)進行編組，并安排好各組實習內(nèi)容。
3、實習概況
實習時間：__/1/1——1/7
實習地點：棘洪灘蓄水樞紐實習基地、打漁張灌區(qū)實習基地、校內(nèi)微噴灌系統(tǒng)實習基地、看錄象了解各種灌水技術（灌水方法）。
實習單位：農(nóng)業(yè)資源與環(huán)境專業(yè)__級
二、 實習內(nèi)容
1、實習背景—引黃濟青（島）工程
1986年4月15日，山東省引黃濟青（島）工程在膠縣正式開工。該工程自博興縣打漁張引黃閘起，經(jīng)30米寬的引水明渠，穿越濱州、東營、濰坊及青島等4市的9個縣、區(qū)和30多條河流，進入總庫容為1．46億立方米的棘洪灘調(diào)蓄水庫，再輸入青島市，全長290公里。工程建成后，可增加青島市日供水量30萬噸，同時沿線高氟區(qū)61萬居民可喝上甘甜的黃河水。1989年11月25日，山東省引黃濟青工程按期通水。
引黃濟青工程是中國山東省境內(nèi)一項將黃河水引向青島的水利工程（跨流域、遠距離的大型調(diào)水工程）。它是“七五”期間山東省重點工程之一，也是山東省近幾十年以來最大的水利和市政建設工程。
2、棘洪灘蓄水樞紐認識實習
棘洪灘水庫，位于膠州市、即墨市和城陽區(qū)交界處的棘洪灘水庫是引黃濟青工程的惟一調(diào)蓄水庫，庫區(qū)面積達14.422平方公里，圍壩長14.277公里，設計水位14.2米，總庫容1.46億立方米，建設資金1.4億元。
3、打漁張灌區(qū)認識實習
打漁張引黃灌區(qū)位于黃河下游右岸，以濱州市為頂點的黃河大三角州內(nèi)的大型灌區(qū)。打漁張引黃灌區(qū)工程始建于1956年，是全國聞名的引黃灌區(qū)，擔負著向青島市和博興縣供水任務，50年代開發(fā)時，灌區(qū)的設計面積為320萬畝；爾后灌區(qū)開拓擴大，設計面積為512萬畝，涉及當時惠民、昌濰兩個專區(qū)的博興、蒲臺、廣饒、利津和壽光五縣?，F(xiàn)在，灌區(qū)實際控制面積 169萬畝，涉及東營、濱州兩市的博興、廣饒、墾利三縣和東營區(qū)。 。
打漁張引黃灌溉工程打漁張引黃灌溉工程是全國第一個五年計劃重點工程，是山東省開發(fā)最早、規(guī)模最大的引黃灌溉工程。因灌區(qū)渠首引水口原定于蒲臺縣打漁張村 (后渠首上移至王旺莊，但工程仍沿用原名) 而得名。1951年經(jīng)中央財政委員會和水利部批準建設，原蘇聯(lián)水利專家?guī)椭辈煸O計。1956年動工，當年11月渠首引黃閘建成放水。 至1958年完成灌區(qū)建設，國家總投資3639萬元，占計劃總投資的62.7%。灌區(qū)范圍絕大部分為今東營市轄區(qū)地。灌區(qū)建成之初，在農(nóng)田灌溉、土壤改良、解決人、畜吃水難等方面收到良好效益。但后來由于重灌輕排等原因造成土地鹽化，1962年停灌。1965年，在灌區(qū)干部、群眾的強烈要求下，打漁張引黃工程復灌。復灌后，注意科學灌溉，效益較好。東營市成立后，打漁張工程大部劃入東營市轄區(qū)。東營市在打漁張工程的基礎上，構(gòu)建了全市新的引黃體系基本框架。
4、灌排系統(tǒng)、水閘、渡槽等渠系建筑物、灌水方法
1、灌排系統(tǒng)
2、渠道上的交叉建筑物
渠道穿越山崗、河溝、道路時，需要修建交叉建筑物。常見的交叉建筑物有隧洞、渡槽、倒虹吸、涵洞、橋梁等。
渠系建筑物中最常用的渡槽按施工方法分，可分為現(xiàn)澆整體式、預制裝配式及預應力渡槽等；若以建筑材料分類，則有木渡槽、砌石渡槽、混凝土及鋼筋混凝土渡槽等；按槽身的斷面結(jié)構(gòu)形式，有矩形、u形、梯形、橢圓形及圓管形槽等；按支承結(jié)構(gòu)型式分類，主要有梁式、拱式，還有桁架式、組合式、懸吊式或斜拉式等。目前常用的渡槽型式，按支承結(jié)構(gòu)分有梁式和拱式，按槽身斷面則為矩形和u形。渡槽是由輸水的槽身、支承結(jié)構(gòu)、基礎及進出口建筑物等部分組成。
3、灌水方法
1）噴灌
噴灌是通過空中進行噴水，由于需要壓力所以常用壓力管道輸水。一般說來，其明顯的優(yōu)點是灌水均勻，少占耕地，節(jié)省人力，對地形的適應性強。主要缺點是受風影響大，設備投資高。
2）滴灌
滴灌技術是通過干管、支管和毛管上的滴頭，在低壓下向土壤經(jīng)常緩慢地滴水；是直接向土壤供應已過濾的水分、肥料或其它化學劑等的一種灌溉系統(tǒng)。它沒有噴水或溝渠流水，只讓水慢慢滴出，并在重力和毛細管的作用下進入士壤。滴人作物根部附近的水，使作物主要根區(qū)的土壤經(jīng)常保持最優(yōu)含水狀況。這是一種先進的灌溉方法。滴灌系統(tǒng)分為固定式滴灌系統(tǒng)和移動式滴灌系統(tǒng)。
5、、學校渠道的襯砌情況
目前學校萬人廣場前草坪內(nèi)安裝有微噴灌系統(tǒng)，我們在老師的講解下對微噴灌系統(tǒng)有了一個系統(tǒng)認識：
微噴灌是通過低壓管道系統(tǒng)，以較小的流量將水噴灑到土壤表面進行灌溉的一種灌水方法。它是在滴灌和噴灌的基礎上逐步形成的一種新的灌水技術。微噴灌時水流以較大的流速由微噴頭噴出，在空氣阻力的作用下粉碎成細小的水滴降落在地面或作物葉面。由于微噴頭出流孔口和流速均大于滴灌的滴頭流速和流量，從而大大減小了灌水器的堵塞。微噴灌還可將可溶性化肥隨灌溉水直接噴灑到作物葉面或根系周圍的土壤表面，提高施肥效率，節(jié)省化肥用量。根據(jù)微噴灌系統(tǒng)的可移動性，可將微噴灌系統(tǒng)分為固定式和移動式兩種。固定式微噴灌系統(tǒng)的水源、水泵及動力機械、各級管道和微噴頭均固定不動，管道埋入地下。其特點是操作管理方便，設備使用年限長。移動式微噴灌系統(tǒng)是指輕型機組配套的小型微噴灌系統(tǒng)，它的機組、管道均可移動，具有體積小、重量輕、使用靈活、設備利用率高、投資省、便于綜合利用等優(yōu)點，但使用壽命較短
三、實習心得
此次教學實習我們在實習指導老師的指導下，順利完成了教學實習的安排，達到了實習的目地和要求。為我們?nèi)蘸髲氖孪嚓P工作提供了一個難得的鍛煉機會。
1、通過參觀棘洪灘蓄水樞紐站和打漁張灌區(qū)，使我對灌溉工程有了很深的了解，對整個灌溉工程的組成和各部分儀器設備也有了一個整體的認識，了解了它們的工作原理以及它對農(nóng)業(yè)生產(chǎn)和防洪工作的重要作用。
2、通過校內(nèi)微噴灌系統(tǒng)認識實習，我對微噴灌技術有了很全面的了解，它的組成、安裝、安裝后檢查以及使用，我都得到了很全面的認識，特別是在農(nóng)業(yè)方面的應用和其具有的優(yōu)點，我認為應該得到廣泛的推廣。
3、通過觀看各種灌水技術的錄象，我認識到了很多新的灌溉技術，有很多是我們平時不曾見過的，特別是現(xiàn)在灌溉技術的核心問題是如何最大限度的節(jié)約用水，使我感觸良深。
通過此次教學實習，我們不僅鞏固了自己的理論知識，而且極大的鍛煉了我們的實踐操作能力。實習中有許多知識課本上是沒有的，我們學到了更加明確可行的操作技術和應用理論。如何充分靈活利用自己課堂知識進行實際操作，鍛煉自己的實踐操作能力，這次教學實習給了我們一個充分鍛煉的自己的機會。
通過本次的實習，使得我們能夠走出課堂，在現(xiàn)實生活中尋找農(nóng)田水利工程應用實例。在短短的幾天中，使得同學們在許多方面得到了很大的鍛煉和提高：運用所學基本理論知識與應用實踐相統(tǒng)一的能力得到了鍛煉和提高；自主探究，自行設計，合理實施的能力得到了鍛煉和提高.理論的嚴密性與實際操作的靈活性和科學性意識得到了鍛煉和提高；對相關環(huán)境監(jiān)測設備的應用能力得到了鍛煉和提高；認知并了解了水利樞紐的工作流程。
篇十二 電信運營企業(yè)的市場調(diào)查實習報告4900字
一直以來，服務被認為是不能均衡生產(chǎn)的有形產(chǎn)品，但是攜程網(wǎng)將制造業(yè)的六西格瑪管理思想引入服務領域，提出了“像制造企業(yè)一樣生產(chǎn)服務”的口號，將呼叫中心標準的服務流程分段操作，量化成具體的服務環(huán)節(jié)，實現(xiàn)了服務提供的制造化。
為此，我們可以想見，服務可以均衡提供，而均衡服務有利于企業(yè)的資源運用和長久發(fā)展。在電信運營領域，服務提供的不均衡性表現(xiàn)得較為明顯，主要體現(xiàn)在服務比重、服務質(zhì)量、服務成本、服務形式、服務疊加性等方面，筆者試圖通過均衡理論溯源，探討在電信運營領域均衡理論的適用性以及運用均衡服務策略解決服務過程的實際問題。
面臨的問題
不管我們是長期置身于通信業(yè)的從業(yè)者，還是對電信運營服務特點有所觀察的人，都不難發(fā)現(xiàn)在電信服務領域普遍存在如下現(xiàn)象：
其一，自有渠道與社會渠道間服務質(zhì)量和水平不均衡。一方面，社會渠道(合作渠道)在服務功能上存在不足，服務質(zhì)量較自有渠道有顯著差異;另一方面，自有渠道所承載的服務功能相對沉重，營銷功能卻相對弱化。
其二，實體渠道和電子渠道服務資源配置缺乏動態(tài)均衡。實體渠道服務需求在時間軸上具有顯著的不均衡特征，“忙時”的排隊體驗嚴重影響客戶感知。電子渠道分流作用不顯著，未能有效提高資源利用率和客戶滿意度。
其三，實體營銷渠道間的效益不均衡。實體營銷渠道中的自有渠道由于不斷強化服務和形象展示功能，營銷功能和盈利能力弱化，不能充分發(fā)揮自有渠道資產(chǎn)的綜合效能;相比之下，社會渠道盈利能力強，但服務功能薄弱。
其四，渠道間的服務效率不均衡。各類渠道片面追求所提供業(yè)務種類的全面化，服務效率參差不齊，存在服務過度和服務不足的矛盾。實際上，并不是所有渠道同等重要，也不是所有業(yè)務都適合在所有渠道推廣。
其五，考核機制不能有效促進服務資源配置的動態(tài)均衡。不同地區(qū)的營業(yè)廳未能制定差異化的考核標準;在不同的市場競爭條件下和特殊的營銷活動期間，考核標準缺乏靈活性，不能有效地促進服務資源的優(yōu)化配置。
諸如此類的服務不均衡，使得企業(yè)服務資源的利用率、服務滿意度乃至服務效益受到極大影響，而均衡服務理論卻能幫助我們找到解決之道。
關于均衡服務理論
均衡原本是物理學中的概念，它表示當某一物體同時受到幾個方面不同的外力作用時，若合力為零，則該物體將處于靜止或勻速直線運動狀態(tài)，這種狀態(tài)就是均衡。英國經(jīng)濟學家馬歇爾把這一概念引入經(jīng)濟學，主要指經(jīng)濟中各種對立的、變動著的力量處于一種力量相當、相對靜止、不再變動的境界。用均衡分析法(如局部均衡、一般均衡)集中系統(tǒng)地分析研究不同經(jīng)濟主體在利益驅(qū)動下的各種行為、過程及結(jié)果，在此基礎上形成的一般均衡體系是現(xiàn)代經(jīng)濟學的基本分析方法。
這種分析方法被廣泛應用于現(xiàn)代企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營后，得到了進一步拓展。其中最有意義的應用，是均衡生產(chǎn)理論的提出和在制造業(yè)的實踐。北京郵電大學曾劍秋教授創(chuàng)新思維，提出了均衡服務理論。基于這一理論，我們對均衡服務在電信領域的應用策略進行了較為深入的研究和實踐。
電信產(chǎn)品和服務在很大程度上存在易模仿性，為此各運營商紛紛提出差異化和便捷性服務，以應對同業(yè)競爭并滿足客戶需求。但是，作為服務提供者，需要考慮企業(yè)自身的服務資源，也只有正確地對服務資源進行配置，才能使企業(yè)提供的服務實現(xiàn)應有的價值并保證企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。均衡服務理論正是基于對服務資源的優(yōu)化配置，同時以滿足客戶需求和應對同業(yè)競爭為前提提出來的。
如果我們以企業(yè)目前存在的上述現(xiàn)實問題為出發(fā)點，借鑒源于生產(chǎn)領域均衡生產(chǎn)的思想，可以提出均衡服務理論，即均衡服務是指在滿足客戶需求的前提下，優(yōu)化各接觸點服務資源的配置，實現(xiàn)服務均衡性的可持續(xù)發(fā)展過程，并在此過程中穩(wěn)步提高客戶滿意度。
均衡服務理論包含三個含義：
一、對于企業(yè)來說，達到服務效益的均衡，提供適度服務，使投入產(chǎn)出比最優(yōu)。
二、對于客戶來說，得到滿意度的均衡，即企業(yè)針對不同的客戶能夠提供差異化服務。
三、競爭對手策略直接影響企業(yè)的運營和客戶感知，均衡服務需考慮市場競爭環(huán)境以實現(xiàn)動態(tài)均衡。在“均衡服務”理論模型構(gòu)建過程中，均衡服務包含三方面的影響因素：
第一，電信運營企業(yè)達到服務效益的均衡;
第二，用戶達到滿意度的均衡;
第三，充分考慮競爭對手對企業(yè)自身策略和客戶滿意度的影響，實現(xiàn)動態(tài)均衡。因此，在構(gòu)建均衡服務模型時，以服務競爭、服務能力、服務期望三方面理論研究為基礎，將電信運營企業(yè)的均衡服務影響因素歸納為以下五個方面：盈利能力、市場挖掘、創(chuàng)新潛力、協(xié)同合作性與滿意度貢獻。
均衡服務探討的是服務能力和服務期望、服務能力和服務競爭之間的均衡。服務能力和服務期望的均衡源自一般均衡理論，服務能力和服務競爭之間的均衡來自博弈均衡思想。綜合考慮這兩種均衡，運營商可以實現(xiàn)適度服務，達到高效的服務資源配置，以充分滿足客戶期望并應對市場競爭。
均衡服務策略的研究
對于服務期望和服務能力的均衡，要從三個方面進行策略研究，一是調(diào)配影響服務能力的資源以滿足客戶服務期望;二是通過對客戶服務期望的有效管理，以企業(yè)服務資源觸點配置的有效能力為軸線達到均衡標準;三是通過對服務能力和服務期望的組合改變實現(xiàn)預期均衡效果。
實現(xiàn)服務能力和服務期望均衡的難點在于運營商的服務能力在一定時期內(nèi)是固定的，而客戶的服務期望卻是波動的。加之個別情況下服務人員的疏忽、突發(fā)事件或者網(wǎng)絡故障等原因，服務能力會在某個時段被最大限度地降低。這種情況下，要想讓服務能力應對多變的服務期望，就要從影響服務能力和服務期望的因素著手，通過與客戶溝通，改變他們對服務期望的時機，讓其參與到服務的生產(chǎn)過程，有選擇性地向客戶提供多樣化的預定服務和互補性服務。同時，預見性地擴展現(xiàn)存的服務能力，充分利用和整合行業(yè)資源，最終實現(xiàn)服務供給在企業(yè)與客戶之間的均衡。
對于服務能力和服務競爭的均衡，要從服務觸點這一基本代表運營商服務能力的因素入手，提出基于服務觸點管理的管控體系。該體系定位為將應對競爭對手的策略轉(zhuǎn)化為企業(yè)有效可行的服務資源的配置行為。根據(jù)服務能力和服務競爭均衡服務策略體系，可以將服務觸點管控體系分解為服務流程診斷分析、服務觸點分解與定義、服務觸點分布與檢測、服務價值承諾轉(zhuǎn)化、服務組織調(diào)整與優(yōu)化、服務監(jiān)督與考核六個步驟。
渠道均衡服務提升策略是通過實體渠道和電子渠道均衡服務提升完成的。通過自有渠道內(nèi)部市場化和加強社會渠道服務質(zhì)量監(jiān)測體系建設來實現(xiàn)實體渠道均衡服務的提升策略。
我們根據(jù)業(yè)務原則對多電子渠道進行整體規(guī)劃，即在確定服務或產(chǎn)品的提供方式之前，充分分析渠道、服務或產(chǎn)品、客戶三方面的特性及發(fā)展階段，選擇不同的渠道向不同的客戶推薦不同的服務與產(chǎn)品。也就是說，通過選擇最適合的渠道組合，在合適的時間，以合適的渠道，將最合適的服務或產(chǎn)品提供給合適的客戶，最終達到提升電子渠道均衡服務的目的。
案例
服務資源的有限與服務需求的無限及波動形成矛盾。天津移動客服中心忙時的最高呼入量為49.5萬次，閑時最低呼入量為12.8萬次，忙閑時話務量的最大差值為36.7萬次，忙時話務量是閑時的3.87倍。忙時最低接通率為28.85%，閑時最高接通率為81.38%，忙閑時接通率最大差值為52.53個百分點。從服務資源看，忙時需客服代表691名，閑時僅需客服代表300名，如不做忙時分流、閑時服務拓展，必然產(chǎn)生較大的服務資源閑置。如果我們根據(jù)均衡服務理論有針對性地進行削峰平谷，其結(jié)果懸殊。
首先是最大化地均衡忙日服務需求，提高忙日服務水平。挖掘內(nèi)部潛力，采取忙時策略，分流忙時話務，實現(xiàn)資源利用最大化。對敏感客戶(話費敏感、套餐敏感、返款敏感、品牌敏感、資費敏感、營銷活動敏感)的規(guī)模群體，利用短/彩信提供主動服務;推出個性化語音流程、“我的10086”語音菜單訂制服務;設計“新入網(wǎng)客戶流程”;為滿足客戶不同時間段的服務需求，開通“月底、月初”語音流程;
在每天三個最忙時間段，ivr語音提示客戶錯開忙時撥打，引導自助;每月1日、31日，向使用自助服務的客戶贈送二維碼電影優(yōu)惠券，培養(yǎng)自助習慣;為撥打人工無法接通客戶提供第二次自助語音流程，減少重復撥打，并在語音流程中嵌入“短信廳、網(wǎng)上廳、掌上廳”服務方式。由此，最大限度地使忙時話務得到分流和疏導。同時，合理利用服務資源，科學排班，提高排班擬合度。
排班顆粒細化為20人/30分鐘/組，一旦排隊客戶≥30個，后臺支撐班長即應急接續(xù)：利用強化訓練縮短通話時長，提升接續(xù)效能，結(jié)果通話時長下降了4.93秒，全月增加了18.5萬次接續(xù)量。通過“標桿班組”的傳、幫、帶，提升溝通技巧，減少客戶重復撥打。建立專席，如數(shù)據(jù)專席、積分專席、疑難專席等。優(yōu)化系統(tǒng)支撐能力，為話務員提供“以客戶關注點”為導向的集成界面，簡化操作，縮短處理時長。收集常見的客戶咨詢口徑，系統(tǒng)自動提醒話務員業(yè)務互斥關系，提升服務效能。開展各類業(yè)務、服務技能提升競賽，鼓勵人才，彰顯優(yōu)秀。諸如此類，千方百計提高服務資源的利用率。
其次是在閑時開展主動服務營銷，提高服務資源利用率。采取閑時策略，拓寬閑時服務，提升服務價值，實現(xiàn)資源損耗最小化。主動外呼“高頻撥打”客戶，調(diào)研需求，滿足客戶預期;向客戶推廣“我的10086”，提高自助客戶使用率;向?qū)~單產(chǎn)生疑問的客戶主動推介“短/彩信賬單”訂制服務;向關注月初集中扣費客戶主動推介“月租日計”;針對集中呼入，開展外呼調(diào)研，分析客戶服務心理，尋找規(guī)律滿足預期。
同時，分析客戶潛在需求，提供“平滑式服務營銷”，配合市場部門開展各類營銷活動，如“資費顧問、品牌提升、來顯、彩鈴、優(yōu)惠包、無線座機”等業(yè)務受理。通過閑時策略，由“等待呼入”變?yōu)?ldquo;主動呼出，預約受理，提前服務”，形成閑時接續(xù)忙時話務的良好局面。
通過削峰平谷的均衡策略，我們看到了非常顯著的成效：客戶呼入量忙時與閑時差值由原來的37萬次，降為目前的21萬次;人工接通率月忙時1日的接通率由原來的不足40%提升為目前的61%;忙閑時話務量不斷均衡，員工忙時工作強度、服務壓力也得到有效緩解，員工滿意度得以提升。忙閑有序，良性循環(huán)，客戶需求與服務資源得到最佳配置，公司效益最大化?？梢哉f，在客服中心忙時不忙，閑時不閑，實現(xiàn)客戶、員工、公司三方面都滿意。
電子渠道提升是重要的均衡服務策略。__年，天津移動的電子渠道工作成果顯著，有效節(jié)約了企業(yè)成本。__年，電子渠道全年累計辦理業(yè)務3116萬筆，較__年2524萬筆增加約600萬筆，月均辦理量增加約50萬筆。電子渠道業(yè)務辦理量占比為61.1%，較__年有明顯提升，起到了較好的分流作用。網(wǎng)站活躍客戶數(shù)為262萬人，較__年翻了4番，活躍客戶平均占比由年初的15.4%提升至54%。
截至__年底，網(wǎng)上營業(yè)廳實現(xiàn)功能89大類540小項，短信營業(yè)廳實現(xiàn)功能64大項751根節(jié)點，各渠道承載業(yè)務種類均達70%。以單筆業(yè)務電子渠道比實體渠道節(jié)省5.12元計算，__年電子渠道為公司節(jié)省成本約1.6億元。
通過對電子渠道單筆業(yè)務成本分析，我們得出電子渠道單筆業(yè)務(含咨詢、查詢)成本為0.18元，實體渠道為3.94元。不含咨詢、查詢，電子渠道單筆成本為0.9元，實體渠道為5.31元。電子渠道的單筆業(yè)務成本遠遠低于實體渠道，效益優(yōu)勢突出。因此，我們加大了電子渠道的推廣力度，重點分流查詢、咨詢、繳費等辦理量大及標準化程度高的業(yè)務，提高電子渠道滲透率。
通過推進電子渠道全業(yè)務承載工作，擴大網(wǎng)上營業(yè)廳、短信營業(yè)廳、掌上營業(yè)廳的業(yè)務承載種類，提升了電子渠道業(yè)務承載能力。同時，強化10086熱線作為電子渠道運營實體的功能，與網(wǎng)站、wap、短信結(jié)合，使其成為集跟蹤服務、產(chǎn)品銷售、物流配送等功能為一體的產(chǎn)品銷售平臺。與此同時，實現(xiàn)手機支付功能，大力推廣手機錢包業(yè)務。
電子渠道服務水平的提升有效地降低了實體渠道的業(yè)務壓力，提升了客戶滿意度，有效降低了業(yè)務成本，實現(xiàn)了電子渠道業(yè)務辦理量占比75%的目標。電子渠道服務內(nèi)涵的有效拓展，為移動業(yè)務的未來發(fā)展奠定了基礎，使電子渠道與實體渠道的服務功能實現(xiàn)了均衡。
均衡服務理論的提出，有益于企業(yè)資源的合理運用，可以提升企業(yè)競爭力。從均衡服務的角度探討如何保證企業(yè)資源利用效率最優(yōu)以及如何保持公司持續(xù)穩(wěn)定健康發(fā)展的課題，值得我們共同思考。
篇十三 俄語翻譯實習報告1650字
大二的下學， 我的職責是俄語翻譯，翻譯一些資料。實習的目的是增加社會實踐經(jīng)驗，迅速將翻譯理論知識應用到實踐當中，并加強使用計算機和翻譯工具的能力。
翻譯實踐的過程中，我總結(jié)了4種必備的翻譯工具：一是靈格斯翻譯工具，里面可安裝簡明俄漢詞典、新俄漢詞典、大俄漢詞典、俄漢實用工業(yè)技術詞典；二是百度搜索工具；三是google搜索工具；四是яндех搜索工具——專業(yè)的俄文搜索工具。翻譯的具體步驟可如下：首先可以現(xiàn)在靈格斯里查詢不懂的單詞或詞組，尋找最符合原文的解釋。當然這只是最基本的做法，但是由于缺少專業(yè)的科技詞典，在靈格斯往往是查詢不出所需的單詞或語義。于是，求助于google和яндех則是很有必要的。按照我自己的經(jīng)驗來說，我采取同時在google和яндех搜索的做法，并對同種搜索工具搜索結(jié)果進行比較。它們有著各自的優(yōu)缺點。google的優(yōu)點是打開俄文頁面的同時可以同時打開另外一個翻譯頁面，即google可以自動把頁面從來源語俄語翻譯成漢語，而缺點是經(jīng)常發(fā)生翻譯錯誤，翻譯的可信度是50%。яндех的優(yōu)點是用俄語詞組和句子解釋俄語詞匯，意義更準確，更貼近原文，而缺點就是有時用于釋義的詞匯過于深奧，過于專業(yè)，相當于用更專業(yè)的詞匯解釋專業(yè)詞匯，即難上加難。所以我認為最后就需要用到百度工具了。結(jié)合google和яндех的參考翻譯，用百度搜索翻譯過的專業(yè)詞匯，查看是否有相同或相近的專業(yè)用語，之后才確定出最準確的譯法。
自己校對，虛心地向本專業(yè)的老師和材料學院的老師請教。首先進行的自己去校對。原以為會限于“當局者迷”之說而不懂查看、修改自己的譯文。但認真看完一遍譯文之后才知道自己的眼睛還算是銳利的，檢查出不少錯誤。比如最明顯的一處是有一個句子翻譯得不通順，如果是一個沒看過原文的人肯定是看不懂得。還有專業(yè)術語的譯錯。但錯的最離譜的是編輯排版上的錯誤。于是我反復對照原文和譯文之后，及時把發(fā)現(xiàn)的錯誤都改了過來。之后我找到了材料學院的一個同學，她的專業(yè)能力一直都是優(yōu)異，她無疑是能夠幫我校對的好幫手。我讓她幫我看我的譯文，查找出不符合材料專業(yè)方面的詞匯或句子，并提出相關問題和相應地譯法建議，之后我根據(jù)她的意見參照原文，采用了其中可取的建議。最后我就需要找本專業(yè)老師的對我進行針對性的指導了。我把之前摘錄在本子上的疑點。難點句一一請教老師，比如應該怎樣正確分析句子的結(jié)構(gòu)，何種情況下采用拆分語義翻譯，何時應該直譯。老師講得很詳細很耐心，似乎想把自身積累下來的翻譯經(jīng)驗全部都傳授給我了。此行確實受益匪淺，越來越明白到做一個合格的翻譯工作者不容易，要想做一個優(yōu)秀的翻譯工作者則是更難了，必須同時具有高水平的語言能力和某一領域的專業(yè)知識。
經(jīng)過幾天的翻譯工作，心里感觸良多，收獲也頗多，細細梳理了第一次真正的翻譯生涯，總結(jié)出了幾點體會。
1、翻譯的工作性質(zhì)需要我們仔細、認真并且耐心。翻譯是一項慢中出細活的工作，要坐得住，穩(wěn)得住，要一絲不茍地對待，字字斟酌，句句思量，嚴格遵守“信、雅、達”的翻譯標準，力求把譯文翻譯得通順準確，忠實原文。
2、俄語和其他學科知識的積累。毫無疑問，要想成為一個出色的翻譯工作者，就必須同時具有高水平的語言能力和某一領域的專業(yè)知識。這一次的翻譯實踐大大拓寬了我的視野，積累了不少專業(yè)的俄語詞匯，也逐漸認清科技俄語文章的翻譯特點。
3、計算機操作能力提高，尤其是俄語打字的水平。現(xiàn)在翻譯文章無不需要借助于電腦，翻譯的過程中直接考驗了一個人的打字水平，現(xiàn)在我的俄文打字速度已經(jīng)相當快了，即使沒有俄文鍵盤照樣能熟練打字。
4、增加了做一個合格翻譯工作者的信心。第一次真正的翻譯實踐就得到了褒獎，大大增加了我的信心。我相信自己的能力，對自己的翻譯生涯充滿了熱切的期待。也許我不是天才，不能一下子就成為優(yōu)秀的翻譯者，但我愿意先從一個合格的翻譯者做起，從合格到優(yōu)秀，一直努力，一直在進步，這才是我一生所應該追求的夢想。
總而言之，實習是我通向職業(yè)之路的踏腳板，翻譯助我通往人生的成功之路。
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篇十四 實習報告怎么寫：見習報告怎么寫3700字
實習報告怎么寫：見習報告怎么寫
實習計劃
根據(jù)我院教學計劃規(guī)定，學生在修完必修和限修的各專業(yè)理論課程后，將安排為期48周的臨床畢業(yè)實習。
（一） 教學情況簡介
中醫(yī)學專業(yè)（五年制）學生入學以來已修完的專業(yè)課程：
必修課有：中醫(yī)基礎理論、中醫(yī)診斷學、中藥學、方劑學、內(nèi)經(jīng)選讀、傷寒論選讀、溫病學、金匱要略選讀、中醫(yī)各家學說、中醫(yī)內(nèi)科學、中醫(yī)急診學、中醫(yī)兒科學、中醫(yī)婦科學、中醫(yī)外科學、針灸學、中醫(yī)傷科學、正常人體解剖學、組織與胚胎學、生物化學（含醫(yī)用化學）、生理學、病理學、微生物與寄生蟲、藥理學、西醫(yī)診斷學基礎、影像診斷、西醫(yī)內(nèi)科學。
限選課有：雜病證治方法學、外感病誤治析因與醫(yī)案分析、傷寒論思維與辨析、儒學與中醫(yī)學的對話、《溫熱論》的臨床應用、方劑文獻選讀、臨床流行病學、自然療法、癥狀鑒別診斷、常用中成藥的臨床應用、耳穴診治學、經(jīng)方現(xiàn)代藥理及在消化系統(tǒng)的應用、中醫(yī)體質(zhì)學、諾貝爾生理學或醫(yī)學獲獎項目的啟示與分析、當代檢驗醫(yī)學與臨床診斷、中醫(yī)文獻學、臨床藥理學。
針灸推拿學專業(yè)學生已修完的專業(yè)課程：
必修課有：中醫(yī)基礎理論、中醫(yī)診斷學、中藥學、方劑學、經(jīng)絡腧穴學、刺法灸法學、針灸處方學、中內(nèi)針灸治療學（含急癥）、中兒針灸治療學、中婦針灸治療學、中外針灸治療學、中醫(yī)傷科學、實驗針灸學、針灸醫(yī)籍及各家、推拿學基礎、推拿治療學、生物力學、正常人體解剖學、組織與胚胎學、生物化學（含醫(yī)用化學）、生理學、病理學、微生物與寄生蟲、藥理學、西醫(yī)診斷學基礎、影像診斷、西醫(yī)內(nèi)科學、針灸局部解剖學、神經(jīng)病學。
限選課有：足底保健按摩、內(nèi)經(jīng)選讀、溫病學、傷寒論選讀、金匱要略選讀、運動療法學、物理療法、當代檢驗醫(yī)學與臨床診斷、中醫(yī)文獻學、中醫(yī)各家學說、臨床藥理學、實驗中醫(yī)學。
已完成臨床見習、臨床教學實習及畢業(yè)實習前的實訓課程。
（二）目的和要求：
畢業(yè)實習是教學過程的重要組成部分，是培養(yǎng)學生理論聯(lián)系實際、獨立分析問題和解決問題的能力，是鞏固和提高學生所學的基礎理論、臨床知識和技能，是對學生進行臨床能力綜合訓練的極為重要的教學環(huán)節(jié)。
通過畢業(yè)實習，培養(yǎng)學生具有良好的醫(yī)德醫(yī)風，樹立救死扶傷、全心全意為人民服務的思想。在實踐中加強基本理論、基本知識、基本技能的訓練，鞏固、加深、提高所學的基礎理論與專業(yè)知識，培養(yǎng)學生具有初步臨床辨證思維能力及基本科學研究能力，完成教學計劃所規(guī)定的培養(yǎng)目標的要求。
（三）組織和領導
在主管院長的領導下，由附院、教務處、系（部）負責組織實施，學院各部門均應按照各自的職責范圍認真做好實習期間的各項工作，使學生畢業(yè)實習順利進行，以達到預期的目的要求。
1．附屬、教學醫(yī)院，應有一位分管教學的院長負責學生實習的領導工作，并成立實習領導機構(gòu)，根據(jù)學院實習計劃，研究制定實施細則，保證學生實習工作順利進行。
2．實習所在科室是直接負責實習的基層單位，實習工作應在科主任統(tǒng)一領導下，指定專人負責管理此項工作，各科室應根據(jù)實習計劃與大綱要求，制訂科室?guī)Ы檀胧?/p>
3．指導實習的帶教老師應經(jīng)常檢查學生實習計劃的完成情況，了解學生的政治思想、醫(yī)德醫(yī)風、遵守紀律和存在問題，及時向科主任匯報并反饋到學院。實習結(jié)束時對學生作出全面的考核和評定。
4．實習科室的全體工作人員都要關心、支持教學工作，言傳身教以培養(yǎng)學生良好的醫(yī)療作風和正確的診療技術。
（四）實習科目、時間安排及實習地點
中醫(yī)學專業(yè)實習的科目及時間：
中醫(yī)內(nèi)科16周、中醫(yī)外科4周、中醫(yī)婦科4周、中醫(yī)兒科4周、針灸科4周；
西醫(yī)內(nèi)科4周、西醫(yī)外科4周、西醫(yī)急診8周。
針灸推拿學專業(yè)實習的科目及時間：
針灸科16周、中醫(yī)內(nèi)科12周、推拿科4周；
西醫(yī)內(nèi)科4周、西醫(yī)外科 4周、西醫(yī)急診8周。
實習地點：中醫(yī)科目的實習在第一附屬醫(yī)院、第二附屬醫(yī)院進行；西醫(yī)科目的實習在第一中心醫(yī)院、南開醫(yī)院等教學醫(yī)院進行。
（五）考核
1．出科考核：實習生每一科實習將要結(jié)束時，都要參加科室組織的出科考核。帶教教師可以參照《畢業(yè)實習學生出科考核實施細則》執(zhí)行，出科考核成績作為該科的實習成績，各科的實習成績平均作為實習生的畢業(yè)實習成績。
2．臨床技能考核：為了加強對畢業(yè)生的質(zhì)量管理，檢查畢業(yè)生在臨床實踐過程中掌握基本技能程度，以不斷提高臨床學習的教學質(zhì)量，實習生在實習結(jié)束前必須參加臨床技能操作考核。中醫(yī)臨床技能考核在中醫(yī)一、二附院進行；西醫(yī)臨床技能考核在各教學醫(yī)院（西醫(yī)醫(yī)院）進行。技能考核成績占畢業(yè)考核成績的50%。
（六）實習工作幾點要求
1．畢業(yè)實習是綜合培養(yǎng)高級中醫(yī)人才的重要環(huán)節(jié)，因而要求各實習醫(yī)院給予高度重視、認真負責。
2．實習科室應根據(jù)計劃與大綱的要求，制定出本科室的實施計劃與帶教措施。
3．在門診實習時，每位帶教醫(yī)師的實習生人數(shù)最多不超過3人；病房實習時，每位實習生管理床位6張為宜。
4．各科門診實習時，一般應抄方或?qū)W習手法操作一周，主要是復習、熟悉中醫(yī)的辯證法則、處方規(guī)律、藥物用量或手法操作，同時了解帶教醫(yī)師在辨證用藥、手法操作上的經(jīng)驗特點。
5．每1-2周安排半天的業(yè)務討論分析會。具體日期由科室自行確定。討論分析會由上級醫(yī)師組織，內(nèi)容應針對實習生在業(yè)務上的薄弱環(huán)節(jié)或疑難病例，臨床工作中理論與實際問題等。一般應由實習生自由發(fā)言討論，最后由上級醫(yī)師總結(jié)講解。
6．為了有利于培養(yǎng)實習生獨立分析問題、解決問題的能力，提高實習質(zhì)量，在實習帶教中，應盡可能地讓實習生在臨床第一線從事各種診療工作，發(fā)表對診療工作看法、建議，然后由帶教醫(yī)師給予指導糾正。
7．實習科室每兩周至少安排一次教學查房。查房工作由副主任醫(yī)師以上帶教老師負責。
8．各實習科室所指定的臨床指導教師應相對穩(wěn)定，如確需調(diào)動的，應在一輪帶教工作結(jié)束后。
9．實習生考勤應由各科室的帶教醫(yī)師負責，并按規(guī)定報院、系部辦公室備查。實習生在實習期間不遵守實習醫(yī)院各科室的有關規(guī)定，不遵守實習醫(yī)生職責與守則，造成工作事故和敗壞實習醫(yī)院和學院聲譽的，實習單位與學院有關部門可停止該實習生實習。其停止實習的科目不給實習成績，應按學生獎勵處分條例處理，并視處理的具體情況決定是否給以補實習。
一、概念與特點
調(diào)查報告是對某項工作、某個事件、某個問題，經(jīng)過深入細致的調(diào)查后，將調(diào)查中收集到的材料加以系統(tǒng)整理，分析研究，以書面形式向組織和領導匯報調(diào)查情況的一種文書。
調(diào)查報告有以下幾個特點：
（一）寫實性。調(diào)查報告是在占有大量現(xiàn)實和歷史資料的基礎上，用敘述性的語言實事求是地反映某一客觀事物。充分了解實情和全面掌握真實可靠的素材是寫好調(diào)查報告的基礎。
（二）針對性。調(diào)查報告一般有比較明確的意向，相關的調(diào)查取證都是針對和圍繞某一綜合性或是專題性問題展開的。所以，調(diào)查報告反映的問題集中而有深度。
（三）邏輯性。調(diào)查報告離不開確鑿的事實，但又不是材料的機械堆砌，而是對核實無誤的數(shù)據(jù)和事實進行嚴密的邏輯論證，探明事物發(fā)展變化的原因，預測事物發(fā)展變化的趨勢，提示本質(zhì)性和規(guī)律性的東西，得出科學的結(jié)論。
二、分類
調(diào)查報告的種類主要有以下幾種：
（一）情況調(diào)查報告。是比較系統(tǒng)地反映本地區(qū)、本單位基本情況的一種調(diào)查報告。這種調(diào)查報告平方根是為了弄清情況，供決策者使用。
（二）典型經(jīng)驗調(diào)查報告。是通過分析典型事例，總結(jié)工作中出現(xiàn)的新經(jīng)驗，從而指導和推動某方面工作的一種調(diào)查報告。
（三）問題調(diào)查報告。是針對某一方面的問題，進行專項調(diào)查，澄清事實真相，判明問題的原因和性質(zhì)，確定造成的危害，并提出解決問題的途徑和建議，為問題的最后處理提供依據(jù)，也為其他有關方面提供參考和借鑒的一種調(diào)查報告。
三、寫法
調(diào)查報告一般由標題和正文兩部分組成。
（一）標題。標題可以有兩種寫法。一種是規(guī)范化的標題格式，即“發(fā)文主題”加“文種”，基本格式為“××關于××××的調(diào)查報告”、“關于××××的調(diào)查報告”、“××××調(diào)查”等。另一種是自由式標題，包括陳述式、提問式和正副題結(jié)合使用三種。陳述式如《東北師范大學碩士畢業(yè)生就業(yè)情況調(diào)查》，提問式如《為什么大學畢業(yè)生擇業(yè)傾向沿海和京津地區(qū)》，正副標題結(jié)合式，正題陳述調(diào)查報告的主要結(jié)論或提出中心問題，副題標明調(diào)查的對象、范圍、問題，這實際上類似于“發(fā)文主題”加“文種”的規(guī)范格式，如《高校發(fā)展重在學科建設――××××大學學科建設實踐思考》等。作為公文，用規(guī)范化的標題格式或自由式中正副題結(jié)合式標題。
（二）正文。正文一般分前言、主體、結(jié)尾三部分。
1．前言。有幾種寫法：第一種是寫明調(diào)查的起因或目的、時間和地點、對象或范圍、經(jīng)過與方法，以及人員組成等調(diào)查本身的情況，從中引出中心問題或基本結(jié)論來；第二種是寫明調(diào)查對象的歷史背景、大致發(fā)展經(jīng)過、現(xiàn)實狀況、主要成績、突出問題等基本情況，進而提出中心問題或主要觀點來；第三種是開門見山，直接概括出調(diào)查的結(jié)果，如肯定做法、指出問題、提示影響、說明中心內(nèi)容等。前言起到畫龍點睛的作用，要精練概括，直切主題。
2．主體。這是調(diào)查報告最主要的部分，這部分詳述調(diào)查研究的基本情況、做法、經(jīng)驗，以及分析調(diào)查研究所得材料中得出的各種具體認識、觀點和基本結(jié)論。
3．結(jié)尾。結(jié)尾的寫法也比較多，可以提出解決問題的方法、對策或下一步改進工作的建議；或總結(jié)全文的主要觀點，進一步深化主題；或提出問題，引發(fā)人們的進一步思考；或展望前景，發(fā)出鼓舞和號召。
篇十五 xxxx年英語系學生暑假實習報告4800字
社會實踐活動給生活在都市象牙塔中的大學生們提供了廣泛接觸基層、了解基層的機會。小編為大家整理一篇優(yōu)秀的英語系學生寒假社會實踐報告。
實踐時間：20__.1.10—20__.1.30
實踐內(nèi)容：對個別學生進行“一對一”輔導，嘗試上pest1和小學劍橋英語課程，聽各位老師及喜校長講課，批改作業(yè)，接待家長，帶領他們參觀課室，提供招生咨詢服務，辦理交學費手續(xù)，接聽電話，打印資料，整理相關收據(jù)資料。
實踐單位：劍橋英語培訓中心
實踐目的：通過社會實踐，能夠鍛煉我自己與人交往的能力，擴大交際范圍，進一步加深對教學了解，培養(yǎng)對教學的興趣，增加教學經(jīng)驗與收獲，也從中發(fā)現(xiàn)自己從未發(fā)現(xiàn)的方面，或許需要改正的習慣，更或許是某個被掩蓋的亮點，給自己一個正確的定位，確立相對現(xiàn)實的目標。結(jié)合平時在校學習的教學技能，再加上實踐，使之更加完善。另外，我還實踐了其他領域的工作，擴展自己的知識面，鍛煉提高自己的能力，見識不同的人，不同的家庭，不同的工作，學會怎么做人，與人相處，如何上好一堂課，提早適應社會，為今后成為一名優(yōu)秀的人民教師打下扎實基礎。
實踐過程
轉(zhuǎn)眼間，一個炎熱的假期就要過去了。驀然回首，不能不感慨光陰似箭般穿梭中的那份無奈。當準備收拾心情，重整出發(fā)時，發(fā)現(xiàn)原來匆匆的及假期里多了一份沉甸甸的充實……
最熟悉的陌生稱謂，經(jīng)過了將近一個月的實踐生涯，現(xiàn)在的我對于“老師”這個稱謂不再陌生了，當別人稱呼我“老師”時，已沒有昔日的逃避與羞澀……雖然我的工作只是沾了“教師”的丁點邊，可我分明感到這兩個字帶給我的豪邁感。我，不枉此行！
放假回家后，我bianco按如期的計劃找工作。盡管上了很多次網(wǎng)，但都沒有找到合適的。于是我往外跑，從東門走到西門，從西門走到南門，再垂頭喪氣地回到東門(我家住在東門)。一路上，我記下很多輔導中心的聯(lián)系方式，回家后一一打電話與他們聯(lián)系，但結(jié)果都是一樣。我知道，如果讓我媽媽幫我介紹，那肯定是有的，但我要憑借自己的力量，不再依賴熟人，去干一份屬于自己找的工作。
日子一天一天過去了，就在我快絕望的時候，奇跡出現(xiàn)了。在我家廚房望下去，便是東門橋，橋上過了一條橫幅：英語培訓中心暑假招生，我眼前一亮，趕緊與他們聯(lián)系，聽說他們需要老師，我急忙準備簡歷去面試。那晚的面試讓我刻苦銘心，頗有體會。首先是自我介紹，用英語與考官交流相關教學問題，接著做閱讀題(那題是給初二學生做的，但對與我來說已經(jīng)很難了，詞匯量特別多)，通過后，考官給我一本初三課本，三分鐘準備后試教，之后喜校長再倆面試一回，讓我才藝表演，唱歌，畫動物，“一波未平，一波又起”，毫無準備的我折騰得幾乎“魂飛魄散”，自己感覺壓力很大，但我很慶幸在校有學過簡筆畫與粉筆字，這些對于一個教師都是至關重要的。經(jīng)過重重考核，我更加深刻的了解到自己存在的不足，校長也指出我的弱點。但他知道我們學校在培養(yǎng)教師方面很出色，是個很不錯的學校(這讓我不油然增加對母校的自豪感)，所以校長破例允許我在這里試教、聽課，向其他老師學習，但無報酬！一段時間再來考核，若通過，即可教學生拿工資。雖然沒有報酬，但我很高興，因為這是一個難得讓我實踐與學習的機會，賺錢不是最主要的，作為學生，能賺多少錢，等你畢業(yè)后有的是賺錢的機會。“機不可失，時不再來”，我爽快地答應了。那晚我媽媽陪我面試到11：00多才回家！
第二天早上8點我準時到中心報到，喜校長為我安排了工作，我專心了解中心各項職能，包括報名程序，如何開收據(jù)，使用打印機打印資料，宣傳本中心……很快，便有家長帶著孩子前來咨詢報名，剛接任務的我十分生疏，幸好在我身邊的楊曉玲老師，馬老師一直幫我解圍，我也從中更加了解情況。大概10：00左右，我接到一位六年級的學生，在這十天，我要對這位學生進行“一對一”輔導，幫助他順利通過恩益學校的招生考試去讀初中。
他叫鄭澤，有點胖，我感覺是個蠻滑稽的小男孩。首先我向他爸爸了解一些情況，且翻閱他帶過來的試卷，我對學生的基本情況有了初步掌握：基礎不扎實，單詞、音標不過關，語法掌握不牢固。
頭一次我不想上課，我面帶笑容與他交流起來，談談學習方面的，詢問他對英語是否有興趣？自己覺得在哪方面還存在不足，我該怎么配合他……看我始終不翻課本，他有點奇怪，我告訴他盡早不上課，下午才開始正式上課。聽到我說不用上課，他很高興，于是我們輕輕松松地談起來，他很喜歡看《龍珠》，恰好我有看過，于是我們很投機地聊了起來。我之所以這么做是想培養(yǎng)他來這上課的興趣，讓他感到在這里上課不是一種負擔，也增進我與他的感情，“用心和學生溝通，做他們的朋友”。
中午回家后，我便匆忙地看了看課本，粗略地備課、做教學計劃、安排習題。下午正式上課，或許我們談得來，所以一上課也不緊張，向在教我弟弟一樣。針對鄭澤的情況，我為他制定一個“扎實基礎—逐步提高—適當難度”的方針。我跟他講了一下我的教學計劃，讓他心里有個底。
第一，我用三天時間對其六年級兩冊書的內(nèi)容做簡要的復習，特別是一些比較重要的，跟語法有關的單元，并要求重點課文呀背誦，在上課前要檢查背誦，以便我找出錯誤，糾正語音。與此同時，我要求他每個單詞要熟練過關，寫錯了重些5遍，第二天再繼續(xù)聽寫，使他最基本的的那次都能過關，打下基礎。
第二，挑選重點單元進行詳解，著重語法點，因為從他的試卷可以看出，語法占相當大的份量。我知道，光講題是沒用的，所以在備課時我上網(wǎng)找到一些相關聯(lián)系，每講一些語法點，在他掌握后，加以做練習熟練，以達到鞏固。
我也特意挑選一些易混淆呵錯誤理解的知識點，比如說什么時候加s，什么時候該加es;什么句子有現(xiàn)在時，什么時候用過去時或?qū)頃r以及動詞的過去式的特殊情況等。我清楚地知道：他有時會給我?guī)?ldquo;沉重”的打擊。記得有一次，我給他講解得清清楚楚，但他聽得很吃力，我講完后問他是否還有疑問，他點頭表示完全聽懂了，過了兩天，為了檢驗復習的效果，我吧那幾道他習題拿出來讓他去做，結(jié)果，“全軍覆沒”，當時我感覺自己仿佛從九霄云殿一下字掉進了無底深淵，只好重頭再來，耐心再耐心，這是我遇到最大的挫折。通過幾天輔導，我也看出鄭澤同學的缺陷，不難看出他不懂怎么用時態(tài)，什么是疑問句、反意句、否定句，這也正是他考試失分最嚴重的部分。于是我加強此方面練習，題目主要是來自教材的課后和一些課外輔導書(由中心提供)，他練習時有簡單大難，我知道，對于基礎不扎實的他要慢慢來，不能操之過急，當他掌握到一定的程度再練習有一定難度的題目。在這過程中，每做道題我都要求他用鉛筆寫，以便日后擦掉他曾做錯的題目，再做一遍，看是否能完全掌握。
第三，勞逸結(jié)合才是學習的最佳狀態(tài)。我知道，一個學生連續(xù)兩個小時坐在老師旁聽課會很累，所以在講課過程中我都會停下來休息十分鐘。也許我與他很談得來，我們總有說不完的話題，時不時會傳來笑聲，別看他的樣子老老實實，其實他很調(diào)皮，但也很幽默。為了使其保持濃厚的學習興趣，我采用了很多方式，比如：情景對話，與語法有關的小游戲，還有物質(zhì)獎勵。
第四，每次作業(yè)我都要求他按時完成，并要求讓父母簽名(事先我跟他爸爸說過)，回來后我都認真檢查，給他寫下一個check或good，給他一個微笑的符號，寫上幾句鼓勵話語，希望他再接再厲。由于時間短和家長要求只是對知識做系統(tǒng)了解式學習，對學習深度要求不高，所以進程比較快，基本上是一天1—2單元。通過這些天的學習，鄭澤對知識掌握已達到了一定的程度，會用一些基本的方式解決稍具難度題目，在第一、二次測試結(jié)果分數(shù)在60—70之間，最后一次測驗是88分，通過測試既是對學生學習成果的檢驗也是對我的輔導成果的檢驗，這讓我比較放心。直到那天他考完試后到中心跟我說他通過了考試，聽后我感到無比的欣慰，因為我的付出得到了回報。他衷心地謝謝我，笑了笑，我也開心地笑了笑…
苦中有甜，喜憂參半，由于每天都得到輔導中心，我必須起得早，這就迫使我改掉了假期睡懶覺的習慣(通常要睡到10點多才起床)。開始的幾天，我都是在睡夢中起床，提著昏沉的腦袋去洗漱。那種轉(zhuǎn)變的滋味真不好受！為了不遲到，我總要風風火火地趕路，無論是烈日當空還是陰天下雨，到達輔導中心都是滿頭大汗，屁股尚未坐穩(wěn)，就有家長前來咨詢，一天的工作又昏天暗地地忙碌起來。哎呀~~累呀！這才體會父母掙錢的艱辛。
送走了一位學生，又來了一位學生。他叫志彬，有點瘦，稚氣未干的娃娃臉，是個五年級的小男孩。接下的10天，我要幫他輔導少兒劍橋英語(a級)。這回我真的碰到一個大釘子，他很聰明，資質(zhì)很好，一點就通，但他聽課時，經(jīng)常會走神，一副心不在焉的樣子。有時，我會很惱火，如此賣命地講，他卻置之不理，極不愿與我配合。好在我有耐心，每當他走神時，我都會提醒他，耐著性子給他講下去。他做題時，懶于動手，聽課時，也只是“洗耳恭聽”，從未做筆記。這正是他學習懶惰的表現(xiàn)。學習成績的好壞，往往取決于學習慣的好壞。懶惰是學習的“天敵”，只有不時地督促他，鞭策他，使他逐漸變得勤快起來。從劍橋英語這本書可以看出，小學的孩子要學這本書比普通小學英語課本要難得多，英語程度要很好才可以學得很輕松，這也讓我在備課時花更多時間與精力。“柳暗花明又一村”，在接下來的日子他改善很多，我也順順利利地為他上完課。
在輔導中心，除了為這兩位學生補課，我還有很多其他的事情可以做，比如接待家長，為他們提供咨詢服務，了解收費情況，加大中心的宣傳力度，辦理報名手續(xù)，開繳費收據(jù)，這也讓我學會了如何用老寫字去寫一到十，整理相關資料，接聽電話，及時向各位老師反應家長的反饋，給家長一個滿意地答復，我也學會用笑去面對一個接一個的陌生人，學會做得方與圓，婉轉(zhuǎn)地與家長談話，讓他們感覺我們的熱情，服務周到，孩子在我們這里學習可以盡管放心！
備課，批改作業(yè)總是少不了，無論是哪位同學的作業(yè)，我都會給他們一個微笑的符號，寫上批改日期和我的英文名字，當然少不了幾句評語，鼓勵他們come on！我知道這都要我花很多時間與精力去了解中心的情況，我也碰到了很多難題，但與我一起工作的老師們都會很樂意地幫我。在中心，我發(fā)現(xiàn)這里人才擠擠，我的partner是華南師范大學大一的學生，她叫林文衡，大我兩歲，本來我應該叫她姐姐，但在這里我們沒有界限，就像朋友一樣，有時我們做下來會談談，一起分享在大學的樂事。另一個是在澳大利亞讀研的師兄，他叫游挺，是個很可愛的男生，文質(zhì)彬彬。從他的身上我學到了很多，他教會我確立目標去拼搏，不斷學習，永不放棄。他曾在一中讀高中，他不斷給自己確立目標，不斷去努力實現(xiàn)。雖然他不是英語專業(yè)，他，是計算機專業(yè)的，但他的英語水平很高，他告訴我是靠平時積累的，所以他給學生在上課時講得頭頭是道。也讓我明白自己可以從其他方面去不斷努力，挖潛自己還有的潛能，相信“是金子總會發(fā)光”。雖然在這里我的年紀最小，學歷最淺，但能跟他們在一起工作，一起學習，一起聊天，互相幫助，相處融洽，其樂無窮也！那種累的感覺也似乎減少了很多。在家里我們也會qq上見，就像老朋友一樣，無話不談。
每天晚上我不用上課，所以我利用這個機會到教室去聽各位老師上課，他們有教小學的，初中的，高中的，也有大學生高級口語班，雅思課程，劍橋、新概念課程，pest1、2、3級，最有趣是聽外教ddvid的口語課，他來自加拿大，每周只有周日晚才有，機會難得呀！~~
每個老師在講課時都自己獨特的一面，所以每晚聽他們的課，我的筆記總記得密密麻麻，課后我會主動與老師們交流，談談經(jīng)驗，這也使我的交際范圍再次擴大，他們的經(jīng)驗給了我莫大的幫助。當喜校長問我聽后的感覺，我只有四個字回答他:“受益匪淺”！~~
