中國社會企業(yè)報告13篇

篇一 中國企業(yè)人力資源管理現(xiàn)狀調(diào)查報告

《中國企業(yè)人力資源管理調(diào)查報告》正式發(fā)布，4月24日將在北京舉辦'中國企業(yè)人力資源管理發(fā)展論壇暨調(diào)查成果發(fā)布會'.

xx年8月，國務(wù)院發(fā)展研究中心企業(yè)研究所與中國人力資源開發(fā)網(wǎng)聯(lián)合舉辦了'xx年中國企業(yè)人力資源管理現(xiàn)狀調(diào)查'，采用問卷調(diào)查和訪談對中國企業(yè)人力資源管理的狀況進行了大規(guī)模的調(diào)查。

'中國企業(yè)人力資源管理現(xiàn)狀調(diào)查'于xx年8月開始，截止于11月底，有近15000余家企業(yè)參與調(diào)查，由于統(tǒng)計對數(shù)據(jù)要求較嚴(yán)格，最后用于分析的有效問卷為1883份，從有效樣本地域分布看，基本覆蓋了全國各省市。

國務(wù)院發(fā)展研究中心企業(yè)研究所組織眾多人力資源管理專家，通過對參與調(diào)查企業(yè)的有效樣本進行數(shù)據(jù)統(tǒng)計和系統(tǒng)分析之后，完成了《中國企業(yè)人力資源管理調(diào)查報告》。該調(diào)查報告按照現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理的功能模塊，分為制度建設(shè)、崗位管理、人員招聘、績效管理、員工培訓(xùn)、薪酬福利、社會保障、高層管理人員等八個部分。 現(xiàn)將《中國企業(yè)人力資源管理現(xiàn)狀調(diào)查報告》各部分的摘要匯總?cè)缦拢?/p>

制度建設(shè)現(xiàn)狀

內(nèi)容摘要：通過對國內(nèi)企業(yè)人力資源管理制度建設(shè)總體情況、不同背景企業(yè)人力資源管理制度建設(shè)狀況及建設(shè)途徑分析，并對不同背景公司在人力資源管理制度建設(shè)方面的差異比較，認(rèn)為中國企業(yè)在'人的管理'方面還處在從傳統(tǒng)人事管理向現(xiàn)代人力資源管理的轉(zhuǎn)型時期，強化現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理制度建設(shè)，尤其?quot;關(guān)心員工職業(yè)發(fā)展'的戰(zhàn)略性人力資源管理勢在必行;不同背景企業(yè)在人力資源管理制度建設(shè)及執(zhí)行方面差異明顯。

企業(yè)人力資源狀況

內(nèi)容摘要：我國不同背景企業(yè)人力資源在年齡結(jié)構(gòu)、學(xué)歷層次、人力資源管理人員配置等方面差異明顯。國內(nèi)企業(yè)基本上是每100名員工配置1名人力資源管理人員;企業(yè)人員規(guī)模越小，人力資源管理人員配置越多。

崗位管理現(xiàn)狀

內(nèi)容摘要：我國企業(yè)對通過崗位分析加強崗位管理規(guī)范化的態(tài)度基本一致，但管理規(guī)范化水平有待進一步提高。絕大多數(shù)企業(yè)進行過組織結(jié)構(gòu)調(diào)整和人員調(diào)整，且主要以小范圍的局部調(diào)整為主。企業(yè)崗位分析的結(jié)果主要應(yīng)用于考核、招聘、薪酬設(shè)計和人員崗位調(diào)整等領(lǐng)域。企業(yè)對崗位分析在人力資源管理中的作用的認(rèn)同感高度一致。不同背景企業(yè)崗位管理情況存在一定差別。

勞動用工招聘現(xiàn)狀

內(nèi)容提要：我國企業(yè)勞動用工總體上已初步規(guī)范，逐漸市場化。企業(yè)發(fā)布勞動用工信息主要以招聘會為主，以媒體廣告和人才交流中心為輔。從社會上招聘已經(jīng)成為中國企業(yè)新增人員的最主要來源。面試是企業(yè)錄用人員必不可少的環(huán)節(jié)。大部分企業(yè)已有能進能出用人機制。進一步分析表明，中小企業(yè)、建筑企業(yè)、批發(fā)零售餐飲企業(yè)用工市場化程度高，但亟需加強勞動用工制度建設(shè)并認(rèn)真執(zhí)行勞動法規(guī);西部企業(yè)弱于制度建設(shè)，中部企業(yè)弱于制度執(zhí)行。企業(yè)上市促進了其勞動用工的規(guī)范化和市場化。

人員績效考核現(xiàn)狀

內(nèi)容摘要：人員績效考核還沒有普遍成為我國企業(yè)必須進行的一項人力資源管理工作。人員績效考核結(jié)果主要應(yīng)用于'獎金分配'和'調(diào)薪'.建立考核指標(biāo)體系是大部分企業(yè)實施人員績效考核必備工作。國有企業(yè)尤其是金融業(yè)、水電煤氣業(yè)、交通倉儲郵政業(yè)等行業(yè)建立考核制度和實施考核的面較廣，但執(zhí)行不力，考核實施效果一般。企業(yè)規(guī)模越大，人員績效考核的規(guī)章制度和實施管理相對較好。中小型企業(yè)人員績效考核效果差于小企業(yè)和大型企業(yè)。上市促進了企業(yè)提高人員績效管理水平。

企業(yè)員工培訓(xùn)現(xiàn)狀

內(nèi)容摘要：通過對國內(nèi)不同背景企業(yè)員工培訓(xùn)狀況的問卷調(diào)查和有效數(shù)據(jù)的分析，發(fā)現(xiàn)企業(yè)員工培訓(xùn)工作仍處于不穩(wěn)定和低水平狀態(tài)，培訓(xùn)工作的效益難以體現(xiàn);培訓(xùn)的制度化、規(guī)范化程度較低，現(xiàn)有的培訓(xùn)脫離實際，有待反省企業(yè)培訓(xùn)的目的、任務(wù)、內(nèi)容和方法。

薪酬管理現(xiàn)狀

內(nèi)容摘要：我國大部分企業(yè)員工對薪酬表示滿意;大部分企業(yè)在薪酬管理上實行分類管理，技術(shù)、銷售及其它人員薪酬結(jié)構(gòu)各不相同;長期激勵的主要形式是虛擬股票;多數(shù)企業(yè)人均月收入在800~2500元之間，多數(shù)企業(yè)人工成本占總成本的比例在30%以下;企業(yè)一般參照同類企業(yè)經(jīng)驗數(shù)據(jù)和本企業(yè)歷史水平確定工資標(biāo)準(zhǔn)。

相關(guān)社會保障現(xiàn)狀

內(nèi)容摘要：社會保障制度是企業(yè)人力資源管理的重要政策環(huán)境，調(diào)查發(fā)現(xiàn)，各類社會保險企業(yè)參險率和離退休職工管理社會化率總體上離廣泛覆蓋的目標(biāo)還有差距，而且不同類型企業(yè)間的差別很大。需要深化改革，加強執(zhí)法和監(jiān)督，為企業(yè)創(chuàng)造更公平的市場競爭環(huán)境;企業(yè)也要提高認(rèn)識，貫徹落實各項社會保障制度，從長遠的角度考慮人力資本投入，建立符合市場經(jīng)濟規(guī)律和現(xiàn)代企業(yè)制度要求的人力資源管理體系。

企業(yè)高層人員管理現(xiàn)狀

內(nèi)容摘要：我國企業(yè)董事會的決策作用明顯增強，但國有企業(yè)高層管理人員產(chǎn)生的主要方式還是由上級或行業(yè)機構(gòu)任命;企業(yè)高管薪酬收入多元化，約有三分之一的企業(yè)建立了長期激勵計劃，收入水平有了很大提高;企業(yè)建立高層管理人員任職資格體系尚處于起步階段;尚需建立健全公司治理結(jié)構(gòu)，積極推進以經(jīng)營業(yè)績?yōu)榛A(chǔ)的報酬激勵機制的創(chuàng)新?！吨袊髽I(yè)人力資源管理現(xiàn)狀調(diào)查報告》是目前中國人力資源管理研究領(lǐng)域規(guī)模最大、最具權(quán)威性的調(diào)查成果，真實地反映了中國企業(yè)人力資源管理的現(xiàn)狀，為中國企業(yè)今后的人力資源管理工作的開展以及國家政府相關(guān)部門人事政策方針的制定進一步提供了有力的參考依據(jù)。

該項成果在我國尚屬首次，調(diào)查報告成果已引起有關(guān)部門和企業(yè)的高度關(guān)注。鑒于中央高

度重視國家人才戰(zhàn)略及有關(guān)的制度建設(shè)和政策問題，為了完善企業(yè)人力資源管理制度和提升人力資源管理水平，共同探討中國企業(yè)人力資源管理的重大問題，由國務(wù)院發(fā)展研究中心主辦、國務(wù)院發(fā)展研究中心企業(yè)研究所承辦，中國人力資源開發(fā)網(wǎng)協(xié)辦的'中國企業(yè)人力資源管理發(fā)展論壇暨調(diào)查成果發(fā)布會'定于xx年4月24日在北京召開。會議將邀請國務(wù)院發(fā)展研究中心、中組部、人事部、勞動和社會保障部等有關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)、專家及國內(nèi)外知名大型企業(yè)集團就我國企業(yè)人力資源管理工作重大政策、人事制度改革與政策動向、勞動保障與就業(yè)政策動向、當(dāng)前人才工作的現(xiàn)狀及政策取向、企業(yè)人力資源管理制度改革與建設(shè)等進行專題研討，并發(fā)布中國企業(yè)人力資源管理現(xiàn)狀調(diào)查成果。

篇二 中國電力建設(shè)企業(yè)協(xié)會赴巴西智利考察報告

中國電力建設(shè)企業(yè)協(xié)會赴巴西智利考察報告

中國電力建設(shè)企業(yè)協(xié)會于2001年2月16日至3月3日，以會長吉輔同志為團長，組團對巴西、智利進行了電力工程管理考察。該團由上海電力建設(shè)有限責(zé)任公司施申新董事長、黑龍江省電力有限公司紀(jì)德軍副總經(jīng)理、中國電力企業(yè)聯(lián)合會尤京副主任、國家電力公司孫宗誠高級工程師、廣東省電力集團公司李哲副處長、四川電力送變電建設(shè)公司季尚綗總經(jīng)理、江蘇電力送變電建設(shè)公司丁文瑞總經(jīng)理、浙江火電建設(shè)公司鐘耀坤總經(jīng)理、山東電力建設(shè)第二工程公司王令方總經(jīng)理等十人組成。

代表團此次考察訪問了門德斯·丘利爾(mendesjúnior&asociados)國際公司在智利的分公司、圣保羅電力協(xié)會、emae發(fā)電公司、瑪瑙斯市電力公司（manaus energia s/a），參觀了伊泰普水電站。通過考察，大家開闊了眼界，增長了見識，開拓了思路，了解了南美的電力管理和一些市場情況，達到了預(yù)期目的。

一、 考察基本情況

門德斯公司是一家大型的跨國公司，在南美曉有名氣。該公司以土木工程、建筑、安裝等為主，業(yè)績顯著。他們是目前世界最大的伊泰普水電站的建設(shè)者之一，我國天生橋水電站的建設(shè)亦有他們的身影。該公司的業(yè)務(wù)已橫跨歐、美、亞、非地區(qū)，是一家人員素質(zhì)較高、技術(shù)裝備精良、管理規(guī)范、具有很強競爭力的公司。該公司高度重視質(zhì)量管理，全面貫徹iso9000標(biāo)準(zhǔn)，通過了iso9001認(rèn)證。在安全管理上，他們亦通過了ohsas18001的認(rèn)證。這說明他們具有規(guī)范的管理體系。該公司目前現(xiàn)有人員約1200人，產(chǎn)值達4億多美圓。

坐落在巴西圣保羅的emae發(fā)電公司所屬的一家燃氣電站，始建于1954年。其主設(shè)備是由加拿大light公司提供的2×100和2×135mw的燃油機組，目前總?cè)萘?72mw。該公司計劃2002起，將這些機組改為燃氣為主的聯(lián)合循環(huán)機組，并擴建4×100mw燃氣機組。該公司電量由電網(wǎng)統(tǒng)一調(diào)度，電價由國家統(tǒng)一制定，目前為r＄42/mwh，折合人民幣0.168元/kwh。該廠現(xiàn)有189人。

圣保羅管電機構(gòu)為州能源廳。目前，該州發(fā)輸電已分開，用電已私有化，并擬在2003年，將目前國有的發(fā)電系統(tǒng)私有化，進入市場。

我們在伊瓜蘇參觀了伊泰普水電站。它是目前世界上最大的水電站，裝機12600mw，年發(fā)電量900億kwh，巴西境內(nèi)60%的電量靠它供應(yīng)。伊泰普水電站主體壩高193米，相當(dāng)宏偉壯觀。

瑪瑙斯地區(qū)是巴西最大的一個行政區(qū)域，州政府為瑪瑙斯市，該州約150萬平方公里，人口300多萬。該地區(qū)地域廣闊，森林覆蓋面大，很多地方人煙稀少，邊界地帶多，交通不便。目前，供電率僅50%，線損高達24%。該地區(qū)有兩家電力公司，同屬北方電力集團公司管轄，是集團公司的分公司。一家負責(zé)州府瑪瑙斯市區(qū)的供電，占了98%。另一家負責(zé)周邊地區(qū)的供電。今年他們也將進行重組，合并為一個公司。該地區(qū)目前平均負荷為1034.7mw，每年供電需求量增長在15%以上。

我們訪問的瑪瑙斯市電力局，現(xiàn)有水力裝機容量250mw，火力裝機容量3411mw，變電容量17994mva，230kv線路3560km，69kv線路958km，345kv線路128km，配網(wǎng)3209km。

在工程質(zhì)量管理方面，該公司遵循的工程質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)為：abnt、anst、astm、iso四個標(biāo)準(zhǔn)。每個工程均由一名有在工程師協(xié)會的注冊的有資格的工程師負責(zé)管理，負責(zé)工程的協(xié)調(diào)和質(zhì)量管理等。工程完成后，有該公司與律師共同驗收，符合合同要求后方可投入使用。在使用一段時期后（一至二年），由政府有關(guān)部門派出專門小組，對工程的資金使用情況進行審計，對工程質(zhì)量進行檢驗。

在工程管理方面，巴西政府對招投標(biāo)管理十分嚴(yán)格和規(guī)范。1993年專門制定和頒布了n°8666工程招投標(biāo)。法律規(guī)定，凡屬政府投資的項目必須進行公開招標(biāo)，由政府發(fā)布公告。標(biāo)書必須符合法律規(guī)定，要經(jīng)律師審核，并要明確具體項目。評標(biāo)由專門的評標(biāo)委員會組織進行。一般先評技術(shù)標(biāo)，再評商務(wù)標(biāo)。商務(wù)標(biāo)開標(biāo)時，投標(biāo)人均可到場。對評標(biāo)結(jié)果，任何投標(biāo)人均可查看中標(biāo)人的資料。如有異議，均可提出上訴。

在巴西圣保羅期間，我們拜訪了巴西圣保羅電力協(xié)會。該協(xié)會由政府組建，已成立了15年，經(jīng)費由政府支付，工作人員9人，有6個會員單位。該協(xié)會主要負責(zé)協(xié)調(diào)會員之間的關(guān)系，協(xié)調(diào)會員與政府的關(guān)系，受政府委托進行行業(yè)管理，為會員開拓市場，為會員提供咨詢等服務(wù)。據(jù)了解，巴西也有一個全國性的電力協(xié)會，圣保羅電力協(xié)會是它的分支。

此次考察，巴西和智利都給我們留下了深刻印象。巴西地處南美，面積850萬平方公里，人口一億六千萬，是一個聯(lián)邦制國家，原為葡萄牙殖民地，現(xiàn)僅500年歷史，是一個多民族的混合移民國家，官方語言為葡萄牙語，有26個州和一個聯(lián)邦自治區(qū)，首都是巴西利亞。巴西自然資源豐富，擁有世界第一大河---亞馬遜河和世界上面積最大，動植物種類最多的亞馬遜原始森林，號稱世界之肺，可利用土地面積達85%以上。巴西有豐富的礦產(chǎn)，水量充足，年平均降水量2000毫米以上，最大的地區(qū)達4000多毫米，水電站無枯水期。巴西的農(nóng)牧業(yè)較發(fā)達，盛產(chǎn)牛和咖啡、橡膠、各種水果，汽車和輕工業(yè)也較發(fā)達。巴西自六十年代的經(jīng)濟改革以來，發(fā)展迅速，創(chuàng)造了舉世矚目的奇跡，目前人均收入達5000美圓。

二、啟迪和收獲

1、南美有著巨大的市場，我們應(yīng)抓住機遇，發(fā)展自己。我們在考察中了解到，智利電力緊張，首都圣地亞哥尚有拉閘限電的現(xiàn)象，其政府正積極解決此問題，他們目前大量需要小型燃氣機組，而且政策較為寬松。巴西電力需求的增長速度也很快，除要求施工中盡可能使用當(dāng)?shù)孛窆ね猓渌叨己軐捤?。巴西的土建和民用建筑方面也有著較大的潛在市場。但在南美發(fā)展應(yīng)注意：a、南美為拉丁語系，大多為西班牙語，巴西為葡萄牙語。因此要有相應(yīng)的語言人才。b、要了解當(dāng)?shù)氐挠嘘P(guān)法律和風(fēng)土人情。c、既要大膽開拓，勇于進取，也要認(rèn)真研究市場。

2、南美基本上為發(fā)展中國家，有許多情況與我國相似。但他們是在市場經(jīng)濟條件下發(fā)展起來的，與世界經(jīng)濟接軌，有許多成功的經(jīng)驗。如：巴西的政府采購、國家投資項目的招投標(biāo)、門德斯國際公司的跨國管理方式，國外公司的質(zhì)量管理等等，都值得我們學(xué)習(xí)借鑒。當(dāng)然，我們的電力施工企業(yè)與他們相比也有我們的長處，我們不可妄自菲薄。但我們一定要取長補短，發(fā)揮我們的優(yōu)勢，早日走出去，發(fā)展我們自己。

3、當(dāng)今世界已進入知識經(jīng)濟時代。在市場競爭中，比的是智慧，是你所掌握的知識，你的技術(shù)，你的管理水平和你的技術(shù)裝備。因此，我們的電力施工企業(yè)要盡快適應(yīng)這種形勢，將我們的企業(yè)盡快從勞務(wù)型轉(zhuǎn)變?yōu)楣芾硇?，將勞?wù)輸出變?yōu)楣こ炭偘＿@樣，我們才能提高效率和效益。

4、我們要學(xué)習(xí)國外公司的應(yīng)變能力，學(xué)習(xí)國外公司成功的管理經(jīng)驗。如，我們考察的幾家公司，他們在質(zhì)量管理上，為適應(yīng)不同國家和地區(qū)的要求，采用了四種質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。在管理上，認(rèn)真貫徹執(zhí)行。這是我們應(yīng)該認(rèn)真借鑒的。

5、智利因近幾年經(jīng)濟發(fā)展較快，電力出現(xiàn)了緊缺現(xiàn)象。巴西的備用容量很大，盡管供電需求增長很快，但還是能滿足經(jīng)濟的發(fā)展需求。這一點我們應(yīng)引起重視，借鑒他們的經(jīng)驗。我國備用容量很少，近年又有供過于求的現(xiàn)象，因此忽略了基本建設(shè)。我們認(rèn)為，應(yīng)抓住機遇，積極擴容，以適應(yīng)今后經(jīng)濟騰飛的需要，也改變目前備用容量不足，過于拼生產(chǎn)設(shè)備的現(xiàn)象。

三、建議

1、從國外的經(jīng)驗看，電力的改革應(yīng)以積極穩(wěn)妥的方針為好，不宜操之過急。弄不好，則會出現(xiàn)象加州停電等那樣的不安定因素。巴西的電力改革，也是分不同的地區(qū)和不同的情況進行的。我們國家那么大，應(yīng)該因地、因時、因不同情況制宜。

2、國外的協(xié)會看來也不一定要“四自”，也有各種形式，只要適應(yīng)社會和經(jīng)濟發(fā)展的需要就好。中電聯(lián)應(yīng)多考察研究一些國外的協(xié)會，借鑒其成功的經(jīng)驗，以發(fā)展自己。

3、中電聯(lián)應(yīng)幫助會員開拓市場，多組織企業(yè)出去考察。一方面開拓思路，放寬眼界，增長見識。另一方面可多了解國外信息，了解國外市場，積極向外向型發(fā)展。這樣的活動也倍受企業(yè)的歡迎。

4、中電聯(lián)亦可根據(jù)掌握的信息，開展一些有償?shù)闹薪榉?wù)。如與會員單位合作，向智利等國輸出中小機組；介紹國外的工程項目；介紹出口我國的優(yōu)質(zhì)材料、先進技術(shù)等；提供培訓(xùn)和各種合作等等。

我們這次考察，總的來說比較順利，完成了預(yù)定的考察任務(wù)，獲得了圓滿成功。

（中國電力企業(yè)聯(lián)合會）

篇三 中國企業(yè)家2023調(diào)查報告：聚焦企業(yè)創(chuàng)新

進入新常態(tài)的中國經(jīng)濟，面對增速下行的壓力和轉(zhuǎn)型升級的挑戰(zhàn)，亟待激發(fā)新的強大動力。中國企業(yè)家調(diào)查系統(tǒng)26日發(fā)布的《2023 中國企業(yè)家成長與發(fā)展專題調(diào)查報告》聚焦企業(yè)創(chuàng)新的現(xiàn)狀與未來，探尋新常態(tài)下中國經(jīng)濟的新動力。

創(chuàng)新驅(qū)動正從國家戰(zhàn)略變成企業(yè)行動

新常態(tài)的主要特點之一是發(fā)展動力從傳統(tǒng)要素驅(qū)動轉(zhuǎn)向創(chuàng)新驅(qū)動。實現(xiàn)創(chuàng)新驅(qū)動經(jīng)濟發(fā)展，是經(jīng)濟發(fā)展新常態(tài)下轉(zhuǎn)型升級的關(guān)鍵。中國企業(yè)家調(diào)查系統(tǒng)秘書長李蘭說，要實現(xiàn)中國經(jīng)濟轉(zhuǎn)型升級，必須充分了解企業(yè)創(chuàng)新的現(xiàn)狀、環(huán)境、面臨的問題以及未來發(fā)展態(tài)勢。為此，把2023 中國企業(yè)家調(diào)查報告的主題確定為企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展。

創(chuàng)新，決定著中國經(jīng)濟的未來。而投入，支撐起創(chuàng)新的力度和強度。從研發(fā)投入占銷售收入比重這一衡量創(chuàng)新的核心指標(biāo)看，我國企業(yè)創(chuàng)新投入近年來連續(xù)上升，創(chuàng)新驅(qū)動正在從國家戰(zhàn)略變成企業(yè)實實在在的行動。

調(diào)查顯示，總體來看，我國企業(yè)研發(fā)投入占銷售收入比重總體上呈上升趨勢，從2023年的4.7%上升到2023年的6.7%。其中，信息傳輸軟件和信息技術(shù)服務(wù)業(yè)的企業(yè)研發(fā)投入占銷售收入比重最高，年度平均值為17.6%，這些年來it行業(yè)在中國經(jīng)濟中如日中天，原因正是在此。

資金和人才俱備，共同托舉起企業(yè)自主研發(fā)能力較快提升。選擇企業(yè)內(nèi)部開發(fā)為主要新產(chǎn)品開發(fā)方式的企業(yè)比重，從2000年的48.9%大幅上升至2023年的84.1%，表明企業(yè)自主研發(fā)能力在過去15年間得到了快速提升。同時，支持企業(yè)創(chuàng)新的國內(nèi)高校院所、技術(shù)交易市場和企業(yè)間合作研發(fā)機制也取得了明顯進步。

對企業(yè)而言創(chuàng)新最關(guān)鍵的是要見成效。調(diào)查顯示，創(chuàng)新的確促進了企業(yè)績效的提升。調(diào)查分析發(fā)現(xiàn)，前一年有增加創(chuàng)新投入和引進創(chuàng)新人才意愿的企業(yè)，其第二年的盈利狀況顯著好于前一年調(diào)查中表示沒有增加創(chuàng)新投入和引進創(chuàng)新人才意愿的企業(yè);有創(chuàng)新意愿的企業(yè)比沒有創(chuàng)新意愿的企業(yè)，在下一年度的新產(chǎn)品銷售收入占總銷售收入的比重上高約2.5%至6.1%。

企業(yè)創(chuàng)新仍受人才環(huán)境等重重制約

企業(yè)創(chuàng)新的積極進展，讓人們看到新常態(tài)下新動力正在生成。然而，無論是網(wǎng)上熱議的國人搶購日本馬桶蓋事件，還是業(yè)內(nèi)關(guān)注的德國工業(yè)4.0浪潮，都提醒我們，中國企業(yè)創(chuàng)新還有很長的路要走。要想讓新常態(tài)下中國經(jīng)濟新動力澎湃，必須付出更多努力。

調(diào)查顯示，在整體狀況趨好的前提下，我國企業(yè)創(chuàng)新也面臨著一些亟待解決的問題，主要包括：創(chuàng)新人才短缺、創(chuàng)新資金來源單一、創(chuàng)新環(huán)境不完善、企業(yè)家創(chuàng)新動力不足等。

經(jīng)濟下行壓力雖然對轉(zhuǎn)型升級有較強的倒逼作用，但也使得企業(yè)投資更加謹(jǐn)慎。調(diào)查顯示，在當(dāng)前三期疊加和企業(yè)發(fā)展面臨諸多困難的背景下，企業(yè)對增加創(chuàng)新投入持謹(jǐn)慎態(tài)度。關(guān)于為了企業(yè)更好地發(fā)展，貴企業(yè)計劃未來一年采取哪些措施這一問題，調(diào)查顯示，與往年相比，2023年企業(yè)計劃未來一年將增加創(chuàng)新投入和引進人才的意愿有所下降，而更新設(shè)備的意愿則處于最近七年的中間水平。

政府簡政放權(quán)加大支持將促進企業(yè)創(chuàng)新

新常態(tài)亟待靠創(chuàng)新來增強新動力，而經(jīng)濟增速下行和企業(yè)困難加大又使企業(yè)家創(chuàng)新投入更加謹(jǐn)慎。如何破解難題、實現(xiàn)中國經(jīng)濟轉(zhuǎn)型升級的關(guān)鍵一躍?

調(diào)查分析表明，政府簡政放權(quán)和為企業(yè)提供創(chuàng)新所需技術(shù)信息、資金、人才等支持，能有效提升企業(yè)創(chuàng)新投入和企業(yè)未來創(chuàng)新意愿。

在經(jīng)濟下行壓力較大、企業(yè)發(fā)展面臨諸多困難的情況下，要想讓企業(yè)迸發(fā)出更多的自主創(chuàng)新，政府自身改革是關(guān)鍵一招。圍繞企業(yè)家們認(rèn)為妨礙創(chuàng)新的外部環(huán)境因素深化改革、簡政放權(quán)，將為企業(yè)提供更多的市場機會、更公平的經(jīng)營環(huán)境、更明確的市場主體權(quán)益、更透明的信用機制和更高效的法治環(huán)境。

調(diào)查顯示，政府簡政放權(quán)的各項措施整體上都與企業(yè)未來創(chuàng)新意愿呈正相關(guān)關(guān)系。例如，繼續(xù)放寬市場準(zhǔn)入與增強企業(yè)未來創(chuàng)新投入和引進人才意愿都有非常顯著的正相關(guān)關(guān)系;堅決糾正妨礙競爭的規(guī)定與增強企業(yè)未來引進人才意愿有非常顯著的正相關(guān)關(guān)系，對于企業(yè)未來更新設(shè)備意愿也有著顯著的正相關(guān)關(guān)系。

雖然創(chuàng)新的主體是企業(yè)，但政府的支持也是非常重要的。對比2000年和2023年的調(diào)查結(jié)果，可以發(fā)現(xiàn)，隨著國家科學(xué)和技術(shù)發(fā)展規(guī)劃的實施，國家創(chuàng)新體系逐步得以建立發(fā)展，支持了企業(yè)創(chuàng)新取得明顯進步，但仍有進一步提升的空間。

要解決我國企業(yè)創(chuàng)新資金過于依賴自有資金，銀行資金、股市籌資、企業(yè)債券、風(fēng)險投資比重明顯偏低的突出問題，需要政府協(xié)調(diào)、引導(dǎo)金融機構(gòu)，加大對企業(yè)創(chuàng)新的資金支持。調(diào)查分析顯示，政府盡快出臺支持創(chuàng)新的政策措施，能夠為企業(yè)增加創(chuàng)新投入和人才投資提供巨大的支撐。

比資金更寶貴的是信心。創(chuàng)新是企業(yè)和經(jīng)濟長期發(fā)展的動力，也反映了企業(yè)家的信心。調(diào)查分析表明，越認(rèn)同愿意做實業(yè)的企業(yè)家越來越少這一說法的企業(yè)家，未來引進創(chuàng)新人才的可能性越低;越認(rèn)同假如再給我一次機會，我仍愿意做企業(yè)家這一說法的企業(yè)家，未來增加創(chuàng)新投入和引進人才的可能性越高。由此可見，政府采取綜合措施增強實體經(jīng)濟的信心，弘揚企業(yè)家精神，才能為未來企業(yè)創(chuàng)新奠定扎實的基礎(chǔ)。

企業(yè)家在意識到創(chuàng)新對企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的重要性的同時，也期待政府激發(fā)整個社會的創(chuàng)新熱情，弘揚企業(yè)家精神，實現(xiàn)經(jīng)濟發(fā)展方式的轉(zhuǎn)變和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整。中國企業(yè)家調(diào)查系統(tǒng)秘書長李蘭說，令人欣喜的是，3月23日中共中央、國務(wù)院出臺了《關(guān)于深化體制機制改革加快實施創(chuàng)新驅(qū)動發(fā)展戰(zhàn)略的若干意見》，特別指出要營造激勵創(chuàng)新的公平競爭環(huán)境、建立技術(shù)創(chuàng)新市場導(dǎo)向機制，并強調(diào)要擴大企業(yè)在國家創(chuàng)新決策中話語權(quán)、完善企業(yè)為主體的產(chǎn)業(yè)技術(shù)創(chuàng)新機制等，這對于推動中國企業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展具有重要意義。

篇四 2023中國企業(yè)郵件營銷趨勢與roi的調(diào)查報告

focussend發(fā)布了xx整個年度的郵件營銷趨勢與roi調(diào)查報告，報告于xx年12月25日-xx年1月25日通過發(fā)放以及回收電子問卷的形式進行數(shù)據(jù)收集，此次調(diào)查僅限于在線調(diào)查模式，主要通過edm、微博、微信、im工具等方式。面向企業(yè)的高管、市場公關(guān)和edm 相關(guān)執(zhí)行人員，此次調(diào)查累計回收1254 份有效調(diào)查問卷。

xx年我們研究發(fā)現(xiàn)了一下幾點趨勢，并根據(jù)這些趨勢進行了分析總結(jié)提出了一些建議：

?從企業(yè)決策管理層對郵件營銷的態(tài)度來看，無論是xx年還是xx年均有超過7成的企業(yè)管理層認(rèn)為郵件營銷是重要的;

?62.92%的企業(yè)在使用電子郵件作為網(wǎng)絡(luò)營銷工具，使用比例僅次于微信的63.64%，居于第二;然而在互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)行業(yè)對郵件營銷的使用程度最高，占據(jù)87.23%;

?在未來的12個月中，36.12%的受訪者表示將增加對電子郵件的利用，與網(wǎng)絡(luò)廣告、搜索引擎增加比例相當(dāng)，半數(shù)以上的企業(yè)會增加微信的使用頻率;

?雖然超過4成企業(yè)的花費在5萬元以下，但xx年百萬級以上郵件營銷花費的企業(yè)增加了3.46%;并有超過7成的企業(yè)管理層認(rèn)為郵件營銷是重要的;

?企業(yè)進行郵件營銷的目的主要是維護客戶關(guān)系(70.81%)、提升品牌知名度(64.83%)和獲取新用戶(58.37%);互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)行業(yè)對郵件營銷來獲取新用戶這點相當(dāng)倚重，比例達到61.7%;

?數(shù)據(jù)細分(48.80%)以及發(fā)送個性化郵件(39.23%)是企業(yè)營銷郵件目前面臨的一大課題，此外還有關(guān)于智能化(47.13%)和郵件內(nèi)容吸引人(41.15%)方面也令企業(yè)頗為困擾;

?從影響未來郵件營銷的新變化來看，71.53%企業(yè)認(rèn)為智能手機和平板、社交媒體在未來對郵件營銷會有影響;

?從企業(yè)郵件營銷roi比例來看，40.91%企業(yè)反饋郵件營銷的roi比例集中在10%-49%區(qū)間，39.71%企業(yè)郵件營銷的roi小于10%。外資企業(yè)郵件營銷roi相對更高，roi在75%以上的比例達到11.48%。

篇五 2023年1000家中國民營企業(yè)調(diào)查報告

2023年，民營企業(yè)對國民經(jīng)濟的貢獻率超過60%；吸納就業(yè)人口超過1億；民營工業(yè)企業(yè)完成規(guī)模以上的工業(yè)增加值以及規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)利潤的一半以上；各類民營企業(yè)已經(jīng)實現(xiàn)了我國70%以上的對外出口；在全社會城鎮(zhèn)固定資產(chǎn)投資方面，各類民營企業(yè)的投資比重也超過了40%。

民營經(jīng)濟的快速發(fā)展對近兩年我國經(jīng)濟連續(xù)保持9.5%的高速增長發(fā)揮了十分重要的作用。與此同時，由于經(jīng)濟增長方式的粗放，以及經(jīng)濟增長對投資、出口的過分依賴，經(jīng)濟運行中資源、環(huán)境的制約日漸突出，中外貿(mào)易磨擦不斷加劇。為此，今年以來中央在繼續(xù)加強宏觀調(diào)控的基礎(chǔ)上進一步強調(diào)了要切實轉(zhuǎn)變經(jīng)濟增長方式，努力構(gòu)建和諧社會的目標(biāo)。

本次調(diào)查的民營企業(yè)經(jīng)營者96.3%為男性；平均年齡為48歲，其中45-54歲比重占四成，44歲及以下占1/3，55歲及以上占1/4；文化程度為大專及以上的超過3/4，其中具有本科及以上學(xué)歷的占1/3；所學(xué)專業(yè)為管理類的接近一半，為經(jīng)濟類的接近1/3；職務(wù)為企業(yè)董事長或總經(jīng)理、廠長、黨委書記的占94.5%，其他職務(wù)的占5.5%。

一、經(jīng)營現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢

1、總體經(jīng)營狀況趨于好轉(zhuǎn)、未來走勢謹(jǐn)慎樂觀。

與去年類似，不同類型的企業(yè)景氣狀況呈現(xiàn)明顯的差異，且今年的差異更為明顯，主要表現(xiàn)為東部地區(qū)好于中西部地區(qū)；大中型企業(yè)好于小型企業(yè)。

從不同地區(qū)看，調(diào)查結(jié)果顯示，東部地區(qū)經(jīng)營者認(rèn)為企業(yè)經(jīng)營狀況“良好”的比認(rèn)為“不佳”的多37個百分點，而中、西部地區(qū)分別為22和26個百分點左右，前者比后者多11～15個百分點。與去年相比，中西部地區(qū)與東部地區(qū)企業(yè)在發(fā)展上的差距仍呈擴大趨勢。

從不同規(guī)?？?，規(guī)模越大，經(jīng)營狀況越好。調(diào)查結(jié)果顯示，大型企業(yè)經(jīng)營者認(rèn)為企業(yè)經(jīng)營狀況“良好”的比認(rèn)為“不佳”的多49個百分點，中型企業(yè)多38個百分點，小型企業(yè)多25個百分點。

從不同行業(yè)看，今年企業(yè)經(jīng)營狀況的差異明顯，與2023年相比也有一些新的變化。近年來的能源緊張造成的油、煤漲價使采掘業(yè)一直保持良好的經(jīng)營狀況；居民收入水平的提高、消費結(jié)構(gòu)的升級促進了住宿、餐飲、租賃、商務(wù)服務(wù)等服務(wù)業(yè)的發(fā)展。出口的增長給服裝、電子等行業(yè)的企業(yè)帶來了更多機會。

調(diào)查結(jié)果顯示，采掘業(yè)、批發(fā)和零售業(yè)、住宿和餐飲業(yè)、租賃和商務(wù)服務(wù)業(yè)以及制造業(yè)中服裝、化工、有色、金屬制品、電氣機械、電子及通信設(shè)備等行業(yè)經(jīng)營狀況良好，認(rèn)為企業(yè)經(jīng)營狀況“良好”的比認(rèn)為“不佳”的多40個百分點以上。

2、產(chǎn)銷形勢較好，但產(chǎn)品價格下跌，成本上升，盈利略受影響。

關(guān)于企業(yè)目前的產(chǎn)銷形勢，調(diào)查結(jié)果顯示，半數(shù)左右的經(jīng)營者認(rèn)為企業(yè)的生產(chǎn)(服務(wù))量增加，比認(rèn)為減少的多近30個百分點，與去年同期的調(diào)查結(jié)果大體相同，呈現(xiàn)穩(wěn)定增長的態(tài)勢。

從產(chǎn)品銷售價格情況看，超過四成的經(jīng)營者認(rèn)為價格下跌，比價格上升的比重高20個百分點，明顯高于去年5個百分點的水平，一方面反映市場競爭的激烈，另一方面也說明目前市場的需求并不太樂觀。

分行業(yè)看，反映今年產(chǎn)品銷售價格上升的主要是電力、煤氣及水的生產(chǎn)和供應(yīng)業(yè)，而房地產(chǎn)業(yè)、住宿和餐飲業(yè)等服務(wù)行業(yè)、制造業(yè)銷售價格則普遍下滑。

與此同時，由于受能源漲價等因素影響，超過3/4的企業(yè)經(jīng)營者認(rèn)為企業(yè)成本上升，比認(rèn)為成本下降的多71個百分點。

在成本上升、價格下跌的擠壓下，民營企業(yè)今年的盈利情況受到一定的影響。調(diào)查結(jié)果顯示，52.2%的企業(yè)經(jīng)營者認(rèn)為企業(yè)盈利情況“好”(包括“非常好”、“比較好”、“有些好”)，比認(rèn)為“差”(包括“非常差”、“比較差”、“有些差”)的多4.4個百分點，比去年減少3.4個百分點；其中認(rèn)為“非常好”、“比較好”的比去年減少7.8個百分點。

3、預(yù)期比較樂觀，未來投資信心依然較強。

盡管面臨成本上升、價格下跌的不利因素，民營企業(yè)經(jīng)營者仍對未來表現(xiàn)出樂觀的預(yù)期。調(diào)查結(jié)果顯示，35.4%的民營企業(yè)經(jīng)營者認(rèn)為四季度企業(yè)經(jīng)營狀況將“好轉(zhuǎn)”，57.0%認(rèn)為“不變”，7.6%認(rèn)為會“惡化”，認(rèn)為“好轉(zhuǎn)”的比認(rèn)為“惡化”的多27.8個百分點，與去年大體相當(dāng)，比國有企業(yè)高13個百分點。

從投資計劃情況看，調(diào)查結(jié)果顯示，61%的民營企業(yè)經(jīng)營者表示未來計劃投資額將“增長”，13%表示會“減少”，表示“增長”的比表示“減少”的多48個百分點，這一結(jié)果比國有及國有控股企業(yè)高11個百分點。值得注意的是，中、西部地區(qū)的民營企業(yè)的投資熱情顯得比東部地區(qū)高，表示未來投資額會“增長”的比表示會“減少”的分別多

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4、50和45個百分點。

二、產(chǎn)品出口情況

1、民營企業(yè)出口比重上升。

調(diào)查結(jié)果顯示，47%的民營企業(yè)有產(chǎn)品出口；有產(chǎn)品出口的企業(yè)中出口額占銷售收入一半以上的民營企業(yè)超過三成；與去年同期相比，37%的民營企業(yè)產(chǎn)品出口量“增加”，比“減少”的多14個百分點。

2、中外貿(mào)易摩擦對部分行業(yè)的民營企業(yè)有較大影響。

隨著我國對外貿(mào)易持續(xù)快速發(fā)展以及貿(mào)易總量的迅速擴大，與主要貿(mào)易伙伴的貿(mào)易摩擦也越來越多。

中外貿(mào)易摩擦對民營企業(yè)的出口也產(chǎn)生了一定的影響。調(diào)查結(jié)果顯示，超過半數(shù)的民營企業(yè)經(jīng)營者認(rèn)為今年以來歐美與中國的貿(mào)易摩擦對企業(yè)產(chǎn)品出口有影響，其中認(rèn)為影響“很大”和“影響較大”的分別為3.5%和11.9%，認(rèn)為“略有影響”的為35.4%。

分行業(yè)看，認(rèn)為影響“很大”或“影響較大”的企業(yè)的比重較高的主要包括化纖(50%)、紡織(42.5%)、服裝(26.7%)、橡膠(25%)、鋼鐵(20%)等行業(yè)。貿(mào)易摩擦對技術(shù)含量相對較高的電子及通訊產(chǎn)品的出口廠家影響不太明顯，7成經(jīng)營者認(rèn)為“沒有影響”。

三、發(fā)展中的問題與障礙

中國經(jīng)濟的快速增長和轉(zhuǎn)型從兩方面促進了民營企業(yè)的迅速發(fā)展。同時，由于目前經(jīng)濟體制尚處于轉(zhuǎn)型期，傳統(tǒng)體制的束縛尚未得到徹底清除，民營企業(yè)發(fā)展基礎(chǔ)的薄弱也決定了其發(fā)展過程中會遭遇各種困難、問題和障礙。此次調(diào)查顯示，目前民營企業(yè)發(fā)展過程中存在以下幾個問題：

1、融資困難、人才短缺、科技創(chuàng)新能力不強、管理水平落后是民營企業(yè)發(fā)展遇到的主要障礙。

關(guān)于什么是民營企業(yè)發(fā)展中遇到的主要障礙，調(diào)查結(jié)果顯示，3/4的民營企業(yè)經(jīng)營者選擇了“融資困難”，是所有選項中選擇比重最高的，中西部地區(qū)選擇“融資困難”的比重更是高達八成。

除了融資難外，民營企業(yè)當(dāng)前遇到的主要問題是如何提高發(fā)展水平問題。調(diào)查結(jié)果顯示，關(guān)于當(dāng)前民營企業(yè)發(fā)展中遇到的主要障礙，66.8%的民營企業(yè)經(jīng)營者選擇了“人才短缺”，55.6%選擇了“科技創(chuàng)新能力不強”，52.2%選擇了“管理水平落后”，47.5%選擇了“民營企業(yè)經(jīng)營者素質(zhì)有待提高”(見表

10)。

2、民營企業(yè)外部信用環(huán)境、經(jīng)營者人身安全保障、公平國民待遇方面亟待進一步改善。

盡管近年來民營企業(yè)發(fā)展的外部環(huán)境有了比較大的改善，但與民營企業(yè)經(jīng)營者的期望還存在一定距離，尤其在外部信用環(huán)境、經(jīng)營者人身安全保障、公平國民待遇方面需加強改善的力度。

關(guān)于外部信用環(huán)境，調(diào)查結(jié)果顯示，29.2%的經(jīng)營者認(rèn)為比去年“好轉(zhuǎn)”，53.4%認(rèn)為“未變”，17.4%認(rèn)為“惡化”，認(rèn)為“好轉(zhuǎn)”的比認(rèn)為“惡化”的多11.7個百分點，比去年的調(diào)查結(jié)果減少8個百分點。

關(guān)于民營企業(yè)經(jīng)營者人身安全狀況，調(diào)查結(jié)果顯示，27.2%的經(jīng)營者認(rèn)為比去年“好轉(zhuǎn)”，50.6%認(rèn)為“未變”，22.2%認(rèn)為“惡化”，認(rèn)為“好轉(zhuǎn)”的比認(rèn)為“惡化”的僅多5個百分點。調(diào)查表明，在目前社會收入差距不斷擴大，社會、經(jīng)濟發(fā)展不平衡情況下，如何保護好民營企業(yè)經(jīng)營者的積極性，避免其在人身安全方面受到侵害，應(yīng)引起有關(guān)方面的高度重視。

近年來，民營企業(yè)對打破壟斷，放寬市場準(zhǔn)入限制，真正實現(xiàn)公平國民待遇的期望越來越高。關(guān)于公平國民待遇，調(diào)查結(jié)果顯示，21.7%的企業(yè)經(jīng)營者認(rèn)為比去年“好轉(zhuǎn)”，63.7%認(rèn)為“未變”，14.6%認(rèn)為“惡化”，認(rèn)為“好轉(zhuǎn)”的比認(rèn)為“惡化”的多7.1個百分點，比去年的調(diào)查結(jié)果減少15個百分點。

關(guān)于市場準(zhǔn)入限制，調(diào)查結(jié)果顯示，34.5%的企業(yè)經(jīng)營者認(rèn)為比去年“好轉(zhuǎn)”，57.5%認(rèn)為“未變”，8%認(rèn)為“惡化”，認(rèn)為“好轉(zhuǎn)”的比認(rèn)為“惡化”的多26.5個百分點，比去年的調(diào)查結(jié)果減少10個百分點。調(diào)查表明，在放寬市場準(zhǔn)入限制，實現(xiàn)公平國民待遇方面，民營企業(yè)經(jīng)營者還抱有更大的期望。

3、資源瓶頸制約尤其是能源緊張狀況依然比較嚴(yán)重，民營企業(yè)發(fā)展方式亟待向集約型轉(zhuǎn)變。

中國是一個人均資源十分貧乏的國家。近年來在經(jīng)濟快速增長的同時，資源瓶頸約束也越來越顯著。始于2023年的宏觀調(diào)控旨在控制經(jīng)濟呈現(xiàn)的過熱的趨勢，并力圖通過轉(zhuǎn)變增長方式來緩解資源壓力。從一年多以前鋼材市場及“煤、電、油、運”普遍緊張的情況看，目前形勢發(fā)生了一些變化。

調(diào)查表明，民營企業(yè)經(jīng)營者認(rèn)為經(jīng)過宏觀調(diào)控，鋼材市場緊張狀況明顯趨于緩和，電力有趨于緩和的跡象，鐵路運輸與去年情況相比變化不大，而能源緊張尤其是成品油緊張狀況有增無減

四、對宏觀經(jīng)濟政策和改革的意見建議

1、多數(shù)民營企業(yè)經(jīng)營者認(rèn)為國家宏觀調(diào)控政策的松緊度比較合適或略顯偏緊。

經(jīng)過一年多的宏觀調(diào)控，部分行業(yè)投資過熱的現(xiàn)象明顯得到緩解，經(jīng)濟呈現(xiàn)出高增長、低通脹的良好形勢。與此同時，由于消費品價格漲幅的持續(xù)下滑，企業(yè)利潤增長速度的連續(xù)放慢，宏觀經(jīng)濟政策是否應(yīng)做適當(dāng)調(diào)整以防出現(xiàn)可能的通貨緊縮引起了社會各界的廣泛關(guān)注。

調(diào)查表明，總體來看，民營企業(yè)經(jīng)營者認(rèn)為目前的宏觀經(jīng)濟政策比較合適，略顯偏緊，希望在繼續(xù)保持目前穩(wěn)定的財政政策和貨幣政策的基礎(chǔ)上，適時適度放松政策操作的力度。

2、房地產(chǎn)調(diào)控初見成效，預(yù)期房地產(chǎn)價格穩(wěn)中趨升。

今年以來，宏觀調(diào)控的一項重要內(nèi)容就是采取多項措施控制因部分地區(qū)不斷飆升的房地產(chǎn)價格引發(fā)的房地產(chǎn)熱。民營企業(yè)經(jīng)營者對房地產(chǎn)調(diào)控的成效給予了積極的評價。

為了進一步了解目前房地產(chǎn)市場的現(xiàn)實需求，本次調(diào)查還了解了民營企業(yè)經(jīng)營者“所熟悉的人當(dāng)中最近一年內(nèi)購買住房的情況”，調(diào)查結(jié)果顯示，八成民營企業(yè)經(jīng)營者反映其熟悉的人當(dāng)中最近一年內(nèi)購買了住房，其中76.8%的被購房屋目前用于“自住”，13.5%用于“出租”，9.6%處于“閑置”狀態(tài)。調(diào)查表明，總體來看，目前我國的房地產(chǎn)市場有著比較旺盛的現(xiàn)實需求，買房投資或投機的比重并不高。房地產(chǎn)業(yè)仍將是拉動內(nèi)需、促進經(jīng)濟增長的推動力量。

3、經(jīng)濟體制改革成效明顯，對政府轉(zhuǎn)變職能期望較高，希望金融、財稅體制改革取得突破。

近年來，在我國經(jīng)濟快速增長的同時改革也在不斷深入，圍繞著市場化、法治化的各項改革逐步進入關(guān)鍵時期。本次調(diào)查請民營企業(yè)經(jīng)營者對目前進行的一系列經(jīng)濟改革進行評價。

當(dāng)問及當(dāng)前最緊迫的改革是什么時，排在第一位的是政府職能轉(zhuǎn)變，選擇比重為65.3%，表明企業(yè)經(jīng)營者對政府職能轉(zhuǎn)變在當(dāng)前改革中的關(guān)鍵作用寄予很大期望。另外，企業(yè)經(jīng)營者認(rèn)為其他幾項緊迫的改革依次是金融體制改革、財稅體制改革、健全社會保障體系、促進民營企業(yè)發(fā)展和壟斷性行業(yè)改革，以上選擇比重均超過三成，分別為39.9%、37.6%、34.1%、33.3%和31.5%。與去年調(diào)查結(jié)果相比，民營企業(yè)經(jīng)營者認(rèn)為，壟斷性行業(yè)改革和金融體制改革的緊迫性明顯上升，應(yīng)引起政府及社會各方面的關(guān)注。

篇六 中國中小企業(yè)信息化建設(shè)調(diào)查報告

為了獲得我國中小企業(yè)信息化的真實、準(zhǔn)確、及時、完整的數(shù)據(jù)，支持科學(xué)制定促進中小企業(yè)信息化的政策措施，決定開展全國中小企業(yè)信息化抽樣調(diào)查工作。

一、調(diào)查的目的、方法、樣本及實施

(一)調(diào)查目的。全國中小企業(yè)信息化抽樣調(diào)查工作的成果要有助于對全國中小企業(yè)信息化的基本情況做出準(zhǔn)確判斷，并為政府制定促進中小企業(yè)信息化的政策措施提供科學(xué)依據(jù)和基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。

(二)調(diào)查組織。國家發(fā)展和改革委員會中小企業(yè)司、信息產(chǎn)業(yè)部信息化推進司、國務(wù)院信息化工作辦公室推廣應(yīng)用組作為調(diào)查的指導(dǎo)單位，于XX年8月聯(lián)合下發(fā)《關(guān)于開展中小企業(yè)信息化調(diào)查和典型案例收集工作的通知》，要求各地中小企業(yè)主管部門、信息產(chǎn)業(yè)和信息化主管部門支持中小企業(yè)信息化調(diào)查工作。

中國電子商務(wù)協(xié)會信息化測評中心作為調(diào)查工作的承擔(dān)單位，負責(zé)調(diào)查設(shè)計、組織實施和管理、數(shù)據(jù)分析和撰寫調(diào)查報告等工作。

國家統(tǒng)計局服務(wù)業(yè)調(diào)查中心作為調(diào)查的支持機構(gòu)，負責(zé)抽樣調(diào)查樣本的選定和調(diào)查結(jié)果的測算工作。

中國電信集團公司、中國網(wǎng)通集團公司作為調(diào)查的協(xié)助單位，分別向下屬機構(gòu)發(fā)文，召開了全國電視電話會議，部署并協(xié)助開展調(diào)查工作。

(三)問卷設(shè)計。經(jīng)過反復(fù)論證研究，調(diào)查問卷的設(shè)計首先保證能夠形成對全國中小企業(yè)信息化情況的總體判斷，同時兼顧具有長效作用，爭取形成基礎(chǔ)性指標(biāo)以及相對穩(wěn)定的工作機制。

(四)調(diào)查對象。調(diào)查對象主要為企業(yè)總經(jīng)理/總裁、分管業(yè)務(wù)或者信息化的副總、信息化主管或者企業(yè)綜合管理人員。

(五)調(diào)查內(nèi)容。調(diào)查內(nèi)容包括：影響中小企業(yè)生存和發(fā)展的主要問題；中小企業(yè)信息化的基本情況，特別針對尚未開展信息化的企業(yè)做了專門調(diào)查；企業(yè)在信息化方面的計劃；企業(yè)信息化對政府和發(fā)展環(huán)境的要求；企業(yè)對第三方社會服務(wù)平臺的評價；企業(yè)對信息化產(chǎn)品和服務(wù)的價格與質(zhì)量的意見。

(六)樣本選取。根據(jù)《全國中小企業(yè)信息化抽樣調(diào)查抽樣方案》的要求，國家統(tǒng)計局服務(wù)業(yè)調(diào)查中心完成了全國中小企業(yè)信息化抽樣調(diào)查樣本的抽取工作。抽樣庫采用了XX年最新維護的國家統(tǒng)計數(shù)據(jù)庫。國家統(tǒng)計局服務(wù)業(yè)調(diào)查中心在全國層面上選定了26022家樣本企業(yè)。

“樣本企業(yè)”既包括已經(jīng)開展信息化的企業(yè)，也包括還沒有開展信息化的企業(yè)。其中，21067家為支持分行業(yè)分析的樣本，另外4955家為支持部分重點城市分析而補充的樣本。支持部分重點城市分析的樣本共6924家，其中1969家既可支持部分重點城市分析，又可支持分行業(yè)分析。

1、樣本的規(guī)模屬性。樣本企業(yè)規(guī)模的標(biāo)準(zhǔn)，上限依據(jù)原國家經(jīng)濟貿(mào)易委員會、國家發(fā)展計劃委員會、財政部、國家統(tǒng)計局共同簽發(fā)的“國經(jīng)貿(mào)中小企[XX]143號”文件中有關(guān)中小企業(yè)的劃分標(biāo)準(zhǔn)。下限是年銷售收入在50萬元(含)以上，或者職工人員在10人(含)以上的企業(yè)。滿足以上兩個條件中任何一個即可。

2、樣本的行業(yè)分類。以XX年國家統(tǒng)計局等三部委對中小企業(yè)的分類為基礎(chǔ)，增加了“農(nóng)業(yè)”、“信息與服務(wù)業(yè)”(包括信息傳輸、計算機服務(wù)和軟件業(yè)；金融業(yè)；科學(xué)研究、技術(shù)服務(wù)和地質(zhì)勘查業(yè)；教育) 和“其他”。

七)問卷回收。數(shù)據(jù)匯總采取遠程電子化匯總的方式，共回收有效問卷9200多份，回收率達35.35%。由國家統(tǒng)計局服務(wù)業(yè)調(diào)查中心負責(zé)對調(diào)查結(jié)果進行測算。從對樣本回收情況和問卷質(zhì)量的分析表明，回收的有效問卷能夠滿足調(diào)查工作的要求。

二、我國中小企業(yè)信息化的基本情況

(一)中小企業(yè)經(jīng)營狀況持續(xù)好轉(zhuǎn)，信息化投資能力不斷增強。據(jù)第一次全國經(jīng)濟普查，中小企業(yè)法人單位營業(yè)狀況良好。全國中小企業(yè)法人單位中，正常營業(yè)的法人單位為205.68萬戶，占企業(yè)法人的88.6%。非正常營業(yè)的法人單位占11.4%。調(diào)查顯示，由于中小企業(yè)經(jīng)營情況持續(xù)好轉(zhuǎn)，對信息化的投資能力不斷增強。

(二)中小企業(yè)最優(yōu)先的需求是市場與營銷。調(diào)查中了解到，52.7%的企業(yè)首先關(guān)注市場與營銷(銷售)方面的問題。說明中小企業(yè)對于信息化的主要需求，集中在解決眼前急迫的生存問題，明顯有別于更多關(guān)注長期效益和無形效益，更加關(guān)注戰(zhàn)略、管理控制問題的大企業(yè)。此外，17%的企業(yè)強調(diào)管理方面的需求，13.3%的企業(yè)關(guān)注客戶管理方面的需求，11.2%的企業(yè)強調(diào)生產(chǎn)與研發(fā)方面的需求。

將上述四方面的需求進一步分析，中小企業(yè)需求特點表現(xiàn)為：

第一，中小企業(yè)迫切需要通過信息化了解市場信息和擴大銷售能力。59.6%的企業(yè)把了解市場信息作為市場與營銷方面最主要的具體需求；46.5%的企業(yè)希望通過信息化擴大銷售區(qū)域；36.8%的企業(yè)希望通過信息化加強產(chǎn)品的推廣；28.5%的企業(yè)強調(diào)控制銷售成本。其它需求還包括管好銷售渠道(21.9%)，改善售后服務(wù)等(16.9%)。

第二，在客戶管理方面，與大企業(yè)普遍把如何保留優(yōu)質(zhì)客戶看得更重要相比，中小企業(yè)最關(guān)心的是如何發(fā)現(xiàn)更多的客戶。48.1%的企業(yè)希望通過信息化發(fā)現(xiàn)更多客戶；42.4%的企業(yè)希望通過信息化了解客戶滿意度；39.8%的企業(yè)希望通過信息化管好現(xiàn)有客戶資料；34%的企業(yè)希望通過信息化了解客戶的購買行為；30.7%的企業(yè)希望通過信息化了解客戶對產(chǎn)品改進的需求；18.4%的企業(yè)希望通過信息化了解客戶信用信息。

第三，在生產(chǎn)和研發(fā)方面，與大企業(yè)更多關(guān)心創(chuàng)新等長期發(fā)展要素相比，中小企業(yè)把提高產(chǎn)品質(zhì)量和降低生產(chǎn)成本作為信息化最需要解決的問題。50.8%的企業(yè)希望通過信息化提高產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量；49.6%的企業(yè)希望通過信息化控制、降低生產(chǎn)成本；41.5%的企業(yè)希望通過信息化了解新產(chǎn)品、新材料、新技術(shù)的信息；40.6%的企業(yè)希望通過信息化加強生產(chǎn)管理，提升生產(chǎn)效率；15.5%的企業(yè)希望通過信息化提高生產(chǎn)過程自動化水平。

第四，在企業(yè)管理方面，與大企業(yè)重視加強集團管控能力和提高決策水平相比，中小企業(yè)列在首位的是及時掌握企業(yè)經(jīng)營情況，其次是提高工作效率。51%的企業(yè)希望通過信息化及時掌握企業(yè)經(jīng)營狀況；48.3%的企業(yè)希望通過信息化提高工作效率；29.8%的企業(yè)希望通過信息化改善財務(wù)管理；26.6%的企業(yè)希望通過信息化改善進銷存管理；22.7%的企業(yè)希望通過信息化了解先進的管理思想和方法；22.4%的企業(yè)希望通過信息化加強人力資源管理；12%的企業(yè)希望通過信息化支持領(lǐng)導(dǎo)決策。

篇七 中國企業(yè)家調(diào)查報告

探尋新常態(tài)下新動力

——2023 中國企業(yè)家調(diào)查報告聚焦企業(yè)創(chuàng)新

盔入新常態(tài)的中國經(jīng)濟，面對增速下行的壓力和轉(zhuǎn)型升級的挑戰(zhàn)，亟待激發(fā)新的強大動力。中國企業(yè)家調(diào)查系統(tǒng)26日發(fā)布的《2023 中國企業(yè)家成長與發(fā)展專題調(diào)查報告》聚焦企業(yè)創(chuàng)新的現(xiàn)狀與未來，探尋新常態(tài)下中國經(jīng)濟的新動力。

創(chuàng)新驅(qū)動正從國家戰(zhàn)略變成企業(yè)行動

“新常態(tài)的主要特點之一是發(fā)展動力從傳統(tǒng)要素驅(qū)動轉(zhuǎn)向創(chuàng)新驅(qū)動。實現(xiàn)創(chuàng)新驅(qū)動經(jīng)濟發(fā)展，是經(jīng)濟發(fā)展新常態(tài)下轉(zhuǎn)型升級的關(guān)鍵?！敝袊髽I(yè)家調(diào)查系統(tǒng)秘書長李蘭說，要實現(xiàn)中國經(jīng)濟轉(zhuǎn)型升級，必須充分了解企業(yè)創(chuàng)新的現(xiàn)狀、環(huán)境、面臨的問題以及未來發(fā)展態(tài)勢。為此，把2023 中國企業(yè)家調(diào)查報告的主題確定為企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展。

通過2023年八、九月間進行的、涵蓋我國2400多家不同類型企業(yè)的科學(xué)分層抽樣調(diào)查，2023中國企業(yè)家調(diào)查報告得出這樣的基本判斷：我國企業(yè)整體上的創(chuàng)新投入持續(xù)增加，創(chuàng)新能力明顯提高，并通過創(chuàng)新促進了企業(yè)績效的提升。

創(chuàng)新，決定著中國經(jīng)濟的未來。而投入，支撐起創(chuàng)新的力度和強度。從研發(fā)投入占銷售收入比重這一衡量創(chuàng)新的核心指標(biāo)看，我國企業(yè)創(chuàng)新投入近年來連續(xù)上升，創(chuàng)新驅(qū)動正在從國家戰(zhàn)略變成企業(yè)實實在在的行動。

調(diào)查顯示，總體來看，我國企業(yè)研發(fā)投入占銷售收入比重總體上呈上升趨勢，從2023年的4.7%上升到2023年的6.7%。其中，信息傳輸軟件和信息技術(shù)服務(wù)業(yè)的企業(yè)研發(fā)投入占銷售收入比重最高，年度平均值為17.6%，這些年來it行業(yè)在中國經(jīng)濟中如日中天，原因正是在此。

創(chuàng)新不僅是資金投入，更離不開人才支撐。調(diào)查顯示，我國企業(yè)大學(xué)生員工比重從2023年的14.9%上升到2023年的25%，上升了10.1個百分點，這表明近年來企業(yè)員工的學(xué)歷水平有了較大幅度提升。研發(fā)人員占企業(yè)員工總數(shù)比重2023年已經(jīng)達到了10.2%。

資金和人才俱備，共同托舉起企業(yè)自主研發(fā)能力較快提升。選擇企業(yè)內(nèi)部開發(fā)為主要新產(chǎn)品開發(fā)方式的企業(yè)比重，從2023年的48.9%大幅上升至2023年的84.1%，表明企業(yè)自主研發(fā)能力在過去2023年間得到了快速提升。同時，支持企業(yè)創(chuàng)新的國內(nèi)高校院所、技術(shù)交易市場和企業(yè)間合作研發(fā)機制也取得了明顯進步。

對企業(yè)而言創(chuàng)新最關(guān)鍵的是要見成效。調(diào)查顯示，創(chuàng)新的確促進了企業(yè)績效的提升。調(diào)查分析發(fā)現(xiàn)，前一年有增加創(chuàng)新投入和引進創(chuàng)新人才意愿的企業(yè)，其第二年的盈利狀況顯著好于前一年調(diào)查中表示沒有增加創(chuàng)新投入和引進創(chuàng)新人才意愿的企業(yè);有創(chuàng)新意愿的企業(yè)比沒有創(chuàng)新意愿的企業(yè)，在下一年度的新產(chǎn)品銷售收入占總銷售收入的比重上高約2.5%至6.1%。

企業(yè)創(chuàng)新仍受人才環(huán)境等重重制約

企業(yè)創(chuàng)新的積極進展，讓人們看到新常態(tài)下新動力正在生成。然而，無論是網(wǎng)上熱議的“國人搶購日本馬桶蓋”事件，還是業(yè)內(nèi)關(guān)注的德國“工業(yè)4.0”浪潮，都提醒我們，中國企業(yè)創(chuàng)新還有很長的路要走。要想讓新常態(tài)下中國經(jīng)濟新動力澎湃，必須付出更多努力。

調(diào)查顯示，在整體狀況趨好的前提下，我國企業(yè)創(chuàng)新也面臨著一些亟待解決的問題，主要包括：創(chuàng)新人才短缺、創(chuàng)新資金來源單一、創(chuàng)新環(huán)境不完善、企業(yè)家創(chuàng)新動力不足等。

人才是企業(yè)創(chuàng)新的源泉，然而目前創(chuàng)新人才缺乏成為制約企業(yè)創(chuàng)新的最主要因素。調(diào)查顯示，2023年60.7%的企業(yè)家認(rèn)為企業(yè)創(chuàng)新人才缺乏，位列妨礙創(chuàng)新工作的各項因素之首，比第二位高出近20個百分點。

特別值得注意的是，我國企業(yè)創(chuàng)新存在著人才不匹配問題。例如，雖然制造業(yè)研發(fā)投入占銷售收入之比(2023年為5.9%)在所有行業(yè)中位于中上游水平，但制造業(yè)大學(xué)生員工比重(2023年為18.7%)卻位列所有行業(yè)倒數(shù)第二位。報告分析指出，創(chuàng)新研發(fā)投入的強勁增長和創(chuàng)新人才匱乏之間的矛盾，有可能使得我國制造業(yè)的創(chuàng)新缺乏可持續(xù)的動力。制造業(yè)如何吸引、培養(yǎng)、儲備創(chuàng)新人才，這個問題應(yīng)引起重視。

企業(yè)創(chuàng)新的外部環(huán)境問題也更加凸顯出來。調(diào)查顯示，企業(yè)對良好外部創(chuàng)新環(huán)境的需求越來越高，集中體現(xiàn)在企業(yè)家認(rèn)為“缺乏鼓勵創(chuàng)新的社會環(huán)境”的比例從2023年的36.8%上升到2023年的41.3%，認(rèn)為“創(chuàng)新風(fēng)險與收益不對稱”的從24.7%上升到40.2%。

隨著國家和企業(yè)的發(fā)展，資金不足問題對創(chuàng)新的困擾有所下降，但也存在著資金來源過于單一的問題。調(diào)查顯示，依靠自有資金投入進行創(chuàng)新的企業(yè)從2023年的84.7%上升到2023年的90.8%，利用銀行貸款進行創(chuàng)新的企業(yè)從2023年的58.1%下降到2023年的41.6%。

經(jīng)濟下行壓力雖然對轉(zhuǎn)型升級有較強的倒逼作用，但也使得企業(yè)投資更加謹(jǐn)慎。調(diào)查顯示，在當(dāng)前“三期疊加”和企業(yè)發(fā)展面臨諸多困難的背景下，企業(yè)對增加創(chuàng)新投入持謹(jǐn)慎態(tài)度。關(guān)于“為了企業(yè)更好地發(fā)展，貴企業(yè)計劃未來一年采取哪些措施”這一問題，調(diào)查顯示，與往年相比，2023年企業(yè)計劃未來一年將“增加創(chuàng)新投入”和“引進人才”的意愿有所下降，而“更新設(shè)備”的意愿則處于最近七年的中間水平。

政府簡政放權(quán)加大支持將促進企業(yè)創(chuàng)新

新常態(tài)亟待靠創(chuàng)新來增強新動力，而經(jīng)濟增速下行和企業(yè)困難加大又使企業(yè)家創(chuàng)新投入更加謹(jǐn)慎。如何破解難題、實現(xiàn)中國經(jīng)濟轉(zhuǎn)型升級的關(guān)鍵一躍?

調(diào)查分析表明，政府簡政放權(quán)和為企業(yè)提供創(chuàng)新所需技術(shù)信息、資金、人才等支持，能有效提升企業(yè)創(chuàng)新投入和企業(yè)未來創(chuàng)新意愿。

在經(jīng)濟下行壓力較大、企業(yè)發(fā)展面臨諸多困難的情況下，要想讓企業(yè)迸發(fā)出更多的自主創(chuàng)新，政府自身改革是“關(guān)鍵一招”。圍繞企業(yè)家們認(rèn)為妨礙創(chuàng)新的外部環(huán)境因素深化改革、簡政放權(quán)，將為企業(yè)提供更多的市場機會、更公平的經(jīng)營環(huán)境、更明確的市場主體權(quán)益、更透明的信用機制和更高效的法治環(huán)境。

調(diào)查顯示，政府簡政放權(quán)的各項措施整體上都與企業(yè)未來創(chuàng)新意愿呈正相關(guān)關(guān)系。例如，“繼續(xù)放寬市場準(zhǔn)入”與增強企業(yè)未來創(chuàng)新投入和引進人才意愿都有非常顯著的正相關(guān)關(guān)系;“堅決糾正妨礙競爭的規(guī)定”與增強企業(yè)未來引進人才意愿有非常顯著的正相關(guān)關(guān)系，對于企業(yè)未來更新設(shè)備意愿也有著顯著的正相關(guān)關(guān)系。

雖然創(chuàng)新的主體是企業(yè)，但政府的支持也是非常重要的。對比2023年和2023年的調(diào)查結(jié)果，可以發(fā)現(xiàn)，隨著國家科學(xué)和技術(shù)發(fā)展規(guī)劃的實施，國家創(chuàng)新體系逐步得以建立發(fā)展，支持了企業(yè)創(chuàng)新取得明顯進步，但仍有進一步提升的空間。

要解決我國企業(yè)創(chuàng)新資金過于依賴自有資金，銀行資金、股市籌資、企業(yè)債券、風(fēng)險投資比重明顯偏低的突出問題，需要政府協(xié)調(diào)、引導(dǎo)金融機構(gòu)，加大對企業(yè)創(chuàng)新的資金支持。調(diào)查分析顯示，政府盡快出臺支持創(chuàng)新的政策措施，能夠為企業(yè)增加創(chuàng)新投入和人才投資提供巨大的支撐。

比資金更寶貴的是信心。創(chuàng)新是企業(yè)和經(jīng)濟長期發(fā)展的動力，也反映了企業(yè)家的信心。調(diào)查分析表明，越認(rèn)同“愿意做實業(yè)的企業(yè)家越來越少”這一說法的企業(yè)家，未來引進創(chuàng)新人才的可能性越低;越認(rèn)同“假如再給我一次機會，我仍愿意做企業(yè)家”這一說法的企業(yè)家，未來增加創(chuàng)新投入和引進人才的可能性越高。由此可見，政府采取綜合措施增強實體經(jīng)濟的信心，弘揚企業(yè)家精神，才能為未來企業(yè)創(chuàng)新奠定扎實的基礎(chǔ)。

“企業(yè)家在意識到創(chuàng)新對企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的重要性的同時，也期待政府激發(fā)整個社會的創(chuàng)新熱情，弘揚企業(yè)家精神，實現(xiàn)經(jīng)濟發(fā)展方式的轉(zhuǎn)變和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整。”中國企業(yè)家調(diào)查系統(tǒng)秘書長李蘭說，“令人欣喜的是，3月23日中共中央、國務(wù)院出臺了《關(guān)于深化體制機制改革加快實施創(chuàng)新驅(qū)動發(fā)展戰(zhàn)略的若干意見》，特別指出要營造激勵創(chuàng)新的公平競爭環(huán)境、建立技術(shù)創(chuàng)新市場導(dǎo)向機制，并強調(diào)要擴大企業(yè)在國家創(chuàng)新決策中話語權(quán)、完善企業(yè)為主體的產(chǎn)業(yè)技術(shù)創(chuàng)新機制等，這對于推動中國企業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展具有重要意義?！?/p>

據(jù)介紹，中國企業(yè)家調(diào)查系統(tǒng)自1993年成立以來，遵循“長期、客觀、高效、無償”的工作原則，堅持進行每年一度的企業(yè)經(jīng)營者問卷跟蹤調(diào)查。樣本選取方面，以全國范圍內(nèi)的企業(yè)為調(diào)查總體，以企業(yè)法人代表為主的企業(yè)經(jīng)營者群體為調(diào)查對象，按照企業(yè)的行業(yè)、規(guī)模分布進行分層隨機抽樣，每年回收問卷數(shù)量介于2400至5900份之間。調(diào)查問卷大多由企業(yè)法定代表人填答，保證了回收問卷的質(zhì)量。

篇八 2023中國私營企業(yè)調(diào)查報告

最關(guān)心的話題是“稅制改革” 最理想的定位是“社會賢達”

主要指標(biāo)

私營企業(yè)：344萬戶

注冊資本：42146億元

從業(yè)人員：4714萬人

產(chǎn)值：20233億元

社會消費品零售額：10603億元

出口創(chuàng)匯企業(yè)：74443戶

出口創(chuàng)匯：人民幣1749.68億元

主要問題

政企關(guān)系不夠協(xié)調(diào)

企業(yè)之間的拖欠日益嚴(yán)重

企業(yè)糾紛解決機制不完善

由中共中央統(tǒng)戰(zhàn)部、全國工商聯(lián)、中國民(私)營經(jīng)濟研究會組織的“中國私營企業(yè)研究”課題組，在2023年對全國的私營企業(yè)進行了第六次抽樣調(diào)查(此前在1993、1995、1997、2000、2002年已進行了五次全國私營企業(yè)抽樣調(diào)查)，共發(fā)出問卷3670份，回收有效問卷3012份，有效回收率為82.1%，有效問卷數(shù)約占2003年底全國私營企業(yè)總數(shù)的1.0‰。

國家工商行政管理總局參加了本次調(diào)查，并分擔(dān)了一半的抽樣任務(wù)。

現(xiàn)將調(diào)查數(shù)據(jù)分析的主要意見簡報如下。

關(guān)于私營企業(yè)的情況分析

(一)兩年來私營企業(yè)總量上持續(xù)快速增長

本次調(diào)查顯示，2001年以來，私營企業(yè)數(shù)量有了明顯增長。2003年底，私營企業(yè)達到300.55萬戶，比2001年增加97.7萬戶，增長48.16%。

1988年4月，《中華人民共和國憲法》確立了私營經(jīng)濟的合法地位，同年6月國務(wù)院出臺了《中華人民共和國私營企業(yè)暫行條例》。1989年，國家工商行政管理局根據(jù)憲法和《私營企業(yè)暫行條例》，開始對私營企業(yè)的登記注冊工作，當(dāng)年共登記私營企業(yè)90581戶。1992年鄧小平“南巡”談話，迎來了私營企業(yè)發(fā)展的春天。從1993年到2003年的十年間，私營企業(yè)增長了33倍多，年均增長28.87%(截至2023年上半年，私營企業(yè)累計登記已達到334萬戶)；注冊資本由1993年底的681億元增加到2003年底的35305億元，增長了52倍，年均增長48.41%(截至2023年上半年，注冊資本已達42146億元)；從業(yè)人員由1993年底的372萬人增加到2003年底的4299萬人，增長了近12倍，年均增長27.72%(截至2023年上半年，從業(yè)人員已達4714萬人)；私營企業(yè)產(chǎn)值由1989年的422億元增加到2003年的20233億元，增長了48倍，年均增長47.15%；實現(xiàn)的社會消費品零售額由1989年的190億元增長到2003年的10603億元，增長了近56倍，年均增長49.51%。2003年出口創(chuàng)匯的私營企業(yè)74443戶，出口創(chuàng)匯折合人民幣1749.68億元，分別比2001年增長了355%和91.68%。

私營企業(yè)發(fā)展的地區(qū)差異很大，10萬戶以上的省市主要集中在東部沿海地區(qū)。2003年底，全國私營企業(yè)戶數(shù)超過10萬戶的地區(qū)有八個，分別為：江蘇(343680戶)、廣東(323077戶)、浙江(302136戶)、上海(291711戶)、山東(228554戶)、北京(186805戶)、遼寧(114415戶)和四川(110359戶)。以上八個地區(qū)私營企業(yè)共有1900737戶，占私營企業(yè)總戶數(shù)的63.24%。

私營企業(yè)經(jīng)營規(guī)模繼續(xù)擴大，經(jīng)濟實力明顯增強。到2003年底，全國私營企業(yè)戶均雇工11.73人，戶均從業(yè)人員為14.3人，分別比2001年增長5.68%和6.88%。雇工人數(shù)100-500人的有34617戶，雇工500-1000人的有3334戶，雇工1000人以上的有1130戶；2003年私營企業(yè)戶均注冊資本達117.47萬元，比2001年增長24.16%，注冊資本500萬-1000萬元的有84620戶，1000萬元以上的51830戶。注冊資本億元以上的有1156戶，比2002年同期增加498戶。

(二)兩年來私營企業(yè)規(guī)模穩(wěn)步擴大

一是資本規(guī)模穩(wěn)步擴大，銷售額有所增長。本次調(diào)查發(fā)現(xiàn)，企業(yè)資本規(guī)模中位數(shù)比2002年調(diào)查時上升了20%，銷售額的中位數(shù)上升了近10%。本次調(diào)查收回的問卷分兩部分顯示：工商局調(diào)查企業(yè)的所有者權(quán)益總額的中位數(shù)為92萬元，而它們在開辦時的實收資本總額中位數(shù)為50萬元，資本增值了0.84倍。工商聯(lián)調(diào)查企業(yè)的所有者權(quán)益總額的中位數(shù)為300萬元，而它們在開辦時的實收資本總額中位數(shù)為100萬元，資本增值了2倍。這說明，無論是一般性私營企業(yè)(工商局調(diào)查的對象)還是代表性私營企業(yè)(工商聯(lián)調(diào)查的對象)，它們在開辦企業(yè)后，資本都有增值，區(qū)別僅僅在于增值快慢而已。在2003年底，在工商局調(diào)查企業(yè)中，所有者權(quán)益超過1000萬元的占15.2%；超過5000萬元的占3.6%；超過1億元的占1.2%。也就是說，所有者權(quán)益超過1000萬元以上的私營企業(yè)，約占20%；工商聯(lián)調(diào)查企業(yè)中，相應(yīng)的比例更大，所有者權(quán)益超過1000萬元的占26.0%；超過5000萬元的占6.9%；超過1億元的占3.5%。也就是說，工商聯(lián)系統(tǒng)的私營企業(yè)的所有者權(quán)益超過千萬元的戶數(shù)占到36.4%。

企業(yè)的銷售額也有增長。2003年底，工商局調(diào)查企業(yè)的銷售額中位數(shù)為200萬元。工商聯(lián)調(diào)查企業(yè)的銷售額中位數(shù)為640萬元。

至2003年底，企業(yè)的開業(yè)年數(shù)為5年及以下的占32.9%；6至10年的占42.3%；10年以上的占24.8%。也就是說，被調(diào)查企業(yè)開業(yè)6年以上的占了67.1%。開業(yè)年數(shù)的中位值為7年。2002年調(diào)查時，這個數(shù)值是7.04年?？紤]到這次調(diào)查有一半是通過工商局向一般私企問卷的，不同于上次僅僅調(diào)查代表性企業(yè)，所以不能得出私營企業(yè)存活年數(shù)下降的結(jié)論。

根據(jù)企業(yè)的開業(yè)年數(shù)、企業(yè)開業(yè)時的實收資本、企業(yè)2003年底所有者權(quán)益三個數(shù)據(jù)得出企業(yè)的資本年增長率，其中位值為8.8%。

二是企業(yè)利潤略有回升，銷售利潤率趨于平穩(wěn)。上次調(diào)查發(fā)現(xiàn)，由于市場競爭日益激烈，私營企業(yè)的銷售利潤率有逐年下降的趨勢。此次調(diào)查發(fā)現(xiàn)，銷售利潤率已經(jīng)逐漸趨于平穩(wěn)。

2003年底，工商局調(diào)查企業(yè)的稅后凈利潤的中位數(shù)為7萬元，與前面的銷售額中位數(shù)相比，可得出銷售利潤率約為3.5%。工商聯(lián)調(diào)查企業(yè)的稅后凈利潤的中位數(shù)為25萬元，與前面的銷售額中位數(shù)相比，可得出銷售利潤率約為3.9%。兩者數(shù)據(jù)相差不大。

篇九 中國應(yīng)用軟件企業(yè)崗位狀況調(diào)查報告

軟件的分類

軟件是計算機的靈魂，沒有軟件的計算機就如同沒有磁帶的錄音機和沒有錄像帶的錄像機一樣，與廢鐵沒什么差別。使用不同的計算機軟件，計算機可以完成許許多多不同的工作。它使計算機具有非凡的靈活性和通用性。也正是這一原因，決定了計算機的任何動作都離不開由人安排的指令。人們針對某一需要而為計算機編制的指令序列稱為程序。程序連同有關(guān)的說明資料稱為軟件。配上軟件的計算機才成為完整的計算機系統(tǒng)。

計算機軟件一般分為兩大類：應(yīng)用軟件和系統(tǒng)軟件。

應(yīng)用軟件是專門為某一應(yīng)用目的而編制的軟件，較常見的如：

1、文字處理軟件

用于輸入、存貯、修改、編輯、打印文字材料等，例如word、wps等。

2、信息管理軟件

用于輸入、存貯、修改、檢索各種信息，例如工資管理軟件、人事管理軟件、倉庫管理軟件、計劃管理軟件等。這種軟件發(fā)展到一定水平后，各個單項的軟件相互連系起來，計算機和管理人員組成一個和諧的整體，各種信息在其中合理地流動，形成一個完整、高效的管理信息系統(tǒng)，簡稱mis。

3、輔助設(shè)計軟件

用于高效地繪制、修改工程圖紙，進行設(shè)計中的常規(guī)計算，幫助人尋求好設(shè)計方案。

4、實時控制軟件

用于隨時搜集生產(chǎn)裝置、飛行器等的運行狀態(tài)信息，以此為依據(jù)按預(yù)定的方案實施自動或半自動控制，安全、準(zhǔn)確地完成任務(wù)。

軟件的崗位

隨著it行業(yè)的迅猛發(fā)展，各種各樣的it崗位也越來越火爆，目前的應(yīng)用軟件崗位主要有：軟件開發(fā)工程師、網(wǎng)絡(luò)軟件工程師、系統(tǒng)工程師、售前支持顧問、技術(shù)支持工程師、軟件銷售工程師、軟件測試工程師、質(zhì)量經(jīng)理、產(chǎn)品市場經(jīng)理、項目實施工程師、渠道經(jīng)理、系統(tǒng)架構(gòu)師、it系統(tǒng)及網(wǎng)絡(luò)專家及售前咨詢顧問……..

軟件公司是一個綜合的運作體，需要完善的內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)，同時，軟件由于使用面的不同，組織結(jié)構(gòu)也會相應(yīng)的有很多變化，例如，軟件外包的公司，其組織當(dāng)中的成分就會相對少些，更多的是以“技術(shù)密集型”管理結(jié)構(gòu)。

軟件工程師很多人都認(rèn)為就是編程的，非?？菰?，其實，軟件工程師更多的、更重要的工作是需求分析和架構(gòu)設(shè)計，這是一個極具創(chuàng)意的工作，常常要接觸很多不同企業(yè)或業(yè)務(wù)單位，了解各種不同的運作及管理流程。

軟件人才

軟件企業(yè)能夠在如此迅猛發(fā)展的it行業(yè)保持競爭優(yōu)勢，關(guān)鍵是擁有大批新型it應(yīng)用技術(shù)及創(chuàng)新思維的人才。任何事物都是具有兩面性的，當(dāng)今社會對it軟件應(yīng)用型人才需求的同時也對軟件人才有要求，如果你想從事軟件工作，必須具備：良好的職業(yè)素質(zhì)、溝通能力、表達能力、人際關(guān)系處理能力、協(xié)同工作能力、獨立工作能力、豐富的實踐經(jīng)驗、項目經(jīng)驗、行業(yè)經(jīng)驗……..

不論是在哪里，計算機與我們越來越緊密相連，且先不談你是否要成為一名it需求人才，只要有用電腦的時候，就需要對計算機應(yīng)用軟件的掌握。人的能力是在不斷積累中得到提高的，只要你相信自己就一定能夠成功的邁向it王國！

篇十 2023中國企業(yè)海外形象調(diào)查報告

近日，《中國企業(yè)海外形象調(diào)查報告xx“一帶一路”版》發(fā)布。調(diào)查顯示，中國企業(yè)“走出去”前景廣闊，企業(yè)海外形象總體較好，“一帶一路”沿線相關(guān)國家受訪民眾普遍看好中國未來經(jīng)濟發(fā)展趨勢，認(rèn)為中國經(jīng)濟將繼續(xù)保持較高增長速度，大多數(shù)受訪民眾認(rèn)為中國經(jīng)濟發(fā)展將給本國經(jīng)濟帶來好處。

國務(wù)院國資委宣傳工作局局長、新聞中心主任盧衛(wèi)東表示，截至xx年底，共有107家中央企業(yè)在境外設(shè)立了8515家分支機構(gòu)，分布在全球150多個國家和地區(qū)。他建議中央企業(yè)在實施“一帶一路”戰(zhàn)略，積極走出去的過程中，要模范履行社會責(zé)任，努力提升質(zhì)量信用品牌服務(wù)，重視、塑造和展示良好的企業(yè)海外形象。

報告顯示，有超過一半的“一帶一路”沿線相關(guān)國家受訪者對中國企業(yè)在社會責(zé)任、公共關(guān)系、本土化、透明度和合規(guī)性方面的表現(xiàn)給予了認(rèn)可。其中，俄羅斯、印度、印度尼西亞三個與中國經(jīng)貿(mào)往來較多的周邊國家受訪民眾對中國企業(yè)的評價最高。

中國企業(yè)形象仍有較大提升空間，調(diào)查顯示有三分之一的海外受訪者不清楚中國企業(yè)在本國的表現(xiàn);而在新加坡、土耳其、荷蘭、意大利等國，對中國企業(yè)形象的整體認(rèn)可度偏低，特別是對中國企業(yè)在環(huán)境保護、危機事件處理、知識產(chǎn)權(quán)保護方面的表現(xiàn)仍有不少質(zhì)疑聲音。

在“絲綢之路經(jīng)濟帶”沿線相關(guān)國家中，俄羅斯和哈薩克斯坦對中國企業(yè)社會責(zé)任總體評價最高，分別有69.5%和65%受訪者認(rèn)可中國企業(yè)表現(xiàn)。土耳其和荷蘭受訪者對中國企業(yè)的社會責(zé)任表現(xiàn)認(rèn)可度略低。

“21世紀(jì)海上絲綢之路”沿線相關(guān)國家中，印度對中國企業(yè)社會責(zé)任總體評價最高，泰國、馬來西亞、印度尼西亞、埃及和意大利受訪者評價相比印度略低，評價最低的是新加坡。

在中國企業(yè)社會責(zé)任各子維度中，基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)獲得的好評度較高，而環(huán)境保護得分相對較低。此外，受訪者普遍認(rèn)可中國企業(yè)在維護企業(yè)形象方面的表現(xiàn)，認(rèn)為企業(yè)在建立長期公關(guān)機制方面仍需努力。

在針對中國企業(yè)本土化表現(xiàn)的調(diào)查中，“一帶一路”沿線國家對中國企業(yè)在品牌本土化方面有較高的評價，但對雇傭本地員工和采購本地原材料方面評價較低。

本次調(diào)查范圍為“一帶一路”沿線相關(guān)國家，“絲綢之路經(jīng)濟帶”沿線相關(guān)國家包括哈薩克斯坦、俄羅斯、沙特阿拉伯、土耳其、荷蘭等，“21世紀(jì)海上絲綢之路”沿線相關(guān)國家包括泰國、新加坡、馬來西亞、印度尼西亞、印度、埃及、意大利等，每個國家樣本不少于100人，共計1493人。

篇十一 中國民營企業(yè)考察報告

'倒u曲線'在經(jīng)濟學(xué)中又稱'庫茲涅茨曲線'.'倒u曲線'現(xiàn)象主要是指企業(yè)在原始資本積累和原始創(chuàng)業(yè)階段,其業(yè)績與規(guī)模呈現(xiàn)正常的上升趨勢,但是當(dāng)企業(yè)發(fā)展到一定規(guī)模,產(chǎn)品和利潤達到一定的臨界值時,會出現(xiàn)停滯不前甚至于嚴(yán)重的業(yè)績和利潤下降趨勢,直到消亡這樣一種軌跡.'倒u曲線'既可以指企業(yè)的產(chǎn)品,銷售額和利潤,也可以指它的業(yè)績和規(guī)模,但從本質(zhì)上主要是指企業(yè)發(fā)展的運行軌跡.

有三個民營企業(yè)案例:

一,上世紀(jì)八十年代初,由于歷史的原因,早期中國私營企業(yè)主大多是社會邊緣人士,即無法進入主流社會層面的人士,包括勞改勞教釋放人員,返城無業(yè)知青,個體戶,農(nóng)民,城鎮(zhèn)無業(yè)人員,被國營企業(yè)開除或辭退人員,所受教育有限,層次不高.他們往往從個體戶開始,憑著一股草莽英雄的勇氣在商海中沖撞,一不小心就發(fā)了財,成了民營企業(yè)家.

二,上世紀(jì)八七到八八年的價格雙軌制,差價總額達到幾百億元,大部分差價都落入了民企老板與少數(shù)政府官員手中.

三,上世紀(jì)九十初期的原材料投機生意,很多人低價買高價賣賺取市場差價而起家;九二到九三年的房地產(chǎn)開發(fā)熱,大片土地轉(zhuǎn)手之間就賺得幾十萬,上百萬元;九十年代中期的炒股熱,一些膽大者低價購進大量股票,一夜之間成了暴發(fā)戶;是朋友,同事參股合資開辦的合伙企業(yè).

四,上個世紀(jì)九十年代末的國有企業(yè)轉(zhuǎn)制過程中,過去在黨,政,軍,行政,事業(yè)單位掌握一定權(quán)力,或者在國企,民營企業(yè)當(dāng)經(jīng)理人期間聚攏了大量資源的人,在機會適當(dāng)?shù)臅r候,跣足下海,開公司

辦企業(yè),實際是將過去的權(quán)力和市場關(guān)系變現(xiàn),將無形資源變現(xiàn)為有形的貨幣.一批特權(quán)者變著法傾吞國家財產(chǎn)發(fā)了大財.這是一種公然破壞市場經(jīng)濟環(huán)境,人為制造市場不公平競爭的現(xiàn)象-.

五,上世紀(jì)九十年代末至今,由于各種原因,下崗工人,失去土地或因為種種原因不愿困守鄉(xiāng)村的農(nóng)民,以及剛剛畢業(yè)找不到工作的大學(xué)生.這是中國數(shù)量最大的一撥創(chuàng)業(yè)者,也是小打小鬧的小生意.這一類型的小老板,占中國創(chuàng)業(yè)者總數(shù)的90%.其中許多人是被逼上梁山,為了謀生混口飯吃.這批人中極少數(shù)因為偶然的機遇成長為大中型企業(yè)的,因為現(xiàn)在國內(nèi)市場已經(jīng)不像二十多年前,像劉永好兄弟,魯冠球,南存輝他們那個創(chuàng)業(yè)時代,經(jīng)濟短缺,機制混亂,機遇遍地.如今這個時代,多得是每天一睜眼就滿世界找錢的主兒,少得是賺錢的機會,用句俗話來說,就是狼多肉少,僅僅想依*機遇成就大業(yè),早已經(jīng)是不切實際的幻想了.

我們還要面對一個事實,就是中國民營企業(yè)家的素質(zhì)也普遍偏低.這是因為:

一,有關(guān)權(quán)威部門在九十年代末對溫州民營企業(yè)家做的一次述職調(diào)查結(jié)果顯示:小學(xué)畢業(yè)在3.86%,初中畢業(yè)占40.3%,高中畢業(yè)在38%,大專畢業(yè)占14.1%,本科畢業(yè)占3.1%.這表明,民營企業(yè)家的主體部分的學(xué)歷還是普遍偏低.由于絕大部分的民營企業(yè)家出身于社會邊緣人士,無論是思維模式還是行為方式都局限在他出身背景的圈子里.個體戶的所有活動都不需要正規(guī)企業(yè)的那種計劃,組織,領(lǐng)導(dǎo),控制和激勵;農(nóng)民的生產(chǎn)活動多數(shù)是小農(nóng)經(jīng)濟形態(tài),獨家獨戶,精耕細作,自己自足,與外界的協(xié)調(diào)和配合很少,并不需要什么組織運作,處于半封閉的狀態(tài);而城鎮(zhèn)無業(yè)人員長期被排斥在主流社會之外的邊緣人,是城市社會中低層中的低層,完全*自己的單打獨斗來生存.所以,民營企業(yè)家從創(chuàng)業(yè)開始就不具備現(xiàn)代企業(yè)家精神.當(dāng)企業(yè)規(guī)模擴大,運作復(fù)雜之后,他們所創(chuàng)辦的現(xiàn)代公司與他們內(nèi)心深處的小農(nóng)意識或市儈式的思維方式之間產(chǎn)生了極大的矛盾.

二,中國市場經(jīng)濟的反站不過短短二十來年,民營企業(yè)發(fā)展成規(guī)模型企業(yè)也不過十年左右,整個中國民營經(jīng)濟形態(tài)尚未形成穩(wěn)定而成熟的運作模式,正如鄧小平所說的,現(xiàn)在一切都還都是摸著石頭過河,走到哪。算哪.很多人都說西方管理不適合應(yīng)用于中國民營企業(yè),實際上是中國民營企業(yè)與種種發(fā)達先進而成熟的西方管理文化與技術(shù)相去甚遠,民營企業(yè)遠遠沒有達

到應(yīng)用現(xiàn)代西方管理的境界.只不過走過了二十年的道路的中國民營企業(yè)家與經(jīng)過了長達幾百年的市場經(jīng)濟磨練的西方企業(yè)家相比,不過像小孩一樣幼稚.從本質(zhì)上來說,中國民營企業(yè)還沒有跨越西方百年前的泰羅制時代,甚至大部分的民營企業(yè)還遠遠沒有達不到這個水平.

三,很多民營企業(yè)家是*膽子大,眼光,善于投機,善于鉆政策空子,善于打擦邊球而起家發(fā)財?shù)?在他們身上,更多的是市井鉆營者的機敏和梁山好漢式的豪氣,這些民營企業(yè)家考慮更多的是如何套住上家的貨款,如何為延遲付款找借口,如何通過某種手段讓合作伙伴落入其設(shè)下的圈套,如果擺脫追債者的糾纏.民營企業(yè)家身上更多的是生意人的精明與狡黠,甚至是街頭地攤式的精于算計,缺乏的是哲學(xué)家的頭腦,企業(yè)家的眼光和政治家的胸懷.還有一些民營企業(yè)家因具有政府背景而通過權(quán)利尋租,將國家資產(chǎn)侵為己有,這僅僅是社會財富的再分配而已,這些人的能力更多的是體現(xiàn)在玩弄政治權(quán)術(shù),上竄下跳,欺上瞞下的官場,根本談不上什么經(jīng)營與管理.當(dāng)企業(yè)發(fā)展壯大之后,需要現(xiàn)代化,專業(yè)化,規(guī)則化和制度化經(jīng)營的時候,大部分的民營企業(yè)家就顯示出無奈與無能.民營企業(yè)老板絕大部分都是地主老財型,跑江湖的生意人型,博彩投機型,紅頂商人型,具有現(xiàn)代企業(yè)家精神和一定哲學(xué)素養(yǎng)的人實在是少之又少,這決定了大部分的民營企業(yè)家都沒有一種長遠發(fā)展,服務(wù)社會和振興民族經(jīng)濟的思想境界.我們可以毫不夸張的說,大部分民營企業(yè)都不是學(xué)習(xí)型企業(yè),而是游擊式的投機型企業(yè);大部分民營企業(yè)老板都不是學(xué)習(xí)型中國民營企業(yè)老板的發(fā)跡,很多都不是個人長期努力的結(jié)果,在中國計劃經(jīng)濟與市場經(jīng)濟轉(zhuǎn)軌時期改革開放初期,頗有些類似十八世紀(jì)美國的西部拓荒,沒有規(guī)范的市場秩序,沒有嚴(yán)格的法律法規(guī),市場經(jīng)濟體制也是一片空白,有的只是無限的利潤空間,隨時隨地都是發(fā)家致富的機會,只要有人的地方就是市場,到處都是空白點,到處都屬無人競爭的領(lǐng)域,只要有超凡的膽量,沖進去就能獲得暴利.比如;經(jīng)濟的轉(zhuǎn)軌期使一大批民營企業(yè)老板完全不用*個人努力,只*把握好時機和一定的膽量就發(fā)了大財,投機行為的巨大成功造就了成千上萬的富翁,也造就了這些富翁的一種投機心態(tài)——認(rèn)為錢是*投機

賺來的,這些人很大程度上是一個博彩愛好者,辦企業(yè)等同于買彩票,喜歡賭,當(dāng)然他們就不太喜歡檢討賭博成功的概率,更不會謀定而后動,不打無準(zhǔn)備之仗.因而完全忽視西方社會早已形成的企業(yè)家精神——*長期艱苦努力,*企業(yè)結(jié)構(gòu)制度和經(jīng)營戰(zhàn)略的真功夫.

中國歷史是一部封閉的封建小農(nóng)經(jīng)濟發(fā)展停滯的歷史,是一部重農(nóng)抑商的歷史,是一部對商業(yè)文化無情打壓的歷史.因此中國從來沒有形成過真正成熟的企業(yè)家文化和商業(yè)文化,因為從來沒有形成過成熟的市場經(jīng)濟,所形成的只有政治斗爭的文化,而中國的政治文化的基本特征就是玩弄權(quán)術(shù),玩弄手腕,對權(quán)利的渴求,對當(dāng)官的渴望,利用權(quán)利進行黑箱操作.這種文化模式從每個民營企業(yè)家青少年時期就影響著其思想,而一旦他們開始經(jīng)營企業(yè),潛意識中的中國式政治文化思維定勢就會發(fā)揮作用,無形中影響著這些先天不足的民營企業(yè)家們的行為方式.

中國民營企業(yè)家血管里流淌著一種對市場經(jīng)濟及規(guī)范化管理的血液:對組織,計劃,領(lǐng)導(dǎo),合理運作和配置資源的無知;對規(guī)劃化市場經(jīng)濟游戲規(guī)則的漠視;對公平,公正和倫理道德的蔑視;對企業(yè)長期發(fā)展的短視;對正規(guī)化制度化建設(shè)的不屑一顧;對人才的不重視.這是計劃經(jīng)濟,小農(nóng)經(jīng)濟及中國幾千年封建文化帶給民營企業(yè)家的無法磨滅的深深烙印.這是我們無可回避的真實景象.

第二節(jié)民營企業(yè)的優(yōu)勢

若干年前,人們對農(nóng)民企業(yè)家多少有些不屑一顧,農(nóng)民企業(yè)家也變成了飽含銅臭味的暴發(fā)戶之意的貶義詞.現(xiàn)在細細回味一下,農(nóng)民種莊稼,懂得一份耕耘一份收獲,非常務(wù)實,少些浮躁,心態(tài)懂得知足,耐力比較持久.搞經(jīng)營也是一樣的道理,民營企業(yè)產(chǎn)生,發(fā)展壯大,生存得下來,必然是有他的優(yōu)勢所在的.

現(xiàn)在有一種提法,一些專家認(rèn)為民營企業(yè)已經(jīng)褪掉了身上的鄉(xiāng)土味,逐漸開始上規(guī)模了.實際上,仔細研究一下民營企業(yè)的行業(yè)分布,就會發(fā)現(xiàn),99%的民營企業(yè)都是分布在服務(wù)業(yè),零售業(yè),分銷業(yè),五金金屬制品,農(nóng)產(chǎn)品等零散型行業(yè),就以中關(guān)村的民營企業(yè)來說吧,小本經(jīng)營的占絕對優(yōu)勢的比例.說白了,和大型公司比起來,都是小打小鬧.

當(dāng)然,小有小的優(yōu)勢.我們都知道規(guī)模經(jīng)濟效益,往往有些行業(yè)偏偏就沒有規(guī)模遞增的經(jīng)濟效益.比如說,龍蝦捕撈,都是在一定面積的海域單船作業(yè),多船作業(yè)對降低成本的作用極小,因為全部船只都將在同一水域作業(yè)

,其獲得好的捕撈量的機會也相差無幾.這樣就形成了許多小作業(yè)者以幾乎同樣的成本在作業(yè).

有的時候,盡管存在規(guī)模經(jīng)濟,高運輸成本仍限制著效率高工廠的規(guī)模及生產(chǎn)地點.抵消規(guī)模經(jīng)濟性的運輸成本,決定了工廠可以經(jīng)濟的服務(wù)半徑.比如說,把上海生產(chǎn)的膨化食品用汽車運輸?shù)綎|北去銷售,高昂的運輸費就限制了這種可能性.如果不是我孤陋寡聞,僅僅生產(chǎn)泡沫的企業(yè)是絕對不可能成為一家跨國大公司的,因為行業(yè)結(jié)構(gòu)就已經(jīng)局限它的擴張.

還有些時候,雖然在生產(chǎn)過程中可能存在內(nèi)在的規(guī)模經(jīng)濟性,這種經(jīng)濟性可能會因為庫存成本較大或銷售波動而無法獲得.在這種情況下生產(chǎn)只能忽高忽低,這與大規(guī)模,資本密集,要求連續(xù)運行的設(shè)備的要求是相反的.同樣,如果銷售極不穩(wěn)定且大幅度波動,擁有大規(guī)模設(shè)備的企業(yè)則不比較小的,更靈活的企業(yè)更有效.小規(guī)模,低專業(yè)化的設(shè)備或分銷系統(tǒng)通常在轉(zhuǎn)產(chǎn)方面比大的,專業(yè)性程度高的企業(yè)更靈活,雖然在穩(wěn)定運行情況下,小企業(yè)的運行成本要高些.比如說,在服裝行業(yè)就是這樣,流行趨勢變化多端,時尚潮流難以捉摸,這就要求企業(yè)要有靈活性,具有快速反應(yīng)能力.還要注意到,頻繁的花色變化是造成競爭的基本因素.在這種情況下,造成領(lǐng)先時間變短,一個大企業(yè)可能比小企業(yè)效。率低.和其它一些產(chǎn)業(yè)中就是這種情況.

不可否認(rèn),民營企業(yè)大部分都是,技術(shù)含量低,管理水平差,競爭力不強,不過從某種意義上來說,民營企業(yè)所在的大部分行業(yè)的進入壁壘比較低,利潤空間有限的缺點,也正是其優(yōu)勢所在.那就是,尋找一個市場狹小的空隙,人不做我做,自然多多少少總有一些民企可以生存下來.這點倒挺像猶太民族,只要能夠自己當(dāng)家作主,就是在一片荒漠建立國家,也要在逆境中求生存,欲與天公試比高,讓沙漠變綠洲.

再從社會文化的角度看,民營企業(yè)家大部分都是出身社會中下層甚至是低層,這種從下層環(huán)境鍛煉出的強烈的生存欲望刺激了人的斗志.因此上帝非常公正,他給了掙扎于底層的人一種自發(fā)向上求生拼搏的意志.正是因為這樣,民營企業(yè)往往有著一種奮發(fā)向上,不畏艱難的勇氣和韌性,尤其可貴的是,企業(yè)有著一種自我完善,不斷克服自身缺陷的勇氣,這是民營企業(yè)的一大優(yōu)勢,恰恰也是我們民族經(jīng)濟騰飛的最大希望.

中國一向是有家文化的傳統(tǒng),在這個社會背景下,95%的民營企業(yè)都脫離不了家族型企業(yè)的形態(tài),在本

節(jié),我們討論一下,民營企業(yè)的第二大優(yōu)勢,家族企業(yè)的優(yōu)點.不過我們在這里要注意到的是,家族企業(yè)與家族化管理是不同的概念,在本書的后續(xù)章節(jié),我們會有詳細的敘述.家族企業(yè)的優(yōu)勢表現(xiàn)在下面幾點:

一,在企業(yè)初創(chuàng)時期,憑借家族成員之間特有的血緣關(guān)系,類似血緣關(guān)系,親緣關(guān)系和相關(guān)的社會網(wǎng)絡(luò)資源,以較低的成本迅速集聚人才,全情投入,團結(jié)奮斗,甚至可以不計報酬,能夠在很短的一個時期內(nèi)獲得競爭優(yōu)勢,較快的完成原始資本的積累.家族企業(yè)的創(chuàng)立者或繼承者,往往以其較大的股份,較高的輩份或獨特的個人魅力,在家族企業(yè)中扮著家長的角色.家長依托家族的血緣關(guān)系,將企業(yè)的決策權(quán)集中在自己手中或家族內(nèi)部,從而建立了集中,穩(wěn)定而強大的領(lǐng)導(dǎo)實體.

二,家族往往還是家族式企業(yè)融資來源的最初渠道.中國當(dāng)前的金融體制主要是為國有企業(yè)服務(wù)的,家族企業(yè)的融資渠道相對單一,通常是利用家族式的網(wǎng)絡(luò).創(chuàng)業(yè)時期企業(yè)的經(jīng)營風(fēng)險無疑偏大,而家族資金的介入實際上承擔(dān)了類似高科技發(fā)展中的創(chuàng)業(yè)風(fēng)險投資資金的作用.根據(jù)調(diào)查,我國私營企業(yè)的開辦資金最主要來自于本人原來的勞動或經(jīng)營積累,占56.3%,親友借款占16.3%.這一點在李書福,南存輝等江浙一帶家族企業(yè)中體現(xiàn)得非常突出,這些人身后往往站著一大批'隱身富豪',使得他們的企業(yè)從來就不缺乏資金的支持.

三,在迅速變動的環(huán)境中,家族企業(yè)的運作成本相對較低.家族的管理模式不僅有利于前期降低生產(chǎn)成本,而且從最初創(chuàng)業(yè)的意義上說,家族化經(jīng)營的協(xié)調(diào)成本也相對較低.再加上有家族觀念的約束,信任度一開始就能達到一定水平,所以過程中的監(jiān)督成本也相對較低.由于決策者與管理者均為家族中人,信息的傳遞極為快捷,遇到問題時可及時處理,無須先請示匯報.由于是利益的共同體,基本不存在內(nèi)耗,從而能提高效率.在企業(yè)資金困難時,家族人員還可以不計報酬地工作,在一定程度上緩解企業(yè)在資金上的壓力.比如藍招衍,藍招寶兄弟創(chuàng)辦的珍禽公司,如果沒有哥哥招衍早期在精神,物質(zhì),技術(shù)等各方面的支持,招寶恐怕早就支持不住了.

四,我國社會的道德水準(zhǔn)較低,人們的可信度較低,加上法制不

健全,由上述三項成本所構(gòu)成的代理成本就非常之高.家族管理有利于企業(yè)降低監(jiān)控成本,因此家族企業(yè)的總代理成本相對于其他類型的企業(yè)低.家族成員之間特有的血緣,親緣關(guān)系,使家族企業(yè)具有強烈的疑聚力,加上心理契約成本較低,再加上經(jīng)營權(quán)與所有權(quán)的合一,家族企業(yè)的總代理成本可能較非家族企業(yè)為低.比如浙江天通股份的潘廣通,潘建清父子的'子主外,父主內(nèi)'的家族企業(yè).兒子的業(yè)績主要體現(xiàn)在使天通公司發(fā)展成國內(nèi)軟磁行業(yè)的龍頭,國內(nèi)市場占有率達35%以上.而只有高中學(xué)歷的父親則在小小的郭店鎮(zhèn)默默運籌天通公司的制度安排,根據(jù)環(huán)境變化,改造企業(yè).試想,如果不是基于血濃于水,親情無價的父子關(guān)系,那么小潘恐怕不會安心在外東擋西殺'打天下',天通電子要想做大應(yīng)屬不易;而沒有老潘如此殫精竭慮的實現(xiàn)家族控股,小潘忙了半天很可能要'為他人作嫁衣裳'.

目前的職業(yè)經(jīng)理人階層的缺乏和信用環(huán)境的惡化,導(dǎo)致民營企業(yè)家不敢貿(mào)然選擇外部經(jīng)理人員進入.民營企業(yè)的所有者在選擇經(jīng)理人員時的一個基本準(zhǔn)則通常是,民營企業(yè)所選擇的經(jīng)理人員首先必須是可信的,如果不可信,那么我們假設(shè)家族成員決策能力為60分,非家族成員決策能力為80分,似乎應(yīng)該把這個崗位交給非家族成員.然而,一項正確的決策,不僅僅需要知識和信息資源作支撐,還需要人們對企業(yè)資產(chǎn)以及企業(yè)的整個發(fā)展發(fā)自內(nèi)心的關(guān)心.家族成員對企業(yè)的關(guān)心是不言而喻的,他們把企業(yè)的資產(chǎn)當(dāng)作自己的生命,甚至看成比自己的生命更重要;他們把企業(yè)看成自己的孩子,看到企業(yè)發(fā)展壯大,就像看到自己孩子茁壯成長一樣高興;看到企業(yè)有任何的損失,有任何的挫折和失敗,就吃不好,睡不香,格外傷心.這種關(guān)心,也是企業(yè)的一種資源,筆者將這種資源稱為關(guān)心資源.正確的決策,是信息資源和關(guān)心資源兩種資源的產(chǎn)物.僅僅有知識資源和信息資源是不能保證科學(xué)決策的.

某企業(yè)設(shè)備更新,既可以買a設(shè)備,也可以買b設(shè)備,兩種設(shè)備質(zhì)量和性能相當(dāng),a設(shè)備售價100萬元,無回扣;b設(shè)備售價150萬元,有10萬元回扣,設(shè)備工程師憑借他的知識和信息,完全可以作出正確判斷,即買a設(shè)備,但他實際的決策并不是買a設(shè)備,而是買b設(shè)備,因為

價格便宜是企業(yè)的目標(biāo),是老板的目標(biāo),10萬元回扣才是他的目標(biāo).

如果在工程師這個崗位上不是外人,而是家族成員,他的目標(biāo)與老板的目標(biāo)是一致的,他決不會作出選擇b設(shè)備的決策,他肯定會選擇a設(shè)備.之所以有這種差異,因為前者只有信息資源和知識資源,而沒有對企業(yè)的關(guān)心資源,后者擁有的信息資源和知識資源可能不如前者,但后者擁有對企業(yè)的關(guān)心資源,為保證企業(yè)的正確決策,關(guān)心資源有時比知識資源更重要.

上述實例還可以細化:有a,b,c三種設(shè)備.a,b兩種設(shè)備價格都是100萬元,兩種設(shè)備性能相近,只是b設(shè)備的使用壽命比a設(shè)備低10%,a設(shè)備可使用10年,b設(shè)備只能使用9年,兩種設(shè)備都沒有回扣;c設(shè)備的性能與a設(shè)備相當(dāng),但價格比a,b兩種設(shè)備高出50萬元.在a,b,c三種設(shè)備之間,最值選擇的是a設(shè)備,要能作出這種選擇,既要有關(guān)心資源,又要有較好的知識和信息資源;一個做工程師的家族成員,雖然有高的關(guān)心程度,但因知識局限和信息資源的不夠,結(jié)果他選擇的是b設(shè)備,沒有選擇a設(shè)備,即他沒有作出最佳決策,他作出了次佳決策;一個非家族成員的工程師,他有淵博的知識和信息資源,但可能會對這個事情漠不關(guān)心,結(jié)果他選擇的是c設(shè)備.

這說明,在一定情況下,家族管理雖然不能實現(xiàn)最佳決策,但能做到次佳決策,一般不會作出最差決策;外部人員只有能力,而沒有對企業(yè)的歸屬感,有可能作出的是最差決策.

不過我們還要看到,企業(yè)規(guī)模擴大之后最需要突破的一個瓶頸首先就是管理,而在家族企業(yè)中,任人唯親的問題相當(dāng)嚴(yán)重.這種'近親繁殖'的后果,就是使家族企業(yè)在用人方面的選擇面越來越窄,可用的人越來越少;家長制的管理體制及創(chuàng)業(yè)初期的成功則使許多老板昏了頭,自以為是,而這恰恰又排斥了社會上更優(yōu)秀人才的加盟;其次,家族企業(yè)通過血緣關(guān)系建立起的信任,也會在自覺或不自覺中對其他員工產(chǎn)生不信任感.一方面缺乏人才,另一方面又缺少留住人才的環(huán)境,家族企業(yè)便會止步不前,甚至走向沒落.典型的例子國外有王安電腦,國內(nèi)有三株和愛多.有資料證明這一點,浙江私營企業(yè)共有18.53萬戶,居全國各省區(qū)第二位,但戶均注冊資金僅76.05萬元,始終處于'長不大'或擴張緩慢的狀態(tài).

第二章'草根'與'貴族'—民營企業(yè)發(fā)展的社會障礙

第一節(jié)舉步維艱

1,國稅局征管部門來了——罰款和招待.

2,國稅局稽查部門來了——罰款和招待.

3,地稅局征管部門來了——罰款和招待.

3,地稅局稽查部門來了——罰款和招待.

4,國地稅案件復(fù)查來了——罰款或招待

5,國地稅執(zhí)法檢查來了——罰款或招待.

6,工商局征管部門來了——罰款和招待.

7,工商局稽查部門來了——罰款和招待.

8,質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局來了——罰款和招待.

9,審計局來了——罰款和招待.

10,勞動局來了——罰款和招待.

11,環(huán)保局來了——罰款和招待.

12,計生委來了——罰款和招待.

13,公安局來了——招待.

14,銀行來了——招待.

15,市委工作組來視察——招待.

16,市政府工作組來視察——招待.

17,市人大工作組來視察——招待.

18,市政協(xié)工作組來視察——招待.

19,市委領(lǐng)導(dǎo)來視察——招待

20,市政府領(lǐng)導(dǎo)來視察——招待.

21,市人大領(lǐng)導(dǎo)來視察——招待.

22,市政協(xié)領(lǐng)導(dǎo)來視察——招待.

23,省里來人視察——招待.

24,學(xué)校來了——贊助.

25,孤兒院來了——贊助.

26,敬老院來了——贊助.

27,老干局來了——贊助.

28,文聯(lián)來了——贊助.

29,洪水來了——贊助.

30,旱災(zāi)來了——贊助.

31,援藏干部來了——贊助.

32,八一來了——慰問.

33,國地稅稅務(wù)師事務(wù)所來了——咨詢費.

34,老板二奶來了——放血.

35,黑社會來了——放血.

36,報社來了——放血.

37,電視臺來了——放血. 在相對不穩(wěn)定的大環(huán)境催長下的民營企業(yè)發(fā)展是步履艱難,困難重重.一方面要應(yīng)付政策和市場的不規(guī)則變化,同時還要引導(dǎo)企業(yè)內(nèi)部的不斷革新.孰輕孰重,從發(fā)展和運營的角度來看,都無法放的下,而柳傳志'找死和等死'之說則非常形象的概括了此種矛盾的對立和統(tǒng)一.比如政府的不正當(dāng)干預(yù),往往也使正在成長中的民營企業(yè)遭遇危機,某些政府部門利用權(quán)力參與不正當(dāng)競爭,更是把企業(yè)推到了進退兩難的境地.1996年,福建某地一家民營企業(yè)在政府的鼓勵下,愿意搞基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),修建大橋.雙方約定,多少年內(nèi)在旁邊不再批新橋,保證建好后可以收回投資.橋建好了,有關(guān)部門一看不錯,又批準(zhǔn)別人在他的旁邊修了另一座橋,條件更優(yōu)惠,這條路更方便.政府部門的毀約,毀了當(dāng)?shù)卣男蜗?也毀了這家民營企業(yè).

來看這樣一個現(xiàn)象:某餅店,小本生意,坐落在某公園門口,一度興旺.引起了'有關(guān)部。門'(即市環(huán)衛(wèi)處)的注意.市環(huán)衛(wèi)處要求他們交納80元/月的門前清潔費.餅店拒交,結(jié)果,不久之后,這家餅店前面四,五米處立了兩個大公用垃圾桶.再一個月后,餅店關(guān)門.不合理的費用你也得交,不交想看臉色.如狼似虎的'有關(guān)部門'.

很多民營企業(yè)老板都有棄商從政的嚴(yán)重傾向與這個比喻不無關(guān)系,比如要數(shù)重慶力帆集團尹明善,他現(xiàn)在是重慶工商聯(lián)主席,全國工商聯(lián)副主席.再如,安徽某地的民營的輪船運輸公司在近幾年發(fā)展迅速,從幾條破船發(fā)展為擁有8000多萬元的企業(yè)了,董事長也突然搖身一變,干起當(dāng)?shù)亟煌ň指本珠L.

這是因為,我們的政府對私人產(chǎn)權(quán)的保護非常不夠,有些地方出現(xiàn)了政府任意侵犯私人產(chǎn)權(quán)和人生權(quán)利的現(xiàn)象.因此我們的民營企業(yè)家'理性'地知道,只有獲得了一官半職,或者與政府官員相勾結(jié)后,對他們的產(chǎn)權(quán)保護才可能稍微完整一些.但是我們也要看到,正是因為民營企業(yè)看到我們在沒有與官員勾結(jié)的情況下容易被侵?jǐn)_,那么自然地,一旦我們同官員勾結(jié),我們就會和官員一樣,去恣意侵?jǐn)_他人的私人產(chǎn)權(quán)——尤其是干擾甚至赤裸裸地霸占別人的產(chǎn)權(quán),擴大自己的私人產(chǎn)權(quán).當(dāng)然在此過程中,也會接此機會,侵占國有資源,擴大自己的私人產(chǎn)權(quán).例如海南曾經(jīng)為

民間'反腐'事業(yè)而英勇犧牲的何海生先生的親生經(jīng)歷所揭示的,他的公司一夜之間被篡改到別人門下,如此大膽且如此簡單的侵犯產(chǎn)權(quán)行為居然和法院還糾纏不清.

一些民營企業(yè)家,在遇到這樣的敲詐與綁架時,采取了私下了結(jié)的辦法,讓這些黑惡勢力更加肆無忌憚.一些民營企業(yè)家不得不接受當(dāng)?shù)睾趷簞萘Φ?保護'.另一方面的威脅讓民營企業(yè)家們更加束手無策.

幾年前的雷獻強被綁架案在許多民營企業(yè)家心里都留下了陰影.被譽為'東南亞第一大排檔'的海口市獅子樓大酒店是海南省一家著名企業(yè),而且成為?？诘囊淮箫嬍尘坝^.他們組建的獅子樓京劇團也是海南省唯一的一家京劇團.

然而,該公司董事長,總經(jīng)理雷獻強不幸與其合作伙伴--某市公安局創(chuàng)辦的匯通貿(mào)易公司,就獅子樓夜食城的有關(guān)合作問題發(fā)生了糾紛.雷獻強先生依法向?？谑姓駯|區(qū)人民法院提起訴訟.然而,訴訟的另一方——某市公安局卻在庭審后不到一小時出動十多名特警,將雷獻強先生從海口直接抓往南昌,制造了一起轟動海南的'獅子樓事件'.

該市公安局為了達到徹底制服,控制雷獻強的目的,在雙方正在法律訴訟期間下,在舉報雷犯有侵占罪不能成立的情況下,無視法律,違法將雷抓捕.其后該市公安局派人強行侵占了雷的公司,趕走公司管理人員;

多次搜查雷的私人住宅,強行扣押,沒收雷私人及公司財產(chǎn)100多萬元;對雷的父親和女兒及親屬斷絕經(jīng)濟來源,致使雷的女兒輟學(xué),雷的父親無錢醫(yī)治去世,使其家破人亡,他們還強行解散由雷創(chuàng)辦并經(jīng)海南省文體廳批準(zhǔn)成立的獅子樓京劇團.同時,他們?yōu)榱私o其違法行為披上合法的外衣,還對雷關(guān)押了八九個月之久,并對其多次刑訊*供,*其撤銷對公安局的民事起訴,并承認(rèn)自己犯有'流氓罪','賭博

篇十二 中國設(shè)計企業(yè)生存狀態(tài)的調(diào)查報告

上個星期，英國大使館文化處和“視覺中國”等單位舉辦了一場關(guān)于“創(chuàng)意精英”的評選活動，作為參賽者我參加了頒獎晚會，在那次晚宴上，我明顯地感覺到了兩個信息。第一：行業(yè)又在洗牌了，與會的企業(yè)基本都是這兩年涌現(xiàn)出來的新興力量，五年前活躍在設(shè)計舞臺上的“著名”企業(yè)已經(jīng)寥寥無幾，一打聽，不是已經(jīng)轉(zhuǎn)行就是陷入了高成本的深淵，不能自拔。難道我們的行業(yè)如此短壽?最近我拜訪了對我有著啟蒙意義的一位前輩掌管的設(shè)計公司，經(jīng)營的慘狀令我感到非常傷感，50多歲年紀(jì)的名師，依然生活在徹夜加班天明提案的生活狀態(tài)里，我對行業(yè)感到恐怖。第二個信息是樂觀的：整個行業(yè)都在企盼著中國創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)大勢的興起，振臂呼吁著政府應(yīng)該給予支持，那種神往的表情，仿佛一幅油畫：夜空里懸著一大塊烙餅，與明月爭輝，人們仰面朝天呲著牙咧著嘴，等待著烙餅的下墜。

過于悲觀和過于樂觀的情緒代表著行業(yè)里兩代人的觀念沖突，而有趣的是我自己因為年齡和經(jīng)歷的原因，恰恰被夾在了兩代人的中間。朝氣蓬勃的新生代沖我輕蔑地說：“早該死了，你們這幫沒有思想的家伙，要知道自古創(chuàng)意出少年?！逼v不堪的中年前輩卻無限感傷地對我勸告：“年輕人，我們的生存空間實在裝不下你那些所謂的理想?！?/p>

這種思想的碰撞，令我在這一年對行業(yè)的生存狀態(tài)產(chǎn)生了很多思考，這些思考的結(jié)果構(gòu)成了這篇文章的主旨：我對行業(yè)有話說。

第一：生存現(xiàn)狀

我們的行業(yè)實在稱不上一個像樣行業(yè)，原因是至今沒有幾個成功企業(yè)化的機構(gòu)，按照現(xiàn)代企業(yè)的生產(chǎn)模式運作，至多是一堆小作坊和稍微大一點的作坊而已。那么我們要想振興我們的行業(yè)，使之能夠和軟件、游戲、音樂、電影并駕齊驅(qū)地成為創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的一份子，企業(yè)化是必須經(jīng)歷的過程，只有企業(yè)化才能解決我們現(xiàn)在的問題，那么我們首先把目前行業(yè)暴露出來的問題總結(jié)一下，然后再分析解決之道。

1. 規(guī)模小：目前中國的設(shè)計企業(yè)的規(guī)模普遍太小，形成不了規(guī)模化發(fā)展(目前行業(yè)內(nèi)規(guī)模最大的企業(yè)不過百人)，價值創(chuàng)造不能對投資業(yè)產(chǎn)生吸引，是構(gòu)成行業(yè)發(fā)展緩慢的重要原因，這些公司總是處在沒活兒呆著有活兒又干不過來、“有活兒沒活兒都著急”的生存狀態(tài)里。同時企業(yè)因為規(guī)模太小，導(dǎo)致在市場上的抗風(fēng)險能力非常差。很多例子都能顯示，市場和客戶很小的波動，都能給設(shè)計企業(yè)造成致命的打擊，很多知名的設(shè)計公司的命運，其實就拴在一兩個客戶的手里。

2. 管理混亂：我們行業(yè)有一個特點，公司領(lǐng)袖們多少都帶點藝術(shù)家氣質(zhì)，其實恰恰導(dǎo)致了管理上的幼稚和薄弱。公司員工經(jīng)常以“老大”來稱呼企業(yè)創(chuàng)始人或者經(jīng)營者，其實恰恰體現(xiàn)了企業(yè)管理的江湖作風(fēng)。稍有管理的公司，也都大多采用或借鑒傳統(tǒng)企業(yè)的管理模式，而我們的行業(yè)特質(zhì)又與傳統(tǒng)行業(yè)有著本質(zhì)的不同，傳統(tǒng)企業(yè)的生產(chǎn)力是建立在物質(zhì)上的，簡單地說也就是靠機器或者經(jīng)營場所為生產(chǎn)力基礎(chǔ)的經(jīng)營模式，而我們行業(yè)的生產(chǎn)力是人，有血有肉、有情感、會疲勞的人，人要比機器脆弱得多，要比機器有主見得多。而我們行業(yè)里的經(jīng)營者經(jīng)常像開機器一樣去使用“人”，肆無忌憚地延長工作時間，增加工作強度，制定產(chǎn)量要求，造成了經(jīng)營者和從業(yè)者矛盾的根源。行業(yè)缺乏針對創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)專門設(shè)定的有效的、可以復(fù)制的管理模式，導(dǎo)致規(guī)模稍有擴大效率和利潤就大副降低的經(jīng)營現(xiàn)實。

3. 頻繁人才流動：廣告和設(shè)計行業(yè)人才流動的頻繁程度，較之其他行業(yè)是比較嚴(yán)重的，這種現(xiàn)實導(dǎo)致了企業(yè)和員工之間的互不信任，傷害了企業(yè)培養(yǎng)人才的積極性，導(dǎo)致了企業(yè)普遍采用“榨汁機”式的人才使用制度，這種制度反之又嚴(yán)重地傷害了員工的工作熱情，加劇了員工工作強度和精神壓力，造成人才流失，形成惡性循環(huán)。很多公司一年半載就換血一次，行業(yè)里很多號稱成立十幾年的公司，其實追究起來只有三兩年的文化傳承，因為除了老板和老板娘本人，員工大部分是新來的。而設(shè)計企業(yè)其實是最需要年頭的積累和沉淀才能形成企業(yè)的風(fēng)格和思維方式及生產(chǎn)方法的。沒有設(shè)計思想、沒有企業(yè)文化傳承的公司，即使成立了1xx年也是一個新公司，就像我們的那些國產(chǎn)品牌里的“百年老店”，經(jīng)過公私合營和文化革命之后，它的現(xiàn)在和過去除了一個名字之外，還有什么關(guān)系呢?世界上同名的人多了。

4. 惡性競爭嚴(yán)重：目前整個行業(yè)處于惡性競爭的狀態(tài)之中，競稿競價之風(fēng)愈演愈烈，因為這種競爭是在沒有任何目標(biāo)和評判標(biāo)準(zhǔn)的狀態(tài)下展開的，所以設(shè)計企業(yè)只能通過提高工作效率、增加供稿數(shù)量、降低價格這樣的方式開展競賽，導(dǎo)致了設(shè)計企業(yè)總是處于疲憊不堪的狀態(tài)，缺乏修養(yǎng)生息的環(huán)境?！跋挛缃影?、連夜創(chuàng)作、天亮提案”的現(xiàn)象在行業(yè)里屢見不鮮，某企業(yè)的提案數(shù)量已經(jīng)從百稿到達了千稿的慘狀，這種“悲壯”的經(jīng)營作風(fēng)只能讓設(shè)計公司在客戶眼里越來越不值錢，越來越不受到尊重。甚至行業(yè)里已經(jīng)出現(xiàn)了專門為設(shè)計企業(yè)提供投標(biāo)方案的下游服務(wù)商(一般都是個人或小型工作室)，這種愈演愈烈的自我貶低，無疑讓作為從業(yè)者的設(shè)計師永遠生活在水深火熱的奴隸社會里，我們大家摸著良心說，在這種狀態(tài)下談得上什么品質(zhì)?談得上什么修養(yǎng)?談得上什么好作品?這是造成近幾年中國主流設(shè)計公司設(shè)計水平下降，行業(yè)取費標(biāo)準(zhǔn)不斷降低的原因。一個利潤越來越微薄的行業(yè)，一個工資越來越廉價的行業(yè)，一個尊重度越來越低的行業(yè)，一個從業(yè)人員越來越年輕、缺乏精力和學(xué)習(xí)欲望的行業(yè)，一個混淆了“體力勞動”或“腦力勞動”的行業(yè)，是充滿希望的行業(yè)嗎?

第二：劣根之源

一切的競爭，歸根結(jié)底都不是技術(shù)的競爭，解決之道往往都是意識形態(tài)的轉(zhuǎn)變。筆者認(rèn)為目前行業(yè)的現(xiàn)狀，根本不是市場環(huán)境造成的，甚至我們現(xiàn)在的市場遠遠好過十年前。更不像行業(yè)經(jīng)營者說的那樣是從業(yè)者素質(zhì)和責(zé)任心下降造成的。造成我們行業(yè)現(xiàn)狀的罪魁恰恰是我們這個行業(yè)的經(jīng)營者們，他們十幾年來的經(jīng)營策略嚴(yán)重傷害了我們行業(yè)的發(fā)展前途。

1. 貪婪：在我招聘的時候，經(jīng)常有求職者這樣表示他的能力：“我能加班、能吃苦，一連幾個通宵我都干過!”聽了這樣的話，站在我面前的如果是一個建筑工人可能我會敬佩他，但是如果是一位腦力工作者，我為行業(yè)感到悲哀?？墒沁@能怨他們嗎?難道他們不想得到應(yīng)有的休息?而現(xiàn)實是即使我們忙活了好幾個通宵，結(jié)果也往往是不了了之，沒有了下文，客戶和設(shè)計經(jīng)營者裝糊涂，設(shè)計經(jīng)營者和從業(yè)者裝糊涂，或者彼此抱怨??我們這個行業(yè)有一句最反人性的行業(yè)口號，恰恰道出了老板的貪婪：“百分之一的希望，百分之百的努力”，這是什么狗屁話，憑什么讓大家用百分之百的努力去兌換百分之九十九的失敗的可能?其實行業(yè)并沒有那么忙，并不需要那么多加班，老板們只要不那么貪婪，不去爭取那些沒譜的機會，該掙多少錢還是多少錢，只有好處沒有壞處。

2. 吝嗇：“榨汁機”式的用人制度，使我們這個行業(yè)給予從業(yè)者的福利、社會保障非常吝嗇，行業(yè)普遍處于沒有社會保險、沒有加班工資、沒有住房公積金制度的狀態(tài)，從業(yè)者基本生活在比較動蕩不安、沒有明朗前途規(guī)劃的狀態(tài)里，當(dāng)然也就不存在企業(yè)忠誠度的問題?；ゲ恍湃巍⒒ゲ桓冻龅木置鎸?dǎo)致了企業(yè)人才流失率逐年攀升，高流動性又堅定了經(jīng)營者愈加吝嗇的觀念，周而復(fù)始。吝嗇還表現(xiàn)在企業(yè)經(jīng)營者給予員工的專業(yè)培訓(xùn)方面，因為擔(dān)心員工“翅膀硬了會飛”，企業(yè)往往在專業(yè)培訓(xùn)上面給予員工的機會非常有限，甚至基本的設(shè)計工具都一切從簡，勞動強度不斷增加，知識透支的現(xiàn)象也非常明顯，使從業(yè)者經(jīng)常領(lǐng)教大腦枯竭的滋味，時間長了不是對行業(yè)失去信心就是失去興趣。

3. 自私：我們這個行業(yè)有一個比較普遍的現(xiàn)狀，用玩笑的話說就是：“一個公司，一個名人?！币馑际钦f，公司的品牌核心、生產(chǎn)力核心只是老板本人，公司在基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)建設(shè)上，缺乏民主意識，沒有為日后的團隊建設(shè)打好基礎(chǔ)。設(shè)計從業(yè)者沒有署名權(quán)也就沒有機會得到行業(yè)的認(rèn)可，沒有自己事業(yè)的未來。這種現(xiàn)實造成了企業(yè)核心競爭力單一，品牌凝聚力擁有先天缺陷的現(xiàn)實，一旦老板的信譽或能力遭到質(zhì)疑，馬上就會產(chǎn)生對整個企業(yè)的信譽危機。

第三：解決之道

其實現(xiàn)實也并不像許多人描述的那樣悲觀和黑暗，畢竟中國經(jīng)濟的飛速發(fā)展，給包括設(shè)計行業(yè)在內(nèi)的創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)帶來飛速發(fā)展的可能，但是筆者認(rèn)為我們不能停留在只是呼吁政府支持這一種被動乞討的狀態(tài)里，健康和繁榮我們行業(yè)本身，是至關(guān)重要的行動。而我們面對的某些表面看似頑固的問題，比如規(guī)?；腿瞬帕魇КF(xiàn)象，都是可以解決的問題。

1. 規(guī)模化：我們行業(yè)和律師、醫(yī)生有共同的特點，就是老板既是管理者同時又是主要生產(chǎn)者，這個特點好像注定了企業(yè)規(guī)模的拓展空間。事實也印證了這個規(guī)律：企業(yè)規(guī)模擴大到超出個人控制能力后，效率降低，質(zhì)量下降、客戶流失等等問題就一定會出現(xiàn)。于是有人經(jīng)過計算得出這樣的結(jié)論：一個以某人為品牌或生產(chǎn)核心的設(shè)計公司，人數(shù)不超過20個是理性的選擇，一個有效率的team應(yīng)該把人數(shù)控制在10人以內(nèi)。但是有了這樣的結(jié)論，我們就止步于規(guī)模化的大門之外嗎?筆者認(rèn)為如果我們希望搭上創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)這一班順風(fēng)車的話，規(guī)模化是必經(jīng)之路，而且國際上成型的設(shè)計企業(yè)規(guī)?；Ｊ揭膊簧佟?/p>

a. 聯(lián)盟制：我們所知的國際著名設(shè)計公司“五角設(shè)計”就是一個依靠聯(lián)盟制成功的設(shè)計企業(yè)。聯(lián)盟制的組織結(jié)構(gòu)并不復(fù)雜，若干家獨立的公司，統(tǒng)一在一個品牌下面，實現(xiàn)統(tǒng)一品牌、統(tǒng)一形象、統(tǒng)一價格體系，聯(lián)盟者分?jǐn)偲放平ㄔO(shè)成本，聯(lián)盟成員自負盈虧。在這種形式之下，聯(lián)盟制的企業(yè)成員，一般不在同一個城市里經(jīng)營，甚至分布在全球，聯(lián)盟成員個體的規(guī)模一般都不大，但是經(jīng)過聯(lián)盟之后的企業(yè)形象卻形成了一個跨地域的大公司。

b. 聯(lián)合制：聯(lián)合制的設(shè)計企業(yè)成員一般居住在同一個城市，但是大家從事著不同的工作，比如一個平面設(shè)計的team與一個攝影team、一個工業(yè)設(shè)計的team、一個環(huán)境設(shè)計的team組織在一起，統(tǒng)一使用共同的品牌，統(tǒng)一租用一座比較大的辦公室，聯(lián)合企業(yè)成員分?jǐn)偲放瞥杀?、分?jǐn)偨?jīng)營成本，以統(tǒng)一的公司形象面對市場。在北京聯(lián)合制的設(shè)計企業(yè)很多，在中國聯(lián)盟制的企業(yè)也有幾家，但真正取得了商業(yè)成功的并不多，原因還是意識層面上的。其一：品牌的產(chǎn)權(quán)最終歸屬不清且無法變現(xiàn)，沒有退出機制，導(dǎo)致聯(lián)盟制或聯(lián)合制的成員企業(yè)不愿意投入大量的財力去建設(shè)大家共有的品牌，于是沒有品牌光環(huán)的聯(lián)盟或聯(lián)合，在市場上自然沒什么競爭優(yōu)勢，大家分享不到聯(lián)盟或聯(lián)合后的優(yōu)勢。其次：無論是聯(lián)盟制還是聯(lián)合制，歸根結(jié)底都是議會制，這種制度對成員民主意識的要求非常高，我們行業(yè)目前在聯(lián)盟和聯(lián)合上面的嘗試，失敗之處都在于此，我們沒有受過如何建立和使用民主的教育，形成不了嚴(yán)謹(jǐn)統(tǒng)一的管理。現(xiàn)實是大家既然互相管不了，那就互相不管，企業(yè)很快就進入了“無政府”狀態(tài)，大家都知道，一個沒有管理的團隊，肯定不會成為一個好團隊。

所以筆者認(rèn)為：無論是聯(lián)盟還是聯(lián)合或是其他新的形式，都可以較快地實現(xiàn)設(shè)計企業(yè)的規(guī)?；?，但是它們的商業(yè)成功都在于統(tǒng)一的品牌形象和統(tǒng)一的管理模式，聯(lián)盟或聯(lián)合成員如果不能在這上面齊心合力，勢必會走到分道揚鑣的道路上。

2. 品牌建設(shè)：我們這個行業(yè)是幫助客戶成就品牌的行業(yè)，我們的從業(yè)者也都號稱是“品牌專家”，但行業(yè)里，真正擁有自己良好品牌形象的企業(yè)寥寥無幾，能夠主動投入去建設(shè)和推廣設(shè)計品牌的企業(yè)更是鳳毛麟角。而設(shè)計企業(yè)的品牌價值恰恰是和取費標(biāo)準(zhǔn)、受尊重程度密切相關(guān)的條件。筆者認(rèn)為設(shè)計企業(yè)一定要在品牌建設(shè)上增加投入，推廣別人先從推廣自己開始。

3. 建設(shè)團隊：“懂得自己無能的老板，是真正優(yōu)秀的老板，懂得依賴員工的企業(yè)，是可以做大做強的企業(yè)”，而我們行業(yè)的老板們恰恰又是一群多知多懂的專家，員工得不到應(yīng)有的尊重和認(rèn)可，是團隊建設(shè)失敗的直接原因。站在人才大量流失的現(xiàn)實面前，老板們不應(yīng)該總是抱怨員工如何如何忘恩負義，相反應(yīng)該檢點自己的行為，企業(yè)的用人政策，是否有利于員工的未來發(fā)展?其實作為一個企業(yè)，想留住人才是一件很容易的事情。

a. 完善福利制度：福利制度(包括：社會保

險、住房公積金、醫(yī)療保障、養(yǎng)老保障、甚至是商業(yè)保險)是員工應(yīng)得的權(quán)利，是可以讓員工擁有安全感的企業(yè)關(guān)懷，它比臨時獎勵、吃吃喝喝、稱兄道弟要實在得多，設(shè)計企業(yè)應(yīng)該盡量完善地讓員工加入到社會福利的體系里，這是企業(yè)的義務(wù)，也是一個人才流失率低的企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)配制。

b. 培訓(xùn)制度：設(shè)計企業(yè)一定要擺脫“榨汁機”式的用人思想，為員工創(chuàng)造“可持續(xù)發(fā)展”的工作環(huán)境和條件，給員工創(chuàng)造學(xué)習(xí)、培訓(xùn)的機會，讓他們在工作中體會到收獲，并且能夠通過不斷地學(xué)習(xí)來補充工作帶來的知識透支。

c. 支付加班工資：客戶怎樣、市場怎樣那些都是老板自己的事，與員工無關(guān)。員工的薪金只有承擔(dān)法定工作時間內(nèi)工作的義務(wù)，肆無忌憚地加班只能降低工作效率和工作水平，增加員工對企業(yè)的怨言，對于企業(yè)的長期發(fā)展是得不償失的事。老板可以算算帳，你強迫員工加班得到的收益到底有多少?你徹夜趕稿競標(biāo)的成功率到底有多高?而這種行為恰恰是造成人才流失的主要原因。

d. 不開空頭支票：帶好團隊最重要的是不說兌現(xiàn)不了的話，許多老板為了調(diào)動員工的工作熱情，隨便承諾，過渡消費員工的想像與期盼。這樣的行為即使可以帶來一點眼前利益，最終還是會讓老板顏面掃地，導(dǎo)致員工越來越不相信老板的話，其實就是“狼來了”的道理。

4. 科學(xué)管理：只要有人群的地方，就需要管理，管理帶來的秩序，會讓人群更加擁有效率。但是管理絕對不是管制，是不能建立在懷疑、監(jiān)視、奴役的立場上制定的條文。有效管理是要建立一種秩序、一種習(xí)慣，一種方法，讓它們有利于人們的工作和生活。我們這個行業(yè)的管理，有時候真的是令人感到汗顏的，比如說作息：因為不能按時下班，于是沒辦法按時上班，連老板都干到半夜，早上起不來，你如何要求員工不遲到?有的老板就住在辦公室，員工早上來了看見老板的第一幕便是：洗練刷牙，如此形象怎么讓人尊重你?辦公室骯臟無比、員工蓬頭垢面、老板怒發(fā)沖冠、部門長偷奸?；e指桑罵槐、客戶惡言以對、設(shè)計師有口難言??這些都是設(shè)計公司里經(jīng)常上演的一幕幕鬧劇。

而一個設(shè)計企業(yè)所需要的秩序卻恰恰是有條理的、安靜的、優(yōu)雅的、舒適的、彼此尊重的、天天向上的??建立這種秩序，是老板的功課和義務(wù)。

有句話這樣說：無論腳下的路走了多遠，不要忘記出發(fā)的目的。我們大家共同走進這個行業(yè)，是因為少年時我們對它的興趣和愛好，而我們今天的痛苦和無奈，是因為在途中迷失了自我。你討厭的客戶就不要去服務(wù)他，不尊重你的客戶就不要去服務(wù)他，不付錢的客戶就不要去服務(wù)他，不令你快樂的工作就不要去服務(wù)他??聽到這里我猜很多人都會罵道：站著說話不腰痛，哪里有那么多美事?但我想用一句老話回答你：寧倒生意不倒行市。行市是行業(yè)之本。我還想說一句，即使你愿意受這份罪也沒關(guān)系，但別強加在你員工的頭上，己所不欲勿施于人，員工并不欠你什么。

篇十三 中國餐飲企業(yè)調(diào)查報告

中國餐飲企業(yè)調(diào)查報告

一、品牌表現(xiàn)

本報告借鑒美國restaurants & institutions對美國餐飲企業(yè)排序的通用方式（見報告附件），對國內(nèi)民族餐飲品牌和單體餐館兩個序列進行了排名，依據(jù)各企業(yè)營業(yè)額從高至低分別排出了前30強和前20強，希望對這些品牌的真實發(fā)展情況做出客觀評判，為行業(yè)樹立標(biāo)桿。為保證數(shù)據(jù)的可參照性，中國餐飲品牌排在前十位的分別是杭州飲服、杏花樓、小肥羊、全聚德、俏江南、廣州酒家、小南國、迪歐咖啡、向陽漁港、梅隴鎮(zhèn)。中國餐飲單店前十位分別是全聚德（北京和平門店）、白天鵝賓館、金錢豹（上海延安西路店）、金悅（北京航天橋店總店）、亢龍?zhí)泳栖帲ㄎ錆h金融店）、中國大酒店、凈雅（北京五棵松店）、知味觀（總店）、石浦（寧波天一店）、樓外樓（總店）、如果算上單店食品加工營業(yè)額，則杏花樓（總店）、知味觀（總店）、新雅粵菜館（總店）排位中國餐飲單店前三名。

調(diào)查結(jié)果顯示，我國餐飲企業(yè)經(jīng)營規(guī)模不斷擴大，排名入前三十強品牌營業(yè)額總額超過150個億，而前20強餐飲單店年營業(yè)額則平均在一億元以上。

二、企業(yè)業(yè)績

20xx年，全國餐飲企業(yè)平均利潤率、人均勞效、每平方米營收、每餐位營收四項指標(biāo)均取得較好業(yè)績，全國餐飲品牌30強平均利潤率為8.2%，利潤率排在前三位的企業(yè)分別是上海老城隍廟、上海小南國、廈門舒友海鮮；前30強品牌年人均勞效平均為18.2萬元，排在前三位是上海老城隍廟、上海杏花樓、廣州酒家。

從單店來看，前20 強品牌人均勞效為23.4萬元，排在前三位的是全聚德和平門店、北京金悅航天橋店、寧波石浦天一廣場店。每天每平方米營收平均為44.2元，排在前三位的企業(yè)是廣州白天鵝賓館、廣州酒家、北京金悅；每天每餐位營收平均為255.2元，排在前三位的是北京金悅、四川銀杏、北京全聚德。每餐位員工數(shù)平均為0.43。一般認(rèn)為，每餐位面積達到5平米，每餐位員工數(shù)達到0.5以上的餐飲企業(yè)，是一個設(shè)施條件比較好的企業(yè)。

在北京、上海、廣東、浙江餐飲發(fā)達地區(qū)三大指標(biāo)明顯高于全國平均水平。就利潤率而言，分別為北京11%、上海11.55%、廣東10%、浙江10%；年人均勞效分別為北京22.3萬元、上海22.8萬元、廣東21.2萬元、浙江18.3萬元；企業(yè)每天每平方米營收分別為北京39元、上海28.5元、廣東59元、浙江32.8元。

按特色餐飲、快餐、小吃、火鍋四種業(yè)態(tài)測算，三大指標(biāo)分別是：就利潤率而言，特色餐飲8.76%、快餐5.2%、小吃10.4%、火鍋9.6%；就年人均勞效而言，特色餐飲202000元、快餐35985元、小吃59940元、火鍋49100元；就企業(yè)每平方米營收而言，特色餐飲14437元、快餐13960元、小吃4683元、火鍋3743元。

全國餐飲品牌前30強企業(yè)中年利潤超億元的企業(yè)有四家，分別為杭州飲服、上海杏花樓、北京全聚德、上海小南國。

三、資本運作

在30強品牌中，企業(yè)對上市融資擴張充滿信心，其中有一半品牌企業(yè)在籌劃上市，在調(diào)查的營收中數(shù)據(jù)清晰。但目前資本擴張依然以自籌資金為主，資金籌集的市場化程度不高。

在接受調(diào)查的餐飲企業(yè)中，80%的企業(yè)開業(yè)年限超過3年，50%以上則是具有十年以上的歷史，74%的企業(yè)為民營。特別是老字號企業(yè)經(jīng)過這些年的市場錘煉，重現(xiàn)發(fā)展生機，在30強品牌中占10席，老字號跨區(qū)域連鎖擴張進入了一個新的'階段。

數(shù)據(jù)顯示，接受調(diào)查的餐飲企業(yè)中，已有62%開展了特許經(jīng)營，并把其視為品牌擴張和企業(yè)發(fā)展的重要路徑，這是餐飲業(yè)發(fā)展的必然選擇，另一方面也受到了各地物業(yè)價格高企的影響，數(shù)據(jù)顯示，全國各地適合用做餐飲經(jīng)營的物業(yè)價格均比上年有所增長，而北京上海等地，中高檔餐飲的目標(biāo)物業(yè)平均租金已經(jīng)高于5元/平米/天，成為企業(yè)不堪之負。

四、管理能力

從財務(wù)能力來看，企業(yè)對人力成本不斷上升表示擔(dān)憂。餐飲企業(yè)中原材料成本和人力成本占據(jù)了企業(yè)成本費用的最大部分，分別為37%和12%，且均比上一年度有所上漲。平均利潤率逐年下降。企業(yè)對盈利能力成長信心不足。

從人力資源狀況來看，企業(yè)對一線人員緊張和高層次管理人員缺乏表示擔(dān)憂。企業(yè)員工流動率依然較高，平均達到了56%，影響了企業(yè)服務(wù)品質(zhì)和持續(xù)發(fā)展的能力。而員工結(jié)構(gòu)以40歲以下、高中學(xué)歷以下為主，但大專以上學(xué)歷員工比例有所增加。企業(yè)對員工培訓(xùn)的重視程度也有所增強，有42%的企業(yè)年度培訓(xùn)經(jīng)費占薪資總額的比例超過3%，平均達到3.6%。

從集團化發(fā)展來看，餐飲企業(yè)越發(fā)重視集中采購、統(tǒng)一配送，并注重中央廚房、種養(yǎng)殖基地和餐飲食品加工方面的多元化發(fā)展。但是在計算機聯(lián)網(wǎng)管理和餐飲信息化技術(shù)應(yīng)用方面仍有待提高。

在要求餐飲企業(yè)高層管理人員對企業(yè)和單店的核心競爭力要素依據(jù)重要程度進行排序時，最被重視的核心競爭力要素分別為：企業(yè)層面依次是品牌、人才、管理與服務(wù)三項；單店層面依次是品牌、出品質(zhì)量和特色。顯示了企業(yè)已經(jīng)對品牌在市場競爭和企業(yè)發(fā)展中的重要性有了充分的認(rèn)知。

五、營銷與消費者認(rèn)知

調(diào)查顯示，餐飲企業(yè)把在本地媒體尤其是平面媒體上投放廣告作為最為主要的營銷和推廣方式，在渠道建設(shè)中，實現(xiàn)與大中型預(yù)訂網(wǎng)絡(luò)合作的比例并不高，70%的企業(yè)僅為10-15%的預(yù)定量。

越來越多的企業(yè)開始重視忠誠客戶建設(shè)和客戶關(guān)系管理，主要通過會員卡、優(yōu)惠卡方式實現(xiàn)，但是在客戶關(guān)系管理方面，仍有較大的提升空間。

調(diào)查顯示，消費者使用信用卡消費的人群比例達39%，有預(yù)定習(xí)慣的消費者比例并不高，平均僅為37%，傳統(tǒng)上簽單消費的消費者比例已經(jīng)下降至很低。

六、未來景氣預(yù)測

展望未來，企業(yè)對餐飲市場長期向好趨勢不變，餐飲業(yè)將繼續(xù)快速健康發(fā)展，對大眾餐飲、中心廚房、名菜名點成品半成品加工、原輔材料基地建設(shè)充滿信心；對會所餐飲、健康餐飲、精細化管理、六t管理走勢樂觀；對企業(yè)上市、融資擴張、連鎖經(jīng)營熱情很高；對品牌提升、餐飲文化發(fā)展趨勢表示樂觀。餐飲市場將進入品牌消費時代，餐飲業(yè)將以16%的增速繼續(xù)對擴大消費、促進就業(yè)發(fā)揮積極作用。