篇一 年度工作總結和工作計劃報告3200字
我認為公司處于探路和摸索階段，對公司未來發(fā)展起著至關重要的作用。我們就企業(yè)崗位組織架構、完善優(yōu)化人才招聘、完善調整管理制度、協(xié)調優(yōu)化勞資關系、績效薪酬管理、企業(yè)文化建、質量體系貫標、5s開展等多方面取得了一定的效果，同時也存在了諸多不足之處，接下來就這幾方面工作總結分析如下：
一、自我反省，工作總結
1、人事管理方面
（1）人員流失率
20__年全年全公司的人員流失率約為8.55%，整體來看相比去年人員穩(wěn)定性有所增強。但離理想控制線6%，仍不是很理想。具體每月的人員狀況及流失統(tǒng)計分析見圖表。員工離職原因分好多種，有公司環(huán)境因素、工資福利因素、主管管理因素等等，但是作為管理者應該想辦法盡量降低員工流失率，尤其是控制技術能力強的老員工。
（2）管理員工勞動合同、辦理勞動用工及相關手續(xù)
本年度所有入職員工（個別管理干部說與公司簽訂協(xié)議的除外）過了試用期均簽訂了勞動合同，勞動合同的及時簽訂對員工的穩(wěn)定有一定的促進作用，從根本上約束員工的一切勞動行為。此外不同員工簽訂勞動合同是企業(yè)的違規(guī)之舉，因而勞動合同及時簽訂有很重要意義。
（3）對于公司員工的人事檔案及其他資料進行收集及管理，使其更加完善化，保持公司檔案的完整性，為保證日后的分析工作提供更準確的信息。
（4）管理員工考勤和請休假，按月準確出具考勤表。
我認為本公司員工考勤也是一個難點，公司實行上班按指紋辦法已經一年多了，受本公司工種影響，個別員工的指紋很難刷上，時常有刷不上的現(xiàn)象發(fā)生。其次我們的刷卡指紋機器也不是很好，有時也不是很穩(wěn)定，時有故障發(fā)生。我們的請休假手續(xù)執(zhí)行的還不是很到位，極個別填寫不規(guī)范，有沒日期的，有沒姓名的，有沒經過部門主管審核的甚至有不寫請假單的等等不良現(xiàn)象，一些部門主管不負責任，審核把控不嚴所致。
2、招聘與配置工作
本年度人員招聘配置方面基本滿足公司生產運營之需要。相比去年公司規(guī)模在擴大，具體崗位人員招聘情況及全公司每月人員情況見人員統(tǒng)計流失分析表中圖標。
3、培訓與開發(fā)
20__年度公司的各項培訓工作得到了初步開展，尤其是iso質量管理體系與erp工作的開展與推進，但綜合來看培訓工作開展并不是很理想，雖然根據各部門提交的培訓需求制定了年度培訓計劃，大部分的培訓計劃得以了開展落實，但是培訓抵觸情緒較大，大多流于形式過過場而已，培訓質量效果較差，培訓的有效性不理想。
個人認為主要原因如下：
1、各部門對培訓的重視不夠，力度不足，公司培訓管理制度的約束力不強，因此存在著各部門為應付培訓考核指標隨意安排培訓課程或者未按月度培訓計劃嚴格執(zhí)行的情況；
2、未能系統(tǒng)化和規(guī)范化實施，培訓存在盲目性，多為應急式的培訓，臨時說說談談的培訓；
3、培訓跟蹤考核機制不健全，相關培訓都是三分鐘熱度，后續(xù)跟蹤考核執(zhí)行不到位進而影響到培訓效果的達成；
4、明確崗位說明書、績效考核及工資福利方面
20__年進一步明確了公司各個管理崗位的崗位職責，讓員工清晰地知道自己的崗位責任、工作內容、工作權限、工作條件、必備的崗位技能及與相關崗位的匯報與負責關系等。今年崗位說明書雖已成文下發(fā)，但我認為各部門只流于形式，并沒有真正的了解明白自己工作崗位應該去做那些事，需要對那些事負起責任。
本年度公司績效考核工作有所開展，不論對一線作業(yè)人員還是管理人員都有了一定的約束，工作質量和效率有所提高。我認為我做的還不夠，我們對績效考核的理解不夠全面，績效考核的目的是為了幫助我們發(fā)現(xiàn)不足，通過總結績效面談尋求改進改善的辦法，從而推動工作目標實現(xiàn)，也就是說重點應放在改進提高將來，而不是考核過去木已成舟的事實。
績效考核工作的實施推動了我們公司薪酬體系的改革，更加科學合理完善的薪酬體系才得以適應新的環(huán)境。本年度末我們對公司的薪酬體系重新進行了設計，薪酬體系偏重于工作能力，工作目標的達成，全面系統(tǒng)的整合公司的福利待遇，力求公平公正，縮短同崗同工種的兩極分化差距。
5、企業(yè)各項宣傳工作、企業(yè)文化建設、5s現(xiàn)場管理工作
企業(yè)文化建設方面在本年度沒有什么特色的業(yè)績，雖然辦公環(huán)境有所改善，辦公室、車間增添一些標語，食堂、樓梯、樓道、衛(wèi)生間也增添了一些小標語，車間墻壁有混刷、墻洞有填充，但管理者的影響力、感染力這些能促進企業(yè)文化形成的并沒有實質性的增強。
企業(yè)制度的各項宣傳工作不夠理想，出現(xiàn)脫節(jié)的現(xiàn)象。往往上面的政策制度難以執(zhí)行落實到位，這是2023年必須加強的工作。
建議公司整理整頓所有管理看板，常規(guī)的管理通知與文化建設制度完善的政策文件圖標加以區(qū)分宣傳，規(guī)劃設計宣傳櫥窗。這樣不僅有利于宣傳公司制度，更有利于提升我公司形象。
公司5s現(xiàn)場管理工作在本年度得到了一定的開展，工作場所有所整理、整頓，但受各方面阻力影響和督導不嚴，沒能制定出有效的5s現(xiàn)場管理制度，缺乏通過評比實行獎懲的方案，雖然一直在醞釀中，但終究沒能落實到位。
6、其他
作為總經理助理一職，深感羞愧，沒有從真正意義上減輕總經理的工作量，也沒能為公司提供到可行性的發(fā)展建議。原因是多方面的，但是自身的不足是不可回避的，新的一年里我將努力提升自我、加強個人綜合能力。
公司的iso質量管理體系和pdca循環(huán)管理模式沒有得到充分的實施，經過半年的培訓學習，現(xiàn)在公司整體人員針對此概念略懂皮毛，作為內審組長或總經理助理我有不可推卸的責任。
二、新年新氣象，20__工作計劃
1、建立健全合法規(guī)范的人力資源管理制度
20__年度需進一步強化人力資源管理工作，完善各項制度。主要工作是建立健全人力資源管理的各項規(guī)范及管理制度：《人事管理制度》、《勞動合同管理規(guī)定》、《績效考核制度》、《員工培訓管理制度》、《新員工考核管理辦法》、《員工轉正程序》等等。員工從進入公司到崗位變動，從日常考評到離職，人力資源部都按照文件的程序進行操作，采取論事不論人的原則，希望能達到各項工作的合法性、嚴肅性，讓員工感受到公司人性化管理的同時感受到制度的嚴肅氛圍。
2、人事管理方面
（1）人員流失率
受各方面因素影響人員流失管理方面統(tǒng)計分析還不夠細致，將在20__年更加細致，更加科學的統(tǒng)計分析，以“已辦入職手續(xù)”為標準統(tǒng)計；以“上了一周班離職”為標準統(tǒng)計；以試用期未滿離職為標準統(tǒng)計；以部門劃分為標準統(tǒng)計；更加全面的科學的分析人員流動情況。
（2）、管理員工考勤和請休假。
針對目前本公司的考勤管理現(xiàn)狀，鑒于20__年全公司推進全勤獎福利工作。本人建議紙質考勤與指紋電子考勤同步使用，以電子考勤為主，兩者相互驗證。電子考勤主要精確用于控制遲到、早退、曠工等。紙質考勤有利于一線主管實時了解及控制在職在崗人員情況。
4、招聘與配置
目前全國多省市調整最低工資標準，根據常武地區(qū)目前的現(xiàn)狀，20__年招聘工作有一定的難度，3月初各部門務必及時準確的填報部門人員需求表，預計4月初人員能全部配置到位。以后每月根據生產運營情況及現(xiàn)有員工技能素質適時招聘，適當調整。
5、 培訓與開發(fā)
有關培訓方面的工作，進一步完善改進公司的培訓體系。各部門根據20__年的公司現(xiàn)狀分析各部門的培訓需求，務必在20__年3月中旬提交部門的年度培訓需求，人力資源部將根據各部門需求制定全公司的20__年度培訓計劃上報總經理。平時工作中的臨時或額外的培訓需求將作為20__年度培訓補充計劃。
6、績效考核與薪資福利
從20__年的績效成果來看，我認為我們績效考核不是技術性問題，而是組織管理問題?？冃Э己梭w現(xiàn)了公司對中層管理人員和一般員工的績效要求，核心問題是一種管理習慣的形成。養(yǎng)成行為習慣，關鍵在于堅持和制度保障。我們必須做好以下任務：
1、不斷優(yōu)化完善績效指標；
2、努力抓好績效過程監(jiān)控；
3、嚴格施行考核結果反饋和應用（績效面談及成績薪酬掛鉤）；
本部門20__年需要做好以下工作：
1、協(xié)助各部門繼續(xù)完善《績效考核管理辦法》和配套文件、表格；以及新增設崗位考核指標；
2、考核結果反饋與改進情況跟蹤，保證績效考核工作的良性運行；
3、相關宣傳工作：
績效考核工作牽涉到各部門員工的切身利益，要從正面引導員工用積極的心態(tài)對待績效考核，達到通過績效考核改善工作、校正目標的目的。
篇二 營業(yè)員年度工作總結報告550字
移動營業(yè)廳是移動公司的窗口。在移動公司營業(yè)廳前臺工作，接觸客戶多，需要協(xié)調的事情多，除了正常的收費、辦理業(yè)務等工作外，在接待用戶、開展業(yè)務、協(xié)調關系、化解矛盾、咨詢、受理投訴等也發(fā)揮著重要作用。
這一年來，各方面都有了很大的進步.在辦理業(yè)務和解答客戶問題方面積累了很多經驗，能夠及時準確的為客戶提供滿意的服務。工作中嚴格要求自己，保持很強的責任心，謹慎的工作態(tài)度和良好的心態(tài)。不斷加強業(yè)務學習，努力提高業(yè)務水平和協(xié)調能力。工作中，熱情服務，做到以誠相待、以心換心;靠一點一滴的細致工作贏得客戶信賴。
愛崗敬業(yè)，愛護集體榮譽。有著很強的團隊精神，跟同事關系融洽，得到了大家的信任.在公司的服務明查暗訪中多次取得優(yōu)秀的成績，在市公司明列前矛為公司贏得了榮譽.積極參加公司組織的培訓學習.刻苦鉆研，努力提高業(yè)務水平.在公司組織的崗位知識競賽和業(yè)務考試中也取得了優(yōu)秀的成績。完成任務和業(yè)務量列公司第一，被評選為業(yè)務明星，收獲豐碩。
自來到移動公司那天起，我就給自己制定了一個目標，那就是：無論做什么，干，就要干好，就要做到比別人優(yōu)秀，我相信自己的能力，我也自信，經過努力，我一定能成功。
在工作中，還存在一些不足之處需要提高.以后還要加強學習，爭取更大的進步，為公司做出更大的貢獻.
篇三 圖書館年度工作總結報告1100字
圖書館年度工作總結報告范文
我進入學校圖書館工作已經有一年時間了，在20__年里我努力工作，認真履行著一名圖書管理員的工作職責。為了讓圖書館的管理工作有條不紊地進行，我決心做好學校圖書館的各項工作，為學校廣大師生進行良好服務，現(xiàn)將近一年來圖書館工作進行以下總結。
一、打造圖書館三年遠景規(guī)劃，使圖書館發(fā)展有方向
我校圖書館閱覽室和藏書室面積較小，不符合上級文件精神，如果管理工作跟不上，進入合格圖書館行列就有困難。我上任之初認識到重新規(guī)劃圖書館的重要性，決心要用合理的制度管理帶動起我校圖書館的發(fā)展。
二、建立圖書館檔案資料管理，力求完整明確
我校圖書館原始資料很少，基礎工作比較薄弱，我認真地研讀了《圖書館檢查的內容及指標》，針對評估內容我仔細劃分，建立了圖書館評估資料分條檔案。這樣就可以把平時積累的資料及時裝入檔案袋里，如果上級檢查就不會手忙腳亂了，以求方便資料的查閱和積累，做到未雨綢繆。
三、把圖書館工作物化，更好地服務師生和教學
圖書館的工作千頭萬緒，為了建立井井有條的工作環(huán)境，我把圖書館主要工作進行物化，設計了登記簿，借此加強管理。
四、把圖書清理、清潔、分類，使電子化管理前的圖書能夠流通
清理―把全部圖書架清空，為圖書合理排架做好準備，使藏書合理，老師更容易查找到需要的圖書。清潔―把所有能閱讀以前的圖書，用毛巾全部擦干凈，使師生便于查閱。分類―分為四類：適合班級閱讀課使用的圖書；適合班級圖書箱傳閱的圖書；適合教師查閱的圖書；適合低、中、高不同年級中午來閱讀的圖書。其中適合班級圖書箱的書籍又分五個小類別：文學類（小說、散文）童話（童話、神話、寓言）知識類（科學、自然、百科知識）小學生作文類；卡通漫畫類；拼音讀物。
五、人文化管理，讓師生體會到誠心、熱心、愛心“三心服務”
我在圖書館工作中，力爭為師生做到全心全意地服務。平時注意關心老師，推薦書籍時做到心中有數，各有偏重。熱心老師們借書，我從不嫌麻煩，先了解老師的需求，在盡可能的情況下，協(xié)助找到需要的書。愛心―在老師需要的書實在找不到時，我采用：或牢記在心；或登記在冊，日后購買；或推薦同類書籍，在力所能及的情況下，不讓老師空手而歸。
六、建立校圖書管理員組織
通過設立班級圖書箱，使圖書館圖書能周轉起來。為了能讓學生看到自己喜愛的圖書，在20__年底我校成立了小小圖書管理員組織，并建立了每周一開會制度。在每次開會時，我都要了解各個班級圖書借閱情況，及時對班級閱讀進行指導。另外，小圖書管理員值周制度，也為我增添了助手。在新的一年里，我要更加努力，使我校的圖書館工作更上一層樓。
篇四 廚師2023年度工作總結報告1200字
我們走過了勤奮耕耘的20__年，經過我們的不斷摸索，不斷進步，不斷創(chuàng)新，不斷發(fā)展，一年來，我們面對著市場的競爭和壓力，同舟共濟，始終秉承酒店尊客以心待客以誠的核心價值理念，以爭創(chuàng)一流為目標，以良好的聲譽和優(yōu)質的服務贏得了廣泛的贊譽，帶動了整個酒店業(yè)的發(fā)展。
新的一年又來臨了，回顧過去一年，感慨良多。做為一名組長我始終嚴格要求自己，認真服從領導安排，堅持以大局為重，在領導的支持下圓滿結束地一年的工作。為了再新的一年里能夠更好的完成本職工作，我對上一年的工作進行了總結。
工作上我擔任六樓涼菜組組長，在烹調上嚴格遵守食堂衛(wèi)生制度，認真執(zhí)行衛(wèi)生“五四”制。以身作則的情況下，帶領全組人員，嚴格執(zhí)行《食品衛(wèi)生法》，防止“病從口入”，防止食品污染和有害物質對就餐者的危害，保障就餐者的身體健康。
成品存放實行“四隔離”;生與熟隔離;成品與半成品隔離;食品與雜品、藥品隔離;食物與天然冰隔離。
環(huán)境衛(wèi)生采取“四定”辦法：定人、定物、定時間、定質量，劃片分工，包干負責;個人衛(wèi)生做到“四勤”：勤洗手、剪指甲;勤洗澡、理發(fā);勤洗衣服、被褥;勤換工作服。放置食品的櫥柜、貨架時刻保持清潔，無霉斑、鼠跡。每天定時沖洗操作間灶具和地面，認真擦拭餐廳地面和桌椅，嚴格保證操作間地面、門窗、玻璃以及周邊環(huán)境衛(wèi)生。
在過去的一年中，我努力學習文化、業(yè)務、技術知識。樹立與增強為人民服務的思想。按時上下班。遵守勞動紀律及食堂的一切規(guī)章制度，努力完成本職工作。工作上，服從工作調配，愛護集體財物，做好集體和個人衛(wèi)生，嚴防食物中毒。在飲食烹調上，我嚴格按食品操作規(guī)程進行工作，保證安全、衛(wèi)生。做到制作的主食，合乎質量要求，大小均勻，掌握火候。副食要做到揀、洗干凈，切菜認真，丁、塊、絲分明。配菜美觀，色型好看，炒菜味美，咸淡適中。在服務上，做到優(yōu)質、高效，對就餐人員態(tài)度和藹，說話和氣。不說粗話，不罵人，團結一致，做好廚房工作。
在嚴格要求自己的同時我也很好的完成了一個小組長的職責，經常組織班組人員學習烹飪技術，把住各工序的質量關，實行全過程的質量管理。檢查伙食衛(wèi)生，督促本組人員認真落實崗位職責，清掃包干的衛(wèi)生地段，做現(xiàn)熟食品加蓋、防蠅、防鼠并組織好開飯前和飯后整理結束工作。合理安排本班人員的工作，對切配及烹調加工的主副食品的質量、色香味形進行嚴格把關，對不符合要求的應予以指出，及時糾正在生活上經常和組員溝通，掌握全班人員的思想和工作情況，以身作則，帶領全班人員搞好本班工作，遇到困難或其它情況及時請示匯報。
在工作上我勤勤懇懇，認真負責，任勞任怨，積極履行自己的工作職責。展望新的一年我會以更加倍的努力和更大的熱情嚴格在領導的指導下完成自己的本職工作。酒店將繼往開來，再接再厲，在集團的正確領導下，堅持發(fā)展戰(zhàn)略，不斷提高自我，努力完成集團各項工作任務，信心百倍的迎接新的挑戰(zhàn)，實現(xiàn)新的目標，把晉韻樓酒店這一品牌做大、做強！相信沒有，只有更好。
篇五 2023年品質部年度工作總結報告2600字
轉眼間已經成為昨天。在這過去的一年，對于佳茂來說是不平凡的一年，我們進行了多項設備及原（物）料改造；也經受了全球金融危機帶來的沖擊，讓人感慨頗多。
今年以來，在公司領導的關懷和指導下，在同事們的大力支持下，品管部順利完成了本年度各項工作?，F(xiàn)將一年以來的工作情況向您們做一個總結報告，請批評指證，謝謝！
一、部門管理上運用系統(tǒng)化、標準化的思想規(guī)范了品管部工作流程：
今年品管部人員狀況是: 品管部人力：現(xiàn)有8人，控制范圍廣：包括了進料、入庫、出貨、生產各制程等工作。加之公司在下半年加強了品管隊伍的建設，品管部同時也加強了檢驗人員的內部培訓，同時加強了原材料和入庫產品控制的力度，工作量也隨之增大。在此種情況下必須加強部門管理，必須使品質管理系統(tǒng)化、標準化。對此采取了以下措施：
1. 采用日報表對當天的工作進行記錄，采用周報和月報對當周或當月工作進行總結并制定下周的工作計劃。各責任人按計劃行事，并做到跟蹤，驗證并保證總體任務的完成。
2.對品管部各個控制作業(yè)和產品標準用文件的方式予以標準化，讓各檢驗人員嚴格按文件作業(yè)，規(guī)范操作。針對原來的進料、出貨檢驗方法和判定標準不統(tǒng)一，檢驗員檢驗時要經常相互探討，并制定相關缺陷樣品封存，查找產品標準并親自參與功能測試，并將其形成標準文件。先后修改和擬制了原材料和成品的檢驗項目和判定標準等多份文件及表格，為作業(yè)員提供判定準則。廠部份文件清單具體如下：
部門文件修訂
序號 文件名稱
1 包裝紙箱檢驗標準
2 模具檢驗標準
3 iqc檢驗規(guī)范
4 供應商考核規(guī)定
5 成品入庫檢驗規(guī)范
6 成品出貨檢驗規(guī)范
3. 建全了品管部部門質量目標，包括進料和成品漏檢率、品質異常跟蹤處理率、出貨批次合格率等，以確保品質監(jiān)控的質量。
4. 加強技能知識學習，學習測試和質量檢查方面的知識。以便生產能力擴大在部門人力緊張時，檢驗人員綜合質量監(jiān)控能力，確保部門目標任務的完成。
二、完善質量管理體系，確保體系正常運作：
09年初步展開并實現(xiàn)以下項目：
1．為確保體系的正常運作，于12月23號iso9001：2000版質量管理體系，第三方年度監(jiān)審順利通過。
2．統(tǒng)計報表完善質量記錄和質量統(tǒng)計，現(xiàn)已形成品質周報和月報統(tǒng)計，能直觀的反映各時期質量狀況，以便于各責任部門/人員采取有效措施即時改善。
3．完善公司質量目標指標，制定了統(tǒng)計和糾正預防措施作業(yè)辦法。通過管理評審會議，對公司質量目標，于《2023年上半年部門質量目標》進行修改。并通過《質量月報》對目標指標的達成情況進行真實的統(tǒng)計，直觀的反映目標指標的達成情況。對未達標的目標指標進行跟蹤，要求責任單位改善，確保目標指標的達成。
09年初步計劃完成項目：。
1．擬制不良品及次品再利用，需規(guī)范對已入庫成品出現(xiàn)質量問題的返工作業(yè)。
2．繼續(xù)強化產品的入庫控制力度，提升出貨產合格率；
3．設定09年公司整體目標，階段目標，部門目標
4. 對文件制定的一些看法，需要一定的可操作性，即是根據真正原因或需要而制定，同時改善的措施無有效落實，但對對策的跟進效果或對策的合理性沒有根本落實驗證。
三、嚴格質量控制，完善控制流程和檢測手段：
1.進料品質控制：
1）.修改了《iqc進料檢驗作業(yè)規(guī)范》、《iqc進料品質檢驗項目和判定標準》文件，規(guī)范了進料檢驗作業(yè)流程和檢驗標準。
2）.嚴格進料檢驗，9月份開始統(tǒng)計檢驗物料301批，發(fā)現(xiàn)8批不合格。
2.成品質量控制：
1）. 擬制了《qc成品入庫檢驗作業(yè)規(guī)范》、《生產成品包裝檢驗作業(yè)規(guī)范》、《qc成品檢驗項目和判定標準》文件，規(guī)范了成品檢驗作業(yè)和檢驗標準。
2）. 加強了制程質量控制，設計了制程質量統(tǒng)計報表提供給生產部加強制程質量的統(tǒng)計分析。并針oqc檢驗到不合格項要求生產部改善，從今年的成品檢驗結果來看，制程交驗質量得到很大的提升，平均成品不良率從去年的10%降到今年的2.2%，提升了近7.8個百分點。
四、09年整體工作小結：
1.回顧過去的一年，在全體品管人員的努力下，實現(xiàn)了品管部：作業(yè)按流程、判定按標準、基本做到工作有記錄、數據有統(tǒng)計的工作系統(tǒng)化、標準化并實現(xiàn)質量目標。
2.另一方面，從整年所出的質量問題來分析，也體現(xiàn)了現(xiàn)有品質控制手段還存在不夠完善，有漏洞的問題。主要是對產品檢驗手段和檢驗技術的缺乏。這也是今年品管部檢驗工作做得不足和遇到的困難的地方。必須要重點解決檢驗手段和檢驗方法的研究和策劃問題，
能真正杜絕問重復產生及習慣性不良的認可。
五、2023年品管工作規(guī)劃：
時光飛逝，轉眼將進入虎福之年。時值公司蘊釀突破發(fā)展和走向規(guī)范化、制度化管理發(fā)展之際，面對新產品的不斷出現(xiàn)、市場的變化，品管工作任重而道遠。
1.過去的一年品管部人員越來越感受到公司對質量工作的重視度加強。品管部將繼續(xù)按照公司制定的總目標，將品質工作向各部門深入的指示。提升品質人員素質，即時跟進新產品、新標準。做好2023年的品質管理策劃，嚴格質量控制，確保公司產品的質量能滿足客戶的需要。在質量控制上下大力氣加強對產品檢驗手段、項目和方法的分析研究和策劃，必要時將qe工程質量機能展開將引入質量系統(tǒng)控制，加強質量目標的統(tǒng)計和品質異常的跟蹤。
2. 品質控制機制雖然得以建立，但仍需進一步完善。今后我們將以2023年初將舉行的，iso9001：2023內審員上門或外送培訓為契機，重新組建“內審員隊伍”，全面開展質量體系工作。加強對各部門質量體系的監(jiān)督檢查，保證質量體系的有效性、適宜性和充分性。
對iso9001：2000版在5月份前需更換到iso9001：2023版，換版過程是：
1）.春節(jié)后各部門負責人需進行2023版內審員資格培訓，及時換成iso9001：2023版，在三月份后要運行新版本。
2）.在五月份cqc會進行換版的第一次審核。（如沒有換版2001版會自動失效）
3）.內校員資格培訓，因公司比較多內校儀器，送外校費用高也不方便，需送外培訓一名內校員，內校培訓需在四月份前培訓完成。
3.推行績效考核與5s活動：
1）.為更好的調動員工工作效率，響應公司薪酬改革的需要，對品管檢驗人員的考核工作將加強。
2）.需進行5s活動策劃，需擬制《5s推進領導小組成員及職責》、《5s工作推行實施辦法》，對5s的推動組織、檢查標準、各部門負責區(qū)域和責任人、獎罰辦法等需全面策劃討論，預計2023年3月份開始試驗推行。
4．現(xiàn)將2023年品管部質量目標初步制定如下：
月不良率；2%/ 客戶投訴：一般性1件/月 嚴重0.2件/月
5． 針對生產運行所出現(xiàn)的問題，做好各項檢測工作，為生產提供“準確、及時”的檢測數據，同時加強各生產部門之間的溝通協(xié)調，對于生產異常和各種波動及時反饋。確實為生產部門提升“品質”做好服務工作；
篇六 2023年規(guī)劃建設管理所年度工作總結報告1400字
__年上半年，王店鎮(zhèn)規(guī)劃建設管理所在鎮(zhèn)政府的正確領導下，在市住建局的高度重視及關心支持下，認真貫徹和執(zhí)行國家有關發(fā)展小城鎮(zhèn)建設的方針政策，以新農村建設為契機，全面落實“十二五”規(guī)劃的總體目標，進一步解放思想、開拓創(chuàng)新、與時俱進，加大建設力度，強化管理，促進全鎮(zhèn)經濟持續(xù)健康發(fā)展和社會的全面進步?，F(xiàn)將上半年工作總結如下：
一、積極做好村莊整治工作，推進新農村建設。
加強建房審批與管理工作。做好村莊規(guī)劃是合理利用村鎮(zhèn)土地，協(xié)調村鎮(zhèn)空間布局和各項建設的綜合部署和具體安排，是建設和管理城鎮(zhèn)的基本依據。因此，要把村鎮(zhèn)建設好、管理好，就必須首先把村鎮(zhèn)規(guī)劃好。實行“統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一征地、統(tǒng)一開發(fā)、統(tǒng)一審批、統(tǒng)一_”的“五統(tǒng)一”管理制度，在整個建設活動中把好“四關”，一是把好選址關，凡在集鎮(zhèn)規(guī)劃區(qū)內的每一個項目建設，都由鎮(zhèn)規(guī)劃所按規(guī)劃選址定位，詳細確定具體位置及四鄰情況；二是把好設計關，凡在集鎮(zhèn)規(guī)劃區(qū)內的每一個項目建設，設計方案都由鎮(zhèn)規(guī)劃所把關，要符合周邊風格、符合控制性詳細規(guī)劃，并提交市規(guī)劃審批后才能建設；三是把好審批關，要符合規(guī)劃要求，交由市住建局審批后，發(fā)給“建設工程規(guī)劃許可證”和“施工許可證”；四把好竣工驗收關，竣工驗收必須依照先前規(guī)劃，如有不符，不予驗收甚至強制性拆除。
加強行政執(zhí)法力度，嚴厲打擊違規(guī)建房行為。進一步加強和完善監(jiān)督管理體系，對我鎮(zhèn)下屬15個行政村和1個居委會的村民建房情況進行全面監(jiān)察，積極下村走訪了解情況，遇到因建房引起的矛盾糾紛和信訪案件及時介入、認真解決，發(fā)現(xiàn)違法違規(guī)建設行為及時制止和處理。對違法建筑舉報，及時下達處罰整改通知，并把村鎮(zhèn)部分違法建設行為及時向市住建局反映并協(xié)助處理，極大地維護了規(guī)劃的權威性和嚴肅性。
加大基礎設施建設力度。借助三萬活動東內，上半年，全鎮(zhèn)共新建建垃圾池260個，清運垃圾1400噸，建設垃圾壓縮站1座，購買新式垃圾車輛1臺，共投入140余萬元用于村莊道路和集鎮(zhèn)道路恢復等建設，植樹8000余株，自來水管道延伸1200米，收益農戶達800余戶。同時，上半年共征收城鎮(zhèn)基礎設施建設配套費21萬余元。
二、積極做好__年農村危房改造工作。
__年，危房改造已爭取指標150戶，其中殘疾人13戶，低保戶20戶，其他貧困戶130戶，現(xiàn)已有75戶開工建設，其中竣工20多戶，全鎮(zhèn)及時準確的完成了檔案上報和檔案信息管理工作，錄入率達到100%，并積極配合農戶及村委會做好危房改造規(guī)劃選址工作。
三、加大新農村建設與宜居村建設。
科學全理規(guī)劃各村的居民點建設，引導老百姓到居民點建房，統(tǒng)一樣式、統(tǒng)一風格、統(tǒng)一配套。其中雙蓮村是我市宜居村莊建設的示點村。__年雙蓮村多方籌集資金，宜居村莊建設共投入200余萬元。其中：村莊綠化30萬元，村莊街道硬化70萬元，村莊改、供水建設80萬元，電力安裝15萬元，有線電視、寬帶安裝10萬元。村莊內衛(wèi)生所、超市、農資超市、網吧、電信電力營業(yè)網點等服務網點配套齊全。購置了專用車輛、聘請人員負責村莊內的垃圾清運。
下半年我們主要著重完成以下主要工作：
一、繼續(xù)完成好危房改造工作。我們將進一步爭取指標，繼續(xù)完善農村危房改造建設資料，加快危房改造工作進度，做好危房改造的審批、驗收工作，迎接上級部門的檢查驗收。
二、繼續(xù)加大建房審批的管理力度。
三、繼續(xù)加大執(zhí)法拆違的力度。
四、完成好雙蓮村宜居村莊建設，保證上級部門的檢查驗收。
五、積極完成上級部門、鎮(zhèn)安排的其他工作。
篇七 2023教師個人年度工作總結報告1000字
一、思想上 一年來，我時時處處不忘加強思想政治學習。嚴格要求自己，處處做同志們的表率，發(fā)揮模范帶頭作用。一年來，我從不因故請假，遲到，曠工。不怕苦，不怕累，總是以百倍的熱情投入到工作之中。 二、工作上
一年來，我服從學校領導的分配，認真完成學校交給的各項工作任務。在教學中，我虛心向老教師請教，認真鉆研新大綱、吃透教材，積極開拓教學思路，把一些先進的教學理論、科學的教學方法及先進現(xiàn)代教學手段靈活運用于課堂教學中，努力培養(yǎng)學生的合作交流、自主探究、勇于創(chuàng)新等能力。另外，本人在搞好教學工作的同時，還很注重教學經驗的積累。發(fā)表教學論文。
在搞好工作的同時，我還不忘與同志們搞好團結，尊敬領導及同事，真誠的對待每一位同志。 在這一年的工作中，我得到了學校領導，教師們及學生們的好評。但是，檢查起來，所存在的缺點毛病也是不少的，還需今后努力改正。主要缺點還有以下幾個方面：一是理論知識的學習還是欠缺，還存在有懶惰思想；二是工作雖然很努力，可是個人能力還有待提高，學生成績進步不是很快。今后，我一定在校領導及全體同志們的幫助下，加強學習，提高工作能力，使自己的思想和工作都能更上一個臺階！
__年年度考核個人工作總結 一年以來，本人熱愛教育事業(yè)，熱愛黨，熱愛人民，認真貫徹落實黨的教育方針、政策，自覺遵守《教師法》，努力學習教育教學理論，結合當前的社會發(fā)展，教育改革的形勢以及學生的實際，努力提高自己的教研、教育、教學的能力。形成良好的師德，樹立良好的形象，思想端正，作風正派，服從領導，團結同志，關心學生。 嚴格遵守國家法律和勞動紀律，不遲到、不早退、不曠工，愛崗敬業(yè)，勤奮工作，孜孜不倦，精益求精。 在教學工作中，做到認真?zhèn)湔n、上課，認真批改作業(yè)，對個別的差生，能悉心輔導，經常面批作業(yè)，找出知識的薄弱環(huán)節(jié)，及時進行補漏，力爭做到考試之后滿分，批改之后全對。教學中積極構建高效課堂，采用多提問，多檢查，及時疏導，及時反饋的形式，讓學生自主參與、合作探究。 通過個人不懈的努力，課堂教學水平不斷提高，取得了顯著的教學效果，學生的學習成績也大幅度地提高了，深受領導和學生家長和社會各界的好評 盡管取得了一點成績，但是和優(yōu)秀的教師比起來，還存在一定差距，今后我要不斷地挑戰(zhàn)自我，努力向上，再接再厲，埋頭苦干，爭取更大的進步。
__教師年度考核總結
篇八 教師2023年度工作總結報告1600字
年，這是非同尋常的一年。我用（學習、成長、反思、進步）四個詞來描繪這一年的點點滴滴。
這一年，從教初一和初二，能夠認識所教學生90%以上，熟悉他們的個性特點，很好地與之相處。最為欣喜地是學生對自己的滿意度也是很高的，很大程度上得到了學生們的認可。不知多少學生在課下親切的叫我陳sir時，我的心情是多么地愉悅。多少次走在路邊，很多學生像呼喚親人一樣的呼喚我。個人覺得已經很滿足了。
這一年，上了兩次重要的公開課?！翱萍季拗c史學巨著”到“抗日戰(zhàn)爭的勝利”，前者，最后獲得了區(qū)上老師的好評，后來獲得新教師獻課一等獎。后者，雖然過程比較艱難，但最后還是給國培老師獻上了一節(jié)課。從準備這兩節(jié)課的過程中，感受到自己在處理很多新材料和新問題的欠缺，也學會如何限度地利用自己的優(yōu)勢來打造一節(jié)優(yōu)質課。雖然還有很大差距，但仍然在努力。
這一年，學習了23本專業(yè)書籍，開拓了視野，提高自身在教學中的理論水平。尤其是在學習何成剛和夏輝輝老師那本教學技能訓練時，深知作為一位老師，基本功是如此的重要。因而，在一年的的學習里，我喜歡聽靜雅思聽，學習很多講授技巧和活動方式。仍然記得天朝的崩潰一書中對清朝軍事力量的描述，當我上課深情地講述中英軍事力量對比時，大家才明白為什么清朝會屢戰(zhàn)屢敗。
這一年，參加了市區(qū)組織的教研活動34次，走訪成都市區(qū)學校19所、聽校內外老師講課113節(jié)（其中包括14節(jié)省市區(qū)賽課的一等獎的優(yōu)質課）、聽專題的學術報告47場。從普通中學的老師到大學的歷史教授，我感受著各路老師的風采，學習著他們教學與成長中的點點滴滴。感慨就是能夠感受他們對生活的熱情、對事業(yè)的執(zhí)著追求和兢兢業(yè)業(yè)。
這一年，從一個普通的歷史qq群主發(fā)展成為擁有10個全國歷史超級qq群的管理員。把全國各地優(yōu)秀的歷史教師集結在一起研討教學問題，交流成長心得。在這些群的管理與實踐中，逐漸認識到許多新的學習和教研方式，為歷史老師的發(fā)展創(chuàng)造良好的資源分享和交流的平臺。
這一年，開始認識到自己在家庭中的作用。母親是自己生活中惟一的牽掛。年近60的母親相隔異地，很多時候都不能照顧媽媽，感覺到這一年有愧于媽媽。后面很多事情都要優(yōu)先想到自己的母親，希望盡快能夠解決。早日把母親接到身邊，盡自己做兒子的責任，以免自己的人生留下遺憾。
這一年，不斷地擴大自己的交友范圍，增長著自己對各行業(yè)的認識。記得有一次，我們學校新教師（50多人）做完自我介紹之后，我能準確說出每個新老師的教授學科和姓名，以及他們的性格特點和興趣愛好等等。這種對歷史的天然喜好，培養(yǎng)了我善于記憶人物的特點和愛好，這樣的優(yōu)勢在人際交往中起到了很好的效果。
這一年，從學科老師到班主任，開始認識到自己責任的重大，任務的艱巨。經常12-16小時的持續(xù)奮戰(zhàn)，總感覺時間不夠用。每天都在跟時間賽跑。雖然艱難，但自己正在更為深入地了解學生，參與班級管理。當班主任之后，突然去看工資卡，發(fā)現(xiàn)自己待遇提高到了4000以上（比去年翻了一倍），感覺還是很不錯的。
這一年，我的身體不是很好?；久吭露加幸淮紊?。尤其是咽喉炎，一不小心又會犯。好幾次因為疲勞過度，抵抗力下降，很快就誘發(fā)感冒。自己以前讀書時良好的體質漸漸離我遠去，脫發(fā)、頭疼等問題現(xiàn)在一直困擾著我。在今后的一年里，我要加強鍛煉，積極參加體育活動，增強自己的體質。
這一年，沒有寫成像樣的論文，沒有把心思用于一個具體的點上，致使很多時候都盲目地選擇自己的事情。在今后的日子里，必須安排好寫論文的時間，把心思集中用在某一教學主題。如果一位老師在教學方面沒有自己的獨到之處，相信教學不會走太遠。
這一年，沒有過多接觸異性，對于談戀愛之類的話題，總是回避。一方面由于時間原因，另一方面由于自己對女友的要求高。所以至今仍然保持著單身。想了一想，有的時候不能太執(zhí)著，如果過分執(zhí)著，要求太高，不現(xiàn)實。還是希望能夠找到跟自己合得來的。
這一年，還有很多很多，這里僅上述這些。
篇九 2023年公務員年度工作總結報告2650字
在過去的一年里，自己能夠認真貫徹落實黨的方針、政策和國家關于民政、殘聯(lián)的指示精神，切實從落實“三個代表”重要思想的高度，認識做好弱勢群體工作的重要性，工作中求真務實，圓滿地完成了各項工作任務。現(xiàn)在我就把自己在過去一年里所做的工作向大家做以匯報。
一、認真學習，提高自身素質。
民政工作包羅萬象，關系到千家萬戶，日常事務瑣碎繁雜，殘聯(lián)面對的更是社會上的弱勢群體。為了做好本職工作，保證工作的高效運轉，自己比較注重政治理論和業(yè)務知識的學習，堅持參加街道的政治理論學習，并利用業(yè)余時間閱讀報刊雜志，收聽收看新聞廣播，及時了解時事政事，自覺與___保持一致，同時自己還先后學習了《雙擁知識手冊》、《城市居民最低生活保障工作政策法規(guī)問答》、《殘疾人維權法律知識手冊》等書籍和有關政策文件等。通過學習，使自己的政治思想和業(yè)務素質得到了提高。工作中認真貫徹落實黨的方針、政策和國家關于民政、殘聯(lián)工作的指示精神，切實從落實“三個代表”重要思想的高度，認識做好民政、殘聯(lián)工作對于實現(xiàn)國家長治久安的重要性和緊迫性，堅持做好擁軍、優(yōu)屬工作，加強軍政、軍民團結。
二、愛崗敬業(yè)，全心全意為居民服務。
(一)、民政工作主要包括：優(yōu)撫、社救、低保、地名編制、殯葬等多項業(yè)務。
1、低保工作：火炬轄區(qū)地外偏遠，面積大，人口類型復雜，人戶分離也較多，因此，給低保家庭的確認帶來了一定的難度。針對這一情況，我多次召集社區(qū)干部集中學習了《城市居民最低生活保障條例》、《城市居民最低生活保障工作政策法規(guī)問答》和省、市、區(qū)有關低保工作的文件，深刻領會其精神實質。并要求社區(qū)干部在工作中，對來社區(qū)申請低?；蜻M行咨詢的人員做好詳細記錄，及時入戶調查、，按程序上報，通過上述工作，翔實而具體地掌握了貧困群眾的情況，做到了既不漏保，也不錯保。今年共接待下崗、失業(yè)和社會無業(yè)人員以及貧困殘疾人上訪40余人次，認真聽取了他們的陳述，并慎重地做了答復，不激化矛盾，妥善處理。給確無勞動能力，且成年的殘疾人及時納入低保4人。
今年6月份經過努力，我為兩位“三無”老人(剛紹彥、程文琛)在民政局爭取到兩臺21英寸彩色電視機，當我們給他們送去的時候，兩位老人非常高興，一再表示感謝。
低保戶巫志華的丈夫因病去世后，她同上高中的女兒郜婷一起生活，家境十分貧寒。郜婷今年參加高考，被大慶職業(yè)學院計算機專業(yè)錄取。這讓巫志華又是喜來，又是愁，喜的是女兒終于如愿以償地考上了大專，愁的是學費沒著落。了解到這一情況后，我及時把她們的難處上報民政局，通過教育救助，為其領到 4000元入學救助金。解決了低保家庭子女考上學入學難的問題。
我還始終堅持要求社區(qū)組織低保家庭參加公益活動。實行考勤制，使每周兩次的公益活動一直堅持下來，深受廣大居民的好評。
鑒于低保工作是動態(tài)管理，對于已保的家庭，始終堅持按a、b、c三類管理，定期入戶回訪，并在居住區(qū)公示，以求得廣大群眾監(jiān)督，當家庭情況有變化時，及時進行變更。今年共新增保10戶19人，停保12戶33人，為6戶15人上調了低保金，現(xiàn)有低保家庭29戶56人。全年共發(fā)放低保金62023 元。通過認真細致的工作，確保了低保金發(fā)放的嚴肅性。
2、優(yōu)撫工作：轄區(qū)內共有優(yōu)撫對象7人，除每月按時為他們發(fā)放優(yōu)撫金外，還為他們排憂解難，在職因戰(zhàn)三甲傷殘軍人姜德榮，現(xiàn)傷殘部位有發(fā)展，恰逢今年9月全省統(tǒng)一換傷殘證，當我了解到傷殘有發(fā)展人員可以重新鑒定傷殘等級時，我把這一情況及時轉告給老人，并為其辦理了重新檢查需要的相關手續(xù)，老人十分高興。 每逢春節(jié)、“八一”建軍節(jié)，都堅持到軍烈屬家中走訪慰問，給他們送去慰問品的同時，也送去了黨和政府對他們的關懷和問候。 今年還對轄區(qū)內建國前參軍和參加抗美援朝的老軍人進行了走訪，轄區(qū)內共計22人。全年共為優(yōu)撫對象發(fā)放優(yōu)撫金、傷殘金、醫(yī)藥費合計10484元。
3、地名編制工作：今年主要工作是調查住宅樓的產權單位。大門牌、商服樓、辦公樓等情況，在規(guī)定的時間內及時準確地上報給了上級業(yè)務部門。
4、殯葬工作：工作中嚴格按照有關法律、政策、文件的規(guī)定去辦理，全年共開出火化證明7張，無一差錯。
(二)、殘聯(lián)工作：火炬街道轄區(qū)內共有殘疾人126人，其中肢殘62人，智殘33人，精神殘疾10人，聽力殘疾5人，視力殘疾11人，聾啞殘疾5人。轄區(qū)白內障患者7人。
1、宣傳工作：在世界麻風病防治日、特需人群補碘日、愛耳日、愛眼日、世界精神衛(wèi)生日、全國助殘日等，以不同的形式在社區(qū)內搞好宣傳工作，擴大教育面，今年共出板報4期，發(fā)放各種宣傳單4000余份。使轄區(qū)內掀起人人關心殘疾人事業(yè)的熱潮。同時把社區(qū)以及廣大志愿志如何幫助殘疾人和殘疾人關心的熱點、焦點問題及時上報區(qū)殘聯(lián)。今年共上報各類信息，反映殘疾人呼聲的建議。
2、康復工作：康復是殘疾人參與社會生活的前提，也是走向社會的第一步。我們地處偏遠，轄區(qū)內殘疾人不便到專門院所接受康復治療，結合實際情況，我重點抓了以家庭康復訓練為主的康復工作，需要康復的27名殘疾人，在家人和志愿者的幫助下，都不同程度地見到了效果。其中有5人參加了區(qū)殘聯(lián)舉辦的計算機培訓班，為今后就業(yè)掌握了一技之長。對于7名白內障患者，目前已經與他們建立了聯(lián)系，正在等待手術，使之早日復明。
3、信訪工作：殘疾人信訪工作作為黨和政府同人民群眾保持聯(lián)系的一條重要渠道，既是向廣大殘疾人宣傳貫徹黨和政府各項方針政策的一個窗口，也是依法保障殘疾人合法權益，維護殘疾人利益的重要陣地。解決好殘疾人信訪問題，是做好殘疾人工作的關鍵。今年共接待殘疾人上訪5人，8人次，對他們提出的問題，都給予了妥善解決，對于確無勞動能力，生活困難的，今年新納入低保4人。
4、鼓勵殘疾人參與社會活動，增強他們的自信心。
今年助殘日，區(qū)殘聯(lián)舉辦乒乓球賽，我積極鼓勵殘疾人報名參加，最后選送了3名運動員：田地、邱晨、劉海英，并發(fā)給每人一套運動服，一雙休閑運動鞋，雖然此次比賽我們沒有取上名次，但運動員在場上的表現(xiàn)都很頑強。
6 月中旬，市殘聯(lián)舉辦殘疾人田徑運動會，經過選拔，最終決定送三名運動員：單桂英、賀麗娜、張龍雷參加，并發(fā)給每人長、短運動服各一套，運動跑鞋各一雙，參賽的9個項目，其中有5個項目取上了名次，這樣的成績使我們都很高興，運動員還獲得了相應的獎品，同時也增強了殘疾人參與社會的自信心。通過參與上述活動，也使殘疾人懂得，只要自己努力，自強不息，就會成功，就會得到人們的尊重。
5、關心殘疾人，為他們送去黨和政府的關懷。
春節(jié)期間對4戶特困殘疾人進行了慰問，送去了大米、白面、豆油價值1000余元，助殘日看望了兩名肢殘老人剛紹彥、張榮華，各送慰問金200元。
篇十 環(huán)衛(wèi)局信訪年度工作總結報告2200字
2023年，××區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理局以中國特色社會主義理論體系為指導，認真貫徹落實黨的__大、__屆__全會精神，樹立“以人為本”重要理念，不斷加強對信訪工作的領導，著力改善信訪工作環(huán)境，把信訪接待、投訴辦理作為一項重要政治任務。做到了接待、登記、反饋一站式服務，進一步加大了對信訪工作的領導力度和工作力度?，F(xiàn)將一年來我局的
信訪工作總結如下：
一、加強領導，把信訪工作納入重要工作議程
為突出信訪工作的重要地位，我局以“__大”精神和科學發(fā)展觀為指導，高度統(tǒng)一思想，明確工作目標，把環(huán)衛(wèi)信訪納入全局重要工作議程。
（一）成立領導小組。局領導班子樹立了“以人為本”新理念，及時調整了信訪工作領導小組，組長由一把手親自掛帥，黨總支書記、和副局長擔任副組長，局各科、室、隊負責人為小組成員，形成了高效、協(xié)調的工作運行機制，信訪工作得到了全局的高度重視，營造了良好的工作氛圍。
（二）成立了信訪辦。我們在局辦公室內設了信訪辦，騰出辦公場所，添置了辦公桌凳、電腦，配備了專（兼）職信訪員專門受理環(huán)衛(wèi)信訪和投訴；制定了《信訪工作人員職責》、《信訪工作制度》等一系列信訪工作各項制度，切實把信訪工作目標落到實處，使我局信訪工作基本做到了有規(guī)可依，推動了信訪工作的開展，增強了工作可操作性，提高了信訪工作整體水平，為信訪接待創(chuàng)造了良好的工作環(huán)境。
（三）加強人員培訓。我局十分重視信訪人員的學習培訓，購買了有關學習資料，督促信訪工作人員加強信訪基礎知識、理論知識和法律法規(guī)知識的學習，重點學習了《信訪條例》、《中共麗江市××區(qū)委××區(qū)人民政府關于加強和改進新時期信訪工作的實施意見》等法律法規(guī)及信訪職業(yè)道德、信訪工作主要任務、作用、信訪辦理知識等。通過學習，提高了工作人員的綜合素質和工作水平。 二、強化措施，把信訪工作提高到一個新水平
信訪工作是一項十分艱巨復雜的工作，我們牢固樹立“群眾利益無小事”的觀念，熱情接待，認真辦理，及時反饋，做到了“件件有著落，事事有回音”，信訪工作質量明顯提升。
（一）做好接待、受理工作。首先在思想上充分認識新時期信訪工作的地位和作用，切實增強政治責任感，持之以恒地開展“開門接訪”；二是在行為上確定“六心”要求。根據信訪工作的特點，我局在服務公開基礎上，提出了信訪工作的“六心”要求，即接待來訪要熱心，聽取反映要誠心，了解情況要細心，說明解釋要耐心，排憂解難要真心，處理問題不偏心。一年來，我局信訪接待、投訴受理嚴格遵守《信訪條例》，切實保障了信訪者的權利。
（二）認真辦理信訪、投訴案件。一是印制了專門信訪、投訴記錄本，做好接待、受理記錄；二是領導及時閱批來信來訪，做到一般性信訪由分管領導批轉辦理，重要信訪事項由班子成員集體研究處理；三是辦理信訪、投訴堅持原則，秉公辦事，做到了不違反政策，不激化矛盾。一年來，在接收和接待信訪案件中，有的是涉及本單位職工切身利益而提出的相關訴求，有的是涉及環(huán)境衛(wèi)生問題而產生的各種矛盾糾紛，還有的是對環(huán)衛(wèi)工作不到位投訴電話，面對這些信訪案件、投訴件以及來電來訪，都本著對信訪、投訴人“尊重、理解、關心、解難、高效”的原則，做到有問題不隱瞞、不夸大，及時反映、滿意解決。同時對1份政協(xié)提案及時進行答復，做到有批示，有回復，委員對我局的辦理情況給予了充分的肯定和滿意的答復。訪的形式，提出了五大保險等問題，結合這一情況，我局及時采取內松外緊的工作方針，突出一個“穩(wěn)”字，正解看待職工的合理訴求
；充分掌握職工的基本動態(tài)，保證局內各類人員信息動態(tài)渠道的暢通；認真排查局機關和基層隊、場，力爭排查不拖延、不遺漏并認真研究上訪的人員情況和原由，進行備案；最后，緊扣與職工利益密切相關和存在待解決的問題，積極爭取并得到了區(qū)委區(qū)政府的支持和相關部門的配合，使矛盾化解到位。確保了上訪事件的發(fā)生和全部處理過程中，未對社會穩(wěn)定造成不良影響。目前局機關工作人本文來源：___員和相關部門正在加緊辦理五大保險、增資等相關工作，確保及時落實到每一位職工身上。
三、注重實效，努力提高信訪工作效率
隨著人民群眾對環(huán)境衛(wèi)生質量要求的提高，環(huán)衛(wèi)信訪、投訴案件將會越來越多，環(huán)境衛(wèi)生糾紛、環(huán)境衛(wèi)生矛盾越來越突出，我局始終站在戰(zhàn)略的高度、全局的高度，用與時具進的思想，加強環(huán)衛(wèi)隊伍能力建設，注重實效，努力提高信訪工作效率。
（一）加強黨風廉政建設。加強全局干部職工特別是領導干部的廉政建設，建立了黨風廉政建設責任制，平時加強監(jiān)督檢查。
（二）加強政行風建設。一是加強學習，提高認識。今年全局的各項政治學習做到了學習制度化，形式多樣化；二是落實政務公開制度，局有關科室、隊都在辦公樓以長期固定欄的形式向社會公布了各自的服務公示信息牌及投訴電話，歡迎廣大市民對我局的各項工作情況和工作人員進行監(jiān)督、檢查、舉報，自覺接受社會監(jiān)督，贏得了社會好評，廣大市民群眾和游客對我區(qū)環(huán)衛(wèi)工作予以了充分的肯定。
（三）落實責任，強化對信訪案件的督辦工作。2023年，我局繼續(xù)落實信訪工作領導責任制和責任追究制，在具體實施過程中，嚴格按照“依法、負責、熱情、奉獻”的要求，始終堅持“屬地管理、分級負責，誰主管、誰負責和依法、及時、就地解決問題與疏導教育相結合”的原則，有效緩解各種矛盾，真正將突出問題解決在基層、解決在萌芽狀態(tài)。同時，嚴格執(zhí)行關于加強和改進新時期信訪工作的實施意見，把信訪工作列入年度目標考核內容，認真履行職責，狠抓落實，提高了信訪工作的辦案效率和質量。
篇十一 團委年度工作總結報告2450字
團委年度工作總結報告
本學期，團委在學校黨政和上級團委的正確領導下，努力踐行科學發(fā)展觀，緊緊圍繞學校黨政和上級團委的工作目標，結合學校實際，轉變作風，扎實工作，與時俱進，開拓創(chuàng)新，開創(chuàng)了我校共青團工作的新局面，增強了團組織的凝聚力和戰(zhàn)斗力，全面推進了共青團各項事業(yè)的發(fā)展，使團委成為學校黨政的得力助手、學校德育的重要陣地和學校管理的重要力量，學校團委被團縣委評為“先進團委”。主要工作情景如下：
一、進取配合學校工作，加強了團員青年的思想政治教育。
1、開展了三月份青年志愿者學雷鋒活動。制訂了“青年志愿者學雷鋒活動”方案，發(fā)出了“學雷鋒”活動倡議，大力開展了“學雷鋒，樹新風”活動，并以此為契機，開展了獻愛心、禮貌禮儀教育和中學生日常行為規(guī)范養(yǎng)成教育活動。培養(yǎng)了學生懂得感恩，懂得尊重他人，關愛他人，用愛心去幫忙周圍的人；培養(yǎng)了學生良好的學習慣、生活習慣、衛(wèi)生習慣等行為習慣，為其未來一生發(fā)展奠定基礎。
2、開展了紀念“五·四”運動90周年系列活動。制定了紀念“五·四”運動90周年活動方案，開展了征文、演講賽、辨論賽、紅歌會、主題班會、捐種紀念樹、名言名句書法大賽、中華名詩名段朗誦比賽等系列活動，舉辦了“青春飛揚”學校歌詠大賽，奏響青春的主旋律，進取引導廣大團員青年樹立崇高的夢想，確立科學的人生觀、世界觀、價值觀，增強團員青年的公_識和社會職責感。
3、加強了宣傳輿論陣地建設。團委進一步規(guī)范了國旗下演講，做到周周有主題，月月有評比；建立了黑板報評比制度，做到定期刊出，定期評比；加強了廣播的管理，做到節(jié)目豐富，定期播放；實現(xiàn)了宣傳欄定期更換、學校建筑文化上墻，大大濃郁了學校文化氛圍，成為展示學校精神禮貌風貌的窗口。
4、革命優(yōu)良傳統(tǒng)教育常抓不懈。以清明節(jié)為契機，經過板報、宣傳欄、廣播、國旗下演講等渠道，進行大力宣傳，組織學生開展了“青少年網上祭英烈”活動，組織部分學生前往烈士陵園掃墓及參觀革命圣地，舉行了新團員入團宣誓儀式和老團員重溫入團誓詞活動，大力弘揚革命優(yōu)良傳統(tǒng)，爭做時代的先鋒。
5、大力開展了環(huán)保教育。依托“綠色學?！逼放?，大力推動學校的環(huán)保教育，除加大宣傳力度外，團委將繼續(xù)組織帶領團員青年大力開展學校綠地和樹木認養(yǎng)、廢品回收、保護母親河、環(huán)保知識競賽等環(huán)?；顒樱瑥亩囵B(yǎng)廣大團員青年的環(huán)保意識和節(jié)能意識。
二、團組織的自身建設不斷完善。
1、辦好業(yè)余團校和青年學生業(yè)余黨校，提高團干﹑團員的素質。
業(yè)余團校和青年學生業(yè)余黨校在原有基礎上不斷改善和完善了制度，確?！坝邪嘧?、有師資、有場地、有制度、有檔案”，精心安排學習資料、學習時間、授課人、參加對象，采取生動活潑的形式，定期組織團員青年學習了新的團章、黨章、鄧小平理論、“三個代表”重要思想、科學發(fā)展觀，開展了豐富多彩的活動，加強了團員青年的思想交流，提高了團員青年的思想道德素質和理論素養(yǎng)，努力做好推優(yōu)入黨工作，爭取發(fā)展學生黨員。本學期共有253名優(yōu)秀學生向黨組織遞交了申請。
2、嚴格了入團手續(xù)，狠抓了團員質量關。
每學期團委發(fā)展吸收50余名新團員，在發(fā)展團員工作中力爭做到成熟一個，發(fā)展一個，不配指標，寧缺泛濫，真正做到了把品學兼優(yōu)的青年吸收到團組織來，使團組織不斷發(fā)展壯大。
3、抓好團支部的管理，開展了“紅旗團支部”評比活動。
切實加強了對團支部工作的指導，密切與各團支部的聯(lián)系，制定了團支部工作細則和評比細則，開展了評選“紅旗團支部”、“優(yōu)秀團干”、“優(yōu)秀團員”等民主評議活動，團的工作做到了制度化、經?；?/p>
4、進取建設教工團支部。調動學校青年教師的進取性，團委制定計劃，搞好教工團支部的建設，組織開展了青年教師教學基本功競賽、“教壇新秀”匯報課活動、“卡拉ok”大賽等一些有益的活動，以此來增強青年教師的凝聚力，豐富他們的業(yè)余生活。
5、其他工作規(guī)范有序。
定期召開了團委會、民主生活會、團支部書記大會，做好了團員登記，建立了團員檔案，搞好了團員注冊，按時如數向團縣委上繳了團費，如數訂閱了團報團刊等。
三、加強了對學生會和學生社團的管理和指導。
1、學生會工作
學生會在團委的指導下配合學校開展了“禮貌班級”和“禮貌寢室”的評比活動，成立了衛(wèi)生、課間操、升旗儀式、午休紀律等檢查評比小組和創(chuàng)立禮貌學校督查大隊，嚴格了管理制度，加強了禮貌行為習慣養(yǎng)成教育，加強了女生管理和指導工作，開展了形式多樣的文體科技活動，在學校第__屆讀書節(jié)、第__屆合唱節(jié)、陽光健身等活動中發(fā)揮了突出的貢獻，充分發(fā)揮了學生干部“自我管理、自我教育、自我服務”的作用。
2、廣播站制定了出科學的、可操作性的管理制度，按規(guī)定時間及時開播。在節(jié)目上要弘揚主旋律，傳達師生們共同心聲，并力求資料和形式上的創(chuàng)新。高考期間，專門為高三學生進行心理輔導、祝福點歌等節(jié)目，有效緩解了學生的壓力。
3、校報工作
加強了校報的管理和指導，改善了組稿和修改形式，明確了版面資料及相關人員的職責，組建了學生修改隊伍，提高了校報的質量，加大了校報刊出的頻率，由一月一期變?yōu)橐辉聝善凇?/p>
四、扶助貧困生工作初見成效
1、對全校貧困生進行了普查和登記，建立了貧困生檔案，并加強了對這項工作的宣傳和落實。
2、加強了對貧困生的教育和管理，并熱情為他們跟蹤服務，在物質上資助他們，在精神上鼓勵他們，教育他們樂觀應對人生的逆境，樹立戰(zhàn)勝貧困的信心，培養(yǎng)堅韌不拔的意志和頑強不屈的精神。
3、廣泛聯(lián)系，廣開渠道，進取為貧困生解決經濟困難，經過愛心基金、政府助學、廣東“樂助會”、體育彩票助學等使700多位貧困學子解決了學費。發(fā)動師生向高三重病學生康清亮同學捐款7萬余元。向可立克、捷威科技有限公司等企業(yè)推薦貧困生做暑期工131人。
五、不足以及需改善之處
1、少數年輕團委委員工作經驗欠缺，工作熱情不高。在今后的工作中要努力提高團委委員的工作水平和工作效率，要對團委委員多加關心，多加指導，多壓擔子，多加鍛煉，加速團委委員的成長，培養(yǎng)好_人。
2、部分教師因受應試教育影響，對團委開展的教育活動認識不夠，支持不夠，今后團委將進取與有關教師和部門多溝通、多配合，盡力克服困難，使團委每一項活動都能順利開展。
篇十二 保育實習年度工作總結報告1550字
一周的保育實習生活在不知不覺中度過了，我覺得這一周過的很充實。盡管真的有些累，但累并快樂著。我很喜歡這樣的感覺，我很感激學校和幼兒園給我們提供了這樣一個學習的機會。同時，我也很感謝我的帶班老師，她們交給我許多知識，還有我們班的小朋友們，謝謝他們對我這個小老師的認可。
保育實習生活中，我體會較深的是保育老師的辛苦以及偉大。在幼兒園最了解孩子的應該是保育教師了。保育教師對每個幼兒的性格特征，脾氣秉性，家庭背景都了如指掌。保育教師要負責孩子的一系列精細繁瑣的全過程，就是照顧孩子的吃喝拉撒睡。例如，孩子什么時候喝水、吃飯及入廁;杯子清洗后放進消毒柜的時候應該杯口朝下;觀察孩子在園期間有沒有不舒服;要清楚的記得家長說的注意事項等細節(jié)問題;消除對幼兒存在的各種安全隱患;每天必做的清潔衛(wèi)生等等。保育教師的工作在幼兒身心的健康發(fā)展中占著舉足輕重的作用。
通過這次的實習，我對自己的專業(yè)有了一個更全面的認識。現(xiàn)在，我終于了解了老師以前說的“不是每一個人都可以做幼兒教師的”。作為一名幼兒教師，我覺得最重要的是要有一顆熱愛幼教事業(yè)、愛孩子的心。幼兒園的日常工作是瑣碎和平凡的，同時情況又是復雜多變的，有時孩子的行為會出現(xiàn)問題，有時孩子的生活又需要教師特殊的照顧，在這樣艱巨的工作下，許多教師不免會出現(xiàn)煩躁情緒，而這種情緒會傳遞給敏感的孩子，會使他們感到焦慮不安。幼兒教師要做到細心照顧到每一個幼兒。所以教師應該對幼兒教育工作的特點有一個正確的認識，有充分的準備，堅定信念，保持一顆執(zhí)著的熱愛事業(yè)的心。
較強的溝通能力是心靈契合的重要橋梁。我學會了用語言和非語言的方式表示關注、接受和鼓勵幼兒的談話。如我會關注地用目光注視幼兒，用點頭、撫摩孩子表示鼓勵和對孩子談話的興趣，使幼兒感到“老師很喜歡聽我說”。我在傾聽孩子說話時學會了要有耐心，細心揣摩和理解幼兒語言中所蘊涵的意義。在與孩子溝通的時候，我也表達自己的思想和情緒，使幼兒了解我的想法。童心是教師通往每個孩子的心靈世界的橋梁。教師要善于在生活中發(fā)現(xiàn)每一個孩子身上的“閃光點”，比如說，我發(fā)現(xiàn)我們班的梁梓豪小朋友雖說很頑皮，但是很聰明，學習漢字特別快。另外，在我學習的這段期間，我也注意與自己帶班老師的溝通，不懂就問，在做完日常工作后會主動要求老師提建議，以便下次改進。在以后的學習中，我會更加著重鍛煉自己的溝通能力。
幼兒教師必須要有廣博的專業(yè)知識和技能技巧。在實習期間，我很佩服我們班的教師，她們可以把一個簡單常聽的《龜兔賽跑》的故事上成一堂有趣的美術課，6個幼兒一組根據六個場景在老師的指導發(fā)揮自己的想象畫出不同的畫面，最后由老師訂在一起做成連環(huán)畫。分組合作增強了幼兒與人合作的意識，提高了幼兒與他人的溝通及交流能力。我明白了，教師要想給孩子一杯水，自己首先要有一桶水。幼兒教師在設計教育活動時，要能夠根據本班幼兒的思維特點，準備
大量的教學具，以啟發(fā)誘導的方式和發(fā)散式的提問形式，激發(fā)幼兒學知識的愿望，要變“讓我學”為“我要學”，真正形成以教師為主導，幼兒為主體的正確的師生關系。在專業(yè)技能方面，我覺得自己有很大欠缺，我在以后的學習中會增強自己專業(yè)技能方面的鍛煉不斷地吸取新知識。同時，我會繼續(xù)學習新技能，開闊眼界，提高自身的素質，以跟上時代的變化。
在保育實習的這幾天，我對自己的形象舉止有了更高的要求。的確，在他們幼小的心靈中教師什么都懂，其形象在他們眼中無比高大，老師是幼兒學習的榜樣，是敬仰和崇拜的對象。作為未來的幼兒教師，我一定會格外嚴格要求自己，因為每一句話、每一個行動都會給孩子留下深刻的印象，孩子們喜歡舉止大方，親切活潑，穿著得體的教師。幼兒教師對幼兒帶來的影響是潛移默化的，是時時刻刻都存在的。
篇十三 超市年度工作總結報告怎么寫2750字
超市年度工作總結報告怎么寫
風風雨雨又是一年，轉眼20__年已經過去，回顧過去的一年里值得回憶和留戀的似乎不是太多，就在以為自己將無所事事的度過一年的時候，有幸來到朋友購物中心才讓自己又重新找到了歸宿感，回顧到公司的三個多月里，其工作感想主要有以下幾個方面：
一、商品的管理
1、商品品項的優(yōu)化
我們的商品大多數以二三線品牌居多，一線的商品比較欠缺，這一點以休閑食品尤為突出，我們也在盡力改變，但因考慮到與廠商的合作故以銷售完不再下單進貨來優(yōu)化品項，減少貨架上商品的數量便于顧客選購，目前只有初步成效；同時引進暢銷的品項，如后期引進的宋氏成、大白兔、多品種的調味鹽等來滿足顧客的需求，我們的賣場屬較大型的賣場，應走中高等商品的路線，目前還有很多的品項是我們所欠缺的，如瓶裝的蜜餞、干果系列、暢銷的康師傅方便面系列、高檔的調味品系列，這也是在新的一年里我應該去做的工作，盡量豐富我們產品的多樣化。
2、商品分類及資料的調整
在我到崗后發(fā)現(xiàn)我們的商品分類比較混亂，很多商品放在了不該在的分類中，使得業(yè)績的分析及貨架的供獻度以及分類商品的合理性不能正確的評估，商品的資料也有很多和實際商品不相付，經過多次的調整也得到了明顯的改善，讓員工能夠更好的熟悉商品，但這一狀況還沒有得到完全改變，這也是接下來要繼續(xù)做的工作。
3、商品的陳列調整
前期商品的陳列上沒有按照分類來進行陳列，讓顧客不能方便的選購商品也讓員工不能很好的管理商品，有些商品放在倉庫里而賣場里沒有陳列出來的現(xiàn)象也比較的嚴重，經過調整和管理的措施這一問題已全部得到解決；我還采用盡量將中間的貨架降矮，靠墻的貨架以放貨或做場存區(qū)的方式拉出空間距離，讓賣場不再感覺很壓抑，給顧客提供一個較為舒適的購物環(huán)境。倉庫也做了大規(guī)模的調整，按照分類堆放并貼上庫存卡，讓員工能方便的找到商品及時的補到貨架上。但目前整齊度還達不到我想要的標準，這也是需要去完善的一個方面。
4、日常的商品管理
我制定了幾個表單方便員工更有頭緒的對賣場商品進行管理。缺貨商品控管表：每日要求組長級以上的人員對賣場里不能滿足基本陳列量的商品進行登記，然后在電腦中查訊這支商品的庫存，有庫存的及時告知到員工將此商品補齊，若此商品確實已無庫存則告知到相關人員下單催貨，避免商品已經賣完還沒下訂單的現(xiàn)象發(fā)生。臨期商品控管表：將賣場保質期過半的商品進行登記，這樣定期查看表單便知哪些商品在什么時候到期，提前做好準備工作。比如可以提前與廠商協(xié)商在賣場內做活動消化或依據下架時間表提前下架進行退貨處理，避免造成商品過期的情況出現(xiàn)。這樣也能更好的加強與廠商之間的合作關系。
5、dm商品談判
每個檔期的海報都做不一樣的商品，給顧客以新鮮的感覺，我個人認為任何一支商品都是有壽命的，如果連續(xù)的做，對顧客就不再具有吸引力，再暢銷的商品也會做死；占組內業(yè)績重頭的幾個分類必須有海報的商品，如休閑的糕點類、肉類、季節(jié)性的糖果類等；干雜的日常調味品、米、面、油等；每檔期都要有驚爆的商品，能吸引顧客的商品，尤其以干雜米、面、油這些日常生活必需品為主；定價也要合理，基本上以市調的價格為依據，若前期競爭對手有做特價，那么本次特價定價就根據這個價格來進行談判。
6、市調
前期我們基礎商品的定價都很低，以此來吸引顧客，但我認為這是一種錯誤的判斷，如果共同都有的商品只需要比競爭者低一些就可以了（除非是很暢銷的商品），不需要低太多這樣只會白白損失毛利，我們現(xiàn)在還有一個很大的優(yōu)勢就是我們的商品比紅旗的品項豐富，他們沒有的商品就是我們可以賺毛利的商品，所以此類商品應該保夠它應有的毛利點，當然此關點僅代表個人的想法，具體還是要以公司的要求為標準執(zhí)行。通過市調后對部分商品進行了調價，目前干雜達到9個點的毛利點，休閑達到13個點的毛利點。
7、庫存的控制
在前期我所管理的休閑組庫存量偏高，很多庫存量大的商品都不是暢銷的商品，經過三個多月的處理，目前已有所好轉，庫存金額也由原來的60萬降到了現(xiàn)在的30多萬，但現(xiàn)在仍有很多多余的庫存，而且很多商品又面臨過期，這又是接下來要繼續(xù)去完成的工作。
二、人員的管理
我個人認為一個公司最根本的在于人，沒有人就沒有事，所以對于員工的培養(yǎng)是很重要的。
1、專業(yè)知識的培訓
現(xiàn)目前我們的很多員工在專業(yè)知識上還很欠缺，對商品不夠熟悉，做事情沒有清晰的思維和頭緒。不知道自己該去做些什么，于是就造成了賣場打堆聊天的現(xiàn)象發(fā)生，總是要等到告知需要做什么才會去做。這主要的責任在于我們主管，是否將標準傳達給了員工，讓她們知道什么才是專業(yè)，帶來的好處是什么，我將以前一些好的賣場的陳列照片與員工一同分享學習，當然不是看過一兩次圖片就可以將賣場陳列做好的，需要不斷的通過賣場實踐才能達到好的效果。在后期我會加強員工的專業(yè)知識的培訓，爭取讓我們的員工在實踐的過程中結合理論來做工作，成為即能做得到也能說得出的員工，也為我們后期的人才培養(yǎng)打基礎。
2、責任心的培養(yǎng)
現(xiàn)我們多數人的責任心都不夠強，缺少危機意識，總是覺得已經不錯了，不能夠嚴格的要求自己做得更好，我采用責任區(qū)域制來要求員工對商品的品質和保質期進行控管，貨架上如果出現(xiàn)了過期的商品由員工自己買單來加強其責任心，取得了一定的效果，當然罰款不是我的最終目的，主要還是希望以此來加強員工的責任心。另我們在商品的進價上也需要這樣的'責任心，才能讓我們所進的商品進價都是合理的，當然這是需要我們的主管要有足夠的專業(yè)知識和對市場行情的充分了解，我自身來講在這方面也還不夠還需要有更多的學習。
責任心不夠這是現(xiàn)在我們公司普遍存在的現(xiàn)象，上至主管經理下至員工促銷。例如下的訂單不能及時傳給廠商造成賣場缺貨，變價的資料不能及時生效讓顧客產生報怨，換檔時的pop不能及時書寫造成賣場無標價，這些都會對我們造成很大的影響，在前期我?guī)ьI我部門員工一起巡賣場，讓她們以顧客的眼光來看我們的賣場讓她們自己去發(fā)現(xiàn)問題解決問題，我覺得很有效果，以后我也會繼續(xù)這一工作。
三、財務方面
前期由于款項的問題使我們賣場很多一線的商品不能及時到位，對我們的業(yè)績也產生了很大的影響，目前我們的來客數及客單價相對穩(wěn)定，如款項問題能得到解決相信我們的業(yè)績也會越來越好，現(xiàn)在在業(yè)績不是很理想的情況下我們主要是要抓好基本工，為以后提升業(yè)績打下基礎
毛利部分，干雜毛利相對比較正常，休閑的毛利點雖然在13個點，但我覺得還是不夠的，應該在15個點以上才為合理，當然前期出清處理自采的商品也對毛利點產生了一定的影響，在后期我會通過市調盡可能的提升休閑的毛利。
現(xiàn)在我們就如蹣跚學步的嬰兒，雖然遇到的困難和問題很多，但我相信在彭總和劉總的領導下我們會茁壯成長，在以后的工作中，我將認真執(zhí)行公司的相關規(guī)定，充分發(fā)揮個人主觀能動性，嚴格要求自己，不斷學習新的知識，為公司的發(fā)展貢獻自己的力量。
篇十四 2023年推銷員年度工作總結報告1450字
日月更替，四季輪回。2023年即將過去，2023年新的篇章隨之揭開?；仡欉^去一年工作過程中的經驗教訓，期盼未來一年的夢想與計劃，彌補過去工作的失誤與不足，進一步完善自我，提高工作能力，為今后的工作增加正能量。
2023年度，山東市場作為我從事壁掛爐銷售工作的試驗田，在這個市場上使我完成了從紙上談兵到實際實踐的轉變，順利的完成了工作角色的轉變，熟練掌握了壁掛爐產品知識與維修技能，提升了客戶交往層次，開闊了眼界，并對山東區(qū)域的整體市場有了深層的了解與認知。2023年，對我來說是不平凡的一年，也是職業(yè)生涯中難忘的一年，對未來的自我成長及發(fā)展具有非常重要的意義。
山東地區(qū)的壁掛爐市場和其他區(qū)域的相比，有其共性也有其本身迥異的一面。山東市場公司經營時間長，客戶關系相對穩(wěn)定，客戶群體數量較多;個別區(qū)域燃氣限制和城市集體供暖改造升級，客戶單體銷售數量并不突出。
路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索”。2023年，任重道遠。如何繼續(xù)保養(yǎng)好客戶關系，增加客戶合作的穩(wěn)定性，如何提升單體客戶銷量，如何開拓空白區(qū)域市場，一系列的重要課題都值得我深思。既要有積極樂觀的心態(tài)，又要有危機感，緊迫感。目前山東無正規(guī)店面經營的客戶有青島，膠州、昌邑、章丘、濟南、日照6個地區(qū)，客戶合作的穩(wěn)定性，長久性，都是值得我考量的問題。
在今后的工作當中尋求合理的辦法，有效的市場策略，穩(wěn)步提升上述地區(qū)的銷量，提供及時有效的售后服務，確保終端用戶良好的使用效果，擺脫負面信息的傳播與擴散等問題上面加大精力投入，特別是青島，膠州兩個地區(qū)，在拜訪老客戶的同時，爭取更多的拜訪其他品牌的代理商，做好兩手準備，為尋求正確的時機應對市場突變打好基礎。即__，__，__，__，等7個地區(qū)，壁掛爐并非是客戶經營當中的主營業(yè)務，目前菏澤已經完全放棄壁掛爐業(yè)務。今后的工作重點是加強溝通，合理說服客戶對壁掛爐業(yè)務的精力投入，增加壁掛爐在所經營業(yè)務中的份額，以便能更好的提升銷量。剩余9個區(qū)域的客戶，壁掛爐雖然是主營業(yè)務之一，單品牌經營的只有無棣，煙臺、2個客戶，其余都是多品牌經營。增加客戶感情，在不違背營銷政策的原則下，想客戶之所想，急客戶之所急，多為客戶做一些力所能及的工作，使銷售的天平向我們傾斜。
新的一年，新的期待，新的挑戰(zhàn)。爭取在新的一年里通過一些改變來彌補過去工作中的不足。作為銷售人員，所有的工作都是為銷售打基礎，為提升銷量而服務。
1.禪心贈語——再難也要堅持，再好也要淡泊，再差也要自信，再多也要節(jié)省，再冷也要熱情，再煩也要冷靜禪。在新的一年里進一步端正工作態(tài)度，提高抗挫折能力。
2.改變過去“串門”式走訪客戶的陋習，不是簡單的“為拜訪客戶而去拜訪客戶”，每次拜訪客戶時都要深思熟慮，都要帶有很強的目的性，針對性，挖掘客戶潛力。
3.利用好年前這段時間，研究客戶，討論客戶，探討市場，加強交流，相互學習，提高業(yè)務技能。
4.“晚上想想千條路，醒來照樣走原路”，希望在以后能把想到的盡力付諸行動，在工作中能突破自我，希望在今后能有所創(chuàng)新的把老客戶維護好，同時開發(fā)新客戶。
5.“細節(jié)決定成敗”。在平時工作中，樂觀接受批評指正，注重細節(jié)，希望把工作做的更好。
在新的一年里，所有的工作都要圍繞市場，圍繞客戶，緊盯銷售任務。任務只是底線，力爭超越，在銷量上有較大提升，在新客戶開發(fā)方面有所突破。
借此機會，感謝同事們在過去一年給予我工作的大力支持！感謝同事們在工作中的相互配合！感謝公司提供給我們的工作平臺！在新的一年奮發(fā)圖強，拼搏進取，希望在新的一年里能創(chuàng)造佳績，希望因我的存在能讓市場發(fā)生本質的，向上的改變！
篇十五 普通員工年度工作總結報告950字
普通員工年度工作總結報告范文
20__年，對我來說實在是不平凡的一年，在這一年當中我收獲很多，讓自我有了必須的成長，同時我對自我依然充滿著信心，未來的道路必須會十分的寬敞，只要我努力拼搏奮斗。
回顧20__年的總結，發(fā)此刻這一年當中自我成熟了，穩(wěn)重了，同時也自信了。這些都是好的現(xiàn)象。20__年的7月份，我被班組長提升為助理，雖然不用從事實際操作，可是還有很多工作等著我去做，剛一上來，什么都不會，總是這個做不好那個做不好，并且還和同事之間產生矛盾，這讓我和同事之間相處有了一道勾，我苦思冥想，為什么原先處在同一個位置的兩個人能友好相處，而換了主角之后卻會出現(xiàn)這樣的現(xiàn)象，經過我和領導的交談中找到自身的不足，在接下來的工作中，我給自我定的原則是：我所做的一切都是為大家服務的，在工作上，不管做什么，我都毫無怨言。
經過幾個月的時間，我發(fā)現(xiàn)自我慢慢適應了，同時和同事之間相處的很融洽，這使我們的生產效率得到了很大的提高，部門合格率也居高不下，是所有一線車間當中做的的。這一切的成績，離不開大家的努力，而我的主角只是做到了一個配合作用。在工作中，要時刻站在加工者的角度去思考問題，同時尊重他們的意見，然后進行記錄和歸納，這些都是無價之寶！
在新的班組長上任之后，他給大家做的第一件事就是給我們加工資，從這一點能夠看出，他是一個好領導，因為他真正做到了為員工謀求福利和發(fā)展。
在這一年中，我犯了很多錯，可是在這些錯誤中我學到了很多有用的知識，在這個過程當中，我自我也不斷總結思考，怎樣才能更好的服務大家，幫忙大家，有時候發(fā)現(xiàn)，即使你站到別人的角度去思考，然后幫忙他們，可是所產生的結果不必須是夢想的，有時候往往會適得其反，這讓我百思不得其解，最終我總結出，好人不好做，把自我的本職工作做好才是最重要的。
20__年，我被評為優(yōu)秀員工。這是我萬萬沒有想到的，因為我自我認為，我所做的工作實在是微不足道，真正優(yōu)秀的是成型磨的每一個人，因為真正付出做出成績的是大家，而不是個人。在這一年來，我發(fā)現(xiàn)還有很多事情沒有做好，還有很多需要改善的地方，20__年已經到來，新的征程和挑戰(zhàn)等著我去應對，懷著一顆空杯和感恩的心去做好每一件事情，不管是工作還是生活，永遠把自我擺在一個低的位置，這樣才能學到更多有用的知識，我要更加努力去實現(xiàn)自我的夢想，起航吧。
