篇一 移動公司的競聘報告怎么寫900字
中國移動__營業(yè)廳值班經(jīng)理競聘稿
各位領導同事，大家好！
非常感謝公司給了我一個“鍛煉自己、挑戰(zhàn)自我”的機會。
首先自我介紹一下：我叫__，2023年進入__移動公司，從進入公司那一刻起我深知，營業(yè)員是公司對外服務的窗口，是公司形象的代表。從走上崗位的那一刻起，我就下定決心：一定要做一名合格的、優(yōu)秀的中國移動營業(yè)員。在這三年多的時間里，我努力向業(yè)務精通、經(jīng)驗豐富的領導和同事們學習，思想覺悟和業(yè)務技能都有了很大的提高。逐漸從一名普通的營業(yè)員成長為公司的業(yè)務骨干，取得的成績受到領導和同事的肯定，多次獲得“___”稱號。 在前臺營業(yè)中面對各種用戶，我積累了營業(yè)銷售、人際溝通、服務投訴等豐富的工作經(jīng)驗，在工作中我始終不忘學習，積極參加技能培訓，刻苦練習各種業(yè)務流程，不斷的把自己所學的知識應用到實踐中去，使自己的專業(yè)技能水平不斷的提高。
“追求用戶滿意服務”是我的服務宗旨，我本著公司“溝通從心開始”的服務理念，熱情真誠的服務每一位用戶，在工作中不是機械的去完成工作，而是采取換位思考的方法，想用戶之所想，解用戶之所難，從用戶的實際需求出發(fā)，推薦我們的產(chǎn)品，力爭做到每位用戶滿意。 在肯定優(yōu)勢的同時，我也清醒地認識到自己存在一些不足之處：我的不足在于管理經(jīng)驗的不足，以及不拘小節(jié)的性格。參加這次值班經(jīng)理競聘，我想給自己一個挑戰(zhàn)，從中改進自身的不足，就像一句廣告中語說的：“每個人都是一座山，世上最難攀登的山其實是自己，往上走，即便是一小步，也有新高度?！奔热皇翘魬?zhàn)，就一定會有成功會有失敗，如果這次失敗了，我會更加努力的磨煉自己，提高自己。
如果這次競聘上了，我會做好本職工作，全力協(xié)助班長做好營業(yè)廳工作，檢查監(jiān)督各崗位運作情況，確保營業(yè)廳服務質(zhì)量，組織員工進行新業(yè)務培訓，提高員工素質(zhì)，增強員工技能，建設高效團隊最終達到持續(xù)為社會、為企業(yè)創(chuàng)造更大價值。
最后，這次競聘無論結果如何，我都會正確對待，接受公司的考驗，勝不驕、敗不餒。我相信，有領導和同志們的支持，再憑自己的信心、能力和努力是能夠勝任__營業(yè)廳值班經(jīng)理這個崗位的。
做最好的自己，相信自己——我能。
謝謝！
篇二 移動通信公司中層管理崗位競聘報告4550字
移動通信公司中層管理崗位競聘報告
尊敬的各位領導、各位評委：
你們好！
今天我非常榮幸地在這里參加公司中層管理崗位競聘演講，這是我公司組建以來開展的第二次中層管理崗位競聘活動，對我個人而言是第一次，我十分珍惜這次的競聘機會，無論競聘結果如何，我認為能夠參與競聘的整個過程其本身就意義重大，并希望能通過這次的競聘鍛煉，使自己的工作能力和綜合素質(zhì)得到提高。我的競聘目標是a2管理范文網(wǎng)，就是__營業(yè)部副經(jīng)理?，F(xiàn)將本人的主要工作經(jīng)歷和工作情況簡要介紹如下：
我叫__，現(xiàn)任__營業(yè)部經(jīng)理助理，出生于1970年3月18日，現(xiàn)年33歲，大專學歷、中共黨員。1987年11月參軍入伍，在廣州軍區(qū)空軍后勤部87249部隊服役，由于在部隊期間表現(xiàn)優(yōu)異、專業(yè)技術過硬、對待工作認真負責，在部隊多次獲得嘉獎，曾擔任過船艇駕駛班班長，并在部隊光榮的加入了____。1991年12月從部隊復員后，我被分配到___市話科工作，當時的工種是線務員，由于在工作中踏踏實實、勤學實干，多次榮獲先進生產(chǎn)工作者、先進共產(chǎn)黨員。為更好的提高自身素質(zhì)，更大的發(fā)揮自身貢獻，1997年7月，我參加了成人高等教育招生考試，并成為石家莊郵政高等?？茖W校的一名學生，專業(yè)是郵電財務會計。在學校里，我刻苦學習文化專業(yè)知識，團結同學、尊重師長，深得老師和同學的好評。1999年6月，我順利的從學校畢業(yè)，并很榮幸的被分配到____分公司市場部工作，從而展開了充滿激情、充滿希望的工作和生活。
1999年7月，公司處于分營初期，面臨著很多困難，為了盡早投入正常運轉(zhuǎn)，公司建立了自己的營業(yè)服務網(wǎng)點、成立了自己的計費中心。我有幸被分配到計費中心工作，負責營收稽核工作，面對工作量大、人員少等實際困難，我毫無怨言的全身心投入工作，為了確保營收工作的正常運轉(zhuǎn)，經(jīng)常加班加點。由于我公司的稽核工作與電信營業(yè)有許多不同點，加之經(jīng)常開展各種促銷活動，給稽核工作帶來許多困難，而在此之前，我們并無經(jīng)驗可循，于是我與財務及營業(yè)前臺的同事經(jīng)常在一起研究討論如何更好的發(fā)揮稽核工作的作用，制定合理的稽核辦法。
隨著公司的發(fā)展及工作需要，我公司于20__年6月成立了稽核班，由我擔任稽核班長，業(yè)務及稽核種類也擴大到了全市范圍，為更好的向財務部門提供可信的第一手資料，我經(jīng)常深入各縣營業(yè)部了解各種營收情況，并與營收管理人員探討營收管理辦法，及時堵塞各種營收漏洞，確保了公司的營收資金安全管理。在公司領導的關懷和幫助下，經(jīng)過我與同事們近一年的不懈努力，使我公司的營收管理流程初步具備了正規(guī)管理的框架模式。
20__年4月，根據(jù)工作需要，我被分配到市場部綜合管理的崗位上工作，由于每月要撰寫市場經(jīng)營分析，負責各縣營業(yè)部的成績考核、了解各種市場信息，參與制定各種營銷政策，我對公司的市場經(jīng)營工作有了更深入的認識，在這個崗位上，我學到了許多有價值的東西。20__年8月，管理范文網(wǎng)我參加了集團公司在北京郵電管理學院舉辦的市場營銷培訓班，對市場營銷學和各種營銷知識有了更為全面的了解。
20__年4月，我被市公司任命為__營業(yè)部經(jīng)理助理，到任后具體分管市場、服務、營銷渠道等工作。當時潢川的競爭形勢非常嚴峻，由于__公司多次采取廉價政策，導致市場空前混亂，包括我們的銷售商都先后公開銷售__卡，致使我公司業(yè)務出現(xiàn)嚴重下滑。到__后我先后對__的移動市場、營銷渠道等情況進行了了解，并向__經(jīng)理和__副經(jīng)理作了匯報，通過討論，我們?nèi)〉靡恢乱庖?。即根?jù)市場競爭的加劇和營銷渠道的波動情況，為避開銷售淡季，應積極尋求新的銷售方式，組建自己的營銷隊伍，同時加強服務、基站建設等工作的力度，力爭在短時期內(nèi)扭轉(zhuǎn)潢川的被動局面。
由于市場競爭等原因，__的__客戶觀望消費心理非常嚴重，以5月份__師范為例，為節(jié)省話費，__組織員工與我公司和__公司進行接洽，要求降低月租費、通話費，并不斷在我公司與__之間尋求平衡點，致使移動市場的競爭氣氛空前緊張。更有甚者，有些客戶在出現(xiàn)較高話費時甚至提出要減免話費的無理要求，威脅說如不減免話費將轉(zhuǎn)網(wǎng)__。而營銷渠道在__優(yōu)惠入網(wǎng)政策的誘惑下，大部分銷售商均以辦理__業(yè)務為主。在這種市場壓力下，為穩(wěn)定__市場、提高業(yè)務發(fā)展速度，我們改變了以往的銷售方式，組建客戶營銷服務中心，擺脫過去主要依靠營銷渠道發(fā)展業(yè)務的方式。于六月初抽調(diào)部分員工組建了直銷服務隊伍，深入各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各單位開展上門直銷服務，同時在員工中適時開展業(yè)務發(fā)展短程賽，六月份當月業(yè)務發(fā)展即得到了一定的回升。
由于工作關系，直銷服務隊伍由我分管，在初期的工作中，我與大家一起到各鄉(xiāng)鎮(zhèn)了解市場情況、發(fā)展業(yè)務，在這些活動參與中，我深深的被員工們的工作熱情和吃苦精神所感動，他們不辭勞苦，頂著三伏的烈日，到各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村發(fā)展業(yè)務，為我公司的發(fā)展作出了自己的 最大貢獻。
服務工作
為迅速提高營業(yè)前臺服務質(zhì)量，經(jīng)與服務質(zhì)量一直較好的市營業(yè)部聯(lián)系，從5月初起，我部委托市營業(yè)部對我部營業(yè)人員進行培訓。為了不影響正常營業(yè)，我們采取了輪流培訓的形式，每批兩到三人輪流到市營業(yè)部學習兩到三天。此活動開展了一個月左右，取得了較好的效果，我部前臺服務質(zhì)量在培訓后得到較大的提高。去年我部__營業(yè)廳被團縣委命名為“青年文明號”
在抓緊前臺服務管理的同時，我部對大客戶的服務工作也加強了力度，相繼對大客戶開展了生日送鮮花、送禮品等業(yè)務，得到廣大客戶的認可與好評。
考核管理方面
為了保證服務質(zhì)量的常抓不懈，提高員工工作積極性，針對以往績效考核辦法比較粗放的缺點，經(jīng)向經(jīng)理請示，由我對績效考核辦法進行了修改，把各項服務指標、工作指標細化、量化，納入了營業(yè)部績效考核辦法，形成了營業(yè)部、部室班組、員工個人的三級考核體制。由于新辦法規(guī)定比較詳細，獎罰比較適度，增加了可操作性，有效的促進了員工自覺、自發(fā)的規(guī)范自身行為，有效的促進了服務質(zhì)量和業(yè)務發(fā)展等方面的提高。
營銷渠道工作
考慮到縣城內(nèi)的營銷渠道在年初有較大的波動，業(yè)務發(fā)展和銷售不理想，因此我部決定首先將農(nóng)村渠道先期整合，在農(nóng)村銷售商中對部分銷售能力強、忠誠度高的代辦商，采取了“房子租過來，能人請進來”的方式，既降低了他們的成本費用，又提高了他們的積極性和我部的管理靈活性。
至去年九月底，考慮到銷售旺季即將到來，為避免營銷渠道一邊倒的現(xiàn)象繼續(xù)出現(xiàn)，我部及時與縣城內(nèi)的各銷售商簽訂了專營協(xié)議。為明確專營職責和范圍，規(guī)范專營店的銷售行為，針對協(xié)議中罰則模糊不清的情況，我部制定了新的補充協(xié)議，重新規(guī)定了違規(guī)銷售的處罰條例。十月份縣城內(nèi)有一家專營商違規(guī)辦理聯(lián)通業(yè)務，我部發(fā)現(xiàn)后當即依照補充協(xié)議的相關規(guī)定對其進行了處罰，較好的規(guī)范了營銷渠道、減少了違規(guī)銷售行為的發(fā)生。
20__年下半年，由于我部充分依托市公司的優(yōu)惠政策。加之__全體員工付出了艱辛的勞動，截止20__年12月20日，我部業(yè)務發(fā)展達到7803戶，完成年計劃的100.04；運營收入3161.43萬元，完成年計劃的101.98；從年初的整體業(yè)務下滑到年底各項任務的全面完成，__營業(yè)部打了一個翻身仗，穩(wěn)定了移動市場，總體工作取得了較好的成績。
在這一年的鍛煉時間里，作為個人工作方面，由于得到經(jīng)理、副經(jīng)理的大力支持，本人大膽工作，積極團結同志，爭取到了各位同事的理解，在今年的工作中一直比較順利?？梢赃@樣說，能夠到__與大家一起共事，也是我個人的榮幸和幸運。
這幾年，在中國移動這個大家庭里的工作經(jīng)歷，使我體驗到了前所未有的激情與喜悅，在這里，我感覺到了發(fā)揮自身價值的快樂，在這個企業(yè)里，公司領導層求真務實的工作作風和員工團結一致、拼搏向上的工作干勁，使我感覺到一種工作的激情，我認為這個企業(yè)就是值得我貢獻自己的全部能力，為之奮斗終身的光榮事業(yè)。
下面談一談對應聘職務的理解
營業(yè)部副經(jīng)理的工作職責應是全力配合經(jīng)理搞好管理工作，限于分管工作的不同，副經(jīng)理應主要管理好以下幾項工作：一是及時了解市場動態(tài)，深入市場的調(diào)研與分析，隨時與經(jīng)理保持良好溝通，制定合理的營銷策略和市場應對措施，并組織實施，確保公司市場份額的占領；二是服務的管理與考核，在今年的市場發(fā)展中，中國移動的主要經(jīng)營目標是業(yè)務與服務雙領先，牽涉到服務工作是一種較細致的長期管理，要提高服務質(zhì)量應不斷的、隨時根據(jù)實際情況來完善、細化管理辦法，制定合理的激勵措施，為提高整體服務質(zhì)量，應身先垂范，確保整體服務質(zhì)量的穩(wěn)步上升；三是銷售渠道的管理，與銷售商保持較好的關系，既要保證公司的利益，又要理解和配合銷售商，在保證市場銷售良好的同時，要嚴把質(zhì)量關，確保業(yè)務發(fā)展的高質(zhì)量、持續(xù)性和長期性；四是網(wǎng)絡建設與維護方面，積極貫徹市公司的整體部署，加強基站的建設與維護，不斷提高網(wǎng)絡運行質(zhì)量；五是員工隊伍的培訓與管理，要加強與員工的溝通，既要搞好團結、又要員工理解公司的整體經(jīng)營思想和經(jīng)營策略及目的，通過不斷的業(yè)務學習和培訓來提高員工隊伍的整體素質(zhì)。在培訓的同時，通過制定更加細化的考核辦法，達到加強整體控制和激勵地目的。六是隨時掌握各部門的運轉(zhuǎn)情況，及時處理各種日常事物，平時多了解員工思想，解決員工實際困難，增強企業(yè)凝聚力。
自身優(yōu)勢和任職目標
關于自身優(yōu)勢，可以從以下幾個方面來概括，一是我具有較高的專業(yè)文化知識，大專學歷、是助理經(jīng)濟師，對財務工作和營收管理工作比較精通，這對業(yè)務管理具有很大的幫助。二是我對市場工作有較深入的了解，在市場部的工作經(jīng)歷對我有較大的幫助，特別是在__經(jīng)過一年的鍛煉，我對基層工作有了更深入的認識，積累了一定的工作經(jīng)驗。三是我有作為一個好管理者的素質(zhì)，我對待工作認真負責、求真務實，能認識自己的不足，勤奮好學，為提高自身素質(zhì)，我目前仍在不斷學習，現(xiàn)在___學院參加專升本函授學習。四是我敢于創(chuàng)新、思想敏銳，善于接受新事物，并能根據(jù)實際情況，能大膽設想管理方法和經(jīng)營策略。五是我有良好的組織協(xié)調(diào)能力，我團結同志，與同事關系良好，在管理營銷渠道中，與銷售商保持了良好的合作關系，與各縣區(qū)營業(yè)部和市公司職能部門能經(jīng)常溝通，求得了他們的理解和信任。六是我比較年輕，現(xiàn)年33歲，精力充沛，處于人生的黃金階段，并具有較高的辦事效率，對于工作有雷厲風行的作風。綜上所述，我有信心、有能力做一名合格的副經(jīng)理。但我也深深的明白，作為一名中層管理人員責任重大。
如果我這次應聘成功，我將達到以下幾個目標，一是保證市場份額和核心市場的占有，通過合理的營銷策劃、市場應對措施及管理手段來確保我公司在當?shù)匾苿邮袌龅姆张c業(yè)務雙領先；二是在管理工作中繼續(xù)推行三級考核管理辦法，在市公司原有的考核辦法基礎上，繼續(xù)在服務管理、營銷渠道管理等方面進行細化考核，促進公司整體管理水平的提高；三是加強員工隊伍建設，鼓勵員工參加業(yè)務技能培訓和學歷再教育，促進員工隊伍整體素質(zhì)的再提高。
由于明年的市場形勢更趨于復雜化，現(xiàn)將主要工作思路、具體措施和預期效果陳述如下：
20__年移動市場將形成三家運營企業(yè)角逐市場的局面，
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3、小靈通為搶占市場，必然會加劇價格戰(zhàn)，對明年的移動市場必將造成較強的沖擊，受國家資費政策的影響和目前市場消費能力的限制，我公司明年低端市場的開發(fā)將遇到前所未有的阻力。在不斷的市場競爭中，我們?nèi)绾芜m應今后的市場、穩(wěn)定客戶群、不斷增強業(yè)務收入已成為下一步的工作重點。
應對措施
（一）在管理方式、人員組合方面作出合理的調(diào)整，增強營銷、服務隊伍的建設，結合當?shù)厥袌鰧嶋H，靈活運用各項政策，
篇三 2023年暑假移動公司實習報告1100字
2023年暑假，我有幸到中國移動某分公司實習，我被安排在營銷部渠道管理中心實習，實習工作是做移動公司的銷售代表，主要銷售移動的某某卡。通過在移動近一個月的實習，使我對移動公司的企業(yè)文化有了更深層次的認識，使我積累了一定的社會經(jīng)驗。經(jīng)過經(jīng)理的悉心教導，我基本熟悉了渠道管理的任務及重要性，以下就是我的一些實習體會。
第一，銷售代表要給客戶以友善的，有禮貌的服務，這是使客戶回頭購買產(chǎn)品最好的方法，而且可以增加一定的口碑效應。因為客戶的價值不是基于一次性的購買，給予客戶大的價值就是將客戶變成價值大的、經(jīng)常光顧的顧客。給予顧客小的價值就是將客戶送給他人。通常客戶都會選擇多花點錢去買高質(zhì)量的服務，特別是現(xiàn)在市場競爭這么厲害，我們更要提高服務質(zhì)量來增強競爭力。針對這一點，我們對每一位來移動營業(yè)廳的客戶都給予熱情周到的服務，不管他這次來是否要購買產(chǎn)品。即使這次他不買，那他下次有可能也會買的。這就是開發(fā)潛在的客戶。
第二：講究條理。年輕人剛到工作單位時往往會表現(xiàn)急躁，這是正常的，但最好不要急功近利，急于表現(xiàn)自己可能會使自己處于不利地位。我們要抱著踏實的態(tài)度來做事，虛心點往往能得到別人的認同。其實我發(fā)覺前輩做事有一點很值得學習的，就是他們做事很講究條理，他們遇到問題會一步步去解決，而不是驚慌失策。 這次在中國移動有限公司的實習帶給我不僅僅是一種社會經(jīng)驗，更是我人生的一筆財富。更可喜的是我在實習期間還結識了一些好朋友，他們給予我不少的幫助。俗話說：紙上得來終覺淺。沒有把理論用于實踐是學得不深刻的。
第三：真誠待人。移動的銷售代表的工作是與人打交道，每天都要和各行各也的人打交道。我們越是了解顧客的想法、興趣、觀點，就越能夠?qū)⒐ぷ髯龅酶?，給顧客提供他們所希望的而且將購買的產(chǎn)品服務。我剛到公司時，遇到的全是新面孔，由于和他們不熟悉，所以不敢和他們說太多的話，而且對工作未曾了解，開始覺得不太適應。后來我慢慢發(fā)現(xiàn)，只要真誠待人，虛心請教同事，他們也很樂意和我交往，還教會我一些知識。由此我深感真誠的重要性，在公司里不但要學會如何做事，而且要學會如何做人。正確處理同事之間的關系是非常重要的，它會關系到你能否開展工作，孤芳自賞并不能說明你有個性，過于清高是很難融入大集體的。
總之，參加這次大學生實踐活動讓我學到了很多東西，雖然有時會比較忙，有點辛苦，但卻覺得很快樂當今大學教育是以理論為主，能有機會走進中國移動這樣的大公司去實習，對我來說是受益不淺的。相信這次實習對我日后參加工作會有幫助。感謝在這期間所有幫助過我的人！
2023年7月11日
篇四 大學生移動公司暑期社會實踐報告2950字
20_年_月_日至_月3日期間，我參加了襄樊學院團委聯(lián)合中國移動襄陽市分公司開展暑期大學生勤工儉學活動。在此很感謝襄樊學院團委與中國移動襄陽市分公司提供這次機會給我，也特別感謝營業(yè)廳的各位領導、同事對我的關懷和幫助。在這一個月里，我按照各級領導的安排和要求、在前輩同事們的悉心指導和幫助下，對公司的各方面情況都有了一定的了解和認識，結合自身的情況有一些心得和感受。
實習之前我參加了在襄樊職業(yè)技術學院醫(yī)學院校區(qū)開展的中國移動襄陽分公司業(yè)務員上崗培訓。實習期間我主要熟悉了一下工作，一是營業(yè)廳業(yè)務辦理，如繳費業(yè)務，向客戶介紹新業(yè)務，為客戶辦理新業(yè)務等。二是在辦公室學習基本的日常工作規(guī)范，三是對客戶進行電話推銷業(yè)務，四是和各位主管、客戶經(jīng)理、同事、營業(yè)員接觸和熟悉，建立和諧的關系，五是按客戶經(jīng)理要求，去相關街道居民點上門推銷業(yè)務，收集用戶資料，六是向客戶經(jīng)理匯報工作情況，交流討論工作心得、工作方法，七是參加中國移動樊城區(qū)營業(yè)廳大學生勤工儉學活動頒獎典禮。在此期間，很感謝謝主管、劉經(jīng)理等領導對我的親切關懷。作為一名有思想有抱負的大學生，我認為一個月的實習并不能把我們的能力提升一大步，心智鍛煉的更加堅強，而是通過短暫的實習了解大型企業(yè)的企業(yè)文化、運轉(zhuǎn)結構，成為一種寶貴的人生經(jīng)歷。
中國移動公司是個優(yōu)秀的企業(yè)，在這里我看到：
一是中國移動擁有擁有科學的領導結構。
公司強化領導班子的領導效能，加強對各部門干部的引導和管理，創(chuàng)建創(chuàng)優(yōu)型團隊，領導各級干部進行有效管理。大學生移動公司暑期社會實踐報告大學生移動公司暑期社會實踐報告。實行對各片區(qū)、各主管、各客戶經(jīng)理等負責人進行有效理論引導和責權疊加，使各基層管理者積極行動起來，對所屬的員工進行有效的凝聚，逐步建立高水平、高層次的管理隊伍。在逐步建立管理體系的過程中借鑒了黨支部的組織管理模式，在立足公司階段性目標的同時以升華企業(yè)文化和精神為依托，對全體員工進行思想引領，在意識形態(tài)中增強組織的凝聚力，進而促進公司管理體系的逐步完善。嘗試以公司領導及相關部門值周、時間階段性負責模式，以減輕主要領導的事務性決策壓力并增強公司各級負責人的主人翁意識和管理能力。
二是對移動公司企業(yè)理念。
正德厚生，臻于至善 的認識。中國移動企業(yè)文化理念體系由核心價值觀、使命、愿景三部分構成。這一理念體系的提出，必將凝聚和激勵全集團上下一條心、同心同德，共同實現(xiàn)中國移動新的跨越 成為卓越品質(zhì)的創(chuàng)造者 ，是中國移動內(nèi)生企業(yè)品性的自在要求。中國移動選擇了 正德厚生，臻于至善 的信仰，注定了不僅要追求數(shù)量的超越，更必須成就品質(zhì)的鑄煉。關注品質(zhì)、追求品質(zhì)是對社會負責、追求卓越的最佳體現(xiàn)方式，中國移動只有通過為社會創(chuàng)造卓越品質(zhì)而踐行自己的價值觀。中國移動肩負著 創(chuàng)無限通信世界、做信息社會棟梁 的使命，他們的企業(yè)理念 正德厚生，臻于至善 ，這是分別出自《尚書》和《大學》中的兩句話，意義深遠：盡人之性，以正人德;盡物之性，以正物德，尊重、關愛、厚待社會民生及一切生命體，修明自身，用自己學問的道和德的成就，投向人間，親身走入人群社會，親近人民而為之服務，最終達到完美的境界。中國移動的員工并沒有把這八個字當成簡單的口號，雖然我在移動工作的日子不久，但卻切身感受到了移動中上到經(jīng)理主管，下到一線員工甚至代理商，都在切實盡力地履行這 八字箴言 把顧客當成自己的親人，竭力為顧客著想服務，而不只從盈利經(jīng)商的立場，這樣才使得中國移動的客戶群突破了三億！顧客的滿意就是最好的證明，而中國移動卻沒有因為取得成績而放松對自己的要求，而是更加積極進取的改進自己，要求自己，不懈的追求----這正是不論一個企業(yè)還是個人成功的關鍵！
三是中國移動服務意識實實在在。
三聲服務 ，這時才感受到了中國移動對服務的追求，我們營業(yè)廳經(jīng)理更是時刻注意工作人員的服務態(tài)度，而作為第一個接觸顧客的迎賓來說，我的責任還真不小，精神也要時刻保持飽滿，將顧客引領到辦理業(yè)務的業(yè)務臺，還要對咨詢的顧客進行熱情正確的回復。辦理業(yè)務也要 挑戰(zhàn)三分鐘 ，而且也要時刻加強自己業(yè)務知識的學習，從來不能松懈。每個星期一晚上都要開例會，由各個營業(yè)廳的經(jīng)理點評上一周每個營業(yè)員的表現(xiàn)，有問題就當眾批評，然后統(tǒng)一進行各項業(yè)務的學習，還要定期進行抽查考試！真是見識到了移動對工作質(zhì)量的嚴格要求，一個普普通通的營業(yè)員都要不斷的學習和改進，要不然就要被淘汰，每個月還要完成固定的任務，承受的壓力也很大！
四是中國移動公司工作制度規(guī)范有序充滿人性化。
公司鞏固工作規(guī)范，使每項工作制度化、規(guī)范化、日?；?。辦公室、營業(yè)廳制度、禮儀，會議制度、形式，銷售套路、用語規(guī)范、公關技巧，客戶聯(lián)絡、客戶回訪規(guī)范，差旅規(guī)范，賬務規(guī)范等，并將辦公室各成員的成型業(yè)業(yè)務信息進行匯總便于共享，促進整體的工作。 來有迎聲.問有答聲.走有送聲.雙手遞送.主動服務 的服務方針
五是中國移動建立了合理的人力資源體系。
注重人才，實施中長期的人才引進、培養(yǎng)計劃。一方面，對員工的長期定向培養(yǎng)是企業(yè)長遠發(fā)展的關鍵所在，公司可以在現(xiàn)有的員工管理制度以及人事管理制度的基礎上，結合公司的中長期規(guī)劃，廣泛聽取廣大員工的意見對人事管理制度進行進一步科學性的完善，從體制上激發(fā)員工的工作熱情和集體歸屬感。在企業(yè)內(nèi)部形成勤于學習、善于思考、崇尚科學、鞏固技能的良性工作氛圍，使每一位員工在學習中成長，在比較中創(chuàng)造。同時，引進高素質(zhì)、可塑性強的人才進入企業(yè)，在提升公司整體科研水平、外聯(lián)水平的基礎上，使企業(yè)時刻充滿活力并引入新鮮文化。其次，在人力資源管理上要做到任人唯才，人盡其才，把每一個員工放到最適合、最有發(fā)展空間的崗位上，使員工的工作既富有挑戰(zhàn)又易于接受，無形之中最大程度的提高員工的工作水平。把不符合需要，不適應發(fā)展，可提高性少的員工放在非必要崗位上。另外，在人才的引進和培養(yǎng)上要花大力氣，采取非尋常手段，確保人才成為企業(yè)高速發(fā)展的保證。
六是中國移動應該很抓重點，大手筆，大鋪墊。
一要在體制和制度上深入貫徹，不朝令夕改，不另辟蹊徑，不因由徇私，堅守制度的廣泛實施和落實，減少管理者因程序性工作而造成不必要的麻煩，影響對整體的決策。二要堅持做上層、中層、基層管理者的思想工作，充分凝聚各級管理者的管理實力，在思想工作到位的情況確保每一位員工認真、負責、耐心、熱情的對待每一次任務。大學生移動公司暑期社會實踐報告社會實踐報告三要大力爭取形成企業(yè)的核心競爭力，確立階段性工作目標和工作重點，并將之灌輸?shù)饺粘５墓ぷ髦?，方向性的指導各級工作。四要果敢的?chuàng)新、堅決的革舊、科學的分配，樹立企業(yè)成長憂患意識，在主要問題上大手筆、大投資的計劃性抉擇，針對性處理。按照大企業(yè)的標準來辦企業(yè)，按照大集團的水平來做管理。
企業(yè)的靈魂是領導，企業(yè)的動力是管理，從領導上管理，可以把企業(yè)不斷做強做大，可以把企業(yè)員工逐漸培養(yǎng)成業(yè)內(nèi)的精英，可以把企業(yè)的利潤增值到理想化的狀態(tài)，可持續(xù)性發(fā)展，可持續(xù)創(chuàng)造。新形勢，新要求，新起點，新目標是可持續(xù)發(fā)展的源頭;新氛圍，新風貌，新業(yè)績，新效益是可持續(xù)發(fā)展的終極目標。我對企業(yè)的美好明天更加堅定了自己的信念，我迫切的思考著企業(yè)的成就之路，探尋著最能體現(xiàn)自身價值的合理方式。
篇五 移動公司的培訓心得體會總結報告1750字
“沒有總結，就沒有收獲，更別說進步了”我這樣對我的小侄子說。因為他喜歡看動畫片，我就告訴他看完之后一定要想想自己有什么想法。他還不到五歲，或許他聽不太懂我講什么，但是我想說，這話更多的是對我自己的一種提醒，提醒我應該對在移動公司實習的一個月進行總結了。
嚴格地講，自己并沒有實習一個月。協(xié)議是從7月14日簽到8月15日的，但是前幾天都在接受培訓，加之中間又有幾個雙休，感覺實習時間真的很短暫。
正式實習第一天，我們便被分了組，有的去了網(wǎng)絡口，有的到了營銷組，而我則進了客戶組。坦白說，通信行業(yè)對于我是比較陌生的;我對于它來講，也是一個地道的“門外漢”。因為我甚至連這幾個部門是干什么的都未分清楚，也直到后來，我才知道，網(wǎng)絡口是市公司下的，而營銷組、客戶組則是隸屬于利州區(qū)公司。
進入客戶組后，我被分配跟著劉姐，她是負責學生市場的客戶經(jīng)理。由于我是新晉員工，加之又是實習生，因此自己并不能幫太多忙，只能先學習。所以我的第一個任務便是熟悉移動公司三大品牌，動感地帶、神州行以及全球通。對于移動的資費，我覺得公司考慮的非常周到，針對不同的客戶群，打造不同的品牌。但是有一點比較麻煩，資費更新相當快，令人目不暇接，因此大部分資費我都記不住。
像上次在實習半個月后的總結會議上所說的一樣，在客戶組里，我覺得我們主要是同電話號碼以及客戶打交道。什么是客戶組，就是主要負責聯(lián)絡客戶，維護彼此間的關系，而其中的橋梁便是電話號碼。
與電話號碼打交道貫穿了我的整個實習過程。在熟悉boss系統(tǒng)之后，我便開始了電話號碼之旅，如將客戶加入某集團，將客戶從某集團中刪除，查詢客戶的欠費情況并為一些重要客戶轉(zhuǎn)賬，直到實習最后一天，都拿著新卡為客戶開戶，并辦理存費送費的業(yè)務。說實話，這些工作都是十分機械的，可能前幾個號碼做著還比較新鮮，可是后面呢，或許一不小心眼皮便黏在了一起，但是一想到這是在為客戶服務，一個小錯誤都極可能為客戶或公司造成損失時，便不得不謹慎得猶如做第一個一樣去做好每一個。動輒成百上千的號碼或許會花去我大部分時間，但是我也從中得到了一些小小的好處，比如我對數(shù)字小鍵盤更加熟稔了，我的心態(tài)也更加沉穩(wěn)厚重了。
與客戶打交道分為兩個方面，一是和客戶面對面交流，二是通過電話。
和客戶面對面交流主要是通過“上門服務”，推銷移動公司的一些優(yōu)惠業(yè)務。在上門的過程中，我們遇到了各種人，有對移動公司表示支持的，也有對其表示不滿的。對于前一種，我們由衷感謝;而后一種，我們也希望其能提出更加合理的建議。當然，這些我覺得都還比較容易應付，讓我感覺最難熬的是在日食前一天。當天，我和負責建行的客戶經(jīng)理到建行辦理事情。當時是我第一次見客戶，加之又不熟悉對方，因此凡事都表現(xiàn)得畢恭畢敬，話也盡量不多說?？珊髞戆l(fā)生的事情卻讓我們倍感尷尬，那就是移動電話突然不能接通。
當時，很多客戶都頻頻向我們發(fā)問。可我們對此也是莫名其妙，因此只能揣測，可能是受日食的影響。最后回到公司才終于弄明白，原來是成都某處的地下光纜線被挖斷了。現(xiàn)在想想，只是想對客戶表達歉意，在那一刻不能幫忙。盡管自己不是移動公司的正式員工，但是當時自己的確著急過，因為心里翻涌著一種叫集體榮譽感的東西。
而打電話，對我來說真是有些困難，因為我壓根就不擅長。但轉(zhuǎn)念一想，這正是鍛煉的好機會，應該把握住。記得第一個號碼還是在同仁的鼓勵下才撥通的，要講的內(nèi)容也是在心里默背了許多遍。在打電話的過程中，我們都遇到了許多類似的狀況，有仔細聆聽的，也有一張嘴便掛斷電話的，甚至有人說“這是騙錢的”。漸漸得，我熟悉了推銷內(nèi)容，也熟悉了形形色色的人的態(tài)度。不管客戶喜不喜歡這種方式，我反倒覺得，我一定要讓自己的聲音聽起來充滿信任、向上和快樂。
在廣元移動分公司實習的這一個月中，我還參加了第二屆成長動力營的閉營儀式以及針對部分中學銷售電話卡的營銷活動中。尤其是在營銷活動中，我更加深刻體會到了省團委張彤副書記的那句話“理想與現(xiàn)實的差距、校園與社會的差距是巨大的”。作為即將畢業(yè)的大學生，我們不能改變這一現(xiàn)狀，我們所能做的，就是盡力使這一差距得以縮小。
短暫的一個月，我覺得自己收獲了許多書本上學不到的知識，也明白了前方還有很長的路要走，我會揣著我的座右銘“功不唐捐”繼續(xù)前行！
篇六 移動公司經(jīng)典競聘報告精選15950字
尊敬的各位領導、同事們：
大家好！首先，感謝公司給了我這次展示自我的機會。我叫某，1997年畢業(yè)于某某某，20__年進入移動公司作營業(yè)員，20__年初任郵政路營業(yè)廳值班經(jīng)理至今。在移動公司這幾年的工作和學習，公司的快節(jié)奏、高效率、充滿生機與活力，使我的各方面素質(zhì)得到很大提高，也使我深深的感到機遇和挑戰(zhàn)并存，成功與艱辛同在。在這個大家庭里，領導的幫助、同事們的支持、團隊的氛圍，加快了我的成長，也獲得了很多榮譽。20__、20__連續(xù)兩年被評為省三星級營業(yè)員，20__年還被評為先進工作者，20__年被評為某市出色共青團員。在20__年底全省三星級營業(yè)員考試中取得了全省第二名的好成績。
我今天競聘的崗位是通江路營業(yè)廳主任，我感到自己有能力勝任營業(yè)廳主任這一職位，而且在這一崗位上能夠更好地發(fā)揮自己的才能，為公司做出更大貢獻。我的優(yōu)勢是：一是熟悉專業(yè)業(yè)務知識。曾多次在省、市級移動系統(tǒng)競賽中取得優(yōu)異的成績。能夠在辦理業(yè)務過程中解決遇到的各種難題。二是熱愛本職工作。只有熱愛本職工作，才能甘于奉獻、有強烈的事業(yè)心和吃苦耐勞的敬業(yè)精神，也就能承擔繁重而復雜的工作。在營業(yè)大廳工作的幾年時間里，使我對移動事業(yè)有了深深的感情，我要立志把全部精力奉獻給我所熱愛的移動通信事業(yè)。從而更加提升了我嚴明的組織紀律性、吃苦耐勞的優(yōu)良品質(zhì)，這是也競聘并干好營業(yè)廳主任工作的基礎。三是有強烈的創(chuàng)新意識。創(chuàng)新是事業(yè)發(fā)展的源泉。
我作為年輕人思想比較活躍，接受新事物比較快，愛學習、愛思考、愛出新點子，工作中非常注意發(fā)揮主觀能動性，有較強的創(chuàng)新意識和超前意識，這有利于開拓工作新局面，尤其適合在通信激烈的競爭條件下的管理工作。四是有溝通協(xié)調(diào)能力和基礎。在移動公司這幾年的工作，尤其是通江路營業(yè)廳值班經(jīng)理的職位，接觸人多，需要協(xié)調(diào)的事情多，這些不但鍛煉了我的協(xié)調(diào)能力，而且為充分發(fā)揮協(xié)調(diào)能力創(chuàng)造了基礎。五是有強烈的進取意識。一個人如果沒有追求，沒有進取精神，沒有時刻以追求高標準來鞭策、激勵自己，那么，無論在工作上還是在事業(yè)上，都不會有大的作為。在這方面，我深有感觸，自參加工作的那天起，我就給自己制定了一個目標，那就是：無論做什么工作，干，就要干好，就要做到比別人出色，我相信自己的能力，我也自信，經(jīng)過努力，我一定能成功！
上述情況決定了我能夠更快地進入營業(yè)廳主任的角色，并開創(chuàng)出營業(yè)廳的新局面。移動營業(yè)廳在移動公司來說，是一個窗口部門，除了正常的收費、辦理業(yè)務等工作外，在接待用戶、開展業(yè)務、協(xié)調(diào)關系、化解矛盾等方面也發(fā)揮著重要作用。歸納起來就是協(xié)調(diào)人的關系和做好事務性工作。接待、咨詢、受理投訴等都屬協(xié)調(diào)關系范疇。應熱情服務，做到以誠相待、以心換心;要體現(xiàn)以人為本、客戶至上。所謂“金杯銀杯不如用戶的口碑”，要靠一點一滴的細致工作贏得客戶信賴，在客戶心中樹立“中國移動”優(yōu)質(zhì)品牌。重要的工作崗位，激勵人去奮斗，去創(chuàng)造成績，成就輝煌。我希望通過競聘，在營業(yè)廳主任這一崗位上做出一番成績，實現(xiàn)我的理想，那就是“服務用戶、奉獻移動”。如果競聘成功，我將全身心投入工作中去，將工作做得更出色。我的工作思路是：全力協(xié)助領導工作，倡導耐心、細心、用心服務，讓用戶安心、放心、舒心;以人為本，以客戶為中心，打造中國移動優(yōu)質(zhì)服務品牌。
第一，推進工作的制度化、規(guī)范化、程序化。沒有科學的管理企業(yè)就不會有生機，不會有活力。制度是管理的血脈，所以我要從抓制度入手，建立健全各項規(guī)章制度，并嚴格落實、監(jiān)督執(zhí)行。其次，加強隊伍建設，進一步完善培訓計劃，定期組織學習和培訓，提高工作人員的業(yè)務水平。加強紀律監(jiān)督，加大考核力度，使每個員工都做到紀律嚴明，形象良好，使移動營業(yè)廳成為一個更加團結，更具戰(zhàn)斗力的集體。
第二，進一步提升服務水平。牢固樹立起以客戶為中心，全心全意為客戶服務的經(jīng)營理念，對營業(yè)廳工作人員定期進行培訓，提高營業(yè)人員的服務意識，改變服務觀念，提升公司形象，使“用戶是上帝”思想深入人心。強化服務意識，從著裝、語言、舉止各方面進一步規(guī)范，樹立良好形象，力爭讓每一個客戶高興而來，滿意而歸。此外，要突出重大投訴事件的重點，對每一件投訴，都要按照公司的制度，在規(guī)定的時間內(nèi)處理完畢，不躲避、不推諉，給客戶一個滿意的答復。
第三、全力協(xié)助好領導工作。對工作中出現(xiàn)的重大問題及時向領導匯報，提出解決意見。加強溝通協(xié)作，與各科室和有關部門間經(jīng)常溝通情況，形成高效的企業(yè)團隊形象。
第四，凝聚人心和力量。工作成績的取得離不開全體成員的共同努力，特別是移動營業(yè)廳這個重要部門，更要講敬業(yè)、講協(xié)作、講奉獻。要通過創(chuàng)新工作形式，激活工作人員動力，提升整體工作效能。通過科學考核、業(yè)務競賽，使部門有新氣象、作風有新轉(zhuǎn)變、素質(zhì)有新提高、工作有新亮點，從而把全體成員的智慧凝聚起來，把全體成員的積極性調(diào)動起來，將營業(yè)廳建成一個富有活力、富有凝聚力、富有創(chuàng)造力的團隊。
通江路營業(yè)廳地處某市開發(fā)區(qū)，位置比較偏遠，同時又與聯(lián)通總公司及聯(lián)通大賣場相連，競爭形勢十分激烈。要實現(xiàn)和超額完成上級下達任務的目標，必須有超常的舉措，才能在競爭中占據(jù)優(yōu)勢。如果讓我開展工作，我的想法是：
1。建立逐級管理制度，自上而下細化崗位職責分工。使工作事事有人管，件件能落實，防止死角現(xiàn)象的出現(xiàn)。做到人無我有，人有我新。
2。注重營業(yè)廳內(nèi)營業(yè)員的培訓工作。培養(yǎng)營業(yè)員的集體榮譽感和主人翁意識，讓每位營業(yè)員充分發(fā)揮各自的潛能，使之成為愛崗敬業(yè)、服務熱情周到、懂業(yè)務、會管理的高素質(zhì)人才。
3。建立獎懲分明的制度，以激勵和約束營業(yè)員的工作，使營業(yè)廳成為一支團結協(xié)作的集體，在競爭中立于不敗之地。
4。利用各種合理的、能夠利用的條件，創(chuàng)造、布置良好的營業(yè)廳環(huán)境，樹立良好的企業(yè)形象，盡最大努力使用戶在布局合理、寬松、優(yōu)美、整潔的環(huán)境中享受優(yōu)質(zhì)的服務。
5。以“為您服務我最佳”為宗旨，在提高營業(yè)員服務水平，加強服務意識教育的同時，注重營業(yè)員的言、談、舉止等綜合素質(zhì)的提高，更好的全心全意為用戶著想，減少投拆。
6。重視安全保衛(wèi)工作，防火、防盜，將危險隱患消滅在萌芽之中，杜絕因此給公司帶來不必要的損失。
各位領導，各位同事，如果大家能夠給我提供這個平臺，我會用我的努力與勤奮，交上一份出色的工作成績單，證明你們的決定是對的，我決不會辜負領導們的信任與期望，我會用我在工作中所學的知識更好的為公司努力工作，我相信“月亮發(fā)光是為了證明太陽的存在”。公司發(fā)展才能映照出我的進步。記得古希臘科學家阿基米德說過：給我一個支點，我可以撬動整個地球。理想召喚人去奮斗，事業(yè)激勵人去創(chuàng)造，在這里，我以一名移動公司為自豪的普通員工，大聲說：給我一次機會，我將與同仁一道，攜手共創(chuàng)移動服務事業(yè)的輝煌。
以市場為導向，認真進行市場調(diào)研工作，掌握市場競爭態(tài)勢，適應市場變化，采取有效措施，制定市場經(jīng)營計劃和營銷策略同時要認真實施分公司的市場經(jīng)營戰(zhàn)略和規(guī)劃只有這樣才能不斷提高經(jīng)營成果。
尊敬的各位領導、各位評委：
大家好！
我今天演講的內(nèi)容分為三個部分：
一、是我的個人情況;
二、是我的競聘優(yōu)勢;
三、是對所競聘崗位的認識和我的工作設想。
一、
我的個人情況：
我叫___，在移動公司這五年多的時間里，我懷著對事業(yè)的滿腔熱情，對企業(yè)的無比熱愛，努力向業(yè)務精通、經(jīng)驗豐富的領導和同志們學習，政治思想覺悟和業(yè)務技能水平都有了很大的提高。
二、
我的競聘優(yōu)勢：
1.我具有高尚正直的人品、良好的個人修養(yǎng)以及完善的工作作風。
要想做好管理工作，必須先做人，再做事。一個不稱職的管理者，只是件次品，而一個品質(zhì)不好的管理者，則是危險品。我的為人正派，胸懷坦蕩，勤奮務實，我的為人處事的原則是“做人要誠實、做事要扎實”。
2.我有吃苦耐勞、無私奉獻的敬業(yè)精神。
當兵時嚴格的軍營生活培養(yǎng)了我“流汗流血不流淚”和“特別能吃苦、特別能忍耐、特別能戰(zhàn)斗、特別能奉獻”的良好品質(zhì)。今年春節(jié)期間，五家渠八一水庫決堤，得到消息后我第一個沖到了抗洪第一線，為了保障通信暢通，堅守了兩天兩夜沒合眼，勝利完成了通信保障任務。
八月份由于公司上市要求____土地證、房產(chǎn)證的更名手續(xù)，接到通知后只剩下兩天的時間了，就是用這不足兩天時間我行程近千公里，跑邊了農(nóng)六師所管轄的17個團場，____完了六十八個土地、房產(chǎn)證的更名手續(xù)，圓滿地完成了組織交給我的任務。
3.我有較為強的管理理論基礎。
自從工作以來，我始終不忘讀書，勤學習，善思考，多研究，不斷給自己充電，先后取得了兵團黨校的經(jīng)濟管理專業(yè)，西安郵電學院的郵電經(jīng)濟管理專業(yè)兩個大專____，目前我又在石河子大學商學院計算機應用專業(yè)函授本科，演講稿能夠?qū)⒗碚撀?lián)系實際，將學到的知識運用到工作中去。
4.我有開拓創(chuàng)新，銳意進取精神。
清欠工作一直是移動公司的老大難問題，在我做清欠班長時，將過去的“客戶欠費催交單”創(chuàng)新設計成“客戶欠費緩交單”既突出了我們的服務又追回了欠費。為了加大移動業(yè)務的宣傳力度，我利用業(yè)余時間建立昌吉移動網(wǎng)站，利用互聯(lián)網(wǎng)進行移動業(yè)務宣傳。
5.我有較好的語言組織能力和較強的工作能力。
目前在做好渠道管理工作的同時，我擔負著黨支部的宣傳委員、營業(yè)部信息員、義務消防隊隊長等多項職責。在200X年中由于工作業(yè)績突出被州公司評為“先進生產(chǎn)者”。我所寫的《中國移動為國貿(mào)商城再添新翼》、《驚險豬年春節(jié) 盡顯移動風采》等多篇文章被州公司刊登。
“寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來?！睓C遇永遠屬于那些有所準備的人。在競聘前我了解到了木壘縣南倚天山，北臨準噶爾盆地，總面積22171平方公里。
全縣轄9鄉(xiāng)、3鎮(zhèn)、2場、59個行政村，總人口8.8萬人，由哈薩克、漢、維吾爾、回、烏孜別克等14個民族組成，其中少數(shù)民族占29%的民族區(qū)域自治縣，境內(nèi)的大南溝鄉(xiāng)是全國的烏孜別克民族鄉(xiāng)。我認為越偏遠的地區(qū)發(fā)展空間越大，越復雜的人文情況越是具有挑戰(zhàn)性。
正是因為這幾年如一日辛勤的工作，才使我獲得一些喜人的成績。但這些成績的取得與公司的領導和在座的諸位培養(yǎng)、支持和鼓勵是分不開的，我再次向你們表示衷心的感謝！金無足赤，人無完人。
在肯定優(yōu)勢的同時，我也清醒地認識到自己存在一些不足之處：木壘縣畢竟是我沒有工作生活過的地方，當?shù)氐纳鐣P系、風土人情、民風民俗還了解的甚微。
不過我有信心，并相信勤能補拙，憑著我的年輕，憑著我對新事物的接受能力和敏捷的思維，在今后工作中在同志們的幫助和關懷下我會克服不足，把工作做得更好。
三、是對所競聘崗位的認識和我的工作設想。
作為縣營業(yè)部經(jīng)理，必須了解分公司的主要工作思路和目標，我概括為24個字“內(nèi)強素質(zhì)，提高覺悟，外樹形象，用心服務，開拓發(fā)展，增加收入”。
具體為以下幾點：
以制度為準繩，全面領會分公司領導的意圖，建立健全營業(yè)部的各項規(guī)章制度，并對制度的落實進行監(jiān)督。同時抓好黨、政、工、團建設為兩個文明建設和樹創(chuàng)工作打好基礎。
以市場為導向，認真進行市場調(diào)研工作，掌握市場競爭態(tài)勢，適應市場變化，采取有效措施，制定市場經(jīng)營計劃和營銷策略同時要認真實施分公司的市場經(jīng)營戰(zhàn)略和規(guī)劃只有這樣才能不斷提高經(jīng)營成果。
以服務促發(fā)展，服務是中國移動的生命線，提高服務質(zhì)量必須從員工素質(zhì)抓起，組織員工進行新業(yè)務培訓，提高員工素質(zhì)是必不可少的工作，同時加強代辦代銷商的管理力度，也是提高服務重要環(huán)節(jié)。
以管理增效益，認真接受市場部的業(yè)務管理，組織貫徹市場部有關業(yè)務管理、資費政策及新業(yè)務的推廣同時加強營業(yè)部大客戶的管理、欠費的管理、代辦代銷商的管理、號碼資源、檔案資料的管理。最終達到增加企業(yè)效益的目的。
我始終認為當領導就意味著要吃苦、奉獻，不能索取，不能有任何私心雜念，要想員工之所想，急員工之所急，公正廉明，經(jīng)常和員工換位思考，想想員工的感受，事關員工個人切身利益問題上，多為員工爭取，盡量讓員工滿意。
同時用自己的人格魅力，做好表率作用.孔子在《論語》中就有“其身正，不令而行;其身不正，雖令不從?！边@句話就是告誡必須培養(yǎng)正氣，以身示范。
我的座右銘就是：“律已足以服人，量寬足以得人，身先足以率人”。
最后，這次競聘無論結果如何，我都會正確對待，接受組織的考驗，勝不驕、敗不餒！
我的演講結束，謝謝大家！
尊敬的各位領導、各位評委：
你們好！
我非常榮幸能在這里參加公司營銷經(jīng)理的競聘演講，心情十分激動。
首先感謝領導們過去對我的培養(yǎng)以及給我這次機會，站在這里進行競聘演講！同時借此感謝和我一起工作的各位兄弟姐妹在工作中對我的關心和支持！我十分珍惜這次的競聘機會，無論競聘結果如何，我認為能夠參與競聘的整個過程其本身就意義重大，并希望能通過這次競聘得到鍛煉，使自己的工作能力和綜合素質(zhì)得到提高。相信這次競聘將是我今后人生中的又一個大的轉(zhuǎn)折點。
我20__年3月到公司參加工作，當營業(yè)員，主要搞營銷工作。初到公司，看到先進的硬件設施、完善的市場服務、至誠的服務理念、和諧的人文氛圍、深邃的企業(yè)文化、廣闊的個人發(fā)展空間給我留下非常深刻的印象，它深深地震撼著我的心靈，感受到的是移動美好的未來，燦爛得前景。使我堅信：選擇了移動就是選擇了人生發(fā)展的機遇。自從進公司那天起，我就立志要把領導分給的工作任務做好，公司的興衰系于公司每一個員工，每一個員工都要在自己的工作崗位上盡職盡責，我作為其中的一員就責無旁貸。為了把自己的工作做好，我虛心向老同志和身邊的兄弟姐妹們學習，盡快熟悉業(yè)務，由于自己的工作是開卡，作為一名開卡員，就是公司經(jīng)營發(fā)展的一員后勤兵，三年多來的實踐工作使我養(yǎng)成了視移動公司為自己的家的工作作風，三年多來任勞任怨，熱情服務，按時作息，從不離開工作崗位，和身邊的姐妹們、同志們團結一致，和諧工作，從來沒有在工作中造成任何損失。卡是公司競爭中的“子彈”，沒有卡，便沒有了競爭的武器，何從談發(fā)展。而卡的及時開通和售后服務的處理，是贏得信譽的不可忽視的一個重要環(huán)節(jié)。我深深的知道自己的工作在某種程度上代表著公司的形象。因此，幾年的工作中，客戶選上的卡及時開通，對客戶使用中要查詢的個別問題，熱情為他們服務，從來不搪塞推諉。并且，還在工作之余積極挖聯(lián)通用戶，發(fā)展新用戶，利用親朋好友同學等關系，向他們宣傳移動，動員使用移動卡。總是默默地為公司的發(fā)展盡自己微薄的力。積沙成塔，集腋成裘。我相信自己和全體員工的點點滴滴的工作將會匯集為公司源源不斷地滾滾財源！
在三年多的工作中，我也積累了不少的工作經(jīng)驗，在這次的競聘中，我覺得自己有很大的優(yōu)勢競聘營業(yè)廳經(jīng)理的崗位，我具備以下優(yōu)勢：
第一、我有一顆熱愛公司、熱愛本職工作的強烈的事業(yè)心和責任感。干好任何一項工作的前提和基礎就是要有一顆愛心。我有這樣一顆愛心，我相信自己能夠把本職工作做好。
第二、幾年來的工作鍛煉了我較好的心理素質(zhì)。我從不因心情而影響工作、干凈干事、干練干事，具有一定的果敢決策和組織協(xié)調(diào)能力。同時具有工作積極進取的信心和勇氣，就拿這次競聘來說，我站在這里，就是在迎接挑戰(zhàn)，從挑戰(zhàn)中發(fā)現(xiàn)自我、改進自己的不足，也想通過自己的行為向大家證明：鎮(zhèn)雄移動的員工是開拓進取的員工，是敢于發(fā)出挑戰(zhàn)并迎接挑戰(zhàn)的員工，是永遠的挑戰(zhàn)者！既然是挑戰(zhàn)，就一定會有成功會有失敗，如果這一次失敗了，說表明我還存在許多問題和不足，我會更加努力的磨練自己，提高自己。各位同事讓我們用全部的真誠和智慧，去迎接改革路上方方面面的挑戰(zhàn)，去迎接時代暴風驟雨的挑戰(zhàn)，讓我們鎮(zhèn)雄移動在挑戰(zhàn)中立于不敗之地，去擁抱時代的輝煌！
第三、有幾年的營銷工作實踐經(jīng)驗。熟悉移動工作，特別是營銷方面的各項政策和規(guī)定，有一定的顧客人員網(wǎng)絡，有一定的同事和諧相處的人際氛圍，有一定的處理顧客投訴等的方法和經(jīng)驗。我除了干好自己工作的同時，在閑談中常和有經(jīng)驗的同事一起探討營銷方面的業(yè)務，常在工作中向營銷很有經(jīng)驗的同志學習，默默地把他們成功的經(jīng)驗記在心里。
第四、我比較年輕，精力充沛，處于人生的黃金階段，并具有較高的辦事效率，對于工作有雷厲風行的作風。我敢于創(chuàng)新、思想敏銳，善于接受新事物，并能根據(jù)實際情況，大膽設想管理方法。
第五、我對人熱情，辦事耐心。這一點，對一個營銷經(jīng)理來說是不容忽視的素養(yǎng)。營銷本身就是服務。對自己身邊的姐妹弟兄們我會對他們作認真細致的思想工作，我會關心他們的工作和生活。對自己的顧客我會用微笑向他們展示移動服務窗口的熱情。耐心傾聽他們的要求，細心處理他們的每一件事，用心解決他們的投訴。
以上這些優(yōu)勢，恰恰是我競聘的營銷經(jīng)理這個崗位人員應該具備的政治上、思想上、業(yè)務上、個性上、管理上的素質(zhì)和要求。而這些我都基本具備了。
如果競聘成功，在今后的工作中，我會更進一步加強自身業(yè)務學習，不斷提高自身素質(zhì)。我想，只要有強烈的工作責任心和事業(yè)心，我會很快適應這個工作崗位的。我競聘上這個崗位以后，我的工作宗旨是：“以人為本，注重效益，熱情服務。”工作的質(zhì)量上，我會做到準備到位，服務到位，巡查到位，處理到位的等“四個到位”。我會在公司的領導下，在店面經(jīng)理的具體指導下，團結身邊的兄弟姐妹們，共同做好以下工作：
第一、加強本廳的所有員工的思想政治工作，統(tǒng)一思想，統(tǒng)一認識，形成合力，展示活力。
第二、帶領大家熟悉營銷員職責和素質(zhì)要求，規(guī)范行業(yè)形象，真正做到內(nèi)強素質(zhì)，外樹形象。要求大家提高較強的業(yè)務能力，應變能力，增強服務意識和敬業(yè)意識。特別是在對待身邊的員工要和藹可親，自己只是一個帶班的班長，對他們絕對不官僚主義，要身先士卒，率先垂范，要求他們做到的自己就要做到。對待顧客一定要有耐心、有熱心、有愛心，不管他談到什么事情，都要善于傾聽，耐心解釋，心中時時想到“顧客的都是對的，都是我的錯，我該為你服務，我盡量想法解決”這樣一個理念。既不能哭喪著臉，更不能生硬的語言回擊。要知道每一個客戶都是我們的財主，都是我們的上帝。每次得罪了一個顧客，就會給我們帶來一份怨恨，在長久的競爭中就會斷絕一條條的財源。
第三、加強制度化建設和常規(guī)檢查。對臺席營銷物品上崗前的檢查制度化，這是工作前必備的準備。對員工的上班情況進行合理排班，嚴格考勤，對員工的請假和休息假日，做到工作與休息，工作與關心兩個方面，本著工作第一的原則進行處理。建立員工交接班簽字落實制度。上一個班在交班時，對各種工作情況，設備運行情況，群眾投訴情況，認真里記錄轉(zhuǎn)交下一班，下一班接班時在交接班記錄上核實簽字交接。建立疑難投訴或者突發(fā)較棘手客戶服務問題巡查和及時反饋制度。作為營銷經(jīng)理的我，要時時巡查，確保問題及時處理，確保咨詢時時有人回答，有時候，員工正在忙其它業(yè)務，這時對咨詢和一般的投訴就要主動上前予以解決和解答。抓好營業(yè)廳的各種資料的匯總，款的收集、保管及送繳。每天結束，巡視營業(yè)廳，檢查設備運行情況及所有財產(chǎn)的情況，確保安全，才能離開。
尊敬的各位領導、各位評委！真的，請你們相信，我是完全可以勝任營銷經(jīng)理這個崗位的，請大家審查！
謝謝！
尊敬的各位領導、各位主考官：大家好！
首先感謝領導們給我這次機會讓我站在這里，來進行競聘演講。相信這次競聘將是我未來人生中的一大轉(zhuǎn)折。我的名字叫××，大專學歷，××.學院中文專業(yè)畢業(yè)，XX年10月榮幸地加盟××.移動分公司，就任××區(qū)域中心臨時負責人。在上級的正確領導下，我們成立了××.移動營業(yè)廳、推廣了商務20、成功地完成了反搶等工作。工作半年來，移動公司先進的硬件設施、完善的市場服務、至誠的服務理念、和諧的人文氛圍、深邃的企業(yè)文化、廣闊的個人發(fā)展空間給我留下非常深刻的印象，它深深地震撼著我的心靈，使我堅信：選擇了中國移動就是選擇了人生發(fā)展的機遇。
我今天參加競聘的崗位是移動分公司××區(qū)域中心主任。這一職位肩負著四大職責，即銷售、服務、信息搜集、社會營銷組建及管理。其核心是服務，基礎是管理。
作為世界五百強之一的中國移動通信公司，如何適應市場經(jīng)濟的規(guī)律，在日趨激烈的市場競爭中站穩(wěn)腳跟。從實踐情況來看，我認為只有以市場為導向，以客戶為中心，以網(wǎng)絡為依托，全面提高移動通信的服務水平。立足服務求生存，立足創(chuàng)新促發(fā)展，立足品牌拓市場，立足管理增效益，力爭在短時間內(nèi)創(chuàng)造杰出的移動通信品牌，提升企業(yè)的核心競爭力，只有這樣我們的企業(yè)在市場競爭中才能處于不敗之地?？蛻羰侵袊苿拥纳嬷?，服務是中國移動的生命線，市場是中國移動永恒的主題。面對我們的競爭對手，怎樣提高服務水平、改善服務質(zhì)量、打造服務品牌是當前作為一名基層管理者的首要任務?！胺铡本褪且覀兊钠髽I(yè)和員工通過我們的產(chǎn)品或活動為客戶提供物質(zhì)或精神的價值感受。但是每個人的價值感受很難有統(tǒng)一的標準來衡量。因此，我們必須要有服務創(chuàng)新意識和服務創(chuàng)新的措施才能提高服務水平，改善服務質(zhì)量。以企業(yè)員工的實際行動去不斷滿足客戶對我們服務的價值感受，最終在基層區(qū)域?qū)崿F(xiàn)中國移動“服務與業(yè)務”的戰(zhàn)略目標。我的具體認識是：
一、通過服務創(chuàng)新實現(xiàn)服務。中國移動通信的服務理念是“溝通從心開始”。我認為：要切實做好“溝通從心開始”，必須要做到“溝通從‘新’開始”和“溝通從‘行’開始”。也就是說我們每一位員工不僅僅要有服務創(chuàng)新的意識，而且更重要的是要將這種服務創(chuàng)新的意識應用到實際工作中去。在目前，移動通信市場的競爭中，服務已成為企業(yè)競爭的絕對因素。對手同我們的競爭已經(jīng)從原來簡單的價格競爭全面轉(zhuǎn)移到服務競爭上來。誰的服務內(nèi)涵豐富，誰的就是市場的贏家，服務創(chuàng)新將成為開拓客戶市場的有力武器。公司已由成立之初的手機用戶只有通話服務和來電顯示服務發(fā)展到如今的語音信箱、手機銀行，移動辦公等二十余種具有附加值的服務功能。在基層營業(yè)部，目前僅僅局限于業(yè)務技術的創(chuàng)新是遠遠不夠的，最主要的是我們企業(yè)的管理者和員工怎樣在具體的實踐工作中來做到“溝通從‘新’開始”和“溝通從‘行’開始”呢？我認為：目前實施“零距離服務”;推行“首問負責制”就是很好的措施。
所謂的“零距離服務”也就是讓每一位員工對客戶進行貼心服務和貼身服務。即從服務意識、服務提供上同客戶的需求保持“零距離”。用心、誠心、真心為客戶服務，強化“客戶就是我們衣食父母”的服務理念，達到思想認識上的“零距離”。人性化、人情化、人文化服務，打破時間、空間的概念，以客戶滿意為標準達到全方位服務的“零距離”。加強企業(yè)與客戶之間的交流、溝通。改變服務方式，強化被動式服務向主動式服務轉(zhuǎn)變，營業(yè)向營銷轉(zhuǎn)變，等客戶上門向上門服務轉(zhuǎn)變，滿足型服務向滿意型服務轉(zhuǎn)變。從而全面提高客戶對中國移動的認知度、信任度和滿意度，最終使客戶與企業(yè)融為一體，達到企業(yè)與客戶的“零距離”。
推行“首問負責制”，也就是客戶到營業(yè)部來辦理或處理移動業(yè)務所接觸、詢問的第一人，這個人就負責解答客戶的提問或幫助指導客戶處理完業(yè)務直到客戶滿意離開。他不得以任何理由推托，讓客戶耗費更多的時間和精力。推行“首問負責制”是通過建立一個全員、全程、全方位的服務體系的方式，倡導全員服務，樹立客戶至上，杜絕在接待客戶方面推諉、扯皮現(xiàn)象的發(fā)生，以提高辦事效率來改善服務質(zhì)量。既增強員工了的主人翁意識，樹立了企業(yè)良好形象，同時也鍛煉了員工解決問題的能力。
二、打造服務品牌實現(xiàn)業(yè)務。打造服務品牌這就要求我們的服務不能只停留在表面要向深層次發(fā)展。服務要向深層次發(fā)展：
首先，要強化員工服務意識，認識到做好服務，不僅關系到企業(yè)的生死存亡和發(fā)展，更是關系到員工個人的生存、發(fā)展的根本問題，“失去了客戶就是失去了市場、利潤，員工就失去了就業(yè)的機會，”從而樹立“客戶就是財富，服務等于收入“的觀點。其次，我們的員工必須要具有競爭意識。既要有勇于競爭、善于競爭的魄力和勇氣，還要有硬著頭皮、厚著臉皮、餓著肚皮、磨破嘴皮去闖市場的精神。要根據(jù)市場需求對外加大宣傳移動通信業(yè)務品牌的力度，另外，要敢于主動去同市場“接吻”，和客戶“談、練、愛”。讓移動通信的業(yè)務成為“第三者”插足到每一位客戶的家庭生活中去。我所說的“談、練、愛”，“談”是指向移動客戶開展業(yè)務宣傳、闡述移動資費、解答客戶提問、介紹移動熱點等;“練”是指給客戶演練手機上網(wǎng)、移動辦公、手機銀行、網(wǎng)上購物等時尚的新業(yè)務功能;“愛”是指延伸我們的服務，用愛心去幫助那些老、弱、病、殘的客戶。以打造出中國移動的服務品牌為已任。
在座的每一位都知道，在經(jīng)濟學中有一個很重要的法則，叫做“二八原理”。它深刻分析出我們的經(jīng)營收入的80%是由20%的大客戶帶來的，這20%的大客戶就是我們企業(yè)的忠實客戶、信譽客戶和客戶。顯然，我們有更多的理由讓這些大客戶對我們的產(chǎn)品或服務更加滿意。我們應該把大客戶看作是企業(yè)生存和發(fā)展的命脈。就市場競爭現(xiàn)狀來看，大客戶已經(jīng)成為競爭對手同我們爭奪的焦點，做好大客戶的服務工作，提高大客戶的忠誠度，保持大客戶群穩(wěn)步發(fā)展是企業(yè)打造服務品牌，實現(xiàn)業(yè)務工作的重中之重。
目前，公司已經(jīng)實施了大客戶經(jīng)理制度，但在基層營業(yè)部就大客戶的基礎資料、服務策略、隊伍建設和業(yè)務流程等方面還存在著一些欠缺。
我認為：要搞好大客戶服務工作，首先，要在紛繁復雜的客戶群中找準目標，辨別出誰是大客戶、誰是重要客戶、誰是潛在大客戶，要摸清大客戶所處的單位、行業(yè)、規(guī)模等情況，建立完善的大客戶基礎資料，為市場營銷打下堅實的基礎。其次，是在為大客戶提供共性服務的同時，還應提供“優(yōu)先、優(yōu)質(zhì)、優(yōu)惠”的個性服務。以人盯人的方式，定期分層次地走訪大客戶，了解客戶的需求及競爭對手的活動情況，制定出“人無我有、人有我優(yōu)、人優(yōu)我新、人新我特”的服務策略，竭盡全力地滿足大客戶的特殊需求。
第三，就是將企業(yè)中素質(zhì)高、業(yè)務精、能力強的人才安排到大客戶服務工作中去，切實加強大客戶服務隊伍建設。
第四，要優(yōu)化大客戶服務工作的業(yè)務流程，要圍繞“綜合受理、內(nèi)部分流、優(yōu)先處理、結果反饋”的原則建立大客戶服務的“綠色通道”并確保其在運行中暢通無阻。最終打造出中國移動的服務品牌實現(xiàn)業(yè)務的戰(zhàn)略目標。
三、加強基礎管理，完善激勵機制
?；A管理作為企業(yè)最基本的條件是企業(yè)不可逾越的階段。一個企業(yè)如果基礎管理的基本功不好，雖然也會有短期的快速發(fā)展，但絕不可能長期持續(xù)發(fā)展下去。隨著市場競爭的白熱化，問題也就會慢慢浮出水面，如服務不好、統(tǒng)計不實、素質(zhì)不高、考核不嚴等等。這些都會使我們企業(yè)的市場競爭力大打折扣。因此，加強基礎管理工作，建立建全激勵約束機制在基層營業(yè)部勢在必行。
首先，要合理分工，協(xié)調(diào)好企業(yè)內(nèi)部的各個部門，樹立“前臺為客戶服務，后臺為前臺服務”的企業(yè)協(xié)作觀，使全體員工認識到前臺是后臺的客戶，上一道工序是下一道工序的客戶，形成后臺服務前臺、個人服務集體、部門服務全局、全員服務客戶的觀念。
其次，是增加管理工作的透明度，積極推行“司務公開”制度，大力開展“民主評議”的活動，這樣既使管理者的工作得以有效監(jiān)督也使員工的主人翁精神和參政議政的能力得以充分發(fā)揮。
第三，基層管理者要樹立學習觀。即，向員工要學習，把員工的需求作為基礎管理的導向;向用戶學習，把用戶的意見作為改進工作的忠告;向競爭對手學習，用他人之長補我所短;向兄弟營業(yè)部學習，互通有無、及時改進?？傊┎杀婇L，合理消化，有效利用。第四、基層管理者要有安全生產(chǎn)意識。要遵循“生產(chǎn)必須安全，安全促進生產(chǎn)”的原則。在安全問題上牢記99-1=0的理論，在管理工作中99件事做好了，卻出了一次安全事故，結果是前功盡棄等于0。
另外，依靠管理創(chuàng)新提高服務水平。通過實行營業(yè)大廳“大堂經(jīng)理”管理制，來縮短管理者同客戶和員工之間的距離;實施“員工滿意工程”，作為一名管理者心中要牢記：要使客戶滿意首先要使員工滿意，讓員工的切身利益得到滿足。要有“員工第一，客戶第二”的定律，要將員工的事看作為天大的事。因為有了好的員工就不愁沒有好的客戶。最終以創(chuàng)新推進管理，以管理推進服務，以服務推進效益。實現(xiàn)企業(yè)效益的化。
建全激勵約束機制，樹立“以人為本”的管理理念。
人是生產(chǎn)力中最活躍的起決定性作用的因素，他也是企業(yè)中的寶貴資源。在管理學中有個“木桶定律”就是說，一個用許多木板箍成的木桶，其水容量的多少不取決于最長的木板或全部木板長度的平均值，而取決于最短那塊木板。因此在企業(yè)內(nèi)部一定要加強業(yè)務學習，提高整體業(yè)務水平，這也是改善服務具體工作的實施。
企業(yè)管理要以人為本，尊重人的自身價值和創(chuàng)造價值，以完善的機制激勵人。制定出“天天有學習、月月有主題、月末有評比、季度有分析、半年有總結、年年有佳績”的激勵機制。通過實施行之有效的激勵機制不但可以充分調(diào)動了員工的主觀能動性和創(chuàng)造性而且也可以增強企業(yè)的凝聚力和向心力，最終營造出一種人人有前途、個個有干頭、領導關心員工，員工關心企業(yè)，和諧溫馨的企業(yè)氛圍。
在基層營業(yè)部不但要激勵有余而且要約束充分，有了完善的激勵機制后，還應建全約束制度。在激勵中體現(xiàn)約束。這也是保證企業(yè)持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展;加強對權力的監(jiān)督;防止個人濫用權力而侵犯企業(yè)和其他員工權益的需要。我認為基層管理者首先應該是一名勞動者，是為企業(yè)、為員工、為客戶的服務者。所以說在制度面前要人人平等，管理者要帶頭遵守各項制度，自覺接受制度的約束，率先垂范。要求員工做到的管理者自己應該首先作到。另外管理者要敢于承擔責任，要為其管理范圍內(nèi)員工的行為和結果負責，要為企業(yè)負責。只有這樣才能樹立起管理者的威信，員工才能和您心往一處想、勁往一處使，拋棄個人得失，追求著企業(yè)的追求，幸福著企業(yè)的幸福，做到“金杯銀杯不如客戶的口碑，金獎銀獎不如客戶的夸獎”。最終達到客戶完全滿意的宗旨。
總之，只要我們揮動創(chuàng)新的指揮棒，齊奏市場的樂章，合唱服務的主旋律，中國移動的音樂一定會更加美妙動聽。
各位主考官：我雖然很年輕，加盟移動的時間不長，但我有發(fā)展的無限潛力和開拓創(chuàng)新的勇氣。為了中國移動的美好未來，請相信我。給我一點陽光吧！我會更加燦爛的。
我的演講完了，謝謝大家，不足之處懇請大家批評指正
尊敬的各位領導，各位評委，同事們，大家好！
首先，我對自己能工作在移動通信公司這樣一個快節(jié)奏、高效率、充滿生機與活力的企業(yè)里，感到十分榮幸;其次我要感謝省公司領導采取競聘上崗的用人機制給了我這次可以充分展示的機會。
我叫劉__，現(xiàn)任__移動通信分公司財務部主任，中共黨員，90年1月畢業(yè)于黑龍江省郵電學校財會專業(yè)中專;98年7月畢業(yè)于黑龍江省電視大學財會專業(yè)大專;20__年1月畢業(yè)于黑龍江省行政管理學院財會專業(yè)本科;其間94年10月考取了助理會計師資格;20__年5月考取了會計師資格。
80年至83年10月旅大警備區(qū)小長山守備區(qū)司令部服兵役，任報務員上士;83年11月至87年8月__市郵電局電報科報務員;87年9月至90年1月黑龍江省郵電學校財會專業(yè)學習，任黨支部書記兼班長;90年2月至95年4月__市郵電局計財科會計檢查員;95年5月至98年11月__市郵電局財務檢查室主任，助理會計師;98年11月至99年6月__市電信局審計室主任;99年7月至現(xiàn)在__移動通信分公司財務部主任。
在部隊服役期間：多次受到連團嘉獎，并獲得軍旗前照像獎勵一次，83年光榮加入____。
在黑龍江省郵電學校學習期間：擔任黨支部書記兼班長。我們班學習成績在全學年名列前茅，而且在各項文體活動中也取得優(yōu)異成績，改變了以往財會班能文不能武的狀況，我也曾多次被學校評為出色班干部和出色畢業(yè)生。
在__市郵電局期間：編寫了區(qū)局會計培訓教材(相當于區(qū)局會計制度)，并認真講課，培養(yǎng)了一大批財務人員，使區(qū)局的財務工作有了很大提高。
在__移動通信分公司財務部期間：
99年4月我被指定為__移動通信分公司財務負責人，參與同電信分營工作，我深深感到我的責任重大，依據(jù)分營文件據(jù)理力爭，盡職盡現(xiàn)，避免了大量的資金損失，把住分營財務關;整章建制做了大量的基礎工作，加強了財務管理力度。20__年清理固定資產(chǎn)驗收時榮獲全省第二名，清理欠費和營業(yè)款上繳都受到了省公司財務部的獎勵和好評，會計基礎工作達標順利通過驗收;財務部連續(xù)三年被市公司評為先進集體，我也連續(xù)三年被評為先進個人;
今天，我競聘的職務__移動通信公司副總經(jīng)理。
一、公司副總經(jīng)理即是管理者，同時又是執(zhí)行者。
副總經(jīng)理肩負著上傳下達的重要使命，不僅僅要協(xié)助分公司總經(jīng)理根據(jù)省公司的總體規(guī)劃和目標任務，制定計劃、方案并指導工作的有力實施。又要發(fā)揚團隊精神，充分調(diào)動廣大干部和員工積極性，與員工打與一片，及時了解員工的意見和建議，準確及時的向總經(jīng)理反饋員工的呼聲，堅持“上為領導分憂、下為群眾服務”的原則，做好協(xié)調(diào)工作。
二、
副總經(jīng)理職務涉及到公司的方方面面，關系到員工的切身利益。
副總經(jīng)理既是“忙家”、“雜家”，又是“管家”，因此，必須把為領導分憂和服務于員工群眾的“中心”工作作為出發(fā)點和落腳點。把“參與政務”、“管理事務”、“搞好服務”三大職能統(tǒng)籌兼顧，合理安排，做到：調(diào)研圍繞市場轉(zhuǎn)，協(xié)調(diào)圍繞領導轉(zhuǎn)，服務圍繞客戶轉(zhuǎn)，決策圍繞信息轉(zhuǎn)。從而使經(jīng)營、網(wǎng)絡各項工作目標更明確，重點更突出。
做為負責網(wǎng)絡建設與維護的副總經(jīng)理，對內(nèi)代表客戶想法，對外代表公司技術形象，是展示公司網(wǎng)絡實力和精神面貌的主要一員，副總經(jīng)理工作效率的高低直接關系到整個公司運轉(zhuǎn)速度的快慢，網(wǎng)絡指標的完成與否經(jīng)營的成敗，因此副總經(jīng)理除了具備較強的業(yè)務、網(wǎng)絡管理、對報表分析等能力之外，還應該掌握一定的文字綜合和策略制定等方面的基本知識，也就是說應該具備多方面的綜合素質(zhì)。
之所以參加競聘并不是因為看到有好的位置就盲目的參預，不為做官，只為做事，能在工作中全面的發(fā)揮自己，更好的為企業(yè)服務，實現(xiàn)自身的價值：
一、
多年的財務管理工作煉就了廉潔、正派性格作風
我信奉誠實、正派的做人宗旨，能夠與公司所有員工團結共事，具有良好的協(xié)調(diào)能力。多年的財務管理實踐，使我具備了很強的財務管理能力和多年同公司領導配合工作的實際經(jīng)驗，熟悉國家財經(jīng)法規(guī)和公司財經(jīng)制度。并在實際財務工作中，養(yǎng)成了嚴格照章辦事，講依據(jù)、講原則、講正氣，為人正派，廉潔自律的踏實作風，使我具備了做為一名企業(yè)管理者的基本素質(zhì)。
二、
我有熱愛本職工作的強烈的事業(yè)心和吃苦而勞的敬業(yè)精神。
能承擔繁重而復雜的工作。自加入移動公司的那天起，我就立志把全部精力奉獻給我所熱愛的移動通信事業(yè)。工作起來不辭辛苦、不講報酬、無私奉獻。在財務部工作的近兩年時間里，我與其他員工一同養(yǎng)成了嚴明的組織紀律性、吃苦耐勞的優(yōu)良品質(zhì)、雷厲風行的工作作風，這是干好副總經(jīng)理工作所必須的基礎。
三、
具有敏銳的政治思維
日常工作中注重學習理論學習，具備一定的政策理論水平和信息撲捉能力，自信能夠做好分公司總經(jīng)理的助手和參謀，擺正自己的位置，到位不越位，能夠在工作中把握正確的發(fā)展方向，保持較高的政治敏銳性和對上級領導工作要求的落實能力，最好調(diào)動相關部門的積極性全面有力的執(zhí)行領導工作要求。在長期的財務實踐工作中培養(yǎng)了較好的組織協(xié)調(diào)能力和積累了一定的企業(yè)統(tǒng)籌管理工作經(jīng)驗。實踐鍛煉讓我在管理思想、管理理念上有了一個大的飛躍，我懂得了怎樣從大的方向去把握企業(yè)動作的脈搏，我明白了怎樣才能用最有效的策略去擊敗最強大的對手，我知道了要在最關鍵的時刻向領導提出最合理化的建議。
四、有較強的創(chuàng)新意識
我思想比較活躍，接受新事物比較快，愛學習、愛思考、愛出新點子，工作中非常注意發(fā)揮主觀能動性，有較強的創(chuàng)新意識和超前意識，這有利于開拓工作新局面，尤其適合在激烈市場競爭條件下的企業(yè)管理工作。
五、
具有較強的溝通協(xié)調(diào)能力
在__生活三十多年，對__地區(qū)政治、經(jīng)濟、文化、風土人情和各行各業(yè)深入了解，并建立了廣泛密切的人際關系，尤其對郵政、網(wǎng)通、聯(lián)通、電信、鐵通等競爭對手及工商、稅務等上級業(yè)務管理部門更加了解，能夠做到知彼知已，百戰(zhàn)不殆。
六、最重要的一點，我有強烈的進取心和永不服輸?shù)木瘛?/p>
一個人如果沒有追求，沒有進取精神，時刻以追求高標準來鞭策、激勵自己，那么，無論在工作上還是在事業(yè)上，都不會有大的作為。在這方面，我深有感觸，自參加工作的那天起，
我就給自己制定了一個目標，那就是：無論做什么工作，干，就要干好，就要做得比別人出色，我相信自己的能力，我自信，經(jīng)過努力，我一定能成功！
七、多年的財務工作，以及高臣總經(jīng)理提出的“誠實為人，踏實做事”企訓的鞭策下，使我早已形成了坦誠、直率的嚴謹辦事作風，講話不會拐彎抹角，有時候得罪人，這也形成了我在工作和生活中的一個弱點。
以上諸多的實際情況決定了我能夠更快地進入副總經(jīng)理的角色，大力的開展工作。如果我能夠競爭上__分公司副總經(jīng)理這項工作，我將在總經(jīng)理的帶領下，實現(xiàn)“兩個轉(zhuǎn)變”，抓好“三項工作”。
一、
實現(xiàn)“兩個轉(zhuǎn)變”。
一是實現(xiàn)自身角色的轉(zhuǎn)變。即由財務部主任的具體項目管理工作向組織領導者角色轉(zhuǎn)變。既當指揮員，又要當好戰(zhàn)斗員，與全體移動員工，思想上同心，目標上同向，行動上同步，事業(yè)上同干。發(fā)揮整體優(yōu)勢，創(chuàng)造一個良好的、積極的工作氛圍。
二是實現(xiàn)思維方式的轉(zhuǎn)變。從做財務部主任時的“領導交辦，辦就辦好”的思維方式向“怎樣去辦，怎樣才能辦好”的主動尋求開拓工作新局面的思維方式轉(zhuǎn)變，圍繞市場經(jīng)營和網(wǎng)絡建設、維護的中心工作結合實際制訂分管工作計劃，有安排、有檢查，保證各項工作落到實處，確保企業(yè)健康有益的開展。
二、抓好“三項工作”
一是抓好員工執(zhí)行力
工作是做出來的，而不想出來的。再好的工作方案，如果不能夠得到很好的落實，也不會達到預期的效果。提高員工的執(zhí)行能力，首先要以身垂范，將領導分配的工作首先細分，抓住重點，有計劃、有步驟、有檢查，面面俱到。另外要充分調(diào)動員工的工作積極性，關懷員工、做好員工之間緊密團結和配合的示范員和檢查員，隨時掌握工作的進展，各個環(huán)節(jié)是否協(xié)調(diào)一致，對開展得力的及時總結，推廣經(jīng)驗，對落后的要及時提出有效的改進措施，有獎有罰，充分調(diào)動員工的工作熱情。
二是抓好計劃建設工作。根據(jù)__地型地貌的實際，要有計劃，合理安排資源，把有限的建設資金用到最需要的地方，發(fā)揮最有效的作用。
哪里信號弱，哪里通信有障礙，就說明我們的網(wǎng)絡建設還存在著不足，這個不足最快的反應者就是用戶，只有廣泛的傾聽用戶的反饋才能夠及時準確掌握網(wǎng)絡上存在的弱點。
如果我成功競選上副總經(jīng)理，第一步工作，我將在全市開展一次全面的用戶調(diào)查和研究用戶，主動了解用戶對中國移動網(wǎng)絡上的要求和呼聲，在充分的調(diào)查研究的基礎上，為網(wǎng)絡建設決策的制訂，各項投資方案的出臺提供準確真實的依據(jù)。要與市場經(jīng)營找好配合戰(zhàn)，充分利用市場經(jīng)營的營業(yè)和營銷、大客戶經(jīng)理這個資源窗口，在他們中間長期開展“多說一句話”活動，要求每位營業(yè)員營銷員和客戶經(jīng)理向每一位辦理業(yè)務的客戶主動詢問其對我公司網(wǎng)絡上的意見和建議，最大程度減少客戶的不滿情緒，為網(wǎng)絡建設提供真實有效的依據(jù)，為經(jīng)營工作力爭達到客戶普遍滿意打下雙重基礎。
三是抓好網(wǎng)絡維護工作。效益是企業(yè)的生命，也是員工凝聚力的根本所在，網(wǎng)絡好壞在一定程度上決定著經(jīng)營工作開展是否能夠處于優(yōu)勢，能否讓更多的用戶滿意，對企業(yè)發(fā)展起著至關重要的作用。網(wǎng)絡運營維護工作要做到重點突出、大膽嘗試，要將維護工作滲透到日常工作的每一分鐘，不能夠等出現(xiàn)問題后再解決問題，必須做到預維護，將問題可能產(chǎn)生的原因分析透徹，針對每一個可能導致故障的原因要整理出具體的解決辦法，并時時刻刻進行預檢查，確保網(wǎng)絡不出故障。
并在日常工作中注重“三勤”。一是腦勤，勤學善思，注重研究剖析用戶對網(wǎng)絡需求，得出正確結論，解決網(wǎng)絡運營中的難點問題，為領導多出點子，多獻計策;二是腿勤，以每一分鐘維護網(wǎng)絡為根本要求，不怕多跑路，不怕多流汗，舍得花氣力，把網(wǎng)絡維護工作做實做細;三是嘴勤，多向領導匯報情況，多向各科室和有關部門通報情況，加強溝通，密切協(xié)作，樹立活躍、高效的企業(yè)形象。
各位領導，各位評委，各位同事，面對著大家信任和期待的目光，我看到了希望的所在，同時也意識到壓力的所在、責任的所在，但不管是壓力也好，阻力也罷，我很自信，相信自己，也相信市場經(jīng)營工作將會凝聚大家的力量和智慧，相信“阻力”和“壓力”都必將成為我們工作的動力。
古人說：“不可以一時之得意，而自夸其能;也不可以一時之失意，而自墜其志?！备偁幧蠉?，有上有下，無論上、下，我都將以這句話自勉，一如既往地勤奮學習、努力工作。最后，我想用一句話來結束我的演講：“你選擇了我，我選擇了你，給我一個機會，還您一個驚喜，讓我們一起風雨兼程，共同進步?！?/p>
謝謝大家！
篇七 2023年大學生在移動電信公司的實習報告650字
目前，全省客戶達200余萬，并已在全省建成一個覆蓋廣、通信質(zhì)量高、業(yè)務豐富、服務一流的綜合通信網(wǎng)絡，網(wǎng)絡容量為398萬門。gsm移動通信網(wǎng)已經(jīng)與五大洲70多個國家的140多個移動通信運營商開通了國際漫游業(yè)務。目前，正在大力發(fā)展gprs技術、移動數(shù)據(jù)和多媒體業(yè)務，積極推動網(wǎng)絡向第三代移動通信演進。
為了了解通信公司的實際運營模式，熟悉通信公司的運作方式，將自己所學到的知識在實際工作中加以檢驗，明確自己企業(yè)的定位，為明年的就業(yè)做好見習準備，通過與吉林移動公司人力資源部的聯(lián)系，經(jīng)過人力資源部與綜合辦公室的兩輪面試，我被安排在綜合辦公室的秘書科實習，我所在的部門主要負責：公司領導的日程安排，輔助領導完成公司的戰(zhàn)略和發(fā)展計劃的制定，起草完成相關文件，協(xié)調(diào)公司各職能部門的工作等綜合性事務。
在吉林移動我跟隨相關領導，參觀了青島海爾集團，在參觀過程中，豐富了我的閱歷，提高了我的能力，使我對企業(yè)文化，核心競爭力等有了全新的認識;通過是否引入crm管理系統(tǒng)的分析與研究，使我對crm管理系統(tǒng)有了深刻的認識;參與了吉林移動大客戶短消息系統(tǒng)的可行性論證與研發(fā)，使我能學以致用，提高了綜合能力;在吉林移動我系統(tǒng)全面的了解了移動數(shù)據(jù)業(yè)務的歷史，積極主動的關注其發(fā)展方向與未來，使我對其有了全面的概念與深層次的理解。
在實習中，我注重了與領導和同事的溝通，培養(yǎng)了自己的團隊精神，加強了自己的集體榮譽感。 我相信二十五天的實習，將成為我人生華美樂章中，一個青春激揚、跳動的音符！
篇八 中國移動公司實習報告1750字
轉(zhuǎn)眼已經(jīng)實習一個月了，曾懷念睡覺睡到自然醒的生活。但是現(xiàn)在在中國移動緊張有序的實習生活讓我一改從前自由散漫的作風，自覺融入到這個優(yōu)良的工作環(huán)境中去。生活節(jié)奏變得規(guī)律，每天準時上下班，上學時候的散漫、輕松的日子一去不復返。
在組長和領導的關心和支持下，我各方面進步都很快，對移動公司的工作也有了一個全新的認識。首先要抱著“認認真真工作，堂堂正正做人”的原則，在實習崗位上勤勤懇懇，盡職盡責。上班期間要認真準時地完成自己的工作任務，不能草率敷衍了事，對每1個客戶都要真誠熱情。
中國移動是一個值得尊重的移動信息專家?！罢潞裆橛谥辽啤笔侵袊苿拥暮诵膬r值觀，體現(xiàn)了中國移動獨有的特質(zhì)，又闡釋了中國移動歷來的信仰;“創(chuàng)無限通信世界做信息社會棟梁”是中國移動的企業(yè)使命，體現(xiàn)了中國移動通過追求卓越，爭做行業(yè)先鋒的強烈使命感；“成為卓越品質(zhì)的創(chuàng)造者”是中國移動的愿景。中國移動一直以來都堅持以客戶為導向，秉承“溝通從心開始”的企業(yè)精神。
我很榮幸地能在到中國移動南寧分公司的客戶服務中心實習。當我第一次踏進中國移動(南寧)客戶服務中心時，我已經(jīng)感受到中國移動非凡的企業(yè)文化。中國移動的保安很有禮貌，而且他們對每一位進入客服中心的人都表現(xiàn)出一種關懷，這種關懷是每一位進入中心的人都能感受到的。
我的實習內(nèi)容是在客服部做實習經(jīng)理。首先是兩天短暫的業(yè)務培訓。負責培訓我們老師主要是薄祥清師姐。從參加培訓的第一天起，我們就從楊道英師姐和盧鳳蓮師姐的身上感受到中移動員工無微不至的人文關懷，同時也感受到中移動員工“全心全意服務顧客”的服務精神。師姐們在培訓過程中一直向我們強調(diào):我們的工作目標就是熱情地服務客戶，追求客戶滿意。在不到的兩天培訓中，我感受到中國移動對員工的要高求，同時也感受到公司對員工的關懷，第一次親身感受到中移動“溝通從心開始”的企業(yè)精神。培訓的內(nèi)容雖然很多，但是由于師兄師姐在培訓中的細心關懷和高技巧，我們的培訓一直都是在愉快的氣氛中進行的，完全感受不到培訓的壓力，而且培訓的效果很好。從那時起，我才真正將課本上學到的“在現(xiàn)在市場經(jīng)濟中，企業(yè)要以市場為導向，以顧客中心，建立服務顧客的意識，以滿足顧客需求為企業(yè)生產(chǎn)的日標”的服務精神與真正的企業(yè)結合起來，第一次真正體會到“服務顧客”的重要意識。
這一次的實習雖然時間不長，雖然接觸到的工作很淺，但是依然讓我學到了許多知識和經(jīng)驗，這些都是書本上無法得來的。通過實習我們能夠更好的了解自己的不足，了解工作的本質(zhì)，了解這個社會的方方面面，能夠讓我更早的為自己做好職業(yè)規(guī)劃，設定人生目標，向成功邁進一大步。
在最初工作的幾天時間里，我覺得還是有很大的工作壓力，因為我對公司業(yè)務電腦系統(tǒng)還沒有運用熟悉。不過在老前輩和督導們的熱心幫助下，我克服了工作上的種種難題。經(jīng)過幾天的實踐，我對系統(tǒng)的運用也越來越熟悉了，工作起來也越越來越得心應手。師姐的熱心、督導的關懷，使我在話務室也有如歸家的感覺，工作的壓力也越來越小了。中國移動員工的那種團結友愛，一視同仁的精神，使人有一種歸屬感。這是一種很難得的感覺，它可以使我們工作得更努力，對客戶的服務態(tài)度更好。也許就是這種對公司的歸屬感使得那么很多人都希望自己成為中國移動的員工，也是這種歸屬感，使得中國移動越做越強。
在實習中我感受到自己的微薄，體會到整個社會強大的凝聚力。一方面，我鍛煉了自己的能力，在實踐中成長，在實踐中學習，充實了自我，增強了口頭表述能力與人交流，真正地走出課堂。去義務地幫助別人，讓別人享受自己的成果，使自己陶醉在喜悅之中，有時會很累，但更多的感覺是我在成長，我在有意義地成長，在這之后，我明顯地發(fā)現(xiàn)自己變開朗了，雖然我自己的力量不足以改變一些東西，但如果再多一些人呢，整個社會共同努力，這才是動力之根本，動力之源泉;另一方面，我意識到了自己的不足，沒有經(jīng)驗，沒有與人交流的口才。
另外，在中國移動實習過程中，我體驗到中國移動(南寧)客服中心一個很特別的優(yōu)點，就是中心的員工沒有勾心斗角的內(nèi)部矛盾。中心的員工個個都會真誠相對，互相關心，共同努力，團結一心為公司工作。這種員工之間為了公司的利益而團結奮進的先進企業(yè)文化是使中國移動一直保持強大的競爭力的一大法寶，也是中國移動蒸蒸日上的根本保證。在這次實習中，我可謂受益非淺。僅僅的1個月的實習，我將受益終生。
篇九 2023大學生移動公司暑期社會實踐報告2900字
20__年_月11日至_月3日期間，我參加了襄樊學院團委聯(lián)合中國移動襄陽市分公司開展暑期大學生勤工儉學活動。在此很感謝襄樊學院團委與中國移動襄陽市分公司提供這次機會給我，也特別感謝營業(yè)廳的各位領導、同事對我的關懷和幫助。在這一個月里，我按照各級領導的安排和要求、在前輩同事們的悉心指導和幫助下，對公司的各方面情況都有了一定的了解和認識，結合自身的情況有一些心得和感受。
實習之前我參加了在襄樊職業(yè)技術學院醫(yī)學院校區(qū)開展的中國移動襄陽分公司業(yè)務員上崗培訓。實習期間我主要熟悉了一下工作，一是營業(yè)廳業(yè)務辦理，如繳費業(yè)務，向客戶介紹新業(yè)務，為客戶辦理新業(yè)務等。二是在辦公室學習基本的日常工作規(guī)范，三是對客戶進行電話推銷業(yè)務，四是和各位主管、客戶經(jīng)理、同事、營業(yè)員接觸和熟悉，建立和諧的關系，五是按客戶經(jīng)理要求，去相關街道居民點上門推銷業(yè)務，收集用戶資料，六是向客戶經(jīng)理匯報工作情況，交流討論工作心得、工作方法，七是參加中國移動樊城區(qū)營業(yè)廳大學生勤工儉學活動頒獎典禮。在此期間，很感謝謝主管、劉經(jīng)理等領導對我的親切關懷。作為一名有思想有抱負的大學生，我認為一個月的實習并不能把我們的能力提升一大步，心智鍛煉的更加堅強，而是通過短暫的實習了解大型企業(yè)的企業(yè)文化、運轉(zhuǎn)結構，成為一種寶貴的人生經(jīng)歷。
中國移動公司是個優(yōu)秀的企業(yè)，在這里我看到：
一是中國移動擁有擁有科學的領導結構。
公司強化領導班子的領導效能，加強對各部門干部的引導和管理，創(chuàng)建創(chuàng)優(yōu)型團隊，領導各級干部進行有效管理。大學生移動公司暑期社會實踐報告大學生移動公司暑期社會實踐報告。實行對各片區(qū)、各主管、各客戶經(jīng)理等負責人進行有效理論引導和責權疊加，使各基層管理者積極行動起來，對所屬的員工進行有效的凝聚，逐步建立高水平、高層次的管理隊伍。在逐步建立管理體系的過程中借鑒了黨支部的組織管理模式，在立足公司階段性目標的同時以升華企業(yè)文化和精神為依托，對全體員工進行思想引領，在意識形態(tài)中增強組織的凝聚力，進而促進公司管理體系的逐步完善。嘗試以公司領導及相關部門值周、時間階段性負責模式，以減輕主要領導的事務性決策壓力并增強公司各級負責人的主人翁意識和管理能力。
二是對移動公司企業(yè)理念。
正德厚生，臻于至善 的認識。中國移動企業(yè)文化理念體系由核心價值觀、使命、愿景三部分構成。這一理念體系的提出，必將凝聚和激勵全集團上下一條心、同心同德，共同實現(xiàn)中國移動新的跨越 成為卓越品質(zhì)的創(chuàng)造者 ，是中國移動內(nèi)生企業(yè)品性的自在要求。中國移動選擇了 正德厚生，臻于至善 的信仰，注定了不僅要追求數(shù)量的超越，更必須成就品質(zhì)的鑄煉。關注品質(zhì)、追求品質(zhì)是對社會負責、追求卓越的最佳體現(xiàn)方式，中國移動只有通過為社會創(chuàng)造卓越品質(zhì)而踐行自己的價值觀。中國移動肩負著 創(chuàng)無限通信世界、做信息社會棟梁 的使命，他們的企業(yè)理念 正德厚生，臻于至善 ，這是分別出自《尚書》和《大學》中的兩句話，意義深遠：盡人之性，以正人德;盡物之性，以正物德，尊重、關愛、厚待社會民生及一切生命體，修明自身，用自己學問的道和德的成就，投向人間，親身走入人群社會，親近人民而為之服務，最終達到完美的境界。中國移動的員工并沒有把這八個字當成簡單的口號，雖然我在移動工作的日子不久，但卻切身感受到了移動中上到經(jīng)理主管，下到一線員工甚至代理商，都在切實盡力地履行這 八字箴言 把顧客當成自己的親人，竭力為顧客著想服務，而不只從盈利經(jīng)商的立場，這樣才使得中國移動的客戶群突破了三億！顧客的滿意就是最好的證明，而中國移動卻沒有因為取得成績而放松對自己的要求，而是更加積極進取的改進自己，要求自己，不懈的追求----這正是不論一個企業(yè)還是個人成功的關鍵！
三是中國移動服務意識實實在在。
三聲服務 ，這時才感受到了中國移動對服務的追求，我們營業(yè)廳經(jīng)理更是時刻注意工作人員的服務態(tài)度，而作為第一個接觸顧客的迎賓來說，我的責任還真不小，精神也要時刻保持飽滿，將顧客引領到辦理業(yè)務的業(yè)務臺，還要對咨詢的顧客進行熱情正確的回復。辦理業(yè)務也要 挑戰(zhàn)三分鐘 ，而且也要時刻加強自己業(yè)務知識的學習，從來不能松懈。每個星期一晚上都要開例會，由各個營業(yè)廳的經(jīng)理點評上一周每個營業(yè)員的表現(xiàn)，有問題就當眾批評，然后統(tǒng)一進行各項業(yè)務的學習，還要定期進行抽查考試！真是見識到了移動對工作質(zhì)量的嚴格要求，一個普普通通的營業(yè)員都要不斷的學習和改進，要不然就要被淘汰，每個月還要完成固定的任務，承受的壓力也很大！
四是中國移動公司工作制度規(guī)范有序充滿人性化。
公司鞏固工作規(guī)范，使每項工作制度化、規(guī)范化、日?；＾k公室、營業(yè)廳制度、禮儀，會議制度、形式，銷售套路、用語規(guī)范、公關技巧，客戶聯(lián)絡、客戶回訪規(guī)范，差旅規(guī)范，賬務規(guī)范等，并將辦公室各成員的成型業(yè)務信息進行匯總便于共享，促進整體的工作。 來有迎聲.問有答聲.走有送聲.雙手遞送.主動服務 的服務方針。
五是中國移動建立了合理的人力資源體系。
注重人才，實施中長期的人才引進、培養(yǎng)計劃。一方面，對員工的長期定向培養(yǎng)是企業(yè)長遠發(fā)展的關鍵所在，公司可以在現(xiàn)有的員工管理制度以及人事管理制度的基礎上，結合公司的中長期規(guī)劃，廣泛聽取廣大員工的意見對人事管理制度進行進一步科學性的完善，從體制上激發(fā)員工的工作熱情和集體歸屬感。在企業(yè)內(nèi)部形成勤于學習、善于思考、崇尚科學、鞏固技能的良性工作氛圍，使每一位員工在學習中成長，在比較中創(chuàng)造。同時，引進高素質(zhì)、可塑性強的人才進入企業(yè)，在提升公司整體科研水平、外聯(lián)水平的基礎上，使企業(yè)時刻充滿活力并引入新鮮文化。其次，在人力資源管理上要做到任人唯才，人盡其才，把每一個員工放到最適合、最有發(fā)展空間的崗位上，使員工的工作既富有挑戰(zhàn)又易于接受，無形之中最大程度的提高員工的工作水平。把不符合需要，不適應發(fā)展，可提高性少的員工放在非必要崗位上。另外，在人才的引進和培養(yǎng)上要花大力氣，采取非尋常手段，確保人才成為企業(yè)高速發(fā)展的保證。
六是中國移動應該很抓重點，大手筆，大鋪墊。
一要在體制和制度上深入貫徹，不朝令夕改，不另辟蹊徑，不因由徇私，堅守制度的廣泛實施和落實，減少管理者因程序性工作而造成不必要的麻煩，影響對整體的決策。二要堅持做上層、中層、基層管理者的思想工作，充分凝聚各級管理者的管理實力，在思想工作到位的情況確保每一位員工認真、負責、耐心、熱情的對待每一次任務。三要大力爭取形成企業(yè)的核心競爭力，確立階段性工作目標和工作重點，并將之灌輸?shù)饺粘５墓ぷ髦校较蛐缘闹笇Ц骷壒ぷ?。四要果敢的?chuàng)新、堅決的革舊、科學的分配，樹立企業(yè)成長憂患意識，在主要問題上大手筆、大投資的計劃性抉擇，針對性處理。按照大企業(yè)的標準來辦企業(yè)，按照大集團的水平來做管理。
企業(yè)的靈魂是領導，企業(yè)的動力是管理，從領導上管理，可以把企業(yè)不斷做強做大，可以把企業(yè)員工逐漸培養(yǎng)成業(yè)內(nèi)的精英，可以把企業(yè)的利潤增值到理想化的狀態(tài)，可持續(xù)性發(fā)展，可持續(xù)創(chuàng)造。新形勢，新要求，新起點，新目標是可持續(xù)發(fā)展的源頭;新氛圍，新風貌，新業(yè)績，新效益是可持續(xù)發(fā)展的終極目標。我對企業(yè)的美好明天更加堅定了自己的信念，我迫切的思考著企業(yè)的成就之路，探尋著最能體現(xiàn)自身價值的合理方式。
篇十 移動公司銷售經(jīng)理崗位的競聘報告1450字
移動公司銷售經(jīng)理崗位的競聘報告范文
各位領導、評委、同志們：
大家好！
我叫___，02年8月進入公司，我尤其珍惜公司領導給我的這次機會，來競聘區(qū)域客戶經(jīng)理的崗位。下面，我把自己一些不成熟的想法向各位領導匯報如下：
做為一名新兵來參加競聘，我是經(jīng)過深思熟慮的。我深知：做為中國移動通訊兩大運營商之一的世界五百強企業(yè)，中國移動是不會讓一個碌碌無為者擔任基層負責人的。在其位就要謀其政，就要做出一番成績，而我，希望成為這些成就的創(chuàng)造者之一，因為，我有如下優(yōu)勢：
營銷經(jīng)驗豐富，善于觀察市場，熟悉企業(yè)財務工作。1994到1995年，我在蘇州錦帆集團錦帆基建用品配套公司工作了兩年，從一名營業(yè)員做起，歷任門市部負責人、倉庫管理員，通過不懈的努力，熟悉業(yè)務后，擔任了公司經(jīng)營經(jīng)理。在那里，我學習到了南方企業(yè)的先進經(jīng)營理念，鍛煉出敏銳的市場觀察力，初通企業(yè)財務工作。走出去，不僅開闊了我的視野，更重要的是為我實現(xiàn)自身價值奠定了堅實的基礎。
電腦知識豐富，能夠熟練使用各種辦公軟件。1998到2005年從事電腦配套產(chǎn)品銷售工作長達8年。這8年間，一直接觸電腦的中低端配套產(chǎn)品，耳濡目染中，學會了電腦知識，現(xiàn)在，我不僅能夠熟練運用word、wps、e_cel、后臺boss等辦公軟件，還學習了電腦軟硬件安裝。
工作作風頑強，善于學習，勤于思考，努力鉆研業(yè)務知識，提高自身素質(zhì)。我進入中國移動慶安分公司8個月以來，在學中干，在干中學，現(xiàn)在已掌握公司所有業(yè)務流程，并且在營銷工作中做出了驕人的成績：8個月中，放號600余張，手機賣了50部左右，手機報、飛信、手機證券等各種數(shù)據(jù)業(yè)務全部完成，建立集團兩個，社區(qū)服務站兩個。
以上就是我的優(yōu)勢和專長，如果蒙領導信任，我競聘到區(qū)域客戶經(jīng)理的職務，在市場競爭日益激烈、中國移動的產(chǎn)品也越來越豐富、營銷方式必將有大改變的情況下，為適應新形式需要，我要依托社區(qū)服務站，以服務用戶為出發(fā)點，以小區(qū)宣傳為主要形式，以落實優(yōu)惠政策為手段，從而達到以點帶面，促進放號、終端銷售、各種數(shù)據(jù)業(yè)務的.開展。
一是對現(xiàn)有的社區(qū)服務站進行2009-03-28競聘演講調(diào)查統(tǒng)計，了解服務站營銷成績，進而整合資源，調(diào)整布局，消滅城鎮(zhèn)死角，力爭達到分布合理、競爭有序，從而增加公司效益。
二是加大小區(qū)宣傳投入，增加小區(qū)宣傳密度，開展多種形式的小區(qū)宣傳，讓移動公司的所有業(yè)務真正深入人心。宣傳中，不僅要宣傳新資費和新政策，還要把中國移動歷年來所開展的業(yè)務解釋給廣大用戶；不僅要從公司效益出發(fā)考慮問題，還要把公司的政策落實到社區(qū)服務站。這樣才能實現(xiàn)公司和服務站的雙贏，才真正達到小區(qū)宣傳的目的。
三是宣傳要轉(zhuǎn)變思想，要做到以人為本。在移動公司工作的幾個月里，最常聽到的是：“給我整張卡，便宜點。漫游多少錢？長途多少錢？”那個時候我感覺到悲哀，為我們的宣傳工作感到悲哀。客戶購買手機卡的無目的性，正是我們以往工作的缺憾。而我所說的要“以人為本”，就是要轉(zhuǎn)變思想，改變方式，比如：在我們的宣傳板上，要把我們的客戶放在首位，按照其消費水平和消費方式分成各種群體，為每個群體設計幾種資費方式，客戶就可以自己對號入座，不會再說：“給我整張卡，便宜點?！蹦菚r候我們就可以大聲地說：“選擇中國移動，總有一種資費適合您、總有一種優(yōu)惠送給您、總有一種業(yè)務滿足您！”
各位領導，這就是我的競聘演講，一些粗淺的看法，還請領導斧正。如果這次沒能競聘上區(qū)域客戶經(jīng)理崗位，我也不會氣餒，依然會在本職工作中做出一番成績，因為，我深愛著這個集體，深愛著這個職業(yè)！再次感謝領導給我的這次機會，謝謝！
篇十一 移動通信公司行風評議自我檢查報告1700字
現(xiàn)將我公司2023年民主評議行風工作自查情況匯報如下
一、統(tǒng)一思想，提高認識。民主評議行風是實踐“三個代表”重要思想，實現(xiàn)好、維護好、發(fā)展好人民群眾利益的重要舉措，是擴大基層民主，強化群眾監(jiān)督，促進黨風、政風和行業(yè)作風建設的重要途徑。有利于通信企業(yè)及時傾聽社會各界的意見和建議，加大監(jiān)督檢查工作的力度，不斷改進通信服務工作，提高服務質(zhì)量和水平。作為重點評議單位，我們充分認識到民主評議行風工作的重要意義，于5月26日召開了__分公司2023年民主評議行風動員大會，全面部署民主評議行風工作。把民主評議行風工作列入重要議事日程，積極配合當?shù)卣m風辦和評議代表做好工作，確保民主評議行風工作的順利開展。
二、 完善機構，落實責任，切實加強對民主評議行風工作的領導。為落實好民主評議行風工作，結合新縣網(wǎng)通實際，成立了縣公司行風評議領導小組及辦公室。經(jīng)理___任組長，副經(jīng)理__、__、___任副組長，客戶服務部、運維中心、工會、人事等主要負責人為領導小組成員。領導小組下設辦公室，辦公室設在綜合部，___擔任辦公室主任。辦公室印發(fā)了《___分公司民主評議行風實施方案》， 針對評議內(nèi)容和當?shù)貑柧碚{(diào)查反映出來的問題，制定自查自糾工作措施。本資料權屬管理范文網(wǎng)，放上鼠標按照提示查看管理范文網(wǎng)更多資料
根據(jù)工作職責，進一步明確民主評議行風各項工作的牽頭負責部門。民主評議行風組織協(xié)調(diào)工作由辦公室負責；執(zhí)行通信服務規(guī)章制度由客戶服務部負責；通信服務質(zhì)量由服務督察負責；通信設備維護、故障處理、電信運營商之間的互聯(lián)互通問題由運維中心負責；利用職權“吃、拿、卡、要、報”由人事負責。
三、加強協(xié)調(diào)配合，形成整體合力。我們加強了與縣委、政府、人大、政協(xié)、新聞媒體、通信監(jiān)管部門及社會有關方面的聯(lián)系，做到多請示、多匯報、多溝通。重要活動主動邀請縣委、政府、人大、政協(xié)、新聞媒體、通信監(jiān)管部門及社會有關方面參加指導。切實加強上情下達、下情上報工作，保證信息暢通。把行風評議與提高通信服務質(zhì)量、加快通信業(yè)務發(fā)展等工作有機結合起來，統(tǒng)籌安排，通過行風評議進一步提高服務質(zhì)量，促進今年各項工作任務的全面順利完成。
四、強化獎懲措施，加強監(jiān)督檢查，進一步促進通信服務質(zhì)量提高。按照民主評議行風實施方案的要求，縣公司行風評議領導小組及辦公室在民主評議行風活動組織實施階段和整改階段將組織不定期、不打招呼的檢查。通過檢查各單位落實通信服務各項規(guī)章制度情況、通信服務質(zhì)量情況和民主評議行風工作開展情況，促進公司所有員工，尤其是企業(yè)的.各級管理人員充分樹立自覺服務意識，營造良好的服務氛圍，進一步提高通信服務質(zhì)量和水平，確保我公司在全縣民主評議行風活動中取得較好的成績，努力爭當“年度行風建設先進單位”。同時，加大獎罰的力度，結合服務工作目標管理和業(yè)績考核，對民主評議行風活動開展較好的實行獎勵；對民主評議行風活動開展較差的實行重罰。為了使員工服務意識及服務水平不流于形式，使其持之以恒，市、縣兩級分別成立督導小組，采用市公司聘請商務調(diào)查公司以“神秘客戶”的身份進行暗訪，縣公司組織相關服務管理人員進行明查等多種手段進行督導和檢查，市公司每月組織一次“神秘客戶”暗訪，并將檢查結果向全市進行通報。縣公司每周都組織人員對窗口服務人員進行突擊性檢查，對于出現(xiàn)問題的班組和個人進行通報和罰款。
五、針對評議內(nèi)容，著重抓好以下幾方面的內(nèi)容 。（1）服務規(guī)范方面。我公司嚴格執(zhí)行《中國網(wǎng)通（集團）有限公司河南省分公司入戶服務規(guī)范》、《電信服務標準》，建立健全服務質(zhì)量監(jiān)督，檢查和考核辦法，出臺了《服務督查工作管理實施細則》、《2023年度通信服務質(zhì)量檢查考核評分標準》、《通信服務獎懲辦法》等，大力推行“首問負責制”和“黃牌警示制度”，并規(guī)定：凡因服務工作連續(xù)兩個月被出示黃牌者，扣減該單位10分，連續(xù)三個月被出示黃牌者，除減該單位20分以外，該單位負責人的績效工資降級一檔一年；連續(xù)三個月無用戶有理由投訴，獎勵單位10分；當月評為第一名的，獎勵該單位5分，連續(xù)三個月評為第一名的，獎勵該單位10分，其單位負責人績效上
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篇十二 移動公司營業(yè)廳實習報告1350字
愉快而又辛勞的營業(yè)廳實習工作結束了。這三個月是辛苦的三個月、幸福的三個月。之所以辛苦是因為我不斷地從內(nèi)心去學習、理解、完善工作中的新事物；之所以幸福是因為戰(zhàn)勝困難是我不變的目標，成功的喜悅是我永恒的追求。在這三個月里，我已順利地完成了從學生到移動員工的角色轉(zhuǎn)換。雖然時間不長，但我感受頗多，主要有以下幾個方面：
一、對營業(yè)廳內(nèi)的工作人員有了更深入的了解。我們知道，中國移動的企業(yè)文化是“正德厚生、臻于至善”，這就要求我們的員工不僅是業(yè)務方面的能手，而且還應該是有愛心、有熱心、有恒心的高素質(zhì)員工。在實際的工作中，我已真實地見證了這一切。人民南路營業(yè)廳的__就是其中的一位。她不顧平時工作的繁忙，積極地參加社會愛心活動。作為一名優(yōu)秀的社會義工，只要一有時間，她就會抽空去敬老院、孤兒院，給那些孤寡老人和殘障兒童帶去幸福和溫暖。從這些同事的身上，我已深深地感悟到加強自身的道德修養(yǎng)是對每一位中國移動員工的基本要求。
二、對營業(yè)廳內(nèi)的業(yè)務流程有了更深入的了解。理論來源于實踐，實踐能更好地檢驗理論。說起容易做來難。在理論的學習過程中，我們總是不以為然。當自己上臺操作時，這才發(fā)現(xiàn)不是丟東就是落西?？上攵谝院蟮膶嶋H工作中，一定要腳踏實地，戒驕戒躁，時刻保持謙虛謹慎的態(tài)度。此外，在熟悉流程之后，我發(fā)現(xiàn)有些流程過于繁瑣。這就導致了客戶需求服務的短時間性與操作相對長時間性產(chǎn)生了矛盾。也許這一矛盾引起了很多客戶在業(yè)務受理過程中的不耐煩。在工作中我已遇到多次，由于長時間的等待讓他們產(chǎn)生了不滿的情緒從而造成了沖突。所以，這一矛盾應引起我們的深思。
三、對需要服務的客戶有了更深入的了解。通過跟來訪客戶的不斷接觸、交流后我發(fā)現(xiàn)，來訪客戶主要有三種類型：1．客戶確實不了解相關業(yè)務，經(jīng)咨詢并了解后表示滿意，隨即離開。2．客戶完全不了解相關業(yè)務，經(jīng)再三解釋后仍不明白，因此不情愿離去。3．客戶對相關業(yè)務半知半解，由于消費費用個人感覺過多，因此心里稍不平衡，經(jīng)解釋后即使明白也不情愿離開。針對這幾類客戶，為了提高辦理業(yè)務的效率和客戶滿意度，我感覺可以適當?shù)夭扇∫恍┐胧绾髢煞N客戶在辦完相關業(yè)務后可直接讓值班經(jīng)理進行咨詢接待。
基于上述對營業(yè)廳的幾點認識，我感覺營業(yè)廳是否優(yōu)秀直接取決于營業(yè)員的表現(xiàn)，因此好的營業(yè)廳內(nèi)的營業(yè)員必須具備如下幾點要素：
1．熟練的業(yè)務能力。業(yè)務操作的熟練掌握是對每一位營業(yè)廳的員工的最基本要求，這也是員工核心競爭力的基本體現(xiàn)。
2．思想統(tǒng)一，目標明確。即俗話說：“大家的心要齊”。切不可各懷心思，南轅北轍。因為思想指導行動，只有大家的思想高度統(tǒng)一了，才會真正把目標落實到行動中來。
3．團隊作戰(zhàn)的精神，不強調(diào)個人英雄主義。因為每個員工的績效是與營業(yè)廳掛鉤的，整體不好，局部再好，也沒辦法體現(xiàn)你的優(yōu)秀。木桶原理已很好地詮釋了這一切。
4．強烈的責任感。個人要在團隊中找好自己的位置，明確自己的職能。一旦發(fā)生問題，千萬不可相互推委，要有勇于承擔責任的勇氣。如果缺乏這點，那團隊將無法凝聚，也就更加談不上發(fā)揮超強戰(zhàn)斗力了。
三個月的實習工作不僅是對我動手能力的一次提高，更是對我思想上的一次洗禮。在接下來的三個月我將更加勇往直前，愈挫愈勇，向成為一名優(yōu)秀的營銷者而不斷奮進。
篇十三 大學生暑期在移動公司的社會實踐報告1100字
今年暑假我在吉安移動工作，在這段時間里，對于一些平常理論的東西，有了感性的認識，感覺到受益匪淺，實習期間我努力把自己在學校所學到的理論知識向社會實踐轉(zhuǎn)化，盡量做到理論與實踐相結合，也發(fā)現(xiàn)了自己的許多不足處。
經(jīng)過幾輪面試，我從人群中脫穎而出，順利進入到吉安移動工作，剛開始進去的時候我對工作流程一點也不懂，那時候才感覺到自己學到的東西實在太少了，后來跟著那些哥哥姐姐學，讓我學到了很多東西，我的工作是用電腦來操作，以前上網(wǎng)就只知道玩游戲，現(xiàn)在發(fā)現(xiàn)自己對電腦一竅不通，連一些基本操作都不會，也不知道電腦原來有這么大的用處，所有的手機號碼都可以在電腦上查到，而且每個月的消費情況和業(yè)務開通情況都非常清楚的可以知道，慢慢地我喜歡上了這份工作，我很慶幸自己暑假能在吉安移動度過。
這個短暫而開心的一個多月，對我走向社會起到一個橋梁的作用，過度的作用，是人生的一段重要的經(jīng)歷，也是一個重要的步驟，對將來走向工作崗位有很大的幫助，可以避免我畢業(yè)后的眼高手低現(xiàn)象，向他人虛心求教，遵守組織紀律，和單位規(guī)章制度，與人文明交往等一些為人處事的基本原則，都要在實際生活中認真的貫徹，好的習慣也要在實際生活中不斷培養(yǎng)。
這次參加社會實踐我明白大學生社會實踐是引導我們大學生走出校門，走向社會，接觸社會，了解社會，投身社會的良好形式，是促使大學生投身改革開放，向工農(nóng)群眾學習，培養(yǎng)鍛煉才干的好渠道，是提升思想，修身養(yǎng)性，樹立服務社會的思想的有效途徑，通過參加社會實踐活動，有助于我們在校大學生更新觀念，吸收新的思想與知識，近一個月的社會實踐，一晃而過，卻讓我從中領悟到了很多東西 ，而這些東西將讓我終身受用。社會實踐加深了我與社會各階層人的感情，拉經(jīng)了我與社會的距離，也讓自己在社會實踐中開闊了視野，增長了才干。
通過這次的實習，我對自己的專業(yè)有了更為詳盡而深刻的了解，從這次實習中，我體會到了實際的工作和書本上的知識是有一定距離的，并且需要進一步的再學習。俗話說千里之行始于足下，這些最基本的業(yè)務往往是不能在書本上徹底理解的，所以基礎的實務尤其顯得重要，特別是目前就業(yè)形勢下所反映的擁有實踐的工作經(jīng)驗的競爭力要遠遠大于僅僅局限于理論知識，從這次實習中，我體會到如果將我們在大學里所學的知識與更多的社會實踐結合在一起，用實踐來檢驗真理，用我們的實際動手操作再真正理解和學習我們學習過的理論知識，這才是我們學習和實習的真正目的。社會實踐是每個大學生必須擁有的一段經(jīng)歷，它是我在實踐中了解社會，讓我學到了很多在課堂上更本就學不到的知識，也打開了視野，也長了見識，為我以后走向社會打下了堅實的基礎
篇十四 2023移動通信公司行風評議自查報告1700字
為認真貫徹
落實河南省通信管理局、河南省網(wǎng)通分公司民主評議行風工作電視電話會議精神
，積極搞好我公司民主評議行風工作，根據(jù)新縣糾正行業(yè)不正之風領導辦公室對__年民主評議行風工作的安排部署，今年我公司以“三個代表”重要思想和“為民、務實、清廉”的工作要求為指導，大力開展以“樹立行業(yè)新風，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，服務社會大眾”為主題的民主評議行風活動，積極推進“服務領先”戰(zhàn)略，強化“客戶至上，誠信服務”的理念，以解決通信服務質(zhì)量問題為重點，堅持標本兼治、糾建并舉的方針，統(tǒng)一思想，提高認識，積極配合，虛心接受評議，主動搞好整改，全面提高服務水平，不斷提升企業(yè)核心競爭力，促進企業(yè)全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展，為全縣改革發(fā)展穩(wěn)定工作大局做出應有的貢獻。
現(xiàn)將我公司__年民主評議行風工作自查情況匯報如下
一、統(tǒng)一思想，提高認識。民主評議行風是實踐“三個代表”重要思想，實現(xiàn)好、維護好、發(fā)展好人民群眾利益的重要舉措，是擴大基層民主，強化群眾監(jiān)督，促進黨風、政風和行業(yè)作風建設的重要途徑。有利于通信企業(yè)及時傾聽社會各界的意見和建議，加大監(jiān)督檢查工作的力度，不斷改進通信服務工作，提高服務質(zhì)量和水平。作為重點評議單位，我們充分認識到民主評議行風工作的重要意義，于5月26日召開了__分公司__年民主評議行風動員大會，全面部署民主評議行風工作。把民主評議行風工作列入重要議事日程，積極配合當?shù)卣m風辦和評議代表做好工作，確保民主評議行風工作的順利開展。
二、完善機構，落實責任，切實加強對民主評議行風工作的領導。為落實好民主評議行風工作，結合新縣網(wǎng)通實際，成立了縣公司行風評議領導小組及辦公室。經(jīng)理___任組長，副經(jīng)理__、__、___任副組長，客戶服務部、運維中心、工會、人事等主要負責人為領導小組成員。領導小組下設辦公室，辦公室設在綜合部，___擔任辦公室主任。辦公室印發(fā)了《___分公司民主評議行風實施方案》，針對評議內(nèi)容和當?shù)貑柧碚{(diào)查反映出來的問題，制定自查自糾工作措施。
根據(jù)工作職責，進一步明確民主評議行風各項工作的牽頭負責部門。民主評議行風組織協(xié)調(diào)工作由辦公室負責;執(zhí)行通信服務規(guī)章制度由客戶服務部負責;通信服務質(zhì)量由服務督察負責;通信設備維護、故障處理、電信運營商之間的互聯(lián)互通問題由運維中心負責;利用職權“吃、拿、卡、要、報”由人事負責。
三、加強協(xié)調(diào)配合，形成整體合力。我們加強了與縣委、政府、人大、政協(xié)、新聞媒體、通信監(jiān)管部門及社會有關方面的聯(lián)系，做到多請示、多匯報、多溝通。重要活動主動邀請縣委、政府、人大、政協(xié)、新聞媒體、通信監(jiān)管部門及社會有關方面參加指導。切實加強上情下達、下情上報工作，保證信息暢通。把行風評議與提高通信服務質(zhì)量、加快通信業(yè)務發(fā)展等工作有機結合起來，統(tǒng)籌安排，通過行風評議進一步提高服務質(zhì)量，促進今年各項工作任務的全面順利完成。
四、強化獎懲措施，加強監(jiān)督檢查，進一步促進通信服務質(zhì)量提高。按照民主評議行風實施方案的要求，縣公司行風評議領導小組及辦公室在民主評議行風活動組織實施階段和整改階段將組織不定期、不打招呼的檢查。通過檢查各單位落實通信服務各項規(guī)章制度情況、通信服務質(zhì)量情況和民主評議行風工作開展情況，促進公司所有員工，尤其是企業(yè)的各級管理人員充分樹立自覺服務意識，營造良好的服務氛圍，進一步提高通信服務質(zhì)量和水平，確保我公司在全縣民主評議行風活動中取得較好的成績，努力爭當“年度行風建設先進單位”。同時，加大獎罰的力度，結合服務工作目標管理和業(yè)績考核，對民主評議行風活動開展較好的實行獎勵;對民主評議行風活動開展較差的實行重罰。為了使員工服務意識及服務水平不流于形式，使其持之以恒，市、縣兩級分別成立督導小組，采用市公司聘請商務調(diào)查公司以“神秘客戶”的身份進行暗訪，縣公司組織相關服務管理人員進行明查等多種手段進行督導和檢查，市公司每月組織一次“神秘客戶”暗訪，并將檢查結果向全市進行通報。縣公司每周都組織人員對窗口服務人員進行突擊性檢查，對于出現(xiàn)問題的班組和個人進行通報和罰款。
篇十五 移動公司實習報告1600字
經(jīng)歷三個星期的生產(chǎn)實習終于結束了，在移動公司工作的這幾天，我和公司的職工甚至領導都相處得很是融洽，大家對我也關懷備至，時常給我鼓勵和幫助;我工作的時候也是兢兢業(yè)業(yè)，不僅順利完成工作任務，工作之余還經(jīng)?？偨Y經(jīng)驗教訓，不斷提高工作效率，雖說工作中我也會犯一些錯誤，從而受到領導批評，但我認為這些錯誤和批評是能極大的促進我的工作熱情，讓我能在以后的工作中謹慎小心，提高工作效率.在和大家工作的這段時間里，他們嚴謹、認真的工作作風給我留下了很深刻的印象，我也從他們身上學到了很多自己缺少的東西.這次生產(chǎn)實習雖然說時間比較少，但是卻讓我知道了很多學習期間無法了解的社會經(jīng)驗，這對我來說是很寶貴的.
這次實習我總結了以下幾條經(jīng)驗，在以后的生活中如果我能吃透這些經(jīng)驗，將會使我受益匪淺.
第一:在與別人打交道時一定要主動積極.我自己本身是個相對比較內(nèi)向的，不擅長主動和別人交流打交道，在此次實習中我也發(fā)現(xiàn)了自己的不足.比如在剛開始實習的幾天內(nèi)，我比較怯生，和辦公室的幾位同事打過招呼后就不敢說什么了.雖說我是怕影響他們工作，也因為不了解工作環(huán)境不能順利交流，但我也認識到了自己的不足，面對沉默不語的尷尬，自己有責任和義務去與別人主動交流.在公司里一個新的職工到來時很平常的，老師傅們也沒有必要主動和一個新職工主動打交道，這時候你就應該主動去和別人交流，介紹介紹自己啊，拉拉家常，關心一下工作啊，都會讓大家認識你，了解你，對你留下良好的印象.在后來的實習中我已開始能和大家愉快的交流，就是出于自己的積極主動.
在工作的時候同樣也要積極主動地和別人交流.在今后的社會工作中，工作不再是一個人所能完成的，那是幾個人或是一個團隊的工作，而且你還必須去幫助別人或是接受別人的幫助已完成工作.因此你不能期望你自己一個人就能完成任務，或是看到別人有困難也不去幫助.雖然此次我是來實習的，由于對業(yè)務的不了解以及專業(yè)知識的不熟悉，只能夠在領導的安排下進行一些相對簡單的工作，但是我也很積極地去幫助別人完成自己力所能及的工作.就比如在實習中，在領導沒有分配任務的空暇里，我就常主動詢問周圍的工作人員有沒有需要幫忙的，有時候別人也不好意思麻煩我，我就主動承擔他們的工作.這樣子不僅鍛煉了自己，幫助了他人，還融洽了你與別人之間的關系，在今后的工作中人家也更樂意與你交往了.
第二:工作時一定要一絲不茍，認真仔細.一個職員在公司的大部分時間都是在工作的，這就要求他在這段時間內(nèi)一定要小心謹慎，一絲不茍，不能老是出錯.有時候一個失誤不僅僅使你自己的工作進程受阻，還會影響他人，甚至受老板批評責備，因此認認真真地做每一件事情就顯得尤其重要.為了不使自己前功盡棄，我們在剛開始工作的時候一定要慎之又慎，對自己的工作要十分重視，如果有必要一定要檢驗自己的工作結果，以確保自己的萬無一失.在你對工作開始了解并熟練后，你會發(fā)現(xiàn)自己已能不用檢驗就能保證工作的質(zhì)量了.而此時你也許不需要總是重復檢驗工作結果，但還是要對自己的工作認真對待，以免失誤.
經(jīng)歷三個星期的生產(chǎn)實習終于結束了，在移動公司工作的這幾天，我和公司的職工甚至領導都相處得很是融洽，大家對我也關懷備至，時常給我鼓勵和幫助;我工作的時候也是兢兢業(yè)業(yè)，不僅順利完成工作任務，工作之余還經(jīng)?？偨Y經(jīng)驗教訓，不斷提高工作效率，雖說工作中我也會犯一些錯誤，從而受到領導批評，但我認為這些錯誤和批評是能極大的促進我的工作熱情，讓我能在以后的工作中謹慎小心，提高工作效率.在和大家工作的這段時間里，他們嚴謹、認真的工作作風給我留下了很深刻的印象，我也從他們身上學到了很多自己缺少的東西.這次生產(chǎn)實習雖然說時間比較少，但是卻讓我知道了很多學習期間無法了解的社會經(jīng)驗，這對我來說是很寶貴的.
這次實習我總結了以下幾條經(jīng)驗，在以后的生活中如果我能吃透這些經(jīng)驗，將會使我受益匪淺.
