通信公司政府報告15篇

篇一 移動通信公司自查報告

行風評議(全稱為民主評議行風，2023年起稱為民主評議政風行風)，是指在各級黨委和政府的領(lǐng)導下，依靠來自社會各界的群眾代表，對與人民群眾生活關(guān)系密切的行政執(zhí)法、經(jīng)濟管理和公共服務等部門和行業(yè)風氣評議辦法，在全面深入的調(diào)查、分析、歸納的基礎(chǔ)上，進行公開評議，作出評價。下面是小編為您整理的移動通信公司關(guān)于民主評議行風工作的自查報告，供您參閱。

為認真貫徹落實*通信管理局、*網(wǎng)通分公司民主評議行風工作電視電話會議精神，積極搞好我公司民主評議行風工作，根據(jù)*糾正行業(yè)不正之風領(lǐng)導辦公室對*年民主評議行風工作的安排部署，今年我公司以三個代表重要思想和為民、務實、清廉的工作要求為指導，大力開展以樹立行業(yè)新風，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，服務社會大眾為主題的民主評議行風活動，積極推進服務領(lǐng)先戰(zhàn)略，文秘寫作網(wǎng)強化客戶至上，誠信服務的理念，以解決通信服務質(zhì)量問題為重點，堅持標本兼治、糾建并舉的方針，統(tǒng)一思想，提高認識，積極配合，虛心接受評議，主動搞好整改，全面提高服務水平，不斷提升企業(yè)核心競爭力，促進企業(yè)全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展，為全縣改革發(fā)展穩(wěn)定工作大局做出應有的貢獻。

現(xiàn)將我公司*年民主評議行風工作自查情況匯報如下

一、統(tǒng)一思想，提高認識。民主評議行風是實踐三個代表重要思想，實現(xiàn)好、維護好、發(fā)展好人民群眾利益的重要舉措，是擴大基層民主，強化群眾監(jiān)督，促進黨風、政風和行業(yè)作風建設的重要途徑。有利于通信企業(yè)及時傾聽社會各界的意見和建議，加大監(jiān)督檢查工作的力度，不斷改進通信服務工作，提高服務質(zhì)量和水平。作為重點評議單位，我們充分認識到民主評議行風工作的重要意義，于5月26日召開了*分公司*年民主評議行風動員大會，全面部署民主評議行風工作。把民主評議行風工作列入重要議事日程，積極配合當?shù)卣m風辦和評議代表做好工作，確保民主評議行風工作的順利開展。

二、完善機構(gòu)，落實責任，切實加強對民主評議行風工作的領(lǐng)導。為落實好民主評議行風工作，結(jié)合*網(wǎng)通實際，成立了縣公司行風評議領(lǐng)導小組及辦公室。經(jīng)理*任組長，副經(jīng)理*、*、*任副組長，客戶服務部、運維中心、工會、人事等主要負責人為領(lǐng)導小組成員。領(lǐng)導小組下設辦公室，辦公室設在綜合部，*擔任辦公室主任。辦公室印發(fā)了《*分公司民主評議行風實施方案》，針對評議內(nèi)容和當?shù)貑柧碚{(diào)查反映出來的問題，制定自查自糾工作措施。文秘寫作網(wǎng)

根據(jù)工作職責，進一步明確民主評議行風各項工作的牽頭負責部門。民主評議行風組織協(xié)調(diào)工作由辦公室負責;執(zhí)行通信服務規(guī)章制度由客戶服務部負責;通信服務質(zhì)量由服務督察負責;通信設備維護、故障處理、電信運營商之間的互聯(lián)互通問題由運維中心負責;利用職權(quán)吃、拿、卡、要、報由人事負責。

三、加強協(xié)調(diào)配合，形成整體合力。我們加強了與縣委、政府、人大、政協(xié)、新聞媒體、通信監(jiān)管部門及社會有關(guān)方面的聯(lián)系，做到多請示、多匯報、多溝通。重要活動主動邀請縣委、政府、人大、政協(xié)、新聞媒體、通信監(jiān)管部門及社會有關(guān)方面參加指導。切實加強上情下達、下情上報工作，保證信息暢通。把行風評議與提高通信服務質(zhì)量、加快通信業(yè)務發(fā)展等工作有機結(jié)合起來，統(tǒng)籌安排，通過行風評議進一步提高服務質(zhì)量，促進今年各項工作任務的全面順利完成。

四、強化獎懲措施，加強監(jiān)督檢查，進一步促進通信服務質(zhì)量提高。按照民主評議行風實施方案的要求，縣公司行風評議領(lǐng)導小組及辦公室在民主評議行風活動組織實施階段和整改階段將組織不定期、不打招呼的檢查。通過檢查各單位落實通信服務各項規(guī)章制度情況、通信服務質(zhì)量情況和民主評議行風工作開展情況，促進公司所有員工，尤其是企業(yè)的各級管理人員充分樹立自覺服務意識，營造良好的服務氛圍，進一步提高通信服務質(zhì)量和水平，確保我公司在全縣民主評議行風活動中取得較好的成績，努力爭當年度行風建設先進單位。

同時，加大獎罰的力度，結(jié)合服務工作目標管理和業(yè)績考核，對民主評議行風活動開展較好的實行獎勵;對民主評議行風活動開展較差的實行重罰。為了使員工服務意識及服務水平不流于形式，使其持之以恒，市、縣兩級分別成立督導小組，采用市公司聘請商務調(diào)查公司以神秘客戶的身份進行暗訪，縣公司組織相關(guān)服務管理人員進行明查等多種手段進行督導和檢查，市公司每月組織一次神秘客戶暗訪，并將檢查結(jié)果向全市進行通報?？h公司每周都組織人員對窗口服務人員進行突擊性檢查，對于出現(xiàn)問題的班組和個人進行通報和罰款。

五、針對評議內(nèi)容，著重抓好以下幾方面的內(nèi)容。(1)服務規(guī)范方面。我公司嚴格執(zhí)行《中國網(wǎng)通(集團)有限公司*分公司入戶服務規(guī)范》、《電信服務標準》，建立健全服務質(zhì)量監(jiān)督，檢查和考核辦法，出臺了《服務督查工作管理實施細則》、《*年度通信服務質(zhì)量檢查考核評分標準》、《通信服務獎懲辦法》等，大力推行首問負責制和黃牌警示制度，并規(guī)定：凡因服務工作連續(xù)兩個月被出示黃牌者，扣減該單位10分，連續(xù)三個月被出示黃牌者，除減該單位20分以外，該單位負責人的績效工資降級一檔一年;連續(xù)三個月無用戶有理由投訴，獎勵單位10分;當月評為第一名的，獎勵該單位5分，連續(xù)三個月評為第一名的，獎勵該單位10分，其單位負責人績效上浮一檔一年。(2)窗口服務方面。要求營業(yè)窗口人員一要做到著裝統(tǒng)一，佩戴工號牌;二是態(tài)度要熱情、主動，做到來有迎聲、去有送聲、問有答聲、唱收唱付三是儀表舉止規(guī)范;四要使用文明規(guī)范用語;五要規(guī)范執(zhí)行站立服務，嚴禁對用戶出現(xiàn)生、冷、硬、頂現(xiàn)象。在裝移機入戶規(guī)范服務方面實行預約上門服務，并要求和客戶約定時間前后不超過10分鐘，統(tǒng)一著裝并佩戴工號牌，禮貌服務并使用文明用語，裝移修機操作符合規(guī)范等，嚴禁吃、拿、卡、要，發(fā)現(xiàn)上述一例現(xiàn)象，一經(jīng)查實，有關(guān)部門將給予10倍罰款，嚴重者作待崗處理。(3)障礙查修方面。我公司實行對外的承諾是：屬電纜障礙48小時修復，非電纜原因24小時修復。(4)電信資費方面。我公司嚴格執(zhí)行國家資費政策，并將資費標準在收費上墻公布，用戶可根據(jù)需要，憑有效證件隨時進行免費查詢。為方便用戶繳費，我分公司和農(nóng)行攜手合作，在縣城和各個鄉(xiāng)鎮(zhèn)共增加收費網(wǎng)點*個，并配備了坐椅、老花鏡、紙、筆和各種宣傳資料。(5)客服臺服務方面。我們開通了96189咨詢熱線，實行24小時值班，能及時、準確地回答用戶的咨詢，及時責成有關(guān)人員處理問題。

此外，我們加大業(yè)務教育力度，努力打造一流的服務隊伍。針對服務工作中部分人員素質(zhì)參差不齊，業(yè)務水平不精的現(xiàn)狀，我公司不斷加大培訓工作力度，多次組織人員到省、市公司參加各種業(yè)務技術(shù)培訓。今年3月初，我們對全縣對營業(yè)員、線務員進行輪訓;認真學習了《電信條例》、《企業(yè)服務標準》、《國發(fā)辦75號文件》等，6月份，對他們進行理論和實際操作學習和演練;另外，還組織人員參加各種崗位練兵、技術(shù)比武，安排了知識講座，案例分析，答卷考核等形式多樣，內(nèi)容豐富，新穎的培訓活動，通過多渠道，全方位的培訓，使廣大員工強化了學習意識，完善服務知識結(jié)構(gòu)，規(guī)范了服務標準，改進服務方法和服務手段。

此外，我們還在公司上下開展三講一樹和創(chuàng)先爭優(yōu)活動，號召員工遠學王樹明，近學姜運昌先進事跡，對服務工作中堅持客戶至上，誠信服務事跡突出的員工給予表揚，對在本崗位正常工作，因按章辦事遭到個別客戶無理取鬧、謾罵或毆打，做到罵不還口，打不還手的給予獎勵。

通過開展民主行風評議活動，我公司服務工作較往年相比，全體員工服務意識明顯增強，工作作風明顯改善，服務水平和辦事效率明顯提高，企業(yè)經(jīng)營環(huán)境明顯改善，社會滿意度普遍上漲，以往用戶反映的四亂、四難和吃、拿、卡、要等現(xiàn)象沒有了，但當前的工作中仍存在著一些問題和不足，有些員工對服務工作認識不夠，個別單位在長效機制上堅持不夠。對此，我們將繼續(xù)做好以下工作，一是要采取更加強有力的措施，確保長效機制建設目標的實現(xiàn);二是要進一步增加服務檢查頻次，加大投訴件的查處力度，做到發(fā)現(xiàn)一起，查處一起，懲處一起，做到不漏一個細節(jié)，不放掉一個不稱職的員工，切實轉(zhuǎn)變員工的工作作風，提升整體服務質(zhì)量與水平;三是認真開展整治環(huán)境看成效活動，確保我分公司整治工作全面實現(xiàn)目標要求。

把*通信事業(yè)不斷推向前進，是我們義不容辭的責任，是歷史賦予我們的光榮使命。我公司將繼續(xù)以此次整治企業(yè)經(jīng)營環(huán)境為契機，深入學習貫徹黨的十六大精神，充分發(fā)揮網(wǎng)絡優(yōu)勢，不斷增強服務意識，全面提升員工素質(zhì)，進一步解放思想，更新觀念，開拓創(chuàng)新。今后，我們決心在縣委、縣政府和市分公司的領(lǐng)導下，在各位參評代表、糾風辦領(lǐng)導的關(guān)心和指導下，努力把_____建設成為一個網(wǎng)絡先進、機制靈活、管理科學、服務一流的通信企業(yè)，為*社會發(fā)展，經(jīng)濟繁榮和人民生活水平的提高做出我們應有的貢獻。

篇二 通信公司“全球通新套餐”三期調(diào)查報告

通信公司“全球通新套餐”三期調(diào)查報告

“全球通新套餐”三期調(diào)查報告

（3）調(diào)查時間：11.29—12.3xxxxx營業(yè)廳:

1、營業(yè)員解釋口徑及服務態(tài)度：營業(yè)員解釋口徑：關(guān)于以下一點不清晰:漫游的具體資費服務態(tài)度一般，具體表現(xiàn)為：1）廳內(nèi)有流動營業(yè)員，但有的營業(yè)員給消費者發(fā)“全球通新套餐”第二期的dm單,而且態(tài)度不是很熱情；2）柜臺營業(yè)員的態(tài)度表現(xiàn)也很一般，消費者要經(jīng)過詳細的詢問后才能夠進行一般性介紹，且存在業(yè)務不熟悉的情況（如：全球通新套餐餐漫游后的具體資費）。

2、消費者了解情況：1）來xx營業(yè)廳辦理業(yè)務的消費者不是太多，而且大部分還是來交費的。2）消費者普遍對“港澳游”知曉但不是很感興趣，辦新套餐的用戶不是很多。

3、營業(yè)廳終端包裝情況：1）營業(yè)廳大門、側(cè)門外均沒有經(jīng)過包裝，只是大門通道內(nèi)其中一個門柱上有“新套餐”包裝；2）側(cè)門入口通道處有兩處展板，但擺放不醒目，與其它活動展板混雜在一起；這次的海報數(shù)量有所增加；3）上次調(diào)查廳內(nèi)無吊旗，這次廳內(nèi)有少量吊旗；4）入口處資料架第一排擺放有活動宣傳單；5）大廳內(nèi)關(guān)于“全球通新套餐”及“港澳游”的宣傳資料未能擺放在特別醒目的位置，桌上無桌貼；6）有一燈箱（開著燈）7）大部分休息處有宣傳資料可供消費者取閱，但并無桌帖；8）vip營業(yè)廳dm單擺放不明顯，無桌貼。小結(jié)：整個營業(yè)廳終端海報、展板、dm單等店頭pop雖有一定宣傳氣氛，但由于擺放不明顯、數(shù)量較少使得整體活動氛圍并不十分濃烈。

附：消費者與營業(yè)員問答記錄營：小姐！您好！請問需要辦理什么業(yè)務？消：我不辦業(yè)務，我想問一下。營：哦，那請問您想了解什么？消：就是關(guān)于這個活動（消指著全球通新套餐“港澳游”的dm宣傳單）營：是這個啊，這個活動呢，是我們移動公司新推出的一個套餐，它有八個檔次供您選擇，最低話費低至0.12元/分鐘。

消：那有沒有什么可以送的呢？營：在明年的1月至3月我們會送您180分鐘的長途話費。消：就這啊？那還有沒有其它的呢？營：最主要的就是這了，其它的您可以自己看一下說明。

消：我想問一下那個可以漫游嗎？營：可以啊消：那漫游后的具體資費是么樣收的呢？營：請稍等一下（營業(yè)員在看資料），是這樣的，它漫游后就是按長途通話費 漫游費 基本通話費，就可以了，和以前的沒什么不一樣。消：哦，那那個抽獎是個怎么抽法呢？是公開的嗎？營：肯定是電腦隨機抽取的，到時候會通知您的。

消：那具體么時候抽呢？營：大概是在元旦吧。消：要是我中獎了什么時候去港澳游呢？營：什么時間我也不是很清楚，反正肯定是在抽獎不久就可以去了。

消：哦，是這樣的啊，那好，我有時候再來辦理。營：好了，請慢走，歡迎您下次光臨！消：好好！備注：詳細資料另見調(diào)查表（共4份）。

xxx營業(yè)廳

1、營業(yè)員解釋口徑及服務態(tài)度：營業(yè)員解釋口徑：解釋口徑基本準確。服務態(tài)度良好，具體表現(xiàn)為：1）有主動熱情推薦，但也存在營業(yè)員經(jīng)過詢問后方才進行介紹的情況，態(tài)度總體比較熱情、禮貌，卻又不過于熱情比較周到得體，讓人容易接受。

2）廳內(nèi)分別有一男一女兩名營業(yè)員遞發(fā)dm宣傳單且態(tài)度熱情大方，主動向顧客推薦。3）去歇臺子作調(diào)查的時間是11月30號，前來營業(yè)廳辦業(yè)務的消費者很多，當中有不少是來辦新套餐的，營業(yè)員提醒要他們今天先取消以前的資費（不然又要扣取下月的月租，就不劃算了），然后第二天再來辦套餐。

4）大部分的營業(yè)員都沒有主動向消費者提及“港澳五日游”這個活動，而是著重介紹新套餐的資[3][4]下一頁

篇三 2023年11月通信電子有限公司實習報告范文

河南洛陽牡丹通信有限公司電子實習報告

實習名稱 ? 認 識 實 習

系? 別 信 息 工 程 系?

年級專業(yè)? 06電子信息工程技術(shù)

學生姓名? 唐政（38）

指導老師 劉偉春

邵? 陽? 學? 院 2023 年 12 月 25 日

一、實習時間:2023年12月9號~12月20號

二、實習地點:河南洛陽牡丹通信有限公司

三、指導老師:劉藝柱,關(guān)云

四、實習公司介紹

牡丹通信有限公司

洛陽牡丹通訊股份有限公司是以洛陽巨龍通信集團有限公司為投資主體的股份制企業(yè)。致力于向國內(nèi)外客戶提供dsl寬帶接入系統(tǒng)、ha998系列ic卡公用付費電話系統(tǒng)、ha998系列智能卡公用電話系統(tǒng)、hr998系列無線公用電話系統(tǒng)（gsm、cdma、phs）、ngn端對端解決方案及md系列智能熱量表等高科技產(chǎn)品。公司多次被評為河南省高新技術(shù)企業(yè)，洛陽高新技術(shù)開發(fā)區(qū)納稅十強企業(yè)。

公司有員工330人，其中專業(yè)技術(shù)人員156人，生產(chǎn)面積6860平方米，注冊資本5000萬元，總資產(chǎn)9000萬元，凈資產(chǎn)約6000萬元。生產(chǎn)設備精良、開發(fā)工具先進、檢測儀表齊全，已通過了iso9000-xx質(zhì)量體系認證。公司下屬的技術(shù)開發(fā)中心負責各種新產(chǎn)品的開發(fā)及技術(shù)支持。其中ic卡公話及管理系統(tǒng)為國內(nèi)首創(chuàng)，被國家科委列為98年國家級火炬計劃項目，xx年更被評為優(yōu)秀火炬計劃實施項目。

隨著我國加入wto世界貿(mào)易組織，市場競爭日趨激烈，“跨出通訊行業(yè)，形成多元化產(chǎn)品支撐”成為我公司的主導戰(zhàn)略方針。憑借強大的電子產(chǎn)品研發(fā)實力、豐富的計量設備設計經(jīng)驗以及精良的生產(chǎn)設備、齊全的檢測儀表、先進的開發(fā)工具，于xx年我公司開始涉足民用熱計量器具領(lǐng)域。

迄今為止，我公司已經(jīng)完成戶用小口徑熱量表（dn15、dn20、dn25）和樓宇大口徑熱量表（dn40-dn200）以及手持抄表設備及其計費管理系統(tǒng)的開發(fā)，形成了三大類多系列產(chǎn)品，滿足了各種市場和對熱計量設備的需求。同時于xx年3月和6月分別取得了“計量器具樣機試驗合格證書”和“中華人民共和國制造計量器具許可證”，成為河南省首家獲得該資質(zhì)的企業(yè)。

我們始終貫徹“最佳產(chǎn)品、最佳服務”的經(jīng)營思想，為了更好的服務于社會，我們借股份改制為契機，積極推進現(xiàn)代企業(yè)制度，完善企業(yè)管理，推行體制、機制、技術(shù)創(chuàng)新，以市場為導向，以用戶為中心，密切合作，不懈努力、開拓進取，竭誠為您提供個性化的、完整可靠的解決方案

日期 具體時間安排 講課內(nèi)容、實習內(nèi)容

星期一 8：30——11：30

14：00——17：30 講課《入廠安全教育及企業(yè)生產(chǎn)組織》

星期二 上午（同上） 講課《焊接知識及操作工藝》、《元器件分類及識別》

下午（同上） 講課《話機發(fā)展史》、《貼裝焊接注意事項》

星期三 上午（同上） pth元器件拆卸、焊接工藝要點講解及焊接練習

下午（同上） smt帖片元器件拆卸、焊接工藝要點講解及焊接練習

19：00——21：00 講課《單片機在電話機中的應用》

星期四 上午（同上） 話機拆裝、工藝流程設計

下午（同上） 方案討論和修訂、起草工藝文件

星期五 上午（同上） 話機生產(chǎn)組裝

下午（同上） 話機生產(chǎn)組裝

星期六 全天 休息

星期日 全天 休息

星期一 上午（同上） 話機生產(chǎn)組裝

篇四 通信分公司經(jīng)理競職報告

尊敬的各位領(lǐng)導、各位同仁：

大家好!

首先我很感謝領(lǐng)導提供了這樣一個機會，也感謝同事們在工作中對我的信任和支持。(個人簡介)。每一次競聘不僅是一次展示自我、認識自己的機遇，更是一次相互學習、相互交流的機會。

今天我競聘的崗位是xx分公司經(jīng)理。我清楚地認識到，要成為一名合格的經(jīng)理不容易，做為一個單位的負責人，不僅要有實干精神，還要善于謀略;不僅要熟悉本單位的業(yè)務，還需要有廣博的知識;不僅要有高超的組織管理水平，而且還需要有良好的人際溝通能力。我之所以要競聘這個崗位，是因為我覺得我完全有能力勝任這項工作。因為我認為自己具備以下幾個方面的有利條件：

1、本人具有正直的人品、良好的修養(yǎng)以及完善的工作作風。做為領(lǐng)導，必須先做好人。一個領(lǐng)導無能，最多是件次品，而一個品德不好的領(lǐng)導，則是危險品。

2、目前的市場營銷其實主要就是關(guān)系營銷。我出生在xx，家住在xx，對xx的地理環(huán)境及政府機關(guān)的領(lǐng)導、工作人員都比較熟悉，我堅信在我和全體職工的共同努力之下，肯定能協(xié)調(diào)好與各級政府機關(guān)之間的關(guān)系，把聯(lián)通公司的業(yè)務向縱深方向發(fā)展。

3、我有飽滿的工作熱情。我將用百分之百的熱情投入到工作當中去，讓公司的業(yè)績更上一層樓。

目前，我認為xx分公司的工作主要有以下幾點不足：

1、營銷渠道開發(fā)的比較窄，與縣委、縣政府及各部、委、辦、局、場、鄉(xiāng)、鎮(zhèn)溝通得不夠理想，沒有形成網(wǎng)絡，與競爭對手相比沒有絕對優(yōu)勢。

2、合作營業(yè)廳的積極性和主動性還沒有完全發(fā)揮出來。

3、工作人員的業(yè)務知識、服務意識和服務態(tài)度還有待于提高。

如果能夠得到領(lǐng)導和同志們的信任，在這次競聘中我能有幸當選的話，我將會從以下三個方面著手工作：

第一、開拓發(fā)展。小平同志曾經(jīng)說過：“發(fā)展才是硬道理。”我們要從發(fā)展入手，拓寬銷售渠道，加大宣傳力度。首先，xx分公司有一個自有營業(yè)廳和十四家合作營業(yè)廳及六家核心代理商。由于他們分別座落在每個鄉(xiāng)鎮(zhèn)的中心位置，地理位置非常優(yōu)越，所以要通過他們加大對各鄉(xiāng)鎮(zhèn)及周邊農(nóng)村的宣傳，逐步完成各合作廳的村級代辦，使我們聯(lián)通公司的業(yè)務真正的進入到每一村、每一戶，真正做到家喻戶曉。其次，通過本人在xx當?shù)氐娜穗H關(guān)系網(wǎng)，匯同代理商一起同各級政府機關(guān)搞好關(guān)系，逐個溝通、逐個推進、逐個攻破，爭取使大部分機關(guān)單位都成為我們公司的集團用戶。使xx分公司在完成明年移動gsm業(yè)務收入1350萬元和cdma業(yè)務收入450萬元基礎(chǔ)上，更上一個臺階。

第二 提升服務。樹立以客戶為中心，全心全意為客戶服務的經(jīng)營理念。對自有營業(yè)廳和合作營業(yè)廳的工作人員定期進行培訓，通過培訓提高營業(yè)人員的服務意識，改變服務觀念，提升公司形象，力爭讓每一個客戶高興而來，滿意而歸。另外，要處理好重大投訴事件。每一次投訴，都是對我們工作的監(jiān)督和鞭策，一定要按照公司的制度，在規(guī)定的時間內(nèi)處理完畢，不躲避、不推諉。給客戶一個滿意的答復。

第三 加強管理。沒有科學的管理企業(yè)就不會有生機，不會有活力。因此，要切實加強公司內(nèi)部管理，進一步完善規(guī)章制度和培訓計劃，加強紀律監(jiān)督，定期組織學習和培訓，提高所有工作人員的業(yè)務水平，加大考核力度。使每個員工都做到紀律嚴明，形象良好，談吐適度，為聯(lián)通公司創(chuàng)造更加完美的形象，使xx分公司成為一個更加團結(jié)，更具戰(zhàn)斗力的一個集體。

空談誤事，實干興邦。我雖然沒有什么豪言壯語，也沒有什么搏大精深的施政綱領(lǐng)。但我深知事業(yè)如山，同時我也清楚自己還有不適應這個職位的另一面。但我相信有在座的各位領(lǐng)導、各位同事的幫助、支持和配合，我有信心、有能力出色地做好這項工作，當好一名稱職的分公司經(jīng)理。

坦誠地說，我關(guān)注競聘結(jié)果，渴望參與成功。但我更重視參與的過程，因為對于我來說，參與的過程有時可能比結(jié)果更為重要。我想無論競聘成功與否，都不會改變我對事業(yè)的執(zhí)著，更不會改變我對在座各位的尊重與熱愛。

“給我一次機會，我將還您十分精彩!”這就是我永恒不變的信念和這次競聘的諾言。最后，祝大家身體康健、萬事順隨!祝愿我們聯(lián)通公司明天會更好!

謝謝大家!

篇五 移動通信公司財務工作實習報告

一個公司的成功和輝煌，與她的員工有著不可分割的聯(lián)系。貫穿整個中國移動，這是一個相互滲透的良性循環(huán)--先進前衛(wèi)的企業(yè)文化感染著這樣一批年輕、充滿活力、積極向上、不斷創(chuàng)新的員工隊伍，而員工們對公司日積月累的個人職業(yè)情感、以及熱愛鑄就了中國移動的現(xiàn)在和日益強大的未來--“爭創(chuàng)世界一流移動信息運營公司”，做市場的“主導者”，技術(shù)的“引領(lǐng)者”,服務的“佼佼者”.“正德厚生,臻于至善”

“正德厚生臻于至善”既體現(xiàn)了中國移動獨有的特質(zhì)，又闡釋了中國移動歷來的信仰?！罢潞裆橛谥辽啤本褪且笪覀円匀藶楸敬蛟煲浴罢碇隆背袚熑蔚膱F隊，就是要求我們成為以“厚民之生”兼濟天下、承擔社會責任的優(yōu)秀企業(yè)公民，就是要求我們培養(yǎng)精益求精、不斷進取的氣質(zhì)，鍛造勇于挑戰(zhàn)自我，敢于超越自我的精神。

“折舊歲月,增值人生”

這是財務部會計核算室的口號.從好奇到認知，再從認知到感悟.每天,我都快樂地享受著各位同事給我?guī)淼哪欠葸M步的欣喜。我在財務部實習的過程中，一些看似平凡、不經(jīng)意的小事，都被這種巧妙精神注入了另一種新的詮釋：具備掃一屋的能力，才能培養(yǎng)起掃天下的雄心與壯志，量的累積才會孕育出質(zhì)的飛躍。雖然在飛躍的過程中歲月不知不覺地流逝,但是,在歲月流逝的縫隙中人生卻已悄然升華.

“先做人,再做事”

在我們剛剛離開純真的校園參加工作時，我們要思索:自己到底要做個怎樣的人?我覺得,在新的工作崗位上，我們需要謹慎的做自己，從德從禮，然后再做事，讓自己、給領(lǐng)導、給同事、給所有人都留下一個好印象。萬事德以先,只有做好了人,才能做好事.

“活到老,學到老”

實習的過程在某種程度上也是一個偷師學藝的過程，因為作為新員工，不可能有太多實質(zhì)性的工作交給我們來做，老員工多半人都有一大堆自己的工作，也沒有太多空閑來教我們，因此很多時候我們必須學會自己去看去揣摩，通過觀察別人來自己學習。

“善于總結(jié)”

總結(jié)是一個很好的習慣，人的一生當中如果每天都花一點時間去總結(jié)，那就可以把生活與工作都改善得越來越好。在移動的實習生活很豐富，每天都有可能接觸到新東西，因此總結(jié)顯得尤為重要，每天下班回來，我都會堅持做總結(jié)，經(jīng)常寫實習報告，希望自己的收獲更多更持久，事實證明這樣做是正確的，正因為有了總結(jié)，我才讓自己對移動的企業(yè)文化及業(yè)務有了更多的了解，讓我的收獲更豐富。

篇六 通信公司建設部主任的述職報告范文

20xx年本人擔任建設部主任，在這工作中的一年來，我基本上做到了以身作則、兢兢業(yè)業(yè)、求真務實的工作作風，緊緊圍繞公司20xx年的年度量收目標開展各項工作。下面就20xx年工作作一個簡要匯報。

一、主要工作

20xx年，面對投資規(guī)模壓縮、量收任務加重的雙重壓力，全市的通信建設工作繼續(xù)緊緊圍繞市公司確定的年度量收目標和工作要求，按照“以市場為導向、以客戶為中心、以效益為目標”的工作方針，加強計劃建設管理和投資結(jié)構(gòu)的優(yōu)化調(diào)整，積極按照上半年形成能力的總體要求，統(tǒng)籌安排好20xx年固定資產(chǎn)投資項目和實施計劃，提高響應速度，強化工程建設管理，狠抓工程薄弱環(huán)節(jié)，為今年全市業(yè)務發(fā)展提供有力支撐。

1、 強抓工程建設的市場響應速度和基礎(chǔ)管理工作

（1） 在實施bpr后，新成立的投資項目計劃室和工程建設室積極加強與市場前端部門（縣局）的溝通，進一步加快市場響應速度。根據(jù)全年對前臺項目響應時限的統(tǒng)計，對前臺項目的平均立項審批時限在6個工作日內(nèi)，遠遠縮短了響應時間，快速滿足前端業(yè)務需求。對于客響中心提出的業(yè)務訂單全部能及時處理，90%以上的項目能夠在sla協(xié)議要求的時限內(nèi)完成。

（2） 積極推進計建系統(tǒng)的上線工作。今年4月份開始，在省公司的安排下，“計建信息系統(tǒng)”開始試運行，5月份開始正式運行，所有建設項目的工程管理全部通過該系統(tǒng)實現(xiàn)，計建系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)成為省公司下達投資計劃的唯一依據(jù)；計建系統(tǒng)在吉安的順利上線進一步提高了市場響應速度和提升了工程建設的基礎(chǔ)管理工作的能力。

（3） 為了加強縣局通信建設的基礎(chǔ)管理工作，上半年出臺了《通信建設管理考核暫行辦法》，該辦法對各縣局的年度網(wǎng)絡規(guī)劃的及時性、建設項目上報的規(guī)范性、網(wǎng)絡資料上報的真實性和及時性、管線項目設計的真實性和及時性、工程的隨工管理、工程的竣工驗收、工程決算的初審等基礎(chǔ)管理工作，都有較具體的規(guī)定和考核。

（4） 加強與財務部門的立項和關(guān)帳工作。根據(jù)（20xx）441號文《轉(zhuǎn)發(fā)集團公司關(guān)于資本性支出定義及相關(guān)統(tǒng)計帳務處理流程的通知》和《建設項目工程財務管理辦法》的要求，積極加強與財務部門的信息溝通，要求投資項目計劃室每月提供截止本月的投資計劃安排情況和項目立項情況，工程建設采購室按照集團公司802號文的列帳流程要求每月提供截止當月工程所有已啟動項目詳細列帳情況，保證財務在建工程帳務與工程項目實際發(fā)生費用一致。

（5） 積極參與固定資產(chǎn)管理流程優(yōu)化工作。根據(jù)工作要求必須對原有資產(chǎn)進行清查、核對、拆分，我部安排專人脫產(chǎn)配合此項工作，其他各專業(yè)人員也積極配合，為各縣分公司和各相關(guān)部門的固定資產(chǎn)拆分工作提供支撐；同時積極與財務、客響、維護等部門溝通，對于今年新增的固定資產(chǎn)，嚴格按照新流程執(zhí)行。

（6） 根據(jù)集團公司、省公司相關(guān)文件和規(guī)定，針對往年一直存在著工程完工后未做財務決算、在建工程憑發(fā)票轉(zhuǎn)固定資產(chǎn)等老大難問題，積極與財務、審計、維護、綜合管理等部門溝通，多次召集相關(guān)部門召開工程轉(zhuǎn)固協(xié)調(diào)會議，理順了工程完工后的驗收、財務決算及審計、在建工程轉(zhuǎn)固定資產(chǎn)、工程項目資料歸檔等工作流程，全年共計完成20xx年、20xx年共計1。69億元工程項目的財務決算和轉(zhuǎn)固工作。

二、 廉潔自律方面

一年來本人堅定理想信念，自覺實踐“三個代表”重要思想，加強黨紀政紀以及相關(guān)法律條規(guī)的學習，在學習中加深理解，真正懂得其精神實質(zhì)，在工怍。生活。社會交往之中明確紀律界限，做到警鐘常鳴， 自覺地用紀律來約束和規(guī)范自己的行為。按照十六屆一中全會上提出的“牢記使命，勤奮工作，堅持宗旨，執(zhí)政為民，改進作風，求真務實，加強學習，與時俱進”的要求，加強自身的學習和修養(yǎng)，從思想上筑牢拒腐防變的堤防。20xx年，本人無任何違規(guī)違紀行為。

篇七 2023移動通信公司行風評議自查報告

為認真貫徹

落實河南省通信管理局、河南省網(wǎng)通分公司民主評議行風工作電視電話會議精神

，積極搞好我公司民主評議行風工作，根據(jù)新縣糾正行業(yè)不正之風領(lǐng)導辦公室對xx年民主評議行風工作的安排部署，今年我公司以“三個代表”重要思想和“為民、務實、清廉”的工作要求為指導，大力開展以“樹立行業(yè)新風，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，服務社會大眾”為主題的民主評議行風活動，積極推進“服務領(lǐng)先”戰(zhàn)略，強化“客戶至上，誠信服務”的理念，以解決通信服務質(zhì)量問題為重點，堅持標本兼治、糾建并舉的方針，統(tǒng)一思想，提高認識，積極配合，虛心接受評議，主動搞好整改，全面提高服務水平，不斷提升企業(yè)核心競爭力，促進企業(yè)全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展，為全縣改革發(fā)展穩(wěn)定工作大局做出應有的貢獻。

現(xiàn)將我公司xx年民主評議行風工作自查情況匯報如下

一、統(tǒng)一思想，提高認識。民主評議行風是實踐“三個代表”重要思想，實現(xiàn)好、維護好、發(fā)展好人民群眾利益的重要舉措，是擴大基層民主，強化群眾監(jiān)督，促進黨風、政風和行業(yè)作風建設的重要途徑。有利于通信企業(yè)及時傾聽社會各界的意見和建議，加大監(jiān)督檢查工作的力度，不斷改進通信服務工作，提高服務質(zhì)量和水平。作為重點評議單位，我們充分認識到民主評議行風工作的重要意義，于5月26日召開了xx分公司xx年民主評議行風動員大會，全面部署民主評議行風工作。把民主評議行風工作列入重要議事日程，積極配合當?shù)卣m風辦和評議代表做好工作，確保民主評議行風工作的順利開展。

二、完善機構(gòu)，落實責任，切實加強對民主評議行風工作的領(lǐng)導。為落實好民主評議行風工作，結(jié)合新縣網(wǎng)通實際，成立了縣公司行風評議領(lǐng)導小組及辦公室。經(jīng)理xxx任組長，副經(jīng)理xx、xx、xxx任副組長，客戶服務部、運維中心、工會、人事等主要負責人為領(lǐng)導小組成員。領(lǐng)導小組下設辦公室，辦公室設在綜合部，xxx擔任辦公室主任。辦公室印發(fā)了《xxx分公司民主評議行風實施方案》，針對評議內(nèi)容和當?shù)貑柧碚{(diào)查反映出來的問題，制定自查自糾工作措施。

根據(jù)工作職責，進一步明確民主評議行風各項工作的牽頭負責部門。民主評議行風組織協(xié)調(diào)工作由辦公室負責;執(zhí)行通信服務規(guī)章制度由客戶服務部負責;通信服務質(zhì)量由服務督察負責;通信設備維護、故障處理、電信運營商之間的互聯(lián)互通問題由運維中心負責;利用職權(quán)“吃、拿、卡、要、報”由人事負責。

三、加強協(xié)調(diào)配合，形成整體合力。我們加強了與縣委、政府、人大、政協(xié)、新聞媒體、通信監(jiān)管部門及社會有關(guān)方面的聯(lián)系，做到多請示、多匯報、多溝通。重要活動主動邀請縣委、政府、人大、政協(xié)、新聞媒體、通信監(jiān)管部門及社會有關(guān)方面參加指導。切實加強上情下達、下情上報工作，保證信息暢通。把行風評議與提高通信服務質(zhì)量、加快通信業(yè)務發(fā)展等工作有機結(jié)合起來，統(tǒng)籌安排，通過行風評議進一步提高服務質(zhì)量，促進今年各項工作任務的全面順利完成。

四、強化獎懲措施，加強監(jiān)督檢查，進一步促進通信服務質(zhì)量提高。按照民主評議行風實施方案的要求，縣公司行風評議領(lǐng)導小組及辦公室在民主評議行風活動組織實施階段和整改階段將組織不定期、不打招呼的檢查。通過檢查各單位落實通信服務各項規(guī)章制度情況、通信服務質(zhì)量情況和民主評議行風工作開展情況，促進公司所有員工，尤其是企業(yè)的各級管理人員充分樹立自覺服務意識，營造良好的服務氛圍，進一步提高通信服務質(zhì)量和水平，確保我公司在全縣民主評議行風活動中取得較好的成績，努力爭當“年度行風建設先進單位”。同時，加大獎罰的力度，結(jié)合服務工作目標管理和業(yè)績考核，對民主評議行風活動開展較好的實行獎勵;對民主評議行風活動開展較差的實行重罰。為了使員工服務意識及服務水平不流于形式，使其持之以恒，市、縣兩級分別成立督導小組，采用市公司聘請商務調(diào)查公司以“神秘客戶”的身份進行暗訪，縣公司組織相關(guān)服務管理人員進行明查等多種手段進行督導和檢查，市公司每月組織一次“神秘客戶”暗訪，并將檢查結(jié)果向全市進行通報。縣公司每周都組織人員對窗口服務人員進行突擊性檢查，對于出現(xiàn)問題的班組和個人進行通報和罰款。

篇八 2023年8月通信專業(yè)大學生移動公司實習報告范文

我是xx大學通信工程專業(yè)畢業(yè)生，上崗前我先是在中國移動xx移動營業(yè)廳實習兩個月。很快兩個月的時間馬上就結(jié)束了，在這段時間里，我成功的完成了從學生到移動員工的角色轉(zhuǎn)換。雖然有苦但快樂的時間更加多，收獲非常豐富，雖然時間不長，但我感受頗多，下面就是實習報告：

一、對營業(yè)廳內(nèi)的業(yè)務流程有了更深入的了解。理論來源于實踐，實踐能更好地檢驗理論。說起容易做來難。在理論的學習過程中，我們總是不以為然。當自己上臺操作時，這才發(fā)現(xiàn)不是丟東就是落西。可想而知，在以后的實際工作中，一定要腳踏實地，戒驕戒躁，時刻保持謙虛謹慎的態(tài)度。此外，在熟悉流程之后，我發(fā)現(xiàn)有些流程過于繁瑣。這就導致了客戶需求服務的短時間性與操作相對長時間性產(chǎn)生了矛盾。

二、對需要服務的客戶有了更深入的了解。通過跟來訪客戶的不斷接觸、交流后我發(fā)現(xiàn)，來訪客戶主要有三種類型：

1.客戶確實不了解相關(guān)業(yè)務，經(jīng)咨詢并了解后表示滿意，隨即離開。

2.客戶完全不了解相關(guān)業(yè)務，經(jīng)再三解釋后仍不明白，因此不情愿離去。

3.客戶對相關(guān)業(yè)務半知半解，由于消費費用個人感覺過多，因此心里稍不平衡，經(jīng)解釋后即使明白也不情愿離開。針對這幾類客戶，為了提高辦理業(yè)務的效率和客戶滿意度，我感覺可以適當?shù)夭扇∫恍┐胧?，如后兩種客戶在辦完相關(guān)業(yè)務后可直接讓值班經(jīng)理進行咨詢接待。

三、對營業(yè)廳內(nèi)的工作人員有了更深入的了解。我們知道，中國移動的企業(yè)文化是“正德厚生、臻于至善”，這就要求我們的員工不僅是業(yè)務方面的能手，而且還應該是有愛心、有熱心、有恒心的高素質(zhì)員工。在實際的工作中，我已真實地見證了這一切，并且我已深深地感悟到加強自身的道德修養(yǎng)是對每一位中國移動員工的基本要求。

總的來說這次實習效果是非常顯著的，他是我真正進入中國移動的一個橋梁，是我更加容易理解公司文化，融入公司集體，我相信我以后的工作更加得心應手。

篇九 移動通信技術(shù)公司的辭職報告范文

尊敬的領(lǐng)導：

我很遺憾自己在這個時候向公司正式提出辭職。

來到省移動客服中心已經(jīng)接近半年了，正是在這里我開始踏上了社會，完成了自己從一個學生到社會人的轉(zhuǎn)變。這里平等的人際關(guān)系和開明的工作作風，讓我能開心的工作，開心的學習。但是因為離家比較遠，父母近期身體都不好，家里沒有人照顧，作為一個女兒我有侍奉雙親的責任，這兩天我雖然很努力讓自己專心工作，但是心卻無時無刻不牽掛家里，我現(xiàn)在的狀態(tài)確實已經(jīng)無法勝任工作。正是考慮到這些因素，我鄭重向公司提出辭職，希望領(lǐng)導能夠批準，另外離開前我也會認真做好現(xiàn)有的工作，把未完成的工作做一下整理，以保證工作的順利的交接。

我真心的感謝公司領(lǐng)導一直以來對我的信任，感謝身邊同事對我的關(guān)心和幫助，很榮幸自己成為過公司的一員，我確信在公司的這段工作和學習的經(jīng)歷和經(jīng)驗將成為我一生寶貴的財富。

祝公司業(yè)務蒸蒸日上，取得更大的成功!

此致

敬禮!

篇十 移動通信公司行風評議自查報告

為認真貫徹落實河南省通信管理局、河南省網(wǎng)通分公司民主評議行風工作電視電話會議精神 ，積極搞好我公司民主評議行風工作，根據(jù)新縣糾正行業(yè)不正之風領(lǐng)導辦公室對xx年民主評議行風工作的安排部署，今年我公司以“三個代表”重要思想和“為民、務實、清廉”的工作要求為指導，大力開展以“樹立行業(yè)新風，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，服務社會大眾”為主題的民主評議行風活動，積極推進“服務領(lǐng)先”戰(zhàn)略，強化“客戶至上，誠信服務”的理念，以解決通信服務質(zhì)量問題為重點，堅持標本兼治、糾建并舉的方針，統(tǒng)一思想，提高認識，積極配合，虛心接受評議，主動搞好整改，全面提高服務水平，不斷提升企業(yè)核心競爭力，促進企業(yè)全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展，為全縣改革發(fā)展穩(wěn)定工作大局做出應有的貢獻。

現(xiàn)將我公司xx年民主評議行風工作自查情況匯報如下:

一、統(tǒng)一思想，提高認識。民主評議行風是實踐“三個代表”重要思想，實現(xiàn)好、維護好、發(fā)展好人民群眾利益的重要舉措，是擴大基層民主，強化群眾監(jiān)督，促進黨風、政風和行業(yè)作風建設的重要途徑。有利于通信企業(yè)及時傾聽社會各界的意見和建議，加大監(jiān)督檢查工作的力度，不斷改進通信服務工作，提高服務質(zhì)量和水平。作為重點評議單位，我們充分認識到民主評議行風工作的重要意義，于5月26日召開了xx分公司xx年民主評議行風動員大會，全面部署民主評議行風工作。把民主評議行風工作列入重要議事日程，積極配合當?shù)卣m風辦和評議代表做好工作，確保民主評議行風工作的順利開展。

二、 完善機構(gòu)，落實責任，切實加強對民主評議行風工作的領(lǐng)導。為落實好民主評議行風工作，結(jié)合新縣網(wǎng)通實際，成立了縣公司行風評議領(lǐng)導小組及辦公室。經(jīng)理xxx任組長，副經(jīng)理xx、xx、xxx任副組長，客戶服務部、運維中心、工會、人事等主要負責人為領(lǐng)導小組成員。領(lǐng)導小組下設辦公室，辦公室設在綜合部，xxx擔任辦公室主任。辦公室印發(fā)了《xxx分公司民主評議行風實施方案》， 針對評議內(nèi)容和當?shù)貑柧碚{(diào)查反映出來的問題，制定自查自糾工作措施。根據(jù)工作職責，進一步明確民主評議行風各項工作的牽頭負責部門。民主評議行風組織協(xié)調(diào)工作由辦公室負責;執(zhí)行通信服務規(guī)章制度由客戶服務部負責;通信服務質(zhì)量由服務督察負責;通信設備維護、故障處理、電信運營商之間的互聯(lián)互通問題由運維中心負責;利用職權(quán)“吃、拿、卡、要、報”由人事負責。

三、加強協(xié)調(diào)配合，形成整體合力。我們加強了與縣委、政府、人大、政協(xié)、新聞媒體、通信監(jiān)管部門及社會有關(guān)方面的聯(lián)系，做到多請示、多匯報、多溝通。重要活動主動邀請縣委、政府、人大、政協(xié)、新聞媒體、通信監(jiān)管部門及社會有關(guān)方面參加指導。切實加強上情下達、下情上報工作，保證信息暢通。把行風評議與提高通信服務質(zhì)量、加快通信業(yè)務發(fā)展等工作有機結(jié)合起來，統(tǒng)籌安排，通過行風評議進一步提高服務質(zhì)量，促進今年各項工作任務的全面順利完成。

四、強化獎懲措施，加強監(jiān)督檢查，進一步促進通信服務質(zhì)量提高。按照民主評議行風實施方案的要求，縣公司行風評議領(lǐng)導小組及辦公室在民主評議行風活動組織實施階段和整改階段將組織不定期、不打招呼的檢查。通過檢查各單位落實通信服務各項規(guī)章制度情況、通信服務質(zhì)量情況和民主評議行風工作開展情況，促進公司所有員工，尤其是企業(yè)的各級管理人員充分樹立自覺服務意識，營造良好的服務氛圍，進一步提高通信服務質(zhì)量和水平，確保我公司在全縣民主評議行風活動中取得較好的成績，努力爭當“年度行風建設先進單位”。同時，加大獎罰的力度，結(jié)合服務工作目標管理和業(yè)績考核，對民主評議行風活動開展較好的實行獎勵;對民主評議行風活動開展較差的實行重罰。為了使員工服務意識及服務水平不流于形式，使其持之以恒，市、縣兩級分別成立督導小組，采用市公司聘請商務調(diào)查公司以“神秘客戶”的身份進行暗訪，縣公司組織相關(guān)服務管理人員進行明查等多種手段進行督導和檢查，市公司每月組織一次“神秘客戶”暗訪，并將檢查結(jié)果向全市進行通報?？h公司每周都組織人員對窗口服務人員進行突擊性檢查，對于出現(xiàn)問題的班組和個人進行通報和罰款。

五、針對評議內(nèi)容，著重抓好以下幾方面的內(nèi)容 。(1)服務規(guī)范方面。我公司嚴格執(zhí)行《中國網(wǎng)通(集團)有限公司河南省分公司入戶服務規(guī)范》、《電信服務標準》，建立健全服務質(zhì)量監(jiān)督，檢查和考核辦法，出臺了《服務督查工作管理實施細則》、《xx年度通信服務質(zhì)量檢查考核評分標準》、《通信服務獎懲辦法》等，大力推行“首問負責制”和“黃牌警示制度”，并規(guī)定：凡因服務工作連續(xù)兩個月被出示黃牌者，扣減該單位10分，連續(xù)三個月被出示黃牌者，除減該單位20分以外，該單位負責人的績效工資降級一檔一年;連續(xù)三個月無用戶有理由投訴，獎勵單位10分;當月評為第一名的，獎勵該單位5分，連續(xù)三個月評為第一名的，獎勵該單位10分，其單位負責人績效上浮一檔一年。(2)窗口服務方面。要求營業(yè)窗口人員一要做到著裝統(tǒng)一，佩戴工號牌;二是態(tài)度要熱情、主動，做到“來有迎聲、去有送聲、問有答聲、唱收唱付”;三是儀表舉止規(guī)范;四要使用文明規(guī)范用語;五要規(guī)范執(zhí)行站立服務，嚴禁對用戶出現(xiàn)“生、冷、硬、頂”現(xiàn)象。在裝移機入戶規(guī)范服務方面實行預約上門服務，并要求和客戶約定時間前后不超過10分鐘，統(tǒng)一著裝并佩戴工號牌，禮貌服務并使用文明用語，裝移修機操作符合規(guī)范等，嚴禁“吃、拿、卡、要”，發(fā)現(xiàn)上述一例現(xiàn)象，一經(jīng)查實，有關(guān)部門將給予10倍罰款，嚴重者作待崗處理。(3)障礙查修方面。我公司實行對外的承諾是：屬電纜障礙48小時修復，非電纜原因24小時修復。(4)電信資費方面。 我公司嚴格執(zhí)行國家資費政策，并將資費標準在收費上墻公布，用戶可根據(jù)需要，憑有效證件隨時進行免費查詢。為方便用戶繳費，我分公司和農(nóng)行攜手合作，在縣城和各個鄉(xiāng)鎮(zhèn)共增加收費網(wǎng)點9個，并配備了坐椅、老花鏡、紙、筆和各種宣傳資料。(5)客服臺服務方面。我們開通了96189咨詢熱線，實行24小時值班，能及時、準確地回答用戶的咨詢，及時責成有關(guān)人員處理問題。

此外，我們加大業(yè)務教育力度，努力打造一流的服務隊伍。針對服務工作中部分人員素質(zhì)參差不齊，業(yè)務水平不精的現(xiàn)狀，我公司不斷加大培訓工作力度，多次組織人員到省、市公司參加各種業(yè)務技術(shù)培訓。今年3月初，我們對全縣對營業(yè)員、線務員進行輪訓;認真學習了《電信條例》、《企業(yè)服務標準》、《國發(fā)辦 75號文件》等，6月份，對他們進行理論和實際操作學習和演練;另外，還組織人員參加各種崗位練兵、技術(shù)比武，安排了知識講座，案例分析，答卷考核等形式多樣，內(nèi)容豐富，新穎的培訓活動，通過多渠道，全方位的培訓，使廣大員工強化了學習意識，完善服務知識結(jié)構(gòu)，規(guī)范了服務標準，改進服務方法和服務手段。

此外，我們還在公司上下開展“三講一樹”和“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動，號召員工“遠學王樹明，近學姜運昌”先進事跡，對服務工作中堅持“客戶至上，誠信服務”事跡突出的員工給予表揚，對在本崗位正常工作，因按章辦事遭到個別客戶無理取鬧、謾罵或毆打，做到罵不還口，打不還手的給予獎勵。

通過開展民主行風評議活動，我公司服務工作較往年相比，全體員工服務意識明顯增強，工作作風明顯改善，服務水平和辦事效率明顯提高，企業(yè)經(jīng)營環(huán)境明顯改善，社會滿意度普遍上漲，以往用戶反映的“四亂”、“四難”和吃、拿、卡、要等現(xiàn)象沒有了，但當前的工作中仍存在著一些問題和不足，有些員工對服務工作認識不夠，個別單位在長效機制上堅持不夠。對此，我們將繼續(xù)做好以下工作，一是要采取更加強有力的措施，確保長效機制建設目標的實現(xiàn);二是要進一步增加服務檢查頻次，加大投訴件的查處力度，做到發(fā)現(xiàn)一起，查處一起，懲處一起，做到不漏一個細節(jié)，不放掉一個不稱職的員工，切實轉(zhuǎn)變員工的工作作風，提升整體服務質(zhì)量與水平;三是認真開展“整治環(huán)境看成效”活動，確保我分公司整治工作全面實現(xiàn)目標要求。

把xxx通信事業(yè)不斷推向前進，是我們義不容辭的責任，是歷史賦予我們的光榮使命。我公司將繼續(xù)以此次整治企業(yè)經(jīng)營環(huán)境為契機，深入學習貫徹黨的十六大精神，充分發(fā)揮網(wǎng)絡優(yōu)勢，不斷增強服務意識，全面提升員工素質(zhì)，進一步解放思想，更新觀念，開拓創(chuàng)新。今后，我們決心在縣委、縣政府和市分公司的領(lǐng)導下，在各位參評代表、糾風辦領(lǐng)導的關(guān)心和指導下，努力把xxxx建設成為一個網(wǎng)絡先進、機制靈活、管理科學、服務一流的通信企業(yè)，為xxx社會發(fā)展，經(jīng)濟繁榮和人民生活水平的提高做出我們應有的貢獻。

篇十一 移動通信公司中層管理崗位競聘報告

移動通信公司中層管理崗位競聘報告

尊敬的各位領(lǐng)導、各位評委：

你們好！

今天我非常榮幸地在這里參加公司中層管理崗位競聘演講，這是我公司組建以來開展的第二次中層管理崗位競聘活動，對我個人而言是第一次，我十分珍惜這次的競聘機會，無論競聘結(jié)果如何，我認為能夠參與競聘的整個過程其本身就意義重大，并希望能通過這次的競聘鍛煉，使自己的工作能力和綜合素質(zhì)得到提高。我的競聘目標是a2酷貓寫作范文網(wǎng)網(wǎng)，就是xx營業(yè)部副經(jīng)理。現(xiàn)將本人的主要工作經(jīng)歷和工作情況簡要介紹如下：

我叫xx，現(xiàn)任xx營業(yè)部經(jīng)理助理，出生于1970年3月18日，現(xiàn)年33歲，大專學歷、中共黨員。1987年11月參軍入伍，在廣州軍區(qū)空軍后勤部87249部隊服役，由于在部隊期間表現(xiàn)優(yōu)異、專業(yè)技術(shù)過硬、對待工作認真負責，在部隊多次獲得嘉獎，曾擔任過船艇駕駛班班長，并在部隊光榮的加入了中國共產(chǎn)黨。1991年12月從部隊復員后，我被分配到xxx市話科工作，當時的工種是線務員，由于在工作中踏踏實實、勤學實干，多次榮獲先進生產(chǎn)工作者、先進共產(chǎn)黨員。為更好的提高自身素質(zhì)，更大的發(fā)揮自身貢獻，1997年7月，我參加了成人高等教育招生考試，并成為石家莊郵政高等專科學校的一名學生，專業(yè)是郵電財務會計。在學校里，我刻苦學習文化專業(yè)知識，團結(jié)同學、尊重師長，深得老師和同學的好評。1999年6月，我順利的從學校畢業(yè)，并很榮幸的被分配到xxxx分公司市場部工作，從而展開了充滿激情、充滿希望的工作和生活。

1999年7月，公司處于分營初期，面臨著很多困難，為了盡早投入正常運轉(zhuǎn)，公司建立了自己的營業(yè)服務網(wǎng)點、成立了自己的計費中心。我有幸被分配到計費中心工作，負責營收稽核工作，面對工作量大、人員少等實際困難，我毫無怨言的全身心投入工作，為了確保營收工作的正常運轉(zhuǎn)，經(jīng)常加班加點。由于我公司的稽核工作與電信營業(yè)有許多不同點，加之經(jīng)常開展各種促銷活動，給稽核工作帶來許多困難，而在此之前，我們并無經(jīng)驗可循，于是我與財務及營業(yè)前臺的同事經(jīng)常在一起研究討論如何更好的發(fā)揮稽核工作的作用，制定合理的稽核辦法。

隨著公司的發(fā)展及工作需要，我公司于20xx年6月成立了稽核班，由我擔任稽核班長，業(yè)務及稽核種類也擴大到了全市范圍，為更好的向財務部門提供可信的第一手資料，我經(jīng)常深入各縣營業(yè)部了解各種營收情況，并與營收管理人員探討營收管理辦法，及時堵塞各種營收漏洞，確保了公司的營收資金安全管理。在公司領(lǐng)導的關(guān)懷和幫助下，經(jīng)過我與同事們近一年的不懈努力，使我公司的營收管理流程初步具備了正規(guī)管理的框架模式。

20xx年4月，根據(jù)工作需要，我被分配到市場部綜合管理的崗位上工作，由于每月要撰寫市場經(jīng)營分析，負責各縣營業(yè)部的成績考核、了解各種市場信息，參與制定各種營銷政策，我對公司的市場經(jīng)營工作有了更深入的認識，在這個崗位上，我學到了許多有價值的東西。20xx年8月，酷貓寫作范文網(wǎng)網(wǎng)我參加了集團公司在北京郵電管理學院舉辦的市場營銷培訓班，對市場營銷學和各種營銷知識有了更為全面的了解。

20xx年4月，我被市公司任命為xx營業(yè)部經(jīng)理助理，到任后具體分管市場、服務、營銷渠道等工作。當時潢川的競爭形勢非常嚴峻，由于xx公司多次采取廉價政策，導致市場空前混亂，包括我們的銷售商都先后公開銷售xx卡，致使我公司業(yè)務出現(xiàn)嚴重下滑。到xx后我先后對xx的移動市場、營銷渠道等情況進行了了解，并向xx經(jīng)理和xx副經(jīng)理作了匯報，通過討論，我們?nèi)〉靡恢乱庖姟＜锤鶕?jù)市場競爭的加劇和營銷渠道的波動情況，為避開銷售淡季，應積極尋求新的銷售方式，組建自己的營銷隊伍，同時加強服務、基站建設等工作的力度，力爭在短時期內(nèi)扭轉(zhuǎn)潢川的被動局面。

由于市場競爭等原因，xx的xx客戶觀望消費心理非常嚴重，以5月份xx師范為例，為節(jié)省話費，xx組織員工與我公司和xx公司進行接洽，要求降低月租費、通話費，并不斷在我公司與xx之間尋求平衡點，致使移動市場的競爭氣氛空前緊張。更有甚者，有些客戶在出現(xiàn)較高話費時甚至提出要減免話費的無理要求，威脅說如不減免話費將轉(zhuǎn)網(wǎng)xx。而營銷渠道在xx優(yōu)惠入網(wǎng)政策的誘惑下，大部分銷售商均以辦理xx業(yè)務為主。在這種市場壓力下，為穩(wěn)定xx市場、提高業(yè)務發(fā)展速度，我們改變了以往的銷售方式，組建客戶營銷服務中心，擺脫過去主要依靠營銷渠道發(fā)展業(yè)務的方式。于六月初抽調(diào)部分員工組建了直銷服務隊伍，深入各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各單位開展上門直銷服務，同時在員工中適時開展業(yè)務發(fā)展短程賽，六月份當月業(yè)務發(fā)展即得到了一定的回升。

由于工作關(guān)系，直銷服務隊伍由我分管，在初期的工作中，我與大家一起到各鄉(xiāng)鎮(zhèn)了解市場情況、發(fā)展業(yè)務，在這些活動參與中，我深深的被員工們的工作熱情和吃苦精神所感動，他們不辭勞苦，頂著三伏的烈日，到各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村發(fā)展業(yè)務，為我公司的發(fā)展作出了自己的 最大貢獻。

服務工作

為迅速提高營業(yè)前臺服務質(zhì)量，經(jīng)與服務質(zhì)量一直較好的市營業(yè)部聯(lián)系，從5月初起，我部委托市營業(yè)部對我部營業(yè)人員進行培訓。為了不影響正常營業(yè)，我們采取了輪流培訓的形式，每批兩到三人輪流到市營業(yè)部學習兩到三天。此活動開展了一個月左右，取得了較好的效果，我部前臺服務質(zhì)量在培訓后得到較大的提高。去年我部xx營業(yè)廳被團縣委命名為“青年文明號”

在抓緊前臺服務管理的同時，我部對大客戶的服務工作也加強了力度，相繼對大客戶開展了生日送鮮花、送禮品等業(yè)務，得到廣大客戶的認可與好評。

考核管理方面

為了保證服務質(zhì)量的常抓不懈，提高員工工作積極性，針對以往績效考核辦法比較粗放的缺點，經(jīng)向經(jīng)理請示，由我對績效考核辦法進行了修改，把各項服務指標、工作指標細化、量化，納入了營業(yè)部績效考核辦法，形成了營業(yè)部、部室班組、員工個人的三級考核體制。由于新辦法規(guī)定比較詳細，獎罰比較適度，增加了可操作性，有效的促進了員工自覺、自發(fā)的規(guī)范自身行為，有效的促進了服務質(zhì)量和業(yè)務發(fā)展等方面的提高。

營銷渠道工作

考慮到縣城內(nèi)的營銷渠道在年初有較大的波動，業(yè)務發(fā)展和銷售不理想，因此我部決定首先將農(nóng)村渠道先期整合，在農(nóng)村銷售商中對部分銷售能力強、忠誠度高的代辦商，采取了“房子租過來，能人請進來”的方式，既降低了他們的成本費用，又提高了他們的積極性和我部的管理靈活性。

至去年九月底，考慮到銷售旺季即將到來，為避免營銷渠道一邊倒的現(xiàn)象繼續(xù)出現(xiàn)，我部及時與縣城內(nèi)的各銷售商簽訂了專營協(xié)議。為明確專營職責和范圍，規(guī)范專營店的銷售行為，針對協(xié)議中罰則模糊不清的情況，我部制定了新的補充協(xié)議，重新規(guī)定了違規(guī)銷售的處罰條例。十月份縣城內(nèi)有一家專營商違規(guī)辦理聯(lián)通業(yè)務，我部發(fā)現(xiàn)后當即依照補充協(xié)議的相關(guān)規(guī)定對其進行了處罰，較好的規(guī)范了營銷渠道、減少了違規(guī)銷售行為的發(fā)生。

20xx年下半年，由于我部充分依托市公司的優(yōu)惠政策。加之xx全體員工付出了艱辛的勞動，截止20xx年12月20日，我部業(yè)務發(fā)展達到7803戶，完成年計劃的100.04；運營收入3161.43萬元，完成年計劃的101.98；從年初的整體業(yè)務下滑到年底各項任務的全面完成，xx營業(yè)部打了一個翻身仗，穩(wěn)定了移動市場，總體工作取得了較好的成績。

在這一年的鍛煉時間里，作為個人工作方面，由于得到經(jīng)理、副經(jīng)理的大力支持，本人大膽工作，積極團結(jié)同志，爭取到了各位同事的理解，在今年的工作中一直比較順利?？梢赃@樣說，能夠到xx與大家一起共事，也是我個人的榮幸和幸運。

這幾年，在中國移動這個大家庭里的工作經(jīng)歷，使我體驗到了前所未有的激情與喜悅，在這里，我感覺到了發(fā)揮自身價值的快樂，在這個企業(yè)里，公司領(lǐng)導層求真務實的工作作風和員工團結(jié)一致、拼搏向上的工作干勁，使我感覺到一種工作的激情，我認為這個企業(yè)就是值得我貢獻自己的全部能力，為之奮斗終身的光榮事業(yè)。

下面談一談對應聘職務的理解

營業(yè)部副經(jīng)理的工作職責應是全力配合經(jīng)理搞好管理工作，限于分管工作的不同，副經(jīng)理應主要管理好以下幾項工作：一是及時了解市場動態(tài)，深入市場的調(diào)研與分析，隨時與經(jīng)理保持良好溝通，制定合理的營銷策略和市場應對措施，并組織實施，確保公司市場份額的占領(lǐng)；二是服務的管理與考核，在今年的市場發(fā)展中，中國移動的主要經(jīng)營目標是業(yè)務與服務雙領(lǐng)先，牽涉到服務工作是一種較細致的長期管理，要提高服務質(zhì)量應不斷的、隨時根據(jù)實際情況來完善、細化管理辦法，制定合理的激勵措施，為提高整體服務質(zhì)量，應身先垂范，確保整體服務質(zhì)量的穩(wěn)步上升；三是銷售渠道的管理，與銷售商保持較好的關(guān)系，既要保證公司的利益，又要理解和配合銷售商，在保證市場銷售良好的同時，要嚴把質(zhì)量關(guān)，確保業(yè)務發(fā)展的高質(zhì)量、持續(xù)性和長期性；四是網(wǎng)絡建設與維護方面，積極貫徹市公司的整體部署，加強基站的建設與維護，不斷提高網(wǎng)絡運行質(zhì)量；五是員工隊伍的培訓與管理，要加強與員工的溝通，既要搞好團結(jié)、又要員工理解公司的整體經(jīng)營思想和經(jīng)營策略及目的，通過不斷的業(yè)務學習和培訓來提高員工隊伍的整體素質(zhì)。在培訓的同時，通過制定更加細化的考核辦法，達到加強整體控制和激勵地目的。六是隨時掌握各部門的運轉(zhuǎn)情況，及時處理各種日常事物，平時多了解員工思想，解決員工實際困難，增強企業(yè)凝聚力。

自身優(yōu)勢和任職目標

關(guān)于自身優(yōu)勢，可以從以下幾個方面來概括，一是我具有較高的專業(yè)文化知識，大專學歷、是助理經(jīng)濟師，對財務工作和營收管理工作比較精通，這對業(yè)務管理具有很大的幫助。二是我對市場工作有較深入的了解，在市場部的工作經(jīng)歷對我有較大的幫助，特別是在xx經(jīng)過一年的鍛煉，我對基層工作有了更深入的認識，積累了一定的工作經(jīng)驗。三是我有作為一個好管理者的素質(zhì)，我對待工作認真負責、求真務實，能認識自己的不足，勤奮好學，為提高自身素質(zhì)，我目前仍在不斷學習，現(xiàn)在xxx學院參加專升本函授學習。四是我敢于創(chuàng)新、思想敏銳，善于接受新事物，并能根據(jù)實際情況，能大膽設想管理方法和經(jīng)營策略。五是我有良好的組織協(xié)調(diào)能力，我團結(jié)同志，與同事關(guān)系良好，在管理營銷渠道中，與銷售商保持了良好的合作關(guān)系，與各縣區(qū)營業(yè)部和市公司職能部門能經(jīng)常溝通，求得了他們的理解和信任。六是我比較年輕，現(xiàn)年33歲，精力充沛，處于人生的黃金階段，并具有較高的辦事效率，對于工作有雷厲風行的作風。綜上所述，我有信心、有能力做一名合格的副經(jīng)理。但我也深深的明白，作為一名中層管理人員責任重大。

如果我這次應聘成功，我將達到以下幾個目標，一是保證市場份額和核心市場的占有，通過合理的營銷策劃、市場應對措施及管理手段來確保我公司在當?shù)匾苿邮袌龅姆张c業(yè)務雙領(lǐng)先；二是在管理工作中繼續(xù)推行三級考核管理辦法，在市公司原有的考核辦法基礎(chǔ)上，繼續(xù)在服務管理、營銷渠道管理等方面進行細化考核，促進公司整體管理水平的提高；三是加強員工隊伍建設，鼓勵員工參加業(yè)務技能培訓和學歷再教育，促進員工隊伍整體素質(zhì)的再提高。

由于明年的市場形勢更趨于復雜化，現(xiàn)將主要工作思路、具體措施和預期效果陳述如下：

20xx年移動市場將形成三家運營企業(yè)角逐市場的局面，

3

3、小靈通為搶占市場，必然會加劇價格戰(zhàn)，對明年的移動市場必將造成較強的沖擊，受國家資費政策的影響和目前市場消費能力的限制，我公司明年低端市場的開發(fā)將遇到前所未有的阻力。在不斷的市場競爭中，我們?nèi)绾芜m應今后的市場、穩(wěn)定客戶群、不斷增強業(yè)務收入已成為下一步的工作重點。

應對措施

（一）在管理方式、人員組合方面作出合理的調(diào)整，增強營銷、服務隊伍的建設，結(jié)合當?shù)厥袌鰧嶋H，靈活運用各項政策，

篇十二 移動通信公司財務工作實習報告范文

一個公司的成功和輝煌，與她的員工有著不可分割的聯(lián)系。貫穿整個中國移動，這是一個相互滲透的良性循環(huán)--先進前衛(wèi)的企業(yè)文化感染著這樣一批年輕、充滿活力、積極向上、不斷創(chuàng)新的員工隊伍，而員工們對公司日積月累的個人職業(yè)情感、以及熱愛鑄就了中國移動的現(xiàn)在和日益強大的未來--“爭創(chuàng)世界一流移動信息運營公司”，做市場的“主導者”，技術(shù)的“引領(lǐng)者”,服務的“佼佼者”.“正德厚生,臻于至善”

“正德厚生臻于至善”既體現(xiàn)了中國移動獨有的特質(zhì)，又闡釋了中國移動歷來的信仰。“正德厚生臻于至善”就是要求我們以人為本打造以“正身之德”承擔責任的團隊，就是要求我們成為以“厚民之生”兼濟天下、承擔社會責任的優(yōu)秀企業(yè)公民，就是要求我們培養(yǎng)精益求精、不斷進取的氣質(zhì)，鍛造勇于挑戰(zhàn)自我，敢于超越自我的精神。

“折舊歲月,增值人生”

這是財務部會計核算室的口號.從好奇到認知，再從認知到感悟.每天,我都快樂地享受著各位同事給我?guī)淼哪欠葸M步的欣喜。我在財務部實習的過程中，一些看似平凡、不經(jīng)意的小事，都被這種巧妙精神注入了另一種新的詮釋：具備掃一屋的能力，才能培養(yǎng)起掃天下的雄心與壯志，量的累積才會孕育出質(zhì)的飛躍。雖然在飛躍的過程中歲月不知不覺地流逝,但是,在歲月流逝的縫隙中人生卻已悄然升華.

“先做人,再做事”

在我們剛剛離開純真的校園參加工作時，我們要思索:自己到底要做個怎樣的人?我覺得,在新的工作崗位上，我們需要謹慎的做自己，從德從禮，然后再做事，讓自己、給領(lǐng)導、給同事、給所有人都留下一個好印象。萬事德以先,只有做好了人,才能做好事.

“活到老,學到老”

實習的過程在某種程度上也是一個偷師學藝的過程，因為作為新員工，不可能有太多實質(zhì)性的工作交給我們來做，老員工多半人都有一大堆自己的工作，也沒有太多空閑來教我們，因此很多時候我們必須學會自己去看去揣摩，通過觀察別人來自己學習。

“善于總結(jié)”

總結(jié)是一個很好的習慣，人的一生當中如果每天都花一點時間去總結(jié)，那就可以把生活與工作都改善得越來越好。在移動的實習生活很豐富，每天都有可能接觸到新東西，因此總結(jié)顯得尤為重要，每天下班回來，我都會堅持做總結(jié)，經(jīng)常寫實習報告，希望自己的收獲更多更持久，事實證明這樣做是正確的，正因為有了總結(jié)，我才讓自己對移動的企業(yè)文化及業(yè)務有了更多的了解，讓我的收獲更豐富。

篇十三 通信網(wǎng)絡公司頂崗實踐報告范文

一．實習單位

中國聯(lián)合網(wǎng)絡通信集團有限公司（簡稱“中國聯(lián)通”）于2023年1月6日在原中國網(wǎng)通和原中國聯(lián)通的基礎(chǔ)上合并組建而成，在國內(nèi)31個?。ㄗ灾螀^(qū)、直轄市）和境外多個國家和地區(qū)設有分支機構(gòu)，是中國唯一一家在紐約、香港、上海三地同時上市的電信運營企業(yè)，連續(xù)多年入選“世界500強企業(yè)”。中國聯(lián)通擁有覆蓋全國、通達世界的現(xiàn)代通信網(wǎng)絡，主要經(jīng)營gsm和wcdma制式移動網(wǎng)絡業(yè)務，固網(wǎng)寬帶業(yè)務，寬帶移動互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務。為與合并前的中國聯(lián)通相區(qū)分，業(yè)界常以“新聯(lián)通”進行稱呼。2023年中國聯(lián)通全面啟動“光網(wǎng)世界?沃寬天下”工程。

二．實習過程：

2023年的 1月，我離開了生活了差不多2年的金華職業(yè)技術(shù)學院；2023年2月1日，我第一天上班。2023年5月18日，我在寫這份實習報告?；仡欉@將近半年的實習，有過歡笑有過淚水，酸甜苦辣盡在心頭。在這一年脫離學校的鍛煉中，我在社會中不斷努力漸漸得以立足，并得到了最快速的成長。

我的工作是在中國聯(lián)通實習，擔任家客網(wǎng)格經(jīng)理。每天我要負責維系老客戶，發(fā)展新客戶并做業(yè)務推廣。從完全不熟悉到靈活應用，經(jīng)歷了一個月的過程。想起當初什么都不懂，而領(lǐng)導又沒有時間教我，對于周圍的一切都是陌生的，自己的內(nèi)心一下子就覺得很沉重，但是從來沒有真正的放棄。我每天都告訴自己，我要勇敢一點，我要獨立的去面對我人生中的第一份工作，我要相信自己是最優(yōu)秀的。在不斷的煎熬與努力中，在與人為善的心態(tài)下，我終于融入到工作的氛圍里。在工作中，我不但需要做自己的本職工作，而且要留意身邊的一些細小的工作。比如，整理辦公室，收拾宣傳物料，寫海報等等?；蛟S，很多人都認為，這些與自己的本職沒有關(guān)系的工作可以隨便的應付，但是連一些細小的事情都做不好的人，如何能夠成大業(yè)。我要在細小的事情中培養(yǎng)做事情的耐心。在與同事的和諧相處，上司的不斷教導下，我在新的工作中日漸完善自己的不足。為此，領(lǐng)導會把一些老客戶維系交代給我，讓我自己和客戶溝通。這讓我有機會嘗試著去面對客戶，了解客戶的需求。雖然工作中自己有很多不懂的，但是，我會和領(lǐng)導商量，征求他的意見后再做決定。這些鍛煉讓我大大的提升了自己各方面的經(jīng)驗，讓我開始看到自己的進步。同時，讓我懂得一個人所擁有的能力，無論是創(chuàng)造能力、決策能力還是敏銳的洞察力，決非一開始就擁有，也不是一蹴而就，而是長期工作中積累和學習得到。

在工作了1個月后，我們單位也進入了一年的旺季。每天都加班加點甚至通宵的完成任務，外出路演，在辦公司開卡基本上成了每天必做的事了。而做的事情無非是和別人溝通宣傳，或者是面對電腦不斷的反復的做同樣的操作。雖然有過抱怨，但是我在漸漸的適應這樣的環(huán)境。雖然很忙，但是我確定自己每一步都在不斷的成長。并且，在這樣的重壓下，我比別人成長的更快。

我的領(lǐng)導雖然不是什么高學歷的人，但是他是一個很和氣很幽默的大男人。在工作中，他不但懂得如何引導下屬全身心的對待工作，樹立良好的工作氛圍，而且在生活上，他知道如何與同事們相處，如何在工作與家庭中平衡，經(jīng)常幽默的和我們說說笑笑，讓我們在愉悅的氛圍中努力工作。我的領(lǐng)導告訴我，無論你做什么工作、面對的工作環(huán)境是松散還是嚴格，你都應該認真工作，不要老板一轉(zhuǎn)身就開始偷閑，沒有監(jiān)督就沒有工作。只有在工作中鍛煉自己的能力，使自己不斷提高，加薪升職的事才能落到你的頭上。認真工作的員工不會為自己的前途操心，因為他們已經(jīng)養(yǎng)成良好的習慣，到任何公司都會受到。我的同事們，雖然都是不高的學歷，但是他們及其的善良和樸實。大家都是互相幫助的兄弟姐妹，不計較任何的私人利益。在聯(lián)通半年的實習，讓我深刻的認識到：現(xiàn)在的努力并不是為了現(xiàn)在的回報，而是為了未來；艱難的任務能鍛煉我們的意志，新的工作能拓展我們的才能，與同事的合作能培養(yǎng)我們的人格，與客戶的交流能訓練我們的品性。人生并不是只有現(xiàn)在，而是有更長遠的未來。

這份工作，雖然學的不多，但是領(lǐng)導和同事們教會了我很多必備的行業(yè)門道。這為我以后自己在單位工作于上升打下了良好的基礎(chǔ)。這份工作，讓我深刻的認識到：如何做好自我管理，這對于一個剛剛出來社會的學生是很重要的。自我管理做的好，對于自己的心態(tài)和對待工作的熱情是很有幫助。自己是自己的敵人，自己也是成功的絆腳石。做好時間管理，要保留獨處思考的時間。好讓自己有足夠的時間做思考反省或沉淀消化的時機，然后又是新的一天開始。其次，做好情緒管理，不要老是感情用事。在工作中，要控制好自己的情緒，不要太過于夸張，大起大落的情緒總是惹人煩的。任何事情都要有穩(wěn)定的情緒。再次，做好學習管理。學會認知、學會做事、學會與他人相處、學會發(fā)展。做好學習管理，是邁向成功的必經(jīng)之道。最后，做好健康管理。身體是革命的本錢，一個人擁有健康的體質(zhì)，就是擁有了一筆無形的財富。這筆財財富，你要是不珍惜，就會慢慢的流失掉。因此，無論工作如何的忙，每天得抓緊時間活動活動！當你具備良好的自我管理，你離成功也會越來越近了。

三．實習感悟：

出來社會大半年，已經(jīng)是半個社會人了。不能再向?qū)W生那樣，某些時候可以隨心隨意。校外企業(yè)頂崗實習，為我們提供了一個很好的實踐機會，可以讓我們更好的把理論應用于實踐，在實踐中領(lǐng)悟理論，更可以學習到很多書本上學習不到的、甚至比理論知識更實用的業(yè)務知識。而且，這些實習經(jīng)驗，無疑是我們畢業(yè)后就業(yè)的一大籌碼，我們與其他大專生相比，就贏在了起點上！作為一個成年人，作為一個社會職業(yè)人，任何時候都要守規(guī)矩，做好自己的本分，承擔起自己所需要承擔的責任。每一份工作或每一個工作環(huán)境都無法盡善盡美，但每一份工作中都有許多寶貴的經(jīng)驗和資源，如失敗的沮喪、自我成長的喜悅、溫馨的工作伙伴、值得感謝的客戶等等，這些都是工作成功者必須體驗的感受和必備的財富。如果每天懷著感恩的心情去工作，在工作中始終牢記“擁有一份工作，就要懂得感恩”的道理，你一定會收獲很多很多。在你收獲很多很多的同時，你會發(fā)現(xiàn)自己已經(jīng)在鍛煉中變得勇敢，堅強，樂觀，闊達。這樣的你，是不斷前進的走在成功的路上的。

最后，感謝這一段曲折的時光，感謝每個我所在的企業(yè)，感謝領(lǐng)導對我的重視和栽培，感謝我所遇到的同事們，你們一路給我?guī)椭椭С?，讓我在前進的路上充滿著激情和勇氣！感謝金華職業(yè)技術(shù)學院，讓我在短短的兩年時間里認識到很多的良師益友，讓我在知識的海洋中不斷吸取知識不斷的完善自己，感謝院領(lǐng)導們的英明政策，讓我有機會將自己所學的知識充分的運用到實踐中并在實踐中檢驗所學的真理，感謝各位輔導老師的辛勤付出與教導，給我們無微不至的呵護，讓我們在工作中振作起來并且找到迷茫的出口！

篇十四 移動通信公司行風評議自我檢查報告

現(xiàn)將我公司2023年民主評議行風工作自查情況匯報如下

一、統(tǒng)一思想，提高認識。民主評議行風是實踐“三個代表”重要思想，實現(xiàn)好、維護好、發(fā)展好人民群眾利益的重要舉措，是擴大基層民主，強化群眾監(jiān)督，促進黨風、政風和行業(yè)作風建設的重要途徑。有利于通信企業(yè)及時傾聽社會各界的意見和建議，加大監(jiān)督檢查工作的力度，不斷改進通信服務工作，提高服務質(zhì)量和水平。作為重點評議單位，我們充分認識到民主評議行風工作的重要意義，于5月26日召開了xx分公司2023年民主評議行風動員大會，全面部署民主評議行風工作。把民主評議行風工作列入重要議事日程，積極配合當?shù)卣m風辦和評議代表做好工作，確保民主評議行風工作的順利開展。

二、 完善機構(gòu)，落實責任，切實加強對民主評議行風工作的領(lǐng)導。為落實好民主評議行風工作，結(jié)合新縣網(wǎng)通實際，成立了縣公司行風評議領(lǐng)導小組及辦公室。經(jīng)理xxx任組長，副經(jīng)理xx、xx、xxx任副組長，客戶服務部、運維中心、工會、人事等主要負責人為領(lǐng)導小組成員。領(lǐng)導小組下設辦公室，辦公室設在綜合部，xxx擔任辦公室主任。辦公室印發(fā)了《xxx分公司民主評議行風實施方案》， 針對評議內(nèi)容和當?shù)貑柧碚{(diào)查反映出來的問題，制定自查自糾工作措施。本資料權(quán)屬酷貓寫作網(wǎng)，放上鼠標按照提示查看酷貓寫作網(wǎng)更多資料

根據(jù)工作職責，進一步明確民主評議行風各項工作的牽頭負責部門。民主評議行風組織協(xié)調(diào)工作由辦公室負責；執(zhí)行通信服務規(guī)章制度由客戶服務部負責；通信服務質(zhì)量由服務督察負責；通信設備維護、故障處理、電信運營商之間的互聯(lián)互通問題由運維中心負責；利用職權(quán)“吃、拿、卡、要、報”由人事負責。

三、加強協(xié)調(diào)配合，形成整體合力。我們加強了與縣委、政府、人大、政協(xié)、新聞媒體、通信監(jiān)管部門及社會有關(guān)方面的聯(lián)系，做到多請示、多匯報、多溝通。重要活動主動邀請縣委、政府、人大、政協(xié)、新聞媒體、通信監(jiān)管部門及社會有關(guān)方面參加指導。切實加強上情下達、下情上報工作，保證信息暢通。把行風評議與提高通信服務質(zhì)量、加快通信業(yè)務發(fā)展等工作有機結(jié)合起來，統(tǒng)籌安排，通過行風評議進一步提高服務質(zhì)量，促進今年各項工作任務的全面順利完成。

四、強化獎懲措施，加強監(jiān)督檢查，進一步促進通信服務質(zhì)量提高。按照民主評議行風實施方案的要求，縣公司行風評議領(lǐng)導小組及辦公室在民主評議行風活動組織實施階段和整改階段將組織不定期、不打招呼的檢查。通過檢查各單位落實通信服務各項規(guī)章制度情況、通信服務質(zhì)量情況和民主評議行風工作開展情況，促進公司所有員工，尤其是企業(yè)的.各級管理人員充分樹立自覺服務意識，營造良好的服務氛圍，進一步提高通信服務質(zhì)量和水平，確保我公司在全縣民主評議行風活動中取得較好的成績，努力爭當“年度行風建設先進單位”。同時，加大獎罰的力度，結(jié)合服務工作目標管理和業(yè)績考核，對民主評議行風活動開展較好的實行獎勵；對民主評議行風活動開展較差的實行重罰。為了使員工服務意識及服務水平不流于形式，使其持之以恒，市、縣兩級分別成立督導小組，采用市公司聘請商務調(diào)查公司以“神秘客戶”的身份進行暗訪，縣公司組織相關(guān)服務管理人員進行明查等多種手段進行督導和檢查，市公司每月組織一次“神秘客戶”暗訪，并將檢查結(jié)果向全市進行通報?？h公司每周都組織人員對窗口服務人員進行突擊性檢查，對于出現(xiàn)問題的班組和個人進行通報和罰款。

五、針對評議內(nèi)容，著重抓好以下幾方面的內(nèi)容 。（1）服務規(guī)范方面。我公司嚴格執(zhí)行《中國網(wǎng)通（集團）有限公司河南省分公司入戶服務規(guī)范》、《電信服務標準》，建立健全服務質(zhì)量監(jiān)督，檢查和考核辦法，出臺了《服務督查工作管理實施細則》、《2023年度通信服務質(zhì)量檢查考核評分標準》、《通信服務獎懲辦法》等，大力推行“首問負責制”和“黃牌警示制度”，并規(guī)定：凡因服務工作連續(xù)兩個月被出示黃牌者，扣減該單位10分，連續(xù)三個月被出示黃牌者，除減該單位20分以外，該單位負責人的績效工資降級一檔一年；連續(xù)三個月無用戶有理由投訴，獎勵單位10分；當月評為第一名的，獎勵該單位5分，連續(xù)三個月評為第一名的，獎勵該單位10分，其單位負責人績效上

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篇十五 xxxx年通信公司裝配實習報告范文總結(jié)

在xx公司實踐的這段時間，感覺時光流逝的特別快，轉(zhuǎn)眼間一個星期又即將過去了。這個星期學習的主要就是裝配技術(shù)。裝配技術(shù)，也是以后中試的一個基本工。裝配中也有不少的細節(jié)值得注意的。在此，就裝配技術(shù)做個小結(jié)。

對于實踐一種事物，總是應該先認識這事物。對于技術(shù)，其道理也是一樣的。要熟悉一個技術(shù)，就必須先熟悉這門技術(shù)的基本理論。這也就是“理論指導實踐” 吧。來到這個部門，首先學習的就是裝配基本理論。在基本理論的學習中，我學到了許多以前沒有見過的東西。

在基本理論中，看到的“鳳凰端子”。什么是鳳凰端子呢?以前可能見到過，但是卻是不知道它有這么好聽的一個名字。鳳凰端子，主要作用是用作電源直流輸出端子。我們在使用的過程中，可以根據(jù)實際需要而選擇不同類型的鳳凰端子。鳳凰端子的針距不同，針徑不同，它所能承受的電流值也是各不相同的。還有就是那不同類型的附鎖插頭和插針的配合，也是需要熟悉的。這個主要是用于電源插針和信號線的制作上用的比較多。比如常用的插頭有ye2510系列，he14系列，黑色的dc系列等等…… 他們所對應的插針都是不同的而且他們是我們裝配的使用的比較多的系列。他們主要用于支流電源插頭的制作，信號線的制作等等。還有就是同軸電纜的種類，同軸電纜，在我們中試部門用的比較多，信號都通過同軸電纜進行模塊之間的傳輸。同軸電纜，比較常用的是有三種類型：柔性同軸電纜，它也叫做雙屏蔽線。他的特點是有柔軟性比較好，比較實用在整機調(diào)試中;半柔性同軸電纜，主要是用于整機內(nèi)部的信號走線，它和半剛性同軸電纜都有個共同的特性就是能使整機內(nèi)部的工藝顯得比較漂亮。但是他也有一定的不足，那就是制作的過程中需要比較有耐心。說了電纜，當然就是離不開電纜頭。電纜頭分好幾種類型，有直頭，有玩頭。有適合做柔性的電纜頭，也有適合做半柔性和半剛性的電纜頭。他們在整個裝配學習中是非常重要的。

理論最終目的就是應用到實際操作中，實踐，首先是對模塊進行安裝，對于整機，一般都要用到以下模塊：電源模塊，選頻模塊(有的機還加上濾波器)，推動級模塊(有的機不用)功放模塊，雙工器，低噪放模塊等等。當然不同的機器用的模塊也是不同的。比如光纖機還有光模塊。對于模塊的安裝，首先就是應該弄清裝配圖，然后按照裝配圖的設置放置模塊然后對其進行固定。各類線的制作，首先要做的就是電源線的制作，對于電源線，分直流線和交流線。他們在整機走線是應該分開的。而且與信號線也是應該分開的。這個是為了避免電源線的電磁波對信號進行影響。對于交流電源線，值得注意的兩點就是應該記得電源線要接避雷器。還有就是應該注意安全接地。對于信號線的制作，我們應該對照端子表找到不同模塊的對應端子，然后按照端子順序制作，對于數(shù)據(jù)線的制作，是比較需要耐心和細心的。因為，我們比較經(jīng)常用的是多股線，在撥線的時候很容易因為不小心而傷到里面的線。數(shù)據(jù)線的制作，比較麻煩一點，但是它的衰減是比較小的。排線，主要也是用語傳輸信號，它的優(yōu)點就是能比較方便，而且制作出來的數(shù)據(jù)線的工藝比較美觀。它的制作方法是首先對接線端子進行考察，看他需要多少針的數(shù)據(jù)線，然后找到相應的數(shù)據(jù)線接頭和數(shù)據(jù)線用特定的壓線鉗要好，然后反轉(zhuǎn)180度，用蓋子蓋好。

同軸電纜的制作，也是裝配技術(shù)的一大重點來得。因為對于模塊與模塊之間的信號傳輸都是通過同軸電纜來進行傳輸?shù)?。對于同軸電纜的制作，我們應該首先根據(jù)模塊的放置位置，然后根據(jù)安裝指導書的走線要求，對同軸電纜進行裁剪，然后如果是半柔性或者是半剛性的話，就要作好一定的形狀，然后按照制作電纜頭的步驟進行制作。這里值得注意一點的就是在彎曲電纜線的時候是不能超過90度的。

裝配的日子又過去了，自己通過這個星期的學習，了解了整機裝配的基本步驟，同時也知道了裝配的一些注意問題。還有就是能比較熟悉的制作我們以后中試工作中要用到的同軸電纜。我相信通過這個星期的裝配學習，能為以后的中試過程中提高工作效率。

社會實踐只是一種磨練的過程。對于結(jié)果，我們應該有這樣的胸襟：不以成敗論英雄，不一定非要用成功來作為自己的目標和要求。人生需要設計，但是這種設計不是憑空出來的，是需要成本的，失敗就是一種成本，有了成本的投入，就預示著的人生...

正式上崗前我們經(jīng)歷了三個階段,也就是入職前的培訓。第一個階段是我們實習生和酒店里的新員工一起參加的。在一間寬敞明亮的training room 里總共48人，我們共同度過了四天的歷程。

在xx至xx學年第二學期末，自xx年12月1日起，我們進行了為期14天的工程測量實習。這次實習的內(nèi)容是對工程測量知識的實踐化,實習的要求是讓每個同學都對工程測量的實際操作能夠達到基本掌握的程度。

一. 實習目的和意義 在生產(chǎn)實習過程中，學校也以培養(yǎng)學生觀察問題、解決問題和向生產(chǎn)實際學習的能力和方法為目標。使我們通過實習更好地認識與了解專業(yè)知識，并拓展實際的知識面，在專業(yè)知識和人才素質(zhì)兩方面得到鍛煉，培養(yǎng)我們的團結(jié)合作...

一、實習目的通過接觸和參加實際工作，充實和擴大自己的知識面，培養(yǎng)綜合應用的能力，為以后走上工作崗位打下基礎(chǔ)。實習時間：20xx年2月18日20xx年3月1日實習地點：宜昌市西陵區(qū)指導老師：xxx二、實習內(nèi)容參加測量工程、鋼筋工程、模板工...

李錦榮認真、細心、自覺，主動、溝通......在會議上，這是肖總向我們提的最多的內(nèi)容。這讓我想起了我的老師對我說過的一句話細節(jié)決定成敗，一個你平時看不起眼的細節(jié)，也會就會給你無法想象的損害。

兩周的會計實訓結(jié)束了，這是上大學以來第二次實訓。那時接觸會計知識才幾個月，面對著陌生的實訓任務，我都不知所措。經(jīng)過一年會計知識的學習，當更加復雜的賬務擺在面前時，不再摸不清方向。

一.實訓時間：xx年5月17日到5月28日二.實訓地點：蘇寧南京配送中心三.實訓目的：本次蘇寧實訓是加強學生社會實踐能力的重要教學方式，也是理論聯(lián)系實際和提高教學質(zhì)量的重要措施，旨在增強學生對物流活動、物流的流程和物流的發(fā)展現(xiàn)狀有感...