篇一 90后大學(xué)生消費(fèi)調(diào)查報(bào)告3500字
90后大學(xué)生消費(fèi)調(diào)查報(bào)告
一、 調(diào)查目的
隨著社會(huì)科技的不斷發(fā)展，人們生活水平也在不斷的上升，隨之增長(zhǎng)的還有人們的消費(fèi)水平。在中國(guó)，大學(xué)生作為一個(gè)龐大而特殊的群體，她們引領(lǐng)潮流、追求時(shí)尚，是我國(guó)的主要消費(fèi)群體，他們的消費(fèi)情況更需要我們?nèi)鐣?huì)去關(guān)注。所以，為了了解當(dāng)代大學(xué)生的消費(fèi)情況，我們小組進(jìn)行了這次調(diào)查。
二、 調(diào)查對(duì)象：在校大學(xué)生
三、 調(diào)查時(shí)間：
20__年12月8日到20__年12月11日
四、 調(diào)查方式：
本次調(diào)查采取的是發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷的方式。問(wèn)卷由15道題組成。針對(duì)大學(xué)生的日常消費(fèi)，消費(fèi)來(lái)源等方面。共發(fā)放了500份問(wèn)卷，回收了486份，有效回事率是97.2%。
五、 數(shù)據(jù)分析與統(tǒng)計(jì)
從這次調(diào)查中可以看出，參加這次調(diào)查的學(xué)生當(dāng)中大一的同學(xué)占了20%，大二的占了40%，大三的占了25%，大四的占了15%。
從這次調(diào)查的結(jié)果中可以清晰地看出大學(xué)生每月的生活費(fèi)最多在1400~1700元之間，其次是1100~1400元之間，很少的學(xué)生在500元以下，1700元以上的人數(shù)最少，由此可以得出大學(xué)生的消費(fèi)水平是比較合理的，只有極少的學(xué)生花費(fèi)比較高。65.2%的學(xué)生的每月生活費(fèi)主要來(lái)自于家里，有17.4%的學(xué)生是靠自己在外面做兼職所得的錢(qián)作為每月的生活費(fèi)?？磥?lái)大多數(shù)學(xué)生還是依賴于家里的供給。
通過(guò)調(diào)查結(jié)果可以看出大部分同學(xué)的消費(fèi)還是比較傾向于經(jīng)濟(jì)實(shí)惠和既實(shí)惠又高標(biāo)準(zhǔn)的商品，也有25.5%的同學(xué)選擇看心情。雖然追求高標(biāo)準(zhǔn)的同學(xué)的比例所占最少，但也占到了18.6%的比率。有很多同學(xué)對(duì)于自己熱衷的方面會(huì)經(jīng)常控制不住去購(gòu)買(mǎi)，而偶爾去購(gòu)買(mǎi)的人數(shù)比率也占到了30.1%。合理理財(cái)和儲(chǔ)蓄觀念仍十分淡薄。調(diào)查中，大部分的大學(xué)生都清楚地認(rèn)識(shí)到自己的消費(fèi)組成不很合理，但極少數(shù)的大學(xué)生會(huì)有規(guī)劃自己的消費(fèi)組成的意識(shí)。他們大多會(huì)在不知不覺(jué)中盲目地追隨了流行于校園中的消費(fèi)大潮，而缺乏了自我判斷和自主意識(shí)。調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，大多數(shù)大學(xué)生每月的生活費(fèi)用都超出了預(yù)計(jì)，只有極少數(shù)的學(xué)生能夠在銀行帳號(hào)上擁有自己的一筆積蓄。在個(gè)人消費(fèi)品購(gòu)買(mǎi)選擇上：67.1%的學(xué)生更注意性能價(jià)格比。此類大學(xué)生對(duì)購(gòu)物地點(diǎn)多不太在意，也樂(lè)于去路邊的地?cái)傂〉晏越?。主要考慮是否喜歡的占到18.0%，也有9.0%的學(xué)生是非不買(mǎi)。
在上述兩類學(xué)生的心目中，廣告的作用是非同一般的。他們追求檔次，崇尚，展現(xiàn)個(gè)性。專賣(mài)店，大型超市通常是這些學(xué)生的購(gòu)物首選。之所以出現(xiàn)上述的差別，與他們各自的家庭經(jīng)濟(jì)背景和消費(fèi)心理是密切相關(guān)的。 通過(guò)數(shù)據(jù)我們還可以看出：63.0%的大學(xué)生傾向于沖動(dòng)型消費(fèi)，女生在這方面的比例遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于平均水平。此外，1/3的學(xué)生愿意借錢(qián)購(gòu)買(mǎi)自己非常喜歡的東西，同時(shí)亦有近1/4的學(xué)生有或經(jīng)常有為買(mǎi)來(lái)的東西沒(méi)有用或很少用到而后悔。調(diào)查顯示：只有1/3多一點(diǎn)的大學(xué)生們認(rèn)為自己屬于精打細(xì)算型消費(fèi)，9.9%認(rèn)為自己屬于今朝有酒今朝醉的人，大部分(55.0%)的大學(xué)生說(shuō)不清自己到底屬于哪種類型的消費(fèi)者。因此，我們可以認(rèn)為：當(dāng)前大學(xué)生在個(gè)人消費(fèi)方面更多的是沖動(dòng)和盲目的，這在很大程度上與商家們有意無(wú)意的引導(dǎo)有著相當(dāng)?shù)年P(guān)系。
根據(jù)調(diào)查結(jié)果顯示，42%的學(xué)生會(huì)向父母要錢(qián)，31%的同學(xué)回去做兼職，只有少同學(xué)去借錢(qián)或預(yù)支下月生活費(fèi)。說(shuō)明大部分學(xué)生還是依靠父母生活，也有一部分很自立的同學(xué)會(huì)去做兼職來(lái)賺取生活費(fèi)。一般的學(xué)生都會(huì)將剩余的錢(qián)轉(zhuǎn)入下個(gè)月的生活費(fèi)，還有22.3%的學(xué)生會(huì)選擇將錢(qián)存起來(lái)，這可以說(shuō)明當(dāng)代大學(xué)生還是懂的節(jié)儉生活的。35.2%的學(xué)生存在生活費(fèi)超支的現(xiàn)象，甚至一學(xué)期的生活費(fèi)被兩三個(gè)月花光的情況也屢見(jiàn)不鮮。這在一定程度上說(shuō)明了在個(gè)人理財(cái)方面，當(dāng)前的大學(xué)生是較為沖動(dòng)和盲目的。
而當(dāng)生活費(fèi)透支時(shí)，只有不到一成8.1%的同學(xué)愿意張口向父母索取。20.9%的同學(xué)愿意借同學(xué)或朋友的。大部分61.0%的同學(xué)更愿意節(jié)約開(kāi)支及自己打工賺取。
在對(duì)待屬于自己的收入上，由于出發(fā)點(diǎn)不同，用途的分歧也較大，由于家庭經(jīng)濟(jì)原因而不得不兼職的學(xué)生中，近九成的被調(diào)查者選擇把錢(qián)存起來(lái)以備它用，而對(duì)于那些純粹是為了鍛煉提高自己的專業(yè)知識(shí)和實(shí)踐水平的學(xué)生則把這部分收入主要用于娛樂(lè)、購(gòu)物、請(qǐng)客吃飯以及貼補(bǔ)透支的生活費(fèi)。
大部分同學(xué)會(huì)因?yàn)樯唐返膬r(jià)格、對(duì)自己的實(shí)用性和心疼父母而產(chǎn)生猶豫，只有一部分同學(xué)是因?yàn)樯钯M(fèi)超出預(yù)算而產(chǎn)生猶豫。
大部分同學(xué)支持大學(xué)生兼職，做兼職既鍛煉了自己又可減輕父母的負(fù)擔(dān);但也有少數(shù)同學(xué)不支持，他們認(rèn)為這既浪費(fèi)時(shí)間又學(xué)不到什么真正的東西;還有小部分同學(xué)保持中立，他們認(rèn)為大學(xué)做兼職很好，但是大三大四是去與專業(yè)相關(guān)的單位實(shí)習(xí)。
其實(shí)，大學(xué)生兼職能夠鍛煉自己適應(yīng)社會(huì)的能力，也可以取得一定收入貼補(bǔ)學(xué)習(xí)生活費(fèi)用，更是對(duì)于以后的就業(yè)是一個(gè)不錯(cuò)的嘗試，有利于大學(xué)生快速融入社會(huì)。
飲食方面開(kāi)銷大，飲食開(kāi)支在消費(fèi)總額中占了絕大部分，這是符合健康的消費(fèi)構(gòu)成的。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，大學(xué)生中還興起一股外出聚餐和請(qǐng)同學(xué)吃飯的熱潮，這方面的開(kāi)支雖然不算大，但也是造成大學(xué)生消費(fèi)高的一個(gè)原因，這說(shuō)明大學(xué)生已經(jīng)逐漸有了社會(huì)交際方面的消費(fèi)。47.3%的被訪者平均每月的衣物支出在50—100元之間，占總生活費(fèi)的比例僅次于食物支出，綜合個(gè)人自身、社會(huì)因素考慮，尤其是面臨擇業(yè)的畢業(yè)生們，他們的衣物支出比其它的大學(xué)生群體要高出許多。
上述數(shù)據(jù)說(shuō)明了作為大學(xué)生，作為即將步入社會(huì)的成年人，他們更加注重自己的外在形象。在這方面，女生的消費(fèi)水平要高于男生。被調(diào)查同學(xué)中，對(duì)手機(jī)的擁有率為100%，。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，大部分同學(xué)每月的手機(jī)費(fèi)用集中在50元～100元，也有29%的同學(xué)每月的手機(jī)費(fèi)用達(dá)100元以上。隨著旅游的概念進(jìn)入現(xiàn)代消費(fèi)，大學(xué)生也逐漸有了這方面的花費(fèi)。
據(jù)了解，大學(xué)生出游已經(jīng)是普遍現(xiàn)象。另外，調(diào)查中占17%的大學(xué)生在談戀愛(ài)，也61%有想要戀愛(ài)，戀愛(ài)學(xué)生中每月用于戀愛(ài)的費(fèi)用集中在250元～350元。這是當(dāng)代大學(xué)生中出現(xiàn)的一種不甚合理的消費(fèi)。學(xué)生思想活躍，對(duì)新事物有強(qiáng)烈的求知欲，喜歡追求新潮，消費(fèi)的趨附性強(qiáng)，娛樂(lè)消費(fèi)占全部消費(fèi)額的比重很大。
由以上數(shù)據(jù)的分析和統(tǒng)計(jì)，我們可以得到大學(xué)生消費(fèi)存在以下幾點(diǎn)問(wèn)題：
1、可支配收入來(lái)源
調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，大學(xué)生可支配收入來(lái)源全部來(lái)自于父母提供，相信在中國(guó)，也大多數(shù)是這樣。相比于其他國(guó)家地區(qū)的大學(xué)生，我國(guó)的大學(xué)生的獨(dú)立程度遠(yuǎn)遠(yuǎn)不如，原因既有家庭的，也有社會(huì)的。而且大多數(shù)大學(xué)生不愿意去找兼職工作來(lái)增加個(gè)人可支配收入，他們多數(shù)人看待這件事情是麻木的，并且沒(méi)有盡早做出經(jīng)濟(jì)獨(dú)立的意識(shí)和行為，可見(jiàn)其獨(dú)立性意識(shí)之差。
2、消費(fèi)支出不合理
學(xué)生時(shí)代的我們，一直是學(xué)習(xí)用品，學(xué)習(xí)資料支出最多，生活費(fèi)用中，飲食消費(fèi)能達(dá)到400-500元這個(gè)范圍內(nèi)。然而，在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，也有一部分同學(xué)消費(fèi)沒(méi)有達(dá)到這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，有的為了節(jié)省支出選擇廉價(jià)飯食從而減少這方面的支出，這部分人占到了一半以上，有的則是干脆不吃飯，省下來(lái)的錢(qián)用于購(gòu)物奢侈品或者是網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)，對(duì)于他們的飲食結(jié)構(gòu)是否合理以及營(yíng)養(yǎng)狀況時(shí)，他們也不甚了解，對(duì)于飲食健康方面的知識(shí)也不是懂得太多，應(yīng)當(dāng)予以重視。
3、戀愛(ài)支出不合理
調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，大多數(shù)學(xué)生在戀愛(ài)支出中消費(fèi)過(guò)多，出于攀比的心理和一些周?chē)h(huán)境的影響，他們都要或多或少的比別人多支出一部分錢(qián)用于這方面的投入。多數(shù)人都說(shuō)他們?yōu)榱俗非笄楦幸尤胛镔|(zhì)投入，對(duì)此方面，他們經(jīng)常難以把握適度消費(fèi)的原則。而且，大多數(shù)消費(fèi)都是由男方承擔(dān)，還有一些是男女雙方共同承擔(dān)，極少數(shù)是女方承擔(dān)的。
4、濟(jì)獨(dú)立意識(shí)不夠強(qiáng)
通過(guò)調(diào)查那些做兼職或做零工的同學(xué)，我們了解到，在我的調(diào)查范圍里面只有幾個(gè)做過(guò)，而且都是為了賺取零用錢(qián)，也就是賺到的還是要用于消費(fèi)。同學(xué)們?cè)谶@方面沒(méi)有太大的意識(shí)或者沒(méi)有考慮過(guò)這方面的事情。顯然，大家應(yīng)該在這方面做一些努力。另外發(fā)現(xiàn)大部分同學(xué)消費(fèi)支出都超過(guò)可支配收入，甚至有的同學(xué)要向其他同學(xué)借路費(fèi)，很少的同學(xué)會(huì)將錢(qián)儲(chǔ)蓄起來(lái)。
六、建議與總結(jié)
1.學(xué)生要加強(qiáng)個(gè)人修養(yǎng)，培養(yǎng)良好的消費(fèi)意識(shí)
當(dāng)今時(shí)代，社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)激烈，我們個(gè)人便要增加經(jīng)濟(jì)獨(dú)立自主的意識(shí)，合理的理財(cái)便是重中之重，這不是簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的做到收支平衡，可以適當(dāng)?shù)亩嘞M(fèi)，但是也要把持住一個(gè)尺度，讓錢(qián)用到更加合理的地方去。通過(guò)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，一個(gè)人習(xí)慣長(zhǎng)期進(jìn)行高消費(fèi)，那么降低他的收入，他的消費(fèi)習(xí)慣不會(huì)因此而改變，他會(huì)過(guò)多的支出，從而引發(fā)不好的后果，所以大學(xué)生應(yīng)該培養(yǎng)良好的消費(fèi)習(xí)慣。
2.克服攀比的心理情緒，理性對(duì)待消費(fèi)
首先，我們應(yīng)該樹(shù)立正確的價(jià)值觀，人生觀，依據(jù)個(gè)人情況，合理的給自己進(jìn)行定位。在一些方面，我們的確要去競(jìng)爭(zhēng)，但是在用度上沒(méi)有必要去爭(zhēng)，生活檔次低，并不可恥。理性的對(duì)待消費(fèi)，培養(yǎng)個(gè)人經(jīng)濟(jì)獨(dú)立的意識(shí)也是必然。
3.高校要注重開(kāi)展勤儉節(jié)約的校風(fēng)，不走形式
加強(qiáng)在勤儉節(jié)約的校風(fēng)建設(shè)，將不好的社會(huì)風(fēng)氣影響防患于未然。一個(gè)大學(xué)生的消費(fèi)行為和消費(fèi)心理都是學(xué)校校風(fēng)的體現(xiàn)，良好的校風(fēng)建設(shè)是雙方面的，良好的消費(fèi)習(xí)慣得到落實(shí)，也會(huì)促進(jìn)校風(fēng)建設(shè)，形成良性循環(huán)。
篇二 大學(xué)生優(yōu)秀調(diào)查報(bào)告顯示校園愛(ài)情成活率僅為1.5％1350字
這些數(shù)據(jù)，是長(zhǎng)沙學(xué)院的4名“校報(bào)”雷鴻濤、丁琴琴、趙爽、張瑜，在5月至6月間走訪調(diào)查了湖南省7所高校的205名大學(xué)生而得出的。
調(diào)查省會(huì)7所高校
長(zhǎng)沙學(xué)院新聞專業(yè)大二學(xué)生雷鴻濤是此次的負(fù)責(zé)人，也是調(diào)查小組4個(gè)成員中目前唯一在談戀愛(ài)的。
雷鴻濤說(shuō)，進(jìn)行這個(gè)調(diào)查的初衷，是因?yàn)樾?bào)老師交付了他們一些和大學(xué)生息息相關(guān)的調(diào)查選題，大學(xué)生戀愛(ài)是其中的選題之一。“我們4個(gè)人首先將設(shè)計(jì)出來(lái)的調(diào)查問(wèn)卷初稿，在長(zhǎng)沙學(xué)院進(jìn)行了調(diào)查，然后回來(lái)完善，再分別到湖南中醫(yī)藥大學(xué)、中南大學(xué)、大眾傳媒學(xué)院、長(zhǎng)沙師范（大專）、湖南農(nóng)大、湖南大學(xué)進(jìn)行調(diào)查，絕大多數(shù)大學(xué)生對(duì)來(lái)自同齡人的問(wèn)卷調(diào)查比較配合。
從5月13日至6月3日，每個(gè)周末他們都沒(méi)有閑著，戀愛(ài)調(diào)查采用人工問(wèn)題調(diào)查，合計(jì)205名大學(xué)生。
“成功率”太低女友生疑
調(diào)查完畢，4個(gè)成員都對(duì)大學(xué)生談戀愛(ài)的成活率僅為1.5％表示意外。
“大學(xué)時(shí)代的愛(ài)情竟如此脆弱？”文秘專業(yè)大一女生、調(diào)查小組成員趙爽還沒(méi)有談男朋友，她坦言會(huì)認(rèn)真對(duì)待大學(xué)時(shí)代的愛(ài)情。
正在談戀愛(ài)的雷鴻濤為這個(gè)低得可憐的“成功率”和女朋友吵了嘴。女朋友瀏覽了調(diào)查的草稿，結(jié)果兩人吵了一架。雷鴻濤說(shuō)他尊重自己的調(diào)查數(shù)據(jù)，然后再跟女朋友做工作。
還有一個(gè)數(shù)據(jù)也是讓調(diào)查小組覺(jué)得“不太真實(shí)”。只有7.1％的有戀愛(ài)經(jīng)歷的大學(xué)生承認(rèn)自己曾有過(guò)性行為或同居，調(diào)查組認(rèn)為這只是“冰山一角”，在一些高校附近，一些大學(xué)生租房同居，共筑小巢，與合法夫妻相比，有過(guò)之而無(wú)不及。
數(shù)據(jù)不一定準(zhǔn)但體現(xiàn)了眼界
一名畢業(yè)生說(shuō)，他打算畢業(yè)后在長(zhǎng)沙工作，可女朋友堅(jiān)持去深圳，現(xiàn)在都輪到彼此互道“珍重”的話了——好聚好散。
一名男生在填寫(xiě)問(wèn)卷調(diào)查，女朋友一旁看著，最后兩人吵了起來(lái)。因?yàn)槟猩趩?wèn)卷上一個(gè)又一個(gè)的鉤，把兩人之間的一層紙給捅破了，她也許看到了他對(duì)以后結(jié)婚的態(tài)度是選擇了“想過(guò)，但好像不現(xiàn)實(shí)”，這個(gè)大實(shí)話對(duì)戀愛(ài)中的女孩子來(lái)說(shuō)，無(wú)疑是致命一擊。無(wú)獨(dú)有偶，一位女生看了調(diào)查結(jié)果后，說(shuō)她在大學(xué)一定不談戀愛(ài)，因?yàn)檎劻艘舶渍劇?/p>
但雷鴻濤說(shuō)，如果一味把焦點(diǎn)放在結(jié)果上，也許錯(cuò)了。他們的調(diào)查只是一種原生態(tài)的展示，不一定準(zhǔn)確，但至少可以告訴社會(huì)，當(dāng)代大學(xué)生在思考那些更深遠(yuǎn)的問(wèn)題，在這種思考中，他們的目光也將錘煉得更深邃。
[調(diào)查摘要]
［數(shù)字］
在問(wèn)到你如何看待“門(mén)當(dāng)戶對(duì)”這一觀念時(shí)，52.7％的受訪者選擇了“沒(méi)必要，真心相愛(ài)就行”。37.1％的受訪者認(rèn)為“門(mén)當(dāng)戶對(duì)”還是有參考價(jià)值。看重的僅占8.8％。
［觀點(diǎn)］
新時(shí)代的“門(mén)當(dāng)戶對(duì)”應(yīng)該是指人生觀、價(jià)值觀、教育背景、興趣愛(ài)好等精神方面的“門(mén)當(dāng)戶對(duì)”?！心洗髮W(xué)的羅同學(xué)
［數(shù)字］
51.7％選擇“靠別人不如靠自己”。16.1％贊成“學(xué)得好不如嫁（娶）得好”。
［觀點(diǎn)］
財(cái)富解決不了人的幸福問(wèn)題。
——長(zhǎng)沙學(xué)院學(xué)生工作處處長(zhǎng)夏湘遠(yuǎn)教授
［數(shù)字］
7.1％的有戀愛(ài)經(jīng)歷的大學(xué)生承認(rèn)自己曾有過(guò)性行為或同居。認(rèn)為對(duì)待婚前性行為“要慎重考慮，最好不要”的受訪者占了53.2％，而堅(jiān)決反對(duì)的僅為11.7％。35.1％的受訪大學(xué)生對(duì)婚前性行為的態(tài)度是“只要雙方愿意，可以接受”。
［觀點(diǎn)］
大學(xué)生應(yīng)學(xué)會(huì)更理性地對(duì)待性，并有意識(shí)地加強(qiáng)對(duì)性知識(shí)的正確學(xué)習(xí)，將婚前性行為的風(fēng)險(xiǎn)降到最低。
——長(zhǎng)沙學(xué)院心理健康教育中心主任賀革
［數(shù)字］
23.9％有戀愛(ài)經(jīng)歷的大學(xué)生很希望和自己的戀人結(jié)婚。22.1％有戀愛(ài)經(jīng)歷的受訪者是為了“尋找未來(lái)伴侶”。大學(xué)生談戀愛(ài)能結(jié)婚的僅占1.5％。
［觀點(diǎn)］
校園愛(ài)情經(jīng)不起地位、金錢(qián)、時(shí)間、分離的考驗(yàn)?！洗髮W(xué)張同學(xué)
篇三 餐飲市場(chǎng)發(fā)展調(diào)查報(bào)告3350字
__外賣(mài)市場(chǎng)發(fā)展迅速，特別是隨著網(wǎng)絡(luò)外賣(mài)模式的大力興起，激活了外賣(mài)市場(chǎng)的潛力，作為一家專注于外賣(mài)市場(chǎng)的公司，我們不僅具備多年豐富的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，而且對(duì)于__地區(qū)的整體外賣(mài)市場(chǎng)非常熟悉，并進(jìn)行了專業(yè)和詳細(xì)的調(diào)研，現(xiàn)將外賣(mài)市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告整理如下。
一、 公司簡(jiǎn)介，目前主營(yíng)業(yè)務(wù)詳情
我公司是在現(xiàn)代餐飲市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中成長(zhǎng)起來(lái)的餐飲企業(yè)，主要經(jīng)營(yíng)：自助餐，__盒飯配送，特色風(fēng)味小吃店，綠色蔬菜配送，公司依托多元化的經(jīng)營(yíng)，能夠滿足不同客戶，我公司以客戶為中心，針對(duì)客戶需求，提供個(gè)性化服務(wù)，得到客戶的一致好評(píng)，現(xiàn)為各機(jī)構(gòu)、單位提供餐飲后勤保障，依托部隊(duì)的各網(wǎng)點(diǎn)及硬件良好的食堂開(kāi)展快餐配送業(yè)務(wù)。
我公司擁有高標(biāo)準(zhǔn)的生產(chǎn)條件和嚴(yán)格的管理體制，在日常經(jīng)營(yíng)中吸取同行業(yè)各方面的管理經(jīng)驗(yàn)，營(yíng)養(yǎng)師會(huì)根據(jù)現(xiàn)代辦公人員用餐需求為您設(shè)計(jì)營(yíng)養(yǎng)快餐方案，色鮮味美、樣多量足、衛(wèi)生安全。
二、外賣(mài)市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告
__地區(qū)外賣(mài)市場(chǎng)發(fā)達(dá)，網(wǎng)上外賣(mài)交易量大，競(jìng)爭(zhēng)較為激烈，本次調(diào)研主要集中對(duì)該地區(qū)的整體外賣(mài)市場(chǎng)進(jìn)行了分析，包括目標(biāo)人群，主要分區(qū)外賣(mài)市場(chǎng)，還有相關(guān)分區(qū)的藥包過(guò)戶特點(diǎn)和商戶特點(diǎn)
1、目標(biāo)市場(chǎng)分析
__快餐外賣(mài)行業(yè)市場(chǎng)日益增大，快餐外賣(mài)連鎖公司也前景廣大。
外賣(mài)快餐行業(yè)之所以越來(lái)越發(fā)達(dá)，是因?yàn)槭袌?chǎng)需求愈漸加強(qiáng)。
快餐速遞為特征方便食品的市場(chǎng)空間很大，由于可推行
(1)市場(chǎng)細(xì)分人群：現(xiàn)階段__地區(qū)主要的外賣(mài)消費(fèi)類型上細(xì)分，消費(fèi)者
可分為這樣幾種類型(1)個(gè)人，這種消費(fèi)者能夠長(zhǎng)期訂餐，并且占的比重較大。
個(gè)人從消費(fèi)取向上一般多注重便宜、實(shí)惠、好吃。
(2)中小公司員工，這屬于白領(lǐng)階層的一個(gè)需要，由于工作忙碌或者其他原因，選擇網(wǎng)絡(luò)叫餐，他們的消費(fèi)取向一般是方便、實(shí)惠，口味獨(dú)特。
(3) 家庭，生活節(jié)奏的加快，總會(huì)讓家庭選擇更快的就餐方式，特別是家里來(lái)客人，唯一的選擇就是足不出戶，選擇網(wǎng)絡(luò)叫餐。
這種消費(fèi)者的消費(fèi)取向一般是大量、不同采品，不計(jì)較消費(fèi)額，只追求滿意。
(4)中高檔消費(fèi)者，這種消費(fèi)者的消費(fèi)取向一般都比較挑剔，不在乎價(jià)格，追求更加多樣化的口味，特別是對(duì)于菜品品質(zhì)、搭配和外包裝等要求更高。
(2)市場(chǎng)發(fā)展機(jī)會(huì)：在__地區(qū)外賣(mài)市場(chǎng)發(fā)達(dá)，培育了一大批忠誠(chéng)的消費(fèi)者，網(wǎng)上外賣(mài)品牌更多元，給予消費(fèi)者的選擇更多，在望京地區(qū)聚集大量的學(xué)校、公司和商圈，學(xué)生市場(chǎng)和白領(lǐng)市場(chǎng)是外賣(mài)的主力軍，同時(shí)也包括商場(chǎng)的人員，對(duì)于外賣(mài)的口碑和品種要求更高。
目前在外賣(mài)市場(chǎng)主要需要完善的地方是對(duì)于各類菜品的質(zhì)量和搭配，這是影響外賣(mài)口碑的關(guān)鍵性部分，因此首要的是要做到豐富菜品，給予消費(fèi)者更多選擇，其次是要及時(shí)更換菜品。
第二個(gè)因素是配送服務(wù)，包括配送的效率和配送的服務(wù)態(tài)度，這影響到外賣(mài)的口碑。
2、市場(chǎng)情況介紹
(1)網(wǎng)上訂制快餐：走“先下而上”的模式，利用網(wǎng)絡(luò)點(diǎn)評(píng)等聚集消費(fèi)者人氣，然后與餐飲商家建立合作，向商家收取信息廣告費(fèi)，比如大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)、口碑網(wǎng)。
這種模式存在一個(gè)缺陷，既然是從消費(fèi)者出發(fā)，就要足夠客觀，才能贏得消費(fèi)者信賴，但是一旦和商家合作，就不可能做到足夠客觀推薦。
優(yōu)點(diǎn)：在__地區(qū)確實(shí)存在大量的工作餐市場(chǎng)，白領(lǐng)工作餐消費(fèi)需求旺盛。
提供外賣(mài)服務(wù)的餐廳和餐館數(shù)量龐大，支持網(wǎng)站運(yùn)作的雙輪有保障。
隨著資本市場(chǎng)的進(jìn)入，消費(fèi)者的外賣(mài)習(xí)慣培育之后，需求將更加旺盛，消費(fèi)者的口味和對(duì)品牌的依賴性加強(qiáng)。
缺點(diǎn)：工作餐外賣(mài)單次消費(fèi)金額小，大量工作餐餐館檔次比較低，主要還是以在店消費(fèi)為主，餐館對(duì)于外賣(mài)的重視度不夠，餐飲菜品信息更新快、更新維護(hù)不及時(shí)、餐飲配送服務(wù)從速度、質(zhì)量方面都跟不上。
快餐店的注冊(cè)資金小，從業(yè)人員素質(zhì)較低，新開(kāi)發(fā)的區(qū)域，說(shuō)服、教會(huì)餐館使用訂餐平臺(tái)、給出改進(jìn)建議，也需要投入更多的人力和時(shí)間。
工作餐外送地域限制非常明顯，一般只能針對(duì)餐館附近2公里寫(xiě)字樓配送。
工作餐的時(shí)間性非常集中，在有限的2-3小時(shí)內(nèi)，一個(gè)外送服務(wù)員能提供的就餐份數(shù)同一個(gè)在店服務(wù)員相比相差太大，創(chuàng)收遠(yuǎn)不如在店服務(wù)人員，然而人工成本卻是一樣的。
3、競(jìng)爭(zhēng)者分析
在__地區(qū)外賣(mài)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)方式中，按市場(chǎng)區(qū)別辦法可將快餐業(yè)分為中式快餐外賣(mài)與西式快餐兩類，其代表為：(1)西式：麥當(dāng)勞、肯得基等;(2)中式：馬蘭拉面、麗華、各類中餐外賣(mài)等。
從市場(chǎng)效勞形狀區(qū)別方式看，可分為以店面運(yùn)營(yíng)加外買(mǎi)與外買(mǎi)上門(mén)效勞兩種。
現(xiàn)有的外賣(mài)大部運(yùn)營(yíng)形狀是以店為重心運(yùn)營(yíng)方式，從快餐營(yíng)業(yè)額與增長(zhǎng)率觀這一方式占相對(duì)少數(shù)，但增長(zhǎng)率加快，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)劇烈。
按地區(qū)可劃分為_(kāi)_外賣(mài)、朝陽(yáng)外賣(mài)快餐、國(guó)貿(mào)快餐外賣(mài)、soho現(xiàn)代城外賣(mài)、慈云寺外賣(mài)、四惠外賣(mài)等。
相比較而言，西式快餐外賣(mài)的優(yōu)勢(shì)在于其獨(dú)特的餐品，搭配和較大的消費(fèi)市場(chǎng)，對(duì)于偏愛(ài)西式快餐的消費(fèi)者很有吸引力，客戶粘度較強(qiáng)，對(duì)于一些知名中餐如拉面、小吃等則具有一定的市場(chǎng)占有。
但，整體而言，中式的快餐外賣(mài)更加豐富，餐品選擇性較強(qiáng)，對(duì)于學(xué)生、白領(lǐng)群體來(lái)說(shuō)是很好的選擇，中餐的消費(fèi)者基數(shù)更大。
現(xiàn)有的網(wǎng)上訂餐系統(tǒng)最為發(fā)達(dá)的是百度外賣(mài)、美團(tuán)、餓了么等知名外賣(mài)網(wǎng)站，這些網(wǎng)站當(dāng)中，各具特色和優(yōu)勢(shì)，美團(tuán)和餓了么等外賣(mài)網(wǎng)站的市場(chǎng)布局更早，在消費(fèi)者的使用當(dāng)中更加廣泛，百度外賣(mài)則發(fā)展較晚，但是更迅速，在__地區(qū)具有巨大的優(yōu)勢(shì)。
得益于其品牌的價(jià)值和戰(zhàn)略規(guī)劃的優(yōu)先地位，打響了__外賣(mài)市場(chǎng)的知名度。
這幾家外賣(mài)品牌的市場(chǎng)細(xì)分都相對(duì)
三、外賣(mài)業(yè)務(wù)市場(chǎng)發(fā)展規(guī)劃
我公司具備完善的外賣(mài)管理體系，在管理方法、人員組織和餐品質(zhì)量等具備優(yōu)勢(shì)地位，同時(shí)我公司將依托百度外賣(mài)的品牌擴(kuò)展外賣(mài)市場(chǎng)，為此我們制定了詳細(xì)的外賣(mài)推廣和發(fā)展計(jì)劃，從內(nèi)部管理、配送體系、口碑宣傳等方面展開(kāi)。
1、外賣(mài)日常經(jīng)營(yíng)規(guī)劃
(1)菜品和搭配管理
外賣(mài)服務(wù)最重要的部分是菜品和搭配的管理，為此我公司將根據(jù)市場(chǎng)調(diào)研數(shù)據(jù)和消費(fèi)者反饋意見(jiàn)，每月更新菜品和搭配，制定多種口味的菜品，滿足消費(fèi)者
的口味。
在搭配上，我們將考慮設(shè)計(jì)湯品、菜品和飲料等多種套餐搭配，并組合成多個(gè)選項(xiàng)，提供給不同細(xì)分目標(biāo)人群。
(2)消費(fèi)者管理
我們將根據(jù)前期百度外賣(mài)的評(píng)價(jià)體系和消費(fèi)者的訂購(gòu)量建立起會(huì)員制的外賣(mài)體系，通過(guò)積分、贈(zèng)券等方式吸引用戶關(guān)注度，同時(shí)在節(jié)假日期間會(huì)開(kāi)設(shè)專門(mén)的套餐，如端午節(jié)外賣(mài)套餐、中秋節(jié)外賣(mài)套餐等，借助于節(jié)日氛圍增加知名度。
其次，我們將在每月進(jìn)行消費(fèi)者調(diào)查問(wèn)卷，對(duì)于已經(jīng)使用過(guò)我公司外賣(mài)的用戶進(jìn)行反饋，通過(guò)數(shù)據(jù)記錄進(jìn)行用戶分類，并與配送人員進(jìn)行核實(shí)，落實(shí)分區(qū)管理。
針對(duì)不同的用戶、區(qū)域制定不同的菜品、配送和會(huì)員活動(dòng)，增加用戶粘度。
在會(huì)員和非會(huì)員的具體管理上，我們將借鑒網(wǎng)店和電影院的模式，依據(jù)前期用戶的消費(fèi)量和評(píng)價(jià)來(lái)對(duì)用戶分類，制定詳細(xì)的積分和贈(zèng)品方案，定期舉行外賣(mài)特別優(yōu)惠活動(dòng)，提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
2、配送體系和口碑宣傳
(1)配送服務(wù)
我公司的外賣(mài)配送時(shí)間將分為幾個(gè)時(shí)間點(diǎn)，在高峰期如中午11:00-13:00之間增派配送人員，保障區(qū)域內(nèi)外賣(mài)快遞及時(shí)到位，在17：00-20:00將根據(jù)外賣(mài)訂餐情況縮減外賣(mài)配送服務(wù)人員。
在其他時(shí)間點(diǎn)則安排少量的外賣(mài)快遞人員。
同時(shí)，我們將安排一位配送調(diào)度員，及時(shí)協(xié)調(diào)相關(guān)配送人員，并負(fù)責(zé)對(duì)配送人員進(jìn)行日常管理。
針對(duì)配送服務(wù)，我們將嚴(yán)格規(guī)范配送人員管理。
要求外賣(mài)員在接到送餐任務(wù)后，需要仔細(xì)閱讀訂單，了解清楚外賣(mài)的地點(diǎn)、時(shí)間、所送菜品數(shù)量，以及客戶聯(lián)系方式，確認(rèn)無(wú)誤后，方可送餐。
如果配餐有問(wèn)題，要第一時(shí)間找調(diào)度員協(xié)調(diào)解決，處理妥當(dāng)后繼續(xù)送餐。
根據(jù)客戶地址送到合理的取餐點(diǎn)，(不能送到客戶公司辦公區(qū)的)電話聯(lián)系客戶，請(qǐng)客戶協(xié)助取餐。
顧客取餐時(shí)，要注意自己的儀容、儀表，微笑服務(wù)，先報(bào)告客人所點(diǎn)餐品，確認(rèn)核實(shí)信息后即表示感謝。
我們將每周進(jìn)行配送人員通氣會(huì)，督查每周配送服務(wù)反饋的意見(jiàn)，對(duì)于配送當(dāng)中發(fā)生的各類問(wèn)題進(jìn)行匯總，在會(huì)上進(jìn)行協(xié)商提出整改方案。
(2)口碑宣傳
我公司將利用自己多年經(jīng)營(yíng)的優(yōu)勢(shì)和對(duì)市場(chǎng)的把握，結(jié)合百度外賣(mài)的品牌和
要求做好宣傳工作，在整個(gè)經(jīng)營(yíng)點(diǎn)布置好關(guān)于百度外賣(mài)的宣傳廣告，在配送包裝上印制百度外賣(mài)的logo，結(jié)合新媒體和自媒體推廣百度外賣(mài)，要求我公司各級(jí)人員要配合口碑宣傳，通過(guò)微信、朋友圈、微博等定期發(fā)布我公司的外賣(mài)菜品和介紹。
同時(shí)，我們將在本地的各類社區(qū)、論壇和貼吧等開(kāi)展百度外賣(mài)的宣傳工作，通過(guò)各類話題、帖文和熱點(diǎn)來(lái)打造一個(gè)有影響力的品牌外賣(mài)，推廣我們公司的外賣(mài)。
這些宣傳帖文將按照用戶消費(fèi)者反饋，話題辯論等方式展開(kāi)，增加關(guān)注。
篇四 關(guān)于大學(xué)生消費(fèi)情況調(diào)查報(bào)告總結(jié)3500字
一、主題：大學(xué)生消費(fèi)心理及狀況調(diào)查
二、目的：通過(guò)調(diào)查，了解現(xiàn)在大學(xué)生的消費(fèi)現(xiàn)狀，并分析相關(guān)的消費(fèi)心理及暴露的問(wèn)題，進(jìn)而提出相應(yīng)的建議及對(duì)策，引導(dǎo)大學(xué)生樹(shù)立理性的消費(fèi)觀。 三、方法：?jiǎn)柧碚{(diào)查 四、對(duì)象：大學(xué)生
大學(xué)生是一個(gè)特殊的消費(fèi)群體， 由于生活環(huán)境、成長(zhǎng)環(huán)境、家庭經(jīng)濟(jì)狀況、 所受教育、校園環(huán)境以及年齡的特殊心理特征等原因， 使這個(gè)群體有自己特有的消費(fèi)心理和消費(fèi)行為。我們通過(guò)對(duì)部分大學(xué)生的經(jīng)濟(jì)收入來(lái)源、消費(fèi)狀況調(diào)查以及對(duì)他們的消費(fèi)狀況和消費(fèi)的特點(diǎn)進(jìn)行分析， 為進(jìn)一步改進(jìn)我校大學(xué)生心理健康教育提供線索。 五、結(jié)果分析：
(一)、大學(xué)生的消費(fèi)現(xiàn)象
大學(xué)生月消費(fèi)額在350-500元的占7%，500-800元的占27%，800-1200元的占50%，1200元以上的占12%。消費(fèi)的主要項(xiàng)目中，伙食費(fèi)用占每月消費(fèi)總額的93%，交通、通訊占每月消費(fèi)總額的68%，購(gòu)物占每月消費(fèi)總額的65%，娛樂(lè)占每月消費(fèi)總額的52%，學(xué)習(xí)費(fèi)用占每月消費(fèi)總額的47%，交際占每月消費(fèi)總額的28%，其他類別占每月消費(fèi)總額的6%。就每月花在娛樂(lè)方面的費(fèi)用而言， 13%的大學(xué)生的花費(fèi)在50元以下，30%的大學(xué)生的花費(fèi)在50-100元，24%的大學(xué)生的花費(fèi)在100-150元，15%的大學(xué)生的花費(fèi)在150-200元，18%的大學(xué)生的花費(fèi)在200元以上。每個(gè)月的情感投資費(fèi)，或者說(shuō)談戀愛(ài)浪漫氣氛“制造費(fèi)”中， 花費(fèi)在100元以下占10%，花費(fèi)在100-200元的占9%，花費(fèi)在200-400元的占4%，花費(fèi)在400元以上的占3%，另外本次調(diào)查中單身的大學(xué)生占74%。大學(xué)生每學(xué)期學(xué)習(xí)方面的花費(fèi)(包括考試、考證、文具、書(shū)籍、復(fù)印、培訓(xùn)班)中，花費(fèi)在200元以下占47%，花費(fèi)在200-300元的占20%，花費(fèi)在300-400元的占13%，花費(fèi)在400-600元的占11%，花費(fèi)在600元以上的占9%。
大學(xué)生的消費(fèi)主要分為基本生活消費(fèi)(衣、食、住、行)、學(xué)習(xí)消費(fèi)(學(xué)費(fèi)、書(shū)雜費(fèi)、考證、電腦等) 、休閑及娛樂(lè)消費(fèi)(休閑、旅游、娛樂(lè))、人際交往消費(fèi)(人情、戀愛(ài)) 等幾個(gè)方面。
通過(guò)調(diào)查，我們發(fā)現(xiàn)，大學(xué)生絕大部分的消費(fèi)還是用于基本生活的消費(fèi)(伙食、交通、通訊)，購(gòu)物(服裝、飾品)消費(fèi)所占的比例也很大，其次是娛樂(lè)、學(xué)習(xí)的消費(fèi)，最后才是人際交往方面的消費(fèi)。 由此可以看出，對(duì)于購(gòu)買(mǎi)的商品的選擇，大部分大學(xué)生還是比較理智的，他們有一定的知識(shí)和思維判斷能力，對(duì)自己的需要定會(huì)做出滿足相應(yīng)需要的行為。但仍有小部分的大學(xué)生在處理這個(gè)問(wèn)題時(shí)有些盲目。
而就購(gòu)買(mǎi)商品時(shí)注重的問(wèn)題而言，大學(xué)生重視質(zhì)量與功能的占調(diào)查人數(shù)的46%，重視實(shí)用性的占總調(diào)查人數(shù)的21%，重視美觀別致的占總調(diào)查人數(shù)的15%，重視價(jià)格的占總調(diào)查人數(shù)的9%，重視新鮮感的占總調(diào)查人數(shù)的5%，重視品牌的占總調(diào)查人數(shù)的4%。據(jù)此調(diào)查結(jié)果發(fā)現(xiàn)：大學(xué)生消費(fèi)結(jié)構(gòu)總體上是合理的，他們能夠從自身?xiàng)l件出發(fā)進(jìn)行出合理的消費(fèi)行為，大部分的大學(xué)生購(gòu)物時(shí)都會(huì)考慮商品的質(zhì)量、實(shí)用性，選擇物美價(jià)廉的商品。雖仍會(huì)有一部分大學(xué)生會(huì)更看重品牌新鮮感，外觀，但質(zhì)量還是最關(guān)鍵因素。
就在物品選擇的標(biāo)準(zhǔn)上，對(duì)名牌(比如：鞋子、衣服、手機(jī)等)持的態(tài)度中，選擇物美價(jià)廉的商品的大學(xué)生占總調(diào)查人數(shù)的占48%，持無(wú)所謂態(tài)度的大學(xué)生占總調(diào)查人數(shù)的占29%，認(rèn)為只是要幾件名牌撐場(chǎng)面就行了，當(dāng)代大學(xué)生熱衷，只愛(ài)名牌的只占總調(diào)查人數(shù)的6%，可以看出對(duì)于名牌，很少有大學(xué)生會(huì)刻意追求，很多人對(duì)此持無(wú)所謂的態(tài)度。
(二)、大學(xué)生的消費(fèi)心理
消費(fèi)心理是指消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)行為全過(guò)程中發(fā)生的系列心理活動(dòng)，它是消費(fèi)者對(duì)客觀消費(fèi)對(duì)象與其自身主觀消費(fèi)需求的綜合反應(yīng)
認(rèn)識(shí)過(guò)程：即消費(fèi)者對(duì)自己的感覺(jué)知覺(jué)記憶想象思維和注意等活動(dòng)對(duì)商品屬性以及各方面聯(lián)系的綜合反映過(guò)程。
情感過(guò)程：在消費(fèi)者對(duì)商品或勞務(wù)的認(rèn)識(shí)過(guò)程中，產(chǎn)生的滿意或不滿意，高興或不高興的心理體驗(yàn)，構(gòu)成有特色的對(duì)商品或勞務(wù)的感情色彩。大學(xué)生充滿激情，熱情奔放，道德感也比較完善，擁有較高的審美觀。感情力大大增強(qiáng)，但自制力仍薄弱。多數(shù)大學(xué)生能理性地思考和行動(dòng)，調(diào)節(jié)自己的沖動(dòng)，理性地消費(fèi)。
意志過(guò)程：消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)活動(dòng)中有目的，自覺(jué)地支配和調(diào)節(jié)自己的行動(dòng)，努力克服各種困難，從而實(shí)現(xiàn)既定購(gòu)買(mǎi)目的過(guò)程。
(1)消費(fèi)的不平衡性 根據(jù)調(diào)查分析，大學(xué)生由于性別、年級(jí)、學(xué)校所在城市的經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r、家庭收入狀況等各方面的差異都對(duì)其大學(xué)生的消費(fèi)狀況和消費(fèi)行為有影響。其中，影響最大的是學(xué)校所在城市經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r和家庭收入。據(jù)調(diào)查研究顯示，來(lái)自城市和農(nóng)村的大學(xué)生會(huì)有不同的消費(fèi)水平。其調(diào)查中，來(lái)自城市的大學(xué)生占總調(diào)查人數(shù)的44%，來(lái)自農(nóng)村的大學(xué)生占總調(diào)查人數(shù)的44%，來(lái)自城鄉(xiāng)結(jié)合的大學(xué)生占總?cè)藬?shù)的12%，其經(jīng)濟(jì)狀況處于中等地位的占總調(diào)查人數(shù)的15%，較為發(fā)達(dá)的占總調(diào)查人數(shù)的23%，較為落后的占總調(diào)查人數(shù)的23%，落后的占總調(diào)查人數(shù)的3%。大學(xué)生月消費(fèi)額在350-500元的占7%，500-800元的占27%，800-1200元的占50%，1200元以上的占12%。
(2)消費(fèi)的主導(dǎo)性 針對(duì)是否有記賬這個(gè)習(xí)慣，35%的大學(xué)生很少有記賬的習(xí)慣，32%的大學(xué)生向來(lái)沒(méi)有記賬的習(xí)慣，22%的大學(xué)生對(duì)一些比較大的支出有記帳的習(xí)慣，11%的大學(xué)生基本上對(duì)所有支出都有記帳的習(xí)慣。
大學(xué)生在消費(fèi)問(wèn)題上，除了必要的生活支出外，還有學(xué)習(xí)、娛樂(lè)方面的支出。學(xué)習(xí)支出是為了自我發(fā)展的需要，娛樂(lè)的支出是為了放松自己、建立良好的人際關(guān)系。大學(xué)生的需要通常包括要求別人承認(rèn)自己，得到他人的好評(píng)、尊重，渴望得到相應(yīng)名聲和地位的成就感等。而要獲得這種尊重就有許多條件，其中漂亮、美貌、健康和年輕是重要條件之一。這點(diǎn)對(duì)女性更為重要，因?yàn)檫@是女性獲得他人和社會(huì)承認(rèn)的一些必要條件。因此女大學(xué)生也開(kāi)始注重美容包裝，這也就增加了美容方面的消費(fèi)。
(3)消費(fèi)的合理性 對(duì)于選擇購(gòu)買(mǎi)商品的直接因素，大多數(shù)人會(huì)先考慮價(jià)格，其次是朋友或家人的推薦，再次是商品的品牌，最后是商場(chǎng)的火爆、促銷活動(dòng)、明星代言。
(三)、大學(xué)生消費(fèi)存在的問(wèn)題
(1)消費(fèi)的沖動(dòng)性 就購(gòu)物時(shí)是否會(huì)有快感這個(gè)問(wèn)題中，57%的大學(xué)生認(rèn)為會(huì)產(chǎn)生快感，43%的大學(xué)生認(rèn)為不會(huì)產(chǎn)生快感。對(duì)于心情不好時(shí)是否會(huì)以購(gòu)物、大消費(fèi)來(lái)發(fā)泄這個(gè)問(wèn)題，79%的大學(xué)生表示不會(huì)發(fā)生這種情況，21%的大學(xué)生表示會(huì)有這種情況發(fā)生。據(jù)此顯示，大學(xué)生在購(gòu)物時(shí)會(huì)存在一些沖動(dòng)，會(huì)有部分同學(xué)通過(guò)購(gòu)物來(lái)調(diào)節(jié)心情，享受消費(fèi)帶來(lái)的快感。而大學(xué)生的消費(fèi)觀念也存在一些問(wèn)題，比如會(huì)有些超前消費(fèi)的意識(shí)。也有些同學(xué)會(huì)通過(guò)找兼職來(lái)緩解消費(fèi)帶來(lái)的壓力。
(2)消費(fèi)的盲目性 就大學(xué)生消費(fèi)時(shí)是否有記賬的習(xí)慣，35%的大學(xué)生很少有記賬的習(xí)慣，32%的大學(xué)生沒(méi)有記賬的習(xí)慣，22%的大學(xué)生對(duì)一些比較大的支出有記帳的習(xí)慣，11%的大學(xué)生基本上對(duì)所有支出都有記帳的習(xí)慣。而大學(xué)生對(duì)于生活水平滿意度，60%的大學(xué)生認(rèn)為一般，正好夠用，27%的大學(xué)生很滿意，還有少許盈余，12%的大學(xué)生認(rèn)為勉強(qiáng)可以，咬咬牙能熬過(guò)，1%的大學(xué)生.不滿意，總是在預(yù)支下月生活費(fèi)，拆東墻補(bǔ)西墻。并就認(rèn)為周?chē)耐瑢W(xué)的消費(fèi)觀而言，81%的大學(xué)生認(rèn)為周?chē)瑢W(xué)的消費(fèi)觀是有時(shí)理性，有時(shí)盲目，10%是理性的，7%是相對(duì)淡薄的，2%的大學(xué)生是虛榮攀比的。同時(shí)據(jù)調(diào)查，53%的大學(xué)生認(rèn)為自己的消費(fèi)觀念是有時(shí)理性、有時(shí)盲目，29%的大學(xué)生認(rèn)為自己是理性的，17%的大學(xué)生認(rèn)為自己消費(fèi)觀念是相對(duì)淡薄的，1%的大學(xué)生認(rèn)為自己的消費(fèi)觀念是虛榮攀比的。對(duì)于自己的消費(fèi)情況的認(rèn)識(shí)，大多數(shù)大學(xué)生對(duì)自己消費(fèi)很少甚至不會(huì)有記賬的習(xí)慣，大多數(shù)大學(xué)生認(rèn)為自己和周?chē)耐瑢W(xué)的消費(fèi)都是有時(shí)理性，有時(shí)盲目。他們對(duì)自己的消費(fèi)也認(rèn)識(shí)的并不清晰，有時(shí)還是無(wú)法控制自己的消費(fèi)行為。
(3)消費(fèi)的不均衡性 伙食費(fèi)用占每月消費(fèi)總額的93%，交通、通訊占每月消費(fèi)總額的68%，購(gòu)物占每月消費(fèi)總額的65%，娛樂(lè)占每月消費(fèi)總額的52%，學(xué)習(xí)費(fèi)用占每月消費(fèi)總額的47%，交際占每月消費(fèi)總額的28%，其他類別占每月消費(fèi)總額的6%。據(jù)此來(lái)看，大學(xué)生還是以生活所需為主，但用于精神文明建設(shè)方面的的投入遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。當(dāng)然也有一些大學(xué)生縮減飲食支出卻用于娛樂(lè)購(gòu)物方面，其結(jié)構(gòu)更為不合理。
(四)、建議及對(duì)策
針對(duì)這些現(xiàn)象和問(wèn)題，我們提出以下建議：
(1)加強(qiáng)大學(xué)生的財(cái)商教育 大學(xué)通過(guò)各種渠道，比如講座、課程來(lái)進(jìn)行財(cái)商教育。教育大學(xué)生學(xué)會(huì)理財(cái)，加強(qiáng)理財(cái)意識(shí)，樹(shù)立正確的消費(fèi)觀。
(2)優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境 社會(huì)各界要努力樹(shù)立健康的消費(fèi)風(fēng)尚，企業(yè)要進(jìn)行正確的宣傳，為大學(xué)生營(yíng)造良好的社會(huì)消費(fèi)大環(huán)境。
(3)加強(qiáng)精神文明建設(shè) 引導(dǎo)大學(xué)生注重精神建設(shè)方面的消費(fèi)，在物質(zhì)消費(fèi)基本滿足的情況下，加強(qiáng)精神文明建設(shè)。
(4)大學(xué)生加強(qiáng)自身消費(fèi)教育 大學(xué)生應(yīng)該變被動(dòng)消費(fèi)為主動(dòng)消費(fèi)，合理地、有計(jì)劃地進(jìn)行消費(fèi)。學(xué)生應(yīng)當(dāng)把精力更多地集中在學(xué)業(yè)上。自覺(jué)增強(qiáng)和完善自我意識(shí)水平。提高文化底蘊(yùn)，知識(shí)水平的提高，認(rèn)知能力審美能力，抵御不良消費(fèi)觀念的影響。確定合理的消費(fèi)期望，作有頭腦的消費(fèi)者。自覺(jué)學(xué)習(xí)一定的商品知識(shí)和消費(fèi)技巧，積累消費(fèi)經(jīng)驗(yàn)，提高自己的財(cái)商。
大學(xué)生消費(fèi)情況調(diào)查報(bào)告
篇五 2023年最新大學(xué)生暑假實(shí)習(xí)報(bào)告調(diào)查報(bào)告700字
“和諧江蘇，生態(tài)文明倡導(dǎo)之行”的暑期社會(huì)實(shí)踐，豐富了大學(xué)生的暑期生活，拓寬了學(xué)生接觸社會(huì)、了解社會(huì)、服務(wù)社會(huì)的渠道。在之前的實(shí)踐之后，懷德小分隊(duì)來(lái)到常州市里的幾個(gè)小區(qū)做了調(diào)查，深入的研究了居民對(duì)燃?xì)庀嚓P(guān)知識(shí)的了解程度，并且想通過(guò)實(shí)踐學(xué)來(lái)的知識(shí)對(duì)天然氣做一個(gè)全面的宣傳。
隨著溫室效應(yīng)的加劇，全球環(huán)境保護(hù)和污染減排的呼聲越來(lái)越高，都加劇了對(duì)清潔能源的需求。天然氣作為清潔能源越來(lái)越受到青睞，很多國(guó)家都將lng列為首選燃料，天然氣在能源供應(yīng)中比例迅速增加。越來(lái)越多的居民小區(qū)都是由原來(lái)的液化氣或煤氣轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)在的天然氣.
經(jīng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)在使用天然氣與使用液化氣和煤氣的比例還是相對(duì)平衡的，但是使用液化氣和煤氣的居民還非常向往能夠使用上清潔新能源天然氣的。大部分居民，對(duì)于用氣的一些安全知識(shí)還是比較了解的，例如一些常見(jiàn)問(wèn)題：漏氣后如何自檢，各種氣型熱水器的使用壽命，安裝熱水器的注意事項(xiàng)，如何安全使用天然氣以及對(duì)天然氣知識(shí)的了解等等。很多居民還談了各自對(duì)天然氣的看法，最普遍的就是都認(rèn)為使用天然氣非常環(huán)保、安全、方便、價(jià)格適中。居民們也很有想法地提出了自己的意見(jiàn)，他們認(rèn)為安裝天然氣的費(fèi)用有點(diǎn)昂貴，最大的希望就是提倡安全使用，也就是說(shuō)讓安裝人員能夠進(jìn)社區(qū)定期對(duì)檢查天然氣，若有必要的話可以進(jìn)行個(gè)別指導(dǎo)。
隨著兩天社區(qū)的調(diào)查接近了尾聲，該實(shí)踐小分隊(duì)此次活動(dòng)也圓滿結(jié)束，大學(xué)生暑期社會(huì)實(shí)踐是促進(jìn)大學(xué)生素質(zhì)教育，加強(qiáng)和改進(jìn)青年學(xué)生思想政治工作，引導(dǎo)大學(xué)生健康成大和成才的重要舉措，只有走出校園的象牙塔，走出課堂，走向社會(huì)，走上了與實(shí)踐相結(jié)合的道路，到社會(huì)的大課堂上去經(jīng)受風(fēng)雨，才能見(jiàn)識(shí)世面，增長(zhǎng)才干。
篇六 關(guān)于小學(xué)生入學(xué)年齡的調(diào)查報(bào)告2300字
XX年__月__日至__月__日，我在__市二街小學(xué)、南關(guān)小學(xué)、東關(guān)小學(xué)三家小學(xué)以教務(wù)人員和學(xué)生為調(diào)查為對(duì)象，進(jìn)行了小學(xué)生入學(xué)年齡情況的調(diào)查。
一、社會(huì)調(diào)研過(guò)程簡(jiǎn)述
1、目的和意義
社會(huì)主義精神文明是社會(huì)主義社會(huì)的重要特征。社會(huì)主義精神文明建設(shè)是我國(guó)特色社會(huì)主義建設(shè)的重要組成部分。我國(guó)在建設(shè)高度物質(zhì)文明的同時(shí)，努力建設(shè)高度的社會(huì)主義精神文明。這是我國(guó)建設(shè)社會(huì)主義的一個(gè)戰(zhàn)略方針
學(xué)校教育是個(gè)人一生中所受教育最重要組成部分，個(gè)人在學(xué)校里接受計(jì)劃性的指導(dǎo)，系統(tǒng)地學(xué)習(xí)文化知識(shí)、社會(huì)規(guī)范、道德準(zhǔn)則和價(jià)值觀念。學(xué)校教育從某種意義上講，決定著個(gè)人社會(huì)化的水平和性質(zhì)，是個(gè)體社會(huì)化的重要基地。知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代要求社會(huì)尊師重教，學(xué)校教育越來(lái)越受重視，在社會(huì)中起到舉足輕重的作用。而小學(xué)生作為祖國(guó)的花朵更應(yīng)該受到更多的關(guān)注。小學(xué)生入學(xué)年齡及其包學(xué)習(xí)班情況的變化，在很大程度上能夠反映出我國(guó)近20年的精神文明建設(shè)所取得的成果。
2、取樣方式:
這次調(diào)研我主要采用了問(wèn)卷調(diào)查法和訪談法。
3、調(diào)研程序:
(1)準(zhǔn)備時(shí)間：XX年__月__日，上網(wǎng)收集我國(guó)近年來(lái)精神文明建設(shè)資料。
(2)調(diào)查過(guò)程：
__月20日，在__市二街小學(xué)向教務(wù)人員及學(xué)生做問(wèn)卷調(diào)查。
__月21日，在__市南關(guān)小學(xué)向教務(wù)人員及學(xué)生做問(wèn)卷調(diào)查。
__月22日，在__市東關(guān)小學(xué)向教務(wù)人員及學(xué)生做問(wèn)卷調(diào)查。
(3)調(diào)研匯總：XX年__月25日至XX年__月26日，將收集的問(wèn)卷整理并統(tǒng)計(jì)，整理采訪記錄。
(4)撰寫(xiě)報(bào)告：XX年__月27日至31日，根據(jù)調(diào)研所得資料和網(wǎng)絡(luò)資料撰寫(xiě)報(bào)告。
二、社會(huì)調(diào)研結(jié)果與分析
1、問(wèn)卷數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)
我這次調(diào)研共收集問(wèn)卷46張。其中__市二街小學(xué)10張，__市南關(guān)小學(xué)21張，__市東關(guān)15張。
(1)__市二街小學(xué)：
60%的小學(xué)生6周歲入學(xué)，30%的小學(xué)生7周歲入學(xué)，10%的小學(xué)生5周歲入學(xué);
有__市區(qū)常住戶口的家長(zhǎng)，給孩子報(bào)名時(shí)需提供戶口簿、房屋所有權(quán)證、父母身份證、《計(jì)劃免疫保償證》或《預(yù)防接種卡》。程序相對(duì)簡(jiǎn)單，而且住校距離相對(duì)較近父母比較放心，所以5/6周歲上學(xué)的小學(xué)生90%是本地人。二街小學(xué)中外地戶口的小學(xué)生占70%，外來(lái)務(wù)工人員子女在鄭州上學(xué)，需提供“六證”：戶籍所在地的戶口簿、父母身份證、__市居住證、父母一方與用人單位簽訂并經(jīng)勞動(dòng)保障部門(mén)鑒證備案的勞動(dòng)合同或工商行政部門(mén)頒發(fā)的營(yíng)業(yè)執(zhí)照，以及戶口所在地鄉(xiāng)(鎮(zhèn))人民政府或縣(市)以上教育行政部門(mén)出具的準(zhǔn)予在__就讀證明以及免疫卡等。流程有少許麻煩，所以7歲入學(xué)的學(xué)生中80%是外地戶口的小學(xué)生。(2)__市南關(guān)小學(xué)：70%的小學(xué)生6周歲入學(xué)，5%的小學(xué)生7周歲入學(xué)，25%的小學(xué)生5周歲入學(xué)。
因?yàn)槟详P(guān)小學(xué)外來(lái)人口數(shù)量相對(duì)于二街小學(xué)較少，所以80%的小學(xué)生正常年齡入學(xué)。但是因?yàn)槟详P(guān)村的村名自己開(kāi)廠的比較多家里比較有錢(qián)，對(duì)孩子的照顧不是很在心所以有部分小學(xué)生7周歲上學(xué)，很少的小學(xué)生5周歲上學(xué)。
(3)__市東關(guān)小學(xué)：
相對(duì)二街小學(xué)和南關(guān)小學(xué)，東關(guān)小學(xué)的小學(xué)生上學(xué)普遍較早，絕大部分的學(xué)生都是正常年齡6周歲入學(xué);也有部分小學(xué)生是5周歲入學(xué)。而7周歲入學(xué)的小學(xué)生基本沒(méi)有。本人感覺(jué)原因一：東關(guān)村外來(lái)人口較少，絕大部分村名是本村戶口。所以都是正常年齡上學(xué)。原因二：東關(guān)村民工作部分經(jīng)商部分有自己的企業(yè)和廠子。工作相對(duì)穩(wěn)定而且對(duì)后代的教育比較重視。
2、訪談過(guò)程(__市東關(guān)小學(xué))
剛進(jìn)入__市東關(guān)小學(xué)，我就看見(jiàn)門(mén)口后面一塊大石頭寫(xiě)著“已發(fā)展為本”幾個(gè)大字，學(xué)校干凈整齊。面積不大但是感覺(jué)不到狹小，墻上畫(huà)著好多宣傳畫(huà)。學(xué)校的環(huán)境非常干凈，有清潔工打掃走廊與樓梯，樓梯拐角還擺放了高大的綠色植物?？傊畬W(xué)校的總體環(huán)境較好，可以感受得到學(xué)生們?cè)趯W(xué)校可以快快樂(lè)樂(lè)的學(xué)習(xí)成長(zhǎng)。
東關(guān)小學(xué)還算是__市綜合條件比較好的一家學(xué)校，學(xué)?，F(xiàn)有教職工186人，專任教師91人，特級(jí)教師1人，高級(jí)教師25人，一級(jí)教師50人，參加研究生班進(jìn)修的13人，獲省骨干教師稱號(hào)1人，滄州市學(xué)科帶頭人5人。醫(yī)院的環(huán)境非常干凈，有清潔工打掃走廊與樓梯，樓梯拐角還擺放了高大的綠色植物。
我去的時(shí)候，正碰到高級(jí)教師王龍上班。他是一位慈眉善目的老教師，從事教學(xué)已經(jīng)30多年。他說(shuō)：“這些年國(guó)家加強(qiáng)了學(xué)校的精神文明建設(shè)。東關(guān)小學(xué)的校訓(xùn)是——追求卓越。辦學(xué)宗旨是——培養(yǎng)適應(yīng)未來(lái)社會(huì)發(fā)展的素質(zhì)全面的現(xiàn)代人。辦學(xué)理念是——：以學(xué)生發(fā)展為本。看我聽(tīng)得入神，他頓了頓接著說(shuō)：“
近年來(lái)，學(xué)校按照‘以人為本、科學(xué)管理、求真務(wù)實(shí)、質(zhì)量第一’的指導(dǎo)思想，恪守‘追求卓越’的校訓(xùn)，遵循‘以學(xué)生發(fā)展為本’的辦學(xué)理念，大力倡導(dǎo)‘尊重的教育’。學(xué)校還構(gòu)建了“高站位決策、低重心運(yùn)行、近距離服務(wù)、走動(dòng)式管理”的運(yùn)行模式，極大提高了管理效益，為學(xué)校的可持續(xù)發(fā)展提供了有力保障?！?/p>
三、結(jié)果統(tǒng)計(jì)與分析
孩子是祖國(guó)的花朵，是祖國(guó)的未來(lái)，是祖國(guó)的希望。說(shuō)實(shí)話我們的孩子現(xiàn)在是什么樣，我們的祖國(guó)將來(lái)就是什么樣！家長(zhǎng)都希望能夠善代、尊重自己的孩子，認(rèn)真的對(duì)待自己的孩子。認(rèn)真的對(duì)待孩子就是認(rèn)真的對(duì)待我們自己的將來(lái)，認(rèn)真對(duì)待我們祖國(guó)的將來(lái)！因此如何能將孩子培養(yǎng)成一個(gè)對(duì)國(guó)家對(duì)社會(huì)有用的人才是非常重要的。然而我的這次調(diào)研發(fā)現(xiàn)發(fā)展中國(guó)家小學(xué)教育兒童入學(xué)率低，尤其女童入學(xué)率更低。
鞏固率不高，輟學(xué)現(xiàn)象嚴(yán)重。許多兒童難以適應(yīng)學(xué)校的學(xué)習(xí)，不能按照教學(xué)計(jì)劃大綱的要求掌握基本的技能，學(xué)業(yè)成績(jī)達(dá)不到基本的標(biāo)準(zhǔn)。這種教育上的浪費(fèi)和失敗，引起了教科文組織的關(guān)注。我們更應(yīng)該相處處理問(wèn)題的對(duì)策，尤其是外來(lái)人口對(duì)小學(xué)生入學(xué)造成的許多不便。人們更應(yīng)該重視對(duì)下一代的初等教育。雖然我感覺(jué)調(diào)研體現(xiàn)出__的小學(xué)教育仍有待提高，但是通過(guò)上網(wǎng)查資料我發(fā)現(xiàn)__的小學(xué)已經(jīng)有了翻天覆地似的變化。有些這實(shí)在是令人高興的事情，這也意味著我國(guó)精神文明建設(shè)取得了很大成果。我相信，在未來(lái)的日子里，我們的社會(huì)肯定會(huì)越來(lái)越和諧，越來(lái)越美好！
篇七 關(guān)于企業(yè)信用體系建設(shè)的調(diào)查報(bào)告2550字
面向市場(chǎng)，加強(qiáng)企業(yè)信用管理，提高企業(yè)的信用等級(jí);運(yùn)用市場(chǎng)機(jī)制，強(qiáng)化信用管理的內(nèi)部約束機(jī)制和利益激勵(lì)機(jī)制;在法律框架內(nèi)，按照規(guī)范、有序和不搞重復(fù)建設(shè)的原則，充分發(fā)揮銀行系統(tǒng)信貸評(píng)價(jià)登記系統(tǒng)、企業(yè)信用擔(dān)保體系、工商登記年檢等系統(tǒng)的作用，培育以企業(yè)為主體、服務(wù)全社會(huì)的社會(huì)化信用體系，有計(jì)劃有步驟地建立企業(yè)信用標(biāo)準(zhǔn)體系、企業(yè)信用狀況評(píng)價(jià)體系、企業(yè)信用風(fēng)險(xiǎn)防范體系、企業(yè)信用信息披露體系、企業(yè)信用監(jiān)督管理體系，并不斷轉(zhuǎn)變政府職能，制定和完善相應(yīng)的法律法規(guī)，為提升企業(yè)整體信用水平創(chuàng)造有利的條件。
一、具體為完善六個(gè)體系
(一)企業(yè)信用標(biāo)準(zhǔn)體系
信用標(biāo)準(zhǔn)(creditstandard)是指當(dāng)采取賒銷手段銷貨的企業(yè)對(duì)客戶授信時(shí)，對(duì)客戶資信情況進(jìn)行要求的最低標(biāo)準(zhǔn)，通常以逾期的dso和壞帳損失比率作為制定標(biāo)準(zhǔn)的依據(jù)。國(guó)際通行的”四等十級(jí)制”評(píng)級(jí)等級(jí)，具體等級(jí)分為:aaa，aa，a，bbb，bb，b，ccc，cc，c，d。從”aa”到”ccc”等級(jí)間的每一級(jí)別可以用”+”或”-”號(hào)來(lái)修正已表示在主要等級(jí)內(nèi)的相對(duì)高低。如aaa級(jí)的含義就是“信用極好”，表示企業(yè)的信用程度高、債務(wù)風(fēng)險(xiǎn)小。該類企業(yè)具有優(yōu)秀的信用記錄，經(jīng)營(yíng)狀況佳，盈利能力強(qiáng)，發(fā)展前景廣闊，不確定性因素對(duì)其經(jīng)營(yíng)與發(fā)展的影響極小。企業(yè)信用標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)置，直接影響對(duì)客戶信用申請(qǐng)的批準(zhǔn)與否，是企業(yè)制訂信用管理政策的重要一環(huán)。
(二)企業(yè)信用評(píng)價(jià)體系
企業(yè)征信是指在對(duì)企業(yè)、債券發(fā)行者、金融機(jī)構(gòu)等市場(chǎng)參與的主體的信用記錄、經(jīng)營(yíng)水平、財(cái)務(wù)狀況，所處外部環(huán)境等諸因素進(jìn)行分析研究的基礎(chǔ)上，對(duì)就其信用能力(主要是償債能力及其可償債程度)所作的綜合評(píng)價(jià)。企業(yè)征信在形式上表現(xiàn)為一種對(duì)履約能力及其可信程度所進(jìn)行的一種綜合分析和測(cè)定，它是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體系不可缺少的中介服務(wù)。在我國(guó)，隨著資本市場(chǎng)的建立和發(fā)展，信用關(guān)系日趨復(fù)雜，由此產(chǎn)生的信用風(fēng)險(xiǎn)對(duì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的影響也日益深遠(yuǎn)。特別是加入wto以后，我國(guó)將更快地融入全球經(jīng)濟(jì)。在這種背景下，只有通過(guò)建立與國(guó)際接軌的信用保障體系，及時(shí)揭示和預(yù)警信用風(fēng)險(xiǎn)，才能為我國(guó)資本市場(chǎng)的健康發(fā)展、與國(guó)際市場(chǎng)的進(jìn)一步接軌創(chuàng)造良好的條件，確保我國(guó)經(jīng)濟(jì)持續(xù)、快速、健康地發(fā)展。
(三)企業(yè)信用信息傳播體系
互聯(lián)網(wǎng)是目前的傳播平臺(tái)。其優(yōu)勢(shì)是傳播快、信息可留存、可及時(shí)更新以及查閱檢索方便等。其次有報(bào)紙、廣播、電視等媒體。從企業(yè)信用體系的長(zhǎng)遠(yuǎn)建設(shè)和發(fā)展來(lái)看，應(yīng)該及早著手建立全區(qū)聯(lián)網(wǎng)甚至全國(guó)聯(lián)網(wǎng)的企業(yè)信用狀況咨詢系統(tǒng)，以方便廣大用戶對(duì)于信用信息的消費(fèi)需求。
(四)企業(yè)信用監(jiān)督管理體系
企業(yè)信用監(jiān)督管理體系應(yīng)該是一個(gè)層級(jí)結(jié)構(gòu)。應(yīng)該成立企業(yè)信用管理機(jī)構(gòu)，統(tǒng)一組織和協(xié)調(diào)企業(yè)信用自身、企業(yè)信用服務(wù)體系、企業(yè)信用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)建設(shè)等。同時(shí)由各級(jí)企業(yè)主管部門(mén)建立相應(yīng)的信用信息采集鑒別和傳播機(jī)制，實(shí)現(xiàn)企業(yè)信息的標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)、標(biāo)準(zhǔn)化傳播和全方位供給。大型企業(yè)內(nèi)部必須設(shè)立信用管理崗位，以協(xié)調(diào)本企業(yè)信用管理事務(wù)。
二、企業(yè)信用體系建設(shè)的原則
1.市場(chǎng)化原則。企業(yè)信用體系建設(shè)，要堅(jiān)持“政府推動(dòng)、市場(chǎng)運(yùn)作”的原則，主要依靠市場(chǎng)的力量來(lái)形成信用產(chǎn)品的生產(chǎn)、交換和消費(fèi)過(guò)程。
2.法治化原則。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)是法治經(jīng)濟(jì)。企業(yè)信用體系建設(shè)必須堅(jiān)持法治化原則，要在國(guó)家有關(guān)法律的規(guī)范之下進(jìn)行，同時(shí)要充分行使中央政府賦予我們的民族區(qū)域自治權(quán)力，根據(jù)實(shí)際制訂符合地區(qū)實(shí)況的與信用建設(shè)相關(guān)法規(guī)條例，推動(dòng)企業(yè)信用狀況在法治化軌道上逐步改善。
3.系統(tǒng)性原則。企業(yè)信用體系建設(shè)是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程。第一，企業(yè)信用體系建設(shè)，需要調(diào)動(dòng)各個(gè)部門(mén)、各個(gè)地方的積極性，形成合力，共同推進(jìn);第二，需要從信用標(biāo)準(zhǔn)、信用評(píng)價(jià)、信用信息交換、信用信息消費(fèi)以及信用市場(chǎng)管理等方面進(jìn)行綜合治理，整體推進(jìn)。
4.“三公”原則。企業(yè)信用體系建設(shè)必須堅(jiān)持公平公正公開(kāi)原則，尤其是信用評(píng)價(jià)環(huán)節(jié)一定要貫徹公正原則，防止由于某種經(jīng)濟(jì)利益而扭曲評(píng)價(jià)結(jié)果;在信用市場(chǎng)監(jiān)管和對(duì)失信行為的處罰方面要堅(jiān)定貫徹公平、公開(kāi)原則，以推動(dòng)企業(yè)信用水平的整體提高。
三、企業(yè)信用體系建設(shè)的主要任務(wù)
1.誠(chéng)信文化建設(shè)。企業(yè)信用建設(shè)的根本環(huán)節(jié)是對(duì)誠(chéng)信文化的傳承發(fā)揚(yáng)。這是一項(xiàng)長(zhǎng)期而艱巨的任務(wù)。我們必須著眼長(zhǎng)遠(yuǎn)，把誠(chéng)實(shí)守信作為做人、辦企業(yè)的基本準(zhǔn)則，不斷培育信用文化，讓誠(chéng)實(shí)守信成為企業(yè)的核心文化。
2.法律法規(guī)建設(shè)。法治的完善和法治精神的培育是現(xiàn)階段企業(yè)信用建設(shè)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，也是信用機(jī)制建設(shè)的必然選擇。
3.信用評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的建立。評(píng)判一個(gè)企業(yè)是否誠(chéng)信，誠(chéng)信度又如何，這是企業(yè)信用體系建設(shè)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。從實(shí)踐來(lái)看，一個(gè)企業(yè)未來(lái)是否誠(chéng)信，我們很難準(zhǔn)確判斷。但我們可以通過(guò)考察其過(guò)去的歷史信用記錄，量化其誠(chéng)信度。因此，建立信用評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的目的是通過(guò)考察企業(yè)的歷史信用記錄來(lái)對(duì)企業(yè)將來(lái)的信用行為進(jìn)行預(yù)判。
4.信息平臺(tái)建設(shè)。對(duì)于企業(yè)信用信息的消費(fèi)者而言，最重要的是通過(guò)暢通的信息系統(tǒng)來(lái)了解企業(yè)信用狀況，并作出是否能夠履約、履約的能力如何的判斷。因此，只有把企業(yè)信用狀況統(tǒng)一集中到同一能夠方便查閱的信息平臺(tái)上，才能滿足消費(fèi)者的需求。
5.管理、監(jiān)督、服務(wù)體系建設(shè)。監(jiān)管和服務(wù)，是企業(yè)信用體系建設(shè)的必要條件和保障。企業(yè)信用標(biāo)準(zhǔn)需要企業(yè)的行業(yè)主管部門(mén)主持并會(huì)同行業(yè)協(xié)會(huì)來(lái)制訂;信用評(píng)價(jià)的實(shí)施都需要市場(chǎng)中介機(jī)構(gòu)去完成;企業(yè)信用建設(shè)的全過(guò)程都需要政府、中介機(jī)構(gòu)、自律組織、企業(yè)員工、消費(fèi)者、利益相關(guān)者和廣大公眾的監(jiān)督。
6.構(gòu)建信用促成維護(hù)機(jī)制。如果沒(méi)有“守信者受保障、失信者受懲罰”的機(jī)制，企業(yè)信用建設(shè)將是蒼白的、空洞的說(shuō)教。因此，企業(yè)信用建設(shè)中，必須要建立健全有效的激勵(lì)約束機(jī)制，改變“失信者得利、守信者受損”的現(xiàn)狀，形成信用資產(chǎn)保全機(jī)制，提高信用資產(chǎn)的收益;形成信用風(fēng)險(xiǎn)控制機(jī)制，增大失信者應(yīng)承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)和責(zé)任。
7.培養(yǎng)信用意識(shí)和信用能力。提高企業(yè)素質(zhì)，增強(qiáng)企業(yè)的法治意識(shí)和履約能力，這是企業(yè)信用體系建設(shè)的基礎(chǔ)性工作，也是企業(yè)信用體系建設(shè)的出發(fā)點(diǎn)。
8.打造良好的企業(yè)信用環(huán)境。社會(huì)信用體系建設(shè)包括政府信用、企業(yè)信用、公眾信用三大塊，三方面是相互影響、相互制約。因此，要為企業(yè)信用體系建設(shè)創(chuàng)造良好的環(huán)境，就必須提高政府的信用意識(shí)和信用能力;提高社會(huì)公眾的信用意識(shí)和信用能力。政府信用包括執(zhí)法效率、執(zhí)法公正、執(zhí)法能力等;公眾信用又含蓋公眾的基本素質(zhì)、知情權(quán)的保障程度、正義感和維護(hù)正義的能力等。
篇八 農(nóng)村初中學(xué)生中考前心理調(diào)查報(bào)告1150字
離中考日子越來(lái)越近，初三學(xué)生在進(jìn)行緊張的復(fù)習(xí)迎考，希望自己能夠在中考中勝出，農(nóng)村初中學(xué)生的壓力更大了，面對(duì)全市只有一半的學(xué)生能夠考上普通的高中，競(jìng)爭(zhēng)壓力可想而知了。作為班主任，我對(duì)班級(jí)學(xué)生進(jìn)行了中考前的心理調(diào)查，發(fā)現(xiàn)有狀態(tài)較亢奮的，也有狀態(tài)不夠好的，心理呈現(xiàn)主要有以下幾種情況：
1、 心態(tài)積極：
男生a：中考臨近了，三年的努力在此一舉！也許我會(huì)在這場(chǎng)戰(zhàn)斗中勝出，瀟瀟灑灑地踏進(jìn)新校門(mén)，可以無(wú)憂慮地?fù)]灑輕松的暑假，結(jié)識(shí)新的同學(xué)、老師，我的瞳孔里溢滿了快樂(lè)。一切靠自己去開(kāi)拓，愿生命像火一樣燃燒，放肆卻帶來(lái)溫暖，慘烈卻沒(méi)有絕望。
男生b：我現(xiàn)在最想做的只是拿起我的筆在練習(xí)上奔馳，正好比一棵樹(shù)上的五十只橘子，我便是那瘦小的一只，現(xiàn)在只要努力爭(zhēng)取我所需要的養(yǎng)料與水分，盡力地生長(zhǎng)，長(zhǎng)成最大最甜的那一只。
男生c：用樂(lè)觀是心態(tài)面對(duì)中考，只要盡自己的一切去考完中考，即使考得不好也不后悔，相信自己，我是最棒的！最后再給自己講一句話：樂(lè)觀的心態(tài)是最鋒利的武器！
男生d：我想在考試那天，會(huì)努力做題，做到問(wèn)心無(wú)愧就好了，即使沒(méi)有考上，那也沒(méi)有什么好遺憾了。
1、 緊張，有壓力：
男生e：在這剩下的不到20天的時(shí)間里，我好像經(jīng)歷了人生的所有苦難，如今，我的父母給我降低了要求，他們?cè)诿恳淮纬燥垥r(shí)都提到我的成績(jī)，無(wú)一次不為我嘆氣。
男生f：時(shí)間已經(jīng)不早了，在僅剩的20天時(shí)間里，我的心情很煩躁，心急如焚啊，如何在有限的時(shí)間里挖掘出潛藏的能力，發(fā)揮出應(yīng)有的水平？話已至此，涕淚泗流，心之所想，無(wú)法言語(yǔ)。
男生g：郁悶啊，怎么這樣！最近有點(diǎn)暈！有些是事，有些是人，天氣也有點(diǎn)悶熱，心情時(shí)好時(shí)壞，不知道什么時(shí)候才能解脫，還有三個(gè)星期決定命運(yùn)的時(shí)刻就要來(lái)臨了。想到不遠(yuǎn)的將來(lái)，自己是否可以再次坐在教室里或者是站在工廠里上班，真有點(diǎn)緊張。
男生h：時(shí)間老人跟我開(kāi)了一個(gè)玩笑，三年初中只剩下20天了，面對(duì)四面八方的壓力，我開(kāi)始退縮了，我擔(dān)心看到老師和父母失望的眼睛。
2、太疲勞：
女生a：現(xiàn)在的我，是一只迷茫的螢火蟲(chóng)，到處亂飛，我真希望在最后的時(shí)間里能夠復(fù)習(xí)好，我自己制定了復(fù)習(xí)計(jì)劃，但是到了晚上，我就睡意朦朧，直打哈欠。而在睡夢(mèng)中好幾次驚醒過(guò)了。
男生i：最近在家里總是靜不下心來(lái)學(xué)習(xí)，不知為什么覺(jué)得活得好辛苦，雖然老師激情澎湃給我們復(fù)習(xí)，但我的腦細(xì)胞好象沒(méi)有接受，處于昏迷狀態(tài)。
3、 要放棄：
女生b：在這最后的時(shí)間里，我已經(jīng)無(wú)心學(xué)習(xí)，而像和尚一樣，過(guò)一天算一天，初中讀完了，如果考不上，就在家里帶小弟，或者成為上班族，或者去學(xué)習(xí)一些手藝。
5、很迷茫：
女生c：就這樣，迷迷糊糊，昏昏沉沉竟然只剩20天了，這意味著什么？不知道！
在最后的一段時(shí)間里，希望老師家長(zhǎng)注意中考生的心理狀態(tài)，適當(dāng)引導(dǎo)，多加關(guān)心，理解他們，幫助他們。
篇九 餐飲商圈調(diào)查報(bào)告950字
一、調(diào)研時(shí)間
____年__月__日下午
二、調(diào)研地點(diǎn)
____圖文快印
三、調(diào)研目的
通過(guò)對(duì)快印店的調(diào)研，了解數(shù)字印刷目前的發(fā)展?fàn)顩r以及陜西目前的快印店所使用的設(shè)備，通過(guò)對(duì)其業(yè)務(wù)范圍的咨詢。了解數(shù)字印刷都在哪些方面比傳統(tǒng)印刷占優(yōu)勢(shì)。同時(shí)，總結(jié)數(shù)字印刷這一新興行業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r和方向
四、調(diào)研內(nèi)容
1)快印店名稱
__圖文快印
2)地點(diǎn)
____東北角
3)規(guī)模
中小型快印店(可以聯(lián)系大型廠家制作)
4)設(shè)備
噴繪機(jī)，打印機(jī)，復(fù)印機(jī)，曬圖機(jī)
5)承接活范圍
專業(yè)從事平面設(shè)計(jì)、圖文快印、cad輸出、工程圖紙復(fù)印、標(biāo)書(shū)裝訂、會(huì)議資料制作等
6)價(jià)格
a3彩色單張價(jià)格在1.5元-2.5元
a4彩色就是0.75-1.25元之間
(以上兩種均是印刷價(jià)格，不包含裝訂價(jià)格)
一般打印a4幅面0.3元每張
復(fù)印0.1元每張
平面設(shè)計(jì)根據(jù)設(shè)計(jì)幅面以及技術(shù)要求價(jià)格不定
cad出圖
a0紙一般20元每張 根據(jù)幅面大小 價(jià)格按50%計(jì)算
工程圖紙復(fù)印 大概價(jià)格a2/2元 a1/6元 a0/10元
五、調(diào)研心得
在通過(guò)對(duì)快印店的調(diào)研，我們發(fā)現(xiàn)快印已經(jīng)作為一種快捷方便的印刷方式逐漸的在取代傳統(tǒng)印刷。同時(shí)，隨著數(shù)字印刷的不斷興起，數(shù)字印刷企業(yè)最為迫切的一個(gè)需求就是獲得一種快速的、一步到位的按需印刷后加工方式，顧客希望的交貨期限越來(lái)越短，因此在印后加工環(huán)節(jié)浪費(fèi)時(shí)間是很不劃算的。提供快速的印后加工服務(wù)來(lái)滿足顧客對(duì)交貨期限的要求變成數(shù)字印刷者取得成功的關(guān)鍵所在，而且數(shù)字印刷由于加工過(guò)程很快，所以很多人已經(jīng)投身于數(shù)字印刷這個(gè)信心的行業(yè)里。所以就導(dǎo)致了這個(gè)行業(yè)人員多，但是技術(shù)短缺的情況，在這種情況下，技術(shù)人員的培養(yǎng)和當(dāng)前從業(yè)人員技術(shù)水平的提高就是數(shù)字印刷行業(yè)目前必須解決的問(wèn)題。只有解決了這個(gè)問(wèn)題，數(shù)字印刷才能逐漸走向主流，是印刷行業(yè)完全的實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化操作，減少人工的投入，降低生產(chǎn)資本的投入。
而目前數(shù)字印刷行業(yè)對(duì)于我們學(xué)生的要求就是：不斷的去學(xué)習(xí)和研究數(shù)字印刷技術(shù)，努力的去解決目前數(shù)字印刷行業(yè)所面對(duì)的兩大問(wèn)題，只有解決了這兩大問(wèn)題才能讓目前發(fā)展緩慢的數(shù)字印刷駛?cè)敫咚侔l(fā)展的行列，解決了這一問(wèn)題，也是我們這一代印刷人的目標(biāo)和任務(wù)。至少，比起前人來(lái)，我們這一代在數(shù)字印刷行業(yè)是有目標(biāo)去追求的，比起前人們茫無(wú)目的的探索。我們應(yīng)該是相當(dāng)占優(yōu)勢(shì)的。所以，我們要繼續(xù)去探索與追去更加先進(jìn)、更加方便、更加快捷的數(shù)字印刷技術(shù)。
篇十 大一社會(huì)調(diào)查報(bào)告1950字
大一社會(huì)調(diào)查報(bào)告
社區(qū)共青團(tuán)建設(shè)的調(diào)查和建議
“社區(qū)”概念的提出及我國(guó)城市社區(qū)的特征，最早提出“社區(qū)”概念的德國(guó)社會(huì)學(xué)家滕尼斯(1855～1936)認(rèn)為，社區(qū)是指那些具有共同價(jià)值取向的同質(zhì)人口組成的關(guān)系親密、出入相友、守望相助、疾病相撫、富有人情味的社會(huì)關(guān)系和社會(huì)團(tuán)體。我們通常所說(shuō)的社區(qū)建設(shè)，就是指街道社區(qū)，在政府的指導(dǎo)和幫助下，依靠社區(qū)的力量，利用社區(qū)的資源，解決社區(qū)問(wèn)題，發(fā)展社區(qū)事業(yè)，以改善社區(qū)的人居環(huán)境，提高社區(qū)成員的生活質(zhì)量，促進(jìn)社區(qū)經(jīng)濟(jì)與社會(huì)協(xié)調(diào)而又可持續(xù)的發(fā)展。
一、要充分認(rèn)識(shí)加強(qiáng)社區(qū)共青團(tuán)工作的重要意義
隨著政府職能轉(zhuǎn)變和城市管理體制改革的不斷深化，社區(qū)承擔(dān)著越來(lái)越多從政府和企事業(yè)單位分離出來(lái)的社會(huì)職能，并逐步成為城市社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展新的增長(zhǎng)點(diǎn)和重要支撐，成為構(gòu)建和諧社會(huì)的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。加強(qiáng)社區(qū)共青團(tuán)工作，引領(lǐng)青年投身和諧社會(huì)建設(shè)，服務(wù)社區(qū)各項(xiàng)改革和建設(shè)，推動(dòng)社區(qū)各項(xiàng)事業(yè)的發(fā)展，是共青團(tuán)組織服務(wù)黨政工作大局，服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展全局的必然要求。
隨著青少年群體的深刻變化，社區(qū)日益成為青少年學(xué)習(xí)、工作、生活、娛樂(lè)的重要場(chǎng)所和聯(lián)系社會(huì)的重要平臺(tái)。加強(qiáng)社區(qū)共青團(tuán)工作，做好工作，為青年的成長(zhǎng)成材創(chuàng)造良好的社區(qū)環(huán)境和社區(qū)條件是團(tuán)組織肩負(fù)起引領(lǐng)青年、凝聚青年、服務(wù)青年的光榮使命的必然要求。
隨著社會(huì)組織方式和組織體系的發(fā)展變化，原有的團(tuán)組織網(wǎng)絡(luò)難以全面覆蓋社區(qū)青少年，原有的活動(dòng)方式難以吸引社區(qū)青年，這些已經(jīng)影響到了共青團(tuán)自身的發(fā)展。加強(qiáng)社區(qū)共青團(tuán)工作，不斷擴(kuò)大團(tuán)的組織在社區(qū)的覆蓋，活躍社區(qū)團(tuán)的工作，占領(lǐng)在社會(huì)轉(zhuǎn)型時(shí)期出現(xiàn)的青年工作的空白地帶，鞏固共青團(tuán)工作的基層基礎(chǔ)，成為新形勢(shì)下促進(jìn)共青團(tuán)自身發(fā)展的迫切需要。
二、要抓住社區(qū)共青團(tuán)工作的重點(diǎn)
社區(qū)共青團(tuán)工作具有很強(qiáng)的綜合性，涵蓋了共青團(tuán)工作的方方面面，要結(jié)合各地實(shí)際，從組織建設(shè)、隊(duì)伍建設(shè)、品牌項(xiàng)目入手，找準(zhǔn)突破口，不斷開(kāi)創(chuàng)社區(qū)共青團(tuán)工作的新局面。
1、立足組織建設(shè)，擴(kuò)大有效覆蓋。健全的組織是開(kāi)展社區(qū)共青團(tuán)工作的基礎(chǔ)。要按照“區(qū)域覆蓋、條塊結(jié)合、以塊為主”的原則，強(qiáng)化街道團(tuán)（工）委的建設(shè)，逐步形成街道團(tuán)（工）委牽頭，轄區(qū)內(nèi)有關(guān)單位團(tuán)組織共同參與，青年中心、志愿者組織等社區(qū)青少年社團(tuán)為重要補(bǔ)充的，具有開(kāi)放性、協(xié)作性，充滿活力的新型社區(qū)共青團(tuán)和青年工作組織體系，不斷擴(kuò)大團(tuán)組織對(duì)社區(qū)青年的有效覆蓋。
2、強(qiáng)化隊(duì)伍建設(shè)，壯大工作力量。高素質(zhì)的團(tuán)干部隊(duì)伍是做好社區(qū)共青團(tuán)工作的保障。要圍繞選拔、培訓(xùn)、管理等環(huán)節(jié)，通過(guò)科學(xué)化、民主化、制度化的程序，切實(shí)把政治合格、作風(fēng)過(guò)硬、能力較強(qiáng)、在青年中有影響的優(yōu)秀黨團(tuán)員充實(shí)到社區(qū)團(tuán)的工作崗位上來(lái)，逐步建立一支以街道、社區(qū)團(tuán)干部為核心，以青年中心、青少年社團(tuán)的負(fù)責(zé)人和積極分子為骨干，以社區(qū)青少年工作志愿者為主體的社區(qū)共青團(tuán)工作隊(duì)伍。在有條件的地方試點(diǎn)建立青少年事務(wù)社工隊(duì)伍。
3、拓展工作內(nèi)容，突出關(guān)鍵環(huán)節(jié)。社區(qū)是新生事物，也是在不斷發(fā)展的事物，適應(yīng)社區(qū)的發(fā)展，就必須在繼承的基礎(chǔ)上，不斷拓展社區(qū)共青團(tuán)的工作領(lǐng)域。建立健全社區(qū)志愿服務(wù)的工作機(jī)制，促進(jìn)社區(qū)居民的互助，形成志愿者和社區(qū)居民的雙向受益。檢驗(yàn)“社區(qū)志愿服務(wù)和諧行動(dòng)”的標(biāo)準(zhǔn)就是“實(shí)現(xiàn)服務(wù)青年和服務(wù)青年兩個(gè)便利化”，實(shí)現(xiàn)了這兩個(gè)便利化，我們的社區(qū)志愿服務(wù)工作就會(huì)上一個(gè)大的臺(tái)階。
三、要?jiǎng)?chuàng)新社區(qū)共青團(tuán)工作的方式
社區(qū)工作是共青團(tuán)工作的新領(lǐng)域，沒(méi)有現(xiàn)成的經(jīng)驗(yàn)可循，沒(méi)有固定的模式可搬，這就要求各級(jí)團(tuán)組織要按照__對(duì)共青團(tuán)工作提出的“在工作思路上要?jiǎng)?chuàng)新，在工作方式上要?jiǎng)?chuàng)新，在自身建設(shè)上要?jiǎng)?chuàng)新”的要求，牢固樹(shù)立創(chuàng)新的思想，建立創(chuàng)新機(jī)制，促進(jìn)社區(qū)共青團(tuán)工作持續(xù)發(fā)展。
1、要建立社會(huì)化運(yùn)作機(jī)制。團(tuán)內(nèi)的資源有限，社會(huì)的資源無(wú)窮。要探索社區(qū)團(tuán)組織在社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下的工作規(guī)律，提高動(dòng)員和整合社區(qū)內(nèi)外資源的能力，為開(kāi)展社區(qū)團(tuán)組織工作提供有力的人、財(cái)、物的保證。
2、要建立項(xiàng)目化運(yùn)作機(jī)制。要在繼續(xù)深化已有品牌項(xiàng)目的基礎(chǔ)上，不斷提高承接項(xiàng)目、設(shè)計(jì)項(xiàng)目、管理項(xiàng)目的水平和能力，通過(guò)建立和完善工作項(xiàng)目的立項(xiàng)、實(shí)施、監(jiān)督、評(píng)估機(jī)制，實(shí)現(xiàn)社區(qū)青少年工作的項(xiàng)目化運(yùn)作，提高工作的實(shí)效性和針對(duì)性。
3、要建立信息化運(yùn)作機(jī)制。通過(guò)12355青少年服務(wù)平臺(tái)和社區(qū)青少年綜合信息系統(tǒng)等方式，建立團(tuán)組織與青少年的信息化聯(lián)系和渠道；通過(guò)各類青少年工作網(wǎng)站加強(qiáng)各地團(tuán)組織的信息溝通，提高工作效率。
4、要建立專業(yè)化運(yùn)作機(jī)制。青年工作本質(zhì)上屬于社會(huì)工作范疇，要以科學(xué)的社會(huì)工作的理論與方法指導(dǎo)共青團(tuán)工作，用專業(yè)工作去解決青少年遇到的問(wèn)題，在采用傳統(tǒng)工作方式的同時(shí)，提高青少年工作的科學(xué)化和規(guī)范化水平。
衷心祝愿我縣社區(qū)共青團(tuán)工作不斷取得好成績(jī)，實(shí)現(xiàn)新發(fā)展，為和諧郁南的建設(shè)做新的更大的貢獻(xiàn)！
篇十一 供電局營(yíng)銷班組改革的調(diào)查報(bào)告2200字
供電局營(yíng)銷班組改革的調(diào)查報(bào)告
在營(yíng)銷工作中，公用變壓器臺(tái)區(qū)管理員長(zhǎng)期以來(lái)身兼多職，單兵作戰(zhàn)，顧此失彼，工作隨意性大，已成為影響企業(yè)形象和經(jīng)濟(jì)效益的重要癥結(jié)。
如何破解這一難題，搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益？長(zhǎng)沙城南供電局營(yíng)銷班組改革實(shí)踐，為我們提供了一個(gè)樣本。
從2023年開(kāi)始，該局就醞釀營(yíng)銷班組改革。時(shí)機(jī)成熟后，該局于2023年制訂了實(shí)施方案，同年年底啟動(dòng)營(yíng)銷班組改革，推動(dòng)了營(yíng)銷管理方式的根本轉(zhuǎn)變，提高了服務(wù)質(zhì)量和企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。
城南局這場(chǎng)改革，其主要內(nèi)容、具體特點(diǎn)和實(shí)際效果究竟有哪些？3月上旬，筆者對(duì)此進(jìn)行了調(diào)查。
體制機(jī)制：“三個(gè)集中”、“四個(gè)監(jiān)督”
根據(jù)公變臺(tái)區(qū)班所承擔(dān)的任務(wù)特點(diǎn)，過(guò)去每個(gè)臺(tái)區(qū)管理員既要抄表、催費(fèi)，又要負(fù)責(zé)線損、用電稽查等多項(xiàng)工作，因精力有限，在抄表過(guò)程中為趕進(jìn)度，存在估抄、漏抄、錯(cuò)抄的現(xiàn)象。當(dāng)客戶來(lái)辦理某些業(yè)務(wù)（如拆表銷戶）時(shí)，涉及的班組多，時(shí)間上又不能滿足要求，他們便不知從何著手，只好樓上樓下跑、一個(gè)班一個(gè)班地問(wèn)。有的臺(tái)區(qū)員已外出工作見(jiàn)不到人，有的則“踢皮球”，客戶意見(jiàn)很大，直接找局領(lǐng)導(dǎo)，影響了正常的工作。由于抄表到位率和正確率低，加之受利益驅(qū)動(dòng)，反竊查違難度大，虛增售電量或截留電度，人為調(diào)整線損，致使線損不真實(shí)且居高不下。每項(xiàng)工作都是“單打鼓、獨(dú)劃船”，失去有效的監(jiān)管。
再不能讓這些現(xiàn)象繼續(xù)下去了！城南局局長(zhǎng)鐘建平在該局辦公會(huì)上說(shuō)：“供電局是公益性、服務(wù)性企業(yè)，服務(wù)是市場(chǎng)，服務(wù)是品牌，服務(wù)是效益，必須秉持‘客戶滿意為大，客戶滿意為重，客戶滿意為先’的理念，把優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為一切工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，下決心、花力氣，切實(shí)把優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作做好，以獲得好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益?！?/p>
針對(duì)存在的問(wèn)題，該局根據(jù)上級(jí)關(guān)于集約化發(fā)展、精益化管理的要求，經(jīng)過(guò)慎重研究，決定按優(yōu)質(zhì)服務(wù)的需要，分專業(yè)設(shè)置班組，做到“三個(gè)集中”——人員按分工集中、力量向重點(diǎn)集中、投訴都統(tǒng)一集中，實(shí)現(xiàn)由塊塊大包大攬向單一專業(yè)、分散粗放向集中精益化管理方式的根本轉(zhuǎn)變。
該局出臺(tái)相關(guān)配套文件，明確了各班職責(zé)：客戶接待班應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行《城南供電局“首問(wèn)責(zé)任制”實(shí)施規(guī)定》，全面負(fù)責(zé)客戶接待，受理用電咨詢和投訴，傳達(dá)至相關(guān)責(zé)任班組，限時(shí)辦結(jié)，直至問(wèn)題處理完畢，統(tǒng)一回復(fù)客戶。
抄表班負(fù)責(zé)抄表，抄表率、準(zhǔn)確率必須100％；對(duì)新上或變更客戶的數(shù)據(jù)參數(shù)在集抄系統(tǒng)中的檔案實(shí)時(shí)同步更新，確保與sg186營(yíng)銷業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)數(shù)據(jù)一致。對(duì)集抄系統(tǒng)中各種數(shù)據(jù)進(jìn)行巡查，做好日巡查記錄，發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)核查落實(shí)并上報(bào)相關(guān)專責(zé)處理，確保表計(jì)、通訊設(shè)備和集抄系統(tǒng)的正常運(yùn)行。
催費(fèi)班負(fù)責(zé)公變臺(tái)區(qū)客戶的電費(fèi)回收，定期與客戶核對(duì)電費(fèi)賬務(wù)，發(fā)現(xiàn)客戶電價(jià)執(zhí)行差錯(cuò)、電量電費(fèi)差錯(cuò)、抄表差錯(cuò)等，在sg186營(yíng)銷系統(tǒng)中進(jìn)行電費(fèi)退補(bǔ)，及時(shí)糾錯(cuò)，維護(hù)客戶的利益。為進(jìn)一步規(guī)范電費(fèi)回收工作，激勵(lì)電費(fèi)回收員工發(fā)揚(yáng)“三千精神”，不斷加強(qiáng)與客戶的溝通，構(gòu)建和諧的供用電關(guān)系，該局率先推出“零停電催費(fèi)方式”，對(duì)未采取停電措施進(jìn)行催費(fèi)而月末個(gè)人累計(jì)電費(fèi)回收率達(dá)100％的給予重獎(jiǎng)。
線損班負(fù)責(zé)公變臺(tái)區(qū)的現(xiàn)場(chǎng)巡視和反竊查違工作，通過(guò)集抄系統(tǒng)對(duì)臺(tái)區(qū)線損進(jìn)行日、月分析統(tǒng)計(jì)，發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)核查落實(shí)并處理，嚴(yán)格執(zhí)行《關(guān)于對(duì)違章用電處罰相關(guān)單據(jù)和封鉛的管理辦法》。
對(duì)4個(gè)班實(shí)行分層管理，營(yíng)銷總負(fù)責(zé)人直管客戶接待班，營(yíng)銷專責(zé)直管催費(fèi)班，臺(tái)區(qū)管理專責(zé)直管抄表班、線損班。
“要使職責(zé)真正落到實(shí)處，且始終如一，必須建立長(zhǎng)效的監(jiān)督機(jī)制。本著‘全面監(jiān)督、突出重點(diǎn)’的原則，我局堅(jiān)持‘四個(gè)監(jiān)督’，監(jiān)督重點(diǎn)是容易發(fā)生問(wèn)題的環(huán)節(jié)?！背悄暇指本珠L(zhǎng)周卓敏說(shuō)。在該局，催費(fèi)班、線損班對(duì)抄表班的抄表質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)估抄、漏抄、錯(cuò)抄現(xiàn)象，經(jīng)查實(shí)納入績(jī)效考核，所扣款作為查出人員的獎(jiǎng)金；客戶接待班對(duì)整個(gè)營(yíng)銷工作的流程和管理閉環(huán)監(jiān)督，根據(jù)客戶接待班歸納的問(wèn)題及時(shí)調(diào)整流程，不斷完善制度，堵塞管理環(huán)節(jié)中的漏洞；管理層和稽查班則每月對(duì)各班任務(wù)完成情況進(jìn)行監(jiān)督考核。這樣一來(lái)，該局形成了一個(gè)監(jiān)督體系，實(shí)現(xiàn)了監(jiān)督工作全覆蓋，各班相互監(jiān)督，相互把關(guān)，相互激勵(lì)，自加壓力，有力地促進(jìn)了各項(xiàng)工作。
實(shí)際效果：服務(wù)提升、效益增加
實(shí)踐證明，城南局營(yíng)銷班組改革后，服務(wù)水平大大提升，經(jīng)濟(jì)效益明顯增加。
觀念轉(zhuǎn)變，心貼客戶。在營(yíng)銷班組改革中，通過(guò)“洗頭”、“換腦”，員工的觀念發(fā)生了根本性的變化，做到在客戶“怨”上改作風(fēng)，在客戶“急”上下功夫，在客戶“盼”上轉(zhuǎn)思路?？蛻艚哟嘧龅搅丝蛻糇稍兺对V由該班一門(mén)受理，真正實(shí)現(xiàn)了“內(nèi)轉(zhuǎn)外不轉(zhuǎn)”，化解了供用電之間的矛盾，受到客戶的一致好評(píng)。今年2月2日，80多歲的趙正秋老人找到城南局，客戶接待班工作人員滿腔熱情地接待了他。當(dāng)?shù)弥先思依锿ｋ姾螅ぷ魅藛T一邊勸他不要著急，一邊派人前去檢查，發(fā)現(xiàn)是保險(xiǎn)絲燒斷了，隨即更換了保險(xiǎn)絲，恢復(fù)了供電。第二天，老人再次來(lái)到客戶接待班，他們以為老人家用電又遇到了什么問(wèn)題，老人卻激動(dòng)地表示，他是特意來(lái)感謝的。優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏得了客戶的心，每到交納電費(fèi)的日子，前來(lái)客戶服務(wù)中心交納電費(fèi)的人絡(luò)繹不絕，確保了電費(fèi)及時(shí)回收。“事實(shí)上，優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作做好了，很多問(wèn)題就迎刃而解。”該局的一位負(fù)責(zé)人深有體會(huì)地說(shuō)。
隨著員工思想觀念的轉(zhuǎn)變，加之環(huán)環(huán)相扣的嚴(yán)格監(jiān)督，員工“干實(shí)事、求實(shí)效”的氛圍越來(lái)越濃。往年，該局每年收電費(fèi)最棘手的時(shí)候是過(guò)完春節(jié)后，因?yàn)橐恍﹩挝灰^(guò)完元宵節(jié)才上班，使得
《供電局營(yíng)銷班組改革的調(diào)查報(bào)告》出自：管理范文網(wǎng)
篇十二 深圳珠寶市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告3850字
地點(diǎn)：東門(mén)商業(yè)圈
羅湖商業(yè)圈
南山區(qū)
華強(qiáng)北商業(yè)圈
重點(diǎn)商廈：東門(mén)的茂業(yè)百貨、太陽(yáng)廣場(chǎng)、天虹商場(chǎng)
羅湖的金光華百貨、萬(wàn)象城、西武百貨
南山區(qū)的海雅百貨
華強(qiáng)北的茂業(yè)百貨、免稅珠寶店、曼哈商業(yè)廣場(chǎng)
方法：此次調(diào)查歷時(shí)4天，分別對(duì)每個(gè)商業(yè)集中地區(qū)進(jìn)行實(shí)地走訪調(diào)查，并有針對(duì)性的對(duì)個(gè)別商場(chǎng)及商場(chǎng)中的珠寶專店或?qū)９襁M(jìn)行了解。
目的：評(píng)估深圳商圈狀況，評(píng)估商場(chǎng)檔次規(guī)模，了解消費(fèi)人群的消費(fèi)水平；
了解珠寶零售環(huán)節(jié)，評(píng)估各商圈或商場(chǎng)珠寶專店或?qū)９皲N售情況，調(diào)查珠寶銷售價(jià)格。
正文：
第一部分，東門(mén)商業(yè)圈，日期：7月10日 時(shí)間： 15：00—21：00
概況：四通八達(dá)的交通，五花八門(mén)的商業(yè)，形形色色的文化，構(gòu)成東門(mén)的景致。東門(mén)商業(yè)步行街區(qū)，以人民北路和解放中路為軸線，以太陽(yáng)廣場(chǎng)到東門(mén)茂業(yè)百貨為最核心地段，總占地面積17.6萬(wàn)平方米，建筑面積65萬(wàn)平方米，其中商業(yè)經(jīng)營(yíng)面積約50萬(wàn)平方米，28棟現(xiàn)代化大型商廈分布在15條主要街道上。主要的大型百貨，如大江南、茂業(yè)百貨、天虹商場(chǎng)、友誼城、太陽(yáng)廣場(chǎng)、金世界百貨、深圳百貨廣場(chǎng)等；主要的服裝市場(chǎng)，如白馬時(shí)裝城、大世界服裝、銅鑼灣時(shí)裝廣場(chǎng)等。據(jù)統(tǒng)計(jì)，每天30萬(wàn)至50萬(wàn)的人流量，年銷售額達(dá)50億元，商鋪?zhàn)饨鹈黠@高于其他地域。
東門(mén)的茂業(yè)百貨、太陽(yáng)廣場(chǎng)、天虹商場(chǎng)是我們調(diào)查的重點(diǎn)，概述如下：
商場(chǎng)的簡(jiǎn)單對(duì)比表：
茂業(yè)百貨
太陽(yáng)廣場(chǎng)
天虹商場(chǎng)
人流量
大
大
少
商場(chǎng)裝修
改進(jìn)中
格調(diào)高雅
一般
珠寶銷售區(qū)
位于1層，并占1層面積的一半，六福、周生生、周大福、tsl、君安、三鑫等珠寶店
位于1層，占1層一部分面積，但與茂業(yè)珠寶區(qū)面積相當(dāng)，金至尊、兆亮、tsl等
位于在2層，只有一家珠寶店—潤(rùn)金店
茂業(yè)百貨，1、2層面臨整修改進(jìn)中；3層整修完畢，格調(diào)比以前精致高雅，正使商場(chǎng)的檔次逐步提高。裝修中的茂業(yè)百貨并沒(méi)有失去自己的人氣優(yōu)勢(shì)，利用整修期間，大打打折促銷的牌，使原本凌亂的裝修工作伴著誘惑的折扣，使綿長(zhǎng)的人流繼續(xù)源源不斷。
太陽(yáng)廣場(chǎng)，從裝飾格局高雅到客源流量的集中，繼續(xù)發(fā)揮著其地利人和的優(yōu)勢(shì)。
天虹商場(chǎng)，裝修不遜的天虹商場(chǎng)，與前兩者相比之，人氣少了許多，除了1層的超市人流量可觀外，2-6層的顧客很少。同屬于東門(mén)商業(yè)圈的三家商場(chǎng)，在人氣上存在著天壤之別。
單方面原因分析：東門(mén)茂業(yè)百貨的優(yōu)勢(shì)在于，東門(mén)站位于百貨門(mén)前，有至少13路公交大巴經(jīng)過(guò)本站；而太陽(yáng)廣場(chǎng)的優(yōu)勢(shì)是位于中心地帶，加之豪雅的裝修；但是天虹商場(chǎng)則是相對(duì)偏離的位置，為其帶來(lái)諸多不便。當(dāng)然決定一個(gè)商場(chǎng)的成敗優(yōu)劣的因素遠(yuǎn)不止這些，在此，只提到一些表面現(xiàn)象的淺顯分析。
珠寶銷售區(qū)略記：
茂業(yè)百貨的幾家珠寶店或柜除六福、周生生、周大福、tsl等店外，像三鑫、君安等幾家鉆石飾品打3—5折的低折扣，其鉆石的顏色，凈度級(jí)別都很低，一般為低于j，si或si以下，鉆石重量一般在10或11分以下，且其為鉆石出具的證書(shū)并不具有一定的權(quán)威性。像三鑫的營(yíng)業(yè)員在向我推薦3折出售的低級(jí)別鉆石戒指時(shí)，沒(méi)有與我提及鉆石的優(yōu)劣評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)。像周生生、周大福、tsl等店都在努力打造自己的品牌，沒(méi)有與其他的小的品牌形成混戰(zhàn)，從另一個(gè)側(cè)面保證了珠寶市場(chǎng)的相對(duì)穩(wěn)定。其中周大福推出的三件套k金鑲心形鉆石款式比較獨(dú)特，心的形狀是用三個(gè)圓形鉆石的組合而成。
在此，針對(duì)于周大福珠寶在不同的地域所鋪貨品層次來(lái)比較，東門(mén)茂業(yè)店與羅湖金光華、南山海雅等沒(méi)有較大的區(qū)別，貨品檔次出入不大；
細(xì)節(jié)發(fā)現(xiàn)：周大福的同一個(gè)款式的貨品在不同地區(qū)價(jià)格不同。周大福的一款k金鑲5顆紅寶石吊墜，在南山海雅銷售價(jià)格是3100元，在其他地方入東門(mén)銷售價(jià)格為3600元。（注：吊墜款式，金重，寶石重均一致，紅寶石質(zhì)量?jī)?yōu)劣無(wú)法評(píng)價(jià)得知，因此價(jià)格的差異還有待商榷）
太陽(yáng)廣場(chǎng)的金至尊、兆亮、tsl、皮爾卡丹等珠寶柜，價(jià)格折扣一般都控制在8.8折左右，沒(méi)有相互的競(jìng)價(jià)與大打折扣，更多競(jìng)爭(zhēng)的是自己獨(dú)有的款式設(shè)計(jì)與良好服務(wù)。例如在兆亮，在假意看中一件鉆石戒指并會(huì)意非常有購(gòu)買(mǎi)欲望之后，價(jià)格還是在8.8折后的4500元左右。與營(yíng)業(yè)員只能談到送一些公司的贈(zèng)品之外，價(jià)格基本不會(huì)變動(dòng)，之后在她所說(shuō)的電話申請(qǐng)，也只能是200左右的降價(jià)區(qū)間。太陽(yáng)廣場(chǎng)在一到二層之間的樓梯間處也被一個(gè)珠寶品牌進(jìn)駐（品牌名稱不詳），5節(jié)柜臺(tái)的面積，銷售貨品大多為中低檔
首飾，例如水晶吊墜等彩色寶石系列，也有為數(shù)不多的幾件鉆石飾品。如此的空間都被利用，可見(jiàn)其商場(chǎng)銷售業(yè)績(jī)的可觀。
天虹商場(chǎng)只有一家比較正規(guī)的珠寶品牌—潤(rùn)金店，位于2樓，占有相對(duì)較大的面積。
太陽(yáng)廣場(chǎng)也可以說(shuō)是東門(mén)商圈的一大亮點(diǎn)。其地點(diǎn)位于東門(mén)步行街的中心地帶，周?chē)歉魃娜侨搜矍虻牡赇仭⒎蚁銚浔堑男〕?，伴之熙熙攘攘的人流，變?gòu)成了東門(mén)的特色景觀。位于如此的優(yōu)勢(shì)位置，加之典雅的裝修，人性化的商場(chǎng)設(shè)計(jì)（指太陽(yáng)廣場(chǎng)的一層設(shè)有許多通向四面八方的門(mén)，可以另顧客隨意的穿行其間，為商場(chǎng)帶來(lái)足夠的人氣），使太陽(yáng)廣場(chǎng)也人氣非凡。
如果想要研究商圈的顧客流動(dòng)趨向，東門(mén)可謂首選之地。我在上個(gè)周末，7月16日的時(shí)候再次拜訪這里，主要是看尋一下上次來(lái)東門(mén)時(shí)沒(méi)有找到的海雅商場(chǎng)。海雅商場(chǎng)距茂業(yè)百貨將近100多米遠(yuǎn)，中間相隔一個(gè)小型商場(chǎng)與兩條街道，步行到海雅商場(chǎng)需要經(jīng)過(guò)一個(gè)人行天橋。茂業(yè)百貨的正門(mén)是公交大巴的?？空?，而海雅商場(chǎng)無(wú)。僅此以上，卻造成了人流量的巨大差異。茂業(yè)百貨門(mén)庭若市，海雅商場(chǎng)門(mén)可羅雀，毫不夸張。與茂業(yè)百貨相距不到100米的天虹商場(chǎng)地理位置相對(duì)要好于海雅商場(chǎng)，但是其人氣與茂業(yè)、太陽(yáng)相比還是遜色許多。
第二部分，羅湖商業(yè)圈，日期：7月11日 時(shí)間： 13：00—18：00
概況：羅湖的金光華百貨、萬(wàn)象城與福田的西武百貨三家商場(chǎng)分別位于三個(gè)不同的區(qū)域，前兩者相對(duì)距離較近。三家商場(chǎng)所鎖定目標(biāo)消費(fèi)群應(yīng)該為深圳的中產(chǎn)階級(jí)，從香港來(lái)深圳的消費(fèi)者及中國(guó)大陸途徑深圳到香港的游客，因此商場(chǎng)定位都比較高，其完全占領(lǐng)了深圳中高端市場(chǎng)，創(chuàng)立了一種全新體驗(yàn)式消費(fèi)模式。
商場(chǎng)的簡(jiǎn)單對(duì)比表：
金光華百貨
萬(wàn)象城
西武百貨
人流量
相對(duì)最少
相對(duì)最多
居中
珠寶銷售區(qū)
位于地下1層，有周大福、金至尊、美國(guó)查理絢麗、君安、多翠等
位于1層，主要有
ferti jewelry，bijoli， 明豐鉆飾等
卡蒂亞
金光華廣場(chǎng)，營(yíng)業(yè)面積達(dá)12萬(wàn)平方米，聚集了多種零售業(yè)態(tài)：時(shí)尚百貨、超市、國(guó)際品牌名店、美食名店、電玩世界、電影院、美容美發(fā)、健身娛樂(lè)、金融機(jī)構(gòu)，設(shè)地上7層，地下3層，自有標(biāo)準(zhǔn)停車(chē)位500個(gè)，聯(lián)動(dòng)停車(chē)位1200余個(gè)。廣場(chǎng)內(nèi)高貴典雅的裝修，別具一格的空間及裝飾設(shè)計(jì)符合了商場(chǎng)的消費(fèi)群定位。由于相對(duì)較高的商場(chǎng)定位，人流量便相對(duì)很小。
珠寶銷售區(qū)略記：
金光華廣場(chǎng)只有有周大福、金至尊、美國(guó)查理絢麗、君安、多翠幾家珠寶店，其中珠寶區(qū)有一個(gè)島的面積（約4節(jié)柜臺(tái)）閑置。金光華的網(wǎng)絡(luò)主頁(yè)所登記的珠寶店鋪中的潤(rùn)金店、四千金店，在商場(chǎng)里已經(jīng)不存在了，隨之替代的可能是“多翠”這樣一個(gè)銷售翡翠為主的珠寶品牌。在金光華珠寶區(qū)附近休息的空隙間，見(jiàn)到君安珠寶有一筆成交（具體貨品不詳），顧客為兩名中年女士，從選款到購(gòu)買(mǎi)沒(méi)有花費(fèi)多少時(shí)間，有較強(qiáng)消費(fèi)實(shí)力，購(gòu)買(mǎi)珠寶產(chǎn)品比較從容。進(jìn)駐金光華的珠寶品牌，從產(chǎn)品店面設(shè)計(jì)到產(chǎn)品擺設(shè)，沒(méi)有充分體現(xiàn)出與其品牌在其它的不同地域或中低檔商場(chǎng)中的不同，體現(xiàn)出目前珠寶品牌消費(fèi)大眾化。
萬(wàn)象城是華潤(rùn)中心的購(gòu)物娛樂(lè)中心，建筑面積18.8萬(wàn)平方米，是目前深圳最大、華南最好，中國(guó)最具示范效應(yīng)變的超大型室內(nèi)購(gòu)物中心。它擁有六層商用樓面，近300個(gè)大小不一，功能不同的獨(dú)立店鋪，以及1000多個(gè)停車(chē)位，集零售、餐飲、娛樂(lè)、休閑、文化、康體等諸多功能為一身，包羅萬(wàn)象、應(yīng)有盡有，其中有12廳的嘉禾影城，東南亞最大的真冰溜冰場(chǎng)，reel百貨等主力店。reel百貨也是珠寶品牌的集中地，像ferti jewelry，bijoli， 明豐鉆飾等幾家珠寶專柜，我們都做了相對(duì)仔細(xì)的了解。產(chǎn)品價(jià)格方面沒(méi)有太大差異，營(yíng)業(yè)員的服務(wù)水平也是不用多言，款式設(shè)計(jì)倒是有些獨(dú)特，我們留下了bijoli的比較有風(fēng)格的款式設(shè)計(jì)的宣傳冊(cè)以供參考。
西武百貨又可以成為深圳高檔消費(fèi)商場(chǎng)的代名詞，我們此次訪問(wèn)的西武位于福田區(qū)中信城市廣場(chǎng)，主體營(yíng)業(yè)面積一至三層共14000多平方米。比較有名氣的珠寶店為cartier 卡地亞，施華洛斯奇水晶店，其他還有的就是一些珠寶飾品店。
第三部分，深圳南山區(qū)，日期：7月12日 時(shí)間： 13：00—16：00
概況：南山區(qū)的海雅百貨位于南山商業(yè)文化中心區(qū)，營(yíng)業(yè)面積逾三萬(wàn)多平方米，上下共八層。一樓為精品彩妝館，主要經(jīng)營(yíng)鞋類，珠寶區(qū)也在此層。負(fù)一樓是生活超市。與福田和羅湖相比，南山區(qū)的地理位置相對(duì)偏遠(yuǎn)。南山海雅百貨附近除一個(gè)大型超市－沃爾馬外，沒(méi)有其他大型的商鋪，周?chē)h(huán)境以小高層的居民區(qū)為主。由于居住環(huán)境的一般為新建的大型花園式高層建筑，因此居民大多應(yīng)該屬于深圳市的中產(chǎn)階級(jí)，存在較強(qiáng)的購(gòu)買(mǎi)力。我們調(diào)查的時(shí)間段屬于正常工作日，因此商場(chǎng)與街區(qū)的相對(duì)人員流動(dòng)較少。
海雅百貨的珠寶店主要有周大福、六福、金大福與鉆業(yè)等。
第四部分，華強(qiáng)北商業(yè)圈，日期：7月13日 時(shí)間： 15：00—20：00
概況：華強(qiáng)北經(jīng)濟(jì)地域優(yōu)勢(shì)與經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度不言而喻。最新的政府部門(mén)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，華強(qiáng)北已經(jīng)達(dá)到年銷售額280億元，每天人流量50萬(wàn)人次的記錄。“華強(qiáng)北”已經(jīng)成為一個(gè)商業(yè)品牌，如何充分合理運(yùn)用這個(gè)優(yōu)勢(shì)資源發(fā)展我們的珠寶品牌形象，是一個(gè)應(yīng)該很花時(shí)間值得我們考慮的問(wèn)題。隨著華強(qiáng)北商業(yè)容量的不斷膨脹，華強(qiáng)北商圈集結(jié)于一條華強(qiáng)北路的格局也將必然被打破。
茂業(yè)百貨與曼哈商業(yè)城是華強(qiáng)北的兩家大型商場(chǎng)，經(jīng)營(yíng)面積分別為4萬(wàn)平方米與1萬(wàn)平方米。兩個(gè)商場(chǎng)隔街相對(duì)，但是銷售狀況卻大為不同。茂業(yè)百貨一樓主要經(jīng)營(yíng)化裝品、珠寶和鞋類。在我調(diào)查的當(dāng)天，茂業(yè)的鞋類區(qū)正在進(jìn)行打折促銷活動(dòng)，使一樓賣(mài)場(chǎng)人生鼎沸，收款處排起了隊(duì)伍，每處均排有七人以上。曼哈商場(chǎng)的情況正恰恰相反。
篇十三 關(guān)于對(duì)全區(qū)新型農(nóng)村合作醫(yī)療實(shí)施工作評(píng)議的調(diào)查報(bào)告3650字
按照區(qū)人大常委會(huì)專項(xiàng)工作評(píng)議活動(dòng)安排，8月至9月，評(píng)議調(diào)查組對(duì)全區(qū)新型農(nóng)村合作醫(yī)療實(shí)施工作情況進(jìn)行了專題調(diào)查。調(diào)查組先后深入到各鎮(zhèn)街衛(wèi)生院、區(qū)直醫(yī)院、部分村居，發(fā)放了調(diào)查問(wèn)卷，分別召開(kāi)了人大代表座談會(huì)和鎮(zhèn)街、村居干部座談會(huì)，走訪了部分參合農(nóng)民群眾，征求了有關(guān)方面的意見(jiàn)?，F(xiàn)調(diào)查情況報(bào)告如下
一、基本情況
近年來(lái)，區(qū)政府及主管部門(mén)高度重視新型農(nóng)村合作醫(yī)療工作，采取有效措施，扎實(shí)開(kāi)展工作，報(bào)銷比例逐年提高，農(nóng)民參合率達(dá)98.34%，促進(jìn)了新型農(nóng)村合作醫(yī)療制度的平穩(wěn)運(yùn)行，提高了農(nóng)民群眾醫(yī)療保障水平，受到了廣大農(nóng)民群眾的普遍歡迎。主要特點(diǎn)是：
(一)領(lǐng)導(dǎo)重視，部門(mén)協(xié)作，新農(nóng)合基本履蓋全區(qū)農(nóng)民。為了加大對(duì)新型農(nóng)村合作醫(yī)療制度的實(shí)施，切實(shí)保障廣大農(nóng)民的根本利益，區(qū)、鎮(zhèn)(街道)兩級(jí)黨委、政府高度重視這項(xiàng)工作，把其作為一項(xiàng)德政工程、民心工程和構(gòu)建和諧社會(huì)的一項(xiàng)重要內(nèi)容來(lái)抓。區(qū)政府成立了新型農(nóng)村合作醫(yī)療管理辦公室，編制為副科級(jí)事業(yè)單位，專門(mén)核定了人員編制，連續(xù)兩年為區(qū)新農(nóng)合辦考選2名本科生。區(qū)財(cái)政每年都把區(qū)新農(nóng)合辦公經(jīng)費(fèi)列入年度預(yù)算，還撥?？顬閰^(qū)新農(nóng)合辦配置了全市首輛監(jiān)管專用車(chē)。鎮(zhèn)街政府充分發(fā)揮各自的職能作用，按照屬地化管理要求，組織做好新型農(nóng)村合作醫(yī)療的宣傳動(dòng)員、資金籌集、費(fèi)用報(bào)銷和數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)工作，有針對(duì)性地對(duì)農(nóng)民進(jìn)行新型農(nóng)村合作醫(yī)療政策宣傳和健康知識(shí)普及，注意總結(jié)本地區(qū)農(nóng)民參加新型農(nóng)村合作醫(yī)療的受益事例，使農(nóng)民真正認(rèn)識(shí)建立新型農(nóng)村合作醫(yī)療制度的意義和好處。目前，我區(qū)參合農(nóng)民已達(dá)到21.49萬(wàn)人，參合率達(dá)98.34%。
(三)改善設(shè)施，提高服務(wù)，醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)加速發(fā)展。一是農(nóng)村醫(yī)療衛(wèi)生設(shè)施有了很大改善。今年，區(qū)政府撥付?？?5萬(wàn)元，實(shí)施了張山子和馬蘭衛(wèi)生院國(guó)債扶持改擴(kuò)建項(xiàng)目續(xù)建工程。健全完善一個(gè)中心、四個(gè)站配套設(shè)施建設(shè)。截至目前，區(qū)政府已全面完成衛(wèi)生室標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)任務(wù)，三年共建成標(biāo)準(zhǔn)化衛(wèi)生室110個(gè)，順利通過(guò)了省級(jí)驗(yàn)收。二是提高了農(nóng)村醫(yī)療機(jī)構(gòu)的管理水平。區(qū)、鎮(zhèn)普遍加強(qiáng)了對(duì)定點(diǎn)醫(yī)院的管理，實(shí)行定期檢查制度及醫(yī)療信息公示制度，促進(jìn)了定點(diǎn)醫(yī)院管理水平的提高。三是促進(jìn)了服務(wù)水平的提高。區(qū)人民醫(yī)院總投資1000萬(wàn)元、總建筑面積為7000平方米的外系病房樓投入使用。啟動(dòng)了區(qū)中醫(yī)院老年托撫中心工程項(xiàng)目建設(shè)。同時(shí)，通過(guò)不斷加強(qiáng)衛(wèi)生技術(shù)人員培訓(xùn)、開(kāi)展城市支援農(nóng)村衛(wèi)生，加強(qiáng)衛(wèi)生院服務(wù)能力建設(shè)和區(qū)、鎮(zhèn)、村三級(jí)醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，提高了醫(yī)院的醫(yī)療服務(wù)水平。
二、存在的問(wèn)題
新型農(nóng)村合作醫(yī)療是一項(xiàng)政策性強(qiáng)、涉及面廣、長(zhǎng)期而復(fù)雜的社會(huì)性工作，區(qū)政府及主管部門(mén)雖然做了許多工作，積累了一定經(jīng)驗(yàn)，取得了明顯成效，但工作中仍然存在一些問(wèn)題和不足。
(一)新農(nóng)合宣傳工作還不深入。2023年，新型農(nóng)村合作醫(yī)療在澗頭集鎮(zhèn)試點(diǎn)以來(lái)，雖然區(qū)、鎮(zhèn)逐年加大了新農(nóng)合政策宣傳力度，但宣傳和引導(dǎo)工作尚不夠深入，極少數(shù)鄉(xiāng)村干部對(duì)新農(nóng)合政策落實(shí)不重視，自身政策不熟悉，無(wú)法給群眾正面宣傳，還有相當(dāng)數(shù)量的農(nóng)民群眾對(duì)新農(nóng)合不是很了解，對(duì)具體政策知之甚少，哪些病能報(bào)，報(bào)銷比例是多少，以及報(bào)銷手續(xù)、用藥目錄等還不了解、不清楚。
(二)新農(nóng)合政策尚不完善。一是報(bào)銷比例還需要進(jìn)一步調(diào)整，使其更加科學(xué)化、合理化。二是用藥目錄限制過(guò)死。目前，我區(qū)村級(jí)衛(wèi)生室用藥目錄僅為250種左右，不能滿足群眾的看病需要。三是報(bào)銷層級(jí)設(shè)定較復(fù)雜，群眾具體辦理很麻煩。四是定點(diǎn)醫(yī)院審核結(jié)算人員構(gòu)成不夠合理，審核結(jié)算程序、告知制度的執(zhí)行不嚴(yán)格。
(三)醫(yī)療服務(wù)水平有待提高。一是由于多年的欠帳，部分合作醫(yī)療定點(diǎn)單位的衛(wèi)生基礎(chǔ)設(shè)施比較差，房屋老化、設(shè)備陳舊、服務(wù)功能不健全等問(wèn)題較為突出，近兩年雖有所改善，仍不能適應(yīng)農(nóng)民群眾日益提高的就醫(yī)需求。二是基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)缺乏專業(yè)技術(shù)人才，鎮(zhèn)(街)醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員學(xué)歷低，專業(yè)技術(shù)水平不高，服務(wù)能力和服務(wù)水平不能滿足農(nóng)民群眾的基本醫(yī)療需求。
(四)管理體制還需理順。新農(nóng)合是政府主導(dǎo)的醫(yī)療保障制度，各級(jí)政府是新農(nóng)合管理的主體。但我區(qū)管理體系仍不完善，鎮(zhèn)、村兩級(jí)只負(fù)責(zé)每年的籌資任務(wù)，平時(shí)對(duì)新農(nóng)合缺乏監(jiān)督管理，沒(méi)有固定的工作人員，無(wú)辦公場(chǎng)地、無(wú)辦公經(jīng)費(fèi)?，F(xiàn)在鎮(zhèn)街新農(nóng)合醫(yī)療管理都由鎮(zhèn)街衛(wèi)生院代管，這樣就出現(xiàn)了醫(yī)院管醫(yī)院、醫(yī)院既是裁判員又是運(yùn)動(dòng)員的局面。新農(nóng)合網(wǎng)絡(luò)化管理程序尚在運(yùn)行初期，需及時(shí)進(jìn)行完善規(guī)范。
(五)違規(guī)違紀(jì)現(xiàn)象還時(shí)有發(fā)生。一是冒名報(bào)領(lǐng)醫(yī)療補(bǔ)助。由于身份確認(rèn)措施不力，未參保的群眾在需要時(shí)可以借用親友的證件住院治療和報(bào)銷費(fèi)用。二是部分醫(yī)療機(jī)構(gòu)和醫(yī)務(wù)人員在執(zhí)行新農(nóng)合政策中存在趨利行為，只顧追求自身經(jīng)濟(jì)利益，對(duì)證(合作醫(yī)療證)下藥，開(kāi)大處方、不合理用藥，人為加重了患者醫(yī)療費(fèi)用負(fù)擔(dān)。三是非法行醫(yī)現(xiàn)象還未杜絕。有的藥店存在前門(mén)賣(mài)藥、后門(mén)行醫(yī)的現(xiàn)象。今年，澗頭集某村甚至出現(xiàn)了非法行醫(yī)致人死亡現(xiàn)象。
(六)鎮(zhèn)街醫(yī)院發(fā)展環(huán)境堪憂。一是醫(yī)務(wù)人員報(bào)酬低。鎮(zhèn)(街)衛(wèi)生院普遍反映基層衛(wèi)生院醫(yī)務(wù)人員工資低，導(dǎo)致基層衛(wèi)生院醫(yī)務(wù)人員工作不安心，服務(wù)意識(shí)差。二是醫(yī)患糾紛多。調(diào)研座談中，醫(yī)務(wù)工作者普遍反映當(dāng)前醫(yī)鬧事件比較突出，醫(yī)務(wù)人員工作壓力大，甚至有職業(yè)恐懼感。三是可持續(xù)發(fā)展能力不強(qiáng)。大部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院收入低，只能勉強(qiáng)維持人員工資，沒(méi)有資金用于投入醫(yī)療設(shè)備購(gòu)置、人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)，影響了醫(yī)院的發(fā)展。
三、幾點(diǎn)建議
新型農(nóng)村合作醫(yī)療受益者是最基層的廣大農(nóng)民群眾，這是黨和政府實(shí)現(xiàn)以人為本、構(gòu)建和諧社會(huì)的重要舉措。區(qū)政府及主管部門(mén)要進(jìn)一步推動(dòng)新型農(nóng)村合作醫(yī)療工作，讓廣大農(nóng)民群眾分享改革開(kāi)放成果。為此，提出以下建議：
(一)深入宣傳，保護(hù)和調(diào)動(dòng)農(nóng)民參合積極性。著力在宣傳新農(nóng)合政策的靈活性、實(shí)效性上下功夫，做好典型事例的宣傳;緊緊圍繞如何樹(shù)立和提高農(nóng)民的互助共濟(jì)意識(shí)、疾病風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)、自我保健意識(shí)、醫(yī)療機(jī)構(gòu)服務(wù)意識(shí)進(jìn)行宣傳;要結(jié)合好日常宣傳與重點(diǎn)時(shí)期的宣傳，樹(shù)立參合農(nóng)民受益典型，以現(xiàn)身說(shuō)法的形式讓新農(nóng)合政策在廣大農(nóng)民群眾心中生根開(kāi)花，進(jìn)一步鞏固和提高農(nóng)民的參合率。
(二)調(diào)整政策，切實(shí)讓農(nóng)民最大程度得實(shí)惠。好的政策是實(shí)現(xiàn)新農(nóng)合目標(biāo)的關(guān)鍵。一是核心政策要穩(wěn)定。大病住院報(bào)銷和門(mén)診統(tǒng)籌這些政策對(duì)緩解農(nóng)民因病致貧、因病返貧發(fā)揮了重要作用，因而要維持基本穩(wěn)定，適度調(diào)整。二是實(shí)現(xiàn)三個(gè)逐步擴(kuò)大。即逐步擴(kuò)大新農(nóng)合基本用藥范圍，把那些療效高、價(jià)格相對(duì)較低的藥品納入報(bào)銷范圍;逐步擴(kuò)大單病種報(bào)銷范圍，合理確定報(bào)銷費(fèi)用，更加有效地減輕患者負(fù)擔(dān);逐步擴(kuò)大大病統(tǒng)籌的范圍，可適當(dāng)?shù)陌岩恍┞圆〖{入報(bào)銷范圍，最大限度地提高農(nóng)民的受惠水平和新農(nóng)合的吸引力。
(三)加大投入，認(rèn)真抓好醫(yī)療衛(wèi)生基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。要積極爭(zhēng)取國(guó)債項(xiàng)目和省專項(xiàng)資金項(xiàng)目，加大政府投入力度，吸納社會(huì)資金，加強(qiáng)鎮(zhèn)街衛(wèi)生院、村衛(wèi)生室的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和診療設(shè)備配置，通過(guò)兩、三年的努力，使全區(qū)的鎮(zhèn)街衛(wèi)生院和村衛(wèi)生室的就醫(yī)條件和環(huán)境有較大的改善，診療能力和服務(wù)水平有較大的提高，能夠滿足農(nóng)民群眾的就醫(yī)需求，真正實(shí)現(xiàn)小病不出村，常見(jiàn)病、多發(fā)病不出鎮(zhèn)，大病不出區(qū)。
(四)強(qiáng)化措施，積極引進(jìn)和培養(yǎng)基層醫(yī)療衛(wèi)生人才。要建立健全醫(yī)護(hù)人員安心在基層從事醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)的激勵(lì)機(jī)制，引進(jìn)專業(yè)骨干和吸收大學(xué)畢業(yè)生到鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院和村衛(wèi)生室從事醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)，逐步解決基層衛(wèi)生醫(yī)療機(jī)構(gòu)人才匱乏的問(wèn)題。要加強(qiáng)對(duì)現(xiàn)有的鎮(zhèn)、村醫(yī)生的執(zhí)業(yè)技能培訓(xùn)，繼續(xù)實(shí)行區(qū)直醫(yī)院醫(yī)師下派到農(nóng)村衛(wèi)生機(jī)構(gòu)進(jìn)行傳、幫、帶，逐步提升農(nóng)村衛(wèi)生機(jī)構(gòu)人員的整體素質(zhì)和服務(wù)能力。
(五)結(jié)合實(shí)際，創(chuàng)新完善新農(nóng)合運(yùn)行管理體系。要進(jìn)一步完善區(qū)、鎮(zhèn)、村三級(jí)醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)的新農(nóng)合報(bào)銷制度、轉(zhuǎn)診制度、二次補(bǔ)償制度，優(yōu)化工作流程，為農(nóng)民提供安全、有效、便捷、經(jīng)濟(jì)的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)。要積極推進(jìn)新農(nóng)合信息化建設(shè)，全面實(shí)現(xiàn)新農(nóng)合信息管理系統(tǒng)與醫(yī)院管理信息系統(tǒng)有效對(duì)接，提高服務(wù)效率。借鑒先進(jìn)地區(qū)經(jīng)驗(yàn)，采取多種手段，盡快建立區(qū)、鎮(zhèn)、村三級(jí)新農(nóng)合定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)和監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)的網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管體系，全面實(shí)行微機(jī)、信息卡管理，堵塞監(jiān)管漏洞。
(六)完善機(jī)制，注重醫(yī)療服務(wù)機(jī)構(gòu)的監(jiān)督管理。要健全完善定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的長(zhǎng)效監(jiān)管機(jī)制，拿出具體措施，配備專門(mén)的鎮(zhèn)街合管員，實(shí)行在區(qū)級(jí)合管辦的統(tǒng)一組織下，履行監(jiān)督職責(zé)，真正發(fā)揮其監(jiān)督作用。要開(kāi)展定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)資質(zhì)的年度審查，嚴(yán)格準(zhǔn)入管理和退出機(jī)制，進(jìn)一步規(guī)范定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)服務(wù)、收費(fèi)行為，促進(jìn)其合理檢查、合理用藥、合理診療、合理收費(fèi)。要加強(qiáng)對(duì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的行風(fēng)建設(shè)和經(jīng)常性的督促檢查，有效制止和查處醫(yī)生點(diǎn)菜、病人買(mǎi)單等開(kāi)大處方或小病大治的行為。要加大對(duì)農(nóng)村巫醫(yī)、游醫(yī)和非法行醫(yī)行為的打擊力度，整頓規(guī)范農(nóng)村醫(yī)療衛(wèi)生市場(chǎng)。
(七)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，穩(wěn)妥地推進(jìn)新型農(nóng)村合作醫(yī)療健康發(fā)展。一是要對(duì)現(xiàn)有經(jīng)驗(yàn)認(rèn)真總結(jié)，科學(xué)合理地測(cè)算各種數(shù)據(jù)，不斷完善基金管理使用方案，防止過(guò)多沉淀或透支。按照農(nóng)民得實(shí)惠、醫(yī)院不虧本、基金不透支的原則，穩(wěn)步探索新路子，增強(qiáng)制度吸引力。二是新農(nóng)合醫(yī)管部門(mén)要進(jìn)一步調(diào)查研究，廣泛收集群眾和鎮(zhèn)、村醫(yī)療機(jī)構(gòu)服務(wù)人員的意見(jiàn)，及時(shí)向省、市有關(guān)部門(mén)反饋，根據(jù)本地區(qū)實(shí)際適時(shí)調(diào)整方案，盡量滿足群眾基本醫(yī)療需求。
篇十四 2023年物價(jià)上漲調(diào)查報(bào)告300字
近年來(lái)，物價(jià)飛速上漲，給國(guó)家政策以及老百姓的生活都帶來(lái)了不同程度的影響。那么，對(duì)于物價(jià)上漲的調(diào)查報(bào)告怎么寫(xiě)呢？收集了相關(guān)資料供大家參考！
超市物價(jià)上漲的超市調(diào)查報(bào)告
從20__年8月份以來(lái)，關(guān)系民生的肉類、糧油和煤氣價(jià)格不斷飆升，給老百姓的日常生活帶來(lái)很大的不便。于是，我們做了一個(gè)關(guān)于物價(jià)上漲的超市調(diào)查報(bào)告的范文，傾聽(tīng)一下老百姓的心聲。
以下是2月1日至5日我們?cè)诨ǘ几鞔笫袌?chǎng)、超市隨機(jī)對(duì)200名不同階層的市民所做的調(diào)查，以及對(duì)豬肉、花生油、煤氣三種具有代表性的商品上漲的情況的超市調(diào)查報(bào)告的范文統(tǒng)計(jì)。
一、超市調(diào)查報(bào)告的范文之主要物品價(jià)格上漲調(diào)查表
價(jià) 格物 品 20__年-20__年
10月 11月 12月 1月 2月
篇十五 中小企業(yè)人力資源管理發(fā)展調(diào)查研究報(bào)告1850字
在企業(yè)的管理中，人力資源規(guī)劃管理不僅具有先導(dǎo)性和戰(zhàn)略性，在實(shí)施企業(yè)總體發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃和目標(biāo)的過(guò)程中也具有舉足輕重的作用。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)條件下，人力資源對(duì)中小企業(yè)的發(fā)展具有舉足輕重的作用。越來(lái)越多的中小企業(yè)老板、企業(yè)管理層也逐漸認(rèn)識(shí)到人力資源管理對(duì)企業(yè)發(fā)展的重要性，但對(duì)于人力資源規(guī)劃管理的制定卻始終存在許多困惑和無(wú)奈。“人力資源規(guī)劃很簡(jiǎn)單，不就是些招聘、薪酬之類的內(nèi)容，有時(shí)再加點(diǎn)兒培訓(xùn)方面的東西”、“老總還在拍腦袋定戰(zhàn)略，我又怎么搞得出規(guī)劃(人力資源規(guī)劃)”、“人力資源規(guī)劃做了也沒(méi)多大意義，計(jì)劃沒(méi)有變化快，到頭來(lái)能兌現(xiàn)的也不過(guò)20% -30%”。以上便是許多中小企業(yè)hr們對(duì)于人力資源規(guī)劃管理的看法。那么，究竟中小企業(yè)有沒(méi)必要進(jìn)行人力資源戰(zhàn)略管理？怎樣才能制定出科學(xué)的人力資源戰(zhàn)略管理？
一、中小企業(yè)人力資源規(guī)劃實(shí)施效果不盡理想的原因：
1．對(duì)人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的認(rèn)識(shí)不全面
做好人力資源管理有三部曲：明確戰(zhàn)略規(guī)劃——人力資源規(guī)劃——人力資源管理體系與具體的執(zhí)行計(jì)劃。企業(yè)的整體發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)決定了人力資源規(guī)劃的內(nèi)容，而這些內(nèi)容又為建立人力資源管理體系、制定具體的人員補(bǔ)充計(jì)劃、人員使用計(jì)劃、人員接替與晉升計(jì)劃、教育培訓(xùn)計(jì)劃、評(píng)估與激勵(lì)計(jì)劃、勞動(dòng)關(guān)系計(jì)劃、退休解聘計(jì)劃等等提供了方向指引和依據(jù)。廣義上的人力資源規(guī)劃包含了所有這些具體內(nèi)容，而決不僅僅“只是些招聘、薪酬之類的內(nèi)容，有時(shí)再加點(diǎn)培訓(xùn)方面的東西”。
2．公司戰(zhàn)略目標(biāo)不明確
人力資源部門(mén)必須結(jié)合企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)施予以人力資源的支持和保證。在人力資源開(kāi)發(fā)與管理活動(dòng)中，應(yīng)以戰(zhàn)略目標(biāo)出發(fā)，以戰(zhàn)略為指導(dǎo)，確保人力資源政策的正確性與有效性。因此，人力資源規(guī)劃的前提是企業(yè)發(fā)展與企業(yè)戰(zhàn)略首先要明晰，而后才能分解到人力資源方面，隨后才會(huì)有人員需求計(jì)劃、招聘計(jì)劃、薪資福利計(jì)劃等與之相配套。而中小企業(yè)一般缺乏較明確的發(fā)展戰(zhàn)略，尤其在快速擴(kuò)張階段，往往涉足于不同的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，其中不乏許多新興產(chǎn)業(yè)。而這些新興產(chǎn)業(yè)在研發(fā)、營(yíng)銷、管理、服務(wù)等各個(gè)環(huán)節(jié)沒(méi)有成熟的經(jīng)驗(yàn)可以借鑒，尤其是一些新開(kāi)拓的項(xiàng)目，定崗定編工作不象傳統(tǒng)業(yè)務(wù)那么成熟。因此在人力資源管理方面也不可能有明確的規(guī)劃，只能是走一步，看一步。
3．中小企業(yè)外部環(huán)境變化太快，不易進(jìn)行人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃
市場(chǎng)發(fā)展變化速度很快，而行業(yè)盡管隨市場(chǎng)變化而作規(guī)劃，到年終目標(biāo)達(dá)成率也不過(guò)20% -30%。如某it公司是聯(lián)想在某區(qū)域的大代理商之一。在年初，該公司的人力資源部根據(jù)公司的年度發(fā)展戰(zhàn)略制定出了本年度公司的人力資源規(guī)劃。但是在新的一年開(kāi)始不到三個(gè)月的時(shí)間里，聯(lián)想集團(tuán)自身的戰(zhàn)略、組織結(jié)構(gòu)發(fā)生重大變化。于是作為供應(yīng)鏈上的一個(gè)環(huán)節(jié)，該it公司也必須隨之調(diào)整整個(gè)公司的人力資源規(guī)劃，根據(jù)要求重新進(jìn)行公司的人員設(shè)置與編制，重新制定與之相關(guān)的一系列培訓(xùn)計(jì)劃等。事實(shí)上，企業(yè)外部的政治、經(jīng)濟(jì)、法律、技術(shù)、文化等一系列因素一直處于動(dòng)態(tài)的變化中，相應(yīng)地就會(huì)引起企業(yè)內(nèi)部的戰(zhàn)略目標(biāo)不斷地變化，從而又會(huì)導(dǎo)致人力資源規(guī)劃隨之變化。
4．缺乏人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的專門(mén)技術(shù)與人才
目前，雖然許多中小企業(yè)成立了人力資源部，但在行使部門(mén)職能的時(shí)候，普遍存在一些問(wèn)題，主要表現(xiàn)在：第一、整體素質(zhì)不高，專業(yè)人員很少，專業(yè)知識(shí)儲(chǔ)備不足，專業(yè)技能不夠；第二、缺乏系統(tǒng)的職業(yè)培訓(xùn)；第三、許多人力資源工作者土生土長(zhǎng)，沒(méi)有受過(guò)良好的培訓(xùn)，沒(méi)有經(jīng)過(guò)正規(guī)大公司的熏陶，眼界不高。人力資源工作是一項(xiàng)非常獨(dú)特的工作，對(duì)個(gè)人素質(zhì)、領(lǐng)悟能力和學(xué)習(xí)能力要求都很高。而在這些綜合因素中，有很多不是通過(guò)正規(guī)教育過(guò)程所能獲得的。一位優(yōu)秀的人力資源工作者不是靠認(rèn)證也不是靠理論培養(yǎng)的，需要的是其對(duì)工作深刻體驗(yàn)和對(duì)社會(huì)的敏銳洞察。否則，單純依靠原理、技術(shù)或數(shù)據(jù)處理的培訓(xùn)造就的人力資源工作者無(wú)異于紙上談兵。鑒于人力資源開(kāi)發(fā)與管理正在向中小企業(yè)滲透的現(xiàn)實(shí)，隨著各家企業(yè)對(duì)人力資源工作認(rèn)識(shí)和實(shí)踐的不斷加深，人力資源規(guī)劃工作一定會(huì)在企業(yè)的發(fā)展過(guò)程中發(fā)揮出強(qiáng)大的推動(dòng)作用。
人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃是組織可持續(xù)發(fā)展的保障，其重要性對(duì)于尋求發(fā)展壯大的中小企業(yè)尤為突出。而能否制定并有效實(shí)施人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃并不取決于公司規(guī)模的大小，最關(guān)鍵的是依據(jù)公司的發(fā)展戰(zhàn)略和經(jīng)營(yíng)管理特點(diǎn)制定出適合的政策。本文通過(guò)對(duì)中小企業(yè)在人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢(shì)的研究，找出中小企業(yè)隨著企業(yè)的進(jìn)一步經(jīng)營(yíng)發(fā)展在人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃方面的出路。
二、目前人力資源管理面臨的兩大挑戰(zhàn)
（一）社會(huì)經(jīng)濟(jì)變化
1、經(jīng)濟(jì)全球化，2、社會(huì)知識(shí)化，3、信息網(wǎng)絡(luò)化，4、人口城市化。
