篇一 述職報告服務行業(yè)2900字
述職報告（服務行業(yè)）
文章標題：述職報告（服務行業(yè)）
當___年剛剛來臨時，我曾在心里立下誓言，在這一年里，我要更好地配合總經理及領導班子內其它成員搞好工作，使我廈有一個更好的發(fā)展。如今，世紀的鐘聲即將敲響，回首這一年來的工作，盡管有取得成功時的喜悅，也有遇到挫折時的無奈，但我始終在為這一目標而努力。正因為如此，這一年的工作我積累到了一些有益的經驗，也得到了許多可喜的收獲。下面，我就___年度我的思想和工作情況按分管范圍作一個簡單的匯報，請各級領導和同仁審議和指正。
一.經營促銷工作
目前___市內賓館林立，一個個新賓館也在陸續(xù)建成開業(yè)，我廈要想在___市場占有自己的一席之地，必須主動出擊，推陳出新，爭取顧客，占領市場。在這個問題上，我得到了總經理及領導班子內其它成員的信任和支持，今年以來，陸續(xù)推出了許多促銷措施。首先，我們高度重視大廈的公關形象，經常在電視、報紙上進行宣傳，讓我廈在市民的心目中產生持久的印象。在春節(jié)期間，對來我廈消費的客人一律實行了優(yōu)惠打折，對有關職能部門和入廈消費的?？桶l(fā)放了賀卡和免費消費券，從而使賓客對我廈產生親近感，激發(fā)他們再次來大廈消費的欲望。除此之外，我還注意充分借鑒其它賓館和行業(yè)的促銷辦法，陸續(xù)制訂了攬客消費提成、工效掛鉤等方案.今年九月，還與長沙湘野車隊簽訂了合作協(xié)議，對方為大廈組織客源后，雙方進行利潤分享。我還利用同學、同鄉(xiāng)關系多方為大廈聯(lián)絡客源，如郵電局工程部、水電局水政監(jiān)察大隊等單位現已把我廈作為主要接待地點。以上這些，對促進我廈的消費，為大廈取得穩(wěn)定可靠的客源發(fā)揮了一定的作用。
今年七月，由于國務院《娛樂場所管理條例》的實施，我廈終止了與凌峰娛樂城之間的租賃關系，我在大廈負責與凌峰娛樂城移交、清算的有關事宜以及娛樂城的重新開業(yè)的籌備工作。盡管自己在這方面經驗不足，困難重重，但我欣然領命，不講條件，積極投入工作。在上級領導的支持下，經過積極努力，目前我局（包括我廈）與凌峰娛樂城之間的欠費清理、資產移交等問題基本得到圓滿解決。為了減少損失，盡早讓娛樂城開業(yè)，根據局里確定的方針，在兼顧合法與靈活的前提下，經過反復研究，已經制訂出了可行的娛樂城經營方案，并已通過新聞媒體公開招聘部門負責人，目前正在抓緊籌備開業(yè)。今年以來，我還陸續(xù)整理了與臨街門面之間的合同，對有關欠費進行了清理，促使這些經營者合法經營，及時交納費用。
二.安全管理工作
在做好大廈經營工作的同時，安全工作始終是我廈日常工作中的重要內容。在這方面，我的觀點是曉之以理，動之以情，“嚴”字當頭，“防”字在先。大廈今年及時調整充實了安全管理領導小組，在執(zhí)行安全風險抵押金制度方面，我主持對這一制度重新進行了修訂，使其更加可行、有效。在執(zhí)行這一制度以及《違章下崗制度》上決不走過場。對于在安全工作中出現的好現象，及時進行了獎勵。對于發(fā)現的問題，本著三不放過的原則，決不姑息遷就。如今年___月___日客房部洗衣房因為當班人員違反操作規(guī)程，工作態(tài)度散漫，造成失火，我及時召開了部門及大廈的事故分析會，對當事者也給予了嚴肅的處理，分別給予了扣獎、記過、辭退等處分，使當事人及全廈員工從這件事中吸取教訓。
消防安全是賓館安全工作中的一項重要內容，上級主管部門對這一工作也相當重視。由于種種原因，大廈施工中遺留下了一些消防隱患。為此，我局保衛(wèi)科、安監(jiān)科、市消防支隊多次到大廈檢查督促整改，我也曾多次與這些部門檢查現場，研究對策。在上級領導的支持下，這一問題在今年得到了基本的落實。如三樓西側已開通了專用消防通道，完善了各處的消防標志，各樓層的消防電梯前室的消防門也已經開始安裝施工。通過消防部門的驗收檢查，今年我廈已取得了消防合格證書。
三.動力維修工作
設備設施的良好運行是保證大廈正常經營的有力保障。自開業(yè)以來，我一直是分管動力部工作的，在這方面，我始終得到了動力部兩位經理的有力支持。開業(yè)前兩年，大廈所有設備設施都還是新設備，基本上維修工作量不是很大。但是，由于有些設備本身的缺陷和安裝過程中存在的問題，經過兩年來的運行，大廈的設施設備陸續(xù)出現了許多故障，使動力部的工作今年與去年相比，維修工作量明顯增加。特別是空調設備，在今年熱天需要開啟時，三臺主機陸續(xù)出現故障，嚴重影響大廈的正常經營活動。為此，在空調保修期即將滿和已滿的情況下，我們爭取到了廠家免費維修，為大廈節(jié)約了一筆較大的維修費用。在最近準備開啟制熱時，空調設備再次出現故障，動力部又到金都、___賓館請教專家，日夜搶修，并再次找廠家免費更換了部件，對全部空調管道進行了清洗，從而保證了空調設備的正常運轉。在保證正常維修工作的情況下，還陸續(xù)安排動力部對大廈的有關設施進行了改造和完善，如為解決窗 戶玻璃易掉落的問題，對窗戶框進行了改造；為加強臨街門面電度計量，對這些地方的表計全部進行了更換校驗；為加強大廈的安全監(jiān)控，今年還在大廈幾個主要地點安裝了電視監(jiān)控系統(tǒng)。我還直接負責了大廈電腦系統(tǒng)的日常維護工作。大廈的電腦系統(tǒng)擔負著接待、收銀、總經理查詢、上網、財務等管理工作。平常電腦系統(tǒng)一旦發(fā)生故障，即使是在晚上或休息時間，我總是及時趕到，保證電腦系統(tǒng)的正常運行。
四.人事管理工作
本年度，大廈要我負責人事方面的管理工作。在這方面，局里給予了大廈靈活的政策。大廈的絕大部分管理人員和員工都是通過對外招聘的，鑒于目前社會上就業(yè)比較困難，平常向我打招呼的有不少，我自己也有不少窮親戚，但我從不徇私情，本著唯才是用的原則，所有人員都經過總經理的認可，嚴格保證進入大廈的人員的素質。對于進入大廈的各級人員，更是從嚴要求。今年以來，我陸續(xù)規(guī)范了人事管理方面的一些程序，加強了員工轉正考評工作，是金子，就要讓他發(fā)光，及時建議予以重用；是庸才，也不心慈手軟，及時提出處理或解聘意見。大廈陸續(xù)建立了員工的詳細檔案，對工資標準進行了重新規(guī)范與核定。為了招聘到優(yōu)秀的員工，提高員工素質，我和大廈其它領導多次到各學校選錄優(yōu)秀人才，還委托市旅游學校、華容職校在平江、華容等地招用并培訓人員。今年省旅游局的賓館總經理培訓班在我廈舉辦時，我和大廈多數管理人員以及一部分員工一起參加了這一學習，有了一個學習提高的機會。我和大部分參加學習的人員均拿到了省旅游局頒發(fā)的賓館行業(yè)崗位資格證書，從而保證了大廈有一支較優(yōu)秀和穩(wěn)定的管理者和員工隊伍。
在這里需要指出的是，如果說大廈今年在以上各方面取得了一些成績，這全是上級的正確領導以及大廈全體同仁努力工作的結果，在此我要真誠地說聲謝謝！我知道，一個人的力量是渺小的，一個企業(yè)要想得到充分的發(fā)展，只有依靠領導班子的精誠團結和全體同仁的齊心協(xié)力。正如當初我在應聘副總經理時說過的，作為副總經理要多為總經理動腦子，出點子，跑腿子，賺票子。盡管理想與現實往往存在著差距，但我總是首先從自身尋找原因。我知道，我所做的工作還很不夠，為了___電業(yè)局的利益，為了大廈的輝煌，我將繼續(xù)本著“老老實實學習，勤勤懇懇工作，實實在在辦事，正正派派做人”的處世準則，一如既往地規(guī)范自己的言行，把工作做得更好。
謝謝大家！
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篇二 服務顧問工作述職報告1800字
服務顧問工作述職報告
20__年即將過去，在區(qū)司法局和義橋司法所的關注和支持下，本村法律顧問工作在新農村建設上按期完成各項法律服務和法律活動，通過法律顧問這一平臺，以運用法律知識為導向，盡心盡責為村民提供服務，實現依法治村，為本村新農村建設發(fā)展貢獻力量。
一、建立機制、有序推進
今年是實施“農村法律顧問工作”的第二年，本村將依法治村作為村委工作的重要準則，將法律顧問工作作為一項重要的工作任務來抓。首先成立了法律顧問領導小組，由村書記任組長，村主任為副組長，其它三委班子人員為領導小組成員。其次制定了新農村法律顧問實施方案和責任目標，建成村、組、戶三級網絡管理，實行村包組、組包戶服務模式，形成了全村上下共創(chuàng)共建的良好局面。第三抓好綜治辦、調解委、幫教小組等組織建設，加強工作人員的業(yè)務培訓，提高工作人員的業(yè)務素質和思想素質，確保新農村法律顧問各項工作的有序開展。
二、創(chuàng)新模式，活動多樣
農村法律顧問制度不僅是一項實實在在的惠民工程，同時也是一項實現多贏的創(chuàng)新工作方式。本村將法律顧問工作與中心工作、信訪工作、普法教育、人民調解、法律援助、法律服務等多項工作職能結合起來，開展形式多樣的法律服務活動，主要有：
（一）開展普法宣傳，提高村民法律素質，增強村民法制意識。本村利用廣播、畫展、宣傳欄、發(fā)放宣傳手冊等多種形式，靈活多樣地開展普法教育，宣傳普及《憲法》、《村民委員會組織法》、《土地承包法》、《婚姻法》等與村民群眾生產生活密切相關的法律知識，讓村民熟悉相關的法律法規(guī)。例如今年2月15日本村邀請了鎮(zhèn)司法所和鎮(zhèn)安監(jiān)辦的工作人員為全村個私企業(yè)的老總和安全生產管理人員進行了培訓。培訓會主要講解了安全生產法和消防法。通過培訓使企業(yè)老總及安全生產管理人員進一步系統(tǒng)地了解了安全生產相關法律知識，提高了對安全生產工作的責任感和自覺遵守各項安全生產規(guī)章制度的自覺性，增強了企業(yè)的安全生產法制意識，為促進企業(yè)安全、和諧、可持續(xù)發(fā)展打下了良好基礎。
一年來，本村共發(fā)放各類宣傳資料56份，開辦法律講座7次。通過宣傳使廣大村民的法律意識和法制觀念得到提高，學法、守法、用法的氛圍日益濃厚。
（二）依法管理，化解矛盾，維護社會和諧穩(wěn)定。
首先法律顧問積極幫助本村依法規(guī)范各項管理工作，見證了等工程的招投標工作。
其次及時化解因婚姻家庭、勞務關系、交通事故、宅基地等引發(fā)的糾紛矛盾，引導村民通過正常渠道依法維護自己的合法權益。例如：象杭州皇鼎五金機械有限公司發(fā)生了一起職工在正常工作中、突然離職崗位，甚至沒上班、到該月月底還向公司領導要回全月工資。可該公司對該職工在進公司上班的第一天就訂簽了勞動合同手續(xù)、按合同協(xié)議該職工無條件能拿到全月工資。最后、雙方通過勞動法有關法律法規(guī)和該公司對其職工雙方調解后、該職工也認識到自己的做法和行為是不符合勞動法有關法律的、也心服口服該拿自已的工資微笑地離開杭州皇鼎五金機械有限公司。例二：在今年4月份本村連片拆舊工作中、我們按照土地有關法律法規(guī)一戶一宅為原則的文件精神下、本村三委干部和涉及97戶拆房的緊密配合下、僅僅用了一個月時間、分三個階段把本村97戶120間大小危舊老房順利地全部拆除。圓滿結束了年初制訂的連片拆舊工作任務和目標。但是、事情的變化常常會出現。有幾位年過80多歲的幾個老年人流著眼淚一起來到我們村辦公樓、說要分配住宅。在此情況下、本村法律顧問領導小組成員給這些老年人用真心、講真情、磨破嘴巴耐心地給她們講了我國的土地法和相關的法律法規(guī)和本村在新農村建設的重要性和必要性。為本村村民過上生活富裕、環(huán)境優(yōu)美幸福生活。通過我們法律顧問領導小組成員用真心、耐心的調解下、終于也說服了這些老年人，也使這些老年人感動了本村法律顧問全體成員的心血和苦干。最后這些老年人滿臉興奮回家。一年來，共接受群眾法律咨9次，參與調解糾6件，做到件件有登記、件件有答復、件件有落實。
通過新農村法律顧問創(chuàng)建活動以來，我們在積累了一些成功的經驗的同時也清醒的認識到工作的不足。在下步工作中，我們將不斷探索新農村建設中法律顧問工作的一些新思路、新作法，實現法律顧問工作的規(guī)范化、制度化，把好事做好、實事做實，積極發(fā)揮法律顧問這一平臺，完善各項規(guī)章制度，多方協(xié)調，建立起一套適合本村新農村法律顧問運作的長效工作機制，為把本村建設成為“生產發(fā)展、生活富裕、鄉(xiāng)風文明、村容整潔、管理民主”的社會主義新農村發(fā)揮應有的貢獻。
篇三 后勤服務部述職報告3250字
后勤服務部述職報告
按照校后勤集團及公司安排，本年度我主持馬區(qū)宿舍管理中心工作。一年來，在后勤集團以及公司的正確領導下，在各相關部門、院系以及兄弟單位的大力支持和配合下，團結帶領中心全體干部職工，以“服從領導、團結同事、扎實工作”為準則，以優(yōu)質高效服務學生為努力方向，不斷增強安全意識、服務意識，提高工作效率和服務質量，圓滿完成年度各項工作任務。現從德、能、勤、績、廉五個方面將一年來的履職情況匯報如下：
一、思想道德方面——強化學習，提高認識，政治素質和品德修養(yǎng)進一步提高
我始終堅持把終身學習作為立身之本、成事之基，積極參加各類理論學習，激發(fā)自己的政治責任感和奮發(fā)進取的精神，并堅持理論聯(lián)系實際，把學習的體會和成果轉化為謀劃工作的思路、促進工作的措施，切實提高管理工作的能力和水平，推動了中心各項工作的有效開展。
二、工作能力方面——刻苦鉆研，求真務實，業(yè)務工作能力進一步增強
新時期的宿舍管理工作面臨著新的形勢、新的變化，需要不斷提升自身業(yè)務工作能力和管理水平，才能適應形勢發(fā)展的需要。為此，我認真鉆研工作業(yè)務，不斷拓寬視野，擠時間學習與自身工作密切相關的各項規(guī)章制度和業(yè)務知識，增強適應新變化的能力。同時，作為一名管理者，加強了員工激勵約束、協(xié)調溝通藝術等管理知識的學習，在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調辦事能力等方面均有了很大的提高，促進了各項目標任務的圓滿完成。
三、考勤紀律方面——愛崗敬業(yè)，勤奮工作，帶頭遵守各項工作紀律制度
我一直把勤勉敬業(yè)作為對自己從業(yè)的起碼要求和實現人生價值的基本方法，總是以飽滿的激情對待各項工作任務，始終任勞任怨，盡職盡責，力求不辱使命、不負公司和同志們的重托。工作中，始終認真遵守公司制定的考勤、請休假等各項規(guī)章制度，堅持早上班、晚下班，堅守工作崗位，努力提高工作效率和工作質量，保證了宿舍管理工作的正常開展，沒有無故遲到、早退、缺席、曠工的現象。
四、工作業(yè)績方面——盡職盡責，開拓創(chuàng)新，中心工作取得良好業(yè)績
一年來，團結中心全體同仁，按照工作目標，堅持求真務實的工作態(tài)度，加強協(xié)調配合，積極主動工作，保質、保量完成了各項工作，達到了預期的效果。一是強化規(guī)章制度建設，規(guī)范職工管理。修訂了各項管理制度，落實崗位職責，強化內部管理和激勵約束機制，推進管理工作管理創(chuàng)新，提高質量意識，促使工作效率顯著提高。二是加強防火防盜，確保宿舍安全。加強了樓棟巡查，規(guī)范了人員進出登記管理，組織開展了宿舍違章用電清查，杜絕了安全漏洞。主動與學工部、馬房山派出所聯(lián)系，積極與學生、輔導員溝通，暢通信息，確保了各類突發(fā)事件迅速有效處置。組織中心工作人員學習消防知識，加強了宿舍防疫管理，宿舍管理安全有序。三是加強信息庫建設，規(guī)范學生住宿管理。加強了畢業(yè)生離校、學生宿舍調整搬遷期間值班巡查，并全面開展宿舍住宿人員清查，按集團要求按時建立了學生公寓信息庫，宿舍住宿管理規(guī)范有序。四是開展多樣活動，促進互動交流。開展了“學生之家”服務活動，安裝了樓頂鋼制曬衣架，張貼了安全圖示牌，對宿舍樓棟進行星級文明宿舍評比，中心職工中開展安全服務質量 “崗位比拼”等一系列活動，提升了安全服務質量。五是嚴格財務管理，規(guī)范收支經費。嚴格經費收支管理，按規(guī)定將學生住宿收入如實回籠上繳集團財務，并厲行節(jié)約，確保了財務管理規(guī)范有序。
五、廉潔自律方面——嚴于律己，無私奉獻，嚴格遵守廉潔自律各項規(guī)定
不斷增強廉潔自律意識，以身作則，嚴格遵守廉潔自律各項規(guī)定。一方面，帶頭遵守廉潔自律各項規(guī)定。處處事事嚴格要求自己，不搞以權謀私，生活勤儉節(jié)約，不參加任何不健康和庸俗的娛樂活動，較好地維護了廉潔形象。另一方面，加強了對中心全體人員遵紀守法、廉潔自律情況的督促檢查，中心全體人員沒有違法違紀現象發(fā)生，真正做到了工作上不浮、管理上不松、服務上不差，在公司及廣大學生中樹立了良好形象。
一年了，在管理工作做到了制度嚴謹、操作規(guī)范、檢查有力、考核到位，但也存在一些不足。如忙于事務而疏忽了系統(tǒng)的政治理論和業(yè)務知識精深研究，有時工作督促檢查力度不夠，個別工作還不是做的很完善，有待今后進一步改進。在新的一年里，我將揚長避短，百尺竿頭，更進一步，一方面加強學習，進一步提高政治素養(yǎng)，提升駕馭工作的能力;另一方面，進一步加強管理力度，強化執(zhí)行力，提升管理水平，為推進中心各項工作再上新臺階做出更多的成績，不辜負組織和公司的信任和期望。
后勤服務部述職報告
本人一年來，在黨的教育路線指引下，做了一些該做的后勤工作。為了搞好后勤工作，保證學校的教育教學工作順利地開展，我具體抓如下幾項工作。
一.開學前，重點抓好課桌椅的配備工作。我根據今年在校學生人數配備，當配備不足時，就訂購課桌100張，凳子150張，還組織職工維修50套，做到按時按量配足。同時組織人員整修教學大樓的教室、黑板，采購教師用的各種教學用具用品，完善教學設備，并做好安排人員報名、收費等工作，使學校的開學工作順利地開展。
二.開學初，抓緊制訂各項規(guī)章制度。在后勤工作方面有《行政領導工作職責》、《師生員工的考勤制度》、《學校財物管理制度》、《學生的住宿管理制度》、《學生的食堂、攤點管理制度》、《學生愛護公物管理制度》等等。做到按制度辦事，以制度管人。
三.根據學校的工作進程，針對性地配合學校領導班子對學校教育教學工作的管理。一至二周認真做好新生的入學教育工作，對基礎較好的班級做好提高鞏固工作，發(fā)揮這些班級在學校各項工作中骨干帶頭作用。對基礎較差的班級，加強力量，認真抓好，嚴防出亂班。接著抓學風，通過多種途徑對學生進行學習目的教育，培養(yǎng)學生良好的學習慣和堅韌的學習品質。
四.加強對師生生活的管理。開學初，先做好住校生住宿和開膳的安排，接著做好學生的食堂、攤點管理工作，嚴格要求食堂、攤點要做好飲食衛(wèi)生，食堂環(huán)境衛(wèi)生始終要保持干凈，校領導經常深入食堂檢查監(jiān)督，發(fā)現問題及時解決。師生的宿舍門窗壞了，就組織人員維修。浴處、小便處不足，就組織人員再擴建，現在基本上滿足師生的需要。目前干旱季節(jié)，師生的用水緊缺，我們嚴禁他人從井里抽水，如果發(fā)現從嚴處理。為了方便師生用水，我們在大井上面建筑一個水池，并安排人員每天從大井里抽水放進池里供師生利用，解決了師生的'實際困難。
五.抓校園環(huán)境整治工作。校園環(huán)境的整治與美化非常重要，校園環(huán)境優(yōu)美，空氣清新陽光充足，清凈整潔，師生能以輕松愉快的心情學習、工作。因此，我們在環(huán)境整治中，把學校整個環(huán)境衛(wèi)生區(qū)劃分包干給各班，嚴格要求各班始終要保持干凈。規(guī)定總務處每周三檢查一次，好的表揚，不好的批評，并強調及時搞好。年終總評，并把總評結果列為政績考核內容。我們還按規(guī)劃整治學校的場地，體育運動場，種樹、種花、種果，綠化學校環(huán)境。
六.加強衛(wèi)生安全工作。為了做好學校的衛(wèi)生安全工作，我對學校的飲食衛(wèi)生安全工作進行全面檢查，認真檢查了學校的食堂，以及學校周邊的小炒小賣。還深入教室、實驗室、圖書室、師生宿舍查看電路。實驗物品和走廊欄桿等安全防范設施。并嚴格要求學生食堂、小賣部的攤點要提高安全警惕，嚴把購菜關等易引起食物中毒的瓜菜。在重點抓好食物中毒的同時，還加大宣傳教育力度，通過健康常識課等途徑對全體學生進行飲食衛(wèi)生和預防食物中毒常識教育，提高學生自我防范能力，確保學生健康成長。
七.加強對住校生的管理。為了做好對住校生的管理工作，我除了安排校警人員輪流值班外，學校領導還經常深入學生宿舍檢查監(jiān)督，嚴格管理，不允許住校生上課時間在宿舍里閑聊、睡覺或聚眾賭博;不許在休息時間大聲喧嘩，擾亂他人休息;不許損壞學校的門窗、睡床或在墻上亂刻、亂涂、亂畫、亂釘;不得在宿舍里擅自拉電、安裝插座，使用電爐煮飯等等，如果發(fā)現從嚴處理。
一年來，雖然做了這些工作，取得了一點成績，但與黨的要求還相差很遠，現在還存在了一些問題。 1.學校的校容校貌整治尚未符合要求。 2.學校的水井還不夠，干旱季節(jié)師生用水緊缺。 3.大便所不符合要求。
為了把上述問題解決好①要靠上級領導的重視和支持。②就要靠全體教職員工的共同努力.
篇四 文明志愿者服務隊年終述職報告1650字
尊敬的領導、老師、親愛的同學們:
大家好！
很高興有機會代表文明志愿者服務隊在此發(fā)言述職。眾所周知，文明志愿者服務隊是團總支下設的一個旨在加強校園文明建設，校園文化傳播，以及為廣大同學們提供服務的組織。這個組織的性質決定了它的職責：“就是為學校服務，為同學服務”。它的職責深遠而廣泛;活動范圍廣闊而靈活;組織形式嚴密而精細;工作方式科學而多樣;該組織的運作有助于學院的發(fā)展，有助于團委開展各種事關校園文明建設的工作。同時，它的名字也反映了它的職責：文明服務！光榮而偉大，這也是它存在和繼續(xù)發(fā)展的根本原因。
我們是幸運的。親身經歷了學院升本更名，也親身經歷了文督改名為“文明志愿者服務隊”這個全過程。這是一個光榮而偉大的歷史時刻，因為我們是歷史的見證者和使命的踐行者，文督更名是一個質的飛躍，對于我們學院以及廣大隊員來說意義深遠。
自從我擔任文明志愿者服務隊隊長職務以來，做了以下工作，現扼要述職如下:
(一)，精心準備 科學納新
可以說這項工作是從暑假開始的，暑假期間我臨時擔任“不回家同學”管理組長。記得當時鄭科長的一句話“學生安全工作責任重于泰山”，因此，我基本上每天晚上到宿管老師那了解同學們情況，并且認真記錄，及時匯報。
九月開學后，我當時在組織部見習，在領導的部署下，在組長的統(tǒng)一帶領下，我們精心準備迎新工作。我和廣大同學一道，積極納新，科學納新，選拔了一批德才兼?zhèn)涞男母墒隆Ｒ矠榻M織部的干事培訓做了相應工作。
(二)，緊密合作 團結協(xié)作 認真工作
十月份我配合組織部收繳團費等工作。在換屆中，由于工作的需要我被調到到文明志愿者服務隊。也就是在這個時候我開始了“走校園，轉圈圈” 工作。面對同學們的“不解”和干事們的“不懂，不會”，我和其他兩位負責人開始了漫長的征程。
第一， 通過開例會，讓干事們了解文明志愿者的本職工作。
第二， 倡導他們有奉獻精神，不怕苦，不怕累。
文明志愿者服務隊是一項需要愛心與耐心的工作。本月，我們每周出隊三次。從晚上8：00---11：00，三個小時，我們的干事們一步一個腳印，用自己的智慧和一些不文明行為做斗爭。發(fā)現不文明行為及時文明勸導，認真勸導，用愛心勸導。大家都知道這項工作是不討人喜歡的工作。但是我們仍然在堅持。因為通過文明勸導，我們看到了希望，看到了光明，得到了領導的支持和肯定。各種不文明現象逐漸消失，為同學們安心學習營造了良好的氛圍。
也就是這一月，我們把說話的機會讓給了隊員。開會時讓他們講話，各抒己見，建言獻策，這樣即鍛煉了他們說話的水平，又提高了他們的表達能力。同時，也贏得了民心，為以后開展各項工作打下了堅實的群眾基礎。我相信，來到文明志愿者服務隊的干事們現在都有一個結論那便是：“不是文明志愿者服務隊不好，而是你沒了解”。因為這是一個善良的沒有惡意的組織。
(三)，堅持不懈 繼續(xù)服務
十一月份，在院團委的倡導下，我們積極響應，繼續(xù)出隊。每周除周五和周六外，我們帶隊員每晚出隊，只有一個目的，讓校園不文明行為離我們遠去。這樣的工作我們一直堅持到了12月25日。這中間，有矛盾，也有怨言，有不解，我們都扛了過來。交流，談心，讓我們的隊員們進一步認識到出隊的重要性。同時，我們每周在校園文明崗值班三次。當其他同學在吃午飯和晚飯時，我們的隊員卻在值班;當其他同學在午休是時，我們的隊員卻在吃沒有溫度的飯菜;當同學們大罵文明志愿者服務隊是“幽靈”時，我們的隊員卻用可愛的微笑一一作答，因為我們的工作就是為了服務！這是我們的本質！
為了調動隊員們的熱情，在團總支的關懷下，成才指導部的精心策劃下，十一月中旬團總支全體成員到人工湖清理垃圾，我隊員以志愿者的名義積極參加;同時配合團總支到假日海灘撿垃圾倡導“人人要環(huán)保，人人要參與”。十一月下旬我隊和組織部舉行了一場“友誼籃球賽”，取得了良好的效果。隊員們工作的熱情進一步高漲。
(四)響應校運會 助威吶喊
我們將在立足本職工作的基礎上，在團總支的帶領下，開展事關我院發(fā)展的各種活動。恪盡職守，不斷創(chuàng)新。進一步思考文明志愿者服務隊發(fā)展的新路子。和全體海經人一道，站在更大的舞臺上跳出最動人的舞步！
篇五 酒店服務員年終述職報告范例2250字
時光如梭，我們歡歡喜喜的送走了2023年，在已經度過的2023年中，我們酒店的業(yè)績取得了長遠的進步，我們酒店工作也是在酒店領導的領導下，取得了業(yè)績和管理上的巨大進步，這是一向以來我們最重視的事情?；厥?023年，我的工作做的不可謂不好，所以在新的一年中，我會吸取20__年的經驗和教訓，取得更好的成績！
前兩年工作的時候，每到年末的時候總是要寫年終總結的。記得那個時候我和同事們總是為寫年終總結而頭痛，總覺得平時就是那樣的周而復始的做同樣工作，沒什么可寫的。但是今年我卻想用年終總結的方式來為今年來畫下一個句點，來一個總結性的結束。年初的時候我把工作了一年多的工作辭掉了。記得剛出來工作的一年多，雖然對任何工作都充滿了干勁再累的工作也做的很開心，但是呢，因為那個時候年紀還小也很任性的，總是因為這樣或那樣的原因換了許多工作，這份工作是我我上學前的最后一份工作，也是我至今為止工作時間最長的工作。其實我還是蠻喜歡這份工作的，雖然餐廳服務員是累了一點，但是我是在吧臺做飲料和冰淇淋的，不僅僅能讓客人吃到我做的東西，而且我也能做我很喜歡的咖啡，我很喜歡咖啡的，一向都有個愿望，就是開一家自己的咖啡店。在餐廳工作的一年多的時間里，只有剛開始的半年多最開心，每一天都能和同一個班次的同事忙碌而開心的度過一天，那段時間真的很開心。這樣的日子只持續(xù)了半年多，之后的日子卻變了，同事之間開始勾心斗角，我更是被對班的同事當成了她升值的踏腳石，我第一次明白了什么叫職場。之后那些要好的同事們陸陸續(xù)續(xù)的辭職離開了，餐廳的人也越來越少，工作量也大了很多，經常是一個人干三個人的活，還要為考成高去校園補習，一系列的事情弄的我焦頭爛額的，常常覺得很疲憊而且還有點失眠。最后去年年底我考進大專，今年開學前把工作辭掉了，辭掉工作后我感覺簡單了許多。雖然是簡單了，但是也因為沒了工作給家里增加了不小的負擔，父母也上了年紀，身體也不好，而我這么大了卻還給他們增加負擔，有是真的覺得自己很沒用呢。只是，今年呢因為白天晚上都有課，而且也想休息一年所以一向沒有找新的工作，明年我時間比較富裕再找一份兼職吧，給家里減輕一些負擔，畢竟自己也這么大了，總是花父母的錢心里總是過意不去。
關于學業(yè)呢，就沒什么可說的了，學了近一年的日語。日本語真的蠻難的，所以我學的也不怎樣樣，去參加了日語二級的資格考試，結果要明年三、四月份才能出來。但是我已經有明年重考的準備了，因為這個考試是很難的，考試那天看到好多考了好幾次的考生，所以我準備明年在好好的學學重新去考。大專的課程剛開始還是蠻順利的，但是第二個學期開始因為一些原因呢，總是心不在焉的，上課也不怎樣聽講了?？旆藕倭耍乙眠@段時間收拾好自己的情緒，來年要專心學習。我所在的這個剛開始也很開心，每一天過的也很快樂，但是上個學期末發(fā)生了一些事情，此刻班里已經很冷清了。怎樣說呢，人總是會變的，不管剛開始是如何的好到最后總是要變的，幸虧去年工作的時候已經經歷過了，再見到這樣的局面已經是見怪不怪了，這要感謝在那家餐廳工作的經歷，在那里我學到不少東西。
今年呢，我得到了兩樣東西，其一就是朋友。我此刻呢有兩個很好的朋友，一個呢是我在這個校園第一個朋友，她呢傻傻的，是大大咧咧的粗線條。跟她在一齊很開心也很簡單，是個不錯的朋友。另一個呢，對我來說就是個知己了。我和她經常在某個方面很象，兩個人在一齊時話總是很多，經常聊到很晚。我和她都在感情上經歷了很多事，那個時候彼此分享著自己的快樂與痛苦，開解著對方。之后她收獲了自己的幸福，此刻正在甜蜜當中。我很謝謝她，她將總是愛做夢的我拉回現實，如果不是她我會沉溺在自己編制的夢里不可自拔，不是她拉我回現實的話我會越陷越深，到最后我會更痛苦的。所以我很感謝她的，在那里我祝福我的朋友們，期望她們來年繼續(xù)著她們的幸福。
另一樣東西就是一份痛并快樂著的感情。記得愛上他是開學后第二個星期的事情，卻也在愛上他的那一顆便知與他是不可能了。因為，真的，我和他完全是兩個不同世界的人，就像兩條平行的線只是偶然的際遇讓我和他交集在一個點上，總會有那么一天我和他都將會回到原先的軌道，還原成兩條平行線。我想我和他只有一點相同吧，就是我們都覺得戀愛是件很麻煩的事情。愛上他，從一開始就是我自導自演的獨角戲而已，無人劇場空曠的舞臺，我上演著一個人的獨角戲。他給我?guī)砗芏嗫鞓?，剛開始的時候經常和他吵架抬杠，每一天過的無比快樂。為他哭過，流了兩個多小時的眼淚;也為他痛過，第一次明白什么叫痛徹心扉;他也讓我明白了很多事情，也讓我長大成熟了不少。此刻這場獨角戲已經落幕，整理一下，他給我留下很多東西，一首我為了紀念這段感情而寫的歌，建了一個博客，寫滿了對他的感情與記憶，一些照片還有很多完美的回憶。我想這些對我來說已經足夠了！記得一部電影里所過，愛一個人并不必須在他身邊，只要他幸?？鞓繁愫?。所以就祝福他享福快樂吧！
以上就是我的這一年，經歷了很多，也得到了很多?？鞓愤^、痛苦過、悲傷過也喜悅過。就是因為這些豐富了我的這一年，使我的青春更富有色彩。來年，我期望我的青春更富色彩，快樂的過每一天！也祝福我的朋友們，還有他，幸?？鞓返倪^每一天！
總結一年的工作，盡管有了必須的進步和成績，但在一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改善。在新的一年里，我將認真學習各項政策規(guī)章制度，努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平，為酒店的發(fā)展做出更大更多的貢獻！
篇六 社區(qū)衛(wèi)生服務中心述職報告5150字
1.社區(qū)衛(wèi)生服務中心述職報告
20__年中心工作在區(qū)衛(wèi)生局的正確領導下，嚴格執(zhí)行《國家基本公共衛(wèi)生服務規(guī)范（20__版）》，加強內部管理，狠抓基本公共衛(wèi)生服務項目工作，全面開展基本醫(yī)療護理工作以促進基本公共衛(wèi)生工作。充分調動員工的工作積極性和主動性，適時調整了人員配置，優(yōu)化組合，使得中心各項工作取得了較好的效果，現將我中心20__年工作述職如下：
一、加強領導、定期督導
依據年初制定的工作計劃，基本公共衛(wèi)生服務項目和基本醫(yī)療護理工作按計劃運行，并結合中心實際，成立中心基本公共衛(wèi)生服務項目及基本醫(yī)療考核、指導領導小組，定期或不定期對中心及站、村衛(wèi)生室進行檢查、督促、指導各項工作。全年共督導檢查中心8次，站及村衛(wèi)生室10余次。
二、強化培訓、提高業(yè)務
中心全年進行公共衛(wèi)生服務項目工作和基本醫(yī)療、護理等工作的培訓15次，考試4次。不斷提高公衛(wèi)、醫(yī)療、護理人員的業(yè)務能力。并送14名醫(yī)護人員到__區(qū)人民醫(yī)院培訓4個月，送1人到__人民醫(yī)院進修彩超。
三、基本公共衛(wèi)生服務項目工作開展落實情況
（一）居民健康檔案管理
中心共建立居民健康檔案13077份，其中高血壓管理檔案956份；糖尿病管理檔案337份；新建兒童保健管理檔案354份；新建孕產婦管理檔案112份；重性精神疾病管理檔案35份；老年人管理檔案1495份。截止目前，健康檔案建檔率達到84.7%。
（二）健康教育我中心緊緊圍繞公共衛(wèi)生服務項目為基礎，以及預防、保健、慢性病人管理為重點。中心門前醒目位置設立宣傳欄，根據上級工作要求及不同季節(jié)進行健康教育宣傳。進一步加大健康教育工作力度，并將健康知識講堂深入到學校、工廠、農村，截止目前累計舉辦健康教育知識講座11次和健康教育宣傳活動20次。發(fā)放各種健康知識宣傳單2萬余份。利用入村及工廠開展的布魯氏菌病篩查工作之際，進行布魯氏菌病防治知識面對面宣傳943人次。
（三）預防接種
對轄區(qū)內354名0―6歲兒童建立預防接種證和接種卡，截至目前開展了33次預防接種門診工作，更好的使我轄區(qū)兒童能及時進行預防接種，截至目前接種率為96.1%。在接種過程中，未出現過異常反應。
（四）兒童健康管理
加強了對轄區(qū)內0―6歲兒童管理工作，對354名兒童建立兒童保健手冊。按照20__版服務規(guī)范要求共對327名兒童進行免費體檢工作工作，并及時將隨訪情況進行電子檔案信息及紙質檔案的錄入工作。
（五）孕產婦健康管理
對轄區(qū)內112名孕產婦建立保健服務手冊，加大了宣傳國家降消項目住院分娩好處以及多項免費檢查政策，今年上半年共對全鎮(zhèn)84名孕產婦進行了產前檢查，產后訪視74人次，并及時將隨訪情況進行電子檔案信息及紙質檔案的錄入工作。
（六）老年人保健
對轄區(qū)內65以上老年人建立健康檔案1495人，截至目前老年人免費健康體檢645人次，健康體檢年度完成率達到74.6%。為海聯(lián)社區(qū)老年人免費健康體檢152人次，海東 社區(qū)老年人免費健康體檢47人次，合作村老年人免費健康體檢17人次，互助村老年人免費健康體檢11人次。
（七）慢性病管理
對轄區(qū)內35歲以的人群的高血壓和二型糖尿病篩查工作，在去年的基礎今年上半年共篩查出高血壓、糖尿病患者17人，并先后進行了隨訪管理，管理原發(fā)性高血壓患者956人和糖尿病患者337人并進行面對面隨訪工作，共隨訪3979次。高血壓患者免費體檢436人次，糖尿病患者免費體檢81人次。
（八）重性精神病管理
根據基本公共衛(wèi)生服務項目的工作要求，將重型精神病患者納入健康管理檔案，并對已發(fā)現的重型精神病患者進行隨訪工作，共隨訪35人。
（九）傳染病及突發(fā)公共衛(wèi)生事件報告和處理我中心認真貫徹執(zhí)行《傳染病防治法》、《突發(fā)公共衛(wèi)生事件急條例》，擬定了傳染病分檢辦法，檢出的傳染病送到相應的醫(yī)院和科室診治。堅持了門診登記和疫情自查制度，建立健全了疫情報告制度。并積極配合海拉爾區(qū)疾控加強死因調查和傳染病的防治工作。截至目前上報傳染病例7例，無漏報遲報發(fā)生。轉診結核疑似病人2例，督導管理結合化療病人1例。
（十）衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管
建立各項基本資料，認真按要求開展巡查工作和信息上報工作。
四、基本醫(yī)療
1、全科團隊開展家庭醫(yī)生式服務及簽約服務，簽約居民中65歲以上老年人、高血壓、糖尿病、孕產婦到中心做血常規(guī)、尿常規(guī)、肝功、腎功、血糖、血脂、心電圖、b超、_線檢查享受相應檢查費用的8。5折。（現金支付，不刷卡）
2、對管理的高血壓、糖尿病、腫瘤、重性精神疾病患者，除每年提供20__版規(guī)范要求體檢項目外，還免費提供血糖、血脂、肝功、心電圖的檢查。
五、工作中存在的問題
我中心基本公共衛(wèi)生工作從總體上已經步入了正常運轉的軌道，但從考核、督導情況來看，仍存在一些問題和薄弱環(huán)節(jié)，歸納起來，主要有以下幾個方面：
一是組織功能發(fā)揮不到位。特別是個別村衛(wèi)生室鄉(xiāng)村醫(yī)生在基本公共衛(wèi)生服務項目工作中配合不夠，在一定程度上影響了工作質量。
二是措施不夠扎實。各村衛(wèi)生室雖然都積極地開展了基本公共衛(wèi)生服務工作，但督導發(fā)現個別村衛(wèi)生室的工作流于形式，在檔案建立、兒保管理、婦保管理、慢性病隨訪等方面工作滯后。
三是健康教育工作有待加強。個別村衛(wèi)生室健康教育宣傳柜宣傳資料混亂、不全，質量較差。四是慢性病管理和老年人保健工作尚需規(guī)范。慢性病人管理有的隨訪不及時；有的在隨訪的同時未做隨機血糖檢測；有的未對轄區(qū)慢性病患者的健康問題進行分析及實施干預措施和效果評價。
五是婦幼工作中存在的不足：個別婦幼人員責任心不強，不能及時發(fā)現服葉酸人員，致使個別服葉酸人員葉酸發(fā)放不及時；不能及時隨訪轄區(qū)增補葉酸人員的葉酸服用情況，影響了葉酸服用的依從率；轄區(qū)部分孕婦的流動性較大，對管理工作帶來不便。
四、20__年工作打算全中心基本公共衛(wèi)生服務項目工作重點是針對存在的問題，扎扎實實地抓整改抓落實，著重做好以下幾方面工作：
一是我中心認真對照日常督導檢查中發(fā)現的問題，緊密結合上級業(yè)務部門的指導意見，進一步強化責任，落實措施，扎扎實實地抓好整改落實工作，力爭在年內完成各項公共衛(wèi)生服務指標。
二是健全工作機制，強化工作職責。各科室要切實加強對村衛(wèi)生室公共衛(wèi)生服務工作的指導，健全工作機制，強化工作職責，及時分析匯總上報項目實施情況，發(fā)現問題及時采取有效措施整改，確保項目工作全面有序健康發(fā)展。
三是積極與區(qū)疾病預防控制中心、區(qū)婦幼保健院、區(qū)衛(wèi)生監(jiān)督所等業(yè)務部門溝通，努力保質保量完成各項國家基本公共衛(wèi)生服務工作。
四是加大宣傳力度，提高健康意識。要利用慢病隨訪、健康教育等入戶機會對群眾進行相關知識的健康教育，改變部分群眾的不良生活習慣，加強宣傳基本公共衛(wèi)生服務項目內容及國家的相關惠民政策，努力提高群眾的健康意識！
2.社區(qū)衛(wèi)生服務中心述職報告
近年來，__社區(qū)為做好社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生工作，通過爭創(chuàng)國家環(huán)境保護模范城市、“公民道德”、“健康知識”、“我愛我們的家園”等活動，提高了社區(qū)居民愛護家園，維護社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生的良好習慣?，F將三年工作總結如下：
1、建立健全各項規(guī)章制度
__社區(qū)黨委高度重視社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生工作，首先成立了環(huán)境衛(wèi)生領導小組，由社區(qū)主任擔任組長、副主任擔任副組長，制定了各項規(guī)章制度和措施，強調了保潔員上崗職責和制度。做到任務明確，責任落實，機制健全。這些規(guī)章制度的建立，使福新社區(qū)的衛(wèi)生工作有組織、有計劃的進行，并達到預期的效果。
2、大力加強環(huán)境衛(wèi)生宣傳工作
根據水部街道愛衛(wèi)辦的`部署，為使社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生工作做的更細更好，社區(qū)堅持每二月更換一次環(huán)保宣傳專刊；在各小區(qū)醒目位置宣傳環(huán)保標語；訂閱全年《環(huán)境報》，以定期出?？男问?，開展維護社區(qū)環(huán)保宣傳，倡導文明。在11年文明城區(qū)創(chuàng)建期間，進一步擴充社區(qū)環(huán)保志愿者隊伍，開展定時定點巡邏工作，倡議廣大社區(qū)居民自覺環(huán)保，維護環(huán)境。
3、深入開展除“四害”工作
做好滅“四害”工作，是創(chuàng)建國家衛(wèi)生城市的一項重要工作。鑒于春、秋、夏是老鼠、蟑螂、蚊蠅的繁衍季節(jié)，為預防和減少疾病的發(fā)生，從而提高居民的健康生活水平。為此，社區(qū)投入大量資金，購買鼠藥、捕鼠器、蟑螂、藥等實行統(tǒng)一時間、統(tǒng)一行動、不漏戶，有效地控制了老鼠，蟑螂的蔓延。三年來，我們組織社區(qū)全體工作人員深入轄區(qū)為居民投放蟑螂藥共5000袋，滅鼠藥共600包，并取得了良好的效果。
4、全面加強無物業(yè)小區(qū)管理整治
三年來，社區(qū)重點針對泮洋新村、小橋巷、環(huán)衛(wèi)宿舍等無物業(yè)小區(qū)開展重點整治工作，其中多次對泮洋新村實行小區(qū)整體環(huán)境改造。20__年3月，泮洋新村因下水道排泄物多年沉淀堆積，引起堵塞外溢，嚴重影響了居民的日常生活環(huán)境，我社區(qū)及時安排工作人員及吸污車進場作業(yè)，及時解決該問題，并在區(qū)園林局的幫助下，解決了泮洋新村內樹枝擾民的問題，修剪并移植了幾株危及墻面、電線的巨型榕樹，還對新村內公園的`綠化情況進行補植補種，社區(qū)并安排專人對該補植區(qū)域進行定期澆灌、維護。11年3月14日，及時清理了環(huán)衛(wèi)宿舍內堆積多年的生活雜物及存在巨大安全隱患的生活垃圾，有效改善了小區(qū)內的生活環(huán)境。
今后我們將繼續(xù)加大工作力度，努力做到貼近群眾，貼近生活，貼近實際，為創(chuàng)建環(huán)境優(yōu)美、治安穩(wěn)定、文化氛圍濃厚的社區(qū)而努力。
5、醫(yī)德醫(yī)風建設情況
總之，一年來，我們按照年初制定的工作計劃，認真開展了各項工作，圓滿完成了年初制定的各項工作任務。但由于我中心組建較晚，各種硬件、軟件離社區(qū)衛(wèi)生服務中心工作的要求還存在不小差距，中心總體醫(yī)療服務水平還較低，不能完全滿足社區(qū)居民的就醫(yī)需求，部分醫(yī)務人員年齡偏大，思想陳舊，在工作中重醫(yī)療，輕預防的思想還存在，有待提高。
醫(yī)療是機遇也是挑戰(zhàn)，我們要抓住機遇，乘勢而上，前進的道路任重而道遠，在今后工作中，我們要找出差距，積極借鑒先進地區(qū)的成熟經驗，不斷探索符合我市實際的社區(qū)衛(wèi)生服務發(fā)展模式，努力加快社區(qū)衛(wèi)生發(fā)展步伐，更好地為我處居民提供高效、經濟、綜合、方便、快捷、連續(xù)的社區(qū)衛(wèi)生服務，當好社區(qū)居民的守護神。
謝謝大家！
3.社區(qū)衛(wèi)生服務中心述職報告
近年來，__社區(qū)為做好社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生工作，通過爭創(chuàng)國家環(huán)境保護模范城市、“公民道德”、“健康知識”、“我愛我們的家園”等活動，提高了社區(qū)居民愛護家園，維護社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生的良好習慣。現將三年工作總結如下：
1、建立健全各項規(guī)章制度
__社區(qū)黨委高度重視社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生工作，首先成立了環(huán)境衛(wèi)生領導小組，由社區(qū)主任擔任組長、副主任擔任副組長，制定了各項規(guī)章制度和措施，強調了保潔員上崗職責和制度。做到任務明確，責任落實，機制健全。這些規(guī)章制度的建立，使福新社區(qū)的衛(wèi)生工作有組織、有計劃的進行，并達到預期的效果。
2、大力加強環(huán)境衛(wèi)生宣傳工作
根據水部街道愛衛(wèi)辦的部署，為使社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生工作做的更細更好，社區(qū)堅持每二月更換一次環(huán)保宣傳?？?；在各小區(qū)醒目位置宣傳環(huán)保標語；訂閱全年《環(huán)境報》，以定期出?？男问剑_展維護社區(qū)環(huán)保宣傳，倡導文明。在11年文明城區(qū)創(chuàng)建期間，進一步擴充社區(qū)環(huán)保志愿者隊伍，開展定時定點巡邏工作，倡議廣大社區(qū)居民自覺環(huán)保，維護環(huán)境。
3、深入開展除“四害”工作
做好滅“四害”工作，是創(chuàng)建國家衛(wèi)生城市的一項重要工作。鑒于春、秋、夏是老鼠、蟑螂、蚊蠅的繁衍季節(jié)，為預防和減少疾病的發(fā)生，從而提高居民的健康生活水平。為此，社區(qū)投入大量資金，購買鼠藥、捕鼠器、蟑螂、藥等實行統(tǒng)一時間、統(tǒng)一行動、不漏戶，有效地控制了老鼠，蟑螂的蔓延。三年來，我們組織社區(qū)全體工作人員深入轄區(qū)為居民投放蟑螂藥共5000袋，滅鼠藥共600包，并取得了良好的效果。
4、全面加強無物業(yè)小區(qū)管理整治
三年來，社區(qū)重點針對泮洋新村、小橋巷、環(huán)衛(wèi)宿舍等無物業(yè)小區(qū)開展重點整治工作，其中多次對泮洋新村實行小區(qū)整體環(huán)境改造。201_年3月，泮洋新村因下水道排泄物多年沉淀堆積，引起堵塞外溢，嚴重影響了居民的日常生活環(huán)境，我社區(qū)及時安排工作人員及吸污車進場作業(yè)，及時解決該問題，并在區(qū)園林局的幫助下，解決了泮洋新村內樹枝擾民的問題，修剪并移植了幾株危及墻面、電線的巨型榕樹，還對新村內公園的綠化情況進行補植補種，社區(qū)并安排專人對該補植區(qū)域進行定期澆灌、維護。11年3月14日，及時清理了環(huán)衛(wèi)宿舍內堆積多年的生活雜物及存在巨大安全隱患的生活垃圾，有效改善了小區(qū)內的生活環(huán)境。
今后我們將繼續(xù)加大工作力度，努力做到貼近群眾，貼近生活，貼近實際，為創(chuàng)建環(huán)境優(yōu)美、治安穩(wěn)定、文化氛圍濃厚的社區(qū)而努力。
5、醫(yī)德醫(yī)風建設情況
總之，一年來，我們按照年初制定的工作計劃，認真開展了各項工作，圓滿完成了年初制定的各項工作任務。但由于我中心組建較晚，各種硬件、軟件離社區(qū)衛(wèi)生服務中心工作的要求還存在不小差距，中心總體醫(yī)療服務水平還較低，不能完全滿足社區(qū)居民的就醫(yī)需求，部分醫(yī)務人員年齡偏大，思想陳舊，在工作中重醫(yī)療，輕預防的思想還存在，有待提高。
醫(yī)療是機遇也是挑戰(zhàn)，我們要抓住機遇，乘勢而上，前進的道路任重而道遠，在今后工作中，我們要找出差距，積極借鑒先進地區(qū)的成熟經驗，不斷探索符合我市實際的社區(qū)衛(wèi)生服務發(fā)展模式，努力加快社區(qū)衛(wèi)生發(fā)展步伐，更好地為我處居民提供高效、經濟、綜合、方便、快捷、連續(xù)的社區(qū)衛(wèi)生服務，當好社區(qū)居民的守護神。
篇七 醫(yī)療衛(wèi)生服務工作述職報告2150字
醫(yī)療衛(wèi)生服務工作述職報告
按照縣委統(tǒng)戰(zhàn)部統(tǒng)一安排，現將2023年醫(yī)療衛(wèi)生服務工作開展情況述職如下，不妥之處，敬請批評指正。2023年我局堅持以___新時代中國特色社會主義思想為指導，全面貫徹落實中央和省、州、縣委關于宗教工作的重要講話精神及各項決策部署，進一步規(guī)范寺廟管理，保障、維護群眾身心健康，在縣委統(tǒng)戰(zhàn)部的統(tǒng)一安排和各鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委、政府、寺管會的支持配合下，各級醫(yī)療衛(wèi)生單位扎實開展醫(yī)療衛(wèi)生服務工作：
一、全面貫徹落實省、州、縣重大文件精神
一是強化組織領導。我局高度重視統(tǒng)戰(zhàn)宗教工作，進一步調整充實了衛(wèi)健系統(tǒng)統(tǒng)一戰(zhàn)線工作領導小組成立了以我任組長、副局長任副組長、各醫(yī)療衛(wèi)生單位負責人為成員的統(tǒng)戰(zhàn)工作領導體制，全面落實工作責任，切實保障寺廟醫(yī)療衛(wèi)生工作；二是加強學習教育。把統(tǒng)戰(zhàn)理論學習納入單位集中學習內容，與業(yè)務工作同安排、同部署、同落實。結合“”主題教育活動，全面貫徹黨的__大和__屆__全會精神，集中學習了______關于加強和改進統(tǒng)一戰(zhàn)線工作的重要思想、重要論述及省州縣關于宗教工作的重要講話精神和《藏族自治州宗教活動管理辦法》、《宗教事務條例》、《藏族自治州藏傳佛教事務條例》等，達到學以致用，不斷擴大理論學習知識面，切實提升服務能力和水平。
二、扎實開展同心同向工作持續(xù)深化
衛(wèi)健局黨組領導班子成員聯(lián)系寺廟和僧侶制度，按照領導班子每人聯(lián)系一名僧侶工作要求，對新任領導班子成員聯(lián)系報請縣委統(tǒng)戰(zhàn)部后進行了統(tǒng)一調整，目前，我局領導班子成員共聯(lián)系寺廟3座，聯(lián)系4名。在具體工作中，堅持由本人親自抓帶頭、抓聯(lián)系寺廟工作，督促同心同向活動在聯(lián)系寺廟的落實。領導班子成員分別于1、3、5、7等重要敏感月深入聯(lián)系寺廟開展工作，加強與寺廟及僧侶感情交流，同時結合日常工作下鄉(xiāng)不定期深入寺廟與結對開展交心談心，看望慰問困難患病，送去慰問金、生活物資等物品，及時了解掌握思想動態(tài)，宣傳黨和國家政策、衛(wèi)生計生惠民政策，建立完善了工作聯(lián)系卡和聯(lián)系臺賬，力所能及幫助解決了實際困難。
三、醫(yī)療衛(wèi)生服務管理工作開展情況
將寺廟醫(yī)療衛(wèi)生服務管理工作納入年度衛(wèi)生健康工作計劃，制定了《縣寺廟疾病預防控制工作方案》，主要開展了以下幾方面工作：（一）開展重點傳染病監(jiān)測和寺廟衛(wèi)生管理?？h疾控中心參照省、州重點傳染病監(jiān)測方案，實地督促、指導各鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院加強寺廟及大型佛事活動的傳染病、突發(fā)公共衛(wèi)生事件的報告，堅持“早發(fā)現、早報告、早隔離、早治療”。近年來，我縣寺廟無較大傳染病疫情及突發(fā)公共衛(wèi)生事件發(fā)生。（二）建立健康檔案，提供基本公共衛(wèi)生服務。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院全面開展寺廟公共衛(wèi)生服務，為全面掌握的基本情況，建立了健康檔案。截止目前，累計為建檔2434人，建檔率93.6%，規(guī)范化電子建檔2054人，規(guī)范化電子建檔率79%。并將寺廟65歲以上老年，患糖尿病、高血壓、結核病納入重點人群進行定期隨訪管理，指導規(guī)范用藥。我縣疾控中心高度重視寺廟免疫規(guī)劃相關工作，全面提升僧眾的防病能力，有效防控了乙肝疾病在寺廟的發(fā)生和流行。（三）做好包蟲病普查，保障身心健康。包蟲病綜合防治工作在中央、省、州、縣各級黨委政府的關心重視下，在鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委政府的大力支持下，我縣疾控中心全面開展對農牧民、宗教人士及中、小學學生包蟲病人群b超普查、健康教育宣傳等工作截止目前共計b超篩查1886人次，新發(fā)現包蟲病1例，目前在管包蟲病患者2例，均實施了藥物治療；充分利用特別是高僧大德在群眾中的影響力，積極開展健康教育，受教育人數達4800余人次，發(fā)放健康教育宣傳資料5000余份，大力提高了的健康意識。（四）加強其他重大傳染病防治?？h疾控中心督促、指導各鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)院加強轄區(qū)寺廟結核病、艾滋病等重大傳染病防治知識的宣傳教育工作，共計發(fā)放各類宣傳資料1.15萬份，健康教育累計覆蓋8000余人次。以多種形式宣傳普及食品飲用水衛(wèi)生、環(huán)境衛(wèi)生、衛(wèi)生防病等知識，協(xié)助寺管會指導寺廟環(huán)境衛(wèi)生整治、生活垃圾規(guī)范處理、衛(wèi)生廁所建設等工作。開展寺廟傳染病監(jiān)測40余次，傳染病防治11例，傳染病監(jiān)測覆蓋人群5000余人次，艾滋病免費自愿檢測267人次，未發(fā)現艾滋病感染者；發(fā)現、登記、治療寺廟結核病患者10例。（五）積極組織送醫(yī)送藥進村入寺，全面推進健康扶貧。我局將巡回醫(yī)療納入健康扶貧重要內容，通過縣委宣傳部牽頭組織的“四下鄉(xiāng)”活動及醫(yī)療衛(wèi)生單位自行組織的義診活動，深入寺廟開展送醫(yī)送藥，為廣大農牧民群眾、發(fā)放健康教育宣傳資料、免費義診、發(fā)放基本藥品，對65歲以上老年人進行免費體檢，對患重大疾病的按政策落實醫(yī)療救助，進一步密切了黨群干群關系。（六）依法管理，規(guī)范寺廟醫(yī)療秩序。根據加強寺廟社會化管理相關要求，衛(wèi)生執(zhí)法部門對具備條件、具有從醫(yī)資格人員的寺廟辦理了《醫(yī)療機構許可證》，日常監(jiān)督中加強監(jiān)管，從而規(guī)范了我縣寺廟醫(yī)療秩序和醫(yī)療行為。
四、存在的問題及下一步打算
一是鄉(xiāng)村基層醫(yī)療衛(wèi)生服務能力薄弱，還存在著基本公共衛(wèi)生重點人群服務不到位的問題；二是健康意識淡薄，不主動參與、配合我局開展的各項疾病防控工作；三是寺廟應對突發(fā)公共衛(wèi)生事件能力薄弱。在下一步工作中，我局將通過縣域醫(yī)共體建立，全面推進縣、鄉(xiāng)、村一體化建設，重織新型農村衛(wèi)生三級網，切實提升基層醫(yī)療衛(wèi)生服務能力，有效解決廣大人民群眾、對衛(wèi)生健康日益增長的需求，規(guī)范開展寺廟醫(yī)療衛(wèi)生服務工作，切實保障群眾能享有優(yōu)質、高效、便捷的基本醫(yī)療和公共衛(wèi)生服務。
篇八 服從核心，服務中心述職報告2650字
服從核心，服務中心
努力干好本職工作，為單位的改革發(fā)展貢獻力量
（1999-2000年述職報告）
根據此次干部“一體化”考核的總體要求，現將自己兩年來的工作、思想和學習情況向組織和同志們做匯報，請大家評議、考核。
一、勤學習，不斷提高自身的工作能力。
隨著形勢的不斷發(fā)展，任務的不斷變化，工作的壓力越來越大，領導的要求也越來越高，而知識的更新也越來越快。為適應以上的變化，需要不斷的加強學習，不斷的提高自己的工作能力和綜合素質；而勤奮學習，就變得尤為重要。在這兩年里，我主要從以下方面加強了知識的汲?。?/p>
一是及時認真的學習了黨在新時期的路線、方針、政策，如黨的十五屆四中、五中全會決議，鞏固和提高了自己認真準確的貫徹執(zhí)行上級精神的能力；并不斷加強了對黨的基本理論的學習，提高了自己的黨性修養(yǎng)。
二是自己長期堅持了對寫作知識和相關業(yè)務知識的學習，使自己在日常工作中，能應付自如。
三是把電視、廣播、雜志、報紙和文件等作為獲取信息知識的主渠道，作到了博覽群書，拓寬了知識面，達到了兼收并蓄，豐富和充實了自己的頭腦。同時，自己還注意和把握了理論與實踐，活學與活用的關系，能把所學的知識和所掌握的馬列主義、___思想和鄧小平理論準確地運用到實際工作中去。并進一步清醒的認識了理論學習的現實意義和指導意義，達到了融匯貫通，增長才干的目的。
二、講團結，不斷增強辦公室的整體效能。
黨委辦公室是一個綜合性、輔助性和服務性的工作部門，辦公室的工作既有分工，也有配合；有獨立性，也有整體性。辦公室主任除了日常工作的領導外，還有更重要的一部分，那就是指導、協(xié)調和配合工作。
一是做到了對辦公室人員“察顏觀色”。隨時了解和掌握本部門人員的思想狀況和工作情況，能經常的同辦公室的同志進行交流、溝通，幫助他們解決工作中遇到的問題，做到了善于觀察，主動關心，積極支持，放手工作和協(xié)調配合。
二是做到了對辦公室工作“拾遺補缺”。隨時了解本部門各階段各項工作的開展進行情況，做到了如指掌，對有時出現的工作脫節(jié)現象，自己能主動的進行補位。如在99年58月中，原干部助理調局干部處助勤，我即干好了本職，又擔當起此項工作，但我沒有對領導說聲“累”，憑黨性和職責走完了這一繁忙的工作階段。由于辦公室人員的性格各有不同，能力各有所長，思維有所差異，有時自己也不可避免的與大家有小的矛盾和磨擦，但我和同志們最終都能達到溝通諒解團結，從一定程度上增強了辦公室的整體效能。
三、勤工作，竭盡全力干好本職。
除辦公室整體工作外， 我還兼負組織、保密和文書檔案工作。我還兼任機關黨支部副書記和機關分工會主席職務。
1、為黨委提供智能服務，發(fā)揮參謀作用。根據上級黨委 有關精神和段中心工作的要求，在全面調研，細致分析的基礎上，每年認真起草黨委的年度工作安排；在總結經驗，找尋規(guī)律的基礎上，每年認真做好黨委年度工作總結，并對有些工作做了超前性思考和預見性分析。在黨委的領導和黨委書記的具體指導下，認真籌備了第十二次黨代會的各項工作；突出傳統(tǒng)教育，抓好了每年度的“七一”評比、表彰工作；加強黨員隊伍建設，開展了黨員的民主評議工作，無不合格黨員；加強宗旨、信念教育，抓好了“法輪功”邪教組織的揭批、教育活動；對黨委的民主生活會，黨委會做到嚴格按標準、程序、環(huán)節(jié)進行籌備，做好了各項會議的輔助性工作；協(xié)助黨委定期召開政工會，加強了黨委對黨支部工作的指導力度；在“整風肅紀”活動中，認真做好了各階段的工作安排、部署、總結，使這一活動達到了較好的效果，從一定程度上加強了黨建工作和思想政治工作。在今年3月，大集體職工上訪一事中，自己主動協(xié)同領導進行解釋、勸解工作，最終使這一問題得到解決。同時，自己還對黨委布置的各項工作加大了督辦力度，確保了黨委各項工作的真正落實。
2、為黨支部提供指導服務，發(fā)揮助手作用。我單位共有十個黨支部，分屬于不同類型。為了認真指導好、鞏固好、建設好黨支部的各項工作，我經常與各黨支部書記保持密切的工作聯(lián)系，為他們解答工作中的各類問題，協(xié)調與同級行政間的工作關系；列席參加各黨支部的支部大會，把好會議質量關；并認真抓了黨支部達標升級考核，黨內“創(chuàng)崗建區(qū)”活動和組織發(fā)展工作；在對各黨支部的工作中，自己著重注意加強了指導性的工作，盡量減少了指令性的工作。
3、為黨員和積極分子提供政策服務，發(fā)揮向導作用。我從94年分管組織工作至今，在工作中跟黨員打交道的機會很多，自己能經常的與他們進行交心、談心，并虛心的征求和聽取他們的意見、建議，隨時掌握黨員隊伍的思想狀況，以便及時的調整工作的側重點。在組織發(fā)展上，我始終按“堅持標準、保證質量、改善結構、慎重發(fā)展”的組織發(fā)展方針，嚴肅認真的進行組織培養(yǎng)、審查和考核，指導下屬支部做好發(fā)展工作。對各支部的建黨積極分子，我一有與其接觸的機會，就主動找他們談話，了解他們的思想、學習和工作情況，并給他們指出努力的方向，幫助其樹立堅定的共產主義信念和正確的入黨動機。
4、為行政中心工作提供宣傳服務，發(fā)揮輿論報道作用。在保質保量完成本職工作的情況下，自己主動的對生產、經營和安全等中心工作進行宣傳報道；把行政的有關信息及時向上級組織進行反饋。兩年來，共有多篇信息、報道被局電視臺、局政工信息等采用。
四、講廉潔，強化修養(yǎng)起好表率。
作為一個黨員應嚴格遵守黨的各項紀律和有關廉潔自律的規(guī)定，而我身為黨員干部更應遵守執(zhí)行，我明白自己所肩負的責任。在日常工作中，我嚴格認真的遵守和執(zhí)行黨委、紀委的有關制度和要求，特別是出差到下屬車間、班組，自己做到了不給下面添麻煩，不索要禮品、禮金，不搞特權，不要吃、要玩。近幾年來，自己出差從沒報銷過任何差費、交通費和各種補貼。在自己及辦公室負責的各項接待活動和購買辦公用品、書籍中，做到了真實，不做假。在思想中牢記了紀律的約束性，在工作中遵守了紀律的特定性，在日常生活中起到了一個共產黨員應有的作用。
回眸自己這兩年的工作，心中既有喜，也有愧。喜的是：通過自己的不斷學習和努力工作，并在領導和同志們的大力幫助和支持下，獲得了一些成績，98、99年度被局評為優(yōu)秀通訊員，99 年度局優(yōu)秀思想政治工、優(yōu)秀共產黨員。而自己感到愧疚汗顏的有以下幾點：一是在處理某些問題上，還不夠成熟；二是自己的工作主動性、及時性還需進一步加強；三是辦公室的整體效能和現代化辦公程度，還需進一步提高。
在此，我真誠的懇請各位領導和同志們能給予我大膽的批評和指正，以幫助我更加全面的了解自己、認識自己，我將不勝感激。
服從核心，服務中心
篇九 2023年6月服務組長個人述職述廉報告2300字
本人于年度負責全校的教學工作，分管教務處、高三升學班、btec教學、圖書館、電教等具體工作。一年來自己能用共產黨員的標準嚴格要求自己，工作勤懇，認真負責，敢于堅持真理，敢于嚴格實施管理，為提高教學工作質量、提升學校的整體工作質量貢獻了自己的綿薄之力。具體說來，述職如下：
履職情況
一、常規(guī)工作，長抓不懈，努力營造良好的教學氛圍
1、學年度上學期，教務處進一步修訂完善了學習流動紅旗評比辦法，更好地調動了班級參與學習評比的積極性。
2、針對年輕教務主任任職時間短、缺乏經驗的實際情況，要求他們定期匯報工作，以及時糾正工作偏差，幫助他們提高管理水平。
3、充分利用教研組長例會時間，總結工作，指導教研，規(guī)范管理，調動教研組長工作的熱情，搞好教研組工作。
4、學年度上學期，學校成立了“教學督導室”，擬從課堂教學的監(jiān)督與檢查、課堂教學效果評價、幫助青年教師提高教學能力等方面強化課堂教學管理，提高課堂教學效果。從一學期的運作情況看，態(tài)勢良好，效果明顯，起到了應起的作用。
5、學年度上學期，學校建立了領導班子集體聽課制度，在校內引起了較大震動，促進了課堂教學質量的提高。
6、堅持依法治教，堅持嚴格管理，教務處從備課、上課、作業(yè)批改到課后輔導、考試考查等各個方面對教學進行有效的監(jiān)控，以期達到預期的管理效果。
7、五愛校區(qū)，針對藝術專業(yè)教學管理存在的不足，本學期進行了大膽的改革，統(tǒng)一了教學管理模式、方法，細化了部分管理內容，有效地提高了管理效果。
8、對高一年級新生在入校之初，由教務處進行一次“職業(yè)高中學生學習常規(guī)”教育，讓高一新生明確學校的教學管理內容、辦法及具體要求，為學生努力學習，完成學習任務做好必要的鋪墊。
9、對外聘教師實行登記、課堂監(jiān)督、效果評價等具體管理辦法，保證學生受到教育質量不被降低。
二、積極進行教學改革，不斷促進教學質量提高
1、組織部分專業(yè)教師制定“各專業(yè)教學目標及考核辦法”，讓學生明確每一學期、每一學年的學習任務，明確專業(yè)技能考核標準、方法，清楚奮斗的方向及目標。計劃本學期末，結束此項工作。
2、藝術專業(yè)在征求專家意見、任課教師意見的基礎上，對模特、聲樂、舞蹈、表演等專業(yè)的教學計劃進行較大幅度的調整，使藝術專業(yè)的教學工作更切近培養(yǎng)目標，以有效地提高學生的專業(yè)素質。
3、機場地勤專業(yè)依據就業(yè)崗位的知識技能要求，在征求沈陽航空工業(yè)學院有關教授意見的基礎上，修改、完善了專業(yè)教學計劃，調整了部分專業(yè)教學內容，受到了學生的歡迎。
4、繼續(xù)實施名師治教工程，大幅度提升教學質量。年11月份，國家一級編導李靜波老師培養(yǎng)的學生王德楓參加在上海舉辦的“上海東方模特大賽”獲得冠軍，使我校的模特走向了世界。模特專業(yè)劉嬋、李佳等7名學生年9月參加在大連舉辦的“年世界頂尖超級模特大賽”、“年上海時裝周東方國際模特大賽”東北選拔賽中，獲得七項大獎。
5、為激發(fā)學生學習專業(yè)的熱情，提高學生的技能水平，本學期學校組織了餐廳擺臺、客服鋪床、外語單詞、外語演講、外語書法、計算機漢字錄入等項比賽，有效地促進了學生專業(yè)技能的學習，收到了令人滿意的效果。
6、利用周五下午時間，對各專業(yè)的技術尖子進行強化訓練，為學生提高專業(yè)水平創(chuàng)造有利條件。年4月我校烹飪學生參加在北京舉辦的第二屆東方美食節(jié)烹飪比賽，7名參賽學生，有5名奪得金牌，2名奪得銀牌。
7、我校學生參加教育部組織的中等職業(yè)學校學生“文明風采”競賽活動，有二十余名學生獲獎，學校獲優(yōu)秀組織獎。
8、在學校開展的“優(yōu)化課堂教學，爭當優(yōu)秀教師”的活動中，我校的王巍老師、王爽老師、黃偉老師的示范課，獲得了聽課教師和有關領導的一致好評，促進了專業(yè)教學質量的提高。
9、高三年級針對教學存在的問題，在督導室廣泛聽課的基礎上，開展了教學研討活動，提高了高三授課質量。
三、重視教師培訓，培養(yǎng)教學中堅
1、教務處根據我校青年教師比例較大的實際，依據省市關于師資隊伍建設的若干規(guī)定，制定了學校教師培訓規(guī)劃，有目的、有計劃地培訓教師，以盡快地提高青年教師的教學能力。
2、btec教師積極參與市教研室組織的專業(yè)英語教材的編寫工作，為探索職高英語教學的有效途徑作出了應有的貢獻。
3、崔曉翠老師代表遼寧省參加全國職業(yè)高中外語教學競賽獲全國優(yōu)秀課一等獎，不僅為外事服務學校贏得了一份光榮，而且為遼寧省及沈陽市也贏得了光榮。
4、李明靜、楊立新、王英三名教師參加沈陽市教師教學技能競賽，獲得優(yōu)異成績，其中王英老師被推薦到省里參賽，獲得省級二等獎。
5、根據專業(yè)建設的需要，學校在年暑假，選送四名青年教師參加業(yè)務培訓，受到了青年教師的歡迎。
四、多樣耕耘，多種收獲
1、學校重視學生的普通話水平，因為這是三產服務人員的一項基本素質，本學期在認真上好普通話課和加強平時訓練的基礎上，我校參加市
語委辦組織的普通話測試，取得了較好的成績。
2、btec專業(yè)緊緊圍繞學生通用能力和專業(yè)技能的培養(yǎng)，一絲不茍地抓理論學習，抓專業(yè)實訓，規(guī)范管理，注重實效，努力工作，贏得了btec英方專家的第四次好評。
3、我校高三年級部分學生參加普通高考和高職考試，又獲佳績。全校共有87名學生考入本科院校，141名學生考入?？圃盒?，實現了他們的大學夢和人生理想。特別是藝術專業(yè)有些尖子生竟考入中戲、上戲等國家級名牌院校，讓家長大受感動。
4、我校烹飪專業(yè)四十余名學生參加市勞動局的技能考核，全體順利通過。
5、作為全國啟發(fā)式教學實驗校，我校又一次被評為“全國啟發(fā)式教學實驗”先進單位。
述學與述廉
一、述學
1、中國人民大學書報資料中心刊發(fā)的《職業(yè)技術教育》、《中小學學校管理》，遼寧省職業(yè)技術教育學會主辦的《職業(yè)技術教育研究》、北師大主辦的《心理發(fā)展與教育》等刊物為案頭必備，及時從中獲取養(yǎng)料。
篇十 市國家稅務局納稅服務處處長述職述廉報告5450字
“公述民評”是我市加強作風建設，強化效能監(jiān)督的重要舉措。今天，我有這樣的機會向在座的各位領導、各位代表匯報我的工作，感到十分榮幸。
我叫蔣建蓉，是_____市國家稅務局納稅服務處處長。1964年12月出生，大學文化，無黨派。1982年參加財稅工作，1993年任基層稅務分局副局長，有較長的基層工作經歷。__年9月任_____市國家稅務局征收管理處處長，__年7月轉任_____市國家稅務局納稅服務處處長。任職以來，我在稅收征管、納稅服務、信息化建設和管理創(chuàng)新等方面做了一些工作，取得了一些成績，多次受到省局、市局記功嘉獎，連續(xù)六年公務員考核優(yōu)秀，被評為市局滿意公務員。下面，我將自己履職情況和廉潔自律情況向大家作如下匯報：
一、立足本職，努力學習，不斷提高自己的理論素養(yǎng)
我是上個世紀六十年代出生的人，在參加工作后，深感專業(yè)知識和素養(yǎng)對做好本職工作的重要。因此，我堅持崗位在職學習和業(yè)余學習相結合，除積極參加總局、省局、市政府和市局組織的各類培訓班、學習班外，平時喜歡讀書、看報、思考，自覺學習政治、經濟、管理理論知識和稅收業(yè)務知識，不斷拓展知識面，強化愛崗敬業(yè)的意識，用科學的理論指導稅收征管和納稅服務實踐，促進本職工作不斷走向深化，促進自身理論素養(yǎng)和創(chuàng)新能力的提高。通過參加稅收學術研討，撰寫調研文章，提出自己的一些想法和觀點，比如：要學習和借鑒企業(yè)管理和市場服務的理論和經驗，用現代管理、服務的思想和信息技術來構建稅收征管和納稅服務體系，持續(xù)優(yōu)化稅收征管和納稅服務；要通過優(yōu)質的服務來增強征納雙方共同對國家法律的忠誠意識和稅收風險意識，提高自覺遵從度，降低整個社會的遵從成本；要確立“全員、全程、全方位”的大服務理念，充分發(fā)揮稅收服務經濟、服務社會發(fā)展的職能作用；要依法維護納稅人的合法權益，保障他們的知情權，讓遵從更加便利；要建立訴求響應機制，讓納稅人的意見建議得到充分重視，并得到迅速回應和處理；要依法界定征納雙方的法律責任、義務，依法懲處違法違章，維護社會公平正義；要建立客觀、合理、規(guī)范、人性的服務評價和問責機制；要以提高稅務人員的職業(yè)文明素養(yǎng)為重點，搭建服務團隊和成員的成長平臺，努力提高服務能力等等，為進一步完善_____國稅系統(tǒng)的稅收征管和納稅服務，提供了具有一定前瞻性的框架思路和切合實際的工作建議，為加快全局納稅服務意識的轉變和提高，盡了綿薄之力。
二、恪盡職守，勇于創(chuàng)新，納稅服務無止境
為了切實加強對納稅服務工作的領導，國家稅務總局在__年將納稅服務的職能，從征收管理司分離出來，專門成立了納稅服務司。我也從在征收管理處履行納稅服務職能，轉變?yōu)閷ｉT從事納稅服務管理工作，成為_____市國家稅務局第一任納稅服務處處長。盡管機構是新成立的，但全心全意為納稅人服務一直是我所追求的。機構職能專設，更堅定了我對做好納稅服務工作的信心，優(yōu)化納稅服務不再是某個人思想道德層面的想法，更要使之成為全局上下的共識，納稅服務工作不再是某個部門的職能，更是全市國稅系統(tǒng)共同承擔的職責。就納稅服務工作本身而言，我已有十多年的工作經歷和很深的工作感情，可以說既是見證者，也是親歷者，更是實踐者。從1993年到基層稅務機關籌建征收大廳，到今天拓展成覆蓋所有涉稅業(yè)務的綜合辦稅服務廳，從原來功能單一的窗口服務，到現今多元化的網絡信息化服務，那點點滴滴的積累和進步，飽含著我對國稅事業(yè)的執(zhí)著之心和熱愛之情，充滿了我甘心樂意為納稅人服務，使納稅人滿意的良好愿望。然而，納稅服務既然不再是一個人、一個部門的事，它就需要有一個統(tǒng)一思想、提高認識的過程，需要全局上下共同推進。因此，我本著凡事要多學一點，要先走一步的想法，既立足本職，又能站在全局的高度，不斷更新觀念，常常與同志們交流思想，提出自己的構思、方案，深入基層，多方求證，主動協(xié)調，大膽實踐，取得明顯成效。
一是做好_____國稅系統(tǒng)納稅服務規(guī)劃。隨著社會經濟的發(fā)展，民主政治的不斷推進，納稅人、社會各界對政府公共服務的需求日益增多。為了適應新形勢的要求，__年，國家稅務總局在_____召開全國納稅服務工作會議，提出了納稅服務__-2023年三年工作規(guī)劃，和一系列工作要求。作為納稅服務主管部門的負責人，理應繼續(xù)走在前列，恪盡職守，忠誠履職。按照“始于納稅人需求、基于納稅人滿意、終于納稅人遵從”的服務原則，深入基層調查研究，廣泛聽取納稅人、基層稅務人員的意見和建議，提出切合_____實際的24條實施意見，明確責任，扎實推進，力爭到2023年底，初步構建起“以先進理論為指導，以服務需求為導向，以法律法規(guī)為依據，以現代技術為支撐，統(tǒng)一規(guī)范的宣傳咨詢服務業(yè)務支持平臺、便民高效的信息化辦稅服務平臺、縝密嚴謹的納稅人權益保障和信用管理機制、科學合理的納稅服務管理和績效考評機制”這樣一個較為完善的納稅服務體系。
二是強化服務與管理的緊密結合。依法組織稅收，強化稅收征管，是國稅部門的法定職責。與5年前相比，_____國稅系統(tǒng)稅務人員僅增長7.5%，而戶數增長36%，稅收收入增長1.03倍。人均管戶的激增，使稅收管理和納稅服務的壓力越來越大。為了落實總局“服務與管理并重，寓服務于管理之中”，推進稅收管理科學化、精細化、專業(yè)化的工作要求，我在局領導的大力支持下，組織開發(fā)了稅收征管輔助系統(tǒng)，應用任務管理模式，將原來“人找事”轉化為“事找人”，通過強化“一戶式”電子征管檔案功能，創(chuàng)建“一員式”納稅人信息歸集等手段，大大提高了辦稅服務廳、稅源管理、納稅評估、稅務稽查各環(huán)節(jié)的信息共享度，使納稅服務和稅收管理從被動逐步走向主動，促進了服務與管理的共同提高。
三是進一步優(yōu)化各項服務舉措。為了不斷滿足納稅人和社會各界對稅務機關的服務需求，我積極向局黨組建言獻策，提出要以信息化推動規(guī)范化，以標準化推動效率化。通過建設網上虛擬辦稅服務廳，進一步方便納稅人辦稅，以部門協(xié)作共同推進納稅服務的社會化進程，進一步降低服務成本，提高服務效率。比如：大力推廣網上辦稅，納稅人不一定必須到稅務機關才能辦事，他可以通過網絡進行納稅申報、繳納稅款，上傳、稽核發(fā)票信息，遞交審批文書，學習稅法知識，咨詢辦事流程，反映意見和建議等。同時，納稅人也可以按照自己辦稅路途的遠近和便捷性，選擇合適的辦稅場所。納稅人如果有多個事項需要辦理，只要排一次隊，在一個窗口就可以辦理完成。我們還在辦稅服務廳提供一些自助服務設備，方便納稅人自己操作辦理。
針對納稅人“辦事繁、辦事難”的問題，就專門組織、協(xié)調機關處室和基層工作人員對辦稅事項進行逐條梳理、規(guī)范，公開流程和辦理時限。進一步推廣行政審批流程改造，對依法需要逐級報批的事項，統(tǒng)一由窗口受理，內部流轉，限時辦結，窗口取件，實施審批與監(jiān)督適當分離，建立并完善否定報備制、建立服務爭議協(xié)調和服務補償機制，切實保障納稅人的合法權益。
在部門協(xié)作方面，加強與財政、地稅部門的合作，為納稅人聯(lián)合辦理稅務登記，免去了納稅人辦證要跑二個稅務機關，辦二張證，付二次費，實現了“一地、一窗、一號、一證、零收費”；合作共建12366咨詢服務熱線，使納稅人不再為某項政策是咨詢國稅還是地稅而糾結，只要撥打一個號碼，就可以咨詢財稅政策；合作開發(fā)社會化辦稅服務系統(tǒng)，讓在市場經營的個體戶，在市場內就可以同時辦理國地稅業(yè)務，繳納稅款。
總而言之，就是千方百計為納稅人提供更加方便快捷的辦稅途徑和方法，提高辦事效率。以__年8月份為例，我們?yōu)槿?0萬的納稅人和其他人員提供了各類服務，如電話語音服務12.56萬人次，網絡辦稅服務161.3萬件次；窗口辦稅服務33.3萬件次，自助設備服務4萬余件次，聯(lián)合登記10240戶（不含變更業(yè)務）。多元化的服務方式，極大地方便了納稅人，也提高了我們的辦事效率。
四是積極推進辦稅服務廳標準化建設。辦稅服務廳是稅務機關為納稅人提供服務的重要場所，納稅人通過這里能直接感受到政府提供的公共服務，是政府形象的一個重要的方面。全市國稅系統(tǒng)共有32個辦稅服務廳，根據總局、省局的要求，到2023年，要實現辦稅服務廳“七個統(tǒng)一”，即：統(tǒng)一功能區(qū)域、統(tǒng)一窗口設置、統(tǒng)一內外標識、統(tǒng)一服務內容、統(tǒng)一服務流程、統(tǒng)一服務規(guī)范、統(tǒng)一管理制度。這“七個統(tǒng)一”的核心，是依法行政、透明行政、高效行政，就是要讓納稅人好辦事、快辦事、明白辦事、辦明白事。
為了盡早實現這個目標，我就經常到基層了解硬件服務設施的改善和配套，功能區(qū)域、窗口設置、內外標識統(tǒng)一的推進計劃落實和存在問題，及時幫助、解決、指導基層落實各項要求，檢查督促基層改進和提升服務。同時，組織修訂《辦稅服務廳業(yè)務操作手冊》（149項業(yè)務，31萬余字）和《辦稅服務廳服務規(guī)范手冊》，確保業(yè)務流程和服務規(guī)范的統(tǒng)一性。組織開發(fā)辦稅服務信息管理系統(tǒng)，加強辦稅服務的日常管理，指導基層建立窗口人員排班管理制度，主動應對業(yè)務峰谷變化，平衡辦稅服務供給，也為統(tǒng)一服務業(yè)績考評提供客觀依據。
五是著力培養(yǎng)和提升干部服務能力。通過組織編寫《辦稅服務廳業(yè)務操作手冊》和《辦稅服務廳服務規(guī)范手冊》，指導基層強化窗口人員業(yè)務學習的組織安排，不斷提高服務能力和水平，確保全市所有的窗口工作人員，對同一事項服務流程、服務質量標準一致，為實現一人多崗，一窗多能（其中78個窗口為全職能服務窗口）提供業(yè)務保障。在提升常態(tài)服務能力的同時，還專門組建了咨詢服務專家組（共10人）、納稅服務人才庫（共60人）和基層、市局二級服務團隊（共147人），以滿足納稅人不同群體、不同層面，以及個性化的服務需求。除稅收業(yè)務知識培訓外，將服務意識和服務禮儀的培訓，納入公務員常規(guī)培訓計劃，突出對新任公務員、新任科級領導在服務意識、服務能力上的培訓，組織開展服務技能競賽，以此推動干部學業(yè)務、精業(yè)務，干一行、愛一行、專一行，不斷提升納稅服務的軟實力。
六是創(chuàng)新稅收宣傳服務載體和形式。針對納稅人對稅法宣傳、咨詢、輔導方面及時性、有效性，以及大眾化和個性化相結合的服務需求，通過組建納稅指南編輯委員會，依托人才庫和服務團隊，專門收集、分析服務需求，確定宣傳主題與宣傳方式，整合稅收政策專業(yè)管理部門的服務資源，編寫宣傳內容，為全市國稅系統(tǒng)稅法宣傳、辦稅公開提供權威信息。比如編寫印發(fā)《國稅辦稅公開目錄和內容》、《國稅辦稅手冊》，實現辦稅服務“陽光作業(yè)”；在_____國稅網站開設網上稅校，根據納稅人不同的學習需要，有針對新辦企業(yè)的，專職辦稅人員的，企業(yè)稅收主管的等等，合理安排課程，精心組織編排，協(xié)調錄播工作，進一步普及稅法知識，納稅人可以隨時隨地學習稅法，成了“永不下課”的稅法宣傳新課堂；創(chuàng)建《納稅指南宣傳?？罚槍ψ钚抡甙l(fā)布、納稅人咨詢熱點和遵從難點，分析、確定宣傳專題，落實信息采編審核，嚴格把關簽發(fā)。截止8月底，網上稅校已開播的專題有3類，共10項16集；《辦稅指南宣傳專刊》已刊出10期，99個問題解答，為12366咨詢員、辦稅服務廳工作人員、稅收管理員、納稅評估員、稅務稽查員等自身業(yè)務學習和提高，為納稅人提供咨詢解答，輔導稅收政策，幫助他們正確理解稅法、準確掌握辦稅流程和操作方法，提供了統(tǒng)一的業(yè)務支持平臺，努力維護稅法在基層執(zhí)行環(huán)節(jié)統(tǒng)一性和確定性。
這些創(chuàng)新服務舉措，目的是要不斷提高稅收知識普及面和辦稅人員的辦稅技能，提高自覺遵從意識，增加辦稅方式的多種選擇，降低征納雙方的辦稅成本，提高服務效率和質量，這是全市國稅系統(tǒng)共同努力的結果。
三、廉潔自律，警鐘長鳴，認真做事，干凈做人
作為一名女干部，工作和生活的擔子并不輕省，一方面要面對自身的學習和工作壓力，另一方面也要面對愛人、小孩以及雙方的老人的照顧，難免有顧不過來的時候，所以如果工作上有點成就，離不開他們對我的理解和默默的支持，想想確實對他們也很有愧疚感。雖然我是無黨派人士，但并沒有因此而放松對自己的要求，始終將國家公務員這個崇高的職業(yè)標準嚴格要求自己，懷著忠誠國家法律、制度，熱愛國稅事業(yè)，恪守職業(yè)道德，潔身自好、奉公守法，這樣一種樸素的情懷，盡心盡職做好本職工作，樹立正確的世界觀、人生觀、利益觀，自覺遵章守紀，按制度辦事，牢固樹立為納稅人服務的理念，緊繃廉潔之弦，不接受吃請，不侵占納稅人的權益，處理好工作與對外交往的關系，自覺拒絕禮品、禮金、禮卡，實難拒絕的，就上繳市局監(jiān)察室。在按照領導干部廉潔自律的標準嚴格要求自己的同時，認真履行“一崗兩責”，帶領本部門的同志，做好日常業(yè)務工作，較好地完成各項工作任務。
四、邁向卓越，永不停息
多年來的工作讓我深切地感受到組織的培養(yǎng)、關懷，基層、同事的理解、配合，廣大納稅人和社會各界對國稅工作的關注、支持，以及殷切的期望。但由于受到本人學識、經驗、能力的限制，有些工作還沒能做得更好一點。比如，隨著年齡增大，學習和掌握新知識、新技術的欲望和能力有所減弱，創(chuàng)新難度加大，創(chuàng)新的動力顯得不像前十年那么有激情；由于受自身知識結構、業(yè)務水平的限制，對工作的精細化要求不夠高，對服務納稅人的各個細節(jié)考慮還可以更加周全；_____社會經濟比較發(fā)達，市場經營模式多樣，在如何使納稅服務工作與社會經濟發(fā)展的聯(lián)系更為緊密，充分發(fā)揮稅收職能作用，促進社會法制與誠信體系建設，提升納稅服務滿意度和納稅人稅法遵從度等方面，還需要有更多的新思路和新手段。
因此，我要在今后的日子里，堅持努力學習，不斷充實自己，提高理論素養(yǎng)和稅收業(yè)務知識水平，指導創(chuàng)新實踐；堅持深入基層，腳踏實地地向基層學習，力所能及地幫助基層解決工作上的問題和困難；堅持謙虛謹慎，嚴以律己，不斷創(chuàng)新改進，努力提高納稅人稅法遵從度和服務滿意度；堅持團隊合作精神，甘為人梯，為_____國稅更好的明天做出應有的貢獻。
謝謝大家！
篇十一 市行政服務中心管委會班子述職報告4050字
尊敬的各位領導，各位代表，各位委員，同志們：
大家好！
根據會議安排，我代表市行政服務中心管委會班子述職，請予評議。
以來，市行政服務中心管委會在市委、市政府的正確領導下，堅持以科學發(fā)展觀為指導，以提高效能為目標，按照“三保一弘揚”的工作要求，認真履行“管理、監(jiān)督、協(xié)調、服務”四項職能，不斷強化服務意識，創(chuàng)新服務理念，拓寬服務領域，增強服務功能，為優(yōu)化政務環(huán)境，促進我市經濟社會又好又快發(fā)展作出了積極貢獻。至今，中心共辦理行政許可事項26178件，辦結率99.9%；辦理便民服務事項22133件，辦結率100%；新辦企業(yè)410家，新辦個體工商戶2053家，新批建設項目28個，征繳基金、規(guī)費3692萬元。一年來，我們主要做了以下三個方面工作：
一、以解放思想為先導，進一步加強思想作風建設，切實增強對市委、市政府決策部署的理解力、執(zhí)行力和操作力
（一）按照市委的統(tǒng)一部署，深入開展學習實踐科學發(fā)展觀活動，規(guī)定動作全部到位，自選動作富有特色。班子成員建立了學習實踐活動聯(lián)系點，采取“走出去、請進來”的方式，與城鄉(xiāng)群眾、投資客商和本土創(chuàng)業(yè)人士建立了廣泛的聯(lián)系，真心實意地聽取他們的意見、建議和要求，集中民智，改進工作。
（二）精心組織開展機關效能年活動，實施“三百”提速工程（單位對窗口行政審批授權率100%，窗口行政審批事項限時辦結率100%，行政審批事項并聯(lián)會審率100%）。行政服務中心是一個新事物，既沒有上級業(yè)務部門的指導，也沒有現成的模式可資借鑒，為了實現我市提出的“項目審批時間在全省最短，項目建設效率在全省最高，發(fā)展環(huán)境在全省最優(yōu)”的目標，必須采取超常的舉措，突出重點，突破難點，營造“先干不評論、先試不爭論、實踐作結論”的創(chuàng)業(yè)氛圍。
（三）堅持開展“四比四看”競賽活動，打造一流的服務團隊。通過“比學習看素質、比紀律看作風、比服務看民意、比成效看貢獻”，進一步激發(fā)工作人員的敬業(yè)精神。同時，注重對工作人員進行理論和業(yè)務知識培訓，使他們及時地吸收新知識，樹立新理念?！缎脑拧贰ⅰ妒澜缡瞧降摹贰ⅰ督鹱炙讓拥呢敻弧?、《權力與繁榮》等書籍，是他們的必修課目。
（四）建立“以事為主”的工作責任制，建設團結、務實、廉潔、高效的班子。執(zhí)行市委、市政府的決策部署不打折扣，完成任務保質保量，工作效果追求完美。班子成員一崗雙責，以事為主，分工協(xié)作，有職有權，說話算數，職責明晰，工作關系更為順暢，形成了風清、氣正、勁足、人和的良好局面。
二、以提高效能為目標，進一步創(chuàng)新服務機制，扎實履行工作職能
（一）創(chuàng)建市公共資源交易中心。根據市委、市政府的工作部署，為了提高行政效能，降低行政成本，合理配置資源，使公共資源做到公開交易、陽光運行，減少行政干預，提高政府公信力，從源頭上預防和治理腐敗，亟需建立具有統(tǒng)一操作、統(tǒng)一信息、統(tǒng)一監(jiān)管三大功能的公共資源交易中心。我們從今年三月下旬接受任務后，緊鑼密鼓地開展了籌建工作，現已落實了辦公場地，完成了場地裝修的施工設計和造價預算，并與市監(jiān)察局、市建設局、市財政局、市國土局、市國資委、市招標辦進行了工作對接，與市建設工程交易中心、國土資源交易中心、國有企業(yè)產權交易中心、政府采購中心進行了工作協(xié)調。
（二）穩(wěn)步推進“兩集中，兩到位”行政審批制度改革?！皟杉小笔侵覆块T許可（審批）職能向一個內設機構集中，集中許可（審批）職能的內設機構向行政服務中心集中；“兩到位”是指行政許可（審批）事項進中心到位，中心窗口成為本部門實施行政許可（審批）的唯一窗口，審批權限到位，部門對窗口首席代表充分授權。在今年開展的機關效能年活動中，“兩集中，兩到位”改革是省、市政府確定的一項重要工作，是提高行政許可（審批）效能的治本之策。按照“精簡、統(tǒng)一、效能”的原則，我們對中心各窗口的行政許可（審批）事項，進行了全面的梳理，對許可（審批）流程進行了優(yōu)化設計和再造，對中心的效能建設提出了具體的目標和措施，擬定了我市“兩集中，兩到位”改革實施方案，改革的各項前期工作已基本完成。
（三）認真貫徹落實市委、市政府《關于增加市中心城區(qū)常住人口若干措施的意見》（鷹發(fā)〔〕4號）。一是會同市公安局、市工商局、市勞動局、市房管局、市計生委制訂了具體的實施辦法，印制了窗口服務指南；二是利用窗口接觸面廣的優(yōu)勢和中心網站、電子顯示屏、電子觸摸屏、宣傳欄等形式，廣泛宣傳我市增加中心城區(qū)人口的優(yōu)惠政策；三是克服辦公用房緊缺的困難，設立了辦理戶口專門的服務窗口，為群眾提供受理、審核、發(fā)證“一站式”服務。
（四）應對金融危機，支持農民工返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)，設立綠色通道。勞動、工商、國稅、地稅等窗口，簡化辦事程序，落實國家、省、市優(yōu)惠政策。中心咨詢臺提供政策咨詢，代辦處提供免費代辦服務。
（五）服務重大項目帶動戰(zhàn)略，對我市確定的招商引資和城市建設基礎設施重大項目，實行特事特辦，確保重點工程建設的時效。如全市上下倍受關注的由華潤集團公司（香港）投資4000萬元港幣建設的管道燃氣工程項目，從環(huán)保局環(huán)評、到外經貿局外資審批、工商局注冊、國稅局、地稅局稅務登記、質監(jiān)局組織機構代碼、人行外匯登記等所有審批手續(xù)，經中心管委會全力協(xié)調，各窗口加班加點，在一個工作日內全部辦結，受到外商好評。
（六）根據市委、市政府的部署，參與調查了我市25宗房地產開發(fā)歷史遺留問題，結合中心工作職責，提出了處理意見。
（七）審核、發(fā)放客商證35個，組織客商免費進行體檢，發(fā)送天祿收費站免費通行證，召開客商座談會，保障市委、市政府賦予持證客商所享有的各項權利。
（八）對市委、市政府下達的聯(lián)建共創(chuàng)、新農村建設和農村衛(wèi)生清潔工程等各項中心工作任務，都能認真對待，在人力、物力和財力方面，盡最大努力給予支持，全力以赴做好工作，被評為新農村建設先進幫扶單位，聯(lián)建共創(chuàng)第一階段市委片區(qū)月考評一、三月名列第一，二月名列第八。
（九）黨風廉政建設、社會治安綜合治理和計劃生育等工作，經考核均已達標。
三、以強化管理為手段，以人為本，凝心聚力，塑造政府第一窗口的新形象
行政服務中心是一個特殊的群體，目前由46個單位派駐的窗口組成。從隸屬關系講，有條管單位、市直單位和區(qū)屬單位；從單位性質分，有行政機關、事業(yè)單位和企業(yè)單位；從經費情況看，有財政全額撥款單位、差額撥款單位和自收自支單位。工作人員來自各行各業(yè)，素質參差不齊，定期還要輪換，管理難度較大。，市委、市政府下發(fā)了《關于加強全市行政服務中心建設的意見》（鷹辦發(fā)〔〕5號），為我們開展工作指明了方向，提供了依據，充分體現了市委、市政府對行政服務中心工作的關心和支持。我們認真貫徹落實《意見》精神，進一步健全管理制度，規(guī)范行政審批行為，取得了顯著成效。
在政治上關心工作人員的進步。中心管委會機關黨總支在工作人員中培養(yǎng)了一批思想上要求上進，工作上奮發(fā)有為的入黨積極分子，先后發(fā)展了5名同志入黨。每年都開展“最佳服務窗口”和“服務標兵”評選活動，“最佳服務窗口”提請市政府表彰，“服務標兵”提請市行政服務中心領導小組表彰。我們建立了與進駐單位黨委（黨組）的聯(lián)系制度，將政治表現突出、工作業(yè)績優(yōu)異的同志，及時向所在單位黨組織和有關部門推薦，先后有10名同志被提拔到科級領導崗位，有5名同志被授予“江西省三八紅旗手”、“江西省巾幗建功標兵”、“市勞動模范”、“市文明市民標兵”、“全市優(yōu)秀黨務工作者”和“全市優(yōu)秀共產黨員”榮譽稱號。
在工作上關心工作人員的成長。雖然中心管委會機關辦公硬件設施滯后，但我們盡最大努力為窗口工作人員開展工作，提供便利。我們支持窗口工作人員學習“充電”，更新知識，不定期邀請專家、學者前來授課，每年都組織他們外出考察學習。
在生活上關心工作人員的冷暖。每逢窗口工作人員生日，都送上生日蛋糕和賀卡；窗口工作人員生病住院，中心管委會領導都要前去看望；窗口工作人員遇到如孩子上學、家屬就業(yè)、老人就醫(yī)等實際困難時，我們都盡力幫助協(xié)調解決。每年都開展全民健身運動會、迎新年晚會、演講比賽等形式多樣的文體活動，豐富工作人員的精神生活。
我們對工作人員嚴格要求，對窗口工作從內部和外部兩方面強化監(jiān)督，實行規(guī)范化管理。我們聘請了行風監(jiān)督員，注重發(fā)揮他們的代言作用；定期召開作風建設座談會，認真聽取人大代表、政協(xié)委員、投資客商、市民群眾和新聞媒體等各方面意見，自覺接受社會監(jiān)督。嚴肅處理工作人員在工作時間脫崗、言語不文明、上網玩游戲等違規(guī)行為，責令其作出深刻檢查，在全市通報批評；嚴肅查處窗口違反規(guī)定亂收費行為，責令作出深刻檢查，所收金額全部退回。我們認為，工作中存在這樣那樣的問題并不可怕，可怕的是遮遮掩掩、不敢面對，諱疾忌醫(yī)無異于飲鴆止渴。一年來，通過各種途徑收集群眾意見、建議共36條，做到了“事事有著落，件件有回音”，群眾的監(jiān)督是對我們工作的有力推動。
總結一年來的工作，我們所取得的成績是市委、市政府正確領導下的結果，是社會各界關心支持的結果，是全體工作人員共同努力的結果。同時我們也清醒地認識到，與上級的要求、群眾的期望和行政審批制度改革的目標相比，還存在不少問題和差距，主要表現在：審批事項集中度不高，部門審批職能分散，“一站式”服務尚未真正實現，行政效能有待進一步提升等。
我們一定要以開展機關效能年活動為契機，認真學習借鑒上海浦東市民中心加強社會建設，創(chuàng)建公共服務的理念和實踐，堅持理念為先、制度為要、務實為本，進一步協(xié)調各方，攻堅克難，在機關效能年活動中站前列、作表率、爭一流。重點做好以下四項工作：
（一）全面啟動市直機關“兩集中，兩到位”行政審批制度改革，精心籌劃，周密安排，有序操作，穩(wěn)步推進。
（二）繼續(xù)抓緊抓好市公共資源交易中心建設工作，建立運行機制，加快建設進度，保證工程質量。按照市委、市政府確定的時間節(jié)點要求，確保在六月下旬建成并開展工作。
（三）籌建市行政服務綜合大樓。市委、市政府已決定在夏埠新區(qū)規(guī)劃立項，建設市民服務中心，構建政府服務和行政權力運行公開透明的大平臺。
（四）為適應“大框架城市”的建設需要，按照“工作實、程序簡、節(jié)奏快、效果好”的要求，改革現行城市建設工程項目竣工驗收辦法，建立“一站式”驗收工作機制，切實提高工作效率，營造良好的安商環(huán)境。
以上述職，不妥之處，敬請同志們批評指正。
謝謝大家！
篇十二 服務經理述職報告模板參考2500字
服務經理述職報告企業(yè)總經理述職報告范文
各位領導、同志們：
____年___月份，由于工作需要，安排我擔任某某集團總經理?；厥讓⒔荒陙淼墓ぷ?，我們在董事會的正確領導下，帶領公司全體干部職工，團結拼搏，真抓實干，深化運營治理的各項內容，圓滿完成了各項任務目標。下面我把具體情況向大會述職，請領導和同志們予以審議。
一、履行職責情況。
____年，在集團董事會的正確領導下，經過全體員工的共同努力，我們在機構改革、經營模式調整、建章立制、工程項目治理等方面取得了一定的成績，全年共完成產值2.19億元，完成了董事會制定的2億元的產值目標。回顧一年來的工作，主要有以下幾個方面：
1、認清形勢、理清思路，積極探索，建立了健康的發(fā)展機制。
在全國學習十六屆六中全會精神的熱潮下，我們結合全會精神，圍繞“夯基礎、擴規(guī)模、求發(fā)展”的工作思路，今年在內部治理基礎的提升上作了大量的工作，為進一步建設和諧、健康企業(yè)創(chuàng)造了條件。經過多方考察，并報董事會研究，我們撤銷了分公司，實行工程項目目標責任治理，裁短了治理鏈條，縮減了治理層次，為項目部能夠有效執(zhí)行公司的各項制度和規(guī)定疏通了道路、掃除了障礙。從經營模式上我們也因時制宜地作了調整，即實行項目部和聯(lián)營合作兩種經營模式。通過對某某集團形勢的認清，我們理清了工作思路，解決了一些存在的隱患，甩掉了沉重的包袱，輕裝上陣，逐漸由松散型的治理向集約型轉變。
2、建立健全內部治理制度，加大企業(yè)形象宣傳力度。
為了能夠適應公司戰(zhàn)略發(fā)展的需要，公司今年相繼出臺了一些關于工程治理控制、日常行政及項目目標責任治理等制度和辦法，逐步向規(guī)范化、標準化和制度化的治理方向邁進。公司今年加大對外形象的宣傳力度，制作了“企業(yè)形象視覺識別系統(tǒng)”、企業(yè)宣傳資料、資質等宣傳材料，使對外宣傳有了硬件設施。____年8月份，我們實行了綜合部對各施工工地進行例行檢查的決定，使廣大業(yè)主和監(jiān)理單位對某某集團有了新的熟悉，得到了廣泛的好評。
3、在工程建設和施工治理上狠下功夫，取得了一定的成績。
今年我公司承建去年未完成工程19項，承建今年新接工程較大的有17項。一年以來，我們按照經營方針，把施工安全、質量、文明施工及成本控制當作一項長抓不懈的工作去認真抓好抓實，各方面都取得了一定的成績，實現了預期的目標。全年交付工程質量合格率100，重大安全性事故為零，創(chuàng)建省級文明工地1個，市級文明工地5個，市級優(yōu)良工程2個。
4、在歷史遺留問題上，加大清算力度，取得了一定的成績。
解決處理好建安公司遺留下來的歷史問題是我們今年的一項重點工作。由于這些歷史遺留問題的存在，某某集團背負著沉重的包袱。傳票不斷、官司纏身，這些不和諧因素讓某某集團深感疲憊。為解決好以前八分公司的債務問題，處理好大量未結算老工程的債權問題，我們本著慎重務實、積極化解矛盾的態(tài)度，專門成立了結算小組，聘請了專業(yè)律師。通過多種渠道的協(xié)調和努力，____年全年共完成工程結算上報3.9億元，審計核定額2.5億元，為公司能夠盡快回籠資金，提升運轉效率創(chuàng)造了必要的條件。
5、積極拓展市場，打造多元化服務平臺。
為了能夠使某某集團“走出去”，我們于6月份壯大了市場經營的力量，決定去迎接市場經濟大潮的沖擊，參與市場的競爭。到12月底，共承接了10個項目，合同價款共計5032萬元。目前還有多個項目正在洽談和跟蹤之中。
今年我們利用____二級的資質優(yōu)勢，以股份制的形式成立了____分公司，從幾個月的運行情況來看，前景還是不錯的。
按照建筑市場勞務合法用工的要求，我們于今年5月份成立了專業(yè)勞務公司。____年主要完成了勞務技能培訓及鑒定工作，檢查農民工工資發(fā)放情況，避免了一些不和諧因素的出現。雖然勞務公司沒有真正運作起來，但是我們對于勞務公司寄予了很大的希望，這一塊工作我們會在_____年逐步把勞務公司獨立出去，實現市場化經營。
二、20_____年工作中存在的問題和不足。
20_____年我們雖然取得了一些成績，但是我們也清醒地熟悉到我們工作中還存在著很多問題和不足之處，這些都有待于我們在今后的工作中加以解決和克服，具體來講有以下幾個方面：
1、公司的思想和熟悉在廣大員工還沒有真正統(tǒng)一起來，觀念沒有真正轉變過來。員工的責任心和主觀能動性不夠強。下一步我們要重視企業(yè)團隊和思想作風建設，創(chuàng)建一個健康、和諧、團結向上、有所作為的企業(yè)團隊。
2、工程施工治理方面我們雖然取得了一定的成績，但離規(guī)范化、科學化還有相當大的距離。一方面，工程質量提高不大，創(chuàng)優(yōu)項目不多。另一方面，現場文明施工不夠好，整體水平參差不齊。下一步我們將全面推行項目責任治理，從加強項目班子的建設著手，加強工程施工過程的控制。
3、基礎治理工作有進步，但是起點不高，工作不夠細致。這方面要求我們建立健全三級文件，把我們的基礎治理定在較高的基準之上，做到與公司的資質、形象同步。
4、優(yōu)秀的項目治理人才比較匱乏，這是當前我們組建項目部面臨的、也是亟待解決的一個重大問題。
5、在市場開拓方面，還沒有真正走出江寧。這方面，我們還要注重技巧和辦法的突破，爭取一切有利于市場開拓的資源和條件。
三、20_____年的工作初步打算。
20_____年甚至在一定時間內，我們的總目標就是建設和諧、穩(wěn)定、可持續(xù)發(fā)展的某某集團，使之成為周邊地區(qū)最具影響力的房屋建筑施工企業(yè)。_____年我們計劃完成總產值4億元。實現利潤2300萬元。創(chuàng)建省級文明工地1個，市級文明工地5個，市優(yōu)良工程2個。全年重大安全性事故為零，工程交付質量合格率100。
事務的發(fā)展總是在推陳出新。不充電，個人素質難以提升，不改革，企業(yè)發(fā)展難以突破。今后，我將加強學習，提高思想覺悟、工作能力和治理水平，我將與公司領導班子一起帶領公司全體員工解決____年我們存在的包括企業(yè)治理、項目治理、經營開發(fā)在內的一系列問題，促進企業(yè)健康長遠發(fā)展。
以上是我的述職報告，難免片面，我誠懇地請求大家對我多提意見和建議，促進企業(yè)發(fā)展和我個人進步。____年，我有信心和公司全體干部和員工一道，廣泛的采納大家的建議，以更高的目標，更嚴格的要求，更飽滿的工作熱情和更加勤奮的工作精神，求真務實、開拓創(chuàng)新，為某某集團在____年奪取新的成績而努力奮斗。
謝謝大家！
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____年__月__日
服務經理述職報告
篇十三 售后服務個人述職報告模板1900字
售后服務工作作為產品售出后的一種服務，而這種服務關系到公司的產品后續(xù)的維護和改善，也是增強與客戶之間交流的一個重要平臺。售后服務的優(yōu)劣，直接關系到公司的形象和根本利益。也間接的影響銷售的業(yè)績。本人從事售后服務已有幾年，對售后服務存在的問題做一下總結：以及如何更好的實現售后服務---〉現場問題(客戶反饋)---〉生產管理，安排---〉產品性能和綜合力的提高從以下幾個方面做一下探討：
一、售后初期
1、發(fā)貨：當我們的產品賣出時，勢必會派人員到現場進行安裝服務，而這種看似簡單的工作，卻有著其重要性。根據客戶的需求，我們一般提前發(fā)貨至工地，這時也有人員隨貨同往，當服務人員隨貨同往時，務必確認聯(lián)系人和聯(lián)系方式，要提前半天與客戶聯(lián)系，商量如何接貨，以做好提前安排。以確保在這期間客戶做好時間調整，因為時間對大家來說，都很寶貴，而且中途也可能出現其他的安排。所以與客戶交流時，可把時間說的退后一點，比如下午能到的話，你能夠說：
“不出意外，正常晚上之前能夠趕到?！?/p>
“具體時間我會盡早聯(lián)系你！”
“我對那里的狀況不熟悉，您看能否接我一下”
如果對方也很忙，或者對此地不熟悉，不能來接你，你也不必懊惱，你能夠詳細的問清楚地址。如果路程比較遠，所開銷的費用在安裝調試結束后可向對方提起。但不與客戶爭執(zhí)。
2、現場安裝
貨到工地，勢必要進行安裝，工期緊的話，應客戶要求，夜晚也得安裝。這時候要取得對方的幫忙，你能夠協(xié)調工地負責人，安排司機或者民工幫忙，以更好更快的完成任務。當然此時也要根據自身的狀況而定，如果身體不舒服，你可盡量安排他人完成。期間你能夠與負責人交流，啦啦家常。讓客戶參與，使對方懂得如何安裝，不要一聲不吭的自己做事！當然你說了以后，他不安排，是另一回事。另一種狀況，貨到工地，可能工期不緊。如果你不提出何時安裝，客戶這時候可能會淡忘，或者不安排安裝，這個時候，你就要主動提出：“我們出來服務，一個是公司安排，有規(guī)章制度務必盡快安裝調試。到工地，我們也聽客戶的安排，所以你們需要貨的時候，我們就立馬過來服務了，你看什么時候盡早的把這個事情給安排了，也好我們也能做出更好的安排！因為此刻大家都比較忙?！?/p>
二、售后中期
3、安裝調試
安裝結束后，要對儀器和設備進行調試。務必做到儀器正常工作，設備安裝正常。期間會遇到一些問題，需要我們解決。
3.1儀器問題
儀器調試后發(fā)現參數不穩(wěn)，這個時候，要檢查一下，一個還是兩個還是整體還是路面有什么影響如自己不能解決，要及時電話反映給領導。不要把不好的產品交給用戶。即使有一點點問題，也要解決！以免留下不必要的“隱患”。
3.2設備問題
安裝設備中，我們經常會遇到安裝不匹配的問題，有的時候是產品本省的缺陷，有的是我們加工過程中留下的“伏筆”。我到工地服務的時候遇到過這樣的狀況：標準件螺絲的牙長短不一，導致的后果就是螺絲與另一個標準件禁錮時，出現緊不上的狀態(tài)。這樣給客戶的影響可想而知！所以在出現問題的時候，售后服務人員不但要解決問題，也要及時地反映問題，當生產管理明白這樣的狀況后，就應及時作出調整，找出原因，加大產品出廠前的檢測！確保產品不再有類似的狀況發(fā)生！
本人從事服務__年初到如今，仍然出現某些加工方面的問題，那就存在生產管理上的漏洞。生產上的管理對于一個企業(yè)來說尤為重要，管理不到位，產品就會有瑕疵，產品有瑕疵，就會直接關系到用戶對產品使用的評價和產品在市場上的占有率！就像評價一個人一樣，每個人的水平不一樣的狀況下，我們看重的是一個人的品質！一個人的品質直接影響公司的形象。
4、設備使用
儀器安裝結束后，會進行調試和使用，在使用前必須要盡可能的和用戶交流，講解一些施工過程可能遇到的問題，以及遇到問題怎樣處理！儀器使用注意哪些影響現場的因數有哪些人，物，設備三者相互相承，務必做到有條不紊。
5、將設備完好無損的交給用戶，讓用戶對產品有足夠的熟悉后，讓對方簽字驗單！留下司機的電話，必要時和司機交流一下感情！不懂得和司機多請教！至少讓司機覺我們的產品是很好的，是性價比的，選取我們的產品，是正確的！
適當的時候，給用戶打個電話，詢問儀器使用狀況！對出現的問題給與及時的解釋和回復。自己不能做決定時，和領導商量一下，如何更好的處理問題！
三、售后尾聲
針對售后服務的工作，在此我想做一下總結：售后服務是一項很重要的工作，也是繼銷售的一個重要的延續(xù)工作，做好了，能夠增加銷售的機會。做不好，也能夠毀掉一個關系網。
所以從事售后服務首先要了解這個行業(yè)的方方面面。我們售后服務的是一個啟下承上的工作，一方面要與最底層的接觸，另一方面也要和中層甚至高層接觸。我們的服務身份不會變，但我們要換一種角度和形象和對方交流！
篇十四 政務服務中心個人述職報告3200字
1.政務服務中心個人述職報告
__年中心黨委工作要以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，以全面貫徹落實科學發(fā)展觀，充分發(fā)揮黨組織的政治領導作用為核心，著力解決制約中心發(fā)展的瓶頸問題，努力推動中心的隊伍建設、制度建設和文化建設全面發(fā)展，為確保中心全年各項工作目標的完成，提供強有力的思想和組織保障。
一、加強理論學習。
(一)加強和完善中心組理論學習制度，嚴格按照中心組學習制度要求，黨委、黨支部要堅持每季度至少_次理論學習。
(二)認真落實干部學習制度，定期組織廣大黨員干部開展理論學習，全年集中學習不少于_次。通過個人自學和集中學習、培訓、研討等形式，提高學習效果。
一要抓好政治理論學習。以專家講座、集體研討、撰寫心得等形式，提高理論學習水平，鞏固學習實踐科學發(fā)展觀活動的各項成果，不斷提高 干部統(tǒng)攬全局、協(xié)調各方的能力和分析問題、解決問題的能力。
二要注重提升業(yè)務知識素養(yǎng)，加強對業(yè)務知識的學習和培訓。堅持理論聯(lián)系實際的學風，通過專家講座、基層調研、集體探討等形式，解放思想，更新觀念，開闊視野，學以致用，提高運用理論解決實際問題的能力，做到思路有創(chuàng)新、發(fā)展有舉措、改革有突破、工作有實績。
二、加強黨建工作和黨員隊伍建設。
(一)做好日常黨務管理工作。加強對黨員和黨支部的管理。嚴格“三會一課”、民主評議和談心活動等黨內生活制度。進一步健全民主集中制、重大問題集體討論制度、民主生活會制度，要提高民主生活會的質量和實效，促進基層黨建工作制度化、規(guī)范化。要引導加強各支部開展活動的能力，使其能進一步適應新形勢、完成新任務，更好地發(fā)揮戰(zhàn)斗堡壘作用。
(二)做好黨員發(fā)展工作。要按照“堅持標準、保證質量、改善結構、慎重發(fā)展”的方針，認真做好新黨員的發(fā)展工作。
(三)做好黨費收繳工作。黨員每月定期向支部提交黨費，支部每季度向中心黨委提交黨費，黨委每半年向機關黨委交納黨費。
(四)做好黨內統(tǒng)計數據庫建庫和維護工作。按照機關黨委要求，于三月底之前完成中心黨員數據庫建庫和維護工作。
三、加強思想政治和宣傳教育工作。
(一)進一步加強思想政治工作。圍繞中心全年任務，加強和改進思想政治工作，堅持以人為本，尊重人、關心人、理解人、幫助人，保持職工隊伍的穩(wěn)定、健康發(fā)展。各級領導要深入實際，調查研究，把握職工思想動態(tài)，了解和掌握職工對中心各項措施的想法和意見。及時發(fā)現并妥善處理工作中的敏感問題和熱點問題，從源頭上減少和控制各種矛盾的發(fā)生。
(二)要利用多種形式組織宣傳教育活動。積極參與總局機關黨委組織的各類活動，同時組織廣大職工以參觀學習的形式開展愛國主義教育活動。中心__年擬組織兩次黨員集體參觀活動，具體形式請各支部議定后報黨委。
2.政務服務中心個人述職報告
一、努力做好”兩集中、兩到位”工作，完善行政服務中心功能建設。
根據省市要求，__年工作的重點是實行行政審批”兩集中、兩到位”。即部門審批職能向科室集中，成立集中行使審批服務職能的行政審批科室;行政審批科室向行政服務中心集中，成建制進入行政服務中心運作。行政審批項目進中心到位，行政服務中心大廳窗口成為部門實施行政審批的窗口;向窗口授權到位，由窗口負責人行使行政審批權，在窗口進行審批。爭取縣委、縣政府高度重視，本中心將督促各具有審批職能的單位、部門成立集中行政審批的行政審批科室，配合”兩集中，兩到位”建設。本中心將從三方面落實。
第一，對在行政服務中心已設立窗口，許可事項相對集中的部門，按照”兩集中、兩到位”的要求，進一步將行政許可事項集中到行政服務大廳窗口，并要求行政許可事項進駐到位，對窗口人員授權到位。
第二，對在行政服務中心已設立窗口，窗口需與部門銜接的，要按照”兩集中、兩到位”的要求，對本部門的審批服務事項進行職能調整、集中，實現”受理、審查、審批”全過程進入窗口。環(huán)節(jié)上進駐到位，業(yè)務力量上派駐到位，審批權限上授予到位，提高窗口現場辦結的能力。
第三，加強對監(jiān)管大廳”兩集中，兩到位”的監(jiān)督。督促監(jiān)管大廳按照”兩集中、兩到位”的要求，在部門內部設立行政審批科，以窗口形式集中許可職能，嚴格規(guī)范管理，統(tǒng)一對外服務。
二、延伸服務鏈條，打造縣鄉(xiāng)服務平臺。
為優(yōu)化經濟發(fā)展環(huán)境，提升行政服務水平，加快我縣對外開放和經濟發(fā)展步伐，進一步延伸行政服務中心職能，建立縣鄉(xiāng)兩級便民服務”連鎖超市”。在__年第一批、第二批鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務中心建設的基礎上，著力建設第三批便民服務中心建設，鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務中心為轄區(qū)企業(yè)和群眾提供優(yōu)質高效服務，受理行政審批事項、行政事業(yè)收費事項及各種證照申領、咨詢、釋疑等，代理外商投資企業(yè)各種審批手續(xù)。為群眾提供全方位、多層次的綜合性服務平臺。
三、抓好”兩項清理”工作，優(yōu)化政務環(huán)境。
1、著力做好清理行政許可、公共服務事項的清理工作。
聯(lián)合縣政府辦、縣法制辦等部門對各單位的行政許可事項和公共服務項目依法進行清理，減少審批事項。督促具有審批職能的部門、單位要把本部門、單位應該取消的審批事項以及保留審批事項的內容、條件、依據、程序、收費標準等向全社會公開。
2、著力做好預算外收費的清理工作。
聯(lián)合縣政府辦、監(jiān)察局、財政局、物價局等相關部門對行政事業(yè)性收費(預算外收費)進行清理，核對收費項目標準及政策依據。清理后保留的收費項目和標準，作為編制《__縣行政事業(yè)性收費目錄》的基礎，減輕企業(yè)的負擔。
3.政務服務中心個人述職報告
20__年，中心將以十_屆_中全會精神為指導，認真開展黨的群眾路線教育實踐活動，積極深化行政審批職能歸并改革，創(chuàng)新行政審批管理服務機制，不斷完善行政審批和便民服務工作體系，努力改善和提高政務服務水平，做到六個“著力”：
一、著力深化行政審批制度改革，創(chuàng)新行政審批管理服務機制。進一步轉變政府職能，調研投資項目審批有關的中介服務機構，對中介服務機構實施分類規(guī)范，加強誠信監(jiān)管，規(guī)范職業(yè)行為;展開信息共享平臺建設調研，制定相關信息共享標準和制度，嘗試建設共用共享、互置互換的信息平臺;對投資、社會事業(yè)等重點領域審批事項要構建服務項目“綠色通道”，在中心窗口實行重點建設項目定向掛鉤服務，通過預約辦理、跟蹤督辦、快辦、預審等形式提供全過程服務。
二、著力推進兩個中心發(fā)展，構筑科學規(guī)范的服務平臺。公共資源交易中心堅持管辦分離，強化公共資源交易中心的交易職能，完善進場準入機制和誠信機制，以信息化推動公共資源交易規(guī)范化、程序化和公開化，全力打造公平公正公開的交易平臺。群眾信息服務中心進一步加強平臺自身建設，著力完善96333呼叫中心、調處中心硬件;探索建立規(guī)范、高效、便捷的辦事機制;強化人員培訓，提升窗口工作人員的服務水平;重點抓好96333民情熱線、網站及干部管理系統(tǒng)等的日常運行、維護，充分發(fā)揮平臺功能，服務全縣經濟社會發(fā)展。
三、著力創(chuàng)新便民服務方式，提升行政服務效能。服務與創(chuàng)新并重，推動和鼓勵窗口進一步創(chuàng)新便民服務舉措，不斷優(yōu)化窗口服務。繼續(xù)鞏固“兩集中、兩到位”成果和簡單審批事項的“一單清”制，進一步拓展審批項目聯(lián)合辦理的范圍，積極推行網上審批，擴大實施范圍，重點對現場踏勘類和一審一核類辦件實施網上審批。抓好縣、鄉(xiāng)、村三級便民服務體系建設工作，要采取“連鎖”模式，同一標準統(tǒng)一設置辦事服務窗口，規(guī)范各級發(fā)展服務中心的運作。
四、著力推進網上審批和電子監(jiān)察系統(tǒng)建設。推動網上審批及整合提升發(fā)展向鄉(xiāng)鎮(zhèn)延伸和聯(lián)動;以加快電子政務建設為切入點和重要途徑，積極探索建設并形成網上審批、網上行政處罰、網上行政征收、網上績效評估、網上政務公開及其電子監(jiān)察等六大系統(tǒng)，實現效能建設的重點領域和環(huán)節(jié)的電子化監(jiān)控。
五、著力完善運行管理機制。繼續(xù)抓好“項目、人員、授權”三個到位，抓好服務項目和服務職能的管理，加強窗口授權，杜絕“回潮”，實現中心的順暢運行。健全監(jiān)督考核機制，建立班子成員和科室聯(lián)系窗口單位制度，加強窗口日常管理，完善“服務標兵”、“模范黨員”、“紅旗之窗”、“效能之窗”評比辦法和服務辦件回訪制度，加強對考核結果的應用。
篇十五 2023年街道社區(qū)衛(wèi)生服務站站長述職報告1550字
站長、副站長、各位委員：
我受組織的委派，擔任__街__社區(qū)衛(wèi)生服務站站長職務。XX年，我依靠區(qū)、局主管部門及婦幼保健站站長的正確領導和關懷指導，依靠各科室主任的密切配合，依靠社區(qū)全體工作人員的大力支持，按照新時期衛(wèi)生工作方針和衛(wèi)生工作的總體要求，進一步解放思想，更新觀念，深化改革，開拓進取，奮力拼搏，服務站的“預防”、“醫(yī)療”、“保健”、“健康教育”、“康復”、“計劃生育技術指導”等各項衛(wèi)生工作取得了令人可喜的成績，為社區(qū)居民提供安全、有效、便捷、經濟、持續(xù)的公共衛(wèi)生服務和基本醫(yī)療服務，作出了積極的貢獻。現在我從以下幾個方面向各位領導述職，請予評議。
一、依法履行職務情況
(一)積極推進醫(yī)療衛(wèi)生體制改革。
我站對照社區(qū)衛(wèi)生服務站的考核標準完善各項工作職能，以提高居民健康水平為核心，強化質量意識，服務意識，實現管理水平不斷提升，建立了有效的成本核算體系，切實降低服務成本、醫(yī)療成本，減少各種開支，減輕社區(qū)居民的經濟負擔。XX年社區(qū)衛(wèi)生服務站藥品收入16380元，其它各項診療費用6710.60元，共計23090.60元。
(二)面向社區(qū)群眾做好門診診療、咨詢、健康教育工作。
我站以社區(qū)居民為中心，醫(yī)務人員對來站的病人主動熱情、親切關懷，不僅為病人解除痛患，還要做好解釋工作，對病人進行健康教育，預防疾病的發(fā)生。__社區(qū)衛(wèi)生服務站覆蓋城區(qū)人口達12183人。全年向轄區(qū)內居民提供健康處方12種，健康指導手冊2種；舉辦健康教育板報7期；舉辦健康教育講座9次；循環(huán)播放健康教育影像資料6種；利用節(jié)假日開展了6次公眾健康咨詢活動并發(fā)放宣傳資料4萬余份。門診接診2710人次，咨詢2450人次，免費測血壓3340人次，免費為1095名65歲以上的老年人進行了健康體檢，輸液注射550人次、化驗檢查148人次、門診換藥30人次。
(三)規(guī)范做好轄區(qū)內特殊人群和慢病管理工作
今年，社區(qū)衛(wèi)生服務站在原有居民健康檔案管理的基礎上，建立了電子健康檔案管理系統(tǒng)，為每家每戶建立電子檔案，對每個慢病患者和特殊人群進行精確管理。全年管理健康檔案3354戶，8136人、建立電子檔案7938人。其中，管理65歲以上老年人1070人，管理孕婦5人、慢病管理高血壓709人、糖尿病247人、冠心病130人、腦卒中46人、腫瘤19人、精神病6人、慢支10人。
(四)切實做好社區(qū)計劃免疫和傳染病預防工作
社區(qū)衛(wèi)生服務站積極配合疾控部門開展兒童計劃免疫和突發(fā)衛(wèi)生事件應對工作，全年我社區(qū)管理0-7歲兒童377人，建立兒童健康手冊155人，為246名兒童健康體檢，為轄區(qū)內臨時、長期居住的兒童和轄區(qū)內兩所學校及兩所幼兒園兒童接種疫苗5120人次。
二、廉潔自律情況
(一)按守則自律。上級規(guī)定不準做的我絕對不做，上級要求達到的我爭取達到，嚴格遵守衛(wèi)生法律法規(guī)、衛(wèi)生行政規(guī)章制度，嚴格執(zhí)行各項醫(yī)療護理工作制度，積極參加上級安排的指令性醫(yī)療任務和社會公益性的醫(yī)療活動，堅持依法執(zhí)業(yè)，廉潔行醫(yī)，顧全大局，團結協(xié)作，和諧共事，保證醫(yī)療質量和安全，做個稱職的社區(qū)衛(wèi)生服務站站長。
(二)加強醫(yī)德醫(yī)風建設，提高自身職業(yè)道德素質和醫(yī)療服務水平。救死扶傷，全心全意為人民服務；增強工作責任心，熱愛本職工作，堅守崗位，盡職盡責。文明禮貌，優(yōu)質服務，認真踐行醫(yī)療服務承諾，加強與患者的交流和溝通，自覺接受監(jiān)督，構建和諧醫(yī)患關系。
三、主要問題及努力方向
總結XX年的工作，我覺得不足之處主要表現在兩個方面，這也是本人今后進一步努力的方向。一是要提高認識水平。特別是對工作中可能出現的問題和困難，要注意從總體上把握，增強工作的預見性，保持強烈的憂患意識。二是要在今后的工作中，防止急于求成。對工作的部署和要求，要充分體現層次性，循序漸進，營造出一種生氣勃勃的良好局面。
以上報告，請領導們評議，歡迎對我的工作多提寶貴意見，并借此機會，向一貫關心、支持和幫助我的各位領導表示誠摯的謝意。
