銀行鄉(xiāng)鎮(zhèn)支行報告15篇

篇一 2023年大學生銀行支行畢業(yè)實習報告范文

【摘要】：根據(jù)學校的要求，本人在20xx年2月21日開始為期五周的時間在中國銀行蘇州吳中支行進行了畢業(yè)實習。在中國銀行吳中支行實習期間，在單位指導老師的幫助、指導和教育下，我熟悉了中國銀行的主要經(jīng)濟業(yè)務活動，系統(tǒng)地學習并較為深刻地掌握了中國銀行各方面的實務工作，對關于銀行經(jīng)營和管理的理論知識和各方面實際工作能力都得到了不錯地鍛煉和提高。也明白了理論與實踐相結(jié)合的重要性?，F(xiàn)在就將這次畢業(yè)實習的具體情況報告如下。

一、實習的目的

通過在中國銀行實習進一步了解和鞏固在學校期間所學的各門金融學課程的基本理論和基礎知識，學會理論聯(lián)系實際，增強自我解決實際問題的能力。

通過在中國銀行的實習，達到學校的社會實踐要求，并在單位指導老師的指導、幫助和教育下，熟悉中國銀行的主要經(jīng)濟業(yè)務活動，較為系統(tǒng)地學習銀行個人金融管理工作和日常業(yè)務的操作流程。

通過在中國銀行的實習，學會如何更好的適應新的工作環(huán)境以及端正自我的學習及工作態(tài)度，為更好的走入社會打下堅定地基礎。

二、實習時間

20xx—02—21—20xx—03—27 共5周

三、實習地點

中國銀行蘇州吳中支行

四、企業(yè)概況

1、 中國銀行介紹

中國銀行，全稱中國銀行股份有限公司，是中國大型國有控股商業(yè)銀行之一。中國銀行的業(yè)務范圍涵蓋商業(yè)銀行、投資銀行和保險領域，旗下有中銀香港、中銀國際、中銀保險等控股金融機構(gòu)，在全球范圍內(nèi)為個人和公司客戶提供全面和優(yōu)質(zhì)的金融服務。按核心資本計算，20xx年中國銀行在英國《銀行家》雜志“世界1000家大銀行”排名中列第10位。

中國銀行通過全資子公司中銀集團保險有限公司及其附屬和聯(lián)營公司經(jīng)營保險業(yè)務。其中，在香港擁有中銀集團保險有限公司及其六家分公司、中銀集團人壽保險有限公司、東亮保險專業(yè)有限公司和堡宜投資有限公司，在內(nèi)地擁有中銀保險有限公司，澳門地區(qū)有聯(lián)豐亨保險有限公司。成立于1992年7月的中銀集團保險有限公司在香港保險市場經(jīng)營一般保險業(yè)務，業(yè)務品種齊全繁多，業(yè)務量多年位居當?shù)赝瑯I(yè)前列。

中國銀行是中國國際化程度最高的商業(yè)銀行。1929年，中國銀行在倫敦設立了中國金融業(yè)第一家海外分行。此后，中國銀行在世界各大金融中心相繼開設分支機構(gòu)。目前，中國銀行擁有遍布全球29個國家和地區(qū)的機構(gòu)網(wǎng)絡，其中境內(nèi)機構(gòu)超過10，000家，境外機構(gòu)600多家。1994年和1995年，中國銀行先后成為香港、澳門的發(fā)鈔銀行。

20xx年6月1日、7月5日，中國銀行先后在香港證券交易所和上海證券交易所成功掛牌上市，成為首家a+h發(fā)行上市的國有商業(yè)銀行。按截至20xx年12月31日的市值計算，中國銀行為全球第四大銀行。

2、關于中國銀行的業(yè)務

商業(yè)銀行業(yè)務是中國銀行的傳統(tǒng)主營業(yè)務，包括公司金融業(yè)務、個人金融業(yè)務及金融市場業(yè)務。

五、實習過程

在這次實習過程中可以說真的是獲益良多，大致上掌握了中國銀行的各項業(yè)務，熟悉了銀行日常業(yè)務的操作流程以及工作制度等等，從客觀上對自己所學的有關銀行方面的各項知識和理論有了更深一層的認識。在實習期間，我能夠做到虛心學習，認真工作，認真地完成各項工作任務，并與同事建立了良好的關系，得到了行里員工的一致認可。

1、在銀行大堂和顧客接觸，了解和滿足他們的需求

在銀行大堂跟著大堂經(jīng)理學習，大堂經(jīng)理是連接客戶、高柜柜員、客戶經(jīng)理的紐帶，因此首先就得學習柜面相關知識，才能更好的解答客戶問題，引導客戶辦理相關業(yè)務，維持大堂秩序，減輕柜員的工作量，提高整體服務效率。營業(yè)中的禮儀主要有四大內(nèi)容：解答客戶問題、營業(yè)中分流客戶、維護大堂秩序、適當理財產(chǎn)品的營銷。在此段時間我學會了如何跟顧客進行溝通，如何使顧客對我們的服務感到滿意，另外還有就是要盡心盡力地去幫助他們，例如是幫助他們填寫單據(jù)或是教他們正確使用自動柜員機，還有就是解答他們有關理財產(chǎn)品的問題。由于實習的時候正值央行加息，所以有很多老年客戶來銀行辦理轉(zhuǎn)存業(yè)務，對這么年長的客戶，需要提供取號、填寫存單、核對、領去休息區(qū)等候以及領去柜臺辦理業(yè)務等一系列的服務。當然在服務的過程中最重要的是學會微笑服務。

2、到吳中西路支行學習，了解銀行的基本業(yè)務及其流程

我在網(wǎng)點從事的是柜員工作，中國銀行儲蓄業(yè)務實行的是柜員負責制，就是每個柜員都可以辦理所有的儲蓄業(yè)務，即開戶、存取現(xiàn)金、掛失、解掛、大小鈔兌換，、受理中間業(yè)務等。憑證由每個柜員單獨進行帳務處理，記帳。但是每個柜員所制的單據(jù)都要交予相關行內(nèi)負責人先審核，然后再傳遞到上級行事后稽核。而我要做的就是學習柜員間每天交接工作時的對賬，對賬時除了要核對現(xiàn)金賬實是否相符外，還要查看重要空白憑證是否缺失，傳票是否連續(xù)等等。而柜員間對賬也是很有程序的，一般先清點現(xiàn)金，然后再是清點重要空白憑證如存折，銀行卡，存單等等。通過與業(yè)務員的接觸，我還了解了銀行的操作流程及儲蓄業(yè)務方面的知識。我還學習了交易代碼和一些操作流程。以及明白了銀行系統(tǒng)中事中監(jiān)督和事后監(jiān)督的重大意義。

另外，在這個過程中，我還學習了點鈔、憑證翻打、文字錄入等技能，這都是一個合格柜員的基本功，雖然這些事情在我沒接觸之前覺得很難，第一次接觸的時候覺得很復雜，但接觸多了，我才發(fā)現(xiàn)這都是熟能生巧的事。每天練習了也就覺得沒那么困難了。

在網(wǎng)點，我還學了一些對公業(yè)務。銀行對公業(yè)務中最常見的是票據(jù)業(yè)務。在票據(jù)業(yè)務中第一步是票據(jù)的核驗，主要是核驗印鑒，每個開戶的單位都會在銀行里留下自己印鑒的模板。在核印鑒的時候，首先利用的是電子核鑒系統(tǒng)，如果電子核鑒系統(tǒng)通過的話就可以辦理相應的業(yè)務，但是有時候，由于印泥的質(zhì)量問題，或者是敲章的時候方法不對，使得印鑒在機器中不能核驗通過，這時候就要借助手工的方法。手工的方法是要先找出單位在銀行開戶時預留的印鑒卡，然后把支票上的印章折掉一部分，把剩余的部分與印鑒卡上的核對，這里面最關鍵的一點是不能自己說通過就行了，要得到業(yè)務經(jīng)理的許可，也就是說要讓業(yè)務經(jīng)理也核對一遍。

由于從20xx年3月1日開始，央行發(fā)出通知使用新的票據(jù)，所以3月1日前后對公柜臺特別擁擠，我的一個新的任務就是賣支票，支票包括現(xiàn)金支票和轉(zhuǎn)賬支票兩類，在空白支票上要敲好銀行的行號，名稱，還有開戶單位的賬號等，這幾天下來，我每天的手都是酸酸的，不過能得到客戶的一句肯定或者一聲謝謝，再累我也覺得值了。

3、到業(yè)務管理部學習，了解中行日常的后臺運作

業(yè)務管理部屬于中行的后臺管理部門，對于中行的日常運行起著舉足輕重的作用。在業(yè)務管理部，我閱覽一些余額表和憑證，還學會了如何使用復印機，打印機，掃描機和傳真機。

業(yè)務管理部的重要職能之一是收發(fā)各類郵件。銀行有一個郵件收發(fā)的系統(tǒng)，在這里你能看到各種notes，當然省行的一些文件也是通過這個系統(tǒng)下發(fā)的，在漸漸了解了部門的職能，接著就開始了最基層的工作“轉(zhuǎn)發(fā)郵件”。這是一項細活，有從省行發(fā)來的各種加急通知，需要轉(zhuǎn)發(fā)至本行內(nèi)部相應的部門或本市各支行有關部門。這份工作要求你能用最快時間分辨信件內(nèi)容分類及對應的部門。我統(tǒng)計了一下，絕大多數(shù)的信件都需要抄送給“個金部主任”及“負債、中間業(yè)務團隊”。所以這兩個部門負責的內(nèi)容之多我想誰都清楚了。舉個例子，“負債、中間業(yè)務團隊”里的“中間業(yè)務”是一個很統(tǒng)籌的概念，大凡提及基金、保險、黃金等等負債內(nèi)容都歸這個部門管轄;atm、網(wǎng)點建設都歸“渠道”管轄;資產(chǎn)、貸款都是抄送給“消貸”部門;碰上反洗錢，就要抄送給特定的一位領導了。我這份工作聽說是一位職員辭職后遺留下來的，一直是張師傅在兼做，于是這成了我接下來每天每時每刻必做的功課，真高興終于有了能展現(xiàn)自己的機會。很多時候有些緊急郵件不會回復，得一次次地跑去問師傅，幾天下來已經(jīng)能基本熟練操作了，很有成就感。

4、學習營銷和客戶關系管理

(1)收集客戶信息

銀行要進行客戶細分，針對不同客戶的需求提供個性化服務，確立自身的市場定位和經(jīng)營戰(zhàn)略，就必須對自身客戶的價值有一個更加全面深入的了解。要解決這個問題最直接的辦法就是在與客戶的接觸中盡可能多地搜集與獲取客戶各方面的信息，在保護客戶商業(yè)機密和個人隱私的法律前提下，對群體客戶信息進行深層次。多視角的分析，對社會金融機構(gòu)的客觀數(shù)據(jù)和結(jié)構(gòu)性變化進行對比分析，建立一個完整、科學、客觀的客戶需求及市場變化的信息分析制度。我每天的工作之一是整理客戶的信息，然后把相關信息錄入電腦。當然，主管對我嚴格要求，讓我務必好好保存客戶信息，不能有外泄的情況發(fā)生。

(2)做好客戶聯(lián)系，取得客戶信息反饋

銀行要做好客戶服務，從客戶那里得到有價值的反饋信息非常重要。從這些反饋信息中，銀行可以學到許多有利于業(yè)務發(fā)展的東西，比如客戶購買銀行的主要產(chǎn)品只是為了得到免費贈送的禮品，客戶可能覺得銀行的網(wǎng)站導航不太方便等等。了解到諸如此類的重要信息，銀行可以做出相應的調(diào)整，例如：改進網(wǎng)站設計、產(chǎn)品或服務，廣告以及營銷策略等，這樣會更好地加強客戶關系管理。

(3) “商戶通”的營銷

長城商戶通是中國銀行順應電子支付日益普及的趨勢，為方便商戶收支款項而推出的新產(chǎn)品。以專用固定電話機為支付設備，以長城借記卡為結(jié)算賬戶，提供安全方便快捷的金融服務功能，讓銀行開在您的身邊。

由于銀行業(yè)務繁忙，所以有關“商戶通”的一些業(yè)務就由我這個實習生來完成。王經(jīng)理來到一臺電腦前，她開始教我熟悉“商戶通”產(chǎn)品的審核手續(xù)，我只記得她最后告訴我“數(shù)字絕對不能出錯”?！吧虘敉ā睒I(yè)務是指為個體批發(fā)業(yè)主安裝一臺電話pos機具作為支付終端，與申請人借記卡卡號、電話號碼和電話終端綁定，方便快捷，中行正在大力發(fā)展這個。我的審核手續(xù)說起來其實相當乏味，需要核對“工商注冊名”、“工商注冊號”、“法人代表姓名”、“刷卡電話號碼”、“終端psim卡號”、“銀行戶名”、“身份證”、“聯(lián)系方式”與“經(jīng)辦人”。這一切都在“終端支付系統(tǒng)管理平臺”上操作，需要每一筆“業(yè)務維護”的“初審”和“終審”。一開始我看得眼睛都直了，生怕出錯，一條號碼來回看上三五遍才罷休。不一會兒王經(jīng)理過來催了要審核表，心里咯噔一下，實習并不是為了不出錯，我這么慢吞吞的永遠不會有好的績效。于是加快速度，卻不馬虎，順利完成了十家企業(yè)的終端申請審核。我突然明白，人無完人，犯錯這未嘗不是件好事。做事，需要的是膽大心細。

六、實習的心得與收獲

雖然這只是五個星期的實習，雖然短暫但卻又非常的充實，對我來說，是大學生涯中甚至是人生中很重要的一部分積累和經(jīng)驗，這在我以后的學習和生活中都會發(fā)揮著很重要的作用。而且這次的畢業(yè)實習無疑成為了我踏入社會的一個平臺，為我今后踏入社會奠定了良好的基礎。而盡快實現(xiàn)角色的轉(zhuǎn)變，是作為一個大學畢業(yè)生剛步入社會時要面臨的首要任務。對此，我們必須端正好自己的心理和態(tài)度。

在學校期間我就已經(jīng)學習過一些關于銀行方面的課程，例如《商業(yè)銀行業(yè)務與經(jīng)營》、《貨幣銀行學》、《中央銀行學》、《投資銀行學》等等，這些都為我在銀行的實習打下了一定的基礎。

這次實習過程中，讓我得益最深的就是能夠到吳中西路支行和業(yè)務管理部學習，因為這些都屬于銀行內(nèi)部運營的機構(gòu)。在這些機構(gòu)中我學習到了平時書本沒有詳細介紹的知識。這使我對自己的專業(yè)有了更為詳盡而深刻的了解，也是對這三年大學里所學知識的一個鞏固與運用。特別要感謝的是我的同事們和上司給我的榜樣作用。他們勤奮、努力而且樂于助人，給予我很多鼓勵與幫助。

在這次實習過程中，我還體會到了實際的工作與書本上的知識是存在一定距離的，并且我需要進一步的學習。這樣才能使我在銀行的基礎業(yè)務方面的知識，不緊緊局限于書本，而是有了一個比較全面和深刻地了解。這些最基本的業(yè)務往往是不能在書本上徹徹底底理解和學習的，所以基礎實務尤其顯得重要。

另外我還體會到我們對待每一樣工作都要有必不可少的責任心，做事情要謹慎小心，因為業(yè)務是復雜多樣的，小小的錯誤就會給顧客和銀行帶來損失。還有就是要虛心，有什么不懂的要虛心請教。在這個實習過程中我也無時無刻地感受到了員工之間的團隊精神、敬業(yè)精神、創(chuàng)新精神和奉獻精神。

當一個月的實習時，我收獲的不只只是各方面的專業(yè)知識的提高，還有就是做人做事的道理。

篇二 郵政儲蓄銀行支行行長年中述職報告

在剛剛過去的20年里，我作為負責支行全面工作的行長，在市分行黨委的領導下，認真貫徹落實省、市分行行長會議精神，以加快發(fā)展為主線，堅持求真務實、開拓創(chuàng)新，認真履行工作職責，帶領全行干部員工努力做好各項工作，使業(yè)務經(jīng)營得到了健康、有效、快速地發(fā)展，

郵政儲蓄銀行支行行長年中述職報告。下面，我述職如下：

一、堅持加強自身修養(yǎng)，提高管理水平

作為支行的黨總支書記、行長，我始終以三個代表重要思想和科學的發(fā)展觀作為行動的指南，保持一個黨員干部應有的品德和品格，思想過硬，作風正派，積極發(fā)揮好支行領導作用。我工作中之所以能夠做到盡心盡力盡職，得益于政治思想的牢固，日常打下了較好的基礎。一方面，做到認真組織和參加每月的中心組學習制度，及時學習掌握黨和國家的方針、路線、政策，深刻領會上級黨委的戰(zhàn)略部署和要求，通過政治理論的學習，不斷提高自身的思想素質(zhì)。另一方面，主動從總行各種會議精神、文件、報刊、網(wǎng)絡了解和掌握政治經(jīng)濟金融政策，拓寬眼界和知識面，提高學知識的能力的用知識的水平，用于指導業(yè)務工作。一年來，我認真學習了金融、財務會計、內(nèi)部管理規(guī)章制度，認真對待每一項工作，認真負責地去做好做到位，有效保障了各項業(yè)務依法合規(guī)規(guī)范有序開展。

二、堅持以客戶為中心，推動業(yè)務經(jīng)營快速發(fā)展

20年，我行堅持以客戶為中心，進一步加大了市場攻堅力度，經(jīng)過一年的不懈努力，各項經(jīng)營指標完成情況良好。全年共實現(xiàn)經(jīng)營利潤萬元，人民幣各項存款比年初新增萬元，人民幣各項貸款比年初下降萬元，新業(yè)務和電子銀行業(yè)務有較大的發(fā)展，新增不良貸款率為。

一是對公存款發(fā)展迅速。采取點面結(jié)合的方式，加強市場調(diào)研，確定以機構(gòu)客戶、三資企業(yè)、中小企業(yè)為主的目標客戶，找準定位，進行有質(zhì)量有效益的營銷，全年共實現(xiàn)新開戶戶，新增存款萬元，其中存款達50萬元以上的戶，占新增對公存款的。搶抓當前拆遷改造的有利時機，及時與拆遷企業(yè)取得聯(lián)系，爭取到單位存款近萬元，

二是信貸業(yè)務有所發(fā)展。在公司類信貸客戶營銷上，我行繼續(xù)堅持好中選優(yōu)的原則，嚴格把握上級行信貸投向政策，進一步優(yōu)化信貸結(jié)構(gòu)，降低信貸風險，全年辦理打包貸款萬元，開辦低風險貸款業(yè)務萬元。

三是中間業(yè)務發(fā)展成效顯著。切實加強對中間業(yè)務的領導，制定了《年中間業(yè)務管理指導意見》，完善中間業(yè)務的組織管理體系，形成了由業(yè)務管理科牽頭，各部門齊抓共管的局面。依靠網(wǎng)點優(yōu)勢，大力發(fā)展代理業(yè)務，全年共代理銷售基金萬元，代理發(fā)行國債萬元，代理保險萬元。

四是新業(yè)務發(fā)展迅猛。加速電子銀行業(yè)務的發(fā)展，利用個人金融產(chǎn)品集中整合營銷活動契機，積極宣傳營銷網(wǎng)上銀行、電話銀行等業(yè)務，擴大交易額，把網(wǎng)上銀行發(fā)展成為吸引重點公司客戶和優(yōu)質(zhì)個人客戶的品牌產(chǎn)品。20年，全行企業(yè)網(wǎng)上銀行、個人網(wǎng)上銀行、電話銀行的新開戶及交易額均超額完成市分行下達的任務計劃。

三、堅持清正廉潔，努力塑造良好形象

作為一名郵政儲蓄銀行支行行長，我不忘任職時領導的寄語，不辜負同志們的期望，牢記工作職責，永葆工作熱情，用最新的政治理論來武裝頭腦，指導工作，努力學習金融法律、法規(guī)，掌握金融政策，并在具體的工作中認真貫徹執(zhí)行，愛崗敬業(yè)，感恩工作;盡自己的最大能力做好每一項工作。在廉政方面，能夠嚴格要求自己，廉潔自律，奉公守法，以身作則，勤奮工作，堅守職責，對所分管的工作，能積極主動地思考問題、解決問題，勇于承擔責任，做到讓分行放心，讓同志們滿意。我與班子領導都能搞好團結(jié)，主動、虛心聽取大家的意見，自覺維護班子的團結(jié)和協(xié)作，對分行形成的決議堅決服從，從不搞特殊化。

雖然在工作中取得了一點成績，但我也清醒的認識到自己存在缺點和不足，主要表現(xiàn)在：一是學習還不夠深入，在政治理論學習和業(yè)務學習上做得還不夠。在學習內(nèi)容的選擇上，有時候不能將學習的主觀需求與客觀需要很好地結(jié)合起來，學和用結(jié)合不夠。二是工作經(jīng)驗、領導藝術和管理能力還需要在今后工作中，進一步提高。三是經(jīng)常埋頭于日常的事務性工作，有的工作管得過多過細，對全局和宏觀的工作考慮比較少，全局觀念、大局意識、創(chuàng)新精神還需要進一步樹立和加強。

作為郵政儲蓄銀行的一員，支行已形成的良好發(fā)展格局、隊伍的素質(zhì)和同事們多年朝夕相互形成的感情紐帶，始終激勵我勤勉盡責、努力工作，今后的工作將面臨更多的挑戰(zhàn)和困難，我將緊緊圍繞分行領導的戰(zhàn)略決策，準確判斷和應對各種形勢，創(chuàng)新工作思路，探索發(fā)展道路，團結(jié)和帶領全行干部員工，堅持以負債業(yè)務為核心，搶占市場份額，增強核心競爭力;堅持以資產(chǎn)業(yè)務為根本，加強風險控制，求得快速健康發(fā)展;堅持以中間業(yè)務為突破口，加強服務創(chuàng)新，實現(xiàn)中間業(yè)務收入有顯著的提高;堅持從嚴治行方針，強化改革創(chuàng)新，提高內(nèi)部管理和服務水平;堅持以企業(yè)文化建設為窗口，調(diào)動員工積極性，提高隊伍戰(zhàn)斗力，努力為實現(xiàn)支行的又好又快發(fā)展無怨無悔付出和奉獻。

謝謝大家!

篇三 2023年銀行支行行長述職報告

加強行風建設是堅持黨風廉政建設的一項重要內(nèi)容，是搞好服務、帶好隊伍、實現(xiàn)盈利的重要保證。我行成立了由“一把手”掛帥，副職和部主任為成員的行風評議領導組，形成了行評工作“一把手”親自抓、紀委書記具體抓、各職能部門積極參與的工作格局。與此同時，按照縣行評辦關于行風建設的文件精神，結(jié)合自身實際，制訂了《農(nóng)行行風評議工作實施方案》。方案對“行評”指導思想、考評辦法、實施步驟、工作要求等方面的內(nèi)容全部細化、量化、具體化，向社會公布了舉報電話，使行評工作有了“總章程”。并從企業(yè)和單位選聘了行風評議監(jiān)督員。

一、充分動員，擴大宣傳，公開承諾，營造氛圍。

為進一步激發(fā)全行干部職工參與行風評議工作的熱情，我行召開了行風評議動員大會。對行評工作做出全面的安排部署，圍繞行風評議總體要求，多種形式地開展了宣傳活動，為行評工作創(chuàng)造了良好的行評外部環(huán)境和輿論氛圍。

二、面向社會，開門納諫，落實提案，不折不扣。

我們采取走出去、請進來的方法，從不同層面、不同角度認真查找問題。一是開展行風評議宣傳咨詢和走訪部分企業(yè)和有關客戶，認真聽取了社會各界人士對我行開展行評工作的意見和建議;二是召開座談會，直接收集了客戶對我行的意見和建議;三是舉辦行風咨詢宣傳活動，通過發(fā)放我行滿意度問卷、社會調(diào)查問卷等形式，廣泛征求了社會各界的意見、建議;四是參加了行風評議聽證對話會，當面向群眾代表質(zhì)詢，聽取他們的意見、建議;五是攜帶行評資料參加行評辦測評考核、裝訂整齊、歸類標準的十六卷資料受到行評辦審核領導的好評。

三、聯(lián)系實際，自查自糾，主動解剖，尋找差距。

確定由行領導班子成員帶隊，不定期對各網(wǎng)點的工作紀律、服務態(tài)度等情況進行明察暗訪，并對相關責任人進行了責任追究。堅持“三個結(jié)合”開展了自查自糾，即把自查自糾工作與創(chuàng)優(yōu)發(fā)展環(huán)境、樹立行業(yè)新風活動結(jié)合起來，把自查自糾工作與開展整頓工作作風、組織紀律結(jié)合起來，把自責自糾、把鞏固整肅行風行紀活動成果結(jié)合起來。

四、找準要害，突出重點，以點帶面，全面整改。

今年，我行先后組織了行風評議存在問題的集中整改。

1、針對有的干部作風不夠扎實、紀律比較松懈的問題，開展以“切實轉(zhuǎn)變作風、提高服務質(zhì)量、規(guī)范信貸行為”為主題的行風評議專題教育活動;

2、針對儲蓄專柜服務效率不高、難以滿足客戶需求的問題，我行開設了行長接待日，還在營業(yè)大廳設立了咨詢窗口，解答客戶的咨詢，為客戶提供方便。

3、針對網(wǎng)絡不通的問題，專門召開聯(lián)席會議，指定專人與通訊公司、電業(yè)局聯(lián)系維修線路，最大限度地解決網(wǎng)絡故障。

篇四 銀行支行主任述職報告2023

從零開始，又重新回到了事業(yè)的起點。這一年對我來說，走得很困惑也同樣很快樂。想想當初踏出校門贏取到第一份工作，所經(jīng)歷過的殘酷和拼搏，現(xiàn)在的辛苦真算不上什么。那時正式工作中也并沒有輕松，恰好是遠大新產(chǎn)品投入市場的創(chuàng)業(yè)之年，我體驗過春節(jié)間一整月無休，每天只有4小時睡眠的生存考驗。光鮮背后總會有過讓人難以想象的付出，這些回憶一直都讓我保持堅強。

這次的的判斷和選擇，我仍然不知道將來會不會后悔，但可以確定的是至少我工作得很快樂。因為我有了這么多熱心友好的同事，還有我最得意是栽培的徒弟們。每天和大家待在偌大一個玻璃房里，面對這么多反復、繁瑣、緊張、細致的工作，我們的配合越來越默契，工作的狀態(tài)也越來越好。

這個階段讓我開始重新審視銀行，了解銀行的架構(gòu)，銀行的業(yè)務，銀行營運機制。只有不斷的了解、實踐和思考，才能不被腐化，才能離自己的夢想更加接近。目前工作上我做著什么大家比我都清楚，做過什么成績行里都有統(tǒng)計，不需要自夸。這里我所需要說的是我學到了什么，下一步我該怎么做。

20xx年對銀行來說是個暖冬，收入增速放緩，資產(chǎn)平穩(wěn)增長。受經(jīng)濟的大環(huán)境影響，風險和機遇并存。我所在的柜面也是我交行的前線戰(zhàn)場，面對的是普遍社會民眾。而民眾挑選銀行的首要不是資產(chǎn)規(guī)模，卻更側(cè)重于銀行的便捷與服務。當下網(wǎng)絡迅速發(fā)展的時代，各種社會矛盾與日凸顯。銀行做為廣泛的服務機構(gòu)，迫切需要建立民眾的信任感。因此我們柜臺上開始立足于服務標準化建設，嚴格執(zhí)行總行的服務指標，每天讓臨柜的客戶感受到交行的舒適和溫馨。另外我們對業(yè)務知識和技能也沒有絲毫放松，踏踏實實，認認真真提高工作效率，規(guī)避差錯風險。柜臺實踐是對每一個新行員的訓練，不經(jīng)歷前線做不好將軍，誰都沒有理由抱怨。

這一年我過得非常充實，以前客戶當面付現(xiàn)金訂貨，雖只有七八千塊，我忙活半天也沒有數(shù)清，更不知真假，最后只能點頭笑納，心里肯定不踏實?，F(xiàn)在出門在外我也算半個行家，親戚朋友也來我這學個兩手。吃飯聊天只要是朋友跟我提到關于銀行的柜面業(yè)務我可以滔滔不絕，解決了他們有關信用卡的困惑，幫助他們利用閑錢賺取得更多的收益等等。對我來說這只是最基本的職業(yè)要求，卻能夠更加拉近日常交道中彼此的關系。

今后需要學的需要接觸的還遠不止這么多，完善自我只為尋求突破。明年是經(jīng)濟上行的一年，相信也會是我的破冰之年，交行需要我們做出更大的貢獻，我個人更需要通過這份事業(yè)來實現(xiàn)完整的自我價值。這次對公業(yè)務培訓來得有些遲，為期四晚的培訓的內(nèi)容也比較簡單，還有大量的知識和技巧需要我去掌握和實踐。時間只會越來越緊，真正的挑戰(zhàn)在等待我。我不懼困難更不怕付出，整合最佳資源、發(fā)揮最好的狀態(tài)，備戰(zhàn)2023。

年輕人要堅持，正能量要保持，80后的奮斗才剛剛開始?！翱照務`國，實干興行”，說再多不如積極準備，努力應對。不管以后在哪里，在坐的各位都依然是我的戰(zhàn)友，我的導師，往后希望有你們一如既往的鼓勵和支持。謝謝!

述職人：

20xx年xx月xx日

銀行支行主任述職報告二

我是在今年七月份正式加入銀行這個溫暖的大家庭，入職六個月的時間并不算長，但足以為我劃上深邃的記憶。因為這里包含了太多的教誨和厚愛，包含了太多的支持與幫助。在此，我向那些給予我感動和快樂的領導和同事表達我深深的謝意，感謝你們的幫助和支持!總結(jié)這期間的工作履職情況，主要體現(xiàn)在以下幾點：

在思想上，一方面，我堅定自己的政治信仰，始終以一個黨員的身份嚴格要求自己。努力提高自己的思想覺悟，堅持中國共產(chǎn)黨的領導，擁護黨中央和國務院的政策方針。積極參加分行和支行組織的政治、業(yè)務學習，學習態(tài)度端正，遵守行紀行規(guī)，尊敬領導，團結(jié)同事，明確鍛煉目的，服從安排，積極參與內(nèi)部事務，虛心求教，積極主動地把自己所學的理論知識運用到實際工作當中來。

另一方面，在工作上轉(zhuǎn)變思想態(tài)度，銀行在銀行業(yè)的發(fā)展還有許多尚待完善的地方，尤其是個人業(yè)務開展起來還面臨很多困難，這要求我們在思想上必須有一個轉(zhuǎn)變。未踏入銀行之前對我行并不是很了解，所以來到這里之后強烈的反差，使我很長一段時間情緒一直處于低谷，看到重重困難，我退縮過，甚至想過放棄，但支行溫暖的大家庭讓我又舍不得離開這里，經(jīng)過一段時間的思想掙扎我終于明白人必須學會適應環(huán)境，而不是環(huán)境適應你。

在工作中，我忠于職守，盡力而為，領導和同事們也給了我很大的幫助和鼓勵，我也取得了很大的收獲，在這期間接觸了個人貸款業(yè)務，學會操作流程。在理財業(yè)務營銷中雖然碰了不少壁，但這都可以為以后更好的開展理財業(yè)務打下基礎。在日常服務客戶中找到快樂。為自己樹立以客戶為中心的服務思想，在學習和實踐中，進一步地認識了 “以客戶為中心”的重要性。在競爭空前激烈的金融業(yè)中，只有牢牢樹立以客戶為中心的思想，盡心盡力為客戶服務，為客戶創(chuàng)造更多的方便和財富，切實為客戶服務，才能在競爭中立于不敗之地.

在學習上，認真參加行里組織的各項培訓、考試，學習了分行組織的零售銀行客戶經(jīng)理銷售能力提升培訓，同時還順利通過保險代理資格考試。利用空閑時間我不忘學習其他相關金融業(yè)務知識，開拓學習空間，提高自身的理論水平，七月份到十一月份參加了國際金融理財師學習，這次學習使我的理論知識又上一個新臺階。在日常還實時關注經(jīng)濟政治形勢的變化，開闊了視野，豐富了知識，為更好的服務客戶打下基礎。

不積跬步，無以成千里。在這段時間中，由于工作經(jīng)驗的欠缺，我在實踐中暴露出了一些問題，雖然因此碰了不少壁，但相應地，也得到了不少的磨礪機會，這些機會對我來說都是實際而有效的。在組織參加半島網(wǎng)舉辦地寶龍相親會時，行領導很信任的把這項工作交給我來完成，做了前期的準備工作，卻沒有實地考察，導致活動組織當天耽誤了很多時間，使同事搬著重重的宣傳工具跑了很多路，在此向大家道歉。在過去的時間里很多工作總是說的多做的少，想的多行動的少，沒有行動永遠都會處于嬰兒期。每一次經(jīng)歷都是一筆財富，因此在今后的工作中，我將堅持多實踐的工作作風，“寬以待人，嚴以律己”，不斷完善和細化自己的工作。

在營銷方面，由于計劃不清晰、目標不明確，以及思想上未能真正的解放，以致營銷工作沒有實質(zhì)的進步?？偨Y(jié)這段時間的工作，今后的營銷工作應貫徹到每一天，

走出去營銷客戶，將營銷工作作為我的基礎性工作來抓，只有持續(xù)性的營銷才能轉(zhuǎn)被動為主動。應將各項營銷工作量化到每月，每星期，每天不斷總結(jié)，對比。

路還很長，需要努力的事情還有很多，尤其是我所從事的理財崗位還沒形成一條完整的模式，需要我們共同努力。新的一年，我行的個人業(yè)務會不斷完善，我將緊緊跟隨行的領導，不單單銷售我行的業(yè)務，讓看客戶對我行有新的認可。

動力抒寫著激情，在每一個季節(jié)綻放光彩.

相信自己能做的更好!

述職人：

20xx年xx月xx日

篇五 2023銀行支行辭職報告范文

在銀行的支行工作，最近卻想要辭職，其實辭職并不意味著結(jié)束，或許是另一種開始呢。下面是小編為大家整理的20xx銀行支行辭職報告范文，歡迎閱讀。

20xx銀行支行辭職報告范文篇1——能力不足

尊敬的銀行領導：

您好!

首先感謝您在百忙之中能抽出時間閱讀我的辭職報告。 我是懷著十分復雜的心情寫這封辭職信的。進入銀行工作的這幾個月里，在各位領導的信任和栽培下，在師傅的教導和關懷下，我逐漸成長起來。在這里，我學到了很多以前從未接觸過的知識，開闊了視野，鍛煉了能力。更讓我深受感動的就是在我工作的這段時間里，我沒有受到任何前輩的排擠，反而前輩們都很照顧我。在這我祝所有關心過我的前輩工作順利、心想事成。我會把這段時間看成是我從校園到社會的一個過渡期。非常感激公司給予了我這樣的機會在良好的環(huán)境中工作和學習。

雖然，我沒有豐富的工作經(jīng)驗，沒有過人的長處，但是，面對的挑戰(zhàn)，我并沒膽怯，沒有放棄心中的理想。還是堅定的走好每一步。但是面對這份工作，我越來越?jīng)]有信心。我不能保證自己會干得非常出色。近期的工作，讓我覺得力不從心。為此，我進行了長時間的思考，覺得行里目前的工作安排和我自己之前做的職業(yè)規(guī)劃并不完全(刪除)一致，而自己對一些新的領域(本行業(yè))也缺乏學習的興趣和動力。

為了不因為我個人能力的原因而影響行里的工作安排和發(fā)展，經(jīng)過深思熟慮之后我決定辭去中國銀行(當前的)工作。

我知道這個過程(舉措)會給行里帶來一定程度上的不便。對此我深表抱歉歉意。我希望所有該處理的事情都在4月1日前處理妥當。馬上就要離開公司了，在這最后的一段時間里，我會做好所有的交接工作，正常上班，靜心等待您的答復

非常感謝行里領導和同事們對我的關心和教導。在銀行的這段經(jīng)歷對我而言說非常珍貴。將來無論什么時候，我都會為自己曾經(jīng)是中國銀行的一員而感到榮幸。我確信在中國銀行的這段工作經(jīng)歷將是我整個職業(yè)生涯發(fā)展中相當重要的一部分。離開中國銀行，我滿含著愧疚、遺憾。我愧對公司對我的期望，愧對各位對我的關心和愛護。遺憾我不能經(jīng)歷威海奔騰的發(fā)展與以后的輝煌，不能分享你們的甘苦，不能聆聽各位的教誨，也遺憾我什么都沒能留下來。

再次對我的離職給行里帶來的不便表示抱歉，同時我也希望行領導能夠體恤我個人的實際情況，對我的申請予以考慮并批準。

最后，衷心祝愿公司健康成長，事業(yè)蒸蒸日上!祝愿各位領導與同事：健康快樂，平安幸福!

此致

敬禮!

申請人：xxx

xxxx年xx月xx日

20xx銀行支行辭職報告范文篇2——大堂經(jīng)理

尊敬的領導：

首先，感謝領導及同事在這將近一年時間里對我的培養(yǎng)與幫助?，F(xiàn)由于個人原因，不得不提出辭職，由此給銀行造成不便，深感歉意。銀行里的每個同事都給我過關懷和熱情的幫助，讓我能迅速融入社會，所有的這一切除了一聲感謝，我也不知道該怎樣表達。

我通常負責對銀行業(yè)務進行宣傳、對網(wǎng)點客戶進行分類引導、對于客戶的各類業(yè)務咨詢負責解答，對銀行工作人員與客戶之間的糾紛和矛盾進行調(diào)解和疏導等工作。通常由具有較長時間工作經(jīng)驗的銀行員工擔任，有時候由銀行網(wǎng)點負責人兼任。

辭職了多多少少都會給領導和同事添一些麻煩，我在此先表達一聲歉意。最后，我真心希望貴銀行能在今后的發(fā)展建設旅途中蒸蒸日上。

此致

敬禮!

申請人：xxx

xxxx年xx月xx日

20xx銀行支行辭職報告范文篇3——地域原因

尊敬的行領導：

我很遺憾自己在此時正式提出辭職。

白駒過隙，入行已經(jīng)兩年半。記得還沒畢業(yè)，披著長頭發(fā)穿著牛仔褲坐火車來江西省工商銀行考試，那時的我是張純白紙，天真活力帶著幻想和創(chuàng)造沖動，還只是個孩子。在頭一年里，我依然把工作想象得十分樂觀，對于經(jīng)濟上的獨立我感到很滿意，對于業(yè)務的學習充滿新鮮感，對于新的同事朋友們簡直相見恨晚。那絕對是人生中快樂的日子。然而一個不成熟的人活在一種不穩(wěn)定的生活環(huán)境里，變化悄然而至。

雖然江西是我的家鄉(xiāng)，在南昌工作的我卻不是本地人，在日復一日枯燥無味缺少假期的工作中，在生活上體會到無助感。我的性格內(nèi)向，但愛好自由，想法很多，但行動能力不好。我曾經(jīng)學習經(jīng)濟，并對理論知識有一些好感。大學畢業(yè)以后從事金融工作，獲得了相對豐厚的薪水和較高的社會地位，但那幾乎與我內(nèi)心的職業(yè)理想和滿意的生活狀態(tài)背道而馳。我曾經(jīng)消極對待，對圍城外的渴望已經(jīng)超過心理負荷。在我失意的日子里，是都司前的領導和同事在我身邊愛護我關懷我，一次一次寬容和幫助我，讓我走完在工行的成長之路。

今天我真的決定離開了，就在這個時候，冬天的寒冷催出傷感的情緒，揮別我第一份工作，揮別我親愛的領導與同事，揮別我無數(shù)次跌倒爬起百感交集。我怕的不是吃苦，怕的是心中沒有信念。辭職以后我將回到溫暖的家中，反思和總結(jié)這段歷程，在適當?shù)臅r候重新向前進。

工商銀行給我了許多，我不曾忘記?？蓯鄣氖?，小孩子的翅膀還沒有長硬，就執(zhí)意要離開大家庭獨自冒險，誰讓這孩子天生愛冒險。即使是那樣，我已經(jīng)印上icbc的標志。感謝都司前大家庭的每一個成員，真誠地，帶點酸的。最后祝愿我們都司前支行的業(yè)績越做越好。

此致

敬禮!

申請人：xxx

xxxx年xx月xx日

篇六 銀行支行副行長競聘報告

銀行支行副行長競聘報告

文章標題：銀行支行副行長競聘報告

各位領導、同志們：

大家好！首先感謝支行領導給我這次展示自我的機會。希望我站在這里沒有讓大家感到意外，這次競聘對我來說可謂一個嶄新的開始，從今天開始，從現(xiàn)在開始，大家看到的將不再是那人不求上進，安于現(xiàn)狀的xx了，今天，展現(xiàn)在大家面前的將是一個積極上進，充滿自信的xx。

我，今年xx歲，大專在讀。xx年入行以來，我先后作過行政、儲蓄，經(jīng)警等工作，工作中，我勤奮好學，熟練地掌握了各種業(yè)務知識和操作技能，在工作中表現(xiàn)了良好的業(yè)務素質(zhì)和業(yè)務能力，多次參加市行的業(yè)務技術比賽，連續(xù)三年被評為業(yè)務標兵，并被評為20xx年度先進個人。我自認有能力有條件競聘xx支行副行長一職。

一、參加本次競聘的原因

首先，源于自己價值的實現(xiàn)?！安幌氘攲④姷氖勘皇呛檬勘?，我從事儲蓄工作已有10年了，我自認在現(xiàn)有的工作崗位上游刃有余，渴望能在一個新的崗位上鍛煉一下自己，二級支行副行長這一職務既能鍛煉一個人的溝通協(xié)調(diào)能力，又能鍛煉一個人的組織管理能力，所以，我希望給自己一個提高工作能力、實現(xiàn)自我價值的機會，而且我自信有能力適應這個崗位的工作。

其次，源于這個工作帶來的挑戰(zhàn)。由于諸多原因的存在，xx支行儲蓄存款呈自然負增長，這與存款指標的逐年增長顯然不對稱，這就加大了工作的難度，我很愿意去迎接這份挑戰(zhàn)，用自己的努力開創(chuàng)出一條的工作思路，為領導分憂，解決問題。

再次，源于一份xx情節(jié)。xx支行工作的難度大家有目共睹，但我在千山路支行工作已近10年，可以說是與xx同興衰，共榮辱，所以，我對xx支行有一種責任感，希望能通過我的努力讓他不斷發(fā)展，做出成績。

二、參加本次競聘所具備的優(yōu)勢

首先，我在xx支行具有良好的客戶基礎。我在xx支行從事儲蓄工作，至今已有10年了，我通過在儲蓄窗口為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務，與xx支行較為穩(wěn)定的儲蓄客戶都建立了較好的合作關系；由于xx支行絕大部分對公客戶在我行都有儲蓄業(yè)務，所以，在工作中與對公客戶也有業(yè)務合作，也建立了與對公客戶的良好合作關系；通過上門服務，對xx、xx等大客戶的情況都比較了解。良好的客戶基礎將會幫助我盡快適應新的工作崗位，更好地開展工作。

其次，我在xx支行具有良好的群眾基礎。我在日常工作中，能做到任勞任怨，對同事工作中遇到的問題能夠熱心幫助其解決；始終堅持上門服務，另外，我還不斷加強業(yè)務學習，提高自身的業(yè)務能力，適應新業(yè)務的要求。我用自己的行動得到了大家的認可，連續(xù)三年被評為業(yè)務標兵，20xx年被評為先進個人。這些榮譽是大家給我的，它反應了大家對我的信任，相信這份信任將會成為我順利開展工作的有力保障。

三、對今后工作的設想

如果我競聘成功了，我今后的工作任務就是如何作好支行長的助手，協(xié)助他把支行的各項工作做得更好。

（一）發(fā)揮自身優(yōu)勢，提高儲蓄工作質(zhì)量。

儲蓄客戶不同于對公客戶，他與銀行之間不存在其他關系，就是單純的債權(quán)債務關系，那么如何讓客戶在林林總總的銀行中選擇我們就是我們應考慮的問題。我們不排除其他因素的存在，但服務質(zhì)量的好壞絕對是老百姓最先考慮的因素。所以，提高儲蓄存款的最有效途徑就是為客戶提供滿意的服務，最好是能夠針對不同的客戶提供個性化的服務。以前我們幫助老人寫憑條，不厭其煩地與聾啞人進行手勢交流就是最為簡單的個性化服務，都收到了很好的效果。當然，我們現(xiàn)在沒有條件提供更進一步的個性化服務，但至少，我們應該為客戶提供周到、溫馨的服務，真正作到將心比心，用真心的服務換取客戶的忠誠。為此，我將協(xié)助支行長，一方面加強儲蓄人員的思想教育工作，樹立端正的服務態(tài)度；另一方面，加強業(yè)務學習和交流，提高業(yè)務能力，為客戶提供準確、快捷的服務?？傊覀儗⒈M力保持儲蓄存款的穩(wěn)定。

篇七 銀行支行行長2023年述職報告

在剛剛過去的XX年里，我作為負責支行全面工作的行長，在市分行黨委的領導下，認真貫徹落實省、市分行行長會議精神，以加快發(fā)展為主線，堅持求真務實、開拓創(chuàng)新，認真履行工作職責，帶領全行干部員工努力做好各項工作，使業(yè)務經(jīng)營得到了健康、有效、快速地發(fā)展。下面，我從兩個方面進行述職：

一、主要工作成績

1、堅持勤政廉政，努力提高自身素養(yǎng)

作為支行的黨總支書記、行長，我始終以“xxxx”重要思想、xx屆四中全會精神和科學的發(fā)展觀作為行動的指南，保持一個黨員干部應有的品德和品格，思想過硬，作風正派，清正廉政，積極發(fā)揮好支行領導作用。我工作中之所以能夠做到盡心盡力盡職，得益于政治思想的牢固，日常打下了較好的基礎。一是做到認真組織和參加每月的中心組學習制度，及時學習掌握黨和國家的方針、路線、政策，深刻領會上級黨委的戰(zhàn)略部署和要求，通過政治理論的學習，不斷提高自身的思想素質(zhì)。二是做到認真學習并貫徹好黨的“兩個條例”，以黨員干部的標準嚴格要求自己，廉潔自律，把黨和群眾的利益放在首位，不謀私利。三是做到抓好黨風廉政建設工作責任制的落實，把黨風廉政建設工作始終放在首位，切實在落實上下工夫，在實際行動中求成效。

2、堅持以客戶為中心，努力推動業(yè)務經(jīng)營快速發(fā)展

XX年，我行堅持以客戶為中心，進一步加大了市場攻堅力度，經(jīng)過一年的不懈努力，各項經(jīng)營指標完成情況良好。全年共實現(xiàn)經(jīng)營利潤xx萬元，人民幣各項存款比年初新增xx萬元，人民幣各項貸款比年初下降xx萬元，新業(yè)務和電子銀行業(yè)務有較大的發(fā)展，新增不良貸款率為xx。

儲蓄存款市場得到開拓。積極推進個金戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，制定了《個金工作戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型工作指導意見》，初步形成了全行“大個金”服務格局，成立了個人理財中心，并將原有個人信貸中心與其進行功能整合，理順了個人金融業(yè)務對外服務的關系，逐步加強。

為了對以理財金帳戶為主的高端客戶檔案的建立以及對優(yōu)質(zhì)客戶“一對一”的服務。加強組織和推動個金業(yè)務營銷活動，先后開展了XX年個人金融旺季勞動競賽活動和個人金融產(chǎn)品集中整合營銷活動，由于組織有力，措施到位，取得了較好的工作成效，特別是旺季勞動競賽獲得了市分行組織二等獎。在全行開展了“三個一”掛鉤活動，緊抓儲蓄源頭部位，狠抓挖轉(zhuǎn)他行存款工作，大力組織功關營銷。強化全員營銷意識，發(fā)動全員爭存攬儲，有效地對機關及二線人員進行攬存考核，年末吸儲金額達xxx元。

對公存款發(fā)展迅速。奮力抓好“穩(wěn)定型”、“拓展型”及“挖轉(zhuǎn)型”等三類客戶的市場拓展工作，制定了客戶攻關目標，明確攻關責任人，對重大客戶行長自身也作為客戶經(jīng)理帶頭攻關營銷，實行“一對一”跟蹤服務。抓好新開戶，努力尋找市場資源，及時發(fā)現(xiàn)掌握新的客戶，上下聯(lián)動，全力跟蹤服務。特別是認真貫徹落實省市分行“5000戶行動計劃”的工作要求，采取點面結(jié)合的方式，加強市場調(diào)研，確定以機構(gòu)客戶、三資企業(yè)、中小企業(yè)為主的目標客戶，找準定位，進行有質(zhì)量有效益的營銷，全年共實現(xiàn)新開戶xx戶，新增存款xxx萬元，其中存款達50萬元以上的xx戶，占新增對公存款的xx。搶抓時機，奮力攻關，利用當前xx拆遷改造的有利時機，及時與拆遷企業(yè)取得聯(lián)系，爭取到單位存款近xx萬元。切實加強同業(yè)合作，加大對同業(yè)的服務攻關力度，及時了解同業(yè)需求，為其提供優(yōu)質(zhì)、高效、貼身的金融服務，成功地與中信實業(yè)銀行建立了合作關系。

信貸業(yè)務有所發(fā)展。一是在公司類信貸客戶營銷上，我行繼續(xù)堅持好中選優(yōu)的原則，嚴格把握上級行信貸投向政策，進一步優(yōu)化信貸結(jié)構(gòu)，降低信貸風險，全年辦理打包貸款xx萬元，開辦低風險貸款業(yè)務xx萬元。加大了信貸退出力度，對信用等級為a-的xx廠成功退出流動資金貸款xx萬元。二是繼續(xù)加快個人信貸業(yè)務發(fā)展，堅持做到數(shù)量、效益、風險的三統(tǒng)一。大力開辦汽車消費貸款、綜合消費貸款業(yè)務以及存單、保存質(zhì)押貸款等業(yè)務，全年累計發(fā)放個人消費貸款xx筆，累計發(fā)放額達xx萬元，貸款余額比年初新增xx萬元。在大力發(fā)展個人信貸業(yè)務的同時，嚴把新增貸款質(zhì)量關，加強貸前調(diào)查，強化貸后管理工作，加強了貸款到期前提醒、貸款間隔期檢查、優(yōu)質(zhì)客戶貸后回訪等工作。

中間業(yè)務發(fā)展成效顯著。切實加強對中間業(yè)務的領導，制定了《XX年中間業(yè)務管理指導意見》，完善中間業(yè)務的組織管理體系，形成了由業(yè)務管理科牽頭，各部門齊抓共管的局面。充分發(fā)揮結(jié)算網(wǎng)絡優(yōu)勢，大力發(fā)展結(jié)算業(yè)務，促成市分行與中信銀行建立了合作關系，填補了我行支付結(jié)算代理業(yè)務的空白。依靠網(wǎng)點優(yōu)勢，大力發(fā)展代理業(yè)務，全年共代理銷售基金xx萬元，代理發(fā)行國債xx萬元，代理保險xx萬元。充公利用中間業(yè)務平臺，積極拓展代收代付業(yè)務，發(fā)動全行員工開展委托代扣營銷活動，利用xx公司取消柜面現(xiàn)金交易的良機，主動上門營銷我行銀證轉(zhuǎn)帳產(chǎn)品，實現(xiàn)新開戶xx戶。全年實現(xiàn)中間業(yè)務收入xx萬元，比上年提高xxx，新增xx萬元。

新業(yè)務發(fā)展迅猛。加速電子銀行業(yè)務的發(fā)展，利用個人金融產(chǎn)品集中整合營銷活動契機，積極宣傳營銷網(wǎng)上銀行、電話銀行等業(yè)務，擴大交易額，把網(wǎng)上銀行發(fā)展成為吸引重點公司客戶和優(yōu)質(zhì)個人客戶的品牌產(chǎn)品。至年末，全行企業(yè)網(wǎng)上銀行、個人網(wǎng)上銀行、電話銀行的新開戶及交易額均超額完成市分行下達的任務計劃。大力宣傳我行“匯款直通車”業(yè)務，加快“儲蓄異地通”等結(jié)算新產(chǎn)品的推廣使用促進個人匯款業(yè)務迅猛發(fā)展。加強“銀保通”、金融@家、靈通?e時代等新的業(yè)務品牌的推廣。國際業(yè)務得到發(fā)展，全年實現(xiàn)國際業(yè)務結(jié)算量xx萬美元，外匯資金交易量xx萬美元。

3、堅持從嚴治行，努力強化內(nèi)部管理

全面加強內(nèi)控建設。一是開展形式多樣的內(nèi)控教育活動。通過開展“以制度為中心”的管理文化教育活動，增強員工的風險防范意識，提高員工的職業(yè)道德水平。開展了“內(nèi)控文化教育月”以及 “集中整治案件隱患月”活動，通過內(nèi)控談話、我為內(nèi)控獻一策、簽訂“執(zhí)行業(yè)務規(guī)章制度承諾書”等活動的開展，進一步加強內(nèi)控制度教育，建立、健全內(nèi)控管理體制和工作機制，促使全行內(nèi)控管理水平有一個新的提高。二是整章建制，切實提高內(nèi)控水平。制定了支行《XX年掃雷及案件防范工作方案》，進一步完善了內(nèi)部控制制度，組織開展了全行內(nèi)控達標上等級和基層網(wǎng)點內(nèi)控達標活動，全行內(nèi)控達標總分達到80分以上，有 個網(wǎng)點內(nèi)控達標達 級。繼續(xù)推進“掃雷工程”工作制度化、程序化、規(guī)范化運作。三是切實做好案件防范工作，從源頭上防范操作風險。定期專題召開案件防范分析會，進一步落實安全保衛(wèi)工作責任制，與各網(wǎng)點負責人簽訂了案防工作責任狀。規(guī)范了網(wǎng)點在機具定位、操作定型上的要求，杜絕業(yè)務操作中的隨意性，切實防范風險。

二是抓好文明服務工作，著力營造“大服務”格局。加強對服務工作的組織領導，與各營業(yè)網(wǎng)點簽訂服務工作責任狀，與員工簽訂了優(yōu)質(zhì)文明服務承諾書，切實做到“二線為一線，一線為客戶”的服務承諾。制定了《XX年服務工作意見》，提出了全年的服務工作目標及工作措施。積極開展“迎行慶、抓旺季”優(yōu)質(zhì)文明服務百日競賽活動以及“文明服務推進月”活動，提高全行員工的服務意識、服務水平，改善服務軟環(huán)境。加大服務工作檢查力度，改進服務工作檢查方式，加大獎懲力度。

三是加強工作的規(guī)范化管理。建立了行長例會制度、聯(lián)系掛鉤網(wǎng)點制度、職能科室工作對照會議制度、每周三的班后學習制度以及中層干部每周工作報告制度。建立了員工行為檔案，對其服務獎懲、規(guī)章制度檢查處罰、獎勵及表彰等情況均記錄在冊。增收節(jié)支，制定了支行《網(wǎng)點水、電、電話費用管理暫行辦法》，進一步開源節(jié)流，節(jié)約費用。

4、堅持以人為本，努力調(diào)動干部員工積極性

一是不斷改革激勵機制。完善分配激勵機制，構(gòu)建全方位的分配體制。在實施分行《營業(yè)網(wǎng)點及柜面員工考核分配辦法》的基礎上，結(jié)合支行實際，制定了網(wǎng)點員工考核補充意見，保證了考核的合理性、公正性、透明度。加強對客戶經(jīng)理的考核，建立了《客戶經(jīng)理考核管理試行辦法》，形成了客戶經(jīng)理的營銷費用及收入分配辦法。對全行兩個“十強網(wǎng)點”的負責人進行了公開競聘、考核，對“十強網(wǎng)點”的員工實行雙向選擇，充分調(diào)動了主任、員工的積極性。充實了客戶經(jīng)理隊伍，不斷增強市場拓展的力度。

二是進一步加強黨建工作。制定了支行《XX年度黨總支工作意見》，堅持圍繞全行的中心工作，加強黨的思想建設、組織建設、作風建設和制度建設，切實提高黨組織的戰(zhàn)斗力，充分調(diào)動全行黨員的工作積極性。堅持黨員學習教育制度、堅持民主生活會制度，在黨員中開展了學習“兩個條例”心得體會交流活動、民主評議黨員活動以及“創(chuàng)爭規(guī)劃”回頭看活動，做好新黨員的發(fā)展和培養(yǎng)工作，營造積極向上、發(fā)揮黨員模范帶頭作用的氛圍。

三是努力為員工辦實事。通過舉辦員工新春聯(lián)歡晚會、“三.八”婦女愛國主義教育、“七.一”黨員重溫入黨誓言、“八.一”轉(zhuǎn)退伍軍人聚會等活動，極大地激發(fā)其愛黨、愛國、愛行、愛崗的工作熱情。切實關心職工身心健康，組織全行員工進行了常規(guī)性體檢和女工婦檢，繼續(xù)做好給員工生日送蛋糕、結(jié)婚送鮮花禮品、員工生病探望、特困員工救助等事項，盡最大可能送去組織的問候和溫暖。

二、工作中的不足及努力方向

回顧一年來的工作情況，盡管做到了盡心盡力盡職，但我感到有些方面的工作還沒有做好，仍存在一些不足之處，具體表現(xiàn)在：

1、業(yè)務知識的學習缺乏系統(tǒng)性、計劃性，特別是新業(yè)務的學習很不夠，工作中感到力不從心；

2、面對業(yè)務經(jīng)營出現(xiàn)的矛盾和困難，缺乏足夠的耐心，有時情緒不夠穩(wěn)定，工作方法也有所欠佳或欠妥；

3、深入一線調(diào)研以及與員工直接談心的時間相對較少，對員工的思想狀況了解得還不夠深入。

XX年是全行改革發(fā)展的重要一年，我將發(fā)揚成績，克服缺點，進一步加強思想建設、組織建設和作風建設，進一步增強責任感、使命感和緊迫感，進一步提高自身的戰(zhàn)略謀劃能力、科學管理能力、組織推動能力和統(tǒng)籌協(xié)調(diào)能力，創(chuàng)新工作思路，探索發(fā)展道路，團結(jié)和帶領全行干部員工，堅持以負債業(yè)務為核心，搶占市場份額，增強核心競爭力；堅持以資產(chǎn)業(yè)務為根本，加強風險控制，求得快速健康發(fā)展；堅持以中間業(yè)務為突破口，加強服務創(chuàng)新，實現(xiàn)中間業(yè)務收入有顯著的提高；堅持從嚴治行方針，強化改革創(chuàng)新，提高內(nèi)部管理和服務水平；堅持以企業(yè)文化建設為窗口，調(diào)動員工積極性，提高隊伍戰(zhàn)斗力；堅持以黨建工作為抓手，發(fā)揮黨政工團作用，增強整體凝聚力，為實現(xiàn)xx支行創(chuàng)建成區(qū)級“文明單位”作出自己應有的貢獻。

以上報告，如有不當請批評指正。

篇八 2023年4月銀行支行行長述職報告范文

加強行風建設是堅持黨風廉政建設的一項重要內(nèi)容，是搞好服務、帶好隊伍、實現(xiàn)盈利的重要保證。我行成立了由“一把手”掛帥，副職和部主任為成員的行風評議領導組，形成了行評工作“一把手”親自抓、紀委書記具體抓、各職能部門積極參與的工作格局。與此同時，按照縣行評辦關于行風建設的文件精神，結(jié)合自身實際，制訂了《農(nóng)行行風評議工作實施方案》。方案對“行評”指導思想、考評辦法、實施步驟、工作要求等方面的內(nèi)容全部細化、量化、具體化，向社會公布了舉報電話，使行評工作有了“總章程”。并從企業(yè)和單位選聘了行風評議監(jiān)督員。

一、充分動員，擴大宣傳，公開承諾，營造氛圍。

為進一步激發(fā)全行干部職工參與行風評議工作的熱情，我行召開了行風評議動員大會。對行評工作做出全面的安排部署，圍繞行風評議總體要求，多種形式地開展了宣傳活動，為行評工作創(chuàng)造了良好的行評外部環(huán)境和輿論氛圍。

二、面向社會，開門納諫，落實提案，不折不扣。

我們采取走出去、請進來的方法，從不同層面、不同角度認真查找問題。一是開展行風評議宣傳咨詢和走訪部分企業(yè)和有關客戶，認真聽取了社會各界人士對我行開展行評工作的意見和建議;二是召開座談會，直接收集了客戶對我行的意見和建議;三是舉辦行風咨詢宣傳活動，通過發(fā)放我行滿意度問卷、社會調(diào)查問卷等形式，廣泛征求了社會各界的意見、建議;四是參加了行風評議聽證對話會，當面向群眾代表質(zhì)詢，聽取他們的意見、建議;五是攜帶行評資料參加行評辦測評考核、裝訂整齊、歸類標準的十六卷資料受到行評辦審核領導的好評。

三、聯(lián)系實際，自查自糾，主動解剖，尋找差距。

確定由行領導班子成員帶隊，不定期對各網(wǎng)點的工作紀律、服務態(tài)度等情況進行明察暗訪，并對相關責任人進行了責任追究。堅持“三個結(jié)合”開展了自查自糾，即把自查自糾工作與創(chuàng)優(yōu)發(fā)展環(huán)境、樹立行業(yè)新風活動結(jié)合起來，把自查自糾工作與開展整頓工作作風、組織紀律結(jié)合起來，把自責自糾、把鞏固整肅行風行紀活動成果結(jié)合起來。

四、找準要害，突出重點，以點帶面，全面整改。

今年，我行先后組織了行風評議存在問題的集中整改。

1、針對有的干部作風不夠扎實、紀律比較松懈的問題，開展以“切實轉(zhuǎn)變作風、提高服務質(zhì)量、規(guī)范信貸行為”為主題的行風評議專題教育活動;

2、針對儲蓄專柜服務效率不高、難以滿足客戶需求的問題，我行開設了行長接待日，還在營業(yè)大廳設立了咨詢窗口，解答客戶的咨詢，為客戶提供方便。

3、針對網(wǎng)絡不通的問題，專門召開聯(lián)席會議，指定專人與通訊公司、電業(yè)局聯(lián)系維修線路，最大限度地解決網(wǎng)絡故障。

五、標本兼治，糾建并舉，堅持不懈，注重長效。

1、持之以恒，再接再厲完成全年行評工作任務，對于行評工作中發(fā)現(xiàn)的問題要分級、分類、分層次整理歸類，制定明確的整改計劃。

2、堅持以能力建設為核心，著眼于提高全行員工的綜合素質(zhì)和激發(fā)干部隊伍的活力。

3、以“行評”促管理，以“行評”促效益。在行風評議中，始終把優(yōu)化經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境，推動業(yè)務工作作為行風評工作的出發(fā)點和落腳點，標本兼治，內(nèi)外兼修，確保各項指標任務的完成。

在鎮(zhèn)黨委、政府的正確領導下，我堅持以三個代表重要思想和黨的xx屆三中全會精神為指針，以科學發(fā)展觀為統(tǒng)領，按照鎮(zhèn)黨委、政府的社會治安綜合治理工作會議的要求，大力推進我村社會治安綜合治理工作，確保了我村社會治安綜合治理工作的有...

各位領導、同志們：一年來，受公司委托，負責喜河水電站工程的現(xiàn)場管理工作。在公司的正確領導下，圍繞工程現(xiàn)場安全、質(zhì)量、進度、協(xié)調(diào)、信息、以及防非典、防汛、做了一些力所能及的工作。

各位領導、老師：大家好!光陰荏苒，日月如梭，轉(zhuǎn)眼xx年已揮手向我們告別。一年來，在教體局、中心校的正確領導下，我校比較圓滿地完成了各項任務，取得了令人滿意的成績。

從執(zhí)教的第一天起，就要求自己的舉止行為要更加規(guī)范，因為從今以后我將為人師表，一言一行都影響著一批人,即我所教育對象的未來，我要對他們負責。

酷貓寫作xxx考核小組：****年我局深入貫徹市委九屆二次全委（擴大）會議和區(qū)委七屆三次全委（擴大）會議精神，認真落實區(qū)十三屆人大四次會議通過的《政府工作報告》確定的各項任務，把實現(xiàn)全區(qū)經(jīng)濟大發(fā)展、大跨越做...

各位代表、同志們按照x鋼職代會條例的相關規(guī)定，現(xiàn)將自己一年來的工作、學習、廉政情況報告如下:年是xx廠黨政確定的“主攻七化、創(chuàng)建三優(yōu)”的首戰(zhàn)之年。

轉(zhuǎn)正這個詞有時候指非正式員工轉(zhuǎn)變成正式員工。非正式員工即試用期員工，等試用期快結(jié)束時，如果期望繼續(xù)留在公司，它們就會忙于寫述職報告。你知道怎樣書寫述職報告嗎?縣委考察組：去年4月16日縣上領導找我談話，說旬陽正處在一個重大的...

中學黨支部委員述職報告黨的xx大和xx屆四中全會作出了在黨的基層組織和黨員中深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動的重大決策部署。xx在全黨深入學習實踐科學發(fā)展觀活動總結(jié)大會上，進一步強調(diào)要廣泛開展創(chuàng)建先進基層黨組織，爭做優(yōu)秀共產(chǎn)黨員的創(chuàng)先爭優(yōu)...

篇九 2023年度銀行支行副行長述職報告述職報告

我叫**，現(xiàn)年**歲，****黨員，大專文化，會計師，現(xiàn)任中國農(nóng)業(yè)銀行**市**支行副行長。分管監(jiān)察紀檢、安全保衛(wèi)、人事政工、綜合辦公室工作。現(xiàn)述職

在此崗位工作三年來（原營業(yè)部任副主任），在市行黨委及**支行黨支部的正確領導下，我能堅持學習馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論，堅持以******同志提出的“三個代表”重要思想為指導，堅決貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策和金融工作的一系列決定、指示，在政治上同黨中央保持高度一致。緊緊圍繞全行工作重點，以飽滿的熱情、昂揚的工作斗志、高漲的工作干勁、務實的工作作風，根據(jù)**支行黨支部的分工和肩負的責任，正確行使職權(quán)，嚴格履行工作職責，努力協(xié)調(diào)好各方面關系，作到團結(jié)共事、維護大局、擺正位置、當好參謀、遵紀守法、廉潔奉公、勤奮兢業(yè)、實事求是的開展工作，較好的完成了各項任務，保證了分管工作的合規(guī)、合法、真實、安全。

一、安全保衛(wèi)工作。緊緊圍繞經(jīng)營這個中心，牢固樹立“安全第一”思想，堅持“從嚴管理，預防為主，確保重點、打擊犯罪、保障安全”的原則和“防范、教育、強化、提高”的八字方針。認真落實安全防范工作責任制，重視對全員的思想教育工作，努力提高員工的安全防范意識和處置突發(fā)事件的能力。加強硬件設施建設，嚴格槍支彈藥管理，在加強制度建設、完善物防、技防、人防手段，服務、保障業(yè)務經(jīng)營等方面作了大量艱苦細致的工作，三年來實現(xiàn)了安全無事故，受到了上級行的充分肯定和表彰。

1、警鐘長鳴，繃緊思想防范。思想是行動的先導，只有堅持警鐘長鳴，增強安全防范意識，時刻繃緊思想防線這根弦，才能把安全保衛(wèi)工作落到實處。因此，我作為主抓保衛(wèi)工作的副行長，牢固樹立“大保衛(wèi)”思想，站在講政治的高度抓好日常安全教育工作，以提高全體員工的防范意識為重點，輔助于強化訓練，提高防范技能并采取了一系列有效的措施。對上級行下發(fā)的各種安全保衛(wèi)工作文件，案例通報及時予以轉(zhuǎn)發(fā)學習，使職工充分認識到當社會治安形勢的嚴峻性，以吸取教訓，引以為戒。結(jié)合xx年“9·1”湖南常德運鈔車被搶惡性案件和“12·19”鄭州銀行被搶案件。xx年通報的銀行內(nèi)部9大案件，xx年公安部2649號文關于金融單位案件的情況通報，46種案情介紹，以及周邊一些案件、事例教育警示大家。特別是“11·13”案件發(fā)生后，及時將案件情況向行長辦公會匯報，專題召開保衛(wèi)人員會議，科以上干部會議，全體職工會進行傳達。當省行《典型刑事案例評析》一書下發(fā)后，我們及時組織員工學習，并成立宣講組到營業(yè)室、分理處、超市及機關科室宣講。并結(jié)合省行保衛(wèi)處來檢查工作所指出的問題，進行舉一反三，剖析原因，對要害人員，要害崗位重新排查，人人寫出了心得體會，進一步總結(jié)了經(jīng)驗教訓，提高了認識，增強了員工做好安全保衛(wèi)工作的緊迫感、主動性和提高依法辦事后自覺性。

2、強化安全教育，形成講安全的氛圍。一是加強了臨柜人員及保衛(wèi)押運人員應知應會知識的學習，將農(nóng)行員工安全保衛(wèi)工作應知應會3大項26條掛在營業(yè)室的醒目位置，要求每位臨柜及保衛(wèi)押運人員，每天崗前溫習一遍，空閑時間抄寫一遍，并能熟記靈活應用。一年來，我組織有關科室，不定期為對臨柜及保衛(wèi)、押運人員進行口試、筆試和實踐環(huán)節(jié)的考核，并親自出題改卷。通過幾次測試，參考人員90分以上占85%，對測試成績優(yōu)異者給予表彰，對達不到90分的給予通報批評。這些活動的開展，對提高員工安全防范意識、提高防范技能起到了明顯的督導效果，并受到了市行主管領導和市行保衛(wèi)處的肯定。二是以“安全教育宣傳月”為載體，做好有針對性的宣傳。在市行開展的“安全教育月”活動中，我部積極行動，采取辦專欄，制作宣傳橫幅等多種形式，宣傳安全保衛(wèi)工作的重要性及安全常識，并配合社會上的“嚴打”斗爭廣泛宣傳大造聲勢，利用星期天抬上板報、拿上宣傳單，走上街頭進行宣傳，起到了很好的教育效果。使員工進一步增強了安全防范意識。

3、強化訓練提高防范技能。xx年上半年前我行代管市行資金大庫，根據(jù)當時保衛(wèi)科人員構(gòu)成特點，除經(jīng)常性的加強思想教育外，不定期展了一些技能訓練，按照守庫、押運、營業(yè)期間應急方案情況設定和處置原則，制定了自己的防爆預案。目的在于增強在崗人員處置各種突發(fā)事件的能力，培養(yǎng)臨危不懼戰(zhàn)勝罪犯的能力。組織了二次實彈射擊，并帶領保衛(wèi)科有關人員分別組織營業(yè)室、分理處全體職工進行防暴、放火演練，使全體員工不論從思想上還是行動上都時時講安全、處處保安全。同時還注意在平時工練結(jié)合，從實踐中掌握各方面的知識，不斷提高防范技能。為我部業(yè)務經(jīng)營保駕護航提供強有力的保證。

4、超前防范，完善制度防線。從工作實踐中得知，安全保衛(wèi)工作單憑思想教育工作不行，必須有一套嚴密的規(guī)章制度來約束和規(guī)范每個員工的行為。為了真正把安全保衛(wèi)工作落實到每個崗位，每個員工。我們按照總行制定的《中國農(nóng)業(yè)銀行縣級支行（部）保衛(wèi)工作職責》和《縣級支行（部）保衛(wèi)部門檔案管理辦法》狠抓了建章立制工作。我受**行長委托代表支部同各科室及基層網(wǎng)點負責人簽定了《社會治安綜合治理、安全保衛(wèi)查處，防范經(jīng)營案件工件標責任書》并在責任書中規(guī)定了具體的責任目標，獎勵事項和懲處辦法。按照上級行的統(tǒng)一部署，同基層單位直至每個員工鑒定了《三連環(huán)安全防范責任書》實行連人、連崗、連責任制。要求各科室及基層單位負責人是安全工作第一責任人，要高度重視，把安全防范工作與其它業(yè)務工作同部署，同研究、同檢查、同考核、同獎罰、實行一票否決制，做到抓防范、促安全、抓業(yè)務、促效益。還制定和完善了主任、保衛(wèi)部門、計算機、守庫員、持（管）槍人員、會計員、儲蓄員、出納員、營業(yè)室主任等安全保衛(wèi)職責，并成立了綜合治理，三防一保、消防工作等領導小組明確其職責。并將這些職責統(tǒng)一精制成析塊鑲?cè)搿稗r(nóng)業(yè)銀行**市分行營業(yè)部安全防范一纜表內(nèi)”掛在營業(yè)大廳內(nèi)最醒目的地方，隨時警示員工，從而為安全保衛(wèi)工作提出了具體目標，增強了可操作性。

5、確保投入，加強基礎設施建設。我們針對社會治安的嚴峻形勢，犯罪分子作案手段日益殘暴和日趨智能化的新特點，不斷加強安全保衛(wèi)工作的基礎設施建設。根據(jù)營業(yè)網(wǎng)點的實際情況，本著“為了安全，不怕花錢，安全無小事，安全就是效益”的指導思想，在經(jīng)費緊張的情況下，優(yōu)先安排安全防衛(wèi)費。幾年****購買嚴火器28部，修理滅火器11部、修復“110”2臺。制作應知應會鏡框及各種安全制度上墻26平方米。并投資近2萬元在營業(yè)大廳設置了制式一米線。除加固墻壁外，還為人理處安裝了緩沖門，并又投資1.8萬元安裝了互動聯(lián)鎖門。并在樓臺防彈玻璃上方鋁網(wǎng)處進行藝術加固，刷上宣傳標語，即增強了業(yè)務宣傳力度，又更進一步使樓臺達到了防范要求。

二、在紀檢監(jiān)察工

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作中，以深入開展反腐敗斗爭和防范化解金融風險為重點，緊緊圍繞業(yè)務經(jīng)營中心，從維護農(nóng)行改革和發(fā)展大局出發(fā)，鍥而不舍的抓好了反腐倡廉工作任務的落實，在為業(yè)務經(jīng)營保駕護航方面做了大量的工作。一是認清形勢，統(tǒng)一思想。隨著經(jīng)濟改革的不斷完善，市場經(jīng)濟運行的發(fā)展，從周邊行看，案件形勢不容樂觀。雖說xx年以來**支行沒有案件的發(fā)生，預防已成為我們紀檢監(jiān)察工作的主題。一個行黨風廉政建設工作好壞的標志，也是一個行經(jīng)營管理水平高低的綜合反映和具體體現(xiàn)。案件的發(fā)生，不僅造成巨大的經(jīng)濟損失，影響了單位的形象，而且也嚴重影響正常的業(yè)務經(jīng)營。因此我們教育員工時刻端正經(jīng)營思想，正確處理好業(yè)務發(fā)展和風險防范的關系，堅持發(fā)展與管理并重，一手抓業(yè)務發(fā)展，一手抓風險防范，從源頭上預防案件的發(fā)生。二是強化教育，突出治本。采取多種形式，教育廣大干部職工樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀、自覺做到愛崗敬業(yè)，恪盡職守，堅持原則，遵紀守法。組織員工學習了《金融違法處罰辦法》、《中國農(nóng)業(yè)銀行員工違反規(guī)章制度處理暫行辦法》、《廉政準則》的八條規(guī)定，******副總理在金融系統(tǒng)黨員領導干部廉政提出函的意見等。不斷加強對中層以上干部履行職責情況的監(jiān)督，確立“監(jiān)督是責任，監(jiān)督是愛護，監(jiān)督是培養(yǎng)”的思想，不斷強化干部內(nèi)部監(jiān)督和經(jīng)檢監(jiān)察監(jiān)督的作用。使權(quán)力的運行置于黨和群眾的監(jiān)督之下，杜絕了刑事和經(jīng)濟案件的發(fā)生。特別是在“法規(guī)制度宣傳教育月活動”中，我們抓住這一契機，精心布置，嚴密組織，作到組織、人員、時間、效果四落實。全休員工人人寫了1500字以上的心得體會，并鑒定了行為自我約束承諾書和員工行為聯(lián)（擔）保責任承諾書。三是建立組織，明確責任，形成齊抓共管的氛圍。年初伊始，我們即成立了一把手

篇十 銀行支行2023年第一季度黨內(nèi)監(jiān)督報告

xx黨委：

根據(jù)《xx委員會關于加強黨內(nèi)監(jiān)督的實施細則》（銀大黨〔2023〕25號）要求，現(xiàn)對我支行2023年第一季度開展黨內(nèi)監(jiān)督情況報告如下：

一、貫徹黨的路線、方針、政策和上級黨委的決定部署情況

本季度，我支行黨組能認真學習黨的路

線、方針、政策和上級黨委的決定部署，并能及時向全行職工進行傳達，并以此指導具體工作，使我支行各項工作能在黨的路線、方針、政策和上級黨委的決定部署的正確指導下穩(wěn)定、健康開展。

一是按照地區(qū)中心支行部署，認真組織全行職工學習貫徹落實《xx行關于對xxx案件相關責任人員處理情況的通報》（x銀發(fā)〔2023〕38號）以及《xx行關于對xxx案件負有領導責任人員處理情況的通報》（x銀發(fā)〔2023〕5號）文件，針對《通報》組織了遵紀守法教育及討論活動，及時開展了會計國庫業(yè)務管理專項自查。支行黨組要求廣大干部職工以案為鑒，警鐘長鳴，認真吸取教訓，嚴格內(nèi)部管理，認真履行職責，做好案件防范工作。

二是召開了職工大會組織學習xx行紀委2023年第一季度推薦的廉政文章，設立了廉政教育專欄——《警鐘長鳴》，通過張貼廉政文章的形式，教育干部職工強化責任意識，鞏固和深化資金安全管理大檢查的成果，增強風險防范意識，時刻繃緊“安全防范”這根弦。采取得力措施加強對業(yè)務崗位特別是管錢、管物人員的教育和管理，加強對各業(yè)務流程的監(jiān)督和控制，把工作做細、做實、堵塞漏洞，堅決防范案件和風險的發(fā)生。

三是召開了xx支行2023年紀檢監(jiān)察工作會議。會議傳達了《認真履行黨章賦予的職責全面推進基層央行黨風廉政建設和反腐敗工作深入開展》——xx同志在xx行紀檢監(jiān)察工作會議上的報告以及地區(qū)中心支行黨書記xx同志在紀檢監(jiān)察工作會議上的講話，宣布成立以支行黨組書記xxx為第一責任人的黨風廉政建設領導小組。宣布了我支行2023年度黨風廉政建設和反腐敗抓源頭工作實施方案和糾正行業(yè)不正之風和行業(yè)作風建設實施方案。本著“一級抓一級、層層抓落實”的原則，主管紀檢工作的副行長與各股長簽訂了黨風廉政建設責任狀，將責任落實到人。

四是按照我支行黨風廉政建設與反腐敗抓源頭實施方案要求，下發(fā)了黨風廉政建工作標準表，主管紀檢工作的副行長與紀檢工作人員聯(lián)合對各股室黨風廉政建設工作進行了季度量化考核，經(jīng)考核無不合格部門。

二、貫徹民主集中制情況

我支行黨組在開展工作時能夠貫徹執(zhí)行民主集中制，大額支出能及時召開黨組會、行長辦公會進行討論研究，由集體做出決定，杜絕“暗箱操作”等問題發(fā)生。能廣泛征求職工意見，聽取職工建議，嚴格按制度辦事，重大事項經(jīng)黨組例會集體決定，不搞“一言堂”。3月，xx支行2023年工作會議暨職工大會成功召開。會議貫徹落實了地區(qū)中心支行工作會議精神，表彰了先進，鼓勵了獲獎者，審議通過了行政工作報告、各項費用報告、職工提案，充分體現(xiàn)了民主，維護了職工權(quán)利。

三、領導班子自身建設情況

我支行黨組能夠加強領導班子自身建設，不斷地加強理論學習、增強領導水平和執(zhí)政水平，堅持黨的先進性，增進班子成員之間的團結(jié)協(xié)作，使我支行黨組班子成為一個團結(jié)的、求真務實的領導集體。

四、領導班子尤其是主要負責人落實黨風廉政建設責任制和廉潔自律情況

我支行發(fā)揮黨風廉政建設監(jiān)督員作用，對黨組成員在黨風廉政建設工作情況進行監(jiān)督。在實際工作中，班子成員能夠自覺執(zhí)行黨風廉政建設責任制，嚴格要求自己，未發(fā)生不廉潔問題。

五、執(zhí)行辦事公開制度情況

我支行黨組在實際工作中能夠按行務公開要求，根據(jù)工作的不同保密程度，向行務會或全行職工公開工作情況，自覺接受監(jiān)督。如在職工搞福利問題上多次召開行務會進行研究，并由支行物品采購小組組織實施，由紀檢、內(nèi)審部門進行監(jiān)督進行，并及時向職工進行公布。

六、執(zhí)行中心組理論學習制度及參加雙重組織生活規(guī)定情況

xx黨委：

根據(jù)《xx委員會關于加強黨內(nèi)監(jiān)督的實施細則》（銀大黨〔2023〕25號）要求，現(xiàn)對我支行2023年第一季度開展黨內(nèi)監(jiān)督情況報告如下：

一、貫徹黨的路線、方針、政策和上級黨委的決定部署情況

本季度，我支行黨組能認真學習黨的路線、方針、政策和上級黨委的決定部署，并能及時向全行職工進行傳達，并以此指導具體工作，使我支行各項工作能在黨的路線、方針、政策和上級黨委的決定部署的正確指導下穩(wěn)定、健康開展。

一是按照地區(qū)中心支行部署，認真組織全行職工學習貫徹落實《xx行關于對xxx案件相關責任人員處理情況的通報》（x銀發(fā)〔2023〕38號）以及《xx行關于對xxx案件負有領導責任人員處理情況的通報》（x銀發(fā)〔2023〕5號）文件，針對《通報》組織了遵紀守法教育及討論活動，及時開展了會計國庫業(yè)務管理專項自查。支行黨組要求廣大干部職工以案為鑒，警鐘長鳴，認真吸取教訓，嚴格內(nèi)部管理，認真履行職責，做好案件防范工作。

二是召開了職工大會組織學習xx行紀委2023年第一季度推薦的廉政文章，設立了廉政教育專欄——《警鐘長鳴》，通過張貼廉政文章的形式，教育干部職工強化責任意識，鞏固和深化資金安全管理大檢查的成果，增強風險防范意識，時刻繃緊“安全防范”這根弦。采取得力措施加強對業(yè)務崗位特別是管錢、管物人員的教育和管理，加強對各業(yè)務流程的監(jiān)督和控制，把工作做細、做實、堵塞漏洞，堅決防范案件和風險的發(fā)生。

三是召開了xx支行2023年紀檢監(jiān)察工作會議。會議傳達了《認真履行黨章賦予的職責全面推進基層央行黨風廉政建設和反腐敗工作深入開展》——xx同志在xx行紀檢監(jiān)察工作會議上的報告以及地區(qū)中心支行黨書記xx同志在紀檢監(jiān)察工作會議上的講話，宣布成立以支行黨組書記xxx為第一責任人的黨風廉政建設領導小組。宣布了我支行2023年度黨風廉政建設和反腐敗抓源頭工作實施方案和糾正行業(yè)不正之風和行業(yè)作風建設實施方案。本著“一級抓一級、層層抓落實”的原則，主管紀檢工作的副行長與各股長簽訂了黨風廉政建設責任狀，將責任落實到人。

四是按照我支行黨風廉政建設與反腐敗抓源頭實施方案要求，下發(fā)了黨風廉政建工作標準表，主管紀檢工作的副行長與紀檢工作人員聯(lián)合對各股室黨風廉政建設工作進行了季度量化考核，經(jīng)考核無不合格部門。

二、貫徹民主集中制情況

我支行黨組在開展工作時能夠貫徹執(zhí)行民主集中制，大額支出能及時召開黨組會、行長辦公會進行討論研究，由集體做出決定，杜絕“暗箱操作”等問題發(fā)生。能廣泛征求職工意見，聽取職工建議，嚴格按制度辦事，重大事項經(jīng)黨組例會集體決定，不搞“一言堂”。3月，xx支行2023年工作會議暨職工大會成功召開。會議貫徹落實了地區(qū)中心支行工作會議精神，表彰了先進，鼓勵了獲獎者，審議通過了行政工作報告、各項費用報告、職工提案，充分體現(xiàn)了民主，維護了職工權(quán)利。

三、領導班子自身建設情況

我支行黨組能夠加強領導班子自身建設，不斷地加強理論學習、增強領導水平和執(zhí)政水平，堅持黨的先進性，增進班子成員之間的團結(jié)協(xié)作，使我支行黨組班子成為一個團結(jié)的、求真務實的領導集體。

四、領導班子尤其是主要負責人落實黨風廉政建設責任制和廉潔自律情況

我支行發(fā)揮黨風廉政建設監(jiān)督員作用，對黨組成員在黨風廉政建設工作情況進行監(jiān)督。在實際工作中，班子成員能夠自覺執(zhí)行黨風廉政建設責任制，嚴格要求自己，未發(fā)生不廉潔問題。

五、執(zhí)行辦事公開制度情況

我支行黨組在實際工作中能夠按行務公開要求，根據(jù)工作的不同保密程度，向行務會或全行職工公開工作情況，自覺接受監(jiān)督。如在職工搞福利問題上多次召開行務會進行研究，并由支行物品采購小組組織實施，由紀檢、內(nèi)審部門進行監(jiān)督進行，并及時向職工進行公布。

六、執(zhí)行中心組理論學習制度及參加雙重組織生活規(guī)定情況

我支行黨組能夠按照中心支行黨委要求，堅持黨組中心組的理論學習，學習有計劃、有記錄、有筆記。一月份學習了中央經(jīng)濟工作會議精神以及中國人民銀行副行長吳曉靈在2023年人民銀行工作會議上的講話；二月份學習了中國人民銀行沈陽分行工作會議精神、中國人民銀行分支機構(gòu)副廳級局級領導干部競爭上崗工作辦法以及2023年金融工作評論之《堅持以科學發(fā)展觀統(tǒng)領金融工作全局》；三月份學習了中共中央關于制定“十一五”規(guī)劃的建議（一至六部分）以及沈陽分行紀委推薦的廉政文章。黨組成員能自覺按時參加支行黨支部組織的黨員學習和活動，堅持過雙重組織生活。

七、重要情況、重大管理事項

本季度無重要情況和重大管理事項。

篇十一 銀行支行營業(yè)室主任述職報告范文

回顧一年來學習、工作時間并不算太長上半年我在支行營業(yè)室任聯(lián)行經(jīng)辦、事后監(jiān)督等工作在工作中我一絲不茍謹慎處理好手中每一筆業(yè)務,既講求速度又保證準確力求作到盡善盡美得到了領導同志們信任和一致好評

7月14日我接受支行任命擔任xxx分理處坐班主任一職在支行領導信任和同事們關心、幫助下我很快適應了新工作崗位在任分理處坐班主任工作中我認真履行職責較好完成了支行下達各項任務保證了xx年會計工作任務順利完成

在任職期間我具體做了以下幾個方面工作

第一、針對具體情況結(jié)合人員素質(zhì)合理安排會計工作

1、根據(jù)abis系統(tǒng)實施細則對現(xiàn)有人員具體分工進行明確劃分嚴格劃分前臺柜員和后臺柜員職責范圍界定了柜員和主管職責為明確責任、加強內(nèi)控制度管理提供了保障

2、根據(jù)實際情況對柜員簽到、簽退管理等做了統(tǒng)一規(guī)定并強調(diào)了柜員輪班交接短期離職程序和要求做到簽到、簽退及時交接、監(jiān)交有紀錄

3、突出主管審核和授權(quán)管理規(guī)定確保對部分重要柜臺業(yè)務必須實時復核其余業(yè)務可以分批復核當日帳務日終必須復核完畢

4、建立了《坐班主任工作日志》等12種登記薄明確了使用范圍記載內(nèi)容和保管要求并監(jiān)督各種登記薄內(nèi)容真實和完整性

5、強調(diào)柜員密碼管理要求按旬定期更換密碼并進行登記管理

6、對日常業(yè)務中帳務差錯、掛帳、抹帳、沖帳、掛失等特殊業(yè)務進行了詳細記載和監(jiān)督對會計憑證簽章、整訂、歸檔情況進行每日監(jiān)督

7、對現(xiàn)金業(yè)務帳務核對雙人核對現(xiàn)金實物雙人加鎖入庫保管工作監(jiān)督執(zhí)行堅持每旬定期查庫工作

8、規(guī)范了自助設備操作流程詳細進行記載及時處理突發(fā)事件

第二、在處理日常會計工作同時積極學習新業(yè)務拓展業(yè)務經(jīng)營范圍

1、根據(jù)支行統(tǒng)一安排組織人員認真學習確保了安全認證卡和跨中心匯兌業(yè)務順利進行

2、拓展新業(yè)務領域?qū)xxx網(wǎng)上銀行業(yè)務上線和開通后業(yè)務處理進行了具體安排和規(guī)范確保了大批量網(wǎng)上銀行業(yè)務順利開展

第三、堅持業(yè)務學習積極推行綜合柜員制提高員工整體素質(zhì)

1、堅持業(yè)務學習利用例會時間及時學習和傳達上級行有關業(yè)務文件、業(yè)務理論知識使柜員熟練掌握必不可少理論知識和操作技能做到既能熟練辦理業(yè)務又能圓滿解答客戶業(yè)務詢問

2、積極推行綜合柜員制實行為使綜合柜員制能順利開展我傾自己之所知不厭其煩努力將每一位柜員都培養(yǎng)成為能夠全面掌握各項業(yè)務綜合柜員在短短半年時間里我分理處柜員業(yè)務知識得到了很大提高前臺柜員均掌握了各項業(yè)務基礎知識

3、組織員工認真學習各項規(guī)章制度讓辦理各種業(yè)務程序和規(guī)章制度緊密結(jié)合起來警鐘長鳴防患于未燃防止經(jīng)濟案件發(fā)生

總之在任職期間我盡自己所能認認真真完成各項業(yè)務取得了一些成果但還存在許多不足成績屬于過去未來屬于自己作為一名年輕人我知道我工作才剛剛開始我唯有勇于進取、不斷努力才能取得更大成績。

篇十二 銀行支行客戶經(jīng)理年終述職優(yōu)秀報告范文

銀行支行客戶經(jīng)理年終述職優(yōu)秀報告

20x年，在支行領導和同志們的幫助和指導下，本人能夠認真貫徹支行黨委工作部署，堅持“增存就是增效”經(jīng)營理念，把組織存款、壓降不良貸款放作為中心工作，發(fā)揮自己在本職崗位上應有的作用，和同事們一道較好地完成了支行下達的工作任務，直接創(chuàng)造了近2900萬元的經(jīng)營收入，為全行扭虧為盈做出了貢獻?，F(xiàn)將20x年度工作述職如下：

一、思想作風建設情況

(一)思想上能從嚴從高要求自己，自覺加強政策理論和管理知識的學習，努力提高政治理論水平和管理能力。一年來，我能認真學習“三個代表”重要思想和重新修訂的《中國共產(chǎn)黨黨章》，學習黨的路線、方針、政策和法規(guī)，特別是堅持學習xx大報告精神和“三個代表”重要思想，參加整肅行風行紀活動，思想認識有了較大提高，充實了理論知識、開闊了工作思路，豐富了領導經(jīng)驗，對我們農(nóng)行改革的前景更加充滿了信心。

(二)學習上能不斷充實自己，自覺加強基礎理論和業(yè)務知識的學習，努力提高業(yè)務水平和操作能力。為更好地為xx行奉獻自己的聰明才智，自入行以來，我刻苦學習，掌握了較為全面的理論知識和專業(yè)知識。尤其是7月份組織安排我主持客戶部工作后，為盡快適應新的崗位，進入角色，我不斷完善自身，提高業(yè)務水平，擴大知識面。一是不管工作有多忙，堅持反復學習《信貸經(jīng)營管理必讀》、《商業(yè)銀行公司業(yè)務實務》等業(yè)務書籍，認真閱讀金融法規(guī)、業(yè)務管理制度和業(yè)務操作辦法，以提高自己的業(yè)務知識和業(yè)務能力。二是參加總行組織的橡膠倉單質(zhì)押物貸款調(diào)研活動，并參與了《中國農(nóng)業(yè)銀行天然橡膠標準倉單質(zhì)押物貸款管理辦法》等制度的起草工作。三是親自組織支行網(wǎng)上銀行、外匯知識、保險業(yè)務培訓班，與全行員工一起學習、探討業(yè)務，共同發(fā)展。一年來，通過自己的努力，本人的業(yè)務水平和工作能力有了進一步的提高。

(三)作風上能嚴格要求自己，不斷增強法制觀念，按章辦事，廉潔自律。我主持客戶部工作后，作為一個部門的帶頭人，我以優(yōu)秀共產(chǎn)黨員、客戶經(jīng)理的標準嚴格要求自己，工作走在前頭，講求奉獻，廉潔奉公。對情況復雜，政策性、敏感性強的問題，我能夠加強請示匯報，未出現(xiàn)越權(quán)行事的情況;針對客戶部門的工作特點，能切實按要求對部門員工進行依法辦事、廉潔自律的教育，堅持經(jīng)常性的制度學習，平時注意加強部門管理，加強內(nèi)控管理和信貸檔案管理;能夠嚴格執(zhí)行客戶經(jīng)理制度，檢查和督促各項規(guī)章制度的落實、執(zhí)行情況。如本人利用在部隊積累的管理經(jīng)驗，針對客戶部門存在的問題，從提高思想認識、抓制度落實入手，大膽管理，狠抓部門管理，建立了例會(學習)、《客戶經(jīng)理日志》等制度，使客戶部門的面貌煥然一新，較好地完成了上級領導下達的每一項工作任務,這充分證明我們客戶經(jīng)理是一支有戰(zhàn)斗力的隊伍。

范文二：銀行支行客戶經(jīng)理年終述職優(yōu)秀報告

支行辦公室:

20x年，在支行和同志們的幫助和指導下，本人能夠認真貫徹支行黨委工作部署，堅持“增存就是增效”經(jīng)營理念，把組織存款、壓降不良貸款放作為中心工作，發(fā)揮自己在本職崗位上應有的作用，和同事們一道較好地完成了支行下達的工作任務，直接創(chuàng)造了近2900萬元的經(jīng)營收入，為全行扭虧為盈做出了貢獻?，F(xiàn)將20x年度工作如下：

一、思想作風建設情況

(一)思想上能從嚴從高要求自己，自覺加強政策理論和管理知識的學習，努力提高政治理論水平和管理能力。一年來，我能認真學習“三個代表”重要思想和重新修訂的《中國共產(chǎn)黨黨章》，學習黨的路線、方針、政策和法規(guī)，特別是堅持學習xx大精神和“三個代表”重要思想，參加整肅行風行紀活動，思想認識有了較大提高，充實了理論知識、開闊了工作思路，豐富了經(jīng)驗，對我們農(nóng)行改革的前景更加充滿了信心。

(二)學習上能不斷充實自己，自覺加強基礎理論和業(yè)務知識的學習，努力提高業(yè)務水平和操作能力。為更好地為**行奉獻自己的聰明才智，自入行以來，我刻苦學習，掌握了較為全面的理論知識和專業(yè)知識。尤其是7月份組織安排我主持客戶部工作后，為盡快適應新的崗位，進入角色，我不斷完善自身，提高業(yè)務水平，擴大知識面。一是不管工作有多忙，堅持反復學習《信貸經(jīng)營管理必讀》、《商業(yè)銀行公司業(yè)務實務》等業(yè)務書籍，認真閱讀金融法規(guī)、業(yè)務管理制度和業(yè)務操作辦法，以提高自己的業(yè)務知識和業(yè)務能力。二是參加總行組織的橡膠倉單質(zhì)押物貸款調(diào)研活動，并參與了《中國農(nóng)業(yè)銀行天然橡膠標準倉單質(zhì)押物貸款管理辦法》等制度的起草工作。三是親自組織支行網(wǎng)上銀行、外匯知識、保險業(yè)務培訓班，與全行員工一起學習、探討業(yè)務，共同發(fā)展。一年來，通過自己的努力，本人的業(yè)務水平和工作能力有了進一步的提高。

(三)作風上能嚴格要求自己，不斷增強法制觀念，按章辦事，廉潔自律。我主持客戶部工作后，作為一個部門的帶頭人，我以優(yōu)秀共產(chǎn)黨員、客戶經(jīng)理的標準嚴格要求自己，工作走在前頭，講求奉獻，廉潔奉公。對情況復雜，政策性、敏感性強的問題，我能夠加強請示匯報，未出現(xiàn)越權(quán)行事的情況;針對客戶部門的工作特點，能切實按要求對部門員工進行依法辦事、廉潔自律的教育，堅持經(jīng)常性的制度學習，平時注意加強部門管理，加強內(nèi)控管理和信貸檔案管理;能夠嚴格執(zhí)行客戶經(jīng)理制度，檢查和督促各項規(guī)章制度的落實、執(zhí)行情況。如本人利用在部隊積累的管理經(jīng)驗，針對客戶部門存在的問題，從提高思想認識、抓制度落實入手，大膽管理，狠抓部門管理，建立了例會(學習)、《客戶經(jīng)理日志》等制度，使客戶部門的面貌煥然一新，較好地完成了上級領導下達的每一項工作任務,這充分證明我們客戶經(jīng)理是一支有戰(zhàn)斗力的隊伍。

二、履行職責情況

在職業(yè)活動中，我把服務基層、服務客戶放在首位，有了這種心境，與網(wǎng)點、客戶交流就能處于一種和諧的狀態(tài)，許多事情便迎刃而解。大家都知道，我們客戶部與機關保障部門相比，多了經(jīng)營的職能，與營業(yè)網(wǎng)點相比，多了管理的職能，我們既要管理、又要經(jīng)營，上對省行所有的業(yè)務部門，下對所有網(wǎng)點，外對重點客戶，對于僅有7名客戶經(jīng)理，要管理近30億存款、5.5億貸款的客戶部門來說，我們的任務是相當繁重的、責任也是相當大的。20x年，我和同事們一道主要做了以下三方面工作： (二)以清收壓降不良貸款為重點，抓好信貸資產(chǎn)的管理，不良貸款占比較年初下降了8個百分點。我主持客戶部工作后，針對由于歷史原因，我行不良信貸資產(chǎn)居高不下的現(xiàn)象，一是定期或不定期組織部門客戶經(jīng)理研究和分析管理信貸企業(yè)的情況，對信貸客戶進行分類排隊。二是深入****、****、****等信貸企業(yè)，了解生產(chǎn)、經(jīng)營、產(chǎn)品銷售和信貸資金使用情況。三是親自撰寫《關于**支行不良貸款情況的》，并制訂了《**支行信貸客戶不良貸款處置方案》。四是按照支行貸審會決議，新發(fā)放貸款9927萬元，辦理借新還舊貸款6x7萬元，展期貸款8645萬元。五是積極落實****、****等客戶不良貸款清收，收回不良貸款1944萬元。六是累計收回貸款15405萬元，累計收回貸款利息2900萬元，占全行收入的54%。

(三)以網(wǎng)上銀行為突破口，以代理業(yè)務為重點，積極推動全行中間業(yè)務的發(fā)展。一是以網(wǎng)上銀行為突破口，為期貨公司、橡膠企業(yè)安裝網(wǎng)上銀行，同時做好****、***企業(yè)銀行的維護，促進了我行電子銀行業(yè)務的發(fā)展，全年我行電子銀行業(yè)務結(jié)算量達267億元;發(fā)展網(wǎng)上銀行客戶x8個，結(jié)算量達64.3億元，占全省結(jié)算量的90%。二是積極推動保險、基金、國債、匯利豐等金融產(chǎn)品的營銷，全年本人銷售基金170多萬元。

三、存在的問題和今后努力的方向

本人經(jīng)過回顧，認為自己一年來的工作是稱職的，但仍然存在以下不足：工作經(jīng)驗有待豐富，工作系統(tǒng)性不夠強;今后本人將一步加強學習，虛心求教，克服不足，將工作做得更好。

(一)放下思想包袱，扎扎實實做好本職工作，當一名合格的客戶部經(jīng)理。作為客戶部負責人，不同于其他保障部門和營業(yè)網(wǎng)點，承擔管理和經(jīng)營的雙重職能，工作擔子是很重的，需要具備把握宏觀全局、處理微觀事物的能力，今后本人一定會放下思想包袱，放開手腳，積極主動協(xié)助主管行長抓好工作，當好助手，按照“三個規(guī)范”要求管理業(yè)務，發(fā)展業(yè)務。

(二)刻苦學習，努力提高業(yè)務素質(zhì)和管理能力，為全行業(yè)務發(fā)展貢獻聰明才智。今后，我要進一步加強學習，努力提高業(yè)務水平和管理能力，要經(jīng)常深入網(wǎng)點，走訪客戶，抓好大戶目標管理，做好客戶維護，加大產(chǎn)品營銷力度，積極拓展優(yōu)良客戶，抓好不良貸款清收，切實提高我行信貸資產(chǎn)質(zhì)量，提高我行的綜合實力。

(三)嚴格要求，廉潔自律，做一名優(yōu)秀共產(chǎn)黨員和客戶經(jīng)理。目前全黨正在常深入開展“保先教育”，作為信貸業(yè)務的負責人，我一定要保持清醒頭腦，以共產(chǎn)黨員的標準嚴格要求自己，廉潔自律，絕不干有損于國家集體和人民的事情，清清白白做人，堂堂正正辦事，繼續(xù)保持一名優(yōu)秀共產(chǎn)黨員和客戶經(jīng)理的本色。

篇十三 銀行支行職員述職報告格式

各位領導，員工同志們：

20xx年，我在銀行的正確領導和全行員工的支持下，按照年初總體工作部署和目標任務要求，以科學發(fā)展觀為指導，認真執(zhí)行銀行的工作方針政策，圍繞中心，突出重點，狠抓落實，注重實效，在自己分管的事后監(jiān)督工作方面認真履行職責，較好地完成自己的工作任務，取得了一定的成績。下面，根據(jù)銀行領導的安排和要求，就自己20xx年的工作情況向領導和員工同志們做如下匯報，如有不當，請批評指正：

一、堅持學習，努力提高自身綜合素質(zhì)

狂年來我認真學xxx精神，學習黨風廉政建設的各項規(guī)定，在此基礎上，著重學習省農(nóng)村合作金融系統(tǒng)提出“一條道路，兩場革命”的戰(zhàn)略思想和自己分管工作方面的專業(yè)知識以及相關法律、法規(guī)和各項規(guī)章制度。通過學習，我樹立了正確的世界觀、價值觀和人生觀，提高了自身素質(zhì)，增強了履行崗位職責的能力和水平，做到與時俱進，增強大局觀。另外我作為事后監(jiān)督部門的負責人，在注重自己學習的同時，要求事后監(jiān)督部門全體員工都要加強學習，采取自學和集中學習的方式，努力提高做好事后監(jiān)督工作的職業(yè)道德、業(yè)務知識，增強自律意識，規(guī)范工作行為，努力按照銀行的要求，做好事后監(jiān)督工作，確保銀行工作合法合規(guī)，降低金融風險，促進銀行健康持續(xù)發(fā)展。

二、開拓創(chuàng)新，積極開展各項工作

(一)統(tǒng)一思想，服務銀行發(fā)展

20xx年，我認真組織本部門職工努力學習省農(nóng)村合作金融系統(tǒng)提出“一條道路，兩場革命”的戰(zhàn)略思想，明確在當前金融市場競爭激烈的情況下，要深刻認識到農(nóng)村合作銀行面臨的異常嚴峻生存環(huán)境，必須明白農(nóng)村合作銀行要獲得生存的機會，發(fā)展的空間，決不能再固步自封，要按照“一條道路，兩場革命”的戰(zhàn)略思想，改革創(chuàng)新，以“背水之戰(zhàn)”的勇氣突破重重圍困，開辟新的道路，發(fā)展新的前景，創(chuàng)造新的業(yè)績，實現(xiàn)我們農(nóng)村合作銀行新的發(fā)展。要求本部門職工提高認識，統(tǒng)一思想，圍繞“一條道路，兩場革命”的戰(zhàn)略思想，立足本職，做好工作，服務農(nóng)村合作銀行在新形勢下的發(fā)展。

(二)加強事后監(jiān)督，確保金融安全

我們事后監(jiān)督部門的根本職責是確保銀行工作合法合規(guī)，確保銀行金融資產(chǎn)安全。為此我們強化事后監(jiān)督，著重做好以下工作。一是履行職責，強化事后監(jiān)督職能。加強前臺業(yè)務監(jiān)督，及時反饋距督結(jié)果，督促支行進行整改并跟蹤檢查，確保整改落實到位;規(guī)范會計核算行為，控制與防范操作風險。針對日常監(jiān)督中出現(xiàn)的差錯和發(fā)現(xiàn)的風險信息進行匯總、分類、歸納，分析形成的原因及其規(guī)律，提出有針對性的改進建議和控制措施。二是加強內(nèi)控，提高防范風險能力。修訂完善現(xiàn)行規(guī)章制度，制定崗位責任制，明確崗位工作范圍、職責和權(quán)限，梳理業(yè)務操作流程，制定考核實施細則，落實各項考核制度，以此提高全行防范風險能力。三是加強基礎管理，規(guī)范工作行為。制定崗位培訓制度，明確員工培訓內(nèi)容，開展崗位練兵，進行技能測試，不斷提高員工的業(yè)務技能水平。根據(jù)各類規(guī)章制度，結(jié)合發(fā)展的新業(yè)務、前臺業(yè)務操作要求，完善重點業(yè)務監(jiān)督內(nèi)容，規(guī)范監(jiān)督行為。通過加強日常工作檢查，明確憑證交接責任和會計檔案歸檔保管工作，加強計算機安全管理，不斷規(guī)范工作行為。四是不局限于對事后監(jiān)督，只體現(xiàn)在會計核算的簡單重復復核層面上，做到包括事前、事中、事后整個會計核算過程的監(jiān)督，使會計核算的風險環(huán)節(jié)置于事后監(jiān)督部門的監(jiān)督之下，充分發(fā)揮事后監(jiān)督的“防護墻”作用。

(三)強化綜合分析，建立風險評估制度

我們事后監(jiān)督的根本目的是防范和化解資金風險，我們在加強對業(yè)務流程進行監(jiān)督的基礎上，重點加強對監(jiān)督結(jié)果的分析，根據(jù)不同的差錯類型，有針對性地提出改進建議和意見。對于技術性差錯，我們建議支行加強對業(yè)務人員制度意識的教育，嚴格按照操作規(guī)程辦理業(yè)務，減少操作風險;對于已有的各項規(guī)章制度本身規(guī)定不清或不合理而引發(fā)的差錯，我們及時修訂制度規(guī)定，完善操作規(guī)程。通過這些做法和措施，我們強化了事后監(jiān)督，為降低金融風險，確保銀行資產(chǎn)安全打下堅實基礎。

(四)樹立服務意識，做好辦公室工作

要做好辦公室工作，必須樹立服務意識。我召開辦公室工作會議，要求每個人樹立服務意識，明確自己的崗位責任，工作任務，做到分工明確，責任清晰。辦公室人員要服務態(tài)度和藹，熱情、耐心、細致、負責，為領導、部門和員工提供良好周到的服務。要規(guī)范辦公室工作，強化時間觀念，提高工作效率與工作質(zhì)量，為全行工作有序開展，當好后勤兵，做好服務工作。

三、落實科學發(fā)展觀，促進工作提速增效

在銀行的正確領導下，我們認真組織抓好學習實踐科學發(fā)展觀活動，做到規(guī)定動作不少，學習時間不少，工作學習兩不誤，圓滿完成學習實踐科學發(fā)展觀活動的各項任務。通過學習實踐科學發(fā)展觀，深刻地認識到：科學發(fā)展觀不僅是我國經(jīng)濟社會發(fā)展必須長期堅持的重要指導方針，是我們黨馬克思主義中國化的最新理論成果，也是我們做好銀行工作的強大思想武器，要用科學發(fā)展觀指導我們做好事后監(jiān)督工作。學習的目的是為了應用，我要求我們事后監(jiān)督部門全體員工執(zhí)行胡xx同志提出的“發(fā)展要有新思路，改革要有新突破，開放要有新局面，各項工作要有新舉措?！钡囊螅牙喂虡淞⒑驼J真貫徹落實科學發(fā)展觀，同“一條道路，兩場革命”的戰(zhàn)略思想結(jié)合起來，同推進事后監(jiān)督工作加快發(fā)展，完成各項任務聯(lián)系起來，切實按照銀行的要求履行職責，做好事后監(jiān)督工作，取得積極成效。

四、加強黨風廉政建設，做到廉潔自律

我深刻認識到黨風廉政建設關系到人心向背，影響著各項工作的發(fā)展。做到廉潔自律既是銀行的要求，員工群眾的希望，也是我們當干部的每個人起碼道德要求。我十分重視廉潔自律，始終把它當作一項重要工作來抓，認真貫徹落實xx在xx屆中紀委三次全會講話中提出的“六個著力、六個切實”的要求，遵守xx屆中紀委三次全會提出的廉潔自律五條規(guī)定，學習《廉政準則》和銀行的制度規(guī)定與工作紀律，努力提高自己各方面素質(zhì)，在工作上，做到以身作則，率先垂范，帶頭遵紀守法。同時，要求我們事后監(jiān)督部門員工，做到潔身自好，清正廉潔，決不跟*風氣沾邊。由于我切實加強黨風廉政建設，做到廉潔自律，我和我們事后監(jiān)督部門員工廉政情況良好，沒有違紀違規(guī)現(xiàn)象，切實做到了清正廉潔。

五、存在的不足問題

1、學習有所欠缺。我雖然重視學習，但有時工作忙，放松了學習，沒有學深學透，學習的深度和廣度缺乏，對思想和靈魂的觸動不夠，通過學習指導實踐不夠。

2、工作上把握全局能力不足。我對自己分管的事后監(jiān)督的工作能夠盡心盡力，但對銀行整體工作關心不夠，工作上有一定本位思想，大局意識不夠強。

3、工作作風上與員工群眾聯(lián)系還不夠密切。我與員工群眾的聯(lián)系、溝通不多，有時了解情況不夠全面，征求意見聽取卡議少。

六、今后的努力方向

(一)勤奮學習，提高思想認識

作為一名銀行事后監(jiān)督部門的干部，我要做到認真、勤奮學習，學好科學文化與業(yè)務知識，掌握事后監(jiān)督工作的知識與技能，提高事后監(jiān)督工作本領，爭做學習型干部，切實做好各項事后監(jiān)督工作。

(二)提高素質(zhì)，努力工作

我要改正以前工作中存在的問題，要從理論學習、業(yè)務知識培訓上探索新思路和新方法，努力提高自身各方面素質(zhì)，認真努力工作，做好新時期自己分管的事后監(jiān)督工作。

(三)加強事后監(jiān)督、防范金融風險

我要通過事后監(jiān)督工作，提高每個員工加強內(nèi)控、防范金融風險的意識，吃透各業(yè)務的風險點，減少操作風險，形成尊規(guī)守法的良好習慣，把各項規(guī)章制度真正落實到位。同時，做到有錯必究，違規(guī)必罰，努力實現(xiàn)我們銀行零違規(guī)、零差錯，保證各項業(yè)務健康穩(wěn)定發(fā)展，爭創(chuàng)一流佳績。

(四)落實黨風廉政建設，創(chuàng)廉潔民主作風

我在工作中要貫徹執(zhí)行銀行有關黨風廉政建設責任制的統(tǒng)一部署，按照“責任到位、監(jiān)督到位、追究到位”的要求，認真填報廉政檔案報表，簽訂廉政建設責任書，明確責任，加強監(jiān)督。要堅持求真務實，開拓進取，推進事后監(jiān)督工作的全面發(fā)展。要以身作則、廉潔自律，不能發(fā)生任何違規(guī)現(xiàn)象。

我的述職報告完了，謝謝大家!

篇十四 銀行支行副行長競職報告

尊敬的各位領導、各位評委、同志們：

大家好！

感謝分行黨委給了我再次參加演講的機會。5年前，第一次走上演講臺的時候，也是同樣的心情、同樣的場合，我向大家展示了自己自信、自強、頑強拼搏的精神，唱響了一曲激昂

的戰(zhàn)歌。轉(zhuǎn)眼，5年過去了。此時此刻，再次站在這里的我已經(jīng)是飽償了5年基層工作艱辛的自我。成功———失敗，再次向我挑戰(zhàn)。

今天，我要競聘的職位仍然是縣支行副行長。

我演講的題目是：假如組織再次選擇我

假如組織再次選擇我，我將以嶄新的面貌、飽滿的精神、扎實的作風和滿腔的激情，在分行黨委的正確領導下，協(xié)助行長帶領全行干部職工團結(jié)協(xié)作、努力工作，為建設新農(nóng)村的

銀行做出自己應有的貢獻。

下面，我從四個方面向大家介紹我的個人簡歷、核心競爭力、對競聘崗位的認識以及今后工作的思路和設想。

一、個人簡歷

二、核心競爭力

20年的工作實踐，使我積累了豐富的工作經(jīng)驗。尤其是在擔任副行長期間，基層工作的艱辛更加鍛造了我的意志，堅定了我的理想和信念。這段時間，我不僅更多的掌握了相關的

業(yè)務知識和工作方法，同時，也使思想得到了進一步的升華。無論是生活中，還是在工作上，我都要求自己把握好最基本的做人原則，逐步提高黨性修養(yǎng)。在政治紀律上，我對自

己要求非常嚴格，不利于團結(jié)的話不說，有損于團結(jié)的事不做。在個人品德方面，我始終以“明明白白做人，實實在在做事”為信條，對人誠實守信，做事坦坦蕩蕩。我所任職的

支行在我任職期間，自2002年扭虧增盈以來，連續(xù)4年實現(xiàn)盈利累計92xxxx元，不良貸款連年下降，各項業(yè)務穩(wěn)健運營。五年中，先后被省委、省政府和省分行授予“省級文明單位

”、“省行級青年文明號”、“雙十佳支行”、“先進基層黨支部”等稱號。2023年被市分行推薦為出席全國的“先進基層黨支部”。我所分管的辦公室和會計工作先后xxxx被評為

出席市分行的先進集體。

除工作之外，我本人還特別注重自身的學習。五年中，先后按計劃完成了大學本科全部課程的學習，順利的取得了本科學歷。通過了全國統(tǒng)一的中級會計師資格考試?？既×巳珖?/p>

統(tǒng)一的高級職稱外語合格證書和初級計算機技術資格證書。在文學創(chuàng)作方面，先后在《金融時報》《周口日報》等報刊雜志上發(fā)表理論研討文章1，積極宣傳農(nóng)發(fā)行的改革與發(fā)

展。正是這些年的工作磨練和不斷努力學習，使得我今天更加有信心的再次站在這里。

三、對副行長職位的認識

對副行長職位的認識：我個人定位，副行長即是行長的助手，也是全行干部職工工作和學習的帶頭人。他既要準確把握政策及時傳達和帶頭執(zhí)行黨的決定，又要及時正確地向上級

行領導反饋各項工作信息。他是一架橋，架通領導和職工的心靈之路；他是一只號角，敢于在工作中高喊“向支部看齊”；他是一盆火，溫暖別人，燃燒自己；他是一顆釘，扎實

工作，穩(wěn)固站立。只有準確把握好這個角色，才可能在這一位置上干出成績。

假如組織再次選擇我，我堅信自己有能力在這一崗位上做出更大的成績。

四、工作思路和設想

我的工作思路是以穩(wěn)定為前提，以改革創(chuàng)新為動力，以健全規(guī)章制度為基礎，完善管理辦法，提高工作質(zhì)量，提高經(jīng)營效益。

具體設想：

一是樹立科學的發(fā)展觀，進一步加強企業(yè)文化建設。首先，在全行大力提倡“學習工作化，工作學習化”的理念，充分調(diào)動干部職工的學習自覺性，養(yǎng)成終身學習的習慣。其次，

在干部職工中形成“學制度、用制度、守制度”的良好風氣，全面提高干部職工的綜合業(yè)務能力。

二是明確崗位職責，落實目標責任，將工作壓力傳遞到每一個職工。以質(zhì)量求效益，以效益掙福利，把職工的工資待遇與目標任務的完成有機的結(jié)合起來，徹底打破平均主義的分

配制度。

三是貫徹“至誠服務、有效發(fā)展……”的核心理念，以服務爭效益，積極尋求核心客戶，誠意留住黃金客戶，以對黨和人民高度負責的態(tài)度穩(wěn)健開拓農(nóng)發(fā)行新業(yè)務。

四是積極開展爭先創(chuàng)優(yōu)活動，大力宏揚正氣，鼓舞士氣，努力打造一支政治過硬的隊伍，建設一個文明互助的團體，使每個員工思想上同路，行動上同步，目標上同向，事業(yè)上同

上，同心同德，攜手共進。

“公生明，廉生威”。在今后的工作中，我一定繼續(xù)嚴格按照有關黨風廉政建設的規(guī)定，以德修身，廉潔執(zhí)業(yè)，堅持原則，維護正義。在工作中，明大禮、識大體、顧大局，擺正

位置，當好參謀，為農(nóng)發(fā)行的有效發(fā)展盡職盡責，盡心盡力。

各位領導、各位評委、同志們，假如組織再次選擇我，我將不辱使命，努力拼搏，全力以赴干好本職工作。如果未能當選，我也會服從分配，一如既往地勤奮學習，努力工作?！?/p>

落紅不是無情物，化作春泥更護花”。

我的演講完了。謝謝大家！

篇十五 銀行支行工會主席度述職報告

2023年，在上級黨委和工會的領導下，市行工會緊緊圍繞全行大局，積極配合綜合改革和業(yè)務創(chuàng)新，加強內(nèi)部管理和風險控制，轉(zhuǎn)變經(jīng)營模式和增長方式，認真行使群眾組織的職能，在維護工商銀行整體利益的同時維護好員工的合法權(quán)益，較好地發(fā)揮了“保護器”、“助推器”和“穩(wěn)壓器”的作用，圓滿完成了各項任務。

一、任務完成情況

（一）組織工會干部深入學習貫徹黨的十六屆六中全會、五中全會和工會十四大精神，以“三個代表”重要思想統(tǒng)領工會

根據(jù)市行黨委和金融工會的部署，學習貫徹十六屆六中全會、五中全會和工會十四大精神是2023年重要的政治任務。市行工會要求全行各級工會組織和工會干部，加強學習宣傳，以“三個代表”重要思想統(tǒng)領工會，統(tǒng)一思想，統(tǒng)一步調(diào)。各級工會結(jié)合建行二十二周年，以座談會、報告會、演講會、知識競賽、培訓班、網(wǎng)絡媒體、宣傳欄等靈活多樣的形式，廣泛開展了學習宣傳活動，對于各級工會干部深入理解中央精神，提高用“三個代表”重要思想統(tǒng)領和指導工會的自覺性，樹立現(xiàn)代商業(yè)銀行的經(jīng)營理念，全力支持工商銀行改革，最大限度地維護工商銀行的整體利益和廣大員工的合法權(quán)益，起到了有力的助推作用。

一年來，市行工會通過學習實踐，進一步提高了對樹立和落實科學發(fā)展觀，做好工會的認識，那就是，工會要始終把促進改革發(fā)展穩(wěn)定作為的永恒主題；要始終把推進全心全意依靠工人階級根本指導方針的落實作為的首要任務；要始終把服務大局、服務基層、服務員為的根本宗旨；要始終把加強工會民主化、群眾化、法制化 fwsir.com建設作為的重要前提；要始終把培養(yǎng)一支知識型、技能型、復合型的高素質(zhì)員工隊伍作為的戰(zhàn)略目標；要始終把營造和諧穩(wěn)定的新型勞動關系作為的最終目的。結(jié)合具體實際，就是要堅持與時俱進，把樹立和落實科學發(fā)展觀與完善公司治理統(tǒng)一起來；堅持力促發(fā)展，把支持改革保持員工隊伍穩(wěn)定與建立和諧的新型勞動關系統(tǒng)一起來；堅持以人為本，把維護廣大員工的合法權(quán)益與維護工商銀行的整體利益統(tǒng)一起來；堅持全面維護，把實現(xiàn)員工的經(jīng)濟利益、政治權(quán)利、文化權(quán)利統(tǒng)一起來；堅持區(qū)別情況，把工會抓點帶面與分類指導統(tǒng)一起來。同時，進一步明確了工會組織要努力實現(xiàn)“六個轉(zhuǎn)變”：思想觀念上，加快實現(xiàn)向市場經(jīng)濟觀念轉(zhuǎn)變，破除不合時宜的傳統(tǒng)觀念；思路上，努力實現(xiàn)向大循環(huán)轉(zhuǎn)變，拓寬視野，破除就工會論工會的.習慣思維模式；方式上，力求實現(xiàn)向指導管理、服務型轉(zhuǎn)變，給基層工會依法自主活動的空間；內(nèi)容上，盡快實現(xiàn)適應員工思想多維化和全行改革發(fā)展需要轉(zhuǎn)變，貼近中心，突出重點；作風上，實現(xiàn)求真務實轉(zhuǎn)變，克服機關化、行政化，為基層服務，為員工服務；效果上，實現(xiàn)向成本、效率、效益轉(zhuǎn)變，克服形式主義，謀求與全行的中心要求同步，取得最好的成效。為此，工會干部在新時期，工行改制后，要著力提高五種能力，即：服務全局的能力；組織、動員、服務員工的能力；表達、維護員工合法權(quán)益的能力；構(gòu)建和諧勞動關系和化解矛盾的能力；創(chuàng)新工會發(fā)展的能力。要做到五個善于，即：善于學習；善于思考謀劃；善于科學管理；善于推動創(chuàng)新；善于把握大局。

市行工會堅持以“三個代表”重要思想統(tǒng)領工會，指導工會，促進了上下形成聯(lián)動格局。廣大工會干部真抓實干，在規(guī)范化、制度化方面邁出了重要的步子，有較大創(chuàng)新，使全行工會開展得活躍，取得了明顯成效，受到各行黨委和員工的肯定。

（二）推動全行經(jīng)營發(fā)展，積極組織開展建功立業(yè)活動

市行工會圍繞發(fā)展是第一要務和全行的中心任務，加強與業(yè)務部門的協(xié)調(diào)配合，積極組織推動全行開展了多種形式的勞動競賽和建功立業(yè)活動。一年來，以增強市場競爭力和風險控制能力為主要內(nèi)容，集中在個人金融產(chǎn)品和交易方式的營銷領域推動個人金融業(yè)務打造核心競爭力，重點配合了“理財金賬戶”、“匯款直通車”等新業(yè)務產(chǎn)品的營銷。為推動銀行卡和電子銀行業(yè)務營銷競賽活動，專門下發(fā)了通知。女工委在全行開展了“巾幗崗位建功立業(yè)”和“巾幗展業(yè)明星”競賽活動。在開展競賽活動中，市行工會注意及時指導各行結(jié)合新形勢、新任務、新業(yè)務、新要求，探索競賽的新領域、新途徑、新內(nèi)容、新方法。要求強化競賽管理、深化創(chuàng)新、優(yōu)化質(zhì)量，充分調(diào)動廣大員工的主人翁責任感，把建功立業(yè)活動與企業(yè)文化建設有機結(jié)合，與重點客戶有機結(jié)合，培育現(xiàn)代銀行人才，創(chuàng)優(yōu)質(zhì)品牌和精品服務網(wǎng)點。

各行勞動競賽領導小組有針對性地確定本行不同階段、不同內(nèi)容、不同形式的競賽，并把競賽與激勵密切結(jié)合，激發(fā)了廣大員工的參與熱情。員工踴躍參加勞動競賽活動，積極提合理化建議，促進了市場拓展和業(yè)務量增長，全行經(jīng)營效益大幅度提升。在全行上下共同努力下，2023年轄內(nèi)

行全部實現(xiàn)了盈利目標。

在廣泛開展勞動競賽和建功立業(yè)活動中，創(chuàng)先爭優(yōu)、文明創(chuàng)建、優(yōu)質(zhì)服務、巾幗建功等各種激勵員工的載體展現(xiàn)，帶動了員工崗位練兵、業(yè)務技術比武，涌現(xiàn)出大批建功立業(yè)的先進集體和先進員工。市行工會抓住機遇，注意及時評比和表彰宣傳各類先進典型，發(fā)揮典型的帶動示范作用。

2023年，市行工會先后組織評選了全國五一勞動獎章獲得者、全國職工“創(chuàng)新示范崗”、“創(chuàng)新能手”、全國職工職業(yè)道德建設先進班組、全國先進女職工、以及金融系統(tǒng)、市行級先進共十一大類（不含業(yè)務部室自評數(shù)），其中，先進集體12個，國家級1個。金融系統(tǒng)級3個，市行級7個；先進個人51人，國家級3人，金融系統(tǒng)級10人，市行級17人。組織了基層勞模、先進人物赴香港參加“商業(yè)銀行服務與柜臺業(yè)務”培訓。“五一”前夕，市行召開了勞模代表座談會，市行行長、書記出席座談會并作重要講話。勞模代表向全行員工發(fā)出了倡議書。各分行也相應開展了評選表彰活動。有6個支行新創(chuàng)建勞模品牌所或理財室6個。

（三）推動全行核心競爭力構(gòu)建，提升優(yōu)質(zhì)文明服務水平

圍繞市行提出的打造核心競爭力，為推動全行核心競爭力構(gòu)建，不斷提高全面滿足客戶需求的能力，市行服務辦狠抓了完善營業(yè)網(wǎng)點服務質(zhì)量管理和控制，推廣了精細化管理經(jīng)驗、羊壩頭支行將員工柜面提升15厘米的經(jīng)驗和分行精品網(wǎng)點建設的經(jīng)驗，積極倡導人性化管理，減輕員工的勞動強度，調(diào)動員工的服務熱情。在15個支行開展了個人客戶滿意度調(diào)查，社會群眾對工商銀行的優(yōu)質(zhì)文明服務水平總體滿意度為87，較上年提升了14個百分點。該調(diào)查報告受到市行行長的重視并轉(zhuǎn)發(fā)支行和各部室參閱。以推動落實三個推薦性標準為重點，大力促進網(wǎng)點規(guī)范化服務和差別服務深化。通過三級服務質(zhì)量檢查，及時通報、督促整改，全行《標準》達標率已達到98.84，整體服務水平明顯提升，為服務質(zhì)量管理和控制項目實施打下了良好的基礎。一年來，全行優(yōu)質(zhì)文明服務取得了很大進步，有9個單位和38人次榮獲省行級以上表彰。

（四）促進員工學習，開展“創(chuàng)建學習型銀行，爭做學習型員工”活動，全面增強員工素質(zhì)

根據(jù)市行實施人才發(fā)展戰(zhàn)略計劃，市行工會繼續(xù)在全行開展了“創(chuàng)建學習型銀行，爭做學習型員工”活動。

從工會自身特點出發(fā)，不斷改進思想政治的方式和方法。各級工會運用多種形式宣傳金融改革，教育員工正確對待改革，增強對改革的信心，支持改革，投身改革。市行工會組織全行開展了向“金牌工人”許振超、全國職工職業(yè)道德建設“十佳標兵”金紅英學習活動。女工委開展了“素質(zhì)達標，自學成才”活動。按照黨委要求，開展了以“遵章守紀、依法合規(guī)經(jīng)營”為重點的思想教育活動，以市行《解除違規(guī)違紀員工勞動合同的規(guī)定》為內(nèi)容，加強了對一線員工遵章守紀、合規(guī)操作應知應會和自身風險防范培訓，使每個員工都懂得規(guī)章制度是職業(yè)紀律的高壓線，是職業(yè)生命的保護線，是職業(yè)道德的基準線。組織全行員工參加了全國“創(chuàng)建學習型組織，爭做學習型職工”知識競賽，共有283人參加了活動。在答卷過程中，掀起了一次學習的高潮。

以加強員工業(yè)余學校為依托，繼續(xù)抓好員工業(yè)余教育。重點對象是一線員工，起到員工教育拾遺補缺的作用。各級工會充分利用員工業(yè)余學校、周末課堂、網(wǎng)絡教室等形式開展內(nèi)容豐富的培訓，全方位提升員工素質(zhì)。年初市行工會提出的縣行建校率、二級分行建校率和員工受訓率的指標已超額完成。員工業(yè)余學校建校率較上年提升44.7個百分點，培訓次數(shù)較上年提升36.1個百分點，都大大高于預期指標。遠程教育網(wǎng)絡進家門也在有條件的行開始運作，市行工會和教育部及時考察和了他們的作法。

配合員工教育，市行工會要求各行抓好員工崗位練兵和開展業(yè)務技能比賽。一年來，各支行各專業(yè)普遍開展了員工業(yè)務技術比賽活動，門類之多，是歷年之最。市行女工委在女職工中開展了臨柜英語學習和比賽。市行工會與個金、結(jié)算、公司部研討了員工技術練兵達標標準。

通過開展“創(chuàng)建學習型銀行，爭做學習型員工”活動，廣大員工在思想、業(yè)務技能方面有較大提高。上海長寧支行、福建莆田支行在金融系統(tǒng)“創(chuàng)爭”活動現(xiàn)場會上代表工行介紹了經(jīng)驗。

（五）推進基層民主管理，調(diào)動廣大員工的積極性

市行黨委于2003年下發(fā)了《中國工商銀行實行行務公開制度暫行辦法》，對全行基層民主建設提出了明確要求。2023年，市行工會作為行務公開辦公室把重點放在深化分行本級及以下機構(gòu)行務公開制度上，本著穩(wěn)步推進，規(guī)范運作，健康發(fā)展的精神，進一步做好組織推動。市行工會年初進行了安排，提出要求，年中進行了一次調(diào)研，對前段情況和下一階段的要求以通報形式通過黨辦發(fā)文。在調(diào)研中，宣傳了福建省分行開展行務公開的經(jīng)驗。

一年來，全行行務公開開展順利，由于黨委重視，一級分行以下各單位的組織領導機構(gòu)全部建立，機制建立起來并正在逐步完善，普遍建立了各種制度，定期召開會議，確定公開事項，監(jiān)督能及時跟進，方式有所創(chuàng)新。行務公開的主要載體是職工代表大會，日常以會議或宣傳欄進行。行務公開后，還通過意見箱、座談會、接待日、舉報電話等形式反饋意見。目前，行務公開已經(jīng)有序擴展到分行營業(yè)部、分行機關。各支行和市行機關也正逐步實施。召開職代會次數(shù)一般達到每年二次。

員工參與民主管理，審議與員工利益密切的問題，有效促進了經(jīng)營決策的貫徹實施和對領導干部的監(jiān)督，極大保護了員工的知情權(quán)、參與權(quán)，調(diào)動了員工的積極性。2023年，通過職工代表大會提出的各類提案達100多條，被基層行采納近35條。各行將征集的建議及采納意見都及時予以公布，并傾聽反饋意見。

（六）加強勞動關系協(xié)調(diào)，參與化解矛盾，維護員工隊伍和局面穩(wěn)定

2023年，市行工會把加強對員工思想狀況調(diào)查作為重點，并將這項納入工會目標管理考核內(nèi)容。市行工會對3個支行員工思想狀況和員工收入情況進行了調(diào)研。女工委組織全行女職工參加了全總舉辦的“女職工權(quán)益保障法律知識競賽”活動，搜集了女職工的反映。各行工會會同黨務部門、團委聯(lián)合進行了調(diào)研，工委主任親自參加調(diào)研，調(diào)研深入細致全面，調(diào)研報告及時送到黨委領導案頭，受到重視。

在市行工會指導下，各支行建立了員工思想動態(tài)信息報告制度，形成了信息網(wǎng)絡，隨時反映員工最關注的問題和思想情緒，使各行可以早知道，早。各行都建立了勞動爭議預防與調(diào)解預警機制，建立了勞動爭議調(diào)解委員會，積極做好員工的思想，參與調(diào)解和處理來訪信訪。2023年，市行工會受理來信52件，對半數(shù)重點信件都及時與有關分行共同做了妥善處理。由于各行積極努力，把矛盾較好地化解在基層，維護了員工隊伍的穩(wěn)定和局面的穩(wěn)定，使全行改革健康進行。

（七）救急救困，為員工解難事、辦實事、做好事

維護穩(wěn)定，重要的一方面是解決好在改革過程中出現(xiàn)困難的員工的實際問題。市行工會相繼發(fā)出文件，要求各級工會加強調(diào)查，切實解決好下崗員工、后勤剝離員工、在崗員工和離退休人員的思想問題和實際困難。特別是一些員工及其家屬因生重病、天災、子女就學等原因造成的特別困難情況。

2023年，市行工會在全行開展了送溫暖活動、職工紅絲帶健康活動和解決單親女職工困難活動。市行工會利用市行黨委將員工捐助的“奉獻基金”轉(zhuǎn)為“救助金”交由工會管理的機遇，認真執(zhí)行黨委的要求，及時制定了辦法，成立了管委會，審批使用了5186元，救助了42名困難員工。發(fā)放時以市行名義寫了熱情的慰問信，引起了基層員工極大反響。元旦春節(jié)期間，市行工會又撥出6萬元給各行送溫暖用。市行領導代表黨委親臨基層慰問了困難員工。

各行工會為落實市行要求，紛紛建立了救助基金和救助制度，建立了困難員工檔案，定期走訪慰問。2023年，各行行政、工會共籌集8270元，救助慰問了125人次，較上年增加2500元。

（八）提高工會自身建設的能力

隨著改制臨近，工會組織在改制過程中，必須適應新情況，加強組織建設，不斷提高自身建設的能力，才能更好行使法律賦予的權(quán)利。

市行工會抓了基層組織建設，督促有關支行解決長期沒有配工委主任問題，當年解決了4個行。開展了組織狀況調(diào)研，對員工入會、工會組織在行政機構(gòu)改革后面臨的狀況進行了調(diào)查了解，有針對性地提出了指導意見，擬文上報市行人事部。重視和就基層工會兼職干部開展的情況。

加強了工會基礎管理。實行了財務電算化管理，嚴格了經(jīng)費審查制度，使工會經(jīng)費收繳、使用制度化。

重視對工會干部培訓。市行針對工會干部變動大，人員構(gòu)成多元化，及時舉辦專項培訓，全年共培訓65人次。此外，還組織28人次參加了地方總工會舉辦的培訓。

嚴格對工會考核。對工會目標管理考核辦法和內(nèi)容進行了修改，使之更突出重點，操作更加規(guī)范，既減輕了基層行的壓力，又對其嚴格考核。

二、完成任務的基礎和保證

（一）和諧的領導班子是關鍵

為完成全年任務，一年來，工會委員會領導堅持一手抓業(yè)務，一手抓隊伍。領導班子成員帶頭執(zhí)行《中國共產(chǎn)黨黨內(nèi)監(jiān)督條例（試行）》和《中國共產(chǎn)黨紀律處罰條例》。堅持領導班子和諧互補，堅持以身作則，自覺接受群眾監(jiān)督，特別是下級行的監(jiān)督。領導班子和支部委員會成員認真落實市行直屬黨委的各項要求，積極開展創(chuàng)建文明部室活動，注意學習和研究問題，及時調(diào)整思路，帶頭，求真務實，不做表面文章，不稿形式主義，關心基層，為基層著想。

（二）嚴格的管理是根本

提升現(xiàn)職工會干部的素質(zhì)，必須加壓負重。在加強思想教育方面，重點是樹立和落實科學發(fā)展觀的問題，使工會干部的思想緊跟全行改革形勢，增強緊迫感、危機感和責任感。在推動學習方面，重點要求把工會建成學習型組織，工會干部爭當學習型員工。在學習調(diào)研中，補充新知識，更新舊觀念，研究如何加強工會，提高自身能力。在堅持規(guī)范方面，重點強調(diào)制度、效率、質(zhì)量。認真執(zhí)行已有的規(guī)章制度，以工會目標管理考核細則，嚴格考核，確保上下聯(lián)動，重點得到落實。在改進作風方面，重點在求真務實，廉潔自律。一年來，全部同志在深化上有較大努力，注意超前考慮問題，對基層有針對性進行指導，能夠嚴格要求自己，沒有違規(guī)違紀問題的發(fā)生。在創(chuàng)新方面，重點在提高對新情況、新問題認識的敏感性，注意的創(chuàng)新性。2023年，對工會創(chuàng)新，專項納入考核，對各行工會創(chuàng)新通過網(wǎng)上評審，起到很大推動作用。在抓典型方面，重點抓了行務公開、創(chuàng)爭活動、服務管理、分行選舉制、員工救助等中的精品，較好地帶動了全面開展。

（三）團結(jié)的團隊是基礎

團隊精神是現(xiàn)代企業(yè)文化的重要保證。為培養(yǎng)同志們自覺樹立團隊精神，領導注意加強宣傳教育，在中有意識促進，主動協(xié)調(diào)，以激勵為主，不斷提高。一年來，領導和同志們都能自覺以大局為重，不計較個人得失。大家都能寬以待人，嚴以律已，逐漸形成一個團結(jié)的群體。

2023年，在全部同志的共同努力下和各行支持配合下，順利完成了任務，工會組織的影響力大大增強。我作為部門的主要負責人，堅持嚴格認真的原則和勤于學習思考的態(tài)度，帶領全體同志認真貫徹執(zhí)行黨委要求，扎實地完成每一項，為完成任務，改進工會，創(chuàng)新工會做出了積極的努力。在今年股改關鍵的一年，我將繼續(xù)加強學習，更新觀念，開拓創(chuàng)新，積極，與副職密切配合，帶好隊伍，以適應形勢和任務的需要，努力把工會提升到新的水平。

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