銷售行業(yè)個人述職報告15篇

第1篇 飲食行業(yè)副廚個人述職報告

尊敬的各位領導、各位同仁大家上午好！

我是青年餐廳易宴店副廚王。首先感謝公司能給我這次機會站在這里做述職報告。我加入青年這個大家庭時間不長，但已經(jīng)感受到這個大家庭給我?guī)淼臏嘏完P懷。我對于廚房管理總結出四句話：工作要認真、管理要細致、待人要誠懇、心情要快樂。且把這四句話時刻謹記并作為我從事飲食行業(yè)的準則！

廚房是整個酒店的心臟，是酒店生存和發(fā)展的命脈。生產(chǎn)的產(chǎn)品必須要跟上時代的潮流而且還要具備迎合廣大賓客的需求，符合酒店發(fā)展的需要。一切的工作始終要圍繞服務賓客為目地。由此我可以明確自己的工作方向，理順自己的工作思路，端正自己的工作態(tài)度。就目前易宴店的廚房管理來看問題還很多，還有許多不足。

我在易宴店任副廚以來，對廚房管理方面歸納出幾點，針對性的進行分析和解決：

1、工作重點和工作流程；

各崗位員工包括主管不清楚每天的工作重點。對自己崗位的工作流程不熟悉甚至不了解。例如：打荷崗員工每天餐前準備和餐后收尾就顯得毫無章法，沒有系統(tǒng)性。崗位主管只是憑借自己的意念或是經(jīng)驗來布置工作，缺乏一定的依據(jù)和標準。從而導致工作沒有長久性，沒有持之以恒的能力。

2、標準和規(guī)范

長期以來我們依賴的就是傳統(tǒng)的管理模式，全憑借前輩們流傳下來的經(jīng)驗和個人悟性來制作菜品，憑借自己摸索出來的一點點管家手段來管理廚房。全都沒有標準來衡量也沒有規(guī)范的職業(yè)行為來約束，導致做做丟丟、反反復復做同樣一件簡單的事情。把大部分時間浪費在重復勞動之上。

3、崗位職責；

崗位職責的建立首先是基于對職責的了解和認識。缺乏了解和認識就會導致工作中出現(xiàn)盲區(qū)和漏洞。例如：各崗位主管都是從基層提拔上來的干部，都是憑借以前的工作經(jīng)驗來從事基層管理，由于沒有接受過系統(tǒng)性的學習和培訓，對自己的崗位職責模糊不清，工作起來就不能很好的發(fā)現(xiàn)問題和解決問題。導致廚房日常管理運轉(zhuǎn)遲緩。

4、勞動紀律

勞動紀律是企業(yè)正常運轉(zhuǎn)的潤滑油。管理者首先應該是紀律的模范。要從點點滴滴做起，從身邊的小事做起，從自己的一言一行做起。例如：廚房的一些壞現(xiàn)象、壞風氣、壞習慣，一旦發(fā)現(xiàn)我們就必須堅決地進行制止和遏制。時刻保證廚房有一個良好的工作氛圍。

5、積少成多

餐飲行業(yè)是一個人員密集型行業(yè)。在廚房內(nèi)每天都有個別的浪費現(xiàn)象。例如大廚燒菜的水沒有及時關閉，沒菜時風機可以休息，炒菜時鍋是否可以離油罐近一些，業(yè)務不忙時排風是否可以關閉一臺，下腳料是否可以開發(fā)利用等等，身邊的點滴隨著時間的推移會給我們帶來意想不到的結果。

走在當今的餐飲路上，我們管理人員不能僅僅依靠個人的力量，依靠個人的魅力，一人的力量畢竟是有限的。只有團隊才具有超人的力量，只有依靠團隊才能實現(xiàn)可能。

團隊力量也就是團隊的凝聚力。如何打造廚房團隊的凝聚力是提高廚房戰(zhàn)斗力的根本。在各崗位配合、協(xié)調(diào)、互助方面往往是凝聚力的最佳體現(xiàn)。作為管理團隊的領頭人同時也是這個團隊凝聚力的橋梁，在日常的工作中要時刻發(fā)揮橋梁作用，為團隊鋪橋修路，解決團隊的實際困難，做好團隊的后勤保障。深切的讓廣大員工感受到管理人真正的橋梁作用。

易宴店作為青年餐廳的品牌店，讓我深深地感到標準、規(guī)范是易宴品牌生存的根本。工作中時刻把標準、規(guī)范擺在第一位。要想把廚房的管理工作做好首先要依靠公司的正確領導，其次就是要依靠廣大的員工團隊。我個人認為廚房目前首要的工作就是：

1、制定廚房運作當中的各項標準，并作為員工工作的方向。讓員工清楚了解到通過自己的努力立即所能達到的標準。

2、完善員工的日常行為規(guī)范和工作行為規(guī)范。并通過現(xiàn)場和專項培訓切實讓每位員工理解如何正確地按時按量的完成各項工作。

3、了解不同層次員工在工作當中所遇到的迷茫和困惑，幫助他們梳理并教會解決的方法。

4、樹立全員的主人翁心態(tài)。讓我們可愛的員工時刻都能感受到自己就是企業(yè)的主人，企業(yè)的榮辱和我們息息相關。

5、強化員工的成本意識和節(jié)約意識。讓我們的員工時刻謹記和遵守既定的配分標準、操作標準和從節(jié)約點滴做起。

6、強化全員的安全意識。經(jīng)常和員工一起學習和探討，讓全員時刻謹記安全就是企業(yè)生存的基礎。

管理學認為：沒有不是的員工，只有不稱職的管理者。我們應該反思自己的管理方法是否有誤？每天在一線工作的員工不完全是完美的，當然就會有犯錯的可能。作為管理者我們有時也需要換位思考一下，問一問自己：為什么我們的員工會犯錯？是不是因為沒有懂得或未掌握工作的要領？還是我們的培訓沒有跟上呢?或是沒有找到重點？從而真正意義上解決和克服管理上出現(xiàn)的盲區(qū)和困難。

餐飲行業(yè)為賓客提供的就是服務和菜品。然而菜品就是餐飲生存的生命源。對于菜品創(chuàng)新首先要認識菜品創(chuàng)新的重要性。我個人認為當今的菜品創(chuàng)新不能僅僅局限于菜品本身的翻新，而是要從根本上、從意識形態(tài)上、從市場需求上徹底的進行革新。創(chuàng)新的本身也是一種嘗試。不要拘泥于各菜系的框框，不要緊抱住自己的主意不松手，要加大相互間的交流，要加大相互間的互補，要從菜品創(chuàng)新走到菜品革新的大路上來。

菜品創(chuàng)新一般分為三個階段：

1、原有菜品穩(wěn)固和提升

針對現(xiàn)有的菜品我們首要的任務是穩(wěn)定質(zhì)量。穩(wěn)定質(zhì)量就必須為菜品制定“身份證”。也就是說：每一道菜品都必須經(jīng)過認證，確定每一種原料、調(diào)料的標準，確定每一道工序、工藝的流程。讓每一個環(huán)節(jié)都做到質(zhì)量保證。隨著市場的變化和市場的需求在對各項標準、流程進行提升，從而確保菜品具有延續(xù)的生命力。

2、菜品的挖掘

對于菜品挖掘主要是指：通過口頭相傳、代代相傳或書籍整理而未成為現(xiàn)實的菜品。我們可以通過實地考察、專訪、尋師等方法進行整理和開發(fā)成一系列新的菜品。

3、創(chuàng)新與革新菜品

我個人的理解是創(chuàng)新與革新有一定意義上的區(qū)別。進行現(xiàn)實化的包裝，以技術創(chuàng)新、口味創(chuàng)新、盛器創(chuàng)新、烹制創(chuàng)新等形成新的菜品成為創(chuàng)新菜品。但是在飲食行業(yè)也可以利用一些高科技的技術革新。如：利用太空運載過的原料進行制作的菜品；利用高科技加工手段縮短我們菜品制作時間又不失風味的菜品。

我認為當今這個時代，只要我們敢于嘗試就沒有什么不可能的事情。為了更好的做好菜品的穩(wěn)定和創(chuàng)新，我希望：

1、加大同行業(yè)相互之間的交流；

2、提供向高端餐飲行業(yè)學習和參觀的機會；

3、加大對基層管理者的學習投入；

4、建立連鎖企業(yè)標準化配送加工的投入；

5、建立異地風味采集點；

6、建立和高中大?？圃盒５暮献?；

我現(xiàn)在還清楚地記得上學時學過魯迅先生說過的一句話：世上本沒有路，走的人多了就有了路。我相信在公司英明正確領導下，我們會在__年再攀高峰。

第2篇 2023年建筑行業(yè)個人述職報告范文

在局、公司黨政的正確領導下，本人積極爭取業(yè)主和地方政府等各方面的支持，緊緊依靠廣大干部職工，以項目生產(chǎn)經(jīng)營為中心，保持與時俱進的精神狀態(tài)，發(fā)揚求真務實的工作作風，認真履行崗位職責，勤奮扎實地開展工作，取得了較為明顯的成果?，F(xiàn)作如下報告，請予審議。

一、政治思想方面

(一)加強政治理論學習，提高自身素質(zhì)----隨著社會經(jīng)濟的不斷發(fā)展，在工程建設管理第一線上，需要面對各種各樣的復雜問題，如果不很好地加強政治理論學習，不與時俱進，掌握一定的理論知識，就無法理解“三個代表”重要思想的精髓，無法符合科學發(fā)展觀的具體要求，無法正確貫徹落實好工程建設管理工作。所以我堅持用黨的理論武裝自己的頭腦，用創(chuàng)新的理論指導具體實踐，不斷豐富自己的政治素養(yǎng)。一年來，自己能夠堅持認真學習貫徹鄧小平理論和“三個代表”的重要思想，認真學習黨的路線方針政策，貫徹落實科學的發(fā)展觀，不斷提高自己的政治素質(zhì)。立足我公司、廈漳跨海大橋項目的實際，認真學習了黨的十七大報告，深刻領會了報告中關于中國特色社會主義的基本內(nèi)容、報告的時代特征、歷史性貢獻、科學發(fā)展觀的基本內(nèi)容、基本要求以及和諧社會的總要求的闡述，不斷用創(chuàng)新的理論指導自己工作的實踐。立足工程建設的本質(zhì)，認真學習體會了黨的十七屆四中全會有關精神，進一步明確了自己的工作方向。

(二)恪守政治紀律、堅持組織原則----一直以來，本人嚴格遵守國家各項法律法規(guī)，堅決堅決擁護局、公司黨委的領導，不折不扣的擁護和執(zhí)行局、公司黨委的決議和行政決定。在政治思想上、具體行動上與上級黨委保持高度一致性，恪守政治紀律、堅持組織原則。

二、工作履行方面

(一)認真履行職責，服務公司一線施工建設。

作為公司總工程師，自己始終把實現(xiàn)公司跨越式發(fā)展作為第一要務，搶抓機遇，加大投入，穩(wěn)步推進。特別是出任廈漳跨海大橋項目經(jīng)理以來，面臨施工條件復雜，包括地方關系的協(xié)調(diào)、地方干擾、地質(zhì)條件等諸多困難，為確保工程順利進行，我積極主動與業(yè)主、設計及監(jiān)理單位加強聯(lián)系，及時溝通，隨時解決工作中遇到問題，做到哪里出現(xiàn)問題我的工作就開展到哪里，通過大量艱苦細致的工作，為工程項目的順利實施提供了有力保證。

(二)加強安全教育，堅持以人為本

自各項目開展建設以來，就確定了“以人為本、安全施工”的工作方針，一是認真組織管理人員、技術人員及各協(xié)作隊伍學習《安全生產(chǎn)法》等法律法規(guī)，貫徹和落實各項安全條例，切實抓好施工期間的安全工作。二是進一步加強安全監(jiān)督管理，堅持不定時帶隊開展安

全生產(chǎn)大檢查和專項治理，把警示標志設置、施工道口、施工車輛、施工現(xiàn)場安全管理作為安全工作的重點，常抓不懈。三是組織人員利用各種宣傳載體，采用張貼、懸掛安全標語、掛圖，發(fā)放宣傳資料，播放安全教育片、安全事故警示片等形式，大力進行安全生產(chǎn)知識宣傳，增強全員安全生產(chǎn)意識。通過這些工作的開展，增強工人“安全生產(chǎn)重于泰山”的理念，實現(xiàn)了重大安全生產(chǎn)事故為零的目標。

(三)加強監(jiān)督管理，嚴把質(zhì)量關

作為項目管理的第一責任人，自己勇挑重擔，全面承擔起項目管理職責，從人員、設備、資金上全力保證項目的需要，抓住材料控制、人員資質(zhì)、設備標準、配合比設計、重點部位的施工工藝等關鍵環(huán)節(jié)不放松，把全部精力投入到工程協(xié)調(diào)、督促、檢查、落實上。在施工中，嚴格落實各項保證措施，嚴格規(guī)范各項管理職責和程序，形成一套完整的管理體系;嚴格執(zhí)行基本建設程序，認真做好分項工程的招投標工作，對所有協(xié)作隊伍實行合同制;加強質(zhì)量管理，對檢查中發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問題決不姑息遷就;加大監(jiān)督檢查力度，通過召開工地會、質(zhì)量現(xiàn)場會、巡回檢查等形式，促進工程質(zhì)量的提高。通過嚴格管理，工程建設均達到了相關質(zhì)量要求。

三、存在的問題

(一)有輕政治理論學習的傾向，政治理論學習的系統(tǒng)性不夠。

(二)在具體的工作中，對干部、職工布置和要求得多，關心、檢查、督促較少，對工作結果不滿意，往往批評較多，個別時候存在急躁的現(xiàn)象。在個別問題的處理上原則性太強，有時顯得死板，不夠靈活。

(三)分管工作內(nèi)容繁雜、耗時，再加上擔任廈漳跨海大橋項目經(jīng)理，存在未合理安排時間，對職工關心指導不夠的現(xiàn)象。

四、改進措施

一直以來，盡管勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè)，一心一意想把工作搞得更好一些，但由于自己的精力有限，距局、公司黨委的要求還存在較大的差距。在今后的工作中，我將始終把學習放在首位，加強政治理論知識和法律、法規(guī)知識的學習，不斷提高自己政治理論水平、政治素養(yǎng);二是在具體工作中，多抽時間調(diào)查研究，幫助解決工作中的具體困難，使工作有較好的成果。三是合理安排時間，耐心聽取廣大干部職工的意見和建議，以人為本，人性化管理，關心職工的生活和工作，經(jīng)常開展交心談心，幫助解決生活、工作中的具體困難，使他們以飽滿的熱情投入到工作中去，愉快工作，愉快生活。

我叫酷貓寫作，現(xiàn)任___公司總經(jīng)理。曾被__評為優(yōu)秀項目經(jīng)理。在日常工作中，能以黨員標準嚴格要求，遵紀守法、愛崗敬業(yè)、勇于創(chuàng)新。參加工作10 多年來，我始終奮斗在施工第一線，先后參加和主持了多項工程，分別為__工程、__工程、__工程。其中__工程被評為市優(yōu)質(zhì)工程及省標化工地。經(jīng)過多年的努力，使自己在企業(yè)管理和工程項目管理方面取得了一些成績和管理經(jīng)驗，其中主要業(yè)績?nèi)缦拢?/p>

一、優(yōu)化組織施工方案，提高科學管理水平。

多年以來，自己在施工管理中，始終把科學管理，優(yōu)化方案放在工程管理的首位，經(jīng)常不斷地在研究和探討適合工程管理，且可操作性強的施工方案，來不斷滿足工程需要和甲方需求。在每次施工方案的制定中，我都是不斷根據(jù)工程的特點、難點，進行多次論證，并運用科學的態(tài)度，加大組織方案的科學含量。不斷延伸方案中的科學管理渠道。

第3篇 建筑行業(yè)個人述職報告

建筑行業(yè)個人述職報告1 本人于___年_月份加入___發(fā)展有限公司,入職后在工程部工作,任土建工程師,作為一名加入公司的新人,最重要的就是要在最短的時間內(nèi)度過“適應期”,盡快適應工作環(huán)境,快速轉(zhuǎn)換角色。

一、新的崗位,新的挑戰(zhàn)

來到公司的第一天,給我最大的感受就是公司的規(guī)范化的管理,不光體現(xiàn)在工作中,同時在企業(yè)形象、個人形象中同樣能夠得到體現(xiàn)。土建工程師是一個對實際工作經(jīng)驗要求很高的職位,而我正是在這方面有所欠缺,我將通過工作中鍛煉自己、提高自己、塑造自己。這種學習是一種見機行事,是讓自己適應工作中的知識技能,使自我希望通過學習能增強自己的競爭力,同時也增強公司的競爭力。

二、規(guī)范自己的言行,做合格的職員

在工程部工作,免不了要與上下左右及社會各界聯(lián)系,我將始終牢記自己是公司的一員,言行舉止都注重約束自己。對各級領導,做到謙虛謹慎,尊重服從。但是服從并不代表盲從,對于有利于項目的開展的合理的意見也要及時的反饋給領導,做事大膽,不避諱上下層的關系,真正做到對工程負責,對公司負責,要把自己真正的當成公司的主人。

三、加強學習,提高現(xiàn)場工程管理水平

在對施工單位的管理上,以合同、規(guī)范為依據(jù),按照《工程管理手冊》向施工單位灌輸我公司的管理方法和理念,立好規(guī)矩,制定好標準,樹質(zhì)量、安全文明標兵從而帶動后進的單位,同時增強服務意識,進行充分的溝通、協(xié)調(diào)是做好對施工單位管理的基礎。

對監(jiān)理公司的管理,首先應充分支持監(jiān)理的工作,其次要檢查、督促、指導監(jiān)理的工作,對待監(jiān)理日常工作不到位的地方及時指出,在對施工單位的管理上有時可借助監(jiān)理的力量,往往可以取得良好的效果。

在工程協(xié)調(diào)上堅持以合同為依據(jù),站在公司利益的立場上處理事情,堅持原則,但又要有一定的靈活性,協(xié)調(diào)的目的是保證工程進度更快,質(zhì)量更好更有保證,造價最低,整體效果最好。

在三控兩管上,做到有計劃有跟蹤有落實,緊盯合同目標制定關鍵控制節(jié)點,在總體進度計劃的基礎上把計劃分解到每季、月、周,制定相應的考核制度;質(zhì)量控制做到事前、事中、事后控制,關鍵是過程控制;投資控制上嚴格審查各種簽證和變更資料,確認其合理性、必要性,避免增量多報和減量漏報;在合同管理上,充分熟悉合同條款,落實合同條款的執(zhí)行情況,嚴格按照合同執(zhí)行;在信息管理上做到規(guī)范、系統(tǒng)、統(tǒng)一、有條理。

四、盡心履職,全心全意當好稱職的土建工程師

作為工程部的一名土建工程師,我的理解,沒有什么謀求利益和享受待遇的權力,只有承擔責任、帶頭工作的義務。在平時的工作中,對領導交辦的工作,從不討價還價,保質(zhì)保量完成;對自己分內(nèi)的工作也能積極對待,努力完成,做到既不越位,又要到位,更不失職。在同辦公室其他幾位同事的工作協(xié)調(diào)上,做到真誠相待,互幫互學。

最后,我想說的是,我需要做到的就是成為一個優(yōu)秀的員工。

述職人：___

20__年__月__日

建筑行業(yè)個人述職報告2 各位領導、各位同志：

我叫王臣林，現(xiàn)任101項目部副經(jīng)理。在日常工作中，能以黨員標準嚴格要求，遵紀守法、愛崗敬業(yè)、勇于創(chuàng)新。參加工作10多年來，我始終奮斗在施工第一線。經(jīng)過多年的努力，使自己在企業(yè)管理和工程項目管理方面取得了一些成績和管理經(jīng)驗，其中主要業(yè)績?nèi)缦拢?/p>

一、優(yōu)化組織施工方案，提高科學管理水平。

多年以來，自己在施工管理中，始終把科學管理，優(yōu)化方案放在工程管理的首位，經(jīng)常不斷地在研究和探討適合工程管理，且可操作性強的施工方案，來不斷滿足工程需要和甲方需求。在每次施工方案的制定中，我都是不斷根據(jù)工程的特點、難點，進行多次論證，并運用科學的態(tài)度，加大組織方案的科學含量。不斷延伸方案中的科學管理渠道。

二、嚴格質(zhì)量管理，爭創(chuàng)名牌工程。

“質(zhì)量第一”是企業(yè)永恒的主題，更是自己追求的目標。我在多年施工中，能自始至終把質(zhì)量放在首位，堅持了用質(zhì)量來贏得企業(yè)信譽，來滿足業(yè)主需求，來擴大企業(yè)建筑市場，為美化市容多創(chuàng)精品。多年以來我堅持的措施有：

1、落實質(zhì)保措施，提高監(jiān)控到位。我堅持在項目上嚴格質(zhì)保職能，分工明確。堅持做好各項質(zhì)量文字交底和質(zhì)量交接記錄。確保每項質(zhì)量施工都有文字交底。以便更好地指導生產(chǎn)人員按標準、按要求去操作。項目上的專職質(zhì)量員，我主動給其一定的相應權利，讓其主動牽好質(zhì)量創(chuàng)優(yōu)質(zhì)，使他們進一步做好了質(zhì)量監(jiān)控預案，并協(xié)助整體基礎上搞好了本工程質(zhì)量管理的分工，確保質(zhì)量監(jiān)控無空白點。

2、重點部位，重點監(jiān)控。對于工程易出現(xiàn)質(zhì)量安全事故的施工部位，我堅持設專人把關，并做好監(jiān)控管理，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。

3、嚴格規(guī)范，提高作業(yè)水平。在質(zhì)量管理中動員大家要嚴格按規(guī)范去驗收，把住每一道工序，要把市優(yōu)的標準落實到操作層面上來，使參建人員都知道，干出什么樣的產(chǎn)品為優(yōu)良品質(zhì)，杜絕二次維修。

4、層層管理，人人把關。我始終堅持在項目上形成人人把關的質(zhì)量管理氛圍。質(zhì)量管理不單質(zhì)量員一人的工作，其他項目管理人員也要有質(zhì)量指標。也要對質(zhì)量創(chuàng)優(yōu)負責。要在層層管理上形成操作人員對自己施工面負責，分包隊要對承包區(qū)域負責，項目管理人員要對各自工程創(chuàng)優(yōu)指標負責，項目經(jīng)理要對全工程創(chuàng)優(yōu)達標負責，從而使工程質(zhì)量管理嚴格處于受控狀態(tài)下。

通過自己在質(zhì)量管理方面的摸索，個人掌握了一些質(zhì)量管理上的招法，為自己駕馭項目上的質(zhì)量管理工作充實了力量。同時也使自己在歷年施工中創(chuàng)出了一些名優(yōu)工程，為企業(yè)信譽和占領市場做出了一定的貢獻。

三、合理安排工序，加快施工速度。

作為一名項目上的指揮員，自己在注重工程施工方案、質(zhì)保措施的同時，對生產(chǎn)進度的落實從不放松，特別是在多年的施工管理中，不管遇到什么樣的困難，從未因生產(chǎn)計劃管理而延誤工期，在工期管理上我一直堅持：

1、加強部位控制，落實計劃安排，自己在日常的生產(chǎn)管理中，對施工部位計劃比較清楚，到什么周期，完成到什么部位，我心中有數(shù)。由此在施工管理上，我堅持用施工計劃指導和嚴細現(xiàn)場的作業(yè)安排，嚴格控制施工管理節(jié)奏，確保施工進度，按照計劃去落實。

2、架起那個施工組織，落實資源到位。為確保項目生產(chǎn)順利，我時刻針對現(xiàn)場的料具、勞動力、材料等生產(chǎn)要素，做好調(diào)配，并根據(jù)工程進展情況，提前做好生產(chǎn)要素的測算，工作預見性要強，進而加強了料具、人力的合理配置，保證了施工不間斷。

3、加強責任到人，落實分片包打。按照施工布置，自己習慣做法是把項目進度指標進行分解，責任落實到每個工長身上，按照旬保月、月保季、季保年的工作安排，做好層層包計劃，落實項目上分片包打。通過多年來，自己堅持和不斷充實以上三項措施，使自己在工程進度管理上，創(chuàng)出了項目上的施工信譽。

四、嚴細成本管理，提高工程效益。

針對項目成本，自己在往常施工中始終堅持效益是項目立足的根基，沒有了效益，項目就意味著貶值。多年來，我在抓項目成本管理上，做法有兩點：

一是抓項目成本分析制度、完善內(nèi)部管理交口。自己帶頭組織項目成員、定額員、預算員、器材員開好每月工程成本分析會。并要求成本員把當月中的列支情況進行匯報，做到計劃部位、預算收入、器材耗料、成本核算達到數(shù)字交圈、核算對口把住工程的實際成本。同時，在成本分析上，要求各大員要對下月工程成本提前預控，對易造成浪費的部位、現(xiàn)象，提前預測，并制定相應解決措施。把成本管理問題消滅在萌芽。

二是提高項目核算意識，杜絕不合理開支。節(jié)約挖潛項目是大戶。我們項目多年來不斷增強和改革自己的核算意識，不斷校正自己的節(jié)約措施，在項目內(nèi)部成本管理上注重節(jié)約。如小型工具制作，盡量內(nèi)部加工。材料碼放，盡量一次到位，減少二倒。文明施工，不追形勢，追的是高標準。特別是在材料的使用上，大家齊抓共管。形成人人算細賬，人人會算賬的管理局面。

通過多年堅持和完善這兩項成本管理措施，使我們項目施工的任務無一虧損，為企業(yè)創(chuàng)效做出了一些工作。在新的一年中，我將繼續(xù)拼搏，為企業(yè)發(fā)展盡最大努力。

建筑行業(yè)個人述職報告3 我叫范坤，自參加工作以來，遵守公司及所在項目部的各項規(guī)章制度，積極服從領導的工作安排，圓滿完成工作任務，維護集體榮譽，思想上要求進步，積極響應公司的號召，認真貫徹執(zhí)行公司文件及會議精神。工作積極努力，任勞任怨，認真學習相關試驗知識，不斷充實完善自己。

回顧過去一年的工作，20__年既是忙碌又是充實的一年，在學校課本上所學的知都是理論性的知識，現(xiàn)在工作中一點一滴積累起來的實踐經(jīng)驗，才是我一生享受不盡的寶藏。在這一年里，有困難也有收獲，認真工作的結果，是完成了個人職責，也加強了自身能力。將這一年工作簡要總結如下：

一、政治、思想

我身著強烈的主人翁意識，隨時關注石家莊翔龍建筑裝飾工程有限公司發(fā)展，切身想到降龍建筑裝飾工程有限公司、項目部及試驗室的利益，堅定降龍建筑裝飾有限公司會不斷的發(fā)展、壯大，對降龍建筑裝飾工程有限公司的未來充滿了熱情與期望。雖然我現(xiàn)在還未加入中國共產(chǎn)黨，但我也將以黨員的標準嚴格要求自己，自覺接受黨員和同事們的監(jiān)督和幫助，堅持不懈地克服自身的缺點，彌補自己的不足，爭取在以后漫長的歲月中經(jīng)得起考驗，早日加入偉大的中國共產(chǎn)黨。

我從做好本職工作和日常工作入手，從我做起，從現(xiàn)在做起，從身邊小事做起，并持之以恒，在本職工作中盡心盡力，孜孜不倦地作出成績，我要不斷的提高自己的崗位本領，努力精通本職的崗位知識，做本職工作的骨干和行家里手，腳踏實地的做好本職工作。

二、工作態(tài)度

無論在工作還是生活當中，我一直相信一份耕耘，一份收獲，所以我一直在努力，不斷努力學習，不斷努力工作。熱愛自己本職工作能夠正確認真對待每一項工作，工作投入，按時出勤，有效利用工作時間，堅守崗位。工期緊，人員少，任務繁多，能夠做到跟班作業(yè)，保證按時完成檢驗任務，保證工程檢驗暢通，表現(xiàn)出我們試驗人員責任心強，發(fā)揚了我們試驗人員連續(xù)工作、吃苦耐勞精神。

三、崗位職責

認真貫徹國家有關標準化，質(zhì)量管理體系，產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢驗以及研究開發(fā)的方針政策；確實執(zhí)行本崗位負責監(jiān)督檢測的工程產(chǎn)品的有關標準、試驗方法及有關規(guī)定，做到所做每項檢驗都有法可依。做好委托單接受，項目檢驗，資料，反饋等工作，做好跟蹤臺帳，便于日后查閱。由于試驗檢驗項目多，項目檢驗時間不一，提前將工作做到位，避免施工單位技術人員不了解工程檢驗要求及技術指標而延誤工期，影響進度。我們試驗室人員堅持四項基本原則，貫徹質(zhì)量方針，落實質(zhì)量目標，遵守規(guī)章制度，全心全意服務于施工現(xiàn)常

以上是我過去的一年來從事的主要技術工作的情況，通過從書本、實踐、他人那里學習，再加之自己的分析和思考，一定程度上有了較以前較大的收獲和進步。成績和不足是同時存在的，經(jīng)驗和教訓也是相伴而行。我將繼續(xù)努力，克服不足，總結經(jīng)驗，吸取教訓，爭取以后把自己的工作做的更好。

建筑行業(yè)個人述職報告4 尊敬的各位公司領導：

你們好!

我叫___，是__年_月參加工作的，現(xiàn)任第一項目部安全員一職，負責____二期工程的安全環(huán)保工作。

回顧這一年多的工作經(jīng)歷，自我總結為轉(zhuǎn)變之年。從書本上的知識轉(zhuǎn)變到實際工作中的經(jīng)驗，從年少輕狂轉(zhuǎn)變到虛心求實。這些轉(zhuǎn)變?nèi)且蜻@一年中的歷練，有苦有甜，有成功后的喜悅也有失敗后的不甘，讓我對生活和工作都有了新的認識。

在這一年中，我主要負責現(xiàn)場的安全工作，在安全管理方面雖然做了較多工作，取得了一定的成績，但也存在許多不足。下面我就自己所做的主要工作做以下匯報：

一、基本工作內(nèi)容：

(一)、認真學習安全法規(guī)和各種規(guī)章制度，不斷提高自身綜合素質(zhì)和業(yè)務管理水平。今年以來，在工作之余，我始終堅持理論學習，以提高個人思想道德素質(zhì)和政治修養(yǎng)，本著對企業(yè)負責，對工人負責的態(tài)度，恪盡職守，勤懇工作。理論和現(xiàn)場經(jīng)驗相結合，不斷充實自己，提高自身業(yè)務管理水平。

(二)、按規(guī)范管理安全生產(chǎn)工作，明確自己的管理責任，每天進入現(xiàn)場后自己第一件事就是對整個現(xiàn)場人員、安全設施、機械設備、施工用電等等進行認真檢查，對存在隱患的地方自己能解決的立刻解決，對不能解決的就及時安排現(xiàn)場隊長進行整改。每周一都主持一次安全教育大會，對所有施工人員進行安全教育和總結上周的安全工作。自己對新入場的作業(yè)人員都做了登記和入場安全教育，并進行安全考試和安全交底，今年現(xiàn)場共有作業(yè)人員200人次，培訓200人次，考試合格率在95%以上。經(jīng)過一年的努力，截止12月31日我項目部未發(fā)生重傷及以上事故，圓滿完成二公司下達的安全指標，自己的管理能力也得到了提高

(三)、切實落實安全生產(chǎn)的相關文件精神，對現(xiàn)場監(jiān)督工作嚴格按規(guī)范標準執(zhí)行，加強現(xiàn)場的安全生產(chǎn)管理力度，開展安全大檢查。對塔吊、機械實行進場驗收制，檢驗合格后方可使用?，F(xiàn)場臨時用電嚴格執(zhí)行jgj46-20__規(guī)范，配電箱設專業(yè)電工維護。腳手架、模板、混凝土等危險性較大的工程，實行安全交底制度，實時監(jiān)控預防事故的發(fā)生，確保施工現(xiàn)場安全。在各項施工作業(yè)過程中對作業(yè)人員進行安全警示、教育，落實各項現(xiàn)場安全措施，保證施工正常、安全的進行。文明施工方面實行三區(qū)分離，搭設活動彩板房10間，砌筑彩板圍擋300米，彩旗100面、安全標語6幅。對職工宿舍、食堂、廁所定期消毒，對現(xiàn)場生產(chǎn)生活產(chǎn)生的垃圾、廢水、廢棄物、嚴格按環(huán)保規(guī)定進行處理，杜絕傳染病的發(fā)生。今年項目部安全投入為：新采購密目網(wǎng)5500㎡、安全網(wǎng)300㎡、安全帽200頂，安全帶100條、滅火器4組、消防器材一套、絕緣手套、絕緣鞋若干套，加強了工人的安全防護能力。

(四)、按公司內(nèi)業(yè)資料管理方法，及時的整理安全內(nèi)業(yè)資料，內(nèi)容真實、字跡工整、資料完整。建立系統(tǒng)的規(guī)章制度賞罰辦法，加強與工人的交流。以教育方式為主，懲罰方式為輔，認真檢查排除隱患，及時糾正違規(guī)行為，對各類生產(chǎn)事故案例進行分析，培養(yǎng)崗位員工安全意識。加強員工應急預案演練培訓，并根據(jù)冬季安全生產(chǎn)特殊情況對員工進行操作培訓，提高員工對危險源的識別能力。

二、存在的問題：

(一)、自身的`工作經(jīng)驗不足，有待進一步加強。理論和專業(yè)知識學習不夠，與精細化生產(chǎn)管理的要求還有差距。參加工作的時間較短，在管理的過程中，工人常會產(chǎn)生抵觸的情緒。

(二)、對工人的安全教育針對性不強、學習內(nèi)容較少;班組新員工增多，雖然我嚴格落實了三級培訓教育，并制定了培訓計劃，但大量培訓并沒有完全建立在本工程現(xiàn)場條件的實際生產(chǎn)情況下，得到的效果不理想。

三、自我評價、今后努力方向：

通過全年的努力工作，我能認真執(zhí)行各項規(guī)章制度，能夠緊緊以安全生產(chǎn)為中心開展工作，通過崗位任職磨練，思想逐漸成熟，已具備了一定的工作能力，積蓄了一定的管理經(jīng)驗。

在今后開展工作的同時，我將不斷學習業(yè)務知識，提高自身綜合素質(zhì)，以適應工作的需要。并經(jīng)常開展批評與自我批評，廣泛聽取領導和同事的意見和建議，對合理的建議進行采納，不斷完善自己。同時我要努力的加強對現(xiàn)場施工管理和技術管理方面的學習，提升業(yè)務水平，使自己的知識面更加豐富，爭做三冶優(yōu)秀員工，為項目部和公司貢獻自己的力量。

以上是一年來的工作述職，有不妥之處敬請各位領導及同事批評指正。最后對一年來關心和支持我工作的領導、同事表示誠摯的謝意!

述職人：

20__年__月__日

建筑行業(yè)個人述職報告5 ___，副經(jīng)理，分管成本、經(jīng)營和人事工作?，F(xiàn)就近一年來我分管范圍內(nèi)的工作匯報一下，請領導批評和同事們指正。

一、成本管理工作

成本問題是企業(yè)的核心問題，加強項目成本管理，能有效地降低工程成本，提高資金的使用效率，增強企業(yè)的生存競爭力和盈利能力。成本管理作為管理工作的核心管理，主要抓了以下幾個環(huán)節(jié)：

1、材料成本管理。材料管理的好與壞，直接關系到項目總體的成本高與低。項目部從進場時就狠抓材料管理，按照公司提出的要求，首先從材料管理入手，堅持材料的市場調(diào)查詢價。從供應商的選擇，到材料進場的計量驗收以及周轉(zhuǎn)材料的退場方面摸索了一定的經(jīng)驗，積累了一定的資源，建立了一些值得信賴的合作伙伴。分公司針對材料需求和材料使用制定相應的獎罰制度，獎罰分明，做到“誰提料，誰負責”。加強材料現(xiàn)場使用的管理力度，降低材料采購成本，減少材料使用過程中的浪費。

2、加強工期管理。在保證質(zhì)量和安全的前提下，盡可能地壓縮工期。目的是減少項目成本的支出，同時加強現(xiàn)場管理，制定科學的方案，合理調(diào)配有限資源，減少施工浪費。

3、優(yōu)化施工方案。在制定對項目成本影響較大的施工方案時，采取對不同方案進行經(jīng)濟、質(zhì)量對比分析的辦法。通過集體討論，優(yōu)先采用能夠保證一定質(zhì)量要求，方案可行而成本支出較小的施工方案。

4、因地制宜，利用一切可以利用的資源。由于建筑施工流動性大，各個工程項目所處的地理區(qū)域、施工環(huán)境都不盡相同，如果對有利的環(huán)境資源加以利用，能夠減少一定的項目成本支出。

二、經(jīng)營開發(fā)工作

經(jīng)營開發(fā)工作是一項相當復雜的工作，時有真假難辯，魚目混珠的局面，稍有不慎，就會誤入歧途，讓工作變得被動。我們所有的項目在運作前都采取規(guī)避風險的措施，對項目、合作人員都進行詳細的調(diào)查、了解和篩選。

1、堅持以求真務實的態(tài)度，冷靜地分析市場，確定企業(yè)自身的實力和在市場中的位置。密切關注市場動態(tài)，認真分析市場趨向，根據(jù)市場需求，把注意力更多地放在資金實力雄厚、回款能力好、社會影響大、利潤高的項目上。

2、深化全員經(jīng)營意識，大力宣傳經(jīng)營理念。堅持誠信經(jīng)營，靠優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、優(yōu)質(zhì)的服務去贏得市場、贏得信譽、贏得效益。堅持換位思考，保證在施工程質(zhì)量，為業(yè)主提供滿意的服務，強化施工人員“每個在施項目都是新起點”的經(jīng)營意識，發(fā)展和加大后續(xù)任務量，真正做到干一項工程立一座豐碑交一方朋友，得到一批新的經(jīng)營信息。

3、利用社會一切可利用的關系、渠道，進一步拓展、擴大市場。堅持利用一切可以利用的條件，大力宣傳公司整體優(yōu)勢和綜合實力，開通信息渠道，擴大信息儲備量。

三、人事工作

企業(yè)的競爭歸根到底是人才的競爭；人才之間的競爭，又是人才管理體制和模式的競爭。

建筑行業(yè)個人述職報告6 尊敬的上級公司領導以及___同事們：

20__年7月至20__年7月由總公司任命我擔任___副院長，于是有幸在這個工作崗位上在您們的領導、您們的關照、您們的理解與支持下經(jīng)歷了適應新的設計管理需要，摸索新的工作方法，考驗任職能力的兩年?，F(xiàn)在把兩年來我所想的、所做的，分幾個方面報告如下：

一、適應設計市場管理要求，積極配合參與做好與市政___“聯(lián)合”的工作

20__年春，當公用事業(yè)局牽頭提出局系統(tǒng)設計單位聯(lián)合申報綜合甲級資質(zhì)時，___院長召集院領導班子慎重研究分析“聯(lián)合”可能給我們帶來的機遇以及可能給我們生產(chǎn)與經(jīng)營帶來的問題。在這個過程中，我始終執(zhí)積極態(tài)度。這包括兩個方面：一是將利害關系積極地提出，并建議院長向總公司報告;二是積極的按市政院的要求配合做好報送資質(zhì)材料的工作，并和院長一起共同研究《承擔工程項目劃分協(xié)議》的起草工作。

雖說“聯(lián)合”后出現(xiàn)了“失去獨立的設計資質(zhì)”問題，這個問題給總公司的機構改革和我們院的經(jīng)營運作帶來很大障礙，但我們還有別的選擇嗎?留給我們的問題是怎樣培植一個“符合資質(zhì)”條件的問題。

二、適應工程管理需要摸索設計階段生產(chǎn)管理的方法

這兩年工程項目(特別是公司內(nèi)部項目)實施過程中與設計有關的比較突出的是“設計變更”問題。我認為，“設計變更”本是工程實施過程中的正常程序。至于那些屬于不恰當“變更”的原因很重要的原因是設計準備不充分，原始資料不齊全或不準確，設計要則不確定。一方面是業(yè)主(或項目主管部門)有時并不清楚我們下在做什么標準的設計，另一方面有時我們也不太準確地了解業(yè)主(或項目主管部門)究竟想要什么質(zhì)量的東西。反復出現(xiàn)的不恰當“設計變更”一是影響投資效益，二是挫傷設計人員的積極性，干擾設計生產(chǎn)的正常進行。

為此我做了兩件事：第一件是反復學習了國家規(guī)程、規(guī)范有關處理“設計變更”程序的控制規(guī)定，起草了符合總公司工程實施實際情況的《處理設計變更事宜的有關規(guī)定》，《規(guī)定》經(jīng)征求意見，院長批準后作為院生產(chǎn)管理制度試行。第二件是注意在接受設計任務時從業(yè)主(主管部門)那里把設計要求問清楚，在下達生產(chǎn)計劃時，將設計深度和方案要點向設計人員講清楚。這樣做的意義在于通過抓好中間環(huán)節(jié)，強化項目設計的嚴肅性和嚴謹性，實現(xiàn)既便于責任部門對工程項目密切控制，又便于設計人員準確理解任務要求，把握設計要素實現(xiàn)質(zhì)量目標。

三、適應工程多種管理形式，摸索做好設計配合的方法

這兩年，一些重要的工程項目，特別是公司內(nèi)部項目采取了多種管理形式。如市區(qū)管網(wǎng)改造項目采取了內(nèi)部招標制;內(nèi)部改造項目采用了“使用單位負責制”，投資30萬元以上項目實行“工程監(jiān)理制”等多種管理方式。要適應這樣的情況，在設計配合過程中，應特別注意具體工程管理形式的特點，要求設計人員在處理現(xiàn)場問題時，針對不同當事方的職責權力，按規(guī)則依程序辦事。同時，要注意根據(jù)具體的承包單位其實際的施工能力盡量即時地給于技術上的支持。把握好既盡責做到位又不“越權干予”。

四、摸索符合實際情況的設計方法

怎樣根據(jù)工程項目的實際需要選擇恰當?shù)脑O計方法，實際上是優(yōu)化設計的問題，本是設計單位為之不斷努力的目標。以往有許多情形，現(xiàn)在依然有這樣的情況，當工程驗收時方方面面提出了許多不滿意的“說法”。特別是公司內(nèi)部的改造修繕工程。

這兩年里，作為院設計生產(chǎn)負責人，說實話沒有解決好這個問題。

每當我聽到這樣，那樣的議論，每當我看到設計人員辛苦工作了不但得不到承認反而心里委屈。我想到自已有責任。我的責任是應該事前估計到可能發(fā)生的后果，要求設計人員盡量優(yōu)選方案，避免人們感觀上的“不習慣”，同時及時向有關負責人解釋設計規(guī)范的相關規(guī)定，在條件允許的情況下，適當?shù)?、慎重的“靈活”使用《標準圖》。

五、還應適應什么，摸索什么?

今后在副院長這個職位上工作，我認為還應注意以下問題：

⒈適應設計市場要求，摸索爭取設計市嘲制高點”的條件和方法。

⒉適應已與市政院“聯(lián)合”的現(xiàn)實，摸索如何在生產(chǎn)管理方面扮好“分院”的角色。

⒊適應公司改革發(fā)展要求，配合院長工作理順職工分配關系，有步驟的測算設計(測量)產(chǎn)值，合理的編制勞動定額。

總之，適應業(yè)務環(huán)境變化，摸索在生產(chǎn)管理方面盡職盡責的路子，適應工藝創(chuàng)新、設計創(chuàng)新的發(fā)展趨勢，摸索保護和激發(fā)廣大設計人員的創(chuàng)作熱情和創(chuàng)作理念的工作思路，和同事們一齊為盡快拿回我們獨立的“設計資質(zhì)”而努力。

任期即將到了，但責任遠未盡，這是我想說的。

謝謝!

述職人：___

20__年__月__日

建筑行業(yè)個人述職報告7 進入公司已經(jīng)有將近半年的時間，在公司領導的強有力的領導以及關心支持下，個人在20××年度取得了不小的進步。本人在工作過程中，較好地完成了20××年年度工作目標。

一、年度工作情況：

1、熟悉了解公司各項規(guī)章制度

我于20××年4月進入公司，為了更快更好地融入公司這個團隊，為以后的工作打好鋪墊，我加緊對公司的各項規(guī)章制度的了解，熟悉公司的企業(yè)文化。通過了解和熟悉，我為能進入公司這個團隊感到自豪，同時也感到自身的壓力。在以后的工作中，我將以公司的各項規(guī)章制度為準則，嚴格要求自己，廉潔自律，在堅持原則的情況下敢于創(chuàng)新，更快更好地完成工作任務。

2、熟悉項工程的結構，現(xiàn)場情況

作為土建工程師，熟悉和了解現(xiàn)場對以后的工作是相當有利的。為了以后能更好地開展工作，我多次深入現(xiàn)場，對現(xiàn)場的布置做更深層次的了解。在掌握第一手現(xiàn)場資料之后，我查閱相關技術資料，對工程的結構情況進行研究，對以后施工重難點進行分析，對項目的基礎形式進行分析，通過研究和分析，我對項目施工管理的實際情況做較為客觀的預測，為下一步方案的編制提供了可靠的依據(jù)。

3、參加工程部管理制度的修改

為了便于以后工程部管理，我結合公司的要求以及工程部的實際情況，并參考博愛以及其它比較知名的地產(chǎn)企業(yè)的相關制度，編制修改了工程部工程管理的各項規(guī)章制度，制度的編制有利于明確各個崗位的職責，為工程管理提供保障。通過這次編制，我對項目開發(fā)其它專業(yè)有了進一步的了解，也使自己下一步工作更加明確。

4、分析天氣情況

為了完成20××年公司的項目開發(fā)任務，并做出科學而且符合實際的20××年工程部的工作內(nèi)容以及項目施工進度計劃，我對20××年全年的天氣情況進行分析，結合武陟縣的常年的天氣狀況，對20××年的天氣進行了預測，同時將天氣情況和工程進度互相結合，對工程進度進行合理的調(diào)整，抓緊施工良好季節(jié)，避開雨季大規(guī)模施工，并做好雨季以及高溫季節(jié)的施工以及安全保護措施。

二、存在的不足以及改進措施

20××年即將隨風逝去，回想自己在公司將近半年的工作，雖然工作量比較大，但是閃光點并不多，許多工作還有不盡如意之處，總結起來存在的不足主要有以下幾點：

1、缺乏溝通，不能充分利用資源

在工作的過程中，由于對其他專業(yè)比較陌生，又礙于面子，不積極向其他同事求教，造成工作效率降低甚至出現(xiàn)錯誤，不能達到優(yōu)勢資源充分利用。俗話說的好“三人行必有我?guī)煛保谝院蟮墓ぷ髦?，我要主動加強和其他部門同事的溝通，通過公司這個平臺達到資源共享，從而提高自己的業(yè)務水平。

2、缺乏計劃性

在工作過程中，特別是項目開發(fā)的施工階段，由于缺乏計劃性，工作目的不夠明確，主次矛盾不清，常常達到事倍功半的效果，領導不滿意不說，自己還一肚子委屈。在以后的工作過程中，我要認真制訂工作計劃，做事加強目的認識，分清主次矛盾，爭取能達到事半功倍的效果。

3、專業(yè)面狹窄

作為一個現(xiàn)代化人才，他應該是一專多能的，這樣的人才才符合時代以及公司的需求。自己的專業(yè)面狹窄，對房地產(chǎn)其它專業(yè)認識不夠，特別是營銷策劃以及法律法規(guī)，這都限制了自身的發(fā)展。在以后的工作過程中，我將加強其他專業(yè)的學習，充分利用公司資源，提高主觀能動性，爭取能成為一專多能的復合型人才。

三、完成目標計劃的措施以及建議

為了公司項目的順利開展，也為了公司的可持續(xù)性發(fā)展，我在工程管理方面以及其它方面做以下建議。

1、合同管理

合同在項目管理中的地位非同小可，離開他，項目管理就無從談起，合同是項目管理的依據(jù)。

熟悉合同。并對合同進行深入細致的研究，對合同的關鍵條款、存在的漏洞及可能產(chǎn)生變化并引起糾紛的地方做到心中有數(shù)。

樹立強烈的合同意識。在合同面前，業(yè)主和承包商的地位是平等的。一方面，項目管理人員不以勢壓人，逼迫承包商接受合同外的條件；另一方面，也要警惕承包商在項目實施過程中埋設陷阱。當承包商提出各種各樣的建議時，首先想到要遵守合同，對采納建議可能帶來的經(jīng)濟問題要有充分估計。

2、質(zhì)量控制

工程項目實施階段，工程部要開展多方面的工作，對工程項目的質(zhì)量進行控制和監(jiān)督，概括地說有審查確認承包商的質(zhì)量保證體系，進場材料、設備的質(zhì)量控制，監(jiān)理規(guī)劃、監(jiān)理實施細則的審查以及對監(jiān)理工程師日常監(jiān)理工作的監(jiān)督和檢查等幾個方面。

承包商質(zhì)量保證體系的審查確認。著重檢查承包商是否已建立質(zhì)量保證體系，質(zhì)量保證體系是否經(jīng)認證單位認證，是否制定了明確的質(zhì)量目標和計劃以及質(zhì)量保證體系是否行之有效等。

工程材料的質(zhì)量控制。檢查承包商是否根據(jù)設計圖紙的規(guī)定和合同的要求制定了材料檢驗和檢查制度并在實際工作中嚴格對材料的采購訂貨、材料的進場和材料的使用進行質(zhì)量控制。

監(jiān)理規(guī)劃和監(jiān)理工作實施細則的審查。業(yè)主的意志要通過監(jiān)理工程師來實現(xiàn)。監(jiān)理工作的好壞與監(jiān)理規(guī)劃和監(jiān)理工作實施細則的優(yōu)劣有直接關系。

經(jīng)常深入工地了解情況，同時對監(jiān)理工程師的日常監(jiān)理工作進行監(jiān)督檢查。特別強調(diào)帶著問題下工地進行調(diào)查研究。

3、進度控制

進度控制是項目成功與否的關鍵因素之一，工程部要做的就是編制項目管理規(guī)劃，研究項目的總進度、施工布置、重大施工技術和施工難題，對項目實施過程中可能出現(xiàn)的問題做好預案。制定一整套制度來規(guī)范管理以提高工作效率。

4、加強全員經(jīng)營意識

許多人錯誤認為項目開發(fā)只是工程部和銷售部的事情，與自己部門關系并不是很大。其實項目開發(fā)相當復雜，他綜合了各個部門的智慧和汗水，并不是單純的開發(fā)和銷售如此簡單。所以作為公司的員工，我們要牢牢樹立全員經(jīng)營的意識，以主人翁的精神投入到工作中去。

20××年已過去，雖然項目還沒有正式完工，但收獲也不少。特別是公司幾位領導塌實的工作作風以及認真負責的工作態(tài)度給我們員工樹立了榜樣?？偨Y過去，展望未來，20××年工作多，任務重，對于我來說也是一種挑戰(zhàn)。新環(huán)境，新機遇，新挑戰(zhàn)，如何優(yōu)質(zhì)、高效、低耗、按期、安全、文明地建好該項工程，是作為土建工程師該思考的課題。在以后的工作中，作為項目開發(fā)的排頭兵，我將認真執(zhí)行公司的相關規(guī)定，充分發(fā)揮個人主觀能動性，以鐵的紀律來約束自己，不斷學習新技術新經(jīng)驗，善于總結，也希望公司的領導能給我更多的理解和更大的支持，爭取為項目的開展貢獻自己的力量。

建筑行業(yè)個人述職報告

第4篇 金融行業(yè)個人述職報告范文

各級評委：

我從事經(jīng)濟金融工作21年，在曾任主任、人事科副科長、副長，現(xiàn)任黨委書記兼主持工作副長（副處級），年5月取得經(jīng)濟師職稱。在任職期間，本人勵精圖治，勇于開拓，牢固確立了一個經(jīng)營理念（利潤最大化），二個戰(zhàn)略（增總量，優(yōu)結構，降成本，提效益；鞏固農(nóng)村陣地，主攻城市市場）三個經(jīng)營目標并重（負債管理目標、資產(chǎn)管理目標、經(jīng)營效益目標），取得了較大的成績。年被中國金融委評為全國金融系統(tǒng)文明優(yōu)質(zhì)服務標兵；榮獲了年-年區(qū)分自治區(qū)級先進個人；并評為年-年度分優(yōu)秀共產(chǎn)黨員；榮獲了中國農(nóng)業(yè)銀年-年度法制宣傳教育先進個人；年榮獲全國金融工委“全國金融系統(tǒng)五一勞動獎章”稱號。

根據(jù)任職條件，申報高級經(jīng)濟師任職資格，現(xiàn)將任職以來的情況作如下匯報，請評審。

一、調(diào)整優(yōu)化信貸結構，支持“兩高一優(yōu)”農(nóng)業(yè)發(fā)展。

主持信貸工作期間，針對信貸投向、產(chǎn)業(yè)結構不合理的地方，提出了“調(diào)整優(yōu)化信貸結構，支持發(fā)展優(yōu)質(zhì)高效農(nóng)業(yè)，爭取規(guī)模效應，促進多種經(jīng)營”的發(fā)展戰(zhàn)略，確立把支持的重點放在產(chǎn)品“優(yōu)、新、硬”上，突出“五項支持”、重在“三項提高”，實現(xiàn)了“三大轉(zhuǎn)變”。

二、強化信貸管理，提高信貸資產(chǎn)質(zhì)量。

針對不良貸款占比呈上升態(tài)勢自98年起，提出“對全部信貸資產(chǎn)進監(jiān)控，對有風險信貸資產(chǎn)綜合治理”的主張。具體組織開展了“一個堅持、二個制定”，實施“三大策略”，運用“四攻”、“五法”戰(zhàn)略戰(zhàn)術，開展“六建立”活動收到良好效應。

三、加大市場和客戶的拓展力度，突出重點狠抓存款。

在任職期間，人七次下調(diào)存貸款利率，加之國家拉動內(nèi)需，刺激消費，棉花市場又出現(xiàn)疲軟，國有企業(yè)虧損較多，給組織存款工作帶來了一定困難。為了能夠在競爭中求發(fā)展，提出“找準突破口，尋找著力點，全方位開拓存款的渠道和空間”，從組織機構、人事制度和收入分配制度改革入手，實施全員大營銷戰(zhàn)略，推網(wǎng)點規(guī)劃化服務管理，制定資金組織工作“十大標準”開展爭創(chuàng)“四個一流”、“四講一服務”等活動，具體從拓展服務領域、拓寬服務種類、開拓業(yè)務范圍（中間業(yè)務）創(chuàng)新營銷體制，健全營銷機制，完善服務功能入手，在公關、機制、管理、宣傳等方面推出八項舉措。

四、組織開展會計基礎工作規(guī)范化和創(chuàng)建會計工作“三鐵”單位活動。年由牽頭，組織開展了升級活動，為此提出了“規(guī)范管理，從嚴要求，對全轄會計出納人員從質(zhì)上進提煉”的主張，制定和完善了“會計出納工作質(zhì)量考核標準”，“會計人員違章操作處罰規(guī)定”，“坐班主任職責”等制度，負責了此次活動全過程的領導，組織、安排。整個活動中全實現(xiàn)“三無”——無事故案件，無違章操作，無資金損失。年經(jīng)總驗收確認會計工作二級單位和會計工作“三鐵”單位。

五、加強綜合管理，提高經(jīng)營管理水平和經(jīng)濟效益。任職期間重點抓“四率”，組織實施“三提高，一降低，一控制”增收節(jié)支系統(tǒng)工程。

提高資金利用率：（1）組織計劃部門把握資金供應投向，搞好資金靈活調(diào)度和運用。僅年全調(diào)出調(diào)入資金共計33.6億，同比增加11.6億，存款備付率比分降低3.52個百分點，全上存資金年均余額達5.8億元，其中約期存款高達5.2億元，僅此就比上存臨時存款多收入230萬元。（2）加強對庫存現(xiàn)金管理工作，年，庫存現(xiàn)金日均余額均勻下降147.9萬元。（3）壓縮非業(yè)務性費用支出。（4）清算匯差資金，縮短資金的在途時間。

提高貸款收息率的措施：一是嚴格貸款投向管理，調(diào)整優(yōu)化信貸客戶結構，應用一系列信貸管理手段,確保新增貸款不出現(xiàn)風險；二是實收息目標管理。促使貸款綜合收息率由年的66%上升到年88.7%，表內(nèi)收息率由92.27%上升到97.84%。

提高和拓展以中間業(yè)務為主的新業(yè)務：在向商業(yè)銀轉(zhuǎn)軌中，把市場的定位點重點放在積極拓展新業(yè)務領域，四年中相繼開辦了國際、房信、信用卡、保管箱等業(yè)務，大力拓展了代收水電費、電視費、學雜費，電信費、稅款及代發(fā)工資等幾十種中間業(yè)務，培植了新效益增長點，促進了新業(yè)務的健康發(fā)展。

降低存款利息率的基本做法：（1）改善負債結構，使低成本資金提高到45%；（2）將企業(yè)銷售歸率作為重要的考核指標；（3）不斷擴大短期資金來源，降低存款成本。

控制綜合費用率的途徑是把遵守財經(jīng)紀律、規(guī)范財務管理作為首要任務來落實，嚴格按開支計劃標準審查各項開支，壓縮政費用支出，落實各項管理制度，優(yōu)化財務資源配置：一是堅持按財務制度審批一切開支，二是嚴格控制開支項目；大力開展增收節(jié)支活動，招待費、電話費、差旅費、郵電費、文印費、車輛管理費每年均要下降5%，四年中費用支出均嚴格控制在分核定數(shù)之內(nèi)。三是嚴肅查處亂支、亂報、冒領、浪費等問題。

年前實現(xiàn)利潤605萬元，截止年累計實現(xiàn)利潤6312萬元，其中年、年分別實現(xiàn)利潤233萬元、2229萬元，人均利潤9萬元，實現(xiàn)利潤均居全疆農(nóng)第二名，多次受到區(qū)分的表彰。

六、撰寫的文章對工作有一定的推動作用。

任職以來，曾先后撰寫10余篇文章，其中：省刊5篇，總1篇，分交流5篇，主筆的《優(yōu)化結構，強化管理，促進墾區(qū)快速發(fā)展》在年總召開的“農(nóng)墾系統(tǒng)糧棉大縣、兩高一優(yōu)農(nóng)業(yè)示范區(qū)貸款工作經(jīng)驗交流會上進流”。在加大支持地區(qū)經(jīng)濟發(fā)展的同時，積極參與國有企業(yè)轉(zhuǎn)制，很抓不良貸款的清收工作，在防范風險、保全方面積累一些有益的經(jīng)驗，曾三次在全疆分會議上進交流，并在省級刊物發(fā)表文章，主動深入基層，搞好調(diào)查研究，掌握新動向，有針對性的發(fā)表了《實貸款封閉運防范和化解信貸風險》（《城鄉(xiāng)金融》年第五期）、《企業(yè)銀減輕債務負擔與降低不良資產(chǎn)應協(xié)調(diào)好相互關系》（金融年第4期）、《對團場開辦的農(nóng)機消費信貸的調(diào)查思考》（《兵團建設》年第九期）、《加大信貸調(diào)整力度，推動農(nóng)場經(jīng)濟責任承包健康發(fā)展》（《城鄉(xiāng)金融》年第二期）對工作和推廣起重要的指導意義。

第5篇 ____年飲食行業(yè)副廚個人述職報告范文

尊敬的各位領導、各位同仁大家上午好！

我是青年餐廳易宴店副廚王。首先感謝公司能給我這次機會站在這里做述職報告。我加入青年這個大家庭時間不長，但已經(jīng)感受到這個大家庭給我?guī)淼臏嘏完P懷。我對于廚房管理總結出四句話：工作要認真、管理要細致、待人要誠懇、心情要快樂。且把這四句話時刻謹記并作為我從事飲食行業(yè)的準則！

廚房是整個酒店的心臟，是酒店生存和發(fā)展的命脈。生產(chǎn)的產(chǎn)品必須要跟上時代的潮流而且還要具備迎合廣大賓客的需求，符合酒店發(fā)展的需要。一切的工作始終要圍繞服務賓客為目地。由此我可以明確自己的工作方向，理順自己的工作思路，端正自己的工作態(tài)度。就目前易宴店的廚房管理來看問題還很多，還有許多不足。

我在易宴店任副廚以來，對廚房管理方面歸納出幾點，針對性的進行分析和解決：

1、工作重點和工作流程；

各崗位員工包括主管不清楚每天的工作重點。對自己崗位的工作流程不熟悉甚至不了解。例如：打荷崗員工每天餐前準備和餐后收尾就顯得毫無章法，沒有系統(tǒng)性。崗位主管只是憑借自己的意念或是經(jīng)驗來布置工作，缺乏一定的依據(jù)和標準。從而導致工作沒有長久性，沒有持之以恒的能力。

2、標準和規(guī)范

長期以來我們依賴的就是傳統(tǒng)的管理模式，全憑借前輩們流傳下來的經(jīng)驗和個人悟性來制作菜品，憑借自己摸索出來的一點點管家手段來管理廚房。全都沒有標準來衡量也沒有規(guī)范的職業(yè)行為來約束，導致做做丟丟、反反復復做同樣一件簡單的事情。把大部分時間浪費在重復勞動之上。

3、崗位職責；

崗位職責的建立首先是基于對職責的了解和認識。缺乏了解和認識就會導致工作中出現(xiàn)盲區(qū)和漏洞。例如：各崗位主管都是從基層提拔上來的干部，都是憑借以前的工作經(jīng)驗來從事基層管理，由于沒有接受過系統(tǒng)性的學習和培訓，對自己的崗位職責模糊不清，工作起來就不能很好的發(fā)現(xiàn)問題和解決問題。導致廚房日常管理運轉(zhuǎn)遲緩。

4、勞動紀律

勞動紀律是企業(yè)正常運轉(zhuǎn)的潤滑油。管理者首先應該是紀律的模范。要從點點滴滴做起，從身邊的小事做起，從自己的一言一行做起。例如：廚房的一些壞現(xiàn)象、壞風氣、壞習慣，一旦發(fā)現(xiàn)我們就必須堅決地進行制止和遏制。時刻保證廚房有一個良好的工作氛圍。

5、積少成多

餐飲行業(yè)是一個人員密集型行業(yè)。在廚房內(nèi)每天都有個別的浪費現(xiàn)象。例如大廚燒菜的水沒有及時關閉，沒菜時風機可以休息，炒菜時鍋是否可以離油罐近一些，業(yè)務不忙時排風是否可以關閉一臺，下腳料是否可以開發(fā)利用等等，身邊的點滴隨著時間的推移會給我們帶來意想不到的結果。

走在當今的餐飲路上，我們管理人員不能僅僅依靠個人的力量，依靠個人的魅力，一人的力量畢竟是有限的。只有團隊才具有超人的力量，只有依靠團隊才能實現(xiàn)可能。

團隊力量也就是團隊的凝聚力。如何打造廚房團隊的凝聚力是提高廚房戰(zhàn)斗力的根本。在各崗位配合、協(xié)調(diào)、互助方面往往是凝聚力的最佳體現(xiàn)。作為管理團隊的領頭人同時也是這個團隊凝聚力的橋梁，在日常的工作中要時刻發(fā)揮橋梁作用，為團隊鋪橋修路，解決團隊的實際困難，做好團隊的后勤保障。深切的讓廣大員工感受到管理人真正的橋梁作用。

第6篇 快遞行業(yè)個人述職報告

1.快遞行業(yè)個人述職報告

參加投遞工作至今，我多次被評為先進工作者、先進投遞員。這些來之不易的榮譽，都時刻激勵著我更加努力要求自己，爭取更出色的成績。

作為一名班組管理人員，我清楚地認識到肩上的重任，為保證班組各項工作的順利開展和通信生產(chǎn)的正常運作而不斷努力著。

一、在思想上

配合班組開展優(yōu)質(zhì)服務活動，加強自己的思想教育，樹立“用戶第一”的思想觀念，在日常工作中保障用戶的利益，不計較個人得失。發(fā)揮自己班組管理人員的模范帶頭作用，集體的事?lián)屩?，帶動其他職工爭做崗位能手?/p>

二、在行動上

我努力做好本職工作，嚴格遵守崗位責任制，積極參加各種形式的業(yè)務培訓，努力提高自己的業(yè)務素質(zhì)和水平。在公司領導和組長、同事的幫助中，我在自己的工作崗位上勤勤懇懇，用自己的努力去做好每一項工作。

我在日常的工作中，做到多看、多聽、多做。多看看班組長及管理人員對工作的處理和對班組的管理。多聽聽同事在生產(chǎn)中對各種問題的意見。多做做班組的日常工作，鍛煉自己的各種能力，以期待自己在工作中有更出色的成績。

三、年底報刊收訂活動中

我積極配合班組進行報刊攬收，組織職工進行設攤和上門收訂，在任務重、時間緊的情況下，為班組完成收訂任務、完成流轉(zhuǎn)額盡了自己的一份力。

四、在日常工作中

我積極學習《通信服務規(guī)范》，落實規(guī)范化服務標準，進一步拓寬自身的服務視野，積極提倡“想用戶所想”的思想觀點，要求自己從用戶的角度來發(fā)現(xiàn)我們自身工作的不足并及時整改，為用戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務。

對于用戶的查詢投訴，我認真落實受理、處理工作，及時回復用戶，堅決把用戶的查詢、投訴處理到底，并落實好回訪工作，努力提高郵政投遞服務的質(zhì)量和信譽。

在今后的工作中，我將針對不足采用行之有效的方法來改善，不斷的完善自己，決心在新的一年中，做好20__年工作計劃，繼續(xù)努力，繼續(xù)發(fā)奮，做一個合格的__人。

2.快遞行業(yè)個人述職報告

自20__年春節(jié)入職，先后在郵件開拆崗位實習，通過一段時間對工作的了解成為一名交車人員，并逐步成為一名縣市快遞組長。隨著公司改革和同事們的幫助逐漸成長，在風雨里的艱辛中也體會到了本職工作的快樂。每一次領導的鼓勵，以及同事們的關懷就是的快樂，在以往的工作中有很多的不足：

一、服從。

認認真真完成領導交給的每一項任務，這是一個企事業(yè)單位員工必須具備的，此項我還有所不足之處，有待改正、進步。需要從一個封發(fā)人員向一個好的速遞業(yè)務員轉(zhuǎn)變，把每一天的工作任務當作自己進步的階石，領導的安排就是沖鋒號，第一時間做好班次的跟進。

我服從了也更加懂得服從的意義和重要性。在入職的3年時間里不停的在變動工作環(huán)境地點，有時候真的很不理解但還是堅定不渝的完成本職工作。我知道領導這樣安排肯定有領導的理由，在未來的工作中也會更加的服從調(diào)動。

二、工作中的不足。

1、個人修養(yǎng)、基本素質(zhì)需要進一步提高。

2、理論水平和工作能力上還略顯不足，需要在學習中成長。

3、和同事之間的溝通還不夠融洽，需要進一步改善。

4、工作細心方面還有待進一步提高，充分認識“處處留心皆學問”的道理。

5、工作的主觀能動性還需要進一步提高。

三、團隊。

三個臭皮匠賽過一個諸葛亮，在現(xiàn)任班組長的帶領下，全站員工營造了一份有活一起干有困難一起解決有任務一起執(zhí)行的良好氛圍，我在這個團隊里是個兵同樣也是個驕傲的'兵。公司也不斷提供機會給予培訓、鍛煉，先后從轉(zhuǎn)運組派遣至進口自學習、實習使業(yè)務水平和專業(yè)知識短期內(nèi)得到迅速提高，對業(yè)務有了很大程度的了解。在這個大團隊里我也是自豪的兵，深信ems全體終有一天會萬眾一心欣欣向榮的發(fā)展。

四、業(yè)務。

要善于總結，要善于在成功提高業(yè)務水平的實踐中積累經(jīng)驗；善于在失敗中吸取教訓，努力使之轉(zhuǎn)化為自己的業(yè)務水平。

要勤學習、勤動腦、勤動手，加緊業(yè)務水平提高的效率，更快的了解基本業(yè)務。

五、時間觀念。

在很多情況下容易出現(xiàn)遲到的現(xiàn)象，雖然大部分情況下，是因為家庭事務的紛擾。但本人非常了解，企業(yè)管理的完善程度取決于制度，俗話說“沒有規(guī)矩不成方圓”，必須在制度約束的同時，進行自我約束，自我提醒，爭取把握住工作、生活的平衡點。

3.快遞行業(yè)個人述職報告

一年多來，在領導的指導和同事的幫助支持下，堅持不斷學習，認真履職，較好地完成了各項工作任務。

虛心學習，努力提高自身素質(zhì)！學習是做好一切工作的基礎。為了不斷提高自身的業(yè)務知識，切實做好倉庫工作，一年多來，我始終把學習放在第一位，認真對待，常抓不懈。

自從進入__以來，一切從頭開始，雖然以前有在快遞公司實習的經(jīng)驗，但__的模式更為先進，管理更為科學，速度更為快捷，服務更為便捷。于是我從老倉管身上學習他們的經(jīng)驗，學習他們?nèi)ソòグl(fā)車，去收件，逐步去處理問題件，逐步幫助主管處理力所能及的事，以分擔他的工作強度！

勤奮工作，盡職盡責搞好服務！一年多來，自己圍繞倉庫的工作特點和工作規(guī)律，努力適應新的崗位要求，不敢有絲毫的懈怠，盡職盡責工作，積極主動幫助別人，認真做好每一件事情。

一是積極報送信息。堅持把撰寫信息作為鍛煉自己寫作能力的有效途徑，平時廣泛搜集，認真寫稿，按時上報。同時，還收集其他分部的信息，分析人家的長處，學習他們，及時將工作發(fā)展，成效及做法，以信息形式上報，既反映了情況，又煅煉了自己。

二是認真起草公文。把公司交給我的每一項任務，每一張表格均超額完成，有時還加班加點地寫，一遍一遍地改，使材料寫作水平和質(zhì)量都有明顯提高。

三是協(xié)作辦理事務工作，在地平線和凱旋分點部，領導需要做的事情很多，幫他們分擔幾項，在我學到更多的同時，也鍛煉了自己！嚴以律己，自覺維護機關形象！

倉庫是分部窗口，代表整個分部以及整個__的形象。一年多來，我始終堅持自己的原則，保持分部的清潔，誠實謙虛，禮貌待人，有較強的大局意識和責任意識，維護好地平線的形象。

在__年的工作中，作為一名班組長在處理好運作日常工作的同時：

一是抓業(yè)務量，加大推廣力度，讓每個人都知道順豐，讓每一位顧客都知道順豐的快件類型。

二是搞好營運質(zhì)量，讓每一份快件都能按時發(fā)出及收回，減少操作類的失誤率，提高快件的時效。

三是搞好新服務產(chǎn)品在分部的推進，并對推進中的問題進行分析，提出有效的改進意見。

四是開發(fā)大客戶并對他們進行管理，定時進行維護，指點點部進行客戶開發(fā)。

五是對于突發(fā)事件進行處理，跟進。

六是負責應收賬款的及時回收率，控制點部費用支出。

七是對于點部人員進行培訓，合理拆分區(qū)域，客觀公正地對員工進行考核和獎罰。

八是對總部，區(qū)部各項制度進行上傳下達，以及負責點部的安全管理工作。

第7篇 客服行業(yè)個人述職報告

客服行業(yè)個人述職報告范文

光陰如劍，時間如流水，轉(zhuǎn)眼間我跟同事共同負責的外呼班已有三個月了，除了抓團隊的各項事務，工作業(yè)績外，還要加強學員的業(yè)務培訓工作。外呼工作是連接客戶和公司的橋梁，外呼工作的服務質(zhì)量將直接代表著移動公司的整體服務形象，熟練掌握公司各個指標及各項業(yè)務是我們的本職所在，在工作中的服務規(guī)范用語，應答技巧及團隊之間的緊密配合，每一項都是我們需要注意的重點。并在第一時間將信息清楚明確的傳遞給目標客戶，反饋其用戶使用信息，為下一步的客戶服務工作打下基礎。

現(xiàn)在近期的工作總結如下：

一、重點工作的完成情況

自8月份帶學員分班后兩人輪流負責，其中一人負責期間，另一人正常呼出；業(yè)績方面，因不斷有新學員加入開始不太理想，后期稍有提高，工作流程分為：

（1）統(tǒng)計每天所有工作人員的在線通話時長，這個數(shù)據(jù)將直接體現(xiàn)出員工的工作態(tài)度，這與工作能力無關，只要認真對待不會與大團隊有相當大的差距；

（2）統(tǒng)計每天外撥的有效電話數(shù)量，及接觸客戶數(shù)量。從數(shù)據(jù)上可以看出員工在上班時間的工作效率如何。

（3）統(tǒng)計每天的成功預約單數(shù)量。預約數(shù)量的多少體現(xiàn)員工的營銷技巧，從側(cè)面反映員工需要提高的地方，為下部的員工培訓提供依據(jù)和方向，然而影響員工工作成績的還有工作態(tài)度工作狀態(tài)和技巧，需要我們在各個環(huán)節(jié)出了問題并加以指導解決。

（4）在項目外呼時，進行實時的錄音監(jiān)聽，把有針對性的問題做下筆記，并進行錄音分享，讓大家吸取并運用到實際工作中！在遇到客戶不愿意做出購買的決定時，我們做到借問問題去分辨顧客口中的理由是否為心中的真正購買障礙或只是個借口。認同顧客感受。處理客戶的反對意見，設身處地地去認同客戶感受再與顧客溝通明白真正令他產(chǎn)生異議的原因。并幫助客戶衡量得失，再向客戶重申有關產(chǎn)品和服務的特性及對他所帶來的好處及價值。

二、工作中的亮點和創(chuàng)新

在工作中耐心細致地解答，客戶關于移動通信方面的各種疑問，解決客戶在使用移動電話時各個方面的問題、提供不同形式的'信息服務。并定期與客戶聯(lián)系，也能通過電話、短信、上門等方式與我們保持流暢的溝通。還可以為客戶上門服務。包括：業(yè)務受理、設置新業(yè)務功能、進行新業(yè)務演示、解決投訴問題、代收移動電話費等。體現(xiàn)移動公司的人性化服務與前瞻性的管理理念。

客戶的反對意見只是因為對產(chǎn)品和服務有問題和疑慮，并不代表客戶不需要我們的產(chǎn)品和服務。異議的好處是可以為銷售人員增加了解其他更多價值的機會，針對不同客戶進行銷售所積累的經(jīng)驗，可以促使銷售人員在與不同用戶交流時，使用不同的談話方式，以及選擇不同類型的電話結束方式，可以使的銷售人員在銷售領域中積累更多的銷售經(jīng)驗。再是，結合公司的戰(zhàn)略目標，不斷增強員工的“危機感、緊迫感、使命感、責任感”在全面提高外呼工作的服務質(zhì)量。

三、工作中的不足

（1）加強員工的培訓。作為客戶服務行業(yè)，不僅要有想客戶之所想的服務精神，還要有過硬的業(yè)務知識，在客戶遇到問題時能針對問題進行解決，答疑，向客戶積極引導新業(yè)務，所以就要加強外呼員工的培訓，為公司提升外呼服務質(zhì)量提供保障。

首先對其基本素質(zhì)進行培訓，提高外呼公司員工的服務意識，端正其工作態(tài)度。然后，對外呼的專業(yè)知識進行培訓，讓其了解與外呼業(yè)務有關的產(chǎn)品、營銷和服務政策等。最后應對外呼公司員工的工作技能進行培訓，以確保其高效地完成外呼工作任務。

（2）提高專業(yè)技能。要做好各種外呼工作，完成外呼任務，必須具備業(yè)務腳本的設計能力、溝通能力、談判說服能力、文字整理能力、分析改進能力等。我們在進行業(yè)務培訓前對所有員工進行能力水平測評，并根據(jù)測評結果設計相應科學合理的培訓課程。

四、下一步工作計劃

（1）避免客戶流失，穩(wěn)定客源：加強客戶資料管理，建立客戶個人信息錄入登記、查詢等功能，避免業(yè)務員的流動造成客戶資源的流失。

（2）減少開支，降低經(jīng)營成本：將大量的重復性和標準化的服務盡量采用自動語音進行處理，可節(jié)省30%以上的人力成本。

（3）提高資源利用率，節(jié)省辦公成本：采用多種不同的方式和策略加以資源優(yōu)化，通過多個服務平臺，更加高效合理的電話資源以及公司人員，快速、準確、高效地實現(xiàn)信息的保存、傳遞、基礎和共享，可以更好的服務客戶，實現(xiàn)人力調(diào)配的優(yōu)化。

第8篇 2023年飲食行業(yè)副廚個人述職報告范文

尊敬的各位領導、各位同仁大家上午好！

我是青年餐廳易宴店副廚王。首先感謝公司能給我這次機會站在這里做述職報告。我加入青年這個大家庭時間不長，但已經(jīng)感受到這個大家庭給我?guī)淼臏嘏完P懷。我對于廚房管理總結出四句話：工作要認真、管理要細致、待人要誠懇、心情要快樂。且把這四句話時刻謹記并作為我從事飲食行業(yè)的準則！

廚房是整個酒店的心臟，是酒店生存和發(fā)展的命脈。生產(chǎn)的產(chǎn)品必須要跟上時代的潮流而且還要具備迎合廣大賓客的需求，符合酒店發(fā)展的需要。一切的工作始終要圍繞服務賓客為目地。由此我可以明確自己的工作方向，理順自己的工作思路，端正自己的工作態(tài)度。就目前易宴店的廚房管理來看問題還很多，還有許多不足。

我在易宴店任副廚以來，對廚房管理方面歸納出幾點，針對性的進行分析和解決：

1、工作重點和工作流程；

各崗位員工包括主管不清楚每天的工作重點。對自己崗位的工作流程不熟悉甚至不了解。例如：打荷崗員工每天餐前準備和餐后收尾就顯得毫無章法，沒有系統(tǒng)性。崗位主管只是憑借自己的意念或是經(jīng)驗來布置工作，缺乏一定的依據(jù)和標準。從而導致工作沒有長久性，沒有持之以恒的能力。

2、標準和規(guī)范

長期以來我們依賴的就是傳統(tǒng)的管理模式，全憑借前輩們流傳下來的經(jīng)驗和個人悟性來制作菜品，憑借自己摸索出來的一點點管家手段來管理廚房。全都沒有標準來衡量也沒有規(guī)范的職業(yè)行為來約束，導致做做丟丟、反反復復做同樣一件簡單的事情。把大部分時間浪費在重復勞動之上。

3、崗位職責；

崗位職責的建立首先是基于對職責的了解和認識。缺乏了解和認識就會導致工作中出現(xiàn)盲區(qū)和漏洞。例如：各崗位主管都是從基層提拔上來的干部，都是憑借以前的工作經(jīng)驗來從事基層管理，由于沒有接受過系統(tǒng)性的學習和培訓，對自己的崗位職責模糊不清，工作起來就不能很好的發(fā)現(xiàn)問題和解決問題。導致廚房日常管理運轉(zhuǎn)遲緩。

4、勞動紀律

勞動紀律是企業(yè)正常運轉(zhuǎn)的潤滑油。管理者首先應該是紀律的模范。要從點點滴滴做起，從身邊的小事做起，從自己的一言一行做起。例如：廚房的一些壞現(xiàn)象、壞風氣、壞習慣，一旦發(fā)現(xiàn)我們就必須堅決地進行制止和遏制。時刻保證廚房有一個良好的工作氛圍。

5、積少成多

餐飲行業(yè)是一個人員密集型行業(yè)。在廚房內(nèi)每天都有個別的浪費現(xiàn)象。例如大廚燒菜的水沒有及時關閉，沒菜時風機可以休息，炒菜時鍋是否可以離油罐近一些，業(yè)務不忙時排風是否可以關閉一臺，下腳料是否可以開發(fā)利用等等，身邊的點滴隨著時間的推移會給我們帶來意想不到的結果。

走在當今的餐飲路上，我們管理人員不能僅僅依靠個人的力量，依靠個人的魅力，一人的力量畢竟是有限的。只有團隊才具有超人的力量，只有依靠團隊才能實現(xiàn)可能。

團隊力量也就是團隊的凝聚力。如何打造廚房團隊的凝聚力是提高廚房戰(zhàn)斗力的根本。在各崗位配合、協(xié)調(diào)、互助方面往往是凝聚力的最佳體現(xiàn)。作為管理團隊的領頭人同時也是這個團隊凝聚力的橋梁，在日常的工作中要時刻發(fā)揮橋梁作用，為團隊鋪橋修路，解決團隊的實際困難，做好團隊的后勤保障。深切的讓廣大員工感受到管理人真正的橋梁作用。

第9篇 建筑行業(yè)個人述職報告范文

建筑行業(yè)個人述職報告

尊敬的各位公司領導：

你們好!

我叫___，是__年_月參加工作的，現(xiàn)任第一項目部安全員一職，負責____二期工程的安全環(huán)保工作。

回顧這一年多的工作經(jīng)歷，自我總結為轉(zhuǎn)變之年。從書本上的知識轉(zhuǎn)變到實際工作中的經(jīng)驗，從年少輕狂轉(zhuǎn)變到虛心求實。這些轉(zhuǎn)變?nèi)且蜻@一年中的歷練，有苦有甜，有成功后的喜悅也有失敗后的不甘，讓我對生活和工作都有了新的認識。

在這一年中，我主要負責現(xiàn)場的安全工作，在安全管理方面雖然做了較多工作，取得了一定的成績，但也存在許多不足。下面我就自己所做的主要工作做以下匯報：

一、基本工作內(nèi)容：

(一)、認真學習安全法規(guī)和各種規(guī)章制度，不斷提高自身綜合素質(zhì)和業(yè)務管理水平。今年以來，在工作之余，我始終堅持理論學習，以提高個人思想道德素質(zhì)和政治修養(yǎng)，本著對企業(yè)負責，對工人負責的態(tài)度，恪盡職守，勤懇工作。理論和現(xiàn)場經(jīng)驗相結合，不斷充實自己，提高自身業(yè)務管理水平。

(二)、按規(guī)范管理安全生產(chǎn)工作，明確自己的管理責任，每天進入現(xiàn)場后自己第一件事就是對整個現(xiàn)場人員、安全設施、機械設備、施工用電等等進行認真檢查，對存在隱患的地方自己能解決的立刻解決，對不能解決的就及時安排現(xiàn)場隊長進行整改。每周一都主持一次安全教育大會，對所有施工人員進行安全教育和總結上周的安全工作。自己對新入場的作業(yè)人員都做了登記和入場安全教育，并進行安全考試和安全交底，今年現(xiàn)場共有作業(yè)人員200人次，培訓200人次，考試合格率在95%以上。經(jīng)過一年的努力，截止12月31日我項目部未發(fā)生重傷及以上事故，圓滿完成二公司下達的安全指標，自己的管理能力也得到了提高

(三)、切實落實安全生產(chǎn)的相關文件精神，對現(xiàn)場監(jiān)督工作嚴格按規(guī)范標準執(zhí)行，加強現(xiàn)場的安全生產(chǎn)管理力度，開展安全大檢查。對塔吊、機械實行進場驗收制，檢驗合格后方可使用?，F(xiàn)場臨時用電嚴格執(zhí)行jgj46-20__規(guī)范，配電箱設專業(yè)電工維護。腳手架、模板、混凝土等危險性較大的工程，實行安全交底制度，實時監(jiān)控預防事故的發(fā)生，確保施工現(xiàn)場安全。在各項施工作業(yè)過程中對作業(yè)人員進行安全警示、教育，落實各項現(xiàn)場安全措施，保證施工正常、安全的進行。文明施工方面實行三區(qū)分離，搭設活動彩板房10間，砌筑彩板圍擋300米，彩旗100面、安全標語6幅。對職工宿舍、食堂、廁所定期消毒，對現(xiàn)場生產(chǎn)生活產(chǎn)生的垃圾、廢水、廢棄物、嚴格按環(huán)保規(guī)定進行處理，杜絕傳染病的發(fā)生。今年項目部安全投入為：新采購密目網(wǎng)5500㎡、安300㎡、安全帽200頂，安全帶100條、滅火器4組、消防器材一套、絕緣手套、絕緣鞋若干套，加強了工人的安全防護能力。

(四)、按公司內(nèi)業(yè)資料管理方法，及時的整理安全內(nèi)業(yè)資料，內(nèi)容真實、字跡工整、資料完整。建立系統(tǒng)的規(guī)章制度賞罰辦法，加強與工人的交流。以教育方式為主，懲罰方式為輔，認真檢查排除隱患，及時糾正違規(guī)行為，對各類生產(chǎn)事故案例進行分析，培養(yǎng)崗位員工安全意識。加強員工應急預案演練培訓，并根據(jù)冬季安全生產(chǎn)特殊情況對員工進行操作培訓，提高員工對危險源的識別能力。

二、存在的問題：

(一)、自身的`工作經(jīng)驗不足，有待進一步加強。理論和專業(yè)知識學習不夠，與精細化生產(chǎn)管理的要求還有差距。參加工作的時間較短，在管理的過程中，工人常會產(chǎn)生抵觸的情緒。

(二)、對工人的安全教育針對性不強、學習內(nèi)容較少;班組新員工增多，雖然我嚴格落實了三級培訓教育，并制定了培訓計劃，但大量培訓并沒有完全建立在本工程現(xiàn)場條件的實際生產(chǎn)情況下，得到的效果不理想。

三、自我評價、今后努力方向：

通過全年的努力工作，我能認真執(zhí)行各項規(guī)章制度，能夠緊緊以安全生產(chǎn)為中心開展工作，通過崗位任職磨練，思想逐漸成熟，已具備了一定的工作能力，積蓄了一定的管理經(jīng)驗。

在今后開展工作的同時，我將不斷學習業(yè)務知識，提高自身綜合素質(zhì)，以適應工作的需要。并經(jīng)常開展批評與自我批評，廣泛聽取領導和同事的意見和建議，對合理的建議進行采納，不斷完善自己。同時我要努力的加強對現(xiàn)場施工管理和技術管理方面的學習，提升業(yè)務水平，使自己的知識面更加豐富，爭做三冶優(yōu)秀員工，為項目部和公司貢獻自己的力量。

以上是一年來的工作述職，有不妥之處敬請各位領導及同事批評指正。最后對一年來關心和支持我工作的領導、同事表示誠摯的謝意!

述職人：

20__年__月__日

第10篇 電信行業(yè)個人述職報告

電信行業(yè)個人述職報告

各位領導，同事們：

大家好。

負責管線資源和97機線工作以來，在分公司領導及各位同事的關心與支持下，我以“服從領導，認真學習，扎實工作”為準則，始終高標準，嚴要求，較好的完成了自己的本職工作。通過一年來的學習與工作，工作方法和思想上有了較大的改變，現(xiàn)將一年來的學習、工作情況匯報如下：

一、加強業(yè)務知識學習，提高自身素質(zhì)修養(yǎng)。

隨著通信事業(yè)的飛速發(fā)展，特別是近年來，對在職人員理論素質(zhì)的需求越來越高。為適應新形勢下做好本職工作的需要，我十分注重加強自身的理論學習，不斷增強愛崗敬業(yè)的意識。今年分公司開展“創(chuàng)建學習型企業(yè)”活動，每次我都積極參加，認真聽講，做好筆記。在工作中，我始終堅持高標準嚴格要求自己，從細節(jié)入手，從小事做起，勤奮工作。在工作之余，認真學習工作中常用各類專業(yè)軟件的安裝和應用知識，以及計算機維護和局域網(wǎng)等其他知識。

二、認真完成資源錄入工作，實現(xiàn)資源動態(tài)管理。

為提升資源入庫及時率，及時倒入固定資產(chǎn)。對新建、擴容、改接的光電纜工程資料，及時錄入管線資源中。今年共計錄入光纜線路474皮長公里。（包括18個鄉(xiāng)鎮(zhèn)光纜擴容工程451皮長公里、城域網(wǎng)管道光纜4條分別為72芯、60芯、36芯、24芯共計3皮長公里，城域網(wǎng)架空光纜2條分別為36芯、24芯共計7皮長公里。大客戶光纜11皮長公里，分別為武鎮(zhèn)中學7皮長公里、塔灣派出所3皮長公里、四中0皮長公里、教育局0.195皮長公里。錄入電纜線路32.96皮長公里（包括馬則梁村配線電纜6.112皮長公里、新莊則村配線電纜2皮長公里、南大街擴容管道、架空、墻壁電纜5。365皮長公里、職教配線電纜1。27皮長公里、市話七套電纜擴容工程17.65皮長公里。）除此，新建南大街管道1.74公里，人井6個。新增光路26條，同步電路26條。其次，配合長線局完成了榆橫靖二級光纜干線入庫工作。

三、加快crm流程運轉(zhuǎn)，提升裝、移機時限

crm系統(tǒng)元月份底上線后出現(xiàn)了好多疑難問題，資料短缺、接口錯誤、流程不正常等等問題直接影響著用戶的開通時限。面對新的'問題，我對線路資料進行了更新核對，對接口錯誤和工單不流轉(zhuǎn)等疑難問題向市公司相關人員虛心討教，在實踐中逐步摸索經(jīng)驗。一年來，共計處理異常工單124張。對于裝、移機派發(fā)工單，通過和社區(qū)經(jīng)理緊密配合，隨時通知，通過安裝和流程并走的方法，有效的縮短了用戶開通時間，提升了裝、移機時限。

四、更新線序資料，合理利用現(xiàn)有資源

今年來，通信電纜遭啄木鳥侵害嚴重，造成好多電纜線對無法正常使用，給維護工作帶來極大困難。雖然投入大量的人力和物力，但還是存在很多問題。究其是各統(tǒng)包點破壞現(xiàn)象極為嚴重，用戶申告投訴接連不斷。由于點上線序資料更新不及時、用戶裝拆移后記錄不祥、不清楚線對空閑還是已壞等等。面對此種情況，前半年在分公司領導的支持下，我要求統(tǒng)包人員對各點的線序資料進行摸底排查，將整理后的資料報上來統(tǒng)一管理。同時要求點上人員對裝、拆、移用戶線序要登記報上來、空余線對、已壞線對要進行摸底并且記錄詳細，以備使用。在日常工作中，隨時和電纜修復人員溝通，對調(diào)配現(xiàn)對及時修改錄入。這是一項長期而艱巨的工作，我相信在分公司領導的大力支持和各統(tǒng)包點維護人員的配合下，會把線序資料動態(tài)更新這項工作做的更好，有力的配合電纜修復人員完成好電纜修復工作。

五、積極開展機線整合工作，圓滿完成各項指標任務。

10月中旬，分公司安排我開展機線整合工作。工作安排下來，我一時也不敢懈怠、加班加點。一方面對系統(tǒng)中資源進行核查、修改。一方面和市公司積極協(xié)調(diào)，解決疑難問題。對于新增資源、新割舊纜，采取管線資源和九七系統(tǒng)同時修改、補錄的方法，以確保兩個系統(tǒng)資源數(shù)據(jù)一致。由于目前各統(tǒng)包點電纜破壞嚴重，電纜中途割接、調(diào)配現(xiàn)象嚴重，造成部分分線設備和原有錄入資源數(shù)據(jù)不相符。對此情況，我依據(jù)各統(tǒng)包點、電纜人員提供的資料，以實際情況為準，將已錄入系統(tǒng)和實際情況不符的分線設備在九七系統(tǒng)中全部刪除、重新錄入；在管線系統(tǒng)中修改成端線序，以確保系統(tǒng)現(xiàn)有資源和實際相符。經(jīng)過不懈努力，至11月中旬，已全面完成機線整合工作，并且各項指標均排名全市前列。

一年來，本人作出了一定的努力，在領導和同志們的關心支持下，也取得了一定的成績。面對一年來所取得的成績，我深刻知道不能自滿，深深地知道成績的取得離不開各級各層領導對我的關懷和支持，離不開同事們的指導和幫助，更離不開自己不斷的刻苦努力。我也深深感到成績背后的壓力，面對新的挑戰(zhàn)，我決心再接再歷，勇往直前，繼續(xù)揮灑青春和汗水，努力干好本職工作，迎接新的征程、創(chuàng)造新的輝煌。

述職完畢。

第11篇 建筑行業(yè)的個人述職報告

建筑行業(yè)的個人述職報告范文1

尊敬的各位領導各位代表，大家好!在公司領導和各有關部室的熱情幫助下，經(jīng)過項目部全體員工的共同努力，全年承建的各項工程得以順利進行，在此我代表項目部全體員工向大家表示真摯的感謝。

20__年項目部先后承建了燕房路商業(yè)街工程、杏花西里設施改造工程、東風小學危房翻建等6項工程，質(zhì)量、安全、環(huán)境全部受控。本人在項目部工作過程中，嚴格遵守國家法律法規(guī)，遵守公司的各項規(guī)章制度，敢于承擔責任，有較高的組織協(xié)調(diào)能力，能理論聯(lián)系實際的開展工作，與同志協(xié)作共事，較好地完成了各項工作目標。為了更好的迎接明年的生產(chǎn)任務，現(xiàn)將20__年全年工作總結如下：

一、2___年工作情況：

作為項目部負責人，安全一直是我最為關注的重點，安全是根本，是效益的保證。在實際工作當中，認真落實公司和本項目部各項規(guī)章制度，加強對施工隊的管理力度。針對各項承建工程的實際情況，制定切實可行的安全保證措施，對安全薄弱環(huán)節(jié)部位進行整治，有效的杜絕了違章作業(yè)，順利的通過了上級各部門和建設單位各項安全檢查，全年輕、重傷事故為零。

'質(zhì)量'是企業(yè)永恒的主題，更是自己追求的目標，工作中我與員工共同探討，“將質(zhì)量意識灌輸?shù)矫恳幻蓡T，將質(zhì)量觀念體現(xiàn)到每一道工序”。每項工程都按照《項目管理計劃》，明確質(zhì)量管理目標，編制合理的施工方案，從材料進場到各項工序施工，嚴格執(zhí)行“三控，三檢”制，從基礎管理上保證了各項工程的施工質(zhì)量，各項報檢、報驗合格率達到100%。

進度控制也是降低成本、提高企業(yè)效益的重要保障措施。根據(jù)施工條件和合同工期，制定科學合理的進度計劃。隨著工程的進行，在不同階段編制各層次的進度計劃，特殊情況、特殊調(diào)整，使進度始終處于受控狀態(tài)。20__年全年6項工程各個節(jié)點全部按時完成，顧客滿意度達到95%以上。

企業(yè)管理的最終目的是效益，所以實現(xiàn)利潤最大化也是考驗項目經(jīng)理重要指標。在每一項工程開工前，我都組織項目部進行工程分析，結合多年的經(jīng)驗，制定合理的工期，編制科學的施工方案和人機料計劃，讓成本在工程建設初期就受到全面的控制，以創(chuàng)新的成本管理措施，確保了年初制定不超過去年86%的成本目標。

一個成功的團隊必須要具備“凝聚力、責任心、榮譽感，歸屬感”?！?0后”是項目部的主要組成部分，年輕人充滿朝氣，而工作經(jīng)驗不足卻是他們不可回避的現(xiàn)實。如何揚長避短，將年輕的朝氣化作前進的動力，將這群渴求進步卻又略帶稚嫩的青年打造成項目部的合格人才，是項目部建設的重中之重。通過自身的形象及溫和的溝通交流，首先打消年輕人的顧慮，讓他們能夠很快的融入其中，有了歸屬感，其次讓他們明白，項目部的成功是全員努力的結果，每個成員都是其中不可缺少的一分子，增加了項目部員工的凝聚力和集體榮譽感。在老同志、老大哥手把手的言傳身教下，形成年輕員工人人努力學習技術的良好風氣，使他們逐漸能夠勝任本職工作，迅速成長為業(yè)務骨干。

與主管單位、建設單位的溝通與交流是項目經(jīng)理的日常工作之一，良好的關系氛圍，可以使項目部的.各項管理工作更加順利的進行。創(chuàng)造這種良好的氛圍，就必須取得相關單位的信任，在公司領導的指導下、在公司各相關部室的大力配合下，通過項目部每一項工程行之有效的施工管理措施，以及驗收合格的各項工程，充分向相關單位展現(xiàn)了項目部的管理水平。贏得了外界對華龍公司的充分信任。

二、不足及展望

在項目部工作管理中，雖然我努力學習公司三合一管理體系的管理手冊、程序文件，但是由于自己的水平有限，對各文件精神理解不夠，在項目部的各項管理工作中，還沒有達到完全徹底貫徹執(zhí)行三合一管理體系文件的標準。

在各項工程施工中，感謝公司各相關部室提供的及時配合和幫助，使我們承建的各項工程順利完成。但是我本人感到與公司各相關部室的溝通與交流仍然需要繼續(xù)提高。

各位領導、各位代表20__年又是一個新起點，也是充滿希望和機遇的一年。我一定不會辜負你們的希望，帶領項目部全體成員，為公司創(chuàng)造更高的效益，贏得更多的榮譽。

述職人：___

20__年__月__日

建筑行業(yè)的個人述職報告范文2

本人至20__年參加工作以來，開始在___施工局工程部工作，任工程技術員職務，負責施工局各承建項目的施工進度管理，工程技術管理及施工局科技發(fā)展工作。06年6月，由于各種原因調(diào)入西龍池施工局工作，任施工一隊質(zhì)檢員職務，負責06標上庫土建工程技術和質(zhì)量管理工作。6、7月份主要負責上支洞的技術及質(zhì)量管理工作，8月以后一直負責閘門井施工技術及質(zhì)量管理。在任職期間，嚴格按照施工局管理法規(guī)、辦法履行職責，沒有出現(xiàn)過較大技術和質(zhì)量事故。

一、20__年工作完成情況：

1、在___工作期間，順利完成廠工程施工總進度計劃的編寫，完成施工期間各時段進度控制分析報告，還完成了施工方案變更的技術文件編寫及結構設計任務，06年根據(jù)施工局要求，編寫了《科技發(fā)展工作管理辦法》及科研項目可行性研究。

2、同年6月調(diào)入西龍池施工局，在施工一隊負責技術和質(zhì)量管理工作，其中上支洞混凝土回填工程，完成混凝土澆筑量2000多m3。

在上支洞工作期間，由于剛參加現(xiàn)場施工工作，現(xiàn)場經(jīng)驗不足和洞室澆筑的施工特點，給混凝土施工進度帶來這樣那樣的影響?；靥顫仓氖┕ぬ攸c限制了混凝土入倉方式的不同，加之輸送距離過大，導致混凝土泵送時多次出現(xiàn)堵管問題?；炷脸霈F(xiàn)堵管問題原因很多，大體可由以下幾點造成：現(xiàn)場施工人員沒有嚴格按照泵送混凝土澆筑要求打料;拌合站對混凝土的和易性控制不夠;混凝土輸送距離過大;混凝土配合設計中材料配比不妥等。

在此期間，一方面多次和外協(xié)對現(xiàn)場施工人員溝通，督導他們嚴格按照泵送混凝土澆筑方法施工;另一方面，與實驗室主人協(xié)商，就針對混凝土和易性問題做了較好的解決方法。對于鋼管回填混凝土出現(xiàn)空腔問題，也做過多次澆筑試驗，要求外協(xié)隊施工人員按照澆筑工藝及澆筑順序進行振搗，但效果也微乎其微。究其原因，也許因為施工隊疏于振搗所致，也許因為施工工藝不妥而致。但對于斜井澆筑，在此期間，已加大了對施工隊施工人員督促力度，要求勤于振搗，并改變施工工藝，來避免空腔現(xiàn)象再次發(fā)生。

3、從8月底開始負責閘門井及其他工程土建工作，主要完成閘門井上部結構工程和交通工程，混凝土澆筑5156 m3，鋼筋制安133t，石方開挖300多m3，1#閘門井已澆筑至el1488.0m，2#已澆筑高程1482.5m，交通橋4#、5#橋墩已澆筑至el1496.4m。

閘門井工程屬施工局在西龍池項目的形象工程，其質(zhì)量的優(yōu)劣直接影響工程局對外聲譽的好壞。本人在任職期間嚴格按照國家有關工程法規(guī)辦事，嚴格控制工程質(zhì)量，對于不合標準的混凝土及鋼筋堅決不予使用，從而避免了因工程材料使用不當發(fā)生工程質(zhì)量事故的可能。今年10月份，就甲供材料水泥重量不足問題的及時發(fā)現(xiàn)，給工程質(zhì)量保證創(chuàng)造條件，也給施工局挽回一定經(jīng)濟損失，對于閘門井混凝土外觀質(zhì)量問題，上級領導也很重視，當時已按要求進行了處理，其結果還是能夠保證外觀質(zhì)量要求的。

二、存在問題及經(jīng)驗教訓

對于閘門井工程而言，影響閘門井工程質(zhì)量的因素很多，外協(xié)隊的施工技術力量及施工設備的投入也直接影響著混凝土的整體質(zhì)量，閘門井工程施工隊技術力量相對能夠保證，但其設備投入對于后續(xù)混凝土澆筑施工質(zhì)量的保證仍是一大挑戰(zhàn)。這樣給明年閘門井質(zhì)量控制帶來隱患。首先，混凝土外觀質(zhì)量的好壞與采用的鋼模板質(zhì)量有著直接關系，閘門井現(xiàn)使用的模板均為預報廢模板。表面凸凹不平，破損嚴重，使混凝土外觀難以保證。其次，混凝土所使用鋼筋保存場地仍是一大問題，鋼筋裸露，不加任何保護，風吹日曬難免會有腐蝕現(xiàn)象，倘若使用將對工程質(zhì)量也是很大隱患。明年開工前，應對以上問題及早作出解決。

閘門井工程質(zhì)量管理是我們的一個共同任務，不能單方面的靠一個人或者幾個人來實現(xiàn)，施工局職工及外協(xié)對施工人員都應樹立良好的質(zhì)量意識，來保證建設優(yōu)質(zhì)工程。施工進度與質(zhì)量控制一直都存在著矛盾，但是它可以兩者兼顧。我們不能一味地強調(diào)進度而忽視質(zhì)量的重要。存在這樣的矛盾主要是因為管理制度還不夠完善，對于施工局職工及外協(xié)隊施工人員都應有完善的管理制度作為保障，做到有規(guī)可循，循而必嚴。施工局也應有詳盡的保證工程質(zhì)量實施細則及賞罰辦法，讓職工自覺地提高質(zhì)量意識，來共同保證工程質(zhì)量。

在以后的工作中，我將繼續(xù)學習，積累經(jīng)驗，克服不足,進一步提高理論水平和管理水平。

述職人：___

20__年__月__日

第12篇 房產(chǎn)行業(yè)個人述職報告

房產(chǎn)行業(yè)個人述職報告1

20__年，是一個充滿夢想和激情的一年，20__年春天，一個偶然的機會，我加入了__商貿(mào)城，有幸成為__的一份子，本著對這份工作的熱愛，抱著積極認真的學習學習態(tài)度，有心做好每一件事。

今年的__月1日，我正式的成為__的一名招商代表，到現(xiàn)在已經(jīng)半年了，這半年我時間里，我學到了很多的東西，現(xiàn)在就這半年的工作做一個終結。

對于商業(yè)地產(chǎn)，我是第一次接觸到，具體的東西也不太了解，我以前做過二手房經(jīng)濟人，對整個房地產(chǎn)有一點初步的認識，到__之后對商業(yè)地產(chǎn)有了更進一步的了解，到實戰(zhàn)工作，我不斷追求新的目標，以前都覺得賣房子嘛，不就是等客服上門嗎，來了才知道并不是我想的那樣，商業(yè)地產(chǎn)必須是主動出擊，自己去尋找目標客戶。

__月底，公司安排我們?nèi)チ宋靼踩A南城學習，我們體會到了作為一個招商員的辛苦，工作雖然繁忙，但整個團隊充滿激情，他們每天都工作到12，12點，回來還要寫報告，回家就1點了，第二天依然精神飽滿的上班。我們綿陽團隊才過去很不適應西安的氣候，西安的天氣正好那幾天又熱又悶，我們綿陽的__月，還正是春暖花開，我們也都是帶了幾套春裝，過去才知道，應該穿夏裝了，由于不適應氣候，我們熱得都喘不過氣了，西安的天氣又干燥，我們的身上都干得起皮了，雖然不適應，但我們還是堅持了下來，等到了華南城預售卡那天，我們看到了我們的希望，知道了我們的工作雖然辛苦，還是能學到很多東西，同時也能有很好的回報。

__月，我們主要的工作就是前期的鋪墊工作，作市場調(diào)查，我們調(diào)查了新三匯市場的租金，商戶經(jīng)營的情況，與商戶做了初步的溝通，收了商戶的名片，這其中我們學到了很多的東西，懂得了怎么樣去和商戶溝通，學習了很多的建材知識。

__月，__月，__月我們陸續(xù)走訪了綿陽的各大市場，萬象建材城，東辰宜家美，綿州汽配城，以及各大家居市場，等，給各個市場做了詳細的市場圖，收了每個商戶的名片，為我們后來的銷售做好鋪墊。有時候我們也覺得這個工作是不是有點無聊，反復去做一件事的時候有時會有這種感覺，但我們從小的教育經(jīng)歷就是“堅持就是勝利”，平時聽的多了就把它當成了口號，但仔細想想其實意義非凡，成功和失敗的差距就是那一兩步，不堅持就意味著放棄這份工作，如果堅持下去了，可能收獲會比你想的更多，所謂勝者為王，所以我們必須要堅持下去。我們走過了最炎熱的季節(jié)，體會了炎炎烈日下汗流加倍背的辛苦，我們沒有理由放棄。

__月，公司給我們安排了很多的培訓，讓我們更加堅定了商業(yè)地產(chǎn)這條道路，也學到了很多銷售技巧，也認識到自己很多的不足，我還要多多學習有關商業(yè)地產(chǎn)的知識，武裝好自己。

在未來的工作中，明確目標才能有的放失開展自己的工作，用心的做好每一項工作，全面提高自己的能力，為公司發(fā)展效力。

1，提高自己各方面綜合能力，主要加強銷售技巧的提高

2，平時多學習房地產(chǎn)綜合知識和市場政策知識，提升專業(yè)形象

3，積極主動的完成公司的各項任務

4，在業(yè)務是哪個力爭第一

5，加強團隊協(xié)作能力，共同進步

6，優(yōu)秀的執(zhí)行

7，不斷更新的銷售技巧

房產(chǎn)行業(yè)個人述職報告2

尊敬的領導，在座的##地產(chǎn)精英們：首先跟你們拜過早年，新年好!先自我介紹一下，我是##店二部的##_，在##地產(chǎn)工作了將近三年，我和在座的精英們一樣，從開始的業(yè)務員做起，經(jīng)過公司領導的指導、幫助與同事的支持，和自己的不懈努力，慢慢成長為業(yè)務主管，然后到##二部的經(jīng)理。在過去的一年里，很感謝楊總、李總、匡經(jīng)理的指導和幫助，感謝##二部所有同事對我工作的支持與協(xié)助，同時也感謝我們辦公室的所有同事在背后的大力支持和幫助。

(業(yè)績方面)雖然我們##二部成立的時間只有一年，在過去的一年里，還是取得了比較滿意的成績，20__年我們##二部全年的總業(yè)績將近30萬元，平均每月的業(yè)績?yōu)?.5萬元。由于我們##二部成立才一年，所以在前半年我們都是在摸索和學習當中，前半年的業(yè)績?yōu)椋?2萬左右，平均每月的業(yè)績?yōu)?萬，后半年經(jīng)過不斷的改進和努力，取得了比較大的進步，__年后半年我們部門的總業(yè)績?yōu)?8萬元左右，平均每月的業(yè)績?yōu)?萬左右。后半年與前半年相比較，后半年的業(yè)績是前半年的1.5倍。進步還是比較大的。

(管理方面)我們##二部一直遵照公司的管理制度，結合部門的實際情況，加強內(nèi)部管理，并獎罰分明。在部門內(nèi)部形成一種相互學習相互協(xié)助的工作機制。在實際工作中，有成功的經(jīng)驗我們大家一起分享，有失敗的教訓我們會一起總結、討論，并找出根本原因和拿出補救措施。全面營造一個和諧、拼搏的工作氛圍?？傊?，我們##二部人員不多，流動性也不大，留下的都是精英，新加入的都是后起之秀。所以在20__年我們就取得一個開門紅，1月份的業(yè)績?yōu)?4245.00元。我相信在20__年我們會取得更大的成績。

(20##年年度計劃)20__年我們##二部的業(yè)績是將近30萬元，20__年我們計劃做到50萬的業(yè)績，每月業(yè)績保持在公司前3名。有壓力就有動力，為達到上述既定的50萬業(yè)績目標，我們部門將會采取以下幾點：1、每個員工加強學習專業(yè)知識，2、提高業(yè)務技能，如：談單和簽單的技巧。3、強化內(nèi)部管理，提高員工素質(zhì)。我相信，在我們##二部成長的員工，每個都能獨立談單、簽單，獨當一面，成為創(chuàng)二地產(chǎn)的佼佼者。

20##年是有希望的一年，隨著國家經(jīng)濟的發(fā)展和房地產(chǎn)業(yè)的壯大，我相信在新的一年里我們創(chuàng)二公司會有新的機遇、新的希望、新的發(fā)展。祝愿在座的各位在新的一年里身體健康，財源滾滾。同時祝愿我們創(chuàng)二地產(chǎn)不斷發(fā)展壯大，分店越開越多，業(yè)績節(jié)節(jié)攀升。我的總結完畢。謝謝大家!

述職人：##

20##年##月##日

房產(chǎn)行業(yè)個人述職報告3

年終了，融化完一場大雪后的空氣更顯潮氣，軟軟的陽光帶上一陣寒風，那是一種別致的風光。魯?shù)榈慕诸^、小巷，充滿著不一樣的風情。一段時間，放下了很多，覺得該輕松一下，不過回過頭，發(fā)現(xiàn)那只是一個錯誤。因為年終了，也該給自己一個總結，或許那不是交代，只是不想給年輕留下太多的遺憾。最近很多人都寫了“我拿流年亂了浮生'，其意我也是剛弄明白，就是說“我用一世的忙碌打亂了一生的清閑”?；蛟S這就是80后，特別是85后的迷茫吧。當”神馬都是浮云”飄蕩整個大街的時候，一代人的灰暗開始蔓延。很多時候，我們總是徘徊在清醒與迷離之間，沉溺的迷離與短暫的清醒總是不斷折磨著我們的意志。

坐在太陽湖邊，靜靜的回憶這一年走過的路，貌似沒有色彩，而只是一個一個片段的剪輯，拼湊了的12個月組成了我24歲的足跡。其實一直想很努力，可是更多的時候總是在逃避，逃避現(xiàn)實，逃避追求。清醒的時候，羅列了一大堆目標，可是完成的又能有幾個呢。混沌的是世界，過下去的是日子。如水的日子，卻找不到一絲波紋。

關于工作，跌跌撞撞、摸爬滾打。把公司安排的工作流程順利走通，但是基于各種原因，總的業(yè)績效果是不盡人意的。

本人置業(yè)來自顧問方面的工作都以完成公司任務?？蛻艉罄m(xù)維護工作，以及電梯房客戶等待辦理合同方面事宜都正在穩(wěn)步進行。

主要工作是外聯(lián)方面，剛把過程、程序掌握，還應更加熟練以提高工作效率。上一年的工作目標是無法圓滿了，這有各種各樣的原因，但是最后一點，應該像陳總說的那樣，從我自己找原因吧。我夠努力了嗎?

在接下來的20__年的工作中，應把工作重點放在農(nóng)行按揭上，時時跟進，多注意辦理情況，以及協(xié)調(diào)好售樓部資料收集與農(nóng)行辦理的節(jié)奏。

關于成長，我想我或許已經(jīng)夠大了。更多的時候，覺得自己的心態(tài)已經(jīng)老了。所以別人說我40歲的心態(tài)我也不反對。當大多的東西都提不起興趣的時候，我或許該回過頭去尋找那種平淡的感覺。

關于生活，總是有得有失吧。得到了經(jīng)驗，失去了金錢。也不知道這學費高還是不高。

到海邊去走走、看看，是我一直以來的夢想，那個冬天的熱帶，我想在北方銀裝素裹下的海南應該是別有一番風味吧。藍色的海水、金黃的沙灘、軟軟的陽光、最好再來一杯卡布奇諾，那感覺一定是非常愜意!想要響應公司的安排去旅游，但因囊中羞澀，只好望而嘆之。還是為大家做好后勤工作，讓大家開開心心的去玩吧。

房產(chǎn)行業(yè)個人述職報告4

不知不覺中，20__已接近尾聲，加入__房地產(chǎn)發(fā)展有限公司公司已大半年時間，這短短的大半年學習工作中，我懂得了很多知識和經(jīng)驗。20__是房地產(chǎn)不平凡的一年，越是在這樣艱難的市場環(huán)境下，越是能鍛煉我們的業(yè)務能力，更讓自己的人生經(jīng)歷了一份激動，一份喜悅，一份悲傷，最重要的是增加了一份人生的閱歷?？梢哉f從一個對房地產(chǎn)“一無所知”的門外人來說，這半年的時間里，收獲額多，非常感謝公司的每一位領導和同仁的幫助和指導，現(xiàn)在已能獨立完成本職工作，現(xiàn)將今年工作做以下幾方面總結。

一、學習方面

學習，永無止境，這是我的人生中的第一份正式工作，以前學生時代做過一些兼職銷售工作，以為看似和房地產(chǎn)有關，其實我對房產(chǎn)方面的知識不是很了解，甚至可以說是一無所知。來到這個項目的時候，對于新的環(huán)境，新的事物都比較陌生，在公司領導的幫助下，我很快了解到公司的性質(zhì)及房地產(chǎn)市場，通過努力的學習明白了置業(yè)顧問的真正內(nèi)涵以及職責，并且深深的喜歡上了這份工作，同時也意識到自己的選擇是對的。

二、心態(tài)方面

剛進公司的時候，我們開始了半個月的系統(tǒng)培訓，開始覺得有點無聊甚至枯燥。但一段時間之后，回頭再來看這些內(nèi)容真的有不一樣的感觸。感覺我們的真的是收獲頗豐。心境也越來越平靜，更加趨于成熟。在公司領導的耐心指導和幫助下，我漸漸懂得了心態(tài)決定一切的道理。想想工作在銷售一線，感觸最深的就是，保持一顆良好的心態(tài)很重要，因為我們每天面對形形色色的人和物，要學會控制好自己的情緒，要以一顆平穩(wěn)的、寬容的、積極的心態(tài)去面對工作和生活。

三、專業(yè)知識和技巧

在培訓專業(yè)知識和銷售技巧的那段時間，由于初次接觸這類知識，如建筑知識，所以覺的非常乏味，每天都會不停的背誦，相互演練，由于面對考核，我可是下足了功夫。終于功夫不負有心人，我從接電話接客戶的措手不及到現(xiàn)在的得心應手，都充分證明了這些是何等的重要性。當時確實感覺到苦過累過，現(xiàn)在回過頭來想一下，進步要克服的困難就是自己，雖然當時苦累，我們不照樣堅持下來了嗎?當然這份成長與公司領導的幫助關心是息息相關的，這樣的工作氛圍也是我進步的重要原因。在工作之余我還會去學習一些實時房地產(chǎn)專業(yè)知識和技巧，這樣才能與時俱進，才不會被時代所淘汰。

四、細節(jié)決定成敗

從接客戶的第一個電話起，所有的稱呼，電話禮儀都要做到位。來訪客戶，從一不起眼的動作到最基本的禮貌，無處不透露出公司的形象，都在于細節(jié)。看似簡單的工作，其實更需要細心和耐心，在整個工作當中，不管是主管強調(diào)還是提供各類資料，總之讓我們從生疏到熟練。在平時的工作當中，兩位專案也給了我很多建議和幫助，及時的化解了一個個問題，從一切的措手不及到得心應手，都是一個一個腳印走出來的，這些進步的前提涵蓋了我們的努力與心酸。

有時缺乏耐心，對于一些問題較多或說話比較沖的客戶往往會針鋒相對。其實，對于這種客戶可能采用迂回、或以柔克剛的方式更加有效，所以，今后要收斂脾氣，增加耐心，使客戶感覺更加貼心，才會有更多信任。對客戶關切不夠。有一些客戶，需要銷售人員的時時關切，否則，他們有問題可能不會找你詢問，而是自己去找別人打聽或自己瞎琢磨，這樣，我們就會對他的成交喪失主動權。所以，以后我要加強與客戶的聯(lián)絡，時時關切，通過詢問引出他們心中的問題，再委婉解決，這樣不但可以掌握先機，操控全局，而且還可以增加與客戶之間的感情，增加客帶的機率。

五、展望未來

20__這一年是最有意義最有價值最有收獲的一年，但不管有多精彩，他已是昨天它即將成為歷史。未來在以后的日子中，我會在高素質(zhì)的基礎上更要加強自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能，此外還要廣泛的了解整個房地產(chǎn)市場的動態(tài)，走在市場的最前沿。俗話說“客戶是上帝”，接好來訪和來電的客戶是我義不容辭的義務，在客戶心理樹立良好的'公司形象，這里的工作環(huán)境令我十分滿意，領導的關愛以及工作條件的不斷改善給了我工作的動力。同事之間的友情關懷以及協(xié)作互助給了我工作的舒暢感和踏實感。

所以我也會全力以赴的做好本職工作，讓自己有更多收獲的同時也使自己變的更加強壯?？傊?，在這短短半年工作時間里，我雖然取得了一點成績與進步，但離領導的要求尚有一定的差距。

今后我將進一步加強學習、踏實工作，充分發(fā)揮個人所長，揚長補短，做一名合格的銷售人員，能夠在日益激烈的市場競爭中占有一席之地，為公司再創(chuàng)佳績做出應有的貢獻!

房產(chǎn)行業(yè)個人述職報告5

自20__年__月正式入職以來，在繁忙而充實的工作中，不知不覺迎來了20__年。轉(zhuǎn)眼間來到__集團這個集體已經(jīng)快一年了，在這期間，經(jīng)歷了我們公司銷售人員專業(yè)培訓，參加了__項目的銷售工作，加入到充滿熱情的銷售團隊中，品味先進、人性化的公司文化?；仡欉@段難忘的工作歷程，為了在新的一年當中更好的投入到這充滿激情的工作當中，對過去的一年做如下總結：

一、工作中還有很多不足，還要不斷的向同事們學習和借鑒不足

首先，作為一名__年入職的的公司新人，而且對金石灘的房地產(chǎn)市場有著諸多的不了解。面對新的環(huán)境、新的項目，尤其對養(yǎng)老度假項目非常陌生，從入職至今，短短的幾個月時間，邊學習公司、集體以及同事們的經(jīng)驗，邊自己摸索適合自己的銷售方案，很多地方還存在或多或少的欠缺和不足，還需要更好的學習與自我完善。

其次，加入這個團結進步的集體時間尚短，很多優(yōu)秀的企業(yè)文化，豐富的企業(yè)底蘊，還沒有更好的理解和融通，這需要我在今后的團隊生活中，更好的體會和把握，豐富自己的知識，武裝自己的思想，將這個團隊優(yōu)秀的企業(yè)文化更好的發(fā)揮和利用在今后的銷售工作當中。

二、熱忱的集體、激情的團隊，成就了對于我自己的自我超越成績

作為銷售部中的一員，從我入職起就深深感到自己身負的重任，作為企業(yè)的窗口、公司的形象，自己的一舉一動、一言一行也同時代表了一個企業(yè)的形象，因此激勵我從始至終不斷的自我的提高，不斷的高標準要求自己，不斷的克服自己的缺點發(fā)揮自己的長處。并要在高素質(zhì)的基礎上要求自己不斷加強專業(yè)知識和武裝專業(yè)技能，做一個專業(yè)知識過硬、溝通協(xié)調(diào)能力強、能夠吃苦耐勞、并具有良好團隊協(xié)作精神的優(yōu)秀銷售工作者。

從入職到20__年年末，我共銷售出住宅28套，總銷售__萬元，占總銷售套數(shù)的14.74%，并取得過其中1個月的月度銷售冠軍。但作為具有5年房地產(chǎn)銷售工作的老業(yè)務人員，雖然進入公司時間較短，這樣的一組數(shù)字對于我個人而言，還是不夠滿意，希望在20__年度，會有所進步，有所突破，更好的體現(xiàn)和實現(xiàn)自我價值。

三、強大的集團企業(yè)作為后盾，帶給我更多的信心與熱情夸公司

新的環(huán)境帶來新的契機，但新的環(huán)境也帶來了自我的壓力，經(jīng)歷短短的公司專業(yè)培訓后，在公司領導的關懷下，在同事的細心幫助下，我才能夠很快的熟悉我們__的項目知識，和了解__房地產(chǎn)市場的形式。人性化的管理模式、通暢的部門銜接、熱情向上的團隊精神。面對這些良好的工作環(huán)境，堅定了我作為這個集體一員的信念，給予了我做好一名作為企業(yè)窗口的銷售工作者的信心，激發(fā)了我對于這樣一個集團、一個企業(yè)、一個集體的熱愛。讓我在這個良好的空間中奮進，歡暢淋漓的馳騁在銷售工作的舞臺上。

強大的企業(yè)實力、堅實的資金基礎、優(yōu)秀的管理團隊，即使作為一名普通銷售工作者的我，也體會到無比的自信，使我在直接面對客戶群體的時候，能夠用我的這份自信去感染客戶，建立客戶對我們企業(yè)、我們項目的信心，更好的完成一個個銷售任務，更好的完成我們的銷售工作。

四、近一年的銷售工作

20__年這一年是有意義的、有價值的、有收獲的'。__月的成功開盤，使我們__成為眾所周知的高檔項目，也是我們樹立品牌形象的起點。一期的項目全部銷售，給我們二期增加了很多信心，二期的成功銷售就給我們推向了又一個高峰別墅。

在近一年的其它項目學習過程中，參觀了市內(nèi)的一些高檔項目，這使我們銷售團隊都有不同程度的提高和新的認識，不但開闊了視野，而且更多的了解到高端項目的市場需求，和在目前的政策大環(huán)境下，高端項目的優(yōu)勢，以及它的抗跌性和保值性。通過這些了解，結合__高端項目產(chǎn)品越來也多的現(xiàn)狀，讓我更深刻的認識到__土地的特殊性決定了它的不可復制性，以及非凡的潛質(zhì)。

我們別墅項目將實現(xiàn)現(xiàn)房實景銷售，但結合__的整個市場，壓力依然很大。同地區(qū)的別墅項目也很多，勢必會給我們別墅項目得銷售增加一定的壓力。雖然壓力比較大，但在我們這樣優(yōu)秀團隊的努力下，在新的一年中一定會有新的突破，新的氣象，一定能夠在日益激烈的市場競爭中，占有一席之地。

房產(chǎn)行業(yè)個人述職報告6

不知不覺中，20__已經(jīng)過去，在這一年里，我很榮幸的被聘為公司的營銷總監(jiān)，這對我個人來講是一種成長、一份磨練、一種自我完善，同時也更是一份沉甸甸的責任。

在這一年當中經(jīng)歷了太多的物是人非，也經(jīng)歷了項目所具有的困難與挑戰(zhàn)，收獲頗多，感觸頗多。

一、20__年營銷部年度總結及項目分析

在這三百多個日子里，在公司全體員工的共同努力下，我們同心同德、攜手奮進，項目進展飛快。

1、臨時接待中心開放。

__月下旬，臨時接待中心的籌備提上了議程并且立刻實施。經(jīng)由各領導及同事的配合，我們的臨時接待中心如火如荼的加緊建設，并如期投入使用，中間的曲折雖然很多，但我們?nèi)耘f克服了一系列困難，于約定日期正式對外開放蓄客。臨時接待中心里每一處精心的布置，皆來自全體員工的共同努力。

值得欣喜的是，在前期對外宣傳開放的一段時間內(nèi)，我們臨時接待中心自然來訪客戶絡繹不絕，項目的口碑宣傳從此拉開序幕。

2、確定推廣渠道，準備銷售物料。

依據(jù)年度營銷方案要求，我們與廣告設計公司和營銷策劃公司加班加點，利用一切資源，制定了周密詳盡的工作計劃，并將浮于紙上的計劃任務逐一落地實現(xiàn)，我們先后確定了電視臺、戶外、led、微信等多種宣傳渠道，涵蓋了平面、立體、短頻快等多種類型的推廣方式，并制定了詳細全面的推廣排期。

3、項目起勢，vip認籌啟動。

臨時接待中心啟動，我們舉行了沖紅包活動，之后在縣城人流最密集的__廣場舉行了文娛會演，為項目的推廣和公司的形象口碑打下了堅實的基礎。

年底vip認籌正式啟動，當天僅一小時，成功認籌30余張，客戶、媒體、同行均對項目的產(chǎn)品及亮相表示高度的認可。

4、蓄客情況良好，年底新營銷中心開放。

從開始認籌，至__月下旬成功認籌70余張，在公司全體人員的共同努力下，項目高貴奢華的新營銷中心順利開放。

當天到場vip客戶、嘉賓、各界媒體，共到場余200多人，各主流媒體均已到場。現(xiàn)場氛圍大氣、喜慶，為前期vip客戶打下了堅實的購買基礎，并很好的對所有媒體展示了公司的形象、實力、及高競爭力。

二、項目營銷工作不足與問題分析

1、執(zhí)行力低，務實性不強。

項目營銷的競爭就是人員的競爭，團隊的競爭。

只有各崗位分工明確、各執(zhí)其職、團結一心，團隊才能高效運轉(zhuǎn)，但現(xiàn)在項目營銷工作的整體分工相對不是很清晰，責任不夠明確，整體工作推進很慢，策劃線務實型的人員不多，總體執(zhí)行比較差。

2、基本功不扎實，銷售未最大化。

目前的房產(chǎn)市場，客戶選擇性多了，原來公司的廣告吸引思路、送禮等方法，雖然客戶上門量增多，但真正有意向的客戶并未增加，且營銷費用支出較大。

客戶買房基本同范圍樓盤都會比較，如果不把自己的基本功做扎實，客戶上門也很難留住。

三、20__年工作大體計劃及調(diào)整建議

20__年項目整體銷售情況一般，排卡數(shù)及強意向購買客戶數(shù)是不夠的，20__年的銷售任務巨大，但區(qū)域競爭絕不會比20__年弱，加上新盤的面市，放量會超過20__年，根據(jù)國家政策導向三四線城市房地產(chǎn)市場去庫存降低購房門檻的趨勢，消費群體依然以剛需為主，20__年我們也必然要面對更殘酷的市場。

1、良好的團隊是關鍵。

很多時候執(zhí)行力好不好，完全取決于后期的監(jiān)督與督促。很多時候都是事情安排下去了，由于各種原因，沒有給予及時的督促和監(jiān)督，導致安排下去的事情沒有達到預期的效果。

所以在20__年作為營銷總監(jiān)我一定要改正，要做到有計劃有安排有監(jiān)督有回饋，形成一個封閉的整體，增強團隊執(zhí)行力。

2、加強銷售隊伍培養(yǎng)。

銷售人員的培訓一直是每個項目工作當中非常重要的一環(huán)，絕對不能馬虎，所以從進場熟悉項目開始，我們就根據(jù)人員結構情況，和項目情況，按照計劃統(tǒng)一安排了一系列的培訓內(nèi)容，明確培訓目的，監(jiān)督檢查培訓結果，目的是在最短的時間內(nèi)，培訓出能夠盡快符合上崗條件的員工。

但在培訓當中也出現(xiàn)了一些問題，因為公司本年度招聘的人員，大多都是沒有任何工作經(jīng)驗的新人，每個人的性格及接受能力都不一樣，培訓起來比較吃力，培訓周期也被拉長，同時由于銷售人員流動性太大，導致用在培訓上的精力太多，培訓在日常銷售工作中占得比重過大，從而影響其他工作的正常進行。

所以后期各項目在招聘時除了應將新人和老人比例控制好以外，還要重點加強公司員工的歸屬感，樹立公司企業(yè)文化，培訓工作讓老員工也參與進來，讓老員工積極的去帶新員工成長。

同時對培訓要有一個長期統(tǒng)籌的安排和布置，針對不同的銷售人員要進行區(qū)別培訓，增加機會試培訓，讓他們感覺每天都能學到東西，讓公司和員工共同成長。

3、知己知彼，百戰(zhàn)不殆。

現(xiàn)在的市場，是買方的市場，要時刻掌握競爭對手信息，加快調(diào)整贏得市場。隨著客戶選擇性的越來越大，要想銷售順暢，就必須迎合客戶需求。

要想跑在別人前面，我們就需要花更多的時間和精力去探討研究，并快速執(zhí)行，發(fā)現(xiàn)了問題整個團隊一起努力及時調(diào)整，客戶選擇購買時主要比較地段、價格、產(chǎn)品、服務四個方面。合理的定價、貼心的服務、主流的產(chǎn)品必定能在市場贏得主導地位。

四、20__年度工作展望

回顧20__，一切歷歷在目，時間在不知不覺中飄然而過。本人及營銷部員工較好的完成了自己的本職及其他工作，通過近一年兢兢業(yè)業(yè)的工作和切身反思，工作模式有了新的突破，工作方式有了較大的改觀，在這一年里，我看到了公司的進步，公司的成長。

展望20__，革命尚未成功，同志仍需努力。新的一年里，我將帶領營銷部的同志們，在公司領導的堅強領導下，嚴格要求自己，按照公司的要求，力爭圓滿完成自己的本職及其他工作，迎接挑戰(zhàn)，創(chuàng)造輝煌。

在此預祝公司在新的一年里，業(yè)績蒸蒸日上，更上一層樓!

第13篇 煤礦行業(yè)個人述職報告

各位領導、同志們：

大家好：

在過去的一年，我堅決學習貫徹落實科學發(fā)展觀，不斷提高一個黨員的政治素養(yǎng)，時刻以“以人為本、科學發(fā)展、和諧發(fā)展、安全發(fā)展”的理念作為導向，堅持“安全第一、預防為主、綜合治理”的安全生產(chǎn)方針，遵紀守法，勤勤懇懇，緊緊圍繞我礦全年“安全事故為零”的安全生產(chǎn)目標，認真做好自己的本職工作，為了總結過去的經(jīng)驗教訓，更好的開展今后各項工作，現(xiàn)將具體情況匯報如下：

一、提高個人思想道德修養(yǎng)，端正做人、做事良好態(tài)度。

跨出了校園的大門，就得融入社會這個大家庭，為了能夠在生活、工作過程中，與同事建立一種和諧的人際關系，我始終堅持“干工作先做人”的原則，不斷學習成功人士的先進經(jīng)驗，戒驕戒躁，虛心謹慎，接受前輩的教導，不斷加強自身思想道德修養(yǎng)，端正做人、做事應有的正確態(tài)度，為自己各項業(yè)務工作的開展作好鋪墊。同時，積極認真地學習馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”重要思想，認真學習黨的路線、方針、政策，認真學習集團公司的各項政策和會議精神，與上級黨組織保持高度一致，時刻保持共產(chǎn)黨員的先進性。

二、加強業(yè)務及專業(yè)知識學習，提高處理技術業(yè)務工作能力。

1、認真學習煤礦相關的規(guī)程措施，明確什么可以做，什么不可以做。參加工作以來，我始終不忘“活到老、學到老”的精神，先后多次學習了各采煤及掘進工作面的作業(yè)規(guī)程，了解并熟悉了各種作業(yè)的工藝流程。通過對各類針對性強的安全措施的學習，初步了解了在特定作業(yè)過程中容易引發(fā)事故而值得高度重視的環(huán)節(jié)。

通過對我礦《崗位工種安全技術操作規(guī)程》的編制，也對部分工種的作業(yè)內(nèi)容及責任有了初步的認識，比如安檢員、瓦檢員、爆破工、檢身工等等。當然，煤礦“三大規(guī)程” 之一的《煤礦安全規(guī)程》，作為煤礦企業(yè)安全生產(chǎn)的準繩、衡量標準，我更不敢絲毫的懈怠，經(jīng)常學習熟悉掌握，努力為今后工作的開展提供強有力的依據(jù)。在“三大規(guī)程”的學習之余，我仍就密切關注國家、省及其他各大安全相關網(wǎng)站，及時了解掌握相關法律、法規(guī)的頒布與煤炭行業(yè)動態(tài)，不斷開拓自己的視野。

2、高度重視礦井防突工作，不斷充實防突知識。我礦瓦斯等級在末升級為煤與瓦斯突出，升級后的安全管理工作難度加大，防突任務重，突出治理措施的探索和應用是安全生產(chǎn)的重點。因此，可以說礦井防突知識掌握的多少、理解的深淺，將很大程度上反映一個人的現(xiàn)場突出防治的能力與水平。

今年隨著8月1日起《防治煤與瓦斯突出規(guī)定》的頒布施行，我對《防突規(guī)定》進行了系統(tǒng)的學習，進一步看到國家對煤礦瓦斯治理工作的重視，更加清晰的了解了兩個“四位一體”的真實內(nèi)含 (即：區(qū)域突出危險性預測、區(qū)域防突措施、區(qū)域措施效果檢驗、區(qū)域驗證;工作面突出危險性預測、工作面防突措施、工作面措施效果檢驗、安全防護措施)，明確了法律法規(guī)對突出礦井的要求：不掘突出頭、不采突出面;區(qū)域防突措施不到位，嚴禁采掘活動;區(qū)域防突措施先行、局部防突措施補充。防治煤與瓦斯突出必須始終堅持“以風定產(chǎn)、先抽后采、監(jiān)測監(jiān)控”十二字方針，必須嚴格執(zhí)行兩個“四位一體”防突措施。

3、繼續(xù)學習專業(yè)理論知識，不斷延伸拓展知識結構。堅持走“活到老，學到老”、“終身學習”的學習路線，工作以來我先后購買了《注冊安全工程師考試輔導教材》、《礦山壓力顯現(xiàn)及巖層控制技術》、《煤礦瓦斯突出災害防治技術》、《煤礦防治水技術》等相關專業(yè)書籍，時刻不忘多看、多記、多了解，努力為日后工作的開展打下堅實的基礎。

4、認真完成好領導安排的“五優(yōu)”資料收集、質(zhì)量標準化、精細化管理等工作，逐步熟悉科室相關業(yè)務。我礦順利通過了省煤炭工業(yè)管理局的“五優(yōu)”礦井驗收，為了斷續(xù)保持“五優(yōu)”水平不降低、不滑坡，礦高度重視“五優(yōu)”礦井保持工作，為了迎接省局對“五優(yōu)”礦井的復驗，我積極按照標準要求對所需資料進行收集整理，以迎接省局驗收。嚴格按照礦、科領導的要求繼續(xù)加大對基層單位精細化管理的考核力度，一如既往的堅持旬報表向企管科通報制度，不斷提高精細化管理工作在安全工作中的現(xiàn)實意義。

5、了解現(xiàn)場薄弱環(huán)節(jié)之所在，明確安全管理之重點。做任何事情總會有出發(fā)點，而安全監(jiān)管也不例外。只有抓住了事物發(fā)展的主要矛盾，才能控制好事物發(fā)展的主要方向。通過日常接觸質(zhì)量標準化、精細化、各級監(jiān)察監(jiān)管部門查出的各類存在的問題，使我對礦井的安全狀況有了更清楚的認識，對現(xiàn)場作業(yè)中易出現(xiàn)違章違規(guī)操作環(huán)節(jié)也有了進一步了解。比如對我礦 安全生產(chǎn)威脅較大(也即管理重點)的幾個方面有煤與瓦斯突出防治、防治水、頂板管理等。

6、按照集團公司及礦安排，我積極參加了集團公司第三季度安全質(zhì)量大檢查工作，通過對集團中部五個礦井為期兩個星期的檢查，讓我對質(zhì)量標準化工作有了更進一步的認識，要想安全無事故，必須工程質(zhì)量無缺陷。

7、按照礦關于后兩個月安全生產(chǎn)工作的安排，我負責對后兩月中層干部風險抵押的考核統(tǒng)計工作，并始終堅持客觀公平、實事求是的原則，努力將此項工作落在實處，為礦安全生產(chǎn)工作做出應有的貢獻。

8、加強對各單位規(guī)程措施的歸檔管理，及時掌握各項工程在施工過程中應重視的安全問題，發(fā)現(xiàn)不按措施作業(yè)的，堅決制止并要求整改。

9、經(jīng)常深入生產(chǎn)現(xiàn)場，了解掌握各基層單位施工進度及存在的主要安全問題。作為煤礦安全的一名工作人員，沒有豐富的現(xiàn)場實踐經(jīng)驗，何談管理。通過在地面經(jīng)常翻閱我礦諸如巷道布置圖、通風系統(tǒng)圖、采掘工程平面圖等圖紙，讓我對井下整個生產(chǎn)布局有了一個更清楚的認識。但為了能夠真正到現(xiàn)場到工作面、作業(yè)頭去學習，我堅持每月下井12班以上，與科室領導們一同下井去檢查監(jiān)督。

通過他們在檢查中對現(xiàn)場人員的詢問、指導及不安隱患的填寫，讓我知道了很多現(xiàn)場管理規(guī)范、薄弱需要重點監(jiān)護的環(huán)節(jié)，如工作面超前支護規(guī)定的單雙抬棚打設要求，機頭機尾端著特殊支護方法，工作面、上下端頭、超前支護單體液壓支柱的壓力監(jiān)測，老塘懸頂管理措施(強制放頂、切頂柱、叢柱、木垛等)。

10、按照科里的安排，我認真執(zhí)行值班制度，值班期間詳細了解井下生產(chǎn)現(xiàn)場的安全狀況，在進班會上逐一向安檢員進行安排部署，確保全面，不留死角。值班期間認真處理井下存在的安全問題，完成領導交待的各項工作任務，保證礦井實現(xiàn)安全生產(chǎn)。

三、遵守勞動紀律，認真完成各項工作任務。

無規(guī)矩不成方圓，任何一個集體組織都有著其嚴明的規(guī)章制度，只有嚴格遵守各項勞動紀律，才能打造素質(zhì)過硬的工作隊伍。作為集體中的一員，我時刻遵守各項規(guī)章制度，認真完成自己每月不低于12班的下井次數(shù)，領導安排的每一項工作，無論大小，均認真按質(zhì)按量完成。

四、提高科技創(chuàng)新意識，努力提高自身技術研究水平。

牢牢把握“科學技術就是第一生產(chǎn)力”的真理，通過現(xiàn)場實踐經(jīng)驗的積累及專業(yè)理論知識的更新，不斷提高參與科學技術研究的能力，為礦井瓦斯治理、防治煤與瓦斯突出、防治水工作上臺階、上水平作出自己應有的貢獻，進而實現(xiàn)礦井的安全生產(chǎn)。

1、為了充分發(fā)揮工程技術人員在礦井采區(qū)優(yōu)化設計中的作用，10月份，礦組織所有工程技術人員對16采區(qū)初步設計進行了廣泛征求意見，結合我礦實際，我積極認真思考，從工作面布置、防突工作等方面提出了自己的意見：①由于我礦開采的二1煤層為“雞窩煤”，賦存極不穩(wěn)定，回采工作面過長必然給回采時造成不便，因此工作面長度145m較長;②按照《防治煤與瓦斯突出規(guī)定》的要求，突出礦井必須加強區(qū)域防治措施，區(qū)域不消突，嚴禁進行采掘活動?？紤]到14區(qū)下山部分工作面本煤層預抽鉆孔鉆進時困難，出現(xiàn)噴孔、頂夾鉆等動力現(xiàn)象，不能真正實現(xiàn)上下巷交叉，建議采取頂?shù)装鍘r巷穿層抽放與本煤層預抽相結合，形成立體交叉抽放格局。

2、按照集團公司關于礦井安全生產(chǎn)應急預案編制工作安排，我先后兩次到集團公司參加預案編制軟件的學習培訓，包括綜合預案、專項預案等編制方法。11月份，依照科長安排由我組織各相關預案編制職能科室對應急預案進行了編制，并獨立完成了《新安煤礦安全生產(chǎn)事故綜合應急預案》的重新編制，參與集團公司各生產(chǎn)礦井及地面單位的預案評比。

五、提高廉潔自律意識，從思想、行為上筑牢個人拒腐防變的壁壘。

作為安監(jiān)隊伍中的一員，我時刻謹記自己還是一名共產(chǎn)黨員，不斷加強對黨中央及上級關于廉政建設各項規(guī)定及文件的學習，逐步提高自身廉潔自律意識，堅決遵守礦各項勤政廉潔制度，不向職工吃、拿、卡、要，發(fā)現(xiàn)腐敗現(xiàn)象及時向黨組織匯報，勇敢同各種腐敗現(xiàn)象作斗爭，樹立在職工群眾中的良好形象。

總之，一年來，我勤奮工作、認真學習實踐、尊敬領導、團結同事、熱心助人，在各個方面都取得了一定進步，但我深知這遠遠不夠，以后的路還很長，可能遇到各種各樣的困難，不過我相信在領導的正確引導和同事的支持幫助下，一切難題都會迎刃而解。當然，我也誠懇的希望領導和同事能夠?qū)ξ易龅牟蛔愕牡胤教岢雠u。

第14篇 通信行業(yè)營業(yè)員個人述職報告

尊敬的各位領導 :

我是今年六月份正式到營業(yè)崗位工作的，在穿上這身藍色標志服的一剎那，我深感自豪的同時，也感到了肩上責任的重大：因為，我雖是一名普通的營業(yè)員，但我深知，我的一舉一動、一言一行，代表著企業(yè)的形象。營業(yè)是公司對外服務的窗口，是企業(yè)形象的代表。從走上崗位的那一刻起，我就下定決心：一定要做一名合格的、優(yōu)秀的營業(yè)員。

說起來，做一名營業(yè)員容易，但要做一名優(yōu)秀的營業(yè)員就難了。雖然我有做營業(yè)的基礎，但畢竟原來的工作量小、所辦的業(yè)務種類單一，跟營業(yè)崗位繁重的工作量比起來，真是相差太多了。我知道，熟練的業(yè)務知識、業(yè)務技能是衡量一個營業(yè)員是否合格的基礎。為了盡快的熟悉業(yè)務，我虛心的向老營業(yè)員請教，也從不放過任何可以利用的休息時間去學習。功夫不負有心人，在很短的時間內(nèi)，我熟知了業(yè)務，看著客戶滿意的目光，我也欣慰的笑了。

有人說，營業(yè)員的工作是枯燥的，但我說，營業(yè)員的工作是神圣的，我熱愛它。創(chuàng)造無限通信世界，提供嶄新的生活方式，讓所有人享受到快樂，是中國移動永遠的追求，而營業(yè)窗口服務是聯(lián)系客戶的橋梁和紐帶。一聲親切的問候，一個甜甜的微笑，拉近了客戶與我們之間的距離。在工作中，我本著企業(yè)“溝通從心開始”的服務理念，熱情的、真誠的接待每一位客戶，讓客戶高興而來，滿意而歸，讓他們真正的、實實在在的享受我們優(yōu)質(zhì)、高效的服務。

隨著通信業(yè)突飛猛進的發(fā)展，市場竟爭也越來越激烈，一些客戶著眼于眼前的利益，頻繁地銷號、換卡。我看在眼里，急在心里，要知道我們的每一張卡都是有成本的呀，而且，失去一個客戶就失去一筆收入，失去一份信任。為了盡可能的保住用戶，我耐心的講解我們__的品牌優(yōu)勢、網(wǎng)絡優(yōu)勢、信譽優(yōu)勢，積極的推銷新業(yè)務。有一些客戶在我耐心、細致的解釋下，保留了原號碼，滿意的走了。但有一些客戶根本不聽你的解釋，對你大喊大叫，滿口臟話，我委屈的淚水在眼睛里打轉(zhuǎn)，但我忍住了，不讓眼淚掉下來。我想，我委屈一點兒不算什么，只要我們公司的利益不受損害，用戶發(fā)泄一下又何妨呢。每天周而復始的工作，這樣的事情經(jīng)常會發(fā)生，但我始終牢記我們企業(yè)的服務宗旨：“追求客戶滿意服務”，我用真心、真誠與客戶筑起了心與心之間的橋梁。

在中國向信息化社會邁進的今天，移動電話已經(jīng)成為人們越來越重要的通信工具，它不僅能夠滿足人們語言溝通的真正需求，還能滿足人們娛樂、休閑、商務、學習等更多層次的需求。這就要求我們營業(yè)員不僅要有扎實的業(yè)務功底，還要了解客戶的需求，及時的向公司反饋信息，根據(jù)客戶的需求，滿足他們更高層次的需要。為此，我經(jīng)?？从嘘P__方面的信息，了解新形勢，掌握新動向，在業(yè)務不忙的時候，也和客戶溝通，征求他們的意見和建議，及時反饋給公司。

我知道，我到營業(yè)工作的時間短，雖然我努力了，但還有很多不足。如果這次我竟聘成功了，在今后的工作中，我會更加努力，因為我熱愛這項工作，愛崗敬業(yè)，是我一生無悔的追求;如果我竟聘失敗了，只能說我離一個優(yōu)秀的營業(yè)員還有差距。即使我離開公司，我依然會關心__事業(yè)的發(fā)展，因為這片藍色的天空帶給我無限的夢想。

我的述職報告結束了，希望領導們能給我一個機會。謝謝!

第15篇 通信行業(yè)個人述職報告

通信行業(yè)個人述職報告

在過去的一年里，在分公司與項目部領導的指導與帶領下，我認真堅持正確的工作指導思想，樹立“讓業(yè)主滿意”的的服務宗旨，盡心盡職，兢兢業(yè)業(yè)，努力完成工作。年的一月份至八月份末，在項目部王總的帶領下，為電信業(yè)主做出了優(yōu)質(zhì)的服務，在監(jiān)理工作中，嚴格要求自己，樹立自身強烈的職業(yè)責任心，對待工作不馬虎，不偷懶，盡自己的努力把監(jiān)理工作做好，遇到不懂或者自己不確定的事情，及時向公司中的經(jīng)驗豐富的老前輩請教，及時正確的處理好每一件事情。

__年的1月份至5月份，電信分公司的工程項目為為主，為了配合業(yè)主參與“光網(wǎng)江蘇”的競賽計劃，為了更好的為業(yè)主服務，在公司領導的安排下，順利的拿到工程項目上崗證。在的工程建設項目的工作中，嚴格把握質(zhì)量關口，定時定量的對已經(jīng)完成改造的小區(qū)進行巡檢，巡檢過程中發(fā)現(xiàn)的施工工藝的問題，及時通知施工單位的相關負責人進行整改，同時以書面報告的形式上報業(yè)主。巡檢工作的主要內(nèi)容為：布放主干光纜的布放路由是否與設計相符、新設專用光交的安裝質(zhì)量、光交內(nèi)光纜的熔接以、光分路器箱內(nèi)皮線光纜的施工工藝及標志牌的粘貼。并定時的將工作以周報的形式上報項目部，同時將的工程進度與完成的裝機量以日報的形式上報業(yè)主。隨后下半年又開展寬帶提速的計劃，在寬帶提速的計劃里，其中有40個綜合點，260個純寬帶點，并每月上報業(yè)主寬帶提速的月份工作總價及下月的工作開展計劃安排。

對于有電纜拆舊的割接點，嚴格把握電纜拆舊部分，在施工前，要求施工單位對施工組織方案進行檢查，對于施工單位提出存在材料使用變更的割接點，嚴格的根據(jù)施工現(xiàn)場盔行查看。在電纜拆舊的工程中，以旁站的監(jiān)理方式監(jiān)理電纜拆舊過程，并記錄電纜拆舊的電纜斷長，在電纜入庫時進行核實。每一項工程開工前，對工程主要計劃的工程項目包括工程所用的材轉(zhuǎn)自：料以及施工順序做一些詳細的了解，對現(xiàn)場施工的材料做明確的檢驗，根據(jù)建設單位交出的工程設計文本，與當日現(xiàn)場施工的情況做一個比較，最后向業(yè)主匯報當日的施工現(xiàn)場情況，讓業(yè)主能夠在第一時間了解工程的施工現(xiàn)場情況及施工進度。

在監(jiān)理過程中，我主要抓住質(zhì)量、進度、安全方面的控制，主要強調(diào)事前控制，預防為主，結合施工過程的旁站，若發(fā)現(xiàn)質(zhì)量及安全隱患，及時以口頭通知形式令施工單位進行整改。對于施工單位上交的竣工資料，要求施工單位上交屬實的竣工文本，認真核實竣工文本中的工作量及其材料表，尤其是電纜竣工文本，核實電纜拆舊平衡表與拆舊竣工圖紙是否相符合，對于存在問題的電纜拆舊點，現(xiàn)場測量施工路由桿距，確保上交竣工資料的正確性。隨后9月份初，在公司領導的安排下，我被調(diào)往徐州項目部，在孫總的帶領下為徐州電信業(yè)主服務。我主要的工作就是徐州電信工程的幾個試運行點的巡檢工作，將幾個工程發(fā)現(xiàn)的問題及現(xiàn)場照片上報公司相關的負責人。隨后監(jiān)理市區(qū)及新沂地區(qū)的epon割接工程，每一批量的工程結束后，匯總各個點的存在的變更情況及電纜拆舊的現(xiàn)場施工情況，減少后續(xù)竣工資料變更的麻煩，并將變更情況及現(xiàn)場施工情況匯報給相關負責人。

__年即將過去，回顧這一年來的監(jiān)理工作，體會最深的就是做好監(jiān)理工作就必須嚴格認真，有較強的責任心以及較高的業(yè)務素質(zhì)，雖然我很努力扎實的做好每一項工作，但是還是存在很多不足之處，對于監(jiān)理記錄的文字方面有所欠缺，以后自己會加強這方面的學習，提高文字編輯水平，以便更好的為公司服務。年的工作即將展開，我會時刻服從公司安排，響應公司的號召，保質(zhì)保量的完成公司下達的任務，努力的提高自身的素質(zhì)及業(yè)務水平，做到讓公司放心，讓領導滿意，為公司在監(jiān)理行業(yè)樹立良好的企業(yè)形象。我相信郵通的明天會更好。