本小區(qū)車管理制度旨在規(guī)范小區(qū)車輛管理，確保居民安全便捷出行，維護(hù)小區(qū)環(huán)境秩序，預(yù)防和減少交通事故，提高小區(qū)的生活品質(zhì)。
包括哪些方面
1. 車輛登記與進(jìn)出管理
2. 停車區(qū)域劃分與使用
3. 車輛停放規(guī)定
4. 車輛安全與應(yīng)急處理
5. 違規(guī)行為處理與罰款制度
6. 車主權(quán)益保護(hù)與投訴機(jī)制
重要性
小區(qū)車管理制度的重要性不言而喻，它不僅關(guān)乎到小區(qū)交通的順暢，還涉及到居民的財產(chǎn)安全和生活質(zhì)量。一個有效的管理制度能夠降低車輛亂停亂放引發(fā)的矛盾，預(yù)防交通事故，保持小區(qū)環(huán)境整潔，提升居民滿意度，從而增強(qiáng)小區(qū)的整體和諧與穩(wěn)定。
方案
1. 車輛登記與進(jìn)出管理：所有小區(qū)業(yè)主的車輛需進(jìn)行登記，領(lǐng)取車輛通行證。外來車輛進(jìn)入小區(qū)需在門衛(wèi)處登記，并由業(yè)主確認(rèn)，限時停留。實行車牌識別系統(tǒng)，確保車輛進(jìn)出有序。
2. 停車區(qū)域劃分與使用：根據(jù)小區(qū)實際情況，合理規(guī)劃停車位，設(shè)立固定車位和臨時車位，明確標(biāo)識。固定車位通過抽簽或購買方式分配，臨時車位供來訪車輛使用。
3. 車輛停放規(guī)定：車輛必須停放在指定區(qū)域，不得占用消防通道、綠地、人行道等公共設(shè)施。車輛應(yīng)按箭頭指示方向停放，保持通道暢通。
4. 車輛安全與應(yīng)急處理：設(shè)置監(jiān)控系統(tǒng)，定期檢查車輛安全狀況。遇到緊急情況如火災(zāi)、醫(yī)療救援等，優(yōu)先保證應(yīng)急通道暢通。設(shè)立應(yīng)急救援電話，提供24小時服務(wù)。
5. 違規(guī)行為處理與罰款制度：對違反停車規(guī)定的車主，如未按規(guī)定區(qū)域停車、超時占用臨時車位等，將給予警告或罰款。罰款收入用于小區(qū)公共設(shè)施維護(hù)。
6. 車主權(quán)益保護(hù)與投訴機(jī)制：建立公平公正的投訴處理機(jī)制，業(yè)主對車輛管理有異議時，可通過書面或線上方式提出，物業(yè)應(yīng)及時回應(yīng)并解決。
此管理制度的實施需要全體業(yè)主共同遵守，物業(yè)也將定期對制度進(jìn)行評估和調(diào)整，以適應(yīng)小區(qū)的發(fā)展變化。通過大家的共同努力，我們有信心構(gòu)建一個安全、有序、和諧的小區(qū)環(huán)境。
小區(qū)車管理制度范文
第1篇 某某小區(qū)車輛停放服務(wù)管理
某小區(qū)車輛停放服務(wù)管理
按照《小區(qū)自行車、助動車、摩托車停放管理制度》和《小區(qū)汽車車輛停放管理制度》。有較為完善的車輛管理制度;小區(qū)設(shè)置明顯的交通標(biāo)志;維持交通秩序,發(fā)現(xiàn)車輛未上鎖及亂停亂放進(jìn)行忠告或糾正,發(fā)現(xiàn)偷盜車輛、破壞交通設(shè)施等現(xiàn)象及時制止;設(shè)置露天停車場經(jīng)過業(yè)主委員會批準(zhǔn)并經(jīng)過公安交管部門審批,符合規(guī)劃要求;封閉停車場由專人管理,車輛進(jìn)場、離場有檢查、記錄;管理人員責(zé)任心強(qiáng),認(rèn)真負(fù)責(zé);停車場具有交管部門核發(fā)的停車場使用證,按照物價部門核發(fā)的收費標(biāo)準(zhǔn)收費;按照合同特別約定履行車輛保管責(zé)任。
為了確保小區(qū)的車輛安全和道路暢通,管理服務(wù)中心將對小區(qū)地面停車狀況作出合理的安排。
建立機(jī)動車輛管理制度,明確職責(zé),收費公開。
在上下班高峰期間,小區(qū)保安在小區(qū)出入口協(xié)助疏導(dǎo)車輛進(jìn)出。
強(qiáng)化保安員的巡邏職責(zé)。
劃定停車線和車位號,方便業(yè)主停放車輛。
發(fā)放機(jī)動車輛停車證,憑證出入小區(qū)。
樹立保險意識,實施風(fēng)險轉(zhuǎn)移,要求業(yè)主辦理車輛保險后再辦理小區(qū)《停車證》。
圖7-2車輛管理工作流程圖
第2篇 小區(qū)車輛管理規(guī)定（8）
物業(yè)作業(yè)指導(dǎo)書
--小區(qū)車輛管理規(guī)定
1.0目的:確保車輛安全、維護(hù)小區(qū)秩序。
2.0適用范圍:小區(qū)內(nèi)車輛的管理。
3.0職責(zé):護(hù)衛(wèi)員負(fù)責(zé)監(jiān)督執(zhí)行。
4.0基本內(nèi)容
4.1所有車輛未經(jīng)許可不得進(jìn)入轄區(qū),進(jìn)入小區(qū)的車輛憑證出入,不得亂停亂放。
4.2車輛在小區(qū)內(nèi)行駛限速15公里/小時,按規(guī)定行駛路線行駛,不得逆行,不得在人行道、綠化帶上行駛,小區(qū)內(nèi)禁止鳴笛。
4.3車輛停放后,關(guān)好門窗,注意車輛和車位清潔,不準(zhǔn)停放漏水、漏油、攜帶易燃易爆等危險車輛。
4.4車輛在小區(qū)內(nèi)如損壞路面和公共設(shè)施照價賠償。
4.5客戶固定在小區(qū)內(nèi)停放的車輛,辦理保險,到客戶中心辦理立戶定位手續(xù),領(lǐng)取車輛出入證。
4.6車輛出入小區(qū)時,護(hù)衛(wèi)員只認(rèn)可出入證是否與車牌號碼相符,否則禁止車輛出入,請客戶妥善保管好出入證,如丟失或損壞,請速與客戶中心聯(lián)系確認(rèn),否則任何后果由客戶自負(fù)。
4.7停放車輛時應(yīng)保持謹(jǐn)慎,避免碰撞車場設(shè)施和其它車輛,否則應(yīng)主動知會管理處并進(jìn)行妥善處理。對隱瞞不報、擅離現(xiàn)場者,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)、舉報或其它方法查出者,除責(zé)令其負(fù)責(zé)賠償外,還將視情節(jié)進(jìn)行罰款或禁止車輛出入該小區(qū)等處理。
4.8出入小區(qū)的所有車輛不允許任何原因的沖欄,對于沖欄行為,管理人員將以破壞和盜車嫌疑堅決扣車進(jìn)行調(diào)查、索賠、處罰或送交有關(guān)部門處理。對小區(qū)內(nèi)違規(guī)車輛,管理處作鎖車、罰款等處理。
4.9固定車位的車輛若需維修、年檢或其它原因暫不能使用,需暫時以另一部車代替,而該車若需進(jìn)入小區(qū),必須先通知管理處辦理有關(guān)手續(xù),否則必須按小時收費。
4.10小區(qū)內(nèi)的車場、車位并非保管車輛及財物,只是提供停車場地,車輛若有遺失或損壞,由車主自行承擔(dān)。
4.11車場、車位除指定停放車輛外,不得放置或安裝任何物件(除別墅車庫外)。
4.12小區(qū)僅允許限載1.5噸以下的機(jī)動車輛出入,超出此標(biāo)準(zhǔn)須經(jīng)管理處同意。
4.13物業(yè)管理公司保留修改本規(guī)定的權(quán)利,如有更改,必須提前15日知會客戶。
5.0支持性文件和記錄:無
第3篇 某小區(qū)車輛進(jìn)出及停放管理辦法
小區(qū)車輛進(jìn)出及停放管理辦法
1.0目的
為了使進(jìn)出小區(qū)的車輛安全行駛、有序停放。
2.0范圍
__酒店物業(yè)所有在管項目的停車場管理。
3.0職責(zé)
3.1禮賓人員負(fù)責(zé)對車輛行駛停放的指揮和相關(guān)場地的管理。
3.2禮賓主管對小區(qū)車輛進(jìn)出及停放管理進(jìn)行定期檢查,并負(fù)責(zé)該項工作的監(jiān)督和控制。
3.3項目經(jīng)理及公司禮賓部進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)與監(jiān)督。
4.0方法和過程控制
4.1小區(qū)交通車輛行駛停放管理規(guī)定:
4.1.1小區(qū)內(nèi)停車場采取購買或租用車位的方式,對進(jìn)入小區(qū)內(nèi)的各種車輛(包括機(jī)動車輛和非機(jī)動車輛)實行全封閉式統(tǒng)一管理(24小時值班),業(yè)主(住戶)先在服務(wù)中心工作人員引導(dǎo)下辦理好車位租用手續(xù),領(lǐng)取ic卡后,方可使用停車場。
4.1.2車輛進(jìn)出停車場時,禮賓人員認(rèn)卡對車,車位卡與車輛牌號不符合者,禁止車輛出入,所以請車主(司機(jī))認(rèn)真保管好車位卡并隨身攜帶,如卡一旦丟失或損壞,車主應(yīng)在第一時間書面報請服務(wù)中心進(jìn)行處理,否則由此而產(chǎn)生的任何后果將由車主負(fù)責(zé)。
4.1.3小區(qū)內(nèi)車輛行駛停放服從管理人員指揮,注意前后左右車輛安全,在規(guī)定位置停放。
4.1.4停入小區(qū)的車內(nèi)不要遺留貴重物品、重要文件等,調(diào)好防盜系統(tǒng)至警備狀態(tài),離車時要鎖好門窗,否則一切后果自負(fù)。
4.1.5機(jī)動車輛在本區(qū)行駛,時速不得超過5公里,嚴(yán)禁超車。
4.1.6機(jī)動車輛在小區(qū)內(nèi)禁止鳴喇叭。
4.1.7不準(zhǔn)在小區(qū)任何場所試車、修車、練習(xí)。
4.1.8不準(zhǔn)碾壓綠化草地,損壞路牌和各類標(biāo)識,不準(zhǔn)損壞路面及公用設(shè)施。
4.1.9不準(zhǔn)在人行道、車行道、消防通道上停放車輛(機(jī)動車輛只能在停車場(庫)或道路上劃線停車位內(nèi)停放,非機(jī)動車必須停放在服務(wù)中心指定位置),對不按規(guī)定停放車輛、經(jīng)勸阻不聽者,將按市交管部門拖車處罰管理辦法處理。
4.1.10除執(zhí)行公務(wù)的車輛(消防車、警車、救護(hù)車等)外,其他車輛一律按本規(guī)定執(zhí)行。
4.2停車場(庫)管理規(guī)定:
4.2.1停車場停放車輛為高度不超過1.8m的小汽車和小型貨車。
4.2.2停車場的停車位只供機(jī)動車輛停車用,禁止擅自改變車位使用功能或從事除停車以外的其他行為。
4.2.3嚴(yán)禁小孩及無關(guān)人員進(jìn)入車庫車道及場內(nèi)玩耍。
4.2.4車輛進(jìn)出車庫停車場憑車輛入場證,按規(guī)定所提示方向減速慢行,有秩序地進(jìn)出,車輛在停放、行駛中應(yīng)注意安全。
4.2.5車輛必須按指定的泊位有序地停放,嚴(yán)禁跨越車位或在車道上停放。
4.2.6車輛進(jìn)入地下停車場必須服從場內(nèi)管理人員的指揮調(diào)度,嚴(yán)禁車輛在出、入口處逆向行駛。
4.2.7嚴(yán)禁在地下停車場內(nèi)加油,維修保養(yǎng)車輛。如有特殊情況需經(jīng)場內(nèi)管理人員同意。
4.2.8嚴(yán)禁裝載有易燃易爆、化學(xué)危險物品及裝有貨物的貨車進(jìn)入停放。
4.2.9車輛停放后,貴重物品不能留滯在車內(nèi),人員離開時應(yīng)該關(guān)好門窗、車門,否則,由此造成的損失一切由車主自負(fù)。
4.2.10禁止在地下停車場內(nèi)吸煙。
4.2.11禁止在地下停車場內(nèi)使用明火。因特殊原因,應(yīng)當(dāng)按照有關(guān)規(guī)定到服務(wù)中心審批,并做好有效防范措施,方可動工。
4.2.12嚴(yán)禁在停車場內(nèi)存放汽油、機(jī)油等易燃、易爆物品;嚴(yán)禁在停車場內(nèi)加油,修車及焚燒廢棄物;不準(zhǔn)在車庫私拉電線。
4.2.13不得損壞或擅自挪用、拆除停車場內(nèi)消防設(shè)施和器材,不得埋壓、圈占、遮擋消防栓,不得占用防火間距、堵塞消防通道。
4.2.14禁止一切車輛在停車場內(nèi)練習(xí)、修理車輛及車輛加油、過油、洗車等。
4.2.15所有車主應(yīng)自覺保持車場內(nèi)清潔衛(wèi)生。
4.2.16車輛進(jìn)場、離場時,車場管理人員有權(quán)對車況進(jìn)行管理,檢查。車主須配合履行相應(yīng)的驗車手續(xù)后方可離開,并不得以任何理由拒絕
4.2.17任何人發(fā)現(xiàn)火警時,都應(yīng)當(dāng)立即報管理人員,必要時可利用地下停車場內(nèi)現(xiàn)有的消防設(shè)施滅火。
第4篇 花園小區(qū)車輛管理作業(yè)指導(dǎo)書（2）
花園小區(qū)車輛管理作業(yè)指導(dǎo)書(二)
1.0目的:確保車輛安全、維護(hù)小區(qū)秩序。
2.0適用范圍:小區(qū)內(nèi)車輛的管理。
3.0職責(zé):保安員負(fù)責(zé)監(jiān)督執(zhí)行。
4.0基本內(nèi)容
4.1所有車輛未經(jīng)許可不得進(jìn)入轄區(qū),進(jìn)入小區(qū)的車輛憑證出入,不得亂停亂放。
4.2車輛在小區(qū)內(nèi)行駛限速15公里/小時,按規(guī)定行駛路線行駛,不得逆行,不得在人行道、綠化帶上行駛,小區(qū)內(nèi)禁止鳴笛。
4.3車輛停放后,關(guān)好門窗,注意車輛和車位清潔,不準(zhǔn)停放漏水、漏油、攜帶易燃易爆等危險車輛。
4.4車輛在小區(qū)內(nèi)如損壞路面和公共設(shè)施照價賠償。
4.5業(yè)主固定在小區(qū)內(nèi)停放的車輛,辦理保險,到客服中心辦理車輛定位手續(xù),領(lǐng)取車輛出入證。
4.6車輛出入小區(qū)時,保安員只認(rèn)可出入證是否與車牌號碼相符,否則禁止車輛出入,請業(yè)主妥善保管好出入證,如丟失或損壞,請速與客服中心聯(lián)系確認(rèn),否則任何后果由客服中心自負(fù)。
4.7停放車輛時應(yīng)保持謹(jǐn)慎,避免碰撞車場設(shè)施和其它車輛,否則應(yīng)主動知會管理處并進(jìn)行妥善處理。對隱瞞不報、擅離現(xiàn)場者,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)、舉報或其它方法查出者,除責(zé)令其負(fù)責(zé)賠償外,還將視情節(jié)進(jìn)行罰款或禁止車輛出入該小區(qū)等處理。
4.8出入小區(qū)的所有車輛不允許任何原因的沖欄,對于沖欄行為,管理人員將以破壞和盜車嫌疑堅決扣車進(jìn)行調(diào)查、索賠、處罰或送交有關(guān)部門處理。對小區(qū)內(nèi)違規(guī)車輛,管理處作鎖車、罰款等處理。
4.9固定車位的車輛若需維修、年檢或其它原因暫不能使用,需暫時以另一部車代替,而該車若需進(jìn)入小區(qū),必須先通知管理處辦理有關(guān)手續(xù),否則必須按小時收費。
4.10車場、車位除指定停放車輛外,不得放置或安裝任何物件。
4.12小區(qū)僅允許限載1.5噸以下的機(jī)動車輛出入,超出此標(biāo)準(zhǔn)須經(jīng)管理處同意。
4.13物業(yè)管理公司保留修改本規(guī)定的權(quán)利,如有更改,必須提前15日知會業(yè)主。
第5篇 花園小區(qū)車輛管理制度
花園小區(qū)車輛管理制度
一、停車管理制度
1、凡裝有易燃、易爆、劇毒等危險性物品的車輛,以及2噸位以上的貨車,嚴(yán)禁進(jìn)入小區(qū)。
2、非小區(qū)住戶的車輛進(jìn)入小區(qū)時,門衛(wèi)應(yīng)嚴(yán)格檢查其證件,問清進(jìn)入原因,符合條件的方可放行,并作好登記。出小區(qū)時,應(yīng)對其進(jìn)行檢查,并按規(guī)定收取停車費。
3、管理人員對在小區(qū)內(nèi)超速行駛、鳴號、不按指定位置停放的車輛要及時糾正。
4、提高責(zé)任意識,加強(qiáng)責(zé)任心。對出入本小區(qū)的可疑車輛要進(jìn)行盤查,防止車輛的丟失、損壞。對損壞小區(qū)路面和公共設(shè)施的車輛要令其賠償損失,并視情節(jié)處以罰款。對沖闖大門的要記下車牌號碼,記清去向,及時報告上級。
5、管理人員必須堅持原則,嚴(yán)格執(zhí)行車輛出入、停放規(guī)定和收費標(biāo)準(zhǔn),不得徇私舞弊,不得利用工作之便與車主亂拉關(guān)系,收受賄賂,放松管理,違者從嚴(yán)處理。
二、小區(qū)車輛停放、出入管理規(guī)定
為加強(qiáng)對出入、停放本小區(qū)車輛的管理,維護(hù)小區(qū)正常生活秩序,確保住戶的生命財產(chǎn)安全,特對出入、停放本小區(qū)的車輛作如下規(guī)定:
1、凡裝有易燃、易爆、劇毒等危險性物品的車輛,嚴(yán)禁駛?cè)胄^(qū)。5噸以上的卡車一律不得進(jìn)入小區(qū),特殊情況除外。
2、本小區(qū)有車輛的住戶,應(yīng)向本公司申請辦理通行ic卡,憑ic卡通行大門,及在小區(qū)停放,按規(guī)定收取ic卡工本費、停車費。
3、本小區(qū)住戶車輛進(jìn)入小區(qū)后,有車庫的住戶必須將車停放在車庫內(nèi),無車庫住戶必須將車停放在指定停車位置,嚴(yán)禁亂停亂放。
4、非本小區(qū)住戶的車輛,進(jìn)入大門時應(yīng)主動向門衛(wèi)出示證件,講明進(jìn)入原因,符合進(jìn)入條件的領(lǐng)取臨時通行ic卡,并做好登記,方可進(jìn)入小區(qū),嚴(yán)禁沖闖大門。出小區(qū)時收回ic卡,并按停車時間收取停車費。遺失、損壞ic卡,照價賠償(每卡60元)。
5、進(jìn)入本小區(qū)的貨車,卸完貨物后應(yīng)及時離開小區(qū),因故不能離開的,應(yīng)將車停放在指定停車位置。
6、進(jìn)出、停放車輛必須服從小區(qū)管理人員的管理。駛?cè)胄^(qū)的車輛應(yīng)減速行駛,時速不得超過5公里,不得鳴號。如車輛損壞路面或公用設(shè)施,應(yīng)照價賠償損失,并視情節(jié)處以罰款。
7、管理人員必須堅持原則,嚴(yán)格執(zhí)行車輛出入、停放管理規(guī)定,發(fā)現(xiàn)可疑情況及時報告。不得利用工作之便與車主拉關(guān)系,收受賄賂,放松管理,違者從嚴(yán)處理。
8、違反以上規(guī)定者,除按《中華人民共和國國交通管理條例》處罰外,并按小區(qū)有關(guān)規(guī)定辦理,情節(jié)特別嚴(yán)重的,移交公安部門處理。
第6篇 小區(qū)車輛管理員崗位職責(zé)
小區(qū)車輛管理員崗位職責(zé)
1、懂得一般交通管理指揮知識,熟悉停車場路況環(huán)境,以及底層車庫車位使用狀況,熟悉車主、車牌號碼和停車位號碼。
2、提醒和指揮司機(jī),按路線行駛,有序停放,對不聽指揮的車主有禮貌的耐心勸說。
3、及時提醒車主關(guān)好車窗、門,勿將貴重物品遺留在車上。
4、保持高度警惕,對停放的車輛實行巡視查看,保證車輛停放安全。堅持文明上崗,禮貌待人,妥善處理上崗時遇到的各種問題。
5、定期檢查消防設(shè)施、照明燈等是否完好有效,如有損壞,及時報修。
6、認(rèn)真做好交接班記錄工作。
第7篇 小區(qū)車場管理員崗位職責(zé)范文（8）
小區(qū)車場管理員崗位職責(zé)范文(九)
1.車場管理員必須熟悉掌握物業(yè)公司的規(guī)章制度,遵紀(jì)守法,廉潔奉公。
2.認(rèn)真執(zhí)行車場管理規(guī)定,禮貌待人,熱情服務(wù),保證車輛安全,積極維護(hù)好車場交通治安秩序;
3.了解和掌握車主的車型、車牌號、姓名、年齡、職業(yè)、工作單位、居住樓層、門牌號等,以便識別;
4.車輛進(jìn)場后,必須按指定位置停車、排列整齊,不得阻塞通道,認(rèn)真檢查車型、車牌號,避免出現(xiàn)差錯;
5.對進(jìn)入車場的車輛要指明停放地點,驗明車況是否完好,如反光鏡、車燈及貨物數(shù)量和其他情況,做好詳細(xì)記錄,認(rèn)真填好表格,然后告知車主讓其當(dāng)場驗證;
6.所有進(jìn)場車輛必須購買車輛綜合保險,便于丟失后,向保險公司索賠。未買車輛綜合保險的車輛,本車場不予停放管理;
7.對開出車場的車輛要仔細(xì)、認(rèn)真地做好收證驗證工作,對無車證的車輛要進(jìn)行查詢、登記駕駛證并及時報告;
8.停車場內(nèi)不得試剎車、練習(xí)車、修理車輛;不得讓無關(guān)人員在車場停留,嚴(yán)禁載有易燃、易爆和有毒有害物品的車輛進(jìn)場停放保管,以免發(fā)生意外。如有車輛違反此規(guī)定進(jìn)場時,應(yīng)立即令其開出車場,立即報告保衛(wèi)部或公安機(jī)關(guān)進(jìn)行處理。
第8篇 小區(qū)車輛管理制度（16）
小區(qū)車輛管理制度(十六)
1、小區(qū)內(nèi)除救護(hù)車、警車、消防車、結(jié)婚用車、垃圾清運車、綠化用車、工程搶險車和殯葬車輛等特殊車輛外,其他車輛未經(jīng)允許不得進(jìn)入小區(qū)。
2、對裝有易燃、易爆、危險品的車輛和荷載5噸以上的貨車嚴(yán)禁駛?cè)胄^(qū)。
3、進(jìn)入小區(qū)內(nèi)行駛的車輛,車容車貌要整潔,在規(guī)定的停車道上行駛,停放在指定的停車位置。
4、防火通道、行車通道、宅前路、人行路面,綠地內(nèi)禁止停車。
5、非機(jī)動車要存放在小區(qū)自行車棚內(nèi)或放置在規(guī)定的停車線上,禁止停放在樓梯道或在小區(qū)內(nèi)亂停放。
6、駛?cè)胄^(qū)的車輛,時速不得超過每小時15公里,嚴(yán)禁鳴笛和在小區(qū)內(nèi)修車、刷車。
7、在小區(qū)內(nèi)行駛的車輛,遇到路障一定要減速行駛。
第9篇 小區(qū)車輛管理制度（10）
小區(qū)車輛管理制度(十)
1目的
維護(hù)__嘉園小區(qū)車輛的停車秩序及安全,給業(yè)主/客戶創(chuàng)造一個秩序井然的停車環(huán)境。
2適用范圍
適用于__嘉園物業(yè)區(qū)域停車場的管理工作。
3職責(zé)
3.1安管員負(fù)責(zé)停車場秩序及安全的維護(hù);
3.2 安管班長負(fù)責(zé)停車場各崗位的協(xié)調(diào),指導(dǎo)、督促車場值班員的工作,及時處理發(fā)生的異常情況;
3.3 安管隊長全面負(fù)責(zé)停車場的日常管理工作;
3.4 管理處主任負(fù)責(zé)停車場各項工作的監(jiān)督、檢查。
4工作流程
4.1對小區(qū)業(yè)主(物業(yè)使用人)和單位的車輛進(jìn)行詳細(xì)的登記,并建立車輛檔案(車輛型號、車牌號碼、顏色等)。
4.2生活區(qū)地下停車場停放進(jìn)入生活區(qū)的車輛,已購買車位的業(yè)主車輛, 實行包月收費方式,其他車輛按時收費。辦公區(qū)地下停車場停放辦公人員及來訪人員的車輛,免收費。
4.3已購買生活區(qū)地下停車位的車主,可到客服中心辦理停車位使用手續(xù)。
4.4各種車輛不得在物業(yè)區(qū)域道路上隨意停放,臨時進(jìn)入物業(yè)區(qū)域的機(jī)動車應(yīng)在指定地點停放,嚴(yán)禁車輛在道路交叉口停放。
4.5停放在停車場的所有車輛,車主有看好自身物品的義務(wù),必須關(guān)好車門、窗,帶走貴重物品。停車場管理人員如發(fā)現(xiàn)車輛門窗未關(guān)好等情況,應(yīng)及時聯(lián)系車主,同時派護(hù)衛(wèi)現(xiàn)場職守,防止車內(nèi)物品丟失。
4.6停車場只提供場地、車位有償使用,不負(fù)責(zé)車輛的保管,如車輛丟失或損壞,停車場不負(fù)責(zé)賠償。
4.7車輛進(jìn)入物業(yè)區(qū)域應(yīng)減速慢行,最高時速不得超過限速標(biāo)志的制度。
4.8停車場不準(zhǔn)學(xué)習(xí)駕駛機(jī)動車,嚴(yán)禁試車和隨意鳴喇叭。
4.9 進(jìn)入物業(yè)區(qū)域的出租車同樣實行刷卡出入,按小時收費。
4.10 5噸以上大型機(jī)動車不得進(jìn)入小區(qū)內(nèi)。
4.11.裝載裝修材料的車輛進(jìn)入小區(qū),應(yīng)停在制度場地裝卸材料,不得影響小區(qū)交通,裝載裝修材料的車輛駛離還需出示業(yè)主的書面證明或經(jīng)業(yè)主確認(rèn)方可駛離。
4.12.對所有進(jìn)出的車輛都實行憑車輛出入卡進(jìn)出,門崗在值班記錄上要做好外來車輛的登記工作。
第10篇 小區(qū)車輛管理規(guī)定（19）
小區(qū)車輛管理規(guī)定(十九)
車輛停放是社區(qū)文明的重要體現(xiàn),小區(qū)管理處應(yīng)向業(yè)主(住戶)做好宣傳工作,共同勸阻、制止亂停放現(xiàn)象的發(fā)生。自覺到指定停車泊位停車。
一、機(jī)動車管理
1.對居住小區(qū)的業(yè)主(住戶)和單位的車輛進(jìn)行詳細(xì)的登記,并建立車輛檔案(車輛型號、車牌號碼、顏色),對已登記備案的車輛發(fā)給小區(qū)出入通行證。
2.為業(yè)主臨時停車提供方便,小區(qū)設(shè)地面停車場,并采取按月收費辦法。
3.長期使用停車泊位的業(yè)主(住戶)和單位,可到管理處辦理停車泊位租賃手續(xù)。
4.對業(yè)主(住戶)所有的或已租賃的泊位,小區(qū)負(fù)責(zé)做出相應(yīng)標(biāo)志,阻止其它車輛占用此車位,確保車主停車方便。
5.各種車輛不得在小區(qū)道路上隨意停放,臨時進(jìn)入小區(qū)的機(jī)動車應(yīng)在指定地點停放,嚴(yán)禁車輛在道路交叉口停放。
6.停放在停車場的所有車輛,車主必須關(guān)好車門、車窗,治安巡邏員如發(fā)現(xiàn)車輛門窗未關(guān)好應(yīng)及時通知車主,防止車內(nèi)物品丟失。
7.停車場只提供場地(車位有償使用),不負(fù)責(zé)車輛的保管,如車輛丟失或損壞,停車場不負(fù)責(zé)賠償。
8.車輛進(jìn)入小區(qū)應(yīng)減速慢行,最高時速不得超過小區(qū)限速標(biāo)志的規(guī)定,出入大門時遇對面行來車輛,應(yīng)做到先出后進(jìn)。
9.小區(qū)內(nèi)道路及停車場不準(zhǔn)學(xué)習(xí)駕駛機(jī)動車,嚴(yán)禁試車和隨意鳴喇叭。
10.小區(qū)駛出的非業(yè)主車輛,攜較貴重或大量物品時,小區(qū)大門崗有權(quán)檢查車輛并要求其做出說明。
11.外來車輛進(jìn)入小區(qū),應(yīng)做好詢問、登記工作,在必要時,應(yīng)和業(yè)主(住戶)取得聯(lián)系,獲得業(yè)主(住戶)同意后,方可放行,并引導(dǎo)停放在臨時泊位。
12.對進(jìn)入小區(qū)的出租車同樣實行計時卡出入,夜間22:00以后,謝絕出租車進(jìn)入小區(qū)。
13.對外來人員乘坐的出租車應(yīng)謝絕入內(nèi)。
14.對進(jìn)入小區(qū)的車輛應(yīng)維持一定的清潔度,保證不污染道路,5噸以上大型機(jī)動車未經(jīng)小區(qū)管理處許可,不得進(jìn)入小區(qū)。車輛停放必須服從保安員指揮,注意前后、左右車輛的安全,不得停放在綠化帶上。
15.對在地下車庫的私家車入庫時必須停在私家泊位或庫房內(nèi),不得占用他人泊位,不得停在車庫門口或通道上。裝載裝修材料的車輛進(jìn)入小區(qū),應(yīng)停在規(guī)定場地裝卸材料,不得影響小區(qū)交通,裝載裝修材料的車輛駛離小區(qū)還需出示業(yè)主的書面證明,方可駛離,保安員應(yīng)記錄該車的駛離時間。
16.對所有進(jìn)出小區(qū)的車輛都應(yīng)實行憑車輛出入卡進(jìn)出,門崗需在卡上寫清車輛進(jìn)出的時間、車牌號碼及門崗保安的姓名或工號,并在值班記錄上做好外來車輛的登記工作。
17.各小區(qū)應(yīng)妥善保管好在使用中的車輛出入卡,必須保證有量可查,不能有流失現(xiàn)象發(fā)生。
二、摩托車、自行車管理
1.小區(qū)如設(shè)有停車棚,應(yīng)作好明顯標(biāo)記。存放車輛的業(yè)主(住戶)必須按規(guī)定有序地停放車輛。
2.自行車出入小區(qū)大門時須下車推行。
3.外來人員的摩托車和自行車原則上不得進(jìn)入小區(qū),一律停放在小區(qū)外規(guī)定的位置。
4.小區(qū)治安巡邏員要認(rèn)真履行職責(zé),發(fā)現(xiàn)車輛停放不整齊要及時整理。
5.業(yè)主自行車不得停放在單元樓道內(nèi),或非機(jī)動車庫的過道上。
第11篇 新城小區(qū)車輛管理制度（2）
新城小區(qū)車輛管理制度(二)
制定及落實停車場管理規(guī)范,完善停車場的安全管理,保障車輛停放安全,小區(qū)交通暢順,出入有序,確保車場設(shè)施設(shè)備的運轉(zhuǎn)正常安全,防止事故發(fā)生。
_客戶服務(wù)部將根據(jù)現(xiàn)場情況擬定停車場管理方案及突發(fā)情況的應(yīng)急方案。
_根據(jù)小區(qū)規(guī)劃,實施車輛的分流管理,外來車輛一律不允許進(jìn)入小區(qū),停放在小區(qū)外圍停車位,業(yè)主車輛進(jìn)入小區(qū)分區(qū)停放。
_分區(qū)管理各類車輛設(shè)置汽車停放區(qū)、摩托車停放區(qū)、自行車停放區(qū)。
_安排專人負(fù)責(zé)車場秩序及巡檢記錄,使車輛停放整齊有序,無亂停亂放。
_對出入小區(qū)的車輛實行登記制度,靈活運用智能化設(shè)施,盡量避免小區(qū)內(nèi)交通事故的發(fā)生及降低車輛丟失率。
_安排相關(guān)停車場保險以轉(zhuǎn)移管理風(fēng)險。
_擬定停車場管理系統(tǒng)及車場內(nèi)設(shè)備的維修保養(yǎng)計劃,安排工程人員進(jìn)行定期保養(yǎng)及巡檢。
_安排清潔工負(fù)責(zé)車場的清潔工作及溝渠的疏通。
_定期對車道和停車場內(nèi)的指示標(biāo)識進(jìn)行檢查及養(yǎng)護(hù)補(bǔ)缺。
1車輛實行登記制度
_為保證業(yè)主和住戶車輛的安全,我們將實行嚴(yán)格的進(jìn)出登記及憑卡出行制度,即:
_利用車輛管理系統(tǒng)的車輛圖象對比功能,確認(rèn)無誤后才能駛離小區(qū)。
2道路、行車標(biāo)識牌醒目、齊全、完好
道路、行車標(biāo)識牌是引導(dǎo)駕車進(jìn)入小區(qū)的司機(jī)按要求安全、規(guī)范行駛的導(dǎo)向牌,雖然只是幾塊小小的牌匾,但管理、維護(hù)的好壞與否將直接影響到小區(qū)的整體形象和管理水平。因此,必須做到:
_設(shè)置合理、內(nèi)容清晰明了。
_設(shè)計安裝體現(xiàn)人性化,該直行,該轉(zhuǎn)彎,該減速,都要讓司機(jī)清楚地辨別和熟悉, 從而保證車輛的行駛安全。
3車輛停放有序
_車輛的安全和停放管理不容忽視,我們對車輛管理的原則和措施是:
_車輛管理良好,停放有序。
_設(shè)專人引導(dǎo)、協(xié)助司機(jī)規(guī)范停車,并負(fù)責(zé)管理。
_做到車輛行其道,停其位,讓小區(qū)秩序井然。
第12篇 小區(qū)車輛出入管理作業(yè)指導(dǎo)書（11）
小區(qū)車輛出入管理作業(yè)指導(dǎo)書(十一)
1.0目的
通過對小區(qū)車輛的管理,確保小區(qū)業(yè)主利益。
2.0 適用范圍
適用于__居小區(qū)車輛管理
3.0職責(zé)
3.1護(hù)管班長負(fù)責(zé)對車輛管理工作的檢查、督導(dǎo);
3.2門崗隊員負(fù)責(zé)對小區(qū)車輛出入的檢查、管理;
3.3巡邏隊員負(fù)責(zé)對小區(qū)停車車輛的檢查、管理;
4.0內(nèi)容
4.1發(fā)現(xiàn)有車輛需進(jìn)入小區(qū)時,門崗應(yīng)首先辨別是小區(qū)業(yè)主的車輛或外來車輛。
4.2如是由業(yè)主駕駛的車輛,應(yīng)立正行舉手禮,至車輛從前方駛過后禮畢。
4.3如是外來為業(yè)主送貨的貨車,應(yīng)詢問其所去的單元,并與業(yè)主聯(lián)系,征得業(yè)主同意后由駕駛員出示有效證件更換《臨時出入證》。
4.4如是探訪業(yè)主的私家車,應(yīng)要求其說明所去的單元、業(yè)主姓名,并與業(yè)主聯(lián)系,征得業(yè)主同意后放行。
4.5如公安、警察、政府部門執(zhí)行公務(wù)的車輛要進(jìn)入小區(qū),應(yīng)要求出示證件,并檢查核實。
4.6對所有進(jìn)入小區(qū)的車輛進(jìn)行登記。
4.7登記后的車輛予以放行。但所有貨車、摩托車在非規(guī)定時間內(nèi)一律不準(zhǔn)進(jìn)入小區(qū)。
4.8車輛離開小區(qū)時,應(yīng)詳細(xì)記錄車輛離開的時間及相關(guān)事宜。
5.0車輛管理流程圖(略)
第13篇 小區(qū)車輛管理制度（3）
小區(qū)車輛管理制度(三)
1、在小區(qū)內(nèi)有停車位的車主,必須持有管理處發(fā)放的停車卡,并憑卡出入小區(qū)。
2、凡無私家車位停車證的車輛,一律不得在私家車位泊車。
3、進(jìn)入小區(qū)內(nèi)停放的車輛,必須停放在劃定的車位內(nèi)。行車通道、消防通道及非停車位禁止停車。
4、外來車輛,按零停收取停車費。
5、凡裝有易燃、易爆、劇毒物品或有污染性物品的車輛,嚴(yán)禁駛?cè)胱≌瑓^(qū)。
6、車輛停放后,駕駛員必須自覺鎖好車門,關(guān)好車窗,并保持車位清潔衛(wèi)生。
7、車管員必須嚴(yán)格執(zhí)行車輛出入規(guī)定,發(fā)現(xiàn)可疑情況及時報告,并認(rèn)真做好交接班工作,凡因交接不清而造成事故的,必須追究交接班雙方的責(zé)任。
第14篇 住宅小區(qū)車輛管理制度（7）
住宅小區(qū)車輛管理制度(七)
停車管理制度
1、凡裝有易燃、易爆、劇毒等危險性物品的車輛,以及2噸位以上的貨車,嚴(yán)禁進(jìn)入小區(qū)。
2、非小區(qū)住戶的車輛進(jìn)入小區(qū)時,門衛(wèi)應(yīng)嚴(yán)格檢查其證件,問清進(jìn)入原因,符合條件的方可放行,并作好登記。出小區(qū)時,應(yīng)對其進(jìn)行檢查,并按規(guī)定收取停車費。
3、管理人員對在小區(qū)內(nèi)超速行駛、鳴號、不按指定位置停放的車輛要及時糾正。
4、提高責(zé)任意識,加強(qiáng)責(zé)任心。對出入本小區(qū)的可疑車輛要進(jìn)行盤查,防止車輛的丟失、損壞。對損壞小區(qū)路面和公共設(shè)施的車輛要令其賠償損失,并視情節(jié)處以罰款。對沖闖大門的要記下車牌號碼,記清去向,及時報告上級。
5、管理人員必須堅持原則,嚴(yán)格執(zhí)行車輛出入、停放規(guī)定和收費標(biāo)準(zhǔn),不得徇私舞弊,不得利用工作之便與車主亂拉關(guān)系,收受賄賂,放松管理,違者從嚴(yán)處理。
小區(qū)車輛停放、出入管理規(guī)定
為加強(qiáng)對出入、停放本小區(qū)車輛的管理,維護(hù)小區(qū)正常生活秩序,確保住戶的生命財產(chǎn)安全,特對出入、停放本小區(qū)的車輛作如下規(guī)定:
1、凡裝有易燃、易爆、劇毒等危險性物品的車輛,嚴(yán)禁駛?cè)胄^(qū)。2噸以上的卡車一律不得進(jìn)入小區(qū),特殊情況除外。
2、本小區(qū)有車輛的住戶,應(yīng)向本公司申請辦理通行ic卡,憑ic卡通行大門,及在小區(qū)停放,按規(guī)定收取ic卡工本費、停車費。
3、本小區(qū)住戶車輛進(jìn)入小區(qū)后,有車庫的住戶必須將車停放在車庫內(nèi),無車庫住戶必須將車停放在指定停車位置,嚴(yán)禁亂停亂放。
4、非本小區(qū)住戶的車輛,進(jìn)入大門時應(yīng)主動向門衛(wèi)出示證件,講明進(jìn)入原因,符合進(jìn)入條件的領(lǐng)取臨時通行ic卡,并做好登記,方可進(jìn)入小區(qū),嚴(yán)禁沖闖大門。出小區(qū)時收回ic卡,并按停車時間收取停車費。遺失、損壞ic卡,照價賠償(每卡30元)。
5、進(jìn)入本小區(qū)的貨車,卸完貨物后應(yīng)及時離開小區(qū),因故不能離開的,應(yīng)將車停放在指定停車位置。
6、進(jìn)出、停放車輛必須服從小區(qū)管理人員的管理。駛?cè)胄^(qū)的車輛應(yīng)減速行駛,時速不得超過5公里,不得鳴號。如車輛損壞路面或公用設(shè)施,應(yīng)照價賠償損失,并視情節(jié)處以罰款。
7、管理人員必須堅持原則,嚴(yán)格執(zhí)行車輛出入、停放管理規(guī)定,發(fā)現(xiàn)可疑情況及時報告。不得利用工作之便與車主拉關(guān)系,收受賄賂,放松管理,違者從嚴(yán)處理。
8、違反以上規(guī)定者,除按《中華人民共和國國交通管理條例》處罰外,并按小區(qū)有關(guān)規(guī)定辦理,情節(jié)特別嚴(yán)重的,移交公安部門處理。
車輛停放收費標(biāo)準(zhǔn)
根據(jù)鄞價(2001)93號文件,對停放車輛的收費標(biāo)準(zhǔn)作如下規(guī)定:
1、本小區(qū)有車庫的住戶的車輛,每輛收取ic卡工本費、管理費80元/年,每年辦理一次,不收取停車費。
2、本小區(qū)無車庫的住戶的車輛,包年:1200元/年,包月:120元/月,包半月:70元/半月,包星期:40元/星期,并收取ic卡押金30元。
3、臨時出入本小區(qū)的車輛,自進(jìn)入小區(qū)起,1小時內(nèi)不收費;1小時以上至4小時內(nèi),每輛(次)2元;四小時以上,每四小時加收2元。每天(連續(xù)時間24小時)收費超過每輛10元的,按10元收取。
收費人員管理制度
1、舉止文明,姿態(tài)端正;熱情服務(wù),禮貌待人,耐心解釋用戶提出的各種問題,樹立公司的良好形象。
2、加強(qiáng)學(xué)習(xí),不斷提高業(yè)務(wù)技能,熟練掌握收費系統(tǒng)的操作。
3、堅守崗位,認(rèn)真履行職責(zé),做好車輛出入登記,尤其對臨時出入本小區(qū)的車輛要嚴(yán)格進(jìn)行對比檢查,收回ic卡后方可放行。若ic卡丟失,值班人員要照價賠償;如遇車輛丟失,根據(jù)電腦資料要追究當(dāng)班值班人員的責(zé)任。
4、堅持原則,嚴(yán)格執(zhí)行收費標(biāo)準(zhǔn),按照票額開具發(fā)票,不得徇私舞弊,不得利用工作之便與車主亂拉關(guān)系,收受賄賂,放松管理,嚴(yán)格控制出口人工抬閘,違者從嚴(yán)處理。
5、愛護(hù)設(shè)備,不得擅自修改系統(tǒng)各種設(shè)置、刪除資料和進(jìn)行非法操作,嚴(yán)禁私自在電腦上安裝各種軟件,不得進(jìn)行玩游戲、打字等其他操作,違者從嚴(yán)處理,并承擔(dān)所造成的一切后果。
6、如遇停電或設(shè)備出現(xiàn)故障,應(yīng)及時報告上級,維持好車輛出入秩序,認(rèn)真做好登記,防止ic卡丟失。對此期間所收回的未付款ic 卡應(yīng)分類保管,交收費管理員處理。
7、認(rèn)真交接班,如實做好各項登記。
8、維持收費崗?fù)ち己弥刃?保持收費崗?fù)ぜ俺鋈胲嚨赖男l(wèi)生整潔。
出口人工抬閘管理制度
1、當(dāng)車主持月租卡、貴賓卡不能自動抬閘時,收費員應(yīng)檢查該卡資料與其車輛牌號是否相符,資料相符的人工抬閘放行;持時租卡不能讀取數(shù)據(jù)時,應(yīng)檢查其駕駛證、身份證,并做好登記后方可人工抬閘放行。
2、其他特殊情況需要進(jìn)行人工抬閘時,須經(jīng)當(dāng)班班長或管理處負(fù)責(zé)人同意后方可人工抬閘放行。
3、出小區(qū)的車輛無卡時應(yīng)詳細(xì)詢問原因,如確屬丟失停車卡的,應(yīng)出示其駕駛證、身份證等相關(guān)證件,登記后方可出小區(qū),以免造成車輛丟失。
3、每次人工抬閘,須做好《人工抬閘登記表》的記錄。
4、未執(zhí)行以上規(guī)定,造成車輛丟失等事故,將追究當(dāng)事人相關(guān)責(zé)任。
月租卡管理規(guī)定
1、月租卡為月租車輛出入小區(qū)的憑證,持卡人須妥善保存,因持卡人使用或保存不善造成月租卡失效、丟失的,由公司補(bǔ)辦,并由原持有人交納制作工本費。
2、月租卡僅限本車使用,不得轉(zhuǎn)借,如發(fā)現(xiàn)使用月租卡的車號與登記在冊的月租車輛牌號不符的,公司有權(quán)將ic卡收回,借用ic卡者須按停車時長交納停車費,該月租卡持有者須到管理處申請補(bǔ)辦,并交納制作工本費。
3、月租卡用戶應(yīng)在月租卡到期前3日內(nèi)到管理處續(xù)交停車費,交回月租卡,發(fā)給臨時通行卡,月租卡續(xù)費發(fā)放時收回臨時通行卡。逾期未交,按臨時停車收取停車費。
4、月租卡在車輛在出入小區(qū)時應(yīng)隨身攜帶,因忘記帶月租卡或丟失月租卡而不能出小區(qū)的車輛應(yīng)提供身份證明材料方可出小區(qū)。不能入場時,應(yīng)在入場前同管理處聯(lián)系,并服從保安收費人員的指揮,不得阻塞車道。
車輛免費制度
1、本公司的車輛可免費,但駕駛員必須在《車輛免費登記表》簽名,以備財務(wù)部查核。
2、軍警車輛除執(zhí)行公務(wù)時免費外,其他一律不得免費。
3、如遇特殊情況需免費的,必須經(jīng)管理處主任以上級別人員
批準(zhǔn)后方可免費,并做好相關(guān)登記。
收費人員交接班制度
1、交接班時,交班人員應(yīng)按照《收費人員交接班登記表》如實填寫相關(guān)內(nèi)容,并在交班人一欄簽名,接班人核對無誤后在接班人一欄簽名確認(rèn)。
2、接班人接班時,應(yīng)當(dāng)面點清發(fā)票號碼、收費金額、時租卡數(shù)量、設(shè)備運行狀況等,交班后發(fā)現(xiàn)錯誤,由接班人負(fù)責(zé)。
收費人員財務(wù)結(jié)算制度
1、每周五為收費管理員收取停車費時間。
2、財務(wù)部指定專人負(fù)責(zé)核算收費員收費情況。
特殊事件制度
1、停電處理制度
①如遇停電,收費員應(yīng)立即關(guān)閉入口,打開出口,設(shè)立相關(guān)警示并做好解釋工作。
②停電期間,收費員應(yīng)對進(jìn)入小區(qū)的車輛進(jìn)行人工登記,填寫《車輛出入登記表》,按照時長收取停車費,做好停電前所發(fā)放的時租卡的回收工作,免收停車費,該時租卡另行放置,由收費系統(tǒng)管理員處理。
③停電期間應(yīng)嚴(yán)防時租卡流失,如時租卡丟失,其損失按照30元張由全體收費人員共同均攤。
④電力供應(yīng)后,應(yīng)立即恢復(fù)停車收費系統(tǒng)的正常使用,對在停電期間進(jìn)入小區(qū)的車輛根據(jù)《車輛出入登記表》按照停車時長收取停車費,人工抬閘出小區(qū),做好《人工抬閘登記表》的記錄。
⑤停電期間如遇交接班,交班人應(yīng)向接班人做好相關(guān)交接。
2、設(shè)備故障
①如屬自身短時間能夠排除的,應(yīng)向受阻車輛做好解釋工作,請其稍候,迅速恢復(fù)設(shè)備正常使用狀態(tài)。
②如屬自身無法排除或短時間無法排除的,應(yīng)立即通知收費系統(tǒng)管理員處理,同時執(zhí)行按照《停電處理制度》,做好車輛出入。
3、盜竊等破壞事件
①立即向管理處負(fù)責(zé)人或保安部報告,簡要說明現(xiàn)場情況(地點、人員數(shù)量、人員財產(chǎn)損失等)。
②保持冷靜,如能處理可將有關(guān)人員帶往管理處協(xié)助調(diào)查,如不能及時處理,應(yīng)嚴(yán)密監(jiān)視現(xiàn)場,等候上級處理。
③保護(hù)現(xiàn)場不受破壞,以待有關(guān)單位取證。
4、拒不交費或失卡、卡損壞車輛
①耐心向其解釋有關(guān)文件和公司規(guī)定。
②如其蠻不講理,應(yīng)通知當(dāng)班班長或管理處負(fù)責(zé)人處理。
③做好期間車道的疏通工作。
5、車道堵塞
①在不違背公司原則的情況下,以最快捷的方式疏通車道。
②如遇“問題車輛”應(yīng)將車輛安排到不堵塞車道的地方再進(jìn)行處理。
6、軍警車輛不按規(guī)定停放或不交停車費
①向駕駛員解釋公司的規(guī)定。
②如難以獨自處理,應(yīng)盡快通知當(dāng)班班長或管理處負(fù)責(zé)人處理,或向上級請示處理。
③盡力將駕駛員留在現(xiàn)場。
第15篇 某小區(qū)車場崗管理工作制度
小區(qū)車場崗管理工作制度
1.0適用范圍:
公司管理的停車場
2.0作業(yè)前準(zhǔn)備
按《護(hù)衛(wèi)員服式及著裝規(guī)定》和《交接班管理》做好上崗執(zhí)勤的準(zhǔn)備工作和交接工作。
3.0作業(yè)過程
3.1崗位基本要求
3.1.1車場崗護(hù)衛(wèi)工作實行24小時全天候值班制。
3.1.2實行倒班制,每崗每班一人。
3.1.3每周各值班依次輪換值班次序一次,周日為倒班日。
3.1.4車場崗護(hù)衛(wèi)員應(yīng)以跨立姿勢站立在車場出入口崗?fù)づ?保持警惕性,快速準(zhǔn)確地辨別出該駕駛?cè)藛T與進(jìn)出車輛是否相符合(防止盜車事件發(fā)生),是固定車還是臨時停車(以便準(zhǔn)確發(fā)卡),有無異常情況等。適當(dāng)時可以走動(崗位職責(zé)范圍之內(nèi),如回答客戶疑問、檢查擋車器、填寫出入卡等等)。切忌目無表情,呆板站立。
3.2車輛進(jìn)場
3.2.1車場崗護(hù)衛(wèi)員應(yīng)熟悉車輛駕駛?cè)藛T(或車主)情況,包括姓名、具體住址、家中人員、個人愛好、脾性等,以便工作中進(jìn)行溝通。特別是記住每位車主的姓名,使他人有被重視的感覺。
3.2.2車場崗護(hù)衛(wèi)員發(fā)現(xiàn)有車要進(jìn)入車場時,登記車牌號應(yīng)及時、準(zhǔn)確無誤,并注意觀察車輛外觀完好情況,如發(fā)現(xiàn)該車輛外觀有破損,及時提醒司機(jī)。
3.2.3待車停穩(wěn)后,司機(jī)開啟車窗時,將車輛出入登記卡遞給司機(jī),說:___(稱呼),早上(或下午、晚上)好,請您保管好車卡。(舉一例子:稱呼對方時,姓王的老先生可稱為王先生;如姓王的女性,比自己大則可稱為王大姐,年輕的可以稱為王小姐)。
3.2.4當(dāng)車完全駛?cè)牒?方可將擋車器放下,并觀察車輛尾部外觀,如有損壞及時通知巡邏護(hù)衛(wèi)員提醒司機(jī)并做好記錄。
3.2.5若后面有緊跟車輛時,應(yīng)打停止手勢示意其停下,若遇強(qiáng)行進(jìn)入者,按《常見公共秩序問題處理》中有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
3.2.6若遇客戶乘出租車進(jìn)入小區(qū),應(yīng)按要求填寫《出租車提示卡》并交給客戶;如客戶攜帶較多物品或因天氣等因素出現(xiàn)困難時,應(yīng)主動予以幫助。
3.3車輛出場
3.3.1同3.2.1
3.3.2等車停在車擋前,司機(jī)開啟門窗時,接過車輛出入登記卡應(yīng)說:謝謝!若車主丟失車輛出入登記卡,需登記核對車主的身份證、行駛證、駕駛證、電話及住址并復(fù)印留底,同時要求車主本人必須在復(fù)印件上寫明:本人___于____年__月__日__時__分不慎遺失車輛出入登記卡,在無車輛出入登記卡的情況下親自將車(車牌號)開出__小區(qū)停車場,特此證明。(簽名)必要時請求巡邏保安員給予協(xié)助。
3.3.3如為月卡車或持有三證、免費卡的車輛,應(yīng)在車輛出入登記表注明。如為臨時停車,應(yīng)按《停車場收費標(biāo)準(zhǔn)》有關(guān)規(guī)定收取費用,收款時應(yīng)先撕發(fā)票后接錢,找清錢款后,說:謝謝。嚴(yán)禁收費不給票行為或先收費后返回崗?fù)つ闷毙袨?違者以貪污論處。
3.3.4當(dāng)司機(jī)不按規(guī)定交費時,應(yīng)做好耐心細(xì)致地解釋工作,禮貌地按《常見公共秩序問題處理》中有關(guān)規(guī)定處理。有異常情況在《值班記錄表》上做好記錄。
3.3.5核對無誤后,開啟擋車器放行,擋車桿必須打成90度。
3.3.6若后面有緊跟的車輛,來不及放下檔車器時,打停車手勢,同時重復(fù)以上步驟。
3.3.7待車輛完全駛出后,放下?lián)踯嚻鳌?/p>
3.3.8本公司車輛駛出車場時不收停車費,但必須敬禮并收回車輛出入卡。
3.4防范措施:
從每晚23點起至第二天早7時在車場的進(jìn)出口需加防盜、防搶樁。
4.0支持性工具
《車輛出入登記表》
《值班記錄表》
《出租車提示卡》
編制:審核:批準(zhǔn):日期:
