醫(yī)保人員管理制度文檔旨在確保醫(yī)療保障體系的高效運(yùn)作，規(guī)范醫(yī)保人員的行為，提高服務(wù)質(zhì)量，保障參保人員權(quán)益。本制度主要包括以下幾個(gè)方面：
1. 職責(zé)分工
2. 業(yè)務(wù)流程管理
3. 培訓(xùn)與發(fā)展
4. 行為準(zhǔn)則與道德規(guī)范
5. 監(jiān)督與考核
6. 糾紛處理機(jī)制
包括哪些方面
1. 職責(zé)分工：明確醫(yī)保人員在組織中的角色和責(zé)任，確保每個(gè)人都清楚自己的工作范圍。
2. 業(yè)務(wù)流程管理：規(guī)定醫(yī)保申請(qǐng)、審核、賠付等關(guān)鍵環(huán)節(jié)的流程，提高工作效率。
3. 培訓(xùn)與發(fā)展：制定定期培訓(xùn)計(jì)劃，提升醫(yī)保人員的專業(yè)技能和業(yè)務(wù)水平。
4. 行為準(zhǔn)則與道德規(guī)范：設(shè)定醫(yī)保人員應(yīng)遵守的職業(yè)操守和道德標(biāo)準(zhǔn)，確保公正公平對(duì)待每一位參保人。
5. 監(jiān)督與考核：設(shè)立監(jiān)督機(jī)制，對(duì)醫(yī)保人員的工作進(jìn)行定期評(píng)估，以保證服務(wù)質(zhì)量。
6. 糾紛處理機(jī)制：建立有效的投訴和糾紛解決渠道，及時(shí)處理參保人的問題。
重要性
醫(yī)保人員管理制度的重要性不言而喻，它直接影響到醫(yī)保體系的穩(wěn)定性和參保人的滿意度。良好的管理制度能夠：
1. 提升服務(wù)效率：明確的職責(zé)分工和標(biāo)準(zhǔn)化流程能減少工作延誤，提高醫(yī)保服務(wù)速度。
2. 保障公平公正：道德規(guī)范防止不公行為，確保每位參保人得到平等對(duì)待。
3. 促進(jìn)員工成長(zhǎng)：通過培訓(xùn)和發(fā)展計(jì)劃，醫(yī)保人員可以持續(xù)提升專業(yè)能力，更好地服務(wù)于社會(huì)。
4. 維護(hù)公眾信任：嚴(yán)格的監(jiān)督和考核制度，能增強(qiáng)公眾對(duì)醫(yī)保體系的信任度。
方案
1. 制定詳細(xì)的操作手冊(cè)：編寫涵蓋所有業(yè)務(wù)流程的手冊(cè)，供醫(yī)保人員參考執(zhí)行。
2. 定期培訓(xùn)：每季度至少舉辦一次專業(yè)培訓(xùn)，更新醫(yī)保政策和法規(guī)知識(shí)。
3. 設(shè)立舉報(bào)熱線：公開透明的投訴渠道，鼓勵(lì)參保人反饋問題。
4. 實(shí)施績(jī)效考核：將服務(wù)質(zhì)量、工作效率等因素納入績(jī)效評(píng)價(jià)，與晉升、獎(jiǎng)金掛鉤。
5. 建立內(nèi)部審計(jì)：定期對(duì)醫(yī)保人員的工作進(jìn)行審查，確保流程合規(guī)。
6. 強(qiáng)化職業(yè)道德教育：定期舉辦職業(yè)道德講座，強(qiáng)化醫(yī)保人員的社會(huì)責(zé)任感。
以上方案旨在構(gòu)建一個(gè)高效、公正、透明的醫(yī)保人員管理體系，通過持續(xù)改進(jìn)和優(yōu)化，確保醫(yī)保服務(wù)的質(zhì)量和參保人的滿意度。
醫(yī)保人員管理制度文檔范文
第1篇 第一醫(yī)院關(guān)于加強(qiáng)城鎮(zhèn)職工醫(yī)保人員醫(yī)療管理規(guī)定
第一醫(yī)院關(guān)于加強(qiáng)城鎮(zhèn)職工醫(yī)保人員醫(yī)療管理規(guī)定
新醫(yī)發(fā)(20__)10號(hào)
為了進(jìn)一步加強(qiáng)在我院就診的醫(yī)保人員醫(yī)療管理,更好的為醫(yī)?；颊叻?wù),做到因病施治,控制費(fèi)用不合理增長(zhǎng)。
醫(yī)保人員應(yīng)持證就診,證、歷、卡齊全,只限職工本人使用,不得轉(zhuǎn)借他人。醫(yī)生用藥應(yīng)遵照《江蘇省職工醫(yī)療保險(xiǎn)基本用藥目錄》執(zhí)行。
在治療過程中,應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行合理檢查、合理用藥、合理收費(fèi)的原則。使用非甲類、非乙類藥品時(shí),需征得病人或家屬簽字同意并在用藥知情單上簽字,醫(yī)保病人自費(fèi)藥品金額不得超過20%,超過比例者按10%處罰床位醫(yī)生。
對(duì)沒有第三方責(zé)任外傷的醫(yī)?；颊? 醫(yī)生如實(shí)填寫醫(yī)保病歷,及《__市城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險(xiǎn)參保人員外傷審批表》,交院醫(yī)保辦公室簽字蓋章,然后交市醫(yī)保處核查后,病人方可辦理醫(yī)保住院手續(xù)。
患者入院后,護(hù)理人員及時(shí)將標(biāo)有“職工醫(yī)?！?、“離休”、“城鎮(zhèn)居民”標(biāo)示牌,放在患者床頭,以便“勞動(dòng)局醫(yī)保處稽查科”來醫(yī)院核查。
醫(yī)保患者住院藥費(fèi)一天不得超過200元,特殊病人用藥超過300元,需及時(shí)寫申請(qǐng)交院醫(yī)保辦公室,由分管院長(zhǎng)審批后方可使用,否則,超過部分按10%處罰床位醫(yī)生。
醫(yī)生不得故意延長(zhǎng)病人住院天數(shù)。住院時(shí)間控制在15天左右。
醫(yī)保病人住院均值為5500元,超過均值部分不納入績(jī)效考核,不計(jì)算床日。
醫(yī)保病人住院押金應(yīng)根據(jù)花費(fèi)多少,及時(shí)交自費(fèi)部分,如果病人欠費(fèi),所欠費(fèi)用由床位醫(yī)生承擔(dān)。
患者需做ct、mri、造影等必須先審批后檢查,急診檢查,次日審批,不能到出院結(jié)賬時(shí)再審批,否則,醫(yī)保處不予審批,只能按自費(fèi)結(jié)算。
使用特殊材料如人工股骨頭、假體、進(jìn)口鋼板、心臟起搏器、心臟支架、介入治療等材料費(fèi)用超過1000元以上必須上報(bào)分管院長(zhǎng)審批后使用。
嚴(yán)禁掛床拿藥、弄虛作假、冒名頂替住院、搭車開藥、搭車檢查,發(fā)現(xiàn)一次,1:3倍處罰當(dāng)事醫(yī)生。
__市人民醫(yī)院新型農(nóng)村合作醫(yī)療管理規(guī)定
新醫(yī)發(fā)(20__)11號(hào)
為了保障新型農(nóng)村合作醫(yī)療工作的順利實(shí)施,合理使用新農(nóng)合有限的資金,規(guī)范醫(yī)務(wù)人員診療行為,保證廣大參合農(nóng)民享受基本醫(yī)療服務(wù),根據(jù)《__市新型農(nóng)村合作醫(yī)療支付方式改革暫行辦法》(新衛(wèi)(2010)60號(hào))文件,及《關(guān)于調(diào)整本市定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)住院補(bǔ)償比例的通知》(新衛(wèi)(2010)130號(hào))文件要求,經(jīng)院委會(huì)研究決定,制定參合病人住院管理規(guī)定如下
各科室人員要認(rèn)真學(xué)習(xí)、貫徹《__市新型農(nóng)村合作醫(yī)療綜合支付方式改革暫行辦法 》,主動(dòng)、耐心地做好參合病人政策宣傳和解釋工作,全心全意為參合病人服務(wù)。
主管醫(yī)生要認(rèn)真核對(duì)參合病人的合作醫(yī)療證、身份證或戶口簿,防止冒名頂替,弄虛作假。床位醫(yī)生負(fù)責(zé)核對(duì)病人姓名,身份證上姓名與合作醫(yī)療證上及發(fā)票上姓名不相符不能報(bào)銷,住院時(shí)醫(yī)生應(yīng)詢問記錄清楚,避免影響患者及時(shí)報(bào)銷。
醫(yī)生收治無第三者責(zé)任的外傷病人,病歷應(yīng)詳細(xì)記錄受傷原因、傷情,以便報(bào)銷時(shí)核查。因病歷書寫不詳細(xì),有意涂改病歷,或報(bào)銷后被舉報(bào),所有費(fèi)用由責(zé)任醫(yī)生承擔(dān)。
醫(yī)生應(yīng)嚴(yán)格掌握參合病人的住院指征及出院標(biāo)準(zhǔn),杜絕小病大養(yǎng)和掛床住院現(xiàn)象,門診可以檢查治療的疾病,不要為了報(bào)銷而收住院治療。
嚴(yán)格控制參合病人的醫(yī)療費(fèi)用, 執(zhí)行《徐州市新型農(nóng)村合作醫(yī)療基本藥物目錄和診療項(xiàng)目》規(guī)定的內(nèi)容。嚴(yán)格遵守一日清單制度,為出院患者及時(shí)提供出院記錄、住院費(fèi)用清單和結(jié)算發(fā)票。
醫(yī)務(wù)人員未認(rèn)真核對(duì)病人,或?yàn)槊懊歪t(yī)者提供方便,騙取合作醫(yī)療資金,一經(jīng)查實(shí),將按醫(yī)院有關(guān)規(guī)定10倍處罰床位醫(yī)生。
不準(zhǔn)搭車開藥、搭車檢查,不嚴(yán)格執(zhí)行合作醫(yī)療基本藥品目錄、診療目錄,違反合作醫(yī)療用藥規(guī)定,出現(xiàn)醫(yī)院支付費(fèi)用,費(fèi)用從床位醫(yī)生工資中扣除。
特殊材料,支架、濾網(wǎng)、鋼板、人工關(guān)節(jié)、介入材料等屬乙類費(fèi)用,一半費(fèi)用可以報(bào)銷,醫(yī)生應(yīng)嚴(yán)格控制。
硅膠材料、假體、封堵器、輸血、自費(fèi)診療費(fèi)等屬自費(fèi)部分,應(yīng)另行門診繳費(fèi),違反規(guī)定,出現(xiàn)醫(yī)院支付費(fèi)用,由醫(yī)生承擔(dān)。
關(guān)于在全院臨床科室實(shí)行主診醫(yī)師負(fù)責(zé)制的規(guī)定
臨床科室根據(jù)醫(yī)院醫(yī)療組分組原則分成若干醫(yī)療小組,每醫(yī)療專業(yè)組設(shè)主診醫(yī)師1名,主治醫(yī)師及住院醫(yī)師若干。
主診醫(yī)師一般要求有高級(jí)職稱,個(gè)別科室可由高年資主治醫(yī)生擔(dān)任組長(zhǎng),醫(yī)療組劃分要注意高、中、低級(jí)職稱人員合理搭配,醫(yī)院根據(jù)各科室人員情況實(shí)行醫(yī)療組總額控制,主診醫(yī)師競(jìng)聘上崗,主治及住院醫(yī)師和主診醫(yī)師雙向選擇,自主競(jìng)爭(zhēng)組成醫(yī)療組。
主診醫(yī)師對(duì)醫(yī)療組醫(yī)療工作全面負(fù)責(zé),并接受科主任行政領(lǐng)導(dǎo)。
醫(yī)療組根據(jù)科室醫(yī)療工作需求,既有競(jìng)爭(zhēng)又有合作,共同做好科室醫(yī)療工作,住院病床、護(hù)理組護(hù)理工作協(xié)調(diào)由各醫(yī)療組共享。
各醫(yī)療組收入,績(jī)效工資也按組考核,各醫(yī)療組根據(jù)醫(yī)院指導(dǎo)意見再進(jìn)行二次分配。醫(yī)院可提供參考性分配系數(shù)。
